文書年終工作總結(jié)

文書年終工作總結(jié)（十四篇）。

希望這份"文書年終工作總結(jié)"能夠滿足您的期望，光陰如鳥飛逝轉(zhuǎn)瞬即逝，迎接新的一年工作計劃已經(jīng)準備就緒。我們應(yīng)該抓緊時間撰寫崗位的年度工作總結(jié)，透過年度工作總結(jié)能夠意識到自己在哪些方面還需改善。哪些年度工作總結(jié)的範本比較好呢？請將本網(wǎng)頁網(wǎng)址保存在您的書籤或者收藏夾中！

文書年終工作總結(jié) 篇1

時光荏苒，不知不覺間xx年已經(jīng)成為歷史,回首這xx年，感慨萬千……。

在這xx年里，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我個人的不懈努力，在工作上取得了一定的進步，現(xiàn)將我本年度的工作情況匯報如下：

一)通過日常工作積累，使我對文字工作有了較為深刻的認識。

我的第一份工作就是這樣，我到了北京辦事處后就先是認識了北京辦事處的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位老師，我想到了我們北京辦事處，他們對我的成長給予了很大的幫助，我也借此機會感謝他們。

二)認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：

1)負責(zé)完成組長分配下來的文字工作、報告、總結(jié)等文字材料的起草和校對工作;

2)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3)組織完成了“新辦公大樓的裝修改造”的相關(guān)文字材料的打印、校對、裝訂，以及相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試等工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的文字秘工作者應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原文字材料工作中，我基本上能夠做到隨叫隨到、不缺勤、不遲到，不早退，不曠工。

三)對工作崗位的認識

我的主要工作任務(wù)是負責(zé)辦公室的日常行政管理工作。

要做好辦公室工作，必須要做好以下幾個方面的工作：

一)是認真做好各處室的文字工作。對于各處室報送的材料文稿做到及時上傳下達，不造成工作的延誤。

二)是做好各處室文件的收發(fā)、分遞、文印工作。對于各處室上報的報送的文稿能夠及時收集、整理、存檔，做到資料齊全、數(shù)量準確、不缺項，不重復(fù)，不出任何差錯。

三)認真做好文件的登記、分類、裝訂和文印工作。根據(jù)各科室的需要，及時在網(wǎng)上輸入文稿，并做好登記、編號和分發(fā)工作，保證文稿質(zhì)量，提高工作效率YJS21.coM

四)是加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。在實際工作中，我深感自己文字水平底蘊的不足，我經(jīng)常閱讀一些報刊雜志刊物，并加強學(xué)習(xí)各種辦公知識，以拓寬自己的知識面。

五)是做好的日常管理工作。

在辦公室，大家能夠集中精力，全心投入到各處室的日常管理中去，為辦公室各項工作的開展提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

六)嚴格要求自己，遵守辦公室各項規(guī)章制度。

辦公室是一個單位的“服務(wù)窗口”，我們的一言一行都代表著單位的整體形象。辦公室工作的核心就是搞好“服務(wù)”，辦公室工作人員必須樹立正確的“服務(wù)”思想，認真審核每一份稿件，確保文稿質(zhì)量，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

在今后的工作中，我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

一)是自覺加強理論學(xué)習(xí)，深刻理解“”重要思想，進一步提高敏銳性和鑒別力，增強執(zhí)行力，提升寫作能力，力爭做到寫出高質(zhì)量的文稿，力爭在有文采、有文章、有效率上有提高。

二)是努力做到嚴格要求，以自己的模范表率作用來影響身邊的同志，帶動身邊的同志。

文書年終工作總結(jié) 篇2

一、強烈的職責(zé)意識是干好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作資料包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件*及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限職責(zé)公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡單的工作資料，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的職責(zé)意識，嚴格要求自我，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，思考有無疏漏之處，確保工作的正確率。

當(dāng)我們每一天應(yīng)對著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的職責(zé)心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們務(wù)必時刻牢記自我的職責(zé)，持續(xù)良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自我手里耽誤;不讓文件在自我手里積壓;不讓錯誤在自我手里出現(xiàn);不讓機關(guān)形象因自我受到損害”。

二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關(guān)鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自我從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務(wù)必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還務(wù)必注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時光，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時光安排，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種狀況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

三、主動的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵

我所從事的機要秘書崗，可能是每一天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書務(wù)必具備主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的狀況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

機要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復(fù)、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時調(diào)閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的狀況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時查找調(diào)閱文件資料，及時跟蹤協(xié)調(diào)辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉(zhuǎn)帶給切實保障。

四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”

隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個年輕的群眾里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運營一線部門帶給保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。

我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質(zhì)收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也個性多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內(nèi)，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。

數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每一天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成狀況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。

總結(jié)：年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂于奉獻。應(yīng)對各種瑣碎的事務(wù)，每一天緊繃著神經(jīng)，我們也會覺得疲憊。但只要學(xué)會放飛情緒，認真應(yīng)對，必須能將機要工作做得更好。

文書年終工作總結(jié) 篇3

一、強烈的責(zé)任意識是干好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件*及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡單的工作內(nèi)容，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責(zé)任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。

當(dāng)我們每天面對著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯誤在自己手里出現(xiàn);不讓機關(guān)形象因自己受到損害”。

二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關(guān)鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務(wù)必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時間，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時間安排，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

三、主動的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵

我所從事的機要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書必須具備主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

機要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復(fù)、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時調(diào)閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時跟蹤協(xié)調(diào)辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉(zhuǎn)提供切實保障。

四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”

隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個年輕的集體里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運營一線部門提供保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。

我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質(zhì)收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內(nèi)，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。

數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。

文書年終工作總結(jié) 篇4

文書個人年度考核工作總結(jié)

一、考核工作背景

年度考核是每一年都會進行的工作，是考察一個人在過去的一年中工作表現(xiàn)的重要方式。年度考核的結(jié)果直接影響到一個人的晉升、獎勵、崗位調(diào)整等方面，因此每個人都非常重視此項工作。作為一個文書工作人員，我也經(jīng)歷了今年的年度考核工作。下面我將詳細地總結(jié)一下我在這項工作中的表現(xiàn)和體會。

二、考核工作總結(jié)

今年年度考核工作分為三個部分：自我評價、互評和領(lǐng)導(dǎo)評價。

1、自我評價

自我評價是每個人都必須完成的一項工作。自我評價是深入思考自己的工作表現(xiàn)、成果、不足和不足之處的過程。在今年的自我評價中，我主要從以下三個方面進行了總結(jié)：

（1）交辦任務(wù)完成情況。今年我主要負責(zé)公司文件的歸檔和管理工作，我按時完成了上級所交辦的任務(wù)，并且通過組織文件的方式，讓公司的文件管理更加規(guī)范、有序。

（2）工作態(tài)度。在今年的工作中，我始終保持一個積極的工作態(tài)度，認真對待每一項工作，盡力保證工作的質(zhì)量和效率。我也兢兢業(yè)業(yè)地保持了我行文書工作的形象和作風(fēng)。

（3）職業(yè)技能和自我提升。我在今年參加了一些與文書行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了一些新技能，也參加了一些職業(yè)發(fā)展的活動，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平。

以上是我在自我評價中的主要內(nèi)容和表現(xiàn)。我認為在這些方面都做得比較好，但也有一些不足之處，比如對于某些細節(jié)的要求還需加強等。

2、互評

互評是比較有趣的一項工作，因為這個時候大家可以給彼此提出一些建議和意見。對于我的互評，總體而言，同事們都認為我工作認真負責(zé)，能夠按時完成任務(wù)。一些同事提出了我在溝通和協(xié)調(diào)方面還有一些不足之處，需要加強。

這些互評都是針對我今年的工作表現(xiàn)進行的，是一種具體而生動的反饋方式。我認為互評對于個人的職業(yè)發(fā)展和成長是非常有益的，畢竟有時候只有別人的真誠反饋才能讓我們更加客觀地看待自己的表現(xiàn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)評價

領(lǐng)導(dǎo)評價是我們個人年度考核中最為重要的部分。我的主管領(lǐng)導(dǎo)在評價中主要關(guān)心我在處理文書工作時的表現(xiàn)和溝通能力。主管領(lǐng)導(dǎo)認為我在工作中認真負責(zé)，能夠及時、準確地完成上級交辦的任務(wù)，在處理重要文件時也有很高的審慎性和責(zé)任感。

對于我的不足，主管領(lǐng)導(dǎo)也進行了詳細的指導(dǎo)和建議。比如，我在領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的時候可能有時會表現(xiàn)得過于機械，而不是根據(jù)具體情況進行分析和判斷。主管領(lǐng)導(dǎo)也希望我在項目管理和跟進方面能夠更積極主動一些。

總的來說，領(lǐng)導(dǎo)評價是一個人在年度考核中最為重要的部分，也是一個人職業(yè)發(fā)展和晉升的關(guān)鍵因素。

三、對于未來的展望

個人年度考核工作雖然已經(jīng)結(jié)束，但是，在未來發(fā)展的道路上，我還有很多事情需要做。首先，我希望自己能夠更加積極，以更加高效的方式完成各項任務(wù)。同時，我也會逐步提高自己的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，以達到更好的工作效果。

相信每個人在個人年度考核工作中都會有自己的收獲和體會。對于我們每個人來說，這個過程不僅是一種反思和總結(jié)，更是一種對于個人職業(yè)發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。作為一名文書工作人員，我將不斷努力，為公司的各項工作作出更大的貢獻。

文書年終工作總結(jié) 篇5

20XX年即將過去，一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和辦公室全體同事的支持幫忙下，本人認真按照公司各項規(guī)章制度嚴格要求自我，認真落實上級的指示精神，在本職崗位上本著要干就要干好、干細的態(tài)度，盡心盡職，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷進取，使自我的業(yè)務(wù)水平不斷提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

一是加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學(xué)習(xí)增長才干，知識改變命運，勤奮走向成功，潛力成就事業(yè)。隨著知識經(jīng)濟時代、信息化時代的到來，社會變化發(fā)展迅速，知識不斷更新，需要學(xué)習(xí)的東西也越來越多。學(xué)無止境，熱愛學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。應(yīng)對新的形勢、新的任務(wù)，唯有堅持不解地學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)新形勢，才能不斷充實自我，才能強身固本不辱使命。個性是作為一名文書，只有不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高。一年來，我牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，始終把學(xué)習(xí)作為每一天的必修課，堅持不懈地學(xué)習(xí)了黨的xx大和xx屆三中、四中、xx全會精神，學(xué)習(xí)關(guān)于“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的文件精神，個性是認真學(xué)習(xí)、執(zhí)行華能企業(yè)文化核心理念，樹立華能企業(yè)核心價值觀，發(fā)揚華能企業(yè)精神，立足文書崗位，忠誠、勤奮、努力工作，做好各項服務(wù)，不斷提高工作效率與工作質(zhì)量。透過學(xué)習(xí)，提高了思想境界，增強了創(chuàng)新和服務(wù)的意識，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。

二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作潛力。在搞好理論學(xué)習(xí)的同時，我始終不忘加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊。透過學(xué)習(xí)使我確立了實事求是、謹慎行事的作風(fēng)，有效地避免了工作中的失誤。由于自我在工作中遇到的問題能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，遇到挫折能找領(lǐng)導(dǎo)匯報，有不足能及時糾正，并做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，我的工作也得到了大家的好評。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神

作為企業(yè)的一名新黨員，我用心參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，用“愛心、熱心、耐心、細心和精心”來做好本職工作，向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，更好地發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。自覺將建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動全過程，堅定理想信念，努力帶頭用中國特色社會主義理論體系武裝自我的頭腦，學(xué)習(xí)掌握新知識新技能，不斷加強自身理論素養(yǎng)和實踐潛力。同時，做到虛心向書本學(xué)、同事學(xué)，做到在干中學(xué)，學(xué)中干，切實提高自身落實科學(xué)發(fā)展觀的執(zhí)行力，爭做勤學(xué)善用、勇于創(chuàng)新的新黨員。我認為愛崗敬業(yè)、甘于奉獻是在平凡工作崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)的詮釋。為此，我時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自我，干一行，愛一行，帶頭弘揚正氣，發(fā)揮表率作用。充分發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，本著對企業(yè)和組織高度負責(zé)的精神，以極強烈的職責(zé)感，盡職盡責(zé)，真正做到恪盡職守，把工作的事當(dāng)作大事，不計私利，為電力企業(yè)建設(shè)貢獻自我的力量。在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮女性細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率。對待工作，始終持續(xù)嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，以自我用心進取、踏實嚴謹?shù)墓ぷ骶癫粩噙M取、奮發(fā)向上，努力做到急領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾之所急，想領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾之所想，真

正發(fā)揮了文書的橋梁紐帶作用。透過工作，也使我培養(yǎng)了較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織潛力，個人的寫作水平得到提高。

三、盡職履責(zé)，扎實做好本職工作

文書的工作繁忙、復(fù)雜，個性是在各類登記統(tǒng)計方面，偶爾也會出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象，為了避免這些狀況的發(fā)生，我按照文書崗位標準，編制了每日、每周、每月、每年的工作資料安排，并按時光、按要求、按規(guī)定做好各項工作的落實，各項工作從未拖廷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，也有效提高了了工作效益和質(zhì)量。

一是做好了廠行政公文的收發(fā)管理工作。每日做好所有來文查收辦理工作，根據(jù)來文單位、來文時光及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的拆封、簽收、登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。同時，按照精簡高效的原則，做好了發(fā)文廠行政辦理工作。發(fā)文中嚴格按發(fā)文管理流程辦理，并建立每日發(fā)文紙質(zhì)登記臺帳，以便日后查閱，跟蹤落實，催批催辦。建立了全年來文和發(fā)文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，并保證了其完整性、及時性、準確性。

二是做好了日常印信管理工作。嚴格按公務(wù)信件管理標準辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關(guān)。明確印鑒管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印務(wù)必經(jīng)過批準的原則。制發(fā)文件、函件及對外簽訂合同、協(xié)議，上報各種表格、單位或個人獎懲材料、聯(lián)系業(yè)務(wù)、物資采購供應(yīng)、帶給狀況證明等，一律先由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，造冊登記后才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，分類登記，年終立卷存檔備查，確保做到規(guī)范化、合法化。

三是做好了文電保密工作。在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應(yīng)的保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內(nèi)部秘密文件的保密保管做到及時、安全，按規(guī)定范圍傳閱和使用。對上外網(wǎng)信息堅持“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”的原則，做到了不泄密、不失密。

四事做好了重要公務(wù)電話的轉(zhuǎn)接、記錄、送批處理工作。

認真做好了來訪參觀、上級單位臨時檢查等相關(guān)事宜公務(wù)電話接聽工作，并及時登記呈領(lǐng)導(dǎo)批示處理。在完成好自我日常工作的同時，用心協(xié)助秘書及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)，認真配合做好各類會議通知、會場布置、材料印發(fā)、座位牌制作等其它工作事宜。

四、自查自糾，進一步提高工作水平

根據(jù)廠部對標管理工作要求，我用心參加管理對標活動，結(jié)合自我崗位工作實際，并嚴格按照崗位職責(zé)和工作管理標準的要求和規(guī)定，對于自身崗位進行了逐項對標自查自糾。透過對標自查，總體上來說，在處理超多公文時，對收文、發(fā)文以及外來傳真文件、公函等能做到及時有效準確處理和安全保密，按照流程順序保證公文的正常運轉(zhuǎn)，能按有關(guān)規(guī)定管理和使用印章，各類信件能做到實事求是。但有些方面離“高標準、高起點”的要求尺度，離嚴謹規(guī)范的工作要求，尚有必須差距。

透過崗位對標對照工作中存在的問題，我將從以下幾方面制定整改措施，認真落實執(zhí)行。

一是針對發(fā)文管理工作中校對簽注和發(fā)文批復(fù)方面存在的問題，我將在公文簽發(fā)后正式印發(fā)前，進行復(fù)核，重點看審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備，附件材料是否齊全，格式是否統(tǒng)一、規(guī)范等。按標準規(guī)定發(fā)文要求相關(guān)部門明確催批職責(zé)人，書面批復(fù)和外單位來文及時送綜合辦辦理存檔，口頭批復(fù)做到及時反饋，以便辦理。

二是針對收文管理方面公文承辦催辦以及各部門重要資料歸檔綜合辦等方面存在的問題，我將嚴格按照規(guī)定控制辦文時限，跟蹤催辦閱辦的文件做到緊急公文跟蹤催辦，重要公文重點催辦，一般公文定期催辦。對各部門人員因公外出帶回的會議材料、技術(shù)資料及上級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話等，及時收回上交綜合辦公室，辦理公文審批閱辦手續(xù)，由綜合辦統(tǒng)一歸檔。

三是針對證明信管理方面存在的問題，我將嚴格按標準開具，對于職工或職工親屬對外從事的與企業(yè)無關(guān)的個人經(jīng)濟活動，如擔(dān)保、貸款等需由企業(yè)承擔(dān)必須經(jīng)濟風(fēng)險的活動，一律不開具證明信。正常開具證明做到簡化辦理程序，提高辦事效率。

四是對于印章管理方面存在的問題，我將以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自我，嚴格自律，培養(yǎng)良好的政治素質(zhì)和保密觀念，敢于堅持原則，按程序用印，保障印章的正確使用和絕對安全。

透過查找不足，我體會到無論做什么工作，都要端正態(tài)度，不斷加強學(xué)習(xí)，個性是黨性的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在今后的工作中，我必須要增強職責(zé)意識，對交辦到手中的工作，做到嚴謹細致，確保不出紕漏；還應(yīng)加強服務(wù)意識，事情無論大小都要盡心盡力，不斷思考、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，充分調(diào)動自我的主觀能動性，提高自我的工作潛力和工作質(zhì)量?？傊覍⒉粩嘧晕壹訅?，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風(fēng)要求自我，努力做到精益求精，追求一流的工作質(zhì)量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，爭做一名優(yōu)秀的黨員干部。

文書年終工作總結(jié) 篇6

一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和辦公室全體同事的支持幫忙下，本人認真按照公司各項規(guī)章制度嚴格要求自我，認真落實上級的指示精神，在本職崗位上本著要干就要干好、干細的態(tài)度，盡心盡職，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，不斷進取，使自我的業(yè)務(wù)水平不斷提高，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。鳥欲高飛先振翅，人求上進先讀書。學(xué)習(xí)增長才干，知識改變命運，勤奮走向成功，潛力成就事業(yè)。隨著知識經(jīng)濟時代、信息化時代的到來，社會變化發(fā)展迅速，知識不斷更新，需要學(xué)習(xí)的東西也越來越多。學(xué)無止境，熱愛學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。應(yīng)對新的形勢、新的任務(wù)，唯有堅持不解地學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)新形勢，才能不斷充實自我，才能強身固本不辱使命。

作為一名文書，只有不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，才能保證政治立場堅定、方向觀點明確、工作思路清晰、思想覺悟提高。一年來，我牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，始終把學(xué)習(xí)作為每一天的必修課，認真學(xué)習(xí)、執(zhí)行xx企業(yè)文化核心理念，樹立xx企業(yè)核心價值觀，發(fā)揚xx企業(yè)精神，立足文書崗位，忠誠、勤奮、努力工作，做好各項服務(wù)，不斷提高工作效率與工作質(zhì)量。透過學(xué)習(xí)，提高了思想境界，增強了創(chuàng)新和服務(wù)的意識，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。

加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作潛力。在搞好理論學(xué)習(xí)的同時，我始終不忘加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊。透過學(xué)習(xí)使我確立了實事求是、謹慎行事的作風(fēng)，有效地避免了工作中的失誤。由于自我在工作中遇到的問題能及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，遇到挫折能找領(lǐng)導(dǎo)匯報，有不足能及時糾正，并做到了尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，我的工作也得到了大家的好評。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力發(fā)揚爭先創(chuàng)優(yōu)精神

不斷加強自身理論素養(yǎng)和實踐潛力。同時，做到虛心向書本學(xué)、同事學(xué)，做到在干中學(xué)，學(xué)中干，認為愛崗敬業(yè)、甘于奉獻是在平凡工作崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)的詮釋。為此，我嚴格要求自我，干一行，愛一行，帶頭弘揚正氣，發(fā)揮表率作用。充分發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，本著對企業(yè)和組織高度負責(zé)的精神，以極強烈的職責(zé)感，盡職盡責(zé)，真正做到恪盡職守。

把工作的事當(dāng)作大事，不計私利，為電力企業(yè)建設(shè)貢獻自我的力量。在工作中，我講究工作方法、技巧，充分發(fā)揮女性細致耐心的優(yōu)勢，努力提高工作效率。對待工作，始終持續(xù)嚴謹踏實的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，以自我用心進取、踏實嚴謹?shù)墓ぷ骶癫粩噙M取、奮發(fā)向上，努力做到急領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾之所急，想領(lǐng)導(dǎo)、部門、群眾之所想，真正發(fā)揮了文書的橋梁紐帶作用。透過工作，也使我培養(yǎng)了較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織潛力，個人的寫作水平得到提高。

三、盡職履責(zé)，扎實做好本職工作

文書的工作繁忙、復(fù)雜，在各類登記統(tǒng)計方面，偶爾也會出現(xiàn)誤差和遺忘現(xiàn)象，為了避免這些狀況的發(fā)生，我按照文書崗位標準，編制了每日、每周、每月、每年的工作資料安排，并按時光、按要求、按規(guī)定做好各項工作的落實，各項工作從未拖廷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評，也有效提高了了工作效益和質(zhì)量。

一是做好了廠行政公文的收發(fā)管理工作。每日做好所有來文查收辦理工作，根據(jù)來文單位、來文時光及輕重緩急程度分類辦理，做好各類來文的拆封、簽收、登記、審核、擬辦、呈閱批示、發(fā)送閱知、閱辦及督辦工作。同時，按照精簡高效的原則，做好了發(fā)文廠行政辦理工作。發(fā)文中嚴格按發(fā)文管理流程辦理，并建立每日發(fā)文紙質(zhì)登記臺帳，以便日后查閱，跟蹤落實，催批催辦。建立了全年來文和發(fā)文及重要資料的移交臺賬，按檔案歸檔要求及時歸檔，并保證了其完整性、及時性、準確性。

二是做好了日常印信管理工作。嚴格按公務(wù)信件管理標準辦理介紹信和證明信等各類信件，做到實事求是，嚴格把關(guān)。明確印鑒管理程序，嚴格印章的使用審批，堅持用印務(wù)必經(jīng)過批準的原則。制發(fā)文件、函件及對外簽訂合同、協(xié)議，上報各種表格、單位或個人獎懲材料、聯(lián)系業(yè)務(wù)、物資采購供應(yīng)、帶給狀況證明等，一律先由分管領(lǐng)導(dǎo)審批，造冊登記后才能用印。完善使用登記制度，做好用印記錄，分類登記，年終立卷存檔備查，確保做到規(guī)范化、合法化。

三是做好了文電保密工作。在傳遞、管理秘密公文中，均采取相應(yīng)的保密措施，確保文件安全，及時清理和保管密級文件資料，重要內(nèi)部秘密文件的保密保管做到及時、安全，按規(guī)定范圍傳閱和使用。對上外網(wǎng)信息堅持“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”的原則，做到了不泄密、不失密。

四是做好了重要公務(wù)電話的轉(zhuǎn)接、記錄、送批處理工作。認真做好了來訪參觀、上級單位臨時檢查等相關(guān)事宜公務(wù)電話接聽工作，并及時登記呈領(lǐng)導(dǎo)批示處理。在完成好自我日常工作的同時，用心協(xié)助秘書及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)，認真配合做好各類會議通知、會場布置、材料印發(fā)、座位牌制作等其它工作事宜。

四、自查自糾，進一步提高工作水平

根據(jù)廠部對標管理工作要求，我用心參加管理對標活動，結(jié)合自我崗位工作實際，并嚴格按照崗位職責(zé)和工作管理標準的要求和規(guī)定，對于自身崗位進行了逐項對標自查自糾。透過對標自查，總體上來說，在處理超多公文時，對收文、發(fā)文以及外來傳真文件、公函等能做到及時有效準確處理和安全保密，按照流程順序保證公文的正常運轉(zhuǎn)，能按有關(guān)規(guī)定管理和使用印章，各類信件能做到實事求是。但有些方面離“高標準、高起點”的要求尺度，離嚴謹規(guī)范的工作要求，尚有必須差距。

在今后的工作中，我必須要增強職責(zé)意識，對交辦到手中的工作，做到嚴謹細致，確保不出紕漏；還應(yīng)加強服務(wù)意識，事情無論大小都要盡心盡力，不斷思考、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，充分調(diào)動自我的主觀能動性，提高自我的工作潛力和工作質(zhì)量。總之，我將不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風(fēng)要求自我，努力做到精益求精，追求一流的工作質(zhì)量，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

文書年終工作總結(jié) 篇7

xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、幫助下，我認真做好各項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將xx年來的工作情況總結(jié)如下。：

1、主要完成工作情況

2）協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)認真做好公司工會工作，組織公司工會、職工代表學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化精神。為提高工作效率及工作質(zhì)量，工會組織公司工會工作人員學(xué)習(xí)了“工會工作職責(zé)及有關(guān)律法規(guī)”，提高工會工作人員的工作技能。

3）積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)，組織公司參加公司的職工文化藝術(shù)節(jié)，并組織公司職工參觀了工人代表培訓(xùn)中心。

4）認真做好文件收發(fā)工作。及時準確的傳遞文件，確保公文傳送的及時性、準確性；及時收發(fā)公司工作人員的工作情況通知，為工作人員發(fā)放、傳遞、收發(fā)公司的工會活動信息。

5）認真做好公司文件的收發(fā)工作。及時收發(fā)公司上報的文件。

6）認真做好公司有關(guān)文件資料的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

7、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的辦公技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

8、存在的問題和今后努力方向。

xx年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在來年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

文書年終工作總結(jié) 篇8

我在沒有真正接觸文書工作以前，一向認為文書是一件十分簡單、十分容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作資料。下方給大家?guī)砦覐氖挛臅ぷ骺偨Y(jié)：

一、強烈的職責(zé)意識是干好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作資料包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件黨及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限職責(zé)公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡單的工作資料，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的職責(zé)意識，嚴格要求自我，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，思考有無疏漏之處，確保工作的正確率。

當(dāng)我們每一天應(yīng)對著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的職責(zé)心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們務(wù)必時刻牢記自我的職責(zé)，持續(xù)良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自我手里耽誤;不讓文件在自我手里積壓;不讓錯誤在自我手里出現(xiàn);不讓機關(guān)形象因自我受到損害”。

二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關(guān)鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自我從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務(wù)必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還務(wù)必注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時光，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時光安排，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種狀況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

三、主動的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵

我所從事的機要秘書崗，可能是每一天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書務(wù)必具備主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的狀況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

機要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復(fù)、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時調(diào)閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的狀況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時查找調(diào)閱文件資料，及時跟蹤協(xié)調(diào)辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉(zhuǎn)帶給切實保障。

四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”

隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個年輕的群眾里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運營一線部門帶給保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。

我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質(zhì)收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也個性多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內(nèi)，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。

數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每一天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成狀況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。

總結(jié)：年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂于奉獻。應(yīng)對各種瑣碎的事務(wù)，每一天緊繃著神經(jīng)，我們也會覺得疲憊。但只要學(xué)會放飛情緒，認真應(yīng)對，必須能將機要工作做得更好。

文書年終工作總結(jié) 篇9

我在沒有真正接觸文書工作以前，一直認為文書是一件非常簡單、非常容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調(diào)整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作內(nèi)容。下面給大家?guī)砦覐氖挛臅ぷ骺偨Y(jié)：

一、強烈的責(zé)任意識是干好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件*及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡單的工作內(nèi)容，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責(zé)任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。

當(dāng)我們每天面對著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的四個不讓，就是我們不懈追求的目標不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯誤在自己手里出現(xiàn);不讓機關(guān)形象因自己受到損害。

二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關(guān)鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務(wù)必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時間，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時間安排，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

三、主動的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵

我所從事的機要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書必須具備主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

機要室是指揮部各類文件的中心集結(jié)地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務(wù)，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復(fù)、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的同事隨時調(diào)閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務(wù)，及時查找調(diào)閱文件內(nèi)容，及時跟蹤協(xié)調(diào)辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉(zhuǎn)提供切實保障。

四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的秘訣

隨著地鐵工程建設(shè)不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔(dān)的各項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作任務(wù)也日益增加。在這個年輕的集體里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設(shè)和運營一線部門提供保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務(wù)，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。

我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質(zhì)收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預(yù)計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內(nèi)，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。

數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。

文書年終工作總結(jié) 篇10

回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作與生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這年來的學(xué)習(xí)及工作總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)。一年多的文書工作使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

我不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)對各項工作提出的新要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、更新觀念、加快工作節(jié)奏，取得了顯著的成效。

一是強化責(zé)任意識，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到任勞任怨，不論撰寫材料還是協(xié)調(diào)辦事都保持著強烈的服務(wù)意識，以高度負責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地工作。

二是高質(zhì)量的完成材料的起草工作。保質(zhì)保量地完成各類領(lǐng)導(dǎo)講話、各類文件和會議紀要等材料和文件起草工作，保證了上情下達，下情上報，促進辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。

三是認真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，按照辦公室創(chuàng)建"服務(wù)型"機關(guān)的要求，作為鄉(xiāng)黨委政府秘書首先要做到認識到位，行動到位。在工作中，做到了熱情服務(wù)，有問必答，切實讓基層的`同志感到親切和溫暖，拉近了鄉(xiāng)黨委政府辦公室和基層的關(guān)系，盡可能地為基層多服務(wù)、辦實事、解難題，得到同志們的理解和贊揚。

四是發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進各項工作高效運轉(zhuǎn)。工作中，我準確定位，強化角色意識，使自己迅速轉(zhuǎn)換角色，從以前的"領(lǐng)導(dǎo)交辦"的思維方式，向"怎樣去辦、怎樣辦好"的方式轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。

三、存在不足

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。對于存在的問題，我將在以后的工作中認真加以克服和解決，通過努力做一名讓組織滿意、群眾滿意的干部。

文書年終工作總結(jié) 篇11

時間過得很快，不知不覺中xx年的時光已悄然飛逝。自xx年xx月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

1、前臺日常工作。主要包括：

2)負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

3)負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

4)負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5)早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

6、落實相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。

7、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)

公司

實際情況，在x月x日—x月x日統(tǒng)計人員情況，根據(jù)

相關(guān)規(guī)定和公司

制度，對公司員工的實際情況進行了相應(yīng)的調(diào)整。

8、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提

高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

9、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

10、組織每個月的團隊活動。先后組織到x山莊、x山唱k歌，到x山旅游，都極大地增進了同事之間的交流，同事之間的交流也讓我們感受到公司如家一般的溫暖；

11、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織員工參加燒烤、拔河比賽。

雖然未能參加今天的會議但領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助及鼓勵讓我們能夠以最佳的精神投入到今后的工作中去。

