醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字收藏九篇。

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醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇1

在院長的領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下，依靠全體護(hù)理同道，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，以目標(biāo)管理為主線，以質(zhì)量管理為核心，按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，做到長效管理，緊緊圍繞護(hù)理管理制度化、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)人性化、護(hù)理人才梯隊(duì)化、護(hù)理工作信息化等方面，引導(dǎo)全體護(hù)理人員從“動(dòng)手”到“動(dòng)腦”，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進(jìn)我院護(hù)理工作的開展。

一、開展的工作

1、20__年我院病人多，部分科室處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，護(hù)士緊缺，護(hù)理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻毫無怨言，圓滿完成了各項(xiàng)工作，高漲的工作熱情值得學(xué)習(xí)和表揚(yáng)。

2、制定和完善工作制度：制訂輝南二院護(hù)理工作指南，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善方案，成立指控小組、建立輝南二院護(hù)理質(zhì)控群，定期主持召開護(hù)士長會(huì)議，分析護(hù)理工作及質(zhì)量檢查情景，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析研究，提出針對(duì)性的改善措施，并督促落實(shí)。

3、成立的_個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組：急危重病人管理和護(hù)理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，對(duì)存在的問題持續(xù)改善。

4、護(hù)理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量的情景下，科學(xué)、規(guī)范、合理調(diào)配護(hù)理人力資源，有6_名年輕護(hù)士定期進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，2名護(hù)士進(jìn)行科室調(diào)換。

5、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，認(rèn)真書寫護(hù)理病例，保障了護(hù)理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)行為，對(duì)全院護(hù)士執(zhí)業(yè)許可證進(jìn)行校驗(yàn)和變更注冊(cè)。

6、規(guī)范護(hù)理服務(wù)：規(guī)范了急診接送病人的護(hù)理服務(wù)、平診病人入院的護(hù)理服務(wù)、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護(hù)理服務(wù)、術(shù)前術(shù)后訪視制度，晨間護(hù)理和落實(shí)職責(zé)護(hù)士等工作。

7、收入提高：院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心護(hù)理工作，提高護(hù)理人員工資待遇，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作進(jìn)取性。

二、存在問題

1、個(gè)別護(hù)士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差。

2、少數(shù)護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范。

4、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高，留置針應(yīng)用尚需推廣。

6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

三、明年工作安排

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做到缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長。掌握前沿護(hù)理知識(shí)，促進(jìn)管理水平和護(hù)理質(zhì)量的提高。

(1)組織靜脈穿刺技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。

(2)每月一次業(yè)務(wù)講座，解決工作中出現(xiàn)的問題。

(3)科室每月組織一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護(hù)理安全：重點(diǎn)抓六個(gè)關(guān)鍵：

(1)抓關(guān)鍵的制度，如三查七對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度等。

(2)抓關(guān)鍵的部門，如手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。

(3)抓關(guān)鍵的人員，如護(hù)士長，護(hù)理骨干，思想波動(dòng)人員，職責(zé)心不強(qiáng)、技術(shù)差、新上崗的護(hù)理人員等。

(4)抓關(guān)鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。

(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵?、護(hù)患溝通、臨床換藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。

(6)抓關(guān)鍵的時(shí)間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時(shí)間，異常繁忙和發(fā)困易疲勞的時(shí)間等。

3、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)：以“預(yù)防為主、持續(xù)改善”的管理目標(biāo)，定期檢查評(píng)估，做到“寫我說的，做我寫的，記錄做的，改善不足”，降低護(hù)理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、進(jìn)一步完善質(zhì)控體系：下一步還要成立靜脈治療護(hù)理小組、母嬰護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、健康管理護(hù)理小組，護(hù)士參與。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，做到有制度、有流程、有落實(shí)措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的培養(yǎng)：

(1)經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，如護(hù)理記錄范文展示、禮儀表演等。

(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

(3)引導(dǎo)護(hù)理人員的價(jià)值觀取向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

7、落實(shí)好首問、首接負(fù)責(zé)制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，品管圈護(hù)理，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，及時(shí)優(yōu)化流程，體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇2

醫(yī)院，是牽扯著千千萬萬條性命的地方。如果工作沒有做到位，就會(huì)隨時(shí)導(dǎo)致喪命。下面是小編整理的關(guān)于醫(yī)院護(hù)理部的工作總結(jié)，歡迎閱讀！

計(jì)劃一：

安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全;

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理;

績效管理;

護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì);

5、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè);

6、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

7、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

二、具體措施

(一)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

重點(diǎn)部門(消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科)的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。

?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

3、進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護(hù)士長專題會(huì)議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

4、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到六滿意。

(三)加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績效管理

1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

(四)加快護(hù)士長、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、加大對(duì)護(hù)士長工作的考核力度。

技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓(xùn)。

3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核。yjs21.CoM

職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房。

6、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

8、護(hù)士長會(huì)議每月一次。

9、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度一次。

(五)大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，提高工作效率

加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護(hù)理文書實(shí)行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。

(六)創(chuàng)新思維開展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)

新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理論文，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。

進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天。

3、配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院。

4、計(jì)劃新增護(hù)士7名，實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1:0.4，滿足臨床工作需要。

向心力。

計(jì)劃二：

一、工作措施

(一)人員管理

1、在護(hù)理人員配置上，盡早達(dá)到國家規(guī)定的護(hù)士配備比例。以滿足臨床工作需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：

(新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作;

(主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃、科研等工作;

(把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

考評(píng)，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。

監(jiān)督。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，改變排班模式，合理、科學(xué)、彈性排班，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。

(二)質(zhì)量管理

巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動(dòng)。

質(zhì)檢員為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級(jí)質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動(dòng)，明確分工，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施，每季度有信息分析。護(hù)士對(duì)存在的問題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100%,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90%以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。

節(jié)假日查房制度。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

(三)安全管理

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)記錄并上報(bào)護(hù)理部，科室組織討論、定性，有原因分析、有整改措施。

規(guī)范。由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進(jìn)。

4、加強(qiáng)與病人的溝通，每月召開工休會(huì)，向病人征求意見，及時(shí)為病人解決問題。對(duì)損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。

5、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動(dòng)，查找自身和工作中存在的安全隱患，并寫出自查自糾報(bào)告上交護(hù)理部。

(四)業(yè)務(wù)管理

1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

疑難病例護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次，科室每年至少組織5次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

新業(yè)務(wù)，撰寫護(hù)理論文，鼓勵(lì)積極投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1篇論文。

4、開展中醫(yī)特色護(hù)理，認(rèn)真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的`推廣工作，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院。

5、在職培訓(xùn)

(新業(yè)務(wù)。各科室派送年輕護(hù)士到宜昌中心醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)3個(gè)月，為搬進(jìn)新大樓打好基礎(chǔ)。

(有講稿。

(各項(xiàng)工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)、?？谱o(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、急救知識(shí)等;

(4)護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：

①基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);

②常用急救知識(shí)和技能。

(州護(hù)理學(xué)會(huì)組織的各種短訓(xùn)班，不斷增進(jìn)新知識(shí)、開展新業(yè)務(wù)，帶動(dòng)全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高。

(6)請(qǐng)?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座1～2次。

(7)鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提升知識(shí)層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。

計(jì)劃三：

人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。2016年這新的一年,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階,特制訂2016年護(hù)理工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。工作計(jì)劃

五、做好教學(xué)、科研工作

(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

(二)、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作。

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇3

20XX年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）護(hù)理人員情況

（二）護(hù)理工作量

表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。

二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

（一）強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年x月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

（二）加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè)，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

1、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。科室護(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇4

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)范文

在一年工作中，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

專科護(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。

一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項(xiàng)等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，

洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

二、完善護(hù)理繼續(xù)教育

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的.重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實(shí)際情況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。

基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等，

電大和函授學(xué)習(xí)，，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜。

3、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。

三、堅(jiān)持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)

1、堅(jiān)持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管

理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。

地點(diǎn)派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。

誤用和錯(cuò)用，提高工作效率，減少差錯(cuò)，規(guī)范了治療室標(biāo)識(shí)，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時(shí)專人查對(duì)。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人、物、場所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。

四、熟練掌握臨床藥物知識(shí)

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識(shí)，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。

五、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善

1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。

3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。

4、個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急救知識(shí)欠缺。

5、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。

漏記、格式不正確、書寫不及時(shí)，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。

在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇5

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.xxxx;

2、一級(jí)護(hù)理合格率9xxxx;

3、護(hù)士長管理考核合格率96.xxxx;

4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;

5、搶救物品管理合格率98.xxxx;

6、消毒隔離合格率98.xxxx;

7、護(hù)理文書書寫合格率98.xxxx;

9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率9xxxx;

10、護(hù)理人員考試合格率10xxxx;

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率10xxxx;

12、一人一針一管一滅執(zhí)行率10xxxx;

13、護(hù)理事故發(fā)生率0;

14、年褥瘡發(fā)生率0。

(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。

(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。

(三)加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試xxxx，合格率10xxxx，護(hù)理技術(shù)操作考核 xxxx，合格率9xxxx。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1xxxx，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。

(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流xxxx次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)xxxx。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七、存在問題：

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

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醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇6

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

5、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100% 2）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100%。3）、急救物品完好率達(dá)100%。4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100%。5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

6、 圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100%。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

8、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。

現(xiàn)實(shí)中存在著很多的問題，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果，很多的現(xiàn)實(shí)問題都是這樣的，相信我們能夠做好，其實(shí)很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗(yàn)證的，我們那也是這樣認(rèn)為的，所以我們會(huì)一直的努力下去的，我相信我們那會(huì)做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中！

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

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醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇7

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療保健領(lǐng)域的需求也不斷增加，醫(yī)療水平對(duì)于一個(gè)國家的發(fā)展非常關(guān)鍵。醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)之一，在醫(yī)療保健領(lǐng)域扮演著非常重要的角色。而在醫(yī)院中，護(hù)理部門也是醫(yī)生和患者之間的重要紐帶，是醫(yī)院不可或缺的部門之一。如今，我們護(hù)理部門經(jīng)過長期的努力和不斷的改進(jìn)完善，已成為醫(yī)院中不可或缺的一部分。因此，在護(hù)理部門的年度總結(jié)中，我們不僅要總結(jié)已有成果，更要展望未來，為良好的醫(yī)療保健體系做出更大的貢獻(xiàn)。

一、歷史回顧

護(hù)理部是一個(gè)非常重要的醫(yī)療保健部門，它是醫(yī)院與患者之間的重要紐帶。近幾年來，護(hù)理部一直致力于提高護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過不斷的創(chuàng)新和完善，護(hù)理部得到了醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。同時(shí)，護(hù)理部面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，也在實(shí)踐中不斷完善自身，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

二、工作總結(jié)

（一）工作成果

在過去一年中，護(hù)理部門主要涉及以下幾個(gè)方面的工作：一是制定并完善標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理服務(wù)流程；二是加強(qiáng)護(hù)理技能培訓(xùn)和指導(dǎo)；三是加強(qiáng)與患者和家屬之間的溝通和交流。在這些方面，護(hù)理部都取得了一定的成效。特別是在護(hù)理服務(wù)流程方面，我們制定了更加規(guī)范化的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全性。

（二）工作不足

在過去一年中，護(hù)理部面臨的挑戰(zhàn)也比較明顯：一是人員狀態(tài)不夠穩(wěn)定，護(hù)士員流動(dòng)率較大；二是部門的管理和監(jiān)督還不夠嚴(yán)格；三是與其他醫(yī)療部門協(xié)調(diào)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題的存在，使得我們?cè)诠ぷ髦写嬖谝欢ǖ碾y度。

三、未來展望

（一）進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程

在未來的工作中，我們需要進(jìn)一步完善服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，規(guī)范化各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和流程，提高服務(wù)質(zhì)量和安全性。

（二）加強(qiáng)人員培訓(xùn)

在人員管理方面，我們需要加強(qiáng)護(hù)士員的培訓(xùn)和管理，提升其專業(yè)水平和技能，提高部門整體服務(wù)質(zhì)量。

（三）深化協(xié)作與交流

在日后的工作中，護(hù)理部門將進(jìn)一步加強(qiáng)與其他醫(yī)療部門的合作與交流，構(gòu)建一個(gè)更加協(xié)作和友好的醫(yī)護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，醫(yī)院護(hù)理部門是醫(yī)院重要的組成部分之一。在這個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域的大舞臺(tái)上，護(hù)理部門也是受到重視并開展了具有重大意義的工作。在未來的工作中，護(hù)理部門將永遠(yuǎn)不停步，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平，全力以赴為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇8

20XX年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計(jì)劃。在工作中以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動(dòng)為抓手，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作，我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、制定?？谱o(hù)理常規(guī)，用心開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點(diǎn)，開展2項(xiàng)以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展?？?專病)中醫(yī)特色護(hù)理，帶給具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè)，全院共整理制定14個(gè)優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。

2、開展落實(shí)中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實(shí)施狀況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實(shí)狀況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行狀況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作狀況，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會(huì)，查找原因，及時(shí)進(jìn)行了整改。

3、繼續(xù)開展職責(zé)制整體護(hù)理，實(shí)施中醫(yī)辯證施護(hù)。透過中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察，提出護(hù)理診斷和護(hù)理問題，對(duì)不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施，同時(shí)還制定了?？萍膊〉慕】到逃?jì)劃，對(duì)疾病進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳與護(hù)理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

二、組建護(hù)理質(zhì)量檢查控制小組，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量每月考核，全面提升護(hù)理服務(wù)水平。

1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次，增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報(bào)告制度，護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改善措施，確保質(zhì)控有效。

完善護(hù)理人員技術(shù)檔案，制定并落實(shí)各級(jí)護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“三基”理論操作考核，落實(shí)了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核2次。

1、健康教育覆蓋率到達(dá)100%

2、急救藥品、器材完好率100%

醫(yī)院護(hù)理部年終工作總結(jié)2000字 篇9

20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平

1、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年X月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

2、加大了對(duì)護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

3、悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè)，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對(duì)新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

4、加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全。

二、加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析

建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。科室護(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤。

增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

1、建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度。

2、健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

3、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)X，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。

4、針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率80%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

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醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié)（九篇）

最珍貴的是當(dāng)下的每時(shí)每刻，現(xiàn)如今，我們已經(jīng)步入了職場，我們需要?jiǎng)庸P寫自己的工作總結(jié)。工作總結(jié)顧名思義就是對(duì)所做的工作進(jìn)行總體歸納和全面概括的具體結(jié)論。如何才能快速高效寫出工作總結(jié)？小編特地為大家精心收集和整理了“醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié)（九篇）”，可能你會(huì)喜歡，歡迎分享。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇1

有幸成為了**區(qū)中心醫(yī)院的一員。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在**中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。

20**年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

記得，在進(jìn)入**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí),并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《**區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)員崗位說明書》、《復(fù)高掛號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了**中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法,有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間,參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當(dāng)我到**中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20**年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

（1）、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘。

（2）、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。

（3）、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)

醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)我是**醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院門診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員，醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)。在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前......

