心理部工作總結

心理部工作總結收藏14篇。

筆者經過精心挑選，為這篇文章起了一個名為“心理部工作總結”的標題。對于文檔處理技能的重要性，越來越多的專家學者開始深入探討，因為它有助于我們更好地制定和執(zhí)行項目計劃。背誦范文可以改善我們的文字表達技巧。請注意，以下內容僅供您在工作和學習中參考，不得外泄。

心理部工作總結 篇1

中學心理教師工作總結

作為一名中學心理教師，我在過去的一年里，負責輔導、支持和指導我所負責的學生。我通過個人咨詢、課堂教學以及組織活動等方式，致力于幫助學生增強心理素質，培養(yǎng)積極健康的心理狀態(tài)。在這里，我將總結我在這個崗位上的工作經驗，分享我的一些觀察和成就。

首先，在個人咨詢方面，我為學生提供了一個安全、保密的環(huán)境，使他們能夠表達自己的困惑和問題。在這個過程中，我傾聽學生的心靈痛點，理解他們的情感需求，并提供合適的解決方案。我通過傾聽和扮演好的角色，建立了與學生的信任關系，他們愿意與我分享他們內心的疑慮。

其次，在課堂教學方面，我努力讓學生了解和學習有關心理健康的知識。我設計了有趣而具有挑戰(zhàn)性的課程，引導學生認識自己的情感，認知和行為，并培養(yǎng)他們分析問題、解決問題的能力。我也鼓勵學生與同學分享他們的心理體驗，通過小組討論和角色扮演，他們學會了如何建立健康的人際關系。

此外，在組織活動方面，我鼓勵學生參與各種社團和課外活動，以幫助他們建立自信和團隊精神。我與其他老師合作，組織了一些心理健康講座和座談會，邀請專業(yè)人士來校分享他們的經驗和觀點。我還組織了一些團隊建設活動，如野外拓展訓練和合作游戲，以幫助學生發(fā)展良好的團隊協(xié)作能力。

通過這些工作，我看到了學生們的進步和成長。在個人咨詢中，我見證了學生從困惑和痛苦中走出來，獲得更好的心理健康。一些學生通過積極參與課堂教學，提高了他們的自我認知和情商，并在學業(yè)和人際關系方面取得了更大的成功。在組織的活動中，學生們學會了與他人合作，建立了深厚的友誼。

然而，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。有些學生可能不愿或不敢表達自己的情感和問題，這需要我更多的耐心和鼓勵。有時，某些家庭因素會對學生的心理健康產生負面影響，這需要我與學生家長緊密合作，提供更全面的幫助。

總的來說，中學心理教師的工作并不容易，但也是令人滿足和有意義的。通過我的工作，我了解到每個學生都有自己的情感和發(fā)展需求，因此，我們應該盡力為他們提供支持和幫助。我將繼續(xù)不懈努力，提高自己的專業(yè)知識和技能，為更多的學生創(chuàng)造一個健康、快樂的成長環(huán)境。

心理部工作總結 篇2

自九月份開學以來，一晃眼半學期就過去了，在這半學期里雖然沒有走上教學的崗位上，但是作為一名教師，一名心理咨詢教師，我也深知責任重大。

剛踏出大學的我，對于工作充滿的是熱情，充滿的是對工作的積極向上，想要將自己的正能量感染身邊的每一個人。所以自開學以來，我在龍老師的帶領下、付貴榮老師和李琳老師的配合下開展了以下主要工作：

1、九月份除正常教學工作外，結合心理咨詢中心的工作重新管理和整頓心理社團，迎來了一批新的社團領導班子，同時在九月之際，主辦了心理社團成立三周年紀念日。

2、十月份除正常教學工作外，為推進我校心理健康教育工作的開展，提高廣大師生的心理健康意識，我心理咨詢中心主辦了為期一周的'心理健康周活動。本次活動主要通過現場咨詢、心理電影、心理知識競賽、學生作品展示等活動來營造校園心理氛圍，擴大心理健康教育的影響。同時召開了心理社第二次工作會議。為了給我校高一新生建立心理健康檔案做了前期工作。

3、十一月除正常教學工作外，為了迎接我校第六屆文化藝術節(jié)的演出，組織了心理社團成員表演節(jié)目《瘋娘》出演此次活動。同時還開展了《高一新生適應性講座》，龍老師開展《高三心理講座—從容應對高考》

4、十二月除正常教學工作外，開展《學法指導講座》，為了讓我校老師和學生了解更多的禮儀知識和我校校史，心理咨詢中心開展了校史禮儀培訓。同時召開心理社團學期工作總結。

以上是我本學期在工作中所做的一些工作，雖然沒有出現什么失誤，但在工作中還存在一些不足之處，但我會盡我最大的努力，在以后的工作中把工作做得更好。

心理部工作總結 篇3

本學期，在全體師生的共同努力下,我們學校的心理咨詢工作開展得有聲有色，取得了明顯成效。主要做了以下工作:

一、加強宣傳，普及學校心理健康教育。

通過印發(fā)宣傳資料、廣播室定期廣播等形式擴大宣傳，充分利用其他各種途徑進行宣傳，更加深入地向學生滲透心理健康知識，普及心理健康教育。特別是在外地某些地方發(fā)生地震后,我們第一時間進行了團體輔導,針對學生存在的心理恐慌,進行了專題輔導。

二、加強心理咨詢室建設，..完善檔案資料。

為了使心理咨詢工作朝著系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展，對心理咨詢室材料和檔案進行了一系列重的..、完善、充實，為面向全體學生扎實有序地開展心理健康教育，打下了堅實基礎。

三、開展心理健康教育，從.體上提高學生心理素質。

為使學生的心理素質得到.體性提高，我們面向全體學生，著重開展了心理健康教育輔導。

（一）輔導的主要形式

1.舉辦心理健康講座和專題班會。在學校心理健康教育中，講座是較為可行的一種措施，其一次可以面對眾多學生，在中學心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。我們充分利用學校的多媒體教室，根據學生的年級、年齡的特點，積極向學生開展心理健康教育。并根據一些班級的實際情況，制定相應的心理健康班會課，心理咨詢室配合班主任做好學生工作。分別進行了班主任輔導學生群體輔導和個體心理輔導,并作好了相應記錄。

2.進行個體咨詢。.取多種方式來滿足學生的要求。開辟了面面咨詢、網上QQ咨詢、E-mail咨詢、心理咨詢信箱咨詢。在前期工作的基礎上不斷總結經驗，為學生提供更好的服務，周一—周五每天中午和下午為學生提供咨詢服務。同時，也為學生提供網上QQ及E-mail咨詢。心理咨詢信箱每天定時打開，心理咨詢師認真、仔細地分析每一封來信，給每個來信的學生一個滿意的答復。

3.進行團體心理輔導與訓練。由于團體心理輔導與訓練的特點，在學校心理健康教育過程中有著重要的作用。我們針對不同的團體的性質進行輔導與訓練，增強學生的心理素質。

（二）輔導的主要內容

1.學習輔導。幫助學生適應學校的學習環(huán)境和學習要求，培養(yǎng)正確方的案,.歡的學習觀念，學習意識，改善學習方法:.方的.，學會計劃學習，運用學習策略學習，提高學習能力。

2.青春期前輔導。讓學生了解自己，提前學會克服青春期的煩惱，正確方的案,.歡面對青春期，逐步學會調節(jié)和控制自己的情緒，抑制自己沖動行為，開展適宜的性教育活動。

3.情緒輔導。了解情緒產生的原因以及消極情緒對我們的生活、學習、行為等方面的負面影響，掌握克服消極情緒的方法:.方的.，學會調節(jié)和控制自己的情緒。

4.人際交往輔導。學會人際交往的技巧，加強師生、生生、學生與家長之間的人際溝通；了解異性交往的原則，學會正常交往；形成良好的禮儀素質，提高人際交往能力，培養(yǎng)良好的人際關系。

5.悅納自我輔導。加強學生自我認識，客觀地評價自己，能夠揚長避短；逐步適應環(huán)境的各種變化，培養(yǎng)學生的耐挫折的能力，提高自信心。

6.生活輔導。引導學生樹立正確方的案,.歡的價值觀和消費觀，形成正確方的案,.歡合.的消費行為及休閑方式，克服盲目攀比、超前消費的不切實際的心態(tài)。

7.貧困學生輔導。貧困學生一是要面對從農村到城市的反差。他們在家鄉(xiāng)往往比較優(yōu)秀，對自己的經濟狀況不太在乎，到學校后一下子陷入生活和別人關注的低谷，心態(tài)會格外自卑。二是與同學交往的困難。孤僻、沉默、敏感，這些學生往往處不好人際關系，以至于自閉和產生仇視心理；這些隱性的問題更應該得到足夠重視。

（三）具體輔導情況

1.與學校工作相協(xié)調，向教師提供心理科學知識，便于學校開展心理健康教育。面向全體學生開展發(fā)展性、預防性的心理輔導，.取朋友式的心靈對話，使學生逐步消除不良心態(tài)和心理困惑，提高心理素質。

2.請班主任協(xié)助，做好心理診斷性的評價工作，分析學生有關心理癥狀，掌握學生確切的征兆，篩選學生心理方面的問題，以便提出排除障礙的措施即預防學生在校學習期間可能出現的問題，促進他們心理健康的發(fā)展。

3.做好行為矯正工作，具體地幫助道德越軌、學習困難、情緒挫折和社會性發(fā)展不適的學生，了解個他們的心理困惑，適時地和學生溝通心靈，幫助他們走出心理陰影，重塑自我形象，獲得正常的發(fā)展。

4.開設“心之聲”信箱，及時回信，做好個別輔導工作和學生個案地收...工作，對輔導的學生和個案做好記錄，并正式建立完.的學生心理檔案。

5.通過心理咨詢室、開通心理電話，結合利用網絡，如QQ、電子郵件等形式開展個案咨詢工作，并做好輔導記錄，存檔。

6.刊出心理健康知識板報12期。

四、開展問卷調查，進行分析統(tǒng)計。

為了更客觀地了解學生的心理狀況、對學生心理狀況作出客觀地評價，心理咨詢室在班主任的配合下，對學生進行心理健康調查并對所得數據進行分析、統(tǒng)計、建檔。

五、針對不同類別，對學生心理問題進行分析指導。

當前學生主要的心理問題來自學業(yè)壓力、感情糾葛、人際關系、經濟問題以及網絡迷戀等方面。尋求心理幫助的學生數也迅速增加，我們的學生，許多家庭生活條件并不富裕，卻唯我獨尊，貪圖享樂，意志薄弱，性格孤僻，自我發(fā)展意識不強，不少同學存在不同程度的心理偏差。主要針對以下5種類型進行了分析指導：

（１）厭學心理。一些同學基礎差，學習態(tài)度不端正，平時不努力，不及時完成老師布置的作業(yè)，于是，一次一次的學習失敗，考試失敗，增加了他們的自卑心理，對學習、考試產生了畏懼心理，從而，導致了厭學的不良心理產生。

（2）人際交往上的障礙。學生成長過程中，受家庭、社會、學校、學生自身方面等諸多因素的影響，許多學生心理比較脆弱，尤其是受到老師、家長批評指責時，不能正確方的案,.歡對待，偏激，產生不滿情緒，甚至是敵對情緒。尤其是性格比較內向的學生，不能正確方的案,.歡處理好與同學、老師、家長的關系。

（3）缺乏自主性，自制能力差，辯別是非能力差。

（4）貧困生還存在自卑、嫉妒、攀比等不良心理。

（5）在學習生活中不能得到滿足的學生，便到網絡世界中尋找解脫，沉溺網絡游戲，無原則地聊天，導致違紀現象的產生。

心理部工作總結 篇4

心理健康可以促進大學生全面發(fā)展健康的心理品質是大學生全面發(fā)展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次發(fā)展的重要條件。充分認識德智體美勞等方面的和諧發(fā)展，是以健康的心理品質作為基礎的，一個人心理健康狀態(tài)直接影響和制約著全面發(fā)展的實現。為積極響應學院關于加強大學生心理健康教育的號召，在學院心理健康教育中心的指導下，在院團委的精心組織下，在全院學生的廣泛參與下，我院結合學生實際，組織開展了豐富多彩、形式多樣的活動，增強了心理健康教育的實效性，有助于學生培養(yǎng)良人際交往的適應、戀愛問題的處理等多方面進行指導與幫助。

一、 重視并開展大學生心理咨詢工作，通過語言、文字等媒介，給咨詢對象以幫助、啟發(fā)和教育，解決其在學習、工作、生活、疾病、康復等方面出現的心理問題。

二、加強校園文化建設，改善大學生的社會心理環(huán)境，通過開展豐富多彩的校園文化生活，滿足大學生精神和心理需求，為他們展現天賦和才華、發(fā)泄內心的激情、增強競爭意識、獲取自信心提供平臺。

三、構建大學生成才服務體系，為大學生心理減負減壓，如加強

學習與考研的輔導，幫助他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息，搭建就業(yè)平臺，開展就業(yè)指導等，為處于困境中的學生提供及時有效的支持，幫助其順利度過難關。

心理部工作總結 篇5

心理隔離工作總結

隨著現代社會的不斷發(fā)展，人們的生活和工作壓力越來越大，許多人逐漸出現了焦慮、抑郁等心理疾病。在這種情況下，心理隔離工作變得尤為重要。在我的工作中，我深刻體會到了心理隔離工作的重要性，并且總結了以下幾點心得體會，希望能對大家有效的進行心理隔離工作。

一、認真傾聽受傷者的心聲

在進行心理隔離工作時，第一步要做的是認真傾聽受傷者的心聲。了解他們的經歷、感受、情緒變化等，并通過細致的詢問和勸導，幫助他們逐漸擺脫負面情感。同時，在傾聽的過程中，要讓受傷者感受到自己的存在和支持，讓他們知道他們并不是孤獨的。

二、建立客觀的分析和解決方案

針對不同的問題，需要采用不同的分析和解決方案。對于一些輕微的心理問題，可以采用以冷靜客觀為基礎的方法，讓受傷者認識到問題的本質，并通過他們的努力和行動來消除困難。對于一些較為嚴重的心理問題，需要建立一種系統(tǒng)、全面的分析和解決方案，通過專業(yè)方法和切實有效的服務，幫助受傷者擺脫困境。

三、培養(yǎng)積極的心態(tài)

在進行心理隔離工作的過程中，要盡力培養(yǎng)受傷者的積極心態(tài)。讓他們意識到自己的優(yōu)點和強項，并通過積極的方式來面對問題，充滿信心地去發(fā)現和嘗試新的途徑。在幫助受傷者的同時，也要讓他們明白，心態(tài)是重要的，好的心態(tài)可以培養(yǎng)出一種積極向上的品質，帶來無窮的力量。

四、確立有效的臨床治療體系

隨著心理隔離工作的不斷發(fā)展，現在已經出現了多種有效的臨床治療體系，包括認知行為療法、人際治療、動態(tài)治療等。這些臨床治療體系對于一些嚴重的心理問題，具有重要的作用，并且可以達到較好的治療效果。在進行心理隔離工作時，可以結合這些治療體系，給予受傷者更好的治療效果。

總之，心理隔離工作是一項非常重要的工作。在我的工作中，我認真傾聽受傷者的心聲，建立客觀的分析和解決方案，培養(yǎng)積極的心態(tài)，并確立有效的臨床治療體系，取得了顯著的成效。希望我的總結和體會可以幫助更多的人順利走出心理困境，擁有健康快樂的生活。

心理部工作總結 篇6

新學期開始，為掌握廣大學生返校后的思想動態(tài)和心理健康狀況，增強我系學生日常思想政治教育工作的針對性，我系在學生處和院心協(xié)的指導下有序組織開展了假期學生返校思想動態(tài)排查活動。通過召開學生干部代表座談會、心協(xié)干部走訪班級、班級心理委員和班主任溝通交流，問卷調查等多種形式展開相關調研，成果由我系心協(xié)辦公室匯總整理，形成本報告。

為充分了解同學們寒假返校后的思想以及心理狀況，3月2日我系學生會和心理健康協(xié)會組織各班級要求開展對同學們返校后的思想動態(tài)、心理健康狀況的摸底和了解，全面詳細的掌握了14級，15級學生的思想狀況。

首先，召開學生干部代表座談會。2月29日我系學生會在學管主任常玉峰，學生處負責人滕廣輝，心理健康指導老師李平平和陳真老師的帶領下，召開了學生干部座談會，傳達了20xx年度心理健康協(xié)會的工作要點和時刻為學生服務一切的精神，要求學生會各部室，心理健康協(xié)會積極落實，并且深入切實的做好返校學生思想狀況調查工作，做好學生到校情況和學生心理狀況進行摸底。

其次，心理委員匯報班級問題學生情況。我們要求班級心理委員就近期學生返校后的狀況做了相應的匯報，并且及時發(fā)現解決相關心理問題。繼續(xù)堅持做好本學期的心理危機反饋工作，積極組織班級心理活動。心理健康協(xié)會并于3月1到3月2日兩天找部分學生干部進行了面對面的交流，確保了學生干部隊伍的心理穩(wěn)定。

再次，由心理健康協(xié)會通過對心協(xié)干部開宣傳會和走訪班級，和各班班主任溝通開展調查，統(tǒng)計各班級經常逃課屢次不改，獨來獨往，人際關系不和諧，行為習慣怪異，自控能力弱等問題學生名單（見附件1）。 與此同時，各班級班主任老師還通過查晚自習情況，下宿舍等形式展開了深入細致的調查。

二、調查中職生在思想動態(tài)、心理健康方面的表現整理如下：

1、我系學生的心理狀況堪憂，自卑感強烈。

其中在適應方面很多同學認為進入第二學期后基礎課程少了、專業(yè)課多了，面對陌生的專業(yè)理論學習與技能培訓，難免會束手無策，困難重重，久而久之，便產生自卑心理。

2、逆反心理嚴重，自控能力較差。

中職生大多正處在青春叛逆期，情感豐富，情緒波動大，許多學生對班規(guī)校紀抱有嚴重的抵觸心理，對教師的批評教育置若罔聞。這個時期的青少年的自我意識及成人感迅速增強，渴望獨立自由，渴望擺脫對成人依附，因而許多人思想行為上表現得另類而偏激。同時，由于年齡小，又沒有升學壓力，學生的是非辨別能力、自我管理能力以及自我約束能力均比較差，隨著其社會接觸面的增大，容易受到種種不良社會現象的誤導，從而出現各種各樣的問題，在調查中，我們發(fā)現很多班級學生行為方式放任自流、組織紀律及時間觀念差、不考慮行為后果，等等。

3、中職生情緒情感不穩(wěn)定及封閉。

中職生正處于情緒波動較大的青春發(fā)育期，對外界評價異常注重，情緒的兩極性非常明顯，高低不定，喜怒無常，會因為一點小小的成功而沾沾自喜，也易為一次考試失敗、情感受挫而一蹶不振，甚至無法控制自己的情緒，做出不理智的行為。另外由于中職生心理發(fā)展正處于過渡時期，許多人選擇隱藏自己的真實感情，這種封閉性往往使中職生豐富的情感找不到渲泄的出口，導致壓抑、抑郁等心理疾病，而情感的封閉與強烈的人際交往需要形成強烈反差，極容易使學生人際交往受挫，產生焦慮不安感、社交恐懼感。

依據調查，中學生挑選異性朋友的第一標準依序排列分別是感覺、志趣相投和漂亮，典型的浪漫愛的特征。多數同學仍然認為上學不談一場轟轟烈烈的戀愛是不完整的。但是當兩人分手后，很多同學不知道該怎么處理異性分手，常常自尋苦惱，喝酒解愁，要么消失幾天?？梢姡袑W生在處理異性交往，分手等方面心理還存在著極大的問題。

4、校園網絡的開通是一把雙刃劍，需要合理的控制和引導。

我們在針對宿舍24小時通網一事的認可度調查中發(fā)現，50%的學生認為適度利用，有助于個人成才，可見學生對校園宿舍通網報有普遍熱情和過度樂觀。但就我們對自習室上網和教室上網的情況調查發(fā)現，多數同學上課時間還是利用網絡聊天、斗地主、打游戲。

（一）針對中職生自信心養(yǎng)成教育的對策。

首先，教育者要轉變教育理念，重視學生的心理健康成長。學校要培養(yǎng)的應該是健康、全面發(fā)展的人才，而健康不僅是指沒有軀體的殘缺與疾病，還要有完整的心理、生理狀態(tài)以及社會適應能力?？梢娙说慕】狄褟摹吧悫D―醫(yī)療”模式轉變成了“生理――心理――社會”模式。自卑心理是阻礙一個人成長進步的最大的絆腳石，因此加強學生心理健康教育，尤其是自信心養(yǎng)成的教育，應作為中職素質教育的重要方面引起教師的高度重視，每一個教師都應該在傳授學習知識和技能的同時，時刻注意學生的心理健康問題。

其次，定期舉辦各類職業(yè)技能大賽。由于受傳統(tǒng)人才觀念的影響，許多中職生在社會上自覺低人一等，在人才市場上更是缺乏與高等院校學生競爭的信心――即使自己有一技之長。而定期開展技能大賽，通過大賽這一紐帶，促進校企合作，既能檢驗各學校的技能教學成果，同時還能選拔優(yōu)秀學生，激發(fā)學生的主動創(chuàng)新精神，增強職業(yè)發(fā)展信心，從而克服自卑感和對未來的盲目感。

再次，凈化社會大環(huán)境，重視家庭教育。學生心理的健康成長，離不開社會大環(huán)境，作為素質教育的一部分，中職生心理健康教育應當成為全社會共同的責任。另外，招聘單位在用人時應拋卻偏見，重視技能能力，結合實際錄用人才，不要唯學歷、唯文憑――這是社會的發(fā)展的一個誤區(qū)；家庭教育作為學校教育和社會教育的基礎和補充，其影響是潛在的、持久的，這些影響會在孩子的成長過程中打下深深的烙印，所以家長要切實重視孩子的心理發(fā)展和性格養(yǎng)成，全面關心他們的成長發(fā)展，而不是僅僅關注其學習成績。

