年終工作總結(jié)報告

年終工作總結(jié)報告（經(jīng)典9篇）。

時間總是過得很快，不經(jīng)意間，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，你要對這段時間的工作進(jìn)行一個總結(jié)，有效的總結(jié)，能讓以后的工作變得更高效。那么我怎么才能寫好一篇工作總結(jié)呢？小編經(jīng)過整理，為你編輯了年終工作總結(jié)報告（經(jīng)典9篇），歡迎你參考，希望對你有所助益！

年終工作總結(jié)報告 篇1

首先感謝礦長和各位領(lǐng)導(dǎo)及各位員工對我的厚待，在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，我就有責(zé)任盡心、盡責(zé)、盡職做好本職工作。時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼緊張忙碌的上半年已經(jīng)過去，在這半年來我們結(jié)合南新發(fā)[XX]重在落實”的主題，以上行下效求真務(wù)實的扎實工作，狠抓落實安全生產(chǎn)和精神文明等工作，現(xiàn)將半年工作簡要匯報一下。

一、狠抓思想建設(shè)，建立責(zé)任意識查找隱患進(jìn)行整治，確保安全事故為零。

半年來起草了一系列文件和制定了相關(guān)的制度，以制度管人，流程管事的工作方法。多次組織召開了分管內(nèi)的辦公會、座談會、專題會等，把“安全工作放在高于一切，事故否定一切”的管理理念，繼續(xù)堅持“嚴(yán)管、重教、必罰”的原則，落實制度必須遵守，執(zhí)行沒有借口的同時開展本礦“打非治違”和“四查五反”活動，在整改率100%。三違和質(zhì)量處罰及考核327人次，處罰金額8770元?；仡^看日常管理，在梳理過程中找出管理存在的不足和差距來提高管理水平，夯實安全基礎(chǔ)，確保了上半年安全事故為零。

二、生產(chǎn)情況和其它的工作。

1、采煤隊1—6月份生產(chǎn)原煤25582噸，煤巖進(jìn)尺592.45米。

2、堅持每周一次媒質(zhì)不定期的抽檢，未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)事件。

3、半體液壓支柱維修運(yùn)出191根，運(yùn)回259根。

4、信息調(diào)度管理。

（1）通過信息傳遞統(tǒng)計，順利貫穿頭面5個，誤穿1個，收尾工作面1個。

（2）有計劃的倒換風(fēng)機(jī)一次，跳閘2次。

（

5、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

（1）單項工程驗收12起。

（2）按月進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，月度考評6次。

（3）對各科隊五隊五長及班組建設(shè)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化軟件資料檢查6次。

三、存在的問題。

1、安全周期長，個別干部員工思想麻痹，習(xí)慣性違章有所抬頭，需加強(qiáng)懲治力度。

理會能力，需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高安全文化水平。

3、部分干部及員工對8號文件精神和“四查五反”活動及保持干部隊伍純潔性學(xué)習(xí)不夠，理解還不到位，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

，還有理解上的錯誤，需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通。

四、下半年的工作計劃。

1、狠抓精神文明建設(shè)整治和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及信息調(diào)度管理工作，繼續(xù)開展“四查五反”活動，努力實現(xiàn)新世紀(jì)煤礦第七個安全生產(chǎn)年。

2、狠抓現(xiàn)場精細(xì)化管理，安全管理緊貼現(xiàn)場，把現(xiàn)場精細(xì)化管理貫穿于現(xiàn)場生產(chǎn)的全過程，解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，達(dá)到務(wù)求實效。

3、保質(zhì)保量完成礦下發(fā)的安全控制指標(biāo)，生產(chǎn)完成指標(biāo)，成本控制指標(biāo)等各項指標(biāo)的實現(xiàn)。

生產(chǎn)、成本指標(biāo)。最后，我衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)各位員工家庭幸福，身體健康！

年終工作總結(jié)報告 篇2

最新倉管員年度工作總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼成為這個大家庭的一份子，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，讓我在工作和生活上都得到一定的收獲和成長?，F(xiàn)將工作具體總結(jié)如下：

立足自己的崗位，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，熟悉自己的崗位職責(zé)。認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品及原料的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。做到對倉庫產(chǎn)品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)工作。對已到的貨物立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。出庫單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理，合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。

自從參加公司的傳統(tǒng)文化培訓(xùn)后，讓我在工作和生活方面都受益良多。因為它讓我們從中學(xué)會如何待人處事、如何工作學(xué)習(xí)，要揚(yáng)長避短，從各個方面來約束自己，從而提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。在對待公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都一顆誠敬謙和、熱誠的心相互尊重，互相理解，遇到困難互相幫助。在孝敬父母方面，以前總覺得工作了，每次多給父母寄點(diǎn)零花錢補(bǔ)補(bǔ)家用就行了，所以很少關(guān)心他們，打電話給他們都是沒聊幾分鐘就掛了，沒什么耐性聽他們話家常，囑咐叮嚀之類。現(xiàn)在學(xué)了傳統(tǒng)文化孝道之后，改變了很

多，比以前更孝敬他們了，每逢周末、過節(jié)時就給父母打電話，報個平安，盡量報喜不報憂，少讓他們?yōu)槲覔?dān)憂。也比較會關(guān)心他們了，會問他們最近的身體狀況，還有家里的一切安好，會耐心地聽他們嘮叨嘮叨家常等等。

最后感覺自己平時工作中還存在一些做的不到位、不夠細(xì)、不協(xié)調(diào)的地方會繼續(xù)改進(jìn)，會本著實事求是的做事原則，認(rèn)真遵守公司及部門的規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益，積極更好為公司服務(wù)，努力爭取做一名優(yōu)秀的員工。

對公司期望要求：感覺薪水水平稍微低了一些，望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠合理給我們員工加薪。

最新倉管員年度工作總結(jié)報告

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個大團(tuán)隊里，成為這個團(tuán)隊里的一員，在這兩個多月的時間里也學(xué)到了很多新知識，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在20XX年來臨之際，回顧20XX年的工作，具體總結(jié)如下：

倉管員的工作

出庫，日常衛(wèi)生等工作。

卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財務(wù)做好盤點(diǎn)工作。

按到貨單的要求，對已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗，并做好到貨記錄。

擺設(shè)合理。

5. 配合部門主管對庫房的檢查核對管理工作，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門多余物品退回工作。

6. 對庫房物品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效單據(jù)及時辦理相關(guān)流程手續(xù)，不會隨意操作。

出、存動態(tài)。

長期積壓、質(zhì)量損壞、過期等問題。

柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。

防火、防盜工作。

標(biāo)準(zhǔn)垛碼的'易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好。

12. 配合好各部門臨時緊急需求，當(dāng)接到采購部或其他部門的到貨通知，認(rèn)真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時送到酒店。

13. 做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，未能及時發(fā)放的物品，及時與使用部門電話溝通，讓使用部門領(lǐng)導(dǎo)保持有個良好的心情，理解我們的工作。

總之兩個多月來，干了一些工作，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年里，我一定不斷提升自己能力繼續(xù)努力工作。

以上為本人的20XX年度的工作總結(jié)，有些欠缺的地方，還請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝!

最新倉管員年度工作總結(jié)報告

工作的這段時間里我也學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會成功! 作為一名倉管員 ，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。 在2017年來臨之際，回顧2016年的工作具體總結(jié)如下：

出庫、日常衛(wèi)生等工作。

材料相符 。

數(shù)量檢驗，并做好記錄。 發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，立即整改。

4. 協(xié)助車間物料員做好容器的發(fā)放工作， 嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，保證材料數(shù)據(jù) 的準(zhǔn)確性。 堅持 做到 “先進(jìn)先出”原則 。

出、存動態(tài) ， 對倉庫 進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào) 供應(yīng)商 退貨工作。

6. 在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

7. 倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

注意防火工作。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)倉儲保管 ， 物流相關(guān)知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步 。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正 。

年終工作總結(jié)報告 篇3

回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時，還對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉儲管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合完成貨物進(jìn)庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20XX年的配送任務(wù)。

倉庫工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20XX年存在的主要問題：

對貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、薪酬管理、獎罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。

①如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。

②部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤;

③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。

通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實。面對標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責(zé);堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團(tuán)隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標(biāo)，實施計劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

倉庫20XX年度的工作目標(biāo)：

1、倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

現(xiàn)場管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。

崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動技能競賽。

復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。

整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強(qiáng)化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際運(yùn)作情況，制定和實施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的實施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實現(xiàn)卓越。

年終工作總結(jié)報告 篇4

一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，做好各項工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照xxxx提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

年終工作總結(jié)報告 篇5

時間如梭，20XX年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過了一半，在這半年里采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司物資采購相關(guān)的規(guī)章制度，加強(qiáng)物資計劃管理，不斷提升管理和服務(wù)水平，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供堅實可靠的物資材料保障。

一、上半年的工作

1、規(guī)范了采購流程，嚴(yán)格控制采購程序。采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的監(jiān)督下，積極響應(yīng)集團(tuán)公司關(guān)于物資采購相關(guān)的規(guī)章制度，細(xì)化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

2、加強(qiáng)了采購人員的自身要求，堅持采購的原則。廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)。

3、制定采購預(yù)算合理分配采購資金。制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃，以便于提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目管理中的資源調(diào)配，從而更好的控制采購成本。

4、加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理，了解每個供應(yīng)商的資執(zhí)并索要資執(zhí)證明。在供應(yīng)商數(shù)量的選擇時即要避免單一資源，尋求多家供應(yīng)同時要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資采購的價格和采購成本。

何時到貨、何時到票，做到心中有數(shù)。

財務(wù)及供應(yīng)商對帳。

7、加強(qiáng)了采購市場的調(diào)查了解，時刻掌握原材料價格的動向。

技術(shù)需要的前提下控制成本。

二、工作業(yè)績

1、上半年完成采購合同86份，采購物資的總金額約為370萬元。

2、工作任務(wù)完成率100%。

3、采購物資質(zhì)量安全事故為零。

4、資金合理利用率100%。

5、采購物資質(zhì)量合格利用率99%。

6、為公司節(jié)約成本在8%以上。

三、工作中的不足

1、工作經(jīng)驗不足。

2、工作細(xì)致度不夠。

3、與各部門的溝通不夠。

四、下一步的工作目標(biāo)

1、細(xì)化采購管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

2、加強(qiáng)采購知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量與價格永遠(yuǎn)是采購工作的主題。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。

技術(shù)部門請教，更好更準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)和技術(shù)等部門所需物資的性能，更好的服務(wù)于生產(chǎn)、技術(shù)。

總結(jié)上半年得失，指導(dǎo)下半年的工作思路。在以后的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。使本部門工作再上一個新的臺階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，加強(qiáng)責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。

同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致，克服困難。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻(xiàn)力量。

年終工作總結(jié)報告 篇6

一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控。

《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機(jī)制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進(jìn)度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達(dá)到年初制定的不小于85分的目標(biāo)。

3、通過實施《某某公司計量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運(yùn)行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。

電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的，工作總結(jié)《質(zhì)量部工作總結(jié)》。

7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。

各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進(jìn)完畢。

二、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處：

1． 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

2． 質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

3． 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4． 不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5． 溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

三、20xx年的工作打算：

1． 明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的.管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。

某某項目的市級優(yōu)良工程。

產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

消除質(zhì)量通病。

環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6． 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

年終工作總結(jié)報告 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、大家好：

時光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間利潤最大化”“降成本、控費(fèi)用”這一目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，在年終各項工作中均取得了一定可喜的成績。現(xiàn)將全年各項工作總結(jié)如下：

一、安全管理工作

1、東區(qū)煉鋼廠全年共計培訓(xùn)新員工47人，轉(zhuǎn)崗人員5人，復(fù)崗人員2人;開展在崗人員廠級安全教育培訓(xùn)12次;召開各類安全會議共計70余次，進(jìn)行安全檢查100余次，共計排查各類安全隱患575項，整改575項，隱患整改率達(dá)100%，奠定了東區(qū)煉鋼廠生產(chǎn)順行，人身安全的基石，全年實現(xiàn)全年重特大安全事故為0;一般工亡事故為0;重傷事故為0;工業(yè)急性中毒事故為0;職業(yè)病發(fā)病率為0;千人負(fù)傷率≤1。5？，完成年初預(yù)定目標(biāo)。

2、積極響應(yīng)公司號召，對廠區(qū)定置管理及安全隱患等方面逐步排查，為加大廠容廠貌建設(shè)及整治，特別是今年迎接鋼鐵準(zhǔn)入工作，讓我們看到了大家齊心協(xié)力的干勁，不畏嚴(yán)寒，連夜進(jìn)行車間內(nèi)外的衛(wèi)生整治，進(jìn)一步凸顯了我們煉鋼人在困難面前始終能與公司整體保持一致，與企業(yè)榮辱與共。

煤氣柜電除塵清理、檢修等大型檢修共計進(jìn)行審批制度等，確保了檢修的人員安全。

二、生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

20XX年全年板坯總產(chǎn)量1806372。55噸，合格產(chǎn)量1800700。86噸，其中c板比例83。73%，比去年上升2。67%;板坯合格率為99。67%，比去年上升0。87%。工序成本344。6元，比去年下降近53元。其中：鋼鐵料消耗1062。75kg/t，比去年下降1。95kg;輔料消耗102。55元，比去年下降17。35元;耐材消耗為34。04元，比去年下降4。49元。機(jī)物料消耗9。81元比去年下降2。28元。 以上這些成績的取得，是東區(qū)煉鋼廠全體干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏的成果，東區(qū)煉鋼廠的順產(chǎn)，離不開全體干部職工的共同努力，在全年的工作中涌現(xiàn)出許許多多工作突出的人和事，例如：

生產(chǎn)科長xxx，愛崗敬業(yè)，奮戰(zhàn)一線，無論生產(chǎn)還是檢修，始終堅持“以轉(zhuǎn)爐為基礎(chǔ);以連鑄為中心;以溫度為生命線;以三包為關(guān)鍵”的生產(chǎn)組織原則，帶領(lǐng)三班調(diào)度長及時調(diào)整生產(chǎn)組織模式，并使各部門、各崗位都能迅速協(xié)調(diào)聯(lián)動，有機(jī)結(jié)合，有效降低各類事故的發(fā)生，產(chǎn)量同比去年增長近點(diǎn)檢、檢修工作。特別是遇到大型檢修時經(jīng)常吃住在廠里，工作至深夜。他以精細(xì)化管理為手段，認(rèn)真做好班組建設(shè)，并以“精、細(xì)、嚴(yán)”的標(biāo)準(zhǔn)衡量各項工作，夯實基礎(chǔ)管理，時刻把安全工作放在第一位，保證生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。 連鑄工段xxx自從連鑄段長以來，工作態(tài)度勤懇，務(wù)實，積極向上。從人員思想入手，提高了員工凝聚力。在職期間通過完善班長績效管理，果斷統(tǒng)一線上線下維修，加大修舊利廢力度，在延長備件使用壽命和降低備件修復(fù)費(fèi)用方面做了突出貢獻(xiàn)。 轉(zhuǎn)爐工段丙班爐長xx，在日常工作中，以煉鋼廠制定的各項指標(biāo)為依據(jù)，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程進(jìn)行操作，在日常生活及工作中不忘刻苦學(xué)習(xí)，利用下班的時間經(jīng)常向轉(zhuǎn)爐段長王建宏和技術(shù)副廠長孫志新請教，積極鉆研和總結(jié)，并為轉(zhuǎn)爐標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行提出了一系列的合理化建議。

外聘專家王永春、李斌德等師傅的加入，更是為煉鋼注入新的活力，毫無保留的奉獻(xiàn)精神，為煉鋼將來的設(shè)備管理、工藝改善以及將來品種開發(fā)奠定了扎實基礎(chǔ)。 以上所述只是在東區(qū)煉鋼廠平凡崗位上默默付出的干部職工中，很小的一部分，正是由于大多數(shù)的干部職工在平凡的崗位上做好了每一件平凡的事，東區(qū)煉鋼廠才能夠取得今天的豐碩成果。

2、在降本增效方面

經(jīng)過不斷地摸索，有效降低預(yù)處理利用率，中陽、普陽等鋼廠考察，有效地提高了我廠的燜渣工藝，同時對渣盆改造進(jìn)一步降低了勞動強(qiáng)度。

3、工藝改進(jìn)：

以魏總提出的標(biāo)準(zhǔn)化操作作為東煉鋼后半年工作重點(diǎn)，相繼制定了生 產(chǎn)、工藝及設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，為今后產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高奠定良好基礎(chǔ)，同時解決了蝌蚪紋缺陷對煉鋼質(zhì)量帶來的不利影響。 精煉投用及人員的培養(yǎng)為今后品種開發(fā)奠定有力基礎(chǔ)。

4、設(shè)備改造：

因滿足東區(qū)煉鋼生產(chǎn)需求，為避免過程冒煙，在出鋼跨及兌鐵跨新建除塵系統(tǒng)兩套，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。為更好的穩(wěn)定拉速及鑄坯角部質(zhì)量改善，特對倒角結(jié)晶器進(jìn)行了試用。待改進(jìn)完善后可投入使用。再就是中間包的擴(kuò)容改造，對緩解轉(zhuǎn)包時間過長影響中包噸位下降以及頻繁升降拉速及夾雜物上浮提高鋼水純凈度起到一定的作用。

5、指標(biāo)激勵

東區(qū)煉鋼廠根據(jù)工段自身實際情況，由工段自身制定激勵制度，廠部審核，重點(diǎn)將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化并分三班進(jìn)行統(tǒng)計。通過競賽，對指標(biāo)完成好的班組進(jìn)行獎勵，重點(diǎn)突出能者多得、多勞多得，進(jìn)一步提高了廣大職工的責(zé)任心及上進(jìn)心，由原來的“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?/p>

工作思想。

三、存在的問題

回顧中包保護(hù)澆注等措施，在短短不到一個月時間內(nèi)，蝌蚪紋缺陷得到了進(jìn)一步控制，隨著后續(xù)工藝控制的不斷嚴(yán)格把控，合格率由蝌蚪紋時期的質(zhì)量的穩(wěn)定以及《模擬法人機(jī)制》運(yùn)行的不斷成熟，干部職工凝聚力的進(jìn)一步加強(qiáng)，通過日分析、周總結(jié)，并先后不斷對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)及成本管理模式的學(xué)習(xí)，與其差距逐漸縮小，并且為日后成本的穩(wěn)步降低奠定了有力基礎(chǔ)。

四、20XX年工作重點(diǎn)

成本、質(zhì)量確保全年預(yù)算指標(biāo)的順利完成。

整潔的生產(chǎn)環(huán)境，每周不定時對安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程落實情況以及車間內(nèi)定置管理及環(huán)境衛(wèi)生的檢查，對不合格項進(jìn)行整改或考核，同時重點(diǎn)加強(qiáng)對除塵設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)、保養(yǎng)。

各崗位間協(xié)調(diào)聯(lián)動及信息反饋與溝通，認(rèn)真理清思路，合理分配使用原材料，優(yōu)化入爐結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格過程控制，杜絕質(zhì)量事故，提升鑄坯品質(zhì)。積極開展技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量攻關(guān)，以唐山國豐產(chǎn)品為我廠產(chǎn)品質(zhì)量控制的目標(biāo)，重點(diǎn)以鋼水品質(zhì)及鑄坯外觀質(zhì)量為提升方向。

走形式，真正的把設(shè)備周檢工作落實到實處。

學(xué)習(xí)，以加快追趕國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)步伐。 職工致以最誠摯的問候！在新的一年里，東區(qū)煉鋼廠將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，緊密團(tuán)結(jié)，頑強(qiáng)拼搏，完成20XX年公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，最終實現(xiàn)公司效益最大化。

新的一年，新的起點(diǎn)，祝愿大家在新的一年里：工作順利，家庭美滿，心想事成，萬事如意！謝謝大家！

年終工作總結(jié)報告 篇8

一 一年來成績總結(jié)

未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

（一）營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%；銷售金額1.37億元，達(dá)成率xx4.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。

20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能及時抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt23xx01布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。

（以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù)）

（二）生產(chǎn)計劃科工作事項

發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

xx、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

二部門存在問題點(diǎn)回首

20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未xx0%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月31日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三 明年之工作計劃

轉(zhuǎn)眼間，在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

（二）生產(chǎn)計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。

8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五 備注回顧

20xx年是有意義，有價值，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展，臺華人的生活更加美好幸福！

年終工作總結(jié)報告 篇9

導(dǎo)語：出納是隨著貨幣及貨幣兌換業(yè)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，所謂“出”即支出，付出;而“納”即收入。具體地講，出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價證券進(jìn)進(jìn)出出的一項工作。以下是相關(guān)的內(nèi)容范文，歡迎大家前來借鑒查看!

公司出納年終總結(jié)報告

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度，回首過往的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時間，我主要負(fù)責(zé)出納工作。

出納工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等重要任務(wù)。出納工作責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)題目，需要好好學(xué)習(xí)才能把握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收進(jìn)，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核很多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等題目，通過實踐，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的進(jìn)步。

在20xx年的工作中還存在不足之處：

深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。

監(jiān)視，需要從醫(yī)院的整體來考慮數(shù)字所反映出來的題目，這不僅要了解醫(yī)院的財務(wù)狀況，還要結(jié)合院內(nèi)其他部分的信息綜合考慮。

出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

了解和把握會計法規(guī)和醫(yī)院制度，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。

2.出納工作需要很強(qiáng)的操縱技巧。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。

3.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

有價證券、票據(jù)、各種印鑒，

既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失。

敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

現(xiàn)將我在20xx年的工作情況向大家做出匯報：

20xx年1-11月收進(jìn)情況：20xx年16558409.30元，20xx年12917304.10元，較20xx年增長28，其中藥品收進(jìn)較20xx年增長41。

2.20xx年1-12月用度19270198.80元，20xx年1-11月用度23107672.30元

3.合作單位4-11月***生門診和住院用度219832.58元，已收回217635.31元，余2197.27元未收回

4.醫(yī)保住院患者***生110筆用度946291.58元，已收回107筆用度940726.57元，余3筆用度5565.01元未收回

5.咨詢后來院檢查情況：8-10月門診用度4135.94元，8-10月住院用度47404.68元;醫(yī)療服務(wù)部業(yè)績情況：10-11月門診用度4006.02元，10-11月住院用度17539.48元

6.2月份迎接審計部分對我院的賬務(wù)檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計。

7.及時發(fā)放職工工資和職工工作餐券。

8.10月份大興區(qū)社保中心來我院檢查職工繳納社會保險情況，目前我院簽定勞動合同人數(shù)為11人并為其按時繳納社會保險。

9.自8月份開始我和倪志鵬共同完成了職工基礎(chǔ)獎的發(fā)放工作，每次我們都是核算幾遍，由于這是關(guān)系到個人的利益。8-11月共計提26029.2元，發(fā)放16734元。

10.及時為員工繳納社會保險，假如本月有職員減少，應(yīng)在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，根據(jù)醫(yī)院職員的增減及時做好社會保險的變更。

11.自6月份-至今我參與收費(fèi)處的倒班工作，使我了解很多關(guān)于醫(yī)療方面的知識，如何查看處方，如何收費(fèi)，從物價方面了解醫(yī)院的收費(fèi)情況。

12.12月18日與開戶銀行辦理了免費(fèi)單位賬戶結(jié)算證，這樣可以在網(wǎng)上實時查詢賬戶的每筆交易情況，不用再電話查詢。

出納工作實在就是不斷的在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。只有通過在工作中的學(xué)習(xí)和實踐才能夠使業(yè)務(wù)技能進(jìn)步，使自身的工作能力和工作效率得到迅速進(jìn)步，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

20xx年工作計劃：

1.做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)與科室間的聯(lián)系

在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還要積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強(qiáng)猜測、分析工作，按照醫(yī)院要求，做出最好的工作計劃和數(shù)據(jù)分析。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)視醫(yī)院對資金進(jìn)行公道、有效地使用，使醫(yī)院效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與院內(nèi)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

制度化

做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)

做細(xì)日常財務(wù)工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的財務(wù)工作更上一個臺階，起到真正的治理、控制作用。

4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)步業(yè)務(wù)水平

在平時的工作中要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，同時要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，要在徹底了解清楚之后，進(jìn)行處理，保證數(shù)據(jù)的公道性。

外部的溝通，搜集有關(guān)信息

在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部分之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強(qiáng)與地方財稅部分之間的聯(lián)系，及時把握有關(guān)政策信息，為醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展提出自己的意見。

6.讓每月的報表更加公道化

結(jié)合醫(yī)院經(jīng)營狀況從統(tǒng)計方面每月做出相應(yīng)的報表，給院內(nèi)提供第一手的數(shù)據(jù)來把握醫(yī)院的治理經(jīng)營。

新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我相信競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多為我提出寶貴意見，我決心認(rèn)真做好自己的本職工作，為我們醫(yī)院美好的明天增磚添瓦，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

公司出納年終總結(jié)報告

自總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況作工作總結(jié)如下。

一、前期工作總結(jié):

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(20xx年20xx年)：初學(xué)階段;

且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊，看似簡單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對接→建立收費(fèi)臺帳→與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

第二階段(20xx年20xx年)：職業(yè)發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進(jìn)入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段(20xx年現(xiàn)在)，職場提升階段：

20xx年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。

季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動

態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年溫哥華森林及親愛的villa管理處的'主管會計工作。

二、主要經(jīng)驗和收獲：

在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立職業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

費(fèi)用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

2、實抓應(yīng)收帳款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

公司出納年終總結(jié)報告

20xx年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是*20xx年**月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進(jìn)行培訓(xùn)。于**月*日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。

上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長按紀(jì)律做好財務(wù)工作。

財務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟(jì)活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費(fèi)用盡自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進(jìn)行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

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工作年終總結(jié)報告

下面我們要介紹的是“工作年終總結(jié)報告”，在我們不經(jīng)意間時光已飛逝，轉(zhuǎn)眼間，新的一年來臨。公司的一些員工開始規(guī)劃寫年度工作總結(jié)，年度工作總結(jié)對于個人和團(tuán)隊不斷反思和學(xué)習(xí)十分有幫助。

工作年終總結(jié)報告(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:

20xx年是'十五'計劃的第一年，也是我受組織的委派，到××縣國稅局擔(dān)任局長的第→年。按照組織原則，我應(yīng)對××縣國稅工作負(fù)全面責(zé)任。一年來，我依靠市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠縣局'一班人'的密切配合，依靠全局干部的大力支持，在稅收工作中努力實踐'三個代表'，奪取了全縣國稅系統(tǒng)兩個文明建設(shè)的雙豐收。下面，我從五個方面向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職，請予評議。

一、堅定不移推進(jìn)'三位一體'改革

我上任后的第一件大事，就是全縣國稅機(jī)構(gòu)改革。推心置腹地講，面對改革，我個人可以作出多種選擇:遲搞、小摘、不傷筋骨地摘，可求得輕松做官;早摘、大搞、積極主動地摘，國稅事業(yè)就能搶抓機(jī)遇，求得新的發(fā)展，但這樣做，個人的命運(yùn)則面臨較大的風(fēng)險。經(jīng)過慎重抉擇，我義無反顧地選擇了后者。為了從總體上把握改革大方向，我抓了三件事:一是摸清實情。我?guī)ьI(lǐng)人事股、辦公室有關(guān)同志，深入調(diào)查研究，準(zhǔn)確把握了縣情、局情、人情。二是制定方案。經(jīng)過周密籌劃，我親自參與制定了統(tǒng)攬全局改革的10個配套方案，上報市局，得到了認(rèn)可。這些方案在實踐中逐步完善，對全系統(tǒng)的三位一體'改革起到了指導(dǎo)作用。三是組織實施。在方案實施過程中，我頂住了方方面面的壓力，抓住精簡分流、競爭上崗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅定不移地抓落實，推進(jìn)了改革的整體進(jìn)程。在改革過程中，自己雖然歷經(jīng)安危、榮辱、成敗的考驗，但抓住了機(jī)遇，贏得了主動，為進(jìn)一步深化國稅改革奠定了基礎(chǔ)。

