會員店方案

會員店方案(匯集15篇)。

方案是綜合考慮活動相關(guān)因素后所制定的書面計劃，用于決定進行某個項目。通常需要提前編寫一份詳細的工作方案。您知道如何撰寫一份詳細的工作方案嗎？我們努力為您提供最佳的"會員店方案"，并確保您滿意，但請注意，這只是一份供參考的報告！

會員店方案【篇1】

1、 目的：*會員兌換獎品和積分

新會員招募、新會員卡推廣

完善會員制度，增加顧客忠誠度

2、 活動主題：會員積分兌現(xiàn)開始！

***會員卡全新上線

一卡在手，暢享生活！

三、活動時間：

四、活動內(nèi)容：積分兌獎

20分兌換精美收納桶1個

50分兌換750克雕牌洗衣液1桶

100分兌換高端心相印刷盒3盒

300分兌換半球電飯煲1 個

500分兌換電熱扇1臺

五、活動宣傳

1、門店條幅：大門口、收銀臺、主通

2大廳活動區(qū)氛圍布置：展架、標牌、橫幅

三。其它：微信推廣、店面廣播宣傳、活動內(nèi)容、地鐵貼鮮、主推本地鐵、電子屏活動字體

六：活動安排

營動部：活動統(tǒng)籌安排

商品部：積分禮品準備，統(tǒng)計，會員商品準備

尚品網(wǎng)：會員信息輸入、保存、同卡推廣、新會員卡制作、策劃部：活動設(shè)計、宣傳、策劃

人事部：人事安排、培訓(xùn)、廣播

門店：培訓(xùn)、**、營運

財務(wù)部：會員卡兌換、積分、積分清算

新會員卡簡介

***會員卡即“開元通卡”—是開元生活廣場商業(yè)****與中國銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)合統(tǒng)一發(fā)行，集充值、積分、消費、打折為一體的卡體，涉足林州衣、食、住、行、吃、喝、玩、樂、購等各種行業(yè)，能夠讓合作商家依靠開元本身強大會員群體自動引流，店內(nèi)**活動多樣化。讓消費者享受生活品質(zhì)，順應(yīng)潮流，彰顯尊貴身份，真正做到一張牌在林州遍地開花。

1、安全保障,放心用卡

芯片技術(shù),安全放心；

密碼支付,安全支付；

與銀聯(lián)業(yè)務(wù)聯(lián)合發(fā)行，資金安全。

2支持線上線下充值、消費、積分

3、消費獲積分，積分更方便

4、專享優(yōu)惠

*在影院刷卡5折優(yōu)惠

*獨家會員（會員**，雙倍積分）

*聯(lián)盟商家消費、積分通用

5、會員卡辦理流程：

超市支付生產(chǎn)成本5元或卡內(nèi)100元，持身份證到服務(wù)臺辦理會員登記手續(xù)，登記后24小時生效；憑會員可享受“購物積分：活動，每滿5元積1分，積分可以兌換禮品、抵現(xiàn)金消費、積分**或者直接返現(xiàn)。請妥善保管會員卡。您可以掛失并注銷帳戶

會員店方案【篇2】

商戶會員制營銷方案（草案）

活動目的：黔西南州市場競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費，細分市場，搶占市場份額

活動時間：長期

第一部分：會員的招募

招募的條件

1黔西南州需要申領(lǐng)健康證的商戶和個人。

方案政策一：會員卡及權(quán)益：

1普通卡：會員費1000元（5人以內(nèi)），5人可享受免費入學(xué)考試和免費健康證明。

2銀卡：會員費2000元（10人以內(nèi)），10人免費入學(xué)考試，免費健康證。

三。金卡：會員費3000元（20人以內(nèi)），20人可享受免費入學(xué)考試和免費健康證明。

4白金卡：會員費5000元（30人以下），30人可享受免費入學(xué)考試和免費健康證明

5鉆石卡：會員費8000元（50人以下），30人可享受免費入學(xué)考試和免費健康證明。

方案政策二：

做一次入職體檢**，并為每次入職體檢發(fā)送健康證明體檢項目**。

方案政策三：

憑999體檢**卡，每個商戶只需一人即可購買10人以內(nèi)的免費體檢服務(wù)。

項目政策四：收費多少，送體檢費多少，送健康證體檢服務(wù)。

6、會員卡辦理流程

1符合招聘條件的客戶可到公司辦理處領(lǐng)取會員卡申請表，客服人員可現(xiàn)場辦理

實施方式：

所有員工可以利用個人聯(lián)系和下班時間進行銷售；

管理辦法：

方案政策一：統(tǒng)一管理，填寫申請表（單位管理表）

獎勵政策：普卡（1000元）

999卡獎勵政策

放職體檢獎勵政策（ %）

會員店方案【篇3】

東華大學(xué)藝術(shù)設(shè)計協(xié)會

時間：2010年11月30日18:30-21:00

地點：東華大學(xué)二食堂五樓桃李廳

主辦：東華大學(xué)藝術(shù)設(shè)計協(xié)會

一、 活動名稱：玩轉(zhuǎn)“大富翁”歡樂嘉年華

二、 活動宗旨和目標

1.提供會員與協(xié)會之間以及會員與協(xié)會之間的交流及會；

2. 讓會員們更多的了解協(xié)會，增進彼此之間的溝通與交流，讓會員們積極地參與到協(xié)會組織的活動中去，并通過這種互動嘉年華的形式讓會員們個顯其長，將自身魅力與協(xié)會魅力融合，展現(xiàn)出和諧富有活力的東華藝協(xié)大家庭的氛圍；

三。積極挖掘?qū)W生的藝術(shù)潛能，為有才華的新成員創(chuàng)造展示自己的舞臺；

4邀請教師代表、輔導(dǎo)員共同參與，營造和諧的師生交流互動環(huán)境。

三、 總體任務(wù)責(zé)任分配

四、 具體工作時間安排

總體責(zé)任分配

活動總負責(zé)——周雨飛

活動所需物品道具總負責(zé)——吳穎潔

活動所需**（**）和**總經(jīng)理**

整個活動進程監(jiān)督——王茜

活動計劃和獎品總經(jīng)理蔣雨彤

五、 嘉年華活動流程

（1） 活動場地示意圖及場地布置

本圖僅供參考，根據(jù)現(xiàn)場實際情況做適當(dāng)調(diào)整和修改

（二） “大富翁”游戲地圖

此圖為示意圖，實際操作需要進一步修改和美化

（三） 游戲解析

1. 獎賞類：回答一個問題，答對獲得一座金礦，以一座金礦換取獎品，在大屏幕上可選擇不同符號，每個符號背后代表一種獎品

2. 懲罰類：以抽簽方式選擇若干種中的一種，均為搞笑類

三。暫停一輪：坐牢、住院、養(yǎng)路等。此時，你需要從隊伍中選擇一名替補球員

4. pk：選擇另外兩隊中的一隊，進行整隊pk，從第一個人開始，用手傳遞裝滿水的紙杯，規(guī)定時間內(nèi)，哪個隊傳的人數(shù)最多，就贏了但是，從對方隊里選出一名監(jiān)督員，水一撒就立即輸了

5兔舞：全隊站在**舞臺上跳兔舞，可由一兩名工作人員帶領(lǐng)

6. 游戲1：猜果汁真假難辯

規(guī)則：在四個相同的杯子里，只有一個杯子里有酒，另外三個杯子里有水。讓玩家猜猜誰喝了酒。參賽的人可強裝也可故意表現(xiàn)。猜對有獎品。猜錯懲罰，手段為“誰是冤大頭”。

游戲2：猜電影

規(guī)則：每對選手選出三名選手，分成三組。兩個選手不說話。他們模仿一些經(jīng)典電影。剩下的一個猜電影的名字。猜對有獎品。

（四） 活動過程

（1） 會員入場

會籍部兩名工作人員在會場入口處設(shè)立。他們可以簡單地注冊和發(fā)放熒光棒。按下紅，黃，藍-紅，黃，藍-紅，黃，藍。。。的順序給依次前來的會員貼上彩色貼紙，分好所屬隊伍。兩名會員部導(dǎo)覽員設(shè)在門口，告知會員所在區(qū)域，并引導(dǎo)會員入座。

（依據(jù)情況看是否設(shè)置嘉賓席，外聯(lián)引導(dǎo)）

在錄取過程中，屏幕**有趣**或**。

（2） 活動正式開展（活動的簡要順序）

晚會以”大富翁4”地圖類游戲的形式串接全場.設(shè)置一位特殊人物——財神爺（終極boss）掌控游戲進程和時間。

1關(guān)燈，舞臺**燈亮。先由場下主持人做開場白，串聯(lián)整臺節(jié)目，并調(diào)整現(xiàn)場氣氛。再引出節(jié)目表演，首先是動感時尚的嘻哈表演，會點燃全場熱烈的氣氛。

2燈亮著，主人站在地圖上。從每個隊中選出一名代表，選擇一個游戲角色，然后簡單地打扮一下。從不同的出發(fā)點開始游戲。

主持人說“開始游戲”時，超級瑪麗游戲**起。首先，團隊代表擲骰子，向前走幾步到達一個地方。執(zhí)行格子的內(nèi)容。

之后其他兩隊依次進行。第一輪結(jié)束。

三。主持人講了幾句笑話，接著又引出了下一個表演節(jié)目，校園十大歌手的流行歌曲。

4主持人指導(dǎo)，第二輪比賽。游戲結(jié)束。

5、 第三個節(jié)目表演，之后加入一個游戲“猜果汁真假難辯”

6、 主持人串詞，第四個節(jié)目

7主持人指導(dǎo)，第三輪比賽。游戲結(jié)束。現(xiàn)場屏幕顯示“game over”

8、 第五個節(jié)目表演，之后加入一個游戲“猜電影”

9、 主持人串詞，第六個節(jié)目（話?。?/p>

10、 晚會進行到尾聲，現(xiàn)場屏幕出現(xiàn)會員們發(fā)的祝福短信，由現(xiàn)場幸運觀眾或者現(xiàn)場嘉賓抽取幸運短信手機號碼2個，兩位會員將獲得神秘大獎。由副社長為其頒獎。之后，由工作人員推出事先準備好的東協(xié)生日蛋糕，社長做一番感人發(fā)言，與會員們一起慶祝生日，現(xiàn)場屏幕**工作人員溫馨**。

而在主持人的帶領(lǐng)下，全場合唱，現(xiàn)場氣氛達到了高潮！

11.主持人說閉幕詞，嘉年華完美地結(jié)束了。

（3） 活動收尾

1、 會員部引導(dǎo)會員離場

2、 全體工作人員合影留念

4、 其余部門整理現(xiàn)場

6、 活動期間的人員安排和服裝安排

（1） 現(xiàn)場總負責(zé)：周雨飛

（2） 現(xiàn)場主持人：兩位

（3） 終極老板：（偽裝成財神）

（4） 現(xiàn)場組織者：活動組織部和會員部（穿黑色執(zhí)事服），包括游戲角色扮演，協(xié)調(diào)和控制各個環(huán)節(jié)

（5） 現(xiàn)場節(jié)目表演者指導(dǎo)：對外關(guān)系部

（6） 現(xiàn)場活動記錄：秘書部

（7） 現(xiàn)場獎品發(fā)放：秘書部

（8） 現(xiàn)場攝影攝像：信傳部

（9） 現(xiàn)場氣氛帶動：外聯(lián)部

七、 活動物資準備

八、 突發(fā)事件應(yīng)急方案

（一） 冷場：

節(jié)目演出僅對會員開放，用張貼海報、發(fā)放宣傳單等方式，歡迎新老會員一起前往參與。如果前期宣傳反響不好，每位會員可帶一位朋友入場。

在游戲過程中，注意成員的反應(yīng)，采取創(chuàng)造性的措施來激發(fā)大家的興趣，活躍氣氛。

（二） 節(jié)目應(yīng)急方案：

（1）臺上一個節(jié)目演出時，其后的兩個節(jié)目在后臺準備，前一節(jié)目由于各種原因無法按時出演時，下一個節(jié)目即時跟進。

（2）任一節(jié)目在演出過程中發(fā)生失誤或無法順利進行的情況時，由節(jié)目的領(lǐng)演人迅速組織演員重演此節(jié)目；如重播仍有問題，應(yīng)立即撤回節(jié)目，視情況決定重播或取消。

工作人員在內(nèi)部準備一到兩個即興節(jié)目，防止預(yù)定節(jié)目出現(xiàn)錯誤，從而挽救現(xiàn)場。

其它緊急情況由機動隊負責(zé)處理。

九、 附錄

附錄1：節(jié)目單

鋼琴問演奏（待定）琵琶獨奏。樂隊表演。十大歌手。歌手演唱。斗舞。留學(xué)生獨舞（待定）。話劇

具體節(jié)目名稱和形式有待定奪

附錄2：財務(wù)預(yù)算

會員店方案【篇4】

大學(xué)生演講團會員培訓(xùn)活動方案

本著大學(xué)生演講團“以我為媒，助你成才”的宗旨，為實現(xiàn)“站起來能說，坐下來能寫，走出去會做”的全方位人才培養(yǎng)目標，全面提高會員演講與口才表達能力擺在了首要位置。經(jīng)演講小組理事會討論決定，本次培訓(xùn)是專門為成員舉辦的。具體方案如下：

（1） 主題：加強會員培訓(xùn)，展示自我，提升能力。

（二）活動時間：第一次培訓(xùn)（11月14日），第二次培訓(xùn)（11月20日），第三次培訓(xùn)（11月27日），第四次培訓(xùn)（12月4日）

（三）活動地點：第一次四教302、第二次四教3樓、第三次四教302、第四次四教3樓（若有變動，另作說明）

（四）活動對象：大學(xué)生演講團全體會員

（五）活動流程：

第一次培訓(xùn)

一、培訓(xùn)準備階段

1、11月6日，召開理事會議，商討會員培訓(xùn)具體辦法，包括責(zé)任分工、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)負責(zé)人員、培訓(xùn)場地擬定、培訓(xùn)材料準備、培訓(xùn)方向。

211月7日，企劃部和培訓(xùn)部各自召開董事會，討論具體培訓(xùn)方案。確定雙方通力合作，共同做出一份滿意的策劃方案。

三。11月8日前，計劃部、培訓(xùn)部初步擬定策劃方案，報相關(guān)負責(zé)人審核。

411月8日，培訓(xùn)部成員將相關(guān)事宜告知宣傳部，宣傳部做好宣傳海報，取下協(xié)會印章，及時粘貼海報。計劃部打印紙質(zhì)版計劃，交人力資源部申請培訓(xùn)現(xiàn)場。

5、11月9日前，由演講團理事長、名譽理事長、執(zhí)行理事長（請老師）或培訓(xùn)部理事請好培訓(xùn)人員，商討培訓(xùn)主要內(nèi)容。

6、11月10日前，由人力資源部理事負責(zé)把培訓(xùn)事項通知各會員、理事、及各嘉賓參加，由財務(wù)部預(yù)算本次花費，宣傳部、文體部準備培訓(xùn)材料、飲水等。

2、 培訓(xùn)階段：（11月14日由大學(xué)生演講團首席講師徐曉亞主持）

1培訓(xùn)前，人力資源部應(yīng)提前到達培訓(xùn)現(xiàn)場，詳細安排場地，合理擺放桌椅，安排客人座位等。

2、由培訓(xùn)負責(zé)人宣布培訓(xùn)紀律、引薦培訓(xùn)人員，由辦公室做好簽到工作、由宣傳部負責(zé)攝像、培訓(xùn)部維持現(xiàn)場秩序。

3、對培訓(xùn)主講人作具體介紹。

4、培訓(xùn)方向，主要是對演講的基本知識進行講解和介紹，包括的演講的含義和特征及分類;還有演講的要求，怎么寫出好的演講稿，演講的內(nèi)容及表達技巧；情感的把握和變化；基本的禮儀、手勢、站立姿勢、登高、臺風(fēng)和演講形象；應(yīng)對緊急情況的技巧和克服緊張的方法。

5.培訓(xùn)結(jié)束時，人力資源部總監(jiān)清理了場地并安排了場地。

三、培訓(xùn)總結(jié)提升階段：

111月15日召開董事會總結(jié)會，討論培訓(xùn)的利弊，主要負責(zé)人做了具體匯報。

211月15日至16日，各部門寫出總結(jié)計劃，交辦公室整理。

三。11月16日，進行了深入總結(jié)。

第二次培訓(xùn)

一、培訓(xùn)準備階段

111月16日，培訓(xùn)部召開內(nèi)部會議，討論首批培訓(xùn)內(nèi)容的集團培訓(xùn)計劃。

2、11月17日，召開理事會議，商討會員培訓(xùn)具體辦法，包括責(zé)任分工、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)負責(zé)人員、培訓(xùn)場地擬定、培訓(xùn)材料準備、培訓(xùn)方向。

三。11月18日，規(guī)劃部和培訓(xùn)部各自召開董事會委員會，確定雙方應(yīng)共同制定一個令人滿意的規(guī)劃計劃。

411月18日前，計劃部、培訓(xùn)部初步擬定策劃方案，報相關(guān)負責(zé)人審核。

5、11月19日，并由宣傳部出好海報，計劃部打印紙質(zhì)版計劃，交人力資源部申請培訓(xùn)現(xiàn)場。

6、11月20日前，由人力資源部理事負責(zé)把培訓(xùn)事項通知各會員、理事、及各嘉賓參加，由財務(wù)部預(yù)算本次花費，宣傳部、文體部準備培訓(xùn)材料、飲水等。

2、 培訓(xùn)階段：（11月20日由演講組講師進行集體培訓(xùn)）

1培訓(xùn)前，人力資源部應(yīng)提前到達培訓(xùn)現(xiàn)場，詳細安排場地，合理擺放桌椅，安排客人座位等。

2、由培訓(xùn)負責(zé)人宣布培訓(xùn)紀律、引薦培訓(xùn)人員，由辦公室做好簽到工作、由宣傳部負責(zé)攝像、人力資源部維持現(xiàn)場秩序。

4培訓(xùn)方向。培訓(xùn)組組長和培訓(xùn)部講師對成員進行有針對性的小組培訓(xùn)。會員準備演講或提問，與培訓(xùn)師溝通，培訓(xùn)師再次提出自己的意見和意見。

5.培訓(xùn)結(jié)束時，人力資源部總監(jiān)清理了場地并安排了場地。

三、培訓(xùn)總結(jié)提升階段：

111月21日召開董事會總結(jié)會，討論培訓(xùn)的利弊，主要負責(zé)人做了具體匯報。

2、11月21—22日，各部門寫好總結(jié)方案，交辦公室整理。

第三次培訓(xùn)

一、培訓(xùn)準備階段

1、11月23日，召開理事會議，商討會員培訓(xùn)具體辦法，包括責(zé)任分工、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)負責(zé)人員、培訓(xùn)場地擬定、培訓(xùn)材料準備、培訓(xùn)方向。

211月24日，企劃部和培訓(xùn)部各自召開董事會，討論具體的培訓(xùn)方案。確定雙方通力合作，共同做出一份滿意的策劃方案。

三。11月25日前，計劃部、培訓(xùn)部初步擬定策劃方案，報相關(guān)負責(zé)人審核。

4、11月26日，培訓(xùn)部成員把相關(guān)事項告知宣傳部，并由宣傳部出好海報，拿社團聯(lián)合會蓋章，及時貼出海報。計劃部打印紙質(zhì)版計劃，交人力資源部申請培訓(xùn)現(xiàn)場。

511月27日前，培訓(xùn)部主任將邀請學(xué)員討論培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

6、11月27日前，由人力資源部理事負責(zé)把培訓(xùn)事項通知各會員、理事、及各嘉賓參加，由財務(wù)部預(yù)算本次花費，宣傳部、文體部準備培訓(xùn)材料、飲水等。

2、 培訓(xùn)階段：（11月27日專業(yè)講師培訓(xùn)）

1培訓(xùn)前，人力資源部應(yīng)提前到達培訓(xùn)現(xiàn)場，詳細安排場地，合理擺放桌椅，安排客人座位等。

2、由培訓(xùn)負責(zé)人宣布培訓(xùn)紀律、引薦培訓(xùn)人員，由辦公室做好簽到工作、由宣傳部負責(zé)攝像、培訓(xùn)部維持現(xiàn)場秩序。

3、對培訓(xùn)人員作具體介紹。

4、進入培訓(xùn)，培訓(xùn)方向，由專業(yè)的指導(dǎo)人員進行培訓(xùn)，事先與老師進行交流，了解其培訓(xùn)的基本內(nèi)容，盡量做好輔助和配合工作。

5由會員現(xiàn)場演練，培訓(xùn)師進行糾正。

6.培訓(xùn)結(jié)束時，人力資源部總監(jiān)清理了場地并安排了場地。

三、培訓(xùn)總結(jié)提升階段：

111月28日召開董事會總結(jié)會，討論培訓(xùn)的利弊，主要負責(zé)人做了具體匯報。

211月28日至29日，各部門寫出總結(jié)計劃，交辦公室整理。

三。11月29日，召開了深入總結(jié)討論會。

第四次培訓(xùn)

一、培訓(xùn)準備階段

1、11月30日，召開理事會議，商討會員培訓(xùn)具體辦法，包括責(zé)任分工、培訓(xùn)時間安排、培訓(xùn)負責(zé)人員、培訓(xùn)場地擬定、培訓(xùn)材料準備、培訓(xùn)方向。

212月1日，計劃部和培訓(xùn)部各自召開董事會，討論具體的培訓(xùn)方案。確定雙方通力合作，共同做出一份滿意的策劃方案。

三。12月2日前，計劃部、培訓(xùn)部初步擬定策劃方案，報相關(guān)負責(zé)人審核。

4、12月3日，計劃部打印紙質(zhì)版計劃，交人力資源部申請培訓(xùn)現(xiàn)場。

5、12月4日前，由人力資源部理事負責(zé)把培訓(xùn)事項通知各會員、理事、及各嘉賓參加，由財務(wù)部預(yù)算本次花費，宣傳部、文體部準備培訓(xùn)材料、飲水等。

2、 培訓(xùn)階段：（12月4日由培訓(xùn)部講師進行集體培訓(xùn)）

1培訓(xùn)前，人力資源部應(yīng)提前到達培訓(xùn)現(xiàn)場，詳細安排場地，合理擺放桌椅，安排客人座位等。

2、由培訓(xùn)負責(zé)人宣布培訓(xùn)紀律、引薦培訓(xùn)人員，由辦公室做好簽到工作、由宣傳部負責(zé)攝像、人力資源部維持現(xiàn)場秩序。

三。進入培訓(xùn)和培訓(xùn)方向后，培訓(xùn)部各培訓(xùn)師對上一次培訓(xùn)內(nèi)容進行整合，對成員進行針對性的小組培訓(xùn)。同時會員準備演講或提問，與培訓(xùn)師溝通，培訓(xùn)師再次提出自己的意見和意見。

4由會員現(xiàn)場演練，培訓(xùn)師進行糾正。

5.培訓(xùn)結(jié)束時，人力資源部總監(jiān)清理了場地并安排了場地。

三、培訓(xùn)總結(jié)提升階段：

112月5日，召開董事會總結(jié)會，討論培訓(xùn)的利弊，主要負責(zé)人做了具體匯報。

212月5日至6日，各部門寫出總結(jié)計劃，交辦公室整理。

三。12月7日，召開了深入總結(jié)討論會。

（六）活動具體分組

宣傳匯報組：袁芳組長（宣傳部主任）；組長—黎麒麟（編輯部理事）

策劃組：組長郭春香（策劃部部長）；組長—胡美根（培訓(xùn)部理事）

備料組：組長龍敏瑞（財務(wù)部主任）；組長王志明（人力資源部主任）

秩序維護組：組長邱建南（體育部部長）；組長王志明（人力資源部主任）；組長—范舒虹（辦公室理事）

場地整理組：組長王志明（人力資源部主任）；組長—郭春香（策劃部理事）

材料分揀組：組長范舒虹（辦公室主任）

人員聯(lián)絡(luò)組：各理事長，理事會成員

（七）財務(wù)預(yù)算

1、聘請老師經(jīng)費：100元

2印刷復(fù)制材料：50元左右

3、打印和證書：21元

3、水等：20元左右

4、其他：50元左右

共計241元左右

（八）注意事項

1.認真準備、明確責(zé)任。本次培訓(xùn)活動意義重大，貼近會員實際，能有效滿足會員要求；各部門要明確職責(zé)，做好充分準備，使本次培訓(xùn)活動取得圓滿成功。

2、合理分工，通力合作。各部門要了解本部門的工作任務(wù)，認真完成安排好的事項；各部門內(nèi)部負責(zé)人要加強溝通，共同完成本部門的任務(wù)，并與其他部門密切配合，做好整體培訓(xùn)工作。

3、加強宣傳，提高效率。本次培訓(xùn)活動符合大學(xué)生演講團實際，對會員能力的提升至關(guān)重要，相關(guān)部門務(wù)必要做好宣傳工作，盡量使培訓(xùn)陽光匯集所有會員；同時，要采取有效形式，提高工作效率。

策劃人：龍?zhí)覙s

2010年11月6日

會員店方案【篇5】

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運動品牌公司會員活動策劃方案

會員可以在體育品牌公司的官方微信帳戶和體育品牌公司應(yīng)用的會員俱樂部功能中參與和發(fā)起活動。用戶的體育品牌公司賬號與微信賬號綁定，在其中一個微信賬號中成功參與或發(fā)起活動后，可以在兩側(cè)展示。

本功能可以調(diào)用手機***功能，用于記錄運動數(shù)據(jù)：時間、地點、海拔、運動路徑、步幅等，并計算運動數(shù)據(jù)信息得出消耗的卡路里、均速、配速等，還能針對用戶的運動行為顯示相關(guān)信息，如鼓勵、建議等等。此功能不與使用***的手機應(yīng)用相沖突，用戶可以同時打開其他應(yīng)用記錄他們的運動數(shù)據(jù)（如nike+，咕咚運動+等等）。

一、參加活動

1. 參加官方活動

1） nba期間比賽結(jié)果競猜活動

本此活動在官方**上有相應(yīng)的活動內(nèi)容。你可以在這里設(shè)置一個鏈接，讓會員更容易猜測。

2） 運用體育品牌公司app的各種功能

例如，不定期以某一主題為中心，鼓勵會員使用運動品牌公司app水印相機拍攝、制作**，并分享到會員社區(qū)，同步到各社交**。

3）運動項目

由**組織的體育活動，如城市10公里夜跑。

4）參加社會大型體育賽事

有官方發(fā)布認證，點擊參加只表示該會員會參與到這項賽事中，可以是運動員也可以是觀眾，并不是參加這項比賽的報名入口。例如，會員點擊參加“廈門馬拉松”，隨后他可以在會員社區(qū)自己的頁面中發(fā)布他在廈門馬拉松中做志愿者的**。

2. 參加會員發(fā)起活動

成員發(fā)起的活動列表將顯示在此處。如果您需要參與，可以單擊參與。（會員開通的具體內(nèi)容請參見開通活動功能）

二、發(fā)起活動

會員發(fā)起活動，能夠積極調(diào)動會員們的積極性，使更多的人能參加到更多的活動中，使會員與會員之間、會員與品牌之間進行有效互動，還能減少運動品牌公司微信運營員工的工作量，減少相關(guān)成本。在發(fā)起活動頁面，會員可以發(fā)起三類活動。

1. 約運動

表4-4 約運動活動流程

***運動記錄圖可參考下圖：

圖4-3 ***跑步記錄圖

2. 約比賽

想要去**比賽又愁沒有同伴？想要一起打籃球找不到隊友？約比賽功能為此而生。具體活動流程如下表3-5。

表4-5 約比賽活動流程表

3. 約公益

作為一家具有強烈社會責(zé)任感的企業(yè)，體育品牌公司也積極參與社會公益活動。開展公益活動的目的是增強會員的社會責(zé)任感，為公益活動提供幫助，樹立體育品牌公司形象。

表4-6 約公益活動流程

功能目的：

鼓勵體育品牌公司會員定期鍛煉，提高體育品牌公司app的使用率，增加體育品牌公司品牌與會員的互動。

可行性：

***運動數(shù)據(jù)的技錄技術(shù)已經(jīng)成熟。會員發(fā)起活動，能夠積極調(diào)動會員們的積極性，使更多的人能參加到更多的活動中，使會員與會員之間、會員與品牌之間進行有效互動，還能減少運動品牌公司微信運營員工的工作量，成本較低。

受眾定位：

大多數(shù)消費者，尤其是那些熱衷于體育、體育俱樂部、學(xué)生社團等的消費者。

成效分析：

用戶發(fā)布信息以后便會期待得到他人的關(guān)注，例如想要有別人一起來參加這些活動、想要他人關(guān)注自己參加或發(fā)起的活動等，這讓他們不知不覺對運動品牌公司app產(chǎn)生依賴性，會經(jīng)常打開運動品牌公司app，查看相關(guān)信息，經(jīng)常參加活動，與官方及其他會員進行互動，能不知不覺間提高運動品牌公司品牌在消費者心中的知名度與好感度。而且用戶發(fā)布的信息可分享到運動品牌公司城以及各大社交**上，在分享者的朋友圈中傳播，有一定的影響力，間接地讓消費者為我們的品牌做宣傳，降低營銷成本。

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會員店方案【篇6】

華南小學(xué)工會會員家庭評議活動實施方案

根據(jù)《中華全國總工會關(guān)于開展會員評議職工之家活動的意見》（總工發(fā)[2009]28號）精神和上級工會相關(guān)文件要求，結(jié)合我會實際，特制定本方案。

一、基本內(nèi)容

（一）健全組織體系?；鶎庸瘑T會、經(jīng)濟審查委員會、女職工委員會組織良好，工會工作組織獨立，依法獨立開展工作；工會主席的選舉依照法律程序進行，工會委員會將按期更換；工會法人登記、法人資格登記、工會財務(wù)有專戶、獨立使用工會經(jīng)費；加強專兼職工會干部和積極分子隊伍建設(shè)和會員管理，職工入會率達到95%以上。

（二）促進科學(xué)發(fā)展。以創(chuàng)建先進工會為主要載體，開展多種形式的教育教學(xué)活動，促進我校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展；廣泛開展群眾性創(chuàng)新活動，激發(fā)員工創(chuàng)新活力；加強勞模管理工作，激勵職工立足崗位、建功立業(yè)。

（三）履行維權(quán)職責(zé)。建立平等協(xié)商、簽訂集體合同制度，協(xié)商解決涉及職工切身利益的重大問題，引導(dǎo)和幫助職工簽訂勞動合同。開展校務(wù)公開，落實職工代表大會的職權(quán)；學(xué)校按照規(guī)定選舉職工代表出席職工代表大會，參與學(xué)校的管理；協(xié)助、督促公司貫徹執(zhí)行國家有關(guān)職工權(quán)益的各項法律法規(guī)。

（四）實施素質(zhì)工程。發(fā)揮工會“大學(xué)?！弊饔?，深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，加強職工教育培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì);開展群眾性精神文明創(chuàng)建和文體活動。

（五）服務(wù)職工群眾。關(guān)心職工疾苦，傾聽職工呼聲，積極反映職工的意見和要求，熱心服務(wù)職工群眾，努力為職工做好事、辦實事、解難事；開展送溫暖活動，履行扶貧義務(wù)。

（六）加強自身建設(shè)。工會領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)堅持民主集中制，密切聯(lián)系群眾，廉潔自律，管好用好工會經(jīng)費和資產(chǎn)；完善各項組織制度和工作制度，完善基礎(chǔ)資料；堅持會員（代表）代表大會制度，完善會員代表常任制；公開會議事務(wù)，接受會員的民主評議和監(jiān)督；深入開展建設(shè)職工之家、“雙愛雙評”活動，按照會員群眾意愿開展活動，提升工會工作水平。

二、方式方法

（一）會員評家通過召開會員（代表）大會進行，每年至少評議一次。一般而言，應(yīng)召開股東大會。因特殊情況需要召開會員代表大會的，代表人數(shù)不得少于會員總數(shù)的百分之三十。

（2） 會員評議主要討論工會開展年度工作和職工之家建設(shè)情況，工會主席、副主席履職情況。要提前一周將評審內(nèi)容和標準告知委員，并做好組織準備工作。

（三）工會主席（副主席）在會員（代表）大會上報告工會工作及建設(shè)職工之家情況，并就個人履行職責(zé)情況進行述職。會員（代表）對工會工作、職工之家建設(shè)、工會主席（副主席）進行民主評議，采用無記名投票方式進行評議。工會會員不得在同級家庭評議活動中擔(dān)任監(jiān)票員、計票員。

評審結(jié)果應(yīng)向會員公布，并報本會。測評分為滿意、基本滿意和不滿意三個等次，滿意率高于80%為滿意，滿意率在80%與60%之間為基本滿意，滿意率低于60%為不滿意。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為促進評家活動有序開展，成立校會員評家活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本校會員評家活動的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、實施和終評工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下。

組長：李春艷校工會主席

副組長：于占君，學(xué)校工會副主席

成員：于錫梅、陳希國、蔣永霞、劉淑順

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，承擔(dān)家庭評議活動的日常工作，由李春艷同志具體負責(zé)。******:138。

四、幾點要求

（一）加強宣傳與培訓(xùn)。各基層工會要重視和加大對工會干部、會員（代表）的宣傳培訓(xùn)。通過宣傳，使會員（代表）充分認識活動的重要意義，了解掌握會員評家的內(nèi)容，引導(dǎo)會員積極參與到這項活動中來；通過培訓(xùn)，幫助會員（代表）學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法規(guī)，加深對工會組織的性質(zhì)、社會職能、工作任務(wù)、制度機制的認識和了解，增強會員（代表）的民主意識和責(zé)任感，不斷提高正確行使民主權(quán)利、履行會員義務(wù)的能力。

（二）規(guī)范操作程序。各基層單位要按照《工會法》、《中國工會章程》等規(guī)定，建立完善規(guī)范的會員（代表）大會制度，落實會員（代表）大會的職權(quán)。

本工會在評家活動中要對會員群眾民主評議、民主測評中反映突出的問題及時進行整改，通過評家活動不斷加強工會民主建設(shè)，保障會員知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實，促進基層工會工作更加富有生機和活力。

魚池學(xué)校工會

2010年5月5日

會員店方案【篇7】

焊接培訓(xùn)活動

方案內(nèi)江師范學(xué)院電子通信協(xié)會

二〇一七年十一月二十日

電子通信協(xié)會焊接培訓(xùn)活動方案

一、 活動主題：

科技進校園

二、 活動名稱：

電子通信協(xié)會焊接培訓(xùn)活動

三、 活動目的：

1、為了豐富校園文化與同學(xué)課余生活，提高科技活動的參與熱情，增進科技創(chuàng)新的氛圍，為即將舉辦的電子產(chǎn)品組裝大賽做準備工作，提前做好基礎(chǔ)，本社團決定舉辦電子焊接培訓(xùn)活動。

2為了使沒有基礎(chǔ)和興趣的學(xué)生能夠積極參與競爭。

三。擴大電子通信協(xié)會的影響力，打造電子通信協(xié)會的特色活動。

4、為本社團的會員以及同樣愛好電子的非會員之間提供了一個相互了解的平臺，通過培訓(xùn)達到能夠獨立完成電子焊接的水平，也為本專業(yè)的同學(xué)們的實驗課程打下基礎(chǔ)。

四、 活動時間：

19： 2017年11月24日00時

五、 活動地點：

第三實驗大樓528

六、 活動對象：

學(xué)校全體學(xué)生

七、 主辦單位：

內(nèi)江師范學(xué)院電子通信協(xié)會

八、 宣傳報道：

通過**群、微信、微博、貼吧等方式進行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

九、 活動流程：

（1）活動前期：

在正式訓(xùn)練之前，我們俱樂部開始準備訓(xùn)練前的相關(guān)事宜。例如：焊接工具準備、現(xiàn)場布置、各部門分工明確。

（2）活動中期：

1、參與人員確保通知到位。

2技術(shù)部確保培訓(xùn)知識準備充分。培訓(xùn)中，確保安全，不得打鬧。

（3）活動后期：

1、焊接培訓(xùn)后，各部門干事留下打掃衛(wèi)生。

2收拾好訓(xùn)練工具，關(guān)掉電源。

一十、 預(yù)期效果：

培訓(xùn)活動成功，所有學(xué)生都能掌握焊接技能

十一、經(jīng)費支出：

無12、注意事項：

1、各干部工作協(xié)調(diào)事宜，具體分工明確，責(zé)任到人，工作到位。

2員工應(yīng)嚴格遵守工作安排。不得聊天、玩耍、玩手機、吃飯、遲到、早退、中途離崗。

13、應(yīng)急方案：

1活動時間發(fā)生變化時，組織部應(yīng)及時通知。

2團支部書記負責(zé)活動現(xiàn)場的全面指揮。

三。資源部負責(zé)活動現(xiàn)場的所有物資，并負責(zé)活動開始后應(yīng)急物資的準備。

4秘書處維持現(xiàn)場秩序，確保人員安全。

內(nèi)江師范學(xué)院電子通信協(xié)會

2017年11月20日

會員店方案【篇8】

沃聯(lián)財富自2015年1月29日成立，3月25日正式上線以來會員人數(shù)已達5000多位，累計投資額2000多萬。沃聯(lián)財富的成長離不開每一位沃聯(lián)會員的支持與鼓勵，為更好的服務(wù)沃聯(lián)財富會員，現(xiàn)沃聯(lián)財富特推出“沃聯(lián)會員日”。

1、活動目的：

1通過活動提升沃林財富的美譽度，提升會員對沃林財富產(chǎn)品的體驗，提高會員的投資率；

2消化現(xiàn)有客戶資源，引導(dǎo)現(xiàn)有會員引進；

3、增加微信平臺粉絲數(shù)量；

4提高**的互動性和粘性，將點擊率轉(zhuǎn)化為銷量；

二、活動時間：每月25日

三、活動方式：

1以競價的形式，新客戶可以更好地體驗沃倫財富產(chǎn)品；

活動名稱：沃聯(lián)會員體驗標準（天標）

2以坦誠詢問的形式，讓新老客戶更加信任沃聯(lián)財富平臺；

活動名稱：沃聯(lián)會員誠信公開日

三。以線下活動的形式，豐富業(yè)余生活，更加貼心溝通

活動名稱：與沃同行****x 根本每期活動主題擬定

4、活動細則

活動一、沃聯(lián)會員體驗標

招標金額：根據(jù)招標實際情況確定

借款期限：1天

年化利率：10%

有限投資額：根據(jù)招標實際情況確定

注意：體驗競標僅適用于新會員，競標時應(yīng)設(shè)置競標密碼

活動二、沃聯(lián)會員誠信公開日

活動目的：以透明、開放為原則，讓投資人直觀的認識沃聯(lián)財富，深入了解沃聯(lián)財富，更安心的投資，同時也可以為我們提出寶貴的意見，讓我們不斷完善提高。

報名條件：

1、截止公開日當(dāng)天在沃聯(lián)財富有待收的投資人，且僅限投資者本人報名(簽到時需核對身份證);

