內(nèi)勤年度工作總結(jié)

內(nèi)勤年度工作總結(jié)。

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內(nèi)勤年度工作總結(jié)(篇1)

歲月匆匆，忙忙碌碌的20xx年眨眼就要過去了，這一年里的工作主要還是負(fù)責(zé)公司的內(nèi)勤工作，不同的是今年的工作的難度比以往有所提高，即使在這樣的情況下，我也完成了一年的工作任務(wù)，但是我也深深知道，這離不開我的領(lǐng)導(dǎo)同志和同事們。我衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們對我的工作的`大力支持和熱情幫助下，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，在沒有降低服務(wù)的基礎(chǔ)上控制和管理好各項(xiàng)費(fèi)用和物品，為公司節(jié)約了各項(xiàng)辦公費(fèi)用。

對新購建物品進(jìn)行登記，使帳、卡、物相一致，對于借出的物品及時(shí)的辦理借用手續(xù)，出現(xiàn)故障的物品及時(shí)通知維修人員前來維修保養(yǎng)。

尤其是在今年公司對于原老公司的空調(diào)、已壞、丟失的固定資產(chǎn)做出了報(bào)廢處理，此次報(bào)廢共79件，合計(jì)元。

對于這一項(xiàng)工作，總結(jié)的數(shù)據(jù)如下:(最好作一個(gè)表格，左面是項(xiàng)目名稱，中間是數(shù)據(jù)，右面是備注，備注內(nèi)容可以添上310件這樣的需要說明的內(nèi)容)

20xx年固定資產(chǎn)增加(310件)元，現(xiàn)固定資產(chǎn)總額為xx元，在去年的基礎(chǔ)上增加了xx%。

1、低值易耗品及辦公用品的購買，這是根據(jù)各部門報(bào)的物流單及辦公用品申請單進(jìn)行購買的，購買并進(jìn)行入庫登記。

2、低值易耗品及辦公用品領(lǐng)用工作，主要包括簽字登記這兩項(xiàng)。

3、每季度對辦公用品、低值易耗品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

20xx年里辦公用品計(jì)劃費(fèi)用為17480元，(最好作一個(gè)表格，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容)

實(shí)際購買費(fèi)用元，減少元，比去年減少%。

20xx年低值易耗品費(fèi)用為元，比去年減少%。

a.對個(gè)人和部門設(shè)立費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn);

b.對原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行下調(diào);

c.個(gè)人多部手機(jī)托收只托收一部;

d.為廠站部/設(shè)計(jì)中心/電廠事業(yè)部辦理了商務(wù)IP電話;

e.為公司員工辦理大戶網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠政策等辦法;

雖然費(fèi)用得到了一定控制，但還是比去年的通訊費(fèi)用高，具體數(shù)據(jù)參見下表：(最好作一個(gè)表格，備注內(nèi)容可以添上需要說明的內(nèi)容)

今年的固話費(fèi)用為元，比去年(元)減少了%;

今年實(shí)際使用費(fèi)用為元，比去年(元)多了%，比年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(78800元)少%。

1、由于公司工程的陸續(xù)完工網(wǎng)上維護(hù)量大，去年研究所每月的上網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用平均740元，而今年平均每月1368元，比去年高出了%，光這一塊一年就多出了7536元。

2、公司業(yè)務(wù)量及部門的不斷擴(kuò)大和增加，通訊費(fèi)用也就自然增加。

3、上半年由于個(gè)人托收多部電話，上半年手機(jī)費(fèi)用(元)比下半年()多了%。

總之，在這一年里的工作收獲頗多，但是也不許多的不足和需改進(jìn)的地方：

第一，對于固定資產(chǎn)的管理，雖然很規(guī)范了，但是仍不能放松;尤其是在以后的工作中要對新購的和老資產(chǎn)詳細(xì)登記，明確使用部門、使用人及部門保管人員，這樣可以避免公司資產(chǎn)的減少及損失。

第二，與電信部門經(jīng)常聯(lián)系，了解更多相關(guān)資訊，為公司員工爭取更多優(yōu)惠政策。

第三，公司目前這種管理通訊費(fèi)用的方式，好像并不能起到多大的作用，雖然費(fèi)用在下降，但是比起往年還是要高。

每月發(fā)給各部門固定金額的IC卡，這樣可以更行之有效的進(jìn)行控制。

例如，本來為廠站部和設(shè)計(jì)中心辦理的商務(wù)IP電話是為了方便生產(chǎn)樓和辦公樓四樓各部門打電話方便而辦理的，但是現(xiàn)在電話放在廠站部和設(shè)計(jì)中心辦公室內(nèi)，其它部門的人員都不愿去，而商務(wù)IP電話每月包月300元，可以打800元話費(fèi)，現(xiàn)在根本用不了，是否可以考慮將商務(wù)電話放在辦公室外，這樣大家愿意使用，也可使商務(wù)IP電話發(fā)揮它的作用。

對于辦公用品供應(yīng)商，我公司一直在固定的商家購買，使他們產(chǎn)生了麻痹思想，是否也應(yīng)通過招投標(biāo)的方式，選擇更物優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)好的供應(yīng)商來為我公司服務(wù)。

在20xx年里，我的主要工作是考慮如何降低通訊管理費(fèi)用，在此基礎(chǔ)上扎扎實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作，不斷提高自身工作能力，提高工作效率。

最后，借此機(jī)會(huì)，我再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)，感謝同事們對我工作的理解支持。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)(篇2)

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡要分析

針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是**公司的一名物流內(nèi)勤，現(xiàn)將我在過去一年的工作情況進(jìn)行述職報(bào)告，以供領(lǐng)導(dǎo)們參考。

一、工作概況

過去一年，我一直在物流部門任職，主要負(fù)責(zé)物流的內(nèi)勤工作。工作內(nèi)容主要包括但不限于：物流信息的錄入和管理、貨物的出庫入庫管理、車輛的調(diào)度安排、與配送商和客戶的聯(lián)系溝通等。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我逐漸熟悉了公司物流業(yè)務(wù)的流程和規(guī)范，并通過協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，為公司提供了高效穩(wěn)定的物流支持。

二、工作亮點(diǎn)

1. 提升工作效率：通過引入物流管理系統(tǒng)，我大大提升了物流信息的錄入效率和數(shù)據(jù)的管理準(zhǔn)確性，為公司管理層提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合管理和快速查詢。同時(shí)，我還優(yōu)化了物流流程，減少了因人員調(diào)度或溝通不及時(shí)帶來的時(shí)間浪費(fèi)。

2. 出庫入庫管理：通過與倉庫人員的密切配合，我確保了貨物的出庫入庫準(zhǔn)確性，有效降低了貨物損耗和錯(cuò)誤發(fā)貨的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我對貨物進(jìn)行了分類整理，提高了出庫時(shí)的效率和貨物存儲(chǔ)的整齊度。

3. 車輛調(diào)度安排：在物流調(diào)度方面，我學(xué)會(huì)了合理安排車輛的使用，降低了物流運(yùn)輸成本，并保證了貨物的及時(shí)送達(dá)。我與配送商保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解運(yùn)輸情況并隨時(shí)與倉庫、客戶等相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)作，使物流運(yùn)輸過程更加高效順暢。

4. 與配送商和客戶的聯(lián)系溝通：我與供應(yīng)商和客戶保持良好關(guān)系，及時(shí)處理他們的物流需求和投訴，確保供應(yīng)鏈的暢通和客戶滿意度的提高。

三、存在的問題及改進(jìn)計(jì)劃

1. 缺乏工作中的創(chuàng)新性：在物流內(nèi)勤工作中，我主要執(zhí)行一些例行的操作流程，缺少新的創(chuàng)新點(diǎn)。所以，在今后的工作中，我將積極學(xué)習(xí)前沿物流管理知識(shí)，不斷改進(jìn)工作流程，提升我的工作能力。

2. 需要提高的溝通能力：作為物流內(nèi)勤，與不同的部門和外部合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)是必不可少的。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我的溝通方式和表達(dá)能力還有待提高，所以我計(jì)劃參加相關(guān)的培訓(xùn)，提高我的溝通能力，更好地與他人合作。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神：物流工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)溝通交流，提高協(xié)作效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，共同完成工作任務(wù)。

四、總結(jié)與展望

通過對過去一年的工作總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，同時(shí)也看到了自己的成長和進(jìn)步。在今后的工作中，我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)能力，全力以赴完成好公司交給我的工作任務(wù)。相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我能夠更好地完成物流內(nèi)勤工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠繼續(xù)給予我指導(dǎo)和幫助，我將恪盡職守，竭盡全力，與團(tuán)隊(duì)一起為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

物流內(nèi)勤

日期：

內(nèi)勤年度工作總結(jié)(篇4)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

一、工作背景與任務(wù)概述

我受聘于某法律事務(wù)所，擔(dān)任內(nèi)勤一職，并負(fù)責(zé)協(xié)助律師開展案件工作。在過去的一年內(nèi)，我參與了多個(gè)案件的進(jìn)行，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。以下是我對案件內(nèi)勤工作的述職報(bào)告。

二、工作內(nèi)容與能力展示

1. 案件信息整理與管理

在每個(gè)案件開始后，我負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料和證據(jù)，整理案件信息。通過構(gòu)建案件數(shù)據(jù)庫，我能夠迅速查找和使用案件材料，提高辦案效率。同時(shí)，我對案件的規(guī)模、進(jìn)展情況以及相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的管理，確保案件工作按時(shí)并順利進(jìn)行。

2. 法律文書起草與審核

作為內(nèi)勤，我經(jīng)常需要起草各類法律文書，如訴訟狀、申請書、答辯狀等。我嚴(yán)格按照律師的指示和要求，確保文書內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、格式規(guī)范。同時(shí)，我也具備對文書進(jìn)行審核的能力，能夠迅速發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的問題，保證文書的質(zhì)量。

3. 庭審準(zhǔn)備和協(xié)助

在庭審前，我負(fù)責(zé)協(xié)助律師準(zhǔn)備庭審材料，包括證據(jù)、辯護(hù)材料等。我會(huì)仔細(xì)研究法律法規(guī)，了解案件背景和相關(guān)部門的規(guī)定，幫助律師制定最佳的辯護(hù)策略。在庭審過程中，我也會(huì)出席庭審并記錄庭審筆錄，以便后續(xù)審核和總結(jié)。

4. 文書歸檔和檔案管理

每個(gè)案件結(jié)束后，我會(huì)對相關(guān)文書進(jìn)行歸檔，并保證文書的安全性和機(jī)密性。我會(huì)將文書按照一定的分類和編號(hào)規(guī)則進(jìn)行整理，并將其納入事務(wù)所的檔案系統(tǒng)中。這樣不僅方便了事務(wù)所對案件的追蹤和管理，也保證了文書的可查性和保存性。

三、團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力

1. 團(tuán)隊(duì)合作

作為內(nèi)勤，我與律師緊密合作，時(shí)刻保持良好的溝通聯(lián)系。我能夠虛心接受律師的指導(dǎo)和建議，并積極反饋工作進(jìn)展和問題。與同事之間，我保持適當(dāng)?shù)幕?dòng)和交流，共同解決工作中遇到的問題。

2. 溝通能力

我與事務(wù)所的其他部門和社會(huì)各界人士保持著密切的聯(lián)系。在處理相關(guān)工作時(shí)，我注重與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，確保事務(wù)所內(nèi)外的工作能夠有序進(jìn)行。同時(shí)，我也與客戶保持著良好的溝通關(guān)系，盡可能滿足其需求并解決其問題。

四、工作中的亮點(diǎn)與收獲

在過去一年中，我堅(jiān)持不懈地努力工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我具備以下幾個(gè)方面的亮點(diǎn)與收獲：

1. 學(xué)習(xí)能力與專業(yè)素養(yǎng)的提升

通過參與多個(gè)案件的工作，我不斷學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)域相關(guān)法律知識(shí)和專業(yè)技能，提升了自身的專業(yè)素養(yǎng)。我也加強(qiáng)了對法律理論實(shí)踐的理解和應(yīng)用，使自己能夠更好地完成工作任務(wù)。

2. 獨(dú)立處理問題的能力

在與律師合作的過程中，我逐漸培養(yǎng)了獨(dú)立處理問題的能力。對于簡單的案件，我能夠準(zhǔn)確地判斷問題并提供解決方案。在面對復(fù)雜的案件時(shí)，我能夠向律師提供全面的信息和具體的問題分析，為律師的決策提供支持。

3. 團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

通過與律師和同事的合作，我逐漸培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。我能夠合理分工和協(xié)作，盡量減少工作中的沖突和矛盾。在團(tuán)隊(duì)工作中，我注重分享和交流，幫助他人解決問題，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

五、進(jìn)一步提升計(jì)劃

盡管我在案件內(nèi)勤工作中已取得了一定的成績，但我仍然明確自己的不足之處，計(jì)劃在未來繼續(xù)提升自己。我希望通過以下措施進(jìn)一步提升：

1. 深入學(xué)習(xí)和研究

我計(jì)劃深入學(xué)習(xí)和研究相關(guān)法律領(lǐng)域的知識(shí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我會(huì)關(guān)注最新的法律發(fā)展和變化，緊跟時(shí)代的步伐。

2. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的把握

我會(huì)積極參與事務(wù)所組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我也會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)和其他渠道，不斷學(xué)習(xí)并拓寬自己的視野。

3. 反思與總結(jié)

我會(huì)認(rèn)真反思自己的工作表現(xiàn)，總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我將從中發(fā)現(xiàn)自己存在的問題和不足之處，并尋找解決的辦法和措施。

