物業(yè)公司規(guī)章制度

物業(yè)公司規(guī)章制度(精品十五篇)。

經(jīng)過(guò)全面的調(diào)查欄目小編為您組成了“物業(yè)公司規(guī)章制度”，希望您對(duì)本文感到滿(mǎn)意并分享給他人。企業(yè)規(guī)章制度是公司內(nèi)部的一種“立法”行為，用制度管人，按規(guī)章辦事，才能讓管理高效化。規(guī)章制度可以在一定程度降低員工的失誤率，公司完善的規(guī)章制度制定往往很難滿(mǎn)意。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇1

為“強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，解決質(zhì)量問(wèn)題”，防止質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生、蔓延，質(zhì)量部定期召集各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、質(zhì)檢員等，主持召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)。使公司管理層及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，科學(xué)地搞好產(chǎn)品質(zhì)量管理，以保證產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

質(zhì)量例會(huì)應(yīng)按月度周期，在每月6日前定期召開(kāi)，特殊情況下，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故，或質(zhì)量有較大的波動(dòng)時(shí)，質(zhì)量部、或技術(shù)部、或生產(chǎn)部、或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)牽頭召開(kāi)質(zhì)量研討會(huì)，分析原因，提出處理辦法，或應(yīng)采取的糾正措施。

質(zhì)量例會(huì)由質(zhì)量部主持召開(kāi)，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)管理、制造等相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，主管、項(xiàng)目成員、質(zhì)檢人員等，以及公司管理層，如無(wú)特殊情況都應(yīng)參加會(huì)議。每期例會(huì)的參會(huì)人員由質(zhì)量部確定通知。

質(zhì)量例會(huì)主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

2、分析上月度的產(chǎn)品質(zhì)量狀況（制造單位）；匯總分析上月度質(zhì)量問(wèn)題要點(diǎn)，針對(duì)存在的問(wèn)題要點(diǎn)提出控制和整改措施（質(zhì)量部）

5、各相關(guān)部門(mén)、專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人提出各自部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的注意事項(xiàng)（銷(xiāo)售、技術(shù)、生產(chǎn)、項(xiàng)目、采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制）

7、做好例會(huì)記錄和會(huì)議簽到表。會(huì)議內(nèi)容整理后要及時(shí)（兩日內(nèi)）以文件的形式發(fā)至各相關(guān)部門(mén)及質(zhì)量控制人員。

1、規(guī)定要求參加會(huì)議的人員無(wú)特殊原因必須參加，有特殊情況應(yīng)事先向管理者代表請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后可以不參加會(huì)議或遲到，但應(yīng)提供匯報(bào)材料，由其他人代為通報(bào)。

2、參加人員必須簽到，參加會(huì)議與否以會(huì)議簽到表為依據(jù)。

3、對(duì)與會(huì)無(wú)故遲到人員，第一次提出口頭批評(píng)，自第二次開(kāi)始，遲到一次罰款50元，次日到財(cái)務(wù)部繳納罰款。

4、對(duì)于沒(méi)有請(qǐng)假不到會(huì)的人員，第一次提出警告批評(píng)，并闡述不到會(huì)理由，理由不當(dāng)，罰款300元，自第二次開(kāi)始缺席罰款1000元，次日到財(cái)務(wù)部繳納罰款。

5、質(zhì)量工作匯報(bào)過(guò)程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)或隱瞞事實(shí)的，發(fā)現(xiàn)一次處當(dāng)事人1000元罰款，次日到財(cái)務(wù)部繳納罰款。

6、以上各項(xiàng)罰款統(tǒng)一作為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于表彰質(zhì)量工作表現(xiàn)突出的員工。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇2

為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：

二. 請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。

(1) 請(qǐng)事假扣發(fā)當(dāng)天工資。

(2) 請(qǐng)病假，必須要有醫(yī)生證明，三天以?xún)?nèi)工資照發(fā)，三天以上扣除請(qǐng)假期間工資。

(3) 曠工者除扣當(dāng)天工資外，年終獎(jiǎng)扣發(fā)一天工資。

(4) 請(qǐng)假一天以上請(qǐng)假者必須提前申請(qǐng)。

(5) 上班時(shí)間內(nèi)，必須堅(jiān)守崗位，如檢查不在崗位范圍內(nèi)，則按未上班處理，扣半天工資。

三. 堅(jiān)守工作崗位，必須按質(zhì)、按量達(dá)到管理處要求，完成各自職責(zé)，不能勝任工作，住戶(hù)反映較大意見(jiàn)者，管理處有權(quán)做出調(diào)離原崗位或辭退處理。

四. 如損壞管理處及住戶(hù)財(cái)產(chǎn)，視損壞程度照價(jià)賠償并扣發(fā)工資。

五. 管理處的工具、機(jī)器、設(shè)備未經(jīng)管理處或辦公室同意，不準(zhǔn)外借。

六. 上班時(shí)間不得看報(bào)、閑聊，不得用通迅設(shè)備聊天;業(yè)余時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。

七. 不得在工作時(shí)間在本住宅區(qū)從事本職工作以外的有償勞務(wù)。

八. 嚴(yán)禁向業(yè)主、住戶(hù)索取財(cái)物、吃、拿等不良行為。

九. 熱情、周到、主動(dòng)、高效服務(wù)住戶(hù)，依靠法規(guī)嚴(yán)格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之

一. 員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。

二. 員工應(yīng)自覺(jué)遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假。

三. 講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四. 各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。

五. 保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六. 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。

七. 重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。

八. 辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天;嘻鬧、高聲喧嘩和爭(zhēng)吵。

九. 嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

十. 以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。

為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：

四. 值班人員應(yīng)填寫(xiě)值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。

五. 值班人員必須及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助處理。

六. 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

七. 值班人同因事、因病無(wú)法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無(wú)法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。

八. 國(guó)家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主、住戶(hù)排憂(yōu)解難，提高社會(huì)效益，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。

一. 接待來(lái)訪(fǎng)工作由客戶(hù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴有門(mén)、信任管理處。

二. 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對(duì)抗，不得激化業(yè)主、住戶(hù)情緒，并做到對(duì)熟人、陌生人一個(gè)樣、對(duì)大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。

三. 對(duì)住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，客服人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報(bào)辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門(mén)。

四. 責(zé)任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶(hù)、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶(hù)提供滿(mǎn)意管理、服務(wù)，減少住戶(hù)的投訴、批評(píng)，將業(yè)主、住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。

1. 凡用戶(hù)對(duì)公司服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話(huà)、傳真或來(lái)人面談，統(tǒng)一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶(hù)反饋處理結(jié)果。

2. 管理處建立《客戶(hù)投訴登記表》，對(duì)每一份投訴或意見(jiàn)均予以記錄。記錄的內(nèi)容包括客戶(hù)名稱(chēng)、投訴文件(信件、傳真、電話(huà)及面談的正式記錄)的編號(hào)、投訴性質(zhì)或內(nèi)容摘要、處理結(jié)果等。

3. 管理處親自或指定人員根據(jù)客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)《客戶(hù)投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶(hù)投訴處理通知單》應(yīng)進(jìn)行編號(hào)，并與《客戶(hù)投訴登記表》中的編號(hào)以及對(duì)客戶(hù)投訴或意見(jiàn)原件所作的編號(hào)保持一致。

1. 管理處將《用戶(hù)投訴處理通知單》連同用戶(hù)投訴或意見(jiàn)原件責(zé)成相應(yīng)班組進(jìn)行處理。

(1) 由有關(guān)班組負(fù)責(zé)作出補(bǔ)救措施。

(2) 作出補(bǔ)救措施的同時(shí)，還需采取糾正措施，近預(yù)定時(shí)間完成。

2. 對(duì)重大問(wèn)題的投訴，管理處不能處理的需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)經(jīng)理，由經(jīng)理作出處理決定。

3. 對(duì)需采取糾正措施的問(wèn)題要在《用戶(hù)投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。

4. 在完成補(bǔ)救措施后，應(yīng)將處理結(jié)果反饋給管理處，由管理處負(fù)責(zé)與用戶(hù)聯(lián)系，報(bào)告處理結(jié)果，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

一. 凡業(yè)主對(duì)管理處管理、服務(wù)方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話(huà)或面談，均由客服務(wù)中心進(jìn)行接待、記錄，然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責(zé)任部門(mén)，各責(zé)任部門(mén)應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

二. 各責(zé)任部門(mén)接到投訴后，在預(yù)定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補(bǔ)救措施，答復(fù)時(shí)間最長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)三天。

三. 各責(zé)任部門(mén)按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容，安排相應(yīng)人員解決問(wèn)題，并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。

四. 對(duì)重大問(wèn)題的投訴，各責(zé)任部門(mén)不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問(wèn)題，直接報(bào)辦公室主任，由主任作出處理決定。

五. 服務(wù)中心應(yīng)采用電話(huà)或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問(wèn)題，如有，仍需責(zé)成有關(guān)部門(mén)迅速處理。

一. 客服中心每年至少進(jìn)行一次業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查，業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查應(yīng)列明業(yè)主對(duì)以下方面的滿(mǎn)意程度：

a) 供電管理;

) 供水管理;

c) 消防治安管理;

d) 衛(wèi)生管理;

e) 綠化管理;

f) 公共設(shè)施管理;

g) 維修服務(wù);

h) 服務(wù)態(tài)度。

二. 服務(wù)中心對(duì)回收的意見(jiàn)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作，并將結(jié)果如調(diào)查表的回收份數(shù)，總的滿(mǎn)意率以及分項(xiàng)滿(mǎn)意率，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)(共性的意見(jiàn))等書(shū)面報(bào)告辦公室主任。

三. 對(duì)各部門(mén)存在問(wèn)題，辦公室主任提出整改意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)限期解決。

四. 對(duì)業(yè)主的誤解，服務(wù)中心應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

五. 對(duì)業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果及整改方案應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行通報(bào)，接受監(jiān)督。

六. 物管員及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

七. 回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪(fǎng)記錄。

八. 回訪(fǎng)中，對(duì)業(yè)主的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

九. 回訪(fǎng)后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。 管理處接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期固訪(fǎng)制度

為加強(qiáng)管理處與住戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)為住戶(hù)排擾解難，把管理工作置于住戶(hù)監(jiān)督中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴工作制度。

1. 接待來(lái)訪(fǎng)望風(fēng)披靡工作由服務(wù)中心物管員負(fù)責(zé)，管理處應(yīng)廣為宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話(huà)，讓住戶(hù)投訴有門(mén)。

2. 任何管理人員在遇到住戶(hù)來(lái)訪(fǎng)投訴時(shí)，都應(yīng)給予熱情接待，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作，當(dāng)住戶(hù)有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時(shí)，要曉之以理，動(dòng)之以情，讓住戶(hù)理解并支持管理處的工作。

3. 對(duì)住戶(hù)投訴、來(lái)訪(fǎng)中談到的問(wèn)題，接待人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，然后將處理結(jié)果匯報(bào)管理處責(zé)任部門(mén)和主任;不能解決的，要將問(wèn)題和意見(jiàn)向有關(guān)部門(mén)和主任匯報(bào)，由主任決定處理辦法。

4. 當(dāng)住戶(hù)主動(dòng)前來(lái)提合理化建議時(shí)，要詳細(xì)、認(rèn)真地做好記錄，并及時(shí)向主任匯報(bào)，由主任決定采取或制定整改計(jì)劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛(ài)我小區(qū)”的住戶(hù)名單，同時(shí)給住戶(hù)優(yōu)先評(píng)選“文明戶(hù)”。

5. 責(zé)任部門(mén)在處理來(lái)訪(fǎng)、投訴時(shí)，要熱誠(chéng)、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù);不得推諉責(zé)任、為難住戶(hù)或乘機(jī)索取好處，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)住戶(hù)和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

6. 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，為住戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，盡量減少住戶(hù)的投訴、批評(píng)。將住戶(hù)的不滿(mǎn)消解在投訴之前。

7. 當(dāng)同行物業(yè)管理單位要求參觀(guān)時(shí)，管理處員工應(yīng)給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過(guò)互相學(xué)習(xí)，共同提高小區(qū)管理水平。

1. 回訪(fǎng)要求：

(1) 辦公室主任把對(duì)住戶(hù)的回訪(fǎng)列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

(2) 回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪(fǎng)記錄。

(3) 回訪(fǎng)中，對(duì)住戶(hù)的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

(4) 回訪(fǎng)后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決?；卦L(fǎng)處理率達(dá)100%，有效投訴率力爭(zhēng)在1%以下。

2. 回訪(fǎng)時(shí)間及形式：

(1) 辦公室主任每年登門(mén)回訪(fǎng)1~2次。

(2) 物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪(fǎng)1次。

(3) 每半度召開(kāi)一次住戶(hù)座談會(huì)，征求意見(jiàn)。

(4) 利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、村民集會(huì)等形式廣泛聽(tīng)取住戶(hù)反饋。

(5) 有針對(duì)性地對(duì)住戶(hù)發(fā)放住戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷，作專(zhuān)題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

一. 維修回訪(fǎng)由經(jīng)理、主管、維修負(fù)責(zé)人擔(dān)任。其中：經(jīng)理回訪(fǎng)率不低于10%;主管回訪(fǎng)率不低于30%;維修負(fù)責(zé)人回訪(fǎng)率不低于60%。

二. 回訪(fǎng)時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設(shè)施維修兩天內(nèi)回訪(fǎng);漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)回訪(fǎng)。

2. 向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶(hù))或家人了解維修人員服務(wù)情況。

3. 征詢(xún)改進(jìn)意見(jiàn)。

4. 核對(duì)收費(fèi)情況。

5. 請(qǐng)被回訪(fǎng)人簽名。

四. 對(duì)回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知維修人員進(jìn)行整改。

為加強(qiáng)物業(yè)管理處與廣大住戶(hù)(業(yè)主)的聯(lián)系，使管理處各項(xiàng)工作置身于住戶(hù)(業(yè)主)監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改進(jìn)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定對(duì)住戶(hù)回訪(fǎng)制度。

1. 物業(yè)管理處正、副主任把對(duì)住戶(hù)(業(yè)主)的回訪(fǎng)列入職責(zé)范圍，并落實(shí)到每年的工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)比中。

2. 回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，作好回訪(fǎng)記錄。

3. 回訪(fǎng)中，對(duì)住戶(hù)(業(yè)主)的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，如不能當(dāng)即答復(fù)，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間回復(fù)。

4. 回訪(fǎng)后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決。對(duì)住戶(hù)(業(yè)主)反映的問(wèn)題，做到件件有著落，事事有回音?；卦L(fǎng)處理率達(dá)100%，投訴率力爭(zhēng)控制在1%以下。

1. 物業(yè)管理處辦公室主任每年登門(mén)回訪(fǎng)1~2次。

2. 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪(fǎng)1次。

3. 每季度召開(kāi)一次樓長(zhǎng)會(huì)，征求意見(jiàn)。

4. 利用節(jié)日慶?；顒?dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶(hù)反映。

5. 有針對(duì)性地對(duì)住戶(hù)(業(yè)主)作專(zhuān)題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

6. 物業(yè)管理處設(shè)投訴信箱，投訴電話(huà)，由專(zhuān)人接收，交辦公室主任及時(shí)處理。

7. 隨時(shí)熱情接待來(lái)訪(fǎng)，作好登記。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇3

為了保證小區(qū)住戶(hù)的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn)，可疑人員和車(chē)輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任問(wèn)題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

六、本小區(qū)住戶(hù)什么時(shí)候叫門(mén)及時(shí)開(kāi)門(mén)，禁止私自給住戶(hù)和其它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。

九、負(fù)責(zé)門(mén)崗大門(mén)口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔。門(mén)洞內(nèi)禁止住戶(hù)停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內(nèi)。

十、雨天掃凈門(mén)洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇4

一、嚴(yán)格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺(jué)執(zhí)行安全操作規(guī)程；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項(xiàng)工作。

三、負(fù)責(zé)做好水泵房、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

四、負(fù)責(zé)做好電梯、空調(diào)、冷凍、安保中心、電話(huà)機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負(fù)責(zé)做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修。

六、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng)。

八、堅(jiān)守工作崗位，自覺(jué)執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

九、除完成好日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計(jì)劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。

十、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。

十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對(duì)在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊(cè)。

十二、當(dāng)班時(shí)如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三、及時(shí)做好報(bào)修工作的登記、復(fù)查、驗(yàn)收工作，包括維修內(nèi)容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報(bào)修人所在部門(mén)的`領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)修人的驗(yàn)收簽名。

十四、對(duì)任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完、料盡、場(chǎng)地清。

十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場(chǎng)，愛(ài)護(hù)使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊(cè)工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購(gòu)常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲(chǔ)存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工、值班電工工作不負(fù)責(zé)任，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù)，同時(shí)將受到相應(yīng)處罰。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇5

第一章總則

第一條目的

建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全，保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。

第二條適用范圍：

適用于本公司所管轄的區(qū)域

第二章崗位職責(zé)

第三條保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

(一)熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對(duì)隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對(duì)何處設(shè)崗，加崗提出建議，對(duì)隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

(二)上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

(四)工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問(wèn)題，由隊(duì)長(zhǎng)妥當(dāng)處理。

(五)對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。

(六)熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(七)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對(duì)服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的`生活秩序，培養(yǎng)良好的.作風(fēng)，不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。

(八)寫(xiě)好值班記錄，對(duì)重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

(九)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)本隊(duì)內(nèi)工作負(fù)責(zé)。

第四條保安員崗位職責(zé)

(一)保護(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。

(二)保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

(四)把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。

(五)做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

(六)嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開(kāi)的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶(hù)面前談?wù)搩?nèi)部情況。

(七)與客戶(hù)交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶(hù)有其他來(lái)往。

(八)不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶(hù)索要錢(qián)物、小費(fèi)或提供違法之便。

(九)不準(zhǔn)私自接受客人贈(zèng)送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告，一切贈(zèng)品一律上繳。

(十)不準(zhǔn)參與客戶(hù)(業(yè)主)或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢(qián)財(cái)都應(yīng)上交公司，

(十二)保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲。

(十三)有事必須先請(qǐng)假，不準(zhǔn)用電話(huà)請(qǐng)假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對(duì)待每位業(yè)主，樹(shù)立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。

(十六)上班時(shí)不準(zhǔn)帶與工作無(wú)關(guān)的物品上崗，各崗位配發(fā)用品須妥善保管，損壞按價(jià)賠償。

(十七)對(duì)任何記錄及投訴必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是上報(bào)。任何人不得隱瞞、涂改、撕毀假造，更不能利用職務(wù)之便報(bào)復(fù)他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過(guò)十五分鐘，換班吃飯不得超過(guò)六十分鐘，每班次十二小時(shí)。

(十九)熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話(huà)號(hào)碼、聯(lián)絡(luò)信號(hào)，處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時(shí)上報(bào)，聽(tīng)從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，增加法制觀(guān)念，要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協(xié)助調(diào)解住戶(hù)之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住戶(hù)遵守住宅區(qū)的各種規(guī)定，共同搞好住宅區(qū)治安管理，班前不準(zhǔn)喝酒，嚴(yán)格執(zhí)行保安員職責(zé)。

第五條巡邏崗位職責(zé)

(一)當(dāng)值班巡邏員要認(rèn)真對(duì)所轄區(qū)域、樓層進(jìn)行仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，要禮貌查詢(xún)或做好監(jiān)控，但不能無(wú)故進(jìn)入業(yè)主(用戶(hù))房?jī)?nèi)。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。（bMRbh.Com 筆墨評(píng)語(yǔ)網(wǎng)）

(三)檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否有損壞和關(guān)閉，如無(wú)關(guān)閉，應(yīng)將其關(guān)閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。

(五)檢查電器開(kāi)關(guān)、水籠頭、門(mén)窗是否關(guān)好，若無(wú)，請(qǐng)隨手關(guān)好。

(六)制止業(yè)主(用戶(hù))在走廊燃燒香紙，隨時(shí)查看裝修隊(duì)、施工隊(duì)是否違章裝修或違章施工。

(七)負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的車(chē)輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設(shè)施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對(duì)巡查內(nèi)容進(jìn)行登記，屬于損壞或不能處理的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)在每天或工作例會(huì)時(shí)交與管理處處理。

第三章管理制度

第六條門(mén)衛(wèi)制度

(一)保安人員在必要時(shí)，查詢(xún)進(jìn)入小區(qū)的陌生人，并向業(yè)主解釋?zhuān)约訌?qiáng)小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，敬請(qǐng)諒解。

(二)本小區(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入小區(qū)叫買(mǎi)叫賣(mài)。嚴(yán)禁廢品收購(gòu)人員及可疑人員進(jìn)入小區(qū)，實(shí)行24小時(shí)保安巡邏和電子監(jiān)控，外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)實(shí)行登記制度，親友來(lái)訪(fǎng)須經(jīng)住戶(hù)同意方可進(jìn)入小區(qū)。

(三)為保護(hù)小區(qū)住戶(hù)家庭財(cái)產(chǎn)安全，住戶(hù)從小區(qū)搬出物品時(shí)，須請(qǐng)業(yè)主到物業(yè)辦公室辦理放行手續(xù)并領(lǐng)取物品出入證，非小區(qū)住戶(hù)人員攜帶貴重物品進(jìn)出需要出示票據(jù)和登記，對(duì)未辦理物品放出手續(xù)或未登記者，值勤人員有權(quán)利拒絕放行。

(四)嚴(yán)格落實(shí)對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)，非住戶(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛(除消防、救護(hù)、執(zhí)行公務(wù)警車(chē)、清潔和特許的車(chē)輛外)其它車(chē)輛未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌^(qū)。

(五)裝修人員和臨時(shí)人員必須辦理出入證，由住戶(hù)作保證，拉運(yùn)裝修材料的車(chē)輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進(jìn)入，夜間不的進(jìn)入，大件物品必須有出門(mén)證可放行。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇6

第一章 董事會(huì)職權(quán)

一、議定本公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針。

二、依據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)范圍，討論和決定本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍。

三、討論和通過(guò)公司的年度工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。

四、審定和通過(guò)公司的年度工作報(bào)告與財(cái)務(wù)決算。

五、討論和議定公司的重要規(guī)章制度和職工隊(duì)伍的組織建設(shè)、思想建設(shè)等重大問(wèn)題。

六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問(wèn)題。

第二章 經(jīng)理崗位職責(zé)

經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤(pán)工作。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、政策，法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。

二、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強(qiáng)有力的管理機(jī)構(gòu)和行之有效的規(guī)章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。

三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工工資調(diào)整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項(xiàng)計(jì)劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。

四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

六、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)、懂技術(shù)、會(huì)管理的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍和技術(shù)骨干。

七、認(rèn)真做好工作考核，鼓勵(lì)先進(jìn)、樹(shù)立典型，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、糾正錯(cuò)誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。

第三章 辦公室職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。

二、負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和發(fā)放。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jī)效考核。

四、做好所有實(shí)物與設(shè)備的等級(jí)與庫(kù)存管理以及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、組織召開(kāi)例會(huì)、會(huì)議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì)議記錄。

六、擬訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，并定期或不定期的對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié)，如強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核。

七、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

八、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門(mén)工作。

九、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

十、負(fù)責(zé)完成公司交辦其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

第四章 管理部職責(zé)

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。

三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件，并對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證解釋?zhuān)龊猛对V記錄。

四、負(fù)責(zé)檢查住戶(hù)的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。

五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。

六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)；水，電、暖費(fèi)。

七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。

第五章保安員崗位職責(zé)

一、門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)

1、著裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。

2、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)等敢與工作無(wú)關(guān)的事。

3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶(hù)，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。

4、認(rèn)真填寫(xiě)各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。

5、對(duì)外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪(fǎng)的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。

6、嚴(yán)謹(jǐn)各類(lèi)修補(bǔ)、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區(qū)。

7、裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。

8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》。

9、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。

10、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車(chē)主（司機(jī)）在檢查表上簽字確認(rèn)。

二、巡邏崗崗位職責(zé)

1、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi)小區(qū)，制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。

3、嚴(yán)禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。

4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。

5、勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、指揮小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。

7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。

8、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。

第六章 保潔員崗位職責(zé)

一、室外崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時(shí)到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺(tái)兩次。

2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉(zhuǎn)站。

3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4、熱愛(ài)本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。

5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

6、維護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生，對(duì)不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止。

7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。

二、室內(nèi)崗位職責(zé)

①每日對(duì)樓道清掃、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。

②每周對(duì)樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對(duì)講機(jī)、防盜門(mén)。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇7

物業(yè)公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度

一、總則

為規(guī)范物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理行為，確保企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的合法性、規(guī)范性和透明度，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，制定本規(guī)章制度。

二、財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)

公司設(shè)有財(cái)務(wù)管理部門(mén)，由財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)會(huì)計(jì)組、出納組和財(cái)務(wù)分析組。各子組織之間相互獨(dú)立、互相協(xié)調(diào)、互相制衡，建立有效的內(nèi)部控制制度。

三、財(cái)務(wù)預(yù)算

每年制定企業(yè)年度預(yù)算，由領(lǐng)導(dǎo)層審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。部門(mén)預(yù)算定額按負(fù)責(zé)人審核后執(zhí)行。

四、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)

1. 報(bào)銷(xiāo)的資金必須屬于符合公司財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)的支出，有原始憑證。

2. 保管好公司公章、財(cái)務(wù)蓋章等物品，出納在審批報(bào)銷(xiāo)單時(shí)必須加蓋公司財(cái)務(wù)章。

3. 按照國(guó)家有關(guān)稅法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理要求正確谷報(bào)銷(xiāo)稅務(wù)票據(jù)。

4. 貸款單和還款單必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)。

五、資金管理

1. 嚴(yán)格執(zhí)行公司“四級(jí)審批制度”，所有資金支出必須經(jīng)過(guò)前三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能執(zhí)行。

2. 系統(tǒng)管理所有收入支出，避免出現(xiàn)收支不平衡等問(wèn)題。

3. 資金管理必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如銀行存款保險(xiǎn)、存貨折舊、資產(chǎn)減值等方面做好必要的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，及時(shí)處理風(fēng)險(xiǎn)和損失。

六、會(huì)計(jì)核算

1. 根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，做好企業(yè)會(huì)計(jì)期初工作，開(kāi)展日常會(huì)計(jì)核算工作。

2. 所有賬目必須在考準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠和合規(guī)的前提下進(jìn)行核算，及時(shí)進(jìn)行審核驗(yàn)收，總賬賬戶(hù)要天天結(jié)賬，下級(jí)賬戶(hù)按周結(jié)賬或月結(jié)賬，確保及時(shí)反映最新財(cái)務(wù)情況。

七、財(cái)務(wù)審計(jì)

定期組織專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì)，必須實(shí)現(xiàn)全面、客觀(guān)和合規(guī)條件下進(jìn)行。

八、作風(fēng)建設(shè)

企業(yè)財(cái)務(wù)工作需要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，執(zhí)行“精細(xì)管理、流程標(biāo)準(zhǔn)、整體協(xié)同、合規(guī)高效”的財(cái)務(wù)管理模式。通過(guò)透明化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，確保財(cái)務(wù)公開(kāi)透明，有效防范治理風(fēng)險(xiǎn)。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇8

物業(yè)公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度

一、總則

本規(guī)章制度適用于物業(yè)公司（以下稱(chēng)“公司”）所有部門(mén)及相關(guān)人員。

二、會(huì)計(jì)制度

1.公司應(yīng)按照《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定建立會(huì)計(jì)制度，并不斷完善、調(diào)整和管理。

2.公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家層面的會(huì)計(jì)政策和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)紀(jì)律，保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.公司應(yīng)將會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理分開(kāi)，確保會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性和直觀(guān)性，并做到會(huì)計(jì)信息與實(shí)際業(yè)務(wù)完全一致。

