溝通技巧心得

2023溝通技巧心得(精選十二篇)。

有興趣了解更多關(guān)于“溝通技巧心得”的內(nèi)容嗎？我們?yōu)槟扑]這篇文章。當(dāng)我們對一個新事物產(chǎn)生興趣時，必然會有許多想法浮現(xiàn)出來，用心記錄下這些感悟是非常重要的。通過自己的體驗(yàn)和心得，我們可以更好地珍惜所擁有的一切。我相信這篇文章是一篇非常值得閱讀的作品！

溝通技巧心得 篇1

溝通技巧課程結(jié)束了。通過這課程的學(xué)習(xí)，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程一開始就告知我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，溝通是一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊(duì)溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的。那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。如果當(dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運(yùn)用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。

溝通技巧心得 篇2

通過這次的學(xué)習(xí)讓我個人感受,溝通是一門很深的學(xué)問,有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來不一樣結(jié)果。以下是我在學(xué)習(xí)得到的一些總結(jié)。

管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。溝通管理是通過管行為達(dá)到管思想還是能過管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果。 學(xué)習(xí)中,老師有提到團(tuán)隊(duì)合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點(diǎn),仔細(xì)聆聽你團(tuán)隊(duì)中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當(dāng)給每一個人表揚(yáng)和肯定。怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P(yáng)他們,在以后的工作中

他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作。錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與。對他們正確的行為進(jìn)行肯定。就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚(yáng),沒有進(jìn)一步肯定他的成績。而使他覺得自己工作沒有起得成績。

溝通時聆聽他人意見有幾點(diǎn)我做的不夠的,有時不夠耐心和認(rèn)真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū)。

溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的。同樣的事與不同的人,溝通時所表達(dá)的方式是不一樣的。這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通。兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的。

溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美。所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處。來提高自己的溝通能力。

溝通技巧心得 篇3

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達(dá)成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達(dá)到自己的目的，讓別人認(rèn)同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通?？梢哉f生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現(xiàn)問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足，以前與人溝通時總是只顧著表達(dá)自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實(shí)現(xiàn)有效的上午溝通。

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實(shí)，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。

三、學(xué)會換位思考。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。

四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進(jìn)來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題?？傊?，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、學(xué)會贊揚(yáng)別人，在生活中，批評與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

總之，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。

但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本?/p>

我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。

一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

為了更好地為客人服務(wù)，診所規(guī)定每天早晨九點(diǎn)十分到十點(diǎn)是早培訓(xùn)時間。最近一段時間都在做醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，每天選一位客人一位醫(yī)生一位護(hù)士，模擬真實(shí)的醫(yī)患溝通的場景進(jìn)行演練，每個人都要參加，學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)指出不足。

每天接待客人和配合醫(yī)生，覺得是很平常的事情，自從參加了醫(yī)患溝通的培訓(xùn)之后，我覺得接待患者不只是把客人帶到診室準(zhǔn)備物品那么簡單，怎么做才能為客人提供周到的服務(wù)，怎么做才能給客人留下很好的第一印象，怎么做才能讓客人放松，怎么做才能更好的協(xié)助醫(yī)生做好診療等等很多問題需要我們?nèi)ハ肴プ?。每次參加完培?xùn)，我會把大家討論的需要注意和改進(jìn)的地方記下來，運(yùn)用到實(shí)際的工作中，經(jīng)過一段時間的改進(jìn)，我覺得自己現(xiàn)在接待客人與客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前臺請客人不做自我介紹，很多時候客人想叫你，也只是說護(hù)士小姐，感覺就是有距離感，現(xiàn)在去請客人先向客人做自我介紹，展現(xiàn)自己的自信同時客人也能稱呼你的名字，感覺更親切了。很多客人來看牙，其實(shí)是很緊張的，因?yàn)椴恢姥例X有什么問題，心里很不安，這個時候給他們一個親切的笑臉，可以緩解他們心中的緊張，拉近彼此的距離，也可以方便接下來的問診。請客人進(jìn)診室的路上，可以介紹一下診室的環(huán)境，有的人怕冷有的人怕熱，進(jìn)入診室可以問一下診室的溫度是否合適，有的客人第一次看牙醫(yī)，坐到牙椅上緊張，可以幫助他們坐牙椅，主動為他們墊個靠墊，坐得舒服了，就不會那么緊張了。問一下客人的就診目的，細(xì)心聽他們講牙齒情況，然后為他們介紹一下看診醫(yī)生，這個醫(yī)生擅長的技術(shù)，請客人稍候，去請醫(yī)生。向醫(yī)生說明客人的就診目的，醫(yī)生進(jìn)入診室，為客人介紹醫(yī)生，這樣醫(yī)生和客人都對彼此有了初步的了解，縮短彼此的距離，接下來認(rèn)真聽醫(yī)生和客人溝通，準(zhǔn)備需要的物品。在這個過程中適時給客人鼓勵和贊美，讓他們慢慢接受你。

很多時候不是客人不重視自己的牙齒，而是以前看牙的經(jīng)歷不太好，沒有勇氣看牙醫(yī)，耽誤了牙齒的治療，到了不得不治的時候，精神上痛苦，經(jīng)濟(jì)上昂貴。我希望通過我們的努力，讓更多的國內(nèi)的客人可以像歐美客人那樣輕松看牙，享受看牙的過程，每年檢查兩次牙齒，洗兩次牙，牙齒健康，費(fèi)用便宜，不再煩惱看牙貴。

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ),而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。

當(dāng)在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通;當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

溝通技巧心得 篇4

4.歸納與啟發(fā)：交流的動力之源

教師的責(zé)任是喚醒學(xué)生，喚醒學(xué)生的方法是誘導(dǎo)，而不是羞辱：消除學(xué)生對錯誤的恐懼，鼓勵他們?nèi)L試；重視過程而不僅僅是結(jié)果；使用具體的描述式的言論而避免評判學(xué)生品性與智力的言論；尊重學(xué)生的感受，而不是判斷學(xué)生感受的對錯。雖然沒有一把****可以打開每扇門，也沒有一種固定的模式可以喚醒所有學(xué)生，但無論如何，教師的力量通過傳遞感情、改變心情、啟發(fā)見解、撒播尊重等誘導(dǎo)方式而體現(xiàn)。

回想我們的教育教學(xué)工作，在我的身邊，許多老師敬業(yè)愛生的事跡常常感動著我，尤其是有些班主任，他們是真正將自己的心掏出來給孩子們的?？墒墙Y(jié)果怎樣呢？曾經(jīng)看過一個調(diào)查：

問教師是否愛學(xué)生，幾乎所有教師的回答都是肯定的。問學(xué)生是否覺得老師愛他們。大多數(shù)答案都是否定的。值得思考的是：

為什么老師這么愛學(xué)生，卻得不到他們的理解和認(rèn)可？這次調(diào)查給我們帶來了很多思考。為什么我們的愛心學(xué)生感覺不到？為什么我們嘔心瀝血的付出，卻化為烏有？

客觀地反思，我們可以發(fā)現(xiàn)如今的學(xué)生都有很強(qiáng)的個性，是有自己思想和行動自由的獨(dú)立個體，被平等對待是一大愿望，能得到老師的尊重對學(xué)生是極大的精神激勵。他們生活環(huán)境復(fù)雜，思想的成熟，他們對愛的解讀，對愛的感悟，跟我們的以往的學(xué)生是完全不一樣的，更不同于我們**。我們的老師沒有意識到語言的破壞力。

我們講述的都是以前自己的父母和教師對我們說過的。我們在重復(fù)著這些言語的時候，根本沒有考慮學(xué)生是否接受，是否采納我們的語言、我們的觀點(diǎn)。我們也會有很多見解。當(dāng)我們用不同的語言表達(dá)相同的意思時，聽者會有明顯不同的感受。

在師生交往中，我們常常冠于“說教式、命令式”的師生對話于“嚴(yán)格、關(guān)心”的大帽子下，還自認(rèn)為是對學(xué)生的關(guān)心、盡責(zé)任。與這本書相比，我心里感到很慚愧。我自己做得還不夠！

師生之間的疏遠(yuǎn)，冷漠乃至敵是源于師生之間的溝通。在交流中，這樣的不幸往往不是因?yàn)槿狈?，而是因?yàn)閷⒆尤狈α私?；這不是缺乏智慧，而是缺乏技巧。

培養(yǎng)有人性的人是所有教師的共同責(zé)任，優(yōu)秀老師和不稱職老師都可能給學(xué)生留下難忘的印象，然而性質(zhì)則迥然相異：優(yōu)秀的老師以松開**學(xué)生心靈之線、斬?cái)嗑o繞學(xué)生心扉之繩而讓學(xué)生永遠(yuǎn)感激欽佩，而不稱職老師則可能因緊鎖學(xué)生心靈之門、摧毀他們對未來人生的信心而讓學(xué)生怨恨終身。作為一名教師，我們真的需要掌握師生之間的溝通技巧，讓學(xué)生永遠(yuǎn)對我們充滿敬佩。

溝通技巧心得 篇5

在市水利局統(tǒng)一組織下，我參加閘門運(yùn)行工職業(yè)技能培訓(xùn)班，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對專業(yè)技術(shù)崗位有了更加深刻的.認(rèn)識和了解。在參加培訓(xùn)的這半個月里，經(jīng)過水校專業(yè)老師們對機(jī)電和水利專業(yè)基礎(chǔ)知識的詳細(xì)講授，以及多項(xiàng)實(shí)踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實(shí)踐上都有了一定的提高。

培訓(xùn)使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責(zé)任重大，關(guān)系到水利經(jīng)濟(jì)效益和社會影響;對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。，只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設(shè)備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護(hù)等。在平時的維修工作中，我只是根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)對設(shè)備故障進(jìn)行維修，缺乏專業(yè)理論的支持。通過機(jī)電和操作專業(yè)技能培訓(xùn)，彌補(bǔ)了我在操作知識理論方面的不足，為我今后的操作運(yùn)行工作打下了一定了理論基礎(chǔ)。我會盡快結(jié)合本單位現(xiàn)有設(shè)備裝置的實(shí)際情況及自身崗位特點(diǎn)，把所學(xué)的理論知識科學(xué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術(shù)工人憑技術(shù)拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術(shù)技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓(xùn)班，給一線員工提供了很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們很感到振奮。

溝通技巧心得 篇6

通過這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果。在日常生活中，每時每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通，良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說錯話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r失口，或者在與人交流的時候做錯了什么，這時就一定要立刻道歉 。勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時候都喜歡說“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個人的外在形象會直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時在溝通時，失口，或者做錯了什么，應(yīng)該主動承擔(dān)錯誤的同時對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。

溝通技巧心得 篇7

“海爾”是一個服務(wù)的品牌。海爾產(chǎn)品質(zhì)量好嗎?不能說是特別好。價格怎么樣?是很貴的。海爾空調(diào)的價格和進(jìn)口空調(diào)的價格持平，海爾冰箱的價格和進(jìn)口冰箱價格也是持平的。海爾冰箱比其他牌子冰箱貴一千多元錢，它沒有價格優(yōu)勢。很多營銷人員說，為什么我們的東西賣不好，因?yàn)樘F了，人家那么便宜，所以我們賣不好。

這是一個營銷中的錯誤觀念。海爾產(chǎn)品價格沒有任何競爭優(yōu)勢，質(zhì)量在國內(nèi)不算最好，甚至在做客戶調(diào)查的時候，很多客戶都說春蘭空調(diào)質(zhì)量比海爾空調(diào)質(zhì)量好?？墒谴禾m的價格比海爾低將近兩千元錢。而且春蘭是中國很大的一家空調(diào)企業(yè)，銷售額很不錯。那么海爾還剩什么?質(zhì)量沒有什么優(yōu)勢，功能也差不多。海爾品牌是因?yàn)樗姆?wù)好。如有問題，打個電話就來維修，服務(wù)態(tài)度特別好，這就是服務(wù)品牌。海爾通過客戶服務(wù)創(chuàng)造一種品牌，而這種品牌居然帶動了高價產(chǎn)品的銷售，彌補(bǔ)了在市場當(dāng)中的劣勢，體現(xiàn)出服務(wù)競爭的優(yōu)勢。

●客戶服務(wù)對于一個企業(yè)來講，就是能夠創(chuàng)造另外一種品牌，就是它的服務(wù)品牌，而服務(wù)品牌創(chuàng)造的難度比靠廣告投入創(chuàng)造的知名度品牌還要大。

溝通技巧心得 篇8

2012級川大本科護(hù)理班 學(xué)號： 號 單位：

【摘要】通過護(hù)患溝通技巧的靈活應(yīng)用從而建立起良好的護(hù)患關(guān)系，更有效的滿足患者的身心健康，使護(hù)理工作開展的得心應(yīng)手。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)患溝通；傳染科護(hù)理；技巧

護(hù)患溝通不僅是護(hù)士與患者或家屬間的信息交流過程，也是與之發(fā)生相互聯(lián)系的重要形式。在現(xiàn)代傳染科護(hù)理工作中良好的護(hù)患溝通是開展護(hù)理工作乃至整個醫(yī)療活動的必要前提，也是維護(hù)人們身心健康使患者取得最好治療效果的必要條件，護(hù)患溝通技巧的靈活運(yùn)用則也是成功開展心理護(hù)理的必要保證。傳染科護(hù)理人員首先應(yīng)充分認(rèn)識到自己在護(hù)患關(guān)系中所起的作用

患者被確診傳染病后部分患者會消極失望甚至絕望，以是一個“被幫助者”的角色向護(hù)理人員尋求幫助的，所以護(hù)理人員在工作中既是照顧者、安慰者也是計(jì)劃者、決策者，又是管理者、協(xié)調(diào)者、教育者、咨詢者。因此護(hù)理人員要從患者的實(shí)際出發(fā)，很好的承擔(dān)自己的角色責(zé)任，履行自己的職責(zé)才能進(jìn)行有效的溝通。

成功溝通的必要條件

2．1 良好的儀表 良好的儀表是建立良好第一印象的前提，通常對方先用視覺注意人的年齡、衣著、姿勢，當(dāng)人沒說話之前這些特征作為構(gòu)建一個人輪廓的原材料就已傳遞給對方了，因此一個衣帽整潔、面帶微笑、態(tài)度和藹、坐立行走符合職業(yè)規(guī)范的護(hù)士有利于建立威信，增加患者的信任感。

2．2 有同情心和同感心 多數(shù)傳染病患者入院后焦慮恐懼感重，護(hù)士要給予充分的理解，做到熱情關(guān)心并理解患者的感受，體諒患者并設(shè)身處地地為患者著想，細(xì)心的操作，精心的護(hù)理，設(shè)法讓患者的心理保持最佳狀態(tài)接受治療和護(hù)理，為護(hù)患溝通交流打好基礎(chǔ)。

2．3 提高自身素質(zhì)修養(yǎng)控制不良情緒的發(fā)生護(hù)理人員在工作中的情緒對患者有很大的感染力，護(hù)士的積極情緒可使患者樂觀開朗，消極的情緒會使患者變的悲觀焦慮。因此護(hù)理人員要學(xué)會控制自己的情緒，時刻以積極的情緒感染患者，為患者提供一個舒適、安全、優(yōu)美、令人愉快的心理環(huán)境。

2．4 提高綜合技能要不斷豐富相關(guān)的科學(xué)知識，學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識及相關(guān)知識，在整個專業(yè)生涯中利用一切機(jī)會充實(shí)更新的知識，提高綜合技能，過硬的護(hù)理技術(shù)能贏得患者的尊重和信賴，這就更易于溝通了。

溝通技巧

3．1 語言溝通多數(shù)患者因自己患上傳染病后害怕別人歧視，而產(chǎn)生自卑焦慮恐懼渴求期待等心理，所以患者人院后先從語言上建立起良好的第一印象與患者溝通使其減輕心理負(fù)擔(dān)。

