保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)（8篇）。

時(shí)光匆匆，總在不經(jīng)意的瞬間便悄然遠(yuǎn)去，工作已告一段落，非常重要的環(huán)節(jié)就是進(jìn)行工作總結(jié)，工作總結(jié)對工作的主要內(nèi)容作提示性、概括性的介紹，它不概括經(jīng)驗(yàn)，只提示總結(jié)的工作內(nèi)容和范圍。好的工作總結(jié)該如何下筆呢？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)（8篇）,歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇1)

20__年，是我加入_公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作

我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案，營銷管理平臺的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào)，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。

二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來，我起草總結(jié)類材料4份，自查報(bào)告10份。調(diào)研信息1篇，合規(guī)征文1篇。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)，在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及五周年慶典晚會(huì)中，我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。

四、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇2)

20xx年，是我加入xx公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以合規(guī)性為抓手，完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作。

我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案，營銷管理平臺的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào)，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時(shí)的工作中會(huì)不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。

二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動(dòng)筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來，我起草總結(jié)類材料11份，自查報(bào)告3份。調(diào)研信息4篇，合規(guī)征文4篇。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動(dòng)，在今年公司的職工代表大會(huì)晚會(huì)及xx周年慶典晚會(huì)中，我與同事一起主持并參與晚會(huì)節(jié)目編排，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。

在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足：一是動(dòng)筆能力較差，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進(jìn)步。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇3)

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù)；對下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo)；對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。

在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。

在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報(bào)。

四是腿勤。

要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤。

對各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的.政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

我是20xx年11月初來到xx這個(gè)大家庭的，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運(yùn)營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

（一）新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

（三）理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。

（四）調(diào)查（契約/理賠）。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

第二是財(cái)務(wù)方面：

（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

（二）費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

（三）倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。

第三是行政方面：

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

（五）積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好！

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇4)

20xx年是中國保險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地！同時(shí)也中國xx發(fā)展歷史上重要的一年，xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xx區(qū)部20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

　一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日，xx區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，其中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo)；區(qū)部至11月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

?。ǘ┽槍θ旮麟A段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初xx躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績增長。

區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。

區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部對抗賽的同時(shí)，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動(dòng)，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖xx”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。

?。ㄈ┽槍Ω鱾€(gè)層級人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識。

區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心；在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級主管的個(gè)人舉績和增員情況，激勵(lì)各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

xx區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20xx年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。

　3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。

區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo)；與此同時(shí)，區(qū)部對一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長明確分配，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì)，及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。

（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品說明會(huì)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是xx區(qū)部長期以來始終堅(jiān)持的方向，在20xx年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進(jìn)入十月份以來，區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)，由于有多年來堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì)使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會(huì)的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的“新人培訓(xùn)班”；針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?！保会槍⒏呤值摹熬⒕銟凡颗嘤?xùn)”，針對主管的“經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)”，針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力，開闊了眼界。

在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機(jī)關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機(jī)會(huì)，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情！搬進(jìn)新職場后，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計(jì)各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”、“xx區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板，使職場充滿激勵(lì)氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。

此外，區(qū)部在活動(dòng)管理、舉績率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，向xx險(xiǎn)種要規(guī)模。

回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會(huì)，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用“xx開辦國壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年”的契機(jī)，加大客戶答謝會(huì)密度，不僅“請進(jìn)來”，還要“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場客戶答謝會(huì)，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì)版本。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會(huì)”、現(xiàn)場為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì)，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì)，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會(huì)，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會(huì)的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會(huì)，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備，從說明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置；從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練；講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用xx保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。

?。ㄎ澹┓e極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以xx城區(qū)為中心職場，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。

區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì)，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度，區(qū)部專門將xx各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動(dòng)作用。

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險(xiǎn)知識，同時(shí)為公司帶來了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)xx營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來的社會(huì)效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xxxx的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　二、20XX年工作中存在的一些問題。

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在；

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高；

4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。

　三、20XX年工作設(shè)想。

針對20XX年的經(jīng)驗(yàn)和不足，xx區(qū)部要在20XX年重點(diǎn)做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。

4、大力開展增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)作，努力提高增員質(zhì)量。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。

回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓xx的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇5)

一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，也認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的.賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但是為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工能勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇6)

時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在xx年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個(gè)通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。

作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇7)

20××年1月我加入xx，成為xx這個(gè)大家庭中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，現(xiàn)在這份工作對于我來說，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。下面結(jié)合我的具體情況對20××年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇8)

20XX年是中國保險(xiǎn)市場競爭加倍激烈的一年，全國公務(wù)員配合的天地!同時(shí)也中國人壽成長歷史上緊張的一年，xx營銷區(qū)部在市公司黨委、總司理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總司理室提出的各項(xiàng)要求，牢牢環(huán)抱分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)成長作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的造詣。為了給往后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20XX年的工作環(huán)境和20XX年的工作計(jì)劃陳訴請示如下：

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的配合盡力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬元，此中期交保費(fèi)xxx萬元，躉交保費(fèi)xxxxx元，不測險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬元，提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的不測險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷署理人xxxx人，此中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，此中部司理x人，分部司理x人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回首20XX年走過的過程，凝聚著xx區(qū)部人堅(jiān)強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，環(huán)抱不合階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)劑思路，跟上公司成長的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作步伐：

(一)從思想上堅(jiān)決信心，明確偏向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

總司理室多次在各類會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，往后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司賡續(xù)從各個(gè)方面和我們展開比力，在這種市場情況中，只有急起直追，積極成長才是硬事理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開發(fā)市場，這是兩種不合的成長看念，也將取得截然不合的成長結(jié)果。我們應(yīng)用各類時(shí)機(jī)，改變區(qū)部各方面人員的看念，變“要我成長”為“我要成長”。對付販賣一線的業(yè)務(wù)人員，我們重復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績攻克市場才是根本，要觀到壽險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有建立起成長的.新看念，賡續(xù)攻克市場份額，用辦事和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)能力在市場大潮中立于不敗之地。正是霸占了思想上的碉堡，統(tǒng)一了成長看念，才為xx區(qū)補(bǔ)塾根本上加強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部涌現(xiàn)出積極主動(dòng)，康健向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點(diǎn)，我區(qū)部積極共同市公司各項(xiàng)支配，結(jié)合區(qū)部實(shí)際環(huán)境，適時(shí)推出角逐，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動(dòng)。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作偏向，推出了“各人達(dá)標(biāo)，爭做明星”的角逐規(guī)劃，提倡全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到根基目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)盡力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部率領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定偏向盡力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基礎(chǔ)上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初xx躉交販賣業(yè)務(wù)角逐，我區(qū)部共同市公司“xxxxxx”躉交推動(dòng)規(guī)劃，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)角逐規(guī)劃，全面晉升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部環(huán)抱期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)規(guī)劃、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)規(guī)劃、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)規(guī)劃、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)規(guī)劃等一系列有針對性的推動(dòng)規(guī)劃，有效地拉動(dòng)了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績、增員推動(dòng)規(guī)劃和“八月感德勤拜訪，各人舉績慶喬遷”推動(dòng)規(guī)劃，提倡“各人舉績，為新職場做供獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年提高”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場中懸掛，有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部應(yīng)用xxx培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，晉升販賣技能，開展多條理抗衡賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的支配下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度獲得了思想的升華和技能的晉升。區(qū)部借勢而行，在團(tuán)隊(duì)中鼎力提倡技能訓(xùn)練、氣氛營造和目標(biāo)追蹤，在共同市公司開展并炒作“xxxx”區(qū)部抗衡賽的同時(shí)，積極開展區(qū)部內(nèi)部的抗衡競爭，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等角逐運(yùn)動(dòng)，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)角逐規(guī)劃以及“決勝XX大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)角逐規(guī)劃，都有效地晉升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。

(三)針對各個(gè)層級人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清偏向，各司其職。

1、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，加強(qiáng)主管帶動(dòng)意識。

區(qū)部在年初訂定了針對整個(gè)年度的工作偏向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分化，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，加強(qiáng)了全體主管率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作傍邊，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，訂定月工作目標(biāo)，并且賡續(xù)地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績效闡發(fā)，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的殺青環(huán)境。在霉畚經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)頒布各級主管的個(gè)人舉績和增員環(huán)境，鼓勵(lì)各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與反省的工作措施，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清偏向，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，增強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

區(qū)補(bǔ)塾20XX年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年晉升，入會(huì)人數(shù)逐年增加，至20XX年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人。為了進(jìn)一步匆匆進(jìn)精英步隊(duì)的發(fā)展，區(qū)部在年初重新訂定了《精英俱樂部章程》，對20XX年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供政策，有效地匆匆進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭作優(yōu)秀，盡力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，加強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號召人人“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部內(nèi)形成了的優(yōu)越風(fēng)俗。為了加快精英發(fā)展，區(qū)部按期舉辦精英俱樂部例會(huì)，進(jìn)行各類培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。分外是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組抗衡，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和講課，或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地晉升了精英伙伴的程度，從看念、態(tài)度、技術(shù)和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大宗業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或靠近20XX年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的根基越來越牢靠。

3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)劑部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和辦事工作。

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保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié)

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保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇1

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已將近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的時(shí)間里，使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的管理經(jīng)驗(yàn)及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個(gè)月的工作情況總結(jié)。

一、通過向xx項(xiàng)目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個(gè)內(nèi)業(yè)的基本要求，要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項(xiàng)工作。

二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。

三、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成公司和項(xiàng)目上安排的各項(xiàng)工作，以及收集整理與xx水岸項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。

四、及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動(dòng)安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項(xiàng)工作事宜，圓滿完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇2

在過去的一年里，我一直擔(dān)任著保險(xiǎn)公司的綜合內(nèi)勤工作。這份工作使我有機(jī)會(huì)深入了解保險(xiǎn)行業(yè)的各個(gè)方面，并為客戶提供全方位的支持。我在這篇文章中將詳細(xì)總結(jié)我的工作體會(huì)，包括我所承擔(dān)的責(zé)任、遇到的挑戰(zhàn)以及我所采取的解決辦法。

作為一名保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括業(yè)務(wù)辦理、保單核對、客戶服務(wù)等。我需要與客戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求，并確保他們的要求得到滿足。同時(shí)，我也需要與保險(xiǎn)公司的其他部門進(jìn)行合作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保整個(gè)流程的順利進(jìn)行。

在這個(gè)工作中遇到了一些挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)行業(yè)的法規(guī)和政策變化頻繁，需要我及時(shí)了解并相應(yīng)地調(diào)整工作流程?？蛻粜枨笄Р钊f別，有些客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解可能有限，需要我進(jìn)行解釋和引導(dǎo)。由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性，往往需要處理一些復(fù)雜的保險(xiǎn)索賠事務(wù)，這需要我具備較高的綜合能力和解決問題的能力。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我采取了一系列措施。我保持了持續(xù)的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識和參加培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。我注重和客戶的溝通，傾聽他們的需求，及時(shí)解答他們的疑惑，并給予專業(yè)的建議。為了更好地處理保險(xiǎn)索賠事務(wù)，我建立了一個(gè)系統(tǒng)的記錄和跟進(jìn)流程，確保每個(gè)案件得到適時(shí)處理。

通過這些努力，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并取得了一些成果。我成功地處理了大量的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保了工作的及時(shí)完成。我的客戶滿意度得到了顯著提高，他們對我們公司的信任和支持也進(jìn)一步增加。我對保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識也得到了深化，對于市場和產(chǎn)品的變化有了更敏銳的洞察力。

我也發(fā)現(xiàn)在這個(gè)工作中還有很多需要改進(jìn)的地方。我需要進(jìn)一步提高自己的溝通技巧，并加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的合作。我需要加強(qiáng)對保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的了解，為客戶提供更加全面和準(zhǔn)確的建議。同時(shí)，我也需要不斷拓寬自己的知識面，以應(yīng)對行業(yè)的不斷變化。

小編認(rèn)為，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性且需要持續(xù)學(xué)習(xí)的工作。通過在這個(gè)崗位上的工作，我深入了解了保險(xiǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)，并為客戶提供了全方位的支持。同時(shí)，我也意識到自己還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)，也為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇3

營銷二部收展渠道20xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn)，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了必須的效果。

一、堅(jiān)決進(jìn)取調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)內(nèi)涵價(jià)值，穩(wěn)定收展隊(duì)伍

進(jìn)入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴進(jìn)取響應(yīng)，截止x月x日，二部收展部已完成xx年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬，完成全年計(jì)劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。經(jīng)過半年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同時(shí)對穩(wěn)定隊(duì)伍起到了進(jìn)取作用，很多收展伙伴經(jīng)過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

二、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊(duì)

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)。在年初就進(jìn)取經(jīng)過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。

三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng)富

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出模范帶動(dòng)的進(jìn)取作用，異常是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人xx伙伴FYC已達(dá)61402元，無論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了進(jìn)取的作用。