（二）針對中職生情感管理問題的對策。

首先，應為學生開設心理健康教育課并將心理健康教育滲透到各科教學當中。要幫助學生克服、消除不正常的心理狀態(tài)，必須通過科學的教育，通過系統(tǒng)的生理衛(wèi)生教育，讓學生充分了解個體在生理和情感方面的變化過程，消除學生因為這種變化而產生的恐懼感；班主任要在班級工作中建立學生心理檔案，不僅要做到對學生的心理狀態(tài)了如指掌，而且應深入學生中間，了解他們的所思所慮、所悲所喜，找出學生當中的主流心理問題以及不良心理產生或變化的原因，“對癥下藥”給予教育引導；各任課教師要找出各科知識與心理教育的契合點，對學生進行心理素質培訓；通過與心理相關的主題班會等教學活動的策劃和開展，讓學生受到潛移默化的心理教育影響。

其次，建立心理輔導中心，開展心理咨詢與治療工作，并定期舉辦心理知識講座。系部可以聘請其他系部專業(yè)的心理咨詢師建立心理咨詢室、心理咨詢熱線、心理宣泄室，為出現心理問題的學生提供方便、安全的求助和治療平臺。而且還應當逐步建立學生心理檔案，對有問題的學生進行長期的追蹤輔導，關注學生心理進展，發(fā)現問題要及時引導等。

第三，開展豐富多彩的集體活動。部分中職生性格內向孤僻，逆反心理強烈，社交能力較差，有一些學生甚至不知道怎樣與他人進行良好、有效的溝通，久而久之會影響其情感以及心理。而集體活動的最大特征是富有教育力和感染力，它能寓教于樂，使學生在活動中塑造良好個性、培養(yǎng)高尚品德、陶冶情操、磨練意志、鍛煉能力，因此學校的學生管理部門、共青團組織、學生會可以在學生課余時間舉辦各類文體活動、主題教育，例如各種球類比賽、歌唱舞蹈比賽、演講比賽、主題晚會、戶外旅行等活動，通過這些豐富多彩活動的開展，擴大學生的交往接觸面，提高他們的人際交往能力，緩解其交往恐懼心理，并在這個過程中讓學生逐漸學會戰(zhàn)勝自我、發(fā)現自我，同時也為自己的情感抒發(fā)、宣泄找到一個有效的出口。

（三）針對校園無線網開通對學生課堂影響的對策。

1、制定學生使用手機的規(guī)章制度。

設置手機管理箱，在新學期伊始就宣布嚴格的紀律，學生違規(guī)使用手機，開始的時候處理可以嚴厲一些，起到震懾作用。在每個班教室都設置一個手機管理箱，學生課前將手機送到手機管理箱，統(tǒng)一靜音，保管。下課或課業(yè)結束后再取回。有些學生使用手機是受到環(huán)境影響，良好的禁用氛圍會讓他們對手機不感興趣。再就是不能讓學生養(yǎng)成使用手機的習慣。做到了這兩點，手機問題就不可怕了。

2、不定期測試學生是否違規(guī)使用手機。

實際上不可能做到禁絕學生使用手機，所以可以允許學生在規(guī)定的地點、課外時間使用手機。給那些要使用手機的同學約法三章，不得在上課時間使用手機，不得深更半夜躲在被子里使用手機。老師可以不定期進行檢查，通過撥打學生號碼看學生是否信守承諾，然后再分別予以處理。

3、召開主題班會，自覺遠離手機危害。

通過主題班會可以了解學生對手機的看法，深層而全面地挖掘出手機的利弊，也能加強學生之間的監(jiān)督，約束部分同學的行為，讓學生自覺遠離手機危害

有的老師為了避免學生使用手機，將學生的手機予以沒收，更有甚者，為了殺一儆百，當眾將手機摔壞。這樣的處理方法往往引起學生的反抗和逆反心理，適得其反。曾經有個老師因摔壞學生手機，最后自己不得不掏錢賠償，鬧得大家都很尷尬。所以，處理手機問題要講方法，尊重學生往往能起到“雙贏”的效果。

心理部工作總結 篇7

2020心理協(xié)會半年工作總結

難忘的工作生活已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？想必我們需要寫好工作總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的2020心理協(xié)會半年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、4—6月的總論

我是今年4月初才加入的，說得不好聽，那就是有點走“歪門邪道”的途徑加進來的，當然，這只是種玩笑話。很高興能加入到心理協(xié)會成為其中的一分子，更高興的是能夠認識協(xié)會的林老師以及各位協(xié)會的朋友們。早在XX年，我就聽說了中心校區(qū)有心理協(xié)會的存在，當時我人仍在偏僻的南校區(qū)朝陽文學社中。從那時候開始，就對心理協(xié)會有了一定的興趣，為什么呢？因為，雖然我的專業(yè)是機電一體化，但我的追求卻是哲學。凡追求哲學者，所要掌握的知識必須夠廣泛而深入，其中就包括心理學，哲學里常涉及到人性方面的問題。因此，了解、學習心理學對于提高我對“讀人”，有很重大的意義。

來到這里已經近一個學期，記得08級的前任會長曾經問過我一個問題：你來到心協(xié)一個學期了，有什么感想嗎？我當時的回答是：有超出想象的地方，也有低于想象的地方。超出想象的是我們這個社團，相當“有米”，這對于我曾呆的南校區(qū)各個社團組織來說，是難以想象的，因此，這是一個非常大的優(yōu)勢。另外的，其實當時我并沒有說完我超出想象的地方，那還有什么呢？

第一，是我們的指導老師很溫和友好，絲毫感覺不到作為指導老師的“擺架子”，我們與老師的關系，與其說是老師跟學生的關系，更不如說老師是我們的朋友。第二，是我們的社團已經發(fā)展到了比較完整的程度，可以說得上該有的都有了，比如說會章、會徽、會歌、會服、報紙等等。

而低于想象的，那無非就是以下方面問題了，畢竟每一個社團，都不可能是完美無缺的，只有我們勇敢去面對，并努力去解決這些存在的問題，才能更上一層樓！

下面將為各位一一道來。

1、會員素質培養(yǎng)上：

1）不夠注重培養(yǎng)會員的心理素質；

2）不注重會員的應用寫作培養(yǎng)，缺少寫會議記錄、總結和計劃；

3）不注重對會員在工作上的培養(yǎng)。

2、心理小報：

1）缺乏校園心理案例；

2）缺乏新穎的話題和素材；

3）有些內容給人感覺是濫竽充數。

3、每周例會：

1）“活動”和“會議”參雜其中，亂；

2）會議拖拉，廢話過多；

3）主持人控制現場力不夠；

4）沒有讓會員做好會議記錄以及進行檢查。

4、組織機構上：

1）缺乏秘書一職，導致沒有專人負責文書、通知等工作；

2）拓展部與文娛部的職責有些重復，且容易混淆；

3）部門過多，人員過少，還導致“有人過于忙，有人過于閑”；

4）除了部長和副部長，不該其他會員都是“干事”，職責定位不準。

5、辦公室里的'辦公桌過少，而部門又多；

6、缺乏外來人員的心理咨詢；

7、整個協(xié)會缺乏心理方面交流的氛圍；

8、領導層缺少跟成員之間的互動溝通以及真正地去了解每一個成員。

二、具體活動的總結

1、五月游園活動

1） 引入贊助，節(jié)省了社團經費；

2） 獎品安排不夠合理，缺乏吸引力；

3） 活動時間不恰當，缺少氛圍，環(huán)境太熱，最好是晚上舉行。

2、六校文藝匯演

1）缺乏對工作人員的基本培訓工作；

2）節(jié)目豐富有趣；

3）參加觀看人員多，讓更多人了解到心協(xié)的存在；

4）缺乏跟各校社團嘉賓的交流；

5）配音方面工作沒能及時與表演者進行溝通交流以及安排好。

3、海珠瀛洲燒烤

1） 缺乏參考會員的意見；

2） 路途過于遙遠，行車路線過于復雜；

3） 燒烤環(huán)境過于窄小，缺乏節(jié)目環(huán)節(jié)；

4） 開銷過大，效果卻不高。

三、意見與建議

1、為了提高會員的心理知識水平，每學期開展若干期的“心理沙龍”活動，每期活動的組織可以讓心協(xié)成員進行輪流開展，既可鍛煉組織者的策劃組織能力，也可以讓成員們心理知識上收獲良多，當然，必須設立一個“總負責人”進行專項負責與協(xié)助；

2、心協(xié)的每周例會，可改為一個月一次，避免頻繁召開，另外可以定每周二為“干部會議”，僅部長級以上參加會議，在會議上由部長對每個部門進行工作報告和反饋指示；

3、提高心理小報的趣味性、貼近性，增加點會員提供的素材上報；

4、將宣策部與網絡部，拓展部與文娛部進行合并，減少部門過多以及職責重復的狀況；

5、增加辦公室里的辦公桌：2張，一張作為會長或副會長、秘書的辦公臺，一張與另外三張分別給兩個部門進行共用；

6、將每個部門的“干事”，更改為有自己部門特色的職稱，比如宣策部里的負責畫畫的或寫字的，可以叫做“書畫員”；

7、可以考慮建立一個全校性、開放性的q群，專門提供給廣大學生等愛好者和咨詢者一個溝通的平臺，另一方面也可以作為心理案例的素材來源，還可以給我們成員不少機會鍛煉心理咨詢處理能力；

8、考慮到本協(xié)會的qq群，不夠統(tǒng)一，望建立一個包括歷屆師兄師姐師弟師妹的統(tǒng)一心協(xié)群，以方便各屆心協(xié)新老成員的聯(lián)系與交流；

9、設立秘書一職，專門負責處理文書、會議通知/登記/筆錄/檢查等工作。

心理部工作總結 篇8

從10.18（周一）起，每周一中午12：30-13：20及每周一傍晚16：20-17：10開放心理咨詢室，后因11.8起咨詢室開始裝修，咨詢室暫停開放。由于10.18至11.8期間，主動到咨詢室咨詢的學生非常少，故11.8咨詢室裝修以后至學期末，就未在相應時段開放咨詢室。計劃在第二學期每周一的中午開放咨詢室，還是給學生一個求助的渠道。

本學期一共接待了13個來訪學生以及兩位家長。除初三年段外，其他五個年段均有學生前來咨詢，其中高一和高三的學生占了大多數。來訪學生的問題主要是學習方面的問題，如壓力大、不適應、成績下降等；其次是人際交往上的問題；此外，還有情感問題、自信心和注意力方面的問題。

原定于10月27日舉行的初三學生半期考考前輔導講座，應學生和老師的具體需求改為青春期情感教育講座，于12月17日中午舉行。對象為初三年段全體女生。由于第一次舉辦這樣的講座，缺乏經驗，有些言語不夠恰當，經初三一些班主任建議，以后可以講一些以性教育為主題的講座。

1、20xx年1月5日，心理教師對初一、高一的全體學生以發(fā)問卷的形式進行了新生心理健康狀況調查。并且經過分析，測查出了各班可能有中度及以上心理問題的學生。

2、本學期只向個別班級的班主任反饋了有中度及以上心理癥狀的學生名單，尚未建立這些學生的心理檔案，但他們的問卷結果有存檔。

本學期在高一各班都平均上了兩節(jié)心理課，基本都是先調查各班學生的具體需要再定主題。心理課主題包括親子關系輔導、婚戀觀輔導、學習輔導、人際關系等。此外，給高三各班都上了職業(yè)興趣輔導課，課上通過職業(yè)興趣測試幫助學生了解自己的職業(yè)興趣。

原計劃在科藝節(jié)舉辦的活動沒有開展。但在高一一些班級有播放心理教育電影。

本學期尚未編寫心理刊物，但有針對高一個別班級同學的提問進行書面的問

題解答，張貼在相應班級的學習園地上。

1、至本學期期末，心理咨詢室的總體裝修完工，包括粉刷墻壁、鋪地隔、購置辦公桌椅，咨詢室桌椅以及將原有的黑色沙發(fā)用顏色鮮艷的帆布重新包裝；

2、訂閱了兩份心理雜志，購買了少量心理書籍。

心理部工作總結 篇9

根據中學生教育的特點和中學生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導，幫助學生獲取心理健康的初步知識，促進學生人格的健全發(fā)展。

一、專課專用，活動保證

為了使心理活動輔導在我校一開始就能系統(tǒng)化地發(fā)展，政教處在設置課程時有意安排每周五的晨讀為心理活動輔導，同時規(guī)定每月第二周的班會課為心理活動輔導課。政教處加強檢查，并與班主任考核相結合，以督促教師專課專用，保證活動課的順利推行。一個心理輔導員包括會談技巧在內的輔導技能的提高不是一件簡單的事，它需要輔導員在從事心理輔導的實踐中不斷地反思自己的輔導過程，及時地總結自己的輔導經驗。經常這樣做的話，輔導員的輔導策略就會由少增多、由簡單到復雜；最終形成一整套的心理輔導的策略體系。在這些理論和方法的指導下，輔導、所進行的心理輔導工作就會一次比一次得到改進，日趨科學完善

二、師資培訓，同步發(fā)展

本學期朱平原老師開設了心理活動輔導講座，我校除推薦教師參加學習外，還每次都把學習的內容在班主任會議上傳達，使其他教師也能接觸。此外，政教處還找尋相關的活動內容，活動類型，打印給教師作為參考，盡可能使心理活動輔導能一開始就走上正規(guī)。輔導工作者必須掌握必要的輔導技巧，這是更好地完成心理輔導與咨詢任務所必備的條件。盡管心理輔導與咨詢依據不同的理論有不同的技巧，但不管在輔導過程中持哪一種理論，如果不能有效地適時地運用一定的技巧，就不能使訪談者與你真誠合作，向你傾吐隱秘。當然，也不能實現輔導員助人的目的。所以心理輔導技巧是保證心理輔導順利進行的必要條件。為此，這里介紹國內專家從許多心理輔導與咨詢實踐、中概括出來的比較通用的基本的技巧——會談技巧。

三、精心籌劃，咨詢室開放

這學期一開學，心理咨詢室經過裝修已煥然一新，但是布置成怎樣的氛圍，我們幾位輔導老師在一起開了好幾次碰頭會，最后在美術老師的幫助下，終于定下基本格調。然后分工協(xié)作，買的買，做的做，一番奔波之后，心理咨詢室被布置地親切而溫馨。對學生進行 心理輔導表現為輔導者與訪談者的接觸，從會談開始到輔導結束。心理輔導中的會談既有一般談話的共同特征。又有其獨特之處；作為輔導工作者，應該對輔導中的會談的性質和作用、會談中的信息交流形式要有所認識。會談是兩個或兩個以上的人之間的信息交流。心理輔導過程中的會談金本上是通過咨訪雙方的信息交流來對被此的認知、情感和行為產生影響的。一般說來，會談中涉及的信息內容大致可分為兩種：一是認知性信息，一是情感性信息。認知性信息是來訪者所表達的事實內容，主要包括來訪者經歷過什么事情，有什么行為，他的看法和評價、后果等等。情感性信息主要指來訪者所表現的情感、感受、態(tài)度等這一類的內容。同時，德育室利用班主任會議向老師宣傳，向家長發(fā)放告家長書，讓家長及時了解學校這方面的動態(tài)。學生會通過電視臺向同學們作宣傳，三管齊下，期望收到更好的效果，使溫馨小屋能真正利用起來。

四、家長支持，家校合力，促進教師找準切入點。

年底，我們召開了我校第一屆第一次的家委會，會上家長也談到了小學生心理壓力方面的問題，大家一致表示愿意支持學校工作，共同努力，把我校的心理輔導工作搞好。

心理部工作總結 篇10

本月班級精神面貌良好，同學們積極參加各項班級及學院開展的活動。為保障同學們的身心安全,增強同學們之間的交流和友誼，我班開展了心理排查活動。 排查內容：

1. 同學們是否積極參加學校及班級組織的各項活動

2. 同學們是否有曠課及夜不歸宿現象

3. 同學們之間是否和諧相處，互相幫助

4. 是否有同學出現自閉現象

排查結果:

1. 本月同學們在學院組織的“唱紅歌”合唱比賽和隊列比賽中表現可嘉，獲得優(yōu)異的成績。同學們積極參加并重視學院舉辦的這兩項活動，活動過程中體現了同學們不怕苦，敢吃苦，積極發(fā)表內心想法等優(yōu)良的品格習慣。

在學院舉辦的“青農杯”籃球比賽中，雖然班級實力差一些但同學們積極參加，后勤工作做得出色。體現出“友誼第一，比賽第二”的精神。

在班級聚餐中同學們熱情參加，氣氛活躍，暢所欲言，展現給大家家的感覺。

2. 同學們上課積極，課堂表現活躍，積極與老師溝通，除個別有特殊情況請假的同學同學們無曠課的現象。同學們把宿舍當做自己的家，把舍友當做自己的家人，相互和諧，矛盾可以及時化解，相互謙讓，無夜不歸宿現象

3. 同學們不僅能和舍友和諧相處，還能和班級每位同學打成一片，友好相處，大家在同學有困難時熱情幫助，把班集體當成自己的家，積極發(fā)揮自己的作用。

4. 最初有個別同學不太與同學交流，有點靦腆，但經過大家長時間的磨合，同學們沒有自閉的現象，每位同學都能暢所欲言，積極發(fā)表自己的意見。

目前進展較慢的是個別同學因感情問題情緒有點低，還需開導。班級內未出現心理有問題的同學。

心理部工作總結 篇11

要想管理好我們的學生，就要了解中學生的特點，特別是和小學生相比較，中學生的變化應該是我們了解的重中之重。書中第二節(jié) 中學生心理發(fā)展的概況中論述的中學生的變化，對我來說感受頗深。

中學生和小學生乍看起來一樣，都在上學，學習是他們的主導生活。但是和小學時期相比，無論是在學習活動的性質和內容上、集體生活的關系和要求上，還是在自身的生理發(fā)育和變化上，都有著本質不同的新特點。

學習活動的變化

1、從學習內容上看，中學比小學不僅學科門類多，而且每一門學科的內容都趨向專門化，并接近科學的體系。隨著中學生年級的增高，他們所面對的知識的常識性就越來越少，而反映客觀事物的規(guī)律性與知識的嚴密性、邏輯性越來越強。

2、從學習方法上看，隨著學科的多樣化和深刻化，中學生的學習方法比小學生更具有自覺性、獨立性和主動性。在學習時，他們不僅要主動地去制訂計劃，而且要逐步學會組織自己的智力活動。創(chuàng)造性的學習方法越來越被中學生接受，他們的自覺能力也越來越強。

3、從學習結果上看，不管是初中還是高中畢業(yè)，都要面臨升學、職業(yè)甚至人生規(guī)劃的選擇。因此，中學生的學習更具有嚴肅性、目的性和競爭性。

集體關系的變化

1、中學生的人際關系或集體關系及其在集體中的地位，也與小學生有許多不同。在學校和班級里，班主任不再像小學階段那樣對學生照顧得具體而細致，不再實行“包班制”，上課的老師很多，班主任也不一定是主課老師。這樣學生干部的作用越來越明顯，同時，也促進了中學生獨立性、自覺性和積極性的發(fā)展。

2、中學階段，隨著學生年齡的變化和覺悟的提高，從初二、初三年級起，逐漸地有學生加入共青團，初三或高一之后，每個班幾乎都有團支部組織，隨著組織教育的深入，他們進一步提高覺悟，發(fā)展理想和信念。

3、中學生在家庭中的地位也在變化。隨著青春發(fā)育期的體態(tài)與生理機能的變化，他們能做的事情越來越多。

生理的變化

中學生處于戲劇性變化的青春發(fā)育期，一系列生理變化，不僅提高了中學生從事各種活動、學習和工作的能力，而且促使中學生的智能或認知能力、情感和意志以及整個個性或人格的發(fā)展變化。

現在的學生和過去的學生差異很大。主要是由于社會環(huán)境的變化，再加上學生自身的特點才導致問題學生越來越多。

社會上滋長的唯經濟主義的影響，在學生中表現為“一切向錢看”的消極現象，不僅妨礙學生樹立正確的人生觀和價值觀，而且助長他們產生拜金主義、享樂主義和極端個人主義的心理。在當前教育體制不能全面貫徹黨的方針的條件下，容易產生重智輕德，分數至上的消極現象，它往往使學生產生焦慮情緒、挫折感和人格障礙，甚至于萌發(fā)輕生的念頭。

有些家庭教育不當也會產生各種各樣的消極現象。像離異家庭子女失去正常教育，易發(fā)生情緒低落，不能適應現實生活，致使學習成績下降、人際關系緊張，甚至于品德滑坡、人格異常。有些獨生子女家庭，由于家長的嬌慣、縱容、溺愛，致使孩子任性、懶惰、獨立性差、依賴性強、不夠合群等問題嚴重國。另外大眾傳媒中不健康的內容也是造成學生心理和行為問題的重要原因。

總而言之，外在的環(huán)境導致了現在學生的心理變化，而學生的心理變化又導致了學生的行為變化。怎樣來看待現在的學生問題。怎樣來解決現在的學生問題，是我們應該思考的問題。

心理部工作總結 篇12

心理隔離工作總結

一、工作目標

為保護職工心理健康，維護企業(yè)正常生產秩序，我們在緊急情況下，應開展心理隔離工作。其目標是：一方面為受緊急事件影響的職工提供良好的心理治療環(huán)境，緩解壓力，消除心理創(chuàng)傷，恢復心理健康；另一方面，通過協(xié)調關系，擺脫媒體干擾，保持生產秩序，最大限度減少經濟損失。

二、工作組成

心理隔離工作是一個系統(tǒng)工程，由多個部門參與完成。其中心理疏導與治療、組織管理、保衛(wèi)安全、外聯(lián)宣傳等部門是必不可少的。組成一只有效的心理隔離工作組，是開展心理隔離工作的關鍵。