3．1．1 稱呼用語一般以全名開頭后面附加同志、先生、小姐、或大伯、大爺或師傅、老師、經(jīng)理等尊稱，使對方從心理上產(chǎn)生被認(rèn)同和情感上的接納。

3．1．2 說話的藝術(shù)與患者交談時應(yīng)根據(jù)所在房間、大小噪音量、談話的內(nèi)容及患者的情緒而定，吐字要清晰既能讓對方了解談話內(nèi)容又不影響他人，當(dāng)患者入院時要主動謙虛熱情的作自我介紹(姓名、班次、工作職責(zé))，同時介紹病房環(huán)境及各項(xiàng)制度，使患者心中有數(shù)，有利于患者更快進(jìn)入患者角色。

患者住院期問更要不斷的注意其情緒變化，主動與患者交談，幫助其正視現(xiàn)實(shí)，盡可能給予心理支持，常言到：良言一句暖三冬，通過真心交談讓患者感覺找到了知己，心情會變的舒暢，更有利于接受治療。

3．1．3 聽話的藝術(shù)有的傳染病患者入院后因心情焦慮，疑問的話題比較多，所以護(hù)理工作者要耐心傾聽。聽患者傾訴時始終注視對方，適當(dāng)點(diǎn)頭或“嗯”、“噢”等表示自己用心聽和鼓勵對方繼續(xù)講下去，必要時重復(fù)一遍所聽到的內(nèi)容，并巧妙地表達(dá)自己的意見。如果患者傾訴時感到護(hù)理人員能明白他的處境和想法就會促使他繼續(xù)表達(dá)，通過自我剖析有助于找到解決問題的方法，從而從精神困擾中解脫出來，患者不再害怕被人拒絕，情緒發(fā)泄后往往使他們更容易接受不可改變的事實(shí)，患者不再只會抱怨和消沉了。

總之在語言溝通上要把自己的真實(shí)情感融化在交流的內(nèi)容中，盡量滿足患者的康復(fù)需要，使患者迅速適應(yīng)新環(huán)境，安心入院，為順利完成以后的各項(xiàng)護(hù)理與治療工作打下好基礎(chǔ)。

3．2 臨床運(yùn)用非語言溝通有效的運(yùn)用身體語言與患者交流，更能使患者感到溫暖和信任。例如握手、攙扶患者、詳細(xì)查體等均能使患者的心理感到寬慰，可有效消除自卑、被人嫌棄遭人厭惡的心理，增加對護(hù)理人員的信賴感。

3．2．1 面帶微笑面帶微笑與患者交往可以展示自己良好的人格，如繃著臉皺眉或?qū)⒚济蠐P(yáng)、瞇眼、斜眼、嘴唇緊繃等都不利于建立良好印象。

3．2．2 尊重患者的隱私權(quán)為患者做治療護(hù)理時要作到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，不要莽撞，對于患者的隱私部位要適當(dāng)遮蓋，避免不必要的暴露，尊重患者的隱私權(quán)，讓患者能保持心理的最佳狀態(tài)接受治療護(hù)理。

3．2．3 善于運(yùn)用視線傾聽患者傾訴時一般目光輕松自然地在對方臉部及兩側(cè)活動，范圍過小使對方有壓迫感；而范圍過大則顯得散漫隨便；眼睛看著地面或房頂或隨意轉(zhuǎn)向一方，患者會感到你不耐煩而停止交談。所以護(hù)理人員的行為舉止對患者有很大的影響力。

3．3 特殊情況下護(hù)患溝通首先要掌握每位患者的基本情況，了解患者的性格特征和社會背景如職業(yè)文化程度經(jīng)濟(jì)狀況以及感染途徑等，及時了解反饋信息，通過查閱病歷，與患者交談等方式來了解患者的心理狀況，選著合適的溝通方式。

3．3．1 憤怒型患者首先要向其表示理解，有些傳染病起病急，患者精神上不易接受加之身體的不適使情緒的穩(wěn)定性下降，自我控制能力低，有時會待機(jī)會尋找發(fā)泄對象和機(jī)會，對此要充分理解，不與其計(jì)較，盡量為患者提供發(fā)泄的機(jī)會，讓患者表達(dá)和發(fā)泄自己焦慮及其他情緒，應(yīng)用傾聽技巧了解患者的感受及致怒的原因。并針對個人情況分別制定教育計(jì)劃，讓其家屬也參與配合安慰體貼患者，給患者講解該病的病程流行情況傳播途徑、治療用藥預(yù)后及注意事項(xiàng)，提高患者的依從性，消除對醫(yī)護(hù)的誤解，增加對醫(yī)護(hù)人員的信任度，配合治療。

3．3．2 與悲哀抑郁患者的溝通 因有的傳染病轉(zhuǎn)為慢性后病程長、恢復(fù)慢，患者易悲哀抑郁，對此類患者護(hù)理人員應(yīng)在溝通中鼓勵其發(fā)泄，應(yīng)用傾聽、沉默、觸摸的技巧表示對患者理解關(guān)心和支持，交談時應(yīng)注意以親切和諧的態(tài)度提出一些簡單的問題，對其反應(yīng)多一些關(guān)注，使其感到關(guān)懷和重視。

3．3．3 與感知有障礙的患者溝通 與此類患者溝通時首先要尊重他們的人格，理解他們的心理。交談時可通過面部表情手勢觸摸等溝通技巧或應(yīng)用書面語言圖片與患者溝通，讓患者充分感受到護(hù)理人員的關(guān)心和理解，盡量避免使用患者不能感知的非語言溝通形式。

總之護(hù)患溝通是建立新型護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，是一種科學(xué)的工作方法，是一門藝術(shù)。護(hù)理人員通過有效的護(hù)患溝通建立起了良好的護(hù)患關(guān)系，從而更有效地滿足了患者的身心健康需要，為患者提供了科學(xué)的、系統(tǒng)的、整體的護(hù)理，是行之有效的。

溝通技巧心得 篇9

作為公司員工，我明白一個團(tuán)結(jié)的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強(qiáng)溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團(tuán)隊(duì)其它成員優(yōu)勢互補(bǔ)的局面，才能顯示出整個團(tuán)隊(duì)的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。

在培訓(xùn)的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現(xiàn)出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當(dāng)中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費(fèi)了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達(dá)自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達(dá)到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責(zé)、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認(rèn)可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)讓我懂得了要想做為一名優(yōu)秀的員工就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻(xiàn);應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

溝通技巧心得 篇10

當(dāng)你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從生活隨意型轉(zhuǎn)到專業(yè)型。你在家中，在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達(dá)出來個人的性格特點(diǎn)。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語與發(fā)音的習(xí)慣表達(dá)的邏輯性.咬詞的清晰與用詞的準(zhǔn)確應(yīng)該媲美于播音員，但播音員大部分時間不是照稿宣讀就是養(yǎng)成一種面向廣大聽眾的統(tǒng)一表達(dá)方式。作為座席代表，你面對的是每一個各不相同的來電者，個性、心境、期望值各不相同的個體。你既要有個性化的表達(dá)溝通，又必須掌握許多有共性的表達(dá)方式與技巧。

下面舉一些例子。這其中的語言運(yùn)用雖然要表達(dá)的意思差不多，但由于表達(dá)的方式不一樣而會使客戶產(chǎn)生不同的感覺從而影響其與作為溝通另一方的你及你所代表的企業(yè)的關(guān)系。

1、選擇積極的用詞與方式

在保持一個積極的態(tài)度時，溝通用語也應(yīng)當(dāng)盡量選擇體現(xiàn)正面意思的詞。比如說，要感謝客戶在電話中的等候，常用的說法是很抱歉讓你久等。這抱歉久等實(shí)際上在潛意識中強(qiáng)化了對方久等這個感覺。比較正面的表達(dá)可以是非常感謝您的耐心等待。

如果一個客戶就產(chǎn)品的一個問題幾次求救于你，你想表達(dá)你讓客戶真正解決問題的期望，于是你說，我不想再讓您重蹈覆轍。干嗎要提醒這個倒霉的覆轍呢?你不妨這樣表達(dá)：我這次有信心這個問題不會再發(fā)生。是不是更順耳些?

又比如，你想給客戶以信心，于是說這并不比上次那個問題差，按照我們上面的思路，你應(yīng)當(dāng)換一種說法:這次比上次的情況好，即使是客戶這次真的有些麻煩，你也不必說你的問題確實(shí)嚴(yán)重，換一種說法不更好嗎:這種情況有點(diǎn)不同往常。

你現(xiàn)在可以體會出其中的差別了?下面是更多的例子：

習(xí)慣用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時沒貨了

習(xí)慣用語：你怎么對我們公司的產(chǎn)品老是有問題

專業(yè)表達(dá)：看上去這些問題很相似

習(xí)慣用語：我不能給你他的手機(jī)號碼

專業(yè)表達(dá)：您是否向他本人詢問他的手機(jī)號

習(xí)慣用語：我不想給您錯誤的建議

專業(yè)表達(dá)：我想給您正確的建議

習(xí)慣用語：你沒有必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用

2、善用我代替你

有些專家建議，在下列的例子中盡量用我代替你，后者常會使人感到有根手指指向?qū)Ψ?

習(xí)慣用語:你的名字叫什麼

專業(yè)表達(dá)：請問，我可以知道你的名字嗎?

習(xí)慣用語:你必須......

專業(yè)表達(dá)：我們要為你那樣做，這是我們需要的。

習(xí)慣用語:你錯了，不是那樣的!

專業(yè)表達(dá)：對不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語:如果你需要我的幫助，你必須.....

專業(yè)表達(dá)：我愿意幫助你，但首先我需要......

習(xí)慣用語:你做的不正確......

專業(yè)表達(dá)：我得到了不同的結(jié)果。讓我們一起來看看到底怎么回事。

習(xí)慣用語:聽著，那沒有壞，所有系統(tǒng)都是那樣工作的。

專業(yè)表達(dá)：那表明系統(tǒng)是正常工作的。讓我們一起來看看到底哪兒存在問題。

習(xí)慣用語:注意，你必須今天做好!

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會非常感激。

習(xí)慣用語:當(dāng)然你會收到.但你必須把名字和地址給我。

專業(yè)表達(dá)：當(dāng)然我會立即發(fā)送給你一個，我能知道你的名字和地址嗎?

習(xí)慣用語:你沒有弄明白，這次聽好了。

專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請?jiān)试S我再解釋一遍。

溝通技巧心得 篇11

關(guān)于幼兒教師與家長溝通技巧的培訓(xùn)心得

作為一名幼兒教師，最難面對的就是家長。怎樣與家長溝通，怎樣有效的與家長溝通，怎樣才能把家長工作做好，對于幼兒教師來說非常重要。我們面對的是有思想、有情感，又有著不同生活背景的各種各樣的家長，怎樣才能有方法、有技巧的與不同類型的家長溝通，今天園長就“幼兒教師與家長的溝通技巧“對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，受益匪淺，其中有以下幾種溝通技巧：

1、男家長比較理性，女家長比較感性。男家長比較注重孩子的學(xué)習(xí)、生活方面；女家長重視孩子的個人情感等，所以老師要有針對性的溝通。

2、根據(jù)家長對孩子期望的不同而展開溝通。面對期望值高的家長要與其溝通孩子的各個方面，說明孩子的優(yōu)缺點(diǎn)，對于這類家長也要適當(dāng)給出建議：不要面面俱到，更不要把自己心里的希望強(qiáng)加給孩子。對于期望值低的家長老師溝通時要挖掘孩子的優(yōu)點(diǎn)，讓家長看到孩子的閃光點(diǎn)。

3、面對不同年齡層次的家長進(jìn)行有針對性的溝通。比如說：孩子的父母比較注重孩子的生活能力，學(xué)習(xí)興趣等 ，孩子的長輩就想要了解孩子的在園情況以及心里狀態(tài)，老師溝通時要有針對性。

1、來園接送幼兒時的溝通。 2、到幼兒家中進(jìn)行家訪時的溝通。 3、把家長約來幼兒園時的溝通。 技巧三：溝通內(nèi)容不同，溝通方法不同。

1、針對家長了解幼兒在幼兒園表現(xiàn)時的溝通。不要對家長一味的說孩子好，而是要說明孩子好在哪？不好在哪？并且舉例說明，這樣一來家長知道老師平時是關(guān)注孩子的，就會對老師的工作給予肯定。

2、給家長布置配合任務(wù)時的溝通。 3、針對孩子在幼兒園出現(xiàn)意外時的溝通。首先老師要冷靜，了解事情的發(fā)生過程，觀察孩子傷情并進(jìn)行簡單處理，第一時間與家長溝通，先安撫家長情緒不正面與家長發(fā)生沖突，并且要誠懇的表達(dá)歉意勇于承擔(dān)責(zé)任，與家長說明在幼兒受傷期間是如何照顧的，并在后續(xù)治療中持續(xù)跟進(jìn)。

所有家長的出發(fā)點(diǎn)和我們都一樣，都是為了學(xué)生能有好的成績，長大后能有好的作為。我們?nèi)绻皇窃诩议L面前數(shù)落一大堆孩子的不是、缺點(diǎn)，很難有好的效果，而且對于孩子的心靈也是一種傷害。我們應(yīng)該掌握一些溝通技巧，與家長一同引導(dǎo)我們的孩子健康成長。首先，我們先要了解不同的家長類型，才能為良好的溝通做準(zhǔn)備。

一、金口難開的家長

對于這類家長不是不說，而是不知從何問起，其實(shí)他們很想知道孩子在園的狀態(tài)，我們應(yīng)該用主動、適合的方式與家長溝通，可以給家長看看孩子在園的照片、視頻等。

二、工作繁忙的家長

現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，生活節(jié)奏快，很多家長為了讓孩子將來有越來越好的環(huán)境而奮斗，每天都工作時間很長，有的連雙休天也要加班。由于沒有和孩子相處的時間，不了解孩子心里的想法，這類家長也很關(guān)心孩子，但是很多時候沒有找到合適的教育方法。對于這類家長，我們要更主動的與家長電話溝通，尤其是孩子有一些進(jìn)步的時候，更應(yīng)該讓他知道。此時，他會覺得我們很關(guān)心他的孩子、很重視孩子、同時很懂孩子，自然而然他也對你充滿了信任，什么工作也就好做了。

三、過度熱情的家長

此類家長大到關(guān)注幼兒園組織的各種活動，小到關(guān)心幼兒園的設(shè)施是否安全，他們會積極配合老師完成幼兒園的各項(xiàng)工作。我們可以請其做家長委員會成員，幼兒園的大型家園共育活動請家長委員會成員參與制定方案并一起組織實(shí)施。

四、全權(quán)委托的家長 把孩子送到學(xué)校就什么也不管了，對于孩子沒有表揚(yáng)也沒有批評。孩子在校的生活基本不知道，生活上也是滿足孩子的溫飽及需要，不會關(guān)心孩子的精神世界。對于這類家長我們首先要做的是要讓他們知道我們教育孩子的方式以及對孩子教育的重視程度。同時要經(jīng)常與家長溝通教育孩子重要性及一些教育方法。

五、喜歡挑剔的家長

這類家長一般文化程度高，經(jīng)濟(jì)條件好，所以要求多，對幼兒園持懷疑態(tài)度，對這類家長老師要做到熱情、真誠、主動，曉之以理、動之以情。

六、溺愛孩子的家長

現(xiàn)在的許多孩子都是有祖父母來帶，一般爺爺奶奶在孫子孫女身上傾注的感情要成倍于自己的兒女，所以一般很寶貝，很少批評，甚至有些在孩子做錯時也沒有明確指出。對于這類家長我們溝通時要更加注重技巧。我們要多于其談心聊天表現(xiàn)出關(guān)心。

總之，幼兒教師與家長的溝通主要靠幼兒教師作出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道作出努力。