四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路

在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在進(jìn)取發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1.在繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度，異常是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)供給有力支持。

2.加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。

3.提高區(qū)域經(jīng)營活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動(dòng)作用，樹立國壽品牌影響力。

4.針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5.加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理本事。

6.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇4

在過去的一年里，我一直在一家保險(xiǎn)公司擔(dān)任綜合內(nèi)勤的工作。通過這份工作，我學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的知識，并提高了自己的溝通和組織能力。以下是我對這一年綜合內(nèi)勤工作的總結(jié)和反思。

作為綜合內(nèi)勤，我主要負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)申請、理賠和客戶查詢等事務(wù)。我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作需要高度的細(xì)致和耐心，因?yàn)槲覀儽仨毚_保所有文件和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。我購買了一套高效的辦公軟件，幫助我更好地組織和處理文件，大大提高了我的工作效率。我還與其他部門的同事密切合作，確保流程的順利進(jìn)行。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了如何在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜和專注。

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)信息密集型的行業(yè)，客戶的個(gè)人隱私和安全至關(guān)重要。因此，我始終遵守公司的保密政策，并采取必要的安全措施，保護(hù)客戶的信息不被泄露。我學(xué)會(huì)了如何處理敏感信息，并遵循相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，確?？蛻舻碾[私得到最大的保護(hù)。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)樾湃问潜ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，只有保護(hù)客戶的隱私，我們才能贏得客戶的信任。

我與客戶的溝通能力得到了很大的鍛煉。在處理保險(xiǎn)申請和理賠時(shí)，我必須與客戶進(jìn)行緊密的溝通，了解他們的需求和意見。有時(shí)客戶會(huì)遇到困難或不滿意的地方，我必須耐心傾聽并尋找解決問題的辦法。通過與不同類型的客戶交流，我學(xué)到了如何更好地理解他們的需求，并且不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。我意識到，良好的溝通是建立并維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

我發(fā)現(xiàn)在保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤的工作中，細(xì)心和耐心是最重要的品質(zhì)。我們面臨著大量的文件和數(shù)據(jù)，必須確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到仔細(xì)處理。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到困難或是錯(cuò)誤，但是我們不能松懈，必須耐心地找出問題所在，并及時(shí)進(jìn)行修正。保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤的工作需要高度的責(zé)任心和自律精神，只有這樣才能保證工作的質(zhì)量和效率。

通過這一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我在保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤的工作中取得了一定的成績。我學(xué)到了許多關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的知識，并提高了自己的組織和溝通能力。但同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里，學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，我需要不斷地更新自己的知識和技能，以適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我將能在保險(xiǎn)行業(yè)取得更大的進(jìn)步和成就。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇5

近幾年，保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作作為保險(xiǎn)公司內(nèi)部核心職能之一，承擔(dān)著聯(lián)系保險(xiǎn)公司與客戶之間的紐帶作用，對保險(xiǎn)公司的運(yùn)營起著至關(guān)重要的作用。在過去的一段時(shí)間里，我在某保險(xiǎn)公司擔(dān)任保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤，并有幸參與了許多重要項(xiàng)目的推進(jìn)，獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與收獲。在本文中，我將對我的工作進(jìn)行總結(jié)，以期在今后的工作中能夠更好地發(fā)揮我的職能和作用。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作是一項(xiàng)復(fù)雜而瑣碎的工作，涵蓋了眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。首先，我需要負(fù)責(zé)客戶信息搜集整理，包括客戶基本信息、健康狀況、財(cái)務(wù)狀況等，以便為保險(xiǎn)顧問提供合適的保險(xiǎn)方案。這需要我具備良好的信息收集和整理能力，以及高度的保密性和責(zé)任感。同時(shí)，我還要及時(shí)更新和維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確和完整。

其次，我需要協(xié)助保險(xiǎn)顧問處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理過程中的各種事務(wù)。這包括填寫保險(xiǎn)申請表格、合同歸檔、保單寄送等。在處理這些事務(wù)時(shí)，我需要細(xì)致入微、認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保每一步都符合公司規(guī)定和政策。

此外，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤還需要承擔(dān)一些保險(xiǎn)理賠事務(wù)的處理工作。當(dāng)客戶需要進(jìn)行保險(xiǎn)理賠時(shí)，我需要協(xié)助客戶填寫理賠申請表格，并準(zhǔn)備相關(guān)的文件和證明材料。在理賠過程中，我要積極與保險(xiǎn)公司、醫(yī)院和其他相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，以確?？蛻舻睦碣r事宜能夠順利辦理。這一工作要求我具備高度的責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)要能夠處理好與客戶的溝通和情緒管理，以提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。

除了以上工作內(nèi)容，作為保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤，我還需要積極參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平和知識儲備。這不僅有助于我更好地理解和掌握公司業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，還能夠幫助我更好地為客戶提供專業(yè)的咨詢和建議。同時(shí)，經(jīng)常參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)還有助于我不斷更新我的知識和技能，以適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展和變化。

在我的工作中，我時(shí)刻以客戶為中心，將客戶的需求和利益放在首位。我始終堅(jiān)持用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并確保他們的權(quán)益得到有效保障。我相信，只有真正關(guān)心和尊重客戶，才能夠在保險(xiǎn)市場中立于不敗之地。

在工作中，我還注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)。作為一個(gè)綜合內(nèi)勤，我需要與其他部門密切配合，共同推進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展。我積極與同事進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決問題和困難，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也努力營造良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，以激發(fā)每個(gè)人的工作熱情和積極性。

通過這段時(shí)間的工作，我深刻感受到了作為保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤的重要性和挑戰(zhàn)性。我在工作中總結(jié)了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也取得了一定的成績。但我也清楚地意識到，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展日新月異，我需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對挑戰(zhàn)。因此，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，提高自己的綜合素質(zhì)，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇6

20XX年1月我加入平安，成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20XX年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20XX年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策>規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤實(shí)習(xí)期工作總結(jié)2

20XX年是我進(jìn)入XX財(cái)險(xiǎn)工作的第一個(gè)完整年度，也是XX地區(qū)保險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現(xiàn)就20XX年度重要工作情況做如下總結(jié)：

回顧20XX年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，面對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20XX年的基礎(chǔ)上我開始認(rèn)真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

一、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計(jì)分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。我們知道，真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯(cuò)誤的決策，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計(jì)周會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)并公布，時(shí)刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息。

二、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個(gè)人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個(gè)別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會(huì)不定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進(jìn)行催繳。

三、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，20XX年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實(shí)際錄入情況，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進(jìn)行匹配，重新編輯實(shí)際業(yè)務(wù)員，并且為了各團(tuán)隊(duì)感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個(gè)月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個(gè)團(tuán)隊(duì)及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的.順利開展。平時(shí)業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時(shí)候我也盡力配合幫助查詢。

四、手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)提供的實(shí)收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，和銷售人員的互動(dòng)也比較多，在清單的核對，費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問我都會(huì)熱情解答和處理。

五、各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)也占據(jù)了我工作的很多時(shí)間，對于協(xié)會(huì)有每個(gè)月的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表;對于政府部門也有每個(gè)季度的政府招標(biāo)車輛報(bào)告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計(jì)表，對于分公司市場部有每個(gè)月的績效統(tǒng)計(jì)表，團(tuán)隊(duì)長季度考核，新車獎(jiǎng)勵(lì)，手續(xù)費(fèi)匯總表等。此外還有渠道部每個(gè)月拓展津貼，出單補(bǔ)助等統(tǒng)計(jì)表。以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對，費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20XX年我也取得了不少成績，比如每個(gè)月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計(jì)在機(jī)構(gòu)中時(shí)間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多EXCEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時(shí)間。當(dāng)然也有一些不足，因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時(shí)候難免也會(huì)出錯(cuò)，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個(gè)月的工作時(shí)間我都比較充實(shí)，對于自己這一年的工作我也有如下體會(huì)：

1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

2、多聽，多學(xué)，多問，多想，做事要有計(jì)劃有條理。

3、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學(xué)以致用。

一年的時(shí)光，也想對公司提出點(diǎn)建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時(shí)代早點(diǎn)結(jié)束。二是希望各崗位分工能更明確點(diǎn)，相應(yīng)職責(zé)明確，工作分配責(zé)任制，不推諉。

回顧以往，展望未來：

1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。

2、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時(shí)間性。

3、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成長。

4、專業(yè)更強(qiáng)，技術(shù)更強(qiáng)

保險(xiǎn)公司綜合內(nèi)勤實(shí)習(xí)期工作總結(jié)3

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。

在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。

在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報(bào)。

四是腿勤。

要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤。

對各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇7

在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇8

近年來，隨著保險(xiǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作正在成為越來越多保險(xiǎn)公司中不可或缺的一部分。作為公司重要的后臺支持力量，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤人員承擔(dān)著各種繁雜瑣碎的工作任務(wù)，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持和保障。在過去一段時(shí)間的工作中，我扎實(shí)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和贊賞。通過努力將個(gè)人能力發(fā)揮到極致，我總結(jié)了以下的工作經(jīng)驗(yàn)。

首先，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤人員需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和技能。在工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)和產(chǎn)品知識，并積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我完善了自己的業(yè)務(wù)能力，能夠熟練辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，處理保單、理賠、核保等相關(guān)事務(wù)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了使用各種保險(xiǎn)軟件和系統(tǒng)，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。

其次，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤人員需要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我與各個(gè)部門的同事保持密切的聯(lián)系，及時(shí)收集和提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息，保證信息的暢通和傳遞。同時(shí)，在保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作中，團(tuán)隊(duì)合作顯得尤為重要。我積極與同事合作，互幫互助，共同完成工作任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們提高了工作效率，減少了錯(cuò)誤和失誤的可能性。

第三，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤人員需要具備細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，任何一絲的疏忽都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，我時(shí)刻保持警惕，將工作做到最好。在處理保單時(shí)，我詳細(xì)審查客戶提供的材料，核實(shí)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，杜絕了不實(shí)信息的錄入。在處理理賠時(shí)，我仔細(xì)核對各種文件和資料，確保理賠過程的合法合規(guī)。通過細(xì)致的工作態(tài)度，我不僅提高了工作效率，也保證了業(yè)務(wù)的質(zhì)量和可靠性。

最后，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤人員需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)。作為保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤人員，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。我積極參加保險(xiǎn)行業(yè)的交流會(huì)議和學(xué)術(shù)研討會(huì)，向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)借鑒，拓寬自己的知識面。同時(shí)，我也利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，參加相關(guān)專業(yè)考試，提升自己的綜合能力。

通過對過去一段時(shí)間的保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，進(jìn)一步提升自身的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我相信，在保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作的道路上，只要持之以恒，每一個(gè)細(xì)小的努力都會(huì)為未來的成功積累一份寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇9

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié)

一、引言

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作是一個(gè)復(fù)雜而且廣泛的領(lǐng)域，涵蓋了保單處理、客戶服務(wù)、信息管理等多個(gè)方面。在過去的一年里，我全面負(fù)責(zé)了公司內(nèi)勤工作，不斷學(xué)習(xí)與成長。通過本篇總結(jié)，我將詳細(xì)介紹我在工作中所做的任務(wù)和取得的成績，以及遇到的挑戰(zhàn)和改進(jìn)的方向。

二、保單處理

1. 保單申請?zhí)幚?/p>

作為保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)處理保險(xiǎn)申請，包括填寫申請表格、核對申請人信息、審查相關(guān)文件等。在這個(gè)過程中，我時(shí)刻保持高度的準(zhǔn)確性和效率，以確保保單申請能夠按時(shí)處理并發(fā)行。

2. 保單修改與終止

我經(jīng)常與客戶和銷售團(tuán)隊(duì)合作，處理保單修改和終止的請求。這需要我了解保單條款以及市場監(jiān)管政策，并準(zhǔn)確地將變更信息記錄在文件中，以確保保單真實(shí)準(zhǔn)確。

三、客戶服務(wù)

1. 客戶咨詢

作為公司的內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)接聽客戶的電話咨詢，提供準(zhǔn)確的保險(xiǎn)產(chǎn)品信息和相關(guān)政策解析。對于一些復(fù)雜的問題，我會(huì)與銷售團(tuán)隊(duì)和風(fēng)險(xiǎn)評估部門合作，確保給客戶提供滿意的答復(fù)。

2. 理賠協(xié)助

有時(shí)客戶需要理賠操作或提交相關(guān)文件，我會(huì)幫助他們了解理賠流程，并提供必要的文檔和指導(dǎo)。同時(shí)，我會(huì)協(xié)調(diào)內(nèi)部各個(gè)部門的合作，確?？蛻舻睦碣r請求能夠及時(shí)處理。

四、信息管理

1. 保單檔案

為了方便保單管理，我負(fù)責(zé)保單電子檔案的建立和維護(hù)。通過使用專業(yè)的保險(xiǎn)管理軟件，我可以及時(shí)調(diào)閱和更新保單信息，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。

