售后協(xié)議書

售后協(xié)議書匯集15篇。

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售后協(xié)議書(篇1)

甲方：___設(shè)備(上海)有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：

1、巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

2、對(duì)檢測(cè)超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

3、對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。

4、軟件的免費(fèi)升級(jí)。

二、日常服務(wù)：

1、對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)。

2、免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。

3、只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4、甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。

5、甲方提供修理報(bào)告。

6、如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。

7、對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、一般客戶1-25臺(tái) 100元/臺(tái)/月。

2、普通vip客戶26-50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月。

3、銀vip客戶51臺(tái)-100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。

4、金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。

四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：

每年2次，3月份一次，9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。

售后協(xié)議書(篇2)

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：

1、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;

2、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源;

3、做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒;

4、在實(shí)施過程中，安排專人配合乙方工作;

5、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

1、安裝調(diào)試

①首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi)，以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費(fèi)用;

②甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的，乙方將提供一年的保用服務(wù)，具體條款另行商定;

③甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護(hù)服務(wù)，而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修;

④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調(diào)試服務(wù)。

2、應(yīng)用培訓(xùn)

乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn)，超出免費(fèi)名額部分收取費(fèi)用，但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)(如：ail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);

b、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，實(shí)在無法解決時(shí)，乙方派員上門解決;

c、自購買軟件之日起一年內(nèi)，在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時(shí)，將區(qū)別緩急予以響應(yīng)，處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

4、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級(jí)

①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

正常使用時(shí)造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修;不當(dāng)使用造成的損壞，酌情收取一定費(fèi)用。

②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級(jí)

同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級(jí)，按補(bǔ)差價(jià)(新舊版有差價(jià)時(shí))或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級(jí)服務(wù)。

三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力

甲方：

乙方：

年 月 日

售后協(xié)議書(篇3)

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。

一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：

巡回服務(wù)次數(shù)： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對(duì)檢測(cè)超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。

免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。

只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。

甲方提供修理報(bào)告。

如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。

對(duì)ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

普通vip客戶26—50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月 。

銀vip客戶51臺(tái)—100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。

金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。

四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：

五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。

乙方：

甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。

場(chǎng)技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕確實(shí)無法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。

2，房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕方案。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重，無法通過修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。

4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。

6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。

售后協(xié)議書(篇4)

郵碼：_________________________________。

電話：_________________________________。

法定代表人：___________________________。

借款方：_______________________________。

郵碼：_________________________________。

電話：_________________________________。

法定代表人：___________________________。

擔(dān)保人：_______________________________。

郵碼：_________________________________。

電話：_________________________________。

法定代表人：___________________________。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，經(jīng)貸款方、借款方、擔(dān)保方協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守。

第四條借款利率。

借款利率為月息_________‰，按季收息，利隨本清。如遇國(guó)家調(diào)整利率，按調(diào)整后的規(guī)定計(jì)算。

第五條借款期限。

借款期限自_______年______月______日起，至_______年______月______日止。借款實(shí)際發(fā)放和期限以借據(jù)分_______次(或一次)發(fā)放和收回。借據(jù)應(yīng)作為合同附件，同本合同具有同等法律效力。

第六條還款資金來源及還款方式。

2.還款方式：_________________________________________________。

第七條保證條款。

第八條違約責(zé)任。

1.簽訂本合同后，貸款方應(yīng)在借款方提出借據(jù)_________日內(nèi)(假日順延)將貸款放出，轉(zhuǎn)入借款方帳戶。如貸款方未按期發(fā)放貸款，應(yīng)按違約數(shù)額和延期天數(shù)的貸款利息的20%向借款方償付違約金。

2.借款方如不按合同規(guī)定的用途使用借款，貸款方有權(quán)收回部分或全部貸款，對(duì)違約使用部分，按銀行規(guī)定加收罰息。借款方如在使用借款中造成物資積壓或損失浪費(fèi)或進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)，貸款方不負(fù)任何責(zé)任，并有權(quán)按銀行規(guī)定加收罰息或從借款方帳戶中收貸款本息。如借款方有意轉(zhuǎn)移并違約使用資金，貸款方有權(quán)商請(qǐng)其他開戶行代為扣款清償。

3.借款方應(yīng)按合同規(guī)定的時(shí)間還款。如借方需要將借款展延，應(yīng)在借款到期前5日向貸款方提出申請(qǐng)，有保證方的，還應(yīng)由保證方簽署同意延長(zhǎng)擔(dān)保期限，經(jīng)貸款方審查同意后辦理延期手續(xù)。如借款方不按期償還借款，貸款方有權(quán)限期追回貸款，并按銀行規(guī)定收逾期利息和罰息。如企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善發(fā)生虧損或虛盈實(shí)虧，危及貸款安全時(shí)，貸款方有權(quán)提前收回貸款。

第九條合同變更或解除。

除《合同法》規(guī)定允許變更或解除合同的情況外，任何一方當(dāng)事人不得擅自變更或解除合同。當(dāng)事人一方依據(jù)《合同法》要求變更或解除合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)采用書面形式通知其他當(dāng)事人，并達(dá)成書面協(xié)議，本合同變更或解除后，借款方占用的借款和應(yīng)付的利息，仍應(yīng)按本合同的規(guī)定償付。

1.由_________仲裁委員會(huì)仲裁。

2.向人民法院起訴。

第十一條本合同經(jīng)各方簽字后生效。

法定代表人(簽字)：________。

_法定代表人(簽字)：_________。

保證方(蓋章)：_____________。

法定代表人(簽字)：_________。

甲方：____________(公司名稱)。

乙方：____________。

甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商，就乙方向甲方無息借款購買汽車事宜達(dá)成協(xié)議如下：

1、借款金額：乙方向甲方借款金額為人民幣_(tái)_________________元。

2、借款利息：甲方向乙方出借的款項(xiàng)在借款期限內(nèi)不支付利息。

3、借款期限及還款期限：借款期限為年，即從______年______月______日至______年______月______日止。(可以約定具體如何歸還的期限，比如每月或每年的什么時(shí)候歸還等)。

4、還款方式：如果前面有明確約定，則可以不要。

5、保證條款：(如果公司需要這方面的保證的話，不要就可以不要此條款，要的話根據(jù)你和公司的協(xié)商進(jìn)行補(bǔ)充。)。

6、違約條款：根據(jù)你們的意見寫。

7、其他：____________公司借款給你如果有什么服務(wù)期限或什么附加條款請(qǐng)注明。

8、本協(xié)議一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：____________乙方：____________。

時(shí)間：____________時(shí)間：____________。

借款人名稱：________有限責(zé)任公司。

住所：

法定代表人或主要負(fù)責(zé)人：

開戶金融機(jī)構(gòu)：

賬號(hào)：

電話：郵政編碼：

貸款人名稱：_______有限責(zé)任公司。

住所：

法定代表人或主要負(fù)責(zé)人：

電話：郵政編碼：

保證人名稱：_______有限責(zé)任公司。

住所：

法定代表人或主要負(fù)責(zé)人：

電話：郵政編碼：

簽訂合同日期：

簽訂合同地點(diǎn)：

本合同各方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在平等自愿的基礎(chǔ)上，為明確責(zé)任，恪守信用，簽訂本合同，并承諾共同遵守。

第一條貸款金額。

貸款人根據(jù)借款人的申請(qǐng)，同意向借款人發(fā)放貸款，金額為人民幣_(tái)_______元。

第二條貸款期限。

借款與還款期限：_____年______月_______日起至_____年______月_______日止。

1.本合同記載的借款金額、借款日期、還款日期等如與借款憑證記載不相一致時(shí)，以借款憑證記載為準(zhǔn)。借款憑證為本合同的.組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2.借款人提前還款，應(yīng)征得貸款人的同意，提前還款時(shí)利率另行商定。計(jì)收利息按借款人的實(shí)際使用天數(shù)計(jì)算。

3.本合同項(xiàng)下，借款月利率為____%，按月結(jié)息，結(jié)息日為借款日當(dāng)天。

第三條貸款人、借款人各自的權(quán)利和義務(wù)。

1.貸款人有權(quán)了解借款人的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、物資庫存和貸款的使用情況，要求借款人按期提供財(cái)務(wù)報(bào)表等文件、資料和信息。

2.在借款人履行合同約定義務(wù)的前提下，貸款人應(yīng)當(dāng)按期根據(jù)借款人實(shí)際需要向借款人發(fā)放貸款。

3.借款人有權(quán)按照本合同約定取得和使用貸款。

4.借款人按期歸還貸款本金。如遇特殊情況，借款人不能在借款到期日歸還借款而需要展期的，應(yīng)在借款期限屆滿5日前向貸款人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)貸款人同意后，雙方簽訂借款展期協(xié)議。

5.借款人應(yīng)在結(jié)息日向貸款人支付應(yīng)付利息。

6.借款人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與本合同及本合同項(xiàng)下?lián)Ｓ嘘P(guān)的律師服務(wù)、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、評(píng)估、登記、保管、鑒定、公證等費(fèi)用。

第四條保證方式與范圍。

1.保證人自愿向貸款人提供連帶保證責(zé)任。

2.保證擔(dān)保范圍包括：本合同項(xiàng)下全部貸款本金、利息、罰息、復(fù)利、違約金、補(bǔ)償金、貸款人實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用和借款人所有其他應(yīng)付費(fèi)用。

第五條保證期間。

保證期間為本合同項(xiàng)下貸款到期之日起兩年;貸款人依據(jù)合同約定宣傳貸款提前到期的，保證期間為貸款提前到期之日起兩年。

第六條擔(dān)保人承諾。

主債權(quán)同時(shí)存在一個(gè)或多個(gè)物的擔(dān)?；虻谌吮ＷC的，不論相關(guān)物的擔(dān)保是由借款人提供還是由第三人提供，貸款人有權(quán)自行選擇實(shí)現(xiàn)擔(dān)保的順序，即貸款人有權(quán)選擇先由任何物的擔(dān)保實(shí)現(xiàn)債權(quán)，或先要求保證人承擔(dān)保證責(zé)任，或同時(shí)要求借款人與保證人、物的擔(dān)保人同時(shí)履行責(zé)任，擔(dān)保人可以放棄針對(duì)貸款人選擇清償順序的抗辯權(quán)。

第七條違約責(zé)任。

1.借款人、擔(dān)保人違反本合同約定的任一條款，貸款人均有權(quán)采取停止貸款、提前收回已發(fā)放本息或其他資產(chǎn)的保全措施。

2.因借款人違約致使貸款人采取訴訟方式實(shí)現(xiàn)債權(quán)的，借款人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)貸款人為此支付的律師費(fèi)、差旅費(fèi)及其他實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用。

第八條借款擔(dān)保。

本合同為主從合一合同，擔(dān)保合同不另行簽訂。

第九條爭(zhēng)議的解決。

本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議，可由雙方協(xié)商解決;若通過訴訟方式解決，由貸款人住所地人民法院管轄。

第十條其他事項(xiàng)_____________________________。

本合同自借貸雙方簽字或蓋章之日起生效。

第十二條本合同一式三份，當(dāng)事人各執(zhí)一份，效力相同。

第十三條提示。

貸款人已提請(qǐng)借款人注意對(duì)本合同各條款作了全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)借款人的要求做相應(yīng)條款的說明。簽約各方對(duì)本合同的含義認(rèn)識(shí)一致。

電話：_______________電話：_________________開戶銀行：_______________開戶銀行：

甲方：_________。

乙方：_________。

經(jīng)介紹，甲、乙雙方友好協(xié)商達(dá)成如下借款合同，嚴(yán)格履行。

一、借款金額：_________元人民幣。

二、借款用途_________建設(shè)工程付款。

三、借款時(shí)間及本息結(jié)算還款辦法：借款時(shí)間：________年。(________年____月____日至________年____月____日)月息貳分。每季度末結(jié)算一次。乙方若有資金和還款能力提前還款，甲方同意乙方提前一個(gè)月聲明并按實(shí)際使用時(shí)間提前歸還本息。