教師：苗雨殊伊 2018年4月24日

幼兒教師與家長溝通技巧的培訓(xùn)心得

學(xué)校：林海鎮(zhèn)中心幼兒園 教師：苗雨殊伊

溝通技巧心得 篇12

9月17日，我們在三明市分公司銷售部的安排下，聆聽了國內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師、營銷團(tuán)隊(duì)管理專家張子凡關(guān)于“銷售與溝通及雙贏談判技巧”的**講座，張先生的講座可謂神采飛揚(yáng),作為聽者，我們亦有心得、受益匪淺。針對此次**講座結(jié)合我在實(shí)際工作中碰見的問題談?wù)剛€人的一些心得體會：

1、交往要以對方為主

正如張子凡先生在講座一開始所講的“越像就越不像，越不像就越像”，我們在營銷保險(xiǎn)的過程中首先必須忘掉自我，忘掉指標(biāo)，從客戶的角度出發(fā)，學(xué)會提問，讓客戶談自己想談的事，并通過聽話聽聲，鑼鼓聽音，了解客戶的難處，能力所及時為客戶排憂解難，取得客戶的信任，和其成為伙伴，甚至朋友，真正做到“不銷而售”。

2、廣泛學(xué)習(xí)

張先生在講座中提到“人與人的溝通得在同一個頻道上”。而要做到“在同一個頻道上”，我們就必須不斷通過廣泛的學(xué)習(xí)來充實(shí)自我，讓我們在和客戶的交往時做到面對任何客戶都有話可談，從而拉進(jìn)和客戶的距離，當(dāng)然，人的精力是有限的，很難做到樣樣精通，那么至少要做到“寬度一公里，深度一厘米”，對什么都有所了解有所認(rèn)知。

3、注重創(chuàng)新

講座中有一句話特別吸引我“二十一世紀(jì)唯一不變的就是變”。對于企業(yè)而言，創(chuàng)新是其發(fā)展的靈魂。我們必須不斷地通過創(chuàng)新來顯示我們與競爭對手之間的差異，以便給客戶選擇我們產(chǎn)品的理由。

作者：三明分行第一營業(yè)部潘少宇

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學(xué)會溝通技巧

導(dǎo)讀：要擺脫隱形語言“殺手”帶給寶寶的傷害，我們首先需要把握一些有效的溝通技巧。

同樣的意思，以不同的方式表達(dá)出來，它們帶給人的感受就會截然不同。我們在跟客戶、合作伙伴、同事和朋友交流的時候，可能會更多地考慮措辭是否恰當(dāng)，但是在跟寶寶交流的時候，我們卻常常不假思索就冒出一些話來，至于這些話會帶來什么樣的后果，我們不見得會仔細(xì)去考慮。要擺脫隱形語言“殺手”帶給寶寶的傷害，我們首先需要把握一些有效的溝通技巧，通過這些技巧來柔化我們的語言模式：

*盡可能溫和地陳述事實(shí)

溫和地陳述事實(shí)要把情緒放在一邊，以免我們友善的語言被那些不良情緒所污染。比如佳佳爸看到佳佳倒多了番茄醬，把番茄醬弄得滿桌子的時候，最好是忽略佳佳這個行為所謂“不好”的一面，只強(qiáng)調(diào)好的一面：“哦，佳佳會自己抹番茄醬了，真能干！下次我們會抹得更好，連桌子上都不會粘番茄醬了。”

溫和地陳述事實(shí)還要避免玩笑的口吻，以免寶寶誤解。以楚楚背后粘了一條小蟲子為例，楚楚爸只要如實(shí)地陳述事實(shí)就可以了：“寶寶背后粘了一條小蟲子呢，來，爸爸幫你把小蟲子捉住。嘿，捉住了！”甚至還可以引導(dǎo)他去觀察這條小蟲子，如此一來，楚楚就不會懼怕小蟲子，他當(dāng)然就會有更多觀察小蟲子習(xí)性的欲望了。

*避免帶給寶寶“我不好”的感受

那些否定寶寶的話，即便它就是事實(shí)，我們也要盡量少說。比如，我們可以用“你長大了就會做得很好的”、“我們一起做”等語句來替代“你還小，不能……”或“你還小，你做不了”之類的句型。對于那些寶寶暫時還做不了的事情，我們也可以分解成N個步驟，和他一起操作，讓他做比較簡單的部分，帶給他一種成就感。至于那些分解了，他也控制不了的事情，我們可以和他一起做，讓他象征性地參與，或者父母自己做了，讓他享受最終的結(jié)果。

當(dāng)我們指導(dǎo)寶寶的時候，可以做得巧妙一些。以搭積木為例：如果寶寶搭不好，沒有關(guān)系，我們可以游戲的方式來融入我們的指導(dǎo)：“你搭上了兩塊，現(xiàn)在要搭第三塊了。轟隆，樓房倒塌了！哈哈！我也搭，我搭上一塊，搭上兩塊，這塊我可得小心點(diǎn)，要不樓房就要倒塌了。轟隆，我的樓房也倒塌了！這次我要這么搭！噓，輕輕的啊，要放正了??！哈哈，搭上三塊了吧！”這樣處理，父母對寶寶的指導(dǎo)就不是居高臨下的，而是平等的，寶寶就不會有挫敗感，并且，他還能從父母的這種行為中觀察到許多，逐漸學(xué)會自己去控制。

隱形“殺手”出場后的補(bǔ)救措施——

盡管我們很注意，有時候還是不可避免地說出隱含了“殺手”的話來。一旦發(fā)現(xiàn)我們言語失控，那就趕緊采取補(bǔ)救措施，繞個彎兒，將損失挽回吧。比如楚楚爸那句“小蟲子咬你屁股了”帶給楚楚壓力之后，我們就可以順勢轉(zhuǎn)個彎：“哈哈，我以為小蟲子要咬你屁股呢！原來它只想趴你衣服上睡會兒覺呢？來，我們把小蟲子放地上，看看它怎么爬好不好？”再比如，佳佳被爸爸說哭之后，爸爸不妨補(bǔ)上一句：“哈哈，那么多的番茄醬，它們一定特別好吃吧！我也想吃呢！佳佳，你能給我也倒一點(diǎn)番茄醬嗎？來，我把面包湊近了，小心地接著，番茄醬就不會掉桌子上了?！必?zé)備不存在了，相反，佳佳又獲得了一次實(shí)習(xí)的機(jī)會，并且也知道該怎樣更好地做好這件事情了，這不就一舉兩得了嗎？

2023溝通會心得(匯編十篇)

本文將詳盡解析“溝通會心得”的各個層次和元素。每個人在遭遇相同事件時，都會有他們獨(dú)特的感悟和體驗(yàn)，將這些想法記錄下來對我們有極大的幫助。如果你能夠與更多的人分享你的感悟和體驗(yàn)，你的思維會變得更加豐富。如果你認(rèn)為本文對你有幫助，歡迎收藏，以便日后參考查看！

溝通會心得【篇1】

課程感悟之演講與溝通

3月3日，在充實(shí)與滿足中度過。12年在德賢的第一堂課我只能用知足來形容。更加寬闊的場地、更優(yōu)越的學(xué)習(xí)氛圍都讓我耳目一新。這其中離不開許老師詼諧卻不失精彩的講課內(nèi)容。這里簡要表達(dá)下課程后我的感受。

我抱著聽課的態(tài)度參加了此課程，然而，經(jīng)歷了才知道，這儼然是一場權(quán)威的講座。閱歷豐富的許老師給我們的是別開生面的課堂，不僅僅是理論知識的侃侃而談，更是實(shí)際問題的真實(shí)再現(xiàn)。例如講演講手勢不能過分單一的時候，許老師并不是一帶而過，而是舉了好多的實(shí)例，讓我們在一片笑聲中記得應(yīng)該注意的，清晰且深刻。再如溝通課程時，許老師講他于老板、員工間斡旋的事例，讓我們更加了解了溝通的重要性。課間播放的視頻也讓我們的休息不那么無聊。這個教學(xué)模式不錯哦，無論是課堂上還是課堂下都挺充實(shí)的。總之，2012，德賢擁有了完美的開始。

下面就是我個人的成長啦。不得不說，感觸頗深。聽了老師的演講經(jīng)歷，我突然發(fā)現(xiàn)如果我現(xiàn)在開始奮進(jìn)，我幸福了好多，擁有了好多。至少我有接觸陌生人演講的機(jī)會、至少我還有太多嘗試的機(jī)會、至少我較早的知道自己要不要，該不該，能不能擁有一個好的口才，至少我擁有了太好的機(jī)遇。即使講師與我遙不可及，那么刻意鍛煉下自己的口才也義無反顧。我看到了希望，我試著努力改變自己?；貋砗罂戳讼嚓P(guān)的視頻，直到現(xiàn)在心里一直記得有了那么一個小小的希

望：希望有天我也可以在陌生人面前“揮灑自如”。從沒奢求該多么厲害，只渴望可以不用那么瞎。夢可以偶爾做做，不切實(shí)際的目標(biāo)自我感覺還是別想了。至于溝通，最深得感受就是做人不能太死板，迂腐的溝通方式太沒前途了，還是圓滑點(diǎn)好。社會畢竟不是自己的象牙塔，不會等著你一點(diǎn)一滴的自我幻想未來的一萬種可能。溝通更多的是智力的較量，權(quán)利的考量，好聽的是言語上的戰(zhàn)術(shù)，難聽的咋那么像勾心斗角啊。好吧，我承認(rèn)，無論是什么，掌握溝通這門利器，雖不能戰(zhàn)無不勝，但也不會在防守時過于被動。也是我在乎溝通的動力，Yes,沒聽錯，學(xué)習(xí)溝通，我就是抱著這個心態(tài)，我不惹別人。也不能被別人放倒啊。就這樣，俺不犯人可以啊，您也不能老想著欺負(fù)我啊。所以，溝通于我亦必不可少。

最后希望，自己在以后的學(xué)習(xí)中可以更上一層樓。至于以上各看法，僅代表個人意見。此致，拜拜。。。

溝通會心得【篇2】

我們相信學(xué)生通過體驗(yàn)式拓展課程可以建立自信、勇氣、創(chuàng)造力與學(xué)習(xí)尊重自然與生命。

一、學(xué)生素質(zhì)拓展活動內(nèi)容架構(gòu)：

從活動過程中，讓學(xué)生從實(shí)踐中學(xué)習(xí)培養(yǎng)積極的人生觀，從活動中展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)、自我管理及團(tuán)體互助合作與人相處及互動。并讓學(xué)生離開家庭獨(dú)立生活，學(xué)習(xí)自己面對環(huán)境改變及挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)感受自然的呼吸、觸摸生命的感覺，而學(xué)習(xí)的步驟如下：

1.參與：運(yùn)用攀巖、溯溪、獨(dú)木舟、定向運(yùn)動、團(tuán)隊(duì)互動等活動讓學(xué)生參與面對各種挑戰(zhàn)及困難的過程

2.整合：在專業(yè)老師的引導(dǎo)下，學(xué)生們透過團(tuán)隊(duì)討論、凝聚共識、凝定計(jì)劃、互助合作接受挑戰(zhàn)。

3.反思：在專業(yè)老師的引導(dǎo)，讓學(xué)生從活動中分享體驗(yàn)，或用語言、文字、圖畫、物品來表達(dá)述說感受

二、學(xué)生素質(zhì)拓展五大教學(xué)課程：

(1)自我探索課程

成長體驗(yàn)營 如果學(xué)生學(xué)習(xí)就像在玩游戲一樣有趣、刺激，有收獲與感覺，讓學(xué)生和團(tuán)體一起學(xué)習(xí)共同突破成長，是的這就是我們的教學(xué)方式：現(xiàn)學(xué)，現(xiàn)用-要就馬上改變課程運(yùn)用團(tuán)隊(duì)建立的經(jīng)驗(yàn)和理論，與自我成長活動及方法，根據(jù)學(xué)生不同狀況和團(tuán)隊(duì)相處的情形，利用體驗(yàn)活動，如室內(nèi)或戶外活動及設(shè)備(鋼索、高墻、攀巖、垂降、空中獨(dú)木橋、無具野炊、溯溪活動等)讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)、成長與突破。

(2)探險(xiǎn)體驗(yàn)課程

獨(dú)木舟：藉由一種最安靜、原始、挑戰(zhàn)的交通工具親近自然。

攀巖："攀巖是一種既刺激又迷人的運(yùn)動，唯有執(zhí)著與自信，才能在這活動中不斷自我挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)。"攀巖感覺是一種危險(xiǎn)運(yùn)動，但確可以讓學(xué)生增竟體適能能力，并增進(jìn)感覺統(tǒng)合，又可以琣養(yǎng)勇氣、毅力、自信與判斷能力。攀巖也是一種團(tuán)隊(duì)活動，必須互助合作，相互幫助及鼓勵才能達(dá)成。

攀樹 攀樹原先是由美國科學(xué)家瑪格麗特 羅曼為研究樹冠生態(tài)而發(fā)展的研究技術(shù)，而攀樹和攀巖之間有一些技術(shù)及裝備是相同，樹帶給學(xué)生是一種自我超越、探險(xiǎn)、新奇、登高望遠(yuǎn)的感覺。

定向運(yùn)動：定向越野它的定義是：利用地圖與指北針穿越一個未知的地區(qū)，在歐洲北部廣闊的土地上覆蓋著一望無際的森林，其中還散布著 無數(shù)的湖泊，城鎮(zhèn)，村莊稀疏散落，人們主要利用那些隱現(xiàn)在林中湖畔的小徑往來，在這種地理環(huán)境中生活的人，理所當(dāng)然的比地球 上其它地區(qū)的人更需要精確辨別方向的技能，否則想要穿越那片 林海將是十分危險(xiǎn)而困難的事，而讓學(xué)生在活動過程中學(xué)習(xí)面對問題及解決問題的能力，也學(xué)習(xí)戶外基本技能。

(3)親子互動課程

親子互動成長驗(yàn)營 平常生活中不知如何跟學(xué)生相互溝通，了解學(xué)生想法及傳達(dá)自己的看法，是你目前的感受嗎!