2. 數(shù)據(jù)分析

通過對保單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，我能夠幫助公司了解市場情況和業(yè)務(wù)趨勢。我經(jīng)常制作報(bào)告和圖表，向管理層展示關(guān)鍵指標(biāo)和性能，以幫助做出戰(zhàn)略決策。

五、挑戰(zhàn)與改進(jìn)

1. 工作量管理

在繁忙的工作環(huán)境中，保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤需要處理大量的任務(wù)和文件。為了更好地管理時(shí)間和工作量，我學(xué)會(huì)了制定詳細(xì)的計(jì)劃和優(yōu)先級，并將任務(wù)合理分配給團(tuán)隊(duì)成員。這有助于提高工作效率和準(zhǔn)確性。

2. 提高技能水平

保險(xiǎn)行業(yè)日新月異，不斷涌現(xiàn)新的產(chǎn)品和政策。為了保持競爭力，我積極參加各種培訓(xùn)課程和研討會(huì)，提高自己的保險(xiǎn)專業(yè)知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我可以更好地滿足客戶和公司的需求。

3. 優(yōu)化工作流程

在工作中，我不斷關(guān)注工作流程的改進(jìn)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作和經(jīng)驗(yàn)分享，我能夠識別出繁瑣、低效的工作步驟，并提出改進(jìn)建議。通過引入自動(dòng)化工具和流程優(yōu)化，我?guī)椭岣吡斯ぷ餍屎蜏?zhǔn)確性。

六、結(jié)語

通過過去一年的工作，我在保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤領(lǐng)域取得了很大的進(jìn)步和成就。通過精確高效地處理保單、提供專業(yè)客戶服務(wù)和改進(jìn)工作流程，我為公司帶來了明顯的價(jià)值。未來，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)并提高自己，以更好地應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作總結(jié) 篇10

在過去的一年里，我一直在一家保險(xiǎn)公司擔(dān)任綜合內(nèi)勤職位。這份工作為我提供了許多學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。通過參與各種項(xiàng)目和任務(wù)，我得以提高自己的協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我所從事的保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作，以及我在這個(gè)職位上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

作為保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤，我的主要責(zé)任之一是處理客戶的保險(xiǎn)申請和文件。這其中包括核實(shí)客戶的個(gè)人信息、檢查文件的完整性以及審核申請的合規(guī)性。我會(huì)仔細(xì)閱讀每一份申請材料，并確保其中的信息準(zhǔn)確無誤。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，我會(huì)及時(shí)聯(lián)系客戶或向上級請教，以確保順利完成申請。

除了處理保險(xiǎn)申請，我還負(fù)責(zé)處理客戶的索賠申請。這個(gè)過程中，我需要審查索賠申請和相關(guān)文件，了解事故的發(fā)生和索賠的合理性。對于某些復(fù)雜的情況，我可能需要與其他部門（如風(fēng)險(xiǎn)評估、理賠部門等）進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確定索賠是否符合保險(xiǎn)條款。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了在處理索賠時(shí)保持客觀和公正，并從客戶的角度考慮每一項(xiàng)決策的影響。

作為保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤，我還要負(fù)責(zé)維護(hù)和更新客戶的保險(xiǎn)檔案。我會(huì)將新的申請和索賠記錄添加到客戶檔案中，并確保所有文檔都有適當(dāng)?shù)膫浞莺痛鏅n。這有助于保持客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性，并使之隨時(shí)可用。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了保持文件組織的重要性，以及如何快速準(zhǔn)確地檢索和提供所需的文件。

除了以上職責(zé)，我還經(jīng)常參與公司內(nèi)部會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)。這讓我能夠與其他部門的同事建立聯(lián)系，并了解公司的整體運(yùn)營。我還參與了一些團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，例如改進(jìn)工作流程或優(yōu)化文件管理系統(tǒng)。通過這些活動(dòng)，我進(jìn)一步提高了自己的問題解決能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我發(fā)現(xiàn)，通過與不同部門的同事合作，可以更大程度地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，并共同完成任務(wù)。

我在過去一年的保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作中取得了很大的發(fā)展。通過處理大量的保險(xiǎn)申請和索賠，我提高了自己的協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。我學(xué)會(huì)了保持客觀和公正，在處理索賠時(shí)綜合考慮各種因素。通過維護(hù)和更新客戶檔案，我培養(yǎng)了組織和管理的優(yōu)勢。通過參與公司會(huì)議和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我拓展了自己的視野和團(tuán)隊(duì)合作能力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的技能和能力。我計(jì)劃參加更多的培訓(xùn)和進(jìn)修課程，以擴(kuò)展自己的知識和技能。我也希望加強(qiáng)與其他部門和同事的合作，以提供更好的服務(wù)和支持。最重要的是，我將保持積極的態(tài)度和專業(yè)精神，不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

在這份保險(xiǎn)綜合內(nèi)勤工作的總結(jié)中，我回顧了自己過去一年的成長和進(jìn)步。通過處理保險(xiǎn)申請和索賠，維護(hù)客戶檔案以及參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，我提高了自己的技能和能力。在未來，我將繼續(xù)努力提升自己，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。這份工作不僅是一份職責(zé)，更是一次成長的機(jī)會(huì)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)

如果您想讀一些好文章不妨看看“內(nèi)勤年終工作總結(jié)”，那么一篇優(yōu)秀的崗位年度工作總結(jié)是怎么樣的呢？時(shí)間是一條長河，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的工作任務(wù)。想必職場中的大家都在寫崗位年度工作總結(jié)了，做好年度工作總結(jié)，能為下階段工作打基礎(chǔ)，非常建議您把這個(gè)網(wǎng)頁加入收藏夾！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇1)

尊敬的上級

大家好！

首先，讓我一下。我叫xx，是xx酒店的銷售經(jīng)理?，F(xiàn)在我來匯報(bào)一下這七個(gè)月的工作。

一、履行職責(zé)

20xx年3月4日就職后，前幾個(gè)月(3月、4月、5月)主要協(xié)助餐廳經(jīng)理做前臺日常內(nèi)部管理工作，后幾個(gè)月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、信任、自身發(fā)展需要，主要負(fù)責(zé)xx酒店的營銷工作。

從前臺管理到內(nèi)外營銷，從“xx”演唱會(huì)到精彩的‘xx’，從xx到xx演唱會(huì)，再到“xx”，球場舉辦了一系列活動(dòng)，四季餐廳也在市場的努力下掀起了運(yùn)營高潮。

回顧近幾個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面:

1.注重學(xué)習(xí)和教育，激勵(lì)自己努力。我上任以來，一直在xx酒店負(fù)責(zé)內(nèi)部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)差異較大，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不高。針對這種情況，我一一列舉了我看到的不足，并進(jìn)行了綜合培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法，講解理論，實(shí)踐操作。從規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)、職業(yè)道德觀念、客人進(jìn)店菜肴搭配、規(guī)范八大技能操作規(guī)程等方面，通過學(xué)習(xí)，員工可以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平?？腿诉M(jìn)店可以互相打招呼，主動(dòng)熱情服務(wù)，介紹酒店特色菜。當(dāng)客人點(diǎn)燃香煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)把它們放在煙灰缸里。

4月份舉行了實(shí)用技能大賽，服務(wù)員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動(dòng)和比賽，其他服務(wù)員養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，互相求教，學(xué)到了很多知識。他們的面貌越來越好，提高了工作效率。但是操作細(xì)節(jié)有待改進(jìn)。

二、抓管理章

成立初期，xx餐廳存在很多問題，主要問題是沒有規(guī)范的制度，員工對制度不清楚，有些制度沒有具體負(fù)責(zé)人執(zhí)行。

在質(zhì)檢部門的指導(dǎo)下，我把衛(wèi)生工作制度的開放和關(guān)閉時(shí)間列在了墻上和音響上，列出了責(zé)任人和各崗位的服務(wù)流程，個(gè)人衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)，工作中的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對員工增強(qiáng)工作意識，明確工作職責(zé)有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，需要配合高級經(jīng)理配置電話亭，設(shè)置下班時(shí)間鎖電話，不允許服務(wù)員打市話，杜絕了下班打市話的現(xiàn)象。

三、把握內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴的意見，不斷改進(jìn)和協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時(shí)候客戶反饋“阿米炒肉”不夠，“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認(rèn)真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量，讓客戶滿意。

四、抓好宴會(huì)宣傳工作的接待和管理

10月是婚宴的黃金季節(jié)，所以我們制定了婚宴計(jì)劃，并向周圍單位散發(fā)傳單進(jìn)行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴，向前來的客人介紹了xx餐廳的優(yōu)勢，與婚慶公司電話溝通，宣傳酒店規(guī)模等。，并有計(jì)劃地為宴會(huì)接待做了充分的準(zhǔn)備。

五、深入市場調(diào)研，與銷售部門密切配合，把握市場經(jīng)濟(jì)

xx演唱會(huì)期間，我們與銷售部緊密合作，在組委會(huì)會(huì)場為工作人員接管了盒飯，產(chǎn)生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間，我多次配合展位工作和內(nèi)部管理監(jiān)督。通過xx，我感受到了團(tuán)隊(duì)。xx演唱會(huì)期間，我多次與組委會(huì)溝通場館工作人員的用餐事宜，協(xié)調(diào)菜品，為酒店賺取了超過×萬元的餐費(fèi)。xx演唱會(huì)，我收到了280份自助餐，包括80-100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)飯

通過與30多個(gè)旅行團(tuán)電話溝通，每周六、周日、周一接待團(tuán)餐，旅行社、旅行社、旅行社、旅行社等。，是目前來旅游團(tuán)的最大消費(fèi)者。通過接受團(tuán)餐，首先增加餐廳的知名度，其次降低廚房的成本。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡又不平凡的七個(gè)月里，我深深地感受到了，同時(shí)也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開，我需要繼續(xù)努力。我會(huì)在這些方面努力:

1.不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)知識和各方面知識的學(xué)習(xí)。

2.在做好這個(gè)崗位的同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。

3.維護(hù)并與內(nèi)部客戶溝通。

4.有計(jì)劃地安排營銷工作。

5.做好客戶統(tǒng)計(jì)，不斷加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴和信息反饋處理。

6.與酒店銷售部門密切合作，接受餐飲和服務(wù)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇2)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

主題：提高案件辦理效率的改革與創(chuàng)新

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX單位案件內(nèi)勤人員，自入職以來，我深入學(xué)習(xí)和踐行習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，在案件內(nèi)勤工作中不斷探索改革創(chuàng)新的路徑，不斷提高案件辦理效率。本著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享心得的目的，我撰寫了本次案件內(nèi)勤述職報(bào)告，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評指正。

二、工作內(nèi)容回顧

1. 案件信息準(zhǔn)確錄入

通過精心細(xì)致地對案件相關(guān)信息進(jìn)行錄入，我能夠確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。不斷學(xué)習(xí)新的信息錄入技巧，我能夠快速、準(zhǔn)確地完成案件登記，確保后續(xù)的工作順利進(jìn)行。

2. 協(xié)同配合其他部門

作為內(nèi)勤人員，我們要與各個(gè)相關(guān)部門保持密切的配合。只有在充分了解其他部門的工作流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們才能更好地協(xié)商溝通、高效配合，確保案件能夠順利進(jìn)行。

3. 文件材料整理與分類

我注重對案件涉及的文件材料進(jìn)行整理和分類工作，確保案件材料有序、清晰，便于案件組織與案件人員查閱和運(yùn)用。通過對文書、證據(jù)等材料的歸檔工作，我提高了辦案效率，為案件的順利進(jìn)行提供了支持。

三、改革創(chuàng)新的實(shí)踐與反思

1.引入信息化管理系統(tǒng)

為了提高辦案效率，我根據(jù)實(shí)際需要提出了引入信息化管理系統(tǒng)的建議，并由領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，全面推行。新系統(tǒng)的引入不僅提高了辦案效率，還有效減少了紙質(zhì)文件的使用，節(jié)約了資源。此外，系統(tǒng)還能夠快速調(diào)取案件相關(guān)數(shù)據(jù)，提供更為全面和準(zhǔn)確的信息支持。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在案件內(nèi)勤工作中，我與同事們保持密切的溝通與協(xié)同配合，共同推動(dòng)案件的順利辦理。我們建立了定期開會(huì)制度，及時(shí)溝通進(jìn)展和遇到的困難，共同商討解決方案。團(tuán)隊(duì)合作的力量使我們能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜案件和突發(fā)情況，提高了辦案效率。

3.優(yōu)化工作流程

我積極主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)商，通過優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步提高辦案效率。例如，我與審判庭建立了良好的協(xié)作關(guān)系，對涉案文件進(jìn)行電子化存儲，可以方便地進(jìn)行查閱和提取，避免了重復(fù)勞動(dòng)和時(shí)間浪費(fèi)。