4.公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)檔案，保管會(huì)計(jì)憑證和賬冊(cè)、會(huì)計(jì)報(bào)表等相關(guān)文件。

三、財(cái)務(wù)操作

1.公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)操作流程，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)操作流程，確保資金安全和有效使用。

2.公司應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的憑證管理制度和現(xiàn)金管理制度，并對(duì)各項(xiàng)收入及支出進(jìn)行科學(xué)的概算和預(yù)算。

3.公司應(yīng)規(guī)范資金往來(lái)管理，對(duì)收支款項(xiàng)及時(shí)入賬，及時(shí)核對(duì)賬目。

4.公司應(yīng)實(shí)施完善的內(nèi)部控制制度，確保資金使用的規(guī)范、合理和安全。

四、審計(jì)監(jiān)督

1.公司應(yīng)遵守稅法和其他金融法規(guī)，按期申報(bào)稅金，養(yǎng)成自覺(jué)遵守稅法的習(xí)慣，并保持與稅務(wù)機(jī)關(guān)的良好合作關(guān)系。

2.公司應(yīng)及時(shí)完成經(jīng)過(guò)認(rèn)證的會(huì)計(jì)報(bào)表及稅務(wù)申報(bào)工作，并依法接受有關(guān)部門(mén)的審計(jì)和監(jiān)督。

3.公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理檢查與審計(jì)制度，并開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)估工作。在此基礎(chǔ)上，對(duì)以上規(guī)章制度進(jìn)行不定期的跟蹤審計(jì)，確保規(guī)章制度的有效實(shí)施。

五、違紀(jì)處理

1.若公司管理人員存在會(huì)計(jì)賬目造假、騙取補(bǔ)貼、違規(guī)發(fā)放津貼或獎(jiǎng)金等行為，視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處理：輕則扣除獎(jiǎng)金、罰款、撤職處理；重則依法追究其刑事責(zé)任。

2.對(duì)于財(cái)務(wù)違紀(jì)行為，視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處理：輕則扣除工資、罰款、停職檢查；重則依法追究其刑事責(zé)任。

六、附則

本規(guī)章制度自公布之日起執(zhí)行，本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于公司。若對(duì)本規(guī)章制度有任何疑問(wèn)，公司財(cái)務(wù)部門(mén)將予以解答。同時(shí)，公司歡迎所有社會(huì)各界及員工提出建議，以不斷提高公司的財(cái)務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇9

20xx年轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)過(guò)去半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)幫助下及各物管部的大力協(xié)作和支持下，物管服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)。半年時(shí)間里緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開(kāi)展工作，物業(yè)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)得到了穩(wěn)步提升。

一、現(xiàn)將公司20xx年上半年的大體工作總結(jié)如下：

1、加大物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)的落實(shí)，同時(shí)加強(qiáng)檢查和督查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不回避并及時(shí)糾正，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司各人員的責(zé)任意識(shí)和緊迫感。充分調(diào)動(dòng)全體物業(yè)人的工作積極性，把身心投入到實(shí)際工作中去，積極應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴，認(rèn)真聽(tīng)取和采納業(yè)主的各種合理化建議。小區(qū)的安全和衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，生活及工作環(huán)境都有了進(jìn)一步提高。

2、積極配合協(xié)調(diào)公司處理兩管三線(xiàn)工作。由于此項(xiàng)工作涉及面廣，情況也比較復(fù)雜，在與業(yè)主溝通和協(xié)調(diào)處理兩管三線(xiàn)的過(guò)程中，全體物管人竭盡全力，通力合作，耐心細(xì)致的做工作，為兩管三線(xiàn)工作的順利推進(jìn)做出了一定的成績(jī)。在為業(yè)主辦理兩管三線(xiàn)的同時(shí)，勸繳催收物管費(fèi)達(dá)20多萬(wàn)元，有力促進(jìn)了物管工作的開(kāi)展。

3、針對(duì)三星錦城多層房屋對(duì)講系統(tǒng)長(zhǎng)期處于無(wú)法使用的難題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，與維修商簽訂了對(duì)講系統(tǒng)維修維保協(xié)議并進(jìn)場(chǎng)維護(hù)，此問(wèn)題目前已基本落實(shí)解決，得到了業(yè)主認(rèn)可和贊同；針對(duì)三星錦城一期公共照明由于負(fù)載過(guò)大，經(jīng)常跳閘和燒壞保險(xiǎn)的問(wèn)題，在公司安排下，更換和改進(jìn)了供電線(xiàn)路，徹底解決了該難題；針

對(duì)三星錦城一、二期綠化狀況，公司安排大量人力、物力，通過(guò)對(duì)花草的修剪，籬欄的修建，雜草的扯出，整個(gè)花園環(huán)境有明顯改善，同時(shí)建立健全了小區(qū)綠化管理制度，相信在不久的將來(lái)通過(guò)花草樹(shù)木的補(bǔ)栽，全體物業(yè)人及業(yè)主的共同維護(hù)下，我們的小區(qū)將更美！

4、落實(shí)和解決了電梯的使用注冊(cè)及年檢工作，二次供水設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，讓小區(qū)重要的設(shè)備設(shè)施能在更加安全的前提下運(yùn)行，確保了業(yè)主正常的工作和生活秩序。

5、強(qiáng)化保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安個(gè)人素質(zhì)，本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、提高服務(wù)水平、確?？蛻?hù)滿(mǎn)意“的目標(biāo)，統(tǒng)一了保安人員服裝，配備了對(duì)講機(jī)，并嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查整改工作，不定期下訪(fǎng)各管理處，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和工作狀況進(jìn)行抽查和監(jiān)督，并及時(shí)總結(jié)提出整改措施，以此督促各保安人員建立良好的服務(wù)理念，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。

6、在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，三星錦城三期交房工作順利推進(jìn)，雖然存在問(wèn)題較多，但經(jīng)過(guò)公司各級(jí)人員的努力，目前已完成交接房屋80%，成績(jī)斐然。

（一）企業(yè)文化和小區(qū)文化建設(shè)需加強(qiáng)；

（二）工作積極性有待提高；

（三）加強(qiáng)與業(yè)主溝通力度，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主難題，減少業(yè)主投訴。

能服務(wù)業(yè)主，以“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”為工作目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際情況，計(jì)劃下半年將完成以下工作：

（一）積極配合公司完成佳美物業(yè)公司注冊(cè)，并同時(shí)做好物業(yè)公司過(guò)渡工作。

（二）積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，千方百計(jì)在控制成本上下功夫，增收節(jié)支，為公司創(chuàng)造更大利益。

（三）以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)得到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)：

1、把業(yè)主反映比較強(qiáng)烈、易引起業(yè)主公憤的事列作為重點(diǎn)，抓緊辦理，親自督辦，以做到取信于業(yè)主，爭(zhēng)取得到廣大業(yè)主的信任。

2、加強(qiáng)同業(yè)主的溝通，上門(mén)探訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議并付諸實(shí)施，同時(shí)再將意見(jiàn)處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

3、獲得對(duì)業(yè)主的理解、信任、支持是小區(qū)物業(yè)管理成功的關(guān)鍵。業(yè)主反映意見(jiàn)要虛心接受，對(duì)產(chǎn)生意見(jiàn)的原因及該業(yè)主的文化程度、職業(yè)狀況、社會(huì)背景及個(gè)人愛(ài)好要深入了解，從而尋找切入點(diǎn)，制定對(duì)策，加以解決，并積極在這些業(yè)主中開(kāi)展家訪(fǎng)、家?guī)停鸩交饷?，改變認(rèn)識(shí)。

鼓勵(lì)員工積極參與公司管理服務(wù)工作，集思廣益，群策群力。營(yíng)造讓員工自由說(shuō)話(huà)的民主氣氛，讓員工們成為一個(gè)計(jì)劃或項(xiàng)目不可分割的一部分。并且加強(qiáng)部門(mén)間溝通及交流，使公司的管理和服務(wù)更加人性化，使公司的管理方法、管理制度更具健全和完善。

（五）著手準(zhǔn)備金科華府、公園銘城新物業(yè)交接工作，建立健全業(yè)主檔案及交接房屋資料。以便順利推進(jìn)兩小區(qū)物業(yè)交接。

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，物業(yè)管理服務(wù)雖然取得了一定的成績(jī)，但我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到這些離我們的目標(biāo)還有很大差距。下半年，我們將有新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，只要我們堅(jiān)定信心，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，相信佳和物業(yè)在未來(lái)的時(shí)間里能取得更大的成績(jī)。

物業(yè)公司規(guī)章制度 篇10

物業(yè)公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度

一、前言

物業(yè)公司是以物業(yè)的管理和服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)組織，其重要性不言而喻。財(cái)務(wù)規(guī)章制度是指為了規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部所有財(cái)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)行為而制定的管理制度，對(duì)于保證物業(yè)公司的財(cái)務(wù)安全和良好運(yùn)營(yíng)具有至關(guān)重要的意義。本文旨在對(duì)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行探討，以期促進(jìn)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和有效性。

二、制定背景

物業(yè)公司是一家具有管理和服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)組織，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域廣泛且較為復(fù)雜，包括物業(yè)租賃、維修、保潔、安保、收費(fèi)等多個(gè)方面。這使得物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理變得尤為重要，需要建立制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)健發(fā)展。

三、主要內(nèi)容

1、財(cái)務(wù)制度管理人員應(yīng)明確其職責(zé)及權(quán)限，決策時(shí)應(yīng)避免個(gè)人行為對(duì)公司利益的影響。財(cái)務(wù)制度管理人員涉及的決策應(yīng)參考公司的戰(zhàn)略、長(zhǎng)期規(guī)劃及財(cái)務(wù)狀況，盡量減少個(gè)人利益對(duì)公司利益的影響。

2、公司財(cái)務(wù)收支和出納制度應(yīng)該完整、嚴(yán)格執(zhí)行，并做到相應(yīng)的記錄和登記，以確保財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、準(zhǔn)確和透明。公司應(yīng)定期對(duì)其賬目進(jìn)行審核、核對(duì)和檢查，同時(shí)完善財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況，促進(jìn)決策的科學(xué)化。

3、提高公司財(cái)務(wù)材料的保密工作。制定保密管理制度，增強(qiáng)工作人員對(duì)核心財(cái)務(wù)信息的保密意識(shí)。對(duì)公司財(cái)務(wù)資料的保密要求應(yīng)當(dāng)比企業(yè)其他資料更加嚴(yán)格，以充分避免未經(jīng)授權(quán)的泄密事件，保障公司財(cái)務(wù)安全。

4、明確財(cái)務(wù)監(jiān)督制度。完善公司財(cái)務(wù)管理體制，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)督和審計(jì)制度，明確外部審核、監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)制，以加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)監(jiān)控和控制，防范和化解公司經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四、實(shí)施方案

制定財(cái)務(wù)規(guī)章制度應(yīng)該遵循以下原則：

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定制度。

2、聘請(qǐng)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，制定與公司財(cái)務(wù)狀況相匹配的制度。

3、結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，提高公司財(cái)務(wù)數(shù)字化管理水平。

4、制度必須得到全體工作人員的認(rèn)同和遵守。

五、總結(jié)

一家優(yōu)秀的物業(yè)公司必須依靠完善的財(cái)務(wù)管理制度，才能更好的保證其財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定和健康。同時(shí)，這些規(guī)章制度的實(shí)施，能夠更好地規(guī)范公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)行為，保障員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)公司的信譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。因此，物業(yè)公司應(yīng)該不斷完善自身的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，以更好的維護(hù)公司和員工的利益。

yJS21.com更多精選幼師資料閱讀

裝修公司規(guī)章制度(精品五篇)

在這里我們將為您全面的介紹“裝修公司規(guī)章制度”相關(guān)的知識(shí)，您的需求在這里或許可以得到滿(mǎn)足快來(lái)看看吧。規(guī)章制度是指用人單位制定的管理規(guī)則和制度的總和，規(guī)章制度的大多數(shù)內(nèi)容與員工權(quán)益密切相關(guān)。規(guī)章制度可以衡量一個(gè)企業(yè)的管理理念和管理水平，規(guī)章制度的制定讓相關(guān)員工都十分苦惱。

裝修公司規(guī)章制度(篇1)

裝修公司展廳管理規(guī)章制度

第一條 總則

為規(guī)范裝修公司展廳管理，維護(hù)公司形象和品牌形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，制定《裝修公司展廳管理規(guī)章制度》。

第二條 展廳管理的目的

展廳是公司的窗口，是客戶(hù)了解公司和產(chǎn)品的重要場(chǎng)所。本規(guī)章制度的主要目的是規(guī)范展廳的管理，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)公司形象和品牌形象。

第三條 展廳管理的實(shí)施機(jī)構(gòu)

展廳管理屬于公司銷(xiāo)售部門(mén)管理的范疇，由銷(xiāo)售部門(mén)統(tǒng)一管理并負(fù)責(zé)。

第四條 展廳管理的職責(zé)

銷(xiāo)售部門(mén)需要在展廳內(nèi)布置公司產(chǎn)品和相關(guān)信息，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍，考慮到客戶(hù)的需求，進(jìn)行信息和服務(wù)的咨詢(xún)，以便于客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)理念。

第五條 展廳裝修和布置

1.展廳的設(shè)計(jì)和裝修必須與公司品牌形象相符，營(yíng)造溫馨、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

2.展廳必須保持整潔、清潔，設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.展廳布局應(yīng)當(dāng)合理，商品應(yīng)當(dāng)分類(lèi)清晰，管理易于進(jìn)行，展品的位置應(yīng)當(dāng)讓客人很容易找到需要的產(chǎn)品。

第六條 展廳管理人員的要求

1.展廳管理人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和管理能力。

2.展廳管理人員應(yīng)當(dāng)具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和了解市場(chǎng)行情，具備較強(qiáng)的對(duì)顧客需求的把握能力。

3.展廳管理人員必須熱情接待客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。

第七條 展廳營(yíng)業(yè)時(shí)間

公司展廳的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天早上9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，如有特殊情況，需經(jīng)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可調(diào)整開(kāi)放時(shí)間。

第八條 展廳的安全管理

1.展廳內(nèi)禁止吃東西、吸煙、嚼口香糖等行為。

2.展廳內(nèi)不得使用各種有火源的物品，如打火機(jī)、蠟燭等。

3.展廳內(nèi)如有玻璃器皿或易碎物品，必須進(jìn)行安全防護(hù)措施，防止意外發(fā)生。

第九條 展廳的保密規(guī)定

1.展廳內(nèi)所有與公司內(nèi)部管理有關(guān)的資料和信息必須保密，并嚴(yán)加管理。

2.展廳內(nèi)禁止隨意拍照、錄音及拷貝文件，展廳內(nèi)的所有影像、圖文、信息僅限公司內(nèi)部使用。

第十條 違反規(guī)定的處罰

1.如因個(gè)人或管理創(chuàng)造公司的經(jīng)濟(jì)損失，將按照公司相關(guān)制度進(jìn)行嚴(yán)格的處理。

2.如發(fā)現(xiàn)在展廳內(nèi)有任何違反規(guī)定的行為，我們將按照公司相關(guān)制度對(duì)個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。

第十一條 附則

本規(guī)章制度的修改必須經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人審批，方能生效。

所有未提及的事項(xiàng)，將按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處理。

裝修公司規(guī)章制度(篇2)

一、裝修公司規(guī)章制度與管理?xiàng)l例是怎樣的

（一）考勤制度

為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定：

1、出勤：工作時(shí)間：每天7小時(shí)，正常時(shí)間為上午8：30—12：0014：30—18：00，根據(jù)公司需要調(diào)整。

2、打卡：?jiǎn)T工每天上班、下班，午休出入均需打卡（共計(jì)每日4次）。員工應(yīng)親自打卡，幫助他人打卡和接受他人幫。助打卡者，無(wú)論是否遲到，均按Ｃ類(lèi)遲到計(jì)算、忘記打卡的員工，需要其直接上級(jí)把員工漏掉打卡的時(shí)間給予補(bǔ)簽。

3、公出：一個(gè)工作日內(nèi)的公出需在前臺(tái)登記，方便轉(zhuǎn)接電話(huà)和留言。出差、事假等需事前得到部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，并到前臺(tái)登記。

4、請(qǐng)假：任何類(lèi)別的假期都需部門(mén)經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并到前臺(tái)登記，如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假，應(yīng)在兩小時(shí)以?xún)?nèi)電話(huà)通知本部門(mén)經(jīng)理并在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。

5、遲到、早退和曠工的獎(jiǎng)懲制度：

（1）全勤獎(jiǎng)：每月３０元，以考勤卡為準(zhǔn)、

（2）遲到早退：上班8：30以后到達(dá)，視為遲到，下班18：00以前離開(kāi)，視為早退，遲到早退1分鐘5元2分鐘10元以此類(lèi)推）遲到30分鐘以后，按曠工半天計(jì)。

（3）曠工：連續(xù)三個(gè)工作日無(wú)故缺勤，或未經(jīng)批準(zhǔn)休假者將被視為曠工。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，并于滿(mǎn)三天后的二天內(nèi)交出。

（4）在20天內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤總計(jì)6天（48小時(shí)）者被視為曠工，并予以辭退。

（二）辭職制度

保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益，特制訂本規(guī)定。員工不論何種原因離職，均依本規(guī)定辦理，具體實(shí)施細(xì)則：

本公司員工的離職分為辭職、辭退、自動(dòng)離職、開(kāi)除四種情況

1、辭職

（1）合同期滿(mǎn)員工，因個(gè)人原因不能或不愿繼續(xù)留在公司工作而提出的辭職；

（2）員工因疾病、身體方面的原因（須附鎮(zhèn)級(jí)以上的醫(yī)院證明和相關(guān)資料），并在短時(shí)間內(nèi)不能恢復(fù)健康而提出的辭職；

（3）有簽定勞動(dòng)合同的員工，在個(gè)人辭職，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。

（4）公司所有職員應(yīng)提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)，總監(jiān)（含）級(jí)以上人員辭職應(yīng)提前一個(gè)半月申請(qǐng)并填寫(xiě)《離職申請(qǐng)單》，試用期職員離職申請(qǐng)應(yīng)七天前提出。

（5）所有辭職員工應(yīng)提前一個(gè)月填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》，申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后再辦理離職手續(xù)，并離職前認(rèn)真做好自己的本職工作，未經(jīng)許可，不得擅自離開(kāi)工作崗位，否則按曠工處理，并不予以結(jié)算工資。

2、辭退

有下列行為之一的，公司將給予辭退：

（1）試用期內(nèi)經(jīng)考核不能勝任本職工作者；

（2）對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，表現(xiàn)欠佳，經(jīng)教育無(wú)效者仍不能勝任本職工作的或調(diào)換崗位仍無(wú)法適應(yīng)者；

（3）數(shù)次違反公司管理制度，屢教不改者；

（4）不服從管理，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，損害公司利益者；

（5）由于公司經(jīng)營(yíng)不景氣或組織結(jié)構(gòu)調(diào)整需要裁員。

（三）自動(dòng)離職

1、自動(dòng)離職條件

（1）對(duì)未準(zhǔn)辭職，而連續(xù)曠工三天（含）以上者或月累計(jì)曠工三天以上者；

（2）請(qǐng)假期滿(mǎn)未回公司工作又未向公司續(xù)假達(dá)三天（含）以上者。

2、員工未經(jīng)正常渠道辦理辭職、辭退手續(xù)，擅自離職離崗，終止雙方勞動(dòng)關(guān)系，若對(duì)公司造成直接或間接損失的，應(yīng)賠償公司損失。

3、重要崗位員工因自行解除雙方雇傭關(guān)系導(dǎo)致企業(yè)重大損失者，公司有權(quán)依法追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

（四）開(kāi)除

1、有下列行為之一的，公司將給予開(kāi)除：

（1）玩忽職守，造成責(zé)任事故，使公司蒙受較大損失者。

（2）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不執(zhí)行上級(jí)工作指令，態(tài)度惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。

（3）威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同事正常的工作和人身安全者。

（4）偷竊公司產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)信息、文件制度、員工財(cái)物或泄漏公司商業(yè)技術(shù)秘密的。

（5）故意破壞公司財(cái)物或聚眾鬧事，破壞正常工作秩序者。

（6）酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博，有流氓行為或道德品德極為敗壞者。

（7）不忠于公司事業(yè)，貪污受賄，索取回扣，公報(bào)私仇，嚴(yán)重?fù)p害公司名譽(yù)和信用者。

（8）工作中嚴(yán)重弄虛作假，偽造（包括與人串謀）公司記錄文件、帳單等人為掩蓋事實(shí)真相，性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴(yán)重者。

（9）觸犯國(guó)家有關(guān)法律造成犯罪，觸犯刑律而被公安機(jī)關(guān)拘留、判刑人員。

（10）對(duì)于違反上述條件者經(jīng)公司核準(zhǔn)開(kāi)除的人員工資不全部發(fā)放，僅發(fā)放基本工資的３０％作為遣送費(fèi)并永不錄用，如果開(kāi)除人員對(duì)公司造成損失的，公司將保留進(jìn)一步的索賠權(quán)利直至追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。

（五）離職程序

所有由部門(mén)主管（經(jīng)理）→行政部→總經(jīng)理審批后生效，生效后按公司規(guī)定程序辦理好一切交接手續(xù)者，財(cái)務(wù)部方可依規(guī)定給予結(jié)算工資。

二、裝修公司的公司分類(lèi)

1、中小型裝飾公司：一般就是設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理從裝飾公司出來(lái)。自己創(chuàng)建的公司，一般只是單方面比較強(qiáng)，要么設(shè)計(jì)強(qiáng)、要么施工強(qiáng)，裝修那么多部門(mén)的管理，公司綜合能力一般。

2、主流裝飾公司：加盟類(lèi)的品牌公司越來(lái)越多，他們一般管理有固定的流程，主材有自己的聯(lián)盟品牌。

3、部分高端公裝公司、主流家裝公司高端設(shè)計(jì)部：這些機(jī)構(gòu)都能提供很好的設(shè)計(jì)和施工，優(yōu)點(diǎn)因?yàn)閷?zhuān)注所以卓越，設(shè)計(jì)和施工投入的精力都很到位，裝修裝飾效果自然到位，全部采用主流品牌的材料更容易出效果。

4、未來(lái)最好的裝飾模式是專(zhuān)業(yè)的預(yù)算機(jī)構(gòu)+專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作室+好的安裝公司，只要通過(guò)社會(huì)分工，把每種人的長(zhǎng)處發(fā)揮出來(lái)，這樣才能使得裝修行業(yè)真正進(jìn)入發(fā)展階段，數(shù)年以?xún)?nèi)家裝行業(yè)很難規(guī)?；?/p>

5、網(wǎng)絡(luò)裝飾公司，相關(guān)裝修裝飾網(wǎng)上的裝飾公司的頻道。主要作用是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)宣傳裝飾公司的一些服務(wù)體系以及服務(wù)原則，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域，可以為更多的業(yè)主服務(wù)的同時(shí)推廣企業(yè)品牌理念，打造企業(yè)知名度。

三、裝修公司的法律依據(jù)

《公司登記管理?xiàng)l例》第25條規(guī)定：“依法設(shè)立的公司，由公司登記機(jī)關(guān)發(fā)給《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。公司憑公司登記機(jī)關(guān)核發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》刻制印章，開(kāi)立銀行賬戶(hù)，申請(qǐng)納稅登記。”由此可見(jiàn)，公司經(jīng)設(shè)立登記的法律效力就是使公司取得法人資格，進(jìn)而取得從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法身份。

裝修公司規(guī)章制度(篇3)

裝修公司展廳管理規(guī)章制度

一、總則

為建設(shè)優(yōu)良的展廳，提高公司的形象和知名度，加強(qiáng)展廳的規(guī)范化管理，制定本規(guī)章制度。

二、展廳的管理

1. 展廳應(yīng)當(dāng)定期檢查，保持清潔整潔。

2. 展廳內(nèi)部的陳列物品應(yīng)當(dāng)精心搭配，展品的擺放要有合理的布局，方便觀(guān)賞。

3. 突出特色產(chǎn)品的展示，保持良好的陳列狀態(tài)和展示效果。

4. 在展廳內(nèi)設(shè)立宣傳欄，刊登公司的相關(guān)信息和新聞，以便更好地宣傳公司。

5. 展廳內(nèi)不得私自更換懸掛物或移動(dòng)展品，如需改動(dòng)應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)批準(zhǔn)。

6. 客戶(hù)參觀(guān)了解公司情況后，應(yīng)有專(zhuān)人陪同并進(jìn)行詳細(xì)講解，使客戶(hù)深刻了解公司的發(fā)展歷程和品牌理念。

7. 展廳內(nèi)不得私自改變展品顏色、姿態(tài)或局部的布局。

8. 展廳內(nèi)的裝修和維修應(yīng)由專(zhuān)門(mén)的維修人員進(jìn)行，非專(zhuān)業(yè)人員不得從事。如有不慎損壞，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)，按照規(guī)定進(jìn)行處理。

三、安全管理

1. 展廳的安全工作要做到全面，包括防火、防盜、防水和防電等方面。

2. 展廳內(nèi)安裝的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

3. 嚴(yán)格執(zhí)行“停電、斷線(xiàn)、封氣”等規(guī)定。

4. 展廳內(nèi)不允許隨意使用明火、煙花爆竹。

5. 展廳內(nèi)不得存放危險(xiǎn)物品或易燃易爆物品，如有需求應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)。

6. 展廳內(nèi)應(yīng)設(shè)立緊急出口，保證出口暢通。

四、環(huán)境保護(hù)

1. 展廳內(nèi)不得使用對(duì)環(huán)境、人體健康有害的材料。

2. 展廳內(nèi)不得排放有害氣體或液體，不得亂丟垃圾和廢棄物，保持整潔。

3. 對(duì)展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、電線(xiàn)電纜、排水管道等要進(jìn)行定期檢查，存在問(wèn)題要及時(shí)報(bào)修或更換。

4. 員工應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，減少浪費(fèi)。

五、違規(guī)處罰

1. 任何人都應(yīng)該遵守展廳的規(guī)章制度，不得違法操作，如有違反，將受到相應(yīng)的懲罰。

2. 違規(guī)操作將面臨諸如口頭警告、罰款、調(diào)崗、責(zé)任追究等行政制度的處罰。

六、附則

1. 本規(guī)章制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

2. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行，如需要進(jìn)行修改，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

3. 本規(guī)章制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸公司所有。

4. 本規(guī)章制度未涉及的事項(xiàng)，按照公司其他相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

結(jié)語(yǔ)：

作為一家專(zhuān)業(yè)的裝修公司，展廳所承載的信息和形象至關(guān)重要。通過(guò)一系列嚴(yán)密的管理制度，我們可以更加規(guī)范地管理展廳，提高公司的知名度和形象，同時(shí)也可以為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行上述規(guī)章制度，不斷提高展廳的管理水平和客戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)公司的良性發(fā)展。

裝修公司規(guī)章制度(篇4)

直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的人力資源、文書(shū)檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌以及公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的工程項(xiàng)目的預(yù)決算工作、工程施工人員及材料的調(diào)配和施工現(xiàn)場(chǎng)的管理。

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)工程的施工圖紙和廣告的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證工作。

直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務(wù)洽談和客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的公關(guān)、客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)以及聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)工作和協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工部門(mén)保證施工貼合客戶(hù)要求，并負(fù)責(zé)催收工程款等。

直屬總經(jīng)理室管轄的財(cái)務(wù)管理部門(mén)，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收支、賬目處理、財(cái)務(wù)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表以及現(xiàn)金管理等工作。