綜上所述，作為案件內(nèi)勤，我積極參與了多個(gè)案件的工作，并在案件信息整理與管理、法律文書起草與審核、庭審準(zhǔn)備和協(xié)助、文書歸檔和檔案管理等方面展示了自己的能力。我也在工作中鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，并取得了一些亮點(diǎn)和收獲。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提升自己，不斷發(fā)展和完善。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)(篇5)

本人現(xiàn)擔(dān)任支行分管內(nèi)勤副行長。半年來本人在總行和相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在支行行長的具體安排和全體柜員的積極配合下,嚴(yán)抓財(cái)務(wù)管理、安全保衛(wèi)、行風(fēng)建設(shè)等分管業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)控，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利發(fā)展。現(xiàn)將半年來工作情況匯報(bào)如下：

按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制條例，結(jié)合柜員具體分工和操作內(nèi)容，參照“十個(gè)必須、三十條嚴(yán)禁”等會(huì)計(jì)制度，明確員工各自崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及責(zé)任和義務(wù)，確保員工在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責(zé)任事故明確到人。行內(nèi)處處呈現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?，員工具備良好的職業(yè)操守。

為達(dá)到互相學(xué)習(xí)共同提高的目的，及激勵(lì)員工積極進(jìn)取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進(jìn)行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著，深受廣大員工好評。

為有效防范風(fēng)險(xiǎn)，我支行積極實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坐班制，通過現(xiàn)場辦公的方式，及時(shí)適時(shí)了解營業(yè)場所、業(yè)務(wù)操作當(dāng)中的不足，進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，規(guī)范柜員臨柜操作，及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)這一舉措進(jìn)一步加強(qiáng)了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。

我支行于年初提出申報(bào)會(huì)計(jì)工作二級達(dá)標(biāo)單位，為順利通過申報(bào)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)，提高支行總體會(huì)計(jì)管理水平，經(jīng)細(xì)致討論后，我們提出采取邊學(xué)習(xí)邊檢查邊整改的方法，會(huì)計(jì)主管輪留在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)指導(dǎo),引導(dǎo)柜員樹立人人重視、人人有責(zé)的觀念，同時(shí)監(jiān)管柜員日常工作。

此外，通過每月召開事后監(jiān)督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)等會(huì)議，及時(shí)通報(bào)事后監(jiān)督情況，分析差錯(cuò)原因和問題根源，使會(huì)計(jì)管理水平不斷提高。借助申報(bào)達(dá)標(biāo)這次機(jī)會(huì)，一方面發(fā)現(xiàn)不足，提高了整體會(huì)計(jì)管理水平，并在今后的會(huì)計(jì)工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報(bào)其他指標(biāo)積累了經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，銀行業(yè)內(nèi)大部分業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)操作案例的發(fā)生,均由柜員思想意識(shí)淡薄，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規(guī)操作理念,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對于新柜員,要強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),在老柜員的幫帶下順利上崗。平時(shí)勤加考核技能，征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)柜員自行練習(xí)。并建立相應(yīng)獎(jiǎng)罰機(jī)制，柜員年底測試時(shí)必須達(dá)到經(jīng)協(xié)商同意的最低標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)總行下發(fā)的《“講合規(guī)、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)”勞動(dòng)競賽實(shí)施辦法》通知內(nèi)容，結(jié)合雁蕩支行實(shí)際情況，經(jīng)過柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細(xì)則，按月進(jìn)行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視，激勵(lì)柜員不斷進(jìn)步與完善，營造柜員積極向上的工作氛圍。

及時(shí)貫徹上級安全保衛(wèi)工作的有關(guān)文件精神，每月組織柜員召開安全保衛(wèi)會(huì)議、學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)；結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，查漏補(bǔ)缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全面提升柜員的安防意識(shí)。

成立“三防一?！本C合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并簽訂責(zé)任書。采取群防群治，與鄰近有關(guān)單位和個(gè)人簽訂周邊朋友關(guān)系，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)保安的管理，確保在世博會(huì)期間防止各類事故及案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營無事故。

根據(jù)總行制訂的安全保衛(wèi)月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結(jié)合，加強(qiáng)對柜員制度執(zhí)行、安防設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，保證各網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營。落實(shí)柜員每天2次監(jiān)控回放、每月2次入侵報(bào)警測試，每月1次110報(bào)警測試。同時(shí)做好記錄，確保監(jiān)控、報(bào)警等安防設(shè)施保持良好運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)化ATM檢查維護(hù)及夜間巡查，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。

加強(qiáng)安全保衛(wèi)檔案管理。根據(jù)安全保衛(wèi)檔案目錄，充實(shí)安全保衛(wèi)紙質(zhì)檔案和電子檔案，對轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的重要部位安全防范檔案建立電子臺(tái)帳。

重視行風(fēng)建設(shè)和監(jiān)察工作，組織全支行干部員工觀看警示教育片；分理處以上領(lǐng)導(dǎo)干部、客戶經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管參加廉政知識(shí)考試；加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的考核和服務(wù)監(jiān)督。

做好對柜員八小時(shí)以外的動(dòng)態(tài)考核工作，通過談心和家訪來了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛好，解決柜員的實(shí)際生活困難，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動(dòng)，讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足并進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步提高支行整體服務(wù)水平。

我支行在已榮獲市文明單位稱號(hào)。網(wǎng)點(diǎn)搬遷，使我支行形象有了顯著改觀，服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善，使支行的綜合實(shí)力不斷提高，實(shí)現(xiàn)精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。

在全面總結(jié)上半年工作后，認(rèn)真分析各項(xiàng)成果的得失利弊、工作的盲點(diǎn)，并結(jié)合我支行實(shí)際情況，我提出了下半年工作計(jì)劃，初步構(gòu)思如下：

1、以帳戶年審為契機(jī)，對所有帳戶開展一次全面梳理。對不規(guī)范帳戶進(jìn)行清理，完善賬戶管理工作。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理，提倡厲行節(jié)約，杜絕不合理開支。

3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織柜員內(nèi)控知識(shí)考試和技能考核，全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。

4、組織全體員工進(jìn)行營業(yè)場逃生演練。熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案，全面提升柜員的安全防范意識(shí)。

5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。

6、配合總行審批分理處自助銀行工作，妥善解決加鈔問題。

以上，是我近半年來工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃。回顧已走過的一年，我行在各個(gè)方面都取得了長足進(jìn)步。20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，后勤部門是維護(hù)支行順利工作、保障支行安全的重要部門，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、增強(qiáng)責(zé)任感、和緊迫感，提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，團(tuán)結(jié)支行其他干部員工，為實(shí)現(xiàn)支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)(篇6)

派出所內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人

一年又過去了，回首看來，這一年的內(nèi)勤工作對我來說是具有挑戰(zhàn)又充滿了成就感的一年。在這一年里，我收獲了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，也更好地了解了派出所的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。

一、工作總結(jié)

在這一年里，作為一名內(nèi)勤，我的主要工作是負(fù)責(zé)接待群眾來所尋找相關(guān)資料，同時(shí)，還要思考如何讓群眾更好地享受到派出所的服務(wù)。尤其是在疫情期間，我積極響應(yīng)上級黨委的號(hào)召，加強(qiáng)了對疫情的防控，并主動(dòng)對群眾進(jìn)行宣傳和教育。

在此期間，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都很關(guān)心自己的安全問題，尤其是監(jiān)控設(shè)備的安裝和管理，我就主動(dòng)提出了以下建議：首先，加強(qiáng)對監(jiān)控設(shè)備的管理和維護(hù)，確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行；其次，提供更多的監(jiān)控設(shè)備，讓更多的群眾享受到安全服務(wù)；最后，建立完善的安全制度，確保各類事件得到及時(shí)有效地處理。經(jīng)過與其他科室的協(xié)商和共同努力，這些建議得到了有效的推行和落實(shí)。

二、成果展示

在這一年里，我不僅完成了基本工作，還取得了一些具有代表性的工作成果。比如，我先后和其他委員進(jìn)行了交流，以加強(qiáng)對群眾隨訪巡視活動(dòng)的監(jiān)督與管理。這些活動(dòng)包括進(jìn)行照片采集，發(fā)布通告以及組織巡查速度的評估。在其他方面的貢獻(xiàn)也有所顯著：比如協(xié)調(diào)教育和法律服務(wù)委員會(huì)開展針對未成年人的社會(huì)教育和大家庭的法律咨詢服務(wù)，以幫助他們解決問題等。

三、未來展望

在以后的工作中，我將繼續(xù)保持我的努力和奮斗，爭取更大的進(jìn)步和更好的成果。在未來，我將更加嚴(yán)格要求自己，改進(jìn)內(nèi)勤管理的方法和方式，為派出所的安全服務(wù)做出更多的貢獻(xiàn)。

總之，這一年的工作讓我深感肩上的責(zé)任和使命，也讓我對一名優(yōu)秀的內(nèi)勤該有的素質(zhì)和積極性有了更深的了解。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，我們一定會(huì)更好地為群眾服務(wù)，更好地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。

內(nèi)勤年度工作總結(jié)(篇7)

企業(yè)機(jī)關(guān)內(nèi)勤述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們：

您們好！今天，我有幸代表我們公司的內(nèi)勤部門，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們過去一年的工作情況和取得的成績，同時(shí)也將和大家分享我們今后的計(jì)劃與目標(biāo)。

一、過去一年工作情況回顧

在過去一年中，我們內(nèi)勤部門在公司的支持下，積極地履行職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要的工作所涉及的幾個(gè)方面，如下：

（一）人事管理

我們部門的員工管理一直是我們的重點(diǎn)之一，因?yàn)橐粋€(gè)有效的人事管理方案，能夠保證公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的無后顧之憂。那么，在這一年中，我們的人事管理工作也是按照公司要求積極開展，獲得了一定的成績。

1.統(tǒng)一規(guī)范，精細(xì)管理

為確保公司人事管理有序規(guī)范，我們加強(qiáng)了公司員工檔案的管理，督促各部門認(rèn)真、完整地填寫員工檔案，同時(shí)建立了驗(yàn)證機(jī)制，確保文件的完整性和真實(shí)性。

2.精審政策，科學(xué)應(yīng)用

為認(rèn)真落實(shí)國家和地方有關(guān)人事政策，我們梳理了員工的歸檔要求，以及跟蹤需要更新的政策、休假管理、考勤管理等要素，準(zhǔn)確、及時(shí)地編輯攻略，使之充分發(fā)揮效應(yīng)。

（二）日常文秘工作

除了人事管理外，我們的日常文秘工作也是尤為重要的一項(xiàng)任務(wù)，細(xì)節(jié)能決定成敗，為了更好地保障公司的正常運(yùn)作，我們很重視文秘工作。我們做的工作如下：

1.信札撰寫，穩(wěn)妥高效

公司的信札工作對于公司日常運(yùn)作是非常重要的，對于我們來說，在撰寫信件上可謂是用心。我們清楚地了解公司情況，為領(lǐng)導(dǎo)層撰寫多項(xiàng)文件，發(fā)揚(yáng)魯迅精神——極盡精準(zhǔn)。

2.公文處理，狠抓細(xì)節(jié)

我們按照工作要求，完善公文管理制度，并建立起集體審批、會(huì)議簽批、往來函電管理等日常公文處理機(jī)制，大大加強(qiáng)了我司的公文辦理能力。

二、今后工作計(jì)劃

（一）人事管理

在人事管理方面，我們將依靠公司、人力資源部門和我們自身的積極開展，致力于打造一支能夠勝任各種職責(zé)和任務(wù)的人才隊(duì)伍，同時(shí)也將探索新的人才培訓(xùn)模式，做好梯度連貫的人才培養(yǎng)，在人事管理上更加注重系統(tǒng)化，強(qiáng)化員工各類信息、資料的有效傳遞與匯總管理，注重人才的挖掘、保留與細(xì)節(jié)處理，提高人才使用、發(fā)展、管理的科學(xué)性。

（二）日常文秘工作

我們將繼續(xù)加強(qiáng)文秘常規(guī)工作，審批工作上減少關(guān)聯(lián)材料漏洞，提高審核效率和結(jié)果質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)公司文書的規(guī)范性，深入研究、關(guān)注和推行公務(wù)信件走班方式，在增強(qiáng)紀(jì)律性方面加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，堅(jiān)決不容忽視任何管理環(huán)節(jié)。

三、思考和反思

在回顧過去和制定未來的計(jì)劃中，我們深刻認(rèn)識(shí)到，第一年的工作不僅讓我們收獲了許多，更讓我們感到自身存在著一些不足之處。我們對部門中發(fā)生的不良事件進(jìn)行了充分的分析和深入的反思。我們明確所存在的問題，并設(shè)法加以糾正。我們相信，在我們的不斷努力下，內(nèi)勤部門將為公司的成功發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

報(bào)告完畢，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的耐心聽取。我們內(nèi)勤部門將積極貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)們指示，傾力服務(wù)公司，以高質(zhì)量的工作和優(yōu)秀的工作業(yè)績回饋各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁，共同為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

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保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人

日月如梭，我們要繼續(xù)完成下一階段的工作了，在開始新工作前我們要先寫一份工作總結(jié)。寫工作總結(jié)能讓我們明確下一階段的工作計(jì)劃。怎么寫好自己的工作總結(jié)呢？考慮到你的需要，小編特地編輯了“保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人”，相信會(huì)對你有所幫助！

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇1)

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作述職報(bào)告1光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

三、個(gè)人的不足

1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

3、專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

四、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足

有什么不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作述職報(bào)告220xx年，是我加入xx保險(xiǎn)公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和xx號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇2)

一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，也認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但是為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工能勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇3)

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入***后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入***后到20xx年7月1日，一直在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

三、個(gè)人的不足

一.工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

四.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)欠缺，處世判事能力不足

以下就是我的在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上的述職報(bào)告，有什么不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高技能，

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)

述職人：

20xx年xx月xx日

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇4)

xx年7月21日，我進(jìn)入民生保險(xiǎn)xx分公司南寧本部兩年了。xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口殊榮，詳細(xì)內(nèi)容請看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)。

綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時(shí)候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗(yàn)更是不斷磨練了自己的心志。

結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時(shí)擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個(gè)職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會(huì)了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負(fù)責(zé)的是本部的一項(xiàng)支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會(huì)改善自己了?因女性特有的細(xì)膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時(shí)候適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵(lì)會(huì)更能讓外勤在接下來一天的`展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細(xì)心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項(xiàng)課程。

有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話把1+1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2.一枝獨(dú)秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項(xiàng)工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個(gè)人擁有再強(qiáng)大的力量在團(tuán)隊(duì)力量中總是顯得弱小的，但是在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人力量總不會(huì)被忽視，積極融入團(tuán)隊(duì)中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負(fù)責(zé)一些最基本的信息處理和簡單的報(bào)表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅(jiān)實(shí)的地基，事情只因?yàn)樽约旱闹匾晻?huì)變得更重要。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇5)

20XX年4月，我有幸來到天高鎳業(yè)公司工作。在這樣一個(gè)很有發(fā)展前途而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的企業(yè)中，不知不覺三個(gè)月的試用期已過。在這期間我深切感受到領(lǐng)導(dǎo)無微不至對下屬的關(guān)懷、公司上級管理人員兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。對于一個(gè)剛起步的、嶄新的公司來說，公司人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定信念，讓我很感動(dòng)，這對剛剛走上新的工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，再回首中，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

一、在思想上，立場堅(jiān)定，熱愛工作，堅(jiān)決擁護(hù)企業(yè)中的各項(xiàng)方針政策。

同時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化精神的內(nèi)容，同時(shí)，體會(huì)到了董事長所說的“想要自己過得好，就要讓身邊的人過得好，只有身邊的人都是過得好了，自己才能真正的過得好”，領(lǐng)悟“企業(yè)文化”精神，通過各種渠道關(guān)注天高鎳業(yè)公司的生產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)形勢及發(fā)展形勢。使自己的思想和行動(dòng)與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、在工作上，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé)。

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。踏實(shí)工作，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的工作不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我要認(rèn)真做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

三個(gè)月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)和其他同事交辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題

1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不可積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作很不扎實(shí)，不可與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入貴公司的一員，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不可專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

在以后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高工作意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

作為辦公室的一名工作人員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。

希望云南天高公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我會(huì)再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇6)

（一）積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險(xiǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

（二）積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，2012年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險(xiǎn)形象。

（四）存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇7)

我是20xx年11月初來到xx這個(gè)大家庭的，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運(yùn)營方面。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

(一)新契約。

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

(二)保全。

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。

(三)理賠。

受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。

(四)調(diào)查(契約/理賠)。

聯(lián)系契約客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

第二是財(cái)務(wù)方面：

(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

(二)費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

(三)倉庫的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

(二)服務(wù)部日常必需品的購買。

(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

(五)積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。

作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇8)

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，今年是我加入xx支公司工作的第三個(gè)年頭了，在這半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將這半年的工作，學(xué)習(xí)和思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便在20xx年更進(jìn)一步，有所提高。

自加入公司以來，我一直在公司的運(yùn)營服務(wù)部擔(dān)任一崗?fù)ú⒓媛歩T崗的工作，運(yùn)營部一崗?fù)ㄊ枪菊麄€(gè)運(yùn)營中的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作，除此之外還擔(dān)任部門的預(yù)算員，oA流轉(zhuǎn)員，考勤員等工作，而iT崗也是維護(hù)整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)和電腦辦公設(shè)備的重要一員，現(xiàn)將20xx年進(jìn)行的主要工作做一個(gè)匯報(bào)。

20xx年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，iT日常維護(hù)工作以及綜合內(nèi)勤部分工作，在xx年共受理保全：1-3月共回收銀保通投保單：并完成日常iT資產(chǎn)的維護(hù)，在指標(biāo)考核方面，保全綜合差錯(cuò)率達(dá)到卓越值0%，20xx年無一個(gè)保全差錯(cuò)，保全外包通過率在卓越值98%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個(gè)xx年沒有因?yàn)樵O(shè)備原因而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，具體的工作主要分為以下幾個(gè)方面：

一、保全的受理

由于xx中心支公司銀保部在20xx年度盈利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈利多客戶會(huì)在這兩年辦理退保手續(xù)，20xx年共辦理銀保退保xx件，這一數(shù)目也導(dǎo)致了xx年的保全量激增，xx中心支公司的年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在同事們的通力協(xié)助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴事件，而且在如此多的保全量下，xx年的兩個(gè)保全考核指標(biāo)，保全差錯(cuò)率和保全外包使用率也全面達(dá)標(biāo)，保全差錯(cuò)率為0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在時(shí)效上也是嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，并在實(shí)際操作中為了避免客戶的不滿，采取退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴(yán)格按照公司話術(shù)說明退保事項(xiàng)，退保時(shí)嚴(yán)格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費(fèi)回訪電話，并對收益不滿的客戶進(jìn)行2次回訪確認(rèn)，最大限度上降低了客戶的不滿意度。

在xx年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時(shí)必須有交接人在場，以防在交接過程中出現(xiàn)混亂，從而耽誤客戶保全時(shí)效。

二、銀保通投保單回收

由于總公司的考核指標(biāo)有變，從20xx年1月起，銀保通投保單會(huì)在總公司系統(tǒng)中進(jìn)行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進(jìn)行核對，二者不同的項(xiàng)目會(huì)下發(fā)相應(yīng)的銀保通投保單問題件，所以投保單回收不同往常，再回收時(shí)需仔細(xì)同系統(tǒng)里進(jìn)行核對，對于不同的地方要及時(shí)聯(lián)系客戶經(jīng)理，并且要求客戶經(jīng)理及時(shí)聯(lián)系客戶核實(shí)處理，對于掃描進(jìn)核心系統(tǒng)里的投保單要隨時(shí)進(jìn)行關(guān)注，并且及時(shí)下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經(jīng)理并及時(shí)追蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在20xx年的銀保通投保單回收中，由于考核指標(biāo)的變化，我多次向銀?？蛻艚?jīng)理進(jìn)行宣導(dǎo)，培訓(xùn)投保單的填寫，38個(gè)字風(fēng)險(xiǎn)語句的親筆抄錄，以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn)。

應(yīng)該說，20xx年的總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識(shí)和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石，我對xx年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一、工作中的主次

由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二、溝通的不足

由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、心態(tài)的轉(zhuǎn)變

由于自己在公司的時(shí)間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個(gè)新人變成了一名老將，干活時(shí)也有了一些推三阻四，這些都是不好的預(yù)兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負(fù)責(zé)，因?yàn)槟闶切聠T工的一個(gè)榜樣，而且在工作中也應(yīng)該積極的幫助新來的伙伴，達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。

20xx年已經(jīng)過去，不論成功失敗，他都已經(jīng)是過去時(shí)了，在20xx年，我們還會(huì)面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和iT維護(hù)工作外，我要全力配合業(yè)務(wù)條線的全年任務(wù)達(dá)成，并且積極準(zhǔn)備年中的總公司稽核，業(yè)務(wù)的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些矛盾，我們要合理的解決這些矛盾，達(dá)成業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收，在xx年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

保險(xiǎn)內(nèi)勤年度工作總結(jié)個(gè)人(篇9)

做保險(xiǎn)客服的工作，在這一年里，我認(rèn)真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶服務(wù)，我也是對這一年的一個(gè)工作來做下總結(jié)，對于過去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認(rèn)識(shí)到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續(xù)的保持優(yōu)化。

一、工作方面

我認(rèn)真的服務(wù)客戶，無論是呼出或者接聽方面，我都是禮貌的去回答客戶的問題，幫他們解決保險(xiǎn)方面相關(guān)的問題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì)積極的請教同事，或者幫忙轉(zhuǎn)到專業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線的客服接待，我也是知道，有些知識(shí)的確我是不太清楚的，不過我也是在工作之后會(huì)去認(rèn)真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶，我同樣也是會(huì)敬業(yè)的去回答問題，不會(huì)被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說的話語，安撫客戶的情緒，盡可能的去幫客戶解決問題。一年的工作之中，我沒有出過什么差錯(cuò)，也是幫客戶解決了很多問題，得到了客戶的一個(gè)贊揚(yáng)。

二、個(gè)人成長

在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)方面，我也是除了看書，也是多請教同事，我明白我的經(jīng)驗(yàn)是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì)去問，只有自己的經(jīng)驗(yàn)豐富了，那么在處理客戶問題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓(xùn)和會(huì)議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險(xiǎn)方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，作為一名客戶，專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)也是能讓客戶放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來幫他們解決問題的，從這一年來說，我也是看了很多的書籍，對于公司的一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過我也是知道和一些老員工相比起來，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續(xù)去學(xué)的。

一年的時(shí)間，過著真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習(xí)，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續(xù)的努力，提升自己，把客戶工作給做好。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)

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內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇1)

尊敬的上級

大家好！

首先，讓我一下。我叫xx，是xx酒店的銷售經(jīng)理?，F(xiàn)在我來匯報(bào)一下這七個(gè)月的工作。

一、履行職責(zé)

20xx年3月4日就職后，前幾個(gè)月(3月、4月、5月)主要協(xié)助餐廳經(jīng)理做前臺(tái)日常內(nèi)部管理工作，后幾個(gè)月(6月、7月、8月、9月)由于工作需要、信任、自身發(fā)展需要，主要負(fù)責(zé)xx酒店的營銷工作。

從前臺(tái)管理到內(nèi)外營銷，從“xx”演唱會(huì)到精彩的‘xx’，從xx到xx演唱會(huì)，再到“xx”，球場舉辦了一系列活動(dòng)，四季餐廳也在市場的努力下掀起了運(yùn)營高潮。

回顧近幾個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面:

1.注重學(xué)習(xí)和教育，激勵(lì)自己努力。我上任以來，一直在xx酒店負(fù)責(zé)內(nèi)部管理。我了解到xx酒店大部分員工來自xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)差異較大，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不高。針對這種情況，我一一列舉了我看到的不足，并進(jìn)行了綜合培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法，講解理論，實(shí)踐操作。從規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)、職業(yè)道德觀念、客人進(jìn)店菜肴搭配、規(guī)范八大技能操作規(guī)程等方面，通過學(xué)習(xí)，員工可以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平?？腿诉M(jìn)店可以互相打招呼，主動(dòng)熱情服務(wù)，介紹酒店特色菜。當(dāng)客人點(diǎn)燃香煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)把它們放在煙灰缸里。

4月份舉行了實(shí)用技能大賽，服務(wù)員xx在技能大賽中獲得第一名。通過活動(dòng)和比賽，其他服務(wù)員養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，互相求教，學(xué)到了很多知識(shí)。他們的面貌越來越好，提高了工作效率。但是操作細(xì)節(jié)有待改進(jìn)。

二、抓管理章

成立初期，xx餐廳存在很多問題，主要問題是沒有規(guī)范的制度，員工對制度不清楚，有些制度沒有具體負(fù)責(zé)人執(zhí)行。

在質(zhì)檢部門的指導(dǎo)下，我把衛(wèi)生工作制度的開放和關(guān)閉時(shí)間列在了墻上和音響上，列出了責(zé)任人和各崗位的服務(wù)流程，個(gè)人衛(wèi)生要求和標(biāo)準(zhǔn)，工作中的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對員工增強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作職責(zé)有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，需要配合高級經(jīng)理配置電話亭，設(shè)置下班時(shí)間鎖電話，不允許服務(wù)員打市話，杜絕了下班打市話的現(xiàn)象。

三、把握內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們寶貴的意見，不斷改進(jìn)和協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶的反饋信息反饋給廚房。比如有時(shí)候客戶反饋“阿米炒肉”不夠，“沸騰魚”不夠香等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認(rèn)真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量，讓客戶滿意。

四、抓好宴會(huì)宣傳工作的接待和管理

10月是婚宴的黃金季節(jié)，所以我們制定了婚宴計(jì)劃，并向周圍單位散發(fā)傳單進(jìn)行參觀工作。目前10月份承辦了5場婚宴，向前來的客人介紹了xx餐廳的優(yōu)勢，與婚慶公司電話溝通，宣傳酒店規(guī)模等。，并有計(jì)劃地為宴會(huì)接待做了充分的準(zhǔn)備。

五、深入市場調(diào)研，與銷售部門密切配合，把握市場經(jīng)濟(jì)

xx演唱會(huì)期間，我們與銷售部緊密合作，在組委會(huì)會(huì)場為工作人員接管了盒飯，產(chǎn)生了xx萬元盒飯的記錄。在xx期間，我多次配合展位工作和內(nèi)部管理監(jiān)督。通過xx，我感受到了團(tuán)隊(duì)。xx演唱會(huì)期間，我多次與組委會(huì)溝通場館工作人員的用餐事宜，協(xié)調(diào)菜品，為酒店賺取了超過×萬元的餐費(fèi)。xx演唱會(huì)，我收到了280份自助餐，包括80-100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)飯

通過與30多個(gè)旅行團(tuán)電話溝通，每周六、周日、周一接待團(tuán)餐，旅行社、旅行社、旅行社、旅行社等。，是目前來旅游團(tuán)的最大消費(fèi)者。通過接受團(tuán)餐，首先增加餐廳的知名度，其次降低廚房的成本。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡又不平凡的七個(gè)月里，我深深地感受到了，同時(shí)也深深地感受到了自己的不足。目前外面的市場還沒有完全打開，我需要繼續(xù)努力。我會(huì)在這些方面努力:

1.不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。

2.在做好這個(gè)崗位的同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)展新的客戶群體。

3.維護(hù)并與內(nèi)部客戶溝通。

4.有計(jì)劃地安排營銷工作。

5.做好客戶統(tǒng)計(jì)，不斷加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴和信息反饋處理。