四、取得的成績與存在的問題

1.取得的成績

通過引入信息化管理系統(tǒng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及優(yōu)化工作流程等改革創(chuàng)新舉措，我在案件內(nèi)勤工作中取得了明顯的成效。案件辦理效率得到了大幅提升，案件質(zhì)量得到有效保障，為提高司法公信力作出了貢獻(xiàn)。

2.存在的問題

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，由于信息化管理系統(tǒng)剛剛引入，有些同事對使用方法還不太熟悉，需要進(jìn)一步培訓(xùn)和指導(dǎo)。其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中仍有間接溝通的缺陷，需要加強(qiáng)信息共享和溝通的途徑。最后，工作流程仍有優(yōu)化的空間，需要與相關(guān)部門進(jìn)行深入的溝通和協(xié)商。

五、改進(jìn)和展望

1.改進(jìn)措施

針對存在的問題，我提出以下改進(jìn)措施。首先，加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高同事們對信息化管理系統(tǒng)的熟練度。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)更加高效的溝通與協(xié)作。最后，與相關(guān)部門持續(xù)推進(jìn)工作流程的改進(jìn)，在實(shí)踐中不斷完善和優(yōu)化。

2.展望

我相信，通過持續(xù)的改革與創(chuàng)新，案件內(nèi)勤工作將進(jìn)一步提高效率。未來，我將繼續(xù)深化信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不斷提高團(tuán)隊(duì)合作能力，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，為辦案工作提供更為高效和卓越的服務(wù)。

六、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我總結(jié)了案件內(nèi)勤工作中的改革創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，并分析了存在的問題和改進(jìn)措施。我將發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新的精神，繼續(xù)為提高案件辦理效率而不懈努力，為司法事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇3)

xxxx年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的無論正確與否，都應(yīng)通過經(jīng)驗(yàn)，理清思路，取長補(bǔ)短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準(zhǔn)備，而在過去的當(dāng)中，也暴露已的一些存在問題，需要正視。例如，統(tǒng)率的能力有待增強(qiáng)，部分會(huì)存在依賴性;對個(gè)別問題處理欠缺膽量，財(cái)務(wù)的復(fù)核并不完善等，務(wù)必在末來的當(dāng)中盡快征服?？傊救藭?huì)繼續(xù)遵循自己監(jiān)督的“三十六”字方針：“主動(dòng)主動(dòng)、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細(xì)心、耐心解釋;盡職盡責(zé)、謹(jǐn)慎穩(wěn)重、相互溝通?！?/p>

圍繞財(cái)務(wù)的重點(diǎn)開展，對下一年度的計(jì)劃如下：

(1)全面小區(qū)財(cái)務(wù)檔案資料，重新編制《xx北區(qū)財(cái)務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時(shí)盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

(2)繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財(cái)務(wù)制度重新制定《小區(qū)財(cái)務(wù)計(jì)劃》，并定期編制月度向經(jīng)理匯報(bào)。

(3)細(xì)心做好日常開票收款，提高小區(qū)的收費(fèi)率。

(4)增強(qiáng)對各停車場收費(fèi)的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計(jì)表;同時(shí)定期到各崗位進(jìn)行巡查，了解收款情況，及時(shí)發(fā)掘存在問題;定期停車登記表，每月3號前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

(5)建全各層次的財(cái)務(wù)核對制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制財(cái)務(wù)訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

(6)鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷。

(7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

(8)繼續(xù)建全財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)制度，定期對新知識新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，計(jì)劃在下年度考榷會(huì)計(jì)電算化中級證》、《物業(yè)管理員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會(huì)計(jì)師的考試等。

(9) 向項(xiàng)目公司請款的資料，做好各項(xiàng)請款。

(10)做好xx庭園的收樓準(zhǔn)備，包括軟件和硬件的準(zhǔn)備，房間業(yè)主資料的錄入，水電表底數(shù)的錄入與登記，房間費(fèi)用的設(shè)置等。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在本單位從事文書內(nèi)勤工作已有三年時(shí)間，在工作中我不斷提高自己的文書處理技巧和綜合素質(zhì)，盡心盡力地完成各項(xiàng)任務(wù)，并順利完成了各項(xiàng)內(nèi)勤工作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、文書資料歸檔、信函會(huì)議的處理等多項(xiàng)工作任務(wù)。

在本單位內(nèi)勤工作中，我主要負(fù)責(zé)文書寫作、文件管理、檔案整理、會(huì)議記錄、文件草擬等工作。在這些工作中，我學(xué)習(xí)了大量的管理知識，不斷提高自己的能力，以完整準(zhǔn)確的態(tài)度完成各項(xiàng)工作。努力的方向是為了對本單位的工作進(jìn)行細(xì)致地了解，聆聽各個(gè)部門和同事的講解，以確保工作質(zhì)量和工作效率。

在日常工作中，我注重細(xì)節(jié)，精益求精，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、技能、不斷提高自己專業(yè)素質(zhì)，提高自己處理文書與文件的能力和效率，盡全力做到每一項(xiàng)工作盡善盡美，提高單位工作的效率。同時(shí)，我積極溝通與合作，加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系，不斷改善溝通和協(xié)作的模式，提高工作的效率和效果。

近年來，在各項(xiàng)工作中，我意識到提升自身能力對于工作的重要性，因此，積極利用業(yè)余時(shí)間看書、做練習(xí)以及參加各種培訓(xùn)和拓展活動(dòng)，提高自己的專業(yè)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平，在不斷地提高工作質(zhì)量和工作效率的同時(shí)，也促進(jìn)了自己的職業(yè)生涯發(fā)展。

除了工作，我還積極參與組織單位的文體活動(dòng)和公益活動(dòng)，通過參與多樣化的活動(dòng)，豐富了自己的人際關(guān)系和社交活動(dòng)，同時(shí)也提高了身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，不斷發(fā)掘自己的多元能力。

回首過去，我做過的每一件事都是成長的歷程，都是值得珍惜的經(jīng)歷，是對我工作成果的肯定和認(rèn)可，是推動(dòng)我繼續(xù)向前的動(dòng)力。然而，作為一名文書內(nèi)勤，我深知自己還有不足，也正是因?yàn)檫@些讓我更加努力，更加自我完善。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，我將繼續(xù)努力，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作，不斷提高自己的能力和綜合素質(zhì)，為本單位的發(fā)展盡自己的一份力量。

此致敬禮！

內(nèi)勤：

XXX

二XXX年X月X日

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是XX處理部門的一名內(nèi)勤，近期我主要負(fù)責(zé)了某特定案件的相關(guān)處理工作。在這里，我將針對我的工作內(nèi)容，向大家作一份簡要的述職報(bào)告。

一、案件情況

該案件是一樁財(cái)務(wù)糾紛案件，我所在的處理部門接到該案的委托后，立即展開了調(diào)查工作。經(jīng)過初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該案件系由于商品交易中的不實(shí)行為所導(dǎo)致。

二、工作內(nèi)容

1. 了解案件相關(guān)信息

我在了解案件相關(guān)信息方面做了以下幾件事：

a. 電話聯(lián)系當(dāng)事人，了解案件的真實(shí)情況，確定調(diào)查方向。

b. 訪問當(dāng)事人所處的實(shí)際場所，獲取更多的信息。

2. 數(shù)據(jù)收集

在收集數(shù)據(jù)方面，我做了如下準(zhǔn)備：

a. 利用公司數(shù)據(jù)庫，搜索相關(guān)信息并收集。

b. 與其他工作人員進(jìn)行協(xié)作，將數(shù)據(jù)收集齊全。

3. 參加會(huì)談

在參加會(huì)談方面，我做了以下幾點(diǎn)：

a. 參加公司內(nèi)部會(huì)議，將數(shù)據(jù)傳達(dá)給其他人員。

b. 參加與當(dāng)事人之間的會(huì)談，并將談話內(nèi)容詳細(xì)記錄。

4. 完成各項(xiàng)任務(wù)

我在完成各項(xiàng)任務(wù)方面做了以下幾點(diǎn)：

a. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成文件的撰寫和整理。

b. 積極跟進(jìn)工作進(jìn)展，保證案件順利處理。

三、遇到的問題

在本次相關(guān)工作中，遇到了一些問題，主要是：

1. 信息獲取不全，導(dǎo)致調(diào)查工作陷入困境。

2. 當(dāng)事人態(tài)度惡劣，致使會(huì)談無結(jié)果。

3. 員工溝通不暢，導(dǎo)致工作協(xié)作出現(xiàn)問題。

四、解決方案

針對問題，我采取了如下解決方案：

1. 增加更多的信息員，加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和調(diào)查工作。

2. 更換相關(guān)工作人員，以期獲得更好的工作效果。

3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，保證工作協(xié)作的順暢進(jìn)行。

五、工作成果

經(jīng)過我們的不懈努力，我們成功的解決了該案件。在此，我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也感謝我的同事們的辛勤努力。

最后，我想說的是：今后，我還需要更加努力地去提高自己的工作能力，同時(shí)也希望在下個(gè)工作崗位上，能夠更加出色的完成自己的職責(zé)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇6)

年終銷售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告

1. 工作亮點(diǎn)

在過去的一年中，我們銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)始終秉持著“服務(wù)至上，質(zhì)量至上”的工作理念，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，在公司銷售工作中取得了一系列亮眼的成績和突出的表現(xiàn)。

首先，我們團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了與銷售人員的溝通合作，深入了解市場需求和客戶需求，收集反饋意見，為銷售人員提供更加精準(zhǔn)、高效和貼心的服務(wù)和支持。我們制定了科學(xué)合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，營造了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神，讓銷售人員更加自信、專注和高效地開展業(yè)務(wù)。

其次，我們不斷完善和優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程和工作系統(tǒng)，提高效率、降低成本、優(yōu)化服務(wù)。我們創(chuàng)新技術(shù)手段，積極推廣信息化平臺和應(yīng)用，建立完善的客戶檔案和銷售記錄，提高銷售數(shù)據(jù)分析和管理能力，為公司決策提供有力支持和保障。

最后，我們堅(jiān)持把質(zhì)量和效果放在首位，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度，鞏固和擴(kuò)大市場份額和品牌影響力。

2. 工作不足

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯诠ぷ髦腥源嬖谝恍┎蛔愫蛦栴}：

一是工作效率亟需提高，有些重要工作進(jìn)展緩慢，延誤了銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶服務(wù)質(zhì)量；

二是人員培訓(xùn)和發(fā)展需要加強(qiáng)，有些員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力仍有待提高和完善；

三是顧客投訴和抱怨頻發(fā)，表明對我們的服務(wù)還不夠了解和認(rèn)可，需要更加認(rèn)真傾聽反饋，改進(jìn)服務(wù)和品質(zhì)。

針對這些問題，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，落實(shí)責(zé)任制和考核機(jī)制，加大客戶溝通和反饋力度，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)體系和運(yùn)營模式。

3. 改進(jìn)措施

為進(jìn)一步推動(dòng)銷售內(nèi)勤工作的發(fā)展和提升，我們將積極采取以下措施：

一是優(yōu)化組織架構(gòu)和人員配置，建立專業(yè)化和分工合理的工作團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和工作效能，打造高效協(xié)作的銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)；

二是完善信息系統(tǒng)和服務(wù)平臺，提高技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化客戶信息管理和銷售數(shù)據(jù)分析功能，提升運(yùn)營效能和管理水平；

三是建立健全業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范化和制度化管理，提高服務(wù)效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

總之，我們銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)將一如既往地保持團(tuán)結(jié)拼搏、勇攀高峰的勁頭和干勁，不斷完善和提升自身工作水平和服務(wù)能力，成為公司營銷業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有力后盾和支持，共創(chuàng)更加美好的明天！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇7)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

尊敬的XXX領(lǐng)導(dǎo)：

我作為公司的內(nèi)勤，在最近的一起案件中承擔(dān)了關(guān)鍵的角色。我向您匯報(bào)關(guān)于我在案件中的工作情況和經(jīng)驗(yàn)。

一、案件概述

該案件是一起財(cái)務(wù)糾紛案件，涉及兩家公司之間的核算問題。由于涉案金額相當(dāng)龐大，案件需要精細(xì)的財(cái)務(wù)核算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來支持。我的任務(wù)是協(xié)助財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，資料整理和文件歸檔等工作。

二、工作詳情

1.數(shù)據(jù)采集

我通過系統(tǒng)協(xié)同和與相關(guān)人員的直接溝通，成功地收集到了案件所需的所有數(shù)據(jù)。在這個(gè)過程中，我密切與團(tuán)隊(duì)成員和第三方咨詢公司合作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。由于我對公司的信息和數(shù)據(jù)相當(dāng)熟悉，我能夠迅速地找到信息，并將其傳遞給團(tuán)隊(duì)成員。

2.資料整理

在數(shù)據(jù)收集完畢后，我開始對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類。通過系統(tǒng)工具，我能夠迅速地清理和分析數(shù)據(jù)，并生成可視化的報(bào)表。這樣，團(tuán)隊(duì)成員能夠快速得到重要的信息，從而更好地制定后續(xù)的工作計(jì)劃。

