領(lǐng)班工作總結(jié)

領(lǐng)班工作總結(jié)。

出于您的考慮，我們對“領(lǐng)班工作總結(jié)”進(jìn)行了編輯。是否真的想象中難以撰寫范文呢？優(yōu)秀的范文可以提高文檔撰寫效率。寫作結(jié)構(gòu)是使文章更具深度和連貫性的關(guān)鍵。希望本文能對您有所啟發(fā)，也希望您喜歡！

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇1)

對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。

因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇2)

鉆孔領(lǐng)班工作總結(jié)

鉆孔領(lǐng)班是工地上非常重要的職位之一，他承擔(dān)著協(xié)調(diào)指導(dǎo)鉆孔工作的重責(zé)大任。在過去的一段時(shí)間里，我擔(dān)任了鉆孔領(lǐng)班一職，并對我的工作進(jìn)行了深入的總結(jié)。以下是我對鉆孔領(lǐng)班工作的詳細(xì)總結(jié)。

首先，作為鉆孔領(lǐng)班，我必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識和技能。我深入學(xué)習(xí)和了解鉆孔工藝與設(shè)備的運(yùn)行原理，包括鉆機(jī)操作、鉆具安裝和碌裝等。為了增強(qiáng)我的技能，我還參加了一些相關(guān)培訓(xùn)課程，如鉆孔技術(shù)培訓(xùn)和安全操作培訓(xùn)等。這些知識和經(jīng)驗(yàn)使我能夠準(zhǔn)確評估工地的具體需求，合理安排鉆孔作業(yè)的流程和人員配備，確保鉆孔工作高效率、高質(zhì)量地完成。

其次，作為領(lǐng)班，我的領(lǐng)導(dǎo)能力也要不斷提升。領(lǐng)導(dǎo)能力不僅僅要求我指導(dǎo)和監(jiān)督施工人員的工作，還需要我善于溝通和協(xié)調(diào)。我經(jīng)常與施工隊(duì)員進(jìn)行交流，了解他們的困難和需求，及時(shí)做出針對性的解決方案。同時(shí)，我還與其他工地部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行信息交流和協(xié)調(diào)，確保工地的各項(xiàng)工作能夠協(xié)同進(jìn)行。通過這些努力，我?guī)ьI(lǐng)的鉆孔團(tuán)隊(duì)在工作中凝聚了強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，形成了高效的合作機(jī)制。

此外，作為一名鉆孔領(lǐng)班，安全意識和管理更是非常重要。我時(shí)刻關(guān)注施工現(xiàn)場的安全情況，確保施工過程中不發(fā)生危險(xiǎn)事故。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了詳盡的安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。我還對施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使他們掌握必要的安全知識和技能。通過這些措施，我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在工地上完全符合安全要求，并且沒有發(fā)生任何安全事故。

此外，我還注重團(tuán)隊(duì)的人員培養(yǎng)和激勵工作。我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員參加技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，提高他們的知識水平和技能。我還重視對團(tuán)隊(duì)成員的獎勵和激勵，通過表彰先進(jìn)和激勵活動，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。這種團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)給了我很好的回報(bào)，團(tuán)隊(duì)成員們十分敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為鉆孔工作的順利進(jìn)行做出了巨大的貢獻(xiàn)。

在總結(jié)鉆孔領(lǐng)班工作的時(shí)候，我認(rèn)識到要做好這一工作需要綜合運(yùn)用多方面的知識和技能，包括專業(yè)技術(shù)、人際溝通和安全管理等。同時(shí)，勤奮、細(xì)心和耐心也是非常重要的品質(zhì)。我將繼續(xù)努力提升自己，在今后的工作中更好地發(fā)揮鉆孔領(lǐng)班的作用，為工地的順利進(jìn)行做出更大的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇3)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

我是xx，緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、xx年我完成了以下工作：

1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培

訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

在xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，謝謝！

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：

1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。

下半年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接

再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)

系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與

客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅

大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇4)

酒吧領(lǐng)班是酒吧管理層中最重要的職位之一。如果你正在考慮擔(dān)任這個(gè)職位，或者已經(jīng)是一位酒吧領(lǐng)班，那么你需要注意的是，這項(xiàng)工作需要一個(gè)充滿活力、有組織能力并且富有創(chuàng)造性的人。而對于一名合格的酒吧領(lǐng)班來說，他需要具備以下幾個(gè)方面的能力。

一、酒吧領(lǐng)班需要具有良好的人際關(guān)系處理能力

作為一名酒吧領(lǐng)班，你需要向上級管理層匯報(bào)你的工作進(jìn)展，向下級員工安排工作任務(wù)，并且要與顧客建立良好的關(guān)系。因此，你需要具備一定的溝通能力和處理人際關(guān)系的技能。在與員工、顧客及其他利益相關(guān)者的交流中，你需要學(xué)會掌握合適的語言和語調(diào)，展現(xiàn)出專業(yè)和熱情。

二、酒吧領(lǐng)班需要具備管理技能

酒吧領(lǐng)班需要管理員工、財(cái)務(wù)、工作時(shí)間、采購、設(shè)備維護(hù)和顧客關(guān)系等方面的事務(wù)。因此，在這一領(lǐng)域，你需要具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的知識。必要時(shí)，你需要進(jìn)行培訓(xùn)或自學(xué)以達(dá)到獲得更廣泛知識的目的。

三、酒吧領(lǐng)班需要具備團(tuán)隊(duì)合作能力

在酒吧工作中，合作精神是尤為重要的。作為領(lǐng)班，你需要監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、激勵和支持團(tuán)隊(duì)，以確保日常工作的順利開展。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力和優(yōu)勢，以達(dá)到目標(biāo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)合作有助于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，為工作提供積極的結(jié)果和長期性的成功。

四、酒吧領(lǐng)班需要具備創(chuàng)意和革新能力

酒吧領(lǐng)班需要掌握市場趨勢和競爭動態(tài)，在酒吧產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營方式和內(nèi)部管理方面進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。他們需要在酒吧氛圍，美食，飲品等方面增加創(chuàng)新元素，通過持續(xù)優(yōu)化和提升，使酒吧在市場競爭中具有優(yōu)勢。

五、酒吧領(lǐng)班需要具備沉穩(wěn)的心態(tài)和應(yīng)急能力

在日常工作中，酒吧領(lǐng)班需要解決員工間的分歧，妥善應(yīng)對突發(fā)事件，并處理緊張的局面。對于特殊事件，領(lǐng)班需要快速響應(yīng)并采取行動處理。在這些情況下，領(lǐng)班需要冷靜、果斷、有組織的解決問題，在位置上發(fā)揮應(yīng)有的作用，與一線員工共同維護(hù)工作場所的穩(wěn)定和順利運(yùn)營。

總之，酒吧領(lǐng)班是酒吧管理中最重要的一個(gè)職位之一。作為一個(gè)成功的酒吧領(lǐng)班，你需要具有優(yōu)秀的管理能力、良好的人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新和應(yīng)急處理能力。積極發(fā)揮優(yōu)勢、善于創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化，以上所述的基本素質(zhì)和技能，將為領(lǐng)班工作的成功和整個(gè)酒吧運(yùn)營的順利做出不可或缺的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇5)

作為一名安防領(lǐng)班，在過去的一年中，我承擔(dān)了各種安防管理和運(yùn)營工作，從日常維護(hù)到危機(jī)處理，我都積極應(yīng)對并取得了較好的成果。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的個(gè)人工作總結(jié)，包括我的工作職責(zé)、重點(diǎn)工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。希望能夠?qū)Π卜拦芾砉ぷ骰蛘哂幸庀蜻M(jìn)入安防行業(yè)的朋友有所啟發(fā)。

一、工作職責(zé)

作為安防領(lǐng)班，我的主要工作職責(zé)包括：

1. 安排和監(jiān)督安防巡邏、門禁、監(jiān)控等工作。

2. 編制并執(zhí)行安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案及操作規(guī)程。

3. 組織安全培訓(xùn)、演練和應(yīng)急演練，提高員工安全文化和應(yīng)急處置水平。

4. 搜集、分析和報(bào)告安全隱患，制定安全改善措施。

5. 負(fù)責(zé)審核和審批在職人員的安全考核和安全獎懲措施。

二、重點(diǎn)工作內(nèi)容

1. 日常維護(hù)和管理：我對公司內(nèi)部的安全設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行了日常巡檢和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理。

2. 安全培訓(xùn)和演練：我組織了多次安全培訓(xùn)和演練，提高了員工的安全意識和應(yīng)急處置水平。通過模擬各種突發(fā)情況，員工們在察覺危機(jī)的同時(shí)能夠迅速采取措施，有效避免安全事故的發(fā)生。

3. 風(fēng)險(xiǎn)評估和分析：我根據(jù)公司的實(shí)際情況，對可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評估和分析。并通過制定相應(yīng)的安全措施和操作規(guī)程，及時(shí)消除各種安全隱患。

4. 應(yīng)急響應(yīng)：針對各種突發(fā)事件，我制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)處理方案，并通知員工在發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)該怎樣有效的處理。這讓公司能夠在非常規(guī)情況下迅速應(yīng)對，保障了公司的安全和穩(wěn)定。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我?guī)ьI(lǐng)著一個(gè)安全管理團(tuán)隊(duì)，并且與其他部門的同事協(xié)同合作，確保公司的安全和穩(wěn)定。在危機(jī)處理過程中，我與其他同事進(jìn)行緊密協(xié)作，讓公司能夠以最小的損失，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我所在的安全管理團(tuán)隊(duì)是公司安全工作中非常重要的一環(huán)。團(tuán)隊(duì)成員有著不同的技能和專長，可以互相補(bǔ)充和協(xié)助，實(shí)現(xiàn)最佳效果。在工作過程中，我始終保持開放心態(tài)，善于發(fā)掘每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的特長和潛力，并利用他們的優(yōu)勢來推動工作的順利進(jìn)行。在處理緊急情況時(shí)，我和團(tuán)隊(duì)成員之間互相協(xié)作、信任、支持，最終實(shí)現(xiàn)了較好的效果。

四、總結(jié)

通過這一年的實(shí)踐，我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的安防領(lǐng)班，需要掌握各項(xiàng)技能和知識，不斷學(xué)習(xí)和磨練自己。同時(shí)，需要與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門的同事建立良好的溝通和合作關(guān)系，共同推動安全工作的開展。在未來的工作中，我將不斷提高自己的能力和素質(zhì)，深入挖掘每個(gè)員工的潛能，為公司的安全發(fā)展提供更加卓越的保障。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇6)

領(lǐng)班工作總結(jié)精品合集為范文網(wǎng)的會員“hexi0330”投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

時(shí)間仿佛是一條從遠(yuǎn)方流淌下來的歲月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一個(gè)春夏秋冬。不知不覺時(shí)間已臨近_年的尾聲，為了能更好地保護(hù)酒店的安全和維護(hù)車場的正常秩序，使自己的工作做到安全無事故，我把一年的工作總結(jié)如下:

首先，工作中，隊(duì)員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕性，。\"在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長\"的情況下全體隊(duì)員都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能嚴(yán)格按照酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。其次，全年沒有發(fā)生過任何違法行為和其他安全事故。隊(duì)員對酒店的環(huán)境以及周邊環(huán)境都比較熟悉。不關(guān)天氣的惡劣，隊(duì)員們都能監(jiān)守自己的崗位，沒有因?yàn)樘鞖鈫栴}而影響正常上班。在這一年里，能不折不扣的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。

但還存在著一些不足:一、隊(duì)員工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位，在上班期間存在著僥幸心理，在上班期間對勞動紀(jì)律的遵守還不夠，有些隊(duì)員在崗位上吃東西的現(xiàn)象始有存在;上班期間隊(duì)員與隊(duì)員之間沒有監(jiān)守崗位，經(jīng)常站在一起聊天。導(dǎo)致車子來了后，不能及時(shí)對車輛進(jìn)行指揮，出現(xiàn)了擦車和車子不能停到位的現(xiàn)象，浪費(fèi)車位比較嚴(yán)重。二、交接班不夠準(zhǔn)時(shí)，接班前后沒有對車輛進(jìn)行檢查的意識。有少數(shù)隊(duì)員沒有時(shí)間概念，對上班不夠重視，出現(xiàn)了拖崗現(xiàn)象，在交接班前后沒有對車輛進(jìn)行檢查，以至于后一班接班不知道上一個(gè)班車輛的情況。三、隊(duì)員禮節(jié)禮貌做得不夠好，見到酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人都沒有敬禮和問好。在指揮客人停車的過程中，用語不行，甚至和客人進(jìn)行爭吵的現(xiàn)象都有發(fā)生，讓客人聽了不舒服。沒有顧客至上的意識，嚴(yán)重?fù)p害了酒店的公共形象。四、隊(duì)員的普遍素質(zhì)比較差，軍訓(xùn)時(shí)，訓(xùn)練場上嬉笑打鬧的現(xiàn)象比較多，接受能力比較差，沒有我要練的意識。都要領(lǐng)班隨時(shí)跟在背后念，才能做好。

到_一年多了，從隊(duì)員到領(lǐng)班，我一直對工作負(fù)責(zé)，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)隊(duì)員，嚴(yán)格要求自己。在當(dāng)隊(duì)員的時(shí)候，我積極配合領(lǐng)班和劉經(jīng)理的工作，做好了交接班制度，在上班期間，我和其他隊(duì)員互相協(xié)調(diào)、通氣。在酒店我不但禮節(jié)禮貌做得好，上班也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)。而且還負(fù)責(zé)了隊(duì)員的軍訓(xùn)任務(wù)，在訓(xùn)練中我聽取大家意見，改進(jìn)訓(xùn)練方式，使隊(duì)員們在比較短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)會了一些隊(duì)列動作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相對突出，被酒店推薦參加市里的明星保安員比賽。在比賽前我嚴(yán)格要求自己，一有時(shí)間就自我訓(xùn)練參賽科目，在比賽中，我全力以赴獲得了比較明顯的成績，也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和稱贊。9月份我因工作突出被升為領(lǐng)班。在擔(dān)任領(lǐng)班后，一、我更加嚴(yán)格的要求自己，努力學(xué)習(xí)消防知識和各項(xiàng)制度，遇到不懂的我就謙虛向其他同志學(xué)習(xí)請教。二、嚴(yán)格交接班制度，做到了交接班前后有小結(jié)，在上班期間發(fā)現(xiàn)隊(duì)員有做的不好的，我會及時(shí)指出。三、工作期間，發(fā)現(xiàn)問題我會及時(shí)去處理，在自己無法做出決定的時(shí)候，我會及時(shí)向上級反應(yīng)，并協(xié)助上級把問題解決。

雖然這一年里我取得了不錯(cuò)的成績，但是也有一些做的不好的方面。一、由于快過年了，我在后面這一個(gè)多月里，放松了對自己的要求，對隊(duì)員的管理力度也沒有以前嚴(yán)格，隊(duì)員在崗位上聊天吃東西，我也沒有總是強(qiáng)調(diào)。二、有時(shí)候沒有堅(jiān)持交接班前的小結(jié)，對樓巡也沒有以前檢查的仔細(xì)，而且有時(shí)上班還減少了樓巡次數(shù)。到車場檢查的的力度不夠，對隊(duì)員督促也不夠，所以才導(dǎo)致了停車場出現(xiàn)了擦車現(xiàn)象。

針對以上總結(jié)，在來年，我個(gè)人會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面，多加學(xué)習(xí)。堅(jiān)決改正自身存在的不足，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，也要好好發(fā)動全體隊(duì)員繼續(xù)保持好的方面、繼續(xù)努力，做到相互幫助、相互關(guān)心，\"心往一處想，勁往一處使\"，做到統(tǒng)一著裝，文明執(zhí)勤，虛心待人、熱情大方的工作氛圍。確保酒店人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和車場的正常秩序。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、管理能力

管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

200_年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年。鋁價(jià)一直波動不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動地調(diào)整運(yùn)營狀態(tài)，改變經(jīng)營策略，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。200_年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長足的進(jìn)步，時(shí)間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從200_年的新年伊始那天又走到了200_年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。

在過去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時(shí)的調(diào)查、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。

1、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車間。

2、其次，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差。

3、對各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。

4、人員管理方面，在200_生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸\"品牌意識、質(zhì)量意識\"，要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要我們車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場意識薄弱，特別是擠壓車間。

二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來講，對今后的設(shè)備管理必然會帶來一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問題。

四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個(gè)重要因素，就是車間生產(chǎn)控制，班長是否合理調(diào)配人員，有沒有達(dá)到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。

五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時(shí)同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺階。

這是新年的,你可以改到具體一些新的一年，新動態(tài)，在20_年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿__，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“__美食，美食__”這一品牌，營造食在__這一良好口碑，酒店領(lǐng)班工作計(jì)劃。一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時(shí)通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。計(jì)劃在20_年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請，單位互請及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在__良好社會形象，從而爭取更多的客源。

二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段，以基層管理人員為核心，。來應(yīng)對餐飲市場的激烈競爭。服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20_年我們將緊緊圍繞酒店“情滿__，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識，工作計(jì)劃《酒店領(lǐng)班工作計(jì)劃》。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時(shí)通過考核來檢驗(yàn)實(shí)施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時(shí)間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會認(rèn)識顧客，制定出營銷小組工作計(jì)劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。

三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。成本控制是今年的工作重點(diǎn)，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，簽單，代替過去各廚房各自驗(yàn)收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理，杜絕浪費(fèi)。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務(wù)水準(zhǔn)，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤。新的一年，新的目標(biāo)，我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的成績。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我于20_年8月1日，受張總、姚總的委派，入職于山西海棠灣大酒店客房部副經(jīng)理一職，我非常榮幸能夠成為海棠灣大酒店的一員，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任、委以重任，全面接管客房管理工作，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直對我工作的指導(dǎo)信任與支持?？头坎孔鳛榫频甑囊粋€(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。我深知自己肩上任務(wù)重大，必須明白自己的工作管理思路。

雖然加入酒店才幾個(gè)月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，有大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的努力，帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成了酒店的各項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?？头抗ぷ鳜嵥?，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，還不定期的進(jìn)行技能培訓(xùn)，并召開客房全體員工例會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面，對好的方面加以表揚(yáng)，存在的問題予以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、主管檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，每個(gè)區(qū)域主管每天對住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長住房主管和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。。注重本部門工作作風(fēng)，加強(qiáng)人性化管理，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍?？头坑袝r(shí)在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守酒店店規(guī)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范、標(biāo)

準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，在小物品發(fā)放上實(shí)行主管負(fù)責(zé)制。為節(jié)省電量，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度，空調(diào)、電視等電器做到人走電停。空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān).從而提高了員工的節(jié)能意識。

定期檢查、維修、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，安全方面的管理：客房部占酒店經(jīng)營區(qū)域的面積很大，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接

影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生等，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,空調(diào)等及時(shí)定期檢查,

在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合人事部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。9月份人事部和客房部管理人員對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn)。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平。

最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻(xiàn)力量!

領(lǐng)班工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇7)

酒店前廳領(lǐng)班工作總結(jié)

作為一名酒店前廳領(lǐng)班，我在過去的一段時(shí)間里積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。通過這份總結(jié)，我希望能夠分享我的心得體會，并幫助他人更好地了解和開展這項(xiàng)工作。

酒店前廳領(lǐng)班的主要職責(zé)是確保酒店前廳部的順利運(yùn)作，并提供高質(zhì)量的服務(wù)給客人。首先，我要確保酒店前廳部人員的分工合理、工作進(jìn)度順暢。我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，安排值班人員和工作任務(wù)，確保所有工作能夠有條不紊地進(jìn)行。

其次，作為前廳領(lǐng)班，我需要具備卓越的客戶服務(wù)技能?？腿说臐M意度是衡量我們工作成效的重要指標(biāo)，因此我始終以笑容和熱情迎接每一位客人，傾聽他們的需求，并盡力滿足。我也會耐心回答客人的問題，提供準(zhǔn)確的信息和建議，確保他們的入住體驗(yàn)愉快且舒適。

酒店前廳領(lǐng)班還需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)會議，分享最新的酒店政策和常規(guī)，保持團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和士氣。在忙碌的時(shí)候，我會及時(shí)調(diào)度人員，確保每個(gè)工作崗位有足夠的人手。我還會定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為員工提供個(gè)人發(fā)展的機(jī)會和資源。

除了團(tuán)隊(duì)管理外，作為前廳領(lǐng)班，我也需要具備豐富的危機(jī)處理和決策能力。在面對客人的投訴或緊急情況時(shí)，我需要迅速反應(yīng)并采取必要的措施，以解決問題并確保酒店的正常運(yùn)營。這就要求我具備冷靜和果斷的心態(tài)，同時(shí)也要與團(tuán)隊(duì)合作，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。

在日常工作中，我還需要細(xì)心觀察酒店前廳部的工作環(huán)境，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。我會與維修人員協(xié)調(diào)，及時(shí)修理任何出現(xiàn)的問題，以提供良好的服務(wù)環(huán)境給客人。

此外，我了解到與客人之間的溝通是非常重要的。了解客人的需求和反饋有助于酒店提高整體服務(wù)質(zhì)量。我會定期與客人交流，了解他們的感受和意見，并及時(shí)向上級匯報(bào)。這有助于我們從客戶的角度來看待問題，進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)。

總的來說，酒店前廳領(lǐng)班是一個(gè)多方面能力要求較高的工作崗位。除了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶服務(wù)技能外，還需要具備危機(jī)處理和決策能力。通過我的工作總結(jié)，我希望能夠幫助其他從業(yè)者更好地了解和開展酒店前廳領(lǐng)班工作，并不斷提升自己的能力和水平，為客人提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇8)

【目錄】篇1：領(lǐng)班工作總結(jié)篇2：領(lǐng)班工作總結(jié)篇3：領(lǐng)班工作總結(jié)篇4：領(lǐng)班工作總結(jié)篇5：領(lǐng)班工作總結(jié)篇6：領(lǐng)班工作總結(jié)篇7：領(lǐng)班工作總結(jié)篇8：領(lǐng)班工作總結(jié)篇9：領(lǐng)班工作總結(jié)篇10：領(lǐng)班工作總結(jié)篇11：領(lǐng)班工作總結(jié)篇12：領(lǐng)班工作總結(jié)篇13：領(lǐng)班工作總結(jié)篇14：領(lǐng)班工作總結(jié)篇15：領(lǐng)班工作總結(jié)篇16：領(lǐng)班工作總結(jié)篇17：領(lǐng)班工作總結(jié)篇18：領(lǐng)班工作總結(jié)篇19：領(lǐng)班工作總結(jié)篇20：領(lǐng)班工作總結(jié)【正文】

篇1：領(lǐng)班工作總結(jié)

時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著元旦的歡樂氣氛，我們迎來新的一年。在過去的2019年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更完美

一、工作回顧

1、產(chǎn)量方面

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三層、四層產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情景下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。訂單不斷增多及各部門提出的合理化提議的改善，為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發(fā)，打下了基礎(chǔ)。目前每月TP產(chǎn)能已達(dá)400-500K。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情景下四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)到達(dá)到達(dá)75%以上。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情景下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量必須會穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備方面

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情景下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅(jiān)持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位主角，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感激工程技術(shù)部對產(chǎn)線的培訓(xùn)和車間的各班長及的耐心指導(dǎo)，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。

5、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

1）員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們此刻缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒有品管的巡檢下，有時(shí)候會出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。并且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

三、自身總結(jié)

在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，異常是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。經(jīng)過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了必須的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

四、2020年工作規(guī)劃：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自我本職工作本事得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)針對自我的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的本事。

2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)進(jìn)取主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3.完善自身素質(zhì)。

新的一年，要毫不動搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、本事強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。

4.全員參與。

帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工進(jìn)取參與公司的“內(nèi)污改善”“劃傷改善”項(xiàng)目，主動配合其他部門的合理化改善項(xiàng)目，為公司的明天發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量。

今后，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身本事。以后，也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫忙下、自我的努力下，我將不斷提升自我的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇2：領(lǐng)班工作總結(jié)

緊張而忙碌的一年立刻就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下頭對我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

一、工作的整體回顧：

一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人供給一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的職責(zé)。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)儉，部門全年把節(jié)儉工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤。

二、我完成了以下工作：

1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。

2．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)儉就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表此刻：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)掉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)儉一筆不少的電費(fèi)。

3。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，經(jīng)過考核，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。

4、領(lǐng)導(dǎo)采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個(gè)集團(tuán)構(gòu)成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情景，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2、房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。

3、各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。

5、交接班時(shí)由于研究不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后必須嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。

四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。

3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

5、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。

8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。

實(shí)踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不一樣季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)堅(jiān)持較高水平。

在**年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個(gè)新的臺階，更上一層樓，多謝！

篇3：領(lǐng)班工作總結(jié)

后面還有多篇領(lǐng)班工作總結(jié)！

轉(zhuǎn)眼間入職本公司工作一年多了，感激領(lǐng)導(dǎo)一年多來給予的關(guān)心幫忙及同事們對我工作的支持，使自我從一名服務(wù)員工作崗位開始，一步一步從基層做起，服務(wù)員、領(lǐng)班到此刻前廳主管的崗位，在實(shí)際工作中我得到了顧客和同事的認(rèn)可，個(gè)人本事也得到了很大的提高，現(xiàn)將20××年度工作情景作總結(jié)匯報(bào)，并就20××年的工作打算作簡要概述。

一、一年來主要工作

（一）服務(wù)員期間工作

首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅(jiān)持每一天與同事將餐桌、餐椅及地面衛(wèi)生清掃干凈，為大家創(chuàng)造一個(gè)整潔干凈的就餐環(huán)境；其次，做好餐具的消毒工作，定時(shí)將餐具分類消毒，并及時(shí)將殘缺破舊的餐具更新。最終，認(rèn)真聽取用餐人員反饋的意見，及時(shí)報(bào)告上一級領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行糾正改善。

（二）領(lǐng)班期間工作

在做領(lǐng)班期間，首先自我能夠以身作責(zé)，帶領(lǐng)服務(wù)員做好服務(wù)工作。以身作則是我做好工作的關(guān)健，衛(wèi)生清潔過程中，發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，指出問題所在，使同樣的錯(cuò)誤不再同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。其次熟悉店內(nèi)的菜品，異常菜式及價(jià)格；同時(shí)做好餐前、餐中、餐后的巡視與服務(wù)，工作中遇到問題，善于思考，虛心理解意見。最終能夠妥善安排候餐賓客，根據(jù)排隊(duì)次序安排賓客刷卡就餐，做到就餐秩序有序；并根據(jù)實(shí)際運(yùn)作向主管提出合理化提議，反映下級的情景和意見，做到上下級間的溝通。

（三）前廳主管期間的日常工作

1、禮節(jié)禮貌要求每一天練習(xí)，要求員工見到客人要禮貌用語，異常是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。

4、前廳衛(wèi)生管理，要求員工看到有異物或者臟物必須立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

