淘寶實(shí)習(xí)周記

淘寶實(shí)習(xí)周記11篇。

前輩告訴我們，做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在工作過(guò)程中，都需要提前尋找一些資料。資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習(xí)資料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義！那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？下面是小編精心整理的"淘寶實(shí)習(xí)周記11篇",歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇1)

這個(gè)星期,學(xué)了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問(wèn)題，一般是會(huì)比較著急的，怕不能得到解決，而且也會(huì)很不高興。這個(gè)時(shí)候我們要快速反應(yīng)，記下他的問(wèn)題，及時(shí)查詢(xún)問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)幫助顧客解決問(wèn)題。有些問(wèn)題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會(huì)馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時(shí)候更熱情，這樣買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得你是個(gè)好賣(mài)家，而不是那種虛偽的，剛開(kāi)始的時(shí)候很熱情，等錢(qián)收到之后就愛(ài)理不理的那種。然后是誠(chéng)懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M(mǎn)，都要誠(chéng)懇的向顧客致歉，對(duì)此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經(jīng)非常誠(chéng)懇的認(rèn)識(shí)到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對(duì)于顧客的不滿(mǎn)，要能及時(shí)的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺(jué)的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺(jué)。一個(gè)及時(shí)的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿(mǎn)化為感謝和滿(mǎn)意。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇2)

考完了單證和英語(yǔ)四級(jí)，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個(gè)星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其實(shí)，現(xiàn)在買(mǎi)真絲衣服的人很多，但是有部分客戶(hù)還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯(cuò)誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專(zhuān)業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽(yáng)光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng),不穿時(shí)最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿;桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲(chóng)劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇3)

準(zhǔn)備去應(yīng)聘淘寶客服的淘友們可以看看。后來(lái)接到的第一個(gè)客服，直接問(wèn)我是否收到件，如果收到淘寶就要同意退款了。買(mǎi)家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨?客服解釋是我向買(mǎi)家提供了退貨地址就是同意了!買(mǎi)家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認(rèn)同意!總之后來(lái)的談話很不愉快，氣憤后掛斷了電話，然后冷靜了一下通過(guò)云客服對(duì)工作人員提出了投訴。

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，老板并沒(méi)有讓我做什么事情。我只是一個(gè)新手，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開(kāi)始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無(wú)非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶(hù)看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無(wú)非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會(huì)產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個(gè)時(shí)候，客服的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠(chéng)懇的答復(fù)，都會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己不是在跟一臺(tái)冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我所在的公司，賣(mài)的是真絲服飾，老板也給我們上了專(zhuān)業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對(duì)化纖面料會(huì)差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會(huì)較明顯一些，但是洗過(guò)幾次以后就不會(huì)有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國(guó)家允許的5%范圍以?xún)?nèi)...這個(gè)星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識(shí)，也對(duì)淘寶客服有了一個(gè)比較全面的了解。

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開(kāi)始懂得，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，在學(xué)校里，有專(zhuān)業(yè)知識(shí)要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪?jiǎn)單的崗位，其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開(kāi)始明白，原來(lái)每一份工作或多或少都會(huì)有些壓力。但是，俗話說(shuō)有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個(gè)星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來(lái)，相信自己會(huì)融入這個(gè)大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時(shí)到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車(chē)。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過(guò)，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時(shí)間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好啊!

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇4)

這個(gè)星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶(hù)。上個(gè)星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時(shí)候我們是同時(shí)和好幾個(gè)人交流，可能這個(gè)時(shí)候會(huì)有顧客把客服當(dāng)做聊天對(duì)象了，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)。這個(gè)時(shí)候我們就要把握住話題，把談話的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來(lái)越不著邊際，我們就要主動(dòng)的問(wèn)問(wèn)：關(guān)于商品還有什么需要了解的么?或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒(méi)有什么問(wèn)題能不能結(jié)束對(duì)話。在和顧客交流的過(guò)程中，還要注意一個(gè)時(shí)間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問(wèn)題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時(shí)間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時(shí)間后可以以“不好意思我有事要走開(kāi)一會(huì)”為由結(jié)束交談。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇5)

這是我加入____這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月，總的來(lái)說(shuō)，工作還算順利。

雖然才來(lái)不滿(mǎn)一個(gè)月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)編輯和對(duì)店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作。

在這里遇到的最大問(wèn)題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個(gè)人覺(jué)得，要圖P得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后，問(wèn)題終于得到了解決：購(gòu)買(mǎi)拍攝器材。我覺(jué)得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過(guò)度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)有進(jìn)步。因?yàn)榕臄z器材在這個(gè)星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。

雖然到這里還不到一個(gè)月，但是感覺(jué)學(xué)到了很多，后面會(huì)更加努力。下面是我的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)，圖片處理，要求對(duì)戶(hù)外用品有一定敏感度，能用簡(jiǎn)介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn);

2、熟悉網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn)理論，對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局有豐富經(jīng)驗(yàn);對(duì)色彩敏感，能處理各種視覺(jué)沖突，有良好的審美觀;

3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫(huà)、動(dòng)態(tài)廣告條等的設(shè)計(jì)，商品展示模板設(shè)計(jì)，日常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)整、美化;

4、能獨(dú)立完成淘寶店鋪的主頁(yè)美化，制作促銷(xiāo)、描述模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷(xiāo)信息自主制作促銷(xiāo)廣告位，對(duì)拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理;

5、站在用戶(hù)角度去思考，提高網(wǎng)站的可用性，優(yōu)化設(shè)計(jì);能夠挖掘消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和點(diǎn)擊需求;

6、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他設(shè)計(jì)工作;

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇6)

這個(gè)星期，開(kāi)始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開(kāi)始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶(hù)的問(wèn)題。雖然培訓(xùn)了兩個(gè)星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶(hù)會(huì)問(wèn)，某一款衣服是用什么拷莨的。面對(duì)這么專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請(qǐng)教老板然后再回答客戶(hù)。至今對(duì)于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個(gè)很模糊的概念。不過(guò)，我相信，在以后慢慢的接觸中，會(huì)懂得更多。這個(gè)星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說(shuō)單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時(shí)日了，所以還是要多看書(shū)，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊(cè)?？粗甑牧?xí)題，感覺(jué)單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對(duì)于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時(shí)間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過(guò)著。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇7)

這個(gè)星期，老板在閑暇的午后，會(huì)召集我們開(kāi)會(huì)，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念。現(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)很激烈，淘寶商城店稍微比c店多一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但是想要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)了，或許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿(mǎn)激情的過(guò)好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于osa的，這是一家淘寶商城店，去年的銷(xiāo)售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的。面對(duì)顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶(hù)拍照，只管把商品寄回去，osa會(huì)給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?hù)，他們服務(wù)至上，所以他們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿(mǎn)激情的開(kāi)始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶(hù)著想。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇8)

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。

今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。

為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來(lái)就是對(duì)老大有意見(jiàn)。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對(duì)我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì)接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會(huì)聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了，所以那些算不了什么。

今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殇N(xiāo)售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂，從其它部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jī)呀!我想說(shuō)的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差。 淘巧好，好淘巧

想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬(wàn)能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設(shè)計(jì)沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。

今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒(méi)話說(shuō)?？墒悄阆胂?，你這個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒(méi)權(quán)說(shuō)這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板。比我厲害多?/p>

生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力，加油!

下個(gè)目標(biāo)開(kāi)個(gè)網(wǎng)店自己搞看看，或者找份4K以上的工作!

哈哈……現(xiàn)在開(kāi)了網(wǎng)店了，親們都去看下，支持下咯!買(mǎi)不買(mǎi)都無(wú)所謂啦!反正我也知道賺不了什么錢(qián)!當(dāng)作兼職吧!反正人生就要努力點(diǎn)，因?yàn)椴慌](méi)人可憐的哦!

現(xiàn)在店里還沒(méi)怎么裝修，以后晚上回來(lái)就裝修下咯!反正是自己的店想裝修成怎樣就怎樣，這種豪沒(méi)約束的設(shè)計(jì)，多爽呀!呵呵……很晚了，關(guān)機(jī)睡覺(jué)了，終于寫(xiě)完了，心里舒服了很多。呵呵……記得支持我我店哈!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。適者生存，對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，一切都感到不安，就是因?yàn)檫@些不安，所以我開(kāi)始不斷的對(duì)身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評(píng)價(jià)，去表達(dá)。充實(shí)自己，讓自己熱愛(ài)這份職業(yè)。

隨著社會(huì)的日新月異，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主，隨之的電子商務(wù)也不斷興起。我認(rèn)為在大公司每個(gè)人的職務(wù)分配比較細(xì)致，但我還是比較想多學(xué)點(diǎn)東西，所以來(lái)到了這里。

1、 主要負(fù)責(zé)：根據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報(bào)的制作，商品詳情的制作，店鋪活動(dòng)的一些圖片

處理及商品信息的更新。

2、 關(guān)于海報(bào)：現(xiàn)在公司還有另一個(gè)美工，在這段時(shí)間也教會(huì)了我很多，知道了做海報(bào)

要考慮很多因素：店鋪風(fēng)格、色調(diào)搭配、圖案搭配、字的排版、字體的設(shè)置講究，這些都很重要，不過(guò)也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來(lái)的，但可以從模仿中鍛煉，他有一句說(shuō)的很對(duì)：現(xiàn)在我們剛出社會(huì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格還不夠成熟，如果只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒(méi)什么質(zhì)量。如何借鑒運(yùn)用別人的創(chuàng)意也是一門(mén)藝術(shù)。對(duì)于如何吸引顧客的眼球，表達(dá)商品的重要信息，在海報(bào)的體現(xiàn)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。

3、 上架商品：這段時(shí)間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓、一號(hào)店、阿

里巴巴、京東商品的上架。其實(shí)呢，這些操作不一定什么都要問(wèn)別人，百度什么的都挺好用的，所以能自己解決的就先自己試著去解決。

4、 關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對(duì)于圖片處理的速度和圖片效果是有很大

的相關(guān)的。在處理圖片時(shí)，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問(wèn)題，比如模特背景顏色會(huì)影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色，有時(shí)模特哪里受傷了也是要處理掉，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好，還有對(duì)衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等，這些都要你對(duì)軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用。軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用也體現(xiàn)在對(duì)一個(gè)海報(bào)制作過(guò)程的分析和制作的速度，對(duì)海報(bào)的制作分析可以充實(shí)腦袋里的制作靈感與素材，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強(qiáng)鍛煉的。

5、 關(guān)于店鋪風(fēng)格：雖然我對(duì)店鋪風(fēng)格的定位還是不太清楚，現(xiàn)在我也是跟著另一個(gè)美

工的風(fēng)格走，這是所有圖片處理的總風(fēng)格，所以自己也要清楚并配合好。

工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對(duì)的問(wèn)題，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來(lái)不同的感受，而精彩的生活源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力困擾自己，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情。

這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)了不少東西，對(duì)于工作的思考，不能一味的跟著自己的想法，而是要更能從適合的角度考慮。學(xué)無(wú)止盡，這點(diǎn)想法一定要在腦中扎根生長(zhǎng)，積極的充實(shí)自己是很重要的。課本上的知識(shí)都是最基本的知識(shí)。本以為這些用不上，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ)，沒(méi)有書(shū)本知識(shí)的鋪墊，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)呢。今后的路還很長(zhǎng)，這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我人生寶貴的財(cái)富。

為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先我要感謝德意陶瓷實(shí)業(yè)有限公司給我這個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。我這3個(gè)月里，我學(xué)到了很多，感受很深刻，給我以后找工作積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

在公司，我主要的工作是參與淘寶美工的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作。包括產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成和美化圖片，修圖，扣圖，產(chǎn)品的上架下架，寶貝美術(shù)等。

初到公司，培訓(xùn)期間在謝師傅的教導(dǎo)下，我對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作的流程逐漸熟悉，從一開(kāi)始只會(huì)單獨(dú)的制作圖片的簡(jiǎn)單編排到能超額的完成一整套編排。

雖然在學(xué)習(xí)學(xué)到很多課本上的知識(shí)，但是到了真正操作的時(shí)候，還是不怎么得心應(yīng)手的。但是感謝師傅的細(xì)心指導(dǎo)和同部門(mén)的同事的提點(diǎn)和幫忙。讓我在一開(kāi)始的摸索期里，不走那么多彎路。

同時(shí)體會(huì)了工作中上班族的生活，早出晚歸，加班加點(diǎn)，和同事之間和諧相處，經(jīng)歷了種.種，我不再是在是舒舒服服在教室上課，或者在家人保護(hù)下的小孩了。生活上工作上種.種事情都是自己獨(dú)自面對(duì)和應(yīng)當(dāng)。這三個(gè)月來(lái)每時(shí)每刻我都在收獲各類(lèi)知識(shí)。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己懂得的東西還太少，涉世未深，必須時(shí)刻不斷的學(xué)習(xí)，才能提升自己和充實(shí)自己。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，現(xiàn)在還是一個(gè)模糊界限的概念，不過(guò)我相信，在以后慢慢的學(xué)習(xí)中，我會(huì)懂得更多的。

這是我加入****這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月，總的來(lái)說(shuō)，工作還算順利。

雖然才來(lái)不滿(mǎn)一個(gè)月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)編輯和對(duì)店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作。

在這里遇到的最大問(wèn)題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個(gè)人覺(jué)得，要圖P得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后，問(wèn)題終于得到了解決：購(gòu)買(mǎi)拍攝器材。我覺(jué)得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過(guò)度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)有進(jìn)步。因?yàn)榕臄z器材在這個(gè)星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。

雖然到這里還不到一個(gè)月，但是感覺(jué)學(xué)到了很多，后面會(huì)更加努力。

以前，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我總是覺(jué)得自己的思想可以用圖片來(lái)表達(dá)，所以，當(dāng)自己獨(dú)立去做一張圖的時(shí)候，我不管任何的外在因素，只是聽(tīng)心的回答。我喜歡設(shè)計(jì)，只是因?yàn)樗粫?huì)喧鬧，安靜的不說(shuō)話，只有看懂它的人，才聽(tīng)到它在說(shuō)些什么。但，這不代表是自己的設(shè)計(jì)。

有些人說(shuō)，美工和設(shè)計(jì)師是有區(qū)別的;有些人說(shuō)，美工是設(shè)計(jì)的低層次;有些人說(shuō)，做淘寶的不需要設(shè)計(jì)師，需要的是美工。我覺(jué)得，不管是美工也好，設(shè)計(jì)師也罷，都離不開(kāi)設(shè)計(jì)。在淘寶上做圖，不能做的很藝術(shù)，因?yàn)椴皇撬械娜硕际亲约旱闹骸?/p>

淘寶上的人太多，大人、小孩、老人，萬(wàn)千億的不同性格，我們無(wú)法保證所有人都看懂，但是我們得保證大部分的人看懂。

我發(fā)現(xiàn)，有些被推廣說(shuō)不錯(cuò)的圖片，其實(shí)都比較山寨(對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)的眼光來(lái)說(shuō)，哈哈!)但不否定的是，那些圖片，給人傳達(dá)的信息，非常的簡(jiǎn)單，又非常容易理解。還有些被說(shuō)的不錯(cuò)的圖片，是那些有創(chuàng)意的，這個(gè)，我們也很贊，所以啊，做不好山寨，就讓自己更創(chuàng)意。

那天，張一林說(shuō)的真好，一旦是那些需要引流的圖片，如鉆展、直通車(chē)的圖片，都得要易懂，都需要聽(tīng)聽(tīng)推廣的建議，畢竟那張圖是放在整個(gè)淘寶上的，就好像在大片落葉里，如果沒(méi)有獨(dú)特的樣子，又怎能吸引被撿起的人呢?

一張?jiān)谔詫毶系膱D片，最重要的就是色彩方面，色即是光。這點(diǎn)，我一直都在強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí);然后是配圖，在選素材的時(shí)候，非?？鄲?，總是找不到自己想要的，也罷，畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現(xiàn)的美;之后是文字，這個(gè)不多說(shuō)，排列和創(chuàng)意問(wèn)題。淘寶服務(wù)那句話說(shuō)的很對(duì)，一個(gè)美工不僅僅是作圖，還要懂產(chǎn)品、懂營(yíng)銷(xiāo)，是所謂的理解能力。

在做圖的時(shí)候，一定要清晰地知道，我們的圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動(dòng)買(mǎi)家，讓買(mǎi)家停留的時(shí)間長(zhǎng)些，然后下定決心讓之購(gòu)買(mǎi)。

那天哥問(wèn)我“最近有沒(méi)有新歌”，旁邊的表哥搶著回答“她才不關(guān)注那些呢，她所關(guān)注的只是圖片?！?/p>

說(shuō)的真對(duì)，一個(gè)喜歡作圖的人，就是喜歡看圖，收集圖。我喜歡唯美的圖片，那些圖片可以讓人放輕松，陶醉于那刻安靜，為此停留的時(shí)間很長(zhǎng);有時(shí)候沒(méi)有勁兒的時(shí)候，我看恐怖的天馬行空?qǐng)D片，那些可以讓人產(chǎn)生刺激感，思維也會(huì)活躍些，最重要的是天馬行空的圖片，可以促進(jìn)想象力。

有時(shí)候，當(dāng)作圖沒(méi)有靈感的時(shí)候，煩躁不安的心，會(huì)讓整天不快。

至于崗位職責(zé)和崗位內(nèi)容，什么修圖、寶貝詳情、裝修、海報(bào)等等。都是說(shuō)一遍又一遍的。我不喜歡總是重復(fù)。我只是知道，該是你做的事兒，就得用心去做，哪怕回報(bào)很少?；蛟S你會(huì)覺(jué)得我有點(diǎn)不在乎，沒(méi)有原則。我不喜歡承諾，因?yàn)闆](méi)有把所說(shuō)的事兒給完成，是多么的令自己難過(guò)。

當(dāng)自己所做的圖，出現(xiàn)效果的時(shí)候，那就算的上半點(diǎn)成功，還有半點(diǎn)是需要給予鼓勵(lì)。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇9)

隨著公司影響力的壯大和產(chǎn)品的不斷提升，相關(guān)的形象設(shè)計(jì)要逐步跟得上，需要逐漸提升，所以就招一個(gè)應(yīng)屆生美工，算是一塊成長(zhǎng)。應(yīng)屆生有拼勁、肯學(xué)，但也好高騖遠(yuǎn)，起點(diǎn)都差不多，如何培養(yǎng)美工就變得至關(guān)重要了?？偨Y(jié)自己接觸和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享，希望得到大家更多的建議。

其實(shí)對(duì)色彩的感覺(jué)是設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的最基本素質(zhì)，其作品不管是對(duì)網(wǎng)頁(yè)界面、系統(tǒng)界面、還是產(chǎn)品包裝等等都有廣泛應(yīng)用?；镜囊恍├碚?，什么冷暖色、對(duì)比色/補(bǔ)色、色彩心理、搭配原則等等，滿(mǎn)大街都是，有意者隨便搜一兩篇看看就行。色彩對(duì)于美工設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，更重要的是一種感覺(jué)，就像打籃球投籃的手感一樣，多看，多練，這種感覺(jué)是可以后天練出來(lái)的。Mars剛接觸設(shè)計(jì)時(shí)，連坐公交車(chē)時(shí)也會(huì)注意路邊某公司、飯店的招牌是如何配色，處處留意生活中色彩搭配的美，關(guān)于色彩截圖就更記不清有多少?gòu)埩恕?/p>

Mars覺(jué)得，設(shè)計(jì)師對(duì)顏色的運(yùn)用一般有這么幾個(gè)階段：

初級(jí)階段：用自己首映感覺(jué)最好的1~2種顏色，不考慮其他因素、他人感覺(jué);

過(guò)度階段：開(kāi)始感覺(jué)一兩種顏色單調(diào)，盡量多嘗試不同色彩，該階段極容易出現(xiàn)沒(méi)目的的亂搭現(xiàn)象;

成熟階段：該階段了解了大眾對(duì)色彩的審美，開(kāi)始理性的用1~2種色系搭配，能體會(huì)到同種顏色不同色值的細(xì)微差別，大多設(shè)計(jì)師都在這個(gè)階段;

終極階段：把一種色彩用至極致，甚至只用黑白灰，完全沉浸某種顏色，甚至有點(diǎn)變態(tài)，但其創(chuàng)作效果讓處于第三階段的設(shè)計(jì)師一看就是大師所為。

其實(shí)這也是個(gè)不斷練習(xí)積累的過(guò)程，這樣色彩的感覺(jué)才會(huì)提升。

美工設(shè)計(jì)師除了對(duì)色彩要有好的感覺(jué)外，對(duì)布局也要有很好的把握，組合的好壞直接影響作品的效果。其實(shí)做好布局設(shè)計(jì)也不是很難，無(wú)非就以下幾步：

布局準(zhǔn)備：明確你表達(dá)內(nèi)容的主體部分需要哪些必要的文字和圖片。不要考慮太多細(xì)節(jié)。

布局版式：關(guān)于布局的版式多種多樣，在將重點(diǎn)內(nèi)容放在最顯眼的前提下，可自由選擇版式。對(duì)于網(wǎng)頁(yè)來(lái)講，根據(jù)大多數(shù)人從上到下、從左到右的瀏覽順序來(lái)考慮，應(yīng)該將最主要的內(nèi)容、圖片等放在頁(yè)面的左邊和上邊。

精細(xì)布局：整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內(nèi)容等各個(gè)方面的推敲。這一步是細(xì)活。

Mars覺(jué)得最鍛煉布局的方法是制作PPT。想把PPT制作美觀、精簡(jiǎn)并不是件容易的事。對(duì)于軟件行業(yè)的售前來(lái)說(shuō)，如何制作漂亮的PPT應(yīng)該是他們自我內(nèi)修的一門(mén)必修課。PPT的布局做好了，其他網(wǎng)頁(yè)、宣傳冊(cè)等平面布局應(yīng)該都信手捏來(lái)。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇10)

星期天考完了單證員，自我感覺(jué)還好，希望能過(guò)吧!這個(gè)星期要考英語(yǔ)四級(jí)，老板也同意了我請(qǐng)假一個(gè)星期。因此這個(gè)星期，沒(méi)有工作，沒(méi)有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書(shū)館跑。之前去圖書(shū)館借的都是英語(yǔ)閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書(shū)籍也不怎么看了。更多的時(shí)間是花費(fèi)在英語(yǔ)聽(tīng)力方面。聽(tīng)力是我最薄弱的部分，因此前段時(shí)間我從圖書(shū)館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽(tīng)力下到了我的手機(jī)上，有事沒(méi)事就哪來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。平時(shí)閑暇時(shí)間，電視劇看的都是美國(guó)的，為的就是多練下聽(tīng)力?？疵绖?，練英語(yǔ)，這可是考出英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)自己真的有幫助吧!英語(yǔ)作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開(kāi)頭寫(xiě)好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對(duì)于四級(jí)，向來(lái)都不怎么認(rèn)真對(duì)待，這次是真的認(rèn)識(shí)到了英語(yǔ)能力的重要性。這個(gè)學(xué)期，平時(shí)都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

淘寶實(shí)習(xí)周記(篇11)

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第一周時(shí)間：20xx年5月23日~20xx年5月28日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，老板并沒(méi)有讓我做什么事情。我只是一個(gè)新手，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開(kāi)始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無(wú)非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶(hù)看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無(wú)非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會(huì)產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個(gè)時(shí)候，客服的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠(chéng)懇的答復(fù)，都會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己不是在跟一臺(tái)冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶(hù)心目中樹(shù)立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我所在的公司，賣(mài)的是真絲服飾，老板也給我們上了專(zhuān)業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對(duì)化纖面料會(huì)差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會(huì)較明顯一些，但是洗過(guò)幾次以后就不會(huì)有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國(guó)家允許的5%范圍以?xún)?nèi)。這個(gè)星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識(shí)，也對(duì)淘寶客服有了一個(gè)比較全面的了解。

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開(kāi)始懂得，人生本來(lái)就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，在學(xué)校里，有專(zhuān)業(yè)知識(shí)要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪?jiǎn)單的崗位，其實(shí)一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開(kāi)始明白，原來(lái)每一份工作或多或少都會(huì)有些壓力。但是，俗話說(shuō)有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個(gè)星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來(lái)，相信自己會(huì)融入這個(gè)大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時(shí)到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車(chē)。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過(guò)，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時(shí)間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好?。?/p>

第二周時(shí)間：20xx年5月30日—20xx年6月4號(hào)

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好溝通技巧的客服，可以給客戶(hù)提供更多的購(gòu)物建議，能完善的解答客服的疑問(wèn)，更快速的對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠(chéng)信、耐心以及自控力。我們的心情，會(huì)影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時(shí)候，可能會(huì)帶動(dòng)客戶(hù)。網(wǎng)上客戶(hù)，有些比較好說(shuō)話，有些比較難纏。遇到這一類(lèi)客戶(hù)，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)。老板為此還專(zhuān)門(mén)為我們整理了一本手冊(cè)，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊(cè)的內(nèi)容還提到了客服的說(shuō)話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過(guò)程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說(shuō)的話，而是我們?nèi)绾握f(shuō)話。在這里舉個(gè)小例子，“恩”和“好的沒(méi)問(wèn)題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類(lèi)型的客戶(hù)我們要采用不同的溝通技巧。對(duì)商品缺乏認(rèn)識(shí)的，我們要像個(gè)朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對(duì)于對(duì)商品知識(shí)非常了解的，我們就要表示出對(duì)他專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欣賞。這個(gè)星期，學(xué)了很多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會(huì)了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時(shí)，我也會(huì)去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫(xiě)的帖子。在那里，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€(gè)好的客服。

實(shí)習(xí)感受：

培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣子一個(gè)星期下來(lái)，感覺(jué)客服對(duì)于一家網(wǎng)店而言，分量還是

蠻重的。我只是在這里實(shí)習(xí)4個(gè)月，僅培訓(xùn)就花去了半個(gè)月，接下來(lái)的時(shí)間也不是很長(zhǎng)了。培訓(xùn)了這么久，學(xué)到的新東西這么多，還是很期待下個(gè)星期的到來(lái)。想到下個(gè)星期我就可以上手，真正的去體驗(yàn)作為一名客服的感受。這個(gè)星期，其實(shí)除了培訓(xùn)，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們?cè)囍チ私馔笈_(tái)的一些操作，比如說(shuō)修改價(jià)格，轉(zhuǎn)接咨詢(xún)者給自己的團(tuán)隊(duì)等等?？粗齻兊牟僮?，心里癢癢的，就想著早點(diǎn)上崗。其實(shí)也沒(méi)有那么難，看著同事工作，我就覺(jué)得客服無(wú)非就是跟買(mǎi)家聊天，像朋友一樣，坦誠(chéng)一點(diǎn)，偶爾還可以用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言博對(duì)方開(kāi)心?？蛻?hù)開(kāi)心了，生意也差不多談成了。說(shuō)不定哪天收到貨物，即使商品不是很令他滿(mǎn)意，但是他就沖著服務(wù)這一塊，也給個(gè)好評(píng)。

第三周時(shí)間：20xx年6月6日—20xx年6月11日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，開(kāi)始結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開(kāi)始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶(hù)的問(wèn)題。雖然培訓(xùn)了兩個(gè)星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶(hù)會(huì)問(wèn)，某一款衣服是用什么拷莨的。面對(duì)這么專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請(qǐng)教老板然后再回答客戶(hù)。至今對(duì)于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個(gè)很模糊的概念。不過(guò)，我相信，在以后慢慢的接觸中，會(huì)懂得更多。這個(gè)星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說(shuō)單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時(shí)日了，所以還是要多看書(shū)，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊(cè)?？粗甑牧?xí)題，感覺(jué)單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對(duì)于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時(shí)間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過(guò)著。

實(shí)習(xí)感受：

第一次，獨(dú)立的坐在電腦旁，等待買(mǎi)家的咨詢(xún)，心里還是有點(diǎn)點(diǎn)忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶(hù)會(huì)刁難……就像是很多人面對(duì)第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開(kāi)，說(shuō)是當(dāng)我們聽(tīng)到叮咚響的時(shí)候，會(huì)讓我們精神集中一點(diǎn)，也能快速反應(yīng)。不過(guò)，或許是還沒(méi)有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來(lái)的叮咚聲，也會(huì)讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對(duì)于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時(shí)候，會(huì)讓我早點(diǎn)下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點(diǎn)多了，但是還是要花兩個(gè)小時(shí)在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實(shí)還是覺(jué)得蠻辛苦的，然后開(kāi)始佩服那些自考的人，自控能力是要多強(qiáng)，才能讓自己把那點(diǎn)閑暇時(shí)光花在學(xué)習(xí)上？不過(guò)，現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，多些證書(shū)對(duì)自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢(shì)，成功的機(jī)會(huì)也就更高一點(diǎn)，想到這里，也就有動(dòng)力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過(guò)！

第四周：時(shí)間：20xx年6月13日—20xx年6月18日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

星期天考完了單證員，自我感覺(jué)還好，希望能過(guò)吧！這個(gè)星期要考英語(yǔ)四級(jí)，老板也同意了我請(qǐng)假一個(gè)星期。因此這個(gè)星期，沒(méi)有工作，沒(méi)有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書(shū)館跑。之前去圖書(shū)館借的都是英語(yǔ)閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書(shū)籍也不怎么看了。更多的時(shí)間是花費(fèi)在英語(yǔ)聽(tīng)力方面。聽(tīng)力是我最薄弱的部分，因此前段時(shí)間我從圖書(shū)館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽(tīng)力下到了我的手機(jī)上，有事沒(méi)事就哪來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。平時(shí)閑暇時(shí)間，電視劇看的都是美國(guó)的，為的就是多練下聽(tīng)力?？疵绖?，練英語(yǔ)，這可是考出英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)自己真的有幫助吧！英語(yǔ)作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開(kāi)頭寫(xiě)好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對(duì)于四級(jí)，向來(lái)都不怎么認(rèn)真對(duì)待，這次是真的認(rèn)識(shí)到了英語(yǔ)能力的重要性。這個(gè)學(xué)期，平時(shí)都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，復(fù)習(xí)四級(jí)，挺累的。但是相對(duì)于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時(shí)結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時(shí)上班，但是這個(gè)準(zhǔn)時(shí)還不一定能自己控制，誰(shuí)也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個(gè)小時(shí)。運(yùn)氣好的，剛好準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)公司，運(yùn)氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金。現(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時(shí)遠(yuǎn)離工作一個(gè)星期，我很珍惜這一個(gè)星期，不單單是考證的來(lái)臨，還是一個(gè)星期之后，我就又要開(kāi)始上班生活，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多月。星期六要考四級(jí)了，心里很忐忑。我知道作為一名國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語(yǔ)太差的話，單證之類(lèi)的都看不懂，又怎么能跟外國(guó)人進(jìn)行交談呢？上個(gè)月的招聘會(huì)上，面試官首先問(wèn)的都是英語(yǔ)過(guò)了幾級(jí)。唉，如此重要的英語(yǔ)，如果連四級(jí)都沒(méi)有通過(guò)，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒(méi)有這么緊張。

第五周時(shí)間：20xx年6月20日—20xx年6月25日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

考完了單證和英語(yǔ)四級(jí)，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個(gè)星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其實(shí)，現(xiàn)在買(mǎi)真絲衣服的人很多，但是有部分客戶(hù)還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯(cuò)誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專(zhuān)業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干，不能在陽(yáng)光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng)，不穿時(shí)最好用衣架掛好并保持透風(fēng)；如衣服不十分臟可不洗，將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿；桑蠶絲服裝最好掛裝存放，保持干燥，防蟲(chóng)劑必須用布包好，不要直接接觸衣物。

實(shí)習(xí)感受：

在這里實(shí)習(xí)也有一個(gè)多月了，慢慢地開(kāi)始步入正軌。也慢慢地開(kāi)始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿(mǎn)頭大汗?；蛟S就像每一個(gè)剛跨入社會(huì)的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽(tīng)課，寫(xiě)作業(yè)。夏日炎炎，我們開(kāi)始了奔波。本來(lái)當(dāng)初來(lái)應(yīng)聘的時(shí)候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點(diǎn)小狀況，所以就一直住不進(jìn)去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒(méi)有申請(qǐng)留宿，現(xiàn)在也不知道找誰(shuí)去辦理這個(gè)事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點(diǎn)安排住宿的事情，好讓我早點(diǎn)搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時(shí)間，即使沒(méi)有接入咨詢(xún)者，也不允許干其他與工作無(wú)關(guān)的事情?；蛟S工作有一些時(shí)間了，心態(tài)也變了，總覺(jué)得每天對(duì)著一臺(tái)電腦，有些索然無(wú)味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個(gè)人都會(huì)有過(guò)吧，我需要的是，在工作中找到一些滿(mǎn)足感，在這個(gè)大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動(dòng)力，有良好的心態(tài)面對(duì)未來(lái)3個(gè)月的實(shí)習(xí)。

第六周時(shí)間：20xx年6月27日—20xx年7月2日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，老板在閑暇的午后，會(huì)召集我們開(kāi)會(huì)，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但是想要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)了，或許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿(mǎn)激情的過(guò)好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷(xiāo)售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的。面對(duì)顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶(hù)拍照，只管把商品寄回去，OSA會(huì)給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?hù)，他們服務(wù)至上，所以他們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿(mǎn)激情的開(kāi)始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶(hù)著想。

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，看了很多視頻，也聽(tīng)了老板的創(chuàng)業(yè)史，感觸良多。這家網(wǎng)店剛開(kāi)張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網(wǎng)店當(dāng)做自己的孩子一樣，努力的撫養(yǎng)長(zhǎng)大。現(xiàn)在，這家店也有了很多的忠實(shí)粉絲，我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，或許真的為這家店注入了源源不斷的活力。原來(lái)，每一家店，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過(guò)來(lái)的。一帆風(fēng)順的道路，真的不是很多?，F(xiàn)在我還不算走出社會(huì)，我只是暫時(shí)的去接觸外面的世界，對(duì)于一些工作上的困擾，生活上的一些不如意，或許，我真的不該抱怨太多。現(xiàn)在是暑假了，往年的這個(gè)時(shí)候，我應(yīng)該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂(lè)?？墒墙衲暧捎趯?shí)習(xí)的關(guān)系，我不得不放棄和家人團(tuán)聚的念頭，我要在這里，再待3個(gè)月，然后回學(xué)校上課。這個(gè)暑假，也就真的見(jiàn)不到家人了。但是，俗話說(shuō)心態(tài)決定一切，或許，每個(gè)人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，或許每天都是晴天，生活一切安好。

第七周時(shí)間：20xx年7月4日—20xx年7月9日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，學(xué)了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問(wèn)題，一般是會(huì)比較著急的，怕不能得到解決，而且也會(huì)很不高興。這個(gè)時(shí)候我們要快速反應(yīng)，記下他的問(wèn)題，及時(shí)查詢(xún)問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)幫助顧客解決問(wèn)題。有些問(wèn)題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會(huì)馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時(shí)候更熱情，這樣買(mǎi)家就會(huì)覺(jué)得你是個(gè)好賣(mài)家，而不是那種虛偽的，剛開(kāi)始的時(shí)候很熱情，等錢(qián)收到之后就愛(ài)理不理的那種。然后是誠(chéng)懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M(mǎn)，都要誠(chéng)懇的向顧客致歉，對(duì)此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經(jīng)非常誠(chéng)懇的認(rèn)識(shí)到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對(duì)于顧客的不滿(mǎn)，要能及時(shí)的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺(jué)的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺(jué)。一個(gè)及時(shí)的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿(mǎn)化為感謝和滿(mǎn)意。

實(shí)習(xí)感受：

因?yàn)橐院笫且现邪嗟?，晚上的時(shí)候售后客服是不在的，所以我也要學(xué)一點(diǎn)售后的糾紛處理技巧。其實(shí)有時(shí)候客戶(hù)收到有問(wèn)題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點(diǎn)一個(gè)旺旺，就開(kāi)始抱怨。這個(gè)時(shí)候我也是被迫接入一些售后的客戶(hù)。其實(shí)大部分的客戶(hù)還是比較好說(shuō)話的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶(hù)都是懷著感激的心情跟你說(shuō)聲謝謝。那個(gè)時(shí)候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣。有時(shí)候，我們售前售后熱情的為客戶(hù)服務(wù)，他們收到貨物后，如果感到滿(mǎn)意，偶爾有些買(mǎi)家會(huì)評(píng)價(jià)說(shuō)某某客服非常熱情之類(lèi)的話，這個(gè)時(shí)候心里別提有多滿(mǎn)足了。記得第一次收到買(mǎi)家對(duì)我的服務(wù)的表?yè)P(yáng)，心里很是激動(dòng)，一個(gè)早上都沉浸在滿(mǎn)足感里。其實(shí)，我真的覺(jué)得，這份工作很是微不足道，但是我也能在這份工作中找到屬于我自己的滿(mǎn)足感，成就感，我覺(jué)得很幸福。我會(huì)為了這份滿(mǎn)足感，拿出百分之百的熱情，投入到工作中。