3.文件歸檔

盡管我們在數(shù)據(jù)收集和整理方面取得了成功，但是我們還需要保證文檔的可追溯性。在這方面，我負(fù)責(zé)將所有文檔按照時(shí)間順序歸檔，并確保其安全性和機(jī)密性。

三、收獲和經(jīng)驗(yàn)

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在這個(gè)案件中，我深刻意識到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。由于我和團(tuán)隊(duì)成員之間緊密溝通，我們能夠在短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)采集、整理和文件歸檔等工作。這樣，我們可以更好地滿足客戶的需求，并在時(shí)間緊迫的情況下高效地完成任務(wù)。

2.信息管理能力

在整個(gè)案件中，我以我的深入了解和熟練操作系統(tǒng)的能力，為團(tuán)隊(duì)成員提供了有關(guān)數(shù)據(jù)的最佳支持。這樣，我們能夠及時(shí)地收集、整理和分析數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)成員提供質(zhì)量高、準(zhǔn)確和完整的數(shù)據(jù)，從而有效處理案件。

3.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識

在案件中，我進(jìn)一步加深了我對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的理解。通過與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作，我了解了公司財(cái)務(wù)郵件的處理流程，并學(xué)會(huì)了整理、審核和歸檔公司財(cái)務(wù)郵件的各個(gè)環(huán)節(jié)。

四、結(jié)論

在這個(gè)案例中，我深刻意識到了紀(jì)律性的重要性，并在團(tuán)隊(duì)合作和信息管理中獲得了良好的經(jīng)驗(yàn)。這種經(jīng)驗(yàn)對我的職業(yè)生涯具有重要的意義，在未來的工作中將具有更多的價(jià)值。

感謝您的時(shí)間審核這份述職報(bào)告。如果您有任何問題或建議，請及時(shí)與我聯(lián)系。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇8)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

一、工作背景

自從我加入本公司的刑事部門，我負(fù)責(zé)的案件種類愈加多樣，也讓我對刑事訴訟有了更深一步的認(rèn)識。2019年，我參與了一起特別重大的刑事案件，擔(dān)任內(nèi)勤，負(fù)責(zé)案件材料的整理和協(xié)助主辦律師完成訴訟程序。

該案起因于一名高管涉嫌與外部供應(yīng)商進(jìn)行非法交易，并從中獲取巨額款項(xiàng)。此事一經(jīng)曝光，造成了極大的社會(huì)負(fù)面影響。我所在公司的委托人，應(yīng)承受追訴壓力，積極配合協(xié)助法院偵查，維護(hù)了公司形象和市場信譽(yù)。而作為內(nèi)勤，我承擔(dān)了全程記錄、檔案歸檔、官司訴訟程序跟進(jìn)等工作。

二、工作過程

1. 案件資料整理和翻譯

案件立案后，由主辦律師協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員逐日追蹤犯罪嫌疑人有關(guān)涉案物品的流通和銷售情況。為此，我需在法院的審理記錄中查閱各種細(xì)節(jié)成分，并對相關(guān)情況進(jìn)行記錄和整理。這些工作對主辦律師而言是必不可少的，它們支持著主辦律師參與開庭辯護(hù)和掌握判決情況。

在工作過程中，我還幫助主辦律師篩選、文本分析大量有關(guān)涉案物品和涉案人員的文件，對查證過程中出現(xiàn)的問題給出翻譯建議。為了妥善地完成翻譯工作，我在處理文本過程中盡可能細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。

2. 協(xié)助律師開展訴訟程序

作為內(nèi)勤，我也需要協(xié)調(diào)法院、檢察院和公安部門完成訴訟程序。具體而言，就是委托律師給法院提交訴狀、參與和安排證人出庭、協(xié)助主辦律師參與庭審程序并總結(jié)案件。整個(gè)過程需要在短時(shí)間內(nèi)密切協(xié)作。

3. 文件和數(shù)據(jù)歸檔

在案件開庭前后，我要對所有的程序文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理和歸檔。由于本案涉及到的文件和材料包含的信息量非常大，我無法貿(mào)然采用一般的文件整理方法，于是我制定了一個(gè)更加高效、科學(xué)的操作流程。

四個(gè)方面體現(xiàn)了我的工作能力：

1）條理清晰、方法妥當(dāng)

2）處理緊急事件的能力

3）翻譯和語言功底良好

4）私人和職業(yè)責(zé)任感強(qiáng)

三、主要工作心得和收獲

1. 嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程開展工作

在案件工作中，我要根據(jù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造性地解決方案，提高工作效率，保證質(zhì)量。為此，我使勁將業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)批示的要求、工作規(guī)范和操作流程做到最清晰、到位，并確定好每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。通過這種工作方法來幫助自己提高責(zé)任心和工作效率，同時(shí)也讓我們能從外部壓力和上級的監(jiān)督中解脫出來，讓我們沉著冷靜地思考和解決問題。

2. 深入了解案件相關(guān)知識

在案件工作中，我十分關(guān)注內(nèi)外部方案的信件交互，研究相關(guān)法律、機(jī)構(gòu)和部門的清晰和所有涉及方案的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的情況，以助于領(lǐng)導(dǎo)具體地把握工作進(jìn)展的態(tài)勢，并及時(shí)地與各個(gè)關(guān)鍵角色進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)思考，打造出獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式，并將方案的行動(dòng)品質(zhì)納入內(nèi)部工作流程之中。

3. 做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總

對所有的材料進(jìn)行規(guī)范化的預(yù)處理和歸類，可以幫助我們更高效地協(xié)助主辦律師完成程序。例如，我采用現(xiàn)代技術(shù)來實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，減少了工作時(shí)間和人力資源的投入。此外，我還設(shè)法從海量數(shù)據(jù)中提取合適的信息，進(jìn)一步減輕工作量。

四、感言

我很榮幸能夠參與這次刑事案件，同時(shí)也認(rèn)為自己很幸運(yùn)。這次經(jīng)歷讓我深刻地理解了商業(yè)涉及刑事案件的嚴(yán)重性和影響。在過去的工作中，我積累了更多的專業(yè)知識和能力，提高了自己，也拿到了不少成就。我會(huì)一直努力地工作，不斷提升自己的能力，以更好地服務(wù)公眾。謝謝！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇9)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX律師事務(wù)所的一名實(shí)習(xí)內(nèi)勤，近期負(fù)責(zé)處理了一件重要案件，現(xiàn)將此次工作的情況進(jìn)行報(bào)告。

一、案件背景

該案件為一起合同糾紛案件，由于糾紛主要涉及到雙方的意思表示是否真實(shí)，因此訴訟過程中需要調(diào)取很多證明材料，這對于律所來說是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。

二、工作內(nèi)容

1.協(xié)助律師制定工作計(jì)劃

律所在得知此案之后，我就與律所的其他內(nèi)勤一起研究了工作計(jì)劃，根據(jù)律師的需求協(xié)調(diào)各個(gè)部門的配合。

2.收集證據(jù)

作為內(nèi)勤，我主要的工作內(nèi)容就是幫助律師收集證據(jù)。而證據(jù)的收集是一項(xiàng)很重要的工作，需要非常仔細(xì)地進(jìn)行。首先，我們搜索和收集與合同相關(guān)的文件。其次，我們要通過電話、郵件和其他方式與相關(guān)當(dāng)事人溝通和聯(lián)絡(luò)，了解當(dāng)事人的情況。同時(shí)，我們也要定期與律師進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)向他們匯報(bào)證據(jù)的情況。

3.代碼審查

在收集好證據(jù)后，我們又利用搜查引擎和律所的法律數(shù)據(jù)庫對證據(jù)進(jìn)行了審查。我們檢查了文件的真實(shí)性和合法性，檢查了證據(jù)的類型和可信性，并提供了一些文件的摘錄，以更好地展示證據(jù).

4.協(xié)調(diào)律所和當(dāng)事人

律所與客戶之間的溝通是很重要的，因此我還要協(xié)調(diào)律所和客戶之間的關(guān)系。例如，我們需要了解客戶的需求和情況，幫助律師解答客戶的問題，在必要的時(shí)候向客戶匯報(bào)案件的情況。在案件的訴訟過程中，我們還要為律師協(xié)助安排和協(xié)助開庭等工作。

三、工作成果

在幾個(gè)月的努力下，我們完成了收集證據(jù)和審查證據(jù)的工作。評估證據(jù)的可信度后，我們成功打贏這個(gè)案件。這次案件的成功，也讓我們在職場中更有信心和經(jīng)驗(yàn)。

四、總結(jié)

我們在這個(gè)案件中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且在工作中發(fā)現(xiàn)了自己一直存在的缺點(diǎn)和不足。我們也明白了只有全力投入才能實(shí)踐自我，我們的未來并不是一蹴而就，需要不斷練習(xí)和實(shí)踐。今后，在律所工作中，我們將不斷學(xué)習(xí)并改進(jìn)自己的能力，以更好地為律所和客戶提供服務(wù)。

以上是本人報(bào)告的全部內(nèi)容，如果有不妥之處還請見諒，并請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。感謝您對我的關(guān)注和支持。

此致，

敬禮！

XX律師事務(wù)所

（簽名）

20XX年X月X日

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇10)

本文主要是針對某供熱公司年底內(nèi)勤人員的工作總結(jié)而撰寫的，分別從各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

首先，今年公司內(nèi)勤人員的日常工作主要是負(fù)責(zé)處理用戶投訴和咨詢，受理各類申請和報(bào)裝業(yè)務(wù)、開具發(fā)票、制定計(jì)劃以及統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等。在工作中，我們始終以用戶為中心，做到了及時(shí)解決用戶的疑問和需求，提高了用戶的滿意度。

其次，本年度公司的信息化建設(shè)成果顯著，內(nèi)勤人員積極推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，不斷提高工作效率。我們開發(fā)了一套電子化的工作流程管理系統(tǒng)，有效地控制了申請流程，提高了辦事效率；同時(shí)，我們對用戶信息系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，使得用戶數(shù)據(jù)的管理更加規(guī)范和精確。

同時(shí)，我們還保持良好的部門溝通和協(xié)作，與其他部門進(jìn)行了緊密的合作，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們提醒大家，要時(shí)刻關(guān)注用戶反饋信息并將其納入日常工作計(jì)劃中，時(shí)刻保持與用戶的溝通和關(guān)系良好。

此外，我們還在不斷挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”這一優(yōu)勢資源，通過電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等手段，開展了更豐富的宣傳和推廣活動(dòng)，有效提高了用戶粘性。

最后，我們也不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷更新知識，掌握最新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等，為公司的發(fā)展提供智力支持。

總之，供熱公司內(nèi)勤人員在保證日常工作效率的基礎(chǔ)上，注重推行信息化，關(guān)注用戶問題，注意團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，并積極學(xué)習(xí)新知識，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們相信，在不斷進(jìn)步和提高的過程中，我們的公司一定會(huì)更加繁榮發(fā)展。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇11)

時(shí)間過的真快，不知不覺在××銀行的工作生活已經(jīng)整整一年了。回想起來，剛開始的時(shí)候面對這個(gè)陌生的崗位，曾有過不知所措和力不從心，但在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心和幫助下，并通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、××的企業(yè)文化已經(jīng)深深的融入了我的`思想

在過去的20xx年剛好是××銀行轟轟烈烈開展企業(yè)文化宣貫落地的一年。對于剛?cè)胄械奈?，認(rèn)真的參加了每一次培訓(xùn)活動(dòng)。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

二、工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程

進(jìn)了××我才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到的書本知識，遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。雖然是金融專業(yè)畢業(yè)的，但剛進(jìn)××銀行時(shí)連承兌匯票都不知道的我，通過一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，系統(tǒng)的了解了銀行的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。貸款、承兌、貼現(xiàn)和貿(mào)易融資等等，一年下來所經(jīng)手過的業(yè)務(wù)還真不少，有些新業(yè)務(wù)也都是摸索著辦下來的。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對于行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三，內(nèi)勤的工作的繁忙而瑣碎的

在過去的一年，印象最深的就是每天××和××的兩地跑。雖然是瑣碎的工作，但還是有幾個(gè)重點(diǎn)。首先，信用業(yè)務(wù)下柜是我這個(gè)崗位的工作重點(diǎn)，是優(yōu)先要保障的。我們路橋支行的下柜業(yè)務(wù)比較多，由于時(shí)間有限，經(jīng)常是資料沒仔細(xì)檢查就拿過去下柜了，造成有時(shí)候會(huì)缺少東西或者寫錯(cuò)了東西，這一點(diǎn)在以后的工作中還要好好改進(jìn)；費(fèi)用報(bào)銷也是一項(xiàng)重要的工作，需要切實(shí)做好各項(xiàng)費(fèi)用的管理，及時(shí)為公共帳戶和客戶經(jīng)理提供過來的報(bào)銷資料做好審核、登記和上交；還有就是做好每天的進(jìn)出頭寸統(tǒng)計(jì)和每個(gè)月的貸款投放計(jì)劃等統(tǒng)計(jì)工作；關(guān)注行里的動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá)給各位客戶經(jīng)理。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