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇2

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保障基金監(jiān)管，堅(jiān)決打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為，根據(jù)州縣醫(yī)保局的安排部署，按照基金監(jiān)管督查全覆蓋要求，我院醫(yī)保工作進(jìn)行了自查工作，對(duì)照檢查內(nèi)容認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將梳理自查情況報(bào)告如下：

一、提高對(duì)醫(yī)保工作重要性的認(rèn)識(shí)

首先，我院全面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)；其次，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，講述身邊的欺詐騙保的典型案例，并按照文件的要求對(duì)不符合規(guī)定的治療項(xiàng)目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，從各職工思想上筑牢“醫(yī)保的基金絕不能騙，政策的紅線絕不能踩”的意識(shí)；堅(jiān)決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)?；疬`規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，打造誠信醫(yī)保品牌，加強(qiáng)自律管理，樹立醫(yī)保定點(diǎn)單位的良好形象。

二、存在問題

1.串換藥品收費(fèi)：存在部分不在醫(yī)保支付范圍內(nèi)的藥物替代為醫(yī)保支付藥物；

2.住院病人存在開出無適應(yīng)癥的藥物；

3.住院病人開具口服藥時(shí)超出7日的藥量，與住院天數(shù)不匹配的情況；

4.門診購藥存在使用他人醫(yī)?？ǖ默F(xiàn)象，并有一家開多種藥品的情況；

三、整改措施

規(guī)范經(jīng)辦流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，嚴(yán)格自查自糾杜絕串換收費(fèi)，執(zhí)行醫(yī)保目錄內(nèi)藥品名稱和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。

衛(wèi)生院醫(yī)院欺詐騙保自查自糾整改報(bào)告

為進(jìn)一步提升公眾防范意識(shí)，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，xx縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)立足本職、發(fā)揮警種優(yōu)勢，以“深入宣傳、廣泛宣傳、長效宣傳”為指引，精心組織，周密部署，多措并舉，做好防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙宣傳工作。

一、精心準(zhǔn)備，有的放矢。為切實(shí)做好宣傳活動(dòng)，xx網(wǎng)安大隊(duì)全面總結(jié)梳理常見典型網(wǎng)絡(luò)、電信受騙案件，做好歸納，形成通俗易懂、膾炙人口的宣傳標(biāo)語及短文，內(nèi)容涉及QQ好友詐騙、電子郵件詐騙、電信詐騙等方面。

二、掌控網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地。依托微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，充分發(fā)揮兼職情報(bào)信息員及各網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)意見領(lǐng)袖作用，及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙警示宣傳案例。同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，引導(dǎo)網(wǎng)民不偏聽偏信，不貪圖小便宜，提升網(wǎng)民防騙能力。

三、積極拓寬宣傳渠道。一是會(huì)同派出所開展防范網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙宣傳活動(dòng)，并現(xiàn)場接受群眾咨詢?；顒?dòng)現(xiàn)場，民警通過設(shè)立展板，發(fā)放防詐騙宣傳冊(cè)，講解典型受騙案例等多種方式向群眾宣傳相關(guān)防范技巧，提醒居民不要輕信來歷不明的電話、信息，不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬等，教導(dǎo)群眾辯識(shí)騙局，提高人民群眾防范意識(shí)，獲得現(xiàn)場群眾一致好評(píng)。二是通過網(wǎng)吧協(xié)會(huì)召開網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)議，指導(dǎo)各網(wǎng)吧積極做好防騙宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳材料、標(biāo)語，指導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主在網(wǎng)吧醒目位置粘貼。

四、加強(qiáng)信息研判，建立長效機(jī)制。緊密圍繞進(jìn)一步深化打擊整治網(wǎng)絡(luò)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，積極開展針對(duì)性研判預(yù)警工作，仔細(xì)梳理、串并各類網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙案件，建立重點(diǎn)管控人員信息庫，不斷提升宣傳深度和精度。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、電信類詐騙案件逐年多發(fā)的態(tài)勢，建立網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)吧、廣場社區(qū)等多渠道宣傳長效機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)歲末年初、重要節(jié)假日時(shí)期持續(xù)性宣傳。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇3

時(shí)光荏苒，我在醫(yī)院收費(fèi)結(jié)算中心已經(jīng)工作了七個(gè)年頭。七年中，在醫(yī)院及結(jié)算中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從無知懵懂的青年，成長為社會(huì)的可用之才，從青澀的少女，成長為結(jié)算中心的業(yè)務(wù)骨干，是醫(yī)院這個(gè)大舞臺(tái)，鍛煉了我，成就了我。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著提高，現(xiàn)將七年的工作做如下總結(jié)。

一、愛崗敬業(yè)精研業(yè)務(wù)

在工作中，我始終堅(jiān)持“一個(gè)窗口就是一面旗幟”的服務(wù)理念，站在服務(wù)窗口前我就是醫(yī)院的一面旗幟。我始終堅(jiān)持著醫(yī)院統(tǒng)一正裝上崗，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度及言行舉止，堅(jiān)持使用服務(wù)用語，做到微笑服務(wù)，對(duì)來我院就診的每一位患者做到來有迎聲，走有送聲。當(dāng)碰到病人對(duì)我發(fā)脾氣或吵鬧時(shí)，我首先克制自己，積極進(jìn)行換位思考。此外盡量平息病人怒火，盡自己所能為病人解決實(shí)際困難。

細(xì)細(xì)數(shù)來，我在醫(yī)院已經(jīng)工作七個(gè)年頭，在此期間，我堅(jiān)持按時(shí)上下班，不遲到，不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。為了能夠按時(shí)上班，我每天早上都提前半小時(shí)出門，保證按時(shí)到崗。七個(gè)寒暑始終堅(jiān)持如一。

業(yè)務(wù)上，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按照會(huì)計(jì)法和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù)。同時(shí)認(rèn)真總結(jié)工作技巧，勤練業(yè)務(wù)技能，對(duì)于不懂的業(yè)務(wù)知識(shí)，多和同事交流，虛心向老同志請(qǐng)教，現(xiàn)已經(jīng)做到熟練微機(jī)操作，同時(shí)熟練了各科室的醫(yī)用術(shù)語及相關(guān)收費(fèi)結(jié)算項(xiàng)目。同時(shí)為了提高業(yè)務(wù)受理速度，我還勤記各種藥品在計(jì)算機(jī)中的代碼，將特別復(fù)雜、不好記的藥品寫到紙上，反復(fù)翻看。采用這種方法，極大地提高了業(yè)務(wù)辦理效率。

二、堅(jiān)定思想政治信念

思想政治方面，我不斷加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學(xué)習(xí)，并以之武裝頭腦，并在工作實(shí)際中努力實(shí)踐，使自己的政治理論水平不斷提高，始終堅(jiān)定正確的政治方向，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，同黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。此外在伊犁這個(gè)多民族聚居地，我始終把民族團(tuán)結(jié)放在工作和生活中的重要地位，堅(jiān)持和身邊的民族同志搞好關(guān)系，做好民族團(tuán)結(jié)工作，不利于民族團(tuán)結(jié)的話不說，不利于民族團(tuán)結(jié)的事不做。

三、樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)集體觀念

工作中，我積極和身邊的同事打成一片，樹立團(tuán)隊(duì)觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為團(tuán)隊(duì)整體利益愿意犧牲個(gè)人局部利益，此外盡自己所能，積極幫助有困難的同事，與本部門同事建立了良好的合作關(guān)系。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自我

在醫(yī)院工作期間，我加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己的理論水平得到了進(jìn)一步的提高，同時(shí)通過了新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)本科課程的學(xué)習(xí)，取得了畢業(yè)證書，此外我還順利通過了初級(jí)職稱計(jì)算機(jī)能力測試。

回首七年的工作歷程，我還存在著諸多不足之處，今后我將一如既往的努力工作、學(xué)習(xí)，我相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷下，我將不斷完善和提高自己，同時(shí)我愿盡我所能，為醫(yī)院的輝煌添磚加瓦。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇4

醫(yī)院收費(fèi)專家年度總結(jié)

本年度，各大醫(yī)院在收費(fèi)方面受到了廣泛關(guān)注。由于市場競爭加劇，以及患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，醫(yī)院收費(fèi)已經(jīng)成為醫(yī)療服務(wù)過程中的一個(gè)重要方面，同時(shí)也是醫(yī)院管理的重要問題。為了更好地了解醫(yī)院收費(fèi)的狀況，我們特別邀請(qǐng)了各大醫(yī)院的收費(fèi)專家，進(jìn)行了一年度總結(jié)。

一、醫(yī)院收費(fèi)的呈現(xiàn)

醫(yī)院收費(fèi)形式繁多，具體表現(xiàn)為以下方面：

1.自費(fèi)藥品收費(fèi)：一般指醫(yī)生開具的屬于自費(fèi)范疇的藥品費(fèi)用。

2.診療收費(fèi)：包括掛號(hào)費(fèi)、中介費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等各種治療費(fèi)用。

3.住院費(fèi)用：醫(yī)院住院的各種花費(fèi)，包括住宿費(fèi)、飲食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等等。

二、醫(yī)院收費(fèi)的問題

醫(yī)院收費(fèi)的問題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明：由于醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的不透明，患者對(duì)醫(yī)院的價(jià)格體系感到困惑，難以確定合理的支付價(jià)位。

2.收費(fèi)雜亂無章：醫(yī)院收費(fèi)雜亂無章、費(fèi)用項(xiàng)目繁瑣，讓患者無從下手。

3.醫(yī)保報(bào)銷難度大：一些醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷難度較大，給患者帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4.缺乏陽光操作：醫(yī)院在收費(fèi)方面缺乏陽光操作，往往讓患者產(chǎn)生懷疑和不信任。

三、醫(yī)院收費(fèi)專家的建議

為了解決上述問題，醫(yī)院收費(fèi)專家提出以下的建議：

1.建立透明價(jià)格體系：為了使患者明白合理的支付價(jià)位，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立透明的價(jià)格體系，讓患者知道自己應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用。

2.簡化收費(fèi)流程：收費(fèi)流程應(yīng)當(dāng)盡量簡化，為患者提供方便，減少費(fèi)用項(xiàng)目。

3.完善醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷：醫(yī)院應(yīng)當(dāng)完善醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷，提高患者報(bào)銷的準(zhǔn)確率，減輕患者經(jīng)濟(jì)壓力。

4.加強(qiáng)陽光操作：要為了消除患者懷疑和不信任，醫(yī)院應(yīng)該采取陽光操作，通過公開透明的手段，來贏得患者信任。

總之，醫(yī)院收費(fèi)問題必須得到解決。原則上說，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)通過透明、簡便、陽光操作加以改革。通過這些舉措，將盡最大可能來滿足患者的需求，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，減少患者的經(jīng)濟(jì)壓力。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇5

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形

僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。

一、收費(fèi)工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇6

半年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)將半年的學(xué)習(xí)工作情況簡要總結(jié)如下:

一、事前預(yù)判性

提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到及時(shí)有效治療;

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性

仔細(xì)核對(duì)交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時(shí)，二次核對(duì)信息后保存;白班劃價(jià)時(shí)，仔細(xì)確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時(shí)，被單押金、單病種限價(jià)、生育保險(xiǎn)單獨(dú)講解，讓病人花明白放心錢;

三、事后親和性

微笑服務(wù)，把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清楚的程序。回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強(qiáng)自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進(jìn)退有度，對(duì)事不對(duì)人;

2、工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時(shí)，通過病患口述判斷初診，登記不準(zhǔn)確;劃價(jià)只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥知識(shí)狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清楚，不能即時(shí)的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問;值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨(dú)報(bào)銷血液費(fèi)用，這也是我在日常工作中慢慢學(xué)習(xí)到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi)，完全可以自己判斷結(jié)算。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇7

在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

1、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

2、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

3、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇8

我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神，狠抓政策落實(shí)，廣大人民群眾對(duì)我院收費(fèi)工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神，樹立形象。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平，堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度，按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的`總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”，逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

一、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，對(duì)于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實(shí)。

