市場(chǎng)工作總結(jié)

市場(chǎng)工作總結(jié)(分享六篇)。

彈指之間，在過去的這一階段工作中，雖然很疲憊，但也有收獲，我們要著手工作總結(jié)的完成了，一篇清晰明了的工作總結(jié)有助于我們更好的了解工作過程中的方方面面。那么大家的工作總結(jié)要怎么寫呢？你不妨看看市場(chǎng)工作總結(jié)(分享六篇)，歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對(duì)你有幫助。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇1

時(shí)間過得真快。 2021年即將結(jié)束。這一年，有收獲的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。加入宇恒通集團(tuán)以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛，以積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，做好每一件事，做好這份工作，充分利用這個(gè)平臺(tái)提升自己的管理能力，回顧歷史，有收獲和感受很多，主要有以下幾個(gè)方面：

1、只有糾正自己的立場(chǎng)，才能更好的適應(yīng)工作。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中領(lǐng)悟到做一個(gè)有責(zé)任心的人，永遠(yuǎn)記住做一個(gè)合格的管理者。在此，我要感謝那些在我的工作中給予我快樂和鼓勵(lì)的人。

2、只有公平處理一切，才能改善各方關(guān)系。商場(chǎng)是人們交流的復(fù)雜場(chǎng)所，我的工作就是在這樣的地方管理商業(yè)秩序，要求每個(gè)商家在商業(yè)中不能抽煙、下棋、賭博、一起聊天、和別人聊天地方等。。把每個(gè)商家都管好很難，做好商家之間的關(guān)系就更難了。因?yàn)樯婕懊婧軓V，一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)候商場(chǎng)里的人可能會(huì)指責(zé)你，可見公平對(duì)待事情的重要性。

3、只有堅(jiān)持原則，落實(shí)制度，才能提升商場(chǎng)形象。有時(shí)候在外地遇到極其難纏的商人，她明明是在犯錯(cuò)，但她并不覺得自己錯(cuò)了，而且說(shuō)得有理，說(shuō)不定你會(huì)被罵一頓。雖然有時(shí)心里有恐懼，但同時(shí)，我也覺得我此刻是一個(gè)管理者，我要堅(jiān)守我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎谟绊懼麄€(gè)市場(chǎng)的形象。

4、只有保持良好的工作狀態(tài)，才能把工作做得更好。這個(gè)可能做的不太好，這也是我以后應(yīng)該努力改進(jìn)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

市場(chǎng)部就像一個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)在市場(chǎng)上盡我所能。我會(huì)和這支隊(duì)伍并肩作戰(zhàn)，最終分享勝利的喜悅。我會(huì)積極學(xué)習(xí)，渴望進(jìn)步。當(dāng)然，這些都是為更好地完成以后的工作做準(zhǔn)備。最好的證明是在未來(lái)的工作中檢查它。

在以后的工作中。我會(huì)對(duì)自己更加嚴(yán)格，盡我所能做好我的工作。在以后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己做到以下幾點(diǎn)：

1．基本要求

1、愛崗敬業(yè)、愛崗敬業(yè)；堅(jiān)持原則，以身作則；

2、熟悉國(guó)家有關(guān)工作的法律法規(guī)和市場(chǎng)管理者的工作職責(zé)；并具有改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí)。

二、市場(chǎng)管理

1、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)、商場(chǎng)內(nèi)等；

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2.負(fù)責(zé)商場(chǎng)一般突發(fā)事件，如顧客糾紛、商戶糾紛等；

3.積極做好做好市場(chǎng)推廣工作，擴(kuò)大宣傳力度。

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)與柜臺(tái)商戶進(jìn)行定期全面準(zhǔn)確的溝通，積極掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；

2.本著誠(chéng)信共贏的原則，與所有柜臺(tái)商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3.解決商戶提出的問題，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).

四、客戶關(guān)系

1.確保商家與客戶保持密切溝通，及時(shí)全面了解客戶需求和建議；

3、妥善處理各類退貨和投訴。

六。與上級(jí)的關(guān)系

1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作；

2.關(guān)于工作中的問題 與領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面、頻繁的溝通。

七、同儕關(guān)系

1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)溝通，確保協(xié)同工作的質(zhì)量和效率；

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)同任務(wù)。

八。其他

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部規(guī)章制度等管理文件的接收、流轉(zhuǎn)和保管；

最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事事業(yè)蒸蒸日上，身體健康，闔家幸福，新的一年萬(wàn)事如意！祝xx在新的一年里旭日東升，在行業(yè)里耀眼發(fā)布。金光！

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇2

　今年縣棉監(jiān)辦的工作在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的協(xié)調(diào)配合下，重點(diǎn)抓了以市場(chǎng)準(zhǔn)入和整治“打白條”為主要內(nèi)容的棉花市場(chǎng)監(jiān)督管理工作。通過幾個(gè)月的努力，在整治和維護(hù)全縣棉花經(jīng)營(yíng)秩序方面取得了較好成果，使本年度棉花收購(gòu)經(jīng)營(yíng)工作呈現(xiàn)平穩(wěn)態(tài)勢(shì)?，F(xiàn)就今年棉花市場(chǎng)運(yùn)行情況及所做工作總結(jié)

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇3

區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局今年以來(lái)，我局根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的安排部署，立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，持續(xù)深入開展法治宣傳教育，探索創(chuàng)新行政執(zhí)法方式，為市場(chǎng)監(jiān)管部門履職盡責(zé)營(yíng)造了良好的法治環(huán)境。現(xiàn)將近期法治政府建設(shè)工作開展情況總結(jié)如下：

一、依法全面履行政府職能

（一）優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革成效顯著。率先全市試點(diǎn)市場(chǎng)準(zhǔn)入線上線下雙通道即辦改革，將原“xxxx”模式升級(jí)為“xxxx”，打造“企業(yè)開辦x.x”，做到“即來(lái)即辦”，實(shí)現(xiàn)全流程x小時(shí)辦結(jié)，達(dá)到全省最快、中部地區(qū)領(lǐng)先，線下辦理速度比肩x市中心城區(qū)的最高水平，成為全市推廣的“xx樣本”。《人民日?qǐng)?bào)》等主流媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)“xx速度”，x市人大常委會(huì)主任會(huì)議成員對(duì)我區(qū)企業(yè)開辦改革情況進(jìn)行專題調(diào)研。全區(qū)目前共有市場(chǎng)主體xx.x萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)約xx%，市場(chǎng)主體總量居中部地區(qū)省會(huì)城區(qū)之首。

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作不斷加強(qiáng)。引導(dǎo)鼓勵(lì)科技型企業(yè)開展專利權(quán)質(zhì)押貸款工作，完成質(zhì)押融資xxxx萬(wàn)元。開展“一對(duì)一”知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)活動(dòng)，完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管企業(yè)xx家。x~x月我區(qū)有效發(fā)明專利擁有量達(dá)xxxx件，兌現(xiàn)撥付xxxx年區(qū)發(fā)明專利授權(quán)補(bǔ)助xx.x萬(wàn)元。深入開展專利執(zhí)法行動(dòng)，辦結(jié)專利標(biāo)識(shí)不規(guī)范案xx件、專利行政處罰案x件、商標(biāo)侵權(quán)案xx件。開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周主題活動(dòng)，吸引轄區(qū)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)、高校共xxx余家單位參與。

（三）強(qiáng)化事中事后監(jiān)管職能。加強(qiáng)治亂減負(fù)和公平競(jìng)爭(zhēng)審查，完善公平競(jìng)爭(zhēng)審查機(jī)制，健全部門間聯(lián)席會(huì)議制度，推動(dòng)公平競(jìng)爭(zhēng)審查工作落到實(shí)處。智慧市場(chǎng)監(jiān)管體系建設(shè)加快推進(jìn)，全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事、無(wú)事不擾”，最大化歸集整合抽查事項(xiàng)和主體，探索開展綜合抽查。今年共抽查企業(yè)xxxx戶，檢查結(jié)果公示率達(dá)xxx%。目前，xxxx年度企業(yè)年報(bào)率為xx.xx%，列入經(jīng)營(yíng)異常名錄企業(yè)xxxxx戶，列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)xxxx戶，已吊銷“僵尸企業(yè)”xxxx戶。

二、堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法

（一）全面推行行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度。制定我局行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則，并抓好落實(shí)。全面實(shí)現(xiàn)執(zhí)法信息公開透明、執(zhí)法全過程留痕、執(zhí)法決定合法有效，行政執(zhí)法的社會(huì)滿意度顯著提高，確保行政權(quán)力正確運(yùn)行。

（二）規(guī)范行政執(zhí)法活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局x、x號(hào)令和省局行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)制度。通過組織執(zhí)法培訓(xùn)、對(duì)外授課等多種方式，有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣講，尤其注重培養(yǎng)一線執(zhí)法人員的執(zhí)法能力，及時(shí)研究基層執(zhí)法中出現(xiàn)的疑難問題，有針對(duì)性地出具業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見書，降低履職風(fēng)險(xiǎn)。

（三）不斷創(chuàng)新執(zhí)法方式。推動(dòng)公正監(jiān)管，明晰監(jiān)管規(guī)則，對(duì)輕微違法行為實(shí)施包容審慎監(jiān)管，出臺(tái)《x市xx區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境七十條免罰清單》，探索運(yùn)用說(shuō)服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等柔性執(zhí)法手段開展行政執(zhí)法工作。

（四）全面加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。健全行政執(zhí)法監(jiān)督工作制度機(jī)制，嚴(yán)格行政執(zhí)法監(jiān)督程序，規(guī)范行政執(zhí)法案卷管理，加強(qiáng)執(zhí)法案卷評(píng)查。積極組織全局范圍內(nèi)隨機(jī)抽取案件集中評(píng)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)，督促整改。

（五）全面加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度。強(qiáng)化行政執(zhí)法人員紀(jì)律、職業(yè)道德、法律知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)法律知識(shí)的時(shí)間每年不少于xxx時(shí)。結(jié)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、xxxxxx法網(wǎng)、x市干部教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái)，針對(duì)性地開展了三項(xiàng)制度、復(fù)議訴訟、新增法規(guī)、憲法、民法典等法律專題培訓(xùn)。

三、落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”的普法責(zé)任制

（一）加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)工作人員的法治教育培訓(xùn)。制定年度普法計(jì)劃、普法責(zé)任清單，重點(diǎn)做好“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”履職報(bào)告評(píng)議。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、憲法以及與本職工作相關(guān)的法律知識(shí)。

（二）注重通過法治實(shí)踐提高系統(tǒng)工作人員法治思維和依法行政能力。我局辦理的xx有限xx發(fā)布違法廣告案、x市xx市場(chǎng)何某銷售三無(wú)醫(yī)用口罩案、x市xx區(qū)某工程機(jī)械經(jīng)營(yíng)部銷售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案被省市場(chǎng)監(jiān)督管理局評(píng)為十大典型案例。

四、建立完善組織保障機(jī)制

（一）加強(qiáng)黨對(duì)法治建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫徹到法治建設(shè)各方面，在局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下謀劃和落實(shí)好法治建設(shè)各項(xiàng)工作。黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)“第一責(zé)任人”職責(zé)，以上率下推動(dòng)法治建設(shè)工作。年初主持召開專題會(huì)議，對(duì)全年法治建設(shè)工作進(jìn)行部署，深入推進(jìn)法治政府建設(shè)工作。

（二）強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)和督促檢查。把法治建設(shè)成效納入局績(jī)效考核指標(biāo)，充分發(fā)揮考核評(píng)價(jià)對(duì)法治建設(shè)的重要推動(dòng)作用，年初印發(fā)工作方案，確保法治建設(shè)工作有效落實(shí)。同時(shí)做好迎接考評(píng)相關(guān)工作，突出以考核為抓手推進(jìn)依法行政，積極應(yīng)對(duì)法治政府建設(shè)考評(píng)，取得良好成效。

下一步，我局將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于法治政府建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為推動(dòng)法治xx建設(shè)走在全市前列作出貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇4

市場(chǎng)拓展經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時(shí)間過得真快！一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)成為公司的正式市場(chǎng)拓展經(jīng)理了。回顧過去的一年，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)，也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，F(xiàn)在，是時(shí)候?qū)ξ业霓D(zhuǎn)正工作做個(gè)總結(jié)，回顧一下過去的經(jīng)歷，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。

我要感謝公司的信任和支持。在我的實(shí)習(xí)期間，公司提供了許多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我逐漸熟悉了市場(chǎng)拓展這個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技能。同時(shí)，公司還給予了我足夠的自由度和資源，讓我有機(jī)會(huì)實(shí)踐并創(chuàng)新。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的背后是企業(yè)的文化和價(jià)值觀的支持。

我要提到我在市場(chǎng)拓展工作中所面臨的困難和挫折。市場(chǎng)拓展這個(gè)領(lǐng)域充滿了競(jìng)爭(zhēng)和不確定性，每一次進(jìn)入新的市場(chǎng)和推廣新產(chǎn)品都是一次挑戰(zhàn)。但正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。尤其是在與客戶的溝通中，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通技巧的重要性。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何靈活應(yīng)變，根據(jù)市場(chǎng)的需求和變化及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)我們的市場(chǎng)推廣策略。

與此同時(shí)，我也要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員。他們給予了我很大的幫助和支持。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并以身作則，樹立榜樣。通過有效的溝通和協(xié)作，我們完成了許多項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)。

在市場(chǎng)拓展工作中，數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研是非常關(guān)鍵的一環(huán)。通過對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研分析，我能夠更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為業(yè)務(wù)拓展提供有力的數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠從客觀地角度評(píng)估市場(chǎng)拓展的效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，提高我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

在市場(chǎng)拓展工作中，建立和維護(hù)良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也是非常重要的。通過建立與供應(yīng)商、合作伙伴和客戶的密切合作關(guān)系，我能夠更好地了解市場(chǎng)需求和動(dòng)態(tài)，并及時(shí)作出調(diào)整和反饋。同時(shí)，通過與內(nèi)部其他部門的良好溝通，我能夠更好地協(xié)調(diào)和整合資源，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，保持對(duì)行業(yè)的敏銳洞察力。同時(shí)，我也會(huì)不斷提升自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，以更好地服務(wù)于客戶和團(tuán)隊(duì)。

我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。我將發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，與團(tuán)隊(duì)一起努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間一年已過，我的市場(chǎng)拓展經(jīng)理轉(zhuǎn)正之路并不輕松，但我從中學(xué)到了很多。這一年的轉(zhuǎn)正工作給了我一個(gè)非常寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深入了解了市場(chǎng)拓展的道路，也為我未來(lái)的職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步，成為更好的市場(chǎng)拓展經(jīng)理。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇5

營(yíng)銷工作總結(jié)篇一

我自__年年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長(zhǎng)和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話，電力營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀__理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)

營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。

(二)縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

(三)__局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)__局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7_24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)__局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在__供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

(六)完成計(jì)量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。(1) (2)

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通過參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾螅鎸?duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!

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學(xué)校辦公室20_年第三季度工作總結(jié)

滋蘭樹蕙，丹桂飄香。開學(xué)至今，辦公室在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的大力支持和幫助下，緊緊圍繞學(xué)校的工作主題——引領(lǐng)師生健康成長(zhǎng)，建立常規(guī)運(yùn)行的有效機(jī)制，構(gòu)建和諧教育生態(tài)環(huán)境開展工作;以教學(xué)為中心，以促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)、教師的發(fā)展、學(xué)校的壯大為根本，與全校師生一起團(tuán)結(jié)拼搏、積極進(jìn)取，較好地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：

一、工作回顧

(一)認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

1、努力做好行政管理工作

①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體教職工大會(huì)、中層干部會(huì)議、班子會(huì)議等。會(huì)前做好各種準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

②認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作

③完成20_年上學(xué)期工作總結(jié)，撰寫好20_年下學(xué)期學(xué)校工作思路。

④完成20_年高考宣傳造勢(shì)工作。

⑤做好了20_年秋季招生的宣傳工作。

⑥完成了下半年省督導(dǎo)評(píng)估材料目錄的整理歸檔。

⑦完成了20_年下學(xué)期開學(xué)開辦宣傳工作。

⑧完成了第25個(gè)教師節(jié)的宣傳工作。

⑨做好了電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)與縣長(zhǎng)信箱問題的回復(fù)。

⑩做好新學(xué)期教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的編印及組織學(xué)習(xí)工作。

2、完成黨務(wù)工作計(jì)劃的一季度工作內(nèi)容

①完成了20_年上學(xué)期黨委工作總結(jié)，撰寫好了20_年下學(xué)期黨委工作計(jì)劃。

②召開了各支部大會(huì)，指

導(dǎo)制定好各支部工作計(jì)劃，完善支部基礎(chǔ)檔案。

③完成了7位新建黨員的建檔工作。

④配合縣局在學(xué)校開展了進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)。

(二)辦公室內(nèi)部工作

1、人事工作

完成了20_年上學(xué)期學(xué)校人事情況上報(bào)，并配合教務(wù)處對(duì)請(qǐng)假后重返工作崗位的教師的工作內(nèi)容作了安排。清理了學(xué)校在職未在崗對(duì)象的工資關(guān)系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時(shí)上報(bào)。

2、安排行政值班

根據(jù)新學(xué)期的工作特點(diǎn)，辦公室將行政人員的值班安排到了年級(jí)，特別是國(guó)慶維穩(wěn)期對(duì)值班提出了新的要求。

3、按照學(xué)?？偟挠?jì)劃要求，根據(jù)行政干部的工作特點(diǎn)，要求在周五上交周工作匯報(bào)。

4、完成了省督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理成冊(cè)

20_年11月我校將迎來(lái)省示范性高中的督導(dǎo)評(píng)估。學(xué)校將此項(xiàng)工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對(duì)這些目錄進(jìn)行了整理對(duì)資料進(jìn)行歸檔。

5、檔案工作

我校的檔案工作是南縣的一個(gè)示范窗口，學(xué)校歸檔工作一直以來(lái)都做得很好。學(xué)校檔案室在人手不多的情況下，加班加點(diǎn)及時(shí)完成學(xué)校各類檔案資料的整理。

(三)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”思想是建設(shè)的先導(dǎo)，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作的前提。因此，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)校放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地埋頭苦干。

二、20_年四季度工作內(nèi)容

(一)配合學(xué)校積極做好開展進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)

①配合黨委搞好教師的政治學(xué)習(xí)。

②在全校范圍內(nèi)開展從教行為的自查自糾并向上級(jí)做好匯報(bào)。

③在全校范圍內(nèi)掀起“忠守職責(zé)，樂于奉獻(xiàn)”的從教活動(dòng)。

(二)進(jìn)一步完善督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理，充實(shí)材料的內(nèi)容。

(三)進(jìn)一步規(guī)范文檔工作

(四)做好黨務(wù)工作

①開展建黨積極分子培訓(xùn)工作。

②籌備慶“國(guó)慶”活動(dòng)。

(五)做好接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作

①認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪的接待工作。

②主動(dòng)拓展對(duì)外聯(lián)絡(luò)的渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)校的影響。

(六)配合學(xué)校新一輪課改計(jì)劃，積極參加教學(xué)改革。

(七)做好九屆三次教代會(huì)的文字資料準(zhǔn)備工作。

(八)做好家長(zhǎng)會(huì)的宣傳工作。

(九)落實(shí)中高級(jí)職稱評(píng)定。

(十)做好干部作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。

我于09年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無(wú)私幫助，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作。

西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的，是蓬勃向上的，是發(fā)展的，是有著美好前程的。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓。才有余秋那豐盈的收獲。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后，便立即去新華書店買來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng)，努力充實(shí)自己。學(xué)無(wú)止境知識(shí)就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí)，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。7月份公司派我去咸陽(yáng)郵校學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記。

市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬(wàn)戶，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商，市區(qū)重要街道有多少社區(qū)，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營(yíng)銷方案，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù);市場(chǎng)信息的收集、反饋;協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及onu機(jī)房選址工作;履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達(dá)、萬(wàn)嘉、福園、東建、昌海、金山、遠(yuǎn)航、宏福、清華、創(chuàng)業(yè)、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談，并與金山、遠(yuǎn)航、宏福、萬(wàn)嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店、豪門酒店、長(zhǎng)青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局、審計(jì)局、技校、新紀(jì)元酒店、塞百格電子商城、天臺(tái)酒店、市政協(xié)、檢察院、公交公司、科技局、江河機(jī)房管理站、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng)。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪、走訪工作。

經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù)，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn)，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn)。我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益，感到內(nèi)疚?？偟膩?lái)說(shuō)我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要多多加強(qiáng)。

20_年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù)，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創(chuàng)造更多的效益，爭(zhēng)取更多的用戶。

拚搏、摸索、奮進(jìn)的兩個(gè)多月已經(jīng)過去，兩個(gè)多月來(lái)，由從事市場(chǎng)一線的工作到研究市場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷策劃,是從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段，不斷思索創(chuàng)新，感覺收獲頗多，房地產(chǎn)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的兩個(gè)多月!短短兩個(gè)月，這是我人生轉(zhuǎn)換的過程，是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程，是我成長(zhǎng)的過程，從此有了對(duì)__國(guó)際工業(yè)城經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷環(huán)境以及其使命更加了解;在趙總的全心幫助和大力支持下，我對(duì)工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃由生疏到熟悉、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程，同時(shí)我也深感責(zé)任重大。回顧總結(jié)兩個(gè)月的工作，主要感受、心得，思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下：

按照自己制定的工作思路及各階段性工作目標(biāo)，實(shí)出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤思考，并通過努力，千方百計(jì)，不折不撓地開展工作，逐步推進(jìn)工業(yè)城項(xiàng)目，提高其知名度。但從總體來(lái)說(shuō)，是在摸索上升的階段。

一、工作進(jìn)展情況回顧

第一次接觸工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目策劃，對(duì)它的營(yíng)銷推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念，經(jīng)歷了初期放水養(yǎng)魚，摸著石頭過河的艱苦探索后，初步明確了它的性質(zhì)和方向。但任何工作都離不開人的主體元素。于是首先就從學(xué)會(huì)做人，踏實(shí)工作做起;其次是掌握國(guó)家和開發(fā)區(qū)宏觀政策，企業(yè)本身內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)投資環(huán)境，比如開發(fā)區(qū)優(yōu)惠政策、北京市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)情況;再次是飲水思源，摸索有效的營(yíng)銷推廣方案，經(jīng)常思考這樣的問題：

怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果?

通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)客戶?

現(xiàn)階段工業(yè)城項(xiàng)目還存在什么問題，應(yīng)該先從哪方面入手解決營(yíng)銷難的問題?

我的主要工作如下：

1、配合完成中秋晚會(huì)

2、協(xié)助完成汽配展活動(dòng)

3、完成網(wǎng)絡(luò)推廣工作

4、積極配合公關(guān)活動(dòng)

5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研，幫助完善招商基礎(chǔ)資料

6、配合同事完成其他工作內(nèi)容

7、推陳出新,不斷完善營(yíng)銷思路,制定營(yíng)銷策略

8、完成臨時(shí)性交代的任務(wù)

二、基本工作情況和做法

(一)不怕困難，建立把項(xiàng)目策劃好的信心，個(gè)人總結(jié)《房地產(chǎn)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)》。

認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和北京市的相關(guān)政策和規(guī)劃，提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí)，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷思路。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣策略，以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，在制定營(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候，由于各自存在思維差別，肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況，但對(duì)出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”，及時(shí)調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標(biāo)和自己計(jì)劃的目標(biāo)還存在差距，但在目前嚴(yán)峻困難的形勢(shì)下，我認(rèn)為所付出的努力和艱辛一定不會(huì)白費(fèi)。

(二)從細(xì)分市場(chǎng)找到目標(biāo)客戶

力求按照不同的特征來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分有三條好處，一個(gè)是獲得消費(fèi)者高度的忠誠(chéng)度，一個(gè)是保護(hù)適當(dāng)利潤(rùn)，一個(gè)是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行業(yè)特性的企業(yè)、相同國(guó)度的企業(yè)等等。

雖然園區(qū)在設(shè)計(jì)研發(fā)的時(shí)候就進(jìn)行了市場(chǎng)的細(xì)分，但是這種細(xì)分往往相對(duì)是粗線條的，因此在具體實(shí)施銷售的時(shí)候有必要進(jìn)行更為明確的目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段，針對(duì)更加明確的目標(biāo)客戶，使用合適的營(yíng)銷策略和方式。

(三)與世俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。

工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品，其營(yíng)銷思路和推廣方法也會(huì)與其他產(chǎn)品有所差別，尤其是民用地產(chǎn)，它的特點(diǎn)是以感性訴求為主。而工業(yè)地產(chǎn)的特點(diǎn)是從理性訴求的角度進(jìn)行宣傳策劃。工業(yè)廠房的需求量及其目標(biāo)客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創(chuàng)新和媒體選擇更具針對(duì)性。所以轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式是勢(shì)在必行，把__工業(yè)園打造成為具有全國(guó)前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產(chǎn)的典范。

(四)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，提高工作效率

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功，一是抓實(shí)效工作，不斷提高自我工作素質(zhì)，使自己成為策劃的行家里手;二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高，著力提高工作效能

銷售主管年終總結(jié)開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、2__-_年銷售情況

2__-_年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2008年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2__-_年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們__-__科技有限公司在2__-_年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售主管年終總結(jié)開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一、2__-_年銷售情況

2__-_年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。2008年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2__-_年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

福牛迎春，祝我們__-__科技有限公司在2__-_年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

我代表__佰盛服裝店B班全體員工對(duì)本年度的銷售、服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，懇請(qǐng)各位指導(dǎo)。下面，我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

一、銷售情況。

從銷售數(shù)量上看，朵以增長(zhǎng)17%，而其他柜組是負(fù)增長(zhǎng)。從金額上看，朵以增長(zhǎng)了4%，衣香增長(zhǎng)了5%。從類別上看，成正增長(zhǎng)的有：朵以褲子數(shù)量增長(zhǎng)56%，金額增長(zhǎng)35%，上裝數(shù)量增長(zhǎng)11%，衣香上裝金額增長(zhǎng)3%，褲子的數(shù)量和金額分別增長(zhǎng)8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長(zhǎng);衣香有163%的金額增長(zhǎng)率。整體三個(gè)柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發(fā)展的角度說(shuō)，這是不理想的銷售結(jié)果。

二、工作心得：

作為店長(zhǎng)和員工，我覺得都應(yīng)該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)理念，努力團(tuán)結(jié)好班內(nèi)的每一個(gè)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立信心。再就是要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售技巧，學(xué)習(xí)服裝審美、配搭，學(xué)習(xí)了解顧客的購(gòu)物心理，學(xué)習(xí)整體協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好各個(gè)部門，各個(gè)班之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)周到而細(xì)致的服務(wù)。還要橫向了解同業(yè)信息，第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。

對(duì)于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。

因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷的總結(jié)是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會(huì)對(duì)銷售造成影響，因此，如何留住一個(gè)好的員工，也是我們應(yīng)該努力思考的問題。對(duì)愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導(dǎo)，讓他們感覺到努力就會(huì)有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責(zé)任感待好新員工。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務(wù)的、和愿意服務(wù)的銷售隊(duì)伍，我想我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)上得去的。留住優(yōu)秀員工，需要我們大家的努力。

三、工作展望。

20__年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊(duì)伍，我們要努力吸收優(yōu)秀隊(duì)員，用業(yè)績(jī)和融洽和諧的關(guān)系留住人才;二是進(jìn)一步團(tuán)結(jié)廣大員工，向銷售好的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產(chǎn)生效益的銷售方式，銷售態(tài)度。

“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！庇欣习宓年P(guān)愛，有各部門的支持鼓勵(lì)，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，20__年我們將用業(yè)績(jī)告訴你們，我們B班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會(huì)沾光的。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇6

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)

一、背景介紹

醫(yī)院市場(chǎng)部是醫(yī)院中負(fù)責(zé)宣傳推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要部門。本篇文章將詳細(xì)介紹醫(yī)院市場(chǎng)部在過去一段時(shí)間內(nèi)的工作情況，并對(duì)工作成果進(jìn)行總結(jié)。

二、工作內(nèi)容與實(shí)施

1. 市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)部通過對(duì)目標(biāo)群體的調(diào)查研究，收集分析市場(chǎng)信息，了解患者的需求和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，為醫(yī)院提供科學(xué)、數(shù)據(jù)化的決策依據(jù)。

2. 品牌建設(shè)：市場(chǎng)部致力于打造醫(yī)院的品牌形象，通過各種媒體渠道發(fā)布醫(yī)院的新聞動(dòng)態(tài)、專家訪談等內(nèi)容，提升醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度。

3. 宣傳活動(dòng)：市場(chǎng)部組織策劃各種宣傳活動(dòng)，如健康講座、免費(fèi)體檢等，吸引患者前來(lái)就診，并加強(qiáng)與患者的溝通和互動(dòng)。

4. 服務(wù)改進(jìn)：市場(chǎng)部與醫(yī)院其他部門合作，根據(jù)患者反饋和市場(chǎng)需求，及時(shí)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和患者體驗(yàn)，提高患者滿意度。

三、工作成果與亮點(diǎn)

1. 市場(chǎng)調(diào)研：通過市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)部深入了解了不同患者群體的需求，并根據(jù)市場(chǎng)需求推出了一系列定制化的醫(yī)療服務(wù)，如個(gè)性化診療方案等，提高了醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 品牌建設(shè)：市場(chǎng)部利用線上線下多種媒體平臺(tái)，提升了醫(yī)院的品牌知名度。通過與大型媒體合作，醫(yī)院的新聞報(bào)道和宣傳廣告頻頻出現(xiàn)，有效地提高了醫(yī)院在患者心目中的形象。

3. 宣傳活動(dòng)：市場(chǎng)部組織了一系列有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，如健康講座、免費(fèi)體檢等，吸引了大量患者的關(guān)注和參與。同時(shí)，在活動(dòng)中提供了專業(yè)的醫(yī)療咨詢和解答，增加了患者對(duì)醫(yī)院的信任和好感。

4. 服務(wù)改進(jìn)：市場(chǎng)部通過與患者的有效溝通，收集了大量的患者反饋和意見，及時(shí)將問題反饋給醫(yī)院管理層，協(xié)助醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)流程和提高醫(yī)療質(zhì)量，得到了患者的好評(píng)與認(rèn)可。

四、工作總結(jié)與展望

在這段時(shí)間的工作中，醫(yī)院市場(chǎng)部充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì)和職能，通過精細(xì)化管理和市場(chǎng)策劃，取得了一定的成果。然而，仍然存在一些問題和不足，如宣傳渠道的單一性和對(duì)患者需求的了解不深入等。因此，在今后的工作中，市場(chǎng)部需進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能；加大宣傳渠道的拓展力度，將新媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，更加全面地傳播醫(yī)院的品牌形象和優(yōu)勢(shì)服務(wù)。同時(shí)，市場(chǎng)部還應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極拓展市場(chǎng)份額，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支持。

總之，醫(yī)院市場(chǎng)部作為醫(yī)院中重要的部門之一，通過市場(chǎng)調(diào)研、品牌建設(shè)、宣傳活動(dòng)和服務(wù)改進(jìn)等多方面的工作，有效提高了醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度和患者滿意度，為醫(yī)院的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。在未來(lái)的工作中，市場(chǎng)部將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為醫(yī)院的整體發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

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市場(chǎng)部工作總結(jié)經(jīng)典六篇

每一個(gè)時(shí)刻都值得牢記，我們的工作即將迎來(lái)新篇章了，又到了要寫工作總結(jié)工作歸納的時(shí)候了，擅長(zhǎng)做總結(jié)的人能更快發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，一篇總結(jié)應(yīng)該要怎么寫呢？下面，我們?yōu)槟阃扑]了市場(chǎng)部工作總結(jié)經(jīng)典六篇，希望能為你提供更多的參考。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇1

市場(chǎng)部業(yè)務(wù)****年三季度工作總結(jié)和四季度年計(jì)劃三季度的營(yíng)銷即將結(jié)束，在這三個(gè)月中，我們認(rèn)真研究公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合我縣公司的實(shí)際情況，制定適合在我縣發(fā)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的政策，針對(duì)一季度的情況，針對(duì)發(fā)展情況，我們還要加大管理力度。

****年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65.6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66.35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)站的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，結(jié)合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作

1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人;并構(gòu)成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》、《提成方案》、《市場(chǎng)部考核表》、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2、部門業(yè)績(jī)：透過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次，其中《濱海時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇，濱海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年P(guān)PT、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;__年11月10日在__年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20XX0人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇3

20__年，___市場(chǎng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫忙支持下，以鄧小平理論、__同志“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo)，以“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步解放思想，進(jìn)取探索，狠抓規(guī)范管理，深化突出服務(wù)，注重創(chuàng)新發(fā)展，確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

一、20__年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況

20__年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況：20__年1—7月份，余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷量箱，完成年度銷售任務(wù)的%，實(shí)現(xiàn)銷售毛利萬(wàn)元，完成年度毛利指標(biāo)的%，其中低檔煙銷量箱，完成年度指標(biāo)的%，預(yù)計(jì)能夠順利完成全年工作指標(biāo)，單箱銷售額從去年同期萬(wàn)元箱上升到萬(wàn)元箱;單箱毛利從去年的5675元箱上升到6578元箱;省外一二類煙銷售1548箱，比較去年同期1125箱增加%，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的%增長(zhǎng)到%，同比增長(zhǎng)%，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績(jī)，這些成績(jī)的取得，來(lái)自于市場(chǎng)部廣大干部職工的共同努力，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、20__年開展的主要工作。

20__年的各項(xiàng)工作在__年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上，以地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化為契機(jī)，加強(qiáng)卷煙服務(wù)營(yíng)銷，充實(shí)服務(wù)資料，強(qiáng)化工商協(xié)同，大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”，規(guī)范零售終端，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，注重經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強(qiáng)自身素質(zhì)提升，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。

__年，公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè)，在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)等上頭展開很多的工作。20__年的終端建設(shè)工作是在__年取得良好成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深化和推廣。

1、店容店貌進(jìn)一步美化，卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè)，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作，市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視，以高度的職責(zé)感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，加快對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營(yíng)銷線路，并得到零售戶的好評(píng)。

2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開，從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣，逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所理解，標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。在轄區(qū)內(nèi)，一些原先不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶，在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下，感受到自身經(jīng)營(yíng)受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過程，標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高，一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后，緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象，終端維護(hù)的工作效率有所提高。

3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入，公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在前期臨平市場(chǎng)部、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片，該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù)，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶，門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)力、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面供給了良好的契機(jī)。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同，加強(qiáng)品牌培育。

1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè)，結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視，一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境，二是加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)測(cè)工作，經(jīng)過對(duì)客戶前期、同期的低檔煙銷售比較，了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況，把握消費(fèi)特征，合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長(zhǎng)，為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的進(jìn)取性。在零售客戶積分制考核中，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu)，利用客戶分類中的定量，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的進(jìn)取性，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)進(jìn)取向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核，將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)，按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù)，從上柜率和銷量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作，促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育，進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì)，經(jīng)過客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流，掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求，為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)供給依據(jù)。

(三)配合推進(jìn)地區(qū)營(yíng)銷、配送一體化運(yùn)作。

20XX年11月份開始，杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營(yíng)銷、卷煙配送一體化運(yùn)行，余杭市場(chǎng)部在充分重視的基礎(chǔ)上，從9月底開始就展開了預(yù)備工作，針對(duì)地區(qū)營(yíng)銷配送一體化運(yùn)行與原先運(yùn)行方式的不一樣，展開了一系列的營(yíng)銷線路和配送線路的組合，按照《營(yíng)銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整，順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營(yíng)銷、物流的一體化運(yùn)行。

1、整合配送線路與營(yíng)銷線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營(yíng)銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上，對(duì)營(yíng)銷一組、二組、三組、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢，并對(duì)各組上午時(shí)分別訂貨的情景做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前，加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》，對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位，經(jīng)過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合，對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉，確保了地區(qū)營(yíng)銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展。