5、用餐時(shí)段由于客人比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。能夠帶領(lǐng)員工做好用餐高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

（四）員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)體、調(diào)整好心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情景進(jìn)行談心，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲行業(yè)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上構(gòu)成了一致。

二、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不夠合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。

2、與上下級之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、對服務(wù)員的管理上存在過得去的現(xiàn)象，顧于面子而不去對其批評。

4、生活中對員工的關(guān)心不夠，常常有些員工生活中存在困難不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以解決。

5、與就餐人員的溝通不夠，不能及時(shí)采納就餐人員對飯菜質(zhì)量的意見提議。

三、工作計(jì)劃

1、努力做好內(nèi)部人員的管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的資料，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，制造服務(wù)亮點(diǎn)。

4、在物品管理上職責(zé)到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加強(qiáng)與就餐人員的溝通，以問卷方式調(diào)查飯菜質(zhì)量，

對反饋問題，及時(shí)進(jìn)行解決。

以上是我一年來的工作的總結(jié)及下年的工作打算，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，多謝！

篇4：領(lǐng)班工作總結(jié)

2019年轉(zhuǎn)眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式得到了較快的改變，工作本事有了較大的提高，完全能勝任本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，安全生產(chǎn)

無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀(jì)時(shí)刻牢記心頭。按時(shí)上下班、班前不喝酒，保證在精力充沛的狀態(tài)下干好本職工作。

安全無小事，嚴(yán)格遵守安全守則“三不傷害”。作為一班之長，心系全員的生命安全，在班前會中時(shí)刻提醒大家在工作中注意自身安全，并且制定了安全保護(hù)措施，努力做到每個(gè)人安安全全上班，平平安安回家。

二、盡職盡責(zé)工作，完成公司下達(dá)任務(wù)

1.班前檢查不可或缺

要做好本班工作，班前生產(chǎn)情景的檢查十分重要。上班生產(chǎn)狀況對本班生產(chǎn)有著進(jìn)取的指導(dǎo)意義，經(jīng)過檢查安排本班工作，十分清晰地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預(yù)熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。

2.做好與中控員的溝通

中控與現(xiàn)場的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場人員全權(quán)掌握現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行情景，及時(shí)準(zhǔn)確將現(xiàn)場情景反應(yīng)給中控，以便中控及時(shí)做出調(diào)整，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。遇到緊急情景時(shí)尤為重要，中控的及時(shí)調(diào)節(jié)為現(xiàn)場處理節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也縮短了處理故障的時(shí)間，保護(hù)了設(shè)備也降低了能耗。

3.合理的人員分配能夠提高工作效率

窯、預(yù)熱器、煤磨崗位各有各的特點(diǎn)，每個(gè)人的技術(shù)和知識面不一樣，所以合理的分工尤為重要，適宜的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫徊拍馨l(fā)揮良好的作用。工作中注重配合，每個(gè)崗位人員有限，遇到事故應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員合作，調(diào)動員工的工作進(jìn)取性，遇事能快速反應(yīng)，以最短的時(shí)間處理好故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。

4.努力學(xué)習(xí)提高技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊

做為班長，技術(shù)要扎實(shí)，要有預(yù)見性。經(jīng)過這幾年的工作，我積累了一些2線設(shè)備運(yùn)行，故障處理經(jīng)驗(yàn)；能準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且能在短時(shí)間內(nèi)處理好故障。在工作中進(jìn)取主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。

2019年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行基本良好，本班員工工作進(jìn)取、認(rèn)真、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時(shí)也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自我在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗(yàn)的前輩虛心請教。今年的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學(xué)習(xí)，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，多謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與培養(yǎng)！

篇5：領(lǐng)班工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺xx年就這么結(jié)束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個(gè)員工供給了展示自我的平臺，在那里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的.銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護(hù)員工，善待同事。

人僅有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和提高，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感激公司領(lǐng)導(dǎo)給我供給這次總結(jié)的機(jī)會，能夠讓大家一齊分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足。總結(jié)過去、取長補(bǔ)短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在武商這個(gè)平臺我一向堅(jiān)持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名賣場的管理人員，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作活力。雖然自我做主管時(shí)間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。

作為人商鄖西店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自我，身先士卒。把管理好自我放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。

銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實(shí)際情景，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的進(jìn)取性去認(rèn)真思考要經(jīng)過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自我下去。工作中還有很大的不足，對于自我的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自我還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，僅有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。

僅有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才能夠研究你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，期望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也期望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作必須會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要求的，我對自我的要求是最嚴(yán)格的，必須要做到為公司的事業(yè)盡出自我最大的努力！xx年努力打開一個(gè)工作新局面。

篇6：領(lǐng)班工作總結(jié)

隨著本年度酒店領(lǐng)班工作的結(jié)束也讓我對此充滿了感慨，無論是對年初工作目標(biāo)的規(guī)劃還是這一年來的努力都沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待，而我也能夠?qū)ψ陨淼墓ぷ髦贫A段性目標(biāo)并將其逐步實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)如今我已經(jīng)較好地完成了酒店的各項(xiàng)工作并在本事方面得到了提升，應(yīng)對領(lǐng)班工作中的得失也讓我對此進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。

認(rèn)真對自身的工作進(jìn)行部署并遵守酒店的相關(guān)制度，由于我在以往的工作中參與過部分酒店制度的建設(shè)和完善，所以我能夠意識到遵守規(guī)定的重要性并在工作中帶頭遵守，畢竟我在工作中負(fù)責(zé)的區(qū)域往往能夠很好地展現(xiàn)酒店的風(fēng)貌，這也意味著即便是些許的服務(wù)不到位都會給客戶造成不好的印象，所以我在本年度的工作中對自身的領(lǐng)班工作進(jìn)行了部署并嚴(yán)格要求其他員工，每當(dāng)客戶需要幫忙的時(shí)候都會上前進(jìn)行咨詢，并且前臺人員難以解決的問題也會認(rèn)真進(jìn)行指導(dǎo)，我明白自我能夠勝任領(lǐng)班工作也是源于領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合，所以我在工作中需要認(rèn)真履行好自身的職責(zé)才不會讓相信自我的人感到失望。

注重服務(wù)水平的提升并強(qiáng)化對酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，作為領(lǐng)班人員自然要熟悉酒店的全部業(yè)務(wù)才能夠經(jīng)過工作的完成幫忙到客戶，所以我能夠利用工作之余的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)從而將業(yè)務(wù)知識記憶在腦海之中，并且我在平時(shí)的工作中也會注重對業(yè)務(wù)知識的運(yùn)用，能夠做到這種程度自然意味著我在平時(shí)的學(xué)習(xí)都是有意義的。由于我需要履行好服務(wù)接待方面的職責(zé)從而需要注重自身綜合素質(zhì)的提升，所以我在今年的工作中參與了酒店組織的服務(wù)技能培訓(xùn)并取得了不錯(cuò)的成果。

雖然能夠在領(lǐng)班工作中有所成就卻也存在著需要改善的不足，主要是對前臺區(qū)域員工的管理與監(jiān)督還不夠嚴(yán)格，雖然我能夠嚴(yán)格要求自身卻明白僅僅做到這種程度是不夠的，若是不能夠成為優(yōu)秀的管理者則很難經(jīng)過工作的完成積累經(jīng)驗(yàn)，并且領(lǐng)班人員的職業(yè)發(fā)展也需要管理經(jīng)驗(yàn)的積累，所以我得認(rèn)真反思這方面的不足并爭取自我在后續(xù)的工作中做得更好才行，若是因?yàn)閷ΥI(lǐng)班工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)從而讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望則是不太好的。

工作中的付出也是期望今后的自我在職業(yè)生涯中取得更多進(jìn)展，所以我會珍惜自我在領(lǐng)班崗位的工作機(jī)會并認(rèn)真履行好相應(yīng)的職責(zé)，至少我會經(jīng)過本年度經(jīng)驗(yàn)的積累來指導(dǎo)明年的領(lǐng)班工作并期望能夠做得更好。

篇7：領(lǐng)班工作總結(jié)

大家上午好！我叫xxx，是分管xxx保潔工作的副主管。今日，公司召開XX年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在XX年一年的工作情景，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。

XX年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自我的職責(zé)重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自XX年5月至XX年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自我的衛(wèi)生職責(zé)段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，職責(zé)隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入主角。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：

一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。

二、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情景。

三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)職責(zé)制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，異常是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)立環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下，經(jīng)過近4個(gè)月的努力工作，xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作進(jìn)取性提高了，職責(zé)意識和安全意識明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每一天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每一天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我以往一度想要放棄，可是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也僅有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

多謝大家！

篇8：領(lǐng)班工作總結(jié)

今年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導(dǎo)致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五、綠化工作方面

年初大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，必須時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。明年室內(nèi)綠化提議研究外包，保證植物可觀賞性。

保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品控制方面，客用品較難控制。

六、工作中存在問題

外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除?，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。冬季衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可研究購置自走式全自動洗地機(jī)，會有必須改善。大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污本事已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應(yīng)當(dāng)在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的情景下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有必須上升。

今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將會有更好的表現(xiàn)。

篇9：領(lǐng)班工作總結(jié)

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照酒店的要求，較好地完成了自我的本職工作，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情景總結(jié)如下：

一、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自我的學(xué)識，本事等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高，在管理本事，協(xié)調(diào)本事及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、存在的問題

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二、有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三、自我的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計(jì)劃

1、進(jìn)取認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自我的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。

在接下來的日子里，我要努力改正自我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取取得更大的工作成績，為部門創(chuàng)造更大的價(jià)值。

篇10：領(lǐng)班工作總結(jié)

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的.態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作資料，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。

班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進(jìn)取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快。

職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。xx此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，保潔人員們也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進(jìn)取行動，毫無怨言。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時(shí)對班粒長了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒?，保潔人員二話不說，欣然理解分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。

酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。

由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是誰都能做的普通工作。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說到底還是有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個(gè)場上的保潔人員深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

新的一年里，我們保潔人員愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，一如即往地做好本職工作。

篇11：領(lǐng)班工作總結(jié)

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹袃H有一個(gè)目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復(fù)勞動，但我一向不馬虎、不走過場，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、明確目的、端正態(tài)度

我每一天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，所以每一天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道堅(jiān)持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每一天都有一個(gè)好心境。業(yè)主們很高興，也十分的認(rèn)可。YJS21.Com

二、持之以恒，干一行愛一行

自我要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過我的努力，卻換來了業(yè)主們對我的尊敬。

在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅(jiān)持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意堅(jiān)持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心境。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自我是一名保潔領(lǐng)班，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)業(yè)主，讓自我的勞動盡量不和他們的生活時(shí)段沖突，讓開時(shí)段。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。

雖然自我取得了必須的成績，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

篇12：領(lǐng)班工作總結(jié)

在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2019年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們xxx電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將自我的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請領(lǐng)導(dǎo)及同事供給寶貴意見：

一、一年來的工作表現(xiàn)

1、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，所以，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得必須的提高，利用進(jìn)取工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。

2、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作方式方法。

3、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都進(jìn)取配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只期望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

1、情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，可是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。此刻想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺故障、模具受損皆是因違章操作引起。所以在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。

2、立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫忙解決，未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)體智慧力量，協(xié)助做好工作。

3、傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決?？偸茄芯康絺€(gè)人利益和自我的小算盤，對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識水平。

三、今后的努力方向

1、深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。

2、以“5S”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基矗車間主任曾多次在會議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5S”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。

3、以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，到達(dá)共同努力、共同提高，攜手建立完美的家園。

4、以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，構(gòu)成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。

5、以節(jié)流為導(dǎo)向。作為xx人，有必要竭力為公司的成長發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)儉成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。

在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，進(jìn)取進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自我微薄的力量。

篇13：領(lǐng)班工作總結(jié)

今年是不平凡的一年，作為保潔領(lǐng)班，我們擔(dān)負(fù)著xx物業(yè)的環(huán)境凈化工作，深知自我的職責(zé)重大。公司領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、個(gè)人表現(xiàn)方面

自擔(dān)任物業(yè)保潔員以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自我的衛(wèi)生職責(zé)段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。

年初，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，職責(zé)隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入主角。

二、工作中的成就

努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情景。定時(shí)分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)職責(zé)制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，異常是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為物業(yè)創(chuàng)立環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下，經(jīng)過這段時(shí)間的努力工作，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作進(jìn)取性提高了，職責(zé)意識和安全意識明顯加強(qiáng)。

三、工作中付出的努力

這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每一天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每一天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我以往一度想要放棄，可是我堅(jiān)持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也僅有更加努力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

篇14：領(lǐng)班工作總結(jié)

2019年，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家總結(jié)一下今年的工作資料以及日后的發(fā)展方向：

一、工作資料

1.加強(qiáng)班組建設(shè)和管理

（1）塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達(dá)工廠的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會到工廠的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。

（2）不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的職責(zé)直接影響車間的工作績效，所以，在明年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

2.狠抓安全管理

（1）充分利用周二安全例會時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情景，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

（2）加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位職責(zé)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產(chǎn)。

3.生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)

進(jìn)取配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

4.現(xiàn)場管理得到改善

（1）制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。

（2）將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)儉了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。

5.對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造

（1）分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情景進(jìn)行了改造，降低了工人勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)儉了生產(chǎn)成本。

（2）經(jīng)過工廠組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改善，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。

二、存在著很多問題和不足

1.安全方面

安全管理有好多沒有到位，這主要表此刻以下幾點(diǎn)：

（1）安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，此刻想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)當(dāng)不講情面，僅有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全職責(zé)人。

（2）安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不貼合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改職責(zé)人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改職責(zé)人。

（3）違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，可是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理。此刻想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。所以在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。

（4）安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自我簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。

2.生產(chǎn)、成本方面

因簡單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：

（1）交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要研究整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。

（2）設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)當(dāng)停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時(shí)我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這能夠經(jīng)過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。

（3）技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。此刻看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量必須會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就必須會下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自我在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。

（4）管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)職責(zé)不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

3.現(xiàn)場管理方面

定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見成效。

4.設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位

由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運(yùn)行設(shè)備上頭的浮塵等經(jīng)常不能及時(shí)清理。為此，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的，給予必須的獎勵，對沒有及時(shí)清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

三、個(gè)人存在問題

1.平常的工作沒有計(jì)劃性。由于工作的繁雜，在每一天的工作中，都是以自我的想法，隨意的進(jìn)行安排工作，計(jì)劃性太差。這一點(diǎn)我準(zhǔn)備這樣來解決。首先在每一天下班后，要對各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)度，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前計(jì)劃好，并落實(shí)將新的工作目標(biāo)落實(shí)到人。其次是及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，以便調(diào)整工作計(jì)劃。三是對已經(jīng)安排的工作在沒有十分特殊的情景下，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

2.在平常仍有時(shí)出現(xiàn)布置工作后，沒有檢查、落實(shí)，甚至沒有進(jìn)行考核，打擊了職工的工作進(jìn)取性。比如原先要求員工從廢舊內(nèi)膜中撿出能夠重復(fù)利用的內(nèi)膜，并有考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，職工還能夠多得到一點(diǎn)收入?？墒亲罱K卻沒有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的進(jìn)取性。所以，在今后的工作中，對已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自我不能解決的問題，要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)來解決。

3.雖然已經(jīng)在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學(xué)會充分利用下屬。這一點(diǎn)可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)有關(guān)。我應(yīng)當(dāng)把一些工作讓下屬去處理，應(yīng)當(dāng)多給下屬一些鍛煉的機(jī)會，應(yīng)當(dāng)多支持下屬的工作，提高下屬工作的進(jìn)取性和主動性，讓他們把自我應(yīng)當(dāng)做的事情做好。

4.缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內(nèi)部溝通，下一步加強(qiáng)溝通。

四、為切實(shí)抓好明年生產(chǎn)部的工作，我將按以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展工作

1.繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。

（1）重點(diǎn)抓好三級安全管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮他們的職能作用。

（2）全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，重點(diǎn)抓好班組管理。

（3）繼續(xù)堅(jiān)持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理（限期整改，嚴(yán)重的給予處罰），并責(zé)令職責(zé)當(dāng)事人制定出改善措施。

（4）對查出的安全隱患，當(dāng)作事故對待，按照事故三不放過的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。

2.做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。

（1）認(rèn)真計(jì)量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進(jìn)行清理考核，并將各班附材消耗每月進(jìn)行比較，作為年終考核的依據(jù)。

（2）會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結(jié)劑、機(jī)械油進(jìn)行計(jì)量，降低產(chǎn)品消耗。

3.強(qiáng)化質(zhì)量管理。

（1）進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結(jié)劑設(shè)專人計(jì)量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時(shí)防止產(chǎn)品板結(jié)。

（2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對不認(rèn)真執(zhí)行工藝的車間、班組進(jìn)行通報(bào)批評，并上報(bào)處理。

（3）進(jìn)取與物資部、質(zhì)檢部溝通，異常是對自備袋包裝的原料，落實(shí)好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養(yǎng)分穩(wěn)定。

4.認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

（1）根據(jù)各車間用工人員情景，制定最佳用工人員方案，由生產(chǎn)部和車間共同配合進(jìn)取招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。

（2）合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，根據(jù)各車間生產(chǎn)本事的大小，合理下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足銷售需要。

（3）認(rèn)真做好與供應(yīng)、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨于合理，減少轉(zhuǎn)貨費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本。

5.進(jìn)取做好現(xiàn)場管理。

（1）對成品或半成品進(jìn)行定量存放，加強(qiáng)巡查，對未按要求進(jìn)行處罰

（2）強(qiáng)化設(shè)備管理，職責(zé)到人，每月由車間主任對設(shè)備管理、使用進(jìn)行總結(jié)。加強(qiáng)產(chǎn)成品的防護(hù)措施，將所有產(chǎn)成品全部蓋好，做到防雨防塵

（3）強(qiáng)化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對車間不低于二次的檢查，將檢查結(jié)果車間內(nèi)通報(bào)。

6.繼續(xù)提倡和激勵技術(shù)革新。進(jìn)取為技術(shù)人員供給技術(shù)革新和對設(shè)備進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件，及時(shí)將新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)交到技術(shù)人員手中，使他們及時(shí)配合工廠有關(guān)部門學(xué)習(xí)和掌握新的產(chǎn)品工藝，帶動和激勵全員進(jìn)取學(xué)習(xí)技術(shù)，提高自身技能。對于在技術(shù)革新和對設(shè)備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護(hù)設(shè)備等特殊貢獻(xiàn)，并在生產(chǎn)中得到證實(shí)的，報(bào)請工廠給予表彰獎勵。同時(shí)繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用列入生產(chǎn)成本，并量化到每個(gè)班次，超支自負(fù)，節(jié)儉按工廠規(guī)定獎勵。

7.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并認(rèn)真注重崗位培訓(xùn)。

8.做好環(huán)境保護(hù)工作。將車間粉塵工作列入明年工作的重點(diǎn)，集思廣益，認(rèn)真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化環(huán)境，增加工廠效益。

綜上所述，在新的一年里，我們將在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，進(jìn)取配合公司搞好各項(xiàng)活動，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)立一向卓越班組共同努力！

篇15：領(lǐng)班工作總結(jié)

時(shí)光似箭、歲月如梭。伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更完美

一、工作回顧

1、產(chǎn)量方面

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三層、四層產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情景下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。截止20xx年5月份起，訂單不斷增多及各部門提出的合理化提議的改善，為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發(fā)，打下了基礎(chǔ)。目前每月TP產(chǎn)能已達(dá)400-500K。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情景下四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)到達(dá)到達(dá)75%以上。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識情景下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量必須會穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備方面

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情景下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅(jiān)持對新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位主角，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感激工程技術(shù)部對產(chǎn)線的培訓(xùn)和車間的各班長及的耐心指導(dǎo)，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。

5、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故

二、存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

（1）員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

（2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們此刻缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒有品管的巡檢下，有時(shí)候會出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。并且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要

三、自身總結(jié)

20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，異常是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?；旧系耐瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作。經(jīng)過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了必須的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)

20xx年度工作規(guī)劃：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使自我本職工作本事得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)針對自我的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的本事。

2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)進(jìn)取主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3、完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、本事強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。

4、全員參與。帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工進(jìn)取參與公司的“內(nèi)污改善”“劃傷改善”項(xiàng)目，主動配合其他部門的合理化改善項(xiàng)目，為公司的明天發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量。

今后，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身本事。以后，也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫忙下、自我的努力下，我將不斷提升自我的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇16：領(lǐng)班工作總結(jié)

酒店領(lǐng)班對我來說并不是一個(gè)陌生的工作，但xx對我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名酒店領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

一、日常管理工作

在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上一年多次接待了xx的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自我的學(xué)識，本事等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我一年來還是有了必須的提高，在管理本事，協(xié)調(diào)本事及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、存在的問題

一年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：我畢竟到xx工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。自我的理論水平還不太高。

四、下一年的工作計(jì)劃

進(jìn)取認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自我的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。

在接下來的日子里，我要努力改正自我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。

篇17：領(lǐng)班工作總結(jié)

即將過去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接應(yīng)對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自我的職責(zé)重大，自我的一個(gè)疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，進(jìn)取主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)水平。僅有這樣才能讓自我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二、“開源節(jié)流，控制成本”

從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)取響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)儉節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)儉費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)儉費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情景下都采用雙面打印。經(jīng)過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自我的一點(diǎn)微薄之力。

三、加強(qiáng)自身的銷售意識和銷售技巧

提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫忙下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià)？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在那里我要感激我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時(shí)，我也進(jìn)取地為推進(jìn)散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是UG。以此爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作

和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自我的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自我贏得了尊重。家和萬事興，僅有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3.在大型會議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。進(jìn)取主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自我的綿薄之力。

篇18：領(lǐng)班工作總結(jié)

時(shí)間如流水，咱們的酒店正式開業(yè)已有一年了；在這一年來，我從一個(gè)普通的服務(wù)員經(jīng)過自我的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自我很辛苦，但我覺得生活得很充實(shí)。這對我來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

一、禮節(jié)禮貌要求

每一天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，異常是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

二、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識

提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作資料，進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

三、衛(wèi)生管理

公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或者臟物必須立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、建立餐廳案例收集制度

減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)供給重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

篇19：領(lǐng)班工作總結(jié)

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、管理情景

外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店聘請專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。經(jīng)過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對外工作得到有力提升。

內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。經(jīng)過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

順利完成三星級酒店市級評定工作。酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本到達(dá)三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。

二、其他方面

提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受xx人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，很多購置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn)。優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品經(jīng)過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行比較并購買，經(jīng)過較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

提高員工待遇，增加員工福利。人均工資較前一年增加xxx元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

三、不足之處

客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚；各項(xiàng)優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員本事有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。人員流動性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

四、工作目標(biāo)

中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)本事，酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情景提出銷售方法，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及提議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)；經(jīng)過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收取；基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情景，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)儉意識。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險(xiǎn)事宜；在酒店業(yè)績增長的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿期望、催人奮進(jìn)的。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！

篇20：領(lǐng)班工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，較好的履行酒店領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自我本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一向進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每一天參加工作，每一天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不必須落好。可是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響酒店的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每一天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一向參加工作。使我們未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作

換班值班是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好酒店工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每一天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到僅有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每一天以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對客人。

四、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情景下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲經(jīng)過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作

從參加工作的頭一天，酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上頭、地板上頭，樓道內(nèi)地毯上頭的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排。

這段時(shí)間以來，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在以后我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高酒店效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

領(lǐng)班工作總結(jié) 優(yōu)選20篇如果還不能滿足你的要求，請?jiān)诜段木W(wǎng)搜索更多其他領(lǐng)班工作總結(jié)范文。

作者也太厲害了吧。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇9)

20xx年是個(gè)機(jī)遇年，也是任務(wù)很重的一年，在看到20xx年的財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，那些數(shù)字有點(diǎn)出乎想象。只有每人每月完成7萬的利潤才能維持公司的正常運(yùn)營，20xx年注定是不平凡的一年。所以我對來年的工作做了一些規(guī)劃：

一、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

隨著公司工作重心向物流軟件的轉(zhuǎn)移，我要用年前這段時(shí)間加強(qiáng)對物流軟件的學(xué)習(xí)，增加對物流行業(yè)的了解。成為一個(gè)合格的銷售工程師，做到對物流行業(yè)的流程熟悉，能知道物流行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，能熟練的操作我們的軟件，并對每一部分的功能有一個(gè)詳細(xì)的了解。在以后的工作中要做到對整個(gè)物流行業(yè)的動態(tài)掌握。多學(xué)習(xí)一下我們競爭對手的銷售方法和策略，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

二、工作目標(biāo)

1、配合生產(chǎn)部選擇一些攝像機(jī)外殼和芯片

2、配合生產(chǎn)部確定網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)模組的生產(chǎn)廠家

3、攝像機(jī)每月的銷售業(yè)績能達(dá)到一萬元

4、物流軟件每月能賣出三套

5、做好每一個(gè)監(jiān)控工程

三、工作計(jì)劃

1、攝像機(jī)銷售還得進(jìn)行，在維護(hù)老客戶的同時(shí)，為了爭取攝像機(jī)的利潤，今年主要開發(fā)一些安防公司，大的經(jīng)銷商就不要開發(fā)了，那樣會拖住更多的資金。

2、現(xiàn)在年前的這段時(shí)間，物流公司到了很忙的時(shí)候了，物流老板們一般都不可能上軟件了，這樣就可以利用年前的這段時(shí)間，多學(xué)一些物流方面的知識，盡努力把濟(jì)南市場上的物流公司都拜訪一邊，在其中的過程中一定要到老板的電話號碼。把最有可能上的先查找一邊，別讓我們的競爭對手專了空子。等過了年后在接著跟蹤。

3、爭取上半年能做完濟(jì)南市場，下一步在拓展在壽光、青島或者臨沂的物流市場。

4、隨著軟件的完善，開始拓展有外省業(yè)務(wù)的物流市場。

5、做好新的監(jiān)控項(xiàng)目，以及已做項(xiàng)目的售后維護(hù)工作。

小結(jié)：

相信在我們公司同事們的共同努力下，公司在20xx年中會走的更遠(yuǎn)更好，同志們！為了讓我們能過上更美好的日子而努力奮斗吧！

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇10)

跨過兔年春節(jié)，來到這已經(jīng)一年了。一年時(shí)間不算長，但我收獲頗豐，無論對于專業(yè)學(xué)習(xí)，還是對于執(zhí)法工作的開展，我都已經(jīng)有了一個(gè)全新的認(rèn)識，為我下一步正式進(jìn)入工作角色打下了良好的基礎(chǔ)。我將這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

（一）熟悉辦公環(huán)境、熟悉同事、熟悉大隊(duì)日常工作。初到新地方適應(yīng)環(huán)境是第一步。我在較短的時(shí)間內(nèi)對辦公環(huán)境、同事以及大隊(duì)日常工作進(jìn)行了熟悉，適應(yīng)了新工作，和同事建立了良好的工作關(guān)系，對大隊(duì)的日常運(yùn)作和主要工作主動進(jìn)行了了解和掌握。