6.與酒店銷售部門密切合作，接受餐飲和服務(wù)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇2)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

主題：提高案件辦理效率的改革與創(chuàng)新

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX單位案件內(nèi)勤人員，自入職以來，我深入學(xué)習(xí)和踐行習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，在案件內(nèi)勤工作中不斷探索改革創(chuàng)新的路徑，不斷提高案件辦理效率。本著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享心得的目的，我撰寫了本次案件內(nèi)勤述職報(bào)告，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評指正。

二、工作內(nèi)容回顧

1. 案件信息準(zhǔn)確錄入

通過精心細(xì)致地對案件相關(guān)信息進(jìn)行錄入，我能夠確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。不斷學(xué)習(xí)新的信息錄入技巧，我能夠快速、準(zhǔn)確地完成案件登記，確保后續(xù)的工作順利進(jìn)行。

2. 協(xié)同配合其他部門

作為內(nèi)勤人員，我們要與各個(gè)相關(guān)部門保持密切的配合。只有在充分了解其他部門的工作流程和職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們才能更好地協(xié)商溝通、高效配合，確保案件能夠順利進(jìn)行。

3. 文件材料整理與分類

我注重對案件涉及的文件材料進(jìn)行整理和分類工作，確保案件材料有序、清晰，便于案件組織與案件人員查閱和運(yùn)用。通過對文書、證據(jù)等材料的歸檔工作，我提高了辦案效率，為案件的順利進(jìn)行提供了支持。

三、改革創(chuàng)新的實(shí)踐與反思

1.引入信息化管理系統(tǒng)

為了提高辦案效率，我根據(jù)實(shí)際需要提出了引入信息化管理系統(tǒng)的建議，并由領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，全面推行。新系統(tǒng)的引入不僅提高了辦案效率，還有效減少了紙質(zhì)文件的使用，節(jié)約了資源。此外，系統(tǒng)還能夠快速調(diào)取案件相關(guān)數(shù)據(jù)，提供更為全面和準(zhǔn)確的信息支持。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在案件內(nèi)勤工作中，我與同事們保持密切的溝通與協(xié)同配合，共同推動(dòng)案件的順利辦理。我們建立了定期開會(huì)制度，及時(shí)溝通進(jìn)展和遇到的困難，共同商討解決方案。團(tuán)隊(duì)合作的力量使我們能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜案件和突發(fā)情況，提高了辦案效率。

3.優(yōu)化工作流程

我積極主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)商，通過優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步提高辦案效率。例如，我與審判庭建立了良好的協(xié)作關(guān)系，對涉案文件進(jìn)行電子化存儲(chǔ)，可以方便地進(jìn)行查閱和提取，避免了重復(fù)勞動(dòng)和時(shí)間浪費(fèi)。

四、取得的成績與存在的問題

1.取得的成績

通過引入信息化管理系統(tǒng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及優(yōu)化工作流程等改革創(chuàng)新舉措，我在案件內(nèi)勤工作中取得了明顯的成效。案件辦理效率得到了大幅提升，案件質(zhì)量得到有效保障，為提高司法公信力作出了貢獻(xiàn)。

2.存在的問題

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，由于信息化管理系統(tǒng)剛剛引入，有些同事對使用方法還不太熟悉，需要進(jìn)一步培訓(xùn)和指導(dǎo)。其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作中仍有間接溝通的缺陷，需要加強(qiáng)信息共享和溝通的途徑。最后，工作流程仍有優(yōu)化的空間，需要與相關(guān)部門進(jìn)行深入的溝通和協(xié)商。

五、改進(jìn)和展望

1.改進(jìn)措施

針對存在的問題，我提出以下改進(jìn)措施。首先，加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高同事們對信息化管理系統(tǒng)的熟練度。其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)更加高效的溝通與協(xié)作。最后，與相關(guān)部門持續(xù)推進(jìn)工作流程的改進(jìn)，在實(shí)踐中不斷完善和優(yōu)化。

2.展望

我相信，通過持續(xù)的改革與創(chuàng)新，案件內(nèi)勤工作將進(jìn)一步提高效率。未來，我將繼續(xù)深化信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，不斷提高團(tuán)隊(duì)合作能力，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，為辦案工作提供更為高效和卓越的服務(wù)。

六、結(jié)語

通過這次述職報(bào)告，我總結(jié)了案件內(nèi)勤工作中的改革創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，并分析了存在的問題和改進(jìn)措施。我將發(fā)揚(yáng)改革創(chuàng)新的精神，繼續(xù)為提高案件辦理效率而不懈努力，為司法事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇3)

xxxx年度好快就要過去了，也意味著新的挑戰(zhàn)即將來臨，過去的無論正確與否，都應(yīng)通過經(jīng)驗(yàn)，理清思路，取長補(bǔ)短，為下一年度再創(chuàng)佳績作好準(zhǔn)備，而在過去的當(dāng)中，也暴露已的一些存在問題，需要正視。例如，統(tǒng)率的能力有待增強(qiáng)，部分會(huì)存在依賴性;對個(gè)別問題處理欠缺膽量，財(cái)務(wù)的復(fù)核并不完善等，務(wù)必在末來的當(dāng)中盡快征服?？傊?，本人會(huì)繼續(xù)遵循自己監(jiān)督的“三十六”字方針：“主動(dòng)主動(dòng)、求效求真、銳意創(chuàng)新;虛心請教、細(xì)心、耐心解釋;盡職盡責(zé)、謹(jǐn)慎穩(wěn)重、相互溝通?！?/p>

圍繞財(cái)務(wù)的重點(diǎn)開展，對下一年度的計(jì)劃如下：

(1)全面小區(qū)財(cái)務(wù)檔案資料，重新編制《xx北區(qū)財(cái)務(wù)檔案電子檢索目錄》，同時(shí)盡量建立一套完整的電子表格資料，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確性，快速高效性，提高資料查詢的速度。

(2)繼續(xù)理順各人的職責(zé)，根據(jù)新的財(cái)務(wù)制度重新制定《小區(qū)財(cái)務(wù)計(jì)劃》，并定期編制月度向經(jīng)理匯報(bào)。

(3)細(xì)心做好日常開票收款，提高小區(qū)的收費(fèi)率。

(4)增強(qiáng)對各停車場收費(fèi)的監(jiān)督力度;定期與售樓部核對已售車位，編制月度停車場使用率統(tǒng)計(jì)表;同時(shí)定期到各崗位進(jìn)行巡查，了解收款情況，及時(shí)發(fā)掘存在問題;定期停車登記表，每月3號(hào)前將尚未購買月保的車牌等資料交住車場收款員和物業(yè)、保安部跟蹤;妥善處理由于銷售車位而引起的業(yè)主投訴。

(5)建全各層次的財(cái)務(wù)核對制度，把好每一個(gè)關(guān)口，有效控制財(cái)務(wù)訴出錯(cuò)率，凡事都要養(yǎng)成注重復(fù)核的習(xí)慣。

(6)鞏固對發(fā)票、收據(jù)等的管理，做到“0缺貸”和“0缺票”。繼續(xù)熟悉稅控軟件的操作，做好稅控發(fā)票的申領(lǐng)和核銷。

(7)提高小區(qū)銀行劃賬處理速度，做到當(dāng)天劃賬片，明天可以交單。完善工行劃賬系統(tǒng)，做好資料更新。

(8)繼續(xù)建全財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)制度，定期對新知識(shí)新法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)、講解。而自已也注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，計(jì)劃在下年度考榷會(huì)計(jì)電算化中級證》、《物業(yè)管理員中級證》、專升本的成人高考和參加全國注冊會(huì)計(jì)師的考試等。

(9) 向項(xiàng)目公司請款的資料，做好各項(xiàng)請款。

(10)做好xx庭園的收樓準(zhǔn)備，包括軟件和硬件的準(zhǔn)備，房間業(yè)主資料的錄入，水電表底數(shù)的錄入與登記，房間費(fèi)用的設(shè)置等。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在本單位從事文書內(nèi)勤工作已有三年時(shí)間，在工作中我不斷提高自己的文書處理技巧和綜合素質(zhì)，盡心盡力地完成各項(xiàng)任務(wù)，并順利完成了各項(xiàng)內(nèi)勤工作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、文書資料歸檔、信函會(huì)議的處理等多項(xiàng)工作任務(wù)。

在本單位內(nèi)勤工作中，我主要負(fù)責(zé)文書寫作、文件管理、檔案整理、會(huì)議記錄、文件草擬等工作。在這些工作中，我學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，不斷提高自己的能力，以完整準(zhǔn)確的態(tài)度完成各項(xiàng)工作。努力的方向是為了對本單位的工作進(jìn)行細(xì)致地了解，聆聽各個(gè)部門和同事的講解，以確保工作質(zhì)量和工作效率。

在日常工作中，我注重細(xì)節(jié)，精益求精，通過不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能、不斷提高自己專業(yè)素質(zhì)，提高自己處理文書與文件的能力和效率，盡全力做到每一項(xiàng)工作盡善盡美，提高單位工作的效率。同時(shí)，我積極溝通與合作，加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)系，不斷改善溝通和協(xié)作的模式，提高工作的效率和效果。

近年來，在各項(xiàng)工作中，我意識(shí)到提升自身能力對于工作的重要性，因此，積極利用業(yè)余時(shí)間看書、做練習(xí)以及參加各種培訓(xùn)和拓展活動(dòng)，提高自己的專業(yè)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平，在不斷地提高工作質(zhì)量和工作效率的同時(shí)，也促進(jìn)了自己的職業(yè)生涯發(fā)展。

除了工作，我還積極參與組織單位的文體活動(dòng)和公益活動(dòng)，通過參與多樣化的活動(dòng)，豐富了自己的人際關(guān)系和社交活動(dòng)，同時(shí)也提高了身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，不斷發(fā)掘自己的多元能力。

回首過去，我做過的每一件事都是成長的歷程，都是值得珍惜的經(jīng)歷，是對我工作成果的肯定和認(rèn)可，是推動(dòng)我繼續(xù)向前的動(dòng)力。然而，作為一名文書內(nèi)勤，我深知自己還有不足，也正是因?yàn)檫@些讓我更加努力，更加自我完善。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，我將繼續(xù)努力，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成工作，不斷提高自己的能力和綜合素質(zhì)，為本單位的發(fā)展盡自己的一份力量。

此致敬禮！

內(nèi)勤：

XXX

二XXX年X月X日

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是XX處理部門的一名內(nèi)勤，近期我主要負(fù)責(zé)了某特定案件的相關(guān)處理工作。在這里，我將針對我的工作內(nèi)容，向大家作一份簡要的述職報(bào)告。

一、案件情況

該案件是一樁財(cái)務(wù)糾紛案件，我所在的處理部門接到該案的委托后，立即展開了調(diào)查工作。經(jīng)過初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該案件系由于商品交易中的不實(shí)行為所導(dǎo)致。

二、工作內(nèi)容

1. 了解案件相關(guān)信息

我在了解案件相關(guān)信息方面做了以下幾件事：

a. 電話聯(lián)系當(dāng)事人，了解案件的真實(shí)情況，確定調(diào)查方向。

b. 訪問當(dāng)事人所處的實(shí)際場所，獲取更多的信息。

2. 數(shù)據(jù)收集

在收集數(shù)據(jù)方面，我做了如下準(zhǔn)備：

a. 利用公司數(shù)據(jù)庫，搜索相關(guān)信息并收集。

b. 與其他工作人員進(jìn)行協(xié)作，將數(shù)據(jù)收集齊全。

3. 參加會(huì)談

在參加會(huì)談方面，我做了以下幾點(diǎn)：

a. 參加公司內(nèi)部會(huì)議，將數(shù)據(jù)傳達(dá)給其他人員。

b. 參加與當(dāng)事人之間的會(huì)談，并將談話內(nèi)容詳細(xì)記錄。

4. 完成各項(xiàng)任務(wù)

我在完成各項(xiàng)任務(wù)方面做了以下幾點(diǎn)：

a. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成文件的撰寫和整理。

b. 積極跟進(jìn)工作進(jìn)展，保證案件順利處理。

三、遇到的問題

在本次相關(guān)工作中，遇到了一些問題，主要是：

1. 信息獲取不全，導(dǎo)致調(diào)查工作陷入困境。

2. 當(dāng)事人態(tài)度惡劣，致使會(huì)談無結(jié)果。

3. 員工溝通不暢，導(dǎo)致工作協(xié)作出現(xiàn)問題。

四、解決方案

針對問題，我采取了如下解決方案：

1. 增加更多的信息員，加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集和調(diào)查工作。

2. 更換相關(guān)工作人員，以期獲得更好的工作效果。

3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，保證工作協(xié)作的順暢進(jìn)行。

五、工作成果

經(jīng)過我們的不懈努力，我們成功的解決了該案件。在此，我特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也感謝我的同事們的辛勤努力。

最后，我想說的是：今后，我還需要更加努力地去提高自己的工作能力，同時(shí)也希望在下個(gè)工作崗位上，能夠更加出色的完成自己的職責(zé)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇6)

年終銷售內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告

1. 工作亮點(diǎn)

在過去的一年中，我們銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)始終秉持著“服務(wù)至上，質(zhì)量至上”的工作理念，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，在公司銷售工作中取得了一系列亮眼的成績和突出的表現(xiàn)。

首先，我們團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了與銷售人員的溝通合作，深入了解市場需求和客戶需求，收集反饋意見，為銷售人員提供更加精準(zhǔn)、高效和貼心的服務(wù)和支持。我們制定了科學(xué)合理的工作計(jì)劃和目標(biāo)，營造了良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神，讓銷售人員更加自信、專注和高效地開展業(yè)務(wù)。