三、20x年工作計劃

20x年就要過去了，總結(jié)20x年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的xx年，是我們部門全體員工奮力開拓的xx年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的xx年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備?，F(xiàn)將20x年倉庫管理工作總結(jié)如下：

12、保證工作效率，

13、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動，每天保

文書年終工作總結(jié) 篇12

20XX年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作與生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這年來的學(xué)習(xí)及工作總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了十八大、群眾工作等文件精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。一年多的文書工作使我了解了公文寫作的，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

我不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)對各項工作提出的新要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、更新觀念、加快工作節(jié)奏，取得了顯著的成效。

一是強化責(zé)任意識，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到任勞任怨，不論撰寫材料還是協(xié)調(diào)辦事都保持著強烈的服務(wù)意識，以高度負責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地工作。

二是高質(zhì)量的完成材料的起草工作。保質(zhì)保量地完成各類領(lǐng)導(dǎo)講話、各類文件和會議紀要等材料和文件起草工作，保證了上情下達，下情上報，促進辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。

三是認真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，按照辦公室創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)的要求，作為鄉(xiāng)黨委政府秘書首先要做到認識到位，行動到位。在工作中，做到了熱情服務(wù)，有問必答，切實讓基層的同志感到親切和溫暖，拉近了鄉(xiāng)黨委政府辦公室和基層的關(guān)系，盡可能地為基層多服務(wù)、辦實事、解難題，得到同志們的理解和贊揚。

四是發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，促進各項工作高效運轉(zhuǎn)。工作中，我準確定位，強化角色意識，使自己迅速轉(zhuǎn)換角色，從以前的領(lǐng)導(dǎo)交辦的思維方式，向怎樣去辦、怎樣辦好的方式轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。

三、存在不足

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。對于存在的問題，我將在以后的工作中認真加以克服和解決，通過努力做一名讓組織滿意、群眾滿意的干部。

文書年終工作總結(jié) 篇13

一、強烈的責(zé)任意識是干好機要工作的前提

我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內(nèi)容包括當(dāng)年文件的登記、流轉(zhuǎn)、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關(guān)規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉(zhuǎn)和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領(lǐng)導(dǎo)日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責(zé)任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務(wù)報刊雜志的征訂;以及所有領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常事務(wù)。這些看似簡單的工作內(nèi)容，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結(jié)。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責(zé)任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結(jié)束后還要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。

當(dāng)我們每天面對著各類文件、資料，日復(fù)一日地重復(fù)著單調(diào)的程序時，如果沒有高度的責(zé)任心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責(zé)任，保持良好的工作習(xí)慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯誤在自己手里出現(xiàn);不讓機關(guān)形象因自己受到損害”。

二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線

辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設(shè)備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關(guān)鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。

做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務(wù)必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時間，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領(lǐng)導(dǎo)之間的分工，了解各部門及其分管領(lǐng)導(dǎo)的工作規(guī)律和時間安排，準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。

三、主動的服務(wù)意識是提升機要工作水平的關(guān)鍵

我所從事的機要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書必須具備主動服務(wù)的意識，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。

文書年終工作總結(jié) 篇14

xx年來，我在上級黨政及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。

一、不斷提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)和辦公室文員水平。

xx年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為服務(wù)的宗旨，努力實踐“”重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，做好辦公室文員的`工作。

一是認真收文。對來文，我認真登記，及時上報。對來電，我都進取向領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任請示匯報，努力做好上情下達，自覺維護好辦公室形象，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手。

二是做好信息宣傳。對于辦公室關(guān)于在全縣工作大局中的發(fā)展思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，努力做好宣傳報道工作，并經(jīng)常走出去，為領(lǐng)導(dǎo)寫稿，經(jīng)過xx年的努力，共報送《河北日報》36期，《河北農(nóng)業(yè)科技》11期，《河北日報新聞》50余期，《山東農(nóng)業(yè)》35期，《河北農(nóng)業(yè)》14期，《河北畜牧業(yè)》56期，《河北畜牧業(yè)》16期，《河北農(nóng)業(yè)》36期。并做好《河北畜牧業(yè)》、《河北畜牧業(yè)》、《河北畜牧業(yè)》和《河北農(nóng)業(yè)》的網(wǎng)站及報刊登記，經(jīng)過xx年的努力，共上報信息116篇，在省、市信息刊物發(fā)表26篇，信息發(fā)表率為100%。

三、端正作風(fēng)，擺正位置，加強協(xié)調(diào)努力營造團結(jié)和諧氛圍。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高。

經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在文字功夫上取得必須的提高。

xx年來，我參加各類會議50余次。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、認真學(xué)習(xí)，努力提高

文字材料上力求精益求精，能把握一些特定時期領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)文件通知等。

認真學(xué)習(xí)辦公室人員電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了必須的計算機知識，如《中華共和國森林法》、《中華共和國行政許可法》、《河北省林業(yè)重點行業(yè)及縣城鄉(xiāng)規(guī)劃》等與工作有關(guān)的材料，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經(jīng)過學(xué)習(xí)，自我的思想素質(zhì)、理論水平都有了必須的提高。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

iqc年終工作總結(jié)（十四篇）

回顧一年的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)工作中存在一些問題，因此我努力加強個人職業(yè)能力。在崗位的年度總結(jié)中，我們應(yīng)該重點陳述以下幾個方面：首先，概述一年來的工作內(nèi)容和成果；其次，分析工作中遇到的問題，并提出解決方案；同時，評估個人職業(yè)能力的提升情況，包括參加的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新技能等；最后，展望未來，制定明確的發(fā)展目標。為了幫助您更好地了解這些方面，特別推薦了題為“iqc年終工作總結(jié)”的精選文章，希望您能夠品味其中的精華之處！

iqc年終工作總結(jié)【篇1】

本公司正處于企業(yè)發(fā)展期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期各部門、各工段都應(yīng)該高度重視企業(yè)的管理工作，尤其是質(zhì)量的管理。企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。本公司上半年最主要的工作就是把產(chǎn)品的質(zhì)量提上來，把不良率降下來。iqc作為企業(yè)的一個質(zhì)量檢驗部門，對企業(yè)的運轉(zhuǎn)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

iqc工作始終圍繞公司整體工作目標，認真執(zhí)行檢驗標準，擔(dān)負著公司來料入廠檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，并在思想上高度重視，因為質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力提倡下，前幾個月的產(chǎn)量呈增加趨勢，而各部門、各工段全體成員也統(tǒng)一了思想，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合各部門的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了重要作用。現(xiàn)結(jié)合本部實際，將上半年部門工作具體總結(jié)如下：

一、質(zhì)量管控方面

所有物料到廠都要經(jīng)過iqc進行檢驗，做到了入庫合格。對不合格品及時處理，并與工程部協(xié)商、溝通。在入庫前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，尤其是對最容易出現(xiàn)的外觀問題進行再次確認，若出現(xiàn)難以修復(fù)的外觀問題時要傾聽各方意見。盡管如此，在出廠的機臺中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題，如出貨的機臺中混入了不合標準的零件，給客戶的使用也造成了麻煩，同時也嚴重影響了我司的信譽。因此我這里更要加強調(diào)查分析后續(xù)工作的力度。

二、自我工作存在的不足

對于入廠物料出現(xiàn)質(zhì)量問題，雖然及時反映給相關(guān)部門，但是未積極追問其處理結(jié)果，導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮。

三、下一步工作計劃

在今后的工作中，要以實現(xiàn)所有工作程序化、規(guī)范化、標準化為目標，加強自我整訓(xùn)，嚴格要求自己，盡量做到無可挑剔，精益求精。并力爭做到零缺陷。

今年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在20xx年里繼續(xù)做好自己的工作，努力學(xué)習(xí)并提高自己專業(yè)水平，力爭工作上取得優(yōu)異的成績。

iqc年終工作總結(jié)【篇2】

一、各品質(zhì)目標達成狀況匯總：

1、返修率超標主要表現(xiàn)在上半年，平均返修率為1.47%，主要原因為產(chǎn)品所使用大電流三極管及hd0802、hd0808 ic本身來料品質(zhì)影響等問題，下半年對經(jīng)研發(fā)部對產(chǎn)品布線及來料方面物料的改善后，返修率為0.91%，在目標范圍內(nèi)。

2、品質(zhì)事故目標為0次，實際達成6次，dip造成的為4單，與smt相關(guān)的2單。主要由以下幾個方面的原因造成：

（1） 作業(yè)員及生產(chǎn)、品質(zhì)對首件是不認真，造成批量事故，對于此類原因造成的品質(zhì)事故，需加強ipqc對首對核對方法及特別注意事項的要求，同進要求組長對首件進行再次確認，杜絕此類問題的發(fā)生。在20xx年此類問題共發(fā)生一單，即a拉生產(chǎn)rc8202l-hdu板卡時蓮花座應(yīng)插（上）綠藍紅（下）紅白黑，插錯為（上）綠藍紅（下）白紅黑，共計1500pcs，已過爐。

（2） 因生產(chǎn)通知單特殊要求而在生產(chǎn)部補焊段發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)事故是20xx年品質(zhì)事故最多的地方，共發(fā)生產(chǎn)了3起品質(zhì)事故，分別是：a拉生產(chǎn)rc1389l-x6時生產(chǎn)通知單要求不增加片而實際增加了散熱片，數(shù)量為2500pcs；b拉生產(chǎn)rc966xd-x6生產(chǎn)貼軟件標應(yīng)為117而實際打成177，數(shù)量2540pcs；b拉生產(chǎn)rc966xd-lz時生產(chǎn)通知單要求過emc而晶振未接地，生產(chǎn)1000pcs。此類品質(zhì)事故是ipqc容易出問題地方，ipqc注重對插件段的管控，未對首件進行全面的核對后造成，針對此類問題，要求ipqc在對樣圖上注明產(chǎn)品要求（包括補焊段的特殊要求），檢驗首件時必須完成整個工段后再進行復(fù)核，然后再送給組長進行核對。

（3）smt轉(zhuǎn)入后段造成品質(zhì)事故的2單分別是：rc1389l-x6因ecn及生產(chǎn)通知單錯誤造成；mst726acartv機型空貼二極管，在送檢單上有注明而未通知dip段轉(zhuǎn)板員造成。 3、首件出錯目標為0次，實際達成7次。主要有以下幾點導(dǎo)致首件出錯：

（1） 作業(yè)員及生產(chǎn)組長不仔細，未認真核對生產(chǎn)通知單、ecn等，導(dǎo)致送給品質(zhì)ipqc首件錯誤，此類問題需生產(chǎn)相關(guān)人員認真核對相關(guān)文件，首件做好后再次進行確認，防止不良發(fā)生。（2） 資料升級后，不同pcb版本及其它問題造成生產(chǎn)未注意，按之前產(chǎn)品類型進行插件而導(dǎo)致首件錯誤。

（3）20xx年ipqc對插機段的首件核對相對管理較好，插件段品質(zhì)事故由20xx年十幾單降到20xx年1單，在20xx年需繼續(xù)努力，將插件段品質(zhì)事故降為0次。

4、來料合格率目標為97%，實際達成96.98%，主要在11月份來料合格率太低，是今年以來最低的為93.89%，造成未達標的原因為pcb來料不良，主要為pcb變形，每個供應(yīng)商都出現(xiàn)類似現(xiàn)象，同時pcb不良在11月份生產(chǎn)中明顯增加?，F(xiàn)已經(jīng)要求各供應(yīng)商加強管理，同時，iqc需增加對pcb檢驗的項目及嚴格按要求進行檢驗。保證來料的合格率。

5、iqc漏檢/誤檢主要在oem物料上，對于此類問題將從以下幾個方面進行改善：

（1） 對iqc本身的技能及作業(yè)方法進行培訓(xùn)，使技能增強，在核對物料時必須認真，有不清楚時需找組長或qe進行確認，清楚后方可判定。

（2） 按現(xiàn)在公司狀況，oem物料特急的`情況不能改善，需對iqc的作業(yè)順序進行培訓(xùn)，使iqc在檢驗物料時能分清主次，檢驗時不會因時間急造成物料漏檢及誤判。

6、iqc漏檢/誤檢在國內(nèi)物料上主要為蓮花座及電解電容上面，因蓮花座來料品質(zhì)不穩(wěn)定及顏色錯等不良；電解電容主要集中在產(chǎn)品混料上，特別是11月份，來料混料明顯增加。

二、問題點匯總：

1．iqc現(xiàn)在增加樣品及承認書的參與，現(xiàn)研發(fā)也積極配合，主要問題還是研發(fā)所提供的樣品承認書與生產(chǎn)物料到料時間不一致，經(jīng)常出現(xiàn)樣品承認書未到而采購物料已經(jīng)送檢，影響iqc效率。

2．iqc檢驗設(shè)備已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)要求，晶振不能進行確認測試，磁珠不能檢測等問題一直困擾iqc，對iqc的工作造成很大影響。

3．iqc檢驗人員所需測試物品不全，現(xiàn)iqc檢驗pcb時無法測量pcb孔徑等，現(xiàn)smt對pcb上焊盤尺寸要求嚴格，現(xiàn)需增加相應(yīng)的檢測設(shè)備（如針規(guī)、能檢測0.0.1mm的光學(xué)設(shè)備等）。

4．fqc人員的知識面不夠，在作業(yè)過程中出現(xiàn)特殊情況時的處理方法不及時。

5．fqc人員流動較大，特別是增加外發(fā)廠后人員難對管理，且外發(fā)廠距離太遠，對人員管理存在一定難度。

6．fqc做可靠性試驗空間明顯不夠，現(xiàn)高低溫試驗箱放在光電部，老化平臺放在返修組，對設(shè)備及試驗過程管控提高難度。

7．iqc檢測rohs設(shè)備在整機，而測試rohs人員屬iqc管理，人員管理有一定難度，且現(xiàn)在rohs測試時iqc自身物料需多次開單放行，給iqc的工作增加了負擔(dān)。

8．iqc檢驗工裝缺乏，現(xiàn)4*16及1*16內(nèi)存測試工裝板卡已經(jīng)過時，且經(jīng)常出現(xiàn)問題，需更新板卡，現(xiàn)增加對ic類測試，缺少相關(guān)的檢驗數(shù)據(jù)，哪hd0802只提供測試工裝，研發(fā)部未提供相應(yīng)的需檢測項目及標準等。高頻頭的工裝搞好了，但是無信號線，到別的樓層測試時又經(jīng)常出現(xiàn)無測試工位等情況。

三、 問題點的相關(guān)對策：

1．建議樣品及承認書分兩塊來管理，之前使用物料來料時進行登記，可按正常物料放行，每周進行

總結(jié)一次，新物料及新供應(yīng)商來料時建立體系，未確認的供應(yīng)商及物料不得采購，未確認的物料不得入庫，iqc來料不發(fā)單直接使用待處理標，由物控自行處理好樣品及承認書后再送檢iqc，對于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進行樣品的初步確認后才能進行評審。

2．對于iqc設(shè)備事宜，建議增加250b晶振測試儀及針規(guī)、100mhz電橋、帶標尺測量的放大鏡一套等設(shè)備用于檢驗，以保證來料品質(zhì)。

3．針對rohs測試儀，建議將rohs測試儀搬到smt拷貝房，有如下優(yōu)點：便于人員管理，同時便于測試時的管控；節(jié)省費用，現(xiàn)rohs房為單獨空調(diào)，增加電費，而搬到smt后可使用smt中央空調(diào)，節(jié)約電費開支。

4．針對ic測試這一類，需提供iqc相應(yīng)的資源及標準，建議給iqc房提供低中高頻電視信號，ic由研發(fā)部提供相應(yīng)的檢測標準。由品質(zhì)部轉(zhuǎn)換成內(nèi)部檢測標準。

四、對公司的建議：

1、公司品質(zhì)需提供，對供應(yīng)商管控需從源頭開始，供應(yīng)商應(yīng)從按物料類型進行分類管控，如chip(請您支持)元件問題較少的，可按性價比進行管控，ic及pcb類物料按品質(zhì)及交期來管控，供應(yīng)商設(shè)定準入制度，現(xiàn)有的對供應(yīng)商現(xiàn)場審核資料已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需制定新的審核資料以更全面對供應(yīng)商進行審核。

2、建立供應(yīng)商品質(zhì)檢討系統(tǒng)，每月對供應(yīng)商所發(fā)生的問題進行檢討，由供應(yīng)商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門組織人員到我司進行檢討。

3、加強smt工藝方面的技術(shù)支持，多提供smt工藝工程師的交流平臺，必要時可送外培訓(xùn)。

4、建立公司技術(shù)獎金制度，對于公司技術(shù)突破有貢獻的實行獎金制度，以提高公司技術(shù)力量。 五、20xx年計劃：

iqc年終工作總結(jié)【篇3】

回顧過去一年的工作，我學(xué)到了很多知識。 iqc的目的是防止不符合要求的材料進入公司，制定進貨檢驗標準，實施進貨檢驗，熟悉檢驗方法和了解抽樣標準，檢驗工具和儀器的熟練使用，并有效地收集、保存和管理相關(guān)記錄和文件（來料記錄、工程文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）。

對于不良品的后續(xù)處理，特采后的追溯追蹤，不良品原因分析能力，工作現(xiàn)場的管理能力，包括5s（物料放入安全整潔，工具安全放置使用，現(xiàn)場溫濕度控制），遇有加急材料檢驗，緊急材料返工，相關(guān)部門、人員、場地、工作方式的工程支持等緊急情況，及相關(guān)設(shè)備的安排和安排，并及時做好記錄。

iqc的kpi：漏檢率：每個月在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的有缺陷的來料批次數(shù)量（保證來料確實有缺陷，不是由于公司自身原因，倉庫是否入庫條件符合要求，物料搬運過程是否符合要求，是否是自然不合格的物料。來料或加急物料的平均檢驗時間和效率。供應(yīng)商提供檢驗報告、合格證、數(shù)量和其他標志，有無混料、錯料、少料。

建議及改進：

1、建議樣品和密封樣品分兩塊管理。用料前要在來料使用時進行登記，作為正常材料放行，每周總結(jié)一次，建立新材料、新供應(yīng)商來料制度g、未經(jīng)確認的供應(yīng)商和材料不得采購，未經(jīng)確認的材料不得入庫，iqc來料直接使用，無需票據(jù)處理，由材料控制 自行處理樣品和批準函后，提交iqc 進行檢查。急用的材料，需要研發(fā)部門在審核前對樣品進行初步確認。

2、iqc設(shè)備，建議增加晶振測試儀和采用針規(guī)、100mhz電橋、一套帶尺測量的放大鏡等設(shè)備進行檢驗，確保來料質(zhì)量。

3.建立供應(yīng)商質(zhì)量審查制度，每月對出現(xiàn)的問題進行檢查。審核，供應(yīng)商質(zhì)量部、工程部等相關(guān)部門組織人員來我司審核。

4、在技術(shù)上加強技術(shù)支持，為工藝工程師提供更多的交流平臺。必要時可外派培訓(xùn)。

5、建立公司技術(shù)獎金制度，對為公司技術(shù)突破做出貢獻的人員實行獎金制度，提高公司技術(shù)實力。

6.增加對元器件的電氣測試進行改進，以保證測試過程的準確性和測試過程中對元器件本身的保護。

7.增加對元器件的研究iqc相關(guān)材料的行業(yè)/國標標準，掌握檢測材料的標準，保證來料質(zhì)量的控制。

8.完善現(xiàn)有的檢驗標準，使來料可以完全控制。

9.控制樣品和批準證書，為每個檢驗員檢驗產(chǎn)品提供依據(jù)。

10.參考供應(yīng)商和其他公司提供的方法iqc 產(chǎn)品檢測設(shè)備解決方案確保來料質(zhì)量。

iqc年終工作總結(jié)【篇4】

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在IQC主管崗位上工作已近三個月時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下，在各兄弟部門和品管部同仁的支持和配合下，使我能夠這么快的熟悉這一切，可以說，在這段不短的時間里，收獲是豐厚的，工作是快樂的。現(xiàn)僅將個人工作，總結(jié)如下：

一、目標達成情況

IQC主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線。主要職責(zé)有：制定進料檢驗標準，執(zhí)行進料檢驗，不良品正確處理，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用。以及一定的不良原因分析能力，對工作現(xiàn)場的管理能力(包括5S，遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗)，并負責(zé)產(chǎn)線材料問題的確認，處理，通知供應(yīng)商改善等。

工作內(nèi)容如下：常規(guī)檢驗。其主要依據(jù)是技術(shù)部提供的標準進行檢驗。業(yè)績主要展現(xiàn)在對物料正確的判定，發(fā)現(xiàn)問題及時的反饋。這三個月里，常規(guī)物料檢驗進展順利，同時也發(fā)現(xiàn)了不少物料質(zhì)量問題。

提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時無誤到達生產(chǎn)線。

每天檢驗報表依實際檢驗數(shù)據(jù)和項目及時準確填寫。每天發(fā)生的來料異常，及時錄入了《材料不良質(zhì)量履歷》，記錄完整，異常描述清晰，開據(jù)《供應(yīng)商質(zhì)量整改單》，做以跟蹤，查看改善結(jié)果。保證了每月發(fā)生之物料異常匯總，及時虛心聽取了生產(chǎn)現(xiàn)場和反饋的物料異常，異常點做到了重點關(guān)注，舉一反三，在后續(xù)來料中避免了同類或類似問題發(fā)生。

檢測設(shè)備的點檢、報驗、保養(yǎng)及工作場所的5S。RoHS測試樣品的檢驗及確認、跑單。零部件驗證的跟蹤。部署的技能培訓(xùn)、績效考核。每天的日報表，每周的檢驗的周報表，每月的月報表的統(tǒng)計匯總。

二、問題點匯總：

在物料檢驗工作中一些問題點：

1.進料檢驗使用的圖紙、客戶檔案、檢驗卡片、廠商承認書難找，在供應(yīng)商來料后有時總是找不到需要的資料。

2.接受到的樣品材料，在檢驗時既無圖紙又無作業(yè)指導(dǎo)書，員工完全是在靠自己的工作經(jīng)驗在檢驗。

3.在品質(zhì)部的受管控的文件和圖紙老是有模糊不清的內(nèi)容出現(xiàn)如a圖紙不標識工差。b,下發(fā)的圖紙尺寸模糊看不清，而且沒有電子檔，無法查閱。c,在變更文件時技術(shù)部門有偷工減料事件，只下發(fā)技術(shù)更改通知單，沒有下發(fā)更新后的圖紙和文件。

三、轉(zhuǎn)正后工作目標/計劃：

遵守公司各項規(guī)章制度，做個合格的品管人;吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)。

IQC各項檢驗工作順利進行。制定《進料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》，培訓(xùn)部署嚴格按照《進料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對物料進行檢驗，檢驗及時，檢驗結(jié)果準確率100%,不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。排查樣品柜，將缺失的樣品補齊。

提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時無誤到達生產(chǎn)線。

增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標準。對所負責(zé)物料做到三個知道：知道它是怎么生產(chǎn)出來的(它的生產(chǎn)工藝流程)、知道它用在什么地方(它的特性及公司要求)、知道常見異常(已發(fā)生過哪些異常及潛在問題)。

把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作。每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。積極、主動，部門內(nèi)外溝通順暢溝通方面，能夠積極主動溝通，向他人學(xué)習(xí)，向標榜學(xué)習(xí)。特別是部門內(nèi)組與組之間的信息溝通、共享。

iqc年終工作總結(jié)【篇5】

一眨眼，就變成了昨天。過去的一年，對于家茂來說，是不平凡的一年。我們進行了多項設(shè)備和原（材料）改造；我們也經(jīng)歷了全球金融危機的沖擊，讓人感慨良多。

我。各項質(zhì)量目標完成情況總結(jié)

1、超修率主要表現(xiàn)在上半年，平均返修率為xxx%。主要原因是下半年研發(fā)部門對產(chǎn)品接線和來料進行改進后，返修率為xx%，在目標范圍內(nèi)。

2.質(zhì)量事故目標0次，實際達成x次。下跌是由x個訂單引起的，x個訂單與smt相關(guān)。主要由以下原因造成：

（1）操作人員、生產(chǎn)、質(zhì)量對首件不認真，造成批量事故。對于此類原因造成的質(zhì)量事故，要加強ipqc。首先檢查驗證方法和特殊注意事項的要求，同進要求組長重新確認第一項，以防止此類問題的發(fā)生。 20xx一共出現(xiàn)了這樣的問題，即a拉rc8202l-hdu板時，蓮花座要插（上）綠藍紅（下）紅白黑，插錯是（上）綠藍紅（下）白紅黑共1500pcs，已過爐。

（2）由于生產(chǎn)通知的特殊要求，生產(chǎn)部的補焊工段發(fā)生了產(chǎn)品質(zhì)量事故，是20xx年質(zhì)量事故最多的地方，共發(fā)生x 質(zhì)量事故發(fā)生，即：a pull 生產(chǎn)rc1389l-x6時，生產(chǎn)通知要求不加散熱片，實際加散熱片，數(shù)量為2500pcs； b-pull生產(chǎn)rc966xd-x6生產(chǎn)貼紙軟件標簽應(yīng)為xx，實際標簽為177，數(shù)量為2540pcs； b-pull量產(chǎn)rc966xd-lz時，量產(chǎn)通知要求emc且晶振不接地，量產(chǎn)1000pcs。這種質(zhì)量事故是ipqc容易出問題的地方。 ipqc注重插件段的管控，未能對首片進行全面檢查。針對此類問題，要求ipqc在樣圖上注明產(chǎn)品要求（包括補焊）。段的特殊要求），首件檢驗時，必須整段完成后再復(fù)核，然后送組長審核。

（3）smt中轉(zhuǎn)后期造成質(zhì)量事故的2個訂單分別是：rc1389l-x6是ecn和生產(chǎn)通知錯誤導(dǎo)致的； mst726acartv型號有空貼二極管，驗貨單上有備注是dip段轉(zhuǎn)接板成員沒有通知造成的。

3.第一個錯誤目標是0次，實際成就是x次。出現(xiàn)第一個錯誤的主要原因如下：

（1）操作人員和生產(chǎn)組長不小心，沒有仔細檢查生產(chǎn)通知、ecn等，導(dǎo)致的錯誤首件送品質(zhì)檢，此類問題需要相關(guān)生產(chǎn)人員仔細檢查，首件完成后再次確認，防止出現(xiàn)缺陷。

（2）數(shù)據(jù)升級后，pcb版本不同等問題導(dǎo)致生產(chǎn)不注意，按之前產(chǎn)品類型插件導(dǎo)致第一次報錯。

（3）20xx年，ipqc插件部分的第一次檢查管理得比較好。插件板塊的質(zhì)量事故由20xx年的10多個訂單下降到20xx年的1個。 20xx繼續(xù)努力。插件段質(zhì)量事件減少到0。

4.來料合格率目標97%，實際達到96.98%。主要是xx月份，來料合格率過低，為93.89%，為今年以來最低。不達標的原因是pcb來料不良，主要是pcb變形，每個供應(yīng)商都有類似的現(xiàn)象，同時在xx個月的生產(chǎn)中，pcb缺陷明顯增多。要求所有供應(yīng)商加強管理。同時，iqc需要增加pcb檢驗項目，嚴格按照要求進行檢驗。保證來料合格率。

5、iqc的漏檢/誤檢主要針對OEM材料。針對此類問題，將在以下幾個方面進行改進：

（1）iqc自身的技能和操作方法的培訓(xùn)，提升技能。檢查材料時必須小心。如果不確定，需要請領(lǐng)隊或qe確認。

（2）從公司目前的情況來看，代工材料的緊迫情況無法改善。需要對iqc的操作順序進行培訓(xùn)，讓iqc在驗貨時能區(qū)分主次，驗貨時不會因時間緊迫而漏料。和誤判。

6、iqc漏檢/誤檢主要是在國產(chǎn)材料的蓮花座和電解電容上，因為蓮花座質(zhì)量不穩(wěn)定，顏色不對；電解電容主要集中在產(chǎn)品混裝 過去，尤其是xx月份，來料數(shù)量明顯增加。

二、問題總結(jié)

現(xiàn)在我們正在增加樣品和批準函的參與，現(xiàn)在研發(fā)也在積極合作。主要問題是研發(fā)提供的樣品批準。出書與生產(chǎn)資料到貨時間不一致，經(jīng)常發(fā)生樣品回執(zhí)書未到而采購的材料已送檢，影響iqc效率。

檢測設(shè)備已無法滿足現(xiàn)有生產(chǎn)要求，無法確認晶振，無法檢測磁珠。

檢驗員要求的檢驗項目不全，iqc檢驗pcb時無法測量pcb孔徑?，F(xiàn)在smt對pcb上焊盤的尺寸有嚴格的要求。檢測0.0.1mm光學(xué)設(shè)備等）。

人員知識不夠，操作過程中遇到特殊情況處理方法不及時。

人員流動大，尤其是加入外廠后，人員管理困難，外協(xié)工廠距離太遠，人員管理困難。

可靠性測試的空間顯然是不夠的?，F(xiàn)在高低溫試驗箱放在光電部，老化臺放在維修組，對設(shè)備和試驗過程的控制都比較困難。

測試rohs設(shè)備在整機，測試rohs人員由iqc管理，管理難度大，現(xiàn)在rohs測試過程中iqc自己的材料需要多次放行，這增加了iqc的工作負擔(dān)。

缺乏檢查工具。現(xiàn)在xx和xx內(nèi)存測試工裝板已經(jīng)過時，經(jīng)常出現(xiàn)問題。董事會需要更新?，F(xiàn)在增加了ic類測試，缺少了相關(guān)的檢測數(shù)據(jù)，hd0802只提供了測試工裝，研發(fā)部門沒有提供相應(yīng)的檢測項目和標準。調(diào)諧器的工裝做好了，但是沒有信號線，在其他樓層測試時經(jīng)常沒有測試站。

iqc巡檢員年終工作總結(jié)（三）

時光荏苒，20xx即將結(jié)束。我學(xué)到了更多的東西，我也知道我有很多不足。

回顧過去一年的工作，通過刻苦的學(xué)習(xí)和理解，對IQC的責(zé)任有了更深的認識，壓力也隨之而來。 IQC工作的目的是防止不合格的材料進入公司，嚴格按照進貨檢驗規(guī)范進行進貨檢驗，熟悉檢驗方法和抽樣標準，熟練使用檢驗工具和儀器，并有效收集、保存和維護相關(guān)記錄和文件。管理。對于不合格產(chǎn)品的后續(xù)處理，特殊采收后的追溯跟蹤，以及對某些不合格產(chǎn)品的原因進行分析的能力。