第八周時(shí)間：20xx年7月11日—20xx年7月16日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情。微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)我們迎接顧客時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候，也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑表情，雖然說(shuō)網(wǎng)上與客戶(hù)交流是看不見(jiàn)對(duì)方的，但言語(yǔ)之間是可以感受的到我們的誠(chéng)意和服務(wù)的。我們常常會(huì)遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問(wèn)到底。這個(gè)時(shí)候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。有些顧客當(dāng)所有的問(wèn)題問(wèn)完了也不一定立刻購(gòu)買(mǎi)，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買(mǎi)也要說(shuō)聲“歡迎下次光臨”。如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會(huì)回頭購(gòu)買(mǎi)?？硟r(jià)的顧客也是常常遇到，砍價(jià)是買(mǎi)家的天性，可以理解。不過(guò)我們家是淘寶商城店，衣服的價(jià)格是由淘寶后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒(méi)有權(quán)限去修改。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時(shí)候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買(mǎi)家換個(gè)角度看這件商品，讓他感覺(jué)貨有所值，就不會(huì)再三猶豫，卡在價(jià)格這一塊上而無(wú)法促成交易了。

實(shí)習(xí)感受：

說(shuō)到耐心，其實(shí)我一直都覺(jué)得我不是一個(gè)耐心的人。但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺(jué)得這份工作太考驗(yàn)我的耐心了。我遇見(jiàn)過(guò)的一個(gè)買(mǎi)家，第一天接待她的時(shí)候，她前前后后的咨詢(xún)接近4個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)都有點(diǎn)崩潰了。第二天又找上來(lái)了，然后一單生意下來(lái)，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個(gè)小時(shí)！下午她說(shuō)快遞還沒(méi)有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她問(wèn)我怎么辦吶。我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號(hào)碼，讓她打電話問(wèn)下。其實(shí)我覺(jué)得我做這些是有點(diǎn)超范圍的，但是，沒(méi)辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿(mǎn)意。雖然她最后的評(píng)價(jià)只有簡(jiǎn)單的.“好評(píng)”這兩個(gè)字，但是，我覺(jué)得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿(mǎn)意的，也堅(jiān)信她會(huì)成為我們的回頭客。有時(shí)候吧，有些顧客真的是對(duì)網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個(gè)買(mǎi)家的時(shí)候也是這種心理，要想讓他們覺(jué)得買(mǎi)一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時(shí)間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購(gòu)買(mǎi)。

第九周時(shí)間：20xx年7月18日—20xx年7月23日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)學(xué)期，學(xué)會(huì)了一點(diǎn)關(guān)于如何管理客戶(hù)的技巧。首先，降低期望值等于增加滿(mǎn)意度。因?yàn)樵诰W(wǎng)上買(mǎi)東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。圖片拍的好的，顧客會(huì)把這個(gè)東西想象的很好，很完美，對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的期望很高。而且當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候也不要把我們的產(chǎn)品夸的天花亂墜，把商品說(shuō)的太好，顧客的期望值就更高，當(dāng)收到東西的時(shí)候感覺(jué)完全沒(méi)有想象的那么好的時(shí)候，就會(huì)非常的失望。所以要降低顧客的期望值，當(dāng)顧客把這個(gè)東西想象的有多么好的時(shí)候，我們要老實(shí)的告訴她，不是這樣的，實(shí)際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時(shí)候會(huì)覺(jué)得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會(huì)覺(jué)得很實(shí)在。當(dāng)然，這并不是說(shuō)，我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候得拼命的說(shuō)自己的東西有多差，這樣子可能會(huì)把顧客嚇跑了。那么，我們就要把握一個(gè)度。老板提倡我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，要讓顧客明白消費(fèi)。所謂明白消費(fèi)，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購(gòu)物中能得到什么服務(wù)，會(huì)碰到什么問(wèn)題等等。其實(shí)，每個(gè)顧客的期望值是不同的，在商品和服務(wù)相同的前提下，滿(mǎn)意度和期望值是成反比的，也就是說(shuō)，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿(mǎn)意度就會(huì)相應(yīng)的提高。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，每一個(gè)顧客，都希望買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。在網(wǎng)上買(mǎi)東西，部分顧客不僅是沖著方便快捷，而且還是因?yàn)榫W(wǎng)店上銷(xiāo)售的商品，比實(shí)體店的商品實(shí)惠很多。顧客同樣給予了自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品很好的期望值。畢竟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的，網(wǎng)上相同的產(chǎn)品這么多，顧客為什么要選擇我們家的呢？我覺(jué)得除了我們家是淘寶商城店，信譽(yù)較一般C店高之外，還有一個(gè)重要因素就是產(chǎn)品的拍攝比較真實(shí)。我們家現(xiàn)在拍攝的每一件產(chǎn)品，都不是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的模特。我們家的模特就是設(shè)計(jì)師，拍攝的時(shí)候也是素顏，沒(méi)有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內(nèi)進(jìn)行，盡量把商品最真實(shí)的一面展示給顧客。模特是平凡的，穿出來(lái)的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時(shí)候，顧客穿起來(lái)比模特穿出來(lái)的效果還要好。因?yàn)闆](méi)有過(guò)多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來(lái)的效果，那么，他收到貨物的時(shí)候，大部分都會(huì)說(shuō)跟描述一樣。

第十周時(shí)間：20xx年7月25日—20xx年7月30日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶(hù)。上個(gè)星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時(shí)候我們是同時(shí)和好幾個(gè)人交流，可能這個(gè)時(shí)候會(huì)有顧客把客服當(dāng)做聊天對(duì)象了，問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè)。這個(gè)時(shí)候我們就要把握住話題，把談話的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來(lái)越不著邊際，我們就要主動(dòng)的問(wèn)問(wèn)：關(guān)于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒(méi)有什么問(wèn)題能不能結(jié)束對(duì)話。在和顧客交流的過(guò)程中，還要注意一個(gè)時(shí)間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問(wèn)題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時(shí)間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時(shí)間后可以以“不好意思我有事要走開(kāi)一會(huì)”為由結(jié)束交談。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，在工作過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了，有些顧客問(wèn)東問(wèn)西的，問(wèn)了半天也沒(méi)有表達(dá)出要買(mǎi)商品的意愿。可是我又不知道該怎么回絕這些與商品無(wú)關(guān)的咨詢(xún)，在此之前還甚是苦惱。前兩天，就有顧客在問(wèn)一些非商品方面的問(wèn)題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣(mài)家不同意退貨，那買(mǎi)家如果擅自把貨物寄回去了，賣(mài)家會(huì)給退款么。我耐心的跟他解釋了我們家的商品質(zhì)量都很好的，如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，我們是會(huì)給買(mǎi)家解決的，無(wú)論是退貨或者換貨，總之就是會(huì)給買(mǎi)家一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案?？墒沁@個(gè)顧客一直在強(qiáng)調(diào)如果不愿意退款呢，那買(mǎi)家該怎么維權(quán)。我再次重申了我的觀點(diǎn)，結(jié)果他還在跟我說(shuō)什么林子大了什么鳥(niǎo)都有，如果、萬(wàn)一賣(mài)家不愿意退呢。我當(dāng)時(shí)都要崩潰了，就不明白怎么會(huì)有這種買(mǎi)家。后來(lái)他一不小心就說(shuō)漏了嘴，他說(shuō)他也是開(kāi)網(wǎng)店的。敢情聊了半天，是在偷學(xué)經(jīng)驗(yàn)呀！自從老大給我們上課之后，也開(kāi)始慢慢的懂得去結(jié)束掉一些無(wú)關(guān)緊要的咨詢(xún)了。唉，如果早點(diǎn)學(xué)到，也就不用上演前幾天的悲劇了?，F(xiàn)在，雖然對(duì)于業(yè)務(wù)比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會(huì)抽空看我們客服和買(mǎi)家的聊天記錄，對(duì)于我們回答不當(dāng)?shù)牡胤?，加以指正?/p>

第十一周時(shí)間：20xx年8月1日—20xx年8月6日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是如何促成交易。之前也提到過(guò)，網(wǎng)上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買(mǎi)東西的時(shí)候顧慮很多，這個(gè)時(shí)候，如何促成交易呢？在會(huì)議上，老大跟我們說(shuō)了兩點(diǎn)。第一招是利用“怕買(mǎi)不到”的心理，人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它。當(dāng)對(duì)方已經(jīng)有比較明顯的購(gòu)買(mǎi)意向，但是還在猶豫的時(shí)候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，要把握良機(jī)，或者是這款是我們最暢銷(xiāo)的，經(jīng)常脫銷(xiāo)，現(xiàn)在庫(kù)存也不多了，喜歡的話就不要錯(cuò)過(guò)等等。第二招就是利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理。大多數(shù)顧客希望在付款后我們?cè)娇旒某錾唐吩胶茫?，如果顧客如果已?jīng)有購(gòu)買(mǎi)意向，但是還在猶豫的時(shí)候，我們可以對(duì)他說(shuō)，如果喜歡的話就要抓緊時(shí)間拍了哦，晚點(diǎn)就趕不上我們今天發(fā)貨的時(shí)候了。當(dāng)顧客拍下商品后，但是沒(méi)有及時(shí)付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點(diǎn)付款。當(dāng)然我們也要了解支付的程序，因?yàn)橛行╊櫩褪堑谝淮尉W(wǎng)購(gòu)，有時(shí)候是需要我們指導(dǎo)他如何付款的。

實(shí)習(xí)感受：

顧客拍下商品，其實(shí)還不算交易成功，因?yàn)槿绻櫩筒辉?天內(nèi)付款，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，那么我們之前所有的努力都白費(fèi)了。因此，及時(shí)的跟進(jìn)顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的任務(wù)才算完成。現(xiàn)在我們是每天下午兩點(diǎn)，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款。對(duì)于沒(méi)有在線的顧客，我們會(huì)給他們留言，內(nèi)容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備今天的發(fā)貨，如果您想早點(diǎn)收到貨物，那就要趕緊付款了。然后在加上一個(gè)旺旺的表情。我現(xiàn)在越發(fā)覺(jué)得，一個(gè)旺旺表情可以拉近買(mǎi)賣(mài)雙方的距離，促進(jìn)交流。我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了。有時(shí)候，回答了顧客的問(wèn)題，但是顧客半天都沒(méi)有回應(yīng)了，然而商品也沒(méi)有拍下，這個(gè)時(shí)候我會(huì)主動(dòng)發(fā)個(gè)疑惑的表情過(guò)去，或者再加上一句“您準(zhǔn)備拍了嗎”，大多數(shù)情況下，顧客都會(huì)回應(yīng)我，“還在看”，或者是一個(gè)簡(jiǎn)單的“嗯”。有時(shí)候，我覺(jué)得，這樣的做法，或許能挽留那些準(zhǔn)備要走出店鋪的顧客。

第12周時(shí)間：20xx年8月8日—20xx年8月13日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識(shí)。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長(zhǎng)絲，稱(chēng)為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時(shí)分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱(chēng)天然絲。它與羊毛一樣，是人類(lèi)最早利用的動(dòng)物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動(dòng)物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺(jué)，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對(duì)滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔谩ＩＰQ絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無(wú)愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的真絲專(zhuān)業(yè)知識(shí)，感覺(jué)還是一知半解。不過(guò)，在短時(shí)間內(nèi)我們也是學(xué)不到太深層次的東西，畢竟專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是一時(shí)半會(huì)就能學(xué)會(huì)的。但是，一天學(xué)一點(diǎn)，一天進(jìn)步一點(diǎn)，相信在我實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我還是可以掌握不少知識(shí)的?，F(xiàn)在越發(fā)覺(jué)得這份工作重復(fù)性很強(qiáng)，每天都是回答類(lèi)似的問(wèn)題，發(fā)貨問(wèn)題、退換貨問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等等?；卮鸬亩嗔?，也就慢慢地覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)趣?，F(xiàn)在夏天也快過(guò)去了，每家店鋪的促銷(xiāo)力度都在加大，清倉(cāng)、準(zhǔn)備上秋裝，我們家也不例外。因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品都在打折，所以每天的顧客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀(jì)錄，以至于日銷(xiāo)量有點(diǎn)大。這樣子，無(wú)形中也加大了我們的工作量。有時(shí)候要接入的顧客有點(diǎn)多的，有些客人也相當(dāng)?shù)臒┤?，?zhǔn)備買(mǎi)幾件衣服吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個(gè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的進(jìn)入，然后噼里啪啦的按計(jì)算器。如果是遇到換衣服的，算差價(jià)那就更麻煩了。幫他們算需要花時(shí)間，這樣子回復(fù)其他顧客的平均時(shí)間就加長(zhǎng)了。因?yàn)楦愦黉N(xiāo)，每天的發(fā)貨量也有點(diǎn)大，發(fā)貨人員有時(shí)候就無(wú)暇再仔細(xì)檢查貨物，發(fā)出去之后顧客反應(yīng)有質(zhì)量問(wèn)題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問(wèn)題。雖然之前說(shuō)是售前售后分開(kāi)，但是售后忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，售前的也得自己處理一點(diǎn)售后的問(wèn)題。

第13周時(shí)間：20xx年8月15日—20xx年8月20日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，所以實(shí)習(xí)的內(nèi)容依舊是真絲專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先是真絲的識(shí)別方法，一種是關(guān)澤、手感識(shí)別法，真絲光澤幽雅柔和，呈珍珠光亮，手感柔和飄逸，絲線較密，用手抓會(huì)有皺紋。另外一種方法是燃燒法，抽出部分紗線燃燒，真絲看不見(jiàn)明火，有燒毛發(fā)的味道，絲灰成黑色微粒狀，可以用手捏碎；仿真絲遇火起火苗，有塑料味，火熄后邊緣會(huì)留下硬質(zhì)的膠塊。真絲縮水率是比較高的，所以我們家的衣服都是做成偏大半個(gè)碼，這樣子顧客可以根據(jù)平時(shí)的穿衣尺碼選購(gòu)，縮水后衣服只是偏大一點(diǎn)點(diǎn)，真絲的服飾本身就是穿寬松一點(diǎn)比較舒服的，也就是說(shuō)縮水后的衣服穿起來(lái)剛剛好。最后一種是品號(hào)識(shí)別法，我國(guó)產(chǎn)綢緞實(shí)行由5位阿拉比數(shù)字組成的統(tǒng)一品號(hào)，這5位數(shù)從左開(kāi)始第一位數(shù)字代表織物的材質(zhì)號(hào)，全真絲絲織物為1，化纖織物為2，混紡織物為3，柞蠶織物為4，人造織物為5。

實(shí)習(xí)感受：

我覺(jué)得這個(gè)星期學(xué)到的知識(shí)，在工作的時(shí)候還是蠻有用的。因?yàn)榇蟛糠仲I(mǎi)家覺(jué)得我們家的真絲衣服比商城便宜很多，不敢相信這么低的價(jià)格能買(mǎi)到真絲的衣服。特別是后期，我們家在做年終大促的時(shí)候，問(wèn)我們家的衣服是不是百分之百的真絲的顧客就更加多了。自從較全面的學(xué)習(xí)了真絲的識(shí)別方法，我就能較好的解答類(lèi)似于是不是正品的問(wèn)題了。其實(shí)，我們家老大從事真絲服飾行業(yè)已經(jīng)有十幾年了，秋凝是自主品牌，在一部分城市還有專(zhuān)賣(mài)店的，網(wǎng)店開(kāi)張也才一年多，賣(mài)的便宜算是給這個(gè)品牌的一個(gè)宣傳。其實(shí)，在網(wǎng)店上買(mǎi)東西的顧客，都是有點(diǎn)疑慮的，特別是沒(méi)有多少淘寶經(jīng)驗(yàn)的顧客，買(mǎi)東西之前都會(huì)咨詢(xún)很久。關(guān)于價(jià)格能不能便宜、是不是真品、有質(zhì)量問(wèn)題怎么解決等等，我們需要花比較多的時(shí)間去耐心解答，才能促成交易。相對(duì)于新顧客，老顧客就比較容易解決，他們大部分是對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意才來(lái)的，所以對(duì)于再次購(gòu)買(mǎi)，往往就是看到滿(mǎn)意的就直接購(gòu)買(mǎi)了，完全不需要多操心?，F(xiàn)在，我們店還沒(méi)有會(huì)員優(yōu)惠制度，我覺(jué)得這個(gè)是需要改進(jìn)的地方。新顧客需要大把經(jīng)歷去挖掘，但是老顧客就比較容易促成交易。如果，我們能用一些優(yōu)惠去回饋老顧客，我想，老顧客光顧的頻率會(huì)更高一些。

第14周時(shí)間：20xx年8月22日—20xx年8月27日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，實(shí)習(xí)的是真絲面料的品種及其特性。常見(jiàn)的真絲面料品種大致有雙縐、重縐、喬其爛花、喬其、雙喬、桑波緞、素縐緞、彈力素縐緞等幾大類(lèi)。雙縐的特性是經(jīng)高溫定型，抗皺性好。改面料組織穩(wěn)定，印染飽和度較高，色澤鮮艷。重縐的優(yōu)點(diǎn)在于面料垂性較好，抗皺性更強(qiáng)。喬其有薄而透的喬其和爛花喬其，也有厚而糯的重喬。喬其的優(yōu)點(diǎn)在于飄逸輕薄，重喬的優(yōu)點(diǎn)在于挺括、回彈力強(qiáng)、垂性好。素縐緞屬于絲綢面料中的常規(guī)面料，亮麗的緞面非常高貴，手感滑爽，組織密室。該面料的縮水率相對(duì)較大，下水后光澤有所下降。彈力素縐緞系新面料，成分為桑蠶絲和氨綸，屬于交織面料。它的特性是彈性好，舒適，縮水率相對(duì)較小，風(fēng)格獨(dú)特。輕編針織的手感柔和、細(xì)膩、柔美舒適，是針織類(lèi)新特面料?？萍己扛?，屬于高檔精品。

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的東西有點(diǎn)深?yuàn)W。其實(shí)，或許任何知識(shí)越往后學(xué)習(xí)也就越深入，也越難理解。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在任何時(shí)候，我們都要懷著活到老學(xué)到老的心態(tài)去虛心學(xué)習(xí)新的知識(shí)。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，即使是離開(kāi)了校園，進(jìn)入了社會(huì)，我們要學(xué)習(xí)的東西還是很多。畢竟，在校園里，我們學(xué)習(xí)的只是某一個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，有時(shí)候?qū)τ谄渌麑?zhuān)業(yè)的知識(shí)，可以說(shuō)是一竅不通。將來(lái)進(jìn)入社會(huì)，我們所從事的崗位不一定跟專(zhuān)業(yè)有關(guān)，因此，我們需要學(xué)習(xí)非專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。只有通過(guò)公司的培訓(xùn)，自己虛心向老前輩學(xué)習(xí)，我們才能勝任這份工作。有時(shí)候，即使是在一個(gè)看似很平凡的崗位，要學(xué)習(xí)的東西也很多。我來(lái)這里實(shí)習(xí)都三個(gè)多月了，雖然每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，但是有時(shí)候，我還是無(wú)法解答一些顧客的問(wèn)題。我還是一如既往的需要求助我的同事，或許，人需要學(xué)習(xí)的東西是無(wú)窮盡的。有時(shí)候，上的是晚班，只有兩個(gè)人在值班，遇到一些比較刁難的顧客，他們往往會(huì)問(wèn)一些很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，而這些問(wèn)題并不是我所能回答的，那只有兩個(gè)解決方法，一個(gè)是去百度，另外一個(gè)是打電話給經(jīng)理求助。其實(shí)，這兩個(gè)方法都需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候，回復(fù)顧客的平均時(shí)間又延長(zhǎng)了，這對(duì)于我的個(gè)人考察也是不利的。所以說(shuō)，平時(shí)多學(xué)習(xí)一點(diǎn)跟真絲服飾有關(guān)的知識(shí)還是非常有必要的。

第15周時(shí)間：20xx年8月29日—20xx年9月3日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，圍巾部分是有錦綸成分的。顧客往往會(huì)問(wèn)是不是純真絲的，這個(gè)時(shí)候，學(xué)習(xí)一點(diǎn)錦綸的知識(shí)也是很好必要的，那樣才能很好的解答顧客的問(wèn)題。錦綸，就是我們平時(shí)說(shuō)的尼龍。錦綸纖維面料可分為純紡、混紡和交織物三大類(lèi)。錦綸的強(qiáng)力、耐磨性好，居所有纖維之首。它的耐磨性是棉纖維的10倍，是干態(tài)粘膠纖維的10倍，因此，其耐用性極佳。錦綸織物的的彈性及彈性恢復(fù)性極好，但小外力下易變形，故其織物在穿用過(guò)程中易變皺折。它的吸濕性還是在合成纖維織物中屬較好品種的，因此，用錦綸制作的服裝比滌綸服裝穿著舒服些。錦綸織物屬于輕型織物，在合成纖維織物中僅列于丙綸、腈綸織物，因此適合制作登山服、冬季服裝等。錦綸染色對(duì)工藝要求極高，工藝條件是影響染色產(chǎn)品色光和均染性的重要因素，如溫度、浴比，PH值等都會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量。不合理的工藝容易產(chǎn)生均染差、色花、色柳、色差、牢度差等病疵。

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，公司組織我們?nèi)B門(mén)旅游。三天的時(shí)間，既讓我們拋下工作的煩惱，放松了心情，也加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三天的廈門(mén)之旅，胡里山炮臺(tái)、鼓浪嶼島、南普陀、嘉庚公園……可能是行程有點(diǎn)緊密的緣故，回來(lái)之后，我們都累壞了?；貋?lái)的那天都晚上11點(diǎn)了，第二天還要上早班。累計(jì)了三天的訂單，一上旺旺叮咚聲響個(gè)不停。顧客的留言有很多，要一一的回復(fù)，還要及時(shí)給顧客修改運(yùn)費(fèi)之類(lèi)的。有些顧客一上來(lái)，就問(wèn)旅行還愉快么。那個(gè)時(shí)候，真的很感動(dòng)。真的只是一句很簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，但是卻讓我們感受到顧客和我們的距離并沒(méi)有被冰冷的電腦阻隔掉。我想，人與人之間的距離，有時(shí)候是很容易拉近的，即使是賣(mài)家和買(mǎi)家，只要我們賣(mài)家真誠(chéng)的為買(mǎi)家服務(wù)，我相信，他們都會(huì)懷著一顆感恩的心。這個(gè)星期上架的真絲圍巾很漂亮，但是可能是現(xiàn)在夏天還沒(méi)有過(guò)去，天氣依舊炎熱的原因，買(mǎi)圍巾的人還是寥寥無(wú)幾。但是，關(guān)于圍巾的錦綸部分，還是需要學(xué)習(xí)一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。隨著天氣的轉(zhuǎn)涼，買(mǎi)圍巾的人會(huì)漸漸的多起來(lái)的，到時(shí)候就可以比較從容的解答顧客的疑惑。

第16周時(shí)間：20xx年9月5日—20xx年9月10日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是真絲的保健作用。真絲屬于蛋白質(zhì)纖維，纖維中含有人體所必須的18種氨基酸，與人體所含的氨基酸相差無(wú)幾，可以幫助皮膚維持表面脂膜的新陳代謝，故可以使皮膚保持滋潤(rùn)、光滑，有人類(lèi)的“第二膚”的美稱(chēng)。穿真絲衣服，不但可以防止紫外線的輻射、防御有害氣體浸入、抵抗有害細(xì)菌，而且還能增強(qiáng)體表皮膚細(xì)胞的活力，促進(jìn)皮膚細(xì)胞的新陳代謝，同事對(duì)某些皮膚病有良好的輔助作用。真絲由于吸、放濕性好，在正常氣溫下，它可以幫助皮膚保有一定的水分，不使皮膚過(guò)于干燥；在夏季穿著，還可以將人體排出的汗水及熱量速度散發(fā)，使人感到?jīng)鏊瑹o(wú)比。真絲綢可以保護(hù)人的皮膚免受太陽(yáng)紫外線的傷害。蠶兒吐出的雪白蠶絲，在紫外線的照射下會(huì)逐漸變黃，原因就是蠶絲吸收了陽(yáng)光中的紫外線。我們知道，過(guò)多的紫外線照射對(duì)人體肌膚極為有害，因此，利用真絲纖維對(duì)紫外線的吸收性能可達(dá)到防御紫外線的作用。

實(shí)習(xí)感受：

這個(gè)星期，帶著一份感動(dòng)去上班。上個(gè)月初接待了一個(gè)顧客，上星期她再次光顧了，很巧的是，兩次都是我接待的，只是用的旺旺名不一樣。其實(shí)，我只是像平時(shí)一樣，以平常的心態(tài)去回答買(mǎi)家的問(wèn)題。但是，收到貨物之后，她特地上旺旺問(wèn)我叫什么，她說(shuō)她想要表?yè)P(yáng)我。剛開(kāi)始我是不好意思告訴她我的旺旺名，但是，后來(lái)，她以反問(wèn)的形式，知道了，然后表?yè)P(yáng)了兩個(gè)客服。當(dāng)然，表?yè)P(yáng)的都是我。以前最多也就是買(mǎi)家評(píng)價(jià)說(shuō)賣(mài)家服務(wù)態(tài)度很好，這是我第一次，以指定的旺旺名被表?yè)P(yáng)。收獲的這一份感動(dòng)，我相信，在以后的日子里，回想起來(lái)也是暖暖的。這一份工作，雖然有時(shí)候會(huì)被一些無(wú)理取鬧的顧客氣得半死，但是，我相信，絕大部分顧客還是規(guī)規(guī)矩矩的網(wǎng)購(gòu)。傳言中的專(zhuān)業(yè)差評(píng)師，我們家目前還是沒(méi)有遇到了，雖然也曾遇到過(guò)一些無(wú)理謾罵客服的顧客，但是，我還是愿意相信，買(mǎi)家和賣(mài)家的關(guān)系也可以像朋友一樣和諧。現(xiàn)在，公司已經(jīng)招了新客服，是來(lái)接替我的位置的。再過(guò)兩個(gè)星期，我就要告別愛(ài)萊格，回到校園學(xué)習(xí)了。在僅剩不多的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我會(huì)一如既往，做好我的本分工作。

第17周時(shí)間：20xx年9月12日—20xx年9月17日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個(gè)星期實(shí)習(xí)的是差評(píng)師。所謂的職業(yè)差評(píng)師，就是專(zhuān)門(mén)給網(wǎng)上賣(mài)家差評(píng)，以此來(lái)敲詐和勒索，迫使賣(mài)家屈服，并要求你提供相應(yīng)的賠償，以此來(lái)獲利的買(mǎi)家。專(zhuān)業(yè)差評(píng)師的計(jì)謀很高，做的很專(zhuān)業(yè)，往往讓你無(wú)縫可鉆。他們選擇的目標(biāo)很有講究：

第一，信譽(yù)不是很高的，一般在三個(gè)鉆以下的店鋪；

第二，賣(mài)家沒(méi)有或者很少中差評(píng)；

第三，在具備以上兩個(gè)條件之后就考察賣(mài)家賣(mài)的是什么產(chǎn)品，符合條件的是價(jià)格不高，容易損壞，差評(píng)師手里有同樣的產(chǎn)品，但是是壞的；

第四，地域性的選擇，一般是選擇地域性比較遠(yuǎn)，郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。為什么差評(píng)師有這么多的講究呢？

首先，這些群體是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的弱勢(shì)群體，剛剛起步，中差評(píng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是致命的。

其次，因?yàn)橐紤]到賣(mài)家不屈服，他們就損失了，東西貴重，損失也比較大。

最后，東西收到說(shuō)壞了，要重新郵寄的話，賣(mài)家考慮到來(lái)回的運(yùn)費(fèi)比東西還貴，往往愿意賠錢(qián)。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，有些時(shí)候的差評(píng)并不是職業(yè)差評(píng)師給的，甚至于問(wèn)題并不是出在產(chǎn)品上，而是買(mǎi)家對(duì)我們服務(wù)或者物流的不滿(mǎn)意造成的。我曾經(jīng)在淘寶上還是一個(gè)新買(mǎi)家的時(shí)候，不了解一個(gè)中差評(píng)是對(duì)賣(mài)家的致命打擊。我當(dāng)時(shí)想的是既然服務(wù)不好，沒(méi)有誠(chéng)信，我就應(yīng)該把最真實(shí)的一面告訴其他買(mǎi)家，這真是只是一個(gè)很單純的動(dòng)機(jī)，誰(shuí)會(huì)知道這背后的影響那么深遠(yuǎn)呢？當(dāng)我給買(mǎi)家中差評(píng)的時(shí)候，他們給我打電話，設(shè)法做出補(bǔ)償好讓我修改中差評(píng)的時(shí)候，我都是嗤之以鼻，懷著正義的態(tài)度不予理睬?，F(xiàn)在想想，因?yàn)樽约旱臒o(wú)辜，真的給其他買(mǎi)家造成了很?chē)?yán)重的后果，在此，深感抱歉。在這里實(shí)習(xí)了三個(gè)多月，慢慢的了解了一些淘寶上的知識(shí)，也在實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到了每個(gè)開(kāi)淘寶店的人都不容易，他們把店鋪當(dāng)做子女一樣的撫養(yǎng)，費(fèi)了很多心思。所謂金無(wú)足赤，人無(wú)完人，每個(gè)人的能力都是有限的，不可能把一件事做到盡善盡美。所以作為淘寶上的買(mǎi)家，不要過(guò)分的苛求完美，只要賣(mài)家的服務(wù)到位，產(chǎn)品很好，對(duì)于物流等方面的東西就不要太過(guò)于苛刻。賣(mài)家及時(shí)發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，服務(wù)到位的時(shí)候，我們就不要太吝嗇自己的言辭，多給賣(mài)家一點(diǎn)鼓勵(lì)，要知道，買(mǎi)家的好評(píng)是賣(mài)家堅(jiān)持的動(dòng)力啊。

第18周時(shí)間：20xx年9月19日—20xx年9月24日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

上個(gè)星期學(xué)習(xí)了中差評(píng)對(duì)賣(mài)家的影響，這個(gè)星期學(xué)習(xí)的是如何盡量避免非差評(píng)師給的差評(píng)。幾千筆交易沒(méi)有一個(gè)差評(píng)，是賣(mài)家一直追求的目標(biāo)。但是，排出職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)，我們?nèi)绾伪M量避免不該有的中差評(píng)呢？首先，產(chǎn)品質(zhì)量一定要實(shí)事求是，要給顧客展現(xiàn)一個(gè)如實(shí)的產(chǎn)品。盡量避免顧客心理想象的誤差導(dǎo)致的交易誤會(huì)或者說(shuō)是不愉快。其次，只給顧客推薦合適的產(chǎn)品。有時(shí)候，顧客喜歡的衣服合適的尺碼沒(méi)有了，我們往往不會(huì)推薦顧客買(mǎi)大或者買(mǎi)小一碼，因?yàn)楹线m的穿起來(lái)才舒服，才不會(huì)影響衣服的整體效果。第三，接待顧客要有耐心，特別是處理一些售后問(wèn)題的時(shí)候，要認(rèn)真傾聽(tīng)，找出問(wèn)題的根源，快速給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。最后，主動(dòng)跟蹤顧客的貨物，做到未雨綢繆。如果有問(wèn)題及時(shí)給顧客留言，并用最快的速度解決，那么就不需要等到顧客追問(wèn)，我們提前給顧客跟蹤，會(huì)讓顧客很安心，這樣即使貨物有因?yàn)榭爝f的原因延誤，顧客也會(huì)理解。

實(shí)習(xí)感受：

雖然客服的工作有點(diǎn)單調(diào)，也有點(diǎn)無(wú)趣，但是轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月也就這么過(guò)去了。下個(gè)星期就要回到學(xué)校上課了?；叵脒@四個(gè)月，我在愛(ài)萊格實(shí)習(xí)，從剛開(kāi)始無(wú)趣的培訓(xùn)到第一次上崗的忐忑不安，再到現(xiàn)在的熟稔。時(shí)間，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)成熟，讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。雖然是客服跟我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不一樣，但是，不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西，包括同事關(guān)系的處理。在這四個(gè)月里，通過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)上網(wǎng)看淘寶論壇，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識(shí)，懂得每個(gè)賣(mài)家都在掏心掏肺的想要做好每一筆交易，我們作為買(mǎi)家的時(shí)候要多給賣(mài)家一點(diǎn)體諒，遇到問(wèn)題的時(shí)候，溝通才是王道，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就給中差評(píng)。作為一名客服，也會(huì)時(shí)常到淘寶大學(xué)充電，分享他人的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加勝任這份工作。因?yàn)槭亲稣娼z服飾的，所以，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自然學(xué)到了一點(diǎn)關(guān)于真絲的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但是，或許是自己不夠努力，又或許是這門(mén)課程過(guò)于深?yuàn)W，所以對(duì)于真絲的知識(shí)還只是略知皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多?，F(xiàn)在，我即將告別這份工作，回到校園上課，或許以后接觸絲綢行業(yè)的概率不大，但是，依舊會(huì)感謝這份實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的種種。俗話說(shuō)平凡點(diǎn)滴成就不平凡。我相信，每一次的實(shí)習(xí)都會(huì)讓我離成熟更近一點(diǎn)。

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淘寶實(shí)習(xí)周記范本

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淘寶實(shí)習(xí)周記 篇1

這是我加入____這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月，總的來(lái)說(shuō)，工作還算順利。

雖然才來(lái)不滿(mǎn)一個(gè)月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)編輯和對(duì)店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作。

在這里遇到的最大問(wèn)題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個(gè)人覺(jué)得，要圖P得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后，問(wèn)題終于得到了解決：購(gòu)買(mǎi)拍攝器材。我覺(jué)得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過(guò)度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)有進(jìn)步。因?yàn)榕臄z器材在這個(gè)星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。

雖然到這里還不到一個(gè)月，但是感覺(jué)學(xué)到了很多，后面會(huì)更加努力。下面是我的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、網(wǎng)站的美工設(shè)計(jì)，圖片處理，要求對(duì)戶(hù)外用品有一定敏感度，能用簡(jiǎn)介文案表達(dá)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn);

2、熟悉網(wǎng)頁(yè)焦點(diǎn)理論，對(duì)網(wǎng)頁(yè)布局有豐富經(jīng)驗(yàn);對(duì)色彩敏感，能處理各種視覺(jué)沖突，有良好的審美觀;

3、負(fù)責(zé)每款商品的設(shè)計(jì)和美化，包括拍照及圖片修改和制作、動(dòng)畫(huà)、動(dòng)態(tài)廣告條等的設(shè)計(jì)，商品展示模板設(shè)計(jì)，日常產(chǎn)品維護(hù)、調(diào)整、美化;

4、能獨(dú)立完成淘寶店鋪的主頁(yè)美化，制作促銷(xiāo)、描述模板，根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷(xiāo)信息自主制作促銷(xiāo)廣告位，對(duì)拍攝后的產(chǎn)品圖進(jìn)行校色、美化處理;

5、站在用戶(hù)角度去思考，提高網(wǎng)站的可用性，優(yōu)化設(shè)計(jì);能夠挖掘消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣和點(diǎn)擊需求;

6、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他設(shè)計(jì)工作;

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇2

這個(gè)星期，開(kāi)始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開(kāi)始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶(hù)的問(wèn)題。雖然培訓(xùn)了兩個(gè)星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶(hù)會(huì)問(wèn)，某一款衣服是用什么拷莨的。面對(duì)這么專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請(qǐng)教老板然后再回答客戶(hù)。至今對(duì)于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個(gè)很模糊的概念。不過(guò)，我相信，在以后慢慢的接觸中，會(huì)懂得更多。這個(gè)星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說(shuō)單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時(shí)日了，所以還是要多看書(shū)，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊(cè)。看著往年的習(xí)題，感覺(jué)單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對(duì)于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時(shí)間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過(guò)著。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇3

這個(gè)星期，老板在閑暇的午后，會(huì)召集我們開(kāi)會(huì)，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)很激烈，淘寶商城店稍微比c店多一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但是想要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)了，或許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿(mǎn)激情的過(guò)好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于osa的，這是一家淘寶商城店，去年的銷(xiāo)售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的。面對(duì)顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶(hù)拍照，只管把商品寄回去，osa會(huì)給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?hù)，他們服務(wù)至上，所以他們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿(mǎn)激情的開(kāi)始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶(hù)著想。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇4

在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。

實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶(hù)，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。

實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇5

不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。

我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀住拈_(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶(hù)至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。

公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門(mén)：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門(mén)的獨(dú)立分開(kāi)但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。

做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋€(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶(hù)甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇6

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。

今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團(tuán)糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。

為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來(lái)就是對(duì)老大有意見(jiàn)。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對(duì)我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì)征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì)接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會(huì)聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì)一年，慢慢看到了社會(huì)的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì)怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì)不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì)到了，所以那些算不了什么。

今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì)遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)殇N(xiāo)售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L(zhǎng)什么都不懂，從其它部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jī)呀!我想說(shuō)的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會(huì)至于那么差。 淘巧好，好淘巧

想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬(wàn)能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時(shí)又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設(shè)計(jì)沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。

今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會(huì)受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒(méi)話說(shuō)。可是你想想，你這個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒(méi)權(quán)說(shuō)這些，因?yàn)槟闶抢洗?，老板。比我厲害多?/p>

生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會(huì)更加努力，加油!

下個(gè)目標(biāo)開(kāi)個(gè)網(wǎng)店自己搞看看，或者找份4K以上的工作!

哈哈……現(xiàn)在開(kāi)了網(wǎng)店了，親們都去看下，支持下咯!買(mǎi)不買(mǎi)都無(wú)所謂啦!反正我也知道賺不了什么錢(qián)!當(dāng)作兼職吧!反正人生就要努力點(diǎn)，因?yàn)椴慌](méi)人可憐的哦!