三、工作流程

1、發(fā)生緊急事件后，企業(yè)應第一時間啟動急救預案，并將職工分為不同的等級，按等級分別轉移到不同的避難所。

2、心理隔離組立即行動，對重點員工進行心理疏導，有效制止恐慌心態(tài)，避免恐慌蔓延。同時，對受沖擊較小員工的心理狀況進行疏導。

3、對于受到嚴重影響的員工，采取針對性治療，誘導其控制情緒，緩解心理創(chuàng)傷，恢復心理健康。

4、較復雜的事件一般具有時效性，及時處理與外界的溝通關系，及時消除和媒體的對抗，不影響企業(yè)利益，有助于維護生產秩序。

四、難點和對策

1、受害員工在緊急情況下感覺自己受到了不公正的待遇，情感上非常敏感，高度警惕。對此，心理隔離組應安撫受害員工心理，及時解決疑慮，防止心理惡性循環(huán)。

2、一些員工在遭到不公正待遇后，想要將此告知媒體，企業(yè)需要克服這個困難。心理隔離組應該有針對性地采取策略，協(xié)調好外交場合，避免媒體與企業(yè)的矛盾勢頭加劇。

3、心理隔離工作是一個高度綜合性的工作。復雜事件的處理涉及到整個企業(yè)的利益問題。因此，在處理隔離工作的過程中，必須注重協(xié)作，并加強部門協(xié)作。

五、工作心得

心理隔離工作是面對實際情況下行之有效的心理干預手段，它能夠幫助受害者處理心理問題，保護企業(yè)利益。在實施過程中，吸取了以下幾點心得：

1、領導力量的重要性。領導力量是心理干預何以成功的決定性因素，心理隔離組必須有頂層領導力量的支持，獲取各級領導的全力支持。

2、加強組織管理。心理隔離工作需要各個部門的密切配合支持，人員的調度與協(xié)調必須精準，行動的協(xié)調是這項工作成功的關鍵之一。

3、及時的宣傳報道。要加強與媒體與廠外人員社會大眾的宣傳宣傳工作，釋放清晰的信息，降低恐慌情緒，爭取更多的社會支持力量。

六、工作總結

心理隔離工作是企業(yè)困境下的緊急排解計劃，是一項比較高峰的工作，對決定職工是否能夠安心工作，企業(yè)生產能力是否能夠迅速恢復，都具有非常重要的作用。在實施過程中，代碼為，各項工作都要精密細致，協(xié)作配調必須完整，才能獲得最佳的效果。

心理部工作總結 篇13

一、通過網絡平臺開展防疫知識宣傳及動員工作。在中心微信公眾號、各大QQ群和各大微信群宣傳疫情防控知識及最新消息，呼吁居民朋友盡量不要出門、出門戴口罩等。在中心微信公眾號發(fā)布約25篇宣傳稿，點擊量約10138次。

二、開展“疫情防控，人人有責”XX社區(qū)安全勸導活動。2月6日下午，XX市XX社會工作服務中心駐XX社區(qū)社工在XX社區(qū)田心村開展了“疫情防控，人人有責”XX社區(qū)安全勸導活動。旨在通過這個活動給社區(qū)居民普及新型冠狀病毒的危害與怎樣做才能保護自己。為100多名社區(qū)居民派發(fā)了宣傳單張和勸導了20多名居民出門帶口罩等。

三、對社區(qū)內殘障人士進行電話隨訪，了解他們的健康狀況及登記疫情排查情況，并叮囑他們盡量不要出門，出門戴口罩等。對有特殊情況的殘障人士及時匯報給社區(qū)和村委，以及時解決他們的問題和需求。累積服務約96人，約500多人次。

四、對社區(qū)內孤寡老人進行了電話隨訪及集中走訪排查服務，為他們派發(fā)口罩、測量體溫及建立檔案對有不適癥狀的服務對象進行重點跟進，累積服務42人，約180人次。

五、XX社工積極配合社區(qū)及田心村委會落實疫情防控工作，電話對一省十市的來XX人員進行排查，累積服務約1000人次。微信跟進居家隔離人員以及對居家隔離人員進行情緒疏導等，累積服務約800人，約9000人次。

六、開展愛心義剪暖人心活動。2月13日下午，XX社工通過鎮(zhèn)團委社工聯(lián)系到了3名青年義剪志愿者，為23名社區(qū)防疫一線工作人員解決了“頭”等大事，提升他們精神面貌，也增強了其戰(zhàn)勝疫情的信心。

七、開展“抗疫情，我同行”志愿者守護家園活動。3月6日上午，XX社工與志愿者們根據需求清單制定采購路線，分組采購，為20名居家隔離對象派送了生活所需物品。活動旨在通過雙工聯(lián)動的模式，關心關愛居家隔離居民，為抗疫一線的工作者分擔部分工作，為居家隔離對象購買需求用品，雙工聯(lián)動打好疫情防控攻堅戰(zhàn)。

八、開展線上健康打卡活動。為了讓XX社區(qū)的孩子在“特殊假期”養(yǎng)成自覺的好習慣，XX社工開展了線上21天健康打卡活動，有一百多名“藝起飛翔”兒童宮的孩子參與了本次活動。

九、開通XX社區(qū)疫情防控情緒疏導及心理支持電話及網絡熱線，耐心幫居民解答疫情問題及疏導情緒。累積服務約150人，約200人次。

心理部工作總結 篇14

心理部干事工作總結

作為一名心理部干事，我在過去的一年中參與了許多有意義的工作。在這篇文章中，我將對我的工作進行總結，包括我所參與的活動、經驗和收獲。

一.活動

1.心理輔導

在學校心理中心的幫助下，我們?yōu)閷W生提供了心理輔導。這些心理輔導的目的是提供對學生的支持和指導，幫助他們了解自己的情感和思維，并為他們提供解決問題的技能。

這些心理輔導包括個人心理輔導和小組交流。個人心理輔導提供一對一的與心理專家會面的機會，為學生提供一種解決問題的方法。小組交流的目的是為學生提供一個相互之間交流的平臺，分享彼此的經驗和情感。這些心理輔導的工作需要我們的耐心和敏感度，也加強了我們的溝通和理解能力，從中受益匪淺。

2.宣傳活動

我們還參與了多項宣傳活動，包括心理健康周和心理自助教育等。這些活動旨在提高學生對心理健康的意識和重視程度，并向他們提供更多的信息和工具，以幫助他們維護良好的心理健康。我們制作了海報、傳單、展板和視頻等宣傳媒體，呼吁學生關注和關心心理健康問題。同時，我們還組織了多場講座、演講和研討會，介紹心理健康知識和技巧，以及分享一些成功的案例。這些宣傳活動提高了我們的創(chuàng)新能力和協(xié)作能力，并向學生展示了我們的專業(yè)知識和技能。

3.調查研究

我們還參與了多項調查研究，旨在了解學生關于心理健康問題的看法和需求，并為學生提供更好的服務和幫助。我們制作了問卷調查，邀請學生參與，并通過分析調查結果，向學校提出合理建議和改進建議。這些調查研究提高了我們的數據分析和統(tǒng)計能力，同時也使我們更深入地了解學生的需求和問題。

二.經驗

作為一名心理部干事，我獲得了許多寶貴的經驗。首先，我學到了認真對待工作的態(tài)度。在每項工作中，我總是竭盡全力，不斷提高自己的水平，并不斷尋找新的方法和技能。其次，我學習到了與他人協(xié)作的重要性。在完成團隊任務中，我學會了與隊友進行高效的溝通并分工合作。另外，我也學習到了心理輔導的技能和原則，這些技能和原則不僅在心理學方面，也在生活中對我有所幫助。

三.收獲

在過去的一年中，我收獲了很多。首先，我實現了自我發(fā)展。在這樣的環(huán)境中，我發(fā)展了各種技能，包括溝通、管理、安排和分析等方面。其次，我獲得了良好的人際關系。與我的同事和學生溝通，讓我更好地理解他們的需求并感受了這種關系帶來的快樂。

最后，我也獲得了對社會的責任和感承擔。快樂并沒有來自于自己的工作，而來自于自己能夠挽救或幫助別人的工作。作為一名心理部干事，我感覺到了自己的責任，同時，我也希望在未來能夠更好地在學校和社會中實現自己的價值和承擔責任。

結論

通過一年的心理部干事工作，我深刻地認識到了心理健康的價值和意義。這成為我未來工作和生活中的動力，并希望在未來的職業(yè)中能夠為更多的人提供支持和幫助。作為一名干事，我希望能夠不斷提高自我，不斷挑戰(zhàn)自我，并在生活中實現自己的價值。

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接待部工作總結收藏14篇

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接待部工作總結 篇1

即本部門、本單位的工作進行到某一階段，向某種會議就工作狀況、主要成績、經驗教訓、存在的問題和下一步打算等所做的報告。如團代會、少代會上的工作報告，各部門、各單位的工作會議或一個單位全體成員大會上的報告等。

會議報告的基本要求是：全面回顧本部門、本單位某一階段或某一方面的工作，成績要講夠，問題要講透，并從中得出應有的經驗、教訓，進而提出下一步工作的指導方針、任務和措施，提交會議討論、修改和審定。這類報告具有總結性，指導性和號召性。

報告的內容要全面充分，思路要清晰，觀點明確統(tǒng)一。要將本單位的工作情況研究透徹，做充分的調查;文章要結構清楚，條理分明，詳略適當，思路連貫;要講究遣詞造句，語言準確。

即下級同上級反映情況的報告。有如下幾種類型：

①本單位、本部門的工作到一定階段時，向上級匯報情況，下情上達，使上級單位及時掌握工作進度，成績與不足，困難與問題，及下一步打算等，以便能及時得到指導與支持。在寫法上與會議報告類似;

②就某一項專門工作而寫的專題報告，在寫法上除了寫過程的結果外，重點應放在取得成績和總結經驗上;

③向上級機關反映本單位發(fā)生的或與本單位有關的新情況，新問題的報告。這類報告寫法自由，以陳述情況為主，鄭重于寫清楚事情的原委、性質和自己的看法，也可提出處理這一問題的意見，供有關領導參考。

寫這類報告要注意以下幾點：

①對所反映的情況要調查核實，以免失實;

②簡明扼要，加以篩選、剪裁，不可啰嗦;

這是下級機關回答上級機關詢問時的一種報告。其主要特點是上級機關詢問什么，下級機關回答什么，一般不涉及上級機關詢問以外的情況。

撰寫答復報告，要求文字簡明扼要，把問題說清楚即可。工作轉正報告 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報告 ·共青團工作報告 ·年度工作報告 ·企業(yè)工作報告

是團代表大會的主要文件之一，報告的內容應根據實際工作情況和形勢需要來確定，通常情況下，團委工作報告的內容包括兩個部分：一是團委任期內工作的回顧和基本估價，要從理論與實踐的結合上闡明基本經驗、存在的主要問題及其原因。二是下屆任期內共青團工作的主要任務、奮斗目標、具體措施。報告要實事求是，既充分體現黨中央的路線、方針、政策，又緊密結合本地區(qū)、本單位的具體情況，既有明確的目標，又有積極可行的措施;既要科學地反映前一階段工作的經驗教訓，又能正確分析當前面臨的新情況、新問題，提出開創(chuàng)新局面的'基本要求，回答廣大團員當前最迫切關心的問題。

起草好工作報告有四個要點：

(1)要有明確的指導思想，要把團代表大會的指導思想貫徹體現在整個起草工作報告過程中，最重要的是堅持實事求是。

(2)要深入實際，認真調查研究，獲得第一手材料，然后進行綜合分析研究，從理論和實踐的結合上說明問題。

(3)要有民主精神，堅持走群眾路線，起草工作報告，在廣泛征求團內外的意見，反復討論修改，使團委的工作報告成為廣大團員青年的經驗和智慧的結晶。

(4)團委的主要領導要親自動手，充分發(fā)揮團委“一班人”的作用，這對于起草報告是至關重要的。

接待部工作總結 篇2

今年以來，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，服務大局、求真務實，集中精力抓發(fā)展，開拓進取創(chuàng)一流，接待服務工作呈現出整體協(xié)調發(fā)展、水平全面提升的良好態(tài)勢，圓滿完成了縣內各項接待任務。

(一)圍繞發(fā)展大局，提供優(yōu)質接待服務。

賓館接待辦把服務全縣經濟社會發(fā)展作為接待工作的出發(fā)點和落腳點，按照高起點、高標準、高效率的要求，克服時間緊、任務重等困難，出色完成縣內各項接待任務。一是拓寬接待領域。今年以來，賓館接待辦為適應發(fā)展需要，除高質量完成政務接待外，又調整工作重心，高度重視商務接待，為百余批次來我縣投資考察的戰(zhàn)略投資者提供優(yōu)質接待服務。通過工作重心的轉移，增強了服務全縣中心工作的務實性和操作性，突顯出接待生產力效應，間接地為招商引資和項目建設貢獻了力量，吸引一批企業(yè)集團前來我縣投資。二是打造接待品牌。注重精細化流程服務，把握細節(jié)，提升品位。注重特色化餐飲服務，精心研制特色餐飲，獲得良好反響。注重個性化真情服務，用賓客至上的真誠去對待每一位重要客人，體現我們的真情和細心。

(二)加強內部管理，積極推進接待服務工作規(guī)范化和科學化。

管理是賓館接待服務工作的基礎，服務是核心，保障是目標，沒有管理就談不上好的服務，就達不到有力保障的目的。為此，我們將加強管理做為賓館做大做強接待服務工作的重要內容，立足現有職能，拓展管理領域，爭取更大作為。今年以來，針對賓館接待服務中出現的新問題、新現象，我們在加強內部管理方面進行深入研究。首先，進一步規(guī)范接待程序。對賓館原有的各項接待規(guī)定進行梳理，制定了科學詳細的《賓館接待工作流程》，實行定崗位、定人員接待，嚴格制定接待標準，對接待工作實施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一程序，使接待工作更加規(guī)范化、制度化。又從賓館各項實際工作需要出發(fā)，先后出臺了《賓館人員崗位責任制度》、《賓館衛(wèi)生管理制度》等多項規(guī)章制度，并成立了相應的領導組織，通過有針對性的完善、修改、量化工作指標，細化賓館各崗位職責，使賓館職工在執(zhí)行操作上一目了然，責任明確、公正透明。經過今年的實踐檢驗，這些規(guī)章制度表格對賓館整體服務質量的提高，降本增效，起到了關鍵性的作用;其次，以創(chuàng)建省級青年文明號為契機，全方位加強賓館職工的培訓工作。職工培訓是賓館管理能否進步的基礎，業(yè)務知識與服務技巧更是體現賓館的管理水平。職工隊伍素質的好壞將直接影響到賓館職能作用的體現，關系到接待服務工作成效的優(yōu)劣。賓館是我縣接待服務的窗口單位，代表著我縣的形象，賓館職工只有內強素質，才能外塑形象。為此，我們始終把職工隊伍素質建設列入

重要議事日程。今年，我們以創(chuàng)建省級青年文明號為契機，把加強職工培訓，提高素質作為提升賓館接待服務工作的一個突破口。我們通過專家授課、觀看業(yè)務知識光盤、書籍等方式，組織賓館班子成員和職工共同學習接待、客房、餐廳、禮儀等相關知識。組織賓館職工集中學習了中國人民大學教授金正昆的《政務禮儀知識講座》，系統(tǒng)的學習了政務、辦公、會議、接待禮儀等。通過全方位的培訓工作，賓館的接待服務質量及工作效率得到了進一步提高，收到了可喜的效果。第三，以檢查督導為手段，促進各項工作有效落實。成立由賓館班子成員組成的檢查督導組，不定期的檢查客房、餐廳、后勤等部門，重點對離崗漏崗、工作失職、勞動違紀、安全違章進行追究和處理。通過檢查督導，推動和鼓舞了賓館職工遵章守紀，踏實工作的主動性和自覺性，極大的轉變了部分職工浮躁、散漫的工作作風，職工的精神面貌有了較大的改觀，逐步形成了“計劃、組織、落實、檢查”四位一體的賓館工作新局面。

(三)狠抓安全穩(wěn)定，為接待服務工作保駕護航。

安全工作是縣委、縣政府工作的重中之重，也是肇源賓館一切工作的出發(fā)點和著力點。首先，我們制定了《安全工作制度》、《安全隱患整改公示制度》、《安全應急預案》、《處理火災及疏散流程》，從制度上予以規(guī)范，并成立了賓館安全工作領導小組，明確各區(qū)域的安全責任人，以文字形式上墻，強調“誰主管，誰負責”的工作原則，做到責任明確，落實到人，各負其責;其次，

請哈爾濱市消防隊專家到賓館指導開展消防演練和相關安全知識培訓，并增加各部門日常檢查排查次數，對應急疏散燈和安全出口指示標牌進行補裝、維修和更換，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，防患于未然;第三，食品安全是餐飲工作的命脈，賓館作為縣內政務接待場所，經常接待國家、省、市重要領導和客人，食品安全更顯得尤為重要。今年，賓館進一步健全了餐廳管理制度體系，完善各項規(guī)章制度10余項。嚴把采購和食品衛(wèi)生關，建立各項應急預案，確保不出現任何食品安全事故，保障了接待用餐安全。

回顧賓館的工作，在縣委、縣政府的正確指導下，在賓館全體職工的共同努力下，我們圓滿完成了各項大型政務接待的服務任務，在“省委巡視組考核”、“全市備春耕現場會”等重大活動和重大接待中得到了領導的好評。在取得一定成績的同時，我們也清醒的看到工作中還存在不足和問題。一是接待服務整體水平還有待提高，個性化服務需要加強;二是接待方法和手段有時顯得簡單化，需要進一步學習、改革、提高;三是少數干部職工仍然存在學習不深入的問題;四是接待條件還需完善，還要進一步加強完善賓館軟硬件設施建設。對這些存在的不足和問題，我們會認真研究對策辦法，在新的一年里切實采取有效措施加以解決。

2022年即將到來，賓館在新的一年里，將始終圍繞縣委、縣政府的工作發(fā)展思路，總結經驗，創(chuàng)新機制，乘勢而上，進一

步提高接待服務水平，圓滿完成縣委、縣政府交辦的各項接待任務，為服務全縣經濟發(fā)展大局作出新的應有的貢獻。我們將做好以下三個方面的工作。

(一) 創(chuàng)新工作機制，促進賓館接待服務規(guī)范運轉。

一是進一步規(guī)范賓館政務接待工作。繼續(xù)堅持賓館班子帶頭上陣，全程參與，為全縣各類大小型政務、會議接待搞好后勤服務。二是加強整章建制和規(guī)范管理。嚴格的制度管理，是提供高標準接待服務的基礎。要對現有規(guī)章制度進行了清理、補充和完善，要建立一整套科學、系統(tǒng)、專業(yè)的賓館管理制度與高效、快捷、節(jié)約的各部門運行機制，逐漸形成用制度管事，用制度管人的管理制度，一切以接待服務為中心。并強化檢查督導，嚴格落實責任追究制度，對查出的各種違規(guī)、違章、浪費問題及造成的損失，要嚴厲追究責任。

(二)創(chuàng)新載體平臺，加強賓館職工隊伍建設。

賓館要依托創(chuàng)建省級青年文明號的載體平臺，切實加強職工隊伍綜合素質建設。職工培訓是賓館管理能否上臺階的基礎，業(yè)務知識、服務技巧和菜肴水平更是體現賓館的管理服務水平。我們要制定職工培訓計劃，組織客房和餐廳人員赴省、市知名酒店進行輪訓，并繼續(xù)邀請行業(yè)相關專家來賓館進行授課。通過實施“走出去、請進來”的職工培訓計劃，切實提高賓館服務人員的整體素質和業(yè)務能力，通過建設形式多樣的創(chuàng)建載體，能更加有力地促進賓館職工隊伍綜合素質的提升，也帶動賓

館的整體接待服務水平再上新臺階。

(三)加強安全保障，開創(chuàng)賓館發(fā)展新局面。

安全穩(wěn)定是賓館做好其他一切接待服務工作的前提條件，賓館所轄區(qū)域廣，安全工作點多、線長、面廣，要真正落實已制定的各項安全管理工作制度，并在實際工作中對制度加以細化和完善，從而堅決杜絕安全事故發(fā)生。并請公安、消防、衛(wèi)生、建設等部門對賓館進行聯(lián)合安全檢查，排查隱患，及時整改，保障賓館接待工作的安全穩(wěn)定，使賓館形成個個負責任，人人講安全的發(fā)展新局面。

接待部工作總結 篇3

一是更加注重學習。政府辦是直接為區(qū)領導服務的部門，工作的好壞在很大程度上將影響區(qū)領導決策和要求的落實，作為一名工作人員，我們每個人的工作就形成了政府辦工作的整體，因此，如何更好地提高工作能力、更好地完成工作任務非常重要。工作能力的提高來自于學習，政府辦的工作人員都應自覺把學習當作自身需要和責任及做好工作的前提，樹立終身學習意識，緊跟時代發(fā)展，不斷增強自身素質，不斷提高工作效率，學習理論知識及業(yè)務知識。

接待工作雖是一項事務性工作，但也需要我們每個工作人員具備一定的文化知識和對我區(qū)各項工作的了解，才能在接待時更好地向外地團隊和客商介紹武進亮點。學習公務禮儀，了解禮儀知識，確保公務接待工作標準、規(guī)范，同時，要學習其他城市在接待工作中好的做法，及時借鑒。

二是不斷提高效率。接待工作任務重、要求高、變化快。工作性質決定了它是一項被動和服務性強的工作，但我們不應坐等領導指示，而是應第一時間獲得信息，從如何完成工作任務的.角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動性，提前做好工作準備，盡量準備多套方案，第一時間將領導要求落實到位，確保接待任務圓滿完成。