我院在深入學(xué)習(xí)，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管，防范未然的基礎(chǔ)上，能及時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”。

5、醫(yī)院收費(fèi)公開、透明，制訂書費(fèi)公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。

總之，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)，也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績?cè)偕吓_(tái)階。

醫(yī)院收費(fèi)室年終工作總結(jié) 篇9

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、收費(fèi)工作

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年x月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年x月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作計(jì)劃

20xx年已將要翻過，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作；

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范本九篇

時(shí)光易逝，時(shí)不待我，工作即將步入一個(gè)嶄新的篇章。然后我們就可以開始寫工作總結(jié)了，寫工作總結(jié)能幫助我們認(rèn)識(shí)自己的工作。我們自己怎么寫出一篇好的總結(jié)呢？經(jīng)過搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)范本九篇”，僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇1

一、確立了壓力性損傷小組的組織構(gòu)架

經(jīng)過討論明確了壓力性損傷小組的工作職責(zé)、工作內(nèi)容與要求。為強(qiáng)化小組工作職能，組內(nèi)劃分培訓(xùn)組、傷口組和科研組。

二、開展相關(guān)培訓(xùn)工作

1。 確定小組工作方向，建立學(xué)習(xí)計(jì)劃。由李莉、鄭瑾護(hù)士長組織小組成員圍繞術(shù)中壓力性損傷的預(yù)防展開討論，探討預(yù)防術(shù)中壓力性損傷的措施，形成院內(nèi)共識(shí)。

2。 學(xué)習(xí)術(shù)中壓力性損傷相關(guān)知識(shí)。由樸瑩老師講授了術(shù)中壓力性損傷預(yù)防的'國際進(jìn)展，并解讀門羅評(píng)估表；由梁馨芝護(hù)士長講解手術(shù)病人壓力性損傷評(píng)估的內(nèi)容。

3。 個(gè)案分享壓力性損傷預(yù)防及治療過程。由劉翠華老師介紹了一例急診科患者院外獲得性壓力性損傷經(jīng)處理好轉(zhuǎn)的案例，并分享了在治療過程中的經(jīng)驗(yàn)。

4。 開展術(shù)中壓力性損傷發(fā)生情況基線調(diào)查。梁馨芝護(hù)士長介紹了該項(xiàng)目具體內(nèi)容，并對(duì)如何使用術(shù)中壓力性損傷上報(bào)記錄單進(jìn)行了說明。

5。拓展壓力性損傷小組成員知識(shí)面。孫葉飛護(hù)士長介紹了參加全國造口、傷口、失禁護(hù)理會(huì)議中新知識(shí)、新理念。

三、造口傷口門診工作

1。 小組內(nèi)造口傷口治療師承擔(dān)造口傷口門診工作，20xx年門診量3613人次，其中造口護(hù)理335人次。

2。 組長樸瑩老師進(jìn)行全院壓力性損傷會(huì)診及指導(dǎo)工作，年內(nèi)完成壓力性損傷會(huì)診 192 例。

3。 順利完成中國醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院國際造口治療師學(xué)校第三屆培訓(xùn)班及全國護(hù)理培訓(xùn)中心第四屆造口傷口?？谱o(hù)士培訓(xùn)班理論授課及臨床帶教工作，培養(yǎng)國際造治療師 22 名，國內(nèi)造口?？谱o(hù)士 28 名。

四、20xx年工作設(shè)想

20xx年壓力性損傷小組將重點(diǎn)針對(duì)術(shù)中壓力性損傷預(yù)防開展相關(guān)工作，針對(duì)臨床工作難點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，并將繼續(xù)完善術(shù)中壓力性損傷上報(bào)工作及預(yù)防措施的落實(shí)，發(fā)揮壓力性損傷小組的能動(dòng)性，推廣壓力性損傷預(yù)防有效成果，促進(jìn)全院壓力性損傷預(yù)防工作的有序進(jìn)行。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇2

“勇于創(chuàng)新，改善無限”；xx年護(hù)理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護(hù)理服務(wù)品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護(hù)理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

，杜絕差錯(cuò)事故，確保信息暢通。

2、整體護(hù)理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育，責(zé)任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì)到自己的“中心”位置和整體護(hù)理的好處，廣大患者對(duì)此稱贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化，每月組織全面、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo)；將檢查結(jié)果進(jìn)行排序，在護(hù)士長例會(huì)上給予通報(bào)前、后各_名科室名單，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果。

心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，由護(hù)士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實(shí)效”，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。

協(xié)調(diào)地進(jìn)行，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

護(hù)士長、全體護(hù)理人員、病人發(fā)放了《護(hù)理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。

培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。建立護(hù)理理論考核題庫約__萬題，各級(jí)別、各層次、各類別的護(hù)理考核，均由此題庫隨機(jī)抽調(diào)。護(hù)理部協(xié)同人事科對(duì)所應(yīng)聘各層面護(hù)理人員的面試的均采用當(dāng)場、不計(jì)名抽簽排號(hào)制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

另設(shè)考場并安排_(tái)名監(jiān)考人員對(duì)其進(jìn)行理論及技能考核，嚴(yán)格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇3

方艙醫(yī)院的設(shè)立和運(yùn)營是在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)迅速擴(kuò)大醫(yī)療資源的有效措施。作為方艙醫(yī)院的護(hù)士，經(jīng)歷了一段艱辛而磨練人心的工作。在這里，我將總結(jié)和分享我的方艙醫(yī)院護(hù)理工作經(jīng)歷及得到的體會(huì)。

首先，方艙醫(yī)院護(hù)理工作需要具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特殊性，方艙醫(yī)院的患者往往是大量的，病情較重，這給護(hù)士帶來了極大的挑戰(zhàn)。我們需要全面了解每位患者的情況，并根據(jù)其病情制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。作為一名護(hù)士，我們必須保持專業(yè)和細(xì)致，確保每一位患者獲得準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理。

其次，方艙醫(yī)院護(hù)理工作需要具備卓越的團(tuán)隊(duì)合作能力。在方艙醫(yī)院中，護(hù)士們需要緊密協(xié)作，高效配合。我們分工明確，各司其職，共同應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜和緊急狀況。團(tuán)隊(duì)配合的默契程度和效率決定了護(hù)理質(zhì)量的高低。我們要做好溝通和協(xié)調(diào)工作，保持互相支持和鼓勵(lì)，共同戰(zhàn)勝困難，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

此外，方艙醫(yī)院護(hù)理工作需要具備強(qiáng)大的心理承受能力。在疫情期間，很多患者表現(xiàn)出情緒波動(dòng)、恐懼和焦慮等不良心理反應(yīng)，護(hù)士需要具備豐富的心理護(hù)理知識(shí)和技巧，與患者建立積極的溝通和聯(lián)系。我們要耐心傾聽患者的心聲，關(guān)心并幫助他們走出困境。同時(shí)，我們也需要保持自己的心理健康，通過積極的心理調(diào)適，保持良好的工作狀態(tài)。

在方艙醫(yī)院護(hù)理工作中，我深切體會(huì)到了護(hù)理的使命感和社會(huì)責(zé)任感。疫情期間，許多患者與家人被疏離，面臨生死考驗(yàn)，護(hù)士成為他們最親近的人。我們站在護(hù)理崗位上，不僅要為患者提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，更要給予他們溫暖和關(guān)愛。我牢記護(hù)士的職責(zé)是保護(hù)患者的生命和健康，與患者一起度過困難時(shí)刻，為他們帶來希望和溫暖。

通過方艙醫(yī)院護(hù)理工作，我也深切體會(huì)到了醫(yī)患關(guān)系的重要性。方艙醫(yī)院中，護(hù)士們與患者之間的關(guān)系更加緊密，我們需要真正關(guān)心患者、理解患者的需求，并積極主動(dòng)地為患者提供幫助。我學(xué)會(huì)了傾聽、尊重和關(guān)愛患者，與患者建立了親密的信任關(guān)系。同時(shí)，我也感受到了患者對(duì)護(hù)士的依賴和感激之情，這種情感上的交流和互動(dòng)讓我深感榮幸和滿足。

總之，方艙醫(yī)院護(hù)理工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和意義重大的任務(wù)。在這個(gè)特殊的時(shí)期，護(hù)士們必須具備高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作能力和心理承受能力。我們要做到全面細(xì)致的護(hù)理工作，積極配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，并與患者建立良好的溝通和信任，傳遞溫暖和希望。我深信，通過我們的努力，方艙醫(yī)院護(hù)理工作必將為疫情的控制和最終的勝利貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇4

今年上半年，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。以下是護(hù)理部上半年的工作總結(jié)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量

按照三好一滿意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門診全程快準(zhǔn)、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。

二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

針對(duì)護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問題，護(hù)理部及時(shí)召開護(hù)士長會(huì)議，確定護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)。

三、監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施

重點(diǎn)制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，上半年全院無一例上述事件發(fā)生。建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標(biāo)示清楚。有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。

對(duì)過去工作的總結(jié)和分析，是為了在下半年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。上半年我們有很多不足，也暴露了很多問題，希望在下半年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇5

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院年度護(hù)理工作計(jì)劃

2015年，護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院管理目標(biāo)，按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員行為規(guī)范和技能培訓(xùn)各級(jí)，加強(qiáng)患者護(hù)理安全管理。為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等方面，具體安排如下： 一、工作目標(biāo)

1．以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為基礎(chǔ)，以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量規(guī)范化發(fā)展；

1． strong> 2.加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，認(rèn)真落實(shí)患者安全目標(biāo)管理；

3.加強(qiáng)護(hù)士長管理能力培養(yǎng)、護(hù)士崗位管理規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升護(hù)士隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè)；

4.創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，強(qiáng)化護(hù)士行為規(guī)范，提供人性化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)，延伸服務(wù)，從而深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵； 5、創(chuàng)新思維，積極開展護(hù)理研究與教學(xué)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。 6.圍繞二級(jí)、甲級(jí)醫(yī)院評(píng)價(jià)積極開展工作。二、具體措施

（一）以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為基礎(chǔ)，持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，推動(dòng)護(hù)理質(zhì)量規(guī)范發(fā)展

衡量護(hù)理管理水平、護(hù)理業(yè)務(wù)和工作效果的重要標(biāo)志。護(hù)理部將遵循PDCA循環(huán)模式，建立以“結(jié)構(gòu)-過程-結(jié)果”為模式的全面質(zhì)量管理體系。

1.醫(yī)院采用護(hù)理副院長、護(hù)理科、護(hù)士長的縱向扁平組織結(jié)構(gòu)。護(hù)士長內(nèi)部質(zhì)量控制、護(hù)理單元內(nèi)部質(zhì)量控制和護(hù)理單元質(zhì)量控制小組自查，充分發(fā)揮三級(jí)質(zhì)量控制管理的整體功能，形成實(shí)行嚴(yán)格的“自我控制”、“同級(jí)控制”和“逐級(jí)控制”。質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施前饋質(zhì)量控制、環(huán)節(jié)交叉控制、最終綜合控制，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提升。 具體護(hù)理質(zhì)量控制安排見《2015年護(hù)理質(zhì)量控制計(jì)劃及目標(biāo)》。

2.加強(qiáng)臨床?？瓶剖易o(hù)理質(zhì)量管理，重新梳理?？瓶剖易o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞患者安全管理目標(biāo)，加強(qiáng)重點(diǎn)護(hù)理流程管理，每年至少開展兩個(gè)?？瓶剖摇ｍ?xiàng)檢查、指導(dǎo)、反饋、整改。

3.每季度組織一次全院護(hù)理質(zhì)量綜合檢查，以交叉考核、橫向評(píng)價(jià)的形式，促進(jìn)護(hù)士長與科室的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短。 以質(zhì)量為生存，不斷總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)管理。

4.護(hù)理部每月組織科室進(jìn)行全面護(hù)理查房，指導(dǎo)正確應(yīng)用護(hù)理程序，提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)護(hù)士使用護(hù)理程序的能力，提高整體護(hù)理實(shí)踐水平。督促考核制度促進(jìn)護(hù)理查房制度完善，詳見《2015年全面護(hù)理查房安排表》。

5．建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組，首先病房開展品管圈活動(dòng)，激發(fā)護(hù)士個(gè)人潛能，齊心協(xié)力提高工作效率，控制成本，改善服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，通過團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造護(hù)理質(zhì)量力量和集體智慧。

（二）加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，建立健全住院患者潛在高危風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，切實(shí)落實(shí)患者安全目標(biāo)管理

1。加強(qiáng)住院患者高危護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控管理，及早識(shí)別高危風(fēng)險(xiǎn)，量化管理，有利于減少不良護(hù)理事件的發(fā)生，保障患者安全。 進(jìn)一步完善住院患者獲得性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（住院壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、跌倒風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估、管道脫離風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估），建立重癥患者疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測（mews預(yù)警評(píng)分系統(tǒng)和重癥患者）自我護(hù)理能力評(píng)估），把握患者病情變化的黃金時(shí)刻，提高急救的及時(shí)性。

2.護(hù)理質(zhì)量控制是保證護(hù)理安全的重要手段。進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理體系，要關(guān)注高危環(huán)節(jié)（新病人、手術(shù)病人、重癥病人、特殊治療病人）、高危人群（新護(hù)士、工作年限短、經(jīng)驗(yàn)不足的護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)生）、高危時(shí)間（夜班、中班、節(jié)假日等）。 在護(hù)理人員中樹立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，強(qiáng)化法制觀念；要求全院護(hù)理人員學(xué)法、懂法、守法、用在實(shí)際工作中，有效避免護(hù)患糾紛，防止嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