2參加過本次活動的投資者，三個月內(nèi)不得參加兩次；

3.為了給投資者創(chuàng)造良好的交流環(huán)境，請不要帶孩子參加會議；

4.如果參加人數(shù)少于10人，則* *會議將被取消。

活動安排：每期活動開始前細化

獎品設(shè)置：

一等獎(1名)：

二等獎(1名)：

三等獎(2名)：

幸運獎(3名)：

參與獎：凡參加開放日活動的投資者，均可獲贈精美禮品一份

活動規(guī)模：

此次活動限定單場人數(shù)20人，如報名人數(shù)超過，則將進行篩選后由客服確認通知，未參加活動的投資人將順延至下月。

活動三、與沃同行****x

根據(jù)實際情況，制定活動計劃，并在每次活動前細化。

沃聯(lián)財富運營部

2016年4月19日

會員店方案【篇9】

樂釣網(wǎng)邀請釣友注冊有獎活動

樂釣網(wǎng)（本著“我釣魚、我快樂、我分享”的創(chuàng)辦宗旨，努力為天下釣友構(gòu)建和諧、健康、快樂的釣魚人網(wǎng)上家園。

冬天的腳步已經(jīng)臨近，這對于釣魚人應(yīng)該說是一個難熬的季節(jié)，釣友們也許享受不了實戰(zhàn)的樂趣，那就讓我們邀請身邊的釣友相聚樂釣網(wǎng)，一起分享釣魚的樂趣。

為回報您對樂釣網(wǎng)的關(guān)心和支持，樂釣**推出“邀請釣友注冊有獎活動”。

活動規(guī)則：

1、 參加人員：樂釣網(wǎng)所有注冊人員。（注：惡意注冊或虛假注冊等作弊行為將被阻止）。

2，活動時間：自活動發(fā)布后至2012年1月31日下午12:00。

3、 活動形式：邀請釣魚朋友報名領(lǐng)取獎品。

四、邀請方法：

1、登錄樂釣網(wǎng)“個人中心”；

2、點擊“積分”；

三。復(fù)制您的獨家邀請朋友鏈接地址：

或者4、復(fù)制您專屬的邀請好友鏈接，將它發(fā)布到您的**好友、發(fā)布到您常去的論壇、分享到您的主頁日志、發(fā)布到您的博客、微博等，任意途徑均可，當(dāng)有人點擊連接進入樂釣網(wǎng)論壇，即能得到訪問推廣樂釣幣獎勵，如成功注冊樂釣網(wǎng)會員，則進一步得到注冊推廣樂釣幣獎勵。

5、希望您對您的釣友說明：釣友成功注冊樂釣網(wǎng)會員后，請到新人報道版塊報道，并說明是受您邀請，發(fā)布“我受***釣友邀請來樂釣網(wǎng)一起分享釣魚的樂趣”，我們經(jīng)過核實確任之后，在本主題的回帖中獎勵您20樂釣幣。（特別說明：

最后，根據(jù)發(fā)帖數(shù)統(tǒng)計你邀請的朋友數(shù)量。

5、 獎項設(shè)置（在活動有效期內(nèi)）

1、邀請并且報道總?cè)藬?shù)第1名者，獎勵“豪杰麗特保溫箱”一只（市場價：人民幣399元）：

2、第2名至第5名者分別獎勵“怡樂”釣魚鉗1把。

3、邀請并且報道人數(shù)第1至5名者，一次性獎勵樂釣幣300枚。

4邀請并上報第6至10名會員，一次性獎勵100枚樂釣幣。

5第一名獲獎?wù)咄扑]的總?cè)藬?shù)不得少于100人。

特別提醒：本次活動結(jié)束后，邀請新朋友注冊并且在新人報道版塊發(fā)帖報道，邀請人仍可以獲得20樂釣幣的獎勵，此規(guī)定長期有效。

本次活動的最終解釋權(quán)屬于樂釣網(wǎng)論壇，受論壇所有釣魚朋友和廣州漁星漁具的監(jiān)督。

此主題帖子只接受邀請新成員，成功回復(fù)帖子驗證使用后，其他回復(fù)將被刪除。

獎品實物圖

會員店方案【篇10】

自2012年7月起，網(wǎng)吧開展會員充值、網(wǎng)上繳費、信用反饋等活動

活動對象：所有網(wǎng)吧新老顧客

口號：因為有你，我們才會更加精彩

活動目的：拉升網(wǎng)吧人氣，提高網(wǎng)吧知名度，增加網(wǎng)友對網(wǎng)吧的好感，營造網(wǎng)吧家的感覺，推動會員卡的辦理（據(jù)調(diào)查報告，周邊地區(qū)知道并來過網(wǎng)吧的人不少，但經(jīng)常來的并不多。因此，本次活動的主要目的是提高知名度，展示網(wǎng)吧的優(yōu)勢，增加網(wǎng)吧的知名度，吸納成會員）

具體活動內(nèi)容如下：

1、 會員申請及充值活動：

1凡在本網(wǎng)吧消費的客戶，一次充值20元以上即可開通會員，會員可享受積分優(yōu)惠：

2每月12日至17日（17日23:00前）舉行充值送禮活動。具體內(nèi)容如下：

1一次性充值50元可獲贈20元上網(wǎng)費，折合成1.43元/小時；

2一次性充值100元可獲贈50元上網(wǎng)費，折合成1.33元/小時；

三。一次性充值300元可獲贈200元上網(wǎng)費，折合成1.2元/小時；

二、 積分回饋

1、針對老會員：

由于長期以來本網(wǎng)吧未對老會員進行反饋活動，導(dǎo)致老會員積分累計過多，出于對網(wǎng)吧長期經(jīng)營、管理及成本的考慮，將對老會員積分進行清零，在清零之前我們?yōu)槔蠒T開放積分兌換活動，具體活動規(guī)則如下：

1累計積分2000-5000可兌換30元上網(wǎng)費；

2累計積分在5000-10000分之間，可換取80元上網(wǎng)費；

三。累計積分1萬元以上的，可兌換120元上網(wǎng)費；

2對于清分后的新會員和老會員：

每消費1元，計1分（充值時不含本網(wǎng)吧的網(wǎng)費，只計算會員原充值金額）。

會員可憑積分按5%的比例兌換本網(wǎng)吧上網(wǎng)費，進行兌換了的積分自動清除，剩余積分繼續(xù)累積（積分活動自2012年7月1日起累積，兌換活動自2012年7月1日起開始）。

在進行積分兌換的同時，為確保本活動公平公正，會員積分累積及兌換情況，我們將每月公開一次，以供大家監(jiān)督及參考。

三、節(jié)假日活動方案：

自2012年7月起，本網(wǎng)吧會員全部放假（如情人節(jié)、圣誕節(jié)等）；根據(jù)節(jié)日性質(zhì)，贈送一定數(shù)量的精美禮品；凡會員生日當(dāng)天進入本網(wǎng)吧消費的顧客，將得到本網(wǎng)吧提供的價值10元上網(wǎng)費（充值后贈送）。

四、建立客戶檔案：

在充值時留下客戶的手機號碼或其他****，建立客戶檔案，以便本網(wǎng)吧舉行各種優(yōu)惠活動及各類游戲競賽活動時能及時通知。

五、方案實施方式：

1、海報宣傳活動內(nèi)容；

2在當(dāng)?shù)馗鞔笊罹W(wǎng)及各論壇發(fā)帖；

3、工作人員介紹；

呈報:網(wǎng)吧事業(yè)部

2012年6月29日

領(lǐng)導(dǎo)批示

會員店方案【篇11】

嬉皮士會員活動有兩個目的：一是發(fā)展新會員；二.促進會員消費。根據(jù)希皮士服飾的實際情況，制定以下方案：

一、 發(fā)展新會員

1招募兼職（或**會員）并尋找新會員

招聘兼職人員（或**名會員）開展海派緹宣傳活動（提供宣傳資料），主要目的是培養(yǎng)新會員。對發(fā)展到新會員人員給予獎勵，獎勵方式有現(xiàn)金、希普漢帝**充值、優(yōu)惠券，獎勵政策如下：

1‘現(xiàn)金獎勵（使用網(wǎng)銀或支付寶支付）

1每發(fā)展一名會員，給予0.5元現(xiàn)金獎勵（每100名會員一次）；

2. 發(fā)展會員滿50人，獎勵希普漢帝**商品8.5折優(yōu)惠券一張（有效期2個月內(nèi)僅能使用一次）；

三。發(fā)展超過100名會員，并授予hipphanti**銀卡會員。

2‘希普漢帝**充值獎勵

1. 每發(fā)展一名會員給予希普漢帝**充值1元獎勵（隨時充值）；

2. 發(fā)展會員滿50人，獎勵希普漢帝**商品8折優(yōu)惠券一張（有效期2個月內(nèi)僅能使用一次）；

三。發(fā)展超過100名會員，并授予hipphanti**銀卡會員。

3‘希普漢帝**優(yōu)惠券獎勵

1.發(fā)展會員滿10名給予希普漢帝**所有商品8.5折優(yōu)惠券一張（有效期內(nèi)僅能用一次）；

2.發(fā)展會員滿20名給予希普漢帝**所有商品8折優(yōu)惠券一張（有效期內(nèi)2個月內(nèi)僅能用一次）；

三。向30名開發(fā)會員贈送shiphanti**所有產(chǎn)品的20%折扣券（有效期內(nèi)2個月內(nèi)可重復(fù)使用）；

4如開發(fā)會員超過50家，可獲贈shiphanti**所有商品7折優(yōu)惠一張（有效期內(nèi)2個月內(nèi)可重復(fù)使用）；

5發(fā)展60多個會員，并授予石漢帝銀卡會員**；

6發(fā)展超過80名會員，并授予希普漢帝**金卡會員。

注：1。以上三種獎勵規(guī)則只能選擇一種。

2.發(fā)展會員數(shù)量以會員注冊時填寫推薦人（推薦人必須為**的用戶名）為準，如**用戶為jscai，那么所有推薦人欄填寫jscai的都為jscai發(fā)展的會員。

3.對發(fā)展的會員公司將進行**抽查，主要檢查當(dāng)時填寫的證件號，如果不合格率達20%，取消發(fā)展會員資格并拒絕支付相當(dāng)報酬。

2開展校園活動或商業(yè)廣場活動

公司和學(xué)校社團開展石板提品牌校園文化活動（或冠名）；聯(lián)合商家舉辦商業(yè)廣場活動。

3.新會員注冊送希普漢帝**9折優(yōu)惠券一張（有效期2個月內(nèi)僅能使用一次）。

二、 促進會員消費

1. 限時秒殺

每天只在12:00舉行一次有限數(shù)量的hipphanti服裝，每次2件（以后可一每周舉行1-2次）。秒殺服飾定價為**價的20－30%。

2. 天天**（**活動）

前期每周拿出一款衣服進行**活動（后期根據(jù)實際情況調(diào)整），**價為希普漢帝服飾網(wǎng)上**價的50－60%。

3. 會員等級

hipphanti**會員主要分為普通會員、vip會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石卡會員。

普通會員按原折購買商品；

vip會員購買商品可享受9折優(yōu)惠（充值1元即可成為vip會員）；

銀卡會員購買商品享受八折優(yōu)惠（一次性充值1000元或消費2000元即可成為銀卡會員）；

金卡會員購買商品7.5折（一次性充值2000元或消費4000元即可成為金卡會員）；

鉆石卡會員購買商品享受6.8折優(yōu)惠（一次性充值5000元或消費8000元即可成為鉆石卡會員）。

4. 節(jié)假日發(fā)放優(yōu)惠券

在春節(jié)、元霄節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)、元旦期間發(fā)行優(yōu)惠券。

5. 單次消費額度獎勵

1‘單次消費滿500元享受9.5折優(yōu)惠；

2‘單次消費滿600元送**8折優(yōu)惠券一張（有效期2個月內(nèi)僅能使用一次）。

6. 積分兌換

1.1000點**8.5折優(yōu)惠券（或20元**充值）；

2八折優(yōu)惠券2000積分（或50元**充值）；

3.3000積分換**7.5折優(yōu)惠券一張（或100元**充值）。

會員店方案【篇12】

1： 培訓(xùn)目的：通過本次活動培訓(xùn)，提升會員適應(yīng)新環(huán)境、接受新挑戰(zhàn)、解決問題的綜合能力。

同時希望通過此活動，能夠為大家提供一個相互溝通、相互了解的機會以及交流經(jīng)驗和感情的平臺，以達到會員與會員之間及會員與理事之間的團結(jié)一致、相互協(xié)作，在日后的工作中提高效率，更好地為廣大的同學(xué)、協(xié)會服務(wù)。

2、 受訓(xùn)人員：湛師就業(yè)協(xié)會活動部全體成員（連同其他部門成員）

三、培訓(xùn)時間：待定

4、 培訓(xùn)內(nèi)容：如何編寫活動計劃、活動組織、活動策劃、如何更好地控制活動場景等技能

主講人：

主持人：待定

流程：1、主持人開場白，簡單介紹培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容及主講人的信息

2、主講人開講

3、游戲環(huán)節(jié)（游戲待定）

五、培訓(xùn)要求：

1、按時參加培訓(xùn)活動。不得隨意缺席、遲到、早退。如確有事不能參加者，請事先請假。

2、努力提高學(xué)習(xí)效益。所有學(xué)生都要認真聽，積極思考，參與討論，認真記筆記。

三。培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)的成員必須提交一份培訓(xùn)經(jīng)歷。

六、預(yù)期效果：

通過這此培訓(xùn)，每個成員基本掌握了如何編寫計劃、組織活動、策劃活動、控制活動場景等技能。也很好地促進了會員與會員之間，理事與會員之間的感情，突破人與人之間的隔閡，讓以后的工作進行地更加地順利。

會員店方案【篇13】

會員日活動計劃

為答謝新老客戶，推出時尚主題會員日活動，并根據(jù)不同地區(qū)、不同季節(jié)、不同月份制定主題。

例如：5.1日健康活動節(jié)。6.1快樂親子活動。等等

客服部幫忙整理用戶資料按區(qū)域分為a.b.c類客戶；

整理客戶信息，聯(lián)系附近不同行業(yè)聯(lián)盟的商戶。我們所有的加盟商都必須有我們公司的產(chǎn)品。

這此活動的主要目的是銷售我們的產(chǎn)品。

1首先，我們將激發(fā)用戶對我們公司和品牌的興趣。我們將擴大我們的服務(wù)，老客戶將更有興趣為我們推薦新客戶。

2它還可以促進商業(yè)客戶使用我們的產(chǎn)品。（因為他們更需要顧客）

因為我們有17000多用戶。

3. 擴大了品牌的廣告力度。

4. 我們以更新穎的服務(wù)和連帶的服務(wù)區(qū)別于其他同類品牌。

合作聯(lián)盟商家必須拿出一套優(yōu)惠政策給我們。

例如，餐飲送蛋糕或咖啡為主餐，如健身送健身衣或健身卡。

時間安排：每月月初，每月有一次主題活動，為期20天。

定位：根據(jù)客戶區(qū)域（足夠大）選擇合作商戶。

7月份活動計劃，

時間；地點；

門票：活動內(nèi)容；

參加多個品牌的活動，推出清涼夏日反饋，

首先到店消費客戶或有意向客戶，購買產(chǎn)品再6000元以上的和定產(chǎn)品的客戶，購買活動門票的客戶，可以組織到吉林濟州島游活動，以不銹鋼管路為活動的項目。

會員店方案【篇14】

vip招募活動方案

1、 時間：2016年4月1日-4月31日

二、活動詳情：

按照規(guī)定登記為idee微會員，即可獲得200積分，享有**機會一次。

（新老會員均可**，每次扣200分）

獎項設(shè)置為三個等級：

一等獎：匹馬棉四件套(#274數(shù)量：5 中獎幾率：1‰

二等獎：20元優(yōu)惠券（無門檻數(shù)量：500，中獎率：1%

三等獎：10元優(yōu)惠券（無門檻數(shù)量：2000中獎幾會：100%

注：一等獎獲獎名單將于活動結(jié)束后一周左右在微信后臺公布；獲獎客戶可聯(lián)系微信客服領(lǐng)取獎品；領(lǐng)獎截止日期為2016年5月10日。逾期視為放棄。

優(yōu)惠券為無門檻優(yōu)惠券，商店可直接扣除，4月1日至4月31日使用。

三、店鋪優(yōu)惠券的核銷說明：

1、會員可在會員中心里的“優(yōu)惠劵”查詢到優(yōu)惠劵。

2pos系統(tǒng)優(yōu)惠券驗證步驟：

（狀態(tài):銷售）掃產(chǎn)品條碼或錄入貨號—錄入vip卡號—結(jié)算—代金劵—代金劵號碼后錄入劵號(成功后結(jié)算方式由原來的現(xiàn)金轉(zhuǎn)換成代金劵)--確定—打印小票（完成）

第一步：（狀態(tài)：銷售）掃描產(chǎn)品條碼或輸入產(chǎn)品編號和vip卡號

第二步：點“結(jié)算”后進入結(jié)算頁面，點擊左下角“代金劵”，在代金劵號碼后錄入劵號，成功后付款方式會由原來的現(xiàn)金轉(zhuǎn)換成代用劵，實收無誤后再點擊“確定”打印小票即可完成

pos系統(tǒng)日常結(jié)算及資金模式說明。

在日常支付方式中，只有現(xiàn)金+信用卡。由于本次活動使用了代金劵。付款方式從兩種變?yōu)槿N（即

現(xiàn)金+刷卡+代多用劵）。查詢“當(dāng)前銷售”時為3種的合計金額?？稍凇笆浙y情況查詢”查詢到每種付款方式的實際金額。

日結(jié)時的生意額也同樣會出現(xiàn)3種的合計。本次活動的考核只按實收為準（即現(xiàn)金+刷卡）！

會員店方案【篇15】

***品牌華南區(qū)會員反饋計劃

——***專場

為了更好的維護現(xiàn)有vip顧客，開發(fā)新vip顧客，提升店鋪銷售業(yè)績，營銷中心零售部擬在xx商場xx專柜舉行會員回饋活動，具體方案如下：

活動主題：高端vip回饋

目的：傳達企業(yè)文化，提高門店銷售業(yè)績。

時間：5月1日-5月10日

活動內(nèi)容：

1本店專柜精選的50名高端會員可獲贈禮包一個（含贈送329元、200元）

現(xiàn)金券一張，宣傳卡一張）；憑200元現(xiàn)金券購買本專柜任何產(chǎn)品均可當(dāng)現(xiàn)金使用，一件商品限用一張（現(xiàn)金券使用時間為5.1—5.10）；

2商場挑選1000名高端會員發(fā)送活動短信，到我柜臺發(fā)短信的商場會員可免費獲得200條

1元現(xiàn)金券（附在宣傳卡內(nèi)）；憑200元現(xiàn)金券購買本專柜任何產(chǎn)品均可當(dāng)現(xiàn)金使用，一件商品限用一張；

3.活動期間，會員一次性購買2000元以上（不含贈券金額），即可獲贈價值689元以下商

品任意一件；

4活動期間，非vip客戶一次性購買價值1500元的xx品牌銀卡一張，一次購買4000元

元，即可辦理xx品牌金卡一張；商場vip會員一次性購買3000元即可申領(lǐng)xx品牌金卡；

5活動期間，會員持卡購買限量版產(chǎn)品可享受三折優(yōu)惠（包括我們品牌和商場會員）；

6演出當(dāng)天，我公司將現(xiàn)場為每位嘉賓發(fā)放價值200元的現(xiàn)金券（附在宣傳卡內(nèi)），

憑200元現(xiàn)金券購買本專柜任何產(chǎn)品均可當(dāng)現(xiàn)金使用，一件商品限用一張。

7期間，如本人參加商場活動，以上活動將照常進行，vip卡將不使用。

8活動期間，店內(nèi)必須做好送禮登記、現(xiàn)金券的使用和**。

vip范圍及通知方式：

1.購物中心的1000名會員和我們柜臺的50名高端會員將參加此活動；

2.該區(qū)在4月30日前準備好50份禮包，由店長在4月30日18：00短信通知我品牌50名

高端會員和關(guān)鍵會員將通過熟悉的導(dǎo)購**；

店鋪布置：

1、店鋪：

a、擺放活動宣傳pop（門口及電梯口櫥窗內(nèi)）；

b、店鋪門口紅色地毯鋪地；

2、櫥窗：更換最新貨品布置；

3、賣場：鮮花布置；

4氛圍：體現(xiàn)會員的主題，可展示精美的蛋糕和水果盤（3份/天）。

費用預(yù)算：

1店面氛圍布置，包括地毯、鮮花、蛋糕、水果盤：3000元；

2印制宣傳卡、現(xiàn)金券、信封：3000元；

三。商場短信**費用：150元

4、專場走秀費用：￥16000元。

5注：以上費用為最高金額，不能超過上述金額。

配合所需部門及時間安排

時間事件協(xié)調(diào)部：4月20日設(shè)計印刷活動宣傳材料策劃部

4月25日，將商場短信內(nèi)容書面告知運營部

相關(guān)物資采購部4月29日

布置櫥窗企劃部

4月30日（18:00前），物流部短信通知運營部200名品牌高端會員

5月1日（09:00前）成立店面氛圍策劃部

短信內(nèi)容：

1.商場： 尊敬的會員朋友： 5月1日—5月10日您憑此短信到***x商場xx樓***專

柜領(lǐng)取200元現(xiàn)金券一張。還有更多優(yōu)惠等您拿！詳情咨詢：***xx

2柜臺：尊敬的會員朋友：在5月1日至5月10日的xx品牌會員回饋活動中，您可以使用此信息

到華強北茂業(yè)商場3樓***專柜可領(lǐng)取一份329元禮品及200元現(xiàn)金券，逾期作廢。詳情咨詢**：

獎勵：為提高員工士氣，加強門店活動氛圍，日銷售額突破3.5萬（含3

5萬），店鋪獎勵300元；日銷售突破5萬以上（含5萬），店鋪獎勵1000元；日銷售突破10萬以上（含10萬），店鋪獎勵3000元.

***服飾****年月日

yjs21.cOm更多幼兒活動方案編輯推薦

酒店會員卡方案推薦八篇

這是一份幼兒教師教育網(wǎng)為您制作的“酒店會員卡方案”期待讓您喜歡，我們?yōu)槟鷾蕚淞吮卷摰木杈凑埰肺丁Ｃ總€管理者最重要的就是計劃，使一切安排妥當(dāng)，為了保證工作如期完成。我們應(yīng)該動筆開始寫一份方案了，制定方案要充分發(fā)揮理論的作用。

酒店會員卡方案(篇1)

會員活動的目的：

會員系統(tǒng)是酒店建立客戶檔案的基礎(chǔ)，只有建立完善的會員體系，才能保證酒店客戶資源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回頭客、保證酒店經(jīng)營效益的可取之道，所以我們酒店也要推出自己的會員系統(tǒng)，以下方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

具體方案內(nèi)容如下：

一、會員卡類別

分為：普通會員、金卡會員

二、活動地點：悅溪商務(wù)酒店

3，**：所有來酒店的顧客都有機會申請酒店會員卡，憑酒店會員卡可享受一定的房費折扣。

四、活動細節(jié)：

1、到店消費客人可憑消費額，繳納相應(yīng)卡費，獲得本店各級別會員卡，本酒店董事長及店長有權(quán)免除有需要客人卡費和充值額度要求。

2持會員卡入住酒店的客人，將不享受酒店的其他優(yōu)惠活動。

3、會員卡辦卡卡費及余額不退現(xiàn)，不找零，已辦卡客人如需退卡，可將會員卡交還酒店前臺，卡內(nèi)余額折為當(dāng)日一部分房費。

4、對于董事長及店長簽署免卡費、免充值額的持卡客人退卡，可將卡片交還酒店前臺退卡單據(jù)，酒店不作任何現(xiàn)金補償、不退還卡內(nèi)余額。

5、持有本店會員卡客人到店消費，無需預(yù)約，在本店尚有可售房情況下優(yōu)先給持有本店會員卡客人，當(dāng)日到店辦卡客人，當(dāng)日即可享受所持有會員級別的優(yōu)惠。

6、本酒店部分會員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補卡，客人有需要請至本酒店前臺另行辦卡。對于**卡，如客人遺失，需交納相應(yīng)的卡費，并到前臺重新辦理補辦手續(xù)。

7如持卡人到酒店消費，請?zhí)崆俺鍪緯T卡或持卡人姓名和**，否則，持卡人將無法享受會員優(yōu)惠。

8、請您攜帶好有效***理入住（二代身份證原件），需一人一證辦理登記，會員住房次日14點退房，金卡會員住房15點以前退房，非會員住房12點之前退房。如果超時，將收取房費。 18:00之前將收取一半的房費

00點以后，按酒店房費全額收取，仍享受會員優(yōu)惠。

9、本酒店保留該活動最終解釋權(quán)，客人辦卡需仔細閱讀辦卡細則，從客人辦卡時起，本酒店默認客人已閱讀并同意該細則。

酒店會員卡方案(篇2)

所屬行業(yè)：酒店

主功能：會員卡

配合功能：微助手、大轉(zhuǎn)盤、小伙伴推薦、優(yōu)惠劵、短信、微博、積分商城、二維碼

應(yīng)用情景案例

運營目標

1、以微信會員卡為中心，整合媒介資源，實施全方位精準營銷，實現(xiàn)O2O商業(yè)模式。

2、通過小伙伴推薦活動，利用老客戶推薦功能，積累平臺粉絲量，引導(dǎo)客戶到實體店消費，提高人流量。

3、通過優(yōu)惠劵方式，引導(dǎo)粉絲到線下實體店消費，提高營業(yè)額。

4、通過微信會員卡，展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，增強粉絲于品牌粘性，提高客戶對品牌的認可度。

5、通過微信會員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。

6、通過積分商城獎品，刺激微信會員二次消費，轉(zhuǎn)介紹新客戶，積極參加活動。

具體方案

向老會員手機直接短信方式推送促銷信息，吸引點擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到官方微信關(guān)注頁面，實現(xiàn)一鍵關(guān)注！

在酒店大堂、客房、餐廳等地展現(xiàn)二維碼，系統(tǒng)培訓(xùn)酒店人員標準推薦話術(shù)，結(jié)合利益點吸引客戶關(guān)注。

通過會員卡功能，給老客戶一定的利益點，讓老客戶領(lǐng)取微信會員卡，可享受以下折扣↓

1、注冊微信會員卡，房費立即8折（不能與優(yōu)惠劵及團購活動同時使用）。

2、注冊微信會員卡，普卡立即升金卡。

3、注冊微信會員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚。

4、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。

5、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

6、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉(zhuǎn)盤活動一次。

在微博上策劃如：刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠劵等微活動，再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散，達到病毒營銷式的傳播效果，吸引消費者關(guān)注酒店公眾號。

在微信平臺發(fā)起向小伙伴推薦活動，利用現(xiàn)有微信會員通過朋友圈傳播方式，吸引更多人關(guān)注三十年代微信公眾平臺。

活動如下

1、中秋大酬賓，9月6日—9月8日，中秋大放送，全場9折優(yōu)惠（消費200元以上可參加）。作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到50積分！

2、會員活動展示，作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到10積分。

通過會員卡功能，給新客戶一定利益點，讓新客戶領(lǐng)取微信會員卡，可享受以下折扣↓

1、注冊微信會員卡，立享免費體驗房一晚（國家法定節(jié)假日除外）！

2、注冊微信會員卡，房費立即9.5折（不能與優(yōu)惠劵及團購活動同時使用）。

3、注冊微信會員卡，金卡限時免費辦理（僅限30名）！

4、注冊微信會員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚（國家法定節(jié)假日除外）！

5、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。

6、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

7、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉(zhuǎn)盤活動一次。

凡領(lǐng)取微信會員卡每天都能參與“大轉(zhuǎn)盤”活動2次（免費一次，第二次參加需5積分），獎品包括：

一等獎（1名）：豪華套房免費入住一晚（國家法定節(jié)假日除外，）；

二等獎（2名）：標準套房免費入住一晚（國家法定節(jié)假日除外）；

三等獎（6名）：價值300元電子代金券（國家法定節(jié)假日除外，不能與團購優(yōu)惠劵重疊使用）；

四等獎（10名）：價值100元電子代金券（國家法定節(jié)假日除外，不能與團購及優(yōu)惠劵重疊使用）；

五等獎（99名）：價值50元電子代金券（不能與團購重疊使用）；

會員通過各種活動及消費產(chǎn)生的積分，可以到會員積分商城換取各種獎品及優(yōu)惠劵等獎品。

積分商獎品根據(jù)各個商家具體情況自己設(shè)置。

領(lǐng)獎時中獎?wù)邞{二維碼到店領(lǐng)獎：向店員出示獎品二維碼。店員打開門店系統(tǒng)，將下載好的微助手和門店系統(tǒng)綁定。綁定好后，掃描顧客的獎品二維碼，彈出中獎信息，點擊確定。同時，店員將獎品給予顧客。

酒店會員卡方案(篇3)

會員卡版面一個，類型分為4種：

1. 積分普卡（積分不儲值，卡賣錢29）

2. 積分金卡（積分不儲值，卡賣錢89）

3. 小額儲值卡（不積分，開戶時候不能使用，儲值50元，下次入住可打折扣，可消費，消費完畢退卡），用于圈住客人

4. 儲值積分折扣卡（可積分打折，儲值20xx元以上，優(yōu)惠多）

按以下方案實施：

方案1: (全部采用M1感應(yīng)芯片,安全性高,)

積分卡：1000張

小額儲值卡：500張

儲值積分折扣卡：500張

酒店營銷模式：

房價政策：

房型 掛牌價 前臺價 普卡價 金卡價 午夜房 鐘點房價

普標 280 160 140 125 140 60

詳細說明：

卡類型

1. 積分卡：只積分，不儲值，積分卡可以按前臺價格打折扣。

1.1 普卡：積分比例1:1，每消費房費1元積1分，普卡按前臺價格的88折扣，需要購買，每張卡19元.

積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金

1.2 金卡：積分比例1:1.5，每消費房費1元積1.5分，普卡按前臺價格的78折扣，需要購買，每張卡89元

積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金

1.3 手機卡：

憑手機號作為會員卡號，不需要購買會員卡，可以積分，消費1元積1分。

積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金

2. 儲值卡：

2.1 儲值折扣卡

開房的時候，前臺建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房價的.88折扣，第一次充值開房時候不可以使用，在下次開房時候可以抵房費，不積分。

退房的時候，如果客人沒辦理會員卡。總臺推薦辦理一張，可以在退房的時候抵扣10元房費。客人在下次入住的時候按房價的88折扣入住，同時，充值的50元可以抵扣房費。

2.2 儲值積分卡

客人必須一次儲值1000元以上，才可以辦理儲值積分卡。

開房時候，客人辦理儲值積分卡。可以按房價的78折開房，房費按1:1.5的比例積分。

積分每20分可以抵1元房費。

以上會員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時到下午2點退房的優(yōu)惠。

對比：按住宿10天計算

客源類型 總房費 購卡金額 儲值金額 積分總額 積分抵扣房費 實際消費 節(jié)約金額 平均房價

前臺價 1600 0 0 0 0 1600 0 160

積分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 134.9

積分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 124.5

手機卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152

儲值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141

儲值積分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 115.6

分析：

1. 積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。

2. 積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級到金卡。

3. 手機卡是客人不辦理會員卡，獲得手機信息，得出消費信息。積分返房費，讓客人感覺體貼滿意度。

4. 儲值折扣卡采用小額儲值的方式，由總臺推銷，退房的房費進行扣留小額儲值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費。

5. 儲值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲值沖動，可以快速回籠資金。

6. 儲值折扣卡升級到儲值積分卡，只需儲值1000元以上就可以進行升級。

酒店會員卡方案(篇4)

一、銷售目標任務(wù)：

職 務(wù)：

銷售任務(wù) 運營總監(jiān)、店總 50000元

銷 售 經(jīng) 理 50000元

大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理 20000元

樓面主管、門迎主管 10000元

吧 臺 主 管20000元

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的10℅，并可直接體現(xiàn)在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的額度可在10℅以上適當(dāng)上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

1、所有會員卡統(tǒng)一由酒店人員進行銷售，財務(wù)部（收銀）管理。

2、銷售人員先到財務(wù)部（收銀）交款，收銀負責(zé)充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。

3、本次售出的第一張會員卡，在現(xiàn)有提成的基礎(chǔ)上，另獎勵100元。

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考核辦法：

1、樓面經(jīng)理、主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。

2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500元來做考核，辦法同上。

六、會員卡使用細則：

1、顧客購會員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。

2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折扣。

3、顧客當(dāng)日購會員卡當(dāng)日消費的，必須為當(dāng)日消費額小于當(dāng)日購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。

酒店會員卡方案(篇5)

6、本酒店部分會員卡屬于不記名卡片，客人如有遺失本店恕不補卡，客人

如有需要，請到我們酒店前臺辦理另一張卡。對于名片，如果客人丟失，則需要另外支付一張

支付相應(yīng)的卡費，再到前臺辦理補辦手續(xù)。

7請?zhí)崆俺鍪緯T卡或持卡人的姓名和**，否則不能享受

受會員優(yōu)惠。

8、請您攜帶好有效***理入住（二代身份證原件），需一人一證辦理登記，

會員房次日14:00退房，金卡會員房15:00前退房，非會員房12:00前退房。如果超時，將收取房費。 18:00之前將收取一半的房費

00點以后，按酒店房費全額收取，仍享受會員優(yōu)惠。

9、本酒店保留該活動最終解釋權(quán)，客人辦卡需仔細閱讀辦卡細則，從客人辦卡時起，本酒店默認客人已閱讀并同意該細則。

種類卡費優(yōu)惠充值金額積分

10、本會員卡長期有效。普通會員卡可享受積分禮品兌換：積分制1元1分

根據(jù)客戶的會員積分兌換相應(yīng)的禮品，

六、為鼓勵員工主動推卡，凡酒店員工任何人帶客至前臺辦卡成功，皆可以獲得辦卡獎勵，在辦卡單據(jù)上簽署辦卡員工名字，由前臺經(jīng)理簽字月底移交財務(wù)，憑此單據(jù)在本月發(fā)放工資中體現(xiàn)，每月銷售冠軍可獲得額外獎勵，具體根據(jù)辦卡數(shù)量來定

普通會員卡銷售每張前員工提成 10 元，金卡會員卡銷售起充及續(xù)沖 2000 元起，提成按 3%提取

七、卡片成本：與專門辦卡公司合作，每張卡片成本*** 元.(不知道 )

八、附則：酒店各房型房**表

酒店會員卡方案(篇6)

一、銷售目標任務(wù)：

職務(wù)銷售任務(wù)

運營總監(jiān)、店總50000元

銷售經(jīng)理50000元

大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理20000元

樓面主管、門迎主管10000元

吧臺主管20000元

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的10℅，并可直接體現(xiàn)在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的.額度可在10℅以上適當(dāng)上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

管理。

交款，收銀負責(zé)充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。

3、本次售出的第一張會員卡，在現(xiàn)有提成的基礎(chǔ)上，另獎勵100元。

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考核辦法：

主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。

2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500元來做考核，辦法同上。

六、會員卡使用細則：

1、顧客購會員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。

2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折扣。

3、顧客當(dāng)日購會員卡當(dāng)日消費的，必須為當(dāng)日消費額小于當(dāng)日購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關(guān)的消費賬單由顧客簽字確認。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。

酒店會員卡方案(篇7)

篇一：酒店會員卡銷售方案（

為改變目前銷售現(xiàn)狀，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，特擬定06.16——07.31期間的會員卡銷售方案。

一、銷售目標任務(wù)：

職 務(wù)銷售任務(wù)

運營總監(jiān)、店總50000元

銷 售 經(jīng) 理50000元

大堂經(jīng)理、樓面經(jīng)理20000元

樓面主管、門迎主管10000元

吧 臺 主 管20000元

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設(shè)上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的10℅，并可直接體現(xiàn)在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當(dāng)事會員返充值額的額度可在10℅以上適當(dāng)上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

管理。

交款，收銀負責(zé)充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)績。

3、本次售出的第一張會員卡，在現(xiàn)有提成的基礎(chǔ)上，另獎勵100元。

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考核辦法：

主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務(wù)的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。

2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500元來做考核，辦法同上。

六、會員卡使用細則：

1、顧客購會員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發(fā)票。

2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折扣。

3、顧客當(dāng)日購會員卡當(dāng)日消費的，必須為當(dāng)日消費額小于當(dāng)日購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關(guān)的'消費賬單由顧客簽字確認。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。

百家匯酒店

二0XX年六月十五日

篇二：新開業(yè)酒店會員卡營銷方案（

會員卡版面一個，類型分為4種：

，用于圈住客人

按以下方案實施：

方案1: (全部采用M1感應(yīng)芯片,安全性高,)

積分卡：1000張

小額儲值卡：500張

儲值積分折扣卡：500張

酒店營銷模式：

房價政策：

房型 掛牌價 前臺價 普卡價 金卡價 午夜房 鐘點房價

普標 280 160 140 125 140 60

詳細說明：

卡類型

1. 積分卡：只積分，不儲值，積分卡可以按前臺價格打折扣。

1.1 普卡：積分比例1:1，每消費房費1元積1分，普卡按前臺價格的88折扣，需要購買，每張卡19元.