現(xiàn)在店里還沒(méi)怎么裝修，以后晚上回來(lái)就裝修下咯!反正是自己的店想裝修成怎樣就怎樣，這種豪沒(méi)約束的設(shè)計(jì)，多爽呀!呵呵……很晚了，關(guān)機(jī)睡覺(jué)了，終于寫(xiě)完了，心里舒服了很多。呵呵……記得支持我我店哈!

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。適者生存，對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，一切都感到不安，就是因?yàn)檫@些不安，所以我開(kāi)始不斷的對(duì)身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評(píng)價(jià)，去表達(dá)。充實(shí)自己，讓自己熱愛(ài)這份職業(yè)。

隨著社會(huì)的日新月異，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主，隨之的電子商務(wù)也不斷興起。我認(rèn)為在大公司每個(gè)人的職務(wù)分配比較細(xì)致，但我還是比較想多學(xué)點(diǎn)東西，所以來(lái)到了這里。

1、 主要負(fù)責(zé)：根據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報(bào)的制作，商品詳情的制作，店鋪活動(dòng)的一些圖片

處理及商品信息的更新。

2、 關(guān)于海報(bào)：現(xiàn)在公司還有另一個(gè)美工，在這段時(shí)間也教會(huì)了我很多，知道了做海報(bào)

要考慮很多因素：店鋪風(fēng)格、色調(diào)搭配、圖案搭配、字的排版、字體的設(shè)置講究，這些都很重要，不過(guò)也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來(lái)的，但可以從模仿中鍛煉，他有一句說(shuō)的很對(duì)：現(xiàn)在我們剛出社會(huì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格還不夠成熟，如果只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒(méi)什么質(zhì)量。如何借鑒運(yùn)用別人的創(chuàng)意也是一門(mén)藝術(shù)。對(duì)于如何吸引顧客的眼球，表達(dá)商品的重要信息，在海報(bào)的體現(xiàn)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。

3、 上架商品：這段時(shí)間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓、一號(hào)店、阿

里巴巴、京東商品的上架。其實(shí)呢，這些操作不一定什么都要問(wèn)別人，百度什么的都挺好用的，所以能自己解決的就先自己試著去解決。

4、 關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對(duì)于圖片處理的速度和圖片效果是有很大

的相關(guān)的。在處理圖片時(shí)，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問(wèn)題，比如模特背景顏色會(huì)影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色，有時(shí)模特哪里受傷了也是要處理掉，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好，還有對(duì)衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等，這些都要你對(duì)軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用。軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用也體現(xiàn)在對(duì)一個(gè)海報(bào)制作過(guò)程的分析和制作的速度，對(duì)海報(bào)的制作分析可以充實(shí)腦袋里的制作靈感與素材，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強(qiáng)鍛煉的。

5、 關(guān)于店鋪風(fēng)格：雖然我對(duì)店鋪風(fēng)格的定位還是不太清楚，現(xiàn)在我也是跟著另一個(gè)美

工的風(fēng)格走，這是所有圖片處理的總風(fēng)格，所以自己也要清楚并配合好。

工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對(duì)的問(wèn)題，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來(lái)不同的感受，而精彩的生活源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力困擾自己，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情。

這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)了不少東西，對(duì)于工作的思考，不能一味的跟著自己的想法，而是要更能從適合的角度考慮。學(xué)無(wú)止盡，這點(diǎn)想法一定要在腦中扎根生長(zhǎng)，積極的充實(shí)自己是很重要的。課本上的知識(shí)都是最基本的知識(shí)。本以為這些用不上，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ)，沒(méi)有書(shū)本知識(shí)的鋪墊，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)呢。今后的路還很長(zhǎng)，這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我人生寶貴的財(cái)富。

為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先我要感謝德意陶瓷實(shí)業(yè)有限公司給我這個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。我這3個(gè)月里，我學(xué)到了很多，感受很深刻，給我以后找工作積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

在公司，我主要的工作是參與淘寶美工的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作。包括產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成和美化圖片，修圖，扣圖，產(chǎn)品的上架下架，寶貝美術(shù)等。

初到公司，培訓(xùn)期間在謝師傅的教導(dǎo)下，我對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作的流程逐漸熟悉，從一開(kāi)始只會(huì)單獨(dú)的制作圖片的簡(jiǎn)單編排到能超額的完成一整套編排。

雖然在學(xué)習(xí)學(xué)到很多課本上的知識(shí)，但是到了真正操作的時(shí)候，還是不怎么得心應(yīng)手的。但是感謝師傅的細(xì)心指導(dǎo)和同部門(mén)的同事的提點(diǎn)和幫忙。讓我在一開(kāi)始的摸索期里，不走那么多彎路。

同時(shí)體會(huì)了工作中上班族的生活，早出晚歸，加班加點(diǎn)，和同事之間和諧相處，經(jīng)歷了種.種，我不再是在是舒舒服服在教室上課，或者在家人保護(hù)下的小孩了。生活上工作上種.種事情都是自己獨(dú)自面對(duì)和應(yīng)當(dāng)。這三個(gè)月來(lái)每時(shí)每刻我都在收獲各類(lèi)知識(shí)。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己懂得的東西還太少，涉世未深，必須時(shí)刻不斷的學(xué)習(xí)，才能提升自己和充實(shí)自己。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，現(xiàn)在還是一個(gè)模糊界限的概念，不過(guò)我相信，在以后慢慢的學(xué)習(xí)中，我會(huì)懂得更多的。

這是我加入****這個(gè)溫馨大家庭的第一個(gè)月，總的來(lái)說(shuō)，工作還算順利。

雖然才來(lái)不滿(mǎn)一個(gè)月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁(yè)內(nèi)編輯和對(duì)店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報(bào)制作。

在這里遇到的最大問(wèn)題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個(gè)人覺(jué)得，要圖P得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個(gè)情況后，問(wèn)題終于得到了解決：購(gòu)買(mǎi)拍攝器材。我覺(jué)得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過(guò)度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)有進(jìn)步。因?yàn)榕臄z器材在這個(gè)星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。

雖然到這里還不到一個(gè)月，但是感覺(jué)學(xué)到了很多，后面會(huì)更加努力。

以前，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我總是覺(jué)得自己的思想可以用圖片來(lái)表達(dá)，所以，當(dāng)自己獨(dú)立去做一張圖的時(shí)候，我不管任何的外在因素，只是聽(tīng)心的回答。我喜歡設(shè)計(jì)，只是因?yàn)樗粫?huì)喧鬧，安靜的不說(shuō)話，只有看懂它的人，才聽(tīng)到它在說(shuō)些什么。但，這不代表是自己的設(shè)計(jì)。

有些人說(shuō)，美工和設(shè)計(jì)師是有區(qū)別的;有些人說(shuō)，美工是設(shè)計(jì)的低層次;有些人說(shuō)，做淘寶的不需要設(shè)計(jì)師，需要的是美工。我覺(jué)得，不管是美工也好，設(shè)計(jì)師也罷，都離不開(kāi)設(shè)計(jì)。在淘寶上做圖，不能做的很藝術(shù)，因?yàn)椴皇撬械娜硕际亲约旱闹骸?/p>

淘寶上的人太多，大人、小孩、老人，萬(wàn)千億的不同性格，我們無(wú)法保證所有人都看懂，但是我們得保證大部分的人看懂。

我發(fā)現(xiàn)，有些被推廣說(shuō)不錯(cuò)的圖片，其實(shí)都比較山寨(對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)的眼光來(lái)說(shuō)，哈哈!)但不否定的是，那些圖片，給人傳達(dá)的信息，非常的簡(jiǎn)單，又非常容易理解。還有些被說(shuō)的不錯(cuò)的圖片，是那些有創(chuàng)意的，這個(gè)，我們也很贊，所以啊，做不好山寨，就讓自己更創(chuàng)意。

那天，張一林說(shuō)的真好，一旦是那些需要引流的圖片，如鉆展、直通車(chē)的圖片，都得要易懂，都需要聽(tīng)聽(tīng)推廣的建議，畢竟那張圖是放在整個(gè)淘寶上的，就好像在大片落葉里，如果沒(méi)有獨(dú)特的樣子，又怎能吸引被撿起的人呢?

一張?jiān)谔詫毶系膱D片，最重要的就是色彩方面，色即是光。這點(diǎn)，我一直都在強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí);然后是配圖，在選素材的時(shí)候，非?？鄲?，總是找不到自己想要的，也罷，畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現(xiàn)的美;之后是文字，這個(gè)不多說(shuō)，排列和創(chuàng)意問(wèn)題。淘寶服務(wù)那句話說(shuō)的很對(duì)，一個(gè)美工不僅僅是作圖，還要懂產(chǎn)品、懂營(yíng)銷(xiāo)，是所謂的理解能力。

在做圖的時(shí)候，一定要清晰地知道，我們的圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動(dòng)買(mǎi)家，讓買(mǎi)家停留的時(shí)間長(zhǎng)些，然后下定決心讓之購(gòu)買(mǎi)。

那天哥問(wèn)我“最近有沒(méi)有新歌”，旁邊的表哥搶著回答“她才不關(guān)注那些呢，她所關(guān)注的只是圖片?！?/p>

說(shuō)的真對(duì)，一個(gè)喜歡作圖的人，就是喜歡看圖，收集圖。我喜歡唯美的圖片，那些圖片可以讓人放輕松，陶醉于那刻安靜，為此停留的時(shí)間很長(zhǎng);有時(shí)候沒(méi)有勁兒的時(shí)候，我看恐怖的天馬行空?qǐng)D片，那些可以讓人產(chǎn)生刺激感，思維也會(huì)活躍些，最重要的是天馬行空的圖片，可以促進(jìn)想象力。

有時(shí)候，當(dāng)作圖沒(méi)有靈感的時(shí)候，煩躁不安的心，會(huì)讓整天不快。

至于崗位職責(zé)和崗位內(nèi)容，什么修圖、寶貝詳情、裝修、海報(bào)等等。都是說(shuō)一遍又一遍的。我不喜歡總是重復(fù)。我只是知道，該是你做的事兒，就得用心去做，哪怕回報(bào)很少?；蛟S你會(huì)覺(jué)得我有點(diǎn)不在乎，沒(méi)有原則。我不喜歡承諾，因?yàn)闆](méi)有把所說(shuō)的事兒給完成，是多么的令自己難過(guò)。

當(dāng)自己所做的圖，出現(xiàn)效果的時(shí)候，那就算的上半點(diǎn)成功，還有半點(diǎn)是需要給予鼓勵(lì)。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇7

這個(gè)星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情。微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)我們迎接顧客時(shí)，哪怕只是一聲輕輕的問(wèn)候，也要送上一個(gè)真誠(chéng)的微笑表情，雖然說(shuō)網(wǎng)上與客戶(hù)交流是看不見(jiàn)對(duì)方的，但言語(yǔ)之間是可以感受的到我們的誠(chéng)意和服務(wù)的。我們常常會(huì)遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問(wèn)到底。這個(gè)時(shí)候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。有些顧客當(dāng)所有的問(wèn)題問(wèn)完了也不一定立刻購(gòu)買(mǎi)，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買(mǎi)也要說(shuō)聲“歡迎下次光臨”。如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會(huì)回頭購(gòu)買(mǎi)?？硟r(jià)的顧客也是常常遇到，砍價(jià)是買(mǎi)家的天性，可以理解。不過(guò)我們家是淘寶商城店，衣服的價(jià)格是由淘寶后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒(méi)有權(quán)限去修改。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時(shí)候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買(mǎi)家換個(gè)角度看這件商品，讓他感覺(jué)貨有所值，就不會(huì)再三猶豫，卡在價(jià)格這一塊上而無(wú)法促成交易了。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇8

星期天考完了單證員，自我感覺(jué)還好，希望能過(guò)吧!這個(gè)星期要考英語(yǔ)四級(jí)，老板也同意了我請(qǐng)假一個(gè)星期。因此這個(gè)星期，沒(méi)有工作，沒(méi)有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書(shū)館跑。之前去圖書(shū)館借的都是英語(yǔ)閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書(shū)籍也不怎么看了。更多的時(shí)間是花費(fèi)在英語(yǔ)聽(tīng)力方面。聽(tīng)力是我最薄弱的部分，因此前段時(shí)間我從圖書(shū)館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽(tīng)力下到了我的手機(jī)上，有事沒(méi)事就哪來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。平時(shí)閑暇時(shí)間，電視劇看的都是美國(guó)的，為的就是多練下聽(tīng)力?？疵绖?，練英語(yǔ)，這可是考出英語(yǔ)四級(jí)的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對(duì)自己真的有幫助吧!英語(yǔ)作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開(kāi)頭寫(xiě)好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對(duì)于四級(jí)，向來(lái)都不怎么認(rèn)真對(duì)待，這次是真的認(rèn)識(shí)到了英語(yǔ)能力的重要性。這個(gè)學(xué)期，平時(shí)都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇9

淘寶實(shí)習(xí)周記

第一周

這是我來(lái)到淘寶實(shí)習(xí)的第一周，我激動(dòng)又緊張。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品愛(ài)好者，能夠?qū)嵙?xí)在國(guó)內(nèi)最出名的電商平臺(tái)之一，是我的驕傲。這一周，我主要在學(xué)習(xí)和調(diào)研方面工作。我們實(shí)習(xí)生的首要任務(wù)就是完成各項(xiàng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析任務(wù)，并把自己的分析成果進(jìn)行展示。因?yàn)樾氯说膶?shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)習(xí)導(dǎo)師會(huì)提供很多指導(dǎo)，這些指導(dǎo)幫助我理解淘寶的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

我的任務(wù)是幫助導(dǎo)師完成對(duì)某一產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我獨(dú)自完成了劃定區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)份額分析。實(shí)習(xí)期間，我逐漸了解并了解了各項(xiàng)獨(dú)特的市場(chǎng)策略，并采用了一些有利于淘寶平臺(tái)的策略。我還參加了一些團(tuán)隊(duì)會(huì)議，并與其他工程師和數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行互動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了如何有效地溝通并獲取別人的反饋，從而改進(jìn)和提高我們的分析方法。

此外，我還參加了一些公司集體活動(dòng)，如晚宴和其他團(tuán)建活動(dòng)。我感到這是一個(gè)更好地了解和融入公司文化的機(jī)會(huì)，與同事建立更好的人際關(guān)系。我期待著接下來(lái)的實(shí)習(xí)。

第二周

這一周，我很專(zhuān)注于我的項(xiàng)目。我的任務(wù)是分析淘寶某一商務(wù)產(chǎn)品的流量分布。這需要我使用Python和Excel對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行建模和分析。在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多新技能，如數(shù)據(jù)可視化和機(jī)器學(xué)習(xí)。我需要使用這些技術(shù)來(lái)處理數(shù)據(jù)，從而提供洞察，并指導(dǎo)該產(chǎn)品的有效運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)我遇到問(wèn)題時(shí)，我主動(dòng)尋求團(tuán)隊(duì)成員的幫助。我發(fā)現(xiàn)，同事們非常樂(lè)意回答我的問(wèn)題，并且給我一些建議。接下來(lái)，我將運(yùn)用這些知識(shí)和技能，制定出更好的模型和分析流程，從而更好地發(fā)掘出該產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。

我還參加了一些團(tuán)隊(duì)會(huì)議和工程討論，在和同事們的交流中，我能夠更好地了解公司的工作流程和團(tuán)隊(duì)文化。我還開(kāi)始與同事們建立個(gè)人關(guān)系，并長(zhǎng)期積累大量的社交資本。這些關(guān)系將有助于我更好地融入公司，并成為更好的數(shù)據(jù)科學(xué)家。

第三周

第三周，我繼續(xù)深入項(xiàng)目。通過(guò)我的分析和建模，我已經(jīng)能夠快速發(fā)現(xiàn)一些銷(xiāo)售瓶頸，并提供一些增長(zhǎng)策略。我還通過(guò)運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)中的一些技術(shù)，構(gòu)建了一些算法來(lái)預(yù)測(cè)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。這大大提高了我們對(duì)該產(chǎn)品的信心，并針對(duì)性的制定了市場(chǎng)策略。

此外，我還參加了一些關(guān)于大數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)講座和研討會(huì)。這些活動(dòng)讓我了解高級(jí)實(shí)業(yè)上的一些方法和技巧，并提高了我解決數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)難題的能力。

這一周我收獲頗多，我在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的幫助下，將我的分析成果進(jìn)行演講展示，得到了好評(píng)。這讓我對(duì)提高公司業(yè)績(jī)和個(gè)人能力充滿(mǎn)信心。

幼兒實(shí)習(xí)周記11篇

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒(méi)有未來(lái)的，當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料才能更好的在接下來(lái)的工作輕裝上陣！你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？下面，小編為大家整理的“幼兒實(shí)習(xí)周記11篇”，有需要的朋友就來(lái)看看吧！

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇1)

篇一：幼兒園實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記

周次：第一周

時(shí)間：9月15—9月21

第一天踏進(jìn)幼兒園的大門(mén)，心里有很多的忐忑不安,不知道迎接我的將是一種什么樣的班級(jí)，班級(jí)里的老師是不是很和善，小朋友有的人數(shù)會(huì)不會(huì)很多。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)的任務(wù)十分的艱巨，不僅要學(xué)會(huì)給二十多個(gè)孩子帶班上課，同時(shí)還要系統(tǒng)性的搜集自己的論文資料。

這一周即將過(guò)去了，所有的疑問(wèn)都迎刃而解了。迎接我的是一個(gè)已經(jīng)有7年教齡的黃雯君老師，一個(gè)也是有8年教齡的毛淑琳老師，還有一個(gè)也是七年教齡的程老師和中班的24個(gè)可愛(ài)的小寶貝們。程妃老師是園區(qū)負(fù)責(zé)人，一個(gè)星期帶2個(gè)半天的班，黃老師是教務(wù)主任，一個(gè)星期帶3個(gè)半天的班，黃老師就負(fù)責(zé)帶5個(gè)半天的班。黃雯君老師是一個(gè)積極向上的人，很關(guān)注自己的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，黃老師這學(xué)期正想研究結(jié)構(gòu)游戲，恰巧我的畢業(yè)論文也是結(jié)構(gòu)游戲，所以我們就相遇了。黃老師比較注重與幼兒之間的對(duì)話，她一直在琢磨這個(gè)問(wèn)題，并且也在著手收集相關(guān)的材料，使自己做得更好。我覺(jué)得我真的很慶幸能夠遇到工作這么多年，對(duì)幼兒教育還保持高度敏感性的成長(zhǎng)型教師，同時(shí)黃老師提出的這個(gè)點(diǎn)也引起了我的思考，至少我跟幼兒對(duì)話的時(shí)候，我會(huì)在意識(shí)層面時(shí)刻考慮自己的說(shuō)出去的話會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生的影響。在第一天里，黃老師就給我布置任務(wù)了，讓我規(guī)劃好這三個(gè)月實(shí)習(xí)要完成的實(shí)習(xí)計(jì)劃，并就計(jì)劃可行性進(jìn)行探討，這個(gè)實(shí)習(xí)就不會(huì)盲目，同時(shí)她也能在了解計(jì)劃的基礎(chǔ)上，更加積極的配合我，我打心里感謝她！我們還就跟我論文息息相關(guān)的問(wèn)題—幼兒從小班過(guò)渡到中班，進(jìn)行主題建構(gòu)游戲時(shí)，教師指導(dǎo)方面應(yīng)該做些什么，我們兩個(gè)人一起找資料，然后第二天再一起進(jìn)行了討論，并得到了一個(gè)比較滿(mǎn)意的答案。與黃老師的交流，讓我有一種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)，更加是有一種知己的感覺(jué)。毛淑琳老師是一個(gè)特別嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的人，她的職業(yè)幸福感很強(qiáng)，她覺(jué)得其實(shí)當(dāng)一個(gè)幼兒園老師挺幸福的，如果自己做家庭主婦會(huì)感到更加的無(wú)聊，并且你跟孩子親，孩子也會(huì)跟你親的。我覺(jué)得能遇到工作了8年，能保持職業(yè)幸福感也是一件了不起的事。毛老師更加注重幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)，在帶班方面，有自己常年摸索的一套方法，毛老師說(shuō)她從小班就開(kāi)始一直在致力于幼兒的良好習(xí)慣培養(yǎng)，她覺(jué)得上幼兒園更好的是讓幼兒能夠形成良好的習(xí)慣。作為一個(gè)實(shí)習(xí)老師，幼兒可能會(huì)覺(jué)得我呆不長(zhǎng)時(shí)間又走了，他們?cè)谀撤N程度欺負(fù)實(shí)習(xí)老師。在我到班上的第一天對(duì)我的態(tài)度，毛老師就將我隆重的介紹給幼兒，并且在各個(gè)方面都幫助我樹(shù)立威信。在第一天中，我認(rèn)識(shí)了最快吃完飯的十名幼兒，幼兒覺(jué)得能讓新老師認(rèn)識(shí)是一件非常自豪的事，其他幼兒也會(huì)偷偷的把他們的名字告訴我，第二天我就認(rèn)識(shí)了所有幼兒的名字。程老師是我們學(xué)校06年畢業(yè)的本科生，她是幼兒園已經(jīng)是園區(qū)負(fù)責(zé)人，程老師也比較忙，在班級(jí)的時(shí)間也比較少，但是程老師在集體教學(xué)是一把手，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。

第一個(gè)星期過(guò)去了，我在班級(jí)也慢慢的適應(yīng)了，老師在集體教學(xué)的時(shí)候，我認(rèn)真聽(tīng)課及時(shí)做筆記，在游戲的時(shí)候我也在跟幼兒一起做游戲。第一天在離園的時(shí)候有2個(gè)幼兒跟我說(shuō)再見(jiàn)，我可開(kāi)心了，第二天就有7、8個(gè)幼兒在離園的時(shí)候我說(shuō)再見(jiàn)，到了第四天基本所有的幼兒就會(huì)跟我說(shuō)再見(jiàn)，這真是一個(gè)令人欣喜的一件事情??！

周次：第二周

時(shí)間：9.22-9.25

這一周的中，我跟孩子們更加熟悉了，也加深的了對(duì)孩子們的了解。同時(shí)對(duì)于幼兒的一日常規(guī)也更加熟悉了，為我以后自己帶班奠定了基礎(chǔ)。在我們班上，沒(méi)有發(fā)展比較特殊的孩子，例如那種攻擊性比較強(qiáng)的孩子，班里的孩子基本都沒(méi)有什么壞習(xí)慣，只是有一個(gè)女孩子動(dòng)作比較慢，但是她也基本上能跟上大部分孩子的節(jié)奏，在班上我看到的大多數(shù)的就是優(yōu)點(diǎn)。第二周過(guò)去了我總結(jié)出了這一周觀察中讓對(duì)我比較大的兩點(diǎn)。

【經(jīng)驗(yàn)一：保育要從細(xì)節(jié)做起】

《教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中特別的重視教師對(duì)于幼兒的保教結(jié)合，保育排在教育的前面由此可以看出保育的重要性。孩子正處于長(zhǎng)身體的時(shí)候，每一個(gè)保育的細(xì)節(jié)都可能會(huì)影響到孩子的健康。我們班上的老師對(duì)于保育做得十分的細(xì)致，這一點(diǎn)我感觸頗深。首先是教師將保育和教育相結(jié)合，在水這個(gè)主題下，教師的集體教學(xué)活動(dòng)中涉及到有正確洗手的環(huán)節(jié)，教師教幼兒6步洗手法，同時(shí)教孩子如何節(jié)約用水，特別是洗完手后一定要在水池上甩三下，將手上的水甩干，因?yàn)楹⒆觽兠看蜗赐晔种蟮厣暇蜁?huì)濕，到了冬天孩子可能摔倒，所以教師就借著節(jié)約用水這個(gè)主題，抓保育。剛開(kāi)始的時(shí)候教師就經(jīng)常去檢查孩子是不是洗完手后會(huì)將手甩干，以及節(jié)約用水的好習(xí)慣，慢慢的老師去監(jiān)督的次數(shù)少了，更多的是小朋友在相互監(jiān)督洗手的時(shí)候是不是將水開(kāi)得很細(xì)，洗完手有沒(méi)有甩手三下。過(guò)了幾天大部分孩子都能做到了，洗手間的地板差不多都是干的了。其次，老師給娃背上套汗巾這件事也做的很細(xì)致，教師在預(yù)料到幼兒可能要進(jìn)行10來(lái)分鐘的大動(dòng)作體育活動(dòng)，教師就會(huì)給孩子背上套上汗巾。在晨間玩大型建構(gòu)積木的時(shí)候，孩子的搬運(yùn)積木很辛苦，跑跑跳跳，老師給娃套上了汗巾。走出幼兒園才桂花的時(shí)候，其他班小朋友都沒(méi)有汗巾，但是我們班小朋友都套著汗巾，因?yàn)樾『⒆拥搅艘粋€(gè)比較開(kāi)闊的地方，肯定會(huì)大跑大跳，事實(shí)證明這也是對(duì)的。孩子玩滑滑梯的時(shí)候我們班老師也要給孩子套著汗巾，可能大家都覺(jué)得只有差不多15分鐘左右時(shí)間，就不用給孩子套汗巾，但是孩子玩下來(lái)，你可以看到很多的孩子都大汗淋漓，所以套汗巾是十分有必要的。最后,每天早上孩子來(lái)到幼兒園，教師都會(huì)吩咐先喝半杯水，然后再進(jìn)行晨間活動(dòng)，教師在每天吩咐幼兒喝水10次水，正好是5杯水，有助于幼兒的身體的成長(zhǎng)。我們班教師如此的注意幼兒保育的細(xì)節(jié)是讓我比較佩服的地方，我們班出勤在整個(gè)年級(jí)都是最高的，我想這跟他們的將保育做得如此細(xì)致是分不開(kāi)的。

【經(jīng)驗(yàn)二：自由活動(dòng)教師引導(dǎo)很重要】

星期四幼兒晨間活動(dòng)的的游戲場(chǎng)地是教師餐廳前的大型積木游戲的建構(gòu)。我是第一次見(jiàn)到幼兒園有這樣的大型積木建構(gòu)，有像我們床板那樣一根一根的的長(zhǎng)方形板，也有像磚塊那個(gè)大小但是重量大約是磚塊一半的磚型積木。所以在玩這種大型建構(gòu)游戲中，孩子都玩得一身的汗，黃老師要給孩子掛汗巾，又要注意孩子的安全問(wèn)題，還要進(jìn)行晨間接待。在游戲過(guò)程中，晨晨和軒軒坐在箱子里，王文楠用繩子拉著他們走，箱子的高度是他們身高的1/3左右，所以王文楠在拉的時(shí)候，晨晨和軒軒就往后摔了一下，黃老師看到了，提醒他們注意安全并且引導(dǎo)他們?nèi)绾斡靡粋€(gè)好方法讓后面的小朋友不摔跤。過(guò)了幾分鐘后我看到，坐在后面箱子的晨晨和軒軒竟然蹲在了箱子里面，王文楠拉繩子的速度也漸漸慢下來(lái)了，就沒(méi)有出現(xiàn)摔下來(lái)的情況。在這種情況下，出現(xiàn)一個(gè)小孩兩個(gè)小孩從箱子上外翻下來(lái)，但是老師的引導(dǎo)沒(méi)有說(shuō)讓他們不要這樣玩了，而是積極的引導(dǎo)他們，讓他們想想辦法，怎么樣做才不會(huì)出現(xiàn)摔下來(lái)的情況?？赡茉谶@種情況下，大多數(shù)的老師都會(huì)制止幼兒，教師的引導(dǎo)對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)很重要。

周次：第三周

時(shí)間：9月28~9月30

第三周也過(guò)去了，迎來(lái)了國(guó)慶長(zhǎng)假。孩子回來(lái)了又會(huì)跟我們述說(shuō)他們的假期之旅，這真是一個(gè)開(kāi)心的事啊。時(shí)間越長(zhǎng)，看到的可能就越細(xì)致。這是我這幾天看到幾點(diǎn)感悟。

【經(jīng)驗(yàn)三：教師利用碎片時(shí)間教育幼兒】

我們班有三個(gè)老師，每個(gè)老師都特別注重孩子的細(xì)節(jié)教育。每次在做完操后，然后老師點(diǎn)名，老師總會(huì)在點(diǎn)名的時(shí)候，教師不是讓孩子說(shuō)“到”，而是跟孩子有交流和對(duì)話，盡管這個(gè)對(duì)話全班都是一樣的。例如，老師點(diǎn)了一個(gè)小朋友的名字，老師就會(huì)對(duì)xx小朋友問(wèn)今天星期x??？然后xx小朋友就要很認(rèn)真的說(shuō)回答。有時(shí)候教師問(wèn)的也是一些開(kāi)放的題目。例如，教師首次介紹一下今天吃什么東西，然后在點(diǎn)到的時(shí)候可以挑一個(gè)自己喜歡的菜然后回答老師。教師，會(huì)抓住這些教育中的小契機(jī)，讓幼兒學(xué)會(huì)更多的東西，一日生活即課程，可能幼兒在

集體教學(xué)中學(xué)習(xí)量比較大，比較容易忘記，教師利用碎片的時(shí)間讓幼兒學(xué)習(xí)到更多的有用的東西，不失為一種好方法。

【經(jīng)驗(yàn)四：幼兒自主性培養(yǎng)很重要】

其實(shí)在這個(gè)班級(jí)中我體會(huì)最深刻的一件事還是整個(gè)班級(jí)中孩子的表現(xiàn)，特別是班級(jí)中孩子的自主性特別的強(qiáng)。在一日生活當(dāng)中有很多的小細(xì)節(jié)，小活動(dòng)都能體現(xiàn)孩子們的自主性強(qiáng)，孩子跟老師說(shuō)的話，孩子更多的是去找你傾訴，把你當(dāng)成自己的朋友，尋求教師關(guān)注的孩子比較的少，他們更加傾向于自己做自己的事。孩子吃完點(diǎn)心之后自己搬凳子圍著圈，然后老師就稍微的交代了一下，讓他們?nèi)ネ鎱^(qū)域游戲，教師從來(lái)也不用說(shuō)去分配區(qū)域的人數(shù)，孩子就自己能分好，在玩區(qū)域的過(guò)程中，孩子很少是無(wú)所事事的，他們都是知道自己要做些什么，有一個(gè)女孩比較讓我震撼，她自己用白紙、剪刀、膠水做成了一個(gè)相框，當(dāng)時(shí)我打心底里佩服她，我想她長(zhǎng)大后應(yīng)該能做一個(gè)服裝設(shè)計(jì)師，因?yàn)樗嗫虻某叽缍妓愕煤芎?。以?xún)和癁橹行模赡苷f(shuō)說(shuō)比較容易，但是在實(shí)踐中，我們都可能會(huì)時(shí)不時(shí)的就以自己為中心，在心理可能就覺(jué)得他們還小懂得的東西不多，所以慢慢的就形成了以自我為中心，教師主體的師幼關(guān)系。幼兒自主性的培養(yǎng)不是一天兩天的事，教師肯定在這方面付出了很大的心血，我看到的平時(shí)小孩子出現(xiàn)了壞習(xí)慣，教師會(huì)當(dāng)著大家的面說(shuō)他把壞習(xí)慣扔掉，只有自己才能夠?qū)牧?xí)慣改掉，如果一直重范的話，就讓他自他自我反省，教師在教學(xué)過(guò)程中比較注重培養(yǎng)孩子的自我意識(shí)也是有關(guān)的。

【經(jīng)驗(yàn)五：教師的精神氣質(zhì)會(huì)影響孩子的精神氣質(zhì)】

在我們的思想中，覺(jué)得幼兒園總是特別吵鬧，但是在我們這個(gè)班級(jí)里很少，很少，教室總有那種特別井然有序的感覺(jué)，孩子有自己的事。教師比較安靜也是根據(jù)比較得來(lái)的，在以前實(shí)習(xí)的班級(jí)教師的在班上說(shuō)話聲音比較大，當(dāng)幼兒比較吵鬧的時(shí)候，教師可能聲音變得比幼兒還更大，幼兒在班上做吵鬧的時(shí)間，以及吵架的次數(shù)都比較多。在現(xiàn)在實(shí)習(xí)的中班，教師在平時(shí)跟幼兒說(shuō)話的時(shí)候，聲音是中等偏下分貝的，幼兒說(shuō)話的聲音也是不大，幼兒也不需要太大的聲音去蓋過(guò)其他聲音。我跟老師交流了一下這個(gè)問(wèn)題，老師覺(jué)得孩子是在這個(gè)氛圍中影響的。篇二：幼兒園教育實(shí)習(xí)工作周記

（五）幼兒園教育實(shí)踐 周記

第一周 論幻想與現(xiàn)實(shí)

短暫的暑假結(jié)束，就匆忙的趕到了學(xué)校，開(kāi)始了大四學(xué)期及重要的見(jiàn)習(xí)階段，和以前不一樣的是這是連續(xù)十周的完全的孩子們相互了解，與老師們配合學(xué)習(xí)，見(jiàn)證幼兒園整個(gè)完整運(yùn)行的過(guò)程。

第一周之前，我們都在見(jiàn)面會(huì)上和全體老師見(jiàn)過(guò)面了，清楚的了解到自己所在的班級(jí)，并從之前在這里實(shí)習(xí)過(guò)的同學(xué)中了解到我所在的班級(jí)——中一班，是幼兒園的明星班級(jí)，因?yàn)榘嗉?jí)里有一對(duì)三胞胎，有一對(duì)龍鳳胎，還有一對(duì)雙胞胎，并且非?？蓯?ài)。

果然在我們周一第一次早早的踏進(jìn)幼兒園的時(shí)候，在班級(jí)中和還不太熟悉的老師，試探著慢慢的了解交流，以及忙碌早晨的衛(wèi)生，這時(shí)候一個(gè)稚嫩的聲音從門(mén)口傳來(lái)：陳老師，早上好！然后這個(gè)小名叫做寶寶的孩子就撲向了保育員老師，這個(gè)記憶將會(huì)我的腦海存在很長(zhǎng)時(shí)間我覺(jué)得，雖然來(lái)各種幼兒園以及司空見(jiàn)慣，但這作為我想從事的職業(yè)的最開(kāi)始的起點(diǎn)的第一個(gè)早上遇到的第一個(gè)孩子比將讓我難以忘記。緊接著，很快風(fēng)風(fēng)火火的沖進(jìn)來(lái)三個(gè)一摸一樣的孩子，至少在當(dāng)時(shí)感覺(jué)絕對(duì)一模一樣的，他們很熟悉的向老師問(wèn)好，整理書(shū)包，然后用眼光余瞄這個(gè)陌生而又尷尬的新男老師，我想在主班老師介紹我們兩個(gè)之前，寶貝們可能完全就不會(huì)承認(rèn)我們兩個(gè)作為老師的可能吧。

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇2)

幼兒園托班實(shí)習(xí)周記今天是我第一次去城里的幼兒園實(shí)習(xí)，早上在走的路上，我心里特別的害怕，也特別的緊張。因?yàn)樵缇吐?tīng)說(shuō)成立的幼兒園和鄉(xiāng)下的幼兒園不太一樣，主要是針對(duì)幼兒的需要和家長(zhǎng)的各種要求，以及對(duì)老師的各種要求等。在去的頭一天晚上，我發(fā)短信和以前鄉(xiāng)下幼兒園的老師告別。在短信里我一個(gè)勁地說(shuō)我有點(diǎn)害怕大城市的幼兒園干不好怕被人責(zé)備，人家一個(gè)勁的鼓勵(lì)我，我這么擔(dān)心也不是不無(wú)道理的，因?yàn)樵诖蟪鞘欣?，好像一家就一個(gè)孩子，記得一個(gè)月以前，鄉(xiāng)下豆豆幼兒園里。有兩個(gè)小男孩互相要對(duì)方生殖器上方家長(zhǎng)才鬧到了不可開(kāi)交的地步。

我雖然有點(diǎn)緊張，但是，以進(jìn)幼兒園看到那些可愛(ài)的小朋友，我心里的緊張感也就漸漸地消失了。那些城里的小朋友真的好可愛(ài)好可愛(ài)。我被分到托一班，一進(jìn)去就看到有兩個(gè)小朋友。其余的小朋友在教室外面和配班老師玩飛盤(pán)。后來(lái)配班老師告訴我。這兩個(gè)孩子有點(diǎn)特殊，其中那個(gè)叫琳琳的小男孩還搞獨(dú)立，也就是說(shuō)他總是喜歡一個(gè)人玩。

在教室外面，每當(dāng)食堂阿姨經(jīng)過(guò)的時(shí)候，小朋友們好像很害怕她。后來(lái)我才知道，原來(lái)，班上的小朋友一不聽(tīng)話，老師就用食堂阿姨來(lái)嚇唬他們。真是逗死了!記得我在上學(xué)的時(shí)候，在課上，當(dāng)老師給我們將教育案例的時(shí)候，說(shuō)道【大耳朵圖圖】這部以真人為題材改變的動(dòng)畫(huà)片。在前幾集里，每次圖圖不聽(tīng)話，圖圖媽就用隔壁家的牛爺爺來(lái)嚇唬他!有一次，圖圖的媽媽托隔壁的奶奶去接圖圖。奶奶有事，拖了牛爺爺。圖圖媽才感覺(jué)大事不好了!原來(lái)在小朋友的童年里，好像總有一個(gè)害怕的人!