3.為滿足突發(fā)事件應(yīng)急救援的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員與科室的協(xié)調(diào)配合，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和自救互救的能力，護(hù)理科將提高護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，全年組織1-2次護(hù)理應(yīng)急演練，每個(gè)科室每月至少進(jìn)行一次護(hù)理應(yīng)急演練，分析演練過程中存在問題的原因，提出整改措施。詳見《2015年護(hù)理應(yīng)急演練計(jì)劃》。 （三）加強(qiáng)護(hù)士長管理能力、護(hù)士崗位管理和規(guī)范化培訓(xùn)，全面提升護(hù)士隊(duì)伍內(nèi)涵建設(shè) 1.加強(qiáng)護(hù)士長隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士長管理能力護(hù)士長團(tuán)隊(duì)。護(hù)理部將注重管理技能，強(qiáng)化管理意識(shí)，更新管理理念，開展一系列提升護(hù)士長管理技能的培訓(xùn)，讓護(hù)士長更加充分發(fā)揮職責(zé)，發(fā)揮銜接護(hù)士長的關(guān)鍵作用。上一個(gè)和下一個(gè)。

2.在崗位要求的基礎(chǔ)上，以加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)為抓手，按照護(hù)士崗位管理、分級(jí)管理，將護(hù)理崗位要求與護(hù)士職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，進(jìn)一步完善護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃，將護(hù)士培訓(xùn)分為不同級(jí)別，n0和n1護(hù)士注重培養(yǎng)基本技能，n2護(hù)士注重培養(yǎng)危重病人護(hù)理所需的技能，n3護(hù)士注重培養(yǎng)整體護(hù)理實(shí)踐和教學(xué)技能，n4護(hù)士注重培養(yǎng)承擔(dān)科學(xué)責(zé)任的能力研究和專業(yè)護(hù)理。詳見2015年護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃。 3、按照《江西省貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》和《XX縣醫(yī)院護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃》的辦法，加大?？谱o(hù)士隊(duì)伍建設(shè)力度(2011-2015)")"有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)?？谱o(hù)士。

（四）創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，強(qiáng)化護(hù)士行為規(guī)范，提供人性化、個(gè)性化、便捷化、延伸化服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

3.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，完善護(hù)理服務(wù)，規(guī)范文明禮儀，彰顯護(hù)士風(fēng)采，塑造良好的護(hù)理職業(yè)形象。 5月護(hù)士節(jié)，將舉辦以“展示天使、護(hù)理形象”為主題的護(hù)士禮儀展，旨在讓護(hù)士在平時(shí)的工作崗位上自覺使用標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士禮儀和文明的語言，給大家?guī)砦⑿?。一個(gè)病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立護(hù)理品牌和良好形象。

（五）創(chuàng)新思維，積極開展護(hù)理研究與教學(xué)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展1．加強(qiáng)護(hù)理科研管理。首先，教育廣大護(hù)理人員更新觀念觀念，樹立科研意識(shí)，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)合作和護(hù)理合作，互相幫助，共同提高，促進(jìn)各項(xiàng)科研課題的順利完成，提高科研效率和效益。二是努力通過多渠道、多形式提高護(hù)理科研骨干的知識(shí)和教育水平，提高護(hù)理人員的創(chuàng)新思維和先進(jìn)意識(shí)，促進(jìn)護(hù)理科研事業(yè)的發(fā)展。 2.將教學(xué)管理納入護(hù)士長考核，嚴(yán)格選拔教師，強(qiáng)化教師責(zé)任感，每季度組織教師座談會(huì)，聽取教師臨床教學(xué)反饋和實(shí)習(xí)生臨床教學(xué)反饋。對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行反饋，做好教學(xué)工作的進(jìn)度評(píng)估，提高各科室護(hù)理教學(xué)水平，確保教學(xué)安全。 （六）圍繞二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)價(jià)積極開展工作 以二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)價(jià)為契機(jī)，圍繞評(píng)價(jià)規(guī)則和新理念，遵循國際通行的患者質(zhì)量安全管理理念，從患者的體驗(yàn)、社會(huì)的視野，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的合規(guī)性，優(yōu)化和完善各項(xiàng)服務(wù)、操作流程和各項(xiàng)規(guī)章制度；收集、整理、匯總和分析各種數(shù)據(jù)和信息，實(shí)現(xiàn)“印記”管理，整理詳細(xì)的原始資料，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。 .

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇6

20____年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行理論考試，要求人人過關(guān)。同時(shí)加大了年終考核力度在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加了對(duì)護(hù)士長及中級(jí)職稱護(hù)理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，得到了患者一致好評(píng)。

二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，增加考核次數(shù)，使理論知識(shí)和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院

完成了護(hù)理績效考核制度。每周由護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行績效考核，通過對(duì)科室及個(gè)人考核，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，使護(hù)理質(zhì)量得到了很大提高。

四、規(guī)范護(hù)理文件書寫

強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)隨著人們法律意識(shí)的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，實(shí)施了新的護(hù)理文書書寫，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、深入科室督促護(hù)士長每周工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

六、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。組織科室每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn)，年終護(hù)理部組織全員護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)并考核，使我院護(hù)理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派3名護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。

3、全院護(hù)理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

4、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。制定了實(shí)習(xí)生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護(hù)士長進(jìn)行出科考核，

前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機(jī)，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕，動(dòng)力無限，我相信我們那會(huì)做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一直在努力，一直在不斷的進(jìn)步中!

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇7

10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺(tái)，面對(duì)突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯(cuò)，不能因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠饨o病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時(shí)供給，不能因?yàn)槲覀兌尣∪说却驘o法進(jìn)行手術(shù)和治療。

但對(duì)于手術(shù)量的突然增加，我們確實(shí)面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時(shí)過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時(shí)間都需要半個(gè)小時(shí)以上，為了保證物品的及時(shí)供給，護(hù)士長及時(shí)調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時(shí)間，將原來的8點(diǎn)上班提前至7:30,避開電梯使用的高峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時(shí)供給，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時(shí)供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個(gè)工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動(dòng)，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。

團(tuán)結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時(shí)多一倍以上的工作量，保證了100余臺(tái)手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時(shí)安全的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護(hù)航。

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇8

一年來，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

一、在工作中成長

回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣梗v解一些專科知識(shí)，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。

護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時(shí)候，無論幾點(diǎn)，接到求援電話，即刻前往科室。

今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)——怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋??！那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請(qǐng)假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。

在大家的.努力下，一年來，無一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無投訴糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是非常難能可貴的！

護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術(shù)操作來看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來的，我覺得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來的?！耙粚?duì)一”補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺得沒實(shí)際意義。

3、在實(shí)踐的過程中領(lǐng)會(huì)核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會(huì)背的程度。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式，行政查房的內(nèi)容，主要就是檢查核心制度在工作中的落實(shí)情況。然后就著問題給予講解，活學(xué)活用。這樣的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個(gè)小冊(cè)子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容，比如“腕帶標(biāo)識(shí)制度”，邊實(shí)踐邊領(lǐng)會(huì)，增加了工作的趣味性。

二、法律意識(shí)增強(qiáng)

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時(shí)間比較多。因?yàn)樾伦o(hù)士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆，防患于未然，實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯(cuò)、考試不及格者取消評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士資格。針對(duì)科室管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)論文中心，在這篇論文當(dāng)中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可，將是我一年來在這方面的一個(gè)創(chuàng)新和收獲。護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長，及時(shí)的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們?cè)谶@方面的護(hù)理理念不斷更新，方法不斷增加，取得了良好的效果，一年來，我們科無一例壓瘡發(fā)生，院外帶入的，通過精心的護(hù)理，也都好轉(zhuǎn)、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用，受到患者和家屬好評(píng)。這對(duì)我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績，很難得！

醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 篇9

在人民需要的時(shí)候我們站在第一線，當(dāng)國家需要我們的時(shí)候挺身獻(xiàn)力，因?yàn)槲覀円尾【热?，做一個(gè)合格的護(hù)理人員，心中無愧，用高尚的情操堅(jiān)守著自己的人生底線。

不要輕易的說放棄，我們的每一個(gè)病人我們都會(huì)爭取去拯救因?yàn)樗麄兊慕】邓麄兊纳颊莆赵谖覀兊氖种校覀冇兄嗟臓拷O，寄托了太多的期待，任何一點(diǎn)疏忽都會(huì)引發(fā)嚴(yán)重的后果，我不希望自己后悔，我不希望自己的病人在我們手中留下遺憾，所以每天都會(huì)堅(jiān)守在崗位的第一線。

很多人覺得我們工作很風(fēng)光，很多人覺得我們工作很簡單，相反我們的工作復(fù)雜而且有危險(xiǎn)，當(dāng)出現(xiàn)流感傳染病毒的時(shí)候我們就會(huì)第一時(shí)間參加工作，做為抵御第一線的先鋒，做為第一線努力奮斗的人，每天我們都堅(jiān)持做好自己，堅(jiān)守在人生崗位的一線，時(shí)刻做斗爭，時(shí)刻做著努力，不管有多困難有多累，我們每天都會(huì)堅(jiān)持做好。

每天只要有工作需要我們都會(huì)從家中奔赴到崗位上去做好自己的工作，去完成自己的任務(wù)，有時(shí)候遇到加班的情況我們也都會(huì)經(jīng)常做好，每天都會(huì)堅(jiān)守自己的工作，因?yàn)檫@是工作的需要，護(hù)士長帶領(lǐng)我們?nèi)ヒ粋€(gè)個(gè)病房中治療一個(gè)個(gè)病人，去幫助一個(gè)個(gè)本人，把疾病扼殺在萌芽中，我不但會(huì)幫病人打針還要幫助病人看病，一些簡單的疑難雜癥都需要我們?nèi)ブ委煟夹枰覀內(nèi)プ龊?，畢竟我們要掌握這些。

有時(shí)候我會(huì)覺得自己做的不夠好，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候病人急需要我們幫助，我去不能幫助，只能夠給他們一些輔助，所以為了做好工作，我喜歡自己學(xué)習(xí)，向護(hù)士長學(xué)習(xí)，只要是需要用到的都會(huì)努力學(xué)好，因?yàn)橹挥袑W(xué)的多，我才可以做得好，才能夠給更多的病人幫助，看到他們能夠及時(shí)走出醫(yī)院，可以和家人團(tuán)聚，我就感到高興，因?yàn)槲业呐κ侵档玫?，幫助了他人，讓我覺得自己做的事情是有價(jià)值有意義的事情，是我喜歡做的事情。

當(dāng)然在崗位上我也存在一些問題，我做的不夠好，我曾經(jīng)因?yàn)樽约鹤龅牟缓妙I(lǐng)病人的家屬生氣辱罵，這讓我備受打擊，給我留下了很多的遺憾，我也吸取了這些教訓(xùn)我決定從新開始，畢竟我必須要為自己的工作負(fù)一定的責(zé)任，不管如何我都覺得這是我做的不夠好，需要繼續(xù)努力，所有我都會(huì)牢記這些，去一點(diǎn)點(diǎn)的做好當(dāng)下。

對(duì)自己的要求嚴(yán)格，我們才能夠有更好的成長空間，才能夠減少犯錯(cuò)，幫助到病人，不令大家失望，一切都要我們做好，都要靠自己的努力。

醫(yī)院年終總結(jié)（九篇）

工作的時(shí)間我們辛苦了，這段時(shí)間的工作即將收官，需要我們好好總結(jié)這一段時(shí)間的工作了，工作總結(jié)可以讓我們更好的學(xué)習(xí)新的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自己的不足。優(yōu)秀的工作總結(jié)需要什么呢？因此，欄目特意整理了醫(yī)院年終總結(jié)（九篇），歡迎閱讀，希望對(duì)你有幫助。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇1)

民營醫(yī)院是當(dāng)前醫(yī)療體系中一個(gè)重要的組成部分，其經(jīng)營理念和運(yùn)營模式特別適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)需求和未來醫(yī)療發(fā)展趨勢。作為民營醫(yī)院的管理者和醫(yī)療工作者，我們需要通過年度總結(jié)來回顧過去一年的發(fā)展、總結(jié)一年的成績和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃和展望未來的發(fā)展方向。

我院的年度總結(jié)會(huì)分別從工作成績、原因分析、對(duì)策規(guī)劃三個(gè)角度來進(jìn)行描述。

一、工作成績

去年，我院各項(xiàng)工作取得了明顯的成績，總的流程完善，服務(wù)水平顯著提升。以下我們著重描述幾個(gè)方面的工作成績。

1. 治療成果顯著提高：我院憑借經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)師和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，對(duì)患者進(jìn)行了全面的個(gè)性化診療和科學(xué)的治療，擁有了良好的治療成果。其中，減少手術(shù)損傷；確保麻醉和手術(shù)的安全性；普及麻醉知識(shí)，提高社會(huì)麻醉意識(shí)是我們的驕傲。

2. 服務(wù)體系真正全面：我們將服務(wù)質(zhì)量以及專業(yè)性作為我們工作的核心，將之體現(xiàn)在服務(wù)體系的構(gòu)建中，我們不斷完善醫(yī)德和管理制度、不斷加強(qiáng)醫(yī)療思想的引導(dǎo)。同時(shí)，我們?yōu)榛颊唛_展了全方位和專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)，我們尊重患者、關(guān)注患者，盡最大努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

3. 人才培養(yǎng)：我院建立了完善的院內(nèi)培訓(xùn)機(jī)制，全方位的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等版塊人員的培訓(xùn)。同時(shí)，我們也積極組織醫(yī)學(xué)專家和名醫(yī)團(tuán)隊(duì)為我們的醫(yī)院進(jìn)行幫扶和指導(dǎo)，這樣能夠讓我們一起共同發(fā)展。

