加油員個人工作總結

加油員個人工作總結。

時光如逝，過去的時光就讓它過去吧，各項工作進入收官沖刺階段，“凡事預則立”，本階段的工作總結需要開始準備了。總結多用數(shù)據(jù)，少寫形容詞。我們在寫總結時要考慮什么呢？下面由小編幫大家編輯的《加油員個人工作總結》，相信你能找到對自己有用的內容。

加油員個人工作總結 篇1

一路上，我走的很匆忙，不知不覺，年已經(jīng)悄悄地向我們揮手告別。回顧過去一年的工作和生活，我學到了很多。平時很忙，沒有太多時間和機會坐下來總結自己所做的工作。年底，靜下心來總結一年工作的得失，找出自己的不足，對來年的工作作出安排和規(guī)劃。我有必要將我今年的工作總結如下：

我。思想方面

從工作開始，我就受到單位領導的悉心培養(yǎng)和培養(yǎng)。在他的指導下，通過自己的不斷努力，在思想、學習和工作上取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的政策，自覺遵守各項法律法規(guī)和加油站各項規(guī)章制度，認真學習管理做法，積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞，認真負責，提高對加油站工作重要性的認識同事們的熱情指導。加油站的正常運行與加油站同志的工作息息相關。無論遇到什么問題，無論出現(xiàn)什么問題，都需要隨時虛心誠懇地征求意見，隨時總結反思。絕對不允許自己欺騙自己，讓別人認為你是一個很聰明的人。加油站不需要這么聰明。如果您在此類工作中不認真對待自己，則您無需對自己的生命和國家財產(chǎn)負責。

在不同的時期，不同的重點工作是不可避免的，也是必要的。我不僅要理解，還要積極配合。我想放棄我的個人興趣，將我的智慧應用于學習技術，并以團隊的形式發(fā)揮我的能力。我不會搞個人表現(xiàn)主義，這不僅會損害公司，還會傷害自己。

為了工作的順利進行，我們的分工也明確了。這并不意味著我們沉浸在艱苦的工作中。也正因為如此，我們才需要互相幫助，互相檢查。公司需要有動力的人，但一個人的力量永遠不夠。只要你有本事，所有人都能看到。不僅要發(fā)揮自己的長處，還要了解別人的長處。用行動證明自己，用成就征服所有人。

俗話說：“活到老，到老去學”，我一直對自己各方面都嚴格要求，努力提高自己，以適應社會形勢發(fā)展更快。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，我有勇氣剖析自己、分析自己、正視自己，提高自己的素質，才能保質保量地完成工作任務。

加油員個人工作總結 篇2

為保障油氣聯(lián)合站2017年正常工作，努力完成***公司下達的銷售任務，油氣聯(lián)合站制定了2017年工作計劃。本計劃以年度工作目標為重點，并將以年度工作目標為重點。現(xiàn)將2017年工作計劃報告如下：

I．工作目標

1．安全生產(chǎn)事故“0”；

2.全年客戶投訴不超過4件，如有投訴，將予以處理并公示； /strong>

3.油氣聯(lián)合站如有技改，在技改過程中，督促施工方做好安全防護工作，確保技改過程中“零”事故；

4。隱患整改率“100%”；

5.從業(yè)人員安全培訓率為“100%”；

6.持證特種作業(yè)人員就業(yè)率“100%”；

7.努力完成清港公司下達的銷售任務。

二、重點工作安排

（一）進一步完善油氣并網(wǎng)各項管理制度和應急預案車站。 經(jīng)過近幾年油氣聯(lián)合站各項管理制度和應急預案的修訂，站內各項制度日益完善。在2018年的工作中，油氣聯(lián)合站將繼續(xù)完善和補充各項制度，加大獎懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我約束”的質量管理體系

自我激勵”。

（二）加強培訓，提高職業(yè)技能

為各崗位員工提供全面的崗位知識培訓和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。全面提升站內員工素質和工作能力，打造綜合性員工隊伍。

1.落實油氣聯(lián)合站“2017年度培訓計劃”，確保培訓前有培訓課件，培訓中做好筆記和簽到，培訓后有考核或體驗，確保培訓提升教育質量，整個教育要有針對性，講求實效，把握連續(xù)性，避免走馬觀花。

2.以典型事故案例教育員工，提高大家的安全意識和安全操作技能。 我們彌補他人的失敗，及時捕捉互聯(lián)網(wǎng)上同行業(yè)的安全事件信息，以便我們進行自我教育，進行針對性檢查，并根據(jù)他們的事故案例進行整改。

（三）增強服務意識，提高客戶滿意度 做好服務員的角色，才能發(fā)揮管理者的作用，期間參與車站的管理服務流程。做好車站服務水平，要強化七大意識：一是愛心奉獻意識；二是服務意識；第三，靈活性；第四，自立自強；五、分工協(xié)調；第六，團結合作；第七 廉潔自律。在努力做到以上七點意識的同時，完善考核體系，加大考核力度，提高站內顧客滿意度。

（四）加強崗位危險源管理和危險有害因素識別

1．大力推進風險因素識別，實施風險識別步驟。 組織崗位員工對風險識別結果進行研究，讓員工了解崗位操作和主要設備的風險因素。

2.組織員工進行應急預案培訓，每年至少進行兩次演練。演練過程要貼近實戰(zhàn)，提高質量，確保效果。 演習期間拍攝的照片、視頻等資料應妥善保存，以備查閱。

（五）立足生產(chǎn)現(xiàn)場，加強隱患排查，加大整改督辦力度。

1.明確檢查重點項目：

（1）檢查圍欄、蓋板、樓梯、地面是否有沉降、開裂等；

(3)針對季節(jié)變化，檢查冬季“四防”（防寒、防凍、防滑、防火）和夏季“四防”（防中暑） 、防雷、防雨、防風）；

(4)檢查特種設備合格證檢驗，特殊工種持證上崗； （5）檢查站內設備維修和建設改造工程的現(xiàn)場組織指揮情況，檢查安全監(jiān)管是否到位，組織、技術、安全措施是否到位。

2.明確檢查主要內容：

（1）檢查人員的不安全行為，以“三違”為代表的違法行為； （2）檢查對象的不安全狀態(tài)，如防護設施不完善、硬件缺乏，主要是有疾病的設備； （三）檢查制度缺陷，如操作規(guī)程不完善、設備檢驗記錄和交班記錄不規(guī)范，考核制度執(zhí)行不到位；各項安全管理體系的考核辦法是否健全和落實；運行設備處于安全狀態(tài)，備用設備處于良好狀態(tài)，維護設備處于計劃狀態(tài)；整改，落實責任，簽字齊全。

3.明確檢查方法

（1）每周進行一次自檢自糾，由副站長組織，由技術人員和設備區(qū)操作（2）使用《安全每季度油氣聯(lián)合站檢查表、廠房安全專項檢查表、電力安全專項檢查表、壓縮機和壓力容器檢查表檢查表”等；

（3）使用“季節(jié)性安全檢查表”，在每個季度的第一個月進行一次季節(jié)性安全檢查，根據(jù)每個季節(jié)的特點對發(fā)生的事故進行專項檢查。容易發(fā)生；

（六）積極組織6月“國家安全月”和11月9日“消防日”

結合6月“全國安全月”和11月9日“消防日”主題和車站實際情況，對車站安全設施和消防設施進行全面檢查和維護。

對檢查中不符合規(guī)定要求的安全設施和消防設施，要及時整改。認真開展6月“全國安全月”和11月9日“消防日”主題學習活動。充分利用安全宣傳欄、掛安全宣傳標語、開展安全知識講座等宣傳方式，進一步加強6月“國家安全月”和11月9日“消防日”主題安全教育，形成良好的宣傳氛圍。

（七）加強設施設備的維護保養(yǎng)

1．壓縮機：

（1）檢查傳動裝置、連桿銷、活塞桿銷等附件（每月一次）；

(2)檢查三臺壓縮機的活塞環(huán)，檢查活塞桿、氣缸、大小頭瓦是否磨損嚴重，檢查更換閥板，更換壓縮機油，并潤滑電機（每六個月一次）；

2.氣體分配器：

(1)更換空氣濾芯。 （每季度一次）； （2）工藝管道的維護（每周一次）；

3.干燥機：

（1）檢查更換循環(huán)風機密封墊片；

（2）更換循環(huán)風扇曲軸箱油（每六個月一次）；

4.氣瓶組：

（1）氣瓶組放油、放水。 （每季度一次）；

（2）用水平儀檢查氣瓶組地基是否穩(wěn)固（每季度一次）；

（八）加強消防安全管理。

1.定期開展消防安全檢查

消防安全檢查分為每日消防安全巡查和每月消防安全檢查。消防安全檢查重點檢查站內是否存在火災隱患，消防設備是否合格，站內員工是否具備“四能”、應急疏散通道、應急照明等知識。

2.組織消防安全培訓工作

3．組織消防應急演練

在2017年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚我站優(yōu)勢，積極整改我站存在的問題，努力創(chuàng)新。通過更好更便捷的服務和更優(yōu)惠的政策，我們將適應未來更加激烈的市場競爭。展望2017年，我站全體員工將齊心協(xié)力，砥礪前行，確保安全生產(chǎn)，努力提高生產(chǎn)效率，為實現(xiàn)我站持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗。

***** 有限使用

責任公司油氣聯(lián)合站

2017年2月4日

加油站出納工作總結

加油站出納實習總結

加油站加油員工作總結

加油站收銀員崗位職責

加油員個人工作總結 篇3

隨著一輪新日的升起，我們迎來了20xx年，在公司領導的親切關心和片區(qū)領導的大力支持下，以強化內部管理，提高服務質量為重點，以提高積極效益為中心確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有很大的改善，內部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實公司的各項規(guī)章制度及工作要求，各項工作均有所發(fā)展。在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這一年來的工作做以總結并對今后的工作做以安排：

一、經(jīng)營情況

20xx年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45.20xx年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。

二、內部管理

加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起，我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶領員工為顧客提供優(yōu)質主動的服務，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內市場經(jīng)濟疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20xx年是公司“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規(guī)范服務，為民服務抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務現(xiàn)場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，市場調研，電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。盡可能的滿足顧客的各種需求。

三、安全管理

安全是加油站經(jīng)營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內的安全責任制落實情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場安全情況及設備狀況等進行嚴格的檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的安全生產(chǎn)。今年我站無一起安全等級事故發(fā)生。

四、20xx年的工作思路：

在當今市場競爭如此激烈的`環(huán)境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內部做起，加強員工規(guī)范服務意識，提高服務質量以及能夠推出各種形式的特色服務，同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求以最大能力來滿足客戶，協(xié)調好與客戶之間的關系，建立好客戶檔案，定期對客戶進

行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴格要執(zhí)行業(yè)務流程和數(shù)質量管理，遵守經(jīng)營紀律，不賒銷、不短斤少量，嚴格認真執(zhí)行油品管理制度。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力，加強安全管理，確保設備安全作業(yè)，消除一切不安全因素，確保加油站經(jīng)營工作安全開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報數(shù)字準確率，把管理工作做精做細。并且,要做好非油品的銷售工作,因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作,所以在13年我將帶領全站員工互相學習,積累經(jīng)驗,爭取將非油品工作做好、做強、做大。最后要積極落實公司、片區(qū)下達的各項任務、認真學習公司下發(fā)的文件精神。

20xx年的風帆已經(jīng)揚起，一個美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭，精誠團結，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

加油員個人工作總結 篇4

回望即將過去的20__年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。

在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：

1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作；

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；

3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；

4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作；組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：___A6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。

6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。

7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如___學校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調了5-3-804住戶天花板漏水的`糾紛等。

8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。

要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求。

在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

行將辭往20__年，又將迎來嶄新的一年：20__!在這年終結尾之際，我們有必要總結過往以便更好的展看未來，沉思檢討過往，更好的掌控將來，因此我將我在20__年一年的工作作出以下年終總結：

我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員同一派車保證領導及各部分的業(yè)務用車。

在工作中我能端正思想，努力進步服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛惜車輛，天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油;遵守交通法規(guī);建立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學習;不斷進步技術水平。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日，忘我自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀態(tài)要維修時，通過車管、經(jīng)理批準后，確切符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務意識，在企業(yè)范圍迅速擴大，各項基礎業(yè)務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極展開工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，在學習了“三個代表”、“__大”、“__屆三中全會”精神，還寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融范文之家提進到生活、工作中往。

在我部20__年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部分打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的題目，工作沒有效力，在今后的工作中我會努力克服本身的不足，我相信困難是暫時的前程是光明的。

加油員個人工作總結 篇5

一路走來，步履匆匆，不覺間x年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結

x年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我十分有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在20__的排行中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排行第52位，而中國石化排行63位。中國石油是20__年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就務必學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，個性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領導們看我是實際行動吧!

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作為經(jīng)營線條的一員，負責經(jīng)營報表統(tǒng)計(日、月、年)、日常盤點、系統(tǒng)應用管理(ERP系統(tǒng)、零管系統(tǒng))、加油站費用管理(加油站日常操作性費用、經(jīng)營及生活性租賃費的預算、審批報賬、監(jiān)管)、每日經(jīng)營跟蹤、經(jīng)營異常監(jiān)控等工作。

20__年度參與盤點12次，加油站日常操作性費用、運費審核12次，國家調價17次，系統(tǒng)調價操作約662站次。處理經(jīng)營性租賃付款事宜13站次、生活性租賃合同續(xù)簽付款19站次，供水、電合同名稱變更18站次。

在系統(tǒng)應用方面比起上一年度有明顯進步，在長期督促下，管理人員對系統(tǒng)的重視程度明顯提高。不按時日結的情況得到很大改善，特別是周末在只有一位管理人員當班的情況下也能盡可能的做好此項工作。零售系統(tǒng)應用排名一季度第三名，二、三季度保持在第五名。而日結排名從一季度的第八到二季度的第五再到三季度的第三，穩(wěn)步上升。在新增站系統(tǒng)架構搭建上能做到迅速、準確，在時間緊迫的情況下，能保證新站按要求達到在營的要求并順利盤點。

經(jīng)營工作方面，一方面調價頻繁且優(yōu)惠站點數(shù)量多，系統(tǒng)調價操作的耗時增加，基于這種情況本年要求加油站在12點變價之后一小時內全部做好班結，第二日統(tǒng)一調整新單價，從而避免了加油站班結時間參差不齊無法統(tǒng)一調系統(tǒng)價格從而不能按時日結。

另一方面，由于本年度營銷活動持續(xù)時間長、內容較為繁復，使沖減工作難度大大增加，具體體現(xiàn)在需沖減站點數(shù)量大、沖減名目多、對應消費方式不同。應對以上問題，多次與財務、非油溝通，注重準備工作，將對盤點的不利影響降到最低。

費用管理方面，對所有加油站的電費進行了重新測算，并與該年度實際使用情況進行了比對，且梳理了全年發(fā)生的固定費用，為后期制定新的費用標準做好數(shù)據(jù)準備。

下一步重點提升系統(tǒng)應用的“質”，上載銷售之前檢查模板，并按照時間要求完成，做到日清日結，特殊情況及時上報。對加油站日常操作性費用確定新的標準，更合理、規(guī)范。緊盯每一階段每一個站銷量的變化情況，及時作出反應。

加油員個人工作總結 篇6

連日來，中國石化天津石油公司開展了以“夏送涼爽保安全”為主題的夏送涼爽活動，在關注安全經(jīng)營管理的同時，竭誠服務廣大職工。

公司安全部門下發(fā)文件，指導基層合理調整施工作業(yè)時間，避免高溫日照暴曬和疲勞作業(yè)，防止工人中暑；時刻關注氣溫變化，明確規(guī)定氣溫高于40℃時，停止露天高處作業(yè)；指示各單位要做好高溫天氣下員工個人防護，合理安排生產(chǎn)作業(yè)時間，妥善安排高溫期間人員的休息時間和休息場所，改善勞動條件，減少高溫對員工健康的影響；同時加強了對夏季“四防”（防雷、防汛、防暑、防爆）和防范極端天氣引發(fā)的洪水、泥石流、滑坡等自然災害風險的應對能力。

公司各級工會加大勞動保護監(jiān)督檢查力度，督促各加油站、油庫合理安排夏季高溫作業(yè)時間，為職工提供必要的個體防護用品和高溫作業(yè)休息場所。公司工會積極尋求市總工會支持，為員工申請到夏季送清涼資金5萬元；各級領導干部，不辭辛勞，走訪一線，為加油站送去綠豆、白糖、西瓜、藿香正氣等慰問品，叮囑一線員工們要合理安排作息時間，做好防暑降溫，幫助員工解決生活困難。物流中心工會還安排各油庫食堂中午為員工們準備了充足的自制消暑飲品，既新鮮又衛(wèi)生，受到了廣大員工的好評。在夏季送清涼活動期間，天津石油各工會累計投入防暑降溫資金12.37萬元，慰問員工2810人，為確保員工安全健康，構建安全、穩(wěn)定、和諧的工作環(huán)境做出了突出貢獻。

在酷暑中，天津石油勇?lián)鐣熑?，零售管理部門，精選加油站點，發(fā)揮服務窗口作用，面向社會開展防暑降溫活動。站內員工抽出時間，用綠豆湯、西瓜、刨冰……為在炎炎夏日中趕路的司機師傅和環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者們提供防暑降溫服務，讓“愛心驛站”成為服務社會的“清涼小家”，增強了職工、群眾的獲得感、幸福感、安全感。