二、堅持不懈抓好各級班子建設(shè)

從上任的第一天起，我就注重各級班子建設(shè)，在縣局班子自身建設(shè)上，通過落實《黨組議事規(guī)則以《關(guān)于強(qiáng)化縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作責(zé)任的決定》和《縣局黨組關(guān)于加強(qiáng)一把手監(jiān)督管理的意見》等制度，對縣局班子的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進(jìn)行全方位約束。同時，在改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法上，引導(dǎo)大家不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了縣局班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力.在中層干部和分局班子建設(shè)上，以改革為契機(jī)，通過競爭上崗，調(diào)整干部80余人次，使年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)得到明顯優(yōu)化，大大提高了中層干部的整體素質(zhì)。在一般干部的調(diào)配上，實行雙向選擇，共調(diào)整崗位300余人次，促進(jìn)了人員合理流動，實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置，特別是縣局機(jī)關(guān)及一些重要崗位人員的整體素質(zhì)明顯改善。通過堅持不懈地加強(qiáng)各級班子建設(shè)，為全縣國稅事業(yè)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

三、精心組織稅收業(yè)務(wù)工作

我努力學(xué)習(xí)應(yīng)用馬克思主義的系統(tǒng)論和方法論，提出了以打好'四大戰(zhàn)役'為主線、精心組織實施稅收工作大合唱的構(gòu)想。一是科技興稅戰(zhàn)役。6月初，召開全縣稅收信息化建設(shè)工作會議，對科技興稅戰(zhàn)役的目標(biāo)、任務(wù)和步驟作出了系統(tǒng)部署，并把推廣應(yīng)用ctais作為突破口，拉開了稅收信息化建設(shè)的序幕。二是依法治稅戰(zhàn)役。9月初在所屬的東寶分局召開了全縣依法治稅工作會議，并把該分局作為試點(diǎn)，以實行個體稅收分類管理為重點(diǎn)，探索依法治稅與稅收征管的有機(jī)結(jié)合，經(jīng)過本年試點(diǎn)，總結(jié)了一套操作性較強(qiáng)的運(yùn)作模式，并在全縣進(jìn)行了推廣。三是促產(chǎn)增稅戰(zhàn)役。10月中旬，召開了全縣稅收工作會議，以此為契機(jī)，在全縣開展了服務(wù)經(jīng)濟(jì)的十個一'工程，以外向型經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)推動稅收結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，全縣外向型經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)稅收比上年增長38%，成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)。四是文明辦稅戰(zhàn)役。以召開全縣國稅系統(tǒng)精神文明建設(shè)交流會為標(biāo)志，提出以優(yōu)化服務(wù)、文明辦稅、勤政廉政、提高工作效率為主要內(nèi)容的工作要求，使全系統(tǒng)干部的精神面貌和工作作風(fēng)有了明顯的改善。'四大戰(zhàn)役'的相繼實施，構(gòu)成了稅收業(yè)務(wù)工作的完整體系，同時，使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整體聯(lián)動、協(xié)調(diào)推進(jìn)、一以貫之的鮮明特點(diǎn)，體現(xiàn)了中長遠(yuǎn)目標(biāo)和階段目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。

四、不斷創(chuàng)新備項稅務(wù)管理

在年初全縣機(jī)構(gòu)改革動員大會上，我旗幟鮮明地提出:稅收工作要不斷創(chuàng)新，這是推動國稅事業(yè)進(jìn)步的根本動力。這個觀點(diǎn)既是我長期思考和實踐的深切體會，也是指導(dǎo)我開展工作的一條重要準(zhǔn)則。一年來，重點(diǎn)進(jìn)行了四項創(chuàng)新。一是按照推進(jìn)現(xiàn)代化稅收管理的進(jìn)程，依托ctais(中國稅收征管信息系統(tǒng))，對稅收征管方式進(jìn)行了改革創(chuàng)新。二是按照簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能的要求，重組崗責(zé)體系，規(guī)范工作流程，進(jìn)行了機(jī)關(guān)工作運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新。三是按照理順秩序、規(guī)范管理的要求，新建制度75項，修訂制度36項，進(jìn)行了工作制度的創(chuàng)新。四是按照提高工作效率、改善辦公環(huán)境的要求，對縣局機(jī)關(guān)和城區(qū)三個直屬分局辦公樓按現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改建，增添設(shè)施、完善功能，進(jìn)行了機(jī)關(guān)工作環(huán)境的創(chuàng)新。這一系列舉措，都體現(xiàn)了求實效、求發(fā)展、與時俱進(jìn)的時代特點(diǎn)，使我縣國稅工作較好地保持了生機(jī)勃勃、蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢。

五、互融共進(jìn)抓好勤政廉政建設(shè)

在加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)工作中，我始終堅持了三個觀點(diǎn):一是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收中心工作的高度統(tǒng)一性，從本質(zhì)上認(rèn)識黨風(fēng)廉政建設(shè)對稅收中心工作的促進(jìn)作用，從而增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性;二是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與履行職責(zé)的互融共進(jìn)性，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的基本保證和重要基礎(chǔ)，要求各級領(lǐng)導(dǎo)在履行職責(zé)的過程中自覺嚴(yán)于律己，維護(hù)黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔;三是堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與工作實績的關(guān)聯(lián)性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的根本目的是為了規(guī)范'兩權(quán)'運(yùn)行。基于上述三點(diǎn)認(rèn)識，在整體部署上，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)當(dāng)作國稅工作的一個環(huán)節(jié)、一道程序，一同部署，一樣督辦檢查。在具體操作上，我力求做到帶頭守紀(jì)、以身作則，辦事公道、不循私惰，作風(fēng)正派、勤政廉政，較好地發(fā)揮了示范作用，促進(jìn)了全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的不斷加強(qiáng)。年底，縣局機(jī)關(guān)被評為全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。

工作年終總結(jié)報告(篇2)

一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣、畜牧大縣、旅游名縣”三大戰(zhàn)略，按照“市場化運(yùn)作、非均衡推進(jìn)、低門檻進(jìn)入、全方位服務(wù)”的工作思路，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行職責(zé)，各項工作都取得了較好成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況簡要述職如下，請予評議。

一、結(jié)合實際，勤奮學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身理論素養(yǎng)

面對新形勢、新任務(wù)，要想為縣委、縣政府提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)決策，強(qiáng)力推進(jìn)工作，就必須堅持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平。

一年來，我堅持在繁雜的業(yè)務(wù)工作中靜下心來，再忙也要擠出時間學(xué)習(xí)，充實頭腦，更新知識，特別是注重學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會十六大和十六屆三中、四中全會精神，努力掌握其科學(xué)規(guī)律和精神實質(zhì)；注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)、科技法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識，不斷進(jìn)行知識更新，拓寬知識涵蓋面。注重學(xué)習(xí)分管工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，尤其是參與企業(yè)改制和城建交通工作后，自己積極翻閱有關(guān)資料，并結(jié)合外地經(jīng)驗，超前思考和謀劃，努力使自己成為此項工作的行家里手。

學(xué)習(xí)中我注重學(xué)以致用，運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)實際，結(jié)合工作實踐總結(jié)經(jīng)驗，在思想、工作等各個方面不斷地與時俱進(jìn)，使自己的理論水平、政策水平、知識水平和工作能力有了較大提高，多次向縣委領(lǐng)導(dǎo)提出企業(yè)改革、交通城建等重點(diǎn)工作順利推進(jìn)的新思路、新措施。

二、突出重點(diǎn)，服務(wù)大局，提高辦公室工作水平

今年以來，我針對辦公室參謀性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、管理性的工作特點(diǎn)，提出辦公室要以“思想學(xué)術(shù)化、行為政治化、作風(fēng)軍事化、工作高效化、任務(wù)優(yōu)質(zhì)化”為出發(fā)點(diǎn)，以建成學(xué)習(xí)型、軍事型、團(tuán)結(jié)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，充分發(fā)揮“三個作用”，取得了明顯成效。

（一）充分發(fā)揮參謀助手作用，為縣委決策提供科學(xué)依據(jù)。

一是要求辦公室班子成員定期向文秘人員授課，文稿起草要充分體現(xiàn)縣委決策的廣度和深度，體現(xiàn)對基層的針對性和指導(dǎo)性，先后起草了縣三級干部暨經(jīng)濟(jì)工作會、縣委十屆二次全會等大型會議材料和文件60多個，都很好地貫徹了縣委的決策思想，縣領(lǐng)導(dǎo)比較滿意。二是抓住與決策相關(guān)的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題、地方特色和優(yōu)勢、典型事件和案例，著力開發(fā)有情況、有分析、有建議的高層次信息，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)。今年以來，縣委領(lǐng)導(dǎo)批示信息10余條，有效服務(wù)了領(lǐng)導(dǎo)決策，推進(jìn)了工作落實。三是圍繞全縣重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作以及社會上傾向性問題，深入開展深層次調(diào)研、預(yù)警性調(diào)研、超前性調(diào)研活動。全年共組織基層單位撰寫調(diào)研文章80余篇，有些直接進(jìn)入縣委決策，特別是《關(guān)于應(yīng)對禽流感影響迅速恢復(fù)畜牧業(yè)生產(chǎn)的調(diào)查與建議》還得到了市委領(lǐng)導(dǎo)的批示，為上級領(lǐng)導(dǎo)和縣委決策提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）充分發(fā)揮督促檢查作用，保證縣委決策落實見效。

結(jié)合工作實際，我向縣委建議，整合縣委督查室、縣政府督查室、縣紀(jì)委效能監(jiān)察室和組織部干部監(jiān)督科的力量，成立督查中心，實施“四室聯(lián)動”，促進(jìn)各項工作的落實。督查中心成立以后，我圍繞縣委中心工作和全縣工作大局，指導(dǎo)督查中心堅持工作報告制度和定期通報制度，以轉(zhuǎn)辦轉(zhuǎn)報和現(xiàn)場督查相結(jié)合、面上通報與推廣典型相結(jié)合、定期督查與跟蹤督查相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)交辦與主動查辦相結(jié)合等形式，對縣委經(jīng)濟(jì)工作會、十屆二次全會貫徹落實情況、六項重點(diǎn)工作推進(jìn)情況和縣委重要性部署進(jìn)行了督查問效，共組織大的督查活動20多次，承辦市、縣領(lǐng)導(dǎo)批示件234件，保證了縣委決策的有效落實。

（三）充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)各項工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

指導(dǎo)辦公室以提高辦文水平、辦會質(zhì)量、辦事效率為目標(biāo)，從黨委的中心任務(wù)出發(fā)，按照主次、輕重緩急程度，精心組織，周密安排，保證上下之間、部門之間、工作之間的有機(jī)聯(lián)系、合理銜接。在機(jī)關(guān)公文運(yùn)轉(zhuǎn)、會務(wù)管理、接待管理、財務(wù)管理、車輛管理等方面建立完善了一整套規(guī)范的制度，審核把關(guān)出臺的各類文件232個，圓滿完成60多次對上級領(lǐng)導(dǎo)和外市縣來淇的接待工作，高標(biāo)準(zhǔn)做好了40多個大小型會議的會務(wù)工作。

同時，我堅持統(tǒng)籌兼顧，圓滿完成了100萬元的招商引資目標(biāo)任務(wù)；實行了譯電傳真首知責(zé)任制和“節(jié)假日特事辦制”，機(jī)要工作全年沒有出現(xiàn)任何問題。指導(dǎo)分管部門對黨史、檔案工作的成果創(chuàng)新，組織有關(guān)人員全力編寫《潮涌朝歌》一書，展現(xiàn)了淇縣改革新風(fēng)貌和新成果。

三、圍繞中心，狠抓落實，加快重點(diǎn)工作進(jìn)度

自己對參與的企業(yè)改革與發(fā)展、城建交通等重點(diǎn)工作始終堅持超前思考，超前謀劃，抓協(xié)調(diào)、求實效，取得了較為滿意的成績。

（一）超前謀劃，為重點(diǎn)工作決策提供依據(jù)。

今年以來，我縣企業(yè)改革和發(fā)展及城建交通工作力度不斷加大，遇到了一些較為復(fù)雜且棘手的問題。針對這一復(fù)雜局面，我在積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)政策的同時，深入了解情況，認(rèn)真進(jìn)行分析、思考，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了合理化建議。同時給辦公室點(diǎn)思路、提問題，要求文秘人員深入調(diào)查研究，撰寫了《關(guān)于我縣企業(yè)改制穩(wěn)定工作的實踐與思考》、《關(guān)于我縣城市建設(shè)管理工作的調(diào)查與建議》等調(diào)研報告，為縣委推動重點(diǎn)工作提供了重要參考，有的建議直接進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)決策，促進(jìn)了重點(diǎn)工作的順利開展。特別是在企業(yè)改制上，注重引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，重點(diǎn)企業(yè)xx企業(yè)發(fā)展有限公司庫存產(chǎn)品和兩條生產(chǎn)線以11870萬元的價格被xx集團(tuán)收購，xxx服裝廠以20xx萬元的價格被xx實業(yè)有限公司競買成功。并分別投資1.5億元、2.3億元擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，努力打造河南最大的棉紗出口基地和中原最大的服裝加工基地，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。

（二）積極參與，創(chuàng)造性推動重點(diǎn)工作開展。

縣委、縣委辦主任處于承上啟下、平衡左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系各方的重要位置，既要統(tǒng)籌兼顧，做好方方面面的事務(wù)性工作，又要獨(dú)當(dāng)一面，做好分管的重點(diǎn)工作。工作中，我準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化角色意識，在扎實履行辦公室主任職責(zé)的同時，對自己分管的重點(diǎn)工作勇挑重?fù)?dān)，大膽開拓，全力推進(jìn)。對基層反映干擾經(jīng)濟(jì)環(huán)境的突出問題，我主動與經(jīng)濟(jì)保護(hù)委員會協(xié)調(diào)，查找問題癥結(jié)，交辦有關(guān)部門積極解決，并指派縣委督查室對其進(jìn)行專項督查，查辦了一批頂風(fēng)違紀(jì)人員，有效凈化了發(fā)展環(huán)境。自己分管的東環(huán)路改造中遇到較為嚴(yán)重的資金短缺、工期較短等問題，我在與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門溝通后，主持召開了由公安、城建等部門參加的協(xié)調(diào)會，對有關(guān)問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，制定了解決措施，強(qiáng)力推動了此項工作的順利完成，形成了xx的又一道亮麗景觀。在我的協(xié)調(diào)參與下，投資1200萬元的城區(qū)天然氣工程、8000投資萬元的天天花園高檔住宅小區(qū)正在建設(shè)，xx路、xx路開發(fā)改造與外地房地產(chǎn)公司達(dá)成合作意向，日處理3萬噸的污水處理廠正進(jìn)行招投標(biāo)工作，“十一五”公路建設(shè)項目工作取得了較大進(jìn)展。

（三）真抓實干，確保重點(diǎn)工作落實質(zhì)量和效果。

指導(dǎo)有關(guān)部門對縣城總體規(guī)劃進(jìn)行了修編，編制了城北區(qū)、xx路、xx路等3個詳細(xì)規(guī)劃并通過了專家評審。在推進(jìn)城建交通工作中，自己多次深入現(xiàn)場與群眾交談，了解情況，對出現(xiàn)的問題找準(zhǔn)根源，創(chuàng)新思路，逐個解決。特別是在對城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌和城市秩序進(jìn)行集中整治工作中，針對城區(qū)主干道經(jīng)營、店外經(jīng)營以及“五亂”現(xiàn)象，我提議專門組建了7個治亂工作組，并身先士卒，帶領(lǐng)有關(guān)部門對其進(jìn)行了初步治理。在對人行道上臨時搭建的157個電話亭、商亭進(jìn)行集中治理時，遇到了個別人的嚴(yán)重阻擾，我在認(rèn)真分析、思考后，提出了問題現(xiàn)場解決表決制，由參加部門及領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場群眾等舉手表決是否執(zhí)行，從而徹底地對其進(jìn)行了拆除，有效推動了城區(qū)拆遷改造建設(shè)工作的順利開展，城市面貌有了很大改善。同時，重點(diǎn)抓了東二環(huán)、北二環(huán)、軒轅路道路的建設(shè)進(jìn)度，其中東二環(huán)已完工，北二環(huán)段完成土路基工程總量的90%，軒轅路正在進(jìn)行建設(shè)，東二環(huán)、北二環(huán)等城市道路的打通，使城區(qū)框架由原來的7平方公里一舉拉大到了12平方公里。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，加強(qiáng)辦公室干部隊伍建設(shè)

黨委辦公室是黨聯(lián)系人民群眾的“橋梁”和“紐帶”，是反映黨委工作狀況和精神面貌的“窗口”，其整體形象如何，直接關(guān)系到黨委在人民群眾心目中的形象，關(guān)系到黨的各項方針、政策的執(zhí)行效果。因此，一年來，我圍繞提高辦公室整體工作水平和服務(wù)質(zhì)量，堅持以人為本，著力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的工作隊伍。在工作中，注重做到“四抓”：

一是抓學(xué)習(xí)，提高辦公室整體素質(zhì)。

我專門提出，辦公室要建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，認(rèn)真堅持每周二、四下午政治理論學(xué)習(xí)制度，每天都要自學(xué)兩個小時，每月都要組織一個學(xué)習(xí)專題，舉辦一次“辦公室座談”，進(jìn)行一次討論和辯論，內(nèi)容包括政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各個領(lǐng)域，從而使辦公室整體素質(zhì)得到大大提高。

二是抓制度，促進(jìn)辦公室管理規(guī)范化。

為提高辦公室的工作質(zhì)量和效率，我創(chuàng)新思路，大膽嘗試，對辦公室實行了層次管理和系統(tǒng)管理，領(lǐng)導(dǎo)體制分為主任、副主任、科長、副科長四個層次，工作分為業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)三塊，推行了百分考核制度、科室人員輪崗制度和各項工作月計劃、周安排、日記載制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、集體環(huán)境等方面對各科室和個人提出了明確要求，使辦公室各項工作都迅速落實有效。

三是抓載體，樹立辦公室良好形象。

指導(dǎo)辦公室認(rèn)真開展了樹立“四種形象”（即一流水平、一流效率的機(jī)關(guān)形象；勤政廉政、爭當(dāng)公仆的干部形象；吃苦在前、無私奉獻(xiàn)的黨員形象；敬業(yè)愛崗、遵紀(jì)守法的職工形象）活動和參謀助手服務(wù)競賽活動，要求辦公室人員樹立良好的整體形象，鼓勵文秘人員積極為領(lǐng)導(dǎo)提建議、出謀劃策，使辦公室人員樹立了良好的干部隊伍形象，服務(wù)水平也不斷提高。

四是抓培訓(xùn)，增強(qiáng)辦公室人員業(yè)務(wù)能力。

在組織辦公室人員參加省、市舉辦的各類辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，今年11月份，在我的具體指導(dǎo)安排下，專門舉辦了由全縣各單位辦公室主任參加的黨委系統(tǒng)辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請了省市有關(guān)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，對全縣近100名辦公室人員進(jìn)行了封閉式集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)幫助基層黨委辦公室提高辦文質(zhì)量和辦事水平，大大提高了基層辦公室文秘人員和辦公室系統(tǒng)的整體素質(zhì)。

五、嚴(yán)格自律，率先垂范，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展

一年來，我按照市紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的具體要求，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實和干部的教育、管理和監(jiān)督，有力地推進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的順利開展。

（一）注重修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律的自覺性和堅定性。

平時，注重嚴(yán)格要求自己，自覺遵守廉潔自律及上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，始終做到自重、自省、自警、自勵。工作中以身作則，防微杜漸，始終把自己置于黨紀(jì)政紀(jì)的約束和干部群眾的監(jiān)督之下，堅決杜絕行賄等違紀(jì)現(xiàn)象；認(rèn)真執(zhí)行重大事項報告制度、禮品登記制度、收入申報制度等；切實管好了自己的家庭、子女、親屬和身邊工作人員，任何時候、任何情況下都始終做到政治上清醒、工作上清楚、生活上清白。

（二）夯實基礎(chǔ)，不斷提高辦公室及分管部門的廉潔自律意識。

自己始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力的中心環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)在中紀(jì)委五次全會上的講話和省、市紀(jì)委四次全會精神，及《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、“兩個條例”和市、縣委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的一系列文件、規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會了中央黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制電視電話會議精神；在學(xué)習(xí)方法上，指導(dǎo)辦公室每月都制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，每周都有新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并科學(xué)安排學(xué)習(xí)時間，保證學(xué)習(xí)、人員、時間“三集中”和人員、時間、內(nèi)容、效果“四落實”；在學(xué)習(xí)形式上，我采取了會前自學(xué)、會中提問、會后布置思考和記筆記、寫心得、討論發(fā)言等形式，充分調(diào)動大家學(xué)習(xí)的積極性。通過學(xué)習(xí)，辦公室及分管部門的同志增強(qiáng)了廉潔自律意識，都能夠時時處處嚴(yán)以律已，沒有發(fā)現(xiàn)不不廉潔行為和問題。

（三）盡職盡責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。

一是堅持定期召開支委會、民主生活會和支部黨員大會，堅持雙重民主生活會制度，認(rèn)真研究和檢查黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的文件、制度、規(guī)定的貫徹執(zhí)行情況，認(rèn)真檢查執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律和群眾紀(jì)律情況，真正做到自查自糾。二是加強(qiáng)對機(jī)關(guān)人員的教育和管理。凡下基層檢查工作、調(diào)查研究，要求辦公室人員，能及時返回的盡量返回，確實不能返回的，要堅持做到“同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，下村吃派飯”。三是嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。凡上級或外單位來客，一律在指定的飯店就餐，并嚴(yán)格執(zhí)行食宿接待標(biāo)準(zhǔn)，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待，杜絕了用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi)的現(xiàn)象。四是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)、政務(wù)公開制度。認(rèn)真執(zhí)行購車、建房、配備通訊工具審批制度和話費(fèi)限額報銷制度。凡支出事項都由理財小組長簽字。重大問題堅持集體研究決定，提拔中層干部或向縣委推薦科局級干部，都嚴(yán)格按照選拔任用干部的程序進(jìn)行，做到了群眾擁護(hù)、民主推薦、支委會集體研究決定，并做好會議記錄。五是堅持了個人重要事項報告制度。要求班子成員要帶頭執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，并加強(qiáng)對分管科室工作人員和配偶子女的教育和管理，全年內(nèi)沒有以領(lǐng)導(dǎo)名言謀取私利的違紀(jì)行為。

六、幾點(diǎn)體會

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的熱情幫助和支持下，自己做了一些工作，體會較深的有以下幾點(diǎn)感受。

（一）作為縣委，必須勤奮學(xué)習(xí)，善于總結(jié)。

當(dāng)今社會，各方面的`情況變化很快，各種新學(xué)科、新理論、新方法層出不窮，這種信息爆炸的時代更需要發(fā)奮學(xué)習(xí)。只有擁有更加肥沃的知識和智能的土壤，才能使自己的工作水平不斷提高，順利推進(jìn)所參與的各項工作。自己在參與企業(yè)改制和城建交通工作中，有時曾感到對某些復(fù)雜問題有點(diǎn)力不從心，于是我堅持不斷地向書本學(xué)習(xí)，主動地向周圍的老同志學(xué)習(xí)，做到艱苦工作走在前，棘手工作不退卻，做到多求教、善吸收、嚴(yán)要求，不斷反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高認(rèn)識和判斷事物的水平，有效地推動了重點(diǎn)工作的順利推進(jìn)。

（二）作為縣委辦主任，必須創(chuàng)新服務(wù)，提高參謀助手水平。

服務(wù)是黨委辦公室的基本職責(zé)和第一要務(wù)，辦公室主任更是縣委領(lǐng)導(dǎo)的左右手。我深深認(rèn)識到，面對新形勢，辦公室唯有創(chuàng)新，才能不斷提高參謀助手水平。今年以來，我圍繞“三服務(wù)”不斷求新求實，延伸觸角，把參謀助手作用擴(kuò)大到由市到省，由鄉(xiāng)到村，對縣委的服務(wù)由淺到深。并從當(dāng)好黨委的參謀助手出發(fā)，提高參政意識，著力強(qiáng)化辦公室四種職能，在四個方面創(chuàng)造性地為縣委服務(wù)，得到了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。即著眼于為黨委科學(xué)決策服務(wù)，強(qiáng)化綜合調(diào)研職能；著眼于為黨委正確迅捷決策服務(wù)，強(qiáng)化信息服務(wù)職能；著眼于推動黨委決策貫徹落實，強(qiáng)化督促檢查職能；著眼于保證黨委決策的順利實施，強(qiáng)化聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)職能。

（三）作為縣委、縣委辦主任，必須主動維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。

團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，出凝聚力，出生產(chǎn)力。作為縣委、縣委辦主任，無論何時、何事、何地，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，不僅是一種工作責(zé)任，更是一種職業(yè)道德。在縣委班子中，自己時刻注意維護(hù)大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)，與班子其他成員坦誠相見，密切配合，遇到帶交叉性、邊緣性的工作，從大局考慮，主動加強(qiáng)配合，遇事不推諉，保證了工作的順利開展。在領(lǐng)導(dǎo)同志，與政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、上下級之間關(guān)系上，常常提醒自己要在工作中起“粘和劑”的作用，溝通上下左右的聯(lián)系，致力使領(lǐng)導(dǎo)之間、各部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、上下級之間形成抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一年來，盡管自己在工作中取得了一定的成績，但與市委、縣委的要求相比還存在一些問題和不足，如對新知識的學(xué)習(xí)還不夠，深入地調(diào)查研究還不多，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高等等。在以后的工作中，我將認(rèn)真克服和解決這些問題和不足，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把各項工作提高到一個新水平，為黨和人民的事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

工作年終總結(jié)報告(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好 ！下面是我的述職報告

加入xxxx已經(jīng)整整一個月了，在這一個月的時間里每天都過得很充實。包括去做市場活動，雖然有點(diǎn)曬，但是大家在一起很開心，經(jīng)歷了對崗位的重新認(rèn)識和對校區(qū)的熟悉。在這里，我特別感謝我的主管和營銷部的伙伴們對我的悉心指導(dǎo)，有時候感覺自己很不爭氣犯一些低級錯誤給讓主管添亂。 在這一個月的過程中，通過公司專業(yè)的培訓(xùn)，我了解到課程顧問行業(yè)的專業(yè)知識和特點(diǎn)。更重要的是通過和不同年齡和不同行業(yè)背景的顧客交流中，使我的眼界和知識面更加開闊。

我認(rèn)為作為一個好的課程顧問，其中很重要的是了解客戶的需求并提供能滿足需求的課程。當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是具備良好的溝通能力。讓客戶充分信任我們。雖然從表面上看，我們賣的是英語課程，但從更深層次的方向分析，我們的銷售是一個更好的未來的愿景，也給客戶一個信息，通過我們的英語學(xué)習(xí)，他們可以實現(xiàn)他們更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)和愿望。我們的英語課程就像給他們安裝了一雙翅膀可以讓他們飛地更高更遠(yuǎn)。但是，這對我們的交流溝通能力要求很高。我們必須在最短的時間內(nèi)對顧客進(jìn)行全面的分析，找到適合并有效的溝通方法，從而與顧客拉近距離。可能顧客的一個眼神，一個細(xì)微的習(xí)慣性動作都會給我們提供某些客戶信息。而我們的每一句話，每一個細(xì)微的動作，都會對顧客產(chǎn)生影響。人的心理是非常微妙的，所以這就要求我們要在和不同顧客溝通的過程中不斷地積累。