（二）參與籌備了高新區(qū)環(huán)保分局。20xx年度綠色表彰大會。初到新單位我就趕上了高新區(qū)環(huán)保分局20xx年度綠色表彰大會，因此我加入了緊張的會前籌備工作，會議期間我負(fù)責(zé)了會場布置、人員引導(dǎo)、獎品發(fā)放等工作。這次會議也讓我和企業(yè)的環(huán)保人員面對面的溝通，了解了他們平時(shí)的工作情況和他們對所在企業(yè)環(huán)保事業(yè)的看法。

（三）協(xié)助受理了本階段12369環(huán)保投訴的處理工作。受理環(huán)保投訴并及時(shí)有效的處理是環(huán)境監(jiān)察日常的主要工作之一。通過切身參與讓我體會了基層環(huán)保工作的艱難性，但也讓我感受到了基層環(huán)保工作的重要意義，他直接影響著人民群眾生產(chǎn)生活的健康，每成功處理完一起投訴案件我都感到無比的開心和自豪。

（四）協(xié)助對區(qū)內(nèi)幾家重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)進(jìn)行了環(huán)保檢查。這段時(shí)間下企業(yè)檢查的機(jī)會不多，所以我很珍惜每一次去檢查的機(jī)會，多聽多看，豐富自己對企業(yè)環(huán)保監(jiān)管的認(rèn)識。主要檢查了比亞迪、高新熱力等區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)，通過檢查給我最深的體會是，一是盡快加強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)，達(dá)到在微觀上，能夠在復(fù)雜的工藝面前快速準(zhǔn)確地找到環(huán)保的切入點(diǎn)，真正做到效率執(zhí)法、質(zhì)量執(zhí)法和以理執(zhí)法；二是加強(qiáng)和企業(yè)環(huán)保負(fù)責(zé)人員的溝通聯(lián)系，充分利用好他們對企業(yè)環(huán)保的一線管理，達(dá)到在宏觀上，不漏過任何一家排污企業(yè)，及時(shí)準(zhǔn)確全面的掌握他們的動態(tài)，將預(yù)防為主，防治結(jié)合落實(shí)到實(shí)處。

（五）協(xié)助受理區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)的排污申報(bào)工作。餐飲企業(yè)的排污申報(bào)是年后這段時(shí)間的工作重點(diǎn)，我協(xié)助賈工完成這項(xiàng)工作。我主要負(fù)責(zé)餐飲申報(bào)指導(dǎo)會議的組織、報(bào)表的收集和整理工作。餐飲企業(yè)的監(jiān)管工作也是大隊(duì)20xx年度工作計(jì)劃中對我職責(zé)劃分的工作，我有信心將它做好。

（六）協(xié)助辦公室辦公設(shè)施的更換安裝工作。因?yàn)樵诮ㄖさ毓ぷ鬟^，對水電安裝比較熟悉，所以我自告奮勇在上周六監(jiān)督完成了辦公室的電路安裝改造。能為集體貢獻(xiàn)自己的一份力量我感到由衷的高興。

二、工作中的不足和改進(jìn)想法

在這一年的工作中也讓我切身體會到自己工作中的不足點(diǎn)。

一是還需加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)。雖然我已經(jīng)有了兩年的工作經(jīng)歷，而且本科期間所學(xué)專業(yè)便是環(huán)保對口專業(yè)，但在實(shí)際工作中，我體會到學(xué)校學(xué)的只是開啟一扇門的方法，是一把鑰匙，而當(dāng)這扇門打開后里面卻是個(gè)圖書館，各種知識分門別類，你只須按你所需學(xué)習(xí)使用。我主動學(xué)習(xí)了行政程序教材、06年以來國務(wù)院、環(huán)保部、陜西省、省環(huán)保廳、西安市、市環(huán)保局下發(fā)的環(huán)保監(jiān)察相關(guān)的規(guī)范性文件，對原來學(xué)習(xí)過的法律法規(guī)也進(jìn)行了復(fù)習(xí)再熟悉。

二是對工作的認(rèn)識還不夠深入。有時(shí)對工作的開展有一些思路，突然間卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)別人早已經(jīng)在這樣做而且做的更好，這說明我對工作的認(rèn)識和開展還不夠成熟，鑒于此，今后我會更加虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，讓我盡快的勝任環(huán)境監(jiān)察工作。

三、今后工作的目標(biāo)和信心

通過這一年的工作我對自己今后的工作目標(biāo)有了較清晰的認(rèn)識，前半年我的工作重點(diǎn)按照《20xx年度大隊(duì)工作計(jì)劃》是區(qū)內(nèi)餐飲、醫(yī)療單位的排污監(jiān)管，通過信息的收集建立臺賬是我第一步的任務(wù)，我將把基礎(chǔ)性工作做扎實(shí)，為今后后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。我有信心在分局和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速成長，克服困難，和各位同事一起將20xx年的環(huán)保工作做得更好。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇11)

時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。

一、廳面現(xiàn)場管理。

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。有我們想象的美好。在酒店學(xué)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過積累更多的社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，才能更多的體味社會和人生，在前臺這個(gè)崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)踐過程中最寶貴的一部分。整個(gè)時(shí)間歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合。的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理。從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較。中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的.質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)。體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、員工日常管理。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)。好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)。新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心。上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

四、20xx年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理工作。上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理。制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

yjs21.cOm更多工作總結(jié)編輯推薦

超市領(lǐng)班工作總結(jié)

我們應(yīng)該如何自己撰寫一篇范文呢？對于上班族來說，工作中需要處理大量的文檔，而范文在越來越多的場合中被使用。經(jīng)過我們的調(diào)研和整理，編輯推出了這篇"超市領(lǐng)班工作總結(jié)"的范文。

超市領(lǐng)班工作總結(jié)【篇1】

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1）專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

一是從書本中來，二是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。不恥下問是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

（3）溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。

讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。

其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。

學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

（7）、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無限大。

職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好。

超市領(lǐng)班工作總結(jié)【篇2】

超市賣場走過的xx年是極不平凡的一年，__市場風(fēng)云變幻，__、__超市擴(kuò)建新張，___豪華進(jìn)駐、__的新店擴(kuò)張、為配合集團(tuán)公司賣場壓縮調(diào)整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經(jīng)理室和各職能部門的扶持和指導(dǎo)下，我們積極創(chuàng)新營銷，營造消費(fèi)熱點(diǎn)，努力優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩(wěn)定了賣場客源和形象，取得了不錯(cuò)的業(yè)績。

總結(jié)一年來取得的成績，主要有五方面內(nèi)容，這五方面內(nèi)容都圍繞著“調(diào)整、提升、發(fā)展”和服務(wù)營銷年展開的工作。

1、xx年度賣場實(shí)現(xiàn)銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實(shí)現(xiàn)毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個(gè)成績與賣場認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“調(diào)整、提升、發(fā)展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：

A、不斷調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和價(jià)格構(gòu)成，形成賣場新的增長點(diǎn)。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進(jìn)，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調(diào)類品牌結(jié)構(gòu);揚(yáng)子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進(jìn)豐富了日配糧油品類;杞濃、關(guān)公坊的引進(jìn)優(yōu)化了酒水品類;東洋之花等洗化用品的引進(jìn)和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區(qū)的持續(xù)高增長;營養(yǎng)快線、美好時(shí)光海苔、木糖醇等強(qiáng)勢廣告商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。

B、季節(jié)性商品及時(shí)調(diào)整陳列布局。水飲和酒水;殺蟲系列和膏霜系列;火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時(shí)調(diào)整變化滿足了消費(fèi)者的需求變化。

C、收銀臺的更換，購物籃的補(bǔ)充，監(jiān)控設(shè)施的安裝進(jìn)一步提升了賣場競爭力，確保了持續(xù)發(fā)展。

2、做好營銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實(shí)施了年貨趕集會，春舞飛揚(yáng)洗化節(jié)，五一、十一黃金周，清涼一夏飲料節(jié)的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節(jié)實(shí)施期間，兩單柜在節(jié)日開幕當(dāng)天均創(chuàng)下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時(shí)也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調(diào)整后，通過組織實(shí)施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節(jié)、臘貨推廣、演繹價(jià)格神化，舞動搶購魔力——圣誕節(jié)等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調(diào)整的影響，確保了全年銷售計(jì)劃的完成。

3、積極參與到公司五好門店的創(chuàng)建工作中，做出了應(yīng)有的成績。在“爭環(huán)境、安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好，創(chuàng)賣場效益、員工收入雙高”的口號引導(dǎo)下，我們通過調(diào)整，多形式營銷確保了效益好;通過嚴(yán)格食品質(zhì)價(jià)管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4、狠抓精細(xì)化管理工作。賣場經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，xx年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊(duì)伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計(jì)劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計(jì)劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5、建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團(tuán)隊(duì)。盤點(diǎn)壓縮調(diào)整的兩天時(shí)間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。繩采飛揚(yáng)、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現(xiàn)了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓(xùn)班為

希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1、防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗(yàn)。

2、超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

3、部分課別績效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。

4、賣場團(tuán)購需進(jìn)一步強(qiáng)化。

回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，xx年度賣場將經(jīng)受更加激烈的市場環(huán)境和更加繁重的調(diào)整任務(wù)，平價(jià)業(yè)態(tài)在__誰領(lǐng)風(fēng)騷，期待我們__超市人以更大的工作熱情面對挑戰(zhàn)。按照公司精細(xì)化管理與發(fā)展年的要求我們將著手開展以下工作：

1、xx年賣場總體工作目標(biāo)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入9000萬元，毛利895萬元。繼續(xù)優(yōu)化賣場布局，加層前的__型高績效超市的實(shí)現(xiàn)和__建筑空間的合理利用將在_月和_月實(shí)現(xiàn)。加層后將努力奪回平價(jià)業(yè)態(tài)__市場領(lǐng)頭羊的地位。

2、確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實(shí)生鮮經(jīng)營，保障超市經(jīng)營靈魂。

3、分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結(jié)構(gòu)，做好挖潛工作。加強(qiáng)單品考核，加大淘汰力度，擴(kuò)大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進(jìn)工作。

4、創(chuàng)新經(jīng)營，快樂營銷，營造更多，更完美的營銷活動。做好傳統(tǒng)節(jié)日食品銷售，突出重點(diǎn)品牌和季節(jié)性商品銷售，塑造好淡季市場賣場形象，通過洗化節(jié)、飲料節(jié)帶動淡季銷售。

5、加強(qiáng)防損管理，降低賣場損耗;規(guī)范現(xiàn)場管理，深化服務(wù)內(nèi)涵;嚴(yán)格質(zhì)價(jià)管理，確保食品安全;儲備人力資源，保障后續(xù)發(fā)展。

最后，我代表我們超市班子集體，也代表個(gè)人，對每一位為超市賣場做出努力的領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門及兄弟賣場和超市全體員工表示感謝，感謝你們支持性的

工作，為超市的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，期待xx年里，大家一道為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

超市領(lǐng)班工作總結(jié)【篇3】

我于年月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié).勤思考.爭取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長。具體工作如下： 1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。

2.對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

3.負(fù)責(zé)賣場人員.財(cái)產(chǎn).商品安全.保證 賣場正常營業(yè)。

4.檢查.監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。

5.確保.安防.照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

7.根據(jù)具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會按照以上的計(jì)劃開展實(shí)施，做一名合格.稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

1.超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個(gè)領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。

2.每個(gè)防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個(gè)崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個(gè)普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心;要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時(shí)刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

3.管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式;當(dāng)然，宏輝是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個(gè)重要部分，防損管理是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。(大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個(gè)重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時(shí)、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對防損員的重視和關(guān)心。)因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上熟悉這一點(diǎn)。

4.防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個(gè)防損員的工作中;我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財(cái)富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊(duì)員必須要有過硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，在工作中時(shí)刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時(shí)候、任何情況下都要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持原則，堅(jiān)決維護(hù)公司的利益;真正熟悉和理解防損工作的重要性。(在這里我向大家分析一個(gè)數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。

就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有11個(gè)課組虧損、成本金額是1078.5萬元、損耗率是千之3.5、虧損金額達(dá)到3.74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達(dá)到千分之7、百貨課損耗率高達(dá)千分之16.6、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會有這么高的損耗率?這就明了我們在實(shí)際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠(yuǎn)，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。)因此，我們必須要從理論上熟悉防損工作的重要性。

防損位編制

入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動領(lǐng)班

防損的職責(zé)

是降低損耗、維護(hù)公司文化和價(jià)值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù)。

防損員的工作職責(zé)

一、員工通道崗：

1.檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。

2.負(fù)責(zé)來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公

區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。

3.制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常

4.禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。

5.禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。

6.對從該通道拿出商場的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行(物品出入流程)。

7.制止員工帶包(裝)和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商常

8.禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。

9.對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。

10.夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。

11.協(xié)助客服人員做好投訴工作。

12.員工通道由防損部直接負(fù)責(zé)，平時(shí)安排站崗1人，上、下班時(shí)間為2人。

13.防損員早上7：00分準(zhǔn)時(shí)上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。

14.中午交接班時(shí)間為：14：40分以前，下午用餐時(shí)間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道。

超市領(lǐng)班工作總結(jié)【篇4】

作為一名超市運(yùn)營部經(jīng)理，在超市這一年工作時(shí)間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分認(rèn)識到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時(shí)間來臨之際，我覺得很有必要就前段時(shí)間的運(yùn)營工作進(jìn)行一番總結(jié)：

第一，心態(tài)、思想方面

工作一年時(shí)間以來，我覺得要做好運(yùn)營這項(xiàng)工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項(xiàng)問題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法。

第二，實(shí)際工作情況。

防損是一項(xiàng)需要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。

第三，紀(jì)律方面

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

第四，不足方面

一年的工作時(shí)間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

第五，個(gè)人成長與發(fā)展

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了運(yùn)營部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時(shí)間的工作有所成長。

超市領(lǐng)班工作總結(jié)【篇5】

今年以來，我在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，組織和帶領(lǐng)全科人員克服困難、勤奮工作，較好地完成了學(xué)院布置的各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)院的建設(shè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將半年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、思想政治表現(xiàn)及職業(yè)道德。

注重加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加公司“作風(fēng)教育月”活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在工作中時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，顧全大局、秉公用權(quán)、令行禁止，廉潔從政。同時(shí)針對基建工作的特點(diǎn)，經(jīng)常組織科員學(xué)習(xí)公司有關(guān)工程的管理規(guī)定、辦法和違法、違紀(jì)案件通報(bào)，加強(qiáng)廉正教育，防微杜漸，防止貪污、腐敗事件的發(fā)生，努力打造一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)求真、奉公守法的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、完成工作情況

1、主動學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平半年來，我利用工作之余，主動學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識（包括學(xué)習(xí)新材料、新技術(shù)、新的工程造價(jià)管理辦法以及軟土地基處理等），并將所學(xué)知識應(yīng)用于工程管理實(shí)際，為學(xué)院工程管理規(guī)范化、科學(xué)化，降低工程成本做出了貢獻(xiàn)。

2、注意及時(shí)化解內(nèi)部矛盾，維護(hù)科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)作為學(xué)院的工程管理部門，要保證工程又好又快地完成，同事之間的相互支持、相互配合非常重要。因此，對在工作中產(chǎn)生的問題和矛盾，我不避諱，而是積極加以疏導(dǎo)，主動和同志們進(jìn)行勾通和交流，以誠待人，作好每個(gè)人的思想工作，將矛盾化解在初始階段，為科室工作創(chuàng)造一個(gè)良好的精神氛圍。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率進(jìn)一步明確了科室內(nèi)部人員崗位分工、職責(zé)權(quán)限及辦事程序，避免了遇事相互推委、職責(zé)不清和多頭管理、口徑不一給施工現(xiàn)場造成的混亂，大大提高了辦事效率。在工作中努力做到既敢于管理又善于管理，不徇私情，不講情面，不拿原則作交易。

4、勤奮努力，全面完成各項(xiàng)工作今年上半年是我院建設(shè)任務(wù)最繁重的時(shí)期，既有二期新建工程又有大修、小修工程，同時(shí)還有大量的設(shè)備采購和管理工作；從計(jì)劃下達(dá)到完成工程實(shí)體并資料歸檔有大

量工作要做，包括計(jì)劃申請、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、規(guī)劃審批、招投標(biāo)工作、現(xiàn)場管理、合同管理、預(yù)、決算審核、資料歸檔等。為按時(shí)完成以上工作，我做到腿勤、手勤、口勤，盡量使工程前期工作又好又快地完成，為后期施工爭取時(shí)間。寒暑假期間和同事們一起放棄休息時(shí)間，堅(jiān)守在各自的崗位，在工程關(guān)鍵部位和施工緊張階段，不計(jì)個(gè)人報(bào)酬加班加點(diǎn)，為全面完成各項(xiàng)工作盡責(zé)盡力。

上半年主要工作如下：

⑴、全面完成金藍(lán)大道工程；

⑵、基本完成本部總圖工程（包括綠化、道路、圍墻、地下管路等）的設(shè)計(jì)、施工任務(wù)；

⑶、完成本部宿舍南樓大修項(xiàng)目的招投標(biāo)及施工；

⑷、完成2501室練功房改造；

⑸、完成1#教學(xué)樓廁所改造；

⑹、完成食堂（包括本部及西區(qū)）的裝修、改造工作；

⑺、完成公司下半年工程建設(shè)檢查工作；

⑻、完成06年維修工程決算審核；

⑼、完成西區(qū)宿舍樓維修；

⑽、完成5#機(jī)房等設(shè)備采購工作。

5、愛崗敬業(yè)、大膽進(jìn)言，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀在工作中，不隨眾、不刻意附和領(lǐng)導(dǎo)，敢于提出自己的觀點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。工程建設(shè)具有投資大、返工成本高的特點(diǎn)。因而在設(shè)計(jì)方案的確定和施工階段，作為工程專業(yè)人員我能夠客觀地、實(shí)事求是地提出自己的觀點(diǎn)，不人云亦云，不為討領(lǐng)導(dǎo)喜歡而違心附和。我認(rèn)為，人非圣賢，領(lǐng)導(dǎo)也不可能事事精通，如果明知不妥而不指出，那就不是一名好干部，更不是領(lǐng)導(dǎo)的好助手，其結(jié)果不僅不能維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望，反而會使國家、集體的利益受到損害。如在處理金藍(lán)大道軟土地基過程中，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)因擔(dān)心地基沉陷，曾準(zhǔn)備將地下3~4米深的淤泥全部挖除更換，此想法也得到相關(guān)設(shè)計(jì)

人員的認(rèn)可。當(dāng)時(shí)，我完全可以照辦，即便工程超支也是現(xiàn)場條件造成的，更何況還有領(lǐng)導(dǎo)的指示，設(shè)計(jì)人的認(rèn)可，我不會承擔(dān)任何責(zé)任。但是，憑著多年的施工管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，我覺得這樣處理不是很妥當(dāng)，所以我并沒有立即執(zhí)行。之后在查閱了大量資料和向?qū)＜艺埥毯?，我向領(lǐng)導(dǎo)提出了新的處理方案：根據(jù)現(xiàn)場情況和場地的承載要求，只要在0.8米深度范圍內(nèi)進(jìn)行換土處理就完全可以避免沉陷并滿足使用要求。實(shí)踐證明，這一方案不僅是經(jīng)濟(jì)、合理的、也是可行的，它不僅使工程質(zhì)量得到了有效保證，也為公司節(jié)約了一大筆建設(shè)資金。

三、存在的問題和今后努力的方向

回顧半年來的工作，雖然取得了一定的成績，但在某些方面還存在著不足。如政治理論學(xué)習(xí)還沒有深度和廣度，工作不夠大膽，缺乏創(chuàng)造性地開展工作，工作還不夠扎實(shí)，有時(shí)有畏難情緒，個(gè)別工作做得不夠完善。今后我將自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，努力提高工作水平，揚(yáng)長避短，勤奮工作，

為學(xué)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

超市領(lǐng)班工作總結(jié)【篇6】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我于xx-x年12月25日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任領(lǐng)班使用一職，負(fù)責(zé)總臺工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和總臺員工之家，總臺員工之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我自20xx年12月工作以來，一直從事禮賓工作，因此，我對領(lǐng)班這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了酒店以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

1.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間服務(wù)督導(dǎo)工作，保證服務(wù)質(zhì)量和崗位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)交接-班工作，布置和總結(jié)本班工作，檢查儀容儀表。

3、負(fù)責(zé)總臺客房鑰匙的控制管理。

4、掌握客房銷售情況，及時(shí)向上級匯報(bào)并根據(jù)指示做好預(yù)定控制。

5、負(fù)責(zé)客房預(yù)定的排房。

6、檢查服務(wù)員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報(bào)表。

7、檢查房價(jià)折扣的執(zhí)行情況。

8、及時(shí)向主管匯報(bào)ViP客人名單。

9、解決總臺工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)向主管匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)對本崗位服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證服務(wù)人員良好的業(yè)務(wù)水平。

11、完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認(rèn)識僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。，在酒店領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

總之，在這一個(gè)月的工作中，我深深體會到有一個(gè)和-諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。酒店給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為酒店總臺領(lǐng)班的懇求請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

敬禮!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在這一年的時(shí)間里我不斷努力學(xué)習(xí)，努力提高自己個(gè)方面的能力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，較圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，各方面的能力也得到了提高，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)就見習(xí)期間的工作情況總結(jié)如下：

1、每天多次巡視檢查電扶梯，并做好相關(guān)的巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，嚴(yán)禁杜絕設(shè)備帶病運(yùn)行。

2、認(rèn)真監(jiān)督電梯維保人員維修保養(yǎng)，對做的不到位的地方及時(shí)指出并改正。

3、夏季來臨之前，對電梯機(jī)房空調(diào)室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)以及觀光電梯轎廂空調(diào)進(jìn)行清洗，保證夏季空調(diào)正常運(yùn)行。

4、根據(jù)電梯新的安全標(biāo)準(zhǔn)對所有的電梯底坑添加一個(gè)急停開關(guān)，確保進(jìn)入底坑安全。

5、由于原來的.電梯油盒潤滑不好且經(jīng)常損壞，聯(lián)系電梯維保公司對所有的電梯油盒全部更換，取保電梯運(yùn)行時(shí)潤滑良好!

6、根據(jù)商場營業(yè)時(shí)間不同，對電梯樓層分時(shí)段開啟運(yùn)行。

7、對面積較大的電梯機(jī)房加裝空調(diào)，保證電梯在夏季正常運(yùn)行。

8、加強(qiáng)和員工之間的交流，掌握班組每天的工作情況，重視員工對工作方面的意見和建議，采納合理化建議。

通過一年的見習(xí)，我付出了很多也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟，在同時(shí)也深深的體會到眾多的不足，如工作方法需要不斷的改進(jìn)，與人溝通的能力有待提高。

在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正自己的位置，努力學(xué)習(xí)，勤于思考，找出不足，并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事情的能力，爭取為金源的發(fā)展作出自己更大的貢獻(xiàn)。

敬禮!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

經(jīng)過這兩個(gè)月的試用期鍛煉，讓我對領(lǐng)班的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，也為以后的日常工作奠定了一定的基礎(chǔ)，我對這個(gè)職位充滿著期待和熱情，所以我向上級領(lǐng)導(dǎo)真誠的提出領(lǐng)班轉(zhuǎn)正的申請。希望被允以批準(zhǔn)。

這兩個(gè)月起初，作為一個(gè)領(lǐng)班新人，我也為難、感覺壓力大。但我是一個(gè)年輕人，對自己有信心，我認(rèn)為任何事只有在學(xué)習(xí)中才會越來越好。在學(xué)習(xí)中，我觀察過以往領(lǐng)班的工作，學(xué)習(xí)他們好的處事方法來方便自己以后的管理工作，不斷的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我會牢記永和人家的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待每天的交接班工作，注意自己的儀容儀表，以身作責(zé)，并協(xié)調(diào)好同事關(guān)系。

認(rèn)真做好每一種飯菜產(chǎn)品，對客人負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。提高廚房里的合作能力以提高出餐效率，進(jìn)而提高顧客的滿意度。無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，全力完成上級下達(dá)的一切任務(wù)，以提高永和人家業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，為大家工資的共同增長而努力。

生活中有很多機(jī)遇，要懂得把握和尋找。獲得這個(gè)職位也不是終點(diǎn)，努力永遠(yuǎn)沒有期限。我一定不會讓自己失望，不會讓公司失望。期待公司和領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)機(jī)會為公司多盡一份心力。

敬禮!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于xxxx年x月xx日成為xx度假村的員工，到今天已經(jīng)有近兩個(gè)月。 在這段時(shí)間里，我主要的工作是茶樓部服務(wù)員，通過鍛煉，我熟悉了茶樓的整個(gè)操作流程。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;服務(wù)方面不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，增強(qiáng)顧客對我們的滿意度。之前，我曾在商場、餐廳做過營業(yè)員、領(lǐng)班等工作，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝茶樓的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，使我進(jìn)一步提高了自身的業(yè)務(wù)能力。

經(jīng)過近兩個(gè)月來，我能夠獨(dú)立處理本職工作，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面也有所提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也進(jìn)一步增強(qiáng)，在龍豪我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到龍豪的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切希望能站在更高一個(gè)平臺在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和龍豪一起成長。

在此我提出申請競聘茶樓部領(lǐng)班一職，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好這份工作，為龍豪創(chuàng)造價(jià)值，同龍豪一起展望美好的未來!

敬禮!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

經(jīng)過這兩個(gè)月的試用期鍛煉，讓我對領(lǐng)班的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，也為以后的日常工作奠定了一定的基礎(chǔ)，我對這個(gè)職位充滿著期待和熱情，所以我向上級領(lǐng)導(dǎo)真誠的提出領(lǐng)班轉(zhuǎn)正的申請。希望被允以批準(zhǔn)。

這兩個(gè)月起初，作為一個(gè)領(lǐng)班新人，我也為難、感覺壓力大。但我是一個(gè)年輕人，對自己有信心，我認(rèn)為任何事只有在學(xué)習(xí)中才會越來越好。在學(xué)習(xí)中，我觀察過以往領(lǐng)班的工作，學(xué)習(xí)他們好的處事方法來方便自己以后的管理工作，不斷的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我會牢記永和人家的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待每天的交接班工作，注意自己的儀容儀表，以身作責(zé)，并協(xié)調(diào)好同事關(guān)系。認(rèn)真做好每一種飯菜產(chǎn)品，對客人負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。提高廚房里的合作能力以提高出餐效率，進(jìn)而提高顧客的滿意度。無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，全力完成上級下達(dá)的一切任務(wù)，以提高永和人家業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，為大家工資的共同增長而努力。

生活中有很多機(jī)遇，要懂得把握和尋找。獲得這個(gè)職位也不是終點(diǎn)，努力永遠(yuǎn)沒有期限。我一定不會讓自己失望，不會讓公司失望。期待公司和領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)機(jī)會為公司多盡一份心力。

敬禮!