2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營(yíng)銷配送一體化實(shí)行的同時(shí)，按照地區(qū)營(yíng)銷一體化運(yùn)行方案的要求，將原先七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒有將積分制管理的因素研究在內(nèi)，原先的客戶配合度因素被忽略，營(yíng)銷一體化運(yùn)行以后，在貨源的供應(yīng)上與原先有必須的差別，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原先更多，同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相比較原先少。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒，在這樣的情景下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作，另一方面，進(jìn)取向上級(jí)部門提議繼續(xù)開展積分制管理，同時(shí)，積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。

(四)提高服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度。

1、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外，加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用，確保信息交流及時(shí)到位，拓寬溝通資料，增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)信息、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的資料保證和零售客戶溝通到位，加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳，做到信息宣傳無(wú)盲點(diǎn)。

2、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè)，夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，經(jīng)過有效的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提升卷煙零售客戶盈利本事和對(duì)市場(chǎng)的分析本事。一是加強(qiáng)《客戶服務(wù)記事本》的使用，使客戶服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)資料得到零售客戶的重視，對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要資料進(jìn)行互動(dòng)。針對(duì)零售客戶在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題，例如今年下半年以來(lái)，長(zhǎng)嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題，客戶經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的貨源情景以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點(diǎn)，鼓勵(lì)零售客戶拓展經(jīng)營(yíng)思路，擴(kuò)大陳列寬度，以到達(dá)緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)零售戶的個(gè)性、商圈類型、消費(fèi)特征等不一樣情景，有針對(duì)性地對(duì)客戶開展指導(dǎo)，努力幫忙零售客戶提升經(jīng)營(yíng)本事。結(jié)合《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用，每月對(duì)庫(kù)存監(jiān)測(cè)客戶做出相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)于客戶在經(jīng)營(yíng)中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)、不足等在“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出，分析客戶每月的盈利情景，為客戶更好地提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇4

20xx年已經(jīng)過半，回首這半年里我部主要圍繞市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、渠道疏通、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化和人員能力提升等幾個(gè)方面展開工作。剛成立起來(lái)的拓展部在很多地方還不是很完善；業(yè)務(wù)人員成長(zhǎng)速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對(duì)著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來(lái)卻沒有取得理想的成績(jī)，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃如下：

一、拓展部人員情況：

拓展部實(shí)際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)代表3人（其中兩人暫時(shí)沒有開發(fā)能力）。

客戶開發(fā)任務(wù)：110 客戶開發(fā)實(shí)際數(shù)量：24(合同) 16(無(wú)合同) 客戶開發(fā)完成率： 35%

三、拓展部主要工作回顧：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個(gè)方面：

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競(jìng)爭(zhēng)品牌政策信息搜集，完善了公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品系的統(tǒng)計(jì)，同是也提高了拓展部對(duì)內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)成都各代理商的認(rèn)識(shí)，過程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強(qiáng)勢(shì)終端商保持著緊密的聯(lián)系。

3、疏通銷售渠道，重新規(guī)劃市場(chǎng)。

根據(jù)市場(chǎng)上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進(jìn)行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系，并對(duì)分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對(duì)分銷商的人員配置、物質(zhì)資源配置、區(qū)域年度銷售任務(wù)、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求。

對(duì)川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點(diǎn)合理的取舍并進(jìn)行整改，引導(dǎo)終端商經(jīng)營(yíng)思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系，對(duì)終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量；合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品在每一個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)銷售最大化。

為了提升拓展部的競(jìng)爭(zhēng)能力，配合公司相關(guān)部門爭(zhēng)取拓展部規(guī)范化管理，重新對(duì)拓展部運(yùn)作流程和日常工作流程進(jìn)行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會(huì)，搜索式的走訪邀請(qǐng)了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端；并協(xié)助銷售部召開保暖招商會(huì)，做好了招商會(huì)的后勤保障。

根據(jù)拓展部?jī)?nèi)部人員能力的不同，針對(duì)性的展開了會(huì)議培訓(xùn)。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力、分析能力和談判能力。

四、工作中以及團(tuán)隊(duì)中存在的主要問題：

本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn)，致使在拜訪客戶時(shí)由于自己的不專業(yè)，給客戶反映了錯(cuò)誤的信息，對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī)，但同時(shí)使公司市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷售費(fèi)用率方面，我們沒有把握好。

市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

拓展部計(jì)劃在下半年里重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)部門內(nèi)人員和新進(jìn)人員的培訓(xùn)，提升拓展部的市場(chǎng)拓展競(jìng)爭(zhēng)能力，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。

強(qiáng)化拓展部?jī)?nèi)部審核制度，確保市場(chǎng)拓展費(fèi)用的降低。

拓展部通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)拓展部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

在過去的半年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場(chǎng)拓展工作取得了一定的成果，市場(chǎng)占有率也有一定的提高。但是在具體的市場(chǎng)推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進(jìn)和完善。

拓展部根據(jù)上半年市場(chǎng)拓展取得的成績(jī)和公司實(shí)際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源，綜合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況，擬定下半年工作目標(biāo)如下：

1、市場(chǎng)開發(fā)率達(dá)到30%進(jìn)入行業(yè)前三甲；

2、 網(wǎng)點(diǎn)整改率達(dá)到20%

為了彌補(bǔ)上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。

拓展部計(jì)劃于7月1日～10日組織崗位技能訓(xùn)練，主要目的如下：

1、使拓展部工作人員明確公司總體市場(chǎng)策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；

2、讓市場(chǎng)人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能；

3、樹立以客戶需求為中心的市場(chǎng)開發(fā)意識(shí)，展開影響力市場(chǎng)開發(fā)，從而減少不必要的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用。

從下半年開始市場(chǎng)人員將分批、分階段到各個(gè)區(qū)域銷售市場(chǎng)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。拓展部駐點(diǎn)人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)提出公司新品項(xiàng)的市場(chǎng)開發(fā)思路；

2、通過全面的市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并有針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

3、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端銷售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展；

5、有針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策的使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

6、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦并市場(chǎng)復(fù)制等。

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，拓展部人員明顯超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場(chǎng)部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備：

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇5

****年7—9月份業(yè)務(wù)收入與發(fā)展情況：

截止到9月，我公司凈增客戶數(shù)16401戶累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的65.6%，累計(jì)話費(fèi)收入6237萬(wàn)元累計(jì)完成總?cè)蝿?wù)的66.35%，網(wǎng)上客戶數(shù)達(dá)到157247戶，成功吸納聯(lián)通、電信異網(wǎng)客戶11戶，我公司在三季度分別根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度制定了相應(yīng)的放號(hào)競(jìng)賽政策，同時(shí)配合市公司下發(fā)的存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)、贈(zèng)加油卡、贈(zèng)充值卡業(yè)務(wù)，使得我公司放號(hào)活動(dòng)開展順利，按進(jìn)度穩(wěn)步發(fā)展。

新業(yè)務(wù)方面，根據(jù)市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，給各個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行任務(wù)分解，在每個(gè)營(yíng)業(yè)廳中開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，市場(chǎng)部制定新業(yè)務(wù)流程，更好的激勵(lì)營(yíng)業(yè)員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性。并每天設(shè)專人監(jiān)控市場(chǎng)發(fā)展，即時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況變換公司策略，以確保我公司新業(yè)務(wù)更好的完成。

截止到9月份數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面手機(jī)閱讀、手機(jī)支付均已完成市公司的考核值。

下半年計(jì)劃：

1、對(duì)市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)制定詳細(xì)的發(fā)展流程，提高

營(yíng)業(yè)人員業(yè)務(wù)推銷能力，加強(qiáng)增值業(yè)務(wù)對(duì)客戶的捆綁。

2、目前我縣的電信、聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商不斷推出新的營(yíng)銷政策，同時(shí)下鄉(xiāng)拓展自己的代理渠道，為更好的發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)與放號(hào)，公司在5月組織區(qū)域經(jīng)理的掃村活動(dòng)還會(huì)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳力度，爭(zhēng)取在以后時(shí)間內(nèi)在掃村活動(dòng)中捆綁更多的客戶。

3、加強(qiáng)代理商及鄉(xiāng)村服務(wù)高中生作文的管理，增強(qiáng)放號(hào)水平，推進(jìn)實(shí)名制改善，結(jié)合市公司的活動(dòng)有利的捆綁更多的客戶和吸納更多的異網(wǎng)客戶。

市場(chǎng)部工作總結(jié) 篇6

醫(yī)院市場(chǎng)部工作總結(jié)

一、引言

醫(yī)院市場(chǎng)部作為醫(yī)院的核心部門之一，在過去一年的工作中，經(jīng)過全體成員的共同努力，取得了一定的成果。本篇文章將對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)部過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，包括工作內(nèi)容、工作成果、存在的問題及對(duì)策等方面進(jìn)行詳細(xì)描述。

二、工作內(nèi)容

1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析

醫(yī)院市場(chǎng)部通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，了解和預(yù)測(cè)患者需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。通過收集和分析患者的健康需求、行為習(xí)慣、醫(yī)療服務(wù)滿意度等方面的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院的決策提供科學(xué)依據(jù)。

2. 品牌推廣與定位

基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，醫(yī)院市場(chǎng)部制定并實(shí)施品牌推廣和定位策略。通過線上線下宣傳、社交媒體、醫(yī)院網(wǎng)站等多種渠道，提高醫(yī)院品牌知名度和信譽(yù)度。

3. 患者關(guān)系管理

醫(yī)院市場(chǎng)部致力于建立和維護(hù)良好的患者關(guān)系。通過建立健全客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)患者進(jìn)行分類管理，針對(duì)不同患者群體制定個(gè)性化的服務(wù)策略，提高患者滿意度和忠誠(chéng)度。

4. 醫(yī)院服務(wù)優(yōu)化

醫(yī)院市場(chǎng)部緊密跟進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，并通過患者滿意度調(diào)查和反饋問卷等方式，了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)為醫(yī)院管理部門提供改進(jìn)建議。

三、工作成果

1. 市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為醫(yī)院的決策提供了科學(xué)依據(jù)，成功預(yù)測(cè)了患者需求的變化趨勢(shì)，從而使醫(yī)院能夠按需提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。

2. 品牌推廣和定位策略的實(shí)施增加了醫(yī)院的曝光度和知名度，吸引了更多的患者前來(lái)就診。醫(yī)院的品牌形象也得到了有效提升。

3. 患者關(guān)系管理工作的改進(jìn)，使患者感受到了醫(yī)院的關(guān)懷和重視，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的信任度和忠誠(chéng)度。

4. 通過患者滿意度調(diào)查和反饋問卷的收集與分析，醫(yī)院市場(chǎng)部提供了一些建設(shè)性的改進(jìn)建議，幫助醫(yī)院管理部門優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度。

四、存在的問題及對(duì)策

1. 市場(chǎng)調(diào)研的頻率不夠高，導(dǎo)致有些重要信息獲取不及時(shí)。下一步需要增加調(diào)研頻率，確保更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)變化。

2. 品牌推廣活動(dòng)中，對(duì)于不同人群的針對(duì)性不夠強(qiáng)，下一步需要細(xì)分目標(biāo)人群，制定更具針對(duì)性的推廣策略。

3. 在患者關(guān)系管理方面，還存在一些服務(wù)不夠個(gè)性化的問題。下一步需要進(jìn)一步完善患者分類管理體系，提供更為細(xì)致的服務(wù)。

4. 對(duì)于患者滿意度調(diào)查和反饋的分析結(jié)果，醫(yī)院管理部門的響應(yīng)有待加強(qiáng)。下一步需要建立更緊密的合作機(jī)制，確保改進(jìn)建議的及時(shí)實(shí)施。

五、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院市場(chǎng)部在過去一年的工作中，通過市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、患者關(guān)系管理和服務(wù)優(yōu)化等方面的努力，取得了一定的成果。但同時(shí)也存在一些問題，需要在今后的工作中不斷完善和改進(jìn)。希望全體市場(chǎng)部成員再接再厲，在新的一年中取得更好的成績(jī)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

市場(chǎng)工作總結(jié)

時(shí)間一溜煙兒的走了，新一階段的工作正在向我們招手。我們需要好好的進(jìn)行總結(jié)了，做好工作總結(jié)，能讓同事間通過信息溝通，減少重復(fù)勞動(dòng)，讓工作更高效。如何寫出高質(zhì)量的工作總結(jié)？你也許需要"市場(chǎng)工作總結(jié)"這樣的內(nèi)容，歡迎分享給你的朋友！

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇1)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一、年度工作回顧

回憶過去的一年，作為公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員，我們積極響應(yīng)公司的號(hào)召，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，積極策劃和開展各項(xiàng)活動(dòng)，取得了以下較為顯著的成績(jī)：

1. 提高品牌知名度：我們對(duì)公司品牌的市場(chǎng)推廣效果進(jìn)行了全面的分析和評(píng)估，并優(yōu)化了相關(guān)策略和方案。通過不斷地拓展媒體渠道、舉辦各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)和增強(qiáng)用戶口碑，有效提升了品牌知名度和影響力。

2. 突破營(yíng)銷難點(diǎn)：我們?cè)谄髽I(yè)營(yíng)銷難點(diǎn)上迎難而上，在重點(diǎn)市場(chǎng)的深耕中不斷探索，通過調(diào)整市場(chǎng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品推廣、布局宏觀戰(zhàn)略，不斷突破各種營(yíng)銷瓶頸，提升了銷售業(yè)績(jī)。

3. 提高客戶滿意度：50%的客戶專項(xiàng)滿意度評(píng)價(jià)綜合達(dá)到“非常滿意”，暨成功提升產(chǎn)品的用戶滿意度。我們通過不斷改善服務(wù)質(zhì)量、開展有效的客戶關(guān)系維護(hù)工作，增加了客戶忠誠(chéng)度和留存率。

4. 優(yōu)化數(shù)據(jù)管理：我們高度重視數(shù)據(jù)管理，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的數(shù)據(jù)分析，搭建了完善的統(tǒng)計(jì)分析體系，并系統(tǒng)化地去分析市場(chǎng)走向，不斷優(yōu)化和提升了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效果，同時(shí)也為公司制定制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)規(guī)劃提供了依據(jù)。

二、年度工作總結(jié)

1. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在完成工作任務(wù)的過程中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)工作任務(wù)均在團(tuán)隊(duì)大力支持下完成，團(tuán)隊(duì)成員之間照應(yīng)周全，形成良好的協(xié)作氛圍。在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定后，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通合作也得到了不斷提升。

2. 積極主動(dòng)的工作態(tài)度：我們對(duì)工作積極主動(dòng)，對(duì)工作質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作結(jié)果高度關(guān)注，提倡各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確細(xì)致，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，經(jīng)過一年的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)勤快、刻苦、效率高的工作態(tài)度在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作中大有裨益。

3. 創(chuàng)新意識(shí)的突出：營(yíng)銷工作具備創(chuàng)新性，我們不斷的關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，不斷探索創(chuàng)新的營(yíng)銷形式，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的策劃及實(shí)施中，公司更是注重創(chuàng)新思維，推動(dòng)形式的改變和展現(xiàn)，充分體現(xiàn)了公司的前瞻性。

4. 優(yōu)秀的市場(chǎng)敏感度：市場(chǎng)敏感度與市場(chǎng)變化的靈敏度高度相關(guān)。我們作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成員始終保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度關(guān)注和敏感度，通過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)把握市場(chǎng)新變化，提出了更多新的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)公司效益的提升起到了極大推動(dòng)作用。

三、工作亮點(diǎn)及不足

1. 亮點(diǎn)

（1）有效提高了市場(chǎng)推廣效果；

（2）重點(diǎn)市場(chǎng)深耕，積極試探各種營(yíng)銷策略；

（3）成功推動(dòng)產(chǎn)品用戶服務(wù)質(zhì)量的提升；

（4）統(tǒng)計(jì)分析精度得到進(jìn)一步提高。

2. 不足

（1）缺乏創(chuàng)新精神和敏銳性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注度低；

（2）對(duì)常規(guī)推廣和新媒體營(yíng)銷的協(xié)調(diào)還不夠，導(dǎo)致效果沒有達(dá)到預(yù)期；

（3）對(duì)潛在客戶的搜集和利用不夠科學(xué)和規(guī)范。

四、未來(lái)工作思路

1. 突出創(chuàng)新策略：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，更注重開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，營(yíng)造創(chuàng)新性的市場(chǎng)氛圍，及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)狀況，制訂合適的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，積極響應(yīng)客戶的需求。

2. 擴(kuò)大用戶群體：不斷提高用戶體驗(yàn)的滿意度，把不同渠道的資源整合起來(lái)，優(yōu)化精益化管理方式，開發(fā)潛在客戶，提高渠道質(zhì)量。

3. 提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)：把市場(chǎng)營(yíng)銷核心團(tuán)隊(duì)完全整合，保證在固有基礎(chǔ)上不斷完善團(tuán)隊(duì)建立、提高績(jī)效、減少團(tuán)隊(duì)士氣失衡矛盾等問題。

五、結(jié)語(yǔ)

在回憶以往的工作經(jīng)歷中，我們深感市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的重要性，對(duì)于一個(gè)公司，成功的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)信息分享和收益的平衡，是對(duì)客戶需求一致性的反應(yīng)，同時(shí)提高企業(yè)的品牌知名度和效益。一年的努力使我們積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到了工作中的不足和加強(qiáng)需要。在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持高度的工作熱情、創(chuàng)新思維和敏銳度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇2)

一、我區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)運(yùn)行的主要特點(diǎn)

（一）限額以上企業(yè)零售額同比回落明顯。全區(qū)限額以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額38.22億元，同比增長(zhǎng)7.2%，增幅同比回落10.8個(gè)百分點(diǎn)。今年以來(lái)，我區(qū)限額以上消費(fèi)品零售額增速呈現(xiàn)出下行態(tài)勢(shì)。同比增長(zhǎng)7%，增幅同比回落10個(gè)百分點(diǎn)；一季度同比增長(zhǎng)7%，增幅同比回落14個(gè)百分點(diǎn)；同比增長(zhǎng)8%，增幅同比回落9個(gè)百分點(diǎn)；同比增長(zhǎng)6%，增幅同比回落10個(gè)百分點(diǎn)；上半年同比增長(zhǎng)5%，增幅同比回落12個(gè)百分點(diǎn)；同比增長(zhǎng)7.2%，增幅同比回落10.8個(gè)百分點(diǎn)。

（二）住宿餐飲業(yè)增幅有升有降。住宿餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額13.65億元，同比增長(zhǎng)16%，增幅比去年同期提高1個(gè)百分點(diǎn)，其中住宿業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額1.7億元，同比增長(zhǎng)24.5%，增幅比上年同期提高11.41個(gè)百分點(diǎn)；餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額11.9億元，同比增長(zhǎng)14.6%，增幅比去年同期回落0.5個(gè)百分點(diǎn)。

二、消費(fèi)品市場(chǎng)存在的主要問題

（一）汽車類消費(fèi)市場(chǎng)大幅萎縮。今年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速減緩、實(shí)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯回落、房地產(chǎn)調(diào)控政策不放松，以及家電以舊換新和汽車消費(fèi)扶持政策退市，消費(fèi)品零售市場(chǎng)受到了較大沖擊。另外，在今年城市建設(shè)中，部分汽車4S店需要拆遷和重建，下半年隨著這項(xiàng)工作的深入，還會(huì)有部分汽車4S店受到影響。我區(qū)與市內(nèi)其他四區(qū)相比，我區(qū)汽車行業(yè)占消費(fèi)品市場(chǎng)主導(dǎo)地位，汽車零售額占限額以上比重達(dá)70%，是二七區(qū)的4倍、金水區(qū)的1.2倍、管城區(qū)的3倍，是拉動(dòng)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)的主要力量。汽車類銷售額的大幅下滑，給我區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)造成一定沖擊，下拉了我區(qū)消費(fèi)品零售發(fā)展速度。

（二）住宿和餐飲業(yè)發(fā)展規(guī)模和檔次有待提升。20xx年x-x月份，我區(qū)限額以上住宿和餐飲業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額2.6億元，同比增長(zhǎng)13%，比上年同期回落1個(gè)百分點(diǎn)。目前我區(qū)限額以上住宿餐飲企業(yè)僅有25家，其中住宿業(yè)12家，大多都是老企業(yè)檔次偏低、規(guī)模較??；新增餐飲業(yè)企業(yè)多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)。住餐行業(yè)零售額占全區(qū)零售總額不足15.4%，對(duì)我區(qū)消費(fèi)品零售額的貢獻(xiàn)率僅有5%，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用明顯不足。

三、下步工作思路和建議

（一）全力推進(jìn)商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展。助推中國(guó)家居CBD產(chǎn)業(yè)園、大中原國(guó)際汽貿(mào)城、錦藝輕紡城建設(shè)；培育壯大商貿(mào)城、商業(yè)廣場(chǎng)、百貨、國(guó)際廣場(chǎng)和家俱廣場(chǎng)等一批重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)。

（二）發(fā)展特色街區(qū)經(jīng)濟(jì)。在升級(jí)改造美食特色街、餐飲一條街的基礎(chǔ)上，再新建餐飲一條街、金融證券一條街、孕嬰專賣一條街3條特色街區(qū)，引導(dǎo)商貿(mào)業(yè)態(tài)分街區(qū)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范行業(yè)管理，建設(shè)優(yōu)越的商貿(mào)服務(wù)環(huán)境。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇3)

裝飾市場(chǎng)工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的不斷擴(kuò)大，人們對(duì)家居環(huán)境的要求越來(lái)越高。裝飾市場(chǎng)因此得到了迅猛的發(fā)展，成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的細(xì)分行業(yè)。在經(jīng)歷了一年的工作之后，我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的廣闊前景和巨大挑戰(zhàn)，以下是我的工作總結(jié)。

一、市場(chǎng)分析：裝飾市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

1. 現(xiàn)狀分析：

（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：目前，裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各大品牌之間競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的裝飾公司開始向線上轉(zhuǎn)型，各家企業(yè)紛紛爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

（2）市場(chǎng)需求：由于人們追求生活質(zhì)量和建筑品質(zhì)的不斷提高，裝飾市場(chǎng)的需求在不斷擴(kuò)大。特別是隨著80、90后逐漸成為消費(fèi)主力，他們對(duì)住宅的審美、個(gè)性、智能化要求也不斷提高，這為裝飾市場(chǎng)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。

2. 發(fā)展趨勢(shì)：

（1）設(shè)計(jì)智能化：未來(lái)，隨著智能家居和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，將會(huì)給家居裝飾市場(chǎng)帶來(lái)極大的發(fā)展機(jī)遇。

（2）環(huán)?；?環(huán)保材料和綠色設(shè)計(jì)也會(huì)越來(lái)越受到裝飾市場(chǎng)的重視和追求。

（3）品牌化：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，品牌成為家居裝飾市場(chǎng)最核心的戰(zhàn)略。

二、銷售策略：如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

1. 營(yíng)銷方案：

（1）廣告投放：廣告是企業(yè)在市場(chǎng)上宣傳品牌、推廣產(chǎn)品的重要手段，需要定期進(jìn)行投放。

（2）進(jìn)店促銷：有各種促銷手段，例如打折、減免等促銷方式。通過促銷來(lái)吸引顧客或增加單筆交易的金額，提高銷售額。

（3）網(wǎng)絡(luò)銷售：如今各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，讓網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸受到了歡迎。通過網(wǎng)絡(luò)銷售和社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推廣產(chǎn)品，可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額

2. 顧客服務(wù)：

（1）提高服務(wù)質(zhì)量：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信賴和滿意度。

（2）滿足顧客需求：由于裝飾市場(chǎng)涉及到個(gè)人的生活質(zhì)量，因此需要十分關(guān)注顧客的需求，定制適合其的個(gè)性化設(shè)計(jì)方案。

（3）售后服務(wù)：售后服務(wù)是保證顧客滿意度的關(guān)鍵，及時(shí)、高效地解決顧客的問題，樹立企業(yè)良好的口碑。

三、工作經(jīng)驗(yàn)：從實(shí)踐中總結(jié)的知識(shí)和技巧

1. 建立好品牌形象：裝修公司憑借好的品牌形象可以贏得更多顧客的信任和支持，帶來(lái)可持續(xù)的客戶流。

2. 建立好的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)：建立好的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠更好地把握顧客的需求和反映，能更準(zhǔn)確地調(diào)整策略和服務(wù)質(zhì)量。

3. 最好的宣傳是口言相傳：口碑是良好的營(yíng)銷手段，將顧客的滿意度轉(zhuǎn)化為口碑效應(yīng)，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、工作收獲：對(duì)個(gè)人的影響

在這一年的從業(yè)中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。特別是通過和同事的溝通和交流，讓我從中學(xué)到了很多新的知識(shí)和見解。同時(shí)，也讓我更深切地感受到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和壓力，這也激發(fā)了我對(duì)行業(yè)不斷學(xué)習(xí)的渴望和動(dòng)力。

總之，裝飾市場(chǎng)作為一個(gè)蓬勃發(fā)展的細(xì)分行業(yè)，擁有廣闊的前景和潛在的機(jī)會(huì)。在未來(lái)的發(fā)展中，企業(yè)需要樹立好品牌形象，建立好的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)樹立好的口碑。同時(shí)企業(yè)和從業(yè)者也需要不斷地學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇4)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人年度工作總結(jié)

一年過去了，一年的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作也已圓滿完成，這一年里，我在公司的市場(chǎng)部門擔(dān)任了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的職務(wù)，一直在市場(chǎng)推廣方面做出了不少的貢獻(xiàn)。在這里，我來(lái)進(jìn)行一下本人的年度工作總結(jié)，總結(jié)一下我在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面做出的成果和收獲。

一、工作內(nèi)容

作為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)這樣的職位，我的工作內(nèi)容主要涉及到市場(chǎng)推廣方面的工作，主要工作如下：

1、市場(chǎng)活動(dòng)推廣：包括策劃和組織公司的活動(dòng)，使用各種渠道進(jìn)行推廣，以提高公司品牌知名度和影響力，吸引新的用戶。

2、媒體推廣：包括微信、微博、百度新聞等發(fā)布了宣傳材料和文章，撰寫新聞稿或者新聞稿，使各種媒介進(jìn)行有形和無(wú)形傳播。

3、線下推廣：包括在組織現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候展示和宣傳我司的產(chǎn)品，組織宣傳活動(dòng)、報(bào)告會(huì)、講座等，通過線下推廣增加用戶的粘性。

以上是我的公募基金的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)份內(nèi)之責(zé)，我的工作以提高公司品牌知名度、影響力和拉新為核心，也為市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、工作成果

在自己的崗位上認(rèn)真工作，努力提升自己的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力，在這一年里，我的工作成果取得了一定的成績(jī)：

1、市場(chǎng)活動(dòng)推廣：在這一年里，我策劃和組織了公司的多場(chǎng)線上推廣活動(dòng)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過不斷獲取用戶數(shù)據(jù)，提高公司的品牌知名度和影響力，同時(shí)也吸引了一大批新用戶。

2、媒體推廣：我在這一年里使用百度新聞、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布了十多篇文章，涵蓋了公司的產(chǎn)品、理財(cái)、資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)等多個(gè)方面，有效地?cái)U(kuò)大了公司的曝光量和影響力。

3、線下推廣：我積極與各大公眾號(hào)合作，通過合作活動(dòng)大大提高了公司在這些公眾號(hào)中的曝光，也在公司舉辦的各種場(chǎng)合中獲得了很多好評(píng)。

三、工作收獲

在這一年里，我不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)和相關(guān)技能，切實(shí)提高了自己的專業(yè)能力。通過不斷實(shí)踐，我越來(lái)越熟練的運(yùn)用各種推廣平臺(tái)和手段，也積累了不少的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)。為公司獲得了一定的業(yè)績(jī)和用戶資源，受到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)和認(rèn)可。

感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，讓我在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的道路上越走越遠(yuǎn)。我會(huì)繼續(xù)保持自己的專業(yè)水平，努力學(xué)習(xí)和發(fā)展適合公司的市場(chǎng)推廣策略，力爭(zhēng)在未來(lái)的工作中更出色的展現(xiàn)自己！

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇5)

促進(jìn)民間投融資健康發(fā)展建議

隨著國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》（以下簡(jiǎn)稱“新36條”）等文件，全國(guó)各地相繼出臺(tái)了解決中小微型企業(yè)融資難題和鼓勵(lì)、引導(dǎo)、促進(jìn)民間投資健康發(fā)展的政策措施。近年來(lái)，我市在解決民營(yíng)企業(yè)融資難題和鼓勵(lì)引導(dǎo)民間投資方面也采取了不少舉措，取得了一定成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市和民間投資增速分別為50%和49%，分別高出同期全社會(huì)固定資產(chǎn)增速3個(gè)和18個(gè)百分點(diǎn)；上半年，民間投資達(dá)360億元，同比增長(zhǎng)63%，高出全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增速28個(gè)百分點(diǎn)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。然而，以中小微型企業(yè)為主的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金的需求日益旺盛，民間資本參與投資金融業(yè)等更多領(lǐng)域的愿望日益強(qiáng)烈，民間資本的充分利用和民間投資的有效引導(dǎo)愈發(fā)顯得迫切和必要。當(dāng)前，我市中小微型企業(yè)投融資問題仍然突出，表現(xiàn)在民間融資載體還不夠系統(tǒng)化、多元化；民間投資投向還不夠合理，投入還不夠積極等等。為此，建議：

（一）規(guī)范民間融資行為，優(yōu)化民間融資環(huán)境。應(yīng)從自治區(qū)層面進(jìn)行推進(jìn)，將小額貸款公司審批權(quán)下放市級(jí)金融辦，使審批權(quán)與管理權(quán)合二為一，以便更好地發(fā)揮審管部門的職能作用。應(yīng)引導(dǎo)建立民間借貸登記中心、民間資本管理中心；鼓勵(lì)民間資金成立投融資公司，建立類似交易中心的民間融資場(chǎng)所，聚集擔(dān)保、評(píng)估、抵質(zhì)押登記、征信查詢等為中小企業(yè)及個(gè)體工商戶提供融資服務(wù)的“一站式”、“一條龍”綜合機(jī)構(gòu)；對(duì)民間融資行為予以登記，以利于對(duì)民間融資行為進(jìn)行綜合管理監(jiān)控。應(yīng)加快完善企業(yè)備案和誠(chéng)信體系建設(shè)，將民間融資機(jī)構(gòu)納入征信系統(tǒng)，使民間融資信用公開化，以利于降低融資風(fēng)險(xiǎn)。

（二）做實(shí)做好試點(diǎn)工作，發(fā)揮集合票據(jù)功能。20，我市已成為全區(qū)首個(gè)開展區(qū)域集優(yōu)直接債務(wù)融資試點(diǎn)城市，發(fā)行首只中小企業(yè)區(qū)域集優(yōu)集合票據(jù)。應(yīng)充分發(fā)揮這一載體的功能和示范作用：通過向各縣區(qū)政府、金融機(jī)構(gòu)和中小微型企業(yè)加強(qiáng)政策宣傳、推介融資產(chǎn)品，提高相關(guān)主體對(duì)區(qū)域集優(yōu)債務(wù)融資模式的認(rèn)知，提升中小企業(yè)的發(fā)債意識(shí)；通過引導(dǎo)中小微型企業(yè)完善財(cái)務(wù)制度，引導(dǎo)發(fā)債企業(yè)按照相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則重新梳理甚至重構(gòu)企業(yè)的財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)信息真實(shí)、完整地反映公司的經(jīng)營(yíng)狀況，以滿足發(fā)債要求；通過做好人民銀行、政府部門、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、發(fā)債企業(yè)之間的組織協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步推動(dòng)我市區(qū)域集優(yōu)債務(wù)融資工作，充分發(fā)揮區(qū)域集優(yōu)中小企業(yè)集合票據(jù)的.功能作用。

（三）建立新型金融組織，切實(shí)拓寬融資渠道。根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，組建金融機(jī)構(gòu)的貸款子公司、村鎮(zhèn)銀行；應(yīng)進(jìn)一步加大扶持力度，引進(jìn)各類金融機(jī)構(gòu)來(lái)柳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；鼓勵(lì)民間資本投資創(chuàng)辦金融租賃公司、汽車金融公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)；引導(dǎo)民間力量自發(fā)創(chuàng)辦具有扶貧和信貸雙重功能的民辦扶貧基金會(huì)；加快小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司審批，引導(dǎo)小額貸款公司行業(yè)有序發(fā)展、合理布局。

（一）切實(shí)貫徹落實(shí)“新36條”，不斷挖掘政策扶持潛力。盡快出臺(tái)我市落實(shí)“新36條”的實(shí)施細(xì)則。要在充分用活用足國(guó)家部委42個(gè)配套實(shí)施細(xì)則中優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，結(jié)合西部大開發(fā)優(yōu)惠政策、國(guó)家給予廣西的優(yōu)惠政策和**實(shí)際，制定更具操作性的舉措，進(jìn)一步降低對(duì)民間資本的準(zhǔn)入門檻，切實(shí)消除“玻璃門”、“彈簧門”，進(jìn)一步提升投資者信心，激發(fā)民間投資熱情。()如，對(duì)民間資本開辦村鎮(zhèn)銀行，適當(dāng)降低門檻，取消發(fā)起人必須是大銀行的限制，只要符合資質(zhì)、滿足監(jiān)管條件就可以合法經(jīng)營(yíng)；對(duì)中小微型企業(yè)，在我市職權(quán)范圍內(nèi)，通過減少稅負(fù)或采取稅收返回、補(bǔ)貼等措施，減輕企業(yè)因用工、原材料、融資等成本上升帶來(lái)的壓力，確保企業(yè)順利渡過后金融危機(jī)影響期。

（二）加強(qiáng)對(duì)民間投資的引導(dǎo)，不斷激發(fā)民間資本活力。去年，市工商聯(lián)積極配合市委、市政府先后兩次成功地舉辦了民營(yíng)企業(yè)投資項(xiàng)目推介會(huì)，這是我市積極引導(dǎo)、促進(jìn)民間投資的一種有益嘗試，值得推廣。今后，應(yīng)進(jìn)一步引導(dǎo)和鼓勵(lì)民間資金投向重點(diǎn)工程和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型工程，推動(dòng)發(fā)展私募基金；進(jìn)一步放開民間資本進(jìn)入公用事業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)事業(yè)及壟斷行業(yè)領(lǐng)域；進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、項(xiàng)目融資等方式，加大技術(shù)研發(fā)和改造升級(jí)的投資力度，為高含金量的資本流入提供必要的制度保障，從根本上解決民間資本進(jìn)入熱情不高、活力不足的問題。

（三）引導(dǎo)民間投資金融業(yè)改革，不斷提供民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力。正確處理好金融領(lǐng)域“管”與“放”的關(guān)系，既要避免把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)管僵管死，又要防止過于放開引發(fā)不穩(wěn)定因素，努力在“管”和“放”之間找到平衡點(diǎn)。應(yīng)借鑒溫州經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)、支持民間資本參與地方金融機(jī)構(gòu)改革，允許其依法發(fā)起設(shè)立或參股村鎮(zhèn)銀行、貸款公司、農(nóng)村資金互助社等新型金融組織，探索設(shè)立民營(yíng)銀行，鼓勵(lì)專業(yè)銀行與小型擔(dān)保公司合作，引導(dǎo)有條件的小額貸款公司改制為村鎮(zhèn)銀行或社區(qū)銀行，不斷做大做強(qiáng)民間資本銀行，進(jìn)而鼓勵(lì)其參與市內(nèi)、全區(qū)乃至全國(guó)重大項(xiàng)目的建設(shè)。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇6)

文化市場(chǎng)管理工作匯報(bào)