作為一名進貨檢驗員，我感到壓力和責(zé)任，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)要想生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首先要有合格的原材料。為此，我們開展以下工作：

1、嚴格按照《來料檢驗規(guī)范》和《來料抽樣檢驗標準》做好八大原材料（電池、玻璃、EVA、背板、鋁框、焊帶、硅膠、接線盒），對八大材料進行質(zhì)量控制，確保來料合格率。對原材料及時進行檢驗檢測，發(fā)現(xiàn)不符合要求的，將予以退回，并出具《供應(yīng)商異常聯(lián)系單》。同時，要求供應(yīng)商提高質(zhì)量，滿足我們的供應(yīng)要求。

原材料的好壞直接影響到成品的質(zhì)量。為了更好地控制原材料質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)來料問題，必須嚴格按照檢驗標準對來料進行檢驗。 、供應(yīng)商、包裝、標識，并對樣品、圖紙、規(guī)格、BOM材料單進行嚴格檢查，無誤后進行AQL質(zhì)量驗收等級抽樣或全檢，并根據(jù)檢驗結(jié)果編制進貨檢驗報告。

2.做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，配合其他QC做好質(zhì)量工作，對出現(xiàn)的不良情況及時進行檢查，分析解決問題，總結(jié)關(guān)鍵問題為今后的工作提供了有效的方法。

3、做好實驗室檢驗工具和儀器的日常維護工作，對工作現(xiàn)場實施5S管理，并及時做好記錄。

四、產(chǎn)線查到的來料不良批數(shù)、線上物料異常率、合格率。質(zhì)量異常跟蹤案例報告。

5、每周對倉庫現(xiàn)場進行5S審核，檢查溫濕度是否符合入庫要求，對不符合要求的及時改進。

工作建議：

1、做好原材料質(zhì)量的評估和跟蹤工作。

2.記錄一天的工作，使用日、周、月報表來協(xié)調(diào)一天、一周或一個月的工作，月末總結(jié)每月的工作。

3.對于檢驗過程，檢驗方法和檢驗方法的研究和規(guī)劃。

四是加大對IQC相關(guān)物料行業(yè)/國家標準標準的研究，掌握檢驗物料標準，確保來料質(zhì)量控制。

5.在急用料的情況下，要訓(xùn)練IQC的操作順序，讓IQC在驗貨時能區(qū)分主次，驗貨時不會因時間而遺漏和弄錯材料 . 句子。

6、材料送檢時，應(yīng)及時提供樣品批準函。

iqc年終工作總結(jié)【篇6】

辭舊歲，迎新春，兔去龍來。我在IQC崗位工作已近一年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下，在各兄弟部門和品管部同仁的支持和配合下，經(jīng)過自己不懈地努力，基本完成了個人預(yù)定目標?？梢哉f，在這段不短的時間里，收獲是豐厚的，工作是快樂的?，F(xiàn)僅將個人工作，總結(jié)如下：

一、目標達成情況

iqc主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線。主要職責(zé)有制定進料檢驗標準，確實執(zhí)行進料檢驗，不良品正確處理，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔（來料檢驗記錄、受控樣、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書等）的有效收集、保管、整理、可追溯性。以及一定的不良原因分析能力，對工作現(xiàn)場的管理能力包括5s，遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗）。我的崗位主要負責(zé)的物料有四大類布料、輔料、包材、鐵件板材等。

常規(guī)檢驗。其主要依據(jù)是《進料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》。業(yè)績主要展現(xiàn)在對物料正確的判定，發(fā)現(xiàn)問題及時的反饋。這一年里，常規(guī)物料檢驗進展順利，同時也發(fā)現(xiàn)了不少物料在工程更改或出新產(chǎn)品需更改添加受控樣時，及時做好了分類、標識工作。對臟污、破損、即將過期之圖紙受控樣，及時通知了相關(guān)部門申請更換新樣。新物料的新檢驗標準，能及時歸類學(xué)習(xí)并熟練掌握，運用到新物料檢驗過程中。

在日常工作中，通過對《進料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》熟讀體會，以及實際檢驗過程分析，對其中不合理和可以簡化的操作步驟，共提出7條有效改善建議。發(fā)現(xiàn)受控樣（圖紙）兩處錯誤，并知會給技術(shù)相關(guān)人員，及時做了更正。受控樣定時做了清潔整理，始終保持在可用狀態(tài)。受控樣和檢驗標準管理做到了簡潔無誤、易于查找，隨要隨調(diào)隨到。檢驗記錄的完整性及材料不良反饋跟蹤。

每天檢驗報表依實際檢驗數(shù)據(jù)和項目及時準確填寫。每天發(fā)生的來料異常，及時錄入了《材料不良反饋通知書》，記錄完整，異常描述清晰，挑用填寫了《物料異常處理單》并附不良樣。

每月兩次對《材料不良反饋通知書》做以跟蹤，查看改善結(jié)果。保證了每月兩次翻看本月和之前發(fā)生之物料異常匯總，及時虛心聽取了生產(chǎn)現(xiàn)場和ipqc反饋的物料異常，異常點做到了重點關(guān)注，舉一反三，在后續(xù)來料中避免了同類或類似問題發(fā)生。

檢測設(shè)備的保養(yǎng)及工作場所的5s。每天和使用后對檢測設(shè)備做好了保養(yǎng)工作。按時填寫了設(shè)備保養(yǎng)卡和利器歸位管理記錄。每周對工作場所清潔一次，在崗期間，5s檢查未被扣分。改善、合理化建議及其它改善（或合理化建議）共提交x份，保持每月至少x份。每天十點前基本能處理完前一天物料，未發(fā)生因檢驗不及時遭到生產(chǎn)部投訴事件。主動協(xié)助他人、幫助他人，共同學(xué)習(xí)進步。及時完成其它上級指派任務(wù)，并反饋。積極參加部門和公司培訓(xùn)講座。

總的來說，基本完成iqc本崗位本職工作。常規(guī)物料檢驗，為iqc工作的重點，不僅對檢驗過程要求嚴謹，對檢驗結(jié)果的報告、受控樣標準管理和檢驗方法改善同樣有較高要求，在以后工作中還需慢慢摸索、完善。

二、問題點匯總及對策

在物料檢驗工作中一些問題點、工作缺失及對策。

重要問題點（主要針對發(fā)現(xiàn)不良批）.a）網(wǎng)布色差問題。其中供應(yīng)商厚德爾來料棕色a50d網(wǎng)布（mw-a50d20XX10z11）連續(xù)送料3x次，均因色差（與受控樣色差等級大于5級）而退貨返修。此色易變色，把控難度大，供應(yīng)商回復(fù)盡量改善。

b）鋼絲電鍍不良問題。南進彈簧來料彩虹圓鋼絲（ts-028162544c01-l），連續(xù)來料x批表面電鍍不良，退貨1批、挑用3批。反饋多次，廠家表示無法改善且態(tài)度跋扈。最終公司領(lǐng)導(dǎo)決定停止采購此廠家產(chǎn)品。

c）鷺美達彩卡色差問題。鷺美達彩卡一般訂單量較大，做貝者產(chǎn)品。期間共出現(xiàn)色差異常x次，考慮到產(chǎn)品定位和客戶要求，皆判定為讓步或合格接收。工作缺失。期間共發(fā)生兩次工作缺失，珍珠棉未倒角。對仔細審閱圖紙，對易引起誤解之尺寸單位未關(guān)注。改善對策檢驗前認真查看圖紙，特別是重點尺寸、記號點、單位、倒角等。

b）外箱項目號印錯。工作馬虎，筆誤所至，往往一字之差，差之甚遠。改善對策對于項目號/港口打印出來，檢驗時帶至現(xiàn)場校對，防呆防出錯。改變對問題和異常的看法，有問題是好事，怎樣對待問題是關(guān)鍵。對于常出現(xiàn)問題的物料/供應(yīng)商，特別關(guān)注。

　三、建議與展望

個人專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力有了很大的提高.工作任務(wù)雖然相對繁重，從品質(zhì)控制的檢查層面理解是達至一定要求，有按計劃完成預(yù)期目標，但從管理控制的角度還是沒有達到預(yù)期效果，總體上距品質(zhì)預(yù)防控制的要求還有一定差距。在此對iqc工作提出幾點建議：

建立供應(yīng)商品質(zhì)檢討系統(tǒng)（或供應(yīng)商評估系統(tǒng)），每月對供應(yīng)商所發(fā)生的品質(zhì)問題進行檢討，重大品質(zhì)問題或?qū)掖纬霈F(xiàn)的問題，由供應(yīng)商品管部或相關(guān)部門組織人員到我司進行檢討，充分了解我司產(chǎn)品及品質(zhì)要求，共商對策。如請辰源的品質(zhì)工程師過來共同討論變形、刺問題。（供應(yīng)商來我司討論品質(zhì)問題原因?qū)Σ吆臀覀內(nèi)⒂^供應(yīng)商生產(chǎn)工藝流程了解異常發(fā)生原因同等重要）。增加對iqc進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的管控。特別是紙箱、塑膠類。

完善現(xiàn)有檢驗標準和方法，使來料得到正確的全面管控。如磁鐵磁性的測定，目前主要用吸紙張數(shù)來主觀判斷，但在用于不同產(chǎn)品、不同規(guī)格磁鐵磁性（磁通量）的要求不明確。可對不同產(chǎn)品不同規(guī)格磁鐵的磁通量進行貫標。對同復(fù)發(fā)生的來料異常，建立有效對策。新目標、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，公司在發(fā)展的同時，iqc工作要怎樣進步？嚴格遵守檢驗流程，多熟悉各種物料檢驗標準，不斷精進檢驗方法，在困難中逆流而上、突破自我。在此，衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧。對個人明年工作目標/計劃遵守公司各項規(guī)章制度，做個合格的品管人。吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)。

iqc各項檢驗工作順利進行。嚴格依《進料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書》對物料進行檢驗，檢驗及時，檢驗結(jié)果準確率100%。不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。5s不扣分，每天對工作場所清潔一次，包括電腦、辦公桌椅、物品柜、受控樣品柜、工作臺、地板等。

改善每月至少1份，保量保質(zhì)，通過率超50%。用心工作，帶著問題處理問題，提高發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力。常去車間走走。提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時無誤到達生產(chǎn)線。

增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標準。對所負責(zé)物料做到三個知道知道它是怎么生產(chǎn)出來的（它的生產(chǎn)工藝流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常見異常（已發(fā)生過哪些異常及潛在問題）。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升自己的專業(yè)知識水平，特別是鐵件和板材類，爭取成為“專家”，并圓滿完成兩次內(nèi)訓(xùn)工作。

把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作。每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。積極、主動，部門內(nèi)外溝通順暢溝通方面，能夠積極主動溝通，向他人學(xué)習(xí)，向標榜學(xué)習(xí)。特別是部門內(nèi)組與組之間的信息溝通、共享。20xx年工作缺失及不足項改善，總結(jié)經(jīng)驗，多聽、多看、多想、多做、多溝通，三人行必有我?guī)熝?、天道酬勤。職業(yè)做事、誠信待人。

iqc年終工作總結(jié)【篇7】

旦夕禍福，無法揣度。半年總結(jié)，給了我一次喘息和審誤的機會。身陷瓶頸、思維的禁錮，的確讓人懊惱，卻也顯得很正常。當(dāng)工作背負太多捆縛、走投無路時，需要打破常規(guī)，重拾破殼而出之方勇，或許“柳暗花明”就在不遠之處!

通過對工作中盲點、問題點的總結(jié)，查找導(dǎo)致工作失誤的根節(jié)所在

關(guān)鍵語：競爭瓶頸的顯現(xiàn)、弱項工作遠景目標缺失、橫向工作配合不順暢、缺乏思維共振、工作職能讀解不清、人員選用失誤……

“調(diào)整管理思路從自身做起”不難發(fā)現(xiàn)上述問題有技術(shù)失誤，但更重要的是自身的管理思路的偏誤所致。

重新對管理職能的讀解

身為總監(jiān)，記住一句話：作重要的事，有所為，有所不為，如果一個高層管理者開始忙亂于無序的時候，就意味著自己已經(jīng)開始貶值了。

策劃總監(jiān)首先是一名決策者，其次才是管理者。作為決策層一定不要陷入事務(wù)性工作之中，要盡可能讓下屬經(jīng)理承擔(dān)查核、督辦、執(zhí)行的工作，有些小問題即使看到了也要“熟視無睹”，不管工作壓力有多大，始終要盡力保持靜理性的頭腦和氣定神閑的工作節(jié)奏。

用更多的精力去思考;去做宏觀把握;去觀察目前的管理漏洞，出臺行之有效的管理制度;

觀察消費者行為、分析自身和行業(yè)間的銷售狀況及優(yōu)勢對比，制定改良策略;

觀察銷售數(shù)字中隱含的問題，采取補救的措施(如：發(fā)現(xiàn)弱勢區(qū)域現(xiàn)場巡訪及時督促下屬經(jīng)理跟進)。

觀察下屬重要崗位人員是否稱職，決定人員調(diào)整方案。

其次根據(jù)企業(yè)發(fā)展的客觀要求，制定各環(huán)節(jié)新的工作目標、方向。結(jié)合對同城競爭態(tài)勢的分析、趨勢預(yù)判，規(guī)劃經(jīng)營競爭核心，策劃各個細節(jié)配套服務(wù)及改造目標，并統(tǒng)籌各計劃目標的執(zhí)行，統(tǒng)一思想，以求各個部門同步發(fā)展。

最終實現(xiàn)總監(jiān)的職能——帶領(lǐng)隊伍走入正確方向。

對年上半年工作的總體闡述

“利好方面”：

上半年工作開展已形成了較為完備的促銷隊伍，實現(xiàn)了內(nèi)部分工、責(zé)任管理的有序化，創(chuàng)意、執(zhí)行均較前期有所成熟，已基本實現(xiàn)了獨立提案、執(zhí)行、督辦及核查全過程，此外規(guī)范、提升了賣場形象設(shè)計，隊伍雛形逐漸顯現(xiàn)?？头ぷ鲗ΜF(xiàn)有流程及相關(guān)配套進行了完善，為日后統(tǒng)計管理工作打下了一定基礎(chǔ)。

iqc年終工作總結(jié)【篇8】

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。

回首過去一年的工作中，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和了解，讓我對IQC的職責(zé)有了更深刻的認識，壓力也隨之而來。IQC工作目的就是防止不符合要求的物料進入公司，嚴格按照來料檢驗規(guī)范執(zhí)行來料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔的有效收集、保存、管理。對于不合格產(chǎn)品的后續(xù)處理，特采后的可追朔性跟蹤，一定的不合格產(chǎn)品的原因分析能力。.

作為來料檢驗員，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命。公司要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首先必須要有合格的原材料，為此，我們開展以下工作：

一、嚴格按照《來料檢驗規(guī)范》及《來料抽樣檢驗標準》做好對八大原材料（電池片、玻璃、EVA、背板、鋁邊框、焊帶、硅膠、接線盒）的檢驗工作，對八大材料進行質(zhì)量管制，確保來料合格率。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《供應(yīng)商異常聯(lián)絡(luò)單》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。

原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)，為了更好的掌控原材料的品質(zhì)狀況，及時發(fā)現(xiàn)來料問題，必須嚴格按照檢驗標準檢驗來料，對材料名稱、型號、規(guī)格、供應(yīng)商、包裝、標識，與樣品、圖紙、規(guī)格書，BOM物料清單進行嚴格核對，無誤后，進行AQL品質(zhì)允收水準抽樣或全數(shù)檢驗，并依據(jù)檢驗結(jié)果編制來料檢驗報告。

二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合其它QC做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時進行檢驗，進行分析問題，解決問題，總結(jié)問題的關(guān)鍵所在，為日后的工作提供有效的方法。

三、做好實驗室檢驗工具儀器的日常保養(yǎng)，對工作現(xiàn)場執(zhí)行5S管理，做好及時記錄。

四、產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)來料批不良數(shù)，物料上線異常率，合格率。品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案書

五、每周對倉庫現(xiàn)場進行5S稽核，檢查溫濕度是否符合達到存放要求，對不符合要求及時提出改善。

對工作建議：

一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，

二、對當(dāng)天的工作進行記錄，采用日報、周報和月報，對當(dāng)日，當(dāng)周或當(dāng)月工作進行統(tǒng)籌，在月底進行月工作總結(jié)。

三、針對檢驗過程，對檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。

四、增加對IQC進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的控制。

五、針對物料加急特急的情況下，需對IQC的作業(yè)順序進行培訓(xùn)，使IQC在檢驗物料時能分清主次，檢驗時不會因時間造成物料漏檢及誤判。

六、物料送檢時，需及時提供樣品承認書。

iqc年終工作總結(jié)【篇9】

一、各品質(zhì)目標達成狀況匯總：

1、返修率超標主要表現(xiàn)在上半年，平均返修率為1.47%，主要原因為產(chǎn)品所使用大電流三極管及hd0802、hd0808 ic本身來料品質(zhì)影響等問題，下半年對經(jīng)研發(fā)部對產(chǎn)品布線及來料方面物料的改善后，返修率為0.91%，在目標范圍內(nèi)。

2、品質(zhì)事故目標為0次，實際達成6次，dip造成的為4單，與smt相關(guān)的2單。主要由以下幾個方面的原因造成：

(1) 作業(yè)員及生產(chǎn)、品質(zhì)對首件是不認真，造成批量事故，對于此類原因造成的品質(zhì)事故，需加強ipqc對首對核對方法及特別注意事項的要求，同進要求組長對首件進行再次確認，杜絕此類問題的發(fā)生。在2021年此類問題共發(fā)生一單，即a拉生產(chǎn)rc8202l-hdu板卡時蓮花座應(yīng)插(上)綠藍紅(下)紅白黑，插錯為(上)綠藍紅(下)白紅黑，共計1500pcs，已過爐。

(2) 因生產(chǎn)通知單特殊要求而在生產(chǎn)部補焊段發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)事故是2021年品質(zhì)事故最多的地方，共發(fā)生產(chǎn)了3起品質(zhì)事故，分別是：a拉生產(chǎn)rc1389l-x6時生產(chǎn)通知單要求不增加片而實際增加了散熱片，數(shù)量為2500pcs;b拉生產(chǎn)rc966xd-x6生產(chǎn)貼軟件標應(yīng)為117而實際打成177，數(shù)量2540pcs;b拉生產(chǎn)rc966xd-lz時生產(chǎn)通知單要求過emc而晶振未接地，生產(chǎn)1000pcs。此類品質(zhì)事故是ipqc容易出問題地方，ipqc注重對插件段的管控，未對首件進行全面的核對后造成，針對此類問題，要求ipqc在對樣圖上注明產(chǎn)品要求(包括補焊段的特殊要求)，檢驗首件時必須完成整個工段后再進行復(fù)核，然后再送給組長進行核對。

(3)smt轉(zhuǎn)入后段造成品質(zhì)事故的2單分別是：rc1389l-x6因ecn及生產(chǎn)通知單錯誤造成;mst726acartv機型空貼二極管，在送檢單上有注明而未通知dip段轉(zhuǎn)板員造成。

3、首件出錯目標為0次，實際達成7次。主要有以下幾點導(dǎo)致首件出錯：

(1) 作業(yè)員及生產(chǎn)組長不仔細，未認真核對生產(chǎn)通知單、ecn等，導(dǎo)致送給品質(zhì)ipqc首件錯誤，此類問題需生產(chǎn)相關(guān)人員認真核對相關(guān)文件，首件做好后再次進行確認，防止不良發(fā)生。

(2) 資料升級后，不同pcb版本及其它問題造成生產(chǎn)未注意，按之前產(chǎn)品類型進行插件而導(dǎo)致首件錯誤。

(3)2021年ipqc對插機段的首件核對相對管理較好，插件段品質(zhì)事故由2020年十幾單降到2021年1單，在2022年需繼續(xù)努力，將插件段品質(zhì)事故降為0次。

4、來料合格率目標為97%，實際達成96.98%，主要在11月份來料合格率太低，是今年以來最低的為93.89%，造成未達標的原因為pcb來料不良，主要為pcb變形，每個供應(yīng)商都出現(xiàn)類似現(xiàn)象，同時pcb不良在11月份生產(chǎn)中明顯增加?，F(xiàn)已經(jīng)要求各供應(yīng)商加強管理，同時，iqc需增加對pcb檢驗的項目及嚴格按要求進行檢驗。保證來料的合格率。

5、iqc漏檢/誤檢主要在oem物料上，對于此類問題將從以下幾個方面進行改善：

(1) 對iqc本身的技能及作業(yè)方法進行培訓(xùn)，使技能增強，在核對物料時必須認真，有不清楚時需找組長或qe進行確認，清楚后方可判定。

(2) 按現(xiàn)在公司狀況，oem物料特急的情況不能改善，需對iqc的作業(yè)順序進行培訓(xùn)，使iqc在檢驗物料時能分清主次，檢驗時不會因時間急造成物料漏檢及誤判。

6、iqc漏檢/誤檢在國內(nèi)物料上主要為蓮花座及電解電容上面，因蓮花座來料品質(zhì)不穩(wěn)定及顏色錯等不良;電解電容主要集中在產(chǎn)品混料上，特別是11月份，來料混料明顯增加。

二、問題點匯總：

1.iqc現(xiàn)在增加樣品及承認書的參與，現(xiàn)研發(fā)也積極配合，主要問題還是研發(fā)所提供的樣品承認書與生產(chǎn)物料到料時間不一致，經(jīng)常出現(xiàn)樣品承認書未到而采購物料已經(jīng)送檢，影響iqc效率。

2.iqc檢驗設(shè)備已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)要求，晶振不能進行確認測試，磁珠不能檢測等問題一直困擾iqc，對iqc的工作造成很大影響。

3.iqc檢驗人員所需測試物品不全，現(xiàn)iqc檢驗pcb時無法測量pcb孔徑等，現(xiàn)smt對pcb上焊盤尺寸要求嚴格，現(xiàn)需增加相應(yīng)的檢測設(shè)備(如針規(guī)、能檢測0.0.1mm的光學(xué)設(shè)備等)。

4.fqc人員的知識面不夠，在作業(yè)過程中出現(xiàn)特殊情況時的處理方法不及時。

5.fqc人員流動較大，特別是增加外發(fā)廠后人員難對管理，且外發(fā)廠距離太遠，對人員管理存在一定難度。

6.fqc做可靠性試驗空間明顯不夠，現(xiàn)高低溫試驗箱放在光電部，老化平臺放在返修組，對設(shè)備及試驗過程管控提高難度。

7.iqc檢測rohs設(shè)備在整機，而測試rohs人員屬iqc管理，人員管理有一定難度，且現(xiàn)在rohs測試時iqc自身物料需多次開單放行，給iqc的工作增加了負擔(dān)。

8.iqc檢驗工裝缺乏，現(xiàn)416及116內(nèi)存測試工裝板卡已經(jīng)過時，且經(jīng)常出現(xiàn)問題，需更新板卡，現(xiàn)增加對ic類測試，缺少相關(guān)的檢驗數(shù)據(jù)，哪hd0802只提供測試工裝，研發(fā)部未提供相應(yīng)的需檢測項目及標準等。高頻頭的工裝搞好了，但是無信號線，到別的樓層測試時又經(jīng)常出現(xiàn)無測試工位等情況。

三、 問題點的相關(guān)對策：

1.建議樣品及承認書分兩塊來管理，之前使用物料來料時進行登記，可按正常物料放行，每周進行

總結(jié)一次，新物料及新供應(yīng)商來料時建立體系，未確認的供應(yīng)商及物料不得采購，未確認的物料不得入庫，iqc來料不發(fā)單直接使用待處理標，由物控自行處理好樣品及承認書后再送檢iqc，對于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進行樣品的初步確認后才能進行評審。

2.對于iqc設(shè)備事宜，建議增加250b晶振測試儀及針規(guī)、100mhz電橋、帶標尺測量的放大鏡一套等設(shè)備用于檢驗，以保證來料品質(zhì)。

3.針對rohs測試儀，建議將rohs測試儀搬到smt拷貝房，有如下優(yōu)點：便于人員管理，同時便于測試時的管控;節(jié)省費用，現(xiàn)rohs房為單獨空調(diào)，增加電費，而搬到smt后可使用smt中央空調(diào)，節(jié)約電費開支。

4.針對ic測試這一類，需提供iqc相應(yīng)的資源及標準，建議給iqc房提供低中高頻電視信號，ic由研發(fā)部提供相應(yīng)的檢測標準。由品質(zhì)部轉(zhuǎn)換成內(nèi)部檢測標準。

iqc年終工作總結(jié)【篇10】

1.iqc 工作目的

工作目的：防止不符合要求的物料進入公司

2.iqc 工作職責(zé) 工作職責(zé)：(不同職位，職責(zé)要求不同，不細列了)

3.iqc 管理必備素質(zhì) 做好部門上司分配的工作; 維持日常工作的正常進行;做到意見的上傳下達,即向下傳達 公司的方針政策,向上反映小組工作情況(特別是異常情況)和員工意見; 不斷的提高自身能力 (管理的、工作相關(guān)技能的、語言)

4.leader 的必備或相關(guān)能力

(1) 來料特性的基本認識(電子或機械的基本知識);

(2) 檢驗方法的熟悉

(3) 抽樣標準的了解

(4) 檢驗工具儀器的熟練使用

(5) 檢驗工具儀器的有效管理(計量,維護等)

(6) 相關(guān)記錄、文檔(來料檢驗記錄、檢驗標準圖紙、工程文件、作業(yè)程序書等)的有 效收集、保存、管理

(7) 不良品后續(xù)處理，不良品特采后的可追溯性跟蹤(需全公司相關(guān)部門配合)。一定 的不良原因分析的能力

(8) 對工作現(xiàn)場的管理能力。 包括： 5s(物料安全整齊的擺放移動、 工具安全放置和使用、 現(xiàn)場溫濕度的控制);遇到突發(fā)事件如急料檢驗、急料返工、相關(guān)部門工程支持時，人員、 場地、工作方法、相關(guān)設(shè)備(5w1h)的安排布置，并做好及時記錄

(9) 一定工作績效改進能力

(10) iqc 報表的管理能力。包括：提供 iqc 日報、周報、月報、季報、年報等

(11) mrb 管理能力

(12) 對下屬檢驗員的管理能力 其中(2)(7)(8)(9)(11)為重點項目,做好了第(12)點也就沒問題了

5. iqc 主管 工程師的必備能力 應(yīng)包括 leader 的要求 主管/工程師的必備能力 工程師的必備能力(應(yīng)包括 的要求)

(1) 深刻理解公司品質(zhì)方針，并將公司的品質(zhì)目標有效的`轉(zhuǎn)化為 iqc 的品質(zhì)目標，在此 基礎(chǔ)上，制定 iqc 相關(guān)程序文件，確保目標有效完成

(2) 有很強的工作改進思想和豐富的改進辦法。

(3) 深刻了解 iso9000 等品質(zhì)管理知識、qc 工具，能從大局著眼有效管理 iqc 工作

(4) 對物料檢驗程序有深刻的了解(檢驗記錄表應(yīng)有那些內(nèi)容、能按公司實際需要制定調(diào) 整抽樣方法)

(5) 有效策劃 iqc 人員的培訓(xùn)事宜提高其工作能力

(6) 在小組內(nèi)部，應(yīng)做好職責(zé)劃分，做到有功必獎、有錯必罰，有效調(diào)動下屬的工作積極 性

(7) 為小組內(nèi)部更有效的工作，應(yīng)協(xié)調(diào)好 iqc 也公司相關(guān)部門和供應(yīng)商的關(guān)系。包括： 檢驗標準的有效獲得(工程或品質(zhì)部);來料及時的接收入庫(倉庫);異常物料返工、退 貨等處理(生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、供應(yīng)商)等 6sigma 品質(zhì)網(wǎng) 4ej"tsdmv

(8) 對下屬的管理能力

6. iqc 的 kpi

(1) 漏檢率：每月產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的來料批不

6.iqc的kpi

(1) 漏檢率：每月產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的來料批不良數(shù)(確保的確為來料不良，而不是因公司自身原因照成的：倉庫保存條件是否符合要求;物料搬運過程是否按要求;是否屬于自然失效的物料，比如化學(xué)品過有效期;生產(chǎn)線員工的操作是否符合要求)

(2) 對來料品質(zhì)異常的供應(yīng)商，sqe發(fā)出8d后，下幾次來料的品質(zhì)跟蹤記錄是否完善，有沒有及時反饋來料品質(zhì)信息給sqe、采購

(3) 對檢驗員的培訓(xùn)工作是否到位。檢驗員是否了解iqc作業(yè)程序、清楚本人職責(zé)、對負責(zé)的物料相關(guān)工程文件是否清楚

(4) 來料或急料的平均檢驗時間。不可太長一般30分鐘內(nèi)檢驗完

(5) mrb中閑置時間過長的物料數(shù)(應(yīng)保證國內(nèi)小于兩周，國外小于一年)

(6) iqc返工情況的記錄，是否得到供應(yīng)商補償

(7) msa管理

iqc年終工作總結(jié)【篇11】

時光飛逝，一年的時間很快就過去了?；厥捉衲辏ぷ髦邪l(fā)生了不少問題，也積累了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)，這也是我需要思考和改進的方面?，F(xiàn)將今年所做的工作做以匯報：

一、工作總結(jié)：

1、進行日常的外購(協(xié))件的來料檢驗工作，對不合格批進行記錄、處理。共計檢驗23561項，不合格項558項，不良率2.37%。

其中不良率排名前30位的供應(yīng)商詳見下表：

2、針對來料、生產(chǎn)、市場反饋，以PCAR、電話、郵件等形式要求 供應(yīng)商對不良進行分析、改進。共發(fā)出PCAR單26份，其它方式整改59余次，回復(fù)率89.36%，從整改效果來看，效果明顯，供貨質(zhì)量顯著提高

3、為提高檢驗質(zhì)量，制作工裝9款(LED、LCD、面板組件等);

4、多次對員工進行培訓(xùn)，指導(dǎo)其用正確的方法進行測試，嚴格執(zhí)行檢驗標準，杜絕不良。嚴格執(zhí)行PCB板的可焊性檢驗、塑膠件的裝配檢驗，金屬件的裝配檢驗，USB插座、SD卡座、IC增加了可焊性過爐檢驗等。

二、存在問題及20年工作計劃

回顧已過去一年里工作中的不足之處，以及對20年工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)來料檢驗組在我的管理下從物料驗收、不合格品的處理、在線物料質(zhì)量問題的跟蹤等等環(huán)節(jié)，都給公司帶來了嚴重影響。