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

每天都在搜索各種日志模板，使用優(yōu)秀的經(jīng)典范文寫作模板，不僅可以提高我們的寫作效率，還能夠幫助我們寫出更好的文章。你見過哪種類型的標(biāo)準(zhǔn)范文呢？我們的編輯為您準(zhǔn)備了一些有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)”的相關(guān)知識點(diǎn)供您學(xué)習(xí)和參考，希望您能夠收藏本網(wǎng)頁網(wǎng)址，以免遺忘！

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇1

年初以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初確定的目標(biāo)任務(wù)，不斷強(qiáng)化項(xiàng)目意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，整合招商資源，拓展招商渠道，改進(jìn)招商方式，細(xì)化招商服務(wù)，使全年的招商引資工作打開了新的局面?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

1－10月份，前三季度全區(qū)共引進(jìn)項(xiàng)目232個(gè)，協(xié)議資金額為602.49億元，實(shí)際到位資金額為133.87億元，完成年度招商任務(wù)的111.6%（全年任務(wù)120億元）。其中，引進(jìn)10億元以上項(xiàng)目15個(gè)，占總數(shù)的6.5%；引進(jìn)億元以上項(xiàng)目53個(gè)，占總數(shù)的22.8%；引進(jìn)3000萬元以上項(xiàng)目90個(gè)，占總數(shù)的38.8%；引進(jìn)3000萬元以下項(xiàng)目74個(gè)，占總數(shù)的.31.9%。共組織和參加了上海、深圳、廈門等地的大型招商活動20余次，其中隨區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出訪9次；接待了北京、上海、福州、溫州、香港等地來訪客商120余批次，380余人次；電話和網(wǎng)上接洽1400余次，洽談合作項(xiàng)目560余個(gè)。

組建全新的專業(yè)招商隊(duì)伍，必然要突破現(xiàn)有模式的束縛，我們理清思路，創(chuàng)新機(jī)制，取得了明顯成效。

一是完善招商引資獎勵機(jī)制。制定了《##區(qū)招商局雇員績效考核辦法》，做到人人有指標(biāo)，人人有動力。同時(shí)我們還實(shí)行項(xiàng)目首報(bào)跟蹤考核制度，周例會制度，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目專人跟蹤，并對聯(lián)系每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任分局、責(zé)任人提出了具體的進(jìn)度要求，及時(shí)推進(jìn)招商工作進(jìn)度。

二是創(chuàng)新招商引資運(yùn)行機(jī)制。形成了《##區(qū)招商局工作規(guī)范手冊》、制定了具體考核制度和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。年初，對8個(gè)分局進(jìn)行系統(tǒng)考核，辭退了6名不合格人員，激發(fā)了招商隊(duì)伍活力。

三是樹立招商引資對外形象。建立了ci識別系統(tǒng)，確立了招商局理念和標(biāo)識（誠信務(wù)實(shí)，堅(jiān)韌自律，精細(xì)高效，協(xié)作創(chuàng)新），要求全局工作人員在洽談和接待等工作中佩帶胸卡，樹立起全區(qū)招商工作的嶄新形象。

圍繞全區(qū)區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，充分挖掘潛力，精心策劃包裝項(xiàng)目，不斷更新項(xiàng)目，共更新了40余個(gè)項(xiàng)目充實(shí)到項(xiàng)目庫中。

一是瞄準(zhǔn)市場需求，科學(xué)論證項(xiàng)目。認(rèn)真分析評估目前的市場環(huán)境、建設(shè)條件、經(jīng)濟(jì)效益及投資回收等要件，切實(shí)加強(qiáng)了對項(xiàng)目的論證、包裝工作。

二是立足比較優(yōu)勢，包裝策劃項(xiàng)目。圍繞區(qū)位優(yōu)勢及發(fā)展要求，包裝了太湖商業(yè)街、黃海城市廣場、陵西街道商業(yè)地產(chǎn)、包道商業(yè)廣場等項(xiàng)目；圍繞資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，包裝了馬三家泵業(yè)產(chǎn)業(yè)園、平羅畜禽產(chǎn)品深加工等項(xiàng)目；圍繞現(xiàn)有園區(qū)企業(yè)，按照延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模的要求，包裝了一批引聯(lián)掛靠的沙嶺物流中心、觀音物流基地、李紅路物流中心等項(xiàng)目。

三是強(qiáng)化前期工作，充實(shí)儲備項(xiàng)目。完善項(xiàng)目基礎(chǔ)材料，實(shí)行項(xiàng)目動態(tài)管理，針對具體項(xiàng)目實(shí)地考察論證，做好項(xiàng)目前期工作，努力提高儲備項(xiàng)目的質(zhì)量和水平。

利用我區(qū)停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的閑置廠房、土地等存量資產(chǎn)，盤活資源、做優(yōu)空間，為招商引資搭建新平臺。

一是充分調(diào)查，摸清家底。深入到全區(qū)各鄉(xiāng)街和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，對全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)區(qū)域、閑置廠房、零散招商地塊進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)查和梳理，共整理出招商地塊208塊，為全區(qū)進(jìn)一步做好招商工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是整合資源，充分利用。結(jié)合資源調(diào)查的結(jié)果，切實(shí)加強(qiáng)對全區(qū)已閑置廠地、廠房等情況的整理，策劃和包裝成招商項(xiàng)目，通過參加各類經(jīng)貿(mào)洽談會等活動向外宣傳推介，積極尋找合作伙伴。

三是依托平臺，對接項(xiàng)目。通過招商引資，將整合出的資源全面推出，與各界客商進(jìn)行對接。其中：

太湖商業(yè)街項(xiàng)目：位于黃海路商務(wù)核心區(qū)十字發(fā)展軸心南北軸線，擁有南北兩個(gè)地鐵出口，具備建設(shè)##區(qū)中心商業(yè)街的條件。目前已與泛華、萬達(dá)等企業(yè)對接，投資方表示出明確的投資意向，區(qū)內(nèi)的金廈、世代、宏發(fā)等集團(tuán)對該項(xiàng)目也非常感興趣，金廈太湖灣已有樂購、華潤萬家等欲與之合作，建大型超市，宏發(fā)與興隆大家庭準(zhǔn)備合作建設(shè)地區(qū)購物廣場。

迎賓路汽車4s一條街項(xiàng)目：位于迎賓路沿線，雖然短短幾個(gè)月的時(shí)間，已有眾多汽車銷售商到現(xiàn)場考察。遼寧隆孚汽車已經(jīng)購下了原供銷社地塊；北李橡膠廠地塊、果品公司等幾個(gè)地塊也在洽談中。

黃海城市廣場項(xiàng)目：東至東湖街、南至黃海路、西至太湖街、北至迎賓路，總占地面積約56公頃。擬對該區(qū)域進(jìn)行整體開發(fā)，建設(shè)五星級酒店、大型購物中心、餐飲娛樂設(shè)施、寫字樓、中小學(xué)校及幼兒園、主題公園、休閑廣場及高檔住宅小區(qū)等項(xiàng)目，并最終形成沈陽西部的cbd。目前，已與韓國樂天集團(tuán)、上海大華、中南地產(chǎn)、陽光

100、香港保利達(dá)、泛華、中實(shí)集團(tuán)等進(jìn)行對接，他們均對該地塊表示出濃厚的投資興趣。

突出大型招商項(xiàng)目推介會及座談會和相關(guān)展會等活動對招商工作的乘數(shù)效應(yīng)，走出去，請進(jìn)來，積極組織和參加了20余個(gè)招商活動。

一是積極抓好主動招商活動。年初以來，先后在北京、吉林、天津等地組織和參加了“風(fēng)險(xiǎn)投資論壇”、“韓國周”、深洽會、廈門投洽會、“臺灣周”等幾個(gè)大型招商活動，接洽了一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。尤其是，結(jié)合丁香湖水城的開發(fā)，在區(qū)政府主辦了丁香湖水城招商項(xiàng)目說明會，會議邀請了碧桂園、萬科、富力、恒大等20余家全國房地產(chǎn)頂級企業(yè)，邀請了市規(guī)劃和國土資源局、市建委、市房產(chǎn)局等權(quán)威部門，對丁香湖水城進(jìn)行了全方位的推介，切實(shí)增進(jìn)了與會客商投資丁香湖水城項(xiàng)目的了解和信心。

二是積極參加省、市組織的招商活動。按照省市的部署，先后參加了長三角招商、珠三角招商、第二屆亞洲制造業(yè)論壇等多項(xiàng)招商活動，每次活動都有大型招商項(xiàng)目參加簽約，極大地提升了##的知名度。其中，5月初長三角招商中，在杭州、溫州、上海等地組織參加了一系列長三角地區(qū)招商活動，吸引了廣大投資商的深切關(guān)注，接洽了一大批重點(diǎn)客商，共達(dá)成協(xié)議項(xiàng)目6個(gè)，意向項(xiàng)目2個(gè)，總簽約額達(dá)338.82億元。7月份中旬珠三角招商方面，赴佛山、深圳、東莞、廈門、泉州等地，借助招商洽談會這個(gè)平臺，洽談促進(jìn)了一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，共簽約項(xiàng)目3個(gè)，投資總額達(dá)47.5億元。12月3日，隨省市招商考察團(tuán)赴廣州進(jìn)行洽談，又促進(jìn)了北方不銹鋼市場等一批項(xiàng)目的簽約進(jìn)度。

以各種媒體為依托，選取了資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)特色、環(huán)境優(yōu)勢、領(lǐng)導(dǎo)魅力等視角，集中加強(qiáng)了對全區(qū)招商整體優(yōu)勢的宣傳力度。

一是改版了全新的項(xiàng)目冊。結(jié)合主辦或參加各項(xiàng)招商活動，制作了《##招商手冊》、《##工業(yè)地產(chǎn)招商手冊》等一系列專題宣傳材料，同時(shí)邀請了相關(guān)媒體，采取立體式的宣傳形式，進(jìn)一步提升了全區(qū)的招商知名度和影響力。

二是開辦了《##招商網(wǎng)》。設(shè)立了區(qū)情概況、招商項(xiàng)目、投資政策、服務(wù)流程、風(fēng)土人情等相關(guān)子欄目，為投資商了解##、投資##建立了廣闊的宣傳平臺；

三是與區(qū)委宣傳部合作開辦了《投資##》?？?。目前已經(jīng)刊發(fā)9期，文字量達(dá)6萬余字，定期收集整理全區(qū)招商動態(tài)，加強(qiáng)對各項(xiàng)招商工作的宣傳與引導(dǎo)，極大地調(diào)動了全區(qū)上下招商積極性。

四是依托主流媒體宣傳。結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展及招商工作動態(tài)，適時(shí)抓住宣傳契機(jī)，分別在沈陽日報(bào)和遼沈晚報(bào)等主流媒體上加強(qiáng)對全區(qū)對外開放工作的宣傳，依托這一平臺，加強(qiáng)了對全區(qū)招商工作的輿論引導(dǎo)與氛圍塑造，為全區(qū)上下形成招商合力做了有益促動

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇2

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)緊緊圍繞市委、政府的決策部署，認(rèn)真按照年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，突出黨的建設(shè)、社會穩(wěn)定、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村綜合改革工作、民生五大重點(diǎn)，圍繞矛盾糾紛化解、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等關(guān)鍵工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，圓滿完成了全年任務(wù)目標(biāo)。

一、20xx年工作總結(jié)

(一)強(qiáng)核心，聚人心，加強(qiáng)黨的組織和干部隊(duì)伍建設(shè)

1、抓班子隊(duì)伍強(qiáng)核心。鄉(xiāng)黨委在班子建設(shè)中一直致力于“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高水平、做好表率”，充分強(qiáng)化了鄉(xiāng)黨委的核心作用。鄉(xiāng)黨委在重大事項(xiàng)決策方面始終堅(jiān)持民主議事規(guī)則，狠抓“四個(gè)環(huán)節(jié)”：抓思想教育，繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)鄉(xiāng)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，努力提高班子成員的政治素質(zhì)和紀(jì)律觀念;抓制度建設(shè)，進(jìn)一步建立健全“三重一大”制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會議制度、班子成員包村工作制度等;抓執(zhí)行落實(shí)，堅(jiān)持每周召開班子會，研究決策重點(diǎn)工作，切實(shí)營造出民主、透明的執(zhí)政環(huán)境;抓班子建設(shè)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，明確班子成員各自承擔(dān)的行政分工和黨建職責(zé)，做到了事事有人管、人人有責(zé)任。

2、抓干部隊(duì)伍聚人心。在抓好自身建設(shè)的同時(shí)，鄉(xiāng)黨委按照“強(qiáng)隊(duì)伍、創(chuàng)業(yè)績、樹形象”的目標(biāo)，著力強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)，積極探索新形勢下鄉(xiāng)村干部隊(duì)伍建設(shè)的新路子。不斷強(qiáng)化干部的政治理論學(xué)習(xí)，努力提高干部的政治思想素質(zhì)，鄉(xiāng)黨委把學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的先導(dǎo)和關(guān)鍵，自覺堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)”就是講黨性、抓學(xué)習(xí)就是抓政治的導(dǎo)向，做到“一級帶著一級學(xué)、一級學(xué)給一級看、一級看著一級學(xué)”，推動學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)健康發(fā)展。利用每周一學(xué)時(shí)間，有計(jì)劃、有步驟地開展學(xué)習(xí)，著力提高黨員干部政策理論、依法行政、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力。

3、抓好黨建惠民生。鄉(xiāng)黨委牢固樹立“群眾第一、民生優(yōu)先”的理念，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求，集中力量辦大事、實(shí)事，千方百計(jì)找項(xiàng)目、抓落地，努力讓群眾生活得更加幸福。

一是推進(jìn)民生工程建設(shè)。20xx年，一大批民生工程開工建設(shè)完成，如大富村楊梅樹下扶貧安置區(qū)建設(shè)初步成型，并接受省扶貧辦檢查驗(yàn)收，榮新、拔英兩所村級小學(xué)順利開工，謝拔公路改造已經(jīng)完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)入招投標(biāo)階段。

二是著力解決群眾困難。投資3萬余元改造鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，方便群眾來鄉(xiāng)辦事。實(shí)施了新逕村羅背坑、赤沙勝屋段等多條通組公路硬化工程建設(shè)，方便村民日常出行。三是多方聯(lián)動服務(wù)群眾。充分利用“三送”工作平臺，各駐村工作隊(duì)充分利用自身資源優(yōu)勢，積極發(fā)揮能動作用，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真開展扶貧幫困志愿服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等各項(xiàng)活動，真正實(shí)現(xiàn)了“讓干部得到鍛煉、讓群眾得到實(shí)惠”的目標(biāo)。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)有效。

一是大力整治“庸懶散”現(xiàn)象，促進(jìn)我鄉(xiāng)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能大提高;

二是堅(jiān)持不懈地推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反斗爭，健全工程招投標(biāo)程序，對3萬元以上項(xiàng)目建設(shè)全部由鄉(xiāng)公共資源交易中心進(jìn)行公開招投標(biāo)。

三是認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行規(guī)定，堅(jiān)持厲行節(jié)約、勤儉辦事，堅(jiān)決反對鋪張浪費(fèi)。對“三重一大”事項(xiàng)提交班子會集體決策研究，充分吸收各方面意見，從源頭上遏制。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步提高了干部廉潔自律意識，提升政府執(zhí)行力。2017年，全鄉(xiāng)共查處黨員干部違紀(jì)案件2起，給予1人進(jìn)行了黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分、1人進(jìn)行黨內(nèi)警告處分。

5、工青婦配套組織促和諧。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體大團(tuán)委建設(shè)為抓手，在全鄉(xiāng)各行各業(yè)普遍建立了工、青、婦配套組織，廣泛開展各項(xiàng)活動，積極發(fā)揮群團(tuán)組織在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中的作用。積極做好老人和關(guān)心下一代工作，大力營造老有所為、少有所養(yǎng)的社會主義新風(fēng)尚。

(二)強(qiáng)承諾，轉(zhuǎn)作風(fēng)，認(rèn)真扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

今年，我鄉(xiāng)扎實(shí)開展批二批黨的群眾路線教育活動，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、上下聯(lián)動抓整改，切實(shí)改變干部作風(fēng)，解決落實(shí)群眾反映的問題，進(jìn)一步解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。通過發(fā)放征求意見表，召開座談會等形式，圍繞“”方面存在的問題內(nèi)容進(jìn)行了深入座談，廣泛聽取意見建議，認(rèn)真加以梳理，全鄉(xiāng)共收集意見建議164條，經(jīng)梳理共45條，其中：反映領(lǐng)導(dǎo)班子“”方面問題的18條，專項(xiàng)整治12條，制度建設(shè)13條，具體問題20條，領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人“”問題129條。村級班子及個(gè)人“”問題103條。按照邊學(xué)邊查邊改的要求，把征求意見中查找發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公示，建立臺賬進(jìn)行管理，結(jié)合各自工作職責(zé)進(jìn)行分解，研究制定整改方案和措施，有效落實(shí)整改責(zé)任和時(shí)間進(jìn)度。通過活動的開展，我們做到了“三個(gè)回應(yīng)”.

一是回應(yīng)辦實(shí)群眾關(guān)切事項(xiàng)的呼聲。對群眾關(guān)心關(guān)注的道路交通、教育教學(xué)、農(nóng)田水利、林業(yè)產(chǎn)權(quán)、環(huán)境衛(wèi)生等20件事項(xiàng)進(jìn)行積極回應(yīng)，對一時(shí)無法解決的具體事項(xiàng)作出了承諾。

二是回應(yīng)集中解決突出問題的呼聲。開展了干部作風(fēng)專項(xiàng)整治、會風(fēng)專項(xiàng)整治、收送“紅包”專項(xiàng)整治等12方面專項(xiàng)治理，切實(shí)解決“”方面突出問題;

三是回應(yīng)建章立制求長效的呼聲。建立健全了干部績效考核、干部駐點(diǎn)掛村、便民服務(wù)中心管理等13項(xiàng)制度，建立長效機(jī)制，以作風(fēng)建設(shè)的實(shí)際成效凝聚群眾、推進(jìn)事業(yè)發(fā)展。

(三)打基礎(chǔ)，保民生，全面推進(jìn)社會事業(yè)大發(fā)展

1、加大社會綜合治理和信訪工作力度，保持全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定。20xx年，我鄉(xiāng)共接待來信來訪案件21件，依法辦法辦結(jié)20件，率達(dá)95%。并且，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)，全面開展重大矛盾糾紛和積案化解攻堅(jiān)行動，化解和處理經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展遺留各種矛盾糾紛，努力把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，成功化解了時(shí)間跨度長達(dá)10年以上的壬田鄉(xiāng)楊海華等與榮新村賴山小組林地經(jīng)營糾紛積案1件，對新逕村大坪山與謝坊久益陂電站建設(shè)征地糾紛正在協(xié)調(diào)化解中，已經(jīng)初步達(dá)成意向。通過努力化解矛盾糾紛，做到為民解憂，真正使群眾“消怨息訴”，20xx年，全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)赴贛州以上零信訪工作目標(biāo)。

2、做好民政救濟(jì)和精準(zhǔn)扶貧工作，保障困難群眾生產(chǎn)生活。認(rèn)真做好困難群眾和農(nóng)村低保困難補(bǔ)助的發(fā)放、軍人撫恤等惠民工作，切實(shí)解決貧困人口溫飽及住房問題。20xx年，我鄉(xiāng)新增農(nóng)村低保人口20人，發(fā)放救災(zāi)救濟(jì)金10余萬元。成功識別貧困戶884戶2861人，大力開展深山移民、避災(zāi)移民集中安置工作。

3、抓好新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，不斷完善社會保障體系。大力抓好新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，2017年，我鄉(xiāng)參加新型農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)有11055人，參保率達(dá)到98%;參加城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)4205人，參保率達(dá)68%，享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金1286人，發(fā)放率達(dá)100%。

4、注重安全生產(chǎn)工作，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。

一是加大了安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，對轄區(qū)非煤礦山、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。20xx年，我鄉(xiāng)共檢查各類企業(yè)24家次，整治各類隱患10處。

二是認(rèn)真落實(shí)火災(zāi)隱患排查整治工作，對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所開展了消防安全排查整治行動。

5、扎實(shí)推進(jìn)人口計(jì)劃生育工作，切實(shí)穩(wěn)定低生育水平。堅(jiān)持把人口計(jì)生工作放在統(tǒng)籌社會發(fā)展的首位，立足以人為本，積極轉(zhuǎn)變工作理念，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新宣傳教育模式，創(chuàng)新工作服務(wù)方式，堅(jiān)持依法行政，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，積極營造穩(wěn)定低生育水平的良好社會環(huán)境，有力地推動人口計(jì)生工作的持續(xù)穩(wěn)步健康的發(fā)展。2017年，全鄉(xiāng)戶籍人口出生共158人，落實(shí)“四術(shù)”措施110例，完成打擊“兩非”任務(wù)1例，落實(shí)免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查50對。

6、扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村綜合改革工作。20xx年，我鄉(xiāng)按照市級要求，我們本著依法、真實(shí)、準(zhǔn)確，確保經(jīng)得起群眾、歷史和實(shí)踐的檢驗(yàn)。圓滿完成了土地經(jīng)營承包權(quán)確權(quán)發(fā)證的前期各項(xiàng)工作，目前正在開展航拍測繪、現(xiàn)場勾圖工作。

7、蘇區(qū)振興發(fā)展取得成效，用好用活《若干意見》政策，大力推動農(nóng)村危舊土坯房改造，精心打造了大富楊梅樹下、拔英文坊等示范點(diǎn)，20xx年，全鄉(xiāng)共完成改造310余戶，占任務(wù)的110%。

二、存在的主要問題和面臨的困難

回顧20xx年的工作，我們雖取得了令人欣喜的成績，但我們也清醒地看到工作中還存在一定的差距和困難：一是由于我鄉(xiāng)屬于林區(qū)鄉(xiāng)鄉(xiāng)，因歷史原因產(chǎn)生的林業(yè)權(quán)屬糾紛多，且處理難度大，影響我鄉(xiāng)社會穩(wěn)定;二是因地處邊遠(yuǎn)山區(qū)，道路交通、農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施落后，制約發(fā)展瓶頸短期內(nèi)無法解決;三是在教育、醫(yī)療衛(wèi)生等城鄉(xiāng)公共服務(wù)資源分布不夠均衡，基本公共服務(wù)均等化水平較低，群眾反映強(qiáng)烈的一些民生熱點(diǎn)問題仍有待解決。以上這些問題，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府將認(rèn)真分析研究，將在20xx年的工作中采取有力措施，加以解決，促進(jìn)全鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

三、20xx年工作計(jì)劃

20xx年是我鄉(xiāng)加快發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對于實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會事業(yè)全面進(jìn)步意義重大。因此，我們要創(chuàng)新發(fā)展思路，明確任務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。

【一】是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高戰(zhàn)斗力。

首先要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，提高黨政整體領(lǐng)導(dǎo)水平。通過強(qiáng)化黨政的集體學(xué)習(xí)，推行黨務(wù)公開，堅(jiān)持民主集中制，建立科學(xué)決策、走訪聯(lián)系和重大事項(xiàng)票決制度，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步提高黨政統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力。

其次要加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)。著力整治鄉(xiāng)干部隊(duì)伍中存在的思想僵化、學(xué)習(xí)懶散、紀(jì)律松懈、作風(fēng)飄浮、管理松散、服務(wù)拖延等不良傾向。堅(jiān)決遏制、形式主義、政令不暢、服務(wù)意識淡薄、信用程度不高等問題，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識、敬業(yè)意識和自律意識。

三是要加強(qiáng)村組干部隊(duì)伍建設(shè)。主要是做到“三個(gè)進(jìn)一步”，即進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)處理問題的能力，提高村組干部自身素質(zhì);進(jìn)一步規(guī)范村級民主決策程序，使民主決策合法化、經(jīng)?；?、制度化;進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)公開，做到公開內(nèi)容全面、真實(shí)。

【二】是高度重視社會穩(wěn)定工作。

建立健全基層黨組織抓穩(wěn)定工作機(jī)制，建立鄉(xiāng)村干部維護(hù)穩(wěn)定和本職工作“一崗雙責(zé)”工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)定期排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究等制度，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，努力把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，充分發(fā)揮村級組織維護(hù)穩(wěn)定的第一道防線作用，提高村級組織解決矛盾糾紛的能力，確保全鄉(xiāng)長期穩(wěn)定和諧。

【三】是促進(jìn)社會各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行計(jì)劃生育基本國策，穩(wěn)定低生育水平，提高管理服務(wù)能力，倡導(dǎo)并形成新的生育觀念，保持人口數(shù)量、人口素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。切實(shí)抓好特困群眾、特殊群體的社會救濟(jì)、救助工作。以解決居民“看病難、看病貴”為重點(diǎn)，繼續(xù)向群眾宣傳新農(nóng)合政策，力爭新農(nóng)合參保率達(dá)到100%。以“老有所依、老有所養(yǎng)”為宗旨，向群眾積極宣傳新農(nóng)保政策，擴(kuò)大養(yǎng)老保險(xiǎn)的覆蓋面。

【四】是加強(qiáng)基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。

以“三送”工作為載體，以整頓軟弱渙散黨組織為重要突破口，大力推進(jìn)基層黨建實(shí)踐創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，始終堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)，努力提高基層黨建工作科學(xué)化水平,激發(fā)各級黨組織和廣大黨員生機(jī)活力，促進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展，把行動集中到蘇區(qū)振興發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)上來。

【五】是切實(shí)做好依法治鄉(xiāng)工作。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十八屆四中全會精神，充分認(rèn)識推進(jìn)依法行政的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化法制觀念，重視依法行政、規(guī)范執(zhí)法,扎實(shí)做好依法行政的各項(xiàng)工作，從而進(jìn)一步提高政府依法行政水平和決策水平，為全鄉(xiāng)營造一個(gè)良好的法制氛圍。

【六】是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，以反腐倡廉的實(shí)際成效取信于民。

堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)以完善懲治與預(yù)防體系為重點(diǎn)的反腐倡廉建設(shè)，在堅(jiān)決懲治的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，努力從源頭預(yù)防和治理，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作深入開展。

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇3

我辦緊緊圍繞市人防的中心工作和年初確定的工作目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一思想，理清思路，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下：

一是市體育館前人防“窗口”工程和地面停車場項(xiàng)目已重新開展了租賃工作;

二是抓緊推進(jìn)市101工程建設(shè)。101工程去年10月份動工建設(shè)。目前，該工程已完成地下指揮所部分的基礎(chǔ)防水、鋼筋綁扎工作以及正進(jìn)行附屬車庫基礎(chǔ)開挖工作。

三是人防工程規(guī)劃編制項(xiàng)目。該項(xiàng)目規(guī)劃招標(biāo)工程方案已經(jīng)市政府批準(zhǔn)實(shí)施，目前，該項(xiàng)目已進(jìn)入工程招標(biāo)階段。