加油員個人工作總結 篇7

為保障油氣聯(lián)合站2017年正常工作，努力完成***公司下達的銷售任務，油氣聯(lián)合站制定了2017年工作計劃。本計劃以年度工作目標為重點，并將以年度工作目標為重點?，F(xiàn)將2017年工作計劃報告如下：

I．工作目標

1．安全生產(chǎn)事故“0”；

2.全年客戶投訴不超過4件，如有投訴，將予以處理并公示； /strong>

3.油氣聯(lián)合站如有技改，在技改過程中督促施工方做好安全防護，確保技改過程中發(fā)生“0”事故；

4。隱患整改率“100%”；

5.從業(yè)人員安全培訓率為“100%”； 6、持證特種作業(yè)人員就業(yè)率“100%”； 7、努力完成清港公司下達的銷售任務。二、重點工作安排

（1）進一步完善油氣聯(lián)合站各項管理制度和應急預案。 經(jīng)過近幾年油氣聯(lián)合站各項管理制度和應急預案的修訂，站內各項制度日益完善。在2018年的工作中，油氣聯(lián)合站將繼續(xù)完善和補充各項制度，加大獎懲力度，逐步完善“自管、自律、自勵”的質量管理體系。 （二）加強培訓，提高職業(yè)技能

為各崗位員工提供全面的崗位知識培訓和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓，提高在站員工的綜合素質和工作能力，打造全面勞動力。

1.落實油氣聯(lián)合站“2017年度培訓計劃”，確保培訓前有培訓課件，培訓中做好筆記和簽到，培訓后有考核或體驗，確保培訓提升教育質量，整個教育要有針對性，講求實效，把握連續(xù)性，避免走馬觀花。

2.以典型事故案例教育員工，提高大家的安全意識和安全操作技能。 我們彌補他人的失敗，及時捕捉互聯(lián)網(wǎng)上同行業(yè)的安全事件信息，以便我們進行自我教育，進行針對性檢查，并根據(jù)他們的事故案例進行整改。

（三）增強服務意識，提高客戶滿意度 做好服務員的角色，才能發(fā)揮管理者的作用，期間參與車站的管理服務流程。做好車站服務水平，要強化七大意識：一是愛心奉獻意識；二是服務意識；第三，靈活性；第四，自立自強；五、分工協(xié)調；第六，團結合作；第七 廉潔自律。在努力做到以上七點意識的同時，完善考核體系，加大考核力度，提高站內顧客滿意度。

（四）加強崗位危險源管理和危險有害因素識別1．大力推進風險因素識別，對各崗位作業(yè)環(huán)節(jié)進行風險識別。組織崗位員工對風險識別結果進行研究，讓員工了解崗位操作和主要設備的風險因素。

2.組織員工進行應急預案培訓，每年至少進行兩次演練。演練過程要貼近實戰(zhàn)，提高質量，確保效果。 演習期間拍攝的照片、視頻等資料應妥善保存，以備查閱。

（五）立足生產(chǎn)現(xiàn)場，加強隱患排查，加大整改督辦力度。

1.明確檢查重點項目：

（1）檢查場地和生產(chǎn)區(qū)的圍欄、蓋板、露臺、地板等是否有塌陷、開裂等現(xiàn)象；

（2）檢查“三違”現(xiàn)象，重點區(qū)域主要設備和安全防護設施，警示標志是否齊全，非工作人員嚴禁停留和通行；夏季“四防”（防暑、防雷、防雨、防風）；

(4)檢查特種設備合格證檢驗，持證上崗從事特殊工種工作； （五）檢查車站建設改造項目的設備維護和現(xiàn)場組織指揮，檢查安全監(jiān)督是否到位，組織、技術、安全措施是否制定實施。

2.明確檢查主要內容：

（1）檢查人員的不安全行為，以“三違”為代表的違法行為； （二）檢查物體不安全狀態(tài)，防護設施不完善，主要用于帶病設備操作的硬件缺乏； (3)檢查系統(tǒng)缺陷，如操作程序不完善、設備檢查記錄不規(guī)范、交班記錄等，考核制度執(zhí)行不到位；

(4)工作環(huán)境不好，網(wǎng)站混亂；是否健全、到位；

（六）遵守規(guī)章制度，按章辦事，杜絕“三違”；

（7）防護設施齊全、完好，運行設備處于安全狀態(tài)，備用設備處于良好狀態(tài)，維修設備處于計劃狀態(tài)； . 3、明確檢查方法

（1）每周進行一次自查自糾，由副組長組織，技術人員和設備區(qū)操作人員參加，形成報告檔案；

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（2）每季度使用《油氣聯(lián)合站安全檢查表》、《廠房安全專項檢查表》、《電器安全專項檢查表》、 《壓縮機和壓力容器安全檢查表》；

（3）利用《季節(jié)安全檢查表》，在每個季度的第一個月進行一次季節(jié)性安全檢查，并根據(jù)特點進行專項檢查以及每個季節(jié)容易發(fā)生的事故；

(6)積極組織6月“國家安全月”和11月9日“消防日”

結合6月和11月9日“國家安全月”與以“消防日”為主題，結合車站實際情況，對車站安全設施和消防設施進行全面檢查和維護。對檢查中不符合規(guī)定要求的安全設施和消防設施，應當及時整改。認真開展6月“全國安全月”和11月9日“消防日”主題學習活動。充分利用安全宣傳欄、掛安全宣傳標語、開展安全知識講座等宣傳方式，進一步加強6月“國家安全月”和11月9日“消防日”主題安全教育，形成良好的宣傳氛圍。

（七）加強設施設備的維護保養(yǎng) 1、壓縮機：

（1）檢查傳動裝置、連桿銷、活塞桿銷、等配件（每月一次）；

(2)檢查三臺壓縮機的活塞環(huán)，檢查活塞桿、氣缸、頭瓦尺寸是否磨損嚴重，檢查更換閥板，更換壓縮機油，給電機涂黃油（每六個月一次）；

2.加油機：

(1)更換加油機濾芯。 （每季度一次）； （2）維護工藝流水線（每周一次）； 3、干燥機：

（1）檢查更換循環(huán)風機密封墊片；

（2）更換循環(huán)風機曲軸箱內的油（每六個月一次）； 4、儲氣瓶組：

（1）將儲氣瓶組中的油、水排干。 （每季度一次）；

（2）用水平儀檢查氣瓶組地基是否穩(wěn)固（每季度一次）； （八）加強消防安全管理。 1、定期開展消防安全檢查

消防安全檢查工作分為每日消防安全巡查和每月消防安全檢查。了解疏散路線、應急照明等。

2．組織消防安全培訓工作3．組織消防應急演練。

和“應急預案”，按預案開展消防應急演練，并利用攝像頭記錄和存檔演練數(shù)據(jù)。演練結束后，總結演練并修改基于演練的應急預案。

在2017年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚我站的優(yōu)勢，積極整改我站存在的問題，努力創(chuàng)新。通過更好和更多便捷的服務，更優(yōu)惠的政策，適應未來更加激烈的市場競爭。展望2017年，我站全體員工同心協(xié)力，砥礪前行，確保安全生產(chǎn)，努力提高生產(chǎn)效率，努力奮斗實現(xiàn)我站持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展。

*****有限使用

責任公司油氣聯(lián)合站

加油員個人工作總結 篇8

尊敬的公司領導：

我是加油站的一名加油員，非常榮幸能夠為公司服務。感謝公司給了我這個工作機會，也感謝公司一直以來對我的信任和支持。在過去的一年里，我在不斷探索求索中不斷成長，現(xiàn)就個人年度工作總結報告如下：

一、工作概況

在過去的一年里，我一直在加油站賣油、洗車等工作中認真負責，兢兢業(yè)業(yè)。我每天起早貪黑地工作，從不懈怠，嚴格按照要求執(zhí)行工作流程和規(guī)范，細心檢查車輛和油品并向車主耐心解釋。對于出現(xiàn)的問題，我能夠主動積極地處理，創(chuàng)造價值，有時在我加油站，車輛排隊等候的情況很常見，但我總能夠安排得當，高效地服務，將車輛迅速送出，保證了車輛不會因等待過程中浪費時間。我憑借良好的服務態(tài)度和工作表現(xiàn)，贏得了廣大車主的信任。

二、業(yè)務水平

在學習和實踐中，我掌握了各種加油操作的技巧，如快速油門反饋、準確把握加油槍的角度、保證加油量等，使車主通過加油服務，感受到了舒適的心情和快速的服務。在洗車服務中，我憑借認真細致的態(tài)度和對車輛貼心的呵護，讓車主感到洗車更加舒適、方便和愉快，進而奠定了良好的口碑，這也為公司樹立了好的品牌形象。

三、工作態(tài)度

我始終堅持以人為本的服務理念，注重傾聽客戶的需求，尊重企業(yè)和客戶的感受，并積極熱情地解答各種問題。我在工作中也鍛煉自己，提高自己的能力，準確高效地完成工作任務，并隨時調整自己的工作節(jié)奏，保證車主的體驗感和滿意度。

四、待改進之處

在日常工作中我也發(fā)現(xiàn)自己存在著一些問題，如對車主的服務不夠細致、口語表達有待提高等，我已經(jīng)根據(jù)反饋意見做了認真的反思和總結，并制定了今后的改進計劃。

總體而言，過去一年來，我在加油員的工作中取得了一些成果，同時也清楚地認識到自身的不足之處，我會繼續(xù)努力，積極提升自己的專業(yè)水平和服務質量，以更好的態(tài)度和熱情服務每一位車主。再次感謝公司給予我的機會，我會一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展和進步貢獻力量。

敬禮！

此致

敬禮！

加油站加油員

XXX

2021年xx月xx日

加油員個人工作總結 篇9

加油站加油員個人自我總結

時光匆匆，回首過去，。我以在這個工作了。內心不禁感慨萬千。如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是錯了，該這份工作了。記得給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心

去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就了收銀員的工作，當?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了，友好，和諧的關系，使我們更象一家人，在工作中我總出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

加油站加油員個人自我總結

為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于20XX年8月中旬安排兩個小組分別對全市加油站點進行了全面檢查。為進一步貫徹落實《關于做好全市油庫及加油站安全管理專項檢查的通知》(懷商發(fā)[20XX]45號)文件精神，10月中旬我局再次組織相關人員對轄區(qū)內成品油企業(yè)進行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項檢查情況總結如下：

一、組織保障情況。

我局領導高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項檢查領導小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I導在此段時間重點抓該項工作。9月23日，向有關成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關于開展全市加油站安全管理專項檢查的通知》，明確了檢查目的、方式、方法、時間安排、范圍和內容。

二、專項檢查情況。

根據(jù)要求，轄區(qū)內各加油站點于9月24日至10月3日進行自檢自查，并上報自查評估報告;10月6日至10日我局對照懷商發(fā)[20XX]45號文件規(guī)定事項到各加油站點進行全面檢查。兩次專項檢查共出動執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點33家，第二次專門抽查加油站5家。

三、存在問題分析。

檢查中發(fā)現(xiàn)，中石油和中石化所屬加油站各項規(guī)章制度較為完善，社會加油站安全管理規(guī)章制度基本完善，但部分加油站成品油購、銷、存管理制度和帳表缺項較多。在第一次執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有些加油站存在購銷假冒偽劣成品油的現(xiàn)象，情節(jié)嚴重的如巖垅鄉(xiāng)、托口鎮(zhèn)、雪峰鎮(zhèn)三個加油站因銷售劣質油品已被公安部門立安查處，現(xiàn)正在處理中。

在第二次檢查過程中存在問題主要有：一是加油站點沒有在顯著位置設置投訴信箱及行政主管部門投訴電話;二是部分加油站巡檢查記錄不完整;三是個別加油站點摩托車加油未按規(guī)定規(guī)范操作;四是有些柴油零售點沒有健全安全、消防等方面的規(guī)章制度;五是部分加油站點沒有健全成品油購、銷、存和出入庫臺賬和保留證明成品油來源、銷售去向的憑證、票據(jù)。檢查中對問題嚴重的加油站并下發(fā)了整改通知書，要求在規(guī)定的時間內務必完成整改工作。

通過此次專項檢查，進一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為，全面排查治理安全隱患，對存在的問題及時督促整改，對健全各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和標準，做好安全防范工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，起到了積極的促進作用。

加油站加油員個人自我總結

我在加油站擔任實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的;對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的'講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。

加油員個人工作總結 篇10

一年來，在分公司同事的幫助下，在全體員工的積極配合下，站姿、服務規(guī)范、員工素質有了很大提升，內部管理水平全面提升。今年的主要任務如下：

I．經(jīng)營

進入2002年，在分公司提供質量保證的基礎上，積極參與市場開發(fā)，千方百計挖掘潛在客戶，拓展市場。 “高法”有xx車，一直在長興加油站加油。我從這個角度看了一下這個客戶。他們不僅體量大，而且是一個業(yè)務單元，不存在應收賬款風險。我去過這門20多次，但我沒有討論過。但我的站并沒有因此而放棄。我站開始向懂“高法”的朋友尋求幫助。千辛萬苦，“高法”來我站加油，但我擔心我站油的質量。司機拿現(xiàn)金。所以我把xx油的數(shù)量和質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)。在經(jīng)營管理上，我們將幫助油廠對司機進行管理，并利用油廠節(jié)約成本的管理方法，對“高法”進行詳細說明。介紹。經(jīng)過我們站細致的管理工作，我終于打動了客戶。經(jīng)過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理和員工服務都非常滿意。最讓客戶滿意的是，在我站加油后，每月的油費比以前低了xxx元。 《高法》組長對我說：“我就是喜歡和軍團的人打交道，軍團的人是真誠的，誠實的。”

在和客戶簽訂協(xié)議的時候，這只是意味著完成銷售的第一件事。一步，真正的成功是留住現(xiàn)有客戶。 2020年，我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶需求，依托市場調研、電話聯(lián)系、上門拜訪等方式.，及時更新客戶信息，及時響應客戶需求，及時響應客戶需求。投訴及時處理，與客戶形成密切和諧的關系。在加油現(xiàn)場，我站工作人員記住了來我站加油的計費客戶。在加油作業(yè)中，我站一直堅持現(xiàn)場辦公。司機無需下車加油、繳費、開票。這一切都可以坐在車里完成，給客戶留下最大的方便。我站就是以兵團特有的拼搏精神贏得客戶的信賴和好評。

二、內部管理

加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷量上，還應該體現(xiàn)在很多方面和層次上。因此，2020年，我將根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，堅持嚴格按照制度辦事，確保制度面前人人平等。以規(guī)范管理為基礎，以創(chuàng)新發(fā)展為目標，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，充分認識規(guī)范管理的內涵，增強緊迫感。從細節(jié)做起，真正做好加油站規(guī)范運營工作。

今年是xxx加油站和南湖北路加油站合并的元年，我們加油站最大的問題是人員不穩(wěn)定。為此，我站以充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性為出發(fā)點，建立健全培訓、學習、崗位培訓體系，提高員工的實踐技能和綜合素質，樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。 “士兵”。我站每周選擇一個項目進行崗位培訓，每月進行一次綜合崗位培訓，營造員工自覺學習業(yè)務和演練技術的良好氛圍，鼓勵員工苦練基本功，真正提升操作技能和專業(yè)水平質量。建立“以站為家”的凝聚機制、“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。以加油站為大家庭，努力提升員工高度的責任感，激發(fā)了員工的工作熱情。

這是xx石油公司在xxx的第一個加油站，引起了總公司和分公司領導的關注。今年，兵團、中石油等高層領導多次蒞臨指導工作，親切詢問加油站內部管理、銷量、員工收入等情況。領導們在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足。糾正存在的問題，增加綠化帶。

2020年，我們將在堅持規(guī)范管理的同時，實施“以人為本”的管理方式，在生活中關心員工，想員工所想，擔心員工所急。他們大多是年輕員工，也有一些不在當?shù)?。為了方便員工的日常生活，今年我增加了太陽能淋浴和兩臺電暖器，解決了員工夏天洗澡、春秋商務房間溫度低的問題。員工處處感受到兵團的親情。

為了提高員工的凝聚力，員工會為員工購買生日蛋糕，并在員工生日時進行集體聚餐。 “春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)日期間，舉辦各類文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工文化生活的同時，也增進了員工之間的友誼。

三。安全管理

1、今年管理人員實行輪班制。值班人員除了打掃自己所屬的衛(wèi)生區(qū)域外，還要為員工做飯，幫助加油工在加油高峰期加油，晚上卸油，處理一些突發(fā)事件。

2.牢固樹立“安全第一”的思想，落實加油站各項安全管理制度。

3.做好員工勞動紀律、消防安全知識教育。

4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站安全。

5.在日常工作、業(yè)務運營安全管理、設施設備安全管理、安全檢查中落實安全責任制。做到“預防為主，防火結合”。今年我站沒有發(fā)生安全事故。

四。工作中的不足

1、未能完成分公司今年下達的銷售目標的主要原因是：

1）．開發(fā)市場的努力是不夠的。

2).因應收賬款問題，我站先后選擇了一批信譽差、拖欠付款的客戶。

2、精細化管理工作做的不夠好，各種文本的填寫不夠及時和完整。

3、勞動力不穩(wěn)定，給服務工作帶來一定的負面影響。

4、管理者的服務意識有待提高。

5、設施設備維護保養(yǎng)不到位。

V. 2021年工作思路

1、加強市場開拓，積極開拓新客戶，努力增加銷量。

2.增強管理服務能力。

3、嚴控應收賬款，不再開發(fā)紅字客戶。加強賬務報表管理，做到及時、準確、完整。

4、加強對員工的思想教育，制定完善的考核制度和崗位培訓活動。

5.完善突發(fā)事件應對管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6、加強設施設備管理，定期對加油站設施設備進行維護保養(yǎng)。

7、在管理上貫徹5s管理法和5s服務法，把管理工作做細、做細。爭取來年取得好成績。

? ?2020年過去了，有些失落，有些遺憾。

2021年已經(jīng)到來，懷著向往，迎著曙光，滿懷美好的希望，在這雪白的季節(jié)，讓新年的鐘聲傳達出每一位員工心中的美好祝福。 ---祝xx石油公司明天更美好。 祝xxxx分公司領導和全體同仁工作順利，幸福安康。 與您同在是我們全體員工不變的承諾

加油員個人工作總結 篇11

3、克服了工作中的困難解決了工作中遇到的一些問題。因在工作中需要遇到倉庫、車隊、提貨司機、經(jīng)銷商、sabic相關領導等各種關系。而每個方面都是單獨的利益體，每個方面都有自己的利益考量。在面對這些方方面面的時候，牢記領導的指示，既要斗爭又要團結，工作中既要一絲不茍，又要進行一些妥協(xié)。力爭把工作做到最好，為公司發(fā)展做出了貢獻，同時通過一年的歷練，使我在協(xié)調性上成長不少，能力有所提高，在此感謝領導對我的支持與培養(yǎng)。

二、基本經(jīng)驗與不足。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。因從事倉庫管理工作，首先要對倉庫貨物的型號、特點、碼放規(guī)則要熟悉，因以前對塑料粒子的接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，從區(qū)分聚丙，線性兩種不同性質貨物的特點、包裝。到在倉庫內的碼放規(guī)則，破包的處理從入庫到出庫需要注意的問題等，總算把工作整理的有所頭緒。

2、不怕吃苦、不怕累、保持對人的尊重，堅守自己的職業(yè)操守。工作初期因工作生疏，人員緊張，為了保證工作的順利完成，三個月來幾乎沒有休息過一天，經(jīng)常加班加點工作。無論冬天下雪刮風，還是夏天的酷暑，大雨。只要工作需要克服困難，迎難而上。工作中，一些提貨司機因車輛載重限制無法提貨，將現(xiàn)金塞入行駛證，或者尾隨我進廁所。想予以通融，都被我予以拒絕，心中始終堅持按照流程辦事，聽領導的指示。

3、缺乏靈活性，處理不好實事求是與靈活多變的關系。在日常工作中，我還缺乏靈活性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正!