1、直接在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面主持公司的行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手與參謀。

2、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，縱觀(guān)全局，站在公司發(fā)展的高度來(lái)運(yùn)籌工作。

3、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際指導(dǎo)行政部制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，起好模范帶頭作用。

4、協(xié)助總經(jīng)理策劃公司未來(lái)的發(fā)展方向、規(guī)模及模式，描繪出公司未來(lái)的宏偉藍(lán)圖。

5、嚴(yán)格公司內(nèi)部管理，認(rèn)真督查、考核各部門(mén)工作的執(zhí)行情景，并根據(jù)其優(yōu)劣作出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，以保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

6、統(tǒng)管公司各部門(mén)，處理好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，使其步調(diào)一致，協(xié)同作戰(zhàn)，構(gòu)成合力，以提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

7、根據(jù)公司發(fā)展需要指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量和施工安全工作，使各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按期完成。

9、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自我的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

10、努力完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持行政部工作，主管公司行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門(mén)有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡查、督辦，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力協(xié)調(diào)和督促公司各部門(mén)之間的互相配合、互相支持，協(xié)同作戰(zhàn)，緊密配合，確保各項(xiàng)工程的按質(zhì)按量按期完成。

7、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自我的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

8、負(fù)責(zé)組織好每周的行政辦公會(huì)和員工工作例會(huì)。作好周工作計(jì)劃與小結(jié)。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直理解行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理主持行政部工作，處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。

2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定貼合本公司實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度，并以身作則，帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門(mén)有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工作。

5、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡查、督辦工作，保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自我的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、根據(jù)公司工作情景收集各方面意見(jiàn)，按周提交行政辦公會(huì)研究解決，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織好每周的員工工作例會(huì)及作好每周工作的小結(jié)和下周工作安排。

8、完成總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交賦的其他工作。

1、在部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。

2、遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作。

3、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下參與各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和督查，并如實(shí)的將執(zhí)行情景反映給上級(jí)，以便及時(shí)處理和糾正。

4、負(fù)責(zé)巡查各施工現(xiàn)場(chǎng)，收集各部門(mén)的工作，業(yè)務(wù)活動(dòng)情景，并認(rèn)真作好記載，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自我的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)水平。

1、在部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作

3、主要負(fù)責(zé)具體處理行政事務(wù)和日常事務(wù)工作，即:

(1)起草、打印和發(fā)送各類(lèi)文稿、文件。

(2)負(fù)責(zé)公關(guān)和禮儀接待工作。按規(guī)定建立和保存員工檔案，妥善管理辦公用品。

(3)聽(tīng)辦公室電話(huà)，并作好記錄，根據(jù)情景及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào)處理。

(4)做好工作日程安排及辦公會(huì)議記錄，

(5)負(fù)責(zé)收發(fā)和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核工作。

4、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自我的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)水平。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持工程部工作，主管公司各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算，施工質(zhì)量，施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情景，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情景通報(bào)行政部擬定處理意見(jiàn)。負(fù)責(zé)督促檢查各工組對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自我的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善管理方法，以提高工作效率。

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，直理解部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理管理好公司各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情景，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情景通報(bào)行政部擬定處理意見(jiàn)。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自我的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理交賦的其他工作。

1、在部門(mén)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，管理好所負(fù)責(zé)的工區(qū)的各項(xiàng)施工工程，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情景，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情景通報(bào)行政部擬定處理意見(jiàn)。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自我的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門(mén)經(jīng)理交賦的其他工作。

裝修公司規(guī)章制度(篇5)

裝修設(shè)計(jì)公司規(guī)章制度是為了規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)和員工行為而制定的一系列規(guī)定。這些規(guī)章制度涵蓋了公司的運(yùn)營(yíng)流程、員工的職責(zé)和權(quán)益、項(xiàng)目管理和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面。本文將詳細(xì)介紹裝修設(shè)計(jì)公司規(guī)章制度的內(nèi)容，以及它們對(duì)公司和員工的重要意義。

首先，裝修設(shè)計(jì)公司的規(guī)章制度包括了公司的運(yùn)營(yíng)流程。該流程從項(xiàng)目接觸到交付的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和流程化管理。在項(xiàng)目接觸環(huán)節(jié)，規(guī)章制度規(guī)定了員工如何與客戶(hù)接觸和溝通，以及如何準(zhǔn)確獲取客戶(hù)需求，并記錄下來(lái)。在方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，規(guī)章制度規(guī)定了員工該如何進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括了設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩搭配、材料選擇等要素的規(guī)定。在項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)，規(guī)章制度規(guī)定了員工的具體工作流程和職責(zé)分工，確保裝修工作的高效進(jìn)行。在項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)，規(guī)章制度規(guī)定了驗(yàn)收的具體標(biāo)準(zhǔn)和流程，以確保項(xiàng)目的質(zhì)量和客戶(hù)的滿(mǎn)意。

其次，裝修設(shè)計(jì)公司規(guī)章制度還規(guī)定了員工的職責(zé)和權(quán)益。員工的職責(zé)是指員工在公司內(nèi)的具體工作內(nèi)容和要求。規(guī)章制度規(guī)定了員工需要具備的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及他們?cè)诟鱾€(gè)崗位上的職責(zé)分工。例如，設(shè)計(jì)師需要具備一定的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)能力，而項(xiàng)目經(jīng)理則需要具備項(xiàng)目管理和人際溝通能力。同時(shí)，規(guī)章制度也規(guī)定了員工的權(quán)益，包括薪資福利、休假制度、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。這些規(guī)定保障了員工的權(quán)益，促進(jìn)員工的積極性和忠誠(chéng)度。

此外，裝修設(shè)計(jì)公司規(guī)章制度還對(duì)項(xiàng)目管理和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)定。在項(xiàng)目管理方面，規(guī)章制度規(guī)定了項(xiàng)目的開(kāi)展流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求。例如，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的制定和跟進(jìn)，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)高質(zhì)量完成。在項(xiàng)目驗(yàn)收方面，規(guī)章制度規(guī)定了驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。這些標(biāo)準(zhǔn)包括了設(shè)計(jì)是否符合客戶(hù)的需求，施工是否符合設(shè)計(jì)方案，以及質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期等方面。通過(guò)規(guī)章制度的明確規(guī)定，公司能夠提高項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。

裝修設(shè)計(jì)公司規(guī)章制度對(duì)公司和員工有著重要的意義。首先，規(guī)章制度能夠確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展。它為公司員工提供了明確的工作指導(dǎo)，減少了工作偏差和錯(cuò)誤。同時(shí)，規(guī)章制度也規(guī)定了員工的行為規(guī)范，例如工作紀(jì)律、工作態(tài)度、保守商業(yè)機(jī)密等，保證了公司內(nèi)部秩序的穩(wěn)定和和諧。

其次，規(guī)章制度能夠促進(jìn)員工的發(fā)展和成長(zhǎng)。通過(guò)規(guī)章制度的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，員工能夠不斷提升自己的技能和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。公司也能夠通過(guò)規(guī)章制度對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。

最后，規(guī)章制度能夠提升公司的形象和競(jìng)爭(zhēng)力。公司在規(guī)章制度中規(guī)定了對(duì)客戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，能夠確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。這種規(guī)范化和高效性的服務(wù)能夠提升公司的聲譽(yù)和口碑，吸引更多的客戶(hù)和合作伙伴。

綜上所述，裝修設(shè)計(jì)公司規(guī)章制度是為了規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)和員工行為而制定的一系列規(guī)定。這些規(guī)章制度涵蓋了公司的運(yùn)營(yíng)流程、員工的職責(zé)和權(quán)益、項(xiàng)目管理和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面。它們對(duì)公司和員工的意義重大，能夠確保公司的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)員工的發(fā)展和成長(zhǎng)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和形象。

裝修公司規(guī)章制度(篇6)

裝修公司展廳管理規(guī)章制度

一、 總則

為規(guī)范裝修公司展廳的管理，提高展廳工作效率，確保展廳的客觀(guān)性、公正性和透明性，根據(jù)公司管理制度，制定《裝修公司展廳管理規(guī)章制度》。本制度適用于裝修公司所有展廳。

二、 展廳的管理機(jī)構(gòu)

1.公司設(shè)置一名展廳管理員負(fù)責(zé)展廳的管理工作；

2.展廳管理員職責(zé)包括：負(fù)責(zé)廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常巡查、維護(hù)和維修；接待客戶(hù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)；確保實(shí)物展示狀態(tài)和防盜安全；定期開(kāi)展消防安全檢查和防汛排澇檢查，保證展廳環(huán)境的安全和暢通。

三、 展廳的日常管理

1.展廳開(kāi)放時(shí)間：

周一至周五：8:30-17:30；

周六、周日：9:00-16:00。

2.與客戶(hù)交流：

展廳管理員接待客戶(hù)，提供詳細(xì)的裝修方案和價(jià)格，對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，要認(rèn)真解答，并根據(jù)客戶(hù)需求，提供合適的解決方案。

3.展廳的品質(zhì)控制：

每日展廳管理員要對(duì)展廳中的模型、材料、樣品等進(jìn)行檢查，確保展廳中展示的物品品質(zhì)保持良好。

四、對(duì)展廳的維護(hù)和更新

1.展廳物品的定期檢查

展廳管理員應(yīng)定期檢查展廳內(nèi)每個(gè)展示單元的展示物品，如發(fā)現(xiàn)物品上有劃痕，應(yīng)及時(shí)更換或修補(bǔ)展示物品。

2.對(duì)展示物品的更新

根據(jù)公司更新規(guī)定，展廳管理員應(yīng)定期對(duì)展示物品進(jìn)行更新，確保展示物品的時(shí)效性和趨勢(shì)性。

五、展廳安全管理

1.消防安全和應(yīng)急救援

展廳管理員要定期開(kāi)展消防安全檢查，確保應(yīng)急消防設(shè)備處于正常狀態(tài)。如發(fā)生火警或其他事故，展廳管理員應(yīng)第一時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，配合公安、消防等機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援。

2.展廳突發(fā)事件預(yù)防

展廳管理員應(yīng)加強(qiáng)巡邏、檢查和防范，對(duì)于可能導(dǎo)致安全事故的因素及時(shí)進(jìn)行處理處理或修繕，確保展廳安全。

六、處罰規(guī)定

1.違反防盜措施，遺失展示品，處以罰款，并要求補(bǔ)足被遺失展示品的價(jià)值。

2.違反消防安全規(guī)定，造成火災(zāi)或其它安全事故，將依法追究責(zé)任。

七、其他

本規(guī)章制度條款以及優(yōu)化規(guī)章制度過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)由裝修公司決定并負(fù)責(zé)解決。

八、生效

本規(guī)章制度自頒布之日起生效，任何相關(guān)方不能違反本規(guī)定。凡是與本規(guī)則務(wù)有關(guān)的，必須遵守并按規(guī)定執(zhí)行。

以上是《裝修公司展廳管理規(guī)章制度》的草案，公司建議展廳管理員按照規(guī)定管理展廳，以確保展廳服務(wù)客戶(hù)的效率性，公正性和透明性，并規(guī)范展廳管理流程，達(dá)到預(yù)期目的。

公交公司規(guī)章制度精品

制度規(guī)章是保障企業(yè)公司生存發(fā)展的重要條件，也是避免公司或單位任性行為的必需。規(guī)章制度能夠提升工作效率，使工作規(guī)范有序。制定一套適合企業(yè)發(fā)展的合理規(guī)章制度并非易事。那么，我們應(yīng)該如何制定一份優(yōu)秀的規(guī)章制度呢？本文將從各個(gè)方面和細(xì)節(jié)對(duì)“公交公司規(guī)章制度”進(jìn)行深入探討，希望您能夠分享這一有價(jià)值的信息給您的朋友們！

公交公司規(guī)章制度【篇1】

為加強(qiáng)城鄉(xiāng)公交客運(yùn)安全管理，切實(shí)滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民的出行需求，更好的服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。根據(jù)國(guó)家《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、交通部《公共汽車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定》及公司《運(yùn)輸生產(chǎn)管理辦法》，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本規(guī)定：

一、公交車(chē)輛運(yùn)行安全管理規(guī)定

1、公交運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，實(shí)行安全日檢制度。公交車(chē)輛每日發(fā)車(chē)前或收車(chē)后必須到檢車(chē)臺(tái)進(jìn)行車(chē)輛日檢，檢查合格的由專(zhuān)職安檢員做好登記并在《營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例檢通知單》上簽章，不合格的，由安檢員強(qiáng)制車(chē)輛入庫(kù)維修，并對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行登記。

2、公司值班人員和專(zhuān)職安全管理人員應(yīng)經(jīng)常深入發(fā)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢驗(yàn)抽查，主要檢查內(nèi)容為各種證件是否齊全有效；駕駛員自檢自查情況、車(chē)載安全設(shè)備及超員、超速、超載情況等，對(duì)查出的問(wèn)題，安值人員要立即予以糾正，并做好途中安全運(yùn)行的交待工作。

3、公交車(chē)輛需按時(shí)參加季審、年審、年檢技術(shù)檢測(cè)、維護(hù)與保養(yǎng)等事宜。

4、安全管理職能部門(mén)要建立健全公交車(chē)輛的各種檔案，包括行駛證、營(yíng)運(yùn)證、車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)輛GPS設(shè)備監(jiān)控、車(chē)輛登記證書(shū)等。

5、公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須參加車(chē)輛保險(xiǎn)，險(xiǎn)種包括：交強(qiáng)險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、責(zé)任免賠險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等。

6、特殊天氣（冰、雪、霧燈）公司要派安全管理人員跟車(chē)上路，對(duì)重點(diǎn)路段（險(xiǎn)區(qū)）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指揮和指導(dǎo)。惡劣天氣時(shí)，禁止所有車(chē)輛出站運(yùn)營(yíng)。

7、加強(qiáng)對(duì)車(chē)載行車(chē)記錄儀和GPS設(shè)備的安全監(jiān)控，對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行跟蹤管理。根據(jù)天氣、道路情況及時(shí)發(fā)送氣象、道路信息，監(jiān)控車(chē)輛超速、疲勞駕駛，并處理車(chē)輛報(bào)警信息。

8、高考、中考用車(chē)及其它重點(diǎn)運(yùn)輸?shù)忍厥馊蝿?wù)時(shí)，公司要先派技術(shù)好、作風(fēng)硬的駕駛員執(zhí)行，并由安管人員帶隊(duì)。

9、車(chē)輛行程超過(guò)400公里的，公司必須安排雙班駕駛員以防止出現(xiàn)疲勞駕駛。連續(xù)駕車(chē)3小時(shí)，駕駛員應(yīng)停車(chē)休息15分鐘；每日駕車(chē)時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)。

10、車(chē)輛發(fā)生故障必須及時(shí)報(bào)修，特別是危及行車(chē)安全的重大隱患，如制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、輪胎、燈光裝置等，嚴(yán)禁車(chē)輛帶病上路。

11、車(chē)輛上路后駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照此路段的限速規(guī)定行駛，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁車(chē)輛超員、超載運(yùn)行。

12、車(chē)輛出車(chē)前、到達(dá)后，駕駛員應(yīng)主動(dòng)做好車(chē)輛的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)向公司匯報(bào)。

13、在行車(chē)中駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)道路交通法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，自覺(jué)堅(jiān)持中速行駛、禮貌行車(chē)、謹(jǐn)慎駕駛，確保安全。

14、車(chē)輛因故障或事故不能繼續(xù)行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在車(chē)輛后方100米處設(shè)置故障車(chē)警告標(biāo)志，駕駛員應(yīng)及時(shí)告知乘客并迅速將乘客轉(zhuǎn)移至右側(cè)安全帶內(nèi)。

15、車(chē)輛起步前，駕駛員應(yīng)關(guān)好車(chē)門(mén)，車(chē)輛停穩(wěn)后再開(kāi)門(mén)上下客，嚴(yán)禁不到站點(diǎn)亂停上下客。

16、嚴(yán)禁車(chē)輛亂停亂放，車(chē)輛應(yīng)停放指定地點(diǎn)停放待發(fā)，收車(chē)后車(chē)輛停放整齊有序。

17、安全行車(chē)十一禁令（略）

二、駕駛員安全管理規(guī)定

1、公司駕駛員必須遵守《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》及有關(guān)交通安全管理的法律法規(guī)，并遵守公司制定的一系列規(guī)章制度，確保行車(chē)安全。

2、駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)本職工作，身體健康，無(wú)妨礙安全駕駛生理缺陷及疾病。

3、駕駛員應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從調(diào)度、服從指揮、團(tuán)結(jié)同事，不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

4、駕駛員必須具備以下條件：

①須持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；

②年齡不超過(guò)53歲，身體健康；

③取得道路運(yùn)輸管理部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)從業(yè)資格證；

④通過(guò)理論和路試考核合格后，辦理《客運(yùn)班車(chē)駕駛員即時(shí)駕駛證明》。

5、駕駛車(chē)長(zhǎng)6米以下客車(chē)的，需具備3年以上駕齡或安全行駛里程5萬(wàn)公里以上；駕駛車(chē)長(zhǎng)6米以上9米以下客車(chē)的，需具備4年以上駕齡或安全行駛里程10萬(wàn)公里以上；駕駛車(chē)長(zhǎng)9米及以上客車(chē)或高速客車(chē)的，需具備5年以上駕齡或安全行駛里程20萬(wàn)公里以上。

6、辦理《駕駛證明》，需本人寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，并交近期免冠照片兩張，參加路試及理論考核，合格后統(tǒng)一上報(bào)公司辦理。

7、駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中必須衣帽整潔，統(tǒng)一穿著標(biāo)志服，儀容端莊，對(duì)乘客熱情禮貌，言語(yǔ)和氣、舉止莊重、服務(wù)周到。

8、駕駛員需佩戴交通主管部門(mén)發(fā)放的有本人照片、姓名、編號(hào)及單位名稱(chēng)、電話(huà)號(hào)碼等內(nèi)容的服務(wù)監(jiān)督卡。

9、駕駛員每到一站點(diǎn)，應(yīng)使用站點(diǎn)報(bào)話(huà)器，提醒乘客注意上下車(chē)，車(chē)輛停穩(wěn)后才能打開(kāi)車(chē)門(mén)。

10、乘客上車(chē)后，駕駛員需熱情、耐心解答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，

11、開(kāi)車(chē)前，駕駛員應(yīng)使用報(bào)話(huà)器加強(qiáng)對(duì)乘客的安全乘車(chē)宣傳教育，提醒乘客車(chē)輛起步，請(qǐng)乘客坐好、抓牢，發(fā)現(xiàn)乘客吸煙、將頭、手伸出窗外應(yīng)及時(shí)制止。

12、駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，特別是老、弱、病、殘、孕等乘客，做到服務(wù)熱情，照顧周到。

13、駕駛員要嚴(yán)格監(jiān)督乘客上車(chē)時(shí)的投幣數(shù)目，不得接觸錢(qián)幣，切實(shí)維護(hù)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

14、駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行途中站點(diǎn)上車(chē)乘客的“三品”檢查，嚴(yán)禁易燃、易爆、有毒品、危險(xiǎn)品上車(chē)，確保乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

15、公交車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，駕駛員不得隨意停車(chē)上下客，不得任意改變運(yùn)行線(xiàn)路。

16、車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)過(guò)程發(fā)生故障不能行駛時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，并及時(shí)檢修排除故障，一時(shí)無(wú)法排除故障的，應(yīng)迅速向公司匯報(bào)，幫助乘客換乘。

17、車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)組織搶救傷員，并迅速向交警部門(mén)報(bào)案，及時(shí)向公司匯報(bào)，以便妥善處理。

18、嚴(yán)禁駕駛員在營(yíng)運(yùn)中與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵、毆斗事件，無(wú)論什么原因，一律對(duì)駕駛員嚴(yán)肅處理。

19、車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)后，駕駛員要立即調(diào)整好車(chē)位，乘客下車(chē)后，要及時(shí)檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)乘客遺失物品，發(fā)現(xiàn)失物應(yīng)及時(shí)歸還失主，一時(shí)找不到失主的，應(yīng)交調(diào)度辦公室保存并查找，嚴(yán)禁私自留用，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。

20、駕駛員要做到安全駕駛，嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)高速車(chē)，車(chē)未停穩(wěn)不得開(kāi)門(mén)上下客，人未上下完畢不得運(yùn)行，不搶時(shí)、不晚點(diǎn)，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，集中精力、謹(jǐn)慎駕駛、禮貌行車(chē)、確保安全。

21、公司駕駛員必須嚴(yán)格遵守《安全行車(chē)十一禁令》，違反禁令之一者，予以解聘。

安全行車(chē)十一禁令：

1、嚴(yán)禁無(wú)駕照、無(wú)從業(yè)資格證、無(wú)駕駛證明人員駕車(chē)；

2、嚴(yán)禁違反行車(chē)命令行車(chē)；

3、嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē)、疲勞行車(chē)；

4、嚴(yán)禁超員、超速、超載行駛；

5、嚴(yán)禁車(chē)輛帶病行駛；

6、嚴(yán)禁乘客攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品乘車(chē)；

7、嚴(yán)禁車(chē)未停穩(wěn)開(kāi)門(mén)上下乘客；

8、嚴(yán)禁在通過(guò)無(wú)人看守鐵路道口時(shí)與火車(chē)搶道行駛；

9、嚴(yán)禁車(chē)輛載客加油和發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)中加油；

10、嚴(yán)禁直流供油，嚴(yán)禁冬季明火烤車(chē)；

11、嚴(yán)禁雨雪道路和涉水后高速行駛。

公交公司規(guī)章制度【篇2】

為進(jìn)一步加強(qiáng)公交停車(chē)場(chǎng)安全管理，健全安全管理流程，完善安全管理基礎(chǔ)臺(tái)賬，落實(shí)安全管理責(zé)任，特規(guī)定如下：

一、公交停車(chē)場(chǎng)的管理單位是安全管理的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全管理工作。

二、公交停車(chē)場(chǎng)使用單位必須遵守停車(chē)場(chǎng)安全管理規(guī)定，服從管理單位的安全管理工作。

三、公交停車(chē)場(chǎng)按設(shè)計(jì)核準(zhǔn)的停車(chē)數(shù)量停放車(chē)輛，不得占用消防應(yīng)急疏散通道超停車(chē)輛。

1、超停車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)必須每年將超停數(shù)量、安全防范措施、解決計(jì)劃向集團(tuán)安全管理部備案。

2、集團(tuán)安全管理部定期對(duì)超停車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行檢查核實(shí)，并對(duì)安全防范措施和解決計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管。

四、執(zhí)行公交車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)安全檢查制度。

1、公交車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)前由警衛(wèi)人員上車(chē)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況、異常物品應(yīng)按規(guī)定處置。

2、公交車(chē)輛憑使用單位開(kāi)具的車(chē)輛出門(mén)證出場(chǎng)。

五、公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛安全行駛制度。

1、公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定的線(xiàn)路行駛，不得違規(guī)逆向行駛。

2、公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)公交車(chē)輛行駛速度不得超過(guò)5公里/小時(shí)，小型機(jī)動(dòng)車(chē)行駛速度不得超過(guò)10公里/小時(shí)。

3、公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛按規(guī)定的區(qū)域停放，不得違規(guī)停放。

4、公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)、電瓶助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)行駛。

六、執(zhí)行公交停車(chē)場(chǎng)內(nèi)禁煙禁火制度。

1、公交停車(chē)場(chǎng)是禁煙禁火重點(diǎn)單位，除劃定的吸煙點(diǎn)外，全部禁煙禁火。

2、因生產(chǎn)作業(yè)、維修施工需要?jiǎng)踊鸬模瑧?yīng)向管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。管理單位派員在動(dòng)火區(qū)域設(shè)置警戒線(xiàn)并配備滅火器材。

3、應(yīng)設(shè)立動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)、批準(zhǔn)和配合作業(yè)記錄臺(tái)賬。

七、落實(shí)各崗位的安全管理責(zé)任。

1、管理人員的安全管理責(zé)任

2、警衛(wèi)人員安全管理責(zé)任

3、安全消防巡查人員安全管理責(zé)任

4、監(jiān)控消防值班人員的安全管理責(zé)任

八、定期開(kāi)展職工安全教育活動(dòng)。

1、管理單位所屬的管理大區(qū)人員每月不少于二次安全教育活動(dòng)，每次不少于二小時(shí)。

2、管理單位各崗位人員每月不少于一次安全教育活動(dòng)，每次不少于二小時(shí)。

九、定期對(duì)變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、視頻監(jiān)控等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常有效。

1、變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控設(shè)備應(yīng)由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護(hù)、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修。

2、管理單位將維保企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、維保合同向集團(tuán)安全管理部備案。

3、管理單位將變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控設(shè)備定期維護(hù)、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修作業(yè)記錄單定期向集團(tuán)安全管理部備案。

4、消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房實(shí)行每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)缺損應(yīng)盡快修復(fù)或補(bǔ)足，并做好記錄。

十、使用單位定期對(duì)存放油漆、油料、氧氣、乙炔氣等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，確保存放安全。

1、油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品應(yīng)在封閉區(qū)域集中存放、警示標(biāo)志清晰、專(zhuān)人管理，并配備滅火器、防爆毯、黃沙桶等消防設(shè)備。

2、定期檢查、落實(shí)整改、記錄齊全。

十一、警衛(wèi)人員對(duì)進(jìn)入公交停車(chē)場(chǎng)的非本單位的人員和車(chē)輛進(jìn)行核查登記。

1、警衛(wèi)人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，核查人員和車(chē)輛，做好登記工作。

2、警衛(wèi)人員對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的非本單位人員和車(chē)輛進(jìn)行必要的`安全檢查和登記，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

十二、安全消防檢查人員安全消防巡查。

1、安全消防檢查人員定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路對(duì)停車(chē)場(chǎng)的治安、消防進(jìn)行安全巡查，每次巡查間隔不超過(guò)二小時(shí)，并做好巡查記錄。

2、安全消防檢查人員在巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)妥善處置，并及時(shí)向監(jiān)控值班室匯報(bào)。

十三、監(jiān)控值班室人員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)值守，隨時(shí)聯(lián)系各崗位值勤人員，處置突發(fā)事件。

1、隨時(shí)掌握公交停車(chē)場(chǎng)的安全正常運(yùn)行情況，填報(bào)安全運(yùn)行日志。

2、每日檢查一次視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，遇有系統(tǒng)故障應(yīng)及時(shí)排除或報(bào)修，做好檢查和報(bào)修記錄。

3、遇有突發(fā)事件，立即向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

十四、非機(jī)動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)和電瓶助動(dòng)車(chē)充電設(shè)施的安全管理。

1、非機(jī)動(dòng)車(chē)和電瓶助動(dòng)車(chē)停放區(qū)域應(yīng)獨(dú)立設(shè)置，提供電瓶助動(dòng)車(chē)充電設(shè)施的停放區(qū)域應(yīng)設(shè)置防雨水屋頂，防止漏水導(dǎo)致觸電事故發(fā)生。

2、電瓶助動(dòng)車(chē)充電設(shè)施應(yīng)采取間隙式供電方式，防止長(zhǎng)時(shí)間充電導(dǎo)致充電器、線(xiàn)路、電瓶過(guò)熱發(fā)生火災(zāi)事故。

3、電瓶助動(dòng)車(chē)停放充電區(qū)域?qū)嵭卸r(shí)一次的安全巡檢，并填報(bào)巡檢記錄。設(shè)置視頻監(jiān)控與接入監(jiān)控值班室，設(shè)置火災(zāi)報(bào)警裝置，實(shí)時(shí)監(jiān)控安全情況。