在最初的工作過程中，我同樣也遭遇了很多次顧客的拒絕。但是這些拒絕并沒有把我打倒，也沒有讓我氣餒，反而更讓我獲益良多，我在不斷的拒絕中不停分析原因，分析顧客心理，所有的壓力都被成功地轉(zhuǎn)換成了我更加前進(jìn)的動力。這樣我的工作對我來說更具有吸引力，我并沒有懼怕被拒絕，反而會更加努力地克服困難。也許是我面對困難和失敗的態(tài)度，使我更快地在失敗中汲取了經(jīng)驗，從而一步步的通向成功。有的時候我很感謝那些曾經(jīng)拒絕我的顧客，是他們讓我產(chǎn)生更加努力和面對挫折的勇氣。

除了勇氣，我同時認(rèn)識到專業(yè)知識該有多重要。這其中包括我對學(xué)校的認(rèn)識，對課程設(shè)置的了解，以及對于英語學(xué)習(xí)等方面的專業(yè)知識，顧客其實是我們檢驗自己工作能力非常好的標(biāo)準(zhǔn)之一。我們也可以通過顧客的反映來檢測我們的工作成果。任何顧客來咨詢，都是對英語學(xué)習(xí)抱有希望，但是很多顧客對自己并不了解，更不了解要學(xué)什么？人人都說要學(xué)英語，但是并不是每個人都知道自己要怎么學(xué)英語？ 要學(xué)英語的什么內(nèi)容？而這些，都需要我們作為課程顧問來幫助他們發(fā)掘的。所有這些，都需要我們必須不停提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。首先我們必須充分了解學(xué)校的課程設(shè)置原理和結(jié)構(gòu)，同時我們也需要了解英語學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，和方法等。不同性格的人，不同行業(yè)的人都應(yīng)該對英語有著需求，但并不是每個人學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是一樣的。只有在全面仔細(xì)地了解顧客現(xiàn)有的英語程度，再結(jié)合他對學(xué)習(xí)的期望，然后量身制定出一份符合他們需求和現(xiàn)狀的課程，只有這樣我們才可以在市場中脫穎而出。當(dāng)然，以上所有的一切都是建立在一個先決條件上，那就是我們要有心。只有用心地付出，我們的真心才會被顧客感受。專業(yè)知識可以通過學(xué)習(xí)去提高，良好的交流和溝通能力可以去練習(xí)，而唯獨(dú)真心是沒有任何方法替代的。我相信，如果我們以真心去面對顧客，他們也一定可以感受到。

以上是我從課程顧問的角度出發(fā)，從自身的角度出發(fā)對工作的一些體會和感受。同時從公司的未來發(fā)展宏圖上，結(jié)合市場的特點(diǎn)，我也有一些自己的認(rèn)識。從目前英語市場培訓(xùn)來說，市場競爭十分激烈，但是激烈競爭的結(jié)果是適者生存，不適者被淘汰。從整個英語培訓(xùn)市場這十幾年的發(fā)展過程中，可以看到市場的資源整合是必然的趨勢，大的公司會憑借其雄厚的勢力不斷擴(kuò)張市場，而小的公司則會在市場的競爭中掙扎，而大部分已經(jīng)被市場所淘汰，而真正可以在市場上可以生存下來的公司，都是有其原因的。新東方的成功在于其實用性，簡單來說他可以符合人們出國在最短時間內(nèi)通過英語考試的需求，至于學(xué)生可以在課程學(xué)完后具體有多大的提高，那是另外一回事。因為他完全符合我們的應(yīng)試教育的特點(diǎn)。這樣，他自然有了自己的顧客群。

同樣，英孚英語，華爾街英語也都有自己的目標(biāo)顧客群體。任何一個產(chǎn)品，都應(yīng)該有自己的目標(biāo)顧客群體，不可能這個產(chǎn)品開發(fā)出來適合所有的顧客，如果是那樣，也就相當(dāng)于不適合任何的群體。所以，所有的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也是在發(fā)展的過程中不斷摸索前進(jìn)，不斷提出新的變化，新東方已經(jīng)不是單純的培訓(xùn)英語而轉(zhuǎn)型成一個綜合的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，他們的培訓(xùn)內(nèi)容也已經(jīng)覆蓋各個不同領(lǐng)域，只有這樣，他們才可以不斷的壯大自己的市場。我認(rèn)為，在未來的英語培訓(xùn)市場中，“專業(yè)”和“特點(diǎn)”是至關(guān)重要的兩個環(huán)節(jié)。首先，專業(yè)在這里是指，專業(yè)的機(jī)構(gòu)，專業(yè)的課程設(shè)置，專業(yè)的教師，專業(yè)的工作人員和團(tuán)隊，以及專業(yè)的管理。這以上所有的專業(yè)內(nèi)容是我們市場競爭中最重要的武器。同時，特點(diǎn)在這里指的是我們的不同之處，我們美聯(lián)英語不同于其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最大的特點(diǎn)是什么？只有不同才可以區(qū)別于其它。這就要求我們在產(chǎn)品開發(fā)上下更大的工夫，只有提供符合顧客實際需求的課程才可以滿足顧客。而如何讓我們變的不同，我想這應(yīng)該是我們大家最應(yīng)該考慮和關(guān)心的問題。

非常榮幸能夠成為XXX的一員，并且還能與這個大家庭共同成長。通過這個大家庭，我也更加的清楚認(rèn)識自己的價值所在，同時我也希望通過自己的不斷努力，希望在未來能為這個大家庭貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

課程顧問工作述職報告3 一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實踐中所遇到的實際問題等細(xì)節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點(diǎn)，以行動研究為主要方式，以促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)

課程顧問工作述職報告4 四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習(xí)時光。

在此之前，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實證明，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2和電話邀約；3來訪咨詢；4如何處理客戶投訴；5攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：1接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2保持微笑讓客戶感覺到友好；3不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；5詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的'信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點(diǎn)：1為客戶提供選擇方案；2誠實的向客戶承諾；3適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！

工作年終總結(jié)報告(篇4)

__公司按照工作要求，把_月至_月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

一、“自查自糾”中所采取的辦法

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞__市委、政府提出的四項重點(diǎn)內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。

公司結(jié)合先進(jìn)性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)__份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照__公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題：

一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著__市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

工作年終總結(jié)報告(篇5)

本人于9月由自貢27中調(diào)入自貢市大安職業(yè)技術(shù)學(xué)校，任黨總支委員、副校長，負(fù)責(zé)德育、招生就業(yè)、紀(jì)檢，協(xié)管教學(xué)教研工作，具體分管政教體衛(wèi)處、招生就業(yè)處，協(xié)管教務(wù)處。通過近半年的工作，逐步熟悉了職業(yè)教育體系和所分管的業(yè)務(wù)工作。根據(jù)大委辦〔x〕61號和大委組通〔x〕92號文件精神，按照度科級干部考核要求，結(jié)合工作實際，圍繞學(xué)校年初制定的工作目標(biāo),自覺配合、積極工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和各位同仁大力配合支持下，順利地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面述職如下，請全校教職工、上級組織審查。

一、政治思想情況

本人政治立場堅定，始終牢記黨的宗旨，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，加強(qiáng)法規(guī)、政紀(jì)學(xué)習(xí)，在大是大非問題上敢于堅持原則。作為一名剛?cè)肼毜母笨萍夵h員干部，在新的崗位上，較快完成了從普教到職教干部角色的轉(zhuǎn)變，擺正位置，當(dāng)好了助手。認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校民主集中管理制，顧全大局，服從分工。尊重一把手，帶頭加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子形象。思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，較好的履行了崗位職責(zé)，常規(guī)管理中，發(fā)現(xiàn)問題從不隔靴搔癢，敢于動真逗硬。

二、工作能力方面

有一定的管理理論水平，能較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，調(diào)動工作積極性，共同完成復(fù)雜工作任務(wù)。有獨(dú)立處理和解決問題的能力，有一定工作經(jīng)驗，在工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，擬定工作方案，征求各方面意見，集思廣益，把文件精神與實際相結(jié)合，發(fā)揮集體智慧。在工作執(zhí)行過程中，既當(dāng)指揮員，又是戰(zhàn)斗員，降低工作重心，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，主動解決問題，化解矛盾。

三、勤的方面

工作勤勉，任勞任怨，從不無故缺勤，值班值守，堅持到位。有責(zé)任意識，憂患意識，工作認(rèn)真，態(tài)度積極，敢于負(fù)責(zé)。

四、績的情況

工作有計劃性、有前瞻性，講究方法，效率較高。按分工，分管招生就業(yè)、政教工作。對個人來講，是全新的工作，自己始終秉承一種學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗的同志請教、學(xué)習(xí)，分管工作緊緊依靠部門完成。

（一）政教工作

1.以德為先，強(qiáng)化學(xué)生思想道德教育、法制教育

（1）扎實開展社會主義核心價值觀教育。在校園醒目位置、各辦公室、教室圖解固化社會主義核心價值觀。各班召開主題班會，對學(xué)生進(jìn)行新中學(xué)生守則、社會主義核心價值觀及文明禮儀教育、行為習(xí)慣教育、公民道德規(guī)范教育、讓學(xué)生在主題班會中受益。

（2）創(chuàng)新形式，豐富活動。組織開展了形式多樣、主題鮮明的教育活動，努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

一是堅持每周一“國旗下演講”，定時定人定內(nèi)容，把主題教育具體化。

二是充分利用重大節(jié)慶紀(jì)念日和主題宣傳日，開展相關(guān)主題教育。

三是重視法制宣傳教育，預(yù)防青少年違法犯罪。學(xué)校聘請高洞派出所所長王朝朝，來學(xué)校開展法制宣傳教育講座、網(wǎng)絡(luò)安全、禁毒教育、交通安全講座，讓廣大學(xué)生知法、懂法、守法；師生無違法犯罪現(xiàn)象。

四是積極構(gòu)建社區(qū)、家庭、學(xué)校三結(jié)合德育工作網(wǎng)絡(luò)。邀請區(qū)關(guān)工委常務(wù)副主任李大中同志，到校做《江姐講堂》巡回報告。組織全校教師開展了“千師進(jìn)萬戶”活動，加強(qiáng)了教師與家長在孩子教育工作上的溝通配合。

2、以陣地建設(shè)為載體，強(qiáng)化重點(diǎn)工作

（1）陣地建設(shè)。

一是每月更換主題板報、宣傳櫥窗內(nèi)容。開展理想信念教育、養(yǎng)成教育、法制教育、國防教育、環(huán)保教育、誠信教育、感恩教育、心理健康教育。

二是緊扣當(dāng)前重點(diǎn)工作，促文明校園建設(shè)。深入宣傳、貫徹黨的十九大精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價、創(chuàng)建文明校園工作，充分利用教室走廊、墻壁、文化宣傳長廊、led顯示屏、校園廣播、播放展示相關(guān)內(nèi)容，固化宣傳內(nèi)容，積極營造氛圍，讓學(xué)生在耳濡目染中受到熏陶教育。

（2）團(tuán)隊建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)支部、學(xué)生會建設(shè)，按計劃組織學(xué)生會干部換屆競聘，加強(qiáng)培訓(xùn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，帶動學(xué)生會干部全程參與學(xué)校常規(guī)管理，管理有實效。

3、以拓展教育、體驗教育為抓手，實行準(zhǔn)軍事化管理，強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌

（1）學(xué)校實行準(zhǔn)軍事化管理，堅持每日“六集合”（早上、下午上課前，早中晚就餐前，晚上就寢前），查學(xué)生出勤、儀容儀表、言行舉止、班容班貌，對學(xué)生的行為習(xí)慣加強(qiáng)正面教育。政教處、軍事教官以出操、紀(jì)律、衛(wèi)生等常規(guī)競賽為切入點(diǎn)，按照準(zhǔn)軍事化、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理，力促學(xué)生良好行為規(guī)范的養(yǎng)成。

（2）堅持拓展教育、體驗教育，把拓展體驗教育作為學(xué)校德育工作的.重點(diǎn)之一。組織學(xué)生軍訓(xùn)、軍事拉練、科普教育體驗、野炊體驗、校園羽毛球比賽等，豐富德育內(nèi)容，促學(xué)生全面發(fā)展。

（3）以重要節(jié)日、紀(jì)念日為契機(jī)開展活動，提高學(xué)生的道德素質(zhì)。學(xué)校組織“我們的節(jié)日——國慶中秋”晚會，學(xué)校特訂購月餅，在晚會現(xiàn)場由領(lǐng)導(dǎo)、教師分享給同學(xué)們，師生同慶雙節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感。

4、以技能大賽、風(fēng)采大賽為平臺，展示德育成果。

技能大賽、風(fēng)采大賽一直是學(xué)校德育工作的重要載體之一，學(xué)校高度重視，精心組織訓(xùn)練、參賽。全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)?！拔拿黠L(fēng)采”大賽，我校學(xué)生再創(chuàng)佳績。獲得個人或團(tuán)體一等獎2個，二等獎5個，三等獎9個。

（二）招就工作

1、積極主動熟悉招生就業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)，按照學(xué)校統(tǒng)一部署和要求，以保證生源質(zhì)量、擴(kuò)大招生規(guī)模為主要目標(biāo)。一年來，招就處牽頭，多部門參與，辛勤工作，細(xì)致周到地做好了個人或團(tuán)體的來訪、參觀的接待服務(wù)工作，以及學(xué)生及家長的電話咨詢服務(wù)工作。通過努力，全面完成了招生工作任務(wù)。

2、實習(xí)就業(yè)，招就處總負(fù)責(zé)、班主任參與為主，分層次安置，根據(jù)用工單位需求，遵循“學(xué)生本人自愿，家長同意，學(xué)校批準(zhǔn)，擇優(yōu)先推”的原則，盡力做到量才選崗。

（1）加強(qiáng)實習(xí)考察，拓展就業(yè)空間。本學(xué)期，先后到永安、內(nèi)江等地幼兒園，聯(lián)系溝通，掌握最新就業(yè)需求，拓寬就業(yè)渠道。

（2）重視就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)觀和成才觀，降低就業(yè)期望值，做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，鼓勵畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇業(yè)”?？朔N種困難，級畢業(yè)生，組織多批次安置，先后在重慶、自貢多個企業(yè)單位順利實習(xí)就業(yè)。

（3）進(jìn)一步規(guī)范實習(xí)就業(yè)，順利接受了由市教體局組織的中職學(xué)生實習(xí)報備專項工作檢查，結(jié)合學(xué)校實際，提出了就業(yè)安置新思路，學(xué)校就業(yè)安置工作逐步走向法治化、規(guī)范化。

五、廉潔自律方面：

慎獨(dú)自律，防微杜漸。本人嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。能正確對待權(quán)利、金錢、職務(wù)升遷，把好為人、處事、為官的“總開關(guān)”，明明白白做人，勤勤懇懇做事。工作中，既講原則，也講感情，尊重、信任同事，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。

六、存在的缺點(diǎn)和不足

總的來看，由于剛從普教到職教，還有逐步熟悉、適應(yīng)過程，工作中尚存在諸多問題：

一是對分管的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗還欠缺。

二是招就工作，政策法規(guī)理論學(xué)習(xí)深度不夠。

三是深入實習(xí)單位聯(lián)系了解的面還不廣。

四是對招生、學(xué)生就業(yè)安置缺乏整體規(guī)劃、前瞻性不夠。

七、今后努力的方向

在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流與溝通，努力做到把握政策、抓住核心、注重細(xì)節(jié)、揚(yáng)長避短、克服不足、務(wù)實工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，為全校各項工作順利開展做出更多的努力。

工作年終總結(jié)報告(篇6)

各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：大家好！時光轉(zhuǎn)眼即逝，充實繁忙的xx年又快過往了，在這一年當(dāng)中，我和全體職工一起工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼。同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深深的表示感謝！下面我將一年的工作做以下匯報。

一、堅持理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治素質(zhì)。

在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面；我能夠做到實事求是、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀

人物和他們的先進(jìn)事跡，認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面領(lǐng)會黨的“十八大”精神，堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深入領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步，自覺做到與時俱進(jìn)、開辟進(jìn)取。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo)。

二、工作方面

在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對分管工作的調(diào)和與處理方面；我通過加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，我一向作風(fēng)扎實，勤懇敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用，堅持24小時值班制度，堅持落實稽查檢查制度，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場，及時調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目，出勤率保持100%，收費(fèi)運(yùn)營管理嚴(yán)格規(guī)范，在對現(xiàn)金的管理上，主要落實以下措施，

①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查

②重視收費(fèi)過失分析，對50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析，通過監(jiān)控錄相審核，面談，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由，并對常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作。

③在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織展開了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每個月展開一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的展開，使職工增長了知識，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出了一個“高”字，突出了一個“嚴(yán)”，到達(dá)了一個“準(zhǔn)”即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，平常管理要嚴(yán)，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán)，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快、收費(fèi)正確度要高。⑤在安全生產(chǎn)管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到天天早晚站區(qū)一巡查，每周定期一檢查，每個月一次大排查，對查出的題目能改的及時改正，收費(fèi)站不能整改的及時上報公司，并監(jiān)督落實情況。

三、廉政建設(shè)方面

在廉政自律方面，通過展開“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動，十八大精神學(xué)習(xí)活動等始終做到自重、自省、自警、自勵，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己，時刻對比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋覓差距，改進(jìn)工作，牢記“兩個務(wù)必”時刻不忘廉政是德，奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則

和各項規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢下的拒腐防變的能力，認(rèn)真接受權(quán)利觀教育，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾個方面是工作中獲得的點(diǎn)滴成績，在新的一年工作中也存在很多失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)幾個方面：

1、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅持不懈的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念，

加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì)，做一個合格的踐行著。

2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平時對同事們批評的多，表揚(yáng)得少，自覺或不自覺地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況，請同事們諒解，并?？赐聜兲岢雠u。

五、20xx年的工作打算

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動性，配合站長帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作。

2、通過全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。 點(diǎn)滴成績是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)會向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開辟

進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng)，努力工作，為收費(fèi)站安全，穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

工作年終總結(jié)報告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

縱觀過去的一年，我只是和熱愛xx學(xué)校的每一位老師一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人，下面就從五個方面向大家作一匯報。

一、德

作為一名黨員，我堅定主義信念，緊跟黨組織的步伐和號召，擁護(hù)黨的教育方針路線，并把這些都貫徹在教育教學(xué)工作中，能按時認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和黨組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》和《保持黨員先進(jìn)性教育讀本》及一些相關(guān)文件，今后我要用理論學(xué)習(xí)改造自身思想意識，用實際行動實踐黨員先進(jìn)性的要求。

作為教師能認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，熱愛教育教學(xué)工作，嚴(yán)于律己，為人師表，對每一個學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心他們的全面發(fā)展。

二、能

作為語文老師我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)，明確學(xué)段的要求，更新教育觀念，在平時的備課、教學(xué)中滲透、體現(xiàn)課改的精神。積極參與閱讀教學(xué)的多元化評價課題研究，有重點(diǎn)地培養(yǎng)學(xué)生自評、互評進(jìn)行有效評價，在閱讀教學(xué)課堂上倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，依照擬訂的課題邊實踐邊總結(jié)，通過老師引導(dǎo)來培養(yǎng)本班學(xué)生主動探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的精神。目前正參與提高小組合作有效性的課題研究。平時，我經(jīng)常翻看語文教學(xué)雜志，上網(wǎng)查詢有關(guān)資料并做學(xué)習(xí)筆記來豐富自己的教學(xué)知識。并向其他老師學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗，利用各種機(jī)會多聽課、多學(xué)習(xí)。在各種教學(xué)活動中我看到了名師的風(fēng)范，看到了優(yōu)秀教師應(yīng)具備的素質(zhì)，并把好的教法及時運(yùn)用到平時的課堂教學(xué)中，在課堂實踐中不斷反思提高自己。

作為班主任，每學(xué)期制定詳細(xì)的班級管理措施和目標(biāo)，并有計劃的實施，這一年學(xué)生過渡進(jìn)入初中，在繼續(xù)培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的同時，及時了解他們的思想動態(tài)，充分利用晨檢、班會及各種活動后加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，如感恩教育、誠信教育。并配合我校精神文明學(xué)校、語言文字示范校、交通安全學(xué)校的驗收工作，每周評比班級文明小學(xué)生，要求同學(xué)們上好每一堂課，寫好每一次作業(yè)。掌握一定的環(huán)保知識，爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士。并能積極配合其他任課老師提前通知學(xué)生帶全學(xué)具，課前組織紀(jì)律，課后了解情況，使學(xué)生認(rèn)真對待每門功課，全面發(fā)展。

作為中隊輔導(dǎo)員，配合學(xué)校大隊部開展各項活動，在活動中組織管理好班級，并定期召開主題中隊會，對學(xué)生進(jìn)行安全、誠實守信的思想教育。

三、勤

這一年里，我堅守崗位，出滿勤，干滿點(diǎn)。較好地完成了語文教學(xué)和班主任的工作。做到了全勤。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

工作年終總結(jié)報告(篇8)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

xx年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負(fù)責(zé)地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“”和“十八大”文件精神，并將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務(wù)實的工作新風(fēng)，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作 。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗，處理收費(fèi)難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的

掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。

二、立足崗位職責(zé)，完成各項分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育

組織開展了收費(fèi)人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收費(fèi)人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何xx票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項工作制度，規(guī)范收費(fèi)秩序，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序。

3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍

在星級收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。

4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運(yùn)動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動會，并取得很好的成績。

5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全責(zé)任事故。

6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

在過去的xx年，全站職工在辛偉站長的帶領(lǐng)下，營造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍，全年收費(fèi)秩序良好，超額完成了收費(fèi)任務(wù)，未發(fā)生任何安全事故，并開展了具有特色的微信公共平臺、微電影、青年文明號等多項活動，得到各級領(lǐng)導(dǎo)與社會廣泛認(rèn)可。xx年，我將繼續(xù)堅持扎實的工作作風(fēng)，率先垂范，勤勉敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，恪盡職守，真抓實干，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長為核心，以收費(fèi)管理為己任，促進(jìn)班子凝聚力，以奮發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實的作風(fēng)，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺階，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年終總結(jié)范文（經(jīng)典9篇）

經(jīng)驗的積累是寶貴的財富，它可以讓我們更好地認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)自己，在工作中取得更大的成就。回顧過去的一年，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但我們也獲得了許多成果和收獲。通過總結(jié)這一年的工作經(jīng)驗，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的工作提供有力的借鑒和指導(dǎo)。

年度工作總結(jié)是一項非常重要的工作，它不僅可以幫助我們回顧過去的工作，還可以為未來的工作提供方向和目標(biāo)。我們需要仔細(xì)回顧自己的工作，對過去的工作進(jìn)行客觀的評估，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后的工作制定合理的計劃和目標(biāo)。比如，在工作總結(jié)中我們可以反思自己的工作態(tài)度、工作方法和工作效率，找出自己的問題所在，并提出改進(jìn)的措施和方法。只有通過對過去工作的總結(jié)和反思，我們才能不斷提高自己的工作能力和水平。

當(dāng)然，工作總結(jié)不僅僅是對過去工作的回顧和總結(jié)，還要對未來的工作作出規(guī)劃和安排。在工作總結(jié)中，我們可以對自己的能力、興趣和發(fā)展方向進(jìn)行評估和分析，找出自己的發(fā)展空間和機(jī)會。只有明確了自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，我們才能更好地規(guī)劃未來的工作和發(fā)展道路。

總之，年度工作總結(jié)對于我們的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃非常重要。通過對過去工作的回顧和總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛力和問題，提高自己的工作能力和水平，為未來的工作和發(fā)展制定合理的計劃和目標(biāo)。希望大家能夠用心完成這份年度工作總結(jié)，為新的起航鋪墊。

年終總結(jié)范文 篇1

現(xiàn)在使用多媒體是教學(xué)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，本著一切為教育教學(xué)服務(wù)原則，根據(jù)多媒體教學(xué)的特點(diǎn)和上風(fēng)，我在電化教學(xué)這塊做了大量的工作，現(xiàn)做以下小結(jié)：

一、做好電化教學(xué)的預(yù)備工作

本學(xué)期學(xué)校在各班配置了投影儀、多媒體計算機(jī)等電教器材的基礎(chǔ)上，開通了寬帶，又配備了多個專用教室和多媒體教室，在教研課的活動中，應(yīng)用電教手段優(yōu)化課堂教學(xué)，能大量使用教學(xué)軟件為教學(xué)服務(wù)，為課堂教學(xué)提供很大幫助。應(yīng)用多媒體可以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好。老師們認(rèn)真研究教材學(xué)習(xí)制作各類課件，用多媒體提供的有關(guān)背景資料、影片、錄相等，能創(chuàng)設(shè)與教材密切相干的情和景，通過聲像并茂、消息結(jié)合、情形融合的感官刺激，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好和求知欲，調(diào)動他們自主學(xué)習(xí)的積極性。

二、電化教學(xué)設(shè)備的維護(hù)

電化教學(xué)不但推動了學(xué)校教育教學(xué)改革的發(fā)展和教育教學(xué)環(huán)境的改善，而且增進(jìn)了學(xué)校教育結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步。對電教設(shè)備的使用、維護(hù)及保修，制定了相應(yīng)的制度與規(guī)定，做到使用時按規(guī)程正常操縱，定期檢查維護(hù)，對突發(fā)故障及時報修，由選派專人負(fù)責(zé)監(jiān)視，迅速排除故障，及時維修保證設(shè)備運(yùn)行正常。公道使用，充分發(fā)揮多媒體的功用。使用前向?qū)W生講授使用時的操縱方法及留意事項，不要亂動多媒體設(shè)備。

三、充分利用多媒體，積極輔助教學(xué)

隨著電化教學(xué)的普及推廣，我越來越喜歡上了多媒體教學(xué)這類教學(xué)方式，通過課件制作，把理論學(xué)習(xí)用于實踐，節(jié)省了大量的時間講那些抽象知識，在教學(xué)中老師們制作了大量的多媒體課件，為教學(xué)的進(jìn)步起到了推波助瀾的作用，并且利用資源，每節(jié)課都會應(yīng)用多媒體教學(xué)手段，并且上好多媒體教學(xué)課，使多媒體在教學(xué)中發(fā)揮最好功效。通過學(xué)習(xí)及制作，老師們對多媒體教學(xué)更加有信心，也更喜歡了，水平也有很大的進(jìn)步。應(yīng)用多媒體可以擴(kuò)大課堂教學(xué)的信息傳遞量，滿足各層次學(xué)生的需求。應(yīng)用多媒體，可以把一些散于各部份的基礎(chǔ)知識，整理成系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)揭露給學(xué)生，構(gòu)成知識的網(wǎng)絡(luò)，大大擴(kuò)充了信息的傳遞量。特別是對不同層次的學(xué)生，可以視自己不同的需求取得認(rèn)知的滿足。有些教材內(nèi)容豐富，課時較多，所學(xué)知識比較分散，在總結(jié)課上，利用電教手段，可以化零為整，把各部份的關(guān)系集中在多媒體投影上揭露給學(xué)生，構(gòu)成整體認(rèn)知。

我能夠熟練的應(yīng)用計算機(jī)制作課件，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)下載課件，整理，加工并充分應(yīng)用在課堂及教學(xué)當(dāng)中。應(yīng)用電教手段已成為不可缺少的一部份，接下來，我會應(yīng)用的更好，更全。歲月如流，轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)年就要過去了。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了本學(xué)期的工作。回顧這一學(xué)期，既繁忙，又充實，有很多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個小結(jié)，借以增進(jìn)進(jìn)步。