二、原因分析

雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某煽儯诠ぷ髦腥匀淮嬖谝恍﹩栴}需要我們?nèi)ソ鉀Q，以下是我們對(duì)問題的詳細(xì)描述。

1. 技術(shù)繼續(xù)提高：在過去的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了技術(shù)是一個(gè)非常重要的問題。雖然我們不斷地提升自己的技能，提高我們的服務(wù)水平，但是還有很長的路要走。

2. 患者關(guān)懷缺失：雖然我們提供了全方位的醫(yī)療服務(wù)，但是我們認(rèn)為我們對(duì)于患者的關(guān)懷還有所欠缺，這是我們很遺憾的一點(diǎn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)于患者的關(guān)懷和照顧，真心真意地為患者服務(wù)，讓患者感受到我們真正的關(guān)心和愛護(hù)。

3. 品牌提升：我們發(fā)現(xiàn)我們的品牌宣傳還沒有做到足夠的力度，這就是我們還有較大的提升空間。我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的品牌決定了一個(gè)企業(yè)的影響力和未來的發(fā)展方向，所以我們將繼續(xù)加強(qiáng)品牌的推廣和宣傳，在醫(yī)院品牌建設(shè)方面不斷加強(qiáng)改進(jìn)。

三、對(duì)策規(guī)劃

在后續(xù)工作中，我們將針對(duì)問題進(jìn)行對(duì)策規(guī)劃，確保醫(yī)院整體健康的發(fā)展。

1. 不斷提升技術(shù)水平：我們將繼續(xù)升級(jí)設(shè)備和技術(shù)，培養(yǎng)更多的醫(yī)護(hù)人員，使我們的醫(yī)院能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)和更高的治愈率。

2. 做好患者關(guān)懷：我們將加強(qiáng)患者關(guān)懷，讓患者在就醫(yī)過程中能夠感受到我們的關(guān)懷和溫暖，力爭為患者提供一個(gè)舒適、安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

3. 品牌建設(shè)：我們將不斷加強(qiáng)品牌的建設(shè)和推廣，打造具有我們醫(yī)院特色的“品牌”，使我們的醫(yī)院影響力能夠進(jìn)一步提升。

總之，我院在過去一年里面取得了不小的成績，同時(shí)也存在一些遺憾。但是，我們將在未來的工作中不斷加以完善和提升，力爭使我們的醫(yī)院更好地回饋患者，讓醫(yī)生、患者和醫(yī)院三者共贏。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇2)

一、大力弘揚(yáng)“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美”的醫(yī)院精神

堅(jiān)持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠、精誠濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。

人生觀和價(jià)值觀，激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的工作精神。

制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊(cè)》，規(guī)范了職工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的提升了職工的行為意識(shí)。不斷完善醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和獎(jiǎng)懲措施，尤其在行風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面加大了獎(jiǎng)懲力度，牢記醫(yī)院院訓(xùn)“崇尚先進(jìn)、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟(jì)世”的行為準(zhǔn)則，對(duì)慢待患者的職工給予了嚴(yán)厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強(qiáng)全體職工對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力。

二、繼續(xù)加強(qiáng)硬件建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院良好發(fā)展

任院長為首的新一任領(lǐng)導(dǎo)班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴(kuò)建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗(yàn)室、洗衣房、配電室，配置按照了高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用電梯；高標(biāo)準(zhǔn)接建、裝修老病房樓道提高了病房標(biāo)準(zhǔn)。引進(jìn)了腹腔鏡、彩超、電子胃鏡、呼吸機(jī)、口腔科綜合治療臺(tái)、耳鼻喉科綜合治療臺(tái)、大型中醫(yī)康復(fù)理療設(shè)備。這些先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺(tái)階。為保障設(shè)備擴(kuò)容帶來的電量增大，購進(jìn)了大功率發(fā)電機(jī)，改造了多年老化危險(xiǎn)重重的用電網(wǎng)。修建了寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進(jìn)、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。

三、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才引進(jìn)與培養(yǎng)，推動(dòng)醫(yī)院整體技術(shù)水平提高

建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止護(hù)士長根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓(xùn)；四是各科室認(rèn)真開展了三級(jí)查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報(bào)告會(huì)等醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)活動(dòng)，達(dá)到了增強(qiáng)科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，相互勉勵(lì)、共同提高的目的。

市。成立的中醫(yī)康復(fù)理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚(yáng)了中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實(shí)帶動(dòng)了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點(diǎn)的幾個(gè)學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時(shí)成功開展了建院以來的第一例開胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開展，為醫(yī)院的服能力提升了一個(gè)新的臺(tái)階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。

走出去、內(nèi)培訓(xùn)”的“三部曲”工程。強(qiáng)力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時(shí)聘請(qǐng)滄州市中心醫(yī)院專家、滄州市眼科醫(yī)院眼科專家、滄州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科

醫(yī)院年終總結(jié)(篇3)

【醫(yī)院普法年度總結(jié)：以法律手段為保障，提升醫(yī)院管理】

作為一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的安全穩(wěn)定、治療質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)都是非常重要的，而法律保障則是醫(yī)院能夠有效保持這些方面的必要條件。在過去的一年里，我們醫(yī)院開展了一系列的普法活動(dòng)，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，通過法律手段，有效提升了我們醫(yī)院管理水平，為醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

一、開展法紀(jì)與醫(yī)德教育

法律法規(guī)是醫(yī)院規(guī)范安全管理、主動(dòng)作為、預(yù)防錯(cuò)誤的堅(jiān)實(shí)保障，只有深入推進(jìn)行業(yè)規(guī)范化經(jīng)營、強(qiáng)化法治意識(shí)與管理，才能踐行精準(zhǔn)醫(yī)療、救死扶傷。我們醫(yī)院在過去的一年里，定期召開法律法規(guī)培訓(xùn)與教育會(huì)議，邀請(qǐng)行外專家與法律醫(yī)師，為醫(yī)院員工提供更深入的法律知識(shí)指導(dǎo)，更新員工法治觀念，以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為、減小醫(yī)療糾紛發(fā)生率。

同時(shí)，我們醫(yī)院還通過法制宣傳展板、法治教育小視頻等形式，向社會(huì)公眾介紹法律知識(shí)，普及涉及到醫(yī)生患者、家庭醫(yī)生伙伴醫(yī)生、醫(yī)院安全、藥品臨床應(yīng)用等方面的知識(shí)。相信這樣的宣傳和教育，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供一個(gè)基礎(chǔ)法律知識(shí)教育平臺(tái)。

二、建立專業(yè)化法律團(tuán)隊(duì)

為進(jìn)一步提升法治管理水平，今年我們醫(yī)院成立了專業(yè)化法律團(tuán)隊(duì)，涵蓋醫(yī)療暴力、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故等各種法律領(lǐng)域，充分發(fā)揮法律職能作用，善于應(yīng)用法律、運(yùn)用法律，為醫(yī)院安全、穩(wěn)定發(fā)展提供重要保證。法律團(tuán)隊(duì)成員由醫(yī)院內(nèi)部工作人員和特訓(xùn)而來的專業(yè)人士組成，跨部門協(xié)作，共同構(gòu)建法律體系，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院的規(guī)范安全運(yùn)作。

三、強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療糾紛的應(yīng)對(duì)

醫(yī)療糾紛是醫(yī)院管理中極其嚴(yán)重、復(fù)雜的問題，面對(duì)這一問題，我們醫(yī)院采取了"早期不和解、早期調(diào)解、早期處理"的策略，要求醫(yī)務(wù)人員具備扎實(shí)的法律知識(shí)及技巧，處理醫(yī)療糾紛時(shí)，既要理性客觀，理性對(duì)待事件，認(rèn)真聽取患者的聲音，又要加強(qiáng)與患者溝通，主動(dòng)尋求陽光空間，強(qiáng)調(diào)互相理解、溝通、協(xié)商，維護(hù)公道，化解糾紛。

此外，醫(yī)院如果發(fā)生醫(yī)療事故，則要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部制度，嚴(yán)格調(diào)查，采取有效措施追究責(zé)任，并告訴患者相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及訴訟細(xì)節(jié)，以營造公正透明的管理環(huán)境。

總之，醫(yī)院管理中要始終把法律保障作為一個(gè)重要方面，不斷地以法律手段為后盾提高管理水平，才能更好地服務(wù)于廣大患者，為社會(huì)健康事業(yè)作出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇4)

女子醫(yī)院年度總結(jié)

又是一年，女子醫(yī)院在緊張忙碌中度過了一年。顧酷醫(yī)院長主持召開了本年度總結(jié)會(huì)議，全院各科室主要負(fù)責(zé)人及重點(diǎn)崗位人員參加了會(huì)議。在會(huì)上，大家一起回顧了今年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深刻分析了存在的問題，并展望了未來的工作計(jì)劃。

一、工作回顧

今年，女子醫(yī)院經(jīng)過全員的努力，各方面工作取得了顯著成績。從服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備、人員培養(yǎng)等各方面進(jìn)行了有力的提升。

服務(wù)質(zhì)量：提升患者滿意度，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)全部到崗制度，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理、考核和培訓(xùn)。

醫(yī)療技術(shù)：引進(jìn)了先進(jìn)的儀器設(shè)備，加強(qiáng)了醫(yī)療科技人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，推動(dòng)了科研成果的轉(zhuǎn)化。

醫(yī)療設(shè)備：更新了原有的醫(yī)療設(shè)備，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，保證了治療效果和醫(yī)療質(zhì)量。

人員培養(yǎng)：把醫(yī)院特色服務(wù)融入到人員培訓(xùn)和管理當(dāng)中，確保了醫(yī)院文化的傳承，并培養(yǎng)了一批高素質(zhì)、高水平的醫(yī)療人才，為醫(yī)院今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題

隨著醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的日益先進(jìn)，患者的期望也在不斷提高。因此，女子醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量上還存在著一些問題：

1、醫(yī)患溝通不順暢。有些患者會(huì)發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在解釋病情時(shí)，用詞不當(dāng)或過于專業(yè)化，導(dǎo)致患者不能理解，產(chǎn)生心理不適感。

2、醫(yī)護(hù)人員導(dǎo)致的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。很多患者對(duì)醫(yī)生技術(shù)水平有疑問，這種訴訟風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響女子醫(yī)院的聲譽(yù)。

3、醫(yī)療器械的運(yùn)維保養(yǎng)，因醫(yī)療設(shè)備嶄新且齊全，所需保養(yǎng)費(fèi)用高，及使用壽命不長等原因，還需加強(qiáng)對(duì)運(yùn)維保養(yǎng)工作的加強(qiáng)。

三、未來計(jì)劃

女子醫(yī)院在未來的工作當(dāng)中，將會(huì)堅(jiān)持以患者為中心，以下是未來計(jì)劃的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

1、充分發(fā)揮科研成果的價(jià)值。女子醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)科研力量，推動(dòng)科研成果向臨床應(yīng)用轉(zhuǎn)化，為醫(yī)院治療更多疾病提供更多契機(jī)。

2、進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)體系。女子醫(yī)院將運(yùn)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，建立健全的醫(yī)患溝通機(jī)制，讓更多的患者感受到女子醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平。

3、落實(shí)醫(yī)療安全管理制度。女子醫(yī)院將加強(qiáng)對(duì)搶救設(shè)施的配備和規(guī)范化培訓(xùn)，自助醫(yī)療問卷制度，在全院各科室推出自助問卷其，有效的避免過多的人群聚集感染的可能性。

4、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)及管理。女子醫(yī)院將會(huì)定期開展多種形式的培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人員的護(hù)理管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語

女子醫(yī)院今年的總結(jié)會(huì)議，不僅向全院員工展現(xiàn)了工作成果，并切實(shí)解決了存在的問題，而且有效地指導(dǎo)了未來發(fā)展方向，把質(zhì)量管理、人員培訓(xùn)、科研創(chuàng)新與醫(yī)院文化體系相統(tǒng)一，為醫(yī)院提供了新的思路和方向，也帶動(dòng)了全體醫(yī)護(hù)工作者的士氣和工作熱情。期待未來在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全院員工能夠克服困難，不斷創(chuàng)新，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展再添一筆亮麗的色彩。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇5)

醫(yī)院支農(nóng)年度總結(jié)

回顧過去一年，我們醫(yī)院的支農(nóng)工作經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成就。在庫車市政府的大力支持下，我們通過定期的義診、健康講座和實(shí)地考察等方案，為農(nóng)村居民提供了物質(zhì)和精神上的支持。

在今年的支農(nóng)工作中，我們的重點(diǎn)是推廣健康知識(shí)，提高群眾的健康意識(shí)，打好健康基礎(chǔ)。我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上發(fā)布了大量的宣傳軟文和視頻，并通過微信、QQ和各類社交媒體平臺(tái)向農(nóng)民傳遞重要的醫(yī)療信息。我們還組織了多次健康咨詢活動(dòng)，邀請(qǐng)各領(lǐng)域的專家和教授現(xiàn)場解答群眾的疑問。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)貧困村莊的幫助，通過慈善募捐和愛心義賣等方式，資助了窮困家庭的修路、修房、買藥等費(fèi)用。

我們的總體目標(biāo)是幫助當(dāng)?shù)鼐用窀玫乩斫夂驼莆栈镜慕】抵R(shí)，這不僅有助于提高農(nóng)民的生產(chǎn)能力，還可以提高他們的生活質(zhì)量。為此，我們?cè)诮衲陮?shí)現(xiàn)了以下幾個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)：

一、提升農(nóng)民的生活質(zhì)量

我們通過對(duì)醫(yī)療設(shè)施的投入和改造，大大提高了農(nóng)民的生活質(zhì)量。我們的醫(yī)療設(shè)備和藥品質(zhì)量得到了極大的提升，為群眾帶來了質(zhì)量更高的服務(wù)。我們還特別設(shè)立了癌癥篩查和防控中心，為群眾提供了更全面的醫(yī)療服務(wù)。

二、青少年健康教育

我們特別注重對(duì)青少年的健康教育。我們通過組織體育活動(dòng)、衛(wèi)生日、健康科普宣講等方式，加強(qiáng)對(duì)青少年的健康常識(shí)培訓(xùn)和宣傳，增強(qiáng)他們的自我保護(hù)能力。

三、聚焦慢性病防治

我們重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)民的慢性病，我們通過開展健康教育、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，幫助居民預(yù)防慢性病和掌握日常監(jiān)測方法，大大降低了慢性病的發(fā)病率和死亡率。

四、注重傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的普及

我們特別注重傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的普及和應(yīng)用。我們加強(qiáng)了對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的學(xué)習(xí)和研究，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣幕剿鏖_發(fā)了適合農(nóng)村居民的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)治療方案，取得了一定的成效。

總的來說，今年醫(yī)院的支農(nóng)工作成效顯著，我們?nèi)〉昧擞幸娴慕?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，今后我們將繼續(xù)努力，加大對(duì)農(nóng)民的幫扶力度，為建設(shè)更加美好的新農(nóng)村做出努力。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇6)

醫(yī)院制劑年度總結(jié)

隨著生活水平的提高以及人們對(duì)健康的重視，醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出日新月異的態(tài)勢。其中，醫(yī)院制劑的生產(chǎn)和應(yīng)用，是當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)的一個(gè)重要領(lǐng)域。針對(duì)醫(yī)院制劑在過去一年的生產(chǎn)和應(yīng)用情況，我們進(jìn)行一次年度總結(jié)，以期提高工作效率，更好地滿足患者的需求。

一、生產(chǎn)情況

該院棋牌游戲棋牌平臺(tái)制劑部門在過去一年中，定期開展生產(chǎn)計(jì)劃，按照標(biāo)準(zhǔn)程序，生產(chǎn)出各種規(guī)格和型號(hào)的醫(yī)院制劑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共生產(chǎn)各類醫(yī)院制劑產(chǎn)品5000余個(gè)品種，其中包括注射液、片劑、口服液、丸劑等。同時(shí)，在生產(chǎn)過程中，部門全面貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。

二、質(zhì)量監(jiān)管

作為醫(yī)療行業(yè)的制劑企業(yè)，必須始終將質(zhì)量放在第一位。在過去一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺(tái)制劑部門在生產(chǎn)和應(yīng)用過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，完善了質(zhì)量監(jiān)管體系，確保了產(chǎn)品的安全性和有效性。同時(shí)，部門加強(qiáng)了對(duì)原輔料、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)工藝等方面的質(zhì)量監(jiān)控，并對(duì)不符合規(guī)定的產(chǎn)品和設(shè)備進(jìn)行及時(shí)整改和淘汰。

三、醫(yī)學(xué)研究

醫(yī)院制劑的應(yīng)用，需要基于充足的醫(yī)學(xué)研究支持。在過去一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺(tái)制劑部門積極開展醫(yī)學(xué)研究工作，主動(dòng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)和研究院所合作，共同研究制劑在臨床應(yīng)用中的效果和副作用。此外，制劑部門還廣泛征求醫(yī)務(wù)人員的意見和建議，針對(duì)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

四、質(zhì)量提升

在過去的一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺(tái)制劑部門認(rèn)真總結(jié)了工作中存在的不足和問題，對(duì)流程、設(shè)備、人員等相關(guān)方面進(jìn)行了改進(jìn)和提升。此外，部門還持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，確保員工能夠掌握最新的技術(shù)和工藝，提升了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。

總結(jié)：

醫(yī)院制劑是醫(yī)學(xué)行業(yè)中不可或缺的一部分，制劑的生產(chǎn)和應(yīng)用，關(guān)系到人們的健康和生命安全。在過去一年中，我院棋牌游戲棋牌平臺(tái)制劑部門在各方面都取得了顯著的進(jìn)展，生產(chǎn)出的各種產(chǎn)品得到了廣泛應(yīng)用，并受到了患者和醫(yī)務(wù)人員的一致好評(píng)。面對(duì)新的一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的醫(yī)院制劑產(chǎn)品。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇7)

協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長，醫(yī)院科室年終工作總結(jié)。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。

3.09年度科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。

二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)a,我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng).經(jīng)?；６ㄆ趯?duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估。

三.不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、"精心服務(wù)、愛心關(guān)懷"還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等?？傊仡櫼荒陙淼墓ぷ?，成績是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。

20xx年xx月xx號(hào)

醫(yī)院年終總結(jié)(篇8)

醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)， 也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績?cè)偕吓_(tái)階。

醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)

下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，我是在新寧縣金石鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院收費(fèi)處實(shí)習(xí)的。

每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……

我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候請(qǐng)保留此標(biāo)記真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔(dān)保金的時(shí)候，是那么的難受。

想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎，我們還要嚷著要這要那，我們要知足，我們要知道這個(gè)世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好，要努力學(xué)習(xí)要努力的為以后奮斗。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一個(gè)月已經(jīng)過去了。在這一個(gè)月里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持-是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意

在進(jìn)入金石中心醫(yī)院住院部收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院住院收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科住院收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。因?yàn)獒t(yī)院的改革和醫(yī)療的改革，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯(cuò)誤，如果錯(cuò)誤要通過長沙那邊的電腦指導(dǎo)員去改，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保，有居保，也有五保戶，各種東西很麻煩。只能耐心的去學(xué)習(xí)去探討。慢慢的我已經(jīng)對(duì)所有的東西都熟練了，能自己做的很好了。

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗. 在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。

努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真的對(duì)待生活，認(rèn)真的享受生活，對(duì)待人要心平氣和。

以上便是我的總結(jié)。

醫(yī)院收費(fèi)年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的`醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

醫(yī)院年終總結(jié)(篇9)

醫(yī)院行風(fēng)年度總結(jié)

作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，每年醫(yī)院都會(huì)對(duì)自身的行風(fēng)作出總結(jié)，以期能夠不斷提升自身的服務(wù)品質(zhì)和管理水平。

在過去的一年里，我們醫(yī)院積極落實(shí)了“以人為本，以質(zhì)求治”的服務(wù)理念，在保證醫(yī)療安全的前提下，著力提高患者滿意度。在此，我對(duì)醫(yī)院過去一年的行風(fēng)情況進(jìn)行總結(jié)，并提出下一步的工作計(jì)劃。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。在過去的一年中，醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心，嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，建立了完善的制度體系。醫(yī)務(wù)人員盡職盡責(zé)、盡心盡力地為患者服務(wù)，贏得了患者的信任和贊譽(yù)。

下一步工作計(jì)劃：進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提高專業(yè)素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方式方法，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。

二、醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)方面

醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的支撐和保障，醫(yī)療技術(shù)過硬，服務(wù)質(zhì)量好才能切實(shí)解決患者問題和提高服務(wù)質(zhì)量。

在過去的一年里，醫(yī)院高度重視醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，通過引進(jìn)高級(jí)醫(yī)療設(shè)備和培訓(xùn)高級(jí)醫(yī)療技術(shù)人才，不斷提高醫(yī)療水平和技能。同時(shí)，加強(qiáng)患者醫(yī)療服務(wù)的管理和服務(wù)，如加強(qiáng)醫(yī)療資料的管理，規(guī)范化患者服務(wù)流程等，提高患者滿意度。

下一步工作計(jì)劃：加強(qiáng)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和培養(yǎng)高端醫(yī)療技術(shù)人才，適應(yīng)社會(huì)需求，同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)流程的改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化管理，更快、更好的為患者服務(wù)。

三、管理和衛(wèi)生環(huán)境方面

醫(yī)院管理和衛(wèi)生環(huán)境是醫(yī)院服務(wù)流程和質(zhì)量的重要保障。做好管理和衛(wèi)生環(huán)境管理，是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展的基礎(chǔ)性任務(wù)。

在過去的一年中，我們醫(yī)院強(qiáng)化了醫(yī)院管理流程、加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境管理，做出了顯著的改進(jìn)和提升。醫(yī)院全面推行嚴(yán)格的制度和流程，建立不斷完善的管理和服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，營造出更加清潔、優(yōu)美的環(huán)境。

下一步工作計(jì)劃：加強(qiáng)醫(yī)院管理和衛(wèi)生環(huán)境管理，持續(xù)深化醫(yī)院服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境的整體水平，打造更加安全、衛(wèi)生、清潔、舒適的醫(yī)療環(huán)境。

四、醫(yī)院文化建設(shè)方面

醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，在弘揚(yáng)社會(huì)正能量、樹立醫(yī)學(xué)倫理和職業(yè)操守方面發(fā)揮著重要的作用。

在過去的一年中，我們醫(yī)院大力弘揚(yáng)和倡導(dǎo)文化建設(shè)，主要表現(xiàn)在以下方面：積極推動(dòng)醫(yī)學(xué)科技和文化創(chuàng)新，提高醫(yī)務(wù)人員生活質(zhì)量和文化素養(yǎng)，加強(qiáng)精神文明和職業(yè)道德建設(shè)，傳遞正能量，傳承醫(yī)學(xué)文化。

下一步工作計(jì)劃：積極持續(xù)推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，打造醫(yī)院特色和品牌，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作激情和服務(wù)熱情，助力醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

五、醫(yī)院品牌建設(shè)方面

醫(yī)院品牌建設(shè)是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展的重要保障和支撐，做好品牌建設(shè)，是醫(yī)院長效穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。

在過去的一年中，我們醫(yī)院強(qiáng)調(diào)醫(yī)院品牌建設(shè)，在弘揚(yáng)醫(yī)院文化和提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，注重品牌形象的塑造和宣傳。通過舉辦各種宣傳活動(dòng)、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)形象的維護(hù)等多方面加強(qiáng)了品牌形象和品牌效應(yīng)。

下一步工作計(jì)劃：持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院品牌建設(shè)，進(jìn)一步深度挖掘、優(yōu)化和提升品牌形象和內(nèi)涵，適時(shí)組織相關(guān)官方和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)估和考核，不斷提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

總之，醫(yī)院行風(fēng)年度總結(jié)是對(duì)醫(yī)院一年來各方面工作的回顧和總結(jié)，它旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)，不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，助力醫(yī)院健康發(fā)展和醫(yī)療行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié)收藏九篇

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醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇1

2009年，在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，市人民醫(yī)院認(rèn)真貫徹黨的重要思想，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并密切關(guān)注“打開墻壁”。辦院宗旨，人民醫(yī)院為人民”，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化質(zhì)量，對(duì)外樹立形象，努力突破爭創(chuàng)一流，抓住醫(yī)療質(zhì)量行進(jìn)活動(dòng)契機(jī)，付出狠抓醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)

質(zhì)量、強(qiáng)化全方位管理、綜合管理、安全建設(shè)、醫(yī)院安全生產(chǎn)管理是我院今年的主要工作。

1.社會(huì)保障綜合治理

1.建立健全管理責(zé)任制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 醫(yī)院加強(qiáng)了以邵敏書記為組長、各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)保障綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有明確的職責(zé)和責(zé)任。

2.落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。為真正落實(shí)醫(yī)院社會(huì)保障綜合管理目標(biāo)，醫(yī)院與各科室（病房、班組）負(fù)責(zé)人簽訂了綜合管理目標(biāo)責(zé)任書。 ，明確部門負(fù)責(zé)人為綜合管理第一責(zé)任人，同時(shí)實(shí)行月（季）例會(huì)制度。

3.進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院犯罪率，改變醫(yī)院政治面貌。醫(yī)院為公共場所，我院位于繁華的新華街。進(jìn)出醫(yī)院的人很多。每天進(jìn)出醫(yī)院的人數(shù)超過xx人。在這么多人中做好安全防范，確實(shí)很難。針對(duì)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每一位值班保安做好巡查登記，做到誰上班誰上班。負(fù)責(zé)任的。強(qiáng)化安保人員的工作責(zé)任。

4、我院響應(yīng)“開墻辦院”的方針，實(shí)行開放式管理。人員流動(dòng)大且雜，病房、門診等處錢包、手機(jī)容易被盜。我們已經(jīng)采取了相應(yīng)的措施。 ① 特邀武城分院防盜專家對(duì)門診、藥房、現(xiàn)場（尤其是單人病房、電梯口病房）進(jìn)行巡查，大大降低了我院的盜竊率。 ②對(duì)門診樓各層電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行改造，優(yōu)化監(jiān)控設(shè)備，在門診藥房和繳費(fèi)窗口粘貼防盜警示牌。人防與技防雙防，顯著降低了我院門診病例的發(fā)生率。

5.做好法律教育，用法律保護(hù)自己，用法律手段處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，尤其是患者的死亡，醫(yī)院與患者家屬之間的糾紛是醫(yī)院最頭疼、最頭疼的事情?；颊呒覍賹め呑淌拢袝r(shí)會(huì)影響其他患者的治療和正常辦公。我們一方面用法律教育病人，另一方面利用與派出所的便利關(guān)系建派出所，提前請(qǐng)公安機(jī)關(guān)介入調(diào)解。醫(yī)院里的很多糾紛都能及時(shí)解決。

20xx年，我院進(jìn)一步開展社會(huì)保障綜合治理工作，取得了良好成效。 20xx，我們將繼續(xù)努力，按照上級(jí)要求，為醫(yī)院安全盡最大努力。認(rèn)真努力，爭取更好的成績。

2、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院建設(shè)

醫(yī)院的治安和消防安全是平安建設(shè)的重要內(nèi)容醫(yī)院。 “安全第一、預(yù)防為主”方針，結(jié)合醫(yī)院安全建設(shè)工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門文件精神，動(dòng)員和依靠全院干部職工，發(fā)揮對(duì)維護(hù)醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，建設(shè)平安醫(yī)院具有重要作用。影響。

1. 重視思想意識(shí)，理解到位

醫(yī)院治安安全是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)系到患者、家屬和廣大醫(yī)務(wù)人員??。醫(yī)院始終把治安安全作為醫(yī)院工作的重點(diǎn)。這項(xiàng)工作每年都包含在志愿者計(jì)劃中，我們每季度組織一次安全教育活動(dòng)。上級(jí)有關(guān)文件通知在院長辦公會(huì)議和醫(yī)院周例會(huì)上反復(fù)傳達(dá)和研究，由邵敏書記為首的“綜合管理委員會(huì)”專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。安全警鐘應(yīng)該不時(shí)響起，每個(gè)月，每個(gè)月。醫(yī)院利用條幅、黑板報(bào)、宣傳窗、信息網(wǎng)絡(luò)等方式開展宣傳教育活動(dòng)。比如圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、“醫(yī)患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò)安全”、“公共安全”、“戶外活動(dòng)安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等進(jìn)行學(xué)習(xí)討論.大家高度重視治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)消除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)整改。近一年來，醫(yī)院未發(fā)生刑事案件、重大醫(yī)療事故和治安消防責(zé)任事故。醫(yī)院現(xiàn)有員工 xx 人，臨時(shí)工 xx 人以上，無違法違紀(jì)記錄。

2. 明確職責(zé)，分工明確

“誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)”是一個(gè)很好的制度。醫(yī)院的治安安全工作也是如此。根據(jù)醫(yī)院工作需要，成立了“消防管理委員會(huì)”、“綜合管理委員會(huì)”、“安全生產(chǎn)管理委員會(huì)”，定期對(duì)全院安全生產(chǎn)工作、消防工作和治安工作進(jìn)行監(jiān)督。 .進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)下達(dá)“重要事項(xiàng)監(jiān)督令”，限期整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安情況進(jìn)行一次大檢查。安全部門每個(gè)月都要檢查，小問題及時(shí)解決。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇2

作為國企醫(yī)院保安隊(duì)伍的一分子，我感到非常自豪和榮幸。在過去的一年中，我們的整個(gè)隊(duì)伍兢兢業(yè)業(yè)，勇敢堅(jiān)守，在工作中取得了一系列顯著的成績。這份年度總結(jié)既是對(duì)過去一年工作的回顧，更是對(duì)將來工作的展望，我們將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的平穩(wěn)運(yùn)行做出積極的貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化崗位職責(zé)，提升服務(wù)意識(shí)

作為醫(yī)院的守護(hù)者，我們深知保安的重要性。我們的隊(duì)伍通過科學(xué)、規(guī)范、細(xì)致的服務(wù)，全面提高了安全保衛(wèi)管理水平。大家堅(jiān)持“服務(wù)、管理、防范”相結(jié)合的思想，履行好保安崗位職責(zé)，認(rèn)真履行值班巡查、值守、禮儀、疏導(dǎo)等工作，以確保醫(yī)院的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。我們時(shí)刻把服務(wù)放在首位，不僅讓醫(yī)院的病人、家屬和醫(yī)護(hù)人員受益，而且為醫(yī)院樹立了良好的形象。

二、各項(xiàng)安保措施健康有效

在面對(duì)日常工作中出現(xiàn)的各種安全問題時(shí)，我們的隊(duì)伍始終保持敏銳、迅速的應(yīng)對(duì)能力。我們根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，制定了一系列科學(xué)的安保措施。我們實(shí)施的各項(xiàng)措施不僅是合理、有效的，而且有益于醫(yī)院的安全和穩(wěn)定。我們改進(jìn)了之前的工作方式和方法，嚴(yán)格遵守了各項(xiàng)制度和規(guī)范，進(jìn)一步提升了工作的效率，為醫(yī)院的精細(xì)化管理提供了有力的支持。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高職業(yè)素養(yǎng)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直都是我們關(guān)注的重點(diǎn)。在過去的一年中，我們?cè)诒０碴?duì)伍的管理和培養(yǎng)方面做了大量的工作。我們針對(duì)每個(gè)保安隊(duì)員的實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的成長計(jì)劃，從而不斷提高他們的職業(yè)素養(yǎng)。我們注重進(jìn)行日常訓(xùn)練，提高整個(gè)隊(duì)伍的應(yīng)變能力和處理緊急事故的能力，還嚴(yán)格要求每位隊(duì)員以身作則、過硬業(yè)務(wù)，不斷提高精神素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力和戰(zhàn)斗力。

四、加強(qiáng)協(xié)作與支持，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

作為隊(duì)伍經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)各種危機(jī)事件，關(guān)鍵在于我們的每個(gè)隊(duì)員都能夠始終保持高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作中，我們時(shí)刻關(guān)心著隊(duì)友的工作和生活狀況，積極為隊(duì)友提供支持和幫助。我們充分利用各種溝通渠道，不斷強(qiáng)化相互之間的信任和理解，提高了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力和應(yīng)變能力。

總之，我們的保安隊(duì)伍在過去一年的工作中取得了一系列的顯著成績。面對(duì)未來，我們將持續(xù)發(fā)展、共同進(jìn)步，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)和管理水平，堅(jiān)守崗位、頂住壓力，在醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作中不斷創(chuàng)新，讓更多人能夠體會(huì)到我們出色的服務(wù)。我們?cè)概c時(shí)俱進(jìn)、永遠(yuǎn)奮斗，為醫(yī)院的安全和發(fā)展做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇3

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，通過全部門同志的共同努力，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)和思考的收獲已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)域的進(jìn)步，業(yè)務(wù)的提高，全體員工敬業(yè)敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，攻堅(jiān)克難，不畏艱難險(xiǎn)阻，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了整體意識(shí)和整體觀念，形成了學(xué)校與以核心為核心，以師為龍頭。 ，一個(gè)以消防安全為中心的凝聚力部門。向各位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生簡單總結(jié)一年來我們的思想和工作：

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)思想建設(shè)，提升業(yè)務(wù)技能

我們醫(yī)院的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更加重要，各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)工作提出了更高要求。因此，作為一名保安員，既要堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養(yǎng)，牢固樹立總體觀念，又要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。要堅(jiān)定政治自信、業(yè)務(wù)堅(jiān)強(qiáng)，堅(jiān)持工作預(yù)防為主，防控結(jié)合、巡視檢查、重點(diǎn)保護(hù)。更好地履行職責(zé)。

2、敬業(yè)奉獻(xiàn)

由于安保工作的特殊性，對(duì)于安保部的同志來說，上班是很有必要的下班，上班。它已經(jīng)與休息和休息沒有區(qū)別。正因?yàn)槿绱耍覀兲貏e注重強(qiáng)調(diào)尊重工作和無私奉獻(xiàn)，要求大家著眼大局、著眼工作、著眼作風(fēng)、著力奉獻(xiàn)。俗話說，努力有回報(bào)。經(jīng)過各科室的共同努力，安?？瞥蔀槲以旱囊粋€(gè)好窗口。因?yàn)閺娜藛T走訪到車輛出入；從安全到消防設(shè)施的配置；從醫(yī)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清理。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效。也正因?yàn)槿绱?，得到了廣大教職工的好評(píng)。

3、努力實(shí)現(xiàn)保安科的安全無事故工作

隨著法官之家的開張，領(lǐng)導(dǎo)來訪，各種會(huì)議日益增多。另外，我們幾個(gè)人之前都沒有從事過安保工作，如何努力做到安全無事故，確實(shí)不是一件容易的事；我們確實(shí)感到壓力和挑戰(zhàn)。但是，我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有化壓力為動(dòng)力、化條件為機(jī)遇的熱情；并采取有效措施，最終寄托了領(lǐng)導(dǎo)的信任和大家的希望。為貫徹落實(shí)，統(tǒng)一夜班制度、門衛(wèi)禮儀制度、電話回訪制度、公安巡查制度。設(shè)置值班室和公安聯(lián)動(dòng)電話。如果發(fā)現(xiàn)問題，要求在5分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。確定了部分崗位的人員、崗位和職責(zé)，對(duì)醫(yī)院各處的消防設(shè)施一目了然，使消防安全設(shè)施的管理和使用更加科學(xué)規(guī)范。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇4

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)院保安工作面臨著越來越大的挑戰(zhàn)和壓力。為了確保醫(yī)院的安全穩(wěn)定運(yùn)行，我院在過去的一年里，加強(qiáng)了監(jiān)控與巡邏，不斷提高保安人員的綜合素質(zhì)，整合了醫(yī)院內(nèi)外的資源，全力保障醫(yī)院的安全。下面，我將就我們一年的工作總結(jié)一下。

一、提高保安力量的綜合素質(zhì)

在保安隊(duì)伍建設(shè)方面，我們一直重視員工的培訓(xùn)和進(jìn)修工作，每年定期開辦各種培訓(xùn)課程，嚴(yán)格要求保安人員在業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)、心理素質(zhì)、社交禮儀等方面的素質(zhì)提高。同時(shí)，我們鼓勵(lì)保安人員積極主動(dòng)地協(xié)助醫(yī)院管理工作，與其他科室密切協(xié)作，形成了和諧統(tǒng)一的工作局面．

二、建立健全的安全管理與預(yù)警機(jī)制

為健全安全管理和預(yù)警機(jī)制，我們?cè)卺t(yī)院內(nèi)外建設(shè)了優(yōu)質(zhì)監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行三維安全預(yù)警和實(shí)時(shí)監(jiān)測，提高了保安工作的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)醫(yī)生、患者和醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反映并處理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)消除，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生。

三、強(qiáng)化保安巡邏工作

為加強(qiáng)保安巡邏工作，我院采取了一系列措施。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)外不同場所的巡查，重點(diǎn)加強(qiáng)未被經(jīng)常執(zhí)勤的區(qū)域的訪查，發(fā)現(xiàn)并處理不規(guī)范的行為和違規(guī)現(xiàn)象。建立巡邏中心，實(shí)現(xiàn)保安人員的全方位監(jiān)控巡邏，確保醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境安全，使醫(yī)院得以正常、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、加強(qiáng)醫(yī)患矛盾處置

為了有效化解醫(yī)患矛盾，我們?cè)诒０碴?duì)伍中培養(yǎng)了一批具有高度業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的保安人員，定期開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)，幫助醫(yī)患間雙方理解對(duì)方立場，消除溢出歧解和不信任以及相關(guān)問題，有效提升保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)患雙方的安全。

五、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外人員的管理

為了加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)外人員的管理，我們制定了一系列管理制度，實(shí)施了嚴(yán)格的通行證制度，并加強(qiáng)對(duì)外來人員的身份及原因的認(rèn)證。加強(qiáng)對(duì)本院醫(yī)護(hù)人員和員工的制度管理，確保醫(yī)院內(nèi)部管理有序、運(yùn)作順暢。

總之，我們醫(yī)院在保安工作方面取得了顯著的成就和進(jìn)步。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步提升保安工作質(zhì)量，全面做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，保障醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇5

一年來，保衛(wèi)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和關(guān)懷下，在各科室協(xié)調(diào)配合下，全體保衛(wèi)人員的認(rèn)真工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用，確保醫(yī)院轄區(qū)案少，秩序好，為職工創(chuàng)造了一個(gè)安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，現(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。

一、思想方面的進(jìn)步

積極參加院辦組織的集體活動(dòng)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立全心全意為服務(wù)的崇高品德，一年來通過保衛(wèi)人員的不斷努力學(xué)習(xí)，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好根底。

二、實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制

為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，保衛(wèi)科同各科室的負(fù)責(zé)人簽訂了安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一安全綜合治理責(zé)任人，同時(shí)實(shí)施季度例會(huì)制度。

三、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施

有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的x面貌。醫(yī)院是公共場所，進(jìn)出人員雜，每天有許多人進(jìn)出醫(yī)院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，依據(jù)這一特別情況，我科充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)x，并加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)。增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

四、針對(duì)人流量大采取的措施

我院實(shí)行開放式管理。人員流淌量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、號(hào)碼被竊這一現(xiàn)象，我們采取了相應(yīng)措施。專人到門診、x房窗口、收費(fèi)窗口、病區(qū)巡邏，使我院失竊率大大降低。對(duì)各樓層的電子x設(shè)備進(jìn)行了改變，優(yōu)化了x設(shè)備，并在門診x房、付款窗口粘貼防盜x示標(biāo)牌。組x防和技防的雙重防范，使我院發(fā)案率明顯降低。

通過全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來訪到車輛出入；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同志們的`關(guān)心下我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的盼望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高我們的綜合素養(yǎng)，為我院的安全保衛(wèi)工作做出我們應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20xx年，在醫(yī)院黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保衛(wèi)科全體同事的支持配合下，針對(duì)社會(huì)治安綜合治理、消防安全、院區(qū)秩序管理等工作中的難點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作情況進(jìn)行匯報(bào)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)指正。

一、推進(jìn)科室梯隊(duì)建設(shè)，夯實(shí)內(nèi)保力量，提升管理水平。

加強(qiáng)科室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干思想理論和業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，針對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)工作的新形式和新要求 ，抓獲并經(jīng)公安機(jī)關(guān)處理盜竊人員10人次，打擊醫(yī)托11人，配合醫(yī)患關(guān)系科處置糾紛18起。

按照“防消結(jié)合”的消防工作方針，以“三個(gè)提高”為工作宗旨（即提高保安員消防安全意識(shí)，提高保安員消防巡查能力，提高保安員安全隱患排查能力），定期組織開展全院消防排查，共排查消除各類消防隱患32處，維修滅火器530只、標(biāo)示標(biāo)牌60個(gè)、消防栓30余個(gè)，搶修8起。組織53名保安員參加“消防知識(shí)+技能”競賽，開展了兩次模擬消防演練，組織醫(yī)院職工600余人參加消防知識(shí)培訓(xùn)兩次，進(jìn)一步提高職工的消防安全意識(shí)，為杜絕消防安全事故打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)合醫(yī)院停車難的問題，指導(dǎo)車輛管理醫(yī)院加大管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)文明服務(wù)、合理收費(fèi)、確保秩序的工作宗旨，合理合規(guī)制訂停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)南門、東門、西門收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)。將硬件設(shè)備進(jìn)行了更換，建設(shè)了收費(fèi)崗?fù)?、護(hù)欄、圍欄，大大緩解了院前車輛擁堵現(xiàn)狀。要求車輛管理醫(yī)院克服困難，對(duì)成教院停車場進(jìn)行規(guī)整和建設(shè)，緩解了院區(qū)停車壓力。

指導(dǎo)消防維保醫(yī)院開展消防維保工作。建立定期現(xiàn)場維保制度，定期安排專業(yè)人員上門對(duì)消防給水、消防電路、消防控制系統(tǒng)等進(jìn)行保養(yǎng)與測試，第一時(shí)間予以排除故障，全年排除消防水系統(tǒng)故障5起，結(jié)合醫(yī)院安全生產(chǎn)工作要求，確定了消防安全重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域與環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)鍋爐房、高壓氧、地下室等重點(diǎn)部位的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保全院消防設(shè)施平穩(wěn)正常運(yùn)行。

三、深化平安醫(yī)院創(chuàng)建，強(qiáng)化綜治工作，完善設(shè)施建設(shè)。

積極與轄區(qū)相關(guān)部門建立良性聯(lián)動(dòng)機(jī)制，爭取支持力度，加強(qiáng)人防、物防、技防管理措施，結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，從實(shí)際工作出發(fā)，為維護(hù)醫(yī)院及周邊正常的醫(yī)療秩序做了以下工作：

1、在醫(yī)院東、西非機(jī)動(dòng)車停車棚引進(jìn)充電樁設(shè)備，解決了廣大職工電動(dòng)車充電難的問題，也避免了一些職工在工作區(qū)域充電引發(fā)的事故和安全隱患。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇7

近年來，校園醫(yī)院成為了全國各大高校重要的保障機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著維護(hù)校內(nèi)醫(yī)療秩序、保障醫(yī)護(hù)人員人身安全、確保藥品設(shè)備安全等重要職責(zé)。校園醫(yī)院保安作為校園醫(yī)院整體保障體系中的一員，決定著整個(gè)醫(yī)療服務(wù)的安全必須得到重視。

今年，我校于學(xué)年初成立校園醫(yī)院保安隊(duì)伍，目的在于維護(hù)校園醫(yī)院秩序，確保醫(yī)患雙方的安全。此次隊(duì)伍成立，從人員組成、崗位分配、工作安排等方面做出了改革和創(chuàng)新。在過去的一年里，校園醫(yī)院保安隊(duì)伍克服了一個(gè)個(gè)困難，取得了顯著的業(yè)績。

人員組成

校園醫(yī)院保安隊(duì)伍由全校各個(gè)學(xué)院的學(xué)生組成，他們?cè)诒ＷC自己的學(xué)業(yè)同時(shí)，積極地參與到校園醫(yī)院保衛(wèi)工作中。校園醫(yī)院保安隊(duì)伍中，不乏曾經(jīng)在軍事訓(xùn)練中磨練過的優(yōu)秀學(xué)子，他們的加入不僅為校園醫(yī)院保障體系的完善提供了可靠的力量，也為校園防范和疏散突發(fā)事件提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。

崗位分配

在組建保安隊(duì)伍時(shí)，校園醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)崗位分配進(jìn)行了科學(xué)地規(guī)劃，制定了專業(yè)化的工作制度，在保障隊(duì)伍整體職責(zé)的同時(shí)，掌握了每個(gè)崗位的具體職責(zé)和安排。在最初的幾次培訓(xùn)中，保安隊(duì)員們按照崗位分別進(jìn)行培訓(xùn)，需知道的崗位知識(shí)和應(yīng)對(duì)狀況，這些都為以后的工作做好了準(zhǔn)備。

工作安排

在校園醫(yī)院保安隊(duì)員的片刻不離，保護(hù)醫(yī)院安全的同時(shí)，也要保證自身安全，這是大家最為關(guān)注的。鑒于每個(gè)隊(duì)員的時(shí)間安排不同，校園醫(yī)院保安隊(duì)伍將工作任務(wù)分解到不同的小組。在工作時(shí)，要求每個(gè)小組順利地完成自己的任務(wù)，保證各個(gè)小組之間的信息公開、共享和流通。

總結(jié)

整個(gè)年度，校園醫(yī)院保安隊(duì)伍完成了醫(yī)院安全保護(hù)任務(wù)。我們積極對(duì)校園內(nèi)人員進(jìn)行安全宣傳，防范突發(fā)事件，進(jìn)一步加強(qiáng)了校園安全管理工作，為校園學(xué)生打造了一個(gè)安全、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。在以后的工作中，校園醫(yī)院保安隊(duì)伍還需進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，為校園學(xué)生生活提供更為全面、優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇8

市人民醫(yī)院20XX年在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“打開圍墻辦醫(yī)院，人民醫(yī)院為人民”的辦院方針，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，力求突破爭創(chuàng)一流，抓住醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)的契機(jī)，狠抓醫(yī)

院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化全方位管理，綜合治理，平安創(chuàng)建，醫(yī)院安全生產(chǎn)管理是我院今年的主要工作。

20XX年，我院根據(jù)上級(jí)的要求，認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安消防安全為目標(biāo)，為臨床一線服務(wù)，立足基礎(chǔ)，深化創(chuàng)新，進(jìn)一步加大工作力度，先后開展維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定，五五普法教育，治安防范，消防安全教育，安全生產(chǎn)管理，醫(yī)療質(zhì)量管理，糾紛調(diào)解等一系列工作，為醫(yī)院的平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)管理年及醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：

一、社會(huì)治安綜合治理

1、建立建全了管理和責(zé)任制度，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，醫(yī)院強(qiáng)化了以邵敏書記為組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

2、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，醫(yī)院同各科室（病區(qū)、班、組）的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人，同時(shí)落實(shí)月（季）度例會(huì)制度。

3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進(jìn)出人員雜，每天有1000多人次進(jìn)出醫(yī)院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)。增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

4、針對(duì)“打開圍墻辦醫(yī)院”的方針，我院實(shí)行開放式管理。人員流動(dòng)量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象，我們采取了相應(yīng)措施。①專門請(qǐng)婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點(diǎn)巡邏（特別是單人病房和電梯口病房），使我院失竊率大大降低。②對(duì)門診樓各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造，優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門診發(fā)案率明顯降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，特別是病人死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，有時(shí)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解，醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛都能及時(shí)平息。

20XX年我院進(jìn)一步深入開展了社會(huì)治安綜合治理工作，并取得了較好的成績，20XX年我們將再接再勵(lì)，按照上級(jí)有關(guān)部門的要求，為醫(yī)院的安全盡職盡責(zé)努力工作，爭取有更好的成績。

二、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作

醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實(shí)際工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

1、思想重視，認(rèn)識(shí)到位

醫(yī)院治安安全工作是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)院始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點(diǎn)來抓。每年都將此項(xiàng)工作列入義程，我們每季組織一次安全教育活動(dòng)。上級(jí)的有關(guān)文件通知，在院長辦公會(huì)、院周會(huì)上反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)，以邵敏書記為主任的“綜合治理委員會(huì)”專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。安全警鐘要時(shí)時(shí)敲、月月響。醫(yī)院利用橫幅、黑板報(bào)、宣傳窗、信息網(wǎng)絡(luò)，開展宣傳教育活動(dòng)。

如圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、“醫(yī)患糾紛安全”、“信息網(wǎng)絡(luò)安全”、“治安安全”、“科室外出活動(dòng)安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學(xué)習(xí)討論。人人重視治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)整改。一年來醫(yī)院未發(fā)生刑事案件、重大醫(yī)療事故和治安、消防責(zé)任事故。全院874名職工，100多名臨時(shí)工均無違法違紀(jì)記錄。

2、明確職責(zé)，責(zé)任到人

“誰主管、誰負(fù)責(zé)”這是個(gè)很好的制度。醫(yī)院的治安安全工作也是一樣，根據(jù)醫(yī)院工作需要，成立了“消防工作管理委員會(huì)”和“綜合治理委員會(huì)”及“安全生產(chǎn)管理委員會(huì)”，定期對(duì)全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)開出“要事督辦單”，限時(shí)整改。院領(lǐng)導(dǎo)每季度要對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保安部做到月月要檢查，小問題及時(shí)解決。

醫(yī)院保安年度工作總結(jié) 篇9

隨著城市化進(jìn)程的加速，人口的高度集中以及醫(yī)療需求的不斷增長，醫(yī)院保安也逐漸成為城市中不可或缺的一部分。為了維護(hù)醫(yī)療秩序和保護(hù)醫(yī)療安全，醫(yī)院保安必須在職業(yè)精神、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面得到全面提升，以適應(yīng)工作的需要。本文章就圍繞“醫(yī)院的保安年度總結(jié)”這一主題，詳細(xì)具體且生動(dòng)的敘述了醫(yī)院保安在一年中所進(jìn)行的工作及取得的成績。

一、加強(qiáng)職業(yè)道德教育

在一個(gè)醫(yī)院中，保安扮演的角色是維護(hù)秩序、保護(hù)患者及工作人員的安全。要想做好這項(xiàng)工作，必須具備高度的職業(yè)精神，時(shí)刻保持一顆敬業(yè)、責(zé)任、愛崗、愛人、有擔(dān)當(dāng)?shù)男摹Ｒ虼?，保安的職業(yè)道德教育就顯得尤為重要。一年中，我們保安部門組織多次職業(yè)道德教育的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，開展專項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了保安員的職業(yè)操守、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)了一支忠誠、干凈、卓越的醫(yī)院保安隊(duì)伍。

二、開展護(hù)士護(hù)工安全培訓(xùn)

醫(yī)院保安不僅要對(duì)醫(yī)院內(nèi)的維護(hù)和保護(hù)，還要為醫(yī)護(hù)人員提供安全保障。醫(yī)院保安了解到，往往很多患者失控，開始攻擊醫(yī)生或護(hù)士，造成醫(yī)護(hù)人員的安全隱患。為了提高醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，我們保安部門組織了多次護(hù)士護(hù)工安全培訓(xùn)，讓護(hù)士護(hù)工更加了解自身安全意識(shí)的提高，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防范和減少針刺傷等安全意外事件的發(fā)生，同時(shí)在日常工作中要強(qiáng)化安全防范，嚴(yán)防患者闖入工作區(qū)域，工作室保障醫(yī)院安全順利開業(yè)。

三、強(qiáng)化巡邏工作

醫(yī)院保安的巡邏工作十分重要，不僅可以有效的保護(hù)醫(yī)生護(hù)士、病人的安全，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，加強(qiáng)安全管理。為此，我們保安部門在過去的一年中，堅(jiān)持每天不間斷地巡邏，不斷改進(jìn)巡邏模式和方法，完善了巡邏制度和科技裝備，提高了巡邏效率和效果，使巡邏工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化。

四、提高應(yīng)急處置能力

在執(zhí)行崗位任務(wù)時(shí)，保安員還應(yīng)建立應(yīng)急能力，具備快速反應(yīng)、決斷、處理意外事件的技能。我們保安部門加強(qiáng)了應(yīng)急處置演練，明確了處置流程、指揮調(diào)度程序，提高了保安員的技能和應(yīng)變能力，同時(shí)，還增強(qiáng)了與應(yīng)急管理部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，迅速穩(wěn)定現(xiàn)場，保證了醫(yī)生、患者和工作人員的安全。

五、拉近醫(yī)患關(guān)系

作為醫(yī)院的一分子，保安員也是醫(yī)患之間的橋梁。近年來，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，醫(yī)護(hù)人員遭受暴力事件的頻繁發(fā)生給患者的安全及醫(yī)護(hù)人員造成了極大的危害。為此，我們保安部門主動(dòng)提出拉近醫(yī)患關(guān)系的工作思路，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，采取各種方式增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任和支持，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，從而助力醫(yī)院的和諧發(fā)展。

基于以上基礎(chǔ)上,在一年中的工作實(shí)踐中，我們的保安部門獲得了可觀的成就，保障了醫(yī)院的安全和順利運(yùn)營，優(yōu)化了醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境，在做好保護(hù)醫(yī)護(hù)人員、患者及工作人員的安全之余，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾的滿意度和信任度，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。