文化市場(chǎng)處

2009年3月29日

1980年第一家?guī)づ裎鑿d在西麗湖出現(xiàn)，1981年西麗湖歌舞廳誕生。我市文化市場(chǎng)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，從由無(wú)到有，從小到大，從原始的手工操作到數(shù)碼化、程控化的高科技產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為集娛樂市場(chǎng)、網(wǎng)吧市場(chǎng)、音像市場(chǎng)、營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)、藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)、美術(shù)品市場(chǎng)等分市場(chǎng)組成的綜合產(chǎn)業(yè)，是我市文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部份。

截止2009年2月，全市歌舞娛樂場(chǎng)所563家，總產(chǎn)出32.2億元，從業(yè)人員18690人。游藝娛樂場(chǎng)所149家，全年銷售收入0.18億元，行業(yè)從業(yè)人員886人。網(wǎng)吧場(chǎng)所948家，網(wǎng)吧連鎖企業(yè)3家，總產(chǎn)出11.3億元，從業(yè)人員15826人。音像制品發(fā)行經(jīng)營(yíng)單位總數(shù)為715家，總產(chǎn)出為2.71億元，從業(yè)人員3082人。演出場(chǎng)所24家，從業(yè)人員456人，演出3208場(chǎng)。藝術(shù)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位369家，總產(chǎn)出0.88億元，行業(yè)從業(yè)人員4631人。營(yíng)業(yè)性畫店、畫廊近千家（其中大芬油畫村進(jìn)駐832家），總產(chǎn)出超過4.1億元，從業(yè)人員超過3200人，配套服務(wù)人員超過1.5萬(wàn)人。

一、文化市場(chǎng)的業(yè)態(tài)

（二）伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民間藝術(shù)娛樂逐步發(fā)展成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要產(chǎn)業(yè)。宋元明清以來(lái)，如戲曲、雜技、繪畫、音樂等得到了飛速發(fā)展，不但大師輩出，而形成了完整、嚴(yán)密的理論體系。

（三）近代中國(guó)文化市場(chǎng)在自我發(fā)展的同時(shí)，也與西方文化娛樂形態(tài)進(jìn)行了有機(jī)的融合。以舊上海為例，1843年開埠后，隨著大批外國(guó)人來(lái)到，逐步形成了以跑馬廳、公園音樂會(huì)、大劇場(chǎng)、舞廳、電影院為代表現(xiàn)代文化市場(chǎng)業(yè)態(tài)。

（四）建國(guó)后至改革開放前，全國(guó)文化市場(chǎng)格局發(fā)生了新的變化，電影開始普及，夜總會(huì)被取締，舞廳基本被禁止，文物市場(chǎng)大幅度萎縮，書刊、演出、美術(shù)品成為為政治服務(wù)的有力工具，已基本不具備市場(chǎng)的特征。

（四）建國(guó)后至改革開放前，全國(guó)文化市場(chǎng)格局發(fā)生了新的變化，電影開始普及，夜總會(huì)被取締，舞廳基本被禁止，文物市場(chǎng)大幅度萎縮，書刊、演出、美術(shù)品成為為政治服務(wù)的有力工具，已基本不具備市場(chǎng)的特征。

（五）改革開放至九十年代初期，按照劉玉珠先生編著的《文化市場(chǎng)管理指南》（1992年海洋出版社出版）定義，我國(guó)的文化市場(chǎng)已形成了文化娛樂市場(chǎng)（包括舞廳、歌廳、卡拉OK廳、電子游藝、臺(tái)球、桌球、游樂場(chǎng)、夜總會(huì)、文藝茶座等）、文物市場(chǎng)、電影市場(chǎng)、音像市場(chǎng)、演出市場(chǎng)、書刊市場(chǎng)、美術(shù)市場(chǎng)、藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)、文化旅游市場(chǎng)等，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的局面。

（六）九十年代中后期至現(xiàn)在，文化市場(chǎng)得到了高速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，形成了高端精品市場(chǎng)與大眾化市場(chǎng)相結(jié)合、高新科技與傳統(tǒng)文化相結(jié)合、外來(lái)文化與民族文化相結(jié)合、主流文化與非主流文化結(jié)合的開放、多元、創(chuàng)新的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

二、我市文化市場(chǎng)管理現(xiàn)狀及數(shù)據(jù)分析

（一）文化市場(chǎng)隨著我國(guó)社會(huì)管理體制的改革出現(xiàn)了多次的變化。近年來(lái)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，文化部門對(duì)娛樂市場(chǎng)、網(wǎng)吧市場(chǎng)、營(yíng)業(yè)性演出市場(chǎng)、音像市場(chǎng)、美術(shù)品市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理，具體法規(guī)為：

（二）近年來(lái)我市文化市場(chǎng)的管理現(xiàn)狀

我市文化市場(chǎng)工作總的工作目標(biāo)：緊緊圍繞市委市政府的中心工作，推進(jìn)依法行政，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，完善文化市場(chǎng)管理體系，培育文化市場(chǎng)主體，打造城市文化品牌，促進(jìn)我市文化市場(chǎng)健康繁榮發(fā)展。

我市文化市場(chǎng)工作的管理工作任務(wù)：認(rèn)真貫徹落實(shí)行政許可法，加強(qiáng)文化市場(chǎng)監(jiān)督管理體

系，提升行政管理效能和社會(huì)化服務(wù)水平，初步建立起主體明確，制度完善、權(quán)責(zé)分明、責(zé)任到位的市、區(qū)兩級(jí)文化市場(chǎng)管理體系。進(jìn)一步繁榮文化市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，壯大產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、實(shí)力和效益，初步形成一批有國(guó)際經(jīng)營(yíng)理念的市場(chǎng)主體和有一定核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化市場(chǎng)品牌。

三）我市文化市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析1、2我市文化市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析

去年發(fā)端于美國(guó)次貸危機(jī)的全球性金融危機(jī)，漸漸將世界經(jīng)濟(jì)拖入了一個(gè)“嚴(yán)冬”。這場(chǎng)金融危機(jī)對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)的影響，正在從資本市場(chǎng)和虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延，還有繼續(xù)加深的趨勢(shì)。深圳作為以海外國(guó)家為產(chǎn)銷對(duì)象制造加工業(yè)重鎮(zhèn)，已深切感受到了這場(chǎng)金融“雪災(zāi)”帶來(lái)的刺骨寒冷。危機(jī)使一些出口加工企業(yè)受到重創(chuàng)，高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)速度減緩，反映在文化市場(chǎng)方面體現(xiàn)在消費(fèi)能力減弱，消費(fèi)水平下降，市場(chǎng)銷售受到較大沖擊。

（一）以大芬村畫廊為例。大芬油畫村管理辦公室統(tǒng)計(jì)，目前大芬畫廊的整體交易額上與去年同期相比下滑50%。

主要體現(xiàn)在：

一是與往年相比油畫生產(chǎn)訂單銳減。以往每屆廣交會(huì)大芬參展企業(yè)的成交額在3000萬(wàn)元左右，今年104屆秋季廣交會(huì)大芬10家企業(yè)參展，成交額僅108萬(wàn)元。據(jù)大芬美術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前大芬油畫村70%畫廊虧損經(jīng)營(yíng)，50%企業(yè)面臨嚴(yán)重虧損，已倒閉3家中型企業(yè)。

二是與往年同期相比零售交易額大幅下滑。大芬旅游的產(chǎn)品零售一直是大芬油畫村畫廊贏利的重要方式，僅次于外銷生產(chǎn)的訂單。但今年以來(lái)，據(jù)大芬美術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),大芬村800多家畫廊、門店金融危機(jī)前每月銷售額約1500萬(wàn)元，近幾個(gè)月不斷下降，11月份銷售額450萬(wàn)，下降70%。

三是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間趨小。去年以來(lái)，隨著美元相對(duì)于人民幣的一路貶值，使大芬部分企業(yè)以美元為結(jié)算的生產(chǎn)訂單利潤(rùn)空間急劇壓縮。

（二）以網(wǎng)吧行業(yè)為例，據(jù)我市三家大型網(wǎng)吧連鎖企業(yè)的調(diào)查，目前我市網(wǎng)吧行業(yè)的銷售額與去年同期相比整體下降了50%以上。主要體現(xiàn)在：

一是從消費(fèi)方面來(lái)看，網(wǎng)吧它所提供的是一種廉價(jià)的服務(wù)性消費(fèi)，其消費(fèi)群體大多是外來(lái)工及低端收入人群。我市有近一半網(wǎng)吧附屬工廠而開，受危機(jī)影響，部份工廠關(guān)閉，外來(lái)青工返鄉(xiāng)，使網(wǎng)吧流失了大量的消費(fèi)群體。

二是網(wǎng)吧屬于服務(wù)業(yè)性質(zhì)，金融危機(jī)造成普通社會(huì)人群收入減少，服務(wù)型消費(fèi)必然萎縮。據(jù)深圳市全速連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，該企業(yè)旗下多家連鎖網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)部在2008年底11月至2009年的2月初，網(wǎng)吧上網(wǎng)客源的減少率在50％以上。

三是在金融危機(jī)情況下，網(wǎng)吧業(yè)主為了穩(wěn)定市場(chǎng)，不斷推出降價(jià)手段，使網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)比較微薄的利潤(rùn)率雪上加霜。

其他行業(yè)如音像、娛樂業(yè)也同樣面臨著如畫廊、網(wǎng)吧等行業(yè)的市場(chǎng)遭遇。

二是網(wǎng)吧屬于服務(wù)業(yè)性質(zhì)，金融危機(jī)造成普通社會(huì)人群收入減少，服務(wù)型消費(fèi)必然萎縮。據(jù)深圳市全速連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，該企業(yè)旗下多家連鎖網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)部在2008年底11月至2009年的2月初，網(wǎng)吧上網(wǎng)客源的減少率在50％以上。

三是在金融危機(jī)情況下，網(wǎng)吧業(yè)主為了穩(wěn)定市場(chǎng)，不斷推出降價(jià)手段，使網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)比較微薄的利潤(rùn)率雪上加霜。

其他行業(yè)如音像、娛樂業(yè)也同樣面臨著如畫廊、網(wǎng)吧等行業(yè)的市場(chǎng)遭遇。

四、面臨全球性的金融危機(jī)對(duì)我市文化市場(chǎng)的影響，我們必須對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)客觀和明晰的研判

（一）據(jù)前面已展示的文化市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，我市文化市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)總量確有下降，但與珠三角、長(zhǎng)三角等同樣是外向型的大中城市相比，下降幅度是比較低的。這說(shuō)明我市文化市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)總量和市場(chǎng)基礎(chǔ)并沒有發(fā)生大的改變，這是我市文化市場(chǎng)在金融危機(jī)中重新騰飛的一個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）從發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，金融危機(jī)實(shí)質(zhì)上也是“?！敝杏小皺C(jī)”。一是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的危機(jī)在某種程度上反而會(huì)促進(jìn)文化市場(chǎng)的繁榮，這是人們對(duì)文化需求的特質(zhì)所決定的；二是金融危機(jī)來(lái)臨的特殊時(shí)期，企業(yè)必須沉著冷靜地因勢(shì)利導(dǎo)，化危機(jī)為動(dòng)力，變負(fù)面影響為正面效益，如危機(jī)造成上游產(chǎn)品價(jià)格下降，可借機(jī)更換技術(shù)和設(shè)備；可針對(duì)消費(fèi)人群的需求變化，及時(shí)調(diào)整有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，提高增值服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量；可在因危機(jī)出現(xiàn)失業(yè)的人群中挑選人才儲(chǔ)備人才等等。

三）必須采取措施，提高行政服務(wù)質(zhì)量，幫助企業(yè)渡過危機(jī)。行業(yè)的發(fā)展離不開政府的政策環(huán)境。我們必須以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分利用好《珠三角地區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》和國(guó)家應(yīng)對(duì)金融危機(jī)推出的一系列振興措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府提出的“服務(wù)年”工作任務(wù)，改善服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，推出服務(wù)措施，幫助企業(yè)渡過危機(jī)。

五、應(yīng)對(duì)的策略：推出政策扶持措施，重點(diǎn)做好保增長(zhǎng)的繁榮發(fā)展工作

（一）實(shí)行重大項(xiàng)目提前介入制度。我處已下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“服務(wù)年”工作任務(wù)，改善文化市場(chǎng)行政審批質(zhì)量的通知》并召開相關(guān)會(huì)議，要求文化市場(chǎng)審批部門必須進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)，改善行政審批質(zhì)量，對(duì)網(wǎng)吧、歌舞娛樂等社會(huì)較為關(guān)注的審批項(xiàng)目要提前加強(qiáng)法規(guī)宣傳，正面引導(dǎo)理性投資，減少盲目投資風(fēng)險(xiǎn)；在申請(qǐng)人正式申請(qǐng)后，要主動(dòng)指導(dǎo)申請(qǐng)人完善項(xiàng)目規(guī)劃和相關(guān)手續(xù)；同時(shí)要盡可能減少審批環(huán)節(jié)，加快審批速度。

（二）全力扶持文化市場(chǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)和發(fā)展。年初召開的全市文化市場(chǎng)工作會(huì)議已明確提出要進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的中介組織作用，之后又召開了兩次關(guān)于促進(jìn)協(xié)會(huì)發(fā)展的調(diào)研論證會(huì)，提出了推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展的工作措施：一是積極推動(dòng)、指導(dǎo)成立各區(qū)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)；二是通過制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳行業(yè)操守，建立行業(yè)內(nèi)部管理制度來(lái)進(jìn)行自律管理，今年將正式出版《深圳市歌舞娛樂行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《深圳市歌舞娛樂行業(yè)評(píng)估定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》；三是完善文化市場(chǎng)的中介體系，通過協(xié)會(huì)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位積極推行演出、娛樂等經(jīng)營(yíng)單位的制作人制、明星制、保留劇目制，大力發(fā)展經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，開展代理、推介、咨詢等方面的工作，實(shí)現(xiàn)文化市場(chǎng)服務(wù)的社會(huì)化；四是通過制定歌舞娛樂安全消費(fèi)手冊(cè)、舉辦安全知識(shí)技能競(jìng)賽、安全生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)會(huì)等項(xiàng)目引導(dǎo)行業(yè)的安全發(fā)展。

（三）扶持營(yíng)業(yè)性演出、美術(shù)品和娛樂等文化市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。要鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位走規(guī)模化、主題化、品牌化、連鎖化經(jīng)營(yíng)道路；支持文化市場(chǎng)的資本投入主體多元化，拓寬投融資渠道，引導(dǎo)民營(yíng)資本、跨區(qū)域資本以及國(guó)際資本進(jìn)入文化市場(chǎng)；鼓勵(lì)新興文化市場(chǎng)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)方式，提升民族文化含量和高科技含量，創(chuàng)造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀節(jié)目和產(chǎn)品，增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力；充分利用深圳口岸城市特色，加強(qiáng)深港兩地文化市場(chǎng)的銜接互補(bǔ)，引進(jìn)國(guó)際品牌，開展對(duì)外合作交流。

四）以發(fā)展網(wǎng)吧連鎖為契機(jī)促進(jìn)網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。待文化部、省文化廳批復(fù)同意《深圳市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)總量布局規(guī)劃修訂方案》后，重點(diǎn)引導(dǎo)扶持有規(guī)模、品牌形象好、管理規(guī)范的網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)，通過網(wǎng)吧連鎖的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)全市網(wǎng)吧行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整

和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)占有率和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（五）加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的主題調(diào)研。為增強(qiáng)政策制定的科學(xué)性，今年我處將開展幾項(xiàng)重大項(xiàng)目的調(diào)研工作，具體包括：文化市場(chǎng)需求和市場(chǎng)飽和度的定性定量分析調(diào)研；美術(shù)品出口專題調(diào)研；旅游演出市場(chǎng)專題調(diào)研；配合文化部開展網(wǎng)吧稅率改革調(diào)研等。

（六）強(qiáng)化文化市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和安全意識(shí)，建立起熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題跟蹤調(diào)研制度。強(qiáng)力推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，建立、完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。編撰、制發(fā)歌舞娛樂行業(yè)安全消費(fèi)手冊(cè)及開展相關(guān)宣傳工作；與市勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)合舉辦安全生產(chǎn)和職業(yè)技能大賽。

（七）加大對(duì)文化市場(chǎng)管理部門和經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)力度，強(qiáng)化法制宣傳和廉政教育。今年市局組織三場(chǎng)文化市場(chǎng)管理人員法規(guī)培訓(xùn)；各區(qū)分別組織各行業(yè)從業(yè)人員的法規(guī)培訓(xùn)。

（八）建立市區(qū)兩級(jí)文化市場(chǎng)行政許可監(jiān)管體系，強(qiáng)化對(duì)行政許可行為的監(jiān)督。我處已制定完善了文化市場(chǎng)信息報(bào)送制度、文化市場(chǎng)行政許可監(jiān)督管理辦法，同時(shí)開展文化市場(chǎng)專題調(diào)研制度、文化市場(chǎng)行政許可定期抽檢、文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位抽查等各項(xiàng)管理制度的制定工作。

市場(chǎng)工作總結(jié)(篇7)

(一)進(jìn)一步放開民間投資市場(chǎng)準(zhǔn)入。按照國(guó)務(wù)院兩個(gè)“36條”、一個(gè)“39條”要求，進(jìn)一步開放民用機(jī)場(chǎng)、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)、油氣勘探開發(fā)、配售電、國(guó)防科技等領(lǐng)域，市場(chǎng)準(zhǔn)入對(duì)各類投資主體要一視同仁，鼓勵(lì)民間投資進(jìn)入。

(二)確保各類投資主體進(jìn)入社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域一視同仁。在醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等民生領(lǐng)域完善已有的配套政策，出臺(tái)實(shí)質(zhì)性措施。重點(diǎn)解決民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在設(shè)立許可、土地使用、醫(yī)保對(duì)接、金融支持、人才培養(yǎng)等方面的難題，民營(yíng)醫(yī)院在職稱晉升、政府補(bǔ)貼、土地使用等方面的突出困難，民辦學(xué)校在辦學(xué)資格、職稱評(píng)定等方面的突出矛盾。

(三)大力推廣政府和社會(huì)資本合作(PPP)模式，進(jìn)一步完善公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域鼓勵(lì)民間投資參與的政策措施。研究出臺(tái)相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的PPP實(shí)施細(xì)則，切實(shí)解決民企與國(guó)企公平競(jìng)爭(zhēng)問題，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入公共服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。加快推動(dòng)相關(guān)立法工作，明確適用范圍、條件和程序，去除不合理門檻，保障各方的合法權(quán)益。

(四)抓緊建立市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度。在部分地區(qū)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的行業(yè)、領(lǐng)域、業(yè)務(wù)等，各類市場(chǎng)主體皆可依法平等進(jìn)入。

(五)加快推動(dòng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。各地區(qū)、各部門引入全流程監(jiān)督管理和掛牌督辦機(jī)制，加快推動(dòng)有效落實(shí)部門橫向協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和網(wǎng)上集中并聯(lián)審批。

(六)加快修訂政府核準(zhǔn)的投資項(xiàng)目目錄。推動(dòng)有關(guān)部門加快落實(shí)《清理規(guī)范投資項(xiàng)目報(bào)建審批事項(xiàng)實(shí)施方案》，推動(dòng)項(xiàng)目前期工作提速。

(七)鼓勵(lì)政策性、開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用，在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)符合條件的小微企業(yè)提供信貸支持。發(fā)揮商業(yè)銀行、財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司等金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)授信管理，優(yōu)化服務(wù)流程，為小微企業(yè)提供多樣化的金融服務(wù)和融資支持。對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況良好、符合條件的小微企業(yè)給予續(xù)貸支持。

(八)設(shè)立國(guó)家融資擔(dān)?；穑七M(jìn)省級(jí)再擔(dān)保機(jī)構(gòu)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，以著力緩解小微企業(yè)融資難融資貴為導(dǎo)向，探索發(fā)展新型融資擔(dān)保行業(yè)。

(九)鼓勵(lì)發(fā)展支持重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)的投資基金，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作、風(fēng)險(xiǎn)可控”原則規(guī)范化操作，加大對(duì)處于種子期、初創(chuàng)期企業(yè)的融資支持力度。積極穩(wěn)妥推進(jìn)“投貸聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)，適時(shí)總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)。

(十)拓寬民營(yíng)企業(yè)直接融資渠道，降低企業(yè)融資成本。支持符合條件的`民營(yíng)企業(yè)發(fā)行債券融資、首次公開發(fā)行上市和再融資，積極推動(dòng)私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展，積極穩(wěn)妥發(fā)展“新三板”市場(chǎng)和區(qū)域性股權(quán)市場(chǎng)。

(十一)依法依規(guī)加快民營(yíng)銀行審批，成熟一家，設(shè)立一家，防止一哄而起。在條件成熟時(shí)，研究放寬村鎮(zhèn)銀行“一縣一機(jī)構(gòu)”的限制。

(十二)完善排污權(quán)、收費(fèi)權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等權(quán)利的確權(quán)、登記、抵押、流轉(zhuǎn)等配套制度，積極開展創(chuàng)新類貸款業(yè)務(wù)。

(十三)進(jìn)一步規(guī)范有關(guān)部門和中介機(jī)構(gòu)在企業(yè)融資過程中的評(píng)估、登記等收費(fèi)行為，督促商業(yè)銀行取消不合法不合理收費(fèi)。

(十四)推動(dòng)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押統(tǒng)一登記立法，建立以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、全國(guó)集中統(tǒng)一的動(dòng)產(chǎn)和應(yīng)收賬款等財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，以便于金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)方面查詢和辦理質(zhì)押貸款，改進(jìn)和完善小微企業(yè)金融服務(wù)。

(十五)提高信用評(píng)級(jí)質(zhì)量，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，對(duì)評(píng)級(jí)結(jié)果一視同仁，引導(dǎo)金融市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)級(jí)結(jié)果等加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的融資支持力度。

(十六)進(jìn)一步落實(shí)《政府采購(gòu)法》和《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》，制定相關(guān)配套文件。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購(gòu)有關(guān)制度規(guī)定，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不得在采購(gòu)文件中設(shè)置不合理?xiàng)l件限制或排斥民營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)格依照采購(gòu)合同約定的付款時(shí)限和方式支付款項(xiàng)，為民營(yíng)企業(yè)參與政府采購(gòu)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

(十七)落實(shí)《環(huán)境保護(hù)、節(jié)能節(jié)水項(xiàng)目企業(yè)所得稅優(yōu)惠目錄》和《資源綜合利用產(chǎn)品和勞務(wù)增值稅優(yōu)惠目錄》，確保垃圾填埋沼氣發(fā)電項(xiàng)目按規(guī)定享受所得稅優(yōu)惠和增值稅優(yōu)惠。

(十八)改革完善國(guó)有建設(shè)用地供應(yīng)方式，對(duì)采用有償使用方式供應(yīng)土地的，采取長(zhǎng)期租賃、先租后讓、租讓結(jié)合方式供應(yīng)土地，有效降低民營(yíng)企業(yè)用地成本。

(十九)針對(duì)民營(yíng)物流企業(yè)建設(shè)用地束縛較多、成本較高等問題，落實(shí)好物流行業(yè)建設(shè)用地有關(guān)支持政策。

(二十)針對(duì)民營(yíng)企業(yè)反映改擴(kuò)建項(xiàng)目環(huán)評(píng)繁瑣問題，按照改擴(kuò)建項(xiàng)目與新建項(xiàng)目區(qū)別對(duì)待原則，結(jié)合不同行業(yè)企業(yè)情況，研究改進(jìn)環(huán)評(píng)管理，簡(jiǎn)化環(huán)評(píng)內(nèi)容或降低環(huán)評(píng)類別。

(二十一)繼續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，加快構(gòu)建權(quán)責(zé)明確、透明高效的事中事后監(jiān)管體系，全面推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管等政府管理新模式。

(二十二)研究制定“地方政府償還欠款計(jì)劃”。對(duì)于依法依規(guī)應(yīng)由地方政府償還的拖欠企業(yè)的工程款、物資采購(gòu)款、保證金等，督促地方政府制定分期還款計(jì)劃。

(二十三)完善政策發(fā)布等信息公開機(jī)制，建立涉企政策手機(jī)推送制度和網(wǎng)上集中公開制度，加大政府信息數(shù)據(jù)開放力度，創(chuàng)新宣傳推介方式。

(二十四)結(jié)合推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)脫鉤轉(zhuǎn)型工作，加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)力度，建立為民營(yíng)企業(yè)提供信息服務(wù)的有效渠道，減少中介服務(wù)環(huán)節(jié)和費(fèi)用。

(二十五)政府要認(rèn)真履行承諾，遵守與企業(yè)、投資人簽訂的各類合同協(xié)議，基于公共利益確需改變承諾和約定的，嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行。加強(qiáng)對(duì)政府服務(wù)的監(jiān)督考核。

(二十六)盡快出臺(tái)《企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案管理?xiàng)l例》。進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)投資自主權(quán)，規(guī)范政府對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目的核準(zhǔn)、備案等行為，依法保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

城市工作總結(jié)分享14篇

以下是我們準(zhǔn)備的關(guān)于“城市工作總結(jié)”的詳細(xì)全面分析報(bào)告。優(yōu)秀的范文必須擁有哪些特點(diǎn)呢？通過文檔處理，我們可以快速、有效地傳遞和分享各種信息，這也就讓人們近年來(lái)對(duì)于范文的重要性更加關(guān)注和重視。

城市工作總結(jié)(篇1)

20xx年3月28日至4月18日，對(duì)石堆鎮(zhèn)全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快推進(jìn)“四個(gè)城市”建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查研究，形成如下調(diào)研報(bào)告。

石堆鎮(zhèn)位于安丘市東部，面積67平方公里，轄47個(gè)行政村，1.06萬(wàn)戶，人口3.9萬(wàn)，耕地面積6.4萬(wàn)畝。今年以來(lái)，石堆鎮(zhèn)以全面實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為著力點(diǎn)，以“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！睘槟繕?biāo)，以開展“美麗鄉(xiāng)村·幸福家園”創(chuàng)建活動(dòng)為主線，加快推進(jìn)“四個(gè)城市”建設(shè)，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破。

一、基本情況

（一）全面摸排，掌握第一手資料。

全面摸清每個(gè)村底數(shù)，包括人口、房屋、基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及村規(guī)民約制定、在外能人、矛盾糾紛、村霸村痞等情況，進(jìn)行深入分析研判，為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、推進(jìn)四個(gè)城市建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）突出重點(diǎn)，開展“美麗鄉(xiāng)村·幸福家園”創(chuàng)建活動(dòng)。

一是產(chǎn)業(yè)興旺方面。開展“帶富增收富民”活動(dòng)。

1、培育一項(xiàng)致富產(chǎn)業(yè)。各村結(jié)合實(shí)際，突出特色，確定一項(xiàng)或多村確定一項(xiàng)能夠有帶動(dòng)性的增收產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，增加群眾收入。

2、培訓(xùn)一套致富技能。通過外出參觀學(xué)習(xí)、舉辦種養(yǎng)業(yè)、務(wù)工知識(shí)等培訓(xùn)班，確保有勞動(dòng)能力的群眾培訓(xùn)達(dá)到90%以上，培養(yǎng)造就有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、守法紀(jì)的新型農(nóng)民。各村幫助留守人員聯(lián)系工藝品加工、農(nóng)產(chǎn)品粗加工等項(xiàng)目，最大可能的增加家庭收入。3、探索一條融資渠道。積極爭(zhēng)取政策和資金扶持，金融信貸單位，對(duì)有意向發(fā)展項(xiàng)目缺少資金的家庭，特別是返鄉(xiāng)農(nóng)民工、復(fù)退軍人、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)辦項(xiàng)目，幫助落實(shí)貸款方案，最大限度的提供金融服務(wù)。

二是生態(tài)宜居方面。開展“鄉(xiāng)村環(huán)境整治”活動(dòng)。

1、全面開展農(nóng)村環(huán)境和衛(wèi)生整治，通過落實(shí)門前三包，完善村規(guī)民約，加強(qiáng)宣傳教育等手段，引導(dǎo)村民樹立良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣和愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)，確保村莊環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)期清潔。堅(jiān)持“應(yīng)綠盡綠，能綠則綠”，對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行綠化、亮化，房前用竹籬、圍欄圍起，房前屋后規(guī)范栽種瓜果、綠化小品，全村形成“植物自然，鄉(xiāng)土濃郁”的景觀。

2、加快美麗村莊建設(shè)，全鎮(zhèn)打造西蓮池、前留晃、阿洛、西河洼、董家下坡、馬家亭子、梯門、婁戈8個(gè)示范村。

3、加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)。鎮(zhèn)駐地村、社區(qū)中心村利用好土地增減掛鉤政策，加快推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)村居民向鎮(zhèn)區(qū)、社區(qū)集中居住。

三是鄉(xiāng)風(fēng)文明方面。開展“倡樹新風(fēng)正氣”活動(dòng)。

1、開展先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，每月確定一個(gè)評(píng)選主題，在“陽(yáng)光議事日”活動(dòng)中開展“移風(fēng)易俗標(biāo)兵”“石堆好青年”“種養(yǎng)殖能手”等先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)，利用電視、報(bào)紙、微信等形式，對(duì)先進(jìn)典行大張旗鼓的宣傳，激發(fā)全鎮(zhèn)廣大干部群眾凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)的熱情和積極性。目前已評(píng)選巾幗標(biāo)兵117名、移風(fēng)易俗標(biāo)兵121名、石堆好青年92名。

2、開展移風(fēng)易俗活動(dòng)，各村成立紅白理事會(huì)，增強(qiáng)群眾簡(jiǎn)辦婚喪嫁娶事宜、遠(yuǎn)離不良習(xí)俗的自覺性。

3、開展系列群眾文化活動(dòng)，組織開展廣場(chǎng)舞大賽、消夏晚會(huì)、農(nóng)民趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書畫展等系列活動(dòng)，豐富群眾文化生活，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。

4、每村打造1條文化長(zhǎng)廊，重點(diǎn)宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、法律法規(guī)等多方面知識(shí)，讓村民在潛移默化中接受教育，引導(dǎo)觀念，讓大家感受到新農(nóng)村精神文明建設(shè)的新風(fēng)尚。

四是治理有效方面。

1、開展“街頭巷尾平安”活動(dòng)。每村配備1名警務(wù)助理，每村建立一支治安巡邏隊(duì)伍，警務(wù)助理牽頭開展治安巡防，信息收集、矛盾化解工作。每村建成一套“天網(wǎng)”監(jiān)視系統(tǒng)，連接派出所治安監(jiān)控平臺(tái)。每村組建一個(gè)警民微信交流的群，提供警務(wù)服務(wù)、典型案件和安全防范等信息，隨時(shí)隨地與群眾進(jìn)行互動(dòng)、交流。

2、開展“全民參與調(diào)解”活動(dòng)。每社區(qū)聘請(qǐng)1名法律顧問，在陽(yáng)光議事日組織法律咨詢和宣傳，讓法律咨詢服務(wù)形成常態(tài)化。各村成立調(diào)解委員會(huì)，由支部書記任主任，由有威望的老黨員、老干部、優(yōu)秀村民和評(píng)選出的先進(jìn)典型組成，積極化解矛盾糾紛，力求“小事不出村”。每村建立一處“聽證室”，對(duì)家長(zhǎng)里短、鄰里爭(zhēng)吵等簡(jiǎn)單矛盾糾紛實(shí)行村級(jí)聽證。

五是開展“干部能力提升”活動(dòng)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施保障。制定了《農(nóng)村干部規(guī)范化管理暫行辦法》，明確村干部工作職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任。每月召開一次“陽(yáng)光議事”會(huì)議，組織學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)、法律常識(shí)、健康保健等知識(shí)，充實(shí)陽(yáng)光議事內(nèi)容，增加陽(yáng)光議事日的吸引力。要求村“兩委”班子成員，每人確定一個(gè)凈增收不低于3萬(wàn)元的致富項(xiàng)目。發(fā)展村莊集體經(jīng)濟(jì)，在盤活資源、招商引資、土地流轉(zhuǎn)上下功夫，拓寬村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新路子，確保村集體經(jīng)營(yíng)性收入不低于5萬(wàn)元。

（三）打造示范點(diǎn)，進(jìn)行典型帶動(dòng)。

重點(diǎn)打造步云嶺休閑生態(tài)園、蓮池高效農(nóng)業(yè)示范園、亭子高效農(nóng)業(yè)示范園、沃奇文冠果主題公園四個(gè)示范點(diǎn)。其中，步云嶺休閑生態(tài)園，規(guī)劃面積3500畝，已建成1500多畝，是集觀光旅游、戶外運(yùn)動(dòng)、休閑采摘、餐飲娛樂、農(nóng)事體驗(yàn)、延伸加工等多功能于一體的休閑旅游綜合體。目前，已發(fā)展阡陌人間、步云山莊、云嶺人家、環(huán)秀山莊等11家休閑農(nóng)莊和1處步云賽鴿文化交流中心。通過園區(qū)的示范帶動(dòng)，發(fā)展大櫻桃、草莓、蔬菜等高效種植大棚80個(gè)，發(fā)展西瓜、大桃、黃金梨等1500畝。蓮池高效農(nóng)業(yè)示范園，規(guī)劃面積2200畝，已建成1100畝，已發(fā)展百匯紫蘇莊園、東順?biāo)恻S種植基地、華仔蔬菜種植基地、田碩洋蔥種植基地、孟戈有機(jī)蔬菜合作社種植基地等5家。

亭子高效農(nóng)業(yè)示范園，占地150畝，已建成高效種植大棚45個(gè)。沃奇文冠果主題公園，占地面積358畝，以生產(chǎn)生活生態(tài)、健康文化旅游為主題，建設(shè)木本糧油博物館、文冠果加工和旅游綜合體、文冠果健康體驗(yàn)展示中心，打造文冠果種植、選育、高產(chǎn)示范、集散、加工、營(yíng)銷一體化的全國(guó)木本糧油谷。目前，已經(jīng)栽植文冠果210畝。全部建成后，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)300余人，年可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2900萬(wàn)元，利稅700余萬(wàn)元。

二、存在的困難和問題

（一）對(duì)群眾參與鄉(xiāng)村振興的教育引導(dǎo)不夠。農(nóng)民群眾對(duì)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)程度不夠深，尤其在發(fā)展產(chǎn)業(yè)方面，目前大部分產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目主要以工商資本下鄉(xiāng)的方式建設(shè)，通過引導(dǎo)群眾產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展高效農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游難度很大。

（二）缺乏政策、資金扶持。在基礎(chǔ)設(shè)施提升方面，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政不足，單憑縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)財(cái)力，很難對(duì)完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（三）人才匱乏。目前，廣大農(nóng)村對(duì)人才缺乏吸引力，大學(xué)生及高層次人才不愿到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)。回來(lái)的也只有在外能人到村擔(dān)任村干部。

三、意見建議

（一）建議加大對(duì)群眾鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的教育培訓(xùn)力度，調(diào)動(dòng)群眾參與鄉(xiāng)村振興的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（二）建議加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的扶持力度，完善道路、給排水、電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，配套完善醫(yī)療、教育、文體等設(shè)施，不斷提升基本公共服務(wù)水平。

（三）建議加大政策扶持、項(xiàng)目扶持、資金扶持力度，發(fā)展建設(shè)田園綜合體、郊野公園和休閑農(nóng)莊，打造文化旅游和休閑度假區(qū)。

（四）建議上級(jí)職能部門提供政策、資金、項(xiàng)目、技術(shù)等各類支持，為吸引人才、留住人才創(chuàng)造良好條件。

城市工作總結(jié)(篇2)

20xx年以來(lái)，本人緊緊圍繞我區(qū)城市管理工作的總體部署及要求，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)，工作用心主動(dòng)，勤奮發(fā)奮，不畏艱難，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要狀況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理及計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn)，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作、公文處理、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作潛質(zhì)；三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律、法規(guī)等知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)、思維潛質(zhì)。

二、恪盡職守，始終認(rèn)真履行崗位職責(zé)

