品質(zhì)培訓(xùn)心得

品質(zhì)培訓(xùn)心得范文6篇。

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品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇1】

(一)目標(biāo):

全面開展品質(zhì)管理工作,提高服務(wù)和管理質(zhì)量。

(二)工作重點

項目管理處的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心,公司職能部門的管理質(zhì)量是各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此,品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質(zhì)量:

1、改善職能部門為一線服務(wù)的觀念,提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門首先是服務(wù)各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢,更有效。

2、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質(zhì)量管理。

3、改進(jìn)管理方式,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài),愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準(zhǔn)確無誤,提高制度執(zhí)行質(zhì)量。

4、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容,分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。

5、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂崗位職責(zé)及細(xì)節(jié)描述、工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度,完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué),符合實際,直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。

6、完善項目管理處制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序,在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

其次,重點致力各項目管理處服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容:基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工和企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇2】

首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購物廣場的實踐對知識的消化，使我有如下體會。

一是提高全體員工質(zhì)量管理理念。

隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學(xué)習(xí)并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

二是監(jiān)督考核制度支持。

一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項實施措施和實施計劃，落實到每位負(fù)責(zé)人。

質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識。 產(chǎn)品質(zhì)量培訓(xùn)心得體會4

通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。

毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)動員時講的：“在抓基礎(chǔ)工作上做的不細(xì)、不實、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還很大?！本科湓?，我認(rèn)為主要在于以下三個方面：

一是缺乏質(zhì)量理念支持。

二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。

三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。

我認(rèn)為：

（一）只有管理層真正認(rèn)識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品（或服務(wù)）的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當(dāng)中去。

（二）一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門、項目部（分公司）和個人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。

目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實際。針對每一項質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、項目部（分公司）、個人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進(jìn)個人與公司得到共同發(fā)展。

（三）執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要各級領(lǐng)導(dǎo)來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：

a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。

b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)

c、制度本身不合理，缺少針對性和可行性。

d、制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。

e、工作過程中缺少良好的指導(dǎo)方法。

f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運行。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇3】

二、經(jīng)營職業(yè)生涯--穩(wěn)步發(fā)展的源動力。

“冰凍三尺，非一日之寒”，學(xué)習(xí)是要積累的，厚積而薄發(fā)。著名哲學(xué)大師艾彌爾說：“工作使人生有味”，通過學(xué)習(xí)使我懂得要懷著一顆感恩的心來完成自己的工作，也需要懷著一顆謙卑的心去學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗，用積極樂觀的心態(tài)努力去尋找解決問題的辦法。要相信事，相信人，相信自己，相信單位。

三、堅持做好每一件事。

通過學(xué)習(xí)使我懂得要忠于自己的職業(yè)，完全欣賞，認(rèn)可本單位的企業(yè)文化，要把焦點放在自己想要完成的事情上。艾莫老師一句“一個企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工”使我懂得要時時感恩，首先要感謝單位，因為它為我提供成長發(fā)展的機(jī)會，在現(xiàn)實與理想之間架起了一座橋梁;再次要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事，因為他們給我提供工作上的指導(dǎo)、鼓勵和支持，幫助我在人生的大舞臺上綻放炫麗的光彩。

四、不斷提升自己的價值。

想成為最有用的好員工，在工作中必須具備扎實的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素質(zhì)。而這都要靠不斷的學(xué)習(xí)來儲備和提高的，在今天這樣一個信息化的時代，一個人學(xué)習(xí)不一定成功，但不學(xué)習(xí)一定不能成功。而這個學(xué)習(xí)的過程是長久的、持續(xù)的，在這樣一個長的時間里，要求我應(yīng)當(dāng)學(xué)會用系統(tǒng)的方法去學(xué)習(xí)，去提升自己。

最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識、要設(shè)定目標(biāo)、要有承諾、要有競爭動因、要學(xué)習(xí)、要用心去做、有心理素質(zhì)、要團(tuán)隊協(xié)作、要幻想成功、要堅持到底。人生有舞臺才有價值，既然加入處置中心，成為其中的一份子，在以后的日子里，我會用行動來證明自己的價值，努力做一名最有用的好員工。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇4】

有幸聽了湯成慧老師的講座，讓人自省。“當(dāng)社會和人們在對‘人民教師是人類靈魂工程師’內(nèi)涵提出質(zhì)疑和否定時”，我有必自己的作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行自查，自問自己是否做到問心無愧。

教師的理想信念、道德情操、行為規(guī)范，甚至一言一行，對學(xué)生都會起典范作用，將直接影響到學(xué)生的健康成長。教育工作不應(yīng)是為教書而教書，更要以人為本、教書育人。作為教師要樹立正確的學(xué)生觀，尊重和信任學(xué)生，真誠關(guān)心學(xué)生的進(jìn)步和成長，要做學(xué)生的良師益友。要注意“身教”的作用。應(yīng)該以自己的實際行動教育學(xué)生，學(xué)生從教師行為中辨別是非之道，由于教師與學(xué)生長期相處，處于教育者的地位，在學(xué)生的心目中，教師應(yīng)該是做人的表率，因而教師的思想、感情、言語、行動對學(xué)生影響巨大，處處起著耳濡目染，潛移默化的作用。

說起教師職業(yè)的品質(zhì)，我十分認(rèn)同湯老師所說“精神明亮”的品質(zhì)。湯老師給我們介紹了精神明亮的三個方向：熱愛教育、熱愛學(xué)生、熱愛自己。我開始思考如何做到這三方面的精神明亮。當(dāng)代學(xué)者余秋雨說：“讀書的最大理由是擺脫平庸?！苯處煵皇瞧接苟巧袷サ穆殬I(yè)。我認(rèn)為閱讀是是那柄照亮我們精神的火把，給予我們熱愛教育熱愛學(xué)生熱愛自己的溫度。

做人民滿意的教師不能光作為一種口號，要付出實際行動，在教育教學(xué)中首先要學(xué)會不斷學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)來豐富自己的學(xué)識，提高自身能力，業(yè)務(wù)水平;其次，在實際教學(xué)中要勤于鉆研，傾心育人，要用心去傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生多方面的智力;另外，師是服務(wù)于學(xué)生的，在服務(wù)學(xué)生的同時，要教會學(xué)生怎樣做人，做一個對社會有用的人。

我們有責(zé)任、有義務(wù)從現(xiàn)在做起，從自身做起，通過學(xué)習(xí)不斷地在思想上、政治上、文化上充實自己，努力提高自己的從教素質(zhì)。以無私奉獻(xiàn)的精神去感染學(xué)生，以淵博的知識去培育學(xué)生，以科學(xué)的方法去引導(dǎo)學(xué)生，以真誠的愛心去溫暖學(xué)生，以高尚的師德去影響學(xué)生，用健全的人格塑造一切學(xué)生的美好心靈，影響一代又一代的學(xué)生，真正成為一名優(yōu)秀的人民教師。

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇5】

產(chǎn)品質(zhì)量管理實施細(xì)則第一章總則在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻,市場銷售疲軟的困難條件下,焦炭價格連續(xù)下滑,同行業(yè)競爭日趨激烈而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是產(chǎn)品參與與競爭進(jìn)入市場的關(guān)鍵因素。為保證我廠質(zhì)量方針的貫徹實施，達(dá)到產(chǎn)品的質(zhì)量批批合格，從根本上解決質(zhì)量問題。我們必須建立質(zhì)量體系，完善質(zhì)量唯體系，著眼于建立穩(wěn)定的保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程，從生產(chǎn)的全過程來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。利用必要的手段對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗、監(jiān)督、考核，做好信息反饋工作，循序糾正。認(rèn)真執(zhí)行ISO9002標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)生產(chǎn)管理制度，落實質(zhì)量控制措施。特制定以下質(zhì)量管理實施細(xì)則，望全廠各單位調(diào)動全體職工對照管理實施細(xì)則各條款，認(rèn)真實施不斷提高工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品的質(zhì)量。第二章質(zhì)量計劃1、由銷售部將市場所需產(chǎn)品等級，質(zhì)量要求及計劃銷售量報技術(shù)部，并及時反饋市場信息。2、技術(shù)部根據(jù)我廠生產(chǎn)工藝要求，既要保證焦炭質(zhì)量，又要滿足局、礦生產(chǎn)用氣，結(jié)合生產(chǎn)成本，制定生產(chǎn)建議計劃。3、原料部根據(jù)建議計劃提供所需配比的煤樣，質(zhì)檢中心對其進(jìn)行全面分析，包括膠質(zhì)層試驗。4、技術(shù)部出方案，質(zhì)檢部用幾種方案實施進(jìn)行鐵箱試驗，對配合煤的質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行全面分析。5、由工程師組織技術(shù)部、質(zhì)檢中心、原料部、原料庫、焦?fàn)t車間、洗煤車間、分析建議計劃，確實制定具體的實施方案。6、原料部根據(jù)確定的工藝方案對所需煤質(zhì)組織進(jìn)煤，嚴(yán)禁不合格煤入廠,原料庫有權(quán)拒收任何不合格的入庫煤。7、原料庫、受煤、配煤、焦?fàn)t等根據(jù)確定的方案實施前期批量試驗。8、要求配煤頭一天把配煤倉，煤塔的原方案煤種盡量用完，用改變方案后的煤種上倉，前期試驗是配合煤以一天的.用量，一個結(jié)焦周期時間進(jìn)行試驗。9、質(zhì)檢中心對試驗的全過程進(jìn)行監(jiān)督落實，對生產(chǎn)出的焦炭及時分析，化驗，及時反饋信息。10、工程師、技術(shù)部、質(zhì)檢中心開會分析糾正確定投入正常生產(chǎn)。11、方案確定后整個試驗過程中各單位必須步調(diào)一致，嚴(yán)格按新方案實施生產(chǎn)操作，否則對不及時執(zhí)行推諉單位罰款50-100元。12、質(zhì)量計劃一經(jīng)確定不得隨意改動，改變質(zhì)量計劃時必須制定質(zhì)量工藝管理方案，經(jīng)總工、生產(chǎn)廠長批準(zhǔn)后下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。第三章生產(chǎn)工藝計劃1、銷售部提供計劃銷售數(shù)量及銷售焦炭質(zhì)量等級，市場對質(zhì)量的要求。2、技術(shù)部根據(jù)銷售量，計劃銷售焦炭等級，結(jié)合我廠生產(chǎn)工藝制定建議計劃，A日產(chǎn)爐數(shù)，B配合煤比例，C入爐煤質(zhì)量指標(biāo)，D結(jié)焦時間性，E工藝操作管理。3、用試驗確定最佳爐溫，確定用煤方案，焦?fàn)t車間測量焦餅中心溫度確定最佳爐溫，測量爐項空間的煤氣溫度，測量機(jī)焦兩側(cè)交換間隔時間及冷卻溫度。4、焦?fàn)t車間技術(shù)員收集以上測量結(jié)果，確定并編制焦?fàn)t加熱制定，包括標(biāo)準(zhǔn)溫度，全爐和機(jī)焦側(cè)煤氣流量，煤氣主管壓力，煙道吸力，標(biāo)準(zhǔn)蓄熱室頂部吸力等。5、制定溫度制度，確定標(biāo)準(zhǔn)溫度，橫排溫度，爐頭火道溫度，K安、K均。6、制定壓力制度，煤氣主管，燃燒系統(tǒng)壓力集氣管壓力等。7、質(zhì)檢中心對全部過程，檢查、落實、考核發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋信息以便集體會審糾正，對不能按程序規(guī)定執(zhí)行的單位罰款50-100元。8、確定的改產(chǎn)、提產(chǎn)、壓產(chǎn)方案、加熱制度、溫度制度、壓力制度經(jīng)各單位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)部門、總工、生產(chǎn)廠長等領(lǐng)導(dǎo)審批后投入使用。第四章原料煤管理辦法1、技術(shù)部編制的生產(chǎn)作業(yè)，質(zhì)量建議計劃按第二章、第三章的程序試驗糾正后，經(jīng)各主管廠領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門會議確定審核后，原料部根據(jù)建議計劃所需煤種的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行市場調(diào)研，采樣回我廠，交質(zhì)檢中心做各煤種全面分析驗證合格，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部門確認(rèn)，廠領(lǐng)導(dǎo)確定后按要求進(jìn)煤。2、單煤種分析合格后，對配合煤做鐵箱試驗、膠質(zhì)層試驗合格后，原料部開始組織大批量進(jìn)煤。3、質(zhì)檢中心對進(jìn)廠的原料煤必須車車采樣，最多不能多于5車匯總一個總樣進(jìn)行全面分析，正常情況下不多于5車時對進(jìn)廠的單煤種上午一個總樣，下午一個總樣全面分析。4、質(zhì)檢中心根據(jù)分析報告單，按照潞煤漳氣字第16號文件《質(zhì)量檢測措施及考核辦法》對當(dāng)天的進(jìn)煤質(zhì)量考核，出具質(zhì)量驗收證件。5、進(jìn)廠的煤種如果出現(xiàn)質(zhì)量波動，原料部要及時與供煤單位取得聯(lián)系，通過整改穩(wěn)定煤質(zhì)，對原料部考核并限定原料部整改時間。6、對煤質(zhì)不穩(wěn)定的供煤單位要進(jìn)行停車化驗、罰款等辦法，對不能滿足我廠煤質(zhì)的應(yīng)取消供煤資格。第五章原料庫、煤場管理1、原料庫按質(zhì)量計劃內(nèi)中確定的來煤標(biāo)準(zhǔn)與入庫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收與卸煤，嚴(yán)禁不合格煤入廠。2、原料庫必須建立兩本臺帳《原料煤進(jìn)廠臺帳》詳細(xì)記錄，一天進(jìn)幾種煤，各進(jìn)幾車、車號、多少噸、進(jìn)廠日期，各卸在什么地方，與質(zhì)檢中心化驗單對照，管理員要對各批煤種的質(zhì)量做到心中有數(shù)，累計多少噸，第二本帳是《原煤煤使用臺帳》幾月幾日使用多少噸，使用的是什么時候進(jìn)的煤，哪幾種煤各多少噸，與配煤要形成領(lǐng)發(fā)關(guān)系，不允許隨便使用。3、原料庫要根據(jù)作業(yè)計劃中煤的種類、數(shù)量、進(jìn)出車方便，新舊煤循環(huán)使用等合理地規(guī)劃煤場場地的使用，并確定后不要隨便變動標(biāo)簽。4、原料煤進(jìn)廠過程，原料庫記帳卸車分兩種情況：⑴新訂購的煤種或連續(xù)出現(xiàn)幾次質(zhì)量波動的煤種，拉煤車進(jìn)廠后不許卸車，由質(zhì)檢中心采樣化驗后再卸車，不合格時報有關(guān)廠領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門進(jìn)行審評提出處理意見。⑵正常供應(yīng)的煤種卸車要卸在本煤種大堆以外的地方待化驗分析出結(jié)果后，合格推入大堆，不合格另行處理。5、卸煤必須根據(jù)煤種分類，分堆堆放，同一種煤也要按進(jìn)廠先后順序堆放，便于循環(huán)使用。各煤種要堆放整齊，絕對禁止混亂，煤堆之間的間距要相距3米以上，如果特殊情況改換煤種時必須將原場地徹底清理，打掃干凈，方可卸入新煤種。6、停車化驗不合格的來煤堅決拉走。7、對沒有停車化驗，但已卸入大堆的不合格煤必須采取分堆存放，不能分堆的要做好標(biāo)記。8、卸煤過程中，原煤庫管理人員必須親自到現(xiàn)場弄清來煤車號及煤種指揮卸車地方，如發(fā)現(xiàn)煤種不明，車號不對或煤中雜質(zhì)較多，對煤質(zhì)有懷疑時及時向調(diào)度、質(zhì)檢中心、原料部匯報，由質(zhì)檢中心核實，提出處理意見。9、煤場管理人員必須有計劃地安排使用煤的先后順序做到合理地新舊循環(huán)使用。絕對禁止當(dāng)天的煤當(dāng)天使用。對來煤情況，用煤情況要做到心中有數(shù)，定期讓質(zhì)檢中心對煤場各煤種分析煤質(zhì)變化情況，煤場內(nèi)絕對禁止推入其它雜質(zhì)和任何材料設(shè)備，對撿出來的矸石、雜物必須當(dāng)班拉走。10、為了對煤場煤質(zhì)變化情況做到心中有數(shù)。貯存期間未達(dá)到規(guī)定期前20天應(yīng)對煤堆取樣化驗做全面分析，測定各種指標(biāo)變化情況，變化大的情況做鐵箱試驗已不結(jié)焦可定為變質(zhì)煤處理。11、煤場與配煤受煤要形成領(lǐng)發(fā)制度，受煤坑用票據(jù)到煤場領(lǐng)煤，煤場管理員根據(jù)領(lǐng)煤票上煤種質(zhì)量要求，數(shù)量進(jìn)行發(fā)煤指定地點安排取煤。12、煤場管理員必須執(zhí)行以上各條規(guī)定，對不負(fù)責(zé)任工作導(dǎo)致發(fā)煤錯誤，每發(fā)現(xiàn)一次/項扣款50-100元。第六章受煤1、運輸車間受煤崗位根據(jù)技術(shù)部發(fā)的配比通知單到原料庫辦理用煤手續(xù)，原料庫安排煤場管理負(fù)責(zé)按運輸車間用煤單的要求指揮裝載機(jī)上煤。2、特殊情況如臨時發(fā)生變更煤種或煤場煤種不夠必須由技術(shù)部、工程師簽字的通知單才能發(fā)煤。絕對禁止隨意取煤、使用煤，絕對禁止當(dāng)天來煤當(dāng)天使用，否則發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人50-100元。3、受煤工要與配煤塔頂二部皮帶崗位聯(lián)系好，先上那種煤，上多少，用哪個煤塔心中有數(shù)，運輸車間上滿一個煤倉再上一個煤倉，絕對禁止放錯或放混，否則發(fā)現(xiàn)一次扣運輸車間50-100元。4、裝載機(jī)鏟來的煤要求依次放在受煤坑口，受煤工要核對是否是所要上的煤種，受煤過程中必須把煤中的雜質(zhì)矸石撿出。發(fā)現(xiàn)有異常時要向調(diào)度匯報，上完后要清理現(xiàn)場，把余下的煤鏟回原堆，才能上第二種，否則不清理現(xiàn)場，把余下的煤上到第二個倉內(nèi)對受煤工罰款50-100元。第七章配煤1、配煤塔頂口，底部都要用標(biāo)志標(biāo)明四個煤塔各放的是什么煤種，一般情況下不改變貯煤塔的煤種。如特殊情況改變必須徹底對該塔內(nèi)清理后才能上新煤種，正常情況下每月對配煤各塔內(nèi)也要徹底清理一次，以保證塔內(nèi)邊緣光滑干凈，塔內(nèi)的煤不變質(zhì)。2、配煤塔下部室內(nèi)要掛一塊黑板，明確寫明當(dāng)天配比要求，上煤數(shù)量（以技術(shù)部下發(fā)的通知單為準(zhǔn)）配煤給煤機(jī)閘板調(diào)節(jié)，要以通知單為準(zhǔn)用跑盤試驗核實放煤快漫。閘板的寬度是否準(zhǔn)確。而且要在配煤過程中每隔兩小時測量一下有無變化及時調(diào)節(jié)，配煤誤差不允許超過5%，質(zhì)檢中心每天要不定時抽查三次以上，凡發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)一次予以運輸車間50元罰款。3、在配煤過程中配煤工、皮帶司機(jī)必須堅守崗位，發(fā)現(xiàn)給煤機(jī)有堵塞現(xiàn)象或下煤不均應(yīng)立即處理。絕對禁止配比不準(zhǔn)或上單一煤種，否則發(fā)現(xiàn)一次扣運輸車間100元。4、配煤過程中，配煤塔下給料機(jī)篩出的各種雜質(zhì)及矸石必須立即撿出，否則一次罰款50元，幾種煤配合后3部皮帶的總上煤量以破碎機(jī)能夠暢通吃進(jìn)為準(zhǔn)，不許在破碎機(jī)前的入料口捅煤。要經(jīng)常清除鐵器上的鐵渣、炮線等雜物，否則經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)一次扣三部皮帶司機(jī)50元，皮帶通廊、破碎機(jī)房內(nèi)清理的衛(wèi)生或雜物禁止倒到皮帶上，否則發(fā)現(xiàn)一次扣款50-100元。第八章破碎機(jī)1、只有破碎機(jī)起動后，才能開始配煤，不允許未經(jīng)破碎機(jī)破碎的煤進(jìn)入煤塔，發(fā)現(xiàn)一次扣破碎機(jī)司機(jī)100-200元。2、必須設(shè)專人看管破碎機(jī)每班要兩次篩分測試必須保證3mm以下的煤在75-80%之間，發(fā)現(xiàn)篩分不達(dá)要求時及時匯報調(diào)度室與技術(shù)部、通知檢修車間調(diào)節(jié)檢修或更換鍾頭。否則推遲一天對運輸車間罰款50元。質(zhì)檢中心每天要不定時抽查篩分試驗考核。3、冬季每天上完煤后要對破碎機(jī)內(nèi)部徹底清理一次，不允許積煤凍在破碎機(jī)、漏斗內(nèi)壁上，影響下一班的正常使用，否則一次扣破碎機(jī)司機(jī)50元。第九章質(zhì)量檢查1、對進(jìn)廠的煤必須車車采樣，最多不能多于5車一個總樣，由值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下采樣后進(jìn)行分析化驗，對于一種來煤每十日做膠質(zhì)層一次，對于不正常的來煤要求每兩日測量一次。2、每班對配比不定時抽查三次以上；每日對破碎機(jī)篩分做一次試驗；每日對入爐煤做兩次全面分析（三爐一個子樣，焦?fàn)t車間取樣選樣），每三日對入爐煤做膠質(zhì)層一次。每日對焦炭做兩次全面分析，上、下午各一次。每半月地煤場的各種煤分析一次以便掌握煤質(zhì)有無變化。每日對煤倉配比單獨化驗一次（運輸車間取樣送質(zhì)檢中心），入爐煤樣由焦?fàn)t車間從裝煤車上取樣，質(zhì)檢中心取總樣進(jìn)行化驗。3、所有分析要及時反饋信息給廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室，以便作出決策，對分析出的結(jié)果中的不合格項目要找出原因、落實責(zé)任、提出處理意見，限期整改，調(diào)度會通報，否則每少分析一次扣款50元，人為造成誤差罰款100元，分析報告信息反饋不及時一次扣款50元。4、采制樣必須按照《采制樣標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行采制樣。5、質(zhì)檢中心質(zhì)檢員要對以前各章節(jié)條款進(jìn)行巡查落實考核，尤其是重要的控制點，每日必須巡查四次，出現(xiàn)的問題及時信息反饋至廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室。否則留余形式檢查不到位，考核不嚴(yán)格，每次罰款50-100元。6、對當(dāng)天焦炭的各種指標(biāo)的變化要找出原因落實責(zé)任，質(zhì)檢中心要嚴(yán)格仔細(xì)對生產(chǎn)過程巡查，以保證工藝質(zhì)量穩(wěn)定。7、質(zhì)檢中心每周對質(zhì)量實施細(xì)則中所規(guī)定的內(nèi)容與要求進(jìn)行一次全面質(zhì)量檢查與分析，用三定形式下發(fā)有關(guān)單位，對反復(fù)出現(xiàn)問題影響質(zhì)量的要批評并進(jìn)行處罰，認(rèn)真考核及時糾正，否則檢查不到位考核不嚴(yán)格每次罰款50-100元。第十章質(zhì)量指標(biāo)、工藝指標(biāo)標(biāo)一、我廠出廠冶金焦質(zhì)量指標(biāo)要求:二、入爐煤質(zhì)量指標(biāo)要求:三、焦?fàn)t工藝指標(biāo)：1#、2#焦?fàn)t標(biāo)準(zhǔn)溫度：機(jī)側(cè)：1260℃，焦側(cè)：1280℃3#焦?fàn)t標(biāo)準(zhǔn)溫度：機(jī)側(cè)：1290℃，焦側(cè)：1310℃。結(jié)焦時間：11小時30分鐘，其余檢查、操作與工藝指標(biāo)按《焦化規(guī)程》進(jìn)行。焦?fàn)t三大系數(shù)：K3>0.9K均>0.85K安>0.8四、配合煤質(zhì)量:入爐煤細(xì)度:3mm以下75-80%,配煤比誤差