四、不足之處需要以后盡快改進(jìn)的

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作崗位的需要。第二，服務(wù)質(zhì)量不夠高，工作有時(shí)不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作中時(shí)時(shí)提醒自己，積極、熱情、細(xì)致的對待每一天和每一件工作。

總之，在過去的一年，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對金融行業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之奮斗一年。在今后的日子里，我必定會(huì)把工作做得更好，為××銀行的發(fā)展做出一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié)（9篇）

以文件形式記錄是一種有效傳達(dá)信息的方法?，F(xiàn)代人們已經(jīng)認(rèn)識到范文在個(gè)人發(fā)展中的重要性。那么在工作中如何正確使用范文呢？您可以在以下資源中找到與“年終保險(xiǎn)工作總結(jié)”相關(guān)的資料。請注意，此頁面內(nèi)容僅供參考，請核實(shí)信息的準(zhǔn)確性！

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇1

近年來，隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展和改革，對于個(gè)人年度考核的重視程度也越來越高。保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作為保險(xiǎn)企業(yè)中非常重要的一項(xiàng)管理措施，在很大程度上可以提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。本文將重點(diǎn)介紹保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的總結(jié)。

一、保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的意義

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作是企業(yè)管理中的一項(xiàng)非常重要的工作，主要用于對員工進(jìn)行一年的總結(jié)和評估。其意義主要有以下幾個(gè)方面：

1.目的明確。保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的目的主要是為了了解員工的工作能力和業(yè)績，并在此基礎(chǔ)上對員工進(jìn)行評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

2、激發(fā)士氣。通過對個(gè)人年度考核工作的進(jìn)行，可以激發(fā)員工的工作積極性和士氣，進(jìn)而提高企業(yè)的工作效率和人員的整體素質(zhì)。

3、引導(dǎo)員工。通過對個(gè)人年度考核工作的進(jìn)行，可以引導(dǎo)員工正確規(guī)范地開展工作，提供客戶服務(wù)，并幫助員工對自己的能力、職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行總結(jié)和發(fā)展。

二、保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的內(nèi)容

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的內(nèi)容通常涵蓋以下幾個(gè)方面：

1、工作價(jià)值觀。主要關(guān)注員工的工作態(tài)度，如是否遵守公司規(guī)章制度，是否真實(shí)客觀、負(fù)責(zé)任地開展工作等。

2、業(yè)務(wù)能力。主要涉及員工的專業(yè)水平及工作技巧，如業(yè)務(wù)知識的掌握、產(chǎn)品知識的了解及時(shí)更新等。

3、銷售業(yè)績。主要考察員工在一定期限內(nèi)所完成的銷售業(yè)務(wù)和任務(wù)目標(biāo)。

4、客戶服務(wù)?？疾靻T工在客戶服務(wù)工作中的表現(xiàn)，如熱情、耐心、細(xì)致及在客戶問題解決和客戶滿意度提升方面的表現(xiàn)。

五、保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的總結(jié)

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作總結(jié)是對員工一年工作的成果進(jìn)行清晰、具體的梳理和總結(jié)。在保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作總結(jié)中，應(yīng)包括以下重要內(nèi)容：

1、基本情況總結(jié)。梳理和反映員工一年來的工作崗位、工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)范圍等基本情況。

2、工作成果梳理。對員工在一年內(nèi)所實(shí)現(xiàn)的銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、工作業(yè)績等方面的成果進(jìn)行梳理總結(jié)。

3、工作特長發(fā)掘。根據(jù)員工在一年內(nèi)的工作表現(xiàn)和反饋情況，發(fā)現(xiàn)員工的工作特長和創(chuàng)新意識，為其職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展建議提供參考。

4、考核評價(jià)決策。根據(jù)對員工的全面考核結(jié)果，做出相應(yīng)的考核評價(jià)決策，標(biāo)準(zhǔn)化排名成績，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，并對不足者提出改進(jìn)意見和培訓(xùn)計(jì)劃。

結(jié)語

保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的意義非常重大，可以通過對員工的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過上述介紹，希望對廣大保險(xiǎn)企業(yè)能夠有效地進(jìn)行保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作提供一些實(shí)際有效的參考。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇2

年終個(gè)人保險(xiǎn)工作總結(jié)

2018年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計(jì)劃，下面從三個(gè)方面匯報(bào)2018年的個(gè)人工作情況總結(jié)如下 。

一、2018年工作完成情況

全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司XXX年上半年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn)識的`思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇3

新街鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民參加２０１１年度醫(yī)療保險(xiǎn)工作匯報(bào)

一、基本情況

新街鎮(zhèn)共有城鎮(zhèn)居民1135人，其中參加職工醫(yī)保490人，應(yīng)參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保645人，現(xiàn)已經(jīng)辦理參保手續(xù)206人，參保率達(dá)32。

二、工作措施

我鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)居民參加2011年度醫(yī)療保險(xiǎn)工作，按照縣上的要求自10月12日開始，前一階段主要做了以下工作：

一、召開專門會(huì)議宣傳發(fā)動(dòng)。在各機(jī)關(guān)站所、村委會(huì)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議上原文傳達(dá)縣級參保公告，由各機(jī)關(guān)站所、村委會(huì)向轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民傳達(dá)。

二、張貼公告。在鎮(zhèn)內(nèi)的各個(gè)交通要道，主要是新街集鎮(zhèn)、海壩莊、新十路、西莊街張貼公告，以便城鎮(zhèn)居民看到。

三、打電話通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有固定電話的，打電話通知他們。

四、發(fā)短信通知。去年來參保過的城鎮(zhèn)居民，留有手機(jī)號碼的，發(fā)短信通知。

五、口頭通知。前來辦理靈活性就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼的下崗失業(yè)、新增失業(yè)人員，口頭通知他們。

六、請退休人員轉(zhuǎn)達(dá)。辦理62名退休人員參加重陽節(jié)體檢、發(fā)放《健康養(yǎng)生之友》過程中，請退休人員向自己的親戚朋友轉(zhuǎn)達(dá)。

近段時(shí)間，我們專門派出兩名工作人員利用一周的.時(shí)間，深入到未參保人員中間宣傳發(fā)動(dòng)，入戶辦理參保手續(xù)。雖然采取了這些措施推動(dòng)參保工作，但是效果不理想，至今在645人的應(yīng)參保人中，只有少數(shù)人辦理了參保手續(xù)。城鎮(zhèn)居民的參保意識不強(qiáng)。

三、情況分析

參保率低的主要原因是：

一、部分城鎮(zhèn)居民外出務(wù)工，遠(yuǎn)在外地，宣傳措施無法到達(dá)他們那里；

二、部分城鎮(zhèn)居民混入了新農(nóng)合，這些人不會(huì)來參保了；

三、部分城鎮(zhèn)居民認(rèn)為參保費(fèi)高，一般成年人收費(fèi)70元/年，而新農(nóng)合收費(fèi)只是30元/年，不想?yún)⒈！?/p>

四、在鎮(zhèn)老體協(xié)掛靠戶口的大中專畢業(yè)生有119人，我們不掌握他們的實(shí)際住址及通訊方式，不能聯(lián)系到本人。

在下一步的工作中，我們將采取進(jìn)一步措施，繼續(xù)抓實(shí)參保工作，深入到各享受城鎮(zhèn)低保人員中間，把他們?nèi)考{進(jìn)來，切實(shí)為他們辦一件實(shí)事。

彌渡縣新街鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作站

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇4

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我像回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我對財(cái)險(xiǎn)有了初步的了解，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

因?yàn)閯傔M(jìn)公司不久所以我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，

那么對于業(yè)務(wù)員來說，它的任務(wù)也是簡單而又不簡單的，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對簡單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、對于新車客戶顧客投保時(shí)對于險(xiǎn)種的說明，以及訂單后的出單。

2、對于舊車客戶的及時(shí)連聯(lián)系，告知保險(xiǎn)到期時(shí)日，發(fā)送報(bào)價(jià)短信，積極主動(dòng)的與客戶接觸，完成續(xù)保

3、報(bào)表，駐點(diǎn)車行的次月做上月的月度匯總報(bào)表。

4、收集單證，上交部門。

對于未來明年的一個(gè)策劃：

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，多記，多想，多觀察，多反省。

下面是個(gè)人感受：

全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是，保險(xiǎn)都是沒什么用的，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到太保工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識，每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇5

2021年對于保險(xiǎn)查勘理賠員來說是充滿挑戰(zhàn)的一年。經(jīng)歷了疫情的爆發(fā)和全球經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，作為保險(xiǎn)行業(yè)的一份子，面臨了前所未有的壓力和責(zé)任。正是在這個(gè)特殊的時(shí)期，保持了堅(jiān)定的信念和專業(yè)精神，兢兢業(yè)業(yè)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，讓客戶獲得了及時(shí)、準(zhǔn)確的理賠服務(wù)。在年末之際，我想對2021年的工作進(jìn)行總結(jié)，分享一下的成績和經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)在2021年取得了顯著的進(jìn)展。面對疫情的沖擊和種種困難，始終以客戶為中心，努力為他們提供全方位的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，提高辦公效率，確保了理賠工作的順利進(jìn)行。建立了良好的信息共享機(jī)制，優(yōu)化了流程，提高了核查的準(zhǔn)確性和效率。還加大了對新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，通過使用無人機(jī)、人工智能等工具，提高了理賠環(huán)節(jié)的效率和準(zhǔn)確性。

在提高理賠質(zhì)量方面，也取得了明顯的進(jìn)步。始終堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，確保理賠過程的公正和透明。加強(qiáng)了對保險(xiǎn)條款的解讀和理解，及時(shí)回應(yīng)客戶的疑問和投訴。加強(qiáng)了對案件的調(diào)查和勘察工作，確保理賠事實(shí)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。還加強(qiáng)了對涉及多方責(zé)任的案件的協(xié)調(diào)處理，提高了責(zé)任劃分的公平和合理性。

另外，在客戶服務(wù)方面也取得了顯著的進(jìn)展。一直將客戶滿意度放在首位，不斷提高的服務(wù)水平和質(zhì)量。加強(qiáng)了對保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和解讀，為客戶提供更好的選擇和建議。簡化了理賠申請的流程，提高了服務(wù)的速度和便利性。還加強(qiáng)了與其他部門的合作和溝通，確保客戶問題的及時(shí)解決和反饋。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面也取得了顯著的成果。鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作意識。還加強(qiáng)了內(nèi)部交流和分享，提高了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長能力。

2021年對于保險(xiǎn)查勘理賠員來說是一年充滿挑戰(zhàn)的一年，但也是充滿機(jī)遇的一年。在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，成功應(yīng)對了各種困難，取得了一系列成果。也意識到還有許多需要改進(jìn)和提高的地方。明年，將繼續(xù)努力提高自己的素質(zhì)和能力，提供更好的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。相信，在全體成員的共同努力下，的團(tuán)隊(duì)將會(huì)越來越好，創(chuàng)造更多的輝煌。讓一起迎接2022年的挑戰(zhàn)，為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇6

保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)為人們提供安全保障的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)快節(jié)奏的行業(yè)，競爭十分激烈。為了更好地服務(wù)客戶，提高公司績效和員工素質(zhì)，每年保險(xiǎn)公司都會(huì)進(jìn)行個(gè)人年度考核。本文結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面對保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作進(jìn)行總結(jié)。

一、考核指標(biāo)

保險(xiǎn)公司考核指標(biāo)主要分為兩類：一類是達(dá)成銷售業(yè)績及財(cái)務(wù)目標(biāo)，例如保費(fèi)收入、傭金收入、保單數(shù)、逾期發(fā)生率等指標(biāo)。第二類是考核員工行為表現(xiàn)，例如工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)成長等能力指標(biāo)。

二、考核流程

考核流程大致是根據(jù)公司具體情況進(jìn)行制定的。一般來說，公司會(huì)在考核周期到來前，向員工發(fā)布考核通知，并告知考核的標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)則。在考核期內(nèi)，員工需要完成各項(xiàng)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交相應(yīng)的考核材料。考核完成后，公司會(huì)根據(jù)考核結(jié)果，對員工進(jìn)行評估，同時(shí)推出相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，如職級晉升、加薪、獎(jiǎng)金等。如果員工未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，公司也會(huì)采取相應(yīng)的懲罰措施。

三、考核重點(diǎn)