加油員個人工作總結 篇12

20XX年在XXX公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，XX加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，XX加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，XX加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被XXX公司評為20XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20XX年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

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加油站員工年度工作總結個人9篇

你知道范文可以從哪些方面來寫呢？遇上困難不要著急可以參考網(wǎng)上的范文。更多地思考范文的整體構思和組成框架，希望這份"加油站員工年度工作總結個人"能夠對您的學習產(chǎn)生幫助，感謝你的支持和鼓勵我將堅持創(chuàng)作融入我自己的思考和經(jīng)驗！

加油站員工年度工作總結個人【篇1】

一路走來，步履匆匆，不覺間20XX年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20XX年。在璀璨的“xx”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結：

20XX年我十分有幸來到xxx加油站工作，雖然工作只有短暫一年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在xx的排行中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排行第xx位，而中國石化排行xx位。該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾；質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就務必學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第x天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長！

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，個性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：

一、填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。

二、在所填金額前要封頂。

三、注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“xx”就必須能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

20XX年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的！

20XX年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

1、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

2、嚴禁違反操作規(guī)程操作。

3、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。

4、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

6、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！期望閻站長和領導們看我是實際行動吧！

加油站員工年度工作總結個人【篇2】

20xx年年初，按公司要求我被調至加油站任站長一職，這一年里在上級領導的正確指導和幫助下，通過全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷售成品油5525.02噸，完成全年任務的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷售26259元，較去年相比增加4.31%，IC卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營和管理工作各方面情況匯報如下：

一、抓好經(jīng)營工作

今年我站憑著中國石化質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導的正確管理下，緊緊圍繞公司的營銷策略，加油站用熱情的服務打動來來往往的每一位顧客。春耕時節(jié)，站內提前進行春耕油品供應市場調研，走到村屯詢問顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，有效控制了銷售節(jié)奏，保證了春耕油品供應平穩(wěn)，給站內帶來了銷量的提升和顧客的好評。

同時，發(fā)動站內每一位員工喊著人人都是推銷員的口號，在業(yè)余時間也不忘宣傳油品，發(fā)動每一位員工挖掘潛在客戶，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，維護老客戶、拉攏新客戶。在IC卡上線之際，站內每一位員工都積極向顧客宣傳IC卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎金提高了收入。

二、抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營的是危險化學品，可以說安全是最重要的，在這一年里站內新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難，在增強員工安全意識方面，經(jīng)常貫徹落實“七想、七不干”、《現(xiàn)場九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習慣，保證站內安全。

勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每日交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患；此外，站內的安全防火設備設施的維護和保養(yǎng)也是很重要，從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

加油站員工年度工作總結個人【篇3】

今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

一、安全生產(chǎn)

上下重視措施有力我站是**年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，**年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位：

1、建立安全生產(chǎn)領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。

2、優(yōu)質服務。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標大站

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從**年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

?加油站工作員工年終總結范文【2】

在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交-班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。

加油站員工年度工作總結個人【篇4】

加油站工作總結怎么寫？為范文網(wǎng)的會員“kissingface”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

一、學習上

今年，在工作中堅持了不斷自覺學習黨的理論知識，進一步提升了自己的黨性修養(yǎng)、堅定了黨的宗旨意識和信念。特別是通過對科學發(fā)展觀的多次學習，進一步認識到科學發(fā)展觀的重要理論地位和歷史地位，即科學發(fā)展觀：一是對黨的思想路線的新認識;二是馬克思主義唯物史觀的新闡發(fā);三是人類文明進步成果的新提煉;四是改革開放實踐經(jīng)驗的新總結;五是社會主義發(fā)展問題的新回答;六是馬克思主義發(fā)展境界的新開拓。

二、工作上

(一)管理工作

1、認真學習總結加油站管理規(guī)律。

2、協(xié)助抓站容站貌整治。

同意刷，于是====站經(jīng)重新粉刷，站容站貌煥然一新，為后來得到領導多次工作檢查時的肯定奠定了基礎。

3、認真思考，積極建議，協(xié)助管理。

(二)業(yè)務工作

1、做好每天的跟班作業(yè)。

2、設施設備維護，在====站開業(yè)前，我與一新招加油員鉆進油罐鏟鐵銹、油污，油罐悶熱難忍，一會兒就衣服濕透，但為了盡快完成任務，我與這外新招加油員一直堅持到最后，一口氣將3個油罐全部洗完。

3、規(guī)范整潔，配合站長抓好站內管理。

物品的擺設：在公共場所，做到無私人物品，不用的盡量入柜管理，不亂放、亂丟;在各寢室，所有物品要求疊放規(guī)范、整齊;在各種交接班記錄、會議記錄、設施設備維護保養(yǎng)記錄、賬務記錄等均做到整潔、規(guī)范。

(三)支援處及公司工作

1、完成管理局要求的應急儲備建設和儲備文化建設成果評比兩篇論文，兩篇均通過管理局驗收，并上報到國家局，其中一篇《建設應急儲備，拓展儲備功能》已發(fā)表在今年《儲備與經(jīng)濟》第三期上。

2、回處協(xié)助制定====事企分離改革方案。

3、協(xié)助公司制作了今年上半年公司全體職工培訓課件。

4、配合公司支部制定了三支部創(chuàng)先爭優(yōu)示范班組標準及考核辦法;

三、不足及努力方向

1、遇事多思考，特別是換位思考，多體諒別人的難處，多理解別人;

2、多關心身邊同事，多支持身邊同事的工作;

3、進一步加強學習，努力提高業(yè)務素質。

20_年是個極不平凡的一年，國內成品油市場出現(xiàn)供大于求的局面。各加油站競爭激烈，特別是私營加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務，?？厥袌?，發(fā)展客戶，促銷上量”的同時。確保了安全生產(chǎn)。這半年來，我站實現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染?！钡谶@半年的時間，我站面臨的銷售任務十分艱巨，因為從中面臨著很大的困難，自從321國道修建以來，我站的銷售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。

今年銷售任務為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號，完成了564噸，欠243噸。在這當中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點：

1.公司制定的目標偏高。

2.我站供應附近內就有三座私營加油站,一座本公司的加油

站。競爭激烈。20_年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開業(yè)。促銷手段有：降低價格、送水、送手套的、有送貨上門的、有打折扣.有賒帳的等。

3.受到321國道修建的影響，有些客戶不跑車，太平到隆昌

這條路太爛了，許多車輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車也是如此，隆昌到內江的老路客車班次逐漸減少，紙廠的車也很

少跑貨了，這對我站的銷售影響很大。

4.我們對客戶的開發(fā)沒做好，雖然我們全站員工都在積極促

銷和開發(fā)客戶，但還是流失了許多客戶。

這半年來我們與許多客戶也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預制廠等。據(jù)了解，有許多私營加油站都想拉去兩個紙廠的客戶。但這兩個紙廠的老總始終相信我們中石油，長期跟我們保持合作關系。

下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴格按照《加油站管理規(guī)范》的要求，高標準要求自己,多和客戶聯(lián)系把流失的客戶聯(lián)系回來.落實hse政策，確保安全和銷量的雙豐收。

在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為__先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，

對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。

__年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

進入__年，在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。

__年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

__年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

隨著一輪新日的升起，我們迎來了20_年，在公司領導的親切關心和片區(qū)領導的大力支持下，以強化內部管理，提高服務質量為重點，以提高積極效益為中心確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有很大的改善，內部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實公司的各項規(guī)章制度及工作要求，各項工作均有所發(fā)展。在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這一年來的工作做以總結并對今后的工作做以安排：

一、經(jīng)營情況

20_年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45.20_年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。

二、內部管理

加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起，我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶領員工為顧客提供優(yōu)質主動的服務，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內市場經(jīng)濟疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20_年

是公司 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規(guī)范服務，為民服務抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務現(xiàn)場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，市場調研，電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。盡可能的滿足顧客的各種需求。

三、安全管理

安全是加油站經(jīng)營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內的安全責任制落實情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場安全情況及設備狀況等進行嚴格的檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的安全生產(chǎn)。今年我站無一起安全等級事故發(fā)生。

四.20_年的工作思路：

在當今市場競爭如此激烈的環(huán)境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內部做起，加強員工規(guī)范服務意識，提高服務質量以及能夠推出各種形式的特色服務，同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求以最大能力來滿足客戶，協(xié)調好與客戶之間的關系，建立好客戶檔案，定期對客戶進

行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴格要執(zhí)行業(yè)務流程和數(shù)質量管理，遵守經(jīng)營紀律，不賒銷、不短斤少量，嚴格認真執(zhí)行油品管理制度。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力，加強安全管理，確保設備安全作業(yè)，消除一切不安全因素，確保加油站經(jīng)營工作安全開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報數(shù)字準確率，把管理工作做精做細。并且,要做好非油品的銷售工作,因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作,所以在13年我將帶領全站員工互相學習,積累經(jīng)驗,爭取將非油品工作做好、做強、做大。最后要積極落實公司、片區(qū)下達的各項任務、認真學習公司下發(fā)的文件精神。

20_年的風帆已經(jīng)揚起，一個美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭，精誠團結，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

加油站工作總結怎么寫？

加油站員工年度工作總結個人【篇5】

一年來在分公司各位同仁的協(xié)助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提升。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況

進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場?！案叻ā庇衳x輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不但量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有所以放棄，我站開始尋找理解“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會協(xié)助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息即時更新，客戶的需求即時回應，客戶的抱怨即時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就能夠全部完成，把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理

一個加油站的.管理水平不但僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。所以，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提升員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目實行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提升操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提升員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的注重。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存有的問題實行整改，并增加綠化帶。

20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。絕大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提升員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理

1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時協(xié)助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2、牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5、在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存有的不足之處

1、今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1)、開拓市場的力度不夠。

2)、因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不即時的客戶。

2、精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠即時和完整。

3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4、管理人員的服務意識還有待提升。

5、設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路

1、增強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提升銷售量。

2、增強管理服務水平。

3、嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。增強帳務帳表管理，做到即時、準確、完整。

4、增強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的水平。

6、增強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備實行保養(yǎng)和維護。

7、在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xxxx分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

加油站員工年度工作總結個人【篇6】

西苑加油站工作總結

在中心區(qū)域的領導組織下，及時轉變思想觀念，轉變工作風，夯實基礎，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的觀念，以年初市公司經(jīng)營工作會議為指導方針，緊緊圍繞“增量增效，維護企業(yè)形象，確保安全”三個主導線來開展加油站全年工作，凝聚團隊力量，發(fā)揮團隊作用，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取

一、輕油工作總結

2016年1—6月份輕油出庫6128.12噸，2015年1-6月出庫5918.13.同比去年增加209.99噸，增幅3.4%。其中92汽油出庫量3187.67噸，占總出庫的52.01%，2015年1-6月出庫3299.32噸，同比減少111.65噸，減幅3.5%。 95汽油出庫量是2157.12噸，占總出庫的35.2%，2015年1-6月出庫2034.88噸，同比增加122.24噸，增幅5.6%。柴油出庫是783.33噸，占總比例的12.78%，2015年1-6月出庫583.93噸，同比增加199.4噸，增幅25.45%。IC卡比例1-6月份的是60.61%，油品1—6月份損耗-2431.47升，損耗率是-0.03%。

二、非油品經(jīng)營情況

2016年1—6月便利店銷售額是1927542元，同比去年增加271223元，增幅14.07%。其中基礎商品銷售703422元、同比去年減少87447元，減幅12.43%。服務類商品銷售1224120元，同比去年增加358670元，增幅29.3元。

三、管理情況

西苑加油站1-6月神秘顧客平均得分84.99分。

西苑加油站1-6月督導檢查平均得分82.5分

服務：抓現(xiàn)場服務無時無刻不被列為題程。因此，要求員工不斷完善“八步法”，如何規(guī)范的演練加油操作體現(xiàn)的是一個企業(yè)的素質，一個企業(yè)的文化，這，正是我們所要展現(xiàn)的。作為一個溝通的平臺，更多涵蓋的是一種交流，待物接人，真誠以待。微笑——是傳遞北京祝福的最好名片。以此要求自己和員工，現(xiàn)在如此，今后，亦如此。

衛(wèi)生：每周一對站衛(wèi)生進行大掃除，按個人的衛(wèi)生分工進項打掃，不留死角，每天的班前進行交接衛(wèi)生，并制定出交接衛(wèi)生制度，每天的衛(wèi)生都細化到人。

?????????????????????????????????????????? 西苑加油站

加油站員工年度工作總結個人【篇7】

一路走來，步履匆忙，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和方案，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上仔細學習管理規(guī)范、樂觀開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、仔細、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管消失了什么問題，我都需要虛心懇切的請教隨時總結隨時反省，肯定不允許消失自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰慧的人，加油站是不需要這樣的聰慧，在這個工種對自己不仔細就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。 工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必定的也是必需的`。我不但要了解而且要樂觀的協(xié)作。我要拋棄個人的利益，把我的聰慧運用到學習技術上，把我的力量以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也損害了自己。

為了工作的順當進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是由于這樣我們更加要相互關心相互檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力氣永久是不夠的。只要有力量，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成果制服大家。

俗話說："活到老，學到老'，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會進展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)為能保質保量地完成工作任務。

總之，一年來取得了肯定的成果，但與上級的要求相比，仍存在肯定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

加油站員工年度工作總結個人【篇8】

作為一名加油站員工，工作對我來說從來都不僅僅是一份職業(yè)，更是我的生活方式，這一年來，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和收獲，在此我想要用這篇文章對自己的工作進行總結和回顧。

一、工作內容

在一年里，我的工作主要包括加油，洗車刷卡收費等。每天的工作開始前，我會按照規(guī)定執(zhí)行加油站的安全操作流程，檢查設備，降低工作中的風險。在服務客戶的過程中，我認真傾聽并理解顧客的需求，始終注重細節(jié)，用我的專業(yè)指導引導顧客到 more 明確的需求，并為其提供專業(yè)的加油、洗車服務。

二、工作收獲

在進行這份工作的過程中，我不僅獲得了薪水的報酬，還能夠有更多機會更好地學習和成長。每日不同的服務對象，幫助我更好地了解市場，提升我的服務、溝通和解決問題的能力。通過與品牌和其它相關部門的合作以及積累不斷調整，我也能與不同領域審慎的人更好地合作，規(guī)避設備、人員或客戶管理等方面的風險。

三、不斷提高

在加油站工作，我的工作責任是如此的重大，所以我知道，我需要在不斷拓展利用我專業(yè)技能的同時，不斷培養(yǎng)自我在溝通、管理、判斷與解決問題的能力。為此，我在工作期間定期上專業(yè)培訓和自我學習，以不斷提高專業(yè)知識和綜合素質。

四、個人收獲

通過一年的工作，我不僅了解了加油站業(yè)務流程，更體會到了在這背后的用心、專業(yè)及對業(yè)務的敬畏。同時在此過程中，我深刻體會到，好的服務來源于客戶需求的深刻理解和以其為出發(fā)點的服務態(tài)度，同時更需要具備認真負責、細致入微的執(zhí)行力。這對我的職業(yè)生涯百利而無一害。