我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識面，結(jié)合工作實際情況，勤勤奮懇，兢兢業(yè)業(yè)，使工作有計劃，有組織，有步驟地展開。并把一些先進(jìn)的經(jīng)驗，融入到自己的工作當(dāng)中去。

一、在教學(xué)中充分應(yīng)用電視教材、電影教材、幻燈教材，錄音教材等，可以通過事物本身的固有屬性：大小、外形、速度、聲音、色采等表現(xiàn)，形象具體生動活潑地向?qū)W生表達(dá)了教學(xué)內(nèi)容，不但向?qū)W生充分提供感知對象，為知識的抽象和概括基礎(chǔ)條件，而且也充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

二、在電化教學(xué)中，教學(xué)媒體及其功能的多樣化，使教學(xué)方式取得了極大的靈活性，它可以在近間隔中進(jìn)行，也能夠在遠(yuǎn)間隔中進(jìn)行；它可以是集體的，也能夠是個別化的；它可以是師生直接的，也能夠是師生間接的，電化教學(xué)在方式上的這些靈活性，沖破了傳統(tǒng)教學(xué)的束縛，增加了教學(xué)活動在空間和時間選擇上的自由度，有益于取得良好的教學(xué)效果。

三、在利用現(xiàn)代教學(xué)手段的電化教學(xué)中，把抽象的變成具體的，把復(fù)雜的變成簡單的，把快或慢的變成慢或快的等到。電化教學(xué)手段的這些功能，在一定范圍和一定程度上，可使間接經(jīng)驗在教學(xué)進(jìn)程中轉(zhuǎn)化為學(xué)生的直接經(jīng)驗。

在電化教學(xué)進(jìn)程中，現(xiàn)代教學(xué)媒體的廣泛利用使學(xué)生變得相當(dāng)?shù)妮p易了，可以為學(xué)生提供充分的感知對象，可以減少語言、文字的抽象帶給學(xué)生的思惟和想象，可以充分調(diào)動學(xué)生的智力因素與學(xué)習(xí)的積極性。

四、采用電化教學(xué)使學(xué)生的成績有所進(jìn)步。

由于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力進(jìn)步了，學(xué)習(xí)的自覺性因愛好的增大而增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)成績自然給進(jìn)步，而且實踐能力也在增強(qiáng)。

一份春華，一份秋實，在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開辟前進(jìn)，不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的氣力。應(yīng)用電教手段輔助教學(xué)工作，是學(xué)校最重要的，不可缺少的一項工作內(nèi)容。而學(xué)校為教師的`教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)做了充分的預(yù)備，我而做為一個班主任和數(shù)學(xué)老師，不管在多媒體的使用和保護(hù)方面都做了大量的工作，現(xiàn)就主要工作做以下小結(jié)：

一、電教設(shè)備的管理和維護(hù)工作。

為使我們班的電教設(shè)備正常的服務(wù)于每個老師和學(xué)生，安全、正確的使用電教設(shè)備，對電教設(shè)備的管理和維護(hù)做了一系列的工作。

1、首先進(jìn)行了班級同學(xué)總動員，正確的使用電教設(shè)備，保護(hù)電教設(shè)備，不隨使亂劃、亂動。

2、成立了班級***。選取***。首先根據(jù)需要選取了班級里面責(zé)任心強(qiáng)、懂電腦的同學(xué)自主報名參與電教管理，職員為2名。

3、加強(qiáng)***的培訓(xùn)。對班級電教***加強(qiáng)了培訓(xùn)，如：如何開機(jī)、關(guān)機(jī)，平時如何維護(hù)，留意電教設(shè)備的衛(wèi)生、安全使用，為每個教師的講課都先行預(yù)備好。

4、及時的進(jìn)行開、關(guān)機(jī)工作。每節(jié)課結(jié)束，***都要根據(jù)教師的需要及時的開、關(guān)電教設(shè)備，天天中午、下午放學(xué)前及時的封閉電教設(shè)備，及維護(hù)電教設(shè)備的使用壽命。

二、充分利用多媒體，積極輔助教學(xué)。

1、首先，參與了電教設(shè)備的使用培訓(xùn)工作。以便自己更熟練的利用于自己的教學(xué)，服務(wù)于教學(xué)，使自己的課堂豐富多彩。

總之，在教學(xué)進(jìn)程中，我能夠熟練的應(yīng)用計算機(jī)制作課件，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)下載課件，整理，加工并充分應(yīng)用在課堂及教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)用電教手段已成為不可缺少的一部份，接下來，我們會應(yīng)用的更好，更全。

年終總結(jié)范文 篇2

二oXX年全市港航海事工作回顧如下：

（一）認(rèn)真做好水運(yùn)宣傳，積極組織運(yùn)輸生產(chǎn)。

年初，由于主要出港貨物鹽因海鹽的復(fù)蘇和鹽化工業(yè)產(chǎn)品的滯銷而減少、東山頭船閘海底修復(fù)使枯水季節(jié)水位低，通航能力差等因素的影響，生產(chǎn)情況不容樂觀，但所領(lǐng)導(dǎo)班子在困難面前沒有氣餒，堅持“走出去，請進(jìn)來”的原則，積極協(xié)調(diào)“船、貨、水”的關(guān)系，全面客觀地制定和部署了xx年的工作思路和工作舉措，確保運(yùn)輸生產(chǎn)的良好運(yùn)行。

一是積極組織貨源。以原有的工業(yè)基礎(chǔ)作為貨源基地的龍頭，繼續(xù)向周邊幅射。深入各廠礦企業(yè)進(jìn)行水運(yùn)宣傳、市場調(diào)查，了解生產(chǎn)情況和運(yùn)輸計劃。５月２3日召開了22家廠礦企業(yè)、60余人與會代表的水運(yùn)業(yè)務(wù)座談會，廣泛聽取意見和建議，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)。從企業(yè)成本、服務(wù)質(zhì)量上和企業(yè)交流，加大與新老貨主的合作強(qiáng)度，爭取最大潛力地挖掘貨源。特別是對雙環(huán)集團(tuán)和中鹽長江制鹽廠兩家大的廠礦，通過多次上門協(xié)商爭取，取得突破性進(jìn)展。

二是積極組織運(yùn)力。今年針對船舶回港少、新溝船閘對大型船舶嚴(yán)重制約的情況，特別是第四季度矛盾尤其突出，為使各廠家按期順利交貨，我所服務(wù)部工作人員在聯(lián)系本港船舶回港參加運(yùn)輸生產(chǎn)的同時，多次前往新溝、武漢等地，并把調(diào)配運(yùn)力的地區(qū)向長江下游。全年共聯(lián)系7萬余噸外港船舶進(jìn)港，緩解了運(yùn)力不足、貨物壓港的問題。

三是積極協(xié)調(diào)水源。年初，由于東山頭船閘維修，正常的通航水位得不到保證，為了運(yùn)輸生產(chǎn)早日啟動，我所工作人員多次前往東山頭船閘了解工程施工情況，并就水位問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求關(guān)閘蓄水，確保正常通航，使貨物能順利出港。今年11月份，由于長江漢江水位下降，漢北河新溝出口處淤塞嚴(yán)重，成為影響航道通暢的瓶頸，我所服務(wù)部的同志積極搞好調(diào)查，向上級及時反映情況，及時將淤塞處疏浚，確保了航道暢通。

四是進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量。在各級部門的關(guān)心和支持下，完善了服務(wù)大廳，實現(xiàn)了制票電腦化，在服務(wù)大廳實行海事、運(yùn)政、費(fèi)收全套工作一條龍服務(wù)，并提出了“誠信在應(yīng)城、服務(wù)有港航”的服務(wù)口號，公示各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序圖、設(shè)立意見箱等，接受社會監(jiān)督。

（二）加強(qiáng)海事監(jiān)督管理，確保水路安全生產(chǎn)態(tài)勢穩(wěn)定。

市地方海事處在市地方海事局和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以“以人為本、預(yù)防為主、安全第一”的工作方針，以人民生命財產(chǎn)為已任，齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、努力工作，確保了全市水上交通安全的穩(wěn)定。

1、認(rèn)真開展渡口渡船安全專項整治，確保渡運(yùn)安全。

2、加大現(xiàn)場監(jiān)管力度，確保水運(yùn)安全暢通。

年終總結(jié)范文 篇3

是機(jī)遇挑戰(zhàn)和成就輝煌的一年，黨的十八大勝利召開，張家港建市(縣)五十周年，XX市自我加壓跨入“率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化”第一方陣，使命的光榮，肩上的責(zé)任，任務(wù)的艱巨，榮譽(yù)的鼓舞，激勵著我們奮勇爭先，比學(xué)趕超。一年來，XX市城建檔案館在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞單位中心工作和重點(diǎn)工作，優(yōu)作風(fēng)、創(chuàng)亮點(diǎn)、重實干、善創(chuàng)新，較好地完成了年度各項工作任務(wù)。

一年來，辦理工程檔案報建項目1222只，報建項目面積525萬平方米，簽訂《建設(shè)工程檔案報送責(zé)任書》355份;專項驗收工程371只，接收工程檔案資料658萬平方米，開具《建設(shè)工程檔案接收證明書》285份;發(fā)放電子文件歸檔光盤1300余片，接收工程電子檔案500只，舉辦檔案資料人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班15期，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)200余次;整理入庫檔案12867卷;接待社會各界查檔724人次，檔案利用535余卷次，利用復(fù)印文字檔案5918張，拷貝圖紙電子檔案9769張;拍攝工程項目照片1145張，重點(diǎn)工程、各類活動、重要會議及城市風(fēng)貌照片4150張，攝像3950分鐘。主要工作有：

一、抓好重點(diǎn)，不斷加大地下管線工程資料和拆遷檔案資料的收集力度。

城市地下管線是一座城市的命脈，拆遷檔案資料事關(guān)百姓的切身利益，局黨委把加大對地下管線資料和拆遷檔案資料的收集工作列入年度重點(diǎn)工作。為此，我們認(rèn)真制訂工作計劃和措施，班子成員密切分工，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。加強(qiáng)與管線管理部門和管線單位、拆遷管理部門和拆遷實施單位的溝通與聯(lián)系，仔細(xì)分析了解我市地下管線資料和拆遷檔案資料的現(xiàn)狀，研究收集的對策。自今年五月開始，我們加強(qiáng)與規(guī)劃局相互間的協(xié)調(diào)配合，想方設(shè)法尋找有利抓手，開展管線工程檔案資料的收集工作。我們要求管線單位在辦理工程規(guī)劃許可證的同時，必須與城建檔案管理機(jī)構(gòu)簽訂“管線工程檔案報送責(zé)任書”，并將管線工程檔案歸檔內(nèi)容和范圍及時告知各管線單位，以確保管線工程檔案資料的準(zhǔn)確、完整。今年，我們已陸續(xù)收集到城區(qū)范圍內(nèi)地下供排水、雨污水以及地下燃?xì)夤艿赖裙芫€檔案資料。同時，我們密切跟蹤我市地下管線更新普查進(jìn)程和城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)進(jìn)程，及時提供與城建檔案信息管理系統(tǒng)相匹配的技術(shù)參數(shù)，以更好的實現(xiàn)信息平臺的數(shù)據(jù)共享。在拆遷檔案資料收集方面，我們主要以收集中心城區(qū)范圍內(nèi)的拆遷項目為主，積極與征收辦、金泰拆遷公司協(xié)調(diào)，認(rèn)真對拆遷檔案資料的歸檔內(nèi)容、整理規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，目前已有381戶上世紀(jì)90年代的拆遷房屋檔案資料移交我館。

二、積極進(jìn)取，不斷提高城建檔案服務(wù)水平。

城建檔案管理的最終落腳點(diǎn)是為社會提供利用服務(wù)，為全面提升城建檔案館對外服務(wù)水平，更好地樹立城建檔案對外服務(wù)形象，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，改造建設(shè)了一個一站式服務(wù)大廳，同時辦公條件也得到了有效的改善。服務(wù)大廳建筑面積約60平方米，共設(shè)電子檔案接收、紙質(zhì)檔案接收、檔案查詢利用3個服務(wù)窗口，配置了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，辦理城建檔案業(yè)務(wù)都可以在服務(wù)大廳內(nèi)完成，精簡了辦事流程，縮短了辦事時間，提高了工作效率，極大地方便了群眾。在完善硬件建設(shè)的同時，注重加強(qiáng)干部職工的素質(zhì)培養(yǎng)，為大家添置了工作服，要求大家在工作中時刻注意自身形象，特別是窗口工作人員，更應(yīng)該注意文明禮貌、精神狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度，要用良好的精神面貌，熱情的服務(wù)態(tài)度，來不斷提升城建檔案服務(wù)水平。

三、尋求突破，不斷拓展城建檔案服務(wù)載體。

信息化數(shù)字化建設(shè)是城建檔案事業(yè)的發(fā)展要求，紙質(zhì)檔案、電子檔案、聲像檔案三位一體模式是城建檔案發(fā)展的必然趨勢。根據(jù)省城檔辦十二五工作計劃，《江蘇省城建檔案聲像管理辦法》即將出臺。為更好地拓展城建檔案服務(wù)載體，更直觀地為社會提供城建檔案服務(wù)，我們近二年先后投資約30余萬購置了高性能的攝影、攝像、非編系統(tǒng)等聲像設(shè)備，以滿足城建聲像檔案的工作需求。同時，我們適度增加了城建聲像檔案工作人員，今年組織了二批人員參加了由省城檔辦在常州舉辦的“聲像檔案工作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班”，提高了工作人員的拍攝技能。今年，我們先后完成了小城河改造工程、沙洲湖工程、沙洲新城、街景立面改造等市重點(diǎn)建設(shè)工程的聲像拍攝工作，按計劃完成我市23個三星級康居示范鄉(xiāng)村、5個二星級康居鄉(xiāng)村、5個一星級康居鄉(xiāng)村的村莊環(huán)境整治聲像拍攝及制作，為城建檔案留下了寶貴的聲像資料。我們還為市檔案局圖片信息庫報送了大量的新舊城市風(fēng)貌和重大建設(shè)項目的圖片資料，為社會實現(xiàn)其作為資源的價值。同時，我們一如既往地為局黨委、局系統(tǒng)下屬各單位地做好聲像服務(wù)工作，有效提高了聲像檔案的利用價值。

四、強(qiáng)化管理，完善制度，工作作風(fēng)明顯改善。

為切實改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，我們一切從制度抓起，以制度管人，以制度管事，不斷強(qiáng)化內(nèi)部內(nèi)部管理。年初，我們對城建檔案業(yè)務(wù)工作流程、科室工作職責(zé)再次進(jìn)行了認(rèn)真的疏理，對相關(guān)科室和人員進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將檔案資料的接收與整理進(jìn)行了有機(jī)的劃分，進(jìn)一步理順了科室的工作職責(zé)，落實了相關(guān)的工作責(zé)任，提高了業(yè)務(wù)辦事效率。同時設(shè)立了信息編研科，明確了信息編研負(fù)責(zé)人，城建檔案的信息編研工作和單位的信息報道工作有了明顯的提高。我們對原有的規(guī)章制度進(jìn)行補(bǔ)充完善，對內(nèi)部管理規(guī)章、會議制度以及人員崗位職責(zé)進(jìn)一步地抓好落實，同時建立健全績效考核機(jī)制，明確工作職責(zé)和工作任務(wù)，掌握每個人的工作任務(wù)完成情況。今年，我們還開展了“拼搶五個月，加速現(xiàn)代化，獻(xiàn)禮五十年”主題活動，提高大家爭先創(chuàng)優(yōu)的工作積極性;開展了“慶三八”職工技能競賽活動，以豐富趣味的形式來提高干部職工的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的集體榮譽(yù)感;組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大會議精神，開展了“學(xué)習(xí)十八大、總結(jié)五十年”專題討論，激發(fā)大家的工作斗志;組織了中層干部去外地城建檔案館進(jìn)行業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，拓展大家的知識面;組織全體干部職工利用休息天，對館內(nèi)積壓工程資料進(jìn)行了突擊整理，激發(fā)大家的工作熱情。通過一系列活動，凝聚了人心，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)工作的完成。

五、黨建工作不放松，各項工作制度較好落實。

在抓好單位業(yè)務(wù)工作的同時，注重加強(qiáng)單位黨建和精神文明工作，充分發(fā)揮黨團(tuán)和工青婦的作用，引導(dǎo)單位健康全面發(fā)展。一是加強(qiáng)黨組織建設(shè)。認(rèn)真組織開展“基層組織年”活動，夯實基層組織建設(shè)基礎(chǔ)，嚴(yán)格落實黨組織工作制度，黨建工作任務(wù)明確，有效推進(jìn)我館黨支部規(guī)范化建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨支部的凝聚力和號召力。二是加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)。班子成員明確分工，責(zé)任落實。注重班子成員能力素質(zhì)的培養(yǎng)，工作中不斷求創(chuàng)新、求發(fā)展。三是加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)。組織全體黨員干部扎實開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動，通過黨員承諾，黨員示范崗等載體，提高黨員的先鋒表率作用。增強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)意識，組織黨員干部積極參加上級組織的各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真開展好黨員干部的冬訓(xùn)。加強(qiáng)對黨員干部的管理和監(jiān)督，召開好黨員干部民主生活會，加強(qiáng)對黨員干部的民主測評。認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，做到成熟一個發(fā)展一個，確保新黨員發(fā)展質(zhì)量，今年發(fā)展新黨員2名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正1名，有2名入黨積極分子參加了黨的基本知識理論培訓(xùn)。四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)放在突出的位置，認(rèn)真貫徹落實《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和廉政建設(shè)各項制度規(guī)定;簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé);加強(qiáng)對干部職工的法制和廉政教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定和要求，提高大家的思想素質(zhì);結(jié)合單位工作性質(zhì)和特點(diǎn)，加強(qiáng)對廉政風(fēng)險點(diǎn)的排查，一年來單位無任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

20××年，我館將以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以管理促服務(wù)、以管理強(qiáng)作風(fēng)，扎扎實實做好以下幾方面工作：

1、強(qiáng)化單位內(nèi)部管理，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步培養(yǎng)職工的責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)做好城建檔案工作的主動性和積極性。

2、牢固樹立服務(wù)意識，創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)模式。始終堅持服務(wù)至上的理念，融管理于服務(wù)之中，有效利用服務(wù)大廳，展開一站式服務(wù)管理模式，進(jìn)一步提高工作效率和對外服務(wù)水平，樹立城建檔案對外服務(wù)形象。

3、繼續(xù)抓好地下管線檔案及拆遷檔案的收集管理。一是加強(qiáng)與管線管理部門的溝通，尋求地下管線檔案資料移交的有效抓手。二是加強(qiáng)與規(guī)劃局的溝通，及時跟蹤地下管線的更新普查進(jìn)度及地下管線數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，實現(xiàn)共享地下管線數(shù)據(jù)庫。三是切實做好拆遷檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，逐步實現(xiàn)對城區(qū)范圍內(nèi)的部分拆遷檔案資料的收集保管。

4、積極做好城建聲像檔案工作。依據(jù)即將出臺的《江蘇省城建聲像檔案管理辦法》，一是優(yōu)化設(shè)備資源，添置高質(zhì)量的聲像設(shè)備;二是培養(yǎng)攝影、攝像、編輯的專業(yè)人才，建立一支聲像專業(yè)骨干隊伍。

5、深化數(shù)字化檔案的利用。充分發(fā)揮單位城建檔案管理系統(tǒng)的作用，積極探索電子檔案的有效利用，實現(xiàn)紙質(zhì)、電子、聲像檔案三位一體管理。

6、開展村鎮(zhèn)建設(shè)檔案的目標(biāo)管理評估。根據(jù)省城檔辦的要求，參照《江蘇省村鎮(zhèn)建設(shè)檔案室評估辦法》考核細(xì)則，推進(jìn)各鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)檔案工作。重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)示范園區(qū)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，計劃申報20××年度《江蘇省村鎮(zhèn)建設(shè)檔案室目標(biāo)管理評估》考核驗收。

年終總結(jié)范文 篇4

落實“幫教社會化就業(yè)市場化管理信息化工作職責(zé)規(guī)范化”的安置幫教工作思路，勇于探索，與時俱進(jìn)，實現(xiàn)新突破，開拓新局面。現(xiàn)將全年工作作如下總結(jié)：

一成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我鄉(xiāng)切實加強(qiáng)安置幫教工作的領(lǐng)導(dǎo)，在做好幫教工作的同時，及時做好各項工作臺帳，并及時向上級部門做好工作匯報。對國家有關(guān)政策進(jìn)行了認(rèn)真貫徹落實，對刑釋解教人員的合法權(quán)益進(jìn)行了維護(hù)。鄉(xiāng)黨委政府及主要負(fù)責(zé)同志對刑釋解教人員的安置幫教工作極為重視，多次組織召開安置幫教專題，認(rèn)真聽取分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報，親自幫助解決安置幫教工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對“三無人員”做到了先確保其基本生活費(fèi)，再幫其解決就業(yè)，不給社會穩(wěn)定治安穩(wěn)定留下任何隱患。

二制度健全，責(zé)任落實

我鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作建立了一套工作機(jī)制和健全的工作制度，對刑釋解教人員首先是做好其回歸社會的銜接工作，并對管轄范圍內(nèi)的所有刑釋解教人員進(jìn)行了建檔立卡，制作了臺帳，確保了無一人遣漏無一失控。其次對安置幫教責(zé)任制進(jìn)行了落實，建立了“四幫一”管理模式。鄉(xiāng)村干部黨員片區(qū)民警進(jìn)行了一系列的幫教活動，并填寫好每次的幫教記錄，我鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作做到了幫教率100%，就業(yè)率達(dá)100%，無一人有重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。

三認(rèn)真工作，加強(qiáng)落實

（一）認(rèn)真做好刑釋解教人員的就業(yè)安置工作

今年對刑釋解教人員的就業(yè)安置和生活保障方面，我們重點(diǎn)抓了以下幾個方面工作：一是落實回歸人員的責(zé)任，確保他們有基本生活條件；二是在借貸救濟(jì)方面優(yōu)先給予辦理；三是鼓勵刑釋回歸人員經(jīng)商辦企業(yè)，并協(xié)調(diào)稅務(wù)工商銀行信用社等部門落實優(yōu)惠政策，扶持其發(fā)展；四是幫助到鄉(xiāng)政府招商引資項目企業(yè)中實現(xiàn)就業(yè)。目前全鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作形勢很好，所有回歸人員思想穩(wěn)定生活幸福，他們都成為發(fā)展塘山振興塘山有用的人。

（二）認(rèn)真做好刑釋解教人員的調(diào)查摸底專項活動

根據(jù)中央綜治委刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)小組中央綜治辦公安部司法部的統(tǒng)一部署和省市縣綜治委刑釋解教幫教領(lǐng)導(dǎo)小組文件要求，我鄉(xiāng)在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了對20xx年至20xx年期間刑滿釋放解除勞教人員進(jìn)行調(diào)查摸底專項活動。通過此次調(diào)查摸底活動，我鄉(xiāng)加強(qiáng)了安置幫教基層基礎(chǔ)建設(shè)，并建立了刑釋解教人員信息庫，建立并完善了工作責(zé)任制度，有效地防止了因工作不到位脫管失控引發(fā)的刑釋解教人員重新犯罪現(xiàn)象的.發(fā)生。

四加強(qiáng)監(jiān)督，宣揚(yáng)典型

我鄉(xiāng)各綜治單位平時在工作中互相聯(lián)系，密切配合，“四幫一”安置幫教小組定期了解外出刑釋解教人員情況，實行跟蹤監(jiān)控幫教，并做好了各項記錄，對重點(diǎn)人口進(jìn)行了重點(diǎn)管理，對有重新違法犯罪傾向的人員進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，確保了全年無一例刑釋解教人員違法犯罪事件。在安置幫教工作中，及時發(fā)現(xiàn)典型，并宣揚(yáng)典型扶持典型，以點(diǎn)帶面，使該項工作水平得到提升。在實際工作中，始終以做好刑釋解教人員的思想教育工作為重點(diǎn)，關(guān)心愛護(hù)他們，與他們溝通思想，通過“四幫一”措施使他們的法律意識和社會責(zé)任感得到了增強(qiáng)。

年終總結(jié)范文 篇5

20xx年，是全面實施“六五”普法的最后一年。一年來，在縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)深入推進(jìn)依法治鎮(zhèn)工作，依法嚴(yán)厲打擊各種黃賭毒行為，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定營造了良好的法治環(huán)境?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

一、20xx年工作開展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建工作新格局

我鎮(zhèn)成立了專門的依法治鎮(zhèn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開會議，分析、檢查、研究、交流依法治鎮(zhèn)工作，查找存在的問題，及時采取各種措施，確保全鎮(zhèn)法治工作中存在的問題和困難得到及時研究解決。

領(lǐng)導(dǎo)小組還進(jìn)一步健全了依法治理工作責(zé)任機(jī)制、督查考評機(jī)制、獎懲機(jī)制和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，做到依法治鎮(zhèn)工作與維穩(wěn)、綜治等工作同部署、同檢查、同評比、同表彰。通過黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，領(lǐng)導(dǎo)小組成員協(xié)助抓，在全鎮(zhèn)形成了對依法治理工作層層發(fā)動，層層落實的工作新格局。

（二）堅持依法執(zhí)政、依法行政，建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府

為加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，我鎮(zhèn)著力健全突發(fā)公共事件預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，全面落實政務(wù)公開制度和執(zhí)法責(zé)任制等，切實提高了依法行政水平。同時，抓好執(zhí)法部門的隊伍建設(shè)，不斷提高執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)。

我鎮(zhèn)還將依法治村作為依法行政的一項重要內(nèi)容，大力宣傳《村民委員會組織法》，提高村民自治水平。落實鎮(zhèn)干部“包村”制度，責(zé)任干部深入基層，深入群眾把握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)社會不安定的苗頭，化解各類矛盾糾紛，預(yù)防了集體糾紛等案件的發(fā)生，有力促進(jìn)依法治村工作的開展。

（三）堅持規(guī)范執(zhí)法、公正司法，提升社會治理法治化水平

緊緊圍繞人民群眾最關(guān)心的問題，把司法公正真正體現(xiàn)在社會矛盾化解、公正廉潔執(zhí)法上。加強(qiáng)司法隊伍建設(shè)，落實行政執(zhí)法人員資格管理制度，推進(jìn)問責(zé)制度化，堅持嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法程序、文明執(zhí)法。我鎮(zhèn)還進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助范圍，使法律援助制度惠及到低保線邊緣的經(jīng)濟(jì)困難群體；加大民生領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管力度，在食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)等方面，提升服務(wù)監(jiān)管水平，保障土主群眾吃上放心食品、用上放心藥品；依法堅持價格調(diào)控，促進(jìn)物價水平基本穩(wěn)定。

（四）加強(qiáng)法治宣傳、法律教育，大力弘揚(yáng)法治精神

我鎮(zhèn)將法律教育列入到“六五”普法工作重點(diǎn)中，主要包括以下幾點(diǎn)：

1.抓好干部職工法律教育。采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，組織干部職工深入學(xué)習(xí)國家基本法律法規(guī),同時組織各村、各單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行法治學(xué)習(xí)交流，使依法辦事觀念深入基層。

2.抓好在校中小學(xué)生的法制教育。通過多種形式和途徑,對中小學(xué)生進(jìn)行法制教育。每所學(xué)校每個學(xué)期都組織一次以上的校園法制講座等形式的學(xué)生學(xué)法活動。

3.抓好群眾的學(xué)法宣傳教育。利用各村（居）委會在法制宣傳欄、黑板報等宣傳陣地宣傳法律法規(guī)，組織干部職工開展廣場普法等群眾活動并結(jié)合“走基層·六個一”深入推進(jìn)法治宣傳教育工作，用更加貼合群眾生活的方式讓他們學(xué)習(xí)到更多的法律知識。

