銷售管理方案

銷售管理方案收藏十五篇。

以下主題為“銷售管理方案”，是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您特意推薦的，請仔細閱讀以下重要信息。為了確保萬無一失，在我們不能執(zhí)行項目時，我們必須提前做好準備，而不是在渴望中才開始著手準備。我們的方案必須從各個方面進行撰寫，包括目的、要求、方式、方法、進度等方面，以書面形式進行安排。

銷售管理方案(篇1)

豪苑小區(qū)將定于xxxx年xx月xx日開工，小區(qū)項目各項手續(xù)已準備齊全，現(xiàn)將銷售策劃定制如下：

一、銷售客觀準備

銷售客觀準備從以下方面體現(xiàn)

二、銷售部的確定

銷售部擬定在小區(qū)主路段，距離小區(qū)大約二百米以內(nèi)設置，銷售部面積，大約在50－60平方米左右，內(nèi)設布置應簡潔大方，但必須突出和詳盡的展示小區(qū)整體的、局部的規(guī)劃和設計理念。

三、銷售團隊的建立

銷售團隊成員必須經(jīng)過銷售培訓，通過銷售培訓讓團隊成員熟知房地產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容，并能詳盡了解小區(qū)的整體規(guī)劃和企業(yè)意圖，使銷售人員在策略的指導下深刻的理解項目。理解項目的層面不僅僅是對項目的全面了解，更是對項目的優(yōu)勢的深刻理解。只有深刻的理解項目，才會對豪苑小區(qū)有很強的自信心，銷售培訓同時要對銷售團隊的銷售組織的理解，崗位職責的理解，銷售流程的理解等，這些會更好的加強銷售流程的完成和對銷售氛圍的營造。

四、產(chǎn)品價格的策略

一價格是消費者最為敏感的話題，也是小區(qū)項目投資利潤能否實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。此次小區(qū)項目的價格應定位“低開高走”模式，這里所說的低是指略低于本市其他房產(chǎn)公司的房價定在1％－3％。

二當小區(qū)建設進行到第

五、銷售渠道的建立

主要選擇直接銷售，通過小區(qū)項目的整體廣告和銷售人員的走訪陌拜等方式使消費者了解和認識豪苑小區(qū)，這樣可以降低銷售費用，同時有利于提高企業(yè)的工作效率和樹立良好的企業(yè)形象。也可以使公司直接了解消費者的需要，及時了解文化趨勢，縮短消費者和公司溝通的渠道。以上是指與代理商銷售的比較。

六促銷策略

隨著購房者的理性決策意識的不斷加強，在很大程度上，讓樓盤的推廣銷售難并增加，一個樓盤銷售用周期不斷延長。而延長銷售周期就會面對更大的營銷風險，從而使企業(yè)的利潤分成受到很大的影響。選擇怎樣的促銷手段，在營銷策劃中起到了關(guān)鍵性的作用。

銷售人員必須做到對銷售流程的嚴格遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以此制度銷售改進策略。

2、來電、來客的登記。登記來電、來客情況，完成對來電、來客的需求，意愿、特征的登記。

3、銷售登記：管理和登記銷售的情況，包括認購資料，認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。

4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。

5、催交欠款：處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷假人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

銷售管理方案(篇2)

一、方案制定目的

為了減少企業(yè)銷售貨款在渠道中的滯留，降低企業(yè)營銷的成本和管理費用，提高銷售人員對銷售貨款的回收率，特制訂本方案。

二、銷售回款催收的方法

發(fā)生客戶拖欠款，銷售人員可根據(jù)客戶的具體情況、信用程度等，采用適當?shù)拇呤辗椒ǎ员慵皶r回收貨款。

進行銷售款項催收，銷售人員可采用下表所示的方法進行。

實際操作實施對象

軟磨法

1．耐心禮貌的采用信函、傳真、電話，甚至親自上門等方式軟磨

2．必要時擺出長期作戰(zhàn)的架勢，如在客戶的辦公或住地旁租個住處，目的是讓客戶心煩意亂，結(jié)款了事關(guān)系重要、得罪不起的客戶或大客戶、老客戶等

轟炸法

1．三番五次通過措辭強硬的信函、電話、傳真手段直接催收

2．親自上門表明立場

3．擺出誓不罷休的架勢，目的是讓客戶望而生畏，盡快付款關(guān)系一般的客戶或銷售人員手里客戶較多

關(guān)系法

通過第三者介入，協(xié)調(diào)來解決付款問題。如通過熟悉客戶的朋友、同事、同鄉(xiāng)或通過他們找到客戶熟悉的人，由此人幫助說情、講理、溝通感情、發(fā)展關(guān)系，使問題得到解決關(guān)系重要、銷售人員手上的重點客戶

代價法

1．停止發(fā)新貨，前款到賬再發(fā)新貨

2．揚言占據(jù)客戶經(jīng)營場地，拉走客戶貨品或物資

3．通過新聞輿論公布事實真相，給客戶造成壓力，感覺欠款得不償失，盡快付款企業(yè)產(chǎn)品有市場優(yōu)勢，關(guān)系客戶企業(yè)發(fā)展，客戶有求于銷售人員的情況或銷售人員手里有較多客戶

壓力法

1．通過寫信或走訪客戶的主管部門、銀行、工商、稅務、行政管理部門，爭取同情與支持

2．通過新聞單位、公眾輿論部門或客戶的同行單位、客戶的客戶，爭取他們的同情與支持，給客戶制造壓力，促使客戶早日還款關(guān)系一般、銷售人員手里客戶較多或者關(guān)系重要但欠款時間過長的情況

獎勵法

通過在客戶安插內(nèi)線，雇請個人或公司幫助收款，然后給予傭金或獎勵的辦法欠款時間過長，幾乎成為死賬的情況

法律法

由律師執(zhí)筆寄出催賬函，若客戶仍不付款，采用法律方式介入。

銷售管理方案(篇3)

為了進一步發(fā)揮獎金杠桿作用，完善公司生產(chǎn)和經(jīng)營管理制度，推動公司全面發(fā)展，在降低生產(chǎn)成本方面更好地挖掘人的潛力，發(fā)揮人的主觀能動性，我們根據(jù)前期發(fā)放獎金的具體情況，進一步完善了獎金考核和分配方案。

一、各類人員獎金標準比例

在一般情況下，根據(jù)指標完成情況和工作責任兩個因素確定內(nèi)部獎金分配比例，即主要職務（工種）高于輔助職務（工種）；繁重勞動高于輕便勞動；復雜勞動高于簡單勞動。例如，第一層次的獎金是生產(chǎn)者和生產(chǎn)管理者；第二層次的獎金是主要經(jīng)營者和后勤管理者；第三層次的獎金是一般后勤人員和輔助人員。

公司人員分類

1、管理線：是指從事公司高層決策的管理人員和從事行政、財務、人事等工作的工作人員。具體包括主管生產(chǎn)、設備、財務等方面的副總以上級別的人員和辦公室、財務部、人事部等部門的工作人員。

2、生產(chǎn)線：是指直接從事生產(chǎn)活動和管理生產(chǎn)的人員。包括煉鐵、燒結(jié)、球團等廠的所屬人員。

3、輔助線：是指直接服務或協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠生產(chǎn)活動的人員。包括總調(diào)、質(zhì)檢、安全、法監(jiān)、車隊、技術(shù)裝備、場管、采購、倉庫等部門。

二、獎勵總額的確定

獎勵總額是指將工資收入以外的主要技術(shù)經(jīng)濟指標的考核收入作為公司全體員工的獎勵基金。有以下幾種主要技術(shù)經(jīng)濟指標的考核：

1、按月工資總額減去應發(fā)工資（不包括加班工資）的余額提取獎金，公式為：

獎金總額={計劃工資總額（110萬元）-應發(fā)工資（不包括加班工資）}×計獎比例（100%）

獎金總額應隨公司應發(fā)工資水平而波動。

2、按月度產(chǎn)量的超額程度計提獎金。獎金按照目標產(chǎn)量的超額程度等比例提取。公式為：

月度獎金總額={月度實現(xiàn)的產(chǎn)量-月度目標產(chǎn)量（25000噸）}×計獎比例（40元/噸）

3、按照備品備件節(jié)約量的一定比例提取獎金總額，主要目的是獎勵員工在生產(chǎn)過程中因節(jié)約備品備件而做出的貢獻。公式為：

獎金總額={月度備品備件消耗定額（100萬元）/月目標產(chǎn)量（25000噸）}-{月度實際備品備件消耗額/月實際產(chǎn)量）×計獎比例（1000元/噸）}

4、按入爐焦比節(jié)約程度提取獎金總額，主要目的是獎勵員工在生產(chǎn)過程中因節(jié)約燃料而做出的貢獻。公式為：

月度獎金總額={月度實現(xiàn)的入爐焦比-月度目標入爐焦比(560kg/t）}×計獎比例(3000元)

三、部門獎金分配原則確定

采取系數(shù)法進行分配。

系數(shù)法是在按崗位進行勞動評價的基礎上，根據(jù)部門員工勞動強度或工作量大小、勞動技術(shù)含量高低和部門所擔負的責任大小確定部門的獎金系數(shù)；然后根據(jù)部門完成任務的情況，按系數(shù)進行分配。

部門獎金額=公司獎金總額×部門計獎系數(shù)

部門計獎系數(shù)

1、副總辦公室0.0237，

2、煉鐵廠0.4150，

3、燒結(jié)廠0.1305，

4、總調(diào)0.0297，

5、技術(shù)裝備0.0137，

6、質(zhì)檢0.0525，7法監(jiān)0.0333，

8、采購0.0228

9、機修車間0.0731，

10、動力車間0.0351，

11、車隊0.0509，

12、安全0.0059，

13、倉庫0.0091，

14、場管0.0157，

15、球團廠0.0636，

16、辦公室0.0157，17財務0.0065，18人事0.0033。

部門計獎系數(shù)的調(diào)整，依據(jù)公司最高決策層的決定執(zhí)行。

四、個人獎金分配原則確定

1、部門在分配個人獎金時，應根據(jù)崗位貢獻的大小和個人完成任務的情況確定崗位的獎金，公司一般情況下不干預部門對個人獎金的分配。

2、反對部門預留部分獎金以作經(jīng)費開支的做法。部門不得將預留的獎金存入部門負責人或其他員工賬戶。

3、部門負責人（包括副職）的獎金不能高于本部門人平獎金的4倍。

4、獎金發(fā)放實行人員定編制度。在現(xiàn)有人員數(shù)量的基礎上，獎金發(fā)放不再考慮各部門增加和減少人員數(shù)量，即以現(xiàn)有人員數(shù)量作為計獎依據(jù)之一。

五、本辦法從發(fā)文之日起執(zhí)行，以前有關(guān)獎金的規(guī)定同時廢止。

銷售管理方案(篇4)

終端銷售人員管理方案就是要充分調(diào)動銷售人員的積極性、促進企業(yè)良性發(fā)展，做到獎優(yōu)罰劣，增強公司考核和獎勵的透明度。

一、目的

為保證公司銷售目標的實現(xiàn)、充分調(diào)動銷售人員的積極性、促進企業(yè)良性發(fā)展，做到獎優(yōu)罰劣，增強公司考核和獎勵的透明度，特制定銷售人員獎金方案。

二、適用范圍

化妝品行業(yè)一線銷售工作人員。

三、獎金考核時間及發(fā)放時間

（一）月度獎金計算期間。上個月的1日到30日（或31日），于次月20日發(fā)放。

（二）年終獎金計算期間。1月1日到12月31日，于次年的2月1日發(fā)放。

四、獎勵條件

（一）銷售額?；瘖y品銷售人員的月度銷售額達到____元。

（二）貨款回收率。貨款回收率達到____%。

五、獎金計算方法

（一）化妝品銷售人員的績效獎金管理

1．化妝品銷售人員的績效獎金實行超額累計制。具體標準如下。

化妝品銷售人員績效獎金分配表

銷售額提成比例（%）

3000～5000元3

5001元～7000元5

7001元～9000元6

9000元以上7

2．銷售部根據(jù)銷售人員每月工作情況，在完成個人月度銷售計劃的前提下，每月評出一名“優(yōu)秀銷售員”，給予200元激勵獎金。

（二）銷售費用節(jié)約額外獎金管理

1．如果銷售部的銷售費用年累計額有節(jié)約，則銷售部的相關(guān)人員可獲銷售費用節(jié)約獎勵。

2．獲得銷售費用節(jié)約額外獎勵的前提是銷售收入、實收均價兩項指標都達到目標值。額外獎勵總金額為銷售費用節(jié)約總費用的5%。

（三）銷售人員異動時的獎金管理

1．銷售人員入職不滿三個月，不計發(fā)年度獎金。

2．銷售人員辭職或被公司辭退，按實際工作天數(shù)計發(fā)獎金，在年度獎發(fā)放前辭職、辭退的員工，不計發(fā)年終獎金。

3．銷售人員當月累計請假（不含帶薪假）超過三天的，按當月實際出勤天數(shù)計發(fā)月度獎金；全年累計請假超過半個月未滿一個月，按年終獎金的80%發(fā)放；滿一個月未滿兩個月，按年終獎金的60%發(fā)放，請假超過2個月的，不予發(fā)放獎金。

4．銷售人員轉(zhuǎn)正后按照轉(zhuǎn)正日期開始計發(fā)全額獎金。

5．銷售人員年中因工作調(diào)動離開原崗位，月度獎金和年終獎金按在各單位實際工作時間由各單位分別計算。

銷售管理方案(篇5)

一、薪酬體系設計目標

1．符合公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略需要

2．保證公司的薪酬水平對外具有競爭性

3．保證公司的薪酬體系對內(nèi)具有公平性

二、房產(chǎn)銷售人員薪酬構(gòu)成

銷售人員薪酬由崗位工資、提成、獎金、工齡工資、保險福利五部分組成。

其中：銷售主管=崗位工資+提成（購房合同金額×提成比例）+管理提成（所管轄銷售人員購房合同總額×提成比例）+工齡工資+保險福利

1．崗位工資

（1）崗位工資的確定

崗位工資：根據(jù)工作評價確定每個工作（職位）的相對價值，并將其歸入相應的職位等級中，以保證職位等級薪資體系在公司內(nèi)部的公平性。同時，在薪資調(diào)查的基礎上確保薪資水平不低于社會同行業(yè)的平均水平。

（2）崗位工資的調(diào)整

崗位工資的調(diào)整有以下四種方式。

①調(diào)職：根據(jù)調(diào)整（升/降）后職位的職等職級支付基本工資。

②調(diào)等：根據(jù)考核結(jié)果，在所在薪酬系列內(nèi)調(diào)整職等，并按調(diào)整后的職等職級支付基本工資。

③調(diào)級：根據(jù)考核結(jié)果，在本職等內(nèi)調(diào)整職級，并按調(diào)整后的職級支付基本工資。

④調(diào)整工資率：根據(jù)社會零售物價指數(shù)和公司經(jīng)濟效益進行調(diào)整，由薪資管理制度具體規(guī)定。

2．獎金

（1）單項獎勵計劃：根據(jù)實際需要，建立與特殊貢獻、成本節(jié)約、不良事故預防、合理建議等相關(guān)的單項獎。

（2）冠軍售樓員：每年1月1日、4月1日、7月1日、9月1日，經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的售樓員，將發(fā)放其銷售額的xx‰作為特別獎勵。

3．福利與保險

（1）法定福利與保險，其項目水平以國家、地區(qū)及公司規(guī)定為準。

（2）津貼：話費補助（xx元/月）、差旅補助等。

4．工齡工資

工齡工資根據(jù)員工為企業(yè)服務年限長短確定，以鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作，銷售人員工齡工資發(fā)放標準為xx元/年。

三、銷售人員薪酬日常管理

1．工資發(fā)放

工資發(fā)放日期為每月的xx日，若逢付薪日是周末或公眾假期，則提前予以支付。

2．薪酬體系維護和調(diào)整

公司將根據(jù)市場薪酬水平、公司整體經(jīng)營狀況等因素對銷售人員的薪酬體系進行維護和調(diào)整。

銷售管理方案(篇6)

一、銷售事務處理制度(I)

交貨、檢查、配送

（一）對于已接受訂單的工程，工務科就在做好相關(guān)的生產(chǎn)日報，使工程的進行程序得以明確，并就感動適當?shù)臋C會，通知給發(fā)出訂單的客戶知道。

（二）當生產(chǎn)接近完成時，應與工務科協(xié)議，選擇指定交貨日前的適當時日，通知交貨對象。如交貨有遲延的顧慮時，也應事先通知對方，求得其諒解。

（三）在進行產(chǎn)品的檢查時，應將結(jié)果做成測試成績表等等的有關(guān)資料。

（四）產(chǎn)品的發(fā)送是依據(jù)出貨傳票來進行的，另外，每次發(fā)送貨品時，應將其要項記入發(fā)送登記簿中。

銷售額的計算及收款

（一）在繳交產(chǎn)品時，應將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售帳中。

（二）如已經(jīng)從客戶處先收取訂金或預付金時，應將此內(nèi)容也記入銷售帳中。

（三)財會部門于每月的25日，依據(jù)銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項明細表(包括前月余額、本月銷售額、應收帳款），送交營業(yè)經(jīng)理。

（四）營業(yè)經(jīng)理得命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金，經(jīng)過調(diào)整后，再決定營業(yè)部的收款預定額，然后呈報常務董事簽核。

（五）常務董事應先查閱營業(yè)部所呈的收款預定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見，則由營業(yè)經(jīng)理作說明后，裁定收款的預定計劃。

（六)收款業(yè)務原則上是由營業(yè)部門負責，但有時也可委托經(jīng)管(財會）部門的人員去進行。

（七）有關(guān)款項的催收是由銷售科負責督促，銷售科必須把相關(guān)資料記入收款預定表中，通知給各有關(guān)人員。

（八）財務科應將每月收款收據(jù)副本制作成表，在各冊、各頁上打上編號。并要求有關(guān)人員于每日業(yè)務終了時，交回這些單據(jù)證明。收據(jù)上蓋有公司印章者，會計科應加以保管，并加蓋部門印章。

（九）款項進來時，負責收款或處理款項人中應制作收帳傳票，并連同現(xiàn)金、收據(jù)副本，提交給財務科。

（十）根據(jù)上述的應收帳款傳票，將收得的款項記入銷售帳目中。記入內(nèi)容除包括金額外，須再記入負責人員的名字。

書信的制作及資料整理

（一）營業(yè)書信資料通常包括下列六項:

1、書信、電報（發(fā)文、訂單）。

2、估價單、訂購單、請講單、規(guī)格明細單。

3、交貨單。

4、請款單。

5、收據(jù)。

6、備忘錄。

（二）交易上的發(fā)文資料，原則上都須復印并制成副本保存。另外，發(fā)文資料上應蓋契印或負責人的印章。

（三）所有的書信資料，都應編列收受號碼，并記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

（四）處理中的文件，應依照下列方式加以分類、歸檔。

1、估價文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價資料，依照發(fā)生的順序，歸類或存檔。

2、訂購資料——依照順序?qū)⒑贤瑫?、請款單歸檔。

3、存檔資料。

（五）參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理:

1、市場資料。

2、成本計算。

3、同業(yè)的目錄。

4、交易資料。

報告及會議

（一）營業(yè)部必須將每日的活動及業(yè)務處理狀況記入日報表，經(jīng)由科長、經(jīng)理，向總經(jīng)理提出。

（二）銷售科應根據(jù)每月及上個月的訂單量、轉(zhuǎn)撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產(chǎn)額、未收款項余額、各項接受訂貨的產(chǎn)品內(nèi)容等等制作成月報表，并經(jīng)由經(jīng)理審編后呈報告給總經(jīng)理。

（三）每月或每月月初的營業(yè)部與工廠方面，應召集經(jīng)理，廠長、科長及其他負責人員，舉行生產(chǎn)、銷售聯(lián)合會議。

二、銷售事務處理制度(II)

銷售

（一）營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時，應留意下列事項:

1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場

2、觀察對方進貨及銷售的意愿。

3、利用談話、對應技術(shù)來引導對方購買的意愿。

4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度，檢討它與我方計劃的合適與否。

5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。

（二）營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調(diào)查銷售客戶的狀況，隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。

（三）對客戶提示重要事項或表達意向時，須取得經(jīng)理的認可后才能執(zhí)行。

（四）交易的開始有的是基于對方的申請，有的是出自我方的誘導，不管是何種方式，除了交易一開始即以現(xiàn)金往來的情況之外，都須事前對交易客戶的資產(chǎn)、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調(diào)查，并向部長提出報告。

（五）對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定，另外，對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額，根據(jù)這個來開拓新市場。

（六）不論老客戶或新交易或預估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調(diào)查，才能盡早與對方進行交涉。

（七）對于同業(yè)者的預估內(nèi)容及交貨實績，須經(jīng)常調(diào)查探聽清楚，如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易，另外，以于自己在預估及交貨上的損失，應究明原因，以便修正制造技術(shù)及營業(yè)方面的缺陷。新晨范文網(wǎng)

（八）營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況，進行廣泛的調(diào)查，使銷售活動的資料備齊，并傳給各相關(guān)人員參考。

1、從經(jīng)濟新聞上做剪報整理。

2、參考經(jīng)濟雜志及其調(diào)查記錄。

3、將業(yè)界的訊息記錄下來。

（九）將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片，并將下列十項事由記錄下來經(jīng)常做修正:

1、資產(chǎn)、負債及損益。

2、產(chǎn)品的種類、人員、設備、能力。

3、銷售狀況及需求者狀況。

4、應收帳款回收的實績、信用狀況。

5、與過去客戶的關(guān)系。

6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。

7、公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。

8、付款的手續(xù)、過程。

9、在業(yè)界的地位。

10、組織、工資。

（十）與老客戶應經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外，尚須設法斡旋，使對方下單訂貨。為達成上述目的，可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。

銷售管理方案(篇7)

銷售部管理方案

隨著市場競爭日益激烈，公司的銷售工作變得越來越重要。這就需要一個高效的銷售部門來管理和實施銷售活動。為了實現(xiàn)這一目標，本文將提出一個銷售部管理方案，從組織架構(gòu)、人員配置、業(yè)務流程、績效考核等方面進行詳細的規(guī)劃。

一、組織架構(gòu)

銷售部門應該建立清晰、有效的組織架構(gòu)，明確各個部門的職責和職能，以便更好的管理和調(diào)控。針對不同的銷售模式，可以設置團隊式或個人式的銷售組織結(jié)構(gòu)。

1. 團隊式銷售組織結(jié)構(gòu)

針對大客戶銷售，可以采用團隊式銷售組織結(jié)構(gòu)。其中，團隊由若干個銷售顧問以及一個銷售團隊經(jīng)理組成。銷售顧問負責開發(fā)客戶，銷售團隊經(jīng)理則負責統(tǒng)合管理團隊，分工明確，協(xié)同合作，提高銷售績效。

2. 個人式銷售組織結(jié)構(gòu)

個人式銷售組織結(jié)構(gòu)適用于中小型客戶銷售。每個銷售人員獨立承擔客戶的銷售任務，方便更好的管理和調(diào)控。

二、人員配置

銷售團隊的人員配置決定了銷售工作的質(zhì)量和效率，因此，合理的人員配置對提高銷售業(yè)績至關(guān)重要。銷售部門應該根據(jù)業(yè)務類型和團隊性質(zhì)，合理配置人員。

1. 銷售部門主管

銷售部門主管負責銷售團隊的全面管理和指導，包括銷售目標制定、業(yè)務拓展、客戶維護、績效評估等業(yè)務工作。

2. 銷售顧問

銷售顧問負責開發(fā)新客戶，拓展銷售市場，通過電話、網(wǎng)絡、展會等多種方式與潛在客戶建立聯(lián)系，開展推廣、宣傳和銷售工作。

3. 客戶經(jīng)理

客戶經(jīng)理承擔維護公司現(xiàn)有客戶的任務，進行高效的客戶維護和溝通，增加客戶黏性，并不斷提高客戶滿意度。

4. 市場營銷人員

市場營銷人員負責開發(fā)銷售渠道，制定市場營銷計劃，并負責品牌推廣、媒體宣傳和公關(guān)活動等業(yè)務。

5. 業(yè)務支持人員

業(yè)務支持人員負責配合銷售人員完成各項業(yè)務工作，包括訂單確認、交貨監(jiān)控、售后服務等。

三、銷售流程

銷售流程是銷售工作的核心，也是關(guān)乎銷售成敗的關(guān)鍵。良好的銷售流程能夠提升銷售工作的效率和質(zhì)量，提高銷售績效。

1. 市場調(diào)研

銷售人員在接到客戶咨詢前，需要了解客戶的需求、意愿、決策思路等信息，為客戶提供最優(yōu)服務并達成銷售目標做好準備。

2. 客戶接觸和跟進

通過電話、郵件、見面等方式，銷售人員與客戶進行接觸和溝通，并建立聯(lián)系，明確客戶需求和意愿，跟進客戶問題并提供解決方案。

3. 銷售談判

銷售人員會對客戶的需求進行判斷并給出建議，同時以良好的態(tài)度和技巧在良好的價格方案的基礎上與客戶開展談判，促成交易。

4. 簽訂合同和訂單確認

銷售人員需要在盡可能短的時間內(nèi)達成協(xié)議并盡早完成合同和訂單確認流程。

5. 交付和售后服務

銷售人員要考慮交付和售后服務的問題。在交付過程中，保證質(zhì)量和數(shù)量的準確性。售后服務也同樣重要，要盡快地響應客戶的反饋和提出的請求，以保證銷售的順利進行。

四、績效考核

績效考核是一個自我激勵、擅長調(diào)整的銷售部門管理工具。 績效考核應基于各銷售環(huán)節(jié)的考核，包括銷售額、客戶數(shù)量、交易成功率、售后服務滿意度、客戶維護等方面，結(jié)合不同業(yè)務類型的考核標準，量化銷售人員的績效。

通過對銷售流程的優(yōu)化和績效考核的明確，在落實銷售部門的管理和規(guī)范中，達成銷售目標的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造更為可觀的品牌價值與社會貢獻。

銷售管理方案(篇8)

一、薪酬體系設計目標

1．符合公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略需要

2．保證公司的薪酬水平對外具有競爭性

3．保證公司的薪酬體系對內(nèi)具有公平性

二、房產(chǎn)銷售人員薪酬構(gòu)成

銷售人員薪酬由崗位工資、提成、獎金、工齡工資、保險福利五部分組成。

其中：銷售主管=崗位工資+提成（購房合同金額×提成比例）+管理提成（所管轄銷售人員購房合同總額×提成比例）+工齡工資+保險福利

1．崗位工資

（1）崗位工資的確定

崗位工資：根據(jù)工作評價確定每個工作（職位）的相對價值，并將其歸入相應的職位等級中，以保證職位等級薪資體系在公司內(nèi)部的公平性。同時，在薪資調(diào)查的基礎上確保薪資水平不低于社會同行業(yè)的平均水平。

（2）崗位工資的調(diào)整

崗位工資的調(diào)整有以下四種方式。

①調(diào)職：根據(jù)調(diào)整（升/降）后職位的職等職級支付基本工資。

②調(diào)等：根據(jù)考核結(jié)果，在所在薪酬系列內(nèi)調(diào)整職等，并按調(diào)整后的職等職級支付基本工資。

③調(diào)級：根據(jù)考核結(jié)果，在本職等內(nèi)調(diào)整職級，并按調(diào)整后的職級支付基本工資。

④調(diào)整工資率：根據(jù)社會零售物價指數(shù)和公司經(jīng)濟效益進行調(diào)整，由薪資管理制度具體規(guī)定。

2．提成

提成根據(jù)房產(chǎn)銷售人員每月完成的利潤額多少，從中提取一定比例作為提成，具體比例由公司根據(jù)實際情況制定，其標準如下。

提成比例表

每月計劃銷售額完成目標比例提成比例

銷售____套0～40%____‰

41%～70%____‰

71%～100%____‰

超額完成任務超額部分按照____‰計算

3．獎金

（1）單項獎勵計劃：根據(jù)實際需要，建立與特殊貢獻、成本節(jié)約、不良事故預防、合理建議等相關(guān)的單項獎。

（2）冠軍售樓員：每年1月1日、4月1日、7月1日、9月1日，經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的售樓員，將發(fā)放其銷售額的____‰作為特別獎勵。

4．福利與保險

（1）法定福利與保險，其項目水平以國家、地區(qū)及公司規(guī)定為準。

（2）津貼：話費補助（____元/月）、差旅補助等。

5．工齡工資

工齡工資根據(jù)員工為企業(yè)服務年限長短確定，以鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作，銷售人員工齡工資發(fā)放標準為____元/年。

三、銷售人員薪酬日常管理

1．工資發(fā)放

工資發(fā)放日期為每月的____日，若逢付薪日是周末或公眾假期，則提前予以支付。

2．薪酬體系維護和調(diào)整

公司將根據(jù)市場薪酬水平、公司整體經(jīng)營狀況等因素對銷售人員的薪酬體系進行維護和調(diào)整。

編制日期審核日期批準日期

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銷售管理方案(篇9)

一，總則

歡迎你加入必美經(jīng)貿(mào)有限公司經(jīng)驗的好萊客品牌衣柜，愿好萊客的工作成為你事業(yè)的新起點。

制度對于公司的經(jīng)營來說是必不可少的，制度有助于我們井井有條的工作。當我們在一起工作時，為了一個共同的目標，我們必須建立保護大家共同受益的規(guī)則。我們大多數(shù)人都渴望能有互助，禮讓有效，誠實的工作環(huán)境，為此我相信本手冊將會幫助你做到這一點。

你的直屬上司是你工作的主要指導人，他/她將負責你的訓練。工作安排，及你個人的發(fā)展。當你在工作上遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當他/她無法幫助你解決問題時。請直接尋求總經(jīng)理的幫助?？傊?，愿你在好萊客的工作順心，事業(yè)順利！

二，好萊客工作概述

好萊客衣柜屬于板式家具銷售服務行業(yè)，我公司倡導“感動服務”。“感動服務”定義：客戶沒想到的，我們能為客戶想到,做到;客戶認為我們做不到的，我們努力為客戶做到；客戶認為我們已經(jīng)做得很好的，我們要做的更好，我們必須做到永遠超出客戶對我們的期望。服務行業(yè)需要的是真誠，給客戶舒適，禮貌的服務。以下是我們在好萊客的工作中必須做到的： A想得比客戶深入

1、 了解客戶的性格、愛好、家庭、職業(yè)等。

2、 設法了解客戶更多關(guān)于他房子的情況（如小區(qū)名稱、地址，裝修風格，裝修色調(diào)等等）

3、 認真細心詢問并專心聆聽客戶的意見。

4、 在工作之余，竭力與客戶交朋友

B做得比客戶預期的更好

1、 永遠將客戶的利益放在第一，設身處地站在客戶的立場上考慮。

2、 向客戶提供的服務必須是最好的。

C信守承諾

1、如實的讓客戶了解我們的產(chǎn)品及運作流程。

2、對客戶、同事、領導、下屬的承諾必須兌現(xiàn)，任何時候都不要找借口、找理由、更不能說謊！

D關(guān)愛客戶

1、 和客戶做朋友

2、 每逢過節(jié)必須給客戶問候，祝福電話或短信。讓客戶覺得你始終很關(guān)心他。

3、 每向客戶提供一次服務，能保證讓客戶覺得物超所值，盡量讓客戶少花錢。

E零缺點工作

1、 第一次沒做好，將沒有第二次機會。

2、 不能解決的問題必須在1分鐘內(nèi)向上級領導反映

F必須做到認真、快、堅守承諾。

1、 對客戶、同事、領導、下屬、要么不承諾，一旦承諾就一定要兌現(xiàn)，言而無信的人是公

司形象最大的敵人。

2、 品質(zhì)是拉住客戶的有效武器，要做就全力以赴，做就做最好的。

3、 除去“馬虎”之心。追求品質(zhì)第一要務。

4、 認真，仔細才有質(zhì)量。杜絕“其實都差不多！”

三、用人原則

1、公司架構(gòu)

2、各部門人員編制及崗位職責。

副總經(jīng)理：主要負責督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導下屬工作。

銷售總監(jiān)：制定銷售計劃，同時責督管相關(guān)下屬部門職能工作完成情況。及安排引導下屬工作。

售后部：專員兩名，主要負責統(tǒng)計已售客戶信息，拆單，下單，及與工廠對接，安排安裝和記錄到貨等產(chǎn)品售后情況。庫管一名：主要負責倉庫相關(guān)管理工作。

客服部：專員一名，主要負責處理客戶投訴，及產(chǎn)品問題。及時反映給相關(guān)工作人員，并記錄客戶滿意度。（此職位可由安裝組長兼任）

財務部：財務人員一名，主要負責公司賬務統(tǒng)計記錄。

前臺接待：接待員一名，主要負責店面客戶接待工作及店面文員工作。

設計銷售小組:配備設計師1名。業(yè)務員2到5名，主要負責產(chǎn)品銷售設計工作。 品推部：專員1名，主要負責品牌推廣產(chǎn)品廣告策劃及小區(qū)拓展工作。

四、日常管理條例

1、例會及培訓制度：

A、公司所有例會及培訓不得缺席和請假，缺席者罰款100元，請假每次罰款20元。

B、手機必須關(guān)機或靜音，開會時間響一次罰款20元。

C、不準中途隨意離場，違反罰款20元。

2、公司每周必須開一次銷售計劃會議。

3、公司每月必須開一次全員總結(jié)計劃大會。

4、公司每半年開一次半年總結(jié)大會

主持人，銷售總監(jiān)或總經(jīng)理

參會人員：公司全員

會議流程：

A、 各銷售小組匯報上月（上半年）銷售總結(jié)，及下月工作計劃。

B、 總經(jīng)理或總監(jiān)講話，并安排發(fā)布下月工作重點及方針。

C、 評選優(yōu)秀員工及銷售冠軍小組（銷售冠軍小組評選條件:1、必須超額完成任務的20%

以上，2、客戶滿意度80%以上3、回頭客戶最少一個。）

五，銷售小組員工薪資制度

1、底薪

設計師：本月總產(chǎn)值5萬以下底薪1000元。5萬以上10萬以下底薪1800元，10萬以上15萬以底薪2100元。15萬以上底薪2500元。

業(yè)務人員：本月總產(chǎn)值2萬以下底薪800元。2萬以上5萬以下底薪1500元，5萬以上10萬以底薪1800元。10萬以上底薪2100元。

2、提成

設計師：本月總產(chǎn)值5萬以下提1.8%。5萬以上10萬以下提2%，10萬以上15萬以下提2.2%。15萬以上提2.5%。

業(yè)務人員：本月總產(chǎn)值2萬以下提1.8%。2萬以上5萬以下提2%，5萬以上10萬以下提2.2%。10萬以上提2.5%。

3、 提成發(fā)放方式為，客戶簽單并交清全款后，當月發(fā)放1%，余下的待客戶訂購的產(chǎn)品按照完后按客戶滿意度發(fā)放。（滿意度分為四階段：很滿意全額發(fā)放，滿意扣除0.2%一般扣除0.4%不滿意扣除后期全額提成）

4、 前臺接待和品推專員的主要工資為底薪+效益工資。

六、銷售小組任務

A、各銷售小組每月最低任務15萬以上。每季度最低任務60萬以上。（裝修旺季另定）未完成任務小組沒人扣發(fā)100元，請其他小組成員聚餐，且提成發(fā)放為（當月提成金額*產(chǎn)值金額/任務金額）若所有銷售小組都未完成任務，被扣的錢轉(zhuǎn)為小區(qū)拓展經(jīng)費。且未完成任務的小組成員不能參加本月優(yōu)秀員工評選。

B、非銷售小組的其他部門員工（安裝部員工除外）每季度任務5萬，未完成的員工扣發(fā)100元，用于在開季度總結(jié)會議后請全員聚餐。

C、品推部任務每月銷售總產(chǎn)值最低50萬。未完成同樣扣除100元。且效益工資為完成任務的百分比。

七、銷售小組模式及操作方式

1、每個銷售小組編制為，設計師1名，業(yè)務員3名，連續(xù)3個月都超額完成任務的30%以上的小組可申請增加一名人員。連續(xù)三個月為完成任務的小組公司返回人力資源不待崗。（從待崗之日起停發(fā)底薪）

2、設計師主要負責測量，做方案，談單。業(yè)務員主要負責小區(qū)拓展，開發(fā)客戶，跟蹤客戶及初步談單。

3、為公平分配各小組接單，特做以下安排

凡通過廣告等其他非業(yè)務員資源的客戶在本店訂購的客戶按時間分配給設計小組，1-10號11-20號21-30號各時間段的客戶由各時間段負責的小組跟蹤服務。（此項由交定金后的客戶填寫客戶到訪記錄為準）

5、 每個銷售小組沒各季度可向公司申請最多1000月的小區(qū)設點補貼。該補貼在申請后的

第四月給小組報銷。完成3月內(nèi)總?cè)蝿盏娜~報銷。為完成3月內(nèi)總?cè)蝿盏膱箐N方式為：(三個月總產(chǎn)值金額/三個月任務金額*申請補貼的金額)。

銷售管理方案(篇10)

企業(yè)管理、員工激勵、薪酬制度、績效激勵等內(nèi)容免費與你分享！私信資料送您關(guān)于員工管理、績效薪酬的干貨視頻。

一、目的：

強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍：

本制度適用于所有列入計算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售人員薪資構(gòu)成：

1、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；

2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績效

四、銷售人員底薪設定：

銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個月，試用期考核之后進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準，試用期時間不將累計到正式入職時間，銷售人員簽訂勞動用工合同后享受績效工資考核：

五、銷售任務提成比例：

銷售人員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務員第一個月不設定銷售任務，簽訂勞動合同后的正式期員工按100%計算任務額，每月完成銷售指100%標業(yè)務人員，可在月底報銷售部門申請績效工資，完成當月業(yè)績指標考核，績效工資將按實際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。

六、提成制度：

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、老客戶提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比（10%—15%）

凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應交增值稅

生產(chǎn)成本＝設計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

4、新開發(fā)客戶提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比20%

凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應交增值稅

生產(chǎn)成本＝設計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應的提成政策。

6、業(yè)務人員交通費采用實報實銷制度，出差住宿一晚補貼80元。

七、激勵制度：

活躍業(yè)務員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務員響應各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設四種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務，回款率達到90%以上）

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；（如業(yè)務員未工作到年底獎金不予發(fā)放）

5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參與評獎；

八、實施時間：

本制度自20xx年1月1日起開始實施。

銷售管理方案(篇11)