最后，我要感謝我的公司，是他們給了我這樣一份很好的工作，也讓我有可以不斷提高和成長的機會。，同時我也感謝受到過我的客戶，是你們的信任和關注讓我不斷挑戰(zhàn)自我，激發(fā)出我的工作熱情和韌性。在新的一年，我會更加努力，繼續(xù)專業(yè)高效地為每一個顧客提供優(yōu)質的服務，同時不斷透過并且打磨自己更發(fā)揚個人能力。

加油站員工年度工作總結個人【篇9】

一、提高員工素質，增強安全意識

加油站消防安全管理應以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進行安全培訓，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質和火災產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。

二、控制加油站設施安全間距

要把好建設審查關。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。

三、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應從以下方面入手，抓好這項工作。

1、實施密閉卸油逐步推廣應用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車里，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技術目前國內絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費能源，污染環(huán)境，同時還對安全構成威脅。應推廣應用密封加油技術，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。

3、禁止罐室儲油應推廣應用直埋式地下臥式油罐，嚴禁將油罐置于室內。因為室內空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆炸極限。

4、增加通風、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當油蒸氣濃度達到爆炸極限時（濃度為0。6%—8。0%），遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應設在通風良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應盡量避免有坑或溝，加油機底部應用沙填實至加油島頂面，若設管溝必須全部用沙填實，排水溝引出站外前必須設水封井。

5、合理設定地坪標高站房地坪標高應高于加油地坪15cm以上。站房內配電箱應安裝在遠離加油機的側墻面。若安裝落地式配電柜，不可設明式管溝，配電柜應置于不低于15cm的實心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側。

四、控制油罐和管道標高

加油站應使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內油品液位高于地坪、加油機滲油、進油管內油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進油管要設立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應小于30度，其余部分管段坡度不應小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關閉油罐車出油閥門后，能將管內油口迅速排放到油罐內，使油品不致外流。

五、消除靜電危害

油品在運輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達幾十萬伏，處理不當易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導致火災爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件；具備產(chǎn)生火花放電的電壓；有能引起火花放電的合適間隙；有產(chǎn)生火花的足夠能量；周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減；打開罐蓋前必須先行接地；在天然炎熱、干燥、氣壓低時應噴灑清水；工作在爆炸危險區(qū)域內的操作人員應穿防靜電工作服，其內衣和外套均應該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入；提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè)；禁止利用加油機直接向塑料容器內加注汽油。

卸油時應保證油罐車可靠接地。應逐步推廣應用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導泄的可靠性。

六、防止雷擊

加油站應配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構筑物突出的加油站應裝避雷針。油罐接地點不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進行電氣連接并接地。

雷雨時應停止卸油作業(yè)，停于加油站內的油罐車應做接地保護。

七、控制電氣點火源

加油站爆炸危險區(qū)域內必須使用高于或等于相應區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設備。電線的連接、敷設均需達到防爆要求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應選擇防護型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器，嚴禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應加強對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。

八、控制明火源

控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險區(qū)域散發(fā)?？刂菩蘩砗蜔熁?，營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動火修理時須備有消防器材、消防人員監(jiān)護到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。

加油員年終工作總結

隨著時間的過去，我們也要開始進行下一階段的工作了，是時候回顧總結了，做好工作總結有助于改善自己工作中的不足。如何完成一篇優(yōu)秀的工作總結呢？下面是小編幫大家整理的加油員年終工作總結,歡迎你的品鑒！

加油員年終工作總結【篇1】

__年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

進入__年，在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信。”

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的.信賴和贊揚。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五.20年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

__年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

20__年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

加油員年終工作總結【篇2】

20xx年,在公司領導的正確領導和各部門大力支持下,蘭海加油站堅持發(fā)展主營業(yè)務,不斷擴大市場份額,強化加油站內部管理,嚴格控制業(yè)務成本,牢固樹立"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設長效機制,尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現(xiàn)將20xx年上半年度工作總結如下：

一、經(jīng)營銷售情況

1、經(jīng)濟指標完成情況

上半年累計銷售油品10677.72（1-7月12678.32）噸。其中汽油1493.928（1-7月1966.588）噸，柴油9183.792（1-7月10711.73）噸。汽、柴油比例為8：136，完成年度計劃22000噸的48.54 %。較上年同期20000噸相比,增加328.29噸，增幅為 3.07%，日均銷售59.321噸 。上半年累計銷售便利店商品481606.3元（不含機油）,完成年度計劃 萬元的%。累計銷售潤滑油11384.5kg，合計銷售金額546585.3元。

2、銷售業(yè)績增長的原因

20xx年蘭海加油站堅持以市場為導向,深入市場需求,開發(fā)與維護新老客戶,強化加油站油品數(shù)質量管理,嚴把油品進站關,狠抓服務質量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站對京藏高速的青海、寧夏市場進行調研，根據(jù)市場銷售情況,分析市場環(huán)境，及時制定營銷策略。通過電話、現(xiàn)場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計劃，拜訪內容，并對客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調查，取證制成目標市場調查表，顧客滿意率調查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據(jù)。

二、安全管理

蘭海加油站始終堅持"安全第一,預防為主"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的QHSE安全學習計劃和應急預案演練計劃采取加油站經(jīng)理先學習，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓考核的形式，將學習計劃落到實處，使每位員工都能認真聽、仔細記，丟棄了以往的趕時間、完任務的應付心態(tài)，此外培訓的內容多樣化、靈活化也提高了培訓的質量。有了扎實的培訓學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性。責任明確實現(xiàn)了“安全無小事”、“我要安全”的思想轉變。開展“LEC”法風險識別，做到“能識別，會防范”；建立員工安全學習培訓檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質安全。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新.

三、強化內部管理

20xx年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標準提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠信經(jīng)營的理念，抓好油品數(shù)質量工作，嚴把油品質量關,認真履行計量員崗位職責，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務水平，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認真學習站內制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時間做好”十三步“、”收銀六步“的練習，并由經(jīng)理進行考核。站嚴格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經(jīng)營中，員工隨身營業(yè)款及時投放，無超額現(xiàn)金；隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人復核、監(jiān)督；發(fā)票、資金按要求存放，帳務日清月結。

五、培訓學習

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓,在培訓中員工能夠認真揣摩操作服務中的每一個細節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項不容忽視的工作,通過公司培訓,幫助員工提高技能增強業(yè)務素質水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。

20xx年下半年工作計劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠。主要為兩大塊

1、如何實現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達的各項業(yè)績指標。

2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺階。

一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟

20xx年銷售工作重點就是擴銷增量。為此，我站計劃從以下幾方面入手。

1、營造親情服務氛圍，利用營業(yè)室各種硬件服務設施全，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對我站有全新的認識。現(xiàn)場服務中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場進行“十三步法”的帶領工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標準化服務程序，贏得客戶的尊重和認可。我們還將評選出“十三步標兵”、“收銀六步標兵”，對于評選出的標兵計入員工成長檔案，作為每月之星、服務之星、年度優(yōu)秀員工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿率、客戶回頭率。

2、明確客戶開發(fā)維護責任，客戶的開發(fā)與維護是一項長期而又細致的工作。

一兩個人難以做到面廣、及時，準確。

對此，我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護中。對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務拓展小組”。利用員工們的公共關系，深入各個領域，了解用油需求，拉近相互關系，爭取建立長期合作機制，擴大油品銷量。

二、認真學習，嚴格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺階

1、員工管理

20xx年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓計劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學習工作。確保員工對《規(guī)范》的內容了解，熟記，并很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內制定的各項規(guī)定的要求，加強員工違紀、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識型、技術型的優(yōu)秀員工。做好員工隊伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構建一支能管理的團隊，使站內的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價值的舞臺。

加油員年終工作總結【篇3】

今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是20xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位

1、建立安全生產(chǎn)領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。

2、優(yōu)質服務。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。

由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標大站由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885。94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104。82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的20xx計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

加油員年終工作總結【篇4】

今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力

我站是XX年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，XX年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位

1、建立安全生產(chǎn)領導責任制和責任追究制。

由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。

2.優(yōu)質服務。

加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標大站

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從XX年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的XX計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

加油員年終工作總結【篇5】

各位領導、同志們：

今年3月，我從##加油站調至##加油站工作。近一年來，在處、公司的正確領導下，緊緊圍繞公司工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，盡心、盡職、盡責完成每一項工作任務?，F(xiàn)就近一年的思想、學習、工作各方面情況匯報如下：

一、加強學習，注重思想政治素質和業(yè)務能力提高。

在工作之余，我自覺加強了黨的理論知識學習領會，通過再次學習黨的十九大精神，更加深刻地認識到，我們黨員干部學習十九大精神，必須突出一個“實”。一要聯(lián)系實際。理論聯(lián)系實際，是我們黨一貫堅持的三大作風之一，是我們黨具有旺盛創(chuàng)造力和持久戰(zhàn)斗力的關鍵所在。學習宣傳貫徹黨的十九大精神，要堅持理論聯(lián)系實際，緊密聯(lián)系本部門的工作實際，緊密聯(lián)系廣大黨員的思想實際，堅持學以致用、用以促學，把用黨的十九大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作作為學習的出發(fā)點和落腳點。二要指導實踐。實踐是檢驗真理的標準。對黨的十九大報告和《黨章》(修正案)的學習，要始終立足于指導今后的工作實踐，把學習黨的十九大精神的收獲轉化為推動工作的強大動力，使我們的工作更加符合科學發(fā)展觀的要求。三要講求實效。學習宣傳貫徹落實，是一個循序漸進和融會貫通的過程，不是一蹴而就的事情。學習的方式如何，將直接影響到效果的實現(xiàn)。

思想是行動的先導，學習是進步的階梯。黨員領導干部作為學習宣傳貫徹黨的十九大精神的組織者、實踐者、推動者，必須先學一步、學深一層、學透一些，要帶頭學、主動學。

加油站是經(jīng)營易燃易爆危險晶的場所，員工的安全意識不強、操作不正確都可能釀成大災難。因此，我在平時的管理工作，十分重視安全工作，具體有：一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動、“安康杯”活動為契機，通過消防培訓、演練等形式切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持值班站長每天檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

今年，我們的經(jīng)營銷售工作可分兩個階段，前10個月時要加大銷售期，后兩個月是要求限量銷售期。1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。

10-12月份，進入油荒期間，我們及時調整工作思路，在努力保老客戶的同時，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進行排隊、限量加油，站上車輛秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。

總之，，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務。

(三)克服困難，努力抓好規(guī)范管理工作。

今年，##加油站外修路時間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我提議給站上每人配備了一個口罩，同時堅持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年上級到本站來檢查時提出的問題，我們及時從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的肯定。

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標志。今年，我站從細節(jié)入手，在團結協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：除在站上沙塵大時，給每位員工配備一個口罩外，我見今冬夜間值班時特別寒冷，又給每位員工配備一雙線手套;在進站車輛較多時，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時，其它同志做到了關門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

一年來，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開處、公司的正確領導和決策，離不開各位同事的大力支持和團結奮斗。在此我深表感謝。成績屬于過去，挑戰(zhàn)就在前面。我清醒的認識到自身素質有待提高：一是工作經(jīng)驗有待積累，二是工作方法有待轉變，三是業(yè)務知識有待加強。今后，我一定多學習，多思考，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持在干中學、學中干，不斷提高自身素質和業(yè)務能力，為單位的發(fā)展而努力工作，絕不辜負領導的期望和同事的信任。當然，我也誠懇的希望，在今后的工作中，能得到大家更多的指點和幫助。

以上述職，若有不當不妥之處，敬請領導同事批評指正。謝謝大家!

加油員年終工作總結【篇6】

一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加氣站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加氣站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。

俗話說：“活到老,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

加油員年終工作總結【篇7】

一路走來，步履匆匆，不覺間20XX年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20XX年。在璀璨的“xx”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結：

20XX年我十分有幸來到xxx加油站工作，雖然工作只有短暫一年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在xx的排行中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排行第xx位，而中國石化排行xx位。該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾；質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就務必學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第x天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長！

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，個性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：

一、填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。

二、在所填金額前要封頂。

三、注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“xx”就必須能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

20XX年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的！

20XX年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

1、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

2、嚴禁違反操作規(guī)程操作。

3、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。

4、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

6、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！期望閻站長和領導們看我是實際行動吧！

加油員年終工作總結【篇8】

我叫xx，現(xiàn)任管理著1加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

xx年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。 改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫… …有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內我一定會給大家一個滿意的答復。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話、不辦外行事，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑轉為“認可。

我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了。

我深知制度、服務歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設施不是很好，且向北2公里處有社會加油站，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關系進行溝通，聯(lián)絡感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右。

加油員年終工作總結【篇9】

回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間寫工作總結，年底了，靜下心來總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

自從20xx年進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度，認真執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經(jīng)驗：

1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

3.組織員工學習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;

一年來積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別。

加油站員工工作總結十篇

時光在不經(jīng)意間悄悄流逝，現(xiàn)在已結束一個工作要迎接下一個工作了，作為工作了一段時間的我們是時候進行總結了，工作總結的目的就是為了更好的籌劃下個階段的工作計劃。那么我們怎么樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編幫大家整理的加油站員工工作總結十篇,更多信息請繼續(xù)關注我們的網(wǎng)站。

加油站員工工作總結【篇1】

不知不覺在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時間，感觸頗多，收獲也很多。尤其是在工作上成長了許多，也成熟了不少。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營過程的延伸，在加油站運營中發(fā)揮承前啟后的作用。首先表達一下自己對工作的體會。

一、透過日常工作積累使我對站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認識。

初到加油站做站經(jīng)理時，那里對我來說，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認真做好加油站管理經(jīng)營、計量管理及各類報表臺帳的填寫、管理財務、零管系統(tǒng)的維護、日常事務的處理及便利店管理等。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查，保證基礎工作數(shù)據(jù)的準確記錄和加油站管理資料的真實完整，做到準確及時上報，確保數(shù)據(jù)質量，隨著公司的不斷發(fā)展壯大，公司領導對站經(jīng)理工作更加重視起來，這就要求我們的管理工作更加精益求精，同時也激勵我更好的做好站經(jīng)理工作。

二、做真誠營銷。

加油站是一項直接應對消費者的窗口工作，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我們的工作更需要越來越貼近人們的生活。員工的形象、工作作風和工作態(tài)度，直接反映了加油站的形象，越來越受到整個社會的關注。因此僅有過硬的業(yè)務素質和潛力是不夠的，務必要做到業(yè)務素質和道德素質雙過硬。我從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質建設，自覺地將自己的形象作為本站

一個窗口，自己對自己所承擔的那份職責負責。對待消費者熱情細致、耐心周到，始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。

員工和顧客都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，企業(yè)的利潤來源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展，顧客是帶給給我們薪水的人。沒有顧客加油站就沒有銷量，企業(yè)就沒有利潤，員工就沒有收入。所以我們要用心的維護好每一位顧客，處處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動顧客，用真情贏得顧客。每一個動作，每一句話，都讓顧客感受到你的真誠和熱情。使他們的第一次消費轉成在本站的永久消費。

三、做好加油站服務工作，樹立良好的服務意識。

用真誠與微笑對待每一位司機師傅，拉近與師傅們之間的距離，真正的做到讓客戶滿意。就像中國石油“優(yōu)秀加油站經(jīng)理”陳鳴紅一樣，腳踏實地從最基層做起。她干一行，愛一行，鉆一行，不論處在什么崗位，都用心去做，追求出色，追求完美。在工作中傾注汗水、奉獻智慧，她真心誠意服務顧客、關心照顧油站員工、專心學習業(yè)務知識、以自己的真誠和樸實贏得了客戶和員工的好評。也讓我學到了一個人只有熱愛自己的職業(yè)，堅守自己的崗位，無悔于自己的選取，工作中才能洋溢著創(chuàng)造的激情、蘊藏著追求的動力。

在今后工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、學無止境。時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力工作，

提高自身的業(yè)務水平，在實踐中發(fā)揮自己的潛力。

2、鍛煉自己的潛力和毅力，提高自己解決實際問題的應急處理

潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地對待每一項工作。

總而言之，在工作中能過用心主動、熟練地完成自己的

崗位工作;在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，并用心全面配合領導，按照要求來開展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調，與人為善、對工作力求完善，不斷提升自己的水平及綜合素質，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

加油站員工工作總結【篇2】

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入道達爾第二個月的時候，我當上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關系，使我們更象一家人，

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結

一、思想方面

工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。工作在不同的時間段要有不同的側重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學習技術上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。

加油站員工工作總結【篇3】

追求效率，追求優(yōu)質服務。在公司領導的親切關懷和大力支持下，以加強內部管理和鑄造精品加油站為重點，以降低成本和費用為重點，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患，在近兩年全體員工的積極努力和密切配合下，加油站的站容、標準化服務和員工素質都有了很大的提高，綜合水平全面提高。銷量也大幅度增長，現(xiàn)將我一年的工作匯報如下。

一、運行條件

今年，公司嚴格控制了數(shù)量和質量，為我站的運行提供了良好的保證。同時，憑借中石油優(yōu)質足量的品牌形象，加上站領導的精心管理，酒泉加油站給每一個來來往往的客戶留下了深刻的印象，能夠及時處理客戶能夠提出的問題，從而形成親密和諧的客戶關系，如“加油時為什么不能打手機？”和“為什么你能在200升的油箱里添加240升的油？”贏得了四面八方客戶的信任和好評。截至11月底，共完成成品油18000噸，滿足年度計劃。目前，我們正在向更高的水平前進