（五）深化依法治理，推動和諧發(fā)展

我鎮(zhèn)為創(chuàng)建“平安和諧幸福土主”，積極調(diào)處矛盾糾紛，實行“綜治、信訪、司法、調(diào)解”四位一體的工作機(jī)制。狠抓信訪工作，及時排查調(diào)處，提前化解，實現(xiàn)了集體越級上訪率逐年下降。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真查擺了基層干部“四風(fēng)”方面存在的突出問題。嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，積極倡導(dǎo)社會公平正義，廣大群眾的法律素質(zhì)不斷提高和法制觀念不斷增強(qiáng)，各類重特大刑事案件的發(fā)生得到有效遏制。實行“門前雙三包”責(zé)任制，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道環(huán)境，針對“四大”專項整治行動，制定合理的處罰規(guī)定。

二、存在的問題和困難

20xx年，我鎮(zhèn)在依法治鎮(zhèn)方面雖然取得了一定的成績，但離建設(shè)法治社會的要求還有很大的差距，存在許多亟待解決的問題：

1.群眾對依法治鎮(zhèn)工作積極性不高。

2.宣傳偏向于有關(guān)農(nóng)村的政策法規(guī)，對農(nóng)村青少年普法宣傳等其他法律法宣傳教育滯后。

3.鎮(zhèn)、村兩級集體經(jīng)濟(jì)困難，對開展依法治鎮(zhèn)工作保障不力。

4.普法師資力量不足，法律素養(yǎng)不高，缺乏一支熱心法制宣傳、懂法律、有一定演講能力的普法講師團(tuán)、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員隊伍。

三、下步工作打算

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保形成合力

繼續(xù)堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成統(tǒng)一規(guī)劃部署，各部門齊抓共管、密切配合、各負(fù)其責(zé)的工作格局。

（二）完善制度，促進(jìn)規(guī)范發(fā)展

做到用制度管人、用制度管事、用制度推動普法工作；加強(qiáng)對征地拆遷、土地流轉(zhuǎn)等法律法規(guī)政策的宣傳，確保工業(yè)園區(qū)的健康發(fā)展。

（三）創(chuàng)新載體，擴(kuò)大宣傳覆蓋面

認(rèn)真總結(jié)法制宣傳教育的寶貴經(jīng)驗，在繼承一切有效傳統(tǒng)形式的同時，適應(yīng)社會發(fā)展和科技進(jìn)步的趨勢，不斷創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，努力使法制宣傳教育更好地體現(xiàn)時代特點(diǎn)，滿足人民群眾的法律需求。

年終總結(jié)范文 篇6

20xx年度農(nóng)機(jī)人才工作總結(jié) 區(qū)委組織部：

今年，我局認(rèn)真貫徹區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)人才工作的一系列部署，緊緊圍繞"人才強(qiáng)區(qū)"戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)農(nóng)機(jī)人才隊伍建設(shè)，形成了"選拔與培養(yǎng)并舉、管理與服務(wù)并重"的人才工作新局面，推進(jìn)了我區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的全面發(fā)展，促進(jìn)了濱海新區(qū)的開發(fā)開放，服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。下面將我局人才工作情況報告如下：

一、健全組織，加強(qiáng)對人才工作的.領(lǐng)導(dǎo)。 為確保對人才工作的正確領(lǐng)導(dǎo)，形成人才工作的合力,今年我局黨總支對人才工作非常重視，并及時成立了人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨總支書記XXX任組長，副局長XXX、黨總支委員XXX為成員。切實加強(qiáng)對農(nóng)機(jī)系統(tǒng)人才工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和督促檢查。在此基礎(chǔ)上，局黨總支堅持不定期專項研究人才工作，聽取人才工作情況匯報，研究、解決人才培養(yǎng)、使用工作中存在的問題，確保人才工作各項任務(wù)落實到位。

二、啟動激勵機(jī)制，做到人盡其才、才盡其用。 20xx年10月，我局在機(jī)關(guān)范圍內(nèi)大膽提拔使用中青年人才，充實領(lǐng)導(dǎo)崗位，加快農(nóng)機(jī)隊伍專業(yè)化建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)建議推薦兩名優(yōu)秀人才擔(dān)任副處級領(lǐng)導(dǎo)，一名同志充實了局……

年終總結(jié)范文 篇7

一年來，在市教育局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省電化教育館、省教育信息化發(fā)展中心、省教育技術(shù)裝備處的具體指導(dǎo)下，我館的工作中心突出、重點(diǎn)明確，圓滿地完成了考試、指導(dǎo)、培訓(xùn)、競賽、服務(wù)等各項工作，并取得了顯著的成績。20xx年我館獲省電教“五優(yōu)”競賽優(yōu)勝獎、省農(nóng)村教育改革與農(nóng)村遠(yuǎn)程教育應(yīng)用征文活動組織獎、省第四屆中小學(xué)電腦作品制作比賽組織獎、省教育信息化“三新”作品評選組織獎，組織中小學(xué)生參加全省、全國青少年科技創(chuàng)新大賽，我館又獲得了省教育廳、省科協(xié)、全國青少年科技活動領(lǐng)導(dǎo)小組表彰，獲得先進(jìn)組織獎，網(wǎng)絡(luò)中心運(yùn)維良好，網(wǎng)站點(diǎn)擊率排名居全省教育網(wǎng)站前列。湖北電視臺、市日報、晚報、荊門教育信息等新聞媒體相繼報道我館工作24篇、次。

一、 主要工作和成績1、認(rèn)真組織中考理科實驗技能考試和教師計算機(jī)等級考試

今年，我市理科實驗技能考試仍以20分的總分列入中考內(nèi)容，考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低了，但組織、要求和標(biāo)準(zhǔn)沒有降低。為抓好這項工作，我們印制了《荊門市中考理科實驗技能考試工作手冊》，將考試程序、考試安排、考務(wù)組織、考試紀(jì)律等17項要求加以明確，并主動接受紀(jì)檢、監(jiān)察、督導(dǎo)等部門的監(jiān)督，保證了這一工作的順利進(jìn)行。全市報考人數(shù)50078人，實考人數(shù)47732人，及格人數(shù)43576人，及格率為91.29％；高分人數(shù)38573人，高分率80.8％；滿分人數(shù)22298人，滿分率46.7％。由于組織嚴(yán)密、責(zé)任明確，所以整個考試沒出半點(diǎn)紕漏和問題。

為進(jìn)一步規(guī)范教師計算機(jī)等級考試工作，切實減輕教師負(fù)擔(dān)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)考試信度，今年對教師計算機(jī)技能培訓(xùn)內(nèi)容、考試辦法進(jìn)行了調(diào)整，采取智能組卷、自動評分系統(tǒng)進(jìn)行考試，保證了考試成績的客觀性、公正性。全市參加教師計算機(jī)等級(培訓(xùn))考試3487人，考試合格2882人，合格率為82.6%。

2、抓教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)“縣縣通”。

全面開通市、縣教育城域網(wǎng)。在電信公司大力支持下，鐘祥、沙洋、京山、屈家?guī)X四個縣市區(qū)城域網(wǎng)主干全部開通，并在掇刀區(qū)電信局建起了東寶、掇刀、荊門城區(qū)南部學(xué)校接入的教育網(wǎng)匯接中心，保證了今年全市近30所學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)接入，也為今后學(xué)校方便、快捷地接入荊門教育信息網(wǎng)做好了準(zhǔn)備。

3、認(rèn)真組織各類相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和教育網(wǎng)教學(xué)資源應(yīng)用觀摩展示活動。

為提高我市電教、裝備和教育信息化相關(guān)專業(yè)人員的素質(zhì)，我們相繼舉辦了各類專業(yè)技能培訓(xùn)和展示活動。今年，網(wǎng)絡(luò)中心對接入教育信息網(wǎng)的學(xué)校逐校進(jìn)行教育資源應(yīng)用培訓(xùn)講座，共舉辦講座17場，培訓(xùn)教師4000余人次；貫徹落實教育部《教育信息化管理標(biāo)準(zhǔn)》和舉辦校園網(wǎng)建設(shè)培訓(xùn)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員100余人；荊門教育信息網(wǎng)特約通訊員培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)校(單位)通訊員60多人；學(xué)校(單位)第二期網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)頁制作培訓(xùn)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員近110人；根據(jù)教育部、省教育廳的要求，開展英特爾未來教育的骨干教師培訓(xùn)，共培訓(xùn)教師392名（其中中心培訓(xùn)319人，竹園小學(xué)校本培訓(xùn)73人）；11月29日至30日我館在市實驗小學(xué)召開了“全市電教表彰會暨現(xiàn)代教育技術(shù)展示會”。全市受表彰的先進(jìn)單位和個人，各縣市區(qū)電教館負(fù)責(zé)人，省、市屬電教試點(diǎn)學(xué)校的負(fù)責(zé)人和骨干教師80多人參加了會議。會議期間，市教育局表彰了15個電化教育先進(jìn)單位和40名先進(jìn)個人，市實驗小學(xué)、龍泉中學(xué)介紹了學(xué)校電教、科研經(jīng)驗，觀摩了信息技術(shù)與學(xué)科整合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)課和優(yōu)秀CAI課件，參觀了市一中、海慧中學(xué)等學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)及應(yīng)用現(xiàn)場。

4、以“評”促教、促研，積極抓好電教、裝備教學(xué)研究和業(yè)務(wù)活動。

在省電教館組織的農(nóng)村教育改革與農(nóng)村遠(yuǎn)程教育應(yīng)用征文活動中，我市共收到教師應(yīng)用教學(xué)資源經(jīng)驗總結(jié)和論文30篇，其中20篇送省參評，獲一等獎1篇，二等獎2篇，優(yōu)秀獎17篇(省未設(shè)三等獎)，我館獲優(yōu)秀組織獎。

全市報送中小學(xué)、幼兒園電教“五優(yōu)”、“三新”作品249件，經(jīng)市電教評委的終評，將58件優(yōu)秀作品送省參評，獲一等獎15件，二等獎28件，三等獎15件。荊門外校、市石化二小的作品在全省電教研討會上展示交流。由于組織得力，作品質(zhì)量較高，我市獲優(yōu)勝獎。

組織中小學(xué)電腦作品制作暨教師電子教案比賽活動。我館承辦了第四屆全市中小學(xué)電腦作品制作暨教師電子教案比賽活動。各地選送上報市電腦繪畫、電腦平面設(shè)計、電子報刊、網(wǎng)頁、程序設(shè)計、教學(xué)軟件等作品281件，市評委評選推薦了18件作品送省參評，其中有6件作品獲省一等獎。市龍泉中學(xué)楊磊同學(xué)創(chuàng)作的電腦平面設(shè)計《繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)農(nóng)民增收》榮獲全國二等獎(此獎是全省省轄市唯一的二等獎，按照教育部有關(guān)規(guī)定榮獲高中段一、二等獎的選手將獲得保送上大學(xué)的資格)。因組織工作嚴(yán)謹(jǐn)周密，作品質(zhì)量高，我館連續(xù)四年獲得該賽項的優(yōu)秀組織獎。此外，我館還組織舉辦了全市師生影視數(shù)碼作品大賽和“英特爾”未來教育優(yōu)秀作品評選活動。

舉行全市“學(xué)具”優(yōu)質(zhì)課和“四小”作品的評選活動。為配合新課程改革，培養(yǎng)青少年的創(chuàng)新精神和實踐能力，12月份我們組織了全市中小學(xué)“學(xué)具”優(yōu)質(zhì)課和“四小”作品的評選活動，市評優(yōu)質(zhì)課36節(jié)，論文49篇，小發(fā)明65件，科學(xué)幻想繪畫59幅，送省參評的“四小”作品獲省一等獎8個，二等獎3個，三等獎20個，我館受到了省、國家級表彰。

5、積極配合市教育局做好有關(guān)中心工作。（1）配合督導(dǎo)室進(jìn)行了9所市級示范學(xué)校的評估驗收工作；

（2）協(xié)助市教育局開展“十佳校長”、“十佳教師”網(wǎng)上投票、網(wǎng)上公示和先進(jìn)事跡宣傳活動；

（3）配合全市中考，開展了全市普通高中，職業(yè)技術(shù)學(xué)校網(wǎng)上展播活動；（4）配合市教育局黨務(wù)公開工作，開設(shè)了“黨務(wù)公開”欄目；

（5）協(xié)助市教育局做好電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)保密、網(wǎng)絡(luò)安全、學(xué)校周邊環(huán)境治理等工作。

6、認(rèn)真做好內(nèi)務(wù)工作。

在抓好有關(guān)業(yè)務(wù)工作的同時，我們認(rèn)真做好內(nèi)務(wù)工作。一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極配合市教育局搞好文明機(jī)關(guān)大院創(chuàng)建工作；二是認(rèn)真做好黨務(wù)、政務(wù)公開工作，單位的所有設(shè)備和辦公用品實行政府采購，有關(guān)收費(fèi)項目和專項經(jīng)費(fèi)支出進(jìn)行張榜公布，干部職工評先、評優(yōu)、教師職評和年終考核實行“三公開”，努力接受社會和群眾監(jiān)督；三是抓好干部職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和師德師風(fēng)教育；四是自籌資金15萬多元對計算機(jī)培訓(xùn)、辦公等設(shè)備進(jìn)行改造升級；五是自籌資金8萬元，建起了東寶供電分局文峰住宅小區(qū)寬帶網(wǎng)，并接入教育網(wǎng)；六是對教育局辦公網(wǎng)絡(luò)和局機(jī)關(guān)、園丁小區(qū)等網(wǎng)絡(luò)個人用戶提供維護(hù)服務(wù)。

二、 存在的問題和困難1、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量還有待提高。2、我們的職能觀念轉(zhuǎn)變還需加強(qiáng)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能還需提高。

3、網(wǎng)絡(luò)中心專項經(jīng)費(fèi)缺口嚴(yán)重。一是目前中心硬、軟件建設(shè)經(jīng)費(fèi)尚有缺口；二是中心設(shè)備升級運(yùn)行維護(hù)費(fèi)缺乏保障；三是接入中心的學(xué)校和教育單位網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)收取困難，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

20xx年，我們將以實施“校校通”工程、推進(jìn)教育信息化進(jìn)程為重點(diǎn)，以教育網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用為中心，為實施農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程做好服務(wù)，強(qiáng)化職能觀念轉(zhuǎn)變，準(zhǔn)確職能定位，開拓新的思路，真正把我館建成教育資源中心、教育信息中心、教育培訓(xùn)中心和教育服務(wù)中心。

年終總結(jié)范文 篇8

今年吳江區(qū)科協(xié)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級科協(xié)的悉心指導(dǎo)下，以黨的十八大、四中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合吳江四新發(fā)展定位，充分發(fā)揮科協(xié)職能優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各級科協(xié)組織和廣大科技工作者在構(gòu)建更高水平“樂居吳江”進(jìn)程中勇立新功。

一、發(fā)揮智力集聚優(yōu)勢，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

1.借助“海智”平臺招才引智。通過“海智”渠道廣邀海外英才參加吳江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)洽談會，近20人報名，4人通過評審參會并推薦參加蘇州國際精英周活動。開展“海智”基地建設(shè)，汾湖高新區(qū)創(chuàng)建為首批省級“海智”基地。參加中國（江蘇）國際科技交流與人才智力合作大會，提供項目信息近千條，在大會現(xiàn)場宣傳吳江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

2.組織專家建言獻(xiàn)策。組織區(qū)專家咨詢委員會成員開展“問策‘活力汾湖’ 建設(shè)好接軌上?！畼蝾^堡’”調(diào)研活動，收集一批高質(zhì)量建議供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參考，部分專家文章通過《專家咨詢》報區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審閱獲得批示。

3.組織開展各類學(xué)術(shù)活動。提請政府開展吳江區(qū)“20xx—20xx年度自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文評選”活動，征集論文389篇，經(jīng)評審產(chǎn)生一等獎12篇、二等獎31篇、三等獎56篇，區(qū)政府發(fā)文表彰并結(jié)集出版，營造良好學(xué)術(shù)氛圍。鼓勵學(xué)術(shù)團(tuán)體和科技人員圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作開展軟科學(xué)研究，制定《吳江區(qū)科協(xié)軟科學(xué)研究課題管理辦法》，經(jīng)專家評審，“盛澤絲綢文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)聯(lián)動發(fā)展研究”等7個項目予以立項并得到經(jīng)費(fèi)資助。圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級組織科技工作者開展“廠會協(xié)作”、“雙杯獎”競賽等活動，申報蘇州“雙杯獎”競賽活動26項，2個項目被評為蘇州廠會協(xié)作優(yōu)秀項目。開展科技工作者和重點(diǎn)科技人才基本狀況調(diào)查，發(fā)放問卷調(diào)查1300份，回收率99.2%。繼續(xù)在企業(yè)中開展萃智（triz）創(chuàng)新理論培訓(xùn)，分別在永鼎集體、標(biāo)縫公司、萬工集團(tuán)舉辦3期，直接培訓(xùn)企業(yè)技術(shù)人員130多人。協(xié)助通鼎集團(tuán)舉辦20xx全國室內(nèi)光纖光纜及應(yīng)用技術(shù)研討會，開展蘇州十佳魅力科技人物推薦、專利服務(wù)項目對接等其他多項活動。

二、突顯科普主力軍職能，提升全民科學(xué)素質(zhì)

1．舉辦大型科普活動。5月舉辦第二十五屆科普宣傳周活動，主活動是首屆滬蘇兩地“科普動起來”社區(qū)居民創(chuàng)新制作比賽，面向社區(qū)居民，突出科普技能，營造親子氛圍，得到江蘇、上海兩省科協(xié)高度肯定，被20多家媒報道，成為跨省科普聯(lián)動的成功范例?？破罩芷陂g全區(qū)共舉辦各類科普活動124項，受益群眾38萬人次。9月全國科普日活動開幕式上表彰一批科普惠民、惠農(nóng)項目，并邀請我國公民科學(xué)素質(zhì)研究領(lǐng)域權(quán)威，中國科普研究所所長任福君教授為來自機(jī)關(guān)、學(xué)會、村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)的400余名代表做“公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)狀與趨勢”的報告，期間共組織各類活動100項，受益人群超過15萬人次。此外，我們還以“科技創(chuàng)新·美好生活”為主題舉辦第九屆“吳江農(nóng)村商業(yè)銀行杯”科普攝影比賽，通過鏡頭展示吳江調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、惠民生、謀發(fā)展的創(chuàng)新舉措和扎實成效；組織開展大型科普咨詢及優(yōu)秀科普書籍推薦活動，在鬧市區(qū)組織30多名科技人員開展科普咨詢、義診、發(fā)放資料、有獎問答、科普書籍展示等活動吸引眾多市民參與。

2.開展基層科普品牌創(chuàng)建。以“總結(jié)基層經(jīng)驗、發(fā)掘基層亮點(diǎn)、加強(qiáng)示范帶動、促進(jìn)共同進(jìn)步”為宗旨開展首次基層科普品牌創(chuàng)建，征集參評品牌47個，涵蓋各個方面，經(jīng)過培育和評審，“‘心靈·藝術(shù)·科學(xué)’探索日活動”等十個項目被評為“優(yōu)秀科普品牌”，“小手牽大手 科學(xué)向前走”等十個項目被評為“重點(diǎn)培育項目”，通過科普品牌的引領(lǐng)示范有效推動了全區(qū)基層科普工作的開展。

3.實施“社區(qū)科普益民計劃”。開展新一輪社區(qū)科學(xué)工作室和社區(qū)科普惠民服務(wù)站建設(shè)，投資70多萬元新建12家社區(qū)科學(xué)工作室，重點(diǎn)建設(shè)開發(fā)區(qū)西湖花苑社區(qū)健康科普館（總面積500多平方米、總投資120多萬元）、汾湖高新區(qū)元蕩村青少年科普館（總面積200多平方米、總投資68萬元），命名了18家社區(qū)科普惠民服務(wù)站。開發(fā)區(qū)山湖花園社區(qū)被評為全國科普示范社區(qū)，太湖新城松陵鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)山湖花園社區(qū)被評為省級科普示范鎮(zhèn)和社區(qū)。

4.推進(jìn)科普惠農(nóng)興村。會同區(qū)委農(nóng)辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深入實施吳江區(qū)百名科技專家興農(nóng)富民工程意見》，會同區(qū)委組織部、宣傳部聯(lián)合印發(fā)《今年吳江區(qū)農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)暨農(nóng)村黨員、基層干部科技素質(zhì)培訓(xùn)實施方案》，指導(dǎo)全區(qū)科普惠農(nóng)興村工作的開展，命名10家科普惠農(nóng)服務(wù)站，平望鎮(zhèn)顧扇村被評為省級科普示村，周小龍被評為省級農(nóng)村科普帶頭人，五月田公司和黎里鎮(zhèn)星誼村被命名為XX市級科普惠農(nóng)服務(wù)站，通過經(jīng)常性“三下鄉(xiāng)”活動為農(nóng)民送上豐盛的文化、科技、衛(wèi)生盛宴。

5.積極拓展科普宣傳渠道。充分運(yùn)用傳統(tǒng)媒體，做到科普廣播有聲、報紙有形、電視有影；加強(qiáng)新媒體運(yùn)用，改版吳江科普網(wǎng)，開通科協(xié)ｑｑ和微博，在全區(qū)戶外電子大屏定期進(jìn)行科普宣傳。舉辦信息培訓(xùn)切實提高采集、編撰能力，全年上報信息700余條，7條被中國科協(xié)網(wǎng)站錄用，29條被省科協(xié)網(wǎng)站要聞收錄，7條登上大字頭條。

三、發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，深化青少年科技教育

1.接受省媒體集體采訪。吳江在建設(shè)高水平科技場館、設(shè)立“市長獎”、拍攝科普微電影等方面所展現(xiàn)出來的首創(chuàng)精神得到第28屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽組委會的高度肯定，專門組織新華社江蘇分社、新華日報、江蘇人民廣播電臺、江蘇電視臺等18家省市級媒體組成集體采訪團(tuán)進(jìn)行采訪，典型經(jīng)驗全國推廣。

2.開展“政府獎”評審。從吳江撤市建區(qū)實際出發(fā)對已成功舉辦7年的“市長獎”更名為“政府獎”，分學(xué)生組和職業(yè)青年組開展評審，共征集到23名學(xué)生和18名職業(yè)青年的申報材料，呈現(xiàn)出作品獲獎層次高、人員年輕化、行業(yè)分布廣等可喜特點(diǎn)，經(jīng)評審韋程志等5人獲政府獎、金宇杰等5人獲提名獎、吳歈等16人獲入圍獎，12月17日區(qū)政府召開大會對獲獎選手進(jìn)行表彰。

3.充實科普場館資源。加大對學(xué)?？萍紙鲳^建設(shè)支持力度，指導(dǎo)震澤中學(xué)建設(shè)近百平米“天象亭”，實驗小學(xué)建成300多平米“布谷鳥兒童影院”，盛澤一中建設(shè)100多平米“船模展示廳”。依托青少年科技文化活動中心開展“整合館外科普資源，推進(jìn)青少年科學(xué)教育”課題研究，通過“館社聯(lián)動”整合學(xué)校、單位、社區(qū)、企業(yè)等多種類型科普場館資源推進(jìn)共建共享。

4.提升科技輔導(dǎo)員工作水平。加強(qiáng)對科技輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，會同區(qū)教育局共同組織赴周邊考察學(xué)習(xí)，開展《科技輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化發(fā)展模式研究方案》課題研究，圍繞青少年科技創(chuàng)新大賽開展專門業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，召開座談會交流工作思路和業(yè)務(wù)技能，切實提高輔導(dǎo)員隊伍的科技教育水平，鱸鄉(xiāng)實小周迎春被評為省優(yōu)秀科技輔導(dǎo)員，實驗小學(xué)李唐路和青云實驗中學(xué)鈕浩巒被評為省科技創(chuàng)新標(biāo)兵。

5.開展豐富多彩的特色活動。繼續(xù)利用社會科普教育資源開展“百名科學(xué)家進(jìn)校園”活動，邀請科學(xué)家進(jìn)校園開展菜單式講學(xué)，組織中小學(xué)生收看我國首次太空授課，邀請央視少兒科普節(jié)目《芝麻開門》主持人來吳江為同學(xué)們帶來“科學(xué)真好玩”講座等。指導(dǎo)長安花園小學(xué)、青云實驗中學(xué)、蘆墟實小等學(xué)校開展各具特色的校園科技節(jié)活動。

今年吳江盛澤中學(xué)被評為省科技特色學(xué)校，高級中學(xué)、鱸鄉(xiāng)實小被評為XX市科技教育特色學(xué)校。在省、XX市青少年科技創(chuàng)新大賽中我區(qū)共獲得優(yōu)秀創(chuàng)新成果獎56項，同比增加36.6％；獲得省科技輔導(dǎo)員科教創(chuàng)新成果獎3項，XX市優(yōu)秀科技實踐活動獎8項，在省第二十五屆“金鑰匙”競賽賽中榮獲團(tuán)體二等獎。

四、突出規(guī)范化管理，切實加強(qiáng)自身建設(shè)

年初提請區(qū)政府召開全區(qū)科協(xié)工作會議，對年度重點(diǎn)工作進(jìn)行分解落實，并通過召開交流會、培訓(xùn)會、現(xiàn)場督辦等形式加以推進(jìn)。對科協(xié)各項規(guī)章制度和工作性文件進(jìn)行全面梳理，結(jié)合新形勢加以完善，重點(diǎn)涵蓋考核管理、項目管理、資金管理等方面，有效推進(jìn)了科協(xié)工作的規(guī)范化。

年終總結(jié)范文 篇9

一、立足實際，經(jīng)濟(jì)發(fā)展健康快速

人民群眾的收入水平大幅提升。農(nóng)民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元，年均遞增xx.x%，并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入農(nóng)戶。固定資產(chǎn)有效投資成績卓著。以班子領(lǐng)導(dǎo)包項目為抓手，五年來，累計完成固定資產(chǎn)投資額xx.x億元，每年完成縣定固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)xxx%以上。招商選資工作形勢喜人。以農(nóng)業(yè)招商為重點(diǎn)，突出生態(tài)優(yōu)勢招商，引進(jìn)一批新型生態(tài)農(nóng)業(yè)項目落地。五年來，招商選資實際到位資金x.xx億元，每年縣定任務(wù)完成率達(dá)到xxx%以上。

二、狠抓重點(diǎn)，基礎(chǔ)建設(shè)逐步完善

堅持以交通建設(shè)為突破口，完成永縉復(fù)線xx至界坑段、永縉復(fù)線泥坑口和坑口連接線工程，完成坦五線xx至上董等路面大中修工程x個，新建橋梁x座，新建聯(lián)網(wǎng)公路xx條，五年累計交通總投資x.xx億元，基本達(dá)成全鎮(zhèn)范圍內(nèi)半小時交通圈的目標(biāo)。文化休閑設(shè)施建設(shè)力度空前。先后投入超過xxxx余萬元建成xx、xx、進(jìn)書三個村的濱水公園及壺山、橫山兩個森林公園，籌資xxx萬元建成xx鎮(zhèn)綜合文化活動中心，建成x座文化禮堂。