在年度考核中，公司通常會(huì)重點(diǎn)考察每位員工的經(jīng)濟(jì)業(yè)績和能力素質(zhì)。因此，員工需要特別注意以下方面：一是完成銷售目標(biāo)，保證公司收入。二是保管好客戶資料和公司機(jī)密。三是服務(wù)客戶，提高客戶滿意度。四是跟進(jìn)理賠，減少不良風(fēng)險(xiǎn)后果。五是多方位發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)知識和職業(yè)技能。六是與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好互動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)作精神。七是讓學(xué)習(xí)成長成為職業(yè)習(xí)慣，倡導(dǎo)自學(xué)能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)。

四、考核心得

作為一名保險(xiǎn)銷售員，在年度考核中，要注意細(xì)節(jié)，全面提升自身的綜合素質(zhì)。主要有以下幾個(gè)方面：

一是保證銷售能力與績效之間的平衡。僅僅關(guān)注績效，而忽視個(gè)人能力的提升，不僅會(huì)影響個(gè)人長期發(fā)展，而且不能真正地服務(wù)客戶和公司。

二是注重團(tuán)隊(duì)合作。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品復(fù)雜性和銷售周期都很長，因此需要多人協(xié)作完成。不僅需要與同事合作，還需要與客戶溝通合作，達(dá)成共識。

三是積極學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)。由于銷售技巧和必備知識需要隨時(shí)更新，所以需要保持積極學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和課程學(xué)習(xí)都可以幫助提升知識儲備和銷售能力。

四是堅(jiān)持不懈，保持耐心。保險(xiǎn)產(chǎn)品研究和市場分析需要比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因此，對于銷售人員來說，需要堅(jiān)持不懈、持之以恒，保持客戶的關(guān)注和耐心。

五、結(jié)語

年度考核作為保險(xiǎn)行業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對于每一個(gè)員工而言都具有一定的意義。本文總結(jié)了保險(xiǎn)個(gè)人年度考核工作的幾個(gè)方面，并從個(gè)人角度出發(fā)，提供了一些多方面的建議，希望可以幫助廣大保險(xiǎn)行業(yè)員工提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，更好地服務(wù)客戶、貢獻(xiàn)公司。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇7

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、離退休人員養(yǎng)老金足額發(fā)放率100%截止20xx年6月30日，尖草坪區(qū)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的離退休職工及遺屬人員8032人，其中新增退休人員及遺屬493人。當(dāng)期共發(fā)放養(yǎng)老金2201萬元，足額發(fā)放率100%，社會(huì)化發(fā)放率100%。離休干部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌的單位321戶，共征繳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)3479萬元，完成市下達(dá)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳收入目標(biāo)任務(wù)5768萬元的60%，超額完成了任務(wù)的10%。較去年同期增長了71%。多征收了1008萬元，養(yǎng)老保險(xiǎn)基金當(dāng)期節(jié)余1300余萬元，滾存結(jié)余9500萬元。

個(gè)體人員參保人數(shù)達(dá)到426人，完成市下達(dá)任務(wù)的1200人的35%。

，由專人抽調(diào)了思想政治作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的職工，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。制作了社會(huì)化管理的版面，明確了工作制度并配備了一定的辦公設(shè)施。在百忙之中抽出時(shí)間深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞動(dòng)保障事務(wù)所及部分社區(qū)進(jìn)行了調(diào)查、落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，收到了一定效果。目前轄區(qū)內(nèi)的離退休人員有30000余人，基本信息錄入率達(dá)到95%。社會(huì)化管理服務(wù)率95%，其中社會(huì)管理服務(wù)率75%。

養(yǎng)老保險(xiǎn)的稽核、新增退休人員的計(jì)發(fā)都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數(shù)18260人，其中實(shí)地稽核85戶，稽核人數(shù)6626人。完成市下達(dá)任務(wù)的58.5%。

人員指紋采集認(rèn)證工作安排，開展領(lǐng)取資格認(rèn)證的全面展開。

市關(guān)于“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個(gè)人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫；另一方面對個(gè)人賬戶和離退休人員數(shù)據(jù)庫信息的不斷更新。同時(shí)邊學(xué)習(xí)、邊請教、邊操作，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)辦公，大大提高了工作效率。各種報(bào)表及數(shù)據(jù)信息的上報(bào)率達(dá)100%，并通過企業(yè)勞資人員及網(wǎng)上公布了在職參保職工個(gè)人賬戶，個(gè)人賬戶公布率100%。

二、主要措施

㈠早打算，早安排，在市社保中心未下達(dá)任務(wù)之前，我們就召開了專題會(huì)議，決心要戰(zhàn)勝自己，超越自己，實(shí)現(xiàn)新的突破，確定了20xx年的工作重點(diǎn)，明確了20xx年的養(yǎng)老保險(xiǎn)奮斗目標(biāo)。

㈡采取了責(zé)任制考核及基本工資與征收清欠掛鉤的辦法，硬指標(biāo)量化，軟指標(biāo)細(xì)化，做到了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)心上有壓力。㈢利用各種機(jī)會(huì)，多種形式，進(jìn)行宣傳。

一是征訂《社會(huì)保險(xiǎn)雜志》，做到社保機(jī)構(gòu)工作人員人手一冊，并贈(zèng)閱領(lǐng)導(dǎo)；

二是利用勞動(dòng)保險(xiǎn)信息宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動(dòng)保險(xiǎn)信息12期；

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇8

xx地區(qū)現(xiàn)有1x家(xx財(cái)保、xxx、xx產(chǎn)險(xiǎn)、xx壽險(xiǎn)、xx產(chǎn)險(xiǎn)、xx產(chǎn)險(xiǎn)、x壽x險(xiǎn)、xx產(chǎn)險(xiǎn)、xx代理、xx代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(xx產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實(shí)狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。

五是按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

年終保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇9

時(shí)光流逝，又在x開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、在工作上

今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到x中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20x年我想我會(huì)做的更好。

接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年x月份，投訴只有1個(gè)，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時(shí)我對于客戶咨詢問題處理的好。

最后是20x年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置，20x年將做的更好。

保險(xiǎn)年終工作總結(jié)（5篇）

您是否在尋找那些既簡潔又適用的崗位工作總結(jié)？時(shí)間在不知不覺中溜走了，我們即將邁入新一年的工作征程。為了更好地開拓和發(fā)揮個(gè)人潛能，我們應(yīng)盡早完善崗位的年度工作總結(jié)。因此，推薦閱讀這本名為“保險(xiǎn)年終工作總結(jié)”的精華讀物，絕對不容錯(cuò)過。為了方便瀏覽，建議您將本頁添加到書簽中！

保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 篇1

時(shí)光如同白駒過隙，彈指之間，又來到了一年一度的述職時(shí)刻。每年站到這個(gè)講臺上，內(nèi)心都是思緒萬千，百感交集。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅(jiān)年。這一年對我來說也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變。年終歲尾，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當(dāng)然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項(xiàng)工作。下面，我就一年來的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下，請予以審議：

一、以忠誠之心對待工作

20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來，伴隨著公司的成長和發(fā)展，自己從一個(gè)初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變?；仡櫴甑某砷L歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩(wěn)和堅(jiān)定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無論自己身處分公司機(jī)關(guān)管理部門，還是走進(jìn)一線機(jī)構(gòu)，正是對公司的那份責(zé)任和忠誠鞭策著自己不輟前行。

今年收獲最多的時(shí)期，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里，我得到了班長##總經(jīng)理的無私幫助，她通過言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升，工作起來更加游刃有余。當(dāng)然，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強(qiáng)的我提供了充分的施展空間。

近年來，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越和突破，自己也有幸成為見證者和實(shí)踐者。然而，高密度的審計(jì)和檢查接踵而至，部門的內(nèi)控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是要求嚴(yán)、任務(wù)重、動(dòng)真格，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的長遠(yuǎn)大局。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視，行動(dòng)上有條不紊，嚴(yán)陣以待，從容應(yīng)對。一方面認(rèn)真對照檢查的各項(xiàng)要求，精心準(zhǔn)備各類檢查資料和匯報(bào)材料；另一方面加強(qiáng)與檢查組的配合，建立暢通的對話渠道，通過交流增進(jìn)共識，將矛盾和問題及時(shí)化解。通過公司上下的不懈努力，公司順利通過了這次為期3個(gè)月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價(jià)。通過這次檢查，進(jìn)一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農(nóng)險(xiǎn)工作是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農(nóng)險(xiǎn)工作來說，發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律。年初，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現(xiàn)行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時(shí)，面對種植業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的客觀困難，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機(jī)構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類會(huì)議、培訓(xùn)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對面宣導(dǎo)，消除發(fā)展顧慮，堅(jiān)定發(fā)展信心。針對重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)幫扶，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦竽敛块T進(jìn)行對接，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。

階段性、協(xié)調(diào)類和文字類工作，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點(diǎn)，從未懈怠。在新的崗位上，我時(shí)刻用三個(gè)“認(rèn)真對待”來要求自己：

一是認(rèn)真對待每個(gè)項(xiàng)目。上任之初，恰逢全省新農(nóng)合大病保險(xiǎn)項(xiàng)目開始招標(biāo)。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認(rèn)真對待，全力以赴。由于部門人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開展投標(biāo)文件制作。對大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來說，我是個(gè)新手。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié)，我臨時(shí)抱佛腳，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終，該項(xiàng)目由兩家壽險(xiǎn)公司中標(biāo)，我公司雖然名落孫山，但通過這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為后續(xù)項(xiàng)目的開展積累了經(jīng)驗(yàn)。類似這種項(xiàng)目在未來會(huì)成為家常便飯，我也會(huì)一如既往的認(rèn)真對待。

二是認(rèn)真對待每個(gè)基層公司的訴求。非車險(xiǎn)部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過程中，我能夠充分尊重事實(shí)，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔(dān)當(dāng)，盡心盡力，以強(qiáng)烈的責(zé)任心去對待每個(gè)基層公司的訴求。

三是認(rèn)真對待每個(gè)矛盾和問題。面對非車險(xiǎn)在發(fā)展管理中遇到的困難和問題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規(guī)劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過學(xué)習(xí)調(diào)研、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問題，正視問題，下定決心，大膽求變。

二、以虔誠之心對待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)

對我來說，枯燥的古文教育之中。初學(xué)時(shí)自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài)。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨(dú)特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時(shí)常因?yàn)樯睢⒐ぷ?、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩，學(xué)會(huì)了釋然，開闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習(xí)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者，我還有很長的路要走，在今后的研修過程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣，在學(xué)中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進(jìn)。

三、以真誠之心對待身邊同事

我在分公司先后供職的兩個(gè)部門，部門同事都很年輕，充滿活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。為了加快他們成長，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲，走進(jìn)他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門的帶頭人，我絕不當(dāng)“甩手掌柜”，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范，敢于擔(dān)當(dāng)，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著他們。令人欣慰的是，一年來，無論是##部還是非車險(xiǎn)部，部門氣氛融洽，同志們積極向上，呈現(xiàn)了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時(shí)難免語出傷人。借此機(jī)會(huì)，向你們表示深深的歉意。

盤點(diǎn)過去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)，例如：

1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現(xiàn)狀，缺乏敢想敢干的闖勁。

2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。

不夠?qū)?、不夠多，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。

更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，再次揚(yáng)帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 篇2

小編帶您了解保險(xiǎn)公司出單員年度工作總結(jié)。

保險(xiǎn)出單員個(gè)人工作總結(jié)一

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)XX了，首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就XX來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個(gè)直接面對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的`向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

保險(xiǎn)公司出單員個(gè)人工作總結(jié)二

請根據(jù)本人20XX年度崗位職責(zé)和工作任務(wù)，重點(diǎn)陳述履行職責(zé)和完成任務(wù)的情況。

在一片忙碌聲中，一轉(zhuǎn)眼我入司已快有四個(gè)年頭。通過不斷學(xué)習(xí)，以及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的關(guān)心幫助下，我順利完成了今年的工作?；叵脒@一年，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成了工作，從中我也學(xué)到了許多，也通過自身不斷努力在工作方面取得了新的突破。

今年我的主要工作仍負(fù)責(zé)出車輛險(xiǎn)，每天都在查詢車價(jià)、核實(shí)出險(xiǎn)情況及是否符合新的核保政策。出單這個(gè)崗位看似枯燥伐味、一成不變，但深知業(yè)務(wù)經(jīng)辦人的每票業(yè)務(wù)都來之不易，我們應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的面對每一張投保材料。平時(shí)，我要求自己在溝通業(yè)務(wù)時(shí)做到要及時(shí)上情下達(dá)，下情上達(dá)。在處理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)格要求自己今天的事今天清，能當(dāng)天做完的絕不留到第二天，對權(quán)限范圍內(nèi)的工作及時(shí)完成，不拖拉，不推諉，講求工作實(shí)效。