積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金

1.2 金卡：積分比例1:1.5，每消費房費1元積1.5分，普卡按前臺價格的78折扣，需要購買，每張卡89元

積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金

1.3 手機卡：

憑手機號作為會員卡號，不需要購買會員卡，可以積分，消費1元積1分。

積分每20分可以抵扣1元現(xiàn)金

2. 儲值卡：

2.1 儲值折扣卡

開房的時候，前臺建議客人往卡內(nèi)充值50元，即可享受房價的88折扣，第一次充值開房時候不可以使用，在下次開房時候可以抵房費，不積分。

退房的時候，如果客人沒辦理會員卡。總臺推薦辦理一張，可以在退房的時候抵扣10元房費。客人在下次入住的時候按房價的88折扣入住，同時，充值的50元可以抵扣房費。

2.2 儲值積分卡

客人必須一次儲值1000元以上，才可以辦理儲值積分卡。

開房時候，客人辦理儲值積分卡。可以按房價的78折開房，房費按1:1.5的比例積分。

積分每20分可以抵1元房費。

以上會員卡客人可享受優(yōu)先入住，入住后客人可延時到下午2點退房的優(yōu)惠。

對比：按住宿10天計算

客源類型 總房費 購卡金額 儲值金額 積分總額 積分抵扣房費 實際消費 節(jié)約金額 平均房價

前臺價 1600 0 0 0 0 1600 0 160

積分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251 134.9

積分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355 124.5

手機卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152

儲值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141

儲值積分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444 115.6

分析：

1. 積分普卡和積分金卡可以通過銷售卡獲得一筆可觀的收入。

2. 積分普卡要升級到金卡可以通過積分累計扣除進行。即89元與19元的差額70元的20倍，即普卡1400積分可以升級到金卡。

3. 手機卡是客人不辦理會員卡，獲得手機信息，得出消費信息。積分返房費，讓客人感覺體貼滿意度。

4. 儲值折扣卡采用小額儲值的方式，由總臺推銷，退房的房費進行扣留小額儲值，可以挽留客源，客人惦記卡內(nèi)有金額就容易到酒店消費。

5. 儲值積分卡優(yōu)惠折扣比較大，客人容易產(chǎn)生儲值沖動，可以快速回籠資金。

6. 儲值折扣卡升級到儲值積分卡，只需儲值1000元以上就可以進行升級。

篇三：酒店行業(yè)微信會員卡營銷方案（

公司名稱：三十年代酒店

所屬行業(yè)：酒店

主功能：會員卡

配合功能：微助手、大轉(zhuǎn)盤、小伙伴推薦、優(yōu)惠劵、短信、微博、積分商城、二維碼

應(yīng)用情景案例

運營目標

1、以微信會員卡為中心，整合媒介資源，實施全方位精準營銷，實現(xiàn)O2O商業(yè)模式。

2、通過小伙伴推薦活動，利用老客戶推薦功能，積累平臺粉絲量，引導(dǎo)客戶到實體店消費，提高人流量。

3、通過優(yōu)惠劵方式，引導(dǎo)粉絲到線下實體店消費，提高營業(yè)額。

4、通過微信會員卡，展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，增強粉絲于品牌粘性，提高客戶對品牌的認可度。

積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。

6、通過積分商城獎品，刺激微信會員二次消費，轉(zhuǎn)介紹新客戶，積極參加活動。

具體方案

向老會員手機直接短信方式推送促銷信息，吸引點擊鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到官方微信關(guān)注頁面，實現(xiàn)一鍵關(guān)注！

在酒店大堂、客房、餐廳等地展現(xiàn)二維碼，系統(tǒng)培訓(xùn)酒店人員標準推薦話術(shù)，結(jié)合利益點吸引客戶關(guān)注。

通過會員卡功能，給老客戶一定的利益點，讓老客戶領(lǐng)取微信會員卡，可享受以下折扣↓

。

2、注冊微信會員卡，普卡立即升金卡。

3、注冊微信會員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚。

4、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。

5、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

6、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉(zhuǎn)盤活動一次。

在微博上策劃如：刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、優(yōu)惠劵等微活動，再利用紅人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散，達到病毒營銷式的傳播效果，吸引消費者關(guān)注酒店公眾號。

在微信平臺發(fā)起向小伙伴推薦活動，利用現(xiàn)有微信會員通過朋友圈傳播方式，吸引更多人關(guān)注三十年代微信公眾平臺。

活動如下

。作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到50積分！

2、會員活動展示，作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將得到10積分。

通過會員卡功能，給新客戶一定利益點，讓新客戶領(lǐng)取微信會員卡，可享受以下折扣↓

！

。

！

！

5、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。

6、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

7、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉(zhuǎn)盤活動一次。

凡領(lǐng)取微信會員卡每天都能參與“大轉(zhuǎn)盤”活動，獎品包括：

一等獎（：豪華套房免費入住一晚（國家法定節(jié)假日除外，）；

二等獎（：標準套房免費入住一晚（國家法定節(jié)假日除外）；

三等獎（：價值；

四等獎（：價值；

五等獎（：價值；

會員通過各種活動及消費產(chǎn)生的積分，可以到會員積分商城換取各種獎品及優(yōu)惠劵等獎品。

積分商獎品根據(jù)各個商家具體情況自己設(shè)置。

領(lǐng)獎時中獎?wù)邞{二維碼到店領(lǐng)獎：向店員出示獎品二維碼。店員打開門店系統(tǒng)，將下載好的微助手和門店系統(tǒng)綁定。綁定好后，掃描顧客的獎品二維碼，彈出中獎信息，點擊確定。同時，店員將獎品給予顧客。

酒店會員卡方案(篇8)

酒店會員卡優(yōu)惠方案范文

非常榮幸地歡迎您成為北京凱旋門大酒店貴賓會員； 成為會員，是您在本酒店尊貴身份的象征！ 在此，我們將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最舒雅的環(huán)境 為您提供一個奢華怡然的私密休閑空間。

為了保障您的權(quán)益，請您仔細閱讀本協(xié)議書的內(nèi)容。

一、 購卡

1、 貴賓認購會員儲值卡，須提供個人資料，購卡請設(shè)置密碼，在本酒店消費時以您的儲值卡和密碼為準，如因密碼丟失，造成您的損失，本酒店概不負責(zé)，如需要改密碼請持原購卡人身份證及卡更改。

。

二、 會員卡的使用

1、 消費前請出示會員卡，領(lǐng)取會員手牌，方可享受會員待遇，否則，您的消費將按散客正常 結(jié)算。

2、 請在結(jié)賬前出示會員卡，經(jīng)持卡人簽字方可生效。

3、 刷卡消費在卡內(nèi)扣除，剩余金額以本酒店檔案票據(jù)為準。

4、 賓客使用支票方式辦理會員卡時，支票劃款到賬前的消費暫不享有會員優(yōu)惠待遇。

5、 首次辦理的儲值卡，當(dāng)日當(dāng)此消費金額不超過所辦卡的.60%。

6、 本酒店謝絕用會員卡兌換現(xiàn)金，儲值會員卡一經(jīng)售出，謝絕退卡。

入會標準 會員卡種 價格 贈送金額 禮品金額 相當(dāng)金額 卡有效期

商務(wù)卡 10000元 3000元 1699 14699 2年

紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年

至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年

股東卡 100000元 56000元 5997 161997 5年

會員卡特殊禮遇：

1、 持商務(wù)卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699元豪華商務(wù)套房入住1次，價值1699 元。

2、 持紫金會員卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699元豪華商務(wù)套房2次，價值3398 元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元。

3、 持至尊會員卡的會員，門票享受159元/位，贈送價值1699元豪華商務(wù)套房2次，價值3398 元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元，生日當(dāng)天贈送價值2599元豪華行政套房1次。

4、 持股東會員卡的會員，門票享受149元/位，贈送價值1699元豪華商務(wù)套房2次，價值3398元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴袍1件，價值1800元，生日當(dāng)天贈送價值2599元豪 華行政套房1次。

尊敬的貴賓：持商務(wù)卡以上（含商務(wù)卡）的會員還享受以下待遇：

紅酒。

2、 持至尊卡的會員：

持至尊卡的會員，酒店客房均可延續(xù)至下午紅酒。

3、 會員全年享受7天法定假日半價房：

農(nóng)歷正月初一至初三。

中秋節(jié)：當(dāng)天辦卡特惠，贈送高級月餅禮盒。

圣誕節(jié)：當(dāng)面天辦卡特惠，贈送精美圣誕禮品一份。

酒店方案(匯集4篇)

預(yù)先做好準備工作是確保工作或事情有序展開的重要前提。因此，通常我們都會制定一份方案，并且編寫方案的基礎(chǔ)是深入分析。你是否知道如何撰寫一份方案呢？通過閱讀以下文章，“酒店方案”這一話題我們會有更深入的認識。請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站獲取更多相關(guān)信息！

酒店方案(篇1)

一、活動背景

今年是我們難忘的一年，20xx年即將過去，20xx年的鐘聲即將敲響，為慶祝元旦佳節(jié)同時迎接我酒店一周年，特舉辦慶元旦大型文藝晚會，進一步推進我酒店企業(yè)文化活動的發(fā)展，同時以歌舞表演的形式帶給尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們一聲衷心的祝福，在新年到來之際營造一個喜慶祥和的氣氛，致以節(jié)日的祝福。

二、活動目的

慶元旦文藝晚會是一個能給我們帶來快樂、具有跨年意義的晚會，通過這

次晚會，我們展現(xiàn)自己，放飛青春，不僅可以向新生展示我酒店各大社團風(fēng)采，又能充分挖掘我酒店優(yōu)秀文藝人才，同時豐富了員工的文化生活，增進同事感情，展現(xiàn)科大精英的活力，讓我們喜迎新年的到來，為在泰勝源大酒店這一年中生活添加嶄新樂章。

三、活動時間

20xx年12月31日~20xx年1月1日晚

酒店方案(篇2)

一、 市場環(huán)境分

我店經(jīng)營中存在的問題：

1、 目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費群體。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標市場定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費體，進行改關(guān)拉籠。完善其消費者檔案。我店所在的是一個消費水平較低的xx城，居民大部分是普通消費者，而 我店是以經(jīng)營x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實惠”的經(jīng)營理念。同時，旅游團隊接待方面還有待開發(fā)與加強。

2、 新聞宣傳力度不夠，沒能讓X城人民了解我店，也沒能在XX地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或X級主干道設(shè)立廣告牌。

3、 競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進行爭取。做好會議接待市場破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會談、吃住在“XX”經(jīng)營策略。

二、 目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體。

目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應(yīng)具備以下特點：

既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。（黃金顧客檔案效益）。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是

純利潤。同時要維護顧客忠誠度，這是最好免費口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。

因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、 從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。（如：謝師宴市場的開拓與鞏固）。

2、 減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關(guān)費用。顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了，我們要做是進行合理的日常拜訪與溝通，。

3、 贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。根據(jù)目前我們XX人民消費心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風(fēng)”的消費心態(tài)?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。（口碑操作也是市場運作手段）。

4、員工忠誠的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個良性循環(huán)。（2006年要求引進部分在校實踐生來補充人力資源）。

三、 市場營銷總策略

“百姓的高檔酒店”—商務(wù)會議為日常基礎(chǔ)接待（因目前非我店莫屬），擴大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動”。對于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、 20XX動計劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法和策略

1、改變經(jīng)營的菜系。我們以經(jīng)營X菜和海鮮為主，本年度我們要獨創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費提供口味菜系，建議引進部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。

2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動價。

3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價”。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。

6、明確各年、節(jié)開展促銷活動。

（二）管理方法的改革

創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本；創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。

1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實抓成本，不影響酒店運作的情況下為酒店增收“隱蔽收入”控制好可控成本，如：采購成本（采取不同時期估價）。水、電、燃料成本（細化分析進行有效節(jié)能），人力成本按淡旺季編制[（3—7）月份擬訂135人，（8—10）月份擬訂140人，（11、12、1、2）月份擬訂165 人]，其利潤占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益?！皼]有不合格的員工，只有不合格的 ？管理者？”，便是這個道理。

2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源

人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素?！叭吮舅枷搿?，是創(chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動和活力。

3、疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤

要求抓專業(yè)營銷隊伍，并同時倡導(dǎo)全員促銷，增強團隊意識，使全店上下個個都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)客我共贏

（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份

定好標準，規(guī)范技能操作，嚴抓培訓(xùn)。標準，是行動的準則、指南。明確了標準，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標準，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實現(xiàn)最終顧客滿意要求。

（2）抓好落實

這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。抓

好落實，每件事情都落處有聲。

（3）抓好檢查

在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎、損利受罰”。

酒店的整體形象是通過細節(jié)來體現(xiàn)的，而細節(jié)則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯”，就必須腳踏實地地推行細節(jié)管理。高水平的酒店面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個細微的環(huán)節(jié)都會引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。

客觀地說，這份計劃書水平很一般，擬訂者有一定的實踐經(jīng)驗，但管理理論功底很不扎實，缺乏基本的戰(zhàn)略意識和財務(wù)分析能力，所擬條款部分為文不對題，輕重不當(dāng)，大部分提法都只是"似是而非"，是很典型的內(nèi)資酒店部門經(jīng)理水平。

酒店方案(篇3)

一、餐飲部出品管理及廚政管理。

1、出品設(shè)計更新、成本控管節(jié)流。

2、原料采購利用、產(chǎn)品受眾分析。

3、票據(jù)定價發(fā)放、流通使用管理。

在出品（產(chǎn)品）結(jié)構(gòu)設(shè)置上突出和強化菜品的特色化、多樣化、季節(jié)化，依據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)模式，并適時依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅脑牧瞎?yīng)情況，開發(fā)一部分成本較低而利潤可觀的產(chǎn)品，在餐飲（自助餐）的產(chǎn)品供應(yīng)上做好持續(xù)的改進和改變。

二、從餐飲部的整體經(jīng)營管理中從內(nèi)部和外部開展營銷。

外部經(jīng)營從以下3點展開。

1、如何把客人引來？（營銷策略）

2、如何把客人留?。浚ㄙ|(zhì)量策略）

3、如何使客人回頭？（企業(yè)文化策略）

內(nèi)部管理從以下3點展開。

4、如何調(diào)動員工的積極性？（組織策略）

5、如何控制成本費用？（成本控制策略）

6、如何對付競爭對手和創(chuàng)新？（競爭策略）

三、餐飲部服務(wù)管理的重要性。

服務(wù)質(zhì)量管理概念：質(zhì)就是命，無質(zhì)則無命。

服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)行業(yè)的生命，也就是酒店的生命。服務(wù)質(zhì)量是留住客人的根本保證，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有生命，就會使客人流失，就會關(guān)門倒閉。質(zhì)量管理是酒店管理中最重要的管理任務(wù)，是必須天天抓、時時抓的常務(wù)管理工作，是絕對不可忽視的大事。

四、團隊建設(shè)及員工素質(zhì)培訓(xùn)：

培訓(xùn)的理念是：員工素質(zhì)決定酒店的服務(wù)質(zhì)量，員工素質(zhì)決定企業(yè)的成敗興亡。

培訓(xùn)的原則是：培訓(xùn)——考核——再培訓(xùn)。

凡酒店工作人員都必須接受培訓(xùn)合格上崗，不合格的堅決不能上崗。

培訓(xùn)時間：服務(wù)人員每周培訓(xùn)兩節(jié)課，兩小時。管理人員每周培訓(xùn)一節(jié)課一小時。

酒店方案(篇4)

一、活動時間

20xx年6月20日至8月31日

二、用餐標準

518元/席 668元/席 888元/席

三、優(yōu)惠項目

1、餐飲：每席贈2瓶啤酒,豆?jié){免費;酒水按超市價提供。

2、茶樓大廳最低消費標準為10元/人，包間60元/6小時間;雙機麻80元/6小時間;茶水免費。

3、客房：一次性消費3000元以上的贈送標間一間/夜;消費在5000元以上的贈送數(shù)碼房一間/夜;活動期間憑學(xué)生證及教師證入住可享受普通標準間188元/間夜、普通單人間168元/間夜的優(yōu)惠。

4、5席以上城區(qū)內(nèi)免費往返接送，免費贈送背景板貼字、指示牌。

參考二

1.餐廳推出四款謝師宴：錦繡前程宴20xx元，平步青云宴1688元，鵬程萬里宴1388元，金榜題名宴988元;

2.以上標準宴席僅供十人內(nèi)享用;

3.同時，餐廳于午市(11：00-14：00)新推出商務(wù)套餐：

68元/套(凡消費本類套餐，可在a，b，c，d四類菜品中各選一款，免費贈送：米飯、水果);

108元/套(凡消費本類套餐者，可在a，b類菜品中各選二款，在c，d類菜品中各選一款，免費贈送：米飯、水果);

168元/套(凡消費本類套餐者，可在a類菜品中任選三款，在b，c類菜品中各選二款，在d類菜品中任選一款，免費贈送：米飯，水果);

4.餐廳對以上活動均保留最終解釋權(quán)。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案范文15篇

幼兒園時不時地舉辦一次活動，在某種意義上具有很好的實踐教育功能，很多的時候，趣味活動更是幼兒自我認識的過程！為了活動可以更加出眾，我們必須做的就是提前寫好方案。那么，你是否在尋找幼兒活動方案呢？有請閱讀小編為你編輯的酒店員工培訓(xùn)計劃方案范文15篇，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇1】

一、

培訓(xùn)目的

1、 通過拓展訓(xùn)練，使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強團隊的凝聚力、向心力;

2、 通過外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠熟悉服務(wù)流程和對客戶進行服務(wù);

3、 通過內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;

二、

1、目前已確定培訓(xùn)內(nèi)容及時間計劃

1、 拓展訓(xùn)練

2、 專業(yè)知識培訓(xùn)

課程設(shè)置15天培訓(xùn)內(nèi)容，每天授課時間為5到6小時。 課程設(shè)置：

第一部分：員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團隊、個人素質(zhì)訓(xùn)練內(nèi)容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動力的前行。

第二部分：愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動工作為主動接受，讓員工將主動執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自已的自身素質(zhì)。

第三部分：溝通意識培訓(xùn)，加強員工對客溝通能力的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。

第四部分：語言表達技巧訓(xùn)練：通過語言表達技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達能力、說話時的時間應(yīng)該注視客人什么位置、表達時的語音、語速的控制等。

第五部分：禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)意識：通過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。

第六部分：餐飲前臺預(yù)訂專業(yè)知識培訓(xùn)：通過專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的知道自己應(yīng)該做的、不應(yīng)該做的。預(yù)訂是前臺銷售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營業(yè)額。

第七部分：餐飲菜肴專業(yè)知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)讓員工知道如何營養(yǎng)點餐，根據(jù)客人的身體狀況進行點餐，掌握專業(yè)的菜肴知識。

第八部分：餐飲服務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)：對客餐飲點菜銷售技巧、對客服務(wù)的各種服

務(wù)技巧(點煙、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達)、高檔宴會設(shè)計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)知識培訓(xùn)：通過酒水、茶水知識的學(xué)習(xí)，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。

第十部分：餐飲個性化服務(wù)，餐飲敬酒語言服務(wù)，快速提升員工對客溝通能力。讓客人高興而來滿意而歸。

第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

培訓(xùn)課程安排：

評估考核

學(xué)習(xí)是循序漸進，學(xué)員經(jīng)過15天(每天培訓(xùn)6小時內(nèi)容)，對整個對客服務(wù)有一定的了解與認識，考核評估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進行。在整個培訓(xùn)最后將會對學(xué)員進行三方面的考核評估。

第一方面：理論知識撐握情況的考核評估：以書面閉卷考核形式進行。 第二方面：語言應(yīng)變能力考核評估：以口試形式與抽題作答形式進行。 第三方面：實際操作評估：運用實際操作進行評估考核。

3、 內(nèi)部培訓(xùn)

服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

1、寫錯了菜單或送錯了菜單?

2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?

3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎么辦?

4、不小心使油水，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?

6、客人因服務(wù)不及時，上菜不及時，時而發(fā)牢騷怎么辦?

7、客人想進包間消費而消費標準又不夠怎么辦?

8、客人連襠褲對飯菜，酒水，服務(wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

9、客人因醉酒而行為不檢點甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備怎么辦?

10、客人對酒店提供的香煙，飲料，酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品時怎么辦?

11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂用具或家私怎么辦?

12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作，語言時怎么辦?

13、客人在消費完畢后，要求酒店贈送禮品，而酒店又沒有時怎么辦?

14、客人消費時間過長，并已超過營業(yè)時間，甚至影響下一餐準備工作時怎么辦?

15、客人國自己不小心將個人物品丟失，而又尋找不到時怎 么辦?

16、客人消費金額本來很少，而又要求優(yōu)惠折扣時怎么辦?

17、客人因自己不小而發(fā)生摔傷，割傷或燙傷行為時怎么辦?

18、客人要求核對消費賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算賬有多收結(jié)賬時怎么辦?

三、

培訓(xùn)場地、宿舍及用餐安排

1、 培訓(xùn)場地

2、 宿舍安排

1) 床上用品：

3、 用餐安排

五、 培訓(xùn)預(yù)算

六、

培訓(xùn)動員會安排

會議主題：培訓(xùn)動員會

主持人：參會人員：所有領(lǐng)班、主管、經(jīng)理 會議時間

會議地點：培訓(xùn)基地階梯教室 會議內(nèi)容：

1、 2、 3、 4、 5、 6、

介紹培訓(xùn)的目的

公司介紹與上海公司介紹 公布培訓(xùn)具體事宜; 培訓(xùn)期間注意事項; 培訓(xùn)動員;

員工手冊與崗位職責(zé);

七、

出發(fā)及返程組織安排

八、

培訓(xùn)獎懲制度

A、 處罰是維護紀律的重點手段，目的在于嚴明紀律，增強團結(jié)，弘揚正氣，消除不正之風(fēng)，全面提高員工集體素質(zhì)和管理水平。

B、 處罰必須以事實作依據(jù)，同時也根據(jù)實際情況在按照條例處罰的基礎(chǔ)上追加處罰。

C、 本制度中所有扣分按2元核標，與當(dāng)月工資掛鉤。

D、 每月每人有100分基礎(chǔ)分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢，低于95分以下者，按C條執(zhí)行。

第一項：處罰制度

1、 不按規(guī)定配戴胸牌扣1分

2、 行為不儉，嘻笑打鬧，大聲喧嘩，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分

3、 服務(wù)員培訓(xùn)期間不得涂有色指甲油，留長指甲，不合要求的儀容儀表每次扣1分

4、 時刻注意自身形象，站姿不規(guī)范者每次扣1分

5、 培訓(xùn)時間不按規(guī)定著裝，違反儀容儀表規(guī)定扣2分

6、 培訓(xùn)期間不使用禮貌用語，見面不打招呼者扣2分

7、 培訓(xùn)期間不走規(guī)定通道扣2分

8、 培訓(xùn)時間無精打采，無故鬧情緒扣2分

9、 衛(wèi)生責(zé)任區(qū)打掃不徹底每次扣2分

10、培訓(xùn)期間將無關(guān)人員帶到宿舍及教室扣2分

11、培訓(xùn)期間不按正常程序請假，電話請假，捎假的扣2分

12、不按規(guī)定時間，地點就餐扣2分

13、餐廳就餐時大聲喧嘩，不排隊者扣2分

14、工作培訓(xùn)時間看書，聽音樂等干與工作無關(guān)的事情扣2分 15、不能完成培訓(xùn)老師分派的日常工作扣2分 16、培訓(xùn)期間不講普通話扣2分

17、培訓(xùn)時間未經(jīng)允許擅自離開培訓(xùn)室扣5分

18、工作不盡職責(zé)，不按時按質(zhì)完成上級下達的任務(wù)扣5分

19、在培訓(xùn)場所或工作場地亂跑，喊叫，講粗話等不雅行為扣5分

20、在餐廳，教室內(nèi)亂扔垃圾，紙屑等雜物扣5分

21、培訓(xùn)與工作時間不能與同事合作共事扣5分

22、未經(jīng)批準私自在員工宿舍留他人住宿或影響他人扣5分

23、穿便裝進入培訓(xùn)區(qū)，穿工裝外出或回家扣5分

24、當(dāng)日考核率不足70%扣5分

25、未經(jīng)允許在工作培訓(xùn)期間會客打私人電話或玩手機扣10分

26、不服從指揮，頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣10分

27、拒絕任務(wù)，不服從正常管理或調(diào)動，不顧大局，經(jīng)批評教育能認識錯誤，認錯態(tài)度較好扣10分

28、培訓(xùn)期間或餐廳內(nèi)不準吸煙，酗酒，不準酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分

29、故意浪費資源，糧食，造成不必要損失扣10分

30、挑撥是非或傳閑話，拉幫結(jié)派，影響團結(jié)，擾亂部門正常工作環(huán)境和秩序扣10分

31、對管理人員說假，虛報每次扣10分

32、管理人員對違紀現(xiàn)象視而不見或不按規(guī)定處理扣10分

33、上班吃東西扣10分

34、工作期間與本店員工發(fā)生沖突，雙方均扣10分，如情節(jié)嚴重，管理者可作扣分調(diào)節(jié)

35、晚上超過21：30以后外出或晚歸，扣20分，有特殊情況需報經(jīng)理批準，若不請假并無正當(dāng)理由將嚴懲不怠

36、嚴禁員工夜不歸宿，如有特殊情況需向經(jīng)理請假，若不請假并無正當(dāng)理由依情節(jié)扣30——50分

37、經(jīng)常違規(guī),屢教不改.(同樣錯誤,三次以上)扣20分:

38、拒絕管理或調(diào)動,態(tài)度蠻橫,欺騙或當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響,視情節(jié)嚴重扣50分

39、偷拿公司物品或同事財物者,扣除當(dāng)月工資后,給予辭退處理 第二項: 獎勵制度

1、 口頭受到領(lǐng)導(dǎo)表揚加1分

2、 提出合理建議被采納者加2分

3、 積極參與酒店部門內(nèi)職責(zé)以外工作的員工加2分

4、 連續(xù)三日未受到任何處罰加5分 5、 培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出成績優(yōu)異者加10分

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇2】

酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過培訓(xùn)讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化，及各項規(guī)章制度，盡快進入工作狀態(tài)，同時，通過各部門針對部門的情況自行組織部門培訓(xùn)，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應(yīng)工作。

依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化，新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容，此外，結(jié)合招聘階段新員工通過素質(zhì)測評，結(jié)合新員工對培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃。

對新員工來說，一方面，通過培訓(xùn)，盡快提高新員工的綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟回報，更希望能伴隨酒店的成長，個人也那迅速成長；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實現(xiàn)需要的滿足。合理利用酒店培訓(xùn)這種形式，能使員工的這些需要得到滿足。通過進行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問題，進而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績效的方法。

對酒店來說，在進行培訓(xùn)需求分析的時候，酒店希望通過培訓(xùn)，使新員工能為酒店的長遠發(fā)展帶來推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實施，加強團隊凝聚力以及戰(zhàn)斗力。更重要的是通過分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營運作過程中出現(xiàn)的問題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓(xùn)真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

3、態(tài)度培訓(xùn)：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責(zé)、職業(yè)規(guī)劃、福利待遇、獎懲制度等。

1、成立策劃小組，由人力資源部門為主導(dǎo)，由各個部門派人員參與。

2、由策劃小組進行擬定整個新員工培訓(xùn)計劃。

3、物資準備：包括晚會、見面會、拓展培訓(xùn)布場用品，酒店手冊，員工手冊等。

4、后勤準備：包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、座位安排、費用（場地、餐費）

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇3】

1、 通過拓展訓(xùn)練，使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強團隊的凝聚力、向心力;

2、 通過外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠熟悉服務(wù)流程和對客戶進行服務(wù);

3、 通過內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;

課程設(shè)置15天培訓(xùn)內(nèi)容，每天授課時間為5到6小時。 課程設(shè)置：

第一部分：員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團隊、個人素質(zhì)訓(xùn)練內(nèi)容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動力的前行。

第二部分：愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動工作為主動接受，讓員工將主動執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自已的自身素質(zhì)。

第三部分：溝通意識培訓(xùn)，加強員工對客溝通能力的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。

第四部分：語言表達技巧訓(xùn)練：通過語言表達技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達能力、說話時的時間應(yīng)該注視客人什么位置、表達時的語音、語速的控制等。

第五部分：禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)意識：通過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。

第六部分：餐飲前臺預(yù)訂專業(yè)知識培訓(xùn)：通過專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的知道自己應(yīng)該做的、不應(yīng)該做的。預(yù)訂是前臺銷售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營業(yè)額。

第七部分：餐飲菜肴專業(yè)知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)讓員工知道如何營養(yǎng)點餐，根據(jù)客人的身體狀況進行點餐，掌握專業(yè)的菜肴知識。

務(wù)技巧(點煙、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達)、高檔宴會設(shè)計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)知識培訓(xùn)：通過酒水、茶水知識的學(xué)習(xí)，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。

第十部分：餐飲個性化服務(wù)，餐飲敬酒語言服務(wù)，快速提升員工對客溝通能力。讓客人高興而來滿意而歸。

第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

學(xué)習(xí)是循序漸進，學(xué)員經(jīng)過15天(每天培訓(xùn)6小時內(nèi)容)，對整個對客服務(wù)有一定的了解與認識，考核評估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進行。在整個培訓(xùn)最后將會對學(xué)員進行三方面的考核評估。

第一方面：理論知識撐握情況的考核評估：以書面閉卷考核形式進行。 第二方面：語言應(yīng)變能力考核評估：以口試形式與抽題作答形式進行。 第三方面：實際操作評估：運用實際操作進行評估考核。

1、寫錯了菜單或送錯了菜單?

2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?

3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎么辦?

4、不小心使油水，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?

6、客人因服務(wù)不及時，上菜不及時，時而發(fā)牢騷怎么辦?

7、客人想進包間消費而消費標準又不夠怎么辦?

8、客人連襠褲對飯菜，酒水，服務(wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?

9、客人因醉酒而行為不檢點甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備怎么辦?

10、客人對酒店提供的香煙，飲料，酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品時怎么辦?

11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂用具或家私怎么辦?

12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作，語言時怎么辦?

13、客人在消費完畢后，要求酒店贈送禮品，而酒店又沒有時怎么辦?

14、客人消費時間過長，并已超過營業(yè)時間，甚至影響下一餐準備工作時怎么辦?

15、客人國自己不小心將個人物品丟失，而又尋找不到時怎 么辦?

16、客人消費金額本來很少，而又要求優(yōu)惠折扣時怎么辦?

17、客人因自己不小而發(fā)生摔傷，割傷或燙傷行為時怎么辦?

18、客人要求核對消費賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算賬有多收結(jié)賬時怎么辦?

公司介紹與上海公司介紹 公布培訓(xùn)具體事宜; 培訓(xùn)期間注意事項; 培訓(xùn)動員;

員工手冊與崗位職責(zé);

A、 處罰是維護紀律的重點手段，目的在于嚴明紀律，增強團結(jié)，弘揚正氣，消除不正之風(fēng)，全面提高員工集體素質(zhì)和管理水平。

B、 處罰必須以事實作依據(jù)，同時也根據(jù)實際情況在按照條例處罰的基礎(chǔ)上追加處罰。

C、 本制度中所有扣分按2元核標，與當(dāng)月工資掛鉤。

D、 每月每人有100分基礎(chǔ)分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢，低于95分以下者，按C條執(zhí)行。

2、 行為不儉，嘻笑打鬧，大聲喧嘩，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分

3、 服務(wù)員培訓(xùn)期間不得涂有色指甲油，留長指甲，不合要求的儀容儀表每次扣1分

14、工作培訓(xùn)時間看書，聽音樂等干與工作無關(guān)的事情扣2分 15、不能完成培訓(xùn)老師分派的日常工作扣2分 16、培訓(xùn)期間不講普通話扣2分

27、拒絕任務(wù)，不服從正常管理或調(diào)動，不顧大局，經(jīng)批評教育能認識錯誤，認錯態(tài)度較好扣10分

28、培訓(xùn)期間或餐廳內(nèi)不準吸煙，酗酒，不準酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分

30、挑撥是非或傳閑話，拉幫結(jié)派，影響團結(jié)，擾亂部門正常工作環(huán)境和秩序扣10分

34、工作期間與本店員工發(fā)生沖突，雙方均扣10分，如情節(jié)嚴重，管理者可作扣分調(diào)節(jié)

35、晚上超過21：30以后外出或晚歸，扣20分，有特殊情況需報經(jīng)理批準，若不請假并無正當(dāng)理由將嚴懲不怠

36、嚴禁員工夜不歸宿，如有特殊情況需向經(jīng)理請假，若不請假并無正當(dāng)理由依情節(jié)扣30——50分

37、經(jīng)常違規(guī),屢教不改.(同樣錯誤,三次以上)扣20分:

38、拒絕管理或調(diào)動,態(tài)度蠻橫,欺騙或當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響,視情節(jié)嚴重扣50分

39、偷拿公司物品或同事財物者,扣除當(dāng)月工資后,給予辭退處理 第二項: 獎勵制度

4、 連續(xù)三日未受到任何處罰加5分 5、 培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出成績優(yōu)異者加10分

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇4】

所謂的員工培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。年員工培訓(xùn)計劃的八大趨勢，希望對于企業(yè)培訓(xùn)能引起重視。

員工培訓(xùn)計劃是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

員工培訓(xùn)計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。

一、用學(xué)習(xí)項目代替課程組合;

二、建立基于任務(wù)模型的培訓(xùn)體系與執(zhí)行策略;

三、提升內(nèi)部講師的授課時間及質(zhì)量;

四、強化業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓(xùn)職責(zé)，擔(dān)負培養(yǎng)下屬的主要責(zé)任;

五、采用即時培訓(xùn)技術(shù)，讓培訓(xùn)快速地支持業(yè)務(wù)及新技術(shù)的快速落地;

六、以培訓(xùn)質(zhì)量代替培訓(xùn)數(shù)量。

七、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院(企業(yè)商學(xué)院)將會得到最大的發(fā)展;

八、科技進步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們能便捷的利用碎片時間學(xué)習(xí)，移動學(xué)習(xí)模式必定是個亮點。

1、加強酒店專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

2、加強酒店員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

3、加強酒店高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

4、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

5、加強酒店操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。

6、加強酒店中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

1、要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實行責(zé)任制。酒店總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實。

2、組織到位，經(jīng)費到位。酒店人事組織部門要按員工培訓(xùn)計劃thldl.做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費，以保證培訓(xùn)工作落實到位。

1、定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用酒店的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。

3、加強對外出參加培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過員工計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

1、企業(yè)培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力。

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)。

同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于3個月。

20xx年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化酒店的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。

通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。

2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

酒店員工培訓(xùn)計劃，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓(xùn)計劃，隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓(xùn)計劃。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇5】

一、新員工培訓(xùn)程序

1了解新員工背景資料。并初步確認培訓(xùn)方式方法。

2確定培訓(xùn)時間。并通知新員工。

3準備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評估表。

4開展培訓(xùn)課程。

5填寫培訓(xùn)評估表。通過授課人依據(jù)新員工的表現(xiàn)，填寫培訓(xùn)評估表。

6參觀酒店。

7培訓(xùn)考核。

8培訓(xùn)結(jié)束。對考核及格的員工送到人事部門，不及格者，不給予錄用。

9分配部門。

10存檔。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）

到職前：

致新員工歡迎信（人力資源部負責(zé)）

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準備好新員工辦公場所、辦公用品

準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

2、部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)）

到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責(zé)要求

討論新員工的第一項工作任務(wù)

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標

設(shè)定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3、公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負責(zé)——不定期）

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序

公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇6】

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為xxxx全年度的工作重點。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

xxxx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是xxxx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。xxxx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導(dǎo)和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個新的認識和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1.員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2.協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3.認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。

4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇7】

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長。再就是公司質(zhì)檢。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導(dǎo)和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個新的認識和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3、認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。

4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇8】

新員工進入工作崗位后，需要一個從感性認識到理性認識的過程，為了加速員工成長，發(fā)掘員工潛力，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。

一、適用范圍

本方案適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn)，考試合格的新入廠職工。

二、定義

崗前培訓(xùn)是指新員工被分配到指定部門后，為滿足崗位需求所進行的應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)目標

(一)熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)的制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范。

(二)了解和挖掘員工特長與潛質(zhì)，為員工個人發(fā)展，培養(yǎng)一專多能的人才提供平臺，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據(jù)。

(三)滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨立完成所在崗位要求的工作任務(wù)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)理論培訓(xùn)

理論培訓(xùn)包括部門管理規(guī)范，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、安全、6S等管理制度，崗前應(yīng)知應(yīng)會理論知識學(xué)習(xí)。

(二)輪崗實習(xí)

輪崗實習(xí)是指讓新員工在不同崗位上進行實踐鍛煉學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容是崗位應(yīng)知應(yīng)會知識，設(shè)備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標準。

五、培訓(xùn)方法

崗前培訓(xùn)由新員工所在部門具體實施，人力資源部負責(zé)過程管理和綜合評審。

理論培訓(xùn)由員工所在部門指定兼職培訓(xùn)師或相關(guān)專業(yè)、領(lǐng)域的人員擔(dān)任講師進行授課，學(xué)習(xí)結(jié)束后，進行理論知識考試。

輪崗實習(xí)采取導(dǎo)師制，員工每輪換到一個崗位后，由部門負責(zé)人委派一名人員作為負責(zé)導(dǎo)師，簽訂培訓(xùn)協(xié)議。每個崗位輪換培訓(xùn)結(jié)束后，由導(dǎo)師和部門負責(zé)人進行鑒定。

六、培訓(xùn)時間

新入廠員工崗前培訓(xùn)時間為6個月，特殊情況下可適當(dāng)延長或縮短。

七、管理要求

(一)接收新員工部門需按照本辦法的相關(guān)要求制定部門級新員工培訓(xùn)方案。方案在新員工崗前培訓(xùn)開始前，報人力資源部審核備案。審核通過后，方可施行。

(二)部門級新員工培訓(xùn)方案須包括以下內(nèi)容：

1、理論培訓(xùn)內(nèi)容，考核驗證方式與標準。

2、輪換崗位、實習(xí)時間、實習(xí)內(nèi)容，考核驗證方式與標準。

3、培訓(xùn)計劃安排表

4、輪崗授權(quán)協(xié)議書

5、輪崗實習(xí)鑒定表

(三)部門需建立每位員工的培訓(xùn)檔案，記錄員工在崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，成績等信息。

(四)崗前培訓(xùn)是使新員工快速適應(yīng)企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑，請各部門高度重視，結(jié)合自身實際，做好新員工的崗前培訓(xùn)工作，切實為企業(yè)培養(yǎng)、輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇9】

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20XX全年度的工作重點。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20XX年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店（部門）為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

（3）針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20XX年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

（1）在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

（2）在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)。

　四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20XX年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店（部門）在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導(dǎo)和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個新的認識和提高。

　五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3、認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。

4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇10】

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進員工

三、培訓(xùn)時間

新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

隨著知識經(jīng)濟的到來，人力資源成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，企業(yè)新員工培訓(xùn)在提升員工技能和素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力等方面發(fā)揮著重要作用，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。

企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭，而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于"活到老，學(xué)到老"接受終生培訓(xùn)的員工之中。認識到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因為培訓(xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案，本文通過對分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計的重要性，通過培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標，以培訓(xùn)目標為指南，對培訓(xùn)方案的其它各組成要素進行分析，指出設(shè)計培訓(xùn)方案時應(yīng)從哪些方面考慮，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，確定一個初步方案，再對培訓(xùn)方案評估修改，最終制定出一個有效的新員工培訓(xùn)方案。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇11】

隨著酒店開業(yè)時間的鄰近，需要及時對新員工將展開系統(tǒng)化培訓(xùn)，不但使新員工知道

首先，員工集體培訓(xùn)的五個過程：

(一)確定培訓(xùn)目標;

(二)分解培訓(xùn)項目;例，擺臺過程的分解。

(三)培訓(xùn)具體工作的落實;

(四)四步培訓(xùn)法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導(dǎo);

(五)情景培訓(xùn)法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應(yīng)如何處理。

(六)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。

其次，培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下：

一，知識培訓(xùn);

有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強技能理解和對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識;

1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。

包括：國際通用稱呼禮：

1)國際上對男性和女性的稱呼;

2)對地位高的官方人士稱呼;

3)對來自君主制國家貴賓的稱呼;

4)對有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱呼;

5)對軍人的稱呼;

6)對神職人員的稱呼;

7)關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼;

8)部分國家的稱呼禮節(jié)須知;

(一) 國內(nèi)習(xí)慣稱呼禮：

1)敬稱詞的運用;

2)謙稱詞的運用;

3)美稱詞的運用;

4)婉稱詞的運用;

5)昵稱詞的運用：

(二)外交活動稱呼禮;

1)要特別重視規(guī)范性問題

2)周到并照顧到不同國家的文化習(xí)慣

3)其他需要注意的禮節(jié);

(三)圓滿答客的禮節(jié);

1)問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)

2)打擾客人也要講究禮儀

3)與客交談話題要講禮儀

4)與西方人交往的

5)圓滿答客的其他禮節(jié);

(四)使用名片的禮節(jié)：

1)使用名片的作用;

2)遞接名片的禮節(jié);

3)名片印制的禮儀規(guī)范;

(五)接聽電話的禮節(jié)：

1)

2)問好之后再問候;

3)避免用過于隨便的語言;

4)要學(xué)會注意聆聽;

5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;

6)說話語氣要平和;

7)要禮貌地接聽電話;

8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話;

9)答話聲音要親切;