當(dāng)你想要告訴學(xué)生我們想法時又得不到認(rèn)同及正面的響應(yīng)，往往因此暫停溝通甚至彼此仇視，這是你所要的嗎!活動是采取體驗(yàn)方式，感受我們平常與學(xué)生是如何溝通，有溝但卻沒通，是否只是單方的要求而常常忽略學(xué)生的想法。課程是，讓家庭成員實(shí)際體驗(yàn)家中現(xiàn)況如何?學(xué)習(xí)彼此合作達(dá)成共識，及那里需加強(qiáng)?建立良好互動模式與增近家庭合作，讓父母及學(xué)生學(xué)習(xí)溝通、相處及相互信任的方式及技巧。

(4)童子軍訓(xùn)練課程

童子軍教育是一種生活教育

童子軍教育是補(bǔ)充學(xué)校和家庭的不足。童子軍教育是以發(fā)展自我的智識，冒險(xiǎn)的精神，以及好奇的心去發(fā)現(xiàn)新事務(wù)。童軍教育是去發(fā)現(xiàn)教室以外的世界，提倡可以學(xué)習(xí)的技術(shù)，和傳送智識給別人。

童子軍教育是好玩的，但具有教育的目的

童子軍教育是經(jīng)由團(tuán)隊(duì)合作的方式， 并以趣味來引發(fā)學(xué)生的興趣，幫助學(xué)生發(fā)展身體、智識、群性和精神的目的。做中學(xué)、學(xué)中做，和別人一起實(shí)際操作，以小隊(duì)制度發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)體技能和個人責(zé)任。

童子軍活動是與大自然接近的， 從大自然特有的簡易性、創(chuàng)造性和發(fā)現(xiàn)性的豐富學(xué)習(xí)環(huán)境，提供青少年冒險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的機(jī)會，進(jìn)而引發(fā)學(xué)生在學(xué)校無法發(fā)現(xiàn)的特質(zhì)。

主要項(xiàng)目有：露營生活、工程繩結(jié)、小隊(duì)餐桌、羅馬戰(zhàn)車、懸空旗桿、指北針定位、野戰(zhàn)實(shí)弱演習(xí)、桂河大橋、飛奪盧定橋、爬掛大繩網(wǎng)、馬術(shù)運(yùn)動

(5)合作思考訓(xùn)練課程

關(guān)于這個課程，從其課程標(biāo)題本身就可以略知梗概，這是一門課關(guān)乎「團(tuán)體運(yùn)作+合作思考+競賽模式」。

合作思考訓(xùn)練課程其中所揭橥的「十大能力」如下：

1.了解自我與發(fā)展?jié)撃?/p>

2.欣賞、表現(xiàn)與創(chuàng)新

3.生涯規(guī)劃與終身學(xué)習(xí)

4.表達(dá)、溝通與分享

5 尊重、關(guān)懷與團(tuán)隊(duì)合作

6.文化學(xué)習(xí)與國際了解

7.規(guī)劃、組織與實(shí)踐

8.運(yùn)用科技與信息

9.主動探索與研究

10.獨(dú)立思考與解決問題

這門課的設(shè)計(jì)精神是希望學(xué)生能透過團(tuán)體合作(小組)共同解決難關(guān)，并且讓學(xué)生在解決問題的過程，是主動思考如何完成目標(biāo)，并非老師給步驟，一步一步依序操作;而采「競賽模式」，除了用「好玩」來引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)外，更重要的是在這過程讓學(xué)生有成功或失敗的體驗(yàn)，親自參與過才能夠有所體驗(yàn)感受，并試著引導(dǎo)他們說出自己的想法，讓別人(組)了解你的思考途徑與感受。

溝通會心得【篇3】

讀了《名師最有效的溝通的藝術(shù)》這本書使我感觸良多，溝通它作為管理科學(xué)的一個專門術(shù)語，它的含義有多種解釋，如：溝通是人與人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態(tài)、眼神和手勢等手段來進(jìn)行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門藝術(shù)。充分理解溝通的意義，準(zhǔn)確把握溝通的原則，適時運(yùn)用溝通的技巧對我們的教學(xué)工作十分重要。下面我就本書中的一些段落談下自己的看法。

良好的溝通是架設(shè)在教師和學(xué)生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學(xué)者都應(yīng)當(dāng)掌握的一門藝術(shù)。該書不以教學(xué)的具體知識為主，而是以施教者的教育能力為落腳點(diǎn)，列舉國內(nèi)外經(jīng)典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細(xì)節(jié)問題，通過讀書，讓我領(lǐng)會到先進(jìn)、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學(xué)生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進(jìn)學(xué)生的心田》時，感受頗深。美國的卡耐基說：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶?！闭鐣兴岬降脑谝患茱w往舊金山的飛機(jī)上，一位乘客因?yàn)榭战愕牡÷稚鷼?，而在接下來的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過失，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢問他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓挑剔的乘客變批評為表揚(yáng)，可見真誠的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創(chuàng)造效益的不可忽視的力量。

書中“經(jīng)典案例”中一個個頭矮小，性格內(nèi)向，樣子也不討人喜歡的學(xué)生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨(dú)特個體存在的價值，感受到了成長的幸福，啊，學(xué)生和老師一樣，擁有獨(dú)立的人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內(nèi)心世界，擁有舒展生命表達(dá)自己的空間。在任何場合，在任何時間，在任何地點(diǎn)，微笑都能如魔力般產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。也正是因?yàn)槲⑿?，讓道格拉斯感受到了自主的尊?yán)，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。

微笑，是人們的快樂一瞬間迸發(fā)出的喜樂情緒；

微笑，是人們發(fā)自內(nèi)心的愛一瞬間流淌出的高尚表情；

微笑，猶如陽光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見，微笑的作用不可小覷，簡單說來有以下幾個效用：

首先：微笑，可以調(diào)動學(xué)生的積極情緒。因?yàn)樗苁闺p方產(chǎn)生親近感，具有親和力；能使學(xué)生如沐春風(fēng)，心情舒暢；能提高學(xué)生對新知識的感受力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。

其次：微笑，可以激發(fā)學(xué)生的主動性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵，微笑教學(xué)又營造著民主寬松的氛圍，能夠促使學(xué)生最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

第三：微笑，傳遞了老師對學(xué)生的評價。用微笑在課堂中對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評價，遠(yuǎn)比長篇大論更加省時、省力、省心。

總之，微笑是師生之間交流的最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學(xué)生時時感受到你微笑的魅力并不難，你只需要：多練習(xí)，學(xué)會微笑；同時，保持一種開朗、樂觀向上的心態(tài)；在面對學(xué)生的小小錯誤時以微笑代替“批評”；當(dāng)然，在學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時，送上一個微笑是再適合不過的了。

實(shí)際上，老師的微笑傳遞給學(xué)生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫(yī)治學(xué)生心中的傷痛；老師的微笑是一種無形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊心，自信心，上進(jìn)心。

微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！

微笑吧！用你的微笑，將愛的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！

溝通會心得【篇4】

寫作與實(shí)踐溝通案例：感悟自然

周磯辦事處周磯中學(xué) 任桂華

課題背景：

學(xué)生怕作文但又不得不寫作文。內(nèi)容涉及老師的，大多是帶病上課、燈下工作；涉及同學(xué)的都會有借物**；涉及父輩的，都會籠上“淡淡的哀傷”??這就是作文可悲的現(xiàn)狀，虛情假意，千篇一律，完全脫離了學(xué)生生活實(shí)踐，文章既不能反映學(xué)生的真情實(shí)感，也沒能透射出時代氣息?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》要求“寫作要感情真摯，力求表達(dá)自己對自然、社會人生的獨(dú)特感受和真切體驗(yàn)”“并能多角度地觀察生活，發(fā)現(xiàn)生活的豐富多彩，捕捉事物的特征，力求有創(chuàng)意的表達(dá)”，這就要求寫作教學(xué)與生活實(shí)踐溝通起來。課題實(shí)驗(yàn)設(shè)想：

以教材為實(shí)驗(yàn)平臺，聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際實(shí)施課題。即教材是生活例子，學(xué)生生活實(shí)踐是遷移與拓展，前者也是后者的觸發(fā)點(diǎn)。如七年級上冊內(nèi)容側(cè)重人與自然。特別是《生命 生命》、《紫藤蘿瀑布》、《春》、《濟(jì)南的冬天》這些文章都構(gòu)思精巧、語言精美、情景交融，是引導(dǎo)學(xué)生感悟自然的最好范文。前兩篇感情凝重，引導(dǎo)學(xué)生從自然中體味人生，珍愛生命。后兩篇感情愉悅，引導(dǎo)學(xué)生從感悟自然美中，淘冶情操。那么我就開展“我與自然”的實(shí)踐活動。

課題目標(biāo)：

知識目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)托物言志（借景抒情）的寫法，既能寫出“物”的特征，又能表達(dá)與這個特征有關(guān)的“志”，使所寫景物的意義有所升華。

2、學(xué)習(xí)有序地多角度觀察景物。

3、學(xué)習(xí)細(xì)膩描摹景物的寫作手法。

4、學(xué)習(xí)提煉精辟、蘊(yùn)含深義的句子。能力目標(biāo)：

1、鍛煉學(xué)生觀察能力、書面表達(dá)能力、歸納概括能力。

2、培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)情境中感悟生活的能力。

3、培養(yǎng)學(xué)生主動搜集資料的意識與能力。情感目標(biāo)：

1、引導(dǎo)學(xué)生熱愛自然，從中感悟真、善、美。

2、培養(yǎng)學(xué)生積極、樂觀的人生態(tài)度。課前準(zhǔn)備：

分組活動，如果方便的話可將實(shí)物帶來。

第一組：完成《紫藤蘿瀑布》研討與練習(xí)三：人們往往賦予一些花草以某種象征意義，試搜集幾種說法，并搜集一些吟詠花木的詩句。

第二組：選擇一種植物，查找資料，了解其生長習(xí)性、成長歷史。

第三組：在某種心境下觀察某物，并試著寄情與物，物我交融，寫成日記。第四組：搜集與《紫藤蘿瀑布》類似的文章，并領(lǐng)會所寄之情。教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入課題

“一粒沙里見世界，半瓣花上說人情”，自然萬物一旦與我們的生活經(jīng)歷，與人生的喜怒哀樂、悲歡離合相聯(lián)系，賦予它人的情感、愿望，它就有了神采，有了靈魂，它的美就不在限于色彩、形狀，更在于它的內(nèi)在神韻。平時，只因我們?nèi)?、物兩類相隔，才有了漠然的感覺。今天，讓我們忘卻人與物的界限，來進(jìn)行一次自然與人類心靈的溝通。

二、學(xué)生交流

各小組先交流5分鐘，再由小組長確定發(fā)言內(nèi)容與發(fā)言順序。避免發(fā)言內(nèi)容重復(fù)。（5分鐘后，老師請各小組發(fā)言，講述準(zhǔn)備活動完成情況。）

1、第一小組發(fā)言：人們往往賦予一些花草以某種象征意義的情況有以下幾種。教師板書：蓮

潔身自好

梅、菊

高潔 孤傲

松

正直 堅(jiān)貞

小草

頑強(qiáng) 樂觀

吟詠花木的詩句有：《詠梅》《賦得古原草送別》《青松》《蜂》《早梅》《詠柳》等。

老師小結(jié)：這些詩在描寫中都賦予了物這些象征意義。

2、第二小組發(fā)言：講述某物的成長故事、生長習(xí)性。

生A：我講述的是爬山虎的成長故事。一天，我哼著小曲為剛長成莖的爬山虎插竹竿的時候，一不留神，手中的竹竿戳斷了剛長出的嫩莖！我一下子呆了，心想：這下完了，爬山虎肯定要死了，都怪我，都怪我！當(dāng)時真想大哭。爸爸卻告訴我：“它會長出來的?！蔽乙詾檫@僅僅是爸爸對我的勸慰，我半信半疑。過一四五天，我放學(xué)回家，一眼看到一根新莖已從爬山虎的裂口中長出來了。我當(dāng)時高興的跳了起來。

生B：我家門前漁池旁有棵樟樹，已有碗口粗。在我9歲那年的一個風(fēng)雪之夜，倒了。樹身倒向漁池，樹根撥起，只有少數(shù)還連著地面。一晃，兩年過去了，漁池干了兩回魚，主人也沒把它拖走。也許是它太重了。上星期天，我去看它，竟發(fā)現(xiàn)它還活著，并且靠近地面的主干又長出了白色的須根。樹身照舊綠意盎然。我感嘆不已。

生C：梅花落葉小喬木?；?至3朵簇生，有淡粉、紅、白色，都很芳香?；ㄆ诙┲脸醮?。喜光，喜潮濕，耐貧瘠，稍耐 堿，但以排水良好，肥沃的土壤最好。

其它還介紹了蓮、梔子花、菊花等。

3、第三組交流日記：

生D：中學(xué)跟小學(xué)大不一樣，放假作業(yè)一大堆，星期六上午，做了兩門課后，累極了。一想到還有三門課作業(yè)，就心煩。我跑下樓，被桂花的香氣吸引了，我站在桂花樹前，貪婪地聞著，閉上眼，也仿佛沉浸在夢幻中，連香氣也好像都是淡黃色的，我將一切考試、作業(yè)統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后，這香氣仿佛是一股清泉，在我的心田里緩緩流動，流走了學(xué)習(xí)上的煩惱，帶給了我快樂。其它略。

4、思維提升

教師引導(dǎo)：在我們了解了花的象征意義、生長習(xí)性、生長經(jīng)歷后，再來欣賞他，他就已經(jīng)不在只是一種植物了。有了靈魂的依托，它的形、色、味、以及生長習(xí)性都更加富有了內(nèi)含。它們的一生既是植物的一生，也是一種人生，會帶給我們?nèi)松膯⑹尽＞腿缑⒌淖咸偬}花帶走作者心上的焦慮和悲痛，使作者從“生死的思慮”“手足”的悲傷中解脫出來，超越個人的痛苦，感到了“精神的寧靜和生的喜悅”，體會到“花和人都會遇到各種各樣的不幸，但是生命的長河是無止境的”。那么，你所觀察的對象對你有那些人生的啟示呢？請你用一句精煉的話概括。學(xué)生用3分鐘時間概括，然后全班交流。生E：我看到桂花丑陋的樹干竟然綻放出美麗，想到人美在心靈，我們不應(yīng)以貌取人。

生G：我從爬山虎的經(jīng)歷中感悟到人生難免會遇到挫折，面對挫折應(yīng)迎難而上。生F：由梔子花普通，我想到人不是因?yàn)槊利惒趴蓯?，而是因?yàn)榭蓯鄄琶利?。生J：由樟樹的成長經(jīng)歷，我想到了適者生存，在新環(huán)境里要勇于探索，才能煥發(fā)出自身的價值。

生H：花生的花，不像桃花、梨花那樣，花生花沒有一朵空花，開一朵，就結(jié)一個果，這啟發(fā)我“言必行，行必果”，說到就要做到，不要說得漂亮，卻不實(shí)踐。

教師點(diǎn)評：（略）

5、探討寫作方法：

教師引導(dǎo)學(xué)生回顧《紫藤蘿瀑布》一課的寫作方法，總結(jié)如下：（1）從形、色、香、味、長勢等角度仔細(xì)描摹。（2）從整體到局部展示其特征。（3）適當(dāng)抒發(fā)人生感悟，點(diǎn)睛點(diǎn)旨。

（4）展開聯(lián)想與想像，可插入有關(guān)成長經(jīng)歷，豐富文章內(nèi)容，突出主旨。（5）巧用擬人、比喻。

哪些特征應(yīng)詳寫呢？以生H的啟示為例，請同學(xué)們議論。議論略。

教師小結(jié)：從形、色、味方面突出花生花的平凡。再寫它的品德，主旨才突出。正如作者宗濮寫花瀑，突出其繁盛；寫花穗，表現(xiàn)其活潑熱鬧；寫花朵，描繪出美麗嬌媚的特征?？偟淖屓烁械竭@一樹花，是那么活潑、嫵媚、充滿了無限生機(jī)，再聯(lián)系它遭遇的厄運(yùn)，那種“生命之河永無止境”的感嘆才會讓我們產(chǎn)生共鳴。下面請同學(xué)們思考并準(zhǔn)備口述一段給你人生啟示的植物特征。

生（熊夢露）：翠綠的星河把盤虬臥龍般的枝干遮了個嚴(yán)實(shí)，要從后面才看到。啊，丑陋的樹干竟然綻放出美麗。只見胳膊般粗細(xì)的樹干，彎彎曲曲的，四五根連在一起，主干部分不到半米便橫生出許多個枝丫，實(shí)在不美?？纯此澈蟮膹V玉蘭居高臨下的氣勢，再環(huán)顧四周筆直的杉樹，它們顯出不屑一顧的神態(tài)，可是，沒有桂花的香，我還注意不到它們呢。我深深嘆服桂花樹的樸質(zhì)。它把褐色的樹枝深深掩藏在了里面，把無數(shù)的美麗綻放在外，把濃烈的花香散發(fā)出來。生（倪秀）：花生花一般在七月里開放，青青的花生株上，露出一點(diǎn)點(diǎn)小小的嫩苞，清晨就開始孕育。中午，經(jīng)太陽一曬，小嫩苞就綻開了，一朵兩朵，嬌小而羞怯地點(diǎn)綴在綠葉叢中，不細(xì)看，還發(fā)現(xiàn)不了。過幾天，我和奶奶一起去菜園，才發(fā)現(xiàn)，花已星星點(diǎn)點(diǎn)地開了很多。小小的黃花稠密地躺在橢圓形的綠葉中，猶如翠綠的大毯子上鑲著顆顆金光閃閃的寶石，可愛極了，就想摘一朵玩玩?！安灰　蹦棠讨浦沽宋遥次乙苫蟛唤?，就向我解釋道：“花生的花，不像桃花、梨花，它沒有一朵空花，開一朵，就結(jié)一個果，你摘掉一朵花，就少長一個花生?！蹦棠痰脑捵屛殷@奇，同時也引起我的深思，桃花、梨花，開起來大張旗鼓，但能結(jié)果的畢竟是少數(shù)。而它開了花必定會結(jié)果，就像人一樣要“言必行，行必果”，多可愛的小黃花??！