單證管理歷來是內(nèi)部管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),出單人員兼任了投保資料的催收工作。平時(shí)我將歸還的投保資料進(jìn)行分險(xiǎn)種、分類型、分部門經(jīng)辦人登記、歸檔。由于經(jīng)辦人對投保資料的嚴(yán)肅性并未統(tǒng)一認(rèn)識，常常出現(xiàn)未及時(shí)歸還或歸還的投保單沒有投保人(被保險(xiǎn)人)未簽字的，雖然大部分經(jīng)辦人員都會(huì)配合后補(bǔ)齊投保資料，但仍存在超過1個(gè)月歸還的，導(dǎo)致單證結(jié)報(bào)時(shí)無法做到資料齊全完全歸檔。20XX年11月25日起，根據(jù)分公司85號文件要求，我對保/批單交接領(lǐng)用做到了逐票登記，雖然工作量較原先有增加，看似出單領(lǐng)取保單手續(xù)繁瑣了很多，但這對我司今后為理賠和批改糾紛處理提供了有力的依據(jù)，是出單工作中一項(xiàng)十分重要的操作環(huán)節(jié)。

出單中心是一個(gè)服務(wù)性部門，作為其中一名服務(wù)人員，我努力踐行"三六九誠信服務(wù)工程"，打造卓越窗口服務(wù)品牌。我深感身處在激烈的競爭市場，只有更好地樹立為廣大保戶服務(wù)的意識，才能更好地推進(jìn)我司保險(xiǎn)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此我對內(nèi)細(xì)心接受業(yè)務(wù)員有關(guān)業(yè)務(wù)方面的咨詢，幫助業(yè)務(wù)員查詢往年業(yè)務(wù)情況、核算保、批單保費(fèi)。對外耐心受理上門和電話咨詢、批改等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及時(shí)回答客戶的疑問，消除客戶的負(fù)面情緒。盡量讓客戶滿意而歸。

今年十月，寧波保監(jiān)局舉行了首當(dāng)其首屆保險(xiǎn)業(yè)技能比武大賽。這次技能比武大賽含蓋面十分的廣泛有：保單錄入、查堪、理算、客服等等。

保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 篇3

1：接受派工，查勘定損員的工作是由公司報(bào)案中心坐席人員或調(diào)度指派受理派工，任何人未經(jīng)調(diào)派無權(quán)受理，查勘定損員無派工指令的不得擅自定損，涉及客戶自行上門的及時(shí)聯(lián)系調(diào)度并做好客戶的接待。

損失部位、賠付情況等，嚴(yán)禁未核實(shí)保單信息定損，在查勘中本次出險(xiǎn)情況與歷次出險(xiǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真核查，提示客戶保單年度內(nèi)出險(xiǎn)次數(shù)，清理未查勘信息，對屬于有舊傷且保單生效之日起未報(bào)案的進(jìn)行拍照，并告知保戶不在本期保單賠付之內(nèi)，須保戶簽字確認(rèn)。

3：查驗(yàn)標(biāo)的，依據(jù)保單抄件內(nèi)容核實(shí)事故車是否屬于被保險(xiǎn)車輛，對事故車及車架號進(jìn)行拍照，如事故車及車架號與保單抄件不一致，應(yīng)及時(shí)拓印發(fā)動(dòng)機(jī)號。

使用性質(zhì)、年審情況，查驗(yàn)駕駛證準(zhǔn)駕車型、審驗(yàn)情況以及是否無有效駕駛證等情況。屬于無牌照新車出險(xiǎn)的，應(yīng)審驗(yàn)是否有移動(dòng)證且是否在有效期內(nèi)，對證件原件和購車大票原件進(jìn)行拍照。

地點(diǎn)、原因、經(jīng)過、當(dāng)事人與被保險(xiǎn)人之間關(guān)系。屬于確有必要的應(yīng)查勘事故第一現(xiàn)場，以判定事故的真?zhèn)巍?/p>

查勘定損員現(xiàn)場查勘范圍表

車險(xiǎn)現(xiàn)場查勘范圍第一事故現(xiàn)場

全損或推定全損的案件，包括盜搶、自燃、火災(zāi)、傾覆的.事故。（立即趕往現(xiàn)場）√

單方事故且事故車不能移動(dòng)或僅造成保險(xiǎn)標(biāo)的尾部損失。（不包括玻璃單獨(dú)破損案件）√

車損超過√

出險(xiǎn)時(shí)間在當(dāng)日晚√

非道路上出險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故。（車損在。（視案情決定）√

未經(jīng)交警處理的單、雙方事故，有物損、人傷的案件。（視案情決定）√

同一標(biāo)的在同一保單年度內(nèi)出險(xiǎn)的事故。（視案情決定）√

標(biāo)的車或三者車為老舊（車齡八年以上）或稀有車型的保險(xiǎn)事故。√

出險(xiǎn)日期距保單起?；蛑蛊诘臉?biāo)的非新車保險(xiǎn)事故。（視案情決定）√

不論事故損失大小，存在疑點(diǎn)的保險(xiǎn)事故?！?/p>

碰撞痕跡，收集有關(guān)證人、證言、標(biāo)的車及受損部位、人車合影、碰撞物等進(jìn)行拍照，照片應(yīng)完整、齊全、清晰并有拍攝日期，證據(jù)收集無遺漏。

保險(xiǎn)條款判定事故損失情況是否屬保險(xiǎn)責(zé)任，以下三種情況查勘定損員可以當(dāng)場拒賠：

1）非保險(xiǎn)期限內(nèi)車輛出險(xiǎn)的。

2）非承保的車輛。

3）非承保險(xiǎn)別項(xiàng)下的責(zé)任。

在對證件審核中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的及對是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任當(dāng)場無法判定的，或被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人編造保險(xiǎn)事故騙賠的則要注重證據(jù)的收集，做好調(diào)查詢問筆錄，詢問筆錄必須要由被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人親自簽字確認(rèn)。確保在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場證據(jù)收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

8：告知義務(wù)，指導(dǎo)被保險(xiǎn)人填寫《索賠申請書》，著重提示第一時(shí)間留存案件資料，一次性告知被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需單證及領(lǐng)賠款等事宜。

9：繕制材料，《定損單》必須由被保險(xiǎn)人親自簽字確認(rèn)，《定損單》還需注意以下幾點(diǎn)：

1）必須由公司授權(quán)的查勘定損員本人定損，嚴(yán)禁把定損權(quán)下放修理廠或他人。

數(shù)字準(zhǔn)確，不得隨意涂改，小額賠案的《定損單》必須拍照并錄入理賠系統(tǒng)。

3）查勘定損時(shí)，應(yīng)注意區(qū)分本次事故與非本次事故，事故直接損失與間接損失及正常磨損的區(qū)分。

4）查勘定損時(shí)，堅(jiān)持“以修為主”的原則，凡能修復(fù)的不得更換新件，能更換零部件的，不得更換總成。

10：材料流轉(zhuǎn)，定損完成后，認(rèn)真繕制《查勘報(bào)告》，收集好查勘索賠材料，填寫理賠材料交接單，按理賠時(shí)效規(guī)定及時(shí)上交理賠材料，做好日常工作記錄。

保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 篇4

總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門和各經(jīng)營單位的大力支持與配合下，緊緊圍繞總經(jīng)理室“優(yōu)質(zhì)強(qiáng)盛精致精銳”的經(jīng)營思路開展財(cái)務(wù)工作，始終堅(jiān)持以降低費(fèi)用成本、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以達(dá)成公司年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算為目標(biāo)，通過部門全體員工共同努力與協(xié)作，較好地履行了部門職能，取得了一定的成績。

為了能夠很好的總結(jié)過去，計(jì)劃未來，現(xiàn)對20xx年度財(cái)務(wù)工作做如下總結(jié)與匯報(bào)：

20xx年度財(cái)務(wù)工作情況

1、調(diào)優(yōu)績效考核辦法，引導(dǎo)公司業(yè)務(wù)積極均衡發(fā)展。

在今年的績效考核辦法中，逐步體現(xiàn)考核指標(biāo)簡化、考核內(nèi)容統(tǒng)一、經(jīng)營策略豐富的效益考核指導(dǎo)思想。一是以預(yù)算指標(biāo)為基礎(chǔ)，以計(jì)劃的執(zhí)行情況為考核依據(jù)，以總保費(fèi)、個(gè)險(xiǎn)首年期交、十年期及以上期交、中介代理期交、短期險(xiǎn)等五項(xiàng)主要指標(biāo)為考核對象;二是增列精算指標(biāo)考核，利用精算數(shù)據(jù)考核，引導(dǎo)經(jīng)營的穩(wěn)定和效益理念;三是對期交首年、十年期交以及意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行一定條件下的獎(jiǎng)勵(lì)，以引導(dǎo)經(jīng)營單位加大期交、十年期交以及意外險(xiǎn)等效益性業(yè)務(wù)的拓展力度，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型。為了能夠使效益最大化十月份經(jīng)過市公司總經(jīng)理室的研究對短期險(xiǎn)的賠款支出也制訂了相應(yīng)措施考核措施以加強(qiáng)公司對短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)支出的控制，從而實(shí)現(xiàn)減少業(yè)務(wù)支出控制業(yè)務(wù)成本的目的。

2、夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，努力提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。

財(cái)務(wù)部門每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)賬、記賬工作，這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。隨著業(yè)務(wù)的不斷增長，賬務(wù)處理的工作量也越來越大。為了保證做到日清月結(jié)和提高工作質(zhì)量，我部門一是以公司開展的治本抓源頭為契機(jī)，組織部門員工排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過排查，財(cái)務(wù)部共查找出整改，通過以上兩項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)質(zhì)量較以前有了明顯進(jìn)步。

3、積極組織模擬404項(xiàng)目遵循工作。

按照工作計(jì)劃，對操作流程加以規(guī)范，最終避免造成制度上的設(shè)計(jì)缺陷，提高了我公司的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，強(qiáng)化了我公司404條款遵循以及內(nèi)部控制等工作，從源頭抓好依法合規(guī)經(jīng)營的各項(xiàng)工作。

4、加大資產(chǎn)管理力度，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置，提高資產(chǎn)使用效率。

對于股份公司的資產(chǎn)管理一方面是通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)升級，啟用了全國系統(tǒng)固定資產(chǎn)的電子化模塊管理，提高了資產(chǎn)核算的效率。另一方面我部門配合綜合管理部對全轄的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理，同時(shí)規(guī)范了資產(chǎn)日常的管理流程，使資產(chǎn)的采購和使用逐步走向規(guī)范化管理。加強(qiáng)固定資產(chǎn)的效益化管理，通過出租盤活現(xiàn)有資產(chǎn)、逐步調(diào)整資產(chǎn)布局，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。注重財(cái)務(wù)管理，采取有效措施，不斷提高資產(chǎn)管理水平。

集團(tuán)公司資產(chǎn)屬于股份公司代管的資產(chǎn)，今年為了能夠更好的管理好這部分資產(chǎn)，集團(tuán)總公司成立了國壽投資控股公司，并就股份公司代管的資產(chǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次的清查與整頓，為了能夠做好相關(guān)工作我部門組織人力對代為管理處的集團(tuán)公司資產(chǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的清查與整改，并如實(shí)向上級公司上報(bào)了清查與整改的結(jié)果，為進(jìn)一步管理好集團(tuán)資產(chǎn)及業(yè)務(wù)打下了基矗

5、強(qiáng)化全面預(yù)算制管理，確保財(cái)務(wù)預(yù)算收支計(jì)劃的順利執(zhí)行。

根據(jù)公司發(fā)展的目標(biāo)，年初財(cái)務(wù)部對省公司下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了合理的測算，親將省公司的財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)編制到了各基層單位。在預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按月提供財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行情況，并就主要財(cái)務(wù)事項(xiàng)作出分析、判斷和預(yù)測，充分利用財(cái)務(wù)信息及時(shí)總結(jié)經(jīng)營中取得的成績和存在的不足，提出進(jìn)一步的改進(jìn)意見和建議，為基層公司適時(shí)采取有力的措施，保證預(yù)算的順利實(shí)施提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。強(qiáng)化費(fèi)用成本核算，降低財(cái)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二季度根據(jù)工作需要重新修正了大額費(fèi)用報(bào)批制，出臺了加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的通知，豐富了預(yù)算內(nèi)容，細(xì)化了預(yù)算指標(biāo)，嚴(yán)肅了預(yù)算制度，嚴(yán)格控制了預(yù)算外支出項(xiàng)目;三季度末及四季度中旬市公司總經(jīng)理室充分考慮各經(jīng)營單位的實(shí)際情況，針對各經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)狀況分別對各經(jīng)營單位給予了財(cái)務(wù)扶持，在考慮實(shí)現(xiàn)全轄財(cái)務(wù)指標(biāo)的前提下全力支持各經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，為全面達(dá)成預(yù)算指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

保險(xiǎn)年終工作總結(jié) 篇5

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢蹋M(jìn)入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎？在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導(dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我？雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨兀课以?jīng)好長一段時(shí)間在思考這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。

保險(xiǎn)公司年終總結(jié)范文三：

轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在，大口徑蝶閥（dn銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想XX年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。