1、認(rèn)真收集各種信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)刻，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。一年來(lái)，完成了《績(jī)效考核辦法》、《績(jī)效考核督查辦法》以及部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作。

三、嚴(yán)于律己，堅(jiān)決做到廉潔奉公、勤政為民

在工作中能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，注重儀表，規(guī)范著裝，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念，時(shí)刻持續(xù)良好的城管人員形象。堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，從未有吃、拿、卡、要等事件發(fā)生，做到廉潔奉公。堅(jiān)持原則，做到“慎獨(dú)”，并敢于同一切不良現(xiàn)象行為作斗爭(zhēng)。

回顧一年來(lái)的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實(shí)際工作中多動(dòng)腦、勤動(dòng)手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，力爭(zhēng)在實(shí)際工作取得更多的成績(jī)和認(rèn)可；繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真實(shí)、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的人民公務(wù)員，為建設(shè)新xx作出自己的貢獻(xiàn)！

城市工作總結(jié)(篇3)

按照市人大常委會(huì)20xx年度工作安排，常委會(huì)將聽取和審議市政府關(guān)于市容管理工作情況的報(bào)告。為了做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，6月3日，市人大城建環(huán)資工委與部分人大專業(yè)代表小組成員、市政府相關(guān)職能部門及4個(gè)市轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)一道，視察了市垃圾處理廠、馬場(chǎng)湖垃圾中轉(zhuǎn)站、渣土管理現(xiàn)場(chǎng)和市綜合執(zhí)法支隊(duì)。市行政執(zhí)法局在座談會(huì)上作了專題工作匯報(bào)，與會(huì)人員圍繞如何做好市容管理工作進(jìn)行了深入的探討?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、市容管理工作成效顯著，市容市貌變化明顯

近年來(lái)，市容管理工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在積極創(chuàng)建衛(wèi)生城市和園林城市方面取得了顯著成效。

（一）初步建立了大城管的領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制。建立了市長(zhǎng)牽頭、市四大班子統(tǒng)領(lǐng)、各區(qū)政府（管委會(huì)）、市直各相關(guān)部門、單位參加的大城管運(yùn)行機(jī)制。全市6個(gè)區(qū)、65個(gè)部門、33個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)、6個(gè)企業(yè)納入城市管理體系，實(shí)現(xiàn)了從上到下，全員參與的格局。

（二）初步轉(zhuǎn)變了管理職能和管理手段。各區(qū)成立了市容管理機(jī)構(gòu)，實(shí)行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期檢查市容，各街道、社區(qū)、居委會(huì)干部排班上路巡查，執(zhí)法隊(duì)員堅(jiān)守崗位的三位一體的管理模式。堅(jiān)持半月推進(jìn)、每月點(diǎn)評(píng)工作方式，并將考核結(jié)果納入各區(qū)、各單位的目標(biāo)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

（三）初步理順了市容管理程序和職責(zé)。將行政處罰權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)分離。在市容管理過程中，細(xì)化了市容管理工作流程，明確了管理的目標(biāo)和各自的職責(zé)，調(diào)動(dòng)了市容管理隊(duì)伍的工作積極性。如渣土管理所原先以堵為主，工作量大，成效不明顯。近期按處罰、管理、監(jiān)督分離的原則，一是制定渣土車運(yùn)行的時(shí)間、路段及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，先后下發(fā)各相關(guān)企業(yè)，做到管理有標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)則;二是加大處罰，實(shí)行車輛扣分制，做到處罰標(biāo)準(zhǔn)明確;三是對(duì)處罰和管理者實(shí)施監(jiān)督，實(shí)行考核制度。理順工作關(guān)系后，對(duì)規(guī)范運(yùn)輸渣土企業(yè)行為起到了重要作用。

（四）市容管理逐步走上了規(guī)范化的軌道。在日常管理方面：結(jié)合工作實(shí)際，出臺(tái)了22項(xiàng)加強(qiáng)市容管理方面的規(guī)定，初步建立了以市容局為主，多部門配合的工作機(jī)制。在環(huán)衛(wèi)方面：圍繞“提高管理標(biāo)準(zhǔn)，提高衛(wèi)生質(zhì)量”的目標(biāo)，制定了《全市環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，加快更新環(huán)衛(wèi)作業(yè)設(shè)施設(shè)備，全面提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化水平。在廣告審批方面：以“先拆后建、原則不批、統(tǒng)籌兼顧、規(guī)劃先行”為原則，建立了分級(jí)審批體制，實(shí)施經(jīng)營(yíng)性大型戶外廣告設(shè)置權(quán)有償使用制度，探索過渡期間主要道路進(jìn)行資源型整體招拍掛辦法。在依法辦案方面：對(duì)有影響的重大案件，加大案件處罰力度，對(duì)拒不整改的違章行為人堅(jiān)持依法處罰。

（五）市容市貌發(fā)生了較大改觀。近年來(lái)，市容局針對(duì)出店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、騎路市場(chǎng)等嚴(yán)重影響市容的問題進(jìn)行了不間斷的集中清理整治，城市形象有了明顯變化。開展了七項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，遏制了階段性突出問題，初步解決了影響市容的部分頑癥。將垃圾清運(yùn)和公廁管理權(quán)下放到各區(qū)，促使市容管理及時(shí)有效。先后購(gòu)買了一批環(huán)衛(wèi)清掃車輛和設(shè)備，提高了垃圾中轉(zhuǎn)處理和中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)哪芰Γ沂械那鍧嵄嵸|(zhì)量有了較大幅度的提高;超前規(guī)劃，加大了垃圾填埋廠的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我市生活垃圾無(wú)害化處理工作被國(guó)家住建部評(píng)為最高級(jí)一級(jí)。

二、存在的問題及原因

當(dāng)前，隨著城區(qū)的拓展和群眾的新要求，市容管理工作也面臨一些新情況和新問題，一些影響市容管理違法行為屢禁不止，“臟、亂、差”的問題時(shí)有投訴。據(jù)調(diào)研，當(dāng)前市容管理方面存在的主要問題有：一是主要道路占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍，包括個(gè)體小吃店占道營(yíng)業(yè)、水果店出門經(jīng)營(yíng)，市外市和店外店較多;二是亂掛亂曬現(xiàn)象較多，主要是臨街店鋪（尤其是美容店、浴池）在人行道、綠化帶亂掛亂曬;三是機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放現(xiàn)象突出，影響交通;四是城市違法建設(shè)屢禁不止，尤其是有的已建成的規(guī)劃小區(qū)違建普遍;五是亂堆亂倒的現(xiàn)象較多。究其產(chǎn)生的原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是少部分群眾文明觀念淡薄。特別是處于社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，一方面下崗職工較多，另一方面，外來(lái)人員較多，少部分群眾生活習(xí)慣難以改變，自律意識(shí)不強(qiáng)，亂擺亂放，亂搭亂建;二是原有規(guī)劃建設(shè)不完善，硬件先天不足。

如有的小區(qū)缺乏固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車位置，但群眾生活又實(shí)有需求，禁而不止;有的營(yíng)業(yè)和居住合一，導(dǎo)致功能混雜。雖然開展了集中人力、物力實(shí)施整治，但未能徹底解決;三是市容管理水平仍處探索階段，存在不足之處和薄弱環(huán)節(jié)。如對(duì)城市市容管理的部分規(guī)章制度滯后，我市出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定有的已不能適XX市發(fā)展的需要;管理方法和手段不多，經(jīng)驗(yàn)性的成份較多;管理的效應(yīng)上重當(dāng)前、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)，長(zhǎng)效性、鞏固性的措施不到位，治理頑癥的問題沒有得到根本解決。

三、加強(qiáng)市容管理的意見和建議

隨著城市建設(shè)步伐的加快，城區(qū)面積得到很大拓展，皖北中心城市的優(yōu)勢(shì)逐步凸顯。為此，市容管理應(yīng)有更高要求，更高目標(biāo)。

（一）新時(shí)期的市容管理要以和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新思路為要求，以打造宜業(yè)、宜居、宜游的國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市為目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)城市管理經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新市容管理體制，經(jīng)過三到五年的努力，使我市市容管理工作邁進(jìn)全國(guó)先進(jìn)行列。

（二）按照省人大常委會(huì)20xx年頒布的《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，我市應(yīng)盡快出臺(tái)市容和環(huán)境管理實(shí)施細(xì)則，以使市容和環(huán)境衛(wèi)生管理有法可依、有規(guī)可循。對(duì)不能適應(yīng)當(dāng)前實(shí)際的市容管理相關(guān)規(guī)定要盡快修訂，使其臻于完善，以適XX市不斷發(fā)展的需要，促進(jìn)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展。

（三）進(jìn)一步理順管理體制。一是合理劃分市、區(qū)城市管理職能，做到事權(quán)相宜。對(duì)能夠發(fā)揮各區(qū)人員和綜合力量調(diào)配優(yōu)勢(shì)的管理內(nèi)容，實(shí)行屬地管理，如街頭游園、公廁、市場(chǎng)等，凡涉及全市性的、跨區(qū)域性的，由市直管，如龍子湖、天河等;二是進(jìn)一步理順部門職責(zé)，減少多頭執(zhí)法、多部門管理的問題。對(duì)市容局的建管一體，宜改為建管分離;同時(shí)涉及市容管理的相關(guān)職能應(yīng)予集中，如物業(yè)小區(qū)的違建處罰權(quán)宜歸至一體。

（四）加快數(shù)字化城管建設(shè)步伐。數(shù)字城管對(duì)實(shí)現(xiàn)市容管理從粗放型到精細(xì)化將起到質(zhì)的飛躍作用。建議加快數(shù)字化城管全覆蓋的深化工作和實(shí)施力度。一是可以提高發(fā)現(xiàn)問題的能力;二是減少人為因素，解決城區(qū)逐步擴(kuò)大而人手不足的問題;三是可以提高快速反應(yīng)和處理問題能力;四是可準(zhǔn)確記錄評(píng)價(jià)各有關(guān)部門的實(shí)績(jī)。

（五）加大階段性工作的實(shí)施力度。結(jié)合我市近期市容管理方面的突出問題，集中人力、物力開展集中整治活動(dòng)：一是圍繞占道經(jīng)營(yíng)、店外店、市外市的問題，開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、飲食群的專項(xiàng)整治;二是圍繞亂停亂放、影響交通的問題，開展交通秩序和二手車市場(chǎng)的專項(xiàng)整治;三是圍繞部分路段渣土拋灑影響市容的問題，集中開展渣土管理的專項(xiàng)整治;四是圍繞小區(qū)亂搭亂建，群眾時(shí)有投訴的問題，開展小區(qū)違建的專項(xiàng)整治;五是圍繞夏季瓜果集中上市，垃圾亂倒亂扔的問題，提高垃圾的收集和中轉(zhuǎn)效率，解決階段性影響市容環(huán)境的突出問題。

（六）強(qiáng)化基礎(chǔ)，不斷提高市民文明程度和市容管理隊(duì)伍執(zhí)法水平。一是加強(qiáng)宣傳和教育，對(duì)涉及的市容相關(guān)管理的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話，要加以公示、公開，讓群眾知曉哪些是倡導(dǎo)的，哪些是違法禁止的;二是要加強(qiáng)處罰力度，對(duì)有影響的違法的人和事，要依法從重處罰;三是強(qiáng)化管理的量化考核，進(jìn)一步完善考評(píng)辦法，將城市管理納入各級(jí)政府的目標(biāo)管理范圍，將各職能部門和各區(qū)職責(zé)履行效能作為考核依據(jù);同時(shí)，對(duì)市容管理從業(yè)人員要加大獎(jiǎng)罰力度，提高辦事質(zhì)量，不斷提高全市市容管理隊(duì)伍水平。

城市工作總結(jié)(篇4)

一要抓主抓重。力求建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

一是以縣城的總體規(guī)劃為重點(diǎn)，抓好城市系統(tǒng)規(guī)劃工作。

二是以南大街道路改造提升工程為重點(diǎn)，做出我縣城的樣板。道路、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)中一定要高起點(diǎn)、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，突出地方特色，增加文化內(nèi)涵，提升城市品位，形成我自己的風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)。

三是以管網(wǎng)改造為重點(diǎn)，提升城市基礎(chǔ)設(shè)施條件。

四是以公租房為重點(diǎn)，確保保障性住房建設(shè)任務(wù)全面完成。讓最困難，最需要的群眾有房住。

二要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，力求在建設(shè)管理機(jī)制上有新突破。

一是要在房屋拆遷機(jī)制建立上要有新突破。

二是嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格審批等管理程序要有突破。

三是要在形成責(zé)權(quán)明確，管理高效的機(jī)制上有突破。

四是要在探索創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制上有突破。要樹立經(jīng)營(yíng)城市的理念，抓管理、抓規(guī)劃、抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用藝術(shù)家的眼光規(guī)劃城市，用企業(yè)家的頭腦經(jīng)營(yíng)城市，用戰(zhàn)略家的眼光宣傳城市。

三要嚴(yán)格執(zhí)法，依法管理依法建設(shè)上提升水平。

要正視實(shí)情，加大宣傳力度，嚴(yán)格執(zhí)法，特別是對(duì)城市中的臟、亂、差等現(xiàn)象要嚴(yán)子當(dāng)頭，加大執(zhí)法力度，切實(shí)改善城市面貌。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，便民、利民、為民上下功夫。設(shè)身處地的搞好服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、精細(xì)、周到服務(wù)。

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)上下功夫。樹立我水平就是城市的水平，眼界就是城市的眼界的意識(shí)。要清正廉潔，帶好隊(duì)伍，確保干部隊(duì)伍不出事，要多正面引導(dǎo)干部，干凈做事，清白做人。

城市工作總結(jié)(篇5)

xx是我市唯一的國(guó)家級(jí)貧困縣，但在城市面貌上卻并不“貧困”。多年來(lái)，該縣堅(jiān)持“民生優(yōu)先”的理念和“建管并重”的原則，探索總結(jié)出一套行之有效的城市管理經(jīng)驗(yàn)和方法。走進(jìn)xx縣城可以看到，這里的道路干干凈凈、綠化一街一品，經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序、牌匾整齊劃一，庭院內(nèi)外整潔、花草樹木遍植，加之清澈秀麗的“山河渠”穿城而過，呈現(xiàn)出整潔、清新、有序、和諧的城市面貌。xx作為一個(gè)地域偏遠(yuǎn)、發(fā)展基礎(chǔ)較弱的縣份，在城市管理方面到底有什么獨(dú)到之處，對(duì)全市有何借鑒意義？帶著這個(gè)問題，我們進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研，總結(jié)出xx縣城市管理的“真經(jīng)”。

一、管理體系科學(xué)實(shí)用。

xx縣的城管體制總體上分為3個(gè)層次：一是專門機(jī)構(gòu)。由縣城管局負(fù)責(zé)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施等管理及城市規(guī)劃監(jiān)察工作；同時(shí)，通過受托方式行使一定的行政處罰權(quán)，即在受托范圍內(nèi)以委托機(jī)關(guān)名義實(shí)施行政處罰，效果等同于綜合執(zhí)法。二是城市管理聯(lián)席會(huì)議。由城管部門召集，公安、交警、工商、住建、環(huán)保等部門參加，通過依法厘清管理界限、細(xì)化職責(zé)分工，推動(dòng)工作任務(wù)高效落實(shí)；采取錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、分段管理和集中整治相結(jié)合的工作模式，消除了城管縫隙和盲區(qū)。三是街道、社區(qū)。xx全鎮(zhèn)配備了30名居民小組長(zhǎng)、50名社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)員，負(fù)責(zé)240余條巷道的日常環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)，并監(jiān)督通報(bào)主要街路衛(wèi)生狀況。此外，在房屋征收中，還承擔(dān)入戶調(diào)查工作，因熟悉各家各戶實(shí)際情況，有效解決了城市拆遷中經(jīng)常出現(xiàn)的“漲戶”問題。

啟示：創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，xx縣的城管體制機(jī)制的創(chuàng)新之處至少有三點(diǎn)：一是充分發(fā)揮街道辦事處在城市管理中的基礎(chǔ)性作用，將城管的觸角延伸至背街背巷、進(jìn)入到居民庭院。二是城管聯(lián)席會(huì)議成員單位在分工合作方面摒棄了簡(jiǎn)單疊加的做法，實(shí)現(xiàn)了多部門的協(xié)同，有效擴(kuò)大了城市管理邊界。三是創(chuàng)造性地執(zhí)行政策，實(shí)現(xiàn)縣城城管綜合執(zhí)法，不僅進(jìn)一步理順了城市管理權(quán)限關(guān)系，也較好地解決了城管與執(zhí)法機(jī)構(gòu)分設(shè)帶來(lái)的管理效能問題。

二、管理方式貼近民愿。

xx縣對(duì)待城管執(zhí)法對(duì)象，采用的是疏導(dǎo)、規(guī)范，不直接使用強(qiáng)制性治理措施，做到先給出路、后施嚴(yán)管。比如：為根治摩的、港田車的違法經(jīng)營(yíng)問題，xx縣巧妙運(yùn)用了優(yōu)勝劣汰的自然法則，先成立2家正規(guī)出租車公司，合法駕駛?cè)酥灰?gòu)買汽車并辦理合法手續(xù)后即可掛靠運(yùn)營(yíng)，正規(guī)出租車每乘次3—5元，摩的、港田車每乘次2—3元，在價(jià)格相差不多的情況下，百姓自愿選擇既安全又有保障的正規(guī)出租車，摩的、港田車沒有了市場(chǎng)，自然退出，其原車主大多通過購(gòu)買低價(jià)汽車，在基本不增加成本的情況下，加入正規(guī)運(yùn)營(yíng)，解決長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)問題。為解決占道經(jīng)營(yíng)問題，xx縣引進(jìn)資金7000萬(wàn)元，興建了集商貿(mào)、餐飲、休閑于一體的大眾商城，并實(shí)行免費(fèi)提供庫(kù)房、減免攤位費(fèi)等優(yōu)惠政策，由城管、工商等部門耐心說(shuō)服流動(dòng)商販進(jìn)廳經(jīng)營(yíng)，業(yè)戶們看到進(jìn)廳后不僅經(jīng)營(yíng)條件明顯改善、營(yíng)業(yè)時(shí)間得以延長(zhǎng)，特別是大家平等占有資源、同一平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，沒有產(chǎn)生攀比、怨氣和抵觸情緒，短短一個(gè)月時(shí)間就完成了順利、平穩(wěn)過渡。為消除二次污染，xx縣取締了主街路的垃圾箱，改為上門收取垃圾。為此，專門購(gòu)置了3臺(tái)壓縮式垃圾收集車，每日早6點(diǎn)至晚9點(diǎn)，定時(shí)循環(huán)收集垃圾。每當(dāng)“步步高”的音樂聲響起，街路兩旁的商家住戶提著垃圾袋、垃圾桶，紛紛奔向垃圾收集車，成為當(dāng)?shù)匾痪啊?/p>

啟示：以人為本是施政的基礎(chǔ)。城市管理對(duì)象相當(dāng)一部分屬于弱勢(shì)群體，對(duì)這部分人，動(dòng)輒嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)格整治，效果不可能持久。xx縣在城市管理工作中，能夠主動(dòng)換位思考，在關(guān)上一扇門的時(shí)候必定首先打開另一扇窗，并將人文關(guān)懷體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，這樣的做法百姓自然樂于接受，和諧共贏也就成為必然。

三、規(guī)劃建設(shè)一以貫之。

這些年，xx縣的幾屆班子始終堅(jiān)持一以貫之的發(fā)展戰(zhàn)略，做到“一張藍(lán)圖繪到底”。在城市總體布局方面，xx縣上一輪城鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃編制于xx5年，7年來(lái)，其法律地位得到切實(shí)尊重，沒有因遷就任何開發(fā)商而作人為調(diào)整，隨著科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目的陸續(xù)建成，形成了規(guī)范統(tǒng)一、特色鮮明的城市基調(diào)。如山河灌渠改造工程，策劃于20xx年，規(guī)劃設(shè)計(jì)于20xx年，

計(jì)劃完工于20xx年，先后經(jīng)歷3屆班子，連最初規(guī)劃的細(xì)小景點(diǎn)都未改變。項(xiàng)目總投資5500萬(wàn)元，分三期工程，硬化道路26100平方米，安裝路燈134盞，建設(shè)橋梁11座、景觀小品56處，綠化92400平方米，頗有一點(diǎn)“小橋流水”的江南氣息。在城市亮化方面，xx縣政府首先出資28萬(wàn)元，聘請(qǐng)專業(yè)公司，對(duì)其主要街路進(jìn)行了整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，形成了具體的《亮化方案》，細(xì)化到每一個(gè)路燈、樓體，隨即按照“政府引導(dǎo)、部門參與、市場(chǎng)運(yùn)作、居民受益”的原則積極推進(jìn)。目前，全縣亮化樓體達(dá)118棟，亮化比例居10縣（市）前列，特別是各主要街路雖亮化主題各異，但整體上又保持和諧統(tǒng)一，給小城夜晚增添了幾分亮麗的色彩。在綠化建設(shè)方面，xx縣也是先由政府出資進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，然后全面實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作。通過工程招標(biāo)的方式，將鎮(zhèn)內(nèi)街路及公園廣場(chǎng)綠化施工建設(shè)和綠化澆水、剪枝、除雜草、修剪綠籬、保潔、涂白、病蟲害防治等綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行發(fā)包。連續(xù)5年，在各類街路、公園廣場(chǎng)、機(jī)關(guān)單位等地，載植串紅、牽牛、孔雀草、彩頁(yè)草等各類花卉20余萬(wàn)株，栽植大葉丁香、榆葉梅等各種灌木近300萬(wàn)株，栽植、移植、補(bǔ)植金葉榆、金絲柳等13個(gè)品種25700棵，形成了“一街一品，一街一景”的綠化格局。目前，該縣城市綠地總面積達(dá)到261公頃，綠化覆蓋率達(dá)到33。2%，綠地率達(dá)到29。3%，人均公園綠地面積達(dá)到7。1平方米。20xx年被評(píng)為省級(jí)園林先進(jìn)縣和省級(jí)園林城市。

啟示：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。從時(shí)間維度上看，城市規(guī)劃不僅應(yīng)該成為城市建設(shè)、城市運(yùn)行的依據(jù)和前提，而且同樣具有指導(dǎo)城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的重要作用。xx的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有做到規(guī)劃先行、步步為營(yíng)，才能確保城市建設(shè)管理工作不斷向更高水平邁進(jìn)。如果不切實(shí)尊重規(guī)劃的根本性作用，以適應(yīng)項(xiàng)目發(fā)展為名過度調(diào)整，或搞一些見縫插針式的建筑，或搞一些缺少配套的區(qū)域開發(fā)，極有可能使城市建設(shè)和發(fā)展失去根本，割裂了城市的整體功能，產(chǎn)業(yè)布局也難免凌亂不堪，更談不上科學(xué)發(fā)展。

四、破解難題方法得當(dāng)。

對(duì)城市管理中復(fù)雜問題的解決，xx縣采取辦法都比較直接、管用。在城市保潔方面，總體要求是全天候、全覆蓋、不留死角。對(duì)一類街路實(shí)施機(jī)掃作業(yè)，并將城鎮(zhèn)所有公園、廣場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生納入日常管理，260名清掃保潔人員夏季早3點(diǎn)、冬季早4點(diǎn)開始晨清掃、日保潔，主街路每日早、午、晚3次上門收取垃圾，確保生活垃圾日產(chǎn)日清。環(huán)衛(wèi)大隊(duì)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組每日進(jìn)行考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)受到獎(jiǎng)勵(lì)的清掃保潔人員，在其保潔車上插1面小紅旗，這既是獎(jiǎng)勵(lì)、也是監(jiān)督，鞭策著清掃保潔人員不斷努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)。在商業(yè)牌匾亮化方面，采取的方式是管理前移，即在商服業(yè)戶辦理戶外牌匾審批手續(xù)時(shí)，通過循序引導(dǎo)、耐心說(shuō)服，動(dòng)員其對(duì)牌匾進(jìn)行亮化。對(duì)主街路新掛或更新牌匾一律要求材質(zhì)新穎、造型統(tǒng)一、亮化規(guī)范。幾年堅(jiān)持下來(lái)，各主街路的牌匾也成為當(dāng)?shù)氐挠忠粺麸椓咙c(diǎn)。在冬季清冰雪方面，為保護(hù)環(huán)境，xx縣從不使用融雪劑，始終堅(jiān)持“綠色除雪”。按照“政府主導(dǎo)、部門承擔(dān)、全民參與、城管督辦”的原則，主街路和公園廣場(chǎng)由城管局直接負(fù)責(zé)；二類街路由縣直部門單位分段承包，按各單位人員數(shù)量、經(jīng)濟(jì)實(shí)力確定分包面積；商服業(yè)戶和居民住戶將“五包”區(qū)內(nèi)人行道上的冰雪清掃到路邊石以下，由包路單位運(yùn)出；背街背巷的冰雪，由街道辦事處組織積攢成堆，由城管局清運(yùn)。每到下雪天，機(jī)關(guān)干部均自覺提前1小時(shí)上班，自備清雪工具，趕赴承包路段，先清雪后工作。近幾年冬季總有幾場(chǎng)大雪，由于分工明確、責(zé)任落實(shí)、工作主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“以雪為令，隨下隨清”和“大雪三日清，小雪當(dāng)日凈”，保障了冬季居民的安全出行。

啟示：思路決定出路，方法決定成敗。面對(duì)當(dāng)前城市管理中普遍存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，xx縣沒有以“共性”為理由推脫不管、放任自流，而是深入調(diào)研，找準(zhǔn)根結(jié)，跳出傳統(tǒng)思維的框框，采取看似簡(jiǎn)單但卻十分管用的方法，以至于在一些地區(qū)追求多年的目標(biāo)，在這里早已成為了常態(tài)。事實(shí)也再次證明，只要敢于擔(dān)當(dāng)，勇于實(shí)踐，方法總比困難多。

五、文化引領(lǐng)教育先行。

xx縣群眾參與城管的熱情極高，主動(dòng)愛護(hù)共有的家園環(huán)境已經(jīng)形成了全民的行為習(xí)慣、甚至可以稱之為文化，這得益于黨和政府多年來(lái)堅(jiān)持不懈的教育引導(dǎo)。一是積極弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。大力倡導(dǎo)“仁、義、禮、智、信、溫、良、恭、儉、讓”的儒家思想，深入挖掘歷史傳承，總結(jié)提煉出“德、習(xí)、健、食、笑”五字養(yǎng)生精髓，并以小品景觀形式矗立于街路兩旁，傾力打造具有鮮明地域特色的“壽”文化品牌，以此塑造城市的“魂”。二是努力營(yíng)造公益為先的良好氛圍。首要任務(wù)是堅(jiān)持對(duì)城管執(zhí)法的正面宣傳，沒有任何雜音，牢固樹立執(zhí)法人員的良好形象，讓市民群眾對(duì)城市管理與執(zhí)法產(chǎn)生認(rèn)同感，減少了城管工作阻力。其次是經(jīng)濟(jì)利益服從社會(huì)效益。xx各主要街道兩側(cè)的燈箱牌匾、工地圍擋，一律刊登公益信息，為此雖然犧牲了一些經(jīng)濟(jì)利益，但收獲的卻是顯著的社會(huì)效益。三是從娃娃抓起，教育群眾逐步改掉陳規(guī)陋習(xí)。從xx6年開始，xx縣大力推行城管教育進(jìn)課堂，在中小學(xué)舉辦“小手拉大手”活動(dòng)，先純潔孩子的心靈，再去教育和影響大人。同時(shí)，在全社會(huì)開展“創(chuàng)建文明樓院”、“爭(zhēng)做文明市民”活動(dòng)，對(duì)雜亂無(wú)章的院落在電視上公開曝光，有效激發(fā)了市民群眾自尊自愛、自我管理的熱情。xx縣各大街小巷的新建房屋并不多，但是家家戶戶房屋立面整潔、門前栽花種樹、院子干凈利落，279條主次干道綠化成活率達(dá)到95%以上，居民區(qū)全部實(shí)現(xiàn)美化彩化。調(diào)研中，我們還特別觀察了一下孩子們的行為習(xí)慣，沒有一個(gè)踐踏草坪、攀折花樹，讓我們切實(shí)感受到xx的全民素質(zhì)。

啟示：上下同欲者勝。xx縣的經(jīng)驗(yàn)表明，加強(qiáng)城市管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都應(yīng)放到百姓得到更好環(huán)境、更多實(shí)惠和更大便利上，在群眾中切實(shí)形成共創(chuàng)共享美好家園的合力，唯有如此，才能將政府的管理沖動(dòng)與百姓的強(qiáng)烈愿望有機(jī)結(jié)合，形成良性互動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

城市工作總結(jié)(篇6)

20____年，____社區(qū)城市管理工作在社區(qū)黨工委、社工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城市管理綜合執(zhí)法局的具體指導(dǎo)下，以建設(shè)健康城市、鞏固提升國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果為重點(diǎn)，認(rèn)真組織開展轄區(qū)內(nèi)市容市貌環(huán)境衛(wèi)生整治工作，深入開展全域無(wú)垃圾創(chuàng)建工作，努力營(yíng)造健康環(huán)境，不斷提高廣大居民群眾文化衛(wèi)生素質(zhì)為目標(biāo)，開展了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升管理隊(duì)伍素質(zhì)

社區(qū)始終把城市管理工作當(dāng)作一件大事來(lái)抓，堅(jiān)持外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的原則。為進(jìn)一步做好國(guó)家衛(wèi)生城市、全國(guó)文明城市鞏固提升工作，社區(qū)及時(shí)調(diào)整了城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由社區(qū)黨工委書記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由社區(qū)分管城 管工作的副主任擔(dān)任，組員由社區(qū)城 管專干、居委會(huì)主任、小區(qū)物業(yè)、駐社區(qū)單位有關(guān)負(fù)責(zé)人組成，按照城市管理工作的具體要求，實(shí)行目標(biāo)管理，做到了責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，確保了創(chuàng)建文明城市及健康城市活動(dòng)扎實(shí)有效的開展。對(duì)影響市容、市貌的臟亂差現(xiàn)象和死角衛(wèi)生進(jìn)行了定期和不定期的清除，努力營(yíng)造了優(yōu)美、舒適、清潔、衛(wèi)生的人居環(huán)境。綠化美化社區(qū)環(huán)境，是提高居民生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要措施。社區(qū)在宣傳環(huán)保法規(guī)，提高居民環(huán)保意識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大綠地面積，種樹種花美化社區(qū)環(huán)境。經(jīng)常組織社區(qū)“環(huán)保志愿隊(duì)”，在社區(qū)維護(hù)綠地，派出專人養(yǎng)護(hù)綠地。積極倡導(dǎo)社區(qū)居民參與“綠化社區(qū)、公益環(huán)保、美化家園、節(jié)水家庭”的創(chuàng)建活動(dòng)。讓優(yōu)化美化環(huán)境成為社區(qū)居民參與“綠色”社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)，居民群眾美化家園的積極性和環(huán)保意識(shí)得到不斷提高。結(jié)合“愛衛(wèi)月”活動(dòng)，組織了社區(qū)居民和轄區(qū)單位開展了為期一月的愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，并利用社區(qū)宣傳欄、黑板報(bào)等向居民宣傳文明祭祀，達(dá)到了家喻戶曉，人人皆知的效果。

二、加強(qiáng)日常管理，提升市容質(zhì)量

按照省市區(qū)的要求，深入開展全域無(wú)垃圾創(chuàng)建活動(dòng)。首先從攤點(diǎn)整治入手。年初，組織志愿者隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)主、次干道的各類違法攤點(diǎn)和倚門經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了徹底整治和取締，并清理死角垃圾和凈化樓道，實(shí)行了嚴(yán)格的拉運(yùn)和清掃保潔制度。對(duì)平房背街小巷、樓道、集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)部位的垃圾進(jìn)行了整治，全年共開展集中整治____次，清理死角垃圾____3車次；對(duì)影響市容市貌的戶外廣告進(jìn)行了定期巡回治理；切實(shí)凈化了大街小巷環(huán)境衛(wèi)生，攤點(diǎn)擺放有序，垃圾做到日產(chǎn)日清。

三、加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，推進(jìn)除四害工作

完善愛國(guó)衛(wèi)生工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制。社區(qū)及轄區(qū)單位都把愛國(guó)衛(wèi)生工作納入了年度工作的重要議事日程，工作做到了有計(jì)劃、有檢查、有小結(jié)。除四害工作，是愛國(guó)衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，年初成立了病媒生物防制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了宣傳和環(huán)境防治的力度，在春季滅鼠和夏季滅蠅工作中，共清理四害孳生地多處，始終堅(jiān)持室內(nèi)重點(diǎn)防范，室外統(tǒng)一滅殺的科學(xué)方法，努力做到“四不漏”，今年共投放滅鼠毒餌6箱，達(dá)到預(yù)期的效果。繼續(xù)按照“以塊為主，條保塊管”的原則，實(shí)行了愛國(guó)衛(wèi)生工作責(zé)任制，緊緊圍繞“清潔城市，從我做起”這個(gè)主題加大了宣傳。特別在今年4月份的愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)中，舉行了大型衛(wèi)生宣傳、義診、宣講等系列活動(dòng)，受教育人數(shù)達(dá)800人次，發(fā)放宣傳資料600份，把愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)推向了高潮。

城市工作總結(jié)(篇7)

近年來(lái)，隨著“沿江大開發(fā)，城市大建設(shè)”的深入推進(jìn)，我市城市面貌進(jìn)一步改觀，城市環(huán)境進(jìn)一步改善，城市形象進(jìn)一步提升。由于大量的農(nóng)村人口涌入城市，人口數(shù)量劇增，城市實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商貿(mào)繁榮的同時(shí)，城市交通秩序混亂、違章建筑、占道經(jīng)營(yíng)等各類“城市病”日益顯現(xiàn)。為此，我市先后開展“兩違”整治、城區(qū)交通整治、城市管理“六大新政”等專項(xiàng)行動(dòng)，城市管理工作取得了明顯成效，但客觀來(lái)說(shuō)，我市城市管理工作與建設(shè)中等城市、“省級(jí)園林城市”、“省級(jí)森林城市”發(fā)展的新要求，人民群眾對(duì)城市管理的新期待，仍有較大差距。為全面準(zhǔn)確掌握我市城市管理工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和依據(jù)，近期，市政府辦公室組織專人，深入市城管局、建設(shè)局、交通局、規(guī)劃局、交警大隊(duì)等部門單位，就加強(qiáng)我市城市管理工作進(jìn)行了深入調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、我市城市管理工作發(fā)展現(xiàn)狀

隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的快速推進(jìn)，我市城市管理面臨的執(zhí)法考驗(yàn)越來(lái)越多、承擔(dān)的執(zhí)法職責(zé)越來(lái)越廣、承受的工作壓力也越來(lái)越重，對(duì)此，我市就加強(qiáng)城市管理工作做了一些探索，取得一定成效，但城管工作仍然任重而道遠(yuǎn)。

1.工作強(qiáng)度大。目前，我市城區(qū)面積25平方公里，人口17萬(wàn)，涉及1鄉(xiāng)、1場(chǎng)、2街道，城區(qū)道路里程110公里，機(jī)動(dòng)車保有量4.85萬(wàn)輛，電動(dòng)車7.5萬(wàn)輛，城市管理呈現(xiàn)點(diǎn)多面廣特點(diǎn)。特別是隨著大唐新區(qū)的建成，城市規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)張，人口不斷積聚，“兩違”管控、交通整治、市容市貌、渣土管理等城市管理工作任務(wù)將更加繁重，僅20xx年，城管局拆除違章建筑達(dá)2.7萬(wàn)平米，交警大隊(duì)處理交通事故達(dá)3928起；市容局保潔清掃面積達(dá)220萬(wàn)平米，人均清掃面積達(dá)7000平米，超省定標(biāo)準(zhǔn)近一倍；園林處綠化管護(hù)面積90萬(wàn)多平米，人均管護(hù)面積達(dá)6900平米。