其次，我們不斷完善和優(yōu)化了各項(xiàng)工作流程和工作系統(tǒng)，提高效率、降低成本、優(yōu)化服務(wù)。我們創(chuàng)新技術(shù)手段，積極推廣信息化平臺(tái)和應(yīng)用，建立完善的客戶檔案和銷售記錄，提高銷售數(shù)據(jù)分析和管理能力，為公司決策提供有力支持和保障。

最后，我們堅(jiān)持把質(zhì)量和效果放在首位，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度，鞏固和擴(kuò)大市場份額和品牌影響力。

2. 工作不足

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯诠ぷ髦腥源嬖谝恍┎蛔愫蛦栴}：

一是工作效率亟需提高，有些重要工作進(jìn)展緩慢，延誤了銷售業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶服務(wù)質(zhì)量；

二是人員培訓(xùn)和發(fā)展需要加強(qiáng)，有些員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力仍有待提高和完善；

三是顧客投訴和抱怨頻發(fā)，表明對我們的服務(wù)還不夠了解和認(rèn)可，需要更加認(rèn)真傾聽反饋，改進(jìn)服務(wù)和品質(zhì)。

針對這些問題，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，落實(shí)責(zé)任制和考核機(jī)制，加大客戶溝通和反饋力度，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)體系和運(yùn)營模式。

3. 改進(jìn)措施

為進(jìn)一步推動(dòng)銷售內(nèi)勤工作的發(fā)展和提升，我們將積極采取以下措施：

一是優(yōu)化組織架構(gòu)和人員配置，建立專業(yè)化和分工合理的工作團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和工作效能，打造高效協(xié)作的銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)；

二是完善信息系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)，提高技術(shù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全，優(yōu)化客戶信息管理和銷售數(shù)據(jù)分析功能，提升運(yùn)營效能和管理水平；

三是建立健全業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范化和制度化管理，提高服務(wù)效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度和業(yè)務(wù)質(zhì)量。

總之，我們銷售內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)將一如既往地保持團(tuán)結(jié)拼搏、勇攀高峰的勁頭和干勁，不斷完善和提升自身工作水平和服務(wù)能力，成為公司營銷業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有力后盾和支持，共創(chuàng)更加美好的明天！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇7)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

尊敬的XXX領(lǐng)導(dǎo)：

我作為公司的內(nèi)勤，在最近的一起案件中承擔(dān)了關(guān)鍵的角色。我向您匯報(bào)關(guān)于我在案件中的工作情況和經(jīng)驗(yàn)。

一、案件概述

該案件是一起財(cái)務(wù)糾紛案件，涉及兩家公司之間的核算問題。由于涉案金額相當(dāng)龐大，案件需要精細(xì)的財(cái)務(wù)核算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來支持。我的任務(wù)是協(xié)助財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，資料整理和文件歸檔等工作。

二、工作詳情

1.數(shù)據(jù)采集

我通過系統(tǒng)協(xié)同和與相關(guān)人員的直接溝通，成功地收集到了案件所需的所有數(shù)據(jù)。在這個(gè)過程中，我密切與團(tuán)隊(duì)成員和第三方咨詢公司合作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。由于我對公司的信息和數(shù)據(jù)相當(dāng)熟悉，我能夠迅速地找到信息，并將其傳遞給團(tuán)隊(duì)成員。

2.資料整理

在數(shù)據(jù)收集完畢后，我開始對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類。通過系統(tǒng)工具，我能夠迅速地清理和分析數(shù)據(jù)，并生成可視化的報(bào)表。這樣，團(tuán)隊(duì)成員能夠快速得到重要的信息，從而更好地制定后續(xù)的工作計(jì)劃。

3.文件歸檔

盡管我們在數(shù)據(jù)收集和整理方面取得了成功，但是我們還需要保證文檔的可追溯性。在這方面，我負(fù)責(zé)將所有文檔按照時(shí)間順序歸檔，并確保其安全性和機(jī)密性。

三、收獲和經(jīng)驗(yàn)

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在這個(gè)案件中，我深刻意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。由于我和團(tuán)隊(duì)成員之間緊密溝通，我們能夠在短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)采集、整理和文件歸檔等工作。這樣，我們可以更好地滿足客戶的需求，并在時(shí)間緊迫的情況下高效地完成任務(wù)。

2.信息管理能力

在整個(gè)案件中，我以我的深入了解和熟練操作系統(tǒng)的能力，為團(tuán)隊(duì)成員提供了有關(guān)數(shù)據(jù)的最佳支持。這樣，我們能夠及時(shí)地收集、整理和分析數(shù)據(jù)，為團(tuán)隊(duì)成員提供質(zhì)量高、準(zhǔn)確和完整的數(shù)據(jù)，從而有效處理案件。

3.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)

在案件中，我進(jìn)一步加深了我對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的理解。通過與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作，我了解了公司財(cái)務(wù)郵件的處理流程，并學(xué)會(huì)了整理、審核和歸檔公司財(cái)務(wù)郵件的各個(gè)環(huán)節(jié)。

四、結(jié)論

在這個(gè)案例中，我深刻意識(shí)到了紀(jì)律性的重要性，并在團(tuán)隊(duì)合作和信息管理中獲得了良好的經(jīng)驗(yàn)。這種經(jīng)驗(yàn)對我的職業(yè)生涯具有重要的意義，在未來的工作中將具有更多的價(jià)值。

感謝您的時(shí)間審核這份述職報(bào)告。如果您有任何問題或建議，請及時(shí)與我聯(lián)系。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇8)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

一、工作背景

自從我加入本公司的刑事部門，我負(fù)責(zé)的案件種類愈加多樣，也讓我對刑事訴訟有了更深一步的認(rèn)識(shí)。2019年，我參與了一起特別重大的刑事案件，擔(dān)任內(nèi)勤，負(fù)責(zé)案件材料的整理和協(xié)助主辦律師完成訴訟程序。

該案起因于一名高管涉嫌與外部供應(yīng)商進(jìn)行非法交易，并從中獲取巨額款項(xiàng)。此事一經(jīng)曝光，造成了極大的社會(huì)負(fù)面影響。我所在公司的委托人，應(yīng)承受追訴壓力，積極配合協(xié)助法院偵查，維護(hù)了公司形象和市場信譽(yù)。而作為內(nèi)勤，我承擔(dān)了全程記錄、檔案歸檔、官司訴訟程序跟進(jìn)等工作。

二、工作過程

1. 案件資料整理和翻譯

案件立案后，由主辦律師協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員逐日追蹤犯罪嫌疑人有關(guān)涉案物品的流通和銷售情況。為此，我需在法院的審理記錄中查閱各種細(xì)節(jié)成分，并對相關(guān)情況進(jìn)行記錄和整理。這些工作對主辦律師而言是必不可少的，它們支持著主辦律師參與開庭辯護(hù)和掌握判決情況。

在工作過程中，我還幫助主辦律師篩選、文本分析大量有關(guān)涉案物品和涉案人員的文件，對查證過程中出現(xiàn)的問題給出翻譯建議。為了妥善地完成翻譯工作，我在處理文本過程中盡可能細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)。

2. 協(xié)助律師開展訴訟程序

作為內(nèi)勤，我也需要協(xié)調(diào)法院、檢察院和公安部門完成訴訟程序。具體而言，就是委托律師給法院提交訴狀、參與和安排證人出庭、協(xié)助主辦律師參與庭審程序并總結(jié)案件。整個(gè)過程需要在短時(shí)間內(nèi)密切協(xié)作。

3. 文件和數(shù)據(jù)歸檔

在案件開庭前后，我要對所有的程序文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、整理和歸檔。由于本案涉及到的文件和材料包含的信息量非常大，我無法貿(mào)然采用一般的文件整理方法，于是我制定了一個(gè)更加高效、科學(xué)的操作流程。

四個(gè)方面體現(xiàn)了我的工作能力：

1）條理清晰、方法妥當(dāng)

2）處理緊急事件的能力

3）翻譯和語言功底良好

4）私人和職業(yè)責(zé)任感強(qiáng)

三、主要工作心得和收獲

1. 嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程開展工作

在案件工作中，我要根據(jù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造性地解決方案，提高工作效率，保證質(zhì)量。為此，我使勁將業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)批示的要求、工作規(guī)范和操作流程做到最清晰、到位，并確定好每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。通過這種工作方法來幫助自己提高責(zé)任心和工作效率，同時(shí)也讓我們能從外部壓力和上級的監(jiān)督中解脫出來，讓我們沉著冷靜地思考和解決問題。

2. 深入了解案件相關(guān)知識(shí)

在案件工作中，我十分關(guān)注內(nèi)外部方案的信件交互，研究相關(guān)法律、機(jī)構(gòu)和部門的清晰和所有涉及方案的負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的情況，以助于領(lǐng)導(dǎo)具體地把握工作進(jìn)展的態(tài)勢，并及時(shí)地與各個(gè)關(guān)鍵角色進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)，我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)思考，打造出獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式，并將方案的行動(dòng)品質(zhì)納入內(nèi)部工作流程之中。

3. 做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總

對所有的材料進(jìn)行規(guī)范化的預(yù)處理和歸類，可以幫助我們更高效地協(xié)助主辦律師完成程序。例如，我采用現(xiàn)代技術(shù)來實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)，減少了工作時(shí)間和人力資源的投入。此外，我還設(shè)法從海量數(shù)據(jù)中提取合適的信息，進(jìn)一步減輕工作量。

四、感言

我很榮幸能夠參與這次刑事案件，同時(shí)也認(rèn)為自己很幸運(yùn)。這次經(jīng)歷讓我深刻地理解了商業(yè)涉及刑事案件的嚴(yán)重性和影響。在過去的工作中，我積累了更多的專業(yè)知識(shí)和能力，提高了自己，也拿到了不少成就。我會(huì)一直努力地工作，不斷提升自己的能力，以更好地服務(wù)公眾。謝謝！

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇9)

案件內(nèi)勤述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX律師事務(wù)所的一名實(shí)習(xí)內(nèi)勤，近期負(fù)責(zé)處理了一件重要案件，現(xiàn)將此次工作的情況進(jìn)行報(bào)告。

一、案件背景

該案件為一起合同糾紛案件，由于糾紛主要涉及到雙方的意思表示是否真實(shí)，因此訴訟過程中需要調(diào)取很多證明材料，這對于律所來說是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。

二、工作內(nèi)容

1.協(xié)助律師制定工作計(jì)劃

律所在得知此案之后，我就與律所的其他內(nèi)勤一起研究了工作計(jì)劃，根據(jù)律師的需求協(xié)調(diào)各個(gè)部門的配合。

2.收集證據(jù)

作為內(nèi)勤，我主要的工作內(nèi)容就是幫助律師收集證據(jù)。而證據(jù)的收集是一項(xiàng)很重要的工作，需要非常仔細(xì)地進(jìn)行。首先，我們搜索和收集與合同相關(guān)的文件。其次，我們要通過電話、郵件和其他方式與相關(guān)當(dāng)事人溝通和聯(lián)絡(luò)，了解當(dāng)事人的情況。同時(shí)，我們也要定期與律師進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)向他們匯報(bào)證據(jù)的情況。

3.代碼審查

在收集好證據(jù)后，我們又利用搜查引擎和律所的法律數(shù)據(jù)庫對證據(jù)進(jìn)行了審查。我們檢查了文件的真實(shí)性和合法性，檢查了證據(jù)的類型和可信性，并提供了一些文件的摘錄，以更好地展示證據(jù).

4.協(xié)調(diào)律所和當(dāng)事人

律所與客戶之間的溝通是很重要的，因此我還要協(xié)調(diào)律所和客戶之間的關(guān)系。例如，我們需要了解客戶的需求和情況，幫助律師解答客戶的問題，在必要的時(shí)候向客戶匯報(bào)案件的情況。在案件的訴訟過程中，我們還要為律師協(xié)助安排和協(xié)助開庭等工作。

三、工作成果

在幾個(gè)月的努力下，我們完成了收集證據(jù)和審查證據(jù)的工作。評估證據(jù)的可信度后，我們成功打贏這個(gè)案件。這次案件的成功，也讓我們在職場中更有信心和經(jīng)驗(yàn)。

四、總結(jié)

我們在這個(gè)案件中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且在工作中發(fā)現(xiàn)了自己一直存在的缺點(diǎn)和不足。我們也明白了只有全力投入才能實(shí)踐自我，我們的未來并不是一蹴而就，需要不斷練習(xí)和實(shí)踐。今后，在律所工作中，我們將不斷學(xué)習(xí)并改進(jìn)自己的能力，以更好地為律所和客戶提供服務(wù)。

以上是本人報(bào)告的全部內(nèi)容，如果有不妥之處還請見諒，并請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。感謝您對我的關(guān)注和支持。

此致，

敬禮！

XX律師事務(wù)所

（簽名）

20XX年X月X日

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇10)

本文主要是針對某供熱公司年底內(nèi)勤人員的工作總結(jié)而撰寫的，分別從各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。

首先，今年公司內(nèi)勤人員的日常工作主要是負(fù)責(zé)處理用戶投訴和咨詢，受理各類申請和報(bào)裝業(yè)務(wù)、開具發(fā)票、制定計(jì)劃以及統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)等。在工作中，我們始終以用戶為中心，做到了及時(shí)解決用戶的疑問和需求，提高了用戶的滿意度。

其次，本年度公司的信息化建設(shè)成果顯著，內(nèi)勤人員積極推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，不斷提高工作效率。我們開發(fā)了一套電子化的工作流程管理系統(tǒng)，有效地控制了申請流程，提高了辦事效率；同時(shí)，我們對用戶信息系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，使得用戶數(shù)據(jù)的管理更加規(guī)范和精確。