三是努力加大創(chuàng)新力度。接待工作要圍繞領導要求，與時俱進，不斷創(chuàng)新。在參觀點的選擇上要第一時間發(fā)掘武進最亮的亮點展示給客商。公務宴請是接待中的一項重要工作，尤其是隨著外向型經濟的發(fā)展，外國客商與我區(qū)經濟交往日益頻繁，怎樣在保持我區(qū)習慣的同時，體現對客商的尊重，讓客商有賓至如歸的感覺，也是創(chuàng)新的一個方向。

開展機關服務效能建設活動，是區(qū)委、區(qū)政府為支持服務基層，優(yōu)化投資環(huán)境，密切黨群關系，改善機關形象作出的一項重要決策，我作為一個機關工作人員，在工作中將更加嚴格按照效能建設的要求，不斷提高自己工作能力，為武進經濟和社會事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

接待部工作總結 篇4

**年5月到6月底，我在X鎮(zhèn)信訪辦主要參與了信訪接待工作。首先，我認真學習了《信訪條例》。所有的信訪接待及答復都要嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的程序進行，嚴格辦理時限。

老百姓為維護自己的合法權益要討個說法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應該是“堵”，而應該是“疏”，為人民群眾提供暢通方便的信訪渠道，切實維護人民群眾的切身利益。

盡管《信訪條例》規(guī)定，廣大群眾針對五類組織及其人員的職務行為可以提出信訪要求，但由于長期以來的“強政府、弱社會”，老百姓的心里都覺得“有事找政府”，因此，在實際的信訪接待中，涉及的內容卻不僅僅是條例所規(guī)定的內容。家里水龍頭壞了，路上亂設攤，小區(qū)內垃圾箱夏天味道重等問題都會到信訪辦信訪，希望政府解決。因此，每天信訪辦都要耐心接待來訪群眾或接聽來訪電話，認真記錄，并轉交相關職能部門，督促問題的解決。

大部門信訪人都能依法向信訪部門反映合理的訴求，希望政府能夠協(xié)調解決他們日常生活中所遇到的生活問題、環(huán)境問題等。但也有個別信訪人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，信訪接待工作不僅需要耐心、細心以及對政策的良好把握，同時還要分析信訪人信訪的動機、目的等，掌握如何向信訪人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。

接待部工作總結 篇5

(一)進一步改進干部隊伍工作作風。按照區(qū)委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發(fā)放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見;并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區(qū)委有關干部隊伍作風建設的規(guī)定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

(二)加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔自律的有關規(guī)定，充分發(fā)揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協(xié)議供貨、定點采購操作程序和《區(qū)政府采購中心廉潔從業(yè)制度》、《采購中心財務制度》等規(guī)章制度使政府采購管理工作向規(guī)范化發(fā)展;健全財務管理制度，規(guī)范了財務運行行為。

接待部工作總結 篇6

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員 提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知，來廈門考察的，在考察的近一個星期中，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店、車隊、餐廳、景區(qū)等供應商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應商進行競標。三天內就把與酒店、車隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個供應商的合作合同簽訂好，按照合同要求預付定金。為千人會議的如期舉行贏得了時間。

我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司，會議公司由于剛剛啟動，公司內只有會議計調一名、業(yè)務員一名，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調操作日常業(yè)務外，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調度、兩位副總為付總調度的工作班子。并成立了“接站、送站、車輛調度工作組、酒店、會議報到組、餐飲聯(lián)絡組、旅游服務組、導游服務組、廣告、文藝組、財務結算組”共七個組。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責、工作任務量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經理付組長,機場和火車站各派16名在校旅游系學生，6小時一班，從早上05:00至晚上24:00，考慮到旅游系學生社會經驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導游指導學生接站，整個接站工作井井有序。會議主辦方非常滿意。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調八名酒店銷售或是總臺負責人參與我們會議的報到，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況，我專門派公司一名副總負責與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調這些工作人員參與會議報到后，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會議報到秩序井然，參會人員也能在較短。)的時間內拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務量化到每個員工身上，副總檢查組長或副組長的工作，總經理檢查副總經理的工作。做到一級對一級負責。

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產品推介、六家大的賣場總經理講話及文藝演出。我們就圍繞這些重點，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上，我本人與公司導游部經理、地接部計調親自采點，因為線路有永定土樓，往返行程要6個小時，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定 26名導游，配對26臺旅游車司機、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合，安排26名臨時負責人，與我公司的26名導游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間。由于事先做了過細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數達到100%。會議主辦方的總經理這樣稱贊我們的這次旅游活動。他講這是他任老總以來第八屆會議，也是他認為舉辦得最安全的、經銷商玩得最開心的一次旅游活動。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動，由于考慮到人數多，車輛多等因素，車輛和導游及游客采取了分流方式進行，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總全權負責廈門市區(qū)的旅游活動。

旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐，這給旅游活動安排帶來了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時聯(lián)系、與餐廳前臺及時溝通，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建、音響布置、每個文藝節(jié)目一一現場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意，我就當機立斷地改換，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意，就調用廈門最專業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會，最后還是追加了會議費用。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法，整個會議舉辦得比較成功。

接待部工作總結 篇7

首先感謝領導給我這樣的一個機會參加這次的競爭，這次的機會在我看來，不僅僅是一次競爭，更是對我自己這年工作的回顧與總結，對未來自身的構想，是一次證明自己才華和能力的機會。

我叫，現年30歲，中共黨員，畢業(yè)于學院，現以參加工作6年，在去年進入市接待處頂崗學習后，今年正式調入接待處工作，在接觸接待工作的這幾年中，領導和同事都給予我很多關心和幫助，讓我從剛開始的懵懵懂懂到現

在的駕輕就熟，從而使我越來越喜歡并且尊重這份工作。正是由于這份喜歡和尊重，激發(fā)了我競爭副科長的勇氣：也因為大家的支持鼓勵和肯定也讓我在接待辦這個大家庭里，總是充滿的激情，也能時時刻刻的感受到溫暖。在這樣一個工作環(huán)境中，讓我沒有理由不積極努力進取上進！

我畢業(yè)于學院音樂學專業(yè)，禮儀課是我們的必修課，對于自己儀表服飾各方面都能做到與時間，地點，目的保持協(xié)調一致。在言談舉止方面也是落落大方，不卑不吭。對于上級的來訪時，在接待過程中始終堅持以來賓要求為第一

信號，以來賓滿意為第一標準。對領導交待的工作也能認真聽記；以保證在工作中不出紕漏，做到十全十美。而且我能按照《縣人民政府接待辦公室手冊》內容，不斷的將學習的內容融入實際的工作中，按照嚴格服務承諾、首問責任制度、保密制度等一系列條款，做到有理有據。使我在工作流程中、嚴肅工作紀律，規(guī)范接待管理。

我覺得公務接待工作不僅僅是一個地方形象的“窗口”，更是推動一個地方經濟社會發(fā)展的重要組成部分，縣接待辦積極發(fā)揮接待就是生產力的作用，而我一直就本著“圍繞發(fā)展搞接待，搞好接待促發(fā)展”的接待理念，使接待緊緊圍繞全縣工作大局，努力構建宣傳平臺，當好我縣形象的展示員、文化特色的宣傳員、經濟發(fā)展的服務員和資源產品的推銷員。比如在云南省旅游經濟開發(fā)協(xié)作會議的接待中我門接待辦就始終做到了周密細致的安排、熱情周到的服務，打造了良好的外部形象，贏得了領導的支持肯定，贏得了與各友鄰地區(qū)的信息交流，更贏得與客人的情感互通，為開展合作積蓄了無形的資源庫。

隨著我縣社會經濟的快速發(fā)展，各級和各部門對接待工作又提升到了一個新的高度，而我們也在不斷的學習積累下，創(chuàng)新接待模式以適應時代發(fā)展的需要。在我累積的經驗和實際的情況下我覺得：一隨著接待工作量的日益增大和工

作任務的加重，在接待人員素質方面有待進一步的提高；二由于平日忙于接待而疏忽了理論學；三是與各接待酒店、賓館、景點協(xié)作與配合度還達不到最高要求，與接待單位管理人員溝通不夠；四是接待工作的超前性和創(chuàng)新性不夠，離國際化接待要求還有差距。所以針對這幾點，我提出以下幾點建議：

1.加強接待人員自身的綜合素質，優(yōu)化我們接待隊伍的架構，增強每個人的工作主動性，超前性和預見性，做到業(yè)務精，作風實，紀律嚴。讓來賓稱心，領導放心。

2.強化理論學習，將學習融入實際。在遵循制度的同時做到創(chuàng)新。嚴肅工作紀律，加強自身的廉潔自律工作，嚴格執(zhí)行黨風責任制，規(guī)范自身行為，把廉政建設與公務員接待緊密結合。做到獎懲分明。

3.針對酒店，景點等協(xié)作配合的問題，可以進一步的與之溝通，動之以情，曉之以理，使之認識到配合的重要性。并且能夠積極參與配合和支持我們的工作。

4.現階段的`接待工作還是中規(guī)中矩，比如就旅游經濟開發(fā)協(xié)作會議來舉例，可以嘗試不用的方式來進行，讓更多參加此次會議的領導能更全面的認識和體會我們的優(yōu)勢，比如在尊重來賓風俗習慣的同時可以積極提出本地特色的東西（特色食物，特色景點等），讓大家可以更全面的了解我們的風土風情，從而得到更好的效果。

5.用心做好每一件事情，即使是看似微不足道的小事，用心對待每一位來賓，即使是微不足道的要求。有時候一件小事，一個小動作就會改變很多事情。就像蝴蝶效應，一只蝴蝶在熱帶輕輕扇動一下翅膀，遙遠的國家就可能造成一場颶風。所以我們的一個貼心的舉動，就會給所有的人留下不可磨滅的印象。對于我們開展工作百利而無一害！

如果這次我能競聘成功，我將會以更大的熱忱和激情來回報大家對我的新人和厚愛。如果失敗，我也不會氣餒，因為可能我離大家的要求還有一定的距離，我也將會更加努力積極的學習，工作。為我所熱愛的事業(yè)做出更大的貢獻。

謝謝大家！

接待部工作總結 篇8

一、公共電梯廳

1、電梯廳頂面玻璃安裝后期需深化分割方案，避免出現小版面玻璃吊頂。

2、電梯廳頂面下掛鋁板及墻面鋁板飾面均為弧形，二者交接處收頭方式后期需深化。①可考慮下掛弧形鋁板與電梯廳墻面石材拼接收頭；②下掛弧形鋁板預留與墻面鋁板拼接處單元版面，待墻面弧形鋁板安裝結束后放樣定制加工。

3、電梯廳門楣弧形玻璃及弧形不銹鋼，后期施工需控制加工，施工順序根據需要調整；玻璃弧度弧度大，加工工藝要求極高，可待玻璃定尺加工成型后，弧形不銹鋼依照玻璃尺寸及弧度放樣加工。此次樣板區(qū)施工工期倉促，門楣弧形玻璃及不銹鋼拼接略有瑕疵，后續(xù)施工可避免。

4、墻面大理石干掛平整度需加強控制，后續(xù)施工需每天不定時巡查、自檢，確保將質量偏差控制在合理范圍內。

5、消防樓梯防火門鋁板包飾因原設計飾面鋁板為不同顏色拼接，后期鋁板飾面拼接需折邊處理，因此防火門板需依尺寸切割后采用方管加固，方能表面包飾鋁板，考慮后期消防驗收，建議正幅門板采用同色鋁板包飾。

6、雅士白石材用于地面易病變（如泛黃、水斑、返堿等現象），出于為業(yè)主方考慮，雅士白質地較軟，穩(wěn)定性較差，后期維護保養(yǎng)費用過高，是否考慮替代方案，需確認。

二、公共衛(wèi)生間

1、衛(wèi)生間入口門檻石后期需進一步深化，力求與異形墻面相協(xié)調。

2、衛(wèi)生間地面人造石經鏡面處理后較滑，后期研究增加防滑處理。

3、臺盆鏡基層箱（露水河板材制作）開啟后閉合不緊密，考慮增加柜體碰珠以解決此項問題。

4、頂面特色燈飾因異形拼接，導致亞克力燈光片漏光及光線陰影，后期研究具體可行方案，盡可能規(guī)避此類問題。

5、小便斗上方背景墻燈帶后期深化方案，控制尺寸。

6、衛(wèi)生間坐便器隔斷方案需盡早敲定，我方建議取消原方案玻璃，考慮防火膠板替換方案：①依據隔斷加工廠家計算數據，原方案衛(wèi)生間隔斷板材重量達到325KG；②由于隔斷玻璃為異形版面且版面過大，隔斷組裝存在安全隱患，受力不均容易自爆；③因玻璃門板重量達到61kg，鉸鏈長期支撐門板開啟擺動容易偏位，同樣會引起玻璃爆裂。

三、中庭走廊

1、防火卷簾底部鋁板裝飾蓋需預留縫隙拼接，且我方建議后期施工中應待防火卷簾消防驗收通過后方可進行鋁板裝飾蓋安裝施工。因防火卷簾消防驗收過程中需不斷調試升降防

火卷簾，因此可避免卷簾升降過程中水平方向偏差帶動鋁板變形；安裝方式采用預留縫隙拼接也是考慮避免后期防火卷簾使用過程中卷簾升降水平方向偏差帶動鋁板變形。

2、中庭弧形鋁板飾面版面拼接易出現人字形拼縫，后期研討具體方案加強控制；樣板區(qū)鋁板顏色及肌理需盡早確認。

四、相關單位配合事宜

1、樣板施工工期緊張，針對與相關安裝單位協(xié)調配合過程中出現的問題，制定相應計劃并付諸實施；例：電梯廳地面疏散指示照明，我方多次口頭詢問，均被告知無此項作業(yè)內容，待我方地面施工幾近結束又被告知此項作業(yè)內容為設計變更增加項，因此，后期施工過程中，我方希望相關配合單位提供書面說明內容，避免返工等不必要的損失。

接待部工作總結 篇9

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此提升前臺員工的服務意識是我們的工作重點，除此我們進行了接聽電話語言技巧培訓和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，在培訓的過程中，將原來網絡培訓改為現實中的案例分析進行培訓，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓使讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，客人對前臺評價有所好轉。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執(zhí)行。從一年來的工作觀察來看，從收銀到接待，服務均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。

接待部工作總結 篇10

(一)抓好日常管理，保障機關高效運轉。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節(jié)、

201X年成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)等活動以及國家部委聯(lián)合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協(xié)港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區(qū)委工作會議、“兩會”、成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會、“成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)”項目集中簽約儀式等會務服務工作。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態(tài)度。嚴把食品安全關，增強食品衛(wèi)生安全意識。并認真做好區(qū)領導的早、中餐服務工作。

四是規(guī)范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區(qū)政府采購中心招標，對全區(qū)公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規(guī)范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級黨政群機關和事業(yè)單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區(qū)的車輛通行證13個。

五提升環(huán)境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛(wèi)生保潔，實行動態(tài)管理，確保機關大院四季潔凈、衛(wèi)生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養(yǎng)護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。

六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態(tài)。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛(wèi)工作，確保機關安全無事故。

(二)打造低碳機關，全面推進機關節(jié)約。

我局圍繞我區(qū)《低碳經濟發(fā)展試驗區(qū)建設工作方案》，完善節(jié)能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區(qū)機關單位水、電、氣、油統(tǒng)計工作。二是抓好節(jié)能產品、設備清單內節(jié)能產品的采購，嚴格執(zhí)行國家有關強制采購或優(yōu)先采購的規(guī)定。三是3月31日，成都市區(qū)(市)縣機關事務管理局長工作交流會在我區(qū)順利召開。會議以建設節(jié)約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節(jié)能改造，倡導無紙化辦公，推進我區(qū)低碳經濟試驗區(qū)建設。

(三)推行政府采購，節(jié)約財政資金。

區(qū)政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節(jié)約金額351.87萬元，節(jié)約率為6.08%。執(zhí)行政府集中采購規(guī)模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節(jié)系列工程等重大項目采購優(yōu)質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發(fā)生一起投訴事件。

(四)全力保障首屆國際櫻花文化節(jié)。

按照成都(青白江)首屆國際櫻花文化節(jié)籌備組的統(tǒng)一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協(xié)調組、酒店協(xié)調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區(qū)機關事業(yè)單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業(yè)禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節(jié)期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節(jié)開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

(五)積極準備全國山地自行車冠軍賽。

一是為做好2020年全國山地自行車冠軍賽(成都?青白江站)接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛(wèi)生監(jiān)督組、安全保衛(wèi)組、醫(yī)療服務組。二是加強與其他單位的協(xié)調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯(lián)系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

接待部工作總結 篇11

本屆競賽設中餐熱菜、中餐面點、中餐冷拼三個項目。中餐熱菜、中餐面點分別由兩款菜品組成，參賽選手在規(guī)定時間內根據規(guī)程要求進行兩款菜品的制作。中餐冷拼項目由一組冷拼組合構成，參賽選手在規(guī)定的時間內根據規(guī)程要求進行冷拼組合制作。

參賽對象為高職院校全日制在籍學生，不分年齡、性別、年級。

凡有開設與競賽項目相應專業(yè)的高職院校、舉辦高職教育的本科院校都必須組隊參加。各院校在自行組織校內選拔的`基礎上，單獨組隊參加全省大賽。

本屆競賽只設個人賽，各參賽隊以學校為組隊單位，每個學校不超過2隊。

中餐冷拼 ?204月10日 ?第1場 ?8:00 ?8:30-10:30 ?烹飪實驗樓

前場評分（操作過程評判）與后場評分（成品質量評判）相結合，其中，前場評分由3位評委對每位選手現場表現進行評判、各自打分，后場評分由4位評委對每位選手作品質量分別進行評判、各自打分。在結分時去掉一個最高分和一個最低分，平均分保留小數點后兩位。

①操作流程（30分）：操作規(guī)范，動作嫻熟，技法得當，流程合理，投料準確，按時完成，操作安全與規(guī)范。

②原料加工（30分）：用料符合要求，刀功熟練，加工規(guī)范，原料利用率高。

③原料使用（20分）：原料“選取”符合菜肴設計與制作的要求，品種與數量合理、清晰、準確，做到物盡其用，不虛購、不浪費，注重節(jié)約。

④衛(wèi)生安全（20分）：操作區(qū)域整潔干凈，注重個人衛(wèi)生，廢棄物處理得當，原料及作品保存合理。

①口味與質感（40分）：調味得當，主味突出，質感自然得體，體現地方特色。

②工藝與火候（30分）：烹法恰當，火候適宜，特點鮮明，區(qū)域技法明顯。

③創(chuàng)意與實用（20分）：設計合理，技藝新穎，有較高的技術技巧，創(chuàng)意突出，適合推廣。

①操作流程（30分）：技法得當，動作嫻熟，流程合理，投料準確，按時完成，操作安全與規(guī)范。

②原料加工（30分）：用料符合要求，操作熟練，加工規(guī)范，原料利用率高。

③原料使用（20分）：原料“選取”符合面點設計與制作的要求，品種與數量合理、清晰、準確，做到物盡其用，不虛購、不浪費，注重節(jié)約。

④衛(wèi)生安全（20分）：操作區(qū)域整潔干凈，注重衛(wèi)生，廢棄物處理得當，原料及作品保存合理。

①口味與質感（40分）：調味得當，口味純正，主味突出，無異味，質感符合應有要求，體現地方特色。

②工藝與火候（30分）：成熟恰當，火候適宜，主輔料配比合理，特點鮮明，區(qū)域技法明顯。

③創(chuàng)意與實用（20分）：注重營養(yǎng)衛(wèi)生，設計合理，有較高的技術技巧，創(chuàng)意突出，適合推廣。

接待部工作總結 篇12

由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間

d. 標準間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間

說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。

ktv：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。

棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。

3、保安：

4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務; e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。

3、服務員：

4、要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據接待方案落實好每天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。

3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責任落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

接待部工作總結 篇13

上半年以來一直都以“高標準、嚴要求、快節(jié)奏”為工作要求，**從上自下圍繞全局工作目標扎實開展工作，我本人作為辦公室接待員也在這個集體中得到公司領導、**主任以及同事們的指導與幫助，得到鍛煉與成長，現對 年上半年做一個簡單的小結。

作為辦公室的接待秘書，我的工作不單單是純粹的日常接待，而會議室的預訂使用安排和會議服務也占有著重要的地位。屬**管理的公用會議室只有五個，然而九樓跟十樓會議室是作為局領導臨時召開會議或接待客人使用，在沒有特殊的情況下一般不輕易安排，遇到會議室使用緊缺的時候還要跟各 部門自行支配使用的會議室的負責人聯(lián)系借調會議室安排使用，并盡自己的能力為全局提供更好的各項會議服務。

在日常的接待工作中 , 除了見面禮貌用語之外還要做到隨機應變 , 電力企業(yè)在社會上可以說是一個比較大的企業(yè) , 因此就有一些廠家經常來找局領導推銷產品，當引見他見領導時注意領導的態(tài)度或者領導根本不想理的，他下次再來的時候就委婉的說領導在開會或領導交待今天暫時沒有時間接見客人。對于一些業(yè)務上來找局領導的，比如要求減免 XX 費用的，或者有其他工作原因需要找局領導解決的，都做到了會看客人的情緒或者事情的輕重并盡自己的'能力讓他們找相關部門解決。

接待部工作總結 篇14

接待隔離酒店的工作是一項非常重要的工作，它要求我們具有高度的責任感和專業(yè)素養(yǎng)。在接待過程中，我們必須時刻保持警覺并注意各種情況的變化。在本文中，我將結合自己的經驗來分享一些接待隔離酒店的工作總結，希望對大家有所幫助。

一、準備充分

在接待隔離酒店的工作中，準備充分是十分重要的。因為隔離酒店接待的任務十分特殊，出現任何問題都會對他人造成潛在的風險。為了避免出現問題，我們必須準備充分。我建議在接待之前，要先進行全面的調查和安排，以確保我們能夠全面地了解隔離酒店的情況，及時地發(fā)現問題，并確定正確的解決方法。同時，我們還應對接待人員進行培訓，讓他們清楚地了解接待隔離酒店的流程和注意事項。

二、細心周到

接待隔離酒店的工作要求我們保持細心和周到。我們需要及時了解客人在隔離酒店內的情況，隨時傾聽他們的需求和建議，并及時解決問題。在工作中，我們應隨時檢查客人房間的衛(wèi)生情況、床上用品和洗漱用品等，保證其安全和衛(wèi)生。在與客人溝通交流時，我們更要采取親切友好的態(tài)度，讓客人感受到我們真誠的關懷和關注。

三、人性化服務

在接待隔離酒店的過程中，我們最重要的工作就是為客人提供人性化的服務。我們需要盡可能地滿足客人的需求，并且以最快的速度解決他們的問題。在面對客人時，我們要始終保持耐心和平和的態(tài)度，理解和體諒他們由于隔離而帶來的不便和困擾。我們還應該積極關注客人的情況，與他們進行溝通和交流，讓他們感受到我們對他們的關懷和幫助。

四、安全防范

接待隔離酒店的安全防范工作是最核心的部分，我們必須時刻保持警覺和謹慎。在工作中，我們要遵循相關的規(guī)定和制度，確保客人在隔離酒店中的安全和衛(wèi)生。在接待客人時，我們還要切實加強對酒店內部和周圍環(huán)境的監(jiān)控，及時發(fā)現和處理安全隱患。同時，我們還要做好客人的管控工作，防止客人隨意離開隔離酒店，造成潛在的風險。

總之，接待隔離酒店的工作是一項十分重要的任務。我們必須提高警惕，在工作中細心周到，為客人提供人性化的服務，并加強安全防范工作，為保障客人的安全和舒適做出自己的努力和貢獻。

學生會心理部工作總結14篇

時光如電一般的飛馳，這一階段的工作已經圓滿收官了，我們還要為這一階段的工作做一份工作總結。工作總結需要以事實為依據，注意分清問題發(fā)生的主客觀原因，重點查找和分析主觀原因，列明解決方案。好的工作總結是怎么寫的呢？以下由小編為大家精心整理的“學生會心理部工作總結14篇”，強烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

學生會心理部工作總結 篇1

在我個人看來，實習，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉換的期待，更是對自己夢想的期待;學習，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應新環(huán)境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。

帶著一份希翼和一份茫然來到了xx醫(yī)院，開始了我的實習生涯。從此，我的身份將從一個學生變?yōu)榱艘粋€實習護士，生活環(huán)境將從學校轉為醫(yī)院，接觸的對象將從老師、同學轉變?yōu)獒t(yī)生、護士、病人。對于這三大轉變，對于如何做一個合格的實習護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……

第一個輪轉科室是icu，我的帶教老師是xx老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動作漂亮，操作規(guī)范，這無形中給了我很大壓力。實習生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機械的執(zhí)行任務，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動要求做操作，可這樣老師又覺得我干活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應用于實踐，怨自己在以前見習時沒有好好學，愿自己笨手笨腳。可能是我適應能力差，又不會與老師溝通，進了icu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對我很耐心，也很關心我。到了手術室李楠老師每天都能看到我的進步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天!