學(xué)生點(diǎn)評（略）

6、讓我們再來欣賞幾篇同類文章，進(jìn)一步豐富情感，明確寫法。第四組交流搜集的文章。（配樂朗誦略）

三、寫作：采用托物言志或借物抒情的方法寫一物，題目自擬。教學(xué)心得

1、實(shí)踐活動并不單純指學(xué)生的肢體上參與，它還包括心靈的體驗(yàn)。在生活實(shí)踐中來一次思想上的反思，更能促進(jìn)學(xué)生認(rèn)識到真、善、美，從而從幼稚走向成熟。隨著認(rèn)識的提高，文章才有內(nèi)涵。學(xué)生成長的一點(diǎn)一滴都才能成為有價值的素材。而并不是以往所認(rèn)識的學(xué)生生活經(jīng)歷少，是造成學(xué)生無話可寫，不得得胡編亂造的原因。學(xué)生有學(xué)生的生活，他的寫作自然少不了學(xué)生氣、孩子氣，而成人化的學(xué)生作品恰恰是不真實(shí)的。

2、實(shí)踐活動不應(yīng)脫離理論上的指導(dǎo)，也不能完全與課本隔離。課本也是生活實(shí)踐，他是作者文字化了的生活實(shí)踐。作文實(shí)踐活動的目標(biāo)之一就是將自己的生活實(shí)踐文字化。

3、有意識地將寫作與實(shí)踐溝通，是寫作的一種指導(dǎo)方式，這樣寫出的作品才富有生活氣息、才鮮活、亮麗。學(xué)生在實(shí)踐中既能有意識地觀察生活、思考人生，又能將課本上學(xué)到的表達(dá)技巧運(yùn)用到文章里。這樣在提高表達(dá)技巧的同時，思想上也得到升華，從而達(dá)到全面提高學(xué)生語文素養(yǎng)的目的。

桂花星河 熊夢露

??！一陣陣的香味撲鼻而來。我不由得停下了腳步。一棵棵盛開的桂花樹映入我的眼簾。只見它一樹圓形的小葉。在高大的油綠的廣玉蘭的襯托下，變得輝煌起來。

看，那點(diǎn)點(diǎn)的淡黃色是什么？它掩映于綠葉中猶如湛藍(lán)夜空中的點(diǎn)點(diǎn)繁星。走進(jìn)一看，才知道那是十幾朵桂花組成的一簇。那樣子又好像一群蜜蜂棲息在樹上。仔細(xì)看每一朵小黃花，都有四片花瓣，左右兩根花蕊，中間的花心如沙粒般大小，顏色黃中帶綠。微風(fēng)拂過，它微微顫抖，每一朵小花都像是四位宮女在陪著公主翩翩起舞，顯得那么可愛。

桂花引以為豪的就數(shù)它的香氣了。走過這一條桂花夾道的路，我沉浸在夢幻中，連香氣也好像都是淡黃色的，我將一切考試、作業(yè)統(tǒng)統(tǒng)拋在腦后，這香氣仿佛是一股清泉，在我的心田里緩緩流動，流走了學(xué)習(xí)上的煩惱，帶給了我快樂。

翠綠的星河把盤虬臥龍般的枝干遮了個嚴(yán)實(shí)，要從后面才看到。啊，丑陋的樹干竟然綻放出美麗。只見胳膊般粗細(xì)的樹干，彎彎曲曲的，四五根連在一起，主干部分不到半米便橫生出許多個枝丫，實(shí)在不美?？纯此澈蟮膹V玉蘭居高臨下的氣勢，再環(huán)顧四周筆直的杉樹，它們顯出不屑一顧的神態(tài)，可是，沒有桂花的香，我還注意不到它們呢。我深深嘆服桂花樹的樸質(zhì)。它把褐色的樹枝深深掩藏在了里面，把無數(shù)的美麗綻放在外，把濃烈的花香散發(fā)出來。這香味該醞釀我多長時間啊。想到這些，我感到心里輕松起來，我現(xiàn)在不正在為將來美好的生活醞釀么？

溝通會心得【篇5】

2014.10.15-lydia-讀《有效溝通》有感

感謝david上個月指點(diǎn)我，應(yīng)該讀哪些書籍及方向。這本《有效溝通》具有很強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)，對工作非常有指導(dǎo)性。下邊我就先介紹本書的內(nèi)容吧。

一、本書作者簡介：

余世維，美國新星大學(xué)公共決策學(xué)博士，余世維講師；哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究；牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)博士后研究；余世維被譽(yù)為“中國管理教育第一人”； 2005年度他再次榮“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2000年度杰出貢獻(xiàn)獎”。2007年再次榮獲“中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽(yù)稱號。

二、本書主要內(nèi)容的簡介：

第一部分介紹了傳播的概念和目的、傳播的過程、傳播的角度和方向；第二部分介紹了交際障礙、克服共同障礙、說話態(tài)度和行為語言；

第三部分介紹了實(shí)踐中的一些技巧。

三、以下內(nèi)容是我認(rèn)為的本書中的精華部分，希望能和大家一起分享：

關(guān)于溝通方向：

1.向上溝通時：

1) 盡量不要給上司出問題，而是要給他出選擇題；

2) 隨時隨地溝通；

3) 永遠(yuǎn)不要只問問題，不準(zhǔn)備答案

2.向下溝通時：

1) 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是個通才；

2) 考慮下屬的解決問題的方法；

3) 讓下屬有嘗試的機(jī)會；

3.水平溝通時：

1) 先幫助別人；

2) 站在別人的立場上，先幫助別人解決問題。

關(guān)于讓上司了解你的七個技巧

1) 主動報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上司知道；

2) 對上司的詢問有問必答而且清楚——讓上司放心；

3) 充實(shí)自己——讓上司輕松；

4) 接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事；

5) 不忙的時候主動幫助別人——讓上司更有效率；

6) 毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司輕松；

7) 對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計(jì)劃——讓上司看到你的進(jìn)步。

總的來說，從這本書中學(xué)習(xí)到的知識，進(jìn)一步充實(shí)了自己對與人溝通方面的理解和體會，也看到了自身存在的不足和有待改進(jìn)的地方，這是一本很不錯的書，值得閱讀。

不知不覺中，我在公司工作了近兩個月。在日常工作中，我也意識到了溝通的重要性，并有了一些自己的看法，希望能與大家分享。

在與人交往的過程中，首先要表現(xiàn)得禮貌得體，表現(xiàn)出對他人的尊重和自律；其次，掌握對方透露的重要信息，避免對方在溝通中的基本信息出現(xiàn)錯誤；三是要及時反饋。我們都知道，溝通一定是雙方互動的過程，一巴掌拍不響。

最后，我在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題，也許這些方面可以改進(jìn)。請對此提出投訴。

首先，oa考勤系統(tǒng)，有些繁瑣。這個已經(jīng)有同事具體提過，我這里就不多說啦！

其次，我想如果我能把**座機(jī)線垂直固定在個人辦公區(qū)，打****會更方便。就我個人而言，我覺得把**平放，不僅占地方；而且在撥號和接聽時，我很難看清號碼。所以有時，為了在撥號時檢查我撥的號碼是否正確，我會拉近**；但這比較麻煩，我認(rèn)為這可能會損壞機(jī)器本身。

最后，當(dāng)我在工作中遇到問題，需要咨詢和溝通時，正好是經(jīng)理和總部通時忙的不可開交的時候，我不知道該咨詢誰?；蛘?，為人事行政部門安排定期培訓(xùn)？還是公司有人事和行政崗位的賬簿要學(xué)習(xí)？

溝通會心得【篇6】

第一，講話的人要把這個話講給別人聽，要怎么講。成功的溝通依賴于說話者使自己的思想成為聽眾的一部分，并使聽眾真正融入自己。很多人不能成為好的演講者的原因是他們只談?wù)撍麄冇X得有趣的話題，而與聽眾無關(guān)。

第二，聽的人要怎么去聽?！奥牎庇袃蓚€要求，首先要給對方留出講話的時間，其次聽話聽音，也就是說，對方講話時不要打斷，應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便恰當(dāng)時給對方以回應(yīng)，鼓勵對方講下去。

最后，余博士總結(jié)道：“溝通是門學(xué)問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡單了?！笨偹闶窃凇爸仔须y”的現(xiàn)實(shí)上的一點(diǎn)勉勵吧。

溝通不是一種勸說，而是一種感染，一種形象展示，一種言行一致的表達(dá)。學(xué)會溝通技巧，世界會變的更好，社會會更加和諧，隊(duì)伍會不斷增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，事業(yè)會更加進(jìn)步。

溝通會心得【篇7】

作為家長，我們都十分關(guān)心自己孩子的未來，因此我們需要積極地與孩子的老師、同學(xué)以及其他家長溝通，以了解孩子在學(xué)校的情況，共同協(xié)助孩子成長。 "家園溝通"計(jì)劃的實(shí)施，極大地方便了我們與學(xué)校、老師、家長之間的交流，讓我們能夠更及時、更有效地了解孩子在學(xué)校的情況。

作為一位家長，在參加了家園溝通活動后，我從中得到了許多啟示和體會。首先，我發(fā)現(xiàn)這種交流方式能夠讓我們更加全面地了解孩子在學(xué)校里的狀況。在這種交流中，老師們不僅會告訴我們孩子在學(xué)習(xí)上的情況，還會向我們介紹孩子的性格、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等各個方面的情況，讓我們能夠更好地了解孩子的全貌，從而能夠更有針對性地進(jìn)行家庭教育。

其次，在家園溝通中，我們還能夠與其他家長交流，分享教育經(jīng)驗(yàn)。在活動中，我看到了許多家長都在積極地參與交流，他們分享了自己的疑惑、困惑以及心得。在交流中，我們共同解決了許多教育問題，也交流了不少有益的教育經(jīng)驗(yàn)，讓我們在教育孩子的過程中更加得心應(yīng)手。

此外，我還發(fā)現(xiàn)，通過家園溝通，老師們對于孩子的了解也更加全面。在與家長的交流中，我們能夠把孩子在家庭中的情況及時地反饋給老師，讓他們更好地了解孩子的性格、生活習(xí)慣等各個方面的情況，從而更好地指導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)和成長。

總之，通過參加家園溝通，我深刻地感受到了與老師、同學(xué)、其他家長溝通的重要性，家園溝通計(jì)劃在促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展以及增進(jìn)家庭教育水平上起到了非常積極的作用。在今后的家庭教育過程中，我會更加積極地參加這種活動，與老師、同學(xué)、其他家長共同協(xié)助孩子成長，讓他們?yōu)槲磥碜龊贸浞值臏?zhǔn)備。

溝通會心得【篇8】

1. 首先打招呼。

2. 向他人進(jìn)行自我介紹。

3. 冒險(xiǎn)，不要怕拒絕。

4. 展示你的幽默感。

5. 善于接受新的觀點(diǎn)。

6. 盡最大的努力記住他人的名字。

7. 如果你忘記了某人的名字，那就再問一遍。

8. 對他人要表現(xiàn)出好奇心和一定得興趣。

9. 告訴其他人你生活中的重大事情。

10.告訴他人你怎么樣。

11.通過用其他方式重述他們的觀點(diǎn)，讓他人覺得你是很好的聽眾。

12.要和你遇到的人熱情地交流生活中激動人心的事情。

13.走出你的生活圈子，結(jié)交新朋友。

14.認(rèn)可對方的性格。

15.和其他人交談時，展現(xiàn)出你的幽默感。

16.用簡短的語句告訴別人你在做什么。

17.當(dāng)有人忘記了你的名字時，重新進(jìn)行自我介紹。

18.給其他人講述你做的一些有趣的、挑戰(zhàn)性的事情。

19.警惕開放和關(guān)閉的肢體語言。

20.當(dāng)你第一次和人交談時，要使用眼神交流和微笑。

21.問候你經(jīng)?？吹降娜?。

22.在你認(rèn)識的人當(dāng)中，尋找共同的興趣、目標(biāo)和經(jīng)歷。

23.盡你所能地幫助別人。

24.讓他人侃侃而談。

25.直截了當(dāng)?shù)鼗卮鸪Ｒ姷睦斫庑詥栴}。

26.要對對方的興趣表現(xiàn)出熱情的回應(yīng)。

27.平衡好相互之間的信息交流量。

28.能談?wù)摳鞣N各樣的話題。

29.對當(dāng)前影響所有人生活的問題和時間保持關(guān)注。

30.敞開心扉聽取他人的想法和感受。

31.向他人表達(dá)你的感受、觀點(diǎn)和情緒。

32.當(dāng)談?wù)撍绞聲r，使用“我”并表達(dá)你的感受。

33.當(dāng)你想說“我”的時候不要用“你”。

34.讓與你交談的人覺得你很愿意和他交談。

35.邀請人們和你一起吃飯，參加社會活動或者其他的交友活動。

36.與朋友和熟人保持聯(lián)絡(luò)。

37.征求他人的意見。

38.尋找你見到的積極的人。

39.以稱呼他人的名字、握手或者熱情問候的方式，來開始和結(jié)束你的交談。

40.花點(diǎn)時間與你的鄰居和同事用心聊聊。

41.讓其他人覺得你想更多地了解他們。

42.向他人詢問在上次談話中他告訴你的事情。

43.仔細(xì)聽取他人說中給出的線索。

44.如果有人和你的信念不同，則要容忍。

45.如果一個話題聊得差不多了，那就適時轉(zhuǎn)換交談的話題。

46.經(jīng)常搜索他人的興趣點(diǎn)。

47.對人們的穿著、做的事情或說的話加以稱贊。

48.發(fā)送接收的信號鼓勵他人與你交流。

49.盡力找你喜歡的、且在一起很開心的人交談。

溝通會心得【篇9】

古人以武會友、以琴覓知音、以詩談情，這無不體現(xiàn)著溝通。每個人出生的時候都不會說話，正是有了父母與孩子的溝通，才激活了孩子與他人溝通的工具——語言。從家庭走到學(xué)校再走到社會，人生成長的每個階段都離不開溝通的伴隨，在與別人溝通的過程中，我們漸漸地認(rèn)知了自己，成長了自己。借用一句廣告詞：“用心溝通，聯(lián)通你我”，這里我斷章取義，只取‘溝通‘與‘聯(lián)通’存在與被存在的關(guān)系，可見溝通對我們生活的重要性。

在這節(jié)課之前，我以前對溝通的理解，是通過看書和模仿別人而形成的意識。從小我便處于獨(dú)立的生活空間，父母采取放養(yǎng)的方法，養(yǎng)成了自我管理的性格，你要是聽到誰家的西瓜地被糟蹋了；你要是聽到誰家門鎖被砸壞了；你要是聽到誰家的雞被打了吊針，最終，你會看到找到別人找上門來，為此我沒少挨打，父母沒少給別人回話，以至于我在上六年級就被送進(jìn)了私立小學(xué)，從此踏上了孤獨(dú)求學(xué)的道路，每個月只能回家一次，所有的生活都是自己打理，大學(xué)之前我的溝通習(xí)慣于以微笑帶過，雖然大家都夸我懂事、會說話，但從溝通這方面來講，我還是沒學(xué)會。

大學(xué)，有些人戲稱‘大學(xué)、大學(xué)，大概學(xué)學(xué)’，我也不例外，隨波逐流，但不可否認(rèn)的是，大學(xué)帶給我的新鮮感，包括人和事，我提升了自己與他人溝通的技巧，有時我會自嘲說“我的臉變得越來越厚了”。

從小受母親的思想影響比較多，形成了說話小心，做事謹(jǐn)慎的風(fēng)格，所以，剛進(jìn)到陌生的環(huán)境，見到陌生的人，雖然我敢于交流，但心里還是有一道屏障，性格使然，有時我多于聆聽，缺乏雙向溝通，初入職場，還望王老師不吝賜教。