10)關(guān)于音量與聲調(diào)問題;

11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話;

(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);

1)關(guān)于個人衛(wèi)生問題;

2)關(guān)于工作衛(wèi)生問題;

3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題;

4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問題;

5)關(guān)于食品衛(wèi)生問題;

(七)客我關(guān)系的禮節(jié);

1)顧客心理要求;

2)顧客就餐動機;

3)顧客就餐通常的生理需求;

4)須要擺正客我之間的關(guān)系;

2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應(yīng)如何接引，他們有哪些性格習(xí)慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應(yīng)如何解答。

力量型性格顧客;

活潑型性格顧客;

思考型性格顧客;

和平型性格顧客;

3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業(yè)形象，

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

形體訓(xùn)練，表情(微笑的標準)，形體姿勢(站姿，坐姿，拾物......) 化妝知識;

化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。

色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。

二，技能培訓(xùn);

也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓(xùn)項目，也是新員工基本功;

訂餐服務(wù)技巧;

填寫訂單技巧;

填寫餐飲服務(wù)本須知;

送餐擺臺服務(wù)技巧;

客房內(nèi)用餐服務(wù)技巧;

如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù);

如何在送餐擺臺后與客人道別;

如何向住店客人提供送餐服務(wù)的技巧;

1，中餐廳服務(wù)技巧。

1)

九知;人數(shù)，桌數(shù)，主辦方，邀請方，賓主身份，標準和時間，菜品，出菜順序，收費辦法。

三了解;風(fēng)俗習(xí)慣，生活忌諱，特殊要求。

2)分工要明確;

3)布置要合理;

4)中餐擺臺及餐具準備;

5)酒水及水果的領(lǐng)取;

6)會前工作落實;

7)迎賓技巧及要求;

8)上菜服務(wù)講順序;

9)分菜服務(wù)與撤換餐具服務(wù);

10)中餐宴會的結(jié)帳及送客服務(wù);

11)會后清理和特殊事件處理;

12)中餐自助宴會的服務(wù)技巧及須知;

13)團體餐的講究。

2，西餐廳服務(wù)技巧。

(一)迎賓;

1)招呼，問候

2)引客入坐

(二)餐前服務(wù);

1)服務(wù)面包，水;

2)客人點餐前飲料;

3)呈遞菜單;

4)解釋菜單;

5)服務(wù)飲料;

6)點菜記錄;

7)送單。

(三)開胃品(頭盤Appetizers)服務(wù);

1)服務(wù)開胃品;

2)服務(wù)開胃酒;

3)清理開胃盤;

4)加冰水;

(四)湯(Soups)或色拉(Salads)服務(wù);

1)服務(wù)湯或色拉;

2)服務(wù)第二道菜用酒;

3)清理第二道菜餐具;

(五)主菜(Main Course)服務(wù);

1)服務(wù)主菜;

2)服務(wù)主菜用酒;

3)清理主菜盤及餐具;

4)清理調(diào)料;

5)清掃桌上面包屑;

(六)餐后(奶酪Cheese和甜點Dessert)服務(wù);

1)布置甜點餐具;

2)布置服務(wù)咖啡或茶的用具;

3)服務(wù)甜點;

4)服務(wù)咖啡或茶;

5)清理甜點盤;

6)服務(wù)餐后飲料;

7)加滿咖啡或茶。

(七)收尾及餐具擺放規(guī)則;

1)呈遞帳單;

2)收款;

3)送客。

(八)西餐服務(wù)的情調(diào)：

法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點。

(九)下午茶(AfternoonTea/High Tea)服務(wù);

(十)

(十一)西餐自助餐的知識。

3，棋牌游藝廳員工的培訓(xùn)內(nèi)容：

1)服務(wù)人員的基本要求;

2)預(yù)定服務(wù)的程序和標準;

3)接待服務(wù)的準備工作的程序和標準;

4)游藝廳服務(wù)的程序與標準;

三，素質(zhì)培訓(xùn);

子曰：

提高員工個體素質(zhì)和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價值遠景，以及樹立員工責(zé)任心，使命感和服務(wù)酒店的品牌戰(zhàn)略。可在

1，八個正確的心態(tài)：

積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂觀心和責(zé)任心; 2，學(xué)習(xí)是21世紀護照;

主要目的是建立員工的學(xué)習(xí)心態(tài)，增強其學(xué)習(xí)力，打造學(xué)習(xí) 型團隊;

3，改變使你成為最大的贏家;

增強員工適應(yīng)能力，適應(yīng)酒店各種政策調(diào)整。

4，情商培訓(xùn);

對員工進行情商教育。

5，逆商培訓(xùn);

增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整;

6，打造卓越團隊的17條法則;

使員工更注重團結(jié)維護團隊的完整性;

7，領(lǐng)導(dǎo)人的21個法則;

提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力，了解人性;

最后，如酒店的培訓(xùn)機構(gòu)成功組建，對內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓(xùn)模式就可以做到打造獨特的企業(yè)文化，對外展開系列培訓(xùn)課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象，增強企業(yè)品牌含金度。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇12】

員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20某某全年度的工作重點。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

20某某年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證。

二、新職工培訓(xùn)

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20某某年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強人員流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。”這是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20某某年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

2、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志，也是多家酒店一直在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導(dǎo)和檢查的方式來改變?！耙耘啻B(yǎng)，以查帶管”的方式來促進服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務(wù)質(zhì)量實施細則》。促使員工對服務(wù)概念能達到一個新的認識和提高。

五、其他管理協(xié)助和涉及方面

1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情況檢查。

2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務(wù)。

3、認真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項和任務(wù)。

4、酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇13】

一、培訓(xùn)目標

透過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實施。

三、培訓(xùn)方式

全員參加，分階段、分層次的實施。

1、入職培訓(xùn)：對200×年新進員工進行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本狀況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

3、在崗培訓(xùn)：針對不一樣對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)資料的掌握程度；

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)資料的理解潛力和培訓(xùn)效果。

抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)資料的理解程度。

四、培訓(xùn)資料及時間安排

一公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

二崗位課程培訓(xùn)

熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇14】

一、 新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工

培訓(xùn)者： 人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容：

以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關(guān)系、酒店與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務(wù)意識與人際關(guān)系、酒店消防與安全知識培訓(xùn)等。

二、 外語培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：全年培訓(xùn)（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）

培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓(xùn)

培訓(xùn)者： 人力資源訓(xùn)主管

培訓(xùn)內(nèi)容

初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。

培訓(xùn)方法

視聽說全方位培訓(xùn)，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

培訓(xùn)地點：多功能廳

三、 節(jié)假日聯(lián)歡活動

活動時間：每年的春節(jié)、國際勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)

活動安排

人力資源部選定活動內(nèi)容，再下發(fā)活動通知，由各部門內(nèi)部組織參加項目。人力資源部負責(zé)組織與安排歡慶程序并邀請總經(jīng)理講話，各部門經(jīng)理積極參加。

活動內(nèi)容：以聯(lián)歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。

活動地點：多功能廳

四、 禮貌禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：每年的一月份與八月份各舉行一次

培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工服務(wù)意識與質(zhì)量。

培訓(xùn)對象：酒店全體員工

培訓(xùn)者： 人力資源部培訓(xùn)主管

培訓(xùn)地點：多功能廳

五、 酒店常識培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：每年的二月份舉辦

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的發(fā)源與發(fā)展，酒店的概況與發(fā)展趨勢，酒店的各部門職責(zé)與職能等

培訓(xùn)對象：酒店全體員工

培訓(xùn)者：人力資源部主管

培訓(xùn)地點：多功能廳

六、 季度優(yōu)秀員工評選活動

評選時間：每年的四月、七月、十月、一月

評選對象：酒店各部門員工均有資格參加

評選形成：每季度請各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，推選本部門1至2名優(yōu)秀員工，寫清該員工優(yōu)秀事跡與表現(xiàn)等。人力資源部根據(jù)各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優(yōu)秀員工，并于每季度的酒店員工大會時頒發(fā)榮譽證書與獎金100元。

七、 急救知識培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：每年的十月份進行一次

培訓(xùn)內(nèi)容；發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

培訓(xùn)對象：酒店全體員工

培訓(xùn)地點：多功能廳

培訓(xùn)者：保安部

八、 領(lǐng)班、主管管理素質(zhì)培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：每年的七月份進行

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店各級之間的工作關(guān)系，酒店領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法等

培訓(xùn)對象：酒店各部門的領(lǐng)班與主管

培訓(xùn)者：人力資源部主管

培訓(xùn)地點：多功能廳

九、 海南民族民俗知識培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：每年的七月份舉行

培訓(xùn)內(nèi)容：海南各地的景點，主要民族的風(fēng)俗習(xí)慣及各地的人文知識。

培訓(xùn)者

從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

培訓(xùn)地點：多功能廳

十、 酒店美容健身講座

培訓(xùn)時間：每年七月份舉辦

培訓(xùn)內(nèi)容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學(xué)問。

培訓(xùn)對象：酒店全體員工

培訓(xùn)者： 從外部邀請這方面專業(yè)人士，給予100——200元的報酬。

培訓(xùn)地點：多功能廳

十一、中國文化知識講座

講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

講座內(nèi)容：中國上下五千年的文化與藝術(shù)、中國山水、名盛景點的.欣賞、各大宗教知識等。 培訓(xùn)計劃

參加者： 酒店全體員工

講座老師：從外部邀請這方面專業(yè)人士（100——200元報酬）

酒店員工培訓(xùn)計劃方案【篇15】

(一)背景

1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于20xx年4月份開業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化;

2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;

3、預(yù)計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓(xùn)壓力;

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習(xí)生進入酒店。

總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。

(二)工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進人才快速成長。

(三)工作方針

專業(yè)：加強專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;

務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。

(四)工作重點

1、加快培訓(xùn)講師人才隊伍建設(shè)

A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;

B、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);

C、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí);

D、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

E、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

A、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;

B、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;

C、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時的與外部培訓(xùn)機構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

D、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。

3、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品知識手冊》、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來

對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊，報人力資源部備案。

4、營造學(xué)習(xí)型氛圍

A、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習(xí)說英語的環(huán)境，看英文電影的場所;

B、協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)

C、店報：利用店報這個學(xué)習(xí)平臺，引導(dǎo)員工進行學(xué)習(xí)，利用"案例分析"、"好書推薦"、"管理小故事"、"英語學(xué)習(xí)"及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進行學(xué)習(xí)與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

A、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門負責(zé)人指導(dǎo);

B、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請講師進來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓(xùn)后跟進，正式培訓(xùn)后進行評估總結(jié);平時加強與各部門負責(zé)人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié)助。

C、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式，在對管理理念進行引導(dǎo)，對管理技巧進行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。

D、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對全公司部長與主任進行專題培訓(xùn)。

E、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習(xí)生，晉升為資深員工的中專實習(xí)生作為儲備干部進行訓(xùn)練，平時進行工作指導(dǎo)，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進行指導(dǎo)，對各部門服務(wù)與工作情況進行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。

(五)工作開展辦法

一、新員工培訓(xùn)

1、入職崗前培訓(xùn)：

A、該項培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負責(zé)。

B、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。

C、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。

D、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分;對于實習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。

2、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

二、基層管理培訓(xùn)

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

A、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

B、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場負責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。

三、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合20xx年度各機構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。

2、外請培訓(xùn)

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門經(jīng)理的綜合能力，進行強化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團隊凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目標。

四、專題培訓(xùn)

1、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進行獎勵。

2、宴會服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員。由中餐廳負責(zé)培訓(xùn)。

3、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。

5、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。

五、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)

1、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;

B、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。

C、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學(xué)習(xí);

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。

D、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。

加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

2、訓(xùn)導(dǎo)師考評

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。

3、內(nèi)部授課津貼

對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進行考評。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動，加強訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓(xùn)

1、崗位英語培訓(xùn)

提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報告，報人力資源部與受訓(xùn)部門。

2、英語角

營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。

3、英語等級考試

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

4、其他語言類培訓(xùn)

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進行崗位日語培訓(xùn)，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。

七、培訓(xùn)資源與工具

1、擬合作培訓(xùn)機構(gòu)

A、時代光華(東莞)產(chǎn)品："移動商學(xué)院"、光碟、管理書籍等;合作形式：購買。

B、大興勵進(東莞)產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練;合作形式：購買培訓(xùn)卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓(xùn);選取小團隊去參加一日拓展訓(xùn)練(體驗式培訓(xùn))。

C、盟亞企管(臺灣)產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn);合作形式：請講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn)。

D、廣東省旅游局(廣州)產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn);合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

E、聚才公司(東莞)產(chǎn)品："魔鬼訓(xùn)練營";合作形式：選派相關(guān)部門主管參加，對方跟進輔導(dǎo)。

F、中國人眾人公司(廣州)產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練;合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練。

2、設(shè)施設(shè)備

人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺，投影機一臺。

3、培訓(xùn)室

加緊培訓(xùn)室的裝修;布置培訓(xùn)室，張貼字畫，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。

八、完善培訓(xùn)體系

1、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間，各項設(shè)施還不夠完善，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設(shè)大課堂培訓(xùn)。

2、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負責(zé)，結(jié)合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會解決培訓(xùn)難題，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí)。

3、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。

4、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準后實施管理層培訓(xùn)。

5、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。

網(wǎng)店方案通用15篇

幼兒園時常開展活動，可以讓幼兒在游戲中感受到學(xué)習(xí)的樂趣，從而學(xué)習(xí)到更多的新知識，幼師和幼兒們在活動中一起游戲，可以更好地增進班級之間的凝聚力。為了讓活動更加更加有教育意義，我們需要盡可能多的時間去準優(yōu)秀的方案。那么，幼兒園舉辦活動對幼兒還有哪些積極的影響呢？經(jīng)過搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“網(wǎng)店方案通用15篇”，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。

網(wǎng)店方案 篇1

一、 天貓裝修

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁頭大圖廣告 ①主題“雙十一”

②文案“老板不在家，我們偷著賣”

③場景選擇“春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋

狂搶購的效果”

④產(chǎn)品“徜徉花韻”

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)SKU

高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9

全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9

羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9

羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設(shè)置滿減送活動

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個

5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

(5元現(xiàn)金待客服確認之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

二、 天貓活動

1. 全場價格2~4折起

2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)

3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

三.天貓推廣

1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動信息逐一發(fā)給他們

2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動信息

網(wǎng)店方案 篇2

網(wǎng)店618促銷活動策劃方案

一、活動背景

618是中國最大的電商促銷節(jié)日之一，每年6月18日，各大電商平臺都會推出大規(guī)模的促銷活動，吸引消費者進行購物。作為一家網(wǎng)店，我們也希望能夠利用這個機會，提升銷售額，增加品牌曝光度。因此，我們制定了以下的網(wǎng)店618促銷活動策劃方案。

二、活動目標

1. 提高銷售額：通過優(yōu)惠折扣和限時搶購等促銷手段，吸引更多消費者來購買我們的產(chǎn)品，從而提高網(wǎng)店的銷售額。

2. 增加品牌曝光度：通過618促銷活動，擴大我們的市場影響力，提高品牌的知名度和認可度。

3. 引流用戶：通過優(yōu)惠禮品活動等方式，吸引更多新用戶關(guān)注我們的網(wǎng)店，提高用戶粘性。

三、活動內(nèi)容

1. 折扣促銷：為了吸引更多消費者，我們將在網(wǎng)店618促銷活動期間推出大幅度的折扣優(yōu)惠，包括部分商品低至6折甚至更低的價格，為消費者提供超值的購物體驗。

2. 限時搶購：我們將設(shè)立限時搶購的專區(qū)，每天固定時間推出限時搶購的商品，數(shù)量有限，先到先得，讓消費者體驗到購物的緊迫感，增加購買欲望。

3. 禮品贈送：在活動期間，對于消費滿一定金額的用戶，我們將贈送精美的小禮品，以此激勵消費者購買更多的商品，提高客單價。

4. 用戶特權(quán)：對于我們的忠實用戶，我們將提供更多的特權(quán)，例如額外的折扣、專屬優(yōu)惠碼等，讓他們感受到我們對他們的重視，增加用戶的忠誠度。

5. 定制活動：推出針對特定群體的定制活動，比如限量版商品的發(fā)售、個性化定制服務(wù)等，以吸引更有特色、高端消費需求的消費者。

四、活動宣傳

1. 平臺宣傳：通過各大電商平臺的首頁推薦、banner廣告等方式，提前宣傳我們的618促銷活動，讓更多消費者關(guān)注。

2. 社交媒體：通過微博、微信、抖音等熱門社交媒體平臺，發(fā)布海報、優(yōu)惠信息等宣傳內(nèi)容，擴大品牌的曝光度。

3. 網(wǎng)紅推廣：與相關(guān)領(lǐng)域的知名網(wǎng)紅或KOL合作，通過他們的影響力幫助我們宣傳活動，增加活動的關(guān)注度和傳播力度。

4. 電子郵件營銷：通過向已有用戶發(fā)送電子郵件，提前告知他們活動的信息，激發(fā)他們對促銷活動的興趣，增加轉(zhuǎn)化率和回購率。

5. 線下宣傳：在城市的主要商業(yè)區(qū)域，進行戶外廣告宣傳，如霓虹燈廣告牌、露天電視屏等，吸引消費者進入線上網(wǎng)店進行購物。

五、活動評估與調(diào)整

1. 銷售額統(tǒng)計：活動結(jié)束后，對比活動前后的銷售額數(shù)據(jù)，評估活動的效果，確定活動是否達到提升銷售額的目標。

2. 用戶增長情況：根據(jù)活動期間新用戶增長的數(shù)量及活躍度，評估活動的用戶引流情況，確定活動是否達到增加品牌曝光度和用戶引流的目標。

3. 用戶反饋與評價：通過用戶留言、評價以及在社交媒體等平臺上的討論，收集用戶對活動的反饋和評價，以此來調(diào)整和改進下一次的促銷活動方案。

總之，網(wǎng)店618促銷活動是一個重要的銷售推動活動，通過制定詳細的策劃方案，合理地宣傳和推廣，我們相信能夠達到提高銷售額、增加品牌曝光度和用戶引流的目標，從而進一步鞏固我們的市場地位，增強競爭力。

網(wǎng)店方案 篇3

網(wǎng)店名稱：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

一、網(wǎng)店概要

1、投資安排

資金需求數(shù)額5萬元人民幣。

2、網(wǎng)店基本情況

網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

地址江西贛州

郵編341000

E-mailshigongpeng@

3、網(wǎng)店的宗旨

綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活。

4、網(wǎng)店簡介資料

優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡單的產(chǎn)品，細細玩味，清新的色調(diào)、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實用的生活功能。我們始終認為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會生動，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費者來共享。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會，你會發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家，愛生活!

二、市場調(diào)查概況分析

1.我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

2、目標市場的設(shè)定：著重于年輕的消費者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。

3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。

三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

1、戰(zhàn)略目標：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。

2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會通過優(yōu)美真實的圖面進行展示。

3、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進行營銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

四.網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

1、資源及原材料供應(yīng)：各大批發(fā)市場等

產(chǎn)品標準、質(zhì)

網(wǎng)店方案 篇4

一、網(wǎng)店介紹

因為自己的網(wǎng)店剛剛建立沒有較強的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。

網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪

網(wǎng)店域名：

經(jīng)營人：張xx

注冊時間：20xx年11月2日

經(jīng)營范圍：肉類美食（罐頭）、海產(chǎn)干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）

二、形式分析

綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面市場現(xiàn)狀：

綠色食品網(wǎng)絡(luò)店面分布情況

1)淘寶交易平臺10家店面（擁有信譽度）

2)其它交易平臺57家店面（擁有信譽度）

消費者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò)綠色食品店的情況：

1)想要嘗試新產(chǎn)品

2)因意外發(fā)現(xiàn)新奇產(chǎn)品

3)基于價格便宜

4)追求時尚飲食，購買健康時尚產(chǎn)品

會影響其購買意向的因素：

1)對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度

2)價格昂貴

3)其他不定因素

SWOT分析

S（優(yōu)勢）

1)價格優(yōu)廉

2)對綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、持肯定態(tài)度

3)品種的多樣性、方便性

4)質(zhì)量保障

5)說明詳細

6)訂購方便

7)送貨快捷

8)服務(wù)周到

W（劣勢）：

1)競爭激烈

2)普及困難

3)產(chǎn)品保質(zhì)期時間較短，不容易儲藏

O（機會）

基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買欲望T（威脅）

銷售綠色食品的店面過多很難脫穎而出

三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

市場分析

有業(yè)內(nèi)人士認為，綠色食品市場的成熟度還是比較高的，這從市場集中度和購買人群上都可以看出來。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前綠色食品市場上共有60多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數(shù)據(jù)上看，綠色食品市場年銷售額為600-800萬元。而在購買綠色食品的消費者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。

1、目標市場分析

我國綠色產(chǎn)品市場的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區(qū)綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據(jù)統(tǒng)計，目前江、浙、滬、閩、粵5個省市和港澳兩個特區(qū)，每年從外調(diào)進綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長幅度在5％以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現(xiàn)多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農(nóng)產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。2000年，全國綠色食品的銷售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長

競爭對手分析

1、土老帽競爭對手

（1）、土老帽主要競爭對手主要有：

a、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產(chǎn)

b、綠色食品特產(chǎn)專賣店

c、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益

網(wǎng)店方案 篇5

（一）.網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡介

1.業(yè)務(wù)簡介

本網(wǎng)店是利用互聯(lián)網(wǎng)提供成衣買賣、送貨上門等服務(wù)，保證品牌以及質(zhì)量，可選擇的物品包括休閑服、運動服輔助一些衣著襯品。

2.基本業(yè)務(wù)

通過我們自己的網(wǎng)站將我們所經(jīng)營的產(chǎn)品展示出來，顧客可根據(jù)自己的喜好從中挑選自己喜歡的產(chǎn)品，通過本網(wǎng)站下訂單，我們會在顧客規(guī)定的時間里面送貨上門。

3.發(fā)展方向

先以黃家湖大學(xué)城作為試點營運兩個月，從中吸取經(jīng)驗，一年之內(nèi)擴展到覆蓋整個武漢地區(qū)的服裝購物網(wǎng).\

(二）.網(wǎng)店特色

1.品牌服裝

本網(wǎng)店經(jīng)營的服裝均是國內(nèi)外知名品牌，不是知名品牌不予考慮

2.款式價格

本網(wǎng)站不僅經(jīng)營換季存貨，還經(jīng)營上市新款。新款優(yōu)惠于市面上

的實體專賣店，換季存貨絕對超值驚低,在這里你還可以買到你以前想買但是買不到的衣服。

3.服務(wù)方向

本網(wǎng)站專注服務(wù)于武漢地區(qū)，只接受來自武漢地區(qū)的訂單，權(quán)利打造成為武漢地區(qū)專屬服裝品牌折扣網(wǎng)。

（三）市場定位

1.產(chǎn)品定位

質(zhì)量：本網(wǎng)店所經(jīng)營之產(chǎn)品均為國內(nèi)外知名品牌，質(zhì)量優(yōu)異。

成本：產(chǎn)品均是廠家拿貨，價格低廉，保證最大讓利給顧客

款式：本店產(chǎn)品緊跟時尚潮流，滿足顧客對時尚的追求。

2.企業(yè)定位

3.客戶定位

本網(wǎng)店的目標客戶群主要為:武漢在校學(xué)生以及在武漢工作的年輕職業(yè)白領(lǐng)還有中年客戶。

（四）核心競爭力——虛擬網(wǎng)店實體化

人們在網(wǎng)上購物最大的目的就是能夠購買到物美價廉的產(chǎn)品，而本網(wǎng)店恰好能夠滿足顧客這方面的需求。首先，本店所經(jīng)營的服裝均為國內(nèi)外知名品牌，產(chǎn)品質(zhì)量、款式以及性能擁有良好的保證，能夠達到物美的要求。其次，本網(wǎng)店進貨均從廠家拿貨，保證了最大讓利給顧客，這又滿足了價廉的要求。

人們對網(wǎng)絡(luò)購物最擔(dān)心的事情就是害怕受騙，比如說錢匯過去了貨沒有送到，送過來的貨與自己所選擇的款式不盡相同，產(chǎn)品的質(zhì)量有問題等等。而本網(wǎng)店卻能有效的解決上述問題。

一.本網(wǎng)店立足于武漢地區(qū)的發(fā)展，只接受武漢的訂貨。

二.實行送貨上門，試穿滿意再付錢的制度，最大程度上保證顧客的利益。

三.實行校園代理以及社區(qū)代理制度。

網(wǎng)店方案 篇6

一、項目背景

二、網(wǎng)店介紹

1、網(wǎng)店宗旨

誠信為主，服務(wù)高質(zhì)量。力保忠誠顧客，同時吸引新顧客。

網(wǎng)上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的數(shù)量越來越多，除了要以質(zhì)優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，最主要是售后滿意度，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。這也是讓自己網(wǎng)店立足的標準。

2、網(wǎng)店目標

由于資金不足，本網(wǎng)店主要面向在校大學(xué)生。先從虛擬商品—游戲卡，QQ增值，話費充鉆做起。并用一年的時間在各大校學(xué)生中積累一定的經(jīng)驗，同時樹立一定的網(wǎng)店知名度和信譽度。

有了信用度、知名度的品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會大幅度增加，進而就加大了顧客的購買量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴大網(wǎng)店規(guī)模，轉(zhuǎn)向二手市場，主要是收購畢業(yè)生的二手物品，在新學(xué)生中低價出售。

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學(xué)生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

2、調(diào)查結(jié)果分析

通過搜集查閱大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網(wǎng)絡(luò)購物有著巨大的發(fā)展空間，事實也證明了這一點——中國近幾年網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購物的人數(shù)快速增長，而且這種勢頭從現(xiàn)階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展給開網(wǎng)店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內(nèi)，機遇還是大于競爭的，所以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。

3、目標客戶分析

在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領(lǐng)購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數(shù)碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前?？梢姡m合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

四、經(jīng)營策略

1、管理者及其任務(wù)

由于開店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務(wù)。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的`外在品牌形象。

第二，在商品質(zhì)量上要嚴格把關(guān)，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。

第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務(wù)，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。

（2）宣傳策略

第一各高校人人網(wǎng)宣傳

第二通過校園QQ群宣傳，這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經(jīng)常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復(fù)制的效率快。

第三派發(fā)傳單，專門上到宿舍發(fā)傳單。據(jù)了解，采取上門發(fā)傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

第四朋友的宣傳及介紹

（2）價格策略

淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業(yè)初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎(chǔ)上合理定價，薄利多銷是主要的策略。

（3）促銷策略

開店初期可進行"包郵"、"打折"、"有買有贈"等促銷活動，以吸引客戶；

每年的各種節(jié)日（如五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如"滿就送"、"滿就減"等，以增加成交量；

對忠實顧客贈送禮品

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如"沖鉆包郵"、"沖鉆打折"等。

（4）渠道建設(shè)

大學(xué)生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網(wǎng)店代銷的批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發(fā)商時，一定要通過各種渠道認真考察其產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。

等有一定資金時，就應(yīng)該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發(fā)商建立合作關(guān)系，并與其簽訂合作協(xié)議，主要就價格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題達成一致意見。

網(wǎng)店方案 篇7

關(guān)于網(wǎng)店推廣策劃方案

推廣是客戶的引路人，店鋪/寶貝形象是留住客戶的風(fēng)景，客服是客戶的敲磚石。? 網(wǎng)店的完善

現(xiàn)在的網(wǎng)店，覺得存在一些缺陷，首頁整體風(fēng)格不明顯甚至沒有；首頁、寶貝列表頁和寶貝描述頁有些亂及缺乏購買的欲望。效果可參考夢芭莎。只有完善了這些，才能有效吸引、引導(dǎo)、堅定目標客戶的目光和信心。當(dāng)然前期的調(diào)整主要是風(fēng)格定位、框架排版、店鋪特色。首頁、產(chǎn)品的不定時更新，對會員回頭率、忠誠度及淘寶搜索排名有著重要效果。

? 在網(wǎng)上的宣傳推廣

1． 與各地（市級）門戶網(wǎng)站建立互相鏈接推廣等為主要形式的業(yè)務(wù)聯(lián)系：全國各地的（市級）門戶網(wǎng)站或當(dāng)?shù)剌^有影響力的本地網(wǎng)站，在網(wǎng)上很容易就能找到，由于它們起點一般不高，所以建立鏈接并不難談成，一些需要費用的也不高，這樣增大了極大的潛在顧客群。這項工作技術(shù)難度不高，難的是持之以恒；

2． 在全國各相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站上推廣：主要在女性網(wǎng)、禮品及服飾行業(yè)網(wǎng)站上推廣，以精悍短文加鏈接的形式完成，盡量以免費為原則。這項工作技術(shù)難度也不高，難的也是持之以恒，當(dāng)然也考文字功底；

3． 在各種微博、博客、旺旺群、QQ群、MSN群上交流推廣；

4．利用好淘寶直通車及搜索引擎廣告：如百度、SOSO等直通車；

5．網(wǎng)易精準電子郵件營銷：這是“網(wǎng)易”推出的以其掌握的客戶身份的電子郵箱為依據(jù)的精準廣告推廣模式，也是按量計費的，可以在上面自己找找，幾十元起點就可嘗試；標題、內(nèi)容不宜廣告口味，避免被刪除甚至反感。

6.淘寶自身推廣工具的有效利用：

第一：鉆石展位（秋冬季適宜）

第二：淘寶客

第三：超級賣吧活動廣告位

第四：淘代碼

第五：阿里媽媽廣告

第六：八個免費試用營銷工具

7.硬性廣告的策劃與投放（旺季期間）

8.另推廣策劃26則：

第一：社區(qū)發(fā)帖回帖，最好是精華貼。

這個不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，（垃圾貼，根本沒人看，如沉入大海）呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！

第二：到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了。可以采用比較含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

第三：友情鏈接

第四：寶貝上架時間

應(yīng)該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧？不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～ 那么要控制寶貝的下架時間，當(dāng)然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！寶貝發(fā)布一般選擇七天為期限，所以根據(jù)數(shù)據(jù)分析選擇適合我們發(fā)布的時間

第五：合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

第六：用好櫥窗推薦

千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦！

第七：利用好評價管理（已做）

評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應(yīng)該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦！

第八：利用店鋪留言進行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢！

第九：用好寶貝描述模板（已做）

對某一件寶貝進行描述的時候，插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦！

第十：登錄各大搜索引擎

此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。只需十來分鐘時間！定期（一個星期一次）更新提交，百度可不做，因為百度不會收錄淘寶店鋪。

第十一：加入旺旺群（客服工作）

加入旺旺群的好處有很多哦，最直接的就是能提高我們的知名度，經(jīng)常在群里說話露臉，大家對你熟悉了，自然偶爾也會到你店里去看看，想買的時候自然也就想起到你的店了，而且還可能給你介紹買家來哦！不過加群也要有選擇性的加，有些群就像個死群，從來沒人說話，那樣的群加進去也沒意思了。所以加群要選擇活躍的群加，在群里混熟了，跟大家聊天的時候偶爾發(fā)發(fā)廣告效果也不錯。但是如果一進群就發(fā)廣告，那樣就很容易引起別人反感的。

第十二：群發(fā)信息

利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。我就經(jīng)常收到這樣的廣告，比較惹人反感。所以建議大家還是要適度，千萬要把握好，不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。

第十三：利用旺旺狀態(tài)信息

你的旺旺狀態(tài)還是“我有空”嗎？趕緊改改吧，把它改成“上新貨了！”或者“特價促銷，8折優(yōu)惠了！”或者“滿50包郵了！”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，這樣買家才能更容易的看到你的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到你的店里來咯！

第十四：郵件廣告

巧用電子郵件，給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件，附上我們的活動或產(chǎn)品信息，店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了 嘿嘿！

第十五：加入商盟

加入商盟的好處多多的啦！商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當(dāng)盟友的顧客需要購買的產(chǎn)品正好你店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障，畢竟是有組織的人了 呵呵！

第十六：賺銀幣搶廣告位

社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！不過搶廣告位也不容易，搶的人太多不說，還要好多銀幣，所以以參加其活動或閑時發(fā)精華帖、回帖賺銀幣，當(dāng)然掛旺旺也可賺一定數(shù)量的銀幣。

第十七：關(guān)注求購信息

經(jīng)常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！

第十八：多搞促銷活動

促銷活動、節(jié)假日活動。

第十九：一元拍活動

一元拍確實讓新賣家們又愛又恨呀，愛的是能吸引人氣，恨的是經(jīng)常虧的血本無歸。。

第二十：參加群拍賣

群拍賣跟一元拍效果差不多，不過見效快，幾分鐘就能看到拍賣結(jié)果。聚集人氣也非常迅速

有效！

第二十一：發(fā)紅包，抵價卷，送小禮物

一留住會員，二可在各論壇、社區(qū)宣傳吸引新會員。

第二十二：建立會員折扣制度（實行未在店鋪宣傳）

吸引新會員，更主要是回饋老顧客。

第二十三：訪問老顧客（客服工作）

想讓買家變成回頭客，經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關(guān)懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意才能持之以恒。

第二十四：獎勵買家秀（首頁加以宣傳）

嘿嘿，當(dāng)買家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時的跟買家聯(lián)系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產(chǎn)生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度；如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳咯，把買到的寶貝到幫派、淘江湖、社區(qū)的超級買家秀專區(qū)去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳啊，我們自己打的廣告說產(chǎn)品質(zhì)量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！這個方法效果好，而且不用花錢！

第二十五：建立詳細的客戶資料（對客戶的尊重）

當(dāng)我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了，卻想不起他是誰呢？注意了，出現(xiàn)這種狀況可是很危險哦！買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了！多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立完善的客戶資料咯，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些對方下次需要注意的。。等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務(wù)～ 這樣一來，老客戶才能長久的留住哦！

第二十六：尋找同行賣家的顧客（客服工作）

這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰(zhàn)場，同行之間搶顧客也是在所難免的。到同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，完善的服務(wù)去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。

? 線下經(jīng)營體系的建立（首頁宣傳）

通過網(wǎng)上宣傳推廣的同時，可以嘗試同時發(fā)布招商信息，推出線下實體店加盟代理的模式。一般以市級為單位操作，不能照搬現(xiàn)在流行的“連鎖加盟”模式，因為我們的實力和規(guī)模不夠。

如何組建營銷團隊，進行網(wǎng)絡(luò)營銷操作

總經(jīng)理：監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作

電子商務(wù)主管：熟悉電子商務(wù)工作流程，負責(zé)店鋪運營、管理、策劃工作

推廣專員：兩名

一名：負責(zé)淘寶站內(nèi)、站外推廣，如淘寶營銷工具的策劃、推廣、使用，搜索引擎的優(yōu)化更新等；

一名：負責(zé)寫軟文，并在各微博、博客、論壇、淘寶社區(qū)、幫派發(fā)軟文推廣。店鋪設(shè)計師：負責(zé)店鋪裝修、圖片設(shè)計處理

攝影設(shè)計師：負責(zé)產(chǎn)品拍攝，圖片處理

文案客服（客服經(jīng)理）：前期負責(zé)產(chǎn)品文字描述、產(chǎn)品發(fā)布，后期客服工作

客服專員：一至兩名（目前狀態(tài)）客戶咨詢、售后服務(wù)

以上是根據(jù)我們公司目前狀況擬定的職位。

一般成長期階段的電子商務(wù)團隊構(gòu)造：

總經(jīng)理：監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作

電子商務(wù)主管：熟悉電子商務(wù)工作流程，負責(zé)店鋪策劃、運營、管理、推廣工作

文案推廣（推廣助理）：負責(zé)軟文編寫，并在各微博、博客、論壇、淘寶社區(qū)、幫派發(fā)軟文推廣；

網(wǎng)店設(shè)計師：負責(zé)網(wǎng)店裝修設(shè)計、圖片處理

攝影設(shè)計師：負責(zé)產(chǎn)品風(fēng)格策劃、拍攝、圖片處理

客服文員：兩至三名，負責(zé)產(chǎn)品發(fā)布，客服工作

陳敬浩

2011/6/4

網(wǎng)店方案 篇8

1.序言

之所以策劃本次活動，是為了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。

2.“雙十一”營銷俯瞰

2.1.光棍節(jié)的由來

光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來，逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日，因為11月11日有4個1，所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為“光棍節(jié)”(One's Day)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 “雙十一”所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體

c.追求更多實惠的居家群體

2.3“雙十一”購物節(jié)促銷實際成果

2013年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計，G_G、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，B2C網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當(dāng)天突破1億?！半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.4 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使“雙十一”成為了一個真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場定位分析

3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進行工資的結(jié)算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業(yè)額以及利益的實現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。 d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2011年進行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。___家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，___家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。___在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產(chǎn)廠商進貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規(guī)的代理權(quán)，是___家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠發(fā)展。

4.目標設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準備資源再以_2要求來計算。

5.商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進來時，最大化的拉動銷量。

6.系統(tǒng)準備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是“2012世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構(gòu)。

7.3活動賣點

1. 2014年”最后一次”大型促銷活動

2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4. 聚劃算0點開團，千團之戰(zhàn)!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6.“滿就減”，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在“雙十一”活動當(dāng)天的0點，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點截止。

8.活動期間購買指定產(chǎn)品會相應(yīng)的送一些小禮物。

9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8.“雙十一”應(yīng)變措施

活動報名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報。

2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時時跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時進行檢查和更換。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶 7

9.運營組織和安排

9.1運營組織

在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動的周期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。

在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群、1200名VIP會員的電話提前通知。

在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準備。

在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓(xùn)。

網(wǎng)店方案 篇9

網(wǎng)店策劃方案

我們的團隊：崔為丹 姜敏 王系宇 李娟娟 謝曉曼

網(wǎng)店名稱:衣云閣

服務(wù)宗旨：低價格，高品質(zhì)，優(yōu)服務(wù)，誠信經(jīng)營，顧客至上 網(wǎng)店的經(jīng)營模式：淘寶個人零售商

主營商品：時尚女裝，休閑女裝, 運動女裝

客戶定位

18-28歲的潮流女生，這部分顧客的特點：

1：追求時尚，個性，有一定的購買力

2:平時工作學(xué)習(xí)比較忙,幫助她們節(jié)約時間

3:可以買到當(dāng)?shù)刭I不到的新產(chǎn)品

商品價格定位:

高檔商品定位:100-200元左右

中檔商品定位:50-100元左右

低檔商品定位:50元以下

團隊分工協(xié)作

我們的團隊暫時還沒有運轉(zhuǎn)起來,不過我們根據(jù)團隊成員的各自特征以及優(yōu)勢互補的原則作出如下分工:

采購,發(fā)貨,跑宿舍有謝曉曼和姜敏負責(zé).接訂單和網(wǎng)頁設(shè)置及產(chǎn)品更新動態(tài)有王系宇和李娟娟負責(zé)

財務(wù)管理及計劃有崔為丹負責(zé).分工可能不夠具體,有待完善

旨在建立一個有理想,重溝通,成員間緊密配合,工作積極主動,有責(zé)任心的團隊.經(jīng)營方式:網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的方式,有訂單

時就按訂單發(fā)貨,沒訂單時可以跑宿舍，擺地攤，或是拿到別人的實體店代賣.核心價值觀:誠信經(jīng)營,追求高質(zhì)量,高品位衣物.網(wǎng)店宗旨:打造美麗女人,追求美麗時尚.網(wǎng)店精神:誠信經(jīng)營,顧客至上.進貨理念:時尚,新奇,個性.銷售理念:高質(zhì)量低價格，讓顧客買的放心.售后理念:顧客至上原則,服務(wù)至上.宣傳語:美麗女人淘出來.行業(yè)分析:在社會經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天,愛美,愛個性已經(jīng)成為了大多數(shù)年輕女性追求的目標,而中國是一個人口眾多的國家,年輕女性占很大一部分比例,一人買一件衣服就已經(jīng)是一個龐大的市場了.然而愛美是女人的天性,沖動消費也占相當(dāng)大一部分,所以市場前景很是可觀.而網(wǎng)上購物隨著教育水平的提高，大家對電腦的認識，知識的普及。學(xué)生將會是一個很大的市場。對于公司白領(lǐng)，上班疲勞且沒有時間，網(wǎng)購便能為其帶來很大的便利。

淘寶市場前景

隨著女裝市場的不斷擴大以及網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，網(wǎng)上銷售女裝是一個嶄新的重要市場。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國女裝消費市場大致可分為三類市場：一個是富裕市場，對應(yīng)高收入階層，一個是中間層市場，對應(yīng)廣大城鎮(zhèn)人口，另外一個是農(nóng)村市場，這里是國內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤。對我們來說，弄清楚在什么地區(qū)銷售哪些品牌，那些價位，那些類型的女裝，才是有利于我們迅速有效打開市場的關(guān)鍵。

如何尋找貨源

若能在阿里巴巴這種有著巨大交易的人氣購物網(wǎng)站擁有一席之地那么收益肯定不同凡響。本團隊主動聯(lián)系供貨商(衣聯(lián)網(wǎng)，上海常熟等地的批發(fā)市場)可以以低廉的價格且不定量地購進該廠商貨品，又能在第一時刻上傳更新最新的女裝品牌滿足時尚一族的需求，更有利于團隊開拓網(wǎng)上市場。

網(wǎng)上促銷策略

1我們選擇適當(dāng)?shù)臅r機降低價格，既可以吸引更多消費者，又可打擊競爭者 2設(shè)特價區(qū)，可帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品銷售 3限期供應(yīng)，具有誘惑性

4積分促銷，結(jié)果可信度高，操作方便 5購買多件可包郵,送小飾品

營業(yè)管理

1店鋪裝修

2登陸商品，選擇上網(wǎng)人次最多的時候登錄商品，旺旺要保持在線

銷售服務(wù)

1買家的評價引導(dǎo)

2平和心態(tài)處理訴訟

3客戶管理銷售服務(wù)，給客戶提供溝通交流的平臺，時常聯(lián)系

售后分析：在消費者購物的同時我們可以對他們進行分析，以年齡，收入，消費習(xí)慣，工作情況等進行展開，同時建立關(guān)于本店的相關(guān)論壇，經(jīng)常更新，可以寫一些小文章讓大家能知道我們網(wǎng)店的最新動態(tài)和我們的創(chuàng)業(yè)故事，同時給大家一個交流的平臺。

經(jīng)營管理：

1.建立財務(wù)

設(shè)計好網(wǎng)店的銷售報表,財務(wù)報表,客戶管理,貨品統(tǒng)計與分類表,每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格,每周小結(jié)一次,每月做一個認真的總結(jié).2.分析與總結(jié)銷售情況

仔細分析各種數(shù)據(jù),包括一個月內(nèi)登錄商品的數(shù)量,成交率的情況等等.3.登記顧客評價錄

記錄顧客意見評價,如有差評,記錄好差評原因和解決方案，進行周會月會等討論并制定下期目標.風(fēng)險評估：

貨物堆積無法出售解決方案：每件衣服進貨量保持在3-5件，保證不堆積。貨物供不應(yīng)求影響信譽解決方案：要及時更新網(wǎng)上信息，沒有的貨要及時換圖片，如果還是有顧客要求定要保持信譽為先，想辦法緊急進貨。

貨物以出，買家退貨解決方案：在這一方面一定要問清緣由，保證不引起顧客反

感，力求下次不再有這種情況發(fā)生。

開店總結(jié):

這次實訓(xùn)過程中,我們組通過分工和協(xié)作共同策劃這次開網(wǎng)店的任務(wù).這次任務(wù)使我們學(xué)會了很多東西.網(wǎng)上開店保證生意穩(wěn)定的六個方面.對一個剛開張的網(wǎng)店來說,什么是最重要的呢?可能有人說是推廣,有人說是網(wǎng)店的裝修等等,其實這都是一些基本的東西,最重要就是網(wǎng)店要有穩(wěn)定的生意,這樣我們的網(wǎng)店才能正常經(jīng)營下去.1.宣傳才是硬道理:多逛社區(qū),常發(fā)帖子,每天回貼20條以上,增加人氣,簽名設(shè)置加上你的地

址.2.學(xué)習(xí):多逛大賣家的網(wǎng)店,學(xué)習(xí)為什么人家的淘寶店這么旺,也給自己鼓勵下.3.更新產(chǎn)品:經(jīng)常更新新款,下架舊款.4.在線:旺旺在線.5.服務(wù):熱情待客,服務(wù)至上.6.適當(dāng)給買家優(yōu)惠,相信買家會對你的店印象深,也會好評如潮.