四是市中醫(yī)院地下人防工程和市婦幼保健院新院廣場地下人防工程。該兩項(xiàng)工程的項(xiàng)目建設(shè)書已于20__月15日報(bào)省人防辦審批。

一是抓緊101工程信息系統(tǒng)工程建設(shè)。該項(xiàng)目建議書已于20__月經(jīng)國家人防辦批復(fù)，正在認(rèn)真組織需求論證，請總參第六十一研究所人防信息系統(tǒng)科研設(shè)計(jì)中心協(xié)調(diào)有關(guān)科研單位提供技術(shù)支持，嚴(yán)格按照國家和省人防辦信息系統(tǒng)建設(shè)管理相關(guān)規(guī)定，開展該項(xiàng)目可行性研究和初步方案設(shè)計(jì)，計(jì)劃總投資萬元。

二是加快開展全國人防衛(wèi)星通信網(wǎng)入網(wǎng)建設(shè)。我辦現(xiàn)已完成機(jī)動指揮所車載站的建設(shè)，并能順利加入全省人防衛(wèi)星通信網(wǎng);衛(wèi)星地面站作為機(jī)動指揮所二期工程于20__2月完成招標(biāo)工作，待101工程建成后再行建設(shè)。該項(xiàng)目包括衛(wèi)星通信主設(shè)備(含衛(wèi)星通信天線、BUC、LNB、IDU等)和話音及圖像等應(yīng)用終端設(shè)備，總投資約77萬元。計(jì)劃12月前完成我市人防衛(wèi)星通信加入全國人防衛(wèi)星通信網(wǎng)的建設(shè)。

三是按要求開展全國人防北斗衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)工作?，F(xiàn)階段已經(jīng)完成項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的申請及項(xiàng)目方案審批，主要有硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)中心建設(shè)，總投資約96萬元。正在開展項(xiàng)目招投標(biāo)前期工作。預(yù)計(jì)月前完成該項(xiàng)目的建設(shè)。

四是抓緊基于電子屏多媒體多功能新型防空防災(zāi)預(yù)警報(bào)知系統(tǒng)研制開發(fā)和應(yīng)用建設(shè)。我們將該系統(tǒng)作為平時(shí)宣傳政府和人防以及應(yīng)急防災(zāi)等相關(guān)信息，戰(zhàn)時(shí)發(fā)布防空警報(bào)等信息的發(fā)布平臺來建設(shè)。

五是抓緊推進(jìn)區(qū)域綜合訓(xùn)練基地建設(shè)。根據(jù)去年省辦《關(guān)于結(jié)合我市人防疏散地域(基地)建設(shè)省人防綜合訓(xùn)練基地的通知》要求，把結(jié)合人防疏散地域(基地)建設(shè)籌措作為人防工作的新亮點(diǎn)，對外宣傳的窗口。我辦專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)省人防綜合訓(xùn)練基地建設(shè)的日常工作，并精心組織，有效推進(jìn)建設(shè)。為加快省人防綜合訓(xùn)練基地建設(shè)的前期工作，我們專門請中煦建設(shè)工程設(shè)計(jì)咨詢有限公司負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的前期工作。目前規(guī)劃、立項(xiàng)等工作已完成。(4月經(jīng)國家人防辦審批同意立項(xiàng))可研正在進(jìn)行，設(shè)計(jì)進(jìn)入招投階段。

六是按要求開展機(jī)動指揮所訓(xùn)練。今年上半年我市機(jī)動指揮基本完成省人防的日常要求訓(xùn)練，還組織參加了粵西區(qū)域機(jī)動指揮所訓(xùn)練，準(zhǔn)備參加省辦的考核。

人防辦窗口是聯(lián)系群眾的最前沿，把辦事窗口作為落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重要陣地來抓，把為民服務(wù)的最后一公里變成零距離。

一是提高人防窗口辦事人員素質(zhì)。各級政府和上級出臺了取消行政審批、簡化辦事流程、減小審批壞節(jié)等惠民政策，涉及業(yè)務(wù)知識方面的內(nèi)容廣，要求越來越嚴(yán)，要求也越來越高。加強(qiáng)辦事人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織進(jìn)行了禮儀的培訓(xùn)，設(shè)法提高與工作崗位相適應(yīng)的能力。

二是提高辦事效率。為提高辦結(jié)率，每天上班利用半小時(shí)，對前一天辦事項(xiàng)清理一遍，對凝難件進(jìn)行研究，努力縮短辦事時(shí)間。積極開展“幫助辦、指導(dǎo)辦、靈活辦、馬上辦”的服務(wù)方式，用行動落實(shí)行政審批規(guī)范化和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，仔細(xì)研究阻礙審批與服務(wù)提速增效的阻力因素，真正為群眾做實(shí)事、辦好事。

三是規(guī)范行政行為。堅(jiān)決按照標(biāo)準(zhǔn)化一次性告知單辦理，按流程、按環(huán)節(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，設(shè)法減小申報(bào)材料，減少辦事環(huán)節(jié)，除落實(shí)好使用“電子監(jiān)察”系統(tǒng)要求，實(shí)行續(xù)時(shí)監(jiān)管外，還要進(jìn)行環(huán)節(jié)監(jiān)督。

辦事窗口辦理事項(xiàng)389件，辦結(jié)率100%，公開率100%，滿意率100%，答復(fù)率100%，今年第一季度我辦駐市行政集中服務(wù)辦事大廳人防服務(wù)窗口被市評為“先進(jìn)服務(wù)窗口”。

一是抓好普法宣傳教育活動。與市普法辦聯(lián)合組織在全市開展人防法規(guī)“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企(事)業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)和宣傳教育活動，在黨政機(jī)關(guān)和公務(wù)員中開展普法考試，在學(xué)校開展人防知識有獎問答，編印人防宣傳資料4萬多冊，作為在廣場、學(xué)校、社區(qū)等人員密集場所組織開展人防法制宣傳活動宣傳資料。

二是突出抓好社區(qū)人防宣傳教育。重點(diǎn)探索社區(qū)人防組織建設(shè)、基本設(shè)施和社區(qū)宣傳教育活動等工作，按照經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，以購買服務(wù)的方式在社區(qū)設(shè)立人防宣傳教育專欄和防空防災(zāi)多媒體警報(bào)終端，成為人防知識宣傳教育的平臺。

三是抓好人防宣傳陣地建設(shè)。在中學(xué)籌辦人防教育基地建設(shè)，充分利用國防教育平臺，加強(qiáng)人防宣傳教育工作。加強(qiáng)與報(bào)紙、廣播、電視等媒體的聯(lián)系溝通，完善人防網(wǎng)站，管理好人防微博，在人防辦事窗口開展好人防法律法規(guī)政策宣傳、防空防災(zāi)知識宣傳和政務(wù)宣傳，及時(shí)回復(fù)群眾關(guān)心的人防熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。

今年以來，我辦認(rèn)真按照人防機(jī)關(guān)“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)的要求，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高工作效能。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)。我辦以黨組中心組和支部為學(xué)習(xí)陣地，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神、中央關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的“”以及人防業(yè)務(wù)知識，提升了全體黨員的思想修養(yǎng)、政治理論和業(yè)務(wù)水平;6月19日順利召開了黨支部的換屆選舉工作。

二是開展了黨的群眾路線育實(shí)踐活動和“效能提升年”活動。根據(jù)市委的統(tǒng)一部署和市委整頓辦的具體要求，我辦完成了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和效能提升年活動上半年規(guī)定的所有動作，并得到了市委督導(dǎo)檢查組的好評;

三是召開了全市人民防空工作會議。市人防辦黨組書記、主任龐華同志作了工作報(bào)告。各縣(市)人防辦正副主任及市人防辦機(jī)關(guān)全體同志參加了會議。會議統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)任務(wù)，并對去年縣(市)人防目標(biāo)考核情況進(jìn)行了通報(bào)，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，分析了存在問題，明確了努力方向。繼續(xù)落實(shí)一名領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個(gè)縣人防工作制度，為指導(dǎo)和推動全市人防工作科學(xué)發(fā)展打下了好的思想基礎(chǔ)。

四是做好新一輪“規(guī)劃到戶、責(zé)任到人”扶貧開發(fā)工作。今年我辦除派一名干部專職開展扶貧開發(fā)工作外，辦領(lǐng)導(dǎo)還深入扶貧點(diǎn)陽春市崗美鎮(zhèn)那旦村委會了解情況，研究落實(shí)村民脫貧計(jì)劃。我辦干部職工在“扶貧濟(jì)困”活動中慷慨解囊，積極捐款，為新一輪扶貧開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)我辦還為計(jì)劃生育掛點(diǎn)單位的陽西縣儒洞鎮(zhèn)提供了應(yīng)有的人力物力支持。

五是按計(jì)劃成立了市民防協(xié)會。

今年上半年，我市的人防工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，取得了一定的成績，也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)：一是幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度有待加快;二是人防行政審批事項(xiàng)前置審批和行政執(zhí)法制度有持進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí);三是有些縣的人防應(yīng)急指揮中心建設(shè)推進(jìn)較慢，發(fā)展不平衡。

1、繼續(xù)抓緊推進(jìn)市101工程建設(shè)。按照我辦年初的工作安排，力爭在10月底前101工程主體竣工，11月底前工程驗(yàn)收并完善工程驗(yàn)收備案工作。

2、積極抓緊完成我市人防工程規(guī)劃編制工作。按照我辦年初的工作安排，力爭在10月底前完成人防工程規(guī)劃編制工作。

3、繼續(xù)抓緊推進(jìn)市中醫(yī)院地下人防工程和市婦幼保健院新院廣場地下人防工程建設(shè)。按照我辦年初的工作安排，力爭在11月底前完成兩項(xiàng)目招標(biāo)工作，擬定開工時(shí)間。

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇4

1、竭力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。溆懷高速項(xiàng)目全年完成投入5.46億元，為計(jì)劃指標(biāo)的108.8%,年底可實(shí)現(xiàn)通車目標(biāo)。通過大力爭取，沅辰高速項(xiàng)目已被列入湖南省高速公路網(wǎng)規(guī)劃優(yōu)化方案，其過縣城的線路走向得到認(rèn)可。辰浦公路項(xiàng)目已完成工可評審，正在開展11個(gè)專題報(bào)告編制和初步設(shè)計(jì)工作，計(jì)劃明年7月開工建設(shè)。農(nóng)村公路建設(shè)克服了上級計(jì)劃下達(dá)過遲，招投標(biāo)、財(cái)政評審等前期工作耗時(shí)過長的困難，搶抓施工，月底可完成全年建設(shè)任務(wù)?？瓦\(yùn)站場建設(shè)完成等級站5個(gè)、招呼站100個(gè)，為年度任務(wù)的111%.

2、著力強(qiáng)化行業(yè)管理。大力開展了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作，按照三級養(yǎng)護(hù)機(jī)制要求狠抓工作落實(shí)和督查考核，今年管養(yǎng)工作位居全市前列。著力強(qiáng)化了道路客運(yùn)市場“打非治違”工作，全年查處違章運(yùn)輸車輛260臺次，規(guī)范“面的”車辦證534臺，維護(hù)了客運(yùn)市場秩序。扎實(shí)開展了水上交通安全專項(xiàng)整治工作，由于整治力度大，成效顯著，我縣被懷化市上報(bào)為“湖南省水上交通安全專項(xiàng)整治工作先進(jìn)單位”參與全省評選。切實(shí)加大了質(zhì)量監(jiān)管力度。及時(shí)出臺了《xx縣農(nóng)村公路管理辦法》，有效規(guī)范了工作程序，全面落實(shí)了監(jiān)管責(zé)任，確保了今年90多公里農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量全面受控。有效維護(hù)了企業(yè)大局穩(wěn)定。今年，航運(yùn)公司啟動危舊房屋改造工程、火馬沖裝卸公司由于鐵路提價(jià)面臨生存危機(jī)，企業(yè)職工有情緒，由于我們的工作開展有力得當(dāng)，從而確保了企業(yè)大局穩(wěn)定。

3、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為龍頭，以制度建設(shè)為抓手，以廉政、效能、作風(fēng)建設(shè)為著力點(diǎn)，全面加強(qiáng)交通隊(duì)伍建設(shè)。年初，圍繞上級各項(xiàng)考核目標(biāo)，結(jié)合本部門實(shí)際，我們制定了本系統(tǒng)績效考核制度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分工和各股室職能，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化量化，落實(shí)了工作責(zé)任，嚴(yán)格督查考核，明確獎懲辦法，提升了工作效能，展現(xiàn)了交通人厚德、堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)、向上的精神風(fēng)貌。

結(jié)合班子成員在日常工作中“反對‘四風(fēng)’、服務(wù)群眾”等方面的具體情況及各方面的意見建議，局班子在一些方面與組織的要求和群眾的期待還有一定差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)。

一是學(xué)習(xí)和下基層調(diào)研不夠。今年，班子成員開展集中學(xué)習(xí)較多，主要偏重于國家政策、方針和上級文件、會議精神的學(xué)習(xí)、傳達(dá)和貫徹，但自主學(xué)習(xí)不夠，對理論性、專業(yè)性知識學(xué)習(xí)不夠。下基層調(diào)研也主要集中在建設(shè)扶貧點(diǎn)、創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)系點(diǎn)上，對其它有建設(shè)任務(wù)或有建設(shè)需求的村組調(diào)研較少，為縣委政府提供前瞻性、建設(shè)性意見不夠。

二是工作創(chuàng)新力度不夠。班子成員年齡偏大，朝氣銳氣不足，缺乏工作激情，求穩(wěn)思想突出，創(chuàng)新力度不夠。今年交通重點(diǎn)項(xiàng)目多，建設(shè)任務(wù)重，工作程序繁雜，在一些項(xiàng)目的引進(jìn)模式、超前謀劃、資源調(diào)配上缺乏開拓性和創(chuàng)新力。

三是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識不夠強(qiáng)。主要表現(xiàn)在：班子成員滿足于干好份內(nèi)工作的多，對其他工作關(guān)心的少；關(guān)注自己分管部門股室的多，對其他部門股室關(guān)注的少；分管工作銜接不夠緊密，還沒有很好的形成分工不分家、上下一盤棋的良好氛圍。

四是作風(fēng)建設(shè)力度還需加強(qiáng)。今年，我們按照“一崗雙責(zé)”要求，雖然分解了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任，但在實(shí)際工作中，抓督查的力度不夠，特別是對公務(wù)接待、勞動出勤、車輛管理等的督查還要加強(qiáng)。深刻吸取9.12公車私用事件教訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕類似事件。

針對查擺出來的問題，結(jié)合本單位實(shí)際，我們將從以下四方面認(rèn)真加以整改，努力推動我縣交通運(yùn)輸工作再上新的臺階。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，增強(qiáng)宗旨意識和駕馭能力。堅(jiān)持落實(shí)學(xué)習(xí)制度，大興學(xué)以致用之風(fēng)。把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)緊密結(jié)合，合理安排學(xué)習(xí)和工作時(shí)間，妥善處理工學(xué)矛盾。大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)理論同研究解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題聯(lián)系起來，增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力和駕馭全局的能力。堅(jiān)持群眾路線，扎扎實(shí)實(shí)走基層、解民困、惠民生。切實(shí)加強(qiáng)理想、信念、宗旨教育，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)持建設(shè)有中國特色的社會主義道路，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、發(fā)展觀和正確的政治觀。真正做到立黨為公，執(zhí)政為民。

2、加強(qiáng)開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)交通運(yùn)輸發(fā)展后勁。始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，始終保持敢想敢闖的.開拓勇氣，始終保持創(chuàng)新出效益的高度覺醒，真正把心思用在如何推動交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展上，把精力花在怎樣干好工作上，工作做到遠(yuǎn)謀劃、深研究、勤探索、勇創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為一種精神追求，時(shí)時(shí)不忘，事事必想。

3、加強(qiáng)溝通理解，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照班子建設(shè)“互相溝通不閉塞、互相容忍不指責(zé)、互相補(bǔ)充不旁觀、互相支持不設(shè)障、互相尊重不侵犯、互相監(jiān)督不護(hù)短”的原則，真正建立團(tuán)結(jié)向上、扎實(shí)干事的領(lǐng)導(dǎo)班子。同時(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員與干部職工之間交流溝通，增進(jìn)相互之間的了解和信任，盡力解決干部職工在學(xué)習(xí)、工作、生活上的實(shí)際困難，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的宗旨。抓住立黨為公、執(zhí)政為民這一本質(zhì)和核心，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，牢固樹立群眾觀念，果斷地從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，深入基層調(diào)查研究，認(rèn)真察實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事，從群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作抓起，帶著深厚的感情去幫助群眾解決實(shí)際問題，努力克服形式主義，力戒空談，狠抓落實(shí)。

在今后的工作中，我局將緊緊圍繞上級的一系列方針政策，進(jìn)一步解放思想、創(chuàng)新觀念、完善機(jī)制，努力將局領(lǐng)導(dǎo)班子打造成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班子，本領(lǐng)過硬、作風(fēng)清廉的班子，思想創(chuàng)新、決策民主的班子，帶領(lǐng)全局干部職工為推進(jìn)“一化四建”發(fā)展戰(zhàn)略做出新的更大的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇5

?按照《關(guān)于開好黨史學(xué)習(xí)教育專題民主生活會的通知》要求，XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子緊扣“大力弘揚(yáng)偉大建黨精神，堅(jiān)持和發(fā)展黨的百年奮斗歷史經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定歷史自信，踐行時(shí)代使命，厚植為民情懷，勇于擔(dān)當(dāng)作為，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾走好新的趕考之路”這個(gè)主題，圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”目標(biāo)要求，認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)、廣泛征求各方意見，深入開展談心談話，重點(diǎn)對照帶頭深刻感悟“兩個(gè)確立”的決定性意義、帶頭牢記我們黨是什么要干什么這個(gè)根本問題、帶頭踐行以人民為中心的發(fā)展思想、帶頭學(xué)習(xí)運(yùn)用黨在不同歷史時(shí)期成功應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、帶頭深刻汲取黨史中正反兩方面經(jīng)驗(yàn)“五個(gè)重點(diǎn)方面”，查找領(lǐng)導(dǎo)班子存在的差距和不足，現(xiàn)將對照檢查情況匯報(bào)如下。

一、存在的主要問題

（一）在帶頭深刻感悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，深刻感悟黨堅(jiān)持把馬克思主義同中國具體實(shí)際相結(jié)合、同中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合的非凡歷程，全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，全面落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，樹立正確黨史觀，堅(jiān)定信仰信念信心，增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”方面。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，特別是認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會精神，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。但對照上級要求，還存在以下問題：

按照要求學(xué)習(xí)，但入心入實(shí)還不夠。領(lǐng)導(dǎo)班子能夠按照上級組織要求和本級計(jì)劃安排，抓好習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)，但離深入心入腦、深入實(shí)際指導(dǎo)工作還有一定差距。比如：有些同志滿足于一般性的學(xué)習(xí)，僅限于讀讀報(bào)、上上網(wǎng)，學(xué)習(xí)停留在比較淺的層面上，沒有做到理論聯(lián)系實(shí)際，不善于運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析解決實(shí)際問題；還有些同志雖然自己能做到主動學(xué)習(xí)，但對下屬“江西網(wǎng)絡(luò)干部學(xué)院”學(xué)習(xí)要求不嚴(yán)、帶動不好，指導(dǎo)不足，全員學(xué)習(xí)的良好氛圍不濃厚。

（二）帶頭牢記我們黨是什么、要干什么這個(gè)根本問題，心懷“國之大者”，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為，聚焦新冠肺炎疫情防控、保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展、深化改革開放、維護(hù)社會穩(wěn)定等正在做的工作，不折不扣把黨中央決策部署落實(shí)到位方面。

班子成員能夠堅(jiān)定貫徹新發(fā)展理念，責(zé)任感和奮發(fā)有為的進(jìn)取精神得到較大提升，推動了整體工作的有效開展，但仍然存在一些問題：

1.攻堅(jiān)克難精神退化。比如，有的班子成員工作中因循守舊，習(xí)慣于用老經(jīng)驗(yàn)、老辦法解決問題，對工作整體思考少，不能結(jié)合實(shí)際情況開展工作，缺乏從群眾角度開展工作的意識，多是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，對工作推進(jìn)中出現(xiàn)的新情況、新問題，缺乏貫徹新發(fā)展理念去解決。

2.以釘釘子精神抓落實(shí)的韌勁不足。如，有的班子成員對一些既定的事項(xiàng)、確定的工作，滿足于會議部署、文件安排，但跟抓不放、督查問效不夠，尤其是一線指導(dǎo)不夠，致使本應(yīng)能夠很好完成的任務(wù)錯(cuò)過最佳執(zhí)行時(shí)間，落實(shí)效果不好。

（三）帶頭踐行以人民為中心的發(fā)展思想，尊重群眾意愿，為群眾辦實(shí)事解難題，有效保障改善民生，增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感安全感，確保黨永遠(yuǎn)保持同人民群眾的血肉聯(lián)系方面。

能夠牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺把群眾的愿望作為自己的奮斗目標(biāo)，但認(rèn)真對照查擺還存在：深入一線和群眾打交道少。在思想上沒有擺正同人民群眾的關(guān)系，在工作中習(xí)慣于布置，很少俯下身去深入到群眾中了解民意。如：制定了班子成員接訪工作，除非必須，有的人都以工作忙為借口推脫，缺乏主動接訪意識，認(rèn)為這就是信訪辦的工作，在特殊時(shí)期，甚至需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)、多次提醒才去接訪。

（四）帶頭學(xué)習(xí)運(yùn)用黨在不同歷史時(shí)期成功應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)憂患意識，保持戰(zhàn)略定力，提高能力本領(lǐng)，敢于斗爭、善于斗爭，不斷取得新的勝利和榮光方面。

能夠嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級決策部署和工作要求，敢于同復(fù)雜局面作斗爭，但深刻查擺，還存在一些問題不足。存在重痕跡、輕實(shí)效，做“虛功”現(xiàn)象。比如：幫扶工作落實(shí)，有的班子成員很大程度上停留在留痕跡、影像、檔案資料上，在跟蹤問效上下功夫不夠，造成許多工作人員對工作走過場。

（五）帶頭深刻汲取黨史中正反兩方面經(jīng)驗(yàn)，履行全面從嚴(yán)治黨責(zé)任，旗幟鮮明講政治，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，落實(shí)規(guī)定精神及其實(shí)施細(xì)則精神，持續(xù)用力糾“四風(fēng)”、樹新風(fēng)，堅(jiān)決反對形式主義官僚主義，加強(qiáng)對“一把手”監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督，堅(jiān)決同一切違規(guī)違紀(jì)違法現(xiàn)象做斗爭方面。

能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律準(zhǔn)則，帶頭落實(shí)規(guī)定和實(shí)施辦法精神，堅(jiān)決反對特權(quán)思想，但也存在一些問題。工作落實(shí)推進(jìn)上有的班子成員親力親為不夠。比如，通知工作任務(wù)過多依賴鎮(zhèn)微信群、平臺發(fā)短信、指派辦公室干部打電話，樂于坐在辦公室遙控指揮，深入實(shí)際調(diào)查少，工作不接地氣。

二、產(chǎn)生問題的主要原因

（一）理想信念方面。時(shí)間長了，班子成員的理想信念慢慢有所松動。究其原因，還是由于加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的自覺性主動性還不夠，除了在縣統(tǒng)一組織的培訓(xùn)班以及黨委中心組集體學(xué)習(xí)中會學(xué)些理論知識外，平時(shí)基本上是要用什么就學(xué)什么，偏重對經(jīng)濟(jì)政策方面的學(xué)習(xí)，沒有通過理論學(xué)習(xí)來補(bǔ)足精神上的“鈣”，在以科學(xué)理論武裝頭腦上還有一定的差距，世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”擰得不緊。

（二）黨性修養(yǎng)方面。由于年齡的增長、經(jīng)歷的豐富和經(jīng)驗(yàn)的提升，加之在平時(shí)抓具體工作多、抓黨性修養(yǎng)不夠，班子成員在潛意識里逐漸放松了思想改造和黨性鍛煉，放松了自我凈化、自我改造、自我完善，沒有始終以先進(jìn)典型為標(biāo)尺來嚴(yán)格要求自己，因而在一些標(biāo)準(zhǔn)上只求不違規(guī)，在思想上不求嚴(yán)防死守，令行禁止的意識不夠深入。

（三）宗旨意識方面。班子成員大多數(shù)都是出自農(nóng)家，與群眾有一種與生俱來的感情。但是隨著工作環(huán)境和生活環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，“接天線”多了、“接地氣”少了，“官本位”思想有所抬頭，群眾立場逐漸有所偏離，不能時(shí)刻把自己當(dāng)成人民的公仆，自覺不自覺地開始疏離群眾，與群眾同坐一條板凳溝通交流更少了，關(guān)心群眾的冷暖更少了，設(shè)身處地為群眾排憂解難更少了。歸根結(jié)底，還是因?yàn)樽谥家庾R不牢固，群眾路線沒有入心入腦，沒有真正從思想上解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題。

三、下步努力方向和整改措施

針對存在的問題，鎮(zhèn)黨委班子將進(jìn)一步強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，規(guī)范黨內(nèi)政治生活，健全完善工作機(jī)制，加大制度執(zhí)行力度，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)不斷推動各項(xiàng)工作再上新臺階。主要從以下四個(gè)方面著手：

（一）深化理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。一是增強(qiáng)政治定力。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想作為黨政領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)的第一任務(wù)，不斷增強(qiáng)“四個(gè)自信”，牢固樹立“四個(gè)意識”始終做政治上的清醒人明白人。二是完善相關(guān)學(xué)習(xí)制度。堅(jiān)持鎮(zhèn)黨委中心組學(xué)習(xí)制度，每年集中學(xué)習(xí)不少于12次；堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)合。

（二）加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，強(qiáng)化宗旨服務(wù)意識。一是努力提升政治素養(yǎng)。繼續(xù)把意識形態(tài)工作納入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子意識形態(tài)能力建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，教育引導(dǎo)班子成員樹牢“四個(gè)意識”、厚植“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。二是強(qiáng)化道德修養(yǎng)錘煉。班子成員帶頭踐行社會主義核心價(jià)值觀。三是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。執(zhí)行“三重一大”議事決策規(guī)定，不斷把議事決策與抓好落實(shí)統(tǒng)一起來，把檢查監(jiān)督與糾錯(cuò)問效統(tǒng)一起來。四是嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、民主評議黨員、民主生活會和組織生活會制度，引導(dǎo)班子成員勇于開展批評與自我批評，定期報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)。

（三）持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，規(guī)范從政行為。一是不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。著力整治“怕、慢、假、庸、散”等突出問題，確保中央、省、市委和縣委重大決策部署在我鎮(zhèn)落地見效。二是加強(qiáng)調(diào)查研究。各班子成員要深入一線，面對面解決發(fā)展過程中遇到的困難和問題，努力提高服務(wù)群眾的能力和水平。三是強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識。進(jìn)一步完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)責(zé)任制，量化任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化工作責(zé)任。