2.輿論關(guān)注多。城市管理工作涉及社會(huì)方方面面，群眾對(duì)此高度關(guān)注。從全國(guó)各地新聞報(bào)道來(lái)看，有些媒體對(duì)城管報(bào)道不客觀，大量城管負(fù)面報(bào)道見諸報(bào)端，給社會(huì)造成不良影響，城管幾乎成為負(fù)面形象代言人。尤其是少數(shù)媒體借助網(wǎng)絡(luò)大肆炒作，片面輿論報(bào)道，極大的傷害城管工作人員自尊心，給城市管理工作造成巨大壓力。

3.人員流失快。按照城市發(fā)展的需要，我市城管、交警、市容等部門人員缺口分別達(dá)20人、60人、110人，人員不足極大的影響城市管理工作順利推進(jìn)。為彌補(bǔ)一線人員的不足，各部門聘請(qǐng)臨時(shí)人員以減輕城市管理工作壓力，城市管理局現(xiàn)有隊(duì)員131人（不含第三大隊(duì)），其中，聘請(qǐng)協(xié)管人員51人；交警大隊(duì)現(xiàn)有工作人員158人；市容局現(xiàn)有人員576人，其中，聘請(qǐng)環(huán)衛(wèi)工人467人。目前，我市城管、交警聘用人員工資1200元/月，環(huán)衛(wèi)工人1000元/月，由于收入入水平和社會(huì)地位較低，嚴(yán)重影響了城管隊(duì)伍的穩(wěn)定性和積極性，人員流失嚴(yán)重，市容局每年有85%以上人員選擇辭職，城管局每年也有近10人相繼離職。

4.社會(huì)理解少。城市管理主要對(duì)象往往是失業(yè)人員（含下崗工人）、失地農(nóng)民、進(jìn)城農(nóng)民工以及孤寡殘等弱勢(shì)群體，為維持基本生活需求，在人員密集場(chǎng)所、市區(qū)繁華商業(yè)街、集貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn)、沿街叫賣，受習(xí)慣思維的影響，往往對(duì)城市管理工作不理解、不支持，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。按照XX市的統(tǒng)一部署，大九江規(guī)劃區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁私自建房，少數(shù)群眾房屋危舊，迫切需要解決住房問題，導(dǎo)致“兩違”搶建行為時(shí)有反彈。與此同時(shí)，受利益驅(qū)使，少數(shù)人抱有僥幸心理，利用夜間實(shí)施搶建、超高超載運(yùn)輸、隨意張貼戶外廣告等違法違規(guī)行為，這些原因都不同程度地給城管執(zhí)法帶來(lái)較大困難。

5.文明意識(shí)差。從城市發(fā)展情況來(lái)看，我市新增的城區(qū)人口主要來(lái)源于地震災(zāi)害安置、拆遷安置、進(jìn)城務(wù)工人員等農(nóng)業(yè)人口，自身素質(zhì)沒有得到提升，生活方式與城市的發(fā)展不相適應(yīng)。受生活習(xí)慣、思想觀念等影響，市民闖紅燈、隨意調(diào)頭、隨意停車、亂倒垃圾、亂停亂放、亂搭亂建等不文明行為隨處可見，甚至少數(shù)人在綠化帶種植蔬菜。這些不文明行為不僅破壞了城市環(huán)境，影響了城市形象，甚至也給自身生命安全帶來(lái)隱患，根據(jù)交警部門統(tǒng)計(jì)，因非機(jī)動(dòng)車、行人違規(guī)引發(fā)的交通事故占到60%以上。

二、當(dāng)前城市管理工作面臨的問題

城市管理是一項(xiàng)非常細(xì)致而繁重的系統(tǒng)工程，隨著我市城市管理工作不斷深入，一些深層次的問題和矛盾逐漸暴露出來(lái)，一定程度上影響著城市管理水平的提升，具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

1.管理體制尚不健全。我市城市管理相關(guān)部門存在職能配置不盡合理，城市管理涉及的違章建筑、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、市政設(shè)施、占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販、戶外廣告管理等職能，相應(yīng)地分散在城管局、建設(shè)局、規(guī)劃局、工商局、環(huán)保局、國(guó)資局等部門，職能過于分散，造成職責(zé)不清、多頭管理，極大地削弱了城市管理功能。此外，部門、街道、村（居）委間缺乏溝通銜接和監(jiān)督機(jī)制，相互推諉和扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，出現(xiàn)“有利就爭(zhēng)，無(wú)利就推”、“批而不管，罰款了事”、“能管不管，想管無(wú)力管”的現(xiàn)象，管理和執(zhí)法難以形成合力，造成城管執(zhí)法工作脫節(jié)，甚至貽誤工作時(shí)機(jī)。如園林處負(fù)責(zé)綠化帶內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，市容局負(fù)責(zé)路面清掃保潔，兩支隊(duì)伍各管各事，既增加了人力成本，也影響了工作效率。

2.市政設(shè)施相對(duì)滯后。我市城東、城西2座停車場(chǎng)建設(shè)相對(duì)滯后，從而導(dǎo)致部分大型貨車占用城區(qū)道路現(xiàn)象發(fā)生，不僅增加城區(qū)交通壓力，也對(duì)市政道路造成極大破壞。城區(qū)主要商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)停車位不足，無(wú)法滿足私家車快速攀升，而公共交通又還不能適應(yīng)人們出行需要，行車難、停車更難的狀況日益凸顯。城區(qū)現(xiàn)有5座較大規(guī)模的集貿(mào)市場(chǎng)，存在衛(wèi)生狀況較差、管理不夠規(guī)范、規(guī)劃布局不盡合理等現(xiàn)象，難以滿足市民的日常生活需要。同時(shí)，垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站和垃圾處理設(shè)施緊張，一定程度上制約日常環(huán)衛(wèi)保潔順利開展。

3.執(zhí)法手段單一落后。當(dāng)前，國(guó)家對(duì)城市管理還沒有出臺(tái)一部系統(tǒng)完整的實(shí)體法，對(duì)許多影響市容市貌和市民生活的行為缺乏處罰治理的法律依據(jù)。城管在日常工作中面對(duì)最多的往往是糾正違法行為，在勸說(shuō)、警告無(wú)效的情況下，執(zhí)法手段只有暫扣物品和處罰，沒有有效制約違法違規(guī)行為的法律效能，造成執(zhí)法方式單一，行政執(zhí)法成本過高。在日常執(zhí)法工作中科技裝備不足，往往是徒步單兵執(zhí)法和當(dāng)場(chǎng)處罰，進(jìn)而造成孤立執(zhí)法。與此同時(shí)，我市城市管理局存在辦公場(chǎng)所不足，執(zhí)法車輛老化，執(zhí)法裝備缺乏問題；市容環(huán)衛(wèi)設(shè)施存在簡(jiǎn)陋老化、數(shù)量不足等問題，大型環(huán)衛(wèi)、清洗設(shè)施滯后，環(huán)衛(wèi)工人使用掃帚掃馬路，用板車運(yùn)垃圾，市容保潔效率低下。

4.執(zhí)法環(huán)境亟待改善。城管執(zhí)法的場(chǎng)合往往是馬路執(zhí)法、一線執(zhí)法，而執(zhí)法的對(duì)象成份復(fù)雜，又大多是弱勢(shì)群體，城市管理執(zhí)法環(huán)境相對(duì)特殊。一些市民受同情心驅(qū)使，盲目同情違章經(jīng)營(yíng)者，一定程度上助長(zhǎng)了被管理者的抵觸情緒，致使阻撓執(zhí)法、抗拒執(zhí)法的事件不斷發(fā)生，甚至發(fā)生暴力抗法事件。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，城管局每年有超過20人受傷，交警部門在執(zhí)法中人身也不同程度受到威脅、毆打。

5.隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。20xx年我市正式成立城市管理局，編制為正科級(jí)事業(yè)單位，而不是參照公務(wù)員管理單位。這種定性不具備執(zhí)法資格，仍面臨身份、執(zhí)法合法性等爭(zhēng)議，目前，九江地區(qū)僅XX市執(zhí)法局為參公單位，具有執(zhí)法權(quán)。與此同時(shí)，城市管理隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，城管隊(duì)伍人員整體年齡結(jié)構(gòu)偏高，文化水平不高，法律專業(yè)人員缺乏，較難適應(yīng)新形勢(shì)下城市管理工作。由于環(huán)衛(wèi)工作強(qiáng)度大、環(huán)境差、待遇低，我市從事環(huán)衛(wèi)工作的人員絕大多數(shù)年齡在60歲以上，健康狀況堪憂，體力也較難勝任繁重的市容工作。

三、加強(qiáng)城市管理工作幾點(diǎn)建議

管理好城市，創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)發(fā)展和生活居住環(huán)境，是廣大市民的共同期盼和要求。對(duì)此，我市必須積極探索新形勢(shì)下城市管理的新途徑、新方法，破解影響城市管理發(fā)展瓶頸，切實(shí)做到敢為人先，勇于突破，實(shí)現(xiàn)城市管理精細(xì)化、規(guī)范化、常態(tài)化。

1.理順體制，健全機(jī)制。高規(guī)格的成立城市管理委員會(huì)，作為高層次議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，定期研究城市管理的重大事項(xiàng)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門的綜合協(xié)調(diào)，著力解決城市管理工作中的重要問題。整合城市管理資源，將市容、園林等涉及到城市管理職能統(tǒng)一劃歸城管局，城市規(guī)劃區(qū)開發(fā)小區(qū)違法違章建設(shè)執(zhí)法權(quán)和處罰權(quán)納入城管執(zhí)法，進(jìn)一步提升城管綜合管理和執(zhí)法水平，從根本上解決了機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉、扯皮推諉、效率低下的弊端，著力構(gòu)建“大城管”的綜合管理體制。

2.廣泛動(dòng)員，全民參與。市民是城市的主體，也是決定城市管理水平的關(guān)鍵因素，抓好街道、村（居）委、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)委、婦聯(lián)、志愿者、義工等組織作用，動(dòng)員全社會(huì)力量參與城市管理工作。重點(diǎn)做好中小學(xué)生道路交通安全宣傳教育工作，每學(xué)期開設(shè)不少于4課時(shí)的交通安全教育課；利用各類媒體曝光不文明行為，通過正反典型教育，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大市民理解、支持、參與城管工作，引導(dǎo)廣大市民文明行車、文明走路，提高文明交通參與意識(shí)。為積極調(diào)動(dòng)廣大群眾積極性，建立有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)對(duì)違章建筑、渣土潑灑、超限超載等違法違規(guī)行為的舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.整合力量，聯(lián)合執(zhí)法。城管、交通、交警等部門要強(qiáng)化一線執(zhí)法，將更多警力、隊(duì)員部署在街頭巷尾，建立24小時(shí)聯(lián)合巡查制度，重點(diǎn)治理各類機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放以及占道經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊非法改裝運(yùn)輸車輛、大中型貨車超限超載、沿路潑灑等行為。公、檢、法等部門都應(yīng)為城市管理提供有效保障，形成城管執(zhí)法、公安護(hù)法、法院司法“三位一體”的城管行政執(zhí)法機(jī)制，提高行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移交案件的處理效率和質(zhì)量，及時(shí)處理暴力抗法問題，對(duì)不法分子予以嚴(yán)厲打擊。

4.創(chuàng)新思路，科技先行。積極探索政府出資向市場(chǎng)購(gòu)買專業(yè)化公共服務(wù)，將市容管理、停車管理、綠化保養(yǎng)、環(huán)衛(wèi)保潔等具體管理、服務(wù)業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)，引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過招投標(biāo)選擇有實(shí)力專業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)，形成統(tǒng)一管理、多家經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步提高管理績(jī)效，降低管理成本。發(fā)揮城管指揮中心指揮調(diào)度作用，整合城管、交警、交通優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)城市管理各類違法違規(guī)行為，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、制止、處置。利用高空夜視瞭望攝像機(jī)、工地監(jiān)控?cái)z像機(jī)等先進(jìn)科技裝備，對(duì)城區(qū)違章建筑、渣土運(yùn)輸實(shí)施全天候監(jiān)控，切實(shí)解決執(zhí)法人員力量不足、執(zhí)法取證難等問題，實(shí)現(xiàn)城市管理指揮智能化、監(jiān)控可視化、管理網(wǎng)格化。

5.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。全面提高執(zhí)法人員自身綜合素質(zhì)和執(zhí)法管理水平，對(duì)城管隊(duì)員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，建立嚴(yán)格獎(jiǎng)懲考核機(jī)制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹立良好執(zhí)法形象。積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門支持，將我市城市管理局列為參公單位，切實(shí)解決參照公務(wù)員管理的問題，使城管隊(duì)員具備執(zhí)法資格。進(jìn)一步提高聘用隊(duì)員工作積極性，維護(hù)城管隊(duì)伍的穩(wěn)定性，參照武寧、修水、德安做法，每年安排2—3個(gè)工勤人員編制，用于解決聘用隊(duì)員身份問題，同時(shí)，每年招錄一批優(yōu)秀的法律、廣告等專業(yè)高校畢業(yè)生充實(shí)城管工作一線，提撥重用一批優(yōu)秀城管隊(duì)員，切實(shí)提高城管隊(duì)員政治待遇。

6.疏堵結(jié)合，常態(tài)管理。根據(jù)城市發(fā)展的需要，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用，規(guī)劃建設(shè)便民小商品市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等專業(yè)市場(chǎng)，妥善解決流動(dòng)攤販、困難群眾的生計(jì)問題。加大城區(qū)交通整治、礦山治超治限工作力度，嚴(yán)禁大型貨車進(jìn)入市區(qū)，加快城東、城西停車場(chǎng)建設(shè)，新建小區(qū)規(guī)劃建設(shè)地下停車場(chǎng)，開放機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位空閑停車場(chǎng)所，城區(qū)商業(yè)中心區(qū)域公共停車位實(shí)行“計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)”，切實(shí)緩解當(dāng)前交通壓力。進(jìn)一步加快公寓式安置樓、保障性住房建設(shè)進(jìn)度，嚴(yán)控“兩違”搶建，采用多元途徑解決城區(qū)危房戶住房實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)“兩違”整治工作規(guī)范化、常態(tài)化。

城市工作總結(jié)(篇8)

城管個(gè)人工作總結(jié)與工作計(jì)劃

2014年上半年，在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育下，在同志們的支持幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格要求，勤政廉政，負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)和下半年的工作計(jì)劃作如下闡述：

一、上半年工作總結(jié)

(一)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高依法行政能力

半年來(lái)，我一是注重政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的理論充實(shí)自己，自覺用鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀。二是結(jié)合業(yè)務(wù)工作、典型案例進(jìn)行剖析研究，進(jìn)一步深化相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。如在市場(chǎng)執(zhí)法工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、縣相對(duì)集中行政執(zhí)法權(quán)實(shí)施辦法等。在實(shí)際工作中用先進(jìn)的理論作指導(dǎo)，堅(jiān)持依法辦事、規(guī)范執(zhí)法的理念，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定履行職責(zé)，樹立執(zhí)法為民、熱情服務(wù)、急群眾所急、想群眾所想的思想理念和服務(wù)意識(shí)，不斷地以業(yè)務(wù)知識(shí)充實(shí)自已，解決工作中遇到的各類難題。通過有效的工作，切實(shí)維護(hù)廣大群眾利益。

(二)、認(rèn)真履職，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)

認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞市場(chǎng)管理工作，全力以赴、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作任務(wù)。近半年來(lái)，在整治市場(chǎng)車輛亂停、廣告亂貼、污水亂排等工作中，我總是抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心解釋，狠抓落實(shí)，力求取得實(shí)效。

在工作中，能夠做到文明執(zhí)法，對(duì)群眾耐心細(xì)致，盡力不制造與管理對(duì)象的矛盾，更不去激化矛盾。針對(duì)部分素質(zhì)不高的群眾，也能夠做到平心盡氣地進(jìn)行解釋，幫助他們遵守城市管理的相關(guān)法律法規(guī)。在工作中，寧愿自己受些委屈，也要讓群眾主動(dòng)理解和支持我們的工作。在工作中，我堅(jiān)持公平、公正、公開地進(jìn)行執(zhí)法，不徇私舞弊，不濫用職權(quán)，不區(qū)別對(duì)待管理對(duì)象，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。

半年來(lái)，在工作中，我能夠做到上班不遲到早退，不曠工，嚴(yán)格履行單位的考勤制度;在工作中，我團(tuán)結(jié)同事，幫助他人，能夠構(gòu)建和諧的辦公環(huán)境;在工作中，我能夠任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，細(xì)致謹(jǐn)慎。

(三)、存在問題

半年來(lái)從我自身的角度看，還存在著許多不足：一是政策法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠細(xì)致，不夠全面。有待下一步進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是對(duì)如何有效地解決市場(chǎng)管理方面存在的難點(diǎn)問題研究不夠，辦法不多。在抓一些具體的細(xì)節(jié)問題上還欠嚴(yán)謹(jǐn)，與大隊(duì)和人民群眾的要求有差距。三是會(huì)計(jì)知識(shí)有待進(jìn)一步提高，我雖然取得了會(huì)計(jì)從業(yè)證書，但離實(shí)際的會(huì)計(jì)崗位操作還有一定的距離。

二、下半年工作計(jì)劃

在今年下半年的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，更加勤奮地工作，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平和政策水平。并著重做好以下工作：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理的法律法規(guī)，做到對(duì)市場(chǎng)管理進(jìn)行長(zhǎng)效管理，堅(jiān)持精細(xì)化管理和人性化服務(wù)相結(jié)合。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。在下半年參加會(huì)計(jì)網(wǎng)上24小時(shí)繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，努力掌握會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)。

3、振奮精神，凝聚力量，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，全面提升農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的.管理水平。一是充分利用各種宣傳窗口、宣傳渠道和宣傳櫥窗，積極向市場(chǎng)攤主、小商販和廣大群眾宣傳市場(chǎng)管理的重要性，使廣大群眾理解市場(chǎng)管理與日常生活的密切性，使人人講衛(wèi)生、講文明，守秩序，共創(chuàng)和諧新市場(chǎng)。二是在總結(jié)以往執(zhí)法活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)深化執(zhí)法服務(wù)，圍繞市場(chǎng)管理的熱難問題和突出問題，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和督促力度，努力取得市場(chǎng)管理工作實(shí)效，提高市場(chǎng)攤主、小商販和廣大群眾對(duì)執(zhí)法工作的認(rèn)同度、滿意度。三是要進(jìn)一步牢固樹立服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)，依靠大隊(duì)、中隊(duì)，加強(qiáng)執(zhí)法服務(wù)工作的實(shí)踐，并耐心聽取關(guān)心市場(chǎng)的群眾的意見、建議，不斷完善執(zhí)法工作。

城市工作總結(jié)(篇9)

我是xx，現(xiàn)任縣城管執(zhí)法局副局長(zhǎng)，20XX年8月底從縣紀(jì)委監(jiān)察局第二紀(jì)檢監(jiān)察工作室調(diào)入后，因工作需要又兼任局監(jiān)察室主任。在全縣開展百名股長(zhǎng)考評(píng)活動(dòng)中，有幸成為其中的一員，根據(jù)組織要求，現(xiàn)匯報(bào)工作情況

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色

城管執(zhí)法局是縣人民政府的行政執(zhí)法部門，負(fù)責(zé)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰；強(qiáng)拆不符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的建筑物或者設(shè)施；負(fù)責(zé)臨街破墻開店及建筑物外表裝飾的審批；負(fù)責(zé)市區(qū)建筑工程渣土運(yùn)輸、處置管理；對(duì)擅自搭建妨礙公共安全、公共衛(wèi)生、城市交通的建筑物、構(gòu)筑物等違法行為實(shí)施行政處罰；對(duì)綠化帶、綠島等公共地臨時(shí)占用的管理；對(duì)違反市政工程設(shè)施管理行為實(shí)施行政處罰；負(fù)責(zé)臨時(shí)占道攤點(diǎn)和夜市排檔的管理，對(duì)擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等違法行為的行政處罰；負(fù)責(zé)各類出租車營(yíng)運(yùn)的審批和管理等。

職責(zé)要求我必須加強(qiáng)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，快速進(jìn)入角色，才能出色完成任務(wù)。利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》以及《中華人民共和國(guó)城市規(guī)劃法》等相關(guān)的法律條規(guī)知識(shí)，20XX年5月份還參加了市法制辦在xx市舉辦的執(zhí)法資格認(rèn)證培訓(xùn)班，收獲很大。為履行職責(zé)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、建立健全制度，以制度管事管人

為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐工作，人事變動(dòng)后，及時(shí)調(diào)整了局黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣紀(jì)委會(huì)議精神，特別是縣紀(jì)委第十二屆五次全會(huì)精神，研究制定了我局20XX年黨風(fēng)廉政工作實(shí)施意見和黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了分解，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和任務(wù)分工。同時(shí)與二級(jí)單位負(fù)責(zé)人層層簽訂了責(zé)任狀。

依法辦事，以制度管人，在過去各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改完善了車輛管理，設(shè)備管理，招待費(fèi)管理，工作制度與工作紀(jì)律，完善了網(wǎng)格化管理崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)窗口，公開辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)行“一站”式簡(jiǎn)潔高效服務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制，限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制、AB崗制制度等。加強(qiáng)效能督查、建設(shè)效能型機(jī)關(guān)。

三、堅(jiān)持原則、認(rèn)真履職

城市管理行政執(zhí)法局職責(zé)要求我們工作永不止步、永不懈怠。作為監(jiān)察室主任必須堅(jiān)持原則嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，秉公辦事，對(duì)工作紀(jì)律執(zhí)行情況開展檢查，對(duì)電腦與工作無(wú)關(guān)的軟件進(jìn)行清理，對(duì)市容市貌的管理情況以及違法建設(shè)的巡查、拆除是否到位，進(jìn)行嚴(yán)格的督查，經(jīng)常對(duì)執(zhí)法人員開展反腐倡廉教育使他們能牢筑拒腐防變的防線，真正做到依法行政，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法。

在工作中，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規(guī)范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵(lì)，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹(jǐn)慎，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化群眾觀念和大局意識(shí)，為搞好城管工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。堅(jiān)定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，有損團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部門的團(tuán)結(jié)。堅(jiān)決做到嚴(yán)守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉，工作中特別在拆除違法建設(shè)時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設(shè)盡一份力。

以上是我在20XX年所作的一點(diǎn)工作，雖然取得一些成績(jī)，但也存在一些問題，業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高，工作方法簡(jiǎn)單有待改變等。這些問題的存在在一定程度上影響各項(xiàng)工作的開展。對(duì)此，我以這次百名股長(zhǎng)考評(píng)為契機(jī)，認(rèn)真回顧和反思這半年的工作，對(duì)一些不適宜的方法和思維加以調(diào)整和改正，以更加飽滿的熱情、更加頑強(qiáng)的斗志，盡職盡責(zé)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

城市工作總結(jié)(篇10)

一、著力解決當(dāng)前城管工作存在的突出問題

（一）注意克服“重建設(shè)、輕管理”的傾向，切實(shí)解決城市建成區(qū)因規(guī)劃置后所帶來(lái)的城市管理基礎(chǔ)設(shè)施不配套這一突出問題，規(guī)劃還建一批公廁、垃圾中轉(zhuǎn)房、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、停車場(chǎng)等；

（二）從解決市民城管意識(shí)淡薄入手，廣泛深入地宣傳城市管理法律、法規(guī)，使市民自覺愛護(hù)市政公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，動(dòng)員全社會(huì)力量共同維護(hù)市容市貌秩序；

（三）從改善城管執(zhí)法環(huán)境著眼，疏堵結(jié)合，將人性化管理與嚴(yán)格執(zhí)法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；

（四）從根本上解決城管體制不順的問題，堅(jiān)持“條塊結(jié)合，以屬地化管理為基礎(chǔ)”的原則，積極推進(jìn)城管工作城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，加大對(duì)重點(diǎn)規(guī)劃區(qū)和重點(diǎn)鎮(zhèn)的城管執(zhí)法力度，逐步落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制。

二、20xx年全區(qū)城管工作意見

（一）要有明確的工作思路

20xx年的城市管理工作，要緊緊圍繞提高城市文明程度、城市形象和城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力這一目標(biāo)，主動(dòng)適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化的要求，向重點(diǎn)規(guī)劃區(qū)和重點(diǎn)鎮(zhèn)延伸，以環(huán)保創(chuàng)模和創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家園林城市為載體，以繼續(xù)開展城市環(huán)境綜合整治為重點(diǎn)，大力實(shí)施建綠工程和電力、電信架空線下地工程，全面提升城市管理形象。

（二）要有扎實(shí)的工作措施

1、進(jìn)一步端正城管執(zhí)法指導(dǎo)思想。要牢固樹立以人為本和公用服務(wù)的城市管理理念，堅(jiān)持把市民利益放在首位，嚴(yán)格依法管理，增強(qiáng)執(zhí)法效能。

2、結(jié)合職能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)城市新突破。合理有序地規(guī)劃市政公共設(shè)施可供拍賣籌集城市管理資金的載體，對(duì)城區(qū)戶外廣告進(jìn)行公開拍賣。

3、建設(shè)一批特色鮮明的城市景觀。結(jié)合我區(qū)的歷史文化底蘊(yùn)，力爭(zhēng)建設(shè)2—3處城市景觀。

4、加大對(duì)重點(diǎn)規(guī)劃區(qū)和重點(diǎn)鎮(zhèn)的城管力度。今年將在新繁、大豐、三河、龍橋、木蘭、泰興、石板灘、清流、斑竹園9個(gè)鎮(zhèn)（街道辦事處）開展城鎮(zhèn)管理行政執(zhí)法試點(diǎn)工作。

5、大力實(shí)施建綠工程和電力、電信架空線下地工程。結(jié)合創(chuàng)建國(guó)家園林城市，加快實(shí)施建綠工程，力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)；同時(shí)著手規(guī)劃電力、電信架空線下地工程方案，并做好啟動(dòng)工作。

6、持續(xù)不斷地開展城市環(huán)境綜合整治行動(dòng)。以“治亂、治臟”為突破口，以落實(shí)責(zé)任制為核心，組織3—4次城市環(huán)境綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)解決突出問題。同時(shí)重點(diǎn)實(shí)施中心城區(qū)飲馬河、南門河水環(huán)境綜合整治工程。

城市工作總結(jié)(篇11)

近年來(lái)，我市城市管理工作，緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，不斷整合和優(yōu)化城市管理資源，全面推行依法管理、嚴(yán)格管理、標(biāo)準(zhǔn)管理，著力解決城市管理中群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，盡職盡力打造更加舒適的人居環(huán)境，城市綜合管理水平得到了進(jìn)一步的提高，城市綜合服務(wù)功能進(jìn)一步增強(qiáng)，城市環(huán)境質(zhì)量明顯改善，城市的美譽(yù)度和市民的滿意度不斷提升。

一、城市管理工作取得的成績(jī)

1、城市秩序明顯改觀。針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，職能部門集中專項(xiàng)整治xx南路、xx路等示范路，xx廣場(chǎng)、南門菜場(chǎng)等重要場(chǎng)所周邊市容秩序；拆除不符合規(guī)定的廣告招牌，對(duì)城區(qū)戶外廣告實(shí)行統(tǒng)一、規(guī)范的管理；針對(duì)車輛在人行道上亂停亂放現(xiàn)象，實(shí)行劃線規(guī)范停車；不間斷地清理城市“牛皮癬”；對(duì)建筑施工（場(chǎng)）地實(shí)行跟蹤管理，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)建筑渣土的運(yùn)輸管理等等。通過多次專項(xiàng)整治，營(yíng)造了干凈整潔、舒適秀美的城市環(huán)境。

2、環(huán)衛(wèi)質(zhì)量穩(wěn)步提升。城管局建立了環(huán)衛(wèi)考評(píng)體系，實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生ISO標(biāo)準(zhǔn)管理，按照定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)和延時(shí)保潔要求，對(duì)城區(qū)重點(diǎn)路段和商業(yè)繁華地區(qū)實(shí)行16小時(shí)、次要道路13小時(shí)的延時(shí)保潔制度，總保潔面積達(dá)390余萬(wàn)平方米。成立城管局駐開發(fā)區(qū)市容服務(wù)中心，履行開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)衛(wèi)和園林管理職能，全力服務(wù)開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。按照“組保潔、村收集、鎮(zhèn)運(yùn)轉(zhuǎn)、市處理”的模式，建立起“兩級(jí)政府、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的農(nóng)村垃圾處置長(zhǎng)效管理體系。成立特種垃圾處理中心，采用無(wú)害化填埋工藝，無(wú)害化處理率達(dá)100%。

3、市政設(shè)施逐步配套。堅(jiān)持把市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與民生問題、為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，加快設(shè)施配套建設(shè)步伐，城市服務(wù)功能逐步完善。先后完成了城北填埋場(chǎng)二期工程2號(hào)庫(kù)區(qū)建設(shè)，完成了城北垃圾填埋場(chǎng)排污管道工程建設(shè)，完成了天王xx垃圾填埋場(chǎng)一期工程，投資20多萬(wàn)元安裝了垃圾中轉(zhuǎn)站空氣除臭設(shè)備。認(rèn)真做好為民辦實(shí)事工程，取消城市弱勢(shì)群體攤點(diǎn)收費(fèi)。城區(qū)逐步推行公廁免費(fèi)開放，投入xx萬(wàn)元全部收回對(duì)外租賃的16個(gè)公廁，投資43萬(wàn)元對(duì)xx個(gè)公廁進(jìn)行維修出新。

4、園林綠化上檔升級(jí)。為提升園林綠化建設(shè)管理水平，成立了“園林設(shè)計(jì)室”，完成了xx南路、xx西路、xx路等重點(diǎn)路段的園林設(shè)計(jì)任務(wù)。實(shí)行不間斷的循環(huán)修剪，每年完成市區(qū)道路、公共綠地修剪任務(wù)達(dá)100多萬(wàn)平方米。每年春季對(duì)市區(qū)40多條主次道路和公共綠地進(jìn)行補(bǔ)植，確保城市綠化完好率在90%以上，基本做到了“樹常綠、草常青、花常開”。xx公園是市民休閑娛樂的重要場(chǎng)所和我市精神文明建設(shè)、文化建設(shè)的重要陣地，市城管園林處切實(shí)加強(qiáng)xx公園的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)和綠化管理，基本做到衛(wèi)生保潔的常態(tài)化，便民服務(wù)的動(dòng)態(tài)化。

5、城管執(zhí)法規(guī)范文明。制定了《進(jìn)一步規(guī)范城管執(zhí)法行為實(shí)施意見》，成立了行政執(zhí)法監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷強(qiáng)化行政執(zhí)法人員職責(zé)意識(shí)，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量和效率。在執(zhí)法過程中，倡導(dǎo)親情執(zhí)法、文明執(zhí)法，城管人員的執(zhí)法形象得到了較大改善。08年以來(lái)未發(fā)生一起城管行政執(zhí)法的投訴，無(wú)一起城管行政復(fù)議案件和行政訴訟案件。

二、城市管理工作存在的主要問題

1、城市管理體制不夠完善，尚未形成整體合力。目前，我市城市管理執(zhí)法權(quán)限比較分散，管理體制上條塊縱橫交錯(cuò)，政出多門，各自為政，部門分散執(zhí)法，有利的事爭(zhēng)著干，無(wú)利要負(fù)責(zé)的事相互推。城管部門責(zé)大權(quán)小，難以發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，形不成管理的合力。如在環(huán)衛(wèi)費(fèi)的收繳上就存在重復(fù)收費(fèi)、多頭收費(fèi)、漏收費(fèi)的問題，還有戶外廣告招牌多家審批，多頭管理，市民意見很大。

2、維護(hù)管理經(jīng)費(fèi)投入不足，配套設(shè)施建管滯后。突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后于城市發(fā)展需要。城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)、商業(yè)區(qū)及主干道停車位設(shè)置較為滯后，數(shù)量少；垃圾中轉(zhuǎn)站、城市公廁建設(shè)滯后；居住小區(qū)沒有配套建設(shè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，次干道未劃定季節(jié)性（鮮活）蔬菜瓜果交易點(diǎn)，導(dǎo)致流動(dòng)攤點(diǎn)混亂無(wú)序，嚴(yán)重影響市容和市民出行；老城區(qū)功能不全，如路燈、下水道等設(shè)施缺乏等等。二是財(cái)政投入保障機(jī)制不夠健全。城市管理維護(hù)面廣量大，管理經(jīng)費(fèi)不能與城市建設(shè)保持同步增長(zhǎng)，導(dǎo)致城市建設(shè)維護(hù)經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)期投入不足，難以滿足當(dāng)前城市管理工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、城管執(zhí)法權(quán)限不夠明確，整治成果容易反彈。目前，鎮(zhèn)江各轄市區(qū)僅我市沒有成立城市管理行政執(zhí)法局，城管執(zhí)法的法律地位得不到明確，給工作帶來(lái)許多不便。城市管理缺乏行業(yè)性的法律法規(guī)，現(xiàn)有執(zhí)法條款散見于眾多部門的法律法規(guī)中，行政處罰權(quán)屬不清晰，城管執(zhí)法缺乏行政強(qiáng)制措施。大部分城管監(jiān)察隊(duì)員不具備執(zhí)法資格，缺乏有效的司法保障。城市管理專業(yè)化、精細(xì)化程度較低，停留在“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的治表層面上，部分地段“臟、亂、差”的狀況長(zhǎng)期得不到根本解決。一些細(xì)節(jié)問題常常給市民帶來(lái)不便，如路面隨意開挖；人行道建管分離，經(jīng)常被車輛碾壓或者占用，致使路面破損、彩磚斷裂；盲道被無(wú)端占用少有人問津；個(gè)別道路指示牌標(biāo)寫不合理；市區(qū)內(nèi)有的路燈不亮等等。

4、市民文明素質(zhì)亟待提高，教育引導(dǎo)力度有待加大。部分居民公共衛(wèi)生意識(shí)、文明意識(shí)、公德意識(shí)較為淡薄，缺乏維護(hù)城市形象的自覺性。隨著城市的擴(kuò)容和發(fā)展，城管工作面臨著更加繁重復(fù)雜的任務(wù)，出店占道經(jīng)營(yíng)、違章戶外廣告、違章建筑、占道停車、城市“牛皮癬”等問題屢禁不絕；小餐飲店、排檔、燒烤夜市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)等場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況不容樂觀，市民反映強(qiáng)烈。

三、加強(qiáng)城市管理工作的幾點(diǎn)建議

1、完善城管工作體制，落實(shí)城管工作責(zé)任。一是明確責(zé)任主體。城市管理工作是政府的重要職能之一。城市管理的好壞，直接制約城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的速度和質(zhì)量，直接關(guān)系人民群眾的生產(chǎn)秩序和生活品位，直接展示城市市容市貌和形象，直接反映出市民的精神面貌和文化內(nèi)涵，直接影響城市的對(duì)外開放和投資環(huán)境。要明確政府“一把手”為城市管理工作的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，把城市管理工作擺在政府工作重要的位置。二是建立城管聯(lián)席會(huì)議制度。城市管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而繁雜的系統(tǒng)工程，涉及規(guī)劃、建設(shè)、房管、工商、公安、交通、社區(qū)等多個(gè)部門。要建立城市管理聯(lián)席會(huì)議制度，定期召集聯(lián)席會(huì)議，總結(jié)交流工作情況，及時(shí)研究處理城市管理工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，形成整體聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)一高效的城市管理運(yùn)行機(jī)制和齊抓共管、多元共治的“大城管”格局。三是改革城市公用事業(yè)管理體制。積極探索城市環(huán)衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等領(lǐng)域的市場(chǎng)化運(yùn)作，企業(yè)化管理。揚(yáng)州市城市管理市場(chǎng)化綜合運(yùn)作的一些成功做法，已被許多城市借鑒，建議市政府作一些研究。近期內(nèi)應(yīng)加快落實(shí)環(huán)衛(wèi)費(fèi)的扎口收繳和管理，針對(duì)城管應(yīng)收費(fèi)職能的弱化，借鑒周邊城市經(jīng)驗(yàn)，能否把環(huán)衛(wèi)費(fèi)納入水費(fèi)或其它稅費(fèi)一道征收，進(jìn)行扎口收費(fèi)，統(tǒng)一管理。既可以把蛋糕做大，又可以徹底解決重復(fù)收費(fèi)、漏收費(fèi)、多頭收費(fèi)的矛盾。