三、高度重視，環(huán)境條件顯著提升

三改一拆工作全縣矚目。連續(xù)多年三改一拆工作成績在同類鄉(xiāng)鎮(zhèn)中排名名列。xxxx年率全市之先完成無違建鎮(zhèn)創(chuàng)建目標(biāo)，房屋建檔率、資料收集率、建檔房屋測量率三項指標(biāo)均高達(dá)xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx萬元開展農(nóng)村生活污水處理工程，分別投入xxx萬元和xxx萬元用于建設(shè)城鎮(zhèn)污水處理站和污水管網(wǎng)工程，投入xxxx萬元用于三段溪流治理工程建設(shè)。全鎮(zhèn)完成xx個村（居）的安心飲用水工程，為轄區(qū)村民提供安全衛(wèi)生的自來水。美麗家園工作陸續(xù)實施。全面打響環(huán)境衛(wèi)生綜合整治持久戰(zhàn)，拆除違章與環(huán)境綠化同步實施，農(nóng)村垃圾收集和轉(zhuǎn)運(yùn)工程順利實施，鎮(zhèn)村文明整潔程度顯著提升。

四、統(tǒng)籌兼顧，社會事業(yè)全面發(fā)展

竭力維護(hù)安定祥和大局。加強(qiáng)綜治網(wǎng)格化管理，進(jìn)一步健全鎮(zhèn)、派出所、村聯(lián)防體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動苗頭，定期開展老舊房屋安全隱患排查、森林防火巡查工作，不斷提升人民群眾安全感。全力加強(qiáng)不穩(wěn)定因素化解工作。五年來調(diào)解糾紛xxx余件，調(diào)解率達(dá)xx%以上，化解不穩(wěn)定因素xx件，調(diào)處民生問題xx件，化解信訪xx件。逐步完善社會保障和救助體系。x年來新增重度殘疾人保障xx人、農(nóng)村低保戶xxx戶xxx人，建設(shè)成居家養(yǎng)老照料中心xx個。切實加強(qiáng)精神文明建設(shè)。成功創(chuàng)建市級文明村x個，縣級文明村xx個。順利通過市級教育強(qiáng)鎮(zhèn)、市級學(xué)前教育鎮(zhèn)和省級體育強(qiáng)鎮(zhèn)的考核驗收，xxxx年成功創(chuàng)建省級文化強(qiáng)鎮(zhèn)，xxxx年被評為全縣唯一一個xx市文化工作先進(jìn)集體。

xxxx年重點(diǎn)工作總結(jié)

一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)步提升

x-xx月份，完成固定資產(chǎn)投資xxxxx萬元，招商引資到位資金xxxx萬元；土地出讓x塊，出讓金達(dá)xxx萬元。順利完成永縉復(fù)線道路附屬設(shè)施工程，污水處理站準(zhǔn)備驗收，垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)度理想，將于年底完工。xx村、xx村x項共計xxx畝的墾造水田項目正處于財政審價中，xx村、xx村、xx村x項共計xxx畝的旱改水項目中進(jìn)書村已經(jīng)進(jìn)場施工，嶺東和龍前處于財政審價中。xx村至xx村道路工程，全長x.x公里，總投資xxx余萬元，已完成土建工程，準(zhǔn)備進(jìn)行水泥路面澆筑。今年上報并審批通過的林間道路共計xx條，總投資xxx余萬元，已完成立項，正在辦理林木采伐手續(xù)。

二、三改一拆強(qiáng)勢推進(jìn)

截至xx月底，城中村綜合整治改造項目累計改造xxxxx平方米，舊住宅區(qū)改造xx村綜合整治項目累計改造xxxx平方米，違章建筑拆除xxx處，共計xxxxx平方米。自啟動大拆大整專項行動后，全鎮(zhèn)強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)危舊房隱患排查和治理改造、違法建筑拆除等工作，截至目前，共出動xxxx余人次，排查房屋約xxxxx戶、四無單位xx家、出租房xx家，總面積約xxx萬平方米，確定C、D危房xx戶，現(xiàn)在已經(jīng)鑒定危房xx戶，需要鑒定xx戶。共騰空危房xx戶、四無單位xx家，出租房x家，共計人數(shù)xxx人。依法拆除D級危房x處，共計xxxx平方米。

三、五水共治不斷加碼

污水處理廠準(zhǔn)備驗收，污水處理管網(wǎng)工程已完成施工。xx河道治理工程完成驗收，石染溪河道治理工程進(jìn)度達(dá)到xx%。截至xx月，投入資金xx.x萬元，用于清三河兩岸違章治理、垃圾清理，共清理xxx處xxx噸。定期對轄區(qū)內(nèi)xxx條溪流、河道的保潔情況及河長巡查制度的落實情況進(jìn)行實地檢查，共對xx處保潔不到位的河道所屬村莊負(fù)責(zé)人及河長進(jìn)行約談，要求整改。

四、平安建設(shè)成績突出

x-x月份平安綜治考核在全縣名列第三，獲得市級Gxx維穩(wěn)安保工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人榮譽(yù)。開展三次信訪攻堅月行動，嚴(yán)格落實信訪領(lǐng)導(dǎo)包案制，截至目前無一起越級上訪事件。自x月起，啟動黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪值班制度，處理群眾訴求，截至目前共受理和答復(fù)來信來訪xx件，按時處理率達(dá)xxx%，處理多年疑難信訪積案x件。經(jīng)常性開展聯(lián)合行動，加強(qiáng)安全生產(chǎn)隱患排除工作，僅x-xx月就聯(lián)合派出所、工商所等相關(guān)基層站所對開展x次聯(lián)合行動，共整治無證無照經(jīng)營場所xx處，處罰x處，關(guān)停x處，堅決取締一處違法儲存柴油點(diǎn)和一處違法儲存煙花爆竹點(diǎn)。

五、黨的建設(shè)卓有成效

因地制宜形成xx鎮(zhèn)村干部勸退五步法工作機(jī)制，對x名村支部書記予以免職處理，對x名不合格村委會主任啟動勸退程序，收到殺一儆百、震懾一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等剛性要求，截至目前，全面督查xx次，抽查xx次，通報發(fā)文xx期，共扣發(fā)報酬xxx人次計xxxxx元，另暫扣代班不規(guī)范的xx人計xxxxx元。制定并下發(fā)《xx鎮(zhèn)農(nóng)村基層黨建十項否決制度（試行）》，為管理村干部提供指導(dǎo)性依據(jù)。另外，大力拓展志愿者成員面，探索性地將綜治信訪對象和社區(qū)矯正人員納入到志愿者隊伍中，取得良好成效。

今后五年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作思路

以六個xx建設(shè)為總抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)，生態(tài)質(zhì)量和幸福指數(shù)達(dá)到全縣最佳水平，香格里拉式風(fēng)情小鎮(zhèn)初具雛形。

第一、突出轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新發(fā)展

按照綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展要求，結(jié)合xx生態(tài)優(yōu)勢，圍繞xx將xx、xx等村打造成全縣乃至xx市的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范點(diǎn)，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與休閑農(nóng)業(yè)，打造一批現(xiàn)代化農(nóng)莊。通過突出政府職能，與高校繼續(xù)開展交流合作，全面提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)與種植技術(shù)水平，發(fā)展壯大農(nóng)產(chǎn)品基地，鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營模式做強(qiáng)一產(chǎn)，提升對外知名度，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷路。

第二、突出資源整合，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新突破

大力發(fā)展生態(tài)觀光旅游，力爭打造休閑旅游基地、養(yǎng)生度假營地、生態(tài)體驗勝地為主題的旅游度假休閑基地，鼓勵社會資本參與旅游開發(fā)，吸引在外xx人回來投資旅游開發(fā)。積極做好xx水庫景區(qū)的開發(fā)利用，力爭在x年內(nèi)完成國家級水利風(fēng)景區(qū)的創(chuàng)建，打造xx旅游標(biāo)桿。適當(dāng)傾斜資源用于景區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)和旅游項目開發(fā)，做大做強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)。經(jīng)過五年的努力，使xx成為xx地區(qū)具有較高知名度的美麗鄉(xiāng)村生態(tài)文化旅游典范。

第三、突出統(tǒng)籌發(fā)展，促進(jìn)環(huán)境新變化

加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，以村頭、橋頭、田頭和門頭四頭作為村莊環(huán)境整治的切入點(diǎn)，全方位整治沿路、沿溪周邊環(huán)境。加快交通設(shè)施建設(shè)，啟動xxx省道xx至橋下段工程和xxx省道大若巖至xx段改建工程，提升農(nóng)村聯(lián)網(wǎng)公路暢通水平。加大鎮(zhèn)中心區(qū)建設(shè)，形成功能齊全、設(shè)備完善的中心鎮(zhèn)區(qū)，全面提升人居環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)方式和生活質(zhì)量，基本形成中心鎮(zhèn)區(qū)帶動周邊共同繁榮的良好局面。

第四、突出民生改善，滿足群眾新要求

加快農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)，到xxxx年全鎮(zhèn)建成xx家以上，覆蓋面達(dá)xxx%；加快農(nóng)村養(yǎng)老院建設(shè)，將xx、xx養(yǎng)老院打造成市級優(yōu)秀品牌；加快xx敬老院改革工作，并以成功經(jīng)驗為xx在全鎮(zhèn)推廣。加大文化禮堂建設(shè)力度，爭取在xxxx年前新建x座文化禮堂。深化殯葬管理，推行節(jié)地生態(tài)殯葬和農(nóng)村移風(fēng)易俗，修建公益性公墓x座。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大文化教育事業(yè)投入，鼓勵各類學(xué)校開展達(dá)標(biāo)創(chuàng)建提升工程。

xxxx年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作思路

一、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

以現(xiàn)有生態(tài)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)扎實的郭坑村楊梅基地、西岙茶葉、藍(lán)莓基地建設(shè)為典型，深度開發(fā)小坑獼猴桃、巽一板栗等基地，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，帶動更多農(nóng)民增收致富。深度挖掘環(huán)境資源，以xx水庫申報國家級水利風(fēng)景區(qū)為契機(jī)，引進(jìn)一批能帶動旅游好項目。加強(qiáng)與界坑鄉(xiāng)的資源聯(lián)動，嘗試打造xx水庫與坑口古村為一體的精品景區(qū)，打造特色文化旅游項目，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

二、加大基礎(chǔ)投入，推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。大力推動總投資xxx余萬元的林蔭大道建設(shè)，努力完成鎮(zhèn)區(qū)入口景觀帶建設(shè)，著重抓好沿溪沿路綠化帶、兩路兩側(cè)燈光帶建設(shè)。切實做好縣土地確權(quán)試點(diǎn)工作，提升無違建創(chuàng)建工作水平；扎實開展四頭建設(shè)，堅持標(biāo)本兼治，突出抓好環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，成功創(chuàng)建省級園林城鎮(zhèn)。堅持水岸同治，堅決取締禁養(yǎng)區(qū)的養(yǎng)殖場，嚴(yán)厲打擊違法采砂、捕魚。扎實推進(jìn)私墳生態(tài)化改造，嚴(yán)厲整治私墳新建、翻新等現(xiàn)象。

三、注重民生改善，提升群眾幸福指數(shù)

持續(xù)開展群眾性文體活動，加強(qiáng)工會、老齡、關(guān)心下一代等工作的開展，深入開展雙擁活動。切實做好救災(zāi)救助工作，落實城鄉(xiāng)低保動態(tài)管理機(jī)制。全面推進(jìn)城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老保險工作，扎實推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療等保險的擴(kuò)面提質(zhì)工作，開展白內(nèi)障篩查活動，做好無償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞采集工作。認(rèn)真貫徹落實全面兩孩新政策，開展國免優(yōu)生檢測，嚴(yán)厲查處兩非案件。

四、深化平安建設(shè)，構(gòu)建立體式防控體系。

深化維穩(wěn)工作機(jī)制，強(qiáng)化部門站所協(xié)調(diào)配合，積極創(chuàng)新社會管理，進(jìn)一步形成上下聯(lián)動、條塊結(jié)合、齊抓共建、整體推進(jìn)的立體式防控體系。加大初信初訪化解力度，堅持班子接訪制度，不斷完善大調(diào)解工作機(jī)制，依法解決群眾合理訴求，有效化解社會矛盾，堅決遏制進(jìn)京非訪和群體訪。深入開展安全生產(chǎn)、消防安全、食品安全等專項整治行動，集中解決影響公共安全的突出問題。進(jìn)一步嚴(yán)格應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)防汛防臺宣傳，加強(qiáng)森林防火工作，確保森林防火安全。

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人9篇

歲月不待人，下一階段工作馬上來到，只有完成工作總結(jié)報告才算完全完成工作，一個好的工作總結(jié)可以有利于快速掌握知識核心要領(lǐng)，更好的規(guī)劃未來。你知道大家的工作總結(jié)都是怎么寫的？由此，有請你讀一下以下的“銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人9篇”，歡迎閱讀，希望你能夠喜歡并分享！

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇1

一、

在過去的一年里，我們銷售團(tuán)隊以勤奮、拼搏的精神，不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，取得了顯著的成績。在這份銷售年度工作總結(jié)報告中，我將詳細(xì)總結(jié)過去一年的工作情況，并對下一年的工作提出一些建議和規(guī)劃。

二、工作概況

1. 團(tuán)隊構(gòu)成

我們銷售團(tuán)隊由10名優(yōu)秀的銷售人員組成，每個人都具備良好的溝通能力和卓越的銷售技巧。我們的團(tuán)隊以協(xié)作精神為核心，緊密合作，相互支持，為公司提供了穩(wěn)定和可持續(xù)的收入。

2. 業(yè)績總結(jié)

去年，我們團(tuán)隊成功完成了公司下發(fā)的銷售任務(wù)，實現(xiàn)了銷售額的大幅增長。其中，國內(nèi)市場銷售額增長了30%，國際市場銷售額增長了20%。通過我們的努力，公司在行業(yè)內(nèi)的市場份額大幅提升，樹立了良好的品牌形象。

3. 顧客滿意度

我們高度重視顧客的滿意度，并與他們保持密切的溝通和互動。通過定期的調(diào)查和反饋，我們得知顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)深表滿意，并給予了高度評價。這讓我們深感榮幸，同時也增強(qiáng)了我們繼續(xù)提供卓越服務(wù)的決心。

4. 市場開拓

為了擴(kuò)大市場份額，我們積極開拓新的市場。通過與潛在客戶的接觸和合作，我們成功簽約了多個重要項目。這些項目不僅為公司帶來了穩(wěn)定利潤，同時也為公司提供了更多的發(fā)展空間。

三、存在問題

1. 客戶流失率

盡管我們在保持現(xiàn)有客戶方面取得了顯著的成績，但我們也面臨了一些客戶流失的問題。在新一年中，我們需要尋找更好的方法來跟蹤客戶需求，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，降低客戶流失率。

2. 市場競爭

隨著市場競爭的加劇，我們需要更深入地了解競爭對手的銷售策略和產(chǎn)品特點(diǎn)。只有通過了解競爭對手才能更好地制定對策并在市場中保持競爭力。

四、下一年工作計劃

1. 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

我們計劃建立一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)更好地記錄客戶需求和喜好，并提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。這將幫助我們提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

2. 增加市場調(diào)研力度

為了更好地了解市場需求和競爭對手情況，我們將加大市場調(diào)研力度。通過收集和分析市場數(shù)據(jù)，我們將能夠更準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)，并及時調(diào)整我們的銷售策略。

3. 培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊成員

我們將加大培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊成員的力度，提高他們的銷售技巧和專業(yè)知識。我們將定期組織內(nèi)外部培訓(xùn)，幫助他們不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

五、總結(jié)

過去一年，我們銷售團(tuán)隊通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了困難和挑戰(zhàn)，取得了顯著的成績。在新的一年里，我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。讓我們以更加飽滿的熱情和奮斗精神，繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇2

藥品銷售度工作總結(jié)

以下是關(guān)于藥品銷售度工作總結(jié)，希望內(nèi)容對您有幫助，感謝您得閱讀。

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

·

第二篇：藥品銷售2017年度工作總結(jié)

20***年已經(jīng)過去了，我將借用這次機(jī)會給個人過去一年的工作來做個總結(jié)，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。

我舉個例子，像我在做業(yè)務(wù)的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的?？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶?/p>

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產(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三

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十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認(rèn)識，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報的。

希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天

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定是荷花香氣飛滿塘!

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。

第三篇：藥品銷售2017年度工作總結(jié)

作為一個醫(yī)藥銷售人員，并不是一個孤立的個體，只接受來自上級的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費(fèi)用。

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者

經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

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經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房 醫(yī)師——患者

(二) 藥品流通渠道的疏通

一個確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

a、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>

b、充分闡述并仔細(xì)計算出給他帶來不同尋常的利益

c、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

a、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力

a、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動

b、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

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c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條，一個新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：

a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

b、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

c、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長或主管)良好的個人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

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(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、?？扑幏?無藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，唯一的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪(個人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%

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以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點(diǎn)：

a、針對性強(qiáng)，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

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銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇3

總結(jié)是應(yīng)用寫作的其中一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。下面是小編給大家?guī)淼?022個人銷售年終總結(jié)報告5篇，希望能夠幫到大家!

2022個人銷售年終總結(jié)報告篇1一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟?，F(xiàn)在我就對我的這一年的工作情況做個簡單的小結(jié)，也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題，與需要去努力的方面。一、銷售業(yè)績的情況在這一年中的銷售業(yè)績來看，我這一年確實有非常認(rèn)真的進(jìn)行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長，去完成好每一項任務(wù)，并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不達(dá)標(biāo)，到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成績，確實都是我不斷努力奮斗的結(jié)果，這一點(diǎn)讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)績讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的，而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長。二、工作中的不足雖然整體的工作業(yè)績也都是在不斷地上升，但是從我個人的情況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮斗。在工作上我對自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細(xì)小的錯誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，雖然平時在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿態(tài)，也以較好的方式在與客戶進(jìn)行溝通，但總是抓不住客戶的點(diǎn)，沒有辦法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗，是需要我去不斷的反思，研究自己的工作方式與進(jìn)程。然后就是我對于自己的銷售工作確實是有非常多的不足，對于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白，所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。三、下一年的計劃為了接下來能夠在工作中有較好的成長，能夠為自己闖蕩出更好的一片天地，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，我相信面對未來的時光我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗，就是希望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能夠讓我有更好的成績。對于自身所存在的缺點(diǎn)與不足，我更是需要端正好自己的思想，認(rèn)真地做到自己的滿意，這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變，我相信我的未來是一定可以有更好的收獲，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮斗，爭取讓自己有更棒地成績，為自己的人生做更多的奮斗。2022個人銷售年終總結(jié)報告篇220__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的.崗位上去，對我也是一種考驗，當(dāng)我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高剛開始接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作，不斷提高自身能力。三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：1、信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。4、記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。五、存在的不足1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。2022個人銷售年終總結(jié)報告篇3自從我20__年6月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20__年12月，我總共完成了1253萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的20%。現(xiàn)將20__年以來的銷售工作總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS—17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7—10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、20__年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)20__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20__年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，20__年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一）20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）20__年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。（三）20__年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。2022個人銷售年終總結(jié)報告篇4總結(jié)是一種習(xí)慣，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為銷售人員在全球金融不景氣的情況下，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成公司的營銷工作、實現(xiàn)公司利益最大化，特對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，并對新一年的工作進(jìn)行展望！銷售部作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己外貿(mào)及銷售的專業(yè)知識和專業(yè)技能，更重要的一點(diǎn)是廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。針對今年一年的銷售工作，從以下五個方面進(jìn)行總結(jié)：一、我們的隊伍：營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情還有一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。我想企業(yè)應(yīng)該在今后通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來解決這一問題。二、工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)存在問題，很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面公司的領(lǐng)導(dǎo)有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)或溝通不暢都是因為工作方向上的不一致，久而久之大家就會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，長此以往，問題大也，大家應(yīng)該齊心協(xié)力積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。另一方面營銷部工作的責(zé)和權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作應(yīng)該有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，應(yīng)該是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是我們公司的會議少之甚少，或者說不是很理想，另外會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上也不是很明確。有效、合理、適時的召開公司會議是必要和必須的，我想領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有針對性的解決這一問題。四、營銷部的管理前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，像張經(jīng)理之前提到的考勤等問題，基本上是靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這就潛伏了很大的危機(jī)。我們?nèi)粝胍靖訌?qiáng)大，就必須通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于公司運(yùn)作的事情發(fā)生。五、工廠生產(chǎn)方面我一直想問關(guān)于工廠那邊的計劃調(diào)度問題。工廠管理固然重要，但是要想工廠運(yùn)作正常，計劃調(diào)度必須做好。像前面說到的協(xié)調(diào)問題，生產(chǎn)周期一旦出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，直接影響到銷售部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致對客戶造成的損失，最終給公司的效能效率甚至對外的形象都打了折扣。這一協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致的結(jié)果是鏈條反應(yīng)。外貿(mào)單上這一問題尤其嚴(yán)重，客戶的船期是固定的，不說十天半個月，兩三個小時也會給客戶造成很大的損失，所以在前期工作中，個人認(rèn)為計劃調(diào)度這一問題的解決迫在眉睫，并是重中之重。上述歸納了幾點(diǎn)個人認(rèn)為值得重視的問題，關(guān)于一些細(xì)節(jié)和如何操作，由于時間問題，一切都簡而概之，通過大家的努力，我相信我們每個人都會上升到一個新的起點(diǎn)，我們的企業(yè)也同樣會在金融危機(jī)下走出陽關(guān)大道。未來的一年，我們會更好！2022個人銷售年終總結(jié)報告篇5轉(zhuǎn)眼間，__年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。2、不是很有__，容易出現(xiàn)消極情緒。3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。5、溝通不夠x，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?？偨Y(jié)__年的不足，在20__年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客x的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運(yùn)用到工作當(dāng)中。在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。4、提高員工的獎勵機(jī)制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿__牌，明年再攀__。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇4

2017銷售述職報告 銷售述職報告 銷售

工作總結(jié)

2017銷售述職報告【一】

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容! 雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。2011年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況 3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析; 4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通; 5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩; 6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單; ②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高; ③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成; 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： (一)努力做好每一件事情，堅持再堅持! (二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總; (三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。 (四)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核; (五)借物還貨的及時處理; (六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通; 最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納 1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。 4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好! 6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。 2017銷售述職報告【二】

20xx年已經(jīng)過去了大半年，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了， 真的不敢想象，當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。

但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的需求，準(zhǔn)確把握客戶的需要; 2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題; 3、良好的、有效的與客戶溝通; 4、產(chǎn)品的掌握必須到位; 5、堅持及毅力的體現(xiàn); 還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當(dāng)成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。 1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己; 2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會加強(qiáng)。 3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，讓公司滿意。2014年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。 2017銷售述職報告【三】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們: 今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。

首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送企業(yè)報、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。

付出必有回報，通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，2009年至今的累計欠款已全部清結(jié)。

可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強(qiáng)服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持一切從客戶出發(fā)，一切為

客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。

工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實提高了大家的責(zé)任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。

在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家! 特別推薦

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇5

非常感謝公司給我這個機(jī)會和幾位同事一起去參加《****》的培訓(xùn)(**年**月**日)。此次培訓(xùn)時長6H，主講內(nèi)容是通過：認(rèn)清自己的職業(yè)準(zhǔn)則、學(xué)會與上司溝通、取得上司的信任、職業(yè)發(fā)展的途徑四個篇章對成為一個優(yōu)秀的部門主管的成長歷程進(jìn)行規(guī)劃和學(xué)習(xí)。 此次培訓(xùn)以講授為主，沒有安排互動討論。培訓(xùn)老師語言犀利，羅列出大量的案例進(jìn)行分析，使我們都體會到很積極的培訓(xùn)氛圍。

管理的本質(zhì)就是建立一套秩序、規(guī)則;

要做有價值的工作，超越上司期待的工作;

服從首先是種態(tài)度;

無私要有畏，成言要有忌;

把溝通的注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上;

信任與忠誠有關(guān)，與能力無關(guān);

歸因于內(nèi)是一個人成熟的重要標(biāo)準(zhǔn)。

2.讓我覺得自己的不足，還需要學(xué)習(xí)：

a.引用一些電視劇中(亮劍、大決戰(zhàn)、安吉利娜)的情景對話，說明溝通方法、時機(jī)， 使溝通有效;

b.工作匯報表達(dá)要恰當(dāng)、注意時間和空間，以獲得理解和支持;

c.理解成為一名主管需要學(xué)習(xí)的東西非常多，要做好自己的定位;

d.經(jīng)營好自己的職業(yè)，工作要計劃，職業(yè)更要策劃。

3.我的建議：

a.公司內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)還需完善，尤其是PPT資料的制作學(xué)習(xí)，案例的引用;

b.全員的學(xué)習(xí)意識需要公司內(nèi)部多做要求，希望各部門主管對員工灌輸忠誠、職業(yè)的理念。

4.處理方案：

a.我多學(xué)習(xí)制訂PPT培訓(xùn)教材，尤其是意識方面的`，爭取在今年下半年和明年多做培訓(xùn)。 b.企業(yè)文化建設(shè)的步伐進(jìn)展較慢，落實不到位，請領(lǐng)導(dǎo)們原諒，我會持續(xù)跟進(jìn)。

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇6

5S管理工作是現(xiàn)場管理中的一項基礎(chǔ)工作，也是現(xiàn)場管理的一項重點(diǎn)工作，在企業(yè)中運(yùn)用的較多，企業(yè)可以通過5S管理工作，讓企業(yè)的生產(chǎn)面貌得到改善，公司員工的工作素質(zhì)得到提高。

同樣把5S管理法運(yùn)用到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理中，能為醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，培養(yǎng)職工按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范工作的良好習(xí)慣，提高職工的整體素質(zhì)，帶來顯而易見的變化。

根據(jù)市衛(wèi)生局要求，今年2月份，我院全面推開5S管理法，從小事做起、從實際出發(fā)，扎實推進(jìn)5S管理工作。

5S通過“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”5個步驟來進(jìn)行現(xiàn)場管理，看似簡單的5個詞，做起來卻很費(fèi)勁。

一開始接觸5S管理法時全院上下對這管理概念模糊，不知從何下手。

為此，我院通過外出參觀、請專家上課輔導(dǎo)、同時利用電子顯示屏宣傳口號，做櫥窗宣傳版面，出5S?？约壕W(wǎng)上搜資料等等方法，讓大家漸漸的對5S管理法有了新的認(rèn)識，新的理解，為實施階段工作開展打好基礎(chǔ)。

為使5S管理工作順利有效，堅持不懈的開展下去，召開全體職工動員大會，成立項目管理小組，指定分管院長為項目負(fù)責(zé)人，各科室主任為組員，負(fù)責(zé)5S現(xiàn)場管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳發(fā)動、細(xì)則制定和整體工作推進(jìn)。

并另設(shè)5S檢查小組，負(fù)責(zé)對全院5S工作推進(jìn)、情況匯總、檢查評價、督促整改，鞏固精細(xì)化管理成果。

制定具體的工作方案和計劃，定期召開科室會議，方便工作順利開展。

為更好的發(fā)揮職工的積極性與創(chuàng)造性，制定了5S獎懲措施，把全院科室分為5個團(tuán)隊，并選取一名科主任為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，每月兩次進(jìn)行檢查評比，選出優(yōu)秀團(tuán)隊進(jìn)行獎勵，并將結(jié)果納入到績效考核中，有效的調(diào)動了職工的熱情和團(tuán)隊意識。

根據(jù)計劃我院于4月初進(jìn)入整理階段，通過專家對全院職工的培訓(xùn)，讓大家對整理這個概念有了一定的了解。

每個科室制定了“物品清單”，區(qū)分 “要”與“不要”的物品，并把不要的物品統(tǒng)一交由后勤人員，讓需要的科室認(rèn)領(lǐng)，避免浪費(fèi)。