4、電瓶助動(dòng)車(chē)停放區(qū)域應(yīng)配備滅火器材。

十五、高空懸掛物的定期安全檢查和管理工作。

1、廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調(diào)室外機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物實(shí)行季度安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即排除。

2、高空懸掛物季度安全檢查和隱患排除表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。

十六、地下空間的安全管理。

1、地下空間是安全管理的重點(diǎn)部位，應(yīng)確保通風(fēng)排煙系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、消防報(bào)警噴淋系統(tǒng)、緊急疏散通道、應(yīng)急照明指引、排水等安全系統(tǒng)的完好。

2、地下空間安全系統(tǒng)實(shí)行季度檢查制度，建立安全系統(tǒng)季度檢查臺(tái)賬和檢修記錄，并按季度向集團(tuán)安全管理部備案。

十七、防臺(tái)防汛工作。

1、公交停車(chē)場(chǎng)排水系統(tǒng)每年二次（六月、十二月）進(jìn)行清淤疏通，確保排水系統(tǒng)暢通。

2、公交停車(chē)場(chǎng)避雷系統(tǒng)每年進(jìn)行一次安全性測(cè)試。

3、公交停車(chē)場(chǎng)管理單位應(yīng)建立排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測(cè)試臺(tái)賬，并將排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測(cè)試記錄報(bào)集團(tuán)安全部備案。

4、公交停車(chē)場(chǎng)應(yīng)設(shè)立防臺(tái)防汛應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)，儲(chǔ)備搶險(xiǎn)作業(yè)的物資、工具、裝備等。應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)每季度進(jìn)行一次清點(diǎn)，發(fā)生缺損及時(shí)補(bǔ)足和修復(fù)，并做好應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)、補(bǔ)充、維修記錄臺(tái)賬。

十八、應(yīng)急預(yù)案

1、公交停車(chē)場(chǎng)必須制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事（件）故，減輕突發(fā)事（件）故對(duì)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)行生產(chǎn)的影響。

2、公交停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案包括場(chǎng)內(nèi)安全生產(chǎn)事故、停水停電、治安案件等處置預(yù)案。

3、公交停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案文本應(yīng)在監(jiān)控值班室、大區(qū)管理辦公室分別存放。

4、公交停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事（件）故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期修訂，定期向所屬地區(qū)安全行政管理部門(mén)備案。

十九、集團(tuán)所屬各公司要嚴(yán)格遵守本規(guī)定要求，并根據(jù)本單位實(shí)際情況，制定相關(guān)的管理規(guī)定和工作流程，建立公交停車(chē)場(chǎng)安全管理臺(tái)賬，確保公交停車(chē)場(chǎng)的安全。

二十、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，具體實(shí)施由集團(tuán)安全管理部負(fù)責(zé)，并對(duì)相關(guān)條款和程序進(jìn)行解釋。

公交停車(chē)場(chǎng)安全管理臺(tái)賬及管理要求

一、設(shè)立超停車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)安全監(jiān)管臺(tái)賬，記錄超停數(shù)量、安全防范措施、解決計(jì)劃，并向集團(tuán)安全管理部備案。

二、設(shè)立動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)、批準(zhǔn)和配合作業(yè)記錄臺(tái)賬。

三、設(shè)立職工安全教育活動(dòng)管理臺(tái)賬。

四、設(shè)立變配電間、電梯、升降設(shè)備、消防報(bào)警、滅火噴淋、視頻監(jiān)控等特種設(shè)備安全管理臺(tái)賬。

1、特種設(shè)備由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護(hù)、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修。管理單位將維保企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、維保合同向集團(tuán)安全管理部備案。

2、管理單位將特種設(shè)備定期維護(hù)、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修作業(yè)記錄單按作業(yè)周期定期向集團(tuán)安全管理部備案。

五、設(shè)立消火栓、滅火器、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房月度安全檢查記錄臺(tái)賬。

六、設(shè)立油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品存放區(qū)域月度安全檢查記錄臺(tái)賬。

七、設(shè)立視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行檢查、報(bào)修臺(tái)賬。

八、設(shè)立廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調(diào)室外機(jī)、監(jiān)控?cái)z像機(jī)高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物季度安全檢查記錄臺(tái)賬。高空懸掛物季度安全檢查和隱患排查表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。

九、設(shè)立地下空間通風(fēng)排煙系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、消防報(bào)警噴淋系統(tǒng)、緊急疏散通道、應(yīng)急照明指引、排水等設(shè)備季度安全檢查臺(tái)賬。地下空間設(shè)備季度安全檢查和隱患排查表應(yīng)向集團(tuán)安全管理部備案。

十、設(shè)立排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測(cè)試臺(tái)賬，并將排水系統(tǒng)的清淤疏通作業(yè)、避雷系統(tǒng)安全性測(cè)試記錄報(bào)集團(tuán)安全部備案。

十一、設(shè)立防臺(tái)防汛、應(yīng)急物資倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)、補(bǔ)充、維修記錄臺(tái)賬。

公交公司規(guī)章制度【篇3】

1、未經(jīng)調(diào)度人員批準(zhǔn)擅自缺班、繞近道、改變運(yùn)行線(xiàn)路、不按照規(guī)定起止站點(diǎn)發(fā)車(chē)、中途調(diào)頭、隨意更換駕乘人員、甩站甩客的，當(dāng)班駕駛員和乘務(wù)員各罰款50元；末班車(chē)不按照規(guī)定站點(diǎn)、時(shí)刻發(fā)車(chē)、中途下線(xiàn)、不到終點(diǎn)站的，駕乘人員各罰款100元。

2、乘務(wù)員早上遲到耽誤發(fā)車(chē)時(shí)間的，每次罰40元，造成缺班的由本人或所屬車(chē)主承擔(dān)缺班車(chē)的缺班損失（按當(dāng)天線(xiàn)路班次收入計(jì)算）。

3、因事故、路阻、修車(chē)必須停班時(shí)，該車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)立即電話(huà)告知調(diào)度、安全、稽查人員，經(jīng)公司同意后方可停班，除因事故被扣車(chē)外，駕乘人員應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，不得離開(kāi)車(chē)輛辦私事，否則按照擅自缺班處理，每人每次罰款30元。

4、車(chē)輛正常運(yùn)營(yíng)時(shí)間，駕乘人員不準(zhǔn)隨意離車(chē)、離崗（包括車(chē)輛在站等班、等客時(shí)間），違者按照私自缺班處罰，每人每次罰款30元。

5、駕乘人員應(yīng)當(dāng)保持車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生，駕駛員負(fù)責(zé)車(chē)體外表，乘務(wù)員負(fù)責(zé)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。除雨雪等特殊情況外，凡車(chē)輛衛(wèi)生不合格的，當(dāng)班駕乘人員根據(jù)各自責(zé)任每次罰款20元。

6、乘務(wù)員必須熟悉線(xiàn)路站點(diǎn)，按照運(yùn)行線(xiàn)路站點(diǎn)提前報(bào)站，并組織乘客有序上下車(chē)，因乘務(wù)員不報(bào)站或報(bào)站不正確而造成乘客越站、漏乘、錯(cuò)乘等服務(wù)質(zhì)量事故，每次罰款30元，由此引起的一切服務(wù)糾紛和后果由乘務(wù)員本人承擔(dān)。

7、駕乘人員在車(chē)輛正常運(yùn)行時(shí)間（中午用餐時(shí)間除外）不準(zhǔn)在車(chē)上看書(shū)、睡覺(jué)、打電話(huà)聊天、聚堆嬉鬧、吃零食或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情，違者每人每次罰款30元。

8、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，不準(zhǔn)酒后駕駛，不準(zhǔn)闖信號(hào)，不準(zhǔn)超速，禁止易燃易爆危險(xiǎn)品上車(chē)，車(chē)輛到站?？繒r(shí)車(chē)輪距離路沿石不超過(guò)40厘米，車(chē)輛回場(chǎng)后必須按照劃定位置停放，關(guān)閉門(mén)窗，切斷電源，確認(rèn)安全后方可離場(chǎng)。因駕駛員違反上述規(guī)定而造成的一切損失和責(zé)任完全由本人自負(fù)。發(fā)現(xiàn)酒后駕車(chē)者每次罰款500元。

9、駕乘人員應(yīng)按照規(guī)定填寫(xiě)路單，如實(shí)填寫(xiě)修車(chē)缺班、包車(chē)缺班情況，如果發(fā)現(xiàn)虛填班次、私改路單，按貪污票款論處，每次罰款500元。

公交公司規(guī)章制度【篇4】

第一章基本原則和適用范圍

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公共交通運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)，減少和杜絕服務(wù)投訴，完善企業(yè)內(nèi)部管理，樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)形象。結(jié)合我公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條廊坊市公共交通運(yùn)輸有限公司運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定，是對(duì)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生違規(guī)違章行為監(jiān)督和認(rèn)定的說(shuō)明文件，是進(jìn)行教育和處罰的依據(jù)。

第三條本《規(guī)定》適用于公交公司所屬單位運(yùn)營(yíng)車(chē)輛駕駛員。

第二章運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)督管理

第四條有下列違反運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。

1、未按運(yùn)營(yíng)計(jì)劃時(shí)間到位；

2、車(chē)輛運(yùn)行不逢站必停、溜點(diǎn)、甩站；

3、違反平峰時(shí)段區(qū)間點(diǎn)運(yùn)行規(guī)定；

4、車(chē)輛發(fā)生故障拋錨，未按規(guī)定負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換乘客；

5、運(yùn)營(yíng)車(chē)輛早晚班運(yùn)營(yíng)，上下乘客時(shí)不開(kāi)啟照明燈；

第五條有下列違反運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員30元罰款。

1、未規(guī)范進(jìn)出站、遇阻未二次進(jìn)站；

2、進(jìn)站未按規(guī)定先開(kāi)中門(mén)、再開(kāi)前門(mén)上下乘客；

第六條有下列違反運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款，同時(shí)分公司范圍內(nèi)通報(bào)，有書(shū)面檢查。

1、非本路線(xiàn)站點(diǎn)停車(chē)上下乘客；

2、線(xiàn)路站點(diǎn)外停車(chē)上下乘客；

3、運(yùn)營(yíng)行駛中途帶客購(gòu)買(mǎi)物品或就餐；

第七條有下列違反運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司范圍內(nèi)通報(bào)，組織其不少于3天培訓(xùn)。

1、首末兩班不準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)；

2、車(chē)輛脫線(xiàn)運(yùn)營(yíng)、私自收車(chē)；

3、車(chē)輛運(yùn)行中私自請(qǐng)人替班，代班；

4、未執(zhí)行運(yùn)行計(jì)劃無(wú)故脫崗；

5、私自拆卸、損壞車(chē)輛電子設(shè)備；

6、發(fā)班不到起點(diǎn)站或收班不到終點(diǎn)站；

第八條有下列違反運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員200元罰款，分公司組織其不少于7天培訓(xùn)、有書(shū)面檢查，公司范圍通報(bào)。

1、越站甩客或?qū)γ赓M(fèi)范圍內(nèi)乘客拒載；

2、不服從調(diào)度指令、更改運(yùn)行計(jì)劃；

3、承載超范圍物品或違禁品；

4、職能部門(mén)在檢查糾章中，拒不在檢查表簽字；

5、監(jiān)督檢查時(shí)，駕駛員不配合、不停車(chē)或駛離檢查點(diǎn)逃避檢查；

第九條有下列違反運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

1、不服從稽查和路隊(duì)管理，擅自停運(yùn)車(chē)輛；

2、妨礙檢查工作；辱罵、毆打管理人員；

3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不到管理部門(mén)接受教育和處罰；

第十條私自倒賣(mài)燃油（氣）、材料的或者未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自抽取、挪用公司燃油（氣）的，屬?lài)?yán)重違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定處理；

第三章運(yùn)營(yíng)安全監(jiān)督管理

第十一條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員10元罰款。

1、在駕駛區(qū)域懸掛、放臵妨礙安全駕駛物品；

2、行駛中車(chē)載收音機(jī)音量過(guò)大；

第十二條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。

1、行車(chē)中未關(guān)好車(chē)門(mén)；

2、駕車(chē)時(shí)不持駕駛證、從業(yè)資格證；

3、駕車(chē)時(shí)撥打、接聽(tīng)手機(jī)，收發(fā)短信或戴各類(lèi)耳機(jī)行車(chē)；（業(yè)務(wù)指令除外）

4、駕車(chē)時(shí)飲食、閑談、穿拖鞋或高跟鞋（跟高3厘米以上）

5、駕車(chē)時(shí)不按規(guī)定使用燈光；

6、躲避道路電子系統(tǒng)監(jiān)控；

7、在禁止鳴喇叭的區(qū)域以及有標(biāo)志的路段鳴喇叭；

8、違反“車(chē)停穩(wěn)后開(kāi)門(mén)，關(guān)好門(mén)起步”規(guī)定的；

第十三條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款。分公司線(xiàn)路例會(huì)上點(diǎn)名、要有記錄。

1、駕車(chē)下陡坡熄火空檔滑行；

2、車(chē)輛轉(zhuǎn)向器、制動(dòng)器、燈光裝臵、后視鏡、雨刷器等其它機(jī)件失效或不全上路運(yùn)營(yíng)；

3、不按規(guī)定在出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后三檢車(chē)輛；

4、車(chē)輛帶故障上路運(yùn)營(yíng)；

5、超過(guò)公司規(guī)定時(shí)速50%以下；

6、兩車(chē)相會(huì)時(shí)互相傳遞物品或交談；

7、違反交通信號(hào)燈、現(xiàn)場(chǎng)交警交通指揮；

8、車(chē)內(nèi)滅火器、自動(dòng)滅火裝臵失效或缺失，不及時(shí)上報(bào)；

9、占用非機(jī)動(dòng)車(chē)道或無(wú)故逆向行駛；

10、不按規(guī)定道路行駛、隨意變更車(chē)道；

第十四條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予駕駛員200元罰款。分公司組織培訓(xùn)3天、寫(xiě)書(shū)面檢查。

1、行駛中，不按規(guī)定與前車(chē)及左右車(chē)輛保持安全距離；

2、雨雪霧等惡劣天氣、違反行車(chē)規(guī)定；

3、在道路上發(fā)生故障或事故，不按規(guī)定使用警示燈光和標(biāo)志；

4、不按規(guī)定牽引車(chē)輛；

5、車(chē)輛帶故障不報(bào)修造成停班；

6、違反駕車(chē)操作規(guī)定、損壞車(chē)輛；

7、前壓后搶前后車(chē)互相追逐，開(kāi)斗氣車(chē)；

8、超過(guò)公司規(guī)定時(shí)速50%以上；

第十五條酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛的除交警部門(mén)處罰外，未造成后果的對(duì)駕駛員給予1000元處罰，造成后果的自負(fù)。

第十六條醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛的除交警部門(mén)處罰外，未造成后果的對(duì)駕駛員給予20xx元處罰，造成后果的自負(fù)。

第十七條駕駛員因飲酒過(guò)量，班前未上報(bào)，酒測(cè)出含量處罰200元。

第四章投幣、刷卡監(jiān)督管理

第十八條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。

1、無(wú)人售票車(chē)駕駛員未履行投幣箱一站一清盤(pán)或錢(qián)幣裸露在投幣箱口外；

2、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不認(rèn)真監(jiān)管乘客投幣、刷卡出現(xiàn)兩人以下漏票；

3、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不按規(guī)定備票和放臵；

4、員工乘車(chē)時(shí)不刷卡或卡內(nèi)余額不足而不投幣；

5、員工乘車(chē)時(shí)隨行人員無(wú)該卡使用權(quán)而不投幣；

6、員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，驗(yàn)出后不收回；

第十九條有下列違反行為之一的，對(duì)當(dāng)班駕駛員給予50元罰款。

1、無(wú)人售票車(chē)駕駛員親朋好友乘車(chē)未投幣刷卡；

2、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不認(rèn)真監(jiān)管乘客投幣、刷卡，出現(xiàn)一次兩人以上漏票；

第二十條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司組織培訓(xùn)、并寫(xiě)書(shū)面檢查。

1、私自拆卸投幣箱；

2、無(wú)人售票車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中觸摸錢(qián)幣；

3、誤導(dǎo)乘客將錢(qián)幣不放入投幣箱；

第二十一條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員移交司法部門(mén)處理。

1、以崗位之便并謀取私利；

2、以各種手段侵吞票款；

3、采取里勾外聯(lián)等形式盜竊票款；

4、嚴(yán)重違反票務(wù)管理制度被查處后拒交罰款；

第二十二條由GPS車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)的車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)期間，如發(fā)現(xiàn)乘客上車(chē)既未投幣、又未刷卡，則對(duì)該當(dāng)班駕駛員每人次罰款20元，超過(guò)兩人以上（含兩人）的罰款100元，分公司內(nèi)通報(bào)并又書(shū)面檢查。

第二十三條由GPS車(chē)載監(jiān)控系統(tǒng)的車(chē)輛在運(yùn)營(yíng)期間，有人為干擾、切斷電源、破壞監(jiān)視探頭、遮擋投幣箱探頭，造成信息傳遞中斷、票款丟失情形的，移交司法部門(mén)處理。

第二十四條線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)車(chē)輛駕駛員在場(chǎng)區(qū)內(nèi)未按指定收銀地點(diǎn)，停放車(chē)輛換取投幣箱內(nèi)膽，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。

第五章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理

第二十五條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員10元罰款。

1、駕駛員不按規(guī)定著裝、佩帶上崗證件；

2、車(chē)廂內(nèi)服務(wù)設(shè)施短缺或不報(bào)修；

3、不規(guī)范使用語(yǔ)音報(bào)站器、LED顯示屏；

4、電子路牌夜間不開(kāi)或數(shù)字不完整不及時(shí)報(bào)修；

5、駕駛員座椅靠背懸掛衣物或其他飾品；

6、乘客上車(chē)投幣未展開(kāi)，駕駛員不提示、不查驗(yàn)殘幣；

7、車(chē)廂內(nèi)無(wú)張貼乘客須知或不潔、有損壞；

8、車(chē)廂內(nèi)無(wú)服務(wù)意見(jiàn)本、車(chē)門(mén)票價(jià)標(biāo)識(shí)；

第二十六條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。

1、儀容儀表不整潔、敞胸露懷不端莊；

2、不耐心解答詢(xún)問(wèn)、語(yǔ)言解答不規(guī)范；

3、不使用文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度冷淡；

4、不照顧老、弱、病、殘、孕；

5、車(chē)上乘客驟增不疏導(dǎo)；

第二十七條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款，分公司組織培訓(xùn)教育。

1、服務(wù)惡劣、發(fā)生有責(zé)糾紛；

2、不制止攜帶危險(xiǎn)品、寵物和吸煙的乘客上車(chē)；

3、不注重語(yǔ)言文明、歧視辱罵行為；

4、駕車(chē)時(shí)對(duì)工作發(fā)泄牢騷和不滿(mǎn)；

5、遇路堵等情況不向乘客解釋、發(fā)生糾紛；

第二十八條有下列違反服務(wù)管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有規(guī)定嚴(yán)肅處理。

1、發(fā)生服務(wù)糾紛不正確處理、隱瞞事實(shí)欺騙公司；

2、受新聞媒體批評(píng)曝光造成較大負(fù)面影響，嚴(yán)重有損企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)；

3、散布謠言、煽動(dòng)停運(yùn)、越級(jí)上訪(fǎng)、制造事端等行為的；

第六章車(chē)容車(chē)貌監(jiān)督管理

第二十九條有下列情節(jié)之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。

1、車(chē)體：車(chē)身外面積三分之一有泥點(diǎn)或雨雪后（路面已干）沒(méi)有及時(shí)清刷車(chē)輛；

2、玻璃：車(chē)體玻璃不明亮，有污跡；

3、地板：車(chē)廂地板積泥、存積雜物；

4、座椅：靠背縫隙有明顯灰塵或陳舊污垢；

5、踏板：有明顯積土雜物；

6、外頂：有明顯污垢；

7、車(chē)門(mén)：車(chē)門(mén)內(nèi)外有油泥或明顯污跡；

8、輪胎：有明顯油污或陳舊積泥；

9、垃圾桶：垃圾桶清倒不及時(shí)或殘缺、不潔；

10、車(chē)到終點(diǎn)不清掃廢棄物、清潔工具亂放臵；

第七章運(yùn)營(yíng)質(zhì)量稽查流程管理

第三十條運(yùn)行質(zhì)量管理部履行公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查職能，按照廊坊市公共交通運(yùn)輸有限公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)定，對(duì)違規(guī)違章行為按序進(jìn)行監(jiān)督、核查、追責(zé)；

（一）公司管理人員稽查；

1、對(duì)公司線(xiàn)路日?，F(xiàn)場(chǎng)抽查及糾正治理，視情節(jié)分兩項(xiàng)處理一是口頭糾正、二是現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)廊坊市公共交通營(yíng)運(yùn)行為違章通知單一式兩份；

2、通知單填寫(xiě)屬實(shí)、檢查人與被檢查人雙方簽字，一份部門(mén)處理后保留存檔、一份發(fā)至被檢查人所屬單位簽署答復(fù)意見(jiàn)；

3、質(zhì)量管理部門(mén)10日內(nèi)審核處理、開(kāi)據(jù)違規(guī)違章處理意見(jiàn)書(shū)、部門(mén)處理意見(jiàn)與通知單一并歸檔，部門(mén)處理后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；

4、質(zhì)量管理部將違規(guī)違章處罰金數(shù)額以通知書(shū)形式、通知人力資源部門(mén)在其本月工資內(nèi)扣除，也可交現(xiàn)金處理；

5、監(jiān)督檢查出較大以上問(wèn)題、由部門(mén)匯總意見(jiàn)、請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批復(fù)執(zhí)行；

（二）分公司管理人員檢查；

1、分公司管理人員檢查出違規(guī)違章行為，要依據(jù)廊坊市公共交通運(yùn)輸有限公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)定條款，對(duì)違規(guī)違章駕駛員處理；

2、分公司以紙式違規(guī)違章處理單形式，每10日?qǐng)?bào)運(yùn)行質(zhì)量管理部備案；

3、分公司對(duì)查出問(wèn)題較大以上的，上報(bào)公司處理；

4、分公司建立健全違規(guī)違章處罰管理檔案；

（三）服務(wù)質(zhì)量投訴、核查、回復(fù)；

1、運(yùn)行質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的、有關(guān)部門(mén)移送、其它方式途徑披露的；市民及其他組織以電話(huà)、信函、電子郵件、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)等各種形式舉報(bào)的；將會(huì)同有關(guān)部門(mén)處理；

2、運(yùn)行質(zhì)量管理部以填寫(xiě)廊坊市公共交通運(yùn)營(yíng)投訴受理單以及投訴內(nèi)容、時(shí)間要求、答復(fù)或回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)一并發(fā)至各分公司；

3、各分公司對(duì)投訴內(nèi)容涉及運(yùn)營(yíng)車(chē)組和駕駛員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，要如實(shí)核查、按要求答復(fù)或回復(fù)投訴人、要有書(shū)面材料并拿出對(duì)被投訴行為事實(shí)有處理意見(jiàn)上報(bào)，運(yùn)行質(zhì)量管理部核查落實(shí)情況，提出處理意見(jiàn)并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，較大問(wèn)題以上報(bào)總經(jīng)理；

4、運(yùn)行質(zhì)量管理部對(duì)公交規(guī)劃、便民服務(wù)、港灣站點(diǎn)設(shè)施等政策性很強(qiáng)的建議和意見(jiàn)，將會(huì)同有關(guān)部室，請(qǐng)示總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)話(huà)和回復(fù)；

5、需要核實(shí)調(diào)查違章違紀(jì)行為的，指定2名以上稽查管理人員與分公司共同調(diào)查核實(shí)；

6、無(wú)明確的違章違駕駛員信息或無(wú)具體違章違紀(jì)車(chē)組信息，行為不清、證據(jù)不充分或不確鑿、提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)后，不與

調(diào)查；

7、各分公司對(duì)投訴調(diào)查、核實(shí)、取證、處理應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在上級(jí)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)及上報(bào)；

8、對(duì)投訴內(nèi)容調(diào)查屬實(shí)，違章違紀(jì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合理，依據(jù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)定條款處理；

（四）、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理對(duì)投訴的定性標(biāo)準(zhǔn)；

1、一般投訴：服務(wù)不規(guī)范、工作不認(rèn)真、態(tài)度生硬、照顧不周到、解答不耐心、不虛心聽(tīng)取乘客意見(jiàn)、因工作失誤、失禮不道歉、儀容儀表不規(guī)范；

2、嚴(yán)重投訴：嚴(yán)重違反服務(wù)紀(jì)律或因不履行工作職責(zé)、引發(fā)服務(wù)矛盾；歧視漫罵乘客、造成嚴(yán)重后果；因野蠻服務(wù)處理失當(dāng)，致使矛盾激化、造成乘客投訴；新聞批評(píng)屬實(shí)、在社會(huì)上造成負(fù)面影響。

公交公司規(guī)章制度【篇5】

一、我國(guó)當(dāng)下公交系統(tǒng)存在的現(xiàn)在與形式

（一）市內(nèi)公交形成了市公汽公司的統(tǒng)一管理。如武漢市內(nèi)的新老城區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)短線(xiàn)路公交，由市公汽公司統(tǒng)一管理，新城區(qū)（如江夏區(qū)）鄉(xiāng)線(xiàn)路也逐漸收歸省（市）公汽公司管理。

（二）各省客管理的長(zhǎng)途汽車(chē)公司。這是長(zhǎng)途公交最龐大的體系，司機(jī)的招聘、考核、薪水、福利等已形成了完善的體系與體制。

（三）民營(yíng)的通勤公司、汽車(chē)公司占據(jù)市場(chǎng)的一大份額。

這一群體是最復(fù)雜的，一部分是資金雄厚，有一定數(shù)量的大中小型客車(chē)，其司機(jī)主要是外聘；另一部分是小型的通勤公司（或汽車(chē)公司），其車(chē)輛、司機(jī)主要來(lái)源是個(gè)體客車(chē)“掛靠”其公司，從該公司“走票”。

二、我國(guó)當(dāng)下公交司機(jī)管理存在的問(wèn)題

（一）?。ㄊ校┕竟芾淼乃緳C(jī)主要來(lái)自社會(huì)招聘，基本不需要筆試、面試，注重其持有的證件是否符合要求，“人情化招聘”形成常態(tài)。

（二）?。ㄊ校┕緳C(jī)工作時(shí)間較長(zhǎng)與薪水待遇較低存在不對(duì)等之間的矛盾。因特殊的工作崗位，司機(jī)的休息較少，越是節(jié)假日，他們?cè)绞欠泵?，不同地區(qū)的司機(jī)，薪酬又有差別。

（三）司機(jī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)制未形成體系。司機(jī)是一個(gè)危險(xiǎn)的、動(dòng)態(tài)的職業(yè)，握上方向盤(pán)起，精神上處以高度集中狀態(tài)、又要與顧客處于動(dòng)態(tài)狀態(tài)，如個(gè)別顧客提出合理或不合理要求的正確處置與回復(fù)。長(zhǎng)期處于此狀態(tài)，需要給司機(jī)“加油”，以及心理輔導(dǎo)、溝通與關(guān)懷。

（四）對(duì)民營(yíng)的通勤公司、汽車(chē)公司司機(jī)的監(jiān)管力度不夠。公司主要有固定司機(jī)與流動(dòng)司機(jī)，造成管理的不到位。

建議：

一、加強(qiáng)對(duì)公汽司機(jī)的用人管理。規(guī)范司機(jī)的招聘制度，證件不能成為選拔司機(jī)的唯一指標(biāo)，要從司機(jī)的身體、心理、文化程度、犯罪記錄等狀況綜合選拔司機(jī)，形成一年一簽的合同制模式，“人情化招聘”不利于公交行業(yè)的健康發(fā)展。

二、逐漸提高公汽司機(jī)工資待遇，合理安排司機(jī)休息時(shí)間。逐步提高基礎(chǔ)工資，或可采用多勞多得的方式提高其待遇。

三、加強(qiáng)交通運(yùn)管部門(mén)對(duì)民營(yíng)的通勤公司、汽車(chē)公司司機(jī)的監(jiān)管力。交通運(yùn)管部門(mén)不僅對(duì)車(chē)輛的監(jiān)管，還要對(duì)司機(jī)進(jìn)行監(jiān)管，司機(jī)的個(gè)人信息要在運(yùn)管部門(mén)備案，對(duì)其培訓(xùn)、安全教育、心理疏導(dǎo)應(yīng)形成常態(tài)化。

四、加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的關(guān)愛(ài)與心理疏導(dǎo)。公交司機(jī)的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)車(chē)內(nèi)老百姓生命安全，公汽公司負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)要關(guān)愛(ài)司機(jī)的個(gè)人生活，知曉其身體、心理狀態(tài)，杜絕其“帶倦上車(chē)”、“帶氣上車(chē)”“帶病上車(chē)”。

公交公司規(guī)章制度【篇6】

為切實(shí)加強(qiáng)公交車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理，理順經(jīng)營(yíng)秩序，提高線(xiàn)路及車(chē)輛運(yùn)行質(zhì)量，切實(shí)服務(wù)好城區(qū)居民出行，根據(jù)公交實(shí)際運(yùn)行情況，特制定以下管理規(guī)定。

一、各車(chē)司機(jī)一定要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，服從公司管理。

二、各車(chē)司機(jī)要按發(fā)車(chē)表發(fā)車(chē)，早上發(fā)車(chē)時(shí)間提前五分鐘到站點(diǎn)，對(duì)表后發(fā)車(chē)，遲到3分鐘以上扣款50元。

三、班次必須整點(diǎn)發(fā)車(chē)，整點(diǎn)進(jìn)站(包括整點(diǎn)進(jìn)入每個(gè)小站點(diǎn))，如果提前2分鐘以上或晚3分鐘以上進(jìn)站的扣款20元。

四、同方向兩個(gè)站點(diǎn)之間有兩部車(chē)輛以上的為串車(chē)，串車(chē)有錯(cuò)方每次罰款10元。

五、嚴(yán)禁中途調(diào)頭，中途甩客，否則發(fā)現(xiàn)一次取消當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)第二次給予解除勞動(dòng)合同。

六、運(yùn)營(yíng)中不開(kāi)啟或關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備的扣款50元。

七、駕駛中做本崗位不相符的行為每次扣款50元。

八、被新聞媒體曝光，經(jīng)教育無(wú)效的解除勞動(dòng)合同。

九、在公交站牌、站點(diǎn)不按規(guī)定停車(chē)，中途亂停亂放的發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)班人員50元。

十、待崗駕駛員崗位，由調(diào)度員找人替補(bǔ)。

十一、駕駛員有事需請(qǐng)假（上午班的需前一天下午六點(diǎn)前報(bào)，下午班需提前至少四個(gè)小時(shí)，否則就按脫班），經(jīng)過(guò)調(diào)度室批準(zhǔn)后，由調(diào)度員找人替補(bǔ)。

十二、駕駛員拒絕生產(chǎn)安排無(wú)正當(dāng)理由拒絕頂班加班，每次扣100元。

十三、依線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，不能私自變更行車(chē)路線(xiàn)(不可抗拒的因素除外)，否則，一經(jīng)查實(shí)扣款300元，第二次給予解除勞動(dòng)合同。

十四、不服從調(diào)度人員指揮及時(shí)發(fā)車(chē)的每次扣款50元；有頂撞現(xiàn)象的待崗；

十五、在運(yùn)營(yíng)管理中，被處罰人對(duì)管理人員侮辱謾罵的待崗；人身攻擊管理人員解除勞動(dòng)合同，永不錄用，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)司法機(jī)構(gòu)處理。

十六、如遇雨、雪、霧天氣及特殊情況，運(yùn)行時(shí)間及線(xiàn)路另行調(diào)整。

公交公司規(guī)章制度【篇7】

第一節(jié)制定安全操作規(guī)程的目的及依據(jù)

為了更好地滿(mǎn)足廣大市民乘車(chē)需求，天津公交集團(tuán)隨著城市建設(shè)的規(guī)模進(jìn)程在線(xiàn)路的開(kāi)辟延伸、車(chē)輛的更新改造、運(yùn)營(yíng)車(chē)次的不斷增加等方面快速發(fā)展，這就使得公交駕駛員隊(duì)伍逐年擴(kuò)大，而道路交通阻塞、機(jī)動(dòng)車(chē)流量急劇增加、大量自行車(chē)等困擾道路交通環(huán)境秩序的問(wèn)題又給公交車(chē)輛安全行車(chē)提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。因此，公交集團(tuán)從規(guī)范駕駛員行車(chē)安全行為出發(fā)，在總結(jié)歷年行車(chē)安全經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合《道路交通安全法》和企業(yè)規(guī)章制度，制定出駕駛員安全操作規(guī)程，實(shí)現(xiàn)公交駕駛員安全操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，以確保市民乘車(chē)出行安全。

第二節(jié)操作規(guī)程的基本內(nèi)容

一、紀(jì)律

為什么要把紀(jì)律作為安全操作規(guī)程的首要任務(wù)呢?因?yàn)?，各?xiàng)工作的實(shí)施，任何任務(wù)的完成，都必須有嚴(yán)格的紀(jì)律制度作為保證，只有增強(qiáng)法制觀(guān)念，加強(qiáng)紀(jì)律性，才能保證所制定的方針、政策及各項(xiàng)任務(wù)，在統(tǒng)一指揮步調(diào)下得以實(shí)施，才能進(jìn)一步提升國(guó)有公交“安全、迅速、快捷、舒適”的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和乘車(chē)環(huán)境，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作上水平，推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)公交企業(yè)的跨越式發(fā)展。加強(qiáng)紀(jì)律的主要內(nèi)容：

(一)駕駛車(chē)輛時(shí)，必須攜帶駕駛證、管理卡和安全操作合格證，接受檢查，遵守交通法規(guī)，服從民警指揮，做到無(wú)違章，無(wú)違紀(jì)。

(二)服從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，做到定位停車(chē)，鈴響車(chē)動(dòng)，保證車(chē)輛正常運(yùn)行，達(dá)到服務(wù)乘客，貢獻(xiàn)社會(huì)的目的。

(三)監(jiān)幣工作“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)邊行車(chē)邊看乘客投幣;不準(zhǔn)在行車(chē)中按投幣翻板或牽拉翻板繩;不準(zhǔn)在行車(chē)中替乘客撕票、遞票;不準(zhǔn)在行車(chē)中解答乘客詢(xún)問(wèn)，應(yīng)在停站時(shí)或等信號(hào)時(shí)進(jìn)行。

(四)堅(jiān)持做好一日三檢(出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后)的車(chē)輛例保制度，達(dá)到車(chē)況良好，設(shè)備齊全、整潔，不得任意拆除，發(fā)現(xiàn)遺失及時(shí)報(bào)告配置修復(fù)。

二、早入庫(kù)早出庫(kù)

早進(jìn)廠(chǎng)或早出庫(kù)到車(chē)隊(duì)，說(shuō)明一天工作的開(kāi)始，而早入庫(kù)、早出車(chē)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做得是否完善，對(duì)一天的運(yùn)營(yíng)有很大影響，為此要做好以下工作：

(一)早入庫(kù)、早出車(chē)前要向當(dāng)班調(diào)度報(bào)到(簽到)，看好車(chē)隊(duì)的工作要求，安全朝向的提示內(nèi)容，簽好自帶款，領(lǐng)取語(yǔ)音合成器，做好行車(chē)的準(zhǔn)備工作。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行例行保養(yǎng)檢查制度

1、啟動(dòng)前檢查內(nèi)容：先檢查機(jī)油、燃油、剎車(chē)油的存放量、水箱水是否加滿(mǎn)油、水有無(wú)滲漏現(xiàn)象，再檢查車(chē)身、車(chē)頂、玻璃有無(wú)刮碰(如有立即刮碰立即向車(chē)隊(duì)匯報(bào))、牌照、線(xiàn)路牌是否齊全、輪胎螺絲、豐軸螺絲、傳動(dòng)螺絲、橫豎拉桿有無(wú)松動(dòng)、缺損，輪胎氣壓是否正常及彈簧片的完好程度。

2、啟動(dòng)后檢查內(nèi)容：發(fā)動(dòng)機(jī)冷啟動(dòng)時(shí)不得高速空轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)。啟動(dòng)后，檢查燈光、嗽叭、刮水器、反光鏡是否齊全完好，方向盤(pán)自由行程(不能大于30°)，各種儀表的工作情況，氣路是否正常，有無(wú)漏氣現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響及車(chē)門(mén)是否開(kāi)關(guān)自如。

(三)當(dāng)水溫達(dá)到40°時(shí)，氣壓達(dá)到單機(jī)車(chē)4公斤/cm2、絞接車(chē)6公斤/cm2時(shí)才能起車(chē)。起車(chē)后檢查手、腳制動(dòng)是否靈敏有效。冬季早出庫(kù)或早出車(chē)時(shí)，要低檔、低速行駛500米后再適當(dāng)加速行駛。

(四)早出庫(kù)要按規(guī)定路線(xiàn)、規(guī)定時(shí)間駛向發(fā)車(chē)地點(diǎn)。

三、交接班

接班者應(yīng)按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)提前到達(dá)準(zhǔn)備接班，交班者應(yīng)主動(dòng)介紹車(chē)輛、道路的變化情況，燃料完成的情況。接班者應(yīng)檢查車(chē)身、車(chē)頂、輪胎氣壓及其它機(jī)件設(shè)備是否齊全完好。如接班者未到，交班者未經(jīng)允許不準(zhǔn)離崗，尤其在線(xiàn)路中站交接班的，接班者未到，交班者不能將車(chē)輛放置中途站點(diǎn)等候接班者的到來(lái)，要將車(chē)輛開(kāi)回終點(diǎn)站，向車(chē)隊(duì)或調(diào)度講明情況后方可離車(chē)。

交接班完成后，表明下一班運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)始，在這個(gè)過(guò)程中嚴(yán)禁邊駕車(chē)邊介紹情況，避免因行車(chē)說(shuō)話(huà)、分散精力而發(fā)生行車(chē)事故。

四、起車(chē)運(yùn)行出入站及通過(guò)鐵道的操作

運(yùn)營(yíng)中勿忘例保三檢，運(yùn)行中的例保三檢的時(shí)間指：上午九點(diǎn)左右(早點(diǎn)后);中午13點(diǎn)左右(中午飯后或交接班);下午16點(diǎn)左右(晚高峰之前)。

(一)始發(fā)站應(yīng)在發(fā)車(chē)前3分鐘上車(chē)，做好監(jiān)幣劃卡工作，以備鈴響車(chē)動(dòng)，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)。起車(chē)前(含中途站)：先看右側(cè)反光鏡、車(chē)門(mén)是否關(guān)好，有無(wú)上車(chē)乘客，再看左側(cè)的反光鏡左后有無(wú)來(lái)車(chē)，最后看車(chē)前有無(wú)障礙，確認(rèn)無(wú)情況開(kāi)啟左轉(zhuǎn)向示意燈，將車(chē)徐徐駛出。

(二)車(chē)輛在運(yùn)行中要精神集中，不準(zhǔn)聽(tīng)廣播，不準(zhǔn)打手機(jī)，不準(zhǔn)雙手離開(kāi)方向盤(pán)，儀表板上不準(zhǔn)放置任何物品，不準(zhǔn)看手表，不準(zhǔn)看行車(chē)時(shí)間表，不看熱鬧，不做小動(dòng)作，全神貫注地駕駛車(chē)輛。

(三)接力換檔時(shí)，要兩次連動(dòng)，不準(zhǔn)一次連動(dòng)或不使用離合器，堅(jiān)持做到檔力適當(dāng)，車(chē)輛滑行時(shí)，右腳不得離開(kāi)制動(dòng)踏板，以防突然情況出現(xiàn)。車(chē)輛滑行時(shí)，右腳不得離開(kāi)制動(dòng)踏板，以防突然情況出現(xiàn)，車(chē)輛滑行、等信號(hào)放行或掛上高速檔時(shí)，左腳一定離開(kāi)離合器踏板。

(四)行駛中，密切觀(guān)察各種車(chē)輛、行人動(dòng)態(tài)，視道路情況與前車(chē)保持必要的安全距離，遇有情況，以停為主，寧停不搶?zhuān)形鹨远銕?，?yīng)牢記“閃躲不如一停”。

(五)行駛中，應(yīng)隨時(shí)注意各種工作情況，機(jī)件有無(wú)異響異味，發(fā)現(xiàn)情況或問(wèn)題要及時(shí)停車(chē)搶修或報(bào)修，嚴(yán)禁駕駛帶病車(chē)。

(六)會(huì)車(chē)時(shí)要選擇會(huì)車(chē)地點(diǎn)，做到禮讓三先(先讓、先慢、先停)，兩車(chē)橫向間距至少保持一市尺以上，并注意觀(guān)察對(duì)行車(chē)車(chē)后有無(wú)行人、車(chē)輛的突然竄出隨時(shí)做好停車(chē)準(zhǔn)備，要牢記30~50cm“會(huì)車(chē)防車(chē)尾”。

(七)公交車(chē)在市區(qū)道路行駛遇有情況需要超車(chē)時(shí)，在不妨礙其他車(chē)輛行駛時(shí)，先變換行駛位置，可向左借用相鄰車(chē)道超車(chē)。超車(chē)時(shí)，注意觀(guān)察被超車(chē)輛前方有無(wú)行人或其他車(chē)輛竄出，嚴(yán)禁強(qiáng)行超車(chē)。超車(chē)前借道時(shí)，啟用轉(zhuǎn)向示意燈，駛回原車(chē)道時(shí)，也需啟用轉(zhuǎn)向示意燈，要牢記“超車(chē)防車(chē)頭”。

(八)拐彎前要提前變換車(chē)道，加大與前車(chē)的安全距離，并減速20公里/小時(shí)，特別注意右拐彎時(shí)，角度要恰當(dāng)，防右后輪軋便道與行人、低速車(chē)發(fā)生事故。遇道路結(jié)冰、泥濘道滑時(shí)或霧天視線(xiàn)不清時(shí)，減速15公里/小時(shí)，密切注意行人、車(chē)輛動(dòng)態(tài)，預(yù)防發(fā)生行車(chē)事故。

(九)倒車(chē)或迂回時(shí)，有乘務(wù)員的車(chē)輛必須有人照看，無(wú)人售票車(chē)輛，待看清周?chē)h(huán)境情況后，方可倒車(chē)或迂回，切記盲目行駛。

(十)夜間行車(chē)，除按交通法規(guī)要求外，應(yīng)按視線(xiàn)的可見(jiàn)度合理掌握車(chē)速，可見(jiàn)速在30米以?xún)?nèi)時(shí)，時(shí)速不得超過(guò)20公里/小時(shí)，正確使用燈光，開(kāi)啟示寬燈、大燈、會(huì)車(chē)時(shí)150米以外互閉遠(yuǎn)光燈，改用近光燈。

(十一)通過(guò)無(wú)交通信號(hào)燈、無(wú)交警指揮及視線(xiàn)不清的交叉路口時(shí)，時(shí)速不得超過(guò)20公里/小時(shí)，切實(shí)做到一慢二看三通過(guò)，嚴(yán)禁爭(zhēng)道搶行。

(十二)入站：車(chē)輛入站時(shí)，要距離停車(chē)站50米至30米時(shí)降速，開(kāi)啟右轉(zhuǎn)向燈，注意右側(cè)低速車(chē)，緩行入站，需調(diào)正車(chē)身，嚴(yán)禁生切硬抹。車(chē)停穩(wěn)后前門(mén)對(duì)準(zhǔn)站桿，車(chē)身距邊道或站臺(tái)為30~50cm，車(chē)停穩(wěn)后開(kāi)車(chē)門(mén)上下乘客，車(chē)輛不能溜動(dòng)，一定做到合理進(jìn)站，按標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)和做到三不兩停一使用。

“三不”：指對(duì)低速車(chē)，做到不擠、不抹、不帶(不楞擠，不生切，不前帶)。

“兩?！保褐笇?duì)乘客做到遇人多擁擠時(shí)停車(chē)，遇乘客摽門(mén)時(shí)停車(chē)。

“一使用”：指使用語(yǔ)音合成器，即協(xié)助保安全，又能做好車(chē)廂服務(wù)(出站按始發(fā)站起車(chē)的操作要求駕駛車(chē)輛)。

(十三)通過(guò)鐵道的操作要求：與《條例》規(guī)定的內(nèi)容基本相同。

一是：通過(guò)鐵道口，要做到一停二看三起車(chē)，遇無(wú)人看守的鐵道口和視盲區(qū)較大的鐵路、調(diào)車(chē)場(chǎng)的道口，車(chē)輛動(dòng)態(tài)不明，不便觀(guān)察或在夜間和特殊天氣視線(xiàn)不良的情況時(shí)，要停車(chē)。要認(rèn)真了望，確認(rèn)安全后方右通過(guò)。

二是：通過(guò)鐵道口限速15公里/小時(shí)，遇道口紅燈亮?xí)r，鳴音響器時(shí)要立即停車(chē)，不準(zhǔn)在放欄桿前搶行。

三是：通過(guò)無(wú)人看守的鐵道口，遇火車(chē)通過(guò)時(shí)，汽車(chē)駕駛員將車(chē)停在距最外鐵軌10米以外。

四是：道口放行時(shí)，不準(zhǔn)與其他車(chē)輛搶行，防止在口道發(fā)生事故。

五是：車(chē)輛通過(guò)鐵路道口時(shí)，不準(zhǔn)熄火，不準(zhǔn)空檔滑行，不準(zhǔn)開(kāi)帶病車(chē)通過(guò)鐵道口。另外，車(chē)輛通過(guò)鐵路道口時(shí)，遇紅燈亮?xí)r，此時(shí)火車(chē)還沒(méi)有行駛到路口，鐵道口看守人員讓其通過(guò)時(shí)，一定看情況確認(rèn)安全后方可通行。

五、晚入庫(kù)晚收車(chē)

車(chē)輛晚入庫(kù)，晚收車(chē)表明一天工作的結(jié)束，為確保行車(chē)安全和做好安全保衛(wèi)，安全防火工作要做好以下幾點(diǎn)：

(一)晚收車(chē)需要進(jìn)廠(chǎng)入庫(kù)停放的車(chē)輛，要按規(guī)定路線(xiàn)、規(guī)定時(shí)間將車(chē)輛停放在廠(chǎng)內(nèi)。不進(jìn)廠(chǎng)的車(chē)輛也要按規(guī)定、地點(diǎn)停放，并認(rèn)真檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)遺留物品及其它情況。

(二)停駛后，要做好車(chē)輛清潔衛(wèi)生，并接受管理人員的檢查驗(yàn)收。合格后要關(guān)閉門(mén)窗，切斷電源，拉緊手制動(dòng)，冬季要把冷卻水放凈，并根據(jù)車(chē)輛的運(yùn)行情況，將車(chē)輛故障報(bào)修后方可離車(chē)。

第三節(jié)行車(chē)規(guī)律及防范要求

一、春季、夏季安全行車(chē)規(guī)律及特點(diǎn)

春、夏季酷暑多風(fēng)、多雨的天氣，使人、車(chē)、路三況發(fā)生很大的變化，在這兩個(gè)季節(jié)進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾點(diǎn)：

(一)春季風(fēng)天安全行車(chē)規(guī)律特點(diǎn)

1、自行車(chē)特點(diǎn)：頂?shù)晚槗P(yáng)，旁頂兩藏。

急風(fēng)旋轉(zhuǎn)，逆行風(fēng)尚。

2、行人特點(diǎn)：頂?shù)鬼樑?，隨風(fēng)追物。

喇叭聽(tīng)不見(jiàn)，迷眼急時(shí)站。

3、安全措施：

掌握三關(guān)鍵：路口、會(huì)車(chē)、出入站。尤其高峰自行車(chē)密集，要仔細(xì)觀(guān)察，防止突變。

入站車(chē)速度不超十公里，夜間行車(chē)要三穩(wěn)：心穩(wěn)、車(chē)穩(wěn)、速度穩(wěn)。

(二)雨天安全行車(chē)規(guī)律特點(diǎn)

1、雨天特點(diǎn)：

(1)小雨：細(xì)雨無(wú)聲綿綿，晝夜不見(jiàn)晴天，最是地濕道泥濘、路滑人車(chē)易翻。轉(zhuǎn)向不須急打，會(huì)車(chē)量欲留寬，剎車(chē)少踩間斷踩，防止側(cè)滑橫扇。

(2)大雨：大雨瓢潑而下，形成水霧白煙，臨時(shí)停車(chē)是措施，做到靈活應(yīng)變，小燈即刻掌握，防撞車(chē)速要慢，行人雨帽遮耳目，留量距離要寬。

(3)晝雨：變化無(wú)端天氣，風(fēng)又常在雨前，大雨中雨牛毛雨，車(chē)行雨刷齊全，勤聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)，防范措施在先，雨不打虎記心上，處理情況果斷。

(4)夜雨：夜雨路面反光，障礙難以發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)地形與車(chē)速，防止手忙腳亂。注意緩行入站，不能急打靠邊，拐彎降速要提前，入庫(kù)切莫趕點(diǎn)。

(5)雨前：濃云暴雨欲來(lái)，惡風(fēng)夾雜雨點(diǎn)，車(chē)輛行人四處奔，逢空趕、超、搶、鉆。面對(duì)客觀(guān)情況，必須禮讓三先。操作外亂里不亂，確保行車(chē)安全。

(6)雨后：雨后積水片片，松軟路肩最險(xiǎn)，緩速帶擋慢通行，避免擠抹水濺。涉水剎車(chē)失靈，踏踩數(shù)次磨干，文明禮貌細(xì)操作，杜絕事故隱患。

2、雨天安全行車(chē)措施

由于行車(chē)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏對(duì)特殊天氣變化后的復(fù)雜情況的認(rèn)識(shí)，造成應(yīng)變能力、控制能力、適應(yīng)能力差，因此我們要做到低速行、細(xì)觀(guān)察、緩打輪、防側(cè)化、間距大、防變化。涉水后必須連續(xù)踩剎車(chē)幾次，排出剎車(chē)鼓內(nèi)的水，磨干剎車(chē)蹄片，使之恢復(fù)正常。

(三)夏季安全行車(chē)規(guī)律特點(diǎn)

夏季的特點(diǎn)：是晝長(zhǎng)夜短，天氣酷暑炎熱。對(duì)人的變化規(guī)律特點(diǎn)：是人在夏季從體力、精力、生理機(jī)能等方面都有較大的小號(hào)，很容易使人產(chǎn)生困倦和疲勞，進(jìn)入慢性疲勞狀態(tài)，造成駕駛員心理機(jī)能下降，大腦很難支配肢體的活動(dòng)，安全操作主動(dòng)性差，操作程序失調(diào)，嚴(yán)重影響對(duì)路面的情況分析和判斷，這時(shí)的駕駛員很容易發(fā)生行車(chē)事故。

夏季路況變化特點(diǎn)：夏季陽(yáng)光暴曬，會(huì)使路面柏油變軟，使制動(dòng)效能降低。

夏季我們的機(jī)動(dòng)車(chē)長(zhǎng)時(shí)間處于高轉(zhuǎn)速、低速度的情況下運(yùn)營(yíng)，這樣會(huì)使機(jī)器溫度過(guò)高，水箱反開(kāi)的現(xiàn)象非常多，水箱反開(kāi)會(huì)造成轉(zhuǎn)移駕駛員的視線(xiàn)，驚惶失措，安全操作出現(xiàn)重大失誤，很容易出現(xiàn)行車(chē)事故，而且也會(huì)出現(xiàn)燙傷事故。

二、秋、冬季安全行車(chē)規(guī)律的特點(diǎn)

(一)秋季、初冬的安全行車(chē)特點(diǎn)

1、天氣的特點(diǎn)：初冬雨霧風(fēng)，嚴(yán)寒霜雪冰;

不是道路滑，就是看不清。

2、行人的特點(diǎn)：防寒服裝行動(dòng)慢，棉帽圍脖礙視線(xiàn)，頂風(fēng)喇叭聽(tīng)不見(jiàn)，

路滑難走站不穩(wěn)，正常之中有突變。

3、行車(chē)的特點(diǎn)：手腳麻木道路寬，頂風(fēng)側(cè)滑勒閘險(xiǎn)，

拐彎上坡更費(fèi)勁，鉆、躲、閃、摔速不減。

4、霧天的特點(diǎn)：嚴(yán)冬季節(jié)常下霧，風(fēng)檔猶如蒙紗布，

四面皆白看不清，最易撞車(chē)出事故。

霧天的行車(chē)要求：適應(yīng)慢、走正線(xiàn)、仔細(xì)聽(tīng)、扇面看。

霧天的防“四撞”：超越撞、速高撞、打虎撞、側(cè)滑撞。

霧天的安全措施：三十慢，五十行，段風(fēng)霧，及時(shí)停。

濃霧行車(chē)影視線(xiàn)，速高反映發(fā)現(xiàn)晚;

十五公里酌情減，超越逆行非常險(xiǎn);

段霧有時(shí)看不清，必開(kāi)前后和霧燈;

路口降速仔細(xì)聽(tīng)，適當(dāng)掌握或暫停;

霧天行車(chē)要記住，地形區(qū)段別高速;

半小時(shí)后地面滑，周?chē)嚯x看清楚。

5、雪天的特點(diǎn)：雪天道滑是我們安全行車(chē)的一大威脅，他士兵道的前奏，雪天行車(chē)主要是預(yù)防自行車(chē)和行人突然摔倒。

雪天自行車(chē)的特點(diǎn)：一寸重、二寸歪、三寸倒、四寸摔，重是難、歪時(shí)險(xiǎn)，突然摔倒發(fā)現(xiàn)晚。

雪天行人的特點(diǎn)：雪花撲面難睜眼，緊急情況發(fā)現(xiàn)晚;

閃身急躲準(zhǔn)摔倒，老人小孩是關(guān)鍵。

雪道安全操作要領(lǐng)：雪不多輪

雪天安全措施：大雪風(fēng)擋刮一片，雨刷兩旁看不見(jiàn);

各種情況早防范，五十公尺要判斷;

前后為輔加距離，左右為主加仔細(xì);

積雪成堆防側(cè)滑，車(chē)轍軋成冰疙瘩;

舵輪虛量防急打，制動(dòng)緩踩防急剎;

入站關(guān)鍵看車(chē)速，猛打急剎停不住;

制動(dòng)過(guò)緊慣性大，減速緩踩能停下;

出站緩行高速線(xiàn)，輕踏油門(mén)虛量盤(pán);

觀(guān)察壓抬離合器，排除障礙保安全。

冰道的特點(diǎn)：險(xiǎn)冰黑、滑冰白、低突倒、剎不抬。

冰道安全措施：方向盤(pán)：早打少打迎側(cè)打;

剎車(chē)：早踩少踩間斷踩;

油門(mén)：輕踏緩踏平衡它;

離合器：壓抬穩(wěn)抬繼續(xù)抬

6、冬季安全行車(chē)“十防”措施

(1)高峰防“躁”(2)平峰防“松”(3)霧天防“撞”(4)風(fēng)天防“變”

(5)雪天防“摔”(6)冰道防“滑”(7)郊區(qū)防“搶”(8)包車(chē)防“生”

(9)入庫(kù)防“趕”(10)接送車(chē)防“盹”。

三、電動(dòng)車(chē)防范九大特點(diǎn)

(一)輪線(xiàn)著地穩(wěn)定性差

電動(dòng)車(chē)雖不屬機(jī)動(dòng)車(chē)，但他具備了機(jī)動(dòng)車(chē)和自行車(chē)的雙重特點(diǎn)。首先，它具有高速位移和行駛靜音的特點(diǎn)，但由于結(jié)構(gòu)上是兩個(gè)車(chē)輪著地，從幾何學(xué)的角度來(lái)看“兩點(diǎn)成一線(xiàn)”，它的全部重量作用在一條直線(xiàn)上，因此，重心不易掌握和控制，在遇外界情況或做曲線(xiàn)行駛的情況下，重心易產(chǎn)生偏移而失去它的穩(wěn)定性和安全性，這是它比其它機(jī)動(dòng)車(chē)更難以保持平衡的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

(二)儲(chǔ)存的動(dòng)能值高，破壞性能大

電動(dòng)車(chē)的行駛速度來(lái)看，它不亞于市區(qū)汽車(chē)的行駛速度，而且由于在行駛中它自身儲(chǔ)存的動(dòng)能值和沖擊力是很大的，因此，它的破壞性能也是很大的，在與自行車(chē)或行人發(fā)生事故時(shí)，往往很容易至人于重傷，在與其它機(jī)動(dòng)車(chē)相撞時(shí)，往往車(chē)毀人亡。一些電動(dòng)車(chē)事故就是最好的事例。

(三)防護(hù)差，自傷性強(qiáng)

電動(dòng)車(chē)不具備有安全防護(hù)設(shè)施，在結(jié)構(gòu)上無(wú)有駕駛室，因此，在行駛中駕駛員的身體各部位裸露且身體的寬度要超車(chē)架的寬度，一旦與外界發(fā)生刮碰事故，即形成與人身直接接觸，且騎車(chē)人有的又不帶頭盔，少防護(hù)措施，人身的致命部位無(wú)絲毫的保護(hù)設(shè)施，因而電動(dòng)車(chē)的駕駛員自身的安全威脅很大。所以說(shuō)，自傷性和自殺性是很強(qiáng)的。這是它不同于其它機(jī)動(dòng)車(chē)之間的互刮事故的要害之處。

(四)噪聲低，突然性大

電動(dòng)車(chē)行駛起來(lái)噪音很小，特別是48伏的電動(dòng)車(chē)，提速快，而且它又經(jīng)常在機(jī)動(dòng)車(chē)道和非機(jī)動(dòng)車(chē)道之間穿行，搶行變換行駛位置，這樣，就干擾了其它車(chē)輛正常行駛，當(dāng)它突然駛近行人和其它機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，如果這些車(chē)輛和行人在視覺(jué)未發(fā)現(xiàn)它時(shí)，那麼憑聽(tīng)覺(jué)時(shí)很難做出反應(yīng)的，往往在距離很近或汽車(chē)制動(dòng)的非安全區(qū)內(nèi)突然出現(xiàn)，這樣極易發(fā)生事故。因此，有對(duì)電動(dòng)車(chē)“有來(lái)無(wú)聲”的形容。

(五)體積小，位移性靈活

電動(dòng)車(chē)以輕巧靈便的特點(diǎn)在錯(cuò)綜復(fù)雜的路面上能迅速變換行駛位置，在機(jī)動(dòng)車(chē)道與非機(jī)動(dòng)車(chē)道迂回，經(jīng)常與正常行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)爭(zhēng)道搶行，這樣就形成了許許多多交織點(diǎn)，而且這樣交織點(diǎn)的形成往往是比較突然的，給其它機(jī)動(dòng)車(chē)的駕駛員感到有來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤的感覺(jué)。

(六)座位矮，易形成盲點(diǎn)

電動(dòng)車(chē)的駕駛員座位與自行車(chē)相比較要低矮一些，在它與其它車(chē)輛并排行駛的過(guò)程中，尤其是在機(jī)動(dòng)車(chē)的右側(cè)位置，很容易形成與汽車(chē)駕駛員的視盲區(qū)。特別是汽車(chē)的右前角部位，這種情況在路口等信號(hào)時(shí)或汽車(chē)尾隨前方其它車(chē)輛緩行時(shí)，電動(dòng)車(chē)往往從汽車(chē)的右側(cè)緊貼車(chē)身駛來(lái)，往往不易被汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)，如這時(shí)不注意右側(cè)的反光鏡，往右側(cè)打舵輪時(shí)容易發(fā)生事故。

(七)超速行駛，急剎橫滑

電動(dòng)車(chē)的行駛速度往往高于其它機(jī)動(dòng)車(chē)，由于結(jié)構(gòu)上是兩輪著地，穩(wěn)定性差，在高速行駛中儲(chǔ)存的動(dòng)能值很大，在遇到突然情況剎車(chē)時(shí)，車(chē)輛的重心急劇改變位置，與二輪摩托車(chē)保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯x是很重要的。

(八)兜風(fēng)多，好勝逞強(qiáng)

在當(dāng)前社會(huì)上興起的“電動(dòng)車(chē)熱”當(dāng)中涌現(xiàn)出來(lái)一批年輕的飛車(chē)闖將，特別年節(jié)假日，一批批的“電動(dòng)車(chē)?yán)蠣敗薄澳贻p的女郎”常常風(fēng)馳電掣般的在車(chē)流人海中穿行，尤其是一些年輕的小伙子馱帶女友兜風(fēng)。電動(dòng)車(chē)之間的冠軍爭(zhēng)奪賽經(jīng)常在馬路上出現(xiàn)，這些人怕在女友面前丟面子，好勝逞強(qiáng)，大有決一雌雄的氣派，他們?cè)诜比A的馬路上賽車(chē)似進(jìn)無(wú)人之仙境。大有扶搖重上九天的心理。常言道：要想死得快，就騎電動(dòng)車(chē)。

(九)騎電動(dòng)車(chē)的人，法盲多

有一些法盲常常在夜幕黃昏的掩護(hù)下混入車(chē)流之中，遇路口紅燈強(qiáng)行，當(dāng)行駛中遇到特殊情況時(shí)，腳忙手亂，一些惡性的事故往往發(fā)生了。

四、通過(guò)鐵路道口的規(guī)定

(一)通過(guò)鐵路道口前要做到“一慢、二看、三通過(guò)”，遇無(wú)人看守的道口和視盲區(qū)較大、鐵路調(diào)車(chē)場(chǎng)的道口、車(chē)輛動(dòng)態(tài)不明，不便觀(guān)察，或在夜間遇有天氣視線(xiàn)不良時(shí)，要做到“一停、二看、三通過(guò)”，確認(rèn)安全方可通過(guò)。

(二)過(guò)鐵路道口車(chē)速10公里/小時(shí)，遇道口紅燈亮，鳴音響器時(shí)要立即停車(chē)，不準(zhǔn)在防欄桿前搶行。

(三)通過(guò)無(wú)人看守鐵道口，遇火車(chē)通過(guò)時(shí)汽車(chē)駕駛員停車(chē)距鐵道最近鐵軌5米意外。

(四)道口放行時(shí)不得與其它車(chē)輛搶行，防止在道口發(fā)生事故。

(五)車(chē)輛行駛通過(guò)鐵道線(xiàn)時(shí)，不準(zhǔn)滅車(chē)、不準(zhǔn)摘空擋行駛、不準(zhǔn)開(kāi)帶病車(chē)通過(guò)鐵道口。

五、駕駛員十項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)

(一)鈴響車(chē)動(dòng)，正點(diǎn)行車(chē)。

(二)提前三分鐘上車(chē)，認(rèn)真清、監(jiān)、幣。

(三)行車(chē)無(wú)違法，使用合成器。

(四)起、住、拐、行四穩(wěn)，嚴(yán)禁超速行車(chē)。

(五)安全禮讓見(jiàn)三車(chē)，起車(chē)、超車(chē)、會(huì)車(chē)。

(六)駕駛姿勢(shì)端正，嚴(yán)禁行車(chē)說(shuō)話(huà)。

(七)逢站畢停，合理入站、停車(chē)不寬。

(八)車(chē)停穩(wěn)開(kāi)門(mén)，關(guān)好門(mén)走車(chē)。

(九)車(chē)身調(diào)直不溜，對(duì)正站桿一步上下。

(十)安全設(shè)備齊，離車(chē)?yán)珠l。

第四節(jié)安全隱患處理方法

駕車(chē)不是打游戲機(jī)，并非駕駛員不懂開(kāi)車(chē)，而是對(duì)潛在危險(xiǎn)視而不見(jiàn)，一時(shí)沖動(dòng)或誤操作而造成可怕后果。它需要駕駛員熟悉各種存在安全隱患的情形并懂得正確處理方法。

一、常見(jiàn)情況：前車(chē)緩慢

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：加速變道超車(chē)

正確應(yīng)對(duì)：跟車(chē)行駛

前車(chē)緩慢原因很多，最常見(jiàn)情形有兩種：一是前方塞車(chē);二是前面有狀況。而各種狀況中，最常見(jiàn)的是行人橫穿馬路。所以，當(dāng)前車(chē)緩慢時(shí)，你一定要提到警惕，不要急于超車(chē)，即便超車(chē)，也要看清楚情況，從左側(cè)超車(chē)。

二、常見(jiàn)情況：路面顏色變化

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：不以為意、繼續(xù)行駛

正確應(yīng)對(duì)：降速或查明原因再通過(guò)

如果你發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)方路面顏色與目前行駛路面顏色不同，首先要降低車(chē)速，然后觀(guān)察，還要看同方向車(chē)輛駛過(guò)的情況?！瓗啄昵?，九江大橋斷橋事件中，有兩個(gè)幸存車(chē)主，其中一個(gè)，他上橋后車(chē)速很慢，有一輛車(chē)超過(guò)他時(shí)，本來(lái)亮著的`尾燈消失不見(jiàn)了，他警惕性高，馬上停車(chē);

三、常見(jiàn)情況：前車(chē)變道

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：保持車(chē)道、加速超車(chē)

正確應(yīng)對(duì)：跟隨變道

高速行駛中，前車(chē)突然打轉(zhuǎn)向燈，變換車(chē)道。碰到這種情況，不要高興太早，有可能是前方路中間有障礙物，或前方發(fā)生事故，需要緊急變道。最佳處理方法是：跟著前車(chē)打轉(zhuǎn)向燈，變換車(chē)道，而非加速超過(guò)前車(chē)。盯緊前方兩三輛車(chē)，你除了有更多的剎車(chē)距離，還有更充分的時(shí)間變道，躲避事故。

四、常見(jiàn)情況：靠邊停車(chē)

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：加速變道超車(chē)

正確應(yīng)對(duì)：停車(chē)或降低速度超車(chē)

在道路上行駛，看到前車(chē)靠邊停車(chē)，你同樣提高警惕，不要下意識(shí)地加速?gòu)淖筮叧健４藭r(shí)，你的視線(xiàn)會(huì)被前車(chē)擋住，看不到有人橫過(guò)馬路，加速超越時(shí)往往會(huì)將人撞飛。最佳處理方法是：將速度降至每小時(shí)30公里，緩慢從左側(cè)超車(chē)。

五、常見(jiàn)情況：路人回頭

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：警惕性不夠、我行我素

正確應(yīng)對(duì)：保持距離

當(dāng)你在混合路面道路行駛時(shí)，發(fā)現(xiàn)路人或騎自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)人回頭時(shí)，要注意他們隨時(shí)沖過(guò)道路。如果發(fā)現(xiàn)行人或騎自行車(chē)人邊行邊聊天，要多加小心，因?yàn)樗麄兺牡猛浕仡^就橫過(guò)馬路。如果發(fā)現(xiàn)路邊一群小孩玩耍，要重點(diǎn)注意，他們過(guò)馬路時(shí)從來(lái)不往后看。同時(shí)還要注意電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)逆行。最佳應(yīng)對(duì)方法：慢點(diǎn)，離他們遠(yuǎn)點(diǎn)。

六、常見(jiàn)情況：車(chē)內(nèi)異味

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：不予重視

正確應(yīng)對(duì)：查明原因

車(chē)內(nèi)出現(xiàn)異味：外部原因因交通事故中引發(fā)的各種有害氣體泄漏;內(nèi)部原因可能是車(chē)輛發(fā)生機(jī)械故障所致。無(wú)論哪種原因，都要停車(chē)檢查，保護(hù)好乘客生命安全。

七、常見(jiàn)情況：遇到新手

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：不以為意

正確應(yīng)對(duì)：快速超過(guò)或離得遠(yuǎn)點(diǎn)

在道路上行車(chē)遇到新手，通常不是你想撞他，而是他會(huì)來(lái)撞你。辨別方法：一是看坐姿，通常椅背筆直，駕駛時(shí)身體無(wú)線(xiàn)貼近方向盤(pán)的是新手。二是看嘴巴，新手停車(chē)時(shí)嘴巴張得老大，原因是緊張。三是看變道，打著轉(zhuǎn)向燈，卻遲遲不敢變線(xiàn)，時(shí)間拖得越長(zhǎng)，越是新手。做好辨別遠(yuǎn)離他們非常有必要。

總結(jié)：最安全的防范是“預(yù)判”

上述七種情形，如果在道路上碰到，一定要提高警惕。實(shí)際上，日常駕駛所碰到的情形更為復(fù)雜，遠(yuǎn)不止這些，需要駕駛員時(shí)刻保持清醒的頭腦和警惕心，要學(xué)會(huì)預(yù)判。

事故發(fā)生往往是一兩秒鐘之間，等發(fā)生事故了再去挽救，就來(lái)不及了。世界上沒(méi)有最安全的汽車(chē)，一切得電子設(shè)備都遠(yuǎn)不如駕駛員的預(yù)判來(lái)得直接、有效。

最安全的駕駛是不僅不主動(dòng)去撞別人，也不給機(jī)會(huì)讓別人撞你-----要做到這點(diǎn)并不容易，通常需要很長(zhǎng)的時(shí)間積累。

公交公司規(guī)章制度【篇8】

一、建立安全會(huì)議制度

為分析總結(jié)前段時(shí)間安全工作和布置下段安全工作，公司推定：每季度召開(kāi)一次公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議我，每月公司召開(kāi)一次安全工作例會(huì)，每月召開(kāi)駕駛員安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)議。

二、教育與培訓(xùn)制度

對(duì)于安全管理人員和駕駛員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，每年受教育時(shí)間不少于50小時(shí)。

三、建立監(jiān)督檢查制度

檢查規(guī)定： 為定期和不定期的路檢和站場(chǎng)檢兩種，定期檢即是每年星期天和節(jié)假日上路檢查，路查主要是查超速，查司機(jī)駕駛作風(fēng)，不定期即是站場(chǎng)所抽檢，抽檢重點(diǎn)主要檢查車(chē)容和車(chē)輛的技術(shù)部分。公司對(duì)本單位安全監(jiān)督檢查每月不少于一次，對(duì)重點(diǎn)部位、人員、路線(xiàn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并及時(shí)糾正不安全因素，限期整改事故隱患。

四、安全資金保障制度

每年投入一定的安全資金，用于安全宣傳，教育培訓(xùn)，配備通訊、勘察、交通工具等必要設(shè)備專(zhuān)款專(zhuān)用。

五、事故報(bào)告、事故處理及事故統(tǒng)計(jì)

1、事故報(bào)告：發(fā)生行車(chē)事故，駕駛員必須迅速報(bào)告公安交警部門(mén)，并報(bào)告本單位。應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷者，做好防火、防爆、防盜工作和維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。不得偽造和逃離現(xiàn)場(chǎng)。其它營(yíng)運(yùn) 車(chē)輛的駕駛員在行車(chē)途中遇見(jiàn)行車(chē)事故，亦應(yīng)積極協(xié)助搶救工作。

2、事故處理：公司接到事故信息后，應(yīng)即派員前往事故現(xiàn)場(chǎng)做好事故善后處理工作。凡發(fā)生重大或特大行車(chē)事故公司應(yīng)同時(shí)報(bào)告交通主管部門(mén)。為教育肇事者和廣大駕駛員，公司對(duì)事故要按照“三不放過(guò)”的原則。

3、事故統(tǒng)計(jì)：公司必須按交通部安監(jiān)發(fā)[1992]64號(hào)“關(guān)于發(fā)布《公路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任行車(chē)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告辦法》的通知”的規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確向當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)上報(bào)《公路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任行車(chē)事故（年、季、月）報(bào)表》上報(bào)。

六、回場(chǎng)必檢制度

根據(jù)廣東省交通廳《廣東省汽車(chē)客運(yùn)站交管所管理暫行規(guī)定》，客運(yùn)車(chē)輛回到起止站要通過(guò)回場(chǎng)必檢工作，具體要求對(duì)車(chē)況及性能逐一檢查，車(chē)輛檢查合格的發(fā)給《車(chē)輛回場(chǎng)檢查合格證》后方可準(zhǔn)予報(bào)班，不合格的不準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)，直至使車(chē)輛維修保養(yǎng)好后方可準(zhǔn)予營(yíng)運(yùn)。

七、司機(jī)作息制度及車(chē)輛運(yùn)行制度

1、司機(jī)每班車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站休息10分鐘。

2、到時(shí)間行走的車(chē)如有突發(fā)事件不能接上，應(yīng)由下一班車(chē)接上，以免影響正常運(yùn)作。

對(duì)司機(jī)的安全行車(chē)和車(chē)輛的技術(shù)及牌證，線(xiàn)路要建立檔案，實(shí)行臺(tái)帳管理，要求做到一人一檔，一車(chē)一檔。內(nèi)容、項(xiàng)目填寫(xiě)要真實(shí)準(zhǔn)確齊全。車(chē)輛技術(shù)、司機(jī)安全行車(chē)檔案由安全技術(shù)科負(fù)責(zé)管理，牌證、線(xiàn)路檔案由公司負(fù)責(zé)管理。

八、健全人車(chē)保險(xiǎn)制度

為了統(tǒng)一管理，進(jìn)一步做好公交客運(yùn)車(chē)輛購(gòu)保賠保工作，特作以下規(guī)定：

1、我司所有車(chē)輛必須按有關(guān)投保金額規(guī)定購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

2、保單原件由公司保管。

九、建立考核制度

凡聘用司機(jī)都要過(guò)關(guān)：一是驗(yàn)證關(guān)（即是有無(wú)駕駛證和上崗證）；二是崗前技術(shù)考核關(guān)，考核辦法：可定期不定期，可集中可不集中，可整體可分散進(jìn)行考核。

十、建立“四不放過(guò)”制度

車(chē)輛發(fā)生事故要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，要及時(shí)報(bào)告。由公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組派員協(xié)同交警人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察處理，先安置好傷員，后找當(dāng)事司機(jī)談話(huà)，了解乘客傷員情況，對(duì)事故的處理要認(rèn)真對(duì)待，正確處理，做到“四不放過(guò)”即是：事故不查清放過(guò)，責(zé)任不處理不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓(xùn)不吸取不放過(guò)。

十一、報(bào)廢車(chē)輛管理制度

車(chē)輛經(jīng)長(zhǎng)期使用技術(shù)性能變壞，消耗增加，維修費(fèi)高，經(jīng)濟(jì)效果差，安全性能不可靠的老舊車(chē)輛必須執(zhí)行國(guó)經(jīng)貿(mào)委等六單位國(guó)經(jīng)貿(mào)委（1997）456文號(hào)文件規(guī)定，申請(qǐng)報(bào)廢處理。報(bào)廢車(chē)輛不得轉(zhuǎn)讓或移作他用，嚴(yán)禁非法改裝，拼裝車(chē)輛，報(bào)廢車(chē)輛處理證明必須存檔。

十二、駕駛員詢(xún)問(wèn)告知制度

公司每日出車(chē)前，車(chē)隊(duì)調(diào)度問(wèn)詢(xún)和告知駕駛員有關(guān)注意和隱患事項(xiàng)。如：防止司機(jī)疲勞，酒后或帶病上崗，將有關(guān)道路狀況及天氣預(yù)報(bào)情況及時(shí)告知司機(jī)。

公交公司規(guī)章制度【篇9】

為進(jìn)一步加強(qiáng)局機(jī)關(guān)公車(chē)管理，切實(shí)降低公務(wù)車(chē)輛管理使用費(fèi)用，提高公車(chē)使用效率，確保局機(jī)關(guān)公務(wù)用車(chē)，現(xiàn)就進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)公車(chē)管理使用制度通知如下:

一、進(jìn)一步完善公車(chē)管理使用制度

（一）完善定人管理制度。局機(jī)關(guān)公務(wù)車(chē)輛由局辦公室負(fù)責(zé)管理、安排使用。局機(jī)關(guān)公車(chē)主要保證局領(lǐng)導(dǎo)和局機(jī)關(guān)干部公務(wù)用車(chē)，各用車(chē)人應(yīng)提前向局辦公室提出用車(chē)要求，由局辦公室統(tǒng)一調(diào)配：上班后15分鐘內(nèi)，局領(lǐng)導(dǎo)需要用車(chē)的，首先確保局領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車(chē)；15分鐘后，根據(jù)工作緩急，再安排業(yè)務(wù)科室工作用車(chē)。駕駛員憑局辦公室出車(chē)單出車(chē)。

特殊情況非公務(wù)用車(chē)，須經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后由局辦公室安排。

（二）實(shí)行用車(chē)登記制度。駕駛員根據(jù)局辦公室安排的出車(chē)任務(wù)對(duì)出車(chē)情況進(jìn)行登記，并填寫(xiě)《出車(chē)登記表》，明確出車(chē)事由、地點(diǎn)等事項(xiàng)。《登記表》須經(jīng)用車(chē)人簽字。局辦公室按月負(fù)責(zé)對(duì)《登記表》進(jìn)行審核。

（三）完善定人駕駛制度。局機(jī)關(guān)公務(wù)車(chē)輛實(shí)行定人定車(chē)專(zhuān)職負(fù)責(zé)駕駛，其他人員不得兼任駕駛員，駕駛員不得隨意相互更換駕駛車(chē)輛。如有特殊崗位工作人員確需駕駛公車(chē)的，按省市主管部門(mén)文件或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由單位從嚴(yán)掌握并報(bào)縣分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，然后報(bào)縣紀(jì)委、監(jiān)察局備案。

（四）執(zhí)行刷卡加油制度。公務(wù)車(chē)輛用油采取一車(chē)一卡加油，管理人員要及時(shí)檢查車(chē)輛油費(fèi)支出情況，如有特殊情況，需及時(shí)向本單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。加油卡由局財(cái)務(wù)統(tǒng)一辦理、充值。

二、進(jìn)一步明確駕駛員職責(zé)

（一）嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)停放制度。除出車(chē)在外地的車(chē)輛外，駕駛員完成出車(chē)任務(wù)后（含節(jié)假日、雙休日），必須及時(shí)將車(chē)輛停放在車(chē)庫(kù)或指定地點(diǎn)。特殊情況不能入庫(kù)停放的，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。對(duì)沒(méi)有按規(guī)定將車(chē)輛入庫(kù)或停放指定地點(diǎn)的，視情給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。因車(chē)輛不入庫(kù)或不按指定地點(diǎn)停放造成的損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。無(wú)特殊公務(wù)，不準(zhǔn)將車(chē)輛停放在公共娛樂(lè)場(chǎng)所或飯店門(mén)口等。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)維修制度。車(chē)輛維修（保養(yǎng)）要在局固定的汽車(chē)修理廠(chǎng)家或維修點(diǎn)進(jìn)行。車(chē)輛需維修（保養(yǎng)）時(shí)，由駕駛員填寫(xiě)維修（保養(yǎng)）申請(qǐng)單，經(jīng)局辦公室審核，報(bào)經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后，到定點(diǎn)廠(chǎng)家維修（保養(yǎng)），否則，局財(cái)務(wù)不予報(bào)銷(xiāo)。維修（保養(yǎng)）費(fèi)用由局辦公室審核后統(tǒng)一結(jié)算。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理制度。駕駛員要自覺(jué)遵守局機(jī)關(guān)公車(chē)管理使用制度，不得擅自外借或讓車(chē)輛讓他人駕駛，不得自行出車(chē)，嚴(yán)禁私駕公車(chē)。要做好車(chē)輛日常保養(yǎng)工作，保持車(chē)輛整潔、車(chē)況良好。車(chē)輛修理、保養(yǎng)、年檢需提前報(bào)告局辦公室。要做好厲行節(jié)約，在確保安全的前提下努力降低車(chē)輛費(fèi)用。

（四）嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。駕駛員要自覺(jué)遵守交通規(guī)則、職業(yè)道德，做到文明行車(chē)，不酒后開(kāi)車(chē)，不帶故障出車(chē)，確保行車(chē)安全。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，因執(zhí)行操作規(guī)范不正確，造成違規(guī)受罰，責(zé)任自負(fù)。

1、不得早退、遲到，在工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)格自覺(jué)接受監(jiān)察系統(tǒng)的監(jiān)察，著工作服，私人物品按規(guī)定位置擺放，私人錢(qián)幣禁止進(jìn)入點(diǎn)鈔室。工作臺(tái)面不得堆放雜物，不得個(gè)人兌換任何錢(qián)幣，不得談?wù)摶驈氖氯魏闻c工作無(wú)關(guān)的事情，違反任意一項(xiàng)扣款30元；中途離崗視為曠工，考核100元/次。

2、每日必須按規(guī)定程序操作，認(rèn)真填寫(xiě)每條線(xiàn)路的單車(chē)營(yíng)收，營(yíng)收包括姓名、大小寫(xiě)金額，如有錯(cuò)填，一次扣款5元，以此類(lèi)推；

3、認(rèn)真清點(diǎn)每日各條線(xiàn)路車(chē)輛營(yíng)收，錯(cuò)賬不得超過(guò)千分之三，如超過(guò)此數(shù)的'50%，扣點(diǎn)鈔員5元，以此類(lèi)推；

4、復(fù)核員和點(diǎn)鈔員每日入庫(kù)有錯(cuò)賬，50元以下每次扣5元，50元至100元扣款10元，100元以上扣款20元；

5、如發(fā)現(xiàn)點(diǎn)鈔員有自己留存錢(qián)幣的行為，按公司有關(guān)票務(wù)管理規(guī)定處理后，一律解除勞動(dòng)合同。

物流公司規(guī)章制度

筆者篩選了最有益的“物流公司規(guī)章制度”信息供讀者查看便利。企業(yè)規(guī)定必須遵循企業(yè)文化或要求，同時(shí)符合法律法規(guī)，規(guī)章制度的制定與內(nèi)容必須理性合理，執(zhí)行可行。規(guī)章制度有助于規(guī)范企業(yè)日常事務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化的管理，卓越的企業(yè)對(duì)規(guī)章制度不會(huì)束縛太過(guò)嚴(yán)格。誠(chéng)摯邀請(qǐng)閣下瀏覽本文！

物流公司規(guī)章制度 篇1

第一條庫(kù)位規(guī)劃

物料管理室應(yīng)依成品繳出庫(kù)情況包裝方式等規(guī)劃所需庫(kù)位及其面積以使庫(kù)位空間有效利用

第二條庫(kù)位配置

庫(kù)位配置原則應(yīng)依下列規(guī)定：

1.配合倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)備(例如油壓車(chē)手推車(chē)消防設(shè)施通風(fēng)設(shè)備電源等)及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道

2.依銷(xiāo)售類(lèi)別產(chǎn)品類(lèi)別分區(qū)存放同類(lèi)產(chǎn)品中計(jì)劃產(chǎn)品與訂制產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)存放以利管理

3.收發(fā)頻繁的成品應(yīng)配置于進(jìn)出便捷的庫(kù)位

4.將各項(xiàng)成品依品名規(guī)格批號(hào)劃定庫(kù)位標(biāo)明于庫(kù)位配置圖上并隨時(shí)顯示庫(kù)存動(dòng)態(tài)

第三條成品堆放

物料管理室應(yīng)會(huì)同質(zhì)量管理室的質(zhì)量管理人員依成品包裝形態(tài)及質(zhì)量要求設(shè)定成品堆放方式及堆積層數(shù)以避免成品受擠壓而影響質(zhì)量

第四條庫(kù)位標(biāo)示

1.庫(kù)位編號(hào)依下列原則辦理并于適當(dāng)位置作明顯標(biāo)示

(1)層次類(lèi)別依A、B、C順序逐層編訂沒(méi)有時(shí)填“○”

(2)庫(kù)位流水編號(hào)

(3)通道類(lèi)別依A、B、C順序編訂

(4)倉(cāng)庫(kù)類(lèi)別依A、B、C順序編訂

2.計(jì)劃產(chǎn)品應(yīng)于每一庫(kù)位設(shè)置標(biāo)示牌標(biāo)示其品名規(guī)格及單位包裝量

3.物料管理室依庫(kù)位配置情況繪制“庫(kù)位標(biāo)示圖”懸掛于倉(cāng)庫(kù)明顯處

第五條庫(kù)位管理

1.物料管理科收發(fā)料經(jīng)辦人員應(yīng)掌握各庫(kù)位各產(chǎn)品規(guī)格的進(jìn)出動(dòng)態(tài)并依先進(jìn)先出原則指定收貨及發(fā)貨單位

2.計(jì)劃產(chǎn)品每種規(guī)格原則上應(yīng)配置兩個(gè)以上小庫(kù)位以備輪流交替使用以達(dá)先進(jìn)先出的要求

物流公司規(guī)章制度 篇2

(一) 作業(yè)休息注意保護(hù)貨物的安全：

1、卸貨開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)，要慢慢試著打開(kāi)車(chē)門(mén)，以防車(chē)門(mén)開(kāi)啟過(guò)快造成貨物突然掉落傷人;

2、叉車(chē)作業(yè)時(shí)，要有人協(xié)助指揮的同時(shí)，在旁進(jìn)行裝卸作業(yè)的人員要時(shí)刻注意躲避;

3、裝卸工堆碼貨垛較高時(shí)，要注意貨垛的穩(wěn)定性，如需再往其上加碼貨物則要有協(xié)助完成，以防貨物掉下來(lái)或使貨垛傾倒而傷人;

4、裝卸工當(dāng)班期間休息時(shí)不要過(guò)于靠近碼放較高的貨垛或存放安全性差的貨物旁邊。

5、 登高作業(yè)時(shí)，更應(yīng)謹(jǐn)慎操作，防止高空墜落和貨物砸頭。

(二)散裝貨物

1、根據(jù)物資的性能、形狀、作業(yè)環(huán)境選擇適用的工具和采用正確的裝卸工藝;

2、做好機(jī)械與機(jī)械之間、機(jī)械與人力之間的配合工作，安全作業(yè);

3、人力搬運(yùn)較大的貨物應(yīng)注意有無(wú)裂縫，倒塌的危險(xiǎn)，對(duì)不易搬動(dòng)的應(yīng)用撬棍拔動(dòng)，不得用手拔，腳踏搬動(dòng)時(shí)，應(yīng)從上到下階梯式落垛層層搬取，嚴(yán)禁掏挖，防止塌方;

4、作業(yè)完畢要做到“大清”。

(三)包裝貨物

1、根據(jù)貨物的包裝和性質(zhì)不同而選配合的工具托盤(pán)等;

2、裝車(chē)時(shí)要平穩(wěn)牢固，四方整齊，點(diǎn)數(shù)清楚;

3、裝車(chē)時(shí)工人不少于2 人。

(四)、桶裝物資

1、采用合適的工索具(鐵擔(dān)鉤、桶鉤);

2、起吊前，應(yīng)用手扶住鉤子，待完全吃緊松手，穩(wěn)起穩(wěn)吊穩(wěn)落;

3、卸裝時(shí)要自上而下，不得從底層抽裝，桶口視要求確定朝上或臥裝;

4、裝車(chē)不少于2人。

(五)危險(xiǎn)品類(lèi)

1、裝運(yùn)危險(xiǎn)品前，應(yīng)了解所裝危險(xiǎn)品的特性，按要求采取必要的防火、防爆、防毒、防腐蝕、防幅射等方面的安全措施，開(kāi)好工前會(huì)，制訂正確的作業(yè)方法;

2、嚴(yán)禁煙火，杜絕各類(lèi)火種，嚴(yán)禁鐵器撞擊，穿釘鞋，防止摩擦起火;

3、作業(yè)人員與車(chē)輛應(yīng)具有危險(xiǎn)品操作證和準(zhǔn)運(yùn)證，做到定人定機(jī)定車(chē)，并會(huì)正確作用消防器材;

4、按規(guī)定穿戴好必要的防護(hù)用品，作業(yè)中的工索具設(shè)施應(yīng)符合危險(xiǎn)品作業(yè)要求，采用機(jī)械裝卸時(shí)，應(yīng)按規(guī)定負(fù)荷降低25%;

5、裝車(chē)工不少于2 人，視作業(yè)情況進(jìn)行輪換，安全員要根據(jù)實(shí)際到場(chǎng)監(jiān)督;

6、采取必要的通風(fēng)措施，謹(jǐn)慎操作，輕拿輕放，密切注意作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)膭?dòng)態(tài)，防止中毒、失火、爆炸等事故的發(fā)生;

7、作業(yè)過(guò)程中，一般不宜飲食，用過(guò)的防護(hù)用品應(yīng)單獨(dú)洗滌，作業(yè)人員沐浴后才能進(jìn)入其它場(chǎng)所;

8、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做好清理工作，不能殘留酸、堿、油質(zhì)或危險(xiǎn)物質(zhì);

竹云話(huà)物流 關(guān)注零擔(dān)世界

物流公司規(guī)章制度 篇3

一、結(jié)盟項(xiàng)目、商品和標(biāo)準(zhǔn)由公司統(tǒng)一制定，參與結(jié)盟的個(gè)人必須嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定。

二、物流人員要忠于職守，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，廉潔奉公，不謀私利，苦心鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到業(yè)務(wù)熟練精通。

三、對(duì)結(jié)盟商品嚴(yán)格履行審查驗(yàn)收制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、數(shù)量關(guān)，驗(yàn)收合格后方可下帳入庫(kù)，入庫(kù)單需交財(cái)務(wù)一份。

四、入庫(kù)商品實(shí)行規(guī)范管理，庫(kù)管員要分類(lèi)準(zhǔn)確，擺放整齊，井然有序，帳物相符，衛(wèi)生整潔，不臟不亂;保管要妥善精心，無(wú)損壞丟失。

五、庫(kù)管員熟練掌握入庫(kù)商品的種類(lèi)，規(guī)格型號(hào)，樣式顏色，性能數(shù)量等，做到心中有數(shù)，隨手可取。

六、積分券妥善保管，發(fā)放準(zhǔn)確無(wú)誤。

七、發(fā)放商品要點(diǎn)準(zhǔn)數(shù)目，查看質(zhì)量，包裝嚴(yán)密，做好標(biāo)記，認(rèn)真做好登記并準(zhǔn)確及時(shí)出庫(kù)，發(fā)貨時(shí)，要保證及時(shí)將貨單傳真到相關(guān)加盟店。

八、廣泛聯(lián)系并確定多條運(yùn)輸渠道，做好與運(yùn)輸單位的交接工作，手續(xù)要建全無(wú)誤。

九、服務(wù)態(tài)度和藹熱情，接待工作不燥不煩，不準(zhǔn)與各店?duì)幊?，尤其發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)務(wù)必耐心解釋。

十、確有質(zhì)量問(wèn)題保證退貨，一般商品在必要時(shí)可以調(diào)換，遇有爭(zhēng)議問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，絕對(duì)不能刁難各店和消費(fèi)者，確保售后服務(wù)工作落實(shí)到位。

十一、做好配送商品的跟蹤服務(wù)，主動(dòng)及時(shí)與相關(guān)店保持聯(lián)系，聽(tīng)取意見(jiàn)和要求，做好信息反饋并認(rèn)真做好登記。不斷改進(jìn)和完善物流配送工作。

十二、根據(jù)市場(chǎng)需求和物流工作運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)或建議。

十三、認(rèn)真注意庫(kù)房的安全管理，衛(wèi)生整潔，及時(shí)通風(fēng)，經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源，注意防火，防盜、防霉、防損壞，尤其以安全第一。

十四、出庫(kù)商品嚴(yán)格履行出庫(kù)制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，書(shū)面登記，商品出庫(kù)須經(jīng)物流主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。

十五、物流每月末必須和財(cái)務(wù)部對(duì)帳一次，防止商品流失，搞好月末盤(pán)點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)立即查明原因，追究相關(guān)人員責(zé)任并及時(shí)采取應(yīng)急措施。

十六、商品配送后運(yùn)輸工作實(shí)行簽批制度，辦公室與物流密切合作，物流用車(chē)報(bào)辦公室，經(jīng)公司主管副總同意，由辦公室主任安排車(chē)輛。

十七、財(cái)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行物流商品運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向下配送發(fā)放一切費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)，各店返貨費(fèi)用由店經(jīng)理承擔(dān)，遇有特殊爭(zhēng)議情況報(bào)請(qǐng)公司高管裁決。

十八、上架商品依據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)際情況，適時(shí)組織必要的下架。

為加強(qiáng)公司的物流管理，妥善保管倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資，使采購(gòu)物資入庫(kù)及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫(kù)規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫(kù)、銷(xiāo)售、外協(xié)加工、采購(gòu)物資入庫(kù)、材料領(lǐng)用出庫(kù)的相關(guān)管理。

所有物資應(yīng)做到:每日清點(diǎn)、核對(duì)，保持帳、卡、物三一致,并根據(jù)物資實(shí)際狀況,對(duì)長(zhǎng)期不用以及需報(bào)廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時(shí)清理,辦理相關(guān)手續(xù)。

物流公司規(guī)章制度 篇4

二、公司原則：應(yīng)用好市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，確保近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（1）一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務(wù)線(xiàn)路做成有特色的精品專(zhuān)線(xiàn)，追求利潤(rùn)的最大化，投資回報(bào)的最大化。

（2）要以精品專(zhuān)線(xiàn)為依托立足上海，拓展全國(guó)的物流市場(chǎng)，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國(guó)際物流業(yè)務(wù)。

（3）樹(shù)立申楚物流的品牌形象，堅(jiān)持“受人之托，忠人之事”的服務(wù)理念，使每一位用戶(hù)都是高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

（1）調(diào)度要帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作人員不斷的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

（2）負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶(hù)檔案，同時(shí)也要做好調(diào)度的收發(fā)貨臺(tái)帳。

（3）負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

（4）協(xié)助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。

（5）參與貨物運(yùn)輸過(guò)程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理，并給客戶(hù)做出合理的解釋與善后處理工作。

（6）禮貌接待每一個(gè)客戶(hù)，必須做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)的`良好作風(fēng)。

（7）要對(duì)工作主要業(yè)務(wù)信息進(jìn)行保密，堅(jiān)持公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機(jī)的回扣等。

（1）聽(tīng)從調(diào)度安排，服從調(diào)度管理，熱愛(ài)本職工作。

（2）堅(jiān)守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

（3）全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，合理利用車(chē)載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi)。

（4）做好業(yè)務(wù)檔案、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等詳細(xì)資料，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

（5）要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險(xiǎn)品、國(guó)家禁運(yùn)物品，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接，并和用戶(hù)解釋清楚。

（6）業(yè)務(wù)員必須要說(shuō)普通話(huà)，接待客戶(hù)言語(yǔ)要柔和，杜絕對(duì)客戶(hù)說(shuō)粗話(huà)，使客戶(hù)來(lái)的高興，走的滿(mǎn)意。

（7）業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映，使其做出正確的安排。

（1）制單員應(yīng)服從財(cái)務(wù)部門(mén)的安排，熱愛(ài)本職工作，熟練掌握統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。

（2）制單員對(duì)貨物進(jìn)入我公司就開(kāi)始參與驗(yàn)收工作，驗(yàn)證貨物的數(shù)量、質(zhì)量，包裝等詳細(xì)情況，應(yīng)用專(zhuān)門(mén)方法進(jìn)行紀(jì)錄、匯總和上報(bào)。

（3）驗(yàn)證無(wú)誤的業(yè)務(wù)應(yīng)給用戶(hù)打印協(xié)議協(xié)議文本內(nèi)容按業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶(hù)商定為準(zhǔn)，私自不得改變，協(xié)議一式四份，客戶(hù)一份，財(cái)務(wù)一份，自留一份，調(diào)度一份，待雙方簽字后，及時(shí)傳遞，妥善保管。

（4）貨物裝卸車(chē)時(shí)應(yīng)與倉(cāng)庫(kù)保管員一同參加，并指導(dǎo)搬運(yùn)工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

（5）對(duì)入庫(kù)的物品要協(xié)助倉(cāng)庫(kù)保管員，即時(shí)將物品入庫(kù)的時(shí)間，到達(dá)目的的時(shí)間和物品的數(shù)量制造標(biāo)簽貼在物品上，以備業(yè)務(wù)部使用。

（6）制單員應(yīng)將所紀(jì)錄的業(yè)務(wù)即時(shí)報(bào)告給業(yè)務(wù)部門(mén)和調(diào)度，使業(yè)務(wù)部門(mén)和調(diào)度能夠按照客戶(hù)的要求，準(zhǔn)時(shí)、正點(diǎn)，完好無(wú)損的完成物流運(yùn)輸。

4.跟單員的職責(zé)：

（1）跟單員應(yīng)服從調(diào)度的安排，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，同時(shí)保證自己手機(jī)每天24小時(shí)不關(guān)機(jī)，保證查貨熱線(xiàn)的暢通，對(duì)貴重和緊急貨物實(shí)行全程跟蹤，每小時(shí)查詢(xún)一次，直到將貨物安全送到客戶(hù)為準(zhǔn)。

物流公司規(guī)章制度 篇5

1、公司簡(jiǎn)介

北京xx物流有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)”xx“)是一家集商品車(chē)物流、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、電商物流為一體的綜合性企業(yè)，目前主要致力整車(chē)物流及電商物流等相關(guān)工作，公司總部坐落于北京順義

2、企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：誠(chéng)信為本服務(wù)社會(huì)造福人類(lèi)。xx適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而誕生，力求不斷改善人類(lèi)生活質(zhì)量，為社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

企業(yè)愿景：鑄世界品牌、建百年xx。xx事業(yè)是所有xx人的事業(yè)，大家有一個(gè)共同的愿景，即：打造世界品牌，創(chuàng)建百年企業(yè)。發(fā)展戰(zhàn)略：全球著名專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。xx在本世紀(jì)要成為第三方物流界品牌服務(wù)商。

經(jīng)營(yíng)理念：創(chuàng)造需求領(lǐng)變市場(chǎng)。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，xx要長(zhǎng)盛不衰，實(shí)現(xiàn)共同愿景，就應(yīng)不斷創(chuàng)造新需求，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，成為游戲規(guī)則的制定者。

企業(yè)精神：服務(wù)大眾追求卓越。xx以發(fā)展服務(wù)意識(shí)為己任，追求永無(wú)止境。

二、行政制度

1、考勤制度

1.1、員工應(yīng)遵守8：30——18：00（夏季）、8：30——17：30（冬季）工作時(shí)間。早晨提前十分鐘到崗整理辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，為工作做準(zhǔn)備。遲到半小時(shí)內(nèi)扣款20元，半小時(shí)以上扣50元，在發(fā)放工資時(shí)直接扣除。

1.2、午休時(shí)間為12：00---13：00（四季），休息時(shí)間不得遠(yuǎn)離公司。

1.3、員工請(qǐng)假、因公外出等均應(yīng)提前通知主管領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后方可執(zhí)行，否則均視為曠工處理。請(qǐng)假需同時(shí)提交請(qǐng)假條，

1.4、病事假一天以上開(kāi)始按實(shí)際工資計(jì)扣；病假需提供區(qū)縣級(jí)醫(yī)院證明。

1.5、其他假期原則上均按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，為確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，各部門(mén)需根據(jù)實(shí)際情況安排輪休或值班。

1.6、缺勤3小時(shí)以上且未經(jīng)公司批準(zhǔn)的行為視為曠工，按其日工資的300%計(jì)算扣除。曠工者扣除本人當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，取消年終評(píng)獎(jiǎng)資格。累計(jì)曠工兩次以上者視為重大違紀(jì)，公司可考慮給予開(kāi)除處理。

2、行為規(guī)范

2.1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。

2.2、堅(jiān)守崗位，自覺(jué)、認(rèn)真完成工作任務(wù)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)必須及時(shí)處理并當(dāng)天內(nèi)給予反饋，有明確要求時(shí)間的任務(wù)按具體要求辦理。

2.3、履行保守公司機(jī)密的義務(wù)。

2.4、自覺(jué)維護(hù)公司形象，不進(jìn)行任何有損公司聲譽(yù)的行為。

2.5、未經(jīng)許可不得以個(gè)人名義就公司情況對(duì)外發(fā)表意見(jiàn)。除履行職責(zé)外，不得擅自使用公司名義。

2.6、工作時(shí)間不得在辦公區(qū)區(qū)域大聲喧嘩。

2.7、工作期間不得在非吸煙區(qū)域抽煙。

2.8、工作時(shí)間內(nèi)任何人不得利用公司設(shè)備從事私人工作。

2.9、工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。

2.10、辦公區(qū)域衛(wèi)生按照值日表輪流打掃，一次未打掃罰款10元。

3、印章管理

為加強(qiáng)公司公章使用管理，保障公章使用的嚴(yán)肅性、權(quán)威性，特制訂本辦法。

3.1.公章及人名章由行政部管理，日常放置在保險(xiǎn)柜內(nèi)。行政部經(jīng)理是公章使用、保管的直接責(zé)任人，必須嚴(yán)格遵守公章使用、保管的有關(guān)規(guī)定，要經(jīng)常檢查、保養(yǎng)公章。

3.2.使用公章時(shí)必須填寫(xiě)好《用章申請(qǐng)》經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可蓋章。

3.3.行政部經(jīng)理在蓋章前須認(rèn)真審閱、了解蓋章材料內(nèi)容，確保內(nèi)容正確無(wú)誤，符合相關(guān)要求。

3.6.公章原則上只在辦公室內(nèi)使用，如確需將公章攜帶出辦公室或單位以外使用，需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)使用。

3.6.蓋章必須保證位置恰當(dāng)、圖形清晰。

3.7.發(fā)現(xiàn)公章有異常情況或丟失，要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)匯報(bào)，查明情況，及時(shí)處理。必要時(shí)報(bào)警。

3.8.公章保管者因工作變動(dòng)應(yīng)及時(shí)向下任保管者辦理公章及相應(yīng)的交接手續(xù)。

4、固定資產(chǎn)

公司將單位價(jià)值在20xx元以上或使用期限超過(guò)2年的，與日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等作為固定資產(chǎn)，由行政部統(tǒng)一管理。

4.1、固定資產(chǎn)的分類(lèi)如下：

1）、電子設(shè)備：包括顯示器、主機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、投影儀、相機(jī)、鏡頭、電話(huà)、驗(yàn)鈔機(jī)、碎紙機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備；

2）、辦公家具：文件柜、辦公桌椅、電視、等；

3）、其它：一切與公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公有關(guān)的其它物品。

4.2、固定資產(chǎn)的管理

固定資產(chǎn)的購(gòu)置、驗(yàn)收、領(lǐng)用、變更、報(bào)廢等，都由行政部統(tǒng)一管理。分發(fā)到個(gè)人使用的固定資產(chǎn)，由個(gè)人管理和保管。

4.3、固定資產(chǎn)的申購(gòu)置及使用流程

1）、公司實(shí)施“誰(shuí)使用，誰(shuí)申購(gòu)”的原則進(jìn)行申購(gòu)。各部門(mén)要購(gòu)置固定資產(chǎn)，需填寫(xiě)“固定資產(chǎn)申購(gòu)單”，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審核后，行政部備案；經(jīng)批準(zhǔn)后，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)。

2）、固定資產(chǎn)收到后，由行政部負(fù)責(zé)驗(yàn)收入庫(kù)詳細(xì)填寫(xiě)固定資產(chǎn)名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、金額、品牌，并同時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)。并由使用人《設(shè)備借用》由部門(mén)經(jīng)理、行政負(fù)責(zé)人審批后到行政部領(lǐng)取使用；

5、辦公用品

為了控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。（新入職員工入職當(dāng)天由行政部門(mén)發(fā)放配套辦公用品。）

辦公用品的分類(lèi)如下：

1）、消耗品：鉛筆、刀、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、復(fù)寫(xiě)紙、標(biāo)簽、便簽、橡皮、夾子等。

2）、管理消耗品：簽字筆、圓珠筆、修正液、筆記本、信封、白板筆、固體膠等。

3）、管理品：剪刀、釘書(shū)器、直尺、筆筒、計(jì)算機(jī)、文件夾、檔案盒、檔案袋、票夾、印臺(tái)等。

5.1、辦公物品的申購(gòu)、審核及審批：

1）、辦公用品申請(qǐng)以部門(mén)為單位，行政部門(mén)每月25日到各部門(mén)統(tǒng)計(jì)次月的采購(gòu)計(jì)劃，便于行政部根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃統(tǒng)一安排采購(gòu)；部門(mén)采購(gòu)申請(qǐng)內(nèi)容主要為耐用品。

2）、由行政部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)買(mǎi)。

5.2、辦公物品采購(gòu)及驗(yàn)貨入庫(kù)：

1）、辦公用品的采購(gòu)要本著節(jié)約、合理、適用的原則。

行政部根據(jù)公司需求和市場(chǎng)情況，選擇固定辦公用品合作商，采取上門(mén)送貨、定期結(jié)算的合作方式。部門(mén)特殊物品或?qū)I(yè)物品采購(gòu)，由行政部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)，使用部門(mén)派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助采購(gòu)。行政部會(huì)定期對(duì)辦公用品市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，隨時(shí)與合作商根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)供貨價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。

2）、所購(gòu)買(mǎi)辦公用品送到后，按購(gòu)貨清單進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒(méi)有問(wèn)題統(tǒng)一入庫(kù)管理。

5.3、辦公用品領(lǐng)用：

辦公用品由行政部門(mén)統(tǒng)一保管，并指定保管人。

領(lǐng)用人申領(lǐng)辦公用品需在保管人處登記簽字。

三、人事制度

1、薪酬框架

1.1、員工之每月薪金以次月15日至25日作為發(fā)薪日，由銀行轉(zhuǎn)入員工賬戶(hù)或其它方式發(fā)放。

1.2、試用期間，員工薪金為轉(zhuǎn)正薪資的80%。

1.3、薪酬構(gòu)成：基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資。

1.4、獎(jiǎng)金：根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)狀況確定是否發(fā)放及具體金額。如發(fā)放獎(jiǎng)金，當(dāng)年轉(zhuǎn)正員工可在農(nóng)歷年底前領(lǐng)取。

2、員工福利

2.1、公司不定期舉行團(tuán)建活動(dòng)，全員參與。

2.2、轉(zhuǎn)正后職員結(jié)婚，公司可酌發(fā)禮金。

2.3、逢每位同事的生日公司酌發(fā)生日禮物（蛋糕或者蛋糕卡），并安排生日餐。

2.4、為酬勞員工，公司于年終舉辦全體聚餐。

3、人員招聘

3.1、公開(kāi)平等競(jìng)爭(zhēng)的招聘原則、考用一致、擇優(yōu)錄取。

3.2、人員招聘要經(jīng)過(guò)招聘程序進(jìn)行，對(duì)于聘用人員要簽訂勞動(dòng)合同，與現(xiàn)有員工在薪酬、考評(píng)、培訓(xùn)等方面同等對(duì)待。

3.3、聘用人員條件要求：思想品德端正、遵紀(jì)守法、事業(yè)心強(qiáng)、吃苦耐勞、身體健康；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高。

3.4招聘程序

1）、以各用人部門(mén)為單位，在確認(rèn)本部門(mén)內(nèi)無(wú)橫向調(diào)劑人員的可能性后，提交《招聘申請(qǐng)》報(bào)總經(jīng)理審批后，由人事招聘主管統(tǒng)一招聘。

2）、總經(jīng)理審核該職位的工作性質(zhì)、等級(jí)以及部門(mén)人員編制計(jì)劃等，確定采用內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅浮?/p>

3）、人事招聘主管根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)，擬定發(fā)布內(nèi)外部招聘公告，鼓勵(lì)員工內(nèi)部推薦。

4）、應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、駕駛證（針對(duì)司機(jī)）原件及復(fù)印件等到公司報(bào)名填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》

5）、部門(mén)負(fù)責(zé)人等相關(guān)招聘人員通過(guò)與應(yīng)聘人員筆試或面談，考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度，求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力，且對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)水平的了解等，對(duì)合格者通知復(fù)試。

6）、由公司決策層或總經(jīng)理對(duì)面試合格者進(jìn)行復(fù)試和最終評(píng)定，對(duì)于復(fù)試合格者，報(bào)人事部，通知被錄用人員前來(lái)報(bào)到，并通知用人部門(mén)接收。

4、員工培訓(xùn)

4.1、崗前培訓(xùn)

人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，幫助新員工快速了解公司基本情況。

4.2、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

公司不定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和跨專(zhuān)業(yè)交流。

物流公司規(guī)章制度 篇6

一、公司車(chē)輛由辦公室統(tǒng)一管理。

二、車(chē)輛使用按先上級(jí)、后下級(jí)；先急事、后一般事；先滿(mǎn)足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門(mén)到有關(guān)部門(mén)、工地辦事外，單獨(dú)一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車(chē)輛。

三、外單位借車(chē)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

四、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。面包車(chē)由投資發(fā)展部使用，由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時(shí)安排，其他部門(mén)用車(chē)，在用車(chē)期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，保持車(chē)況完好。

五、車(chē)輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。

六、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

七、車(chē)輛用油由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，油票由辦公室發(fā)放登記，桑塔納轎車(chē)每100公里按12升耗油量計(jì)算，面包車(chē)每100公里按9升耗油量計(jì)算，節(jié)獎(jiǎng)超罰。公司車(chē)輛一律憑票到指定加油站加油。

八、辦公室建立車(chē)輛的用油臺(tái)帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行車(chē)?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對(duì)無(wú)誤。

九、駕駛員應(yīng)做到合理用車(chē)，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以?xún)?nèi)，特殊情況需增補(bǔ)油票的，須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

十、車(chē)輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

十一、駕駛員不得私自出賣(mài)油料和將油料贈(zèng)送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。

十二、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車(chē)輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車(chē)輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

十三、違規(guī)與事故處理

1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

(1)無(wú)照駕駛；

(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用；

(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事；

(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

2、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。

物流公司車(chē)輛管理的規(guī)章制度（通用6篇）6

為加強(qiáng)車(chē)輛使用和管理，提高車(chē)輛使用效率，確保業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)省車(chē)輛使用開(kāi)支，結(jié)合控股集團(tuán)實(shí)際，特制定以下制度：