但是那個(gè)叫琳琳的不，在這半天我發(fā)現(xiàn)，他總是跟著一個(gè)食堂阿姨，后來(lái)那阿姨和我說(shuō)了。真不知道為什么總老愛(ài)跟著她，真有趣埃后來(lái)小朋友們進(jìn)教室聽(tīng)故事。有的小男孩很調(diào)皮，有的小女孩活潑可愛(ài)，還有一個(gè)小女孩總是哭。其實(shí)在學(xué)校學(xué)【嬰幼兒衛(wèi)生】這門(mén)課的時(shí)候，深入地說(shuō)。小班孩子情緒不穩(wěn)定。有的孩子像小動(dòng)物一樣，情緒不好的時(shí)候只要安撫一下就OK了!

最不可思議的是。成立的小朋友知識(shí)面挺廣的。他們?cè)诳磿?shū)的時(shí)候，書(shū)里的人物都在干什么。結(jié)果好多小朋友都答不上來(lái)了，變成了他們問(wèn)我。

一上午的時(shí)光就這么過(guò)去了，原來(lái)當(dāng)一名幼兒來(lái)時(shí)也挺不容易的。

下午的時(shí)光比較輕松，就是協(xié)助別的老師幫小朋友們穿衣服，鞋子，上廁所，吃點(diǎn)心，最后等小朋友們的家長(zhǎng)來(lái)接小朋友。

這些城里的小朋友，真的好可愛(ài)啊!雖然一整天下來(lái)有那么一點(diǎn)累。但是還是值得的。

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇3)

幼兒園觀察記錄孩子的眼神告訴我

今天的天氣格外悶熱，小朋友午睡時(shí)有些躁動(dòng)。個(gè)別小朋友較平時(shí)入睡要慢一些。哄這個(gè)入睡后，又要去哄那個(gè)。一個(gè)中午忙的不亦樂(lè)乎!還好，功夫不負(fù)有心人，在我耐心的看護(hù)下，一會(huì)兒功夫，就只剩下詩(shī)惠、子彬、培元、美江和從容了。子彬，燕子老師知道你很能干，睡覺(jué)的本領(lǐng)可大了，我數(shù)10個(gè)數(shù)你就能睡著。邊鼓勵(lì)邊守在他身旁，果然很快就睡著了。當(dāng)我走進(jìn)培元要哄他時(shí)，美江伸著小脖子看著我，好像在說(shuō)：燕子老師，你過(guò)來(lái)拍拍我好嗎?

美江是個(gè)很可愛(ài)的孩子，白白凈凈的。自由活動(dòng)時(shí)經(jīng)常會(huì)跑到我身邊說(shuō)：燕子?jì)寢屛蚁矚g你，我坐在你這里好嗎?看似普通一句話，但卻深深打動(dòng)我的心，讓我很激動(dòng)也很興奮。孩子是最天真無(wú)邪的，他們的感情非常真實(shí)和單純。如果你對(duì)他(她)好，他(她)就會(huì)對(duì)你好。自從我來(lái)到小三班后，非常注意我的言行，而且用我最大的愛(ài)心對(duì)待他們，所以班上的小朋友都非常喜歡我，有的連周末都想來(lái)幼兒園。問(wèn)其原因，因?yàn)檫@里有燕子老師、小朋友和大型玩具。

美江是個(gè)很能干的孩子，經(jīng)常幫助老師收拾玩具、圖書(shū)等，她的生活自理能力很強(qiáng)，吃飯也很好。就是午睡要麻煩一些。這幾天，都是在老師的看護(hù)下方可入睡。好像每次都要等到我來(lái)她身邊才能安心入睡。而且每次，都不需要老師太費(fèi)力，僅拍幾下，就很快入睡了。我想這好像與她對(duì)我的感情有關(guān)。就那今天來(lái)說(shuō)，她看著的那種表情分明就是用期待的目光，渴望我到她這里來(lái)。后來(lái)當(dāng)我悄悄走近她，沒(méi)有拍幾下，就進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)。

分析原因有兩個(gè)：一是她的嫉妒心。當(dāng)然這不是大人眼里純正意義上的嫉妒，僅是出于想得到老師對(duì)她的愛(ài)。每當(dāng)我?guī)椭渌∨笥讶胨瘯r(shí)，美江都會(huì)情不自禁抬起小腦袋看一看。那種眼神分明就是渴望的眼神，渴望老師也會(huì)像媽媽一樣拍拍她、關(guān)注她。也許當(dāng)她看到我在拍別的小朋友時(shí)，那種親切感讓她覺(jué)得很舒服。她也想體會(huì)這種感覺(jué)。所以想用她的行為引起我的注意，把我吸引到她這里來(lái)。二是她對(duì)我的愛(ài)。從美江日常與我接觸時(shí)表現(xiàn)出的一言一行，告訴我她特別喜歡我，愿意和我在一起。對(duì)于此我感到很幸福、很滿(mǎn)足。這種不摻雜任何色彩的真誠(chéng)的愛(ài)多么可貴啊!。我要竭盡全力去維持它、保護(hù)它。

是啊!日久見(jiàn)真情。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的時(shí)間，我與班上的幼兒已經(jīng)建立了深厚的感情。幼兒雖小，但他們一樣擁有多姿多彩感情，一樣需要得到別人的關(guān)愛(ài)，特別是自己喜歡的人。這也告訴我，要把愛(ài)播撒給每一位幼兒，讓他們都得到老師的偉大的愛(ài)。

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇4)

我快被那些孩子逼瘋了.

1.三歲的思思對(duì)我說(shuō)：“老師，我是美女.”我很配合地點(diǎn)點(diǎn)頭：“老師是不是美女.”她點(diǎn)點(diǎn)頭，突然又搖搖頭：“老師是帥哥.”暈倒.我可是個(gè)女生啊.

2.三歲的恒恒在午睡的時(shí)候，拼命吻邊上的陽(yáng)洋.而且吻了很多下，我實(shí)在看不下去了，阻止他：“恒恒，喜歡陽(yáng)洋的話，就親一下好了，不要一直親.”恒恒很不屑地看了我一眼，繼續(xù)吻陽(yáng)洋，小色-狼，才三歲就這么色，以后還了得.

3.三歲的亦亦對(duì)我說(shuō)：“老師，你坐我身邊好不好.”我受寵若驚，馬上坐在他的身邊，她又說(shuō)：“老師，我們握握手好不好.”我驚喜中，馬上握手，過(guò)了一會(huì)兒，小美女突然對(duì)我說(shuō)：“老師，你怎么還不走.”寒，超級(jí)傷心中.

4.三歲的酸酸哭的很傷心，我很好心的去抱她，可是小美女不領(lǐng)情，一把把我推開(kāi).我只好在旁邊看她哭，突然她主動(dòng)走過(guò)來(lái)，抱了我一下，隨即走開(kāi)，等我反應(yīng)過(guò)來(lái).衣服上沾了好多鼻涕，好可惡，可憐我的衣服，我好喜歡的啊.被糟蹋了.

他們是天使，他們也是魔鬼，如果我要做幼兒園老師，那我的未來(lái)，真的要完蛋了.

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇5)

而且，新教師還應(yīng)該注意建立教師的個(gè)人魅力和樹(shù)立一個(gè)良好的形象這就必須從自己的技能技巧、人格等方面下工夫有些幼兒經(jīng)常會(huì)這樣說(shuō)：“我喜歡某某老師，她唱歌可好聽(tīng)了!”“我喜歡某某老師，她跳舞可好看了!”“我喜歡某某老師，她講的故事可好聽(tīng)了!”等等可見(jiàn)，拉近與幼兒的距離，建立自己的個(gè)人魅力，技能技巧也是一個(gè)很好的途徑同時(shí)，教師還鸚哥做到言而有信，說(shuō)到做到，遵守諾言，不應(yīng)該唬弄幼兒，只有尊重幼兒才能令幼兒尊重自己，樹(shù)立良好的形象有一位有經(jīng)驗(yàn)的幼兒教師說(shuō)：“在幼兒園里，教師樹(shù)立形象要做到說(shuō)一不二，對(duì)幼兒提出的要求要幼兒必須做到當(dāng)然這些要求不是過(guò)分的例如，在活動(dòng)中，有活動(dòng)規(guī)則;在游戲中，有游戲規(guī)則，教師必須在細(xì)微處樹(shù)立威信如果在細(xì)微處不注意，那更不用說(shuō)在別的地方了樹(shù)立威信不是讓幼兒怕你，而是提出的要求必須遵守”可見(jiàn)，在建立個(gè)人魅力和樹(shù)立良好形象方面，要注意的是生活中的點(diǎn)滴和細(xì)微之處，要講求原則和耐心，而不是靠幾節(jié)成功的課，因?yàn)檫@并不是短時(shí)間內(nèi)可以做到的

總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當(dāng)一名好的幼兒園教師是一件不容易的事情在此次實(shí)習(xí)中，我也看到了自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)、生活中不斷的改善

時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇6)

踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。

所以待人一定要“真誠(chéng)”，做事也要“真誠(chéng)”。做事必需按部就班，不能說(shuō)是死板那是做事的程序必須遵守。

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇7)

我覺(jué)得一名好的教師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子還要與孩子的家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系。家長(zhǎng)與教師的溝通很重要。更多

在幼兒園已經(jīng)三個(gè)星期了，對(duì)這個(gè)班的孩子們也漸漸地開(kāi)始了解，比如小齊喜歡跳舞，卻不愛(ài)在老師面前表現(xiàn)，小玉擅長(zhǎng)講故事，樂(lè)意講給每個(gè)小朋友聽(tīng)，平時(shí)調(diào)皮的小輝一看到小昆蟲(chóng)就特別專(zhuān)注。姚姚小朋友最喜歡畫(huà)畫(huà)，特別喜歡畫(huà)小動(dòng)物，畫(huà)小花小草，畫(huà)藍(lán)天白云。周一的一堂美術(shù)課，主班老師用報(bào)紙做了衣服，讓小朋友在衣服上畫(huà)自己喜歡的圖案，他們用各色彩筆畫(huà)出了各種動(dòng)物、植物，還有……看到這些，我感到很高興，看來(lái)，孩子們把自己喜歡的都充分地表現(xiàn)了出來(lái)。

看到xx的畫(huà)，出乎我意料的是，展現(xiàn)在我面前的是一幅跟別的孩子所不同的畫(huà)面：空中飛舞的看似象五角星形的、有花形的、有方形的，三角形的，確切地說(shuō)是根本看不出畫(huà)的是什么……“怎么回事，難道姚姚沒(méi)有聽(tīng)清楚繪畫(huà)的要求嗎?”我心里暗暗的想，“或許他有另外的一些想法吧，等他畫(huà)好后請(qǐng)他講講吧。”于是我決定不去打擾他，讓他盡情地發(fā)揮吧。姚姚畫(huà)好后我問(wèn)他畫(huà)的是什么東西，他告訴我：“我畫(huà)了很多蠟燭，過(guò)幾天是媽媽的生日“講得多好啊!我慶幸自己沒(méi)有掐滅了孩子思維的火花。從這件事上不難看出，孩子的想象力是極其豐富的，超出我們的預(yù)料。而我們老師有時(shí)還會(huì)不自覺(jué)地帶著成人的想法去影響和干擾孩子的想象。此時(shí)，我感悟到：給幼兒自由的空間，尊重孩子的一言一行，因?yàn)樗麄兊难孕刑N(yùn)藏著許許多多的靈感和頓悟。

回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì)了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。

剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來(lái)在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)一些理論的東西，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。來(lái)到了幼兒園，面對(duì)新的環(huán)境，遇到新的挑戰(zhàn)，我只能一切從頭開(kāi)始?；顫姶蠓降奈乙恢焙芟矚g小孩子，是孩子堆的“老大”，十分有孩子緣，可是剛進(jìn)班的時(shí)候小家伙們對(duì)我是不理不睬的，簡(jiǎn)直把我當(dāng)做了隱形人一樣，記得我第一天進(jìn)班的時(shí)候孩子們只是在主班老師李老師的介紹下應(yīng)付性的跟我打了個(gè)招呼后就再也沒(méi)有人來(lái)理我了，常常面臨“無(wú)人問(wèn)津”的窘?jīng)r。失落感向我不斷地涌來(lái)，我暗暗下決心：一定要讓每個(gè)孩子都喜歡我。

每天我都會(huì)早早的來(lái)到學(xué)校等在教室門(mén)口等待孩子們的到來(lái)，我用最快的速度記住全班孩子的名字，就為了能夠在早上與他們問(wèn)好。每天早上親切的問(wèn)候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁，在區(qū)域活動(dòng)時(shí)我會(huì)以玩伴的角色與孩子玩耍;玩游戲時(shí)還會(huì)像孩子一樣的耍賴(lài);做錯(cuò)事情了我也會(huì)道歉;與孩子們平起平坐，我利用一切時(shí)間與孩子相處，聊天，盡可能地走進(jìn)孩子的心靈，了解他們的內(nèi)心世界。漸漸地孩子們記住了我的名字;跟前跟后地纏著我問(wèn)東問(wèn)西;放學(xué)時(shí)他們記得和我道一聲再見(jiàn)。我的努力有了收獲，看著孩子們天真爛漫的笑臉我會(huì)心的笑了。幼兒的心靈是純潔無(wú)暇的，當(dāng)他們接受了你就會(huì)真心的喜歡你、崇拜你、信任你。孩子的愛(ài)是最真實(shí)、最純真的。當(dāng)我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍€漫的笑臉時(shí)我的內(nèi)心充滿(mǎn)了幸福，我愿意彎下腰走進(jìn)孩子、傾聽(tīng)孩子內(nèi)心的聲音。了解孩子，關(guān)心孩子。

在教學(xué)工作中，我很努力的去完成我的工作，認(rèn)真寫(xiě)好教案，教具都一一準(zhǔn)備好;虛心接受李老師給我提出的問(wèn)題，將好的意見(jiàn)吸收過(guò)來(lái)，重新修改、制定。教學(xué)活動(dòng)中，抓住幼兒感興趣的事物為出發(fā)點(diǎn)，在活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)孩子們的長(zhǎng)處，讓孩子自由的去說(shuō)他們想說(shuō)的，給每一位孩子一種暢所欲言的環(huán)境。

參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長(zhǎng)在一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

我覺(jué)得一名好的教師不僅要關(guān)心孩子照顧孩子還要與孩子的家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系。家長(zhǎng)與教師的溝通很重要，“家園共育”的方式能讓幼兒得到更全面更好的發(fā)展。在實(shí)習(xí)期間我嘗試與每個(gè)家長(zhǎng)打交道，一起分享孩子在園在家的表現(xiàn)。可喜的是孩子一天一天在進(jìn)步，家長(zhǎng)也對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)老師日漸放心。

幼兒的天性是好模仿、好奇、好問(wèn)的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限性，只有靠老師給予，提供和引導(dǎo)。作為一個(gè)幼兒園老師，如果自己的學(xué)習(xí)興趣不廣，求知欲不強(qiáng)，不勤于思考，又怎么教出身心全面發(fā)展的幼兒呢?所以作為一名幼兒園教師應(yīng)該有廣泛的興趣愛(ài)好，同時(shí)要喜歡思考問(wèn)題，且要有自己的見(jiàn)解。

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇8)

作為一名學(xué)習(xí)幼兒教育專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，實(shí)習(xí)是不可或缺的一環(huán)。本篇文章將為大家講述我在幼兒園實(shí)習(xí)期間的所見(jiàn)所聞，以及我在實(shí)習(xí)中收獲的感悟和成長(zhǎng)。

第一周：磨合期

進(jìn)入幼兒園篤定的腳步還沒(méi)有走穩(wěn)，第一周的實(shí)習(xí)讓我直接被投入到磨合的階段。在接待老師帶領(lǐng)下，我來(lái)到了某某幼兒園的小班級(jí)。對(duì)于孩子的親切與活潑，我的內(nèi)心是滿(mǎn)滿(mǎn)地暖意與感動(dòng)。實(shí)習(xí)的任務(wù)就是幫助孩子吃飯、換尿布、陪伴他們玩耍，帶著孩子們一起認(rèn)識(shí)數(shù)字、簡(jiǎn)單的字母和顏色等。不得不說(shuō)，作為一名道阻且長(zhǎng)的萌新，這份工作還是相當(dāng)艱巨的?？墒蔷驮谖遗c孩子們初次相見(jiàn)的瞬間，我就發(fā)現(xiàn)自己的心跳有點(diǎn)異常跳動(dòng)。

我第一次給孩子們喂飯，不是一口氣吃完，而是顆粒緩緩而下的喂。我跟寶寶說(shuō)了一遍，然后給他吃放在寶寶小口中，然后不懈地鼓勵(lì)他吞咽。對(duì)于第一個(gè)寶寶，我的語(yǔ)氣顯得有點(diǎn)過(guò)于嚴(yán)厲，他不停地扭動(dòng)身體、哭鬧。隨后，我的心情也跟著糟糕了起來(lái)。原本想站起來(lái)放棄的我，還是堅(jiān)持了下來(lái)。在老師的認(rèn)真指導(dǎo)下，我開(kāi)始學(xué)會(huì)了如何以平和的心態(tài)面對(duì)孩子的情緒波動(dòng)，以及如何正確地進(jìn)行互動(dòng)與引導(dǎo)。

第二周：熱烈而又感慨

在第一周對(duì)于孩子們的陌生與不適感，過(guò)去之后，我與孩子們之間的互動(dòng)也逐漸變得更加熟悉和自如。在第二周中，我已經(jīng)開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)雖然輕微但卻富有挑戰(zhàn)的班級(jí)管理工作。孩子們開(kāi)始越來(lái)越愿意靠近我，與我互動(dòng)，與我分享他們的快樂(lè)和小秘密。

這一周中出現(xiàn)了一個(gè)讓我魂?duì)繅?mèng)繞的孩子，一個(gè)男孩子，他滿(mǎn)臉風(fēng)塵，氣息深沉。我與他稍微交流之后，便得知了他身世的悲慘以及他所面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)。我?guī)退c他的班級(jí)其他小伙伴建立了良好的關(guān)系，與他的家長(zhǎng)建立了密切的溝通，幫助他更好地適應(yīng)社交環(huán)境，慢慢地讓他成為了班級(jí)最快樂(lè)的孩子之一。這是作為一名幼兒教育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生最為難忘的一周，也成為了我堅(jiān)定自己要學(xué)好這個(gè)專(zhuān)業(yè)的動(dòng)力源泉。

第三周：成長(zhǎng)與自我激勵(lì)

第三周的實(shí)習(xí)面臨著一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，我們要組織一個(gè)小型的運(yùn)動(dòng)會(huì)，為孩子們帶來(lái)一個(gè)溫馨而又有趣的節(jié)目。我們分組準(zhǔn)備，討論想法，互相配合，把小小活動(dòng)編排得十分精彩，并且按照計(jì)劃進(jìn)行了。我成為了這次活動(dòng)的主辦人，除了設(shè)計(jì)，還要安排孩子們的演出、歡呼、互動(dòng)等各環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我的個(gè)人成長(zhǎng)也隨之體現(xiàn)出來(lái)。我不僅能夠更加自如地與孩子們溝通，還能夠嚴(yán)格管理小孩們籌備活動(dòng)的時(shí)間，確保每個(gè)人都有相等的參與機(jī)會(huì)。

隨著實(shí)習(xí)的結(jié)束，我不禁感嘆自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步。幼兒教師雖然并不像普通工作那樣有朝九晚五的規(guī)律，但是牽涉到孩子的職業(yè)天職一旦完成，其收獲的喜悅和手中的保證仍然是無(wú)與倫比的。希望以后我能夠繼續(xù)踐行自己從幼兒教育實(shí)習(xí)中所學(xué)到的技能，并且在職業(yè)上取得更進(jìn)一步的精進(jìn)與成就。

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇9)

本人非常榮幸能夠擔(dān)任幼兒園的助理實(shí)習(xí)生，經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。

首先是了解幼兒園的管理體系和教學(xué)制度。我了解到，幼兒園要求管理嚴(yán)格且規(guī)范化，保障孩子的安全和學(xué)習(xí)環(huán)境。在教學(xué)上，幼兒園注重孩子的心理特點(diǎn)和個(gè)性，采用游戲化教學(xué)、情景模擬教學(xué)等方法，讓孩子在樂(lè)趣中學(xué)習(xí)，效果顯著。

其次是接觸到了可愛(ài)活潑、天真無(wú)邪的孩子們。孩子們的可愛(ài)，開(kāi)心和天真讓我感動(dòng)和欣慰。每天在幼兒園，我都能在和孩子們的互動(dòng)中得到許多正能量，他們的一句話一個(gè)笑容都能讓我心情舒暢，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

再是學(xué)習(xí)到了如何與孩子溝通，引導(dǎo)他們積極參與到各種活動(dòng)中。我們?cè)趲秃⒆觽冏鍪止ぁ⒖磿?shū)、跳舞，安排游戲和活動(dòng)，讓他們充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力，并引導(dǎo)他們發(fā)言，讓他們學(xué)會(huì)與人交流，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓孩子們得到了鍛煉和提高。

最后，我還了解到了家長(zhǎng)與幼兒園的溝通方式。每日接送孩子時(shí)，我有幸與孩子的家長(zhǎng)們交流。他們會(huì)告訴我孩子們的小細(xì)節(jié)，我也能在第一時(shí)間把這些細(xì)節(jié)告知他們。這樣一來(lái)，家長(zhǎng)們看到得到了關(guān)注，更放心，也更愿意把孩子交給我們幼兒園。

總之，這一周的幼兒園助理實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我對(duì)幼兒教育有了更深入的認(rèn)識(shí)，更全面的了解了幼兒園對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)和教育。我感到自己收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，非常榮幸有機(jī)會(huì)參與并貢獻(xiàn)我的力量，我相信在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我會(huì)不斷與孩子們互動(dòng)溝通，為他們的成長(zhǎng)和進(jìn)步添磚加瓦。

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇10)

本人作為一名幼兒園宿管實(shí)習(xí)生，這一周的實(shí)習(xí)生活可謂是非常充實(shí)、忙碌而又有趣。在這短短的一周里，我從幼兒園的老師和其他宿管同事們身上學(xué)到了許多有用的知識(shí)和技能，也讓我更加深刻地了解了幼兒園宿管這個(gè)職業(yè)的重要性和意義。

第一天，我來(lái)到了幼兒園，被迎接了一波熱情洋溢、引導(dǎo)詳細(xì)的介紹和熱情周到的安頓。首先，我的工作主要分為兩個(gè)部分：一是負(fù)責(zé)整理幼兒園的衛(wèi)生和環(huán)境，二是協(xié)助老師照顧、護(hù)理幼兒園里的孩子們。作為一個(gè)宿管實(shí)習(xí)生，最重要的是必須要在日常工作中嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)定，并且保障幼兒的安全和健康。

在整理幼兒園的衛(wèi)生和環(huán)境方面，我需要每天早上提前來(lái)到幼兒園，打掃各個(gè)教室的地面、墻壁和家具、消毒玩具和餐具、清洗衛(wèi)生間、倒垃圾等事務(wù)。每一項(xiàng)都必須認(rèn)真細(xì)致、徹底完整地完成。此外，在整理衛(wèi)生時(shí)，還需要注意衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)和肅清消毒的方法，無(wú)論是親子房、游戲房、衛(wèi)生間和走廊等場(chǎng)所，必須始終保持干凈的環(huán)境、任何物品如有異味、放錯(cuò)位置或短缺，都要及時(shí)提醒老師和同事，并且及時(shí)處理。

作為宿管實(shí)習(xí)生不僅要在物理環(huán)境維護(hù)上負(fù)責(zé)，更要在孩子們的生活上起到幫助作用。在協(xié)助照顧、護(hù)理幼兒園里的孩子們方面，我的主要工作是在午睡時(shí)間，協(xié)助老師監(jiān)督孩子睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)孩子睡姿不對(duì)或者早上沒(méi)醒的孩子，及時(shí)清理宿舍、整理床鋪，增強(qiáng)幼兒的自理能力，并和孩子們進(jìn)行互動(dòng)交流。而在孩子們的飲食方面，我需要在餐前協(xié)助老師清洗餐具，給孩子們盛飯、有效監(jiān)管孩子們就餐的行為和習(xí)慣，以及在餐后及時(shí)清理餐桌。

無(wú)論是清掃衛(wèi)生還是照顧孩子，作為宿管實(shí)習(xí)生，細(xì)心，耐心是必不可少的品質(zhì)。幼兒園里有很多有趣的玩具和顏色，每個(gè)孩子都很可愛(ài)，這讓整個(gè)宿管實(shí)習(xí)生活都有了很多的驚喜。當(dāng)然，也有一些不順心的事情，比如清洗衛(wèi)生間等較為苦役的工作，但我明白，這是我們作為一名宿管實(shí)習(xí)生所必須做的，并且所做的這些工作都是為了孩子們、讓孩子們能夠在干凈衛(wèi)生的環(huán)境中健康生長(zhǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，這一周的實(shí)習(xí)生活讓我更加了解幼兒園宿管這個(gè)職位的使命和意義，也教會(huì)了我如何更好地對(duì)待人、更好地為人服務(wù)。盡管這段經(jīng)歷短暫，但它對(duì)我而言將是一段美好的回憶，并且對(duì)我的職業(yè)生涯有深遠(yuǎn)的影響，讓我對(duì)自己充滿(mǎn)了自信和信心，更加堅(jiān)定了我為人服務(wù)的初心。我希望，在未來(lái)的日子里，我能夠繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的宿管，并為孩子們健康成長(zhǎng)盡我所能！

幼兒實(shí)習(xí)周記(篇11)

似乎我快要適應(yīng)底稿整理的時(shí)候我被派到另外一組臨時(shí)幫忙，這樣我就遇到了我另一位可敬的老師徐征老師。

徐征老師的工作風(fēng)格似乎與李慧文老師完全不同，不過(guò)我倒不覺(jué)得有誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣之分。他們組的外勤還沒(méi)出完，相對(duì)而言較忙，她們現(xiàn)在主要在做太平洋機(jī)電這一塊。我們的外勤地點(diǎn)是在太平洋機(jī)電的本部，徐征老師主要讓我完成太平洋機(jī)電下一系列子公司的會(huì)計(jì)報(bào)表調(diào)整系統(tǒng)、財(cái)務(wù)決算表以及財(cái)務(wù)報(bào)表附注。由于之前對(duì)于這三張表已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，因此這次做起來(lái)比較熟練。

和他們的相處覺(jué)得也很愉快，我覺(jué)得這樣很好，可以與不同的人相處，可以學(xué)習(xí)不同人身上的優(yōu)點(diǎn)。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記11篇

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在幼兒教育工作中，我們都有會(huì)準(zhǔn)備一寫(xiě)需要用到資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。只不過(guò)，你是否知道有哪些幼師資料種類(lèi)呢？以下由小編收集整理的《銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記11篇》，更多相關(guān)信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇1

這是一篇銷(xiāo)售工作實(shí)習(xí)周記，記錄了我在實(shí)習(xí)中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和感受。

第一周：迎接新挑戰(zhàn)

在實(shí)習(xí)的第一周，我感到非常緊張和興奮。這是我第一次接觸銷(xiāo)售工作，也是我第一次在公司里工作。在公司安排下，我負(fù)責(zé)了一項(xiàng)任務(wù)，需要與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通，了解客戶(hù)需求和產(chǎn)品優(yōu)劣，并根據(jù)客戶(hù)需求提供產(chǎn)品推薦。剛開(kāi)始時(shí)，我的語(yǔ)言表達(dá)能力不夠流利，也缺乏銷(xiāo)售技巧，在電話溝通環(huán)節(jié)中常常遇到困難。但是，我的同事很有耐心，對(duì)我的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，幫助我克服了語(yǔ)言障礙和銷(xiāo)售技巧上的不足。盡管我學(xué)習(xí)之路漫長(zhǎng)，但我的動(dòng)力并沒(méi)有降低，我將會(huì)更加用心學(xué)習(xí)和努力工作。

第二周：提高銷(xiāo)售技巧

第二周，我開(kāi)始進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐如何提高自己的銷(xiāo)售技巧。我的同事教給我如何寫(xiě)一份優(yōu)秀銷(xiāo)售郵件，如何在郵件中準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明地表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)的需求，以及如何進(jìn)行跟進(jìn)。此外，我還學(xué)習(xí)了如何解決客戶(hù)的反饋和投訴。這周的實(shí)習(xí)挑戰(zhàn)比上周更大，但是我在同事的指導(dǎo)下成功完成了任務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)的交流，我更加明確了銷(xiāo)售工作的核心——要注重與顧客的情感交流，并且要有耐心和細(xì)心地了解顧客需求。

第三周：更進(jìn)一步

第三周，我開(kāi)始接受更重要的任務(wù)，需要拓展新的客戶(hù)資源，并進(jìn)行產(chǎn)品推廣。盡管任務(wù)比之前更加艱巨，我發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)歷了前兩周的學(xué)習(xí)之后，我的銷(xiāo)售技巧提升了很多。我開(kāi)始調(diào)整自己，開(kāi)發(fā)更加適合本身的銷(xiāo)售技能，例如，如何與客戶(hù)建立良好信任關(guān)系，如何將產(chǎn)品的特點(diǎn)講得更具體等等。經(jīng)過(guò)了那么多經(jīng)歷，我的銷(xiāo)售技巧逐漸趨于熟練。

第四周：總結(jié)

在實(shí)習(xí)的最后一周，我總結(jié)了這四個(gè)星期的經(jīng)驗(yàn)和感受。在這個(gè)工作場(chǎng)所中，我學(xué)到了很多東西，包括如何進(jìn)行有效的銷(xiāo)售溝通、如何解決客戶(hù)的問(wèn)題和投訴，以及如何提升銷(xiāo)售技能等等。這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的工作發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重大影響，因?yàn)槲腋械轿乙呀?jīng)準(zhǔn)備好直接投入銷(xiāo)售行業(yè)。同時(shí)，這個(gè)實(shí)習(xí)讓我知道，通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，我可以走向成功。在今后的生活和工作中，我會(huì)繼續(xù)保持樂(lè)觀的態(tài)度，鍛煉自己的各項(xiàng)能力，并不斷進(jìn)步。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇2

銷(xiāo)售工作實(shí)習(xí)周記

第一周

我是一名大學(xué)生，來(lái)到這家知名企業(yè)做銷(xiāo)售工作的實(shí)習(xí)生。雖然之前有過(guò)一些關(guān)于銷(xiāo)售的理論知識(shí)，但實(shí)戰(zhàn)總是會(huì)有許多我之前沒(méi)有想到的問(wèn)題和困難。實(shí)習(xí)的第一周既興奮又緊張，但我希望能夠借此機(jī)會(huì)更好地了解銷(xiāo)售行業(yè)并提升自己。

在第一次與導(dǎo)師見(jiàn)面的時(shí)候，我感到了她的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。導(dǎo)師首先向我介紹公司的銷(xiāo)售策略和培訓(xùn)模式，然后讓我了解我們公司的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶(hù)。她告訴我，作為一名銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生，我們要牢記公司的宗旨和核心價(jià)值觀，并以客戶(hù)為中心。

第二天，導(dǎo)師帶我前往客戶(hù)公司。在進(jìn)入公司之前，導(dǎo)師對(duì)我說(shuō)：“第一印象很重要，你要表現(xiàn)得自信大方，有禮貌，用心傾聽(tīng)客戶(hù)需求，并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。”我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行了與客戶(hù)的初步接觸，與客戶(hù)溝通了解了他們的需求和要求。雖然我還沒(méi)有進(jìn)行正式的銷(xiāo)售工作，但這次實(shí)踐讓我更加理解客戶(hù)需求的重要性。

第三天，導(dǎo)師將我?guī)У戒N(xiāo)售部門(mén)，讓我了解銷(xiāo)售及其相關(guān)流程。在這里，我見(jiàn)到了許多從業(yè)多年的銷(xiāo)售人員。他們告訴我，銷(xiāo)售是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的行業(yè)。為了提高我的銷(xiāo)售能力，我的導(dǎo)師給我安排了一些銷(xiāo)售培訓(xùn)課程，讓我熟悉公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)以及銷(xiāo)售技巧。

在實(shí)習(xí)的第一周，我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。但我也明白，學(xué)習(xí)和實(shí)踐是提高銷(xiāo)售能力的不二法門(mén)。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，并不斷提高自己的銷(xiāo)售能力。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇3

本文是根據(jù)“銷(xiāo)售瓷磚頂崗實(shí)習(xí)周記”這一題目進(jìn)行撰寫(xiě)的文章。我在這個(gè)頂崗實(shí)習(xí)周記里，將為大家生動(dòng)展現(xiàn)我在瓷磚銷(xiāo)售領(lǐng)域的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

第1周

在本周的頂崗實(shí)習(xí)中，我了解了公司的產(chǎn)品種類(lèi)和定價(jià)。我學(xué)會(huì)了如何在顧客面前展示和銷(xiāo)售不同種類(lèi)的瓷磚，以及如何根據(jù)顧客的需要推薦合適的產(chǎn)品。我還幫助客戶(hù)設(shè)計(jì)了幾個(gè)裝修方案，使得他們能夠找到適合自己的瓷磚。

第2周

這周，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售。我發(fā)現(xiàn)，電話銷(xiāo)售比面對(duì)面銷(xiāo)售更加有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槟阈枰跊](méi)有面對(duì)面接觸的情況下有效地傳達(dá)信息。我學(xué)會(huì)了如何使用合適的語(yǔ)氣和表達(dá)方式，讓客戶(hù)對(duì)瓷磚產(chǎn)生興趣。通過(guò)電話銷(xiāo)售，我不僅提升了我的溝通能力，也掌握了更多的銷(xiāo)售技巧。

第3周

在這個(gè)星期里，我學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)。我參加了公司在市場(chǎng)上的宣傳活動(dòng)，并向顧客展示了各種不同的產(chǎn)品樣式。我發(fā)現(xiàn)了許多人對(duì)瓷磚的種類(lèi)和優(yōu)點(diǎn)還不是很熟悉，我利用這個(gè)機(jī)會(huì)向他們?cè)敿?xì)介紹了，并且讓他們看到了各種瓷磚的實(shí)際效果。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加自信和專(zhuān)業(yè)。

第4周

在我的實(shí)習(xí)最后一周，我承擔(dān)了更多的責(zé)任并且學(xué)會(huì)了如何管理訂單和顧客信息。我領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)幫助客戶(hù)完成了一個(gè)大訂單，這并非易事，我得調(diào)協(xié)馬而不失奔騰。我細(xì)致地記錄了關(guān)于訂單信息和客戶(hù)詳細(xì)信息的記錄，以便我們之后在跟蹤訂單和客戶(hù)時(shí)更加方便。

總之，這個(gè)瓷磚銷(xiāo)售實(shí)習(xí)使我收獲頗豐。我變得更加自信并且以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)每一個(gè)困難。除了精通銷(xiāo)售技巧，我還學(xué)到了如何在壓力下處理工作以及創(chuàng)造一個(gè)顧客友好的環(huán)境，這些在日后的工作中都會(huì)為我?guī)?lái)巨大的幫助。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇4

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對(duì)許多非常棘手又無(wú)奈的問(wèn)題，通過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累知識(shí)的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱眩殷w會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的，與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì)，也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。我感到對(duì)自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。

交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢？這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠(chéng)，時(shí)時(shí)為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識(shí)，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇5

實(shí)習(xí)第一日

今天是星期一，天氣晴朗，空氣清新。昨天晚上激動(dòng)了一晚上，今天起了個(gè)大早，因?yàn)榻裉焓俏乙粋€(gè)月實(shí)習(xí)期的頭一天，我要給同事們留個(gè)好印象，首先就是不能遲到，公司7點(diǎn)半上班，我7點(diǎn)多一點(diǎn)就到了。

我要實(shí)習(xí)的單位是淄博陸海特種混凝土有限公司，我任職于公司的營(yíng)銷(xiāo)部，做內(nèi)勤。帶著幾許敬畏和幾縷不安，我踏進(jìn)了公司二樓的辦公室去報(bào)到。跟總經(jīng)理簡(jiǎn)單介紹了自己的相關(guān)情況后，我到了自己任職的部門(mén)。上午同辦公室的同事先領(lǐng)我在公司轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大體了解了一下公司全貌及各部門(mén)的職能。下午給了我一些公司的宣傳材料，好讓我對(duì)公司的背景、產(chǎn)品流程、發(fā)展方向和前景等做進(jìn)一步了解。

第一天上班，感覺(jué)蠻輕松的，所作的事情就是熟悉工作里的一些工作章程以及內(nèi)勤的工作職責(zé)，大致上熟悉工作流程。

實(shí)習(xí)第二日

剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到非常困惑公司里要用的東西，學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會(huì)，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)，面對(duì)太多的疑問(wèn)自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力。我能夠勝任這里的工作，會(huì)不會(huì)因?yàn)樘鄸|西不懂而受到別人的嘲諷。內(nèi)心充滿(mǎn)了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵(lì)。在最初一個(gè)周里，通過(guò)和同事們交流，我獲得最大的就是鼓勵(lì)和信任。同事們也都很熱心，很照顧我。這一天開(kāi)始在同辦公室同事的幫帶下，著手做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打根基。

我相信我能勇敢的去面對(duì)任何挑戰(zhàn)，相信自己，我能行的!