品質(zhì)培訓(xùn)心得【篇6】

20xx年7月7日至7月9日三天，在學(xué)校的組織下，參加了廣東省中等職業(yè)技術(shù)學(xué)?！靶袆訉?dǎo)向教學(xué)法”送教上門培訓(xùn)班，在這三天的培訓(xùn)中收獲很多，對行動導(dǎo)向教學(xué)法有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、行動導(dǎo)向教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)法的比較思考

行動導(dǎo)向教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在教學(xué)過程中的“行動性”，即參與性、實踐性和互動性，體現(xiàn)“以人為本”的職業(yè)教育思想。通過教師引導(dǎo)、師生互動，突出“我聽到的，我會忘記’我看到的，我會了解“我做過的，我會記住”的思想。

與傳統(tǒng)教學(xué)法比較，行動導(dǎo)向教學(xué)方法把學(xué)生放在教學(xué)的中心，教師是組織者和協(xié)調(diào)者，幫助學(xué)生去學(xué)習(xí)。設(shè)置了如“角色扮演”、“頭腦風(fēng)暴”、“卡片展示”等學(xué)習(xí)活動，在各位授課教師的組織、主導(dǎo)下，活動一環(huán)扣一環(huán)，有引入、有任務(wù)布置、有討論完成、有演講展示、授課教師做最后總結(jié)。期間小組每個成員各抒己見、通力合作完成，充分發(fā)揮了大家的能動性，課堂內(nèi)容豐富、有趣。

現(xiàn)將行動導(dǎo)向教學(xué)方法的具體優(yōu)點歸納如下：

1、注重學(xué)生個體的行動性，不是看學(xué)生的成績排名，而是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力，讓學(xué)生作“一個有能力的人”。

2、注重學(xué)習(xí)行動的合作性，有利于學(xué)生協(xié)調(diào)能力的形成。由于采用了行動導(dǎo)向教學(xué)的模擬教學(xué)法，大大地提高了學(xué)生的協(xié)調(diào)能力。學(xué)生在模擬公司里工作，大家組成一個小組進(jìn)行工作，共同完成一個工作，學(xué)生要學(xué)會表達(dá)、學(xué)會協(xié)調(diào)、學(xué)會合作、學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)會服從、學(xué)會與人相處等等。

3、有利于學(xué)生創(chuàng)造能力的形成。由于采用了行動導(dǎo)向教學(xué)的案例分析法，大大地擴(kuò)展了學(xué)生的眼界，原先的教師說什么就是什么，所替代的是自由的討論，主動思考，這給學(xué)生潛能的發(fā)揮提供了廣闊的空間。在討論和思考中，效果不再是唯一的，而是多樣化的；主動性不再是靜態(tài)的，而是動態(tài)的；結(jié)果沒有最好的，只是更好的。

4、教師的作用發(fā)生了變化。教師從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者和主持人。教師的任務(wù)是為學(xué)習(xí)者提供咨詢幫助，并與其一道對學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行評估。

5、激勵手段發(fā)生了變化。不是靠分?jǐn)?shù)激勵，而是不斷取得成就的體驗。注重教學(xué)評價的開放性，重視學(xué)習(xí)過程中的質(zhì)量控制和評估。

二、如何把行動導(dǎo)向教學(xué)法落實到專業(yè)教學(xué)上

做為中職教育，學(xué)生學(xué)會的應(yīng)該是技能，是動手能力，是工作能力和社會能力，應(yīng)該最適合使用行動導(dǎo)向教學(xué)法來進(jìn)行教學(xué)，但是在實施的過程中，可能需要一個過程，我認(rèn)為應(yīng)該這樣去將行動導(dǎo)向教學(xué)法慢慢的貫穿到自己的教學(xué)當(dāng)中去。

首先是學(xué)生不適應(yīng)的問題：學(xué)生經(jīng)歷了十幾年的傳統(tǒng)教學(xué)法，突然貫穿行動導(dǎo)向教學(xué)法時，很多學(xué)生不習(xí)慣，不適應(yīng)，不知道自己主動做應(yīng)該做什么，說什么。因此在教師讓學(xué)生動腦動手之前，應(yīng)該給予充分的引導(dǎo)和明確的指令，比如布置清晰明確的任務(wù)書，將學(xué)習(xí)流程，組織方法等明確的示意給學(xué)生，讓學(xué)生一步一步的深入學(xué)習(xí)；或者采用示例的方法，教師先引導(dǎo)示例，學(xué)生先照葫蘆畫瓢，然后再慢慢的學(xué)會主動的去做。

其次，教師的作用轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師備課很容易，上課很累，行動導(dǎo)向的教學(xué)方法責(zé)需要教師花大量的時間去設(shè)計一堂課，設(shè)計行動導(dǎo)向行的教學(xué)方案，搜集大量的案例以組織教學(xué)項目，在課堂過程中教師則輕松很多，主要起到引導(dǎo)，總結(jié)，把控進(jìn)程的作用。

在這次培訓(xùn)過程之后，我們每個人都以自己的課程為例，設(shè)計了一堂行動導(dǎo)向課程，并且將它運用到真正的課堂當(dāng)中去，把培訓(xùn)的知識轉(zhuǎn)化為行動，才能真正的將培訓(xùn)落到實處。不過在實施的過程中，可能需要一個過程將行動導(dǎo)向教學(xué)法慢慢的貫穿到自己的教學(xué)當(dāng)中去。

三、小結(jié)

通過此次培訓(xùn)我收獲頗多，非常充實，以后我們還要繼續(xù)不斷的探索學(xué)習(xí)，把一堂課的行動導(dǎo)向課程設(shè)計運用到真正的課堂當(dāng)中去，把培訓(xùn)的知識轉(zhuǎn)化為行動。同時也希望以后學(xué)校能多提供這樣的機(jī)會，我們的教學(xué)勢必實現(xiàn)新的突破。

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培訓(xùn)心得6篇

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒教育工作中，我們都有會準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？小編特別整理來自網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)心得6篇，更多信息請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

培訓(xùn)心得【篇1】

客戶投訴管理是企業(yè)客戶關(guān)系管理中的一個重要組成部分，為幫助各類組織更好的處理客戶投訴，我協(xié)會聯(lián)合國內(nèi)知名機(jī)構(gòu)，開發(fā)出投訴管理培訓(xùn)課程，旨在為各行業(yè)應(yīng)對客戶投訴提供具有實際可操作性的方法和技巧，使企業(yè)通過持續(xù)改進(jìn)，增進(jìn)顧客滿意，提高組織的核心競爭力。學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)合格后，可獲得“投訴管理師”專業(yè)技術(shù)人才崗位資格證書。該證書可作為專業(yè)技術(shù)人員崗位聘用、任職、定級和晉升職務(wù)的重要依據(jù)。

1、轉(zhuǎn)變理念——深刻領(lǐng)會抱怨是企業(yè)與顧客溝通的橋梁；

2、投訴管理與企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系；

3、國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19012詳解，顧客投訴處理體制的建立、運行、保持和改進(jìn)；

4、引發(fā)客戶投訴的落差分析，降低投訴門檻的好處；

5、客戶投訴過程中溝通順暢，快速恰當(dāng)反應(yīng)的重要性；

6、投訴顧客的心理分析，如何管理投訴者的期望值；

7、損害賠償?shù)睦碣r原則，投訴處理中的媒體應(yīng)對；

8、投訴管理中監(jiān)督數(shù)據(jù)的分析及處理；

9、重大投訴中應(yīng)急管理的要求；

10、投訴管理中顧客滿意度數(shù)據(jù)的利用和改進(jìn)；

11、如何打造“歡迎建設(shè)性抱怨”的'企業(yè)文化；

劉煒：中國投訴處理協(xié)會理事，中國標(biāo)準(zhǔn)化管理研究院高級培訓(xùn)師，企業(yè)維權(quán)專家，風(fēng)險管理師，投訴管理及顧客滿意度測評專家。

第121期20xx年03月05日—03月07日杭州（05日報到）

負(fù)責(zé)客服、售后服務(wù)、投訴管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等工作的企業(yè)中高層管理人員。

培訓(xùn)費、資料費、證書費共計1800元/人。食宿由會務(wù)組統(tǒng)一安排，費用自理。

報名者請盡早按要求填好《報名回執(zhí)表》并傳真至協(xié)會培訓(xùn)中心，也可登陸協(xié)會網(wǎng)站進(jìn)行在線報名，中心根據(jù)反饋情況統(tǒng)籌安排培訓(xùn)班相關(guān)事宜，并提前5天向您函發(fā)正式報到通知。集體報名可享受一定的優(yōu)惠，詳情請致電會務(wù)組。

培訓(xùn)心得【篇2】

六月的天氣，驕陽似火，地處遼西的北票更是十年九旱，暑氣逼人，而6月26日這天我們卻迎來了一陣淅淅瀝瀝的小雨，一掃炎熱的暑氣，讓人精神為之振奮。

正如這場及時的小雨一樣，6月26日“遼寧省20xx年遼西北小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)會”在北票勝利召開。作為一名一線的教師，我也有幸參與其中，在自己的家門口聆聽省級專家的講座以及國家特級教師做的觀摩課，真是讓人大飽眼福，受益匪淺。

遼寧省基礎(chǔ)教育培訓(xùn)中心李曉梅主任的講座讓人如沐春風(fēng)、百聽不厭。李主任是一位沒有架子的專家，沒有架子專家的講座更是讓人感到親切、實在、平易近人，令人有茅塞頓開、豁然開朗的感覺。其中精彩的案例就像發(fā)生在自己身邊的事，就像是發(fā)生在自己身上的事。聽課的老師一邊聽，一邊記，忘記了實踐，忘記了疲勞。夕陽西下，聽課的老師們?nèi)匀灰猹q未盡、依依不舍。一天的時間竟在不知不覺中過去了。

李曉梅主任應(yīng)聽課教師的請求，講了“如何科學(xué)地解讀小學(xué)數(shù)學(xué)教材？”李主任強(qiáng)調(diào)：專家們在編排教材時是殫精竭慮、煞費苦心的。那么一線的教師們怎樣才能輕車熟路地駕奴教材？怎樣才能更準(zhǔn)確領(lǐng)悟編者意圖，運用教材媒介向孩子們傳授知識、方法、技能？怎樣才能做到“用教材教，而不是教教材”？課程改革以來，我們一直在強(qiáng)調(diào)“用教材教，而不是教教材。”也許從理論的角度，每名教師都懂，那么如何在教育教學(xué)實踐中將理論付諸于實際行動？畢竟由理論到實踐還有一定距離。

此時，李曉梅主任關(guān)于“如何科學(xué)地解讀小學(xué)數(shù)學(xué)教材”的講座對一線的教師來講無異于一場春夜喜雨。聽了李主任的講座，有些許心得體會，與大家分享，敬請雅正。

李主任講科學(xué)地解讀小學(xué)數(shù)學(xué)教材，包括三個“讀懂”：

1、要讀懂教材的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。

教材所呈現(xiàn)的基本內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識與技能，也包括過程與方法，還包括蘊含其中的情感態(tài)度與價值觀。掌握教材的基本結(jié)構(gòu)，要求教師對所教數(shù)學(xué)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)有統(tǒng)盤的掌握。教學(xué)時要注意所教知識與前后知識的聯(lián)系，不能只掌握一冊教材的內(nèi)容。例如：學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)，北師大版教材三年級下冊“分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識”，學(xué)生只須掌握把一個個體看作整體“1”的分?jǐn)?shù)即可。五年級上冊“分?jǐn)?shù)的再認(rèn)識”學(xué)生要掌握把多個個體看作整體“1”的分?jǐn)?shù)。這樣安排教材符合孩子的年齡特點和認(rèn)識規(guī)律。否則，把五年級的知識，提前到三年級教授，就會增加學(xué)習(xí)的難度，挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

2、要讀懂教材滲透的學(xué)習(xí)方式：

例如：教授五年級下冊“長方體表面積”的內(nèi)容。教材在前兩節(jié)分別以“長方體的認(rèn)識”和“展開與折疊”作鋪墊，學(xué)生已知道長方體共有6個面，對面相等，以及長方體的長、寬、高與各個面的關(guān)系。那么學(xué)習(xí)“長方體表面積”時，教師完全可以放手讓學(xué)生“自主、合作”學(xué)習(xí)。教師再多講就是包辦代替，違背新課改的理念。至于概念性的知識，就沒有“合作、探究”的必要。教師講解就ok了。

3、要讀懂教材蘊含的思想方法：

數(shù)學(xué)思想方法是教學(xué)知識的精髓，它是知識轉(zhuǎn)化為能力的橋梁。數(shù)學(xué)思想方法有：數(shù)形結(jié)合的方法；化歸的方法；分類的方法等。

所謂數(shù)形結(jié)合的思想方法就是將數(shù)量轉(zhuǎn)化為圖形。例如解分?jǐn)?shù)應(yīng)用題時利用線段圖來表示數(shù)量關(guān)系。數(shù)形結(jié)合的思想方法還包括將圖形抽象為數(shù)量關(guān)系。例如：從長方體圖形中抽象出長方體表面積的計算公式。三角形、梯形面積公式的推導(dǎo)等等。

所謂化歸方法是指問題之間的相互轉(zhuǎn)換。即把復(fù)雜問題轉(zhuǎn)化為簡單問題；把陌生問題轉(zhuǎn)化為熟悉的問題；把一個問題轉(zhuǎn)化為另一個問題；將問題的一種形式轉(zhuǎn)化為另一種形式。

培訓(xùn)心得【篇3】

我很榮幸的獲得了這次寶貴的提升專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的機(jī)會，參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。我倍惜這次來 之不易的機(jī)會，在英語上充實自己，完善自己，提高自己，升華自我。此次培訓(xùn)使我受益匪淺，親身體驗了一些活動，讓理論聯(lián)系了實際，使得我更深刻、更透徹的 領(lǐng)會了老師所講的內(nèi)容。

學(xué)習(xí)是短暫的，但我收獲頗多。以下是個人本次培訓(xùn)的心得與體會，記錄于此，與各位英語教師共勉。此次培訓(xùn)形式靈活，內(nèi)容豐富，效果顯著，對我們英 語教師的人生態(tài)度，工作態(tài)度，教學(xué)理念，教學(xué)方法等都產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響，對促進(jìn)我們英語教學(xué)水平的提高夯實了基礎(chǔ)。那么，靈活多樣的教學(xué)方法來自哪 里？我想，應(yīng)該是來自不斷更新的教育理念，來自我們的不斷發(fā)展的教育實踐，來自我們孜孜不倦的探索研究和學(xué)習(xí)。

一、重新認(rèn)識了自我

通過學(xué)習(xí)使我的思想有了一個新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語教師，必須具有淵博的英語知識，熟練的操作技能，良好的思維品質(zhì)，在英語的探究過程中，教師不再把 英語知識的傳授作為自己的主要教學(xué)任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費在檢查學(xué)生對知識掌握的程度上，而是成為學(xué)習(xí)共同體中的成員，在問題面前教師和孩子們 一起尋找答案，在探究英語的道路上教師成為學(xué)生的伙伴和知心朋友。

二、對英語課堂教學(xué)有了新的認(rèn)識

英語課以語言為對象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學(xué)生的英語能 力，這個就是知識點。我通過此次學(xué)習(xí)之后，明確了英語課最終的落腳點是不僅僅在知識上，還要能解決將來在工作、生活中可能遇到的問題，最終讓孩子通過學(xué)習(xí) 英語來達(dá)到交流的目的，以此為最終目標(biāo)。教師必須從以下幾個方面來培養(yǎng)學(xué)生好習(xí)慣：

（1）、養(yǎng)成根據(jù)發(fā)音規(guī)律記單詞的習(xí)慣。

（2）、養(yǎng)成上課積極參與，大膽發(fā)言，大膽提問的習(xí)慣。

（3）、養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)、課堂記筆記、課后整理的習(xí)慣。

（4）、養(yǎng)成每天自覺聽、讀、背、說英語的習(xí)慣。

聽了老師們精心準(zhǔn)備的課，讓我明確了教學(xué)過程不僅是一個特殊的認(rèn)識過程，同時還是一個師生情感共融、共同成長、共同探 求新知的完整的生活過程。因此，教師教學(xué)行為將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變，尊重學(xué)生人格、尊重學(xué)生選擇，要超越書本，發(fā)表獨立見解，教師要大膽創(chuàng)新，使教學(xué)成為充滿 創(chuàng)意和激情的過程，要解放學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)自由思想和自由選擇的空間，學(xué)會容忍學(xué)生的錯誤，鼓勵學(xué)生質(zhì)疑，學(xué)會以孩子的眼光看孩子。還要注意向?qū)W生學(xué)習(xí)， 師生共同成長。