網(wǎng)店方案 篇10

淘寶網(wǎng)店開店策劃書方案

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，淘寶網(wǎng)店已經(jīng)成為了越來越多創(chuàng)業(yè)者的首選。然而，在開設(shè)自己的淘寶網(wǎng)店之前，一個詳細且具體的策劃書是至關(guān)重要的。在這篇文章中，我們將介紹一個完整的淘寶網(wǎng)店開店策劃書方案，幫助讀者確保成功創(chuàng)建自己的淘寶網(wǎng)店。

一、項目概述：這一部分應(yīng)該簡要介紹開店的目的和愿景。你可以提到你計劃銷售的產(chǎn)品類別以及目標受眾。

二、市場調(diào)研：在這個部分，你應(yīng)該展示對于你所售賣產(chǎn)品的市場狀況的分析，并根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果來確定你的初始產(chǎn)品庫存量和定價策略。此外，你還需要研究競爭對手的策略，并列出你與他們的差異化競爭優(yōu)勢。

三、店鋪運營：這一部分應(yīng)該詳細說明你計劃如何管理和運營你的淘寶網(wǎng)店。你應(yīng)該確定一個符合你所銷售產(chǎn)品特點的運營模式，并制定相應(yīng)的營銷策略、售后服務(wù)政策以及庫存管理方案。

四、商品選品：詳細描述你計劃銷售的商品種類以及你對每個類別的規(guī)劃。您還可以提到你的供應(yīng)鏈如何保證商品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定。在這個部分，你還應(yīng)該提到你的產(chǎn)品定價策略以及銷售渠道。

五、店鋪推廣：在這部分，你應(yīng)該具體說明你計劃使用的各種推廣渠道，比如廣告投放、社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等等。你還需要確定你的目標受眾，并制定相應(yīng)的推廣計劃。

六、財務(wù)預(yù)測：這個部分應(yīng)該包括一個詳細的財務(wù)預(yù)測。你需要列出你的開店成本（如開店費用、庫存采購費用等），以及你的收入預(yù)測和盈利預(yù)測。這會幫助你評估你的投資回報率以及預(yù)估的盈利時間。

七、風(fēng)險管理：在這個部分，你需要列出可能影響你店鋪成功的風(fēng)險，并提出相應(yīng)的風(fēng)險管理措施。你可以考慮到問題如供應(yīng)鏈中斷、市場需求下降等等，并給出相應(yīng)的應(yīng)對方案。

八、時間進度表：在這個部分，你需要詳細列出完成每個項目階段的時間表，從準備階段到正式開業(yè)。

九、總結(jié)：在這最后一節(jié)，你需要概述你的策劃書中的要點，強調(diào)你店鋪的優(yōu)勢以及你的開店目標。同時，你可以再次提到你計劃使用的營銷策略。

通過一篇詳細且生動的淘寶網(wǎng)店開店策劃書方案，創(chuàng)業(yè)者可以確保在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的過程中有著清晰的規(guī)劃和目標。這樣一來，他們可以在激烈競爭的電子商務(wù)市場中脫穎而出，并取得成功。希望本文能為有意開設(shè)淘寶網(wǎng)店的讀者提供幫助。

網(wǎng)店方案 篇11

網(wǎng)店營銷活動策劃方案

隨著電子商務(wù)的興起，越來越多的企業(yè)開始將目光投向了網(wǎng)店這個全新的銷售渠道。然而，由于市場競爭激烈，企業(yè)需要運用一系列的營銷活動來吸引目標消費者，提升銷售額。因此，一個成功的網(wǎng)店營銷活動策劃方案變得至關(guān)重要。下面，我們將詳細探討一種創(chuàng)新且生動的網(wǎng)店營銷活動策劃方案。

首先，我們需要確立營銷活動的目標和定位。目標是指我們希望通過這次營銷活動實現(xiàn)什么樣的效果，如銷售額增加5%、提高品牌知名度等。定位是指我們希望將這次活動定位為什么樣的活動，如促銷活動、品牌推廣活動等。在制定目標和定位時，要考慮到企業(yè)的實際情況和資源狀況。

其次，我們需要選擇適合的營銷活動方式?，F(xiàn)在市場上有很多種不同的網(wǎng)店營銷活動方式，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品促銷等。我們需要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點和目標消費者的需求來選擇適合的活動方式。比如，如果企業(yè)的產(chǎn)品是時尚服裝，可以選擇舉辦時裝秀或明星代言等活動來吸引年輕消費者的關(guān)注。

接下來，我們需要制定具體的活動策劃方案?；顒硬邉澐桨赴ɑ顒拥臅r間、地點、內(nèi)容、人員組織等。時間是指活動的舉辦時間，可以選擇在重要節(jié)日、購物季節(jié)或企業(yè)成立紀念日等時機。地點是指活動的舉辦地點，可以選擇線上或線下，或者結(jié)合兩者的方式。內(nèi)容是指活動的具體內(nèi)容，要保持與產(chǎn)品相關(guān)且具有吸引力。人員組織是指活動的策劃團隊和執(zhí)行團隊，他們需要負責(zé)活動的整體規(guī)劃和執(zhí)行。

在活動的執(zhí)行過程中，我們需要注重宣傳推廣。宣傳推廣是活動能否成功的關(guān)鍵因素之一。我們可以通過多種渠道進行宣傳推廣，如社交媒體、微信公眾號、電視廣告等。在宣傳推廣時，要注意文案的創(chuàng)新和吸引力，以及形式的多樣性，如圖片、視頻、文字等。此外，我們還可以利用明星、博主等有影響力的人物進行口碑營銷，以提升活動的知名度和影響力。

最后，我們需要及時總結(jié)和評估活動的效果。通過總結(jié)和評估，我們可以了解活動的優(yōu)勢和不足，從而為下一次營銷活動提供經(jīng)驗和教訓(xùn)。評估活動的效果可以通過銷售額的增長、新客戶的增加、網(wǎng)店流量的提升等指標來衡量。

綜上所述，一個成功的網(wǎng)店營銷活動策劃方案需要從目標和定位、活動方式、活動策劃方案、宣傳推廣以及總結(jié)評估等方面進行完善。只有通過精心策劃和執(zhí)行，才能夠吸引更多的目標消費者，提高銷售額，幫助企業(yè)取得更好的市場競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)店方案 篇12

一、網(wǎng)站經(jīng)營項目的選取及理由

1、網(wǎng)站經(jīng)營項目：時尚潮流女裝及情侶服裝(初步擬定)

2、選取項目理由：21世紀是一個充滿fasion氣息的世紀，每個人都渴望展示自己的獨特魅力，通過選取各種時尚潮流女裝及情侶服裝，把握最新時尚動態(tài)。通過自己對時尚和個性的理解來選取適合不同個性人群的衣服，有助于提高自己的什么品位。

二、背景分析

網(wǎng)站初步建成，主要經(jīng)營時尚潮流女裝和情侶裝，現(xiàn)在還沒有訪問量(因為正在裝修中)，競爭對手是賣潮流女裝和時尚女裝的淘寶賣家。 根據(jù)雜志對時尚的分析，提供符合青年人和情侶們的服裝。

三、推廣目標

將自己店內(nèi)的衣服依靠自己獨特的特點占領(lǐng)市場，依據(jù)大眾對時尚的感覺創(chuàng)造出適合大眾潮流觀的衣服。通過各種方式提高自己店的知名度，增加訪問量。提升自己在淘寶網(wǎng)店的知名度，為自己以后打下基礎(chǔ)，更好的經(jīng)營自己的商店。

四、目標客戶分析

主要客戶群體為年情的男女青年人。21世紀的年輕人都喜歡個性，喜歡符合自己特質(zhì)的衣服，依據(jù)此特點，為他們提供符合年輕男女特質(zhì)的衣服。以學(xué)生最具代表性，及白領(lǐng)和上班一族為代表。根據(jù)客戶的特點，提供相應(yīng)的服裝。學(xué)生群體提供較休閑和較時尚的服裝，白領(lǐng)及上班一族提供較成熟和時尚的服裝，根據(jù)客戶特點，提供不同種類的服裝。

五、推廣策略

對自己的網(wǎng)店進行推廣的最重要的部分就是根據(jù)網(wǎng)店的特性制定出適合自己的推廣策略，洛紫依紡是一個充滿時尚、浪漫、溫馨、甜蜜的淘寶網(wǎng)店，在網(wǎng)上利用論壇發(fā)帖子，利用QQ群發(fā)布網(wǎng)店信息，利用博客推廣等利用一切可以利用的資源來推廣淘寶網(wǎng)店。

六、推廣實施

(1)網(wǎng)下推廣方案

方案一：問答類推廣：

百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網(wǎng)站搜索與自己店店鋪中相關(guān)產(chǎn)品的問題，如“購買”、“便宜”、“價格”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助他，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教客戶注冊、支付等等細節(jié)，不要嫌麻煩，一步步的教客戶購買，那這名客戶一定會是網(wǎng)店的終身客戶。

方案二：導(dǎo)購平臺推廣

1.在導(dǎo)購平臺“阿里推”上進行自己產(chǎn)品的推廣,可以直接在阿里推上面做付費推廣，如一元推廣服務(wù)，一天一元錢，將自己的店鋪放在淘寶熱賣位置。

2.用郵箱營銷軟件。用搜索器搜索相應(yīng)人群的郵箱后，再用群發(fā)機對其群發(fā)有關(guān)自己店鋪產(chǎn)品的信息。

方案三：論壇推廣：

1.用自己優(yōu)美的文字寫自己產(chǎn)品的信息的帖子

2.帖子的維護，要頂自己的帖子，這樣才會有人看，同時要多回來跟帖，與跟帖人互動。

方案四：博客推廣：

在淘寶博客，新浪博客，阿里博客或?qū)I(yè)對口的網(wǎng)站，用自己店鋪的名或產(chǎn)品的名字做自己的筆名，然后定文章，文章標題醒目，內(nèi)容豐富，這樣容易被搜索引擎關(guān)注，從而達到推廣的目的。

方案五：間接網(wǎng)站推廣：

去各地的地方城市網(wǎng)網(wǎng)站二手買賣市場、財經(jīng)、跳蚤市場里發(fā)布自己網(wǎng)店種產(chǎn)品的信息，如果距離不遠的話，可以直接上門送貨，這樣更容易談成生意。

方案六：小禮物推廣：

在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網(wǎng)店地址，從而加深買家對本網(wǎng)店的印像。

方案七：淘寶社區(qū)推廣：

在淘寶社區(qū)宣傳自己，淘寶社區(qū)融入了很多買家與賣家，每一個人都是自己的潛在客戶。在社區(qū)加入一些人氣旺的幫派進行發(fā)帖，回帖。利用發(fā)表精華帖子帶來的10個銀幣的收入，或者是利用參加社區(qū)里的一些活動得到的更多的銀幣，用這些銀幣來搶購社區(qū)各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳店鋪的作用。

方案八：免費活動推廣：

報名參加淘寶上的免費活動(適合自己店鋪的活動)。如：手機淘寶網(wǎng)1元秒殺活動、淘1站供應(yīng)商商品報名、午間拍拍樂全場5小時一元搶拍等。

方案九：充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷工具進行推廣:

(1)訂購滿就送。通過設(shè)置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設(shè)置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。

方案十：超級買家秀推廣：

善用超級買家秀。跟買家進行溝通，通過買家進行寶貝展示，這樣利于提高店鋪信譽。

方案十一：直通車推廣:

選擇圖片清晰、標題重點突出、簡單明了、有成交記錄、有價格優(yōu)勢的寶貝進行推廣，在選擇關(guān)鍵詞的時候多用一些相對便宜又有流量的組合詞。報名直通車的相關(guān)活動(如：淘寶首頁熱賣單品;時尚頻道-熱賣單品;女人頻道--熱賣單品等)設(shè)定一個適合自己的活動出價，如果被選中就有機會出現(xiàn)在淘寶首頁及各大頻道的下方的熱賣單品中，這時店鋪會有很大的一個流量，從而促成成交。

方案十二：淘寶客推廣：

在阿里媽媽上選擇一些適合自己店鋪推廣的網(wǎng)站的廣告位(特點：定向投放，鎖定固定目標群體，投放期間無論點擊多少次，只需支付固定費用);也可以創(chuàng)建點擊廣告(特點投放更精準，覆蓋面更廣，被瀏覽者點擊后才會產(chǎn)生費用)。

方案十三：郵件推廣:

運用qq群郵件推廣。加q群，發(fā)群郵件。qq的群發(fā)郵件相當(dāng)方便，只要點擊發(fā)送，群內(nèi)所以成員都能收到來信

(2)網(wǎng)上推廣方案

搜索引擎推廣

1、目錄式搜索引擎注冊

2、機器人搜索引擎

交換鏈接推廣

社區(qū)營銷推廣

郵件營銷推廣

網(wǎng)絡(luò)廣告推廣

七、設(shè)計心得

在開網(wǎng)店的這個過程中，雖然遇到了很多的困難，但自己學(xué)到了很多東西，感受到要成功的開成一家網(wǎng)店是多么的不容易!

先說一下自己開淘寶店所經(jīng)歷的過程。首先是申請?zhí)詫氋~號，申請成功后進行認證，兩項認證成功后，緊接著做測試，測試成功后做店鋪信息的整理，這是為網(wǎng)店做鋪墊的幾步，接下來就是裝修自己的網(wǎng)店，根據(jù)自己網(wǎng)店物品的特點對自己的網(wǎng)店進行裝修，裝修完畢后，將自己所賣的物品放到自己的店中做展示，所有的步驟完畢后，發(fā)布自己的網(wǎng)店，這樣買家就可以訪問自己的網(wǎng)店了。

緊接著就是給自己的店鋪取名字，在上傳寶貝的時候一定要注意寶貝圖片的處理，這就要求技術(shù)水平比較高，同時輸入寶貝的關(guān)鍵字及寶貝的描述也是非常重要的，這直接關(guān)系到買家對你的店的印象，接下來就是自己花些小心思在自己的店的角落中，增加趣味性，給顧客留下深刻的印象。這些小細節(jié)的方面可以體現(xiàn)出一個人的思想，這樣讓顧客可以更好的了解店的特點。

以上是自己簡單的介紹了一下開淘寶店的流程，接下來談一下自己從這個過程中所學(xué)到的東西。以前沒開過網(wǎng)店，這次開網(wǎng)店是對自己的一次挑戰(zhàn)，最初先確定好了自己要經(jīng)營的物品，通過査取網(wǎng)上大量的資料對淘寶店進了裝修，裝修的過程中自己深刻的體會到光有理論的匱乏性，只有通過實踐才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。過程中也提高了自己的應(yīng)用能力，對以前所學(xué)知識的理解更加深刻了。通過了解淘寶前輩們的經(jīng)驗將自己的網(wǎng)店提升到一個高的層次，這也是對自己各方面的一個提高。除了裝修之外的過程，自己也都從網(wǎng)上查閱了大量的資料，并付諸了實踐。

回想開淘寶店歷程，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的經(jīng)歷，繼續(xù)的積累經(jīng)驗，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個結(jié)束，用一句廣告語來說，成功我們才剛上路呢!

其實，還有最重要的一點，作為賣家來說，一定要把買家的利益放在第一位，同時保證產(chǎn)品的質(zhì)量，誠信交易，對于新賣家來說更應(yīng)如此，只有這樣才能為自己立起誠信的標桿，建立起穩(wěn)定的誠信根基，在這個基礎(chǔ)上步步前進!只要有耐心、有信心、有決心成功一定不會遠的!

網(wǎng)店方案 篇13

近年來，網(wǎng)上購物異軍突起，逐漸成為人們非常熱衷的一種的購物方式，除了其購物方便快捷的同時，在購買到心儀的產(chǎn)品時，還可以得到不同幅度的優(yōu)惠省下銀子。在網(wǎng)購良好發(fā)展態(tài)勢的大前提下，越來越多的人看到了網(wǎng)上開店的商機，社會的壓力，也有很多人把它當(dāng)作兼職的機會來創(chuàng)業(yè)。同時開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)也是艱難的，成功是需要付出一定代價的，但是也有不少淘寶賣家嘗到了“甜頭”，另一方面，也讓很多淘寶賣家血本無歸，到最后只剩下一堆滯銷貨品。

對很多新賣家來說，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因為在淘寶上，賣家云集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是價格，是否實惠，貨比三家。你要戰(zhàn)勝其他賣家，吸引買家，獲得成交，就必須要有好的銷售策略，正確運用銷售技巧，以下就是要說的各種營銷方法。

1、善于使用優(yōu)惠券

一個客戶訂購成功之后，一定要贈送客戶一張優(yōu)惠券，設(shè)置好使用期限，在使用期限內(nèi)，購買產(chǎn)品的時候，優(yōu)惠券可以充當(dāng)一定的金額，但是過期作廢，那么客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給他的有需要的朋友。

2、提高產(chǎn)品排名

新手賣家應(yīng)該都沒有注意到用戶搜索商品后的排序的3個方面，分別是“剩余時間”，“是否推薦商品”和“標題關(guān)鍵字”。因此商品的時間最好選擇7天，時間越短，排名越靠前，標題中最好加上商品的關(guān)鍵詞，同時在櫥窗里推薦出去，就可能靠前了。

3、利用好評返現(xiàn)

利用好評返現(xiàn)吸引現(xiàn)有客戶購買，并且客戶的好評也能影響潛在客戶的心理，這樣好評越多，產(chǎn)品就越容易賣出去。

4、間接降價

那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢？間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。什么是間接降價銷售呢？就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。具體方法是：搞活動來增加銷售量。你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送。可以是買三送一，滿100送10，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優(yōu)惠來獲得銷售量。值得注意的事，活動一定要搞的"有聲有色"，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如"買就送""滿百送十"等活動關(guān)鍵字。

5、利用好淘寶社區(qū)

經(jīng)常會看到淘寶社區(qū)里各種發(fā)貼，賣家都是想通過發(fā)貼告知大家自己賣的是什么商品以及想通過宣傳而產(chǎn)生訂單，千萬不要忽略淘社區(qū)的威力，盡管社區(qū)買家比較少，但是賣家也是買家，都是潛在客戶。特別是信譽度為0的賣家，非常適合在淘社區(qū)“混”。簡單來說就是通過淘社區(qū)，用自己的個人魅力來贏得潛在消費者的認可，屬于以情感人。很多新手賣家由于沒有推廣經(jīng)費，人手也不足，所以選擇的主要推廣方法就是淘社區(qū)推廣。當(dāng)時他們的做法比較簡單，每天只做一件事——轉(zhuǎn)載熱門的娛樂新聞。由于內(nèi)容選擇的比較好，發(fā)的帖子經(jīng)常被加精甚至是推薦。

其實淘寶店鋪做好網(wǎng)絡(luò)營銷說難不難，說簡單也不簡單，想要做好確實需要淘寶賣家多努力實踐，當(dāng)然前提是找好方法，然后再一步步實踐，并且能夠堅持下去。

網(wǎng)店方案 篇14

小組名稱：開啟創(chuàng)業(yè)之門 小組成員：組長：組員：

目前網(wǎng)店經(jīng)營的狀況 網(wǎng)店產(chǎn)品的情況 原因目錄 2012年11月28日

價格

策劃目的SWOT分析

實施的時間段

預(yù)期效果

實施步驟

附錄

網(wǎng)店經(jīng)營的狀況

狀況：一般。

原因

原因：由于我們第一次開網(wǎng)店，缺少一些經(jīng)驗，而且網(wǎng)店的競爭非常大，我們也沒有太多時間管理網(wǎng)店，因此存在諸多因素。經(jīng)營意識的滯后，沒有形成真正的經(jīng)營理念，導(dǎo)致了我們網(wǎng)店經(jīng)營狀況一般。網(wǎng)店產(chǎn)品的情況：我們網(wǎng)店經(jīng)營的是“包”容世界，商品主要是，女士，男士，休閑包，旅行包！適合18-28歲的消費者。

產(chǎn)品價格：本店所有的商品都在60-80之間，價格適合廣大消費者！網(wǎng)店策劃的目的：我們策劃的目的是給店面裝飾，價格體系，商品命名，運作管理，營業(yè)推廣五個方面制定的策劃方案，最終實現(xiàn)營業(yè)額的新突破。

SWOT分析：

優(yōu)勢：（1）、網(wǎng)上開店成本低，避免實體店的租費，裝修費，水電費，廠家直銷，價格上有很大的優(yōu)。

（2）、網(wǎng)店的覆蓋面廣，所面對的顧客是全國甚至全世界，網(wǎng)店具有巨大的潛在市場，時效性好，方便快捷。

（3）、網(wǎng)店沒有時間限制，隨時隨地都可以為顧客，消費

者服務(wù)。

（4）、對于顧客而言，私密性強，購物環(huán)境“安靜舒適”

買賣雙方交易方式穩(wěn)妥。

劣勢：（1）、商品表達方式不生動，給顧客一種不真實的感覺，由于是網(wǎng)店，只能通過照片來展示商品。

（2）、和我們做同類產(chǎn)品的不在少數(shù)，同行企業(yè)競爭大。

（3）、物流問題多，運輸途中不一定會發(fā)生什么問題。

(4)、網(wǎng)店客源不穩(wěn)定，而且網(wǎng)絡(luò)有黑客，安全性不足。

（5）、網(wǎng)店的信譽不利于新人新店的發(fā)展。

機會：（1）、網(wǎng)購人群每天都在增加，這么大的市場，必須要具有穩(wěn)定的，多樣性的，可靠的平臺來運營，然而，淘寶就是這樣一個平臺.(2)、我國網(wǎng)購市場的各大環(huán)境都有很好的提高。

（3）、政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等，隨著經(jīng)濟持續(xù)快速的發(fā)展，消費者也越來越多，同時也提升了消費者的潛在消費能力，網(wǎng)絡(luò)的支付工具也在不斷優(yōu)化。

威脅：（1）、在機遇的同時，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運用也存在巨大的挑戰(zhàn)，物流、售后仍然是制約用戶滿意度的最大因素，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不信任，也是消費者不愿涉足網(wǎng)購的重要原因。

（2）、市場需求越來越小，供大于求的行業(yè)。

（3）、我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、沒有完備的配送管理系統(tǒng)，市場需求規(guī)范性不強。

（4）、消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的安全感較低。

（5）、信譽度是網(wǎng)絡(luò)購物中最突出的問題。

（6）、配送也存在一定的缺陷。

實施的時間段： 周一、周五：早8：00 – 晚22：30

周六、周日：早6：00 – 晚23：00

注：2012、11、23——2012、12、06

預(yù)期效果：在一定的時間內(nèi)，網(wǎng)點的訪問量會大增，潛在客戶增多，網(wǎng)店盈利增加，在推廣方面加強，不斷努力進步，在各種博客、QQ群、MSN群上交流推廣,使網(wǎng)店越來越好!

實施步驟：（1）、將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。

（2）、通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。

（3）、與各地（市級）門戶網(wǎng)站建立互相鏈接推廣等為主

要形式的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

（4）、加入搜索引擎廣告。

（5）、網(wǎng)易精準電子郵件營銷。

附錄：

選擇什么樣的包取決于你要裝什么東西，以及你何時何地要用到包包，估計一下你攜帶的物品的分量，再決定你到底是挑個背包合適呢，還是休閑包更合適呢？ 時裝的潮流日新月異，使單色的包袋遠不能滿足市場的需要；而男士的包袋也早從單一的皮革類發(fā)展到現(xiàn)在由各種質(zhì)地混合制成。

現(xiàn)時如防水防刮的特殊纖維料，由于比一般皮質(zhì)耐磨和容易變化，正成為潮流的首選。包裝的顏色應(yīng)與服飾的顏色緊密配搭，在統(tǒng)一中尋求變化。由于一個包袋的重復(fù)使用率很高，它需要搭配你不同衣著，所以它的顏色應(yīng)與你穿的大多數(shù)服飾品都相協(xié)調(diào)。

2012新款時尚防水耐磨休閑包，店內(nèi)的爆款，設(shè)計的很時尚，也很簡潔，顏色多樣繁多是款完美的休閑包，學(xué)生也可以用作書包用和電腦包使用，這款包包采用高級尼龍布料防水 時尚耐用在結(jié)實的同時也很柔韌，材料成本遠非劣質(zhì)休閑包其他布料可比擬，包包整體款式和做工以及材料都很棒，店主強烈推薦！

網(wǎng)店方案 篇15

一、淘寶內(nèi)推廣

1、關(guān)鍵詞優(yōu)化

買家搜索寶貝時會再搜索欄輸入寶貝的關(guān)鍵詞，每個人輸入的關(guān)鍵詞都不一樣。所有寶貝名稱寫的越全越好，利用好熱門關(guān)鍵詞，也就是要做好搜索引擎優(yōu)化，那樣寶貝貝搜索到的機率才會大。

2、阿里旺旺的推廣

A、個性簽名中加入店鋪鏈接

B、旺旺狀態(tài)設(shè)置：如“今天新款促銷”，“新款上市”等。設(shè)置旺旺自動回復(fù)（加上網(wǎng)店鏈接或?qū)氊惤榻B）

3、淘寶個人空間

多發(fā)些文章，可以穿插廣告，多謝經(jīng)驗分享，可引起顧客的共鳴等。

4、泡論壇

泡淘寶論壇，多寫些精品貼。在別人的精品貼后面跟帖，回帖，發(fā)鏈接

5、積極參加社區(qū)商城舉辦的促銷活動，提高活躍度。

6、淘寶活動推廣

如“一元拍”，“49包郵”，“團購”等。圖的事廣告效應(yīng)，增加店鋪的點擊率和曝光率，最好選在高峰時段上架。

7、打造人氣寶貝

A、店鋪推薦寶貝

B、櫥窗推薦寶貝

C、淘寶社區(qū)首頁圖片推薦（需用銀幣搶購）

D、論壇右邊文字推薦位，站內(nèi)信推薦位等（需用銀幣搶購）

二、淘寶付費推廣

1、淘寶直通車

2、淘客推廣

淘客推廣是專為賣家打造，按成交計費的推廣模式。淘客從阿里媽媽拿到賣家待推廣的商品鏈接，在聊天，論壇，博客中或者個人網(wǎng)站幫賣家推廣，成交了才需付傭金。

3、購買淘寶旺鋪

每月幾十元的費用，購買了可以隨心所欲的裝修店鋪，讓廣告效果發(fā)揮的淋漓盡致。

4、淘寶廣告

一般收費比較高昂，適合強大經(jīng)濟實力的賣家。

三、淘寶外推廣

1、聊天工具推廣

QQ，QQ群，旺旺群，MSN，百度hi等，在個性簽名，空間里加店鋪鏈接，或者做一些店鋪及產(chǎn)品的介紹。

2、論壇社區(qū)推廣

論壇發(fā)帖回帖。沭陽吧論壇，西祠，天涯，人人等

3、登陸搜索引擎

用戶在搜索相關(guān)信息的時候會搜到你的網(wǎng)店鏈接，加大網(wǎng)店被搜索到的概率。

以下是登錄幾個重要搜索引擎的網(wǎng)站登錄入口地址：

百度：

Google：

中國雅虎：

微軟：

網(wǎng)易-有道：

Google英文：

SOSO：

搜狗：

4、貼吧（百度貼吧百度知道），微博（新浪，騰訊），

5、58同城，趕集網(wǎng)，百姓網(wǎng)，列表網(wǎng)，大眾點評網(wǎng)等網(wǎng)站注冊，然后發(fā)布信息

6、商貿(mào)網(wǎng)站注冊，發(fā)布信息（慧聰網(wǎng)，環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)，商國互聯(lián)等）

藥店策劃方案匯集

在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中。我們可以精心編寫一份關(guān)于自己的方案，你了解怎么寫好一個方案嗎？您提供的信息讓幼兒教師教育網(wǎng)的編輯找到了以下有用的資料：“藥店策劃方案”，希望你能從中找到有用的內(nèi)容！

藥店策劃方案(篇1)

一、活動目的

活動主題打開市場消費者的認知度，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，搶占市場份額。

二、活動命名

“我強壯、我聰明、我成長”

三、執(zhí)行時間

5月28日-6月2日

四、執(zhí)行地點

全體店面

五、優(yōu)點闡述

通過活動回饋老客戶，開發(fā)新客戶，有效宣品牌，增強親和力。

六、執(zhí)行形式

1.每位帶小孩的消費者均可獲取氣球一個

2.特價套限時搶購

寶寶強壯套餐

﹡針對孩子厭食、挑食、瘦弱多病等癥狀

﹡各年齡段不同搭配組合

寶寶聰明套餐

﹡針對孩子智力發(fā)育遲緩、學(xué)習(xí)能力不強、學(xué)習(xí)能力低下，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成考試，作業(yè)書寫困難，不能集中注意力，思想不能集中，特別是在做作業(yè)時，好走神等癥狀

﹡各年齡段不同搭配組合

寶寶成長套餐

﹡針對孩子身高發(fā)育緩慢癥狀

﹡各年齡段不同搭配組合

七、活動話術(shù)

寶寶強壯套餐

（一）可以給寶寶適當(dāng)添加一點鮮榨的新鮮蔬菜水果汁，調(diào)節(jié)一下寶寶的口味；

（二）寶寶脾胃虛弱引起厭食，可以給寶寶吃點嬰兒健脾散和健胃消食片；

（三）寶寶缺鋅、鈣引起厭食，缺鋅的癥狀主要有：

1、厭食。缺鋅時味胃功能減退，味覺功能降低，食欲不振，進食減少，消化能力也減弱；

2、生長發(fā)育落后；

3、頭發(fā)稀少發(fā)黃；

4、容易感冒。

缺鋅者免疫功能降低，易患各種感染性疾病，包括腹瀉；感冒等。補鋅當(dāng)屬食補。

多吃含鋅豐富的食物如魚、瘦肉、動物肝、腎、蛋黃、奶制品等，還要多吃水產(chǎn)貝殼類。

如牡蠣、肉、干貝等，多吃硬殼類食物如栗子、胡桃、花生等。

中藥補鋅也能起到良好效果。中藥何首烏含鋅量就很高?？梢赃m當(dāng)補充甘草鋅、龍牧壯骨沖劑等，但是最少要補充一個月，祝寶寶健康。

寶寶聰明套餐

寶寶基本都需要補充DHA的，目前DHA來源主要有動物性的`深海魚油和植物性的海藻。

其中海藻微藻是目前最優(yōu)質(zhì)的DHA來源，純天然、植物性，抗氧化能力強，DHA含量高，EPA含量極低。

特別適合嬰幼兒，可以有效促進嬰幼兒大腦，神經(jīng)系統(tǒng)和視網(wǎng)膜發(fā)育，提升智力和視力，而且沒有任何副作用。

寶寶成長套餐

1.選擇母乳喂養(yǎng)

母乳中的鈣質(zhì)最容易吸收，因此吃母奶的孩子骨骼發(fā)育較好。

而好的容貌與骨骼的發(fā)育有很大的關(guān)系，因為骨骼的發(fā)育決定臉形及體形。

那些窄小而緊縮的臉、擁擠的牙齒、凸起的前額、幾乎沒有下巴、圓的肩膀、凹陷的胸部，都是鈣質(zhì)吸收不足所造成，非常影響一個人的外貌。

而且現(xiàn)在的飲食大多是精制的食物，也容易造成我們的后代牙床畸形、牙齒過于擁擠。

哺育高品質(zhì)母乳6-9個月以上的嬰兒，雙臂的力量可以把自己吊在一根橫桿上，具有運動員的雛形。

豐潤的雙頰能容納更大量的氧氣；挺直的鼻梁，使呼吸更為順暢，這種優(yōu)勢終其一生都受用無窮。

2.注意飲食，適當(dāng)補充微量元素

維生素A、D、C和礦物質(zhì)鈣、鐵、磷等是促進幼兒長高的重要成分。牛奶、蛋類、豆類、魚類、瘦肉等食品中含量豐富。

3.多運動、多曬太陽

運動可以促進新陳代謝，加速血液循環(huán)，給骨骼組織輸送更多的營養(yǎng)物質(zhì)，使骨骼生長加速，骨質(zhì)致密。

4.寶寶爬坐交替

爬坐交替可以滿足寶寶不愿安靜坐的習(xí)慣，又鍛煉了胸腹腰背及四肢的肌肉，可促進骨骼的生長，為以后站立和行走打下良好的基礎(chǔ)。

爬坐交替是一項激烈的活動，消耗能量多，有助于食得多、睡眠好，從而促進身體良好的發(fā)育。

5.保持良好的坐姿、站姿

家長要在平時注意幼兒坐立、行走的正確姿勢，桌椅、床鋪等等設(shè)施都要適合幼兒的身體發(fā)育狀況，否則易導(dǎo)致幼兒出現(xiàn)駝背、佝僂等疾病。

6.騎童車有助于寶寶骨骼健康發(fā)育

騎童車，是幼兒鍛煉身體的好方法，適當(dāng)、科學(xué)的鍛煉，可促進幼兒骨骼和肌肉的發(fā)育。

但由于幼兒的生長發(fā)育尚未完全完善，父母需特別注意別讓孩子在騎車中受傷。

藥店策劃方案(篇2)

為了慶祝國慶xx周年，歌頌偉大祖國繁榮富強，體驗家鄉(xiāng)變化，感受人民生活水平變化和學(xué)校發(fā)展變化，激勵廣大同學(xué)愛國，愛校，愛家鄉(xiāng)的情感，繁榮校園文化生活，提高綜合素質(zhì)。特舉辦此次“愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)?！睘橹黝}的國慶系列活動。

1、內(nèi)容：以“愛祖國，愛家鄉(xiāng)，愛學(xué)校”為主題，設(shè)計演講具體內(nèi)容，題目自擬。

4、參賽人員：以年級組為單位推選出優(yōu)秀選手參賽(高三、初三除外)