同時(shí)，我們還保持良好的部門溝通和協(xié)作，與其他部門進(jìn)行了緊密的合作，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們提醒大家，要時(shí)刻關(guān)注用戶反饋信息并將其納入日常工作計(jì)劃中，時(shí)刻保持與用戶的溝通和關(guān)系良好。

此外，我們還在不斷挖掘“互聯(lián)網(wǎng)+”這一優(yōu)勢資源，通過電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等手段，開展了更豐富的宣傳和推廣活動(dòng)，有效提高了用戶粘性。

最后，我們也不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，不斷更新知識(shí)，掌握最新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等，為公司的發(fā)展提供智力支持。

總之，供熱公司內(nèi)勤人員在保證日常工作效率的基礎(chǔ)上，注重推行信息化，關(guān)注用戶問題，注意團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們相信，在不斷進(jìn)步和提高的過程中，我們的公司一定會(huì)更加繁榮發(fā)展。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)(篇11)

時(shí)間過的真快，不知不覺在××銀行的工作生活已經(jīng)整整一年了?；叵肫饋?，剛開始的時(shí)候面對這個(gè)陌生的崗位，曾有過不知所措和力不從心，但在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心和幫助下，并通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、××的企業(yè)文化已經(jīng)深深的融入了我的`思想

在過去的20xx年剛好是××銀行轟轟烈烈開展企業(yè)文化宣貫落地的一年。對于剛?cè)胄械奈?，認(rèn)真的參加了每一次培訓(xùn)活動(dòng)。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

二、工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程

進(jìn)了××我才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到的書本知識(shí)，遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。雖然是金融專業(yè)畢業(yè)的，但剛進(jìn)××銀行時(shí)連承兌匯票都不知道的我，通過一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，系統(tǒng)的了解了銀行的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。貸款、承兌、貼現(xiàn)和貿(mào)易融資等等，一年下來所經(jīng)手過的業(yè)務(wù)還真不少，有些新業(yè)務(wù)也都是摸索著辦下來的。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對于行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三，內(nèi)勤的工作的繁忙而瑣碎的

在過去的一年，印象最深的就是每天××和××的兩地跑。雖然是瑣碎的工作，但還是有幾個(gè)重點(diǎn)。首先，信用業(yè)務(wù)下柜是我這個(gè)崗位的工作重點(diǎn)，是優(yōu)先要保障的。我們路橋支行的下柜業(yè)務(wù)比較多，由于時(shí)間有限，經(jīng)常是資料沒仔細(xì)檢查就拿過去下柜了，造成有時(shí)候會(huì)缺少東西或者寫錯(cuò)了東西，這一點(diǎn)在以后的工作中還要好好改進(jìn)；費(fèi)用報(bào)銷也是一項(xiàng)重要的工作，需要切實(shí)做好各項(xiàng)費(fèi)用的管理，及時(shí)為公共帳戶和客戶經(jīng)理提供過來的報(bào)銷資料做好審核、登記和上交；還有就是做好每天的進(jìn)出頭寸統(tǒng)計(jì)和每個(gè)月的貸款投放計(jì)劃等統(tǒng)計(jì)工作；關(guān)注行里的動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá)給各位客戶經(jīng)理。面對這些繁雜瑣碎的工作，今后還要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

四、不足之處需要以后盡快改進(jìn)的

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作崗位的需要。第二，服務(wù)質(zhì)量不夠高，工作有時(shí)不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作中時(shí)時(shí)提醒自己，積極、熱情、細(xì)致的對待每一天和每一件工作。

總之，在過去的一年，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對金融行業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之奮斗一年。在今后的日子里，我必定會(huì)把工作做得更好，為××銀行的發(fā)展做出一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤工作總結(jié)

文檔處理的時(shí)候，需要嚴(yán)格遵守工作流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。在寫作時(shí)，不能憑借個(gè)人感覺隨意行事，而是要先仔細(xì)觀察范文的寫作方式。借鑒范文的寫作方法可以幫助我們少走彎路，因此，我們應(yīng)該如何對范文進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)呢？這篇名為“內(nèi)勤工作總結(jié)”的文章，將為您解答這個(gè)問題，希望能對您有所幫助。

內(nèi)勤工作總結(jié) 篇1

非常榮幸成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)的一員，轉(zhuǎn)眼間，已過了兩個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，已慢慢適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，并順利開展本職工作，取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有一些需要改進(jìn)的地方。通過這一個(gè)多月的工作，對森管部內(nèi)勤工作也有了初步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就近期工作情況總結(jié)、匯報(bào)如下：

1.了解了會(huì)議紀(jì)要的編寫；

通過和分公司同事、管護(hù)人員的電話溝通，慢慢掌握了些與人溝通的技巧，只要真誠、淡定的與其交流，一切將順理成章，也深刻的認(rèn)識(shí)到“敬人者，人恒敬之”的道理。

有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，否則就會(huì)影響整個(gè)事情的進(jìn)度，也慢慢的改變之前工作中的不良習(xí)慣，爭取做到不拖延、不遲到，盡一切可能提前完成工作任務(wù)。

在這一個(gè)月時(shí)間里，在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，對森管部內(nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解，熟悉了本職工作內(nèi)容與工作職責(zé)以及公司的規(guī)章制度。

在此試用期間，把公司紙質(zhì)文件進(jìn)行了統(tǒng)一的歸檔編號(hào)，目前已經(jīng)把所有文件分類，完成了300多個(gè)文件的編號(hào)。通過對資料的整理，認(rèn)識(shí)到合理的資料歸類會(huì)讓我們的辦公變得更輕松更便捷。

領(lǐng)導(dǎo)和同事都介紹過公司的架構(gòu)，但由于平時(shí)少于走動(dòng)，對公司人員架構(gòu)了解還是不夠，有時(shí)會(huì)遇到人和名字對不上號(hào)的情況，這個(gè)必須在接下來的工作中，盡快熟悉。

工作中的事情有輕、重、緩、急，剛進(jìn)入中天地工作的時(shí)候，有時(shí)分不清輕重緩急，也給公司同事開展其它工作帶了麻煩，但后來慢慢的認(rèn)識(shí)到了，應(yīng)把重、急的事情放在前面，這樣才讓工作有條不紊的開展。

至目前， 對森管內(nèi)勤工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)如下：

1.森管部資料的收發(fā)，電話的接聽，文件掃描等；

2.每日登記生產(chǎn)下材情況，并與生產(chǎn)部鄭舟加以核對；

3.每月需與管護(hù)人員溝通20個(gè)人次以上，并記錄對方的反饋；

4.每周、月、半年、年的報(bào)表收集、整理；

5.每周森管部會(huì)議的組織、參加，并編寫會(huì)議紀(jì)要，每周、每月各分公司會(huì)議材料的收集；

7.協(xié)助完成項(xiàng)目部（項(xiàng)目部的電話接聽，協(xié)助請假單、出差單的簽字交辦；借款單、資金審批單的簽字；各類文件的蓋章，并發(fā)送到相關(guān)部門；以及文案的整理；資料的交接、整理歸檔；領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作);

生產(chǎn)部的月底相關(guān)報(bào)表的收集；

8.森管資料的歸檔、整理；

9.每周項(xiàng)目部、森管部工作總結(jié)與計(jì)劃的收集、整理并發(fā)送給相關(guān)部門；

10.部門出差、外出申請的辦理、出差費(fèi)用管理與報(bào)銷；

12.領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作；

1.集團(tuán)公司同事相處；

來到中天地這個(gè)大家庭感覺很溫暖，同事相處非常愉快，尤其是我們辦公室的幾位同事都很優(yōu)秀、待人熱情，剛來有很多不懂的地方，同事都耐心教導(dǎo)，這才讓我的工作得以順利進(jìn)行。

領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心支持我的工作，并加以指點(diǎn)，以致于在工作中少走很多彎路。在此對同事和領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的謝意。

雖然在少數(shù)民族區(qū)存在一些語言上的溝通問題，但基本上還是能完成交流，顯管護(hù)人員都非常認(rèn)真、熱情的反饋林區(qū)情況，才使得我的工作順利進(jìn)行。

分公司同事方面，雖然有時(shí)會(huì)需要催幾次，但目前為止，所有的工作，都得到了他們的支持與配合。

通過這段時(shí)間個(gè)人的觀察，針對森管部目前存在的問題提出個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)：

據(jù)我所知，目前中天地林地的面積、樹種數(shù)量、分布、界線都不太清晰，這導(dǎo)致我們后期可能會(huì)出現(xiàn)林權(quán)糾紛、盜伐等問題。

【解決方法】：應(yīng)安排森管部專人對集團(tuán)擁有的林區(qū)的分布、樹種、面積、界線等問題做一個(gè)詳細(xì)的核查、落實(shí)，并由森管部存放好資料檔案。

目前來說，森管部可能缺少一個(gè)大致的方向，不太清楚將來要把這個(gè)部門發(fā)展到個(gè)什么程度，發(fā)揮一個(gè)什么樣的作用，所以在工作中，難免會(huì)盲目；【解決方法】：這個(gè)是需要團(tuán)隊(duì)來完成的，結(jié)合眾人的智慧來確定接下來一年或者幾年，森管部的發(fā)展方向以及最終目的。（目前曾總已經(jīng)提出，森管部主要是做到協(xié)助解決問題的一個(gè)管理理念。）

3.文件較散亂，不易查找；

公司文件有點(diǎn)散亂，找起來不容易，尤其是紙質(zhì)文件，沒有合理的分類；【解決方法】：把所有的文件重新歸類，并用檔案盒裝上，每一份文件編號(hào)，制作一個(gè)電子檢索，便于查找。

雖說分公司每次資料還是交上了上來，但如果不去催，就不一定能及時(shí)交上來，這是工作積極性的問題?！窘鉀Q方法】：要加強(qiáng)制度管理，需要把森管部的管理制作行之有效的利用起來，也可制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

內(nèi)勤工作總結(jié) 篇2

內(nèi)勤分揀打包工作總結(jié)

在工作中，內(nèi)勤分揀打包工作是非常重要的一項(xiàng)工作。作為一名負(fù)責(zé)任的內(nèi)勤分揀打包工作人員，我深深認(rèn)識(shí)到自己的使命和責(zé)任，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提升工作水平。下面，我將根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)內(nèi)勤分揀打包工作的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

一、內(nèi)勤分揀工作

1、準(zhǔn)確性

內(nèi)勤分揀工作是內(nèi)勤工作中最基礎(chǔ)的一項(xiàng)，也是最為重要的一項(xiàng)。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到商品分發(fā)的準(zhǔn)確性，要求員工對商品的種類、數(shù)量等方面都要進(jìn)行精確判別。為此，在日常工作中，一定要加強(qiáng)對商品性質(zhì)的了解，積極學(xué)習(xí)商品知識(shí)，并根據(jù)商品特點(diǎn)制定相應(yīng)的分揀方案，將商品分揀到相應(yīng)的區(qū)域。

2、速度與效率

除了準(zhǔn)確性以外，內(nèi)勤分揀工作還要求員工具備一定的速度和效率。要盡可能地以快速、高效為核心工作原則，分揀出所需的商品，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，以保證工作順利進(jìn)行。提高分揀工作效率的關(guān)鍵點(diǎn)在于分區(qū)合理，分揀方法合理有效，根據(jù)產(chǎn)品的放置情況和送貨時(shí)間確定分揀的先后順序。

3、細(xì)心認(rèn)真

內(nèi)勤分揀工作雖然相對比較簡單，但是工作的細(xì)致程度要求很高。必須隨時(shí)注意商品的質(zhì)量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞、變形、變質(zhì)、過期等情況，及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，要時(shí)刻維持工作流水線的順暢運(yùn)作。

二、內(nèi)勤打包工作

1、質(zhì)量把控

在內(nèi)勤打包工作中，對商品的質(zhì)量把控是重中之重。所有包裝的商品必須符合物流運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，不允許損壞、內(nèi)外脫落、變形、變質(zhì)、過期等情況出現(xiàn)。為此，在打包時(shí)要認(rèn)真檢查每件商品的質(zhì)量和包裝，保證商品在運(yùn)輸過程中不受損失，避免因?yàn)榇虬e(cuò)誤導(dǎo)致運(yùn)輸中的損壞，浪費(fèi)公司資源。

2、合理布局

內(nèi)勤打包工作中的布局和分揀工作有著緊密的關(guān)系，布局合理可以減少員工的運(yùn)動(dòng)路程，提高效率和準(zhǔn)確性。要求員工在打包時(shí)嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行包裝，合理布局商品的位置，規(guī)范包裝的尺寸，以保證整包貨物質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)。

3、責(zé)任心強(qiáng)

內(nèi)勤打包工作要求員工要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。必須對每件商品嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行包裝，保證在分揀成功后，商品的質(zhì)量得到有效的保障和盡可能的增值。同時(shí)，在運(yùn)輸過程中，必須應(yīng)對各種應(yīng)急情況并及時(shí)上報(bào)處理，保證客戶服務(wù)的質(zhì)量和效益，為公司積累更多口碑和信譽(yù)度。

綜上所述，內(nèi)勤分揀打包工作是企業(yè)物流管理中不可缺少的一項(xiàng)工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的流程。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化內(nèi)勤分揀打包工作流程，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和執(zhí)行力，堅(jiān)持工作中的紀(jì)律和規(guī)范，為企業(yè)物流服務(wù)的高效安全做出積極的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤工作總結(jié) 篇3

xx年度內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)

xx年，作為****項(xiàng)目的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。

我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個(gè)行業(yè)有了一些體會(huì)，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

一、工作體會(huì)

二、專業(yè)技能

通過xx年的踏實(shí)工作，我將理論與實(shí)際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯(cuò)誤，我在專業(yè)技能方面取得

了不小的進(jìn)步。我深刻體會(huì)到了“實(shí)踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識(shí)武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工作能力