的目標沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。

加油站員工工作總結【篇4】

20xx年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營情況

20xx年公司嚴把數(shù)質量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么xx升油箱能加xx升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止xx月底共完成了成品油xxx噸，完成年計劃的 。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。

一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：

一、思想方面

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學習上認真學習管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

二、工作方面

能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的＇理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

工作在不同的時間段要有不同的側重點，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。

為了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明自己，用成績征服大家。

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況

進入20xx年，在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有xx輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把xx石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低xxx元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。20xx年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的?？蛻絷P系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是xxx加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是xx石油公司在xxx的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。

20xx年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理

1。今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2。牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

3。抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5。在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處

1。今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是；

1）。開拓市場的力度不夠。

2）。因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2。精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3。員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4。管理人員的服務意識還有待提高。

5。設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20xx年的工作思路

1。加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2。增強管理服務能力。

3。嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4。加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6。加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

7。在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

20xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xxxx分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言

時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

剛進入xxx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好！”我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

在我加入xxx第二個月的時候，我當上了xxx，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學會了收銀員的工作，當?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關系，使我們更象一家人，

在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

加油站員工工作總結【篇5】

加油站工作總結為范文網(wǎng)的會員“walterhui”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

20_年在中國石油化股份有限公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在廣東湛江石油分公司南亭加油站全體員工的積極配合下，南亭加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年南亭加油站的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，南亭加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。

當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。

一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管

理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，從20_年萬旭升托管站到現(xiàn)為止，南亭加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被廣東省石油企業(yè)湛江石油分公司評為20_先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20_年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(中石化加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三、安全管理

1、萬旭升站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，

強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。

2企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們南亭加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們

為此目標努力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。

我叫___，現(xiàn)任____________，管理著1____加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

__年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1____區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成”。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內我一定會給大家一個滿意的答復”。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1____加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑”轉為“認可”。

我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1____加油站分布在方圓20____平方公里內，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了”。

我深知制度、服務歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設施不是很好，且向北2公里處有____社會加油站，向南5公里處有我公司的____加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關系進行溝通，聯(lián)絡感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右。

通過我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4____片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位，綜合加權積分排名第16位。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當?shù)卣块T建立良好的關系是保證其正常運轉的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會關系的協(xié)調工作。我所管轄的1____加油站__年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應該去____工商所進行辦理，這____工商所遍布延慶縣____鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30____公里。為了減少往來奔波，提高辦事效率，我通過與縣工商局協(xié)調取得了他們的理解和支持，簡化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。

__年，可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉折的一年。經(jīng)過不懈的學習、實踐和努力，我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級領導對我的關心、理解和支持。作為一名me，我對今后的工作充滿信心，更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去，但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責、盡心盡力!__年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認真學習領會“____”的重要思想，進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來體現(xiàn)黨的先進性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內進行銷售信息共享，服務規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲備等項改革，使加油站在銷售量、規(guī)范化服務、安全運行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量。

____年1-6月，龍標加油站安全工作各項目標任務均得到了較好的執(zhí)行，安全形勢良好，為經(jīng)營工作的發(fā)展提供了可靠的保證，現(xiàn)就上半年安全工作做一總結，希望以此總結成績，發(fā)現(xiàn)問題，為全年安全工作目標任務的完成打好基礎。今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

一、員工的安全意識明顯增強，安全教育常抓不懈

年初，我們制定的安全工作目標任務將員工的安全意識、安全教育作為一個重要內容。半年來，我站從二個方面入手增強員工的安全意識：一是堅持日常安全督查與安全教育相結合，對員工加油作業(yè)中的整個流程進行安全督查，對一些易引發(fā)安全隱患的現(xiàn)象及時加以制止，站內打手機、塑料桶加油站這些安全禁忌，我們發(fā)現(xiàn)后，不是簡單的批評、處罰了事，而是與安全教育相結合，讓員工自己對危害進行分析，通過員工自己寫分析報告，從而使員工認識到行為的危害性和由此引發(fā)的嚴重后果。二是堅持每周一次的安全例會制度，我站將每周一晚上7點至9點作為安全例會時間，對一周來的安全工作進行總結，對各種安全事故進行通報和分析。半年來，這種安全例會從未間斷，通過這二方面的工作，使員工的安全意識有了明顯增強，安全是經(jīng)營工作的前提的觀念已深入人心，為1

加油站的提量增效提供了可靠的保證。

二、堅持安全工作誰主管、誰負責，安全措施落實到人，獎罰到人。

半年來，我站堅持并完善了安全工作責任制，站長為全站安全工作第一責任人，負責全站安全工作的管理和督查，副站長和領班對當班員工進行安全檢查，同時每個員工都是安全工作的執(zhí)行者，站內制定并完善了相關的安全工作制度、規(guī)范。制定了切實可行的獎罰措施。為安全工作目標任務的完成提供了制度上的保證。

三、學習hse業(yè)務流程，增強安全常識，認真開展好安全演練通過組織員工學習hse業(yè)務流程，使員工的安全知識、對危害的認識有了顯著提高。最為可貴的是，員工能將所學的安全知識運用到工作實踐中，及時解決一些安全生產(chǎn)中存在的問題，全站員工的危害分析能力均有提升，在抓好業(yè)務學習的同時，我站對各項安全預案演練也相當重視，制定了分類齊全、詳細明確的預案文本，并定期進行操作，從開展的幾次消防、治安、演練情況看，全站員工都能熟練的完成演練指定的項目。

四、展望明天，更好發(fā)展我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務

同時，在工作中也存在著一些不容忽視的安全隱患，相關設備 2

的安全防護，員工的安全技能培訓，加油站安全預案的落實，這些都是下半年安全工作中亟待我們加以改進和完善的地方，我們將始終貫徹以安全促生產(chǎn)，安全為本的管理理念，使龍標加油站的安全管理水平更上一個新的臺階。

20_年,在公司領導的正確領導和各部門大力支持下,蘭海加

油站堅持發(fā)展主營業(yè)務,不斷擴大市場份額,強化加油站內部管理,嚴格控制業(yè)務成本,牢固樹立\\\\\\\\"安全第一”的安全生產(chǎn)理念,完善和諧企業(yè)建設長效機制,尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現(xiàn)將20_年上半年度工作總結如下：

一、經(jīng)營銷售情況

1、經(jīng)濟指標完成情況

上半年累計銷售油品10677.72(1-7月12678.32)噸。其中

汽油_93.928(1-7月1966.588)噸，柴油9183.792(1-7月10711.73)噸。汽、柴油比例為8：136，完成年度計劃220_噸

的48.54%。較上年同期20_0噸相比,增加328.29噸，增幅為3.07%，日均銷售59.321噸 。

上半年累計銷售便利店商品481606.3元(不含機油),完成

年度計劃萬元的%。累計銷售潤滑油11384.5kg，合計銷售金額546585.3元。

2、銷售業(yè)績增長的原因

20_年蘭海加油站堅持以市場為導向,深入市場需求,開發(fā)與

1 北龍口加油站

維護新老客戶,強化加油站油品數(shù)質量管理,嚴把油品進站關,狠抓服務質量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站對京藏高速的青海、寧夏市場進行調研，根據(jù)市場銷售情況,分析市場環(huán)境，及時制定營銷策略。通過電話、現(xiàn)場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數(shù)質量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計劃，拜訪內容，并對客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調查，取證制成目標市場調查表，顧客滿意率調查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據(jù)。

二、安全管理

蘭海加油站始終堅持\\\\\\\\"安全第一,預防為主\\\\\\\\"的安全方針,依據(jù)公司下發(fā)的qhse安全學習計劃和應急預案演練計劃采取加油站經(jīng)理先學習，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓考核的形式，將學習計劃落到實處，使每位員工都能認真聽、仔細記，丟棄了以往的趕時間、完任務的應付心態(tài)，此外培訓的內容多樣化、靈活化也提高了培訓的質量。有了扎實的培訓學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性。責任明確實現(xiàn)了“安

全無小事”、“我要安全”的思想轉變。開展“l(fā)ec”法風險識別，做到“能識別，會防范”;建立員工安全學習培訓檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質安全。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新.

三、強化內部管理

20_年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標準提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本著誠信經(jīng)營的理念，抓好油品數(shù)質量工作，嚴把油品質量關,認真履行計量員崗位職責，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務水平，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認真學習站內制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時間做好”十三步“、”收銀六步“的練習，并由經(jīng)理進行考核。站嚴格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經(jīng)營中，員工隨身營業(yè)款及時投放，無超額現(xiàn)金;隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管;每日銀行收款有人復核、監(jiān)督;各種發(fā)票、資金按要求存放，帳務日清月結。

五、培訓學習

今年年初,根據(jù)公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓,在培訓中員工能夠認真揣摩操作服務中的每一個細節(jié),并且參加了公司的統(tǒng)一考核,考試的結果影響到員工工資的增長和合同的續(xù)簽，是一項不容忽視的工作,通過公司培訓,幫助員工提高技能增強業(yè)務素質水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。

20_年下半年工作計劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠。主要為兩大塊 1、如何實現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達的各項業(yè)績指標。

2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺階。

一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟

20_年銷售工作重點就是擴銷增量。為此，我站計劃從以下幾方面入手。1、營造親情服務氛圍，利用營業(yè)室各種硬件服務設施全，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對我站有全新的認識?，F(xiàn)場服務中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場進行“十三步法”的帶領工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標準化服務程序，贏得客戶的尊重和認可。我們還將評選出“十三步標兵”、“收銀六步標兵”，對于評選出的標兵計入員工成長檔案，作為每月之星、服務之星、年度優(yōu)秀員

工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿率、客戶回頭率。2、明確客戶開發(fā)維護責任，客戶的開發(fā)與維護是一項長期而又細致的工作。一兩個人難以做到面廣、及時，準確。對此，我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護中。對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護。50噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務拓展小組”。利用員工們的公共關系，深入各個領域，了解用油需求，拉近相互關系，爭取建立長期合作機制，擴大油品銷量。

二、認真學習，嚴格執(zhí)行，保證管理上水平、上臺階

1、員工管理

20_年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓計劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學習工作。確保員工對《規(guī)范》的內容了解，熟記，并很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內制定的各項規(guī)定的要求，加強員工違紀、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目2提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識型、技術型的優(yōu)秀員工。做好員工隊伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構建一支能管理的團隊，使站內的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價值的舞臺。

三、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點，深入開展“安全環(huán)?；A年”活動，嚴格落實集團公司反違章禁令及實施細，每天在站訓時背誦反違章六條禁令內容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識，責任意識和自我防范能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責，明確責任，用制度約束自己的不安全行為。制訂“安全環(huán)?；A年”活動方案;設備檢修計劃，并按計劃實施，我們不僅嚴格落實安全日檢查、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時間里，對于檢查出的問題，我們自己不能排除的就立即上報公司相關部門，及時解決。每月我站還按計劃開展qhse應急救援預案演練和總結工作，員工不僅熟悉了預案演練中自己的崗位職責，還增強了配合能力，實現(xiàn)了預案演練的最終目的。

理爭效益，優(yōu)質服務鑄精品。20_年在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴把數(shù)質量關，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

三、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺?，加油奮斗。

加油站工作總結精選范文

加油站員工工作總結【篇6】

我叫xx，現(xiàn)任管理著1加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

xx年，我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對整體經(jīng)營管理體制進行了重組，同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱me。 改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷售企業(yè)來說，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地，不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘，通過考核，以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說：“有志者，事競成。經(jīng)過近半年的認真學習和大膽實踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機關管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過不斷學習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來，我才知道困難遠遠超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時，我召集所管理的站長開了一次見面會，會前站長們就在私下議論，“給我們選了這么一個帶頭人，她一天加油站的實際工作都沒干過，還能領導我們，看來我們這個片區(qū)是沒希望了。開會時，一些站長就當面向我發(fā)問：“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車，司機要求有加水服務,我們站沒有設備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫… …有關銷售、安全、設備、帳冊的問題一個接一個，一時間聽得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題，如何答復?面對站長們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來，先把站長的問題一個一個地記了下來，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問題，請給我一個月的時間，一月內我一定會給大家一個滿意的答復。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個月的時間里，我抓緊一切可以利用的時間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時間輾轉奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶等情況一一進行了解，向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況，向結帳員學習帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開車出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問題后，輾轉回到家時已是凌晨1點多鐘，因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上，急得家里人團團轉。

為了使自己在加油站管理中不說“外行話、不辦外行事，我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學習《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

就這樣，通過我的不懈努力，在不到一個月的時間內，我就把站長會上提出的問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決，站長們再看到我時，眼神也逐漸由“疑惑轉為“認可。

我擔任me之時，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會，同時對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設入手，在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度，每次例會都盡可能地把公司關于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置，盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內，為了不占用站長們更多的工作時間，我就盡量減少片區(qū)會議，而為了保證每次會議的效果，自己經(jīng)常會后逐站去抓落實，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉一圈將近200公里，需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關系，一項一項地核對，將查出的錯誤點逐項記錄下來，并寫出整改意見，直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時，我把整改單交給站長，他感動地說：“領導多次在會上要求各站檢查帳表冊，我都沒重視起來，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了。

我深知制度、服務歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上，我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量，為完成全年任務贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設施不是很好，且向北2公里處有社會加油站，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長共同想辦法。通過多次調研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地，因為站長的老家也在赤城，我們便利用這一關系進行溝通，聯(lián)絡感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來，梁大坡陡，剎車過熱，容易發(fā)生事故，我就與站長想方設法通過各種關系為加油站搞來加水設備。這下可好了，大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務措施，該站的銷售量直線上升，平均日出庫達到了8噸左右。

加油站員工工作總結【篇7】

加油站工作總結2020為范文網(wǎng)的會員“芬晨鑫”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

隨著一輪新日的升起，我們迎來了20_年，在公司領導的親切關心和片區(qū)領導的大力支持下，以強化內部管理，提高服務質量為重點，以提高積極效益為中心確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有很大的改善，內部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實公司的各項規(guī)章制度及工作要求，各項工作均有所發(fā)展。在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這一年來的工作做以總結并對今后的工作做以安排：

一、經(jīng)營情況

20_年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45.20_年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。

二、內部管理

加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起，我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶領員工為顧客提供優(yōu)質主動的服務，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內市場經(jīng)濟疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20_年

是公司 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規(guī)范服務，為民服務抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務現(xiàn)場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，市場調研，電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。盡可能的滿足顧客的各種需求。

三、安全管理

安全是加油站經(jīng)營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內的安全責任制落實情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場安全情況及設備狀況等進行嚴格的檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的安全生產(chǎn)。今年我站無一起安全等級事故發(fā)生。

四.20_年的工作思路：

在當今市場競爭如此激烈的環(huán)境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內部做起，加強員工規(guī)范服務意識，提高服務質量以及能夠推出各種形式的特色服務，同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求以最大能力來滿足客戶，協(xié)調好與客戶之間的關系，建立好客戶檔案，定期對客戶進

行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴格要執(zhí)行業(yè)務流程和數(shù)質量管理，遵守經(jīng)營紀律，不賒銷、不短斤少量，嚴格認真執(zhí)行油品管理制度。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力，加強安全管理，確保設備安全作業(yè)，消除一切不安全因素，確保加油站經(jīng)營工作安全開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報數(shù)字準確率，把管理工作做精做細。并且,要做好非油品的銷售工作,因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作,所以在13年我將帶領全站員工互相學習,積累經(jīng)驗,爭取將非油品工作做好、做強、做大。最后要積極落實公司、片區(qū)下達的各項任務、認真學習公司下發(fā)的文件精神。

20_年的風帆已經(jīng)揚起，一個美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭，精誠團結，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

時值12月，讓我不由的又想起一年前的此時，去年12月根據(jù)公司的安排我進入了咱們液化氣事業(yè)部。這一年之中，在事業(yè)部三位領導的關心、幫助下，在各位同事的理解、支持中，我的工作才能如此順利地進行。在此，我首先對大家說聲謝謝。

20_年，東站在公司及事業(yè)部領導的正確領導下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項工作任務，在經(jīng)營銷售、站容站貌、規(guī)范管理、團隊建設等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡要總結如下：

一、經(jīng)營服務工作。

今年全年東站共銷售液化氣7974噸，月平均銷售664.5噸。在努力做好經(jīng)營工作的同時，我們狠抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的客戶我們都盡全力做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;夏天天氣炎熱，每天站里都準備好三四鍋綠豆湯，方便遠道而來的客戶防暑降溫解渴;冬天天氣寒冷，站內24小時提供熱水，讓客戶感受到我們的熱情服務。對客戶提出的建議認真采納，爭取效益，盡全力加大了液化氣的銷售。

進入10月份以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人客戶明顯增多，鋼瓶換檢工作也隨之增加，我們及時調整工作思路，在努力保優(yōu)質的同時，做好了客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細致、耐心，得到了客戶的理解和認可，很多客戶的鋼瓶沒到期都主動要求換檢，進站的客戶自覺按規(guī)定進行排隊，站里秩序井然。

20_年，東站根據(jù)不同市場形勢和領導要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年經(jīng)營工作任務。