企業(yè)通常所運用的價格政策有以下幾種:

可變價格政策。即價格是根據(jù)交易雙方的談判結(jié)果來決定的。這種政策多在不同牌子競爭激烈而賣方又難以滲入市場的情況下使用。在這種情況下,買方處于有利地位并能夠迫使賣方給予較優(yōu)惠的價格。

2.非可變價格政策。采取這種價格政策,那就沒有談判的余地了。價格的差異是固定的。如大量購買給予較低的價格,對批發(fā)商、零售商或不同的地點給予不同的價格。

3.其它價格政策。

(l)單一價格政策。這是一種不變通的價格政策。定價不顧及購買數(shù)量、不論什么人購買、也不管貨物送到什么地方,價格都是相同的。

(2)累計數(shù)量折扣。即價格根據(jù)一次購買的數(shù)量多少而變化。

(3)累計數(shù)量折扣。允許由一定時期內(nèi)(如1~12月份)的總定貨量打折扣。許多食品企業(yè)采取這種方法銷售。

(4)商業(yè)折扣。對履行不同職能的經(jīng)銷商給予不同的折扣。如：一批、二批、三批商和零售商因履行不同的經(jīng)銷職能而給予不同的折扣。

(5)統(tǒng)一送貨價格。對不同地方制定價格有兩種方法,一種是統(tǒng)一送貨價格。即最終價格是固定的,不考慮買者與賣者的距離,運費完全由賣者承擔。另一種是可變送貨價格。

(6)可變送貨價格。即產(chǎn)品的基本價格是相同的,運輸費用在基本價格之上另外相加。因此,對于不同地方的顧客來說,產(chǎn)品的最終價格要依他們距離賣方的遠近而定。

如果基本價格是確定的,運輸費用是后來加上的,這叫離岸價格(自提價)。如果最終價格是確定的,其中包括運輸費用,這叫到岸價格(到貨價)。

在離岸價格和到岸價格這兩種方法之間還有許多折衷方法,如:

基點定價。貨物以某個基點城鎮(zhèn)為準。以鄭州市為基點城市,然后向開封、洛陽、新鄉(xiāng)、漯河送貨,則追加從這個基點城市運往各個城市的運輸費用。如果選定的基點城市不止一個,那么這種方法就叫“多基點定價方法”

地區(qū)定價。即在一個地區(qū)性的市場上制定統(tǒng)一的價格。這種方法簡單易行,在一個區(qū)域市場內(nèi)宣傳價格方便,而且實施也簡單。

對消費者的統(tǒng)一零售價。如果制造商制定了零售商出售產(chǎn)品給消費者時必須執(zhí)行的最終價格,而且零售商不得以高于或低于該價格出售,即叫統(tǒng)一零售價。這種價格通常印在價格單上或包裝上。制造商對該產(chǎn)品在市場上的價格嚴加控制,除制造商外,不允許有人使價格出現(xiàn)任何波動。

控制產(chǎn)品零售價格的水平有以下幾個好處:

a.如果沒有固定的零售價格,經(jīng)銷商不會積極地進貨,其經(jīng)銷范圍也不會開闊,最終使制造商和消費者都受到損失。

b.同一種產(chǎn)品在同一市場上有多種價格,會損害產(chǎn)品的聲譽,消費者會懷疑以較低價格出售的產(chǎn)品是否是真貨。

c.多種零售價格增加了零售商之間沖突的可能性——那些不能以低價出售產(chǎn)品的零售商與能夠這樣做的零售商會發(fā)生爭吵,最終產(chǎn)品的經(jīng)銷系統(tǒng)會受到嚴重的破壞。

d.如果價格訂得有利于消費者和制造商雙方，那么統(tǒng)一的零售價(即零售商不得以低于此價銷售),將對大家有利。

企業(yè)銷售價格結(jié)構(gòu)體系設計

企業(yè)銷售價格結(jié)構(gòu)體系設計的首要任務是決定差別化價格結(jié)構(gòu)。

差別化的價格結(jié)構(gòu)體系包括兩個方面:

一是依據(jù)銷售渠道成員所在階層確定價格折扣。企業(yè)必須設計好銷售通路各環(huán)節(jié)的價格體系,即處理好出廠價、一批價、二批價、三批價、零售價之間的關(guān)系。由于銷售通路各環(huán)節(jié)的價格設計直接影響到中間商的利益,從而影響中間商的積極性,決定著產(chǎn)品在市場上的前途,因此,企業(yè)必須重視。

二是按照客戶的重要程度來確定價格。按照現(xiàn)有客戶實績或潛在實力而將客戶分為a、b、c三個等級,分別確定不同的價格折扣率。如a級大客戶價格折扣率是x%,b級客戶價格折扣率是y%,c級客戶(小量進貨者)依訂價出貨。銷售價格體系設計解決的是讓利如何分配。讓利就是出廠價和最終零售價之間的差額。誰得到這些差額以及得多少,就是價格體系設計所要解決的問題。

一級批發(fā)商是靠加價和返利來賺錢,零售商是靠批零差價來賺錢,二者的利益都能夠得到保證,而二批、三批處于中間環(huán)節(jié),往上由一批決定著他不可能得到更多的利潤空間,往下由于消費者的作用,零售商要以最優(yōu)惠的價格拿到產(chǎn)品,這樣,二級、三級批發(fā)商的利益如何維護,就成了價格設計的一個重要方面。

企業(yè)必須給二級、三級批發(fā)商一個利潤空間,并能讓他們以銷售量來賺錢。

維護價格穩(wěn)定

銷售過程中價格體系混亂,這是目前我國企業(yè)普遍存在的一個問題。價格作為營銷組合的一個重要因素,是競爭的重要手段。如果價格體系混亂,就可能擾亂整個市場秩序,影響產(chǎn)品的市場競爭力。

造成企業(yè)價格體系混亂的原因有的來自企業(yè),有的來自經(jīng)銷商。由企業(yè)造成的價格混亂的原因在于:

l.企業(yè)在不同的目標市場上采取了不同的價格政策。不少企業(yè)在制定價格政策時,考慮到不同目標市場消費者購買力的差異、競爭程度的差異、企業(yè)投入的促銷費用的差異、運輸費用等方面的差異,因而在不同的目標市場上采取不同的價格策略。這種價格策略如果得當,就會增強產(chǎn)品在各個目標市場上的競爭能力,但如果使用不當,則可能對市場秩序產(chǎn)生重大影響。有些經(jīng)銷商可能利用這些不同地區(qū)的價格差,將產(chǎn)品從低價格地區(qū)轉(zhuǎn)移到高價格地區(qū)銷售,進行“竄貨”。如一家酒類生產(chǎn)廠,為了開拓某一地區(qū)市場,在市場開拓期,將價格定得比其它地區(qū)低,期望以低價進入新市場,經(jīng)過一段時間發(fā)現(xiàn),進入該市場的產(chǎn)品轉(zhuǎn)了一圈之后又回流至原有市場了,很快就沖擊原有市場的產(chǎn)品價格,造成價格混亂。并且,當存在多種價格時,經(jīng)銷商和消費者可能提出要求平等享受最低價格的權(quán)利,對這項要求,廠家很難提出強有力的理由加以拒絕。

針對不同的目標市場制定不同的價格是必要的,但必須要掌握的一個原則是,不同地區(qū)的價格差異不足以對市場價格體系造成混亂。價格差異的幅度應該控制在不能讓經(jīng)銷商利用這種價格差在不同地區(qū)市場上竄貨的范圍內(nèi)。

2.企業(yè)對不同經(jīng)銷商的價格政策混亂。一個完善的價格體系應包括對不同的經(jīng)銷商——如代理商、批發(fā)商、零售商,制定不同價格政策,使每一個經(jīng)銷商都愿意經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品。對任何一個經(jīng)銷商的差別對待,都可能引起其它經(jīng)銷商的不滿。某一家電企業(yè),公司所在地的商業(yè)機構(gòu)都不愿意經(jīng)銷其產(chǎn)品,原因是該公司經(jīng)常以批發(fā)價甚至以出廠價向最終消費者出售商品、使得經(jīng)銷商的價格根本就沒有競爭力,最終不得不放棄經(jīng)營該產(chǎn)品。另如某公司經(jīng)常以優(yōu)惠價格向本廠職工出售產(chǎn)品,結(jié)果大量產(chǎn)品流向市場,嚴重影響了經(jīng)銷商的利益,導致經(jīng)銷商不愿意再銷售其產(chǎn)品。

3.企業(yè)對經(jīng)銷商的獎勵政策?，F(xiàn)在許多企業(yè)不是以利潤來調(diào)動經(jīng)銷商的積極性,而是對經(jīng)銷商施以重獎和年終返利。廠家這樣做的目的是鼓勵經(jīng)銷商多銷售其產(chǎn)品。由于槳勵和返利多少是根據(jù)銷售量多少而定,因此經(jīng)銷商為多得返利和獎勵,就千方百計地多銷售產(chǎn)品。為此,他們不惜以低價將產(chǎn)品銷售出去。甚至把獎勵和年終返利中的一部分拿出來讓給下游經(jīng)銷商。這樣你讓我讓大家讓,其結(jié)果必定要導致價格體系混亂。

由經(jīng)銷商造成價格混亂的原因是:

l.經(jīng)銷商將本廠產(chǎn)品用作帶貨。有經(jīng)驗的經(jīng)銷商不是從每一個產(chǎn)品(個)上去賺錢,而是從每一批產(chǎn)品(量)上去賺錢,因此,他將產(chǎn)品分為兩類:一類是賺錢的,另一類是走量的。即用好銷的產(chǎn)品或是將一部分產(chǎn)品的價格定得很低、不賺錢來吸引批發(fā)商進貨,以帶動其它產(chǎn)品的銷售。

2.另一種情況是,企業(yè)在某一個市場上有幾個批發(fā)商,大家為了爭奪客戶,紛紛降價,最后降得無利可圖,都不愿再銷售這一產(chǎn)品,把市場做死了。

3.維持客戶。一些經(jīng)銷商把價格降得很低,無利經(jīng)營,甚至將廠家給予的扣點給客戶,目的是為了維持客戶,吸引客戶繼續(xù)從他手中進貨。

企業(yè)要穩(wěn)定價格體系,保證不亂價,就必須做到:

l.企業(yè)不能急功近利,為眼前的利益而自亂陣腳,要徹底杜絕各種不良現(xiàn)象。生產(chǎn)“金龍魚”食用油的南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司在全國有400多個一級經(jīng)銷商,為了保證網(wǎng)絡的任何一環(huán)都是“一口價”，公司實行全國統(tǒng)一報價制,距離遠的由公司補貼運費,防止產(chǎn)品在區(qū)域間竄貨。為了保證經(jīng)銷商的利益不受損害,公司規(guī)定非經(jīng)銷商客戶到公司拿貨的價格比在當?shù)叵蚪?jīng)銷商直接拿貨的價格還要高。

2.制定政策。企業(yè)在和經(jīng)銷商簽訂合同時就要明確規(guī)定穩(wěn)定價格的條款。對不履行價格義務的,要取消經(jīng)銷資格。

3.監(jiān)督。要及時掌握價格狀況,發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商違犯價格行為就要立即處理。亞洲啤酒(蘇州)有限公司啤酒零售價為每瓶2.5元,要求經(jīng)銷商不能降低一分錢,誰違犯了規(guī)則,就取消誰的經(jīng)銷資格。為此,他們在下崗職工中招聘了45名“價格監(jiān)察員”,每天的任務就是在商店內(nèi)轉(zhuǎn),監(jiān)督經(jīng)銷商是否遵守公司的價格政策。這樣,全市大小商店價格一個樣。

銷售管理方案(篇12)

一、整體分析：

市場特征、行業(yè)分析、競爭對手分析、消費趨勢分析、銷售狀況分析

二、本產(chǎn)品(公司)SWOT分析：

優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：

市場引爆點、市場布局、主導操作思路、運作模式、市場進入與運作思路及設計

四、營銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：

產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定位與細分;價格策略;渠道策略、渠道選擇、渠道拓展順序、渠道規(guī)劃、渠道占比、渠道銷售量預測分析、上市時間計劃。

五、促銷思路概要及促銷與推廣細案：

上市渠道促銷計劃、上市終端消費者促銷計劃、上市終端推廣計劃、媒介促銷安排、后期促銷跟進計劃。

六、指標分解：

1、業(yè)務人員分解

2、經(jīng)銷商分解

3、區(qū)域指標分解

4、月度分解

5、品項分解

6、渠道分解

7、銷售量完成可行性分析

七、組織架構(gòu)與人員編制、包括薪酬體系與考核原則

八、費用預算(細分各項，是方案的核心)

九、工作計劃與執(zhí)行排期

十、日常管理工具如報表等、日常管理辦法

十一、需要公司的解決的問題與支持(或?qū)崿F(xiàn)目標的.支撐條件)

十二、效益與風險預期分析。(如新開發(fā)市場還要有招商計劃)

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營銷方案(收藏十篇)

上帝把食物喂給鳥，而不是喂給巢，為了更好的迎接下一階段的工作。我們應該認真寫一份詳細的工作方案，方案可以讓我們在工作中少走彎路，更快達成工作目標。這份“營銷方案”是幼兒教師教育網(wǎng)用心制作的希望能夠達到您的預期，希望這些策略能夠為你的管理工作帶來更多新思路！

營銷方案(篇1)

營銷方案是企業(yè)在推廣自己的產(chǎn)品或服務時制定的一系列具體措施和方法。一個好的營銷方案可以幫助企業(yè)更好地與目標客戶群體溝通，提升銷售業(yè)績，增加市場份額。在如今競爭激烈的市場環(huán)境中，制定一個切實可行的營銷方案至關(guān)重要。

首先，一個好的營銷方案需要進行市場調(diào)研。市場調(diào)研是了解市場需求、競爭對手和潛在客戶的重要手段。通過調(diào)查市場，企業(yè)可以更好地了解消費者的需求，分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而制定出合適的營銷策略。調(diào)研結(jié)果可以幫助企業(yè)準確地定位自己的產(chǎn)品或服務，為后續(xù)的營銷活動提供依據(jù)和方向。

其次，營銷方案需要設定明確的營銷目標。明確的目標可以幫助企業(yè)更好地規(guī)劃和執(zhí)行營銷活動。營銷目標應該具體、可量化、可達到，并且與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致。比如，目標可以是在一年內(nèi)增加銷售額10%，或者是提高知名度，擴大市場份額等。設定合適的目標有助于營銷團隊明確工作重點，確保營銷活動的有效性。

接下來，營銷方案需要選擇合適的營銷渠道和工具。隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)可以選擇多種多樣的線上和線下渠道來進行營銷推廣。比如，在線上，可以通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體、電子郵件營銷等方式來吸引潛在客戶；而在線下，可以通過廣告、促銷活動、參加展會等方式進行宣傳和銷售。選擇合適的渠道和工具需要綜合考慮產(chǎn)品特性、目標客戶的習慣和預算等方面的因素。

此外，營銷方案還需要制定具體的營銷活動?；顒涌梢允轻槍μ囟ü?jié)日或時節(jié)的促銷活動，也可以是針對特定目標客戶群體的定向宣傳活動。活動的目的是吸引潛在客戶的注意力，增加購買欲望，并促成實際購買行為?；顒拥膬?nèi)容可以包括折扣、贈品、特價等優(yōu)惠措施，以及各種創(chuàng)意活動和互動環(huán)節(jié)。通過活動，企業(yè)可以拉近與客戶的距離，建立起良好的品牌形象和客戶關(guān)系。

最后，營銷方案需要進行監(jiān)測和評估。通過對營銷活動的監(jiān)測和評估，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，及時調(diào)整和改善營銷策略。監(jiān)測和評估可以通過收集銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場調(diào)研等手段進行，從而得出相關(guān)指標和數(shù)據(jù)，對營銷活動的效果和成效進行評估和分析。根據(jù)評估結(jié)果，企業(yè)可以及時調(diào)整和改進營銷策略，提升營銷效果。

綜上所述，一個好的營銷方案需要進行市場調(diào)研，設定明確的目標，選擇合適的營銷渠道和工具，制定具體的營銷活動，并進行監(jiān)測和評估。通過制定切實可行的營銷方案，企業(yè)可以更好地與目標客戶群體溝通，提升銷售業(yè)績，增加市場份額。

營銷方案(篇2)

家電商場國慶促銷賀司慶、迎三節(jié)，千萬讓利、以“禮”服人之賀司慶、迎國慶活動方案

一、活動背景

⒈家家樂電器有限公司成立周年，為更好的證明了家家樂的實力，傳達家家樂的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動勢在必行。

⒊為了減少家家樂電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負面影響，強勢宣傳博羅店的成功簽約。

⒋中國傳統(tǒng)的國慶節(jié)，是一個假期較長，消費能力強，拉動商品消費、進行品牌宣傳的好機會。

綜上所述，我們應充分利用以上契機，最合理的整合資源，有計劃、有策略的開展一次時間跨度較長的系列促銷活動，帶動經(jīng)濟增長，實現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。

二、活動主題及思路

⒈活動主題

⒉活動思路：充分利用兩大契機，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價機熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)家家樂輝煌歷史。

⒊活動時間：月——月日

三、活動組織：總監(jiān)督：總負責部門：銷售管理、采購部、各分店

四、活動內(nèi)容及安排：

⒈各分店全場特價

各分店特價商品要保持在以上，特價商品主要定位

財務人員。

美工在活動前書寫抽獎明細海報(活動開始前日晚在店門口劃出“領取現(xiàn)金抽號券及購買超低特價機”排隊處，并拉起排隊隔離繩墻。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現(xiàn)場氣氛

超低價抽號券由市場部設計，數(shù)量張，各分店平分，由行政專員負責蓋店章并負責暫時保管，于活動前交現(xiàn)場負責人。現(xiàn)場派發(fā)超低價抽號券及超低價商品購物負責人：行政專員、文員、財務人員

所有超低價商品必須在活動前開好收據(jù)在相對應地方填寫商品名稱、型號、價格并蓋本分店章，后交各分店負責本次活動的財務人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動前統(tǒng)一保管，因本次超低價商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場交款，由現(xiàn)場財務人員負責收款，活動結(jié)束后統(tǒng)一交到財務，如為贈品列為營業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費用。

當天所有超低價商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負責書寫海報并張貼在相應超低價商品上，要求堆放要有氣勢，當通過抽號產(chǎn)生購買超低價商品后，由現(xiàn)場司儀宣布中獎號碼，并把超低價抽號聯(lián)交到售超低價商品處，現(xiàn)場負責人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場付款后現(xiàn)場領取超低價商品。

⒎購物抓現(xiàn)金活動

活動時間：月日——日;月日——日

活動地點：家家樂各連鎖店

活動方式：購物抓現(xiàn)金

方法規(guī)則：

美工在活動前書寫抓現(xiàn)獎明細海報(活動開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購物抓現(xiàn)金”區(qū)。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法，控制現(xiàn)場氣氛。

各分店美工負責各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。

⒏演藝狂歡、熱力酬賓

活動地點：家家樂各連鎖店店門外

活動形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場開展歌舞表演、互動游戲、禮品派送、現(xiàn)場靚機展銷等一系活動。

采購部根據(jù)廠家回復情況與市場部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時間、內(nèi)容、具體廠家。

⒐放心服務全方位體驗

活動目的：目的是在消費者心中提升我司的服務形象，本次活動無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價格基本相同，僅僅從三方面競爭已經(jīng)很難由絕對勝出的把握，在服務方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務方面有所突出是少之又少，我司在此時推出也是勝人一籌的措施，提升消費者購物的附加值。

活動主題：家家樂電器放心服務全方位體驗;

活動詳解及分：

售前服務：主要是指免費接送消費者，目前在家電零售行業(yè)免費接送在廣州還未曾見過，在超市行業(yè)已早實施，推出此項業(yè)務主要基于：創(chuàng)造增城首家，制造輿論效果，從側(cè)面提升家家樂的影響力;費用不是很大;突出家家樂的服務質(zhì)量;為以后的服務提供借鑒依據(jù)。

實施措施：

售中服務：是指顧客到店門前后到購完商品后階段的服務負責接顧客的司機把顧客接到店門口后，司機向顧客說明到店門口由接待員接待并把“顧客購買意向”書交給門口接待人員。

營銷方案(篇3)

20xx年1月1日開始實施新的《醫(yī)療廣告管理辦法》，民營醫(yī)院將慢慢淡出廣告營銷策略，轉(zhuǎn)為地面營銷和活動營銷，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門診將面臨嚴峻考驗，這也是民營醫(yī)院的一次“洗牌”。

當大部分的民營醫(yī)院選擇了地面營銷和活動營銷，我們也將面對激烈的競爭。如果我們能迅速占領市場、穩(wěn)固市場，我們就會成為大贏家。

根據(jù)了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營醫(yī)院市場部名存實亡，有的只是一個簡單的“協(xié)作部門”，沒有真正起到“主導”作用。要把市場做大、做牢，市場部必須分工明確，工作細致、深入、連續(xù)，為客戶提供個性化、差異化的服務。為此，我把市場部按市場業(yè)務需求，分為三大部分：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會員中心。

三、中心職責

體檢中心：主要開展有償體檢和無償體檢兩種。通過為客戶提供個性化、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟效益；以普通無償體檢，宣傳醫(yī)院品牌形象，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會員”，成為醫(yī)院潛在客戶。

轉(zhuǎn)診中心：主要是對社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務點，提供差異化、回報性轉(zhuǎn)診，特別推出“競爭對手”沒有的服務項目；對大型國立醫(yī)院，可實行個別醫(yī)生公關(guān)的形式，開展回報性轉(zhuǎn)診；外地醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術(shù)項目上的回報性轉(zhuǎn)診。

會員中心：主要是采取會員營銷的方式，將體檢中心、轉(zhuǎn)診中心開發(fā)的客戶發(fā)展為會員，并維護好會員關(guān)系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會員。

體檢中心針對不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競爭對手”開展不了的檢測項目。

體檢中心配電話營銷員2-3名，外線電話2-3部，對企業(yè)、酒店、娛樂場所，特別是金融、保險、電信，以及開發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進行一度公關(guān)，對有意向體檢和沒意向但沒做過體檢的單位，派業(yè)務進行二度公關(guān)。

主要是通過公關(guān)，聯(lián)合政府部門，以行政通知的形式，重點針對國企。

無償體檢主要用于品牌營銷、社區(qū)開發(fā)等公益活動，通過無償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶，并對其進行“會員卡營銷”。

以業(yè)務員上門公關(guān)的形式，提供差異化、回報性轉(zhuǎn)診，重點推出“競爭對手”開展不了的服務項目（檢測項目、手術(shù)項目）；對國立醫(yī)院也可嘗試“個別醫(yī)生公關(guān)”的形式。

會員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客。針對不同的群體，推出不同的會員卡，提出有針對性的服務項目。主要有“學生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。

市場宣傳的目的，是為開發(fā)過的'“市場”建立長期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開發(fā)市場，各種手段琳瑯滿目，客戶應接不暇，如果不建立長期的聯(lián)系，就會被客戶淡忘，前期做的開發(fā)就會功虧一簣，客戶就會被別人奪走。

建立短信回訪平臺，對會員、轉(zhuǎn)診點負責人定期進行短信回訪，主要內(nèi)容為以下幾點：

營銷方案(篇4)

營銷方案一：

方案名稱“秘密莊園拍賣會”

營銷策略：在短時間內(nèi)吸引和調(diào)動顧客的購買欲望，以調(diào)動顧客的關(guān)注熱情為核心，并制定相應的活動**詞

營銷核心：為沖刺年底500萬銷售任務提供短期高效的營銷活動

主題精神宣傳詞：中國風味，世界觀——適合中國人居住的莊園生活空間，秦嶺最后一座園生態(tài)建筑。

推廣總口號：天造一半，人造一半（紫薇·山莊規(guī)劃團隊根據(jù)項目所在區(qū)域的氣候特征及綜合資源優(yōu)勢，汲取世界名宅比弗利山莊貝肯山等世界同一緯度山林別墅設計精髓，融合秦嶺山體資源景觀與歐美山林建筑特色，最終確定了最適宜秦嶺地區(qū)山居生活的歐美山林建筑風格，所有建筑均依山勢而起、隨山水景觀而動，創(chuàng)造出“山屋共融、景隨山動”的視覺效果，將原生態(tài)山居生活的建筑理念完全融入到你的夢想生活中，讓項目變成真正意義上的“生長于秦嶺里的原生態(tài)建筑”。）

品牌意識：紫薇又一杰作

營銷推廣活動：根據(jù)項目在推案時將**分批推出的特點，在推廣上摒棄了慣?！耙龑凇㈤_盤期、強銷期、延續(xù)期、掃尾期”為階段的模式，而更多地考慮分波次推出案體的情況。

籌建期：2015年12月1日-2015年xx月

活動：“秘密莊園拍賣會”；“***x元競拍會（秦嶺里最后的原生態(tài)建筑***x元起步）”；

造勢：紫薇又一杰作；兩套秦嶺里原生級別墅什么**？？？你說的算；尋人啟事：

尋找全城2名紫薇莊主。（信息傳遞：**？？？

競拍價客戶說的算；產(chǎn)品？？？只有兩套競價，時間有限，稀缺，秦嶺原有建筑不能錯過）

品牌蓄勢

兩大原則：

企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌構(gòu)成母嬰品牌，母嬰品牌也如火如荼。

通過領袖群體，帶動主力購買層。

活動主題：2套別墅1元競拍（摒棄了慣?！耙龑?、開盤期、強銷期、延續(xù)期、掃尾期”為階段的模式，以最大化調(diào)動所有高端客戶關(guān)注度；并以稀缺、稀有、罕見的饑餓營銷，短時間高燒轉(zhuǎn)兩棟別墅）

活動概述：紫薇山莊1元拍賣（秦嶺最后一棟原生態(tài)建筑起價為元）

活動時間：2015年12月1日-2015年12月x日xx.xx號

活動地點：售樓中心

主辦單位：西安紫薇地產(chǎn)

亮點：a.一元拍攝活動，商品拍攝+秦嶺最后一座原生態(tài)建筑（僅兩棟別墅）

b、 專業(yè)投標活動公司全程策劃

c。 自助餐，活動為客戶體供最佳服務

d、 小商品：小家電1元，1元？洗衣機、電視、電飯煲、ipad、iphone等，熱身

e.全程體驗式營銷

活動組織：客戶邀請1、項目前期客戶意向；2，紫薇地產(chǎn)公司和西安高科(集團)公司管理層的高端資源、紫薇地產(chǎn)所有合作商（供貨商、施工單位負責人等）具有實力購買客戶群；3、邀請全城企業(yè)高管參與（中國人忌諱“露富”，許多企業(yè)主和老板將自己的身份歸入中高級管理人士之中）

協(xié)調(diào)主題活動：設計師暢談別墅的空間與健康；易學大師談別墅的風水觀；園林專家談別墅的園林設計與維護；投資顧問談別墅投資增值；別墅經(jīng)驗住戶談住別墅的心得；物業(yè)專家談別墅的物業(yè)管理和人性化服務。

營銷方案二：方案名稱“女王駕到”

營銷策略：在短時間內(nèi)迅速抓住主要購買客戶，并通過現(xiàn)場活動的氛圍進行擠壓和突破，并配合相應的活動，實現(xiàn)兩棟別墅的去化改造。

營銷核心：為沖刺年底500萬銷售任務提供短期高效的營銷活動

推廣詞精神主題：女王駕到!西安首席名媛盛典登臨紫薇莊園，一場引領西安時尚女士風尚的名媛盛典在紫薇號莊園盛大開啟。

夢幻禮服、時尚造型、t臺走秀……在紫薇莊園堪比《唐頓》的華貴與夢幻中，誠邀風范大家共同鑒證……

推廣總口號：私人定制，名人禮遇；女王到達后，見到了秦嶺最后一座原始生態(tài)建筑；了解莊園生活的女王（與西安企業(yè)家俱樂部合作，誠邀女性高管、企業(yè)主或高管夫人、企業(yè)主、情人等）

營銷推廣活動：在項目短期沖刺500萬銷售任務的基礎上，縮小客戶群體范圍，實現(xiàn)精準營銷。

籌建期：2015年12月1日-2015年xx月

活動概述：“女王駕到·禮遇紫薇”；“獻給讀懂莊園生活的女王”(最終加冕女王得主將獲得紫薇公司巨額購房優(yōu)惠卷)

活動時間：2015.***x

活動地點：紫薇·山莊

主辦單位：西安紫薇地產(chǎn)

推薦理由：a.夢幻禮服、時尚造型、t臺秀

b.專業(yè)的活動公司全程策劃

c.企業(yè)家俱樂部全程參加

d.奢飾品展示，奢侈品牌介紹和珠寶品鑒

e.全程體驗式營銷

活動組織：客戶邀請1、項目前期客戶意向；2，紫薇地產(chǎn)公司和西安高科(集團)公司管理層的高端資源、紫薇地產(chǎn)所有合作商（供貨商、施工單位負責人等）具有實力購買客戶群；3、邀請全城企業(yè)高管參與（中國人忌諱“露富”，許多企業(yè)主和老板將自己的身份歸入中高級管理人士之中）

配合主題活動：豪華珠寶展示、奢侈品牌推介、珠寶品鑒大師現(xiàn)場鑒定

4、 一輩子孤獨并不可怕。如果我們能從中獲得自由，那么我們就幸福了。許多長期的關(guān)系都以為忘記了原來的堅持和占有，最后開始羨慕孤獨的人。

5、 愛，在戀愛中，在戀愛中，當你想征服對方時，其實已經(jīng)在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引力，然后是征服對方的欲望。

6、 沒有心，不再戀戀不舍，只有，沉默分開

7、 和你在一起就是我不想給任何人機會。

八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經(jīng)意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本是費盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了。

九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因為我遇見了你，我知道思念一個人的滋味；因為我遇見了你，所以我知道這種感覺真的不能被強迫。因為我遇見了你，我知道我的心并不是真的死了；因為我遇見了你，我知道我會有美好的回憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。

十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談談心，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。

十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好

十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。

13、 有些人，今生不會在一起，但有一種感覺卻可以藏在心上一輩子。

14、 不要輕易說愛，承諾就是債務！

十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當?shù)谌?。細想，默然。因為知道，這樣的故事一開始就注定要結(jié)束，在開始的時候注定會在這個故事里，很多人會受傷。

離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。

十六、什么叫快樂？它是為了掩飾你的悲傷，對每個人微笑。

17、 愛情與視覺無關(guān)，所以你可以看得很清楚。在愛情里，它只是模糊的。因為太聰明和理性，沒有辦法去愛，愛是盲目的。

十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。

19、 因為愛，所以慈悲：因為理解，所以寬容。

二十、那些隨風散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯落成行。孤獨的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡，年華盡耗。

二十一、一個人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會明白一起的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。

22、愛一個人，從天而降的人卻不能來自自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替。總是心有期待，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習慣的依賴。

也許你的世界一無所有，但在愛你的心中，你就是整個世界。珍惜一個深愛你的人，也要珍惜一顆為你融入生活的心。

二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時候，其實一切都已經(jīng)滄海桑田了，我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個世界的時候，我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石

24、幸福不是長生不老，不是大魚大肉，不是靠在野外的力量。幸福是對生活的每一個微小欲望的實現(xiàn)。當你想吃的時候，你必須吃，當你想被愛的時候有人來愛你。

二十五、有時，愛也是種傷害。殘忍的人，選擇傷害別人，好人，選擇傷害自己。

26、如果，不快樂，如果，不快樂，那就放手；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。

27、這個世界太不完美了。你想得到些什么就不得不失去些什么。

28、有些人的相遇就像流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆忙忙。

二十九、無數(shù)次在夢的意境，勾勒你的樣子，那樣的虔誠，和你的心靈一樣，一生刻骨。

30、有人背叛了你，但你想挽回。有人不愛你，你卻討好他。何必為愛委屈自己。

如果一個人真的愛你，他永遠不會對你冷熱；如果一個人真的想追你，他永遠不會和你玩。與其卑微的戀愛，不如選擇單身。

營銷方案(篇5)

一、活動目的：為了滿足廣大購車朋友的需求，特逢雙節(jié)來臨之際“帝豪汽車、感恩回饋團購競價活動”以銷量、質(zhì)量證明帝豪轎車市場的口碑。

二、活動時間：**年9月26日上午

三、活動規(guī)則：

1、宣布參加競價活動的車型、顏色、配置、價位共10余輛。

2、在市場指導價的基礎上統(tǒng)一下落20xx元，開始競價，每多一位購車客戶，所有競價車下價500元，競價封頂為3000元。（競價車數(shù)量有限，即買即得）

3、車型、顏色、配置、價位以現(xiàn)購車主為準，僅限競價車。

4、當即競價者以定金為準，預付定金20xx元現(xiàn)場公示。

5、購車客戶在活動結(jié)束后進行統(tǒng)一的交車儀式。

四、活動的時間安排

1、9月25日下午工作安排

（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準備、場地布置、展廳布置。

（2）人員工作分配，召開工作會議。

（3）活動總負責人：XXX（負責整體活動的方案制定、落實與督導）副負責：XXX郭曉峰負責場地、展廳、場景的布置與工作協(xié)調(diào)。

XX負責：帝豪銷售人員的安排、接待、車輛手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理。XX負責車型的講解XX、XX、XXX負責車輛的狀態(tài)維護、試乘試駕活動的安排。

基地銷售顧問負責客戶招待8輛車的講解，基地工作的安排，隨從客戶的試駕。財務部：XX、XX負責定金車輛手續(xù)的辦理XXX負責照相、禮品的發(fā)放登記售后負責車輛的PDI檢測和問題的處理協(xié)調(diào)

2、9月26日上午8:00-9:00展廳、場地、彩虹門、音響以及人員全部到位9:00---9:10恭迎客戶工作安排

9:10---9:30車輛知識的講解

9:30---9:40主持人宣布“團購競價”活動的開始

9:40---10:40團購競價活動

10:40---11:00恭送客戶、試駕安排

11:00---購車手續(xù)辦理、交車儀式

3、工作人員的安排

1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）

2、所有人員必須服從當時的工作安排。

3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全

五、活動的物料準備

1、門口橫幅：歡迎車行網(wǎng)購車團蒞臨我店！

2、展廳橫幅：我買車、我定價、高興而來、滿載而歸！

3、彩虹門字：帝王至尊、豪情相迎、團購競價、實惠多多！

4、彩頁（小康、帝豪）名片共同裝訂

5、禮品200份

6、水果（香蕉、瓜子、花生、糖）

7、音響、麥克風、主持人

8、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門

營銷方案(篇6)

本文是以南平旅游景點為營銷對象，為南平假日旅行社展開的一個網(wǎng)絡營銷策劃方案。其目的在于推廣“南平旅游”這一品牌概念，宣傳“南平旅游”這一旅游消費意識，讓“南平旅游”為人所知，為人所曉，同時對南平旅游網(wǎng)進行推廣，最終達到營銷目的。

一、 南平旅游資源簡介

南平是中國東南的一個重要旅游區(qū)，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級中高檔旅游資源實體181處(延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn)，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一，她集國家級風景名勝區(qū)、國家級自然保護區(qū)、國家級旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟開發(fā)區(qū)于一身，南平境內(nèi)省級風景名勝區(qū)有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區(qū)還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光旅游的基礎上，著力開發(fā)的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅游，引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。

二、 南平旅游景點的目標客戶分析

(一)目標市場

南平旅游的目標市場地位在以閩北地區(qū)為軸心，向周圍地區(qū)及省份成圓形向外輻射，以福建省內(nèi)為市場主體，東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經(jīng)濟發(fā)達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目標客戶。

(二)主要的目標客戶群

追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。

年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。

追求輕松休閑旅游的一類群體。

追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。

基于福建為僑鄉(xiāng)，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

在一定地域范圍內(nèi)針對傾向于短途旅行的工薪階層。

三、 網(wǎng)站的建設

由于目前該旅行社還沒有自己的網(wǎng)站，并且一個權(quán)威性涵蓋南平所有旅游景點的網(wǎng)站目前尚且也還沒出現(xiàn)，唯一有涉及南平旅游景點的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局的網(wǎng)站，然而它僅僅是一個政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對南平旅游資源進行推廣，“南平旅游網(wǎng)”的建設與投入使用成為必然。

營銷方案(篇7)

激烈的市場競爭下，“酒香不怕巷子深”的年代早已過去。繁多的品牌，擾亂著消費者的視線，客戶選擇A還是選擇B?為什么要選擇A?你有什么東西打動顧客?你通過哪些渠道、策略讓客戶成為忠實消費者?你的品牌是否有深度?你的服務是否有特色?你的理念是否與眾不同?你是否真正能夠把新的媒介利用起來?

等等這一切，都是現(xiàn)在品牌需要考慮的東西。不論是身處鬧市，還是未知偏僻，整合性營銷都必不可少。不僅僅是為了提升銷售額，更重要的是推出品牌，提高客戶忠誠度。

關(guān)于傳奇谷：

在前期的市場調(diào)研中，我們對傳奇谷客戶群體、同類餐廳、自身優(yōu)勢劣勢等進行了分析。分析之后，我們認為，傳奇谷目前不僅僅需要利用一系列的營銷策劃提升營業(yè)額，更重要的是提升品牌知名度，影響力，構(gòu)建品牌核心競爭力和獨特定位，為以后的連鎖做準備。

但是，品牌的構(gòu)建是一個長期、系統(tǒng)的工程，比如安徽的老鄉(xiāng)雞、雕爺牛腩、黃太吉等等，都是通過龐大的資金投入，有專業(yè)的營銷策劃機構(gòu)，憑借廣泛的媒體傳播以及一系列事件性營銷，最終達到品牌價值提升，最終上市的目的。

傳奇谷目前的狀態(tài)，投入大量的資金打造品牌不太現(xiàn)實。所以，我們以階段性整合營銷策略，多、快、好、省的方式做好傳奇谷第一階段的品牌傳導，這一階段的目的有兩個：推出品牌，一定范圍內(nèi)人們知道傳奇谷，對對其產(chǎn)生好感;第二個目的提升營業(yè)額。

策略解析：

多：讓更多的人知道傳奇谷

快：系列營銷以快為要，環(huán)環(huán)相扣

好：贏得消費者好的口碑

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階段劃分：

1、媒體預熱

2、事件炒作

3、節(jié)慶優(yōu)惠

4、常態(tài)互動(線上線下互動)

正式開展營銷之前，我們要做的事情——品牌定位

策略分析：雖然傳奇谷經(jīng)過試營業(yè)期間的小范圍宣傳，在一定人群中有了知名度，但還無法達到預期效果。此時，首先我們要找準傳奇谷的品牌定位——要給消費者傳遞怎樣的品牌訴求?