四、質(zhì)押物品及化解風(fēng)險(xiǎn)的措施：乙方用公司和學(xué)校一號(hào)辦公樓《房屋所有權(quán)證》(運(yùn)港字第號(hào))作抵押。乙方不能按時(shí)歸還本息，甲方有權(quán)將質(zhì)押房屋變賣收回本息或按每月所借款額的3%加收滯納金。

五、上述合同一式三份，自簽字到款之日起生效。甲、乙雙方及見證人各存一份。若有爭(zhēng)議，協(xié)商解決。

甲方：;。

地址：;。

電話：;。

乙方：;。

地址：;。

代表人：;。

甲乙雙方為攜手合作，促進(jìn)發(fā)展，滿足利益，明確責(zé)任，依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定，本著誠實(shí)信用，互惠互利原則，結(jié)合雙方實(shí)際，協(xié)商一致，特簽訂本合同，以求共同恪守：

第一條借款金額、用途、利率、期限如下：

金額(大寫)：;。

用途：;。

約定利率或利息(%或元)：;。

期限天(自年月日至年月日)。

第二條本合同生效后，甲方在提用借款前，應(yīng)向乙方提交具體的匯款賬號(hào)。

乙方應(yīng)在甲方提供的匯款賬號(hào)后個(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)將借款放出。

第三條甲方用下列資金歸還本合同項(xiàng)下借款本息：

一、。

二、。

第四條甲方應(yīng)在本合同約定的借款期限內(nèi)歸還全部借款本息，并按乙方要求向乙方歸還借款本息。

第五條本合同項(xiàng)下借款，自乙方劃撥借款之日起計(jì)息。

第六條如甲方未按合同期限歸還借款，逾期部分按約定的利率上浮50%執(zhí)行。

第七條本合同項(xiàng)下借款本息，以甲方全部財(cái)產(chǎn)及其法人代表和全體股東的個(gè)人財(cái)產(chǎn)提供擔(dān)保。

第八條在本合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)檢查借款使用情況，甲方應(yīng)按乙方要求向乙方提供情況和資料。

第九條爭(zhēng)議的解決方式：甲乙雙方在履行本合同中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商或者通過協(xié)調(diào)解決。協(xié)商或者協(xié)調(diào)不成，可以向湘潭市中級(jí)人民法院起訴.

甲方：(公章)乙方：(公章)。

代表人：(簽名)代表人：(簽名)。

年月日年月日。

售后協(xié)議書(篇5)

甲方：

乙方：

依照《中華人民共和國(guó)合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實(shí)信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就共同開展南安三星手機(jī)售后服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)達(dá)成一致，為實(shí)現(xiàn)多方共贏的目標(biāo)，訂立如下合作協(xié)議：

第一條協(xié)議宗旨

1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔(dān)任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據(jù)本協(xié)議，代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。

2、本協(xié)議簽訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔(dān)相應(yīng)之責(zé)任。

第二條授權(quán)三星手機(jī)售后服務(wù)

1、授權(quán)乙方（門店）為售后服務(wù)點(diǎn)。

2、售后裝修部分由甲方公司承擔(dān)，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費(fèi)，計(jì)入營(yíng)業(yè)費(fèi)用。

3、售后人員由甲方公司派驗(yàn)工程師1名，售后前臺(tái)1名，售后配件倉管1名，人員工資計(jì)入營(yíng)業(yè)費(fèi)用。

4、乙方得營(yíng)業(yè)額總計(jì)純利潤(rùn)的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導(dǎo)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

5、營(yíng)業(yè)收入包括；三星手機(jī)保修傭金，三星手機(jī)外修（保外）收入，三星手機(jī)升級(jí)刷機(jī)，三星原廠配件銷售收入。

6、授權(quán)經(jīng)銷期限：年月日至年月日。（合約期為3年）

7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品，應(yīng)在本合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。

8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請(qǐng)超出部分的終端銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，以促進(jìn)雙方實(shí)現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。

第三條雙方權(quán)利義務(wù)

1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程；如甲方就本協(xié)議下的活動(dòng)提出意見，乙方應(yīng)當(dāng)聽取。

2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。

3、乙方需保證不對(duì)除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細(xì)節(jié)，并對(duì)甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進(jìn)行保密。如違反此保證，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。

4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙方違反上述規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任；同時(shí)，乙方應(yīng)賠

償甲方因此遭受的一切損失。

第四條違約責(zé)任

任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)時(shí)，違約方應(yīng)及時(shí)賠償對(duì)方因此違約行為所導(dǎo)致的損失。

第五條其他

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協(xié)商解決不了的，應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行訴訟。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法人：法人：

委托代理人：委托代理人：

地址：地址：

日期：日期：

售后協(xié)議書(篇6)

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。

二、收費(fèi)方式

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的.軟件應(yīng)用提高班，培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時(shí)內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方：________________

簽定日期：____________________

乙方負(fù)責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________

售后協(xié)議書(篇7)

甲方：江西陽光安全設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：廣元市城區(qū)玉林辦公家具經(jīng)營(yíng)部 （以下簡(jiǎn)稱乙方）

甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：

一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：

1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。

2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。

3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。

二、售后服務(wù)開支規(guī)定：

1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。

2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。

3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷。

三、售后服務(wù)報(bào)酬：

合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。

四、售后服務(wù)合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20 年 月 日20 年 月 日

售后協(xié)議書(篇8)

甲方：深圳市宏為訊業(yè)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

為了配合宏為手機(jī)銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議；以資共同信守。

一、授權(quán)范圍

甲方授權(quán)乙方為“宏為移動(dòng)電話保修范圍內(nèi)xx級(jí)售后代理，負(fù)責(zé)xx?。▍^(qū)）范圍內(nèi)的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方對(duì)乙方的授權(quán)是非獨(dú)家的，甲方有權(quán)單方面增加售后服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)宏為手機(jī)售后服務(wù)工作。

二、服務(wù)范圍

1、宏為推出“廠家負(fù)責(zé)國(guó)家三包政策的處理（寬松）+2元基金模式”來支持整個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)的健康運(yùn)營(yíng)。低于200元出貨價(jià)格按照0.5元基金計(jì)算。

三包政策的處理（寬松）釋義：根據(jù)國(guó)家三包政策規(guī)定，產(chǎn)品銷售后七日之內(nèi)故障機(jī)包退換；產(chǎn)品銷售后十五天內(nèi)故障機(jī)包換，超過十五天故障機(jī)一律實(shí)行外殼免費(fèi)翻新，（人為因素和磕傷及其大面積磨花除外），故障保修期為一年。特注：原則上終端銷售后十五天內(nèi)因質(zhì)量問題返回甲方的機(jī)器，甲方都會(huì)換新或者翻新返還乙方，為了更好的為客戶服務(wù)，售后寬松換新時(shí)間；如果乙方刻意篡改保單日期或者機(jī)器外觀嚴(yán)重磨損，甲方將只負(fù)責(zé)保修。如有非保報(bào)價(jià)，一經(jīng)甲方書面形式報(bào)價(jià)給乙方后，乙方必須24小時(shí)內(nèi)回傳收到回執(zhí)并具意見，否則視為乙方不接受甲方報(bào)價(jià)；甲方將在3個(gè)工作日內(nèi)將機(jī)器退回乙方。基金：此基金為乙方購買維修配件專用款，不能用于非保機(jī)器的報(bào)價(jià)或者作為現(xiàn)金沖抵的其他任何用途。如果合作持續(xù)，基金將不分型號(hào)持續(xù)累計(jì)使用。

特注：基金可用于購買各機(jī)型包括主板在內(nèi)的任何配件，配件在正常保修期內(nèi)甲方可以為乙方更換流轉(zhuǎn)，配件所屬機(jī)型維修期結(jié)束后甲方不負(fù)責(zé)回收；屬乙方買斷行為。

三、乙方應(yīng)具備的條件和資質(zhì)

1、具有完備的工商稅務(wù)注冊(cè)登記手續(xù)，乙方企業(yè)一般應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的移動(dòng)電話維修資質(zhì)證書。

2、具有為國(guó)內(nèi)外其他知名品牌手機(jī)制造廠商提供過良好售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

3、具有一定得處理能力，能接受理解并消化甲方的售后服務(wù)政策及相關(guān)技術(shù)方面的內(nèi)容。

4、有固定的處理場(chǎng)所及門店，能按相關(guān)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范的操作。

四、乙方的責(zé)任和權(quán)利

1．乙方應(yīng)維護(hù)宏為手機(jī)品牌形象為宗旨，協(xié)助各銷售商推廣宏為品牌手機(jī)，做好售后服務(wù)工作；

甲方：____________________

乙方：____________________

當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受的售后服務(wù)。服務(wù)簡(jiǎn)介：現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，承諾在保修期內(nèi)提供的tharo售后服務(wù)。

一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目

1、購置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；

2、就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；

3、及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；

4、乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換；

5、條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；

二、維護(hù)保養(yǎng)期限

1、乙方承擔(dān)購機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2、打印頭的保修期限為三個(gè)月。

3、乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。

三、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；

2、乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；

3、甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議；

四、乙方責(zé)任

1、乙方保證提供給甲方的`產(chǎn)品的品質(zhì)；

2、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)

3、打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。

4、乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；

5、如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

五、違約責(zé)任

1、乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；

2、由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)一個(gè)月。

六、免責(zé)條款

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

七、爭(zhēng)議的解決方式

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任

1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。

2、甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修。

九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協(xié)議書(篇9)

甲方，

乙方，

根據(jù)中華人民共和國(guó)民法典和山東省省直機(jī)關(guān)房改政策，甲乙雙方就山東大學(xué)集資建房購房事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議如下，

一、甲方?jīng)Q定采取集資建房的辦法建設(shè)教職工住宅。乙方同意接受山東大學(xué)集資建房分配方案，自愿決定參加山東大學(xué)集資建房購房。

二、甲方應(yīng)在住房分配前向乙方提供集資建房的規(guī)劃方案、樓座位置和樓房的戶型。乙方依據(jù)山東大學(xué)集資建房分配方案的規(guī)定參加集資建房選房積分排隊(duì)，有校外房改房的住戶，需產(chǎn)權(quán)單位與山東大學(xué)簽定住房返售協(xié)議，不能簽定協(xié)議者，取消其排隊(duì)選房資格。積分排隊(duì)公示三榜后，依據(jù)甲方通知的時(shí)間和地點(diǎn)參加選房。選房前乙方領(lǐng)取山東大學(xué)集資建房選房通知書時(shí)交付訂金壹萬元。乙方于選房前可以放棄選房權(quán)，但在選到住房，集資建房通知書經(jīng)甲方確認(rèn)后，所交訂金轉(zhuǎn)為定金，乙方不得棄權(quán)，否則，乙方所交壹萬元定金甲方不再退還。乙方選房后如因甲方原因致乙方最終不能入住，甲方須向乙方雙倍返還定金。如無上述違約情形，定金抵作購房款。

三、乙方在選到集資建房 宿舍 樓 單元 室后，由甲方在發(fā)給乙方的山東大學(xué)集資建房選房通知書上簽字蓋章確認(rèn)。在甲方通知交納集資房款前乙方需將原住房的房產(chǎn)證件交學(xué)校房改辦公室。選房結(jié)束后，由甲方張榜公示選房結(jié)果，對(duì)弄虛作假者，甲方有權(quán)收回其所選住房。

四、乙方根據(jù)自己所選住房，按照建筑面積加分?jǐn)偯娣e預(yù)算價(jià)款為 元。若選到頂層帶閣樓的住房，必須同時(shí)交納閣樓預(yù)算款，閣樓預(yù)算房款暫按住房預(yù)算價(jià)格的60%交納， 地下室按所選樓號(hào)按單元和房號(hào)搭配分配，依據(jù)其建筑面積按住房預(yù)算單價(jià)房款的50%交納預(yù)算房款。預(yù)算房款共計(jì) 元。

年 月 日

售后協(xié)議書(篇10)

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進(jìn)一步做好xxx產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：

1、乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)該市場(chǎng)內(nèi)所有售點(diǎn)的xxx產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；

2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。

3、甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的xxx產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。

5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

6、每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。

7、下一銷售年度開始時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。

8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售后協(xié)議書(篇11)