二、安全管理工作。

安全工作對于東站來講，重要性不言而喻，因此，東站始終把安全工作作為第一要務，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還積極參加公司舉辦的應急預案演練和消防演練，通過演練切實提高全站人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實公司及上級管理部門下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，把安全落實到日常生產(chǎn)工作中;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅持每兩小時巡檢一次，做到巡檢細致、到位、準確，安檢員在日常工作中注重對設備突發(fā)滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作及壓力表、安全閥、卸車軟管等定期檢驗工作，著重做好了防火、防盜、防雷擊、防凍等安全工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年，進出站內的人員及車輛增多，帶進來的泥巴沙子、瓜皮紙屑、廢紙方便袋也隨之增加。為了站內的環(huán)境，我們堅持站區(qū)衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。針對今年領導到東站檢查時提出的問題，我們及時從站內物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌得到有效改善。

四、團隊建設方面

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團隊建設的一個重要標志。今年，東站從細節(jié)入手，在團結協(xié)作、相互支持等方面努力加強了團隊建設。如：每次卸鋼瓶時全站員工齊動手;下午忙的時候司機押運員主動上灌裝臺上幫忙為客戶充氣;車輛出現(xiàn)問題大家會齊心協(xié)力幫助司機把問題解決;在有上夜班的員工休息時，其它員工做到了關門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息等一個個鮮明的事例都說明了東站是一個融洽、和諧的團體。

今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

一、安全生產(chǎn)

上下重視措施有力我站是__年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，__年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位：

1、建立安全生產(chǎn)領導責任制和責任追究制。

2、優(yōu)質服務。

三、生產(chǎn)量化，目標大站

由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從__年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領導上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿足市場的需要，相信在我們全體員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

__石油分公司___片區(qū)第___加油站位于__省___鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工11人。上半年，在各級領導正確領導下，在全站員工共同努力下，順利完成了各項工作，管理基礎得到進一步夯實，經(jīng)營成效顯著，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、銷量完成情況：

1、輕油經(jīng)營量完成情況：

實現(xiàn)零售量2911.078噸，完成目標銷量的103.88%;同比上年同期增長1897.965噸，增幅187.265%。其中：汽油252.608噸(同比增加119.02噸，增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸，增幅202.26%)。

2、潤滑油零售銷售情況：

上半年對外潤滑油銷售量5.546噸，完成片區(qū)定目標6.65噸的83.4%，

二、所做主要工作。(重點：提升銷量措施、加強基礎管理措施、三夏保供，大班服務情況、其它工作)

1.為了提升銷量我們狠抓現(xiàn)場管理，“落實眼光放在市場，功夫用在現(xiàn)場”的管理方式，把現(xiàn)場管理放在首要位臵。

2.組織開展好三夏“為民服務給豐收加油，創(chuàng)先爭優(yōu)向十八大獻禮”活動，以“三夏青春行動”為主線，發(fā)揮我系統(tǒng)油

品供應主渠道作用，達到保障供應，提升服務。制定保供服務

方案和宣傳方案，

3.大班堅持在現(xiàn)場服務，經(jīng)常和我們的客戶溝通交流，及

時了解客戶對于我們的服務和油品數(shù)質量的滿意程度。認真落

實大班帶班制度，堅持靠前指揮，及時解決客戶投訴等問題，

以便于我們及時改進我們工作中的不足。

4.堅持做好油品數(shù)質量把關工作，認真學習公司有關3.15

數(shù)質量文件及安全月活動，認真貫徹執(zhí)行公司有關的數(shù)質量方

面的規(guī)章制度。

5.嚴肅經(jīng)營紀律，強化責任意識，嚴格遵守公司的各項經(jīng)

營紀律，認真落實“三夏”保供的各項服務措施。

三、站上存在的問題

我們的柴油銷售和潤滑油銷售有一部分是周邊木材加工

企業(yè)的木材用油。尤其是潤滑油的銷售主要依賴于他們用液壓

油。但二季度來由于他們企業(yè)效益不景氣，很多廠子減產(chǎn)甚至

停產(chǎn)，使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響。

下一步我們還要積極開發(fā)新的客戶源。以中國石化加油站良好

的口碑吸引更多的客戶。

四、下一步工作打算。

1.加強服務管理，提升服務質量。

住新老客戶的關鍵。下一步我們會把現(xiàn)場服務，尤其是員工的

微笑服務和文明用語作為我們工作的重點。

2.加強員工素質管理，在學習中不斷提高業(yè)務水平和其

他綜合素質;

3.帶領員工到外部市場去尋找新的客源，開發(fā)潤滑油客

戶，為提高銷量挖掘潛能。積極投入到公司和片區(qū)制定的開展升量增效活動中，把我們的工作落到實處，力爭完成片區(qū)下達的經(jīng)營指標，盡可能地超額完成。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個人的微薄之力。

4、抓好安全生產(chǎn)工作，讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面，和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”。

我在加油站擔任實習加油員，已經(jīng)三個月時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學習，勤奮工作，不辜負組織和領導對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸，工作起來找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領導對我的鼓勵與支持，站長對我的關懷指導，各位同事的細心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的。我聽從領導指揮、嚴格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務，突出表現(xiàn)在下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識，逢會便講、時刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，切實提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定，嚴格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅持每天進行檢查安全，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機內部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理，杜絕了各種隱患;四是從設備設施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護、重防范，做好各項安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求、細致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質服務，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認真采納，當客戶遇到疑問時，我們會進行細致、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會總結經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領導與同志們對我的期望。

加油站工作總結2020

加油站員工工作總結【篇8】

一、提高員工素質，增強安全意識

加油站消防安全管理應以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進行安全培訓，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質和火災產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。

二、控制加油站設施安全間距

要把好建設審查關。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機、呼吸管口與站內站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。

三、控制油氣散發(fā)和集聚

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應從以下方面入手，抓好這項工作。

1、實施密閉卸油逐步推廣應用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車里，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。

2、使用密封加油技術目前國內絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費能源，污染環(huán)境，同時還對安全構成威脅。應推廣應用密封加油技術，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。

3、禁止罐室儲油應推廣應用直埋式地下臥式油罐，嚴禁將油罐置于室內。因為室內空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達到爆炸極限。

4、增加通風、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當油蒸氣濃度達到爆炸極限時（濃度為0。6%—8。0%），遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應設在通風良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應盡量避免有坑或溝，加油機底部應用沙填實至加油島頂面，若設管溝必須全部用沙填實，排水溝引出站外前必須設水封井。

5、合理設定地坪標高站房地坪標高應高于加油地坪15cm以上。站房內配電箱應安裝在遠離加油機的側墻面。若安裝落地式配電柜，不可設明式管溝，配電柜應置于不低于15cm的實心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側。

四、控制油罐和管道標高

加油站應使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內油品液位高于地坪、加油機滲油、進油管內油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進油管要設立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應小于30度，其余部分管段坡度不應小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關閉油罐車出油閥門后，能將管內油口迅速排放到油罐內，使油品不致外流。

五、消除靜電危害

油品在運輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達幾十萬伏，處理不當易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導致火災爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件；具備產(chǎn)生火花放電的電壓；有能引起火花放電的合適間隙；有產(chǎn)生火花的足夠能量；周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應安裝防靜電接地裝置。在運油車抵達加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減；打開罐蓋前必須先行接地；在天然炎熱、干燥、氣壓低時應噴灑清水；工作在爆炸危險區(qū)域內的操作人員應穿防靜電工作服，其內衣和外套均應該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入；提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè)；禁止利用加油機直接向塑料容器內加注汽油。

卸油時應保證油罐車可靠接地。應逐步推廣應用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導泄的可靠性。

六、防止雷擊

加油站應配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構筑物突出的加油站應裝避雷針。油罐接地點不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進行電氣連接并接地。

雷雨時應停止卸油作業(yè)，停于加油站內的油罐車應做接地保護。

七、控制電氣點火源

加油站爆炸危險區(qū)域內必須使用高于或等于相應區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設備。電線的連接、敷設均需達到防爆要求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應選擇防護型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器，嚴禁使用手機、尋呼機、電腦等非防爆電器。應加強對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。

八、控制明火源

控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險區(qū)域散發(fā)?？刂菩蘩砗蜔熁?，營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動火修理時須備有消防器材、消防人員監(jiān)護到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。

加油站員工工作總結【篇9】

一路走來，步履匆匆，不覺間20XX年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的20XX年。在璀璨的“xx”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結：

20XX年我十分有幸來到xxx加油站工作，雖然工作只有短暫一年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在xx的排行中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排行第xx位，而中國石化排行xx位。該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”；企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾；質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來到xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就務必學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第x天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長！

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，個性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會?？傊?，大概要注意這些方面：

一、填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。

二、在所填金額前要封頂。

三、注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至到達大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“xx”就必須能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。

20XX年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的！

20XX年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

1、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

2、嚴禁違反操作規(guī)程操作。

3、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。

4、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

5、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。

6、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領導，服從x站長指揮！像一系列違規(guī)事件說”不“！期望閻站長和領導們看我是實際行動吧！

加油站員工工作總結【篇10】

加油站工作總結怎么寫？為范文網(wǎng)的會員“kissingface”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

一、學習上

今年，在工作中堅持了不斷自覺學習黨的理論知識，進一步提升了自己的黨性修養(yǎng)、堅定了黨的宗旨意識和信念。特別是通過對科學發(fā)展觀的多次學習，進一步認識到科學發(fā)展觀的重要理論地位和歷史地位，即科學發(fā)展觀：一是對黨的思想路線的新認識;二是馬克思主義唯物史觀的新闡發(fā);三是人類文明進步成果的新提煉;四是改革開放實踐經(jīng)驗的新總結;五是社會主義發(fā)展問題的新回答;六是馬克思主義發(fā)展境界的新開拓。

二、工作上

(一)管理工作

1、認真學習總結加油站管理規(guī)律。

2、協(xié)助抓站容站貌整治。

同意刷，于是====站經(jīng)重新粉刷，站容站貌煥然一新，為后來得到領導多次工作檢查時的肯定奠定了基礎。

3、認真思考，積極建議，協(xié)助管理。

(二)業(yè)務工作

1、做好每天的跟班作業(yè)。

2、設施設備維護，在====站開業(yè)前，我與一新招加油員鉆進油罐鏟鐵銹、油污，油罐悶熱難忍，一會兒就衣服濕透，但為了盡快完成任務，我與這外新招加油員一直堅持到最后，一口氣將3個油罐全部洗完。

3、規(guī)范整潔，配合站長抓好站內管理。

物品的擺設：在公共場所，做到無私人物品，不用的盡量入柜管理，不亂放、亂丟;在各寢室，所有物品要求疊放規(guī)范、整齊;在各種交接班記錄、會議記錄、設施設備維護保養(yǎng)記錄、賬務記錄等均做到整潔、規(guī)范。

(三)支援處及公司工作

1、完成管理局要求的應急儲備建設和儲備文化建設成果評比兩篇論文，兩篇均通過管理局驗收，并上報到國家局，其中一篇《建設應急儲備，拓展儲備功能》已發(fā)表在今年《儲備與經(jīng)濟》第三期上。

2、回處協(xié)助制定====事企分離改革方案。

3、協(xié)助公司制作了今年上半年公司全體職工培訓課件。

4、配合公司支部制定了三支部創(chuàng)先爭優(yōu)示范班組標準及考核辦法;

三、不足及努力方向

1、遇事多思考，特別是換位思考，多體諒別人的難處，多理解別人;

2、多關心身邊同事，多支持身邊同事的工作;

3、進一步加強學習，努力提高業(yè)務素質。

20_年是個極不平凡的一年，國內成品油市場出現(xiàn)供大于求的局面。各加油站競爭激烈，特別是私營加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務，?？厥袌?，發(fā)展客戶，促銷上量”的同時。確保了安全生產(chǎn)。這半年來，我站實現(xiàn)了“零事故、零傷害、零污染?！钡谶@半年的時間，我站面臨的銷售任務十分艱巨，因為從中面臨著很大的困難，自從321國道修建以來，我站的銷售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。

今年銷售任務為1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號，完成了564噸，欠243噸。在這當中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點：

1.公司制定的目標偏高。

2.我站供應附近內就有三座私營加油站,一座本公司的加油

站。競爭激烈。20_年成品油供大于求，許多私人加油站又重新開業(yè)。促銷手段有：降低價格、送水、送手套的、有送貨上門的、有打折扣.有賒帳的等。

3.受到321國道修建的影響，有些客戶不跑車，太平到隆昌

這條路太爛了，許多車輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車也是如此，隆昌到內江的老路客車班次逐漸減少，紙廠的車也很

少跑貨了，這對我站的銷售影響很大。

4.我們對客戶的開發(fā)沒做好，雖然我們全站員工都在積極促

銷和開發(fā)客戶，但還是流失了許多客戶。

這半年來我們與許多客戶也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預制廠等。據(jù)了解，有許多私營加油站都想拉去兩個紙廠的客戶。但這兩個紙廠的老總始終相信我們中石油，長期跟我們保持合作關系。

下半年，我站全體員工將繼續(xù)嚴格按照《加油站管理規(guī)范》的要求，高標準要求自己,多和客戶聯(lián)系把流失的客戶聯(lián)系回來.落實hse政策，確保安全和銷量的雙豐收。

在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一.經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為__先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二.內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在__年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平(加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三、安全管理

1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，

對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

3.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。

__年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：

一、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

進入__年，在師分公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔心我站的油品質量，擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理，以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在、講誠信?！?/p>

當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導，中油集團的高層領導多次來參觀指導工作，并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情。

三、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想，落實

3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。

四、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是;

1).開拓市場的力度不夠。

2).因應收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。

2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

4.管理人員的服務意識還有待提高。

5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法，把管理工作做精做細。

__年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

__年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。

隨著一輪新日的升起，我們迎來了20_年，在公司領導的親切關心和片區(qū)領導的大力支持下，以強化內部管理，提高服務質量為重點，以提高積極效益為中心確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來，在加油站全體員工的積極努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素質都有很大的改善，內部管理水平得到全面提高，全面貫徹落實公司的各項規(guī)章制度及工作要求，各項工作均有所發(fā)展。在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，因為你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因為有你們的幫助，我才較好的完成了各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這一年來的工作做以總結并對今后的工作做以安排：

一、經(jīng)營情況

20_年截止11月我站共銷售各類油品3818.09噸.其中汽油1553.83噸，占銷售的40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比1:1.45.20_年截止11月我站共銷售非油171726.9元，其中油非互動109927.6元。純非油61799.3元。

二、內部管理

加油站是我接手的站，我親自參與了加油站的改造及驗收的全過程，可以說是傾注了我所有的心血和熱情的油站。從加油站開業(yè)起，我就盡可能的堅持在加油現(xiàn)場，吃住在站里，帶領員工為顧客提供優(yōu)質主動的服務，從而確保了加油站在大柳塔樹立起良好的品牌。今年夏季由于成品油價格不穩(wěn)定，國內市場經(jīng)濟疲軟，加之周邊廠礦的停業(yè)整頓，道路改道，站內銷量下降較大，銷售壓力也很大。同時也因為20_年

是公司 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”年，所以在提高加油站銷量方面，我是從規(guī)范服務，為民服務抓起的。在平常工作中我要求每位員工在交接班前首先要整理好自己的儀容儀表、要統(tǒng)一著裝，在接班后要靈活使用加油“八步法”，做到“車道人到、來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。再者要求員工要把加油機、營業(yè)室、付油區(qū)和便利店等服務現(xiàn)場的各種商品、物品擺放整齊美觀，地面、墻壁、門窗等設施要保持整潔干凈，為顧客營造一個了良好的加油環(huán)境。另一方面建立健全客戶檔案，構建客戶訴求，市場調研，電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關系。盡可能的滿足顧客的各種需求。

三、安全管理

安全是加油站經(jīng)營工作的前提和保障，也是衡量一個加油站管理者素質的硬指標。所以在日常工作中我隨時都會對站內的安全責任制落實情況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場安全情況及設備狀況等進行嚴格的檢查，并及時整改存在的問題和隱患。并堅持做好日查、周查、月查。根據(jù)季節(jié)變化的對員工進行換季教育，從而確保加油站的安全生產(chǎn)。今年我站無一起安全等級事故發(fā)生。

四.20_年的工作思路：

在當今市場競爭如此激烈的環(huán)境下，要使一個加油站立于不敗之地，首先要從加油站內部做起，加強員工規(guī)范服務意識，提高服務質量以及能夠推出各種形式的特色服務，同樣一定要給員工牢固樹立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求以最大能力來滿足客戶，協(xié)調好與客戶之間的關系，建立好客戶檔案，定期對客戶進

行走訪，以勤補拙，主動出擊。其次，在油品管理中要嚴格要執(zhí)行業(yè)務流程和數(shù)質量管理，遵守經(jīng)營紀律，不賒銷、不短斤少量，嚴格認真執(zhí)行油品管理制度。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力，加強安全管理，確保設備安全作業(yè)，消除一切不安全因素，確保加油站經(jīng)營工作安全開展。同時,要積極配合公司做好erp及電子帳表的工作，要確保上報數(shù)字準確率，把管理工作做精做細。并且,要做好非油品的銷售工作,因為非油品是我公司與油品同等重要的一項工作,所以在13年我將帶領全站員工互相學習,積累經(jīng)驗,爭取將非油品工作做好、做強、做大。最后要積極落實公司、片區(qū)下達的各項任務、認真學習公司下發(fā)的文件精神。

20_年的風帆已經(jīng)揚起，一個美好的年輪即將呈現(xiàn)在我們面前，在新的一年，我們有許許多多的事情要做，有許許多多的任務要去完成，讓我們齊心協(xié)力，開好局，起好步，把握機遇，勵志揚鞭，精誠團結，以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