問題發(fā)生的同時也多次自我分析尋找問題的解決辦法，但一直沒有明顯改觀，部分相關(guān)工作也沒有深入的開展，給產(chǎn)品質(zhì)量帶來了一定影響。根據(jù)上述問題特制訂20年工作計劃如下：

1.提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;精細化工作方式的思考和實踐。

2.來料異常時，及時有效的與供應(yīng)商進行品質(zhì)方面的溝通：完善《預(yù)防與糾正措施報告》，使其能有效的體現(xiàn)出問題點。必要時要求供應(yīng)商來我公司商討品質(zhì)問題，改善后續(xù)來料品質(zhì)狀況。對回復(fù)報告確認及措施的驗證，并對后續(xù)來料進行跟進。

3.將生產(chǎn)線、市場所反饋的物料質(zhì)量問題分類進行記錄，定期總結(jié)，為什么物料上線會發(fā)生不良?為什么不良品沒有被發(fā)現(xiàn)?針對這些問題，制定的檢驗方法，爭取在前端發(fā)現(xiàn)問題。

4.由于“來料檢驗”通常都是在供應(yīng)商檢驗合格的情況下進行，故將IQC的工作方向從被動檢驗轉(zhuǎn)變到主動控制，將質(zhì)量控制前移，把質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)在最前端，將用來料的檢驗數(shù)據(jù)來驗證供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，每檢出一項不合格，則進行相應(yīng)的整改，做到有效的質(zhì)量控制，以保證物料上線不良率的降低。

5.定期對物料質(zhì)量問題匯總，重點對質(zhì)量保證能力較差的供應(yīng)商進行現(xiàn)場審核，共同查找問題所在的根源，制定改進方案，幫助質(zhì)量保證能力較差的供應(yīng)商提高質(zhì)量保證能力。

iqc年終工作總結(jié)【篇12】

回首過去一年的工作中，我學(xué)會了不少知識，iqc工作目的就是防止不符合要求的物料進入公司，制定進料檢驗標準，確實執(zhí)行進料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔（來料記錄、工程文件、作業(yè)指導(dǎo)書等）的有效收集、保存、管理。

對于不良品后續(xù)處理，特采后的可追溯性跟蹤，一定的不良原因分析的能力，對工作現(xiàn)場的管理能力，包括5s（物料安全整齊的擺放移動、工具安全放置和使用、現(xiàn)場溫濕度的控制），遇到突發(fā)事件如加急物料檢驗、急料返工，相關(guān)部門工程支持時，人員、場地、工作方法，相關(guān)設(shè)備的安排布置，并做好及時記錄。

iqc的kpi：漏檢率：每月產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的來料批不良數(shù)（確保的確為來料不良，而不是因公司自身原因照成的，倉庫保存條件是否符合要求，物料搬運過程是否按要求，是否屬于自然失效的物料。來料或急料的平均檢驗時間和效率。供應(yīng)商提供檢驗報告，合格證、數(shù)量等標識，是否有混料，錯料，少料等現(xiàn)象。

建議與改善：

1.建議樣品及封樣分兩塊來管理，之前使用物料來料時進行登記，可按正常物料放行，每周進行總結(jié)一次，新物料及新供應(yīng)商來料時建立體系，未確認的供應(yīng)商及物料不得采購，未確認的物料不得入庫，iqc來料不發(fā)單直接使用待處理標，由物控自行處理好樣品及承認書后再送檢iqc，對于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進行樣品的初步確認后才能進行評審。

2.對于iqc設(shè)備事宜，建議增加晶振測試儀及針規(guī)、100mhz電橋、帶標尺測量的放大鏡一套等設(shè)備用于檢驗，以保證來料品質(zhì)。

3、建立供應(yīng)商品質(zhì)檢討系統(tǒng)，每月對供應(yīng)商所發(fā)生的問題進行檢討，由供應(yīng)商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門組織人員到我司進行檢討。

4、加強工藝方面的技術(shù)支持，多提供工藝工程師的交流平臺，必要時可送外培訓(xùn)。

5、 建立公司技術(shù)獎金制度，對于公司技術(shù)突破有貢獻的實行獎金制度，以提高公司技術(shù)力量。

6、對增加部件電性測試進行完善，保證測試過程準確及測試時對部件本身的保護。

7、增加對iqc進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的控制。

8、完善現(xiàn)有的檢驗標準，使來料能得到全面管控。

9、對樣品及承認書進行管控，使每個檢驗員對檢驗的產(chǎn)品的依據(jù)。

10、參照供應(yīng)商及其它公司方法，提供iqc產(chǎn)品試驗設(shè)備解決方案，以保證接產(chǎn)品來料品質(zhì)。

iqc年終工作總結(jié)【篇13】

1.iqc工作目的

工作目的：防止不符合要求的物料進入公司

2.iqc工作職責(zé)

工作職責(zé)：(不同職位，職責(zé)要求不同，不細列了)

3.iqc管理必備素質(zhì)

做好部門上司分配的工作;維持日常工作的正常進行;做到意見的上傳下達,即向下傳達公司的方針政策,向上反映小組工作情況(特別是異常情況)和員工意見;不斷的提高自身能力(管理的、工作相關(guān)技能的、語言)

4.leader的必備或相關(guān)能力

(1)來料特性的基本認識(電子或機械的基本知識);

(2)檢驗方法的熟悉

(3)抽樣標準的了解

(4)檢驗工具儀器的熟練使用

(5)檢驗工具儀器的有效管理(計量,維護等)

(6)相關(guān)記錄、文檔(來料檢驗記錄、檢驗標準圖紙、工程文件、作業(yè)程序書等)的有效收集、保存、管理

(7)不良品后續(xù)處理，不良品特采后的可追溯性跟蹤(需全公司相關(guān)部門配合)。一定的不良原因分析的能力

(8)對工作現(xiàn)場的管理能力。包括：5s(物料安全整齊的擺放移動、工具安全放置和使用、現(xiàn)場溫濕度的控制);遇到突發(fā)事件如急料檢驗、急料返工、相關(guān)部門工程支持時，人員、場地、工作方法、相關(guān)設(shè)備(5w1h)的安排布置，并做好及時記錄

(9)一定工作績效改進能力

(10) iqc報表的管理能力。包括：提供 iqc日報、周報、月報、季報、年報等

(11) mrb管理能力(

12)對下屬檢驗員的管理能力

其中(2)(7)(8)(9)(11)為重點項目

5. iqc主管工程師的必備能力應(yīng)包括leader的要求主管/工程師的必備能力工程師的必備能力(應(yīng)包括的要求)

(1)深刻理解公司品質(zhì)方針，并將公司的品質(zhì)目標有效的轉(zhuǎn)化為iqc的品質(zhì)目標，在此基礎(chǔ)上，制定iqc相關(guān)程序文件，確保目標有效完成

(2)有很強的工作改進思想和豐富的改進辦法。

(3)深刻了解iso9000等品質(zhì)管理知識、qc工具，能從大局著眼有效管理iqc工作

(4)對物料檢驗程序有深刻的了解(檢驗記錄表應(yīng)有那些內(nèi)容、能按公司實際需要制定調(diào)整抽樣方法)

(5)有效策劃iqc人員的培訓(xùn)事宜提高其工作能力

(6)在小組內(nèi)部，應(yīng)做好職責(zé)劃分，做到有功必獎、有錯必罰，有效調(diào)動下屬的工作積極性

(7)為小組內(nèi)部更有效的工作，應(yīng)協(xié)調(diào)好iqc也公司相關(guān)部門和供應(yīng)商的關(guān)系。包括：檢驗標準的有效獲得(工程或品質(zhì)部);來料及時的接收入庫(倉庫);異常物料返工、退貨等處理(生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、供應(yīng)商)等6sigma品質(zhì)網(wǎng)4ej"tsdmv

(8)對下屬的管理能力

6.iqc的kpi

(1)漏檢率：每月產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)的來料批不良數(shù)(確保的確為來料不良，而不是因公司自身原因照成的：倉庫保存條件是否符合要求;物料搬運過程是否按要求;是否屬于自然失效的物料，比如化學(xué)品過有效期;生產(chǎn)線員工的操作是否符合要求)

(2)對來料品質(zhì)異常的供應(yīng)商，sqe發(fā)出8d后，下幾次來料的品質(zhì)跟蹤記錄是否完善，有沒有及時反饋來料品質(zhì)信息給sqe、采購

(3)對檢驗員的培訓(xùn)工作是否到位。檢驗員是否了解iqc作業(yè)程序、清楚本人職責(zé)、對負責(zé)的物料相關(guān)工程文件是否清楚

(4)來料或急料的平均檢驗時間。不可太長一般30分鐘內(nèi)檢驗完

(5) mrb中閑置時間過長的物料數(shù)(應(yīng)保證國內(nèi)小于兩周，國外小于一年)

(6) iqc返工情況的記錄，是否得到供應(yīng)商補償

(7) msa管理

一、各品質(zhì)目標達成狀況匯總：

1、返修率超標主要表現(xiàn)在上半年，平均返修率為1.47%，主要原因為產(chǎn)品所使用大電流三極管及hd0802、hd0808ic本身來料品質(zhì)影響等問題，下半年對經(jīng)研發(fā)部對產(chǎn)品布線及來料方面物料的改善后，返修率為0.91%，在目標范圍內(nèi)。

2、品質(zhì)事故目標為0次，實際達成6次，dip造成的為4單，與smt相關(guān)的2單。主要由以下幾個方面的原因造成：

(1)作業(yè)員及生產(chǎn)、品質(zhì)對首件是不認真，造成批量事故，對于此類原因造成的品質(zhì)事故，需加強ipqc對首對核對方法及特別注意事項的要求，同進要求組長對首件進行再次確認，杜絕此類問題的發(fā)生。在20xx年此類問題共發(fā)生一單，即a拉生產(chǎn)rc8202l-hdu板卡時蓮花座應(yīng)插(上)綠藍紅(下)紅白黑，插錯為(上)綠藍紅(下)白紅黑，共計1500pcs，已過爐。

(2)因生產(chǎn)通知單特殊要求而在生產(chǎn)部補焊段發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)事故是20xx年品質(zhì)事故最多的地方，共發(fā)生產(chǎn)了3起品質(zhì)事故，分別是：a拉生產(chǎn)rc1389l-xx6時生產(chǎn)通知單要求不增加片而實際增加了散熱片，數(shù)量為2500pcs;b拉生產(chǎn)rc966xxd-xx6生產(chǎn)貼軟件標應(yīng)為117而實際打成177，數(shù)量2540pcs;b拉生產(chǎn)rc966xxd-lz時生產(chǎn)通知單要求過emc而晶振未接地，生產(chǎn)1000pcs。此類品質(zhì)事故是ipqc容易出問題地方，ipqc注重對插件段的管控，未對首件進行全面的核對后造成，針對此類問題，要求ipqc在對樣圖上注明產(chǎn)品要求(包括補焊段的特殊要求)，檢驗首件時必須完成整個工段后再進行復(fù)核，然后再送給組長進行核對。

(3)smt轉(zhuǎn)入后段造成品質(zhì)事故的2單分別是：rc1389l-xx6因ecn及生產(chǎn)通知單錯誤造成;mst726acartv機型空貼二極管，在送檢單上有注明而未通知dip段轉(zhuǎn)板員造成。3、首件出錯目標為0次，實際達成7次。主要有以下幾點導(dǎo)致首件出錯：

(1)作業(yè)員及生產(chǎn)組長不仔細，未認真核對生產(chǎn)通知單、ecn等，導(dǎo)致送給品質(zhì)ipqc首件錯誤，此類問題需生產(chǎn)相關(guān)人員認真核對相關(guān)文件，首件做好后再次進行確認，防止不良發(fā)生。(2)資料升級后，不同pcb版本及其它問題造成生產(chǎn)未注意，按之前產(chǎn)品類型進行插件而導(dǎo)致

首件錯誤。

(3)20xx年ipqc對插機段的首件核對相對管理較好，插件段品質(zhì)事故由20xx年十幾單降到20xx年1單，在20xx年需繼續(xù)努力，將插件段品質(zhì)事故降為0次。

4、來料合格率目標為97%，實際達成96.98%，主要在11月份來料合格率太低，是今年以來最低的為93.89%，造成未達標的原因為pcb來料不良，主要為pcb變形，每個供應(yīng)商都出現(xiàn)類似現(xiàn)象，同時pcb不良在11月份生產(chǎn)中明顯增加?，F(xiàn)已經(jīng)要求各供應(yīng)商加強管理，同時，iqc需增加對pcb檢驗的項目及嚴格按要求進行檢驗。保證來料的合格率。

5、iqc漏檢/誤檢主要在oem物料上，對于此類問題將從以下幾個方面進行改善：

(1)對iqc本身的技能及作業(yè)方法進行培訓(xùn)，使技能增強，在核對物料時必須認真，有不清楚時需找組長或qe進行確認，清楚后方可判定。

(2)按現(xiàn)在公司狀況，oem物料特急的情況不能改善，需對iqc的作業(yè)順序進行培訓(xùn)，使iqc在檢驗物料時能分清主次，檢驗時不會因時間急造成物料漏檢及誤判。

6、iqc漏檢/誤檢在國內(nèi)物料上主要為蓮花座及電解電容上面，因蓮花座來料品質(zhì)不穩(wěn)定及顏色錯等不良;電解電容主要集中在產(chǎn)品混料上，特別是11月份，來料混料明顯增加。

二、問題點匯總：

1.iqc現(xiàn)在增加樣品及承認書的參與，現(xiàn)研發(fā)也積極配合，主要問題還是研發(fā)所提供的樣品承認書與生產(chǎn)物料到料時間不一致，經(jīng)常出現(xiàn)樣品承認書未到而采購物料已經(jīng)送檢，影響iqc效率。

2.iqc檢驗設(shè)備已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)要求，晶振不能進行確認測試，磁珠不能檢測等問題一直困擾iqc，對iqc的工作造成很大影響。

3.iqc檢驗人員所需測試物品不全，現(xiàn)iqc檢驗pcb時無法測量pcb孔徑等，現(xiàn)smt對pcb上焊盤尺寸要求嚴格，現(xiàn)需增加相應(yīng)的檢測設(shè)備(如針規(guī)、能檢測0.0.1mm的光學(xué)設(shè)備等)。

4.fqc人員的知識面不夠，在作業(yè)過程中出現(xiàn)特殊情況時的處理方法不及時。

5.fqc人員流動較大，特別是增加外發(fā)廠后人員難對管理，且外發(fā)廠距離太遠，對人員管理存在一定難度。

6.fqc做可靠性試驗空間明顯不夠，現(xiàn)高低溫試驗箱放在光電部，老化平臺放在返修組，對設(shè)備及試驗過程管控提高難度。

7.iqc檢測rohs設(shè)備在整機，而測試rohs人員屬iqc管理，人員管理有一定難度，且現(xiàn)在rohs測試時iqc自身物料需多次開單放行，給iqc的工作增加了負擔(dān)。

8.iqc檢驗工裝缺乏，現(xiàn)4xx16及1xx16內(nèi)存測試工裝板卡已經(jīng)過時，且經(jīng)常出現(xiàn)問題，需更新板卡，現(xiàn)增加對ic類測試，缺少相關(guān)的檢驗數(shù)據(jù)，哪hd0802只提供測試工裝，研發(fā)部未提供相應(yīng)的需檢測項目及標準等。高頻頭的工裝搞好了，但是無信號線，到別的樓層測試時又經(jīng)常出現(xiàn)無測試工位等情況。

三、問題點的相關(guān)對策：

1.建議樣品及承認書分兩塊來管理，之前使用物料來料時進行登記，可按正常物料放行，每周進行

總結(jié)一次，新物料及新供應(yīng)商來料時建立體系，未確認的供應(yīng)商及物料不得采購，未確認的物料不得入庫，iqc來料不發(fā)單直接使用待處理標，由物控自行處理好樣品及承認書后再送檢iqc，對于特別急的物料，要求由研發(fā)部首先進行樣品的初步確認后才能進行評審。

2.對于iqc設(shè)備事宜，建議增加250b晶振測試儀及針規(guī)、100mhz電橋、帶標尺測量的放大鏡一套等設(shè)備用于檢驗，以保證來料品質(zhì)。

3.針對rohs測試儀，建議將rohs測試儀搬到smt拷貝房，有如下優(yōu)點：便于人員管理，同時便于測試時的管控;節(jié)省費用，現(xiàn)rohs房為單獨空調(diào)，增加電費，而搬到smt后可使用smt中央空調(diào)，節(jié)約電費開支。

4.針對ic測試這一類，需提供iqc相應(yīng)的資源及標準，建議給iqc房提供低中高頻電視信號，ic由研發(fā)部提供相應(yīng)的檢測標準。由品質(zhì)部轉(zhuǎn)換成內(nèi)部檢測標準。

四、對公司的建議：

1、公司品質(zhì)需提供，對供應(yīng)商管控需從源頭開始，供應(yīng)商應(yīng)從按物料類型進行分類管控，如chip元件問題較少的，可按性價比進行管控，ic及pcb類物料按品質(zhì)及交期來管控，供應(yīng)商設(shè)定準入制度，現(xiàn)有的對供應(yīng)商現(xiàn)場審核資料已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展，需制定新的審核資料以更全面對供應(yīng)商進行審核。

2、建立供應(yīng)商品質(zhì)檢討系統(tǒng)，每月對供應(yīng)商所發(fā)生的問題進行檢討，由供應(yīng)商品質(zhì)部及工程部等相關(guān)部門組織人員到我司進行檢討。

3、加強smt工藝方面的技術(shù)支持，多提供smt工藝工程師的交流平臺，必要時可送外培訓(xùn)。

4、建立公司技術(shù)獎金制度，對于公司技術(shù)突破有貢獻的實行獎金制度，以提高公司技術(shù)力量。五、20xx年計劃：

iqc:

1.對增加ic測試進行完善，保證測試過程準確及測試時對ic本身的保護。

2.增加對iqc進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的控制。

3.完善現(xiàn)有的檢驗標準，使來料能得到全面管控。

4.對樣品及承認書進行管控，使每個檢驗員對檢驗的產(chǎn)品的依據(jù)。

5.參照供應(yīng)商及其它公司方法，提供iqc插拔試驗設(shè)備解決方案，以保證接插件來料品質(zhì)。

iqc年終工作總結(jié)【篇14】

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。

回首過去三個月的工作中，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和了解，讓我對IQC的職責(zé)有了更深刻的認識，壓力也隨之而來。IQC工作目的就是防止不符合要求的物料進入公司，嚴格按照來料檢驗規(guī)范執(zhí)行來料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔的有效收集、保存、管理。對于不合格產(chǎn)品的后續(xù)處理，特采后的可追朔性跟蹤，一定的不合格產(chǎn)品的原因分析能力。.

作為來料檢驗員，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命。公司要生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，首先必須要有合格的原材料，為此，我們開展以下工作：

一、嚴格按照《來料檢驗規(guī)范》及《來料抽樣檢驗標準》做好對八大原材料（電池片、玻璃、EVA、背板、鋁邊框、焊帶、硅膠、接線盒）的檢驗工作，對八大材料進行質(zhì)量管制，確保來料合格率。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《供應(yīng)商異常聯(lián)絡(luò)單》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。

原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)，為了更好的掌控原材料的品質(zhì)狀況，及時發(fā)現(xiàn)來料問題，必須嚴格按照檢驗標準檢驗來料，對材料名稱、型號、規(guī)格、供應(yīng)商、包裝、標識，與樣品、圖紙、規(guī)格書，BOM物料清單進行嚴格核對，無誤后，進行AQL品質(zhì)允收水準抽樣或全數(shù)檢驗，并依據(jù)檢驗結(jié)果編制來料檢驗報告。

二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合其它QC做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時進行檢驗，進行分析問題，解決問題，總結(jié)問題的關(guān)鍵所在，為日后的工作提供有效的方法。

三、做好實驗室檢驗工具儀器的日常保養(yǎng)，對工作現(xiàn)場執(zhí)行5S管理，做好及時記錄。

四、產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)來料批不良數(shù)，物料上線異常率，合格率。品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案書

五、每周對倉庫現(xiàn)場進行5S稽核，檢查溫濕度是否符合達到存放要求，對不符合要求及時提出改善。

對工作建議

一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，

二、對當(dāng)天的工作進行記錄，采用日報、周報和月報，對當(dāng)日，當(dāng)周或當(dāng)月工作進行統(tǒng)籌，在月底進行月工作總結(jié)。

三、針對檢驗過程，對檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。

四、增加對IQC進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習(xí)，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的控制。

五、針對物料加急特急的情況下，需對IQC的作業(yè)順序進行培訓(xùn)，使IQC在檢驗物料時能分清主次，檢驗時不會因時間造成物料漏檢及誤判。

六、物料送檢時，需及時提供樣品承認書。

文書年度工作總結(jié)十四篇

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文書年度工作總結(jié) 篇1

村委會文書述職報告

尊敬的縣、鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：

我是某村的文書，今天向大家匯報我們村委會的工作。

一、工作概述

自村委會換屆以來，我作為文書，和其他村委工作人員，共同努力，扎實推進了村委會各項工作。我們的工作思路是以村民利益為出發(fā)點，以實際成效為標志，以解決村民實際問題為目標。同時，嚴格遵守村委會章程和相關(guān)法律法規(guī)，加強與上級領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，積極爭取各方資源，為村民提供更好的服務(wù)。

二、村民生活保障

我們堅持以保障村民生產(chǎn)、生活為核心工作，確保道路清潔、橋梁和房屋安全，特別是重視老年人和兒童的生活保障工作。

1. 道路清潔：我們在維護村莊公共衛(wèi)生方面，采取定期清理垃圾、疏通雨水排水管道等措施，確保村莊環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

2. 橋梁和房屋安全：針對村莊內(nèi)橋梁和房屋建筑老化、倒塌、垮塌等問題，我們采取各種措施，進行加固、維修和改造。截至目前，已修建6座較大的橋梁，同時，按照科學(xué)安全的原則，進行老舊住房開裂、傾斜的整治，讓村莊居民安居樂業(yè)。

3. 老年人和兒童的生活保障工作：我們參與了縣里的相關(guān)政策，推行“逐級救助”制度， 用最嚴格的標準為必須救助的困難家庭老人和兒童提供贍養(yǎng)、醫(yī)療和學(xué)業(yè)陪讀等關(guān)懷。

三、村莊建設(shè)項目

村莊建設(shè)是我們最關(guān)注的工作之一。我們多次與縣里和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，申請各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費。至今共完成了以下村莊建設(shè)項目。

1. 電力工程：三年來，我們共新建了4座變電站、20多條電線、3臺變壓器等電力設(shè)施，解決了全村只能白天用電的歷史問題。

2. 道路建設(shè)工程：我們利用多種渠道申請各項建設(shè)經(jīng)費，不斷推動村道農(nóng)耕路的建設(shè)，讓村民暢通無阻，也吸引了一批返鄉(xiāng)，心系家園的青年回民建設(shè)故里。

3. 農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣：我們在新品種、育種、種植技術(shù)、經(jīng)濟作物和家庭經(jīng)濟實用技術(shù)等方面進行探究，引進了多種新技術(shù)，為農(nóng)民增加收入。

四、科技部分

我們多次與技術(shù)專家進行了交流，引進了高科技設(shè)備和新技術(shù)，為村民提供了更好的服務(wù)。比如，引進了糧食曬谷機，提高了整個村莊的糧食收割和曬谷加工的效率；還引進了果樹嫁接、旱塘板田種植等新技術(shù)，幫助村民增加了經(jīng)濟收益。

五、醫(yī)療衛(wèi)生部分

我們始終堅持以人為本，尤其對于村民的基本醫(yī)療保障問題，我們高度重視，積極爭取各方資源解決。

1. 宣傳醫(yī)療和健康知識：我們安排醫(yī)護人員進村開展常識普及和篩查工作，向村民傳授一些關(guān)鍵的醫(yī)療和衛(wèi)生常識知識，宣傳健康的生活方式，提高村民的健康意識。

2. 建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)：我們利用縣里和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的投入，在村莊內(nèi)建設(shè)了一所流感病房和一所基本醫(yī)療站，緩解了村民外出看病的難題。

六、集體經(jīng)濟收入部分

我們充分利用村委辦公所、文化活動中心，組織開展各種文化、體育、科技、農(nóng)業(yè)方面的活動，依據(jù)自然條件和村莊產(chǎn)業(yè)特點開發(fā)生產(chǎn)活動，積極組織村民參與集體經(jīng)濟發(fā)展，增強了村集體經(jīng)濟的實力。其中，利用村委辦公所開設(shè)百貨小賣部和旅館等其他產(chǎn)業(yè)，為村民提供了就近方便的生活服務(wù)。

七、工作展望

下一步，我們將進一步加強村委會內(nèi)部工作協(xié)調(diào)，深化村莊綜合改革，創(chuàng)新工作方式，培育新的村莊發(fā)展帶頭人，讓我們的村莊煥發(fā)出更加美好、更加充滿陽光和希望的生機和活力。

報告到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽。

文書年度工作總結(jié) 篇2

村委會文書述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位委員，大家好！

我是××村委會的文書，今天我向大家匯報我們在過去一年中所做的工作。

一、發(fā)揮組織作用，做好村莊管理

作為村委會文書，我首先要保證村莊的日常管理工作有序進行。我們按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，完善了一系列村規(guī)民約，嚴格落實山區(qū)環(huán)境保護、土地整治、生產(chǎn)生活秩序等重要內(nèi)容。加強村莊管理，修路鋪石、整修衛(wèi)生，全力維護村莊良好形象。這樣大大提高了我們村委會的管理水平，贏得了群眾的信任和支持。

二、做好“三資”管理，促進村集體經(jīng)濟發(fā)展

我認為村莊經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，是我們村委會工作的核心任務(wù)。我積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，抓好村集體干部、村集體經(jīng)濟、村集體財務(wù)三個方面的工作。針對領(lǐng)導(dǎo)的要求，指定了專人進行財務(wù)管理，確保每一筆收支清楚明確。同時，我們廣泛征集村民的意見和建議，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門和資源，鼓勵村民發(fā)展集體經(jīng)濟和發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。如今，我們的村莊已經(jīng)發(fā)展出了有機蔬菜、野生山珍、農(nóng)產(chǎn)品加工和旅游等多種產(chǎn)業(yè)，并且都在逐漸增長，給村民群眾帶來實實在在的經(jīng)濟效益。

三、重視民生工作，關(guān)注群眾需求

作為村委會的文書，我們必須要關(guān)心村民的生活和需要，關(guān)注大家的實際問題。通過深入的調(diào)查研究和廣泛的征求意見，在大家的幫助下，我們提升了包括養(yǎng)老、醫(yī)療、文化、教育、就業(yè)和婚喪嫁娶等方面的民生工作。我們增加看望困難群眾、關(guān)心留守兒童等活動的力度，幫助改善村民群眾的生活。在過去一年，我們還積極自發(fā)組織各種文化活動，如書畫展覽、文藝演出、民俗體驗等，豐富了村民的文化生活。

四、加強組織建設(shè)，提升村委會工作能力

在我所在的村委會，無論是黨員還是干部，都不斷地加強自身的組織建設(shè)。我們鼓勵黨員干部學(xué)習(xí)新知識、提高思想素質(zhì)，積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。為了加強團隊建設(shè)，我們開展了一系列團隊活動，如團隊建設(shè)、戶外拓展等，不僅提升了老干部的精神和團結(jié)意識，也增強了團隊協(xié)作和創(chuàng)新能力，推進了村級整體建設(shè)。

以上是我們村委會在過去一年中所做的工作。在新的一年里，我們將繼續(xù)按照村委會的工作要求，強化組織管理，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和民生事業(yè)，發(fā)揮村集體的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各方資源，不斷推進村莊發(fā)展和人民幸福。謝謝大家。

文書年度工作總結(jié) 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：

我從20xx年3月?lián)蝬xx村村委會主任，主要負責(zé)村委會各項工作。任職的3年中，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體村民的支持幫助下，各位村委會干部共同的努力和辛勤的工作，圓滿的完成了任職期間的各項工作任務(wù)。三年來，村里的各項事務(wù)有了不同程度的進展，現(xiàn)將本村的基本情況簡要匯報如下，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和代表們給予評議。

我村按照新農(nóng)村建設(shè)要求，三年來投資建設(shè)首先是圍繞村容整潔的要求，加大環(huán)境綜合治理力度，改善村民的居住環(huán)境。如村里無害化戶廁改造工作已完成190戶，總投資8萬元；村南修建3300平方米公園，設(shè)置草坪和各種健身器材方便村民鍛煉身體，總投資30萬元；村民居住區(qū)域街道全部實現(xiàn)硬化，總面積21000平方米，一舉解決了下雨天道路泥濘難行的問題，總投資160萬元；為了保持村容整潔，加大環(huán)境整治力度，村里成立了衛(wèi)生保潔隊，專職保潔人員9人，兼職30余人，垃圾清理車兩輛，清理范圍包括村里所有大街小胡同，每年開支15萬元；村委會還專門投資30萬元用于村里的綠化工作，總計綠化面積9000平方米，大大改善了村民的居住環(huán)境。同時完成了村北小山上“春亭”和長廊的建設(shè)，修建了山前的步道。與從11月正式動工，12月竣工的村委會辦公樓共同成為我村的標志性建筑。環(huán)境的改善推動了我村的城市化建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)，為今后的招商引資、合作開發(fā)，壯大集體經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入，解決勞動力再就業(yè)，打下了堅實的基礎(chǔ)。

人民調(diào)節(jié)、治安保衛(wèi)和外來人口管理是建設(shè)和諧社會的重要組成部分，營造一個鄉(xiāng)風(fēng)文明的村民風(fēng)氣需要在這方面加大管理力度。三年來，村委會一直非常重視。干部分工，具體由馬春林負責(zé)，共分三點，匯報一下工作情況：

1、人民調(diào)解工作。我村民事糾紛主要包括：鄰里之間矛盾、贍養(yǎng)老人矛盾、婆媳之間矛盾、夫妻矛盾等等。只要家庭需要村委會出面調(diào)解的矛盾，基本上都得到了及時的調(diào)解。隨著生活水平的提高、村民素質(zhì)的提高和調(diào)委會的及時到位，我村矛盾發(fā)生的數(shù)量呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢。工作中干部擺事實、講道理、以理服人、用法律的手段做調(diào)解工作、耐心說服、幫助疏導(dǎo)尊重個人的人身權(quán)利，使村民之間和鄰里之間互相關(guān)心、互相愛護，防止矛盾激化，村民的自身素質(zhì)有了明顯的提高，推動了xxx村和諧社會的建設(shè)。