一、車(chē)輛調(diào)派使用、用油管理、維修管理、車(chē)輛管護(hù)，統(tǒng)一由集團(tuán)辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施。

二、調(diào)派車(chē)輛的原則是先急后緩，先重要后一般，確保工作順利開(kāi)展和行車(chē)安全。

三、關(guān)于車(chē)輛使用管理

(一)每天上班時(shí)間，集團(tuán)辦公室管理的車(chē)輛統(tǒng)一集中在單位地下停車(chē)場(chǎng)指定車(chē)位，由辦公室分管主任根據(jù)用車(chē)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)派并做好用車(chē)登記工作。

(二)因工作需要用車(chē)的，必須做好用車(chē)登記手續(xù)，由辦公室分管主任調(diào)派車(chē)輛；離開(kāi)市轄區(qū)用車(chē)的由辦公室主任審批，未經(jīng)批準(zhǔn)調(diào)派的車(chē)輛不得擅自出車(chē)。

(三)單位車(chē)輛原則上不外借，特殊情況需外借時(shí)，必須經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任批準(zhǔn)；外借期間，車(chē)輛的用油和司機(jī)的補(bǔ)助，由借車(chē)方承擔(dān)。

(四)車(chē)輛調(diào)派使用時(shí)，原則上由專(zhuān)職司機(jī)駕駛，專(zhuān)職司機(jī)不夠安排時(shí)，可安排具有合法駕照的人員駕駛，其他人擅自駕車(chē)發(fā)生事故的，一切責(zé)任由其承擔(dān)。專(zhuān)職司機(jī)和有合法駕照人員因違反交通規(guī)則由其承擔(dān)責(zé)任發(fā)生事故的，視情節(jié)輕重給予行政處分和經(jīng)濟(jì)賠償。

(五)司機(jī)行車(chē)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。如發(fā)生意外事故，司機(jī)要積極采取措施，協(xié)助處理，并及時(shí)向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任報(bào)告。

四、關(guān)于車(chē)輛用油管理

(一)市內(nèi)行車(chē)加油，持卡到加油站加油，市外行車(chē)需加油時(shí)遇特殊情況，須憑蓋有稅務(wù)、加油站單位印章的正式發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。

(二)潤(rùn)滑油更換按規(guī)定里程報(bào)集團(tuán)辦公室核準(zhǔn)后進(jìn)行更換，登記工作由辦公室分管主任負(fù)責(zé)。

五、關(guān)于車(chē)輛維修管理

(一)車(chē)輛需維修、更換零配件的，先由司機(jī)提出申請(qǐng)，小故障由司機(jī)檢查確診，大的故障由二名以上司機(jī)會(huì)診，能自己處理的故障盡量自己處理，不能處理的，填寫(xiě)《車(chē)輛維修申請(qǐng)表》，按程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，到定點(diǎn)的維修站(廠(chǎng))進(jìn)行處理維修。

(二)在市轄區(qū)外車(chē)輛發(fā)生故障需要維修的，要及時(shí)向集團(tuán)辦公室報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況就地維修，但事后必須補(bǔ)填《車(chē)輛維修申請(qǐng)表》，按程序呈報(bào)審批。

六、關(guān)于車(chē)輛管護(hù)工作

(一)車(chē)輛與司機(jī)相對(duì)固定，因工作需要調(diào)整時(shí)，由集團(tuán)辦公室安排；董事長(zhǎng)、總裁領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)相對(duì)固定，董事長(zhǎng)、總裁領(lǐng)導(dǎo)外出不用車(chē)時(shí)，其使用的車(chē)輛和司機(jī)要照常到集團(tuán)辦公室報(bào)到，由集團(tuán)辦公室統(tǒng)一安排使用。

(二)沒(méi)有安排使用的車(chē)輛，上班時(shí)間必須停放在單位地下停車(chē)場(chǎng)指定車(chē)位；下班時(shí)間和節(jié)假日期間，由司機(jī)或相對(duì)明確保管該車(chē)的同志保管。

(三)司機(jī)要經(jīng)常檢查車(chē)輛狀況，及時(shí)排除安全隱患，要保持車(chē)況良好，長(zhǎng)途用車(chē)前要做細(xì)致檢查；車(chē)輛要保持清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一到定點(diǎn)地方洗車(chē)。

(四)車(chē)輛年審、養(yǎng)路費(fèi)購(gòu)置、車(chē)輛保險(xiǎn)由集團(tuán)辦公室安排人員具體辦理，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

(五)司機(jī)或相關(guān)人員要認(rèn)真保管好車(chē)輛，防止丟失和人為損壞。如因保管人責(zé)任心不強(qiáng)，造成車(chē)輛丟失或損壞的，要追究其責(zé)任，關(guān)視情節(jié)輕重給予行政處分和經(jīng)濟(jì)賠償。

七、每個(gè)月初，由辦公室分管主任統(tǒng)計(jì)好每輛車(chē)上個(gè)月外出公差、維修、用油等情況并統(tǒng)一在每月駕駛員例會(huì)上公布，辦公室分管主任要將每星期的用車(chē)登記情況報(bào)辦公室主任。

物流公司規(guī)章制度 篇7

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工務(wù)必遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司透過(guò)發(fā)揮全體員工的用心性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的職責(zé)制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司鼓勵(lì)員工用心參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化推薦。

五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工帶給不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工帶給平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位職責(zé)制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)群眾合作和群眾創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

七、員工務(wù)必維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、用心進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，求實(shí)創(chuàng)新。

為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司具體狀況，制定本制度。

一、財(cái)務(wù)管理工作要貫徹勤儉節(jié)約、精打細(xì)算之原則、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。

二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

三、出納員不得兼管、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

四、財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)制，各司其職，互相配合，記帳、算帳、報(bào)帳務(wù)必做到手續(xù)完備、資料真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。

五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，務(wù)必堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，務(wù)必拒絕付款、拒絕報(bào)銷(xiāo)或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

六、財(cái)務(wù)人員因故離職，務(wù)必與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。

七、銀行帳戶(hù)的帳號(hào)務(wù)必保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

八、銀行帳戶(hù)印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

九、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書(shū)面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位（人）。

十、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫(kù)存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

十一、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公-款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公-款。

十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都務(wù)必透過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。

十三、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支，務(wù)必有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷(xiāo)付款。

十四、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且務(wù)必拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償職責(zé)。

一、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。

二、所有用具務(wù)必統(tǒng)一由辦公室專(zhuān)人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號(hào)，經(jīng)常檢查核對(duì)。

三、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，務(wù)必辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

公司的發(fā)展離不開(kāi)全體員工共同的努力，全體員工要不斷學(xué)習(xí)，萬(wàn)眾一心、塑造卓越、共同成就未來(lái)；在工作過(guò)程當(dāng)中就應(yīng)遵循如下守則：

一、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)工作，熱愛(ài)生活；

二、要有強(qiáng)烈的職責(zé)心和敬業(yè)精神；

三、要有大局觀(guān)念和戰(zhàn)略思維，處處以公司的利益為重；

四、要深入學(xué)習(xí)、充分了解、認(rèn)真執(zhí)行《公司企業(yè)理念》和管理制度；

六、要有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的群眾榮譽(yù)感，分工不分家；要充分發(fā)揮合作的力量，使“1＋1》2”；

七、不斷學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，有錯(cuò)必糾，追求卓越；

八、永不放棄，敢于挑戰(zhàn)，用心主動(dòng)，不怕困難；

九、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個(gè)人習(xí)慣，牢記“企業(yè)的修為從個(gè)人成員開(kāi)始，成員的修為從培養(yǎng)正確的習(xí)慣開(kāi)始”；

十、要有時(shí)間緊迫感和危機(jī)感，謹(jǐn)記“世界第一與世界第二的短跑者只差零點(diǎn)零幾秒”；

十一、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。服務(wù)要做到主動(dòng)、熱情、周到，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，全心全意為公司其他同事服務(wù)；

企業(yè)的業(yè)績(jī)來(lái)自員工的努力，員工的行為代表著企業(yè)的形象，公司員工在工作的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則有：

一、遵守公司一切規(guī)章制度，服從公司的安排與管理；

二、工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)求真；

三、按規(guī)定上下班，不遲到、不早退、不曠工；

四、服裝整潔，舉止端莊，談吐得體；

五、嚴(yán)格保守公司的人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等商業(yè)秘密；

六、上班時(shí)間不得串崗聊天，不得利用工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；

七、工作時(shí)間不得中途離開(kāi)崗位；如需離開(kāi)，須經(jīng)上級(jí)主管人員批準(zhǔn)同意后方可離開(kāi)；

八、不得損毀或非法侵占公司財(cái)物；未經(jīng)許可，不得把公司財(cái)物帶離公司；

九、講究衛(wèi)生，物品擺放整齊，不亂丟垃圾，維護(hù)公司辦公環(huán)境的干凈與整潔；

依據(jù)工作需要和工作環(huán)節(jié)在貨代部?jī)?nèi)設(shè)立有經(jīng)理、部門(mén)主管、操作、調(diào)度、文件、客服和銷(xiāo)售等崗位，各崗位相輔相成構(gòu)成貨代部完整的運(yùn)作機(jī)制。

1、經(jīng)理管理：部門(mén)經(jīng)理和主管對(duì)部門(mén)內(nèi)日常事務(wù)和人員具有指派工作、協(xié)調(diào)次序、管理決策的權(quán)力和義務(wù)。

2、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)：部門(mén)內(nèi)所有人員應(yīng)依據(jù)各自所在職位的職權(quán)配置，用心主動(dòng)盡職盡責(zé)地完成日常本職工作。

3、能動(dòng)互助：部門(mén)內(nèi)所有人員應(yīng)重視自我促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力，用心主動(dòng)協(xié)助關(guān)聯(lián)職位成員完成日常本職工作。

1、對(duì)任何事件，各成員應(yīng)首先用心努力地盡己之所能處理。

2、對(duì)超越自身處理潛力或不能清晰決定處理結(jié)果的要求或者事件，需立即請(qǐng)示上一級(jí)職權(quán)直至部門(mén)經(jīng)理要求協(xié)助，并依據(jù)上一級(jí)和或者部門(mén)經(jīng)理的指令或者指導(dǎo)及時(shí)處理并反饋、總結(jié)。

3、各職員日常應(yīng)用心主動(dòng)學(xué)習(xí)積累有利于促進(jìn)改善本職工作的知識(shí)和資源，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力和個(gè)人素質(zhì)

4、各職員應(yīng)用心協(xié)助和指導(dǎo)有需要的部門(mén)成員。

1、為加強(qiáng)公司的人事行政管理，理順公司內(nèi)部管理關(guān)系和提高工作效率，使公司人事行政管理規(guī)范化、制度化，根據(jù)《公司法》、《勞動(dòng)法》以及其他法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際狀況，特制定本制度。

2、適用范圍：本規(guī)定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業(yè)人員。

3、除遵照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外，本公司的人事行政管理，均依本制度規(guī)定辦理。

物流公司規(guī)章制度 篇8

第二十五條長(zhǎng)期投資的管理，長(zhǎng)期投資是指不準(zhǔn)備在一年內(nèi)變現(xiàn)的投資，分為股權(quán)投資和債權(quán)投資。公司進(jìn)行長(zhǎng)期投資應(yīng)認(rèn)真做好可行性分析和認(rèn)證，按公司審批許可權(quán)的規(guī)定批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)管理中心辦理入帳手續(xù)。公司對(duì)被投資單位元沒(méi)有實(shí)際控制權(quán)的長(zhǎng)期投資采用成本法核算;擁有實(shí)際控制權(quán)的，長(zhǎng)期投資采用權(quán)益法核算。

第二十六條固定資產(chǎn)的管理：有下列情況之一的資產(chǎn)應(yīng)納入固定資產(chǎn)進(jìn)行核算：①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具和其他與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備器具、工具等;②不屬於經(jīng)營(yíng)主要設(shè)備的物品，單位價(jià)值在20__元以上，并且使用期限超過(guò)2年的。

第二十七條固定資產(chǎn)要做到有帳、有卡，帳實(shí)相符。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的價(jià)值核算與管理，綜合管理部負(fù)責(zé)實(shí)物的記錄、保管和卡片登記工作，財(cái)務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)帳。

第二十八條固定資產(chǎn)的購(gòu)置和調(diào)入均按實(shí)際成本入帳，固定資產(chǎn)折舊采用直線(xiàn)法分類(lèi)計(jì)提，分類(lèi)折舊年限為：

(一)房屋、營(yíng)業(yè)用房30年

(二)通訊設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備3年

(三)電子電腦、辦公及文字處理設(shè)備3年

(四)電器設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備3年

第二十九條已經(jīng)提足折舊、繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)不再提取折舊，提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)，不再補(bǔ)提折舊。當(dāng)月增加的固定資產(chǎn)，當(dāng)月不提折舊，當(dāng)月減少的固定資產(chǎn)，當(dāng)月照提折舊。

第三十條對(duì)固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，每年末由綜合管理部負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)一次，盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)短缺或盈馀，應(yīng)及時(shí)查明原因，并編制盤(pán)盈盤(pán)虧表，報(bào)財(cái)務(wù)部審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行帳務(wù)處理。

第三十一條無(wú)形資產(chǎn)指被公司長(zhǎng)期使用而沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，包括：專(zhuān)利權(quán)、土地使用權(quán)、商譽(yù)等。無(wú)形資產(chǎn)按實(shí)際成本入帳，在受益期內(nèi)或有效期內(nèi)按不短於10年的期限攤銷(xiāo)。

第三十二條遞延資產(chǎn)是不能全部計(jì)入當(dāng)期損益，需要在以后年度內(nèi)分期攤銷(xiāo)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開(kāi)辦費(fèi)，租入固定資產(chǎn)的改良支出和攤銷(xiāo)期限超過(guò)一年，金額較大的修理費(fèi)支出。開(kāi)辦費(fèi)自營(yíng)業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀尽７謹(jǐn)偲诓欢天?年，以經(jīng)營(yíng)租入的固定資產(chǎn)改良支出，在有效租賃期內(nèi)分期攤銷(xiāo)。

物流公司規(guī)章制度 篇9

為了加強(qiáng)管理，規(guī)范公司員工行為，完善公司的各項(xiàng)工作，提高工作效率，樹(shù)立公司良好形象，促進(jìn)公司發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合我公司實(shí)際狀況，特制定本規(guī)章制度。

本規(guī)定適用于本公司工作范圍內(nèi)所有員工。

1.公司員工應(yīng)注重儀表儀容，衣著整潔、禮貌待人、熱情服務(wù)，對(duì)待客戶(hù)或有業(yè)務(wù)往來(lái)的人員，使用禮貌禮貌用語(yǔ)，禁止工作中開(kāi)低級(jí)玩笑、講臟話(huà)。

2.公司提倡員工之間團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助，不準(zhǔn)相互謾罵、侮辱和誹謗，更不準(zhǔn)恣事生非，打架斗毆。

3.公司提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，降低消耗，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的美德。

4.公司員工在工作時(shí)間禁止飲酒；公司區(qū)域內(nèi)，裝卸貨物、送貨過(guò)程中禁止吸煙；持續(xù)辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)整潔，自覺(jué)維護(hù)公司內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

5.公司員工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上、下班，如遇工作忙，要延長(zhǎng)工作時(shí)間，需無(wú)條件服從。上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)、上網(wǎng)聊天等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，不準(zhǔn)干擾他人工作，不準(zhǔn)擅離工作崗位。

6.公司員工務(wù)必遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，及公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律；嚴(yán)禁損害公司的形象、聲譽(yù)；嚴(yán)禁為小群眾、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

7.公司員工要具有高度的職責(zé)心、態(tài)度端正，關(guān)心企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)禁扔貨、踢貨、踩貨等行為發(fā)生。

8.公司員工應(yīng)自覺(jué)提高防范意識(shí)，貫徹安全生產(chǎn)方針，杜絕安全隱患，做好公司內(nèi)防火、防盜等工作。

9.公司員工應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

10.公司員工應(yīng)自覺(jué)保守公司機(jī)密，嚴(yán)禁散播未經(jīng)核實(shí)的消息，對(duì)公司內(nèi)部狀況嚴(yán)禁向外透露。

11.為維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司規(guī)章制度的行為和個(gè)人，都要予以警告或處以50-500元罰款，納入年終績(jī)效考核，并追究其主管連帶職責(zé)，主管違反加倍處罰；年內(nèi)3次或連續(xù)2次違反規(guī)定的，或情節(jié)嚴(yán)重者，公司予以開(kāi)除，并不做任何經(jīng)濟(jì)賠償。

1.公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度，全體員工都務(wù)必自覺(jué)遵守工作時(shí)間。

4.未打卡：因停電、打卡機(jī)故障未打卡或特殊原因不能打卡的員工，應(yīng)填寫(xiě)《未打卡登記表》，注明日期、上下班時(shí)間、未打卡原因，并由其主管簽名確認(rèn)。

5.缺勤規(guī)定：在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。遲到或早退10分鐘以?xún)?nèi)扣款50元，10分鐘以上扣款100元，30分鐘以上按0.5天事假計(jì)。

6.曠工扣款規(guī)定：未完成請(qǐng)假手續(xù)或休假期滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對(duì)職責(zé)人予以曠工處理；每曠工一天按個(gè)人日工資額三倍扣款；凡曠工連續(xù)兩天或全年累計(jì)三天者，一概予以違紀(jì)辭退，將被解除勞動(dòng)合同并沒(méi)有任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

7.各級(jí)主管對(duì)所屬員工的考勤，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項(xiàng)，一經(jīng)查明，應(yīng)連帶處分。

8.病假：?jiǎn)T工休病假務(wù)必提前申請(qǐng)。如因狀況緊急或突發(fā)而無(wú)法提前請(qǐng)假，應(yīng)在休假當(dāng)天空上午8：00前透過(guò)電話(huà)向部門(mén)主管請(qǐng)假，并在上班后第一天完成請(qǐng)假審批手續(xù)，否則按曠工處理。連續(xù)休病假三天以上的，須帶給個(gè)人醫(yī)保定點(diǎn)或三級(jí)醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條或診斷證明，否則按事假處理。

9.事假：因私事而不能正常出勤的，須請(qǐng)事假，得到批準(zhǔn)后方可休假。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開(kāi)崗位、或請(qǐng)假期滿(mǎn)未來(lái)上班也未續(xù)假者，3天（含）以?xún)?nèi)按曠工處理，3天以上按自動(dòng)離職處理。休事假需按公司規(guī)定提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，休事假每一天扣除日工資的100%。

10.臨時(shí)調(diào)休：臨時(shí)調(diào)休指因節(jié)假日關(guān)系，為方便員工休息及公司辦公正常，由公司統(tǒng)一臨時(shí)調(diào)換休息時(shí)間與工作時(shí)間，員工應(yīng)當(dāng)遵守公司調(diào)休時(shí)間。

1.堅(jiān)持車(chē)輛安全檢查，按時(shí)保養(yǎng)。每一天出車(chē)前要預(yù)熱車(chē)輛，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛是否貼合上路條件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛安全運(yùn)行，持續(xù)車(chē)輛常年整潔和車(chē)況良好。因駕駛?cè)宋催M(jìn)行安全檢查造成的車(chē)輛損壞，或因此導(dǎo)致延誤送貨、提貨時(shí)間等狀況，駕駛?cè)素?fù)全部職責(zé)，賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處200元罰款。

2.司機(jī)應(yīng)有敬業(yè)精神，熟悉交通法規(guī)、路況和車(chē)輛性能，不斷提高自己的技術(shù)水平，積累行車(chē)經(jīng)驗(yàn)。行車(chē)時(shí)集中精力，安全駕駛，禮貌禮讓?zhuān)袷亟煌ǚㄒ?guī)，要確保車(chē)上人員及所載貨物的安全。嚴(yán)禁盲目開(kāi)車(chē)、酒后駕駛、超速行駛等。因違章、違規(guī)導(dǎo)致的交通事故，由駕駛?cè)顺袚?dān)全部職責(zé)，延誤交貨時(shí)間的，賠償一切經(jīng)濟(jì)損失，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處200元罰款。（自發(fā)生事故起至事故處理結(jié)束，肇事司機(jī)無(wú)法完成公司派車(chē)任務(wù)的，工資按基本工資發(fā)放）

3.貨物到達(dá)目的地，觀(guān)察和選取最佳的停車(chē)位置。當(dāng)車(chē)輛停穩(wěn)熄火后方可卸貨，卸貨時(shí)注意貨車(chē)周?chē)男腥税踩?。卸貨后關(guān)好貨廂門(mén)，車(chē)輛方可啟動(dòng)。不遵守流程導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失，或因此引起客戶(hù)投訴的，駕駛?cè)顺袚?dān)賠償職責(zé)，公司將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處以200元罰款。

4.每次出車(chē)回來(lái)后，將車(chē)輛停泊在指定位置，鎖好方向盤(pán)、門(mén)窗等，如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄。因不按規(guī)范停放車(chē)輛導(dǎo)致車(chē)輛損壞，車(chē)上物品丟失等狀況，駕駛?cè)速r償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，并處100元罰款。

5.嚴(yán)禁公車(chē)私用，裝載貨物后不得無(wú)故改變行程，拖延送貨時(shí)間，禁止送貨途中搭載非本公司人員及貨物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將追究駕駛?cè)寺氊?zé)，并處200元罰款。

6.載貨出車(chē)時(shí)，司機(jī)兼有駕駛員和送貨員的職責(zé)。

1.送貨員負(fù)責(zé)公司的送貨、提貨等工作，在倉(cāng)庫(kù)裝貨前務(wù)必按送貨單所列貨物的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等逐一與倉(cāng)庫(kù)人員當(dāng)面點(diǎn)清，根據(jù)送貨單核對(duì)無(wú)誤后裝車(chē)。工作疏忽導(dǎo)致誤帶、錯(cuò)帶貨物到送貨廠(chǎng)家的，職責(zé)人賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，并處100-200元罰款。

2.到貨中有區(qū)分卸載狀況，送貨員務(wù)必確認(rèn)其名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量，按送貨地點(diǎn)核對(duì)無(wú)誤后再裝車(chē)，所卸載貨物按入庫(kù)流程放置于倉(cāng)庫(kù)到貨區(qū)。發(fā)現(xiàn)到貨數(shù)量與預(yù)知數(shù)量不符等狀況，及時(shí)打電話(huà)告知主管。工作失誤造成公司損失的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處100-200元罰款。

3.送貨到客戶(hù)處時(shí)，應(yīng)與收貨人員在貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等做好交付工作。因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶(hù)拒收的，送貨員務(wù)必立刻通知公司領(lǐng)導(dǎo)或主管處理。擅作主張導(dǎo)致公司損失的，將追究其職責(zé)，并處100-200元罰款。

4.送貨員送完貨后務(wù)必將客戶(hù)的簽收單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交回倉(cāng)庫(kù)，因特殊原因未拿回的，須經(jīng)主管同意，方可延后，但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日；負(fù)責(zé)客戶(hù)無(wú)單貨物的補(bǔ)單銜接和追索工作。遺失送貨單據(jù)或公文的，賠償所造成的經(jīng)濟(jì)損失，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處100-200元罰款。

5.貨物離開(kāi)公司后，如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等狀況，根據(jù)原因由職責(zé)人賠償經(jīng)濟(jì)損失，并處100-200元罰款。造成公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，將依法追究其刑事職責(zé)。

1)資材入庫(kù)時(shí)，庫(kù)管人員要核對(duì)名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量是否與貨單一致，點(diǎn)收的資材依序整齊擺放在到貨區(qū)內(nèi)，資材入庫(kù)后應(yīng)及時(shí)入賬，準(zhǔn)確登記。

2)入庫(kù)的資材按廠(chǎng)家、品種、資材號(hào)分類(lèi)上架碼放，做到合理，牢固，整齊，安全不超高，杜絕不安全因素。設(shè)物料卡，標(biāo)識(shí)清楚，并保證卡物一致。

1)所有資材每日清點(diǎn)、核對(duì)，每月進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，逐項(xiàng)核對(duì)，持續(xù)帳、卡、物三項(xiàng)一致，如有短缺，務(wù)必限期查清。不定期進(jìn)行整理，對(duì)應(yīng)資材數(shù)量、種類(lèi)及時(shí)調(diào)整碼放結(jié)構(gòu)。

2)妥善保管好剩余資材，做好廢舊包裝收集和整理工作；用具應(yīng)妥善保管，細(xì)心使用，確保延長(zhǎng)使用壽命。

3)做好防火、防盜、防爆工作；自覺(jué)維護(hù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)庫(kù)內(nèi)清潔、整齊、空氣流通；定期檢查庫(kù)存，防止存貨變質(zhì)。

1)務(wù)必在交貨時(shí)間1小時(shí)前準(zhǔn)備好納品資材。

2)出庫(kù)時(shí)核實(shí)名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量，做好出庫(kù)記錄，放置于出貨區(qū)內(nèi)，簽字出庫(kù)。

3)發(fā)出貨物退回或其他原因退貨，庫(kù)管人員務(wù)必按照物品入庫(kù)流程登記保管。

4)資材出庫(kù)后須及時(shí)統(tǒng)計(jì)此款剩余物料并上報(bào)。

5)對(duì)于特殊狀況（無(wú)送貨單、無(wú)送達(dá)計(jì)劃貨物）出庫(kù)時(shí)，務(wù)必經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管批準(zhǔn)簽字后方可出貨。

6)對(duì)于特殊貨物（新到資材未入庫(kù)，但需立刻送貨等狀況），庫(kù)管人員應(yīng)予以登記記錄，與其它庫(kù)存貨物分開(kāi)碼放。

庫(kù)管人員務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)、出庫(kù)、保管流程，妥善保存好原始憑證、各類(lèi)文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件、物料帶出。如未盡到自己的職責(zé)而造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)，并處200元罰款；對(duì)狀況嚴(yán)重者，將追究其法律職責(zé)。

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；傳真件、郵件的收發(fā)工作；每日信函、快遞的郵寄、簽收。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.接待來(lái)訪(fǎng)人員。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

6.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用業(yè)務(wù)章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

7.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出貨物統(tǒng)計(jì)工作，做好貨物出入庫(kù)的核對(duì)。

8.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

9.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

10.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

11.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

12.理解其他臨時(shí)工作。

13.文員不履行好自己的工作職責(zé)，造成公司損失的將追究其職責(zé)，并處100-200元罰款。

1.全面負(fù)責(zé)公司的管理工作，保障公司在任何狀況下能夠順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保公司的安全穩(wěn)定，正常運(yùn)作。

2.全面負(fù)責(zé)全體員工的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作。

3.執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤，對(duì)違章違紀(jì)人員進(jìn)行通報(bào)處理。維護(hù)好公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威，規(guī)范員工舉止行為、禮貌用語(yǔ)、穿著服飾樹(shù)立良好的公司形象。

4.全面負(fù)責(zé)公司各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高其使用效率。

5.定期跟車(chē)送貨，了解駕駛員、送貨員在貨物運(yùn)輸過(guò)程中的操作狀況。

6.將每輛車(chē)的信息登記在冊(cè)，確保車(chē)輛按時(shí)維護(hù)、保養(yǎng)、審驗(yàn)，保險(xiǎn)到期前繳納。

7.車(chē)輛油卡監(jiān)控，保證合理余額；加油記錄下載整理，核對(duì)行駛里程及油耗。

8.將駕駛員信息登記在冊(cè)，定期檢查相關(guān)駕駛證件，確保證件做定期審驗(yàn)。

9.因監(jiān)管不利，員工給公司造成的損失，主管承擔(dān)連帶職責(zé)。

10.主管未盡到自己的職責(zé)，對(duì)公司造成損失的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，并處200-500元罰款。