（四）加強(qiáng)廉政建設(shè)，樹牢紀(jì)律規(guī)矩意識。一是從嚴(yán)執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)定精神，堅(jiān)決反對“四風(fēng)”。二是嚴(yán)格廉政建設(shè)責(zé)任制。履行黨風(fēng)廉政“一崗雙責(zé)”職責(zé)。三是強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督。加強(qiáng)思想政治教育和廉政紀(jì)律教育，堅(jiān)持用制度管人管事管權(quán)，著力營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇6

區(qū)委辦、檔案局聯(lián)合支部工作組 ?? 此次下基層活動，我工作組聯(lián)點(diǎn)學(xué)院街街道樊西巷、文廟坪社區(qū)。開展下基層活動以來，在聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)劉新程書記的高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)干部下基層工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，工作組堅(jiān)持以為群眾排憂解難為重點(diǎn)，深入調(diào)查研究，積極協(xié)調(diào)矛盾，扎實(shí)扶貧幫困，認(rèn)真排憂解難，努力為民辦事，較好的完成了區(qū)委交付的工作任務(wù)，取得了一定的工作實(shí)績，現(xiàn)將主要工作簡要總結(jié)如下： 一、深入調(diào)查走訪，認(rèn)真排查問題 進(jìn)駐社區(qū)第一天，工作組就深入社區(qū)進(jìn)行調(diào)查走訪, 現(xiàn)場查看了社區(qū)環(huán)境，實(shí)地了解社區(qū)困難，對轄區(qū)范圍、人員組成、居住情況都進(jìn)行了全面摸排，對居民群眾反映的主要問題，尤其和群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的問題，進(jìn)行了記錄整理。在1個(gè)多月時(shí)間里，工作組與支部成員多次分組深入社區(qū)，走訪調(diào)查居民住戶120戶，近300人。同時(shí)，陸續(xù)召集社區(qū)工作人員、居民棟組長、低保人員代表等召開多個(gè)層次的座談會議，傳達(dá)此次下基層活動目的和任務(wù)，聽取個(gè)方面人員下基層工作的意見和社區(qū)熱點(diǎn)重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在深入了解情況的基礎(chǔ)上，工作組結(jié)合自己和社區(qū)的實(shí)際，召開座談會議討論制訂了詳細(xì)的工作措施，為下基層工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。 二、著力宣傳發(fā)動，積極營造氛圍 工作組一到社區(qū)，就緊鑼密鼓進(jìn)行宣傳發(fā)動。一是挨家挨戶發(fā)送宣傳資料。在社區(qū)干部的配合下，組織支部全體成員分組深入住戶家中，挨家挨戶發(fā)送《長沙市天心區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)的意見》、《天心健教》等資料，一個(gè)月時(shí)間里，共發(fā)送各種宣傳資料1200余份，較好的.宣傳了干部下基層工作精神和和諧社區(qū)建設(shè)等內(nèi)容。二是制作宣傳櫥窗進(jìn)行廣泛宣傳。以“千名干部下基層活動”和“創(chuàng)建‘五個(gè)好’社區(qū)黨支部”為主要內(nèi)容，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，趕制宣傳板報(bào)張貼在社區(qū)最顯眼的人民西路與古潭街交叉口，方便來往的社區(qū)群眾及時(shí)了解下基層活動精神。三是實(shí)行掛牌上崗。為使活動進(jìn)一步深入群眾，工作組專門制作“千名干部下基層、建設(shè)和諧新天心”工作牌，在入戶調(diào)查、慰問特困戶、衛(wèi)生保潔、召開座談會議、與單位協(xié)調(diào)時(shí)，統(tǒng)一佩帶胸牌工作，亮明身份與群眾打交道，拉近與居民群眾的距離，展示了黨員干部良好的形象。 三、努力為民辦事，扎實(shí)排憂解難 工作組想方設(shè)法為居民群眾排憂解難辦實(shí)事，為社區(qū)和群眾解決了一系列與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的問題。一是扶貧幫困。在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，組織支部成員以結(jié)對扶幫等形式積極開展扶貧幫困活動，想辦法幫助他們開展生產(chǎn)自救，為部分困難戶贈送了2400余元的慰問金和米、油等物品，幫他們解決了不少生產(chǎn)生活上的問題。二是促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。協(xié)助樊西巷社區(qū)申報(bào)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，邀請民政局負(fù)責(zé)人來社區(qū)指導(dǎo)工作，正在制作招標(biāo)書社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)已經(jīng)啟動前期工作；協(xié)助文廟坪社區(qū)開展標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)，召開專題會議幫助社區(qū)出謀劃策，積極為社區(qū)建設(shè)多方匯報(bào)呼吁；為樊西巷社區(qū)贈送慰問金5000元，為社區(qū)改善條件提供支持；為保護(hù)好古潭街歷史文化街區(qū)，多次向城管、交警部門銜接匯報(bào)，已協(xié)調(diào)組建了社區(qū)黨員、群眾護(hù)路隊(duì)糾章整治。三是為民辦事。就樊西巷社區(qū)五處下水溝渠長年堵塞問題，積極協(xié)調(diào)匯報(bào)，邀請市政專家到社區(qū)現(xiàn)場勘察了解，在區(qū)委劉新程書記的親自協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，目前下水溝渠改造已部分完工；就人民西路紅燈時(shí)間過短造成安全事故多發(fā)問題，積極向市、區(qū)交警部門呼吁匯報(bào)，已于 3月24日將紅燈時(shí)間由15秒調(diào)整為25秒；就社區(qū)樹木蟲災(zāi)嚴(yán)重問題，已專題報(bào)告區(qū)園林局并與園林局負(fù)責(zé)同志多次銜接，得到在近期內(nèi)統(tǒng)一打藥除蟲的承諾；就恒隆公司拆除居民臨時(shí)廁所而新廁所不對居民開放的問題，因各方面反映的情況不一以及恒隆公司在該問題上的堅(jiān)決態(tài)度，已與社區(qū)商定等候適合時(shí)機(jī)解決問題的具體辦法，等等。 總之，在在這次下基層活動中，工作組與支部成員一道，堅(jiān)決按照區(qū)委關(guān)于下基層活動的精神，堅(jiān)持真心實(shí)意為老百姓辦實(shí)事，全心全意為群眾排憂解難，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，受到了居民群眾的贊揚(yáng)。 ? ?

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇7

20xx年上半年，我辦信息公開工作在區(qū)委、區(qū)政府和上級人防部門的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信息辦的具體指導(dǎo)和支持下，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任，營造氛圍，積極做好政府信息公開工作，信息化建設(shè)取得了較大的突破，信息公開各項(xiàng)工作進(jìn)展良好，在促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和廉政建設(shè)方面也取得了明顯成效。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

我辦始終把做好政務(wù)信息公開工作列入日常議事日程中，為確保信息公開工作的順利推進(jìn)，按照“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的工作要求，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)具體信息公開工作的協(xié)調(diào)和實(shí)施。

為了讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，全面推進(jìn)依法行政，踐行為人民服務(wù)的宗旨，確保人防信息公開工作有序進(jìn)行，20xx年，我辦根據(jù)本部門的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了信息公開規(guī)章制度。還將政府信息公開工作納入本部門績效考核體系，與內(nèi)設(shè)科室評比掛鉤，切實(shí)推動信息公開工作深入開展。

按照要求，我辦對應(yīng)主動公開范圍的政務(wù)信息，按照規(guī)定時(shí)限及時(shí)編排公開目錄并予以公開。主動公開的政務(wù)信息主要是與公眾利益密切相關(guān)的政府信息，包括法律法規(guī)、工作計(jì)劃、重大事項(xiàng)及決策、機(jī)構(gòu)職能和人事、重大決策、應(yīng)急管理事項(xiàng)、重點(diǎn)工作任務(wù)、行政事業(yè)性收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等眾多內(nèi)容。具體的做法是：一是建好一個(gè)網(wǎng)站；二是辦好一個(gè)公開欄；三是舉辦形式多樣的宣傳活動。在3.1國際民防日、5.12全國防災(zāi)減災(zāi)日等特定的日子，通過制作大型宣傳牌、發(fā)放宣傳手冊、人防志愿者宣講小分隊(duì)的宣講等形式公開政務(wù)信息和法律法規(guī)。

截止20xx年6月30日，我辦主動公開政府信息累計(jì)154條，全文電子化率為100%。

全辦在政府信息公開工作雖然取得了一定的成績，沒有投訴和復(fù)議情況，也未發(fā)生針對信息公開事務(wù)的行政復(fù)議申請、申訴和行政訴訟案件。但因?yàn)槲肄k沒有行政審批權(quán)，沒有收費(fèi)項(xiàng)目，所以公開的內(nèi)容比較單一，數(shù)量不是太多。今后，我們將按照《條例》的總體要求，繼續(xù)完善公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開手段，不斷深化政務(wù)信息公開工作，確保政府信息公開工作扎實(shí)有序推進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇8

，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體干部職工以服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，積極投身到科學(xué)發(fā)展觀的偉大實(shí)踐中，在實(shí)際工作，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合去分析問題，解決問題。通過扎實(shí)努力，各項(xiàng)工作取得了新的成效。

堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，把講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣擺在主要位置。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。使自己的世界觀得到了更新，政治素質(zhì)得到了加強(qiáng)，使自己在政治上與黨中央始終保持高度一致。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。不斷深入基層、深入果園，堅(jiān)持邊學(xué)邊干，熟悉了臍橙種植、病害防治、果品貯藏保鮮等技術(shù)。三是在平時(shí)的工作和生活中，能自覺地運(yùn)用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)定理想信念，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，在思想上和行動上保持高度一致。

(一)抓班子，嚴(yán)考核。

1、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)抓起。一是抓政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨員干部的黨性修養(yǎng)，提高了黨員干部的政治理論水平和政治素質(zhì)。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了干部職工的專業(yè)知識水平，提升了為果農(nóng)群眾的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

2、強(qiáng)化考勤考績。一是規(guī)范考勤制度，加強(qiáng)了對干部職工的管理，確保干部全身心地投入工作。二是強(qiáng)化考核機(jī)制，通過考核“四定”(定崗位、定職責(zé)、定目標(biāo)、定期限)來促進(jìn)工作的落實(shí)。一年來全局干部職工都能遵守規(guī)章制度，各項(xiàng)工作都取得了預(yù)期的目標(biāo)。

(二)抓業(yè)務(wù)，促成效。

1、抓培訓(xùn)，提技能。20共舉辦市級培訓(xùn)8起6800人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)48期16000人次，印發(fā)技術(shù)資料2萬多份，進(jìn)一步提高了果農(nóng)的管理技能。

2、抓示范，鑄品牌。年完成標(biāo)準(zhǔn)示范園建設(shè)0.5萬畝，其中致力打造為省級無公害果業(yè)示范園區(qū)，為鑄造我市臍橙品牌取得了良好的示范效益。2014年我市被省農(nóng)業(yè)廳評為“2014年經(jīng)濟(jì)作物生產(chǎn)先進(jìn)縣”。

3、抓銷售，增效益。加強(qiáng)臍橙銷售的內(nèi)引外聯(lián)工作，不斷拓寬銷售渠道，2014年引進(jìn)了65家外地果品經(jīng)銷公司，銷售形勢在市名列前茅，果農(nóng)取得了較好效益。同時(shí)主攻遼寧沈陽市場，為今后的銷售開拓了更廣闊的渠道。

4、抓招商，爭資金。一是引進(jìn)沈陽每日多農(nóng)產(chǎn)品有限公司在投資5100萬元興建4萬噸臍橙恒溫保鮮庫項(xiàng)目，注冊市農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，注冊資金800萬元，計(jì)劃于今年10月全面投產(chǎn)。我局被市委、市政府評為“2014年招商引資達(dá)標(biāo)單位”，本人被市委市政府評為“2014年招商引資先進(jìn)個(gè)人”。二是爭取了中央財(cái)政支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展柑橘項(xiàng)目資金240萬元，并順利實(shí)施。

5、抓防控，保安全。一是做好宣傳技術(shù)培訓(xùn)，讓干部、群眾、果農(nóng)了解和掌握黃龍病的危害性和防控技術(shù)。二是及時(shí)清除了黃龍病樹11.2萬株。三是加大了木虱防除力度，有效遏制了黃龍病的蔓延傳播。四是建立了防控工作常態(tài)化體制機(jī)制，做到了群防群控，把我市的柑橘黃龍病危害控制在低水平。

6、抓“三送”，助民生。帶領(lǐng)全局干部職工積極開展“三送”活動，竭力為民辦實(shí)事，2014年?duì)幦∧毘葮?biāo)準(zhǔn)示范園建設(shè)項(xiàng)目資金30余萬元，為5000余畝果園安裝節(jié)水灌溉，同時(shí)累計(jì)投入10萬余元資金用于幫扶“三送”掛點(diǎn)村解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，協(xié)助掛點(diǎn)村較好地完成了土坯房改造等年度目標(biāo)任務(wù)，深受當(dāng)?shù)馗刹咳罕姾迷u，我局“三送”工作隊(duì)長被市委、市政府評為“2014年三送工作先進(jìn)個(gè)人”。

本人注重思想和作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》“八個(gè)禁止”、“52個(gè)不準(zhǔn)”相關(guān)廉潔從政規(guī)定。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，能夠做到勤政為民，廉潔自律，努力提高辦事效率。堅(jiān)持民主集中制，塑造政府班子新形象。能夠帶頭和教育全體干部執(zhí)行相關(guān)規(guī)定;能夠嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車配備、使用和管理規(guī)定，沒有公車私用、公車私駕的現(xiàn)象;能夠嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待的有關(guān)規(guī)定，沒有公款相互宴請、大吃大喝的現(xiàn)象，公務(wù)接待、公務(wù)用車都由局辦公室統(tǒng)一規(guī)范管理，按章辦事，厲行節(jié)約;能夠切實(shí)加強(qiáng)對配偶和子女、其他親友及身邊工作人員的嚴(yán)格教育和管理，能夠認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和廉潔從政的其他各項(xiàng)規(guī)定，沒有違反黨紀(jì)、政紀(jì)的問題。

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇9

20xx年，為加強(qiáng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，天津分公司開展了創(chuàng)建“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子活動。由于活動有計(jì)劃，措施有落實(shí)，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面有了新的進(jìn)步，并率領(lǐng)公司全體員工較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

一是加強(qiáng)思想政治建設(shè)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，把握企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的正確方向。

對上級公司的一系列戰(zhàn)略部署力求吃透精神，杜絕在一些理論問題上不求甚解、似是而非。積極學(xué)習(xí)、貫徹、維護(hù)黨組織的路線、方針、政策，以開展創(chuàng)建“四好班子”活動為載體，積極發(fā)揮黨員的先鋒作用，定期召開思想討論會，努力加強(qiáng)思想政治建設(shè)，把握企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的正確方向。每周一召開領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會，會上及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并積極開展批評和自我批評。定期進(jìn)行管理層培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行深入思考與討論，總結(jié)培訓(xùn)心得。時(shí)刻保持公司管理層的事業(yè)心及進(jìn)取精神，并通過宣傳公司企業(yè)文化，不斷加強(qiáng)公司全體員工的責(zé)任感及自豪感。 公司始終堅(jiān)持按照民主集中制議事，凡涉及企業(yè)的重要規(guī)劃設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整、干部獎罰任免、重要崗位調(diào)配、規(guī)章制度建立、大額資金使用等屬于“三重一大”的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)班子均能通過集體研究和其他規(guī)定的程序進(jìn)行決策。

二是與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，堅(jiān)持培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、開拓創(chuàng)新的能力；努力提高駕馭全局的能力、決策能力和組織協(xié)調(diào)能力，特別是在公司整體管理模式上采用日本稻盛和夫先生獨(dú)創(chuàng)的“阿米巴經(jīng)營”模式，以經(jīng)營的

哲學(xué)理念為基礎(chǔ)，將龐大的部門組織按需要分割成小的單位，每個(gè)單位單獨(dú)進(jìn)行核算，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子每月召開業(yè)務(wù)分析會，深入分析探討各種業(yè)務(wù)問題，共同尋找解決方案。根據(jù)阿米巴經(jīng)營模式理念，優(yōu)化公司組織構(gòu)架，完善公司制度，確立與市場掛鉤的部門核算制度。對每一個(gè)組織進(jìn)行核算管理。通過經(jīng)營數(shù)字的分析，讓每一個(gè)組織都能及時(shí)掌握收入、成本和費(fèi)用，將市場變化的壓力清晰、準(zhǔn)確的直接傳遞到公司內(nèi)部的各個(gè)員工，使每個(gè)組織對市場變動能立即應(yīng)對，“防患于未然”。

注重培養(yǎng)有經(jīng)營意識的人才，推動企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。用經(jīng)營的理念解決復(fù)雜的管理問題，通過降低各項(xiàng)成本和費(fèi)用，進(jìn)一步提升公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的核心競爭力，走可持續(xù)發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。公司從連續(xù)6年虧損到xx年扭虧為盈，從20xx年?duì)I業(yè)利潤437萬元到20xx年實(shí)現(xiàn)了560萬元的好成績。

落實(shí)安全責(zé)任制，提高安全生產(chǎn)水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)刻銘記“安全責(zé)任重于泰山”這句警訊，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)相關(guān)準(zhǔn)則，定期為全體員工召開安全會議及舉行培訓(xùn)。加大安全教育及安全考核力度，使公司安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，安全生產(chǎn)得到進(jìn)一步強(qiáng)化和保障。

加強(qiáng)黨支部建設(shè)及公司制度建設(shè)，增強(qiáng)依法治企能力。幾年來不斷完善了安全管理、經(jīng)營管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任考核等方面相關(guān)制度，同時(shí)進(jìn)一步整頓工作秩序，提高員工工作效率。

三是發(fā)揮整體功能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的團(tuán)結(jié)精神和協(xié)作能力。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員以開展創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷增強(qiáng)把握全局和集

體領(lǐng)導(dǎo)能力，使班子整體功能得到充分發(fā)揮，樹立班子的決策權(quán)威，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。領(lǐng)導(dǎo)班子弘揚(yáng)通力協(xié)作的團(tuán)結(jié)精神，黨、政、工協(xié)調(diào)配合。按照集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相配合的原則抓好企業(yè)各項(xiàng)工作。發(fā)揚(yáng)愛拼敢贏的創(chuàng)業(yè)精神，通過定期考核，努力完成各個(gè)階段的工作目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間互動互進(jìn)，分擔(dān)困難，本著班子成員“分工不分家”的原則，為保證公司運(yùn)營狀況的穩(wěn)步上升，定期召開辦公例會，對近期公司出現(xiàn)的各種問題及時(shí)反應(yīng)和解決。樹立全局思想，班子成員間能夠經(jīng)常交心通氣、交流意見，共同研究和探討問題，增強(qiáng)了相互理解和互相信任。使得集體智慧得到充分體現(xiàn)，整體功能得到充分發(fā)揮。

領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié) 篇10

20XX年是我校更名為xx學(xué)院第xx屬小學(xué)，歸屬學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)的第一年，也是我校圓滿完成第一個(gè)三年發(fā)展規(guī)劃任務(wù)，謀劃第二個(gè)三年發(fā)展規(guī)劃的開啟之年。一年來，我校全面貫徹黨的教育方針，在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展規(guī)劃工作目標(biāo)，以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和班級管理水平為重點(diǎn)落實(shí)內(nèi)容，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，全力打造具有鮮明儒家文化教育特色的品牌小學(xué)?，F(xiàn)就學(xué)校一年來的重點(diǎn)工作情況、取得主要成績以及下步工作初步打算匯報(bào)如下：

一、一年來的重點(diǎn)工作情況

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到加強(qiáng)建設(shè)一支思想過硬、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、能干事、干好事的領(lǐng)導(dǎo)班子，直接影響著學(xué)校發(fā)展的方向、速度和未來。對此，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心。在學(xué)院組織部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過考察、評議，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上推選陳皓、高戳矯救胃斃３ぃ閃⒘誦碌難Ａ斕及嘧印Ｐ鋁斕及嘧由釗牘岢孤涫悼蒲Х⒄構(gòu)郟賈瞻蜒７⒄棺魑諞灰瘢帕μ岣吡斕伎蒲Х⒄溝哪芰Γ欣習(xí)嘧擁撓帕甲鞣紓ぷ骰鞫⑷衛(wèi)腿臥梗ぷ魈な擔(dān)ぷ鞒尚懷觶猜鏨贗瓿篩饗罟ぷ魅撾瘢平Ｓ趾糜摯旆⒄埂

2、中層管理隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展今年暑期，經(jīng)學(xué)院組織部批準(zhǔn)，在自愿申請基礎(chǔ)上，經(jīng)過民主評議、學(xué)?？己?，完成了新一輪中層干部聘任工作。新的中層管理隊(duì)伍，是在過去三年磨合的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化組合，有些崗位進(jìn)行了調(diào)整，有些崗位也吸收了部分年輕成員。調(diào)整后各崗位工作人員很快進(jìn)入角色，積極開展工作，用他們實(shí)際工作成效證實(shí)，這次中層調(diào)整是成功的，廣大教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。對學(xué)校中層管理，本年度進(jìn)一步加強(qiáng)，改進(jìn)目標(biāo)管理中的過程管理，要求各科室不定期匯報(bào)、交流工作，“工作簡報(bào)”應(yīng)用于過程管理是我們今年管理的一大亮點(diǎn)。我們還改進(jìn)了中層科室考評方案，實(shí)行“群眾投票、領(lǐng)導(dǎo)打分、實(shí)績考察”的方式，實(shí)行全面客觀的評價(jià)，有效的調(diào)動了大家的工作積極性，提高了管理效率。

3、成功召開工會一屆三次會議，規(guī)劃學(xué)校第二個(gè)三年發(fā)展目標(biāo)，完善學(xué)校制度建設(shè)20XX年暑期，我校隆重召開工會一屆三次會議，在熱烈、祥和、民主的氣氛中，教師代表積極為(定稿版)學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共同謀劃學(xué)校發(fā)展，共商學(xué)校發(fā)展大計(jì)。會上通過了《第二個(gè)三年發(fā)展規(guī)劃》《學(xué)校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規(guī)章制度?！兜诙€(gè)三年發(fā)展規(guī)劃》為學(xué)校今后發(fā)展明確了目標(biāo)，讓我們在新的起點(diǎn)上又開始了新的征程?！秾W(xué)校章程》《中層科室考評方案》《教師考評方案》等規(guī)章制度，是我校制度建設(shè)再上新臺階的標(biāo)志，是我們多年經(jīng)驗(yàn)的提升。

4、圓滿完成了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動按照xx學(xué)院黨委的統(tǒng)一安排和部署，20XX年3月至7月，學(xué)校深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。為開展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，確保學(xué)校實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，學(xué)校專門成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全體黨員會議，認(rèn)真制定了《xx學(xué)院第xx屬小學(xué)關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)施方案》。整個(gè)活動緊緊圍繞“如何全面實(shí)施以校為本的新基礎(chǔ)教育改革”，“如何深入探索儒家優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代小學(xué)教育完美結(jié)合的特色發(fā)展之路”開展。經(jīng)過全體黨員的共同努力，圓滿地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的上級“規(guī)定動作”，并在活動內(nèi)容、活動形式和活動實(shí)效上有所創(chuàng)新，有力地促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

5、重點(diǎn)做好甲流防控，建設(shè)學(xué)校安全工作長效機(jī)制今年，面對甲型流感不斷蔓延，威脅師生健康和生命安全的不利局面，全校師生一起行動，思想上高度重視，行動上絕不松懈，健全防控機(jī)構(gòu)，制定防控方案，明確責(zé)任，落實(shí)措施，制定流感的防控預(yù)案，加大力度開展防控知識宣傳，建立家校防控機(jī)制，堅(jiān)持做好晨午檢和跟蹤調(diào)查，消毒，通風(fēng)、零報(bào)告等一系列具體措施。在全校上下的共同努力下，保證了教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。

6、加強(qiáng)班級管理，強(qiáng)化習(xí)慣養(yǎng)成教育，樹立良好的校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)本年度，為深化學(xué)校發(fā)展，學(xué)校調(diào)整了工作思路，把工作的著力點(diǎn)落腳到“班級”和“課堂”。學(xué)校提出“德育以孔子仁愛思想為核心，以爭做少年君子活動為抓手”，重點(diǎn)落實(shí)在班級管理。為加強(qiáng)班級管理，學(xué)校組成以校長、分管校長、級部主任、班主任為主的德育隊(duì)伍；實(shí)行班主任交流月例會制度，總結(jié)推廣班級管理經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教育方法；抓好執(zhí)勤隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)執(zhí)勤總結(jié)、反饋、表彰；開展“校(定稿版)園志愿者”活動、“零廢紙活動”、“特色班隊(duì)建設(shè)活動”、“班級文化建設(shè)活動”等；充分利用校園之星評比、流動紅旗評比，進(jìn)一步強(qiáng)化、規(guī)范班級管理。本年度還堅(jiān)持每月開展一次班級主題班隊(duì)會觀摩活動，班級主題班隊(duì)會給教育一片新天地，給學(xué)生一個(gè)大舞臺，班主任老師的精心籌劃、良苦用心，孩子們的真誠執(zhí)著、自信大方給每一位觀摩教師都留下深刻印象。

7、開展豐富多彩的校園活動充分利用重大節(jié)日、紀(jì)念日，開展豐富多彩的校園系列活動。本學(xué)年開展了春、秋季運(yùn)動會、校園吉尼斯比賽、舉辦了首屆水果節(jié)、開展了讀書月活動、第三屆全校學(xué)生才藝大賽，舉辦慶祝建國60周年師生書畫比賽、建隊(duì)六十周年“紅色故事演講比賽”等，成功改選了少先大隊(duì)委，加強(qiáng)了學(xué)生干部的管理。組織開展了教工乒乓球比賽、羽毛球比賽、籃球比賽等多種多樣的文體活動等；召開了“三八婦女節(jié)”慶祝及表彰大會；重陽節(jié)慰問退休教職工、組織外出活動，教師節(jié)慶祝活動等。

8、增進(jìn)學(xué)校、家庭、社會聯(lián)系，構(gòu)建聯(lián)動新模式20XX年上半年家長委員會成功進(jìn)行了第二次改選，下半年又分級部適時(shí)召開形式不同的家長會。組織有經(jīng)驗(yàn)的教師為家長做家庭教育方面的專題報(bào)告，幫助家長提高家庭教育質(zhì)量，增進(jìn)家校溝通交流合作，共同促進(jìn)學(xué)生成長。同時(shí)，外聘了xx市公安局、司法局、駐區(qū)部隊(duì)、地稅局等多家單位領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任我校校外輔導(dǎo)員，開展活動，增進(jìn)交流，服務(wù)學(xué)校。