現在我進入了第四個輪轉科室骨三。本以為可以很快適應，但現實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得我們實習了這么長時間，又是本科生，做起事來應得心應手才是，面對老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而何婷老師知道了我由于自卑、不主動而沒有得到操作鍛煉時，她就給我講操作技術的重要性，并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對我的關懷，我也會加倍努力，不辜負老師對我的期望!

現在對于“實習”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習是一次理論聯(lián)系實際的機會，將學了四年的理論去應用于臨床，實在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學，各說紛紜?？傊恰叭缛孙嬎渑灾?。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐，用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人、老師交流是非常重要的!不善于與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會，所以我覺得溝通也是一門藝術，學好了將使你受益匪淺。經過這近x個月的實習，我也有了這層體會。在此，我了以下幾點：

一、理論知識的問題：以前當的一直是學生，學校是以學生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡，當時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。

二、角色轉化問題。實習剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習的同學表現都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。

三、膽魄的鍛煉。面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

四、無菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實習這段時間，每個老師都強調無菌觀念，因次，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

五、微笑服務：在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖!

總而言之，這五個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習之初，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實習是一個挑戰(zhàn)，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。

學生會心理部工作總結 篇2

十一個月的時間好快，真的好快，一晃就過去了，我們告別了我們的護士實習生活，也永遠告別了我們的學生時代，在這一年時間了，我們收獲了好多，收獲了知識，技術，友情，經驗……

那一天我們穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫(yī)院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎!

實習伊始，我們幾個小護士總是跟在帶教老師的屁股后面，不放過老師的每一個操作細節(jié)，有的還做了小筆記，遇到不懂的我們都及時地向老師詢問，老師總能給我們細細解答，雖然有的老師態(tài)度不是很好，但是我們都能理解的，護士工作確實非常的繁雜，老師要做好自己本分的工作還要負起帶教的責任。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士，漸漸的我們開始嘗試操作，而老師只放手不放眼，讓我們安心地去操作，給我們了一個很好的餓鍛煉機會，也許只是嘗試，而那一刻我們要拿出自己的勇氣，戰(zhàn)勝自己的心理。

護士實習是一種復雜的生活，我們既要學會做事也要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會;做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學，帶教老師，護士長，醫(yī)生，病人和家屬的關系，這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會，而建立良好護患關系是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內的更為復雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。

與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護患關系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎上，患者才會充分表達自己的所思所想，只有這樣，護士才能充分了解病人，給予到位的護理。

短短幾個月實習過去了，在醫(yī)院的走廊里，已經能看到我們忙碌的身影，我們不停地穿梭在病房之間，我們很累，但應該值得高興，因為我們終于能勝任老師交給我們的任務，我們可以自己去獨立完成護理工作，這為我們的未來踏出了一大步，我們應該值得慶賀。在實習當中我們不忘充實自己的理論知識，按時參加科室和醫(yī)院護理部開展的各種護理知識講座和教學查房，這樣才能不斷地把自己所學的理論知識充分地應用到實踐當中去，做到理論與實踐相結合，實習就應該是這樣的。

在實習當中我意識到要做一名護士很不容易，一名合格優(yōu)秀，具備有良好素質的護士更不容易。隨著當今社會物質文明和精神文明的不斷進步，人們對護理人員的素質和服務水平的需求也不斷提高，護士具有良好的素質顯得越來越重要，不但要良好的心理方面，專業(yè)技術方面，職業(yè)道德方面，身體方面的素質，還要有文化儀表方面的素質。

實習給了我們一個很好的餓鍛煉機會，讓我們在發(fā)現問題當中去解決問題，為護士之途鋪上了一條很好的道路，我們不僅學會了做一名護士，也學會如何做一名具備有良好素質的護士。護士是臨床護理工作的主體，要提供最佳的護理服務，就必須加強自身修養(yǎng)，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲;能臨危不懼，在困難和復雜的環(huán)境中能沉著應對;有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經驗。而在專業(yè)技術方面我們應該有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，了解最新的護理理論和信息，積極開展和參與護理科研;有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術是一個優(yōu)秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護理技術外，對現崗位的專科護理技術應精通，能穩(wěn)、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受;掌握急救技術和設備的使用，熟悉急救藥品的應用，能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救;具有高度的責任心，嚴守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真做好查對制度，時刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生;具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力，勇于技術創(chuàng)新。有較強的語言表達力，掌握與人交流的技巧，能根據患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。

在實習當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務。

學生會心理部工作總結 篇3

一、實習基本概況

作為一名旅游英語專業(yè)的大三畢業(yè)學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到____酒店距今已經有了近半年的時間，轉眼畢業(yè)實習也即將宣告結束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。

二、實習單位情況

____酒店坐落于一望無際的綠野之中，____級設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的____中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

____酒店則定位為____島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失____獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。

三、實習內容及過程

我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。

在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。____的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，

前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。

四、實結及體會

也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。

作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學習，認真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。

1、成績與收獲

這些日子我學到了很多東西，除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外，更學習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個服務人員應該具有怎樣的服務意識。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知，只有親身經歷過，才會明白社會的復雜，競爭的激烈，以及自身的不足。

通過在酒店實習，我發(fā)現自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，現在當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現得一切其實都來之不易。

在大學校園里，同學們互幫互助，努力學習;而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。

2、問題與不足

整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：

首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時代的要求;

其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現自己的社會價值和個人價值;

最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。

實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習的經歷認真歸納總結，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。

以后的半年，我還將繼續(xù)在學校中學習，完成我的學業(yè)，這一段的珍貴的實習經歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝____—__酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望____—__能夠越來越好。謝謝!

學生會心理部工作總結 篇4

光陰似箭，時光如梭，一轉眼我的實習生活就快結束了，還記得剛來參加實習的時候只是個很迷茫的大學生，懂得的也只是書本上的理論知識，而如今，經過短短的護士實習，我已經能夠運用理論知識來完成實際操作了，各方面潛力都得到了很大的提高，為后踏上工作崗位奠定了堅實的基礎。

護士實習主要是讓我們透過實踐操作來鞏固理論知識，提高護理技能，同時也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次鍛煉機會。因為實習的時間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛煉機會，努力學習，提高自己的專業(yè)技能。在實習過程中做到虛心求學，努力刻苦，求學若渴，互相幫忙，不求，只求更好。

護士實習第一天，剛進病房，就覺得很迷茫，對于陌生的環(huán)境，陌生的人群讓我有點不知所措，幸好有指導醫(yī)師為我們介紹病房的結構，了解各種疾病的應急處理和各項基礎護理操作技能。我們這次實習的主要目的是提高各項護理技能和培養(yǎng)操作技能。所以我們用心努力的爭取著每一次鍛煉的機會，遇到不懂的就請教指導醫(yī)師，他也會和細心耐心的為我們一一解答。在業(yè)余時間我還會不斷豐富理論知識，用心主動的學習，思考，對于不懂的知識點我會自己先查找書籍解決，如果還是不行我就會去請教別的護士和老師，直到自己弄懂為止，以便加強理論與臨床護理相結合。有時候還要跟著指導醫(yī)師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應，同時和病人多溝通交流，期望他們早日康復。在這短暫的護士實習期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學查房等等。我相信這次實習期間的收獲會在以后的工作中更好的體現出來。

這次的護士實習讓我受益匪淺，在此，我要個性感謝學校和醫(yī)院給我的這次實習鍛煉機會，還要感謝指導醫(yī)師和同事們對我的悉心指導和幫忙，在以后的工作生活中，我將更加用心努力，刻苦專研，讓自己的理論知識更加扎實，臨床護理潛力更加完善，我明白了作為一名白衣天使是務必付出努力的，有付出才會有回報。有了這次的實習，我相信我的未來將會更加完美。

學生會心理部工作總結 篇5

告別了中學時代，跨進大學，進入了一個全新的生活天地。人每踏進一個新環(huán)境，都會遇到一系列新問題。上大學后，緊張的學習、嚴格的紀律、寬松的生活環(huán)境，我們一下子難以適應。所以說，作為大學生應該注重心理健康，完成學業(yè)深造的同時，積極主動適應大學生活，讓大學生活過得充實而有意義。

學校給我們開設了心理課程，導師是陳理才。雖說陳導師其貌不揚，年紀與我們相仿，但卻絲毫沒有削弱其幽默的威力。課堂上總不乏有同學發(fā)自心底的笑。原本以為心理課是導師發(fā)表長篇大論，不大愿意去，第一堂課還遲到哩。實際上呢，陳導師并不簡單，我凳還沒坐熱，已徹底被其迷住了。說實在，上陳導師的心理課是一種享受。在不知不覺中學到了知識，同時，還讓自己發(fā)現了自己。

健康是人生的第一財富，心理健康更是學業(yè)成就、事業(yè)成功、生活快樂的基礎。心理健康是指具有正常的智力、積極的情緒、適度的情感、和諧的人際關系、良好的人格品質、堅強的意志和成熟的心理行為等。我心理有問題嗎？我的心理與他人比較是否正常？這些可以說是每個成長中的大學生可能都會問到的問題。以前自己對心理健康標準缺乏認識，總覺得自己是個怪人，心理有問題。有時，還會因某方面的心理壓力或障礙過于緊張恐懼。學習了相關的心理知識后，覺得心理障礙其實也并不可怕。只要及時給予關注，并加以引導，這些成長中的困擾是可以消除的.。

記得陳導師說過幾句趣話，青春痘是青春的象征，鼻子小也有好處，不容易被天上掉落的東西砸中。說得太對了，不是么？換一個角度看事物，其實也不會太壞，要樂觀啊。我們時常因自己的長相、能力、學習成績等因素產生各種各樣的焦慮，嚴重者還會過度自卑。有這樣一句名言天生我材必有用，關鍵在于自身怎樣看自己。我們要學會自我認識，在比較過程中，不能專門以己之長比別人之短，也不能以己之短比別人之長。通過比較認清自己的優(yōu)勢和劣勢，長處和短處，達到揚長避短，縮小差距的目的。

陳導師在課堂上做了不少的心理測試，有一次是要求學生把自己的幾個優(yōu)點用紙寫下來，讓同學來猜。在此之前，我從沒發(fā)現自己有什么優(yōu)點，而且還是3個以上，有那么多嗎？搜腸刮肚冥思苦想后，只寫了3個。經過課堂上導師的啟發(fā)，我又陸陸續(xù)續(xù)想到了好幾個，哇塞，原來自己的優(yōu)點還蠻多的嘛，怎么一直沒發(fā)現？一個小小的心理測試，讓我自信番了一翻。

當然，陳導師的課還有不少令人印象深刻的地方，我都數不過來了，哈。例如，講到人際關系的那一Part。來跟我做朋友吧?。悓煆堥_雙臂，作擁抱狀）可是呢，有這樣的一種人，他們把自己封閉禁錮起來，只是停留在窗臺邊觀望，不肯把心門打開，又怎樣能得到別人的友情呢？還有一個就是大學生戀愛的問題，陳導師出乎我意料，他贊成大學生自由戀愛！強調愛的權利，缺乏愛的能力陳導師課堂上短短一句話驚醒了我。原來，愛還包括一份沉沉的責任

大學心理課程結束了，可我追求健康心靈的步伐仍不會停止！直到永遠！

學生會心理部工作總結 篇6

20xx年3月8日下午5時20分，x大學x棟朋輩心理輔導室的新學期第一次內部專業(yè)培訓活動在x棟輔導室舉行。這一次內部活動的主題是“微表情心理學”，由輔導室成員xx與xx共同主持。

活動的主旨：增加樓棟輔導室成員的心理知識與技能,開拓成員們的思維與意識，豐富同學們的課余知識，與此同時也鍛煉成員的能力，也增加了咨詢室的凝聚力。

活動流程：xx主持，介紹了讀心術與微表情。微表情收入類作為一種生物的實現生存和繁衍的本能反應，是人類收到有效刺激后不受思維與意識控制的真實反應，最能體現人的真實想法。

接著主持人展示了一些面部情緒圖，主要包括了微表請的六大種類：愉悅，憤怒，厭惡，輕蔑，恐懼和驚訝。然后又看了一段關于微表情實際運用的視頻，讓我們了解了微表情的作用與重要性。

最后本次內部活動由xx做總結，具體的談到了本次活動的優(yōu)缺點，并給予兩位主持中肯的建議。又談到了開展樓棟內部活動的意義與必要性。

一是鍛煉新人，而是豐富樓棟成員的心理學知識，三是增強樓棟成員的凝聚力。

下午6時40分，x棟朋輩心理輔導室內部活動結束。

通過這次活動同學們不僅學到了許多心理知識，還鍛煉了自己的能力，增強了樓棟的凝聚力。這也是我們進行活動所要達到的目的，很高興通過我們的努力，可以讓同學們學到更多的課本以外的知識。

學生會心理部工作總結 篇7

本學期學校心理健康節(jié)與工作，以黨的“十八大”十八屆三中全會，四中全會精神為指導，按照教育局本學期教育工作的要點的要求提出的，學校要把對學生的心理健康教育作為本學期的重點工作之一，進一步貫徹《中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和xxx教師節(jié)的重要講話精神，結合學校實際，積極推進我校心理健康教育工作的開展，

通過開展心理健康教育工作，提高學生心理素質，開發(fā)學生的心理潛能，提高學生的心理健康水平，最大限度地發(fā)揮各種心育陣地作用，扎實地開展我校的心理健康教育工作，讓每一位學生在活動中了解自我、悅納自我、調控自我、實現自我，超越自我。為提高教育教學質量提供了保障。

一、加強組織領導

1、健全并執(zhí)行好各項規(guī)章制度成立了以主管教學副校長為組長的，德育主任、教務主任，班主任和健康教師為組員的心理健康工作領導小組，開學前，學校行政就心理健康教育召開專項研究會議，制定學期工作目標，并將此納入學校行政工作計劃之內。在心理健康教育工作開展的過程中，校領導經常給以具體的指導、協(xié)調、檢查和督促。學工委作為學校心理健康教育工作的直接分管部門，對班主任、家長、生活教師等進行了指導與培訓，并給學生開設了心理健康教育選修課。

2、心理健康領導小組成員，帶頭學習心理健康知識，根據不同年級學生的心理特點制定心理健康工作計劃，并將計劃落實到實處，根據自己的工作任務，認真做好工作記錄，發(fā)現問題及時分析，研究解決的對策。

3、積極開展心理健康教育的教師培訓，加強師資隊伍建設是搞好心理健康教育工作的關鍵：通過培訓提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論，專業(yè)知識和操作技能水平。定期聘請心理健康教育專家來校做報告，增強心理健康教育的責任意識，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機制，舉辦班主任心理健康教育培訓班。逐步形成在校長領導下，分管干部負責，以專、兼職心理輔導教師和班主任為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育的工作體制；同時學校重視教師心理健康教育工作，把教師心理健康教育作為教師職業(yè)道德教育的一個方面，為教師學習心理健康教育知識提供必要的條件。

4、心理健康教育工作應用嚴謹和健全的制度規(guī)范我們的行為。在工作中嚴格執(zhí)行《心理健康輔導教師工作職責》、《學生隱私保密制度》《心理教育工作是制度》。

二、做好心理輔導室工作

（1）安排好咨詢室的值班工作。學校安排專兼職教師在心理咨詢師值班，認真做好心理咨詢記錄

（2）加強了宣傳教育，引導好學生正確對待自己的心理問題，鼓勵學生有問題時能輕松走進咨詢室。

（3）熱情接待好每一位來訪者，在保證學生隱私的前提下，及時與有問題的學生家長進行溝通。

（4）抓好心理健康宣傳工作

（5）開辦了專門的心理健康宣傳教育廣播欄目，對教師和學生宣傳心理健康知識（每周廣播一至二次）。

（6）開辦校園網站上的“心理健康”專欄。

三、開展多種多樣的心理教育的途徑

一是通過校本心理健康的通識培訓講座，加強對教師進行心理知識輔導，引導老師要在繁忙的工作和家務中調節(jié)好自己的心態(tài)，積極、努力、快樂的工作，保護好學生的心靈，把握學生的思想波動；二是通過聘請專職心理教師對全校學生進行心理知識講座，讓心理健康知識深入學生當中，逐步在學生中普及心理健康知識。

通過主題班會、學法指導月等活動，引導學生認識自己的潛能，端正學習的動機，掌握適合自己特點的學習方法，改變不良的學習習慣，從而改善學生在學習過程中的被動無助狀態(tài)，增強學生對本學科的興趣，增強自信，提高學習的效率。

重視課堂主渠道建設。重視與學生進行面對面的、互動式的集體教育，上好品德與社會課、主題班會課。各班輔導員及各任課教師要充分利用課堂教育主陣地，積極配合學校進行學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。

做好了心理健康檔案的積累和整理工作及時做好對心理健康教育相關檔案，特別是心理健康教育案例檔案的整理工作，通過規(guī)范檔案的管理，為提高我校的心理健康教育工作服務。

學生會心理部工作總結 篇8

1.心理稿件

外國語言文學系心理健康部每周從各班上交的心理稿件中選出較為優(yōu)秀的發(fā)至院心理健康部，參與每月優(yōu)秀稿件的評選。

2.周報表、月報表

為了很好地掌握學生的心理健康狀況，配合院心理健康中心的工作，本部門每月定時收集各班級的心理反饋表，將各班的心健委員上報的情況及時準確的反映給老師。對存在心理問題的同學進行輔導，在校心理咨詢室和系部老師積極有效的措施下，使同學們能夠以一個健康的心態(tài)面對生活、工作、學習中的問題。希望大家的努力更帶給同學們在心理上、精神上更大的便利與舒心。本部門將在心理健康周報表、月報表上繼續(xù)努力，時刻關注同學們的心理健康狀況，保證每一位同學保持健康、開朗、積極向上的心態(tài)。

3.心理健康委員、寢室專干會議

為全面了解同學們的心理健康狀況，本部門定時召開各班心理健康委員會議，集所有能團結的力量，全力保證同學們的心理健康。本年度堅持每月一次例會，集中反映各自身邊遇到的心理健康問題，并對接下來的工作作出指導。

4.心理健康宣傳欄

為普及心理健康知識，將心理健康意識普及到同學們的日常生活中，我們每月定期更新心理健康宣傳欄，展出優(yōu)秀心理稿件，活動照片、及心理知識等。

5.及時更新我系本部門博客、空間

本部門將舉辦的活動計劃、總結、照片及時上傳至部門博客、空間，擴大活動宣傳力度，讓更多的同學了解本部門的活動。同時我們也會將優(yōu)秀心理稿件上傳至博客、空間，與大家共同分享我系的優(yōu)秀稿件。