在整理前，個別科室地面堆滿了物品，雜物太多又沒地方放，放櫥頂?shù)摹⑷锹涞牡鹊榷加?，特別是倉庫，雜亂無章，要的和不要的都堆放在一起，物品難以找尋。

通過全院職工上下齊心協(xié)力，在空余時間把科室、倉庫里放置多年的不需要的物品和灰塵都整理出來，釋放了科室、櫥柜內(nèi)的空間，塑造了清爽的工作場所。

物品整理好了，接下去就是整頓階段了，在整理階段大家興致高昴，且對整理的效果也較滿意。

但到了整頓階段，因為大家對整頓的概念理解不夠，不認(rèn)同，認(rèn)為我已經(jīng)整理好了，為什么還要再對物品定量、定點(diǎn)、標(biāo)示等問題提出了疑問，工作的開展遇到了阻礙。

針對這些情況，一方面5S負(fù)責(zé)小組通過培訓(xùn)公司對全院職工進(jìn)行了兩次的實地指導(dǎo)和培訓(xùn)，和大家討論整頓的必要性，說明整頓的目的是為了讓任何人在工作中都能立即取出所需要的物品，減少因?qū)ふ椅锲范黾俞t(yī)療操作的時間，能有效的提高工作效率。

另一方面組織科主任到其他單位參觀學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短。

在整頓的后期，全院職工發(fā)揮聰明才智，利用廢舊物品制做蓋子、隔板、盒子等等，做出了不少亮點(diǎn)。

檢驗室因儀器多、物品多，容易造成凌亂的現(xiàn)象，為此檢驗室的工作人員，根據(jù)自己的工作流程，對操作臺面及線路布局做了改變，使整個科室變得整齊、明亮，大有改觀。

對搶救室內(nèi)各類設(shè)備、藥品、工具進(jìn)行定點(diǎn)定位，方便醫(yī)務(wù)人員在搶救患者時能在第一時間拿到搶救物品。

清掃是指清除“臟污”，保持現(xiàn)場干凈、明亮，在這個階段，職工根據(jù)所劃分的區(qū)域全面進(jìn)行了大清掃，使各類物品達(dá)到取出既能使用的狀態(tài)。

為能將前面3S實施的做法制度化、規(guī)范化，便于維持前面3S的效果，各科室結(jié)合各自的工作特點(diǎn)制定了工作手冊，包括一些儀器設(shè)備的操作流程、維護(hù)保養(yǎng)，制定目視化管理的基準(zhǔn)，使新進(jìn)人員一看到工作手冊就知道做些什么，維護(hù)并堅持整理、整頓、清掃的效果，使其保持最佳狀態(tài)。

為使5S管理取得成效，讓職工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，制定了5S考核細(xì)則。

由院長帶領(lǐng)檢查小組每個月進(jìn)行兩次檢查，一次為固定期，另一次為抽查，每次檢查完后將結(jié)果公開，并召開科主任會議，將每個扣分點(diǎn)進(jìn)行反饋，對有爭論的點(diǎn)進(jìn)行討論，提出整改措施。

根據(jù)考核分?jǐn)?shù)，每季度評選出一個優(yōu)秀團(tuán)隊給予獎勵，激發(fā)每個團(tuán)隊的積極性和凝聚力。

推行5S管理后，實現(xiàn)了醫(yī)院整齊劃一，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的管理，主要有以下成效：

1、環(huán)境改變 為醫(yī)務(wù)人員及患者提供了明亮、整潔的工作環(huán)境和就診環(huán)境，樹立衛(wèi)生院的形象。

2、降低成本 通過全院整理，各科室物品進(jìn)行了合理調(diào)配，減少了不必要的浪費(fèi)和重復(fù)購買，降低了辦公成本。

特別是一些醫(yī)療器械、檢驗試劑，由于進(jìn)行了定量，科室人員對一個時間段的用量進(jìn)行了測定，每次按需進(jìn)貨，降低了物品過期的風(fēng)險。

3、減少差錯 根據(jù)單位的實際結(jié)合各項考核要求，對院內(nèi)一些制度進(jìn)行了梳理，特別是醫(yī)療質(zhì)量的制度，把各類質(zhì)控要求寫入到5S工作手冊中，使每天要做的事一目了然。

各類物品的定點(diǎn)放置，使醫(yī)務(wù)人員在工作中能迅速的拿到器械、醫(yī)療物品，減少患者等候時間，提高工作效率。

通過對危重藥品、孕、嬰、哺藥品標(biāo)示，對藥房工作人員在工作起到提醒作用，減少誤差。

外科治療室通過5S管理，創(chuàng)造整潔的環(huán)境，減少無菌物品的污染，有效降低院內(nèi)感染的因素。

1、如何長期有效的堅持5S管理。

2、由于部分科室結(jié)構(gòu)的不合理，使5S管理工作開展遇到了困難。

3、個別職工對5S管理工作的推行較被動，為了做5S而做，未與工作結(jié)合起來。

1、進(jìn)一步細(xì)化獎罰標(biāo)準(zhǔn)，是否定個標(biāo)準(zhǔn)分來確定獎罰措施。

在每次檢查中，仍應(yīng)該著重檢查整理、整頓情況，科室里是否出現(xiàn)不必要物品。

2、5S管理需要全院職工的參與，制作宣傳展版，將口號、各種創(chuàng)意、優(yōu)秀團(tuán)隊上墻公示，激發(fā)大家的積極性。

3、結(jié)合人性化管理，根據(jù)職工的實際需求和科室實際情況，制定操作性強(qiáng)，更加細(xì)致的考核方案，并不斷循環(huán)修正。

4、不斷學(xué)習(xí)和借鑒5S管理理念的精髓，結(jié)合院內(nèi)的實際情況不斷細(xì)化各項規(guī)章制度，堅決制止和減少醫(yī)院不好的工作習(xí)慣和不良現(xiàn)象。

5、5S沒有最好，只有更好，在實際操作過程中不斷的尋求好的做法，發(fā)現(xiàn)新的亮點(diǎn)，真正的把5S溶入到工作中。

20**年，在集團(tuán)有限公司和能源有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司緊緊圍繞集團(tuán)公司年初對5s現(xiàn)場管理工作的要求，求真務(wù)實，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司會議精神，以實現(xiàn)5s現(xiàn)場管理活動“鞏固成果、強(qiáng)化考核、提高水平”為方針，加強(qiáng)5s現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場管理工作持之以恒、常抓不懈，不斷的得到優(yōu)化和深化，實現(xiàn)企業(yè)管理過程的整體優(yōu)化.根據(jù)此目標(biāo)，公司開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，圓滿的完成了年初制定的.5s各項管理要求，為來年的5s現(xiàn)場管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

為此我們做了以下工作：

1、建立相關(guān)法律法規(guī)臺帳，環(huán)境因素清單、重要環(huán)境因素清單、危險源清單，重大危險源清單，并進(jìn)行了評價，使5s現(xiàn)場管理工作與環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理工作有機(jī)的結(jié)合起來。

2、生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),公司每周對各車間的設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象及時整改,實行狀態(tài)監(jiān)測制度和故障處理分析制度，隱患整改和檢查考核等工作，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3、在原料的管理方面，對原料存放現(xiàn)場進(jìn)行劃分整理，對料場進(jìn)行合理布局。

現(xiàn)場堆放物料并根據(jù)質(zhì)量體系要求進(jìn)行了標(biāo)識(名稱、品位、檢驗狀態(tài))，保證了物料配比精確度。

4、生產(chǎn)過程中遵循的規(guī)章制度。

我們結(jié)合公司實際情況對現(xiàn)有的《5s推行手冊》、《5s管理作業(yè)指導(dǎo)書》、《5s管理考評標(biāo)準(zhǔn)》、《5s檢查與考核辦法》實行評估,并進(jìn)行完善和補(bǔ)充,對不執(zhí)行的相關(guān)規(guī)定予以廢除,形成了一套有指導(dǎo)，有計劃、有檢查、有整改的不斷改進(jìn)的工作流程。

5、環(huán)境是生產(chǎn)現(xiàn)場管理中不可忽略的一環(huán)。

在這方面我們主要針對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行整理，本著“三徹”原則進(jìn)行徹頭、徹底、徹尾的清理、整頓來改善工作環(huán)境，保障安全生產(chǎn)并結(jié)合環(huán)境管理體系對公司所有環(huán)境因素進(jìn)行識別，建立臺帳，對其跟蹤整改，以達(dá)到5s現(xiàn)場管理與環(huán)境管理體系的要求。

隨著5s現(xiàn)場管理活動的不斷推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)了許多工作中的不足，在明年5s管理活動中我們要做好如下幾點(diǎn)：

1、要繼續(xù)把5s管理活動作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作和重要工作，持之以恒地把5s現(xiàn)場管理推行下去，將5s的精髓植根于員工的內(nèi)心深處，使員工素質(zhì)得到提高。

2、抓住班組這個重點(diǎn)，通過加強(qiáng)班組建設(shè)，來實現(xiàn)“5s”現(xiàn)場管理總體目標(biāo)。

3、召開5s現(xiàn)場管理工作大會，進(jìn)一步提高員工的凝聚力和執(zhí)行力。

4、在糾正和預(yù)防方面，要制定措施，使之形成一個閉環(huán)，做到有標(biāo)準(zhǔn)、有執(zhí)行、有檢查、有驗證、有預(yù)防。

5、要建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，把“5s”管理中的安全環(huán)節(jié)真正落實到位，要通過探索創(chuàng)新安全生產(chǎn)管理模式，創(chuàng)造更加穩(wěn)定、更加扎實、更加放心的安全生產(chǎn)環(huán)境，將5s現(xiàn)場管理和質(zhì)量、環(huán)境、安全三體系工作有機(jī)的融合在一起。

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇7

20__年快結(jié)束了，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20__年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到___，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是銷售應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每個細(xì)節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊?，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷售年度總結(jié)篇四

彈指之間，20__年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20__年，更好地完成工作。

機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

一、首先在__車間學(xué)習(xí)家具知識

1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。

5、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

1、在__木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，__領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養(yǎng)?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

20__年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。20__年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇8

一、背景

本年度，作為銷售團(tuán)隊的一員，我深入?yún)⑴c了多個項目，不僅完成了既定的銷售目標(biāo)，還在團(tuán)隊協(xié)作、客戶關(guān)系維護(hù)及市場開拓方面取得了顯著成果。以下是我過去一年工作的總結(jié)與回顧。

二、項目完成情況

1. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）項目

在CRM項目中，我主導(dǎo)了需求調(diào)研與分析，與技術(shù)團(tuán)隊緊密合作，確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入與實時更新。通過這一系統(tǒng)，我們優(yōu)化了客戶信息管理流程，提高了銷售線索轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)了客戶滿意度。

2. 市場拓展計劃

針對新興市場，我制定并實施了一項市場拓展計劃，通過一系列線上線下活動，成功開拓了三個新的區(qū)域市場，實現(xiàn)了月均20%的銷售增長。

3. 銷售渠道創(chuàng)新

在傳統(tǒng)銷售渠道的基礎(chǔ)上，我積極探索線上銷售模式，與電子商務(wù)團(tuán)隊合作，成功搭建了線上商城，拓寬了銷售渠道，提高了品牌知名度。

三、具體成績與解決難題

1. 銷售業(yè)績提升

通過實施新的市場拓展計劃，我個人的年度銷售額增長了30%，并幫助團(tuán)隊整體提升了15%。

2. 客戶關(guān)系維護(hù)

在客戶關(guān)系管理方面，我主動建立并維護(hù)了與重要客戶的長期關(guān)系，通過定期的拜訪與溝通，確保了客戶滿意度和忠誠度。

3. 問題解決與挑戰(zhàn)應(yīng)對

在面對競爭對手的激烈競爭和市場變化帶來的挑戰(zhàn)時，我及時調(diào)整銷售策略，主動解決了一系列潛在問題，確保了銷售業(yè)績的穩(wěn)定增長。

四、團(tuán)隊協(xié)作與個人貢獻(xiàn)

1. 團(tuán)隊協(xié)調(diào)與溝通

作為銷售團(tuán)隊的一員，我積極參與團(tuán)隊討論和決策，為團(tuán)隊營造了積極向上的工作氛圍。我定期組織團(tuán)隊會議，分享銷售經(jīng)驗和市場信息，促進(jìn)了團(tuán)隊成員之間的交流與合作。

2. 培訓(xùn)與指導(dǎo)新人

在本年度，我承擔(dān)了對新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。通過制定培訓(xùn)計劃、分享銷售技巧和市場策略，幫助新人快速融入團(tuán)隊，提高了整個團(tuán)隊的綜合素質(zhì)。

3. 跨部門合作

在工作中，我積極與其他部門進(jìn)行溝通和合作，確保銷售活動的順利進(jìn)行。與市場部合作策劃促銷活動，與客服部協(xié)作處理客戶投訴和反饋，共同推動了公司整體業(yè)績的提升。

五、總結(jié)與展望

過去一年中，我在工作中不斷努力和成長。通過完成項目、取得成績和解決問題，不僅提升了個人能力，也為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作能力，為公司創(chuàng)造更大的價值。同時，我也將不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，以應(yīng)對市場變化和客戶需求的變化。

銷售年終工作總結(jié)報告?zhèn)€人 篇9

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意！

我于___進(jìn)入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一齊度過了兩年的歲月，此刻我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和提議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是經(jīng)過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫忙他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就必須去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情景下，不僅僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。并且經(jīng)過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的十分好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自我也是深感壓力重重，無所適從。可是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫忙和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不一樣的方式方法，讓每個人找到適合自我的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自我的本事、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的本事、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自我獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作本事。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存不論做什么。擁有健康、樂觀、進(jìn)取向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自我的頭腦去做事，學(xué)會用自我的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自我的一個職責(zé)。

經(jīng)過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”所以，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今日，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！

xxxx年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xxxx年個人工作情況總結(jié)如下：

一、勤奮工作，取得良好銷售工作業(yè)績

我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，xxxx年，我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù)，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬元。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作技能

我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從分公司的工作安排，緊密結(jié)合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一個客戶，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發(fā)展壯大，作出自己的貢獻(xiàn)。

三、努力工作，積極拓展銷售市場

作為一名廣告銷售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能多的客戶，促進(jìn)分公司廣告銷量增加，提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作，增強(qiáng)客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作。

1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場

拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區(qū)，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢，努力取得客戶的信任。同時，認(rèn)真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。

2、真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系

要拓展廣告銷售市場，擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)，必須樹立服務(wù)意識，為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長期良好的合作關(guān)系。

3、做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大銷售市場

要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷售機(jī)會。碰到節(jié)假日，打個電話、發(fā)個短信表示問候，增強(qiáng)他們對我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。

四、20xx年工作思路

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技能技巧

我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業(yè)務(wù)銷量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。

2、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面

廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區(qū)，積極做好老客戶的維護(hù)工作，努力擴(kuò)展新客戶，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量，打下深厚扎實的基礎(chǔ)。

3、堅定意志，努力爭取客戶

做廣告業(yè)務(wù)銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù)，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休。

榮譽(yù)屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對新的20xx年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)報告經(jīng)典四篇

不管是學(xué)習(xí)還是工作中，我們經(jīng)常需要撰寫各種文檔，而參考范文則是一種高效的方法。學(xué)習(xí)優(yōu)秀的寫作結(jié)構(gòu)能夠有效提升寫作水平，那么什么樣的范文才算是出色的呢？現(xiàn)在，我推薦大家一篇非常出色的網(wǎng)絡(luò)文章——“工作總結(jié)報告”。

工作總結(jié)報告 篇1

? ? 金秋的九月，碩果累累，又到了收獲的季節(jié)?；厥走^去的一年，我們滿懷自豪。冶金學(xué)院分團(tuán)委自選舉成立以來，在校、院兩級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)工部、校團(tuán)委的具體指導(dǎo)下，我院分團(tuán)委始終堅持以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為指導(dǎo)思想，以“加強(qiáng)服務(wù)意識，培養(yǎng)工作能力”為工作中心,以“突出中心，形成特色、開拓進(jìn)取、勇創(chuàng)一流”為工作思路，積極推進(jìn)共青團(tuán)工作的“規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、基地化、項目化“，創(chuàng)造性地開展了豐富多彩的思想教育活動。科技學(xué)術(shù)活動，校園文化活動和社會實踐活動，為我院同學(xué)的成才及學(xué)生工作的順利開展做出了積極貢獻(xiàn)。由于工作成績突出，我院分團(tuán)委被授予“五四紅旗團(tuán)委”的光榮稱號。我院分團(tuán)委具體作了如下幾項工作： ? ?一、高舉鄧小平理論的偉大旗幟，認(rèn)真領(lǐng)悟江澤民同志“三個代表”重要思想，抓好學(xué)生的思想教育工作以及配合院黨委做好學(xué)生黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。 ? ?*）積極響應(yīng)校團(tuán)委號召，組織本院學(xué)生參加“反邪教組織”以及“拒絕FLG百萬群眾簽名”活動，讓我院學(xué)生清楚認(rèn)識到了邪教組織的丑惡嘴臉. ? ?*）成立馬列協(xié)會，加強(qiáng)各班馬列小組的領(lǐng)導(dǎo)和管理，以座談會的形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)和討論實事政治以及熱點(diǎn)話題。學(xué)習(xí)江澤民同志的“七一講話”及“三個代表”的重要精神，努力提高我院學(xué)生的理論水平和政治素養(yǎng)。 ? ?*）我院分團(tuán)委十分重視基地建設(shè)，始終以創(chuàng)名牌“創(chuàng)品牌，爭一流”為工作指導(dǎo)思想，不斷深化安全教育工作，組織策劃了“中南大學(xué)首屆消防安全周”以及大型的消防演習(xí)，力求將消防安全知識普及到每一個學(xué)生。此次活動影響廣泛、意義深遠(yuǎn)，受到了徐建軍、黃建伯等校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可及充分肯定。 ? ?*）重視團(tuán)組織生活質(zhì)量，采取靈活多變、自主發(fā)揮的形式，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開創(chuàng)性、嘗試性的推出了“網(wǎng)上團(tuán)?！被顒?、并取得了良好效果。 ? ?二、加強(qiáng)團(tuán)委自身的組織建設(shè)，完善團(tuán)委內(nèi)部的工作制度，提高團(tuán)委學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)委的戰(zhàn)斗力和凝聚力，努力提高工作水平和工作效率。 ? ?*）我院分團(tuán)委嚴(yán)格遵循“服務(wù)同學(xué)、受其監(jiān)督”的宗旨，為了使我們的工作做到“公平、公正、公開”，我們不斷完善內(nèi)部工作制度，推出“工作透明化”。 ? ?*）為了給每位干部提供展示自我才華的舞臺，營造相互競爭，相互合作的良好氛圍，我們引用和建立了干部競爭機(jī)制和干部考核機(jī)制。 ? ?*）為了及時發(fā)現(xiàn)工作中的漏洞，我們推行“階段性工作總結(jié)”和設(shè)立“宿舍意見箱”，積極聽取同學(xué)的意見，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 ? ?三、積極響應(yīng)校團(tuán)委號召，以培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬艦樽谥?，深入開展豐富多彩的活動，促進(jìn)我院學(xué)生的全面發(fā)展。 ? ?*）倡導(dǎo)科技創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，我院分團(tuán)委開展班級網(wǎng)頁競賽活動，并且由我院同學(xué)制作的冶金學(xué)院網(wǎng)站在中南大學(xué)網(wǎng)頁競賽中獲得一等獎。 ? ?*）號召廣大同學(xué)投身于青年志愿者活動和社會實踐中去，積極開展“雙百助苗”活動，資助貧困學(xué)生。我院分團(tuán)委榮獲“****年度社會實踐先進(jìn)組織單位”。 ? ?*）加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)同學(xué)之間團(tuán)結(jié)互助精神，體現(xiàn)班組面貌特色，重點(diǎn)開展了“團(tuán)日設(shè)計活動”。其中，環(huán)境***班以“環(huán)境保護(hù)”為主題的團(tuán)日設(shè)計成果榮獲校二等獎。 ? ?*)為歡送**級畢業(yè)生，我院團(tuán)委在黨委的指示下，精心組織舉辦了“啟航”畢業(yè)生歡送晚會，在會上，畢業(yè)生與院領(lǐng)導(dǎo)，低年級學(xué)生融于一體，讓學(xué)生們感受到學(xué)校和院系對學(xué)生的關(guān)懷。 ? ?四、積極配合院黨委、學(xué)工組開展學(xué)生工作，推進(jìn)“三風(fēng)”和“三文明建設(shè)，加強(qiáng)對學(xué)生會的指導(dǎo)作用，取得顯著成績。 ? ?五、外樹形象，加強(qiáng)宣傳報道力度，繼續(xù)辦好主題鮮明頗具特色的《冶金學(xué)子》院刊，在去年一年里，我院分團(tuán)委的日常宣傳工作在評比中獲得第三名的好成績。 ? ?回顧過去的一年，我們欣喜的看到，冶金科學(xué)與工程學(xué)院分團(tuán)委自成立以來，發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力開拓進(jìn)取，工作取得了可喜的成績.在肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到工作中仍有許多不足和值得改進(jìn)的地方，這就需要我們新一屆的團(tuán)學(xué)會干部發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足。 ? ?回首過去，我們深感自豪；展望未來，我們信心滿懷。我堅信即將產(chǎn)生的新一屆團(tuán)委一定會找準(zhǔn)自己的位置，抓住新的機(jī)遇，謀求新的發(fā)展，努力開創(chuàng)我院共青團(tuán)工作的局面。最后,

工作總結(jié)報告 篇2

縣政府工作總結(jié)報告[精]

各位代表：

現(xiàn)在，我代表縣人民政府，向大會作工作報告，請予審議，并請縣政協(xié)委員和其他列席會議的同志提出意見。2004年政府工作回顧

過去的一年，在市委、市政府和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，縣政府團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣人民，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，圓滿完成了縣十五屆人大二次會議確定的各項任務(wù)。全縣呈現(xiàn)出思想觀念大更新、經(jīng)濟(jì)社會大發(fā)展、城鄉(xiāng)面貌大變化、發(fā)展環(huán)境大改善的可喜局面。

國民經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，結(jié)構(gòu)調(diào)整邁上新的臺階。全年完成生產(chǎn)總值100.03億元，增長19.3%，其中一二三產(chǎn)業(yè)分別增長9.9%、24.8%和16.5%。地方財政收入3.26億元，按可比口徑增長17.7%，收入結(jié)構(gòu)趨向合理。全社會固定資產(chǎn)投資完成34.2億元，增長48.4%。金融機(jī)構(gòu)各項存款余額56.3億元，貸款余額29.8億元，分別增長12.4%和14.3%。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由15.8∶48.1∶36.1調(diào)整為14.7∶50.5∶34.8。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移加快推進(jìn)。糧食生產(chǎn)獲得豐收，總產(chǎn)達(dá)33.35萬噸，增長3.6%；畜牧業(yè)振興、經(jīng)濟(jì)林果開發(fā)、高效經(jīng)濟(jì)作物種植、封山育林“四大工程”取得較大進(jìn)展，畜牧業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到38%，高效經(jīng)濟(jì)作物種植面積達(dá)到80萬畝，完成成片造林12.3萬畝，其中經(jīng)濟(jì)林果4.2萬畝，封山育林42.5萬畝，森林覆蓋率達(dá)到27.5%。新上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)40多戶，2戶企業(yè)被農(nóng)業(yè)部評為大型農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展到1411個，無公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色食品品牌達(dá)到42個。

有組織輸出勞務(wù)2.3萬人，全縣在外務(wù)工和縣內(nèi)轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力達(dá)到34.7萬人。以十萬農(nóng)戶致富工程為抓手，加大了對“三農(nóng)”的支持力度，進(jìn)一步拓寬了農(nóng)民增收渠道。全縣投入扶持“三農(nóng)”資金近3億元，發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款11.9億元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到3115元，增長14.8%，被評為“全省農(nóng)民增收先進(jìn)縣”。工業(yè)生產(chǎn)和效益同步增長，全縣完成供電量7.1億千瓦時，其中工業(yè)用電量5.5億千瓦時，分別增長14.8%和17.6%；122戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)增加值20.65億元，利稅5.6億元，分別增長25%和22.5%；有1戶企業(yè)利稅過億元，1戶過8000萬元，7戶過千萬元；工業(yè)項目投資力度加大，共實施技術(shù)改造項目120個，完成投入6.89億元，21個投資過千萬元的重點(diǎn)項目實施順利，有11個項目投產(chǎn)；產(chǎn)品的市場競爭力不斷增強(qiáng)，共完成新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)研究與推廣應(yīng)用項目71項，新發(fā)展省級企業(yè)技術(shù)中心1家，山東名牌產(chǎn)品達(dá)到5個、著名商標(biāo)達(dá)到9個，均居全市首位。服務(wù)業(yè)發(fā)展保持良好勢頭，實現(xiàn)社會消費(fèi)品零售額25.7億元，增長13.8%。

“三個亮點(diǎn)”增勢強(qiáng)勁，經(jīng)濟(jì)發(fā)展更具活力。招商引資工作成效顯著，共引進(jìn)縣外投資項目358個，其中過千萬元項目25個，合同利用縣外資金16.2億元，實際到位13.1億元，分別增長20.2%和48.9%；新批境外資金項目8個，外商追加投資項目3個，實際利用境外資金1107萬美元，增長216.3%。園區(qū)帶動能力進(jìn)一步顯現(xiàn)，投資過千萬元的入園項目達(dá)到16個，總投資11.6億元，已有6個項目投產(chǎn)。外貿(mào)出口保持較快增長，進(jìn)出口總額1.08億美元，其中自營出口7388萬美元，分別增長40.1%和40.7%。民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，活力增強(qiáng)。新發(fā)展個體工商戶4848戶，私營企業(yè)296家，累計分別達(dá)到1

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度加大，支撐保障能力有了新的提高。城市建設(shè)完成投資2.47億元，其中房地產(chǎn)投資1.8億元；綠化、供氣、供熱、污水處理、垃圾處理、糞便處理等城市功能配套日益完善；開展了城市環(huán)境綜合整治活動，城市交通、經(jīng)營、衛(wèi)生、治安等秩序明顯好轉(zhuǎn)。推進(jìn)了以中心鎮(zhèn)為重點(diǎn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)，投資近億元，完成開發(fā)建設(shè)面積16.2萬平方米。農(nóng)村公路改造工作實現(xiàn)歷史性突破，累計完成投資3.15億元，硬化路面1248.4公里，是過去50多年修路里程總和的2倍多，提前一年基本實現(xiàn)村村通；重點(diǎn)公路工程共新建、改造縣鄉(xiāng)公路48公里，建設(shè)大中橋梁18座。大力實施“項目帶動”戰(zhàn)略，向上級爭取立項農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項目20余項，總投資1.3億元，其中上級無償資金8760萬元。完成人畜飲水解困工程81處，實施土地開發(fā)整理6.5萬畝，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目通過驗收，被評為“全省農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)先進(jìn)單位”，水庫除險加固、灌區(qū)節(jié)水改造、流域治理、扶貧開發(fā)等工程建設(shè)邁出新的步伐；面上農(nóng)田水利基本建設(shè)投資1.2億元，投工1160萬個，完成各類水利工程5200多處。

通信能力不斷提高，固定電話突破20萬部，移動電話突破10萬部；完成了城市電網(wǎng)改造一期工程和變電站無人值守改造工程，電力設(shè)施條件進(jìn)一步改善。各項改革進(jìn)一步深化，“平安沂水”建設(shè)扎實推進(jìn)。深化了以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)改革，共盤活資產(chǎn)4.2億元；加強(qiáng)了資本市場的運(yùn)作，魯洲集團(tuán)與中國建設(shè)銀行新加坡分行簽訂了上市協(xié)議。繼續(xù)落實農(nóng)村稅費(fèi)改革政策，農(nóng)業(yè)稅總體下降3個百分點(diǎn)，全部取消了除煙葉外的農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅，直接減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)3700余萬元；認(rèn)真做好糧食直補(bǔ)工作，直補(bǔ)糧農(nóng)資金404萬元。部門預(yù)算、政府采購、國庫集中支付、會計集中核算和收支兩條線等財政制度改革繼續(xù)推進(jìn)。加大了經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛出讓力度，實現(xiàn)政府土地純收益7340萬元。政府機(jī)構(gòu)、投資、金融、糧食購銷、戶籍制度等多項改革不斷深化。深入開展嚴(yán)打整治和“打黑除惡”活動，有效地遏制了刑事犯罪和治安案件的發(fā)生；積極預(yù)防化解社會矛盾，建立健全社會矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，認(rèn)真做好信訪工作，妥善處置群體性事件，全縣上下和諧穩(wěn)定，群眾安全感明顯增強(qiáng)。高度重視安全生產(chǎn)，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全事故起數(shù)、死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失分別下降24.8%、28.4%、23.4%和19.4%。圍繞建設(shè)“誠信沂水”，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，扎實開展“食品質(zhì)量建設(shè)年”活動，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展，鞏固了“全國食品工業(yè)強(qiáng)縣”地位。

精神文明建設(shè)取得新成就，各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。加強(qiáng)公民道德教育，深入開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動，被評為“全省第六屆精神文明建設(shè)工作先進(jìn)縣”。認(rèn)真抓好就業(yè)再就業(yè)這一“民生”工程，全縣新增就業(yè)6815人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.2%，被評為“全省就業(yè)再就業(yè)工作先進(jìn)單位”；社會保障工作得到加強(qiáng)，新吸納企業(yè)養(yǎng)老保險參保人員3734人，收繳社會保險費(fèi)1.38億元，發(fā)放社會保險金1.2億元，確保了離退休人員養(yǎng)老金和失業(yè)人員保險金按時足額發(fā)放，城鎮(zhèn)“低?！被緦崿F(xiàn)應(yīng)保盡保；認(rèn)真搞好救災(zāi)救濟(jì)，社會救助體系初步形成，縣財政用于社會保障、救助弱勢群體、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困的資金達(dá)650余萬元。重視加強(qiáng)了科技工作，被評為“全國科技進(jìn)步先進(jìn)縣”。全面實施義務(wù)教育“一費(fèi)制”，“普九”成果得到鞏固；繼續(xù)搞好中小學(xué)危房改造，新建校舍1100余間；教育質(zhì)量進(jìn)一步提高，本科首次進(jìn)線3268人，連續(xù)五年居全市第一。

成為全市第一個爭得為農(nóng)民實行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的縣，參保農(nóng)民達(dá)到55.4萬人，籌集資金582.4萬元；疾病預(yù)防控制和傳染病救治體系建設(shè)得到加強(qiáng)。文化事業(yè)繁

政府自身建設(shè)不斷加強(qiáng)，職能轉(zhuǎn)變進(jìn)一步加快。按照為民、務(wù)實、清廉的要求，強(qiáng)化了決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、考核監(jiān)督“三個體系”建設(shè)，推動了作風(fēng)轉(zhuǎn)變和工作落實。自覺接受人民代表大會及其常委會的監(jiān)督，加強(qiáng)同人民政協(xié)的聯(lián)系，重視辦理好人大代表建議和政協(xié)提案。認(rèn)真抓好《行政許可法》的學(xué)習(xí)實施，大力推進(jìn)陽光政府、責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府建設(shè)，全面推進(jìn)政府工作提速，提高了依法行政水平。不斷加強(qiáng)廉政建設(shè)，嚴(yán)肅查處各類違法違紀(jì)案件，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，注重從源頭上預(yù)防和治理腐敗，傾情為群眾辦實事、解難事，進(jìn)一步密切了同人民群眾的聯(lián)系。

各位代表！過去一年經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化來之不易。這是堅決落實中央、省市各項部署、實踐科學(xué)發(fā)展觀的結(jié)果，是縣委科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是縣人大、縣政協(xié)和社會各界有效監(jiān)督、大力支持的結(jié)果，是全縣人民團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表縣人民政府，向全縣工人、農(nóng)民、知識分子和各級干部，向駐沂水武警部隊官兵和公安干警，向關(guān)心支持沂水發(fā)展和在我縣創(chuàng)業(yè)的境內(nèi)外投資者、合作者致以崇高的敬意和衷心的感謝！

回顧過去一年，我們也清醒地看到，我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中還存在不少困難和問題。工業(yè)競爭力不強(qiáng)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，城市化水平較低，外向型經(jīng)濟(jì)仍是薄弱環(huán)節(jié)。農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)還不夠牢固，農(nóng)民持續(xù)增收難度較大。社會事業(yè)的改革發(fā)展相對滯后。保障體系還不夠健全，就業(yè)和再就業(yè)形勢嚴(yán)峻，部分低收入群眾和弱勢群體生活還比較困難。保持經(jīng)濟(jì)社會長期快速發(fā)展，還面臨著土地、資金、環(huán)境污染等方面的壓力。同時，政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，有的地方和部門缺乏改革創(chuàng)新的勇氣和開拓發(fā)展的思路，效率不高、作風(fēng)不實、責(zé)任心不強(qiáng)的問題仍然存在。對這些問題，我們一定高度重視，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真加以解決。2005年政府工作的總體要求、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)

今年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、保持經(jīng)濟(jì)社會良好發(fā)展態(tài)勢的關(guān)鍵一年，也是全面完成“十五”計劃并為實施“十一五”規(guī)劃奠定基礎(chǔ)的重要一年。雖然我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展還面臨一些矛盾和困難，但總體上看有利因素大于不利因素，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。我國實行穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策，經(jīng)濟(jì)仍然處于上升期，特別是國家繼續(xù)加大對“三農(nóng)”、社會發(fā)展、區(qū)域協(xié)調(diào)和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，強(qiáng)調(diào)支持老區(qū)加快發(fā)展，這為我們提供了良好的發(fā)展條件。同時，全縣上下干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)強(qiáng)縣的氛圍已經(jīng)形成，經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。只要我們抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢，乘勢而上，加倍努力，就一定能夠克服各種困難，開創(chuàng)各項工作新局面！

今年政府工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，進(jìn)一步樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“農(nóng)工結(jié)合，工業(yè)帶動”、“三個亮點(diǎn)”戰(zhàn)略不動搖，牢牢把握加快發(fā)展、優(yōu)化環(huán)境、執(zhí)政為民和能力建設(shè)四個方面，解放思想，真抓實干，重點(diǎn)突破，努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會與人的和諧發(fā)展、全面進(jìn)步。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：生產(chǎn)總值增長18%，達(dá)到118億元，人均突破1萬元。其中一二三產(chǎn)業(yè)分別增長7%、21%和

?。ㄒ唬┩怀龉I(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，著力推進(jìn)新型工業(yè)化。堅持“抓經(jīng)濟(jì)以工業(yè)為主體，抓工業(yè)以骨干為重點(diǎn)”的思想不動搖，著力培植一批支柱產(chǎn)業(yè)、一批大型企業(yè)和一批知名品牌，努力鞏固和提高工業(yè)

工作總結(jié)報告 篇3

黨的xx屆三中全會，是在貫徹落實xx大精神、全面建設(shè)小康社會的開局之年，也是在我國改革與發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的會議。全會審議通過的關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定，是指導(dǎo)我國經(jīng)濟(jì)體制改革的綱領(lǐng)性文件，對于全面推進(jìn)我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。當(dāng)前，擺在我們面前的一項重要任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會決定精神。

xx屆三中全會決定，重點(diǎn)就當(dāng)前和今后一個時期需要解決的重要體制問題提出改革目標(biāo)和任務(wù)，做出決策和部署，對于決定中提出的一系列新觀點(diǎn)、新論斷和新舉措，我們必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，更加自覺、更加堅定地堅持解放思想、實事求是，與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取。要自覺地把思想認(rèn)識從那些不合時宜的觀念、做法和體制的束縛中解放出來，努力使自己的認(rèn)識和工作符合不斷發(fā)展的客觀實際。

“三個代表”既是我們黨必須長期堅持的指導(dǎo)思想，也是每名黨員個人保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的指南。所以我們要以高度的政治責(zé)任感，深刻領(lǐng)會、全面貫徹“三個代表”重要思想，切實把思想和行動統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來。

通過對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為工作中要有所作為，同樣要注重不斷創(chuàng)新，要在思想方法和思想觀念上與時俱進(jìn)，解放思想，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，把創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的要求落實和體現(xiàn)到本職工作中，多謀創(chuàng)新之策，多出創(chuàng)新之招，多做創(chuàng)新之事，以新的理念來指導(dǎo)工作，只有這樣，才能做到與時俱進(jìn)，解放思想，加快發(fā)展。

首先，要強(qiáng)化為公司工作超前服務(wù)的意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。要善于分析、總結(jié)自身工作的規(guī)律，積極運(yùn)用這種規(guī)律努力增強(qiáng)工作的主動性，又要增強(qiáng)工作的計劃性，科學(xué)規(guī)劃工作，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，及時發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應(yīng)的解決方法，努力爭取工作的主動性。其次，要強(qiáng)化本職工作的全局意識。在做好日常工作的同時，要圍繞自身工作特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，推動本職工作的開展。再次，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)工作的意識。保持工作的“零差錯”一貫性，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作。

這些做法落實到具體的工作中，表現(xiàn)在幾方面：一是要深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)三個代表重要思想和黨的xx大精神及國家的法律法規(guī)，對不懂、不明白的問題，主動自覺的向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門咨詢，使自己的思想水平和知識水平適應(yīng)時代前進(jìn)的需要，養(yǎng)成勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的習(xí)慣，不斷提高研究新情況、解決新問題的能力。二是要思考、探索出一種新的工作方法，在提高工作效率的同時也要保證工作的質(zhì)量。三是要牢固樹立“工作無小事”的責(zé)任意識，樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍、快速高效的工作作風(fēng)。

明白了這些道理，我在工作中有了方向，有了動力。懂得干好工作的目的和重要性。所以在以后的工作中我定要加倍認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力向黨員同志看齊，縮小同黨員同志的差距，

以上這些，就是我這一階段工作和學(xué)習(xí)的心得體會，二○○三年即將結(jié)束，新的一年為我們帶來新的動力和創(chuàng)新的契機(jī)，在今后的學(xué)習(xí)工作中，我將在二○○三年的基礎(chǔ)上更加深入、扎實的進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，用理論創(chuàng)新來推動工作創(chuàng)新，不僅在政治上要更加成熟，在本職工作中我也將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。在新的一年里爭取更大的成績。請黨組織接受我的思想?yún)R報。

工作總結(jié)報告 篇4

專項整治是政府出于整治某種市場行為、某個行業(yè)或者突出的社會問題的需要，由主管部門或多個部門，在較短的時間內(nèi)從重、從快地進(jìn)行的行政檢查、執(zhí)法處罰行動。互信范文網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了專項整治工作總結(jié)報告，希望對大家有所幫助!

專項整治工作總結(jié)報告

為貫徹落實省工商局等六部門聯(lián)合下發(fā)的《陜西省汽車市場專項整治工作實施方案》的文件精神，切實開展好專項整治工作，市局以規(guī)范市場經(jīng)營主體和經(jīng)營行為為主線，以取締無照經(jīng)營、嚴(yán)厲打擊各種非法經(jīng)營活動為重點(diǎn)，以強(qiáng)化行政執(zhí)法，加強(qiáng)日常監(jiān)管，建立長效監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)汽車市場健康有序發(fā)展為目標(biāo)，采取五項切實可行措施，使專項整治工作取得階段性成果

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，結(jié)合實際，制定具體實施方案。

省工商局等七部門文件下發(fā)后，市局迅速向下作了傳達(dá)，組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級文件精神，從大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，貫徹“三個代表”重要思想，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的高度認(rèn)識整治工作的重要意義，增強(qiáng)了整治工作的緊迫感和自覺性。同時，市局向市政府主管副市長做了專題匯報，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)同意，主持召開了六部門聯(lián)席會議，并聯(lián)合印發(fā)了《陜西省汽車市場專項整治工作實施方案》。市局還根據(jù)系統(tǒng)工作實際，制定了《陜西省工商局汽車市場專項整治工作實施方案》，召開了全系統(tǒng)汽車市場專項整治工作會議，進(jìn)行了全面動員和部署，為全面開展汽車市場專項整治工作奠定了基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全汽車市場。

為確保此項工作順利實施，取得實效，根據(jù)市汽車市場專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的分工，市局也專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長親自掛帥，副局長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，雙生分局具體負(fù)責(zé)組織。同時，各分局也分別成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，使整治工作構(gòu)成了政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門配合、上下聯(lián)動、綜合治理的良好局面。

三是強(qiáng)化宣傳，營造整治氛圍。

市局充分運(yùn)用報紙、電臺、電視臺、因特網(wǎng)等載體將汽車市場專項整治工作的重要意義、整治工作的資料、范圍、重點(diǎn)進(jìn)行了廣泛宣傳，先后出動宣傳車150臺次，在主要街道懸掛宣傳橫幅20余條，散發(fā)宣傳單3500份，圖片展示板24塊，使整治工作深入人心。

四是搞好調(diào)查，摸清底數(shù)，使整治工作有的放矢。

市局組織各縣(市)、區(qū)局對汽車市場經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握了各類經(jīng)營主體的數(shù)據(jù)檔案，為集中開展整治工作打下良好基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，全市共有新機(jī)動車市場經(jīng)營主體22家、汽車配件市場經(jīng)營主體486家、汽車維修市場經(jīng)營主體276家。

五是開展實地檢查，做好規(guī)范工作。

市局在汽車市場專項整治工作中，組織執(zhí)法人員對各類汽車市場經(jīng)營主體資格和經(jīng)營行為進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”檢查，重新審查了經(jīng)營主體資格，檢查了企業(yè)經(jīng)營行為，對無照經(jīng)營的經(jīng)銷企業(yè)予以堅決取締，對超范圍經(jīng)營的業(yè)戶予以警示，對各類汽車市場違章違法案件及時予以查處。

截至9月15日，全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員837人次，車輛335臺次，檢查各類市場經(jīng)營主體667家，其中汽車經(jīng)營企業(yè)23家，汽車維修企業(yè)241家，汽車配件經(jīng)銷企業(yè)328家，報廢車回收拆解企業(yè)1家，舊機(jī)動車市場2處。共取締無照經(jīng)營業(yè)戶9家，對25家業(yè)戶予以警示，共立案28件，罰沒入庫近3。8萬元，有力地維護(hù)了我市汽車市場的經(jīng)營秩序。

專項整治工作總結(jié)報告

今年以來，我大隊按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，深入扎實開展整治庸懶散奢貪專項工作，經(jīng)過治庸提本事、治懶增效率、治散正風(fēng)氣、治奢講節(jié)儉、治貪順民心，著力打造一支政治堅定、理論過硬、作風(fēng)正派、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的城市管理隊伍，較好地促進(jìn)城市管理各項工作的順利完成。

一、主要做法及成效

（一）狠抓學(xué)習(xí)教育，著力提升工作本事

針對我大隊退伍兵多，人員政治理論以及執(zhí)法水平不高，解決實際問題本事不足等實際，我們把加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升隊伍本事作為首要任務(wù)來抓。一是抓政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真組織黨員干部和隊員深入學(xué)習(xí)黨的十八大、新黨章、十八屆中央紀(jì)委二次全會、習(xí)近平總書記視察海南的重要講話、省委第六屆三次全會和市第十一次黨代會、市十四屆人大四次會議精神，學(xué)習(xí)、省二十條、市二十二條規(guī)定以及有關(guān)黨紀(jì)規(guī)定，使隊伍及時了解黨的路線方針政策，提升了政治理論水平。二是抓城管法律法規(guī)學(xué)習(xí)。根據(jù)城管工作實際，認(rèn)真組織開展《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國建筑法》、《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、《海南省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市道路管理條例》、《行政處罰法》、《行政強(qiáng)制法》、《行政復(fù)議法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實提高隊伍執(zhí)法水平以及解決實際問題的本事。三是抓禮貌執(zhí)法警示教育。經(jīng)過召開警示教育大會，利用多媒體播放國內(nèi)部分地區(qū)發(fā)生城管暴力執(zhí)法案例，廣泛開展禮貌執(zhí)法教育，反復(fù)強(qiáng)調(diào)禮貌執(zhí)法的重要性，使隊員從中汲取教訓(xùn)，引以為戒，在執(zhí)法工作中能堅持以人為本、執(zhí)法為民，切實做好群眾工作，進(jìn)取為群眾解決實際問題，從而拉近與群眾的距離，促進(jìn)城管執(zhí)法從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

（二）認(rèn)真履行職責(zé)，著力完成工作任務(wù)

今年以來，我們經(jīng)過深入開展庸懶散奢貪專項整治，大力整治“不作為、亂作為”行為，隊伍的執(zhí)行力明顯提升，極大促進(jìn)了城市管理各項任務(wù)的完成。主要體此刻三個方面：一是城市規(guī)劃管理力度加大。隨著我市經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，財政收入的大幅提高，人民生活水平的不斷改善，城市面貌煥然一新，伴隨而來的社會矛盾也日益尖銳復(fù)雜，違法建設(shè)問題突出，給城市管理工作帶來極大的挑戰(zhàn)和壓力，為從根本上預(yù)防和遏制違法建設(shè)的發(fā)生，確保我市城鄉(xiāng)規(guī)劃法的順利實施，保障各重點(diǎn)項目建設(shè)的順利推進(jìn)，我們始終把規(guī)劃管理放在城市管理之首。首先，抓好宣傳教育。經(jīng)過進(jìn)社區(qū)、建筑工地廣泛宣傳規(guī)劃法律法規(guī)、城市規(guī)劃的重要意義等，不斷提高廣大市民群眾的規(guī)劃意識和法律意識，能夠理解、支持和配合我們的管理。其次，創(chuàng)新管理模式。為確保規(guī)劃管理到位，我們重新整合管理力量，將城區(qū)劃分為六個管理區(qū)域，實行定人定崗定責(zé)，對所有在建工程進(jìn)行全程跟蹤。再次，突出管理重點(diǎn)。在抓好日常巡查的基礎(chǔ)上，將蘭洋北路、中興大街西沿線、站前路等新建道路和重點(diǎn)建設(shè)項目所在路段納入監(jiān)控重點(diǎn)，堅持每一天巡查，確保違法建設(shè)早發(fā)現(xiàn)、早制止；四是加大打擊力度。對違法建設(shè)該立案的立案，該查處的查處，該拆除的拆除，絕不

手軟。如最近，我們對蘭洋北路西側(cè)愛圖村村民一戶挖井樁，一戶立鋼筋的違法建設(shè)依法進(jìn)行處置，給違法建設(shè)者帶來了極大的震懾。據(jù)統(tǒng)計，今年以來共立案查處違法建筑143宗，敦促補(bǔ)辦規(guī)劃報建135間，糾正未報先建及少報多建220間、面積30000平方米，拆除占用消防通道、排水溝及其他違法建筑292處、面積3000平方米。二是環(huán)境綜合整治扎實推進(jìn)。隨著城市化進(jìn)程的加快，很多農(nóng)民工涌入城市，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，一些群眾為了謀求生計，占道經(jīng)營、擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象突出，給城市管理帶來巨大壓力。首先，為解決好市容管理和民生問題，我們按照“城市主干道禁擺、次干道控擺、背街小巷規(guī)范”的疏堵結(jié)合原則，對城市占道經(jīng)營進(jìn)行分類管理，在確保市容整潔的同時，能最大限度地滿足群眾的就業(yè)需求。其次，是抓好專項整治，為加強(qiáng)市容環(huán)境的整治，持續(xù)開展了那大城區(qū)市容環(huán)境專項整治、取締橫幅廣告專項行動、清理戶外廣告專項行動以及清理亂貼亂涂亂畫“牛皮癬”廣告專項行動，對市容環(huán)境進(jìn)行不間斷的整治，使市容市貌得到了明顯改觀。再次，是抓好迎賽工作。在迎接國際象棋特級大師超霸戰(zhàn)、環(huán)島自行車賽，異常是最近為迎接國際馬拉松賽中，我們早安排、早部署，連續(xù)加班加點(diǎn)，比較賽線路進(jìn)行了全面的整治，為賽事的順利舉

行發(fā)揮了作用。據(jù)統(tǒng)計，今年以來共拆除有礙市容觀瞻的建筑物、構(gòu)筑物300多處、面積12400平方米，整治規(guī)范建筑工地240間，清理條幅布幔廣告7680條、“牛皮癬”廣告4萬余處，拆除燈桿旗廣告80個，破損燈箱、牌匾1080塊，參與拆除白馬井濱海新區(qū)大型廣告牌2個。三是服務(wù)重點(diǎn)項目建設(shè)進(jìn)取主動。隨著重點(diǎn)項目的進(jìn)駐，一些村民受利益的驅(qū)動，在項目用地上非法搶建的行為屢禁不止，使項目順利上馬受阻，給社會帶來不穩(wěn)定因素。為此，我們在加強(qiáng)巡查，及時發(fā)現(xiàn)、制止違法建設(shè)的同時，進(jìn)取參與各重點(diǎn)項目建設(shè)征地拆遷工作，為項目的推進(jìn)掃清障礙，進(jìn)取供給服務(wù)。今年以來共先后組織320人次參與那大城區(qū)騎樓小吃街、華麗國際、科技南路、鼎尚時代廣場等重點(diǎn)項目的征地拆遷行動7次；組織240人次參與白馬井濱海新區(qū)南連接線、第三組團(tuán)等重點(diǎn)項目的征地拆遷行動8次，共拆除項目用地上違法建筑190間、10000平方米。

（三）創(chuàng)新管理機(jī)制，著力加強(qiáng)隊伍建設(shè)

今年以來，我們結(jié)合庸懶散奢貪專項整治，突出從三個方面加強(qiáng)隊伍建設(shè)。一是抓制度。在深入推行上班指紋考勤制度、嚴(yán)格上下班制度的同時，對《城監(jiān)執(zhí)法隊員“十要十不準(zhǔn)”規(guī)定》等制度進(jìn)一步修改完善，并根據(jù)城管執(zhí)法新的形勢，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并對依法行政、禮貌執(zhí)法提出三項新的要求：一要依法行政、秉公辦事，對所有管理服務(wù)對象一視同仁，確保執(zhí)法公平公正、合法合理；二要禮貌執(zhí)法、柔性執(zhí)法，主動換位思考，尊重善待當(dāng)事人，做到動之以情，曉之以理，示之以法；三要以人為本、執(zhí)法為民，真心實意為群眾解決實際困難，寓管理于服務(wù)之中，提升人民群眾的滿意度。二是抓監(jiān)督。成立督察組加強(qiáng)對一線執(zhí)法隊員工作紀(jì)律、執(zhí)法紀(jì)律、廉政紀(jì)律的跟蹤督查，并建立工作記實制度，加強(qiáng)對全體隊員在崗執(zhí)勤、廉政紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督考核，經(jīng)過強(qiáng)化監(jiān)督，使隊員自覺遵守各項規(guī)定，做到依法行政、禮貌執(zhí)法、廉政執(zhí)法。三是抓服務(wù)。為及時有效地解決群眾反映的問題，專門成立信訪組具體負(fù)責(zé)群眾舉報工作，進(jìn)取主動為群眾供給各方面的服務(wù)，不斷提升群眾對城管工作的滿意度。今年以來共受理群眾信訪舉報64宗，做到事事有著落，件件有回音。

二、存在不足

繼續(xù)深入整治庸懶散奢貪專項工作開展以來，我大隊按照市委、市政府工作要求，做了許多工作，取得了必須成績，但也存在一些不足：一是隊伍的綜合素質(zhì)還有待不斷提高；二是城市長效管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善；三是服務(wù)社會群眾的本事還需繼續(xù)提升。

三、下步工作計劃

在下步工作中，我們將根據(jù)市委統(tǒng)一部署，從三個方面繼續(xù)推進(jìn)整治庸懶散奢貪專項工作：一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，全面提高隊伍的政治理論素養(yǎng)和法律水平；二是繼續(xù)貫徹落實、省二十條、市二十二條規(guī)定，認(rèn)真厲行勤儉節(jié)儉，加大制度執(zhí)行和監(jiān)督力度，不斷完善長效管理機(jī)制；三是切實提升隊伍奉獻(xiàn)社會、服務(wù)群眾的本事，為推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)、海南西部中心城市建設(shè)貢獻(xiàn)最大力量。

專項整治工作總結(jié)報告

按照教育局和公安消防大隊寧教聯(lián)發(fā)[20__]226號文件精神，我校認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心，在全校范圍內(nèi)開展了消防隱患排查與整改工作，為打造平安校園打下了扎實的基礎(chǔ)。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)防患意識。

學(xué)校成立了火災(zāi)隱患排查整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長格日勒圖任組長，安監(jiān)辦主任為副組長，其它班子成員及各班班主任為組員。所有行政人員都是責(zé)任人并責(zé)任到年級到班，落實責(zé)任狀，層層負(fù)責(zé)，人人有責(zé)。全校師生齊抓共管，共同營造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的育人環(huán)境。我校教職員工清醒地認(rèn)識到：校園內(nèi)的各類安全隱患依然存在，舊的隱患消除后，新的安全隱患仍會隨時出現(xiàn)，學(xué)校在加強(qiáng)安全管理的同時，突出加強(qiáng)安全教育和安全防范工作。

二、嚴(yán)格排查要求，認(rèn)真排查隱患。

1、把學(xué)校消防安全問題放在突出位置。按照局、公安、消防部門的要求嚴(yán)格校園防火管理，開展消防安全專項整治工作，整治期間，學(xué)校全面開展了消防安全大檢查，對各科室、計算機(jī)室、圖書室、實驗室、教室及各辦公室等師生人員密集場所和易燃易爆場所，對電器、電線、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查，對查出的隱患迅速進(jìn)行了整改。做到了排查不漏處室、不漏班級、不漏設(shè)施，排患務(wù)盡、不留死角。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭和現(xiàn)象迅速整改。

2、整改內(nèi)容：及時更換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題插座;增加滅火器數(shù)量。

三、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化安全教育。

學(xué)校在組織活動時能充分考慮安全因素，落實安全防范措施。教師在教學(xué)過程中能根據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)，科學(xué)、合理、認(rèn)真組織好教學(xué)活動，防止發(fā)生學(xué)生傷害事故。學(xué)校根據(jù)不同年齡學(xué)生的特點(diǎn)，積極探索有效的消防安全教育形式，努力增強(qiáng)學(xué)生的防范意識和自我保護(hù)能力。

四、建立消防隱患排查整治長效工作機(jī)制。

組織力量對學(xué)校消防安全工作進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時按有關(guān)要求加以整改。整改工作落實好整改的責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)和時間。整改中做到一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)落實，不留死角。同時，整改工作和預(yù)防工作很好地結(jié)合起來，以改促防。樹立正確的發(fā)展觀，確立“一保安全、二保穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作原則。對易于引發(fā)事故的環(huán)節(jié)給予定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理，進(jìn)行整改。

我們將把學(xué)校消防安全工作放在突出位置，加強(qiáng)管理和防范，充分認(rèn)識消防安全工作的艱巨性和長期性，力戒形式主義，堅持下大力氣、不懈努力，狠抓落實，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)校安全工作的前瞻性和預(yù)見性，堅持預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，初步建立起學(xué)校消防安全工作的長效機(jī)制。

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9、2021年房地產(chǎn)工作總結(jié)報告

10、2021年重陽節(jié)慰問敬老院活動報告

11、2021年關(guān)于推動農(nóng)村移風(fēng)易俗工作調(diào)研報告范文

12、關(guān)于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施情況的調(diào)研報告