通過聽教授們的一些教學(xué)技能，我對英語課堂教學(xué)也有了一個全新的認(rèn)識，英語課以語言對象，強(qiáng)調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學(xué)生的英語能力，這個 就是知識點。在教學(xué)總體目標(biāo)上注意興趣，體驗成功和培養(yǎng)自信；在課程實施上注重創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和提高學(xué)習(xí)效率；在教學(xué)模式與方法上注重參與實踐和創(chuàng)新發(fā)展； 在語言教學(xué)的目標(biāo)上，注重培養(yǎng)語感和交際能力；在教學(xué)評價上，注重運用激勵機(jī)制和多元評價。英語教師應(yīng)具備的聽、說、讀、寫、譯的教學(xué)技能，給英語教師指 明的努力的方向，明確了作為一名合格英語教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

三、對教材的把握有了一個整體的認(rèn)識

作 為一名教師，我知道了怎樣的課才算是一堂好課，不泛包括師生互動，學(xué)生主體等，但我覺得關(guān)鍵還有對教材的把握，通過培訓(xùn)，使我明白了，我要用教材教學(xué)生， 而不是教教材，可以創(chuàng)造性地使用教材，圍繞課標(biāo)可刪可增，另外要鍛煉學(xué)生的實踐能力，也就是聽、說、讀、寫的能力，也就是說在課堂中，Pairwork和 Groupwork部分不但要練，還要讓每一個學(xué)生都能參與其中，勇于張口，使課堂氣氛活躍而有秩序，讓學(xué)生都能找到自己的定位，真正喜歡上英語課堂。其 次，創(chuàng)造一種輕松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，這也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不可忽視的一個方面?，F(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為：“凡是被學(xué)生認(rèn)為不愉快的事，不如被他們認(rèn)為愉快的事記 得牢，不愉快的事往往不經(jīng)意識就為知覺所抵制?！比绻麑W(xué)生一想到上英語就怕。一見到英語老師就心慌，那么他們就很難學(xué)好英語了。為了培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興 趣，使他們消除害怕心理。在上課時，我盡量要求自己做到聲音響亮，在適當(dāng)?shù)臅r候，帶點有關(guān)的笑料，補(bǔ)充有關(guān)背景材料，有時深入淺出，講個別有關(guān)的小故事， 無非在乎加深理解，這種生動的形式，對差生尤其重要。只有他們聽得進(jìn)，才有可能談得上吸收知識。蘇霍姆林斯基指出：“有經(jīng)驗的教師……是用講課的內(nèi)容來 “拴住”學(xué)生對教師的講述和講解的注意力的?！庇终f：“請你記住，無論哪一種愛好，如果它不能觸動學(xué)生的思想和打動他的心，那就不會帶來益處。”只有消除 學(xué)生那種緊張、害怕、反感、壓抑的情緒，那么生動活潑、積極向上的學(xué)習(xí)場面就會隨之出現(xiàn)。

通過學(xué)習(xí)與交流，使我深刻感受到轉(zhuǎn)變觀念不能只停留在認(rèn)識上，更應(yīng)該落實到課堂教學(xué)實踐中去取得實效；通過學(xué)習(xí)與交流，使我知道應(yīng)該如何在課堂教學(xué)中樹立新型的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)豐富有趣生活化的學(xué)習(xí)情境，開展學(xué)生自主、合作探究的學(xué)習(xí)活動，提供行之有效的教學(xué)媒體，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，真正使每一位學(xué)生學(xué)有所獲，得到較好的發(fā)展；通過學(xué)習(xí)與交流，還使我學(xué)到了一些好的教育教學(xué)方法，提高了專業(yè)技能，同時，也增強(qiáng)了自己適應(yīng)新課程改革的能力。培訓(xùn)中，面對不同風(fēng)格的名師、專家，聽著不同類型的講座，我每時每刻都能感受到思想火花的撞擊。雖說這些天的學(xué)習(xí)在教學(xué)實踐中不會立竿見影，但卻也有許多頓悟：身為教師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，要在教學(xué)實踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。（）新的教學(xué)理念更強(qiáng)調(diào)在師生互動和生生互動中實施自主、探究、合作式學(xué)習(xí)。這種改變要求教師不能再只重視知識的傳授，更要肩負(fù)起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學(xué)生的主宰，教師和學(xué)生是兩個平等的團(tuán)體，在學(xué)生獲得知識的過程中，教師只是激勵人、引導(dǎo)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持、幫助、輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己的特長、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。

通過這次學(xué)習(xí)，我更深切的體會到“英語的工具性”的重要性。語言是一個載體，是一種工具。 它的目的是交流。要想熟練的使用這個工具來達(dá)到交流的目的，它就應(yīng)該是聽說讀寫四項基本技能的綜合，最后以“說”的形式呈現(xiàn)出來。然而，在實際英語教學(xué)過 程中，迫于生學(xué)壓力和各種考試的檢測手段以及教學(xué)條件的限制，有些時候，我們難免做得有些本末倒置，把大量精力放在閱讀寫作等技能的訓(xùn)練上，而忽視了 “說”這個語言最基本的技能，忽視了學(xué)生口語表達(dá)能力的提高，從而把英語學(xué)成了“啞巴英語”。因而，只有運用靈活多樣的教學(xué)方法，才能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的 積極性，激發(fā)學(xué)生的知識潛能，改變“單調(diào)壓抑”的課堂模式，向英語口語化的課堂邁進(jìn)，向充分互動的課堂邁進(jìn)。靈活多樣的教學(xué)方法來自哪里？來自不斷更新的 教育理念，來自我們的不斷發(fā)展的教育實踐，來自我們孜孜不倦的探索研究和學(xué)習(xí)，來自我們永不停息、充滿愛的心靈深處。在今后的工作中，我要把學(xué)到的知識， 多用在實際教學(xué)中去，力爭使自己和學(xué)生共同進(jìn)步，為英語教學(xué)做出自己的貢獻(xiàn)。

培訓(xùn)心得【篇4】

為期四個月的學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以說是緊張的學(xué)習(xí)、快樂的收獲。

培訓(xùn)轉(zhuǎn)變了老師們學(xué)習(xí)的觀念，知道了學(xué)習(xí)的重要性。只有通過培訓(xùn)才會促進(jìn)自己的專業(yè)知識和理論水平，才能開展教研活動，在不斷的交流互動中，明確了作為一名優(yōu)秀的老師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，如何適應(yīng)新課改，教好課。通過這次培訓(xùn)，歸納一下幾點：

1、教師要有人格魅力。

常聽孩子們議論“我最喜歡××老師，我最佩服××老師”。甚至老師的一舉一動，孩子們都在模仿。這些老師之所以使孩子們?yōu)橹鄯?，為之傾倒，我想就是源于教師優(yōu)秀的人格魅力。教師在長期的教育教學(xué)工作中形成了這種人格魅力，在孩子們中間建立了一種崇高的威信，這種人格魅力和威信對學(xué)生的'影響刻骨銘心。從北京的吳正憲老師、浙江省教研員斯苗兒老師的報告中，得到這樣一個結(jié)論：以情感人，以情激趣；用教師智慧啟迪學(xué)生智慧。

總之，教師要具有人格魅力。只有尊重學(xué)生的人格，對學(xué)生滿腔熱情，寬容大度，這才是愛生的擊中表現(xiàn)。只有把學(xué)生的成長真正和教育事業(yè)緊密相連時，才會增強(qiáng)愛的情感。

2、教師要把學(xué)習(xí)的主動權(quán)真正還給學(xué)生。

專家和特級老師的課，課堂上聯(lián)系生活實際，深入淺出、語言風(fēng)趣優(yōu)美，給我?guī)砹苏鸷澈退伎??！霸鯓幼x懂學(xué)生”、“怎樣讀懂教材”。我深深體會到：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是課堂教學(xué)的主體。這一點已不容置疑。既然是主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)中就應(yīng)該真正擁有學(xué)習(xí)的主動權(quán)。只有有了學(xué)習(xí)的主動權(quán)，才能更好的發(fā)揮主體作用，改變那種消極的、被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)和方式，從而更加積極主動地學(xué)習(xí)探索，新的課程標(biāo)準(zhǔn)下，自主探索、合作交流已成為學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的主要方式，他們都創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的活動情景，充分調(diào)動學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生初步感受到數(shù)學(xué)來源于生活，應(yīng)用于生活，服務(wù)于生活，尊重每一個學(xué)生，允許不同的學(xué)生從不同的角度組織問題，解決問題，讓每個學(xué)生體現(xiàn)到創(chuàng)新學(xué)習(xí)的成功喜悅。

3、“順暢”課不一定是好課，要上出有“風(fēng)浪”的課。

培訓(xùn)使我明白了在整個教學(xué)過程中，師生、生生分享彼此的思考、見解和知識，交流彼此的情感、觀念與理念，通過質(zhì)疑、討論、合作，使師生的發(fā)散思維和創(chuàng)新思維得到了新的發(fā)展，實現(xiàn)了教學(xué)相長。在這樣的環(huán)境里，實現(xiàn)了師生、生生知識的互補(bǔ)，學(xué)困生得到了幫助，學(xué)優(yōu)生得到了拓展。學(xué)生迫切地想與大家交流自己的學(xué)習(xí)體驗，課堂成了學(xué)生放飛心靈的天空，遨游其間，樂而忘返。

總之，這次培訓(xùn)讓我收獲多多，在此不能面面俱到，只能抓住幾點來談。我們培訓(xùn)的目的是讓老師不再茫然，不再無從下手。讓我們借助這次培訓(xùn)的東風(fēng)，實抓我們的教師讀懂教材、讀懂學(xué)生。讓我們的老師會上數(shù)學(xué)課，讓我們的教學(xué)工作腳踏實地，讓我們的教育落到實處。

對照自己的教學(xué)實踐，我們要做的還有很多很多，在大師的攜領(lǐng)下，愿我們在前行的路上演繹屬于自己的精彩。

培訓(xùn)心得【篇5】

(一) 實踐背景：

隨著當(dāng)代社會的快速發(fā)展，作為一名大學(xué)生，只生長在父母、學(xué)校的庇護(hù)下是難以適應(yīng)社會需求的，并且當(dāng)代大學(xué)生正出現(xiàn)一種適應(yīng)能力慢，對社會越來越不滿的現(xiàn)象。歸根結(jié)底這都是對社會不夠了解的原因造成的，因此，大學(xué)生很有必要進(jìn)行社會實踐活動。以此來拓展自己的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會中的經(jīng)驗，鍛煉提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真正走入社會。

超市理貨員、前臺收銀員、包廂服務(wù)員、衛(wèi)生清理員、服務(wù)生 四、實踐目的： 通過在娛樂行業(yè)中進(jìn)行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認(rèn)識這個社會，并且在實踐中學(xué)習(xí)一些待人處事的方法。重在鍛煉自己，給自己一個接觸、了解社會的機(jī)會。提高自己的社會實踐能力，適應(yīng)社會的能力，進(jìn)一步看清自己，為自己今后發(fā)展調(diào)整方向。 五、實踐所得：

1、工作期間獲得應(yīng)得酬勞。

2、工作經(jīng)驗，為人處世的一些方法，人生價值觀的改變。 六、實踐內(nèi)容：

在這兩個多月中我一直上早班，工作時間為中午12:00—晚上21:30。工作內(nèi)容主要為提升、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。包括加強(qiáng)禮貌用語的運用(“您好，歡迎光臨”，“祝您歡唱愉快”，“請帶好您的隨身物品，謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”，“小姐、先生請，有事情按服務(wù)鈴”，“好的是的，馬上來”“請稍等，馬上為你處理”“小姐先生，這邊請”“很抱歉，讓您久等了，為您送酒水”“對不起，打擾一下，請問您需要什么服務(wù)”等);熟悉酒水套餐(分為啤酒系列、洋酒系列、紅酒系列);盤貨(下班之前，清點超市內(nèi)所有存貨，并做好記錄);迎賓，帶客;送酒水、小吃;送包間服務(wù)(開酒、調(diào)溫等);清包(幫助男服務(wù)生清掃包間內(nèi)垃圾、娛樂后殘留酒瓶、瓜子皮，幫助拖地、刮地、擦鏡面玻璃等，地面粘濕，難度較大)。 配備工作四寶：筆、小本子、打火機(jī)、開瓶器。

配備工裝一套：白色襯衫、黑色短裙、黑色領(lǐng)帶、專用黑色上衣一件。

自備黑色布鞋(一雙)。

每天下午5點45準(zhǔn)時點名，檢查儀容儀表、四寶，帶動禮貌用語，宣誓工作口號。然后清理各區(qū)域衛(wèi)生。

七、個人意見：

1、加強(qiáng)對中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理，注重提高部分領(lǐng)導(dǎo)的個人能力。

超市，懲治制度具體落實到個人，盡量避免全體員工集體受罰現(xiàn)象的出現(xiàn)，盡可能實現(xiàn)公平對待)。

3、建議對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)員工個人素質(zhì)和綜合能力。

4、不要克扣員工身份證，因為這是作為一個合格中國公民的有效證件，不容隨便克扣或者沒收，免得出現(xiàn)不必要的麻煩。

5、應(yīng)該跟就職員工簽訂必要合法的勞動合同，詳細(xì)規(guī)定雇傭關(guān)系的內(nèi)部細(xì)節(jié)，盡量規(guī)范化、正規(guī)化。

作為新城的一份子，應(yīng)該為新城未來的發(fā)展做出、貢獻(xiàn)自己一份力量。以上建議僅供參考，望領(lǐng)導(dǎo)可以借鑒采納。

只有領(lǐng)導(dǎo)與員工的齊心協(xié)力，才能把公司企業(yè)發(fā)展壯大，才能贏得更多的顧客，才能招聘到越來越好的員工，才能打響公司企業(yè)的名號，才能贏得更多的利益收入。有句話說的好：大家好才是真的好。這句話適應(yīng)各個領(lǐng)域，適用每個人。

八、工作心得：

如果不能改變環(huán)境，那就要去適應(yīng)它。當(dāng)我適應(yīng)了ktv環(huán)境之后，一切似乎都變得對得心應(yīng)手。生活不再那么單調(diào)，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時調(diào)整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時要承認(rèn)的是通情達(dá)理的的客人還是大多數(shù)。做事積極主動一點兒，公司要求掌握的就盡早盡好掌握，因為在被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了之后還是要掌握。和同事處好關(guān)系，因為你生活在一個團(tuán)隊中，不可能獨自完成。

培訓(xùn)心得【篇6】

時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著 是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別KTV業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“快樂迪”感受到不一般的快樂!

KTV業(yè)企業(yè)的硬件設(shè)備、價格、員工的服務(wù)態(tài)度會對其產(chǎn)生很大的影響，換句話而言之，以上幾方面的因素會直接影響到顧客是否會選擇其進(jìn)行消費。KTV作為一個比較重要的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)中值得注意的問題非常之多。每一名KTV成員都要掌握一定的服務(wù)技巧知識及禮儀規(guī)范。

孟子曰：“恭敬之心，禮也”，尊敬是禮儀情感的基礎(chǔ)。在社會交往中，人與人是平等的，尊敬、關(guān)心交往對象，是獲得對方尊敬的有效方式?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之?！弊鹁词窍嗷サ?，你尊敬了別人，別人當(dāng)然能理解你的良苦用心，接受你的善意，繼而“投之以桃，報之以李”。

對于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。

課程收益：

讓學(xué)員明確禮儀在服務(wù)中的重要性，知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤保障。

掌握在工作中儀容儀表、著裝、姿勢儀態(tài)的注意要點。 提高工作場合中待人接物、語言藝術(shù)的技能。

1、服務(wù)員儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方;端莊穩(wěn)重，不卑不亢;

態(tài)度和藹，待人誠懇;服飾莊重，整潔挺括;

打扮得體，淡妝素抹;訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。

2、容貌：

表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

2.1 頭發(fā)梳理整潔，前不遮眉，后不過領(lǐng)。男服務(wù)員不得留鬢角、胡須;女服務(wù)員如留長發(fā)，應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方;

2.2 按酒店、KTV要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物;

2.3 不留長指甲，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗;

2.4 男服務(wù)員堅持每天刮胡子。

3、著裝:

3.1著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子;

3.2 領(lǐng)帶、領(lǐng)花系戴端正;佩戴工號牌(戴在左胸前);

3.3 鞋襪整齊，穿酒店、KTV指定鞋，襪口不宜短于褲、裙腳(穿裙子時，要穿肉色絲襪);

4、個人衛(wèi)生：

4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理發(fā)、修面;勤還洗衣服;勤修剪指甲;

4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、服務(wù)員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。

6、站立服務(wù)：

站立要自然大方，位置適當(dāng)，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，女服務(wù)員兩手交叉放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務(wù)的姿態(tài)。男服務(wù)員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準(zhǔn)雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：

步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。 不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，遇到賓客要點頭致意，并說“您早”、“您好”等禮貌用語。在酒店、KTV內(nèi)行走，一般靠右側(cè)(不走中間)，行走時盡可能保持直線前進(jìn)。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

8、手勢：

要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規(guī)范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進(jìn)餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務(wù)中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式。

9、服務(wù)員應(yīng)做到“三輕：

即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、

上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊;開、關(guān)門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。 10、服務(wù)員的舉止應(yīng)做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

11、服務(wù)員為客服務(wù)時應(yīng)做到“五要”、“五不要”：

即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經(jīng)心，給客人以不受重視感;三要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感;不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感;不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負(fù)重感。

12、服務(wù)中遞交物品：

應(yīng)站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。

知識培訓(xùn)心得(范本6篇)

人與人之間的想法千差萬別，格局也不一樣，就可以寫一篇心得體會來記錄下自己的收獲。無論是生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，對于事情的反思和心得體會的記錄是有利于提高效率的，什么樣子的心得體會才算是一篇優(yōu)秀的心得體會呢？

知識培訓(xùn)心得 篇1

近期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動,此次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務(wù)培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)有力的方式。

通過集體培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。

知識培訓(xùn)心得 篇2

幼兒園的幼兒年齡小，自我保護(hù)能力差，在幼兒園的集體生活中難免會出現(xiàn)一些意外傷害事故。為了保證孩子在幼兒園期間的安全，我園除了做好各項預(yù)防保護(hù)措施、教育孩子進(jìn)行自我保護(hù)以外，還要求教師必須有一定的意外傷害迅速騰空急救知識和技能。針對這一情況，近日，我園特地組織開展了一次幼兒意外傷害急救知識的中眾多創(chuàng)造培訓(xùn)。我園的保健醫(yī)生在此次培訓(xùn)中主講了幼兒園日常生活中如何預(yù)防幼兒意外傷害空間的發(fā)生，以及幼兒常見的幾種傷害事故如何處理，如：流鼻血、鼻入異物、燙傷、表皮挫傷、扭傷、碰傷、腹痛、嘔吐、驚厥等。通過培訓(xùn)，教師們都紛紛表示，以后除了做好安全預(yù)防工作，也知道了該如何更科學(xué)地處理孩子的意外傷害，真是一次受益非淺的學(xué)習(xí)啊!