學生會心理部工作總結 篇9

俗話說“玉不琢，不成器，人不學，不知義”，能夠參加20ｘｘ年ｘｘ月份心理健康教育培訓，我覺得非常的榮幸。自己先前對心理健康教育的知識不是很了解，通過這二十多天的學習和交流，在聽了幾位名師們獨到的見解和講座，受益匪淺，每天都能感受到思想火花的沖擊，對自己在平時教學中遇到的種種問題，也找到了一些解決策略。尤其是聽了李明軍老師對《心理健康教育綱要》的分析之后，知道了心理健康教育是素質教育的重要內容，開展心理健康教育意義重大。對于問題頻出的小學生來說，如何開展心理健康教育？我想就此淺談自己從這次培訓中獲得的體會。

一、加強學生的心理健康教育

小學生處在兒童時期向青少年時期的轉折，像我校中大部分學生是外來工，父母離異，家庭貧困，加強對這些學生的心理教育是非常必要的。因此，在我們平時的教學中，通過學科滲透心理健康教育使學生認識到健康不僅指身體上的，而且是能正確的認識自我，接納自我，調整和感受與他人的關系，學習新的態(tài)度與行為方式，能平衡過去，最終在心理上產生安全感，歸屬感和自信心。作為一名小學教育工作者我們要做到：

（1）在教學中，為學生營造一個良好的心理健康成長的環(huán)境，一個和平，積極，溫暖的學習環(huán)境，避免不利因素的出現。

（2）在教學中，有效的使用“成功教育”原則。使學生從被動教育走向自我教育，從他律走向自律，使學生由自卑自棄走向自強與自信，讓學生參與活動，讓學生感到學會，讓學生今后用得上，讓學生有成功的喜悅。

（3）在教學中，對學生進行心理教育輔導。讓學生樹立正確的

學習態(tài)度。學好文化知識，長大了為國家和社會做出貢獻。

二、作為教師也要加強自身的心理健康

教師心理是否健康，輕則影響師生關系，重則可能傷害學生心靈。通過這次培訓，豐富了我的實踐經驗，知道了要用一顆博愛的心去關愛每位學生，從關心學生身心健康發(fā)展出發(fā)，嚴格要求自己，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成，成為學生成長的指導者和引路人。通過對個別典型案例的分析學習，對識別心理異?，F象有了認識，也了解了一些解決策略。所以我們自己要做到：

（1）尊重每個學生，要保持一個樂觀的心態(tài)。教學活動是一個雙向互動的過程，教師的情緒，言行都會潛移默化的影響學生，所以一個心理素質良好的教師，會使學生積極主動的學習，他們會在教師的感召下，表現出興趣，體驗到愉悅，充分的展現自我，并表現出對教師的愛戴和尊敬。教師也從而實現了“教書育人”的目標。

（2）樂于為工作奉獻，培養(yǎng)自己的多種興趣與愛好，建立良好的人際關系。

（3）要善于調節(jié)自身對工作的倦怠。在面對學生時要關愛學生，真誠自然，多聽少說，不要無故打斷學生的話，，站在學生立場，舍身處地了解學生。在面對同事時，要給予別人真誠的贊美，重視互動關系，彈性處理問題，控制與疏導情緒。

（4）了解心理健康教育的重要性，掌握心理調適的基本方法，提高自身的心理健康水平；自覺樹立正確的教育觀，學會與學生平等相處，建立新型的師生關系，做學生的良師益友；了解和掌握青少年學生在認知、情感、意志、個性和社會交往等方面的主要特點，自覺維護學生的心理健康，培養(yǎng)學生的健全人格，開發(fā)學生的心理潛能，為提高班級學生的心理健康教育而努力奮斗。

總之，通過這次培訓，我感受到的是情感，真實的自我，留下更多的是感悟與思考，只能在以后的工作中，邊實踐邊總結邊反思，不斷鞏固所學知識，真正做到學用結合，學以致用，使學生了解自我，欣賞自我，在自我賞識的環(huán)境下生活，成長。

學生會心理部工作總結 篇10

隨著心理訪談活動的結束，我們部門本學期的工作基本上算是告一段落。通過部門里邊同學的團結協(xié)作，共勉共進，總體上保證了本學期部門活動的順利進行。也在學校里進一步的擴大了學生會心理導航部及心理健康教育中心的影響力。

“心予心愿”和心理訪談活動是部門今年的兩個大的活動。其中還有一些素質拓展活動也在今年舉行。這次的總結我主要就缺點來談一下。

“心予心愿”活動的缺點：

1、在現場做活動介紹時我們沒有向參加活動的同學說明確我們活動的目的。導致有很多同學誤認為是寫祝福。

2、活動后期時間拖得太長，影響了宣傳的效果。

3、策劃不實際：策劃時間不準、沒有寫應急預案、預算不夠詳細、活動后期沒有策劃好，總是走著看著

心理訪談活動缺點：

1、活動時間：海報的時間沒有把握好，導致活動延期試設備的時間沒有把握好，導致活動延時活動時，小游戲的時間沒有把握好。

2、策劃問題：沒有做應急預案。

3、在場游戲時，沒有讓嘉賓參與互動。

4、活動最后發(fā)禮品的順序沒有把握好。

心理導航部現在存在的問題：

1、善于發(fā)現問題和總結經驗

在做工作的時候有一種想法就是認為把工作做好就萬事大吉了，而完全忽視了對工作的反思和總結，更別提對工作中問題的發(fā)現與解決。所以一直以來，我們的新生的工作能力的提升緩慢。老成員中也有一些懈怠的心理。在工作中發(fā)現問題，在工作后反思與總結，才是真正的負責到底，才會有進一步的提高。只有用心發(fā)現問題，才能解決所存在的問題;只有善于反思和總結經驗，才能讓自己避免犯同樣的錯誤，讓工作更完美。有句話說，錯不可重犯，錯也要有水平。能在錯誤中成長也是件好事。像這回心理訪談的設備問題，我們以后就會謹記。

2、準確。高效的工作

以最快的時間、準確無誤的完成任務。部門的每一個成員都必須在接到任務盡快地完成任務，才能使整個活動更有效的進行。我們在活動進行完之后，總會發(fā)現一個問題：活動進行的時間和之前策劃上的時間完全不吻合。一方面是策劃不實際，另一方面就是活動準備的時間沒把握好。例如，這次我們的海報制作時間沒有把握好，導致我們整個心理訪談的活動時間向后推遲，錯過了最佳的時期，最后使我們的上座率不高。

3、部門的團體協(xié)作性

作為一個部門，部門里面的成員就是一個團隊。部門內部人員的合作能夠使工作輕松很多，效率也會高很多。但在我們這學期的活動中，各個小組的聯(lián)系并不密切，就影響了工作的進度。所以，在平時的工作中，是任何工作中我們都要有一種團隊的精神，在工作中都意識到自己是這個團隊中的一員，意識到要與其他成員配合工作。

雖然有很多缺點，但是這個學期的工作還是很成功也很有意義，但我們看到被還心愿的人那幸福的笑容和訪談是嘉賓那真摯的淚水時，我們是自豪的。為我們學校環(huán)境氛圍的提高貢獻出自己的微薄之力。同時，我也相信，我們十七雙手牽在一起，會共同創(chuàng)造屬于我們的精彩。

學生會心理部工作總結 篇11

新生入學之后，我們心理健康部配合院學生會完成了學生會招新組建工作，經過初選復選兩輪選拔之后，我們部門確定了部長一名，副部兩名，干事四名。他們分別是王麗虹、王寶媛、劉明浩、覃華勇、周祺、仲曉君、薛宇龍。

至此農學院第十二屆團總支學生會心理健康部也于20xx年10月12日正式成立，之后便是復雜繁瑣的工作。

下面是我對我們心理健康部上學期工作的總結：

一、心理健康表的發(fā)放

心理健康部每月25號定期向全院各班心理健康委員發(fā)放心理健康表和重點學生情況表各一份。每個班的心理健康委員通過平時對班級同學的觀察認識如實的填寫心理健康匯報表，上交心理健康部干事。心理健康部則對收上來的心理健康表進行分年級的匯總并撰寫總結書，及時上交給學院老師，并將重點學生情況表上交到x農業(yè)大學心理健康教育中心。而從11月份起，我們在發(fā)放心理健康表的同時增加了一份心理健康調查問卷，針對平時同學們容易出現的問題以問卷調查的方式做了一份調查，同時也將調查的結果匯總一并寫在總結書上，上交學院。

此活動的開展不僅讓老師更好的了解了我院同學的心理狀態(tài)，更給師生之間提供了一個心理的紐帶，方便學生在遇到問題時及時的找到老師解決，這促進了我院學生心理的健康發(fā)展。

二、《一路陽光》報紙的發(fā)放

應學校心理健康教育中心的要求，我們部門每兩周一次向全院同學發(fā)放由心理健康教育中心出版的《一路陽光》的報紙。發(fā)放此報紙的目的在于讓同學們了解學校關于心理健康工作的最新動態(tài)。同時報紙的內容包括散文和心理知識的介紹，不僅可以讓同學們領略文學的魅力，更可以了解身邊同學的心理動態(tài)，同時也可以很好的吸收心理健康的相關知識，在適當的時候幫助自己或者身邊的同學解決心理問題。

三、“sunshine”電影節(jié)電影放映

為了緩解我院同學的學習和生活壓力，豐富大家忙碌的大學生活。我們心理健康部每兩周一次在一教211播放兩部電影。電影的內容可以由大家推薦也可以由我們部門找最新最火的電影進行播放。自本年度10月份以來，我們共播放了《最愛》、《大武生》、失戀33天》、《星空》等多部電影，并取得了相當好的反應，甚至出現沒有座位的現象。而我們也廣泛的收集了同學們的意見，爭取為同學們播放更多更好的電影。

四、“沒事兒”小報創(chuàng)刊策劃

為了給大一剛來的新生提供一個自我表現的平臺，一個心靈釋放的平臺，同時也幫助他們了解我們的大學了解我們的身邊事兒，我們心理健康部聯(lián)合實踐部策劃了一個學生刊物，名字叫《“沒事兒”小報》，內容大致為我們院近期的活動，各個部門的簡介、心理專欄以及心理美文等。但是后來由于某些原因，我們的小報暫時沒有取得老師的同意。我會在下學期開學的時候把樣本給老師，爭取能夠出版我們的小報。

五、心理博客的創(chuàng)建

為了將心理健康部發(fā)揚廣大，為了將心理健康部推出農大，我們部門特意創(chuàng)建了一個心理博客，將本部門關于心理健康的活動事無大小通通上傳到博客，這樣不僅可以讓更多的人了解我們的心理健康部，也方便了我們與其他心理相關協(xié)會或者部門的交流，使得我們部門的活動朝更好的方向發(fā)展。

六、20xx級心理健康委員的培訓

12月4日，我院大一9個班級的心理健康委員在學校的組織下分別在老T3和六教前草坪完成了x農業(yè)大學第五期心理健康委員室內和室外的培訓。經過一個上午心理健康中心老師的培訓和下午陽光工作小組的培訓，我相信每個心理健康委員都收獲不少，這也為他們今后心理健康的工作打下了一個良好的基礎。

七、心理先進個人的評選

根據學校要求，我們院進行了心理先進個人的選拔，經過一系列的條件篩選，我們院最終選定了現任心理健康部部長王麗虹為我們院的心理先進個人，現在學校的證書也已經頒發(fā)。

八、“心系家鄉(xiāng)情”迎新晚會

作為我們院最具特色的活動之一，今年的心系家鄉(xiāng)情迎新晚會也在經歷一個月的籌備之后于12月2日晚搬上舞臺。節(jié)目包括班級節(jié)目和地區(qū)節(jié)目兩大部分，來自五湖四海的同學們用他們的智慧演繹了一場光彩奪目的盛會，從7點到9點，晚會持續(xù)了兩個小時，其中高潮迭起，歡聲不斷，我們看到了大家的祝福，看到了大家的快樂。這就是我們這場晚會需要的，我們給大家提供一個舞臺任你去表現。我們這場晚會謹代表我們農學院所有的學長、學姐、老師對大一新生的到來表達了我們最誠摯的歡迎。

以上便是我們心理健康部上學期最主要的工作。通過這些工作，我們部門的每一個人都收獲不少，而我，作為心理健康部部長，感慨也是相當的多。

首先，在那些日?，嵥榈氖虑槔?，我學到了靜心，一件事情，不管你有多著急，總是要靜下來才可以真的做好的。

其次，在籌備心系家鄉(xiāng)情迎新晚會的時候，我也明顯感覺到了自己能力的不足，有很多事情其實都可以之前安排好的，但是由于考慮不周，導致后來漏洞百出。有很多事情，其實可以親力親為的，但是由于懶惰交別人幫忙，最后還得自己打圓場。有很多事情，其實可以找人幫忙的，非得自己親自搞，結果就是自己心力交瘁，結局還是不x想，畢竟一個人的思維總是局限的。

收獲之多不是三言兩語便能說清楚的，我僅書寫最深刻的一部分?？傊?，在以后的生活中，不管是學習還是工作，我都會將我這學期一學期的經驗好好的運用，我相信他們一定能夠讓我終生受益。

學生會心理部工作總結 篇12

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。

在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實習經驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應變能力得到了提高。

（1）語言能力酒店業(yè)是一個以服務為主的行業(yè)，在服務過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當得體的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務。

（2）交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源，因此從現在開始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產生信任，從而為成為你的客戶進了一步，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

（3）觀察能力的提高觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊。

（4）記憶能力餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息，如菜品做法，樣式，味道，價格，酒水的年份，度數，種類，價格等，還有酒店設施，酒店信息，酒店周邊信息等，都需要服務員牢牢記住，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時、準確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質的細致化的服務，客人將會感到有種受尊重、被重視感，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象。

（5）隨機應變能力在酒店中可以遇見形形色色的人，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力，當遇上突發(fā)事件，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，并善意地加以疏導。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍，在其他客人面前樹立酒店坦誠、大度、友好的服務態(tài)度。

學生會心理部工作總結 篇13

在忙忙碌碌中我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是又喜又憂.。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中我嚴格要求自己，以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當中，現將這學期的工作總結如下:

一、思想政治方面

熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，擁護中國_的領導，認真學習貫徹黨的“三個代表”思想。積極參加黨員先進性學習，認真做好學習記錄。主動參加雙關愛活動，為困難教師及幼兒盡一份愛心。利用各種渠道如電視、報紙、網絡等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團結同事、遵守園內的各項規(guī)章制度。

二、教育教學方面

1、認真學習幼兒園新《綱要》及《走進新教材》，全面了解幼兒教育新動態(tài)，思想緊緊跟上現代教育的步伐。認真鉆研教材，積極參加并完成教研組布置的各項任務，全面細致的了解每名幼兒的身心發(fā)展狀況，因人施教，努力使幼兒得到全面發(fā)展。

2、在教學中，尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。用眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)兒童的興趣。我力求尊重每個小朋友，根據本班的實際情況制定教育計劃，認真?zhèn)湔n。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的機會。多數用游戲的方式進行各項教育，讓他們在游戲中愉快學習。養(yǎng)成他們良好的學習習慣，與活潑開朗的性格。我平時多鼓勵小朋友多方面的發(fā)展，在平時活動的時候，有時候我會放一些音樂給小朋友聽，讓他們學會欣賞。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊，跳啊，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時光!我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現自己。讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松!

3、注重學習環(huán)境的創(chuàng)設對幼兒的作用。為幼兒創(chuàng)設一間有特色、有意義的教室，是教師、幼兒共同的責任。我們根據幼兒年齡特點、動靜活動特征為幼兒設計活動區(qū)域，如語言角、美工區(qū)、表演區(qū)、操作區(qū)等，并為孩子們準備了豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境，體現課程的進行、目標的變化，幼兒在平時發(fā)揮想象，大膽進行繪畫和手工創(chuàng)作等，他們的作品得了老師和同伴的肯定。

4、在教育小朋友的過程中，我也不斷的努力提高自身的素質，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷吸取教學經驗。到莘松幼兒園參加觀摩學習，吸取他們的教學經驗，讓我受益非淺!在園內，積極主動參加學校組織的教學比武、演講比賽等活動，撰寫的案例榮獲了上海市三等獎的理想成績。工作中，我時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實踐，并運用到教學活動中!我熱愛幼兒教育事業(yè)。我深深體會到幼教工作的崇高，責任的偉大!體會到實踐工作中的意義與歡樂!

三、保教工作方面

我力求從小事做起，耐心細致，我班連榆昊小朋友剛進園時自理能力比較差，語言、動作發(fā)展都比較慢，剛開始時，我?guī)椭鲆恍┦虑?，后來就鼓勵他自己吃自己穿衣、穿褲，鼓勵他要學會自己的事情自己做，體驗成功的喜悅?，F在的他在各方面都有所提高，也適應了幼兒園的生活與學習。

四、家園聯(lián)系方面

教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效，家園溝通，教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵;家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友。同時，我還利用多種媒介與通訊手段，做到經常性和簡潔性。班主任教師將手機號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進行聯(lián)絡，更好地關心孩子的成長。召開家長會和向家長開放園內半日活動，使他們了解了班內課程特點，并針對一些問題開展討論。在園內舉辦的“創(chuàng)新藝術節(jié)”活動中，我積極與家長交流、合作，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新能力。

五、其他方面

在珍惜幼兒園提供學習機會的同時，也努力吸收外界的信息和知識，今年我本科學習結業(yè)。瀏覽_站，翻閱幼兒教育雜志，看提升個人品味的書籍，利用業(yè)余時間進行學歷學習、電腦專業(yè)學習，讓自己永遠處于一灣活水、碧水之中。

總之，這學期來，我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，繼續(xù)努力，把工作做好，力爭更上一層樓!

學生會心理部工作總結 篇14

為期一周的財務管理實訓結束了，這一周的實訓讓我深深感到理論和實踐的巨大差異。原本自認為財務管理這門課學得不錯，但當模擬到真實工作環(huán)境中時，卻感到力不從心。

大量的數據，業(yè)務以及分析是我完全沒有預料到的。盡管有些可以運用所學的理論知識解決，但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實訓包括以下幾個部分：

1、財務分析報告：在財務分析報告中，又包括三方面內容：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據對比，通過差異額及差異率對企業(yè)經營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數據進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響。

再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業(yè)經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，通過對企業(yè)兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力，盡管這些指標存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實際情況。

2、預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內容，根據經驗數據（銷售量、單價），先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃；再憑借著以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表；然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。

3、資金籌集管理：根據實驗資料的要求，企業(yè)預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現成本）剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

4、投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業(yè)投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最后根據上述數據就可以計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。

在我看來，第一部分必須從全局上準確把握整個趨勢，并且通過一層層仔細分析，最終找出導致變化的因素。比如說：公司期末負債比期初增加了14。94%，主要是由于流動負債的增加，而它的增加又是因為短期借款大幅上升。

只有這樣才能有針對性地對其進行改善。除此之外我發(fā)現自己對企業(yè)財務報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數字感覺很模糊，沒有十足的把握。

第二部分并不難，最重要的是要細心和耐心。雖然做財務管理工作有很多相同的重復工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務損失。

通過本次實訓，我們理論聯(lián)系實際，不但熟悉了財務管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基礎。在取得實效的同時，我也在實訓過程中發(fā)現了自身的一些不足?？偨Y了以下幾點：雖然我們只是參加了短短的一周的實訓，但在這實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。

做財務管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去?？梢哉f沒有實踐的學習是非常狹隘的，也是不利于財務管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴謹的工作態(tài)度。

財務管理工作是一門很精準的工作，要求準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。

最后感謝學校給我們這次實訓的機會。

心理部工作總結九篇

把握今天勝似無數個以后，一眨眼這階段的工作馬上結束了，需要將這段時間的工作總結提上日程了，總結可以明鑒既往，有利將來。那么關于總結我們怎么撰寫呢？因此，欄目特意整理了心理部工作總結九篇，請馬上收藏本頁，以方便再次閱讀！

心理部工作總結(篇1)

步入青春期后的青少年，他們是時代的希望。青少年時期是身心健康趨于定型的時期，是走向成年的過渡階段，在他們心理素質發(fā)展的關鍵階段，容易產生心理誤區(qū)，這應該引起全社會的重視。

隨著生理上的發(fā)育和社會接觸面的擴大，青少年自尊心亦與日俱增。然而，這種自尊容易被追求虛榮所扭曲。

有此心理者以農村和邊遠地區(qū)的青少年為多。他們認為自己的現實生活與書本、影視中的生活方式差距甚大，文化生活內容貧乏，或是被日益沉重的學習負擔壓得喘不過氣來，無暇享受文化生活的樂趣等等。枯燥而單調的生活滿足不了他們對精神文化的需求，產生不滿或厭倦心理。為了充實自己的精神生活，他們就會“饑不擇食”地盲目去社會上尋求精神刺激和所謂歡樂。可想而知，如果任其發(fā)展，將會產生什么樣的后果。

由于機體的發(fā)育心理活動的發(fā)展以及客觀環(huán)境等影響，少年逐漸產生了對異性的愛慕，求偶心理開始萌發(fā)。但他們受知識結構、認識水平和生活閱歷所限，對愛情的認識尚是膚淺而朦朧的，因而顯得幼稚和不成熟。有的躍躍欲試想尋找機會體驗一下戀愛滋味，于是就會出現早戀、多角戀愛等不良現象。這種不成熟的戀愛心理，對于自己，對于別人，乃至對于社會都是有害無益的。

進入青春期之后的青少年，由于性功能的迅速發(fā)育和趨于成熟，產生了對性知識的興趣，但由于未能在青少年中很好開展青春期性教育，他們中相當一部分存在一定的性神秘、性愚昧心理。在這種心理和上述不成熟的戀愛心理驅使下，往往對性道德、性文明缺乏足夠的認識，以致控制不住外界不良因素的誘惑，進而容易產生性的沖動，最終可導致越軌行為，造成嚴重后果。

自卑是青少年性格發(fā)展過程中的一種缺陷，貶低了自己的能力和品質，同時可伴有一些特殊的情緒體驗。自卑心理往往會影響人際關系，從而又反過來加深自卑感。

只有及時糾正青春期的少年的心理誤區(qū)，才能保證青春期的孩子的身體和心理健康。

心理部工作總結(篇2)