實(shí)習(xí)第三日

實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)，由于對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)還不太熟悉，我每天都會(huì)非常早起來(lái)，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備查閱，我知道這些信息能夠放到腦子里就更好了，于是我每天一有空都會(huì)多看幾遍，慢慢的熟記在心。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都會(huì)接好幾個(gè)電話，有詢(xún)價(jià)的、下單的。

今天接了一個(gè)和我們有合作意向的客戶(hù)的電話，他需要更詳細(xì)的了解公司的情況，我需要對(duì)全局都做一定的描述，力圖讓他知道我們公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)越性，最重要是讓他們覺(jué)得我們公司產(chǎn)品是最好的。價(jià)格是最大的競(jìng)爭(zhēng)力。

雖然我還是一個(gè)新人，但經(jīng)過(guò)幾天實(shí)習(xí)，我知道產(chǎn)品價(jià)格跟距離、方量及結(jié)算方式等密切相關(guān)，在咨詢(xún)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，把事情描述的盡可能清晰，如此也令客戶(hù)或合作伙伴滿(mǎn)意。

實(shí)習(xí)第四日

我所實(shí)習(xí)的公司是從事混凝土預(yù)拌和銷(xiāo)售的，經(jīng)過(guò)了差不多半個(gè)月的實(shí)習(xí)期后，我終于總結(jié)出自己每天的工作流程是：把各個(gè)施工單位需要的混凝土的方量、標(biāo)號(hào)、價(jià)格、施工部位、開(kāi)盤(pán)時(shí)間及混凝土的結(jié)算方式等匯總出來(lái)，交到公司的調(diào)度部門(mén)，讓他根據(jù)我所下的任務(wù)單做詳細(xì)安排，保證工地需要的混凝土在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量的送達(dá);然后把各條生產(chǎn)線各種原材料的庫(kù)存匯總，上報(bào)給公司總經(jīng)理知道，好為第二天的生產(chǎn)做準(zhǔn)備;第二天一早再把前一天的生產(chǎn)情況做出統(tǒng)計(jì)。

通過(guò)幾天的工作和學(xué)習(xí)，我逐漸發(fā)現(xiàn)我所干的活雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗麄兪窍嗷ビ新?lián)系的。為了保證最后能夠勝利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真的考慮好幾遍，因此，雖然做的不算快，但都能夠讓同事們滿(mǎn)意。同事們通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交由我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。

這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看、多問(wèn)，多觀察、多思考、多動(dòng)手!

實(shí)習(xí)第五日

今天是星期六，由于業(yè)務(wù)關(guān)系公司周六周日也要上班，但比平時(shí)清閑，也能夠輪休。

今天總經(jīng)理在會(huì)議室給業(yè)務(wù)人員開(kāi)會(huì)，這里沒(méi)有秘書(shū)，以前一直是文員在這個(gè)時(shí)候做事，今天她有事沒(méi)來(lái)，只好我來(lái)當(dāng)了。正好缺個(gè)會(huì)議紀(jì)要，所以我也參加了。

領(lǐng)導(dǎo)首先分析了一下公司發(fā)展所面臨的困境，最大的就是資金問(wèn)題。資金一直是困擾公司發(fā)展的大礙，對(duì)于混凝土公司來(lái)說(shuō)尤其嚴(yán)重。進(jìn)原材料需要現(xiàn)錢(qián)，但混凝土款卻是按合同執(zhí)行，但合同到期交款的是少數(shù)，截止到現(xiàn)在，公司20xx年剛投產(chǎn)時(shí)的混凝土款還有很多沒(méi)給，有很多都成了呆賬、死賬。這次開(kāi)會(huì)的主要議題是要求所有有欠款的業(yè)務(wù)員抓緊時(shí)間籌款，以還公司貸款。

公司發(fā)展的另一個(gè)重要方面是打開(kāi)銷(xiāo)路，讓自己的產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去，只有銷(xiāo)出去，才能有利潤(rùn)進(jìn)來(lái)。

剛來(lái)的時(shí)候，只是聽(tīng)說(shuō)總經(jīng)理口才好，管理有一套，現(xiàn)在看來(lái)都是真的。在這么優(yōu)秀的經(jīng)理人的帶領(lǐng)下工作，我想我在數(shù)年之后也會(huì)成為業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀者。

實(shí)習(xí)第六日

今天早上剛上班由于某些問(wèn)題和別的部門(mén)的同事意見(jiàn)不統(tǒng)一，鬧得不太愉快，緊接著他又跑去領(lǐng)導(dǎo)那里給我告狀，領(lǐng)導(dǎo)把我說(shuō)了一頓，弄得一天心情不好。

現(xiàn)在靜下心來(lái)想了一下，其實(shí)踏上社會(huì)，就要與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。

但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽;他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，才有利于公司的發(fā)展。

在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾天里，我會(huì)更加珍惜與同事之間的相處。

實(shí)習(xí)第七日

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還是很快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)崗位，但我每天都能把工作做得井然有序，對(duì)混凝土銷(xiāo)售這一行業(yè)也有了更深的認(rèn)識(shí)。

我的主要工作還是通過(guò)語(yǔ)音與客戶(hù)溝通，然后將客戶(hù)需求告訴調(diào)度。今天要混凝土的地方真多，我一趟一趟往返于經(jīng)理辦公室和調(diào)度室，忙來(lái)忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說(shuō)，你歇歇吧，坐一會(huì)。其實(shí)我不是不想坐下來(lái)，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，我要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來(lái)，節(jié)奏也慢了下來(lái)。

并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間、精力來(lái)這里實(shí)習(xí)，我要對(duì)得起我自己，對(duì)得起我寶貴的時(shí)間。哪怕我將來(lái)不在這里工作，我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。

多一種經(jīng)歷，就多了生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕現(xiàn)在用不到，在不遠(yuǎn)的將來(lái)也會(huì)顯現(xiàn)出他的重要性和好處。

實(shí)習(xí)第八日

天下無(wú)不散之筵席。今天是我實(shí)習(xí)的最后一天，有好多東西需要整理，交接

一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多新的東西，這些都是在學(xué)校接觸不到的。俗話說(shuō)，社會(huì)是一個(gè)大熔爐，經(jīng)過(guò)這個(gè)熔爐的熔煉，人真正的社會(huì)價(jià)值才能得以體現(xiàn)，而這整個(gè)過(guò)程則完全可以由自己掌控。這不但要求我們樹(shù)立正確的人生目標(biāo)、堅(jiān)持自己的人生理念，更要求我們有一顆虛心進(jìn)取的心。只有這樣才能把握好自己的一生，做一個(gè)成功的人，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我相信自己會(huì)永遠(yuǎn)保持這樣一種純正的心，努力地、永不停息的去學(xué)習(xí)，利用自己無(wú)限的青春活力去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，創(chuàng)造屬于自己的一片天空。

一時(shí)間心中有千言萬(wàn)語(yǔ)卻不知道從何說(shuō)起，只能在心中默默的跟陸海告別，再見(jiàn)陸海，再見(jiàn)，曾經(jīng)有著一起有著吃苦的樂(lè)趣的同事們，我會(huì)永遠(yuǎn)記住你們的!

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇6

實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶(hù)溝通。

現(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶(hù)交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶(hù)的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確向客戶(hù)傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)要相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊以備隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的做一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶(hù)需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶(hù)滿(mǎn)意。

而每次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。

周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿(mǎn)意。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇7

周一：

今天是我進(jìn)入公司的第一天，早上氛圍熱烈，大家紛紛詢(xún)問(wèn)我的情況，歡迎我的到來(lái)。然后，我前往銷(xiāo)售部門(mén)報(bào)到，經(jīng)過(guò)介紹后，認(rèn)識(shí)了我的導(dǎo)師。我的導(dǎo)師是位經(jīng)驗(yàn)豐富、內(nèi)行業(yè)務(wù)嫻熟的老手，他向我介紹了銷(xiāo)售部的人員和銷(xiāo)售流程并進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。我感興趣的是如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和促成大單的方法。我和導(dǎo)師一起進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)了解公司對(duì)銷(xiāo)售漏斗的管理和相關(guān)KPI績(jī)效指標(biāo)。

周二：

今天我和我的導(dǎo)師一起參與了對(duì)客戶(hù)的拜訪。這次會(huì)議是為了貴公司新建的辦公大樓需要增加保安系統(tǒng)。應(yīng)該說(shuō)這是我第一次面對(duì)頂級(jí)客戶(hù)，給我留下了深刻的印象。通過(guò)這次拜訪，我發(fā)現(xiàn)在與頂級(jí)客戶(hù)的溝通過(guò)程中，提高議價(jià)能力是非常重要的，同時(shí)，了解客戶(hù)的需求和期望非常關(guān)鍵。我的導(dǎo)師在我們的溝通之間耐心地聽(tīng)取了我的想法，并根據(jù)我的用戶(hù)調(diào)研報(bào)告為客戶(hù)提供了更好的解決方案。

周三：

今天，我與銷(xiāo)售部門(mén)的同事討論了一份保安系統(tǒng)的報(bào)價(jià)。我的任務(wù)是在制定報(bào)價(jià)的同時(shí)，了解制定報(bào)價(jià)的前提條件以及銷(xiāo)售規(guī)則，并確保報(bào)價(jià)符合公司的市場(chǎng)定價(jià)策略。在商定好報(bào)價(jià)后，我與導(dǎo)師合作完成了一份演示文稿，解釋了我們?yōu)槭裁匆獙?duì)頂級(jí)客戶(hù)提供此保安系統(tǒng)以及如何滿(mǎn)足他們的期望。很快，我們和客戶(hù)達(dá)成了共識(shí)，客戶(hù)簽下了訂單。

周四：

今天，我開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)分析研究項(xiàng)目。將對(duì)比公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并且分析對(duì)手銷(xiāo)售策略以及其他公司銷(xiāo)售策略的成功，以此來(lái)幫助公司制定銷(xiāo)售策略。分析市場(chǎng)比我想象的要困難，同時(shí)，也讓我對(duì)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了深入的了解。然而，我們還有一個(gè)任務(wù)要做：我們必須了解文憑需求、學(xué)歷以及符合我們招聘需求的各種通信渠道。

周五：

周五是我學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧以及與頂級(jí)客戶(hù)溝通的好時(shí)機(jī)。之前，我已經(jīng)掌握了與客戶(hù)溝通的基本技巧，但必須為明年的設(shè)計(jì)一個(gè)銷(xiāo)售推廣計(jì)劃。我的導(dǎo)師為我提供了一些指導(dǎo)，然后我開(kāi)始制定銷(xiāo)售目標(biāo)和測(cè)量指標(biāo)。我的導(dǎo)師建議我要了解客戶(hù)的職業(yè)和職位，以便了解他們的利益和期望。對(duì)于不同類(lèi)型的客戶(hù)，有不同的銷(xiāo)售策略和目標(biāo)。

總結(jié)：

就在這一周，我認(rèn)識(shí)了新公司的同事和銷(xiāo)售流程，學(xué)習(xí)了與高端客戶(hù)溝通以及銷(xiāo)售講解的基本技巧，還了解了市場(chǎng)分析的方法。憑借導(dǎo)師的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我認(rèn)為我可以在后續(xù)的工作中表現(xiàn)出色。我真的很感謝公司給我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)體驗(yàn)工作生活！

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇8

早上8點(diǎn)至10點(diǎn)和下午4點(diǎn)至6點(diǎn)是顧客人流最多的時(shí)候，也是員工最忙的時(shí)候。對(duì)于需要整箱商品的顧客，員工需要到倉(cāng)庫(kù)為顧客提貨。有時(shí)，顧客會(huì)不滿(mǎn)意調(diào)換或者改變心意不再購(gòu)買(mǎi)了，員工又需要把商品重新放回倉(cāng)庫(kù)。這鍛煉著員工們的耐心與服務(wù)意識(shí)。

年關(guān)將近，銷(xiāo)售大增，支撐超市賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)自然是繁忙異常。內(nèi)部的挑貨、調(diào)貨、取貨加上進(jìn)貨、退換貨、整理貨架，工作量可想而知。10米高的貨架上，商品堆積如山，與員工們一起整理貨架、搬運(yùn)庫(kù)存商品。這其中，如何高效利用有限的存儲(chǔ)空間，如何擺放以提高提貨速度等問(wèn)題，都需要日積月累的經(jīng)驗(yàn)。

這些小小的問(wèn)題都是在書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，在實(shí)踐中掌握課堂中學(xué)不到的知識(shí)也是實(shí)習(xí)的一個(gè)重要的意義所在。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇9

現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理的醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房里刷藥十分的方便，但有時(shí)間會(huì)遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用，顧客的醫(yī)保科消磁不能使用。這些事情發(fā)生后都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)求原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程大部分顧客表示理解，一些熟悉的老顧客會(huì)將醫(yī)保卡放在藥店內(nèi)，等下次來(lái)再取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)，有時(shí)還遇到了這樣的問(wèn)題，因?yàn)楣窦苌系乃幤菲贩N較多，在拿的過(guò)程速度較慢，這會(huì)導(dǎo)致顧客有意見(jiàn)。對(duì)于這方面，必須要提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住藥品放置的位置，能記住藥品的價(jià)格更好啊。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇10

第一，我們是一名銷(xiāo)售前臺(tái)實(shí)習(xí)生，我們的分內(nèi)工作其實(shí)不是銷(xiāo)售二字，而是前臺(tái)二字。

對(duì)于我們分內(nèi)的工作，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個(gè)大概的了解，但是我們的分工還存在很大的問(wèn)題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，根據(jù)輕重和急緩做了一個(gè)較為明確的分工。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)踐，我們也開(kāi)始得心應(yīng)手起來(lái)。另外，對(duì)于接待客戶(hù)一事，上周應(yīng)付起來(lái)確實(shí)心里沒(méi)底，因?yàn)槲乙粏?wèn)三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但現(xiàn)在我從容淡定了很多，他們一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我可以給出答案。一些我不知道的問(wèn)題，我會(huì)理直氣壯，而又委婉的告訴他，我不知道。畢竟我現(xiàn)在只是一名銷(xiāo)售前臺(tái)，我又不是銷(xiāo)售顧問(wèn)，我沒(méi)有這個(gè)義務(wù)去回答他的所有問(wèn)題，他又不是向我買(mǎi)車(chē)，我的責(zé)任只是在他確定買(mǎi)車(chē)時(shí)，我給他介紹一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)過(guò)去。當(dāng)然，對(duì)于我回答不上的問(wèn)題，在銷(xiāo)售顧問(wèn)向顧客解答時(shí)，我會(huì)盡量在后面聽(tīng)著。畢竟，暫時(shí)的無(wú)知是可以原諒的，但一直無(wú)知卻是無(wú)法饒恕的。

第二，又學(xué)到了一定的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

內(nèi)訓(xùn)師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫(huà)版汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)。作為一名學(xué)汽車(chē)服務(wù)工程的大學(xué)生，汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)理論上對(duì)我來(lái)說(shuō)是問(wèn)題不大，但理想是豐滿(mǎn)的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，真實(shí)的我其實(shí)是汽車(chē)行業(yè)的門(mén)外漢?？粗@本漫畫(huà)，我就真的把它當(dāng)漫畫(huà)一頁(yè)一頁(yè)地翻著，甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來(lái)檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊(cè)漫畫(huà)。我當(dāng)時(shí)就納悶了，這什么年代啊，連漫畫(huà)都需要講解了，巍哥接下來(lái)的講解卻令我大開(kāi)眼界。漫畫(huà)第一頁(yè)是按發(fā)動(dòng)機(jī)位置和驅(qū)動(dòng)車(chē)輪進(jìn)行的車(chē)輛分類(lèi)，即用漫畫(huà)簡(jiǎn)單的表示了ff、fr、rr和mr四種類(lèi)型的車(chē)，但巍哥卻給我們講解了一個(gè)多小時(shí)。 他按照這個(gè)分類(lèi)方式給我們平時(shí)生活中常見(jiàn)的車(chē)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分類(lèi)。這讓我了解到，目前在我國(guó)行駛的轎車(chē)中，大眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌基本上都是前置前驅(qū)，甚至有的品牌都是前置前驅(qū)。奧迪的轎車(chē)基本上也都是前置前驅(qū)或者是基于前驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，而奔馳除了a級(jí)和b級(jí)是前驅(qū)車(chē)，其余都是后驅(qū)車(chē)，而寶馬和凱迪拉克都是后驅(qū)車(chē)或基于后驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，并由此分類(lèi)還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅(qū)動(dòng)又分為全時(shí)四驅(qū)、適時(shí)四驅(qū)和分時(shí)四驅(qū)三種形式。每種驅(qū)動(dòng)類(lèi)型的特點(diǎn)在哪里，它們有哪些代表車(chē)，這些也有了一定的了解。后來(lái)介紹底盤(pán)的時(shí)候，我也開(kāi)始知道了“平臺(tái)化”和“模塊化”這兩個(gè)概念……

第三，對(duì)于銷(xiāo)售流程方面，有了進(jìn)一步的認(rèn)知。

這個(gè)認(rèn)知不僅是對(duì)于流程，更是對(duì)于我自身的認(rèn)知，了解到了自己對(duì)于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時(shí)候在幫銷(xiāo)售顧問(wèn)跑一些流程時(shí)，因與以往的情況存在了一點(diǎn)偏差，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時(shí)，我要多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能從容面對(duì)各種不同情況的發(fā)生。

第四，本周有個(gè)汽車(chē)新三包法的培訓(xùn)，這讓我開(kāi)始接觸到了汽車(chē)三包法。

通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)以下知識(shí)有了一些了解。何謂汽車(chē)三包，即指家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車(chē)能夠享有三包;哪些情況下，消費(fèi)者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)三包法規(guī)定的家用汽車(chē)產(chǎn)品三包責(zé)任;哪些情況下，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件;哪些情況下，消費(fèi)者可以憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理;甚至還知道了一個(gè)對(duì)于部分消費(fèi)者有利的小小法律空子……

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記 篇11

實(shí)習(xí)的最后一周了。臨到年關(guān)，我這周主要的工作就是把工作交接好。我?guī)е碌臉I(yè)務(wù)員跑了我手中的渠道，每天都是和他們進(jìn)行交接以及收賬，煩的不行了，但是這是最后一周，即便煩，我也的好好干完，不能虎頭蛇尾，雖然我這也算不上虎頭。在周五，我終于帶新業(yè)務(wù)跑完了所有的渠道，尾款還是有一部分沒(méi)收回來(lái)，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我的兩個(gè)月實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剩下的事情就交給新的業(yè)務(wù)去了。

兩個(gè)月，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，實(shí)習(xí)收獲了很多原來(lái)學(xué)校里學(xué)不到的東西，但是學(xué)的越多，反而覺(jué)得自己了解的越少。還是得補(bǔ)充自己，把學(xué)生生涯里學(xué)的東西結(jié)合到社會(huì)當(dāng)中才能讓自己更好的再社會(huì)中立足。

最后，很感謝公司的經(jīng)理同事給予我的支持，讓我在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中能快樂(lè)學(xué)習(xí)，雖然過(guò)程中也曾抱怨過(guò)工作的辛苦，但是這就是生活，我必須去適應(yīng)。感謝你們謝謝。

幼教實(shí)習(xí)周記11篇

處理文件能夠推動(dòng)團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目之間的信息交互，提升協(xié)作效率。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，尋找一些精良的范文并不難。我們可以借鑒范文的長(zhǎng)處，提升自身的寫(xiě)作水平。關(guān)于“幼教實(shí)習(xí)周記”，以下是我為您精心編撰的一些相應(yīng)內(nèi)容，文章的焦點(diǎn)在于為您的工作和生活帶來(lái)實(shí)用的策略和方法！

幼教實(shí)習(xí)周記(篇1)

幼教實(shí)習(xí)周記

第一周

我來(lái)到這所幼兒園實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)星期了，這里讓我感受到了前所未有的快樂(lè)。在有著色彩斑斕的教室里，我和孩子們一起進(jìn)行各種活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)這里有著豐富的幼兒教育資源和專(zhuān)業(yè)的教育師資，讓我更加熱愛(ài)幼教這一份工作。

在學(xué)校的第一周里，我最主要的任務(wù)是觀察教室里的幼兒教學(xué)情況，并協(xié)助教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。我還要幫忙打掃教室、為孩子們做午餐準(zhǔn)備、幫忙照顧他們的日常生活。能夠和這些可愛(ài)的孩子們相處，并為他們提供幫助，讓我感到無(wú)比的快樂(lè)。

第二周

在幼兒園實(shí)習(xí)的第二周，我負(fù)責(zé)的是三歲學(xué)前班。這個(gè)班的孩子們年齡較小，需要特別的關(guān)注和照顧。他們需要更多的幫助來(lái)掌握基本的社交技巧、語(yǔ)言能力以及社會(huì)適應(yīng)能力。

我和班里的教師一起為孩子們準(zhǔn)備了各種各樣的教學(xué)活動(dòng)，例如塑料泥畫(huà)、手工創(chuàng)意、環(huán)保DIY等等，活動(dòng)吸引了孩子們的注意力，同時(shí)也提高了他們的創(chuàng)意思維能力、藝術(shù)欣賞力和實(shí)踐能力。

這個(gè)星期的活動(dòng)內(nèi)容讓我發(fā)現(xiàn)幼兒教育更加注重培養(yǎng)孩子們的觀察、想象和創(chuàng)造力。因?yàn)檫@一年齡段的孩子往往更加喜歡通過(guò)模仿去學(xué)習(xí)和探索世界，他們對(duì)世界充滿(mǎn)了好奇心和探究的精神。

第三周

這一周，我負(fù)責(zé)的是四歲學(xué)前班。這是一個(gè)充滿(mǎn)了活力和好奇心的班級(jí)，讓我充滿(mǎn)了活力。班級(jí)里有學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的孩子，也有比較活潑好動(dòng)的孩子，需要我們更加細(xì)心耐心地照顧他們。

我和教師們結(jié)合小組活動(dòng)，采用集體教學(xué)的方式，幫助孩子們掌握更多的知識(shí)和技能。每一位孩子都有自己的特點(diǎn)和需求，我們更加注重照顧他們的成長(zhǎng)和個(gè)性發(fā)展。我們采用多元化的教學(xué)方法，包括課堂教學(xué)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、音樂(lè)教育、體育運(yùn)動(dòng)、美術(shù)創(chuàng)作以及戲劇表演等等。通過(guò)每周的教學(xué)活動(dòng)，我逐漸理解到了幼教教育的魅力。

第四周

第四周的工作日就像一個(gè)忙碌的結(jié)束，因?yàn)槲覀円獮楹⒆觽兣e辦盛大的畢業(yè)典禮。在這里，我要感謝我的導(dǎo)師和同事們，他們不僅僅為我提供了很好的學(xué)習(xí)和工作機(jī)會(huì)，還讓我感受到了先進(jìn)的幼教理念、真誠(chéng)的工作態(tài)度和深厚的教育底蘊(yùn)。

在這些周的幼教實(shí)習(xí)中，我了解到了實(shí)際幼教工作的環(huán)境和要求，也了解到了幼教教師的角色和職責(zé)。同時(shí)，我還學(xué)到了如何處理生活中的各種事情，如何與幼兒溝通和協(xié)調(diào)等等。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。這四周的幸福時(shí)光讓我更加熱愛(ài)幼教，相信在未來(lái)的工作生活中也會(huì)對(duì)幼兒教育做出積極貢獻(xiàn)。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇2)

幼教實(shí)習(xí)周記

我參加了一所幼兒園的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，這是一次令人難忘的經(jīng)歷，它教會(huì)了我許多知識(shí)和技能，同時(shí)也讓我體會(huì)到了幼兒教育工作的責(zé)任與挑戰(zhàn)。

第一天，我來(lái)到了實(shí)習(xí)的幼兒園，有些緊張和興奮。作為一名即將成為幼兒教師的學(xué)生，我想要學(xué)會(huì)如何與小朋友溝通，如何處理小朋友不同的情緒和需要。經(jīng)過(guò)老師的介紹和指導(dǎo)，我了解到了幼兒教育的內(nèi)容和方法，以及安全和衛(wèi)生等方面的重要性，更加深刻地認(rèn)識(shí)到了幼兒教育的重要性。

在實(shí)習(xí)中，我扮演了小朋友的朋友、玩伴和引導(dǎo)者，我學(xué)會(huì)了如何引導(dǎo)孩子們進(jìn)行游戲和互動(dòng)，如何關(guān)注孩子的情緒和需求，并及時(shí)給予他們關(guān)愛(ài)和安撫。我還學(xué)會(huì)了如何制定針對(duì)不同年齡段孩子的教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方法，如何讓孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)、學(xué)中玩，用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言和方式解釋事物，幫助他們做好思維、語(yǔ)言等認(rèn)知能力的培養(yǎng)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。有些小朋友不愿意與我交流，有些小朋友情緒低落或不耐煩，有些小朋友不想聽(tīng)從我的安排和要求，這時(shí)我要學(xué)會(huì)如何適應(yīng)孩子們的情緒和行為，如何找到他們的興趣點(diǎn)和話題，如何給予他們必要的自由和掌握變通的應(yīng)對(duì)策略。

總的來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了當(dāng)一名幼兒教師的決心和信心，并且提高了我的意識(shí)和能力。我將繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多幼兒教育的理論和實(shí)踐，為孩子們的幸福成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇3)

幼教實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)周記

此時(shí)此刻，我已經(jīng)完成了我的第一周幼教實(shí)習(xí)。接下來(lái)，我將詳細(xì)記錄我在這一周內(nèi)所經(jīng)歷的所有事情，分享我的感受和反思，并希望能夠從中得到更多的成長(zhǎng)。

第一天，我來(lái)到了這所幼兒園，第一次見(jiàn)到了我的導(dǎo)師。在對(duì)她進(jìn)行簡(jiǎn)單的自我介紹后，我們便開(kāi)始了第一節(jié)課。我注意到，導(dǎo)師非常重視溝通，她總是鼓勵(lì)我們與孩子們進(jìn)行交流和互動(dòng)。這也是幼兒園教學(xué)的重要方面，無(wú)論是在班級(jí)內(nèi)還是在學(xué)校管理層中，交流和協(xié)作都是成敗的關(guān)鍵。

在這一周里，我有幸與各個(gè)班級(jí)的孩子們進(jìn)行了接觸。從我作為特別服務(wù)組的成員，到我擔(dān)任助教的體驗(yàn)班級(jí)。我不僅了解了幼兒園的教學(xué)模式，也更深入地了解了孩子們的個(gè)性和情緒。與孩子們的互動(dòng)讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：每個(gè)孩子對(duì)同一件事都可能有不同的看法。我們必須傾聽(tīng)他們的想法，并認(rèn)真考慮他們的想法，以使他們?cè)谶^(guò)程中獲得更多的認(rèn)可和成長(zhǎng)。

另外，我還了解到了管理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。在每日的早會(huì)上，我了解到他們?cè)谟懻撽P(guān)于困擾班級(jí)的具體問(wèn)題，并商定了解決方法。這種高效的溝通也反映出了教師和管理者在這所幼兒園奉獻(xiàn)的嚴(yán)謹(jǐn)精神和對(duì)教育事業(yè)的熱情。我開(kāi)始明白為何教師們可以長(zhǎng)時(shí)間的連著不分日夜地工作，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)于未來(lái)的工作，因?yàn)樗麄儫釔?ài)它，并相信他們可以為孩子們創(chuàng)造一個(gè)更好的明天。

回頭來(lái)看我的第一周，我學(xué)到了很多的東西。我知道現(xiàn)在所學(xué)只是小小的一部分，需要學(xué)的還有很多。目前，我最需要做的是在這里深入浸潤(rùn)，幫助這些孩子們更好地領(lǐng)悟世界。所以，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己的努力，細(xì)心地關(guān)注每一個(gè)孩子，將他們需要的愛(ài)和關(guān)心全部?jī)A注給他們。這正是我未來(lái)職業(yè)生涯中最重要的目標(biāo)。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇4)

幼教實(shí)習(xí)周記總結(jié)

在過(guò)去的幾周里，我有幸參與了一次幼教實(shí)習(xí)。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅讓我更加了解了幼兒教育的重要性，也讓我深刻體會(huì)到了幼兒教育的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，并總結(jié)我所學(xué)到的關(guān)鍵知識(shí)和技能。

第一天，我進(jìn)入了幼兒園的大門(mén)，激動(dòng)又略帶緊張。導(dǎo)員帶領(lǐng)我參觀了整個(gè)園區(qū)，并向我介紹了幼兒園的教學(xué)理念和管理制度。我了解到，在幼兒園，我們要關(guān)注每個(gè)幼兒的個(gè)性和需求，并提供一個(gè)既寓教于樂(lè)又有規(guī)律的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在第二天的實(shí)習(xí)中，我被分配到了一個(gè)3歲的班級(jí)。班級(jí)里有約20個(gè)孩子，他們活潑好動(dòng)，充滿(mǎn)了好奇心。我的主要任務(wù)是協(xié)助老師們進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)和管理班級(jí)紀(jì)律。我發(fā)現(xiàn)，與幼兒互動(dòng)需要耐心和靈活性。有時(shí)候，他們會(huì)不聽(tīng)話，不集中注意力，但只要用心傾聽(tīng)和理解他們的需求，他們就會(huì)漸漸安靜下來(lái)。

在實(shí)習(xí)的第三天，我還參與了幼兒園的家長(zhǎng)會(huì)。這是一個(gè)與家長(zhǎng)交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。家長(zhǎng)們對(duì)于他們孩子的關(guān)心和教育非常重視，他們提出了一些問(wèn)題和建議。通過(guò)與他們的交流，我了解到了家長(zhǎng)們的期望和困惑，并試圖幫助他們更好地與孩子進(jìn)行溝通和理解。

在接下來(lái)的幾天里，我逐漸熟悉了班級(jí)的運(yùn)作和教學(xué)內(nèi)容。我學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)和組織一些教學(xué)活動(dòng)，例如繪畫(huà)、游戲和音樂(lè)。我也發(fā)現(xiàn)孩子們對(duì)于學(xué)習(xí)很感興趣，只要提供一個(gè)豐富的教育資源和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)環(huán)境，他們就會(huì)迅速進(jìn)步。

在實(shí)習(xí)的最后一天，我得到了班級(jí)里孩子們的親切告別和感謝。他們送給我一張手工禮物，并說(shuō)他們會(huì)想念我。這一刻，我真切地感受到了教育的魅力和影響力。通過(guò)與這些可愛(ài)的孩子們互動(dòng)，我不僅能夠觸摸到他們無(wú)限的潛力，也能夠感受到我的付出得到了認(rèn)可和回報(bào)。

在這次幼教實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了如何與幼兒進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)，還學(xué)到了如何設(shè)計(jì)和組織教學(xué)活動(dòng)，以及如何與家長(zhǎng)進(jìn)行合作。這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)從事教育工作產(chǎn)生積極的影響。

總結(jié)起來(lái)，這次幼教實(shí)習(xí)使我對(duì)幼兒教育有了更深入的理解，并培養(yǎng)了我與幼兒溝通和教育的能力。我相信這段寶貴的經(jīng)歷將在我今后的教育職業(yè)生涯中為我打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇5)

幼教實(shí)習(xí)周記

本周是我參加幼教實(shí)習(xí)的第一周，充滿(mǎn)了緊張和期待。作為一名幼兒教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我迫不及待地想要親身體驗(yàn)教學(xué)的真實(shí)場(chǎng)景，將理論知識(shí)付諸實(shí)踐。實(shí)習(xí)地點(diǎn)是一所小而溫馨的幼兒園，周一上午，我懷著激動(dòng)的心情踏入這個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的天地。

首先，我被分配到了3歲班擔(dān)任助教。當(dāng)我走進(jìn)教室的時(shí)候，迎面而來(lái)是一群可愛(ài)的小朋友，他們興趣盎然地玩耍著，好奇地看著我。雖然心里有些緊張，但我還是快速地與他們打成一片。我和小朋友們一起參與各種游戲和活動(dòng)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。在游戲中，我給他們起了各類(lèi)角色，例如醫(yī)生、老師、消防員等，鼓勵(lì)他們大膽地表達(dá)自己的想法和創(chuàng)造力。通過(guò)這些游戲，小朋友們的語(yǔ)言表達(dá)能力和社交能力都得到了提升。

此外，我還參與了幼兒園組織的各類(lèi)團(tuán)體活動(dòng)。這周，幼兒園舉辦了一場(chǎng)主題為“我的家鄉(xiāng)”的家庭日活動(dòng)。我負(fù)責(zé)組織孩子們制作手工藝品，例如剪紙和畫(huà)畫(huà)。這些活動(dòng)不僅讓小朋友們可以親自動(dòng)手制作自己的藝術(shù)作品，更加增進(jìn)了家長(zhǎng)和孩子之間的情感交流。在活動(dòng)中，我與家長(zhǎng)們暢談著孩子的進(jìn)步和需要改進(jìn)的方面，同時(shí)也向他們傳授了一些教育經(jīng)驗(yàn)和方法，受到了家長(zhǎng)們的贊賞和認(rèn)可。

另外一個(gè)讓我感到振奮的經(jīng)歷是，我有機(jī)會(huì)親自上課授課。這是我第一次站在講臺(tái)上，我充滿(mǎn)了緊張和期待。我在上課前準(zhǔn)備了詳細(xì)的教案和一些教具，確定了教學(xué)目標(biāo)和策略。我選擇了一個(gè)生動(dòng)有趣的故事，并結(jié)合故事內(nèi)容設(shè)計(jì)了一些繪畫(huà)和手工活動(dòng)。在課堂上，我使用了互動(dòng)式教學(xué)的方法，鼓勵(lì)孩子們積極參與其中。他們瞪大了眼睛聽(tīng)我講故事，拿起畫(huà)筆認(rèn)真地作畫(huà)。課后，我與同事們一起評(píng)估了此次授課的效果，他們給了我很多寶貴的建議和鼓勵(lì)。我深感授課過(guò)程的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，并決心不斷提升自己的教學(xué)能力。

在這一周的實(shí)習(xí)中，我真正體會(huì)到了幼教工作的辛苦和重要性。每天與孩子們相處的時(shí)間雖然很短暫，但我們卻建立了深厚的互信關(guān)系。我學(xué)會(huì)了怎樣安撫孩子的情緒，怎樣引導(dǎo)他們積極參與游戲和學(xué)習(xí)。同時(shí)，也深刻感受到了幼兒教育對(duì)于孩子們的成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性。幼教工作不僅是一份責(zé)任重大的事業(yè)，更是一份充滿(mǎn)無(wú)限可能性和成就感的職業(yè)。

總結(jié)這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我感到興奮和滿(mǎn)足。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我不斷鍛煉了自己的教學(xué)能力和溝通技巧，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我能夠親眼目睹孩子們快樂(lè)地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，這是一種無(wú)比幸福的感覺(jué)。我相信，通過(guò)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我將會(huì)更加堅(jiān)定地走上幼教事業(yè)的道路，并為每一個(gè)小朋友的未來(lái)付出努力。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇6)

作為一名幼教專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)習(xí)是我們必不可少的一部分。在實(shí)習(xí)的這一個(gè)月時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多關(guān)于幼兒教育方面的知識(shí)。在這里，我將用幼教實(shí)習(xí)周記的形式來(lái)記錄下這段時(shí)間的經(jīng)歷。

第一周：

第一周是我進(jìn)入幼兒園的第一天，一切都顯得陌生而新鮮。我看到幼兒園里的小朋友們，他們有的在玩耍，有的在畫(huà)畫(huà)，還有的在小游戲中。我感受到了他們?cè)趯W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中的喜悅和快樂(lè)。

在老師的帶領(lǐng)下，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)了這些可愛(ài)的小朋友們，并且參加了他們的活動(dòng)。我在活動(dòng)中觀察到，小朋友們有很強(qiáng)的好奇心和學(xué)習(xí)意愿，他們?cè)诓粩嗟靥剿?、嘗試、調(diào)整、反思中成長(zhǎng)。我感受到了一種無(wú)盡的能量和活力，這些小朋友們讓我重新認(rèn)識(shí)到幼兒教育的重要性。

第二周：

第二周，我開(kāi)始在老師的指導(dǎo)下參與到幼兒的日常活動(dòng)中，比如給小朋友換尿布、給他們喂飯、幫助他們學(xué)習(xí)漢字、英語(yǔ)等。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地意識(shí)到，幼兒教育不僅是一種知識(shí)的傳遞，更重要的是對(duì)孩子身心發(fā)展的全面關(guān)注。

在每一個(gè)細(xì)節(jié)中，我學(xué)到了如何與幼兒溝通、如何啟發(fā)他們的興趣、如何尊重他們的個(gè)性等。同時(shí)，我也看到了一些困難，比如有些小朋友對(duì)學(xué)習(xí)不感興趣，或者不太愿意遵守規(guī)則。這些問(wèn)題挑戰(zhàn)了我的教育能力，但也讓我更加深入地思考了如何幫助他們成長(zhǎng)。

第三周：

第三周，我又開(kāi)始了新的實(shí)習(xí)任務(wù)，這次是參與到了孩子們的教育活動(dòng)中。我?guī)椭蠋熢O(shè)計(jì)和實(shí)施了一次數(shù)學(xué)游戲，讓小朋友們?cè)谕鏄?lè)中學(xué)習(xí)、探索和思考。這個(gè)過(guò)程很有趣，同時(shí)也讓我更加深刻地感受到了教育的藝術(shù)性。