2、治安保衛(wèi)工作。我村治安情況基本良好，在上級laji門的配合下，我村治安保衛(wèi)工作按照要求完成各項任務(wù)。工作中積極配合laji門組織夜查和值班，盤查過往行人，為保我村平安，不論白天還是黑夜，如果有情況需要我村配合的，我們都能夠積極配合，及時到位。另外我們治保會還能夠自身做好防范工作。發(fā)現(xiàn)案件和不穩(wěn)定因素及時制止，并及時通知laji門，確保村里治安良好穩(wěn)定，受到了上級laji門的好評。

3、外來人口管理。我村屬于懷柔區(qū)北城區(qū)規(guī)劃內(nèi)，地理位置優(yōu)越，隨著社會發(fā)展，經(jīng)濟競爭，有很多外來來懷務(wù)工人員。特別是福田公司建廠以來，我村外來人口明顯增加，截止20xx年底，我村就有近80戶的出租房屋戶，有外來人口300人。確實增加了我村村民的經(jīng)濟收入，同時也給我村各項工作帶來了一定的跗面影響。大部分外來人員都能夠配合村里的各項工作，遵紀守法，但也有少數(shù)個別人進行非法活動，成為不穩(wěn)定因素。為此，我們配合上級部門做好外來人口登記管理工作，長期配備兩名專管人員，摸底調(diào)查外來人員情況，為外來人員辦理有關(guān)證件，建立外來人員檔案，作好教育工作，關(guān)心外來人員做好各項安全工作。為維護社會穩(wěn)定，保護群眾生產(chǎn)和生活的切身利益，做到了應(yīng)做的工作。

三、計劃生育和婦聯(lián)工作。

我村20xx年共有育齡婦女368人，已婚育齡婦女330人，獨生戶196戶。具體分工由婦聯(lián)主任鐘春英負責(zé)，配備兩名宣傳員。全年每個月對育齡婦女做孕檢工作一次，按上級主管部門要求發(fā)放藥品，安排婦幼保健醫(yī)院醫(yī)生來村給育齡婦女做b超一次。通過工作，絕大多數(shù)育齡婦女都能積極配合做好孕檢工作，使我村計劃生育能夠順利進行。

我村婦女勞動力比較多，搞好技術(shù)培訓(xùn)工作很重要，三年來共組織各種培訓(xùn)班8次，參加人數(shù)有500人次。辦培訓(xùn)班的目的是要解決村民的就業(yè)問題，掌握技術(shù)知識，增加經(jīng)濟收入，培訓(xùn)工作對我村經(jīng)濟有良好的促進作用，一直以來村委會均十分重視。另外，我村自發(fā)組織的文藝隊，婦女秧歌隊豐富了文化生活，又鍛煉了身體。村民自娛自樂，形成了良好的鄉(xiāng)村文化氛圍。

四、民政工作。

1、搞好優(yōu)撫工作，對村里六名優(yōu)撫對象，每年都由黨支部、村委會進行慰問，給每戶發(fā)放米、面、油等，體現(xiàn)了黨的溫暖和關(guān)心。2、做好低保戶的工作，解決村民的實際困難。享受農(nóng)村低保的村民大多是殘疾人和老人，沒有勞動能力，家庭困難。每年村委會都爭取為符合條件家庭申請低保，解決村民的實際困難。3、由村委會出資為全村全部農(nóng)民共988人參加了農(nóng)村大病統(tǒng)籌合作醫(yī)療，解決了村民的部分后顧之憂。4、切實提高老年人的生活水平，每年為全村127名60歲以上老人發(fā)放生活補貼1000元，改善了老年人的生活條件。

經(jīng)過各位干部和村民的`大力支持，使我們xxx村有了以上的進步，現(xiàn)在，我任期已屆滿，3年來，我已經(jīng)竭盡努力履行了自己的職責(zé)，盡管存在著一些缺點和不足，但我覺得還是稱職的。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)匀恍湃挝?，讓我下一屆還擔(dān)任這些職務(wù)，我一定發(fā)揚成績，克服缺點，為建設(shè)****新農(nóng)村建設(shè)，創(chuàng)建和諧xxx作出應(yīng)有的貢獻。

最后，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們嚴格審查我的報告。

文書年度工作總結(jié) 篇4

村委會文書述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某村的村委會文書，感謝您的高度重視，允許我向您匯報本人的工作情況。

一、基本情況

本村是一個典型的農(nóng)村村莊，全村共有1000多戶，人口總數(shù)約4000人。近年來，隨著城市化進程的加快，本村經(jīng)濟也有了不小的進步，但同時也存在著一些問題和困難，例如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、底層治理不到位等。作為村委會文書，我的主要工作是協(xié)助村委會做好各項工作，并解決村民們的實際困難和問題。

二、工作內(nèi)容

1. 村務(wù)管理

村務(wù)管理是村委會最基本的職責(zé)之一。作為村委會文書，我要時刻關(guān)注村務(wù)工作的開展情況，主動向村委會匯報工作進展和問題。在村務(wù)管理中，我主要負責(zé)以下工作：

（1）制定村務(wù)計劃：分析村委會工作中存在的短板和欠缺，制定針對性的計劃，提高村務(wù)管理的效率和質(zhì)量。

（2）協(xié)助村委會籌備會議：為村委會會議提供完整而準確的信息，協(xié)助村委會預(yù)約、記錄和保存會議記錄，協(xié)調(diào)處理會議中涉及的問題和建議。

（3） 村務(wù)材料的整理和管理：督促、協(xié)調(diào)各項任務(wù)的推進，收集、整理和管理有關(guān)的村務(wù)文件材料，維護村務(wù)文檔資料的完好性和秘密性，保障村務(wù)決策的科學(xué)性和合法性。

2. 信息化管理

信息化管理是現(xiàn)代化村務(wù)管理的趨勢和要求。為了適應(yīng)信息化高速發(fā)展的趨勢，村委會也積極開展信息化管理工作。在信息化管理中，我主要負責(zé)以下工作：

（1）信息采集：采集村民的個人信息，為村委會正常開展各項工作提供必要的信息支持。

（2）信息共享和管理：在信息化平臺上維護并公開村民信息資料，使村民和村委會在溝通和交流時更加便捷。

（3）網(wǎng)絡(luò)管理：協(xié)助主管信息化的領(lǐng)導(dǎo)做好網(wǎng)絡(luò)維護、升級、安全保障等工作，提供信息技術(shù)支持，為村委會各項工作提供有力的保障。

3. 社會工作

社會工作是村委會維護村民利益、構(gòu)建和諧社會的重要職責(zé)之一。作為村委會文書，我主要負責(zé)以下工作：

（1）協(xié)助村委會開展各項社會工作：針對村里出現(xiàn)的社會問題，如本村貧困和教育問題，我會積極配合其他職能部門做出相應(yīng)的策略、方案，并負責(zé)實施方案，為村民創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。

（2）開展宣傳教育工作：制定各類宣傳方案，使村民更加深入地了解政策規(guī)定和國家發(fā)展方向。

（3）積極組織各類組織活動：如文藝匯演、維權(quán)代理、義務(wù)勞動和捐款等志愿活動。

三、工作總結(jié)

長期以來，我以嚴謹細致的工作態(tài)度、積極主動的工作作風(fēng)為村委會的工作開展提供了有力的支撐和服務(wù)。在工作中，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成各項工作任務(wù)。在村民中，我以積極向上、勤奮肯干的形象得到了大多數(shù)村民的認可。作為黨員，我將繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用，不斷進步，為黨和人民更好的服務(wù)。

以上是文書述職報告，誠摯希望領(lǐng)導(dǎo)及時反饋，并給予工作指導(dǎo)和幫助。感謝您的細致閱讀，祝您身體健康，工作順利！

文書年度工作總結(jié) 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某單位的文書內(nèi)勤，現(xiàn)就過去一年的工作進行述職報告，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、工作內(nèi)容

過去一年，我主要承擔(dān)以下幾個方面的工作：

1. 文書檔案管理。負責(zé)該單位的各類文件及檔案的管理工作，包括檔案的整理、歸檔、借閱等。通過規(guī)范管理，實現(xiàn)了文書資料的高效利用。

2. 會議記錄。擔(dān)任會議記錄員，準確記錄會議討論內(nèi)容及結(jié)果，并及時整理、傳達，保證會議決策的準確性和及時性。

3. 材料編輯。協(xié)助編制各類文件、報告、決策文件等，對各種文件進行整理、排版、校對和修訂，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和成果。

4. 辦公室協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保障單位工作的順利進行。為領(lǐng)導(dǎo)及職工提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。

二、工作重點

過去一年，我在工作中注重以下幾個方面的重點：

1. 規(guī)范管理。統(tǒng)一文件格式和編號，建立檔案管理制度，不斷優(yōu)化歸檔流程和方式，保證文書資料的高效利用。

2. 完善系統(tǒng)。協(xié)助建立各種工作規(guī)范和文件，完善工作流程和標準，提高工作效率和規(guī)范程度。

3. 增強服務(wù)意識。在日常工作中，始終以為領(lǐng)導(dǎo)和職工服務(wù)為宗旨，做到主動溝通，周到關(guān)懷，為領(lǐng)導(dǎo)和職工排憂解難。

4. 成果展示。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各種文件和報告，確保工作成果準確、及時的呈現(xiàn)和展示。

三、工作成果

通過自己的不斷努力，過去一年我取得了以下成果：

1.文書資料管理制度的建立，實現(xiàn)了文書資料的規(guī)范化、標準化管理，為領(lǐng)導(dǎo)和職工提供更加高效的服務(wù)。

2.成功完成多次重要會議的記錄工作，準確記錄會議內(nèi)容和決策結(jié)果，取得了領(lǐng)導(dǎo)的充分認可。

3.多份公文、報告等文件的準確、及時、高質(zhì)量成功編輯，并得到領(lǐng)導(dǎo)和職工的高度評價。

4.全力協(xié)助辦公室完成各項工作，努力解決工作中遇到的問題，確保任務(wù)圓滿完成。

四、反思與展望

在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有諸多不足之處，需要認真反思并加以改進：

1.文書資料管理中仍存在一些細節(jié)問題，需要進一步完善管理流程和工作標準。

2.服務(wù)意識還有待提高，經(jīng)常需要提醒自己多關(guān)注他人的需求，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)和職工提供支持和幫助。

3.技能水平還有待提高，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能和工作方法。

展望未來，我將一如既往地認真履行職責(zé)，不斷完善工作，在工作中發(fā)掘自身的潛能，提高自己的工作能力，在實踐中取得更加優(yōu)異的成績。最后，懇請領(lǐng)導(dǎo)在指導(dǎo)和幫助中給予切實的批評和鼓勵。

文書年度工作總結(jié) 篇6

村委會文書述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是某某村委會的文書，今天我要向大家述職。

一、工作情況

1. 辦公室管理

擔(dān)任文書已有半年，我在辦公室管理方面盡力而為，實現(xiàn)了以下目標：

（1）組織籌備村委會年會。

（2）負責(zé)收發(fā)文件，積極檢查各部門的工作情況，及時匯總信息并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（3）做好村委會會議的準備工作，配合主持會議。

（4）維護村委會辦公設(shè)備，確保村委會的正常運作。

2. 文書管理

我認真負責(zé)地執(zhí)行了檔案管理制度，為村委會文書的管理提供了有力保障。具體工作內(nèi)容如下：

（1）日常管理和日志記錄：負責(zé)村委會班子成員提出的各項文件梳理、整理、登記和存檔。

（2）檔案管理：制定檔案管理規(guī)定，加強檔案的摸清、整理和歸檔工作。

（3）文檔記錄：為下一級管理提供準確的文檔記錄。每次會議結(jié)束后，及時將會議記錄整理，統(tǒng)計和維護文件。

3. 社區(qū)管理

我致力于改善社區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，通過密切關(guān)注和及時解決社區(qū)居民的問題，提高了居民的滿意度。我所做的工作主要包括：

（1）加強社區(qū)宣傳工作，提高社區(qū)居民的人文素養(yǎng)和社會知識。

（2）重視街道環(huán)境衛(wèi)生處﹐積極動員村民參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治。

（3）加強社區(qū)黨員干部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高其工作能力和業(yè)務(wù)水平。

二、存在的問題和不足

1. 工作量過大，個人能力有限，難以承擔(dān)傳達和反應(yīng)部門下達的文件。

2. 個人在檔案管理方面的經(jīng)驗不足，容易出現(xiàn)檔案漏洞和信息遺漏，應(yīng)該加強自我學(xué)習(xí)。

3. 對一些重要文件處理的速度有些緩慢，應(yīng)做好緊急情況的應(yīng)對。

三、下階段工作計劃

1. 繼續(xù)做好辦公室管理工作，擺脫自我控制不足的情況，并加強與其他部門的溝通，共同擺脫辦公室工作中的困難。

2. 繼續(xù)學(xué)習(xí)文書管理技能，加強檔案管理，提高檔案管理效率和質(zhì)量。

3. 繼續(xù)加強社區(qū)管理工作，做好街道環(huán)境和社區(qū)管理工作，幫助社區(qū)居民解決各類問題。

4. 關(guān)注社區(qū)項目，爭取社會資源和精力，并成為地區(qū)社會建設(shè)的積極參與者。

在今后的工作中，我仍然會保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，并將提高工作效率和質(zhì)量放在至關(guān)重要的位置。我將繼續(xù)努力，工作上不斷超越自我，為村民服務(wù)、為村委會的發(fā)展努力工作。

謝謝大家！

文書年度工作總結(jié) 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是某某公司的文書內(nèi)勤王小明，在公司內(nèi)從事文書管理工作已經(jīng)有一定的時間了。今天，我在這里向大家匯報我的工作情況和思考。

一、工作情況

1. 日常文書處理

在公司中，我主要處理各種日常文書，如公函、報告、備忘錄、會議紀要等。在這方面，我注重文書的規(guī)范性、準確性和效率。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我能夠熟練地運用各種文書格式和規(guī)范，準確地表達信息，并在保證質(zhì)量的前提下盡快完成文件的撰寫和排版。

2. 文件存檔及管理

文書管理離不開對文件的存檔和管理。在這方面，我確保每一份文書都按照公司規(guī)定的標準進行分類、編號、歸檔，以方便后續(xù)查閱和使用。同時，我也對文件進行了保密工作，以保護公司的商業(yè)機密和客戶信息。

3. 其他文秘工作

除了處理日常文書以外，我還積極參與組織和協(xié)調(diào)相關(guān)的會議、培訓(xùn)等工作，并完成其他文秘工作，如郵件的發(fā)送和接收、來訪者的接待和安排等。

二、工作中遇到的問題和思考

在工作中，我也遇到過一些問題。主要包括：

1. 對某些專業(yè)術(shù)語的不熟悉。

公司業(yè)務(wù)覆蓋面較廣，不同部門之間存在一定的專業(yè)性，有時文書中會出現(xiàn)我不熟悉的專業(yè)術(shù)語，難以準確地理解其含義和運用。針對這一問題，我會通過多方面的渠道，比如網(wǎng)上搜索、咨詢同事、請教專業(yè)人士等，盡可能多地學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識。

2. 對某些操作軟件的不熟悉。

在工作中，公司使用的文書處理軟件較多，有時因為自身對軟件的不熟練而導(dǎo)致發(fā)布文書的成本和時間成本高昂。這時，我會主動向IT部門請教，向同事請教，甚至自己也會通過各種方式深入了解軟件的操作，以提高工作效率。

3. 對文書的定性和審核不夠嚴謹。

由于時間緊迫和任務(wù)繁重，有時文書的審核可能沒有做到足夠嚴謹，存在一定的失誤和疏漏。這時，我會深刻反思這種狀況，加強對文書審核的重視，完善審核流程和標準，提高自身對文書內(nèi)容細節(jié)的把控能力。

三、總結(jié)與展望

通過我的不懈努力，我相信自己在文書管理方面已經(jīng)取得了進展，并對今后的工作有了更多的認識和思考。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力克服自己的不足，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，更好地為公司的各項工作服務(wù)。同時，我也希望大家能夠在工作中關(guān)注文書管理的重要性，攜手共進，共同推進公司的發(fā)展。

文書年度工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在本單位從事文書內(nèi)勤工作已有三年時間，在工作中我不斷提高自己的文書處理技巧和綜合素質(zhì)，盡心盡力地完成各項任務(wù)，并順利完成了各項內(nèi)勤工作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、文書資料歸檔、信函會議的處理等多項工作任務(wù)。

在本單位內(nèi)勤工作中，我主要負責(zé)文書寫作、文件管理、檔案整理、會議記錄、文件草擬等工作。在這些工作中，我學(xué)習(xí)了大量的管理知識，不斷提高自己的能力，以完整準確的態(tài)度完成各項工作。努力的方向是為了對本單位的工作進行細致地了解，聆聽各個部門和同事的講解，以確保工作質(zhì)量和工作效率。

在日常工作中，我注重細節(jié)，精益求精，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、技能、不斷提高自己專業(yè)素質(zhì)，提高自己處理文書與文件的能力和效率，盡全力做到每一項工作盡善盡美，提高單位工作的效率。同時，我積極溝通與合作，加強與各部門之間的聯(lián)系，不斷改善溝通和協(xié)作的模式，提高工作的效率和效果。

近年來，在各項工作中，我意識到提升自身能力對于工作的重要性，因此，積極利用業(yè)余時間看書、做練習(xí)以及參加各種培訓(xùn)和拓展活動，提高自己的專業(yè)理論、實踐經(jīng)驗和業(yè)務(wù)水平，在不斷地提高工作質(zhì)量和工作效率的同時，也促進了自己的職業(yè)生涯發(fā)展。

除了工作，我還積極參與組織單位的文體活動和公益活動，通過參與多樣化的活動，豐富了自己的人際關(guān)系和社交活動，同時也提高了身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，不斷發(fā)掘自己的多元能力。

回首過去，我做過的每一件事都是成長的歷程，都是值得珍惜的經(jīng)歷，是對我工作成果的肯定和認可，是推動我繼續(xù)向前的動力。然而，作為一名文書內(nèi)勤，我深知自己還有不足，也正是因為這些讓我更加努力，更加自我完善。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，我將繼續(xù)努力，更加認真負責(zé)地完成工作，不斷提高自己的能力和綜合素質(zhì)，為本單位的發(fā)展盡自己的一份力量。

此致敬禮！

內(nèi)勤：

XXX

二XXX年X月X日

文書年度工作總結(jié) 篇9

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。對我來說每完成一份文檔都有一份工作成就感，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一.負責(zé)分局一般程序案卷的撰寫，xx年辦理案件8卷，立案、調(diào)查、審核、決定，推進行政處罰過程文書化、執(zhí)法結(jié)果案件化，確保執(zhí)法案件主體資格合法，程序合法、內(nèi)容合法。規(guī)范使用執(zhí)法文書，裝訂上報局法制科并報局長審核，分局實行微機管理。

二.分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視基層信息采集工作，以基礎(chǔ)信息“清、準、鮮、快”四字要求，帶頭寫信息我在這種工作熱情鞭策、帶動下，能夠認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和微機存檔工作，確保及時撰寫和上報。全年上報信息57篇，其中搜集新聞媒體關(guān)于直屬分局的報道5篇，被市局采用上報市糾風(fēng)辦5篇，響應(yīng)政府加強信息化建設(shè)和信息公開工作考核要求把這些信息整理后上傳網(wǎng)絡(luò)并及時更新，百度“XX市執(zhí)法局直屬分局”打開日志即可看到。

三.及時把各中隊查處并收存的行政審批批件上繳市局并登記，共計16件。

四.每周二次的建設(shè)情況登記上報得到中隊長的大力支持，及時收集上報71件。

五.周五上報的每周工作完成情況的短信息7篇

六.答復(fù)市委督查室通知2件、市長公開電話受理問題5件、市長信箱信件4件、人大政協(xié)代表提案2件、行風(fēng)熱線答復(fù)7件，信訪信件處理案件2件，投訴案件查處、落實情況的反饋資料中的每一件事、每份資料都是涉及上級關(guān)注的焦點，必須將調(diào)查過程和處理建議形成文字資料，切實做到客觀、嚴謹、正確反映事實真相和處理結(jié)果，分局長對此事十分重視，親自撰寫或口述，并對形成的文字資料逐個、逐句、逐字斟酌，審閱后批準上報，共計22件。除給局長、副局長、紀委書記和分管領(lǐng)導(dǎo)及三個郵箱報送外，已將所有有關(guān)材料微機存檔，以備查閱和匯總。

七.打字上報的其它文稿有：以分局黨支部名義報送了“把黨員獻愛心活動落到實處”、以市局名義上報了“關(guān)于阜新宇軒房地產(chǎn)有限公司違法建設(shè)北方花園小區(qū)住宅樓的處理意見”、為市郊結(jié)合部草擬了“保證書”、“人民大街阜蒙縣違建統(tǒng)計表”、“人民大街北段玉龍路至高速的建筑統(tǒng)計”、“西瓜攤位分布情況”、“匯總開發(fā)區(qū)拆遷”、“直屬分局上半年軟環(huán)境建設(shè)總結(jié)”等資料，打字制作先行登記保存證據(jù)通知書（燒烤專用）32份，為XX區(qū)、開發(fā)區(qū)、高新園區(qū)制作通知書162份，另外，領(lǐng)取牌匾專項責(zé)改通知6本、領(lǐng)簡易處罰決定書1本、違法（章）停車處理告知書3本、責(zé)令改正通知書發(fā)放12本，又把全年的違章照片整理后存于電腦中以備日后查詢。

八、及時把上述各種資料匯總，提早上報給分局和市局領(lǐng)導(dǎo)，為總結(jié)工作提供資料。

總之，自己始終把耐得平淡、默默無聞作為自己的準則，勤于學(xué)習(xí)、講正氣，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，重點學(xué)習(xí)了工作所需法律、法規(guī)、規(guī)章、公文規(guī)則，電腦辦公軟件使用等業(yè)務(wù)知識，從而保證了所負責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作的高效運轉(zhuǎn)。

在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，尤其在有些處事細節(jié)上單純與考慮不周，辦事急躁。

今后要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力提高工作水平，團結(jié)同事，緊跟分局的工作思路，積極配合工作，實踐在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階。

文書年度工作總結(jié) 篇10

xx年來，我在上級黨政及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。

一、不斷提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)和辦公室文員水平。

xx年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為服務(wù)的宗旨，努力實踐“”重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，做好辦公室文員的`工作。

一是認真收文。對來文，我認真登記，及時上報。對來電，我都進取向領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任請示匯報，努力做好上情下達，自覺維護好辦公室形象，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手。

二是做好信息宣傳。對于辦公室關(guān)于在全縣工作大局中的發(fā)展思路，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，努力做好宣傳報道工作，并經(jīng)常走出去，為領(lǐng)導(dǎo)寫稿，經(jīng)過xx年的努力，共報送《河北日報》36期，《河北農(nóng)業(yè)科技》11期，《河北日報新聞》50余期，《山東農(nóng)業(yè)》35期，《河北農(nóng)業(yè)》14期，《河北畜牧業(yè)》56期，《河北畜牧業(yè)》16期，《河北農(nóng)業(yè)》36期。并做好《河北畜牧業(yè)》、《河北畜牧業(yè)》、《河北畜牧業(yè)》和《河北農(nóng)業(yè)》的網(wǎng)站及報刊登記，經(jīng)過xx年的努力，共上報信息116篇，在省、市信息刊物發(fā)表26篇，信息發(fā)表率為100%。

三、端正作風(fēng)，擺正位置，加強協(xié)調(diào)努力營造團結(jié)和諧氛圍。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自我在文字材料上有所提高。

經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在文字功夫上取得必須的提高。

xx年來，我參加各類會議50余次。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、認真學(xué)習(xí)，努力提高

文字材料上力求精益求精，能把握一些特定時期領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)文件通知等。

認真學(xué)習(xí)辦公室人員電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了必須的計算機知識，如《中華共和國森林法》、《中華共和國行政許可法》、《河北省林業(yè)重點行業(yè)及縣城鄉(xiāng)規(guī)劃》等與工作有關(guān)的材料，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經(jīng)過學(xué)習(xí)，自我的思想素質(zhì)、理論水平都有了必須的提高。

文書年度工作總結(jié) 篇11

村委會文書述職報告

尊敬的村委會委員們：

大家好！我是**村委會文書**，非常榮幸地向大家作述職報告。

在過去的一年中，我們村里取得了許多較為顯著的成績，這與我們村委會委員們的辛勤努力密不可分。在此我將總結(jié)和匯報工作，借此機會向大家匯報。

一、組織架構(gòu)改進

為優(yōu)化村委會的內(nèi)部機制，提高工作效率，我們加強了村委會組織機構(gòu)改革。一方面，我們實行了分工制度，每位委員負責(zé)特定的部分工作，并盡最大努力把自己專職分內(nèi)工作做到最好；另一方面，我們建立了聯(lián)席會議機制，將村委會和其他相關(guān)組織密切聯(lián)系起來，以增強協(xié)作性，提高效率。

二、民生保障事業(yè)

在民生保障方面，我們推出了一系列政策和措施，如實行崗?fù)ぶ疲瑓f(xié)助失地農(nóng)民重新安置；在物資供應(yīng)方面，完善了生活用品物資調(diào)劑制度，過節(jié)慰問品發(fā)放，開展關(guān)愛老人及殘疾人活動等。同時，我們也在道路、供水、供電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施方面取得了進展，最大限度地滿足群眾的生產(chǎn)性和生活性需求。

三、治理社會公共事務(wù)

為建設(shè)和諧健康社會，我們村委會積極參與社會公共事務(wù)的治理，維護和諧社會生活環(huán)境，促進社會安定。在環(huán)境保護方面，我們開展了“綠化村莊”活動，積極倡導(dǎo)村民綠色出行、垃圾分類。在社會治安方面，我們積極關(guān)注公共安全事宜，加強家庭宣傳教育，開展安全知識普及宣傳等工作，保障村民人身財產(chǎn)安全。

四、資金管理規(guī)范

為了達到村委會自身管理規(guī)范化的目的，我們努力規(guī)范財務(wù)管理制度，嚴格執(zhí)行村委會內(nèi)部財務(wù)監(jiān)督體系，做到分級審核、資金統(tǒng)計、業(yè)務(wù)管理等方面規(guī)范化運作。同時，我們也加大了對于資金使用的監(jiān)管力度，確保權(quán)責(zé)清晰，村民的利益得到保障。

五、廉潔誠信建設(shè)

我們深知廉潔不僅是一種要求，也是一種行為規(guī)范，這是村委會在建設(shè)和諧社會中及時降低不良積累的關(guān)鍵。因此，我們將廉潔工作納入重要議程中，建立村內(nèi)公共信用體系，并通過向村民征求意見、反映情況以及網(wǎng)上監(jiān)督等方式使村委會委員真正做到了“人民為我，我為人民”的心態(tài)。

總之，在過去一年中，盡管依然存在一些不足，但是，我們始終以樹立良好形象、倡導(dǎo)良好行為作為我們的最終目標，并取得了很多較為顯著的進展。展望未來，我們將繼續(xù)前行，團結(jié)奮力，積極提高工作質(zhì)量，全力以赴打造一個和諧、穩(wěn)定、良好的美好家園。

謝謝大家！

文書年度工作總結(jié) 篇12

文書內(nèi)勤述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我司內(nèi)勤工作是企業(yè)運作的核心環(huán)節(jié)之一，我作為其中一員，近期的工作具體如下：

一、公司文件管理

在日常工作中，我認真負責(zé)地對公司文件的管理、整理和歸檔工作。不論是公司內(nèi)部文件還是與客戶之間的合同協(xié)議、商務(wù)信件都在我無微不至的管理下得到了妥善保管，方便了后續(xù)查詢、了解以及考勤。在這個過程中我意識到文件管理對于公司日常工作的重要性，以后將進一步完善文件管理的工作。

二、公司檔案歸類

公司檔案是企業(yè)的重要財產(chǎn)，因此檔案的管理更是任重而道遠。在我擔(dān)任的位置上我將公司檔案進行了分類梳理，使每一份檔案都被歸納在正確的檔案袋和分類框內(nèi)。這樣有利于檔案的保護和查詢，助力了公司平穩(wěn)高效的運作。

三、文件傳閱和郵寄

在文件傳遞上，我能嫻熟運用電子郵件和郵寄傳遞方法，及時有效地將文件送達，節(jié)省了公司的時間成本和人力成本。我還熟知快遞公司的運送標準和運費結(jié)算方式，能夠在快遞方面幫公司節(jié)省費用，起到了一定的實際效益。

四、物質(zhì)采購

為保障公司正常運轉(zhuǎn)，我及時響應(yīng)部門需求，對一系列公司物資進行負責(zé)采購。并通過比價和綜合分析等手段找到供應(yīng)商的最優(yōu)方案，達到了價格和質(zhì)量的平衡。

綜上所述，我的工作務(wù)必嚴格細致，毫不馬虎，作為一名內(nèi)勤員工，我理應(yīng)為公司良好運轉(zhuǎn)和擴展貢獻我的智慧和力量。并將繼續(xù)努力改善工作瑕疵、提高執(zhí)行力，盡力把自己工作做好。

謹此提交述職報告。

此致

敬禮

文書內(nèi)勤

2021年7月11日

文書年度工作總結(jié) 篇13

文書內(nèi)勤述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)好！

首先，感謝單位給予我這次述職機會，我在此就過去一年在單位內(nèi)勤崗位工作所做出的貢獻向您做一份匯報。

一、本人崗位職責(zé)

本人職責(zé)是對公司所有的文書資料進行歸檔、整理、備案、傳遞。具體包括以下崗位職責(zé)：

1、機要文件管理：負責(zé)管理部門機要文件，制作、印發(fā)等機密文件和公司文件的保存工作；

2、檔案管理：負責(zé)管公司機構(gòu)建檔、加蓋公章、印制檔案袋、寫入編號，上繳上級機關(guān)存檔、查詢記錄等工作；

3、文件分發(fā)：負責(zé)認真分發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)和文件，在限期內(nèi)送達有關(guān)部門，并對各個部門的收文情況進行管理；

4、部門書信管理：負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)與各級機關(guān)的往來書信、報表、公報、各類申請信稿的起草、撰寫、審核、傳達及跟蹤；

5、會議管理：負責(zé)公司內(nèi)部會議的召集、組織、進行記錄、撰寫會議紀要，以及監(jiān)督會議決議的進展。

二、工作內(nèi)容及成效

1、機要文件管理：本著保密原則，這一年來，本人共制作各種數(shù)據(jù)、信息301份，其中涉密文件40份，嚴格遵守國家機密法規(guī)，絕對保守秘密，并在指定的時間內(nèi)完成了備案工作。所有重要機密文件在文件建檔后，均有進行密級加密處理。