甲方：___

乙方：___

本著“為用戶服務(wù)，為用戶負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：___

1、積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

2、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。

3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

1、必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

2、不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔(dān)。

3、接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

4、每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。

1、嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊(cè)》，自售出之日起，免費(fèi)保修期為三個(gè)月或行駛6000公里內(nèi)，對(duì)個(gè)別需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)。

2、對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)和車輛識(shí)別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。

2、乙方必須做到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)修理，疑難問題不超過36小時(shí)

3乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

1、所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用。

2、緊急救援3元/公里，差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。

3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內(nèi)與乙方結(jié)算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。

甲方：___乙方：___

代理人：___代理人：___

電話：___電話：___

傳真：___傳真：___

___年___月___日___年___月___日

售后協(xié)議書(篇12)

售后協(xié)議書是指在商品銷售過程中，賣方與買方就售后事宜所達(dá)成的一份協(xié)議，旨在明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。下面將詳細(xì)介紹一份售后協(xié)議書的內(nèi)容和意義。

一、介紹

售后協(xié)議書是在商品銷售合同中的附件，內(nèi)容主要包括售后服務(wù)的項(xiàng)目、范圍、條件、期限等。這份協(xié)議書是對(duì)雙方權(quán)益的明確化，也是對(duì)賣方質(zhì)量問題的解決方案的約定。通過簽署協(xié)議書，可以讓消費(fèi)者更加放心購買商品，并在售后服務(wù)中獲得及時(shí)、高效的支持。

二、售后服務(wù)項(xiàng)目

售后協(xié)議書中應(yīng)明確規(guī)定售后服務(wù)的項(xiàng)目，包括維修、更換、退貨等。維修服務(wù)指在一定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)商品進(jìn)行免費(fèi)維修，以確保商品的正常運(yùn)行。更換服務(wù)是指如果商品存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行貨物更換。退貨服務(wù)則指消費(fèi)者可以對(duì)商品進(jìn)行退貨，并在一定時(shí)間內(nèi)獲得全額退款。

三、售后服務(wù)范圍

售后服務(wù)范圍是指賣方對(duì)哪些商品進(jìn)行售后支持的約定。這份協(xié)議書中應(yīng)詳細(xì)列出賣方提供售后服務(wù)的商品范圍，確保消費(fèi)者清楚了解哪些商品可以享受售后服務(wù)，并避免因理解不清而導(dǎo)致的糾紛。

四、售后服務(wù)條件

售后服務(wù)條件是指在享受售后服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要滿足的條件。這些條件可能涉及到商品的保修期限、正常使用和保養(yǎng)要求等。賣方應(yīng)在售后協(xié)議書中明確規(guī)定這些條件，以確保消費(fèi)者在享受售后服務(wù)時(shí)不會(huì)因不滿足條件而被拒絕。

五、售后服務(wù)期限

售后服務(wù)期限是指賣方對(duì)售后服務(wù)的時(shí)間限制。這份協(xié)議書中應(yīng)明確規(guī)定售后服務(wù)的期限，即在何時(shí)停止提供售后服務(wù)。通過明確期限，消費(fèi)者可以在合理的時(shí)間范圍內(nèi)享受售后服務(wù)，并防止賣方在過長(zhǎng)時(shí)間后拒絕提供售后支持。

六、售后服務(wù)流程

售后協(xié)議書中應(yīng)明確規(guī)定售后服務(wù)的具體流程。這包括消費(fèi)者如何申請(qǐng)售后服務(wù)、聯(lián)系方式、售后服務(wù)的處理時(shí)限等。通過明確流程，可以使消費(fèi)者在需要售后服務(wù)時(shí)，能夠及時(shí)與賣方聯(lián)系，并獲得及時(shí)的響應(yīng)和支持。

七、售后服務(wù)保障

售后協(xié)議書還應(yīng)明確規(guī)定賣方在提供售后服務(wù)過程中的保障措施。這可以包括消費(fèi)者在享受售后服務(wù)時(shí)的權(quán)益保障、索賠方式和金額等。通過提供保障措施，可以讓消費(fèi)者更加放心購買商品，并在售后服務(wù)中獲得公正、合理的待遇。

售后協(xié)議書是在商品銷售合同中非常重要的一部分。通過明確雙方的權(quán)益和義務(wù)，可以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，并提供高效的售后支持。消費(fèi)者在購買商品時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀協(xié)議書，了解清楚售后服務(wù)的內(nèi)容和條件，以免在日后發(fā)生問題時(shí)造成不必要的困擾。賣方也應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議書的約定提供售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和信任感，為企業(yè)樹立良好的形象。

售后協(xié)議書(篇13)

乙方：____________________________。

甲、乙雙方本著平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，

簽訂酒水飲料銷售合同，就乙方銷售甲方的各類酒水、飲料達(dá)成如下協(xié)議：

第一條甲方權(quán)利和義務(wù)。

1、甲方為乙方提供酒水的正式授權(quán)經(jīng)銷商。(詳見資質(zhì)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及酒廠公司的授權(quán)經(jīng)銷書)。

2、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供宣傳資料和技術(shù)支持，并可隨時(shí)向乙方提供酒水在銷售過程中，所需的產(chǎn)品的所有證明文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢報(bào)告等。

3、甲方提供經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、包裝、價(jià)格等(詳見報(bào)價(jià)單)，保證供應(yīng)的所有酒類的質(zhì)量及標(biāo)識(shí)，保證所供產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家行業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)。甲方拒絕提供假冒、偽劣、水貨等產(chǎn)品，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

4、甲方對(duì)乙方的銷售過程、銷售方式和銷售量，享有知情權(quán)。甲方將隨時(shí)聽取乙方對(duì)實(shí)際銷售情況的報(bào)告和意見。

5、甲方有義務(wù)定期或不定期地對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，做好營(yíng)銷后服務(wù)工作。

6、乙方銷售過程中，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方協(xié)助乙方與生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)溝通共同解決。

第二條乙方權(quán)利和義務(wù)。

1、乙方同意在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)銷售甲方經(jīng)營(yíng)的酒水飲料產(chǎn)品，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件、法定代表人身份證明及相關(guān)資質(zhì)文件。

2、乙方遵守甲方提供的所有證明文件，要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3、乙方：如因乙方自身服務(wù)方面(非產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量)的問題造成客戶投訴，乙方自行解決。

4、乙方不得將由乙方的責(zé)任造成超過保質(zhì)期或質(zhì)量不完整的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，乙方不得仿制或銷售仿制的甲方產(chǎn)品，以保證雙方合法利益，否則后果由乙方承擔(dān)。

5、乙方在銷售甲方產(chǎn)品時(shí)，不得損害甲方的形象、信譽(yù)、標(biāo)識(shí)等行為。乙方只在自己經(jīng)營(yíng)的區(qū)域內(nèi)，銷售甲方的產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)售市場(chǎng)，否則將承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。

6、乙方應(yīng)積極配合甲方和廠家在乙方經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的推廣活動(dòng)，乙方應(yīng)向下級(jí)代理商、零售商和最終用戶發(fā)布甲方各種新產(chǎn)品信息，并在本地區(qū)內(nèi)積極宣傳推廣。

第三條銷售產(chǎn)品的意向。

乙方在雙方合作期間約定銷售甲方提供如下產(chǎn)品：

紅酒類：等洋酒系列品牌;。

啤酒類：等系列產(chǎn)品;。

飲料類：等。

第四條產(chǎn)品價(jià)格。

__地區(qū)按照廠家規(guī)定貨價(jià)(詳見報(bào)價(jià)單)。如產(chǎn)品調(diào)整價(jià)格，甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)連動(dòng)調(diào)整價(jià)格，但必須提前通知乙方，此行為不構(gòu)成違約。凡不執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，低于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品，廠家和甲方不提供銷售獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策。

第五條定貨、送貨與退貨。

1、甲方在正常業(yè)務(wù)情況下，每天分3個(gè)時(shí)間段向外發(fā)貨，甲方接到乙方電話或傳真定貨通知后，保證_______小時(shí)內(nèi)將乙方所定貨及時(shí)送到乙方店中。如未按時(shí)送達(dá)而影響乙方經(jīng)營(yíng)，乙方有權(quán)要求賠償，以發(fā)貨單上日期為準(zhǔn)。

2、如臨時(shí)增訂或非約定范圍內(nèi)的產(chǎn)品，乙方應(yīng)向甲方說明情況，雙方協(xié)商解決。

3、乙方收到貨物后應(yīng)當(dāng)面立即驗(yàn)收并簽收，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)即處理，否則應(yīng)視為收貨無誤。保質(zhì)期應(yīng)在進(jìn)貨時(shí)驗(yàn)證，如要調(diào)換新產(chǎn)品應(yīng)在保質(zhì)期臨界一個(gè)月前提出，否則不得退還，甲方將不承擔(dān)責(zé)任。

4、乙方如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知甲方并封完好樣品，做為憑證以利于同廠家交涉解決。

5、雙方確認(rèn)：乙方工作人員為乙方收到貨物的簽收人。如果乙方收貨人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書面形式向甲方說明。

6、乙方退貨時(shí)，須和甲方的業(yè)務(wù)員溝通。乙方向甲方所退的貨，須保存有甲方完整的標(biāo)識(shí)，并保存有完整的包裝，否則，甲方不接受乙方的退貨。

第六條結(jié)算方式。

1、結(jié)算方式原則為現(xiàn)結(jié)，貨款數(shù)額以發(fā)貨單為準(zhǔn)，即貨款當(dāng)面兌付。

2、結(jié)算方式為批結(jié)的，即第二次送貨時(shí)結(jié)清第一次的貨款，貨款數(shù)額以發(fā)貨單為準(zhǔn)，結(jié)款期限最長(zhǎng)不得超過30日。

3、雙方同意月結(jié)的，每月日為對(duì)帳日，每月日為兌款日，結(jié)款數(shù)額為對(duì)帳單的全部金額。乙方不能按時(shí)兌現(xiàn)貨款，經(jīng)甲方催告后仍未兌現(xiàn)的，甲方有權(quán)暫時(shí)停止供貨，待貨款結(jié)清后繼續(xù)供貨。

4、雙方確認(rèn)：甲方工作人員向乙方收取貨款。

第七條合同解除與違約責(zé)任。

1、如果甲方發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)單方解除合同。

a.甲方不能按照合同及時(shí)供貨影響了乙方的正常經(jīng)營(yíng)。

b.甲方提供假冒、偽劣的產(chǎn)品被顧客投訴，確認(rèn)屬實(shí)。

2、如果乙方發(fā)生下列情況之一時(shí)，甲方有權(quán)單方解除合同。

a.乙方不能按雙方約定按時(shí)支付貨款連續(xù)超過兩個(gè)月的。

b.乙方經(jīng)營(yíng)的主要財(cái)產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓及資產(chǎn)或信用方面發(fā)生重大變化，喪失經(jīng)營(yíng)能力的。

c.甲方為乙方指定供貨商，如乙方從其他渠道供貨，則甲方有權(quán)收回對(duì)乙方的全部獎(jiǎng)勵(lì)和贊助費(fèi)用。

3、乙方未按照約定支付貨款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，支付甲方_______%的違約金(金額以對(duì)帳單/發(fā)貨單為準(zhǔn))。

4、如雙方任何一方違反本合同，本合同將自動(dòng)失效，違約方應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。雙方任何一方如因單方因素，要求停止履行合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。否則應(yīng)視為違約，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

第八條爭(zhēng)議與解決。

1、甲乙雙方在本合同履行期間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。

2、協(xié)商不成的，可訴訟解決。本合同約定甲方所在地法院為訴訟管轄法院。

第九條合同有效期自____________年_______月_______日起至____________年_______月_______日止，本合同自雙方當(dāng)事人簽署日起正式生效。合同期滿后雙方繼續(xù)合作，視為本合同繼續(xù)有效。

第十條本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。

第十一條未盡事宜或雙方中的任何一方認(rèn)為需要變更本合同條款的，應(yīng)提出書面意見，雙方可另行協(xié)商簽定補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等效力。