2、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，提高城管執(zhí)法水平。一是建立健全城市管理各項(xiàng)規(guī)章制度。市政府要盡快出臺(tái)一個(gè)剛性和可操作性的關(guān)于城管工作的規(guī)章制度，明確行政處罰依據(jù)、行政辦案程序及城管權(quán)限、責(zé)任、義務(wù)等。二是建議組建城市管理行政執(zhí)法局。梳理整合現(xiàn)有城市建設(shè)管理系統(tǒng)的執(zhí)法職能和資源，依法賦予集中行政處罰權(quán)，統(tǒng)一安排部署城管執(zhí)法工作。三是加強(qiáng)城管隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)城管人員的培訓(xùn)、教育，不斷提高城管隊(duì)伍的管理與執(zhí)法水平。改革人事制度，配齊、管好、用好城管干部，逐步建立城管人員優(yōu)勝劣汰、能進(jìn)能出、交流輪崗等制度，努力造就一支業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、作風(fēng)優(yōu)良的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍。四是堅(jiān)持以人為本的管理理念。城市管理的對(duì)象是人，必須堅(jiān)持以人為本，方便群眾的原則，推進(jìn)城市管理向科學(xué)化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變，把城管工作做細(xì)、做深、做實(shí)。如城市道路綠化對(duì)于改善城市生態(tài)環(huán)境和豐富城市景觀具有重要作用，在行道樹選擇上要注意品種、色塊搭配，植樹、栽花、種草結(jié)合，既保證當(dāng)前景觀和遮陽(yáng)效果，又考慮長(zhǎng)久生態(tài)效果；再比如在城管執(zhí)法過程中應(yīng)該更關(guān)注城市弱勢(shì)群體，對(duì)下崗職工、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民經(jīng)商謀生要給予照顧，使城管工作更趨于人性化。

3、加快配套設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建良好人居環(huán)境。一是加大城管環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。重點(diǎn)是做好遠(yuǎn)近期規(guī)劃，做好城區(qū)車輛停放點(diǎn)建設(shè)，解決車輛亂停亂靠的問題；做好城區(qū)劃行歸市工作，解決占道經(jīng)營(yíng)、以路為市的問題；做好城區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，切實(shí)解決垃圾亂潑亂倒的臟亂差現(xiàn)象。二是多渠道加大城管投入。一方面要加大財(cái)政的投入，采取切實(shí)措施或配套政策，努力解決一線環(huán)衛(wèi)職工報(bào)酬低、基本保障不到位、隊(duì)伍不穩(wěn)定等問題；另一方面要充分發(fā)揮城市經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)作用，通過拍賣、出售、租賃、重組，將低效運(yùn)作的市政公用設(shè)施使用權(quán)推向市場(chǎng)，對(duì)戶外廣告位、路燈燈箱廣告位及城市道路冠名權(quán)實(shí)行公開拍賣，將城市無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)，增強(qiáng)城市管理的活力和實(shí)力，逐步解決城市管理現(xiàn)有的欠賬。

4、改進(jìn)考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)管理效能監(jiān)察。一是逐步完善城市管理考評(píng)體系。繼續(xù)推行城管工作目標(biāo)管理制度，將城市管理目標(biāo)任務(wù)分解量化到單位、到個(gè)人，對(duì)各項(xiàng)城管工作實(shí)行日查、周考、月評(píng)，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲；完善自查自糾制度，著力解決執(zhí)法工作中各種有令不行、有禁不止和執(zhí)法不到位、以罰代管、扯皮推諉等問題。二是建立社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、人大代表監(jiān)督和新聞?shì)浾摫O(jiān)督的作用，通過實(shí)行政務(wù)公開、市民投訴、市民聽證、人大代表考察等方式，對(duì)城市管理工作和違反城市管理的行為實(shí)施有效監(jiān)督。

5、開展文明素質(zhì)教育，推動(dòng)城管長(zhǎng)效治理。一是積極開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。要把提高市民的文明素質(zhì)與建設(shè)現(xiàn)代化城市放在同樣重要的位置，充分利用板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等宣傳媒體，開辟城市管理專欄、專題、熱線等，廣泛宣傳政府城市管理重要舉措，反映城市管理成果，曝光不文明的行為，加強(qiáng)政府與市民間的溝通與互動(dòng)，切實(shí)提高市民的整體素質(zhì)，形成全社會(huì)理解和支持城市管理的輿論導(dǎo)向。二是積極開展各種形式的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)和志愿者活動(dòng)。通過開展“文明街道”、“文明社區(qū)”、“文明戶”等爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)廣大市民積極參與城市管理，引導(dǎo)市民積極參加植樹綠化、垃圾收集、白色污染治理等公益志愿活動(dòng)，形成人人關(guān)心城管、個(gè)個(gè)參與城管的良好社會(huì)氛圍。

城市工作總結(jié)(篇12)

加大城市建設(shè)管理力度提高城市化整體水平

——XX市城市建設(shè)工作匯報(bào)

一、XX市城市建設(shè)基本情況

全市轄6個(gè)城鎮(zhèn)街道辦事處、2個(gè)建制鎮(zhèn)、4個(gè)蘇木（鄉(xiāng)）?？偯娣e14785平方公里，其中市區(qū)建成區(qū)面積29平方公里?，F(xiàn)有總?cè)丝?7.7萬(wàn)人，含蒙、漢、回、滿、達(dá)斡爾、鄂倫春、鄂溫克等17個(gè)民族，其中城市人口14.9萬(wàn)多人。是一個(gè)以BB族為主體、漢族占多數(shù)、多民族聚居的邊疆少數(shù)民族地區(qū)，素有“草原明珠”的美譽(yù)。

xx年全市地區(qū)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值完成25.51億元，增長(zhǎng)5%。市屬國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值完成16.84億元，增長(zhǎng)18.1%。財(cái)政總收入突破億元大關(guān)，完成10328萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.6%；地方財(cái)政收入8229萬(wàn)元，增長(zhǎng)11%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入完成6008元，增長(zhǎng)12%，完成計(jì)劃的104.49%。牧民人均純收入完成2759元，較去年下降7.8%。

XX市自1983年建市以來(lái)，隨著改革開放的不斷深入和逐步擴(kuò)大，經(jīng)過十幾年 的努力，特別是1997年以來(lái)，XX市不斷加大城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，僅1999年—xx年四年間累計(jì)投資（不含社會(huì)投資）就達(dá)1.2億，年均投入建設(shè)資金3000萬(wàn)元以上，市政基礎(chǔ)設(shè)施逐步配套成型，各項(xiàng)功能日臻完善，城市面貌發(fā)生了很大變化，投資環(huán)境得到很大改觀。目前，全市市區(qū)共有主次干道12條，黑色路面61.666公里，硬化道路89.52萬(wàn)平方米，道路硬化率達(dá)到78％；綠化面積417.9公頃，人均擁有公共綠地6.5平方米，綠化覆蓋率達(dá)到26.3％；建有垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站20座、垃圾填埋場(chǎng)1座、糞便無(wú)害化處理場(chǎng)1座，清掃保潔面積達(dá)到90萬(wàn)平方米，日處理垃圾216噸，基本保證了日產(chǎn)日清；安裝路燈2933盞，亮燈率達(dá)到98％以上；集中供熱面積達(dá)到190萬(wàn)平方米；鋪設(shè)污水管線71.97公里，日排水7625噸；鋪設(shè)管徑75以上給水管網(wǎng)98公里，自來(lái)水普及率達(dá)到78％，日供水2萬(wàn)噸；開通6條城市公交線路，建公交站點(diǎn)168個(gè)，實(shí)現(xiàn)了各條線路雙向循環(huán)對(duì)開。占地22萬(wàn)平方米的七一廣場(chǎng)是目前區(qū)內(nèi)最大的文化、休閑、娛樂式廣場(chǎng)，為廣大市民和中外游客提供了一個(gè)比較舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。經(jīng)過我們的不懈努力，1995年以來(lái)，我市先后獲得了全國(guó)衛(wèi)生城市、全國(guó)雙擁模范城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、省五星級(jí)文明城市等殊榮。

二、近年來(lái)城市規(guī)劃建設(shè)管理工作

——進(jìn)一步加強(qiáng)城市規(guī)劃工作，夯實(shí)城市發(fā)展基礎(chǔ)。為確保堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高層次的城市規(guī)劃設(shè)計(jì)，加強(qiáng)七一浩特地區(qū)的城市規(guī)劃工作，專門成立了由市政府副盟長(zhǎng)為組長(zhǎng)，盟直各處局、市各大班子為成員的七一浩特城市規(guī)劃建設(shè)管理委員會(huì)。規(guī)委會(huì)組建以來(lái)，就XX市城市規(guī)劃工作存在的問題和困難，進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查研究。并多次邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)各省市城市規(guī)劃專家來(lái)XX市就城市規(guī)劃提出了具體的指導(dǎo)意見。嚴(yán)格建設(shè)規(guī)劃審批制度，對(duì)城市主要街道兩側(cè)的建筑物、構(gòu)筑物進(jìn)行審批。實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的超前性與可行性的統(tǒng)一；突出草原特色、時(shí)代特點(diǎn)，完成了突出草原城市特點(diǎn)的《XX市城市總體規(guī)劃》的修編及《XX市綠地體系規(guī)劃》在內(nèi)的一系列專業(yè)規(guī)劃，邁出了經(jīng)營(yíng)城市的重要一步。

——基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐進(jìn)一步加快。盟府城市的集聚吸納、輻射帶動(dòng)作用和服務(wù)功能得到增強(qiáng)，近幾年來(lái)，市委、政府在積極籌措建設(shè)資金的同時(shí)，也得到了市委、市政府的大力扶持，如安排一定數(shù)額的建設(shè)資金或貼息等方式，有力地促進(jìn)了XX市的城市建設(shè)。在公路、鐵路、機(jī)場(chǎng)全方位建設(shè)的同時(shí)，xx年我市又完成了火車站廣場(chǎng)一期工程，泄洪渠一期工程，烈士陵園一期工程、成品油庫(kù)工程。自來(lái)水管網(wǎng)，污水處理廠，儲(chǔ)備庫(kù)等國(guó)債項(xiàng)目進(jìn)展順利。貝子廟廣場(chǎng)拆遷建設(shè)項(xiàng)目，以額爾敦路改造為重點(diǎn)的十幾座商廈建設(shè)以及一批舊城改造工程相繼竣工。城市綠化、美化、亮化、小街小巷硬化、給排水工程建設(shè)均如期完工。組織了垃圾處理場(chǎng)項(xiàng)目前期可研工作。牧區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度不斷加大，建設(shè)進(jìn)度明顯加快。七一河水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程開工建設(shè)，供水工程建設(shè)即將竣工。xx年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資12.7億元，建筑業(yè)增加值完成4.05億元，增長(zhǎng)26.6%。

——加快交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，強(qiáng)化中心城市集散功能。XX市緊緊抓住國(guó)家實(shí)施西部大開發(fā)的歷史機(jī)遇，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，及時(shí)地填補(bǔ)了全市交通建設(shè)史上的幾項(xiàng)空白。錫桑鐵路順利竣工與集通鐵路交匯后并入全國(guó)鐵路網(wǎng)；拓寬了207國(guó)道、改造了303國(guó)道；進(jìn)一步完善機(jī)場(chǎng)設(shè)施建設(shè)，原有機(jī)場(chǎng)由3C級(jí)擴(kuò)建為4C級(jí)，開通了至北京、大連、呼和浩特和呼倫貝爾市的航班，幾項(xiàng)重點(diǎn)交通工程便捷了與首都北京和內(nèi)地的交通。同時(shí)，現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市，電力供應(yīng)完全滿足全市當(dāng)前的需求。先后規(guī)劃和建設(shè)了畜產(chǎn)品交易市場(chǎng)、小商品批發(fā)市場(chǎng)、機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)、煤炭柴草市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和建材批發(fā)市場(chǎng)等一批各具特色的專業(yè)市場(chǎng)，通過政府興辦有形市場(chǎng)，集聚了大批生產(chǎn)、銷售商家，進(jìn)一步增強(qiáng)了中心城市匯集和輻射周邊縣縣的能力，為繁榮城市經(jīng)濟(jì)奠定了基礎(chǔ)。

——以建設(shè)一批標(biāo)志性工程和利民工程為切入點(diǎn)，完善中心城市服務(wù)功能。把加強(qiáng)城市規(guī)劃、建設(shè)作為精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的重要結(jié)合點(diǎn)，堅(jiān)持兩個(gè)文明互促互進(jìn)、共同發(fā)展進(jìn)步。一是以創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市為契機(jī)，組織開發(fā)了白音錫勒自然保護(hù)區(qū)、九曲灣景區(qū)、民俗風(fēng)情園、灰騰錫勒植物園等天然草原特色景區(qū)景點(diǎn)，引導(dǎo)社會(huì)投資開發(fā)經(jīng)營(yíng)的葛根敖包、希日塔拉度假村、臥龍泉度假村等具有濃郁民族特色的旅游娛樂場(chǎng)所進(jìn)一步完善；二是依托項(xiàng)目資金和市民義務(wù)勞動(dòng)，組織開展了生態(tài)治理工程，大力實(shí)施城防林工程，在城市外圍形成綠色屏障，豐富了草原中城市的特色。為進(jìn)一步改善城市環(huán)境，正在實(shí)施總面積為 53萬(wàn)平方米的七一湖景區(qū)工程。三是實(shí)施了七一河供水工程，城市日供水能力由2萬(wàn)噸提高到4萬(wàn)噸；加大了給排水管網(wǎng)建設(shè)，同時(shí)做好消防設(shè)施配套建設(shè)。今年將延伸給水管網(wǎng)17公里，啟動(dòng)了4萬(wàn)噸污水處理廠建設(shè)工程；四是建設(shè)市民休閑、娛樂的幾項(xiàng)利民工程，其一是額爾敦敖包公園擴(kuò)建（恢復(fù)具有民族特色的十三敖包，在清明節(jié)前將烈士墓搬遷到新的烈士陵園）和歷史文化遺產(chǎn)貝子廟維修工程、貝子廟廣場(chǎng)工程正在逐步實(shí)施，并不斷豐富完善服務(wù)內(nèi)容；其二按照便民服務(wù)半徑要求，集中建設(shè)了一批廣場(chǎng)、街頭市民健身活動(dòng)設(shè)施。其三是開展了大規(guī)模的舊街區(qū)改造和房地產(chǎn)開發(fā)，已集中建設(shè)了幾處功能比較齊全的商業(yè)區(qū)和居民社區(qū)。為加快城市舊街區(qū)改造力度，改善人民群眾居住條件，1989年我市對(duì)河西區(qū)1805戶居民進(jìn)行了搬遷，由此揭開了我市舊街區(qū)改造的序幕。如：1999年，我市投資80萬(wàn)元對(duì)杭蓋路、七一大街東段的300余戶臨建及部分違章建筑進(jìn)行了拆遷；2000年，我市投資780萬(wàn)元對(duì)七一大街西段進(jìn)行了拆遷，拆遷居民300戶；xx年，我市通過招商引資850萬(wàn)元對(duì)貝子廟廣場(chǎng)進(jìn)行了拆遷，拆遷居民100戶。根據(jù)城市總體規(guī)劃，在通過適度壓縮商服業(yè)開發(fā)，引導(dǎo)住宅小區(qū)連片建設(shè)原則下，今年我市又規(guī)劃了五片擬改造開發(fā)的舊街區(qū)，給予一定的優(yōu)惠政策，積極引導(dǎo)開發(fā)商進(jìn)行舊街區(qū)開發(fā)建設(shè)。

——加強(qiáng)城市管理工作。為加強(qiáng)城市管理，我市于1993年成立了XX市城市管理局，與愛衛(wèi)會(huì)采用一套人馬、兩塊牌子。城管局主要負(fù)責(zé)城市環(huán)境衛(wèi)生的常規(guī)工作和監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)常規(guī)保潔。落實(shí)“門前四包、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”責(zé)任制。由愛衛(wèi)會(huì)與全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、門店簽訂責(zé)任狀，并采取日常巡查和集中檢查相結(jié)合的辦法進(jìn)行監(jiān)管。使90%以上的沿街單位及門店較好地履行了職責(zé)。我市采取了“兩支隊(duì)伍，三級(jí)管理”的模式，由建設(shè)部門環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)主次干道黑色路面及沿街商戶的保潔衛(wèi)生，民辦隊(duì)伍負(fù)責(zé)居民區(qū)小街小巷的清理保潔，使整個(gè)市區(qū)的環(huán)境常年保持整潔衛(wèi)生。通過與有關(guān)企業(yè)積極協(xié)調(diào)，利用企業(yè)閑置土地、設(shè)施等建設(shè)各類專業(yè)集貿(mào)市場(chǎng)，使沿街零散攤位及馬路市場(chǎng)退路進(jìn)場(chǎng)進(jìn)市。對(duì)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)按照《建設(shè)部施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》的要求，嚴(yán)格管理，做到遮體文明施工。加強(qiáng)戶外廣告的規(guī)劃管理。城管部門把戶外廣告管理作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，突出城市建設(shè)的“可視性”，陸續(xù)撥掉各類不規(guī)范、低檔次的戶外廣告牌匾1300塊。在市區(qū)主干道、出入口等地段設(shè)置了150余塊具有一定藝術(shù)性、觀賞性的商業(yè)廣告和公益廣告，并在七一廣場(chǎng)設(shè)置了彩色電子顯示屏。進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)出租車市場(chǎng)，健全和完善管理體制，繼續(xù)完善出租車有償出讓和轉(zhuǎn)讓實(shí)施辦法，適度控制總量，加快出租車流轉(zhuǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)車輛檔次升級(jí)。依法打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛。開展“文明示范車”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)車”競(jìng)賽活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，自xx年8月開始在全市范圍禁止使用銷售不可降解塑料制品，在專業(yè)隊(duì)伍對(duì)白色垃圾進(jìn)行清理的同時(shí)，在中小學(xué)校開展創(chuàng)綠色學(xué)校活動(dòng)，由專人對(duì)城市周邊主要出口的白色垃圾進(jìn)行日常清理。對(duì)77家鍋爐限期整改，查封了40家煙塵排放超標(biāo)鍋爐。這些措施的實(shí)施，極大降低了大氣、噪聲和其他污染。今年我市將下決心將4家石灰廠遷出市區(qū)，市區(qū)除電廠及醫(yī)療污水排放源實(shí)行點(diǎn)源治理之外，已沒有大的污染源。年內(nèi)建設(shè)一處自動(dòng)化空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)站，堅(jiān)持以治本為主的原則，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有重點(diǎn)地建設(shè)了一批垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，硬化了居民區(qū)的小街小巷；建成了一批標(biāo)準(zhǔn)的公廁、居廁；加大了污水、雨水收水口建設(shè)，今年將新建排水管網(wǎng)24公里，將使全市的環(huán)衛(wèi)設(shè)施有明顯改善。

近年來(lái)，在市委、市政府和規(guī)委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我市的城市建設(shè)力度不斷加大，城市面貌得到了很大的改善，知名度日益提高，廣大市民比較滿意。雖然我市的城市建設(shè)取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和制約因素，主要表現(xiàn)在：一是城市規(guī)劃的力度有待進(jìn)一步提高，城市建設(shè)用地的詳規(guī)跟不上發(fā)展的需求，規(guī)劃技術(shù)手段已落后當(dāng)前城市的發(fā)展。二是我市財(cái)政收入增長(zhǎng)較慢，“保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)”的任務(wù)較重，用于城市建設(shè)的資金有限，加之歷年來(lái)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠帳較多，造成城市建設(shè)管理資金嚴(yán)重不足，特別是市政道路、給水、排水等設(shè)施不配套，一定程度上影響了居民的生活質(zhì)量。

三、加快城市建設(shè)步伐的對(duì)策措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)城市建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好城市規(guī)劃建設(shè)管理工作的關(guān)鍵。近幾年來(lái)，我市城市面貌之所以在短時(shí)間內(nèi)得到較大的改觀，關(guān)鍵在于得到了市委、政府的高度重視和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，以及社會(huì)各界的積極參與。盟規(guī)委會(huì)、錫市政府每?jī)赡暾匍_一次七一浩特地區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)管理總結(jié)表彰大會(huì)，對(duì)七一浩特地區(qū)城市規(guī)劃建設(shè)管理先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人及年度優(yōu)秀建筑進(jìn)行表彰。加大建設(shè)項(xiàng)目的審批力度，按照建設(shè)項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行分類排隊(duì)，對(duì)主要街道兩側(cè)建筑和重大建設(shè)項(xiàng)目及時(shí)召開會(huì)議審議后上報(bào)盟規(guī)委會(huì)審批，對(duì)規(guī)委會(huì)的審批意見及時(shí)反饋給建設(shè)單位，并依法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格按照規(guī)委會(huì)審議的選址、造型設(shè)計(jì)、色調(diào)、風(fēng)格等規(guī)定執(zhí)行，加大違章建筑的檢查力度，不斷提高規(guī)劃部門工作效率。

第二，高度認(rèn)識(shí)做好城市規(guī)劃建設(shè)管理的重要性。新時(shí)期城市政府的主要職能和職責(zé)是把城市規(guī)劃好、建設(shè)好、管理好，今后我市將繼續(xù)抓好城市規(guī)劃建設(shè)管理工作。加大城市規(guī)劃工作力度，增加對(duì)城市規(guī)劃的投入，提高城市規(guī)劃的科技含量。加強(qiáng)對(duì)城市規(guī)劃法律法規(guī)的宣傳力度，開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，不斷增強(qiáng)廣大群眾的城市規(guī)劃意識(shí)。強(qiáng)化規(guī)劃人員的培訓(xùn)，規(guī)范辦公程序，實(shí)行承諾制，增強(qiáng)工作透明度，開展創(chuàng)人民滿意活動(dòng)。

第三，加快城市建設(shè)是爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)外開放優(yōu)勢(shì)、改善和優(yōu)化投資環(huán)境的客觀需要，同時(shí)也是帶動(dòng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的客觀要求。我市城市建設(shè)的現(xiàn)狀和水平，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體水平還不相稱，與其他兄弟地市相比差距較大，這要求我們必須加快城市建設(shè)步伐，改善城市環(huán)境，推進(jìn)城市化進(jìn)程。

（二）加強(qiáng)城市管理，不斷提高城市管理水平。我市將進(jìn)一步把加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)和拓展鞏固“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”“全國(guó)衛(wèi)生城市”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，動(dòng)員全社會(huì)參與城市管理。同時(shí)積極探討環(huán)衛(wèi)、園林隊(duì)伍運(yùn)行新機(jī)制，深化城市管理體制改革。不斷強(qiáng)化社區(qū)功能，充分發(fā)揮社區(qū)各項(xiàng)功能。加大對(duì)城區(qū)主街道及居民小區(qū)的城市硬化、綠化、亮化力度，提高園林管護(hù)水平；加強(qiáng)戶外廣告設(shè)置管理，提高城區(qū)夜景工程建設(shè)檔次，營(yíng)造“潔、亮、綠”的城市環(huán)境。堅(jiān)持“以人為本，教育為先”的原則，采取“管教”結(jié)合的辦法，提高市民素質(zhì)，促進(jìn)城市管理逐步走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；能壍馈?/p>

（三）拓寬籌資渠道，加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入。

一是適度舉債原則進(jìn)行建設(shè)。我市加強(qiáng)了對(duì)城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，為解決城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金，深化城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資多元化改革，拓寬融資渠道，由市國(guó)有資產(chǎn)管理局做為投資人組建了XX市晨輝城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資有限責(zé)任公司，同時(shí)成立了XX市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基金管理辦公室，采用一套人馬、兩塊牌子。一方面，賦有政府職能，負(fù)責(zé)征收管理，使用城建基金，另一方面實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作，承擔(dān)項(xiàng)目融資、運(yùn)作和建設(shè)任務(wù)，采取融資與建設(shè)并舉，投資與運(yùn)作結(jié)合的工作方式，積極籌措資金，有效地緩觖了我市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金緊張的局面。對(duì)投資大、周期長(zhǎng)的市政公用設(shè)施項(xiàng)目積極爭(zhēng)取銀行貸款、爭(zhēng)取國(guó)家低息貸款或貼息貸款、爭(zhēng)取利用國(guó)外低息貸款、吸納社會(huì)閑散資金。如xx年通過社會(huì)力量集資完成了7萬(wàn)平方米小街小巷硬化，每年向華油等大型企業(yè)爭(zhēng)取一部分建設(shè)資金，xx年我市通過招商引資3000萬(wàn)元進(jìn)行貝子廟修復(fù)，通過招商引資7000萬(wàn)元進(jìn)行城市燃?xì)庵鞴芫W(wǎng)建設(shè)等。

二是樹立新的經(jīng)營(yíng)城市理念，確立土地招標(biāo)拍賣和收購(gòu)儲(chǔ)備制度，積極籌措城建資金，每年都為城市建設(shè)集聚了一定的資金。近兩年我市通過加大土地招標(biāo)拍賣力度，共籌集城市建設(shè)資金近500萬(wàn)元，拍賣所得將全部用于城市建設(shè)。

三是向上級(jí)和行業(yè)主管部門積極爭(zhēng)取資金，補(bǔ)助城市建設(shè)資金的缺口。主要是向國(guó)家、省有關(guān)部門，如：計(jì)委、建設(shè)、財(cái)政、水利、交通、民政等爭(zhēng)取部分城市建設(shè)資金，用于項(xiàng)目的啟動(dòng)和建設(shè)。

今后，我市將在“三個(gè)代表”重要思想指引下，搶抓機(jī)遇，進(jìn)一步加快建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的小康環(huán)境，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

城市工作總結(jié)(篇13)

城市管理工作是政治文明、精神文明、物質(zhì)文明、生態(tài)文明的重要載體，是城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，加強(qiáng)城市管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。為切實(shí)提升我縣城市品位，增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力，XX縣人大常委會(huì)高度關(guān)注我縣城市功能和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入縣城管委、縣城管局、縣住建局、縣交警大隊(duì)、XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)實(shí)地調(diào)查城市規(guī)劃及管理工作情況，通過召開座談會(huì)、聽取匯報(bào)和走訪等形式對(duì)我縣城市管理工作進(jìn)行了深入調(diào)研。

一、城市管理現(xiàn)狀及主要做法

我縣緊緊圍繞“美麗XX·幸福家園”環(huán)境綜合整治動(dòng)，結(jié)合當(dāng)前市委、市政府在全市開展城市建管“三看”活動(dòng)，高效有序推進(jìn)，切實(shí)采取了一系列措施，狠抓城市管理各項(xiàng)工作。

（一）基本情況

XX縣城區(qū)面積X平方公里，常住人口約X萬(wàn)，主要分布在XX，主要分為老城區(qū)、新城區(qū)、工業(yè)園區(qū)、XX四大塊。主要街道X條，總長(zhǎng)度X千米；

背街小巷X條?？h城區(qū)共有垃圾分類箱X個(gè)，流動(dòng)垃圾筒X個(gè)，公廁X處，渣土處置X處，路燈X盞，縣城保潔面積X萬(wàn)平方米，綠化面積X萬(wàn)平方米。

（二）主要做法

1、環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化全覆蓋。

一是城區(qū)主次街道環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化。由專業(yè)物業(yè)保潔公司對(duì)新老城區(qū)和工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)；

二是背街小巷環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化。兩個(gè)城關(guān)鎮(zhèn)小街小巷環(huán)境衛(wèi)生全部實(shí)現(xiàn)外包，提高了小街小巷環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量；

三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)于今年全部實(shí)行了外包，提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生保潔質(zhì)量。

2、控違巡查全覆蓋。

一是利用無(wú)人機(jī)對(duì)違建進(jìn)行偵查拍攝，充分運(yùn)用航拍先進(jìn)科技手段，對(duì)違建采取“零容忍”。

二是建立了控違定期約談機(jī)制，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和縣紀(jì)委定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)控違進(jìn)行約談，做到嚴(yán)格控制、露頭就查，始終以高壓態(tài)勢(shì)全力控違。

3、廁所革命全覆蓋。

根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，我縣制定了《XX縣“廁所革命”三年行動(dòng)實(shí)施方案》，現(xiàn)正在組織實(shí)施。今年我縣將廁所革命納入民生實(shí)事之一，在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)將新建10所公廁。

4、開展了治臟治超治限“清潔”行動(dòng)。

為改變我縣建筑砂石運(yùn)輸亂倒亂傾、灑漏污染現(xiàn)象，由城管、交警、公路等部門抽調(diào)人員組成專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，每周定期與不定期在縣城區(qū)設(shè)卡定點(diǎn)，嚴(yán)查運(yùn)輸車輛亂倒亂傾、運(yùn)輸砂石未覆蓋行為，切實(shí)做到治臟不留死角、治超不留情面、治差不遺余力。

5、設(shè)立了非機(jī)動(dòng)車等待區(qū)。

為進(jìn)一步緩解城區(qū)道路擁堵現(xiàn)象，有效解決機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車搶行占道問題，提高右轉(zhuǎn)車輛通車率，我縣在城區(qū)各主要路段交叉路口設(shè)置“非機(jī)動(dòng)車等待區(qū)”。即在人行道前劃出面積約10㎡的等待區(qū)域，專供非機(jī)動(dòng)車等待紅燈使用，采取紅綠燈變燈時(shí)非機(jī)動(dòng)車先行，機(jī)動(dòng)車隨后的方式，最大限度地避免機(jī)非混行現(xiàn)象，不影響右拐機(jī)動(dòng)車通行，有效提高了道路通行效率。

6、嚴(yán)厲查處了“五車”。

由縣交通暢通工程指揮部牽頭，組建了縣城“五車執(zhí)法隊(duì)”，從交警、城管、交通等單位抽調(diào)骨干人員，在全縣范圍內(nèi)查處“五車”。

7、開展了酒、毒駕查處專項(xiàng)行動(dòng)。

通過不定期在全縣范圍內(nèi)開展對(duì)酒（毒）危險(xiǎn)駕駛等交通違法集中整治行動(dòng)，預(yù)防和遏制重特大交通事故的發(fā)生，最大程度保障廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

8、建立了“路長(zhǎng)、社長(zhǎng)制”三級(jí)城市管理機(jī)制。

對(duì)縣城城區(qū)18條主次干道、13個(gè)社區(qū)的道路路面、市政設(shè)施、市容市貌、交通秩序、綠化管理和環(huán)境衛(wèi)生全面實(shí)施“路長(zhǎng)”管理。由縣領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任一級(jí)路長(zhǎng)、社長(zhǎng)，牽頭單位責(zé)任人擔(dān)任二級(jí)路長(zhǎng)、社長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任單位責(zé)任人擔(dān)任三級(jí)路長(zhǎng)、社長(zhǎng)，同時(shí)各路段制定了路長(zhǎng)制管理方案，明確了各級(jí)路長(zhǎng)和單位的工作任務(wù)和工作責(zé)任，實(shí)行了分級(jí)管理、網(wǎng)格管理、責(zé)任管理的機(jī)制。

9、開展了“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”。

一是開展了餐飲油煙專項(xiàng)整治。城管局、市監(jiān)局、環(huán)保局等單位組成了聯(lián)合執(zhí)法組，重點(diǎn)整治居民住宅樓下餐飲店、中央環(huán)保督察餐飲油煙污染投訴等市民群眾反映強(qiáng)烈、油煙污染較嚴(yán)重的問題。

二是開展了夜市燒烤占道攤點(diǎn)整治。成立了燒烤攤點(diǎn)夜間巡查小組，加強(qiáng)對(duì)縣城區(qū)主要路段的巡查監(jiān)管力度，通過地毯式普查建立燒烤臺(tái)賬，勸導(dǎo)店鋪進(jìn)店經(jīng)營(yíng)必須使用環(huán)保爐具、安裝油煙凈化設(shè)備，確保油煙排放達(dá)標(biāo)。

三是開展了揚(yáng)塵污染專項(xiàng)整治。投入2臺(tái)道路洗掃車用于城區(qū)主干道道路洗掃，為進(jìn)一步控制揚(yáng)塵，加大了主干道灑水力度；

對(duì)污染嚴(yán)重和灑漏較多的重要路段道路，采取反復(fù)沖洗。此外，2輛灑水車每天不定時(shí)地多次在城區(qū)主次干道灑水、噴霧、降塵，保證我縣PM2.5等環(huán)保指標(biāo)數(shù)據(jù)保持穩(wěn)定并持續(xù)改善。

10、推進(jìn)了數(shù)字城管指揮中心平臺(tái)使用。

我縣數(shù)字城管指揮中心平臺(tái)增加了專職信息采集人員，配置了“數(shù)字城管”信息采集設(shè)備，實(shí)行了網(wǎng)格化管理，對(duì)全縣城區(qū)各主次干道的占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)、垃圾廣告、市政設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的問題進(jìn)行信息采集，并及時(shí)反饋至責(zé)任大隊(duì)進(jìn)行整改落實(shí)。通過信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案和綜合評(píng)價(jià)等七個(gè)環(huán)節(jié)，逐步實(shí)現(xiàn)了城市管理的數(shù)字化和全覆蓋。數(shù)字城管平臺(tái)的運(yùn)行使我縣實(shí)現(xiàn)了城市管理問題處理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)作為”的轉(zhuǎn)變。

二、城市管理工作方面存在的問題及原因

近年來(lái)，隨著我縣城市框架迅速擴(kuò)展，城市人口迅速增長(zhǎng)，城市管理工作任務(wù)越來(lái)越重，要求越來(lái)越高，壓力越來(lái)越大，城市管理工作的弊端逐步顯現(xiàn)，甚至還存在一些瓶頸性問題。

（一）城市管理體制不順暢

城市管理工作中一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，很多工作需要多部門協(xié)調(diào)配合，但由于職能交叉，加上體制和法律規(guī)定不統(tǒng)一，部門扯皮推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，直接影響工作合力，部門不能協(xié)調(diào)配合，就會(huì)出現(xiàn)管理不到位，形成死角，另外，社區(qū)、居委會(huì)的積極性沒有充分發(fā)揮，出現(xiàn)了無(wú)人問津的管理盲區(qū)，如城中村，樓盤小區(qū)，居民區(qū)的臟、亂、差問題。

（二）城市管理措施上存在薄弱環(huán)節(jié)

在精細(xì)化管理上還存在一定差距?！芭K”的問題還不同程度地存在。如個(gè)別路段、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)果皮紙屑、白色垃圾還隨處可見；

城中村、河道等處垃圾死角還一定程度地存在?！皝y”的問題還沒有得到根治。如占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)、亂設(shè)夜市攤點(diǎn)等現(xiàn)象存在反彈，部分路段存在非機(jī)動(dòng)車輛、經(jīng)營(yíng)攤位亂擺亂放等現(xiàn)象；

“差”的問題還解決得不徹底。有些地方整治不細(xì)，有些地方管理標(biāo)準(zhǔn)不高，群眾時(shí)有投訴。

（三）城市基礎(chǔ)設(shè)施不完善，功能布局有待優(yōu)化

隨著我縣經(jīng)濟(jì)水平的提高和城市化的發(fā)展,現(xiàn)有的城市基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)滿足不了我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，停車場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、地下排水管道等基礎(chǔ)設(shè)施不足，難以實(shí)現(xiàn)城市內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。