9、實(shí)施“決勝課堂”戰(zhàn)略，加強(qiáng)校本教研，提升科研水平，鍛煉教師隊(duì)伍加強(qiáng)課堂教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)格備課、上課、作業(yè)布置與批改、考試等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，根據(jù)各班級課堂教學(xué)的實(shí)際情況，加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科、薄弱學(xué)科、重點(diǎn)年級、班級的質(zhì)量監(jiān)控與跟蹤管理，組織全體教師上好常規(guī)課、通評課，期末分項(xiàng)測評、業(yè)務(wù)檢查、家長、學(xué)生問卷調(diào)查穩(wěn)步實(shí)施。本學(xué)年中，學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)、教研組長、骨干教師經(jīng)常性進(jìn)行跟班聽課，進(jìn)行教學(xué)調(diào)研和指導(dǎo)，并專門召開了一年級和畢業(yè)班教師會議、教學(xué)研討會議。繼續(xù)深化校本教研活動。“說、上、評”教研活動卓有成效地開展；“精品備課夾”工程提升了教研水平；常規(guī)課堂教學(xué)的督斯ぷ鰨儷裳己醚跋骯叩難桑喚萄Ь榻渙骰岷桶嘀魅喂芾砭榻渙骰幔鎂槭迪止蠶恚還勰?、评优课、石d犢蔚冉萄П熱徒萄д故荊每翁謎故玖朔綺傘＜絳(定稿版)深化國家級課題《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》、省級課題《走近孔子》、《我的月亮》等品牌課題的管理。本年度《在校園文化建設(shè)中，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)實(shí)驗(yàn)》等五項(xiàng)xx市級課題順利結(jié)題；《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》的結(jié)題申報(bào)工作也已完成。持續(xù)開展青年骨干教師培養(yǎng)對象工程。

一是有計(jì)劃地組織教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。20XX年中，我校派出大批學(xué)科教師參加各種教研活動。參加了xx全國兩岸三地“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會、南京“現(xiàn)代與經(jīng)典”全國小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、學(xué)校管理研討會、《傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)》課題研討會等。

二是鼓勵部分教師報(bào)名參加了xx市繼續(xù)教育網(wǎng)上培訓(xùn)，組織全體教師參加了xx市教育知識競賽等。

三是評選部分教師參加第一批電教骨干教師培訓(xùn)等措施。加大了教師培訓(xùn)力度，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長。

10、實(shí)施開放辦學(xué)，積極開展教育教學(xué)及管理交流。李校長到香港參加孔教學(xué)院儒學(xué)研討活動；xx老師到香港支教；我校與xx師范附屬小學(xué)、xx職小開展了三地的教學(xué)聯(lián)誼活動；和xx市書院街小學(xué)和田家炳小學(xué)的“同課異構(gòu)”教學(xué)觀摩活動。我校傳統(tǒng)文化教育工作和建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)贏得了多方關(guān)注，20XX年來到我校指導(dǎo)參觀交流的領(lǐng)導(dǎo)和同行絡(luò)繹不絕。我們迎接了美國、加拿大、臺北市、香港教育參訪團(tuán)參觀訪問；接待了上海盧灣區(qū)、xx一中分校、梁山泗水等縣教育局三十多個(gè)參觀考察團(tuán)。我們還邀請山師xx教授、xx教授、曲師xx教授探討學(xué)校發(fā)展思路。邀請xx教育編輯部xx教授來我校指導(dǎo)傳統(tǒng)文化建設(shè)工作。聘請ldc項(xiàng)目發(fā)起人康長運(yùn)博士為我校顧問。

11、加強(qiáng)幼兒園管理，深化幼兒教育科研工作。在做好幼兒園常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，精心創(chuàng)設(shè)的環(huán)境，體現(xiàn)教育性、藝術(shù)性；充分發(fā)揮青年幼兒教師的優(yōu)勢，針對幼兒的良好習(xí)慣養(yǎng)成、自理能力培養(yǎng)、學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)等方面，設(shè)計(jì)長遠(yuǎn)研究課題。針對幼兒特點(diǎn)，注意動靜結(jié)合、室內(nèi)外結(jié)合、知識性與趣味性結(jié)合，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的幼兒系列游戲活動，通過不同層次的游戲活動，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。

12、其他幾項(xiàng)工作加強(qiáng)檔案和人事管理，建立起全體教師成長檔案袋，做好各項(xiàng)證件及各級業(yè)績榮譽(yù)統(tǒng)計(jì)和管理工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面改進(jìn)后勤服務(wù)工作。加強(qiáng)對外宣傳，更新網(wǎng)站，充分利用校報(bào)、網(wǎng)站、媒體，加大教育宣傳力度。開始籌建數(shù)字化校園建設(shè)，逐步實(shí)施無紙化辦公；開通了xx市教育局公文傳輸系統(tǒng)，到現(xiàn)在為止已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)應(yīng)用辦公現(xiàn)代化。學(xué)校一方面努力開源節(jié)流，一年來多方籌措資金，努力為學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展?fàn)幦「嗟慕逃度?，改善辦學(xué)條件。

二、取得的主要成績及經(jīng)驗(yàn)

1、“名師”工程建設(shè)初見成效。xx校長被評為xx省齊魯名校長工程建設(shè)人選、xx市十佳校長，xx被評為xx市特級教師，并被選派到香港支教；xx被推選為齊魯名師講堂成員；有xx等十幾位教師分別獲得xx、xx優(yōu)師和十佳、優(yōu)秀輔導(dǎo)員等榮譽(yù)稱號。一年來，教師共發(fā)表文章40余篇，參編著作5部，國家級、省市級獲獎?wù)撐?0余篇。獲得省級、xx、xx三級優(yōu)質(zhì)課15人次。

2、一批“名學(xué)生”嶄露頭角。本年度評選表彰了我校首屆十佳金星少年、十佳校園志愿者、十佳才藝之星、十佳優(yōu)秀少先隊(duì)員；有20名同學(xué)分獲xx市三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、“十佳”少先隊(duì)員和xx學(xué)院“十佳學(xué)子”榮譽(yù)稱號。14名學(xué)生獲《xx青少年》明星小作家、小記者等榮譽(yù)。

3、辦學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，20XX年，我校獲得省規(guī)范化學(xué)校、省教學(xué)示范校和省少先隊(duì)規(guī)范化學(xué)校等省級綜合榮譽(yù)；還榮獲了xx市素質(zhì)教育示范校、xx教科研先進(jìn)單位，xx市優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育示范校、體衛(wèi)藝先進(jìn)單位、辦學(xué)水平優(yōu)秀學(xué)校，xx市雛鷹大隊(duì)；xx市幼兒園示范學(xué)校；xx、xx市紅旗大隊(duì)，xx市中華古詩文經(jīng)典誦讀優(yōu)秀學(xué)校等。

主要經(jīng)驗(yàn)是：

1、學(xué)校發(fā)展必須要依托地域優(yōu)勢，根植儒家文化傳統(tǒng)，走特色發(fā)展之路，在校園文化建設(shè)方面我們著力打造以儒家文化為主的傳統(tǒng)文化品牌。

2、緊密依靠上級領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子一定要團(tuán)結(jié)、要做事，目標(biāo)要明，思路要清，做事要實(shí)。教師隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，相信老師、激勵老師、加大教師培養(yǎng)力度。

三、存在問題及下一步發(fā)展方向

1、改革任務(wù)需要進(jìn)一步落實(shí)。我們提出的或者試行的一些項(xiàng)目應(yīng)該說是有前瞻性的，但任務(wù)還有認(rèn)識不到位、落實(shí)不具體、效果不明顯等問題。

2、當(dāng)前，困擾學(xué)校發(fā)展的瓶頸是教師問題、規(guī)模問題。

一是教師數(shù)量需要增加，我校辦學(xué)規(guī)模需要更多的師資力量。

二是教師業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。

3、改善辦學(xué)條件，爭取更多資金。東開校門，南擴(kuò)校園的工作存在很大資金困難；教科研等還需加大資金投入。

總之，在即將過去的一年中我(定稿版)校領(lǐng)導(dǎo)班子與全體教職員工同心同德，攜手并肩，務(wù)本求實(shí)謀發(fā)展，真抓實(shí)干促質(zhì)量。第xx小正以嶄新的面貌，昂揚(yáng)的斗志，迎接新的挑戰(zhàn)!謝謝大家!

領(lǐng)班工作總結(jié)四篇

文檔處理工作會影響我們的生活質(zhì)量常常需要犧牲休息時(shí)間，被廣泛下載的范文一定是在本領(lǐng)域內(nèi)的佳作。范文的寫作思路能夠幫助我們更好地把握寫作的思路和方向，在這篇文章里我們將探討“領(lǐng)班工作總結(jié)”的相關(guān)話題，僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考如需具體實(shí)現(xiàn)方案請與專業(yè)人士聯(lián)絡(luò)！

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇1)

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家總結(jié)一下今年的工作資料以及日后的發(fā)展方向：

一、工作資料

1.加強(qiáng)班組建設(shè)和管理

（1）塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達(dá)工廠的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會到工廠的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。

（2）不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的職責(zé)直接影響車間的工作績效，所以，在明年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

2.狠抓安全管理

（1）充分利用周二安全例會時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情景，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

（2）加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位職責(zé)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了明年的安全生產(chǎn)。

3.生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)

進(jìn)取配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

4.現(xiàn)場管理得到改善

（1）制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。

（2）將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)儉了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。

5.對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造

（1）分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情景進(jìn)行了改造，降低了工人勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)儉了生產(chǎn)成本。

（2）經(jīng)過工廠組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改善，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。

二、存在著很多問題和不足

1.安全方面

安全管理有好多沒有到位，這主要表此刻以下幾點(diǎn)：

（1）安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，此刻想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)當(dāng)不講情面，僅有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全職責(zé)人。

（2）安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不貼合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改職責(zé)人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改職責(zé)人。

（3）違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，可是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理。此刻想來，這是安全隱患的重中之重。像前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。所以在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。

（4）安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自我簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。

2.生產(chǎn)、成本方面

因簡單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：

（1）交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要研究整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。

（2）設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)當(dāng)停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時(shí)我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工（維修工）分出幾個(gè)檔次，這能夠經(jīng)過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。

（3）技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。此刻看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量必須會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就必須會下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自我在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。

（4）管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)職責(zé)不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

3.現(xiàn)場管理方面

定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見成效。

4.設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位

由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運(yùn)行設(shè)備上頭的浮塵等經(jīng)常不能及時(shí)清理。為此，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的，給予必須的獎勵，對沒有及時(shí)清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

三、個(gè)人存在問題

1.平常的工作沒有計(jì)劃性。由于工作的繁雜，在每一天的工作中，都是以自我的想法，隨意的進(jìn)行安排工作，計(jì)劃性太差。這一點(diǎn)我準(zhǔn)備這樣來解決。首先在每一天下班后，要對各項(xiàng)工作進(jìn)行調(diào)度，需要調(diào)整工作目標(biāo)和方向的，提前計(jì)劃好，并落實(shí)將新的工作目標(biāo)落實(shí)到人。其次是及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，以便調(diào)整工作計(jì)劃。三是對已經(jīng)安排的工作在沒有十分特殊的情景下，在沒有完成以前盡可能的不再改變工作方案。

2.在平常仍有時(shí)出現(xiàn)布置工作后，沒有檢查、落實(shí)，甚至沒有進(jìn)行考核，打擊了職工的工作進(jìn)取性。比如原先要求員工從廢舊內(nèi)膜中撿出能夠重復(fù)利用的內(nèi)膜，并有考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)生產(chǎn)降低了生產(chǎn)成本，職工還能夠多得到一點(diǎn)收入?？墒亲罱K卻沒有考核與兌現(xiàn)，影響了工作的進(jìn)取性。所以，在今后的工作中，對已經(jīng)安排的工作，要善始善終，自我不能解決的問題，要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)來解決。

3.雖然已經(jīng)在管理層工作了多年，但感覺仍沒有學(xué)會充分利用下屬。這一點(diǎn)可能與本人多年的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)有關(guān)。我應(yīng)當(dāng)把一些工作讓下屬去處理，應(yīng)當(dāng)多給下屬一些鍛煉的機(jī)會，應(yīng)當(dāng)多支持下屬的工作，提高下屬工作的進(jìn)取性和主動性，讓他們把自我應(yīng)當(dāng)做的事情做好。

4.缺乏有效的溝通，一是部門之間的溝通，二是內(nèi)部溝通，下一步加強(qiáng)溝通。

四、為切實(shí)抓好明年生產(chǎn)部的工作，我將按以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展工作

1.繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。

（1）重點(diǎn)抓好三級安全管理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮他們的職能作用。

（2）全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制，重點(diǎn)抓好班組管理。

（3）繼續(xù)堅(jiān)持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設(shè)備隱患違章行業(yè)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理（限期整改，嚴(yán)重的給予處罰），并責(zé)令職責(zé)當(dāng)事人制定出改善措施。

（4）對查出的安全隱患，當(dāng)作事故對待，按照事故三不放過的原則進(jìn)行處理。小事當(dāng)作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。

2.做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。

（1）認(rèn)真計(jì)量好車間附助材料使用，做好班組交接班記錄，每月對車間班組附材進(jìn)行清理考核，并將各班附材消耗每月進(jìn)行比較，作為年終考核的依據(jù)。

（2）會同車間制定班組交接班制度，加大檢查力度，提高產(chǎn)量，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）加大低值易耗、輔材的考核，低值易耗品、防板結(jié)劑、機(jī)械油進(jìn)行計(jì)量，降低產(chǎn)品消耗。

3.強(qiáng)化質(zhì)量管理。

（1）進(jìn)一步完善生產(chǎn)工藝，對影響產(chǎn)品質(zhì)量，如色澤、顆粒因素加大管理力度，著色劑、板結(jié)劑設(shè)專人計(jì)量，確保色澤一致，顆粒均勻，同時(shí)防止產(chǎn)品板結(jié)。

（2）加大生產(chǎn)工藝的檢查力度，對不認(rèn)真執(zhí)行工藝的車間、班組進(jìn)行通報(bào)批評，并上報(bào)處理。

（3）進(jìn)取與物資部、質(zhì)檢部溝通，異常是對自備袋包裝的原料，落實(shí)好具體含量再使用，確保產(chǎn)品養(yǎng)分穩(wěn)定。

4.認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

（1）根據(jù)各車間用工人員情景，制定最佳用工人員方案，由生產(chǎn)部和車間共同配合進(jìn)取招收新工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。

（2）合理調(diào)度、均衡生產(chǎn)，根據(jù)各車間生產(chǎn)本事的大小，合理下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，確保滿足銷售需要。

（3）認(rèn)真做好與供應(yīng)、物資部門的溝通交流，使原材料的物流更加趨于合理，減少轉(zhuǎn)貨費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本。

5.進(jìn)取做好現(xiàn)場管理。

（1）對成品或半成品進(jìn)行定量存放，加強(qiáng)巡查，對未按要求進(jìn)行處罰

（2）強(qiáng)化設(shè)備管理，職責(zé)到人，每月由車間主任對設(shè)備管理、使用進(jìn)行總結(jié)。加強(qiáng)產(chǎn)成品的防護(hù)措施，將所有產(chǎn)成品全部蓋好，做到防雨防塵

（3）強(qiáng)化“5s”管理，將“5s”管理制度化，規(guī)范化，每星期對車間不低于二次的檢查，將檢查結(jié)果車間內(nèi)通報(bào)。

6.繼續(xù)提倡和激勵技術(shù)革新。

進(jìn)取為技術(shù)人員供給技術(shù)革新和對設(shè)備進(jìn)行小改小革的環(huán)境和條件，及時(shí)將新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)交到技術(shù)人員手中，使他們及時(shí)配合工廠有關(guān)部門學(xué)習(xí)和掌握新的產(chǎn)品工藝，帶動和激勵全員進(jìn)取學(xué)習(xí)技術(shù)，提高自身技能。對于在技術(shù)革新和對設(shè)備小改小革上確有提高生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量和改善工作環(huán)境、保護(hù)設(shè)備等特殊貢獻(xiàn)，并在生產(chǎn)中得到證實(shí)的，報(bào)請工廠給予表彰獎勵。同時(shí)繼續(xù)搞好設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)與維修，使生產(chǎn)設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對設(shè)備的維護(hù)維修費(fèi)用列入生產(chǎn)成本，并量化到每個(gè)班次，超支自負(fù)，節(jié)儉按工廠規(guī)定獎勵。

7.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并認(rèn)真注重崗位培訓(xùn)。

8.做好環(huán)境保護(hù)工作。

將車間粉塵工作列入明年工作的重點(diǎn)，集思廣益，認(rèn)真分析，將車間粉塵降到最低化，凈化環(huán)境，增加工廠效益。

綜上所述，在新的一年里，我們將在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，進(jìn)取配合公司搞好各項(xiàng)活動，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)立一向卓越班組共同努力！

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇2)

生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求做周全。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的.經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇3)

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照酒店的要求，較好地完成了自我的本職工作，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情景總結(jié)如下：

一、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自我的學(xué)識，本事等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高，在管理本事，協(xié)調(diào)本事及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、存在的問題

半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一、我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二、有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三、自我的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計(jì)劃

1、進(jìn)取認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自我的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。

在接下來的日子里，我要努力改正自我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取取得更大的工作成績，為部門創(chuàng)造更大的價(jià)值。

領(lǐng)班工作總結(jié)(篇4)

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：

1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。

4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績已成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)

你曾經(jīng)寫過范文嗎？我們會搜集和整理一些范文。范文有助于我們了解不同文化和思想，經(jīng)過不斷的思考和創(chuàng)作小編呈獻(xiàn)出了今天的精彩“領(lǐng)班年度工作總結(jié)”，來看看吧或許會發(fā)現(xiàn)驚喜！

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇1)

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入公司工作已經(jīng)一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳、露面的日常運(yùn)作和部門培訓(xùn)工作，現(xiàn)將我今年的全年工作總結(jié)簡要概述：

一，廳面現(xiàn)場管理工作。

1，員工的禮貌培訓(xùn)。需要定期對員工進(jìn)行禮貌日常鍛煉，特別是對于前臺收銀員、區(qū)域看位人員進(jìn)行禮貌培訓(xùn)。通過一套行之有效的培訓(xùn)體質(zhì)，促進(jìn)員工之間做相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2，班前檢查工作。堅(jiān)持員工的儀容儀表，對于儀容儀表不符合要求的員工，要求重新整理儀容儀表。上崗期間如果發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題，立即后也應(yīng)該及時(shí)更正，盡最大可能確保員工在每一名顧客面前展現(xiàn)最佳的儀容儀表。

3，嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)整體質(zhì)量，針對服務(wù)人員在高峰時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)配，建立以領(lǐng)班或助理為中心的負(fù)責(zé)體系。

4，促進(jìn)效率服務(wù)，要求員工只要有客戶需要，就立即為客人服務(wù)。

5，材料管理，物品從大件到小件分類管理，需要做到一切有章可循，有據(jù)可查的，有人執(zhí)行，有人監(jiān)管，有人督促，有人記錄。

6，公共區(qū)域的衛(wèi)生管理。要求保潔人員看到有異物、贓物就馬上清潔，定期進(jìn)行酒店清潔打掃工作，確保餐廳、走道、大廳不存在衛(wèi)生死角。

7，做好高峰期間應(yīng)對工作，高峰期間因?yàn)榭蛻舯容^集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)現(xiàn)象，不是客人會表現(xiàn)出不耐煩情緒。這就要求酒店餐飲領(lǐng)班提前做好高峰就餐準(zhǔn)備，從而減少了客人的等待時(shí)間。

二，對員工的日常管理工作。

1，新員工作為餐廳工作人員的重要組成部分，能否迅速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整工作心態(tài)將直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。

2，工作期間，我主要是注重新員工的成長，時(shí)刻關(guān)注新員工的工作態(tài)度，讓新員工保持良好的工作狀態(tài)，不時(shí)組織新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作發(fā)現(xiàn)不足，給予彌補(bǔ)和培訓(xùn)。每月進(jìn)行定期安排員工做思想工作，交流工作心得，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是提高工作效率，使管理更加規(guī)范化。

三，工作中存在的不足。

1，在工作過程中有時(shí)候存在不注重細(xì)節(jié)，工作安排不合理等情況。

2，部門與部門之間缺乏溝通，經(jīng)常出現(xiàn)溝通疏漏點(diǎn)，知道最后才暴露問題。

3，培訓(xùn)過程中的互動交流環(huán)節(jié)較少，缺少了員工的參與積極性和活力。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇2)

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

1、制定了新的《員工守則》

并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達(dá)x余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。

服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作

規(guī)范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。

改變原來遇超過x人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，x人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。

同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會議黃華榮拾到客人遺留裝有x萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有x元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在x月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定菜單，并根據(jù)客人需求更改

制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)

制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人

改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、成本控制預(yù)案

制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作

每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強(qiáng)員工福利方面的改善

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。

開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、開拓營銷市場

在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇3)

注塑領(lǐng)班年終總結(jié)

一年又快過去了，回顧這一年的工作，作為注塑車間的領(lǐng)班，我深感責(zé)任重大，任務(wù)繁重。在這一年里，我經(jīng)歷了無數(shù)的挑戰(zhàn)和困難，也取得了一些令人滿意的成績。在這里，我想對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對未來的工作做出規(guī)劃和展望。

回顧過去一年的工作，注塑車間面臨了諸多挑戰(zhàn)，包括原材料價(jià)格的波動、生產(chǎn)設(shè)備的故障、員工培訓(xùn)和管理等方面的問題。作為領(lǐng)班，我時(shí)刻都在努力解決這些問題，確保生產(chǎn)進(jìn)程的順利進(jìn)行。在整個(gè)過程中，我注重團(tuán)隊(duì)合作，與同事們密切配合，共同努力，最終成功應(yīng)對了各種挑戰(zhàn)，達(dá)到了公司制定的生產(chǎn)目標(biāo)。

我也在過去一年里取得了一些令人滿意的成績。通過與員工的溝通和協(xié)調(diào)，我成功提高了生產(chǎn)效率，減少了廢品率，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我也積極推動了注塑車間的技術(shù)革新和管理創(chuàng)新，不斷提升車間的整體競爭力。這些成績離不開整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和支持，我由衷感謝每一位同事在過去一年里的辛勤付出。

我也意識到在未來的工作中，我還有許多需要提升和改進(jìn)的地方。我需要更加注重員工的培訓(xùn)和激勵，為他們提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。我還需要提高自身的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

小編認(rèn)為，過去一年是充實(shí)而有意義的一年。在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績。我相信，只要我們齊心協(xié)力，共同努力，注塑車間的明天一定會更加美好。感謝每一位同事在過去一年里的支持和幫助，讓我們一起迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇！

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇4)

酒店領(lǐng)班年終工作總結(jié)

隨著一年的到來，又至年終的時(shí)候了?；仡欉^去的一年，對于我作為酒店領(lǐng)班的工作來說，充滿了收獲和挑戰(zhàn)。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我得以深刻地認(rèn)識到，在這個(gè)崗位上，要做好工作，不僅要有過硬的專業(yè)技能，還需要靈活適應(yīng)各種情況和提高管理能力。

首先是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的提升。作為領(lǐng)班，我始終堅(jiān)持將服務(wù)質(zhì)量放在首位。在我任職的這一年里，我認(rèn)真傾聽客人的需求和意見，并積極采取行動對其進(jìn)行改進(jìn)。通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高了其服務(wù)技能和溝通能力，使得客人在酒店得到更加周到和細(xì)致的服務(wù)。同時(shí)，我也加強(qiáng)了與客人的互動和溝通，了解客人的需求，并及時(shí)解決問題。通過這些努力，的酒店服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，客人滿意度也有了明顯的提高。

其次是關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的能力提升。作為領(lǐng)班，我時(shí)刻要求自己能夠扮演好團(tuán)隊(duì)統(tǒng)帥的角色，使團(tuán)隊(duì)能夠更高效地運(yùn)作。通過制定明確的工作目標(biāo)和任務(wù)分工，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。我注重與員工之間的溝通和合作，鼓勵他們發(fā)表自己的意見和建議，形成集體決策的氛圍。同時(shí)，我也不忘時(shí)刻對員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)知識和技能。通過這些管理手段，的團(tuán)隊(duì)在一年的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，并完成了各項(xiàng)任務(wù)。

另外是關(guān)于危機(jī)應(yīng)對能力的提升。在酒店行業(yè)，危機(jī)隨時(shí)可能發(fā)生，對于領(lǐng)班來說，危機(jī)的處理能力至關(guān)重要。在過去的一年里，遇到了各種情況，包括火災(zāi)、工潮、突發(fā)事件等。每當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，我能夠冷靜地分析情況，迅速做出決策，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效地應(yīng)對。通過之前的培訓(xùn)和模擬演練，的應(yīng)對能力得到了明顯提升。每次危機(jī)中，都能夠在最短的時(shí)間內(nèi)控制局勢，并將損失降到最低。

最后是關(guān)于自我提升的重要性。在酒店領(lǐng)班這個(gè)職位上，我認(rèn)識到自己的不足之處，并且積極主動地進(jìn)行自我提升。我參加了各類相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理理念和方法，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我還通過閱讀相關(guān)的書籍和文章，不斷提高自己的專業(yè)知識和素養(yǎng)。我相信，只有不斷提升自我，才能更好地適應(yīng)工作的需求，并取得更好的成績。

通過一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我在酒店領(lǐng)班這個(gè)崗位上不斷學(xué)習(xí)和成長。我深刻地認(rèn)識到，在酒店行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量的提升、團(tuán)隊(duì)管理能力的提高、危機(jī)應(yīng)對能力的訓(xùn)練以及自我提升的勤奮努力，都是取得好成績的關(guān)鍵要素。未來，我將更加努力地工作，不斷超越自我，為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇5)

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作工作總結(jié)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔，各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩.這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤，做好解釋工作，個(gè)人簡歷縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效.并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，工作總結(jié)使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，，作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

四20xx年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確.