乙方：____________________________。

甲方（需求方）：___________。

乙方（供貨商）：___________。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》及其他有關(guān)法律的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，本著互惠互利、共同發(fā)展原則，在平等自愿的基礎(chǔ)上，為建立起長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，特簽訂本協(xié)議，就供貨的有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

一、乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需要為甲方提供相應(yīng)的材料或設(shè)備。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般定義為：符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。甲方對(duì)實(shí)際供貨有特殊要求時(shí)，需在給乙方提供的清單中說明。

四、供貨方式：甲方將所需設(shè)備或材料的清單提供給乙方，()乙方收到清單后根據(jù)設(shè)備或材料的清單給予甲方報(bào)價(jià)，雙方根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)報(bào)價(jià)確認(rèn)后簽訂單項(xiàng)訂貨合同，合同中需說明的項(xiàng)目應(yīng)包括設(shè)備或材料的參數(shù)、數(shù)量、供貨期限、價(jià)格、付款方式等雙方必須說明的信息。

五、貨物驗(yàn)收：甲方對(duì)乙方所供的每批貨品應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，因質(zhì)量問題嚴(yán)重或被相關(guān)監(jiān)管部門查處，甲方有權(quán)解除協(xié)議，造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是若無正當(dāng)理由，甲方不得拒絕接收。

六、付款方式：乙方按甲方要求向指定地點(diǎn)供貨后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后。甲方應(yīng)根據(jù)單項(xiàng)供貨協(xié)議要求向乙方支付相應(yīng)貨款。

七、違約責(zé)任：

一方無正當(dāng)理由中止履行或單方變更、解除協(xié)議的，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的損失。

爭(zhēng)議解決方式：本協(xié)議下發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商或申請(qǐng)調(diào)解解決；協(xié)商或調(diào)解解決不成的，依法向人民法院提起訴訟解決。

八、生效條件：協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，雙方協(xié)商一致可終止。

九、其他約定：本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商并進(jìn)行補(bǔ)充。

本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議執(zhí)行時(shí)間：自：___年___月___日起至：___年___月___日止，協(xié)議期滿另行續(xù)訂。

乙方（蓋章）：甲方（蓋章）：

單位：___________單位：___________。

地址：___________地址：___________。

法定代表人：___________法定代表人：___________。

電話：___________電話：___________。

___年___月___日：___年___月___日。

合同編號(hào)：_______________。

甲方：__________________________。

乙方：__________________________。

日期：__________________________

本合同由__________公司及供應(yīng)方制定，根據(jù)本合同規(guī)定的條款，__________公司同意向供貨方購買，供貨方同意向__________公司出售下述產(chǎn)品：

名稱。yjs21.COm

規(guī)格。

單價(jià)(元)。

數(shù)量(臺(tái))。

金額(元)。

交期。

合計(jì)：

大寫金額：人民幣_(tái)_________元整。

備注：

1.交貨地點(diǎn)：_________________________________________________。

2.貨款結(jié)算：貨到付清。

3.安裝：供貨方負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試_____________公司將事先備好場(chǎng)地。

4.驗(yàn)收：__________________________公司在使用產(chǎn)品7天內(nèi)完成驗(yàn)收。

5.產(chǎn)品保固：

1)機(jī)器本體自售出日起免費(fèi)維護(hù)一年。

2)打印頭免費(fèi)維護(hù)____________________公里。(以機(jī)器交貨日為準(zhǔn))。

3)__________公司購買條碼機(jī)__________，所需之所有耗材(參合耗材供貨和約)全部由______科技提供，此期間供貨方將免費(fèi)提供上門維修、保固服務(wù)，直至合作關(guān)系解除。

6.服務(wù)范圍及方式：

1.到場(chǎng)服務(wù)。

保修期間正常使用零件損壞，故障排除。

免費(fèi)服務(wù)。

2.電話咨詢。

軟件操作說明，簡(jiǎn)易故障排除，軟件操作說明，簡(jiǎn)易故障排除，

免費(fèi)服務(wù)。

3.其它。

1.和約期間使用其他公司軟件造成機(jī)器無法正常使用。2.人為因素造成機(jī)器無法使用3.人為因素造成資料錯(cuò)誤。

酌情收費(fèi)。

4.教育訓(xùn)練。

供應(yīng)方免費(fèi)提供操作軟件，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作人員兩個(gè)小時(shí)。

請(qǐng)安排兩個(gè)以上操作人員接受培訓(xùn)。

7.若雙方在執(zhí)行本合同中所發(fā)生的或與本合同相關(guān)的一切糾紛應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決，對(duì)雙方均具約束力。

8.其它：以上價(jià)格含__________%增值稅。

9.本合同及合同附件、傳真件具有同等的法律效力。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

購買方：________________________。

名稱：__________________________。

地址：__________________________。

郵編：__________________________。

電話：__________________________。

傳真：__________________________。

簽字：__________________________。

供貨方：________________________。

名稱：__________________________。

地址：__________________________。

郵編：__________________________。

電話：__________________________。

傳真：__________________________。

簽字：_____。

編號(hào)：甲方（賣方）：聯(lián)系地址：

電話：傳真：乙方（買方）：四川省金海灣進(jìn)出口貿(mào)易有限公司聯(lián)系地址：

電話：傳真：

鑒于甲方是一家有外貿(mào)綜合服務(wù)需求的生產(chǎn)企業(yè)，乙方是一家提供貨物代理出口報(bào)關(guān)、物流、信保、墊資、收匯、退稅等服務(wù)的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，甲、乙雙方依據(jù)中國(guó)法律及有關(guān)法規(guī)，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，在雙方簽署的《委托代理出口協(xié)議書》基礎(chǔ)上，就甲方授權(quán)乙方在本供貨合同有效期內(nèi)向海外銷售由甲方生產(chǎn)或甲方從權(quán)利人處取得合法授權(quán)被許可銷售的商品，訂立本合同，以資雙方共同遵照履行。

1.產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)及金額。

2.包裝。

甲方所供商品的包裝應(yīng)符合中國(guó)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，滿足乙方的出口要求；商品包裝同時(shí)應(yīng)符合乙方海外銷售國(guó)家指定的包裝及標(biāo)識(shí)要求。（包裝詳述）。

3.交貨期限。

4.交貨地點(diǎn)和方式。

5.付款方式。

5.1預(yù)付款（貨前墊付）。

5.2貨款（含出口退稅墊付款項(xiàng)）。

5.3尾款。

6.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)。

6.1甲方應(yīng)保證商品質(zhì)量符合相關(guān)出口國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)不低于一般的通用標(biāo)準(zhǔn)；海外銷售合同中明確約定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，不得低于約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.2甲方應(yīng)對(duì)其提供的商品的質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任，供貨合同明確約定甲方對(duì)商品質(zhì)量的保證條件和期限的，甲方必須遵守；同時(shí)，甲方應(yīng)提交該商品的質(zhì)量檢驗(yàn)證明材料、質(zhì)量合格證明及商標(biāo)使用權(quán)證明。

6.3甲方聲明與保證，其交付給乙方的商品的品種、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量完全符合供貨合同的約定。

7.第三方索賠。

7.1因商品的品種、質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、包裝及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等原因而導(dǎo)致境外客戶或其他方所在國(guó)法律提起的訴訟、仲裁、索賠等要求，甲方將全面負(fù)責(zé)處理該等事宜，由甲方負(fù)責(zé)賠償，乙方對(duì)此不負(fù)有責(zé)任。

7.2乙方對(duì)甲方在本條款項(xiàng)下約定的對(duì)境外客戶的應(yīng)訴行為負(fù)有配合義務(wù)；無論甲方是否及時(shí)、妥當(dāng)?shù)貞?yīng)訴，因此而導(dǎo)致乙方發(fā)生的一切損失或費(fèi)用支出，包括但不限于，乙方對(duì)境外客戶及第三方的賠償、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等，應(yīng)由甲方予以全額補(bǔ)償。

8.不可抗力。

8.3如境外客戶因不可抗力事件不能履行、不能完全履行、遲延履行或履行不符合購銷合同的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)免除乙方對(duì)于甲方的責(zé)任，但乙方應(yīng)轉(zhuǎn)交有關(guān)機(jī)構(gòu)證明并及時(shí)通知甲方。

9.保密條款：

9.1本合同任何一方均有義務(wù)保守對(duì)方商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方的事先書面同意，不得向任何第三方披露對(duì)方商業(yè)秘密，亦不得將該等商業(yè)秘密用于履行本協(xié)議之外的其他目的。但根據(jù)有關(guān)政府機(jī)關(guān)或法院要求透露的不在此限，保密義務(wù)的有效期限為本協(xié)議簽署之日起五年。

10.爭(zhēng)議解決。

10.2甲乙雙方保證本合同的簽署、履行已取得各自內(nèi)部及外部的合法、有效的審批及授權(quán)。

11.合同有效性。

甲方（企業(yè)蓋章/授權(quán)聯(lián)系人捺手印）：乙方(蓋章)：（企業(yè)蓋章/授權(quán)聯(lián)系人捺手?。?。

授權(quán)聯(lián)系人簽字：授權(quán)聯(lián)系人簽字：

日期：年月日日期：年月日

售后協(xié)議書(篇14)

甲方（制造商）：__________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

乙方（經(jīng)銷商）：__________________

住所：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

一、甲方責(zé)任

1．甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2．甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3．甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5．甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6．對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方。

7．產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責(zé)任

1．乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。

2．乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃，針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

4．乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5．乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1．所需更換的零配件費(fèi)用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將為乙方提供更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

2．返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

①保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

六、爭(zhēng)議的解決

1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國(guó)現(xiàn)行有效的法律的約束。

2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決（只能選擇一種）：

①提交______________仲裁委員會(huì)仲裁；

②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售后服務(wù)專線電話：________________。

甲方：___________________

乙方：___________________

代表人：_________________

代表人：_________________

日期：___________________

日期：___________________

售后協(xié)議書(篇15)

甲方：__________

乙方：__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)工作認(rèn)真協(xié)商,并達(dá)成以下協(xié)議：

一、 維護(hù)范圍

本協(xié)議書所指維護(hù)范圍為甲方安裝__________數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。

二、 維護(hù)內(nèi)容

1、 維護(hù)時(shí)間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護(hù)方式：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費(fèi)用。

3、 為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保養(yǎng)維護(hù)，范圍包括：電視監(jiān)控系統(tǒng)及乙方安裝的相關(guān)設(shè)備。

a) 設(shè)備的全面檢修。

b) 設(shè)備里外除塵、清洗。

c) 信號(hào)、電源線路的檢修及整理。

d) 系統(tǒng)的調(diào)試與設(shè)置。

4、 乙方承擔(dān)需要更換的設(shè)備配件費(fèi)用(如在維護(hù)中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。

5、 隨時(shí)為發(fā)生故障的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)化維護(hù)。

6、 維護(hù)服務(wù)要求：

a) 乙方接到甲方的報(bào)修電話后要派工程師及時(shí)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，并及時(shí)排除故障，保證甲方監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

b) 乙方要求配備一定數(shù)量的易損備件庫存，保證甲方設(shè)備損壞以后能夠得到及時(shí)的更換；

c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時(shí)內(nèi)趕到維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)。

三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用

甲乙雙方商定：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備一年的維護(hù)費(fèi)為：人民幣：__________。

四、 付款方式

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護(hù)服務(wù)費(fèi)支付乙方。

五、 雙方的權(quán)利、義務(wù)

1、 甲方的責(zé)任、義務(wù)：

a) 甲方有義務(wù)向乙方及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，并為乙方的售后維護(hù)提供協(xié)助；

b) 甲方按時(shí)付清維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

2、 乙方責(zé)任、義務(wù)：

a) 嚴(yán)格按照要求進(jìn)行維護(hù)工作；

b) 愛護(hù)甲方設(shè)備，不向第三方提供任何甲方設(shè)備的資料。

六、 違約責(zé)任

甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議書所有條款，如有一方違反，造成對(duì)方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

七、 其他

1、 本協(xié)議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、 本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應(yīng)優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。