溝通會心得【篇10】

師生之間的溝通能夠加強(qiáng)之間的理解，對工作的支持。良好的溝通，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建。溝通更是一門藝術(shù)，能夠發(fā)揮教師的育人智慧，有利于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。老師與學(xué)生在年齡上的差距，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行動機(jī)，知其所想，才能夠做到良好的溝通。

作為一名支教實(shí)習(xí)生，與學(xué)生的打交道是很重要的。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里。老師和學(xué)生的年齡差距，沒有很多的共同話語。作為一名老師，可能平時的一句話，一個眼神都會觸動學(xué)生的心弦。我們剛開始接觸真正的課堂，學(xué)生正是我們最好的老師，記得我剛來上第一節(jié)課時，上完了有的學(xué)生向我反映說：“老師，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看，怎么都不看我呀！”從中看以看出學(xué)生有時對這些方面很敏感，也可以看出學(xué)生對你的教學(xué)情況的反饋。在后來的教學(xué)過程中，每次講完課我都會找一些同學(xué)聊聊，這節(jié)課有哪些知識點(diǎn)聽的不是很明白，還要老師在那方面進(jìn)行改進(jìn)，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷?zhǔn)備。老師和學(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢？結(jié)合本人的感受，提出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn)。

一、尊重學(xué)生，平等對待。

蘇堆姆林斯基說：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個學(xué)生面前，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感困難的'學(xué)生面前，都向他打開大寫的‘我’的存在，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一種精神豐富的人?！彼宰鳛槔蠋煈?yīng)該努力使每一個學(xué)生都感受到自己被尊重。并且要做到平等對待每位學(xué)生，不存在學(xué)生歧視。比如說，有很多老師都喜歡成績好的學(xué)生，對成績差得學(xué)生不聞不顧。有次有個學(xué)生加我聊天，叫我猜猜她是誰？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍，問她是不是班干部？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師，你怎么能這樣，對學(xué)生有階級歧視，不是班干部就不能和你聊天嗎？”學(xué)生對這些問題還是挺敏感的。能夠做到平等對待每位學(xué)生，這也是不容易的。

二、真誠對待，取之信任。

孟子說過：“誠者，天之道也。思誠，人之道也。”真誠是人際關(guān)系中的一種準(zhǔn)則，也是我們與學(xué)生談心的重要前提。只有你真誠和他聊，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉，用真實(shí)的自我和學(xué)生聊天。所以老師的語言的誠懇、態(tài)度的親切，對學(xué)生的關(guān)懷和愛護(hù)。有次，我教的那個班有為學(xué)生把臉都刮花了，血跡還清晰可見，被班主任畫著兩個圈站在那里，當(dāng)時看著挺不舒服的。我慢慢地去試圖和他聊點(diǎn)什么，想知道原因，剛開始學(xué)生什么都不肯說。我說：我去和你班主任說下，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼。后來在路上，我問他疼不疼，他反而笑笑。我問他是誰這么狠心，想毀你容呀。他慢慢說是坐在他后面的同學(xué)罵他，然后兩個人就動手了。在路上，沒有和他談太多道理，就是讓他明白，誰都有過錯，希望下次不要犯同樣錯誤。其實(shí)，有時我們實(shí)習(xí)生挺受學(xué)生歡迎的，由于第一次上課時，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”，只要我在校園里，聽到有學(xué)生說，高材生，你好！我就知道他（她）是5班的孩子，其實(shí)我挺喜歡這樣的稱呼，感覺與她們之間的距離很近，能夠讓我有更多機(jī)會接觸他們了解他們。

三、捕捉時機(jī)，善于教育。

捕捉與學(xué)生談心的時機(jī)，既是教師的策略，也是教師的智慧。找學(xué)生談心，要把握時機(jī)很重要。比如說：有的性格倔強(qiáng)的學(xué)生一旦犯錯，教師找其談心，往往總是情緒偏激，不是強(qiáng)詞奪理，就是避重求輕，反而會形成敵對心理。在平時教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生。上周，5班的有個同學(xué)問我：老師，你為什么當(dāng)老師呀？我當(dāng)時不知怎么回答？我也在問我，為什么當(dāng)老師呀？不過值得肯定的一點(diǎn)，我開始喜歡上這個職業(yè)了。那同學(xué)還問我關(guān)于很多大學(xué)的問題，其實(shí)我們都可以很好的抓住這個機(jī)會，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。

四、以德感人，以才教人。

教師為人師表，教師用自己師德去感染學(xué)生。一個能夠讓學(xué)生尊重而愛戴的老師，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生，相信學(xué)生，如果一個學(xué)生什么都會了，還用你來教嗎？所以我們要知道，教學(xué)不求全責(zé)備。要尊重學(xué)生的個性，現(xiàn)在的學(xué)生是個性的一代。我們班很多學(xué)生都加我q，有時會找我聊天，發(fā)現(xiàn)她們很多用語都是比較新穎，流行的。也許我們有時根本都沒聽過這個詞，感覺與他們之間存在很大的隔閡。所以有時候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境，知道學(xué)生所想的，才能夠更好地與學(xué)生溝通，達(dá)到談心育人的目的。

和孩子的溝通技巧有哪些

與孩子建立良好的溝通方式是每一個家庭需要努力的事情，父母不能只關(guān)心孩子的教育，而是要傾聽孩子的想法，而溝通則是最快了解孩子的內(nèi)心最有效的方式。以下是幼兒教師教育網(wǎng)的小編為大家整理的有關(guān)“和孩子的溝通技巧有哪些”，以供參考，歡迎收藏閱讀！

作為家長該如何與孩子有效溝通？想必這是中式教育大部分家長所遇到的問題，由于社會快速的發(fā)展，許多家長迫切希望自己的孩子成才，從小給孩子安排了各種培訓(xùn)班，從而缺少了與孩子的溝通，雖然這些極具有壓力的教育方式是家長們對孩子未來的擔(dān)憂與期望，但中國有句話要“成才”先“成人”，望子成龍望女成鳳固然不錯，可追求立竿見影往往是危險(xiǎn)的，我們要學(xué)會和孩子們溝通，建立良好的關(guān)系，看到孩子內(nèi)心的想法，正確引導(dǎo)。

和孩子的溝通技巧有哪些（一）

1.?傾聽：

尊重孩子的意見，認(rèn)真傾聽他們的話，幫助他們感受到被理解和認(rèn)同。

2.?提問：

用開放性問題，引導(dǎo)孩子表達(dá)自己的思想和感受。

3.?表達(dá)：

鼓勵孩子表達(dá)自己的想法和感覺，讓他們知道對自己的情感和想法負(fù)責(zé)。

4.?重復(fù)：

重復(fù)孩子說的話，幫助孩子知道對方理解了自己的話。

5.?避免評價：

盡量避免過多評價孩子，讓他們有機(jī)會自己思考問題。

6.?表現(xiàn)出關(guān)心：

關(guān)心孩子的問題，讓孩子知道他們被關(guān)注和在意。

7.?給予反饋：

給孩子建設(shè)性的反饋，幫助他們增強(qiáng)自信和表達(dá)能力。

8.?身體語言：

保持平靜、友好的身體語言，讓孩子感到不受威脅和有安全感。

9.?建立信任：

建立互相信任和尊重的關(guān)系，讓孩子愿意傾聽和交流。

10.?接納不同：

尊重孩子的獨(dú)立思考和不同觀點(diǎn)，避免用強(qiáng)勢和指責(zé)的語言。

驅(qū)逐語言殺手的溝通技巧

同樣的意思，以不同的方式表達(dá)出來，它們帶給人的感受就會截然不同。我們在跟客戶、合作伙伴、同事和朋友交流的時候，可能會更多地考慮措辭是否恰當(dāng)，但是在跟寶寶交流的時候，我們卻常常不假思索就冒出一些話來，至于這些話會帶來什么樣的后果，我們不見得會仔細(xì)去考慮。要擺脫隱形語言“殺手”帶給寶寶的傷害，我們首先需要把握一些有效的溝通技巧，通過這些技巧來柔化我們的語言模式：

防止隱形殺手出場的溝通技巧——

*盡可能溫和地陳述事實(shí)

溫和地陳述事實(shí)要把情緒放在一邊，以免我們友善的語言被那些不良情緒所污染。比如佳佳爸看到佳佳倒多了番茄醬，把番茄醬弄得滿桌子的時候，最好是忽略佳佳這個行為所謂“不好”的一面，只強(qiáng)調(diào)好的一面：“哦，佳佳會自己抹番茄醬了，真能干！下次我們會抹得更好，連桌子上都不會粘番茄醬了?！?/p>

溫和地陳述事實(shí)還要避免玩笑的口吻，以免寶寶誤解。以楚楚背后粘了一條小蟲子為例，楚楚爸只要如實(shí)地陳述事實(shí)就可以了：“寶寶背后粘了一條小蟲子呢，來，爸爸幫你把小蟲子捉住。嘿，捉住了！”甚至還可以引導(dǎo)他去觀察這條小蟲子，如此一來，楚楚就不會懼怕小蟲子，他當(dāng)然就會有更多觀察小蟲子習(xí)性的欲望了。

*避免帶給寶寶“我不好”的感受

那些否定寶寶的話，即便它就是事實(shí)，我們也要盡量少說。比如，我們可以用“你長大了就會做得很好的”、“我們一起做”等語句來替代“你還小，不能……”或“你還小，你做不了”之類的句型。對于那些寶寶暫時還做不了的事情，我們也可以分解成N個步驟，和他一起操作，讓他做比較簡單的部分，帶給他一種成就感。至于那些分解了，他也控制不了的事情，我們可以和他一起做，讓他象征性地參與，或者父母自己做了，讓他享受最終的結(jié)果。

當(dāng)我們指導(dǎo)寶寶的時候，可以做得巧妙一些。以搭積木為例：如果寶寶搭不好，沒有關(guān)系，我們可以游戲的方式來融入我們的指導(dǎo)：“你搭上了兩塊，現(xiàn)在要搭第三塊了。轟隆，樓房倒塌了！哈哈！我也搭，我搭上一塊，搭上兩塊，這塊我可得小心點(diǎn)，要不樓房就要倒塌了。轟隆，我的樓房也倒塌了！這次我要這么搭！噓，輕輕的啊，要放正了??！哈哈，搭上三塊了吧！”這樣處理，父母對寶寶的指導(dǎo)就不是居高臨下的，而是平等的，寶寶就不會有挫敗感，并且，他還能從父母的這種行為中觀察到許多，逐漸學(xué)會自己去控制。

隱形“殺手”出場后的補(bǔ)救措施——

盡管我們很注意，有時候還是不可避免地說出隱含了“殺手”的話來。一旦發(fā)現(xiàn)我們言語失控，那就趕緊采取補(bǔ)救措施，繞個彎兒，將損失挽回吧。比如楚楚爸那句“小蟲子咬你屁股了”帶給楚楚壓力之后，我們就可以順勢轉(zhuǎn)個彎：“哈哈，我以為小蟲子要咬你屁股呢！原來它只想趴你衣服上睡會兒覺呢？來，我們把小蟲子放地上，看看它怎么爬好不好？”再比如，佳佳被爸爸說哭之后，爸爸不妨補(bǔ)上一句：“哈哈，那么多的番茄醬，它們一定特別好吃吧！我也想吃呢！佳佳，你能給我也倒一點(diǎn)番茄醬嗎？來，我把面包湊近了，小心地接著，番茄醬就不會掉桌子上了?！必?zé)備不存在了，相反，佳佳又獲得了一次實(shí)習(xí)的機(jī)會，并且也知道該怎樣更好地做好這件事情了，這不就一舉兩得了嗎？

2023溝通的心得體會6篇

這是一篇幼兒教師教育網(wǎng)的精品“溝通的心得體會”懇請您品味。當(dāng)我們突然獲得一些靈感時，你可以將這些看法見解書寫成一篇心得體會。體會心得一般分為學(xué)習(xí)體會，工作體會，教學(xué)體會，讀后感，觀后感。閱讀完畢后您會感到很有收獲！

溝通的心得體會 篇1

1、了解是前提。了解父母，溝通就有主動權(quán)。知道父母怎么想，怎樣處事，有什么興趣愛好，是什么脾氣秉性，對我們有什么期望，我們與他們溝通就有了預(yù)見性和主動權(quán)。

2、尊重理解是關(guān)鍵。尊重是與父母交往的基本要求。如果連最愛自己、對自己付出最多的人都不尊重，就失去了最起碼的道德。與父母正常溝通首先要理解父母，理解其心情，尊重其意愿，還要講求基本的禮貌，不能任性。

3、理解父母的有效方法是換位思考。當(dāng)我們不理解父母、與父母沖突的時候，要學(xué)會換位思考，替他們想一想，了解他們是為了什么，有什么想法，有什么道理。這會使我們變得更加冷靜和理智。

4、溝通的結(jié)果要求同存異。溝通不要走極端，兩代人之間畢竟存在差異，難免有不同的觀點(diǎn)、動機(jī)和行為方式。正因?yàn)橛蟹制?，所以才要溝通。這種溝通，不一定非要統(tǒng)一不可，而要求同存異。找到同，我們就有了共同的語言和行動;保存異，就是保存對父母的尊重和理解。

另外，我們要克服閉鎖心理，向父母傳遞有關(guān)自己的信息和情況，表達(dá)自己的心情，說出自己的意見，讓父母了解自己。我們要保持自己的獨(dú)立性，但不要忽略與父母的交流與溝通。與父母發(fā)生矛盾時，要耐心解釋，讓父母聽得進(jìn)，以得到他們對自己的理解。解釋時說話放低聲調(diào)，斟酌詞句，有商有量。即使父母不對，也要就事論事，不對父母本人，更不能遷怒于父母。

溝通的心得體會 篇2

溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。

成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。

溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。

溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。

為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。

溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。

良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。

溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。

企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。

管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個角落，如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。

“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4F技術(shù)，4F就是四大原則。

“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。

說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。

一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。

聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。

聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。

深度匯談（Dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。

參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。

深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。

溝通的心得體會 篇3

溝通是建立良好關(guān)系的開始，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。

在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一部分原因是由于醫(yī)生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，如果醫(yī)生能夠運(yùn)用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。

這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行了各部分的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進(jìn)一步理解和運(yùn)用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。

以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠?yàn)椴∪酥魏貌《湍軌虺蔀橐幻麅?yōu)秀的醫(yī)生，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀，職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度，與人溝通的能力，醫(yī)療工作的管理能力及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精神和心理適應(yīng)能力。醫(yī)生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關(guān)懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達(dá)到醫(yī)患雙方雙贏。

培訓(xùn)中最具特色的就是角色扮演環(huán)節(jié)，在這個項(xiàng)目中讓還是醫(yī)學(xué)生的我從以前學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的醫(yī)患溝通方式學(xué)到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學(xué)到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運(yùn)用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關(guān)與病情的信息，也有助于醫(yī)生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫(yī)療糾紛。

醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有密切的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責(zé)，雙方達(dá)到共贏。

溝通的心得體會 篇4

通過了為期一個星期的實(shí)訓(xùn)，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。

與人交流要求我們巧妙地運(yùn)用聽和說，而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點(diǎn)一點(diǎn)磨練出來的，以前只是學(xué)習(xí)書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實(shí)訓(xùn)課，我有了很大的收獲。

第一堂課老師教我們學(xué)習(xí)能力，它包括書本學(xué)習(xí)的能力、向別人學(xué)習(xí)的能力與自我學(xué)習(xí)的能力。目前，我只具備了基本的學(xué)習(xí)能力，還需通過各項(xiàng)努力來提高自己的各項(xiàng)能力。這樣才能成為更好的溝通者。

這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對于大多數(shù)女性來說，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質(zhì)能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業(yè)。在當(dāng)今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創(chuàng)造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風(fēng)格，我的著裝風(fēng)格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應(yīng)該穿比較端莊、高貴、經(jīng)典和自然的服飾。