2、檔案管理：在公司檔案的建立工作中，本人認真核對各部門提供的信息，對文件、資料和信息進行了精心的整理和歸檔，制好歸檔袋，加蓋公章，在保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)前提下，馬虎和出紕漏的情況不會出現(xiàn)，且每一份文件記錄均完整且準確。

3、文件分發(fā)：本人每周按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求對各個部門下達的任務(wù)進行梳理，為貴公司增加了很多工作效率。文件分發(fā)特別注意隱私性和時效性，使全體員工都能在第一時間掌握公司領(lǐng)導(dǎo)下達的信息，從而更好地完成任務(wù)。

4、部門書信管理：本著細致、認真、負責(zé)的工作態(tài)度，我始終嚴謹管理公司領(lǐng)導(dǎo)往來的各類信件，對公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的各類文件、批復(fù)等細心核對，及時處理并記錄相關(guān)處理狀態(tài)，嚴密保護公司信函的隱私性和時效性。

5、會議管理：會議管理的工作包括會議的召集、組織、進行記錄、撰寫會議紀要等。認真地撰寫會議紀要，確保記錄內(nèi)容完整準確。會議召開時將會議議程和材料及時分發(fā)到各個部門，確保會議能夠順利進行。

三、工作中存在的問題及改進

1、機要文件管理：在機要文件管理工作中，只要涉及到隱私和保密的事項，任務(wù)時間臨近時，工作壓力會比較大，如果工作安排上不合理，加之未預(yù)先排出時間進行定期整理等原因，容易出現(xiàn)工作緊迫、質(zhì)量出現(xiàn)問題的情況。

2、檔案管理：在工作中發(fā)現(xiàn)部門之間對應(yīng)與合作的不夠緊密，信息傳達和反饋的缺乏。會議紀要未能在同一天制及分發(fā)略有所耽誤。

3、文件分發(fā)：在公司文件傳遞和分發(fā)過程中，存在文化、知識水平不相符的問題，需要進一步深化員工知識的培訓(xùn)，為了快速高效地完成任務(wù)，我需要改進自己的管理和溝通技巧，更好地發(fā)掘隊員的潛力，提高處理文件的時效性和準確性。

4、部門書信管理：在部門的書信管理工作中，由于員工對于該工作的意識不強，審核出現(xiàn)了一些問題，需要進一步規(guī)范管理，確保文件的準確、規(guī)范、現(xiàn)代化管理，同時加強對文件的審核。

5、會議管理：會議前會議材料的傳遞和溝通不夠充分，會議議題的傳達不到位，建議領(lǐng)導(dǎo)們改進會前會后的溝通和分工，加強會前準備，提高工作質(zhì)量和效率。

四、工作感悟

通過這一年的工作，我感悟到，無論面對多少的困難和挑戰(zhàn)，都要堅定信心，有針對性地提出對策，始終保持工作的熱情和價值冷靜，多溝通協(xié)調(diào)，關(guān)心隊員，有時放下規(guī)矩才能更好地幫助他們，自己的工作態(tài)度和s能力要健全全能過程風(fēng)險的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)們的支持、帶頭和鼓勵給我?guī)砭薮蟮男判暮蛣恿?，讓我更堅定地為公司工作貢獻自己的力量。

五、總結(jié)

一年的工作經(jīng)驗不是多，但我堅信，相信我懂得了用實際行動激發(fā)出企業(yè)內(nèi)勤工作的價值，也知道了服務(wù)整個公司的重任，在熟悉了崗位職業(yè)后期待新增工作的指派，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！

文書年度工作總結(jié) 篇14

村文書三年述職報告

尊敬的村民代表：

大家好！我是本村的村文書，我在這里向大家匯報我在過去三年中的工作情況，同時向大家請求指導(dǎo)和監(jiān)督。

過去三年中，我一直致力于為本村服務(wù)，為改善村民的生活條件和促進村莊的發(fā)展作出貢獻。在這個過程中，我和其他村干部一起努力，傾聽村民的意見和需求，并積極地推動工作。

首先，我與其他干部一起制定了村莊發(fā)展規(guī)劃。我們收集了許多數(shù)據(jù)和信息，通過對我們的村莊的經(jīng)濟和社會狀況的分析，我們確定了一系列發(fā)展目標和計劃。隨后，我們向政府提交了建議書，并得到了相關(guān)部門的支持和資金資助。在上述計劃的基礎(chǔ)上，我們積極推進各項工作，并取得了初步成果。

其次，在三年的工作中，我主要負責(zé)了財務(wù)和實物管理。我嚴格要求自己遵守國家法律法規(guī)和村莊的規(guī)章制度，全面負責(zé)村莊的財務(wù)和實物管理工作。我認真核對賬務(wù)并及時統(tǒng)計和計算數(shù)據(jù)，確保記錄準確無誤。同時，我也與其他工作人員一起完成了許多臨時任務(wù)，如村莊的節(jié)日安排、送別迎新等。

第三，我在社會管理方面也十分活躍。我認為一座好的村莊不能只是各種設(shè)施的組合，更重要的是村民之間的友誼和團結(jié)。因此，我和其他村干部一起努力，為村莊所需要的各類活動提供支持，包括文藝演出、體育比賽等，以增進村民的社交和娛樂活動。

第四，在三年的工作中，我也關(guān)注到了村民的訴求。我積極聽取和處理村民的問題，通過溝通和了解，經(jīng)常和其他村領(lǐng)導(dǎo)一起制定解決方案，有效地解決許多重要問題，并為村莊的進步和發(fā)展做出了努力。

最后，在即將到達新的起點之際，我希望得到大家的支持和監(jiān)督，在未來的工作中，我仍會繼續(xù)認真負責(zé)，以更好地服務(wù)村民和促進村莊的發(fā)展。

謝謝大家！

村文書

XXX

20XX年X月X日

文員年年終個人工作總結(jié)十四篇

崗位年度個人總結(jié)究竟怎么寫才能寫得好呢？這一年即將結(jié)束，我迎來了新的起點?，F(xiàn)在很多職場人都在忙著寫工作總結(jié)，夢想的羽翼需要年終總結(jié)的滋養(yǎng)。今天幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家精心挑選了一篇講述“文員年年終個人工作總結(jié)”的文章，感謝大家的支持和鼓勵，希望這篇文章能夠被更多人分享！

文員年年終個人工作總結(jié) 篇1

20xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克服了資金緊張、市場受國家加強醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進先進模具、設(shè)備，改善生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，進取開拓市場，加強企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù)，重點狠抓食堂伙食、考勤制度、管理》規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應(yīng)有貢獻?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能

辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。

一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《xxxx公司會議管理制度》、《關(guān)于嚴肅考勤紀律的通知》、《關(guān)于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質(zhì)量例會上對原有不貼合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：x月x日例會上，對公司考勤紀律進行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠；x月x日整風(fēng)會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運作起到較好的約束作用。

在制度的新增與修訂過程中，辦公室進取做好宣傳動員工作，即經(jīng)過發(fā)布公告、通知，或構(gòu)成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能到達企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。

二、進取發(fā)揮后勤服務(wù)功能，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營起到保障作用

今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面進取開展工作：

1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然堅持了原有3人，辦公室人員由原先的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情景下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原先的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面進取動員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙可是來情景下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。

2、車輛管理理工作上，辦公室繼續(xù)堅持實行派車制度不動搖，所有部門出車必須先告知辦公室，再由辦公室合理調(diào)配一齊出車，以化零為整，為企業(yè)節(jié)儉了運作成本；

3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領(lǐng)用也進行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。

4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入xxxx集團，既經(jīng)過xxx宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。

5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。20xx年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了完美映象。

三、認真履行工作職責(zé)，較好地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)

工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然僅有三個人，卻要擔(dān)負起整個公司的對內(nèi)、對外行文、會務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。

1、文字工作一絲不茍。為保證各項行文的嚴肅性，辦公室今年加強對文字的審核與推敲工作，20xx年全年共下發(fā)樂字文件x個、樂辦文件x個、樂函文件x個，均做到了有憑有據(jù)、有理有節(jié)、恰到好處、不偏不倚，其他還擬寫了簡報x期、會議紀要x篇、各項管理通知、通告x個、宣傳稿件x篇，為企業(yè)日常管理、宣傳報道、檔案保存等各方面工作起到了較好作用；

2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點，每月更新一次板報欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動態(tài)，同時在安全、質(zhì)量方面進行培訓(xùn)，尤其經(jīng)過漫畫等形勢進行潛移默化教育、經(jīng)過照片來加強企業(yè)新聞報道的效果，今年共出板報x版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽先進、鼓勵后進工作推動不少，企業(yè)動向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，此刻，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。

3、申報工作有條不紊。今年辦公室先后參與了xxxxx等各項申報工作，經(jīng)過我們進取準備資料，今年x月x日財政局給予了企業(yè)x萬元扶助資金以及x萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報》工作總結(jié)了經(jīng)驗、積累了人脈。

4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到xxxx專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。

除此，對于來電來訪，做到件件有匯報，件件有落實，件件做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。

四、依據(jù)實際情景開展人力資源工作，嚴格執(zhí)行考勤考核制度

辦公室同時兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作，考勤考核工作也按月嚴格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算供給了準確無誤的依據(jù)。

考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初經(jīng)過對考勤機數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴格審核每位員工的出勤狀況，再具體構(gòu)成考勤表交送財務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室供給的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯誤，為財務(wù)做帳供給了詳盡準確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎、記錄獎的扣款情景，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，所以在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟利益受損。

五、注重企業(yè)形象建設(shè)，進取做好對外聯(lián)絡(luò)工作

外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，能夠在社會上樹立起一個良好的外部形象和提高企業(yè)商譽，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計劃生育與街道辦事處簽訂了職責(zé)狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情景，保安也能注意工作方法，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突；另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計劃生育政策做好各項計劃生育宣傳和動員、預(yù)防工作，公司全年沒有發(fā)生計劃外懷孕、超生情景，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進行婦檢，贏得員工贊許。

另外，對于消防中心給企業(yè)進行的各項任務(wù)安排，企業(yè)都進取予以支持，如xxxx。其他居委會、社區(qū)號召、要求企業(yè)完成的各項任務(wù)，辦公室都先經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批示后全力開展，一些行政、事業(yè)單位要求參加的會議，我們都派人到會并將會議精神傳到達位，很好起到了信息紐帶的作用，也使得周邊單位與公司關(guān)系變得更為融洽，相關(guān)部門給予公司的支持與關(guān)注也自然而然逐漸增加。

除此，今年我們加強同網(wǎng)通、移動、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果，分別為企業(yè)節(jié)儉話費、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺發(fā)揮了較好作用。

如果說企業(yè)生產(chǎn)、銷售工作是企業(yè)提高的支撐點，那么辦公室工作則是在所有支撐點上潤滑加油的工作，辦公室今年來所有后勤服務(wù)的供給讓企業(yè)發(fā)展更為順利，也使得企業(yè)運作更為迅速，當(dāng)然工作中還存在“文字資料誤差”、時機選擇錯誤等失誤，有待在20xx年全力改善。讓我們共同期待企業(yè)即將高飛猛進的20xx年。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇2

20xx年x月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。

一年的時間很快過去了，在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的.責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是xx月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務(wù)。

在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：

(1)公司的兩次變更手續(xù)。

(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新。

(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作。

(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。

(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。

(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作。

(7)認真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

(8)為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計師。

(9)及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

文員年終工作總結(jié)4

一年來的工作已經(jīng)要結(jié)束了，感覺特別的充實，在過去的一年里，我還是應(yīng)該要認真的去落實好，我很清楚自己應(yīng)該要去保持好的狀態(tài)有哪些，在這方面我應(yīng)該要做好充分的準備，這一點是非常明確的，作為一名員工我不斷的積累工作經(jīng)驗，希望能夠在這個過程當(dāng)中獲得更多的提高，過去的一年我也是清楚的意識到了這一點，現(xiàn)在我也總結(jié)一下。

我知道自己還是有很多的東西要去完善好，在這方面我也是有著非常明確的態(tài)度，我對自己的要求也是比較高，在這樣的環(huán)境下我可以認真的去完成好自己的工作，完成好每天工作任務(wù)，只有做到這些了才能夠讓自己有進步，雖然過去的一年當(dāng)中也是出現(xiàn)了一些問題，但是我覺得這些都是可以調(diào)整好的，我對自己也是非常的有信心，相信在未來的工作當(dāng)中能夠做的更好，這也是我對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，這一年來我配合部門的工作，虛心接受他人的意見，我知道我應(yīng)該要去吸取意見，需要讓別人看到自己的進步，這方面我是感覺應(yīng)該要去做好的，在這一點上面我一定會讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，感激過去的一年，也感激工作當(dāng)中的點點滴滴，這些都是一種進步，一年來收獲了非常多的東西。

日常的工作雖然比較單調(diào)，但是我覺得這就是工作應(yīng)有的態(tài)度，不管是做什么事情，都應(yīng)該要保持一顆好的心態(tài)，這是毋庸置疑的，我覺得在這方面我有著很大的提高，一年來的工作當(dāng)中也是有非常大的進步，我希望能夠持續(xù)發(fā)揮一個好的態(tài)度在這方面這也是我應(yīng)該去做好的，過去的一年當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí)，遇到問題的時候還是感覺自己的進步很大，我渴望能夠去接觸這些新的東西，雖然僅僅是一些簡單的東西，但是我還是感覺非常的有意義，只有認真的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西，現(xiàn)在我絕得我需要去好好的反思自己，作為一名員工，我的進步還是比較大的，我也愿意讓自己去接觸一些新的東西，在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)是一定的。

當(dāng)然過去的一年也是有一些不足之處，但是我一定會一點點的去就正好，我相信的能力是可以做的更好的，這是我應(yīng)該要有的素養(yǎng)，對于接下來的工作我也是有著一個全新的狀態(tài)，我深刻的意識到了這一點的，新的一年我會提起精神做的更好。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇3

辦公室文員年終的工作總結(jié)

今年2月，我通過人才招聘，在xxx公司得到了自己的追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的`指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識，認識到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

5、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工

報銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!

文員年年終個人工作總結(jié) 篇4

各工商所，機關(guān)股室隊會：

一、圍繞全局工作，充分發(fā)揮參謀助手作用

在今年的辦公室工作中，我們充分發(fā)揮參謀助手作用，緊緊抓住全局中心工作，充分發(fā)揮主觀能動性，不斷提高參謀助手水平，做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)、溝通交流工作，抓好重大決策實施的督促檢查，保證全局各項工作落到實處，主要做了以下三項協(xié)助性工作：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)制發(fā)了《二0xx年工作要點》，印發(fā)了二0xx年度各單位目標任務(wù)；協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開展了效能建設(shè)，堅持了不定期抽查機關(guān)干部職工在崗在位制度，為進一步規(guī)范整頓市場秩序，推進科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會營造良好市場環(huán)境等工作做出了積極努力；同時協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對上級的指示、決議、決定的事項逐項逐件督促落實、反饋，及時辦理各項請示，報告和日常事務(wù)。

二、加強信息調(diào)研，全員動手搞好宣傳報道

一年來，我局的信息調(diào)研、宣傳報道工作，以局黨組提出的"xxxx、xxxx"為工作思路，推行目標考核、激勵制約、骨干宣傳、督查通報、學(xué)習(xí)交流機制，全員動手，人人寫作，努力搞好信息調(diào)研、宣傳報道工作，信息調(diào)研、宣傳報道工作又喜獲豐收。據(jù)統(tǒng)計，截止xx月xx日，全局全年被上級機關(guān)采用信息簡報xx篇(條)，其中國家工商總局《政務(wù)信息》xx條；xx市政協(xié)《社情民意》xx條，xx市工商局各類信息簡報采用xx篇(條)(《調(diào)研與建議》xx篇，《情況簡報》xx條，《工商效能建設(shè)專報》xx條，《紀檢監(jiān)察之窗》xx條，《紅盾快訊》xx篇，《紅盾辦工作》xx條)，xx市個體私營經(jīng)濟協(xié)會《個私工作簡報》xx條，xx市保護消費者權(quán)益委員會《簡報》xx條。

xx市委辦公室《xx信息》6條，xx市委政研室《決策參考》xx篇，xx市人民政府辦公室《政務(wù)信息》xx(條)，xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心《xx政務(wù)》xx條，xx市精神文明辦公室《xx文明》xx條。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊采用宣傳報道稿件xx篇，其中被國家級報刊采用稿件xx篇，省級報刊采用稿件xx篇，市級報刊采用稿件xx篇。截止xx月xx日，全局全年被各級報刊和上級機關(guān)采用理論調(diào)研文章xx篇，其中被省級報刊采用xx篇，市級報刊采用xx篇。信息調(diào)研、宣傳報道工作的有聲有色，有力地促進了全局各項工作的順利開展。

三、強化服務(wù)意識，認真做好各項保障工作

一年來，我局辦公室工作按照局黨組"xxxxxx"的要求，認真做好全局各項保障工作。一是做好收文、發(fā)文工作。全年共收到各類文件xx件，做到了按照規(guī)定及時收發(fā)、登記、傳閱、承辦。同時，認真辦文，嚴格公文規(guī)定，認真做好本局自制文件、匯報材料、統(tǒng)計表格的打印、送發(fā)以及網(wǎng)上傳文工作，全年自制文件xx個號，打印匯報材料、統(tǒng)計表格xx件、xx多份，編印《工商行政管理簡報》xx期、《工作調(diào)研》xx期、《督查督辦通報》xx期、《巡查通報》xx期、《要情專報》xx期、《會議紀要》xx期。并及時清退了二0xx年度文件，完成了二0xx年度檔案立卷、歸檔工作。二是積極做好會務(wù)工作。

做到了會前充分準備、會中有條不紊、會后清掃會場，為全局會務(wù)工作提供了有效保障。三是認真抓好愛國衛(wèi)生工作。定期添置、購買滅鼠藥餌和垃圾簍、掃帚、拖布等衛(wèi)生用品，堅持每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，每周一次大掃除，每月一次衛(wèi)生大檢查，評出"最清結(jié)"、"清潔"、"不清潔"單位，有力地推動了全局愛國衛(wèi)生工作的深入開展。四是積極抓好信息化建設(shè)工作。首先，重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實信息化建設(shè)工程基礎(chǔ)，今年共籌措資金xx萬余元添加了xx臺電腦及xx臺打印機等各種信息設(shè)備，做到了機關(guān)xx臺電腦，大所xx臺電腦，小所xx臺電腦的辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的終端配置。其次，認真開展OA辦公系統(tǒng)操作和工商綜合業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用的培訓(xùn)，今年xx、xx月分批次召集各單位計算機操作人員對企業(yè)、個體注冊登記業(yè)務(wù)軟件、經(jīng)濟戶口監(jiān)督管理、12315消費者申(投)訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進行專門培訓(xùn)。

第三，認真做好企業(yè)信用分類監(jiān)管軟件應(yīng)用工作。五是規(guī)范檔案管理工作。嚴格按照《xx省檔案規(guī)范化管理辦法》的要求，在檔案省一級達標的基礎(chǔ)上完善健全了檔案工作制度建設(shè)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，對20xx年以來的文書檔案進行了收集、整理，對20xx年以前的檔案進行了認真排查整改。據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)室存檔案共xxxx件(卷)、照片檔案xx冊、基本建設(shè)檔案xx卷冊、其它檔案xx冊，案卷質(zhì)量達到了國家規(guī)范化標準的要求。

四、層層落實責(zé)任，綜合治理構(gòu)建和諧工商

一年來，我局辦公室以"和諧、穩(wěn)定"為目標，認真做好信訪和社會治安綜合治理工作。

在認真做好信訪工作中，我局建立健全了"xxxxxx"的信訪工作新機制，采取"明確思路抓好機制建設(shè)、強化工作落實信訪責(zé)任，注重結(jié)合減少信訪案件"的有效措施，認認真真地為群眾解決實際問題。截止目前，全局共辦理回復(fù)xx市政協(xié)委員提案xx件；市長熱線投訴咨詢xx件；市長信箱投訴xx件，市政府交(轉(zhuǎn))辦信訪件xx件，群眾來訪xx多件，解決事關(guān)人民群眾切身利益的問題xx多起，受到來信來訪人的贊譽，回復(fù)率和辦結(jié)率均達xx%。并妥善解決了xxxx、xxxx等人的重訪、纏訪信訪案件。

在社會治安綜合治理工作中，我局一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。及時調(diào)整充實了市局社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局與股所隊室會簽訂了《社會治安綜合治理責(zé)任書》、《創(chuàng)建無毒社區(qū)四禁責(zé)任書》，全局上下形成了綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。二是認真搞好普法宣傳教育，提高干部職工的法律素質(zhì)。按照市綜治辦普法依法治理工作要點，切實加強干部職工有關(guān)《行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識讀本》以及涉及本部門執(zhí)法范圍等法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)教育。每月組織全局所有駕駛員進行安全教育，增強其駕駛員技能和遵章守紀意識，確保了全局無車輛安全事故。

同時，開展了"珍愛生命、拒絕毒品"的禁毒宣傳活動，組織干部職工觀看禁毒教育片。三是強化治安管理，落實治安防范措施。投入xx萬元，重抓了對重點部門的防火、防盜、防搶的設(shè)施添置，易燃易爆物品的管理以及重點部位的安全檢查，加強了暫住人員和房屋出租的管理，認真搞好護樓守院、節(jié)假日值班，確保了局、所辦公樓、職工住宅樓的安全，做到有備無患，全年未發(fā)生任何行政責(zé)任事故。四是開展創(chuàng)建"平安單位"活動，落實綜合治理措施。在認真開展創(chuàng)建"安全文明戶"、"無毒家庭"、"五好文明家庭"等各種活動的基礎(chǔ)上，根據(jù)市委關(guān)于開展平安創(chuàng)建工作的總體安排部署和區(qū)綜治辦《關(guān)于創(chuàng)建"平安單位"的實施辦法》，結(jié)合本部門的實際情況，制定了《xx市工商局創(chuàng)建"平安單位"工作方案》，把創(chuàng)建活動的各項措施具體落到了實處。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇5

年終總結(jié)計劃生產(chǎn)文員

一、

年終總結(jié)，是一年工作的收官之時，同時也是為新一年工作的規(guī)劃和準備。作為一名生產(chǎn)文員，我深知年終總結(jié)的重要性和必要性。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地展示我的年終總結(jié)及計劃，以期在新的一年中更高效地工作。

二、工作內(nèi)容總結(jié)

作為一名生產(chǎn)文員，我的主要工作內(nèi)容包括：制定生產(chǎn)計劃、協(xié)調(diào)各部門、監(jiān)控生產(chǎn)進度、記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)等。我通過清晰明確的工作目標，不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量。以下是我在過去一年中的主要工作

1. 制定生產(chǎn)計劃：我認真分析市場需求和銷售訂單，合理安排生產(chǎn)計劃，并通過與生產(chǎn)、物流、采購等部門的協(xié)調(diào)，確保計劃的順利執(zhí)行。在過去一年中，我成功完成了500個生產(chǎn)訂單的計劃任務(wù)，準確率達到90%以上。

2. 協(xié)調(diào)各部門：生產(chǎn)過程中，我積極與各部門保持溝通和協(xié)作，及時解決生產(chǎn)中的問題。例如，在某次生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)了原材料短缺的情況，我緊急聯(lián)系采購部門，妥善安排了緊急采購，并且及時通知了生產(chǎn)部門，避免了生產(chǎn)延誤。

3. 監(jiān)控生產(chǎn)進度：我時刻關(guān)注著生產(chǎn)線的進展情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的問題。在去年的一次重要生產(chǎn)任務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線出現(xiàn)故障，并立即通知了維修人員前來維修。由于及時處理，故障只影響了30分鐘的產(chǎn)能，未對整體生產(chǎn)進度造成較大的影響。

4. 記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)：作為生產(chǎn)文員，我注重數(shù)據(jù)的記錄和整理，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和報告提供支持。我合理設(shè)計了數(shù)據(jù)表格和報表，將訂單生產(chǎn)數(shù)量、交付時間、生產(chǎn)成本等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行記錄和統(tǒng)計。這些數(shù)據(jù)分析報告為企業(yè)提供了決策依據(jù)，并幫助企業(yè)不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高效益。

三、工作中的成長和收獲

在過去一年中，我不僅完成了本職工作，還通過學(xué)習(xí)和實踐取得了一些成長和收獲。主要包括：

1. 提高溝通協(xié)調(diào)能力：通過與各部門的溝通和協(xié)作，我不僅加深了對各部門工作流程的了解，還培養(yǎng)了較強的團隊意識和協(xié)調(diào)能力。

2. 鍛煉問題解決能力：在日常工作中，我積極主動地面對問題，勇于解決問題。通過不斷思考和實踐，我提高了自己的問題解決能力，能夠迅速應(yīng)對各種突發(fā)情況并做出合理的決策。

3. 加強數(shù)據(jù)分析能力：作為生產(chǎn)文員，準確的數(shù)據(jù)分析和報告是至關(guān)重要的。在過去的一年中，我通過學(xué)習(xí)和實踐，提高了自己的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)為企業(yè)提供更準確的決策支持。

四、新一年的工作計劃和目標

在新一年中，我將繼續(xù)努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻更大的力量。以下是我的工作計劃和目標：

1. 繼續(xù)提高工作效率：通過進一步優(yōu)化工作流程和管理方式，提高生產(chǎn)計劃的準確性和生產(chǎn)進度的控制能力，以更高的工作效率完成任務(wù)。

2. 深化團隊合作：加強與各部門的溝通和協(xié)作，形成更緊密的工作團隊。共同解決生產(chǎn)中遇到的問題，提升整體生產(chǎn)效益。

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)與成長：不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能，提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的支持。

4. 加強數(shù)據(jù)分析和決策支持：進一步完善數(shù)據(jù)記錄和整理工作，提升數(shù)據(jù)分析能力，并準確、及時地為企業(yè)提供數(shù)據(jù)報告和決策支持。

年終總結(jié)計劃是我對過去一年工作的總結(jié)和回顧，同時也是我對未來工作的規(guī)劃和期望。通過不斷努力和進步，我相信我能在新的一年中更高效地履行生產(chǎn)文員的職責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。讓我們共同期待美好的未來！

文員年年終個人工作總結(jié) 篇6

在這個月主要工作是參與跟蹤電解車間的生產(chǎn)、工藝技術(shù)資料的整理、硫酸車間的空負荷試車、電解車間的項目工程的跟蹤落實以及為公司的全面開車做好最為充分的準備，電解生產(chǎn)車間實習(xí)總結(jié)。

首先，在生產(chǎn)工藝方面。(1)粗鉛調(diào)配：根據(jù)粗鉛的入廠情況，進行粗鉛取樣、化驗的跟蹤。之后，根據(jù)化驗的結(jié)果進行粗鉛的合理搭配，以保證粗鉛的成份符合生產(chǎn)工藝要求。并根據(jù)陽極板中各重要元素的化驗結(jié)果，對粗鉛的搭配進行調(diào)整。(2)槽面管理：在這個月里出現(xiàn)了析出鉛燒板、析出鉛粘附陽極泥、表面出現(xiàn)樹枝狀和疙瘩狀等問題。之后通過規(guī)范電解槽面出裝、電調(diào)操作工的操作以及輔料的添加調(diào)整，使問題得到了一定的改善。當(dāng)然，現(xiàn)在還沒有完全達到我們預(yù)期的效果，但我相信，我們一定會在不斷調(diào)試的過程中找到一個生產(chǎn)出最為合格產(chǎn)品的調(diào)整方案。(3)成品崗位：生產(chǎn)的前四批電鉛中，有三批cu元素超標，但其余元素均符合國家1#鉛要求。于是我們推斷，析出鉛中的cu增加；但是我們產(chǎn)出的陽極板含cu均在0.04%以下。另外一種考慮就是電解液中的cu含量過高導(dǎo)致，特別是剛剛加入的新酸，電解液中的元素并未分離開。后來電解液循環(huán)一段時間后，氧化精煉后的電鉛全部符合國家1#鉛的化驗要求。隨著生產(chǎn)的進行，又出現(xiàn)了sb含量增加的情況。經(jīng)分析，一方面，通過增加輔料的添加以及延長攪拌時間降低sb含量，另一方面通過電解槽面進行電調(diào)以及出裝時盡可能規(guī)范他們的操作，以最大限度的減少陽極泥的脫落或者避免粘附在析出鉛上，實習(xí)報告《電解生產(chǎn)車間實習(xí)總結(jié)》。通過以上措施，sb含量超標的現(xiàn)象得到了控制。

其次，在項目施工方面。電解車間車間的未完成的問題進行跟蹤落實。為了準備電解車間反射爐的順利開車，我負責(zé)跟蹤銅浮渣反射爐車間的未完成問題的跟蹤落實，包括反射爐粉煤噴嘴的角度調(diào)節(jié)以及氧氣管道雙閥、流量計的安裝。另外，為了防止電解液流失，需要對電解車間陰極洗滌機組洗液水溝、電解儲槽旁水溝、副跨水溝以及相應(yīng)水坑進行鋪墊pvc軟板；之后還應(yīng)對鋪墊的pvc軟板進行瀝青防腐。工程完成后，分別和兩個廠家進行面積測量，交予審計進行審核。

第三、參與硫酸車間的試車。跟蹤硫酸車間的大型設(shè)備試車以及在轉(zhuǎn)化工段填充觸媒。在試車過程中發(fā)現(xiàn)so2風(fēng)機房的稀油站漏油，目前正在聯(lián)系廠家著手進行解決。曾在去年四月份添加的觸媒，現(xiàn)在部分已經(jīng)受潮變色。師傅安排我跟蹤觸媒的添加情況。每段轉(zhuǎn)化器添加什么型號的觸媒以及添加的觸媒量，同時還引導(dǎo)我學(xué)習(xí)有關(guān)觸媒的相關(guān)知識。

最后，為公司在年前全面開車，做好充分的準備。目前電解車間已經(jīng)運行兩個多月，出現(xiàn)了不少問題。目前問題正在逐步的解決。硫酸車間仍有部分問題未解決。在剩下了時間里，我準備對硫酸車間的工藝參數(shù)、工藝流程再次理順一下，同時整理好各個崗位的原始記錄表，以備開車使用。

在這個月里，跟著師傅學(xué)了不少東西。在遇到問題時，師傅總是在教導(dǎo)我考慮問題應(yīng)該全面；從問題的各個源頭去剖析問題的本質(zhì)；有想法要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在可行的基礎(chǔ)上勇于實踐。另外還應(yīng)具備認真謹慎的優(yōu)秀品質(zhì)，特別是工程核算方面的事情?？傊?，我會好好努力，用自己的準備來促使公司的順利開車，用自己的所學(xué)來感恩公司的精心培養(yǎng)。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開始融入創(chuàng)世達這個大家庭中，個人的工作技能和工作的水平也有所提高?，F(xiàn)將我一個多月以來的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的`工作態(tài)度，面對每一個工作事項

文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)的一個重要的樞紐崗位，是單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人手少，我會和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇到不懂的地方會及時向他們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我會盡我最大的努力去做好每一件事，從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為我還是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí)、請教。學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己的不足，不斷地提高自身的工作效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都積極去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時要時刻要求自己，必須嚴格遵守勞動紀律、團結(jié)團隊，從小事做起；以不求有功、但求無過信念來對待所有事情。

三、存在不足

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位知識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準，在這方面我還有很多不足，比如在作會議記錄是，還沒有能準確的抓住重點，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。

四、今后努力的方向

1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多于大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇7

我于20xx年X月X日開始到公司上班，歷來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已一年過去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)以下：

1、重視學(xué)習(xí)

非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟習(xí)著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

2、幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額

并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)當(dāng)側(cè)重注意的問題都教給某某，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。

3、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬

并及時的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部份的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已準確。

4、建立庫存明細賬

在月份，由于原來的本錢會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟習(xí)公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更合適公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司活動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，構(gòu)成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個進程中已積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。

5、在工作中，善于思考

發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考。

6、接手運費的登記工作

由于開始時未交代明白，所之前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)劑。

7、熱情回答同事詢問的問題

由于自己之前接觸計算機利用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，常常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

總之，經(jīng)過一年的工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和調(diào)和。在以后的工作中我會一如繼往，對人與人為善，對工作力求完善，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份氣力。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇8

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。在本學(xué)期，雖然我正式承擔(dān)其辦公室的全面工作，但我在辦公室已經(jīng)整整工作四年了，對辦公室的工作應(yīng)該說很熟悉。我感到非常高興的是辦公室全體人員十分團結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解。本學(xué)期，為了落實學(xué)?？傮w工作目標，全面貫徹學(xué)?！皣?、新、實、快”的工作作風(fēng)，依托高立意、低起點、嚴要求的工作策略，穩(wěn)步樹立了有禮有節(jié)、不卑不亢的辦公室形象，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為學(xué)?？傮w工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將個人工作總結(jié)

一、對辦公室工作，提前思考，對任何工作做到計劃性強、可操作性強、落實快捷召開了更夫工作會議，簽訂了用工合同和責(zé)任狀，實行基本工資和獎金分開發(fā)放的方式，本學(xué)期更夫人員上崗及時，責(zé)任心強，安全保衛(wèi)工作收到實效。

二、和辦公室全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位

三、與其他各部門加強溝通，在工作上能做到主動補位

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證學(xué)校整體工作不出現(xiàn)紕漏。教務(wù)處英語班的成立由李明鑫急性具體事務(wù)的管理，他積極主動，對學(xué)生登記管理，課堂秩序都認真負責(zé)，確保了順利上課。本學(xué)期辦公室積極配合黨總支進行聯(lián)合檢查，配合教學(xué)系列開展教師基本功大賽，配合德育系列進行藝術(shù)節(jié)的各種活動，配合后勤系列加強線路檢查和改造，排除用電隱患。

辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。

四、完善各項管理制度，落實 “科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的學(xué)校管理理念

為了加強對人、財、物的管理，本學(xué)期完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事。本學(xué)期，加強對更夫的合同管理，明確工作職責(zé)，執(zhí)行基本工資和獎金分開的制度；從新簡約明確了請假制度；完善了公章使用登記、文件轉(zhuǎn)接登記、五樓使用登記、辦公室紙張使用登記、攝像照相登記等各種常規(guī)管理。及時發(fā)放周工作安排，及時通報各種違紀行為，加強了常規(guī)檢查和考核。以上各種管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使本學(xué)期學(xué)校常務(wù)工作井然有序。

五、在工作中發(fā)現(xiàn)存在的不足，還有待進一步提高和完善的工作本職工作不能認真負責(zé)，崗位意識不強。個別崗位的人，不能盡職盡責(zé)地完成應(yīng)該自己的本職工作，需要不斷地督促。不能完成自己的工作職責(zé)，一是一個崗位就沒必要設(shè)置，喪失了自己存在的意義，二是增加了辦公室的負擔(dān)。

2、不能嚴格要求自己，對自己人網(wǎng)開一面，松散拖沓。本學(xué)期，辦公室人員遲到、不戴胸卡現(xiàn)象時有發(fā)生，增加了考核人員的工作難度。在考核問題上，也存在著對辦公室人員網(wǎng)開一面的現(xiàn)象，這必將引起其他部門人員的不滿，不利于學(xué)校的整體工作。而這些問題的存在還是源于不能嚴格要求自己。

3、值周不按時到崗。本學(xué)期學(xué)校為了整體工作，對辦公室人員要求實行輪流值日制度，但有個別同志不能按時到崗。

4、安全工作還有隱患。由于對工作考慮得不細，本學(xué)期雖然沒有大的安全事件發(fā)生，還是發(fā)生了小鍋爐房的失竊事件。我們要加強反思，提高警惕性，確保學(xué)校平安。

5、檔案室的微機問題。檔案管理應(yīng)該采用現(xiàn)代技術(shù)手段，這樣有利于音像、圖片、文字檔案的存檔，也能夠提升學(xué)校檔案管理的層次和水平，雖然檔案人員提出了此事，但還是沒能在本學(xué)期得到解決。

6、對黨總支的工作支持力度不夠，系列層次不強。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇9

跟單文員年度工作總結(jié)

一、

作為跟單文員，我在過去的一年中，積極努力地承擔(dān)工作職責(zé)，不斷提升自己的專業(yè)水平和工作效率。通過與客戶的密切合作和團隊的良好配合，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和成果。在這篇年度工作總結(jié)中，我將回顧過去一年的工作，并詳細描述我的工作成果、遇到的挑戰(zhàn)以及我所采取的解決方案。

二、工作成果

作為跟單文員，我的主要工作職責(zé)是協(xié)助銷售團隊與客戶之間的溝通，并確保訂單的準確執(zhí)行。在過去的一年中，我成功地完成了大量訂單的處理和管理，并且在有效安排工作進度方面表現(xiàn)出色。我與客戶保持了密切的溝通，及時解答他們的問題和需求，并確保訂單的按時交貨。通過我準確的跟單工作，客戶對我們公司的服務(wù)表示高度滿意，不僅穩(wěn)定了現(xiàn)有客戶關(guān)系，還吸引了一些新客戶的合作。

三、主要挑戰(zhàn)及解決方案

在工作中，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。由于客戶需求的多樣性和復(fù)雜性，我經(jīng)常遇到的一個問題是訂單變更的頻繁性。為了解決這個問題，我與銷售團隊建立了緊密的合作機制，及時了解和溝通客戶的需求變動，并迅速對訂單進行調(diào)整。我還積極與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)部門進行溝通，確保訂單的變更不會對交貨期造成不良影響。

另一個挑戰(zhàn)是遇到一些客戶的投訴和糾紛。為了解決這些問題，我采取了積極合作的態(tài)度，并及時處理客戶反饋的問題。通過仔細傾聽客戶的意見和需求，我與團隊共同努力解決了許多疑難問題，并幫助客戶恢復(fù)了對我們公司的信任。我的解決方案是通過與客戶進行有效的溝通，理解他們的關(guān)切并提供滿意的解決方案。

四、個人成長和反思

在過去的一年中，我不僅在工作中取得了很多成績，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我意識到了團隊合作的重要性。通過與銷售、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)部門密切合作，我更好地理解了整個供應(yīng)鏈的運作方式，并學(xué)會了在團隊中相互支持和合作。我學(xué)會了如何處理與客戶的溝通和解決問題。通過積極主動地跟進訂單并與客戶保持良好的關(guān)系，我逐漸培養(yǎng)了一種與客戶合作的良好態(tài)度。

在未來，我將繼續(xù)加強自己在專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)與提升，加強對市場行情的了解，以更好地為客戶提供滿意的服務(wù)。同時，我也將進一步提升自己的團隊合作能力，并與團隊成員共同努力，實現(xiàn)更好的工作效果。我將繼續(xù)提高自己的溝通能力和解決問題的能力，以更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。

五、結(jié)語

通過過去一年的工作，我深刻體會到作為跟單文員的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的緊密合作和團隊的配合，我成功地完成了自己的工作職責(zé)，并取得了良好的成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升，為公司創(chuàng)造更大價值，并為客戶提供更滿意的服務(wù)。我相信，通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我能夠取得更大的突破和成就。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇10

20xx年僅僅殘留這著最后的寥寥幾日，我們眼前是即將到到來的全新的一年。在這全新的一年里，充滿了希望和機會，也同時也是一道狹窄的通道。為了能更好的完成自己的工作，為了自己能在下一年依舊能為公司為大家?guī)砀玫膮f(xié)助。我回顧過去一年的工作以及自己的經(jīng)驗，對自己和工作進行反省和鑒定最終整理總結(jié)。

這次的總結(jié)主要是為了讓自己能更好的了解這一年的工作，讓自己為下一年的文員工作做出足夠的準備。我的工作總結(jié)如下：

一、個人的情況

在這一年的工作中，我認真努力，但是略有些計劃不足，個人的能力也略顯遜色。但是我早已認識到這一點，在工作當(dāng)中我也在不斷的進步，通過書本、網(wǎng)絡(luò)、同事們，我在不斷的改進自己的工作能力，尤其協(xié)助個部門的工作上。

我通過認識同事，不僅交到了很多的朋友，也更加的熟悉我們公司的部門，讓自己能更好的協(xié)助部門的工作，及時的傳達工作信息。

二、工作方面

我作為文員，在工作中負責(zé)接聽撥打到公司的來電，在工作中我嚴守電話禮儀，并且在交流中變得越發(fā)的熟練，也更加熟練的能拒絕對推銷和廣告電話。并對公司的通訊錄做好補充和更新。

面對來訪人員的時候，我會及時的做好指引，并根據(jù)對方來訪的目的做好及時的準備工作。如果是求職者，就收下簡歷后要求在會議室填寫求職表，并做好下一步工作。

在會議開始前，我會提前的準備好會議資料在會議室，并做好器材的檢查。在會議開始后，我會準確的記錄會議信息，并在之后確認總結(jié)。在工作中將公司的決策和措施及時的發(fā)布，或傳達。

在這一年的工作中，我還負責(zé)很多其他的事情，如對公司辦公器材的保養(yǎng)和檢查，對公司綠植的管理，對茶水區(qū)的整理工作也在我的工作范圍中。文員的工作范圍真的很廣泛，但是每一件工作我都在努力的做好，并不斷的提升自己。讓自己能更好的協(xié)助各部門。

三、不足的地方

反省自己，這一年來的工作也并不是完美的。也許正是因為工作眾多，所以在一些小工作過中我也常犯下一些迷糊。不過在重要的工作中因為我的努力還是沒有出現(xiàn)什么大錯誤。希望在今后的工作中我能更好的增強自己的專注力，不要在這些小工作中總是犯下錯誤。

一年的工作就要正式結(jié)束了，希望明年的自己能有更加出色的成績，公司也能越發(fā)的向上，希望大家都能在下一年做出優(yōu)秀的成績。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇11

一、認真學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧xx正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距；調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好?？傊?，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇12

前臺文員年度工作總結(jié)

一、背景

在過去的一年里，作為公司的前臺文員，我在各個層面上都有了長足的進步與收獲。本總結(jié)將詳述我在這一崗位上的主要工作內(nèi)容、完成的項目、取得的成績、解決的問題和遇到的挑戰(zhàn)，以及我個人在這些方面所做的貢獻。

二、主要工作內(nèi)容及完成項目

1. 接待工作：

- 每日迎接來訪客戶，為他們提供必要的引導(dǎo)和幫助，確?？蛻魧居辛己玫牡谝挥∠蟆?/p>

- 接聽公司電話，耐心解答客戶咨詢，將客戶的問題或需求轉(zhuǎn)達給相關(guān)部門。

- 維護前臺的整潔與專業(yè)形象，確保公司門面始終保持最佳狀態(tài)。

2. 文件與資料管理：

- 負責(zé)日常文件的整理、歸檔和分類，確保文件資料的有序和完整。

- 更新和維護員工通訊錄，確保各部門之間的信息溝通流暢。

- 高效處理各類文件傳遞工作，確保部門間的工作流程不受阻礙。

3. 會議支持：

- 協(xié)助籌備各類會議，包括預(yù)定會議室、準備會議資料及設(shè)備等。

- 在會議期間提供必要的行政支持，如記錄會議紀要、分發(fā)會議資料等。

- 會后整理會議室，為下一次會議做好準備。

4. 辦公用品管理：

- 負責(zé)采購日常辦公用品，控制成本并確保滿足辦公需求。

- 定期盤點辦公用品庫存，根據(jù)實際消耗情況進行補充或調(diào)整。

- 維護辦公設(shè)備正常運行，及時報修出現(xiàn)問題的設(shè)備。

三、取得的成績

1. 來訪客戶滿意度提升：通過提供專業(yè)、熱情的接待服務(wù)，來訪客戶的滿意度得到了明顯提升，為公司樹立了良好的形象。

2. 文件管理效率優(yōu)化：通過改進文件管理流程，文件處理時間縮短了XX%，提高了整體工作效率。

3. 會議支持效果顯著：在會議支持方面，憑借我的細致工作，確保了所有會議的順利進行，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

4. 成本控制有效：在辦公用品管理方面，通過合理的采購策略和庫存控制，年度辦公用品成本降低了XX%。

四、解決問題與挑戰(zhàn)

1. 應(yīng)對臨時性工作量增加：在某些高峰期，如季度總結(jié)、項目評審等時間點，臨時性的工作量增加。我通過合理安排時間和任務(wù)優(yōu)先級，確保前臺工作不受影響。

2. 協(xié)調(diào)部門間溝通：在處理跨部門協(xié)作的工作時，我積極協(xié)調(diào)各方資源，推動工作順利進行，增進了部門間的理解和合作。

3. 突發(fā)事件處理：面對如突然停電、來訪者突發(fā)狀況等突發(fā)事件時，我能夠冷靜應(yīng)對，迅速聯(lián)系相關(guān)部門進行解決，有效避免了問題擴大化。

五、個人貢獻與自我評價

在過去的一年里，我不僅完成了日常職責(zé)，還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高自己的專業(yè)水平。我始終保持著積極的工作態(tài)度和強烈的責(zé)任心，努力為公司的運營提供有力的支持。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力提升自己的不足之處，為公司創(chuàng)造更大的價值。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇13

在本年度的工作當(dāng)中，我緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，服務(wù)全局發(fā)展，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項工作任務(wù)，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進步。以下是今年的工作總結(jié)。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平

無論工作多么繁忙，我始終努力學(xué)習(xí)，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力；結(jié)合機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動參加單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風(fēng)和服務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù)，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策；對下，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動，服務(wù)于各部門健康發(fā)展；對外，加強聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。

工作中做到了認真負責(zé)，嚴謹細致，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作，克己奉公，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的.良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。

二、盡職盡責(zé)，認真做好各項工作

堅持在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)提高，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無阻；對于各種信件，細致接收，并傳達到個人。

業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展。參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評，被評為先進工作者。

全盤參與組織宣傳工作，為培訓(xùn)班的正常開展打下了堅實基礎(chǔ)。我積極找到區(qū)所專家，認真聽取專家建議，細致準備相關(guān)此材料，邀請專家授課，積極爭取專家的支持，確保了師資力量到位；為了爭取企業(yè)的廣泛支持，擴大參與培訓(xùn)人員面積，我及時與多家企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓(xùn)活動的重要意義，動員說服各單位和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持培訓(xùn)活動，并反復(fù)落實參與的企業(yè)名單和人數(shù)。在我全力以赴的動員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進展。

三、團結(jié)協(xié)作，努力營造良好工作氛圍

我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，時時處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚民主，遇事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，多聽取同事的建議，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智，共同做好部門工作，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力。

四、存在的問題與不足

雖然個人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距，主要表現(xiàn)在文字表達能力有待于提高，寫作的水平還需要進一步提升；創(chuàng)新意識不強，不能夠創(chuàng)造性地開展工作；學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)進一步加強。俗話說，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進學(xué)習(xí)與工作，彌補不足。

五、今后努力的方向和工作思路

加強學(xué)習(xí)，提高工作效率。我將進一步加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng)。同時，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多向老同志學(xué)習(xí)，勤請示，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在工作中積累經(jīng)驗。

創(chuàng)新工作，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實際工作需要，我將進一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待、組織會議和文件管理的程序，創(chuàng)新內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭讓上級部門滿意，讓群眾滿意，讓其他部門員工滿意。

樹立大局意識，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門，既要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，又要服務(wù)于各部門發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)，貫徹落實上級路線政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值信息，以備上層決策之用，因此我將樹立大局意識和全局觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識，大膽心細，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案，積極為領(lǐng)導(dǎo)提意見、想辦法、分憂解難，做到“到位而不越位”，服務(wù)于全所工作大局。

1、公文傳閱歸檔及時，文件的流轉(zhuǎn)，閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求。保證各類文件擬辦，傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通，待文件閱辦完畢后，負責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送、電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。

3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結(jié)、計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

4、宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好辦公室報的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面，完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

5、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示，工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細、耐心。

6、企業(yè)文化活動積極參與。我積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作。為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程，出了一份力。無論在思想、認識上，還是工作能力上都有了較大的進步。

三、差距與不足還是存在的

例如：工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前、做在先，工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力辦，造成了工作上的被動。

但面對這些不足與困難，面對新的任務(wù)新的壓力，本人會以更加積極主動的態(tài)度去迎接，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

文員年年終個人工作總結(jié) 篇14

資料文員年度工作總結(jié)

一、

在現(xiàn)代社會的大數(shù)據(jù)時代中，資料文員是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)。本文將詳細總結(jié)本年度作為一名資料文員所從事的工作內(nèi)容、困難與挑戰(zhàn)以及工作成果，并對未來發(fā)展提出建議。

二、工作內(nèi)容

作為一名資料文員，主要負責(zé)整理、歸檔和管理企業(yè)各類文件與資料等工作。在本年度，我主要從以下幾個方面開展了工作。

1. 文件歸檔：根據(jù)不同的類別和重要性，對各類文件進行分類和歸檔。通過建立系統(tǒng)化的文件管理流程，提高了文件的可查閱性和檢索效率。

2. 數(shù)據(jù)錄入：負責(zé)將各類數(shù)據(jù)手動錄入到電子表格中，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。同時，通過使用數(shù)據(jù)分析工具，對錄入的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，提供有價值的信息支持。

3. 文檔管理：協(xié)助各部門起草和處理日常文檔，例如會議紀要、報告和信函等。確保這些文檔的格式和內(nèi)容符合企業(yè)標準，提高了工作效率和溝通的準確性。

三、困難與挑戰(zhàn)

在本年度的工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。

1. 大數(shù)據(jù)處理：隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，企業(yè)數(shù)據(jù)量不斷增加，對我的數(shù)據(jù)處理能力提出了更高的要求。我通過參加培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)，掌握了更多的數(shù)據(jù)處理技巧和工具，提高了自己的處理效率和準確性。

2. 與他人協(xié)作：資料文員的工作往往需要與不同部門的人員合作。在與他人協(xié)作中，有時會遇到意見不合和溝通不暢的情況。通過加強溝通和團隊合作能力，我逐漸克服了這些困難，并與他人建立了良好的合作關(guān)系。

四、工作成果

在本年度，我的努力和付出取得了一定的工作成果。

1. 提高工作效率：通過建立系統(tǒng)化的文件管理流程和使用數(shù)據(jù)處理工具，我大大提高了文件管理和數(shù)據(jù)錄入的效率。節(jié)約了時間和資源，并降低了錯誤率。

2. 提升數(shù)據(jù)分析能力：通過掌握更多的數(shù)據(jù)分析技巧和工具，我能夠?qū)︿浫氲臄?shù)據(jù)進行更深入的分析和挖掘，為企業(yè)決策提供了有力的支持。

3. 加強溝通能力：通過與他人的協(xié)作，我逐漸提高了自己的溝通和團隊合作能力。與他人建立了良好的工作關(guān)系，為工作的順利進行提供了保障。

五、未來發(fā)展建議

基于對本年度工作的總結(jié)，我提出以下幾點未來發(fā)展的建議。

1. 持續(xù)學(xué)習(xí)：在大數(shù)據(jù)時代中，作為資料文員，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握最新的數(shù)據(jù)處理技巧和工具，以適應(yīng)企業(yè)需求的變化。

2. 提高專業(yè)素養(yǎng)：作為一名資料文員，應(yīng)不斷提升自己的專業(yè)水平和能力，拓寬知識面，增強自身的競爭力。

3. 加強溝通能力：與他人協(xié)作的能力是資料文員不可或缺的一項技能，應(yīng)注重提升自己的溝通和團隊合作能力，與他人建立良好的工作關(guān)系，以提高工作效率和完成度。

六、結(jié)語

本年度作為一名資料文員，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)能力，有效完成了工作任務(wù)，并取得了一定的成績。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進步，以更好地適應(yīng)并應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的需求，為企業(yè)運營提供更加優(yōu)質(zhì)的資料支持。

文秘年終工作總結(jié)（熱門十四篇）

總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的秘書年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

文秘年終工作總結(jié) 篇1

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報一下我在本年的工作情況及20xx年的工作計劃。

一、本年工作概況

我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個月的時間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點上來說基本上可以分為兩個時間段：

（1）x月x日到x月x日，這段時間我在蚌埠項目部參加阿爾卡迪亞藍天城二期的交房及售后維修工作。

在此期間的主要工作內(nèi)容為：管理工地庫房，指揮工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識，一開始什么都不懂。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安排下，我暫時管理工地庫房。在對庫房的整理及進出材料的管理過程中，我開始對門窗的一些相關(guān)配件有了初步的認識，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對門窗知識的進一步了解，我的工作重點開始逐步有由庫房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。

在維修過程中我學(xué)到了很多東西：

①對門窗維修的專業(yè)知識有了初步了解，包括出現(xiàn)問題的原因和處理的一般辦法等；

②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅決不予處理，比如說一些吃口問題；

③要講信譽。慎重對待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn)；

④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個方面。人工控制方面，對每人維修結(jié)果進行檢查，不合格則不予買單，同時實行責(zé)任制，避免同一問題重復(fù)買單；材料控制方面，對業(yè)主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費。同時制訂領(lǐng)料單，對工人的維修工具、材料實行以舊換新、退一換一的原則，嚴格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。

（2）x月x日到年底，這段時間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進行現(xiàn)場管理工作。

這一階段的工作學(xué)習(xí)，我對門窗方面的認識較以前有了進一步的提高：

①前期的分戶驗收工作讓我對窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認識，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù)；

②之前在xxx項目部從事的主要是維修管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對于我來說是一個新的領(lǐng)域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。作為一個施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應(yīng)根據(jù)工程實際和甲方的要求有所調(diào)整，比如說吊線時，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線；再比如說，實際中在確定窗框安裝水平位置時不能嚴格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置，因為主體的施工往往與圖紙有差，同時衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣；

③xxx試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。

就目前我對淋水試驗的認識來講防水應(yīng)注意兩點：

一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明；

二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過這一段時間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：

（1）工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低；

（2）做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進一步加強；

（3）在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結(jié)合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的.尺寸，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發(fā)生的；

（4）在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調(diào)整；

（5）鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時盡量減少拼接；另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩(wěn)，后期維修較難處理。

以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海！讓我們團結(jié)一處，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來！

最后，祝大家在新的一年里工作順利，百尺竿頭更進一步！

謝謝！

③xxx試驗為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗。

就目前我對淋水試驗的認識來講防水應(yīng)注意兩點：

一是，打膠一定要嚴格控制，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細勢必為以后滲水滿下隱患，且滲水點難以查明；

二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。

三、工作中存在的問題

經(jīng)過這一段時間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識有了很大提高，同時我對自己和公司也有了進一步的認識：

（1）工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對專業(yè)知識比較陌生，所以在工作時難免犯一些低級的錯誤，工作效率也比較低；

（2）做現(xiàn)場工作對交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進一步加強；

（3）在實際施工中，要圖紙與實際尺寸相結(jié)合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。在向車間索要時沒有實際測量而是直接按照圖紙報的尺寸，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴禁發(fā)生的；

（4）在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進一步的調(diào)整；

（5）鑒于文承苑的淋水試驗經(jīng)驗，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時盡量減少拼接；另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗，對于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴，為以后維修造成一定的麻煩。同時在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩(wěn)，后期維修較難處理。

以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認識，畢竟見識有限，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評指正。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海！讓我們團結(jié)一處，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己創(chuàng)造一個更加美好的未來！

最后，祝大家在新的一年里工作順利，百尺竿頭更進一步！

謝謝！

文秘年終工作總結(jié) 篇2

過去的一年，作為在辦公室工作的一名秘書，我也是有蠻多的感觸，在這一年的秘書工作之中，我完成領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)，做好自己的本職秘書工作，有一些小小的成績，同時自身也是有挺多的。收獲，我也是對這過去的一年秘書工作要去總結(jié)下。

一、工作方面

日常之中，我作為秘書，將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作認真的去做好，而一些同事要給到領(lǐng)導(dǎo)的資料和相關(guān)的信息我也是及時的通傳，不會覺得自己是秘書，就拿大，給人臉色，我知道我的工作雖然是重要的，但是也是可以被替代的，同時我也是嚴格的要求自己，對于每一份文件，每一道指令都認真的交代完成，不能疏忽和延誤工作。

對于公司要組織的會議，我也是積極去做好準備，和其他的同事相互的配合，一起把會議的工作給做好了，無論是會前或者會中的組織，以及會后的一個總結(jié)，我都要做好，并且我的工作是比較多的。，大事小事，一天下來是很多的，但我都是有計劃的去按照輕重緩急，去把工作給理順了，再去做，一件件的去辦好，同時不能因小失大，而且即使是小事，我也不會拖延，而是會認真的去給做好了。

二、成長方面

辦公室的工作不但是涉及的方面很多，而且要做的事情也是比較的雜，對個人的能力同樣也是有很高的一個要求，如果不去努力學(xué)新的東西，不去提高自己，那么很難去在這個崗位上立足，而且一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的'任務(wù)也是很難完成的，而在這一年的秘書工作之中，我也是積極的學(xué)，不管是業(yè)務(wù)的知識，或者其他相關(guān)方面的專業(yè)知識，我都是盡量的多學(xué)，可能在工作之中用到的次數(shù)不多，但是只要自己會了，那么用的時候也是可以靈活的知道該如何去用了，而不是什么都不懂，那樣工作就沒有了一個主動性。而我也是通過個人的一個成長，讓自己在辦事的效率，做事情的質(zhì)量上有了提升，并且在這些事情的處理上，我也是積累明確了自己做事的一個方法，知道自己該如何的去做，才能是做得更加好的。

三、不管未來多長，都應(yīng)該努力

每次總結(jié)我，我都會想起未來。面對一次次結(jié)束，也就代表著一次次未來的到來。不論是一個怎樣的開啟，不論是一個怎樣的處境，我相信自己都應(yīng)該努力，努力和奮斗是永恒的主題，也是我們逐漸變好的依靠。未來再長，我也應(yīng)當(dāng)有一些信心去面對。不論遇到怎樣的難關(guān)，或者我們會被現(xiàn)實折磨，我相信自己都會在這樣的逆境中努力成長在，最終變成那個自己想要成為的自己。

雖然還有一些不足，做得不夠理想的工作，不過我努力的態(tài)度，我相信今后我也是依舊可以做好的，在來年的工作之中，我依然要抱著這種勤奮，盡心做事的一個態(tài)度去把工作給做好，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，把我的秘書工作給做好了。

文秘年終工作總結(jié) 篇3

xx年2月初，本人通過應(yīng)試考核走進了##，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。應(yīng)試時我就對自己說：無論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在##工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學(xué)習(xí)和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：

一、概述：

任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。

二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績：

清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作：

1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理負責(zé)。

2.及時傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

3.組織安排公司各種會議，負責(zé)并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。

4.及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制。

5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。

6.圓滿地完成公司來訪團體的商務(wù)接待工作。

7.處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。

8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻好策。

9.承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，向職工負責(zé)。

10.出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理。

在領(lǐng)導(dǎo)支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：

1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進行匯總、編碼。

2.針對公司內(nèi)部公文的收發(fā)、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓(xùn)，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3.為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件、資料的統(tǒng)一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。

4.為規(guī)范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。5.代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。

三、遵章守紀情況：

1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。

2、團結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)差錯。

四、個人存在的不足：

幾個月來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：

1.調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。

2.在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。

五、未來工作展望及設(shè)想：

1.通過幾個月時間的了解，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu)、人員設(shè)置等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責(zé)任感不強，甚至相互推委。應(yīng)當(dāng)制定明確的崗位職責(zé)，把工作責(zé)任到人，并通過領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問題有人負責(zé)，有人指正。

2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作，并將各部門文件納入文控管理。

通過觀察了解，各個系統(tǒng)的.歷史文件(含制度、規(guī)范)從未進行過清理工作。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導(dǎo)的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責(zé)人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規(guī)范，以達到高效運作的目的。并將各部門整理后的文件納入文控管理。一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合并開，對會議參加的人員、內(nèi)容、時間都進行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責(zé)人參加的會議，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。

四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預(yù)定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實;三是形式實;最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)

導(dǎo)提出的要求，會后注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。

2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復(fù)印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但復(fù)印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現(xiàn)狀，應(yīng)推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內(nèi)部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印制文字文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流，二可以逐步推進以計算機為基礎(chǔ)的##信息化、制度化、無紙化運作建設(shè)。

4.目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓(xùn)。待有一定基礎(chǔ)后，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。(有關(guān)月度績效考核的方法及表格已形成草案)

5.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。

一個企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性，限度地保持和發(fā)揮團隊?wèi)?zhàn)斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當(dāng)前##面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視，既發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的、建設(shè)者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將##已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大。

由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。

文秘年終工作總結(jié) 篇4

20xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：

一、誠實信用、勇?lián)?zé)任

“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責(zé)任時不推脫，勇于承擔(dān)責(zé)任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。

二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監(jiān)督和檢驗

企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

三、穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)

使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

四、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。

經(jīng)過20xx年的.風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

文秘年終工作總結(jié) 篇5

20xx年過去了，回想年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有過喜悅，在這里我想感謝一路和我走過來的每一位公司同仁，每一位領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我的信任，是我們大家的努力和堅持，讓我們公司在長沙的房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號”。

在過去的20xx年里，作為按揭專員，我的崗位職責(zé)是：及時順利的完成銀行回款前的準備工作；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好各個對外部門的關(guān)系；對工作具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