甲方：__________ 乙方：__________

委托代理人： 委托代理人：

時(shí)間：____________________年__________月__________日 時(shí)間：____________________年__________月__________日

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售后協(xié)議書集錦

請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀這篇與“售后協(xié)議書”相關(guān)的文章，無論您是誰。如今社會(huì)發(fā)展迅猛，人們?cè)诤芏鄨?chǎng)合下都需要簽訂合同。然而，合作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些糾紛和爭(zhēng)議，而合同就起到了很好的調(diào)解作用。本文僅供參考，希望大家積極閱讀！

售后協(xié)議書(篇1)

我公司為使消費(fèi)者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條及《中華人民共和國(guó)合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。

1、質(zhì)保期一年。

2、質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計(jì)。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：

a、錯(cuò)誤或者不正當(dāng)使用；

b、人為損壞；

3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔(dān)材料費(fèi)、維修和往返運(yùn)輸及其它費(fèi)用。

4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測(cè)、維修， 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護(hù)或因保管不當(dāng)造成損壞的。

2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會(huì)得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細(xì)咨詢。

1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù)；

2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。

五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時(shí)，雙方可通過甲方當(dāng)?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效， 兩份具同等法律效力。

售后協(xié)議書(篇2)

1、自購買日起7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)天的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇退機(jī)或換機(jī)或維修;

2、自購買日起15天內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)天的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇換機(jī)或維修;

3、自購買日起一年內(nèi)如出現(xiàn)非人為故障，用戶可憑保修卡及購機(jī)發(fā)票自行到該品牌手機(jī)指定維修點(diǎn)保修;

4、自購買日起，一年內(nèi)同一故障維修二次以上(軟件升級(jí)不屬維修)，用戶憑該品牌指定檢測(cè)點(diǎn)的檢測(cè)報(bào)告，可以選擇換貨或退貨，退貨需收取折舊費(fèi);

6、自購買日起7天后，退貨都需收取折舊費(fèi);

7、折舊費(fèi)的計(jì)算：銷售單價(jià)×5‰×(購買天數(shù)-維修占用天數(shù))。

1、退機(jī)或換機(jī)或換配件：(顧客已憑保修卡及購機(jī)發(fā)票自行到指定維修點(diǎn)檢測(cè))

2機(jī)身檢查：無花損，IMEI紙，入網(wǎng)標(biāo)簽和防拆標(biāo)簽要完整;

3發(fā)票復(fù)印件要清晰有效，并有串號(hào)，;

4檢測(cè)報(bào)告須當(dāng)天有效，并要認(rèn)真查看清楚，須有注明“故障屬實(shí)，非人為損壞”，并與該檢測(cè)服務(wù)點(diǎn)確認(rèn)有沒有這臺(tái)機(jī)的記錄，若有疑問、不確定因素等情況，須先向公司咨詢，不要自行決定退換機(jī)。

5退換機(jī)須帶齊原包裝盒、手機(jī)及配件，手機(jī)及配件無花損。退機(jī)時(shí)若外包裝及配件有花損或不全，則不符合退機(jī)要求，若一定要退，則咨詢公司，收取折舊費(fèi);

6換機(jī)時(shí)配件及包裝不換，即壞什么換什么;然后把舊?？?、新機(jī)?？ㄆ渌?lián)(不用填寫)、壞機(jī)一并放入新盒中退回公司;

7換機(jī)、換配件時(shí)，必須同色更換;

8凡經(jīng)維修點(diǎn)檢測(cè)，已封包并粘貼故障標(biāo)簽的機(jī)身，不能私自拆封;

2、檢測(cè)機(jī)或檢測(cè)配件：(顧客不愿意自行到指定檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)，而拿到門店，讓公司代檢)

2維修單填寫要求：所有空白處必須完整、清晰填寫，缺一不可，具體見如下樣板說明;

3檢測(cè)機(jī)部分品牌要有后蓋(諾基亞、索愛、、LG、飛利浦、阿爾卡特、酷派、OPPO、天語、語訊、TCL、奧克斯、海爾)

4其中配件檢測(cè)需發(fā)票原件。

實(shí)際操作是：配件不需檢測(cè)報(bào)告，可以先更換給顧客，再收齊顧客資料和維修單，退回售后部。

關(guān)鍵點(diǎn)是要確認(rèn)配件是我們銷售的，確認(rèn)方法是：查看顧客配件的序列號(hào)是否與我們登記的序列號(hào)相符。(銷售時(shí)填寫的《保修憑證單》有記錄)

由于不經(jīng)檢測(cè)就直接換配件，因此，必須按以上流程執(zhí)行，否則造成配件不能從廠家換回新的損失，有相應(yīng)經(jīng)手人承擔(dān)。如沒有?？?、發(fā)票、顧客資料等。

售后協(xié)議書(篇3)

甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方) 乙方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

為了配合XX品牌手機(jī)銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理

(1)省級(jí)維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立，設(shè)立后除以上費(fèi)用外甲方不再結(jié)算任何費(fèi)用;

(2)除省級(jí)維修服務(wù)中心由甲方直接授權(quán)外，市級(jí)由省級(jí)直接授權(quán)，縣級(jí)由市級(jí)或是省級(jí)直接授權(quán)，授權(quán)后將各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話、地址以及該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以及授權(quán)單位一起上報(bào)甲方統(tǒng)一監(jiān)督;

(3)甲方只對(duì)直接授權(quán)的特約維修中心進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，具體事項(xiàng)包括免費(fèi)申請(qǐng)物料、申購物料和三大件維修的故障機(jī);

(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配件報(bào)價(jià)表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。

二、關(guān)于全國(guó)聯(lián)保

甲方的產(chǎn)品，實(shí)行全國(guó)聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修，乙方必須按照國(guó)家三包規(guī)定，給顧客進(jìn)行維修。

三、甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方的權(quán)力

(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督;

(2)甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。

甲方的義務(wù)

(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話咨詢服務(wù)，并定期為乙方工程師免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)會(huì)議地點(diǎn)暫定于深圳;

(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級(jí)別，以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級(jí)軟件。

(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級(jí)接口等相關(guān)物料。

四、乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方的權(quán)力

(1)按級(jí)別向甲方申請(qǐng)相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

(2)乙方可按維修級(jí)別提出電子物料需求計(jì)劃，向甲方申請(qǐng)以優(yōu)惠價(jià)購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請(qǐng)，甲方對(duì)保修內(nèi)物料審核合格后，可進(jìn)行以舊換新。

乙方的義務(wù)

(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級(jí)別范圍內(nèi)，提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級(jí)別的故障維修及服務(wù)。

(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機(jī)維修協(xié)議》和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費(fèi)用。

(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù)，無論在保修期內(nèi)或保修期外，均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求，特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。

(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。

(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報(bào)表。

(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動(dòng)，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場(chǎng)信息，用戶對(duì)服務(wù)工作的意見等信息。

(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。

(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶，并向用戶提供滿意的服務(wù)。

(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時(shí)，不得以任何理由向客戶收取配件費(fèi)和人工費(fèi)。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應(yīng)的配件費(fèi)和維修費(fèi)時(shí)，乙方須先報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內(nèi)『用戶指導(dǎo)價(jià)』)，征得用戶同意后方可維修。

(10)乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機(jī)的返修情況，包括客戶資料、手機(jī)的S/N號(hào)，IMEI號(hào)和故障情況等，并及時(shí)反饋給甲方.

(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù)，授權(quán)范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。

(12)乙方有權(quán)對(duì)甲方工作人員進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為，并向甲方管理部門投訴.

(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時(shí)，必須第一時(shí)間以書面形式通知甲方。

五、協(xié)議的變更終止

(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。

(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對(duì)乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改，如在限期內(nèi)仍達(dá)不到甲方要求的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。

(4)本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提出終止，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。

(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

(6)乙方承諾，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息 (包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶的評(píng)論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。

(7)在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知對(duì)方。否則，本協(xié)議自動(dòng)失效。

六、責(zé)任與處罰

(1)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當(dāng)操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任.

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量，如有不良件應(yīng)及時(shí)上報(bào)對(duì)方，并取得對(duì)方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無異議則視同對(duì)方默認(rèn)新件質(zhì)量及數(shù)量完好。

(3)乙方對(duì)甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。

(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對(duì)方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。

七、法律責(zé)任

(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的.原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ綍嬲f明合理的理由，經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

(3)本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過協(xié)商，可以另增加補(bǔ)充協(xié)議明確。

(4)協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保。

(5)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。

(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。

八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。

甲方(公章)： 乙方(公章)：

法人代表、董事長(zhǎng)： 法人代表、董事長(zhǎng)：

總經(jīng)理： 總經(jīng)理：

簽約代表： 簽約代表：

地址：深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈A座908 地址：

簽約地點(diǎn)： 簽約地點(diǎn)：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

簽約日期： 簽約日期：

售后協(xié)議書(篇4)

甲方：深圳市宏為訊業(yè)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

為了配合宏為手機(jī)銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議；以資共同信守。

一、授權(quán)范圍

甲方授權(quán)乙方為“宏為移動(dòng)電話保修范圍內(nèi)xx級(jí)售后代理，負(fù)責(zé)xx省（區(qū)）范圍內(nèi)的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方對(duì)乙方的授權(quán)是非獨(dú)家的，甲方有權(quán)單方面增加售后服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)宏為手機(jī)售后服務(wù)工作。

二、服務(wù)范圍

1、宏為推出“廠家負(fù)責(zé)國(guó)家三包政策的處理（寬松）+2元基金模式”來支持整個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)的健康運(yùn)營(yíng)。低于200元出貨價(jià)格按照0.5元基金計(jì)算。

三包政策的處理（寬松）釋義：根據(jù)國(guó)家三包政策規(guī)定，產(chǎn)品銷售后七日之內(nèi)故障機(jī)包退換；產(chǎn)品銷售后十五天內(nèi)故障機(jī)包換，超過十五天故障機(jī)一律實(shí)行外殼免費(fèi)翻新，（人為因素和磕傷及其大面積磨花除外），故障保修期為一年。特注：原則上終端銷售后十五天內(nèi)因質(zhì)量問題返回甲方的機(jī)器，甲方都會(huì)換新或者翻新返還乙方，為了更好的為客戶服務(wù)，售后寬松換新時(shí)間；如果乙方刻意篡改保單日期或者機(jī)器外觀嚴(yán)重磨損，甲方將只負(fù)責(zé)保修。如有非保報(bào)價(jià)，一經(jīng)甲方書面形式報(bào)價(jià)給乙方后，乙方必須24小時(shí)內(nèi)回傳收到回執(zhí)并具意見，否則視為乙方不接受甲方報(bào)價(jià)；甲方將在3個(gè)工作日內(nèi)將機(jī)器退回乙方?；穑捍嘶馂橐曳劫徺I維修配件專用款，不能用于非保機(jī)器的報(bào)價(jià)或者作為現(xiàn)金沖抵的其他任何用途。如果合作持續(xù)，基金將不分型號(hào)持續(xù)累計(jì)使用。

特注：基金可用于購買各機(jī)型包括主板在內(nèi)的任何配件，配件在正常保修期內(nèi)甲方可以為乙方更換流轉(zhuǎn)，配件所屬機(jī)型維修期結(jié)束后甲方不負(fù)責(zé)回收；屬乙方買斷行為。

三、乙方應(yīng)具備的條件和資質(zhì)

1、具有完備的工商稅務(wù)注冊(cè)登記手續(xù)，乙方企業(yè)一般應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的移動(dòng)電話維修資質(zhì)證書。

2、具有為國(guó)內(nèi)外其他知名品牌手機(jī)制造廠商提供過良好售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

3、具有一定得處理能力，能接受理解并消化甲方的售后服務(wù)政策及相關(guān)技術(shù)方面的內(nèi)容。

4、有固定的處理場(chǎng)所及門店，能按相關(guān)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范的操作。