同時(shí)城市建設(shè)開發(fā)中，缺少必要的交通影響評(píng)價(jià)。多年來(lái)，在制定、實(shí)施城市發(fā)展規(guī)劃時(shí)，沒有充分考慮交通因素，特別是對(duì)大型建筑和商貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)，沒有按照交通安全管理設(shè)施應(yīng)當(dāng)與道路基礎(chǔ)設(shè)施同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步投入使用的建設(shè)要求進(jìn)行必要的交通影響評(píng)價(jià)，造成區(qū)域性、局部性的交通擁堵。

（四）市民文明素養(yǎng)有待提高

城市人口中既有農(nóng)村進(jìn)城的移民和外來(lái)農(nóng)民工、又有城市自生的下崗職工、城郊失地農(nóng)民，還有相當(dāng)部分的弱勢(shì)群體，他們生存于城市底層和邊緣，沒有固定收入，基本依靠擺攤設(shè)點(diǎn)等收入來(lái)維持生活，他們的愿望主要是好好地生存，生活習(xí)慣、行為舉止與“文明”二字很難搭上架，素質(zhì)與文明城市所必須具備的社會(huì)公德、衛(wèi)生意識(shí)、環(huán)境意識(shí)相差甚遠(yuǎn)，從整體上降低了城市文明指數(shù)。

三、提升和創(chuàng)新城市管理工作方面的意見和建議

為解決好這些城市管理問題，提升我縣城市管理水平，實(shí)現(xiàn)城市管理強(qiáng)起來(lái)的目標(biāo)，建議如下：

（一）建立“大城管”管理格局

1、推進(jìn)城市管理規(guī)范化。進(jìn)一步明確城鎮(zhèn)管理各職能部門的職責(zé)權(quán)限，解決和避免職能交叉、推諉扯皮等問題。建立部門聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決城市管理重難點(diǎn)問題，構(gòu)建“城區(qū)指揮協(xié)調(diào)、部門合力參與、街道統(tǒng)籌落實(shí)”的工作大格局。以社區(qū)內(nèi)之事社區(qū)為主體，城管局參與和協(xié)助，各社區(qū)管理好本社區(qū)之事。通過打造樣板社區(qū)、樣板路、樣板街、樣板物業(yè)住宅小區(qū)、樣板農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的作用，齊抓共管。用好用活社區(qū)和物業(yè)的作用，榜樣的力量是無(wú)窮的。人大助力城管部門督促檢查，電視輿論緊密跟進(jìn)。

2、推進(jìn)城市管理法治化。出臺(tái)《“門前三包”獎(jiǎng)懲辦法》、《農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)失信懲戒管理辦法》、《城管工作人員績(jī)效量化考評(píng)辦法》、《各類城管案件執(zhí)法流程和處置處罰標(biāo)準(zhǔn)》等文件，確保城管工作有法可依，有章可循。成立一個(gè)城管巡回法庭，創(chuàng)新工作方法，主要受理涉及“兩違”、市容市貌管理方面的非訴行政強(qiáng)制執(zhí)行案件，通過開辟綠色通道和“審執(zhí)一站式”模式，實(shí)現(xiàn)“快立--快審--快執(zhí)”，樹立法律權(quán)威。建立一個(gè)失信懲戒制度，建立“商鋪管理數(shù)據(jù)庫(kù)”，把商鋪經(jīng)營(yíng)戶、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開辦方和經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)信記錄制成電子臺(tái)帳并錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行“一次失信、處處受限”的失信懲戒管理。

3、推進(jìn)城市管理精細(xì)化。

一是以“工作群”實(shí)行網(wǎng)格化。按照“條塊結(jié)合，無(wú)縫對(duì)接，界限清晰”將轄區(qū)以社區(qū)（村）為基本單位分成若干個(gè)網(wǎng)格，并組建相應(yīng)的“工作群”，依托“綜治巡邏”的形式實(shí)行網(wǎng)格管理。

二是以“掙工分”量化考核。城管隊(duì)伍績(jī)效考評(píng)分為隊(duì)容風(fēng)紀(jì)和案件評(píng)分兩部分。

三是以在“大數(shù)據(jù)”優(yōu)化決策。四是以“千里眼”強(qiáng)化監(jiān)督。

4、推進(jìn)城市管理信息化。利用公安交警天網(wǎng)平臺(tái)和現(xiàn)有簡(jiǎn)易數(shù)字城管，在縣綜管辦建立智慧數(shù)字化城管監(jiān)督、監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)城市管理中存在車輛亂停亂放、市容市貌、市政設(shè)施破損、下水管網(wǎng)管理等方面結(jié)合城市管理考核“三令制”進(jìn)行監(jiān)督督導(dǎo)。

（二）完善功能配套

進(jìn)一步加大城市建設(shè)管理投入力度，確?；A(chǔ)設(shè)施配套?？h人民政府要繼續(xù)加大對(duì)城市建設(shè)管理的投入力度。要著力完善城市管理配套公共設(shè)施,不斷增強(qiáng)城市綜合服務(wù)功能,努力解決好各種基礎(chǔ)設(shè)施不配套、不完善的問題。

（三）提升城市綜合管理水平

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職能部門行政執(zhí)法人員的教育，樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念，不忘初心--全心全意為人民服務(wù)。要求每位城管執(zhí)法者做到公正、公平、文明執(zhí)法，管好城市是目的，這一原則必須堅(jiān)守，和藹的態(tài)度，循循善誘的交流是工作方法，做群眾工作要練就一張婆婆嘴，憑一張三寸不爛之舌，將理由說(shuō)盡講透。城管工作非小事，要求城管人員事先要做好艱苦細(xì)致的調(diào)研，充分正視被執(zhí)法人的實(shí)際訴求，曲經(jīng)通幽，設(shè)法照顧，曉之以理，動(dòng)之以情，變堵為疏，堵疏結(jié)合，化解社會(huì)矛盾，這就是執(zhí)政為民，以人為本，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的素質(zhì)需要。

（四）加大宣傳力度，提高市民素質(zhì)

積極宣傳“美麗XX·幸福XX”的重大意義和主要內(nèi)容，在縣電視臺(tái)開辟專欄，加大對(duì)城市管理違法行為的曝光力度，引導(dǎo)廣大市民了解、掌握和熟悉城市管理法律法規(guī)，推動(dòng)城市管理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，促進(jìn)城市管理政民互動(dòng)，讓“人民城市人民管，管好城市為人民”深入人心，使廣大市民充分認(rèn)識(shí)到在城市管理的舞臺(tái)前是沒有觀眾的，人人是“美麗城市”交響樂的演奏者，同時(shí)還是“文明城市”的表演者。

城市工作總結(jié)(篇14)

城市管理文職人員個(gè)人工作總結(jié)

xx年，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧我這一年來(lái)的工作，雖然存在著些許問題，但還是取得了一定的成績(jī)。這一年來(lái)在上級(jí)的引導(dǎo)下，與同事們通力合作，我的工作還是取得了一定的進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，和取得更好的成績(jī)，現(xiàn)在我將這一年來(lái)的工作做如下總結(jié)：

一、工作內(nèi)容

1、接聽值班電話，對(duì)電話中的信息做好相關(guān)登記以及轉(zhuǎn)辦工作，值班日做好登記和交接。同時(shí)，向市中心報(bào)告執(zhí)勤工作情況。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)法工作任務(wù)以及任務(wù)的落實(shí)情況，對(duì)執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、負(fù)責(zé)街道衛(wèi)生跟進(jìn)以及應(yīng)急指揮調(diào)度、辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生秩序維護(hù)。

4、負(fù)責(zé)本區(qū)城市管理綜合執(zhí)法工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查以及城市管理和綜合執(zhí)法的監(jiān)控、指揮、調(diào)度和應(yīng)急處置。此外，承接12345熱線交辦事項(xiàng)。

二、工作感悟

城市管理是城市歷史發(fā)展過程中的產(chǎn)物，隨著城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民對(duì)自己衣食住行的要求以及對(duì)城市環(huán)境的需求也會(huì)逐步增高。我作為一名城市管理的文職人員，在日常工作中，需要做很多瑣碎而細(xì)致的工作。在管理過程當(dāng)中，如果與其他部門沒有進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，那么，執(zhí)法力度就會(huì)大打折扣，從而影響到工作的質(zhì)量。

城市的管理水平對(duì)于城市的形象而言至關(guān)重要，作為城市管理者，我在工作中深深的體會(huì)到了這一點(diǎn)。在工作中，我具有一定的分析問題和解決問題的能力?？梢詫?duì)本單位事項(xiàng)辦理的基本情況進(jìn)行定期匯總分析，同時(shí)，對(duì)事項(xiàng)采取針對(duì)性的監(jiān)督管理措施。城市管理的工作雖然細(xì)致而瑣碎，但是卻容不得半點(diǎn)馬虎，需要我們耐心細(xì)致的去處理工作當(dāng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

由于我這份城市管理工作一個(gè)需要上傳下達(dá)的職位，對(duì)下需要監(jiān)督執(zhí)法工作，對(duì)上則需要匯報(bào)工作，這對(duì)于我的人際交往能力以及管理能力都是一個(gè)不小的提高。這也鍛煉到了我對(duì)不同身份角色的人，應(yīng)該采用什么樣的溝通方式。讓我在與他人溝通的時(shí)候，更加的游刃有余，得心應(yīng)手。

在工作中，我雖然有較好的執(zhí)行力，能認(rèn)真高效的完成分派到手的工作，但是我在工作中的主動(dòng)性不夠高，只滿足于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，所以在工作的主動(dòng)性方面，還需要進(jìn)一步的提升。

市場(chǎng)工作總結(jié)（13篇）

如何在范文中充分體現(xiàn)自己的想法？我們?cè)谔幚碛嘘P(guān)文檔撰寫任務(wù)時(shí)常常需要加班，范文的價(jià)值逐漸從理論走向?qū)嵺`并受到了肯定和贊揚(yáng)，我們從大量資料中挑選出合適的制作出這篇“市場(chǎng)工作總結(jié)”。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇1

20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場(chǎng)工作，從什么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。

1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;

4.部門工作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。

市場(chǎng)專員工作總結(jié)7走進(jìn)寶馬已經(jīng)一周了，除了熟悉了解并基本上掌握了寶馬CI要求、日常工作中簡(jiǎn)易的平面設(shè)計(jì)之外，還通過這幾天觀摩的全國(guó)寶馬4S店地區(qū)優(yōu)秀案例ppt，感受頗深，也希望在以后的活動(dòng)中，可以讓我的存在給市場(chǎng)部部門注入新的血液、新的活力、新的創(chuàng)意，在此，個(gè)人總結(jié)如下：

策劃一個(gè)優(yōu)秀的案例不僅僅呈現(xiàn)出了一個(gè)完美的活動(dòng)執(zhí)行效果，而且在執(zhí)行活動(dòng)前，都擁有一套結(jié)合開展活動(dòng)主題的有創(chuàng)意的活動(dòng)方案。方案中，思路如行云流水般清晰明了，全面概括并重點(diǎn)突出活動(dòng)主題所進(jìn)行的活動(dòng)。特別是主題的創(chuàng)意，新穎個(gè)性又不乏詼諧幽默，活動(dòng)中，結(jié)合開展BMW車系的推出與之設(shè)計(jì)一款妙趣橫生的標(biāo)題，不僅起到畫龍點(diǎn)睛吸引眼球的作用，還針對(duì)性地設(shè)計(jì)了更多的“亮點(diǎn)”。從而擴(kuò)大了宣傳，抬升了關(guān)注，提高了集客量，同時(shí)也增加了潛客的數(shù)量，促進(jìn)了銷售的轉(zhuǎn)化率。以達(dá)到活動(dòng)目所在。

完美的活動(dòng)方案當(dāng)然少不了活動(dòng)的流程、前期準(zhǔn)備以及各部門人員分工的密切配合，除了整體上整合資源之外，而且還要把握好每一個(gè)活動(dòng)過程中的細(xì)節(jié)，俗話說(shuō)：“星星之火可燎原”。

當(dāng)然，完美的活動(dòng)也離不開媒體的配合，對(duì)于一個(gè)汽車行業(yè)，宣傳就是一個(gè)戶內(nèi)外交流的窗口，通過戶外的報(bào)道，吸引更多的客戶前來(lái)觀看訂購(gòu)。不同媒體的宣傳報(bào)道，再結(jié)合開展活動(dòng)主題的內(nèi)容，推出各種活動(dòng)體驗(yàn)，比如，品鑒高端的產(chǎn)品、非物質(zhì)化遺產(chǎn)、試乘試駕體驗(yàn)活動(dòng)等等，進(jìn)行線上線下招募和深度宣傳，讓廣大客戶走進(jìn)BMW世界，享受BMW帶來(lái)的喜悅，在體驗(yàn)愉悅之際也傳遞了BMW品牌文化，傳播了寶馬精神。

為期一周的實(shí)習(xí)階段，越來(lái)越覺得理論遠(yuǎn)遠(yuǎn)需要實(shí)踐的踐行。大學(xué)四年的理論知識(shí)不可少，但是在工作實(shí)踐中，更需要去多加操作和練習(xí)。結(jié)合了以往不同的優(yōu)秀活動(dòng)案例，從中去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)，并善于總結(jié)一些優(yōu)秀的活動(dòng)思路和創(chuàng)意；從學(xué)習(xí)模仿中，再去創(chuàng)新，學(xué)以致用并加以改善，轉(zhuǎn)化成我們所需。

除了做好本職工作之外，更需要盡快和周圍各部門同事打成一片，盡快熟悉各部門日常工作環(huán)節(jié)，趕上同事們的工作節(jié)奏，盡快擺脫一些拖拖拉拉的不良習(xí)慣。另外，作為市場(chǎng)部一員，協(xié)助好李經(jīng)理及崔卡娜的工作內(nèi)容，團(tuán)結(jié)一致，培養(yǎng)一起工作的默契。今天下午是我進(jìn)公司以來(lái)第一次參加BMW3系駕馭悅新禧的主題日活動(dòng)，希望在活動(dòng)中掌握更充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后日常的工作增磚添瓦。

工作過程中，李經(jīng)理的有兩句話對(duì)我影響非常深刻。其一，理論需要諸多實(shí)踐的踐行。其二，結(jié)果更重要。所以，在以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，無(wú)論多么微小的事，我都會(huì)盡力而為，全心全意地把它做好，不怕辛苦，不怕麻煩，設(shè)定日常工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，真真實(shí)實(shí)把每天的工作盡善盡美。給自己在初入寶馬4S工作中，一個(gè)新的挑戰(zhàn)，真正地?cái)[脫學(xué)生生涯的教與學(xué)的理論實(shí)踐模式以及養(yǎng)尊處優(yōu)的狀態(tài)，深刻明確職場(chǎng)的重要性和危機(jī)感。俗話說(shuō)：職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。相信在不久的未來(lái)，部門有我的存在會(huì)更加如火如荼！

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇2

一、市場(chǎng)部的職責(zé)市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。

01、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。

02、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

03、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。

04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。

05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

06、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

07、制定產(chǎn)品企劃策略。

08、制定產(chǎn)品價(jià)格。

09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。

一、崗位名稱：市場(chǎng)部主管直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理；直接下級(jí)：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場(chǎng)部的工作。

1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和管理工作；3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報(bào)告；4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評(píng)價(jià)；6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)；8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作；簡(jiǎn)介市場(chǎng)部崗位職責(zé)（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右邊“下載”按鈕下載全文）目錄一、崗位名稱：市場(chǎng)部主管直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理；直接下級(jí)：區(qū)域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；（一）工作職責(zé)：在業(yè)務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，配合開展市場(chǎng)部的工作。

1、負(fù)責(zé)銷售的協(xié)調(diào)、管理工作，保證順利完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開拓和管理工作；3、負(fù)責(zé)編制本部門每年/季/月的銷售和預(yù)算報(bào)告；4、負(fù)責(zé)對(duì)同業(yè)、客戶、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售潛力進(jìn)行調(diào)查和分析；5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷售成績(jī)的統(tǒng)計(jì)與分析，并且每半年向業(yè)務(wù)副總作一次銷售情況的評(píng)價(jià)；6、負(fù)責(zé)定期組織本部門員工對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、討論，對(duì)銷售管理辦法進(jìn)行研究、改進(jìn)和學(xué)習(xí)；7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員的工作進(jìn)行考核、評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)；8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作；

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇3

企業(yè)的市場(chǎng)部到底是做什么的？市場(chǎng)部的工作內(nèi)容是什么？它的部門功能定位是什么？市場(chǎng)部?jī)H僅是做花錢做廣告宣傳的嗎？市場(chǎng)部是配合銷售的部門還是管理銷售的部門？市場(chǎng)部是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃單元還是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行單元？這些困擾企業(yè)高層的問題，筆者據(jù)業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)粗略說(shuō)明如下。

本說(shuō)明書（以酒業(yè)為例）旨在更好地為各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)部機(jī)構(gòu)管理、職能定位、部門和人員工作方向、職責(zé)等，做出簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明，意在清晰地勾畫出企業(yè)市場(chǎng)部的運(yùn)作特點(diǎn)。

一、市場(chǎng)部的部門定位：部門職責(zé)：負(fù)責(zé)品牌規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)管理的綜合型市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門。

部門定位：市場(chǎng)部是在企業(yè)總裁直接領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃單元，同時(shí)也是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)營(yíng)銷部門執(zhí)行企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的考核單元。

從工作效率與資源整合上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)部與營(yíng)銷部分家運(yùn)營(yíng)的狀況已經(jīng)改變，營(yíng)銷部由單打獨(dú)斗向歸屬市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)的架構(gòu)轉(zhuǎn)型，集綜合管理型、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)型的市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)在大中型企業(yè)逐步得到推崇。

從表現(xiàn)形式看，成熟運(yùn)作的中型企業(yè)，通常會(huì)由市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員組成銷售公司，由市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)銷售公司的營(yíng)銷與市場(chǎng)運(yùn)作。

在特大型企業(yè)，則細(xì)分成生產(chǎn)公司、品牌運(yùn)作公司、代理商聯(lián)盟銷售公司。

譬如中糧酒業(yè)，旗下的三個(gè)長(zhǎng)城葡萄酒品牌的生產(chǎn)由分布在河北沙城、昌黎、山東煙臺(tái)產(chǎn)地的釀酒公司負(fù)責(zé)，而品牌推廣市場(chǎng)活動(dòng)由整合后的長(zhǎng)城葡萄酒品牌公司統(tǒng)一運(yùn)作，具體的銷售事宜則由各區(qū)域代理商或聯(lián)盟公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和貨款回籠。

二、市場(chǎng)部的職能定位：品牌規(guī)劃、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)管理。

內(nèi)容如下：1.品牌規(guī)劃內(nèi)容：對(duì)應(yīng)管理部門——品牌策劃部1）產(chǎn)品定位：產(chǎn)品價(jià)格體系構(gòu)成定位、產(chǎn)品品種開發(fā)群定位、產(chǎn)品上市區(qū)域定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位。

2）產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)：產(chǎn)品內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)制作、宣傳冊(cè)/頁(yè)/瓶掛設(shè)計(jì)制作。

3）產(chǎn)品宣傳：產(chǎn)品賣點(diǎn)概念發(fā)掘提煉。

擬訂產(chǎn)品系列宣傳文案，新產(chǎn)品上市計(jì)劃。

4）品牌宣傳：擬訂新聞pR計(jì)劃和媒體投放計(jì)劃，建立并保持與媒體的傳播關(guān)系，挖掘有利于產(chǎn)品宣傳的品牌內(nèi)涵和宣傳方案。

組織以品牌宣傳為背景、并在品牌宣傳支持下的：新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì)、新產(chǎn)品區(qū)域路演roadshow、消費(fèi)者品牌體驗(yàn)活動(dòng)（不同季節(jié)/不同主題/不同場(chǎng)合）等。

以品牌帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品銷售促進(jìn)品牌宣傳。

2.市場(chǎng)推廣內(nèi)容：對(duì)應(yīng)管理部門——市場(chǎng)推廣部1）產(chǎn)品推廣：在擬訂年度營(yíng)銷計(jì)劃、區(qū)域銷售分解計(jì)劃的指導(dǎo)下，圍繞形象產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、銷量產(chǎn)品，確定產(chǎn)品推廣的時(shí)間、計(jì)劃、區(qū)域、渠道、費(fèi)用、方案等。

2）渠道推廣：結(jié)合產(chǎn)品推廣內(nèi)容，在明確推廣渠道和產(chǎn)品消費(fèi)群的前提下，開展有的放矢的渠道推廣活動(dòng)：包括渠道經(jīng)銷商、渠道分銷商、通路的銷售獎(jiǎng)勵(lì)、推廣活動(dòng)實(shí)施。

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各銷售區(qū)域建立穩(wěn)定、高質(zhì)量的分銷渠道，并細(xì)化網(wǎng)絡(luò)管理；負(fù)責(zé)空白網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)開發(fā)和招商管理。

支援分銷商分銷網(wǎng)絡(luò)開拓計(jì)劃，支援區(qū)域銷售部門完成網(wǎng)點(diǎn)談店和進(jìn)駐計(jì)劃。

3）終端推廣：結(jié)合產(chǎn)品推廣和渠道推廣內(nèi)容，在明確產(chǎn)品渠道和主攻區(qū)域城市的前提下，針對(duì)消費(fèi)者和零售終端的——以產(chǎn)品推廣為主的各項(xiàng)活動(dòng)。

包括區(qū)域主題產(chǎn)品促銷活動(dòng)（傳統(tǒng)Sp：買贈(zèng)/捆綁/特價(jià)等；現(xiàn)代Sp：體驗(yàn)消費(fèi)、時(shí)尚路演等）、區(qū)域新產(chǎn)品上市主題推廣活動(dòng)等。

市場(chǎng)信息的收集、分析、傳遞；區(qū)域賣場(chǎng)的建設(shè)規(guī)劃、預(yù)算與管理（陳列、形象等）。

3.市場(chǎng)管理內(nèi)容：對(duì)應(yīng)管理部門——渠道管理部1）促銷管理：導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)及日常管理工作；宣傳物料、促銷品統(tǒng)一制作和購(gòu)買；廣告宣傳物料設(shè)計(jì)制作、助銷道具設(shè)計(jì)制作。

管理表格：《促銷贈(zèng)品定制申請(qǐng)表》、《促銷贈(zèng)品追單申請(qǐng)表》、《導(dǎo)購(gòu)入職表》、《導(dǎo)購(gòu)離職申請(qǐng)表》、《促銷人員派駐申請(qǐng)表》、《促銷人員調(diào)場(chǎng)、離職異動(dòng)表》、《促銷用品購(gòu)買申請(qǐng)表》等。

2）人員管理：對(duì)大區(qū)經(jīng)理——省區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——城市經(jīng)理——渠道經(jīng)理——促銷員/理貨員等，提供的相應(yīng)市場(chǎng)支持，對(duì)區(qū)域人員管理績(jī)效進(jìn)行第三方評(píng)估。

3）售點(diǎn)管理：終端管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂、實(shí)施與監(jiān)控。

含售點(diǎn)費(fèi)用數(shù)據(jù)管理、售點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理、售點(diǎn)形象陳列管理。

4）經(jīng)銷商管理：對(duì)全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估與規(guī)劃。

以區(qū)域——城市——經(jīng)銷商——渠道——促銷人員——主推產(chǎn)品——入場(chǎng)終端數(shù)量——入場(chǎng)費(fèi)用——渠道銷售額——費(fèi)用投入產(chǎn)出比等，組成的綜合考評(píng)數(shù)據(jù)管理鏈。

5）渠道管理：制訂渠道管理制度。

針對(duì)不同產(chǎn)品推廣的渠道，從駐地銷售機(jī)構(gòu)與經(jīng)銷商支援兩個(gè)方面，對(duì)渠道管理進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。

管理表格：《渠道銷售狀況評(píng)估》、《渠道促銷活動(dòng)評(píng)估》、《渠道經(jīng)銷商支援評(píng)估》、《渠道銷售人員績(jī)效評(píng)估》、《渠道單店銷售評(píng)估》、《渠道改進(jìn)評(píng)估表》等。

6）市場(chǎng)管理制度：《市場(chǎng)費(fèi)用管理辦法》、《市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《物料管理辦法》、《銷售合同管理辦法》、《促銷管理制度》、《產(chǎn)品需求計(jì)劃的規(guī)定》等。

7）市場(chǎng)管理表格：《銷售代表日?qǐng)?bào)表》、《城市經(jīng)理周工作報(bào)表》、《城市/省經(jīng)理（客戶）拜訪表》、《區(qū)域餐飲進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)表》、《區(qū)域商超...

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇4

市場(chǎng)專員助理工作總結(jié)

作為市場(chǎng)專員助理，我負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)專員完成營(yíng)銷策劃和執(zhí)行，整合市場(chǎng)資源，跟蹤市場(chǎng)需求，以達(dá)到公司的銷售目標(biāo)。在公司的市場(chǎng)部門工作了一年，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新思維，取得了一定的成績(jī)。以下是我的工作總結(jié)：

一、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)策劃和執(zhí)行

本職工作是協(xié)助市場(chǎng)專員策劃和執(zhí)行活動(dòng)。我負(fù)責(zé)制定活動(dòng)計(jì)劃，協(xié)調(diào)活動(dòng)場(chǎng)地，物料制作，活動(dòng)布置，現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，以確保活動(dòng)的成功舉辦。我善于與各方面人員溝通協(xié)商，具有較強(qiáng)的策略思維和計(jì)劃能力，在實(shí)際工作中成為了市場(chǎng)專員的得力助手。

二、撰寫營(yíng)銷方案

在市場(chǎng)專員的指導(dǎo)下，我獨(dú)立負(fù)責(zé)撰寫了多份企業(yè)營(yíng)銷方案。在方案撰寫中，我對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了深入分析，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，提出了全面具體的營(yíng)銷方案。同時(shí)，我將創(chuàng)意元素貫穿其中，使得方案更具有吸引力和可操作性。這些方案的實(shí)施有力地促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

三、跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)新聞和市場(chǎng)情況，定期做出分析報(bào)告。我經(jīng)常參加各種行業(yè)研討會(huì)、展覽會(huì)等活動(dòng)，了解潛在的市場(chǎng)機(jī)遇和潛在客戶。同時(shí)，我也注意了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、郵件營(yíng)銷

我根據(jù)市場(chǎng)部門的需求判斷并鎖定目標(biāo)客戶，利用郵件等方式進(jìn)行投放營(yíng)銷，宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)，從而引導(dǎo)目標(biāo)客戶進(jìn)入公司官網(wǎng)進(jìn)行了解和購(gòu)買。此方案大大降低了目標(biāo)客戶的獲取成本，也取得了不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。

五、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

針對(duì)公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，我撰寫了一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。在調(diào)研過程中，我采用了多種方式，比如問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等，將調(diào)研數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)化、可視化，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，研究出影響目標(biāo)群體消費(fèi)動(dòng)機(jī)的關(guān)鍵因素。報(bào)告形式清晰，數(shù)據(jù)詳盡，獲得了廣泛認(rèn)可。

總結(jié)：

在市場(chǎng)部門的工作中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了市場(chǎng)正確的操作方式。在工作過程中，我憑借較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力和執(zhí)行力，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，提升了專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。我相信，在未來(lái)的工作中，我可以做得更好。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇5

工作總結(jié)可以這樣寫，列一下幾點(diǎn)：首先要你的領(lǐng)導(dǎo)了解你，知道你的工作價(jià)值所在。

你在公司運(yùn)營(yíng)管理時(shí)做的哪一些事，大概的提幾點(diǎn)。

這些事情你都用了什么方式解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你有用心工作，幫公司解決問題。

這份工作讓你對(duì)工作和崗位的認(rèn)識(shí)。

今后還需要提高哪一方面的能力、補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并且表示已經(jīng)正在學(xué)習(xí)了。

領(lǐng)導(dǎo)喜歡積極主動(dòng)的人，而不是使命叫喚才懂一下的人。

所以就算沒有你的分內(nèi)工作，但也要先做好準(zhǔn)備，畢竟機(jī)會(huì)也是留給有準(zhǔn)備的人。

這是舉例范文：20xx年7月我從XXXX調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。

現(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：一、經(jīng)營(yíng)工作方面：XXX開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。

我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。

而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“XXXXXX”活動(dòng)。

從競(jìng)賽的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。

這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了XXX的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。

在成功策劃并舉辦“XXXXXX”之后，“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“XXXXXX展評(píng)”活動(dòng)。

有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。

尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。

活動(dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心XXX從未舉辦過類似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。

但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)。

活動(dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。

在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。

有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。

二、管理工作方面：由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。

首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。

我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。

同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

三、今后的：1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。

我們要將比賽擴(kuò)展開來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。

2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)癥下藥，解決問題。

3、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。

對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。

此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。

寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。

4、自身素質(zhì)方面：今年我...

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇6

20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，區(qū)局要在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食藥監(jiān)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，上下協(xié)作、齊心協(xié)力，勇作為、敢擔(dān)當(dāng)，圍繞“維護(hù)公正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序”一個(gè)中心及“食品安全監(jiān)管”“特種設(shè)備安全監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn)，深入推進(jìn)工商登記制度改革，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，努力營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)環(huán)境、安心放心的消費(fèi)環(huán)境。

不遺余力做好食品藥品安全監(jiān)管工作；開展特種設(shè)備安全監(jiān)察，做好安全生產(chǎn)工作和質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作；繼續(xù)深入推進(jìn)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略；做好標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量工作；保持打擊傳銷高壓態(tài)勢(shì)；開展各類專項(xiàng)整治，做好產(chǎn)品生產(chǎn)、商品流通的監(jiān)管工作，維護(hù)公平公正市場(chǎng)秩序；加快建設(shè)完善企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，建立企業(yè)信用公示制度，扎實(shí)開展企業(yè)信息公示工作；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

1、深化商事制度改革，激發(fā)市場(chǎng)主體活力。一是，全面貫徹落實(shí)“三證合一”、“一照一碼”改革。根據(jù)《__市人民政府辦公室關(guān)于深入推進(jìn)商事制度改革的實(shí)施意見》的統(tǒng)一安排部署，積極爭(zhēng)取在全市率先落實(shí)推行個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、普通合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等非公司企業(yè)的“三證合一”、“一照一碼”工作。二是，推進(jìn)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作，為個(gè)體工商戶升級(jí)為企業(yè)開辟綠色通道。三是，推動(dòng)農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，落實(shí)各項(xiàng)幫扶措施，在登記注冊(cè)、商標(biāo)、合同等方面進(jìn)行幫助指導(dǎo)，促進(jìn)規(guī)范健康發(fā)展。四是，扎實(shí)開展20xx年度企業(yè)信用信息公示、年報(bào)工作，做好督促指導(dǎo)工作。

2、抓好食藥安全監(jiān)管，助力創(chuàng)建食品安全示范城市。一是，開展食品藥品現(xiàn)場(chǎng)檢查量化分級(jí)工作，建立全區(qū)統(tǒng)一的食品藥品電子監(jiān)管臺(tái)賬，每月進(jìn)行量化分級(jí)，并在區(qū)局政務(wù)公開網(wǎng)站上公示。二是，扎實(shí)開展上級(jí)食品藥品監(jiān)管部門組織的各類專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大監(jiān)管整治力度，嚴(yán)懲重處違法違規(guī)行為。開展醫(yī)院食堂食品安全專項(xiàng)檢查；開展大中型餐飲服務(wù)單位食品安全專項(xiàng)檢查；開展秋季食堂食品安全專項(xiàng)檢查；開展農(nóng)村食品安全專項(xiàng)整治工作；開展保健酒、配制酒違法添加行為專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)酒類產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。三是，重點(diǎn)開展“一大三小”（食品及食用農(nóng)產(chǎn)品大市場(chǎng)“228”、食品生產(chǎn)加工小作坊“119”、小微餐飲“353·122”、小微藥房“4+222”）整頓規(guī)范工作。開展學(xué)校及周邊、農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、食品生產(chǎn)聚集區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域以及重點(diǎn)品種、重點(diǎn)時(shí)段專項(xiàng)整治。四是，開展食品藥品“一大三小”專項(xiàng)整治“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”工作。五是，積極推進(jìn)全區(qū)零售藥店新版gsp認(rèn)證工作，力爭(zhēng)全區(qū)零售藥店全部通過新版gsp認(rèn)證。加強(qiáng)藥械經(jīng)營(yíng)使用單位量化分級(jí)和不良反應(yīng)（事件）監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。加強(qiáng)對(duì)藥械從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，努力提高其藥械安全的意識(shí)和安全風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。

3、保持打傳高壓態(tài)勢(shì)，匯聚打擊傳銷合力。保持打擊傳銷高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)綜合治理工作力度。做好涉?zhèn)髦攸c(diǎn)區(qū)域的摸排工作，及時(shí)處理有關(guān)傳銷方面的舉報(bào)，對(duì)涉?zhèn)餍袨樽龅郊皶r(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)查辦，堅(jiān)決遏制傳銷發(fā)展蔓延勢(shì)頭。認(rèn)真做好傳銷受害人員解救和參與傳銷人員疏導(dǎo)、教育、遣返等環(huán)節(jié)善后處置工作。加強(qiáng)對(duì)傳銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和輿情監(jiān)控，積極預(yù)防傳銷可能引發(fā)的社會(huì)問題，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。充分利用各種新聞媒體和宣傳資源開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾辨別和防范傳銷的能力。在打假維權(quán)和打擊傳銷等方面加強(qiáng)與公安部門協(xié)作，建立雙方協(xié)作機(jī)制。

4、強(qiáng)化特種設(shè)備監(jiān)察，開展質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作。一是，做好電梯大會(huì)戰(zhàn)。認(rèn)真摸排電梯情況，督促未檢電梯按期年檢；開展自動(dòng)扶梯人行道安全專項(xiàng)檢查，開展公共場(chǎng)所電梯專項(xiàng)檢查。二是，牽頭組織做好區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的'申報(bào)評(píng)選工作，充分調(diào)動(dòng)廣大企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的積極性，深入推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略。三是，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)區(qū)域加大監(jiān)管力度。重點(diǎn)企業(yè)如海螺、新興鑄管、煙廠等，特種設(shè)備在重點(diǎn)企業(yè)較密集，要加強(qiáng)監(jiān)察；重點(diǎn)設(shè)備如電梯、鍋爐等，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備停用的要報(bào)停，做好停用登記手續(xù)；重點(diǎn)區(qū)域如超市、學(xué)校、醫(yī)院等人員密集場(chǎng)所，做好跟蹤回訪。

5、做好市場(chǎng)監(jiān)管工作，維護(hù)公平有序市場(chǎng)環(huán)境。一是，商標(biāo)監(jiān)管服務(wù)工作早謀劃早實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)商標(biāo)培育發(fā)展戰(zhàn)略，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，強(qiáng)化侵權(quán)案件查處工作；二是，充分發(fā)揮合同、服務(wù)、維權(quán)的重要作用，持續(xù)創(chuàng)新合同監(jiān)管舉措，繼續(xù)推進(jìn)合同格式條款整治工作，充分發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)抵押助企融資作用，推動(dòng)企業(yè)“守合同、重信用”活動(dòng)深入開展；三是，深入整頓和規(guī)范市場(chǎng)廣告秩序、切實(shí)維護(hù)公平公正、健康誠(chéng)信的廣告市場(chǎng)環(huán)境。四是，開展重點(diǎn)領(lǐng)域安全用計(jì)量器具專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。深化加油站、商店超市、大型集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，開展電子秤專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)日常巡查，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題依法處理，應(yīng)與立案的予以立案查處。

6、加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。大力抓好新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳貫徹工作。結(jié)合實(shí)際工作情況，針對(duì)人民群眾反映較為突出的問題，有計(jì)劃的組織開展各類專項(xiàng)執(zhí)法整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)的影響力和案件查辦工作的威懾力，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇7