一、工作完成情況：

在20xx年全年度內(nèi)，本人完成了如下工作：

1、完成1.2.5.6.7.8共計6棟698套套房屋的合同簽訂審核、省、市公積金中心資料審核、省、市公積金中心面簽、建行、中行、中信銀行等3家銀行面簽、房地局預(yù)告登記、出預(yù)告登記證并移交公司存檔等全部工作，本年度共計放款1.428億元；

2、完成公司金牌誠信企業(yè)的申報工作。在公司綜合部等部門領(lǐng)導(dǎo)配合以及全體同仁共同努力之下，我公司從長沙市20xx多家大中小型房地產(chǎn)企業(yè)中脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20xx年度金牌誠信企業(yè)稱號”，并頒發(fā)金牌誠信企業(yè)匾額，以茲鼓勵。目前長沙市僅有113家企業(yè)擁有此殊榮；

3、完成21個周末，共計43天次、約516人次的行銷方案制作、人員聯(lián)系、安排、方案執(zhí)行、結(jié)束總結(jié)等工作。行銷主要是周末、節(jié)假日、植物園櫻花節(jié)以及房交會期間由周邊的各個大學(xué)的學(xué)生在韶山路、紅星、汽車南站、井彎子家具城、香樟路口、生態(tài)動物園等人流量大的地點進行定點和流動派單活動。此類活動的舉行對我公司的宣傳起到了積極的推動作用；

4、完成從20xx年1月至20xx年12月期間每月的公司、項目預(yù)警預(yù)報月度申報工作；

5、完成2.7棟開盤的配合工作，并與20xx年6月20日之前完成2.7棟項目開盤客戶面簽，使得85%的開盤客戶享受的銀行基準利率的優(yōu)惠，獲得客戶的一致支持和肯定；

6、完成本項目的兩次對外拓展（集團）兩次對外宣傳和現(xiàn)場解答按揭疑的工作；

7、完成營銷部為期兩個月的每日不間斷的按揭、公積金知識培訓(xùn)工作。在6.7月兩個月的時間內(nèi)，針對營銷部人員流動，培訓(xùn)不能及時到位的現(xiàn)狀，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我對營銷部內(nèi)全體置業(yè)顧問進行了銀行按揭、公積金中心以及房地局的現(xiàn)行政策進行培訓(xùn)，并進行書面考核，通過率達到100%；

8、完成策劃類項目分期優(yōu)惠活動的`方案的初步制定，分期優(yōu)惠方案協(xié)議的制定等工作，更全面的涉獵策劃方案知識；

9、配合物業(yè)公司進行1.5.6.8棟交房工作，我主要負責(zé)在12月18日25日期間，聯(lián)系快遞公司，配合填寫快遞地址，通過快遞方式寄送入伙通知書453份，并在交房這段時間一直堅持的工作第一線，主要負責(zé)營銷部客戶資料的初審工作。

10、配合營銷部經(jīng)理完成地下停車問的初步價格制定、地下車位、雜物間復(fù)合型車位合同制定（合同+雜物間）以及簽約流程確定的工作。在20xx年全年度的工作中，自己逐步調(diào)整了自己的各方面狀態(tài)，時刻明白無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

二、工作情況分析：

在20xx年全年度的工作中，我亦發(fā)現(xiàn)工作上的疑問，在工作方面亟待提高的，有部門之間溝通急需協(xié)調(diào)的，更有部門發(fā)展的一點建議，淺見如下：

1、調(diào)整部門整體發(fā)展思路，在公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，達到公司與員工的心是綁在一起的；

2、完善部門的內(nèi)部管理制度。既然公司開會制定下來的文件、制度，不是說一兩個人說變就變的。既然有了制度，就應(yīng)該按照制度辦事。公司應(yīng)該擺脫“人管人的現(xiàn)狀”，努力向”制度管人”發(fā)展；

3、在營銷部改革方面：在銷售方面，出臺全員營銷制度，積極發(fā)揮公司每一個員工的銷售的積極性，“賣得出去房子，收得回來錢”，這是房地產(chǎn)公司真正持續(xù)運營的基礎(chǔ)；

4、加強公司各個基層以及中層干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高所有員工的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)；銷售人員進一步進行統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，加強觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)；

5、做到公司發(fā)展的可持續(xù)性。公司穩(wěn)定了，基層的人員才能夠更加穩(wěn)定的工作；

6、提高營銷部乃至整個公司的執(zhí)行力，事事有預(yù)見，事事有總結(jié)，做到“上行下令”，執(zhí)行有效；

我們都知道，把企業(yè)辦成一個受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是公司的夢想，什么樣才叫受人尊敬，就是當(dāng)你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友，我在工作，他們會投以無比羨慕和憧憬的眼光，我認為一個有理想有追求的人一定會十分愿意來這樣的地方工作。沒有一個愿景或是夢想，你能比站在一個巨人的肩膀上獲得成功最為踏實。

《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！20xx年已經(jīng)到了，更多、更全新的挑戰(zhàn)正在我們的面前，不畏懼、不退縮是我今時今日的座右銘，希望公司能夠在即將來臨的20xx年提供更好的平臺，讓我有施展個人理想和抱負的平臺和機會！

文秘年終工作總結(jié) 篇6

兩年來我處緊緊圍繞學(xué)校辦學(xué)思路，以“面向全體學(xué)生、培養(yǎng)全面發(fā)展的人”為宗旨，以突出“常規(guī)+特色”，打造符合素質(zhì)教育課堂為抓手，開設(shè)校本課程，搭建展示平臺。充分發(fā)揮教務(wù)處的指導(dǎo)監(jiān)督和整合推進的功能，進一步增強服務(wù)意識，深入教學(xué)改革，加強教學(xué)檢查，規(guī)范教師的教學(xué)行為，現(xiàn)將本學(xué)期主要工作總結(jié)如下：

一、身正為范，給校長當(dāng)好助手。

俗話說：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教務(wù)主任，首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

1、重視合作意識。

作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導(dǎo)下，輔助副校長制訂好學(xué)校教學(xué)工作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗，使學(xué)校教育教學(xué)工作運作正常。

2、突出服務(wù)意識。

教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，堅持兩條原則：一是加強學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線，弘揚正氣；二是樂于接受群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責(zé)任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。正所謂：“海納百川”，在工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，注重團結(jié)，容人容言，

1榮辱不驚，提高心理承受能力。

二、深化教學(xué)改革，提高教師素養(yǎng)。

兩年來，以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開教務(wù)工作；按照教學(xué)計劃和課程標準的要求，開足開齊了課程，合理分解教學(xué)工作任務(wù)，制定教學(xué)工作計劃，指導(dǎo)開展教研工作，協(xié)調(diào)解決教學(xué)中遇到的各類問題，跟蹤檢查考核教學(xué)全過程，確保教學(xué)任務(wù)的全面落實和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。主要工作如下：加強教學(xué)常規(guī)管理檢查

1、嚴格按照國家課程計劃，開足開齊課程。

根據(jù)我們的辦學(xué)目標“要培養(yǎng)全面發(fā)展的人?！苯虅?wù)處始終嚴格按照國家課程計劃，開足開齊課程，同時加強學(xué)校與地方課程開設(shè)力度，確保學(xué)生各方面的素質(zhì)得到提高。

2、開展“公開課”和“評課說課”活動來促進共同進步。

開展“公開課”和“評課說課”活動，結(jié)合教師的教學(xué)實際，要求骨干教師上好一節(jié)匯報課，青年教師上好一節(jié)公開課，老教師上好一節(jié)示范課。這些活動的舉行，讓教師有了交流互促的機會，也有了展示才華的平臺。

3、強化教師培訓(xùn)，及時掌握新理念。

為了使教師開闊眼界、更深入領(lǐng)會新理念的內(nèi)涵，多創(chuàng)造條件讓教師走出去培訓(xùn)學(xué)習(xí)、觀摩取經(jīng)，分別派布瓊、米瑪羅布、尼瑪卓嘎、索朗云旦等老師到內(nèi)地和拉薩培訓(xùn)學(xué)習(xí)。此外，還多次組織校本培訓(xùn)并組織中青年教師到兄弟學(xué)校交流經(jīng)驗活動。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開拓

2了教師的視野，豐富了教師的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變了教師的教育、教學(xué)觀念，較好地提高了我校教師的素質(zhì)，能使教師更好地把握課堂，提升老師們的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，推進了素質(zhì)教育的全面發(fā)展。

4、找準主攻方向，培養(yǎng)青年教師成才。

為了使青年教師脫穎而出，盡快地成長起來，我校實施了青年教師與骨干教師結(jié)對幫扶的活動，充分發(fā)揮骨干教師的傳、幫、帶作用。通過此次活動，徒弟經(jīng)常向師傅請教，師傅經(jīng)常指導(dǎo)徒弟的課，讓徒弟的教學(xué)水平得到相應(yīng)的提高。

5、重視教學(xué)反思，使老師在反思中成長。

教學(xué)反思是教師對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過程。常寫教學(xué)反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常的教學(xué)中我校非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認真撰寫備課并做好教學(xué)反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。

（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車之鑒。

（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。

（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨到見解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，通過他們自己切身的感覺，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。

（5）記教學(xué)再設(shè)計，每節(jié)課后，對教學(xué)情況進行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會和從學(xué)生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的.有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個過程中。

6、加強集體備課，提升了教師教書育人的綜合本領(lǐng)。

集體備課是上好課的前提。集體備課就是教師根據(jù)課程標準的要求和教材特點，結(jié)合學(xué)生的實際情況，選擇最科學(xué)適用的教法和程序，為優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)做好充分準備。通過集體備課可以充分發(fā)揮集體智慧，博采眾長，促進以老帶新，以新促老，真正實現(xiàn)資源共享。在此基礎(chǔ)上，提倡個人創(chuàng)造性教學(xué)，體現(xiàn)個人教學(xué)風(fēng)格和特色。我處要求各教研組、年級組在四定的基礎(chǔ)上每個學(xué)期完成四篇集體備課。這有效提升了教師教書育人的綜合本領(lǐng)。

7、加強理論學(xué)習(xí)，提升本領(lǐng)。

針對我校青年教師多的特點，我們把抓理論學(xué)習(xí)放在首位，要求每周兩個小時的學(xué)習(xí)時間。人人有學(xué)習(xí)記錄及學(xué)習(xí)心得體會，校領(lǐng)導(dǎo)提前準備，及時給教師充電。我們主要學(xué)習(xí)了：新課程標準，自主學(xué)習(xí)理念的學(xué)習(xí)，地區(qū)和校級課題理論學(xué)習(xí)，積極參加各級校本培訓(xùn)，并組織收看參與式培訓(xùn)錄像，使教師吸納了新觀念、新理念、新方法。

三、今后工作思路。

1、加強教學(xué)常規(guī)教研與管理，規(guī)范教師教學(xué)行為；

2、以校本教研為重點，進一步探索校本教研的有效途徑和方式，提高校本教研的實效性；

3、注重教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高教師素質(zhì)，培育特色教師。

4、進一步深化新教育實驗工作，積極探索，努力創(chuàng)新，把綜合實踐課程落實到位，提升新教育開展的質(zhì)量和進程。

一學(xué)期來，我們所做的這些工作，取得了一點成績。但是我們也清醒地認識到：我們的工作還存在著諸多不足（如：學(xué)生的行為習(xí)慣不好；教學(xué)成績有待進一步提升等等）。在以后的工作中，我們將一如既往的踐行新教育實驗工作，進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，再創(chuàng)阿扎完小教育教學(xué)的新局面！

文秘年終工作總結(jié) 篇7

一、要切實解決好4個沖突

其性質(zhì)和其他部門的區(qū)分主要體現(xiàn)在服務(wù)性上：

一是大局和小局的沖突。辦公室作為一個綜合部門。辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切聽從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動身點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時候，自覺地做到小局聽從大局、局部聽從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。但要做好辦公室工作。

二是主動和被動的沖突。辦公室工作的服務(wù)性職能確定了其工作的主動性。又必需發(fā)揮人員的主動性，擅長在主動中求主動，變主動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前打算。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事務(wù)和突發(fā)事務(wù)等非確定性工作，要有敏捷的應(yīng)變實力，做到忙而不亂。同時要主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查探討、政務(wù)信息、政務(wù)文電處置、政務(wù)督促檢查、機要檔案失密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作。

三是政務(wù)和事務(wù)的沖突。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

當(dāng)參謀，四是過”與“不及”沖突。為領(lǐng)導(dǎo)出辦法。要把握“度”駕馭分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于協(xié)助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要主動諫言，但不能瞎摻和。

二、發(fā)揮6項職能。

突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。

一是發(fā)揮顧問功能。要擅長站在全局的高度，把留意力集中在那些牽動全局、涉及久遠的大事上，放在狀況困難、沖突突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的'重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作看法和要求，還要了解本單位的實際狀況和干部員工的看法和建議。擅長增加整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，擅長對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展改變的新狀況，多動腦筋、想方法、出辦法，增加工作的主動性、預(yù)見性、獨創(chuàng)性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作實力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮顧問和助手作用，時常提高參加決策實力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。

文秘年終工作總結(jié) 篇8

即將過去的2022年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。

所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)xx房入住，當(dāng)xx要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。

打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是xx。以此爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的.心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

在明年的工作中，我們要努力做到這幾點：

1、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“xxx”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路，更進一步走在市場的最前列，影響市場。

2、嚴格成本控制，加強細化核算

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

3、加強設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定星級服務(wù)

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，（年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務(wù)酒店）為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

文秘年終工作總結(jié) 篇9

一、立足資源，因地制宜，確定旅游扶貧重點

結(jié)合景區(qū)周邊鄉(xiāng)村資源有針對性的開展旅游產(chǎn)品挖掘開發(fā)，結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展資源實際，因地制宜，打造土特產(chǎn)品包裝，實施景區(qū)帶動，優(yōu)先夯實旅游扶貧基礎(chǔ)。結(jié)合景區(qū)開發(fā)項目打造，著力改善貧困區(qū)域鄉(xiāng)村經(jīng)濟和環(huán)境發(fā)展，帶動景區(qū)及周邊基礎(chǔ)建設(shè)。以景區(qū)為主要平臺開發(fā)，做好、做精旅游業(yè)發(fā)展，帶動一二三產(chǎn)聯(lián)動發(fā)展，提高景區(qū)內(nèi)貧困鄉(xiāng)村居民就業(yè)，增加農(nóng)民收入。

二、爭取政策資金、多輪驅(qū)動，確保旅游扶貧效果

第一制定有效措施

一是創(chuàng)新投資合作機制，按照“誰投資、誰建設(shè)、誰收益”的原則，鼓勵外商或單位投資、成立合作社等模式，鼓勵多主體投入格局。鼓勵當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展鄉(xiāng)村旅游、開辦農(nóng)家樂，走“借梯上樓、借水行舟”之路，有效解決發(fā)展旅游資金掣肘問題。

二是征收土地流轉(zhuǎn)，按照山區(qū)“耕地、閑置地、山坡地、荒地”分四類地形不同價位流轉(zhuǎn)。同時，返聘貧困農(nóng)民共同開發(fā)旅游發(fā)展，規(guī)模性推廣，直接或間接帶動景區(qū)周邊的建檔立卡貧困戶，有效增加了貧困農(nóng)民經(jīng)濟收入。

三是積極爭取國家政策，做大做強景區(qū)旅游發(fā)展，帶動區(qū)域內(nèi)貧困鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)。

第二加大旅游扶貧力度

一是緊抓交通建設(shè)，先后擴建天寶寨景區(qū)、花駝村和西韓溝村道路建設(shè)，實施景區(qū)和鄉(xiāng)村道路硬化、美化工程。

二是抓好硬件建設(shè)，建設(shè)電力管網(wǎng)，完善鄉(xiāng)村供水、供電等配套設(shè)施。

三是大力開展土特產(chǎn)品包裝和飲食開發(fā)，優(yōu)先聘用周邊貧困鄉(xiāng)村農(nóng)戶參與，帶動貧困村民就業(yè)。

三、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，協(xié)同發(fā)展，助推扶貧加快發(fā)展

一是整合挖掘景區(qū)內(nèi)山區(qū)鄉(xiāng)村本土經(jīng)濟資源，企業(yè)帶動農(nóng)民成立蜂蜜養(yǎng)殖和中草藥種植2家產(chǎn)業(yè)項目合作社，有效整合資源優(yōu)勢共同發(fā)展，帶動山區(qū)貧困農(nóng)民脫貧致富；

二是返聘技術(shù)人才，吸納培養(yǎng)人才，通過返聘部分貧困家庭技術(shù)性人才，廣納招賢，培養(yǎng)本土專業(yè)性操作人員共同開發(fā)景區(qū)旅游發(fā)展；

三是加快產(chǎn)業(yè)項目實施，帶動鄉(xiāng)村經(jīng)濟，自公司開發(fā)建設(shè)景區(qū)旅游項目以來，公司采取多種模式帶動農(nóng)戶共同發(fā)展。各優(yōu)質(zhì)果樹、精品種植等種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目有效實施開展。

在景區(qū)旅游項目規(guī)模發(fā)展的.同時，公司著力改善貧困鄉(xiāng)村基礎(chǔ)建設(shè)，對外推介招商引資，開發(fā)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游民俗文化項目，與當(dāng)?shù)厝罕娀パa發(fā)展，帶動農(nóng)民發(fā)家致富。同時，通過“走出去、引進來”戰(zhàn)略思想，引導(dǎo)貧困農(nóng)民發(fā)展以農(nóng)家樂為主體的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，結(jié)合我公司優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)項目優(yōu)惠政策，帶動農(nóng)民科學(xué)化、規(guī)模化經(jīng)營發(fā)展，有效解決景區(qū)輻射范圍內(nèi)貧困鄉(xiāng)村脫貧致富。

文秘年終工作總結(jié) 篇10

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺雖然不像業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待：接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，自20xx年1月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)，認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理：飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時，會及時叫大河人家送水；前臺所需物品不夠時，會及時申請購買，如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨；辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了，如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的'設(shè)備，自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機票、車票預(yù)及生日蛋糕預(yù)訂：我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免影響到出差人員行。到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記：從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計：每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動：每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天，組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。

20xx已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

文秘年終工作總結(jié) 篇11

因為學(xué)生會是一個學(xué)生治理治理的組織，所以我們更是強調(diào)各部門之間的溝通與合作，而我們秘書處作為學(xué)生會的樞紐部門，更需要發(fā)揮其本能機能的特殊性，充分行使其組織調(diào)和的本能機能，為各項活動的開展奠定了基本。具體工作在以下方面展開：

一、調(diào)和樞紐工作

秘書處直屬主席團治理，重要的工作即為完成主席團與各部門的上傳下達工作，及時將主席團的決策及學(xué)生會文件傳達給各部、分配各部工作，同時要將各部門情況及時反應(yīng)給主席團、及調(diào)和活動中各部義務(wù)。秘書處的樞紐工作關(guān)系到全部學(xué)生會的運轉(zhuǎn)，本月已賣力完成此項工作，使學(xué)生會的工作順利進行。

為了更有效地做好調(diào)和工作，我們秘書部及時記錄格部例會情況并向上匯報，這樣既提高了工作效率，又加強了聯(lián)系。經(jīng)由過程開展這些活動，既調(diào)和了秘書處與各本能機能部的`關(guān)系，又培養(yǎng)了人人的團隊精神。

二、治理及內(nèi)部扶植工作

1、秘書處負責(zé)文件的修改及擬定。

2、日常學(xué)生會的事務(wù)治理。學(xué)生會各部每周兒將開一次例會，秘書處旁聽例會并對各部的工作進行總結(jié)，最后由秘書處整理并存作檔案，并對今朝活動進行協(xié)作調(diào)劑。

三、協(xié)助各部活動

各部舉辦活動秘書處均參加籌劃及具體實施，以便進行調(diào)解贊助。十月份，秘書處充分發(fā)揮其本能機能鼎力合營各本能機能部開展了一系列活動，例如：“慶中秋，迎國慶”大型晚會以及全能常識競賽等活動。同時，懂得活動的具體情況及干事表現(xiàn)，做好立案工作。

四、做得不足的地方

1、計劃中提到的秘書處的本職工作，對于會議及活動的記錄和通知在今年的工作中仍然沒做到位。

2、計劃中提到的每月開一次內(nèi)部評論辯論會，在今年的工作中，沒落到實處。

五、針對以上做得不足的地方，現(xiàn)采取下列辦法來加以改進和完善

1、更好更準確的記錄好每次會議，并做好存檔，及時通知到位。

2、每月按計劃召開一次內(nèi)部評論辯論會，并落實每次列會的議題

文秘年終工作總結(jié) 篇12

隨著新時期高校招生規(guī)模的擴大，教學(xué)模式和學(xué)制種類的不斷增加，給教學(xué)管理工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。高校教學(xué)秘書是高等教學(xué)管理的基層崗位，因其工作性質(zhì)及工作特點，決定了教學(xué)秘書工作的重要性。工作量的增加，要求教學(xué)管理工作有一個質(zhì)的飛躍，因此怎樣提高高校的教學(xué)管理水平至關(guān)重要。教學(xué)秘書在教學(xué)管理中擔(dān)負著提高教學(xué)質(zhì)量、保障教學(xué)工作的有序進行、促進學(xué)校發(fā)展的重任。文章對如何做好高校教學(xué)秘書工作進行了簡要論述。

一、要有敬業(yè)奉獻精神和吃苦耐勞精神

教學(xué)秘書的工作主要是服務(wù)性工作，很多是瑣碎的，不僅任務(wù)繁重，而且頭緒多，牽涉到高校各個部門，有時任務(wù)急，還得同時完成幾項任務(wù)，不得不加班加點，甚至連節(jié)假日也不能休息，需要經(jīng)常加班才能完成。因此，教學(xué)秘書需要有高尚的奉獻和自我犧牲精神，如果沒有一種服務(wù)意識和樂于吃苦、甘于奉獻的精神，是絕對做不好秘書工作的。所以要正確對待自己的人生價值，我們秘書人員的價值就是通過自己的任勞任怨地做好服務(wù)工作，在默默無聞的平凡事業(yè)中體現(xiàn)出來的，只要熱愛它，同樣可以做出顯著成績。教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是高校的生命線;保證和提高教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校永恒的主題。而這些，都離不開教學(xué)管理人員對教學(xué)管理工作的忠誠和熱愛，對教學(xué)質(zhì)量的不懈追求。我們要通過加強管理來保證人才的培養(yǎng)質(zhì)量，向管理要效益，向管理要成績，向管理要質(zhì)量。為此，教學(xué)秘書更要增強使命感和責(zé)任感，深刻明確肩上的重任，絕不可放松對教學(xué)管理質(zhì)量的要求，更要有敬業(yè)奉獻精神和吃苦耐勞精神，甘作無名英雄，兢兢業(yè)業(yè)地、腳踏實地地努力工作，在實踐中提高分析問題和解決問題的能力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二、必須加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校教學(xué)秘書工作需要具備一定的理底，因此，必須加強學(xué)習(xí)。第一，學(xué)習(xí)理論，才有方向。第二，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高水平。學(xué)習(xí)各各項業(yè)務(wù)知識，提高處理各方面問題的能力，才能提高水平。高校教學(xué)秘書的工作涉及面廣、綜合性強，這就要求既當(dāng)專家，又當(dāng)通才。要充分認識到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的緊迫感，學(xué)習(xí)運用現(xiàn)代化的辦公技術(shù)，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平適應(yīng)不斷變化發(fā)展的新形勢，能夠跟上時代的步伐。在此基礎(chǔ)上，還要廣開視角，向群眾學(xué)習(xí)，在實踐中打牢理論、業(yè)務(wù)和文字功底，努力提高自身素質(zhì)，迎接時代的挑戰(zhàn)。

三、要有良好的生理、心理素質(zhì)

21世紀的競爭，歸根到底是人才的競爭。心理素質(zhì)的好壞，心理承受能力的大小，對每個人的學(xué)習(xí)、工作和生活都會產(chǎn)生很大的影響。所以，作為一名高校的教學(xué)秘書，不僅要有較強的業(yè)務(wù)工作能力，更應(yīng)該具有良好的心理素質(zhì)，要在煩瑣的日常工作中，不斷地培養(yǎng)自己擁有開朗豁達的性格，時常保持輕松平靜的.心態(tài)，遇事不慌、不煩、不怕，除了心理素質(zhì)之外，還有一點非常重要但卻容易被忽視的，那就是身體素質(zhì)。人們常說，身體是革命的本錢，有了健康的身體，才能做一切我們想做的事情。這就要求我們要不斷地堅持鍛煉身體，保持健康的體魄，這樣才能更好地完成組織上交給自己的任務(wù)。

四、要想很好地駕馭高校教學(xué)秘書工作，還應(yīng)具備幾種能力

(一)具備較強的協(xié)調(diào)和溝通能力

現(xiàn)代教學(xué)管理活動處處離不開有效的協(xié)調(diào)和必要的溝通。在日常的教學(xué)管理中，經(jīng)常有不和諧的因素存在，教學(xué)秘書要在協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上溝通信息，化解矛盾，融洽關(guān)系，統(tǒng)一認識和行動，保持良好的教學(xué)秩序，取得較好的教學(xué)效果。

(二)具備較強的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，也是學(xué)校的靈魂。創(chuàng)新是學(xué)校興旺發(fā)達的不竭動力，作為高校的教學(xué)秘書，要緊緊跟上高等教育發(fā)展的新形勢，解放思想，樹立全新的意識和觀念，通過學(xué)習(xí)和研究，在日常工作中提取出有價值的新思想、新方法，不斷創(chuàng)新，與時俱進，在工作中發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性，具備較強的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展需要，才能推動教學(xué)管理工作。

(三)具備計算機操作能力和外語溝通能力

計算機操作能力和外語溝通能力是新時期教學(xué)秘書應(yīng)具備的工作技能?，F(xiàn)代教學(xué)管理要運用先進的教學(xué)管理系統(tǒng)軟件，計算機字表處理、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上辦公等，目的在于為師生提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也減輕自身的工作強度，提高工作效率。中外合作辦學(xué)的開展，對教學(xué)秘書的管理技能提出了更高的要求，越來越多外籍項目負責(zé)人和教師對教學(xué)的參與，增加了教學(xué)秘書協(xié)調(diào)溝通的對象，在教學(xué)任務(wù)安排和教學(xué)事務(wù)日常管理上同樣要聯(lián)系他們，同他們解釋有關(guān)事宜，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，如果沒有一定的外語溝通能力，很難開展管理工作。

(四)具備良好的寫作能力和表達能力

教學(xué)秘書經(jīng)常要根據(jù)教學(xué)中的實際情況撰寫一些教學(xué)文書，如教學(xué)通知、教學(xué)事務(wù)報告、申請、記錄等，就要有一定的寫作能力;在調(diào)整課表、考試管理、預(yù)訂教材、處理學(xué)籍等工作中需要與工作對像反復(fù)磋商，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的教學(xué)決策，傳達師生對教學(xué)的建議，在上情下達、下情上達、解釋原因、交涉事宜中，做到簡明扼要、語言得體、表達清楚，應(yīng)有良好的語言表達能力。

總之，高校的教學(xué)秘書是秘書隊伍中的一個特殊的群體，是教學(xué)管理的執(zhí)行者，其工作具有鮮明的特點。要具備良好的綜合素質(zhì)，并非一日之功，而是靠不斷地學(xué)習(xí)和實踐，日積月累地來慢慢完善。每個教學(xué)秘書，只要具有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，有恒心和毅力，在工作中不斷摸索，努力尋找工作規(guī)律和工作方法，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，一定能夠全面地提高自己的綜合素質(zhì)。

文秘年終工作總結(jié) 篇13

回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份，帶著樸實的情緒回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的`需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務(wù)工作

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

文秘年終工作總結(jié) 篇14

我來公司工程技術(shù)部已有1個月多時間了，在這一個月實習(xí)中，實習(xí)期間不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，這是我以前從未接觸過的工作，這是我人生中又一次寶貴的經(jīng)歷與財富，并將受益終生，所以我懷著感恩的心工作著，學(xué)習(xí)著?，F(xiàn)對這些時日的工作做個總結(jié)與歸納。

一：目前我在部門主要工作范圍：

1.文件的管理、文件的發(fā)放管控。

2.協(xié)助建立作業(yè)指導(dǎo)書。

3.表單的制作、表單的簽發(fā)。

4.部門辦公用具及制作樣品材料的領(lǐng)用及追蹤。

5.完成臨時安排的事項。

二：實習(xí)內(nèi)容：

在實習(xí)的過程中，通過經(jīng)理的指點，同事的講解，初步認識了本部門所做的工作范疇，雖然以前接觸過電池這方面行業(yè)，可完全在本公司本部門用不上，所以，一切都是新的，需重新一點一滴的學(xué)，在這期間，在經(jīng)理與同事的指導(dǎo)下，目前我已能完成上述5項工作，雖然我現(xiàn)在能單獨的去完成目前的那些工作，我學(xué)到的只是一個步驟，我學(xué)到的只是一個程序，卻還未完全的懂，比如（材料的更深認識、材料的作用、材料規(guī)格與型號具體區(qū)分方法，哪種材料配哪種電芯等等，）當(dāng)初問過同事，同事也簡單講解，可能是我接受能力弱，再細問卻未得到我想要的.答案，從而到目前還沒有完全的真正的體會這些技術(shù)知識，畢竟以前從未接觸過本部門技術(shù)類的工作，起步晚，根基低，但我相信在以后的工作中，我會學(xué)到這些精華的，并努力學(xué)習(xí)與實踐。

三．工作中的不足：

通過這段時間的實習(xí)，我深刻的體會到，同事間的溝通，同事間的配合，部門間的配合極為重要，而我正是缺少與同事的溝通，導(dǎo)致有些工作未做到未，帶來一些沒必要的麻煩。除此之外，我還缺少虛心請教的習(xí)慣，顧及到面子，不好意思請教同事，因為之前請教過同事，都沒得到答案，便不在好意思去問。我也清楚在工作中這種想法和習(xí)慣只會把工作做不好，更不會學(xué)到多少東西。

四．下一步計劃：

在以后的工作中，我會逐漸改掉這些不良習(xí)慣，多與同事溝通，虛心請教，配合好部門各項工作，真正融入到這個團隊。每個人的學(xué)習(xí)能力不一樣，每個人的接受能力不一樣，望領(lǐng)導(dǎo)和同事多耐心的教我。總之，無論做什么事，工作態(tài)度第一，能力第二，工作態(tài)度的評價就是一切的評價，一名優(yōu)秀的員工所應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負責(zé)、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作，就不會再有做不好的事情了。在以后的工作中，我將秉持這種工作態(tài)度去學(xué)習(xí)，去工作。