從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅(jiān)持今日事今日畢，寧可加班加點(diǎn)，也要保證資料及時(shí)歸檔。

四、職業(yè)規(guī)劃

資料員是土木行業(yè)中最基礎(chǔ)、最全面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個(gè)良好的全面學(xué)習(xí)的平臺(tái)。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。

有人說“做資料員有兩個(gè)結(jié)果：一個(gè)是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途；一個(gè)就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?！彼裕谧鲑Y料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，積極了解考試信息，準(zhǔn)備xx年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。

雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績，但我依然清醒的意識(shí)到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：xx年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作！

內(nèi)勤工作總結(jié) 篇4

公司籌建初期到現(xiàn)在已經(jīng)一年了，按照公司工作職能分工，我主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在運(yùn)營部經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)懷下，開展如下工作:

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)當(dāng)前工作。積極參加公司組織的集體活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的相關(guān)書籍和公文寫作，規(guī)范日常行為禮儀，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，堅(jiān)持每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，提高自身素質(zhì)。今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊思考邊總結(jié)，深化學(xué)習(xí)效果，經(jīng)常對自己所做的工作進(jìn)行反思總結(jié)、汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)理性思維，提高素質(zhì)能力。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護(hù)公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的好員工。

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。

保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。

內(nèi)勤工作總結(jié) 篇5

轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，對待銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。

二、日常工作

三、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。

四、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。五、嚴(yán)格遵守公司管理制度

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié)（九篇）

這份特殊的“內(nèi)勤年終工作總結(jié)”一定會(huì)給您帶來獨(dú)特的感受，那么對于總結(jié)來說有什么要求呢？時(shí)間像流水一樣匆忙地流逝，只留下了空想，我即將結(jié)束這充實(shí)而又忙碌的一年。我們需要收集各種寫年度工作總結(jié)所需的材料，積極學(xué)習(xí)前沿知識(shí)，為明年的工作和挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。以下是我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，供大家參考和學(xué)習(xí)！

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇1

銷售內(nèi)勤年終總結(jié)

2021年已經(jīng)悄然離去，作為銷售內(nèi)勤，我想用這篇文章來總結(jié)過去一年的工作，反思自己的成績和不足，為新的一年制定更高的目標(biāo)。

回顧2021年，我作為銷售內(nèi)勤在公司的工作主要有三個(gè)方面：支持銷售團(tuán)隊(duì)的工作、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)。在這三個(gè)方面，我逐漸找到了平衡，發(fā)揮出了自己的優(yōu)點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

作為銷售內(nèi)勤的一員，我始終把支持銷售團(tuán)隊(duì)的工作放在首位。我及時(shí)處理來自銷售團(tuán)隊(duì)的各類請求，比如開具銷售合同、準(zhǔn)備銷售報(bào)告、跟進(jìn)銷售進(jìn)展等。我時(shí)刻保持工作狀態(tài)的高效和穩(wěn)定，能夠快速響應(yīng)銷售團(tuán)隊(duì)的需求，給他們提供所需的支持。同時(shí)，我也不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地理解銷售流程和市場動(dòng)態(tài)，為銷售團(tuán)隊(duì)提供更有價(jià)值的幫助。在2021年，我與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，共同完成了一系列重要的銷售目標(biāo)，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

作為銷售內(nèi)勤，我要協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源，保持良好的溝通與合作。我在與不同部門的同事打交道時(shí)，注重互相理解和尊重，積極與他們合作，共同解決問題。在與供應(yīng)商、物流公司等外部合作伙伴的合作中，我注重維護(hù)良好的合作關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)展，確保物流、倉儲(chǔ)等問題得到妥善處理。通過有效協(xié)調(diào)資源，我成功解決了一系列客戶投訴和訂單延誤等問題，維護(hù)了公司的良好聲譽(yù)。

客戶關(guān)系維護(hù)也是銷售內(nèi)勤工作的重要部分。我每周都會(huì)與一些重要客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)傳達(dá)給銷售團(tuán)隊(duì)。我始終保持積極向上的工作態(tài)度，在與客戶交流時(shí)，注重細(xì)節(jié)和對話中的微表情，通過細(xì)致入微的溝通讓他們感受到的關(guān)懷和專業(yè)。

回顧過去一年的工作，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之處是時(shí)間管理方面和解決問題的能力。由于工作量的增加，我時(shí)常感到時(shí)間不夠用，無法有效地安排工作和生活。為了解決這個(gè)問題，我決定在新的一年里制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并優(yōu)化工作流程，提高工作效率。另外，我也意識(shí)到在解決問題時(shí)，需要更加果斷和靈活，找到問題的癥結(jié)并迅速采取措施解決。

展望未來，我希望在新的一年里能夠繼續(xù)提升自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。我計(jì)劃參加銷售技能培訓(xùn)課程，提升銷售技巧和市場分析能力。同時(shí)，我也希望能夠更好地與團(tuán)隊(duì)合作，通過共同努力實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。

小編認(rèn)為，2021年是我作為銷售內(nèi)勤的一個(gè)重要里程碑?；仡欉^去，我取得了一些可喜的成績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，改進(jìn)自己的不足，并為公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇2

1、注重市場調(diào)查

為保證能采購到質(zhì)優(yōu)、款新、價(jià)廉的貨物，我們以了解市場最新行情、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則為基本任務(wù)，以便更好地掌握主動(dòng)權(quán)，不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。進(jìn)一步加大市場考察力度，一方面我們從多側(cè)面、多角度去認(rèn)識(shí)市場，摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關(guān)系，供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成。達(dá)到1萬元以上的采購項(xiàng)目，我們盡量先考察，后采購，變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動(dòng)權(quán)。

2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

我們圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)比較，注重溝通技巧和談判策略。調(diào)整了部份工作程序，增加了采購審核環(huán)節(jié)，采取先由采購部長在采購員對采購物資詢價(jià)比較的基礎(chǔ)上進(jìn)行審核，再由計(jì)劃經(jīng)營部和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步復(fù)核，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

3、逐步加強(qiáng)對采購物資信息的管理

逐步加強(qiáng)對采購物資信息的管理，對物資采購申請單進(jìn)行編號(hào)存檔管理，發(fā)票產(chǎn)品合格證等復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購部臺(tái)帳，方便隨時(shí)查閱、對比。還建立本部門每天工作寫實(shí)報(bào)表，反應(yīng)采購部每位員工每天的工作內(nèi)容。

4、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感

我部門人員多數(shù)是剛參加工作的大學(xué)生，采購業(yè)務(wù)水平還很低，經(jīng)驗(yàn)很少。除參加公司安排的培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)外，在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷指導(dǎo)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備使用過程進(jìn)行有效的追蹤。員工在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高工作能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇3

內(nèi)勤是領(lǐng)導(dǎo)的參謀，干部的后勤。也就是說，除要干好自己的本職工作外，還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些必要的工作，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。公司內(nèi)勤工作總結(jié)怎么寫，我們來看看。

我是**年11月初來到**這個(gè)大家庭的，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)**年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來:

（一）新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

（二）保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。

（三）理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。

（四）調(diào)查（契約/理賠）。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。第二是財(cái)務(wù)方面，

（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

（二）費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

（三）倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。第三是行政方面，

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

(五)積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好！

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去了一半，在這半年的時(shí)間里，我與各位同事一起共同努力，互相學(xué)習(xí)，以腳踏實(shí)地的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)地面對工作，保證了部門各項(xiàng)工作的順利開展。20**年上半年里進(jìn)行的主要工作有：

一、新產(chǎn)品投放及改進(jìn)。

在繼續(xù)使用新產(chǎn)品投放記錄表得同時(shí)，建立新產(chǎn)品臺(tái)賬，將投放的每個(gè)新產(chǎn)品零部件信息詳細(xì)記錄，及時(shí)調(diào)度，每周公布，使新產(chǎn)品投放、送樣、改進(jìn)、確認(rèn)情況一目了然，新產(chǎn)品相關(guān)工作井然有序，時(shí)刻處于控制范圍內(nèi)。及時(shí)傳遞新產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)聯(lián)絡(luò)書，做好本職工作，貫徹承上起下的崗位職能，及時(shí)與總工辦、技術(shù)中心、工藝部以及各新產(chǎn)品業(yè)務(wù)員溝通信息，保證新產(chǎn)品的開發(fā)投放以及后續(xù)的技術(shù)改進(jìn)盡快完成，早日確認(rèn)合格，滿足批量生產(chǎn)要求?，F(xiàn)已完成新產(chǎn)品零部件開發(fā)與改進(jìn)計(jì)劃300余項(xiàng)。

二、市場計(jì)劃、工裝模具計(jì)劃。

市場采購計(jì)劃、工裝模具計(jì)劃自納入ERP管理之后，管理調(diào)度更加快捷方便且有利于隨時(shí)掌握采購計(jì)劃進(jìn)度、采購單價(jià)變化、供應(yīng)商交貨情況、質(zhì)管檢驗(yàn)情況等信息。在使用ERP進(jìn)行調(diào)度的同時(shí)，建立市場采購計(jì)劃臺(tái)賬，將所有的市場采購計(jì)劃詳細(xì)記錄，每月底進(jìn)行調(diào)度，完成的進(jìn)行標(biāo)注，未完成的納入下月應(yīng)完成，并重點(diǎn)督促業(yè)務(wù)員落實(shí)情況，時(shí)刻關(guān)注進(jìn)度。迄今已下達(dá)市場采購計(jì)劃3300余項(xiàng)，工裝模具采購計(jì)劃2000余項(xiàng)，基本按計(jì)劃時(shí)間完成。

三、質(zhì)量信息處理及三包業(yè)務(wù)。

繼續(xù)使用質(zhì)量信息臺(tái)賬，詳細(xì)記錄車間裝配過程中以及客戶使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，截止6月底已記錄質(zhì)量信息270余項(xiàng)，每天進(jìn)行查看調(diào)度，督促業(yè)務(wù)員落實(shí)質(zhì)量信息處理進(jìn)度，跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足車間正常裝配需求。使用部門質(zhì)量檔案，每月底對當(dāng)月進(jìn)貨檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品信息進(jìn)行記錄入檔，要求各業(yè)務(wù)員通知外協(xié)廠加強(qiáng)相關(guān)零部件的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于關(guān)鍵零部件的要求廠家出具書面整改報(bào)告，提高外協(xié)廠的質(zhì)量意識(shí)。對三包零部件，及時(shí)進(jìn)行分解，傳遞各業(yè)務(wù)員，要求及時(shí)退換，并在月底對當(dāng)月要求退換完成的三包零部件進(jìn)行落實(shí)，均在當(dāng)月或次月完成退換。

四、合格供方的管理評價(jià)。

嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，按照9000體系要求，認(rèn)真篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商列為公司的合格供應(yīng)商，并對其進(jìn)行有效地管理評價(jià)，擇優(yōu)汰劣，充分發(fā)揮采購部的職能，加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理與控制，確保其供貨能力和供貨質(zhì)量穩(wěn)步提高，從源頭上保證采購零部件的質(zhì)量。在每月月底收集整理本月各供應(yīng)商的進(jìn)貨及時(shí)率、合格率等相關(guān)資料，為年底進(jìn)行供應(yīng)商評價(jià)做好準(zhǔn)備工作。

五、合作協(xié)議、模具合同的管理。

實(shí)時(shí)維護(hù)專項(xiàng)臺(tái)賬，將所有協(xié)議以及模具合同按照簽訂時(shí)間編號(hào)排序，并登記在臺(tái)賬上，方便查找管理。

六、其它工作

1、積極參與了GGP系列產(chǎn)品與139系列產(chǎn)品的降價(jià)工作，理順了工作思路，為后續(xù)的類似降價(jià)工作打好了基礎(chǔ)。

2、積極參與了公司組織的產(chǎn)品分級管理工作。

3、參加了公司ISO14000環(huán)境管理體系培訓(xùn)，依照學(xué)習(xí)內(nèi)容整理了本部門相關(guān)的資料，為迎接ISO14000環(huán)境管理外審做好了準(zhǔn)備工作。

4、參與了修訂新版合作協(xié)議，并與重要供應(yīng)商重新簽訂新版本合作協(xié)議的工作。

行百里者半九十，20XX年僅僅過去了一半，后面還有很長的路要走，不能有絲毫的懈怠之心。為做好20XX年度的各項(xiàng)工作，結(jié)合上半年度發(fā)現(xiàn)的不足之處，在接下來的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面：

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，勤請示、勤落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)完成情況。

2、加大組織和協(xié)調(diào)力度，對新產(chǎn)品開發(fā)加強(qiáng)調(diào)度，為順利完成新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃發(fā)揮積極作用。

3、加大市場采購以及工裝模具采購計(jì)劃調(diào)度力度，保證按時(shí)完成。

4、進(jìn)一步規(guī)范各類文件、記錄、臺(tái)帳、報(bào)表等填寫、上報(bào)、存檔工作，準(zhǔn)確無誤地逐項(xiàng)、按時(shí)完成工作。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高調(diào)度自身的綜合素質(zhì)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，在學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)程措施及相關(guān)知識(shí)的情況下，理論聯(lián)系實(shí)際，做好本職工作。

在下半年度，我會(huì)時(shí)刻注意保持良好的工作作風(fēng)，繼續(xù)與各位同事們精誠合作，只為成功找方法，不為失敗借口，積極面對各種挑戰(zhàn)，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地的干好工作，為公司的和諧穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責(zé)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每一天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，對待銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際本事，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每一天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，期望經(jīng)過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自我的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自我的辦事本事提到一個(gè)更高的高度。

二、日常工作

三、嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻警醒

在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自我在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自我不足，不斷提高自我。我時(shí)刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，積

四、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自我在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎研究不周全的情景。

五、嚴(yán)格遵守公司管理制度

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。

三、工作進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情景以及下周計(jì)劃和提議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。