在教育活動(dòng)中，我學(xué)到了如何設(shè)計(jì)一個(gè)有吸引力的教育環(huán)境、如何激發(fā)孩子們的好奇心和思考力、如何有效地傳授知識(shí)和技能等。我也發(fā)現(xiàn)自己學(xué)生時(shí)代的許多經(jīng)驗(yàn)和技能，比如溝通能力、表達(dá)能力、組織能力、創(chuàng)造能力等在這樣的實(shí)踐中得到了展現(xiàn)和提升。

第四周：

第四周是我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中最為重要的一周，因?yàn)槲议_(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)了一些小組的幼兒教育工作。我需要獨(dú)自帶領(lǐng)他們完成數(shù)學(xué)、音樂(lè)、美術(shù)等多個(gè)方面的學(xué)習(xí)任務(wù)，還需要對(duì)他們的觀察和評(píng)估。

這個(gè)過(guò)程充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一次很好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我通過(guò)不斷的實(shí)踐、思考和反思，提高了自己在教育中的能力，也加深了對(duì)幼兒的認(rèn)識(shí)和理解。

總結(jié)：

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我對(duì)幼兒教育有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于幼兒教育方面的知識(shí)和技能，更重要的是，我深刻體驗(yàn)了幼兒教育工作的艱辛和挑戰(zhàn)性。

通過(guò)這四個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我認(rèn)真思考了自己未來(lái)從事幼兒教育工作的方向，也深深感受到了教育工作者的責(zé)任和使命。我相信，在未來(lái)的工作生涯中，我會(huì)用自己的實(shí)踐證明教育的重要性和價(jià)值。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇7)

這是我在幼兒教育實(shí)習(xí)期間的周記。

第一周

我作為一名幼兒園實(shí)習(xí)生，第一周我的主要任務(wù)是熟悉幼兒園的環(huán)境和規(guī)定，并與我的同事盡快熟悉起來(lái)。在這一周里，我得到了很多有關(guān)幼兒教育的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我被分配到一班幼兒中，每天負(fù)責(zé)幫助老師準(zhǔn)備教材和活動(dòng)，與孩子們一起玩耍并幫助他們完成任務(wù)。這是一次非常有意義的經(jīng)歷，我覺(jué)得我可以學(xué)到很多東西。

第二周

這一周中，我更加專(zhuān)注于我的工作，并希望能夠更好地了解幼兒教育的真正含義。在這周的任務(wù)中，我被分配到另一班，與不同年齡段的孩子們接觸。我覺(jué)得我有了更深入的了解，可以更好地與不同年齡段的孩子們溝通。我也學(xué)到了如何處理孩子們的行為問(wèn)題，并開(kāi)始了解如何設(shè)計(jì)和實(shí)施適合他們的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

第三周

在這一周中，我開(kāi)始承擔(dān)更多更復(fù)雜的任務(wù)。我被分配到一組孩子，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)他們的上課和休息時(shí)間，并保證他們按時(shí)吃飯和上廁所。這是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，我必須了解孩子們的生活習(xí)慣和興趣，并學(xué)習(xí)如何與他們合作以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。我開(kāi)始感覺(jué)到更多的壓力，但也更加興奮和有信心。

第四周

這就是我的實(shí)習(xí)的最后一周了。這一周里，我將要總結(jié)我的學(xué)習(xí)成果，并與我的同事和老師交流我的經(jīng)驗(yàn)和思考。 我一直遵循著“ 學(xué)以致用”，嘗試將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。我學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)和實(shí)施教育活動(dòng)，并帶領(lǐng)孩子們積極參與。我也學(xué)會(huì)了如何幫助小孩子們處理他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難，并嘗試找到解決問(wèn)題的最佳方法。

結(jié)語(yǔ)

這個(gè)周記記錄了我在幼兒教育實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷和收獲。在這過(guò)程中，我深深地了解到幼兒教育的艱難和重要性，我也意識(shí)到自己的知識(shí)體系還需要進(jìn)一步完善。我非常感激我的工作中遇到的每一個(gè)人，特別是我的同事和老師們。我認(rèn)為這將無(wú)疑是我職業(yè)生涯中非常重要的一段經(jīng)歷，將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生巨大影響。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇8)

幼教實(shí)習(xí)周記

第一周

作為一名幼教專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我從來(lái)沒(méi)有真正接觸過(guò)幼兒園的工作環(huán)境，所以我對(duì)這個(gè)實(shí)習(xí)充滿(mǎn)了期待和不安。在第一天上班之前，我的心情特別緊張，不知道自己是否能夠勝任這個(gè)工作。但是，當(dāng)我到達(dá)幼兒園的時(shí)候，里面的一切都是那么充滿(mǎn)生機(jī)，我也逐漸放松了下來(lái)。

第一天的工作很簡(jiǎn)單，我主要負(fù)責(zé)的是幼兒園的日常清潔工作，例如掃地、拖地、擦窗等。雖然這些工作很累人，但這一天過(guò)得還是挺愉快。由于我的工作性質(zhì)比較簡(jiǎn)單，我也有足夠的時(shí)間觀察和了解幼兒園的業(yè)務(wù)流程。

第二天，我有機(jī)會(huì)觀摩幼兒園的老師進(jìn)行教學(xué)。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師都有各自的教學(xué)特點(diǎn)和風(fēng)格，但是最重要的還是能夠?yàn)楹⒆觽儎?chuàng)造一個(gè)愉快和有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境。我看到老師們用各種各樣的方法來(lái)吸引孩子的注意力，例如使用音樂(lè)、手勢(shì)和圖畫(huà)來(lái)說(shuō)明知識(shí)點(diǎn)。與此同時(shí)，他們也注意到孩子們的情緒和表現(xiàn)，并為他們提供了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和激勵(lì)。

第三天，我開(kāi)始有機(jī)會(huì)和孩子們進(jìn)行溝通。雖然我還不太熟悉他們的語(yǔ)言表達(dá)方式，但是我能夠感受到他們的熱情和活力。孩子們對(duì)我非常友好，并帶我參觀了他們的游戲室和課堂。在這一天里，我想我更多地了解了孩子們的日常生活和行為習(xí)慣。

第四天，我參與了老師的團(tuán)隊(duì)會(huì)議。在會(huì)上，老師們一起討論如何提高孩子們的學(xué)習(xí)效率和方法。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師都非常專(zhuān)業(yè)，他們對(duì)于自己的教育工作充滿(mǎn)熱情，追求更高的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。我也通過(guò)這個(gè)會(huì)議了解到了幼兒園的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式和管理流程。

第五天，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這五天的時(shí)間，我學(xué)到了很多幼兒教育的知識(shí)和技能。我認(rèn)為這個(gè)實(shí)習(xí)對(duì)于我的專(zhuān)業(yè)發(fā)展以及成長(zhǎng)非常有幫助。通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)，我也更加了解了幼兒園的管理與經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式。雖然有時(shí)候我感到比較累，但是當(dāng)我看到孩子們的笑容和老師們的滿(mǎn)意時(shí)，我就知道這一切都是值得的。我相信這個(gè)實(shí)習(xí)對(duì)于我的未來(lái)會(huì)有很大的幫助。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇9)

幼教實(shí)習(xí)周記

第一周

作為一名幼教專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我非常期待著這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)的第一周，我主要的任務(wù)是觀察老師們的教學(xué)方法，以及協(xié)助他們處理一些簡(jiǎn)單的事務(wù)。

在第一天的早晨，我非常激動(dòng)地踏進(jìn)了幼兒園的大門(mén)，迎接我的是一群膽怯的小朋友。我?guī)椭蠋焸円龑?dǎo)孩子們進(jìn)行自我介紹，給他們講解玩具的使用方法，并給他們發(fā)放食品。雖然我有些緊張，但是在老師們的指導(dǎo)下，我成功地完成了任務(wù)。我感受到了自己作為一名幼教專(zhuān)業(yè)學(xué)生的成長(zhǎng)。

在接下來(lái)的幾天里，我觀察了老師們?nèi)绾卧谡n堂上教育孩子們。我覺(jué)得老師們通過(guò)游戲、音樂(lè)、手工等方面的教學(xué)能夠激發(fā)孩子們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們感到愉快。同時(shí)，老師們也能夠很好地將課堂中的重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)滲透到游戲中、卡通中，讓孩子們?cè)诓恢挥X(jué)中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

第二周

在第二周，我開(kāi)始適應(yīng)了幼兒園的環(huán)境，我有了更多的機(jī)會(huì)與孩子們互動(dòng)。每天早上，當(dāng)我進(jìn)入教室時(shí)，總有一些孩子跑過(guò)來(lái)跟我打招呼。我很開(kāi)心地與他們互動(dòng)，看到他們的笑臉，這讓我感到十分欣慰。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)中還存在一些挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)一些孩子會(huì)愛(ài)哭、愛(ài)鬧，有時(shí)候他們的情緒也會(huì)影響到其他孩子?？墒?，作為一名幼教專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們需要耐心和愛(ài)心去了解這些孩子，去阻止他們的不良行為，并教育他們正確的行為方式。在我和老師的努力下，這些孩子也慢慢地開(kāi)始認(rèn)真聽(tīng)課和遵守紀(jì)律了。

第三周

在第三周里，我開(kāi)始承擔(dān)起更多的職責(zé)。我與老師們一起上課、幫助孩子們完成任務(wù)，還有給他們傾聽(tīng)。當(dāng)孩子們出現(xiàn)分歧或是情緒低落的時(shí)候，我們都會(huì)給予他們關(guān)注和支持。我為自己能夠成為他們困境中的一股力量而感到自豪。

同時(shí)，在這一周里，我也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)的力量。幼兒園里的每一個(gè)人都在努力工作，與我的同事們合作得非常好。我們分享經(jīng)驗(yàn)、相互幫助，共同努力讓這里變得更好。

總結(jié)

整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何與孩子們互動(dòng)，如何教育他們，如何評(píng)估他們的學(xué)習(xí)效果。我更加了解幼兒教育的相關(guān)理論和實(shí)踐。這次實(shí)習(xí)讓我更好地理解學(xué)校教育設(shè)置和管理，懂得了培訓(xùn)一個(gè)好的教育師出色所需要具備的素質(zhì)，未來(lái)，我相信我會(huì)成為一名優(yōu)秀的幼兒教育師。

幼教實(shí)習(xí)周記(篇10)

幼教實(shí)習(xí)周記

這是我第一次投身于幼教實(shí)習(xí)的周記。實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期對(duì)我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，卻也是充實(shí)而難忘的。在這一周里，我深入了解了幼教工作的實(shí)際情況，也逐漸磨礪了自己的能力。

實(shí)習(xí)的第一天，我被分到了一間3-4歲幼兒的班級(jí)中。作為實(shí)習(xí)生，我不僅要接觸到幼兒們，還需要與教師和其他實(shí)習(xí)同學(xué)一起合作。首先，我觀察了幼兒們?cè)谡n堂中的表現(xiàn)。他們活潑好動(dòng)，張弛有度地完成教師布置的任務(wù)，而他們對(duì)音樂(lè)活動(dòng)非常感興趣。在音樂(lè)課上，我親自幫助教師展示了一段簡(jiǎn)單的舞蹈動(dòng)作，這是我與幼兒們有了更深的接觸。

第二天，我有幸參與了幼兒們的戶(hù)外活動(dòng)。我們帶著他們?nèi)チ斯珗@，并進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)游戲。我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)小朋友們玩“捉迷藏”，并教育他們要相互關(guān)心，相互協(xié)作。小朋友們?cè)谝黄瑲g笑聲中享受到了戶(hù)外活動(dòng)的樂(lè)趣，而我也感受到了和孩子們一起成長(zhǎng)的快樂(lè)。

這個(gè)星期，在觀察和參與的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于幼兒教育的理論知識(shí)。通過(guò)實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)幼兒的學(xué)習(xí)方式和成人截然不同。在進(jìn)行繪畫(huà)教學(xué)時(shí)，我觀察到幼兒更注重顏色和形狀，而對(duì)細(xì)節(jié)并不那么關(guān)注。于是，我改變了原來(lái)的教學(xué)方法，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)大膽的顏色和形狀組合，鼓勵(lì)幼兒發(fā)揮創(chuàng)造力。這樣，他們的繪畫(huà)作品更加獨(dú)特有趣，而且幼兒們也更加積極參與。

除了教學(xué)上的進(jìn)步，我還學(xué)會(huì)了如何與家長(zhǎng)們保持緊密聯(lián)系。每天下班時(shí)，我都會(huì)把一天中的重要事件寫(xiě)進(jìn)孩子們的日記本，希望能夠與家長(zhǎng)分享他們?cè)谟變簣@的成長(zhǎng)點(diǎn)滴。同時(shí)，我還利用各種溝通途徑與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，例如電話、微信等。通過(guò)與家長(zhǎng)的交流，我更加了解了幼兒的生活環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷，為他們提供更有針對(duì)性的教育服務(wù)。

盡管實(shí)習(xí)的一周充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)，但我也感受到了幼教工作的無(wú)限樂(lè)趣。幼兒們的可愛(ài)和天真常常帶給我許多歡笑與感動(dòng)。我意識(shí)到，作為一名幼教工作者，不僅需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，更需要真心喜歡幼兒，并能夠傾聽(tīng)和關(guān)心他們的成長(zhǎng)。只有這樣，我們才能夠真正地引導(dǎo)和培養(yǎng)他們，為他們的未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加熱愛(ài)幼教工作，也對(duì)我未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了積極的影響。我希望能夠繼續(xù)探索幼兒教育的奧秘，為每一個(gè)孩子帶來(lái)快樂(lè)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我相信，通過(guò)我的努力和不斷學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的幼教工作者。讓我們共同為孩子們的美好未來(lái)而努力吧！

幼教實(shí)習(xí)周記(篇11)

幼教實(shí)習(xí)周記

第一周

我的幼教實(shí)習(xí)在一所幼兒園開(kāi)始了。來(lái)到這里，我感到非常緊張和興奮。在經(jīng)過(guò)老師的介紹和指導(dǎo)后，我開(kāi)始參與到幼兒園的教學(xué)工作中。

在這一周中，我主要負(fù)責(zé)的是幫助老師們進(jìn)行活動(dòng)策劃和準(zhǔn)備，以及在課堂中協(xié)助老師進(jìn)行教學(xué)。我發(fā)現(xiàn)，在幼兒教育中，很多活動(dòng)和游戲都需要提前進(jìn)行充分準(zhǔn)備，這樣才能讓孩子們?cè)诨顒?dòng)中得到更好的體驗(yàn)和成長(zhǎng)。

我印象最深刻的一個(gè)活動(dòng)就是“手工制作”課程。我和老師一起為孩子們準(zhǔn)備了各種紙張、顏料、貼紙等材料，讓孩子們自由發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，制作了許多有趣的手工作品，如小動(dòng)物、花朵等。

通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我深深感受到了幼兒教育的魅力，也更加明確了幼兒教育師的使命和責(zé)任。我希望自己能夠繼續(xù)努力，為孩子們的成長(zhǎng)和教育貢獻(xiàn)自己的力量。

第二周

在第二周的實(shí)習(xí)中，我有了更加豐富的經(jīng)歷和體驗(yàn)。這一周，我主要負(fù)責(zé)的是上課教學(xué)和管理幼兒園的日常事務(wù)。盡管一開(kāi)始我非常擔(dān)心自己的能力和經(jīng)驗(yàn)不足，但是通過(guò)和老師們的交流和合作，我逐漸適應(yīng)了這樣一種新的角色和工作方式。

在課堂教學(xué)方面，我主要參與了英語(yǔ)和音樂(lè)課程的教學(xué)。我發(fā)現(xiàn)，教育孩子并不僅僅是要傳授知識(shí)，更需要培養(yǎng)他們的語(yǔ)言、社交、思維和創(chuàng)造力等多方面的能力。在這個(gè)過(guò)程中，我也不斷改進(jìn)自己的教學(xué)方式和策略，讓自己的教學(xué)更加生動(dòng)、優(yōu)秀。

在管理幼兒園的日常事務(wù)方面，我要負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)、協(xié)助老師進(jìn)行備課和評(píng)估，以及監(jiān)督幼兒園的運(yùn)營(yíng)和管理等。通過(guò)這樣一種工作，我不僅了解了幼兒園的機(jī)制和規(guī)則，更能夠更好地為孩子們的教育服務(wù)。

總之，這一周的實(shí)習(xí)讓我更加深入地了解了幼兒教育的復(fù)雜性和多樣性，同時(shí)也明確了幼兒教育師需要具備的素質(zhì)和技能。

第三周

在第三周的實(shí)習(xí)中，我進(jìn)一步加深了對(duì)幼兒教育的理解和認(rèn)識(shí)。這一周，我主要負(fù)責(zé)的是和孩子們進(jìn)行親子活動(dòng)和家園共育等方面的工作。通過(guò)這種方式，我能夠更直接地接觸到孩子和家長(zhǎng)，并幫助他們解決教育和成長(zhǎng)中的問(wèn)題。

在孩子和家長(zhǎng)的交流中，我遇到了很多的挑戰(zhàn)和困難。有些家長(zhǎng)對(duì)于幼兒教育的理解和期望有所偏差，有些孩子也出現(xiàn)了行為不端和情緒波動(dòng)等問(wèn)題。但是，通過(guò)我的耐心和努力，我逐步地建立了起信任和合作的關(guān)系，并逐漸為家長(zhǎng)提供了一些建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我深刻地理解到了幼兒教育的社會(huì)性和關(guān)聯(lián)性，更加清晰了幼教師在其職業(yè)生涯中所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我希望自己能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為一個(gè)更好的幼教師，并為幼兒的成長(zhǎng)和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

幼教實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)與老師、孩子和家長(zhǎng)的交流和合作，深刻地認(rèn)識(shí)到了幼兒教育的重要性和復(fù)雜性。在這個(gè)過(guò)程中，我鞏固了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也開(kāi)拓了自己的視野和思維。我感謝這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝所有幫助和指導(dǎo)我的人。希望我在今后的學(xué)習(xí)和工作中，能夠發(fā)揮所學(xué)所長(zhǎng)，為幼兒教育的發(fā)展和進(jìn)步做出力所能及的貢獻(xiàn)。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告(推薦14篇)

希望這份"淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告"能夠激發(fā)您的思考。自古圣賢之言學(xué)也，咸以躬行實(shí)踐為先，但凡是在我們的學(xué)習(xí)工作中。我們會(huì)頻繁使用到報(bào)告，優(yōu)秀的報(bào)告，有助于我們團(tuán)結(jié)同事和爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持。希望這些策略能夠?yàn)槟愕氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)提升！

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇1】

實(shí)習(xí)單位：武漢無(wú)極網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

這是一家淘寶網(wǎng)店公司，專(zhuān)門(mén)通過(guò)淘寶平臺(tái)銷(xiāo)售臺(tái)式DIY電腦主機(jī)以及電腦周邊其他配件，這幾公司成立于20xx年，業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)。電腦主機(jī)搜索跳欄中，人氣搜索欄，總是占據(jù)前十的成績(jī)。公司有專(zhuān)門(mén)的實(shí)體店面以及貨源的合作伙伴。目前淘寶統(tǒng)計(jì)情況，淘寶上銷(xiāo)售數(shù)碼電子產(chǎn)品很占據(jù)優(yōu)勢(shì)，所以公司發(fā)展前途很廣。

實(shí)習(xí)的職位：淘寶網(wǎng)店客服

主要裝修店鋪，上架下架商品，修改商品信息，編輯上架商品的描述，以及完成購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)通過(guò)旺旺回復(fù)以及售后服務(wù)，知道客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品等等。

參與實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容

1.關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)的介紹

21世紀(jì)，人們慢慢傾向于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)慢慢成為人們生活中的一部分。特別是網(wǎng)購(gòu)（網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等）。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)行為之一。據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在20xx年6月對(duì)19個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查，4個(gè)直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個(gè)副省級(jí)城市為廣州、深圳、沈陽(yáng)、哈爾濱、長(zhǎng)春等。訪問(wèn)對(duì)象是半年內(nèi)上過(guò)網(wǎng)且在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的網(wǎng)民。報(bào)告顯示，在被調(diào)查的19個(gè)城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購(gòu)總金額為84億元，女性的網(wǎng)購(gòu)金額略低于男性，達(dá)到78億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額已達(dá)31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購(gòu)總金額的近1/4。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至20xx年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)金額預(yù)計(jì)可達(dá)5231億元。

2.網(wǎng)購(gòu)的好處

首先，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)：

第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；

第二，獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；

第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；

第四，從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；

第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。

其次，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售沒(méi)有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等。在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷(xiāo)售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

3.崗位的具體要求

網(wǎng)店客服

至少會(huì)幾種設(shè)計(jì)性的軟件，比如flash，ps，dreamweaver等等。其實(shí)，在公司除了用旺旺跟顧客聊天，幫忙回復(fù)顧客以及看管店面等，還需要設(shè)計(jì)店面，設(shè)計(jì)店招店標(biāo)，每天查看同行的店鋪業(yè)績(jī)和產(chǎn)品配置。

需要對(duì)產(chǎn)品熟悉

剛進(jìn)公司，第一步就是要了解產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品的深入了解，你才會(huì)懂得如何去給顧客講解電腦配置，才能促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。做電子產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是要熟悉各個(gè)配置的型號(hào)以及功能特點(diǎn)。我是學(xué)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的?？墒菍?duì)臺(tái)式機(jī)硬件方面的不是很了解。我慢慢的從裝機(jī)開(kāi)始做起，知道熟悉每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和搭配起來(lái)的一些優(yōu)缺點(diǎn)，這樣，業(yè)績(jī)才會(huì)提高，才會(huì)擴(kuò)大自己的知識(shí)面，才能學(xué)到更多。

4.實(shí)習(xí)收獲與感想

實(shí)習(xí)的開(kāi)始

當(dāng)散伙飯結(jié)束的那一霎那。我明白了，已經(jīng)畢業(yè)了，曾經(jīng)友好天天黏在一起的同學(xué)朋友，即將分離，各奔東西。人各有志，在介紹的第二天，參加了招聘，企業(yè)很多很多，可是我看到了一個(gè)覺(jué)得適合我有挑戰(zhàn)性的公司。武漢無(wú)極網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，就這樣，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。很多其他的同學(xué)都到外地去了，可是我想留在武漢，一是因?yàn)槲矣⒄Z(yǔ)四級(jí)還沒(méi)有考，二是，因?yàn)槲錆h是我的家鄉(xiāng)。

我學(xué)的電子商務(wù)，剛好這家公司就是電子商務(wù)的，崗位是是電子商務(wù)最基層的網(wǎng)店客服。就這樣，我開(kāi)始了第一天上班。第一天上班，感覺(jué)還不錯(cuò)，很充實(shí)。畢竟老板跟我講了很多很多，關(guān)于這個(gè)崗位的要求，公司的發(fā)展史，以及各位同事的一些狀況，都互相了解了一下，感覺(jué)很不錯(cuò)?？赡苁堑谝惶彀?，所以就像上課一樣的去公司，按照任務(wù)完成工作。沒(méi)有想象得那種職場(chǎng)可怕，也沒(méi)有想象中那么美好。下班后，考慮的第一件事，就是我該不該在這家公司繼續(xù)工作。想了很久，不知道第二天老板會(huì)安排我具體做什么，也不知道有沒(méi)有休息的時(shí)間，更不知道，這個(gè)公司的業(yè)績(jī)?nèi)绾?。頭腦發(fā)蒙的睡了一晚上，第二天照常上班了。

實(shí)習(xí)的過(guò)程中

以前以為做電子商務(wù)客服就相當(dāng)于高級(jí)白領(lǐng)一樣坐在電腦面前，很輕松哦。其實(shí)不然，電子商務(wù)客服，每個(gè)人都可以做，但并不是每個(gè)人都能做好。首先要抱著能夠承受巨大壓力的決心和信念，當(dāng)顧客問(wèn)你是不是假貨或者是不是騙子的時(shí)候，你要很明確很簡(jiǎn)單的解釋清楚，當(dāng)老客戶(hù)問(wèn)退貨，說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題要投訴，你也需要冷靜，把他們的流言蜚語(yǔ)當(dāng)作耳邊風(fēng)，只是想著怎么去解決這個(gè)問(wèn)題，如何做好更好更有禮貌的去回復(fù)一個(gè)一個(gè)老顧客。我學(xué)著從不懂電腦硬件開(kāi)始，慢慢的適應(yīng)去學(xué)會(huì)裝機(jī)，去了解最新的一些產(chǎn)品的特點(diǎn)。每天打開(kāi)淘寶，輸入電腦主機(jī)人氣排行榜，看最人氣的店鋪，看他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以及售后評(píng)價(jià)。學(xué)會(huì)如何與同事打交道，學(xué)會(huì)如何與老板打交道，學(xué)會(huì)了做人最起碼的，就是要尊重。只有你尊重別人，才能獲得別人的尊重。

實(shí)習(xí)感受

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)B2B的認(rèn)識(shí)：

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

（3）減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇2】

1.概述

實(shí)習(xí)目的：第二周的實(shí)習(xí)主要是完成上機(jī)實(shí)踐老師布置的淘寶任務(wù)，了解上一周所學(xué)習(xí)的有關(guān)淘寶的知識(shí)，親自做到鞏固和掌握。

實(shí)習(xí)手段：上機(jī)實(shí)習(xí)操作

實(shí)習(xí)進(jìn)程安排：早上主要是淘寶主要賣(mài)家經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)；

完成淘寶支付寶的實(shí)名認(rèn)證；

從老師布置的兩個(gè)任務(wù)中選擇一個(gè)，在“我是賣(mài)家”中進(jìn)行發(fā)布；

老師從完成的任務(wù)中選擇最優(yōu)秀的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

實(shí)習(xí)原理：B2C的基本流程；

淘寶的基本知識(shí)以及基本流程。

實(shí)習(xí)平臺(tái)：淘寶網(wǎng)

2、實(shí)習(xí)過(guò)程及實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)的過(guò)程及內(nèi)容

在第二周的電子商務(wù)的實(shí)習(xí)中，我們是繼續(xù)在上一周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)淘寶網(wǎng)的基本知識(shí)以及流程以外還進(jìn)行了實(shí)際的操作，完成老師針對(duì)我們所掌握淘寶理論的情況下，布置的一項(xiàng)任務(wù)。所以實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是兩個(gè)部分。

（1）第一部分主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開(kāi)店知識(shí)和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們關(guān)于第三章還學(xué)到了①店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對(duì)自己開(kāi)的店鋪的一個(gè)美化的注意事項(xiàng)，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個(gè)好的裝修會(huì)讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象，也會(huì)成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個(gè)方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點(diǎn)做到，加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。②在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對(duì)話進(jìn)行一個(gè)顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，比如是你與顧客的在線問(wèn)答的基本問(wèn)答，比如你的接待流程，一個(gè)很好的總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時(shí)間。③網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評(píng)價(jià)、糾紛、客戶(hù)管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō)，顧客在你這不管買(mǎi)與不買(mǎi)，他對(duì)你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺(jué)得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問(wèn)題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問(wèn)題而束手無(wú)策。那就會(huì)讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。關(guān)于第四章，主要是關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的'產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。第五章，主要是關(guān)于信息的傳播和店鋪的推廣方面的介紹。如今在信息這么發(fā)達(dá)的年代，信息的傳播看來(lái)是很迅捷的，所以推廣和營(yíng)銷(xiāo)就是為自己取得經(jīng)濟(jì)利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了。首先，你要受眾的要求，根據(jù)馬斯諾原理，我們知道我們?nèi)祟?lèi)的需求主要為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)，這也是我們從低到高對(duì)這個(gè)社會(huì)的慢慢的需求趨勢(shì)。所以在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可以總結(jié)出關(guān)于網(wǎng)店顧客的需求主要落在哪幾點(diǎn)上，如越簡(jiǎn)單的需求越容易被滿(mǎn)足，但也越容易被復(fù)制；單純的銷(xiāo)售并不能給商檢帶來(lái)長(zhǎng)久的合作關(guān)系等等，這些都系都是在自己的網(wǎng)店中經(jīng)過(guò)慢慢的事件中總結(jié)出來(lái)。而且對(duì)自己以后的網(wǎng)店會(huì)后很好的幫助。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁(yè)面，這是一件多么美好的事情，但是這同時(shí)也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略，這對(duì)于一個(gè)成功的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)勢(shì)必不可需的。

（2）第二部分主要是關(guān)于老師給學(xué)生布置的任務(wù)。在第二周的星期一，老師就給我們布置了一個(gè)發(fā)布產(chǎn)品的人物，給了我們兩件產(chǎn)品，一件是一條連衣裙，一件是一個(gè)籃子，可以二選一對(duì)其進(jìn)行在淘寶上的發(fā)布。至于寶貝描述，買(mǎi)家必讀，郵費(fèi)什么的介紹全都是自己的設(shè)計(jì)。周四統(tǒng)一上交，進(jìn)行評(píng)選。在任務(wù)拿到手以后，我果斷的選擇的那個(gè)波希米亞風(fēng)的連衣裙，一是自己是女生對(duì)裙子有很好的了解，而是這個(gè)裙子較那個(gè)籃子來(lái)說(shuō)我更喜歡這個(gè)裙子。因?yàn)橹坝泻茇S富的關(guān)于在淘寶上發(fā)布自己閑置東西的經(jīng)驗(yàn)，我很快的做出來(lái)了令自己很滿(mǎn)意的發(fā)布模版，加上了老師沒(méi)有教過(guò)的寶貝描述關(guān)于代碼的講解，我的作業(yè)最后被老師選為最為出色的作業(yè)。而且給與了一個(gè)小小的獎(jiǎng)勵(lì)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的鼓勵(lì)，讓我以后再想打算在淘寶上開(kāi)店有了更多經(jīng)驗(yàn)的積累。其實(shí)學(xué)到了這里，才知道原來(lái)網(wǎng)上開(kāi)店是一件很不容易的事情，并不是腦袋一熱就能做好的事情。所以在這方面我們還有很多的只是要去學(xué)習(xí)。就像這次這個(gè)簡(jiǎn)單卻又不簡(jiǎn)單的任務(wù)來(lái)看，你不很好的了解你的產(chǎn)品，把它當(dāng)你的知心朋友一樣對(duì)待，你怎么能奢望它給你帶來(lái)巨大的回報(bào)呢，所以即使是在網(wǎng)上做生意，你要學(xué)的也許比在現(xiàn)實(shí)中還要多的多。

2.2實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)以及存在問(wèn)題

在第二周的這一周的實(shí)習(xí)下來(lái)，關(guān)于淘寶的實(shí)踐的課程算是畫(huà)上了一個(gè)完滿(mǎn)的句號(hào)。在兩個(gè)周的實(shí)習(xí)中我算是學(xué)到了很多很多的關(guān)于淘寶的知識(shí)。這個(gè)當(dāng)中是很愉快的，因?yàn)槌鲇谧约簛?lái)說(shuō)是非常的想要以后在網(wǎng)上開(kāi)一家屬于自己的店鋪的，所以這兩個(gè)周的實(shí)習(xí)無(wú)非你對(duì)我以后的開(kāi)店來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的幫助。早上的理論與上機(jī)指導(dǎo)，下午的理論鞏固，都是對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆很大的財(cái)富。從中我真的覺(jué)得我改變了很多，從當(dāng)初什么都不懂的只想一心開(kāi)網(wǎng)店到后來(lái)了解原來(lái)淘寶開(kāi)店有這么大的學(xué)問(wèn)，我真是領(lǐng)悟到處處皆學(xué)問(wèn)。關(guān)于自己在這兩個(gè)周的巨大收獲就不多說(shuō)，就談?wù)勛约涸趯?shí)習(xí)的這兩個(gè)周所發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題吧。

問(wèn)題一：老師在布置的產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候，沒(méi)有說(shuō)好發(fā)布任務(wù)的一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這導(dǎo)致了大家在我按成任務(wù)的時(shí)候無(wú)從下手。

解決方法：首先先聽(tīng)好老師布置的大的方面的要求，然后不懂的問(wèn)老師，然后發(fā)揮自己的想象力，做出自己認(rèn)為已經(jīng)很好的作品就好。

問(wèn)題二：老師在講理論的時(shí)候太注重與自己在那里一味的講，而不去與學(xué)生交流。

解決方法：講課時(shí)最好能與學(xué)生多多的提問(wèn)交流什么的，這樣能夠讓學(xué)生在不懂的地方得到理解，能讓老師也能及時(shí)的了解學(xué)生的聽(tīng)課質(zhì)量。

問(wèn)題三：布置的任務(wù)有點(diǎn)少，導(dǎo)致聽(tīng)得多，做得少，達(dá)不到實(shí)習(xí)的目的。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇3】

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

（一）責(zé)任心

其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的`情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。

（二）吃苦耐勞

宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油！硬撐?。ㄈW(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)

每當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。

每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶(hù)咨詢(xún)回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。

（四）直面行業(yè)壓力

因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?xún)，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶(hù)每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢(qián)花成本的。很多淘寶用戶(hù)或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇4】

之前主要學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)在理論知識(shí)方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了實(shí)踐操作上，通過(guò)具體的理論實(shí)踐操作我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項(xiàng)工作，只有大家共同努力，每個(gè)人都發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，一起為大家共同的目標(biāo)而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進(jìn)步。

實(shí)訓(xùn)以來(lái)，對(duì)于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這 都需要很好設(shè)置，要有扎實(shí)的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨(dú)特的想法，做

出來(lái)的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進(jìn)行宣傳 ，用好淘寶中的每一個(gè)工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派

等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動(dòng)，堅(jiān)持不懈的 毅力

總之，這次淘寶大學(xué)實(shí)的實(shí)踐的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，在這過(guò)程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運(yùn)作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項(xiàng)，知道該怎么合理的制定經(jīng)營(yíng)策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成本并且實(shí)現(xiàn)利益最大化，同時(shí)也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在店鋪經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每個(gè)人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì)，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)

，加速行動(dòng)，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難。

如今在信息這么發(fā)達(dá)的年代，信息的傳播看來(lái)是很迅捷的，所以推廣和營(yíng)銷(xiāo)就是為自己取得經(jīng)濟(jì)利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對(duì)自己以后的網(wǎng)店會(huì)后很好的幫助。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇5】

作為一名淘寶客服實(shí)習(xí)生，我在這段時(shí)間里通過(guò)與客戶(hù)的交流、與同事的合作，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲?，F(xiàn)在我將分享一下我的實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

首先，作為一名淘寶客服實(shí)習(xí)生，我們需要了解什么是淘寶客服，了解淘寶客服的職責(zé)和工作流程。淘寶客服是指通過(guò)淘寶平臺(tái)與買(mǎi)家進(jìn)行在線溝通，解答買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題和解決售后問(wèn)題的一種服務(wù)。淘寶客服的職責(zé)包括接待咨詢(xún)、解答問(wèn)題、處理售后問(wèn)題和維護(hù)顧客關(guān)系等。而淘寶客服的工作流程主要包括了客戶(hù)咨詢(xún)、問(wèn)題解答和后續(xù)跟進(jìn)等內(nèi)容。

其次，作為一名實(shí)習(xí)生，我需要了解客戶(hù)的心理需求和解決問(wèn)題的方法。一方面，我們需要理解客戶(hù)的心理需求，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的訴求，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意圖和購(gòu)物習(xí)慣，給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的建議和引導(dǎo)。另一方面，我們需要掌握解決問(wèn)題的方法，學(xué)會(huì)迅速分析問(wèn)題并盡快給出解決方案。在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我們要耐心、細(xì)心和專(zhuān)業(yè)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，增強(qiáng)客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。

除此之外，與其他客服同事的合作也是實(shí)習(xí)生必須面對(duì)的重要問(wèn)題。與其他客服同事密切合作可以提高工作效率和質(zhì)量，互相學(xué)習(xí)和交流可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。在實(shí)習(xí)期間，我積極參與團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)助同事解決問(wèn)題，體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和收獲了團(tuán)隊(duì)合作的快樂(lè)和成就感。

最后，作為一名實(shí)習(xí)生，我還需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自身能力和水平。在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料、做題和參與討論等方式來(lái)提高自己的工作技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和工作態(tài)度。

綜上所述，作為一名淘寶客服實(shí)習(xí)生，我們需要了解客服職責(zé)和工作流程，了解客戶(hù)的心理需求，掌握解決問(wèn)題的方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，以不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步來(lái)提高自身能力和水平。這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇6】

前言

20xx年6月末開(kāi)始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于xx年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò)，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)“最衣著品牌化的公司”的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。

5年以來(lái)，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著“客戶(hù)至上”的運(yùn)營(yíng)理念，積極探索客戶(hù)的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶(hù)能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿(mǎn)足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌。

一、 實(shí)習(xí)目的

希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx-6-29到xx-7-29

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述：

我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的咨詢(xún)，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶(hù)關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶(hù)的交流技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。

總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

(4) 端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

6.4 專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議

無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。

我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，在書(shū)本上(如客戶(hù)關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶(hù)交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò)，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶(hù)交流的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識(shí)，還有多提供一些展示自我的平臺(tái)，例如課堂前十分鐘的演講等。

6.5 結(jié)束語(yǔ)

在廣州大淘商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇7】

一、引言：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到12594億元，較20xx年增長(zhǎng)66.5%。20xx年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。截至20xx年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例提升至42.9%。用戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)最多的商品類(lèi)型是服裝鞋帽，81.8%的用戶(hù)最近半年在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝鞋帽；第二位的是日用百貨，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的比例達(dá)到31.6%；第三位的是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)比例為29.6%。