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇6)

從**到現(xiàn)在，洗衣房里沒有一個(gè)基層員工流失。員工的工作水平可以理解為：從不達(dá)標(biāo)到需要改進(jìn)，從需要改進(jìn)到基本達(dá)標(biāo)，從基本達(dá)標(biāo)到達(dá)標(biāo)，再從規(guī)范達(dá)到目標(biāo)。因此，洗衣房的工作可以不斷地向前推進(jìn)。一切好的工作都離不開酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開全體員工的辛勤工作和無私奉獻(xiàn)。然而，洗衣房仍然存在我們必須有效解決的問題。

1.崗前準(zhǔn)備

1.崗前培訓(xùn)

1）酒店培訓(xùn)：

讓我們了解酒店的產(chǎn)品知識，對酒店服務(wù)理念的初步了解，至少我們知道酒店是一個(gè)可以做什么的地方，生存的價(jià)值是什么。

2) 家政部的培訓(xùn)：

讓我們了解一下家政部的組織結(jié)構(gòu)、工作區(qū)域、工作性質(zhì)和工作流程，如地板、PA、洗衣房等房間。什么樣的工作部門以及家政部門工作效率的重要性和價(jià)值。

3) 洗衣房培訓(xùn)：

讓我們了解各工位操作的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、流程、屬性和理論知識以及衣服熨燙和折疊初步程序。

2.大開荒

從x日起，家政部全體人員進(jìn)入樓層各個(gè)區(qū)域，進(jìn)行全面開荒保潔。工作壓力確實(shí)很大。為了保證酒店的順利開業(yè)，我們做了當(dāng)時(shí)應(yīng)該由項(xiàng)目裝修組做的保潔工作，而在隨后的保潔中，項(xiàng)目一再返工，造成垃圾和灰塵污染。此外，地板上沒有通風(fēng)設(shè)施，室外溫度較高。整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸汽烤箱，員工的情緒極不穩(wěn)定。請假和辭職的現(xiàn)象出現(xiàn)了，但這只是一小部分，大部分人都堅(jiān)持了下來，所以，有領(lǐng)導(dǎo)說，留下來的都是好員工。到了八月底，我們的汗水終于有了回報(bào)。雖然不完美，但至少可以活在人身上。

月底同時(shí)完成洗衣房各區(qū)域的開荒，加班加點(diǎn)完成布草、制服等雜物的驗(yàn)收洗滌劑，并在最快的時(shí)間內(nèi)分發(fā)。開始清洗和熨燙室內(nèi)布草和員工制服。

2.畢業(yè)后工作總結(jié)

九月：

1.洗衣房里有幾個(gè)熟練工人，除了我和A技工，其他員工都沒有在酒店行業(yè)工作過，所以這對我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗(yàn)，但是關(guān)于如何洗的實(shí)際操作，整理、去除污漬、配料、熨燙、熨燙、折疊等。在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)，大部分都是簡單易學(xué)的，所以在對月速度要求不高的情況下也能做好。

2、工作環(huán)境的高溫、高濕、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但洗衣房員工從來沒有因?yàn)檫@些因素而忽視工作質(zhì)量。相信酒店管理部門會根據(jù)洗衣房的實(shí)際情況給我們解決。

3、對于員工制服、鞋襪的管理，我們實(shí)現(xiàn)了頭發(fā)好、襪子少的有效管理，但這一切都取決于每個(gè)制服管理員的正確日常登記。如果你注冊了一個(gè)以上的類別，那么我們的相關(guān)工作量將增加 10 倍以上。

4.制服壓力 由于制服的缺乏和酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月之前面臨著為兩名員工換洗3套制服的壓力，但在面對這種壓力，我們很高興，因?yàn)槲覀儽ＷC了制服的有效供應(yīng)，至少98%的員工可以隨時(shí)收到干凈的制服。

5. 工作效益

6. 也就是不懂就能操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)）。

7、當(dāng)月生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量無投訴工作

10月：

1、有什么辦法保證有效供應(yīng)制服：集中結(jié)賬時(shí)，派出部分員工上樓協(xié)助拆除布草，收到的布草2小時(shí)內(nèi)歸還。最重要的是全體員工管理道德的團(tuán)結(jié)、合作和服從。

2.團(tuán)隊(duì)洗衣房的任何工作都不能一個(gè)人完成。每個(gè)作業(yè)都會有許多進(jìn)程。比如兩個(gè)小時(shí)內(nèi)要生產(chǎn)50張，那么這50張的流程如下：布草工人從地板上拿出來——去洗衣房分揀——洗洗——熨燙——折疊 - 然后布草工人將其送到地板上。要在數(shù)小時(shí)內(nèi)完成，每個(gè)帖子都必須快速響應(yīng)。 ，而且質(zhì)量必須絕對有保證。如果以上任何一個(gè)位置出現(xiàn)短路，2小時(shí)內(nèi)就會變成空談。

所以，我們的標(biāo)準(zhǔn)要求是：在做任何一道工序的時(shí)候，一定要考慮如何方便下一道工序進(jìn)行上一道工序。團(tuán)隊(duì)合作是任何地方最有影響力的因素。就我們洗衣工作的性質(zhì)而言，團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量直接決定了我們...

3. 問題洗衣過程確認(rèn) 開始時(shí)，每件有問題的衣物都要記錄在案，并且只有相關(guān)人員簽字后方可進(jìn)行洗滌。該辦法的實(shí)施有效避免了相關(guān)投訴。

4.為了肯定部分優(yōu)秀員工，洗衣房法是評選月度優(yōu)秀員工。我們評選出的優(yōu)秀員工的主要表現(xiàn)是：職業(yè)道德、工作認(rèn)真、一絲不茍、團(tuán)隊(duì)合作精神。

5.工作收益是從懂一點(diǎn)到懂但不完全精通的階段（從小學(xué)到初中）。

6. 沒有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的口頭或書面投訴。

11月：

1、水質(zhì)

因水質(zhì)突然嚴(yán)重泛黃，發(fā)生毛巾嚴(yán)重泛黃的事故。大足的水質(zhì)本身就不好。 ，而我們目前沒有水處理設(shè)備，但引起了酒店管理部門的重視，并同意在今年之后安裝水處理設(shè)備。雖然我們現(xiàn)在不能解決水質(zhì)問題，但我們必須隨時(shí)關(guān)注水質(zhì)的變化。當(dāng)水特別黃時(shí)，不要洗任何東西。

2.羽絨被

在客房烘干整件被子時(shí)，有部分被蛋白污漬污染的被子沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，放入烘干機(jī)高溫烘干，導(dǎo)致蛋白漬固化，增加去污難度。為此，我們的經(jīng)營者應(yīng)高度重視下一步的相關(guān)工作。

3、洗衣投訴

11月15日，洗衣房因洗衣服務(wù)細(xì)節(jié)疏忽，引發(fā)客戶投訴洗衣服務(wù)（11月15日，730室） .香港客人何大夫先生的襯衫被要求折疊，但由于各種細(xì)節(jié)的疏忽，沒有折疊就寄回給客人。）這個(gè)投訴反映了我們的細(xì)節(jié)工作不完善，監(jiān)管不強(qiáng)。我們的要求是，每一項(xiàng)工作，尤其是給客戶的洗衣，從收貨的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視，只要每個(gè)客戶洗衣人員嚴(yán)格按照我們制定的標(biāo)準(zhǔn)程序，我想，找出你的問題是困難的。

4.工作福利范圍從無知但不熟練到完全熟練的工作階段（從初中到高中）

12月：

1、開始將水、煤氣、洗潔精的消耗過程分成幾部分的登記模式，目的是讓大家知道我們每天花費(fèi)了多少相關(guān)成本，做了多少事情。事實(shí)證明，這種方法的實(shí)施，對12月份的成本控制，對杜絕浪費(fèi)起到了決定性的作用。

2. 12月工作效率 12月是根據(jù)9-11個(gè)月學(xué)到的理論和實(shí)踐知識進(jìn)行考核的一個(gè)月，無論是產(chǎn)品質(zhì)量工作效率還是成本控制。它有據(jù)可查，最終結(jié)果是我們從高中升到了大學(xué)。

三。效益分析比較

每月單價(jià)0.57元，因?yàn)?月底洗試房和員工制服的數(shù)量沒有登記 盡快熟練操作流程盡量實(shí)行略洗的操作方法，食材不規(guī)范，所以10-11月單件成本較高。標(biāo)準(zhǔn)化得到了改進(jìn)，但并沒有做得更好。 12月單件成本為0.25元，因?yàn)樵趩T工充分掌握了各個(gè)崗位的操作技能后，洗衣房開始有針對性地進(jìn)行成本控制。那么我們再來回顧一下我們的成本控制實(shí)現(xiàn)方法。

四、成本控制

1、洗滌劑控制（水、電、汽同時(shí)控制）的主要方法有：日常成本匯總是的，每臺機(jī)器都登記了洗滌劑的成分，任何設(shè)備都必須滿載，員工對崗位的操作方法有更深入的了解，做到能用的就用，能用的就用。用過但沒必要盡量不要用；可以用水洗的污漬，那我不用洗潔精了，可以等嗎。

2.蒸汽控制方式（也控制電） 洗衣房耗氣量最大的設(shè)備是大型熨燙機(jī)，每小時(shí)約35立方米。我們的方法是將所有布草集中在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最重要的是我們的速度。如果我們可以制作 1 分鐘的作品，我們就不能只制作 4 件作品。這是一個(gè)原則問題。我們的速度只能是最快的，不能太快。投訴。

3.洗制服的烘干方式（省電、省蒸汽）每天下班前把制服全部洗干凈，掛在衣架上晾干，這樣就省了半個(gè)蒸汽使用小時(shí)，而且在五星級酒店的洗衣房中，這種方法應(yīng)該很少見，但絕對有效。

4. 總之，任何成本都由每個(gè)員工控制。我相信我們的效率不會越來越差，也不會一直在原地，只會越來越有效率。這很好。

V.問題

1.責(zé)任感 剛才講了團(tuán)隊(duì)合作精神很好，但是我們的責(zé)任心很差，經(jīng)常如果不檢查質(zhì)量，如果有一個(gè)質(zhì)量問題，你會找到這個(gè)和那個(gè)的原因。我們所說的責(zé)任感，并不是說有人說了問題就應(yīng)該追究責(zé)任。這是沒有意義的。而是對自己的工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真操作，避免出現(xiàn)問題。這就是我們需要的DE。

2.技術(shù)崗位人才培養(yǎng)失敗了20年，因?yàn)槲覀冴P(guān)注的是所有崗位的基本操作水平，關(guān)鍵技術(shù)崗位人才培養(yǎng)比較松懈。

3.雖然我之前提到我們12月份的收益已經(jīng)很好了，但是我們的速度還有待進(jìn)一步提高。即使我們現(xiàn)在已經(jīng)升到大學(xué)水平，我們離大學(xué)畢業(yè)還差得很遠(yuǎn)。 ，還有很多東西要學(xué)。

4、部分員工素質(zhì)不夠成熟。因?yàn)榇蟛糠謫T工從未從事過酒店服務(wù)工作，也就是缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，對酒店了解甚少。培訓(xùn)，但實(shí)際了解高星級酒店，特別是五星級酒店應(yīng)該達(dá)到什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還需要更深入的了解。

5.員工服務(wù)技能薄弱。與其他五星級酒店相比，體驗(yàn)上是有差距的。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)可以辦理，但靈活、個(gè)性化的服務(wù)相對欠缺，而這正是五星級酒店所需要的。

6、由于硬件條件的限制，比如水質(zhì)問題等，一直沒有解決，直接導(dǎo)致質(zhì)量下降，成本損失。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇7)

要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

廳面現(xiàn)場管理：

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

6、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時(shí)進(jìn)行取菜，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇8)

實(shí)習(xí)領(lǐng)班年終總結(jié)

一年又快要過去了，回顧整個(gè)實(shí)習(xí)期，我感慨萬千。作為實(shí)習(xí)生的我，一直都充滿著激情和渴望，在這一年里，我有幸成為了領(lǐng)班，擔(dān)任著一定的責(zé)任和使命。在這篇年終總結(jié)里，我將回顧我這一年的工作經(jīng)歷，并分享我的所學(xué)和成長。

在實(shí)習(xí)期一開始的時(shí)候，我對領(lǐng)班這個(gè)角色感到一絲陌生和緊張，畢竟這是我第一次承擔(dān)這樣的職責(zé)。但是，我也始終相信，機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。所以，我積極參與每一個(gè)工作任務(wù)，緊跟團(tuán)隊(duì)的步伐，并且勇于承擔(dān)更多的責(zé)任。

在開始的幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的日常工作，確保工作任務(wù)的順利進(jìn)行。我學(xué)到了很多關(guān)于時(shí)間管理和組織協(xié)調(diào)的技巧，同時(shí)也逐漸培養(yǎng)起了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。我學(xué)會了傾聽每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，并及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。我努力激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和積極性，鼓勵他們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

除了日常的工作協(xié)調(diào)，我還積極參與了團(tuán)隊(duì)的決策和規(guī)劃。在每個(gè)重要的會議上，我都會提前做好準(zhǔn)備，并充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議。我意識到，作為領(lǐng)班，不僅要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，還要有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過這些工作經(jīng)歷，我逐漸成長為一個(gè)更加自信和能干的實(shí)習(xí)領(lǐng)班。

在實(shí)習(xí)的過程中，我也充分利用了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，提升自己的專業(yè)知識和技能。我參加了外部的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了一些與工作相關(guān)的知識，如項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我還積極參與內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流活動，與其他實(shí)習(xí)生和員工分享經(jīng)驗(yàn)和心得。通過這些學(xué)習(xí)，我拓寬了自己的視野，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。

除了在工作上的成長，我還深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在每一個(gè)工作任務(wù)中，我都能感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和力量。每個(gè)人都在為共同的目標(biāo)而努力，盡管我們有時(shí)會遇到困難和挑戰(zhàn)，但我們始終相互支持和鼓勵。我認(rèn)識到，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不僅需要個(gè)人的努力，更需要協(xié)同合作和相互信任。

回顧這一年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深感自豪和滿足。我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中不僅得到了鍛煉和成長，也結(jié)交了很多優(yōu)秀的人才和朋友。我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，如領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作和時(shí)間管理等。這些經(jīng)驗(yàn)和技能將對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

總結(jié)一年的實(shí)習(xí)領(lǐng)班經(jīng)歷，我深深感受到了工作的樂趣和挑戰(zhàn)。我學(xué)會了如何處理團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理問題，也明白了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)和能力。我希望未來能繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域中發(fā)展自己，成為一個(gè)更加出色的領(lǐng)班。

我要感謝所有在這一年中給予我?guī)椭椭С值娜?，尤其是我的?dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員。是你們的指導(dǎo)和鼓勵讓我成為了現(xiàn)在的自己。我也要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員，是你們的配合和努力讓我們的工作取得了如此好的成績。

在即將邁入新的一年之際，我希望自己能夠繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我將繼續(xù)鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，同時(shí)也會不斷拓展自己的知識和技能。我相信，通過自己的努力和付出，我一定能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成就。

這一年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺，讓我看到了自己的潛力和發(fā)展空間。我相信，只要堅(jiān)持努力，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)和理想。讓我們共同期待未來的成功和輝煌！

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇9)

注塑領(lǐng)班年終總結(jié)報(bào)告

一年又將過去，時(shí)間如白駒過隙般飛逝。在這一年里，我作為注塑車間的領(lǐng)班，經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，F(xiàn)在，我將對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，分享給大家。

我想談?wù)勎覀冏⑺苘囬g在這一年里取得的成績。在訂單量不斷增加的情況下，我們保質(zhì)保量地完成了生產(chǎn)任務(wù)，交貨準(zhǔn)時(shí)率高達(dá)99%以上。在注塑成型質(zhì)量方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品合格率達(dá)到了98%以上。在生產(chǎn)效率方面，我們通過工序優(yōu)化，提高了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)利用率，生產(chǎn)成本得到了有效控制。這些成績的取得離不開全體員工的共同努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作，感謝大家的辛勤付出！

我想談?wù)勎覀冊诠ぷ髦写嬖诘膯栴}和不足。首先是人員素質(zhì)不高的問題。在注塑車間，操作人員的素質(zhì)直接影響著生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，因此我們需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，提高員工的責(zé)任意識和專業(yè)素養(yǎng)。其次是設(shè)備維護(hù)不到位的問題。注塑設(shè)備是我們生產(chǎn)的重要工具，設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)直接關(guān)系著生產(chǎn)效率和成本控制，因此我們需要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)管理，定期檢查設(shè)備狀況，做好預(yù)防性維護(hù)工作。最后是生產(chǎn)計(jì)劃不合理的問題。在生產(chǎn)計(jì)劃制定過程中，我們需要充分考慮到訂單的緊急程度和產(chǎn)品的工藝要求，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，避免產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸和物料浪費(fèi)。

在未來的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和技能提升，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的持續(xù)提升。我們將加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)管理，保證設(shè)備的正常運(yùn)作，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)利用率。我們還將優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性和靈活性，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)利用率。

注塑車間在這一年里取得了一些成績，也存在一些問題和不足，我們將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，進(jìn)一步提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！感謝大家！

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇10)

玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了布滿希望的20xx年?；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。由于20xx年對于我們工程來說，可算是布滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把20xx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：

一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)

由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒有從沒過酒店的修理工作，缺少實(shí)際工作閱歷，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培育他們高度的責(zé)任感和自信念。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓舞他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次特殊有意義的消遣活動，通過掰腕子，增加體質(zhì)增加員工們之間的感情相互溝通，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，擅長動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有相互協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn)。使他們在各個(gè)方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必需做到克盡職守。但是由于我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時(shí)常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人供應(yīng)一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的修理了上萬次。假如將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和養(yǎng)分，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)消逝問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)覺問題急時(shí)解決，把一切事故都?xì)缭诿妊繝顟B(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。

得知這一狀況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真爭論，發(fā)覺是由于鐵路鍋爐房供應(yīng)的熱源溫度過低，也由于我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復(fù)思索后，果決的做出準(zhǔn)備，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。

二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

節(jié)水：有一段時(shí)期，我們時(shí)常發(fā)覺低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)覺系統(tǒng)上消逝了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥把握，其中水位把握器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風(fēng)設(shè)備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種狀況下，我時(shí)常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最終準(zhǔn)備將91間客房的地?zé)?，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過選擇實(shí)行這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。

降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置修理都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是xx元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，最終找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，僅此一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。假如因此而報(bào)廢特殊惋惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的爭論準(zhǔn)備，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種狀況的冰箱我們修復(fù)了三臺，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、呈現(xiàn)多技能本領(lǐng)

1、在次客房裝修過程中，原方案只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)覺很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，假如要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種狀況下，我們立即向領(lǐng)導(dǎo)請示，并說明假如由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的爭論，最終接受了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必需將室內(nèi)全部的家具全部愛惜起來，并且把全部的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的狀況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。

2、為了維護(hù)我們酒店的勞動紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的觀賞。

3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè)，必需利用晚市后的時(shí)間開頭做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的狀況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將全部的油、氣路管線全部改造完畢。順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了消防部門的檢查驗(yàn)證。

四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，呈現(xiàn)應(yīng)變力氣

12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平常一樣，間續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，預(yù)備開頭工作的時(shí)候，誰也不會想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于緊急的工作狀態(tài)中，由于市供電局在幾天前就下達(dá)了一個(gè)由于要進(jìn)行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后立即向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請示，為避開酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真爭論，準(zhǔn)備租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店全部設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，經(jīng)過仔細(xì)地方案和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，準(zhǔn)備對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對大家講明白，假如稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)峻后果。所以我們大家確定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順當(dāng)進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流始終處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項(xiàng)，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的.進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣，在這個(gè)上午最終了有驚無險(xiǎn)的平安度過，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家慢慢放松緊急心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)行的不順當(dāng)，停電時(shí)間將連續(xù)順延。

此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了緊急狀態(tài)，由于既將要面臨的是晚間用電高峰的開頭。因此我們立即又召開會議制訂了三套應(yīng)急方案。為了削減酒店的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾梅桨?，在對又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨兩點(diǎn)，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開頭了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲乏的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)受了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)受過的。正是由于各部門的主動協(xié)作和我們工程部集體的才智和力氣，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

五、20xx年中工作的不足之處

20xx年的工作已經(jīng)告一段落，有成果也有不足由于我的性情比較耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說出來的話就會簡潔傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力把握電器方面的學(xué)問，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在20xx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。

六、20xx年工作方案

我們已擬定了在20xx年將要方案實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：

1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。

2、我們酒店的水資源受外界的把握，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們預(yù)備制做一個(gè)儲備水箱。

3、按市局的要求，也為了確?？腿说慕?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4、各部門所使用的電量免遭非議，我們預(yù)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。

5、客房裝修期間全部0a房的外墻均已損壞，我們準(zhǔn)備為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。

以上的幾項(xiàng)工作方案不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最終我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了!我特殊感謝你們!由于是你們的支持給了我自信與士氣!是你們的付出成就了我們的希望和幻想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神?！痹谛碌囊荒昀镂覀兇_定會再創(chuàng)佳績。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇11)

餐飲領(lǐng)班年終總結(jié)(一)

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。

一、日常管理工作

認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

二、管理工作中的一點(diǎn)體會

經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺***愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的`理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。

五、下半年的工作計(jì)劃

1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。

4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到最好。

餐飲領(lǐng)班年終總結(jié)(二)

XX年即將過去，在這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，不僅圓滿完成工作任務(wù)，而且得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過半年多的學(xué)習(xí)與摸索，我的工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升。

一、我的崗位職責(zé)主要有：

1、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

2、合理指揮和安排人力，管理好本餐廳人員的工作班次。

3、檢查本餐廳人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作

熱情、禮貌待客。

7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

8、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

傷心的、有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來。

在XX年，我加入公司工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生問題多次強(qiáng)調(diào)，所以衛(wèi)生問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一項(xiàng)，我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問題。

對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然，對于工作人員的要求和希望，我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

二、本餐廳在XX年度存在的一些問題：

1、部分員工禮貌禮節(jié)，儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位，

三、20XX年的工作計(jì)劃

1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力，

2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步，定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。

3、溝通很重要，及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有真正把他們當(dāng)朋友看，才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位，業(yè)績自然也就會提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項(xiàng)其他事務(wù)。

四、總結(jié)

在20XX年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再厲，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

總之，20XX年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)，新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)，勤總結(jié)。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)(篇12)

轉(zhuǎn)眼間入職XXXXXX公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將接近尾聲?；貞涍@一年來的工作，可以說是“甘苦與共”。下面是這一年來我對自己工作的總結(jié)：

一、餐飲部服務(wù)員

20xx年8月23日，我剛剛畢業(yè)走出大學(xué)校園。以一名應(yīng)屆畢業(yè)生的身份來到上海這個(gè)大城市尋找自己的第一份工作。沒有想象中的那么容易，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，最后我來到了xxx酒店，成為了餐飲部這個(gè)大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務(wù)員，對于自身工作的總結(jié)：

（一）做的好的地方

1.能夠很快適應(yīng)崗位工作，而且可以融洽的和同事相處，完成相應(yīng)的客情接待，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2.能夠與客人交流，請客人填寫“賓客意見反饋表”，幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平。例如：認(rèn)真記錄哪個(gè)客人喜歡哪道菜？哪個(gè)客人對菜肴有什么特殊要求？哪個(gè)客人喜歡哪個(gè)飲料等等。

3.可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作。遇到不知道的會及時(shí)詢問同事或領(lǐng)導(dǎo)。對客服務(wù)中遇到力所不及的事情會第一時(shí)間請教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。

4.能夠正確認(rèn)識并對待自己的錯(cuò)誤，在犯錯(cuò)時(shí)敢于認(rèn)錯(cuò)，知錯(cuò)就改。

5.可以主動想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平。

6.做事認(rèn)真、細(xì)心。對于自己的分內(nèi)事情一定會仔細(xì)完成。

7.能夠很好的帶領(lǐng)新人，讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識，獨(dú)立完成一檔客情接待。

（二）做的不足的地方

1.不夠膽大，靈活。遇到突發(fā)事件不會靈活變通，只會一味的尋求別人的幫助。

2.團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時(shí)，不會默契的去和同事合作，只會自己一個(gè)人單干。

3.與賓客溝通不夠大方，說話不夠利落。

二、餐廳領(lǐng)班

20xx年9月經(jīng)過自己的努力和同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)。我通過了餐廳領(lǐng)班及主管、經(jīng)理的觀察，正式晉升為一名餐廳領(lǐng)班。下面是我在這段時(shí)間里對于自己作為一名餐廳領(lǐng)班，對于自身工作的總結(jié)：

（一）做的好的地方

1.作為一名剛剛晉升上來的領(lǐng)班，我能夠認(rèn)真對待這一角色的轉(zhuǎn)變，一如既往的對待工作，保持良好的工作態(tài)度。

2.作為一名新人，在和另一位領(lǐng)班共同管理包房事情時(shí)，能夠很好的輔助她，幫她一同做好包房客情接待，物資盤點(diǎn)及保管。

3.能夠很好的帶領(lǐng)包房其他服務(wù)員做好相關(guān)服務(wù)工作，督促傳菜人員做好相應(yīng)的餐前準(zhǔn)備工作及每日值班工作。

4.在客情空檔時(shí)，安排好當(dāng)班員工做好每日衛(wèi)生工作及相關(guān)計(jì)劃衛(wèi)生工作。

5.作為餐飲部酒水管理人員，認(rèn)真做好每日酒水報(bào)表及酒水補(bǔ)倉工作。

（二）做的不足的地方

1.沒有充分認(rèn)識到領(lǐng)班與服務(wù)員的差別，很長一段時(shí)間里自己依舊停留在一名優(yōu)秀服務(wù)員的層面，沒有充分發(fā)揮領(lǐng)班的作用。

2.缺乏作為一名領(lǐng)班該有的威信，管理方式不到位，管理強(qiáng)度還有待加強(qiáng)，太于人性化。

3.在員工禮節(jié)禮貌方面要求不夠嚴(yán)格。

4.服務(wù)細(xì)節(jié)問題處理不夠細(xì)致。沒有很好的帶領(lǐng)員工做好服務(wù)工作，提高我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。

5.員工節(jié)約意識薄弱。

三、針對以上五點(diǎn)不足的地方，我對于20xx年自身的工作計(jì)劃如下：

1.認(rèn)真監(jiān)督員工，嚴(yán)格按照餐飲部最新員工考核制度督促員工做好相應(yīng)工作。一旦發(fā)現(xiàn)有員工違反相關(guān)考核項(xiàng)目，根據(jù)相應(yīng)分?jǐn)?shù)扣除。

2.多向其他領(lǐng)班學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，充分發(fā)揮自身作用，在每天的重復(fù)工作中找到突破點(diǎn)，提升自己。

3.加強(qiáng)員工禮節(jié)禮貌方面的培訓(xùn)，讓員工抱著積極的心態(tài)面對每天重復(fù)的工作。

4.利用員工聚餐或是聊天的方式，了解員工的心理動態(tài)，鼓勵員工努力上進(jìn)，不斷提升自己。

5.加強(qiáng)員工節(jié)約意識，減少相關(guān)消耗品的回收工作。例如：餐后收尾是可以回收的牙簽、火柴第一時(shí)間回收利用。

6.加強(qiáng)酒水管理工作，定期檢查酒水的保質(zhì)期。對快要過期但無法出售的酒水，第一時(shí)間與倉管聯(lián)系，看能否返還給供應(yīng)商等。杜絕過期酒水飲料。

7.加強(qiáng)對員工酒水、飲料及菜肴知識的培訓(xùn)，讓員工第一時(shí)間了解相關(guān)新菜、酒水飲料，以便很好的向客人做推薦和介紹。

以上是我對于自己20xx年工作的總結(jié)和20xx年工作的計(jì)劃。