我們目前的`幾個優(yōu)勢點：

1、主餐有特色：沒有米飯。

2、環(huán)境有特色：軍事主題。

3、服務有特色：快，新穎，o2o

4、其他

以上這些優(yōu)勢，是否具備足夠的競爭力?其他餐廳是否也有類似優(yōu)勢，或者其他勝過我們的優(yōu)勢?是否可以作為品牌的核心進行放大傳播?

1、70后餐吧：主打感情牌，同一人群的時代認同感;

2、曼妙午后：白領階層的小資情調(diào)

3、其他絕大多數(shù)：以菜品為消費點

我們的劣勢：

1、知名度不高

2、目前的品牌訴求太多，不能集中一點

3、忠實客戶少

4、軍事主題，預設客戶群體單一。

我們的品牌核心定位：童話的世界

媒體預熱

策略概述：

媒體的報道，不一定會有廣泛的影響力，但具有絕對的權(quán)威性。媒體平臺，可以對品牌進行權(quán)威定位，通過后期的宣傳推廣，將品牌定位植入到消費者心智中。

營銷方案(篇8)

軟文營銷方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，營銷方式也發(fā)生了巨大的變革。在眾多的網(wǎng)絡營銷方式中，軟文營銷成為了越來越受歡迎的一種方式。本文將為你介紹軟文營銷的基本概念以及如何制定一個成功的軟文營銷方案。

一、什么是軟文營銷

軟文是指在文學、藝術(shù)或類似領域中進行廣泛宣傳的一種文本形式。而軟文營銷是指通過軟文的形式來推廣產(chǎn)品或服務。它以傳統(tǒng)的廣告形式不同，以一種非商業(yè)性語言而存在，更多的是對產(chǎn)品或服務進行介紹、闡述和推薦。軟文營銷的目的是讓讀者在不知不覺中接受產(chǎn)品或服務，從而達到推廣產(chǎn)品或服務的目的。

二、制定軟文營銷方案

1.確定目標受眾

首先，我們需要確定我們要推銷的產(chǎn)品或服務所面向的受眾群體。通過對受眾的細分和了解，我們可以更好地制定軟文營銷方案，并為我們的營銷帶來更良好的效果。

2.了解產(chǎn)品或服務

了解我們的產(chǎn)品或服務對于軟文營銷非常重要。只有真正的了解，我們才能更好地為產(chǎn)品或服務做出描述，為其推廣更好地奠定基礎。

3.確定關(guān)鍵詞

在進行軟文營銷時，關(guān)鍵詞非常重要。關(guān)鍵詞的選擇將直接影響我們的軟文在搜索引擎中的排名。通過選擇合適的關(guān)鍵詞，我們可以提高軟文的曝光率，讓更多的人了解我們的產(chǎn)品或服務。

4.采用正確的營銷方式

在進行軟文營銷時，我們需要根據(jù)受眾的特點和目標的產(chǎn)品或服務特點來采用不同的營銷方式。例如，對于年輕人群體，我們可以采用輕松幽默的方式；對于科技人群體，則需要采用更加嚴謹專業(yè)的方式。

5.選擇合適的發(fā)布媒體

發(fā)布媒體對于軟文營銷的成功至關(guān)重要。我們需要尋找那些受眾比較集中、影響力較大的媒體進行發(fā)布。同時，我們還要注意選擇合適的時間進行發(fā)布，以達到更好的效果。

三、結(jié)論

軟文營銷是一種非常有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式。通過制定一個成功的軟文營銷方案，我們可以為產(chǎn)品或服務帶來更多的曝光率和銷售收益。因此，在制定軟文營銷方案時，我們需要考慮到多方面的因素，從而更好地為產(chǎn)品或服務進行推廣。

營銷方案(篇9)

一、全員銷售的目的和意義

全員營銷是為我公司實現(xiàn)完成全年售房任務的重要手段，以推動全員營銷發(fā)揮和調(diào)動員工積極性，取得更好的經(jīng)濟效益，倡導員工愛崗敬業(yè)，營造一個團結(jié)協(xié)作，拼搏進取，人人促銷的工作氛圍。

二、組織機構(gòu)設置

公司成立全員營銷管理小組，具體負責組織實施、檢查指導此項工作的有效落實。

組 長：廖清萍

副組長：陳永紅

組 員：史璞、肖湘暉、姜炳露、郭嫻英、馬艷、金文艷、陶濤

具體分工：

1、廖清萍：對全員營銷工作全盤負責；

2、陳永紅：主要負責對阿克蘇片區(qū)地產(chǎn)項目進行業(yè)務管理，每天負責與各案場經(jīng)理及業(yè)務人員做好房源的更新、價格的確定及最后定價工作。

3、史璞：配合陳永紅做好全員營銷工作，并負責對每天的全員營銷情況進行日報，及相關(guān)文字記錄和資料整理工作。

4、肖湘暉：主要對全員營銷的售房、回款情況進行核實，按公司要求及時與成交員工做好兌現(xiàn)銷售提成工作，保證全員營銷順利進行。

三、實施辦法

1、員工在不影響正常本職工作的前提下進行全員營銷；

2、方案采取“全員銷售、多銷多得”的辦法；

3、適用范圍：公司所有員工；

4、現(xiàn)可售地產(chǎn)項目：金橋現(xiàn)代城、金橋茗苑、學府壹號、金橋蘋果苑、鳳凰城、天璽大廈、碧水龍庭；

四、銷售流程

1、首先由陳永紅對各售房項目當天的房源在各售房點進行公布及檢查管理，并及時對各點的價格進行確定；

2、公司員工負責將客戶帶到現(xiàn)場售房部或電話推薦，介紹給業(yè)務人員即可，業(yè)務人員做好全員營銷客戶登記工作，并進行相關(guān)談判工作，如果確認交易，方可按公司有關(guān)規(guī)定按期計提提成。

3、業(yè)務人員負責提供客戶所購房屋的位置、戶型、面積、價位、交房日期、物業(yè)管理、違約責任等相關(guān)資料和咨詢服務。負責督促客戶按照規(guī)定按時支付房款（定金、首付款、一次性付款、按揭貸款及后期各項費用等）；負責帶領客戶到財務部繳納現(xiàn)金或辦理刷卡手續(xù)，個人不得經(jīng)手現(xiàn)金。

4、認購協(xié)議填寫由售樓部業(yè)務人員完成并負責完成合同簽訂工作，并進行提交內(nèi)業(yè)審核。

5、如需按揭貸款的客戶，由業(yè)務人員協(xié)助其完成貸款手續(xù)的辦理。

6、業(yè)務人員需與客戶作好溝通，向其闡述國家有關(guān)政策規(guī)定及我公司的臨時性規(guī)定。

五、銷售提成

1、按照公司規(guī)定：

（1）住宅：提成比率為3‰，客戶成交后，公司員工與業(yè)務人員各按成交價總房款的1.5‰計提提成。

（2）商鋪提成比率為3‰,客戶成交后，公司員工與業(yè)務人員各按成交價總房款的1.5‰計提提成。

2、尾盤銷售：住宅、商鋪的提成計提規(guī)定，公司員工除業(yè)務員外，其他員工介紹客戶成交后，并且業(yè)務員完善商品房買賣合同簽訂工作后，員工可按成交價總房款的1.5‰計提提成。

3、銷售工作完畢，當月房款到帳，當月上報提成審批，經(jīng)辦員工即可到公司財務部領取業(yè)績提成。

以上情況：客戶必須是在銷售部檔案中沒有信息記錄的計提提成，有信息記錄的不計提成，（也就是前期到售房部咨詢過的客戶并且做過登記的不計提成）。

積分制管理方案(收藏10篇)

在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的積分制管理制度，希望對大家有所幫助。

積分制管理方案 篇1

積分制管理辦法是以積分來衡量員工在公司的日常行為表現(xiàn)，反映員工的綜合行為，通過積分獎罰制度達到激勵員工的主觀能動性，調(diào)動員工的積極性。

一、積分制目的：旨在配合公司倡導的日常準則，通過積分獎罰的方式規(guī)范員工日常行為、激勵員工遵守公司制度、提高主觀能動性。

二、積分制原則：每位在職的`員工基礎積分為60分，凡通過日常表現(xiàn)獲取積分或扣減積分均在此基礎分上進行加減，每季度、年度對在職轉(zhuǎn)正的員工的積分進行排序，對積分前三位的員工進行獎勵，對積分排名在末三位的員工進行懲罰。

三、積分制規(guī)則：

1、獎勵：（獎項定期更新）

（1）季度獎：1天帶薪假期、一天外部培訓課程等；

（2）年度獎：國內(nèi)旅行單人往返機票、20xx元現(xiàn)金獎勵等；

2、獲得積分的途徑：員工通過日常行為表現(xiàn)獲取積分，如：連續(xù)一個月度滿勤無遲到早退可獲得積分5分、出差節(jié)省費用開支的可獲得相應的積分。

具體積分細則詳見附件。

3、積分的統(tǒng)計與查詢：每位在職員工積分的統(tǒng)計由戰(zhàn)略人力資源中心負責，每次增減分數(shù)情況均按月度進行公示，員工可通過公示信息及戰(zhàn)略人力資源中心查詢個人積分情況。

四、總經(jīng)辦擁有積分制管理辦法最終解釋權(quán)。

積分制管理方案 篇2

企業(yè)積分制管理細則要怎樣制定,這細則都要考慮到全方面的問題,以下是企業(yè)積分制管理細則。

管理落地方法:積分制管理

積分制管理的定義:簡單的說,就是用積分(獎分和扣分)對人的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核,并用軟件記錄和永久性使用,目的是全方位調(diào)動人的積極性。

下面通過對關(guān)鍵詞的解釋,讓你更加深刻、全面地了解積分制管理。

一、人的能力

人的能力是指一個人的學歷、職稱、管理人員職務、員工技術(shù)專長、個人特長等等,如中專學歷、大專學歷、本科學歷、研究生學歷;經(jīng)理、主管、車間主任、班組長、骨干;平面設計師、會計師等等。

個人特長:如上班講普通話、會講外語、能唱歌跳舞、做主持、會彈鋼琴等等。

這些都是員工個人擁有的,是反映一個人能力大小的重要要素,員工只要具備這些要素,每個月都會得到一定數(shù)量的固定加分。

這就是說員工所具備的才能,一進入公司就可以通過積分被認可。

目前來說,任何一個行政事業(yè)單位、國營企業(yè)都不可能做到這一點。

企業(yè)給的積分并不是很高,但員工的感覺特別好。

二、綜合表現(xiàn)

人的能力和綜合表現(xiàn)既有聯(lián)系又有差別。

因為有能力的人可以表現(xiàn),也可以不表現(xiàn),能力不強的人也可以有優(yōu)秀表現(xiàn)。

例如:在工作熱情方面,有的員工見困難就上,有的見困難就讓;有的帶病工作,有的無病裝病;有的既怕臟又怕累,有的不怕苦、不怕臟、不怕累。

在工作責任心、事業(yè)心方面,有的員工把工作當成事業(yè)來對待,把公司的事當成自己的事來做,工作認真負責,很少出現(xiàn)差錯,上班不只是為了打工掙錢,更重要的是學習做人、學習專業(yè)知識、學習專業(yè)技術(shù),為了實現(xiàn)自己的理想,實現(xiàn)自己的價值觀;而有的員工上班只是為了錢,對公司的事漠不關(guān)心,人生沒有目標,沒有遠大理想,更沒有正確的價值觀。

在工作業(yè)績方面,做了多少業(yè)務工作,都要與積分掛鉤。

在主動加班方面,員工每加班一天,根據(jù)職務、技能的差別,都可得到一定標準的積分,每加班一個小時都可得到2分的積分加分;每一項技術(shù)創(chuàng)新和每掌握一項新技術(shù),都可以得到上千分的積分獎分。

在關(guān)心公司方面,員工提出合理化的建議或者是提供有價值的信息都可得到一定數(shù)量的獎分;員工為公司找人才、挖人才,根據(jù)人才的情況,可得到幾百至幾千分的積分獎分。

還有員工做好人好事,拾金不昧、給災區(qū)捐款、獻愛心等等,都可以得到一定數(shù)量的積分獎分。

員工參加公司的有益活動,如登山比賽、拔河比賽、乒乓球比賽、網(wǎng)球比賽、吃西瓜比賽、吃桔子比賽、喝啤酒比賽等等,凡參加的員工,每次都可得到20分的積分獎分,得到名次的還有額外加分。

員工孝敬自已的父母,春節(jié)給自己的父母買了禮品的,還可得到上百分的.獎分。

總而言之,員工的各種行為和表現(xiàn)都可與積分掛鉤。

三、全方位量化

全方位量化是指對每一個員工行為表現(xiàn)都要用積分進行360度量化考核。

除了表現(xiàn)好的要給予獎分外,表現(xiàn)差的員工的各種違規(guī)行為、不良表現(xiàn)都要扣分。

例如員工遲到、早退要給予相應扣分,員工不戴胸牌、不穿工作服要給予扣分,員工下班未關(guān)電腦,員工衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,員工不服從分工,員工曠工以及員工吵架、罵人、打架等都要給予相應的扣分。

就連員工的思想也要進行量化,例如員工提出一個建議可得到20分積分獎分,骨干說公司壞話,可得到20分扣分。

因為只有做到了全方位量化考核,其積分才能代表一個人的綜合表現(xiàn),才能被公司的全體員工和管理者認可,才能與各種福利待遇掛鉤。

四、軟件記錄

積分制管理雖然原理簡單,由于要形成一套完整的管理體系,因此又是一項極為復雜系統(tǒng)的管理工作。

但開發(fā)一套《積分制管理軟件》,又使復雜的工作變得十分簡單。

在日常管理工作中,員工的學歷分、職稱分、職務分、技能分等固定積分,完全不需要人工操作,由軟件按時自動生成。

同時,一部分個性化事件的獎分、扣分錄入電腦后,軟件自動分類,自動匯總、自動分部門、自動分階段、自動排名次。

同時,又用積分解決積分制管理增加的工作量,一般來說,不需要設專職人員,只需要配備兼職人員,100人以下的企業(yè),每天一個人不超過1小時的工作量,就可以完成全部的積分制管理工作,500人以上的企業(yè),才需要考慮專職人員。

五、永久性使用

積分錄入個人的賬戶后,員工只要不離開公司,積分終身有效,使用后不減分不清零,多次重復使用后不作廢。

同時,積分的作用分為兩類,一類是提前告知的,讓員工提前知道積分有哪些作用,在湖北群藝,目前已經(jīng)開始實施的作用有以下幾個方面。

第一,與員工漲工資掛鉤。

在企業(yè),員工漲工資無章可循,許多企業(yè)是員工要跳槽了,才是考慮給員工漲工資的時候。

所以,有些員工想漲工資就打離職報告。

這種方法是最被動的方法,老板錢也出了,但員工感覺很不好。

在湖北群藝,公司把員工漲工資與個人的積分掛鉤,員工的積分每增加1萬分,就可以享有一次是否上漲工資的討論機會。

當然,能否上漲工資還要結(jié)合員工個人的基本表現(xiàn)等因素,例如個人的基本工資部分已達到最高標準了,哪怕有討論機會,也不漲了。

如果還有空間,又符合條件,每次可漲50元基本工資,特別是剛?cè)肼毜膯T工,綜合表現(xiàn)良好,積分高,那么工資也會漲的快一些。

但要注意,積分與個人漲工資掛鉤,但一定不能直接與個人的工資掛鉤。

第二,與旅游掛鉤。

一是出國旅游,每年有三個指標,經(jīng)理、中層干部、員工各一名,積分最高者有資格參加,從香港、澳門開始,逐步安排到臺灣、馬來西亞、澳大利亞、日本等,最后是美國。

我們已經(jīng)實行了6年,在湖北群藝,許多很年輕的員工,由于工作表現(xiàn)突出,已經(jīng)幾次出國旅游。

二是國內(nèi)旅游,每個部門都有員工參加。

例如,20xx年公司在年初宣布,每個部門一至六月積分最高的前三名員工到上?？词啦?。

7月上旬,公司一共安排46名高分員工,大家到上海玩的非常開心,其他員工在公司應付日常工作,并且不能休息,否則,每天扣積分1000分,公司的工作也未受到影響。

三是周邊一日游,也是與積分掛鉤。

當天去當天回。

同時旅游中還帶一位攝影師,回來做個電視專題片,公司沒去的員工看了,也跟著一起感受快樂。

第三,與年底獎金掛鉤。

20xx年年底,公司從每個部門中選擇一個最高分,然后又按照積分排名,按名次分發(fā)年終獎,最高分為6000元,依次為5000元、4000元、3000元、20xx元、1000元、900元、800元……每個部門都有員工拿到年終獎。

但每個人的積分名次各不同,獎金金額也不同,這種方法實際上也是把公司該發(fā)的紅包公開發(fā),激勵效果特別好。

當然,公司效益好了,每個部門還可以增加名額,增加獎金的標準,但無論怎樣,就是不平均發(fā)放。

第四,與春節(jié)發(fā)放物資掛鉤。

每年春節(jié),大多數(shù)公司都要給員工發(fā)春節(jié)物資,但一般都是平均發(fā),人人一樣多。

但在群藝,不是平均發(fā)放,而是按照積分排位,當年積分最高的前20位員工安排有蘋果、梨、雞、魚糕、肉糕、花生、瓜子等等,中間的大部分員工兩件水果,零分和負分的員工只有一件水果。

這種方案打破了傳統(tǒng)的平均分配,讓激勵的作用成倍增加。

第五,與外出培訓掛鉤。

凡積分高的員工,都是表現(xiàn)相對優(yōu)秀和穩(wěn)定的員工,所以,他們有資格享受外派培訓,由公司開支,安排出去學習新技術(shù),當然,是要簽定培訓學習合同的。

第六,積分轉(zhuǎn)干股。

干股就是指員工不需要掏錢,可以配發(fā)一定數(shù)量的股份,只要在公司工作,每年都可以享受干股分紅。

在湖北群藝,積分達到10萬分以上,屬于公司不可替代的技術(shù)人才、優(yōu)秀的管理者,可以轉(zhuǎn)一定數(shù)量的干股。

20xx年,一共轉(zhuǎn)了21個人,每人5萬至10萬元,每年分紅比例不低于6%,與部門的目標任務掛鉤后,效益好的,還可以增加分紅比例。

第七,發(fā)放電動車補助。

凡10萬分積分以上的員工,個人買電動車,公司可補助1000元現(xiàn)金;如果不需要買電動車,購買蘋果手機,可加領現(xiàn)金1000元。

所以,群藝公司員工中的蘋果手機占有量高于荊門地區(qū)其它公司占有量。

第八,發(fā)放汽車補助。

在湖北群藝,積分達20萬分以上的員工,可享有購小車補助的資格,購車金額在10萬元以下,補助金額為1萬元,購車金額在10萬元以上的,每增加1萬元,購車補助標準增加1000元,最高補助為2萬元。

20xx年,公司已有4人獲得汽車補貼的資格。

相對來說,員工買的車越好,老總心里越開心。

第九,為高積分的員工買理財保險。

在湖北群藝,凡積分達30萬分以上的員工,公司為其辦一份理財保險,公司每年交1萬元,一共交10年,然后再等10年,該員工可領30萬現(xiàn)金。

年輕的員工可用于子女結(jié)婚,年齡大的員工可用于養(yǎng)老。

但如果員工中途離職,使用權(quán)自動歸公司所有,目前計劃第一批辦10個員工,第二批又從45萬分開始,再辦10人。

采用這一方法,假如中途人才走了,帶來的結(jié)果是員工實現(xiàn)了他的愿望,但老總也得到一筆意外的收益。

因此有人認為,這不是留人才,是在拴人才。

因為解決了員工的遠期歸屬問題,達到了留人才的最高境界。

總而言之,高分人群可享受很多特殊的待遇,在湖北群藝,高分的人群參加員工大會還有人倒茶、可使用顧客專用的高檔衛(wèi)生間、可使用顧客專用的擦鞋機、可跟隨老總外出坐飛機考察、參加展會等等。

第二類是未知的。

為什么是未知的,因為公司將來的發(fā)展和收益也是未知的。

如果效益增加,公司隨時都可以增加許多新的與積分掛鉤的福利項目。

例如,5年后最高分有可能獎勵小車一輛,10年以后,最高分可獎住房一套,往往這些未知和懸念具有更大的激勵作用。

積分制管理方案 篇3

一、學習方面

（一）學習減分項

1.上課時不能認真聽講，坐姿不端正，（老師點名批評）。 -1分/次

2.上課課前準備不到位（以鈴聲結(jié)束為準），鈴聲響后在教室內(nèi)不能安靜。－1分

3、自習課未能先認真完成作業(yè)，再看課外書的。寫作業(yè)時三心二意的，被點名批評的。-1分/1次

4、自習課，講話，影響自習紀律的。 -1分

5、不接受老師批評及其它不尊重老師的行為造成不良影響的。－2（情節(jié)特別嚴重的視情況由老師處理）(以上各項由班長負責)

6、遲交、不交及交了沒寫作業(yè)的，或者寫錯作業(yè)頁數(shù)的。－1分，

7、作業(yè)字跡潦草，極不認真的（被老師點名批評者）。 -1分/次。

8、單科測驗不及格的。 -1分

9、晚讀期間，寫作業(yè)或講話（未認真讀書）的-1分/次

10、成績明顯退步的（老師個別教育和談話者）-2分

11、考試期間，不認真檢查，玩耍-2分

12、周末作業(yè)或每天回家作業(yè)，丟在家里的-2分/次（以上由學習委員負責、各科課代表協(xié)助）。

（二）學習加分項

1、參加學校及上級單位組織的各種學習競賽＋1分，獲獎者+3分

2、考試進步明顯（上升一個檔次）+2分/次

3、各單科測驗滿分+5分，第一名的+3分，95分以上的+2分，90分以上的+1分

4、被老師評為作業(yè)優(yōu)秀的1分/次（課代表負責統(tǒng)計，若課代表作假—5分）

5、上課發(fā)言積極，認真聽講，坐姿端正（被老師當堂表揚者）。+1分/次

6、語文、英語背書獲得老師表揚的的+1分

二、衛(wèi)生、勞動方面（衛(wèi)生委員負責、組長協(xié)助）

（一）衛(wèi)生減分項

1.值日生忘記值日或不值日－1分

2.教室和包干區(qū)值日馬虎、不合格，值日生－1分，組長－2分，衛(wèi)生委員-2分，垃圾筐未倒-0、5分/次。

3.放學后教室電燈、門窗等未關(guān)造成的不合格，相關(guān)負責人—1分，安全委員—1分

4、桌面整潔，做到人離桌清，未做到的-0.5分/次，將書放在椅子上的，-0.5分/次

5、桌椅擺放不齊，-0.5分/次，負責組長-1分/次

6.桌子下面的地面有垃圾的，-1分/次，其他地方都垃圾，值日生-1分/次

7、班級黑板報、絨板、花草、圖書角等地方不整齊的，責任人-1分/次

（二）衛(wèi)生加分項

1.大掃除獲得學校表揚的個人+2分

2.值日生打掃衛(wèi)生認真、積極主動。班級環(huán)境衛(wèi)生在校檢查中未被扣分的+1分/人

3、能夠積極參加學校、班級臨時勞動＋1分/次。

4、負責檢查督促衛(wèi)生環(huán)境的組長，工作認真+1分/次

三、文體方面（體育：體委負責、副班長協(xié)助；文藝：文藝委員負責，班長協(xié)助）

（一）文體減分項

1、課間操整隊動作慢，踏正步不規(guī)范、不整齊-1分/人次

2、不認真做操的（被班長、體委、老師發(fā)現(xiàn)）并不聽從班干部及老師管理的－1，被學?？鄯值?同學-2分/人次。

3、做眼保健操時，沒有認真做，睜眼、做錯節(jié)數(shù)-1分/次

4、學?；虬嗉壟e辦的各項活動，不主動積極參加，沒有集體榮譽感的-1分/次

（二）文體加分項

1、參加學校運動會＋3，獲得名次的＋5

2、參加學校組織的文娛活動（如新年聯(lián)歡、六一兒童節(jié)、科技節(jié)）＋3分，獲得榮譽的＋5分

四、文明禮儀

（一）文明禮儀減分項

1、在校期間，未佩戴紅領巾的-1分/次

2、講臟話者或者給同學起綽號的-1分/次。

3、詆毀班級干部，帶頭起哄的-2分/次。

4、見到老師（客人老師，其他班級老師）不主動問好，沒有禮貌的-1分/次

5、亂扔垃圾，不主動撿拾垃圾的-1分/次。

6、不在教室內(nèi)玩推桌子和椅子等游戲，在教室外大聲喧嘩的-1分/次

7、飯食不吃（除特殊原因），或者吃一點點就扔到垃圾桶的-1分/次

8、午休時間做其它事情，影響同學老師休息。-1分/次

9、遲到、早退扣1分（累計扣分），無故缺席、不請假離校、曠課。－2分

10、課堂上睡覺、吃東西、玩小物件、傳紙條、亂扔雜物；看課外書；交頭接耳、嬉笑打鬧；擅自換座位、離座、中途離開教室者（包括自習課）；隨處亂扔垃圾。-2分

（二）文明禮儀加分項

1、自覺維護班級榮譽，主動檢舉班級同學惡劣行為的+1分/次

2、在校內(nèi)或集體戶外活動時主動撿拾垃圾＋1分

3、在校拾金不昧的，主動將撿到物品送到?；虬嗟?1分/次

4、在社會上做好人好事并產(chǎn)生影響為我校爭光的＋3分

附說明

1、常規(guī)結(jié)果每周一匯總，由班長全面負責統(tǒng)計每天常規(guī)結(jié)果，然后每星期一上交備案。

2、每人基礎分為80分，為班內(nèi)進一定職務的（班干部、組長、板報組成員、課代表、組長等）90分以上各減分項中（學習減分、值日減分與一般同學相同）班干部違反要加倍扣分。

3、每月匯總，獎勵總分前10名（含集體減分和個人減分）的同學，獎勵分為一、二、三等（特別突出的視情況，可設特等），獎品在評比完的周一班隊會活動中發(fā)。

4、班級積分管理是評三好學生、優(yōu)秀隊員、標兵等學校獎勵的有力依據(jù)之一，在學期結(jié)束后將同素質(zhì)報告書一并發(fā)給家長。每個月的積分情況將及時通報給家長，并由家長寫出評語,積分后兩名同學將寫書面小結(jié)。（大家都很優(yōu)秀，再看情況定奪）特別說明：

其他有臨時加分或減分的，聽從老師的安排。最終解釋權(quán)歸班主任。此制度自即日起施行。

積分制管理方案 篇4

1.班級負責的衛(wèi)生區(qū)域及切塊情況

目前，我們初三教室在五樓，班級負責衛(wèi)生區(qū)域為綜合樓1-3樓梯，教室、教室前走廊及一個衛(wèi)生間。

每個區(qū)域承包到人，責任到人，教室分為東、西兩部分，每人承包一半。走廊也分為南北兩部分，每人承包一半，樓梯三人承包一天，直接細化到層、平臺和相應窗臺的具體負責人。衛(wèi)生間2人、講臺1人，實行招標拍賣，自主承包。分工明確，清潔PK，但提倡完成各自區(qū)域后互幫互助，攜手共贏。

2.積分管理辦法：

★積分標準：

（1）一般衛(wèi)生區(qū)域每周打掃一天，早晨、中午各清掃一次，并負責全天保持干凈，獎勵1分。

（2）特殊區(qū)域?qū)Ｈ艘恢背邪?，負責清潔及日常保持。如衛(wèi)生間2人，每人每天1分，一周獎勵5分。講桌1人，每天負責整理、清潔，全天保持干凈，每周3分。黑板1人，每天1分，每周5分。同時，黑板也作為班級公共衛(wèi)生區(qū)域，凡主動清理者獲得當天獎勵1分。

（3）內(nèi)、外衛(wèi)生委員每周各評選2處優(yōu)秀衛(wèi)生區(qū)域，承包人獎勵5分。

★積分生成：

兩個衛(wèi)生委員每天負責指導和督促各自區(qū)域衛(wèi)生清理，班主任和班長對內(nèi)、外衛(wèi)生情況不定時抽查。

★積分記錄：

衛(wèi)生檢查及評優(yōu)情況由相關(guān)負責區(qū)域的'衛(wèi)生委員進行記錄。

★積分運用：

承包和評優(yōu)獎勵積分計入班級個人積分龍虎榜，用于評優(yōu)選模和快樂會議表彰獎勵。

積分制管理方案 篇5

員工安全生產(chǎn)積分管理規(guī)定

1目的

1.1為全面貫徹落實安全生產(chǎn)責任制，主動加強安全生產(chǎn)管理工作，進一步強化公司安全生產(chǎn)管理，細化落實全員安全責任，提高員工安全意識，增強員工參與安全管理的積極性和主動性，更有效的預防安全事故，更有效保障公司各階段安全目標達成，促進公司安全、穩(wěn)定發(fā)展。公司安委會結(jié)合公司各部目前實際情況，特制定《員工安全生產(chǎn)積分管理制度》。

2適用范圍

2.1本制度適用公司全體員工

2.2公司安委會建立全員安全積分卡，對公司員工的基本情況進行備案，建立個人安全積分檔案，積分情況將與員工月度工資、年度安全獎考核掛鉤，并作為人事任免、業(yè)績考評、評先評優(yōu)的.依據(jù)。

3職責權(quán)限

3.1 安環(huán)組負責統(tǒng)籌監(jiān)督公司“積分制”考核工作，并負責對考核爭議項目的最終裁決;

3.2 管理部負責“積分制”涉及部門與個人規(guī)定獎懲內(nèi)容的具體執(zhí)行;

3.3 安環(huán)組負責實施安全“積分制”考核，并協(xié)助和監(jiān)督相關(guān)部門落實獎懲;

3.4 各部門應積極配合監(jiān)管機構(gòu)對本辦法的執(zhí)行。

4具體工作內(nèi)容

4.1安全積分制考核由安委員統(tǒng)籌，并由安環(huán)組每月統(tǒng)計與匯總后提交管理部進行審議，確認無誤報公司領導批準后通報全司。

4.2設立安全紅線預警，主動控制安全管理預防，凡積分低于-1分的員工將組織培訓并作為重點監(jiān)測對象。

4.3安全積分考核周期以年為單位進行，并實行月積分，年度總評的方式進行考核，年度積分考核結(jié)束后，所得分值將歸零后重新積分，每個獨立積分考核周期結(jié)束后由公司安環(huán)組根據(jù)實際情況，相應調(diào)整積分內(nèi)容和標準。

5積分標準

5.1.見附件表格《安全積分及獎懲記錄對照表》;

5.2以下八類潛在“不安全行為”(簡稱“八不準”)公司將重點對其進行整治，違反人員除了按公司獎懲制度處罰外，另將額外扣除該員工個人積分，每項5分;

5.2.1 廠區(qū)內(nèi)非吸煙區(qū)吸煙;

5.2.2非特殊工種或特種作業(yè)人員擅自操作特種設備或作業(yè);

5.2.3違規(guī)存放、使用危險化學品;

5.2.4擅自拆除、封堵、停用安全裝置或冒險操作故障設備設施;

5.2.5未經(jīng)培訓合格或授權(quán)，擅自操作非本崗位設備設施及進入危險區(qū)域;

5.2.6未經(jīng)許可擅自進行動火、臨時用電等危險作業(yè);

5.2.7違規(guī)丟棄或傾倒廢棄化學溶劑及物品;

5.2.8擅自挪動、使用及故意破壞公司消防器材設施。

6獎懲措施

6.1員工安全建議所得積分立即計入員工安全檔案，獎金于次月工資中發(fā)放。

6.2員工個人安全積分將一并納入年終績效評定，年度考核評優(yōu)評先時將計入加分項。

6.3年度考核周期結(jié)束后，對于積分排名第一的員工頒發(fā)“安全生產(chǎn)衛(wèi)士”證書，并給予現(xiàn)金獎勵。

6.4 凡員工違反安全巡查項目，扣除當月績效20元/條;其直接部門主管負管理責任，扣除當月績效20元/條。

6.5 凡員工發(fā)生任何安全事故造成工傷，其直接部門主管負管理責任，并受工傷人數(shù)扣除當月績效200元/人。

7相關(guān)事項補充說明

7.1積分項目涉及員工個人隱私或保密內(nèi)容時，經(jīng)安環(huán)組領導審批，可不予公布具體加分內(nèi)容或人員姓名，直接標注加分分值即可;

7.2由于預期取得政府社保部門傷殘鑒定結(jié)論時間較長，故事故發(fā)生后將由安環(huán)組依據(jù)國家《工傷事故傷殘等級鑒定標準》進行評估判定;

7.3考核周期內(nèi)，積分人員因人事及歸屬發(fā)生變動，個人積分不變。

積分制管理方案 篇6

為進一步促進基層治理方式轉(zhuǎn)變，激發(fā)村民參與鄉(xiāng)村治理的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》（銀黨農(nóng)辦發(fā)〔20xx〕20號）精神，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。

一、指導思想

推行積分制管理模式，通過正向激勵，凝聚群眾、引導群眾、調(diào)動群眾，激發(fā)群眾內(nèi)生動力，充分發(fā)揮群眾在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施、農(nóng)村人居環(huán)境整治、脫貧攻堅、鄉(xiāng)風文明實踐中的主體意識和責任意識，探索破解村民主體缺位、村級組織號召力趨弱、農(nóng)村基層治理缺抓手、農(nóng)村基礎設施薄弱、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等問題的新路徑，努力構(gòu)建全民共建共享的“自治、德治、法治”鄉(xiāng)村治理工作格局。

二、工作目標

扶持一批積分制管理示范村，引導社會全面參與、農(nóng)民自治管理，在試點示范的基礎上，實現(xiàn)鄉(xiāng)村治理積分制的全覆蓋。

——鄉(xiāng)村治理能力不斷提高。提高鄉(xiāng)村依法依規(guī)治理、服務群眾、引導自治等能力，使鄉(xiāng)村治理回應群眾訴求更靈敏、提供服務管理更完善、開展群眾工作更扎實、維護和諧更有力。

——農(nóng)村人居環(huán)境明顯改善。鼓勵農(nóng)民參加人居環(huán)境治理“賺”積分，“兌”出鄉(xiāng)村環(huán)境新面貌。農(nóng)村居民住房、飲水和出行等基本條件明顯改善，人居環(huán)境基本實現(xiàn)干凈、整潔、便捷。

——群眾參與活力有效激發(fā)。各類主體參與積分制管理鄉(xiāng)村治理的積極性不斷增強、作用充分發(fā)揮，共同營造積極向上、安定有序的鄉(xiāng)村治理新局面。

——鄉(xiāng)風文明水平顯著提升。引導社會主義核心價值觀、村規(guī)民約成為群眾的自覺意識和行為準則，群眾精神文化生活更加充實，農(nóng)村文明程度顯著提升。

三、項目內(nèi)容

（一）資金安排

安排資金50萬元，在各村積極申報的基礎上，遴選出推行積分制管理成效明顯的10個村予以獎補。

（二）申報條件

1.基礎條件完善。按照“面積適宜、方便群眾、便于管理”原則，在交通便利、人口密集區(qū)域合理選址，能夠容納生活用品、衣服、文具、糧油等物品。

2.管理體制健全。充分發(fā)揮村級黨組織的領導核心和兩委班子戰(zhàn)斗堡壘作用，把推行積分制管理納入重要議事日程，具有完善的`積分申報、評定、結(jié)果運用等管理制度。

3.積分設置合理。結(jié)合鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治、脫貧攻堅等重點工作任務有針對性地設置動態(tài)管理、可操作性強的積分體系。

4.群眾發(fā)動充分。引導群眾參與積分制管理全過程，讓村民成為主要參與者、最大受益者和最終評判者。村民積分兌換人數(shù)占本村總?cè)藬?shù)比例原則應達到30%以上。

5.實施效果明顯。各類主體參與積分制管理的積極性不斷增強，作用充分發(fā)揮，通過積分制管理，鄉(xiāng)村治理能力、農(nóng)村人居環(huán)境整治、鄉(xiāng)風文明水平等取得明顯成效。

6.積極探索創(chuàng)新。通過電子化信息平臺，有效運用智能化分析、大數(shù)據(jù)處理等現(xiàn)代信息技術(shù)，使積分制管理更加高效、便捷。

（三）申報程序

1.申報（7月22-8月5日）。各村按照申報條件自愿申報，填報項目申報表經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)公示審核報送至各縣（市）區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局。

2.初審（8月6-8月12日）。由各縣（市）區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對申報村進行初審。初審結(jié)果以正式文件報送至銀川市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，每個縣（市）區(qū)推薦示范村不得超過3個。

3.評審（8月13日-8月31日）。銀川市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局采取實地調(diào)研、競爭性評選、綜合評定等方式對各縣（市）區(qū)申報的村進行評審，評審結(jié)果經(jīng)公示無異議后兌現(xiàn)以獎代補資金。

四、保障措施

（一）加強組織管理。組成由銀川市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、財政局等相關(guān)單位組成的項目實施領導小組，負責項目資金的落實及項目的申報、驗收等日常管理工作。

（二）加強宣傳引導。各縣（市）區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要抓好落實，選樹典型，發(fā)揮好示范引領作用。示范村要建立群眾知曉度、參與度和滿意度為重點的評價體系，實現(xiàn)積分項目全覆蓋、積分對象全參與、積分過程全紀錄、積分獎勵全公開，確保項目取得實效。

（三）加強資金監(jiān)督。積分制管理示范村要對項目資金實行專項管理，確保?？顚Ｓ?。項目領導小組對項目資金使用情況進行檢查或抽查，一經(jīng)查出存在虛報、挪用、未按方案使用資金等違紀違規(guī)行為，按規(guī)定追究有關(guān)單位及人員責任。

積分制管理方案 篇7

項目：

1、學期從不請假、曠課，加10分。

2、一學期從不遲到、早退，加10分。無故曠課一節(jié)者減2分，以此類推；遲到、早退累計3次算一次曠課，減2分。事假累計兩節(jié)減1分，病假累計4節(jié)，減1分。

3、遵守紀律，不打架、不損壞公物財產(chǎn)，加2分。不遵守學校及班級規(guī)章制度，一次減8分。不遵守老師及班委合理支配者（例如不交作業(yè)），減5分。

4、考試作弊者減10分，以此類推。

5、積極參與各類文明創(chuàng)建活動的每次加5分。

6、積極參與校內(nèi)外活動競賽。參與者加5分，獲名次另加，國家級：一等獎40分；二等獎35分；三等獎30分；省級：一等獎20分二等獎15分；三等獎12分。校級：一等獎加10分；二等獎加8分；三等獎加6分；優(yōu)秀獎加4分。系級：一等獎加6分；二等獎加4分；三等獎加3分；優(yōu)秀獎加2分。

7、運動會參與者加5分，獲名次另加。第一名加8分；第二名加6分；第三名加4分；第四名加3分，第5名加2分。破紀錄者加10分；凡參與服務活動者加3分。省級運動會：一等獎20分；二等獎15分；三等獎12分。破紀錄者加30分。

8、通過英語四六八級考試的加10、15、20分；自考通過一門加2分；通過全省計算機二級加5分；四級加10分。資格證國家級加10分。

9、班委成員每學期末加2分，考核良好者加5分，考核優(yōu)秀者加10分。班干部考核優(yōu)秀者加15分，特殊優(yōu)秀者加10分，同等條件下優(yōu)秀班干部享有優(yōu)先權(quán)。班委成員考核不及格者，減5分。寢室長每學期末加2分，考核優(yōu)秀者加5分，考核不合格減3分。

10、月評比中被評為文明宿舍的。宿舍每人加5分，寢室長加6分。學期評比中被評為文明宿舍的。宿舍每人加10分，寢室長加12分。班級衛(wèi)生評比獲獎者該組成員每人加5分，組長加6分。班級衛(wèi)生或宿舍衛(wèi)生評比中，表現(xiàn)較差的'組，每人減5分；組長或?qū)嬍议L減6分。

11、黑板報被評為優(yōu)秀的，出版成員每人加5分，負責人加6分。

12、做了好事或為社會供應服務并得到社會嘉獎者加10分。

13、在校內(nèi)外刊物中發(fā)表作品獲獎及參與者。國家級20分，省級15分，市級10分，校級加8分，系級加6分、參與者每人加4分。

14、有傳銷、詐騙、偷竊等損害他人正值利益的行為者，減20分。

15、故意損壞院內(nèi)及班級公共財產(chǎn)者減20分。 16、犯了錯誤經(jīng)規(guī)勸后仍屢教不改者，減20分。 17、聚眾賭博、喝酒鬧事者減20分；打架鬧事者減20分。并按學校制度相應懲罰。因違反學校規(guī)章制度受過處分的，取消評優(yōu)資格。

18、未經(jīng)允許在外租房子者減20分。夜不歸宿一次扣20分，教育不改過者按學校制度相應懲罰。掛科一門減5分，補考不過減10分。

19、期望各位同學能夠嚴格管理自己，遵守學校的規(guī)章制度，積極協(xié)作班委成員開展班級工作，讓我們共同進步！20、總評=成果*70%+平常成果*30%

積分制管理方案 篇8

第一部分:固定積分

(一)學歷

獎分方式:根據(jù)公司人力資源部備案的公司員工個人學歷證明為準進行獎分。

獎分方法:分為研究生、本科、大專、中專(或高中)四個等級(中專以下學歷不加分),每月固定獎100分、80分、60分、40分。

(二)職稱

獎分方式:根據(jù)公司人力資源中心備案的公司員工個人職稱證明為準進行獎分。

獎分方法:分為特高、高級、中級、初級四個等級,每月固定獎100分、80分、60分、40分。

(三)職務

獎分方式:根據(jù)公司人力資源中心認可職務為準進行獎分。

獎分方法:分為副總級、總監(jiān)級、經(jīng)理級、主管級、員級五個等級,每月固定獎80分、60分、40分、30分、20分。

(四)技能

獎分方式:在公司員工個人申報的基礎上,由公司各部門提供《部門員工技能等級確定結(jié)果》,同時副總、總監(jiān)一并簽字認可。

獎分方法:分為優(yōu)、良、中、差四個等級,每月固定獎40分、30分、20分、10分。

(五)工齡

獎分方式:根據(jù)公司人力中心備案的入職年限為依據(jù)。

獎分方法:入職滿一年,獎20分;滿二年,獎30分,依此累推,每滿一年加10分。

(六)特長

獎分方式:在公司員工個人申報的基礎上,由公司積分制管理領導組共同確定進行獎分(超出工作崗位本身后的特長)。

獎分方法:每項特長認可后獎30分(無特長的員工不獎分)。

第二部分:平時積分

(一)與員工做事掛鉤

1.責任心強、任勞任怨,竭盡所能完成工作任務獎50分,反之扣20分。

2.服從工作安排、積極、勤勉、誠懇,能自動自發(fā)地工作,起表率作用、工作精神面貌樂觀、進取心強,符合一項獎50分,反之扣20分。

3.遵守職業(yè)道德與操守,注重個人形象、言行、舉止,維護公司形象獎50分,反之扣20分。

4、對主辦業(yè)務有重大革新,并提出具體方案,經(jīng)實行確有成效者;研究改善施工工藝及產(chǎn)品標準,被公司采納且節(jié)約成本在10萬以上者,有特殊功效者每一項技術(shù)創(chuàng)新和每掌握一項新技術(shù),獎500分(符合一項)。

5、員工提出合理化的建議部門領導認可者;或提供有價值的信息得到公司采納的,獎200分(符合一項)。

6、本公司員工為公司找人才,挖人才,根據(jù)人才優(yōu)秀與否的情況,獎1000分-200分(副總級、總監(jiān)級、經(jīng)理級、主管級、員級五個等級)。

7、適時消滅意外事件或重大事故,使公司免遭嚴重損害者;對于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情,能事先揭發(fā)、制止者獎20xx分。

8、領導干部積極主動培養(yǎng)下屬,為下屬設定職業(yè)生涯規(guī)劃,并使其得到進步者,獎300分。

9、員工在完成分內(nèi)工作任務后,能幫助其他員工完成工作任務的,獎50分。涉及借調(diào)人員時,配合的工作部門中的.所有人都可以獎10分,另外借調(diào)過來的工作人員每人可獎積分50分。

10、當月嚴格遵守上下班簽到制度獎50分,遲到、早退一次扣2分-10分,未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者扣10分。

11、員工帶病堅持工作,發(fā)現(xiàn)一次獎30分。

12、無顧缺席公司召開的各類會議,發(fā)現(xiàn)一次扣30分。

13、每天能認真打掃衛(wèi)生,隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面,獎10分,反之發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

14、上班時間上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容,利用公司網(wǎng)絡群發(fā)與工作無關(guān)郵件的,扣20分,主動做思想工作的,獎20分。

15、工作時間嚴守工作崗位,專心工作、不串崗、不閑聊的獎20分,反之發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

16、其他違反本公司各規(guī)章制度,應根據(jù)實際情況扣20分至200分,但流程制度執(zhí)行的好,應根據(jù)實際情況扣20分至200分

17、未計入以上范圍者,可根據(jù)情況而定,獎扣分應合理。

(二)與員工做人掛鉤

1、不服從領導的指揮調(diào)遣,利用工作時間,擅自在外兼職者、泄漏公司機密,捏造謠言或釀成意外災害,致使公司蒙受重大損失者,發(fā)現(xiàn)一次扣20xx分。

2、養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不在室內(nèi)抽煙,不丟紙屑、果皮、煙頭,雜物,不亂涂、亂畫,發(fā)現(xiàn)一次扣20分。

3、員工做好人好事、拾金不昧,被公司知曉者;給災區(qū)捐款、獻愛心等,符合一項獎50分。

4、員工之間發(fā)現(xiàn)吵架、罵人、打架等不良行為者,發(fā)現(xiàn)一次扣20xx分。

5、員工積極參加公司組織的培訓、活動,凡參加的員工,每次都可得到50分的積分獎分,同時做到第一排和第二排的員工額外得到20分的積分,但屬于最后一排者扣15分。積極參加的、培訓合格的、得到名次的、組織參與的還有額外加分(加分范圍在20分-200分)。

6、凡積極參與每月《企業(yè)文化管理辦法》和《企業(yè)宣傳管理辦法》會議的,報名、參加、策劃活動、組織、節(jié)目演出都可根據(jù)情況得到50分-500分的獎分。

7、未計入此上范圍者,可根據(jù)情況而定,獎扣分應合理。

第三部分:績效積分

第四部分:實施指導細則

1、所有員工的福利待遇兌現(xiàn)都統(tǒng)一按照積分制管理工作細則進行,公司董事長、總裁、總經(jīng)理對公司所有員工享有獎扣分權(quán)利,但本人不參與積分制管理。副總、總監(jiān)及經(jīng)理對自己所轄部門的員工享有獎扣分權(quán)利,其最高上下限±分。

2、如遇情況重大、獎扣分值需超出權(quán)限的,可向公司積分制管理領導組提出申請,但不能超出上一級的獎扣分值。

3、《獎扣分通知單》必須由兩人以上簽字,且至少一人為公司領導級,方可生效。

4、扣分預熱:給大家緩沖,第一次提醒不扣分;第二次警告,但還是不扣分,第三次再開始扣分。

5、本公司員工的積分初步將實行一周一匯總、一周一排名、一周一公示(待運行成熟后,按月匯總、排名、公示)。具體公示渠道為云博和宣傳欄等。人力中心每月舉辦“積分”會議公示積分排名涉及待遇兌現(xiàn)時進行待遇兌現(xiàn)等。

6、每月可經(jīng)組長提議,以專項檢查為主,進行獎扣分,獎扣分標準可參照上述標準或另行設定,但分值應合理、平衡。

7、本細則從發(fā)布之日起執(zhí)行。

積分制管理方案 篇9

一、原則：

公平、公開、公正

二、目的：

是通過記錄員工在企業(yè)中各類積極向上的努力和表現(xiàn)，將員工成長與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，在提高員工工作樂趣的同時，使企業(yè)對員工的評價標準化、精確化、客觀化。

三、積分的分類：

①、A分主要用來激勵員工的直接勞動量付出和懲罰員工過失，分為獎分和扣分，按月匯總，與工資掛鉤，直接影響員工當月工資多少。

②、A分的獎扣標準均以每2元/分人民幣計算，當月累加計算后當月分數(shù)清空，次月起另行計算。

③、日常工作檢查以扣A分為主，各項扣分應按標準執(zhí)行，一般無直接經(jīng)濟損失的扣分主要以2分起步標準，有直接經(jīng)濟損失的參照損失金額計算扣分，需加大管理力度的項目可實行幾何倍數(shù)扣分。

④、A分與B分關(guān)聯(lián)，A分翻一倍進入B分計算，即每A分1分=B分2分。

⑤A分主要用于解決積分制管理初期，員工不重視B分的問題，隨著重視B分的人不斷增加，A分的使用會越來越少。

⑥、B分作為對員工的精神激勵形式，主要用于間接獎勵員工的勞動付出，引導公司企業(yè)文化建設，它不與員工工資直接掛鉤。

⑦、B分的考核范圍主要有學歷、職務、技術(shù)水平、專業(yè)能力、個人特長、出勤天數(shù)、加班小時、營銷業(yè)績、個人工作量、工作熱情、服務態(tài)度、精神文明、思想道德以及對面公司的忠誠度等。

⑧、公司每月要對員工的B分匯總排位，排位分為累計排位和階段排位，累計排位主要用來反映公司成立以來，員工對公司貢獻的`大小，一般來說，工齡越長分數(shù)越高，貢獻越大分數(shù)月高，扣分少分數(shù)越高。階段排位是員工從以月或季度、年為單位，在此階段時間內(nèi)的分值。

⑨、員工的B分獎分方式分為三種：固定式獎分，任務分配式獎分、臨時性獎分。

四、獎扣分任務和權(quán)限（B分）：

備注：未完成任務的管理人員按未完成任務數(shù)從管理者的個人積分中扣除。

五、固定積分：

注：啟動時公司所有人員基礎分20xx分

六、積分的好處：

①、積分與員工漲工資掛鉤

②、積分與員工購買保險掛鉤

③、積分與員工發(fā)放物資、抽獎掛鉤

④、積分與員工外出旅游掛鉤。

⑤、積分與員工年終獎金掛鉤。

⑥、積分與員工購買汽車掛鉤（20萬分）

⑦、積分與員工獲得模擬期權(quán)掛鉤（30萬分）

當同一事件出現(xiàn)加獎分、扣罰分根據(jù)不同條款重復疊加時，不實行累計加獎和扣罰，只選擇最高級別的加獎分或扣罰分。

七、處罰的實施：

1）員工可以直接向主管或辦公室報告違紀行為，管理制度《員工積分制度考核》。

2）各部門主管對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做出處理決定。

3）總經(jīng)理及行政人事支持中心發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分。

4）未在此獎扣標準內(nèi)的請用相應權(quán)限進行。

八、員工申訴：

認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰之日起三個工作日內(nèi)準備相應的申訴材料向總部行政人事支持中心提起申訴，在接受申訴期間，員工可以暫緩實施處罰。

九、對本制度未涉及的情況，各部門主管報辦公室，由總經(jīng)理辦公會議討論決定獎懲方案

十、連續(xù)三個月得分倒數(shù)前三名的員工，公司對其進行檢查，予以處理（包括嚴重警告、停薪留職、勸退等）；

十一、對員工的考評積分每月由行政人事支持中心進行匯總，排行張榜公布。

積分制管理方案 篇10

一、學習方面

（一）學習減分項

1.上課時不能認真聽講，坐姿不端正，（老師點名批評）。-1分/次

2.上課課前準備不到位（以鈴聲結(jié)束為準），鈴聲響后在教室內(nèi)不能安靜。－1分

3、自習課未能先認真完成作業(yè)，再看課外書的。寫作業(yè)時三心二意的，被點名批評的。-1分/1次

4、自習課，講話，影響自習紀律的。-1分

5、不接受老師批評及其它不尊重老師的行為造成不良影響的。－2（情節(jié)特別嚴重的視情況由老師處理）(以上各項由班長負責)

6、遲交、不交及交了沒寫作業(yè)的，或者寫錯作業(yè)頁數(shù)的。－1分

7、作業(yè)字跡潦草，極不認真的（被老師點名批評者）。-1分/次。

8、單科測驗不及格的。-1分

9、晚讀期間，寫作業(yè)或講話（未認真讀書）的-1分/次

10、成績明顯退步的（老師個別教育和談話者）-2分

11、考試期間，不認真檢查，玩耍-2分

12、周末作業(yè)或每天回家作業(yè)，丟在家里的-2分/次（以上由學習委員負責、各科課代表協(xié)助）。

（二）學習加分項

1、參加學校及上級單位組織的各種學習競賽＋1分，獲獎者+3分

2、考試進步明顯（上升一個檔次）+2分/次

3、各單科測驗滿分+5分，第一名的+3分，95分以上的+2分，90分以上的+1分

4、被老師評為作業(yè)優(yōu)秀的1分/次（課代表負責統(tǒng)計，若課代表作假—5分）

5、上課發(fā)言積極，認真聽講，坐姿端正（被老師當堂表揚者）。+1分/次

6、語文、英語背書獲得老師表揚的的+1分

二、衛(wèi)生、勞動方面（衛(wèi)生委員負責、組長協(xié)助）

（一）衛(wèi)生減分項

1.值日生忘記值日或不值日－1分

2.教室和包干區(qū)值日馬虎、不合格，值日生－1分，組長－2分，衛(wèi)生委員-2分，垃圾筐未倒-0、5分/次。

3.放學后教室電燈、門窗等未關(guān)造成的不合格，相關(guān)負責人—1分，安全委員—1分

4、桌面整潔，做到人離桌清，未做到的-0.5分/次，將書放在椅子上的，-0.5分/次

5、桌椅擺放不齊，-0.5分/次，負責組長-1分/次

6.桌子下面的地面有垃圾的.，-1分/次，其他地方都垃圾，值日生-1分/次

7、班級黑板報、絨板、花草、圖書角等地方不整齊的，責任人-1分/次

（二）衛(wèi)生加分項

1.大掃除獲得學校表揚的個人+2分

2.值日生打掃衛(wèi)生認真、積極主動。班級環(huán)境衛(wèi)生在校檢查中未被扣分的+1分/人

3、能夠積極參加學校、班級臨時勞動＋1分/次。

4、負責檢查督促衛(wèi)生環(huán)境的組長，工作認真+1分/次

三、文體方面（體育：體委負責、副班長協(xié)助；文藝：文藝委員負責，班長協(xié)助）

（一）文體減分項

1、課間操整隊動作慢，踏正步不規(guī)范、不整齊-1分/人次

2、不認真做操的（被班長、體委、老師發(fā)現(xiàn)）并不聽從班干部及老師管理的－1，被學?？鄯值耐瑢W-2分/人次。

3、做眼保健操時，沒有認真做，睜眼、做錯節(jié)數(shù)-1分/次

4、學?；虬嗉壟e辦的各項活動，不主動積極參加，沒有集體榮譽感的-1分/次

（二）文體加分項

1、參加學校運動會＋3，獲得名次的＋5

2、參加學校組織的文娛活動（如新年聯(lián)歡、六一兒童節(jié)、科技節(jié)）＋3分，獲得榮譽的＋5分

四、文明禮儀

（一）文明禮儀減分項

1、在校期間，未佩戴紅領巾的-1分/次

2、講臟話者或者給同學起綽號的-1分/次。

3、詆毀班級干部，帶頭起哄的-2分/次。

4、見到老師（客人老師，其他班級老師）不主動問好，沒有禮貌的-1分/次

5、亂扔垃圾，不主動撿拾垃圾的-1分/次。

6、不在教室內(nèi)玩推桌子和椅子等游戲，在教室外大聲喧嘩的-1分/次

7、飯食不吃（除特殊原因），或者吃一點點就扔到垃圾桶的-1分/次

8、午休時間做其它事情，影響同學老師休息。-1分/次

9、遲到、早退扣1分（累計扣分），無故缺席、不請假離校、曠課。－2分

10、課堂上睡覺、吃東西、玩小物件、傳紙條、亂扔雜物；看課外書；交頭接耳、嬉笑打鬧；擅自換座位、離座、中途離開教室者（包括自習課）；隨處亂扔垃圾。-2分

（二）文明禮儀加分項

1、自覺維護班級榮譽，主動檢舉班級同學惡劣行為的+1分/次

2、在校內(nèi)或集體戶外活動時主動撿拾垃圾＋1分

3、在校拾金不昧的，主動將撿到物品送到?；虬嗟?1分/次

4、在社會上做好人好事并產(chǎn)生影響為我校爭光的＋3分

醫(yī)療質(zhì)量管理方案收藏

寫方案屬于思維和邏輯雙結(jié)合的活動期，為了達成一個階段的任務。我們第一任務就是做一份方案，我們該怎么去寫活動方案呢？我們聽了一場關(guān)于“醫(yī)療質(zhì)量管理方案”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過閱讀本頁你的認識會更加全面！

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇1】

為了切實加強醫(yī)院管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護人民群眾的健康權(quán)益，重塑白衣天使良好形象，根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排和部署，經(jīng)院領導研究決定在我院集中開展以“服務好、***、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”為主題的醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動。為保證活動順利進行，特制定本方案

一、活動目的

通過醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動的開展，在全院和廣大醫(yī)務人員中進一步強化全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，始終堅持把追求社會效益貫穿于醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的始終；加強醫(yī)院管理人員和醫(yī)務人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀律和職業(yè)責任意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風；努力解決當前醫(yī)院管理特別是醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的突出矛盾和問題；促進進一步建立健全規(guī)章制度，完善組織管理結(jié)構(gòu)，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，有效防范醫(yī)療安全事件的發(fā)生。

二、活動內(nèi)容

（1） 廣泛開展宣傳教育，努力提高質(zhì)量意識

加強醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育和相關(guān)技能培訓，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療風險和安全責任意識。要加大對各科室主任和全體醫(yī)務人員的管理、教育力度，強化質(zhì)量安全意識，提高質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力。圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動主題，組織開展各類宣傳報道活動。

要采取多種宣傳、培訓形式，宣傳開展醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動的意義、要求和好做法、好經(jīng)驗，宣傳管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、 群眾滿意的先進典型，宣傳醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措、新成績，著力營造有利于促進醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善醫(yī)患關(guān)系的**氛圍。

（2） 認真排查安全隱患，解決突出問題

衛(wèi)生院各科室要針對科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)，進行深入的自查，提出整改意見、措施并逐一落實；各職能部門要對各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作中的重點和薄弱環(huán)節(jié)開展全面檢查，及時查找和發(fā)現(xiàn)問題，認真分析原因，建立解決問題的長效機制。要加強對醫(yī)療服務過程中重點科室 、重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點人員的監(jiān)控和管理，確保各項制度和措施的落實。要針對部分醫(yī)務人員服務宗旨淡薄、醫(yī)療安全責任意識不強、執(zhí)業(yè)行為不規(guī)范、規(guī)章制度特別是醫(yī)療核心制度落實不夠、醫(yī)療技術(shù)準入管理不嚴、院感控制不力等問題，采取有力措施，認真加以解決。

要對自查、督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改力度，不斷持續(xù)改進，做到整改事項落實、整改措施落實、整改責任落實、整改時限落實。

（3） 全面貫徹衛(wèi)生法律法規(guī)，扎實落實核心制度

衛(wèi)生院組織全院務人員認真學習和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《**條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》、《關(guān)于加強全國合理用藥監(jiān)測工作的通知》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應用管理有關(guān)問題的通知》等法律、法規(guī)、規(guī)章和文件精神，不斷提高醫(yī)務人員的法律意識和責任意識，建立健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診首問負責制度、 分級護理制度、 危重患者搶救制度、 校驗查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交**制度等。要采取考核、演練、檢查等多種措施，確保各項制度和崗位責任落實到位。

（4） 建立健全舉報制度，加強行業(yè)監(jiān)管

建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件報告制度，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的分析、預警和處理能力；要嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件的應急處置預案》，出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全事件后，要及時分析查找原因，采取有效干預措施，并按照規(guī)定及時向衛(wèi)生行政部門報告。

三、實施步驟

（1） 宣傳啟動階段（2018年10月）

醫(yī)院專門召開會議，動員部署和組織醫(yī)務人員學習

習醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)，加大“三基三嚴”培訓力度。通過學習討論，提高思想認識。

（2） 自查自糾階段（2018年11月）

按照本方案的要求，對照醫(yī)療管理法律法規(guī)和衛(wèi)生院規(guī)章制

度，積極組織開展自查自糾，重點查找醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全隱患的薄弱環(huán)節(jié)，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，并嚴格進行整改。通過自查自糾，達到規(guī)范醫(yī)療服務行為的目的。

（3） 督查整改階段（2018年12月-2018年3月）

衛(wèi)生行政部門對我院醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動進行督查工作，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題要立即進行整改，切實解決醫(yī)療質(zhì)量管理中的突出矛盾和問題，完善并落實醫(yī)療核心制度。

（四）總結(jié)驗收階段。（2018年4月）

醫(yī)院總結(jié)專題活動，樹立典型，交流經(jīng)驗，宣傳先進。

活動中形成的一些好的制度和做法，將轉(zhuǎn)化為醫(yī)院管理的長效機制。

四、工作要求

這次醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動要求在全院范圍內(nèi)掀起醫(yī)院管理“大動員、大宣傳、大討論、大教育、大檢查、大整改、大落實、大提高”活動的高潮。

（一）提高認識，加強領導

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院管理工作的核心和實質(zhì)所在，各級各類醫(yī)務人員要樹立醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作責任重于泰山的意識，把這次醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動作為減少醫(yī)療安全隱患、遏制事故發(fā)生的重要舉措全面加以推進。要牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量是根本、醫(yī)療安全是醫(yī)療生命線的理念，深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動，落實各級管理責任制。各科室主任要切實履行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全第一責任人的責任，要結(jié)合本科室的實際情況和存在的不安全因素，明確責任，落實責任，確保責任到位、措施到位、整改到位。

（二）精心組織，有序推進

各科室要按照本方案的要求，要進行廣泛的宣傳和動員，讓科室醫(yī)務人員了解活動的目的、意義、內(nèi)容和要求，增強參加活動的主動性和自覺性。要認真組織培訓，使醫(yī)務人員進一步了解醫(yī)**律法規(guī)精神和醫(yī)療管理規(guī)章制度的要求。加強檢查監(jiān)督，確?；顒硬蛔哌^場、流于形式。

要嚴格按照活動安排的步驟和程序，認真落實個階段的目標任務，確保活動質(zhì)量，有序推進活動進展。

（三）把握原則，突出重點

各科室要堅持把醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動與學習實踐科學發(fā)展觀、醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院院務公開、創(chuàng)建平安醫(yī)院活動相銜接，做到互為推動，互為促進；要堅持科室自查自糾與醫(yī)院監(jiān)管相結(jié)合，以檢查促建設，邊整改邊建設；堅持教育與查處相結(jié)合，樹立典型，查處違紀違法行為。要通過這次活動，對醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題進行全面調(diào)查，找出存在的問題，分析問題產(chǎn)生的原因。同時，要牢牢抓住提高醫(yī)務人員的思想認識和責任意識，認真查找當前醫(yī)療質(zhì)量存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，著力解決突出的矛盾和問題等重點。

（四）立足當前，著眼長遠

既要立足當前解決醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題，又要著眼長遠，通過這項活動，建立健全醫(yī)療質(zhì)量的長效管理機制。

（五）從嚴要求，重在實效

醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動的主要目標要通過醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責和技術(shù)規(guī)范來實現(xiàn)。各職能部門要在醫(yī)療質(zhì)量管理專項整治活動加強對醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理，對在活動中出現(xiàn)頂風違法違紀行為的，要堅決及時嚴肅處理，并予以通報，減少醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇2】

科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員及職責分工

科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組成員： 組長：廖利民主任

成員；高麗娟護士長、韓向華護士長、付光主任醫(yī)師、吳娟主任醫(yī)師、熊宗盛副主任醫(yī)師 質(zhì)控員：查麗華主治醫(yī)師

科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組職責：

科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負責科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和診療規(guī)范，對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和考核?？剖抑魅问强剖屹|(zhì)量管理的第一責任人。

具體職責分工：

廖利民主任：對科室的醫(yī)療質(zhì)量負總責，兼病歷質(zhì)控。付光主任醫(yī)師：負責對科室的醫(yī)療質(zhì)量進行檢查和考核。高麗娟護士長：負責對護理質(zhì)量進行檢查和考核。

2015科室質(zhì)量控制計劃

一、需要改進的內(nèi)容

（一）醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)

1.重點抓好醫(yī)療核心制度的落實：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。2．加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。

3．加強全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。

4．加強全員培訓，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。

（二）病歷書寫

1.《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領會，《住院病歷質(zhì)量檢查評分表》講解和學習； 2.病歷書寫中的及時性和完整性，字跡的清楚性； 3.體檢的全面性和準確性；

4.上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性；

5.日常病程記錄的及時性和完整性（包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重搶救病人的搶救記錄，重要化驗、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等）；

6.治療知情同意記錄的規(guī)范性（包括住院病人72小時內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)保患者自費＜特殊＞藥品和器械知情同意談話記錄等）；

7.治療的合理性（特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應有無報告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等）； 8.歸檔病歷是否及時上交，項目是否完整；

（三）護理及醫(yī)院感染管理

1．各班職責落實情況；

2．基礎護理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率； 3．?？谱o理到位情況；

4．病房管理情況：是否安靜、整潔、舒適、安全； 5．護理文書書寫的規(guī)范性； 6．急救藥品、器械的管理；

7．醫(yī)院感染突發(fā)事件應急處理能力； 8．醫(yī)院感染散發(fā)病歷報告落實情況； 9．清潔、消毒、滅菌執(zhí)行情況； 10．手衛(wèi)生與自身防護落實； 11．抗菌藥物合理使用；

12．一次性無菌物品是否按規(guī)范使用； 13．多重耐藥菌的預防與控制； 14．醫(yī)療廢物的管理；

15．加強醫(yī)院感染預防與控制的各項工作。

二、改進措施

1．嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強對科室的質(zhì)量管理、檢查、評價、監(jiān)督。

2．科室實施全程質(zhì)量管理，重視基礎質(zhì)量，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和安全意識，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督。關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重搶救病人的管理，嚴重藥物不良反應的管理，病歷書寫中的及時性和完整性的管理，治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等‘

3．認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評價、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對科室醫(yī)療質(zhì)量情況進行一次全面的分析、評估，半年總結(jié)一次，檢查處理情況及時進行通報。

4．每月組織進行“三基”培訓，每季度組織技能操作考核。

5．加強《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學習和領會，嚴格按規(guī)定及時、準確、完整書寫醫(yī)療文書?？浦魅螢榭剖裔t(yī)療質(zhì)量第一責任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負責對科室病歷歸檔前進行三級質(zhì)量檢查，查出缺陷及時反饋及改正。

6．提高科室業(yè)務學習的質(zhì)量，保證業(yè)務學習的數(shù)量。每月進行業(yè)務學習一次，疑難病例討論兩次。

2015年質(zhì)控工作總結(jié)

2015年即將過去，回顧這一年來，在院領導的關(guān)心、支 持、正確領導下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下，緊緊圍繞以“病人為中心”，以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改善醫(yī)療服務為目標，發(fā)揮服務、管理、指導的職能，強化醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了全年各項工作任務和計劃。現(xiàn)將全年各項工作實施情況總結(jié)如下：

一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。

1、定期進行醫(yī)療質(zhì)量檢查，協(xié)同醫(yī)務科、護理部、院感科等進行業(yè)務查房，對病歷書寫中存在問題提出整改意見，要求科室及責任人落實整改，并進行追蹤檢查，督促落實，促進醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。

2、加強病歷書寫質(zhì)量管理，每月對運行病歷進行抽查，在檢查中重點督查病歷書寫的及時性、規(guī)范性、及治療計劃的合理性，三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況，圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫，病情告知的有效性等，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時提出整改措施，及時效果追蹤。

3、終末病歷質(zhì)量檢查按照《病歷書寫基本規(guī)范》，對各科歸檔病歷進行抽查，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進行認真總結(jié)、分析、評價，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)人員督促整改。

二、協(xié)同工作，保證其它各項工作順利進行。

1、按計劃對歸檔病歷進行分類、統(tǒng)計、編碼，確保醫(yī)務科統(tǒng)計信息的及時準確。

2、協(xié)助信息科就電子病歷的內(nèi)容格式及細節(jié)內(nèi)容的完善做了大量工作，使全院電子病歷全面順利實施。

三、存在問題

病歷質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量中的一個薄弱環(huán)節(jié)，也是醫(yī)療質(zhì)量管理中的難點，出院醫(yī)囑、診斷依據(jù)、鑒別診斷、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié)、疑難危重病歷討論等內(nèi)容書寫過于簡單，三級醫(yī)師查房流于形式，缺乏內(nèi)涵知識及臨床指導意義，運行病歷不能按時限完成，電子病歷不能實時打印，科室質(zhì)控醫(yī)師對科室的環(huán)節(jié)質(zhì)控及終末質(zhì)控不夠重視，檢查出的問題未能及時追責，致使有些問題出現(xiàn)屢犯現(xiàn)象等等。

2015年，質(zhì)控工作基本完成了各項計劃與任務，取得了一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在下一的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中，要吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，以基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查為重點，狠抓問題的改進與制度的落實，不斷自我完善，提高醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。

2016科室質(zhì)量控制計劃

一、需要改進的內(nèi)容

（一）醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)

1.重點抓好醫(yī)療核心制度的落實：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、分級護理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對制度、抗菌藥物分級管理制度、知情同意談話制度等。2．加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。

3．加強全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。

4．加強全員培訓，醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。

（二）病歷書寫

1.《病歷書寫規(guī)范》的再學習和再領會，《住院病歷質(zhì)量檢查評分表》講解和學習； 2.病歷書寫中的及時性和完整性，字跡的清楚性； 3.體檢的全面性和準確性；

4.上級醫(yī)生查房的及時性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性；

5.日常病程記錄的及時性和完整性（包括上級醫(yī)生的醫(yī)療指示，疑難危重病人的討論記錄，危重搶救病人的搶救記錄，重要化驗、特殊檢查和病理結(jié)果的記錄和分析，會診記錄、死亡記錄和死亡討論記錄等）；

6.治療知情同意記錄的規(guī)范性（包括住院病人72小時內(nèi)知情同意談話記錄，特殊檢查、治療的知情同意談話記錄，醫(yī)?；颊咦再M＜特殊＞藥品和器械知情同意談話記錄等）；

7.治療的合理性（特別是抗精神病藥及抗生素的使用、更改、停用有無記錄和藥物的不良反應有無報告和記錄，處方〈包括精神、麻醉處方〉的合格率等）； 8.歸檔病歷是否及時上交，項目是否完整；

二、改進措施

1．嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、診療操作規(guī)范和常規(guī)，加強對科室的質(zhì)量管理、檢查、評價、監(jiān)督。

2．科室實施全程質(zhì)量管理，重視基礎質(zhì)量，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證終末質(zhì)量。樹立全員質(zhì)量和安全意識，加強醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督。關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括疑難危重搶救病人的管理，嚴重藥物不良反應的管理，病歷書寫中的及時性和完整性的管理，治療知情同意記錄的規(guī)范性的管理，醫(yī)院感染的管理，治療的合理性等‘

3．認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，建立病歷環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控、評價、反饋，每本病歷均由住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任三級進行質(zhì)控，每周科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量檢查一次，每月科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組對科室醫(yī)療質(zhì)量情況進行一次全面的分析、評估，半年總結(jié)一次，檢查處理情況及時進行通報。

4．科室每季度組織醫(yī)務人員進行“三基”培訓、操作考核。

5．加強《病歷書寫規(guī)范》和《醫(yī)療事故處理辦法》的學習和領會，嚴格按規(guī)定及時、準確、完整書寫醫(yī)療文書。科主任為科室醫(yī)療質(zhì)量第一責任人，并確定住院醫(yī)師、副主任醫(yī)師、科主任負責對科室病歷歸檔前進行三級質(zhì)量檢查，查出缺陷及時反饋及改正。

6．提高科室業(yè)務學習的質(zhì)量，保證業(yè)務學習的數(shù)量。每月進行業(yè)務學習一次，疑難病例討論兩次。

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇3】

為貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)安康市衛(wèi)計局關(guān)于《安康市醫(yī)療質(zhì)量提升行動工作方案（20xx—20xx年）》通知總體要求，紫陽醫(yī)院決定開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動，現(xiàn)結(jié)合實際制定本方案。

一、工作目標

利用3年左右的時間，在全院實施醫(yī)療質(zhì)量提升行動，逐步完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，醫(yī)療核心制度進一步落實，醫(yī)療質(zhì)量管理措施有效實施，醫(yī)療服務監(jiān)管制度不斷健全，醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平不斷提高，醫(yī)療風險防范能力和群眾滿意度明顯提升，人民群眾健康權(quán)益得到保障。

二、工作內(nèi)容

（一）完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。建立健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)工作制度、應急預案和工作流程，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的制度化。重點圍繞醫(yī)務人員、醫(yī)療設備設施、醫(yī)療技術(shù)準入及診療服務，突出圍手術(shù)期、圍產(chǎn)期、有創(chuàng)操作、危急值、實驗室安全管理、不良事件報告與處置等，健全完善醫(yī)療質(zhì)量安全及醫(yī)療風險的管控制度。

（二）進一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織。落實醫(yī)療質(zhì)量管理院、科兩級責任制，由院長、科級負責人作為醫(yī)院、科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人的責任；醫(yī)療質(zhì)量管理科、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，各科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，負責各層級質(zhì)量管理工作的落實。

（三）進一步健全質(zhì)量控制組織。健全醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理、病案管理、藥事質(zhì)量管理、輸血質(zhì)量設備管理等質(zhì)控制組織，細化職責分工明確。我院作為縣質(zhì)控中心掛靠單位，極力支持各質(zhì)控中心開展工作，各質(zhì)控中心要積極組織轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展質(zhì)量控制，發(fā)揮縣級質(zhì)控中心作用，督促其開展業(yè)務培訓、檢查指導，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。

（四）進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理信息化建設，逐步完善醫(yī)院感染控制、病歷質(zhì)控、病案信息、藥事管理質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡平臺建設，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量指標及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實時抓取、網(wǎng)絡報告和預警，并將質(zhì)量監(jiān)管貫穿整個醫(yī)療過程。

（五）強化醫(yī)療質(zhì)量教育培訓。各職能部門認真組織和開展醫(yī)療質(zhì)量教育，不斷加強相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標準的宣傳教育培訓，著力增強醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量意識。要重點加強新入職、實習進修、返聘、低年資從業(yè)人員的質(zhì)量教育培訓及全員“三基三嚴”和“崗前”訓練考核，不斷提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識及服務能力，進而提升醫(yī)療質(zhì)量，保障安全。

三、重點工作

（一）范醫(yī)療行為，消除安全隱患。

1、嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。認真落實18項核心制度，繼續(xù)堅持首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等，確?；颊甙踩屯|(zhì)化醫(yī)療管理。

2、認真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，在此基礎上制定各科室相關(guān)技術(shù)的操作規(guī)程，并確立實行診療過程中的各項評估和再評估辦法，堅決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。

3、加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。加強醫(yī)療技術(shù)和人員資格準入，嚴格對高新技術(shù)的準入和臨床應用管理，維護患者安全，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度。

4、要加強護理質(zhì)量管理。加強臨床護理工作，營造關(guān)愛患者的氛圍。臨床護理工作要將“以病人為中心”的服務理念融入日常護理工作中，倡導微笑服務，努力營造關(guān)心病人、愛護病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開展“護理服務示范病房”創(chuàng)建活動，強化分級護理質(zhì)量管理，切實落實基礎護理和危重癥病人的護理質(zhì)量，確?；颊哚t(yī)療安全和護理工作質(zhì)量。加強對急危重癥患者的護理管理，提高急危重癥患者搶救成功率。

5、明確職責、重點監(jiān)控。明確各崗位人員工作職責和范圍，界定各級各類醫(yī)務人員的資質(zhì)和病歷書寫、處方、醫(yī)囑、操作、手術(shù)、會診等權(quán)限。要規(guī)范臨床服務行為，對危急值、輸血、手術(shù)、疑難、急危重癥等高危病人或高風險服務要重點管控。

6、強化醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息收集、記錄、分析、報告相關(guān)制度，并作為醫(yī)療機構(gòu)持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量安全的重要基礎工作。要加強病歷管理，完善電子病歷信息安全保障。

7、開展專項活動。一開展以衛(wèi)生政策學習考核、醫(yī)療護理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書書寫等為內(nèi)容的崗位練兵活動，真正提升醫(yī)院和醫(yī)務人員服務能力和水平。二每月開展醫(yī)療質(zhì)量、護理、院感、病歷質(zhì)量等各專項工作的督導檢查工作，及時反饋信息，督促落實整改。

（二）做好環(huán)節(jié)控制、降低醫(yī)院感染發(fā)生

1、各科室認真貫落實好醫(yī)院感染管理相關(guān)制度和規(guī)范。樹立全員全流程醫(yī)院感染控制理念。在醫(yī)器械、耗材等招標進購、醫(yī)療新技術(shù)新項目引進、供應室外包、基建布局等任何可能涉及醫(yī)院感染管理要求的，建立本機構(gòu)梁管理部門提前介入機制。

2、建立對醫(yī)院感染重點部、重點環(huán)節(jié)，特別是侵入性操作的安全風險控和管理機制，針對發(fā)現(xiàn)的問要取積有效的干預措施。加大產(chǎn)房、新生兒室、兒科、手術(shù)室、門急診、重癥醫(yī)學料、血液透析室、口強料、感染性疾病料、消毒供應室等醫(yī)療風險高的科室和部門的風險防力度。

3、各科室要充分強調(diào)手衛(wèi)生重要性，強化對艾滋病、乙肝、丙梅毒等經(jīng)血夜傳播的疾病，以及多重藥菌等重點感性疾病的識別、監(jiān)測與管控，尤其對涉及操作范圍大、過程較復雜的有創(chuàng)操作患者。以及不同個體之間涉及體液觸的相關(guān)診療操作的患者，要加大對相關(guān)感性病例的識別和管理力度，對發(fā)現(xiàn)的感染性疾病病例要及時采取相應消毒隔離措施，堅決杜絕醫(yī)源性因素導數(shù)的疾病傳播

（三）加強臨床檢驗和實驗室質(zhì)量管理。

檢驗科建立完善臨床檢驗項目目錄及管理制度，并將臨床檢驗項目納入統(tǒng)一管理。加強實驗室安全管理及質(zhì)量控制，開展室室內(nèi)質(zhì)控，并參與室間質(zhì)控，保證實驗室安全及檢驗結(jié)果的準確可靠。

（四）推進臨床路徑管理。督促各科室積極開展臨床路徑開展和管理，并通過信息化手段促進應用，進而提升醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。

四、行動步驟

（一）動員部署階段（20xx年10月—11月）。組織制定工作方案，召開會議進行廣泛宣傳動員；按照院級總體安排開展自查自糾，排查醫(yī)療質(zhì)量隱患，針對問題和不足建立臺賬，制定整改方案，明確整改措施。

（二）全面推進階段（20xx年12月—20xx年12月）。根據(jù)排查發(fā)現(xiàn)的問題，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度建設、人才隊伍建設及提高醫(yī)療質(zhì)量科學化管理水平，全面開展醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進工作，尤其要抓好質(zhì)量環(huán)（PDCA）品管圈（QCC）等現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理工具的應用。醫(yī)院要對各科室工作情況進行督導和考核。

（三）鞏固提高階段（20xx年1月—12月）。及時總結(jié)、推廣醫(yī)療質(zhì)量管理中好的做法及取得的經(jīng)驗，特別要在科室重點技術(shù)操作和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理上要認真總結(jié)，以鞏固活動成果，規(guī)范醫(yī)療行為，提高質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理長效工作機制。

五、組織領導

為順利推進醫(yī)療質(zhì)量提升行動的開展，成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動小組，其組成人員如下：

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

下設專項行動小組，辦公室設在質(zhì)控科，由徐任辦公室主任，負責日常工作的開展。

六、工作要求

（一）切實加強領導。切實加強對醫(yī)療服務質(zhì)量提升活動的組織領導，成立醫(yī)療服務質(zhì)量提升活動領導小組和辦公室，負責全院醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動的具體實施、指導、評價和監(jiān)督檢查工作，并定期向縣衛(wèi)生局書面報告活動開展情況。

（二）深化活動內(nèi)容。認真落實質(zhì)量提升活動方案，并在此基礎上積極拓寬活動內(nèi)容，豐富活動形式，創(chuàng)新活動舉措，使質(zhì)量提升活動從階段性逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。

（三）認真總結(jié)分析。針對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，運用PDCA循環(huán)持續(xù)改進工作；要在活動中認真總結(jié)經(jīng)驗，強化核心制度建設，加快建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇4】

2017年醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進實施方案

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展之本，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為保證我院在醫(yī)療市場競爭中保持優(yōu)勢、不斷發(fā)展，特此制定全程醫(yī)療質(zhì)量控制方案，以求正確有效地實施標準化醫(yī)療質(zhì)量管理。

一、指導思想

（一）實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實。

（二）以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。

（三）強化各種醫(yī)療技術(shù)把關(guān)制度，如三級醫(yī)師負責制度、會診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務人員個人醫(yī)療行為最大限地引導到正確的診療方案中。

（四）質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進行干預，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進行專門調(diào)研，并制定全面的干預措施。

二、管理體系

全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理x小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級醫(yī)務人員自我管理三級管理體系。

（一）醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理小組

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理小組由院領導和院委會成員組成，院長任組長，院長是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的第一責任者。醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室作為常設的辦事機構(gòu)。其職責分述如下：

1、醫(yī)療質(zhì)量管理小組職責

（1）教育各級醫(yī)務人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，增強質(zhì)量意識。保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。

（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護理方面的規(guī)章制度，并制定各項質(zhì)量評審要求和獎懲制度。

（3）掌握各科室診斷、治療、護理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

（4）對重大醫(yī)療、護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。

（5）定期向全院通報重大醫(yī)療、護理質(zhì)量情況和處理決定。（6）對院內(nèi)有關(guān)醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量標準的修定進行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。

2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責

（1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領導，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。

（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。

（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，提出干預措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理小組匯報。

（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。

（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績效工資掛鉤。

（6）定期編輯醫(yī)療質(zhì)量簡報和不良醫(yī)療文件公示欄。

（二）科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組職責

科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責任者?？剖屹|(zhì)控小組職責如下：

（1）各科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組由科主任或副主任、護士長和其他相關(guān)人員3-5人組成。

（2）結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人，與績效工資掛鉤。

（3）定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。（4）參加醫(yī)療質(zhì)控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關(guān)的問題，提出整改措施。

（三）醫(yī)務人員自我管理

在醫(yī)療活動過程中，醫(yī)務人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的基本點。在質(zhì)控過程中，特別要強調(diào)三級醫(yī)師負責制度、會診制度和病例討論等把關(guān)制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實施。對各級醫(yī)務人員的要求分述如下：

1．門診醫(yī)師

（1）嚴格執(zhí)行首診醫(yī)師負責制。

（2）詢問病史詳細、物理檢查認真，要有初步診斷。

（3）門診病歷書寫完整、規(guī)范、準確。

（4）合理檢查，申請單書寫規(guī)范。

（5）具體用藥在病歷中記載。

（6）藥物用法、用量、療程和配伍合理。

（7）處方書寫合格。

（8）第二次就診診斷未明確者，接診醫(yī)師應：a.建議?？凭驮\；b.請上級醫(yī)師診視；c.收住院。

（9）第三次就診診斷仍未明確者，接診醫(yī)師應：a.收住院；b.患者拒絕住院需履行簽字手續(xù)。

（10）按?？剖罩尾∪?。

（11）按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護。

2．病房住院醫(yī)師

（1）病人入院30分鐘內(nèi)進行檢查并作出初步處理。

（2）急、危、重病人應即刻處理并向上級醫(yī)師報告。

（3）按規(guī)定時間完成病歷書寫（普通病人24小時、危重病人6小時內(nèi)完成；首次病程記錄當班完成，急診病人術(shù)前完成）。

（4）病歷書寫完整、規(guī)范，不得缺項。

（5）24小時內(nèi)完成血、尿、便化驗，并根據(jù)病情盡快完成肝、腎功能、胸透和其它所需的?？茩z查。

（6）按?？圃\療常規(guī)制定初步診療方案。

（7）對所管病人，每天至少上、下午各巡診一次。

（8）按規(guī)定時間及要求完成病程記錄（會診、術(shù)前討論、術(shù)前小節(jié)、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入、特殊治療、病人家屬談話和簽字、出院小節(jié)和死亡討論等一切醫(yī)療活動均應有詳細的記錄）。

（9）對所管病人的病情變化應及時向上級醫(yī)師匯報。

（10）診療過程應遵守消毒隔離規(guī)定，嚴格無菌操作，防止醫(yī)院感染病例發(fā)生。若有醫(yī)院感染病例，及時填表報告。

（11）病人出院時須經(jīng)上級醫(yī)師批準，應注明出院醫(yī)囑并交代注意事項。

3．病房主治醫(yī)師

（1）及時對下級醫(yī)師開出的醫(yī)囑進行審核，對下級醫(yī)師的操作進行必要的指導。

（2）新入院的普通病人要在48小時內(nèi)進行首次查房。除對病史和查體的補充外，查房內(nèi)容要求有：①診斷及診斷依據(jù)；②必要的鑒別診斷；③治療原則；④診治中的注意事項。

（3）新入院的急、危、重病人隨時檢查、處理，并向上級醫(yī)師匯報病情。

（4）及時檢查、修改下級醫(yī)師書寫的病歷，把好出院病歷質(zhì)量關(guān)，并在病歷首頁簽名。

（5）入院3天未能確診或有跨專業(yè)病種的病例時應及時舉行科內(nèi)或科間會診。

（6）待診病人在入院1周內(nèi)仍診斷不明時，向主任請示病例討論或院內(nèi)會診。

（7）按科室規(guī)定正確分級使用抗生素和?？朴盟帯?/p>

（8）手術(shù)和介入治療前親自檢查病人，做好術(shù)前準備，按手術(shù)分級管理標準擬訂嚴密的手術(shù)方案并實施。術(shù)后即刻完成術(shù)后記錄，24小時完成手術(shù)記錄。

（9）術(shù)后嚴密觀察患者病情變化，并做好術(shù)后工作。（10）負責治愈患者出院的審批手續(xù)，并向上級醫(yī)師匯報。

三、考核內(nèi)容

全程醫(yī)療質(zhì)量控制包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療、院外部分醫(yī)療活動等多個組成部分。其考核內(nèi)容按過程分為：

（一）門診醫(yī)療

分診護士：

①對一般病人應測量血壓，發(fā)熱患者應測量體溫。

②加強巡視，視病情輕重，決定病人是否需要提前就診。③根據(jù)病人主訴指導分診，發(fā)現(xiàn)傳染病患者要及時隔離，并指導就診。

④復查再分診，保證患者?？茖Ｖ?。

2、首診醫(yī)師：

（l）首診醫(yī)師負責制：a、詢問病史詳細，物理檢查認真，擬定初步診斷，做出恰當處理，同時按病歷要求書寫門診、急診病歷。b． 建議專科門診就診。c．收住院。

（2）第二次就診：

①原接診醫(yī)師應：a.建議?？凭驮\；b.收住院。

②新接診醫(yī)師應：a收住院；b門診治療。

（3）第三次就診：仍未能確診，接診醫(yī)師應：a.收住院 b.患者拒絕住院應履行簽字手續(xù)。

（4、當患者需入院診治時，應由開具入院通知單的醫(yī)師按病情需要，注明特殊入院方式：車送或陪護。

（二）病房醫(yī)療：

l、24小時內(nèi)

（1）病人入院30分鐘內(nèi)應給予初步處理。

（2）由經(jīng)治醫(yī)師做出初步診療意見并完成病歷書寫。（3）必要時由主治醫(yī)師提出并請示上級醫(yī)師組織科內(nèi)討論、科間或院內(nèi)會診。

（4）急、危、重病人隨時請上級醫(yī)師查看并于6小時內(nèi)完成病歷書寫。

2、入院三天內(nèi)

（1）確診者按診療常規(guī)進行。

（2）未確診者，做進一步檢查，必要時組織科內(nèi)討論、科間會診。

3、入院后1周未確診者，必須進行科內(nèi)病例討論或院內(nèi)會診，確診者按診療計劃實施，2周內(nèi)仍未能確診者須進行院外或遠程會診。（特殊專業(yè)按診療常規(guī)執(zhí)行）。

4、治療措施

（1）藥物治療①藥物選擇：a制定?？朴盟幰?guī)范并嚴格執(zhí)行；b.加強抗生素的合理使用；②用藥后注意觀察療效；③根據(jù)病情、療效及時更改、調(diào)整用藥方案。④注意觀察藥物的不良作用，注意藥物間的相互作用，注意藥物對其它臟器及其它疾病的影響。

（2）手術(shù)治療①.術(shù)前按診療常規(guī)做好術(shù)前準備，按手術(shù)分級審批；②.按手術(shù)常規(guī)操作；③按診療常規(guī)做好術(shù)后處理。

（3）特殊診療按各專業(yè)診療常規(guī)執(zhí)行。

5、轉(zhuǎn)歸：

（1）治愈——出院，?？崎T診隨訪。（2）好轉(zhuǎn)——專科門診隨訪。

（3）未愈——患者要求出院或轉(zhuǎn)院需履行簽字手續(xù)。（4）死亡——24小時內(nèi)完成死亡記錄，l周內(nèi)完成死亡病例討論并及時上交病案。

（三）出院

1、治愈者由主治醫(yī)師審批，向上級醫(yī)師匯報后即可出院。

2、好轉(zhuǎn)者由主任或副主任醫(yī)師向患者交待?？崎T診繼續(xù)治療或返院治療的注意事項，并批準方可出院。

3、未愈者由科主任（或正、副主任醫(yī)師）向病人做繼續(xù)治療指導并批準方可出院。

4、管床醫(yī)師必須在患者的門診病歷上書寫“出院小結(jié)”。注：

1、根據(jù)病情，不受時間限制及時組織各種形式的會診，如院外會診、遠程會診等。

2、重危病人應床邊交接班，每天有交接班記錄。

3、報告方式：對病危病人須將病危通知單送交醫(yī)務處；對特殊、緊急搶救病人須電話報告醫(yī)務處；對死亡及入院兩周未確診病例應書面上報醫(yī)務處。

四、考核方法和獎懲制度

1、門診醫(yī)療質(zhì)量由各門診部負責考核、統(tǒng)計；基礎質(zhì)量由醫(yī)務處、護理部、科教處等職能處室負責考評。住院醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量由質(zhì)控辦牽頭對正在診療過程中的“活病歷”隨機抽查，按考核表內(nèi)容逐點考核，一般每個月對每個醫(yī)療組考核1-2次；終未質(zhì)量主要由病案室質(zhì)控組負責考評。

2．分析各項診療活動對整體醫(yī)療質(zhì)量的影響程度，對各質(zhì)控點控制措施的落實情況，按合格（√）、輕度缺陷(1)、中度缺陷（2）、重度缺陷（×）分為四個級別進行定性標化，并在質(zhì)控考核表扣除相應分值。

具體評分要求如下：

①病房醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控量化考核的滿分為80分，如檢查的各項所得總分大于64分為合格。

②各質(zhì)控點（考核中每單項）檢查實得分數(shù)占應得分數(shù)的百分數(shù)≥80％者為合格，70％～79％為輕度缺陷，60％～69％為中度缺陷，

舉例說明：如共檢查三份病歷的“入院三天內(nèi)每日記錄病程”一項，應得分合計6分，而實得分為4分，則該質(zhì)控點得分4／6=67％，定為中度缺陷。

3、質(zhì)控辦每季度對各質(zhì)控點缺陷發(fā)生情況統(tǒng)計分析一次，并排出名次，張榜公布?？剖铱己朔种蹬c科室績效工資掛鉤。

4、重大醫(yī)療質(zhì)量問題按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定視情節(jié)給予罰款，取消先進科室評審資格和對責任人進行行政處罰等處理。

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇5】

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療管理的核心，為切實加強內(nèi)涵建設，提高醫(yī)院規(guī)范化、科學化管理的服務水平，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，根據(jù)《二級中醫(yī)院評審標準及實施細則》及有關(guān)規(guī)定的要求，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定本方案。

一、基本概念

（一）醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量：指在現(xiàn)有醫(yī)療技術(shù)水平及能力、條件下，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。

醫(yī)療質(zhì)量控制包括醫(yī)療指標、規(guī)章制度、病歷書寫質(zhì)量、培訓與考核、醫(yī)患溝通及知情告知、醫(yī)療安全和醫(yī)療風險監(jiān)控六個部分。

（二）質(zhì)量管理 1.基礎質(zhì)量

是由符合質(zhì)量要求，滿足醫(yī)療工作需求的各要素構(gòu)成，是醫(yī)療服務的基礎。其要素包括：人員、技術(shù)、物資、時間、制度等。2.環(huán)節(jié)質(zhì)量

指醫(yī)療全過程中的各個環(huán)節(jié)，又稱過程質(zhì)量。包括：重點部門（急診科、口腔科、檢驗科、消毒供應室、醫(yī)務部門、護理部門、院感管理部門）、重要崗位（急救、發(fā)藥、門診）和關(guān)鍵環(huán)節(jié)（交接班、夜班、節(jié)假日、急危重、特檢特治、急會診）。

3.終末質(zhì)量：指醫(yī)療質(zhì)量管理的最終結(jié)果，主要以數(shù)據(jù)（即診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、工作效率、醫(yī)院感染等指標）為依據(jù)綜合評價醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣，是評價質(zhì)量的主要內(nèi)容。主要統(tǒng)計指標包括：中醫(yī)疾病診斷準確率、入院證候診斷準確率、入出院疾病診斷準符合率、辨證論治優(yōu)良率、治愈好轉(zhuǎn)率、入院三日確診率、危重病人搶救成功率、甲級病歷率、門診處方書寫合格率、醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、手術(shù)前后診斷符合率、臨床主要診斷、病理診斷符合率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率、無菌手術(shù)切口感染率、病床使用率、平均住院日、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率、院內(nèi)急會診到位時間、法定傳染病報告率、急救物品完好率、急診留觀時間等22項。

二、基本原則

（一）以患者為中心、質(zhì)量第一

（二）全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制

（三）標準化（以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)）

（四）數(shù)據(jù)化

三、醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系

（一）三級質(zhì)控

實行醫(yī)院—職能部門—科室三級質(zhì)量管理：

第一級：科室質(zhì)控，主要由科室質(zhì)控小組完成，質(zhì)控內(nèi)容主要是基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量進行自我監(jiān)控。

第二級：職能部門，主要由醫(yī)務科、質(zhì)控辦、病案室、護理部、院感科、藥學部、設備科等相關(guān)職能部門，對制度落實、安全管理進行監(jiān)管，對重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查。

第三級：醫(yī)院，主要由醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會及其下屬的相關(guān)委員會每半年對相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析、總結(jié)，即召集相關(guān)會議進行終末質(zhì)控。

（二）各級部門職責（要點）1.醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會

負責制定計劃、方案，進行分析、總結(jié)。2.相關(guān)職能部門

負責計劃、方案的督促落實、監(jiān)督管理，重點進行環(huán)節(jié)質(zhì)控。3.科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理控制小組

科室是醫(yī)院質(zhì)量與安全管理體系的重要組成部分，科主任是科室質(zhì)量與安全管理的第一責任人。

科室質(zhì)控小組職責中最主要的有：

1）每科室要制訂醫(yī)療質(zhì)量控制計劃。2）本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進實施方案。3）本科室醫(yī)療質(zhì)量控制指標。

4）科室擬開展的中醫(yī)特色診療項目運行。

5）對科室質(zhì)量與安全管理進行定期檢查，總結(jié)分析，提出整改措施并督促落實。6)運用質(zhì)量管理方法，持續(xù)質(zhì)量改進。具體要求如下： ①自查運行病歷

②檢查人員：科主任、質(zhì)控醫(yī)師。

③檢查表：采用醫(yī)務科下發(fā)的《運行病歷質(zhì)量檢查標準》和《終末病歷質(zhì)量檢查標準》，根據(jù)檢查表對病歷打分，檢查好的表格由科室按月保存。

④自查結(jié)果：各科室能自查出的存在問題提出整改措施，并立即實施，并對醫(yī)務科上月檢查提出的整改措施落實情況及成效進行評價。⑤各科室將自查結(jié)果填寫完整。

⑥科室病歷自查工作的完成情況將納入科室醫(yī)療質(zhì)量考核的一部分。4.科室質(zhì)控醫(yī)師

科室質(zhì)控醫(yī)師，按照病歷完整性、及時性、準確性、科學性、規(guī)范性的要求，對本科室病歷進行實時、全面的質(zhì)控，抓好病歷質(zhì)量。5.醫(yī)務人員

在醫(yī)療活動過程中，醫(yī)務人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的基本點。在質(zhì)控過程中，各級各類人員要首先端正態(tài)度，堅持“以患者為中心、質(zhì)量第一”的原則，認真落實以核心制度為主的各項規(guī)章制度，為患者提高安全、高效的服務，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全控制的正確實施。

四、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理內(nèi)容

（一）基礎質(zhì)量

基礎醫(yī)療質(zhì)量管理是指醫(yī)院人力資源、財務管理、醫(yī)院的管理制度、醫(yī)院環(huán)境、設施、醫(yī)療設備、業(yè)務技術(shù)、藥品供應、后勤保障、信息方面的管理，是醫(yī)療質(zhì)量管理中最基本的一環(huán)。1.制度建設：建立健全（1）工作制度、崗位職責；（2）相關(guān)診療指南、技術(shù)操作規(guī)范；（3）醫(yī)療流程；（4）醫(yī)療質(zhì)量考核標準。

2.人力資源管理：按照二級甲等中醫(yī)院要求，結(jié)合我院實際，合理設置科室，合理安排人員，做到合理、高效、優(yōu)質(zhì)服務，充分調(diào)動人員的積極性。

3.服務臨床：醫(yī)務科、質(zhì)控科、病案室、護理部、院感科、藥學部等科室要經(jīng)常性地深入一線，服務一線。

4.改善服務流程，為病人提高安全高效的服務。

（二）環(huán)節(jié)質(zhì)量

1.職工自覺履行好崗位職責。每個崗位人員履行好職責是環(huán)節(jié)質(zhì)量與安全管理重要一環(huán)，自覺履職，自覺接受監(jiān)督檢查。2.抓好科室質(zhì)量與安全管理：科室質(zhì)量與安全管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題。科主任、護士長是科室質(zhì)量與安全管理負責人，要加強對醫(yī)療質(zhì)量與安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)質(zhì)量與安全管理。3.抓好環(huán)節(jié)中的重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)（1）核心制度和核心條款。

（2）提高病歷質(zhì)量，及時、規(guī)范、準確書寫，按時歸檔，妥善保存。減少歸檔病歷的返修率。

（3）做好溝通工作：包括醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄，和科室之間、同事之間的溝通協(xié)調(diào)。

（4）抓好急診急救工作，對急診科應急反應、人員、設備、急救藥品等情況隨時抽查。（5）抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書寫，經(jīng)常隨機抽查（特別是節(jié)假日夜班間抽查）在崗位情況。（6）持證上崗，嚴格執(zhí)業(yè)準入。

（7）抓好中醫(yī)特色科室、重點科室質(zhì)量管理，提高診斷、治療質(zhì)量。

（三）終末質(zhì)量 1.臨床路徑管理：

2.優(yōu)勢病種診療方案。

五、醫(yī)療質(zhì)量控制指標：見附件六

六、考核方法和獎懲制度

（一）科室質(zhì)量考核

科室質(zhì)量檢查標準共分為臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室、輔助科室、輸血科、急診科六個部分。

（二）考核辦法

1、根據(jù)考核評分標準，醫(yī)務科、質(zhì)控辦、病案室每月進行一次全院醫(yī)技科室大檢查，總分為100分，90分為基數(shù)，考核每高于基數(shù)1分獎勵科室100元，依次累加，考核每低于于基數(shù)1分扣除科室100元，依次累加。

（三）醫(yī)療質(zhì)量控制指標考核

根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量控制指標，由醫(yī)務科統(tǒng)計匯總臨床科室及相關(guān)部門完成情況，按年考核，總指標完成率每下降1%，將責令科室整改。

（四）病歷質(zhì)量考核

1.每月檢查病歷書寫質(zhì)量，各類檢查結(jié)果均納入病歷質(zhì)量管理考核，與當月績效考核掛鉤。（1）運行病歷書寫質(zhì)量存在問題實行單項扣款，按“住院病歷書寫要求的扣分標準執(zhí)行，每扣1分扣款50元。

（2）歸檔病歷嚴格按照《終末病歷檢查標準》執(zhí)行，分為甲、乙、丙三級，甲級：≥90分；乙級：75--90分；丙級：＜ 75分。每份病歷大于98分不予罰款，98分以下每扣1分按50元罰款，乙級病歷罰款600元/份，丙級病歷罰款2000元/份。（乙級病歷及丙級病歷，如與科級質(zhì)控評分不符，處罰科主任每份病歷100元）。

1.優(yōu)秀病歷獎勵：每月按甲級病歷平均分計算，得分前三名者給予獎勵，獎金按當月罰款金額酌情核算。2.優(yōu)秀病案展評

評選程序：每月病案質(zhì)量第1名的優(yōu)秀病案，一年累計后經(jīng)院病案管理委員會最終評定，分內(nèi)外科各一名，進行全院展覽、出現(xiàn)丙級病歷，質(zhì)控醫(yī)師扣款50元，科主任扣款500元。

2.歸檔病歷必須達到的基本條件: 所有的醫(yī)療文書必須無缺失；各級醫(yī)生護士必須審查并簽字；所有檢查報告必須無缺失；病案首頁必須填寫完整、準確。

特別說明：沒達到以上基本條件而送到病案室的病歷，查出后視為無效歸檔，因此延長歸檔時間者，自行負責，歸檔超時仍從出院日算起。

本辦法自2015年2月1日起執(zhí)行。

附件1：禮泉縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作流程 附件2：禮泉縣中醫(yī)醫(yī)院科室質(zhì)量檢查標準

附件3：禮泉縣中醫(yī)醫(yī)院運行病歷質(zhì)量檢查標準 附件4：禮泉縣中醫(yī)醫(yī)院終末病歷質(zhì)量檢查標準 附件5：禮泉縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制目標

中醫(yī)醫(yī)院

2015月10日

禮泉縣年1

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇6】

住院部醫(yī)療質(zhì)量管理與控制實施方案

（2017年度）

2017年是我所迎接醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可校驗檢查的關(guān)鍵一年，在進一步提高醫(yī)療服務質(zhì)量的同時，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全更顯為重要，為此，制定2017年住院部醫(yī)療質(zhì)量管理與控制實施方案如下。

一、目標

進一步推行全面質(zhì)量管理，建立任務明確職責權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系，加強科室醫(yī)務人員對醫(yī)療服務質(zhì)量的責任心，嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)、部門規(guī)章制度以及診療規(guī)范、操作規(guī)程、常規(guī)；杜絕重大醫(yī)療事故發(fā)生和減少一般醫(yī)療糾紛投訴，使醫(yī)療質(zhì)量管理不斷持續(xù)改進提升，促進醫(yī)療安全。

二、科室質(zhì)量管理

科室質(zhì)控小組應每月對醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并反饋到當事人，每月組織科內(nèi)討論質(zhì)量管理方面存在的缺陷，共同查找原因并整改，消除安全隱患，保證醫(yī)療安全，促進質(zhì)量提升。

三、考核內(nèi)容及具體實施方案

1、醫(yī)療核心制度落實 檢查核心制度落實情況，要求科室醫(yī)務人員在日常診療過程中認真落實我所十八項醫(yī)療核心制度。

2、醫(yī)療安全教育與防范 組織學習有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)及各項條例，進行醫(yī)療糾紛防范與處理培訓，提高醫(yī)務人員安全防范意識；認真落實“患者安全十大目標”、手術(shù)患者安全核查制度、完善危重患者病情評估制度、落實醫(yī)療告知及危急值報告制度，確保病人安全。

3、加強“三基三嚴”培訓與考核 開展醫(yī)護人員診療技能、急救技能操作基本功的訓練和考核，利用多媒體多渠道開展醫(yī)學新知識和新技術(shù)學習，不斷提高醫(yī)務人員“三基”理論知識和技能操作水平。

4、加強臨床合理用藥管理 切實執(zhí)行我所抗菌藥物分級管理制定，在抗菌藥物臨床應用中達到以下指標值：住院患者手術(shù)預防使用抗菌藥物時間控制在術(shù)前30分鐘至2小時（剖宮產(chǎn)手術(shù)除外），I類切口手術(shù)患者預防使用抗菌藥物時間不超過24小時。

5、加強病歷質(zhì)量管理 根據(jù)我所《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》要求，規(guī)范病歷書寫行為，加強病歷內(nèi)涵建設，提高病歷質(zhì)量。充分利用信息化管理系統(tǒng)對住院環(huán)節(jié)病歷、終末病歷質(zhì)量進行實時監(jiān)控，嚴抓三級查房制度落實，督促上級醫(yī)師及時審簽病歷。

科主任、科室質(zhì)控小組負責檢查本科室病歷完成情況，指導住院醫(yī)師書寫病歷。質(zhì)控小組不定期抽查病歷質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并督促整改，及時糾正病歷運行中的缺陷，提高終末病歷內(nèi)涵質(zhì)量。

四、質(zhì)量管理效果評價及反饋

落實院科兩級管理，我所醫(yī)政部定期對我科進行考核，并進行分析、提出整改意見，科室質(zhì)控小組應根據(jù)整改意見制定整改措施，切實整改。

醫(yī)療指標值

1、法定傳染病報告率100％。

2、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率100％。

3、手術(shù)安全核查率100%。

4、藥品和醫(yī)療器械臨床試驗、手術(shù)、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100％。

5、入出院診斷符合率≥95％。

6、手術(shù)前后診斷符合率≥95％。

7、急危重癥搶救成功率≥80％。

8、治愈好轉(zhuǎn)率≥90％。

9、清潔手術(shù)切口甲級愈合率≥97％。

10、清潔手術(shù)切口感染率≤1.5％。

11、醫(yī)院感染率≤10％。

12、院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘。

13、急救物品完好率100％。

14、甲級（合格）病歷率≥90％。

15、處方合格率≥95％。

16、成分輸血比例≥85％。

17、輸血適應癥合格率≥90％。

18、平均住院日≤15。

19、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日≤3天。20、藥品收入占醫(yī)療總收入比例≤45％。

21、基礎護理合格率≥90％。

22、危重患者護理合格率≥90％。

23、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。

24、已出院患者對醫(yī)療服務滿意度≥90％。

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇7】

醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作計劃

一、目標

通過科學的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃颍_保 醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務明確職責權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化，設施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。

二、健全質(zhì)量管理及考核組織

1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織;設立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，由分管院長負責，醫(yī)務科、護理部主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負責制定、修改全院的醫(yī)療護理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護理技術(shù)操作規(guī)程，對醫(yī)療、護理、教學、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。負責制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調(diào)查、處理。負責制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。

2、健全質(zhì)量監(jiān)督考核體系

成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長擔任組長，醫(yī)務科、護理部主任分別負責醫(yī)療組、護理組的監(jiān)督考核工作。

3、逐步建立和完善藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預防及處理委員會。分別負責相關(guān)事務和管理工作。

三、健全規(guī)章制度：

1、執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

2、重點對以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查： ⑴病歷書寫制度及規(guī)范

⑵危急重癥搶救制度及首診責任制 ⑶三級醫(yī)師負責制及查房制度 ⑷醫(yī)囑制度 ⑸會診制度 ⑹值班及交班制度

⑺危重、疑難病例及死亡病例討論制度 ⑻醫(yī)療糾紛、事故報告制度 ⑼傳染病登記及報告制度 ⑽首診醫(yī)師負責制

3、醫(yī)技科室建立標本簽收、查對、質(zhì)量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例討論制度。逐步建立影像、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。

4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

四、加強全面質(zhì)量管理、教育，增強法律意識、質(zhì)量意識。

1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，嚴格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

2、新進人員崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度 和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學習。

3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。

4、對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。

5、醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期對各類醫(yī)務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過關(guān)。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術(shù)操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。

五、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系。

1、分級管理及考核：

（1）、各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

（2）、職能部門藥定期下科室進行質(zhì)量檢查，重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級醫(yī)師查房指導能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風。

（3）、分管院長組織職能部門和相關(guān)科室負責人，進行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。

（4）、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

（5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報。

2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統(tǒng)計，定期分析評價。

3、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。

（1）、醫(yī)務科、護理部、院感辦等職能部門應將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室反饋?？剖覒鶕?jù)整改建議制定整改措施，并上報相關(guān)職能部門。（2）、醫(yī)療質(zhì)量管理組織應定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。

七、逐步建立醫(yī)療質(zhì)量管理獎勵基金。制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。

醫(yī)療質(zhì)量管理方案【篇8】

醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進工作方案

醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院發(fā)展之本，是醫(yī)院管理的核心，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為不斷提高、完善醫(yī)院標準化、規(guī)范化、科學化管理服務水平，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，保證我院在醫(yī)療市場競爭中保持優(yōu)勢、不斷發(fā)展，特此制定醫(yī)療質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進工作方案。

一、指導思想

（一）實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實。

（二）以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù)，并不斷修訂完善。

（三）強化各種醫(yī)療技術(shù)把關(guān)制度，如三級醫(yī)師查房制度、會診制度和疑難病例討論制度等，將醫(yī)務人員個人醫(yī)療行為最大限度地引導到正確的診療方案中。

（四）質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進行干預，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進行專門調(diào)研，并制定全面的干預措施。

二、工作方案

（一）相關(guān)組織及職責

院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，負責制定醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和持續(xù)改進方案，定期專題研究醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理相關(guān)工作，記錄質(zhì)量管理活動過程，為院長決策提供支持。全程醫(yī)療質(zhì)量控制系統(tǒng)的人員組成可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理控制小組和

各級醫(yī)務人員自我管理三級管理體系。

1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會及職責 醫(yī)療質(zhì)量管理委員會：

組長：

副組長：

業(yè)務副院長

成員：

醫(yī)務科主任

護理部主任

感控辦主任

門診部主任

各臨床科室主任及護士長 主要職責：

（1）在院長領導下，負責醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作。

（2）開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療知識教育培訓工作，定期舉辦醫(yī)療質(zhì)量培訓會，不斷強化職工質(zhì)量與安全意識，共同提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。

（3）負責制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評價標準及醫(yī)療質(zhì)量檢查操作程序，指導科室開展醫(yī)療質(zhì)量管理工作，促進醫(yī)療安全。

（4）對醫(yī)療質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢進行了解，建立嚴謹、科學的醫(yī)療質(zhì)量評價方法。

（5）醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會根據(jù)實際情況每半年開一次會議，研究需要解決的主要問題。

（6）認真做好調(diào)查研究，做好質(zhì)量分析，給院領導提供決策依據(jù)。

（7）負責醫(yī)療質(zhì)量和安全管理知識的培訓和宣傳教育工作。

2、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組及職責 科室是醫(yī)療質(zhì)量管理體系的重要組成部分，科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責任者。各科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組由科主任或副主任、護士長和其他中級

以上職稱相關(guān)人員 3-5 人組成，設科室質(zhì)量管理員一名，負責科室醫(yī)療質(zhì)量管理聯(lián)系、協(xié)調(diào)、反饋、記錄等具體工作。

科室質(zhì)控小組職責如下：

1.建立健全科室各項規(guī)章制度和崗位職責，結(jié)合本專業(yè)特點及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī)、藥物使用規(guī)范并組織實施，責任落實到個人，與績效工資掛鉤。

2.對本科室醫(yī)療核心制度的執(zhí)行落實情況進行檢查，如首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重病人討論制度、死亡病例討論制度、會診制度、病歷書寫基本規(guī)范、交接班制度等。

3.對各種醫(yī)療文書的書寫情況按規(guī)范進行檢查（病歷、處方、申請單、報告單、護理等）。

4.對各項護理制度執(zhí)行情況進行檢查。

5.根據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量管理》月通報內(nèi)容，以及質(zhì)控部門下發(fā)的各類整改通知單內(nèi)容進行整改。

6.每月定期對本科室內(nèi)工作量完成情況、抗生素使用情況、病歷書寫質(zhì)量、危重病人、圍手術(shù)期管理、輸血管理、糾紛投訴情況進行自查整改，并詳細記錄。

7.每月按照醫(yī)務科要求認真填寫《科控記錄本》。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時報告科主任并提出改進意見。

8.參加醫(yī)療質(zhì)控會議，反映問題，分析本科室各階段醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)，總結(jié)歸納，并對需改進的內(nèi)容提出整改意見報告科主任批準，協(xié)助科主任督促落實。

9.定期向醫(yī)務科反饋本科室質(zhì)控工作進行情況，對違犯醫(yī)療規(guī)章制度及

操作規(guī)程的醫(yī)療不良事件，寫出書面材料及時上報。

10.定期組織各級人員學習醫(yī)療、護理常規(guī)，強化質(zhì)量意識。

3、臨床一線醫(yī)務人員 在醫(yī)療活動過程中，臨床一線醫(yī)務人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)水平對醫(yī)療質(zhì)量影響較大，是質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素，是質(zhì)量控制的基本點。在質(zhì)控過程中，特別要強調(diào)首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度和疑難病例討論等核心制度，確保醫(yī)療質(zhì)量控制的正確實施。

（二）主要工作方法

按照 PDCA 循環(huán)：工作計劃、執(zhí)行檢查、反饋問題、督促整改進行醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，循環(huán)進行持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、每月不定期的業(yè)務查房：由業(yè)務院長帶隊組織醫(yī)務科、護理部、感控辦、藥劑科對臨床各科室的門診管理、環(huán)節(jié)質(zhì)控、護理及處方、住院醫(yī)囑進行檢查； 2、每月醫(yī)務科組織各臨床科主任對醫(yī)療質(zhì)量管理進行相互核查并對問題進行通報整改。

3、每月組織醫(yī)院專家?guī)鞂＜覍γ课会t(yī)生的歸檔病歷進行終末質(zhì)控評比并進行獎罰。

4、每月組織醫(yī)院專家?guī)鞂＜覍γ课会t(yī)生的門診處方進行抽查，針對問題及時反饋并按照醫(yī)院績效管理方案進行相應的獎罰。

（三）、工作要求

1、基礎管理的要求 基礎管理是指醫(yī)院人力資源、財務管理、醫(yī)院的管理制度、醫(yī)院環(huán)境、設施、醫(yī)療設備、業(yè)務技術(shù)、藥品供應、后勤保障、信息方面的管理，是醫(yī)療質(zhì)量管理中最基本的一環(huán)。辦公室、醫(yī)務科、護理部、感控辦、門診部、藥劑科、總務科、設備科、信息科等科室要經(jīng)常性地深入到一線，服務到臨床一線；改善服務流程，為病人提高快捷安全服務。未檢查完或門診病人未看完，搶救病人未脫離危險不下班，設立院長信箱、意見箱，為病人導醫(yī)，診費公開，提供查詢，保持清潔安靜的舒適環(huán)境等。

2、環(huán)節(jié)管理的要求：

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務人員利用醫(yī)療技術(shù)為患者提高診斷和治療過程中體現(xiàn)出來的，醫(yī)療服務的提供過程與實現(xiàn)同時進行，很難對醫(yī)療服務進行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，且醫(yī)療服務對象是人，服務過程中出現(xiàn)不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理十分重要。

1、職工自覺履行好崗位職責。全院各崗位人員都有自己的崗位職責，必須嚴格自覺履行好，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。每個崗位人員履行好職責是環(huán)節(jié)質(zhì)量管理重要一環(huán)，自覺履職，自覺接受院、科兩級檢查，院科要經(jīng)常開展履職教育。

2、抓好科室質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題?？浦魅?、護士長是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實。

3、抓好環(huán)節(jié)中的重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。

⑴抓好行政查房、會診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、分科收治等制度的貫徹落實。

⑵抓好查對工作。

⑶做好危重病人、圍手術(shù)期病人和特殊病人的管理。

⑷抓好臨床輸血管理，確保用血安全。

⑸抓好急診急救工作，對急診科應急反應、人員、設備、急救藥品等情況隨時抽查。

⑹抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書寫，經(jīng)常隨機抽查（特別是節(jié)假日夜班間抽查）在崗情況。

⑺做好病歷書寫和管理，及時客觀準確書寫，上級醫(yī)師及時修改簽名，按時歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。

⑻做好溝通工作：一方面做好醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄，另一方面做好院內(nèi)上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時執(zhí)行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉(zhuǎn)。

⑼實施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。

⑽持證上崗，嚴格執(zhí)業(yè)準入。

⑾抓好特色科室、重點科室質(zhì)量管理，提高診斷、治療質(zhì)量。

⑿在醫(yī)療進程中，下一個工作環(huán)節(jié)有責任監(jiān)督上一個工作環(huán)節(jié)，如發(fā)生劃價、發(fā)藥錯誤、處方差錯，只能由醫(yī)務人員核對后糾正，嚴禁由病人跑路。

⒀病人出院結(jié)帳時，帳目核對由科室內(nèi)部核對，禁止病人參與核對工作，杜絕病人往返跑路。

3、終末質(zhì)量管理的要求：

質(zhì)量指標管理:醫(yī)療質(zhì)量總指標年初分解下達各科室，年終總結(jié)時，醫(yī)院質(zhì)量指標院科分別統(tǒng)計，實行月報、半年報、年報，主要是月報進行管理，定期分析評價。

（四）實施細則見《 醫(yī)療質(zhì)量管理獎罰細則》

銷售方案

每個人都應該去學會計劃工作，計劃生活，為了響應公司的安排。在計劃做某項工作時提前準備多種方案，方案可以減少工作中的遲滯和等待時間，如何讓方案顯得更加生動形象呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯從大量資料中挑選出合適的制作出這篇“銷售方案”，感謝您的光臨我們將用心呈現(xiàn)精美內(nèi)容希望您能收藏我們的網(wǎng)站！

銷售方案(篇1)

團隊：踏夢隊

口號：奇跡是用來創(chuàng)造的，極限是用來挑戰(zhàn)的！

隊長：蔣小勇

組員：朱運浩、陳澤奇、覃小敏、凌遠英

二、產(chǎn)品概況

三、營銷環(huán)境分析（1.客觀環(huán)境分析；2.SWOT分析）

四、營銷設計（1.營銷目標；2.營銷策略）

五、營銷實施策略（1.產(chǎn)品和價格策略；2.渠道和促銷策略）

六、主要客戶群

七、總結(jié)

想擁有一個真正屬于自己的杯子嗎？想把自己的靚照印在自己的杯子上做自己的明星嗎？想把自己和伴侶的甜蜜回憶印在屬于自己的情侶杯子上嗎？想給朋友、情人、同學、家人一個意外的、與眾不同的驚喜嗎？現(xiàn)在，創(chuàng)意馬克杯馬上幫你實現(xiàn)！

二、產(chǎn)品概況

創(chuàng)意馬克杯是家常杯子的一種，一般用于牛奶，咖啡，茶類熱飲。西方一些國家也有用馬克杯在工作休息時喝湯的習慣。杯身一般為標準圓柱形或類圓柱形并且杯身的一側(cè)帶有把手。把手形狀通常為半環(huán)。通常材質(zhì)為純瓷，釉瓷，玻璃，不銹鋼或塑料。也有少數(shù)馬克杯由天然石制成，一般價格較高。創(chuàng)意馬克杯造型豐富，色彩多樣。下面主要介紹幾種： 變色馬克杯

變色馬克杯又稱盎司彩杯，由同軸設置的外杯和內(nèi)杯兩部分構(gòu)成，在兩杯底端間辟設有一個內(nèi)充有熱敏變色揮發(fā)液體的夾層腔，在內(nèi)杯的外側(cè)壁上鏤刻有與該層腔內(nèi)通的藝術(shù)圖形通道。當?shù)谷霟崴畷r，夾層腔中的熱敏液體會產(chǎn)生色澤變化并升逸于內(nèi)杯圖形通道中，使杯壁顯現(xiàn)出美麗的圖案。變色馬克杯不但用起來方便，而且還能帶給人們審美新體驗，愉悅心情。

魔法印象杯

把圖像通過電腦輸入“打印機”打在一張轉(zhuǎn)印紙上，再把它貼在你需要作畫的杯子上，通過烤杯機進行低溫加熱轉(zhuǎn)印處理，3分鐘左右后，使顏料均勻地印在杯子上，便成了一張顏色鮮艷、圖象清晰、個性化強的時尚用品，用于室內(nèi)擺設、陳列之用，成為世界上獨一無二的個性化馬克杯了。

神奇夜光杯

夜光杯造型別致，風格獨待，質(zhì)地光潔，一觸欲滴，色澤斑斕，宛如翡翠。尤其皓月映射，清澈的玉液透過薄如蛋殼的杯壁熠熠發(fā)光?？勺鳛榧揖语椘罚股?，夜光杯閃閃發(fā)光，猶如古樸之玉，為居室增添光彩。

三、營銷環(huán)境分析

1.客觀環(huán)境分析：目前市場上各種DIY禮品非常多，各種杯具也是五花八門，市場接近飽和。但是并沒有像創(chuàng)意馬克杯這樣的產(chǎn)品，即可以滿足當代年輕人自己動手的愿望，也可以滿足消費者炫耀的虛榮心，還可以將其作為禮品贈送給朋友家人同學情侶，價格便宜又體現(xiàn)出自己的創(chuàng)意。因此創(chuàng)意馬克杯可以占據(jù)這一塊市場，有很大的發(fā)展機遇。

2.SWOT分析

優(yōu)勢（Ｓ）：①創(chuàng)意馬克杯造型新奇，色彩豐富，能夠在很大程度上滿足消費者的獵奇心理。②先進的設備和新奇的制作。③高效率的團隊和產(chǎn)品的新奇性。④市場需求大于供應的狀態(tài)。

劣勢（Ｗ）：①可信度可能受到質(zhì)疑②存在不被消費者接受的風險③定性因素存在不穩(wěn)定因素。

機會（Ｏ）：①新興的市場②存在很多的潛在客戶

威脅（Ｔ）：①競爭對手隨著時間的推移而增多②本產(chǎn)品應用方面可能存在有害化學物質(zhì)

綜上分析，創(chuàng)意馬克杯要開括市場必須做好宣傳工作，并且保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務。 四：營銷設計

１.營銷目標：對于一個企業(yè)來說，創(chuàng)造利潤是最終目標。所以銷售是非常重要的。因此為創(chuàng)意馬克杯設計了兩個目標暨銷售目標和品牌推廣目標。①銷售主要目標是為創(chuàng)意馬克杯拓寬銷售網(wǎng)絡，可以借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為客戶提供方便快捷的網(wǎng)上售點。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式，向消費者傳遞各種有利的信息。其次也可借助旅游業(yè)的發(fā)展，將各地區(qū)的特色景點印貼在杯子上，作為紀念品來進行出售，創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)馬克杯旅游紀念品這一新興市場。擴寬以強有力的廣告宣傳攻勢順利擴展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。2.品牌推廣目標主要是建立產(chǎn)品的品牌形象，加強消費者對創(chuàng)意馬克杯的印象，建立顧客的品牌知名度，為后續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎。

２.營銷戰(zhàn)略：我們將以市場營銷手段，以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品定位，突出創(chuàng)意馬克杯的創(chuàng)新性、新奇性等特點，采取差異化營銷策略。以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。將以新興市場為主要突破點，并不斷鞏固原有的市場，創(chuàng)造新的成績。

五．營銷實施策略

１.產(chǎn)品和價格策略：從營銷手法上，我們采用傳統(tǒng)的4P營銷方式，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點或渠道（Place）、促銷或傳播（Promotion）為組合。形成產(chǎn)品的品牌，擴展市場。因為現(xiàn)在的創(chuàng)意馬克杯處于初期階段，應該以滿足市場需求為主要目標，拓寬市場，提高銷售業(yè)績。產(chǎn)品價格主要定位于普遍消費者可以接受的平臺上，價格在15以上。２.渠道和促銷策略：通過旅游市場帶動產(chǎn)品的銷售，以城市主要特色景點為產(chǎn)品的圖像從而帶動銷售。將產(chǎn)品定位為禮品，引起消費者的'購買欲望。通過廣告宣傳的形式，提高產(chǎn)品知名度，銷后適時推出誠征代理商廣告。節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

六．客戶群體偏好產(chǎn)品推銷

在校學生、上班族－夜光杯、變色杯、魔法印象杯

中老年人－變色杯

七．總結(jié)

對于不同年齡階段、不同身份地位的消費者，所重點銷售的產(chǎn)品也不同，在推銷時應該具體情況具體分析。銷售的同時要注意提高產(chǎn)品的知名度。

銷售方案(篇2)

中小企業(yè)可以采用人力資源薪酬細分策略，這個策略是由市場細分概念延伸而來的，又被稱作“針對性薪酬設計”。這種方法建立在了解員工需求和能力的基礎上，使得薪酬分配更趨合理，它包括以下幾點：

1、了解員工的相關(guān)情況

傳統(tǒng)的公司薪酬設計，往往過分依賴員工的工作績效，顯得沒有親和力，常常會引起一些員工在思想上的抵觸，這與公司的企業(yè)文化和凝聚力是背道而馳的。銷售人員的薪資標準大多數(shù)采用基本工資加提成獎金的方案，這種分配制度對于單身員工而言，還是可以接受的，因為單身員工的生存環(huán)境相對輕松。而已婚的這些銷售人員，由于處于生命周期的家庭階段，他們擔負著子女的生活教育支出，日常家庭開支等等，尤其是男士，由于受到傳統(tǒng)理念的影響，往往是把所有問題都自己扛，一個人要養(yǎng)活幾口人。所以，很有必要了解員工的生存狀況為合理進行薪酬設計取得依據(jù)。

2、施行等額月薪差額提成

公司的銷售人員由于處于不同的家庭和生命周期，其所要支付的各項消費支出是有很大出入的，因此不同年齡階段的銷售人員對薪酬的理想值也有偏差，因為部分銷售人員是有家庭的。他們擔負著供給家庭開支的重任，如果和單身的業(yè)務人員采取一樣的薪酬標準，也很難籠絡人心。而這部分學歷低、有家庭的銷售人員恰恰又是公司的銷售主力，來自家庭負擔的壓力使得他們更加努力、敬業(yè)。如果這些因素公司沒有很好考慮，而是一味追求學歷的完美，以此得出基本工資標準，遭受這些銷售主力以跳槽來抗議也很正常。建議采取工資考核評定辦法，即所有新銷售人員，第一個月基本工資一樣，以月尾他所完成的銷售總額來確定今后的基本工資，撇開學歷的限制，給予一個公平競爭的氛圍;另外，根據(jù)業(yè)務量的大小劃分提成比例，比如5萬元的提成比例1%，10萬元為1.5%，15萬元為2%。要注意的是，必須把回款時間考慮進去，現(xiàn)款和壓款的提成比例必須有差別，這樣公司利益才能保障，也會更有效的激發(fā)銷售人員挑戰(zhàn)自我，提升總體銷售業(yè)績。

3、幫助選擇不同的產(chǎn)品銷售組合

基于銷售人員的專長、洞察力與偏好以及其他相關(guān)的特性，細分銷售力量需要確定相同的細分部分，并針對這些細分設計不同的點戰(zhàn)略。一個針對薪金的細分戰(zhàn)略也是非常重要的。為了貫徹這一戰(zhàn)略而又同時避免實踐中的不平等，就要使用一個有多種選擇權(quán)的、依靠個人自我選擇策略的薪金機制。在這個機制中各類人員可以選擇最適合他們需要的一項工作，并且公司可以幫助分析他們的優(yōu)勢所在，找出適合他們的細分市場。對于有多種產(chǎn)品組合的公司，這些人可以選擇不同的產(chǎn)品銷售組合，以擴大業(yè)務量來增加收入。沒有眾多產(chǎn)品組合的公司一定要彌補這方面的不足，哪怕某些產(chǎn)品微利甚至零利潤，這樣銷售人員就不會擔心失去合同而去兼職了。 4、以嘉獎代替部分薪酬

由于每個銷售人員的需要和利益尋求點不同，可以考慮用其它嘉獎代替部分薪酬發(fā)放。例如，未婚的這部分銷售人員，也有中專學歷者，他們對技能和在某方面形成專長十分渴求，公司可以考慮給他們更多的產(chǎn)品培訓和專業(yè)技能學習機會;而市場營銷專業(yè)的部分銷售人員，有時則更渴望能按自己對于市場的一些見解來操作它，只要是可行的、合理的，具有競爭成本的，其實公司不妨給他們這個機會，這比給他們更高的薪酬也許更加具有吸引力。

5、銷售人員的80/20分配法則

既然銷售部門的80%的銷售任務是由20%的銷售主力完成的，那么為什么不在他們的薪酬分配上也貫徹這一法則呢?其實這樣更有利于銷售主力對公司的忠實，同時也使他們有更多的收入可以用來支付公司所不能報銷的業(yè)務開支，為他們獲得更優(yōu)質(zhì)量的`定單提供援助。同時，也可以給那些在業(yè)務上不予重視的銷售人員一個警醒，讓他們知道，收入的差別是由能力和努力造成的，而不是所謂的學歷。

銷售人員的薪酬設計需要根據(jù)自身企業(yè)的狀況，以人為本來制定，這樣積極性才會調(diào)動起來，我們也就不用整日去發(fā)布招聘信息了?？桃饽７聞e人的分配制度只會使企業(yè)消化不良，從而阻滯了公司業(yè)務發(fā)展。為揭開個中究竟，公司老板不得已對部分已跳槽的銷售人員進行了走訪，發(fā)現(xiàn)了兩個細節(jié)，但同時也是很致命的細節(jié)。第一，他們覺得基本工資不平等。大明公司和其它公司一樣，也過于迷信在甄選銷售人員時對學歷的要求，而且根據(jù)招聘的銷售人員的學歷不同，將基本工資依據(jù)學歷做了等級設計。大致如下：

1、 剛步出校門的，學習市場營銷專業(yè)的大專起點銷售人員，基本月薪900元;

2、 有相關(guān)工作經(jīng)驗，非市場營銷專業(yè)的大專學歷的銷售人員，基本月薪800元;

3、 有一定工作經(jīng)驗，中專起點的銷售人員，基本月薪600元。

從上面我們不難看出，有一定工作經(jīng)驗的中專學歷的銷售人員基本月薪，比剛步出校門的營銷專業(yè)銷售人員低300元。由于大明公司所在的城市辦公自動化產(chǎn)品銷售公司眾多，市場競爭激烈導致贏利水平低下，一樁十幾萬的單，甚至利潤僅有20xx--3000元，所以按照大明公司現(xiàn)行的業(yè)務提成標準，銷售主力的提成比新手只多500--600元。由于有等級底薪制的存在，這樣一算銷售主力的月收入僅比新手多出300元左右，而他們的業(yè)務量卻比新手要大的多才能保持這一收入水準。第二，大明公司沒有很好的產(chǎn)品組合，給他們獲得更多更好的合同帶來了障礙。辦公自動化設備有著嚴格的代理制度，像大明這樣的小公司是很難拿到產(chǎn)品代理權(quán)的，只能成為其它代理商的分銷商;一旦用戶要的品種較多時，銷售人員就無能為力了，只有通過兼職來彌補這一缺陷了，否則自己的業(yè)務量很難保證，收入也自然受到影響。但是一匹馬拉兩輛車何其辛苦，銷售人員又非三頭六臂，哪有閑暇顧及家庭和其它事務，只好跳槽去那些產(chǎn)品組合比較多的公司。很顯然，這就是銷售人員頻繁跳槽的內(nèi)因所在。

大明公司在薪酬設計上的模仿使自己走進了誤區(qū)，它使銷售人員的基本月薪有了層次感，軍心難以穩(wěn)定。營銷專業(yè)的資歷淺者也比有工作經(jīng)驗的中專學歷銷售人員高出300元，但大家所從事的工作內(nèi)容并無二致，然而提成比例卻又沒有等級設計，做1000元銷售額和做十萬元是一樣的提成比例，換了任何人心理也不平衡，更別說忠誠于公司了。

很多小企業(yè)的企業(yè)主由于經(jīng)營水平有限，在企業(yè)管理中很少有屬于自己的思想，總是一股腦照抄一些大公司的模式，就連分配模式也不例外?？伤麄兯^察到的，只是大公司一些層面的做法，而這些并不是他們所需要照搬的。其實規(guī)模小，結(jié)構(gòu)靈活，通過更有效的薪酬分配來激勵銷售人員才是小企業(yè)的優(yōu)勢所在。例如溫州的小企業(yè)，業(yè)主們注重的是銷售人員的業(yè)績，卻不是很在意他是否有大學文憑;同樣，銷售人員的收入也由他完成銷售任務的比例來確定，而且銷售人員可以選擇自己擅長的產(chǎn)品和區(qū)域來跑市場，這樣獲得提成和獎金才會成為現(xiàn)實。

銷售方案(篇3)

一、電梯銷售人員應具備的幾種能力：

1.能夠讀懂本公司的電梯標準布置圖，根據(jù)布置圖向客戶解釋電梯井道土建技術(shù)問題，特殊問題可以向公司技術(shù)支持人員咨詢。

2.能夠識別與電梯有關(guān)的建筑圖紙。銷售員應能夠在客戶提供的建筑施工圖中找到與電梯井道相關(guān)的圖紙和有關(guān)參數(shù)。銷售人員應該掌握一些常用的與電梯井道有關(guān)的術(shù)語及相關(guān)知識，這有利于電梯的銷售人員與建筑設計施工人員的溝通。

3.對井道進行現(xiàn)場測量并做好記錄。

4.大致了解電梯安裝的過程。有利于銷售員對電梯土建的理解，尤其是分批發(fā)貨時掌握發(fā)貨順序。

二、電梯的銷售知識

1.信息的獲取

通過規(guī)劃局、設計院、RCC網(wǎng)站可以得到最新的項目信息，同時還有一大批不同相關(guān)行業(yè)的人脈，如：消費、空調(diào)、裝飾、建筑等行業(yè)的朋友提供大量的信息，包括項目進展到一定階段的內(nèi)部消息。主要城市的在建和擬建項目的信息資源。

2.設計院的前期工作

這點比較重要，因為每家電梯都有其設計上獨特的地方，如果成功說服設計院采用我們家的電梯，將會有比較大的前期優(yōu)勢，不過這并非絕對，因為設計院不是甲方。值得一提的是，使用一種方法搞定設計院和甲方設計人員，成功的按照機房電梯做設計方案，而且廠家電梯設計方案一定成熟，價格也最有競爭力，如果這種設計最終確定，中標率幾乎百分之百，讓設計院來設計，這樣，極大地加大了中標率，如果成功，需要給設計院的相關(guān)人員一定的傭金報酬。

3.與甲方前期的接觸

對公司產(chǎn)品的宣傳點到即止，從不在開始的時候把我們的產(chǎn)品的很多特點優(yōu)點都說出來，努力制造一個陪襯者的'身份，只要保持一種優(yōu)雅的與眾不同舉止，一種認真負責的態(tài)度，讓對方有一些好感就已足夠，只要先跟著跑就可以了！因為，陪襯者受到競爭對手的攻擊和傷害是最小的。同時，自身可以好整以遐的觀察諸個競爭對手，花更多的時間來分析甲方內(nèi)部諸多復雜關(guān)系，分清主次，搞清楚這里的人脈，確定好此項目的幾個主要負責人。而所有這些，都是一種表面上看起來漫不經(jīng)心的假象下進行。

4.第一次出手

確定好負責人（一般為中層經(jīng)理）之后，進行大量的了解工作，了解這個人的性格特點，興趣愛好，人事背景，通過一些小禮品，一些共同感興趣的話題，爭取給他留下良好的前期印象。然后等時機較為成熟，我會開始主動出擊。

第一次出手，可以選擇在咖啡廳進行，我認為這是既能達到效果，又很經(jīng)濟的最好方法。給客戶打電話“某某經(jīng)理，您看你什么時候有時間，我想和你單獨談談。今天下午吧，某某咖啡廳很有特點，您可以在工作之余放松一下”，坦率地說這種方法約客戶出來的成功率很高。

面對和他在咖啡廳的交流，可以迅速把自己和客戶的關(guān)系拉近，可以得到許多在他公司談話中無法得到的信息，可以迅速對這個項目作出判斷。最關(guān)鍵的是，可以了解客戶的需要，并根據(jù)此作出滿足其需要的方案。

5.選擇突破口

當以上方法成功施行后，對整個項目就有了一個大概的了解，清楚的認識到在這個項目中誰是最關(guān)鍵的，有幾個人？有誰不能得罪？有誰在這個項目中起到影響作用？確定好后開始行動，因為，找對人

非常重要。

6.一鳴驚人

這時候，工作可以鋪天蓋地的進行，從幕后走到了臺前，開始大力宣傳產(chǎn)品，開始向客戶灌輸我公司的文化，開始向客戶展示自己的個人風格甚至是魅力，從一個陪襯者的身份變成了主要競標者。

7.最后一擊

任何項目都在最后的階段來一個叫客戶放心，叫競爭對手郁悶的出手，自己的價格幾乎一直是最高的，無任何理由來叫甲方認可價格。但是，在最后，如果有必要，會有一個極大的驚人的降價幅度！這來源于前期做的大量鋪墊工作，這樣的話，降價才有分量，最后的一擊包括很多方法，具體項目具體分析?？赡軙ㄟ^某一個超強的人脈，也可能通過從價格和服務優(yōu)惠，或者通過自己本身的內(nèi)線的內(nèi)部瓦解。

8.收尾工作

收尾工作如同圍棋中的收關(guān)，一定要小心謹慎。當即將贏得訂單，這是最小心的時候，必須細心的做好文字工作，在最后的談判中運用多種談判技巧，似的客戶高高興興地簽下合同。收尾工作千萬不能時間太長，能簽下來就立刻簽掉，千萬不要被客戶出差或者生病等情況所干擾，因為夜長夢多。

9.對競爭對手的打擊

對競爭對手從來不自己出面，也從來不進行夸大。表面上說的很含糊，但是又叫客戶能理解自己的深意。同時，幾乎所有對競爭對手的攻擊都是通過代理商或者自己的朋友進行?？赡芩麄兛雌饋砺唤?jīng)心的幾乎話就可能叫客戶對某個品牌的電梯擔心起來。

10.特殊的方法

有些時候，需要使用一些特殊方法，可能會取得奇效。

三、樹立正確的電梯銷售概念

1.關(guān)注銷售要素

電梯銷售工作其實是一個專業(yè)性、操作性、技術(shù)性和綜合性都很強的科學，它是從產(chǎn)品、設計、質(zhì)量條件、總裝裝潢到廣告宣傳、銷售技巧等一環(huán)緊扣一環(huán)的全過程經(jīng)營，是一個動態(tài)過程。

2.調(diào)整銷售行為

由于我們的部分電梯銷售人員習慣于將銷售等同于產(chǎn)品推銷，致使企業(yè)銷售水平不斷下降。

3.提高銷售人員素質(zhì)

最關(guān)鍵的問題是要教育廣大銷售人員要全面理解營銷的深刻含義，學會運用全方位多角度地運籌電梯銷售工作，堅持把廣義銷售包含的各項經(jīng)營任務。

4.理順電梯銷售觀念

銷售部是賣而是買，買進來的是用戶的意見和建議，然后根據(jù)用戶的意見改進產(chǎn)品，達到用戶滿意，最后才能得到用戶的信任和支持，企業(yè)才能獲得成功。不以賣求買，也不能以賣強買，更不是一錘子買賣，而是以買足賣。從這個角度上來說，善于傾聽用戶意見，要比單純地把產(chǎn)品賣出去顯得為重要。作為電梯銷售人員要重視用戶反映，即使改進產(chǎn)品，不斷滿足客戶需要。否則會讓用戶產(chǎn)生反感，失去信心，最終丟了市場，有斷了財路。

四、為用戶服務

電梯企業(yè)必須對用戶負責，積極為用戶服務。這是社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，它也是維護企業(yè)信譽，提高企業(yè)競爭能力，擴大產(chǎn)品銷售的重要手段。

五、銷售預測

電梯企業(yè)做好市場調(diào)查和銷售預測，是企業(yè)管理的銷售環(huán)節(jié)，市場調(diào)查，就是了解市場商品供求關(guān)系的各項影響因素及其發(fā)展動態(tài)。電梯銷售預測，則是在市場調(diào)查的基礎上估計電梯產(chǎn)品銷售的未來趨勢，電梯這一特殊性的產(chǎn)品與土地價格，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分密切的聯(lián)系，市場調(diào)查和銷售預測有著密切聯(lián)系。 存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識。

4.增加新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。

5.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

6.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。

7對客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

銷售方案(篇4)

一、指導思想

公司、加油站要基于客戶、員工角度，以識別客戶需求，滿足客戶愿望，超越客戶期待為出發(fā)點，探索客戶本質(zhì)需求，從中得到更符合實際、更科學的現(xiàn)場管理工具和工作方法，以達到提量增效，增加客戶群體的目的。

二、工作小組及職責分工

組長：張三(定期組織團隊例會，負責根據(jù)領導要求組織團隊日常運作;將成員各階段工作重點列入月度考核;協(xié)助領導與油站持續(xù)溝通，不斷推進、激勵此項工作;根據(jù)溝通情況，撲捉工作亮點，形成周末會議方案;根據(jù)方案推進情況，制定各站單項工作推進方案)。

成員：

李四(負責從財務資源、成本費用角度，制定能體現(xiàn)本方案運行質(zhì)量的具體指標;結(jié)合月度公司財務分析，對各油站相關(guān)指標改善情況進行效果相關(guān)性分析) 王五(深人加油現(xiàn)場，從程序上指導油站經(jīng)理正確理解、落實本方案;根據(jù)各站工作進站情況，調(diào)整、細化并固化工作標準;輔導問題油站學習先進經(jīng)驗，不斷改進工作;根據(jù)油站經(jīng)理在日常工作回顧時發(fā)現(xiàn)的問題，及時與公司領導或團隊成員進行溝通，協(xié)助制定解決方案)

陳六(負責搜集、記錄、匯總并編輯各站在客戶關(guān)系改進過程中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典作法，并以故事的形式通過微信平臺進行傳播;)

站經(jīng)理(負責帶領所在油站落實本方案;主動與公司領導或相關(guān)崗位溝通，反饋工作進展情況并做好記錄)

三、方法步驟

1、自上而下，轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)念

轉(zhuǎn)變對加油站“只是傳遞壓力，關(guān)注標準”的工作方式，更多地關(guān)注與加油站達成的工作意向;加油站要從賣東西向賣服務轉(zhuǎn)變，從“按要求做”轉(zhuǎn)變到”用心做”。

顧客是企業(yè)效益的源泉，是品牌形象的傳播者，也可能是我們一生的朋友。一座油站，一個油公司，由于先天條件限制，可能無法在市場份額上與對手抗衡，但是周邊商圈的客戶份額卻是一個神秘的變量。

“營銷是一場賣的藝術(shù)，是滿足他人的策略，是提高性價比的智慧?！笨蛻絷P(guān)系管理作為加油站營銷管理的重要部分，要滿足他人需求，必須先了解客戶需求，從人性化角度看客戶兩大最基本的需求：一是價格便宜，二是服務便捷。因此與客戶接觸的過程中以此作為工作起點和關(guān)注重點。

2、探索客戶需求的機制和方法

2.1在服務客戶的過程中，通過與客戶的交流，從心理上不斷轉(zhuǎn)換角色，細心觀察、研磨客戶反映，從客戶的視角發(fā)現(xiàn)他們對于加油站硬件環(huán)境、人為因素(語言行動)、工作程序、促銷政策以及管理方式的真實反應。站經(jīng)理通過晨會、周例會將基于客戶需求角度的工作方法、工作細節(jié)反復強調(diào)概念，

2.2公司要善于發(fā)現(xiàn)員工與客戶接觸過程中的問題和不足，通過現(xiàn)場抽查、視頻監(jiān)控等形式，加大與油站的溝通密度，對不同的員工使用不同的方法，尋找員工興奮點，保持信息對稱，持續(xù)交流，不斷激發(fā)油站經(jīng)理和員工持續(xù)改善客戶關(guān)系的工作熱情。

2.3對加油站在發(fā)現(xiàn)客戶需求、滿足客戶需求的經(jīng)驗、做法甚至是因此帶來的加油站工作方式、工作理念的轉(zhuǎn)變通過微信平臺、經(jīng)驗交流會加以固化、傳播，既能肯定員工成績，又能增加品牌傳播效應。

3 、服務過程回顧 注重服務技巧

3.1在探索客戶需求的過程中，站經(jīng)理是油站現(xiàn)場管理的第一負責人，要擔當好三大角色(參與者、組織者、老師)。要學會將大事情做細，小事情做精，通過組織現(xiàn)場員工，不斷回顧服務過程，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗，與員工一起制定改進方案。

3.2服務過程回顧可以從員工形象、服務語言、服務效率、服務技巧、加油操作規(guī)范等方面進行。

4、制定標準 持續(xù)提升

4.1、站經(jīng)理和員工通過服務過程回顧，共同發(fā)現(xiàn)不足，相互糾正、借鑒，利用空閑時間進行模擬溝通演練。持續(xù)提高溝通能力。

4.2、對于“價格、加油卡、積分卡”等促銷手段，逐步做到營銷方式和客戶體驗的兩大極致。

4.3利用業(yè)績管理輔助工具，全面評價員工工作業(yè)績，重視結(jié)果，更要重視過程，狀態(tài)，看銷售數(shù)據(jù)同樣看客戶關(guān)系管理的質(zhì)量和效率，看到加油站在提升品牌形象過程中所下的功夫和付出的努力。

銷售方案(篇5)

一、電梯銷售人員應具備的幾種能力：

1.能夠讀懂本公司的電梯標準布置圖，根據(jù)布置圖向客戶解釋電梯井道土建技術(shù)問題，特殊問題可以向公司技術(shù)支持人員咨詢。

2.能夠識別與電梯有關(guān)的建筑圖紙。銷售員應能夠在客戶提供的建筑施工圖中找到與電梯井道相關(guān)的圖紙和有關(guān)參數(shù)。銷售人員應該掌握一些常用的與電梯井道有關(guān)的術(shù)語及相關(guān)知識，這有利于電梯的銷售人員與建筑設計施工人員的溝通。

3.對井道進行現(xiàn)場測量并做好記錄。

4.大致了解電梯安裝的過程。有利于銷售員對電梯土建的理解，尤其是分批發(fā)貨時掌握發(fā)貨順序。

二、電梯的銷售知識

1.信息的獲取

通過規(guī)劃局、設計院、RCC網(wǎng)站可以得到最新的項目信息，同時還有一大批不同相關(guān)行業(yè)的人脈，如：消費、空調(diào)、裝飾、建筑等行業(yè)的朋友提供大量的信息，包括項目進展到一定階段的內(nèi)部消息。主要城市的在建和擬建項目的信息資源。

2.設計院的前期工作

這點比較重要，因為每家電梯都有其設計上獨特的地方，如果成功說服設計院采用我們家的電梯，將會有比較大的前期優(yōu)勢，不過這并非絕對，因為設計院不是甲方。值得一提的是，使用一種方法搞定設計院和甲方設計人員，成功的按照機房電梯做設計方案，而且廠家電梯設計方案一定成熟，價格也最有競爭力，如果這種設計最終確定，中標率幾乎百分之百，讓設計院來設計，這樣，極大地加大了中標率，如果成功，需要給設計院的相關(guān)人員一定的傭金報酬。

3.與甲方前期的接觸

對公司產(chǎn)品的宣傳點到即止，從不在開始的時候把我們的產(chǎn)品的很多特點優(yōu)點都說出來，努力制造一個陪襯者的身份，只要保持一種優(yōu)雅的與眾不同舉止，一種認真負責的態(tài)度，讓對方有一些好感就已足夠，只要先跟著跑就可以了！因為，陪襯者受到競爭對手的攻擊和傷害是最小的。同時，自身可以好整以遐的觀察諸個競爭對手，花更多的時間來分析甲方內(nèi)部諸多復雜關(guān)系，分清主次，搞清楚這里的`人脈，確定好此項目的幾個主要負責人。而所有這些，都是一種表面上看起來漫不經(jīng)心的假象下進行。

4.第一次出手

確定好負責人（一般為中層經(jīng)理）之后，進行大量的了解工作，了解這個人的性格特點，興趣愛好，人事背景，通過一些小禮品，一些共同感興趣的話題，爭取給他留下良好的前期印象。然后等時機較為成熟，我會開始主動出擊。

第一次出手，可以選擇在咖啡廳進行，我認為這是既能達到效果，又很經(jīng)濟的最好方法。給客戶打電話“某某經(jīng)理，您看你什么時候有時間，我想和你單獨談談。今天下午吧，某某咖啡廳很有特點，您可以在工作之余放松一下”，坦率地說這種方法約客戶出來的成功率很高。

面對和他在咖啡廳的交流，可以迅速把自己和客戶的關(guān)系拉近，可以得到許多在他公司談話中無法得到的信息，可以迅速對這個項目作出判斷。最關(guān)鍵的是，可以了解客戶的需要，并根據(jù)此作出滿足其需要的方案。

5.選擇突破口

當以上方法成功施行后，對整個項目就有了一個大概的了解，清楚的認識到在這個項目中誰是最關(guān)鍵的，有幾個人？有誰不能得罪？有誰在這個項目中起到影響作用？確定好后開始行動，因為，找對人

非常重要。

6.一鳴驚人

這時候，工作可以鋪天蓋地的進行，從幕后走到了臺前，開始大力宣傳產(chǎn)品，開始向客戶灌輸我公司的文化，開始向客戶展示自己的個人風格甚至是魅力，從一個陪襯者的身份變成了主要競標者。

7.最后一擊

任何項目都在最后的階段來一個叫客戶放心，叫競爭對手郁悶的出手，自己的價格幾乎一直是最高的，無任何理由來叫甲方認可價格。但是，在最后，如果有必要，會有一個極大的驚人的降價幅度！這來源于前期做的大量鋪墊工作，這樣的話，降價才有分量，最后的一擊包括很多方法，具體項目具體分析。可能會通過某一個超強的人脈，也可能通過從價格和服務優(yōu)惠，或者通過自己本身的內(nèi)線的內(nèi)部瓦解。

8.收尾工作

收尾工作如同圍棋中的收關(guān)，一定要小心謹慎。當即將贏得訂單，這是最小心的時候，必須細心的做好文字工作，在最后的談判中運用多種談判技巧，似的客戶高高興興地簽下合同。收尾工作千萬不能時間太長，能簽下來就立刻簽掉，千萬不要被客戶出差或者生病等情況所干擾，因為夜長夢多。

9.對競爭對手的打擊

對競爭對手從來不自己出面，也從來不進行夸大。表面上說的很含糊，但是又叫客戶能理解自己的深意。同時，幾乎所有對競爭對手的攻擊都是通過代理商或者自己的朋友進行?？赡芩麄兛雌饋砺唤?jīng)心的幾乎話就可能叫客戶對某個品牌的電梯擔心起來。

10.特殊的方法

有些時候，需要使用一些特殊方法，可能會取得奇效。

三、樹立正確的電梯銷售概念

1.關(guān)注銷售要素

電梯銷售工作其實是一個專業(yè)性、操作性、技術(shù)性和綜合性都很強的科學，它是從產(chǎn)品、設計、質(zhì)量條件、總裝裝潢到廣告宣傳、銷售技巧等一環(huán)緊扣一環(huán)的全過程經(jīng)營，是一個動態(tài)過程。

2.調(diào)整銷售行為

由于我們的部分電梯銷售人員習慣于將銷售等同于產(chǎn)品推銷，致使企業(yè)銷售水平不斷下降。

3.提高銷售人員素質(zhì)

最關(guān)鍵的問題是要教育廣大銷售人員要全面理解營銷的深刻含義，學會運用全方位多角度地運籌電梯銷售工作，堅持把廣義銷售包含的各項經(jīng)營任務。

4.理順電梯銷售觀念

銷售部是賣而是買，買進來的是用戶的意見和建議，然后根據(jù)用戶的意見改進產(chǎn)品，達到用戶滿意，最后才能得到用戶的信任和支持，企業(yè)才能獲得成功。不以賣求買，也不能以賣強買，更不是一錘子買賣，而是以買足賣。從這個角度上來說，善于傾聽用戶意見，要比單純地把產(chǎn)品賣出去顯得為重要。作為電梯銷售人員要重視用戶反映，即使改進產(chǎn)品，不斷滿足客戶需要。否則會讓用戶產(chǎn)生反感，失去信心，最終丟了市場，有斷了財路。

四、為用戶服務

電梯企業(yè)必須對用戶負責，積極為用戶服務。這是社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，它也是維護企業(yè)信譽，提高企業(yè)競爭能力，擴大產(chǎn)品銷售的重要手段。

五、銷售預測

電梯企業(yè)做好市場調(diào)查和銷售預測，是企業(yè)管理的銷售環(huán)節(jié)，市場調(diào)查，就是了解市場商品供求關(guān)系的各項影響因素及其發(fā)展動態(tài)。電梯銷售預測，則是在市場調(diào)查的基礎上估計電梯產(chǎn)品銷售的未來趨勢，電梯這一特殊性的產(chǎn)品與土地價格，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分密切的聯(lián)系，市場調(diào)查和銷售預測有著密切聯(lián)系。 存在的缺點：對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個不成熟的階段?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.對于老客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識。

4.增加新客戶，同時還要對老客戶的跟進，避免丟單。

5.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

6.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。

7對客戶的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

銷售方案(篇6)

如何才能培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售隊伍?這是我們公司目前需要解決的一個大問題，結(jié)合公司目前銷售人員各方面的情況大約需要增強以下幾方面的意識： 執(zhí)行力。

所謂執(zhí)行力就是要把公司好的理念，好的思想，好的戰(zhàn)略方案落實到日常工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個方面。

再偉大的構(gòu)想與目標，再完美的操作方案，都需要強有力地執(zhí)行，落到實處，付諸實踐，充分發(fā)揮它的價值。作為公司租賃主管，須具備很強的專業(yè)能力與為人處事的自身魄力。

首先要領悟公司總體工作指導與決策，通過自己對銷售團隊的管理行為，體現(xiàn)出執(zhí)行力度。工作中，一定要身先士卒，親自帶頭，做出表率，彰顯說服力，能夠帶動整個銷售團隊執(zhí)行力的提升，解決實際問題，提高銷售業(yè)績。

第一、實際工作中，提升執(zhí)行力應當重視以下兩個方面： A：給自己工作定位，明確分工：不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的處事方式就會有不同的結(jié)果。

每個人都從易到難，先做自己擅長的事。行為的約束，以人為本：很重要的是一個規(guī)范制度的制定。正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，制度是不可缺少的。制定制度時要以人為本，以人為本對內(nèi)部來講，是考慮到員工合理的要求;對外部來講，是考慮到客戶合理的需求。我們在制定工作制度時，一定要充分考慮到這些因素。

另：非出租人員在有租賃人員在場時不得接待進店的租賃客戶。

第二、主管人員的核心工作：

1、目標管理：根據(jù)公司租賃的年度、季度、月度要求，管理人員根據(jù)整體租賃的目標，然后根據(jù)參與的人員數(shù)量和質(zhì)量，把目標分解到每個銷售員身上。分解目標的時間一定要細，即每個人每周要成交多少，每天要成交多少，再根據(jù)成交率來確定每個銷售員每天要接待或是拜訪多少個準客戶，然后根據(jù)實際情況，再注意調(diào)整修正目標等等; 例如：公司租賃年度目標是24W，一年12個月，按12個月的就每月是2W, 8個租賃人員，那就是每人每月2500的業(yè)績，需3單完成，按10%的客戶成交率，2%人房源回訪成交，需要30個客戶，每天最少得接待跟進一個客戶，回訪5--10套房源.

2、表格管理：即根據(jù)目標管理和時間管理相結(jié)合，做出每年、每月、每周、每日的報表方案，每周必須結(jié)合報表做一次分析，跟據(jù)分析結(jié)果來調(diào)整目標方案，來對每位人員的工作問題對癥下藥。

3、運用好例會管理：包括年例會，季例會，月例會，周例會，日例會和特殊情況例會等等，要確定好例會的流程和內(nèi)容，注意讓例會除了具備匯報總結(jié)性質(zhì)的職能之外，更重要的是目標管理的引導和激勵，銷售冠軍榜樣的樹立和表彰整個銷售團隊，便于營造營銷的氣氛和執(zhí)行力的強久實施，還要關(guān)心每個銷售員的生活和目標進度，讓大家知道不只是他們在完成自己的任務，經(jīng)理我和他們一樣為目標在努力奮斗著;4、運用好獎懲和監(jiān)督機制：整個框架出來后，作為管理人員，全力做好監(jiān)督工作和引導獎懲工作，把每一項計劃落到實處，執(zhí)行到位。

第三、團隊凝聚力和營銷氣氛 一個團隊的成員需要分工，又要講究協(xié)作。凝聚力是團隊無形的精神力量，是將一個團隊的成員，緊密聯(lián)系在一起看不見的紐帶。團隊的'凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的至高體現(xiàn)。

一個有著凝聚力的房地產(chǎn)銷售團隊，在外部表現(xiàn)為成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在、為工作目標而追求。

因此，必須設置較高的工作目標承諾，來引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)他們對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一，增強團隊成員對團隊的向心力，使工作事半功倍，形成良好愉悅的營銷氣氛，打造高效優(yōu)秀的銷售團隊。

銷售方案(篇7)

關(guān)于銷售培訓，無論在全球500強企業(yè)，還是國內(nèi)的中小企業(yè)，一些公司把講座當銷售培訓方案，導致只“培”不“訓”。還有一些企業(yè)“培”與“訓”互動，階段性績效提升效果雖好，但與受訓者綜合能力提升后的薪資、地位不吻合，人事動蕩現(xiàn)象屢見不鮮。

筆者游走其間，聽到了如下的聲音：

銷售團隊在抱怨，搞銷售培訓這幫人講得有滋有味，怎么用起來就變味；

決策者在抱怨，投了那么多人力、財力、物力、時間，不見幾個進步，長進的還都跳槽了，氣死我了；銷售培訓方案經(jīng)理在抱怨，我們怎么像“救火隊員”，沒急事我們就是擺設，搞次銷售培訓方案像唱大戲，聽幾聲銷售人員喝彩就卷鋪蓋完事。

銷售培訓方案：破繭抽絲，剖骨究因

這些表象背后隱藏著什么？

第一，一位優(yōu)秀的銷售培訓師先要是資深咨詢師，如果銷售培訓師沒有到受訓人員工作現(xiàn)場親身體驗，聆聽銷售人員提出的問題和自己發(fā)現(xiàn)銷售團隊的潛在需求，企業(yè)決策者、受訓者的期望與課程定位南轅北轍、舍本逐末現(xiàn)象屢見不鮮。

第二，銷售培訓預熱工作不到位，銷售培訓的時間，地點、人員、目的、課件、要求，如果沒有提前若干時間到達銷售人員手中，明確要求預習思考，那么，臨陣磨槍現(xiàn)象不會少，銷售培訓方案現(xiàn)場互動效果難免會看到人心惶惶，顧左右而言他。

第三，銷售培訓方案全程缺少實操場景布置、銷售培訓方案科目無模擬演練，互動討論，實操考核。銷售培訓結(jié)束后，受訓者實際操作中難免執(zhí)行偏差，眾人怨聲載道，銷售培訓方案結(jié)果竹籃打水的結(jié)局十有八九。

第四，受訓者受教育程度、工作履歷、性格差異會導致思維方式不一致，互動討論時扯皮內(nèi)耗。一些簡單實用的營銷思維工具，如魚骨圖、5W1H、PDCA、ABC分類法受訓者不掌握，會缺少團體思維平臺，導致彼此間思路接軌耗時費力。

第五，受訓者對接受知識與實操過程的“半衰期”缺少把握，銷售培訓thldl.方案的導入期、成長期、成熟期、衰退期每個階段沒有針對銷售培訓策略、配套方案，銷售培訓方案最終結(jié)果在所難免會事倍功半。

第六，伴隨銷售培訓方案后績效提升情況產(chǎn)生，銷售人員綜合能力增長和與之配套的薪資、職位、工作環(huán)境的缺階梯、少系統(tǒng)、不匹配，那么，雞飛蛋打、人員流失是板上釘釘?shù)氖隆?/p>

銷售培訓方案初級階段

——“培”“訓”分拆，梯次滲透

不謀全局者，不足以謀一域。

作為銷售培訓師，銷售培訓方案的前期準備工作做到了庖丁解牛，銷售培訓方案的現(xiàn)場才會游刃有余，銷售培訓方案結(jié)束后受訓者才會悉心回味，用心實施。其間，銷售培訓方案方案的系統(tǒng)化設計至關(guān)重要，筆者歸納了幾個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)，屢試不爽，嘗試著拋磚引玉如下：

銷售培訓方案第一環(huán)：預熱到位

銷售培訓方案實施前期，先做咨詢體驗到位、銷售培訓方案綱要傳播預熱到位。在銷售人員的工作現(xiàn)場眼觀、耳聽、筆記，用心體會出的教案提早與企業(yè)決策者、員工領袖溝通，及早送達每個人手中，讓大家預習到位，這樣會收到“春種一粒粟，秋收萬顆子”的效果。

銷售培訓方案第二環(huán)：策劃到位

銷售培訓方案籌備時間，要做銷售培訓方案場景布置與糖果、飲料配備。如企業(yè)內(nèi)訓，最好大家共同動手、自由發(fā)揮，營造一個舒適的銷售培訓方案氛圍，此間，銷售培訓師也可初步觀察出每個銷售人員的組織能力、執(zhí)行能力，以及整體團隊協(xié)同能力。

此環(huán)節(jié)可放大實施，也可成為專項的銷售培訓方案，題目叫“我們共同的家”活動，通過自由分組，競標設計方案與實施，此環(huán)節(jié)可考量每個人（臨時團隊）對公司的向心力、個人公德心。

銷售培訓方案第三環(huán)：“破冰”到位

銷售培訓方案伊始，用隨機分組與“破冰”游戲開局。通過抽簽的方式將全員打亂分組，自行選舉負責人，起隊名、選隊歌、定本隊格言。這樣，很快會看到全員競合狀態(tài)。

小組成員彼此介紹自己的細化履歷、人生目標給伙伴聽，有利受訓者彼此間深度認知。

在殼牌公司的10余人客戶關(guān)系銷售培訓方案中，此環(huán)節(jié)歷時1天方會結(jié)束，緣何如此？該公司的一位職業(yè)經(jīng)理告訴筆者：“哪一次銷售不是先搞定人再搞定事的，合作伙伴的家庭、事業(yè)、人員、特長、專業(yè)……沒有細膩了解，廠商雙贏從何談起?！?/p>

顯然，“關(guān)系”作為第一生產(chǎn)力，這些看起來非正式溝通，隱藏著深度正式行為。

銷售培訓方案第四環(huán)：督導到位

在分組銷售培訓方案時，民選或指定現(xiàn)場督導人員，負責細化評估受訓人員全程表現(xiàn)，與小獎（禮）品對應激勵，多會營造出其樂融融的場景。

因為，一場銷售培訓方案，每個受訓者的儀容儀表、語言表達能力、文筆能力、思維能力、組織管理能力、公共關(guān)系能力、策劃能力、財務能力等每天的單項表現(xiàn)與綜合得分，會讓受訓者明晰自我，及時調(diào)整自身受訓狀態(tài)。

銷售培訓方案第五環(huán)：案例到位

銷售培訓方案中，概念闡述首先以對應案例故事講解起步，更有利將銷售培訓方案訴求到位，為受訓者現(xiàn)場理解與后期執(zhí)行鋪平道路。

精彩的實例描述，有助于提升受訓者的注意力，激發(fā)思考、分析能力，為下一個銷售培訓方案環(huán)節(jié)作好鋪墊。

銷售培訓方案第六環(huán)：分析到位

緊扣第五環(huán)，分組用“頭腦風暴”方式開始討論我們設計的問題，如：

*客戶檔案記錄應有哪些項？如何搜集信息，偏重分類？如何精確應用于服務，形成深度客情？（頭腦風暴20min，由小組代表按ABC偏重分類論述。）

*每組其他討論結(jié)果。（頭腦風暴10min，由小組代表按ABC偏重分類論述。）

每組討論結(jié)果按ABC偏重分類，現(xiàn)場記錄在眾人面前，選一組的論述書寫或投影在眾人面前，讓其他組分別發(fā)表評估意見。

此時多可看到“群策群力”攻堅或“自由搏擊”爭論的場景，教學相長，愈爭愈明的場景體現(xiàn)頗佳。

這個環(huán)節(jié)會讓每個人的IQ、EQ成長更迅速些，也是觀察出“員工領袖”的好機會，銷售培訓師把握好火候，調(diào)整好大家情緒即可。

銷售培訓方案第七環(huán)：行動到位

接上一環(huán)節(jié)，全員對顧客檔案管理和使用的討論思路，歸納和總結(jié)在眾人面前，用模擬實操來檢驗未來執(zhí)行正確性，毋庸置疑會規(guī)避潛在隱患，每人（組）的執(zhí)行效果由他人（組）評估，其中優(yōu)劣全員點評、現(xiàn)場整改，讓銷售培訓師認可的細節(jié)得到大家的重復確認，加深每個人認知。

銷售培訓方案第八環(huán)：引申到位

課程即將結(jié)束時，布置一些能夠發(fā)散思維的作業(yè)，予以課后考評，可激發(fā)受訓者深度思維。

如：××有哪些進取精神值得我們汲?。克麖漠a(chǎn)品、顧客群等方面他都體味到了哪些商機？您是否有更好的適用公司的營銷策略？（獎勵方式：本論述前3名，銷售培訓方案期間，分別安排擔任公司總經(jīng)理1分鐘。）

銷售培訓方案第九環(huán)：反饋到位

課程收尾，銷售培訓方案課程全員的需求程度、理解程度、對銷售培訓方案的滿意度可以細化后通過問卷反饋給銷售培訓師和企業(yè)決策層，以求下次銷售培訓方案目的性更強。

提醒一點，銷售培訓方案全程有高潮和低谷，間隙時間適當?shù)赜靡恍┆勂芳顑?yōu)秀人員、勵志格言或故事激勵個人內(nèi)心、拓展游戲加強團隊協(xié)同能力，無疑會起到良好潤滑劑作用。

小結(jié)銷售培訓方案初級階段，縱觀一場的“培”與“訓”全程，是漸進性對每個受訓者的觀察力、注意力、記憶力、思考力、想象力、分析力、執(zhí)行力按梯次管理和考量的歷程。一名出色的銷售培訓師，將整體節(jié)奏把握好，現(xiàn)場效果自然會好。

銷售培訓方案中級階段

——系統(tǒng)扶助、精益成長

不謀萬世者，不足以謀一時。

銷售培訓方案是執(zhí)行的導火索，執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的保護傘，筆者觀察受訓者回歸工作崗位后的表現(xiàn)，喜憂參半，自律者，多會將銷售培訓方案內(nèi)容融會貫通到工作中去；惰性者，一暴十寒現(xiàn)象并不少見。

筆者數(shù)年跟蹤，銷售培訓方案作為無形產(chǎn)品，同樣存在導入期、成長期、成熟期、衰退期規(guī)律，不同階段需要不同策略予以針對維護，銷售銷售培訓方案成果方可常青，個人“五步修煉法”可以幫助您建立單人系統(tǒng)扶助體系、幫助每個人精益成長。

第一步“拆分互動銷售培訓方案法”，有利于將每個人銷售基礎夯實。

黛安芬，作為內(nèi)衣業(yè)全球領導品牌，各級職員銷售銷售培訓方案，首先將產(chǎn)品在大家手中按結(jié)構(gòu)拆分為肩帶、背袱、旁中、罩杯、脊心多個部位，共同討論出每個部位的“顧客利益點”，將產(chǎn)品不同位置的面料細分出棉、絲、粘膠纖維、莫代爾、毛、氨綸、錦綸、超細纖維等多個部分，解析出每個結(jié)構(gòu)中每種面料的“顧客受益點”，然后對產(chǎn)品賣點做出條理歸納。

這種其大無外、其小無內(nèi)的分析結(jié)果，會深植每個員工內(nèi)心，使公司產(chǎn)品銷售力常年領先。

第二步“強化復制記憶法”，有利于銷售人員盡快發(fā)揮自身能力。

CAV音響，作為家庭影院領軍品牌，習慣將業(yè)績最佳的銷售人員全程服務的口語講解，文字記錄下來，結(jié)合音響操作手法，歸納出最易產(chǎn)生績效的行為舉止，迅速復制到銷售全員，管理層逐一考核全員模擬效果。

這種強化復制最優(yōu)銷售行為的方式，終端殺傷力由此產(chǎn)生。

當一場課堂銷售培訓方案結(jié)束后，受訓者自律要求，自我提升開始，成長期隨之到來。

第三步“自我考量提升法”有利于讓每個銷售人員學會歸因于內(nèi)，鎖定目標成長。

孔子“每日三省吾身”，所以成圣人，筆者也看到許多成長良好的銷售人員，在上級指導下，每天盤點當日自身工作時的客流量、自身成交量、銷售均價、同期對比、目標達成百分比、在團隊中績效整體占比和排名，分類采集。憑數(shù)據(jù)分析，反思服務顧客時的言談舉止，來提升自己的發(fā)展空間。

手機有錄音功能的銷售人員，多會將自己服務顧客時的話語錄下來，事后將自己的講解細節(jié)、語音、語速、語氣回放自析，讓個人每天進步一點點。

此階段，公司以現(xiàn)場服務錄音為主題，組織最佳服務講解獎評選活動，做側(cè)面激勵，幫助全員服務，天天進步，會事半功倍。

成長期后隨之迎來的，是受訓者對知識掌握和執(zhí)行成熟期的到來，當一門銷售技能掌握嫻熟的時候，往往是厭倦的階段，如何較長時間維護該時期，把正確的事情重復做對，是個人與團隊共贏的重要課題。

第四步“錄像分段剖析法”是長期維護銷售培訓方案成果的方式。

國際太極拳比賽，第一得主多系龍的傳人，近年，外國人獲冠亞軍開始展現(xiàn)，緣何如此？原來，老外在中國向名師學習好要領后，將其手、眼、身、法、步細節(jié)全程攝錄，回去后分節(jié)、分式反復模仿演練。國際大賽中，裁判不得不評高分。

自管理學中泰羅制開始，錄像回放、細節(jié)調(diào)整，是人們提升自我、完善整體的`重要手段，結(jié)合企業(yè)激勵措施，培養(yǎng)更優(yōu)秀的銷售人員，此環(huán)節(jié)不可或缺。

事物發(fā)展規(guī)律，衰退期難免會到來，是索取該階段殘余價值，還是讓其枯木逢春，再創(chuàng)佳績，策略極為重要。

第五步“對對紅捆綁成長法”，讓衰退變前進，讓個人成長變團隊成長。

IBM有“長板凳”計劃，上下級層面可以跨部門形成導師與學生關(guān)系，互助成長，企業(yè)對此布局深度認同。

筆者近年嘗試將一優(yōu)一弱兩個銷售職員編組目標考核，最小的學習型組織、最袖珍的指揮系統(tǒng)多會隨之產(chǎn)生。捆綁期間，弱者接受優(yōu)者銷售培訓方案，部分銷售提成劃撥給優(yōu)者為輔導費用，多會看到優(yōu)者盡心輔導、弱者盡力成長的氛圍。

此環(huán)節(jié)一舉兩得，既培養(yǎng)了銷售人員，企業(yè)后備管理梯隊也隨之產(chǎn)生。

小結(jié)銷售培訓方案中級階段，所述“五步修煉”套路，不怕千招會，就怕一招熟。理性判斷，由心而發(fā)。嫻熟一式，至關(guān)重要，切切?。?！

銷售培訓方案高級階段

——管教一體、知行合一

謀事在心，成事在人。

作為銷售培訓師，如果不能幫助企業(yè)決策者先做到未病先防，再既病防變，銷售培訓方案全程望、聞、問、切時先有整體觀念，而后辨證論治，自身的可持續(xù)發(fā)展也要打個大大的問號。

受訓者在實操過程中每個時期的心理反饋、績效反饋，銷售培訓師定時跟進、溝通，而后歸因于內(nèi)的思考，不斷精益自己的銷售培訓方案科目質(zhì)量，更符合銷售全員需求，這是銷售培訓師與企業(yè)同勝的模式。

作為銷售培訓師，協(xié)同各部門可持續(xù)性成長，讓銷售培訓方案計劃與企業(yè)整體運作同步，是銷售培訓師的使命。

在決策者的領導下，建立“外圓內(nèi)方”的部門間關(guān)系至關(guān)重要，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段，銷售培訓方案與人力資源部門協(xié)同，讓員工能力成長、績效表現(xiàn)與薪資、地位成長成正比，大家會樂得其所。

與各部門協(xié)同，選拔兼職銷售培訓師，放大銷售培訓方案效果，這是銷售培訓師的職責。

“培養(yǎng)下級就是培養(yǎng)自己的未來，下級的失敗是上級的恥辱”。不斷將此概念深植部門主管腦海，會在每個人內(nèi)心都裝上對下級言傳身教的驅(qū)動力，為決策者完善企業(yè)各部門管教一體、知行合一的架構(gòu)做好鋪墊，這是銷售培訓師的義務。

這樣，銷售培訓方案作為企業(yè)整體運作的子系統(tǒng)，與其他子系統(tǒng)運作會高度吻合，受訓職員在企業(yè)可持續(xù)性發(fā)揮作用、人生有永續(xù)價值。

綜述以上，作為銷售培訓師，企業(yè)績效所系、成長相托，需要使命帶動行動。

作為一名銷售培訓師，初級使命是訓練每個職員“專注本職，每句話都為利潤服務，每個行為都為績效產(chǎn)生”的綜合能力；

作為一名銷售培訓師，中級使命是建立公司“未病先防、既病防變”的銷售培訓方案體系；

作為一名銷售培訓師，終極使命是與各部門協(xié)同，完善公司上下級間“管教一體”的格局，考量每個銷售人員“知行合一”的素質(zhì)，建立與個人能力對等的待遇層級。

這樣，企業(yè)銷售培訓方案才會無處不在，才會有戰(zhàn)略化定位、系統(tǒng)化執(zhí)行，銷售培訓方案才會無愧為公司績效保護傘、個人成長之源泉。

銷售方案(篇8)

一、服務對銷售的影響

1、頂級銷售人員對服務的詮釋

2、客戶消費心理解讀

二、客戶買的是感覺

1、賣產(chǎn)品不如賣自己

2、客人在自己喜歡的人手里買東西

3、通過禮儀和情感服務引導客人從理性轉(zhuǎn)為感性狀態(tài)促進銷售的進行

三、客戶對服務的期望

1、客戶的心理變化

2、客戶的心理需要

四、禮儀提升服務力，服務提升銷售力

1、高品質(zhì)的服務為什么能促進銷售

2、服務的細節(jié)如何通過禮儀展現(xiàn)案場

接待服務工作的二重性和三個轉(zhuǎn)變

一、提升情感服務的方法

1、從內(nèi)心里尊重和關(guān)注客戶

2、通過各種形式表達讓客戶感受到尊重和關(guān)注

3、通過團隊營造使客戶受重視的整體服務氛圍

二、如何通過服務促進銷售

1、從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為關(guān)注客戶

2、從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為介紹對客戶的利益

3、從置業(yè)顧問、案場輔助人員轉(zhuǎn)化為客戶的朋友案場

銷售服務之職業(yè)化形象

一、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員儀表禮儀的構(gòu)成

1、儀表的概念

2、儀表禮儀的構(gòu)成

3、儀表美

二、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員儀容禮儀

1、儀容的含義及內(nèi)容

2、儀容的中心——頭發(fā)

3、儀容的重點——美容化妝

4、面部的修飾

三、金牌置業(yè)顧問、案場輔助人員服飾禮儀

1、應遵循的服飾禮儀規(guī)范

2、職業(yè)工裝的穿著禮儀

3、著裝TPO原則

4、飾物選擇與佩戴的禮儀

四、現(xiàn)場檢查、整改達標案場

服務過程之 行為規(guī)范訓練

一、打造親和力的服務表情

1、親和微笑訓練

2、親和微笑“三結(jié)合”

“眼形笑”和“眼神笑”

3、置業(yè)顧問、案場輔助人員眼神的得體運用及其禁忌（配圖）

二、基本儀態(tài)訓練

1、置業(yè)顧問、案場輔助人員站姿要求及禁忌

2、工作走姿禁忌及特例

3、置業(yè)顧問、案場輔助人員工作蹲姿規(guī)范

三、向客戶致意禮

1、點頭致意

2、鞠躬致意

3、招手致意

4、欠身致意

5、禮遇、禮讓客戶

四、工作手勢

1、指引、指點、指示展示

2、遞物、接物

3、其他手位與手勢

4、手勢禁忌

五、其他禮儀規(guī)范

1. 迎客禮儀

2. 稱呼禮儀

3. 介紹禮儀

4. 名片禮儀

5. 敬茶禮儀

6. 遞接物品

7. 引導禮儀

8. 指引禮儀

9. 避讓禮儀置業(yè)

顧問銷售接待流程演練

一、迎接客戶

1、侯客站姿標準

2、迎客問候禮儀

3、自我介紹禮儀

4、遞送名片禮儀

5、問詢客人姓氏，方便稱呼

二、樓盤介紹

1、引領禮儀

2、手勢指示禮儀

3、介紹站位要求

4、裱板區(qū)介紹

2、模型區(qū)介紹

3、樣板房帶看

4、控制介紹時間

2、介紹盡量使用激光筆，禁用單指指點

3、講解時肢體語言巧妙運用

三、銷售桌洽談

1. 請客人入坐禮儀

2. 團隊配合，迅速、準確的傳達聯(lián)絡

3. 上茶倒水、遞煙缸

4. 多問、多聽

5. 分析客戶需求

6. 提出解決方案

7. 推薦適合的房源

8. 幫助客戶填寫資料禮儀

9. 遞送資料禮儀

10. 遞送筆禮儀

11. 簽字禮儀

四、送客禮儀

1、征詢客戶的意見

2、送七原則

3、送客語言規(guī)范

4、送客的末輪效應

如沐春風的禮貌用語

一、開口三法則

1、尊稱 禮貌用語 敬語

2、尊稱表敬意

3、尊稱 對人尊敬和友善的稱呼

二、敬而不失的語言習慣

與客交談時，內(nèi)容謙恭，語氣謙恭

三、五種禮貌用語的具體應用情景

1、問候語、

2、請求語、

3、致謝語、

4、致歉語、

5、道別語、

四、不經(jīng)意的語言傷害:

1、不尊重不友好\不耐煩的語言

2、稱呼禁忌、親屬性稱呼

3、替代性稱呼

4、無稱呼

5、格調(diào)不高的稱呼

五、熟客的語言溝通原則

六、電話禮儀

1、電話形象與兩個“三原則”

2、電話的接與掛

3、電話記錄和轉(zhuǎn)接

4、怎樣結(jié)束通話

5、電話回訪的原則和技巧案場

銷售服務有效溝通

一、案場銷售寒暄的藝術(shù)

(1)、說好開場白

問候、敬語、寒暄語

(2)、話提選擇

多說您，少說我，不說他

(3)、打開交往對象心扉然取得客人的信任

如何贊美顧客

如何表達對客戶的關(guān)注和尊重

如何回應顧客

二、傾聽的技巧—配合肢體語言

(1)、傾聽的定義

(2)、聽清事實----聽出關(guān)聯(lián)---聽出感覺—聽出情感

(3)、聽懂需求

(4)、永遠不要有意打斷對方，擺正自己的位置，主角還是陪襯

(5)、清楚地聽出對方的談話重點

(6)、適時表達自己的意見

(7)、肯定對方的談話價值

(8)、配合表情和適當?shù)闹w語言

(9)、避免虛假的反應

(10)、不能只是傾聽

三、問的技巧

1、問的目的

2、開放式問題的使用技巧

3、風閉式問題的使用技巧

4、復述的技巧

（1）復述事實的技巧

（2）復述情感的技巧

四、“說”的技巧----用客人喜歡的方式交談

1、以同客人一樣的語氣說話

2、與客人眼神交流禮儀

3、如何與顧客寒暄

4、如何贊美顧客

5、如何回應顧客

6、應對不同類型交往對象

五、常見的.樓盤銷售異議處理

1、案列分析

2、具體指導

銷售方案(篇9)

1．銷售人員的薪酬

目前大多數(shù)的薪酬設計如下：

●純粹薪水制度：固定工資

●純粹傭金制度提成

●薪水加傭金

●傭金加獎金制度貢獻的獎勵

●薪水加傭金加獎金制度

●特別獎勵制度：額外的獎勵

我認為銷售人員的工資最好實施年薪制。

●年薪全部定為X萬，每月發(fā)放Y元生活費，其余在年底按照考核結(jié)果發(fā)放。

●年底實發(fā)年薪是：X×任務完成率-12Y

凡是有條件的公司都應實行年薪制。比如一年給你10萬元的年薪，年底發(fā)薪時，如果任務完成100％就給你10萬；如果完成60％，那就只給6萬，然后再減去你12個月的生活費。生活費一個月不超過20xx元，在20xx元之內(nèi)你可以任意領。這就保證他沒有后顧之憂，保證他出差做業(yè)務，保證他出差的費用。所以我建議對銷售員實行年薪制。

2．培訓激勵

我們一般都實施王牌營銷員全封閉強化訓練營的方式。

王牌營銷員全封閉強化訓練營有四大特點：

第一，培訓形式要新穎獨特、高效實用。

90年代初，我們考察了美國的成功學訓練、日本的魔鬼訓練營和德國的創(chuàng)意思維訓練等培訓營銷人員的模式，結(jié)合中國企業(yè)和營銷人員的實際情況，于1 992年創(chuàng)立了王牌營銷員全封閉強化訓練營模式。針對成人培訓的特點，采用國際最新培訓方式，訓練營標準版從每天早晨6點半開始的體能軍訓到晚上21點的拓展訓練一天1 5小時共三天三夜，全封閉、高強度、深投入。授課綜合實際演示、案例討論、角色扮演、體驗銷售、培訓游戲，技能講授等高度互動的方式，新穎獨特、高效實用。

第二，培訓要讓業(yè)務員心態(tài)轉(zhuǎn)換、激動沖動、充滿激情。

我們認為，決定營銷人員業(yè)績的關(guān)鍵不僅是銷售技巧，而更重要的是自信和勤奮。因此，我們把訓練營銷人員的自信和勤奮的心態(tài)作為核心。通過貫穿技能傳授過程中的.團隊組建、燦爛自我、信任背摔、罐頭鞋、玫瑰心情、紅黑大戰(zhàn)、剪子包袱摔、智力拔河、成功之門、死亡電網(wǎng)、智力拔河等1 5個心理項目的訓練，使營銷人員心態(tài)轉(zhuǎn)換、激動沖動。許多老板說我們把營銷員培訓得兩眼放“綠光”，在亢奮狀態(tài)中沖進市場，極具殺傷力。

第三，培訓課程設計要合理、有整合倍增效應。

訓練營圍繞著營銷人員KASH的基本素質(zhì)設計課程：在K知識(產(chǎn)品、技術(shù)、專業(yè)、相關(guān)知識)方面有綜合營銷知識課程、在A態(tài)度(積極、樂觀、進取的態(tài)度)方面有王牌營銷員的11個心態(tài)課程、在S技能(銷售、服務、技術(shù)技能)方面有專業(yè)銷售技巧、SPIN技巧、ESPI技巧組合課程、在H習慣(良好的自我工作習慣)方面有時間管理、溝通管理、人際關(guān)系、公共關(guān)系等課程。這些課程能夠使營銷員整合自己原有的知識，達到平衡發(fā)揮的倍增效應。

第四，培訓要實施量身定做、跟蹤服務。

凡是在企業(yè)內(nèi)部舉辦的訓練營，我們一定要堅持訓前調(diào)查、訓中調(diào)整、訓后服務的實施三步曲。在培訓以前，我們組織專家到企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查、座談，根據(jù)企業(yè)實際、行業(yè)特點、人員素質(zhì)、營銷難題量身定做設計課程，以便增強針對性；培訓過程中根據(jù)現(xiàn)場效果調(diào)整培訓行為：培訓以后提供實用的營銷工具包、所有講稿的PPT及跟蹤訓后服務。

3．榮譽激勵

A、對王牌銷售人員要給予榮譽。

如“四大天王”：風王——增長率最高；調(diào)王——占有率最大：雨王——銷售量最大；順王——銷售額最多。

再如“五虎上將”、“八大金剛”等。

為什么要給予榮譽?因為有的銷售人員錢也有了，缺乏的就是企業(yè)榮譽。

B、對銷售人員實施精神激勵。

●建立榮譽室。將企業(yè)每年通過公正評選出來的突出的優(yōu)秀區(qū)域市場經(jīng)理和業(yè)務人員的大型照片掛在榮譽室，并配以文字說明。我反對在企業(yè)里掛領導人的照片，應把榮譽讓給員工。

●設立功勛壁。將對企業(yè)發(fā)展做出過重大貢獻的區(qū)域市場經(jīng)理或業(yè)務員的功勛，通過石刻畫像及刻字說明，建立起功勛墻壁。

●出版大事記。以公開出版文集的方式，宣傳這些功勛人員的業(yè)績。

●對業(yè)績突出的區(qū)域市場經(jīng)理或業(yè)務人員，進行重點培訓，包括出國和國內(nèi)培訓。

4．提升激勵

所謂提升激勵就是要給銷售人員設立臺階，如設立九級臺階(每年設立一個臺階，保證每年能上一個級別)、三星、三級等。

5．獎勵激勵

如安利獎勵辦法：見習營業(yè)主任(9％～21％)、營業(yè)主任(銀章、金章)、高級營業(yè)主任(直系、紅寶石、明珠、藍寶石)、營業(yè)經(jīng)理(翡翠)、高級營業(yè)經(jīng)理(鉆石)。

6．銷售例會與競賽

銷售例會是企業(yè)市場銷售過程中非常重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是衡量一個企業(yè)銷售水平高低的重要指標。遺憾的是在我長期擔任企業(yè)銷售顧問的過程中，發(fā)現(xiàn)一些即使比較知名的企業(yè)也把銷售例會開得一塌糊涂。

實際上很多企業(yè)片面地追求“銷售絕招”，往往忽略了諸如銷售例會、市場檢核體系、市場信息快速反應系統(tǒng)、業(yè)務員的管理辦法，量化獎懲制度、標準推銷流程等最基本的銷售功夫。

商品促銷方案收藏十三篇

欲了解“商品促銷方案”的源起和發(fā)展歷程，請繼續(xù)閱讀。眾所周知，“未雨綢繆”是一個我們都明白的道理，尤其是在接到上級領導委派的任務時。通常我們會被要求提前制定工作方案，這樣的方案能夠提高我們的工作效率和產(chǎn)出。如果你想獲取更多信息，建議定期訪問我們的網(wǎng)站！

商品促銷方案(篇1)

活動時間：9月21日(周五)——10月7日(周日)

活動主題：合家團圓渡中秋，龍騰虎耀迎國慶

活動范圍：某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店

活動內(nèi)容：

中秋活動：【超市中秋檔期dm海報9月5日—25日同步跟進】

華信店中秋同步跟進

活動主題：月餅+紅酒 某商場攜您度中秋

(黃金、珠寶、化妝品、大家電等特殊品類不參加活動)

活動時間：9月21日(周五)——9月25日(周二)

活動簡述：因為商場現(xiàn)有品牌自行舉行的折扣，某商場不承擔費用，所以廣告宣傳上突出“現(xiàn)有折扣上再送”，顧客心理感受是不一樣的，可以在不承擔費用的基礎上取得顧客認為比較實惠的活動力度，同時突出了中秋送月餅紅酒活動，比較溫馨，貼切節(jié)日特色。)

活動內(nèi)容：

在所有品牌現(xiàn)有折扣上

當日現(xiàn)金消費滿200元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“溫馨月餅”一塊。(單獨包裝，價值約8元)

當日現(xiàn)金消費滿500元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份。(價值約40元)

當日現(xiàn)金消費滿1000元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份。(價值約80元)

各店按照贈禮價值自行同月餅廠家協(xié)商，定制禮品，活動結(jié)束后，按照實際贈送數(shù)量結(jié)款，費用原則上同參加品牌各承擔50%。

“月圓中秋，情濃某商場”中秋禮品節(jié)

中秋節(jié)期間，在各門店劃出專門區(qū)域，開辟中秋商品系列展銷區(qū)，展銷商品品類包括：月餅、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品，方便顧客在該區(qū)域進行選購。

月餅、酒類、禮盒等中秋節(jié)日系列商品展銷的商品品類等由各門店自行挑選組織，地點可選在超市或超市外的公共區(qū)域。

國慶節(jié)、某商場八一店五周年店慶：

活動時間：9月28日(周五)——10月7日(周日)

活動范圍：某商場商城及八一店、某商

場購物廣場、北園店及華信店

活動內(nèi)容：

(一)穿著類、床品、箱包新品7折起

活動期間，凡單店當日購買穿著類、床品、箱包商品新品7折起，原則上參加品牌范圍要廣，至少濟南五店相同品牌要保證相同力度。

(超市及特例品牌除外，活動期間，會員積分卡只積分不打折)

(二)購物某商場，盡享意外驚喜—“國慶購物不花錢”

時間：200__年10月1日—7日

凡當日單店購物滿300元的顧客,可憑購物發(fā)票參加抽獎,有機會獲得該票全額和半額消費返還。

操作細則：

各店設置一個抽獎箱,內(nèi)有20個 乒乓球(其中全額返還1個,半額返還2個，17個紀念獎，可選擇超市商品)，工作人員需要在參加 活動顧客發(fā)票上加蓋“l(fā)”章，即時開獎。

(三)國慶同歡樂，某商場送安康

此活動旨在通過購物加購的方式，經(jīng)歷過7.18暴雨事件后，人們在面對意外事故、災難時候的無助和彷徨，更加突出了保險的重要性，擬通過購物贈送人身意外保險的方式，體現(xiàn)出某商場以人為本，關(guān)心顧客，為樹立某商場關(guān)注顧客健康的形象，起到一定的積極作用。因國慶主題促銷已經(jīng)推出全場7折起，為控制成本，此活動采用加購的方式，作為主活動的附加活動，淡化商業(yè)氣息，突出某商場送安康的營銷思路，能引起顧客的關(guān)注。

商品促銷方案(篇2)

1、男士背女士(推選現(xiàn)場每組2對男女組合共同完成本游戲)

游戲規(guī)則是分組進行，其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶，由另一方負責指揮，按游戲的路程，要撿起所安排的物品、規(guī)則是男方的蹲下女方撿起、拾玫瑰等關(guān)口。順利通過的組并且用時最少的一組將得到小禮品一份。

2、智力大沖浪，爭分奪秒游戲

每組2對男女 女的坐在凳子上 男站在墻對拿玫瑰花.每組的女方給對方男的提出一些問題，答對可以走一步，知道男方可以把玫瑰送到女方，就是勝利者。答對問題最多的組將得到小禮品一份。失敗的就淘汰.