一、分析思考：

每個人都有自己的優(yōu)點和缺點，小學生正處于成長發(fā)育階段，可塑性很大，只要對他們進行細致地了解和具體地分析，抓住他們的優(yōu)勢和長處，就可以此為突破口，實施有效的教育方法。

從廖同學的情況看，性格在某種程度上講是天生的，或是由于家庭、社會等因素造成的，在短時間內是難以改變的。以自我為中心，是一種狹隘的、不健康的心理表現，是部分青少年身上存在的普遍現象，而不是個例。其主要原因是沒有樹立正確的理想，價值取向發(fā)生偏差。不守紀，單純地從他身上看，有兩種情況：不是完全的無理取鬧，可能是在認真聽課的前提下發(fā)生的；起綽號也說明他樂于觀察、思考，能較為準確地抓住人的特征，是個聰明的學生。對待學生不能簡單、武斷地下“好與壞”的結論，某些做法也可能是現代青年學生不加分析判斷而追求的另類呢。從他的情況分析，他的所作所為只是愛出風頭、賣弄小聰明，迫切想表現自我的一種方式。

二、輔導方法：

在幫助學生過程中，我想最重要的是肯定對方的優(yōu)點，在優(yōu)勢中尋找弱勢，在缺點中尋找閃光點，以激勵為主，批評教育為輔，從抓住特點、抓好重點、狠抓難點入手，幫助其克服缺點。我主要采取以下三種方法同時進行：

（一）熱情談心。通過這種方法了解他的思想變化情況，多鼓勵，少打擊，多表揚，少批評，多關心，少冷淡。其目的是調整心理、平和心態(tài)，使他能正確地認識和看待自己及周圍的人、事。

首先，我找了幾個平時和他接觸比較多，比較好的幾位同學，進一步了解他在學校、在同學中間的情況，并鼓勵同學要積極、熱情、誠懇地接近他、幫助他。

其次，與本人談，通過面對面地坐下談，了解他的全面情況和心理承受能力。告訴他老師對他的期望是很高的，在老師心目中他占有非常重要的地位。在談心過程中，我一直肯定他的優(yōu)點，鼓勵他充分發(fā)揮自己的聰明才智，同時誠懇地指出他的不足，要求他必須改掉給同學、老師取綽號的壞毛病，上課專心，塌實學習，給予明確的努力方向，希望在潛移默化之中實施教育、引導。

再次就是找家長談。了解其在家表現及家長對他的要求和期望，告知老師的幫教措施，并希望每隔一段時間，就和家長溝通，有的放矢地通報其在校表現，同時告知在家情況，在老師、家長和同學之間形成一個封閉的幫教鏈。

（二）主動幫助。學生的心理壓力和自我感覺，在很大程度上取決于學習成績的好壞，為此我利用業(yè)余時間為他補課，教給他更好的學習方法，激發(fā)他學習的興趣，增強學習的自信心，從而養(yǎng)成自覺學習的良好習慣。同時，由于他頭腦靈活，經常耍小聰明，學習中最大的弱點，就是不塌實，情緒波動較大，于是我對他注意觀察，作好預防工作。憑借他的聰明和努力，相信在學習成績上一定還有很大的發(fā)展空間。

（三）誠懇激勵。學生的成長進步，我認為不在于批評多少，而關鍵在于激勵多少。針對他的特點，一是在他的聰明勁上做文章。我為他制定了相應的學習計劃，明確學習目標，鼓勵他趕上去、超過去。二是在他愛表現上想辦法。我較多地給他布置工作任務，讓他擔任班干部，為他提供展示自我的空間，并適時地予以表揚，讓他品嘗為集體做貢獻時，得到老師、同學認可、贊許的快樂。

三、輔導效果：

通過幾個星期的幫助，他的成績真的有了進步。經過這件事情我能深深認識到，只要抓住學生的特點，充分發(fā)揮他們的優(yōu)點和長處，并通過各種渠道、方法，共同努力地做工作，那么他就一定會有較大的轉變。

四、輔導感悟：

我認為在教育過程中，要培養(yǎng)學生積極的心態(tài)，始終讓學生在心里記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵自己，這樣才能想盡辦法，不斷前進，直至成功。同時，要經常使用激勵的語言贊美學生。因為在我看來，贊美具有一種不可思議的推動力量，對別人的贊美就像荒漠中的甘泉一樣讓人心靈滋潤，受到贊賞的人能激發(fā)出一股自信與沖勁而引發(fā)出潛力。

心理部工作總結(篇3)

20xx年下學期我們心理部在學校領導下，在部門所有干部干事的共同努力下。心理部工作順利進展，現將本階段我部門各項工作總結如下：

一、常規(guī)工作

本部門的常規(guī)工作主要是以心理咨詢中心值班為主，值班時間為周一到周五晚自習期間以及周末全天。此外本部門還持以微笑服務和真誠待人為工作準則，認真協(xié)助老師的工作。

二、本部門活動

在本學期中心理部主要進行了一下一些活動：

1、本部門在九月下旬在全校進行了心理團體輔導的宣傳活動。在十月初進行了為期五個星期的對二十多個同學的團體輔導。這次活雖然是心理部第一次搞的團體輔導，但卻是取得了非常好的效果。

2、在十月2931日本部門對全校大一新生進行了心理普測的`工作，最后在生活部，勤助部，女生部以及文體部的協(xié)助下順利的完成了此次工作、

3、在每年一次的心理話劇匯演活動中，在11月9日開始直到12月17日歷時一個多月。由宣傳到總決賽我們部門都全心全意完成每一環(huán)的工作。最后在全學生會的共同努力下完美的完成了此次活動，事后受到了廣大師生的一致好評。

三、除此之外我們部門還協(xié)助文體部進行升旗工作的檢查；并且協(xié)助辦公室進行學工處的值班工作。

還有在12月14號那天本部門還協(xié)助女生部完成了擁抱情人節(jié)的活動。

心理部工作總結(篇4)

隨著社會的發(fā)展，關注少年兒童的身心健康已成為社會的共識及注意的熱點。關注少年兒童，尤其是小學生的心理健康具有重大的歷史和現實意義，在小學生中開展以心理活動課為主的心理健康教育是兒童的內在心理需要。關注小學生心理健康是身為教育工作者的我們的重要工作之一。

我校在這樣的時代背景下根據學生身心發(fā)展特點，運用心理學理論和方法，有目的、有計劃、有步驟的通過多種形式及途徑，培養(yǎng)學生良好的心理品質，積極開展豐富多彩的促進學生身心全面發(fā)展和素質全面提高的教育活動。

一、廣泛宣傳

通過利用集會、板報等形式宣傳一些心理常識，營造心理健康教育的有利氛圍，向全校宣傳一些心理保健知識，使學生受到潛移默化的教育，達到“無聲”勝“有聲”的教育效果。

二、開展個別輔導工作

個別輔導工作是心理健康教育的一個重要組成部分。隨著學生面對學習壓力的增大，競爭日益激烈，青春萌動以及遇到的一系列青少年常見心理問題，他們迫切需要專業(yè)心理輔導以擺脫日益嚴重的不良情緒。我校的心理咨詢室工作充分發(fā)揮其職能作用，相應開設了學生個體輔導及家長咨詢。

心理輔導室開放時間定于每周每星期一至星期五（其它時間的咨詢輔導由學生另行預約）。當面咨詢、信件咨詢所涉及到的問題主要包括了自信心、情緒問題等。心理老師對待每一名前來尋求幫助的學生都耐心和他們一起討論問題，分析原因，探討解決的方法，增強他們的自信心，使每名學生都得到相應的幫助。

通過以上活動的`開展，廣大師生特別是學生們對心理知識都有了一定的了解，能夠選擇一些恰當的方式緩解自身的不良情緒，積極尋求幫助。教師心理素質和理論知識的提高也有助于對學生的教育和管理，為實施素質教育奠定基礎。

通過近一學期各項工作的系統(tǒng)開展，取得了一些成績和經驗。

首先，心理教育緊密圍繞學學生的實際需求開展，抓住了學生的特點，學生感興趣什么，需要什么就及時開展相應的教育指導工作。

其次，對于心理輔導工作的時間上盡量方便同學。正常的教學可以有正規(guī)

的課時安排，但心理咨詢不同，要隨時以學生的課余時間為工作時間。為了方便學生，把咨詢時間放在了中午，這樣心理教師就不得不放棄午休時間，另外預約的時間更是不包括在規(guī)定時間之內。咨詢的時機是千變萬化的，一旦錯過就很難再找到，而有些學生是鼓足勇氣，下了很大的決心來的，如果這次沒能及時幫助，也許就不會有下次了。因此，面對這樣一種情況，心理教師都本著愛崗敬業(yè)，甘于奉獻，一切以學生為主的工作原則。

第三，學生渴望心理健康教育。在信息化時代，學習的壓力以及不斷變革所帶來的不穩(wěn)定因素的影響，家庭變故等都讓他們內心的矛盾、沖突、壓抑更為顯著。在開展心理教育的工作中可以明顯感受到他們的迫切需求，渴望參與的心情。在這種局面下，就更有利于在學生中間開展各項活動與工作，也能夠及時的發(fā)現問題進行指導。

第四，教師心理水平比以往有了較大的提高。如對學生異性交往問題，不再是以往的嚴厲批評，生硬拆散，嚴禁交往……現在許多班主任對這個問題都有了新的認識，會找同學談心，和他一起分析探討，能夠正確看待青春期中學生向往異性接觸的心理。因此，隨著教師心理水平的提高，對學生的教育和管理也更趨于人性化，更注重心理感受，避免了矛盾沖突或直接造成尖銳的問題。

最后，引用美國的h。j?？沦圐R亞和w。m。斯塔頓所著的《小學生健康教育》一書中的一段話來說明：

如果孩子生活在鼓勵中，他便學會自信。如果孩子生活在容忍中，他便學會耐心。如果孩子生活在贊揚中，他便學會自賞。

如果孩子生活在受歡迎的環(huán)境中，他便學會鐘愛別人。如果孩子生活在平等中，他便懂得什么是公正。

如果孩子生活在安全中，他便學會相信自己和周圍的人。

如果孩子生活在友誼中，他便會覺得他生活在一個多么美好的世界。愿未來的日子里每一個教育者都能關心、維護孩子的心理健康，讓他們的身心都得到充分、健康地發(fā)展，成為建設有中國特色社會主義事業(yè)的棟梁之才。

心理部工作總結(篇5)

一、工作概述

學生會心理部是學生會下設的一個部門，致力于保障學生的心理健康和提供心理咨詢服務。在過去的一學年里，我們心理部團隊共同努力，開展了一系列有意義的工作，取得了一定的成績。

二、開展心理健康教育

為了提高學生對心理健康的重視程度，我們定期組織心理健康教育和宣傳活動。我們制作了海報、宣傳冊，開展主題班會和講座，向全校師生宣傳心理健康知識并提高他們的心理素養(yǎng)。我們還邀請了心理專家進行講座，為同學們答疑解惑。

三、開展心理咨詢服務

我們的團隊成員都接受過心理學和輔導專業(yè)的培訓，可以提供專業(yè)的心理咨詢服務。學生可以通過電話、面對面等方式咨詢我們，我們會耐心傾聽他們的問題并給予適當的建議和引導。我們保持著保密性，讓學生們能夠坦誠地表達自己的內心想法。

四、定期開展心理活動

為了提高學生的心理調適能力和促進同學們之間的交流，我們定期組織各類心理活動。比如開展心理沙龍、心理輔導和團隊拓展等活動，讓學生感受到團隊的力量，增強他們的自信心和自我認知能力。

五、困難與挑戰(zhàn)

在工作過程中，我們也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。比如學生對心理服務的需求量大，需要更多的心理咨詢師和資源來支持；部分學生對心理問題的認識程度還不夠，需要我們加強宣傳和教育力度。但是，我們相信，通過團隊的共同努力和不斷的學習提升，我們一定能夠克服這些困難，為學生提供更好的服務。

六、工作總結和展望

在學生會心理部的一學年的工作中，我們取得了一些成績和進步，但也意識到了需要進一步提升的地方。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷完善和創(chuàng)新我們的工作方式，提高學生的心理健康水平，讓更多的同學受益。希望我們的團隊可以在將來的日子里，不斷進步，為學校的心理健康事業(yè)做出更大的貢獻。讓我們一起為心理健康而努力！

心理部工作總結(篇6)

回顧幾年來的心理健康教育，我校做了以下一些工作：

一、有健全的組織機構

學校心理健康教育工作有專門的校級領導分管校心理健康教育領導小組由副校長張建新分管。由參加過“杭州市學校心理輔導員培訓班”培訓并獲上崗證書的教師（王華）專門負責。心理健康教育工作列入“學校工作計劃”和“德育工作計劃”。學校設有專門的心理輔導室和必要的工作設備：包括心理輔導室室1個、錄音機、音像制品、報刊雜志、書籍等。學?，F有多名兼職心理輔導教師；日常活動、培訓經費基本得到保證，能夠滿足學校開展心理健康教育工作的需要。

二、建立完善的學生心理健康檔案

學校逐年建立了學生的心理健康檔案：并做到有重點地對學生的心理健康情況作出分析。測試結果出來后，心理輔導員聯(lián)系幾個班級，對有心理困擾的學生給予及時幫助并采取相關的干預措施，以促進學生身心健康和諧地發(fā)展。學校根據實際情況開設面向全體學生和老師的一系列心理健康教育講座：《心理健康教育》；《學生學習心理指導》、《德育與心育的區(qū)別及有效整合》；《班主任與心理輔導》，均取得了較好的效果。學校非常重視心理健康教育的宣傳工作。在師生經常出入的樓梯、墻壁上裝飾了有關心理健康教育的宣傳標語；并在學校黑板報上刊出一些心理健康教育內容；在學校校園網上制作了一些心理輔導專題供全校師生瀏覽；20XX年9月還開設了信箱。學校還組織教師學習心理健康教育的有關材料。校心理輔導教師還對班主任進行校本培訓。積極開展宣傳工作，普及心理健康教育知識。

三、個別輔導科學化、制度化

學校心理輔導室定時開放。開放時間為：每年的10月至翌年6月的周一至周五，中午12：00--1：00。并在校園內設有心理信箱，每周開箱一次。主要負責心理輔導教師對學生的輔導有個案記錄，對部分學生的輔導有輔導記錄。同時有典型個案分析，對典型個案，各心理輔導員及時溝通研討，并采取合理對策。

四、開設心理輔導活動課

學校每兩周開設一次班級團體心理健康教育活動課，每學期不少于6節(jié)。自20xx年9月開始根據學校實際情況由各班主任在本班上課，原則上由心理輔導領導小組確定各個年級開課內容，提供參考教案。開課情況由政教處主任和心理輔導領導小組檢查并納入班主任考核及計入課時。校內心理輔導課研討活動制度化：校心理輔導領導小組每個學年開出至少2節(jié)心理輔導觀摩或研討課，并積累教案、聽課筆記、研討記錄等資料。

五、促進學校教育教學工作

平時每月能夠會同政教處、年級組、等總結階段性學生集中出現的問題，作出診斷分析，合理解決，把心理健康教育工作與學校管理實踐有效結合，提高實效性。開展教書育人、滲透心理健康教育的研討活動，由部分優(yōu)秀班主任向全體教師介紹經驗和心得體會。學校在近年有關于心理健康教育類的論文在市級獲獎。

心理部工作總結(篇7)

建 筑 系 十 一 月 份 工 作 總 結

建筑系心理部

年11月22日

2011

十一月份工作總結

為了讓各位新生更快更好地融入集體，我系心理部積極

開展各項活動，同學們積極參與，使各項活動均取得成功。

本月由我系心理部主辦，學生會各部協(xié)助舉辦的素質拓展運動會在校老操場舉辦。參賽的主要是大一新生和部分大二學生，該運動會的主要目的是讓學生增進相互的了解，培養(yǎng)合作意識，樹立集體觀念，并在比賽中展現自己的能力，在游戲中收獲快樂。

此次素質拓展運動會所設置的游戲新穎，有意義。如“信任之旅”，一名學生戴眼罩由另一名學生指揮往返取水，游戲規(guī)則雖然簡單但卻要求參與的同學之間要相互信任，此游戲也旨在培養(yǎng)學生的團隊意識和彼此間的相互信任。運動會上這樣的游戲還有很多，同學們都積極參與，相互鼓勵共同完成比賽，展現團隊和自我的同時也從中收獲了快樂。

此次素質拓展運動會我洗黨支部書記陳博，各年級輔導員均出席并參與到游戲中，并對學生們在游戲中的表現給予肯定和鼓勵。

除素質拓展運動會外，我系心理部組織并鼓勵同學參加“與心靈相約”主題海報的評選，我系學生積極參與并取得良好成績。

此外，我系的心理班會也在有聲有色的展開。主題豐富多樣，內容新穎，是同學們能主動融入并在班會中展現自己。

我部在此月工作中各位成會員積極參與，部長有效組織，使各項活動得以順利圓滿的舉行。各位不遠也能熱情的投入到工作中，接下來的幾個月我不有信心承擔各項工作并有信心將工作做好。建筑系心理部

2011年11月22日

心理部工作總結(篇8)

3.經常做惡夢，驚恐不安，早晨醒來就感到倦怠無力、焦慮煩躁。（ ? ）

6.讀書看報甚至在課堂上也不能專心一致，往往自己也搞不清在想什么。（ ? ）7.遇到不稱心的事情便較長時間地沉默少言。（ ? ）

10.感到現實生活中沒有什么事情能引起自己的樂趣，郁郁寡歡。（ ? ）

29.經常懷疑自己接觸的東西不干凈，反復洗手或換衣服，對清潔極端注意。（ ? ）

30.擔心是否鎖門和可能著火，反復檢查，經常躺在床上又起來確認，或剛一出門又返回檢查。（ ? ）

31.站在經常有人自殺的`場所、懸崖邊、大廈頂、陽臺上，有搖搖晃晃要跳下去的感覺。（ ? ）

32.對他人的疾病非常敏感，經常打聽，深怕自己也身患相同的病。（ ? ）

33.對特定的事物、交通工具（電車、公共汽車等）、尖狀物及白色墻壁等稍微奇怪的東西有恐怖傾向。（ ? ）

37.懷疑自己患了癌癥等嚴重不治之癥，反復看醫(yī)書或去醫(yī)院檢查。（ ? ）

評價參考：

1)0-8分。 心理非常健康，請你放心。

2)9-16分。大致還屬于健康的范圍，但應有所注意，也可以找老師或同學聊聊。

3)17-30分。你在心理方面有了一些障礙，應采取適當的方法進行調適，或找心理輔導老師幫助你。

4)31-40分。黃牌警告，有可能患了某些心理疾病，應找專門的心理醫(yī)生進行檢查治療。

5)41分以上。有較嚴重的心理障礙，應及時找專門的心理醫(yī)生治療。

心理部工作總結(篇9)

青少年期是一個從幼稚走向成熟的過渡期，是一個朝氣蓬勃、充滿活力的時期，是一個開始由家庭更多地邁進社會的時期，同時也是一個變化巨大，面臨多種危機的時期。據專家估計我國目前初中生心理不健康的約為15%，高中生約為19%。在心理咨詢中，青少年期常見的心理問題大致表現如下幾個方面：

青少年心理問題中最常見也嚴重的要數青少年抑郁征，因為由其導致的自殺可給家庭帶來不可估量的傷害和損失。如果學生在一段時間內體驗到心情不愉快、高興不起來、煩悶 ；對平時感興趣的事情變得乏味；思考能力下降、腦子變鈍了、注意力難集中、記憶減退；學習失去了動力、人變“懶”了甚至厭學；對成績下降變得無所謂或對什么都無所謂、；以及失眠、全身乏力、食欲不振等；甚至感到活著沒意義、產生輕生的念頭。應及早求教于?？漆t(yī)生，以防不良后果的發(fā)生和疾病的進一步的發(fā)展。

對人恐怖癥也是青春期常見的心理疾病，表現為見到異性表情不自然、感到臉紅、怕跟人目光對視或怕被別人目光注視，控制不住用“余光”看人或控制不住目光看對方的敏感部位，覺得別人能看出她（他）的表情變化和窘態(tài)，能洞察到他內心的想法等等，于是避開他人，影響和別人的交往，非常焦急痛苦，但往往因癥狀難于啟齒而不敢就醫(yī)，通常要到出來社會工作之后，感到實在無法忍受才尋求治療，從發(fā)病到治療已煎熬了多年甚至十余年，強迫癥也存在類似的情況。

性煩惱的產生是由于性意識覺醒之后青少年的生理需求與社會行為規(guī)范的矛盾所致。性困 惑的由來是青少年對自身性發(fā)育、性成熟的生理變化產生神奇感及探索心理。由于社會倫理道德的約束和對性教育的神秘化，常會導致青少年的心理沖突。他們常認為“性是不好的”、“對異性長輩出現性幻想是可恥的”、“手淫對身體是有害的”等，出現對性的消極評價和過度的性壓抑。通過對各種神經質癥的深入研究，我們有理由相信，由錯誤的性觀念而引起的對手 淫、性幻想等的嚴厲的自我懲罰（心理的或生理的）是導致產生神經質癥狀發(fā)生的'心理溫床的 重要原因之一，尤其是嚴重的自卑感、對人恐怖癥等癥狀。男孩對手淫、遺精、性夢的錯誤認識，女孩對月經、性幻想、自己體象的消極認知和評價，偷看黃色錄像，早戀及過早性行為等，是青少年期較為突出的心理行為問題。改變對性的態(tài)度應是人生心理修養(yǎng)的一個重要內容。凈化社會風氣，學校積極開展心理健康教育（包括性心理教育），組織各種有益于中學生心理健康的豐富多彩的活動，培養(yǎng)高尚情操以及家長改變傳統(tǒng)觀念，早期給孩子予健康的性教育等，對中學生的性心理健康發(fā)展非常重要，必要時應接受專業(yè)心理咨詢，不要耽誤孩子。