處理流程：

1、處理傷者。將傷者送往最近的醫(yī)院并且墊付醫(yī)療費用。

2、安撫周邊情緒。對事故進(jìn)行理性信息輸出。千萬不能藏著掖著，這樣會造成信譽(yù)的損失。

3、請相關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查，查找真正原因，認(rèn)定事故責(zé)任。

4、做好事故善后工作。在相關(guān)調(diào)查結(jié)果的支撐下，在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)行合理的賠償。對于不合理的要求堅決不能支持。并將信息通報大眾知曉，使事故獲得圓滿解決。

知識培訓(xùn)心得 篇3

近期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動,此次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務(wù)培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識集體的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高業(yè)務(wù)知識的強(qiáng)有力的方式。

通過集體培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。

二要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會。

知識培訓(xùn)心得 篇4

__年_月_日至__日，我有幸參加了__區(qū)90學(xué)時美術(shù)培訓(xùn)，雖然天氣炎熱，但也沒有阻擋我們學(xué)習(xí)的熱情，第一天看到培訓(xùn)安排，我就感覺這次培訓(xùn)非常具有實效性，非常注重我們美術(shù)教師的專業(yè)技能成長，安排了很多實踐學(xué)習(xí)的時間，也感覺到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)的重視，不但課程安排上合理有序，更重要的是采用了與____學(xué)院藝術(shù)學(xué)院合作的形式，為我們提供了良好的學(xué)習(xí)場地和優(yōu)良的師資?？傊?，能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，內(nèi)心感到無比的幸福。

在幾天的學(xué)習(xí)時間里，有幸聆聽了導(dǎo)師的新的教育教學(xué)信息，以及國畫專業(yè)上導(dǎo)師的示范指導(dǎo)，受益匪淺，開闊了眼界，也結(jié)識了很多良師益友。其中__市美術(shù)教研員，__老師的講座，講到了學(xué)校特色教育的打造和新材料在美術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用。用她身邊活生生的案例，向我們展示了__地區(qū)一些具有特色的美術(shù)教學(xué)研究案例。確實給了我很多的啟發(fā)，也感受到，要打造學(xué)校的特色教育，需要我們教師潛心去研究，用心去打造，像培養(yǎng)自己的孩子一樣，從點滴做起。她還在如何撰寫教學(xué)研究課題方面給了我們很多的指導(dǎo)，用通俗的言語，典型的案例，講解了課題研究方面要注意的方面，她教導(dǎo)我們在教學(xué)中，要多關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過程和表現(xiàn)，真正關(guān)愛學(xué)生，用情感傾注于教學(xué)中。而不能以自己的教為中心去撰寫文章。___學(xué)院__老師，給我們講授了新材料的應(yīng)用，也通過了一些例子，在材料表現(xiàn)方面給了我們很多啟發(fā)。特別是他的一些創(chuàng)造性的理念，給我無盡的想象空間，體會到了藝術(shù)創(chuàng)造的魅力和價值。

這次培訓(xùn)我們分了三個班級，我選擇了國畫班，但其實我在國畫方面的學(xué)習(xí)是很薄弱的。平時拿筆的時間也比較少，對筆墨的運用是很生疏的。但我內(nèi)心卻對國畫藝術(shù)十分喜愛，所以作此選擇。比較幸運的是，我們國畫班有一位十分優(yōu)秀的導(dǎo)師，__老師，初見時就被他儒雅的氣質(zhì)，和謙遜的言語所感染。期間，他給我們在國畫學(xué)習(xí)上提了寶貴的意見和建議，特別時在學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)，給我指明了學(xué)習(xí)的方向。他提到藝術(shù)創(chuàng)作時，要保持良好的心態(tài)，切忌帶有功利性的因素。以輕松愉快的心境去創(chuàng)作，讓我感受到老師的人格魅力，感觸頗深。幾天里，導(dǎo)師十分關(guān)心我們的學(xué)習(xí)，經(jīng)常給我們示范指導(dǎo)，看到_老師嫻熟的繪畫技巧，水墨的情趣躍然紙上，讓人贊嘆不已。也讓我對國畫更加增添了幾分喜愛。與此同時，從國畫班的同學(xué)身上也學(xué)到了很多，其中___老師的山水畫線條流暢有力。燕青老師的寫意花鳥，構(gòu)圖優(yōu)美，筆墨富有情趣。__老師更是給我提了寶貴的意見。在此，十分感謝這些老師。

培訓(xùn)即將結(jié)束，但對我來說也許更是一個新的起點。雖然在專業(yè)上的提升十分有限，但通過培訓(xùn)，在認(rèn)識上有了較大的提高。深深的感受到，傳統(tǒng)藝術(shù)的博大精深，專業(yè)成長對教師成長的重要意義，學(xué)習(xí)中的遇到的良師益友更是人生最寶貴的財富。今后，將以此為勉勵，不斷地鉆研，苦苦地探索，爭取更大的進(jìn)步。

知識培訓(xùn)心得 篇5

感謝膠州市急救中心工作人員來我廠為我司員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要內(nèi)容涉及到急救現(xiàn)場處理的要點、包扎傷口要點、一氧化碳中毒急救要點以及現(xiàn)場急救安全常識，現(xiàn)就培訓(xùn)相關(guān)認(rèn)識、體會總結(jié)如下：

一、掌握急救知識的必要性。

當(dāng)事故發(fā)生后及時、有效的開展人員急救是事故應(yīng)急處理首先要做的，是挽救生命、減少損失的首要任務(wù)，如果不能及時的開展現(xiàn)場急救，很有可能導(dǎo)致本可以避免的人員傷亡發(fā)生。

二、正確的現(xiàn)場急救至關(guān)重要。

通過培訓(xùn)，我們認(rèn)識到對于事故發(fā)生后現(xiàn)場急救而言，正確的開展急救至關(guān)重要，因為急救是一門相對而言較為專業(yè)的知識，需要掌握一些基本的醫(yī)療衛(wèi)生知識，如果不能正確的掌握相關(guān)急救知識，或在急救過程中實施不當(dāng)，可能導(dǎo)致人員急救無效或傷勢加重，甚至導(dǎo)致人員傷亡，因此正確的開展急救至關(guān)重要。

三、急救的及時性直接關(guān)系急救效果。

當(dāng)事故發(fā)生后是否能夠在第一時間內(nèi)開展急救，直接關(guān)系急救是否能夠成功，人員生命是否能夠挽救，因此當(dāng)事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)在第一時間能對受傷人員開展現(xiàn)場急救，并且及時聯(lián)系專業(yè)急救人員前來支援，在專業(yè)急救人員未到之前，現(xiàn)場人員不應(yīng)放棄急救。

作為一名普通公民，我們更有必要懂得急救，在身邊一切都來不及預(yù)料，也許某天你可以幫助那些需要幫助的人，為病人延長壽命，給他們的生命再創(chuàng)一次機(jī)會，同時也可以將自己的懂的急救知識教給身邊的人，讓急救知識得到傳播、普及，給每個人多一次再生的機(jī)會！

知識培訓(xùn)心得 篇6

通過兩天集中式培訓(xùn)，使團(tuán)隊成員了解更多有關(guān)急救方面常識，學(xué)習(xí)急救基本技巧，最終使他們能夠在遇到緊急救助之時，能夠以正確和標(biāo)準(zhǔn)的急救技能去幫助那些需要急救的病人。

9月20日上午8點30分，在河南省紅十字會的組織下急救知識培訓(xùn)班正式開班，首先，由河南省紅十字會的張部長向大家介紹了學(xué)習(xí)急救知識的必要性和學(xué)習(xí)此項基本技能的意義。然后向參加培訓(xùn)的志愿者介紹了兩天的課程安排。學(xué)習(xí)內(nèi)容基本可以分為兩大類：心肺復(fù)蘇技術(shù)和創(chuàng)傷救護(hù)。20日主要傳授心肺復(fù)蘇技巧和進(jìn)行心肺復(fù)蘇實踐操作。21日主要傳授創(chuàng)傷救護(hù)的基本技巧和進(jìn)行創(chuàng)傷救護(hù)實踐操作。我們1689愛心團(tuán)隊的志愿者們在楊麗老師的帶領(lǐng)下，經(jīng)過兩天的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐操作。團(tuán)隊參與這次培訓(xùn)的13名志愿者最終都以熟練的操作通過了最后的考核。取得了由河南省紅十字會頒發(fā)的救護(hù)員證。本次培訓(xùn)活動現(xiàn)場氣氛活躍，講師與學(xué)員互動性強(qiáng)，最終圓滿結(jié)束，取得預(yù)期成果。

此次急救知識培訓(xùn)，意義深遠(yuǎn)，一方面使志愿者們學(xué)到很多急救常識，另一方面使他們掌握了必要的急救技巧。使他們面對突發(fā)性緊急救護(hù)事件時，能夠把握時機(jī)，并用正確的救援步驟來救助那些需要急救的病人，提高生存的希望。

培訓(xùn)心得范文9篇

當(dāng)我們有了一些經(jīng)驗和見解后，記錄下所獲得的感悟，對于我們非常有益。心得體會能夠激發(fā)我們前進(jìn)的動力。而心得體會具體包括哪些內(nèi)容呢？本文整理了與“培訓(xùn)心得”相關(guān)的內(nèi)容，希望能對您有所幫助，為您的工作和生活提供助力！

培訓(xùn)心得(篇1)

培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去兩個月了，這段時間中，學(xué)習(xí)的知識點讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態(tài)，或許是剛開始對要做的工作并不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發(fā)現(xiàn)我們的工作并不是這么簡單，訂票只是最初級的工作，后續(xù)的各項知識才是重點，越深入的學(xué)習(xí)，越發(fā)現(xiàn)這項工作并不是想當(dāng)然就可以做好的，需要更細(xì)心更謹(jǐn)慎以及更勤奮的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)才可以適應(yīng)崗位。

最近這兩周在樓下跟崗，我發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點和操作特別熟練，對服務(wù)用語的應(yīng)用和新彈出的更新公告學(xué)習(xí)也值得效仿，之前在培訓(xùn)室只是學(xué)習(xí)了很多理論的知識，真正應(yīng)用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發(fā)現(xiàn)有很多知識點掌握的本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點和克服緊張的心理。

在這兩個月里，從一個剛剛接觸新業(yè)務(wù)的小白慢慢成長到現(xiàn)在可以做一些票務(wù)操作，中間學(xué)到了很多，也認(rèn)識了很多新朋友，每天能和伙伴一起學(xué)習(xí)我覺得很開心，這份工作可以說是我畢業(yè)以后第一份工作，仍然記得當(dāng)初面試時的緊張以及第一次踏進(jìn)培訓(xùn)室時的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，后來大家熟悉之后才發(fā)現(xiàn)每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識的糾結(jié)心情。這兩個月，我收獲最多的并不是專業(yè)知識，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑說自己什么都會，但我們都知道，什么都會的是云姐，因為有云姐答疑解惑督促學(xué)習(xí)，我們才可以變得什么都會。還有一個月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過考核，小伙伴們一起上崗。

還記得是__姐的一條微信朋友圈，特別有感觸，是這么說的：有人問我，你在山航除了會訂票，你還會啥?答曰，在山航要具備以下條件：會微笑、會主動、會背書、會溝通、會業(yè)務(wù)、會考試、會算賬、會看人，能熬夜、能早起、能受氣、能抗壓，懂舍得、懂政治、懂娛樂，受得了忙、守得住閑，還要會哄人，在這個行業(yè)混幾年，不成精也已經(jīng)看破壞紅塵了，你以為在山航容易啊!看完這段話，感觸很大，看似平凡的崗位，卻是嘗盡人生酸甜苦辣，造就了不平凡的職業(yè)人生。我也期待著哪天走上崗位，

有句話是彪悍的人生不需要解釋，但是既然選擇了就要一步一步走下去，再難爬也得爬完。這段時間，我們領(lǐng)略了背書、業(yè)務(wù)、考試、算賬等等，要經(jīng)歷的還很多，又到樓下跟崗，我有點質(zhì)疑自己能不能行，你能不能做到，內(nèi)心其實很忐忑，經(jīng)過這段時間培訓(xùn)，我也很清楚每次考試自己的成績并不理想，壓力其實也很大，客服的行業(yè)和之前的工作完全不一樣，簡直顛倒了，感覺三觀都要重新整理了，而且我覺得自己在這完全就沒有什么工作經(jīng)驗之談了，和自己想的完全不一樣，和其他即將畢業(yè)的小伙伴一樣都是小白一個?，F(xiàn)在安靜下來想想，這也許就是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始，還是那句話選擇了就一步一步走好。業(yè)務(wù)知識就是基礎(chǔ)，自己的基礎(chǔ)沒打好，只能多背多看了，沒有別的辦法。對待學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的態(tài)度我也需要調(diào)整，之前總覺得差不多就行，結(jié)果考試就栽了，這次綜合考了其實也很無奈，怎么就這么差這兩分，多背個知識點的事…除了日常上課學(xué)習(xí)，還是希望趕緊跟崗，不上手背再多知識，只是紙上談兵，實踐中能掌握到更多，對我來說覺得會比總是用試卷形式要好，比如截屏題算改期退票費，試卷上的截圖認(rèn)識，教員操作的認(rèn)識，換到自己在嵌入黑屏里操作就會多反應(yīng)一會。跟崗也算是督促我，師傅帶4人，學(xué)不好就會有壓迫感，我個人在學(xué)習(xí)方面屬于拿槍逼著往前走的，自己知道有這毛病就是治不好，每次都是到了關(guān)鍵時刻開始著急這種類型，就不是學(xué)習(xí)的料，我覺得客服都是學(xué)霸類型，或者就是肖總和心彤這種很聰明，真的是看看就會，壓力也大。來了客服，就不忘自己當(dāng)初的誓言，選擇了就要尊重自己，和之前完全不一樣的環(huán)境、狀態(tài)，就要學(xué)著去適應(yīng)，調(diào)整好自己的心態(tài)，爭取早日上崗，步上正軌。

培訓(xùn)心得(篇2)

近期，我有幸參加了商丘市教體局組織的小學(xué)數(shù)學(xué)新教材培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)邀請了北京的專家教授給我們評課、講座。本次教材培訓(xùn)對我而言是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，令我受益匪淺。

上午，來自商丘市民主路第三小學(xué)的姜琳老師和來自商丘市第一實驗小學(xué)的黃懿老師給大家上了兩節(jié)示范課。兩位老師很好的理解了教學(xué)目標(biāo)，明白把握教材編排意圖和特點，運用恰當(dāng)?shù)氖侄危瑸閷W(xué)生創(chuàng)造一個有利于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)情境，符合孩子們的認(rèn)識水平和接受水平，從而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生積極主動的參與到教學(xué)中來，取得了良好的教學(xué)效果，也獲得了專家的好評。

此次培訓(xùn)，我有以下兩點體會：

一是新教材的編排更加合理化和人性化。新的北師大版小學(xué)數(shù)學(xué)教材各領(lǐng)域內(nèi)容穿插編排，互相搭配，符合學(xué)生的認(rèn)知水平和接受能力，考慮到了學(xué)生的實際學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)心理，有利于學(xué)生更好的吸收知識，消化知識。二是新教材將數(shù)學(xué)與生活聯(lián)系起來，使之形象化、具體化。數(shù)學(xué)來源于生活，生活中處處有數(shù)學(xué)?！缎抡n標(biāo)》指出：學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該是現(xiàn)實的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的，因為只有用學(xué)生熟悉的、有興趣的貼近他們現(xiàn)實生活的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，才能喚起他們的學(xué)習(xí)興趣。利用生活中的場景，將數(shù)學(xué)與生活緊密聯(lián)系起來，讓學(xué)生感受到在我們的生活中數(shù)學(xué)無處不在，感受到數(shù)學(xué)是看得見摸得著的，體會數(shù)學(xué)的重要性。同時，數(shù)學(xué)和我們緊密化，由抽象轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗缶唧w，不僅有利于學(xué)生理解和接受，還有利于促進(jìn)學(xué)生運用數(shù)學(xué)解決生活中的實際問題。

總之，北師大版新教材貼近生活，適合學(xué)生的年齡特點和生活經(jīng)驗，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。一位專家說得好：教師應(yīng)該用思想引導(dǎo)思想。我離這個目標(biāo)還有很遠(yuǎn)的路要走，希望自己能多參加這樣的活動，感受名家的風(fēng)采，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

培訓(xùn)心得(篇3)

在觀看光盤學(xué)習(xí)中，我受益匪淺，培訓(xùn)中有老師對課標(biāo)的解讀，有優(yōu)秀課例的展示，還有老師們的點評，使自己受到一次專業(yè)性培訓(xùn)，更讓自己發(fā)現(xiàn)不足，下定決心多學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。本次培訓(xùn)的心得體會如下：

老師們分析了新課程標(biāo)準(zhǔn)下的實驗教材特點，讓我們對課程標(biāo)準(zhǔn)及教材把握更準(zhǔn)確。讓我們明確了在教學(xué)要注意以下幾點：

一、把握課標(biāo)精神。教學(xué)中要把握課標(biāo)精神，認(rèn)真鉆研教材,探索性的嘗試設(shè)計種種教學(xué)方式,以新教材理念為指導(dǎo),因材施教，不斷反思積累經(jīng)驗,尋找效的教學(xué)途徑。

二、與學(xué)生生活接軌。教學(xué)中要把語文教學(xué)同學(xué)生日常生活緊密聯(lián)系起來,幫助學(xué)生掌握正確的是非評價標(biāo)準(zhǔn),懂得何謂善、惡、美、丑,提高他們養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣的自覺性和安全意識,形成健康的人格和良好的心理素質(zhì)。

三、抓好教育時機(jī)。在課堂上,要關(guān)注言行不良表現(xiàn)的學(xué)生,及時調(diào)動班級和教師的力量幫助他們認(rèn)識錯誤,認(rèn)識錯誤造成的嚴(yán)重后果,從而校正自己的言行。平時注重培養(yǎng)他們養(yǎng)成熱愛讀文學(xué)作品的習(xí)慣,個性心理方面培養(yǎng)學(xué)生形成健康的人格和良好的心理、生理素質(zhì)。

四、注重活動體驗。注重學(xué)生的親身體驗和活動,是有效學(xué)習(xí)的客觀要求。教學(xué)中，我們要注意拓展課堂的內(nèi)涵,讓學(xué)生有更多的時間進(jìn)行各種活動,承擔(dān)一定的角色,在做中不斷領(lǐng)悟、感知,在做中培養(yǎng)語文感受能力,發(fā)展個性品質(zhì),體驗道德準(zhǔn)則并規(guī)范自身的行為。要充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,課堂上采用多種方式來學(xué)習(xí)。如小組討論交流活動,小組匯報活動,團(tuán)隊心理游戲活動等,學(xué)生上課能自主學(xué)習(xí)、交流討論,對所學(xué)的知識感興趣,尤其喜愛團(tuán)隊心理游戲活動,在活動中培養(yǎng)合作精神,理解深刻的道理。

五、樹立長期學(xué)習(xí)的觀念。語文科目涉及歷史、地理、人文、科技、心理等諸多領(lǐng)域,對教師的要求也相當(dāng)高,尤其是教授新教材,許多資源都需要自己多方收集,因此，我們只有樹立不斷學(xué)習(xí)的觀念，才能為學(xué)生展現(xiàn)更大的更豐富的世界，才能立足于學(xué)生的生活實際,指導(dǎo)學(xué)生的日常生活以及心理調(diào)適。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，雖有所收獲，但培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)自己身上存在的問題，使自己更覺得今后必須下大力氣，加強(qiáng)對、語文課程專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與探討，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高教學(xué)質(zhì)量。要教好語文這一門課程,任重而又道遠(yuǎn)。

培訓(xùn)心得(篇4)

20__年暑假，汽車商務(wù)系在分析研究企業(yè)的用人需求和崗位能力要求后，決定指派我系教學(xué)崗位教師進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行實習(xí)。

抱著對自己工作的熱愛，對學(xué)院汽車商務(wù)系形體課教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，我與其他幾位教師一行，來到位于昆明小屯汽車城的云南英茂悅眾4S店，開始接受為期15天的實習(xí)培訓(xùn)。

在此次培訓(xùn)中，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)汽車銷售、售后的標(biāo)準(zhǔn)流程以及銷售、售后服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)禮儀等內(nèi)容。

云南英茂悅眾4S店是昆明首家歐洲標(biāo)準(zhǔn)4S店，在傳承一流的銷售及售后服務(wù)基礎(chǔ)上，導(dǎo)入上海大眾全新歐標(biāo)服務(wù)模式，為客戶帶來更多的便捷和體驗。

在對銷售與售后服務(wù)人員的工作性質(zhì)和工作流程進(jìn)行初步了解后，我將自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容整體分為三個部分：一是基本操作流程，二是話術(shù)，三是禮儀。

以往我們對汽車銷售和售后服務(wù)顧問的工作只是簡單的認(rèn)為銷售就是把產(chǎn)品賣出去，而售后就是給賣出去的產(chǎn)品一個后續(xù)保障，經(jīng)過學(xué)習(xí)才認(rèn)識到，卓越的操作流程是對銷售和售后過程的規(guī)范化和系統(tǒng)化，盡管步驟繁多，但這些經(jīng)過研究和實踐的流程給銷售和售后人員的工作帶來了科學(xué)、規(guī)范和便捷，有效避免了雜亂無章與信息的丟三落四，更節(jié)約了辦理業(yè)務(wù)的時間，給客戶以專業(yè)、周全、省時的服務(wù)體驗。

關(guān)于話術(shù)的學(xué)習(xí)，是一次全新的體驗。

作為銷售顧問和服務(wù)顧問，口才很重要，話術(shù)就是銷售和服務(wù)顧問的講話技巧和溝通工具。

在面對客戶需求和產(chǎn)品詢問時，我們需要運用FFB話術(shù)將產(chǎn)品的配置、功能、好處簡潔到位地進(jìn)行介紹;當(dāng)客戶把同級競品車輛與本品進(jìn)行比較時，需要運用ACE話術(shù)，首先認(rèn)可客戶的疑問，再圍繞客戶的疑問進(jìn)行比較和優(yōu)勢分析，最后對本車輛進(jìn)行優(yōu)點的總結(jié)，給客戶留下一個深刻的好的印象。

在面對客戶的異議和抱怨時，作為銷售和服務(wù)顧問不能與客戶爭吵或說一些不禮貌的話，應(yīng)該運用CpR話術(shù)對客戶的抱怨進(jìn)行說明、復(fù)述，在確認(rèn)客戶的想法后思考出具體明確的解決方案，并禮貌詢問對這個問題是否還存在什么疑問，每一個話術(shù)的運用都體現(xiàn)著上海大眾以客戶滿意為中心的服務(wù)理念。

說到與自己的形體課息息相關(guān)的禮儀部分，在4S店中，一名優(yōu)秀的銷售和售后人員應(yīng)掌握：形象禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀等四部分內(nèi)容。

注重形象禮儀能夠發(fā)現(xiàn)自己的美，對自己的妝容、穿著、精神面貌進(jìn)行打造，樹立良好的自我形象，以最佳的狀態(tài)迎接客戶和挑戰(zhàn)自我;商務(wù)禮儀能夠使自己與客戶的洽談和交流規(guī)范化、文明化，可避免不必要的尷尬，使溝通更加自信。

服務(wù)禮儀的掌握，能夠使自己給客戶的服務(wù)更加周到、親切，同樣具有規(guī)范性。

銷售禮儀則能夠使銷售人員的舉止更加得體、大方、彬彬有禮。

如：在客戶走進(jìn)展廳或走進(jìn)售后部時，一個鞠躬、一個微笑，一句歡迎問候語，足以說明員工的基本素質(zhì)，而后在第一時間詢問客戶到店目的以及需求，適時遞上自己的名片，使客戶很快感受到該有的尊重和關(guān)注，便更加放心的與銷售、服務(wù)顧問交談。

再如：在對產(chǎn)品進(jìn)行六方位介紹時，適時的蹲姿可代替半爬在車內(nèi)為客戶介紹內(nèi)部技術(shù)的尷尬。

這些小小的禮儀，都從細(xì)節(jié)方面體現(xiàn)和傳遞著上海大眾汽車品牌所包含的人性化、尊重和友善的服務(wù)內(nèi)涵。

除此之外，我們還對汽車的保險、賠付、置換、精品銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí)。

我作為汽車商務(wù)系的教師，主要擔(dān)任形體課教學(xué)。

從專業(yè)舞蹈院校畢業(yè)進(jìn)入工作崗位一年，通過學(xué)校組織的培訓(xùn)，對汽車行業(yè)的知識有了一定的了解，但也僅僅是理論層面的認(rèn)識。

這一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)深入企業(yè)內(nèi)部，著企業(yè)工裝，與員工一起上下班、打考勤，整體融入工作當(dāng)中進(jìn)行全方位的觀察與實踐，企業(yè)如何要求員工，就如何要求我們，這不僅為我將要進(jìn)行的工作和教學(xué)提供了大量的實際案例，也使我對自己所承擔(dān)的課程教學(xué)進(jìn)行了反思與整改，并使我的綜合能力和水平得到有效的鍛煉。

在這有限的半個月中，本著為自己更為能夠?qū)⑵髽I(yè)優(yōu)秀工作技能傳授給學(xué)生的心態(tài)去學(xué)習(xí)，收獲良多，受益匪淺。

在此感謝系部為我們提供的這次寶貴的學(xué)習(xí)實踐經(jīng)歷，我們將再接再勵、學(xué)以致用，將實習(xí)與教學(xué)緊密結(jié)合，讓學(xué)生能夠在自己的課程中學(xué)到更為貼近工作實際的知識。

培訓(xùn)心得(篇5)

“恒大者，古往今來連綿不絕，曰恒；天地萬物增益發(fā)展，曰大?！苯衲暌辉拢矣行壹尤胧澜?00強(qiáng)企業(yè)——恒大集團(tuán)。首先，感謝恒大的各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我們崗前培訓(xùn)這一珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。這四天的培訓(xùn)雖然短暫，但課程內(nèi)容非常豐富，從集團(tuán)概況及發(fā)展歷程到廉潔文化與工作作風(fēng)再到集團(tuán)管理系統(tǒng)。培訓(xùn)課程使我受益匪淺，并給我指明了在恒大職業(yè)發(fā)展前進(jìn)的方向。

從培訓(xùn)中我了解到，二十多年來，恒大始終牢記“質(zhì)量樹品牌、誠信立偉業(yè)”的企業(yè)宗旨，不斷弘揚“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，一直保持“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的企業(yè)作風(fēng)，實現(xiàn)了公司規(guī)模、效益和品牌的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，躋身世界500強(qiáng)并躍居230名，演繹了中國乃至世界現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的宏偉史詩。我認(rèn)為一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。企業(yè)文化是全體員工對企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重，深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中，無時無處不體現(xiàn)出恒大人的行事風(fēng)格和精神風(fēng)貌。

自1996年成立至今，恒大集團(tuán)在時代風(fēng)起云涌的變革中砥礪前行，以卓有遠(yuǎn)見的目光，契合不同的時代特點，以不同的形式，演繹恒大的“發(fā)展之路”。不積跬步無以至千里，萬丈高樓平地起。看到恒大今日的輝煌，其昨日篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)，二十二載風(fēng)雨砥礪的前行，更值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)。

通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化和公司的發(fā)展歷程，我發(fā)現(xiàn)沒有明確的工作目標(biāo)，就很難產(chǎn)生工作動力，沒有動力很難取得工作實效，只有自我加壓，才會創(chuàng)造無窮動力。在今后的工作中，我要給自己樹立明確的工作目標(biāo)，向著目標(biāo)努力。艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取是一種工作的方法，更是一種對待工作的態(tài)度。態(tài)度端正了辦法自然會多，路子自然會順。事實證明，只要堅定理想信念，一切行動都從大局出發(fā)，從局中心工作出發(fā)，積極開動腦筋，一切困難都能迎刃而解。當(dāng)前各項工作的爭先恐后，實際上就是創(chuàng)新的爭先恐后，這是形勢發(fā)展的必然要求。為不斷提升本職工作水平，圓滿完成各項工作任務(wù)，要正視工作中遇到的各種困難和問題，要以飽滿的熱情和昂揚的斗志積極投身到創(chuàng)新工作中去，積極培育創(chuàng)新思維。

在四天充實的入職培訓(xùn)中，恒大精神深深感染到我，我很榮幸能夠融入到這個團(tuán)結(jié)互助的大家庭中，并以成為恒大人而深深自豪！恒心者，大未來，我愿同恒大的輝煌明天共同進(jìn)步，共創(chuàng)輝煌！

培訓(xùn)心得(篇6)

春風(fēng)送暖，在這個春回大地的美好時刻，作為恒大地產(chǎn)集團(tuán)入職的新員工，我們在會議室進(jìn)行了為期四天的視頻培訓(xùn)，感慨萬千，收獲頗多。

在這短暫的學(xué)習(xí)過程中，我了解到，恒大地產(chǎn)集團(tuán)是中國最大的房地產(chǎn)企業(yè)，09年在港交所上市，以住宅產(chǎn)業(yè)為主，集商業(yè)物業(yè)、文化旅游綜合體、體育及文化產(chǎn)業(yè)于一體的特大型企業(yè)集團(tuán)，逾百家國際知名投資銀行、財團(tuán)、基金股東遍布全球，擁有員工3萬余名，92%以上工程技術(shù)及管理人員為大學(xué)本科以上學(xué)歷。20xx年上半年，恒大總資產(chǎn)達(dá)1500多億元，企業(yè)凈利潤、核心業(yè)務(wù)利潤、銷售面積、在建面積、銷售額增長率、營業(yè)額等多項核心數(shù)據(jù)指標(biāo)全國第一。20xx年全年，恒大實現(xiàn)銷售面積1219.9萬平方米，位居全國第一；實現(xiàn)銷售金額803.9億元，位居全國第二，完成全年銷售目標(biāo)的115%；恒大品牌價值達(dá)到210.18億元，蟬聯(lián)全國第一。

這次培訓(xùn)我不光了解到恒大地產(chǎn)集團(tuán)在全國房地產(chǎn)企業(yè)中的領(lǐng)先優(yōu)勢，也全面了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、集團(tuán)的戰(zhàn)略、核心優(yōu)勢、管理精神、發(fā)展歷程。企業(yè)的宗旨：質(zhì)量樹先鋒，誠信立偉業(yè)；企業(yè)的精神：艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，努力拼搏，開拓進(jìn)??；企業(yè)的工作作風(fēng)：精心策劃，狠抓落實，辦事高效；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：規(guī)模一流，品牌一流，團(tuán)隊一流。這一字一句的箴言讓我感覺到心里的熱血在沸騰，讓我覺得選擇恒大地產(chǎn)作為自己的工作企業(yè)是對的，是不會留有遺憾的，更讓我堅信企業(yè)的精神會給予我動力，會讓我努力去拼搏，為了自己，更為了企業(yè)給我們創(chuàng)造出的這樣的工作環(huán)境。

恒大者，古往今來連綿不絕，曰恒；天地萬物增益發(fā)展，曰大。恒大地產(chǎn)集團(tuán)自創(chuàng)立之始，萬人戮力同心，秉承精品戰(zhàn)略，只為一個宏愿：產(chǎn)業(yè)報國，給更多人一個舒心的家，這也是一份真正屬于作為社會主義光榮建設(shè)者的所有恒大人的恒者大業(yè)。讀了許家印主席的話讓我受益匪淺，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣在一個企業(yè)當(dāng)中扮演怎樣的角色。恒大集團(tuán)讓我們了解到的不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的競爭力，更給我們提出了修身準(zhǔn)則，這在別的企業(yè)是無從談起的；可見，恒大不光教會我們怎么做事，更教育我們怎么做人。恒大人明白：唯有腳踏實地、精耕細(xì)作，才能造就百年老店、基業(yè)長青。恒大人同樣深信：我們的一切努力，最終都能從市場中獲得公平的回報，賦予投資者和員工最為滿意的回饋。我想說，在恒大地產(chǎn)集團(tuán)工作未來的日子里，我會竭盡所能去完成各項任務(wù)，也會去努力學(xué)習(xí)，充實自我，不光為了自己，也為了恒大地產(chǎn)給我提供了這個舞臺，就像恒大足球做了中國的凱澤斯勞滕一樣，我相信，我也會是獎牌上那顆璀璨的星！

培訓(xùn)心得(篇7)

九月19號我參加了宿州市第八期SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，有王雪瓔教授給我們講課，第一天我們學(xué)習(xí)如何去創(chuàng)辦你的企業(yè)，什么是企業(yè)以及企業(yè)的類型，給我們講了許多，到了第五天又教我們?nèi)绾螌懗鲎约旱膭?chuàng)業(yè)計劃書，我們前幾天已經(jīng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)辦企業(yè)所要具備的素質(zhì)，怎樣創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，雖然已經(jīng)有了一些了解，但真正做計劃是比較難的，我聽了好多遍才聽懂，雖然對企業(yè)有了一個全新的認(rèn)識，計劃是實際行動的指南，所以做計劃時候一定要考慮全面，做到細(xì)，準(zhǔn)，有句話說的好不想做將軍的士兵不是好兵，我想沒有一個人甘心一輩子替他人工作，誰都想當(dāng)老板，但不是每個人都合適的，都有能力去做的。所以SYB就是教大家如何創(chuàng)業(yè)，如何變成一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。經(jīng)過學(xué)習(xí)對今后創(chuàng)業(yè)有了更高的自信心。

首先，要想成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個人素質(zhì)，品質(zhì)及修養(yǎng)，當(dāng)然我們構(gòu)思好自己的企業(yè)，用SWOT分析法，分析了企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機(jī)會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源，外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合，我們還要學(xué)了“4P”在創(chuàng)業(yè)過程中，我們還懂得了三個流：商品流，現(xiàn)金流，信息流，所以生活中我們要發(fā)現(xiàn)有用信息，抓住信息，把握信息，最后要利用信息帶來更大的財富，同時培養(yǎng)自己成為一個有計劃，有規(guī)模，有目的的優(yōu)秀的“牧師”也就是說：當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模時，我們要進(jìn)一步完善“4P總之，參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班讓我知道了很多，這也成為我以后創(chuàng)業(yè)的一筆財富。

轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)即將結(jié)束。在這10天中，有歡樂，有興奮，也有郁悶。開心的是我們同學(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序，郁悶的是幾次模擬創(chuàng)辦企業(yè)成績都不太理想。但我想，只要有心，不斷加強(qiáng)摸索，我不會輸在起跑線上的。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時，就會有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋理創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，它讓我的夢想更加堅定。

在今天這個社會，大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會發(fā)展的大趨勢。鼓勵創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動者的就業(yè)門路，為社會創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，而且有利于實現(xiàn)勞動者的個人價值，在全社會形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、建康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識；挑戰(zhàn)：在社會這個大染缸中，我們的經(jīng)驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備，起到一種很好的監(jiān)控效果。

在10天的教學(xué)課程中，邀請了兩位成功的企業(yè)家，給我們講述了自己的成功經(jīng)驗，給我的啟發(fā)很大，特別是劉老板，他用一個“贏”字，給我們講述了創(chuàng)辦企業(yè)的各種要素，告訴我們辦企業(yè)必須贏利，這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本，怎么樣定價，怎么樣才能贏利。也告訴我們?nèi)绻阆雱?chuàng)辦企業(yè)，只要有6分的把握，就要努力去實施，等到你有10分的把握，那就沒有市場的先機(jī)了。市場經(jīng)濟(jì)汪洋海，拼搏切忌獨木橋。

在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我相信，有夢想就要努力去實施，我也相信，隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，中國必將迎來一個新的創(chuàng)業(yè)高—潮。我希望我也是這市場經(jīng)濟(jì)汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達(dá)到成功的彼岸。我是，你也是。

培訓(xùn)心得(篇8)

XX年7月，在大學(xué)剛剛畢業(yè)之際，我很榮幸地成為了xx出版集團(tuán)的一名新進(jìn)員工，開始了自己人生中新的征程。為了使我們這些新鮮的血液能夠盡快地融入出版社的大家庭，盡早適應(yīng)工作環(huán)境，明確工作內(nèi)容，從7月中旬開始，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特地為我們安排了近兩個月時間的崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，從一線實踐到理論學(xué)習(xí)，從體力鍛煉到腦力激蕩，可以說涉及到了工作中的方方面面，在這期間，我們也通過系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)，掌握了集團(tuán)的發(fā)展情況，也對自己今后所要從事的工作有了更加清醒地認(rèn)識。兩個月的時間說長也長，說短也短。在培訓(xùn)期間，我和其他22位同事在共同學(xué)習(xí)、共同幫助、共同競爭中結(jié)下了深厚的友誼，同時我們也通過不斷地學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)能力，提升了自身的素質(zhì)。對我們而言，這次的培訓(xùn)，一方面為我們踏上工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，培訓(xùn)所衍生出的關(guān)于責(zé)任、合作、共贏等等理念，也給了我們很大的教益和啟發(fā)。在諸多不舍和留戀中，我們的崗前培訓(xùn)活動即將畫上圓滿的句點，在此期間，我付出了汗水和努力，也收獲了快樂和啟發(fā)?，F(xiàn)就這次的培訓(xùn)活動簡單地談一下我的心得體會。

這次的培訓(xùn)活動內(nèi)容非常豐富，可以說是涉及到了我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯姆椒矫婷?。從我集團(tuán)在xxxx的物流實習(xí)基地開始干起，我們先后被派往xx省各市區(qū)的新華書店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，后進(jìn)行拓展訓(xùn)練，最后的安排是由集團(tuán)各部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)方面的理論培訓(xùn)。在物流一線鍛煉期間，我們了解了圖書的配貨、發(fā)貨和退貨等環(huán)節(jié)的情況，體會到了一線工人的辛苦和努力，也理解了發(fā)行人員在圖書推廣方面的不易，更是親身認(rèn)識到了作為一名圖書編輯對自己手中的圖書所擔(dān)負(fù)的責(zé)任；在濟(jì)xx城路書店時，我和另外一名同事保質(zhì)保量地完成了暑期做活動的兩本圖書的推薦和營銷活動，并盡己所能地向讀者們宣傳我集團(tuán)的文化理念和其他品種的圖書，提高了集團(tuán)圖書的市場影響力。對個人而言，在圖書信息密集的書店進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以更加迅速和直觀地了解到當(dāng)前圖書的發(fā)展情況，能更加清晰地看到大社、強(qiáng)社圖書的優(yōu)勢。書店無疑是最生動的課堂，在書店工作對我們視域的開闊也是極有幫助的。第三階段的培訓(xùn)內(nèi)容為拓展訓(xùn)練，這是對自身能力和潛力有極大挑戰(zhàn)性的活動。在訓(xùn)練中，我們這批新人有了彼此加深了解和認(rèn)識的機(jī)會，也培養(yǎng)了高度的凝聚力和團(tuán)隊合作意識，拓展訓(xùn)練中的個人挑戰(zhàn)項目和集體共同突破的項目，都給我們留下了深刻的印象，之中所傳達(dá)出的精神要義也給了我們很大的啟發(fā)；崗前培訓(xùn)的最后一大項內(nèi)容就是理論課的學(xué)習(xí)。通過各個部門領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教，我們對圖書出版環(huán)節(jié)的具體情況有了更加深入的了解，從市場發(fā)展前景到文字的編校，從圖書的制版印刷到發(fā)行渠道的創(chuàng)建，脈絡(luò)清晰，可操作性強(qiáng)。在課程最后，我們以書面測試和口頭演講的方式，向領(lǐng)導(dǎo)匯報了這次崗前培訓(xùn)的踐行情況?；仡欉@一階段的培訓(xùn)情況，我認(rèn)識到：

1。 要做一名合格的從業(yè)者，首先要轉(zhuǎn)變心態(tài)，完成從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通常來說，達(dá)到理想心理狀態(tài)的關(guān)鍵點有：渴望成功、目標(biāo)長遠(yuǎn)、努力學(xué)習(xí)、懂得感恩和心態(tài)積極。這五個方面實際上涵蓋了一種優(yōu)秀的工作態(tài)度的方方面面。我們這些剛剛踏上工作崗位的新人來說，我們身上還存在著很多的問題和不足，要提高自身的能力，加強(qiáng)對自己的要求，當(dāng)務(wù)之急在于快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快將自身的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳，只有這樣，我們才能在工作中日漸成長，工作才能成為我們自己所喜愛的事業(yè)，讓我們?yōu)橹恍笂^斗。

2。 工作即意味著一種責(zé)任。在責(zé)任面前，要有激情，有干勁，有快捷有效的行動能力。做好工作的前提首先在于明確自己的責(zé)任，并有信心承擔(dān)其后果。只有樹立對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，遇事認(rèn)真不搪塞，不找借口不推脫，才能真正扎扎實實地把工作做到位。在履行工作職能的同時，不僅僅要有一貫的責(zé)任意識，還應(yīng)該有一種自發(fā)開拓創(chuàng)新的熱情，不能被動地接受，而應(yīng)該主動地學(xué)習(xí)和提高。只有這樣，才能在工作中發(fā)揮自己的專長，充分享受工作的樂趣。

3。 工作中，良好的溝通能力可以使我們的工作效果事半功倍溝通是有技巧的。通過課堂的學(xué)習(xí)，我明白了，溝通實際上是一門很深的學(xué)問，不會溝通，不懂得如何去溝通的人往往不能很好的去勝任自己的工作。良好的溝通能力除了理論上的學(xué)習(xí)，更需要在日常的工作當(dāng)中進(jìn)行悉心的研究和琢磨，面對不同的對象和情境，得體圓滿的溝通力會讓我們的工作變得趨向簡單。

4。 任何工作都是一個有機(jī)的整體，在團(tuán)隊合作過程當(dāng)中，應(yīng)該學(xué)會統(tǒng)籌兼顧，確保各個鏈條的順暢銜接，以協(xié)調(diào)合作實現(xiàn)共贏。圖書出版行業(yè)實際上就是一個多鏈條銜接的有機(jī)體，編輯、印刷、宣傳人員、發(fā)行人員要相互體諒、相互支持，以做好書、向讀者推薦好書為最終目標(biāo)，互通信息，相互協(xié)調(diào)，以真誠的心做事，用寬容的心待人。在具體的工作當(dāng)中，要學(xué)會換位思考，學(xué)會與同事精誠合作，要將“共贏”的大局理念始終貫穿心中。只有各個環(huán)節(jié)順暢有效的銜接，圖書出版工作才能開展的從容和有序，也才能更好的鍛造出我們自己的圖書品牌。

5．要在工作中提高自我，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做一個具有較高水準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)的人。要更好的適應(yīng)工作，實現(xiàn)工作計劃和工作理想，就必須具有比較高的文化素養(yǎng)，作為一名出版人尤為如此。對我們來說，提高自身文化素養(yǎng)最重要的就是學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。編輯工作對我們的知識積累提出了比較高的要求，要求我們不僅要專業(yè)，而且要多能，即所謂的要做“一專多能型”人才，這就要求我們要在工作中不斷的積累經(jīng)驗，同時還要廣泛涉獵其他知識，要多學(xué)、常學(xué)、深學(xué)，以始終不渝的學(xué)習(xí)精神勉勵自己，完善自己，為工作添加砝碼。

6。 認(rèn)真精神，是工作的制勝法寶。對我們從事圖書出版行業(yè)的人來說，認(rèn)真精神是做好工作的又一項重要的要求。工作認(rèn)真的態(tài)度，不僅要體現(xiàn)在對大問題、大框架的掌握上，更要體現(xiàn)在對小事和細(xì)節(jié)的處理上。對我們這些剛剛踏上工作崗位的人來說，認(rèn)真精神的培養(yǎng)，關(guān)乎后來良好的工作習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)乎工作品質(zhì)的實現(xiàn)，故而，要時刻鞭策自己，馬虎不得。

這次的崗前培訓(xùn)對我來說非常寶貴，盡管在具體實踐的過程中自己也存在著諸多的不足之處，如：角色轉(zhuǎn)換的適應(yīng)期仍較長，不能很快地進(jìn)入工作狀態(tài)；工作有時急于求成，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題；對圖書出版業(yè)發(fā)展情況的把握能力仍有限等等，但從總體上來說，通過這次的崗前培訓(xùn)，我鍛煉了自己，強(qiáng)化了工作能力。在以后的工作中，我會用自己在培訓(xùn)中領(lǐng)悟到的勉勵自己，用在培訓(xùn)中學(xué)到的指導(dǎo)實踐，爭取盡快在日后的工作中成長起來。

同時，作為xx出版社的新員工，我們的責(zé)任就是遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，做好自己分內(nèi)的工作，在工作中將興趣和責(zé)任轉(zhuǎn)化為行動力。身為一名兒童文學(xué)的編輯，我深刻地認(rèn)識到我們的工作具有特殊性：其肩負(fù)著啟發(fā)孩子心智，培養(yǎng)孩子道德品質(zhì)，提升他們的文化素養(yǎng)的重要使命。我們所做的圖書，哪怕是一個字，一個讀音，一個人物，一個歷史事件，都可能成為一種知識被孩子們傳播，牢記，所以，自己應(yīng)該具有高度的責(zé)任意識，要本著“對文字負(fù)責(zé)，對內(nèi)容負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對讀者負(fù)責(zé)”的態(tài)度，認(rèn)真再認(rèn)真地做好自己的工作。只有踏踏實實地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，將高度的責(zé)任感和專業(yè)的做書精神貫穿于工作的始終，我們才能夠更好的實踐自身的價值，做合格的文化“掌燈人” ！

培訓(xùn)心得(篇9)

金秋九月，丹桂飄香，我們又一次來到了美麗的南京，參加一年一度的分公司新員工培訓(xùn)。而這次新員工培訓(xùn)遠(yuǎn)沒有想象的美好，甚至有些殘酷。然而，當(dāng)我們完成最后一門考試，重新踏上工作崗位，回首這十天的種種辛苦與付出，卻覺得這一切都是值得的，并且是終身受益的?，F(xiàn)將有關(guān)心得體會報告如下：

一、培訓(xùn)回顧

與往年的情況相比，這次培訓(xùn)是歷時最長，內(nèi)容最全面的一次培訓(xùn)。在十天的培訓(xùn)中，公司各部門的負(fù)責(zé)人、骨干員工、外聘講師，就工作中應(yīng)知應(yīng)會的知識，對我們做了全面的講授。從公司文化，到公文基礎(chǔ)，再到短險、貿(mào)易險等一系列業(yè)務(wù)知識，以及展業(yè)交流等等，結(jié)合條款的背誦，讓我們對公司方方面面的情況有了深入的了解，讓我們在踏上崗位的時候更有底氣。

二、培訓(xùn)心得體會

1.學(xué)習(xí)是一種狀態(tài)

看到長長的培訓(xùn)計劃，我恍然發(fā)現(xiàn)自己上了這么久的班，讀了那么多年書，對于自己的工作，還是一知半解，有太多太多的東西要學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識、外貿(mào)知識、展業(yè)技能等等。這些東西都是工作中必不可少的應(yīng)知應(yīng)會的知識，但又有誰能說什么都會能？

OA網(wǎng)上每天都會發(fā)布各種政策文件、學(xué)習(xí)資料，以前我并不重視，常常是遇到問題才去查，但這不利于個人的成長和工作的完成。記得汪總和我們講了喬布斯的例子，他不斷學(xué)習(xí)的精神，也深深的激勵著我，學(xué)到老活到老，只有不斷用新的只是充實自己，才能不被淘汰，才能永遠(yuǎn)先進(jìn)。

2.態(tài)度決定一切

培訓(xùn)第一天就是三門考試，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)考，真可謂是頭腦大風(fēng)暴。如此密集的考試，有些同事考的不理想，我財務(wù)這門課也剛剛過線。事后汪總也十分重視地再一次激勵鞭策我們。

第二天，大家的精神狀態(tài)明顯不同，甚至還有中午不吃不喝，復(fù)習(xí)考試的。真是因為思想上的高度重視，大家都取得了好成績。這更驗證的一句話：“笨鳥先飛！”培訓(xùn)考試的內(nèi)容都是最基本的，也是老師上課反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，不同的，就是每個人的態(tài)度，態(tài)度端正了，什么都能做好。

在工作中，我們更應(yīng)強(qiáng)調(diào)這一點，不能講學(xué)校的懶散、懈怠，帶到工作中。只要在思想上重視每一個細(xì)節(jié)，精益求精，才能做到優(yōu)秀。

3.只爭朝夕的競爭意識

培訓(xùn)前就聽說公司會把成績排序發(fā)布到網(wǎng)上，這讓我的神經(jīng)莫名的緊張。過去的升學(xué)、就業(yè)，都是千軍萬馬過獨木橋，這一次，也許是職場上的第一次賽跑。踏上社會，不可避免要經(jīng)歷殘酷的競爭，在以后的工作中，更要與人競爭，如何在競爭中保持良好的心態(tài)，并脫穎而出，是值得我們每個人深思的問題。經(jīng)過這次的.內(nèi)部競爭，為我以后參加外部競爭做好練兵，我能夠更坦然，更理性地盡一切努力做好自己。

4.互幫互助的合作精神

雖然有激烈的競爭，但是同事之間的幫助，和領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和照顧，卻讓我感覺到溫暖。每次上完課，大家會相約一起復(fù)習(xí)，重溫重點，互相提問，加深記憶，這種方法比一個人死記硬背要愉快的多。

在熬夜的晚上，收到慰問的短信，室友的咖啡，讓我打起精神。的確，良好的團(tuán)隊精神，使我們抱作一團(tuán)，通過重重考驗。

5.迎難而上的亮劍精神

入職之初，就聽聞公司的企業(yè)文化有一個是亮劍精神，于是讓我聯(lián)想到那部電視劇，于是專門上百度搜索何謂亮劍精神：古代劍客們在與對手狹路相逢時，無論對手有多么的強(qiáng)大，就算對手是天下第一的劍客，明知不敵，也要亮出自己的寶劍。即使是倒在對手的劍下，也雖敗猶榮，這就是亮劍精神。

在這次培訓(xùn)中，在條款的背誦中，我才真切地體會到，亮劍精神的真諦。很早就聽同事們說到條款的背誦，原先只知道短險條款，我已經(jīng)覺得難度很大，后來又加了買貸條款，我曾一度認(rèn)為這是不可能完成的任務(wù)。當(dāng)辦事處的領(lǐng)導(dǎo)問到背誦情況時，我更是毫無把握。

但是，我沒有放棄，在亮劍精神的指引下，我迎難而上，利用周末和節(jié)假日加緊背誦。培訓(xùn)前的中秋節(jié)，是我過得最漫長的中秋節(jié)，整整三天，都在背條款，連做夢都是條款的內(nèi)容?？荚嚽暗囊雇恚蠹?guī)缀醵级蛇^了一個不眠之夜。不知什么時候開始，我忽然發(fā)現(xiàn)厚厚的條款慢慢變薄，慢慢都刻在我的腦海中，大家都順利地通過了條款考試。

現(xiàn)在回頭看看，原先橫在面前的坐坐大山，已成為一馬平川。困難并不可怕，可怕的是還沒做就放棄，這是我本次培訓(xùn)最大的收獲，這種明知不可為而為之的精神，是我在以后的工作和人生道路上，克服一切艱難險阻的利劍！

三、培訓(xùn)建議

本次培訓(xùn)，從內(nèi)容到形式，以及各種后勤工作，堪稱完美。每位講師都以兢兢業(yè)業(yè)的精神，為我們準(zhǔn)備每一份PPT，或語重心長，或激情四射，為我們講述每一門課。甚至生病了，嗓子啞了，都堅持上課。這份精神，也感動了每一位新同事。

在此，我斗膽就培訓(xùn)程序提一小小建議，僅供參考，不當(dāng)之處還望諒解。我們老師在出圈時，是否可以將考試的滿分提高為110分（或者更多），考試內(nèi)容增加附加題，而不僅僅是老師上課時劃的重點。這樣，一方面可以增加大家學(xué)習(xí)的熱情，鼓勵大家學(xué)習(xí)更多的知識，而不是為考試而考試，因為培訓(xùn)最終的目的還是我們真正掌握了多少。另一方面，也能緩解考試的壓力，不至于因疏忽大意導(dǎo)致不及格。當(dāng)然，這還只是紙上談兵，實踐中如何操作還需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同事專業(yè)的技能，畢竟我們也要考慮到培訓(xùn)的規(guī)范性。

四、總結(jié)與展望

在去南京的火車上，我忐忑，我不安，我不停地翻看著條款，翻看著考試計劃，計算剩余的復(fù)習(xí)時間；再回?zé)o錫的火車上，我充實，我平靜，這幾天的辛苦、安慰、感動，在我腦海中重現(xiàn)。培訓(xùn)結(jié)束了，新的征程開始了。

在未來的工作中，我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間的刻苦精神，對待每一項工作；我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間精益求精的理念，做好每一個細(xì)節(jié)；我將繼續(xù)以培訓(xùn)期間的亮劍精神，迎接每一次挑戰(zhàn)。

這次的培訓(xùn)，是我職業(yè)生涯中的一個新的起點，學(xué)習(xí)的知識，領(lǐng)悟的精神，收獲的感悟，在以后的工作中，將不斷激勵我前進(jìn)！乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海！

培訓(xùn)心得(精品7篇)

每個人對于生活中某些事情的看法自然不同，因此記錄下來是非常寶貴的。寫下心得體會可以鍛煉我們的意志。如果你對于"“培訓(xùn)心得”"這類文章感興趣，這些資料可以供你參考和使用，希望對你的學(xué)習(xí)和工作有所幫助！

培訓(xùn)心得 篇1

化驗培訓(xùn)心得

本次化驗培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中的一次寶貴經(jīng)歷。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識和技能，還深刻體會到了化驗工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我對這次培訓(xùn)的詳細(xì)回顧和心得體會。

培訓(xùn)中的課程設(shè)置非常豐富，從基礎(chǔ)知識到實驗操作，每個環(huán)節(jié)都被精心設(shè)計。首先進(jìn)行了儀器設(shè)備的熟悉，例如高壓液相色譜儀、質(zhì)譜儀等。通過實際操作和指導(dǎo)，我在操控這些儀器時更加得心應(yīng)手，能夠準(zhǔn)確地調(diào)整儀器參數(shù)，快速完成實驗。同時，老師還講解了常見的化學(xué)實驗操作技巧，如配制溶液、稀釋樣品等，對我今后的實驗操作起到了很好的指導(dǎo)作用。

在課程學(xué)習(xí)中，還進(jìn)行了許多實際操作實驗。例如，學(xué)習(xí)了常見的化學(xué)分析方法，如酸度測定、紅外光譜分析等。在老師的指導(dǎo)下，我逐漸掌握了這些方法的原理和操作要點，并能夠根據(jù)實驗結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。通過這些實驗，我深刻認(rèn)識到化驗工作的重要性。在日常生產(chǎn)和研究中，化驗技術(shù)的準(zhǔn)確性和可靠性是保證產(chǎn)品質(zhì)量和科研結(jié)果的關(guān)鍵因素。我將這些知識運用到工作中，可以更好地服務(wù)于生產(chǎn)和科研工作，并提升自己的專業(yè)能力。

培訓(xùn)過程中，我還與其他學(xué)員進(jìn)行了合作實驗。這些實驗需要共同協(xié)作，交流意見，共同解決實驗中的問題。通過與他人的合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，同時也培養(yǎng)了團(tuán)隊合作意識和溝通技巧。在這個過程中，我感受到了合作的力量和團(tuán)隊的凝聚力。這對我今后的工作和生活中都具有重要意義。

除了專業(yè)知識和技能，培訓(xùn)還注重了對培訓(xùn)學(xué)員的素質(zhì)和態(tài)度的培養(yǎng)。在講解中，老師強(qiáng)調(diào)了化驗工作需要具備的細(xì)致觀察力、耐心和嚴(yán)謹(jǐn)性。通過模擬實驗和實際操作，我更加明白了這些要求的重要性。特別是在模擬實驗中，每一步都需要我認(rèn)真觀察和仔細(xì)思考，不能有絲毫差錯。這讓我深刻理解到化驗工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和細(xì)致性，更加懂得了專注和細(xì)心的重要性。

培訓(xùn)還為提供了與行業(yè)專家的面對面交流的機(jī)會。通過他們的授課和分享，我了解到了行業(yè)的發(fā)展趨勢和前沿技術(shù)。他們的成功經(jīng)驗和職業(yè)素養(yǎng)對我影響深遠(yuǎn)，激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提升的動力。我會將他們的經(jīng)驗與自己的實踐結(jié)合，不斷進(jìn)步和成長。

這次化驗培訓(xùn)為我提供了全面的化學(xué)分析知識和實驗技能，并培養(yǎng)了我的素質(zhì)和態(tài)度。我學(xué)到了很多專業(yè)知識，同時也明白了化驗工作的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與他人的合作和專家的交流，我也鍛煉了自己的團(tuán)隊合作意識和職業(yè)素養(yǎng)。這次培訓(xùn)不僅提升了我的專業(yè)能力，還豐富了我的工作經(jīng)驗和人際交往能力。我會將這次培訓(xùn)的收獲應(yīng)用到今后的工作中，并不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)水平。

培訓(xùn)心得 篇2

作為一名從事模壓行業(yè)的專業(yè)人士，我在參加過多次模壓培訓(xùn)后，深深感受到了培訓(xùn)的重要性。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了更深層次的模壓技術(shù)知識，還了解了行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的發(fā)展方向。在此，我想和大家分享一些我對模壓培訓(xùn)的心得和體會。

首先，培訓(xùn)課程的質(zhì)量和實用性非常重要。好的培訓(xùn)課程應(yīng)該涵蓋從基礎(chǔ)知識到高級技巧的全面內(nèi)容，并且能夠結(jié)合行業(yè)實際案例，讓學(xué)員能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。此外，好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該提供豐富的實際操作機(jī)會，讓學(xué)員能夠在實踐中熟悉和掌握相關(guān)技能。

其次，培訓(xùn)師資力量也非常重要。好的培訓(xùn)師應(yīng)該具備專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和教學(xué)能力。他們應(yīng)該能夠根據(jù)學(xué)員的不同需求和水平制定針對性的教學(xué)計劃和課程，讓學(xué)員能夠快速提高自己的技能水平。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師還應(yīng)該能夠積極引導(dǎo)學(xué)員，讓他們學(xué)會思考和創(chuàng)新，盡快融入工作中。

最后，我們在參加模壓培訓(xùn)的過程中，還需要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如說，我們要注重培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)記錄和筆記，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、所學(xué)知識點、操作技巧等，這有助于我們在培訓(xùn)后更好地回顧和鞏固所學(xué)內(nèi)容。此外，我們還可以與其他學(xué)員進(jìn)行交流和分享，這有助于我們更好地了解行業(yè)發(fā)展和融入行業(yè)。

總之，模壓培訓(xùn)是我們不斷提高自身技能和職業(yè)水平的重要途徑。通過參加培訓(xùn)，我們能夠更深入地了解所從事的行業(yè)，深化對技術(shù)的認(rèn)識和理解，同時也可以與行業(yè)內(nèi)的人們進(jìn)行交流和互動，為未來的職業(yè)發(fā)展打下更加堅實的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)心得 篇3

開年培訓(xùn)心得

作為公司的一員，我有幸參加了今年的開年培訓(xùn)活動。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多知識和技能，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。下面我將詳細(xì)地描述我在這次培訓(xùn)中的所思所感，與大家分享。

培訓(xùn)的第一天，我感到有點緊張和興奮，因為這是我第一次參加這樣規(guī)模的培訓(xùn)活動。當(dāng)我進(jìn)入會議廳時，我被高大的舞臺和整齊的座位排列所震撼。我很快找到了自己的座位，坐下來準(zhǔn)備聆聽講座。

講座一開始，主講人就以輕松幽默的方式吸引了的注意力。他通過舉例和互動來闡述各種管理技巧和方法，并引導(dǎo)思考如何在日常工作中應(yīng)用這些技巧。我特別記住了他提到的PDSA循環(huán)質(zhì)量管理模型，這個模型在我看來非常實用，能夠幫助分析問題、制定解決方案并實施改進(jìn)措施。他還向介紹了一些成功企業(yè)的經(jīng)營理念和管理經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對我來說是一次重要的啟示，讓我明白了一個成功企業(yè)的核心要素就是不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。

除了講座外，培訓(xùn)活動還設(shè)置了小組討論和角色扮演等互動環(huán)節(jié)。在小組討論中，我與其他同事分享了自己在工作中遇到的困難和解決方法，共同探討了如何提高團(tuán)隊合作和溝通效果的問題。這種交流和互動的環(huán)節(jié)讓我感到非常有趣，不僅加深了我對知識的理解，還使我與同事建立了更加緊密的聯(lián)系。

通過這次培訓(xùn)，我還參觀了公司的生產(chǎn)車間和研發(fā)中心，這是我第一次近距離接觸到公司的實際工作環(huán)境。在車間里，我看到了先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和高效的生產(chǎn)流程，這讓我對公司生產(chǎn)的規(guī)模和質(zhì)量有了更加清晰的認(rèn)識。在研發(fā)中心，我見到了許多技術(shù)精湛的工程師和研究人員，他們十分熱情地向介紹了他們的工作內(nèi)容和最新的研發(fā)成果。通過參觀這些場所，我深刻感受到了團(tuán)隊合作和技術(shù)創(chuàng)新對公司發(fā)展的重要性，也對將來的工作充滿了信心。

我還參加了一系列的實踐培訓(xùn)課程。通過這些課程，我學(xué)習(xí)了許多實用的技能，如時間管理、溝通技巧和團(tuán)隊建設(shè)等。這些課程不僅提升了我的工作效率和溝通能力，還加強(qiáng)了我的團(tuán)隊合作意識和自我管理能力。我相信這些技能和能力對于我的職業(yè)發(fā)展會起到積極的促進(jìn)作用。

在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行了一次總結(jié)和反思。我在心中回顧了這幾天的學(xué)習(xí)和交流，深感收獲良多。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多實用的知識和技能，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊合作意識和創(chuàng)新思維。我相信這些都對于我在公司的工作和發(fā)展起到了積極的推動作用。

總體而言，這次開年培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我通過這次培訓(xùn)學(xué)到了許多知識和技能，也結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事。我會將所學(xué)所悟應(yīng)用到實際工作中，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，只要保持學(xué)習(xí)進(jìn)步的態(tài)度，一定能夠在新的一年里取得更好的成績！

培訓(xùn)心得 篇4

20xx年3月10日至3月19日，帶著激動與憧憬，我參加了由XX學(xué)院承擔(dān)的“XX省高中政治骨干教師研修班”。此次培訓(xùn)將理論與實踐相結(jié)合，內(nèi)容豐富，形式多樣。通過為期十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，聆聽專家的精辟講座，觀摩名師的課堂教學(xué)，與同行的教師進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，每一天都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。下面是我在培訓(xùn)中的幾點心得體會：

一、教師必須不斷更新教育教學(xué)觀念。

在學(xué)習(xí)期間，我深深地感到了新的教育觀念的沖擊。這個沖擊來自于教材、來自于教師、同時也來自于方法。認(rèn)真聆聽了各位專家的講座，引發(fā)我們不斷的反思。在這里，我們拓寬了眼界，更新了觀念，能站在更高的層次上反思我們的教育，能更嚴(yán)肅地思考我們所面臨的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)中，專家通過大量的事實案例，深入淺出的闡明了理論。在短短的十天里，通過與專家、學(xué)員的互動交流，也讓我有了意想不到的'收獲。

二、教師應(yīng)注重學(xué)生的主體地位。

首先，學(xué)生是課堂的主體，而教師承擔(dān)引導(dǎo)者的角色。在課堂上，教師應(yīng)該留給學(xué)生更多的思考時間以及自主學(xué)習(xí)的時間，所以要求教師在課堂上的提問必須是具有啟發(fā)性的，而在進(jìn)行新課講解的過程中，教師要循序漸進(jìn)，對學(xué)生耐心引導(dǎo)。其次，由于高中的思想政治課理論性偏強(qiáng)，高中學(xué)生思維活躍，但注意力較易分散且很難持久，所以教師要盡可能營造生活化的課堂，運用通俗易懂的語言，使用貼近學(xué)生生活實際的例子來進(jìn)行知識內(nèi)容的講解，使學(xué)生感受到經(jīng)濟(jì)、政治、文化各個領(lǐng)域應(yīng)用知識的價值和理性思考的意義，從而體會到政治學(xué)習(xí)的樂趣。最后，思想政治這一門課必須要將德育與智育相結(jié)合。在講解新課的過程中滲透情感價值觀教育。對于教師而言，不僅僅要向?qū)W生傳授知識，同時要關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度和行為表現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生初步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、教師必須提高自身的師德修養(yǎng)。

愛是教育的基礎(chǔ)，是教師教育的源泉。我們每天面對的是一個個青春洋溢、正在成長的孩子。對于整個社會來說，他們只是萬分之一，對于一個班級來說，他們是幾十分之一，可對于一個家庭來說，他們卻是百分之百的。愛是教育的源泉，是教育的核心，因此，要求教師必須與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，去感受他們的學(xué)習(xí)與生活，了解他們的優(yōu)點與不足，接納學(xué)生的個體差異，給與他們足夠的尊重。對于學(xué)生而言，教師的一言一行都在潛移默化的影響著他們，每個家長都希望孩子在良好的教育環(huán)境下接受教育，因此，我們要不斷提高自身的師德修養(yǎng)，努力成為教學(xué)與德育并舉的多功能教師。

四、教師應(yīng)不斷積累教學(xué)材料，提高自身理論水平。

要給學(xué)生一杯水，教師就要有一桶水。這就需要我們教師要終身學(xué)習(xí)。在教育教學(xué)中涉獵的范圍不能局限于課本上的知識，還要走出課本，善于拓展相關(guān)的知識，搜集相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，用知識武裝自己的頭腦，融匯到教育教學(xué)活動中，保護(hù)學(xué)生愛問為什么的好習(xí)慣，讓自己的課堂更充實、更豐富。

政治教師在新課程改革中要以一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)和一顆不斷探索的精神，在政治教學(xué)中鉆研各種教育書籍，提高自身的理論和業(yè)務(wù)水平，同時，還要善于汲取教育專家的經(jīng)驗，積極與同行合作，互助配合，齊心協(xié)力提高學(xué)生的政治素養(yǎng)。

為了更好更快的成長，我要抓住每一天，每一節(jié)課，關(guān)注課程改革，不斷的學(xué)習(xí)、思考和研究，從各方面挑戰(zhàn)自己，改變自己，完善自己。人只有在不斷的學(xué)習(xí)與研究中才會進(jìn)步。通過此次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在，對于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動作用，我將以此為起點，不斷梳理與反思自我。

培訓(xùn)心得 篇5

在我參加的一次產(chǎn)品培訓(xùn)中，我受益匪淺。這次培訓(xùn)為期兩天，不僅增強(qiáng)了我的產(chǎn)品知識，還提升了我的銷售能力和客戶服務(wù)技巧。以下是我對這次培訓(xùn)的具體心得體會。

首先，這次培訓(xùn)非常詳細(xì)。培訓(xùn)導(dǎo)師從產(chǎn)品的起源、發(fā)展歷程，到最新的市場趨勢和競爭對手的分析，將產(chǎn)品的全貌展現(xiàn)給我們。通過諸如技術(shù)演示、案例分析等方式，我們對產(chǎn)品的功能和特點有了更深入的了解。在培訓(xùn)中，我們有機(jī)會親自操作產(chǎn)品，并與其他參與者進(jìn)行討論和交流，這不僅加深了對產(chǎn)品的理解，還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作能力。

其次，這次培訓(xùn)注重實戰(zhàn)訓(xùn)練。導(dǎo)師根據(jù)實際銷售場景，設(shè)計了一系列的銷售對話和演示環(huán)節(jié)。我們被分組進(jìn)行模擬銷售，通過互動討論和導(dǎo)師的點評，我們不斷優(yōu)化自己的銷售技巧和表達(dá)能力。這種實戰(zhàn)演練讓我們更加有信心去面對真實的銷售情況，同時也提高了我們的應(yīng)變能力和溝通技巧。

在客戶服務(wù)方面，培訓(xùn)中注重強(qiáng)調(diào)了“以客戶為中心”的理念。導(dǎo)師教導(dǎo)我們?nèi)绾沃鲃觾A聽客戶需求，如何提供個性化的解決方案。通過一些案例分析和角色扮演，我們學(xué)會了如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何處理客戶投訴和問題。這次培訓(xùn)讓我意識到，優(yōu)秀的客戶服務(wù)不僅能夠贏得客戶的信任和忠誠度，還能為企業(yè)帶來更多的商機(jī)和口碑傳播。

最值得一提的是，這次培訓(xùn)還注重了個人成長與團(tuán)隊建設(shè)。導(dǎo)師通過一些團(tuán)隊合作的游戲和討論，幫助我們認(rèn)識到每個人的優(yōu)勢和困難，并鼓勵我們在工作中相互合作，互相支持。這一點不僅對個人的成長有著積極的影響，也能增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

此外，培訓(xùn)期間我們還參觀了一家成功企業(yè)的生產(chǎn)基地，親眼目睹了產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和企業(yè)的管理模式。這種親身體驗讓我更加深刻地認(rèn)識到，一個好的產(chǎn)品需要有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊、高效的生產(chǎn)流程和精細(xì)的管理。

總結(jié)起來，這次產(chǎn)品培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和實戰(zhàn)演練，我不僅對產(chǎn)品有了更深入的了解，還收獲了銷售和客戶服務(wù)的實戰(zhàn)技巧。這次培訓(xùn)不僅為我提供了一個展示自己能力的機(jī)會，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和發(fā)展的動力。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠成為一名更出色的產(chǎn)品專家。

培訓(xùn)心得 篇6

2021年8月16日

今天參加了一場為期三天的培訓(xùn)活動，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，在此與大家分享我的學(xué)習(xí)心得。

第一天，我們在會議室聽了講師的講座。講座內(nèi)容主要包括了公司內(nèi)外部環(huán)境及發(fā)展趨勢、企業(yè)文化的建立和發(fā)展、以及如何提高個人職場素養(yǎng)等。在這三個方面中，我最感興趣的就是職場素養(yǎng)的提高。作為職場新人，我非常希望能夠獲得一些實用的技巧和方法，以便更好地適應(yīng)職場的挑戰(zhàn)。

講座中，講師提到了許多關(guān)于職場素養(yǎng)的知識和技巧。其中，我最印象深刻的是關(guān)于自我管理的方法。講師說，職場中最重要的一項素養(yǎng)就是自我管理。只有在有效地管理自己的情緒、時間和人際關(guān)系方面才能夠更好地適應(yīng)工作中的各種挑戰(zhàn)。他還分享了一些自己的經(jīng)驗和方法，例如每天寫下具體的工作計劃、及時處理郵件和電話等。通過這些方法，我相信自己一定能夠更好地管理自己，更好地適應(yīng)職場的挑戰(zhàn)。

第二天，我們進(jìn)行了小組討論。在小組中，我們一起探討了職場中的溝通技巧和解決問題的方法。討論中，我發(fā)現(xiàn)自己的思維方式確實有些局限，和其他同事的思路有些不同。但是通過討論，我不僅了解了其他同事的想法，也更好地理解了自己。我認(rèn)為，這種交流和思考的過程非常重要，可以幫助我們更好地調(diào)整自己的思維方式和工作習(xí)慣。

最后一天，我們進(jìn)行了實際操作和案例分析。我參加了解決問題的案例分析。我們分析了一個真實的案例，討論了團(tuán)隊中出現(xiàn)的一些問題，以及如何解決這些問題。通過分析這個案例，我對于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何管理自己的成員，如何更好地解決問題有了更深刻的了解和認(rèn)識。

總的來說，這次培訓(xùn)活動讓我受益匪淺。通過聽講座、討論和實際操作，我不僅學(xué)習(xí)了新的知識和技能，也更好地意識到了自己的不足之處。我相信，這次培訓(xùn)經(jīng)歷一定會在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要的作用，我會繼續(xù)努力提高自己的職場素養(yǎng)，不斷進(jìn)步。

培訓(xùn)心得 篇7

轉(zhuǎn)眼之間，我們走進(jìn)大學(xué)已將近一年了。在這一年里我們有過歡樂，有過悲傷，有過成功，有過失敗，有過期待，也有過失望。但是我想我們更多地是收獲和成長。我們收獲了真摯的友誼，豐富的知識以及在一次又一次活動中的歷練與成長。從最初的青澀，內(nèi)向到如今的樂觀，昂揚，包容，向上，大學(xué)滿足了我所有的期待。 毫無疑問，擔(dān)任班委讓我收獲了更多，讓我學(xué)會了擔(dān)當(dāng)，忍讓，包容，理解，讓我這一年的大學(xué)生活更加豐富多彩…… 也許是天生的本性驅(qū)動，總讓我有一種最大化自身價值的瘋狂沖動。很顯然，一個人只有立足于集體，投身于集體事物，才能最大程度的發(fā)揮自己的價值。因而，縱然不太喜歡在公共場合發(fā)言的我克服種種心理障礙，毅然接受了競選班委的挑戰(zhàn)……

“堅韌頑強(qiáng)，樂觀昂揚，孜孜以求的追夢者”是我競選班委的演講，那情景仿佛就在昨天，想起仍讓人怦然心動。我想就是這次演講，帶給我進(jìn)入大學(xué)后的第一次成長。我想，這次演講我將銘記一生。

擔(dān)任班委以后，一切都有條不紊的進(jìn)行著。當(dāng)然，這期間有苦有樂，有悲有喜……

給我印象最深的是貧困生申請的事。由于當(dāng)天簽到的同學(xué)沒注意到學(xué)工通知，沒通知到作為該事負(fù)責(zé)人的我，而導(dǎo)致這件極為重要的事被耽誤。直到截止日期的當(dāng)天，我接到班主任的電話才知道我們班全然不知此事。很顯然，作為負(fù)責(zé)人的我首當(dāng)其沖被班主任和導(dǎo)員臭罵了一頓。當(dāng)然，我非常委屈，畢竟不是我簽的到我全然不知此事。但是，我后來想，受點委屈又如何呢，畢竟自己作為班委也有自己的責(zé)任。班級的事物本來就應(yīng)該自己多去關(guān)注，自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因而，從那件事后我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，即使不是我簽到，我也會到學(xué)院網(wǎng)站上看看當(dāng)天的通知，我想自己多做點對班級同學(xué)總沒有壞處。所幸，貧困生的事經(jīng)過那天下午的`努力還是成功的將班上的同學(xué)報上了，但唯一遺憾的是由于時間緊，沒來的及通知女生。

我想這件事就告訴我，作為班委我應(yīng)該時刻關(guān)注班級事物。不能因為自己的失誤而耽誤了同學(xué)們的急事，我想這就是一種成長吧。

接下來我們班級參加了各式各樣的活動。我們進(jìn)行了籃球比賽，演講比賽，并且都獲得了不錯的成績。我們也組織同學(xué)們進(jìn)行了秋游。在這一次一次的比賽和活動中我們相互鼓勵，共同克服困難極大地增加了我們同學(xué)間的感情，增強(qiáng)了我們班級的凝聚力，使我們班級朝著更加健康的方向發(fā)展。

在這一次次的活動中，我懂得了作為班委，我應(yīng)該融入同學(xué)，積極的參加各種各樣的活動，為班級爭光添彩。我想只有我們真正的融入同學(xué)們，與大家一體進(jìn)退榮辱，真正站在同學(xué)們的角度思考問題，才能使同學(xué)們更加的信任我們，才能使我們的工作更加順利。

過年返校后，似乎我的事越來越多了。逐漸的的覺得自己忙不過來了。于是，就為每科找了一個課代表，結(jié)果收到了意想不到的效果。每人負(fù)責(zé)一科大大提高了效率，也極大地減輕了我的負(fù)擔(dān)。并且，也極大地鍛煉了每一位同學(xué)的能力。

通過這件事，我深深地感覺到。上學(xué)期自己的，事必躬親是多么的錯誤，不僅搞得自己很累，而且也沒讓同學(xué)們真正參與到班級事物中來。因而，我明白了，作為班委我們應(yīng)善于并敢于把班上的同學(xué)充分的發(fā)動起來。正所謂眾人拾柴火焰高，一個人的力量畢竟是有限的。我深刻的懂得了，一個班委的能力并不是他自己的能力有多強(qiáng)，而是他讓同學(xué)們各自發(fā)揮自身優(yōu)勢的能力有多強(qiáng)。 總而言之，在處理班級的各項事務(wù)的過程中，我逐漸的鍛煉了自己的能力，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西，實現(xiàn)了自己的價值，獲得了進(jìn)步和成長，我感到十分的感激，充實，快樂。 我總是在想，大學(xué)嘛，總不該在明媚早晨的溫床上惺忪夢夢，總該有所為； 我總是在想，人生嘛，總不該在爛漫青春的歲月中庸碌平平，總該有所成。 縱，前方道路依舊不會那么坦坦平平，但，我想我甘愿俯首如牛，與同學(xué)們風(fēng)雨同舟！

培訓(xùn)心得(精品14篇)

培訓(xùn)是為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提高目標(biāo)。那么，作為剛剛接受過培訓(xùn)的您，一定有很多心得感想，但是卻無從下手，那么，今天小編就為您帶來了公司新人培訓(xùn)心得體會（精選14篇），供您參考借鑒。

培訓(xùn)心得 篇1

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。但這次的實習(xí)為我們提供了一個很好的鍛煉機(jī)會，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。通過這次的實習(xí)，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的.工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

培訓(xùn)心得 篇2

作為一名剛剛參加到教師隊伍里的新兵，本次研修是我參與的一次形式非常特別的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在研修電子書包相關(guān)資源時，我在“學(xué)習(xí)園地”中看到專家老師總結(jié)了在課堂教學(xué)中常見一些問題，這些問題的確普遍存在于我們的教學(xué)工作中，教師選擇了教學(xué)工作，都期望自己的課題生動活潑，希望學(xué)生喜歡上自己的課。往往精心準(zhǔn)備了許久的課，現(xiàn)實與預(yù)期落差太大，久而久之，惡性循環(huán)，學(xué)生不喜歡上課，不喜歡學(xué)習(xí)，教師也自怨自艾起來。

電子書包的出現(xiàn)無疑是打破了這種僵局。學(xué)生的好奇心使得其對這些新興事物本身就變得很有吸引力。處在初中階段的孩子對電腦等多媒體形式的.喜好程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)書籍，多樣化的電子終端也給學(xué)生提供了多種學(xué)習(xí)形式，讓原本枯燥的知識通過多種形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前。學(xué)生也由要我學(xué)，逐漸變成我要學(xué)。

馬克思主義哲學(xué)中提到：“新事物的發(fā)展總趨勢是前進(jìn)的，道路是曲折的?！彪娮訒鳛榻逃虒W(xué)乃至終身教育的新興事物，其發(fā)展道路也將面臨各種坎坷與挑戰(zhàn)。新事物必然有其不足之處，我們在利用電子書包的同時，也在為其不斷改進(jìn)出謀劃策，與其說教師學(xué)生是電子書包的使用者，不如說我們的學(xué)習(xí)生活與科技共同進(jìn)步。

隨著時代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，信息技術(shù)與我們的教育教學(xué)工作的聯(lián)系越來越密切，對我們工作也起到了越來越大的作用。合理利用科技，教師從一個知識的傳授者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻饣笳?。相信在不久的將來，電子書包一定會在我們師生間普及，學(xué)生將得益于其便利和趣味，教師的工作也會更加輕松。

集中研修馬上就要結(jié)束了，在我的努力下我的作業(yè)得到了指導(dǎo)老師的認(rèn)可，得到了優(yōu)秀等級，我很高興，對研修也有種戀戀不舍的感覺，分散研修期間仍然有許多學(xué)習(xí)任務(wù)要完成，這讓我又充滿了期待。感謝遠(yuǎn)程研修，讓我在老師的道路上進(jìn)步的更快?！?/p>

培訓(xùn)心得 篇3

初夏的五月，天空是淡藍(lán)色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進(jìn)了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學(xué)公共管理高級研修班的學(xué)習(xí)。能成為北大燕園研修班的一名學(xué)員，我深感榮幸。通過短短一周的學(xué)習(xí)，收獲頗豐，受益匪淺。

收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華。

跨進(jìn)北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)術(shù)氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進(jìn)步、民主、科學(xué)的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學(xué)思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學(xué)者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學(xué)識，旁征博引的教學(xué)方法，幽默風(fēng)趣的精彩講解，教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強(qiáng)勁的“充電”。

他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構(gòu)筑起了一個新的.知識框架，特別是對當(dāng)前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學(xué)以及對自我的正確認(rèn)知等理論知識的學(xué)習(xí)，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進(jìn)一步升華。

收獲二：看到了差距，找到了不足，增強(qiáng)了不斷學(xué)習(xí)的自覺性

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進(jìn)步，認(rèn)識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進(jìn)則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。比如：清華大學(xué)李虹教授在講解“管理心理學(xué)”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當(dāng)時在想我知道的我所知道的應(yīng)該占10%左右，其實不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實在是太少。

根據(jù)20xx年三位物理學(xué)家對天體的研究得出的結(jié)論，宇宙當(dāng)中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)（眼睛所能看見的或發(fā)光的）占4%，暗物質(zhì)（眼睛所看不見的）占23%，暗能量（不知道所不知道的）占73%?？梢娨粋€普通人知道自己所知道的東西實在是太少太少，能在1%左右就不錯了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應(yīng)付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學(xué)什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習(xí)慣。通過這次學(xué)習(xí)，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。

由此，使自己再一次領(lǐng)悟到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。認(rèn)識到只有堅持不懈地學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自身的不足，在學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，掌握并運用科學(xué)的方法，正確地分析解決問題，以增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。

收獲三：掌握方法，學(xué)以致用，提高解決問題的能力

一周的學(xué)習(xí)，我們學(xué)到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進(jìn)的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學(xué)以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學(xué)到的知識真正應(yīng)用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務(wù)融入到社會管理層次，做好政策、服務(wù)的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設(shè)法替百姓排憂解難，為構(gòu)建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。

培訓(xùn)心得 篇4

擔(dān)任班主任工作十四年，我非常清楚這份工作的重要性。此次培訓(xùn)不僅有理論知識學(xué)習(xí)，還為全校班主任老師提供了一個很好的研討交流平臺。“素質(zhì)與能力提升”環(huán)節(jié)，借鑒軍事訓(xùn)練的內(nèi)容和方式，極大的提升了班主任忠于職守、嚴(yán)于律己、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)?責(zé)任心和自律能力。相信在這次政策理論學(xué)習(xí)、素質(zhì)與能力提升、工作研討多管齊下的培訓(xùn)后，學(xué)校一定能夠打造一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的班主任隊伍，讓北方民族大學(xué)班主任工作成為一面旗幟，飄揚在委屬高校乃至全國高校的前列!

1.在近一年的工作中能夠按照公司的辦事，能完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，能堅決執(zhí)行并完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，工作認(rèn)真。

2.目標(biāo)不夠明確，執(zhí)行力度不夠理想。缺乏工作經(jīng)驗導(dǎo)致遇到新情況不知所措，需要注意積累。

3.分辨能力有待提高，多多熟悉業(yè)務(wù)知識，靈活運用。

本月工作情況小結(jié)：

1.每天對質(zhì)物進(jìn)行盤點并與出質(zhì)方一一核對，填寫電子臺帳系統(tǒng)。

2.嚴(yán)把最低控貨線，不允許越線出庫。

3.新開信用證后及時督促出質(zhì)方交付質(zhì)押物，收到質(zhì)押物并驗收無誤后做出質(zhì)蓋章傳真給質(zhì)權(quán)人，并做相應(yīng)的質(zhì)物交付清單及匯總的質(zhì)物清單蓋章傳真回公司。

4.信用證到期時，及時發(fā)送電子版的質(zhì)物清單給質(zhì)權(quán)人，并做提貨蓋公章后傳真給質(zhì)權(quán)人。收到提貨申請回執(zhí)后，做對應(yīng)的質(zhì)物交付清單和出庫單及出庫后的質(zhì)物清單，一一打印蓋單留存。到月底把資料清點、排序、蓋章快遞回公司。

總結(jié)：

這一年收獲頗多，感謝公司的悉心培養(yǎng)，老員工的耐心指導(dǎo)，同事們的無私幫助。這一年的工作是我對物流監(jiān)管有了一個初步的認(rèn)識，以后會繼續(xù)努力!在工作中多積累經(jīng)驗，悉心向老員工請教。鞏固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，做到靈活運用。不斷提升自己

培訓(xùn)心得 篇5

最近正好在參加全國中小學(xué)繼續(xù)教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其中第二模塊師德與專業(yè)發(fā)展，正好是師德培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)本人也是受益良多。今年的師德師風(fēng)培訓(xùn)讓我收獲很多，曾經(jīng)的困惑在培訓(xùn)中慢慢釋然，找到了明確的答案。我會努力地加強(qiáng)師德建設(shè)。我個人認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個方面下手，努力提高自身的綜合素質(zhì)。

一是熱愛教育事業(yè)：忠誠人民的教育事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神。教師只有熱愛教育，才會熱愛學(xué)生，才會獻(xiàn)身于教育。熱愛教育教育事業(yè)需要的是我們教師實實在在的付出，而不是事事以錢來衡量自己的工作。因此教師只有職業(yè)心是不夠的，還需要我們把這份對工作的`職業(yè)深化為事業(yè)心，只有擁有了對事業(yè)的一分熱愛，才能腳踏實地、默默奉獻(xiàn)，對學(xué)生負(fù)責(zé)、對學(xué)校負(fù)責(zé)。

二是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)：我學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》等提高教師政治素質(zhì)的文件和書籍，同時還聽取了教育專家?guī)煹聢蟾?，通過這些師德報告及先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，我更深刻地認(rèn)識到教師職業(yè)道德的重要性，也更要提高教師道德的修養(yǎng)。

三是熱愛學(xué)生：在教學(xué)過程中要求我們與學(xué)生共同創(chuàng)造一個民主、平等、和諧的課堂，發(fā)揮學(xué)生的主體性，充分尊重學(xué)生。為此我們更應(yīng)通過愛去尊重我們的學(xué)生。但在傳統(tǒng)教育的影響下，教師往往對一些成績好好的學(xué)生不自覺地有一種偏愛；反之，對一些學(xué)習(xí)成績差、平時有經(jīng)常違紀(jì)的學(xué)生則總是認(rèn)為“孺子不可教也”，甚至大發(fā)肝火，更甚者動之以體罰。其實，每個學(xué)生都擁有自己的天賦，在一些我們認(rèn)為的“壞孩子”身上也有潛能，我們要善于發(fā)現(xiàn)，這就需要教師對他們同樣的傾注一些愛、一份尊重。教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服口服，把你當(dāng)成良師益友?？傊?，作為一名教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。

培訓(xùn)心得 篇6

我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”。

在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。

工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的'處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。

從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。

學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。

我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷修煉。

有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。

培訓(xùn)心得 篇7

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。

首先是正確認(rèn)識自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。

社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實做人就應(yīng)該想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！

同時，我學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。

由此，我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報少，久而久之就會產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)?！肮ぷ鞅旧聿恢匾?，重要的是你對這個工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態(tài)度，學(xué)會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進(jìn)而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂樂地去工作呢？

最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達(dá)成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達(dá)成共識，進(jìn)而統(tǒng)一觀點。

工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學(xué)會先處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當(dāng)客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到業(yè)務(wù)合作。

以上就是我的學(xué)習(xí)體會，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼?，每次的體會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！

培訓(xùn)心得 篇8

非常榮幸參加了中國人壽保險培訓(xùn)，首先要感謝局里給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為這次培訓(xùn)不僅增長業(yè)務(wù)知識，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力。更為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

參加此次培訓(xùn)的同事都懷著增長自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認(rèn)識，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：我們?nèi)绾尾拍馨l(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識，更讓我信心倍增。結(jié)合自己工作過程中遇到的問題總結(jié)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，我認(rèn)為要想做好保險業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭取做到以下幾點：

（1）學(xué)會主動開口。遇到客戶主動介紹產(chǎn)品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。

（2）學(xué)會贊美別人。當(dāng)別人拒絕時，能了解到客戶的言下之意。學(xué)會揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況：真沒錢；對產(chǎn)品沒信心；對我們不信任；客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯，爭取到每一個客戶。

（3）做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單。

（4）要有責(zé)任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責(zé)任，同時為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶。

（5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，成為一名合格的職員。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。

培訓(xùn)心得 篇9

“激勵、喚醒、鼓舞”這三個詞大家都十分熟悉，但今日卻帶給我很大的震撼，因為自己以一個班主任的主角重新理解了這三個詞。

伴隨著學(xué)校副校長王xx的娓娓道來，我回首軍訓(xùn)生活，似乎感受最深的是自己內(nèi)心的無助和茫然。但在培訓(xùn)結(jié)束時，我已經(jīng)茅塞頓開，軍訓(xùn)中產(chǎn)生的困惑也得到了解答，那就是充分尊重并調(diào)動孩子們的自主性和創(chuàng)造性。

在培訓(xùn)中我才發(fā)現(xiàn)，原先“激勵”能夠有那么多形式：榜樣激勵，前景激勵，參與激勵，表現(xiàn)激勵，競爭激勵，信賴激勵，成功激勵，肯定激勵。在相互激勵的.氛圍中，教師在班級里講的每一句話，每一節(jié)課，都充滿了正面的引導(dǎo)和向上的鼓舞，這自然會讓孩子們?nèi)谌肫渲校瑯吩谄渲小?/p>

王校長昔日在“激勵板”上給學(xué)生們寫下的幾句話，讓我印象深刻：“勤奮出成績，認(rèn)真見高低”，“不敢高聲語，恐驚求學(xué)人”，“好學(xué)生不必須是考第一的學(xué)生，而是不斷提高的學(xué)生”……精煉的話語讓在場的我熱血沸騰，那么孩子們呢？肯定更會充滿學(xué)習(xí)的動力和活力！

激勵板、講故事、聯(lián)系單、控制點，每一個都說到我的心坎上，也讓我感受到孩子們在這些好方法的引導(dǎo)鼓舞下，他們的自主性和創(chuàng)造性迸發(fā)出的無窮能量。一根筷子易折斷，一個想法太薄弱，如果我們用激勵、喚醒和鼓舞的方式方法開展每一天的班主任工作，對待每一個孩子，必須會收獲更好的效果！

有了王校長經(jīng)驗的傳授和智慧的點撥，我對班主任這個工作更加向往，更有方向，更有信心了！

培訓(xùn)心得 篇10

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司"三反"方面的文件，學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

開班儀式上，李部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。

認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

一是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工、用戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的'話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)精神。"三吃"是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。

要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立"吃苦、吃虧、吃氣"的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

四是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

五是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。

我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。

只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

培訓(xùn)心得 篇11

4月17日我有幸參加了楊陵區(qū)省級教學(xué)能手專業(yè)成長報告會，分享心得的老師有楊凌高新小學(xué)的張倩妮老師《追夢從心開始》，張家崗小學(xué)的陳亞妮老師《不忘初心，砥礪前行--努力遇見更好的自己》，楊凌恒大小學(xué)的陳敏娜校長《做個溫度而有力量的教育者》，聽完這三位老師的分享報告，每一位老師的傾情講述讓我產(chǎn)生了一些感悟！我從以下四個方面講講我的心得體會：

1、轉(zhuǎn)變舊思想，提升新觀念。

經(jīng)過培訓(xùn)，使我明確了現(xiàn)代教育的本質(zhì)，明確了課改對于教師說的是什么樣的素質(zhì)要求。我經(jīng)過深入學(xué)習(xí)，從而明確了作為一名教師必須要不斷的提高自己，充實自己，增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感和職責(zé)感，從中不斷改變自己教學(xué)觀念。

2、營造以學(xué)生為主體的課堂。

在課改的課堂教學(xué)中，我不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的'教學(xué)模式，改善自己教學(xué)方法。以學(xué)生為主體，充分讓學(xué)生進(jìn)行自主探究合作學(xué)習(xí)，重視學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，重視課內(nèi)與課外的銜接，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積累，養(yǎng)成積累習(xí)慣，激發(fā)興趣，喚醒情感體驗。尤其在閱讀教學(xué)中，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，讓學(xué)生在朗讀中感悟，提高閱讀本事。

3、注重反思。

善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點點滴滴，不斷改善自己的教育方式。不斷總結(jié)反思，因為有反思才有提高，才能使整個教育事業(yè)充滿生機(jī)和活力。

4、終身學(xué)習(xí)。

今后還要不斷學(xué)習(xí)，增加知識儲備，增補(bǔ)學(xué)養(yǎng)，才有底氣去迎接新的挑戰(zhàn)。要不斷的給自己充電，時時的關(guān)注新事物的發(fā)展，要想辦法不斷為自己充電，真正走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。

青年教師是充滿希望、擁有活力的隊伍，青年教師也是需要努力學(xué)習(xí)和經(jīng)受錘煉的群體，作為一名青年教師，我們擁有許許多多的機(jī)會，也會面臨不計其數(shù)的困難，針對具體的問題有具體的解決方法。但是拋開這些具體的東西，在我的成長過程中，我始終認(rèn)為學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，是我們青年教師立足之本、發(fā)展之機(jī)，力量之源。只有從一開始就注意學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，我們才能在開始時少走很多彎路，在今后的發(fā)展中少犯錯誤，最終順利的走向成熟，變成一個優(yōu)秀的小學(xué)教師。

培訓(xùn)心得 篇12

我是一名新班主任，剛進(jìn)入學(xué)校進(jìn)行工作，學(xué)校就給我們安排了一場培訓(xùn)活動，重點就是培訓(xùn)我們初期適應(yīng)班主任的工作，在這場培訓(xùn)中，我真切的感受到了作為班主任也不是一個很輕松的工作。

在培訓(xùn)中，我從給我們上課的老師那里知曉，做班主任工作需要從學(xué)生角度出發(fā)，學(xué)生作為一個班集體的主體，是一定要發(fā)揮他們最大的作用的，而我們班主任就是整個班集體的帶頭人而已，我要去做的就是充分的做好領(lǐng)頭人的責(zé)任，把主要的事情辦好就行。比如開學(xué)時期的選班干部，這個就要看學(xué)生自主自愿選擇，班主任就只能在旁提些意見，其他就要靠學(xué)生自己去做，畢竟他們自己要熟悉得多，而我之后是他們的新班主任，所以老師教給我就是盡量的要尊重學(xué)生自己的意愿和選擇。

在培訓(xùn)中，我還學(xué)到，作為班主任，一定要去傾聽學(xué)生的敘說，不能拒絕學(xué)生向老師想要表達(dá)的話語，必須要做到對學(xué)生是盡量公平的，用心去對待每一位學(xué)生。我們班主任對學(xué)生的評價要是公平的，不能偏頗誰，也不能按照自己的喜歡去做，一定要是公正的。

班里的`學(xué)生每個人都是不同的，因此一定要因材施教，可以讓學(xué)生多方面發(fā)展，并且還必須尊重學(xué)生自己的想法，在對他們進(jìn)行管理的時候，也是要用不同的方法去做的，不能一味的用同一種方式解決問題，畢竟學(xué)生都是個體，也都是不一樣的。

在當(dāng)班主任的初期，我們也是要不斷的去提高自己各方面的能力的，這就不僅僅是教學(xué)和管理工作，還有職業(yè)的修養(yǎng)以及個人的思想品質(zhì)，這些都是迫切要去做的改變，工作過程中，總會遇到一些問題，但是都需要去不斷地完善，要把自己變得更加優(yōu)秀，做好班主任的崗位。

這一次的新班主任培訓(xùn)，于我有重大意義，我是個新班主任，很多地方都不懂，在培訓(xùn)中慢慢的知曉了，也真正的明白班主任這一份工作我還有很多地方要去學(xué)習(xí)的，我還有很多的進(jìn)步空間，未來我也相信自己可以做的更好，可以去與學(xué)生相處好，做他們喜歡的班主任，把管理方面的工作做好，為學(xué)校和自己的教育事業(yè)提供更好的貢獻(xiàn)，我很珍惜這次的工作機(jī)會，也有自信可以做好。

培訓(xùn)心得 篇13

從政府機(jī)關(guān)調(diào)到企業(yè)工作后，接觸最多的一個詞是“績效”。的確，績效是人力資源管理最根本的內(nèi)容，也是企業(yè)經(jīng)營效果的主要決定因素。只有每個人、每項工作，每個過程的績效得到充分提高，企業(yè)的效益才能得到最大程度的體現(xiàn)。因此，推行績效管理，是員工自身能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的要求。 27日，單位舉辦了為期一天的“企業(yè)績效管理”培訓(xùn)班，特邀工業(yè)心理學(xué)博士陳方教授主講績效管理有關(guān)內(nèi)容。據(jù)書記介紹，陳方博士主攻人力資源研究，具有八年以上廣東大型外資、合資企業(yè)人力資源高級職位工作經(jīng)歷，曾經(jīng)擔(dān)任中美合資企業(yè)總經(jīng)理三年，近五年專業(yè)企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作經(jīng)歷，為多個行業(yè)的多家知名企業(yè)提供企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和管理人員管理技能提升培訓(xùn)服務(wù)近百場，在企業(yè)人力資源管理方面具有深厚的理論造詣和實戰(zhàn)積累，省公司及多個分公司都曾邀請他講課。

為期一天的培訓(xùn)，陳博士分兩個部分八個方面對績效管理的概念、意義與內(nèi)涵、員工在績效管理中的角色與任務(wù)以及如何提升職業(yè)化素養(yǎng)、增強(qiáng)工作績效等內(nèi)容進(jìn)行了講解與案例分析。陳博士的'講課是在架構(gòu)了一個完整的知識體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營管理的知識點通過對企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來，以自己在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對績效和績效管理的目的，內(nèi)容和方法有了基本的了解和掌握，明白了什么是績效以及績效對每一個組織和員工的重要性。通過績效考核，員工可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與劣勢，了解自己的發(fā)展程度，更好地?fù)P長避短，改進(jìn)不足。每一個組織都需要關(guān)心績效，每一個員工和管理者都需要績效管理，通過績效考核和績效管理，使企業(yè)可以合理地定位員工，員工也可以更合理地找準(zhǔn)自己的角色與定位，明確自身的任務(wù)所在。影響個人績效的主要因素有態(tài)度、技能和知識。一個人對待工作的態(tài)度直接決定著他在工作中的積極性與主觀能動性;技能的高低決定著工作質(zhì)量的好壞和工作效率的高低;知識的豐富程度決定著工作中的創(chuàng)造與發(fā)展。因此，只有端正工作態(tài)度，提高工作技能，豐富理論和業(yè)務(wù)知識，才能充分展示自己的才能，更全面地提升個人績效。

在講解員工如何提高職業(yè)化素養(yǎng)時，陳方博士提出了一個冰山理論：他把員工的職業(yè)素養(yǎng)比作一座冰山，處在海平面之上的部分比作看得見的技能知識(即會做的、能做的)，而處于海平面之下的是職業(yè)意識、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德(即為什么而做)，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)即要解決為什么而做的問題，只有樹立起良好的職業(yè)道德、確立正確的思維觀念，保持良好的職業(yè)情緒，才能取得最好的職業(yè)效果。作為一名員工，要對自己的行為實施有效管理，努力提升自己在組織中脫穎而出的核心競爭力。由此，必須經(jīng)常思考以下幾個問題：即自己在團(tuán)隊中的價值是什么?除錢以外的工作動力是什么?什么可以成為自己下一步的目標(biāo)?為了達(dá)到目標(biāo)我必須進(jìn)行哪些準(zhǔn)備?一旦出現(xiàn)問題我該怎么辦? 要提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，首先必須建立四種職業(yè)意識：工作是為了滿足個人的需求;工作是為了生理和安全的需要：工作完全考慮的是企業(yè)的需要;把工作和自己的事業(yè)緊密地結(jié)合起來。只有建立起正確的職業(yè)意識，才能改變工作的原動力，提高工作績效，促進(jìn)職業(yè)生涯的成功。

要建立正確的職業(yè)意識，必須解決好以下四個問題：

1、深刻理解企業(yè)與員工的關(guān)系，認(rèn)識老板與員工的關(guān)系，從企業(yè)和老板的角度進(jìn)行換位思考;

2、以良好的心態(tài)面對企業(yè)存在問題，思考企業(yè)為什么會存在問題，企業(yè)的問題是如何產(chǎn)生的，解決問題的有效措施是什么?

3、正確認(rèn)識和對待公平，思考什么是公平深刻認(rèn)識平等與合理、民主與法制的關(guān)系;

4、怎么看待機(jī)會，明白什么是機(jī)會，如何去面對機(jī)會?懂得為別人創(chuàng)造一個機(jī)會，就是為自己獲得一個機(jī)會的道理。

七個小時的培訓(xùn)講課，時間雖然很短，受益不淺。它使我得到了一次很好的職業(yè)化教育，明白了一個道理，即：人在職場，要建立良好的職業(yè)化心態(tài)，經(jīng)常思考、認(rèn)識自我價值，學(xué)會感恩、不斷剖析自己的缺點，找準(zhǔn)自己的定位，盡力發(fā)揮潛能，最大限度地提升自己的工作績效，為企業(yè)效力，為自己增收。

培訓(xùn)心得 篇14

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸，同時也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會，雖然培訓(xùn)只有短短的三天，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了互動交流。在培訓(xùn)過程中，我仔細(xì)聽講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容，但從中學(xué)到很多知識，得到一些心得體會，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)清形勢，努力做好客戶保有維系工作

通過余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶維系保有實戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。

現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動力同在。

三網(wǎng)融合的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡(luò)部門要認(rèn)清形勢，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機(jī)遇，順勢而為，快速完成客戶保有角色轉(zhuǎn)型。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來說，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶滿意度，做好三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作。

二、提升素質(zhì)，不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)水平

通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認(rèn)識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。

三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡(luò)的未來發(fā)展至關(guān)重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。