20xx年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額達(dá)到5203元，與20xx年相比增加1302元，增長(zhǎng)25%。用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)頻次有了顯的提升，用戶(hù)半年平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到18次，較20xx年增加3.5次。我國(guó)六大區(qū)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率最高的是華東地區(qū)，達(dá)到47.1%；第二位的是西南地區(qū)，滲透率為41.3%；第三位的是中南地區(qū)，滲透率為41.2%；華北、東北的網(wǎng)購(gòu)滲透率分別為41.1%和40.8%。西北地區(qū)網(wǎng)購(gòu)滲透相對(duì)最低，為38.8%。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)支付方式最多的是網(wǎng)上銀行支付和第三方支付帳號(hào)余額支付，分別為63.1%和61.6%。使用貨到付款的用戶(hù)比例也有32.4%。望著這一堆堆鐵一般的數(shù)據(jù)，我心動(dòng)了，一定要立即行動(dòng)才能趕上淘金之旅啊。再加上暑假期間好多同學(xué)都想起了開(kāi)網(wǎng)店，于是，趁著實(shí)習(xí)這段時(shí)間我也抓緊時(shí)間加入了開(kāi)淘寶網(wǎng)店的熱潮。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

自己創(chuàng)業(yè)

三、實(shí)習(xí)工作介紹

1、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

萬(wàn)事開(kāi)頭難，這似乎是個(gè)永恒的真理。興奮感還沒(méi)過(guò)去，一堆的難題就把我們難住了。開(kāi)什么網(wǎng)店好呢？在哪里進(jìn)貨呢？怎樣給我們的店鋪定位呢？如何把店鋪裝修得漂漂亮亮，吸引顧客的瀏覽呢？

一開(kāi)始，我覺(jué)得自己真的很無(wú)知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了親戚、網(wǎng)絡(luò)，朋友，老師和書(shū)本。有了這五樣法寶，方向就慢慢清晰了。加之朋友已經(jīng)有了很多這方面的經(jīng)驗(yàn)，家里有親戚是開(kāi)包包廠的，這里也有很多倉(cāng)庫(kù)，親戚告訴我倉(cāng)庫(kù)里面很多網(wǎng)銷(xiāo)包包，而且要是在她那里拿貨，圖片也會(huì)給你，這樣剛剛省了創(chuàng)業(yè)的資金，于是，我確定了店鋪的銷(xiāo)售范圍——女包。這樣一來(lái)，貨源基本就解決了，確定了我們店鋪的銷(xiāo)售范圍和貨源，似乎邁進(jìn)了一大步呢！實(shí)際上，還有很大的距離呢！

接下來(lái)，我們重點(diǎn)要注冊(cè)店鋪，裝修店鋪和文案描述。我們選擇了“淘寶”做為我們的交易平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶上購(gòu)物的人數(shù)占中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的70%，淘寶人氣這么旺我們沒(méi)有理由不在這里開(kāi)店吧？而且淘寶注冊(cè)店鋪步驟清晰，簡(jiǎn)單，淘寶的支付工具“支付寶”安全可靠，獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。在同學(xué)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，很快的，我擁有了屬于自己的小店，就像我的小BABY，都給予它厚望，希望它在我的悉心照料下快快的茁壯成長(zhǎng)。

設(shè)計(jì)店鋪還真的就是難倒我了，PS學(xué)的不精，現(xiàn)在難以派上用場(chǎng)。然后問(wèn)了朋友，她說(shuō)可以買(mǎi)個(gè)模板，我買(mǎi)個(gè)第一個(gè)模板是90元/一個(gè)季度的，因?yàn)槁?tīng)別人說(shuō)要么就不買(mǎi)要買(mǎi)就買(mǎi)個(gè)好點(diǎn)的，我買(mǎi)了之后，我朋友才告訴我，我一個(gè)小店子完全沒(méi)有必要買(mǎi)個(gè)那么貴的模板。15元/一季度的適合中小賣(mài)家內(nèi)容齊全，而且說(shuō)我買(mǎi)的模板不適合女包的，別人進(jìn)來(lái)看的第一眼就要清新點(diǎn)而不是那么的花俏，就這樣在裝修上我摔了在淘寶上的第一個(gè)跟頭。

裝修好店鋪之后，我鎖定了幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包包更新快的倉(cāng)庫(kù)，接下來(lái)我發(fā)布了商品的信息，我的第一批商品上架成功。

2、客服銷(xiāo)售工作

網(wǎng)站開(kāi)張之后，客戶(hù)銷(xiāo)售工作成為我下一個(gè)需要攻克的碉堡。做客服銷(xiāo)售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础?/p>

2—1、了解顧客

在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶(hù)多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。

商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。

郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本。還有呢就想要賣(mài)家送個(gè)小禮物了，既不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念??！這就是我在淘寶上摔的第二個(gè)跟頭，平時(shí)買(mǎi)東西的時(shí)候總不叫別人送東西，所以也沒(méi)有考慮到，所以顧客問(wèn)我要小禮物的時(shí)候我都回答不上，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)一般賣(mài)家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。

人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰網(wǎng)上買(mǎi)東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買(mǎi)家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿(mǎn)意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷(xiāo)售做的更好。

2—2、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷(xiāo)售的商品的性質(zhì)，這樣買(mǎi)家在打算購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷(xiāo)售工作，這是我在開(kāi)淘寶店摔倒的第二個(gè)跟頭，有一次顧客問(wèn)我包包是什么料子的，我出了知道真皮還有假皮之外我就不知道說(shuō)什么了，其實(shí)最普通的是PU料的，之后我去補(bǔ)習(xí)了很多包包皮料的知識(shí)。

發(fā)現(xiàn)如果你不了解商品，那么買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。

如果買(mǎi)家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買(mǎi)家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷(xiāo)的最好方法之一啊。

2—3、售后服務(wù)

這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸?duì)的是上帝。把握好老客戶(hù)，建立一種客戶(hù)的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于經(jīng)常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類(lèi)的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買(mǎi)衣服，

同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買(mǎi)的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要用心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷(xiāo)售要掌握技巧，不是隨隨便便簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢。對(duì)于售后也許是剛剛開(kāi)，所以對(duì)每一個(gè)顧客我都非常的有耐心，就覺(jué)得是他們支持了我開(kāi)網(wǎng)店。

四、實(shí)習(xí)收獲

在這次淘寶網(wǎng)店實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，也有了很多新的與體會(huì)?？偨Y(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn)：

4—1、耐心

我們要有耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去利用學(xué)到的東西。開(kāi)淘寶店雖然看似簡(jiǎn)單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因?yàn)閯傞_(kāi)始你或許半個(gè)月一個(gè)月都會(huì)收不到訂單。這時(shí)候，如果我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關(guān)門(mén)大吉收?qǐng)?。要知道，只有耐得住性子，才能真正看?jiàn)太陽(yáng)的升起。

4—2、責(zé)任心

我們要負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，服務(wù)要好。不管何時(shí)，都要盡量幫助解決問(wèn)題。有些客戶(hù)可能會(huì)很刁鉆，要求這要求那，我們不能因?yàn)橐鬅┝司蛯?duì)他們不認(rèn)真，要知道，每一個(gè)訂單后面或許會(huì)帶來(lái)更多的訂單，我們必須對(duì)每一個(gè)單子認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣，更多的顧客才會(huì)源源不斷的涌來(lái)。

4—3、信心

我們要抱著樂(lè)觀的心態(tài)，要對(duì)自己充滿(mǎn)信心。開(kāi)網(wǎng)店是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要知道別人行我們一定也可以。如果我們堅(jiān)持不了，對(duì)自己失去了信心，那是堅(jiān)持不了多久的。沒(méi)有信心注定我們只能以失敗告終。

4—4、平常心

不要把錢(qián)看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應(yīng)該把開(kāi)店看成是鍛煉自己的機(jī)會(huì)。不要因?yàn)橐粫r(shí)的沒(méi)有客人掙不到錢(qián)就心灰意冷，要相信，只有放長(zhǎng)線才會(huì)釣大魚(yú)。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實(shí)地認(rèn)真干，才能取得最后的成功！

4—5、要學(xué)會(huì)與人溝通與合作

只靠自己會(huì)有很多的局限性，我們只有學(xué)會(huì)與別人溝通與交流，在交流中互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好地避免一些錯(cuò)誤，更快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的店主。同時(shí)，在與人合作的過(guò)程中，我們可以節(jié)省時(shí)間，在遇到困難時(shí)，可以更快的找到解決問(wèn)題的方法。人多力量大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不可少的前提。

這次開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)，讓我看到了開(kāi)網(wǎng)店的不容易。雖然剛開(kāi)始我們的店鋪還沒(méi)有賣(mài)出去商品，但是我相信，在我們的堅(jiān)持與不懈努力之下，我們一定會(huì)看見(jiàn)勝利的曙光！加油！

五、總結(jié)

實(shí)訓(xùn)讓我明白開(kāi)網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是兩個(gè)不同的概念，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店很簡(jiǎn)單，但是如果要是經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤(rùn)，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長(zhǎng)大的一個(gè)人漸進(jìn)的過(guò)程，開(kāi)網(wǎng)店就想是一個(gè)新生命的降臨，接下來(lái)就是要細(xì)心般的呵護(hù)來(lái)伴它成長(zhǎng)。讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的.知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試

六、致謝

這幾個(gè)月來(lái)感謝在我身邊幫助過(guò)的人，感謝來(lái)店里買(mǎi)的每一個(gè)顧客。這便是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)老師指正。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告10

20xx年x月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年x月xx日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

20xx年x月x日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶運(yùn)營(yíng)部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)。

早x月x日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶運(yùn)營(yíng)部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念"融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注"這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。

2、融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1 1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。

3、坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。

4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。

5、專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。

在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話："創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求"，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇8】

淘寶美工實(shí)習(xí)報(bào)告

在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，有一個(gè)領(lǐng)域是眾所周知的——互聯(lián)網(wǎng)電商。其中，淘寶作為電商領(lǐng)域的龍頭老大，一直都受到廣泛關(guān)注和關(guān)注。為了更好地促進(jìn)銷(xiāo)售，淘寶的網(wǎng)站美工也相應(yīng)地扮演著極其重要的角色。因此，在大學(xué)寒假中，我選擇了去淘寶公司進(jìn)行一段為期兩個(gè)月的美工實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多有關(guān)淘寶美工的知識(shí)和技能。

首先，我了解到淘寶頁(yè)面的UI設(shè)計(jì)需要考慮到整體風(fēng)格、布局排版、配色等一系列要素。具體來(lái)說(shuō)，需要從用戶(hù)的角度出發(fā)，發(fā)揮感性的思維、親身體驗(yàn)，力求呈現(xiàn)出最有吸引力和最好的用戶(hù)體驗(yàn)。其次，在實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)淘寶新推出了自適應(yīng)端口頁(yè)面，即無(wú)論在電腦、手機(jī)、平板等多種設(shè)備上，淘寶頁(yè)面都能做到完全適配，形成了統(tǒng)一的風(fēng)格，著實(shí)很好地提升了用戶(hù)的使用便利度。

然后，我發(fā)現(xiàn)淘寶的寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)也多有講究。淘寶現(xiàn)今最基礎(chǔ)的頁(yè)面布局設(shè)計(jì)為左側(cè)圖片，右側(cè)寶貝詳情圖文介紹。這個(gè)設(shè)計(jì)會(huì)依據(jù)商品種類(lèi)、用戶(hù)需求、花費(fèi)等等因素進(jìn)行一些細(xì)微的調(diào)整，幫助提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策和便利度。

在淘寶美工實(shí)習(xí)中，我深刻體會(huì)到了在實(shí)際工作中工作效率的優(yōu)化是多么重要。這包括了很多個(gè)方面，包括對(duì)設(shè)計(jì)軟件的熟練度，多用快捷鍵、減少多余的操作等，他們顯著提升了工作效率。對(duì)于剛剛接觸設(shè)計(jì)的新手來(lái)說(shuō)，最好的方法是多看一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的作品，培養(yǎng)自己的洞察能力。同時(shí)，在實(shí)際工作中還需要深入了解具體產(chǎn)品，從而才能更好地進(jìn)行 Design Thinking，提供更精準(zhǔn)地解決方案。

除此之外，在實(shí)習(xí)期間我也更深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。淘寶美工組的每個(gè)人都有他們自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和特長(zhǎng)，在項(xiàng)目中能夠互相配合，提供有力的支持。因此，珍惜團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，與他們和諧協(xié)作，開(kāi)展共同的工作，是一件非常重要的事情。在團(tuán)隊(duì)中要時(shí)刻注意與不同職務(wù)的人進(jìn)行有效地聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮各自長(zhǎng)處，共同攻克難關(guān)。

最后，我還學(xué)習(xí)到了很多其他的美工相關(guān)的技巧和軟件，例如平面設(shè)計(jì)、插畫(huà)設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)和CSS等度。我認(rèn)為這些技能對(duì)于一名具有前瞻性和創(chuàng)新精神的美工來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

作為一名大學(xué)生來(lái)講，實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常值得推薦。我的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，拓寬了自己的視野，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。無(wú)論我未來(lái)是在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、還是管理方面，我都將充分利用我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，希望未來(lái)自己也能成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人士。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇9】

實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開(kāi)店知識(shí)和基本理論。繼上一次的商品資料學(xué)習(xí)方法和商品發(fā)布之后，我們還學(xué)到了一些有關(guān)開(kāi)店的知識(shí)，只要內(nèi)容包括以下：

一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對(duì)自己開(kāi)的店鋪的一個(gè)美化的注意事項(xiàng)，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時(shí)間別人耳目一新，就必須需要細(xì)心的美化和裝修，一個(gè)好的裝修會(huì)讓光臨自己店鋪的顧客有一個(gè)很好的印象，也會(huì)成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個(gè)方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點(diǎn)做到，加上你自己獨(dú)特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。

二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對(duì)話進(jìn)行一個(gè)顧客存檔，在一天的工作后要進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，比如是你與顧客的在線問(wèn)答的基本問(wèn)答，比如你的接待流程，一個(gè)很好的總結(jié)會(huì)給你帶來(lái)很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時(shí)間。

三.網(wǎng)點(diǎn)的日常管理，這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，網(wǎng)店雖然不同于實(shí)體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評(píng)價(jià)、糾紛、客戶(hù)管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來(lái)說(shuō)，顧客在你這不管買(mǎi)與不買(mǎi)，他對(duì)你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺(jué)得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問(wèn)題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問(wèn)題而束手無(wú)策。那就會(huì)讓你的店鋪不管是信譽(yù)方面還是影響方面都是很大的壞處的。

關(guān)于攝影方面的技巧的說(shuō)明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個(gè)寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個(gè)上網(wǎng)的人都能夠?yàn)g覽到你的頁(yè)面，這是一件多么美好的事情，但是這同時(shí)也是不可能的，所以我們就要多多的學(xué)習(xí)和總結(jié)一些策略。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇10】

前言

20xx年6月末開(kāi)始在廣州**商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí) ，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市**商貿(mào)有限公司，成立于20xx年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪衣著女鞋現(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲T臺(tái)上走過(guò)，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市**商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)“最衣著品牌化的公司”的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。

5年以來(lái)，廣州**商貿(mào)有限公司一直本著“客戶(hù)至上”的運(yùn)營(yíng)理念，積極探索客戶(hù)的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶(hù)能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿(mǎn)足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌。

一、 實(shí)習(xí)目的

希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年6月**日--20xx年7月**日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省**市**區(qū)金×××路×××街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

廣州**商貿(mào)有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述：

我在廣州**商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的咨詢(xún)，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶(hù)關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐 ，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶(hù)的交流技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題?？傊?，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶(hù)和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

6.2實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。 織夢(mèng)內(nèi)容管理系統(tǒng)

與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位“絕望”的客戶(hù)在公司店鋪的交流區(qū)留言，言“自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位…“)。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。

在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!

在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職 做好準(zhǔn)備。 同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

6.3 實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。

(1) 不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的.學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

(2) 學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。

(3) 要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶(hù)批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶(hù)頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。

(4) 端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

6.4 專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議

無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。

我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，在書(shū)本上(如客戶(hù)關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶(hù)交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò)，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶(hù)交流的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識(shí)，還有多提供一些展示自我的平臺(tái)，例如課堂前十分鐘的演講 等。

6.5 結(jié)束語(yǔ)

在廣州**商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇11】

****年6月末開(kāi)始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于20xx年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)钜轮F(xiàn)在信譽(yù)達(dá)到兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲T臺(tái)上走過(guò)，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)“最衣著品牌化的公司”的發(fā)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并打算擴(kuò)大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。

5年以來(lái)，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著“客戶(hù)至上”的運(yùn)營(yíng)理念，積極探索客戶(hù)的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶(hù)能更方便，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加方便地滿(mǎn)足自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌。

一、 實(shí)習(xí)目的

希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx-*-**到20xx-*-**

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述：

我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的咨詢(xún)，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，為買(mǎi)家提供良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫忙打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，，定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶(hù)關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶(hù)的交流技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題?？傊瑒倓傞_(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗(yàn)單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，會(huì)忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶(hù)和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

6.2實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。

與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶(hù)的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶(hù)會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)(在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位“絕望”的客戶(hù)在公司店鋪的交流區(qū)留言，言“自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位…“)。因此在給客戶(hù)推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶(hù)資料，關(guān)注客戶(hù)的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶(hù)介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶(hù)一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。

在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶(hù)的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!

在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，同客戶(hù)交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶(hù)繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。 同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的 。

6.3 實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。

(1) 不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

(2) 學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。

(3) 要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶(hù)批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶(hù)頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。

(4) 端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

6.4 專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議

無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。

我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，在書(shū)本上(如客戶(hù)關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶(hù)交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò)，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶(hù)交流的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識(shí)，還有多提供一些展示自我的平臺(tái)，例如課堂前十分鐘的演講等。

6.5 結(jié)束語(yǔ)

在廣州大淘商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇12】

一、實(shí)習(xí)目的

選擇了物流倉(cāng)儲(chǔ)的我,身在與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程,如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐,將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō),今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變,會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí),在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐,完善自我。

希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶物流倉(cāng)儲(chǔ)有更進(jìn)一步的了解,了解更多的付費(fèi)推廣,熟練使用淘寶物流倉(cāng)儲(chǔ)的前后臺(tái)操作、對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)于我物流倉(cāng)儲(chǔ)的工作也更加的`熟悉。其實(shí)剛到公司的時(shí)候,我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致,每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物,直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物,我們才意識(shí)到,工作一定要細(xì)致,每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼,把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物,可以更好的降低丟失貨物的情況,我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校,在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了,老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正,也不會(huì)去批評(píng)我們什么,都很理解包容我們。但是,在企業(yè)實(shí)習(xí),都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度,我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候,才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任,責(zé)任是這么重,所以,我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次淘寶物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)習(xí),把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,學(xué)生聽(tīng)講,理論部分占主體,而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能掌握,本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校,做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交,老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么,都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的,因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。

不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗,所謂“逆水行舟,不進(jìn)則退”,企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,就因?yàn)檫@樣,企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的,這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合,只有理論,沒(méi)有實(shí)際操作,只是在紙上談兵,是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的,所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇13】

一、前言：

20xx年11月22日開(kāi)始在昆山xx有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是淘寶售中維權(quán)客服。昆山xx有限公司，昆山華泛信息服務(wù)有限公司成立于20xx年，是飛翱集團(tuán)在江蘇省昆山市成立的全資子公司。

作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的外包呼叫中心及電子商務(wù)服務(wù)商，飛翱集團(tuán)旗下?lián)碛兴膫€(gè)運(yùn)營(yíng)中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、香港（飛翱香港有限公司）以及臺(tái)北（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司），專(zhuān)門(mén)為世界高端企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，客戶(hù)包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。

2年以來(lái)，昆山華泛信息服務(wù)有限公司以花橋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為基地，熟悉不同的市場(chǎng)和社會(huì)文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專(zhuān)門(mén)技術(shù)，為客戶(hù)量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來(lái)最大的回報(bào)。

二、實(shí)習(xí)目的

希望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)有個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實(shí)自己。也希望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx—11月22日到20xx年4月6日

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)花安路111號(hào)金衛(wèi)廣場(chǎng)四樓淘寶維權(quán)售中處理組。

五、實(shí)習(xí)單位和崗位

昆山xx有限公司、淘寶維權(quán)售中組客服

六、崗位工作描述：

我在昆山xx有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶維權(quán)客服，其主要負(fù)責(zé)就是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)所有淘寶商城買(mǎi)家與賣(mài)家發(fā)生糾紛后，買(mǎi)家或者賣(mài)家任何一方發(fā)起的維權(quán)，我們會(huì)在發(fā)起后2個(gè)工作日介入處理此事，依據(jù)淘寶規(guī)則進(jìn)行處理。

七、實(shí)習(xí)心得

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的培訓(xùn)，基本上關(guān)于淘寶一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是針對(duì)客戶(hù)不滿(mǎn)意處理方式的交流技巧。

在為期4個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開(kāi)始的10天里，我們接受了培訓(xùn)，但是所培訓(xùn)的項(xiàng)目?jī)H僅是書(shū)本上的知識(shí)，在上崗后于自己的所學(xué)還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有熱線的小二催出我們處理任務(wù)，?？傊?，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶(hù)的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋?zhuān)M管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶(hù)解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶(hù)至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶(hù)的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶(hù)的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿(mǎn)了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，主要是打電話處理買(mǎi)家和賣(mài)家在購(gòu)物時(shí)因?yàn)槔骊P(guān)系而發(fā)起的維權(quán)糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責(zé)都會(huì)顯得比較輕松一點(diǎn)，但有時(shí)由于店鋪搞活動(dòng)，有些訂單顯示不全面，會(huì)手忙腳亂，同時(shí)積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好自己的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司老員工的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個(gè)4個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶(hù)和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

實(shí)習(xí)的這4個(gè)月之中，在項(xiàng)目組老大的關(guān)心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的操作流程以及一些淘寶規(guī)則，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，老大以及老員工還有自己的師傅對(duì)我都給以了肯定。

與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致自己被投訴，以及維權(quán)項(xiàng)目的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，如果碰到不好解決的問(wèn)題，雙方都不作出讓步的時(shí)候，那么我們只有依靠淘寶規(guī)則來(lái)進(jìn)行處理這筆糾紛，雖然這樣有很多的買(mǎi)家或者賣(mài)家不滿(mǎn)，但是為了使淘寶平臺(tái)購(gòu)物環(huán)境更加的完善，我們也只能狠心的用規(guī)則來(lái)壓他們雙反的任何一方，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶(hù)不禮貌，讓客戶(hù)知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶(hù)客戶(hù)，更不能給客戶(hù)承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位買(mǎi)家在商家店鋪中購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，買(mǎi)家通過(guò)阿里旺旺告知商家當(dāng)天發(fā)貨，商家明確的在聊天中表示好的，當(dāng)天發(fā)貨，結(jié)果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節(jié)或者生日，一些特殊日子的時(shí)候，買(mǎi)家發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán)投訴，那么我們就會(huì)嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則進(jìn)行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來(lái)給予買(mǎi)家作為補(bǔ)償“）。因?yàn)樯碳医o出了承諾，既然沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，這個(gè)肯定是要為自己的所作所為付出代價(jià)的，雖然由于我們這樣處理會(huì)遭受到一些商家的不理解而來(lái)電投訴處理人員，但是如果我們嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則處理，這個(gè)是不會(huì)成立的.。

在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶(hù)關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規(guī)則支持不到商家，并且買(mǎi)家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會(huì)按照違背承諾來(lái)處理，雖然是很簡(jiǎn)單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買(mǎi)家，電話聯(lián)系溝通，從中我學(xué)到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會(huì)支持你的。所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，以及商家的心態(tài)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說(shuō)服買(mǎi)家或者商家撤銷(xiāo)維權(quán)，比如說(shuō)：買(mǎi)家收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物存在一定的瑕疵，而不滿(mǎn)意，希望商家能夠辦理部分退款，這時(shí)候我們就要聯(lián)系商家，說(shuō)服商家接受部分退款，從而減少對(duì)商家店鋪中產(chǎn)生的其他影響。

在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)的良好表現(xiàn)，不管什么情況，我們都要記得“買(mǎi)家是上帝”，不要冷落任何一名買(mǎi)家，不要辜負(fù)任何一位商家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)賣(mài)雙方道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。從而還商家一個(gè)公道。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不過(guò)通過(guò)自己的努力，后續(xù)我還是得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，讓我也帶了位新人，另外在年會(huì)的時(shí)候，由于我們是外包企業(yè)每年需要給淘寶官方提供一段賀年致辭，由于我的表現(xiàn)突出，我們的質(zhì)檢推薦我為淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒(méi)有辦法參加他們的年會(huì)，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。

此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

通過(guò)實(shí)習(xí)的4個(gè)多月里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。

（1）不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

（2）要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶(hù)批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶(hù)頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。

（3）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。

九、結(jié)束語(yǔ)

在昆山華泛信息服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)這4個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己的路做好準(zhǔn)備，迎接任何挑戰(zhàn)。

淘寶實(shí)習(xí)報(bào)告【篇14】

一、實(shí)習(xí)目的

這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于，了解管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過(guò)了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。

通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個(gè)目的：

一、考察自己在校所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會(huì)致用;

二、增強(qiáng)自己上崗意識(shí)。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯(cuò)不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會(huì)組織，不盈利就會(huì)被社會(huì)淘汰，每個(gè)員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。

三、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個(gè)人才是要成本的，所以公司招聘人才的時(shí)候，一般都會(huì)把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。

四、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的限制和同學(xué)朋友的真誠(chéng)友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會(huì)，是需要一個(gè)過(guò)渡期。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會(huì)真正進(jìn)入社會(huì)后該如何生活，該如何面對(duì)工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

五、通過(guò)實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識(shí)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

xxxx06xx25到xxxx7xx31

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省廣州市天河區(qū)

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

北京xxxx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服

五、崗位工作描述：

我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺(tái)手提電腦和一臺(tái)座機(jī)電話，每天上公司給定的53kf工作平臺(tái)的客服號(hào)和一個(gè)qq客服號(hào)。售前，耐心地向每一位顧客解說(shuō)產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購(gòu)物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿(mǎn)情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒(méi)有需要再繼續(xù)訂購(gòu)的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場(chǎng)反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是直銷(xiāo)，是有訂購(gòu)熱線的，經(jīng)常會(huì)有顧客打電話進(jìn)來(lái)咨詢(xún)我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

1、實(shí)習(xí)心得：

1)沉著、冷靜、有自信地面對(duì)

對(duì)于如今就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么激勵(lì)的市場(chǎng)中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)，而且只能做一到兩個(gè)月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會(huì)找到一份適合自己的工作的。

雖然未來(lái)的路誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒(méi)有一個(gè)公司愿意要一個(gè)隨時(shí)都會(huì)走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專(zhuān)業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。

失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2)腳踏實(shí)地，從小事做起

萬(wàn)事開(kāi)頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會(huì)認(rèn)同你的，相信你的所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺(jué)。必須要一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)，請(qǐng)教別人，把一個(gè)個(gè)問(wèn)題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個(gè)打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會(huì)請(qǐng)你。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記11篇

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒(méi)有未來(lái)的，在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中，會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？你可以讀一下小編整理的學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記11篇，歡迎你閱讀與收藏。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇1

幾個(gè)星期已經(jīng)過(guò)了好幾天，我的實(shí)習(xí)周記還沒(méi)有寫(xiě)完，剛才坐在網(wǎng)吧上網(wǎng)想著想了一陣才在郵箱打起字來(lái)。實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月了，說(shuō)學(xué)習(xí)東西確實(shí)在企業(yè)有很多東西學(xué)，但是理論與實(shí)際脫節(jié)，讓學(xué)習(xí)也來(lái)的更加困難。學(xué)習(xí)書(shū)本上的不實(shí)用，學(xué)習(xí)公司的又不夠全面。如果我會(huì)一直在這條路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通過(guò)自己對(duì)企業(yè)的理解真正為企業(yè)著想，為客戶(hù)服務(wù)。實(shí)習(xí)應(yīng)該學(xué)什么？這是我一直在考慮的問(wèn)題。實(shí)習(xí)不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的操作，更重要的是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作的態(tài)度，對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)措施，培養(yǎng)自己的工作情操。會(huì)計(jì)是一門(mén)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，有著認(rèn)真的工作態(tài)度，與同事的協(xié)同合作，加上自己的工作能力與綜合素質(zhì)，這些才是實(shí)習(xí)要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員所要去做到的。

隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力，暑期我參加了實(shí)習(xí)，經(jīng)過(guò)在浙江華欣控股集團(tuán)有限公司的實(shí)習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，從原始憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表的流程，以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)預(yù)算等。

浙江華欣控股集團(tuán)由中外合資杭州華欣線業(yè)有限公司、杭州華成聚合纖有限公司、杭州欣陽(yáng)化纖織造有限公司、杭州華欣進(jìn)出口貿(mào)易有限公司、杭州華欣置業(yè)有限公司組成。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)總工辦、企業(yè)管理部、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃部、系統(tǒng)集成事業(yè)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、代理產(chǎn)品事業(yè)部?？傎Y產(chǎn)3.6億多元。年產(chǎn)各類(lèi)滌綸繡花線1萬(wàn)余噸，各類(lèi)滌絲5萬(wàn)余噸，加工、織造各類(lèi)滌綸布、棉布1500多萬(wàn)米，年出口貿(mào)易額達(dá)到1000多萬(wàn)美元，年銷(xiāo)售總額達(dá)10多億元，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、東南亞等地區(qū)。為積極響應(yīng)國(guó)家的戰(zhàn)略決策，浙江華欣控股集團(tuán)公司實(shí)行科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，注重企業(yè)形象，在裝飾設(shè)計(jì)過(guò)程中，尊重業(yè)主的裝飾理念，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下以低收費(fèi)，高質(zhì)量，為業(yè)主提供一流的裝飾服務(wù)，博得眾多客戶(hù)的坦誠(chéng)合作和青睞。公司遵循“科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)高效，顧客至上”的質(zhì)量方針，本著適應(yīng)市場(chǎng)的需要，以“藍(lán)紡”品牌立足，以質(zhì)量取勝，以降低成本參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為客戶(hù)提供更完善，更優(yōu)良的服務(wù)使客戶(hù)獲取更大的利益。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng)：(1)原始憑證的核簽；(2)記賬憑證的編制；(3)會(huì)計(jì)簿記的登記；(4)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋?zhuān)?5)會(huì)計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理；(6)內(nèi)部的審核；(7)會(huì)計(jì)檔案的整理保管；(8)其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會(huì)計(jì)事項(xiàng)。各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。一個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)一般都有明確的業(yè)務(wù)流程這就要看使用部門(mén)向物資處提出申請(qǐng)計(jì)劃這一環(huán)節(jié)，使用部門(mén)在任務(wù)下達(dá)后根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提出原材料采購(gòu)計(jì)劃，該計(jì)劃是依據(jù)《合格材料分供方名單》和產(chǎn)品《合格元器件供應(yīng)名單》等文件要求，詳細(xì)、認(rèn)真地填寫(xiě)原材料或器材名稱(chēng)、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、廠家、數(shù)量、申購(gòu)時(shí)間、要求到貨時(shí)間、申報(bào)單位、工程分號(hào)等，并由主管簽字確認(rèn)。企業(yè)中報(bào)表的編制也是一項(xiàng)非常重要的事務(wù)，會(huì)計(jì)報(bào)表的目的是向企業(yè)信息的使用者提供有用的信息。會(huì)計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)，然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。在電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的'支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響，江華欣控股集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)基本上結(jié)合信息時(shí)代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。

為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這四周的實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺，是這生中最重要的經(jīng)歷。作為學(xué)習(xí)了差不多三年財(cái)務(wù)管理的我們，可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無(wú)從下手，一竅不通。

以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會(huì)計(jì)就是做賬。下面是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。

首先，就是會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)，這為其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性，這為其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇2

今天已經(jīng)是第三周了，實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過(guò)去了。我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。

這一周我的工作和前兩周沒(méi)什么太大的變化。我主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，訂餐，購(gòu)買(mǎi)辦公用品，兌換零錢(qián)，收發(fā)快遞，記錄一些小額的開(kāi)支，保管一些零錢(qián)等等。雖然工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫(xiě)的規(guī)范等等，但并沒(méi)有讓我實(shí)際操作，他說(shuō)下周應(yīng)該可以帶我跑跑銀行了。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇3

在慢慢的學(xué)習(xí)與提高中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，帶我的高教師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫(xiě)規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯(cuò)后如何更正等等。雖然這些大學(xué)里的教師都有教過(guò)我們，但經(jīng)過(guò)高教師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。

這一周開(kāi)始，我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的會(huì)計(jì)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到時(shí)間中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實(shí)際操作，但都是高教師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高教師說(shuō)會(huì)讓我實(shí)際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時(shí)地聯(lián)系快遞，正確地填寫(xiě)單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。

這一周又是這么快過(guò)去了，每一天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇4

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)，往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，有時(shí)候每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回家?？傆X(jué)得在生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。

在學(xué)校時(shí)也學(xué)過(guò)相應(yīng)的管理知識(shí)，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。

實(shí)習(xí)這幾個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇5

第一周

這周是實(shí)習(xí)的第一周，說(shuō)實(shí)話，其實(shí)去的路上心里一直都在打鼓。有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)興奮。不知道平常的日常所學(xué)在實(shí)踐中是否用的上，也不知道實(shí)際的會(huì)計(jì)工作是怎樣的情況。

剛到單位時(shí)，由于剛認(rèn)識(shí)感覺(jué)有點(diǎn)悶悶的。會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，一個(gè)會(huì)計(jì)員，帶我的是老出納xx姐。xx姐給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等。雖然大部分時(shí)間處于興奮的走神狀態(tài)，但對(duì)公司整體還是有了解。至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。公司原來(lái)是主要致力于進(jìn)出口貨物的海、陸、空運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。

第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。負(fù)責(zé)人給我安排了一個(gè)座位，我坐在那兒不知道干什么。后來(lái)負(fù)責(zé)人喊我進(jìn)了辦公室，問(wèn)我有么有熟悉辦公室。我告訴了一下他心里的感受，他說(shuō)我多呆兩天就有事做了。然后就告訴單位內(nèi)部有一個(gè)自己的群，讓我注冊(cè)一個(gè)加進(jìn)去，這樣有什么事大家聊起來(lái)也方便。

第二周

一大早我趕到辦公室，拖地，擦桌子，先搞好衛(wèi)生，希望能給同事留個(gè)好印象，得到她們的認(rèn)可。等她們上班后就通過(guò)公司里的群?jiǎn)査齻兪欠裥枰獛兔Γ伤齻兌蓟卮饹](méi)有。有點(diǎn)失落，這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束？可是一想到目前大學(xué)生的實(shí)習(xí)情況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開(kāi)始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來(lái)。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有幫助。

上午就這樣在無(wú)聊的事中度過(guò)，又不好意思上網(wǎng)看別的，只能裝模作樣的看看財(cái)經(jīng)方面的網(wǎng)站。本以為下午也這樣度過(guò)，下午的時(shí)候負(fù)責(zé)人喊我進(jìn)辦公室，當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊?？蓻](méi)想到，負(fù)責(zé)人只是讓我到公司的郵箱查份以前的郵件。我一個(gè)個(gè)翻啊，用搜索引擎搜啊，就是沒(méi)找到。我跑到辦公室問(wèn)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)一定有，讓我再搜。我一個(gè)個(gè)翻還是沒(méi)有，弄的心里火大。后來(lái)告訴負(fù)責(zé)人他才讓我不要找了。哎，這周的一天又這樣沒(méi)了。

第三周

這周上午照樣沒(méi)事干，帶我的xx姐就給我講了一些比較實(shí)用的考慮借貸的方法，然后還出了一道題對(duì)我們進(jìn)行了測(cè)試，還學(xué)習(xí)了使用一些辦公工具如：傳真機(jī)，打印機(jī)。

雖說(shuō)以前也見(jiàn)過(guò)一些，但打印機(jī)分許多種，原理都差不多，我見(jiàn)辦公室里的打印機(jī)是一臺(tái)針式打印機(jī)，因?yàn)楣拘?，而且資金也不是很寬裕，所以就只有這一臺(tái)打印機(jī)。打印機(jī)很小，就放在電腦旁邊的桌子上，林姐說(shuō)我們就把這個(gè)月已經(jīng)做好的憑證打印出來(lái)吧，于是她打開(kāi)公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來(lái)，她說(shuō)，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會(huì)很麻煩的，她還告訴我，她就是沒(méi)有設(shè)好憑證打印時(shí)的邊距，雖然不是什么大問(wèn)題，但是就是這么一個(gè)小問(wèn)題，我們兩個(gè)人沒(méi)打印一張憑證都要輸入一次邊距。

第四周

這周所做的事還是和上周一樣，因?yàn)槟莻€(gè)打印邊距問(wèn)題，我們打印的速度并不快，沒(méi)辦法，只能這周繼續(xù)。將已經(jīng)審核并經(jīng)出納簽字的憑證打印出來(lái)以后，xx姐還告訴我，在公司的這個(gè)網(wǎng)站上，每個(gè)財(cái)會(huì)人員都只有一定的權(quán)限，她還向我演示了出納進(jìn)入軟件程序所規(guī)定的權(quán)限內(nèi)容，我一看才知道，出納人員只有簽字和察看憑證的權(quán)限。這和林姐以會(huì)計(jì)身份進(jìn)入軟件程序是上面所列的權(quán)限有很大的不同，因?yàn)闀?huì)計(jì)可以填制憑證，修改憑證等當(dāng)然也可以查看，只是沒(méi)有簽字這一項(xiàng)，另外還有很多出納沒(méi)有的權(quán)限。