3、情歌對對唱

由主持人說個字.如愛，現(xiàn)場每組一對。比賽過程中參與者自由發(fā)揮自我特長，努力表現(xiàn)自我。唱愛開頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次 失敗的就淘汰.

4、情侶大贏家pk

活動每對贏的 男女在pk 評第一名 第二名 第三名

3對情侶.拿西瓜喂對方吃.男的蒙上眼晴.每組女的給對方瞎指揮.看那對吃到西瓜就贏的.贏的一隊

將得到小禮品一份。失敗的就淘汰.

5、紅繩一線牽

男的 站在墻邊 而女的即上紅繩 對著拉.只要男能夠牽到你的手就贏的.

一見鐘情 心心相印

主次人說三個成語 男的要按求做三樣不同的動作.男的寫在女的手上 女的猜出來 答多的就贏的失敗的就淘汰

6. 四不象

每隊男女談論給對方 學什么叫. 那個隊的可以 男的或者女的叫男的猜.猜對算贏 猜3次。失敗的就淘汰.

最后終結(jié)情侶，剩下最后三對.化拳看那隊一組贏的 他們可以給 剩下一隊 想游戲 讓他們竟掙第三名.贏的就和那一隊 .給大家說活動 得第一名

文藝演出：

男女嘉賓共同出些節(jié)目。大家一起娛樂，唱歌跳舞，做游戲等。

自由活動：吃巧果

情人節(jié)的應節(jié)食品，以巧果最為出名。巧果又名“乞巧果子”，準備一些巧果，和一些小零食，大家邊吃巧果邊娛樂邊聊天，這樣有可以給雙方一個了解對方的機會

活動細節(jié)問題和解說部分

我想活動費用定35塊 活動人數(shù)32人先定下來.交錢 有負責人收其提前14號收起 把經(jīng)費 .買禮品和道具和食品 干果.水果 這樣人數(shù)可以早點定下來.

商品促銷方案(篇3)

活動方案1

凡是情侶在七夕節(jié)當日購買奶茶兩杯或以上的可以使用情侶奶茶杯，每一位使用奶茶情侶杯的情侶在紙條(最好是粉紅色或者是紫色的紙條)上留名字，一張紙條兩個名字，每過一段時間可以進行抽獎~抽到名字的人可以加十元以下的money換購一對情侶杯。

活動方案2

七夕牽線活動

隨意舉行一個活動，可以是平常的什么現(xiàn)場制作(可以把調(diào)料都放在一樣的罐子里，做好只有內(nèi)部人員才看得出來的標志，藏在吧臺內(nèi)，不露出來，只在奶茶做好后拿出奶茶。)，在活動上，準備寫了號碼的小紙條。一男一女一對，男的紙條用藍色，女的粉色，號碼相同的一對臨時情侶組成一隊，隨機抽取號碼七夕情人節(jié)奶茶店活動方案七夕情人節(jié)奶茶店活動方案。抽到的一對可以像神馬非誠勿擾一樣的牽個線。(迎新晚會策劃書)。好吧，我承認很惡俗。

活動方案3

新套餐，新奶茶

說白了就是把奶茶什么的and一些甜點拼成套餐推出，新的奶茶可以加入玫瑰花瓣啊什么的，這個要看自己了。比較簡單的方案七夕情人節(jié)奶茶店活動方案策劃書。

活動方案4

宣傳and特殊店面

宣傳可以不用打印的海報，多找?guī)讉€人，一起做手寫海報，貼在店門口或者是店內(nèi)，可以用上很萌的字體，中英文同時使用，如果條件可以的話用壁紙、紗巾什么的把店面布置成與平常不同的顏色，假設平常是粉色，現(xiàn)在可以用裝飾成紫色為主，粉色為輔的店面?？梢缘脑捴品詈靡矒Q樣子，比如換成粉色、紫色之類的比較統(tǒng)一的衣服，不用太貴，樣子順眼就行。

商品促銷方案(篇4)

一、所需物料種類

店內(nèi)海報、橫幅、社區(qū)海報;

硬廣、夾報、拱門、背景板、展板、空飄、彩旗、樣機pop、單頁等根據(jù)活動規(guī)模適當選擇。

二、費用預算所有贈品費用+宣傳費用

三、場地要求不限

四、活動步驟

1、在活動前2天必須全部準備好贈品，提前1天將贈品放到終端;

2、如果選擇媒體做報廣和夾報最好提前一周，社區(qū)海報提前2-3天，店內(nèi)海報、橫幅等提前1天;

3、需要提前1天以上培訓促銷人員，統(tǒng)一說辭，安排職責分工。

4、整個活動過程都需要安排人員監(jiān)控活動，每日清點物料，維護活動現(xiàn)場陳列，處理突發(fā)事件。

五、注意事項

1、在活動開始時一定要明確活動期限并按時停止，賣贈類促銷活動不能長期連續(xù)進行，否則等同于降價。

2、活動范圍應控制在主推產(chǎn)品類別中，如：只有購買冬冠180系列才享受此活動。

3、選擇贈品時需要注意：季節(jié)性、實用性、和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。贈品要保證品質(zhì)并最好有一定品牌地位，以便與皇明第一品牌的形象相配合。

商品促銷方案(篇5)

活動背景：XX品牌度知名度尚未達到家喻戶曉的程度，很多人對于XX的豬肉還是處于未知的階段，宣傳力度遠遠不夠。

目的：

1、利用活動吸引顧客，增加門店人氣，增加銷售量，配合新店的開張拉動銷售額的同時減少尾貨

2、借助活動招募新會員，擴展客戶群

3、形像宣傳，提升品牌在目標消費群中的美譽度和知名度

主題：XX分店開張，進店有好禮！

活動詳情：

活動時間：20xx年8月9日7:00

活動地點：

活動內(nèi)容：為了感謝老顧客對XX的支持與喜愛，促進新顧客對XX的了解與信任現(xiàn)推出以下活動

1、凡是進店的顧客不論是否購買XX土豬肉均可獲得工作人員發(fā)的號碼券到體驗區(qū)域登記姓名及電話免費領取XX土豬肉一份（每份約2兩，僅限前50名顧客，送完即止），3元抵用券1張，（限下次購買使用）

2、凡是顧客購買XX土豬肉達30元（含30元）以上，立返3元。

3、凡是顧客購買XX土豬肉達60元（含60元）以上，立返8元。

4、集68個贊，可免費至XX門店領取價值X元土豬肉2斤（內(nèi)臟及骨頭除外，名額有限，送完即止）

長期有禮：每周有折扣，每周末都有打8.8折的一種豬肉品項回饋新老顧客

獎項設置

1、除內(nèi)臟及骨頭外，各部位的瘦肉準備11斤左右，切分50份（每份約2兩）

2、3元抵用券100張

3、備集贊轉(zhuǎn)發(fā)所需豬肉

廣告宣傳

1、橫幅（將主題內(nèi)容做成橫幅掛）

2、X展架，將活動內(nèi)容制作成展架，放至門前較顯眼的地方

3、制作兩個POP，一個禮品區(qū)（內(nèi)容：豬肉體驗區(qū)），一個放至豬肉攤前（內(nèi)容：30返3元，60返8元）

4、制作一個折扣區(qū)，貼至顯眼墻上，并附上簡單制作的食譜供顧客參考。

5、微信宣傳，將門店的活動編輯微信進行宣傳，設置集贊有獎活動

6、DM單制作，小巧清新，內(nèi)容不用過多過于復雜，簡單介紹公司及門店活動即可

7、墻面海報設計（體現(xiàn)公司產(chǎn)品特點及門店數(shù)量公司規(guī)模等）

8、公司宣傳

商品促銷方案(篇6)

一、目的：利用315消費者權(quán)益保護日這一節(jié)日，在活動中注重以公關(guān)活動為主，穿插商場的促銷活動，營造本商場注重消費者權(quán)益的良好形象。

二、時間：3月10日——3月18日(3/15日為消費者權(quán)益保護日，包括前后的雙休日)

三、活動內(nèi)容：

1.思路：活動期間，商場每天準備1000張有關(guān)消費者維權(quán)知識的紙片，每張紙片上內(nèi)容為一條有關(guān)消費者維權(quán)知識的對錯題，消費者在紙片后填寫自己的姓名、聯(lián)系電話后，根據(jù)對錯判斷投入商場內(nèi)設置的對錯兩個箱內(nèi)。凡是答對的消費者，就有可能獲得以下獎品(抽獎產(chǎn)生)。

3.注意事項：

_營業(yè)員不得參與活動(可采取憑購物小票領判斷題的做法);

_此活動可以由某廠家贊助，以節(jié)約費用，但最好由商場自身舉辦，這樣對商場形象的宣傳就直接有力。

_維權(quán)知識問題從有關(guān)消費者權(quán)益保護的法律條文中取得。

_活動持續(xù)時間、獎項設置、獲獎人數(shù)、每天發(fā)放的對錯判斷題的數(shù)量、是否每天抽獎、還是活動期間共抽一次獎由企業(yè)自己控制確定。

(二)當?shù)叵M者協(xié)會現(xiàn)場受理消費者維權(quán)活動。

(三)當?shù)叵M者協(xié)會受理的維護消費者權(quán)益的圖片或文字資料展：如__市十大消費者維權(quán)案例。

(四)商場設立有關(guān)消費知識的講座。

活動目的：

為迎接3.15日的到來，和感謝顧客對我們超市在過去的一年里的大力支持，本著互慧互利的原則，經(jīng)過研究決定舉行一次別開生面的讓利大酬賓，希望通過我們的活動，能夠為顧客朋友節(jié)約每一分錢，帶來更大的實惠，同時為了感謝顧客朋友的熱情購買，在活動期間凡在本超市購買40元的顧客朋友，將還有更大的驚喜。

活動內(nèi)容：購滿40元的顧客可以到服務臺領取一張報名的表格，在獎聯(lián)上寫下自己想要的獎品，同時獎品必須是本超市賣場有售的商品，并且是售價不超過元的商品，然后留下有另外一半有活動特制的號碼副券，把有自己的姓名和獎品的正券投入我們?yōu)槟銣蕚涞莫勏洹?/p>

注意點：顧客在寫獎品的時，只有寫一份商品的名稱，同時遵守我們的規(guī)定，不得填寫大于2000元的商品和在本超市沒有銷售的商品，如有出現(xiàn)上類情況而又成為我們的幸運觀看，我們將以無效的方式取消獲得獎品資格，希望顧客朋友遵守。對以上內(nèi)容，視同顧客朋友認同，本超市不承擔任何責任。

獎項設置:

一等獎：3名 獎品：獲得自己在獎券上填寫的不超過2000元的商品

獎品：以自己在獎券上填寫的八折購買該商品或者返還在本次活動消費的金額。(最多返還不得大于200元)

活動二：

同時為了以后更好地為顧客朋友很好地服務，我們愿意拎聽顧客朋友對我們的心聲，只要你在以前或者是未來對我們的工作有很好的意見和見意，我們都愿意拎聽，使我們更好地服務你們。

只要您對我們有想說的沖動都可以拿起你手中的筆，我們都愿意聽，同時我們將對我們有很大的提議者給予獎勵，將在這些熱情的顧客朋友當中評選出以下的幸運顧客：

領獎時間及地點：3月15日-3月22日營業(yè)時間內(nèi)，請獲獎顧客憑有效證件至各店服務中心領取獎品，如獲得價值100元(含)以上的獎品，須繳納20%的個人所得稅，由本公司代繳。

走在風和日麗的三月,您一定被春風春雨感動,被自己的浪漫情懷感動,現(xiàn)在,請讓我們來感動您。

您對___超市的關(guān)心由來已久,我們的成長凝聚著您的支持,我們除了感謝還是感謝.油鹽柴米醬醋茶,讓我們?yōu)槟蚣毸?漫漫風雨人生路,我們真誠陪您走。

讓歷史見證“3.15”，我們的感恩行動于3月13日---3月16日閃亮登場。 除名煙名酒,特價商品和部分專柜商品外,全場一律8.8折讓大利酬賓.您歡喜,我欣慰,___超市永遠是您生活的好幫手。

春天離我們不遠,它就在窗外,就在我們的身邊,它同時也在孩子的手中.一只小小的風箏,承載的是孩子的夢想,放飛的是孩子的心情,請您幫孩子將

___超市的風箏帶回家中,同時也請您把___超市的祝福捎到孩子的心上。寶寶，我們祝你健康成長,天天向上。

寶寶,只要你的爸媽代你在超市購物滿15元,這只漂亮的風箏就屬于你的了,你就可以隨心所欲地將它與夢想給飛上天了。

凡在本超市購物滿15元起,評電腦小票可到服務中心領取“有獎調(diào)查卷”一份，填寫后交回服務中心即可參與現(xiàn)場的摸獎，內(nèi)設一等獎4名,獎價值38元的文體商品組合;二登獎6名,獎價值28元的化妝品組合;三登獎10名,獎價值18元的任意商品組合，并根據(jù)編號評出特別獎2名,獎價值500元的購物券一張.好心情自然有好運氣,好運氣一定給您好心情。

“走溫馨通道,踏淘金之旅”3月16日驚喜為您準備.我們在超市內(nèi)不同地方分別放置了15套“誠信經(jīng)營,放心消費”的電腦打印字,如您能把每一套字完整地找出來,那么請到我們的服務中心把您的獎品拿回家.每人限找一套,15套驚喜送給15位朋友.祝您幸運。

一、活動背景:

3月,春天的腳步聲悄悄已接近人們的身邊,__店通過3.8婦女節(jié)和3.15消費權(quán)益保護日,以及植樹節(jié),特別企劃以商品特價,買贈促銷活動,社會公益活動等來回報顧客,讓顧客真正感覺到__店新的實惠,新的感覺。并通過各種各樣的促銷活動,營造熱點,推動商場銷售。整個活動以

三、賣場布置:

1) 賣場主要以暖色調(diào)為主,如果有需要, __店可自行購買相關(guān)物資進行布置,在專區(qū)做重點布置。

2) 3.8婦女節(jié)及3.15消費權(quán)益日營銷店制作橫幅各一條.(放心購物在__ 天天都是3.15)

3) 商場內(nèi)可自制小吊旗,主要以企業(yè)的形象標語為主. 人人關(guān)心商品安全 家家享受幸福生活。

4)主通道：懸掛節(jié)日專用吊旗(由__部統(tǒng)一設計制作)，對于兩側(cè)可沿燈管的空隙間懸掛汽球或其它裝飾物。

四、商品陳列：

1)婦女節(jié)到3.15整個活動時間也只隔8天的時間,所以能否給顧客留下深刻的印象,在商品陳列及結(jié)合商品促銷起了相當大的作用.3.8婦女節(jié)各營銷店有專區(qū)陳列,主要以保健品、計生用品、家具用品為主，3.15主要選擇低價商品如:洗衣粉(量販裝)、洗潔精、洗發(fā)水、沐浴露、襪子、內(nèi)衣、襯衫、吹風機、牛奶、飲料、餅干(量販裝)、油、方便面、奶粉、春季拖鞋、餅干、大米、紙巾等。

2) 專區(qū)的陳列主要以地堆的形式為主，地堆必需有POP標注，商品建議全部用槍紙標價。

五、員工服務用語:

1)3.8婦女節(jié)當天,凡進入__商場的女顧客必須祝她節(jié)日快樂,尤其是商場服務臺的工作人員.

2)其他時間均可采用通用的 歡迎光臨 用語.

六、大宗團購及顧客回訪:

1) 短信息的派送, 堅持顧客永遠是對的原則，妥善處理顧客意見.

2) 對周邊的家庭住戶進行團購拜訪,并做好企業(yè)形象宣傳工作.

3)各__店的大客戶老客戶進行回訪,并提前在3.15來臨時做好對工商局的拜訪工作,得到相關(guān)信息,并有利開展好工作.

七、活動宣傳方式:

2)植樹節(jié)主要采用的方式是街道宣傳方式進行,由__科統(tǒng)一制作廣告旗,__店上報需求,廣告旗只要內(nèi)容是愛護樹木的宣言,放置位置可考慮在街道傍邊的樹上. 3)3.15的到來,又是一個對于我們商業(yè)重大的考驗節(jié)日,需要我們?nèi)墙鋫?各__店客制作橫幅一條,并有海報進行本次的主題宣傳.

4)3.15期間__店各制作噴繪海報一張,主要以超低價商品為主.

5)制作迎賓條幅,主要用于廠外人員的佩戴工作.

商品促銷方案(篇7)

為迎合端午佳節(jié)，我們可以利用端午節(jié)來營造節(jié)日氣氛，吸引顧客到來;促進銷量，減少庫存;提升品牌形象;使廠家.消費者.超市達到共贏;打擊競爭對手。

一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)端午節(jié)即將來臨，人們在此時會用“吃粽子，賽龍舟”等方式來懷念愛國詩人屈原

三、促銷目的

利用端午節(jié)來營造節(jié)日氣氛，吸引顧客到來;促進銷量，減少庫存;提升品牌形象;使廠家.消費者.超市達到共贏;打擊競爭對手。

粽子和與包粽子相關(guān)的產(chǎn)品(如糯米.腌制的咸肉.紅棗.紅豆.花生等);熟食;酒水飲料;夏天家庭常用的生活用品(如驅(qū)蚊劑.涼席.風扇等);一些家電(如空調(diào).冰箱等)。

活動內(nèi)容：23號早上在蘇果超市門口，消費者可以憑小票(不限價格)免費領取艾草，每張小票限領兩根艾草

活動內(nèi)容：6月22號到6月24下午4點到7點，在蘇果超市門前，顧客凡一次性購物滿100元可憑小票參加射粽比賽

活動方式：憑小票每人可獲得5枚飛鏢，在活動指定地點(商場大門口有場地門店)，參加射粽子活動，射中的是標識為“豆沙”即獲得該種粽子一個;射中的為“肉粽”，即獲得該種粽子一個。

活動方式：免費品嘗、購物滿多少送多少、特價商品、打折、優(yōu)惠劵、捆綁銷售等。

(4)像家電一些大型的商品可以采用滿多少送多少、特價、打折等方式。

1.在促銷前，發(fā)放促銷單。

2.在超市外張貼門店海報。

3.在超市中，采用pop，廣播宣傳。

1.經(jīng)銷商.業(yè)務市場人員.其他渠道匯總意見。

2.確定此次活動負責部門及負責人以及相關(guān)合作部門人員。

3.研究討論對經(jīng)銷商的折扣方式.促銷活動的具體方式.主題等事務，正式啟動促銷，活動實施進程。

4.pop.貨架.包裝.其他宣傳資料等設計。

5.內(nèi)部人員培訓(業(yè)務市場人員.促銷員)：就產(chǎn)品知識.促銷細節(jié).鋪貨.貨品陳列的具體要求等做詳細說明。

6.經(jīng)銷商協(xié)商.溝通工作：落實進貨.鋪貨.陳列.pop.貨架.宣傳資料等細節(jié)。

商品促銷方案(篇8)

一、活動目的：

結(jié)合新增營業(yè)網(wǎng)點開業(yè)之契機，以增加營業(yè)廳聚客力和產(chǎn)品銷售，增強市場控制能力和社會影響，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

二、活動主題：

歡樂總動員——xx營業(yè)廳開業(yè)慶典傾情上演

三、促銷原則：

制造驚喜給顧客以實惠，營造熱烈的促銷氣氛。

四、活動地點：

八臘營業(yè)廳開業(yè)期間、縣城自有廳開業(yè)期間；

五、活動內(nèi)容：

（一）吉祥年歡喜月幸運日

在活動期間，在營業(yè)廳門口設3個抽獎箱（暗箱），內(nèi)放如下所需乒乓球，球上做好標記。凡在營業(yè)廳新入網(wǎng)或預存50元以上話費者均可參加抽獎活動。

抽獎規(guī)則：

1、凡獲取摸獎資格的顧客按年、月、日順序進行摸獎活動；

2、摸中"吉祥年"乒乓球者方可繼續(xù)摸取"歡喜月"乒乓球，摸中"歡喜月"乒乓球者方可繼續(xù)摸取"幸運日"乒乓球；

3、凡新入網(wǎng)或預存50元以上話費均可摸獎一次，預存話費超出50元部分將以50元為基準，依次類推進行抽獎（如預存100元可有兩次抽獎機會，200元將有4次…）。

獎項設置：

1、摸出"20xx年"字樣乒乓球者（抽獎事項：

1、顧客需持當日在本營業(yè)廳入網(wǎng)/預存機打發(fā)票參加本活動

2、顧客抽完獎后，工作人員需在發(fā)票上加蓋"已抽獎"章。抽中獎項者按獎項級別分別加蓋"吉祥年"、"歡喜月"、"幸運日"章；

3、促銷服務臺在發(fā)放完獎后，需用戶領獎簽字并做好登記；

4、抽獎地點：新營業(yè)廳；

5、抽獎時間：開業(yè)期間；

7、領獎時間：當日營業(yè)時間；

（二）獎品親手轉(zhuǎn)幸運不落空

活動期間（開業(yè)當日），用戶憑開業(yè)宣傳單頁或回答對主持人相關(guān)問題后即可到親自轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤。轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應獎品。經(jīng)工作人員確認后，按顧客獲得的獎品到促銷服務臺領取獎品。

操作說明：

1、幸運轉(zhuǎn)盤設定各類小禮品，約10種；

2、參與者獲得獎品經(jīng)抽獎小組確認后，用戶到指定促銷服務臺簽字領取獎品；

本活動主要用于宣傳操作及吸引當日人氣。

（三）購CDMA手機，100%中獎

凡在活動期間內(nèi)購CDMA手機者均可參加本次抽獎活動，百分之百的中獎率。

抽獎規(guī)則：CDMA專柜設1個抽獎箱（暗箱），內(nèi)放20個乒乓球，球上做好標記（10個標10，10個標5），抽獎者每次抽獎只能從抽獎箱摸10個乒乓球，以球上分進行累計進行評獎。

商品促銷方案(篇9)

元宵節(jié)是我國很大的一個節(jié)日，商場完全可以利用這個作為買點，進行促銷活動，吸引顧客。

一、活動主題：

紅紅火火新世紀.熱熱鬧鬧吃元宵

二、活動時間：

2月28日（正月十一）---3月4日（正月十五）

三、活動方案：

活動一：慶團圓吃元宵 開門見禮送紅包

活動期間，對每天進店前100名顧客免費分發(fā)紅包，紅包內(nèi)有免費“元宵券”一張，顧客憑紅包內(nèi)元宵小票+滿10元以上的購物小票，到服務臺領取元宵。

活動二：過年七天樂 元宵也快樂

正常商品88折后滿100元，棉鞋.棉服類5折.特價.削價品滿200元，化妝品95折滿100元（超市商品不打折滿88元（參與會員卡積分），）送4.50元湯圓1包，滿200元送2包，限單張小票，多買多送，以此類推，限量1000名。

（黃白金.名煙酒.手機不參加此次活動）

活動三： 正月十五元宵燈謎會 有獎燈謎猜！猜！猜！

正月十一----正月十五期間，在各樓層均開辟懸掛燈謎，來新世紀的顧客無論是否購物，均可參與猜謎，凡猜中即有獎品一份，猜中謎底的顧客請到總服務臺按編號對證領取獎品。

游戲規(guī)則及兌獎辦法：

1.必須由本人將謎底貼于謎面之上。

2.按編號對證確認后方可領取。

3.憑有效證件（身份證.學生證.駕駛證等）登記后方可領取，每證限領3份。

賣場內(nèi)外裝飾計劃：

1.元宵節(jié)燈謎會印刷燈謎條8000-10000張。

2.跨路彩虹拱門1個（紅紅火火新世紀.熱熱鬧鬧吃元宵）。

3.燈謎會的布置：燈謎10000條。

4.電視臺.氣象局廣告。

5.手機短信（全縣用戶）。

6.彩色宣傳單10000份。

7.吊掛寫真看板：一樓東.圓門.南門共3塊。

8.超市布置元宵節(jié)的氛圍。

9.超市布置“元宵美食街”

10.條幅：①正月十五元宵燈謎會 有獎燈謎猜！猜！猜?、趹c團圓吃元宵 開門見禮送紅包③過年七天樂　元宵也快樂④熱熱鬧鬧吃元宵紅紅火火新世紀⑤我陪爸爸媽媽逛新世紀有獎征文大賽（正月初六始――正月二十止）。

11.活動看板：大看板2塊，小看板12塊，一拉寶10塊。

12.一樓玻璃門貼紅裝飾。

商品促銷方案(篇10)

1、愛情沖擊第一波：“尋找你心中的女神”(要注重考慮)

①、活動口號：愛情在你身邊發(fā)生;

②、公司自行設計交友卡，男(綠色)、女(粉紅色);交友卡內(nèi)容為：姓名(呢稱)、年齡、愛好、工作、對他/她的要求;

③、客人開臺/卡后，隨開臺/卡小食送給客人交友卡，讓客人自行填寫;

④、客人可通過觀察，然后委托服務員將交友卡送給心儀的他/她;

⑤、如果雙方有意，可通過服務員從中雙方溝通后開始約會。

⑥、為活躍活動期間大廳的經(jīng)營氣氛，公司可考慮安排沒進房的dj服務員著便裝參加活動。(具體實施安排另行決定)

2、愛情沖擊第二波：“炫自己，火辣mm召集令”

由活動組織人員對當晚到場女賓進行觀察，如發(fā)現(xiàn)有青春靚麗的女生，可通知下屬邀請她于公司特定時間上臺做簡單表演(主持人、表演時間另行安排)，表演結(jié)束后可領取公司特制雞尾酒卡一張，憑酒卡可到雞尾酒吧領取唐會指定雞尾酒一杯。

此項活動的評選由公司總經(jīng)理或總監(jiān)簽批為準。

3、愛情沖擊第三波：“真情告白”

凡是情人節(jié)當晚光顧月色交友吧之熱戀情侶，公司可為他們提供走上dj臺，大聲表達愛意的機會。并可獲贈香檳酒一支。(特殊的日子特殊的真情告白，怎能不感動她/他)

4、愛情沖擊第四波：“浪漫激情”

活動期間，凡消費一打啤酒以上或消費額滿300，均可獲8月19日0：00分現(xiàn)場抽獎券一張，依此類推。憑抽獎券現(xiàn)場抽獎。

一等獎：三名 浪漫裝飾及香檳酒一瓶

二等獎：三名 大型毛絨玩具一個;

三等獎：十名 巧克力各一盒

(具體實施安排另行決定)

商品促銷方案(篇11)

做每一場小區(qū)活動之前都與當?shù)亟?jīng)銷商充分交流，整合出契合地方特色的推廣方案。

1、收集信息。專門負責小區(qū)營銷的代表，組長與組員分工進行，開展小區(qū)調(diào)查工作，收集小區(qū)各住戶家庭成員組合狀況，總收入水平以及期望解決飲用水哪些問題等相關(guān)信息。

2、市場調(diào)研。做某樓盤小區(qū)推廣時，必須進行多次的實地考察，了解該樓盤業(yè)主裝修情況跟需求，充分掌握用戶信息及小區(qū)信息，盡可能有針對性策劃該樓盤小區(qū)的推廣活動。

3、與物業(yè)建立良好關(guān)系。進行小區(qū)推廣要取得物業(yè)的同意，第一時間聯(lián)系小區(qū)的物業(yè)管理部門，建立良好的情感關(guān)系，爭取無需成本或較低成本進入，并且在推廣期間各方面均得到物業(yè)的支持，會達到事半功倍的效果。

4、做足前期準備。在舉辦小區(qū)推廣前，鮮時代凈水器廠家與經(jīng)銷商安排人員、現(xiàn)場布置、物料花費和產(chǎn)品方面做好充足準備，避免活動時有可能出現(xiàn)的混亂情況。

5、為客戶提供舒適的體驗。從各配件的功能講解到凈水原理再到現(xiàn)場試飲，鮮時代專業(yè)市場人員會一一詳細解說，不但普及了凈水知識，更是深刻了解到鮮時代凈水器安裝的必要性。

6、做好登記工作?，F(xiàn)場會有一部分業(yè)主直接成交，當然會有一部分業(yè)主需要稍作考慮，做好需要考慮業(yè)主相關(guān)信息的登記工作，后期電話跟蹤工作做到位，極有可能成為你的客戶。

商品促銷方案(篇12)

1、時間：“3.15”消費者權(quán)益日。地點：仁壽堂大藥店門口

2、內(nèi)容：3月15日只須花18元就可以購買價值49元的_減肥膠囊。

3、活動前媒體宣傳

(1)3月12日、14日分別在當?shù)亍禵日報》作促銷活動宣傳。

(2)在當?shù)厝嗣駨V播電臺，從3月10日?15日開始發(fā)布促銷活動廣告。時間從早8：00?晚9：00每天25次滾動播放。

(3)在仁壽堂門口掛跨街橫幅一條，內(nèi)容為活動通知，時間為3月8日?15日(一周)。

4、活動經(jīng)過

(1)現(xiàn)場促銷員6名，由于報酬高，加上臨時做了培訓，積極性很高，一開始就基本進入狀態(tài)。

(2)為了增加活動氣氛，讓咨詢顧客對活動及產(chǎn)品能快速清晰明了，現(xiàn)場設大展板兩塊。一塊介紹產(chǎn)品，一塊介紹活動內(nèi)容。顧客來咨詢時，促銷員一邊發(fā)DM單，一邊介紹活動及產(chǎn)品。

5、活動結(jié)果

現(xiàn)場只來了50名咨詢的顧客，其中32人當場購買產(chǎn)品，合計銷售八十盒。據(jù)事后統(tǒng)計70%買三盒，15%買四盒，10%買二盒。

商品促銷方案(篇13)

一、活動目的：

結(jié)合新增營業(yè)網(wǎng)點開業(yè)之契機，以增加營業(yè)廳聚客力和產(chǎn)品銷售，增強市場控制能力和社會影響，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

制造驚喜給顧客以實惠，營造熱烈的促銷氣氛。

四、活動地點：

八臘營業(yè)廳開業(yè)期間、縣城自有廳開業(yè)期間；

在活動期間，在營業(yè)廳門口設3個抽獎箱（暗箱），內(nèi)放如下所需乒乓球，球上做好標記。凡在營業(yè)廳新入網(wǎng)或預存50元以上話費者均可參加抽獎活動。

抽獎規(guī)則：

1、凡獲取摸獎資格的顧客按年、月、日順序進行摸獎活動；

2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“歡喜月”乒乓球，摸中“歡喜月”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“幸運日”乒乓球；

3、凡新入網(wǎng)或預存50元以上話費均可摸獎一次，預存話費超出50元部分將以50元為基準，依次類推進行抽獎（如預存100元可有兩次抽獎機會，200元將有4次…）。

獎項設置：

1、摸出“20xx年”字樣乒乓球者（ 抽獎事項：

2、顧客抽完獎后，工作人員需在發(fā)票上加蓋“已抽獎”章。抽中獎項者按獎項級別分別加蓋“吉祥年”、“歡喜月”、“幸運日”章；

3、促銷服務臺在發(fā)放完獎后，需用戶領獎簽字并做好登記；

活動期間（開業(yè)當日），用戶憑開業(yè)宣傳單頁或回答對主持人相關(guān)問題后即可到親自轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤。轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應獎品。經(jīng)工作人員確認后，按顧客獲得的獎品到促銷服務臺領取獎品。

操作說明：

1、幸運轉(zhuǎn)盤設定各類小禮品，約10種；

2、參與者獲得獎品經(jīng)抽獎小組確認后，用戶到指定促銷服務臺簽字領取獎品；

本活動主要用于宣傳操作及吸引當日人氣。

凡在活動期間內(nèi)購CDMA手機者均可參加本次抽獎活動，百分之百的中獎率。

抽獎規(guī)則：CDMA專柜設1個抽獎箱（暗箱），內(nèi)放20個乒乓球，球上做好標記（10個標10，10個標5），抽獎者每次抽獎只能從抽獎箱摸10個乒乓球，以球上分進行累計進行評獎。

白酒銷售方案十二篇

規(guī)劃，作為一種策劃性文件，主要用于對復雜工作進行全面安排，按領導的工作指示。我們需制定出本階段的工作方案，您認為方案中哪些內(nèi)容對我們具有最大的幫助呢？您或許會對“白酒銷售方案”產(chǎn)生興趣，不妨閱讀本文了解更多，希望能對您的個人發(fā)展有所幫助！

白酒銷售方案(篇1)

白酒銷售方案

一：

銷售的道理是相通的，銷售的基本原則就是：了解客戶的需求，滿足客戶的需求，獲得利潤的一個過程。

所以，首先要了解市場上白酒的種類價位、消費群、經(jīng)銷渠道、消費習慣、成功與失敗的案例等；這個過程之后，會根據(jù)公司主推產(chǎn)品的市場定位，出臺一套合適的市場銷售方案（對于新產(chǎn)品來說，很重要的一點就是要找到市場的切入點，即市場的機會點在哪里，避免進入雷區(qū)，少走彎路）。接下來選擇合適的經(jīng)銷商，即加盟批發(fā)商。加盟批發(fā)商原則上并不是越多越好，而是每個區(qū)域有2到3個優(yōu)質(zhì)的加盟批發(fā)商就足夠了，以點帶面，也便于管理。

銷售方式可以多樣性，比如上面講到的加盟批發(fā)（主導的銷售），還可以尋找一些政府機關(guān)、企事業(yè)單位做團購銷售；酒店直營；甚至可以做一些酒文化活動，既能做宣傳又能賣酒，還可以假日銷售、社區(qū)銷售等等。

銷售策略更應該出奇制勝，或者說：不按常理出牌。這里舉兩個成功的案例。一，某公司的新酒一上市，就讓員工自己到市場買這個酒，營造一個市場繁榮的景象，起到活絡市場銷售的作用，果真這個酒很快就賣開了而且賣的很不錯！

二、某公司讓員工如果到酒店吃飯，就問有沒有ＸＸＸ酒，如果沒有的活就走人另找一家，不用太長時間，當?shù)氐木频甓歼M這種ＸＸＸ酒了。

同時有兩項工作也是非常重要的：

一、建立銷售團隊。銷售團隊必須有優(yōu)秀的核心人物帶領團隊，成員之間強調(diào)個人成績更應該強調(diào)團隊協(xié)作。

二、擴大品牌影響。通過媒介投放廣告，組織活動，網(wǎng)絡推廣，軟文博客推廣等，讓品牌深入人心。

銷售目標?？梢苑譃楫a(chǎn)品初入市場期、市場培養(yǎng)期、市場成熟期等幾個階段制定銷售目標，是階梯式的。并有淡季和旺季之分。同時做市場銷售曲線圖，反應銷售情況（區(qū)域，月份，年度等）。并取同品牌和不同品牌同價位的（如五糧液４００元的ＸＸＸ酒）酒作基線比較，如自己產(chǎn)品銷售不好而其他品牌銷售好的月份，就應該研究人家為什么賣的好，及時調(diào)整市場策略。

可以制定年度、季度、月份銷售任務，分區(qū)完成，每月區(qū)與區(qū)之間競爭。分沒完成、完成、超額完成三級進行獎罰。

回款方案是現(xiàn)貨現(xiàn)款，及月份／年度返點。

二：

云山”1瓶及250ml××牛奶9盒就全部贈送給參與活動的酒店，以示對他們積極參與活動和配合我們工作的一種褒獎。當然，如果在該酒店消費的消費者手氣實在太好，在活動期內(nèi)把所有的獎勵都抽了出來，在活動結(jié)束后，我們就給該酒店贈送“珍品云山”壹件以表感謝！

3、參與活動的酒店必須由促銷員來完成對該抽獎活動的執(zhí)行和監(jiān)督，第三條的提出我們又巧妙地把已清退的促銷員重新安排進場，這才是我們本次活動最真實的目的。

以活動的實際結(jié)果來看，6家參與活動的酒店一等獎累計只出了三個/15天；二等獎平均每家酒店也才出了8個/15天；三等獎多一點，6家酒店平均出了29個/15天，基本上在我們的可控范圍內(nèi)。同時因為我們的玩法較新穎，把酒店自身也一并捆了進來，消費者和酒店老板的積極性都比較高，競品的活動效果大打折扣，迫使它們早早收場。

一場跟進**就這樣被我們消彌于無形。

六、借勢漲價**

2003年的白酒市場熱鬧非凡。2003年10月份，在以白酒老大五糧液、茅臺為首的帶領下，各白酒品牌紛紛實行了漲價策略。非常巧合的是，第四季度受各種原輔材料及水電、煤氣等紛紛漲價的刺激，全國各個行業(yè)都掀起了一輪漲價**。受此鼓舞，我們也決定對“珍品云山”實行一次漲價，上漲幅度達到了4元/瓶、24元/件。應該講上漲的幅度是比較大的，尤其是對一個新產(chǎn)品來說，如此大幅度的調(diào)價確實有一定的風險，公司領導對我們提交的漲價報告也是考慮再三才簽字同意的。但我們只所以如此堅決，有兩點理由打動了我們，讓我們覺得值得一試：

1、全國白酒行業(yè)包括各個行業(yè)的漲價信息這樣一個大環(huán)境對我們非常有利；

2、“珍品云山”雖然是新產(chǎn)品，但通過近兩個月的運作，從目標酒店動貨率來看，我們已牢牢占據(jù)了該價格檔次第一品牌的位置，屬該價格檔次銷量最大的產(chǎn)品，而且把第二品牌小糊涂圣遠遠地拋在了后面。對渠道和消費者來說都有一種買漲不買跌的心理，產(chǎn)品走勢好，你說要漲價，他反而覺得要想盡辦法囤一點貨，以免漲價后吃虧；

事實也是這樣，12月15日，當我們把“珍品云山”從12月21日起上漲4元/瓶的通知下發(fā)到總經(jīng)銷商和渠道商的手中后，我們還沒有提出要各級渠道壓貨，各渠道商就開始打款囤貨了。甚至連酒店都在囤貨，最高的一個酒店整整囤了100件的“珍品云山”，一般的酒店都囤了30~50件，這倒是我們所沒有預料到的，出現(xiàn)如此火爆的局面，把我們E市總經(jīng)銷的嘴巴都笑得合不櫳了。

七、“利”大自然“?！?/strong>