近半年的工作中，我經(jīng)過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自我的本事，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí)，可是作為新人，我深深明白，自我經(jīng)驗(yàn)還是十分欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇5

2018年內(nèi)勤個(gè)人總結(jié)

工作總結(jié)范文

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、要增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

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三是服務(wù)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的 工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

二、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解牛牛文庫 海量資料分享

各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報(bào)。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲(chǔ)苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊(duì)的內(nèi)勤工作。

一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開頭。一個(gè)好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲牛牛文庫 海量資料分享

罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌捏好開頭的寫作方法，對寫好總結(jié)是至關(guān)重要的。

總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型.以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里，僅就目前常見的幾種開頭方法，介紹于后。

(一)概述式開頭

概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也要把主要成績、經(jīng)驗(yàn)、問題須要提出來，先給讀者一個(gè)總的印象。

(二)論證式開頭

論證式的開頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直裁了當(dāng)提出上級指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。

(三)結(jié)論式開頭

結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。這種開頭方法最為常見，而且多用于全面性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處.以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。

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(四)提問式開頭

提問式的開頭，是在開頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問題，然后引起下文;這種開頭方法多用于專題經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。

(五)對比式開頭

對比式開頭，是在開頭處對有關(guān)情況：如過去與現(xiàn)在、后退與前進(jìn);錯(cuò)誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非;這種開頭方法多用于專題性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

(六)提示式開頭

提示式開頭，這是專題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一種常用開頭方法。在開頭處對工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗(yàn)的敘述。

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內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇6

明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進(jìn)一步降低采購成本。主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、細(xì)化采購管理流程

企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇

在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

3、加強(qiáng)供應(yīng)商檔案管理，建立供應(yīng)商產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫

對供應(yīng)商資質(zhì)材料、往來函件和產(chǎn)品質(zhì)量證明等重要檔案交公司存檔，并復(fù)印留底；建立起重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

4、采購員根據(jù)采購申請單提前詢價(jià)

明年，我公司加工廠區(qū)建設(shè)完成，并開始試運(yùn)行投產(chǎn)。還有后續(xù)鹽井的開發(fā)。方方面面還需要很多大宗物資、儀器，材料。我們將對這些物資提前進(jìn)行詢價(jià)，做好市場調(diào)研。不僅要保證生產(chǎn)，還要降低成本，減少公司的支出。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇7

1、本年度工作完成情況

根據(jù)公司安排，我們物資采購部主要擔(dān)負(fù)①公司鹵水加工廠、辦公區(qū)、生活區(qū)建設(shè)所需的鋼材、水泥，②井上鉆采工具、套管、隔熱油管、泥漿材料，③建廠所需成套設(shè)備、儀器儀表、閥門管件，④電器設(shè)備，⑤勞保用品，⑥一般工具，⑦輸鹵管線，⑧研究所實(shí)驗(yàn)材料、化學(xué)試劑、儀器儀表，⑨公司交代的`其它采購業(yè)務(wù)。

為節(jié)約資金，防止庫存積壓，堅(jiān)持零庫存管理方法，在采購量大，部分物資緊缺的情況下，千方百計(jì)，精心組織尋找貨源，積極組織落實(shí)，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置，一切工作圍繞在建項(xiàng)目，保障鉆井施工，科研開發(fā)這個(gè)中心來開展，圓滿完成了工作任務(wù)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確的領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的配合下，20XX年共完成采購計(jì)劃申請單600份，簽訂合同250份。全年采購額達(dá)到12000萬。其中建廠設(shè)備、閥門管件、儀器儀表、機(jī)械設(shè)備等計(jì)款7550萬，加工廠區(qū)購進(jìn)水泥10120噸計(jì)款549萬，購進(jìn)各種鋼材3303噸計(jì)款1500萬，3個(gè)井隊(duì)共組織購進(jìn)泥漿藥品1969噸，計(jì)款343萬，購進(jìn)套管1042噸，計(jì)款920萬，隔熱油管4440米計(jì)款308萬等。合同采購11532萬，零星采購468萬。

目前基本做到1000元以上的采購，由財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬，減少現(xiàn)金交易環(huán)節(jié)，逐步建立起物資采購渠道及供應(yīng)商信息檔案?，F(xiàn)已有一百多家供應(yīng)商。我們一直強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多與相關(guān)職能部門共同參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，和相關(guān)部室人員一起詢價(jià)比較，在采購工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。逐步完善制度，

2、部室建立每人每天工作寫實(shí)，所干工作一目了然，督查每人每天工作量，和每一筆業(yè)務(wù)操作進(jìn)程，也便于采購環(huán)節(jié)上的查詢。每周上報(bào)周工作量，每月報(bào)采購報(bào)表，出年底財(cái)務(wù)報(bào)表等供領(lǐng)導(dǎo)參閱決策。

3、重新制定完善崗位制：人員按其所長，專業(yè)化分工分類，各負(fù)其責(zé)。解決職責(zé)專業(yè)分不清：容易出現(xiàn)行行都會(huì)干，行行都不專，材料性能不知道，型號(hào)參數(shù)搞不清，有了失誤扯不清，干起工作來理不清等憋病。避免喪失自覺性，業(yè)務(wù)始終得不到提高，很難獨(dú)擋一面處理問題，對公司，對個(gè)人危害極大。崗位責(zé)任制的落實(shí)，徹底扭轉(zhuǎn)了這種局面的存在，每個(gè)人的工作積極性和工作效率顯著提高。

4、定制出臺(tái)本部門管理制度：使大家充分認(rèn)識(shí)到采購制度嚴(yán)肅性，在工作中必須嚴(yán)格遵守國家、企業(yè)的采購紀(jì)律。本制度內(nèi)容包含：落實(shí)公司管理制度、員工管理、質(zhì)量管理、采購流程管理、和懲治違紀(jì)、違法、條款等內(nèi)容，以時(shí)刻警示本部門人員。

5、安全工作方面：本著安全第一，預(yù)防為主的主導(dǎo)思想，時(shí)刻提示加強(qiáng)安全意識(shí)，每筆業(yè)務(wù)資金安全是第一位的，反復(fù)強(qiáng)調(diào)要與企業(yè)知名度高，信譽(yù)好，資質(zhì)證件齊全的企業(yè)做為合作伙伴，每項(xiàng)合同條款必須反復(fù)推敲，防止出現(xiàn)意外，給公司和個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上損失。在出差，裝卸車時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)注意人身安全，防止意外事故發(fā)生。2009年，本部門無一例安全事故發(fā)生，做到全年安全生產(chǎn)。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇8

作為公司后臺(tái)的員工，老實(shí)說，我們在工作中并沒有太多具體的數(shù)據(jù)可以列出、分析和總結(jié)。因?yàn)槲覀儾恢苯觿?chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所以在很多同事眼里，我們所做的工作非常重要。不起眼，微不足道。但我只想說：我每天在這里的工作沒有什么是徒勞無功的，任何事情都不能掉以輕心，哪怕是簡單的打字和復(fù)印。不要把任何工作視為理所當(dāng)然。事情其實(shí)是最難的。

經(jīng)常有人問我：“我看你總是很忙，你在干什么？”我總是很尷尬，不知道如何回答。我也經(jīng)常問自己我的工作到底是什么？但每次的回答都是敷衍。趁著年中總結(jié)的機(jī)會(huì)，也想面對自??己，給自己一個(gè)明確的答案。我們辦公室一直在做的事情是：

1. 處理公司和員工的相關(guān)文件。公司需要每年申請相關(guān)文件并進(jìn)行年審；按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦理社保手續(xù)；文化體育和旅游局文件的傳達(dá)。

2、收發(fā)、登記、分發(fā)、打印、監(jiān)督公司相關(guān)文件。公司所有文件、審批表、協(xié)議等均整理歸檔，做好數(shù)據(jù)歸檔工作。

3.公司的人事管理。落實(shí)公司員工考勤和著裝監(jiān)督工作，按照公司管理制度與受聘員工簽訂勞動(dòng)合同。配合領(lǐng)導(dǎo)在制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步補(bǔ)充完善規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)和貫徹公司有關(guān)會(huì)議精神、文件和指示。

4.公司管理層的日常工作。根據(jù)公司管理制度，組織實(shí)施公司辦公設(shè)施、旅行箱包、帽子的采購、調(diào)配和實(shí)物管理。做好公司車輛使用和收貨登記手續(xù)。管理、使用、維護(hù)和維護(hù)車輛。負(fù)責(zé)公司的健康、安全、安保和防盜工作。

5、做好公司各類會(huì)議的后勤服務(wù)。落實(shí)各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)議資料。

6.公司的統(tǒng)計(jì)工作。公司媒體廣告；公司辦公設(shè)備的維護(hù)。在這里，我特別希望公司的員工能夠理解我們。畢竟，我們不是萬能的，還有其他的工作要做。如果我們能夠修復(fù)并立即處理，我們一定會(huì)盡快幫助您修復(fù)它。如果沒有解決，請見諒，耐心等待，我們會(huì)盡力幫助您處理。我覺得我目前做的主要工作就是以上幾點(diǎn)。其他人也是日常工作。習(xí)慣就好。我認(rèn)為沒有必要在這里談?wù)撍?/p>

7.公司的后勤保障。在過去的一年里，后勤團(tuán)隊(duì)順利完成了團(tuán)隊(duì)成員和員工的正常食品安全、員工洗浴和車庫保溫、門衛(wèi)安全、會(huì)議事務(wù)安全和辦公區(qū)域清潔。節(jié)假日，食堂工作人員加班加點(diǎn)，完成點(diǎn)心和會(huì)餐的任務(wù)。暑期軍訓(xùn)期間，為加強(qiáng)隊(duì)員訓(xùn)練和體能，為保衛(wèi)部門爭光，食堂制定了食品保障計(jì)劃，安排了營養(yǎng)食譜。無論球員訓(xùn)練到多晚，食堂總是為球員準(zhǔn)備飯菜，鍋爐房保證球員洗熱水澡。會(huì)務(wù)、保潔不厭其煩地為保安部、辦公室、消防隊(duì)等會(huì)議的會(huì)議提供會(huì)務(wù)保障。后勤部還積極協(xié)助安保部做好其他工作，如在消防學(xué)校監(jiān)控崗培訓(xùn)活動(dòng)中提供會(huì)議安保和餐飲服務(wù)。上級領(lǐng)導(dǎo)部門來檢查時(shí)，后勤人員總是為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便。因?yàn)槲覀冎腊踩康男枰皖I(lǐng)導(dǎo)的要求，所以我們有責(zé)任去工作。

8、注意食品衛(wèi)生、壓力設(shè)備、防護(hù)等安全工作，嚴(yán)格管理。后臺(tái)團(tuán)隊(duì)制定了一系列的安全預(yù)案，全程監(jiān)督、責(zé)任到人、檢查到位、詳細(xì)記錄。在食品衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)把進(jìn)貨“五把關(guān)”，即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道、入庫驗(yàn)收、操作規(guī)程、食品衛(wèi)生安全檢查、食品入庫入庫檢查，確保食品原料質(zhì)量，消除一切隱患。發(fā)生。為防止食物中毒，除了加強(qiáng)自身作業(yè)和檢查外，還防止他人中毒，堅(jiān)持派廚師值班，不定期進(jìn)行崗位檢查，強(qiáng)化安保。食品安全官給廚師做了加強(qiáng)餐具消毒、預(yù)防食物中毒的知識(shí)講座，并與全體員工簽訂了安全責(zé)任書。在鍋爐房安全管理方面，我們嚴(yán)格按照《壓力容器管理?xiàng)l例》和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求，定期進(jìn)行壓力表的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查。

9、在門衛(wèi)安全管理方面，按照保安部門安全管理規(guī)定，嚴(yán)格要求值班門衛(wèi)加強(qiáng)登記制度和巡查制度的落實(shí)，確保政府大院和消防車庫的安全。后臺(tái)團(tuán)隊(duì)還經(jīng)常進(jìn)行重大安全檢查，主動(dòng)排除水、電、火等不安全隱患。由于制度的執(zhí)行，分工明確，巡視到位，工作扎實(shí)，記錄詳盡，在上級部門多次巡視中得到好評。一年來，內(nèi)部工作未出現(xiàn)不安全隱患，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

我記得辦公室里有位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室事務(wù)是各種瑣碎的瑣事。有些事情是小事，但如果做得不好，就會(huì)影響到別人，后果可能很嚴(yán)重。嚴(yán)肅的。有時(shí)我們的工作也會(huì)受到一些毫無根據(jù)的指責(zé)和誤解，我認(rèn)為這很正常。有就改，沒有就加鼓勵(lì)，認(rèn)真對待工作，問心無愧。年中總結(jié)在我們的辦公室里，沒有各種數(shù)據(jù)的分析對比，也沒有更直觀的圖文。但是，面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，我們的物流人員無法創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益。我們只能加倍努力，把工作做好，做好對一線業(yè)務(wù)人員的后臺(tái)支持。所以我的一些年中工作總結(jié)只是一些事實(shí)。 2020年，我覺得我應(yīng)該繼續(xù)每天做我認(rèn)為理所當(dāng)然的事情?；蛘邠Q句話說：努力工作，享受生活。最后，祝大家工作順利，萬事如意，闔家幸福。

內(nèi)勤年終工作總結(jié) 篇9

我于20xx年加入中國人壽安達(dá)支公司，十年來，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作?，F(xiàn)任農(nóng)險(xiǎn)科內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計(jì)、每日戰(zhàn)報(bào)的制作、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，現(xiàn)在這份工作對于我來說，可以說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為一名內(nèi)勤人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢。

二、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

進(jìn)入公司已經(jīng)一年了，一年的時(shí)間下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大熔爐里熔化，我想這就是吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。