加油站工作總結怎么寫？

加油站工作總結

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加油站工作總結 篇1

加油站工作員年終個人工作總結

時光荏苒，轉眼又到了一年的尾聲，回顧這一年，自己在加油站工作中的點點滴滴，感慨頗多。在這篇年終個人工作總結中，我將對這一年來的工作做出詳細的回顧和總結。

一、工作職責

作為一名加油站工作員，我的主要職責是為顧客提供優(yōu)質、高效的上油服務。這并不僅僅是一個機械化的動作，更是一個綜合素質的體現(xiàn)。

1.客服能力

服務顧客是加油站工作員的最重要的職責之一。我非常注意與顧客的溝通，通過有效的交流和表達，讓顧客感受到我們對他們的尊重和關心。在處理客戶投訴方面，我始終保持微笑和耐心，不斷調整自己的態(tài)度和語氣，以能夠順暢地解決問題。

2.技術能力

加油站工作需要掌握油品知識以及操作技術。在這一年里，我不斷加強自己的專業(yè)知識，提高自己的技能水平，從而為顧客提供更專業(yè)的服務。

3.安全意識

在加油站工作，安全是十分重要的。我時刻保持警惕，確保加油站的環(huán)境和設備安全可靠，避免火災等意外事件的發(fā)生。

二、工作成績

這一年來，我在加油站的工作成績也獲得了較好的表現(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下方面：

1.銷售額增加

通過積極宣傳促銷活動，提高顧客使用會員卡的比例，我成功地將本月銷售額提高了20%以上，為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益。

2.服務質量提升

本著以顧客為中心的原則，從顧客的角度出發(fā)，我不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，經(jīng)常在顧客評價中得到好評。

3.管理協(xié)作

作為一個工作組的一員，我注重協(xié)作，學習管理知識。即使碰到工作任何困難時，我也會積極與同事相互協(xié)助，提升工作效率，共同完成工作任務。

三、發(fā)展計劃

在過去一年里，我不僅在工作上取得了一定成績，同時也明確了自己的職業(yè)追求。未來我還會繼續(xù)加強個人能力，不斷完善自己，同時不斷關注市場的新動態(tài)，力求在競爭中提升自己。

1.繼續(xù)加強油品知識和操作技能的學習。

2.不斷提升客戶服務質量，提高顧客的滿意度。

3.協(xié)同工作組，提升團隊協(xié)作能力以及團隊表現(xiàn)。

4.參加公司培訓，學習相關管理知識。

結語

如今，我已經(jīng)在加油站工作了一年的時間，感謝帶領和指導我的領導和同事們，也感謝每一位走進加油站的顧客。雖然工作上面還有一些經(jīng)驗不足和不足之處，但我相信自己的能力和潛力。通過這一年的工作實踐，我更加明確了自己的職業(yè)追求和個人發(fā)展方向，將繼續(xù)努力，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，為顧客提供更優(yōu)質的服務。

加油站工作總結 篇2

今年以來，我站在零售部的領導下，安全上堅持預防為主、防消結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關心和支持加油站優(yōu)質服務工作的局面，從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

一、安全生產(chǎn)上下重視措施有力我站是20xx年3月開始營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一開始就一步一步做好安全教育工作，切實加強對員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長直接抓，副站長具體抓，各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位1、建立安全生產(chǎn)領導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成安全隱患苗頭的，要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。2.優(yōu)質服務。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂責任書，明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新，對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法，在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面，優(yōu)質的服務吸引了很多回頭客，一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上很多加油站，我情愿多費點油也要到你們這里加，因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油，數(shù)量，質量我們的司機都滿意，希望你們能堅持下去，保證油品的質量和數(shù)量，我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價，我們的一個老職工這樣說，值了，彎腰打車蓋，聽點難聽話，受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標大站由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的20xx年我們會在公司和零售部的領導下，狠抓安全，讓每個職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，會成為我站安全工作的基礎。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質服務強項，在成績中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

加油站工作總結 篇3

從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現(xiàn)了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質，加強學習之外，還要有三心二意。我這里所說的三心是指責任心、細心、虛心、愛心?，二意為意志、誠意。

責任二字重于泰山。沒有責任心的領導不是合格的領導，沒有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立愛站如家的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。做好每一個細節(jié)，就能取得勝利。從成功到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局，這是約翰列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。

驕傲使人落后，虛心使人進步，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質。滿招損，謙得益，學無止境，保持低調的態(tài)度，向周圍的領導、同事學習。牛頓說過：我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)。謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎。當然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創(chuàng)新。

此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關懷關心下屬。一個熱情的問候，一句關心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領導來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的三心，站長還要有兩意：意志和誠意。說到意志，墨子有言：志不強者智不達。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。

21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進，壯大。百涓之水，匯成江海，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行換位思考，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意，合作關系才能持久;惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的`團結和凝聚力。

天空因蔚藍而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這三心二意，為中石化的發(fā)展而努力!

一、輕油銷量和IC卡比例

回顧去年，經(jīng)過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規(guī)、良性發(fā)展的道路。20xx年11月10日起，由于上海實現(xiàn)國四標準，加油站的銷量有了較大增長，20xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。

截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。

IC卡持卡消費比例

自20xx年1月1號至3月1號：

北站IC卡共消費64，222.61元，占總數(shù)（17504594.89）的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現(xiàn)金，故IC卡持有率偏低。

南站IC卡共消費410，4119.02元，占總數(shù)（1350，4265.31）的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶IC卡持有量較大。

提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：

1、一定要做好IC卡的宣傳工作，張貼海報，發(fā)放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能，加油卡就等于一個不要工資的車輛管理員2、希望公司在 開展加油卡辦理業(yè)務，并開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。

3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。

二、非油品指標

高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數(shù)據(jù)看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年 將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續(xù)加大力度銷售燃油寶，從而提高 的毛利率。

三、硬件問題

由于站內設備使用率較高，設備容易發(fā)生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發(fā)生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯(lián)系，等待近期維修。

南站餐桌損壞，北站卸油區(qū)移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。

四、內部管理

今年本站根據(jù)管理需要，按照最新中石化加油站規(guī)范化管理標準，以提升強化加油站服務管理細則為依據(jù)，結合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進經(jīng)驗，進一步完善站內的考核制度。

存在問題：衛(wèi)生細節(jié)做的不夠到位，上月南站考核，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。

針對以上問題：本站將細化加油站衛(wèi)生管理制度，明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問題，做好站內臺帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。

五、神秘客戶檢查

去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年的目標：繼續(xù)保持現(xiàn)有的水平，并努力提高。

加油站工作總結 篇4

20xx年窩依莫克加油站在地區(qū)公司及經(jīng)營部各級領導的親切關心和大力幫助下，在公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。今年春季工作的開始農(nóng)民所需要的石油量加大增長了，為了農(nóng)民的工作順利完成我們站送他們各種所需要的潤滑油，還有保障潤滑油的質量和安全地送了到家門口。我鄉(xiāng)各級領導的支持和安排下我站積極參加了各種衛(wèi)生活動，執(zhí)行了我站的各種工作制度，比如：每月準時扎帳一次，每日我站的銷售經(jīng)額交到鄉(xiāng)村信用社，它們每周我站的銷售經(jīng)額轉帳到布爾津。本站的綠化環(huán)境工作方面：我們在站周圍種了各種蔬菜和花，解決自己的供菜問題和環(huán)境問題。我現(xiàn)將窩依莫克加油站一年作銷售情況向領導作以匯報：

一、經(jīng)營情況

中國石油布爾津經(jīng)營部窩依莫克加油站20xx全年的任務共計銷售汽柴油1000噸，一年內銷過完成的任務是1492噸：其中90號汽油銷售346噸；輕柴油銷售1146噸；（20xx年的銷售汽柴油分別是：90號汽油銷售134.213噸；輕柴

油銷售355.399噸）同比增長汽油：21.90%柴油：68.51%。潤滑油今年的銷售工作任務8噸，上半年我們站已完成一年的工作任務。今年由于“5.12”事件及奧運會的舉辦國內資源的緊缺所生產(chǎn)的油品不足，導致需求大于供給，無法供應市場需求的情況下也完成了各種任務，不然比這也更好的完成上級部門下的銷售計劃任務。

二、安全管理

1、今年在“5.12”汶川大地震及奧運會期間牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。

2、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

3、每月組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

4、在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。我站未發(fā)生一次安全事故。

三、20xx年的工作思路

1、加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2、增強管理服務能力。

3、嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理，做到及時、準確、完整。

4、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5、健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6、加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。

xxx加油站

二0xx年十二月三十一日

加油站工作總結 篇5

我深入學習實踐科學發(fā)展觀，具有堅定的共產(chǎn)主義信念，黨性觀念強，能模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和決議，在政治上、思想上、行動上與黨中央持續(xù)一致。能牢記宗旨，顧全大局，以身作則，吃苦在前樂于奉獻，能正確處理國家、群眾和個人三者之間的關系，嚴格遵守黨的紀律和國家的各項法律、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共產(chǎn)黨員先進性標準要求自己，##加油站是##唯一的新形象星級加油站，經(jīng)營管理工作任務十分繁重，迎檢工作個性多，作為加油站的計量員，為了加油站的榮譽，他在做好本職工作的同時，能主動協(xié)助站長進行站務管理，事事以身作則、處處率先垂范，經(jīng)常加班加點，毫無怨言，加油員工請假能主動頂班，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。在業(yè)務上勤學習、善鉆研，是公司的計量員標兵，該站的損耗管理水平一向位居前列。

由于工作業(yè)績突出，被宜昌石油分公司評為“先進個人”榮譽稱號。我最大的特點就是能發(fā)揮表率作用，要求員工做到的自己帶頭做好，份內的工作自己做，從不推給別人做。在規(guī)范服務管理方面，帶頭穿戴工作裝，加油過程中帶頭按加油八步法的要求操作，在IC卡銷售活動中，帶頭上門推銷，并主動給客戶充值。加油站的場地親自掃，加油機衛(wèi)生自己做，廁所衛(wèi)生他承包，各種管理臺帳也是自己做，加油站營業(yè)款親自存，由于能率先垂范，得到了領導和群眾的一致好評。

加油站工作總結 篇6

加油站作為一種重要的服務場所，為廣大車主提供著方便的加油、維修、養(yǎng)護等服務，同時也面臨著一些潛在的安全風險。為了保障加油站的安全和正常經(jīng)營，必須強化安全管理工作。本文將從加油站安全管理工作的重要性、工作內容和安全管理措施三個方面進行總結。

一、加油站安全管理工作的重要性

加油站在提供服務的同時，也存在著安全隱患。首先，加油站的燃油儲存設備、管道、泵站等設施存在著泄漏、爆炸等安全風險；其次，加油站貨車、轎車等大量車輛進出，需要規(guī)范管理才能保障交通安全；另外，加油站還需要對員工進行安全培訓，以保障員工和顧客的人身安全。所以，加油站安全管理工作必須予以高度重視。

二、加油站安全管理工作內容

1.加強對加油站設施的管理。加油站需要嚴格按照規(guī)定，采取安全防范措施，如設置防火、防爆、防盜等設施，進行設施維護和設備檢修，及時消除安全隱患。

2.規(guī)范車輛進出管理。加油站需要嚴格遵守禁止吸煙、禁止使用手機等規(guī)定，設置停車位、標識、引導等設施，做好加油站進出車輛的管理和管制，保障車輛交通安全。

3.完善安全管理制度。加油站需要建立健全安全管理制度和安全應急預案，對安全工作進行規(guī)范、調度和監(jiān)控，及時補充和更新安全防范設施。

4.加強員工安全培訓。加油站需要針對員工的崗位特點，制定相關安全培訓計劃，加強員工對安全事故的認知和規(guī)范操作能力培養(yǎng)。

三、加油站安全管理措施

1.設立安全管理專職人員。針對加油站的特點和規(guī)模，設立專門的安全管理崗位或者專職人員，對加油站的安全管理工作進行全面的規(guī)范和監(jiān)控。

2.加強安全防范設施。加油站需要配置并定期檢測、維護各種安全設施，如防火、防爆、防盜、防雷等設備，特別是燃油儲存等關鍵部位的防范。

3.開展安全應急演練。加油站需要定期進行緊急疏散演練、防火滅火演習、應急救援演練、應急預案演練等，提升員工應急和危機處理能力。

4.加強安全宣傳教育。加油站需要加強對顧客和員工的安全知識宣傳和培訓，提醒顧客不要在加油站吸煙、使用手機等不安全行為，加強安全預防意識。

綜上所述，加油站安全管理工作必須作為企業(yè)管理中重要的一環(huán)，通過設施管理、規(guī)范管制、培訓宣傳等多方面措施，加強對加油站本身和員工、顧客的安全保障，為加油站穩(wěn)健、健康、可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

加油站工作總結 篇7

20xx年7月30號電腦加油站正式開張營業(yè)。在公司領導的親切關懷和大力支持下，以加強內部管理努力營造五型班組，在我公司舉行的曾先創(chuàng)優(yōu)活動，努力學習各項專業(yè)知識，彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的不足。團結廣大員工努力工作，是我電腦加油站，站容、站貌、服務，以及員工的素質有了大的提高和改善，現(xiàn)我將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營情況

電腦加油站是低銷站，關停2年后于20xx年7曰30日又重新開業(yè)，開業(yè)后日銷量平均為3噸，此時稍有起色，但是109國道由于修路開始封閉，造成所有的大型車輛無法通行，使站內的客戶幾乎全部轉入北路，又因為我站無法刷卡，從而導致市場陷入了死潭。持續(xù)到九月份109國道開通后，在經(jīng)營部的領導與協(xié)調、全體員工積極的努力下、電腦加油站的日銷量開始僅僅有條的逐步上升，為了進一步尋求新客戶，我拿出“跑斷腿”“磨破嘴”的耐性和韌勁。一次次上門做好工作，宣傳好中石油的信譽和質量保證，終于功夫不負有心人，新客戶張經(jīng)理被我的真誠所打動，成為了中石油的長期客戶。同時該公司的月需求量為26噸，談有龍老客戶的月需求量是50噸。在加油站全體員工的辛勤努力下，今年銷售汽柴油噸，其中柴油噸，汽油噸。

二、安全管理

我站經(jīng)常組織職工學習有關安全管理的規(guī)章制度，在保證我站安全生產(chǎn)的平時，對員工進行安全教育，強化員工的安全責任感，做到風險識別。把安全工作做的更主動、更積極。發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，在員工腦海中牢固樹立“以人為本，安全第一”的思想。把加油站的安全工作作為重中之重的工作來抓，加強安全巡檢制度，檢查加油站各類設備設施消防器材，人人做到“以防為主，防消結合”堅決杜絕“三違現(xiàn)象”使我們加油站安全運行。三、優(yōu)質服務方面

從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

總之在公司領導的支持和員工的努力下，我電腦加油站工作取得了一定的成績，但離公司領導的要求，完成下達的銷售任務還差。在加油站的安全管理，優(yōu)質服務和先進的加油站相比任存在一定的差距，我作為一名站長首先嚴格要求自己，努力學習管理加油站的先進經(jīng)驗，提高自身的素質。帶領全體員工努力工作。在創(chuàng)先增優(yōu)活動中學習“大慶精神”做到“三老四嚴”努力完成公司領導交給的各項工作。

加油站工作總結 篇8

作為一名加油站員工，工作對我來說從來都不僅僅是一份職業(yè)，更是我的生活方式，這一年來，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和收獲，在此我想要用這篇文章對自己的工作進行總結和回顧。

一、工作內容

在一年里，我的工作主要包括加油，洗車刷卡收費等。每天的工作開始前，我會按照規(guī)定執(zhí)行加油站的安全操作流程，檢查設備，降低工作中的風險。在服務客戶的過程中，我認真傾聽并理解顧客的需求，始終注重細節(jié)，用我的專業(yè)指導引導顧客到 more 明確的需求，并為其提供專業(yè)的加油、洗車服務。

二、工作收獲

在進行這份工作的過程中，我不僅獲得了薪水的報酬，還能夠有更多機會更好地學習和成長。每日不同的服務對象，幫助我更好地了解市場，提升我的服務、溝通和解決問題的能力。通過與品牌和其它相關部門的合作以及積累不斷調整，我也能與不同領域審慎的人更好地合作，規(guī)避設備、人員或客戶管理等方面的風險。

三、不斷提高

在加油站工作，我的工作責任是如此的重大，所以我知道，我需要在不斷拓展利用我專業(yè)技能的同時，不斷培養(yǎng)自我在溝通、管理、判斷與解決問題的能力。為此，我在工作期間定期上專業(yè)培訓和自我學習，以不斷提高專業(yè)知識和綜合素質。

四、個人收獲

通過一年的工作，我不僅了解了加油站業(yè)務流程，更體會到了在這背后的用心、專業(yè)及對業(yè)務的敬畏。同時在此過程中，我深刻體會到，好的服務來源于客戶需求的深刻理解和以其為出發(fā)點的服務態(tài)度，同時更需要具備認真負責、細致入微的執(zhí)行力。這對我的職業(yè)生涯百利而無一害。

最后，我要感謝我的公司，是他們給了我這樣一份很好的工作，也讓我有可以不斷提高和成長的機會。，同時我也感謝受到過我的客戶，是你們的信任和關注讓我不斷挑戰(zhàn)自我，激發(fā)出我的工作熱情和韌性。在新的一年，我會更加努力，繼續(xù)專業(yè)高效地為每一個顧客提供優(yōu)質的服務，同時不斷透過并且打磨自己更發(fā)揚個人能力。

加油站工作總結 篇9

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的片區(qū)加油站工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一、經(jīng)營情況。