不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業(yè)的雙豐收。溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會有長足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學(xué)習(xí)溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關(guān)于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學(xué)習(xí)與工作。

老師教我們內(nèi)在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠(yuǎn)不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩，等到上學(xué)，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學(xué)們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學(xué)們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。

總而言之，是許老師讓我重新認(rèn)識了很多事物，非常感謝！

溝通的心得體會 篇5

通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷，我對師生之間如何進(jìn)行有效溝通有了點(diǎn)滴心得：

（一） 尊重與理解是前提

傳統(tǒng)的觀念中，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感，學(xué)生害怕與教師進(jìn)行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實(shí)，師生之間要進(jìn)行有效溝通，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生。尤其是在處理學(xué)生問題的時候，教師當(dāng)眾教育學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕。因此教師可以選擇單獨(dú)與其進(jìn)行交流，在與學(xué)生溝通時，教師一定放下架子，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感，能夠敞開心扉與你進(jìn)行交流，這樣教師就可以及時了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上，師生之間才能夠平等、融洽地進(jìn)行溝通。

（二） 學(xué)會傾聽是關(guān)鍵

傾聽是一門藝術(shù)，在人與人的溝通中起著非常關(guān)鍵的作用。因此，作為教師，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，必須學(xué)會傾聽。當(dāng)學(xué)生心情不好尋求教師幫助的時候，教師要讓學(xué)生先訴說內(nèi)心的苦惱，此時教師要做的事情就是用心傾聽，充當(dāng)學(xué)生的知心姐姐。其實(shí)，有時候，學(xué)生需要的就是一個能夠用心傾聽他們內(nèi)心想法的朋友，讓他們在難過時可以宣泄，讓他們在高興時可以有人與其分享；

（三） 用xin交流是訣竅

在師生溝通中，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時，一定要用心，比如教師要與問題學(xué)生進(jìn)行交流前，要事先做好充分的準(zhǔn)備工作，了解他的家庭環(huán)境，興趣愛好，朋友圈子等，如果教師了解了他的興趣愛好，那么交流時談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進(jìn)行交流。用欣交流，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，多用鼓勵性的語言表揚(yáng)學(xué)生，提高學(xué)生的自信心。二是指教師在與學(xué)生交流時，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯誤時，不管你心中多么的生氣，也不能立刻發(fā)火，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因?yàn)橛袝r候事情并非你所想象的那樣。用新交流，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進(jìn)行交流。當(dāng)今的社會是信息社會，學(xué)生都非常喜歡用qq、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話，讓教師了解到更多真實(shí)的情況。

溝通的心得體會 篇6

一、溝通入門

每個人都會以某種型式進(jìn)行溝通，但大部份的管理人在傳遞訊息上卻未盡其所能。現(xiàn)在，學(xué)習(xí)溝通的基本規(guī)則將有助您更成功地傳遞訊息。

1、鼓勵公司改善各種類型的溝通。

2、好的溝通會成就更好的管理者。

3、在克服人際障礙時，千萬不要涉及批判。

4、小心運(yùn)用最佳媒介搭配所要傳遞的訊息。

5、可能的話，在溝通時運(yùn)用視覺輔助。

6、和別人站著溝通時，最好保持大約一公尺（或一碼）的'距離。

7、緊張時，慢慢地深呼吸以放松自己。

8、如果你不清楚當(dāng)?shù)氐男袨榕e止習(xí)慣，可問問當(dāng)?shù)厝恕?/p>

9、確定自己無意中沒有穿敵對的外衣。

10、在鏡子前練習(xí)，找出最自然的表情和姿勢。

11、知道該問甚么問題，以獲得最好的答案。

12、自信地運(yùn)用沉默作為鼓勵說話者的工具。

13、思考你所聽到的話，而不是說話的人。

14、對于別人所說的話，保持開放的心態(tài)。

15、盡速將許諾形諸文字以避免誤解。

16、如果你想得到一個特定的答案，提出一個特定的問題吧。

17、以開放式問題了解他人的個性并獲取響應(yīng)。

18、會議之前先列出問題。

19、在想起下一個問題之前，不要害怕停頓。

20、盡可能以自然的語調(diào)創(chuàng)造溫暖的氣氛。

21、運(yùn)用相關(guān)物──特別是顯著的物品──加強(qiáng)記憶力。

22、確認(rèn)閱讀環(huán)境合適，例如燈光。

23、趁記憶猶新時閱讀筆記。

24、在書中做標(biāo)記，之后再做筆記。

25、運(yùn)用顏色及圖例創(chuàng)造一幅心靈地圖。

26、使用螢光筆強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。

二、交換信息

不管是面對面、電話還是書寫的溝通方式，可以引發(fā)戰(zhàn)事，也可以達(dá)成完美的協(xié)議。在任何場合，都要選擇正確的溝通方法以達(dá)成目標(biāo)。

27、站起來打招呼或道別，坐z著是極不禮貌的。

28、給予正面回饋時，陳述贊美的理由。

29、讓部屬知道你對傳達(dá)訊息所做的努力。

30、不知道該不該傳遞這項(xiàng)訊息時，還是選擇傳遞吧。

31、不要在拒絕了解你的人身上浪費(fèi)時間。

32、在桌上放置時鐘，以控制使用電話的時間。

33、運(yùn)用“等候通話”等電話功能增加效果。

34、如果答應(yīng)回電，就別食言。

35、在電話答錄留言的最后，請重復(fù)一遍自己的姓名和電話號碼。

36、個人資料有任何變動時，記得更改電話錄音機(jī)內(nèi)的錄音。

37、尋求專家的建議，善用信息科技。

38、試試使用國際網(wǎng)絡(luò)的新方法。

39、利用功能快速的電子郵件“回復(fù)”做出響應(yīng)。

40、寫信或?qū)憟?bào)告時，幫助讀者可視化。

41、授權(quán)助理人員處理例行的回復(fù)工作。

42、避免使用復(fù)雜、不常用或抽象的字句──它們會模糊你想傳達(dá)的意念。

43、在寫信之前將想法條列出來──甚至可以先做筆記。

三、掌握更多溝通技巧

最好的溝通是透過個人和大眾兩方面成功地取得訊息，并對各層面都有所了解。

44、寧愿多給點(diǎn)自主權(quán)，而不要少給了。

45、避免對部屬陳述太多，讓他們有機(jī)會自動自發(fā)。

46、如果一項(xiàng)計(jì)劃方案在說明后還不能有效運(yùn)作，趕快再說明一次。

47、要求所有與會者事前做好準(zhǔn)備。

48、記住，所謂“好的會議”就是有結(jié)果的會議。

49、聆聽部屬的心聲。教導(dǎo)或諮商也許是解決不滿的方法。

50、注意部屬的問題，因?yàn)檫@會影響績效。

51、會議開始之前，發(fā)出所有的相關(guān)文件。

52、如果會議的主要目的是做出決定，確定你已達(dá)成這個目標(biāo)。

53、如果你是會議主席，不要利用會議滿足自己的利益。

54、適當(dāng)運(yùn)用幽默感加強(qiáng)共識的達(dá)成。

55、確定遵守議程中每一項(xiàng)議題的時限。

56、在預(yù)定時間內(nèi)完成演說，不要拖延。

57、準(zhǔn)備AV設(shè)備的備份（或至少在心理上要有備份），以防設(shè)備臨時出現(xiàn)故障。

58、當(dāng)聽眾發(fā)問冷清時，主動對聽眾提出問題。

59、演說長度應(yīng)在二十至四十五分鐘之內(nèi)，這是一般人能集中注意力的時間長度。

60、可能的話，邀請名人擔(dān)任研討會或會議的主講者。

61、定期檢查部屬是否獲得了所需要的訓(xùn)練。

62、詢問其它管理人是否想在研討會中發(fā)言。

63、在選擇新的會議地點(diǎn)時，尋求一些建議。

64、如果你想采用“軟性推銷”，以發(fā)問的型式呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。

65、聆聽潛在顧客的異議──他們可能提供線索幫助你達(dá)成銷售。

66、請同事檢閱商業(yè)信函以確認(rèn)你的解讀是正確的。

67、將任何一筆銷售當(dāng)作是你和買主的共同作業(yè)來處理。

68、選擇不同性格特質(zhì)的人組成談判小組。

69、想想你心目中的理想結(jié)果，以及如何達(dá)成這項(xiàng)結(jié)果。

70、與供貨商分享有用的信息──長期而言，這可能會為你贏得一筆好交易。

71、記住，人們鮮有為沒有報(bào)酬的事而戮力的。

72、要冷酷地刪除報(bào)告中不必要的字眼。

73、根據(jù)你對閱讀者的了解修改報(bào)告。

74、抓住機(jī)會親自介紹自己的報(bào)告。

75、避免提出任何不受支持的主張或結(jié)論。

76、在準(zhǔn)備或?yàn)槠髣澃高M(jìn)行游說時，尋求擁護(hù)者。

77、捫心自問為甚么某些企劃案會成功，另一些卻會失敗。

78、運(yùn)用軟性推銷技巧使企劃案被接受。

79、增加有意義的標(biāo)題及圖說──讀者會先看到這些。

80、可能的話，在文件中加入彩色的影像和圖表。

81、隨時注意設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度，以便找出錯誤或及早進(jìn)行再說明。

四、為成功而溝通

今日管理人的挑戰(zhàn)在于如何利用不同的媒體有效地影響大眾。

82、在決議新商標(biāo)之前，向外界尋求可靠的意見。

83、遠(yuǎn)景和任務(wù)說明應(yīng)簡短并具行動導(dǎo)向。

84、進(jìn)入大型企業(yè)的網(wǎng)頁看看別人正做些甚么。

85、讓公關(guān)人員處理棘手的媒體狀況。

86、遇到有敵意的記者時，保持冷靜，不要說任何會傷及公共關(guān)系的話。

87、出現(xiàn)負(fù)面報(bào)導(dǎo)時，得承認(rèn)事實(shí)，特別是對自己坦白。

88、購買及閱讀那些你想發(fā)揮影響力的報(bào)紙或雜志。

89、將鏡頭及麥克風(fēng)視為友善的朋友。

90、如果你有良好的媒體關(guān)系，充分利用他們。

91、確認(rèn)產(chǎn)品符合承諾，否則廣告將會失敗。

92、鎖定廣告定位，求取最大效果。

93、盡可能有創(chuàng)意──小預(yù)算也可以有大效果。

94、廣告推出之前，先運(yùn)用消費(fèi)者討論會測試效果。

95、參加同事的社交活動以獲得非正式管道的回饋意見。

96、尋求在企業(yè)內(nèi)使用媒體技巧的專業(yè)意見。

97、將商標(biāo)印在各式文具上，以提升企業(yè)認(rèn)同。

98、找出最具溝通技巧的同事。

99、如果你想聽實(shí)話，就要對部屬坦白。

100、當(dāng)兩個人以上有相同的抱怨時，抱怨很可能有擴(kuò)大的趨勢。

101、如果你只聽到正面的回饋，聽到的很可能不是全部事實(shí)。

2023二十大心得體會精選

幼兒教師教育網(wǎng)專題“二十大心得體會”為你推薦以下內(nèi)容。

2023二十大心得體會(篇1)

10月16日，是中國共產(chǎn)黨黨召開第二十次全國代表大會的重要日子!上午十時，中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會在人民大會堂開幕，習(xí)近平總書記代表第十九屆中央委員會向黨的二十大作報(bào)告。xx鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)中學(xué)組織全體教師觀看了黨的二十大開幕會直播。

大會的主題是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹新時代中國特色社會主義思想，弘揚(yáng)偉大建黨精神，自信自強(qiáng)、守正創(chuàng)新，踔厲奮發(fā)、勇毅前行，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興而團(tuán)結(jié)奮斗。黨的十九大到二十大，是“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。我們既要全面建成小康社會，實(shí)現(xiàn)第一個百年奮斗目標(biāo)，又要開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標(biāo)前進(jìn)，我們黨始終團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民進(jìn)行的一切奮斗，一切犧牲、一切創(chuàng)造，都是在踐行為中國人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興的初心與使命。永遠(yuǎn)跟黨走，是中國人民在實(shí)現(xiàn)小康社會道路上得出的歷史結(jié)論。

黨指引我們揮灑著汗水和智慧無止境地追求，使我們成功成才的渴望夢想成真，無止境的追求讓我們的個人價值和一代人的價值都得到了超出預(yù)期的豐收。就自身而言，作為一名共產(chǎn)主義接班人，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨史，歷史是最生動，最有說服力的教科書。學(xué)習(xí)黨的歷史，就是為了總結(jié)過去、開辟未來。百年來，黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民，使幾千年封建社會歷史的國家真正實(shí)現(xiàn)了人民民主專政。作為新時代青年，我們要遇事眸色沉靜，意志彌堅(jiān)，要像先賢們一般不畏艱難，滿懷激情。

一代人又一代人的使命，先賢們的青年時期在起義、在戰(zhàn)斗，在用青春和熱血謀太平;一代人又一代人的擔(dān)當(dāng)。當(dāng)下，我們應(yīng)守紀(jì)律、跟黨走，英勇奮進(jìn)謀幸福。我們要腳踏實(shí)地，一步一個腳印，不可急躁，不可慌亂，不可自亂陣腳，因?yàn)樵诩诧L(fēng)驟雨下，也只能是綠肥紅瘦，我們要永遠(yuǎn)跟黨走，奮進(jìn)新時代。作為國家的后浪，我們要時刻銘記黨史，時刻堅(jiān)定信念;永遠(yuǎn)跟黨走，奮進(jìn)新征程，做有志氣，有骨氣、有底氣的新時代青年!

2023二十大心得體會(篇2)

每一個榮獲感動中國人物的人都是令人非常敬佩的，但令我印象最深的還是快樂的巴郎。他沒有朱光亞的卓越貢獻(xiàn)，沒有吳孟超的精湛技術(shù)，沒有劉偉的超越極限，沒有劉金國的鐵血意志。但他，卻有著別人沒有的一份堅(jiān)定和踏實(shí)。

當(dāng)我看到視屏中，阿里木在賣羊肉串辦助學(xué)金時，我就感到很驚奇了，賣羊肉串？一年才有多少錢??？我不解地繼續(xù)往下看去，當(dāng)我得知阿里木整整賣了八年羊肉串時，我的嘴就已經(jīng)呈現(xiàn)出了o型。我記得畢節(jié)學(xué)校里的老師說：阿里木基金，是畢節(jié)學(xué)校里最少的一份基金，但它的分量，也是最重的。

我無法想象阿里木在八年的日子里是怎么挺過來的。資料說，他生活上每一方面的花費(fèi)都嚴(yán)格控制在了一塊錢，每天的飯菜就是一個饅頭加一碗涼粉。他烤得香香的羊肉串卻從未自己吃過。我一想就覺得太驚人了，如果是我的話，可能會有這樣拒絕誘惑的決心嗎？恐怕早就自己把羊肉串吃得精光了吧！

還聽說，阿里木為了省錢不愿買鬧鐘，于是天天請街坊鄰居早早叫他起床。嘿嘿，如果是我的話，估計(jì)一群人后我起床我也懶得起吧，想想都覺得面紅耳赤了，阿里木八年如一日地堅(jiān)持賣羊肉串，不說別的，光是他的毅力和精神就足以讓我仰望。

再次咬一口羊肉串，就像被施了魔法一般，羊肉串的味道越來越不同了。因?yàn)?，?dāng)看到羊肉串時，我又會想起那位草根慈善家阿里木。

2023二十大心得體會(篇3)

學(xué)習(xí)黨的二十大報(bào)告，我深刻感受到十八大以來的十年，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得的歷史性成就和歷史性變革，成為我國追求高質(zhì)量發(fā)展的生動注解，也為開啟中國式現(xiàn)代化建設(shè)新征程奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們比歷史上任何時刻都更接近民族的偉大復(fù)興，這既讓我們無限自豪和鼓舞，更倍感歷史的機(jī)遇和責(zé)任之重大，必須更加清醒和理性，更加堅(jiān)定和作為。