第五周

這周我的主要任務(wù)是翻看公司以前的帳目，因?yàn)橹拔覀冏龅亩际桥c憑證有關(guān)的事情，所以這周xx姐拿出來(lái)的都是賬簿。我知填制與審核會(huì)計(jì)憑證，可以如實(shí)、正確地記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。但是憑證的數(shù)量太多，信息也比較分散而且缺乏系統(tǒng)性，所以會(huì)計(jì)賬簿的設(shè)置可以使計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督全面、系統(tǒng)、連續(xù)地進(jìn)行，還可以通過(guò)設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，記載儲(chǔ)存會(huì)計(jì)信息、分類(lèi)匯總會(huì)計(jì)信息、檢查校正會(huì)計(jì)信息以及編報(bào)輸出會(huì)計(jì)信息。設(shè)置和等級(jí)賬簿，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)，是連接會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)報(bào)表的中間環(huán)節(jié)，在會(huì)計(jì)核算中具有重要意義。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇6

在生活中得到許多只要提到直銷(xiāo)，肯定把它當(dāng)成傳銷(xiāo)。其實(shí)只要爭(zhēng)議下去，就沒(méi)完沒(méi)了。電子商務(wù)其實(shí)可以讓互惠行銷(xiāo)成為可能。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是新經(jīng)濟(jì)的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)經(jīng)濟(jì)，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。如果選擇電子商務(wù)就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇文章提到，在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段。xx年5月的今天，許多人依然覺(jué)得這種方式在中國(guó)無(wú)法實(shí)行。電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，只是讓消費(fèi)者消費(fèi)省錢(qián)，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然性！是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商品交流，貨幣流、物品交流等4個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的鼠標(biāo)，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)(但是可以用網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化)，需要車(chē)輪來(lái)配送。所以，電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車(chē)輪，這是對(duì)上述公式的一個(gè)通俗的解釋。正如比爾蓋茨說(shuō)二十一世界誰(shuí)掌握通路誰(shuí)就掌握財(cái)富。

網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，結(jié)合傳統(tǒng)送貨的手段，尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動(dòng)期和初期，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過(guò)程。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇7

經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開(kāi)始，現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng)。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短，交易速度越來(lái)越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性;而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。也就是說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇8

1月14號(hào)

今天是實(shí)習(xí)的第一天，說(shuō)實(shí)話，其實(shí)去的路上心里一直都在打鼓。有點(diǎn)緊張、有點(diǎn)興奮。不知道平常的日常所學(xué)在實(shí)踐中是否用的上，也不知道實(shí)際的會(huì)計(jì)工作是怎樣的情況。

剛到單位時(shí)，由于剛認(rèn)識(shí)感覺(jué)有點(diǎn)悶悶的。會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，一個(gè)會(huì)計(jì)員，帶我的是老出納麗姐。麗姐給我耐心講解了有關(guān)公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置等等。雖然大部分時(shí)間處于興奮的走神狀態(tài)，但對(duì)公司整體還是有了解。至于內(nèi)部具體的細(xì)節(jié)是怎么也弄不清楚的。公司原來(lái)是主要致力于進(jìn)出口貨物的海、陸、空運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)。

第一天的實(shí)習(xí)，我有些拘謹(jǐn)。負(fù)責(zé)人給我安排了一個(gè)座位，我坐在那兒不知道干什么。后來(lái)負(fù)責(zé)人喊我進(jìn)了辦公室，問(wèn)我有么有熟悉辦公室。我告訴了一下他心里的感受，他說(shuō)我多呆兩天就有事做了。然后就告訴單位內(nèi)部有一個(gè)自己的群，讓我注冊(cè)一個(gè)加進(jìn)去，這樣有什么事大家聊起來(lái)也方便。

1月15日

一大早我趕到辦公室，拖地，擦桌子，先搞好衛(wèi)生，希望能給同事留個(gè)好印象，得到她們的認(rèn)可。等她們上班后就通過(guò)公司里的群?jiǎn)査齻兪欠裥枰獛兔?，可她們都回答沒(méi)有。有點(diǎn)失落，這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒的認(rèn)為，難道我就這樣呆坐到實(shí)習(xí)結(jié)束？可是一想到目前大學(xué)生的實(shí)習(xí)情況似乎都是這樣時(shí)，我馬上開(kāi)始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來(lái)。之前在家我在網(wǎng)上曾查了一些資料，我想應(yīng)該會(huì)對(duì)我實(shí)習(xí)有幫助。

上午就這樣在無(wú)聊的事中度過(guò)，又不好意思上網(wǎng)看別的，只能裝模作樣的看看財(cái)經(jīng)方面的網(wǎng)站。本以為下午也這樣度過(guò)，下午的時(shí)候負(fù)責(zé)人喊我進(jìn)辦公室，當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊?？蓻](méi)想到，負(fù)責(zé)人只是讓我到公司的郵箱查份以前的郵件。我一個(gè)個(gè)翻啊，用搜索引擎搜啊，就是沒(méi)找到。我跑到辦公室問(wèn)負(fù)責(zé)人，他說(shuō)一定有，讓我再搜。我一個(gè)個(gè)翻還是沒(méi)有，弄的心里火大。后來(lái)告訴負(fù)責(zé)人他才讓我不要找了。哎，今天的一天又這樣沒(méi)了。

1月16號(hào)

今天上午照樣沒(méi)事干，帶我的麗姐就給我講了一些比較實(shí)用的考慮借貸的方法，然后還出了一道題對(duì)我們進(jìn)行了測(cè)試，還學(xué)習(xí)了使用一些辦公工具如：傳真機(jī)，打印機(jī)。

雖說(shuō)以前也見(jiàn)過(guò)一些，但打印機(jī)分許多種，原理都差不多，我見(jiàn)辦公室里的打印機(jī)是一臺(tái)針式打印機(jī)，因?yàn)楣拘?，而且資金也不是很寬裕，所以就只有這一臺(tái)打印機(jī)。打印機(jī)很小，就放在電腦旁邊的桌子上，林姐說(shuō)我們就把這個(gè)月已經(jīng)做好的憑證打印出來(lái)吧，于是她打開(kāi)公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來(lái)，她說(shuō)，第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好，否則以后會(huì)很麻煩的，她還告訴我，她就是沒(méi)有設(shè)？好憑證打印時(shí)的邊距，雖然不是什么大問(wèn)題，但是就是這么一個(gè)小問(wèn)題，我們兩個(gè)人沒(méi)打印一張憑證都要輸入一次邊距。

1月17

今天所做的事還是和昨天一樣，因?yàn)槟莻€(gè)打印邊距問(wèn)題，我們打印的速度并不快，沒(méi)辦法，只能今天繼續(xù)。將已經(jīng)審核并經(jīng)出納簽字的憑證打印出來(lái)以后，麗姐還告訴我，在公司的這個(gè)網(wǎng)站上，每個(gè)財(cái)會(huì)人員都只有一定的權(quán)限，她還向我演示了出納進(jìn)入軟件程序所規(guī)定的權(quán)限內(nèi)容，我一看才知道，出納人員只有簽字和察看憑證的權(quán)限。這和林姐以會(huì)計(jì)身份進(jìn)入軟件程序是上面所列的權(quán)限有很大的不同，因?yàn)闀?huì)計(jì)可以填制憑證，修改憑證等當(dāng)然也可以查看，只是沒(méi)有簽字這一項(xiàng)，另外還有很多出納沒(méi)有的權(quán)限。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇9

一 實(shí)習(xí)目的 為培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。將三年來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，鞏固和加深理解會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，為畢業(yè)論文的研究及不久后步入工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

二 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司財(cái)務(wù)部

三 實(shí)習(xí)時(shí)間 XX年8月9日——XX年9月15日

四 實(shí)習(xí)具體情況

8月9日我有幸來(lái)到吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司開(kāi)始我的暑期實(shí)習(xí)生活。這是一段短暫但卻充實(shí)的時(shí)光，通過(guò)親自參與實(shí)際工作的操作，使我更加系統(tǒng)的掌握了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并對(duì)會(huì)計(jì)崗位有了嶄新且直觀的認(rèn)知和理解。

吉林省輝南天泰藥業(yè)股份有限公司座落在美麗富饒的輝南縣城愛(ài)國(guó)街28號(hào)。擁有員工425人，注冊(cè)資本4820萬(wàn)元。是一家主要從事化學(xué)藥品制劑生產(chǎn)、中成藥加工并經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的出口業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需原輔材料、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、零配件以及相關(guān)技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)本企業(yè)的進(jìn)料加工和“三來(lái)一補(bǔ)”業(yè)務(wù)的民營(yíng)企業(yè)。

天泰藥業(yè)股份有限公司的財(cái)務(wù)部由7人組成。其中，高級(jí)職稱(chēng)1人，中級(jí)職稱(chēng)3人，初級(jí)職稱(chēng)3人。因?yàn)楣灸壳安捎玫氖鞘止び涃~和電算化并行的核算方式，所以其工作崗位可化分為基本會(huì)計(jì)崗位和電算化會(huì)計(jì)崗位?；緯?huì)計(jì)崗位為會(huì)計(jì)主管一人，核算、稽核、檔案管理等崗共5人，出納1人。

而其電算化部分則由會(huì)計(jì)主管兼任電算主管，軟件操作由兩名會(huì)計(jì)核算人員兼任，負(fù)責(zé)輸入記賬憑證、原始憑證等會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，輸出記賬憑證、會(huì)計(jì)帳簿、報(bào)表和進(jìn)行部分會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理，由另一名會(huì)計(jì)核算人員兼任審核記賬，負(fù)責(zé)對(duì)輸入計(jì)算機(jī)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，操作會(huì)計(jì)軟件登記機(jī)內(nèi)帳簿，對(duì)打印輸出的帳簿報(bào)表進(jìn)行確認(rèn)，此外有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)電算維護(hù)。

負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司的資深會(huì)計(jì)孫姨。財(cái)務(wù)部正處于人員新老交替的階段，并且即將采用電子計(jì)算機(jī)完全替代手工記賬，孫姨負(fù)責(zé)手工記賬部分，實(shí)習(xí)過(guò)程中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，并動(dòng)手操作了其中一些程序。例如原始憑證、記賬憑證的填制、裝訂，科目匯總，記賬到編制會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)帳等，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程，且掌握了用友u8財(cái)務(wù)軟件的基本操作。以下便是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)：

初去實(shí)習(xí)時(shí)，在了解公司及財(cái)務(wù)部的基本情況后，孫姨只是讓我翻看一下以往公司的憑證編制及各類(lèi)明細(xì)帳、總帳等。對(duì)于這些我并不感到陌生，因?yàn)閺拇笠黄饘W(xué)院便安排我們進(jìn)行會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)，對(duì)于憑證編制早已成足在胸，然而當(dāng)我真正開(kāi)始嘗試操作時(shí)才發(fā)現(xiàn)事實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)我想象的那么簡(jiǎn)單。各種各樣、紛繁復(fù)雜的原始憑證便已讓我束手無(wú)策，多虧了同事們的耐心幫助。首先要把相關(guān)的原始憑證按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，對(duì)于過(guò)大的單據(jù)應(yīng)縱向和橫向折疊，折疊后的單據(jù)外形尺寸不應(yīng)長(zhǎng)于或?qū)捰谟涃~憑證，同時(shí)還要便于翻閱；若單據(jù)過(guò)小不便于裝訂，例如汽車(chē)票、地鐵車(chē)票、火車(chē)票、出租車(chē)票等，則應(yīng)按類(lèi)別整齊地粘貼于粘貼紙上，粘貼紙外形大小應(yīng)與記賬憑證一致，最后還要在粘貼單的空白處分別寫(xiě)出每一類(lèi)原始憑證的張數(shù)、單價(jià)及總金額，這樣，萬(wàn)一原始憑證不慎丟失，也很容易查明丟的是哪一種票面的原始憑證，而且也為計(jì)算附件張數(shù)提供了方便。

另外，在填制原始憑證方面也有很多注意的地方：比如應(yīng)標(biāo)明原始憑證所記錄的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的種類(lèi)，摘要（說(shuō)明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目、名稱(chēng)及有關(guān)事項(xiàng)），所涉及到的數(shù)量、單價(jià)、金額，填制憑證的單位名稱(chēng)、填制人員、經(jīng)辦人的簽名蓋章等等。只有經(jīng)審核無(wú)誤的原始憑證才能作為計(jì)賬的依據(jù)。

然后便要根據(jù)原始憑證填制記賬憑證了，每一步都要慎之又慎，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到以后的核算工作。憑證應(yīng)按順序編號(hào)，摘要應(yīng)當(dāng)明確，會(huì)計(jì)分錄應(yīng)當(dāng)書(shū)寫(xiě)正確，所附原始憑證應(yīng)當(dāng)同類(lèi)且張數(shù)正確并加蓋憑證簽張。記賬憑證是登記帳目，科目匯總的直接依據(jù)，只有經(jīng)過(guò)審核無(wú)誤后的記賬憑證才能作為登記帳簿的依據(jù)。

但即使如此也會(huì)因?yàn)楣ぷ魇韬龌驑I(yè)務(wù)不熟練等原因發(fā)生工作失誤，例如，會(huì)計(jì)帳戶(hù)借貸方向記反，使用會(huì)計(jì)科目不當(dāng)，寫(xiě)錯(cuò)金額等情況的發(fā)生。發(fā)生上述錯(cuò)誤后，如尚未登記帳簿的，應(yīng)重新填制，原記賬憑證應(yīng)予以作廢或撕毀；對(duì)于已登記入帳的記賬憑證，則應(yīng)根據(jù)錯(cuò)誤發(fā)生的具體情況，相應(yīng)地采取規(guī)定的方法予以更正。更正方法主要有劃線更正法、紅字更正法和補(bǔ)充登記法。在登記帳簿后，發(fā)現(xiàn)記賬憑證所寫(xiě)部分摘要內(nèi)容錯(cuò)誤或在結(jié)帳前發(fā)現(xiàn)帳簿記錄有誤，但其相應(yīng)的憑證并無(wú)錯(cuò)誤時(shí)，可采用劃線更正法。

具體做法：先將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字上劃一條紅橫線以表示予以注銷(xiāo)，然后，將正確的文字或數(shù)字用藍(lán)字寫(xiě)在被注銷(xiāo)的文字或數(shù)字的上方，并由記帳人員在更正處蓋章。紅字更正法又叫紅字沖銷(xiāo)法，當(dāng)記賬后發(fā)現(xiàn)記賬憑證的借貸方科目錯(cuò)誤或記賬憑證及帳簿記錄的金額大于應(yīng)填金額時(shí)采用此方法。更正的方法是：第一種情況下應(yīng)先用紅字金額填制一張與原錯(cuò)誤憑證完全相同的記賬憑證；第二種情況則按正確數(shù)字與錯(cuò)誤數(shù)字之間的差額，用紅字填一張記賬憑證，在摘要欄寫(xiě)明“沖銷(xiāo)某年某月某日*號(hào)憑證多記金額”。少記金額而應(yīng)借應(yīng)貸的會(huì)計(jì)科目并無(wú)錯(cuò)誤，則應(yīng)采用補(bǔ)充登記法將差額用藍(lán)字填制一張與原錯(cuò)誤憑證所記載的借貸方向相同的憑證，并在摘要欄注明“補(bǔ)記某年某月某日*號(hào)憑證少記**”。

在隨后的實(shí)習(xí)中我了解到天泰藥業(yè)采用的是科目匯總表賬務(wù)處理程序，根據(jù)一定時(shí)間（通常10天左右）的全部記賬憑證編制科目匯總表，然后根據(jù)科目匯總表登記總分類(lèi)賬。其處理程序大致如下：

1）根據(jù)原始憑證編制記張平憑證；

2）根據(jù)收、付款憑證逐筆順時(shí)登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳；

3）根據(jù)計(jì)賬憑證或其所附原始憑證逐筆登記各種明細(xì)分類(lèi)賬；

4）根據(jù)記賬憑證編制科目匯總表；

5）期末，根據(jù)科目匯總表登記總分類(lèi)賬；

6）把日記帳和明細(xì)分類(lèi)賬分別與總賬有關(guān)賬戶(hù)互相核對(duì)；

7）根據(jù)總賬和明細(xì)賬的有關(guān)核算資料編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

公司采用的賬務(wù)處理程序正是我們做會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)采用的程序，所以對(duì)此也相對(duì)熟悉。但實(shí)踐過(guò)程中仍對(duì)一些知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)：

比如，通過(guò)實(shí)踐更了解到對(duì)賬對(duì)保證帳簿記錄的正確與完整有重要的意義。會(huì)計(jì)人員不但應(yīng)認(rèn)真做好記賬、核算、結(jié)帳等工作，還要做好對(duì)賬工作，以保證賬證相符、賬賬相符、賬實(shí)相符。賬證相符指各種賬簿記錄與有關(guān)的原始憑證和記賬憑證相核對(duì)，一般在賬賬核對(duì)發(fā)生不符時(shí)，進(jìn)行賬證核對(duì)。

主要內(nèi)容包括：

a。檢查總賬與記賬憑證匯總表是否相符；

b。檢查科目匯總表與記賬憑證是否相符；

c。檢查明細(xì)與記賬憑證及所涉及的支票號(hào)碼和其他結(jié)算票據(jù)種類(lèi)等是否相符。賬賬核對(duì)是指將各種帳簿之間的有關(guān)記錄互相核對(duì)，做到賬賬相符。

具體核對(duì)內(nèi)容：

a。檢查總分類(lèi)賬資產(chǎn)類(lèi)科目各帳戶(hù)的期末余額合計(jì)數(shù)與負(fù)債類(lèi)賬資產(chǎn)類(lèi)科目各帳戶(hù)的期末余額合計(jì)數(shù)是否相符；

b。檢查現(xiàn)金、銀行存款日記帳的期末余額是否與現(xiàn)金、銀行存款日記帳戶(hù)的余額相符；

c。檢查各明細(xì)分類(lèi)賬的期末余額合計(jì)數(shù)與有關(guān)總分類(lèi)帳戶(hù)的其末余額是否相符；

d。檢查各種財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)分類(lèi)賬期末余額與財(cái)產(chǎn)物資保管、使用部門(mén)的有關(guān)財(cái)產(chǎn)物資明細(xì)帳的期末余額是否相符。賬實(shí)核對(duì)是指將各種財(cái)產(chǎn)物資的賬面余額與實(shí)存數(shù)額進(jìn)行核對(duì)，做到賬實(shí)相符。

而為了做好結(jié)帳工作，在結(jié)帳前必須做好以下準(zhǔn)備工作：

1）必須將本期內(nèi)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，不漏、不缺的全部登記入帳；

2）一定要做好對(duì)賬工作，在核對(duì)無(wú)誤的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行對(duì)賬；

3）為了保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)可靠，不得提前結(jié)帳或推遲結(jié)帳等。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間原因我只實(shí)踐了一次“月結(jié)”，每月終了，應(yīng)在各帳戶(hù)本月份最后一筆記錄下面劃一紅線，在紅線下結(jié)出本月發(fā)生額和月末余額，并在摘要欄內(nèi)注明“*月合計(jì)”字樣，然后在下面在下面再劃一條通欄紅線。

最終公司一個(gè)期間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表的形式表現(xiàn)出來(lái)，編制報(bào)表過(guò)程中也有許多細(xì)節(jié)需要注意。如編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，一般項(xiàng)目無(wú)須對(duì)帳戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，直接根據(jù)總帳科目的余額填列。但有些項(xiàng)目需要將幾個(gè)相關(guān)聯(lián)的帳戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、合并構(gòu)成相應(yīng)的報(bào)表項(xiàng)目，如“貨幣資金”“存貨”“未分配利潤(rùn)”等項(xiàng)目。

有些需要根據(jù)明細(xì)科目的余額填列。如“應(yīng)付賬款”項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)“應(yīng)付賬款”和“預(yù)付賬款”科目所屬明細(xì)科目期末貸方余額的合計(jì)填列。等等。同樣在編制現(xiàn)金流量表時(shí)，現(xiàn)金及其等價(jià)物就是現(xiàn)金流量表的編制基礎(chǔ)?，F(xiàn)金指企業(yè)的庫(kù)存現(xiàn)金、可以隨時(shí)用于支付的存款：現(xiàn)金等價(jià)物指企業(yè)持有的期限短、流動(dòng)性強(qiáng)、易于變現(xiàn)、價(jià)值流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很小的投資。

由于輔導(dǎo)我實(shí)習(xí)的孫姨主要負(fù)責(zé)往來(lái)業(yè)務(wù)、期間費(fèi)用、工資核算等賬務(wù)處理及報(bào)表編制等，所以我對(duì)成本核算、存貨核算、固定資產(chǎn)核算等環(huán)節(jié)的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少。但也和同事了解了企業(yè)這方面的一些相關(guān)內(nèi)容。

比如，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，除本企業(yè)生產(chǎn)藥品外，還從事包銷(xiāo)外地廠商藥品等業(yè)務(wù)。所以盡管成本計(jì)算對(duì)象（各類(lèi)藥品）是經(jīng)過(guò)多步驟完成生產(chǎn)的，但其成本管理上不要求計(jì)算產(chǎn)品所經(jīng)過(guò)加工步驟的成本，只要求計(jì)算出每種產(chǎn)品的成本，所以天泰采用的是品種法進(jìn)行成本核算，其成本計(jì)算期是按月為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)報(bào)告期，于每月月末計(jì)算完工產(chǎn)品成本，生產(chǎn)費(fèi)用一般不需在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間進(jìn)行分配，其成本計(jì)算程序主要有三個(gè)步驟：首先，按產(chǎn)品品種（及同一品種不同規(guī)格產(chǎn)品）設(shè)置成本明細(xì)帳，并按成本項(xiàng)目分別設(shè)置專(zhuān)欄，以便按成本項(xiàng)目歸集生產(chǎn)費(fèi)用；其次，根據(jù)各種費(fèi)用分配表，將各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用分別按產(chǎn)品品種記入各有關(guān)成本項(xiàng)目；最后再計(jì)算各種產(chǎn)品的總成本和單位成本。

天泰藥業(yè)是在“實(shí)際成本法”進(jìn)行存貨、原材料等的核算，發(fā)出的存貨是根據(jù)期初結(jié)存存貨和本期收入存貨的數(shù)量的實(shí)際成本，期末一次計(jì)算存貨和本期本月加權(quán)平均單價(jià)作為計(jì)算本期發(fā)出存貨和期末結(jié)存存貨的單價(jià)，進(jìn)而計(jì)算本期發(fā)出存貨成本和期末結(jié)存存貨成本，也就是以前在學(xué)校成本會(huì)計(jì)中學(xué)到的在實(shí)際成本發(fā)下發(fā)出存貨以加權(quán)平均法計(jì)價(jià)，而且采用倒擠法計(jì)算發(fā)出存貨成本，以避免因小數(shù)點(diǎn)后數(shù)字四舍五入而引起的賬面數(shù)字之間的平衡問(wèn)題。

由于企業(yè)材料的日常領(lǐng)發(fā)業(yè)務(wù)頻繁，為了簡(jiǎn)化日常核算工作，平時(shí)一般只登記材料明細(xì)分類(lèi)賬，反映各種材料的收發(fā)和結(jié)存金額，月末根據(jù)按實(shí)際成本計(jì)價(jià)的發(fā)料憑證，按領(lǐng)用部門(mén)和用途，匯總編制“發(fā)料憑證匯總表”，據(jù)以登記總分類(lèi)賬，進(jìn)行材料發(fā)出的總分類(lèi)核算。根據(jù)“發(fā)料憑證匯總表”，借記“生產(chǎn)成本”、“營(yíng)業(yè)費(fèi)用”、“管理費(fèi)用”等科目，貸記“原材料”科目。但引起我注意的是天泰并未在期末計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備，當(dāng)存貨成本高于可變現(xiàn)凈值時(shí)，并不做賬務(wù)處理，而當(dāng)存貨價(jià)值需全部轉(zhuǎn)銷(xiāo)時(shí)（如保存不當(dāng)變質(zhì)的藥材，過(guò)期但不可退回的藥材，已無(wú)使用價(jià)值和轉(zhuǎn)讓的藥材材料等）按存貨的賬價(jià)值直接計(jì)入“管理費(fèi)用”，并未通過(guò)“存貨跌價(jià)準(zhǔn)備”科目。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇10

還有三周時(shí)間我就要離開(kāi)我實(shí)習(xí)的公司了，我感覺(jué)時(shí)間過(guò)得越來(lái)越快，越是對(duì)公司對(duì)公司的同事特別是帶我的高老師有一種依依不舍的感覺(jué)。

下周就是中國(guó)人最重視的節(jié)日春節(jié)了，因此公司里也需要布置一番，買(mǎi)一些春聯(lián)，燈籠之類(lèi)的東西增加節(jié)日氣氛，這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢(qián)，由于已經(jīng)在公司一段時(shí)間了，一些小額的現(xiàn)金是由我來(lái)保管的，所以購(gòu)置裝飾品的錢(qián)就是我來(lái)登記并把錢(qián)給了另一個(gè)同事讓他買(mǎi)了拿單據(jù)回來(lái)報(bào)銷(xiāo).對(duì)于給出的錢(qián)，我都數(shù)兩遍，確保無(wú)誤，同事拿回的單據(jù)我也會(huì)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

雖然已經(jīng)在公司快兩個(gè)月時(shí)間了，但是我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)去公司，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，不僅會(huì)給公司留下不好的印象，而且也會(huì)給學(xué)校造成不好的影響，連累了學(xué)校的聲譽(yù).所以，我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭(zhēng)氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過(guò)了難忘的第七周。

學(xué)生會(huì)實(shí)習(xí)周記 篇11

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)周記(一)

今天是周天，挑一個(gè)晴朗的早晨記下我第一周來(lái)的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。

剛進(jìn)入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事，我叫她春春，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)，很活潑的一個(gè)小女孩，我很喜歡她。

第一天的快中午時(shí)，我被公司的領(lǐng)導(dǎo)帶到財(cái)務(wù)科一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。

一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(二)

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了，因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及，但是我并沒(méi)有灰心，也沒(méi)有覺(jué)得大材小用。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。"不積跬步，無(wú)以致千里","江海不拒細(xì)流，方能成其大""一屋不掃，何以掃天下?"說(shuō)的就是這個(gè)道理。

早上，我基本能保證提前到公司，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。

中午的時(shí)候，我會(huì)幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對(duì)我訂的飯菜挺滿(mǎn)意。下午，公司有快遞發(fā)的時(shí)候，我會(huì)負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞，并填寫(xiě)快遞單后及時(shí)發(fā)件，受到了領(lǐng)導(dǎo)的.好評(píng)。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣，我感覺(jué)有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(三)

今天已經(jīng)是第三周了，實(shí)習(xí)周期的三分之一已經(jīng)過(guò)去了。我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。

這一周我的工作和前兩周沒(méi)什么太大的變化。我主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，訂餐，購(gòu)買(mǎi)辦公用品，兌換零錢(qián)，收發(fā)快遞，記錄一些小額的開(kāi)支，保管一些零錢(qián)等等。雖然工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的老師高嵐姐姐也教了我一些新的東西，比如去銀行要填哪些單子，填寫(xiě)的規(guī)范等等，但并沒(méi)有讓我實(shí)際操作，她說(shuō)下周應(yīng)該可以帶我跑跑銀行了。

在這三周里，每一天我都過(guò)得很充實(shí)，因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的，我也深深體會(huì)到把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了，所學(xué)來(lái)的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì)過(guò)得更充實(shí)，也更有意義。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(四)

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里，我收獲頗豐，不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好，越來(lái)越熟練，和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了，另外，帶我的高老師還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫(xiě)規(guī)范，現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯(cuò)后如何更正等等。雖然這些大學(xué)里的老師都有教過(guò)我們，但經(jīng)過(guò)高老師邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。

這一周開(kāi)始，我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并將其轉(zhuǎn)化到時(shí)間中去。我接觸了現(xiàn)金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實(shí)際操作，但都是高老師在做，我在旁邊慢慢地學(xué)。下周高老師說(shuō)會(huì)讓我實(shí)際操作。這周我還幫公司收發(fā)了很多快遞，由于我及時(shí)地聯(lián)系快遞，正確地填寫(xiě)單子，為公司提高了辦事效率，也受到了公司同事的贊許。

這一周又是這么快過(guò)去了，每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(五)

又到了我記下我一周心得體會(huì)的時(shí)候了，到今天已經(jīng)是第五周了，實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過(guò)去了，真的是彈指一揮間。上一周的時(shí)間，高老師主要是指導(dǎo)了我如何登記現(xiàn)金日記賬，如何登記銀行日記賬，如何填寫(xiě)支票，填錯(cuò)后如何改正等等。這周高老師說(shuō)要讓我單獨(dú)操作，她發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候再給我指正，她問(wèn)我有沒(méi)有問(wèn)題，我雖然心里有點(diǎn)虛，但還是拍拍胸脯說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。

現(xiàn)金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意"0"的個(gè)數(shù)，要注意小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)等等。剛開(kāi)始的時(shí)候，我由于不熟練，經(jīng)常填錯(cuò)小數(shù)位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時(shí)候紅字更正法更正的次數(shù)太多，已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)做賬了，只好重做一張。還好有高老師在旁邊耐心地指導(dǎo)我，不斷地指正我的錯(cuò)誤，我很感謝她。

前四周都是在處理一些瑣事中度過(guò)的，過(guò)得比較順利，但這一周我就有點(diǎn)頭大了，讓我實(shí)際操作還是會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，看來(lái)理論和實(shí)際是有差距的，我決定以后要多加操練，這樣才能提高工作效率。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(六)

越是臨近實(shí)習(xí)期結(jié)束，越會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得飛快。這周已經(jīng)是實(shí)習(xí)的第六周了，按照學(xué)校的要求，我的實(shí)習(xí)周期的一半已經(jīng)過(guò)去了?；仡欉@過(guò)去的六周時(shí)間，我從一個(gè)對(duì)人對(duì)環(huán)境一切都很陌生的實(shí)習(xí)生慢慢地開(kāi)始熟悉環(huán)境，熟悉周?chē)娜撕褪虏⒛塥?dú)立處理一些事的人。剛進(jìn)公司，我從擦桌子、端茶倒水，收拾辦公室開(kāi)始，到后來(lái)，經(jīng)過(guò)高老師的指點(diǎn)和孜孜不倦的教誨，我漸漸地能夠獨(dú)立處理一些事情，并能夠在某些方面獨(dú)當(dāng)一面，我覺(jué)得自己有了很大的進(jìn)步，并以此感到非常地自豪。

這一周我依舊跟著高老師學(xué)習(xí)一些出納要做的工作。上一周，我在填寫(xiě)銀行日記賬，現(xiàn)金日記賬時(shí)還經(jīng)常出錯(cuò)，弄得手忙腳亂，但通過(guò)一周的操練和實(shí)踐下來(lái)，我已經(jīng)能基本保證不出錯(cuò)了，高老師也對(duì)我的進(jìn)步感到比較滿(mǎn)意。

由于這一周是溫習(xí)第五周的工作，經(jīng)過(guò)一周的鍛煉已經(jīng)熟練很多了，所以也就比上一周輕松一點(diǎn)了，但是我并沒(méi)有因此放松對(duì)自己的要求，而是趁著空閑的時(shí)間盡量多問(wèn)問(wèn)高老師我不懂的問(wèn)題，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快。期待下一周我能有新的收獲。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(七)

還有三周時(shí)間我就要離開(kāi)我實(shí)習(xí)的公司了我感覺(jué)時(shí)間過(guò)得越來(lái)越快，越是對(duì)公司對(duì)公司的同事特別是帶我的高老師有一種依依不舍的感覺(jué)。

下周就是中國(guó)人最重視的節(jié)日春節(jié)了，因此公司里也需要布置一番，買(mǎi)一些春聯(lián)，燈籠之類(lèi)的東西增加節(jié)日氣氛，這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢(qián)，由于已經(jīng)在公司一段時(shí)間了，一些小額的現(xiàn)金是由我來(lái)保管的，所以購(gòu)置裝飾品的錢(qián)就是我來(lái)登記并把錢(qián)給了另一個(gè)同事讓他買(mǎi)了拿單據(jù)回來(lái)報(bào)銷(xiāo)。對(duì)于給出的錢(qián)，我都數(shù)兩遍，確保無(wú)誤，同事拿回的單據(jù)我也會(huì)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

雖然已經(jīng)在公司快兩個(gè)月時(shí)間了，但是我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)去公司，先掃一下辦公室，再幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，不僅會(huì)給公司留下不好的印象，而且也會(huì)給學(xué)校造成不好的影響，連累了學(xué)校的聲譽(yù)。所以，我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己，為了給自己爭(zhēng)氣，也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。

在兢兢業(yè)業(yè)地完成自己的本分工作中，我又度過(guò)了難忘的第七周。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(八)

這周過(guò)去我的為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，非常地不舍得離開(kāi)這家公司，也舍不得離開(kāi)相處了這么久的同事，因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識(shí)，也教了我很多做人得道理。

這周高姐姐教我一些憑證的填制。一提到憑證，我想這應(yīng)該是我的強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校時(shí)做過(guò)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)習(xí)，所以對(duì)憑證的填制不以為然，覺(jué)得憑著我驚人的記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。這種浮躁的態(tài)度讓我忽視會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)分錄的正確填制，以至于高老師讓我自己嘗試制單時(shí)，我感到手足無(wú)措，這時(shí)才想到高老師的良苦用心。

因?yàn)榘滋熳约旱穆楸源笠猓瑢?dǎo)致自己的工作很失敗。這一周時(shí)間，我每天回家都用功補(bǔ)課，我把《會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)原理》又拿出來(lái)復(fù)習(xí)了一遍，并把一些常用的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)分錄又重新寫(xiě)了一遍，背到滾瓜爛熟為止。我一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。

通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都很熟練了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定在僅剩的兩周時(shí)間里趕緊練習(xí)。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(九)

這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)周期的倒數(shù)第二周了，這周過(guò)去，只剩一周我就要回學(xué)校了。越是到最后，我越發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有實(shí)習(xí)到的東西還有很多，真想再延長(zhǎng)幾周時(shí)間，但這是不可能的，因?yàn)檫€要回學(xué)校進(jìn)行我的實(shí)習(xí)匯報(bào)。

這么多周下來(lái)，我深切體會(huì)到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)的特殊性，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，是一門(mén)實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際操作演練，而只是憑著書(shū)本上的一些理論性的東西去從事會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)這門(mén)行業(yè)的話，你的工作將會(huì)非常地不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯(cuò)?？梢?jiàn)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的謹(jǐn)慎性有多么地重要。這周我還是從事上周原始憑證的填制，由于上周的教訓(xùn)和我后來(lái)偷偷地在宿舍惡補(bǔ)了一下書(shū)本上的知識(shí)，這周操作起來(lái)就比上周好多了。而且，我也加深了對(duì)紅字更正法的實(shí)際體會(huì)，以前在學(xué)校里只要用紅筆劃掉，寫(xiě)上"作廢"兩字就可以了，但在公司里面，要用紅筆劃調(diào)，再蓋上責(zé)任人的章，這樣才能作廢。對(duì)于數(shù)字的填寫(xiě)，高老師再三叮囑我字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的，并且記賬時(shí)要清楚明細(xì)分錄和總賬名稱(chēng)，我不敢有絲毫的馬虎，因?yàn)檫@是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)。這一周實(shí)習(xí)下來(lái)，從制單到記賬的整個(gè)過(guò)程基本上有了一個(gè)大概的了解，并結(jié)合書(shū)本知識(shí)總結(jié)了一下手工做賬的來(lái)龍去脈。通過(guò)自己的努力，我的實(shí)習(xí)變得越來(lái)越得心應(yīng)手，我感覺(jué)很欣慰。

會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)周記(十)

不想到的日子還是到了，本周是我實(shí)習(xí)周期的最后一周，我特別不想離開(kāi)公司，離開(kāi)我可愛(ài)的同事們，但天下無(wú)不散之筵席，我最后還是不得不選擇離開(kāi)。

在這短短的十周時(shí)間里，我每時(shí)每刻都告誡自己，我在公司里的表現(xiàn)不僅代表的是我個(gè)人的形象，還關(guān)乎著學(xué)校的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴(yán)格要求自己，我虛心向師傅們請(qǐng)教的態(tài)度得到了公司的認(rèn)可，我臨走的時(shí)候，我給高老師買(mǎi)了一件小禮物，以表達(dá)我對(duì)她十周來(lái)孜孜不倦的教導(dǎo)的感謝之情。

回顧這十周以來(lái)所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)覺(jué)實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。實(shí)習(xí)之前還對(duì)學(xué)校的安排抱有成見(jiàn)，但實(shí)習(xí)過(guò)去我能深深體會(huì)學(xué)校的良苦用心了。我知道了課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就能以不便應(yīng)萬(wàn)變。這次實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然很短，但我學(xué)到的卻是四年大學(xué)中從未學(xué)到的。比如，如何與同事，與領(lǐng)導(dǎo)相處。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)留心周?chē)耐率侨绾蜗嗵幍?，也盡量虛心請(qǐng)教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。

終于要離開(kāi)了，和公司再見(jiàn)，和可愛(ài)的同事們?cè)僖?jiàn)。