本次比賽成立評判委員會，對選手成績進行客觀公正的評判。評分標準如下：

2、語言表達(30%)：普通話標準，聲音宏亮清楚，語調(diào)和語速與演講內(nèi)容有機配合，聲音與情感有機結(jié)合等。

3、演講表情(20%)：表情自然并與內(nèi)容有機結(jié)合，聲情并茂，感染力強，動作與手勢恰到好處等。

5、其他(10%)：時間控制，出入場，演講效果，創(chuàng)意及有關(guān)內(nèi)容。

1、參賽選手應(yīng)嚴格遵守賽場紀律，著裝整潔，儀表端莊，講文明禮貌，講普通話。

一、活動時間：征文活動時間從XX年9月16日——9月29日。

2、征文主題及要求：

(1)活動要求作品要緊緊圍繞“迎國慶慶祝祖國六十一華誕”這一主題，以身邊的人和事為內(nèi)容，可以歌頌祖國的繁榮昌盛、人民的幸福生活;可以描繪祖國山川的美麗;可以展現(xiàn)人們在構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史時期所表現(xiàn)出來的積極向上的精神風(fēng)貌;可以表達對祖國的深切熱愛。

(2)題目自擬。圍繞主題，結(jié)合實際。說真話，寫真情，述真事。

(3)體裁不限。故事、散文、隨筆等均可。

(4)字數(shù)在800字左右。

(5)征文須為作者本人創(chuàng)作，嚴禁剽竊抄襲;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即取消參賽資格。

4、活動實施：

(1)9月16日起各班要著手開展活動，然后開展以班級為單位的作文競賽活動，評選優(yōu)秀作品，于9月28日前上交。

(2)政教處、團委將組織教師進行評審，評出各個獎項，之后進行公示。

1、此次活動各班要高度重視，認真組織，確保此次征文質(zhì)量高、內(nèi)容實、情感真。

2、此次活動力全校學(xué)生都參與，讓學(xué)生在活動中了解祖國的61年的變化，從而為學(xué)生作文做好鋪墊。

3、每班參賽作品不得少于2篇并用作文紙謄寫后交高一樓底樓季老師處

要求在9月28日前各班出好黑板報，學(xué)校政教處、團委將組織人員進行評選，并公示結(jié)果。

藥店策劃方案(篇3)

江蘇xx藥店連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥店有限公司收購xx全部自然人股權(quán)，以80、11的股權(quán)控股江蘇xx藥店連鎖有限公司，使xx成為國大藥店的一個控股子公司，為xx的穩(wěn)定，快速、健康發(fā)展提供了良好的契機。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu)，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統(tǒng)一了國大編碼，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監(jiān)事會，企業(yè)更名為江蘇xx藥店連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥店有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為xx長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展提供了良好契機。

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu)，組建了營運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門店管理部、門店開發(fā)部等。

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1）狠抓制度建設(shè)：今年來制定“發(fā)展目標規(guī)劃”、“三年（20XX―20XX年）發(fā)展目標規(guī)劃”、“20XX年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。

2）細抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設(shè)計、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4）狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了GSP成果。

5）強化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員；三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn)；四配合收購高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報各項社會勞動保險。

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是xx批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

批零分離后，采購部逐步擔(dān)負起保障各門店貨源供應(yīng)的艱巨任務(wù)，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。一是新增自行采購品種1500條（個）；二是不斷更新T類品種，由年初的110個種現(xiàn)已增加到400多個品種；三是進行比對采購，雖然今年國家進行了四次較大范圍的降價的情況下，xx的商品毛利率不但沒有降低，而由去年的22上升到今年的22，上升了1個百分點。四是積極與供應(yīng)廠商溝通，多方尋求供商廠商的支持，全年爭取到返利100萬元，其他收入（如進場費、端架費等）110萬元，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益作出了努力。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥店的新要求，在合理調(diào)撥使用資金，嚴格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算，不僅增加手工帳，還要去所屬地稅務(wù)機關(guān)申報納稅，工作量大大增加，財務(wù)部基本完成任務(wù)。大量、復(fù)雜的經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報。

按照國大藥店長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。

一是新選址、考察、開業(yè)連鎖直營店9家。二是整體收購加盟店為直營店28家。特別是高郵、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法，認真細致的逐個做有關(guān)人員的思想工作，切實解決實際問題，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在xx百分之百進貨，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店17家藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議，對加盟店加強了監(jiān)督、管理。

門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、積極拓展市嘗提高應(yīng)變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

藥店策劃方案(篇4)

一、活動前媒體宣傳

通過促銷活動，吸引大量目標消費者，形成參與和購買熱潮，傳播產(chǎn)品和服務(wù)理念，形成口碑傳播?；顒忧昂笈浜闲侣劤醋骱蛷V告，將產(chǎn)品信息發(fā)布出去，以達到迅速占領(lǐng)市場的目的。

二、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定

活動成功的前提就是內(nèi)容要有吸引力。包括打折、免費贈送、專家義診、購藥大抽獎等，都是吸引目標人群必不可少的手段

三、活動前的準備工作

1、信息發(fā)布

①、活動信息可選擇在《婁底廣播電視報》報刊上發(fā)布，因為電視報的受眾面是各家各戶，而且其發(fā)行量有4萬份，效果相對其他報紙媒介要好。

②、婁底人民廣播電臺，從9月26日—10月6日開始發(fā)布促銷活動廣告。時間從早8：00—晚9：00每天10次滾動播放。

③、在心健大藥房中心店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動主題口號，時間為9月25日—10月7日。

④、刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息，例：活動在9：30開始，請不要太早排隊。

⑤、注意要在廣告邊角上加上“活動解釋權(quán)歸××公司所有”內(nèi)容，以避免惹一些不必要的麻煩。

2、電視：電視廣告為飛字廣告，內(nèi)容以介紹活動為主，輔以簡單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內(nèi)容。

3、現(xiàn)場布置

活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。

（1）寫有活動主題的橫幅。

（2）突出產(chǎn)品形象和活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。

（3）掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。

（4）咨詢臺、贈品（消費券）發(fā)放臺、銷售臺等等。

人員安排

安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識別和引導(dǎo)服務(wù)。

藥店策劃方案(篇5)

一、活動背景

從以往的經(jīng)驗看圣誕節(jié)對于藥店促銷來說推動性不是很大，但機會不可放過，將兩節(jié)合并一塊，借機宣傳并加強藥店影響力度。

二、活動目的

加強藥店外在形象，擴大知名度。

三、活動主題

送給你家一般的溫暖

四、活動時間

五、活動方式

打折、買贈、義賣

六、活動內(nèi)容

活動一：

1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。

2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。

3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒（共500份）。

活動二：

本店開展xx老年人保健品義賣活動，所得利潤全部捐于xx貧困基金，用于無錢就醫(yī)的同胞。

凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。

七、活動宣傳

宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。

八、活動預(yù)算

九、活動注意

1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。

2、要充分利用媒體來宣傳此事，加強企業(yè)形象及力度。

3、贈品要提前準備，統(tǒng)一定做。

最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動的準備要提前，規(guī)劃到每個時間點，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動，結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。

藥店策劃方案(篇6)

一：活動背景

雙十一是單身人士的狂歡，但只有擁有健康才能更好享受智慧的成果。在這樣一個的節(jié)日，XXXX更渴望表達她的報答之情！彰顯我們品牌的價值！

二：活動主題

xx

三：活動目的

1、利用節(jié)日消費高峰，提高銷量

2、借勢推廣我們產(chǎn)品，促進認知

3、回饋廣大消費者，建立忠誠度

4、加強與終端合作，改善彼此客情

四：活動時間和地點

xxx各藥房及專賣店

五：活動產(chǎn)品

主推產(chǎn)品：XXXX三個規(guī)格（96粒、192粒、400粒）

輔推產(chǎn)品：48粒

六：活動規(guī)劃

（一）：活動內(nèi)容

1、凡在活動期限內(nèi)購買XXXX系列產(chǎn)品滿48元，就可參加我們的《觸摸“雙十一”贏幸運摸獎活動》一次

2、凡在活動期限內(nèi)購買XXXX系列產(chǎn)品滿96元，就可參加我們的《觸摸“雙十一”贏幸運摸獎活動》兩次

3、以48元計，以此類推，凡在活動期限內(nèi)購買XXXX系列產(chǎn)品滿400元，就可參加我們的《觸摸“雙十一”贏幸運摸獎活動》五次，最多五次。

4、活動的最終解釋權(quán)歸XX集團皖南分公司

（二）：活動形式

1、每一個專賣店設(shè)一個摸獎箱，摸獎箱用kt板制作（尺寸長30cm*寬30cm*40cm），摸獎箱四個面：兩個面為XXXX的log0；另兩個面為《觸摸“雙十一”贏幸運》字樣。

2、每個摸獎箱放五十一個乒乓球，乒乓球上標志設(shè)計為“五”“一”“雙十一”字樣，用白板筆寫。

3、乒乓球上〈字樣標志〉分配：10個球上寫“五”；5個球上寫一”；一個球上寫“雙十一”；另外35個球上寫“幸運”

4、乒乓球的形式可以用其他東西代替

（三）：獎項設(shè)計

1、一等獎的標志為“雙十一”，獎品為價值192元的XXXX遠紅內(nèi)衣

2、二等獎的標志為“一”，獎品為價值96元的XXXX靠枕

3、三等獎的標志為“十”，獎品為價值48元的XXXX48粒裝

4、四等獎的標志為“雙”，獎品為價值28元的XXXX護眼

（四）：補充說明

2、本次參加活動消費者必須憑電腦小票或收銀條

七：活動終端要求

（1）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較合理，特別要有足夠的禮盒陳列

（2）此店在活動期間要有堆頭展示，同時能配備導(dǎo)購小姐，至少保證一天一名

（3）此店要有足夠的人流量，我們的產(chǎn)品在里面要有一定銷售基礎(chǔ)

（4）需要有良好的客情關(guān)系，能配合本次活動的有效執(zhí)行

（5）在此店要有重點產(chǎn)品的dm支持，同時在dm上告知活動內(nèi)容，及抽獎地點和方式

2、終端的布置設(shè)計

（1）在店門口要有活動的告知（比如海報或kt板展示活動內(nèi)容或易拉寶告知活動內(nèi)容）

（2）在店門口要有贈品展示臺和發(fā)獎人員同時兼活動宣傳單頁發(fā)放

（3）店內(nèi)的堆頭上要盡可能貼上我們活動海報，彰顯活動氣氛

（4）在店內(nèi)堆頭上要放上贈品進行展示，激發(fā)消費者購買欲望

（5）店內(nèi)堆頭上要擺放活動宣傳單頁，以便顧客取閱

4、在活動開始前三天，需要在目標終端附近的小區(qū)進行目標人群的活動宣傳單派發(fā)，擴大活動的目標影響力。

八：控制點

1、產(chǎn)品進場

2、促銷員進場、培訓(xùn)

3、堆頭的落實

九：效果預(yù)估

1、促進現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售

2、提升產(chǎn)品的知曉度

3、樹立彼此的信心

藥店策劃方案(篇7)

這是一家很普通的藥店，在小區(qū)附近，周邊也有幾家競爭者，生意一直不理想。找到我們藥店智匯團隊做了一個策劃方案。

首先，要做營銷，就要找到因。因可以是導(dǎo)致問題的原因，也可以是問題的本身。這里的因就是銷量不好。

尋找人性

“對藥店來說，它的主要目標客戶群體是中老年人這一塊的。那么我們來尋找人性，這里的人性就是中老年人的特點：渴望被關(guān)注， 渴望群體。

就好像老年活動中心一樣，每個事物存在一定有它存在的道理，老年活動中心之所以存在，就是因為老年人存在這么一個群體性的精神需求。相信這個你能明白。

對接本源

“但僅僅是老年活動中心是很難滿足中老年人生活中的精神需求 的，藥店就需要在營銷上去契合人性，使用各種技術(shù)方式將人性清晰化、模式化、技術(shù)化，將其需要的人性傳達給消費者，滿足這個缺陷,最后得出最終的營銷的方案。

營銷方案

“第一步：控制其產(chǎn)生“熱鬧”的認知思維。

我們發(fā)現(xiàn)該藥店的櫥窗前留有很大的一塊空地，藥店就是在櫥窗上堆上各種保健品和藥品做展示，類似腦白金、氨基酸這些。

于是，我們讓這個藥店去買了幾套桌椅，在上面放上象棋，免費給小區(qū)附近的中老年人下棋。

那么，沒幾天，小區(qū)的中老年人就聚集到了這里，整天也沒什么事，就來藥店門口下棋，很容易就聚集起來了，這是很容易引起口碑傳播的，象棋本身也是群體活動， 而且對象是沒什么事，話比較多的中老年人。

那么，很容易的，藥店自然而然就產(chǎn)生了“熱鬧”的認知思維。不管是下棋的，還是路過的，看到一群人圍在那里下棋聊天，那自然就會產(chǎn)生好奇，會吸引流量，契合目前客戶內(nèi)心人性需求的第一步。

這里要注意兩點：

“1、桌椅的顏色

這里，桌椅的顏色就是本源，本源可以是任何事物，只要是能決定人性，影響人性的都可叫做本源。為什么顏色很重要呢? 因為它可以影響人的感官思維、認知思維。

比如，如果你有留意，大部分的奢侈品都是咖啡色、褐色，因為 這是最能體現(xiàn)貴族感覺的顏色，如果它是大紅大綠，那么人們會認知它是一個奢侈品嗎?

再比如，王老吉如果不是紅色罐，那么即使再怎么強調(diào)怕上火， 也火不起來，更不可能放在飯桌上用，也不可能在超市做成禮品裝銷售。

再比如，宜家百億銷售額，它的產(chǎn)品顏色都是很簡單的顏色，比如白色調(diào)，因為它的目標顧客是中層，白領(lǐng)性質(zhì)的群體。 如果它的顏色是類似皇家、貴族這樣金碧輝煌的顏色，那宜家的品牌就沒有辦法被這么多人接受，從而做的這么大了。

2、桌椅的擺放方式

適當(dāng)?shù)臄[的擁擠一點，當(dāng)然不要影響走路。擁擠一些，就更有熱鬧的思維，會更加吸引人群。

比如，西餐廳， 講究優(yōu)雅，這樣的地方就不可以太過擁擠，那樣就會感覺像快餐店。

“第二步：控制其產(chǎn)生“快樂”的認知思維舉辦象棋比賽，讓這些中老人參與其中，與客戶互動。

每天都有獎品提供，可以提供藥店的產(chǎn)品，費用也不高，也能很好的`宣傳，被接受。提供休閑食品，如夏天偶爾免費提供西瓜，瓜子這些食品，免費供給。

然后，要特別找店內(nèi)幾個激情的營業(yè)員，去與中老年人交流，去逗他們開心，將氛圍弄得更加和諧快樂。晚上的時候，可以在空地里擺上很大的液晶電視，花不了多少錢， 做一個類似露天電影院的感覺，擺上桌椅，免費觀看。

這樣，差不多整個小區(qū)周邊的流量就都導(dǎo)入到這里，白天晚上全都在這里，如果要買藥，還會去別的藥店嗎?有了快樂，成交就是一件很輕松的事情。

“第三步：控制其產(chǎn)生“屬于我”的認知思維想要真正的立于不敗 之地，就必須有這第三步。

這是品牌忠誠度的不二法門。在其象棋比賽的時候，是快樂的，但一獲獎了， 就變成了“屬于我”的認知思維了。就是要讓顧客對你有歸屬感。

一般，你只要做好兩件事，就可以 讓對方產(chǎn)生歸屬感了。

第一個是互動，第二是頻率。只要不斷的去放大它，就自然而然的做到了。然后，向其女兒進行傳播，告訴對方，有這樣的一個活動，可以通知其父母參加，完全免費，還有獎品，并且很熱鬧，很喜慶。

那么這些兒女可能會告訴這些中老年人，“那**藥店明天有活動，你可以去玩一下”。即使是這樣簡單的一句話，卻能一下子打造出老人的歸屬感，其產(chǎn)生屬于我的認知思維。

方案到這里，已經(jīng)足夠讓藥店做的熱火朝天了……

督查方案(匯集15篇)

幼兒園定期舉辦活動，對幼兒具有進一步再教育的功能作用，同時，家長和孩子，或者教師與孩子共同參與、相互合作，有很好的教育意義！為了提高孩子的好奇心，我們更加需要在活動之前準備好優(yōu)秀的活動方案。那么，舉辦幼兒活動還有哪些正面的影響呢？經(jīng)過收集，小編整理了督查方案(匯集15篇)，僅供參考，我們來看看吧！

督查方案【篇1】

各縣（區(qū)）農(nóng)委、新站區(qū)經(jīng)貿(mào)局、高新區(qū)農(nóng)村工作局、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)社區(qū)管理局、委機關(guān)各處室（局）：

為全面加強對縣區(qū)秸稈禁燒和綜合利用、農(nóng)村經(jīng)濟改革及減輕農(nóng)民負擔(dān)和新農(nóng)村建設(shè)工作落實情況督察，根據(jù)《關(guān)于建立委領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)處室聯(lián)系縣區(qū)工作責(zé)任制的通知》（合農(nóng)[2OO8]37號）精神，結(jié)合當(dāng)前工作實際，現(xiàn)制定如下方案。

一、督查內(nèi)容：

（一）禁燒工作。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)落實情況。成立領(lǐng)導(dǎo)組織、制定方案、召開會議、簽訂責(zé)任書，責(zé)任分包制落實情況。

2、宣傳發(fā)動落實落實情況。報紙、電視、廣播等媒體宣傳情況，鄉(xiāng)村宣傳車、磁帶、條幅、標語準備情況，一封信發(fā)放到戶情況，鄉(xiāng)村干部上門宣傳發(fā)動情況，農(nóng)民知曉情況。

3、綜合利用落實情況。秸稈離田措施、收購經(jīng)紀人、機械、堆放點落實情況、綜合技術(shù)落實情況。

4、巡查組落實情況?？h、鄉(xiāng)成立禁燒巡查組、鄉(xiāng)村組織搬運突擊小分隊，禁燒期間安排值班情況。

5、縣（區(qū)）農(nóng)委負責(zé)人及分工督查區(qū)域，縣（區(qū)）農(nóng)委分管責(zé)任人、具體承擔(dān)科室聯(lián)系電話、傳真、手機，電子郵箱。

6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責(zé)人、分工負責(zé)人、政府辦公室電話、傳真、手機、電子郵箱。

7、生產(chǎn)進度。包括午收進度，總面積，當(dāng)日收割面積，剩余量；秋種進度，當(dāng)日種植面積，累計種植面積。

8、綜合利用情況。集中堆放數(shù)量，打捆數(shù)量，入庫數(shù)量，堆肥、還田等綜合利用數(shù)量。

9、督查焚燒情況。市農(nóng)委督查組督查焚燒情況，氣象局衛(wèi)星監(jiān)控焚燒情況。

10、好經(jīng)驗和典型人物介紹

（二）農(nóng)村經(jīng)濟政策落實及減輕農(nóng)民負擔(dān)工作。

1、支農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況。各類補貼是否及時發(fā)放到戶，基層對補貼政策等的反映和意見。

2、農(nóng)民負擔(dān)監(jiān)督卡制度的執(zhí)行情況?！耙皇乱蛔h”籌資籌勞及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性水電費的預(yù)算安排情況；農(nóng)民反映強烈的突出問題，如農(nóng)村公路、農(nóng)民建房、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性水電費等方面的亂收費、亂集資、亂罰款是否得到了有效的制止。

3、基層農(nóng)技推廣體系改革進展情況。

（三）新農(nóng)村建設(shè)

1、全市新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議和全市農(nóng)村工作會議貫徹落實情況；

2、今年新農(nóng)村建設(shè)工作的思路、重點和主要措施；

3、“五個一批”的篩選、確定和分類推進情況；

4、今年村莊環(huán)境整治的重點村、整治內(nèi)容和主要措施；

5、縣（區(qū)）政府安排的新農(nóng)村建設(shè)專項資金額度、增減情況；

6、20xx年省、市支持項目進展情況，今年重點建設(shè)項目和項目庫建設(shè)情況；

7、涉及9個萬畝土地復(fù)墾和整村推進新農(nóng)村建設(shè)項目進展情況。

二、責(zé)任分工：

第一組：組長：陳寅，副組長：吳瑞愛、李俊，成員：梁琴、經(jīng)德武、毛衛(wèi)鋒。分工范圍：肥東縣、瑤海區(qū)、新站區(qū)

第二組：組長：戴文剛，副組長：李定義、肖波，成員：韓杰、黃文、吳學(xué)年、吳熹。分工范圍：長豐縣、廬陽區(qū)、蜀山區(qū)

第三組：組長：劉德華，副組長：張厚倫、李祥，成員：王智源、梁紅華、胡偉、高明。分工范圍：肥西縣、包河區(qū)、經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)

必要時可從委屬事業(yè)單位抽調(diào)相關(guān)人員參加督查。

三、督查工作要求

1、各督查組確定一名聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)對縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常聯(lián)系，每天（早晨8：00）向扶貧處報送前一天督查內(nèi)容（文字或電子）。（附：秸稈禁燒和綜合利用一日一報表）

2、各督查組參加人員原則上不得調(diào)整，如有調(diào)整須經(jīng)本組組長批準同意。

3、各督查組要切實負起責(zé)任，真督查，報實情，不怕得罪人。堅決克服好人主義、本位主義思想。

4、各組全面了解情況后分別將秸稈禁燒和綜合利用、農(nóng)村經(jīng)濟政策落實及減輕農(nóng)民負擔(dān)及新農(nóng)村建設(shè)工作情況報扶貧開發(fā)處、政策法規(guī)處、新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)處統(tǒng)一匯總整理。

四、時間安排：

5月8日至6月3O日。

督查方案【篇2】

工作紀律督查實施方案

各科室：

為了進一步加強衛(wèi)生院的管理，規(guī)范干部職工的日常行為，建立良好的工作秩序、培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)、營造良好的醫(yī)院風(fēng)氣，提高工作效率和職工遵守勞動紀律的自覺性，促進醫(yī)院各項工作任務(wù)圓滿完成，經(jīng)研究，現(xiàn)就進一步加強我院工作紀律等有關(guān)事項通知如下：

一、嚴格工作紀律，進一步規(guī)范工作制度

1、所有干部職工都要按照單位規(guī)定的作息時間按時上下班，科室內(nèi)不得擅自調(diào)整上下班時間。不得遲到或早退。遲到、早退、空崗、脫崗超過60分鐘的按曠工處理。

2、認真落實崗位職責(zé)，實行“首問負責(zé)制、首診負責(zé)制”，對待病人認真負責(zé)、態(tài)度和藹、耐心周到、熱情服務(wù)、一視同仁，不推諉病人，尊重病人，做到愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、工作期間，不得聚眾閑談、吃東西、玩手機，不得串崗、溜崗，嚴禁擅離崗位，擅離職守。

4、嚴格執(zhí)行交接班制度，下不來，上不走，實行無縫連接。特別是門診、藥房，不得因下班拒絕檢查，接班人應(yīng)繼續(xù)接診病人。

5、禁止在工作時間網(wǎng)上聊天、炒股、購物、玩游戲、棋牌、看電影、扎堆聊天、外出就餐及參與打麻將等與工作無關(guān)的事；禁止在辦公區(qū)大聲喧嘩、吵架等與行業(yè)規(guī)范不符的行為。

6、認真執(zhí)行窗口行業(yè)文明規(guī)范，工作時不得閑聊與工作無關(guān)的事，做到禮貌待人、文明行醫(yī)、服務(wù)和藹、耐心解釋，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，讓社會各界滿意。

7、嚴禁長時間占用科室電話或用手機打與工作無關(guān)的電話；在接診病人過程中，不準接打與工作無關(guān)的電話。

8、在接診病人過程中不得吃東西、嚼口香糖、聽mp3等。

9、嚴格按照科室排班安排上崗，不得私自頂班、換班、串班。

10、門診各科室要在上班前做好接診工作，上班后立即接診病人。

11、因科室無人上班導(dǎo)致病人投訴的對當(dāng)班工作人員按曠工處理。

12、嚴禁未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意私自減免病人費用或儀器檢查等費用。由此造成的一切后果，由當(dāng)事人負責(zé)全部經(jīng)濟賠償和承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

13、嚴禁醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)醫(yī)院同意私自到院外進行診療活動。

14、工作電腦僅限于辦公使用，不得安裝任何用于炒股、游戲、網(wǎng)聊等與工作無關(guān)的軟件。

15、對兄弟醫(yī)院轉(zhuǎn)來的病人應(yīng)熱情接待，不準 在病人面前搬弄是非或?qū)π值茚t(yī)院的處理說三道四。

16、嚴禁無正當(dāng)理由不參加醫(yī)院各種會議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種公益活動。

17、嚴禁上班時間干私活，帶小孩。

18、嚴禁班前或上班期間飲酒。

19、要自覺維護醫(yī)院形象，不得妄自猜測、散播、傳播不利于醫(yī)院之言論行為或挑撥上下級之間、同事之間、醫(yī)患之間關(guān)系者，詆毀醫(yī)院形象。

20、工作中應(yīng)團結(jié)協(xié)作，互學(xué)互尊，嚴禁拉幫結(jié)派，搞小團體；嚴禁造謠惑眾，撥弄是非，煽風(fēng)點火，私下串聯(lián)，擴大矛盾，煽動職工怠慢工作。影響惡劣者，立即停職或解聘。

21、嚴禁本院職工對醫(yī)療糾紛私自發(fā)表議論或暗通情況，唆使病人或家屬到醫(yī)院中吵鬧，擴大事態(tài)，制造事端。

22、要有大局意識，不講不負責(zé)任的話，不傳播影響團結(jié)、渙散人心的各種小道消息。

23、醫(yī)務(wù)人員工作期間著裝整齊，談吐大方，舉止端莊，精神飽滿。不得穿工作服上街、進食堂。

24、科室要經(jīng)常保持干凈衛(wèi)生，物品放置要有序，不許堆放非醫(yī)療物品。嚴禁搶占公房。

25、職工車輛在院區(qū)內(nèi)按指定位置停放。

26、要抓好工作落實，忠于職守，勤奮敬業(yè)。嚴禁陽奉陰違，隨意更改或拒不執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)及組織決定。不得辦事拖拉、不講效率，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。

二、嚴格請、休假管理制度

認真執(zhí)行《平原衛(wèi)生院職工請、休假管理制度》，請假應(yīng)事先書面履行請假手續(xù)，如有特殊情況不能事前請假，事后2日內(nèi)應(yīng)及時補辦請假手續(xù)。各種假期一律由休假人書面申請（需說明請假理由和期限,并附相關(guān)證明），院領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人簽注意見，報院辦備案；全院干部職工均要嚴格遵守請假管理的有關(guān)規(guī)定，未辦理請假手續(xù)或請假未經(jīng)批準擅自離崗的按曠工論處。

三、嚴格遵守保密工作紀律

嚴格執(zhí)行醫(yī)院保密制度，保守醫(yī)院機密。凡保密事項及不該知道的機密，要做到不說、不問、不看，不在公共場合談?wù)撋婕皢挝幻孛艿墓ぷ?。限于?nèi)部掌握的情況（如疫情動態(tài)等），不得隨意對外公布；對正在研究的政策和問題，未經(jīng)允許不得外傳；凡醫(yī)院召開的各種會議需要保密的議題、討論情況及會議決定未公布之前不得泄露。對醫(yī)院的經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)不得外泄；未經(jīng)醫(yī)院同意不得接受媒體采訪。

四、嚴格遵守財務(wù)管理制度

嚴格財金管理制度。禁止亂收、錯收、漏收各種費用；收費員要對所收款項進行日清月結(jié)，如有不符，需立即查找原因，及時解決，除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。

五、加強監(jiān)督檢查，進一步強調(diào)自律意識

1、建立日常的督查監(jiān)督機制。日常督查工作由院辦牽頭實施，每季度不定期地對全院干部職工工作紀律情況進行明查暗訪。

2、規(guī)范考勤管理。每日職工對自己的出勤情況進行考勤統(tǒng)計。院辦作為本院的考勤責(zé)任科室，一是負責(zé)定期抽查；二是每月底負責(zé)收集各科室的考勤表，并進行統(tǒng)計匯總考核。

3、強調(diào)勞動和工作紀律：

（1）對違反勞動紀律，上班經(jīng)常遲到、早退、脫崗或發(fā)生曠工，或利用上班時間進行打游戲、干私活等，除作好不良記錄外，將視情況給予警告、通報批評、誡勉談話；情節(jié)嚴重又屢教不改的，在責(zé)令其作出書面檢查的同時，取消其當(dāng)年各項評優(yōu)、評先資格。違紀的，按照有關(guān)黨紀政紀規(guī)定進行處理。

（2）發(fā)現(xiàn)本院工作人員在工作時間網(wǎng)上炒股、玩電腦游戲，看電影等與工作無關(guān)的事；或者發(fā)生在辦公區(qū)大聲喧嘩、吵架等與行業(yè)不符的行為者。一經(jīng)查實，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定及上級有關(guān)規(guī)定處理。

督查方案【篇3】

（一）提高思想認識。各縣區(qū)建設(shè)行政主管部門要進一步加強對建筑工地揚塵防治重要性和緊迫性的認識，將建筑工地揚塵防治工作當(dāng)成一項政治任務(wù)來抓，站在推進我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的大局和保障人民群眾身體健康、生活幸福的高度去推動工作，嚴格落實“管發(fā)展必須管環(huán)保、管行業(yè)必須管環(huán)保、管生產(chǎn)必須管環(huán)?！钡呢?zé)任，做到揚塵防治工作常態(tài)化，堅決打贏大氣污染防治攻堅戰(zhàn)。

（二）壓實主體責(zé)任。建設(shè)、施工、監(jiān)理等參建單位要嚴格落實揚塵防治主體責(zé)任。建設(shè)單位應(yīng)將防治揚塵污染的費用列入工程造價,提供現(xiàn)場施工揚塵防治的資金保障。施工單位應(yīng)具體落實各項揚塵防治措施，建立明確的施工揚塵防治責(zé)任制，減少施工作業(yè)過程揚塵污染。監(jiān)理單位應(yīng)嚴格監(jiān)督各項揚塵防治措施的實施，加強施工過程中的日常檢查及巡查，對未落實防治施工措施的,及時下達監(jiān)理通知單或暫停令,對情節(jié)嚴重或拒不整改的,及時報告建設(shè)單位和建設(shè)行政主管部門。

（三）強化監(jiān)管執(zhí)法。各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)、灣里管理局建設(shè)行政主管部門要加強監(jiān)管，嚴格執(zhí)法。對揚塵防治工作不到位的問題,以鐵心硬手予以查處。特別是對項目前期場地平整、清表、挖運、打樁等動土作業(yè)未落實揚塵防治“六個百分之百”的情況;一律依法責(zé)令暫停施工,立即整改,對建設(shè)、施工、監(jiān)理等責(zé)任單位和責(zé)任人從嚴從重處罰。

（四）強化結(jié)果運用。我局將進一步加大對建筑施工揚塵防治的監(jiān)督管理力度，對揚塵管控不力、未嚴格落實“六個100%”等要求的建設(shè)、施工、監(jiān)理單位，采取專項督辦、行政處罰、媒體曝光、列入不良誠信行為管理等措施進行聯(lián)合懲戒。通過嚴管重罰，推動我市建筑施工揚塵防治工作的常態(tài)化、制度化和規(guī)范化，促進長效管理機制的建立和完善。

督查方案【篇4】

根據(jù)《教育部應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》《安徽省人民政府關(guān)于延遲企業(yè)復(fù)工和學(xué)校開學(xué)的通知》以及學(xué)院《關(guān)于做好20xx-20學(xué)年第二學(xué)期線上教學(xué)工作的通知》要求，為保證線上教學(xué)的有序、有效，做到“真教”、“真學(xué)”取得成效，特制定本方案。

一、組織機構(gòu)

（一）學(xué)院成立線上教學(xué)督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)線上教學(xué)開展情況的督查工作；督查各系部線上教學(xué)日常管理工作；督查教師線上教學(xué)的教學(xué)資源推送、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、答疑、作業(yè)、考核等工作的開展情況；督查學(xué)生線上課程學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)情況。

組長：崔慶華

成員：

（二）各系部成立以系部主任為組長的線上教學(xué)督查工作小組，具體負責(zé)本系部線上教學(xué)開展情況的督查工作；負責(zé)線上教學(xué)日常管理工作；督查輔導(dǎo)老師的線上課程教學(xué)情況；督查學(xué)生的線上課程學(xué)習(xí)情況。

二、督查內(nèi)容

（一）系部督查

1.負責(zé)對本教學(xué)單位的教師線上課程教學(xué)過程的日常管理。

2.負責(zé)學(xué)生線上課程學(xué)習(xí)參與度的日常督查。

3.檢查輔導(dǎo)老師線上課程的'教學(xué)組織、教學(xué)資源、教學(xué)形式、跟蹤管理、“一對一”輔導(dǎo)、作業(yè)布置檢查批閱、問題解答與交流、教學(xué)效果和學(xué)生的滿意度等情況。

4.檢查教師對技能競賽項目的集訓(xùn)工作,實施遠程線上指導(dǎo)的情況。

5.做好每一位老師和每一位學(xué)生詳細的督查記錄，確保線上教學(xué)“真教”、“真學(xué)”的成效。

（二）學(xué)院督查

1.對各系部開展每周一次的線上教學(xué)日常管理情況的督查。

2.檢查老師線上教學(xué)的教學(xué)提綱、視頻截屏、管理記錄、交流材料、輔導(dǎo)紀錄、作業(yè)處理、教學(xué)記錄等材料。

3.檢查學(xué)生線上學(xué)習(xí)的參與度情況；檢查學(xué)生的聽課筆記；檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)日志。

三、督查要求

（一）教學(xué)準備情況檢查

1.線上課程教學(xué)資源的準備情況。

2.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)視頻管控、網(wǎng)絡(luò)直播、資源上傳、教學(xué)互動等技巧。

3.線上課程教學(xué)提綱、教學(xué)進度安排等相關(guān)材料。

（二）課程內(nèi)容檢查

1.各系部要逐一審查老師的線上課程教學(xué)內(nèi)容的選擇，務(wù)必符合專業(yè)人才培訓(xùn)方案和課程大綱（標準）的要求。

2.線上課程資源配置充分，學(xué)習(xí)任務(wù)明確，作業(yè)布置合理。

（三）教學(xué)過程檢查

1.檢查線上課程教學(xué)的組織、教學(xué)進度推進情況。

2.檢查教師與學(xué)生交流互動的情況，能否及時回答學(xué)生提出的問題。

3.檢查教師對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控情況，能否及時批改學(xué)生的.作業(yè)。

（四）教學(xué)質(zhì)量檢查

針對線上課程教學(xué)的內(nèi)容與資源、教學(xué)的組織與實施、教學(xué)活動的開展與互動、教學(xué)的管理與監(jiān)控等方面進行全面的質(zhì)量檢查。

1.召開學(xué)生座談會，進行線上課程學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查。

2.通過教學(xué)平臺的后臺了解線上課程教學(xué)情況。

學(xué)院督查領(lǐng)導(dǎo)組將通過查閱學(xué)生的《學(xué)習(xí)日志》和教師的教學(xué)記錄，如課程資源、截屏圖片、互動記錄、課程作業(yè)等工作的相關(guān)資料，對各系的線上課程教學(xué)開展情況全面檢查、評估，對成效顯著的教師將予以表揚；對不負責(zé)任的老師，按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理；對問題突出的學(xué)生要予以通報。

請系部每天要對開課情況進行督查，記錄每天教學(xué)情況，檢查當(dāng)日開課老師的教學(xué)管控，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)，及時糾正線上課程教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題；請教師做好線上課程教學(xué)的過程記錄，留存相關(guān)材料。

督查方案【篇5】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展換屆風(fēng)氣督查工作的實施方案

當(dāng)前村“兩委”換屆工作時間和任務(wù)都非常緊迫。為進一步加強對村“兩委”換屆工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，確保村“兩委”換屆選舉取得圓滿成功，現(xiàn)就開展全省村“兩委”換屆選舉工作督查提出如下方案。

一、時間安排

5月8日-13日。

二、督查內(nèi)容

主要是督查了解各地貫徹落實《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》、《中華人民共和國村民委員會組織法》、《關(guān)于進一步嚴肅村“兩委”換屆工作紀律的通知》(組通字[2010]59號)、《關(guān)于認真做好全省第八次村民委員會換屆選舉工作的通知》(湘辦發(fā)[2010]35號)、《關(guān)于在全省村黨組織換屆選舉中做好“兩推一選”工作的指導(dǎo)意見》(湘組電[2011]8號)、《關(guān)于進一步做好村“兩委”換屆工作的通知》(湘組電[2011]17號)、《關(guān)于提高女性在村級組織選舉中當(dāng)選比例的指導(dǎo)意見》(湘組電[2011]12號)、《關(guān)于開展第七屆村級組織任期財務(wù)清查和經(jīng)濟責(zé)任審計工作的通知》(湘農(nóng)辦[2010]43號)等文件，組織開展村“兩委”換屆選舉工作的情況。督查的重點內(nèi)容為：

1、按照“四個統(tǒng)一”的要求，構(gòu)建統(tǒng)籌推進村“兩委”換屆工作機制的情況。包括成立村“兩委”換屆工作領(lǐng)導(dǎo)班子和工作機構(gòu)，縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記分別履行第一責(zé)任人和直接責(zé)任人職責(zé)、研究制定方案，做出安排部署，落實工作經(jīng)費，培訓(xùn)工作骨干，開展督查指導(dǎo)等情況。

2、村“兩委”換屆前期準備工作情況。包括開展調(diào)查摸底、抓好任期財務(wù)和經(jīng)濟責(zé)任審計、后進村和難點村整頓、辦點示范等情況。

3、開展宣傳動員工作情況。包括開展黨員和選民摸底排查和登記、擴大黨員群眾參與面等情況。

4、選好配強村“兩委”班子成員特別是主要負責(zé)人的情況。包括把握候選人資格條件、擴大選人視野、改善班子結(jié)構(gòu)、提高女性當(dāng)選比例、推動大學(xué)生“村官”選任為村“兩委”成員等情況。

5、嚴格執(zhí)行換屆選舉各項程序、充分發(fā)揚民主的情況。包括落實村黨組織班子成員“兩推一選”辦法、制定選舉辦法、規(guī)范候選人推選程序和競爭行為、規(guī)范大會組織程序和投票行為等情況。

6、嚴肅換屆工作紀律的情況。包括開展宣傳教育、推廣集中談話等制度、加強全過程監(jiān)督、查處違法違紀行為等情況。

7、村“兩委”換屆中存在的新情況、新問題及對策建議。

8、開展2021年度創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾工作情況。

三、督查方式及任務(wù)

此次督查重點深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層一線，采取聽匯報、查資料、訪群眾等方式進行。每個市州隨機抽查2個縣市。督查組到每個縣后，分為2個小組分別直接到1個村查閱有關(guān)資料、召開座談會，村所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及附近1-2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委書記，這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)各來2-3個村黨組織書記、村主任或村選舉委員會主任參加座談匯報，同時個別訪談5名左右黨員、群眾代表。在縣市召開縣書記，組織、民政、婦聯(lián)、共青團等有關(guān)部門和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人參加的座談會，聽取匯報，反饋督查情況。

督查工作結(jié)束后，各組要形成督查情況報告，召開碰頭會聽取督查工作匯報。

四、督查組成員組成

共安排6個督查組，組長分別由組織部、省民政廳、團、省婦聯(lián)有關(guān)負責(zé)人擔(dān)任，成員由組織部、省民政廳、省農(nóng)辦、團、省婦聯(lián)熟悉村“兩委”換屆工作業(yè)務(wù)的同志組成。每組3-4人，具體安排見附件。