自含三聚氰胺問題奶粉事件曝光后，**市工商局迅速啟動(dòng)食品安全應(yīng)急預(yù)案，并結(jié)合本市實(shí)際開展問題奶粉、液態(tài)奶專項(xiàng)清查整治活動(dòng)。截止10月5日，共累計(jì)出動(dòng)422人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體1420戶，總共下架奶粉1776.7公斤，受理有關(guān)奶粉、液態(tài)奶的咨詢、申訴、舉報(bào)280件，消費(fèi)者退換奶粉294.8公斤,有效確保了轄區(qū)奶制品市場(chǎng)消費(fèi)安全。我們的做法是：

一、控制源頭，徹查問題奶粉進(jìn)貨關(guān)。我局于9月12日第一時(shí)間徹查問題奶粉**總代理商，對(duì)位于黃龍洞市場(chǎng)的三鹿奶粉在**的總代理商進(jìn)行檢查，對(duì)該代理商倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的28.8公斤三鹿嬰幼兒奶粉進(jìn)行了封存，并要求該代理商根據(jù)銷貨臺(tái)帳緊急召回60.4公斤三鹿問題奶粉。

二、全面普查，清查問題奶粉經(jīng)銷關(guān)。我局于9月12日迅速部署，對(duì)各奶粉經(jīng)銷點(diǎn)開展地毯式清查，責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶下架退市問題奶粉，對(duì)下架退市的奶粉，含三聚氰胺的嬰幼兒配方奶粉就地封存并登記造冊(cè)，不在公布的不合格名單內(nèi)的要求經(jīng)銷商提供每批次的檢驗(yàn)合格報(bào)告后方能再次上架銷售，以防止問題奶粉再次流入市場(chǎng)。

三、奶粉宣傳關(guān)。我局一方面要求各所第一時(shí)間將問題奶粉的企業(yè)名單和批次清單發(fā)放到轄區(qū)內(nèi)的批發(fā)商和各超市、放心店，并在食品安全公示欄予以醒目警示。并與此同時(shí)，與總經(jīng)銷負(fù)責(zé)人和超市負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求立即停止銷售問題奶粉，督促其認(rèn)真落實(shí)不合格食品退市銷毀制度，認(rèn)真做好自查，確保問題奶粉及時(shí)撤柜。另一方面，與**電視臺(tái)、報(bào)社主動(dòng)聯(lián)系，通過媒體將問題奶粉的名單、檢查情況和有關(guān)投訴問題等予以公布，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買奶粉，防止發(fā)生社會(huì)恐慌。

四、妥善處置，把好問題奶粉投訴咨詢關(guān)。我局一方面積極受理相關(guān)投訴咨詢，穩(wěn)妥解決消費(fèi)糾紛，消除消費(fèi)者恐慌心理，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。另一方面督促相關(guān)超市認(rèn)真落實(shí)無(wú)理由退貨制度，如聯(lián)華超市人民北路店實(shí)行無(wú)理由退貨價(jià)值達(dá)1238元。同時(shí)做好預(yù)防，嚴(yán)格值班制度，暢通信息渠道。

五、公開承諾，把好社會(huì)穩(wěn)定關(guān)。我局及時(shí)召開了奶制品經(jīng)銷商、大型超市負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì)，要求他們向社會(huì)公開承諾，并通過電視臺(tái)、報(bào)社向社會(huì)公布。（詳見承諾書）

六、簽訂責(zé)任，把好長(zhǎng)效監(jiān)管關(guān)。我局一方面要求工商所各片區(qū)責(zé)任人與奶粉經(jīng)營(yíng)戶簽訂《食品安全責(zé)任書》，進(jìn)一步明確片區(qū)責(zé)任人和奶粉經(jīng)營(yíng)戶的責(zé)任；另一方面加大無(wú)照奶制品經(jīng)營(yíng)戶取締、督辦力度，完善經(jīng)營(yíng)戶索證索票和臺(tái)帳登記制度。

關(guān)于奶制品質(zhì)量的承諾

全市廣大消費(fèi)者：

三鹿嬰幼兒配方奶粉重大安全事故，嚴(yán)重危害了廣大消費(fèi)者的身體健康和生命安全。為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)奶制品行業(yè)的健康發(fā)展，重塑奶制品安全保障體系。我們奶制品經(jīng)銷商會(huì)同**三大超市向社會(huì)作出以下承諾：

一、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，所有奶制品均從國(guó)家整頓規(guī)范合格的奶制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨，索取產(chǎn)品檢驗(yàn)合格報(bào)告，建立健全進(jìn)銷貨臺(tái)帳，并報(bào)工商部門備案，實(shí)現(xiàn)全程追溯。

二、嚴(yán)堵不合格奶制品，一旦發(fā)現(xiàn)，立即全部下架。并設(shè)立退貨窗口，一律按原銷售價(jià)格退貨。

三、積極組織貨源，妥善安排調(diào)運(yùn)，確保市場(chǎng)供應(yīng)，不隨意漲價(jià)，穩(wěn)定市場(chǎng)，保障供應(yīng)。

四、建立奶制品質(zhì)量公示欄，宣傳普及奶制品安全知識(shí)，在公示欄及時(shí)公示合格及不合格奶制品的品牌、批次、價(jià)格和檢測(cè)結(jié)果等信息。

五、建立奶制品質(zhì)量全程負(fù)責(zé)制，對(duì)因購(gòu)買、飲用不合格奶制品而造成了疾病的消費(fèi)者，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行先行賠付，并積極協(xié)助工商局12315、消保委妥善解決投訴事宜。

圣元經(jīng)銷商

施恩經(jīng)銷商

伊利經(jīng)銷商：

蒙牛經(jīng)銷商：

光明經(jīng)銷商：

星地超市

聯(lián)華人民路店

聯(lián)華溪西店

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇8

我很榮幸能在這里和大家分享我的通信市場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)。在這個(gè)日新月異的通信領(lǐng)域工作了一年多，我深刻認(rèn)識(shí)到，通信市場(chǎng)經(jīng)理的角色是極具挑戰(zhàn)性的。每一天我們都要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，跟進(jìn)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能更好地全面面對(duì)市場(chǎng)和客戶需求。

在這個(gè)崗位上，最重要的事情之一就是如何有效的傳達(dá)信息。為了做好這個(gè)工作，首先要了解自己公司的產(chǎn)品特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特之處。同時(shí)也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解市場(chǎng)需求。我們的目標(biāo)是將公司的品牌形象與顧客的需求緊密結(jié)合，從而提高我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，我在工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)和技巧：

1. 定位明確、策略清晰

市場(chǎng)經(jīng)理最基本的工作就是要為公司定位，制定市場(chǎng)策略。通過分析市場(chǎng)狀況，確定市場(chǎng)目標(biāo)群體，選擇最佳的營(yíng)銷渠道和策略，進(jìn)行推廣和銷售。同時(shí)也需要時(shí)刻跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整自己的策略，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

2. 了解客戶需求

最核心的工作是關(guān)注客戶，了解客戶需求。需要大量時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的痛點(diǎn)。這對(duì)于細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品定位至關(guān)重要。只有明確客戶需求，我們才能滿足他們的需求，提高他們的忠誠(chéng)度。我們會(huì)通過客戶調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)品分析等手段，深入了解客戶在各個(gè)方面的要求，并在此基礎(chǔ)上開展下一步工作。

3. 強(qiáng)化資源整合

市場(chǎng)經(jīng)理是一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需要協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的各項(xiàng)工作。包括財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)等。制定項(xiàng)目計(jì)劃，安排人員任務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度。在整個(gè)項(xiàng)目流程中，我們要保證各項(xiàng)資源的高效整合，確保順利完成項(xiàng)目。

4. 不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化

市場(chǎng)變化日新月異，市場(chǎng)經(jīng)理需要始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。及時(shí)了解新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的市場(chǎng)趨勢(shì)，跟進(jìn)新聞和行業(yè)分析，并成立團(tuán)隊(duì)，與技術(shù)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，尋找更加有效的解決方案。這樣才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，并為客戶提供更好的產(chǎn)品。

隨著時(shí)間的推移，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名通信市場(chǎng)經(jīng)理，我們的職責(zé)是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)變化。通過加強(qiáng)客戶溝通和了解客戶的需求，整合各方面的資源，制定明確的營(yíng)銷策略，我們可以更好地推廣我們的產(chǎn)品，并維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。這樣才能讓我們的公司在未來(lái)更加健康、穩(wěn)定、持久發(fā)展。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇9

回想一個(gè)月來(lái)，思索成熟許多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也許多，累可是很歡快。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的歡快。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的親密協(xié)作下，（愛崗敬業(yè)），恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素養(yǎng)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自我一個(gè)人一片天地就懶散，遺忘工作，遺忘自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必需要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。

所以，我要正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，共性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必需要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，可是不期望閑人是我。所以必需要努力，必需要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和熬煉，我在工作上已經(jīng)取得必需的提高。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建立。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能由于個(gè)人緣由讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的.行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)學(xué)問，做好各項(xiàng)客戶效勞工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，可是只要專心想方法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到許多學(xué)問。

三、工作行程

這一個(gè)月來(lái)，我做了超多的工作，雖然臨時(shí)還沒有取得成績(jī)，可是我會(huì)一向努力，信任自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了許多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇10

本年度拆遷科以同公司各項(xiàng)管理工作保持同步，為生產(chǎn)服務(wù)、為企業(yè)減少外耗，增加效益為原則的基準(zhǔn)上，憑借公司各位老總在市面上的巨大影響力和對(duì)拆遷工作的鼎立支持，我科也圓滿的完成了本年度的各項(xiàng)工作，很好的總結(jié)一年的工作，在肯定自身業(yè)績(jī)的同時(shí)，找出了不足，為了明年是非常必要的，此次總結(jié)分以下幾個(gè)部分。

一、乘公司管理制度完善的強(qiáng)勁勢(shì)頭，為不間斷生產(chǎn)而努力工作。

今年可以說(shuō)是公司的制度管理年，年內(nèi)的各項(xiàng)工作均圍繞制度的制定和執(zhí)行進(jìn)行著，年終質(zhì)量認(rèn)證的成功，使各個(gè)部門的主控要素得到明確，各部門相關(guān)協(xié)調(diào)的關(guān)系變得更加清晰。

事實(shí)證明，完善的制度，為工作質(zhì)量的提高奠定了良好基礎(chǔ)。

拆遷科本次沒有參加質(zhì)量認(rèn)證、面對(duì)制度完善的各個(gè)職能部門，顯著單薄了許多，特別是項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立和體系的日益健全，告之我們今后的工作將如何做，更進(jìn)一步的講就是免遭淘汰的問題。

拆遷工作不發(fā)展不改變工作作風(fēng)是難以生存的。

按主管經(jīng)理要求，我們首先確定了本年度工作標(biāo)準(zhǔn)即同公司的管理工作同步，為生產(chǎn)服務(wù)，為企業(yè)減少外耗，增加效益，并出臺(tái)了拆遷科管理細(xì)則，圍繞管理細(xì)則和工作標(biāo)準(zhǔn)，我科先后參與了八大處天然氣等大小11個(gè)工程的拆遷工作，為以上工程按時(shí)開工編寫了施工組織設(shè)計(jì)中的交通、市政和園林部分分冊(cè)方案26份，上報(bào)管理部門后，均一次審查通過，送交各類占、掘路和施工申請(qǐng)24份，協(xié)助項(xiàng)目部與外管部門簽定協(xié)議書40余份，辦理各類施工證件30余份，同時(shí)為項(xiàng)目部路上施工及處理突發(fā)事件，做了大量的協(xié)調(diào)工作。

今年的財(cái)經(jīng)東路天然氣工程，就是一個(gè)很好的事例，工程在準(zhǔn)備階段就因設(shè)計(jì)管線位置與現(xiàn)狀地下物重疊和地上建筑物沖突而幾經(jīng)調(diào)整，原定于11月15日前給北方交大送氣的工程，9月20日過后仍無(wú)開工的兆頭，為了避免工程緊急開工時(shí)的被動(dòng)，我們決定先辦掘路手續(xù)，那知財(cái)經(jīng)東路的產(chǎn)權(quán)單位海淀園林、市政局以當(dāng)年新路為理由拒絕辦理，我們多次找局長(zhǎng)除了吃閉門羹外，就是被斷然拒絕，最后雖然通過三大隊(duì)找市園林局的朋友將手續(xù)辦妥，但也算是工程開始前不順利的事之一吧。隨著工程進(jìn)行到尾聲時(shí)，沿街的部分商戶在個(gè)別人挑動(dòng)之下，形成了若干個(gè)要施工賠償費(fèi)的小集體。當(dāng)然除挑動(dòng)外，我們的施工安排和某些對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的管理人員，無(wú)計(jì)劃、不文明的施工行為，也給賠補(bǔ)潮找到有話可說(shuō)的憑借。工程雖在此間沒有全部停下來(lái)，但不連續(xù)和跳躍的作業(yè)方法讓每個(gè)人看到后都著急。我們除將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)外，也沒有放過和要賠償?shù)曛鱾兊慕佑|，在接到領(lǐng)導(dǎo)講可以談賠償?shù)闹甘竞?，我們先后在兩天的時(shí)間里辦了15份協(xié)議，并在以后的施工中一直保持著跟蹤，對(duì)影響施工的店家隨著出現(xiàn)隨時(shí)給予解決，在項(xiàng)目部的努力下，按質(zhì)按時(shí)達(dá)到了業(yè)主的要求。

年中，北三環(huán)天然氣工程施工時(shí)，均是晚間進(jìn)行，為了避免突發(fā)事情而影響生產(chǎn)和第二天交通，我們除安排人員晚間配合外，第二天白天也要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。晚間路上施工，配合單位人來(lái)人往，幾乎是晚上有人來(lái)關(guān)照，白天有人來(lái)檢查，晚間發(fā)生的事故，白天除了代項(xiàng)目部把事故解決完外，更重要的是要能保證晚間的正常施工。在工程進(jìn)行到安華橋區(qū)綠地時(shí)，由于市園林局的產(chǎn)權(quán)正在向朝陽(yáng)區(qū)園林局移交，朝陽(yáng)區(qū)園林局以雙方交接不清為由，強(qiáng)行停工，實(shí)際上是要錢，并派人在綠地邊看守，當(dāng)晚我們正在現(xiàn)場(chǎng)，除了向他們作解釋外，主動(dòng)的與市園林局的同志聯(lián)系，晚1點(diǎn)左右在未果的情況下，第二天一早我們便把連夜起草完的《關(guān)于重點(diǎn)工程受阻的情況匯報(bào)》送到市園林局，經(jīng)協(xié)調(diào)晚間恢復(fù)了施工。

為生產(chǎn)服務(wù)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性，作為拆遷人員首先要溶入施工當(dāng)中去，除自身的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心外，要了解和掌握施工進(jìn)度計(jì)劃，要熟知技術(shù)，了解項(xiàng)目部的特點(diǎn)，同時(shí)也要讓項(xiàng)目部了解你，擺正好自己的位置，要知道有生產(chǎn)才有拆遷，公司利益是大家共同創(chuàng)造的，公司的榮譽(yù)是大家共同維護(hù)和發(fā)展的。

二、在不影響大局的情況下減少外耗，為增加效益而努力工作。

年內(nèi)公司承建的各類工程，由于資金來(lái)源不同，拆遷工作的內(nèi)容和性質(zhì)就有了改變，業(yè)主全權(quán)委托的拆遷工作和業(yè)主全權(quán)辦理的拆遷工作，兩種形式反映到項(xiàng)目部就能形成反差，這種反差就是施工條件的到位和不到位，就工程而言，只說(shuō)能干和按科學(xué)的計(jì)劃連續(xù)干，是兩個(gè)概念。白紙坊東西街道路工程就是一個(gè)例子，至今跨過三年的工程，由于業(yè)主拆遷不到位，還有部分燃?xì)夤艿篮鸵?guī)劃道路未能完成。我科今年特別安排了拆遷人員對(duì)此工程就該拆未拆、該改而未改的地上、地下物，在項(xiàng)目部配合下逐一進(jìn)行了檢查，開展了一系列的工作。例如：地下人防通道、公廁拆除和臨廁租用等未能解決的問題。就是由我科牽線搭橋、左右平衡、出主意、想辦法最終促成業(yè)主和區(qū)人防辦、宣武區(qū)環(huán)衛(wèi)局達(dá)成協(xié)議，滿足了施工要求?；叵肫饋?lái)，由天氣最熱的時(shí)候持續(xù)到了入冬才能解決這些事，也真是夠艱難的，白紙坊工程的交通占道問題，也是其中一件，年初我們代業(yè)主向交管部門提出了臨時(shí)占道施工申請(qǐng)，由于業(yè)主在工程開始前未和交管部門就工程規(guī)劃進(jìn)行復(fù)審，造成了我們要辦理臨時(shí)占、掘路手續(xù)時(shí)，無(wú)法進(jìn)行，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，我們多次和交管部門聯(lián)系，在很短的時(shí)間內(nèi)促成了業(yè)主、設(shè)計(jì)和交管部門的圖審會(huì)，使工程在大運(yùn)會(huì)后如期進(jìn)行了，等等事情，以上也只是由業(yè)主辦理拆遷的一個(gè)事例，類似這樣的事情今后可能還會(huì)出現(xiàn)我們會(huì)以此為借鑒，給雙方或三方牽線、搭橋，在經(jīng)濟(jì)上以少量投入或不投入為原則，把事情辦好，從而達(dá)到縮短辦事過程時(shí)間。

由業(yè)主全權(quán)委托的拆遷工作，雖然我們接觸的比較早，也比較多，但隨著社會(huì)對(duì)資金使用監(jiān)督制度的完善，業(yè)主由以前的費(fèi)用包干，變?yōu)榍捌谡J(rèn)量、過程簽認(rèn)、憑票結(jié)算的方式了。不管方式如何變化，我們只有適應(yīng)。

拆遷工作的基本程序大體可分為；統(tǒng)計(jì)、報(bào)量、過程配合、結(jié)算，其中統(tǒng)計(jì)既是拆遷工作的開始，也是后續(xù)工作的指導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)是非常勞累的工作，按樁位要反復(fù)在設(shè)計(jì)沿線記錄、丈量，對(duì)每座影響施工的地上物，每個(gè)不利于施工的路口和門臉，每道頭上的架空線和樹冠都要做一一統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@都是要錢的依據(jù)，此間的不認(rèn)真就是在扔錢，我們每次統(tǒng)計(jì)都是嚴(yán)肅認(rèn)真的，年內(nèi)由于某些工程需要盡快報(bào)出拆遷量，以至連樁點(diǎn)都未交，線段都不連就急著急要拆遷量，這樣只能靠我們自己找樁，用眼睛連線，一一統(tǒng)計(jì)，幾乎每次都是一個(gè)人記錄、丈量。好不容易統(tǒng)計(jì)完了，一交樁，不對(duì)，還要重新來(lái)。一年中沒有因?yàn)槲覀兇中拇笠猓斐山y(tǒng)計(jì)漏項(xiàng)，企業(yè)受損，反之因?yàn)槲覀儗?duì)沿線和周圍環(huán)境比較熟悉，還能為施工組織和交通組織提供了很多第一手資料，同時(shí)在請(qǐng)配合單位看現(xiàn)場(chǎng)時(shí)能清晰、系統(tǒng)的對(duì)工程進(jìn)行描述，這點(diǎn)也得到許多配合單位的認(rèn)可，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，你不認(rèn)真，就是對(duì)人家的不重視，你漏項(xiàng)就是不想要錢，人家誰(shuí)還追著給你，你胡里胡涂連點(diǎn)和線都說(shuō)不清，人家也看不起你。今年我科共約請(qǐng)業(yè)主和社會(huì)管理單位的人員看現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)量約100多人次，編制了7個(gè)工程的拆遷預(yù)算，配合招投標(biāo)編制了兩個(gè)工程的賠補(bǔ)明細(xì)冊(cè)與業(yè)主結(jié)回拆遷款一千余萬(wàn)，在公司各位老總的大力支持下，目前拆遷科已基本形成現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)、預(yù)算報(bào)量施工，配合、結(jié)算洽談這樣的內(nèi)拆運(yùn)行體系和工程前期為開工，洽談、交納賠償款項(xiàng)，辦理施工證件及配合社會(huì)管理部門，在施工過程中的檢查和竣工后的拆遷驗(yàn)收等外拆運(yùn)行程序，基本滿足了公司和項(xiàng)目部要求。

拆遷工作的成功與否，能充分的體現(xiàn)出公司的綜合實(shí)力，是各個(gè)部門緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果，絕不是一個(gè)拆遷科所能獨(dú)立完成事情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕そM織設(shè)計(jì)，可行的施工進(jìn)度計(jì)劃，保障有力的項(xiàng)目經(jīng)理部和公司各位老總的影響力，都包含在我們?nèi)〉玫某煽?jī)中。

今年我科也參加了兩次招投標(biāo)工作，單獨(dú)就我們的賠償款來(lái)講，使我們感受很大，工程項(xiàng)目招投標(biāo)的過程是個(gè)降價(jià)過程，而降價(jià)后的讓利，更是一種跳水行為，每個(gè)工程來(lái)之不易，如不加以控制，結(jié)果會(huì)是什么樣！年初在主管經(jīng)理的召集下我們討論了拆遷科的外耗問題，歸納起來(lái)，拆遷外耗分為以下幾類：

1、各類設(shè)施賠償款。

2、配合單位餐費(fèi)。

3、配合單位配合費(fèi)（工程結(jié)束后的款）。

4、其它不可預(yù)見費(fèi)。

第一類：設(shè)施賠償，此類按實(shí)交，按發(fā)票結(jié)，約占拆遷款的90%以上。

第二類：沒有地方去找此類錢，約占拆遷款的5-7%。

第四類：不可預(yù)見費(fèi)：地下設(shè)施實(shí)報(bào)、實(shí)銷，但經(jīng)常損壞地下物公司的名譽(yù)怎么辦？

根據(jù)以上幾類外耗分類和分析，沒地方要錢和必須耗的是餐費(fèi)，但餐費(fèi)中奧妙又很深，但分析起來(lái)也不在與以下幾種：

1、多也不見得辦成事，少也不見得辦不成事。

2、沒外耗也不可能實(shí)現(xiàn)。

2、保持距離，以溫代熱。

3、多利用年、節(jié)日。

三、找出了不足為了明年而努力工作。

總結(jié)一年的工作，存在的問題也不少，歸納起來(lái)有以下幾項(xiàng)：

1、進(jìn)一步在拆遷預(yù)、結(jié)算的編制上下功夫，特別是內(nèi)拆部分的自行恢復(fù)和組價(jià)上認(rèn)真學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到獨(dú)立的程度。

2、拓寬知識(shí)面，把預(yù)、結(jié)算的編制和組冊(cè)提高一大步。

3、提高業(yè)務(wù)能力特別是增加預(yù)見性。

4、把今年未完成的工程結(jié)算在春節(jié)前完成。

5、把以前遺留的壓金爭(zhēng)取也在春節(jié)前收回。

6、健全內(nèi)業(yè)臺(tái)帳，收存整好各類用于結(jié)算的協(xié)議和發(fā)票。

7、各項(xiàng)資料力爭(zhēng)與工程同步，隨竣工、隨結(jié)算。

8、提高今天的事情今天辦，就要按質(zhì)、按量辦完。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇11

本人自XX年擔(dān)任公司市場(chǎng)督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有X年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下匯報(bào)。

一、工作情況

本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：

（一）做好運(yùn)營(yíng)管理

負(fù)責(zé)收集、審核二級(jí)區(qū)域月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jī)效指標(biāo)設(shè)定及結(jié)果核對(duì)。

（二）加強(qiáng)促銷管理

提高銷售業(yè)績(jī)。重點(diǎn)是對(duì)二級(jí)區(qū)域的營(yíng)銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計(jì)劃，跟進(jìn)并督促促銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利實(shí)施。

（三）網(wǎng)絡(luò)管理方面

一是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域終端管理指標(biāo)；二是追溯、校驗(yàn)二級(jí)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。

二、工作計(jì)劃

（一）將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力

一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打好基礎(chǔ)。

（二）沉著冷靜，保持良好的心態(tài)

對(duì)于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調(diào)整好心態(tài)，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。

（三）確定目標(biāo)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)

作為啤酒市場(chǎng)督導(dǎo)，我必須根據(jù)公司的年度銷售計(jì)劃來(lái)制定出個(gè)人遠(yuǎn)近期工作目標(biāo)，并全力以赴地去實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇12

作為一名通信市場(chǎng)經(jīng)理，我擁有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于這個(gè)崗位的工作職責(zé)、要求和發(fā)展趨勢(shì)有著深刻的理解和認(rèn)知。在這篇文章中，我將總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，分析通信市場(chǎng)經(jīng)理的重要性、工作職責(zé)、核心能力和發(fā)展趨勢(shì)。

一、通信市場(chǎng)經(jīng)理的重要性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和普及，通信市場(chǎng)的發(fā)展變得越來(lái)越重要。作為通信市場(chǎng)經(jīng)理，我們負(fù)責(zé)的不僅僅是產(chǎn)品的銷售和推廣，更是要從市場(chǎng)的角度出發(fā)，制定市場(chǎng)策略，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)，同時(shí)要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，通信市場(chǎng)經(jīng)理在企業(yè)中擁有重要的地位和作用，是企業(yè)的戰(zhàn)略推動(dòng)者和決策者。

二、通信市場(chǎng)經(jīng)理的工作職責(zé)

通信市場(chǎng)經(jīng)理的工作職責(zé)非常豐富，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)變化、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

2.市場(chǎng)規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和企業(yè)發(fā)展需要，制定公司在市場(chǎng)上的長(zhǎng)期和短期發(fā)展規(guī)劃。

3.產(chǎn)品策劃：協(xié)助研發(fā)部門設(shè)計(jì)和開發(fā)符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并制定市場(chǎng)推廣方案。

4.市場(chǎng)推廣：從廣告、促銷、公關(guān)等多個(gè)方面促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高企業(yè)知名度和品牌形象。

5.銷售管理：負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建與管理，制定銷售制度和政策，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

三、通信市場(chǎng)經(jīng)理的核心能力

要成為一名優(yōu)秀的通信市場(chǎng)經(jīng)理，需要具備以下幾個(gè)核心能力：

1.市場(chǎng)分析能力：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況制定合適的營(yíng)銷策略。

2.創(chuàng)新思維：在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要有不斷創(chuàng)新的能力，以抓住市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.協(xié)作能力：通信市場(chǎng)經(jīng)理需要和研發(fā)、銷售、客戶服務(wù)等各部門緊密合作，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

4.數(shù)據(jù)分析能力：需要具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)頭腦，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，為公司提供決策支持。

四、通信市場(chǎng)經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)

未來(lái)，通信市場(chǎng)經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)更加多元和個(gè)性化，主要有以下幾個(gè)方向：

1.區(qū)域市場(chǎng)專家：隨著地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)多元化，區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理的需要會(huì)越來(lái)越重要。

2.數(shù)字化專家：隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷和商業(yè)分析等戰(zhàn)略越來(lái)越重要，數(shù)字化專家的需求也會(huì)更加顯著。

3.品牌傳播專家：新興的媒體和社交媒體平臺(tái)正在迅速發(fā)展，品牌傳播的需求也會(huì)隨之增長(zhǎng)，品牌傳播專家的市場(chǎng)需求也會(huì)逐漸提高。

綜上所述，通信市場(chǎng)經(jīng)理是企業(yè)中不可或缺的關(guān)鍵角色，必須具備各種綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。未來(lái)，通信市場(chǎng)經(jīng)理的需求也會(huì)不斷增加，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)的變化，才能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)工作總結(jié) 篇13

一是市場(chǎng)準(zhǔn)入更加便利。

圍繞破解企業(yè)開辦中的“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題，對(duì)外商投資企業(yè)注冊(cè)登記等開辦事項(xiàng)繼續(xù)實(shí)施流程再造，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)有效銜接、無(wú)縫對(duì)接，進(jìn)一步釋放市場(chǎng)活力和資源。二是信用監(jiān)管更具效力。繼續(xù)實(shí)施市場(chǎng)信用管理工程，推進(jìn)信用元素在企業(yè)全生命周期應(yīng)用，為市場(chǎng)注入激勵(lì)約束內(nèi)生機(jī)制。合理確定“雙隨機(jī)”抽查的范圍、對(duì)象和頻次，提高監(jiān)督檢查的靶向性、精準(zhǔn)性。三是支持扶持更有溫度。強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策落實(shí)，多舉措為企業(yè)紓困解難，強(qiáng)信心、穩(wěn)預(yù)期。四是市場(chǎng)監(jiān)管更加智慧。持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”對(duì)接服務(wù)，抓好與“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管系統(tǒng)、冷鏈?zhǔn)称纷匪菹到y(tǒng)、日常監(jiān)管系統(tǒng)、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)分類管理系統(tǒng)應(yīng)用銜接，推動(dòng)優(yōu)化各類數(shù)據(jù)信息橫向聯(lián)通和資源共享。

一是食品監(jiān)管要再鞏固。

全面開展食品“三小”(小作坊、小攤販、小餐飲)集中提升整治活動(dòng)，持續(xù)開展打擊農(nóng)村假冒偽劣食品等專項(xiàng)整治，深化校園食品安全守護(hù)行動(dòng)。加強(qiáng)食品和食用農(nóng)產(chǎn)品追溯體系建設(shè)，強(qiáng)化源頭治理和全過程監(jiān)管。推進(jìn)放心肉菜示范超市創(chuàng)建提升。加強(qiáng)監(jiān)督抽檢，確保抽檢量達(dá)到千人四份，確保食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、大型超市快速檢測(cè)覆蓋率100%，不合格（問題）食品核查處置率100%。

二是藥品監(jiān)管要再提升。

嚴(yán)格疫苗流通使用全過程監(jiān)督檢查，堅(jiān)決杜絕流弊以及運(yùn)輸配送過程中脫離冷鏈問題。嚴(yán)把防疫藥械質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)治療藥物、檢測(cè)試劑、醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)用口罩等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，確保質(zhì)量安全。認(rèn)真組織開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)、非法渠道購(gòu)銷藥品、中藥飲片、網(wǎng)絡(luò)銷售“兩品一械”、兒童化妝品等專項(xiàng)整治，嚴(yán)懲藥品、醫(yī)療器械、化妝品違法違規(guī)行為。嚴(yán)格落實(shí)處罰到人、從業(yè)禁止、從重處罰等規(guī)定，確保藥械妝安全、有效、質(zhì)量可控。

三是特種設(shè)備監(jiān)管要再加強(qiáng)。

加快XX市智慧電梯云平臺(tái)推廣應(yīng)用。建立“自我聲明+信用管理”機(jī)制，大力推動(dòng)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”電梯安全綜合保險(xiǎn)模式試點(diǎn)工作。持續(xù)加強(qiáng)特種設(shè)備安全信息化管理工作。推動(dòng)特種設(shè)備安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)深入開展，加大監(jiān)督和執(zhí)法檢查工作力度，全面完成特種設(shè)備安全集中整治行動(dòng)和化工行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治攻堅(jiān)行動(dòng)工作任務(wù)。

四是工業(yè)品質(zhì)量監(jiān)管要再聚焦。

組織鋼鐵、水泥、電線電纜、?；?、化肥等重點(diǎn)工業(yè)品產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)檢查。聚焦服裝鞋帽、兒童和學(xué)生用品、老年用品、洗滌用品等重點(diǎn)消費(fèi)品，開展消費(fèi)品專項(xiàng)監(jiān)督行動(dòng)。嚴(yán)格監(jiān)督抽查過程管理，強(qiáng)化不合格產(chǎn)品后處理，及時(shí)消除隱患，在產(chǎn)品質(zhì)量安全領(lǐng)域防范發(fā)生“黑天鵝”和“灰犀牛”事件。

五是劣質(zhì)散煤管控要再發(fā)力。

全力以赴推進(jìn)劣質(zhì)散煤管控、成品油質(zhì)量監(jiān)管各項(xiàng)措施有效落實(shí)，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，嚴(yán)防劣質(zhì)散煤流入；嚴(yán)把運(yùn)輸關(guān)口，進(jìn)一步加大煤質(zhì)檢測(cè)和后處理力度；嚴(yán)防死守，嚴(yán)厲打擊各類違法銷售散煤行為；聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格復(fù)燃監(jiān)督檢查，嚴(yán)防散煤復(fù)燃。開展成品油質(zhì)量專項(xiàng)治理。充分發(fā)揮快檢設(shè)備作用，進(jìn)一步提高檢測(cè)效率，縮短檢測(cè)周期，對(duì)不合格油品依法嚴(yán)查重處。

一是全面加強(qiáng)質(zhì)量主題宣傳，提升全民質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化凝聚各方力量。

二是深化質(zhì)量提升。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)量工作水平。三是夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)。強(qiáng)化民生計(jì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊計(jì)量違法違規(guī)行為，推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)。強(qiáng)化認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊認(rèn)證違法違規(guī)行為。開展重點(diǎn)領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查，規(guī)范檢驗(yàn)檢測(cè)行為。

一是深化公平競(jìng)爭(zhēng)審查。

落實(shí)審查責(zé)任，提高公平競(jìng)爭(zhēng)審查質(zhì)量。推行第三方專家論證，對(duì)市場(chǎng)主體反映強(qiáng)烈、問題集中、行政性壟斷多發(fā)的行業(yè)和地區(qū)開展政策實(shí)施評(píng)估。

二是強(qiáng)化反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法。

嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動(dòng)、查處傳銷違法案件，加強(qiáng)直銷監(jiān)管。常態(tài)化開展掃黑除惡工作。

三是優(yōu)化反壟斷執(zhí)法互動(dòng)。

以與民生密切相關(guān)的供水、供熱等公用事業(yè)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮在反壟斷治理上具有的地緣優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化執(zhí)法互動(dòng)，爭(zhēng)取良好執(zhí)法效果。

四是硬化價(jià)格檢查執(zhí)法。

嚴(yán)厲查處哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為。

一是做好頂層設(shè)計(jì)。

切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，科學(xué)編制“十四五”知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)劃，確保工作落地落實(shí)。

二是推進(jìn)質(zhì)效提升。

啟動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)躍升行動(dòng)，大力培育高價(jià)值核心專利，保持商標(biāo)注冊(cè)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。積極推進(jìn)商標(biāo)、專利權(quán)質(zhì)押融資工作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值提升。

三是構(gòu)建大保護(hù)格局。

正確處理監(jiān)管與執(zhí)法的關(guān)系，綜合運(yùn)用市場(chǎng)監(jiān)管手段有力支撐知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，執(zhí)法稽查、反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)條線，要與知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理和服務(wù)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)作體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效能，共建大保護(hù)格局。

一是在拓展維權(quán)路徑上下功夫。

積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，推進(jìn)線下無(wú)理由退貨承諾，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度。

二是在凈化市場(chǎng)環(huán)境上做文章。

對(duì)制售假冒偽劣產(chǎn)品、無(wú)證無(wú)照生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量問題分類施治。持續(xù)開展重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域質(zhì)量治理提升。開展虛假?gòu)V告專項(xiàng)整治，嚴(yán)查虛假違法廣告案件。嚴(yán)厲打擊借重大政治活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)炒作的違法行為。

三是在提升辦案水平上求突破。

要始終將執(zhí)法辦案作為市場(chǎng)監(jiān)管工作的主責(zé)、主業(yè)，作為市場(chǎng)監(jiān)管的“拳頭”和“抓手”，增強(qiáng)執(zhí)法辦案的統(tǒng)一性、專業(yè)性、權(quán)威性。要主動(dòng)作為、敢打硬仗，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管的實(shí)際和痛點(diǎn)，集中精力查辦一批在全縣、全市、全省乃至全國(guó)有轟動(dòng)、有影響、有震懾的大案要案，不斷提高辦案水平和影響力。