截止到12月15日輕油純槍量銷售實現(xiàn)46542.7噸，完成全年計劃任務的94.4%；同比增長1.35%。截止到11月份，直銷實現(xiàn)20xx噸。1至11月份非油品營業(yè)額實現(xiàn)473.4萬元，完成全年計劃任務的87.7%。20xx年非油品日均營業(yè)額達14135元，較去年相比增長率為49.54%。

20xx年xx區(qū)域內油品消費量呈緩慢增長趨勢，主要受大的市場經(jīng)濟環(huán)境的影響，本地經(jīng)濟發(fā)展速度、政策，區(qū)域市場競爭激烈，能源替換等因素的影響。為把握好市場，單縣公司嚴格按照上級公司的`工作部署落實好各項工作要求。在市場上方面，開展全員營銷，鼓勵員工積極開發(fā)客戶。加油站加強完善客戶檔案的管理，做好客戶的開發(fā)和維穩(wěn)工作，積極構建客戶訴求，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的訴求及時回應，客戶的建議及時處理，以此形成緊密融洽的客戶關系。在客戶服務方面，結合“加油站現(xiàn)場服務和環(huán)境衛(wèi)生整治提升”活動及優(yōu)質服務月活動，組織員工嚴格按照活動內容學習、落實，向實現(xiàn)更高水平的規(guī)范服務努力，真正實現(xiàn)實質性的工作進步。在擴增銷量方面，抓好市場監(jiān)控，及時準確的掌握市場信息。落實好汽柴油油非互動營銷活動及高標號97#汽油營銷活動的開展，開展好自助站、半自助站營銷活動及加油卡積分優(yōu)惠。在活動中做好與客戶的互動，加強與客戶的溝通交流，穩(wěn)定開發(fā)客戶。在公司提供數(shù)質量保證的基礎上，積極投身開拓市場，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場，在復雜多變的市場環(huán)境中力求銷售額穩(wěn)步增長。

非油品經(jīng)營過程中，克服便利店營業(yè)場地面積小，無營業(yè)場所等客觀劣勢，積極走出去尋找銷售市場，利用人際關系，抓客戶資源。加強商品庫存結構的管理，利用季節(jié)性對重點商品銷售的鼓勵政策，鼓勵員工抓銷售機遇，積極銷售，提高便利店營業(yè)額。

二、管理情況。

1、員工管理。xx公司持續(xù)發(fā)揚“比、學、趕、幫、超”的良好精神，組織員工學習好理論知識，遵守各項工作紀律，以良好的工作態(tài)度投入到工作中。在工作中，比技術操作，比能力發(fā)揮，樹立良好的價值觀念，提高員工自身的崗位技能和綜合業(yè)務素質。結合“強化小站管理活動”、“站長素質提升年活動”、“兩微改造”等活動內容，組織加油站各管理工作崗位人員共同學習，每周一次對學習情況進行考核評比。通過考試結果顯成績，對管理相對落后的站以先進站為目標。在工作中，樹榜樣，幫提高，促進步，促進加油站綜合管理水平的提升。

2、安全管理。加強日常監(jiān)管，督促幫扶各加油站做好防火、防爆、防靜電、防盜、防搶劫、防破壞等一系列安全防范工作。做好日常隱患排查，及時查找，認真分析，明確隱患治理的目標，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，加油站及片區(qū)無力整改的問題及時上報，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期組織檢查預案演練執(zhí)行情況，督促指導加油站組織員工做好各類預案演練，在實踐中得經(jīng)驗，提高加油站應急處置能力。定期對市公司下發(fā)的各項安全文件進行梳理，加強對安全規(guī)章制度的學習，要求加油站做好未遂通報對員工的傳達，提高安全風險防范。落實各項安全工作要求，做好加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營的保障工作。

三、下步工作計劃與安排。

1.加大市場開發(fā)力度，做好老客戶維護工作，積極開發(fā)新客戶、大客戶，積極尋找市場機遇，努力擴增市場銷量。

2.抓好員工管理，提高員工綜合素質，增強管理服務能力。加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

3.加強數(shù)質量管理，定期抽檢加油站計量器、鉛封、分罐帳實際庫及水高的真實情況。合理控制庫存損耗。

4.抓好安全管理。加強設施、設備的管理，做好加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護工作。健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

5.跟進新建站建設，做好與政府等各部門的溝通協(xié)調工作。

加油站工作總結 篇10

自我介紹一下，我叫×常常，×年參加工作。200×年4月起擔任××加油站站經(jīng)理。在擔任站經(jīng)理的兩年中無論在個人能力上，還是在業(yè)務水平上我都有了很大提高。但我知道是領導的關心，同事的支持，才使我有了今天的成長，在這里我要向大家表示感謝！ 縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：

一、進一步做好加油站安全管理工作

安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎上，才能做好加油站的各項工作。

1、進一步增強安全意識，加強安全引導，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時，認真做好警示、提醒、勸導，杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。

2、制定完善加油站安全預案，防患于未然。根據(jù)實際情況編制加油站應急預案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應急預案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產(chǎn)的安全。

3、加強班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關系著整個加油站的安全，關系整個企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認真落實安全管理制度，落實責任，規(guī)范操作程序，加強安全檢查，使安全管理切實到位。

二、營銷工作

隨著社會的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場的前景也越來越廣闊。但是對于加油站來說，眼下競爭壓力也很大。

今年上半年銷售形勢出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應求，賣方市場，但下半年隨著經(jīng)濟危機的發(fā)生，受其影響，局勢發(fā)生了逆轉，成品油價格出現(xiàn)了空前的回落。面對突如其來的變化，怎樣應對，怎樣在營銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關鍵。

面對這種局面，我們需要轉變觀念，擴大銷量，打開一片廣闊的市場。

首先，要提高員工的服務意識，憑借優(yōu)質服務，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。

服務的質量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導員工明白我們的工作是莊嚴和神圣，同時也有責任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務來搶占市場。

同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動過客變成固定客戶，與客戶進行真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感交流。進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。

其次，轉變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應從油品質量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷；而遇到公家車時，除了要從油品質量上推銷外，還應派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊等公司進行面談推銷，針對各個客戶的不同特點進行推銷，開發(fā)客戶。

另外，對于加油站來說，擴大一定的知名度和美譽度對于宣傳加油站形象，宣傳“中國石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氛圍入手。 “先做形象，后做銷量，再做利潤”要因站制宜結合本站的.市場狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務。當然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，激勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務。

三、加油站的精細化管理

加油站的管理貴在做實做細。推行精細化管理，嚴格遵守各項操作規(guī)范，認真執(zhí)行班前會制度、考核機制等管理方法，執(zhí)行內控流程，做好加油站的日常管理工作。

四、繼續(xù)學習，不斷提高

學無止境，勤于學習、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學習，才能夠適應不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學習還不夠，所以我在今后，我將加強自身的學習，學政治，學本領，同時也將與大家一同學習，不斷的提高，適應企業(yè)的發(fā)展。

這次競聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機會，所以無論這次競聘的結果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學習和提高的機會，我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機會對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！

加油站工作總結 篇11

在這一年多的時間里我只記得平凡的崗位，平凡的勞動者，踏實的工作。隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，業(yè)務逐漸走入正軌，同時也提升了自我業(yè)務水平。全年工作總結如下：

一、親身實踐，工作初體驗。

清晰記得步入公司時的培訓第一課，這也是我的社會第一課，完善的培訓體系和發(fā)展規(guī)劃讓我對踏出校門的自己有了第一次的定位：油站基層工作者。2月22日，咔咔汽車美容中心正式營業(yè)，有些欣喜有些期盼。三個男員工加上我，成為了它的第一支團隊，換上金黃色的工作，心中有些蕩漾，享受著工作帶來的充實感。笑臉迎接每一個顧客，期盼你來，滿意而歸，緊湊而有序的工作旋律。訂貨、鋪貨、倉庫管理……繁瑣而又未知的工作讓一個初出茅廬的我有些應接不暇，然而通過一段時間的學習、磨合，自己也在悄然發(fā)生變化，開始理解服務的好處所在，別人得到滿足，自己收獲快樂。

二、把握方向，做自我定位。

常對自己說，站在哪里并不重要，重要的是自己是否有一個方向。如今充實自我，踏實肯干則是我目前的工作狀態(tài)。洗車工的這段日子讓我難忘，汽車美容對于一個成品油零售商來說陌生而不專業(yè)，應對人員管理、工作流程、薪酬待遇等問題，面臨發(fā)展瓶頸，潛力尚有，道路艱難。照搬油站管理不可行，因為畢竟業(yè)務不同，脫離油站管理更不可取，因為這樣難以發(fā)揮有利的內部資源支持。很想做好這一嘗試，所以愿意付出，六月天驕陽似火，我與男伙計一樣頂著太陽，眼看一輛輛臟亂的車走進來然后干凈的離開，滿足、成就。沒有選取要比有選取痛苦，最終選取堅持，堅持下來的理由是大膽嘗試，不停步，爭取做好！

三、細心挖掘，客戶在身邊。

加油站的顧客是靠積累得來的，站上的收銀員都有自己的老顧客，這些老顧客會在她們當班時加油，選取便利店商品，而這一些主要是收銀員注意顧客需求，記住顧客消費的特點，習慣等進行有針對性的推銷宣傳，同時對他們的潛在需求進行發(fā)現(xiàn)挖掘，這就為日常銷售做好了基礎工作，建立起人情賬戶。做汽車美容、換油業(yè)務同樣注意客戶資源積累，望見一處劃痕，記住上一次換油時間等等小細節(jié)，這也許將會是一次大客戶開發(fā)行動的開始，所以不要怕沒有業(yè)務量，注重每一次的經(jīng)驗積累并將其放大延伸，做別人沒有做的，做精別人已經(jīng)做的，這就是我們取勝的經(jīng)營之道。

四、團隊協(xié)作，溝通從心開始。

一個加油站更是一個群眾，一個大團隊，員工的素質和工作狀態(tài)直接影響服務的質量和水平，因此務必將以人為本的理念滲入到油站管理中，有句話是這么說的：領導就在于他前期做好他所能做的事，而后期組織別人去完成他所不能完成的事。油站管理就在于站經(jīng)理如何將有限的人力資源發(fā)揮的效能，以理服人，以情感人，以行育人，以效聚人；尊重人，理解人，引導人，培育人，調動員工用心性、主動性和創(chuàng)造性，持續(xù)員工隊伍的和諧穩(wěn)定。

五、瞄準方向，求發(fā)展之路。

（一）規(guī)范基礎管理

沒有規(guī)矩不成方圓，新業(yè)務處在一個摸索階段，很多工作要做也亟需規(guī)范化、標準化，有了制度還不夠，關鍵在于理解和理解。站經(jīng)理在其中的紐帶作用很重要，這不僅僅是一個上傳下達的過程，而是一個讓員工如何在工作中消化吸收的過程，我們不僅僅是消防員，哪里有火奔赴哪里救火，而是如何讓他們學會利用現(xiàn)有的工作程序、規(guī)范，消除不利于工作的因素，甚至在實踐中對現(xiàn)有程序加以修正，不斷適應未知的變化。一旦新業(yè)務運作流程就像接卸油一樣流暢時，才有基礎管理的開篇。

（二）注重員工培育

通過半年的工作經(jīng)歷，汽服、換油等業(yè)務發(fā)現(xiàn)顧客對于員工隊伍的穩(wěn)定有較大的敏感度，一旦人員調動頻繁，便漸漸產(chǎn)生不信任感，進而影響其消費意識。因此在員工選取時，堅持雙向選取，有興趣才會更加投入，同時這有助于工作氣氛的調動。每個人都期望得到肯定，所以對于員工的關注在于平時的交流溝通，一方面發(fā)現(xiàn)員工的亮點、優(yōu)勢加以培育，引導，另一方面調整自己的思路。人是第一生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質技能才能更好的完成任務。技術是服務的載體，只有滿足顧客最切實的需要，才能獲得支持和信賴。因此對于員工的工作技能、工作方法及技巧的培育十分重要。組織員工進行技術交流，讓每個員工都熟知業(yè)務的施工難點和施工工藝流程。然后針對特殊技藝進行細化交底，業(yè)務主管主持班前會對本日工作進行分段細化，利用班中“傳、幫、帶”的模式，隨時糾正整改不恰當?shù)牟僮鞣椒ǎ粩嗵岣邌T工職業(yè)技能，班后進行總結，點評，進一步鞏固員工技能。員工同事關系和諧，工作虛心踏實，在學習中工作，在工作中學習，逐步提高業(yè)務水平，這樣才能打造出精英團隊。

（三）強化客戶管理

穩(wěn)定的客戶資源是我們經(jīng)營的`基礎，所以在下年的工作中必須要重視客戶的開發(fā)和市場營銷工作，以換油中心為例，業(yè)務初期我們沒有自己的客戶資源，但是能夠將洗車作為一個做量的手段，哪怕只開發(fā)出一個車隊，保有10輛車，洗車月收入400元，每車每月?lián)Q一次機油，一次換油20L，月收入計5500元，附帶“三濾”產(chǎn)品，月收入600元，這樣計算月收入6500元，也會比以往有起色。有了顧客，有了業(yè)務范圍，便有了人氣，慢慢就會有自己的業(yè)務量，這是我們此刻的努力方向也是來年的工作之首。同樣2站、62站，不僅僅僅是洗車房這么簡單，目前兩站洗車量越來越大，收入沒有突顯，潛力很大，同樣需要深層次的挖掘顧客，研究客戶管理的訣竅。

（四）創(chuàng)新經(jīng)營理念

汽車美容店本身就是一個偽命題，因為沒有獨特的技術和系統(tǒng)，想通過汽車美容來賺錢實在太難，只是賣洗車卡，賣多少張都不賺錢，一個成功的汽車美容店需要三個方面的業(yè)務結構：

汽車美容業(yè)務：洗車打蠟、封釉鍍膜、簡單快修；

汽車精品業(yè)務：汽車坐墊、汽車裝飾品；

汽車服務業(yè)務：車友俱樂部、汽車保險代理等業(yè)務，

有一些例子能夠供我們參考：在上海有一家汽車美容店，洗車是免費的，但是在客戶休息室里有一個小超市，里面的飲料、咖啡、茶水都是收費的，而這些商品的利潤遠超過一般洗車店的洗車收入。廣州一家汽車美容店一向經(jīng)營不佳，但是在7月份時，采購了一批車載冰箱，一個月僅車載冰箱就賺了10萬元，這些足以讓我就應重新認真審視我們自己的店了，我們有什么？沒有什么？所以打造自己的特色是亟需的，把這種理念傳達給每位員工，深入到到員工的工作行為中這樣的員工行為是鮮活的也是有說服力的。由于目前新業(yè)務各站經(jīng)過一段時間的運營，不甚理想，處于虧損狀態(tài)。所以我們將目光集中于如何賺錢扭虧，這是理所當然的，但是遠不在此，我們的目的即使加油站沒有了，顧客仍然記得我們的汽車美容店、換油中心。

（五）完善薪酬和績效管理

薪酬包括工資和福利，目前員工用心性主要通過工資來激勵，工資是剛性的，而業(yè)務量不穩(wěn)定，想留人留不住，員工工作用心性不高，懈怠，所以針對新業(yè)務務必有一個科學而規(guī)范的績效考評體系，這樣為薪酬的設計帶給依據(jù)。這需要通過現(xiàn)場實踐來評估、細化。

關注數(shù)據(jù)，分析原因，細化目標，期盼有好的發(fā)展。

我們的隊伍向太陽，每一天迎接第一縷陽光，寶石花在最后一抹余暉下綻放光芒！

加油站工作總結 篇12

在這一年里我在站長的帶領下我把自己的全部熱情投入到工作中，踏實工作，勤奮學習，不斷學習崗位的工作要點和操作規(guī)程，不斷增強自己的工作能力和操作技術水平，努力把每項工作做到最好，并在各方面工作中積極參與，也做出了一些成績，得到了各位領導和同事的認可和好評。

在這過去的一年里我努力學習站內各項報表的填寫和各種設備的性能和保養(yǎng)，，努力提高自己的業(yè)務技能，雖不能達到優(yōu)秀但是也能在自己的崗位上做到安全生產(chǎn)。習慣性的違章作業(yè)不但會給自己的生命安全造成威脅，同時還會威脅到他人的生命安全。我在站長和同事們的幫助下又認真學習了各項作業(yè)的標準操作和每個操作中存在的潛在隱患及怎樣避免違章作業(yè)的出現(xiàn)。通過這一系列的學習，每項作業(yè)都會首先從安全的角度出發(fā)，徹底杜絕了違章作業(yè)。

在這過去的一年里我努力學習各項文化知識，不斷鞏固以前學習的凈化、回注方面的知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，努力做到學為所用。在技能方面主動向老師傅虛心請教站場的設備的維護保養(yǎng)以及設備的維修和更換，做到操作標準、安全。在隊部組織的每月一考中每次都積極參加，并且憑著自己學習的真實本領在每次的考試中都能考到及格，做到了不作弊認真答題，不斷提高自己的水平。

在今后的工作中我會更加的努力，改正自己工作中的不足。雖然在工作上有了一定的進步，但是我做得還不夠，我知道“學無止境”的道理，在采氣廠這個人才濟濟的大環(huán)境里要有“逆水行舟，不進則退”的危機感，在今后的工作中我會更加努力，努力學習各項專業(yè)知識，不斷的提高個人素質，努力奮斗，在這個平凡的崗位做出不平凡的成績。

趙鵬

20xx年12月9日