五、有關(guān)要求

1、村“兩委”換屆工作政策性強，各督查組要加強學(xué)習(xí)，全面掌握和熟悉相關(guān)政策文件要求。

2、要堅持一抓到底的工作作風(fēng)，切實深入基層一線，掌握第一手情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行指導(dǎo)。

3、要注意總結(jié)村“兩委”換屆工作的好做法、好經(jīng)驗，為面上工作提供借鑒。

4、要堅持輕車簡從，不搞層層陪同，不接受基層單位贈禮。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展換屆風(fēng)氣督查工作的實施方案

為貫徹全面從嚴治黨要求，從嚴從實加強換屆風(fēng)氣監(jiān)督，營造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境，確保我縣換屆工作順利進行，經(jīng)同意，縣紀委、組織部派出換屆風(fēng)氣督查組(以下簡稱督查組)，對各地換屆風(fēng)氣及監(jiān)督工作進行督查。實施方案如下：

一、督查時間安排

將換屆風(fēng)氣督查貫穿換屆工作全過程。從5月上旬開始啟動，到被督查地方換屆選舉工作全部結(jié)束。期間，督查組進行三輪督查。第一輪督查，時間從召開會議安排換屆工作開始，到啟動換屆考察之前。第二輪督查，時間從啟動換屆開始到召開換屆選舉會議之前。第三輪督查，時間從換屆選舉會議召開到換屆選舉結(jié)束。同時，完成好縣換屆辦交辦的其他督查事項。

二、督查主要內(nèi)容

1、責(zé)任落實情況。主要查看各地“五類責(zé)任主體”責(zé)任清單建立和落實情況;采取有效措施推動“書記抓、抓書記”情況;對嚴肅換屆紀律組織領(lǐng)導(dǎo)和謀劃部署情況;換屆風(fēng)氣問責(zé)制度執(zhí)行情況。

2、嚴肅教育情況。主要查看各地堅持教育在先、警示在先、預(yù)防在先原則，按照“規(guī)定動作”組織開展專題學(xué)習(xí)、談心談話、民主生活會、專項承諾和警示教育等情況;通過各種方式宣傳嚴肅換屆紀律要求情況。

3、嚴守組織原則情況。主要查看各地領(lǐng)導(dǎo)干部是否堅持把組織原則挺在前面，是否存在心浮氣躁、不安心本職工作，不按照程序向同級黨組織匯報個人思想和工作，脫離組織越級匯報或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個人提出提拔、交流等情況;是否存在為干部使用私下說情打招呼等情況。

4、嚴格監(jiān)督情況。主要查看各地舉報平臺暢通和受理情況;堅持舉報換屆問題專人值守制度情況;“九嚴禁”換屆紀律執(zhí)行情況;換屆風(fēng)氣督查開展情況。

5、嚴厲查處情況。主要查看各地違反換屆紀律問題查核專辦制度建立和執(zhí)行情況;落實查核工作責(zé)任制和典型案例通報情況。

6、執(zhí)行“四必”情況。主要查看各地貫徹執(zhí)行“四必”情況，即換屆提名人選的干部檔案是否做到“必審”，個人有關(guān)事項報告是否做到“必核”，紀檢監(jiān)察機關(guān)有關(guān)廉政情況的意見是否做到“必聽”，反映有關(guān)問題的信訪舉報是否做到“必查”。

7、執(zhí)行監(jiān)督制度情況。主要查看各地干部選拔任用和監(jiān)督制度貫徹執(zhí)行情況，特別是換屆考察組履行換屆風(fēng)氣職責(zé)，執(zhí)行干部選拔任用過程紀實、干部選拔任用有關(guān)事項報告等制度情況。

三、督查方式方法

本著簡便可行、務(wù)實管用的原則，直奔主題、直奔現(xiàn)場，落細落小、見事見人，力爭取得實實在在的成效、避免走形式。

1、分析研判。進駐前，要全面了解被督查地方歷次換屆風(fēng)氣情況，認真梳理被督查地方有關(guān)舉報反映情況，及時收集網(wǎng)絡(luò)等媒體反映被督查地方換屆工作的輿情，切實做好綜合分析和預(yù)判，做到心中有數(shù)。

2、發(fā)布消息。各督查組進駐督查地時，須同被督查地黨委書記、分管組織工作副書記、紀委書記見面，進一步溝通和說明來意，明確有關(guān)要求。進駐第二天，發(fā)布消息，公布舉報電話和網(wǎng)站，同時公布督查組聯(lián)系電話和受理的時間、內(nèi)容。

3、個別訪談。根據(jù)工作需要，與被督查地黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志，退休老同志，“兩代表一委員”，以及不再提名的領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行訪談，了解開展嚴肅換屆紀律、換屆風(fēng)氣等方面工作的情況，聽取意見建議。涉及重要問題需要單獨約談的，可以“一對一”進行談話。

4、查閱資料。重點查閱各地關(guān)于換屆工作安排和開展嚴肅換屆紀律工作情況的書面材料(含會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作方案、制度文件、紀實材料、宣傳報道材料、舉報信訪材料、典型案例通報材料、換屆風(fēng)氣督查材料等)。

5、列席會議。根據(jù)工作需要，列席被督查地研究部署換屆工作和換屆選舉會議，參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆考察組組織的民主推薦會議。

6、下沉抽查。有針對性的深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆選舉工作，指導(dǎo)和檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆風(fēng)氣督查工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。

7、暗查暗訪。督查組成員不亮身份、不讓地方人員陪同、采取靈活多樣的方式，直接接觸一定數(shù)量的干部群眾，了解對換屆風(fēng)氣的反映。選擇部分“兩代表一委員”、作為考察對象但未被提名人員、換屆選舉落選人員，以個別約談的形式，聽取他們的看法。督查期間，可以反映違反換屆紀律的問題為線索，直接走訪實名舉報人員，深入了解有關(guān)情況。

8、電話詢查。隨機抽取部分領(lǐng)導(dǎo)干部、參與換屆工作的人員和普通黨員干部，以電話訪談的形式，了解他們對換屆紀律要求的知曉情況和本地開展嚴肅換屆風(fēng)氣及監(jiān)督情況，重點了解存在的苗頭性問題。隨機撥打各地舉報電話，了解被督查地方舉報平臺暢通和受理情況。

9、問題查核。指定專人負責(zé)接聽群眾電話、接待群眾來訪，作好反映問題的記錄。對群眾舉報和督查工作中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容具體、線索清楚的違反組織原則和換屆紀律問題，督查組可采取適當(dāng)方式進行了解，或責(zé)成當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進行調(diào)查;嚴重違紀的，督查組可建議縣紀委、組織部組織調(diào)查。

10、匯總反饋。每一輪督查結(jié)束后，要形成督查報告。報告要肯定成績，指出問題和不足，提出整改建議。督查報告經(jīng)督查組長審定后反饋被督查單位黨委負責(zé)同志，同時報縣換屆辦。督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向縣換屆辦報告。涉及考察人選問題，及時向換屆考察組通報。

11、督促整改。督促被督查地方在一定范圍內(nèi)通報督查情況，并針對反饋問題，制定整改措施，落實整改責(zé)任人、明確整改時限，整改情況及時報督查組。對整改不到位的，要強化跟蹤督辦，確保問題整改到位。

四、有關(guān)要求

1、各級黨委(黨組)及紀檢、政工(人事)部門要充分認識開展換屆督查工作的重要性和必要性，對督查工作高度重視、密切配合、大力支持，對督查組反饋的意見和交辦的事項要認真落實、不得敷衍應(yīng)付。

2、各地各單位黨員干部要自覺接受監(jiān)督，不得阻撓、妨礙督查組正常開展工作，不得對反映問題的干部群眾進行打擊報復(fù)，對有上述行為者將依紀依法嚴肅處理。

3、各督查組成員要嚴格遵守政治紀律、組織紀律、廉政紀律和保密紀律，帶頭落實中央“”精神和作風(fēng)建設(shè)的各項要求，自覺接受干部群眾監(jiān)督，切實樹立和維護良好形象。不得隨意表態(tài)。不得接受超標準接待、不得借工作之便謀取私利和托辦私事。督查組的談話記錄、工作筆記和有關(guān)材料，在工作結(jié)束后一律收回，交縣換屆辦統(tǒng)一存檔。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展換屆風(fēng)氣督查工作的實施方案

為確保嚴肅換屆紀律要求落到實處，切實營造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境，根據(jù)全省干部監(jiān)督工作座談會部署，省紀委、組織部將派出換屆風(fēng)氣督導(dǎo)組，對省轄市換屆風(fēng)氣情況進行巡視督導(dǎo)。實施方案如下：

一、督導(dǎo)的要求

通過開展換屆風(fēng)氣督導(dǎo)，推動各省轄市全面落實嚴肅換屆紀律要求和措施，實現(xiàn)規(guī)定廣泛知曉、紀律嚴格遵守、風(fēng)氣有力監(jiān)督，保證換屆健康順利進行，促進選人用人公信度不斷提高。

1、掌握情況、督導(dǎo)落實。深入了解和全面掌握被督導(dǎo)地區(qū)開展嚴肅換屆紀律工作的情況，督促被督導(dǎo)地區(qū)認真貫徹落實嚴肅換屆紀律部署要求，總結(jié)推廣好的做法和有益經(jīng)驗。

2、發(fā)現(xiàn)問題、督導(dǎo)糾正。注重發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)地區(qū)在嚴肅換屆紀律、保證換屆風(fēng)清氣正方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，特別是違反換屆工作政策法規(guī)、紀律要求的突出問題和典型案件，督促整改、糾正和查處。

3、評估工作、督導(dǎo)提高?？茖W(xué)評估被督導(dǎo)地區(qū)嚴肅換屆

紀律工作和換屆風(fēng)氣狀況，著重掌握換屆紀律知曉率、換屆風(fēng)氣滿意率、治理拉票滿意率，促進各地進一步做好嚴肅換屆紀律的各項工作。

二、督導(dǎo)的內(nèi)容

1、指導(dǎo)各地進一步落實嚴肅省轄換屆紀律措施，著重了解各項監(jiān)督措施落實情況，提出加強和改進工作的建議。

2、對各省轄市抓好嚴肅縣(市、區(qū))委換屆紀律情況進行考核，著重圍繞嚴密組織、嚴明紀律、嚴肅教育、嚴格監(jiān)督、嚴厲查處、嚴加考核等方面了解有關(guān)工作開展情況。

3、督導(dǎo)各地抓好村?兩委?換屆中嚴肅換屆紀律工作，著重發(fā)現(xiàn)存在的難點問題，加強工作指導(dǎo)。

4、對治理拉票效果進行專項評估，著重了解各地治理拉票采取的重要措施、取得的主要成效以及存在的突出問題，各層次、各方面人員對治理拉票的反映。

三、督導(dǎo)的方法

本著簡便可行、管用有效的原則，堅持明查與暗訪相結(jié)合，做到最大限度地調(diào)動地方的積極性，最大限度地避免影響地方的正常工作，最大限度地發(fā)現(xiàn)和糾正存在的突出問題。

(一)查閱材料：重點查閱有關(guān)嚴肅換屆紀律工作方面的文件和資料。(查閱文件和資料的主要內(nèi)容見附件3。)

(二)個別訪談：在被抽查的市、縣、鄉(xiāng)、村，約請有

關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)干部、“兩代表一委員”、離退休老同志、基層組織負責(zé)人等，采取個別訪談或召開座談會的形式，了解對嚴肅換屆紀律工作、換屆風(fēng)氣等方面的評價和反映。

(三)暗查暗訪：采取電話暗訪、約談暗訪、隨機暗訪等形式，了解受訪人員對換屆紀律要求的知曉情況，對本地開展嚴肅換屆紀律工作的看法、本地換屆風(fēng)氣的評價和違反換屆紀律問題的反映。

(四)調(diào)查評估：按照市、縣、鄉(xiāng)、村4個層級，分層次組織開展換屆風(fēng)氣測評，了解換屆紀律要求知曉率情況，對治理拉票效果進行評估。

(五)問題查核：督導(dǎo)各地認真受理查處違反換屆紀律的舉報;對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容具體、線索清楚的違反換屆紀律問題，督導(dǎo)組可采取適當(dāng)方式進行了解，或責(zé)成地方有關(guān)部門進行調(diào)查;對組織部轉(zhuǎn)辦要求了解的相關(guān)舉報的查核情況進行抽查。對嚴重違反換屆紀律的，督導(dǎo)組可建議由省紀委、組織部組織調(diào)查。

(六)匯總反饋：每個省轄市督導(dǎo)工作結(jié)束后，向省轄市紀委、組織部反饋，肯定工作成績，指出存在問題，提出整改建議。

四、督導(dǎo)的具體安排

每個省轄市的督查時間一般掌握2-3天。抽查1個縣(市、區(qū))2個鄉(xiāng)4個村。

1、在省轄市的主要工作

(1)向省轄市紀委、組織部負責(zé)同志說明來意;與省轄市紀委、組織部共同商定具體督導(dǎo)工作方案，并確定抽查的縣。

(2)查閱省轄市開展嚴肅換屆紀律工作的文件和資料，了解相關(guān)工作開展情況。

(3)個別訪談省轄市紀委、組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和派駐到縣的換屆工作監(jiān)督檢查組長，聽取有關(guān)情況介紹和工作建議。

(4)利用省轄市召開的有關(guān)會議、舉辦的培訓(xùn)班、座談會等機會，發(fā)放《嚴肅換屆紀律情況調(diào)查問卷》、針對省轄換屆的《換屆風(fēng)氣測評表》、《治理拉票效果評估表》(一般各掌握在50人左右。

(5)電話暗訪部分市直單位和縣(市、區(qū))領(lǐng)導(dǎo)干部，一般10人左右;約談暗訪部分省新聞單位駐當(dāng)?shù)赜浾吆彤?dāng)?shù)刂饕侣剢挝坏挠浾摺?/p>

3、在縣(市、區(qū))的主要工作

(1)向主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和縣紀委、組織部主要負責(zé)同志通報督導(dǎo)安排，確定抽查的鄉(xiāng)。

(2)查閱縣(市、區(qū))開展嚴肅換屆紀律工作的文件和資料，了解相關(guān)工作開展情況。

(3)個別訪談、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責(zé)人和有關(guān)成員，縣紀委書記、組織部長，聽取有關(guān)情況介紹和工作建議。

(4)可約請部分縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部、“兩代表一委員”、離退休老同志等，召開座談會。

(5)結(jié)合個別訪談、專題座談，以及利用縣召開的有關(guān)會議、舉辦的培訓(xùn)班等機會，發(fā)放《嚴肅換屆紀律情況調(diào)查問卷》和針對縣(市、區(qū))委換屆的《換屆風(fēng)氣測評表》、《治理拉票效果評估表》(一般各掌握在50人左右)。

(6)電話暗訪部分縣直單位和鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)干部，一般10人左右;約談暗訪“兩代表一委員”、作為考察對象但未被提名人員、換屆選舉落選人員，一般5人左右;根據(jù)情況，暗訪實名舉報人;采取靈活多樣的方式，進行隨機暗訪。

4、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的主要工作

(1)查閱鄉(xiāng)村開展嚴肅村?兩委?換屆紀律工作的文件和資料，了解相關(guān)工作情況。

(2)個別訪談鄉(xiāng)黨委、人大、政府主要負責(zé)人，以及黨委有關(guān)成員，聽取村?兩委?換屆紀律情況介紹和做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大政府換屆中嚴肅換屆紀律工作建議。

(3)約請部分黨代會代表和人大代表、村黨組織負責(zé)人、

(4)結(jié)合個別訪談、專題座談，并向鄉(xiāng)村干部，發(fā)放《嚴肅換屆紀律情況調(diào)查問卷》、針對村一級的《換屆風(fēng)氣測評表》、《治理拉票效果評估表》(一般各掌握在30人左右)。

(5)采取靈活多樣的方式，在干部群眾中進行隨機暗訪。

五、督導(dǎo)情況匯報

各督導(dǎo)組對每個省轄市的督導(dǎo)結(jié)束后，及時分析、綜合有關(guān)情況，形成換屆風(fēng)氣督導(dǎo)情況綜合報告。對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的重要問題，可形成單獨附件材料。督導(dǎo)工作結(jié)束后，各督導(dǎo)組集中匯報督導(dǎo)工作情況。

督查方案【篇6】

開展造林綠化是貫徹落實習(xí)近平生態(tài)文明思想的重要舉措，是滿足人民群眾日益增長的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要的必然要求，是助力碳達峰中和目標實現(xiàn)的戰(zhàn)略選擇，是推動全省林業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要，是推進我省國家生態(tài)文明試驗區(qū)建設(shè)的迫切需要，是打通“兩山”轉(zhuǎn)換通道和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手。為全面推進我縣生態(tài)文明建設(shè),提高森林覆蓋率，努力創(chuàng)建國家森林城市，提升我縣城鄉(xiāng)綠化品位,做大做強林業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，有效改善我縣生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境，積極倡導(dǎo)生態(tài)文明,扎實推進今冬明春我縣營造林工作，特制訂如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實長江經(jīng)濟帶和生態(tài)文明試驗區(qū)建設(shè)總體部署，緊緊圍繞省政府提出的重點區(qū)域綠化、美化、彩化、珍貴化建設(shè)的要求，按照“山美、水美、岸美、產(chǎn)業(yè)美、環(huán)境美”的標準，全面提升森林質(zhì)量，著力打造長江“最美岸線”，努力實現(xiàn)由“綠起來”向“美起來”轉(zhuǎn)變，讓人民群眾充分享受優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進生態(tài)與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)全省今冬明春造林綠化工作的總體思路，在鞏固、提高、完善的'基礎(chǔ)上，進一步創(chuàng)新綠化理念，提高城鄉(xiāng)綠化成效。以發(fā)展特色林業(yè)產(chǎn)業(yè)為抓手，以工程項目為依托，以提高人民群眾幸福指數(shù)、實現(xiàn)“雙增”為目標，努力建造秀美鄉(xiāng)村、打造特色小鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)綠色新格局，奮力開創(chuàng)“聚力‘一核三帶’，建設(shè)‘五個湖口’”新局面。

二、工作原則

以生態(tài)建設(shè)、綠色發(fā)展為導(dǎo)向，突出抓好重點區(qū)域森林綠化、美化、彩化、珍貴化建設(shè)，推進林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，認真落實造林綠化年度計劃任務(wù)，及時將任務(wù)分解到村，落實到各類造林經(jīng)營主體和山頭地塊。要認真貫徹落實新《森林法》，科學(xué)合理規(guī)劃落實造林綠化用地。要堅決貫徹落實國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于堅決制止耕地“非農(nóng)化”行為的通知》精神，對違規(guī)在耕地上造林綠化的，不予以核實造林面積，不安排財政補助資金。要統(tǒng)籌安排好各項計劃任務(wù)，一是適地適樹，科學(xué)造林，彰顯特色的原則；二是林業(yè)產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興相結(jié)合的原則；三是落實經(jīng)營機制，創(chuàng)新投入機制的原則；四是注重實效，兼顧生態(tài)和社會效益的原則；五是政府主導(dǎo)、社會參與，高位推動、責(zé)任分解、部門協(xié)作的原則。

三、目標任務(wù)

全縣造林綠化任務(wù)預(yù)安排為0.9萬畝（其中：人工造林0.1萬畝，退化林修復(fù)0.8萬畝），森林撫育0.35萬畝。

四、工作重點

1、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以林業(yè)工程項目支撐、財政扶助為保障，推進油茶、竹類、香精香料、森林藥材、苗木花卉、森林景觀利用等六大產(chǎn)業(yè)工程的進程。在生態(tài)優(yōu)先的前提下，兼顧林業(yè)工程建設(shè)的經(jīng)濟效益和對農(nóng)民增收致富的拉動作用，積極引導(dǎo)企業(yè)和造林大戶、普通農(nóng)戶、貧困戶參與營造林工程建設(shè)。按照適地適樹原則，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標，依托林業(yè)工程項目建設(shè)推進林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。根據(jù)《江西省人民政府印發(fā)關(guān)于加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整行動計劃的通知》和我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)調(diào)意見，重點發(fā)展油茶產(chǎn)業(yè)和森林藥材產(chǎn)業(yè)、苗木花卉產(chǎn)業(yè)以及速生豐產(chǎn)林。

2、以生態(tài)文明建設(shè)為主體，以創(chuàng)建國家森林城市為目標，努力改善生態(tài)環(huán)境和人居環(huán)境，實現(xiàn)森林資源總量“雙增長”。通過各工程項目增加城市綠量，鼓勵農(nóng)民利用村莊內(nèi)的空隙地，在房前屋后和庭院發(fā)展鄉(xiāng)土珍貴闊葉樹種和景觀樹種，做到“進村一路綠、環(huán)村一片林”。通過補植補造、更新改造、撫育改造等措施，增加農(nóng)村周圍山場鄉(xiāng)土珍貴樹種比例，提高風(fēng)景林質(zhì)量。大力支持國有林場及鄉(xiāng)村家庭林場主參與封山育林，扎實抓好森林撫育，切實搞好幼林管護，實現(xiàn)森林面積和森林蓄積量增長，不斷提高森林覆蓋率，努力打造生態(tài)宜居的森林縣城。

3、以打造長江最美岸線為契機，推動我縣重點區(qū)域的森林綠化美化彩化珍貴化建設(shè)，努力建造沿江綠色生態(tài)屏障。

加快推進森林質(zhì)量精準提升工程，大力實施重點區(qū)域森林“四化”建設(shè)，堅持因地制宜、因林施策，科學(xué)選擇鄉(xiāng)土樹種和彩葉珍貴樹種，打造重點區(qū)域森林“四化”示范基地，帶動全縣森林“四化”建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。要大力實施低產(chǎn)低效林改造和退化林修復(fù)，對因干旱等原因?qū)е律寄究菟佬枰M行清理采伐的林地，清理完成后要及時進行更新改造或補植改造，進一步優(yōu)化森林結(jié)構(gòu)和森林景觀。要大力實施中央財政森林撫育，引導(dǎo)森林經(jīng)營者對商品林開展中幼林撫育，對天然林和生態(tài)公益林要明確森林撫育操作細則，結(jié)合低產(chǎn)低效林改造對部分退化林分進行適當(dāng)撫育，恢復(fù)天然植被。

五、時間要求

1、20xx年1月底前落實好造林山場、造林經(jīng)營主體，林業(yè)部門積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好造林地規(guī)劃。

2、20xx年2底前要全面完成造林整地工作。

3、20xx年3月底前全面完成各項造林綠化的栽植工作，在確保造林質(zhì)量與成效的前提下，全面完成今冬明春的人工造林任務(wù)。

4、退化林修復(fù)和森林撫育等原則上要在20xx年8月底前完成。

六、保障措施

造林綠化是林業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容和建設(shè)生態(tài)文明的重要基礎(chǔ)，各地各部門要納入重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，落實責(zé)任，強化措施，確保工程順利實施。

1、統(tǒng)一思想，營造氛圍。要進一步從全局的高度，以戰(zhàn)略眼光充分認識抓好營造林工作的重要意義，不懈怠，不動搖，切實做到思想認識高度統(tǒng)一。查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，不斷增強提升造林綠化水平的責(zé)任感和緊迫感，抓好各項綠化提升工作的落實。利用會議、媒體、標語、宣傳單等廣泛宣傳生態(tài)建設(shè)的目標任務(wù)和作用，有效調(diào)動各方面的積極性，營造植樹造林、美化家園、綠化湖口的濃厚氛圍，形成全社會支持參與造林綠化的強大合力。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任?？h級“總林長、副總林長”負責(zé)全縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)的總督查、總調(diào)度工作，縣級“林長”負責(zé)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展森林資源培育保護管理工作，對工作開展情況進行督查，協(xié)調(diào)解決重點難點問題。林長制公室具體負責(zé)營造林建設(shè)的日常組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查工作。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要高度重視營造林建設(shè)工作，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)謀劃，合理組織，高位推動，要堅決實行林長負責(zé)制，副林長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。要把各地造林任務(wù)完成情況列入年度目標考核的重要內(nèi)容，進一步明確領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任。各單位、各部門要相互協(xié)調(diào)和厘清職責(zé)：高新園區(qū)管委會負責(zé)園區(qū)道路綠化、園區(qū)宜林空隙地綠化，指導(dǎo)園區(qū)企業(yè)廠區(qū)綠化；縣林業(yè)局負責(zé)沿江灘涂的綠化提升和裸露山體的復(fù)綠；規(guī)劃建設(shè)局負責(zé)縣城內(nèi)街道、公園及公共場地的綠化；交通局負責(zé)省道、縣道兩旁綠化；各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）負責(zé)鄉(xiāng)村道兩旁的綠化、集鎮(zhèn)、村莊空隙地綠化，鄉(xiāng)村風(fēng)景林建設(shè)，年度營林生產(chǎn)任務(wù)。自然資源、城市管理、財政、發(fā)改、教育、民政和生態(tài)環(huán)境局等部門和單位，要按照各自職責(zé)分工，共同抓好生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)活動的組織實施，全力支持國家森林城市創(chuàng)建工作。林業(yè)部門要加強對營造林建設(shè)的組織協(xié)調(diào)，建立檢查考核和工作通報機制，進行跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，明確責(zé)任人，確保營造林工作取得實效。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要將今冬明春營造林建設(shè)目標任務(wù)細化分解，確保領(lǐng)導(dǎo)抓，一級抓一級，層層抓落實的工作措施到位。

3、加大投入，保障經(jīng)費。林業(yè)重點工程專項資金優(yōu)先用于營造林工程建設(shè)。重點支持油茶、森林藥材產(chǎn)業(yè)，具體政策按標準執(zhí)行。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要加大投入力度，根據(jù)各自的目標任務(wù)落實好專項資金，以保障營造林工作順利進行。要積極采取市場運作的辦法，廣辟資金渠道，廣泛吸收民間資本投入，形成全社會共建森林城鄉(xiāng)的良好局面。

4、強化考核，嚴格督查?？h林長辦對照目標任務(wù)建立健全檢查考核和調(diào)度通報制度，對正在實施的查進度，對沒有到位的查原因，對未落實的查責(zé)任?？h紀檢、監(jiān)察、財政等部門要對各地各有關(guān)部門的工作進展情況、資金投入使用情況、建設(shè)成效等進行全程跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報并限期整改落實到位，確保各項目標任務(wù)按時保質(zhì)保量完成。

督查方案【篇7】

黨建督查方案——保障黨的長期執(zhí)政的有效手段

黨的建設(shè)是保持黨的先進性和純潔性的重要保證，對于中國特色社會主義事業(yè)的長期發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。要真正把黨的建設(shè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為重中之重，就必須加強黨的各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，構(gòu)建一支高素質(zhì)、宏觀穩(wěn)定、微觀活力、富有創(chuàng)造性的干部隊伍。而黨建督查方案就是保障長期執(zhí)政的一項重要措施。

一、黨建督查的必要性

當(dāng)前，黨的建設(shè)面臨著嚴峻的考驗。面對任重道遠的發(fā)展形勢，各級共產(chǎn)黨員及干部們更應(yīng)在具體工作中注重廉潔、誠信、自律的行為規(guī)范，發(fā)揚黨員先鋒模范作用，切實為中國特色社會主義事業(yè)貢獻力量。但是，實際情況是，在一些地方和單位，一些干部還存在身體力行的奢侈品消費、超標消費、公車私用等不良風(fēng)氣，這些行為的存在嚴重破壞了黨的形象，降低了人民政治觀念的認同度，更不利于推進黨建工作，有效遏制這些不良風(fēng)氣的存在和發(fā)展，建立起正常的工作秩序。

因此，黨建督查方案的出現(xiàn)，可從以下幾個方面闡釋其必要性：

第一，能夠更好的促使黨員干部自我檢查。黨建工作的核心在于促進黨員干部思想上、作風(fēng)上的全面轉(zhuǎn)變，監(jiān)督是一方面，自我檢查是另一方面。通過黨建督查的形式，不僅能夠減少干部自我檢查的死角，完善黨員干部工作作風(fēng)，同時能夠收集到干部合理的意見建議，并能夠及時傳達到上級，可謂是一舉兩得

第二，能夠提高黨建工作的有效性。通過黨建督查，能夠形成對黨群工作的多元化監(jiān)督機制，使得原本分散的工作成為一盤散沙，緊密聯(lián)系起來，監(jiān)督制約能夠得到更加深入和有效的貫徹。這樣，能夠加強黨建工作的深入推進，預(yù)防各種不良習(xí)慣和不良風(fēng)氣在起步時就進行有效遏制。

第三，高效落實，加快黨建工作的進程。當(dāng)下，國家新時代的化創(chuàng)造了新境界、新手段、新技術(shù)。對于新時期的黨建工作來說，要求其不斷發(fā)展創(chuàng)新，采取新模式，以滿足新形勢的要求。借助黨建督查方案，可以更好地利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，推動黨組織從傳統(tǒng)管理模式向大數(shù)據(jù)管理模式轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)黨建工作的現(xiàn)代化、智能化。

二、黨建督查的具體實踐

根據(jù)黨的十六屆四中全會精神和中央關(guān)于開展東北地區(qū)和其他中央重點地區(qū)經(jīng)濟工作調(diào)查的通知，今年以來，黨建督查方案全面實施，著力強化黨風(fēng)廉政建設(shè)和各項治理，提高黨員干部履行職責(zé)的水平和黨員干部的管理水平。在一定程度上，承擔(dān)了保障黨的長期執(zhí)政的重要使命和要求。

具體實踐方面，在做法上，采用了下述舉措：

第一，成立黨建督查專項小組。該小組由專業(yè)人士和市委領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合組成，除了定期督查外，還通過嘗試座談會的形式，與受督查方交流，透過現(xiàn)場督查研究出問題所在，針對性制定專門改進方案和補救辦法。

第二，落實“實名制”考核。規(guī)定凡是不符合黨中央一系列規(guī)定，或已有3個黨的紀檢部門以上的處罰等級結(jié)果的黨員干部，應(yīng)在受到“實名制搜查”之后，被開除黨籍，打一年以上流動白條，并通知其所在單位進行處理。

第三，采取精準治理。關(guān)于精準治理各地也已經(jīng)加大了力度，著力提高黨的形象。在上海市，通過情景還原，摸排出57種典型問題，針對性地制定了修訂方案和整治措施。在河北廊坊市，積極推行“一崗雙管”，即黨組織書記兼企業(yè)相應(yīng)部門負責(zé)人，確保剖析深入，糾偏懲戒有效。

三、未來發(fā)展趨勢

黨建督查方案在未來的發(fā)展趨勢將會更加明顯。在這方面，我們可以從以下兩個方面進行探討：

第一，全面推動“管黨治黨”。因為督查既要加強略情，又要領(lǐng)導(dǎo)力度實行制約，所以必須引領(lǐng)發(fā)展一個高效、協(xié)調(diào)的班子。在這種形式下，可以全面推行“管黨治黨”，嚴格交流管理，對于遇到的嚴重問題及時有效采取制約手段，多種多樣的檢查機構(gòu)之間勾連、協(xié)調(diào)，達到整頓改革、創(chuàng)新發(fā)展。

第二，加強黨群治理。當(dāng)前采用的獨立的、傳統(tǒng)的、弱化的監(jiān)管模式，不能強迫來之不易的黨員干部進行自我思考和檢查。因此，我們需要利用新科技步入新時代，以同等的遏制，同等的推行各種行為，并構(gòu)建連接各種行為的多元化、動態(tài)化、創(chuàng)新化管控機制，在實現(xiàn)全民治理的進程中挖掘建樹黨群治理的潛能，將黨的建設(shè)引向更加深遠。

總之，黨建督查方案將是中國特色社會主義事業(yè)的重要抓手， 檢查加治理、全面落實，使黨和政府執(zhí)行國家的指南方針，全民科學(xué)去治理，逐步激發(fā)黨的建設(shè)的新動能，確保長期執(zhí)政、民族復(fù)興等重大民生問題的解決。

督查方案【篇8】

某市某局

為扎實推進機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步掀起開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱潮，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)，經(jīng)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組研究，決定對機關(guān)和直屬單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況全面進行定期或不定期的督查，特制定本督查方案。

一、督查機構(gòu)

組長：副組長：

組員：二、督查對象

市局機關(guān)和直屬單位全體干部職工。

三、督查內(nèi)容

（1） 創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。根據(jù)市局創(chuàng)先爭優(yōu)活動計劃的要求，監(jiān)督各項活動的實施；

（二）機關(guān)考勤管理情況。督查落實機關(guān)考勤管理制度情況；

（三）機關(guān)作風(fēng)和工作效率情況。監(jiān)督首問責(zé)任制的落實和命令的執(zhí)行；監(jiān)督是否有網(wǎng)上購物、玩游戲或從事與工作無關(guān)的活動等；

（4） 服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督文明用語、規(guī)范儀器、效率、承諾等服務(wù)；

（五）執(zhí)紀執(zhí)法工作情況。監(jiān)督監(jiān)督廉潔行政、依法行政和行政許可、審批、行政處罰等制度的執(zhí)**況。

四、督查方式

（1） 每周進行定期或不定期檢查和抽查；

（2） 督查組對督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向局黨組報告，并進行批評教育或通報；局黨組會同有關(guān)職能部門對監(jiān)查中發(fā)現(xiàn)的違紀違法問題進行查處，對分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人進行查處；

（三）對涉及違反年終考核“一票否決”事項的人員，一律不得參與單位的評先評優(yōu)，并給予一定的經(jīng)濟處罰。

五、督查要求

（1） 各部門、各直屬單位要高度重視，提高認識，積極配合檢查組，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。

（二）以科室和直屬單位為單位，加強學(xué)習(xí)和教育，實行考勤管理登記制度，加大紀律約束力度，管好本單位的人員，進一步提升隊伍綜合素質(zhì)，樹立機關(guān)良好形象。

（3） 督查工作完成后，督查組要及時向局黨組報告督查情況，不斷總結(jié)和推動督查工作。

附：考勤表

二o一一年二月十七日

督查方案【篇9】

根據(jù)教育部《應(yīng)對疫情期間普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》（教高廳【20xx】2號）和《黑龍江省教育廳關(guān)于做好普通高等學(xué)校延遲返校期間在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》（黑教高函【20xx】48號），以及《佳木斯大學(xué)本科線上教學(xué)組織與管理工作方案》要求，遵照“停課不停教，停課不停學(xué)”的原則，為進一步加強線上教學(xué)期間本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)工作，結(jié)合學(xué)校實際，特制定本方案。

一、工作目標

通過線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)工作，保障延期開學(xué)期間線上教學(xué)秩序平穩(wěn)運行，督促線上教學(xué)管理不斷規(guī)范，最大限度保證線上學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實質(zhì)等效，教學(xué)環(huán)節(jié)不缺失，質(zhì)量要求不降低。

二、職責(zé)分工

線上教學(xué)期間，全體教學(xué)督導(dǎo)員將通過線上聽課、查課和查閱教學(xué)文檔等方式對教學(xué)過程進行監(jiān)督和指導(dǎo)。各學(xué)院可結(jié)合工作實際，組織學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、院級教學(xué)督導(dǎo)員、教科辦、系、教研室采用多種形式開展線上課程質(zhì)量監(jiān)控工作。

學(xué)生信息員每天對線上課堂教學(xué)開展情況、學(xué)生學(xué)習(xí)情況、線上教學(xué)存在的問題等事項及時記錄，并反饋給教務(wù)處。突發(fā)情況，須立即反饋。

三、工作內(nèi)容

（一）線上教學(xué)準備階段

1．線上課程開課計劃

各教學(xué)單位是否嚴格按照學(xué)校要求確立開課計劃，實驗課、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)調(diào)整是否科學(xué)合理，是否具有可操作性，能否保證教學(xué)質(zhì)量。

2．線上課程教學(xué)準備

任課教師是否按學(xué)校線上教學(xué)規(guī)定完成各項教學(xué)準備工作，包括：智慧教學(xué)軟件使用水平、課程資源（課程教案、教學(xué)課件、學(xué)生自主學(xué)習(xí)資料、課后作業(yè)）等。

3．線上課堂搭建工作

任課教師是否在相關(guān)課程平臺創(chuàng)建課程、班級等；是否于3月2日前通過課程平臺提前與學(xué)生測試軟件使用，并將相關(guān)課程資源上傳至教學(xué)平臺；對于可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，任課教師是否有備選方案。

（二）線上教學(xué)過程階段

1．線上教學(xué)計劃執(zhí)行

是否嚴格執(zhí)行線上課程安排；是否改變現(xiàn)有上課班級設(shè)置；是否利用線上資源代替教師的教學(xué)活動。授課過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)障礙，是否及時轉(zhuǎn)到備選平臺繼續(xù)組織教學(xué)。

2．線上教學(xué)資料更新

是否根據(jù)線上教學(xué)需要，至少提前2天將相關(guān)教學(xué)資料（包括PPT、教學(xué)視頻、電子教材等）上傳至相關(guān)教學(xué)平臺。

3．線上教學(xué)組織管理

任課教師是否實施有效的線上教學(xué)組織管理。包括：

（1）是否保證線上教學(xué)時間和教學(xué)過程完整，教學(xué)內(nèi)容充實；

（2）是否組織學(xué)生簽到；是否通過提問、討論等多種方式保證學(xué)生積極參與線上教學(xué)；

（3）是否提前布置學(xué)生自學(xué)任務(wù)；是否與線上教學(xué)結(jié)合，及時布置作業(yè)及思考題等；是否及時進行線上輔導(dǎo)與答疑等；

（4）是否及時開展線上教學(xué)反饋。任課教師是否充分利用在線平臺提供的相關(guān)統(tǒng)計匯總與分析功能，及時收集學(xué)生對教學(xué)的意見和建議；是否做到因材施教，對個別學(xué)生進行個性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

4．其它方面

線上教學(xué)期間，輔導(dǎo)員、班主任是否積極配合教師實施輔助的線上教學(xué)管理。

四、督導(dǎo)工作方式及要求

（一）教學(xué)督導(dǎo)工作方式

教學(xué)督導(dǎo)員依據(jù)教務(wù)處確定的督導(dǎo)工作任務(wù)，隨機進入線上課堂，開展工作。

（二）教學(xué)督導(dǎo)工作要求

1.線上教學(xué)準備階段督導(dǎo)

進入線上教學(xué)課堂，查閱課程所有資源，重點對教師的教學(xué)基本材料進行檢查和督導(dǎo)。

2.線上教學(xué)過程階段督導(dǎo)

（1）教學(xué)督導(dǎo)員通過教學(xué)平臺，每日抽查2個學(xué)院2名以上教師教學(xué)過程，記錄其主要教學(xué)數(shù)據(jù)，并針對線上教學(xué)中存在的問題對教師進行指導(dǎo)。

（2）教學(xué)信息員每日反饋線上教學(xué)情況，并收集好同學(xué)對教師線上教學(xué)的意見和建議。

3.督導(dǎo)反饋

校、院兩級教學(xué)督導(dǎo)員每日記錄督導(dǎo)工作情況，每周總結(jié)線上教學(xué)存在的共性問題和優(yōu)秀經(jīng)驗，及時反饋教務(wù)處；發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)突發(fā)事件，第一時間匯報教務(wù)處解決。

教學(xué)信息員對上課過程中出現(xiàn)的問題要及時反饋。

教務(wù)處依據(jù)教學(xué)督導(dǎo)員反饋意見，及時出臺有效應(yīng)對措施，不斷改進線上教學(xué)工作。對于線上教學(xué)中遇到的問題，須第一時間予以解決。

督查方案【篇10】

督查方案【篇11】

貫徹落實教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《高等學(xué)校學(xué)生行為準則》，進一步提高學(xué)生的思想道德與文明修養(yǎng)，營造“高雅、文明、和諧、整潔”的育人環(huán)境，學(xué)校決定在全校范圍內(nèi)開展“校園文明督查”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、成立“校園文明督查隊”

校園文明督導(dǎo)組成員由學(xué)生事務(wù)助理和學(xué)生會干部組成，在學(xué)生事務(wù)部和團委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下。

二、主要任務(wù)

根據(jù)學(xué)校要求，督查人員要定期在校園內(nèi)開展文明行為檢查；對不文明行為進行勸導(dǎo)教育，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣；對不聽勸阻的，予以記錄，并及時向?qū)W生辦公室和團委報告。

二、督查內(nèi)容

1男女的行為違背公共道德；

2穿拖鞋、短褲、背心等服裝進出教室、實驗室、圖書館等公共場所；

三。亂丟垃圾和隨地吐痰；

4踐踏草坪，隨意采摘花草；

5.罵人打架等行為；

6.破壞公物的行為；

7.亂涂亂畫的行為；

8.翻越柵欄、圍墻等行為；

9.不文明就餐行為；

10其他違反校規(guī)的不文明行為。

三、工作要求

1無故按時上崗，中途離崗或提前離崗。

2以身作則，佩戴監(jiān)督標志，衣著整潔大方。

3.文明督查。發(fā)現(xiàn)不文明行為時，應(yīng)首先表明自己的身份，勸阻不文明行為；要注意使用“同學(xué)你好！

請你維護校園文明”等文明用語；在任何情況下，學(xué)生都不應(yīng)該有不文明的行為，也不應(yīng)該互相辱罵或毆打。

4在監(jiān)督過程中，對不聽勸阻的，要記錄在案，并及時向?qū)W生部和團委報告。對不配合督導(dǎo)，甚至辱罵、毆打督查人員的，學(xué)校將按有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處罰。

校園文明督查是學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”的重要手段，也是確保廣大師生擁有良好學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的重要措施，對于塑造學(xué)校形象和大學(xué)生的健康成長有著重要意義。希望廣大學(xué)生做好自律管理工作，積極配合校園文明監(jiān)督，共同營造文明和諧的校園環(huán)境。

學(xué)生處各系、相關(guān)部門：

為深入推進“兩禁止”活動，扎實開展“能力建設(shè)年”工作，進一步加強我院學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè),維護校園秩序,創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我約束的意識和能力，杜絕校園內(nèi)的不文明現(xiàn)象，使學(xué)生的言行舉止端正、禮貌、高雅，營造文明、尚學(xué)的良好氛圍，學(xué)院組織大學(xué)生自律委員會集中開展“校園文明督查”活動?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、校園文明督查隊的組成

校園文明督導(dǎo)組由學(xué)生事務(wù)辦公室管理，由大學(xué)生自律委員會組織實施。主要成員由大學(xué)生自律委員會的優(yōu)秀學(xué)生干部組成。

二、督查隊隊員的工作職責(zé)

校園文明督查隊遵照《高等學(xué)校學(xué)生行為準則》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《合肥師范學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定（試行）》、《合肥師范學(xué)院文明公約》和《合肥師范學(xué)院學(xué)生日常行為規(guī)范（試行）》等文件的具體要求，對在院內(nèi)出現(xiàn)的不文明行為、違紀現(xiàn)象進行教育糾正和督查；加強對空檔時間的巡查和管理，重點做好學(xué)生早晨第一節(jié)課上課前、午餐前后、上下午的課間、課外活動、晚餐前后等五個時段及雙休日的巡查，減少學(xué)生違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

具體工作如下：

（1） 每天利用課余時間或不上課時間，定期和不定期在校園內(nèi)巡邏。

1、“校園文明督查”工作人員的工作時間暫定為每天7:30-8:30，10:00-12:00，12:00-14:00，16:00-17:30四個時間段；

2每段時間安排一組人員值班，臨時每組6人；

3、“校園文明督查”工作巡察范圍：學(xué)院教學(xué)區(qū)、生活區(qū)、運動場等公共活動區(qū)域。

（2） 負責(zé)檢查和糾正下列違反學(xué)校規(guī)定的不良行為和習(xí)慣。

1奇裝異服，赤裸上身，男女**行為；

2在教學(xué)區(qū)使用手機大聲呼叫；

三。教室、宿舍衛(wèi)打掃干凈，清潔不徹底；

4吸煙、飲酒、打架、打架、賭博、喧鬧、聚眾、穿拖鞋、帶早餐到教學(xué)區(qū)；

5不按課時作息，不按學(xué)校規(guī)定進出學(xué)校，上課自習(xí)期間到校園中東部旅游、游玩；

6在自學(xué)期間，做一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情；

7隨地吐痰、倒水、扔瓜皮、果殼、塑料袋、紙屑等雜物，罵人、罵人和不文明語言；

8、在墻壁上亂貼、亂畫、亂蹬，在桌凳上、建筑物上亂刻亂畫；

9、破壞公共設(shè)施和偷竊行為；

10、其他違反院規(guī)院紀行為。

（3） 參加集會和公益活動，維護秩序。

（四）維護學(xué)生宿舍區(qū)的秩序和學(xué)生的合法權(quán)益,對未經(jīng)老師允許的外來人員進入宿舍、教室作好登記并及時報告,對擾亂校園生活秩序的行為進行勸說和批評制止,經(jīng)勸告不改者,及時報告。

三、督查隊隊員的值班要求

（一）著裝整潔，出勤時不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿。

（2） 男選手不應(yīng)留長發(fā)和胡須，女選手不應(yīng)化濃妝。

（三）佩帶統(tǒng)一袖章。

（4） 做好值班記錄，及時報告。

（5） 當(dāng)班時不準喧嘩和聊天。

（6） 文明執(zhí)勤，舉止端莊，講話文明，精力充沛，姿態(tài)端正。不得袖手背手和將手插入衣袋中，不得搭肩挽臂，執(zhí)勤過程中一律以縱隊型式齊步走。

（7） 不包庇，不濫用職權(quán)報復(fù)其他學(xué)生。

四、督查隊隊員的工作形式

（1） 大學(xué)生自律委員會以值班檢察的方式，落實校園文明監(jiān)督任務(wù)。

（2）學(xué)生事務(wù)辦公室負責(zé)檢查和指導(dǎo)校園文明監(jiān)督，以定期和不定期抽查的形式對其進行評估，并監(jiān)督工作的實施。

（3） 大學(xué)生自律委員會負責(zé)制定校園文明督導(dǎo)工作計劃、值班記錄、考勤等工作。

五、督查隊隊員的工作程序

（一）督查工作本著“以德服人，以理服人，文明教育”的原則，在規(guī)定的時間內(nèi)在校園中巡邏，規(guī)范同學(xué)們的不文明行為。在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀的，應(yīng)當(dāng)立即制止，并做好工作記錄，并向有關(guān)部門報告。

（二）校園文明督查是學(xué)院學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我完善的學(xué)生自治管理工作，以院規(guī)院紀為依據(jù)，以文明監(jiān)督、文明檢查、文明糾察為主要工作內(nèi)容，以加強學(xué)風(fēng)、校風(fēng)為重點，以營造文明、尚學(xué)的良好氛圍為工作目標。校園文明監(jiān)督可以根據(jù)學(xué)生違紀行為的具體情況，對學(xué)生進行教育、勸阻、制止，并當(dāng)場做好記錄。

（3） 工作中遇到緊急情況或無法解決的問題，及時向有關(guān)部門報告，在班主任的指導(dǎo)下解決；如遇少部分同學(xué)態(tài)度強硬不配合，督查工作人員應(yīng)做到罵不還口，打不還手，以理服人，做好工作記錄并及時向?qū)W生工作處或保衛(wèi)處報告。

六、有關(guān)要求

開展校園文明督查是學(xué)院“能力建設(shè)年”活動的重要組成部分，也是確保我院廣大師生擁有良好學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的重要措施，對于塑造學(xué)院形象和促進大學(xué)生的健康成長具有重要意義。督查隊員在執(zhí)勤過程中，廣大同學(xué)應(yīng)積極給予配合，不得頂撞、辱罵甚至毆打督查隊員，如有此類事件將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定給予嚴肅處理，并在全院進行通報；對于督查隊員的違規(guī)行為，同學(xué)們應(yīng)及時向?qū)W生處反映。各系和相關(guān)部門要高度重視，積極配合校園文明督查工作，通過“主題班會”等形式認真宣傳學(xué)院的有關(guān)要求，使學(xué)生統(tǒng)一思想、提高認識，從小事做起、從自身做起、從現(xiàn)在做起，爭做一名舉止文明、品德高尚、充滿朝氣、富有活力的當(dāng)代大學(xué)生，為自己、為大家、為學(xué)院營造一個文明、和諧、平安的環(huán)境。

學(xué)生工作處

我相信“文明”這個老話題?？捎袀€別人都會說“文明”過時了。但是則個話題卻永不過時，我認為“文明”永遠伴隨我的前行。

如果你今天輸了，你就不是失敗者，因為明天還會再來。

如果你輸了錢，你不是失敗者，因為生命的價值不在錢包里。

如果你失去了文明，你就是一個徹底的失敗者，因為你已經(jīng)失去了生命的真諦。

文明包括人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系。它的主要功能是追求個人道德德完善，維護公共利益和公共秩序。大的不要說，只要看看像過馬路這樣的小事。

只要紅燈亮著，即使路上沒有車，外國人也永遠不會過馬路。他們認為這是必須遵守的公共交通規(guī)則。試問，在這樣的氛圍下，誰會肆無忌憚地闖紅燈？

這就是社會文明的力量所在。

我們學(xué)校不是很大，但它的紀律和規(guī)章制度比其他任何學(xué)校都嚴格。也許我們應(yīng)該在這樣的環(huán)境中一天天長大，理智一點。

每天全體住校生的早晚集會體現(xiàn)的就是文明。站在國旗臺上，往下看，隊伍縱橫有序，每個學(xué)生都穿著校服。在老師的主旨演講中，人群中總有竊竊私語。

在周五集會時，總有個別同學(xué)想出“想上廁所”的要求，難道真的想上廁所么？不是。如果有學(xué)生在上面說話，普通話不規(guī)范，下面的學(xué)生就會哄堂大笑。

這是尊重別人的表現(xiàn)嗎？不是。我相信“人無完人”這句話是對的，但是我們可以讓“不完之人”盡量改善。

可以從言行舉止等種種小事上下功夫。

剛進學(xué)校時，操場上到處都是食品包裝袋、飲料瓶等垃圾。一個星期后，垃圾少了，在操場上彎下腰來主動撿垃圾的人多了，高一時，籃球場是我們班的包干區(qū)，每天打掃衛(wèi)生，總有很多男生在花臺邊坐著，一開始隨手就扔在了花臺上，后來經(jīng)過了老師的教導(dǎo)，他們都主動的把垃圾扔進了垃圾桶?！吧陨詮澫卵?，多走一步路”，這樣的舉手之勞就是文明。

如果校園里的每個人都能做到這一點，校園將會更干凈，空氣也會更清新。

最近，各班都在排練元旦節(jié)目。我們都想做到最好，但我們忘記了一件事，那就是文明。**臺有一個廣告詞，詞中說：“心有多大，舞臺就有多大。

”但有的同學(xué)卻將次意義誤解了。有的同學(xué)在食堂排練時，站到了餐桌上，在每一張餐桌上留下自己的“足跡”。試想一下，如果是堂是你的承包區(qū)域，你還會這樣做嗎？

我們從小就接受過文明禮儀教育。許多學(xué)生都能在較低水平上談**明和禮儀。但看到校園里到處丟棄的飯盒、飲料瓶，聽一些同學(xué)吐出臟話，怎么能不心碎呢！難道我們都是“語言的巨人，行動的矮人”么？

明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫，行是知之始，行是知之成；知和行是一個本體，一個功夫。知而不行，只是未知?！蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育，自己卻吝于履行，甚至反其道而行之，這跟從來沒有接受社會教育有什么區(qū)別！

所以我們要實踐社會文明，就要從這“知行合一”上下功夫，從自己的坐、言、起、行上下功夫，就要告別不文明的行為。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自若寒來。文明行為是長期自覺努力的結(jié)果。朋友，愿我們的“文明”永遠伴隨我們前行。

面對冉冉升起的五星紅旗，我有許多話要對大家說有許多在此刻出現(xiàn)在腦海，一些白色紙屑跟隨我們來學(xué)校散步，鉛筆屑在樓梯上下跳躍，空間不大上午走廊上你推我擠，同學(xué)之間出口成“臟”、滑欄桿、課桌椅上用修正液做文章，教室的長明燈…廁所的長流水，這種現(xiàn)象正與我們熟識而被我們所忽視的道德底線相背離。文明是什么呢？文明是一種尊重，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種素質(zhì)也許學(xué)生會說：

文明是見到老師問好，是上下樓梯的互相謙讓，是別人幫助你后，說一聲“謝謝”，是與人交往時的誠實守信…同樣，文明對一個學(xué)校來說，具有十分重要深遠的意義，它就像一面鏡子，展示著學(xué)校的容貌，一個優(yōu)秀的學(xué)校必然是一個文明的學(xué)校，學(xué)校作為培養(yǎng)祖國棟良之村的基地，更是精神文明建設(shè)的重要基地。學(xué)校的校風(fēng)與每一個學(xué)生的行為息息相關(guān)，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就是良好有序的，我們知道：一個學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明習(xí)慣，才能夠建設(shè)出優(yōu)良的環(huán)境，創(chuàng)造出優(yōu)良的學(xué)習(xí)成績，明是非方能望品行，知榮辱方能創(chuàng)和諧。

校園文明，從自我做起，從現(xiàn)在做起，從點點滴滴的小事做起，不隨意扔廢棄物，多彎腰撿起一片紙屑，不浪費水資源，多擰緊一個水龍頭，不使用一次性竹筷，多拒絕白色污染，不踐踏花草，多保護環(huán)境，不講臟話，多說“您好、謝謝、對不起”不自私自利，多伸出援助之手…沙不積無以成高塔，水不積無以江海，正是這些小事，折射出文明的光輝。

督查方案【篇12】

貴州省教育紀工委：

讓資金在“陽光”下運行

緊緊圍繞“全省民生領(lǐng)域整治鑄廉三年行動”，對全省619所中職學(xué)校和普通高中資助資金管理使用情況開展專項監(jiān)察。一是主動發(fā)現(xiàn)問題，拉網(wǎng)排查“深”。采取查閱資料憑證、調(diào)閱銀行發(fā)放清單、面對面找學(xué)生核對等方式開展拉網(wǎng)式核查。二是引入審計監(jiān)督，多措并舉“糾”。組織力量對施秉縣、威寧自治縣學(xué)生資助和營養(yǎng)改善計劃資金開展審計調(diào)查，責(zé)成專項監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)問題的民族大學(xué)紀委對其5個聯(lián)合辦學(xué)點資助金進行審計。三是突出辦案震懾，重拳出擊“懲”。嚴查違規(guī)違紀行為，全省共立案142件，黨政紀處分75人，移送司法機關(guān)13人。四是注重監(jiān)察實效，立說立行“改”。下發(fā)監(jiān)察建議、督辦意見、整改通報等方式，指出存在問題并要求限期整改。

遵義市：

為惠民政策落地清淤排障

強化案件查辦，真“敢碰硬”。主動發(fā)現(xiàn)問題線索、主動查辦案件，對新型農(nóng)村養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)最低生活保障等領(lǐng)域開展專項監(jiān)察。強化責(zé)任追究，真“打板子”。堅持“一案雙查”，強化倒查追責(zé)。對主體責(zé)任落實不力的57起民生領(lǐng)域案例進行通報，對查辦案件不力的.27個民生監(jiān)督組，進行督導(dǎo)。強化成果運用，真“堵漏洞”。編印《民生領(lǐng)域典型案例選編》之《主體責(zé)任篇》、《部門系列篇》和《村官系列篇》，發(fā)給各主體責(zé)任單位作為開展警示教育的教材。

六盤水市：

運用系統(tǒng)方法，聚焦案件查辦

堅持把查辦案件作為民生監(jiān)督工作的首要任務(wù)，突出“系統(tǒng)抓、系統(tǒng)查”，嚴查群眾身邊的“”和腐敗問題。一是重點查。通過一線調(diào)研、走訪群眾和分析，選準辦案突破口，明確市紀委分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織查處重大案件。二是專項查。圍繞一個單位、一個工程項目、一筆專項經(jīng)費，開展“短、平、快”的專項監(jiān)察。三是聯(lián)動查。建立民生監(jiān)督工作“逐級報告、簽字背書、責(zé)任倒查”三項機制。

安順市西秀區(qū)：

完善四項機制，提升工作效率

一是科學(xué)研判機制。實行“周匯報、月調(diào)度、季小結(jié)”，紀委班子分片督導(dǎo)，靠前指揮，定期召開工作研判分析調(diào)度會，及時分析摸排、研判發(fā)現(xiàn)的問題線索。二是線索管理機制。對發(fā)現(xiàn)的問題線索實行分類、分級辦理，定期檢查線索處置，及時通報辦理情況，提高規(guī)范處置線索的能力。三是交叉監(jiān)督機制。各民生監(jiān)督組、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生監(jiān)督工作站之間交叉走訪、異地辦案，有效整合監(jiān)督力量，打破熟人瓶頸的限制。四是考核評價機制。將民生監(jiān)督的各項工作納入評價體系，按月排名，及時通報，促使各民生監(jiān)督組找準不足，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

督查方案【篇13】

根據(jù)《東川區(qū)教育局關(guān)于印發(fā)縣級政府教育工作督導(dǎo)評估方案的通知》（東教發(fā)〔20xx〕39號）、《東川區(qū)教育局關(guān)于云南省縣級任人民政府教育工作督導(dǎo)評估標準實施細則的通知》（東教發(fā)〔20xx〕40號）等相關(guān)文件的要求，20xx年，云南省人民政府教育督導(dǎo)團將對東川區(qū)開展縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估，為使我校教育教學(xué)工作有條不紊進行，順利通過云南省人民政府的督導(dǎo)評估，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《教育督導(dǎo)條例》，深化教育改革，規(guī)范教育教學(xué)管理，全面實施素質(zhì)教育，提高辦學(xué)水平和教育質(zhì)量，辦人民滿意的學(xué)校。

二、組織機構(gòu)

為加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，成立拖布卡鎮(zhèn)中心學(xué)?！岸綄?dǎo)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，組成人員如下：

組長：徐發(fā)超拖布卡鎮(zhèn)中心學(xué)校校長

副組長：

三、工作步驟

（一）、宣傳動員階段（20xx年3月1日－3月15日）

抽調(diào)人員成立拖布卡鎮(zhèn)中心學(xué)校督導(dǎo)評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定迎檢工作方案，做好宣傳動員和迎檢日常工作。

（二）、自評自查階段（20xx年3月16日－3月31日）

1、對照評估實施細則，認真自查，切實整改。特別是事關(guān)一票否決的：入學(xué)率和輟學(xué)率，截留、擠占、挪用教育經(jīng)費、亂收費和責(zé)任安全事故等方面，要采取有力措施及時解決。

做好20xx-20xx年教育檔案資料收集整理工作，準備好匯報材料。

2、按照督導(dǎo)評估20項B級指標要求，撰寫自評報告，收集、完善、充實相關(guān)材料，按要求分類整理歸檔，并查缺補漏。

（三）、鞏固提高階段（20xx年4月1日-5月10日）

根據(jù)各級教育督導(dǎo)檢查團提出的意見和建議，進一步查缺補漏，完善各種迎檢檔案，準備迎檢。

（四）、接受檢查階段（20xx年5月11日－迎接檢查）

迎接云南省教育督導(dǎo)團的全面檢查。

四、工作內(nèi)容及重點

（一）、堅持“硬件從實，軟件從嚴”的原則，保障迎檢工作順利進行。

1、保學(xué)控輟工作，確保轄區(qū)內(nèi)小學(xué)適齡兒童入學(xué)率達99%以上，小學(xué)輟學(xué)率控制在1%以下，確保轄區(qū)內(nèi)全部適齡殘疾兒童依法隨班就讀。

2、落實收費、代收費、“兩免一補”（免費教科書、寄宿學(xué)生生活補助）。

3、要全面落實農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障機制，做好預(yù)算的編制管理、預(yù)算的執(zhí)行管理、預(yù)算的決算管理。

4、學(xué)校的危房狀況，自20xx年以來的排危情況，是否存在和使用D級危房。

5、結(jié)合中小學(xué)布局調(diào)整規(guī)劃、校安工程、標準化建設(shè)等改善辦學(xué)條件，合理配置資源，促進教育均衡發(fā)展，學(xué)校辦學(xué)條件達標情況等。

6、全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育，開齊課程、開足課時，不設(shè)重點校和非重點校，重點班和非重點班，不體罰和變相體罰、侮辱學(xué)生，切實落實“減負”政策情況。

7、加強教師隊伍管理、教師師德師風(fēng)建設(shè)和教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，提高教師學(xué)歷水平。

8、加強安全管理和安全設(shè)施建設(shè)，確保不發(fā)生重大責(zé)任安全事故。

9、加強學(xué)校校園文化建設(shè)，美化、綠化校園，營造良好的育人環(huán)境和迎檢氛圍，開展好校內(nèi)外教育宣傳。

（二）、加強宣傳，營造良好的氛圍。

加大教育督導(dǎo)評估的宣傳力度，營造全鎮(zhèn)人民關(guān)心支持教育的良好氛圍。

督查方案【篇14】

森林督查工作實施方案

為深入推進我鄉(xiāng)生態(tài)文明建設(shè)，及時發(fā)現(xiàn)和查處破壞森林資源的違法行為，以優(yōu)異的工作成績迎接國家林業(yè)和草原局、省林業(yè)廳組織開展的以森林資源監(jiān)測、檢查、執(zhí)法全覆蓋為主題的森林督查，以及同時開展的縣級人民政府保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任制檢查工作，經(jīng)鄉(xiāng)人民政府研究，特制定如下實施方案：

一、目的意義

全國森林資源督查工作是加快生態(tài)文明體制改革、推進綠色發(fā)展、建設(shè)美麗中國和中央環(huán)保督查、全國國土資源督查的重要組成部分。

為創(chuàng)新森林資源監(jiān)管方式，建立和完善長效責(zé)任和制度體系，著力解決當(dāng)前森林資源監(jiān)管“被動式發(fā)現(xiàn)、運動式查處”的問題，切實加大對違法破壞林資源行為的發(fā)現(xiàn)、查處、整改和恢復(fù)力度，有效遏制違法破壞森林資源行為，確保森林資源得到有效保護。督促各村委會落實保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任制，嚴格執(zhí)行森林資源保護管理各項制度，提升森林資源保護管理水平，不斷開創(chuàng)新時代生態(tài)文明建設(shè)新局面，根據(jù)國家林業(yè)和草原局《關(guān)于印發(fā)的通知》（資監(jiān)函〔2018〕23號）、《XX省2018年森林督查工作實施方案》及國家林業(yè)和草原局、省、州、縣林業(yè)主管部門關(guān)于開展2018年森林督查工作的通知，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本工作實施方案。

二、目標任務(wù) 以林地“一張圖”為基礎(chǔ)，充分應(yīng)用遙感技術(shù)，建立健全“天上看、地下查”常態(tài)化的監(jiān)督和執(zhí)法機制，實現(xiàn)全鄉(xiāng)森林資源的監(jiān)測、核查、執(zhí)法“三個全覆蓋”為目標，確保破壞森資源違法行為及時發(fā)現(xiàn)、查處、整改和恢復(fù)到位，有效遏制違法破壞森林資源行為；嚴格執(zhí)行森林資源保護管理各項制度，認真完成縣人民政府保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任制執(zhí)行情況的自查自評；監(jiān)督檢查2個州級自然保護區(qū)管理中存在的突出問題，嚴肅查處涉及自然保護區(qū)的各類違法違規(guī)活動，切實加強自然保護區(qū)監(jiān)督管理。

三、工作內(nèi)容

（一）縣人民政府保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任制執(zhí)行情況的自查自評。內(nèi)容包括各村委會涉及林地面積、林地保有量、森林面積、森林覆蓋率、森林蓄積量、營造林等量化指標在內(nèi)的責(zé)任制建設(shè)、保障措施、工作實效和特定檢查四個方面。

（二）充分應(yīng)用衛(wèi)星遙感技術(shù)，對各村委會森林資源利用和監(jiān)管情況進行督查。內(nèi)容包括林地管理情況、林木采伐管理情況、涉林案件管理情況、歷年存在問題未及時整改情況以及涉及自然保護區(qū)范圍的各村自然保護區(qū)管理情況。

（三）以林地“一張圖”為基礎(chǔ)，結(jié)合各村委會林地征占用、林木采伐審批許可材料，對國家林業(yè)和草原局下發(fā)我鄉(xiāng)的27個疑似問題圖斑、省林業(yè)廳下發(fā)我鄉(xiāng)的80個疑似問題圖斑進行現(xiàn)地核查。

四、明確職責(zé)

為做好迎接國家、省兩級森林督查工作組對我鄉(xiāng)森林資源的監(jiān)測、核查、執(zhí)法“三個全覆蓋”、2018年全國縣級人民政府保護和發(fā)展森林資源目標責(zé)任制建設(shè)和執(zhí)行情況，以及“綠盾2018”自然保護區(qū)監(jiān)督檢查專項行動三方面工作的督查檢查，鄉(xiāng)森林督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各成員單位職責(zé)分工明確如下：

鄉(xiāng)黨政辦：負責(zé)全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、安排、部署森林督查工作，并將成立領(lǐng)導(dǎo)小組文件和工作方案及時上報縣保護發(fā)展森林資源工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

鄉(xiāng)林業(yè)站：負責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、落實森林督查日常工作；做好全鄉(xiāng)森林督查的技術(shù)服務(wù)，并深入各村委會開展衛(wèi)星遙感判讀疑似問題圖斑的全覆蓋現(xiàn)地驗證核查和舉證工作；對核查中發(fā)現(xiàn)的涉林違法行為及時移送縣森林公安局；協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題，及時向縣森林督查領(lǐng)導(dǎo)小組報告重大事項和工作進展情況，并做好與縣林業(yè)局對接森林督查工作。

鄉(xiāng)企業(yè)辦：負責(zé)做好工業(yè)建設(shè)項目的監(jiān)督管理，并配合林業(yè)部門做好投資項目備案工作。

鄉(xiāng)財政所：負責(zé)生態(tài)保護項目資金的撥付及資金使用管理到位工作。

鄉(xiāng)國土所：負責(zé)做好礦產(chǎn)資源和國土建設(shè)項目監(jiān)督管理，并配合林業(yè)部門做好保護發(fā)展森林資源工作。

鄉(xiāng)扶貧辦：負責(zé)做好扶貧建設(shè)項目監(jiān)督管理，配合林業(yè)部門做好保護發(fā)展森林資源工作。

鄉(xiāng)交通運輸管理站：負責(zé)做好交通建設(shè)項目監(jiān)督管理，配合林業(yè)部門做好保護發(fā)展森林資源工作。

鄉(xiāng)水管站：負責(zé)做好水利建設(shè)項目的監(jiān)督管理，并配合林業(yè)部門做好保護發(fā)展森林資源工作。

鄉(xiāng)農(nóng)技中心：負責(zé)做好農(nóng)業(yè)建設(shè)項目的監(jiān)督管理，并配合林業(yè)部門做好保護發(fā)展森林資源工作。

鄉(xiāng)城建辦：負責(zé)做好城建建設(shè)項目監(jiān)督管理和生態(tài)環(huán)境監(jiān)督管理，并配合林業(yè)部門做好保護發(fā)展森林資源工作。

各村委會：按屬地管理原則，各村委會負責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)保護發(fā)展森林資源工作。各村委成立由村委會主任任組長，村委會林管員任副組長，各村民小組小組長、護林員為成員的各村委會保護發(fā)展森林資源工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對保護發(fā)展森林資源工作的領(lǐng)導(dǎo)；制定各村保護發(fā)展森林資源工作方案，及時研究部署、明確任務(wù)分工、細化工作措施、壓實責(zé)任和督促任務(wù)落實。

對照鄉(xiāng)人民政府與各村委會簽訂的保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任狀認真開展自檢自查，并對各村轄區(qū)森林資源保護管理情況全面梳理排查，負責(zé)協(xié)助鄉(xiāng)林業(yè)站對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)星遙感判讀疑似問題圖斑開展現(xiàn)地驗證核實和舉證工作，對存在問題及時查處整改到位，妥善解決歷史遺留問題。

五、工作方法

（一）嚴格對照《全國縣級人民政府保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任制檢查評分標準表》，認真開展鄉(xiāng)人民政府保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任制執(zhí)行情況的自查自評，寫出自檢自查報告。

（二）充分應(yīng)用衛(wèi)星遙感技術(shù)，對各村委會森林資源利用和監(jiān)管情況進行督查檢查。具體檢查：

1、林地管理情況。主要包括建設(shè)項目使用林地以及臨時占用林地管理情況，非法占用林地，毀林（濕）開墾等情況。

（1）使用林地或改變林地用途情況：包括建設(shè)項目擬使用林地面積和已改變林地用途面積。經(jīng)審核（批）同意的面積和違法違規(guī)使用林地面積。調(diào)查未經(jīng)審核（批）同意使用林地、少審（批）多占等違法使用林地的責(zé)任單位及其責(zé)任人等情況。對違法違規(guī)使用林地查處情況。對未經(jīng)縣級以上林業(yè)主管部門審核（批）同意，擅自改變林地用途的行為是否責(zé)令限期恢復(fù)原狀并依法處罰，是否存在以罰代刑的問題等。

（2）辦理使用林地審核（批）手續(xù)情況：包括建設(shè)工程的動工時同、工程類型，使用林地和改變林地用途的審核、審批機關(guān)，審核同意批準文號、批準時間和批準面積。

（3）毀林（濕）開墾情況：查清受檢單位是否存在毀林（濕）開墾情況，對存在的毀林（濕）開墾行為，是否依法做出處理，處理決定是否落實。

（4）土地整理情況：查清受檢單位是否存在土地整理情況。

2、林木采伐管理情況。主要包括采伐管理制度執(zhí)行情況，森林經(jīng)營活動開展情況，亂砍濫伐情況。

（1）采伐證發(fā)放情況

是否按照《森林法》等規(guī)定辦理采伐證。采伐證是否實行一小班（或一宗地）一證制，填寫是否齊全、規(guī)范、準確。

（2）憑證采伐制度執(zhí)行情況

各村委會轄區(qū)內(nèi)的采伐實施憑證采伐制度，是否存在無證成片采伐的情況。查清憑證采伐林木面積、蓄積，違法違規(guī)采伐林木面積、蓄積。對違法違規(guī)采伐林木的查處情況。

3、涉林案件管理情況。對破壞森林資源案件進行排查、查處情況。

4、歷年存在問題未及時整改情況。

5、自然保護區(qū)管理情況。

（三）以林地“一張圖”為基礎(chǔ)，結(jié)合林地征占用、林木采伐審批許可材料，對國家林業(yè)和草原局下發(fā)的27個疑似問題圖斑、省林業(yè)廳下發(fā)的80個疑似問題圖斑，鄉(xiāng)林業(yè)站要及時組織精銳技術(shù)力量，深入實地開展好現(xiàn)地驗證核實工作。

1、圖斑核實。要采集現(xiàn)地現(xiàn)狀照片、GPS坐標采集照片，現(xiàn)地核查堅持“鄉(xiāng)和核查人員共同負責(zé)”的原則，按要求認真填寫“森林督查變化圖斑驗證表”和“森林督查現(xiàn)地核查卡片”。

2、案件查處。對現(xiàn)地驗證核實中發(fā)現(xiàn)的破壞森林資源違法行為，核查人員要填寫森林督查涉林違法線索移送書，并及時移交縣森林公安局依法立案嚴肅查處。

3、問題整改。針對疑似問題圖斑現(xiàn)地核查等森林督查工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題，要依案立行立改，各村委會、相關(guān)站所要積極督促做好整改工作，鄉(xiāng)林業(yè)站要加強工作跟進和適時督查。

六、工作步驟

第一階段：召開會議（2018年6月5日前）。召開全鄉(xiāng)迎接國家、省兩級森林資源督查工作專題會議，明確各部門工作職責(zé)，安排部署各項任務(wù)落實。

第二階段：疑似圖斑現(xiàn)地核查（2018年6月5日至6月15日）。抽調(diào)責(zé)任心強、技術(shù)力量過硬的專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)做好全鄉(xiāng)對疑似問題圖斑進行現(xiàn)地驗證核查，對“森林督查變化圖斑驗證表”和“森林督查現(xiàn)地核查卡片”進行統(tǒng)計、匯總，歸檔，各村委會、相關(guān)站所負責(zé)做好工作協(xié)助和督查整改落實工作。

第三階段：查處整改（2018年6月8日－7月31日）。鄉(xiāng)林業(yè)站組建綜合執(zhí)法隊伍，配合縣森林公安、林政等部門，對現(xiàn)地核查中發(fā)現(xiàn)的違法使用林地圖斑及時進行立案查處，并及時督促整改到位，及時恢復(fù)植被。

第四階段：成果上報（2018年8月10日前）。把疑似圖斑現(xiàn)地核查及查處情況、鄉(xiāng)人民政府保護和發(fā)展森林資源目標責(zé)任制建設(shè)和執(zhí)行自檢自評情況、“綠盾2018”自然保護區(qū)監(jiān)督檢查專項行動開展情況，及時匯總上報縣人民政府森林督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

七、工作要求

1、各村委會和鄉(xiāng)級各站所要進一步統(tǒng)一思想，提高政治站位和思想認識，高度重視此次國家、省兩級森林資源督查工作；

2、鄉(xiāng)林業(yè)站要全面做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保全鄉(xiāng)森林資源督查工作有序開展；

3、當(dāng)前正值大春生產(chǎn)、脫貧攻堅迎國檢關(guān)鍵時期，各村委會、鄉(xiāng)級各站所要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各項工作，全力做好森林資源督查迎檢工作；

4、各有關(guān)站所要嚴格按照本方案開展森林督查工作，確保工作質(zhì)量，圓滿完成我鄉(xiāng)森林資源督查迎檢任務(wù)。

5、各村委會務(wù)必高度重視，督查成果將作為各村委會保護發(fā)展森林資源目標責(zé)任制考核評價和各村委會年度綜合考核評價的重要依據(jù)。

督查方案【篇15】

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10.常見問題

為進一步增強項目責(zé)任單位推進項目建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，督促貫徹落實好市20xx年項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”動員大會精神，確保各類項目順利實施，為完成全年重點項目建設(shè)任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)，根據(jù)《市20xx年項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”實施方案》（德辦字〔20xx〕80號）文件要求，項目進度督查組將對當(dāng)前全市項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”工作進行專項督查?，F(xiàn)制定督查方案如下：

一、督查機構(gòu)

根據(jù)《市20xx年項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”實施方案》的決定，成立項目進度督查組，成員名單如下：

二、督查時間

定于7月至9月。期間，每周由3個督查小組分別對3個片區(qū)重點項目上周進度情況進行專項督查，并由督查組辦公室形成督查通報。

三、督查對象

全市“百日大會戰(zhàn)”項目責(zé)任單位。為便于督查，將全市“百日大會戰(zhàn)”項目劃分為3個片區(qū)（詳細項目劃分見附表）。

四、督查形式

采取聽、查、看等形式，每周定期或不定期、白天或晚上、工作日或休息日對“百日大會戰(zhàn)”項目進度情況開展專項督查。

1、聽：聽取項目責(zé)任單位貫徹落實全市項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”動員大會和德辦字〔20xx〕80號文件精神，項目建設(shè)的實際情況，項目推進存在的問題。

2、查：查閱項目合同、進資情況和進度表等材料。

3、看：查看項目施工現(xiàn)場進度情況和投產(chǎn)情況。

4、其他：要求項目責(zé)任單位負責(zé)人對有關(guān)問題作出說明等。

五、督查內(nèi)容

1、在談項目的簽約情況。項目責(zé)任單位是否指派專人跟蹤負責(zé)正在洽談的項目，是否落實跟蹤服務(wù)措施，確保項目盡快簽約落戶。

2、簽約項目的落地情況。項目責(zé)任單位是否對簽約項目實行時間、任務(wù)、責(zé)任“三位一體”責(zé)任制；是否制定出每周進度安排計劃和實施措施，做到定人、定責(zé)、定時間；是否加緊辦理已簽約項目的規(guī)劃、選址、設(shè)計、審批等前期手續(xù)，為項目建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

3、在建項目的進度情況。項目責(zé)任單位是否對在建項目進行了一次全面梳理，重新分解細化目標任務(wù)，按照從早從快的原則，倒排時間，提出進度要求，明確時間節(jié)點和完成時限，用倒推的辦法、以最快的速度來安排和推進項目建設(shè)。

4、建成項目的投產(chǎn)情況。有關(guān)項目責(zé)任單位是否對已竣工尚未投（達）產(chǎn)的工業(yè)類項目進行調(diào)研，并幫助企業(yè)解決困難，使其盡快投產(chǎn)，盡快產(chǎn)生效益；有關(guān)項目責(zé)任單位是否安排落實已建成或收尾的城建類項目盡快投入使用，以改善城市形象，健全城市功能。

5、來年項目的儲備情況。項目責(zé)任單位是否在推進20xx年全市“雙百”工程建設(shè)和“百日大會戰(zhàn)”項目的同時，還組織力量做好了下個年度建設(shè)項目的儲備；儲備項目的文本編制、申報、用地、規(guī)劃、環(huán)保等前期準備工作；下年度續(xù)建項目的工作安排等。

六、督查要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，認真負責(zé)。各督查小組要充分認識項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”的重要性和緊迫性，高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將督查工作作為全市項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”的推進器。各督查小組要明確職責(zé)任務(wù)，每次督查后如實填寫督查調(diào)度表，并建好督查臺帳。督查組辦公室負責(zé)起草督查通報呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并下發(fā)至各項目責(zé)任單位，督查結(jié)果要通過報社、電視臺、網(wǎng)站等媒體渠道予以公布。

2、周密部署，務(wù)求實效。各督查小組要按照督查方案，周密部署，明確督查重點，細化督查內(nèi)容。要深入基層，深入一線，確保督查不走形式、不走過場，確保督查落到實處、取得實效。對于督查中發(fā)現(xiàn)的重大問題要及時上報市項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”指揮部辦公室，并做好整改情況的跟蹤督查。對于在連續(xù)三次督查中均沒有取得實質(zhì)性進展的項目，要求該項目責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)向市項目建設(shè)“百日大會戰(zhàn)”指揮部作情況說明。

3、遵守紀律，廉潔自律。督查人員要認真履行督查職責(zé)，主動高效服務(wù)；不干預(yù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，不干預(yù)有關(guān)單位的正常工作，不增加有關(guān)單位負擔(dān)；不得“索、拿、卡、要、吃、請”，務(wù)必自覺維護干部良好形象。