四、乙方的責(zé)任和權(quán)利

1．乙方應(yīng)維護(hù)宏為手機(jī)品牌形象為宗旨，協(xié)助各銷售商推廣宏為品牌手機(jī)，做好售后服務(wù)工作；

2．乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時(shí)，不得以任何理由向客戶收取配件費(fèi)和人工費(fèi)。如屬人為損壞等非保修范圍，需要用戶支付相應(yīng)的配件費(fèi)和維修費(fèi)時(shí)，乙方須參照甲方的指導(dǎo)價(jià)（配件價(jià)格）進(jìn)行報(bào)價(jià)，取得用戶同意后方可進(jìn)行維修；

3．乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機(jī)、《GSM移動(dòng)電話三包憑證卡》，并每周將售后狀況及時(shí)反饋給甲方；

4、因交寄手機(jī)到甲方維修的周期較長(zhǎng)而與客戶發(fā)生的爭(zhēng)議，由乙方妥善處理；原則上交寄甲方維修的手機(jī)駐廠三個(gè)工作日內(nèi)返還乙方；

5、乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù)，授權(quán)范圍以外的故障手機(jī)，乙方必須送回甲方維修（乙方只負(fù)責(zé)返回的單程郵資），不得越權(quán)處理（甲方特別授權(quán)除外）；

6、乙方必須保護(hù)甲方在本協(xié)議中的權(quán)利不受侵害。

五、甲方的權(quán)利和責(zé)任

1、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；

2、甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量，用戶需求或用戶建議方面的信息；

3、甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)機(jī)密泄露給第三方以及用戶關(guān)系售后問題處理不當(dāng)而給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面言論影響；

4、本協(xié)議的委托并非唯一的；甲方有權(quán)在不通知乙方的情況下，單方面同時(shí)授權(quán)第三方承擔(dān)上述區(qū)域內(nèi)宏為移動(dòng)電話的售后服務(wù)業(yè)務(wù)；

5、甲方只負(fù)責(zé)貨物的單程郵資，如乙方返回時(shí)沒有負(fù)擔(dān)應(yīng)有郵資，甲方將有權(quán)拒收；

6、在乙方實(shí)際有需求的情況下，甲方為乙方提供授權(quán)牌。

六、基金的結(jié)算

甲乙雙方約定；乙方公司營(yíng)銷部門在每次向“宏為”手機(jī)營(yíng)銷中心下訂單且訂單生效后，“宏為”手機(jī)營(yíng)銷中心會(huì)自動(dòng)向乙方在宏為公司的售后賬戶上劃撥每臺(tái)2元的售后基金；在訂單生效的次月第一個(gè)禮拜內(nèi)，甲乙雙方的售后對(duì)口人員必須確認(rèn)售后基金的數(shù)額。

七、業(yè)務(wù)管理

1．維修等級(jí)分類

A、一級(jí)維修：LCD模塊、全套外殼、麥克風(fēng)、聽筒、振鈴、鍵盤、排線等

B、二級(jí)維修：中頻、功放、26MHZ、電源IC、音頻IC等IC類

C、三級(jí)維修：中央處理器、字庫、檢測(cè)內(nèi)層線路、軟件故障及需要做校準(zhǔn)測(cè)試的

主板維修

說明：針對(duì)不同的機(jī)型所要求的維修項(xiàng)目可能有不同之外，以實(shí)際情況為準(zhǔn)。

2．授權(quán)乙方的維修范圍

A、包括符合保修條件及人為損壞等非保修范圍的故障手機(jī)。

B、對(duì)保修范圍的情況，授權(quán)乙方做一級(jí)維修，二、三級(jí)的維修交由甲方處理。

3．配件管理

A、訂購管理

乙方訂購物料按保修期更換，超出日期將不予更換。

B、產(chǎn)品保修期內(nèi)的料件管理

①乙方可以根據(jù)各款機(jī)器的實(shí)際情況訂購配件。

②訂購的料件如有質(zhì)量問題只能更換相同的料件。

③乙方必須合理規(guī)范使用維修配件，如不符合標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)停止乙方的配件申請(qǐng)。

C、保修期外的條例

①乙方收到甲方的產(chǎn)品過保通知即日起須做好具體的相關(guān)工作，詳細(xì)事項(xiàng)以下通知內(nèi)容為準(zhǔn)。

②乙方所有更換物料必需有明確的故障標(biāo)識(shí)，如無標(biāo)識(shí)物料均不予更換;

③乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過程中，不得散布有損甲方形象的消息和行為，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議；

④乙方因違反本條例而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔(dān)責(zé)任；

⑤甲、乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對(duì)方獲知的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。

⑥乙方應(yīng)配合甲方在各個(gè)銷售層面做好售后服務(wù)工作，如有推卸責(zé)任，高價(jià)出售零配件等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，甲方有權(quán)作出相應(yīng)的處罰。

八、協(xié)議的終止和變更

1、當(dāng)甲方修改服務(wù)政策，規(guī)范、流程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)以傳真或郵件通知乙方的方式變更本協(xié)議相關(guān)條款或增加本協(xié)議的附件。自甲方發(fā)出通知之日起15天后變更或附件生效，甲方不需承擔(dān)任何責(zé)任，也無需承擔(dān)乙方的任何損失。

2、本合同有效期自20XX年月日起至20XX年月日

3、在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)要求對(duì)乙方的違約或違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改，如在期限仍然達(dá)不到甲方要求的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。

4、本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提出終止，應(yīng)提前30天以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。

5、協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以任何方式從事本協(xié)議涉及的所有售后服務(wù)業(yè)務(wù)，不得再使用任何與宏為或宏為產(chǎn)品有關(guān)的一切標(biāo)識(shí)。

6、以任何形式終止協(xié)議后，乙方所累積的售后基金即時(shí)無權(quán)使用。

7、如任何一方擅自終止合同或違約，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任；

8、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將宏為品牌手機(jī)的售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方；

9、本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向深圳市中級(jí)人民法院提起訴訟；

本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，雙方簽字蓋章后方能生效，本協(xié)議有效期為一年。

甲方：深圳市宏為訊業(yè)科技發(fā)展有限公司（甲方公章）

簽約代表：

地址：深圳市福田區(qū)車公廟天安創(chuàng)新科技廣場(chǎng)一期B座611（簽章）

電話：0755-83826730

乙方：（乙方公章）

簽約代表：

地址：（簽章）

電話：

售后協(xié)議書(篇5)

甲方(制造商)：xxxxxxxxxxxxx

乙方(經(jīng)銷商)：xxxxxxxxxxxxx

一、 甲方責(zé)任

1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責(zé)任

1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5.乙方如有產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

1.所需更換的零配件費(fèi)用

① 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

① 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

② 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

六、甲方的售后服務(wù)專線電話：

甲方：xxxxxxxxxxx 乙方：xxxxxxxxxxx

代表人：xxxxxxxxx 代表人：xxxxxxxxx

日期：xxxxxxxxxxx

售后協(xié)議書

如今的社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，日新月異，合同是交易雙方協(xié)商的最終產(chǎn)物，合同里面要有什么內(nèi)容呢？您想找一篇好文章嗎我們推薦您閱讀“售后協(xié)議書”，希望這些數(shù)據(jù)能對(duì)您有所啟發(fā)和幫助！

售后協(xié)議書(篇1)

計(jì)劃 一、技術(shù)服務(wù)及內(nèi)容 A、售后服務(wù) 1、所有產(chǎn)品的用料、材質(zhì)均按甲方要求承做，如有不符合合同要 求的，客戶有權(quán)提出更改。

2、為方便對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)、公司對(duì)所有用戶建立詳細(xì)的電子 檔案。

3、設(shè)備安裝調(diào)試完畢一個(gè)月內(nèi)，派專業(yè)人員無償對(duì)甲方操作人員 進(jìn)行培訓(xùn)，使操作人員熟悉產(chǎn)品性能和使用方法，同時(shí)能對(duì) 一般故障做到預(yù)防和處理。

4、定期派專業(yè)人員進(jìn)行保養(yǎng)、檢測(cè)。

5、保修期內(nèi)，如因我方產(chǎn)品質(zhì)量問題無法維修，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更 換。

喻永(組長(zhǎng)) 從事行業(yè) 5 年。

程向卉(工程師)從事行業(yè) 7 年。

任德忠(工程師)從事行業(yè) 10 年。

李其震(技術(shù)人員)從事行業(yè) 10 年。

郭國(guó)銘(技術(shù)人員)從事行業(yè) 8 年。

李明(電氣工程師)從事行業(yè) 5 年。

C、維修時(shí)間安排及備件供應(yīng) 1 、公司提供 24 小時(shí)緊急維修服務(wù)，如遇到緊急事故可致電 13488155103 或撥打組長(zhǎng)手機(jī)： 13571825714 接到通知后維修 人員 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2、為方便維護(hù)，設(shè)倉庫常年備有：零件、配件、易損件及時(shí)保證 維修用的材料供應(yīng)。

3、使用當(dāng)中一旦有問題出現(xiàn)，我公司駐辦事處專業(yè)技術(shù)人員 45 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)維修并解決問題，如因我公司未能及時(shí)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，由此而發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失由我公司負(fù)責(zé)。

E、其它服務(wù)承諾 我公司本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，把客戶做“上帝” ， 把公司產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)、形象作為公司的

生存的首要因素，形成 了一套完整的售后服務(wù)管理方法，我公司對(duì)每一個(gè)客戶建立了詳細(xì) 的服務(wù)檔案，設(shè)立了專門的售后服務(wù)小組，保證隨叫隨到。

在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，我公司特作出以下承諾： 1、我單位產(chǎn)品自出廠之日起，免費(fèi)保修 1 年，終身提供服務(wù)。

2、我單位實(shí)行定期檢查制度，每月派高級(jí)工程技師巡檢--次。

發(fā) 現(xiàn)隱患及時(shí)解決。

3、我單位的每次售后服務(wù)均有記錄，用戶可根據(jù)自己的要求和需 要填寫《售后服務(wù)登記表》 ，以便我單位對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行 監(jiān)督和對(duì)貴

單位的回訪，以便更好的為貴單位提供售后服務(wù)，并 設(shè)有服務(wù)信箱 Guangxin@vip.， 以便客戶反饋信息， 監(jiān)督 我們的售后服務(wù)。

4、我單位定期回訪客戶，收集反饋信息，以此來不斷改進(jìn)我公司 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于貴單位的需求和建議，我單位 1 個(gè)小 時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。

5、我單位擁有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，24 小時(shí)為客戶提供服務(wù)。

如 設(shè)備出現(xiàn)故障，接到用戶電話(西安市)1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng) 6、我單位要求售后服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守《售后服務(wù)制度》 ，對(duì)待 客戶要彬彬有禮，熱情服務(wù)，認(rèn)真解答客戶提出的問題，嚴(yán)禁和 客戶發(fā)生沖突。

7 、 我 單 位 設(shè) 有 售 后 服 務(wù) 熱 線 ： 13488155103 及 投 訴 電 話 ： 13072966897 隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。

9、本公司以一流的質(zhì)量，快捷的.搶修隊(duì)伍為您提供全面的保障。

二、人員培訓(xùn)計(jì)劃 A. 培 訓(xùn) 時(shí) 間 為 10 天 B. 指 派 專 業(yè) 技 術(shù) 人 員 多 名 對(duì) 甲 方 上 崗 人 員 進(jìn) 行 培 訓(xùn) ： 總工程師一名：為培訓(xùn)

組長(zhǎng); 助理工程師一名：為培訓(xùn)組員; 機(jī)電工程師一名：為培訓(xùn)組員; 制冷工程師一名：為培訓(xùn)組員。

C. 培 訓(xùn) 步 驟 (1)提供所有設(shè)備的說明書三套; (2)提供維護(hù)故障排除方案工作手冊(cè)五套; (3)對(duì)貴單位使用人員集中講解操作規(guī)范及注意事項(xiàng); (4)現(xiàn)場(chǎng)培

訓(xùn)操作人員 2 天; (5)對(duì)操作者進(jìn)行評(píng)核; (6)甲方開業(yè)后，乙方派專業(yè)人員跟蹤輔導(dǎo)壹個(gè)月，確保甲方 正常操作、安全使用。

四、需要甲方給予配合的工作： 1、道路暢通，提供水、電齊全且清理干凈的施工場(chǎng)地。

2、辦理該工程相關(guān)施工手續(xù)。

3、對(duì)施工圖紙進(jìn)行審定認(rèn)可并指派駐工地代表，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量 進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)簽證，解決應(yīng)由甲方解決的問題。

4、按時(shí)支付工程的各期各批設(shè)備款和工程款。

5、按時(shí)組織工程驗(yàn)收和辦理工程結(jié)算手續(xù)。

6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程人員和設(shè)備義務(wù)提供完好的保安措施。

7、督促其它施工單位完成工程配套施工項(xiàng)目，確保在本合同規(guī)定的 開工期前兩天向乙方交付具備完善施工條件的現(xiàn)場(chǎng)，并書面通知 乙方進(jìn)場(chǎng)施工。

售后協(xié)議書(篇2)

甲方：深圳市宏為訊業(yè)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

為了配合宏為手機(jī)銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議；以資共同信守。

一、授權(quán)范圍

甲方授權(quán)乙方為“宏為移動(dòng)電話保修范圍內(nèi)xx級(jí)售后代理，負(fù)責(zé)xx?。▍^(qū)）范圍內(nèi)的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方對(duì)乙方的授權(quán)是非獨(dú)家的，甲方有權(quán)單方面增加售后服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)宏為手機(jī)售后服務(wù)工作。

二、服務(wù)范圍

1、宏為推出“廠家負(fù)責(zé)國(guó)家三包政策的處理（寬松）+2元基金模式”來支持整個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)的健康運(yùn)營(yíng)。低于200元出貨價(jià)格按照0.5元基金計(jì)算。

三包政策的處理（寬松）釋義：根據(jù)國(guó)家三包政策規(guī)定，產(chǎn)品銷售后七日之內(nèi)故障機(jī)包退換；產(chǎn)品銷售后十五天內(nèi)故障機(jī)包換，超過十五天故障機(jī)一律實(shí)行外殼免費(fèi)翻新，（人為因素和磕傷及其大面積磨花除外），故障保修期為一年。特注：原則上終端銷售后十五天內(nèi)因質(zhì)量問題返回甲方的機(jī)器，甲方都會(huì)換新或者翻新返還乙方，為了更好的為客戶服務(wù)，售后寬松換新時(shí)間；如果乙方刻意篡改保單日期或者機(jī)器外觀嚴(yán)重磨損，甲方將只負(fù)責(zé)保修。如有非保報(bào)價(jià)，一經(jīng)甲方書面形式報(bào)價(jià)給乙方后，乙方必須24小時(shí)內(nèi)回傳收到回執(zhí)并具意見，否則視為乙方不接受甲方報(bào)價(jià)；甲方將在3個(gè)工作日內(nèi)將機(jī)器退回乙方。基金：此基金為乙方購買維修配件專用款，不能用于非保機(jī)器的報(bào)價(jià)或者作為現(xiàn)金沖抵的其他任何用途。如果合作持續(xù)，基金將不分型號(hào)持續(xù)累計(jì)使用。

特注：基金可用于購買各機(jī)型包括主板在內(nèi)的任何配件，配件在正常保修期內(nèi)甲方可以為乙方更換流轉(zhuǎn)，配件所屬機(jī)型維修期結(jié)束后甲方不負(fù)責(zé)回收；屬乙方買斷行為。

三、乙方應(yīng)具備的條件和資質(zhì)

1、具有完備的工商稅務(wù)注冊(cè)登記手續(xù)，乙方企業(yè)一般應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的移動(dòng)電話維修資質(zhì)證書。

2、具有為國(guó)內(nèi)外其他知名品牌手機(jī)制造廠商提供過良好售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

3、具有一定得處理能力，能接受理解并消化甲方的售后服務(wù)政策及相關(guān)技術(shù)方面的內(nèi)容。

4、有固定的處理場(chǎng)所及門店，能按相關(guān)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范的操作。

四、乙方的責(zé)任和權(quán)利

1．乙方應(yīng)維護(hù)宏為手機(jī)品牌形象為宗旨，協(xié)助各銷售商推廣宏為品牌手機(jī)，做好售后服務(wù)工作；

甲方：____________________

乙方：____________________

當(dāng)甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受的售后服務(wù)。服務(wù)簡(jiǎn)介：現(xiàn)誠意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，承諾在保修期內(nèi)提供的tharo售后服務(wù)。

一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目

1、購置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；

2、就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；

3、及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；

4、乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換；

5、條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；

二、維護(hù)保養(yǎng)期限

1、乙方承擔(dān)購機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2、打印頭的保修期限為三個(gè)月。

3、乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購條形碼打印機(jī)的正常工作。

三、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；

2、乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；

3、甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議；

四、乙方責(zé)任

1、乙方保證提供給甲方的`產(chǎn)品的品質(zhì)；

2、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門維護(hù)

3、打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。

4、乙方因使用非廠指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；

5、如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

五、違約責(zé)任

1、乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；

2、由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)一個(gè)月。

六、免責(zé)條款

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

七、爭(zhēng)議的解決方式

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

八、保修期過后甲乙雙方責(zé)任

1、乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作。

2、甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修。

九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協(xié)議書(篇3)

在學(xué)習(xí)、工作生活中，協(xié)議書與我們的生活息息相關(guān)，簽訂協(xié)議書能夠最大程度的保障自己的"合法權(quán)利。一般協(xié)議書是怎么起草的呢？下面是小編收集整理的財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書，僅供參考，大家一起來看看吧。

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。

二、收費(fèi)方式

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨(dú)組織)，培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時(shí)內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負(fù)責(zé)人：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

售后協(xié)議書(篇4)

學(xué)習(xí)機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書范本

第一章 總則

第一條 售后服務(wù)協(xié)議的目的是為了明確學(xué)習(xí)機(jī)銷售商與用戶之間的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)雙方的合作和共同發(fā)展。

第二條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障用戶的合法權(quán)益。

第三條 用戶要遵守本協(xié)議的規(guī)定，按照學(xué)習(xí)機(jī)銷售商的要求正確使用學(xué)習(xí)機(jī)，并享受其提供的售后服務(wù)。

第二章 售后服務(wù)內(nèi)容

第四條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的保修服務(wù)，保證學(xué)習(xí)機(jī)在正常使用范圍內(nèi)的質(zhì)量問題免費(fèi)維修、更換零配件，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

第五條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的升級(jí)服務(wù)，及時(shí)提供學(xué)習(xí)機(jī)的軟件或固件更新，以保障學(xué)習(xí)機(jī)的性能和功能的穩(wěn)定和優(yōu)化。

第六條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的回收和再利用服務(wù)，用戶可以選擇將不再使用的學(xué)習(xí)機(jī)交還給銷售商，銷售商將負(fù)責(zé)進(jìn)行環(huán)保處理或進(jìn)行再利用。

第七條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的故障咨詢和解決方案服務(wù)，用戶若遇到學(xué)習(xí)機(jī)的故障問題，可以通過電話或在線服務(wù)平臺(tái)咨詢，并獲得相應(yīng)的解決方案。

第八條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的定期維護(hù)服務(wù)，定期對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保學(xué)習(xí)機(jī)的性能和功能保持在最佳狀態(tài)。

第三章 售后服務(wù)流程

第九條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線，并提供24小時(shí)的服務(wù)咨詢和接受用戶的故障報(bào)修。

第十條 用戶在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與學(xué)習(xí)機(jī)銷售商聯(lián)系，并提供準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)機(jī)型號(hào)、故障描述等相關(guān)信息，以便學(xué)習(xí)機(jī)銷售商能夠更快速、準(zhǔn)確地提供幫助。

第十一條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商收到用戶的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)盡快派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和維修。

第十二條 若學(xué)習(xí)機(jī)經(jīng)檢修修復(fù)后仍存在故障問題，學(xué)習(xí)機(jī)銷售商應(yīng)提供免費(fèi)更換同型號(hào)新學(xué)習(xí)機(jī)的權(quán)利，并將原學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行退回、檢測(cè)和處理。

第十三條 售后服務(wù)結(jié)束后，學(xué)習(xí)機(jī)銷售商應(yīng)向用戶提供售后服務(wù)報(bào)告，包括故障原因、解決方案等信息。

第四章 售后服務(wù)保障

第十四條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將對(duì)提供的售后服務(wù)負(fù)責(zé)到底，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。

第十五條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將按照廠家的要求使用正規(guī)廠家配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。

第十六條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商將對(duì)用戶的個(gè)人隱私進(jìn)行保密，不擅自泄露用戶的個(gè)人信息。

第十七條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，提供技術(shù)支持、效率高、服務(wù)熱情等優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

第五章 協(xié)議的變更和解除

第十八條 本協(xié)議經(jīng)學(xué)習(xí)機(jī)銷售商和用戶雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行變更和補(bǔ)充。

第十九條 學(xué)習(xí)機(jī)銷售商和用戶可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除本協(xié)議。

第六章 爭(zhēng)議的解決

第二十條 本協(xié)議的履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。

第二十一條 若雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可向相關(guān)行政機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)尋求解決。

第七章 其他

第二十二條 本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第二十三條 本協(xié)議一式兩份，學(xué)習(xí)機(jī)銷售商和用戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

以上為學(xué)習(xí)機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書范本，供參考使用。真正的售后服務(wù)協(xié)議應(yīng)根據(jù)雙方的實(shí)際情況進(jìn)行具體的修改和完善。

售后協(xié)議書(篇5)

售后協(xié)議書是一份重要的文件，旨在確保消費(fèi)者在購買商品后能夠享受到完善的售后服務(wù)。它詳細(xì)說明了消費(fèi)者在購買商品后，所享受的權(quán)益和義務(wù)，同時(shí)也規(guī)定了商家所提供的售后服務(wù)內(nèi)容和方式。在本文中，我們將詳細(xì)描述售后協(xié)議書的內(nèi)容和重要性，以及如何編寫一份生動(dòng)且具體的售后協(xié)議書。

售后協(xié)議書應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：商品描述、退換貨規(guī)定、維修責(zé)任、賠償責(zé)任以及爭(zhēng)議解決等。在商品描述部分，應(yīng)詳細(xì)列出商品的名稱、型號(hào)、顏色、尺寸等信息，確保消費(fèi)者清楚了解所購買的商品。在退換貨規(guī)定方面，應(yīng)明確規(guī)定消費(fèi)者在購買商品后的退換貨時(shí)間，以及退換貨的條件和流程。維修責(zé)任部分應(yīng)規(guī)定商家對(duì)于商品質(zhì)量問題的維修責(zé)任，以及維修期限和維修方式。賠償責(zé)任方面，應(yīng)規(guī)定商家對(duì)于消費(fèi)者因購買商品而遭受的損失進(jìn)行賠償?shù)呢?zé)任。爭(zhēng)議解決部分應(yīng)明確商家和消費(fèi)者之間對(duì)于售后服務(wù)問題的爭(zhēng)議應(yīng)如何解決，可以選擇仲裁、調(diào)解或訴訟等方式。有了這些詳細(xì)的內(nèi)容，售后協(xié)議書就能夠完善地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)商家和消費(fèi)者之間的良好關(guān)系。

編寫一份生動(dòng)且具體的售后協(xié)議書需要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)。使用簡(jiǎn)潔明了的語言，避免出現(xiàn)復(fù)雜的法律術(shù)語，以便消費(fèi)者能夠輕松理解協(xié)議內(nèi)容。應(yīng)遵循邏輯結(jié)構(gòu)，按照商品描述、退換貨規(guī)定、維修責(zé)任、賠償責(zé)任和爭(zhēng)議解決的順序進(jìn)行組織。在描述商品時(shí)，可以使用具體的例子或場(chǎng)景來幫助消費(fèi)者更好地理解，比如說明商品的適用范圍、特點(diǎn)等。在退換貨規(guī)定中，可以列出具體的退換貨條件，如購買憑證、商品完整性、退貨期限等。同樣，在維修責(zé)任部分，應(yīng)明確規(guī)定維修的具體步驟和期限，以及需要由誰承擔(dān)維修費(fèi)用。對(duì)于賠償責(zé)任，可以根據(jù)商品的價(jià)值和損失情況提供具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)。在爭(zhēng)議解決部分，可以提供多種解決爭(zhēng)議的方式，并詳細(xì)說明每一種方式的適用條件和步驟。

在編寫售后協(xié)議書時(shí)，還需要注意一些細(xì)節(jié)。要確保協(xié)議內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、沒有缺漏，并與實(shí)際情況相符。添加必要的法律條款，以保護(hù)商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益。可以考慮咨詢法律專業(yè)人士的意見，以確保協(xié)議的合法性和完整性。協(xié)議應(yīng)該以雙方共同簽字確認(rèn)為前提生效，以確保雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容的知情和認(rèn)可。

小編認(rèn)為，售后協(xié)議書是一份重要的文件，對(duì)于商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系起到了保護(hù)作用。通過編寫一份生動(dòng)且具體的售后協(xié)議書，可以確保協(xié)議內(nèi)容更加普及易懂，并保證商家和消費(fèi)者之間的權(quán)益得到平等地保護(hù)。

售后協(xié)議書錦集五篇

俗話說，不打無準(zhǔn)備之仗。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習(xí)資料。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。那么，你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢？經(jīng)過整理，小編為你呈上售后協(xié)議書錦集五篇，可能你會(huì)喜歡，歡迎分享。

售后協(xié)議書(篇1)

甲方：北京利納世源水處理設(shè)備有限公司

乙方：

雙方本著“造福消費(fèi)者，致富經(jīng)營(yíng)者”的經(jīng)營(yíng)理念，共同開拓市場(chǎng)。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機(jī)系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。

2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

5、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。

二、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1、必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

3、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機(jī)毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

4、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

5、當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)填寫保修卡，每銷售一臺(tái)產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時(shí)跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時(shí)上門，郊縣叫修48小時(shí)提供上門服務(wù)。

6、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計(jì)，否則后果自負(fù)。

7、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

8、接受甲方的維修指令，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

9、乙方維修點(diǎn)應(yīng)積極開展用戶回訪活動(dòng)，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

三、保修范圍

1、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費(fèi)保修一年（濾芯、龍頭、機(jī)殼不屬保修范圍）

2、對(duì)保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

四、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算

1、甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi)，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費(fèi)用由乙方承擔(dān)），經(jīng)過確認(rèn)后更新配件寄給乙方（費(fèi)用由甲方承擔(dān)）

2、保修范圍外的零配件，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方提供。

3、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用。

五、產(chǎn)品維修配件的提供

甲方對(duì)全國(guó)市場(chǎng)售后服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。

六、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

七、質(zhì)量信息反饋

1、乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計(jì)表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、原因及維修方法。

3、如乙方連續(xù)三個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進(jìn)行處罰。

八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件及獎(jiǎng)勵(lì)

1、用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

2、甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。

售后協(xié)議書(篇2)

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1，受理房屋報(bào)修及制定修繕方案。受理報(bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕確實(shí)無法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。

2，房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕方案。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重，無法通過修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。

4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。

6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。 （1）（2）（3）（4）

7，負(fù)責(zé)房屋租金的催繳工作。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。

8，乙方應(yīng)在承包片區(qū)以管理好，服務(wù)好，維修好為目標(biāo)設(shè)立工作服務(wù)站。

9，做好臺(tái)風(fēng)，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發(fā)生險(xiǎn)情或各種突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)及時(shí)報(bào)告甲方并立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織做好必要的排險(xiǎn)加固和住戶疏散搬遷動(dòng)員工作。

10，接受甲方委托，負(fù)責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

11，接受甲方委托，負(fù)責(zé)與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進(jìn)直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分?jǐn)偟木S修方式（費(fèi)用從維修包干費(fèi)用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。

二，乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求

1，小修管理以應(yīng)修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求，保證達(dá)到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標(biāo)。并根據(jù)《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定開展工作，不得超規(guī)定范圍和超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)批修和維修。確有需要超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)維修的，必須報(bào)甲方書面批準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。

2，乙方工作服務(wù)站應(yīng)全天候24小時(shí)接受承租戶的報(bào)修，報(bào)修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時(shí)報(bào)備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好服務(wù)工作，執(zhí)行率要達(dá)100%。要做好小修服務(wù)的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務(wù)群眾滿意率達(dá)到90%。

3，承租戶的來訪，來電要有專人認(rèn)真接待，登記，及時(shí)處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，按照甲方的要求妥善處理。

4，乙方應(yīng)在思明片區(qū)內(nèi)設(shè)立工作服務(wù)站，并根據(jù)所承包戶數(shù)，面積配備不少于4名的管理員和2名工程技術(shù)人員，并接受公房中心管區(qū)片長(zhǎng)和甲方代表的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

5，乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度規(guī)范。包括搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報(bào)修受理值班工作制度，維修工程報(bào)修和批修程序，工作崗位職責(zé)，管理工作報(bào)告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報(bào)甲方備案。

6，乙方應(yīng)按幢號(hào)建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預(yù)算書，批修表，驗(yàn)收簽證，竣工圖，結(jié)算單）。乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)備不得弄虛作假，否則，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費(fèi)中扣除。合同期滿后，乙方應(yīng)將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。

7，乙方管理人員名單應(yīng)報(bào)甲方備案。乙方不得擅自向承租戶收取任何費(fèi)用，入戶的工作人員必須掛牌上崗。

8，乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規(guī)，規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求。

9，乙方不僅要健全搶險(xiǎn)救災(zāi)工作辦法，且必須在工作服務(wù)站配備相應(yīng)的搶險(xiǎn)器具和1部車輛隨時(shí)接受甲方調(diào)遣。

10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。

三，乙方承擔(dān)小修服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)

1，小修工程費(fèi)用按房屋建筑面積 元/㎡·年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全年總計(jì)為 元，由乙方包干負(fù)責(zé)使用。甲方在每季度第一個(gè)月向乙方支付上季度小修工程包干費(fèi)。因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，小修工程包干費(fèi)從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整。

2，《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個(gè)門牌號(hào)或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報(bào)批修費(fèi)用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程，報(bào)批修，派修，向維修隊(duì)伍交底修繕方案，工程質(zhì)量和數(shù)量的驗(yàn)收，工程費(fèi)用結(jié)算由乙方自行負(fù)責(zé)包干。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量，工程數(shù)量，服務(wù)情況抽查，抽查結(jié)果作為甲方對(duì)乙方考評(píng)的.依據(jù)。

《廈門市公管房屋小修范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個(gè)門牌號(hào)或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報(bào)批修和結(jié)算費(fèi)用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報(bào)修，審批后實(shí)施，經(jīng)甲方驗(yàn)收后按實(shí)結(jié)算。

3，小修維護(hù)實(shí)際完成幢號(hào)和結(jié)算，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。乙方結(jié)算報(bào)務(wù)不得弄虛作假，否則，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費(fèi)中扣除。

4，因乙方對(duì)其包干的小修不及時(shí)處理超過服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時(shí)限妥善處理的，甲方有權(quán)另行指派施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)維修，其發(fā)生的所有費(fèi)用從乙方小修工程包干費(fèi)中扣除。

5，乙方在承包期間施工的維修工程應(yīng)遵循工程質(zhì)量和質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，不因本合同期滿而終止。

四，服務(wù)承包費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)金的計(jì)算及支付

1，甲方需向乙方付服務(wù)承包費(fèi)，按房屋建筑面積以 元/

年·㎡標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，年服務(wù)承包費(fèi)為 元。

2，甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評(píng)暫行辦法》，每季度組織一次對(duì)乙方服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評(píng)時(shí)段服務(wù)承包費(fèi)10%。

3，因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，服務(wù)承包費(fèi)從下月起進(jìn)行調(diào)整。

4，服務(wù)承包費(fèi)按季度計(jì)算，于每季度后第一個(gè)月內(nèi)支付。

5，全年住宅租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。

6，全年住宅租金收繳率達(dá)到97%（不含）—98%（含）的，獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的10%；收繳率達(dá)到98%（不含）—99%（含），獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的20%；收繳率達(dá)到99%（不含）以上的，獎(jiǎng)勵(lì)超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實(shí)收舊欠金額的25%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。

全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。扣除款從乙方的服務(wù)承包費(fèi)中扣除。

五，甲方的義務(wù)

1，合同簽訂后，甲方應(yīng)以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，

公布工作服務(wù)站地址，電話。

2，甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務(wù)用房。

3，甲方應(yīng)將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時(shí)通知乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。

4，乙方在服務(wù)工作中，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應(yīng)及時(shí)給予積極的配合。

5，甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

六，有下列情況之一的甲方有權(quán)中止和解除本合同

1，連續(xù)考評(píng)3次，每次成績(jī)均低于70分；

2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發(fā)生嚴(yán)重事故的；

3，對(duì)服務(wù)和小修施工任務(wù)轉(zhuǎn)包的；

4，住戶滿意率抽樣調(diào)查連續(xù)兩次低于80%的；

5，乙方管理處于停滯狀態(tài)，嚴(yán)重影響日常服務(wù)工作的；

6，乙方違反本合同上述之約定的。

七，乙方應(yīng)向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結(jié)束一個(gè)月

內(nèi)退還。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。

八，乙方提供服務(wù)的期限： 年 月 日至 年 月 日。

九，甲，乙雙方承諾自覺履行義務(wù)，如遇國(guó)家政策調(diào)整和合同未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應(yīng)平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。

十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國(guó)土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

合同簽訂時(shí)間： 年 月 日

售后協(xié)議書(篇3)

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、 為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：

1、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源; 做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;

2、 在實(shí)施過程中，安排專人配合乙方工作; 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

二、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報(bào)等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間

服務(wù)費(fèi)金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務(wù)時(shí)間：20__年1月1日至20__年12月31日。

四、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

①服務(wù)方式有電話、傳真、E-mail、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無法解決時(shí)，乙方派員上門解決;

五、免責(zé)條款

1、因電信部門檢修或國(guó)家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

三、 本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

售后協(xié)議書(篇4)

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1．積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1．必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。

5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

7．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

8．乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____％。

第三條保修范圍

1．凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3．在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4．其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

第四條服務(wù)要求

1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門維修。

2．乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1．所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費(fèi)用。

2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺(tái)在保修期內(nèi)，無論大、中小均按______________元計(jì)，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按______________元計(jì)。

第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1．灶具配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

2．熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。

3．__________配件以舊換新。

4．__________在____元以下的配件免費(fèi)提供。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

售后協(xié)議書(篇5)

甲方（建設(shè)單位）： ————————

乙方（施工單位）： ————————

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項(xiàng)目名稱：

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的.管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：

乙方負(fù)責(zé)施工的所有工程項(xiàng)目，如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或施工質(zhì)量隱患，乙方必須履行保修義務(wù)，特別是出現(xiàn)以下情形（不在乙方承包范圍的項(xiàng)目除外）時(shí)：

1、樓地面、屋面、墻面滲漏水；

2、煙道、排氣孔道、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露；

3、樓地面沉陷、空鼓、開裂、起沙；

4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂、脫落，或墻面起堿脫皮；

5、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等；

6、廚房、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水；陽臺(tái)、露臺(tái)、走廊、屋面倒坡積水；

7、廚房、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水；

8、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞；

9、強(qiáng)弱電系統(tǒng)不能正常使用，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電、短路；

10、鋼筋砼、磚石砌體結(jié)構(gòu)及其他承重結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變形裂縫；

11、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷。

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：

1、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年；

3、裝修工程為2年；

4、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年 ；

5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為2年；

6、其他項(xiàng)目保修期約定如下：

其他項(xiàng)目的保修期為2年。

質(zhì)量保修期自如下規(guī)定日期起計(jì)算：

1、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗(yàn)收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算（以雙方的交接記錄為依據(jù)）；

2、若工程移交給甲方時(shí)還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時(shí)，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算（以包括甲方在內(nèi)的有關(guān)方簽署的驗(yàn)收合格書面文件為依據(jù)）；若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費(fèi)用按市場(chǎng)行情進(jìn)行結(jié)算、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時(shí)，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗(yàn)收合格書面文件次日起算。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時(shí)限要求的時(shí)間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時(shí)限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費(fèi)用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。