擁戴領(lǐng)袖掌舵領(lǐng)航，腳踏實(shí)地把重大決策部署付諸行動

黨的二十大報(bào)告立起了科學(xué)的“方向標(biāo)”，規(guī)劃了清晰的“路線圖”，彰顯了我們黨向世人發(fā)出的民族復(fù)興劃時代宣言，彰顯習(xí)近平總書記作為人民領(lǐng)袖的恢弘氣魄、遠(yuǎn)見卓識、雄韜偉略，給人以信仰的感召、方向的指引、前進(jìn)的力量、必勝的信念。復(fù)興之路是一項(xiàng)科學(xué)系統(tǒng)工程，更是一個艱苦奮斗過程，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。在習(xí)近平總書記掌舵領(lǐng)航、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)h全國人民務(wù)必腳踏實(shí)地，埋頭苦干。我們靠艱苦斗爭贏得歷史，必定也要靠敢于斗爭贏得未來，中國式現(xiàn)代化和民族偉大復(fù)興必定可期。

堅(jiān)定四個自信，把黨的二十大精神作為行動指南

通向現(xiàn)代化的道路不止一條，我國獨(dú)特的文化傳統(tǒng)、獨(dú)特的歷史命運(yùn)、獨(dú)特的基本國情，注定了中國必然要推進(jìn)適合自己特點(diǎn)的現(xiàn)代化。黨的二十大描繪了中國式現(xiàn)代化道路的新圖景，成功推進(jìn)和拓展了中國式現(xiàn)代化道路。中國式現(xiàn)代化是人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化，比世界上發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的總?cè)丝谶€要多的14億人口整體邁進(jìn)現(xiàn)代化社會，其發(fā)展任務(wù)之重、協(xié)調(diào)難度之大、潛在優(yōu)勢之強(qiáng)前所未有，我們必須在思想和行動上運(yùn)用好黨的二十大精神，堅(jiān)持四個自信，把中國發(fā)展進(jìn)步的命運(yùn)牢牢掌握在自己手中。

走好中國式現(xiàn)代化道路，緊抓民族復(fù)興的關(guān)鍵機(jī)遇

中華民族在中國共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，國家發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)，綜合實(shí)力由弱到強(qiáng)，正在朝著實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興、國家崛起的偉大目標(biāo)而奮進(jìn)。在這樣的歷史關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，黨的二十大在思想、組織、政治等方面都取得了重要成果。從思想方面看，我們堅(jiān)持習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的立場更加堅(jiān)定。從組織方面看，二十大順利換屆后中央核心領(lǐng)導(dǎo)層更加堅(jiān)強(qiáng)，抗擊風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和能力更加成熟。從政治方面看，二十大大謀劃出新的政治藍(lán)圖，新的兩步走的中國式現(xiàn)代化道路，得到全黨全國擁護(hù)，錨定復(fù)興目標(biāo)、同向發(fā)力、勇毅前行的格局已經(jīng)鋪就。

永葆“趕考”的清醒和堅(jiān)定，處理好復(fù)雜的國內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)

復(fù)興的征程注定不會一帆風(fēng)順，我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、矛盾問題之多，攻堅(jiān)克難、清除頑瘴痼疾難度之大，世所罕見、史所罕見。國內(nèi)要避免改革和發(fā)展動力不足，避免一些隱性矛盾積聚后導(dǎo)致激化風(fēng)險(xiǎn)。從外部來講，中國正在進(jìn)入世界舞臺的中央，西方在理念、體制、種族等諸多方面與我們沖突，面對外部訛詐、遏制、封鎖、極限打壓，要保持戰(zhàn)略定力，發(fā)揚(yáng)斗爭精神，不信邪、不怕鬼、不怕壓，針鋒相對進(jìn)行堅(jiān)決斗爭，牢牢掌握我國發(fā)展和安全的主動權(quán)。

2023二十大心得體會(篇4)

中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會，是在全黨全國各族人民邁上全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的關(guān)鍵時刻召開的一次十分重要的大會。連日來，我積極參加省委黨校組織的黨的二十大精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)講座，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平同志代表第十九屆中央委員向大會所作的報(bào)告和黨的二十大精神，通過學(xué)習(xí)使我深受鼓舞、倍感振奮。

習(xí)近平總書記在報(bào)告中，分析了國際國內(nèi)形勢，回顧總結(jié)了過去五年的工作和新時代十年的偉大變革，從16個方面概括了新時代的偉大成就，科學(xué)謀劃了未來五年乃至更長時期黨和國家事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和大政方針，是中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民奪取新時代中國特色社會主義新勝利的政治宣言和行動綱領(lǐng)，是開辟馬克思主義中國化時代化新境界的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)，對于引領(lǐng)時代、開創(chuàng)未來具有重大理論意義和實(shí)踐意義。

作為一名科技戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)干部，我要按照中央、省市的安排部署，從自身做起，把學(xué)習(xí)好宣傳好貫徹好黨的二十大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，在學(xué)思踐悟上下功夫，始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到黨的二十大各項(xiàng)決策部署上來，自覺肩負(fù)起新時代賦予我們的歷史使命和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一是深化學(xué)習(xí)，推動黨的二十大精神入腦入心。習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出：“中國共產(chǎn)黨已走過百年奮斗歷程。我們黨立志于中華民族千秋偉業(yè)，致力于人類和平與發(fā)展崇高事業(yè)，責(zé)任無比重大，使命無上光榮?！敝袊伯a(chǎn)黨歷經(jīng)百年依然煥發(fā)生機(jī)與活力，關(guān)鍵在于重視思想建設(shè)，重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，這是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴的歷史經(jīng)驗(yàn)。鄧小平同志曾深刻指出，“我們共產(chǎn)黨有一條，就是要把工作做好，必須先從思想上解決問題”。中國共產(chǎn)黨始終把堅(jiān)定理想信念作為黨的思想建設(shè)的首要任務(wù)，中國共產(chǎn)黨的老一輩革命家們都具有堅(jiān)定的理想信念，他們義無反顧地為中國人民的幸福、為中華民族偉大復(fù)興不懈奮斗。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)：“好學(xué)才能上進(jìn)。中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來”。抓牢思想建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，筑牢思想之基，補(bǔ)足精神之鈣，成為中國共產(chǎn)黨始終保持先進(jìn)性和旺盛生命力、不斷發(fā)展壯大的不竭源泉。我們要堅(jiān)持以黨為師，注重加強(qiáng)思想建設(shè)，在學(xué)習(xí)教育上狠下功夫，通過豐富形式“靈活學(xué)”、拓寬渠道“廣泛學(xué)”、結(jié)合實(shí)際“對照學(xué)”，深入領(lǐng)會黨的二十大報(bào)告的豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

二是深入宣傳，推動黨的二十大精神走深走實(shí)。黨的二十大報(bào)告把加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略擺在更加突出的位置，為做好新時代科技工作指明了方向。作為一名從事科技管理工作的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要在政治上、思想上、行動上和黨中央保持高度一致，學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記關(guān)于科技創(chuàng)新的重要論述意圖，認(rèn)真履職，敢闖敢干，組織帶領(lǐng)廣大科技工作者學(xué)精神、明方向、知使命，在科技工作者中迅速興起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神的熱潮。將傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的二十大精神作為黨組會、局長辦公會、全局周例會的“第一議題”，認(rèn)真落實(shí)理論學(xué)習(xí)中心組、青年理論學(xué)習(xí)小組等制度。加強(qiáng)聯(lián)點(diǎn)督導(dǎo)，下沉一線，深入企業(yè)，宣講黨的二十大精神，解讀湖南省、岳陽市最新科技政策，面向全體黨員開展多形式、分層次、全覆蓋的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳教育，通過多形式學(xué)習(xí)、多渠道宣傳、實(shí)踐式應(yīng)用，切實(shí)把學(xué)習(xí)宣傳黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為推動科技工作再上新臺階的強(qiáng)大動力，轉(zhuǎn)化成具體措施，見到實(shí)在效果。

三是深刻領(lǐng)會，推動黨的二十大精神落實(shí)落地。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，不僅要在學(xué)習(xí)領(lǐng)會和把握精神實(shí)質(zhì)上下功夫，更要著眼科技創(chuàng)新工作實(shí)際，緊緊圍繞黨的二十大報(bào)告提出的“必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力，深入實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動能新優(yōu)勢?！鄙钊雽?shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，把科技的命脈牢牢掌握在自己手中，在科技自立自強(qiáng)上取得更大進(jìn)展。要進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，系統(tǒng)謀劃全市科技創(chuàng)新工作，按照湖南省“十四五”科技創(chuàng)新規(guī)劃，“一核兩翼”區(qū)域創(chuàng)新布局的總體要求，用3-5年時間，系統(tǒng)謀劃推進(jìn)省域科技創(chuàng)新中心和高水平創(chuàng)新型城市建設(shè)；以創(chuàng)建國家創(chuàng)新型城市為目標(biāo)，不斷提升創(chuàng)新能力、壯大創(chuàng)新主體、聚集創(chuàng)新人才、完善創(chuàng)新體制、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新生態(tài)、營造創(chuàng)新氛圍，爭取3年時間創(chuàng)建成功；大力支持、幫助全市所有縣市區(qū)成功創(chuàng)建國家級或省級創(chuàng)新型縣市區(qū)。以守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)為推動岳陽市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)科技力量。

2023二十大心得體會(篇5)

2022年是黨的二十大召開之年，要以什么樣的姿態(tài)去迎接二十大，是我們要認(rèn)真思考的問題，下面談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識。

站在新起點(diǎn)，開啟新征程。2021年，在中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，我國脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得了全面勝利，《中華人民共和國民法典》正式頒布實(shí)施，神舟十三號載人飛船發(fā)射取得圓滿成功，出色完成了第一個百年奮斗目標(biāo)2022年，我們站在一個嶄新又輝煌的起點(diǎn)，第二個百年奮斗目標(biāo)等待著我們?nèi)?shí)現(xiàn)。

調(diào)整新姿態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)。政府工作報(bào)告中指出，中國的發(fā)展從來都是在應(yīng)對挑戰(zhàn)中前進(jìn)的，中國人民有戰(zhàn)勝任何艱難險(xiǎn)阻的勇氣、智慧和力量。北京冬奧會的成功舉辦，蘇炳添在東京奧運(yùn)會中刷新亞洲紀(jì)錄、國內(nèi)疫情形勢的有效控制無一不是我們完成的一個又一個新挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在疫情仍存在較大變數(shù)，2022年我們的工作困難更多、挑戰(zhàn)更大，要求我們充分做好思想和措施應(yīng)對準(zhǔn)備，奮發(fā)有為，逆境出彩。

確立新目標(biāo)，創(chuàng)造新成績。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，我們每個人的每一個小目標(biāo)，都是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的一個個里程碑。作為一名黨員，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大和十九屆歷次全會以及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，始終在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致；作為一名一線職工，我要堅(jiān)持腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，以釘釘子精神做好各項(xiàng)工作。讓我們共同努力，站在新起點(diǎn)，迎接新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新成績，用實(shí)際行動迎接二十大隆重召開。

2023二十大心得體會(篇6)

認(rèn)真學(xué)習(xí)聆聽了習(xí)近平總書記在黨的二十大上所做的報(bào)告后，倍感振奮、倍受鼓舞。我為全黨過去五年工作和新時代十年偉大變革的累累碩果感到驕傲，同時也對今后自身的工作有了更加清晰的認(rèn)識，下面圍繞宣傳思想文化方面談兩點(diǎn)體會。

黨建引領(lǐng)，守好宣傳思想主陣地

黨的二十大報(bào)告指出，“我們要建設(shè)具有強(qiáng)大凝聚力和引領(lǐng)力的社會主義意識形態(tài)，牢牢掌握黨對意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，全面落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，鞏固壯大奮進(jìn)新時代的主流思想輿論，加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，推動形成良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)”。作為宣傳部門，要緊扣舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務(wù)，從更高站位抓好宣傳思想和意識形態(tài)工作。

一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，特別是習(xí)近平總書記所做的二十大報(bào)告，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)，原原本本學(xué)，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)。高質(zhì)量推進(jìn)理論宣傳宣講，強(qiáng)化“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺使用效能，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大力量。

二是壓實(shí)工作責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，牢牢掌握意識形態(tài)工作主導(dǎo)權(quán)，推進(jìn)防范化解意識形態(tài)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn)工作，構(gòu)建重點(diǎn)人、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)事件“三重”包保機(jī)制，持續(xù)深化意識形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、陣地管理提升、突出問題整治“三大行動”，維護(hù)全區(qū)意識形態(tài)領(lǐng)域總體安全。

三是守好網(wǎng)絡(luò)陣地。持續(xù)開展“xx凈網(wǎng)”“自媒體”基礎(chǔ)管理等系列專項(xiàng)行動，全面提高網(wǎng)絡(luò)治理能力;加強(qiáng)重要決策、重要舉措、重要活動、重要成果的事前風(fēng)險(xiǎn)評估和重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，提高輿情處置的時效性;嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情會商研判制度，做好重大輿情、突發(fā)輿情的分析研判和應(yīng)對處置，全力維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)領(lǐng)域安全。

四是講好xx故事。緊緊圍繞新定位新要求，聚焦“五大戰(zhàn)略”“十大行動”“雙招雙引”“一改兩為”“暖民心行動”“最干凈城市”等，做好新聞宣傳報(bào)道策劃，不斷推出更多有深度、有溫度的新聞報(bào)道;聚焦重大項(xiàng)目、重大活動，對外推介xx區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的重大機(jī)遇和廣闊前景;加強(qiáng)與中央主流媒體、省級媒體、長三角媒體溝通聯(lián)絡(luò)，著力構(gòu)筑對外宣傳的媒體矩陣，多渠道講好xx故事，傳播xx聲音。

以文化人，提振文化自信精氣神

黨的二十大報(bào)告指出，“以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，發(fā)展社會主義先進(jìn)文化，弘揚(yáng)革命文化，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，滿足人民日益增長的精神文化需求”。文化自信是更基本、更深沉、更持久的力量。作為宣傳部門，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持弘揚(yáng)社會主義先進(jìn)文化和挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化并舉，把優(yōu)秀文化基因根植社會沃土和群眾內(nèi)心，通過以文化人，提振文化自信精氣神。

一是弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。深入挖掘、繼承創(chuàng)新優(yōu)秀傳統(tǒng)鄉(xiāng)土文化，挖掘和利用家風(fēng)家訓(xùn)、古楹聯(lián)、家風(fēng)故事等傳統(tǒng)文化，發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育熏陶作用，把保護(hù)傳承和開發(fā)利用結(jié)合起來，賦予中華農(nóng)耕文明新的時代內(nèi)涵。

二是建設(shè)文化場所設(shè)施。加強(qiáng)綜合性和功能性文化場館設(shè)施建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)“15分鐘閱讀圈”建設(shè)。繼續(xù)做好村級綜合文化服務(wù)中心及農(nóng)家書屋建后管養(yǎng)，發(fā)揮其功能作用。整合文化惠民活動資源，支持農(nóng)民自發(fā)組織開展村歌、“村晚”、廣場舞、趣味運(yùn)動會等體現(xiàn)農(nóng)耕農(nóng)趣農(nóng)味的文化體育活動。

三是實(shí)施文化惠民工程。加大公共文化服務(wù)供給，開展送文化科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動，組織文化文藝小分隊(duì)深入鄉(xiāng)村廣泛開展送戲進(jìn)萬村、戲曲進(jìn)校園、鄉(xiāng)村振興文藝演出等群眾喜聞樂見的文化活動。持續(xù)推進(jìn)政府購買公益性崗位工作，為基層配備一定的文化專干，吸納鄉(xiāng)村文化熱心人、文化骨干充實(shí)鄉(xiāng)村文藝隊(duì)伍力量，發(fā)揮村級文化協(xié)管員作用。通過送文化和種文化，持續(xù)為鄉(xiāng)村文化振興注入發(fā)展新動能。