對于不少青少年而言，唯一的任務就是讀書。中學生學習負擔過重，常給他們帶來沉重的心理壓力，因為學習壓力而陷入痛苦的青少年屢見不鮮。這其中不乏重點學校成績優(yōu)秀的學生，他們的思想壓力常來源于他們對學習現狀的不滿和不恰當的比較，不能接受自己的現狀，過分注重結果，而體會不到學習的興趣，整個社會、整個學校都在比較的氛圍中，要學生真正做到放棄比較，接納自己的確不易?？荚嚱箲]、厭學及學習過程中的注意力、記憶力問題等，是青少年及家長前來咨詢的常見問題。這些情況在期末、期中、升中、高考、周圍環(huán)境發(fā)生重大變化（如父母關系發(fā)生突變等）時更為集中和突出。有些青少年承受不了這些心理壓力，有時會表現出異乎尋常的反抗情緒，形成家庭暴力，有極個別甚至消極自殺。現在全社會都在呼吁給中小學生減壓，希望情況會有所好轉。

隨著年齡的增長，獨立意識的增強，青少年與社會的交往越來越廣泛，他們渴望獨立的愿望日益變得強烈，社會交往、發(fā)展親密的伙伴關系是青少年一種精神需要。因人際關系壓力而煩惱的年輕人通常表現為自卑、過分注意他人評價、容易受到傷害、虛榮心強、怕丟面子等。

一方面，他們要求獨立，希望能夠擺脫依賴父母的生活，渴望走出家庭，建立伙伴關系；另一方面，又缺乏信心，害怕挫折。尤其是那些性格內向，心理承受能力較弱，而自尊心又極強的青少年，很容易在集體中感到壓抑感和孤獨感，被這種心理陰影籠罩而不能自拔。家長、教師或心理工作者應幫助青少年改變一些不恰當的認知和態(tài)度，引導青少年客觀分析自己的現狀，

學會接納自己，允許自己有缺點，有失敗，有可能丟面子，完善的人不存在，不要過分茍求自己，也不要對外界寄托過多過高的期望，在行動和實踐中增強信心培養(yǎng)技巧。 沾染不良習慣和不良嗜好。

青少年期雖然心身發(fā)展較快，但此時他們思想尚未成熟，對社會的認識能力、辨別是非能力不強，自我控制能力差；同時青少年好奇心及模仿性強。使他們很容易受同伴或不良社會風氣的影響，易養(yǎng)成不良習慣和沾染不良嗜好?，F在有不少青少年沉迷于電子游戲、電腦游戲或上網而不能自拔，嚴重危害了青少年的身心健康，部分青少年因交損友甚至走向吸毒、偷竊等違法犯罪之路。另外，具有行為問題（如反社會行為、家庭內暴力、出走、自殺等）的青少年，通常遭到過太多的批評、指責，他們對成年人幾乎都充滿敵意和不信任，往往較難糾正。如何正確引導青少年是家庭、學校和社會的共同責任。

晉升護理副高工作總結收藏14篇

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晉升護理副高工作總結(篇1)

20__年護士長工作是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了__年護理計劃90%以上，現將工作情況總結：

一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

晉升護理副高工作總結(篇2)

20xx年，骨科門診將堅持“以病人為中心”的`服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業(yè)培訓，優(yōu)化專業(yè)素質、服務態(tài)度及服務流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。

一、加強護理服務建設

（一）優(yōu)化服務理念

培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識、質量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集護理服務需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

（二）優(yōu)化服務措施

1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。

2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導護士及時協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況。

3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，堅決做到零投訴。

4.認真做好門診的室內、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。

5.為患者提供親情服務，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求；對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質的護理服務。

二、加強護理管理建設

（一）護理人力資源管理

1.建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務備班職責，可作為補充醫(yī)護力量應付突發(fā)情況。

2.落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。

3.對重點員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。

（二）護理質量管理

1.依據院部體系文件與《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質護理服務落實到位?；颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質護理服務的目標和內涵，掌握率達到100%。

2.有危重患者護理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。

3.執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務，及時觀察、了解患者反應。

4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現的意外情況有處理預案及措施。

（三）護理安全管理

1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。

2.對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。

3.主動報告護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理安全（不良）事件報告制度的掌握率達到100%。

（四）不斷提高護理人員專業(yè)素質

1.加強專科建設，提高護理人員專業(yè)素質，定期組織專科理論、操作考核，提高護士處理問題能力。

2.鼓勵及帶領護士撰寫論文，積極參加各種學術活動，掌握醫(yī)護領域前沿信息，學習新技術、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。

3.配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓制度。不同年資、

能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務水平。

三、加強醫(yī)院感染管理建設

（一）要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關要求，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。（二）凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。

（三）組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

晉升護理副高工作總結(篇3)

20xx年轉眼間即將結束，一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量

1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 4、 堅持床頭交接-班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、 分別于xx月份和xx月份組織全體護士參加xx賓館和xx賓館的禮儀培訓。

3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、三八婦女節(jié)舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核： 病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接-班制度和晨間護理。

7、 堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液，拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、xx月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3 、全年共收治了住院病人xxxx個，留觀xxx個，手術室開展手術xxxx例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、 全院護理人員撰寫護理論文xx篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加xx地區(qū)學術交流，有2篇參加《xxxx》第xx次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

晉升護理副高工作總結(篇4)

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下

一、認真落實各項規(guī)章制度1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤

4、堅持床頭交xxx制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設.

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。)

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識

4、"三八婦女節(jié)"舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)標記分別給予了獎勵5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交xxx制度和晨間護理

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流七、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

晉升護理副高工作總結(篇5)

一年來，骨外護理工作在院領導大力關心支持下，在護理部的正確領導和幫助下，在全科護士共同努力與團結協(xié)作下，針對年初制定的目標計劃，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現將這年的工作具體總結如下：

一、科室護理工作基本概況

全科現有護理人員7人，其中護師2人，護士5人。

護理人員在抓好日常護理工作的同時，配合科室醫(yī)生做好疑難病人的護理，為促進疑難重大術后康復護理提供有力支持，及時總結歸納相關病例護理經驗，提高護理質量水平。一年共收治護理病人 人次，手術病人 人次。

二、認真落實各項規(guī)章制度

1、各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度

2、落實了護理工作核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等。例如查對制度：(1)要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對一次，每周護士長參加核對1—2次，并有記錄;(2)護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法;(3)手術患者與手術室護士做好交接患者等。防止護理不良事件發(fā)生。

3、認真落實骨科護理常規(guī)，?？谱o理安全指引，做好護理質量持續(xù)改進與規(guī)范，加強護理工作管理，提升護理服務質量，為病人提供人性化服務。

4、開展優(yōu)質護理服務活動，落實護理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質示范病區(qū)的方法和措施，實行了人性化彈性排班，簡化護理工作流程，爭取做到把護士還給病人。

三、提高護理人員業(yè)務素質

1、對科室護理人員進行各方面知識、?？评碚摗？萍寄?、并組織理論、操作考試。

2、參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習，一提高專業(yè)知識。

3、落實護理查房制度，對護理診斷、護理措施進行了探討，并以提問的方式進行，以達到提高護士業(yè)務素質的目的。

4、加強危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

四、抓好質量管理

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。

2、使規(guī)范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠

3、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質量管理。充分調配每一位護士的能動性、主動性。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度

3、科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每周對紫外線強度進行監(jiān)測。.

4、一次性用品使用后均能及時毀形，分類處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。

通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大業(yè)務學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

晉升護理副高工作總結(篇6)

本人自1990年8月參加工作以來一直從事臨床護理工作，2002年10月任主管護師。工作中堅持以病人為中心的服務宗旨，全心全意為廣大患者服務，嚴格要求自己，遵紀守法，恪守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。現就任主管護師工作以來的各個方面總結如下：

1、努力學習政治理論知識，使自己在思想上與黨中央保持高度一致。創(chuàng)造性地把馬克思主義與中國實踐相結合，科學的運用馬克思主義的世界觀、方法論來指導中國發(fā)展，用不斷發(fā)展的馬克思主義來武裝全黨和全國人民，構建社會主義和諧社會,是我們黨當前和今后一段時期的工作目標,作為一名共產黨員只有不斷學習才能在思想上時刻與黨中央保持高度一致，發(fā)揚共產黨員的先鋒模范帶頭作用，努力踐行“八榮八恥”，并作為自己的生活準則。

2、在護理崗位上敬業(yè)愛崗，認真負責，踏實奉獻，具有高度的責任心、嚴謹的工作作風和良好的思想素養(yǎng)，一直以向上的態(tài)度不斷學習充實自己，以關愛的態(tài)度對待每一個病人，以服務的態(tài)度與大家共事，受到患者和同事的好評，一直出滿勤，從無差錯事故發(fā)生，無違法亂紀行為。

在臨床護理工作中，認真履行主管護師的崗位職責，嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，業(yè)務技術熟練，業(yè)務能力較強。對各種多發(fā)病、常見病病人能夠按照新的醫(yī)學模式為患者提供整體護理，采取各種形式加強健康知識宣教，使病人能夠獲得基促進健康的有關知識。能夠積極協(xié)助科室負責人做好臨床護理質量檢查及技術指導，能夠解決本科室護理業(yè)務上的疑難問題，指導并參與重、危、疑難患者的搶救及護理，協(xié)助擬定業(yè)務培訓計劃，并參與講課。認真帶教實習、進修及下級護士，為年輕護士的培養(yǎng)盡到了應有的責任。

3、努力學習現代護理知識，為更好地完成本職工作奠定理論基礎。隨著健康觀念和現代護理模式的轉變，為護理對象提供高質量的以人為中心的，以護理程序為指導的系統(tǒng)化整體護理已在國內廣為開展?，F代護理理念的運用都要求我不斷地學習護理知識，努力提高護理技能，為病患提供更好的護理而不斷努力，使自己能不愧于白衣天使的稱號！我在工作之余通過自學考試獲得了大專學歷，2009年通過函授取得了護理本科學歷。

工作中不斷總結護理經驗，先后發(fā)表護理業(yè)務論文2篇。同時加強新知識、新業(yè)務的學習，把整體護理、循證護理運用到工作實踐中，取得了良好的社會效益和經濟效益。任現職以來很好的履行了主管護師的崗位職責，并將在以后的工作中不斷進步更好的為廣大患者服務。

晉升護理副高工作總結(篇7)

尊敬的領導：

現在我主要就任護士長一職X年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：

護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：

第一、學管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作　

1、作為一名管理者，首先應該能夠調動科室的一切資源，將之投入到能產生最佳效應的機會中去。

就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。

2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。

3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視，真正體現了多勞多得，同時也為病人提供了最佳報務。

第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質

1、加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術水平，率先接受新知識新技術，做專業(yè)技術的帶頭人。

2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。

3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉。

4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關系，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。

5、醫(yī)院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協(xié)作關系。使科與科之間互幫互助，形成濃郁的合作氛圍。

總而言之，對于醫(yī)院實行公開競聘護士長，我表示擁護，時代造就人才，能者上，庸者下，如果我沒有競聘上護士長，我將是一名稱職的護士，如果競聘上了，那也是領導的信任，同志們的支持，我將努力、再努力！

此致

敬禮！

求職人：

XXXX年XX月XX日

晉升護理副高工作總結(篇8)

在院長的領導及各職能科室的大力支持下，依靠全體護理同道，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的服務宗旨，以目標管理為主線，以質量管理為核心，按照等級醫(yī)院評審標準，做到長效管理，緊緊圍繞護理管理制度化、護理質量標準化、護理服務人性化、護理人才梯隊化、護理工作信息化等方面，引導全體護理人員從“動手”到“動腦”，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進我院護理工作的開展。

一、開展的工作：

1、上半年我院病人多，部分科室處于超負荷工作狀態(tài)，護士緊缺，護理工作繁重，大家經常加班加點，卻毫無怨言，圓滿完成了各項工作，高漲的工作熱情值得學習和表揚。

2、制定和完善工作制度：制訂輝南二院護理工作指南，護理質量持續(xù)改進方案，成立指控小組、建立輝南二院護理質控群，定期主持召開護士長會議，分析護理工作及質量檢查情況，對存在的問題進行分析研究，提出針對性的改進措施，并督促落實。

3、成立的3個護理質控小組：急危重病人管理和護理文件書寫質控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質控小組、門急診手術室護理質控小組，每月進行一次護理質控檢查，對存在的問題持續(xù)改進。

4、護理人力資源合理使用：在現有護理人員數量的情況下，科學、規(guī)范、合理調配護理人力資源，有6名年輕護士定期進行科室輪轉，2名護士進行科室調換。

5、加強護理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，認真書寫護理病例，保障了護理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機構護理人員的執(zhí)業(yè)行為，對全院護士執(zhí)業(yè)許可證進行校驗和變更注冊。

6、規(guī)范護理服務：規(guī)范了急診接送病人的護理服務、平診病人入院的護理服務、轉科轉院病人的護理服務、術前術后訪視制度，晨間護理和落實責任護士等工作。

7、收入提高：院領導非常重視和關心護理工作，提高護理人員工資待遇，充分調動了護理人員的工作積極性。

二、存在問題：

1、個別護士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質不高、主動服務意識差。

2、少數護士無菌觀念不強，消毒隔離工作還需進一步加強。

3、護理文件書寫欠規(guī)范。

4、基礎護理不到位，病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術有待提高，留置針應用尚需推廣。

6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學習風氣不濃。

三、下半年工作安排：

1、加強業(yè)務學習：在“三基三嚴”的基礎上分層次培訓和學習，做到缺什么補什么、用什么學什么，學有所用，用有所長。掌握前沿護理知識，促進管理水平和護理質量的提高。(1)組織靜脈穿刺技術學習、培訓和考核。(2)每月一次業(yè)務講座，解決工作中出現的問題。(3)科室每月組織一項護理技術操作培訓和考核。

2、加強護理質量管理，做到規(guī)范操作，確保護理安全：重點抓六個關鍵：(1)抓關鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。(2)抓關鍵的部門，如手術室、產房、注射室、搶救室、供應室、治療室、換藥室等。(3)抓關鍵的人員，如護士長，護理骨干，思想波動人員，責任心不強、技術差、新上崗的護理人員等。(4)抓關鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術病人、新入院病人等。(5)抓關鍵的環(huán)節(jié)，如危重搶救、護患溝通、臨床換藥、輸血、基礎護理和院內感染等。(6)抓關鍵的時間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。

3、加強護理文件書寫，強化護理法制意識：以“預防為主、持續(xù)改進”的管理目標，定期檢查評估，做到“寫我說的，做我寫的，記錄做的，改進不足”，降低護理服務風險。

4、進一步完善質控體系：下一步還要成立靜脈治療護理小組、母嬰護理小組、糖尿病護理小組、健康管理護理小組，護士參與。

5、按照醫(yī)院感染管理標準，重點加強消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，做到有制度、有流程、有落實措施、有自查記錄、有督導反饋，專人負責。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。

6、加強護理隊伍的培養(yǎng)：(1)經常開展各項活動，如護理記錄范文展示、禮儀表演等。(2)定期組織思想素質、業(yè)務技能培訓。(3)引導護理人員的價值觀取向，強化道德修養(yǎng)，維護護理隊伍的穩(wěn)定性。7、落實好首問、首接負責制，開展優(yōu)質護理服務，品管圈護理，關注細節(jié)服務，及時優(yōu)化流程，體現溫馨人文的護理理念。

晉升護理副高工作總結(篇9)

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結

一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，醫(yī).學教育網對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，醫(yī).學教育網病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，醫(yī).學教育網外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

晉升護理副高工作總結(篇10)

一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

一、訃真落實各項?章制度嚴格執(zhí)行?章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的丌良現象。

2、堅持了查對制度：

(1)護理操作時要求三查七對;

(2)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，?有記錄;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、訃真落實骨科護理常?及顯微外科護理常?，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為?范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訐。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期戒丌定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，?對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、?章制度、護士行為?范教育及護理基礎知識、與科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

三、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄不考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，?根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，?監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，?提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，?學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，?及時反饋，丌斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，?記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，?記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，?定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，?用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

五、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訐，?組織理論考試。

2、不醫(yī)務科合作，聘請與家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高與業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、三八婦女節(jié)舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，?評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：

靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探認，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訐，內容為基礎護理不與科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大與自學考試，有3名護士參加護理大與函授。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，譏病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房不病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

2、病房管理尚不盡人意。

3、個別護士素質丌高，無菌觀念不強。

4、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

述職人：

20xx年xx月xx日

晉升護理副高工作總結(篇11)

XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了XX年護理計劃90%以上，現將工作情況總結

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，。學教育網堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員德風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，。學教育網并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，。學教育網讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，。學教育網其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

晉升護理副高工作總結(篇12)

一年來,在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作計劃，完成了__年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、 堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 4、 堅持床頭交接-班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加__賓館、__賓館的禮儀培訓。

3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素質

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核： 病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接-班制度和晨間護理。

7、 堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。 3 、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、 全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。

七、存在問題：

1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、 病房管理尚不盡人意。

晉升護理副高工作總結(篇13)

一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20____年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：

一、 優(yōu)質護理

20____年6月，骨外科在醫(yī)院各級領導的大力支持及護理部的指導下，擬定“奉獻青春、重鑄鐵骨”優(yōu)質護理主題，激情申請、正式啟動優(yōu)質護理服務，成為醫(yī)院

湘雅醫(yī)院5病室創(chuàng)傷骨科護士長彭伶俐，現場學習了全國重點護理?？苾?yōu)質護理管理，并在回院后實際工作中予以適當借鑒，獲益匪淺!開展優(yōu)質護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感;減少了呼叫次數，縮短了應燈時間;連續(xù)、全程、全面的護理服務將基礎護理與?？谱o理有機結合，促進患者盡快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調查99%以上，多次獲患者提名表揚護士長、聶鳳英、戴蓉。

二、護理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質量標準中。

1、保證護理質量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組

發(fā)現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每周全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續(xù)改進。

2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士;特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質量。

3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓

針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。

三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作

1、 院感培訓及考核

于 20____年11月23日 至 11月26日 ，護士長參加了由湖南省疾病預防控制中心舉辦的消毒與監(jiān)測技術培訓班，不僅學習了醫(yī)院消毒知識，還了解了國際國內新動向，開闊了視野增長了知識，并與來至全省十四個地州市的疾病預防控制中心及各級醫(yī)院學員進行了交

流，受益良多。全年組織全科人員進行了手衛(wèi)生、標準預防、衛(wèi)生部控制醫(yī)院感染三個技術操作規(guī)程、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業(yè)知識學習，配合醫(yī)院感控科相關知識考試一次，合格率100%。

2、 醫(yī)療廢物的管理

多次對科內醫(yī)生、護士、護工進行培訓，醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接

登記等做到規(guī)范管理，嚴防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進行工作質量檢查。

3、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測情況

全年醫(yī)院感控科在科室空氣采樣24個，戊二醛采樣12個，物表采樣12個，“84”消毒液采樣4個，手指采樣7個，臺面采樣8個，無一例超標樣品。

4、醫(yī)院感染病例監(jiān)測1到11月共收治病人1398人次，院感病例12個，其中上呼吸道感染11例，下呼吸道感染1例，科室院感率0.85%。

5、為迎接創(chuàng)建全國百姓放心示范醫(yī)院檢查，于 20____年6月21日 至22日醫(yī)院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分

四、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

組織全科護理人員反復認真學習湖南省護理病歷書寫規(guī)范要求，結合醫(yī)院實際情況，按新省標具體執(zhí)行三測單、長臨時醫(yī)囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。

五、增收節(jié)支、提高經濟效益

1、增收方面：遵循“社會效益最大化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，如機關節(jié)康復儀鍛煉，骨傷微波治療等，配合醫(yī)院改善6個雙人間病房環(huán)境，增加微波爐，小冰箱，方便了患者，提高床位費增加了科室純收入;加強催款力度，避免病人欠費現象。

2、節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經濟效益。

晉升護理副高工作總結(篇14)

我叫xxx，女，年月出生，年月參加工作，大專文化程度，現任醫(yī)院科護士長。年月獲得主管護師資格，年月聘任為主管護師。任現職以來，始終嚴格要求自己，扎實工作、奮發(fā)進取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識為病人服務，工作中取得了比較顯著的成績。

重視學習，不斷提高自身綜合素質。能夠認真對待醫(yī)院組織的每一次業(yè)務考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績，在年市衛(wèi)生局組織的《護士長相關理論》考試中榮獲二等獎。充分發(fā)揮護士長管理職能，做好本科質量控制，發(fā)現問題及時采取措施，幾年來，本科各項護理工作指標均能達到標準要求，認真學習了防治“非典”的有關知識，學習了《處理條例》，通過學習提高了安全意識，增強了責任感。在工作中既注意了把所學知識應用于臨床實踐，又注意了總結工作中的經驗，不斷升華自己的理論水平，任現職以來共撰寫論文篇，均在省級以上刊物發(fā)表。另外和其他醫(yī)務人員一起發(fā)明了一項預防、治療冠心病的藥物和制備方法，年被科技局評為“十大科技攻關重點項目”，并向國家專利局申請專利。年月國家專利局頒發(fā)了專利證書。

加強職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，維護病人權益，提高醫(yī)院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質全面無縫隙護理，全面提升護理質量，打造護理名牌，時刻牢記“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務熱情、周到細致，關心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對操作技術精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩(wěn)的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力。進一步提高了自己的組織協(xié)調能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫(yī)院一系列有關衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領導、團結同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務質量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問題，指導參與危重病人的搶救及護理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業(yè)務學習和護理查房，對護師的業(yè)務給予具體指導，不斷提高護士對健康教育指導的實際效果，認真做好帶教工作，年擔任衛(wèi)校《外科學及護理》的授課教師。每月組織本科的護理質量和差錯事故分析討論，并制定防范措施。

能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、心電監(jiān)護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質和業(yè)務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態(tài)度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽。