電信述職報(bào)告

2023電信述職報(bào)告收藏15篇。

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電信述職報(bào)告【篇1】

座落于繁華地段的中國電信營業(yè)廳是電信公司對外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳，至200x年取得省級青年禮貌號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求的同時(shí)，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個(gè)方面取得了務(wù)必的效果。營業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇爭先的年輕群眾，群眾里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶帶給來自電信的星級服務(wù)

營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員2，其中團(tuán)員2，黨員，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是電信分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口，重任的背后意味著我們務(wù)必勤奮創(chuàng)新，務(wù)必開拓進(jìn)取，務(wù)必誠信求實(shí)，更務(wù)必勇于實(shí)踐，為了無愧于驕人的榮譽(yù)，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。一流管理有創(chuàng)新200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至營業(yè)廳，在新的環(huán)境中，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、用心性，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會(huì)，落實(shí)實(shí)際需要改善的資料，用心配合青年禮貌建設(shè)的需要，給于建立經(jīng)費(fèi)的大力支持。制定建立計(jì)劃，在建立計(jì)劃的指導(dǎo)下，我廳深入開展活動(dòng)，做到有推進(jìn)計(jì)劃，有年度總結(jié)。在工作過程中我們實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，賞罰分明，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚(yáng)并加入月末考核，加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團(tuán)員則主動(dòng)向黨組織靠攏。

我廳根據(jù)首問職責(zé)制，iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個(gè)方應(yīng)對營業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范，對用戶投訴依iso要求更新了回復(fù)期限，對用戶的推薦我們做到及時(shí)反饋，遇到問題及時(shí)整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。

在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆?wù)提出了“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅(jiān)持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實(shí)際狀況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進(jìn)行綜合考評，實(shí)行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì)，幫扶結(jié)對，優(yōu)勝劣汰，對于未達(dá)標(biāo)者，進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)，直至達(dá)標(biāo)。

在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上，制作了一個(gè)vcd專題片，一本畫冊，不僅僅僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年禮貌號網(wǎng)頁，詳細(xì)地介紹了營業(yè)廳的具體狀況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設(shè)置了具有電信特色的青年禮貌號的專用網(wǎng)頁。

嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，自覺理解黨團(tuán)組織的監(jiān)督，以用心飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的

用心性，使他們不再被動(dòng)地理解管理，而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。

一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

積累各方面經(jīng)驗(yàn)，在新形式的要求下，作為青年禮貌號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng)，參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年禮貌號服務(wù)卡助萬家”等活動(dòng);開展青年禮貌號進(jìn)社區(qū)服務(wù)，參加市組委會(huì)組織的“春

風(fēng)行動(dòng)”及“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，關(guān)心幫扶社會(huì)弱勢群體，深入特困戶開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動(dòng)將我們“青年禮貌號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會(huì)。

在開展青年禮貌號服務(wù)卡?助萬家活動(dòng)中，我們做到主動(dòng)上門服務(wù)，“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變得更加完美”，200x年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能帶給幫忙，定期為他們添衣送暖，讓社會(huì)大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去電信人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。

今年10月，我們廳的營業(yè)人員進(jìn)行了重組，注入了一批新鮮健康的血液.在此時(shí)我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個(gè)新的起點(diǎn).始終以用戶的熱點(diǎn)，難點(diǎn)出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急.在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新.在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟.

所有電信人發(fā)揚(yáng)主人翁職責(zé)感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí)，讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸.

為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境;為緩解用戶排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個(gè)簡單愉快的環(huán)境;在值班經(jīng)理臺(tái)我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡;在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)帶給的綠色通道……所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四?！必瀼仄渲?，與來到營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。

在青年禮貌號服務(wù)卡制作的過程中，我們將承諾的具體資料注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年禮貌號的公約資料，我們以“青春獻(xiàn)電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡，用心兌現(xiàn)承諾的同時(shí)，努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年禮貌號文化建設(shè)，我們定期出活動(dòng)?？昂唸?bào)，活動(dòng)宣傳欄，并訂閱有中國青年報(bào)，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平，弘揚(yáng)青年禮貌號，巾幗禮貌示范崗文化。

我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個(gè)用戶他到前臺(tái)來辦理業(yè)務(wù)他都會(huì)對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會(huì)有自己個(gè)性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑應(yīng)對”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。

一流人才添光彩

營業(yè)廳是作為一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)窗口，作為前臺(tái)工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度.在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手"的口號中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn).深入開展學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想教育活動(dòng)，并且我們對于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測試。公司還安排員工進(jìn)行青年禮貌號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年禮貌號應(yīng)知應(yīng)會(huì)的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。

經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號手聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為"先進(jìn)個(gè)人"、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們用心參加市，公司所組織的各項(xiàng)競賽活動(dòng)，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評"三八紅旗手"等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績.陳香魁獲得公司"假如我是用戶"征文比賽中的一等獎(jiǎng)，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊，堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新.在走訪了各個(gè)禮貌窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng).營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等…….優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時(shí)，我們衷心地期望"青年禮貌號"能夠處處開放光彩.

一流業(yè)績創(chuàng)新高

200x年是我們cdma的年度，在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定?！疤斓莱昵凇边@是每一個(gè)電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，營業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力，取得了200x年度先進(jìn)班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額到達(dá)1，用戶滿意度達(dá)9以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，營業(yè)廳用心參加市團(tuán)委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，透過活動(dòng)加強(qiáng)建立意識(shí)。營業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到電信營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價(jià)。俗話說“女性能頂半邊天”而在營業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的群眾，能夠說撐起了營業(yè)廳的整片天空。

營業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍，這個(gè)生機(jī)勃勃的群眾，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以建立明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力!

電信述職報(bào)告【篇2】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是某電信公司的員工小王，今天非常榮幸向大家匯報(bào)我在過去一年的工作及廉政情況。在這一年中，我努力履行職責(zé)，并且本著廉潔做人、廉潔從業(yè)的原則，勤勉工作，任勞任怨，維護(hù)了公司的利益并確保個(gè)人的廉潔從業(yè)。

首先，我要梳理一下我的工作內(nèi)容及成果。在這一年中，我擔(dān)任了某電信公司的客戶經(jīng)理，并負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展公司的客戶群體。經(jīng)過我的努力，我成功維護(hù)了大部分的老客戶，并成功簽約了一些新的大客戶，為公司帶來了不少的業(yè)績。此外，我還積極參與公司組織的一些培訓(xùn)會(huì)議和市場調(diào)研活動(dòng)，提高了自己的專業(yè)能力和市場適應(yīng)性。在這一年的工作中，我能夠熟練運(yùn)用公司的各種業(yè)務(wù)工具和系統(tǒng)，為客戶提供了高效、準(zhǔn)確的服務(wù)。我還幫助了一些新入職的同事適應(yīng)工作環(huán)境，并通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)與他們交流，使他們更好地融入團(tuán)隊(duì)。

其次，我要向大家匯報(bào)我在廉政方面的表現(xiàn)。作為公司的員工，我時(shí)刻牢記廉潔從業(yè)的重要性，始終以誠信、勤勉的工作態(tài)度對待每一位客戶和同事。在工作中，我始終恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行工作。我從不違反相關(guān)的承諾和規(guī)章制度，不接受客戶的任何形式的回扣和好處。我堅(jiān)決抵制了各種形式的非法行為和違規(guī)操作，積極參與公司的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告了一些違規(guī)行為。同時(shí)，我也時(shí)刻關(guān)注儀容儀表和工作作風(fēng)的問題，經(jīng)常對自己進(jìn)行自省和檢討，力求成為一個(gè)廉潔從業(yè)的模范。

在工作和生活中，我也積極參與一些社會(huì)公益活動(dòng)。我堅(jiān)信，作為一名公民，我們不僅要對公司負(fù)責(zé)，也要對社會(huì)負(fù)責(zé)，要盡自己的努力去幫助他人，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。因此，我積極參與公司組織的公益活動(dòng)，為貧困地區(qū)的學(xué)生捐款，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活上的困難。

通過這一年的工作和自我反思，我深深地感受到了職業(yè)的重要性和廉潔從業(yè)的必要性。只有我們每一個(gè)員工都能夠以廉潔從業(yè)的態(tài)度對待工作，才能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更多的貢獻(xiàn)。

最后，我要向大家表示感謝。感謝公司對我的培養(yǎng)和信任，感謝各位同事的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，并將公司的利益和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展放在首位，做到更好地為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

電信述職報(bào)告【篇3】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是電信公司A部門的一名普通員工，今天我很榮幸能在此向大家匯報(bào)我過去一年的工作情況。我將圍繞著主題“電信服務(wù)質(zhì)量提升”展開述職述廉報(bào)告。

過去的一年里，我所在的A部門在電信服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著的進(jìn)展。為了提升客戶的滿意度，我們針對以下幾個(gè)方面進(jìn)行了有計(jì)劃的改進(jìn)。

首先，我們加強(qiáng)了內(nèi)部溝通與協(xié)作。我們建立了一個(gè)跨部門的溝通平臺(tái)，定期召開各級會(huì)議，以便及時(shí)分享信息和解決問題。這樣的溝通和協(xié)作機(jī)制，提高了我們部門工作的效率和質(zhì)量。我們也組織了員工培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)知識(shí)和技能水平，確保我們能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。

其次，我們優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。我們對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的分析和評估，理順了每個(gè)環(huán)節(jié)的先后關(guān)系，并優(yōu)化了一些繁瑣的手續(xù)和程序。通過這樣的努力，我們的服務(wù)流程更加順暢，客戶可以更快地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提高了辦事效率。

第三，我們加強(qiáng)了客戶反饋的收集與處理。我們設(shè)立了一個(gè)專門的客戶服務(wù)中心，通過電話、郵件、在線聊天等多種方式，與客戶進(jìn)行溝通和反饋。我們及時(shí)收集客戶的意見和建議，并針對性地改進(jìn)我們的服務(wù)。同時(shí)，我們還建立了一套完善的客戶投訴處理機(jī)制，確?？蛻舻耐对V得到及時(shí)解決，并取得客戶的滿意。

最后，我們加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估。我們制定了一套科學(xué)的評估指標(biāo)體系，定期對各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核。我們與客戶簽訂了服務(wù)質(zhì)量協(xié)議，明確了我們的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)。我們還組織了定期的服務(wù)質(zhì)量評估和客戶滿意度調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)。

通過以上的努力，我們的電信服務(wù)質(zhì)量得到了顯著的提升。在過去一年里，我們的客戶滿意度指數(shù)提高了10個(gè)百分點(diǎn)，客戶投訴率下降了30%。我們的部門也獲得了公司的表彰，并被評為“優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。這些成績的取得離不開每一位同事的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

然而，我也要坦誠面對我們的不足之處。在服務(wù)過程中，我們?nèi)匀淮嬖谝恍﹩栴}和瓶頸。有時(shí)，我們的回復(fù)速度還不夠快，客戶的問題沒有得到及時(shí)解決。有時(shí)，我們的解釋不夠清晰，客戶對服務(wù)質(zhì)量表示質(zhì)疑。這些問題我們將繼續(xù)努力解決，以進(jìn)一步提升我們的電信服務(wù)質(zhì)量。

總結(jié)一年來的工作，除了取得了一定的成績外，我也深感自己還有很多需要改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升，進(jìn)一步提高專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，為提升電信服務(wù)的質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

電信述職報(bào)告【篇4】

為了使電信工作更好地為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，根據(jù)臺(tái)州市電信公司的統(tǒng)一部署，今年年初開始，我們進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)部流程重組,首先對組織架構(gòu)進(jìn)行重組，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，重組業(yè)務(wù)流程，面向市場，面向客戶設(shè)置了大客戶部、客戶部，并在客戶部下設(shè)了商業(yè)客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個(gè)性化服務(wù)，商客的專業(yè)化服務(wù)和公客的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，我們對全縣的電信客戶實(shí)行差異化服務(wù)。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設(shè)有5個(gè)部門和5個(gè)電信支局。現(xiàn)有員工136人,勞務(wù)工20人,黨員56人,團(tuán)員36人，大專以上學(xué)歷員工占比例的45%。同時(shí)，我們還是省級文明單位、省級模范職工之家、省級消費(fèi)者信得過單位和省級青年文明號。 ?今年6月底，浙江省政府糾風(fēng)辦，浙江省通信管理局印發(fā)《關(guān)于2005年開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》后，省電信公司、臺(tái)州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關(guān)民主評議行風(fēng)的電視電話召開后，立即行動(dòng)，動(dòng)員全體員工積極參與到電信行風(fēng)評議活動(dòng)中來，迅速成立公司行風(fēng)評議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室；提出了“積極開展行業(yè)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持糾風(fēng)工作“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，在抗臺(tái)任務(wù)重，發(fā)展任務(wù)重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的帷幕。 一、??? 宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督 我們認(rèn)為，開展電信行風(fēng)評議活動(dòng)，是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)的一項(xiàng)重要舉措，也是促進(jìn)電信企業(yè)不斷健康發(fā)展的保障。為了全面落實(shí)本次行風(fēng)評議活動(dòng)，我們通過全員大會(huì)、宣傳櫥窗、《**電信信息》等形式，深入開展行風(fēng)評議活動(dòng)的動(dòng)員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責(zé)任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標(biāo)，層層落實(shí)。指出行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)是一項(xiàng)重塑企業(yè)新形象、提升企業(yè)綜合實(shí)力的系統(tǒng)工程，必須要與打造優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)相結(jié)合，必須融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)中去，必須自始至終、努力不懈的抓細(xì)抓實(shí)抓出成效，通過行風(fēng)評議活動(dòng)，充分發(fā)揮社會(huì)輿論和群眾監(jiān)督的作用。切實(shí)推進(jìn)電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和電信行業(yè)信用體系的建設(shè)，使電信員工牢固樹立以人為本的服務(wù)觀，以及誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的新風(fēng)尚。進(jìn)一步在員工中開展“精細(xì)”服務(wù)活動(dòng)，努力提高服務(wù)水平，窗口和各客戶群不斷創(chuàng)新服務(wù)，推出各種針對性服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。不斷提高服務(wù)水平和用戶服務(wù)滿意度。 在日常服務(wù)工作中，我們突出強(qiáng)化“用戶至上，用心服務(wù)”理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，完善“以前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，以后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”的服務(wù)鏈；拓寬服務(wù)渠道，以四大營銷渠道組建為標(biāo)志建立無縫覆蓋的客戶服務(wù)網(wǎng)，并不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。狠抓落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉(zhuǎn)來的，對某位或某幾位員工給予表揚(yáng)的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平 為了提升全員服務(wù)水平，我們不斷致力于員工綜合素質(zhì)的提高。提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)成就未來，知識(shí)改變命運(yùn)?！钡睦砟?，成立了學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，建立全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員成長的學(xué)習(xí)機(jī)制，把集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，不斷提高全體員工的學(xué)習(xí)能力和理論聯(lián)系實(shí)際的能力，保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)各種資源、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的分享和共享。從局務(wù)會(huì)議的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)開始，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)。 在學(xué)習(xí)中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發(fā)展來提升員工的綜合素質(zhì)。首先是強(qiáng)化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和 “三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步加深廣大員工對“三個(gè)代表”重要思想深刻內(nèi)涵的理解和精神實(shí)質(zhì)的把握，真正用這一科學(xué)的理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐。為了培養(yǎng)員工優(yōu)秀的職業(yè)道德，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨中央《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》，立足電信行業(yè)著重加強(qiáng)職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)，開展以“誠實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的系列活動(dòng)。員工的職業(yè)技能的提高也是做好服務(wù)的前提，公司實(shí)行全員持證上崗培訓(xùn)考核制。采取老師授課和自學(xué)相結(jié)合的形式，分別對營銷、技術(shù)、管理崗位進(jìn)行培訓(xùn)，努力實(shí)踐“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)員工“精一門、會(huì)兩門、懂三門”，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)創(chuàng)新水平。 三、健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，規(guī)范各項(xiàng)服務(wù)工作 為了不斷提高電信服務(wù)質(zhì)量，我們建立健全行業(yè)內(nèi)部與社會(huì)監(jiān)督工作機(jī)制，使行風(fēng)監(jiān)督工作經(jīng)?；?、制度化。以“10000” 客戶服務(wù)中心為龍頭，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實(shí)，使“10000” 成為企業(yè)與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業(yè)內(nèi)部我們建立了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)質(zhì)量通報(bào)制和考核制，每個(gè)月我們都會(huì)對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)和考核。各客戶服務(wù)部門對各項(xiàng)營銷方案、服務(wù)舉措、新業(yè)務(wù)及資費(fèi)收費(fèi)方式都建立了事前進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，事中進(jìn)行檢查和監(jiān)督，執(zhí)行中一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和失誤及時(shí)給予糾正

電信述職報(bào)告【篇5】

20xx年電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營發(fā)展工作

今年，分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4、67%的狀況下，確定了以收入為核心、以存量持續(xù)和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來，透過全體員工的共同努力，取得了務(wù)必的成績。

(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展20xx年，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了務(wù)必的成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559、76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83、92%，同比增長5、05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7、07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88、41%，同比增長-78、83%;總收入完成566、83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83、97%，同比增長0、10%，(超進(jìn)度0、67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。

(二)經(jīng)營工作開展?fàn)顩r1月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動(dòng)取得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶，11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行狀況：1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。

(三)品牌推廣狀況1、“我的e家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。5、電瓶車廣告。6、差異化服務(wù)開展。7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。執(zhí)行狀況：1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79、15%。2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。

(四)欠費(fèi)管理方面1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費(fèi)。5、上門催收。6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。7、人工雙停。執(zhí)行狀況：欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3、73%。

二、運(yùn)維方面工作

1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。

2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。

3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。

4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。

5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。

6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。

7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。

8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。

9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。

10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。

三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作

(一)開展?fàn)顩r1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。2、制定實(shí)施方案。3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。6、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。9、每一天早上編號點(diǎn)名早會(huì)。10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。11、安全生產(chǎn)常抓不懈。12、黨建、工會(huì)等基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。

(二)成效1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營銷潛力增強(qiáng)。2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3、73%。6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增強(qiáng)。8、重新被命名為“縣級禮貌單位”。

四、績效考核工作

1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并透過員工大會(huì)討論透過。

2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。

3、制定《20xx年績效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。執(zhí)行狀況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。

五、員工管理方面

1、理念：和諧企業(yè)，快樂工作。

2、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。

3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng)，“四心行動(dòng)”，電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。

4、豐富活動(dòng)(座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化推薦等)。

5、員工食堂工作(午后做飯難問題)。

6、處理工作不力員工不含糊。

7、早上8：15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。執(zhí)行狀況：員工情緒順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

六、各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r

1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。

2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。

3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。

4、每月到電信所檢查一次。

5、每周回訪客戶一次。

6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。

7、每月經(jīng)營分析一次。

8、每一天早會(huì)一次。

9、出租房收入納入公司其他收入。

七、存在不足

1、部分員工主動(dòng)營銷潛力差。

2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3、渠道建設(shè)太少。

4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。

5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。

6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。

八、困難方面

1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。

2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。

3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。

4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。

5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。

電信述職報(bào)告【篇6】

整個(gè)服務(wù)質(zhì)量保證體系規(guī)范了服務(wù)工作

為不斷提高電信服務(wù)質(zhì)量，我們建立健全行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，使職業(yè)行為監(jiān)管常態(tài)化、制度化。以“10000”客戶服務(wù)中心為龍頭，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實(shí)，使“10000”成為企業(yè)與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業(yè)內(nèi)部我們建立了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)質(zhì)量通報(bào)制和考核制，每個(gè)月我們都會(huì)對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)和考核。

各客戶服務(wù)部門對各項(xiàng)營銷方案、服務(wù)舉措、新業(yè)務(wù)及資費(fèi)收費(fèi)方式都建立了事前進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，事中進(jìn)行檢查和監(jiān)督，執(zhí)行中一旦發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和失誤及時(shí)給予糾正。我們還對10000號工單實(shí)施了閉環(huán)管理。

在規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面，我們在商務(wù)服務(wù)中主動(dòng)熱情、微笑、耐心、周到的解釋和得體的行為。用語規(guī)范做到四聲服務(wù)、十字用語使用、唱收唱付。當(dāng)客戶要求辦理業(yè)務(wù)變更、注銷手續(xù)時(shí)，受理人員可將相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)告之客戶。

對于固話和小靈通，建立了公開公平的號碼選擇機(jī)制。并可根據(jù)客戶需求開通各種服務(wù)。當(dāng)客戶要求提供消費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用清單時(shí)，業(yè)務(wù)窗口會(huì)根據(jù)客戶的賬戶名稱免費(fèi)提供清單。

在營業(yè)場所、營業(yè)窗口的醒目位置上，各類電信產(chǎn)品、各類業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，對優(yōu)惠**的各類**、優(yōu)惠政策資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也予于公示。在營業(yè)廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務(wù)箱和小靈通產(chǎn)品展示臺(tái)，并有專職的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)用戶的業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理。

寬帶服務(wù)方面，我們根據(jù)盛市公司有關(guān)文件切實(shí)落實(shí)寬帶業(yè)務(wù)規(guī)范，在裝移機(jī)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行承諾時(shí)限，對三大客戶群實(shí)施不同的標(biāo)準(zhǔn)，保證及時(shí)率都在99%以上。在此基礎(chǔ)上，我們自加壓力，規(guī)定了寬帶平均障礙歷時(shí)240分鐘，**平均障礙歷時(shí)360分鐘，均比行業(yè)規(guī)定的時(shí)間縮短。寬帶維修實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，晚上10點(diǎn)前可隨時(shí)上門服務(wù)。

同時(shí)，不斷提高安裝維修隊(duì)伍的服務(wù)水平，從方便用戶出發(fā)，實(shí)行人事分局屬地管理辦法。小靈通服務(wù)一直是用戶關(guān)心的問題。我們的承諾標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)絡(luò)接入的最長時(shí)限為24小時(shí)；售后服務(wù)上，有專門售后服務(wù)部門，修障方面非人為故障七日內(nèi)包換手機(jī)，手機(jī)故障一年內(nèi)保修。并配有備用機(jī)。

我們還把公司的績效管理作為提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段，有效推進(jìn)職業(yè)作風(fēng)評價(jià)活動(dòng)。通過不斷完善績效考核體系，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從根本上改變服務(wù)的工作作風(fēng)。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風(fēng)評議活動(dòng)所要求的達(dá)標(biāo)項(xiàng)目納入考核指標(biāo)，使員工的經(jīng)濟(jì)效益與服務(wù)質(zhì)量直接掛鉤。

在考核中，對一些表現(xiàn)不好的服務(wù)人員進(jìn)行批評，實(shí)行明星推銷員制度和末位淘汰制。

4、 組織自查自糾，認(rèn)真落實(shí)整改工作

今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進(jìn)行行風(fēng)自查，我們認(rèn)真對照浙江識(shí)電信行業(yè)民主評議行風(fēng)問卷調(diào)查表》和《臺(tái)州電信公司行風(fēng)自查內(nèi)容表》，摸查服務(wù)現(xiàn)狀，清理存在的問題，并進(jìn)行現(xiàn)場整改。我們從四個(gè)方面著手開展自檢自查活動(dòng)：一是規(guī)范營業(yè)服務(wù)，主要檢查服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)宣傳的真實(shí)性、營銷服務(wù)能力和用語規(guī)范；二是提升小靈通品牌服務(wù)，對小靈通的售后服務(wù)、用戶投訴處理情況進(jìn)行全面檢查，要求后端維護(hù)部門不斷進(jìn)行小靈通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，并組織了社會(huì)群眾開展“尋找小靈通信號盲區(qū)”活動(dòng)，切實(shí)提升小靈通服務(wù)品牌，打造精品網(wǎng)絡(luò)；三是提高寬帶服務(wù)水平，特別是寬帶安裝和檢查時(shí)限；四是致力于規(guī)范電信資費(fèi)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。

針對在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們在整改落實(shí)階段，通過開展服務(wù)質(zhì)量提升月和營業(yè)員星級評定等活動(dòng)，努力提升窗口服務(wù)水平。

在自查落實(shí)工作中，公司下發(fā)分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎(chǔ)上，公司專業(yè)作風(fēng)評價(jià)活動(dòng)工作組將在此進(jìn)行檢查落實(shí)。在自查中，我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，然后進(jìn)行了整改。有些問題比較復(fù)雜，一個(gè)部門解決不了。我們與有關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究措施。

針對優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡(luò)、提升小靈通品牌形象等一些共性問題，我們將通過公司書記會(huì)議全面部署實(shí)施方案。我們還對各電信營業(yè)廳和電信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)硬件建設(shè)。

公司行業(yè)行為評議領(lǐng)導(dǎo)小組以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度接受分局領(lǐng)導(dǎo)。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風(fēng)活動(dòng)的重要性，講解浙江省人民**糾風(fēng)辦、浙江省通信管理局《關(guān)于20xx年開展電信行業(yè)民主評議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的要求和內(nèi)容，明確臺(tái)州市電信分公司的實(shí)施意見中的部署以及本公司活動(dòng)計(jì)劃、各階段任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)小組還對營業(yè)廳規(guī)范化服務(wù)、工單規(guī)范填寫、首問責(zé)任制登記等工作進(jìn)行了具體指導(dǎo)；對地處交通不便地方的修障，農(nóng)村集市日繳費(fèi)集中等困難進(jìn)行了詳細(xì)了解，一起研究解決方案。在生產(chǎn)服務(wù)一線的員工都表示，雖然業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)較重，但服務(wù)提升事關(guān)用戶的切身利益，也是關(guān)系中國電信形象和榮譽(yù)的大事，服務(wù)無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務(wù)，是電信員工的天職。

通過自查自糾階段，我們對服務(wù)工作中存在的問題與不足進(jìn)行了客觀的剖析，提出了下階段行風(fēng)建設(shè)工作思路，以“五個(gè)進(jìn)一步”作為今后行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的標(biāo)桿，那就是觀念要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提升，人員技能素質(zhì)要進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)宣傳要進(jìn)一步加強(qiáng)，競爭要進(jìn)一步規(guī)范。在服務(wù)質(zhì)量的提升上，我們要著重做好裝移機(jī)和修障的及時(shí)率的提高，各支局所營業(yè)窗口的服務(wù)態(tài)度要全面改觀，從方便客戶出發(fā)，努力拓寬客戶繳費(fèi)渠道，電信資費(fèi)的查詢功能要進(jìn)一步完善。行風(fēng)建設(shè)的好壞是服務(wù)質(zhì)量的具體體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量直接反映著電信行風(fēng)建設(shè)，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點(diǎn)滴做起。

服務(wù)工作沒有小事。要不斷創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)水平，全面滿足用戶需求。

五、下階段行風(fēng)工作打算

一是要把行風(fēng)評議工作作為企業(yè)各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，充分體現(xiàn)“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，體現(xiàn)“用心服務(wù)，用戶至上”的服務(wù)理念。高度重視行風(fēng)建設(shè)，持之以恒地把這項(xiàng)工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓好，使**電信在電信服務(wù)上具有更強(qiáng)的競爭力。

二是要進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)道德鑒定。要注重實(shí)效，把行風(fēng)評議工作納入績效考核范圍，實(shí)行各級責(zé)任負(fù)責(zé)制，做到責(zé)任明確、落實(shí)到位，誰主管誰負(fù)責(zé)。

三是加強(qiáng)效能監(jiān)督，嚴(yán)格管理，建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量全過程的監(jiān)督、檢查、控制與考核，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、用戶申告紅黃牌制等服務(wù)工作管理制度，認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，不斷整改完善。

四是注重溝通，加強(qiáng)引導(dǎo)，營造氛圍，取得實(shí)效。各級管理人員要經(jīng)常深入生產(chǎn)、服務(wù)一線，加大對服務(wù)過程各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，給予指導(dǎo)，促進(jìn)并推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量與水平的改善和提升。同時(shí)，要組織開展一系列宣傳活動(dòng)，營造職業(yè)氛圍。

五是加強(qiáng)教育，培育“學(xué)習(xí)型”員工，切實(shí)提高服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育學(xué)習(xí)型員工”為目標(biāo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，增強(qiáng)全員學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感，通過學(xué)與用的有機(jī)結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力打造一支素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務(wù)精、技能高的服務(wù)工作隊(duì)伍，使行風(fēng)評議工作更好的貫徹落實(shí)。

六是把作風(fēng)建設(shè)與文明單位創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)發(fā)展，有效推進(jìn)。要牢固樹立大局觀念和全局意識(shí)，互相協(xié)作、齊抓共管，作風(fēng)要實(shí)，工作要實(shí)，措施要實(shí)，形成同創(chuàng)共建的良好氛圍。

水能載舟，也能覆舟?？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展的活水，服務(wù)是我們的生命線。我們將永遠(yuǎn)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，不斷鞏固和發(fā)揚(yáng)行風(fēng)評議活動(dòng)中所取得的成果，促進(jìn)**電信更優(yōu)、更快地可持續(xù)發(fā)展。

電信述職報(bào)告【篇7】

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科，并積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)，進(jìn)一步掌握多媒體課件制作。

線路暢通是我們各項(xiàng)工作的重中之重，隨著縣城改造、道路拓寬工程的增多，外力盯守工作量越來越大，巡線員的巡回頻次也隨之增大，今年以來，懷仁的道路建設(shè)、農(nóng)田水利基本建設(shè)以及天然氣管道的鋪設(shè)、應(yīng)縣供熱管道的更換先后施工，針對這種情況。我們的盯守人員及時(shí)與當(dāng)?shù)卣笆┕挝宦?lián)系協(xié)調(diào)，懷仁縣政府王副縣長、天然氣老總到現(xiàn)場與我們查看了施工地與光纜交越的地方，親自叮嚀施工人員，一定要確保京太西、原大光纜的安全。并要求他們凡涉及線路問題一切聽從長線部門的安排。

在此后的施工中，雙方都相互配合，施工與護(hù)線同時(shí)順利進(jìn)行。山陰縣城的規(guī)劃改造規(guī)模大、范圍廣，對我們護(hù)線而言，是戰(zhàn)線長、隱患多，為此，我們重點(diǎn)加大了對縣城的護(hù)線、盯守力度，精心組織巡線、盯守力量，積極與各施工點(diǎn)取得聯(lián)系，宣傳光纜的重要性，達(dá)成共同維護(hù)光纜的共識(shí)，確保不折不扣地貫徹“三盯、五有、四不離”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行市維護(hù)中心的外力監(jiān)控傳報(bào)制度。 特別是在6-7月份豐宗喜、張玉喜二位同志頂著火一般的烈日，在35度以上的高溫天氣中，頻繁穿梭于縣城兩公里長的戰(zhàn)線上，插旗子、劃白線、增加標(biāo)志、詳細(xì)記錄盯守日志，及時(shí)與分局聯(lián)系，匯報(bào)當(dāng)日工地人員、機(jī)械的流動(dòng)情況，并保持與施工單位的密切聯(lián)系，及時(shí)掌握新情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早制止，保證了線路的安全暢通。

同時(shí)，還注重審計(jì)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，除參加了地區(qū)審計(jì)局組織的審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)外，還比較系統(tǒng)的自學(xué)了計(jì)算機(jī)ao審計(jì)系統(tǒng)、財(cái)政改革相關(guān)知識(shí)、專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查報(bào)告寫作等內(nèi)容，特別是參加了7月份自治區(qū)審計(jì)廳舉辦的“以培代審”固定資產(chǎn)審計(jì)調(diào)查。通過學(xué)習(xí)，理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅(jiān)定，審計(jì)工作思路更加開闊。

(二)大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實(shí)行工效工資，切實(shí)落實(shí)“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制，增加信貸人員的工作責(zé)任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個(gè)新穎生動(dòng)的效益工作局面，貸款收息額力爭達(dá)到 萬元，貸款收息率力爭超7%。

電信述職報(bào)告【篇8】

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡樂也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對客服將來的不斷探究。

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。由于作為一個(gè)客服人員，我深知根本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，急躁要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展現(xiàn)了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表。在_年作為優(yōu)秀代表派往_進(jìn)展親和力培訓(xùn)，在_年被安排去_10000號溝通學(xué)習(xí)，期間我的屢次建議被領(lǐng)導(dǎo)接受。由于成績突出，被評為_年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被接受一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙勞碌碌，每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開頭的時(shí)候，每天的心情也會(huì)隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉(zhuǎn)變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了，立刻輕快起來，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到四周許多同事們的幫忙，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿足的笑聲使我體會(huì)到了自己的`價(jià)值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱忱的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問，才不致以使自己沒有足夠信念來正確答復(fù)客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)時(shí)接線時(shí)，我遭受許多困難，不止一次沒有完全答復(fù)好客戶提出的問題，甚至遭受到客戶的投訴，我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是始終在查找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積存和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我最終沒令自己絕望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為感動(dòng)，明顯他是屢次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我立刻說：“先生，我信任您?！辈⒕唧w登記他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感受。當(dāng)處理一件麻煩又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生沖突時(shí)，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶考慮還是可怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正值理由推辭還是敏捷處理，敢于擔(dān)當(dāng)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的責(zé)任心和藹于分析和處理的推斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的效勞質(zhì)量和效勞形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不管在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平常我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場效勞營銷》《電話營銷》等，與同事爭論電話效勞技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從閱歷中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很愧疚”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)_部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易承受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們溝通心得，敘述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服將來。關(guān)注客服行業(yè)的進(jìn)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理安康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫忙的。這對我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)當(dāng)更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素養(yǎng)客服人員，這些都是應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)受是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思索的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

電信述職報(bào)告【篇9】

????創(chuàng)新發(fā)展精細(xì)管理強(qiáng)化執(zhí)行????努力推進(jìn)公安電信持續(xù)快速發(fā)展????（二00五年元月二十日）????同志們：????這次會(huì)議的主題是：深入貫徹全盛市電信工作會(huì)議精神，總結(jié)2004年各項(xiàng)工作，研究部署2005年工作任務(wù)，動(dòng)員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為全面完成2005年各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！????下面，我向大會(huì)作工作報(bào)告，請予審議。????一、2004年工作回顧????2004年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公安電信全體員工始終堅(jiān)持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進(jìn)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)拼搏，全年的各項(xiàng)工作均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。????截止12月份，累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入5463萬元，比上年同期增長1.66%重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶。????我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：????（一）落實(shí)了“一快”。我們以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶市場，做精做細(xì)話務(wù)量經(jīng)營，進(jìn)一步深化四個(gè)營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長。????1、精心打造四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴(kuò)大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時(shí)期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場的規(guī)?？涨?。????2、以鞏固存量為核心，精細(xì)經(jīng)營，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動(dòng)、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通，在立項(xiàng)困難、建設(shè)資金嚴(yán)重不足的情況下，我們積極主動(dòng)，沉著應(yīng)對競爭，使競爭對手IP長話量逐月下降，整體降幅達(dá)69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。????3、進(jìn)一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在盛市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實(shí)際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風(fēng)，公司黨委及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)，重新區(qū)分工作職責(zé)，新成立了公眾客戶服務(wù)中心，把營銷中心的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。????4、進(jìn)一步深化四個(gè)營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實(shí)營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進(jìn)行全方位的溝通，使員工們充分認(rèn)識(shí)到營銷服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。????（二）突出了“兩新”。工作創(chuàng)新求實(shí)效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進(jìn)一步深化五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，科學(xué)管理強(qiáng)內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。????車要跑的快，全靠車頭帶。一個(gè)企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因?yàn)橛幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、務(wù)實(shí)、求真的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。他們倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作作風(fēng)；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團(tuán)工作步調(diào)；研究員工的思想動(dòng)態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅(jiān)持以人為本、人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵(lì)機(jī)制；轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，每周機(jī)關(guān)人員到分（支）局及時(shí)了解市場動(dòng)向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動(dòng)屏障，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實(shí)效，公司黨委還不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。以改制和BPR重組為契機(jī)，實(shí)施成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進(jìn)成本控制，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學(xué)調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。????（三）做到了“三早”。市場調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達(dá)到了受益早的目的。????龐大而有效的用戶市場是我們做大做強(qiáng)的基矗為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴(kuò)大市場規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在2003年第四季度就及早啟動(dòng)2004年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市嘗建設(shè)、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。????同時(shí)，建設(shè)部門堅(jiān)持“市場引導(dǎo)

電信述職報(bào)告【篇10】

工作總結(jié)（JobSummary/WorkSummary），以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。以下是本站分享的派出所電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳防范工作總結(jié)2021年，希望能幫助到大家!?

派出所電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳防范工作總結(jié)2021年

近年來，電信詐騙案件持續(xù)高發(fā)，案值巨大，犯罪手段主要表現(xiàn)為網(wǎng)上刷單、網(wǎng)上借貸款、冒充qq好友、網(wǎng)上買游戲幣、購物退款、購買保健品等，為堅(jiān)決打擊電信詐騙犯罪，為有效遏制此類案件的發(fā)案勢頭，確保全縣良好的社會(huì)治安環(huán)境，縣公安局整合刑偵專業(yè)力量，廣泛動(dòng)員移動(dòng)、網(wǎng)通、電信公司、通信管理局、及銀行系統(tǒng)等相關(guān)單位，對電信詐騙開展多部門、全方位的宣傳、打擊工作，今年以來，共開展大型街面宣傳8次，發(fā)放宣傳單5000余份，專題講座6次，通過抖音、微信等自媒體宣傳800余次，攔截反詐預(yù)警100余次，避免事主經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)80余萬元，共抓獲各類犯罪嫌疑人34人，有效震懾了犯罪分子的囂張氣焰，維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。

一、110設(shè)立反詐騙專家咨詢席。針對我縣電信詐騙犯罪的嚴(yán)峻形勢，為切實(shí)增強(qiáng)群眾的防范意識(shí)，最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)專門設(shè)立反詐騙專家咨詢席，認(rèn)真受理群眾報(bào)警，詳細(xì)記錄案情要素，及時(shí)把握犯罪規(guī)律和動(dòng)向，面對面向群眾講解防范賞識(shí)，切實(shí)提高報(bào)案群眾及其親屬對電信詐騙犯罪的防范意識(shí)。

二、積極開展反詐宣傳。針對高發(fā)詐騙手段，適時(shí)開展街面宣傳、入戶宣傳，充分利用led顯示屏、標(biāo)語、安全提示牌等形式加大宣傳電信詐騙犯罪的手段和防范措施，并通過自媒體不斷發(fā)布各類詐騙信息，提高群眾對電信詐騙的識(shí)知度，增強(qiáng)群從自防意識(shí)，減少或避免上當(dāng)受騙幾率。

三、加大與銀行、通信部門協(xié)作溝通，共同構(gòu)建防范電信詐騙的壁壘。在銀行、通信等單位張貼防范電信詐騙宣傳海報(bào)，通過醒目的警示標(biāo)語提醒員工和客戶隨時(shí)提高警惕。并隨時(shí)根據(jù)發(fā)案特點(diǎn)對各單位進(jìn)行講座培訓(xùn)，不斷提高協(xié)作部門防詐意識(shí)，提醒能力，對于辦理業(yè)務(wù)的人員，會(huì)計(jì)、信貸等重點(diǎn)部門做到多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強(qiáng)了宣傳教育，起到了良好的警示作用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)的發(fā)展，一些不法之徒利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等方式不斷翻新詐騙手段，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn)，防范打擊工作形勢依然嚴(yán)峻。

派出所電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳防范工作總結(jié)2021年

為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信詐騙安全意識(shí)，有效打擊詐騙犯罪，維護(hù)群眾利益，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生。韓城市公安局新城派出所四項(xiàng)舉措在轄區(qū)內(nèi)開展了防范電信詐騙宣傳工作。

以所為中心，聯(lián)合轄區(qū)各行各業(yè)編織網(wǎng)狀"防火墻"。8月7日，新城派出所召集轄區(qū)行業(yè)場所負(fù)責(zé)人、物業(yè)主任、社區(qū)工作人員等，召開轄區(qū)集中防范電信詐騙宣傳，用轄區(qū)發(fā)案情況的數(shù)據(jù)和案例向現(xiàn)場到會(huì)人員通報(bào)，會(huì)后，專門組建防范電信詐騙微信群，定期將轄區(qū)發(fā)案情況在群內(nèi)通報(bào)，利用各行各業(yè)人員將其擴(kuò)散，謹(jǐn)防再次發(fā)生同樣電信詐騙案例。

以案為典型，借鑒"四平公安"模式，確保防范宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎(chǔ)上，新城派出所組織社區(qū)民警拍攝防電信詐騙小視頻，用本地群眾樂意接受的幽默方式，為大家奉獻(xiàn)防電信詐騙的小視頻或者轉(zhuǎn)發(fā)其他優(yōu)秀的防電信詐騙小視頻。讓群眾在歡樂中認(rèn)識(shí)到詐騙的多樣形式。

與轄區(qū)銀行構(gòu)建打防協(xié)作機(jī)制，及時(shí)護(hù)住群眾的錢袋子。民警深入轄區(qū)各個(gè)銀行，開展防范電信詐騙培訓(xùn)會(huì)。要求在遇到轉(zhuǎn)賬金額較大的群眾時(shí)，銀行工作人員要提高警惕主動(dòng)詢問，謹(jǐn)防遇到電信詐騙，若發(fā)現(xiàn)可疑，停止匯款并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

多形式開展防電信詐騙活動(dòng)，加強(qiáng)居民防線。8月28日下午6時(shí)許，新城派出所主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)社區(qū)民警先后深入禹甸園和體育場，利用群眾休閑場所開展防范電信詐騙宣傳，向群眾發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解防騙知識(shí)，同時(shí)在轄區(qū)詐騙案件高發(fā)區(qū)的主要街道和場所粘貼、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標(biāo)語，營造濃厚的宣傳氛圍。

派出所電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳防范工作總結(jié)2021年

為進(jìn)一步提高轄區(qū)群眾防范各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全意識(shí)，有效打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，維護(hù)群眾利益、預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生，7月20日，雙柳河派出所組織民警深入轄區(qū)開展防范電信詐騙宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中，民警深入轄區(qū)街頭巷尾、大型超市、商鋪等人員密集場所，通過發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場面對面講解，配合微信工作群，微信朋友圈，LED屏滾動(dòng)播放等宣傳形式，向廣大群眾宣傳防范兼職刷單、殺豬盤、辦理貸款、投資理財(cái)、冒充購物客服退款，買賣游戲裝備等詐騙方式的措施和方法。重點(diǎn)將刷單類詐騙作為宣傳防范工作的重中之重，向轄區(qū)群眾介紹作案規(guī)律，增強(qiáng)轄區(qū)群眾防范電信詐騙的意識(shí)和能力，時(shí)刻謹(jǐn)記“刷單是幌子，騙錢才是目的”，教育轄區(qū)群眾主動(dòng)遠(yuǎn)離兼職刷單類詐騙，避免經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，針對婦女、待業(yè)青年等易受騙人群，民警在宣傳講解過程中著重剖析一些真實(shí)案例，介紹常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件特點(diǎn)，告知甄別辦法，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾“免疫力”。

此次活動(dòng)，出動(dòng)警力4人，警車1輛，向群眾發(fā)放宣傳單170余份。

電信述職報(bào)告【篇11】

公安縣電信分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)與通信生產(chǎn) 雙目標(biāo)管理2004年工作總結(jié) 2004年以來，我公司黨委根據(jù)荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與通信生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制雙目標(biāo)管理暫行辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“從嚴(yán)治企”的方針，深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，努力為企業(yè)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。 一、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況 1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，公司黨委以深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，不斷增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任意識(shí)。建立完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、檢查考核辦法等規(guī)定，構(gòu)建了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度體系，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立責(zé)任區(qū)域，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。 2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，健全黨委議事規(guī)則。今年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，狠抓了班子自身建設(shè)。一是堅(jiān)持了黨委中心小組學(xué)習(xí)制度和黨員干部每月學(xué)習(xí)制度；二是堅(jiān)持了民主集中制的議事原則和集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的原則。凡屬企業(yè)重大問題必須經(jīng)黨委集體討論通過后執(zhí)行，堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)，不搞個(gè)人說了算。在員工競爭上崗、人員調(diào)整等方面都堅(jiān)持了民主集中制的原則，保證了各項(xiàng)措施和方案得力有效。公司領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大問題執(zhí)行請示報(bào)告制度，形成了班子團(tuán)結(jié)一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設(shè)和個(gè)人表率作用。謝正良總經(jīng)理作風(fēng)民主、處事果斷、勤政廉政，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格堅(jiān)持按程序辦事，時(shí)時(shí)處處做干部職工的表率，是全市電信員工學(xué)習(xí)勤政廉政的好榜樣。副總經(jīng)理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責(zé)地抓好本職工作，也起到了很好的表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業(yè)有這樣一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)的光榮稱號。 3、加強(qiáng)思想政治工作，重視社會(huì)主義精神文明建設(shè)。針對黨員干部的思想和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，公司黨委相繼開展了“三個(gè)代表”的重要思想的學(xué)習(xí)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進(jìn)事跡（公安版）”的專題學(xué)習(xí)，做到了年年有主題，季季有重點(diǎn)，提高了黨風(fēng)廉政教育實(shí)效性。一是學(xué)習(xí)江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的重要論述和講話為內(nèi)容，堅(jiān)持開展形勢教育，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的信心和責(zé)任感。二是以《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為內(nèi)容，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，增強(qiáng)知紀(jì)、懂紀(jì)、遵紀(jì)、守紀(jì)的自覺性。三是以正面典型為主，進(jìn)行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進(jìn)事跡（公安版）”和學(xué)習(xí)謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚(yáng)正氣，使廣大黨員向榜樣學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)。四是加大社會(huì)監(jiān)督力度，聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，向社會(huì)公布10000號平臺(tái)等，使企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益保持了持續(xù)增長的好勢頭，精神文明建設(shè)也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發(fā)生任何違法違紀(jì)案件和通信事故，服務(wù)水平得到了明顯改善，企業(yè)的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為省、市、縣消費(fèi)者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現(xiàn)業(yè)營業(yè)部門也被評為全省最佳窗口服務(wù)單位，營業(yè)廳班組今年被團(tuán)縣委授予“青年文明號”的榮譽(yù)稱號。 4、繼續(xù)抓好糾風(fēng)工作，努力使行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風(fēng)合格單位以來，公司員工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，對外服務(wù)人員以嶄新的姿態(tài)迎接每一位用戶。明確責(zé)任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務(wù)思想糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感和使命感；②抓規(guī)范服務(wù)，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)教育；③抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)舉辦各種知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)技能理論考試，完善了義務(wù)培訓(xùn)制度，增強(qiáng)了對外服務(wù)人員的服務(wù)及糾風(fēng)工作意識(shí)，提高了員工隊(duì)伍的整體責(zé)任；④建立健全制度，強(qiáng)化管理，本企業(yè)修訂了各種規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，各工種工作考核有標(biāo)準(zhǔn)；⑤認(rèn)真處理資費(fèi)爭議，增強(qiáng)資費(fèi)透明度，我們利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“5.17”電信日、“7.1”建黨日設(shè)立服務(wù)宣傳咨詢臺(tái)，向用戶散發(fā)各種宣傳資料12萬余份。 5、繼續(xù)抓好治奢工作，鞏固治奢成果。體制改革后，結(jié)合本公司

電信述職報(bào)告【篇12】

????公安縣電信分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)與通信生產(chǎn)????雙目標(biāo)管理2004年工作總結(jié)????2004年以來，我公司黨委根據(jù)荊州電信黨字[2003]21號《湖北省公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與通信生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制雙目標(biāo)管理暫行辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“從嚴(yán)治企”的方針，深入實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作作為企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，黨政齊抓共管，緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中心，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，努力為企業(yè)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保證。????一、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況????1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，公司黨委以深入落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，不斷增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任意識(shí)。建立完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、檢查考核辦法等規(guī)定，構(gòu)建了黨風(fēng)廉政建設(shè)制度體系，按照“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立責(zé)任區(qū)域，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，依靠員工支持參與的良好工作局面和整體合力。????2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)，健全黨委議事規(guī)則。今年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，狠抓了班子自身建設(shè)。一是堅(jiān)持了黨委中心小組學(xué)習(xí)制度和黨員干部每月學(xué)習(xí)制度；二是堅(jiān)持了民主集中制的議事原則和集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的原則。凡屬企業(yè)重大問題必須經(jīng)黨委集體討論通過后執(zhí)行，堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)，不搞個(gè)人說了算。在員工競爭上崗、人員調(diào)整等方面都堅(jiān)持了民主集中制的原則，保證了各項(xiàng)措施和方案得力有效。公司領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大問題執(zhí)行請示報(bào)告制度，形成了班子團(tuán)結(jié)一致，工作上相互支持的良好局面；三是抓好班子成員的廉政建設(shè)和個(gè)人表率作用。謝正良總經(jīng)理作風(fēng)民主、處事果斷、勤政廉政，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中嚴(yán)格堅(jiān)持按程序辦事，時(shí)時(shí)處處做干部職工的表率，是全市電信員工學(xué)習(xí)勤政廉政的好榜樣。副總經(jīng)理全宜蘭、龔道明同志盡職盡責(zé)地抓好本職工作，也起到了很好的表率作用，受到了公司員工的好評和愛戴，正是我們企業(yè)有這樣一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，我公司被市分公司授予思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)的光榮稱號。????3、加強(qiáng)思想政治工作，重視社會(huì)主義精神文明建設(shè)。針對黨員干部的思想和生產(chǎn)經(jīng)營狀況，公司黨委相繼開展了“三個(gè)代表”的重要思想的學(xué)習(xí)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育”“延安精神”以及“湖北黨員先進(jìn)事跡（公安版）”的專題學(xué)習(xí)，做到了年年有主題，季季有重點(diǎn)，提高了黨風(fēng)廉政教育實(shí)效性。一是學(xué)習(xí)江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的重要論述和講話為內(nèi)容，堅(jiān)持開展形勢教育，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的信心和責(zé)任感。二是以《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為內(nèi)容，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，增強(qiáng)知紀(jì)、懂紀(jì)、遵紀(jì)、守紀(jì)的自覺性。三是以正面典型為主，進(jìn)行示范教育，組織黨員干部觀看光碟“湖北黨員先進(jìn)事跡（公安版）”和學(xué)習(xí)謝正良同志勤政廉政事跡等，弘揚(yáng)正氣，使廣大黨員向榜樣學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了廉潔自律意識(shí)。四是加大社會(huì)監(jiān)督力度，聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，向社會(huì)公布10000號平臺(tái)等，使企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)都取得了顯著的效果，使全縣的通信能力不斷提高，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益保持了持續(xù)增長的好勢頭，精神文明建設(shè)也取得了可喜的成績。近幾年來，全公司沒有發(fā)生任何違法違紀(jì)案件和通信事故，服務(wù)水平得到了明顯改善，企業(yè)的知名度明顯提高。截止今年6月底我局曾多次評為盛市、縣消費(fèi)者滿意單位，荊州市委、市政府授予我公司2001—2002年文明單位，現(xiàn)業(yè)營業(yè)部門也被評為全省最佳窗口服務(wù)單位，營業(yè)廳班組今年被團(tuán)縣委授予“青年文明號”的榮譽(yù)稱號。????4、繼續(xù)抓好糾風(fēng)工作，努力使行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)工作整體水平再上新臺(tái)階。我公司自98年被評為公安縣第一批行風(fēng)合格單位以來，公司員工精神面貌發(fā)生了深刻的變化，對外服務(wù)人員以嶄新的姿態(tài)迎接每一位用戶。明確責(zé)任主要抓以下工作：①抓宣傳教育，端正電信服務(wù)思想糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，增強(qiáng)全體員工的責(zé)任感和使命感；②抓規(guī)范服務(wù)，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)教育；③抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)舉辦各種知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)技能理論考試，完善了義務(wù)培訓(xùn)制度，增強(qiáng)了對外服務(wù)人員的服務(wù)及糾風(fēng)工作意識(shí)，提高了員工隊(duì)伍的整體責(zé)任；④建立健全制度，強(qiáng)化管理，本企業(yè)修訂了各種

電信述職報(bào)告【篇13】

????????文章標(biāo)題：2008年電信宣傳思想工作會(huì)議代表座談發(fā)言集錦

***（長沙市分公司紀(jì)委書記、副總經(jīng)理）：有些老同事老朋友問我現(xiàn)在在干什么？我說我現(xiàn)在搞的是夕陽產(chǎn)業(yè)，分管黨群。我覺得這個(gè)夕陽產(chǎn)業(yè)也還蠻好，我們共產(chǎn)黨就是搞這個(gè)起的家，從前年開始搞競聘的時(shí)候，我還看中了這項(xiàng)夕陽產(chǎn)業(yè)，我還高呼請大家同意我搞黨群這項(xiàng)工作。有些中層干部當(dāng)了支部書記，覺得不是重用，是貶低了，只有管生產(chǎn)經(jīng)營、搞生產(chǎn)經(jīng)營才覺得被重視，才覺得有出息，才覺得領(lǐng)導(dǎo)看得起。我相信這個(gè)問題不一定只有我們公司存在。我們公司通過去年保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，去年下半年到今年的上半年，就有很多的同志要求加入我們的支部，我們公司黨員的思想覺悟有了明顯的提高。在一次先進(jìn)性教育會(huì)議中，我們有800多個(gè)黨員，禮堂里坐滿了，三樓的三個(gè)會(huì)議室也坐滿了，市里的督導(dǎo)組悄悄到我們每一個(gè)會(huì)議室去檢查，最后在會(huì)上交流的時(shí)候說，我們黨員的素質(zhì)的確高，每個(gè)黨員都在認(rèn)真聽，沒有一個(gè)講話的。黨員在我們公司里也是起模范作用的，像我們每項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，都是黨員走在前面，黨員帶頭工作，也充分體現(xiàn)了先進(jìn)性教育的作用。學(xué)習(xí)和不學(xué)習(xí)確確實(shí)實(shí)還是有區(qū)別的。由于各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)之重，壓力之大，從今年以來我們又搞了一個(gè)向解放軍學(xué)習(xí)活動(dòng)，其目的是加強(qiáng)執(zhí)行力。這次營銷體制的改革，從機(jī)構(gòu)的調(diào)整，牽涉到一千多人的調(diào)動(dòng)，幾百臺(tái)汽車的分配，三天到位，對生產(chǎn)經(jīng)營沒有絲毫的影響，這是前所未有的。所以說我們做這些思想工作還是有做頭，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，說這就是我們黨群部組織“向解放軍學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力”的具體體現(xiàn)。作為分管這項(xiàng)工作的同志還是感到很欣慰，有那么多的同志親自找到我，愿意來當(dāng)黨支部書記，不去當(dāng)有實(shí)權(quán)的主任，這就說明這一行還是有所為。在以后的23個(gè)月里，我還要把這個(gè)夕陽產(chǎn)業(yè)經(jīng)營好、服務(wù)好。[范文先生網(wǎng)文章-范文先生網(wǎng)幫您找文章]

思想政治工作有效益

***（省無線通信局副局長）：講兩個(gè)故事。第一個(gè)故事是企業(yè)轉(zhuǎn)型：無線局企業(yè)轉(zhuǎn)型歸納起來兩個(gè)凡是，凡是有利于本地網(wǎng)的工作無線局都要努力去做，而且要把它做到位，凡是和無線相關(guān)的業(yè)務(wù)，無線局都要積極參與。在這幾年里，主要抓住了無線市話的網(wǎng)優(yōu)，參與電源的組巡工作。在郴州無線局大部分員工都是四五十歲的，只有3個(gè)微波站，他們擔(dān)心微波一旦退網(wǎng)之后，該怎么辦？感覺不到以后個(gè)人生存的空間，這兩年郴州本地網(wǎng)參加他們的網(wǎng)優(yōu)工作，開始是基站簽協(xié)議，經(jīng)常在別人家守到兩三點(diǎn)鐘，把基站協(xié)議簽好，通過這些工作為本地網(wǎng)做了一些事，本地網(wǎng)覺得無線局還能夠做事，把網(wǎng)優(yōu)的工作也逐步加到這邊來，包括郴州本地網(wǎng)10000號的障礙處理都要郴州無線局一起來共同承擔(dān)。這樣他們覺得做起事來有勁，覺得有前途，感覺企業(yè)不管怎么變都有事做，而且和本地網(wǎng)的關(guān)系也越來越好。通過郴州無線局的例子，企業(yè)在轉(zhuǎn)型當(dāng)中，員工找到自己的歸屬，找到能夠發(fā)展的目標(biāo)。另外考慮員工在轉(zhuǎn)型當(dāng)中能夠適應(yīng)技術(shù)和進(jìn)步的發(fā)展，我們采取了培訓(xùn)的辦法，比如司機(jī)崗位的，行政管理、會(huì)計(jì)出納崗位的在真正財(cái)務(wù)一體化之后，這些人怎么轉(zhuǎn)型？干脆辦一個(gè)電源培訓(xùn)班！我們專門在郵電學(xué)校辦了兩個(gè)月的培訓(xùn)班，首先報(bào)名的人有80多人，考試要求嚴(yán)格，不及格的退回，最后有51個(gè)同志參加考試，35個(gè)及格的，還有十幾個(gè)硬是退回去了。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，每周考一次，不合格的照樣要退回，有的人在第一周的時(shí)候還沒引起警惕，結(jié)果考試的時(shí)候有三個(gè)同志不及格，馬上退回去，到了第二周的時(shí)候再也沒有人玩的，都扎扎實(shí)實(shí)地搞學(xué)習(xí)，這樣把員工真正地推到學(xué)習(xí)的氛圍當(dāng)中，為他們轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、生存發(fā)展提供了一個(gè)比較好的學(xué)習(xí)方式。第二個(gè)故事是明確管理：公司上市之后，財(cái)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在局里的BBS企業(yè)網(wǎng)，有很多員工發(fā)貼，“現(xiàn)在的工資總額增加了，但是我的收入?yún)s降低了”，而且還有一部分員工附合這樣的聲音，李澤林局長花了兩天時(shí)間分三次，逐條逐條地回答員工這樣的提問。通過這個(gè)BBS，把道理講清楚，大家討論，最后形成共識(shí)，覺得這樣做是企業(yè)的長期發(fā)展的需要。我們還把員工代表請來一起開會(huì)，面對面地進(jìn)行交流，對提出來的問題馬上進(jìn)行解釋。通過這樣的回復(fù)、溝通，員工的思想模糊認(rèn)識(shí)基本上澄清了，對生產(chǎn)上來說是一個(gè)很大的促進(jìn)，包括搞網(wǎng)優(yōu)什么等其他的工作就沒有什么情緒了，覺得這樣做現(xiàn)在雖然企業(yè)困難一點(diǎn)，以后發(fā)展了，員工的工資還是會(huì)漲起來。這兩個(gè)故事說明，政治思想工作還是有效益的，把思想政治工作抓好了，既有看得見的效益也還有看不見的效益，有的是眼前的效益，還有的是長期的效益。

播撒“精神”的種子，收獲“文化”的果實(shí)

陳金波（岳陽市分公司紀(jì)委書記、副總經(jīng)理）：在全省目前生產(chǎn)經(jīng)

企業(yè)文化在我們企業(yè)中間發(fā)揮了重要作用。一是企業(yè)經(jīng)營理念的全現(xiàn)。岳陽電信曾經(jīng)有一位員工寫下了“為生存而搏催人奮進(jìn)的歌”的文章，獲得了省公司開展的企業(yè)文化案例分析征文比賽一等獎(jiǎng)。文章中的主人翁叫劉小慧，是我們汩羅電信分公司的一名營業(yè)員，值班主任，05年底正是第二屆拼搏杯開展的高峰期，每天小劉帶著三個(gè)“兵”要接待和受理上百的用戶，連續(xù)一個(gè)多月每天工作都是15小時(shí)以上，在年底短短的一個(gè)月時(shí)間取得了小靈通放號2000多戶的好成績，把為生存而搏的精神發(fā)揮到了極致。在岳陽電信，為生存而搏是每一個(gè)員工的座右銘，是員工奮進(jìn)的動(dòng)力，是企業(yè)前進(jìn)的法寶。二是人才在理念中的體現(xiàn)。讓每塊金子發(fā)光是我們企業(yè)的人才理念，要實(shí)現(xiàn)這一理念，必須堅(jiān)持公開、公平、公正的選才機(jī)制，我們岳陽電信本著這一原則，從2001年開始就采取中層干部公開招聘制度，2002年開始實(shí)行全員競爭上崗的制度。在人才競爭的過程中間，思維比較活躍、素質(zhì)比較好的年輕員工脫穎而出，相應(yīng)地走上了中層管理崗位，許多員工由后端走到了前端，由業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向技術(shù)，都找到了適合自己的工作崗位，人員互相流動(dòng)明顯增多，員工的工作熱情也明顯地提高，在企業(yè)淘金過程當(dāng)中，我們岳陽電信始終掌握了公平的這把秤，也淘出了不少含金量較高的金子，比如說我們公司有一位叫張輝的小伙子，三十多歲，是一名普通的勞務(wù)派遣工，在岳陽工作了近十年，始終在服務(wù)一線，在工作中他有他的特點(diǎn)，勤動(dòng)腦，勤動(dòng)嘴，勤走訪，還有他的四不怕“不怕苦，不怕累，不怕沒有客戶，不怕被拒絕”，一直以來他憑著自己的特點(diǎn)和精神，對電信工作的熱愛和執(zhí)著，營銷業(yè)績一直是遙遙領(lǐng)先，公司了解這個(gè)情況之后，認(rèn)為不論是長期工還是勞務(wù)工，只要能夠?yàn)槠髽I(yè)做貢獻(xiàn)的都是好員工，都應(yīng)該得到賞識(shí)、提拔和重用。今年春節(jié)后，張輝就被突格錄用為我們校園營銷中心的負(fù)責(zé)人。這種企業(yè)選金，不拘一格的求才的做法使我們勞務(wù)工看到了更大的希望與追求，使我們長期工引發(fā)了深入的思考和反省。在岳陽電信，企業(yè)文化得到充分發(fā)揮，這些事情不是稀奇罕見，而是經(jīng)常發(fā)生，不是偶然的故事，而是因果必然，為什么這樣說，因?yàn)槲覀儠r(shí)刻把企業(yè)文化銘記在心，學(xué)于心，潛于形，用文化的魅力推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

“三結(jié)合”推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展

孟瑞武（省長途線路局副局長）：去年我們貼近企業(yè)中心工作，做好思想政治工作。

第一是弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)，樹立新的觀念相結(jié)合，推動(dòng)我們企業(yè)的轉(zhuǎn)型。我們過去的員工已經(jīng)習(xí)慣于在我們原來的企業(yè)穩(wěn)定的利益、可依的企業(yè)和可靠的工資這么一個(gè)舊的觀念，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，不轉(zhuǎn)型就要被市場經(jīng)濟(jì)的選擇所淘汰，因此，去年我們審時(shí)度勢，提出在兩個(gè)方面執(zhí)行轉(zhuǎn)型：一是實(shí)行長途本地網(wǎng)光纜一體化的維護(hù)，二是響應(yīng)省公司黨組的號召，支援前線，服務(wù)基層，去感受市場，去感受市場參與的競爭。轉(zhuǎn)型，作為員工來講，各個(gè)方面的反應(yīng)和波動(dòng)是比較大的。我們長線過去一直有一些優(yōu)良的傳統(tǒng)，而現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的觀念要融入。形成共識(shí)以后，我們的觀念也發(fā)生了變化，促進(jìn)了我們服務(wù)意識(shí)的增加。如去年新邵縣發(fā)生的特大暴雨，我們的通信、交通、電力全部中斷，得到這個(gè)消息，邵陽局的肖局長主動(dòng)與分公司聯(lián)系，主動(dòng)申請奔赴第一線，抗洪保通信，派出了搶修隊(duì)員，爬山涉水，在暴雨和洪流中奮斗了九個(gè)多小時(shí)，使線路恢復(fù)暢通，在去年的服務(wù)滿意調(diào)查中，邵陽局“非常滿意票”得了全票。在支前工作中，由于觀念變了，融入了市場，感受市場，我們的支前工作也一直走在前面。

第二是講經(jīng)常性的思想教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定。我們長線局在經(jīng)常性的宣傳思想工作這方面一直抓得比較緊，不管情況怎么變化，我們的宣傳思想工作這一塊的機(jī)構(gòu)沒拆，人員沒散，活動(dòng)沒停，學(xué)習(xí)沒斷。每年的思想政治工作會(huì)幾十年來堅(jiān)持召開，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各個(gè)方面的學(xué)習(xí)一直是每個(gè)星期雷打不動(dòng)地堅(jiān)持下來。面臨去年的企業(yè)轉(zhuǎn)型，我們結(jié)合實(shí)際來開展工作。比如去年本地網(wǎng)制訂以后，設(shè)備量猛增，本地網(wǎng)增加了6萬多公里，是原來的4倍多；機(jī)構(gòu)要精簡、人員要分流帶來的各方面利益上的調(diào)整，一系列問題的發(fā)生都需要我們及時(shí)地調(diào)整和解決，我們學(xué)習(xí)無線局的做法，先服務(wù)先不提條件，先把工作做好再說，一是工作推動(dòng)。通過我們各個(gè)方面的工作，主動(dòng)向省公司匯報(bào)，取得支持，順利地解決了生產(chǎn)中急需的車輛問題和住房問題等。二是領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)。我們的領(lǐng)導(dǎo)包括下面線路局的領(lǐng)導(dǎo)深入線路基層與員工談心，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，“說一千道一萬，不如我們做給群眾看”，由于辦實(shí)事，說實(shí)話，查實(shí)情，結(jié)合去年的黨員先進(jìn)性教育我們收集了28類600多條意見。三是全員互動(dòng)。開展了聯(lián)系溝通、廣泛的談心活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)各級領(lǐng)導(dǎo)對于員工政治思想工作談心的頻次。職工的熱點(diǎn)問題、思想動(dòng)向，我們能及時(shí)掌握，將問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)中。

第三是將企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展與職工個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合，唱響思想政治工作的新形勢。主要以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，做了大量工作。學(xué)習(xí)本身就是對思想素質(zhì)的提升，員工都認(rèn)為企業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)制和用人機(jī)制的創(chuàng)新，為員工提供了最優(yōu)惠的福利，是最現(xiàn)實(shí)最有效的思想工作創(chuàng)新形式。

思想之樹常青，宣傳工作大有作為

劉建國（株洲市分公司副總經(jīng)理）：我認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)文化是基石、是平臺(tái)，思想政治工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的具體方法和手段，而宣傳工作是企業(yè)文化政治工作的推動(dòng)力。那么思想政治工作必須要圍繞企業(yè)文化的內(nèi)容和價(jià)值理念來開展，而宣傳工作歸納總結(jié)提升推介思想政治工作方法和手段的動(dòng)力和推進(jìn)器，是提高企業(yè)文化及時(shí)效應(yīng)和持續(xù)效應(yīng)的必由之路。宣傳思想工作就是通過營造公開、公平、公正的員工思維環(huán)境，建立正確的員工思維導(dǎo)向才是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。

第一個(gè)案例：3月9日到3月17日，市公司主實(shí)業(yè)的全體中層管理干部全部重新進(jìn)行公開競聘，這項(xiàng)工作應(yīng)該說意義非常大，涉及面也非常寬，全體員工也非?？粗兀军h委嚴(yán)格按照省公司的公開競聘的有關(guān)程序、要求和標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地組織了這次工作。競聘共涉及56個(gè)中層管理崗位和16個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)支撐經(jīng)理崗位，報(bào)名的有112名員工，資格審查有11名員工沒有通過，筆試淘汰率是50。面試有10名職工代表評分占面試成績的30，公司領(lǐng)導(dǎo)作為評委占評分的70。有崗位挑戰(zhàn)的中層管理人員、崗位申報(bào)有異動(dòng)的，初聘晉升資格的申報(bào)的員工有46名同志參加競職演講。全體原有中層崗位的人員必須進(jìn)入民主推介，最后經(jīng)過黨委研究公示張貼，經(jīng)過這些程序后中層管理崗位異動(dòng)的達(dá)到30。這么大的變動(dòng)，這么緊湊的時(shí)間，按照省公司公開、公平、公正的規(guī)則全面地有序地穩(wěn)定地完成了這項(xiàng)工作，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營工作沒有受到任何影響。這是我們以良好的員工思維環(huán)境的導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，才有這樣一個(gè)有序平穩(wěn)和諧的管理環(huán)境。第二個(gè)案例：去年省公司在資本性支出給我們安排了茶陵的一個(gè)附屬用房的科技項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目得到省公司龍主席高度的重視和支持，親自到茶陵考查過生產(chǎn)用房。為了把這項(xiàng)工作做好，我們按照公開、公平、公正的管理思維來有效地組織這項(xiàng)工作，分公司黨委對這項(xiàng)支出項(xiàng)目制訂了兩個(gè)目標(biāo)，一是確保工程質(zhì)量，按時(shí)完成工程任務(wù)，建成優(yōu)質(zhì)工程；二是公開、公平、公正，建成廉政大樓。我們的做法主要是兩條：第一是在成立組織實(shí)施機(jī)構(gòu)的時(shí)候就將市縣兩級地方紀(jì)委、檢察院、計(jì)委、建委納入到指揮部，將職工代表和離退休員工納入辦公室，全程進(jìn)行監(jiān)督；第二是這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入株洲市招投標(biāo)交易中心實(shí)行公開招投標(biāo)，全程監(jiān)督到位?，F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目快要完工了，這個(gè)項(xiàng)目沒有收到任何反映不正常的信息。所以我們覺得營造公開、公平、公正的環(huán)境是統(tǒng)領(lǐng)員工思維、導(dǎo)向，構(gòu)建和諧企業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)，這是思想宣傳工作的一個(gè)很重要的方面。

宣傳思想工作要虛與實(shí)相結(jié)合，虛為導(dǎo)向，實(shí)為落點(diǎn)，處理方面既要有高度。虛的方面要著眼于理論研究和著用于大

電信述職報(bào)告【篇14】

????????文章標(biāo)題：電信社區(qū)經(jīng)理2005年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，新年的鐘聲已將敲響，在這即將過去的一年中，是電信市場競爭最為激烈的一年，我作為一名社區(qū)營銷經(jīng)理，積極投身到了這場“搶錢”運(yùn)動(dòng)中，發(fā)揚(yáng)我們**人的“三千”精神，攻守結(jié)合，勇于開拓，為**電信事業(yè)的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今年三月份，我競聘社區(qū)營銷經(jīng)理成功后，就積極地參與到市場競爭中去，走千家萬戶，說千言萬語，吃千辛萬苦，做好本社區(qū)內(nèi)的用戶調(diào)查、分析和預(yù)測工作，了解客戶需求和競爭對手動(dòng)態(tài)；同時(shí)，我也很注重“營銷支撐系統(tǒng)”的使用，不斷完善客戶資料，積極發(fā)展各種業(yè)務(wù)，在保存量、激增量以及欠費(fèi)催繳上取得了可喜的成績。范文搜網(wǎng)-找

首先在業(yè)務(wù)發(fā)展上，我立足于本社區(qū)，動(dòng)用一切可以動(dòng)用的力量，挨家挨戶地上門發(fā)展，誰家缺啥就送啥上門。從三月份至今，我一共發(fā)展了固定電話105只，小靈通133只，寬帶128只，合計(jì)積分約14209分（以月租一元為一分計(jì)算），居我們**社區(qū)營銷經(jīng)理之首。其次在保存量方面，我也做得豪不遜色，由于我前期調(diào)查摸底工作做得細(xì)，所以在“百日沖鋒”行動(dòng)中，話務(wù)量保有和IP策反方面我做得比較成功，基本上做到了每次有分析和評估，形成了一個(gè)閉環(huán)管理；特別是IP策反，其它運(yùn)營商IP資費(fèi)低廉而且送給用戶的話機(jī)即漂亮又使用方便，所有這些都是我們電信所缺乏的，在這種不利的情況下，我頂住壓力，苦口婆心地勸說，一遍又一遍地上門宣傳我們電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)，終于感動(dòng)一些用戶，共策反了其它運(yùn)營商IP電話45只，合計(jì)IP次數(shù)5250次，為局里在制定IP策反上提供了一些好的建議。由于我的業(yè)務(wù)發(fā)展是立足于本社區(qū)，而且話務(wù)量保有和IP策反做得好，所以既使今年電信市場競爭風(fēng)起云涌，我所管轄的片區(qū)在業(yè)務(wù)收入上，還取得一些增長，今年我的計(jì)劃數(shù)是268319元，11月份我所轄區(qū)的業(yè)務(wù)收入為274567元，比計(jì)劃數(shù)增長了2。

我知道光有業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果欠費(fèi)收不上來，那一切就等于零；所以欠費(fèi)催繳也成了我每月的一項(xiàng)重要工作。自從局里四月份成立欠費(fèi)催繳虛擬團(tuán)隊(duì)以來，我就積極認(rèn)真地帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)人員利用一切可以利用的時(shí)間，采取電話催繳和上門催繳相結(jié)合的方式，不辭勞苦，有時(shí)要到晚上10點(diǎn)多，好多用戶見我們工作這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，有些原來打算不來繳費(fèi)的用戶也都把錢自動(dòng)送來了?；谖覀兊呐ぷ?，本片區(qū)的欠費(fèi)率也月月完成，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

除了做好平時(shí)局里下達(dá)的任務(wù)和本片區(qū)的業(yè)務(wù)關(guān)注外，我還努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是有關(guān)營銷業(yè)務(wù)知識(shí)和各種營銷方案的學(xué)習(xí)，我更是刻苦鉆研。今年八月份臺(tái)州市公司舉行了“社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員營銷技能大賽”，我和一個(gè)同事代表我們**局去參加了比賽，由于平時(shí)知識(shí)積累的豐富，此次比賽我們奪得了團(tuán)體第二名的好績，為**電信人爭了光，我和幾個(gè)縣市局的同事還被市公司指派去參加省公司的比賽。

營銷，即是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)，作為一名優(yōu)秀的社區(qū)營銷員，不僅要做到“用戶至上，用心服務(wù)”，還要恪守承諾，在為用戶提供卓越服務(wù)的同時(shí)，與用戶取得共贏。在新的一年中，我會(huì)再接再厲，努力拼搏，繼續(xù)為電信事業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己火熱的年華。

《電信社區(qū)經(jīng)理2005年工作總結(jié)》來源于范文搜網(wǎng)，歡迎閱讀電信社區(qū)經(jīng)理2005年工作總結(jié)。

電信述職報(bào)告【篇15】

電信技術(shù)專家述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事們：

我是某公司電信技術(shù)專家，懷著對電信行業(yè)的熱愛和責(zé)任感，我向大家匯報(bào)我的工作。

一、工作內(nèi)容

電信技術(shù)專家是一個(gè)非常綜合性的職業(yè)，我的工作內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備選購、技術(shù)支持等多個(gè)方面。我主要負(fù)責(zé)的是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，具體來說有以下幾個(gè)方面：

1. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的核心和基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，我負(fù)責(zé)評估不同設(shè)備的性能、成本、適用場景等因素，并選擇最佳方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。在這個(gè)過程中，我必須考慮到公司的需求和預(yù)算，選取最優(yōu)的方案。

2. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是保證網(wǎng)絡(luò)性能的關(guān)鍵步驟。在這個(gè)過程中，我負(fù)責(zé)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的性能數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)絡(luò)瓶頸，并提出改進(jìn)方案。例如，我們公司的數(shù)據(jù)交換機(jī)在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渖洗嬖诓缓侠淼膯栴}，我提出了重新規(guī)劃交換機(jī)的方案，優(yōu)化了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的帶寬利用率。

3. 技術(shù)支持

作為專家，我也需要經(jīng)常提供技術(shù)支持，幫助公司的其他部門解決技術(shù)問題。例如，我們的客服部門遇到了某些網(wǎng)絡(luò)連接問題，我負(fù)責(zé)調(diào)查分析，最終解決了問題。

二、工作成果

在過去的一年里，我完成了以下工作：

1. 協(xié)助公司大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)升級

公司的網(wǎng)絡(luò)升級是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，需要廣泛的合作和密切的溝通。我協(xié)助公司其他部門共同完成了這項(xiàng)工作。在這個(gè)過程中，我主要負(fù)責(zé)了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和設(shè)備選購，并與供應(yīng)商進(jìn)行了緊密的合作。最終，我們實(shí)現(xiàn)了順暢地升級，提升了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效能。

2. 優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)性能

在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的過程中，我們堅(jiān)持投入，不間斷調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。在此期間，我們對網(wǎng)絡(luò)上每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析和改進(jìn)，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率和流量分配，提升了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的工作效率。

3. 經(jīng)常更新新技術(shù)

我們的企業(yè)是一家技術(shù)前沿行業(yè)企業(yè)，很多時(shí)候我們最先接觸新技術(shù)，破解性質(zhì)比較險(xiǎn)峻。所以我們要不斷更新最新技術(shù)，通過不斷嘗試來引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)步。我們開始部署5G無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，新防火墻硬件的引入，將極大助力我們的公司在未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、經(jīng)驗(yàn)感悟

作為電信技術(shù)專家，我認(rèn)為，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷研究新技術(shù)，才能讓自己在這個(gè)行業(yè)不斷地進(jìn)步和提升。同時(shí)，要保持開放的態(tài)度，擁抱變化，善于利用新技術(shù)來創(chuàng)造價(jià)值。除此之外，在工作過程中，要注重分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋問題并提出合理化解方案，最終幫助公司實(shí)現(xiàn)更好的成績。

總之，我希望自己不忘初心，以專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成每一項(xiàng)工作，為公司的不斷發(fā)展增添新的動(dòng)力和活力。謝謝大家！

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電信述職報(bào)告

大家都認(rèn)為，在平時(shí)的工作中，只有通過實(shí)踐才能獲得成果。書寫報(bào)告對我們來說非常常見，報(bào)告的目的是讓上級機(jī)關(guān)了解并掌握情況。希望這份“電信述職報(bào)告”能給您帶來驚喜和滿意，我們希望這篇文章能為您的工作和生活帶來更多的成就感！

電信述職報(bào)告【篇1】

電信合同到期述職報(bào)告

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人：

您好！我是XX市電信公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，本次向您報(bào)告的是我在公司期間負(fù)責(zé)管理的電信合同到期情況。在過去的一年中，我致力于確保公司與客戶之間的合作順利進(jìn)行，并在合同到期后順利續(xù)簽，為公司帶來了可觀的業(yè)績。接下來，我將詳細(xì)描述我們的工作成果和面臨的挑戰(zhàn)，并提出未來的改進(jìn)方案。

二、工作成果

1.合同到期提前準(zhǔn)備

考慮到電信合同的重要性，我與我的團(tuán)隊(duì)制定了一套完善的合同管理計(jì)劃。首先，我們從協(xié)議簽署之日起就開始跟蹤合同的到期日期，并提前開始與客戶進(jìn)行溝通。我們設(shè)立了提醒系統(tǒng)，確保在合同到期前足夠的時(shí)間與客戶進(jìn)行談判和洽談工作。

2.充分了解客戶需求

在合同到期前，我積極與客戶進(jìn)行深入的溝通，了解他們的需求和期望。我們組織了一系列的會(huì)議和調(diào)研，以確保我們能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求制定合適的合同方案。

3.靈活的合同協(xié)商

在合同到期期間，我們與客戶展開了一系列的談判。通過對市場環(huán)境和競爭對手的分析，我確定了我們的談判策略，并成功地與客戶達(dá)成了雙方滿意的合同協(xié)議。

4.順利完成合同續(xù)簽

基于以上的工作，我們成功地與大多數(shù)客戶續(xù)簽了合同。這些客戶包括各行業(yè)的企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和個(gè)人用戶。我們的合同續(xù)簽率達(dá)到了90%以上，為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

三、面臨的挑戰(zhàn)

1.市場競爭激烈

電信行業(yè)競爭激烈，在合同到期時(shí)，客戶有更多的選擇空間。我們需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以保持客戶的忠誠度。

2.合同條款復(fù)雜

電信合同的條款通常較為復(fù)雜，需要我們投入大量的時(shí)間和精力來解讀和分析。確保合同中的各項(xiàng)條款符合公司的利益，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.談判技巧提升

在合同續(xù)簽的談判過程中，需要充分發(fā)揮我們的談判技巧。我們需要更好地了解客戶的需求，并根據(jù)市場情況進(jìn)行靈活調(diào)整，并與客戶達(dá)成雙贏的合作。

四、改進(jìn)方案

1.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

為了提升合同續(xù)簽率，我們將加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。通過定期的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見，及時(shí)解決問題，并提供更好的解決方案。

2.優(yōu)化談判策略

為了更好地應(yīng)對市場競爭，我們將進(jìn)一步優(yōu)化談判策略。我們將加強(qiáng)對市場和競爭對手的分析，并根據(jù)客戶的需求和市場情況制定靈活的談判方案。

3.加強(qiáng)商務(wù)技能培訓(xùn)

為了提高談判技巧和合同管理能力，我們將組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。我們還將加強(qiáng)內(nèi)部知識(shí)共享，通過經(jīng)驗(yàn)交流和案例分析，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

五、總結(jié)

在本次述職報(bào)告中，我總結(jié)了過去一年電信合同到期的工作成果，面臨的挑戰(zhàn)以及提出的改進(jìn)方案。通過我們的努力，我們成功地與大多數(shù)客戶續(xù)簽了合同，為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。未來，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，優(yōu)化談判策略，并加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)能力。相信在公司的全力支持和配合下，我們一定能夠取得更好的業(yè)績。

謝謝！

電信述職報(bào)告【篇2】

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào)。

（一）以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說的是，一位經(jīng)濟(jì)倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過來國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì)是相似的。我把這個(gè)問題帶回來在我們的員工中討論，讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員工樹立新觀念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作；用“剖析法”，剖析國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在；用社會(huì)現(xiàn)象分析法對社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用。經(jīng)過我們多種形式的宣傳教育，引導(dǎo)員工逐步樹立學(xué)習(xí)觀念、競爭觀念、市場觀念、服務(wù)觀念等新觀念。趟開了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ)。

（二）圍繞市場運(yùn)作企業(yè)

xx作為xx改革開放的前沿，新興電信運(yùn)營商把xx當(dāng)成市場競爭的主戰(zhàn)場和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略，與xx電信爭奪市場。面對市場競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場優(yōu)化資源配置、圍繞市場開展集約化管理、圍繞市場強(qiáng)化競爭意識(shí)、圍繞市場爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚”作比喻，形象地推出“八爪魚”的經(jīng)營理念：把xx電信變成一個(gè)像“八爪魚”一樣的有機(jī)體，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對市場或多個(gè)觸角搶奪市場或全力以赴控制市場的決定。為爭奪市場，我采取了一系列應(yīng)對措施。

網(wǎng)絡(luò)是市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)，我組織相關(guān)部門優(yōu)化資源，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革，提高了維護(hù)水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來，充實(shí)到市場和服務(wù)一線。

爭奪大客戶是新興電信運(yùn)營商在市場競爭中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上針鋒相對，以積極防御的態(tài)勢穩(wěn)定大客戶。過去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2B+D”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營銷職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“D”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組，形成快速反應(yīng)市場需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu)，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，通過判斷分析，協(xié)調(diào)指定xx管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請示分公司領(lǐng)導(dǎo)，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，D小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù)，確保“綠色通道服務(wù)”暢通。“2B+D”的新模式大大提高了對大客戶的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區(qū)、中國社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2B+D”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算，以高效率擊敗對手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工。盡管競爭對手在xx組織一輪又一輪的市場爭奪進(jìn)攻戰(zhàn)，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場又一場的積極防御戰(zhàn)，有效地防止了大客戶的流失。

xx是一個(gè)只有20萬城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營商都在這里搶占市場。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門、一項(xiàng)工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶的xx移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路，以增強(qiáng)其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門緊密配合，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意。為了打造xx電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。

電信述職報(bào)告【篇3】

最新電信公司職工述職報(bào)告范文

每一天的時(shí)間都非常珍貴，回顧這段時(shí)間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績，為此要寫好述職報(bào)告了。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的最新電信公司職工述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考；不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事；不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。

一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是“活到老學(xué)到老”。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個(gè)才是重要的。

（一）電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多。

這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日報(bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤；通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間；通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。

（二）學(xué)會(huì)思考。

愛迪生說過：“不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣?！彼伎嫉姆秶艽?，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是“學(xué)而不思則罔”的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號變成句號，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢？

二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來。可是，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎？如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂；如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務(wù)可以交待了”的快樂。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：

（一）學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：

（1）整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個(gè)模塊的功能。

怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。

（3）學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。

（二）完成寧煤部分套餐配置。

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐——這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好！

（三）完成寧煤部分對賬工作。

寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。

三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的.努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績。

我的述職匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝！

充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競爭，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20xx年的工作作一匯報(bào)，請代表們審議。

一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20xx年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

（一）創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作

20xx年1—10份期間，完成業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的%；1—10月份完成存量收入萬元，完成年計(jì)劃的81、32%；1—10份完成聲訊收入萬元，完成年計(jì)劃的108、39%。

20xx年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的%；完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的%；完成小靈通團(tuán)購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的%。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的.工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開展長城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。

來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來顯開戶有禮活動(dòng)中，完成來顯623戶。

2、對于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98%以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對省公司長城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。

（二）主動(dòng)溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20xx年期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。

（三）全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入萬元，比去年同期增長%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%。

3、完成電視點(diǎn)歌收入萬元，比去年同期增長%。

4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。

5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是20xx年的倍。

6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

（四）不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場競爭的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

（一）在學(xué)習(xí)中提升自我在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度；另一方面，對于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

（三）加強(qiáng)績效考核

20xx年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

（四）存在不足

在20xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對整個(gè)市場的掌控能力需要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、下一步工作思路與打算

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。

（三）開展市場調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策。

（四）堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。

（五）加強(qiáng)經(jīng)營分析，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評估。

（六）加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。

（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場占有率。

（八）增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

（九）加強(qiáng)農(nóng)村支局管理，切實(shí)做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。

新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對競爭對手的不斷增強(qiáng)的攻勢和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅(jiān)定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路，求實(shí)創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗！

電信述職報(bào)告【篇4】

電信述職述廉報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

大家好！我是***電信公司的一名員工，懷著誠摯的心情，以及對工作的熱愛和責(zé)任感，我榮幸地向大家匯報(bào)我在過去一年中的工作情況和廉政意識(shí)建設(shè)方面的努力。

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)***部門的工作，這其中包括***、***、***等方面的工作。在這一年中，我始終秉持著誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，始終把企業(yè)利益與全社會(huì)的利益放在首位，為公司的發(fā)展出謀劃策、付出了辛勤努力。

首先，在工作中我始終遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級的工作要求。我按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，保質(zhì)保量完成工作。在與同事合作中，我積極與他們協(xié)調(diào)溝通，互相支持，共同推進(jìn)工作的進(jìn)展。在與客戶溝通中，我始終保持耐心和禮貌，盡最大努力滿足他們的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，在廉政意識(shí)建設(shè)方面，我自覺遵守相關(guān)廉政法規(guī)，嚴(yán)守紀(jì)律和規(guī)定。我始終保持廉潔自律，堅(jiān)決抵制腐敗行為。在與業(yè)務(wù)伙伴的合作中，我堅(jiān)決杜絕任何形式的貪污、受賄行為，保持公平公正的原則。在個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突的情況下，我始終以公司利益為重，做出了正確的選擇。

除了廉政方面的努力，我也積極參與公司的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)了對公司的認(rèn)同感和歸屬感。我參與了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工培訓(xùn)等，提升了自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。我還積極參與公司的公益活動(dòng)，履行了作為一名企業(yè)公民的職責(zé)，為社會(huì)做出了一份微薄的貢獻(xiàn)。

然而，在工作中也存在一些不足之處。由于工作中的疏忽，我在某個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目中出現(xiàn)了失誤，給公司帶來了一定的損失。我深感自己的不足之處，并表示愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我將以這次經(jīng)歷為教訓(xùn)，在今后的工作中更加謹(jǐn)慎，提高自身的工作效率和質(zhì)量。

總結(jié)起來，過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，恪盡職守，堅(jiān)持廉政從業(yè)，為公司的發(fā)展和廉潔建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。我深知自己還有許多不足之處，今后我將更加努力地完善自己，提高工作品質(zhì)，為公司的發(fā)展和廉政建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)。

最后，我衷心感謝公司給予我的機(jī)會(huì)和信任，感謝在工作中給予我?guī)椭椭С值念I(lǐng)導(dǎo)和同事們。我將倍加珍惜這次機(jī)會(huì)，不斷提升自己，為公司爭光添彩！

謝謝大家！

電信述職報(bào)告【篇5】

最新電信業(yè)務(wù)員個(gè)人年終述職報(bào)告范文

我xxxx年政、勤、績、廉的規(guī)定都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

平時(shí)按市局統(tǒng)一部署布署，有計(jì)劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會(huì)議上的講話、閱讀了黨的xx大報(bào)告及新黨章。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)，并按規(guī)定寫出讀書筆記。本年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識(shí)及綜合理論的學(xué)習(xí)。并規(guī)定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時(shí)政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。

二、業(yè)務(wù)成長及工作情況

這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)成長。我到任后所做的.工作主要熟悉工作及推動(dòng)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強(qiáng)，帶領(lǐng)全體職工一同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康成長的同時(shí)，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)成長更上一層樓。

平時(shí)工作中，注意發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干和尖子的積極性，致力于打造一支勤奮、敬業(yè)、自信、向上、團(tuán)結(jié)和富有朝氣的隊(duì)伍，注意帶著感情做工作。在工作中以身作則，既做好一個(gè)領(lǐng)頭人又做好一名團(tuán)隊(duì)人。努力營造一種和諧融洽的氛圍，職工心態(tài)積極、樂觀、平和。隊(duì)伍整體素質(zhì)健康向上。

在大家的一同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的成長，本年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲(chǔ)匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。

整體業(yè)務(wù)成長的方向和局面均按集團(tuán)企業(yè)、省企業(yè)以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想成長和前行。

三、自身的不足之處

受自身學(xué)識(shí)和見識(shí)的局限，對業(yè)務(wù)成長提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的成長。在為成功找辦法的時(shí)候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找緣故找借口。在業(yè)務(wù)成長上過于重視專業(yè)總體成長目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的注意，深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致局部成長不理想。

以上是我對前10個(gè)月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的一同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，提升個(gè)人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力！

電信述職報(bào)告【篇6】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們：

我是電信部門的一名員工，非常榮幸能夠站在這里，向大家提交我的述職述廉報(bào)告。在過去的一年里，我深入貫徹黨的十九大和黨中央的決策部署，發(fā)揚(yáng)拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，努力履行自己的職責(zé)，做出了一些工作成績，同時(shí)也深切反思并總結(jié)了工作中的不足和不足之處，下面我將對此進(jìn)行全面的述職述廉報(bào)告。

一、工作成績

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)電信部門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。我積極主動(dòng)地開展工作，高度負(fù)責(zé)地對待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，努力提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平。通過加強(qiáng)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我不僅完成了每天的巡檢任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了一系列網(wǎng)絡(luò)故障，還參與了部門的網(wǎng)絡(luò)升級工作，并在這一項(xiàng)目中擔(dān)任了重要的角色。在我的努力下，網(wǎng)絡(luò)升級工作順利完成，保障了公司與客戶的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。此外，我還主動(dòng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工作方法，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，提高了工作效率和質(zhì)量。

二、存在的問題和不足

在工作中，我也意識(shí)到了自己的不足之處。首先，由于行業(yè)發(fā)展的更新?lián)Q代迅速，我在技術(shù)層面的知識(shí)儲(chǔ)備有些不足。雖然在工作中能夠搞定常見的網(wǎng)絡(luò)問題，但是對于一些較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障處理起來還有些力不從心。因此，下一階段我將努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)。其次，我在工作中還存在著一些機(jī)械化執(zhí)行的問題，缺乏創(chuàng)新和主動(dòng)性。在一些項(xiàng)目中，我只是按部就班地完成任務(wù)，沒有主動(dòng)提出一些改進(jìn)和優(yōu)化的建議，對于所承擔(dān)的責(zé)任也缺乏一種主人翁的意識(shí)。因此，我將在今后的工作中更加注重思考和創(chuàng)新，主動(dòng)提出一些建設(shè)性的意見和建議，為電信部門的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

三、今后的工作計(jì)劃

針對以上的問題和不足，下一階段我定下了以下工作計(jì)劃：首先，深入學(xué)習(xí)行業(yè)背景和最新的技術(shù)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我將加強(qiáng)對各種網(wǎng)絡(luò)故障的解決方案的研究，并積極參與相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。其次，我將加強(qiáng)與同事的溝通和協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢，共同解決工作中的難題。我將主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題，并向同事學(xué)習(xí)和請教，提高工作效率和質(zhì)量。另外，我也將積極參與部門的工作交流活動(dòng)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，拓寬自己的工作視野。

四、對黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)識(shí)和要求

在過去的一年里，我對黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)。作為一名公務(wù)員，我們必須自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)擺在工作的首位，時(shí)刻保持清正廉潔的作風(fēng)。我認(rèn)識(shí)到廉潔從業(yè)對于一個(gè)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，也明白廉潔從業(yè)不僅僅是不收取“紅包”“回扣”，更重要的是秉持真誠為人民服務(wù)的態(tài)度，不謀私利，不徇私情，嚴(yán)守職責(zé)，勤政為民。我將自覺踐行廉潔從業(yè)的要求，加強(qiáng)自身的黨風(fēng)廉政教育和學(xué)習(xí)，確保自己的言行舉止符合黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。

總之，過去的一年中，我在電信部門的工作中取得了一些成績，也存在一些不足之處。我將努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為電信部門的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將嚴(yán)守職責(zé)，踐行廉潔從業(yè)，做一個(gè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的表率。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和支持，希望大家能夠繼續(xù)給予我寶貴的指導(dǎo)和幫助。謝謝！

電信述職報(bào)告【篇7】

電信述職報(bào)告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

現(xiàn)在，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào)，請予審議。

一、職責(zé)履行情況

從2000年8月至今，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機(jī)房工作。

初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí)，努力工作，力爭認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時(shí)積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。

公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí)，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善。

在從事管理工作的.同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子，對技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù)，就無法把工作做的更好，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí)，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號召，自發(fā)申請到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)EWSD交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作，同時(shí)有華為CC認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國西門子公司的EWSD交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時(shí)還存在著OMT不直觀的缺點(diǎn)，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來了一定的難度。針對這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫，在對機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù)，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作，把工作做的更好的。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，EWSD網(wǎng)間計(jì)費(fèi)，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高，工作會(huì)作的更好。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力。三年來，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫，取得了一些效果。

200X年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn)，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識(shí)，使我在后來的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開展。同年12月份，隨著電信條例得頒布實(shí)施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期10天的電信條例培訓(xùn)班，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備，對電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí)，對我后來的工作有很大的幫助。去年10月我又參加了BISC公司組織的為期2個(gè)月的EWSD中級操作維護(hù)培訓(xùn)，使我對EWSD有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐，在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好。

在業(yè)余時(shí)間，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法，一用電腦充電，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識(shí)不夠全面，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù)。第二、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺，希望大家多批評指正。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)大家對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作。

２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

電信述職報(bào)告【篇8】

1、多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議

20xx年競爭進(jìn)一步加劇，有一些原來簽訂過虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開始使用無線座機(jī)等異網(wǎng)產(chǎn)品，原有的協(xié)議在應(yīng)對競爭方面存在漏洞。我建議20xx年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件，同時(shí)增加排他性條款，從而確保在競爭中掌握主動(dòng)權(quán)。

2、創(chuàng)新營銷思路，嘗試競爭合作

移動(dòng)公司利用其在無線通信方面的優(yōu)勢，專線接入客戶以后，順手帶走了電信長話一塊存量。但我們細(xì)想一下，這一行為，也帶走了聯(lián)通的手機(jī)通話存量，聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國演義，聯(lián)合一家，打擊另一家呢?我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手，客戶的手機(jī)網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠。從而達(dá)到在和移動(dòng)公司的競爭中富有競爭力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競爭。

3、改變目前忠誠度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象

目前在大客戶中，ADSL費(fèi)用每月超過1000元的單位有82家，這些客戶都是對中國電信很忠誠的客戶，相反，一些對中國電信不忠誠的客戶，拿著其他運(yùn)營商的價(jià)格來壓中國電信，由于面臨競爭，我局被迫給予很多優(yōu)惠，造成最忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最少，最不忠誠的客戶給予的`優(yōu)惠最多。如果我們留住一個(gè)客戶的成本是1，那么客戶流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關(guān)注客戶過去的忠誠，更要關(guān)注客戶未來的忠誠，給忠誠的老客戶多一點(diǎn)優(yōu)惠，特別是長話方面，免撥17909或200直通車可以早一點(diǎn)給，提早釋放風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是一種真情回報(bào)，逐步改變這種倒掛現(xiàn)象。

4、重視信息工作

今年，我們進(jìn)一步重視了信息工作，競爭信息的上報(bào)頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息，我總感到還不太全面，比如說，我們對其他運(yùn)營商的資源信息還不太了解，還需要其他兄弟部門的支持，如果我們很清楚地知道其他運(yùn)營商的資源分布情況，那么我們就不必光在價(jià)格上和其他運(yùn)營商拼刺刀，我們還有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，俗話說得好知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

5、進(jìn)一步唱好跨江開發(fā)這場好戲

配合沿江開發(fā)、跨江開發(fā)的工作思路，大力發(fā)展××本部和駐JJ分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)工作。今年完成這種聯(lián)網(wǎng)單位有3家，明年會(huì)更多。網(wǎng)通公司對JJ園區(qū)這塊處女地非常重視，他們首先提出了××本土到JJ園區(qū)內(nèi)通信算市內(nèi)通信這一思路，我們是后來才跟上的，千萬不能讓網(wǎng)通在JJ園區(qū)這條防線上撕開一個(gè)口子，向××本土輻射。

2x年我本人在大客戶分部任副主任，擔(dān)任助手，充當(dāng)配角。大客戶分部的成績主要是在L主任領(lǐng)導(dǎo)下，在大客戶部全體員工共同努力下取得的，同時(shí)也離不開局領(lǐng)導(dǎo)對我部的關(guān)心和支持，特別是維護(hù)安裝分部對我部的支撐有力。新的一年就要來了，各項(xiàng)工作的開展還有望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多加支持，以上所述，不足之處，請大家批評指正。

2023工商局科員述職報(bào)告(收藏15篇)

想要了解“工商局科員述職報(bào)告”的專業(yè)知識(shí)不要錯(cuò)過幼兒教師教育網(wǎng)的整理，當(dāng)我們的任務(wù)完成后。報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告的適用范圍大體上是一致的，但也有些區(qū)別，如何撰寫出一篇優(yōu)秀的報(bào)告？相信您可以在這篇文章中找到您需要的一切。

工商局科員述職報(bào)告 篇1

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們工商局的支持和關(guān)注。在過去一年中，我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真履行好職責(zé)，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。以下是我對于述職、述廉、述德的報(bào)告。

一、述職

一、改善營商環(huán)境

在過去一年中，我工商局全體同仁積極推進(jìn)營商環(huán)境改善工作，先后啟動(dòng)了“優(yōu)化營商環(huán)境365”和“最多跑一次”等項(xiàng)目。我們始終堅(jiān)持以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，完善了線上服務(wù)，優(yōu)化了線下服務(wù)，推出了更多服務(wù)舉措，完成了一系列重大營商環(huán)境改善工作。在此，我代表工商局感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對于我們工作的支持和鼓勵(lì)。

二、加強(qiáng)企業(yè)監(jiān)管

全國新型冠狀病毒疫情在過去一年中給全部行業(yè)都帶來了極大的沖擊，但我們工商局始終堅(jiān)持企業(yè)監(jiān)管不松懈。我們依托出口產(chǎn)品暫行管理辦法，加強(qiáng)了企業(yè)出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。對于加工貿(mào)易企業(yè)，我們按照規(guī)定提高資質(zhì)要求，規(guī)范加工貿(mào)易備案管理。同時(shí)，我局還制定了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的管理。

三、服務(wù)農(nóng)民工

我局一直以來重視農(nóng)民工工作，就業(yè)服務(wù)中心組織開展了行業(yè)技能比賽和安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了農(nóng)民工技能和技術(shù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)招聘信息發(fā)布和培訓(xùn)，為農(nóng)民工提供就業(yè)保障。

二、述廉

我工商局一直重視廉政建設(shè)，推動(dòng)建設(shè)清廉工商局。在過去一年中，我們深入開展全員廉政教育和問責(zé)工作，積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查整治、公開選人用人、規(guī)范審批程序等工作。始終堅(jiān)持加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和干部隊(duì)伍建設(shè)，不懈加強(qiáng)制度建設(shè)。多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)廉政工作，構(gòu)建了廉政高壓態(tài)勢，全面提高機(jī)關(guān)干部廉政意識(shí)和綜合素質(zhì)。

三、述德

我們工商局一直以來強(qiáng)調(diào)道德建設(shè)，加強(qiáng)道德規(guī)范和道德養(yǎng)成。在過去一年中，我局牢記服務(wù)大局、擔(dān)負(fù)使命，不斷提高工作質(zhì)量和水平，加強(qiáng)自身建設(shè)，始終將社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，我局加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范教育和培養(yǎng)，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，推廣社會(huì)新風(fēng)，努力提高員工道德素質(zhì)和社會(huì)公德意識(shí)。我局始終堅(jiān)持辦實(shí)事、解難題、創(chuàng)佳績，為全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

最后，我工商局將一如既往地發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀工作傳統(tǒng)、刻苦鉆研的工作作風(fēng)，加強(qiáng)黨建和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)意識(shí)和能力，更好地履行工商管理職責(zé)和使命，為創(chuàng)建平安穩(wěn)定、和諧有序的社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的力量。

工商局科員述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某市工商局一名公務(wù)員，感到非常榮幸能夠在這個(gè)場合上發(fā)表述職述廉述德報(bào)告。我要感謝組織給我的信任和培養(yǎng)，也感謝在過去的一年里給予我?guī)椭椭С值念I(lǐng)導(dǎo)和同事們。

一、述職

在過去一年的工作中，我秉持著服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的宗旨，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作。

1. 商品質(zhì)量監(jiān)督

商品質(zhì)量監(jiān)督是我局的重要職責(zé)之一。在商品監(jiān)督工作中，我積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)深入實(shí)施“雙抽檢、雙重點(diǎn)、雙提升”工作法，對市場上銷售的產(chǎn)品進(jìn)行了全面監(jiān)督，確保了市民的用品安全和消費(fèi)權(quán)益。

2. 企業(yè)經(jīng)營登記

我局是企業(yè)經(jīng)營登記的重要組織部門，過去一年中，我主動(dòng)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，并加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。工作中不斷完善體制機(jī)制，深化服務(wù)模式，加快辦事效率，盡力滿足廣大群眾的需求，做到企業(yè)和社會(huì)的“雙贏”。

3. 商標(biāo)注冊管理

商標(biāo)是企業(yè)的重要財(cái)產(chǎn)之一，也是市場競爭力的表現(xiàn)。在商標(biāo)注冊管理方面，我積極跟蹤市場需求和改革政策，針對商標(biāo)注冊服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面問題進(jìn)行了深入研究和探討，不斷完善制度，提高注冊速度，增強(qiáng)了市場競爭活力。

二、述廉

作為一名公務(wù)員，廉潔從業(yè)是我們的一項(xiàng)重要職責(zé)，沒有廉潔從業(yè)，就沒有公信力，更沒有立足之地。

過去一年中，我深化廉政教育，自覺加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)和道德素質(zhì)，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律和工作規(guī)章，堅(jiān)守理想信念，提高自身服務(wù)能力。

1、 團(tuán)結(jié)協(xié)作

我通過積極主動(dòng)的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度，與同事們進(jìn)行交流和合作，在工作中面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)真正的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決問題，共同推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。

2、 公共資源利用

在日常的服務(wù)中，我始終將公共資源的利用作為工作的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真維護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全和完整性，落實(shí)好“以人民為中心”的理念，努力讓群眾和企業(yè)受益，為促進(jìn)社會(huì)和諧作出自己的貢獻(xiàn)。

三、述德

德行是公務(wù)人員品質(zhì)涵養(yǎng)的核心，我堅(jiān)信，德行可以塑造個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也可以豐富工作的藝術(shù)內(nèi)涵。

1. 切實(shí)服務(wù)

我一直堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡全力服務(wù)企業(yè)和公眾，特別對于那些遇到疑難問題的客戶，我積極協(xié)調(diào)相關(guān)方，主動(dòng)找出解決方案，讓客戶感到非常滿意。

2. 勤懇敬業(yè)

對于每一件工作，我都兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，不厭其煩，一直堅(jiān)持著“時(shí)刻準(zhǔn)備著，準(zhǔn)備時(shí)刻到來”的工作態(tài)度，讓群眾和企業(yè)能夠感受到我們的真心和耐心。

四、感言

過去一年中，我以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，良好的工作態(tài)度和特有的服務(wù)能力，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的贊譽(yù)，我將以此為動(dòng)力，進(jìn)一步保持工作熱情，全面加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身的管理和服務(wù)水平，為工商局的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)更多的力量。謝謝大家！

工商局科員述職報(bào)告 篇3

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

時(shí)光荏苒，歲月如梭，又一年的工作經(jīng)歷即將畫上句號?；厥走^去一年，我們都經(jīng)歷了疫情的考驗(yàn)，每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任和使命，共同抗擊疫情，把自己堅(jiān)守在一線?；仡欉^去的工作，我深感自己取得了一定的成績，但同時(shí)也意識(shí)到自身的不足之處。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為工商局的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

一、工作概述

在過去的一年里，我在工商局的工作中主要負(fù)責(zé)行政、人事、財(cái)務(wù)等方面的工作。在行政方面，我認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真組織部署，不斷完善工作流程，提高工作效率。在人事方面，我深入研究人事政策和制度，熟練掌握各類人事業(yè)務(wù)處理流程，認(rèn)真做好一線員工的招聘、考核、績效評估等工作。在財(cái)務(wù)方面，我熟練精通會(huì)計(jì)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行國家財(cái)務(wù)制度，做好預(yù)算編制與執(zhí)行、預(yù)算內(nèi)收支管理、會(huì)計(jì)核算、資產(chǎn)管理等各項(xiàng)工作，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的合理、合法使用。

二、工作成績

在工作中，我以誠實(shí)守信、勤奮刻苦、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一件事情，努力做好每一項(xiàng)工作，取得了以下成績：

1、行政方面：

我積極策劃、組織和執(zhí)行了多次檔案整理、會(huì)議安排和行政事務(wù)處理等工作，確保了工作的有序進(jìn)行。同時(shí)，我還在整合協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系、解決各種面臨的問題以及提供諸如職場培訓(xùn)等指導(dǎo)方面做出了積極的貢獻(xiàn)。

2、人事方面：

在人事方面，我負(fù)責(zé)招聘、考核、績效評估、人事資料維護(hù)等工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，依照標(biāo)準(zhǔn)流程，讓每一位員工有相應(yīng)的業(yè)績體現(xiàn)和提升的機(jī)會(huì)，為公司營造了良好的人事氛圍。尤其在招聘部分，我遵循擇優(yōu)原則，根據(jù)各部門職位需求和條件要求，利用各渠道、廣泛宣傳、開展面試與測評等方式開展招聘工作，確保人才隊(duì)伍的不斷強(qiáng)化。

3、財(cái)務(wù)方面：

在財(cái)務(wù)方面，我嚴(yán)格執(zhí)行政策、準(zhǔn)確處理賬務(wù)，按期完成各項(xiàng)會(huì)務(wù)報(bào)告材料的編寫和提交，確保了財(cái)務(wù)工作的規(guī)范和透明。同時(shí)，我也注重監(jiān)督各項(xiàng)資金預(yù)算使用情況，掌握資金流轉(zhuǎn)情況，對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核，并對各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷做出嚴(yán)密復(fù)核和審核，確保財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化。

三、不足之處

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

1、在行政方面，我對部分綜合管理辦事流程還不夠熟悉，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。

2、在人事方面，我需要多開展 staff retention 的工作，特別是對于重要人才的持續(xù)關(guān)注和激勵(lì)措施的深入創(chuàng)新。

3、在財(cái)務(wù)方面，我需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)，提高財(cái)務(wù)政策的理解和把握能力，使得自己能夠更加熟練地運(yùn)用財(cái)務(wù)管理知識(shí)，更好地服務(wù)于工商局的穩(wěn)定發(fā)展。

四、未來展望

隨著工商局的發(fā)展，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來，我的工作重點(diǎn)是：

1、學(xué)習(xí)制度更多地掌握工作細(xì)節(jié)，并結(jié)合實(shí)際工作制定更加適應(yīng)工作需要的流程，不斷提高工作的效率和質(zhì)量。

2、在人事管理工作上注重不斷提高員工滿意度、保持住員工穩(wěn)定，以保證工商局的穩(wěn)步發(fā)展。

3、在財(cái)務(wù)管理方面不斷提高財(cái)務(wù)管理規(guī)范性，通過減少不必要的開支和提高各項(xiàng)收入的利用率來推動(dòng)財(cái)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

總之，我的工作目標(biāo)是全力以赴地完成工商局的各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為工商局的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。謝謝大家！

工商局科員述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我所在的工商局工作已經(jīng)一年多了，作為一名公務(wù)員，我時(shí)刻銘記著自己的使命和責(zé)任，致力于為人民服務(wù)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在這一年多的時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足之處，也逐漸形成了自己的一些思考和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況做一份述職述廉述德報(bào)告，以供領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、工作概況

作為工商局的一名新員工，我應(yīng)該積極參加工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并努力學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。在工作上，我一直堅(jiān)持“一刻不松懈，一絲不掛”的工作態(tài)度，保持良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極為依法監(jiān)管市場經(jīng)濟(jì)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益做出了自己的貢獻(xiàn)。

二、主要工作

1、貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)

在工作中，我始終把貫徹落實(shí)國家法律法規(guī)作為首要任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握各種法律法規(guī)和政策，切實(shí)把握企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù)和經(jīng)營狀況，密切關(guān)注市場變化，有效監(jiān)管市場行為。在工作中，對于違反法律法規(guī)的企業(yè)，我及時(shí)啟動(dòng)嚴(yán)格的審批程序，及時(shí)制止和糾正惡劣行為，為依法監(jiān)管市場做出了積極的貢獻(xiàn)。

2、加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)

作為公務(wù)員，我深知自己的工作是為人民服務(wù)，作為生產(chǎn)經(jīng)營的主體之一的企業(yè)，同樣需要我們的服務(wù)。因此，在工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，努力做好企業(yè)服務(wù)工作，提高企業(yè)的經(jīng)營水平和企業(yè)在社會(huì)中的形象和地位，為企業(yè)的發(fā)展提供有力保障。

3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作

作為一名公務(wù)員，在工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)個(gè)體，一個(gè)人的力量是非常有限的，只有在團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮最大的潛力。因此，在工作中，我積極主動(dòng)與同事溝通，協(xié)作完成任務(wù)，并共同分享工作中的喜與憂，共同創(chuàng)造出更好的工作效果。

三、存在的不足

在工作中，我認(rèn)識(shí)到自己存在的一些不足之處，主要表現(xiàn)為：

1、工作責(zé)任心仍需提高：在工作中，我時(shí)常會(huì)因?yàn)橐恍┈嵤露中?，?dǎo)致工作效率較低，這一點(diǎn)需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

2、業(yè)務(wù)能力有待提高：對于一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作和法律法規(guī)的解釋，我還有待提升自己的業(yè)務(wù)水平，以提高工作的效率和質(zhì)量。

四、結(jié)語

在這一年多的時(shí)間里，我與工商局的同事一起努力工作，取得了一定的成績。在今后的工作中，我將不斷地加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率，更好地為人民服務(wù)，為保護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也向領(lǐng)導(dǎo)請教，希望得到更多的指導(dǎo)和建議。

工商局科員述職報(bào)告 篇5

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我對本年度的工作做一份述職述廉述德的報(bào)告。在過去的一年中，工商局的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和各界人士的關(guān)注和支持，我們團(tuán)隊(duì)在全心全意服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、依法管理市場經(jīng)濟(jì)、維護(hù)社會(huì)公平正義等方面取得了豐碩的成果。

一、工作概述

在過去的一年中，工商局全面貫徹落實(shí)上級機(jī)關(guān)和市委、市政府的工作部署，全面履行市場監(jiān)管職責(zé)，積極推進(jìn)工作創(chuàng)新，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活改善。我們秉持“誠信為本、服務(wù)至上”的理念，堅(jiān)持“以用戶為中心、以問題為導(dǎo)向”的工作思路，全面深入加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)市場公平競爭秩序，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

二、主要工作

1. 履行職責(zé)、強(qiáng)化監(jiān)管

我們加大市場監(jiān)管力度，全面履行市場監(jiān)管職責(zé)，重點(diǎn)加強(qiáng)對食品、藥品、醫(yī)療器械等特定領(lǐng)域監(jiān)管，加強(qiáng)對無證經(jīng)營、虛假宣傳等違法違規(guī)行為的嚴(yán)厲打擊，建立并完善了市場監(jiān)管工作法規(guī)和制度。

2. 提升標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)服務(wù)

我們堅(jiān)持服務(wù)市場主體，推動(dòng)建設(shè)便捷高效的市場監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，深入落實(shí)“放管服”改革，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。通過開展主題日活動(dòng)，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳和培訓(xùn)，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，提高市場主體滿意度和社會(huì)認(rèn)可度。

3. 弘揚(yáng)誠信、促進(jìn)發(fā)展

我們始終堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營原則，推動(dòng)企業(yè)、商家、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到誠信是發(fā)展的前提和保障，建立誠信監(jiān)管機(jī)制和信用評價(jià)制度。同時(shí)，我們加強(qiáng)市場競爭行為監(jiān)管，維護(hù)公平、公正、開放的市場秩序。

三、遵紀(jì)守法嚴(yán)以律己

在工作中，我們嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和工商局的各項(xiàng)規(guī)章制度，從嚴(yán)從實(shí)開展廉政教育和紀(jì)律約束，既嚴(yán)以律已，也要嚴(yán)于執(zhí)紀(jì)。通過現(xiàn)代信息手段加強(qiáng)監(jiān)督檢查和大數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化對監(jiān)督對象的責(zé)任追究。各項(xiàng)工作影響力和公信力得到了進(jìn)一步鞏固和提升。

四、結(jié)語

在過去一年的工作中，我們緊緊圍繞市場監(jiān)管職責(zé)開展各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮作用，得到了市領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界、市場主體和廣大群眾的一致好評?；仡欉^去、展望未來，工商局將繼續(xù)樹立市場監(jiān)管的新印象，堅(jiān)定不移地推動(dòng)市場監(jiān)管創(chuàng)新，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為人們的美好生活作出更大的貢獻(xiàn)。

工商局科員述職報(bào)告 篇6

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們：

大家好！時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)又到了一個(gè)新的述職述廉述德報(bào)告的時(shí)刻?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎兴斋@，也有所失誤。在此，我向全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們作出如下述職述廉述德的報(bào)告：

一、工作回顧

過去的一年里，我所在的工商局本著黨的方針政策，全面落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)，緊密配合各部門，采用多種手段開展工作。在此，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行說明：

1、廣告產(chǎn)品監(jiān)管

本人參與管理市場活動(dòng)安全，貫徹落實(shí)《 廣告法》、《 PAVC 規(guī)定》和其他相關(guān)規(guī)定，依法進(jìn)行監(jiān)管。每個(gè)季度對所轄百分之八十以上的廣告進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并進(jìn)行進(jìn)一步處理。大力加強(qiáng)對世界各 nation 的各種廣告情況的監(jiān)管，為維護(hù)市場秩序和公平競爭做出了貢獻(xiàn)。

2、文物價(jià)值鑒定

入職以來，本人積極參與廣泛的文物鑒定工作，主要負(fù)責(zé)的任務(wù)包括：文物的認(rèn)證、鑒定和評估。在文物鑒定方面，我本人重視工作的多角度、深度分析，以達(dá)到精益求精的工作風(fēng)格。

3、合格產(chǎn)品檢測

我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極配合各家制藥廠家的質(zhì)量檢查，并參與了裝置公司的產(chǎn)品檢測及調(diào)試的過程，并對裝置過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、處理和解決。

4、名牌保護(hù)

本人在市場經(jīng)濟(jì)下的建設(shè)，積極地提出各種名牌保護(hù)措施;積極進(jìn)行爭取各項(xiàng)依法保護(hù)各家制藥廠家的利益，保護(hù)國內(nèi)著名企業(yè)的文化，確保維度經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二、失誤總結(jié)

在工作中也發(fā)生了失誤，在此我要向領(lǐng)導(dǎo)們及大家作出如下說明：

1、溝通和聯(lián)系不足

在工作中，與相關(guān)方面的工作溝通聯(lián)系不足，導(dǎo)致信息的不及時(shí)傳遞，對工作及時(shí)處理和防范工作不足。下一步，我將積極地加強(qiáng)與相關(guān)方面的溝通聯(lián)系，提高工作效率，及時(shí)、快速地進(jìn)行防范和處理。

2、對部分細(xì)節(jié)問題未能重視

在工作中，由于個(gè)別細(xì)節(jié)問題的疏忽，對細(xì)節(jié)問題處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性，下一步要加強(qiáng)細(xì)節(jié)問題的處理，并做到每一個(gè)細(xì)節(jié)問題都不能放過。

三、我們的制度建設(shè)

在落實(shí)黨中央的要求和各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，全體工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育，堅(jiān)持正確工作方針，熟悉法規(guī)政策規(guī)章制度，從而能夠領(lǐng)會(huì)和把握相關(guān)工作靈活機(jī)動(dòng)的方針，提高工作效率，并更加務(wù)實(shí)、更具執(zhí)行力地為企業(yè)的清廉建設(shè)進(jìn)行貢獻(xiàn)。

四、總結(jié)

在過去的一年里，由于各方面對我們的工作給予了大力支持，我們的工作實(shí)現(xiàn)了一定的成就。但同時(shí)，我們也意識(shí)到，在今后的工作中仍需加強(qiáng)自己的核心素養(yǎng)和能力，更加關(guān)注細(xì)節(jié)，從而推進(jìn)全面落實(shí)清廉建設(shè)，為民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和信任。感謝大家的支持和信任，我將繼續(xù)努力，爭取更好地發(fā)揮自己的作用。

謝謝大家！

工商局科員述職報(bào)告 篇7

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是工商局公務(wù)員XXX，今天我很榮幸能夠向大家匯報(bào)我過去一年的工作情況。

一、工作情況

在過去一年中，我主要負(fù)責(zé)工商企業(yè)的注冊、備案、信用評級等工作。在這些工作中，我認(rèn)真貫徹落實(shí)了有關(guān)法規(guī)，深度了解了市場經(jīng)濟(jì)中商業(yè)運(yùn)作的流程和規(guī)律。為此，我每天都要按時(shí)閱讀行業(yè)資訊，不斷學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)并掌握新的操作流程。在工作中，我還積極與企業(yè)溝通，盡可能提供滿意的服務(wù)，得到了企業(yè)的下單和好評。

此外，我還積極參與了局里的相關(guān)活動(dòng)，展現(xiàn)了工商局公務(wù)員應(yīng)有的風(fēng)貌。在“日常辦公環(huán)保節(jié)能”活動(dòng)中，我作為小組長，負(fù)責(zé)指導(dǎo)大家對辦公室的環(huán)保節(jié)能工作并督促執(zhí)行。通過我們的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了辦公室用水和用電的節(jié)約，達(dá)到了三十多個(gè)人在相同辦公環(huán)境下用水用電量的降低，同時(shí)，我們還組織了志愿者活動(dòng)，積極參與了在社區(qū)和公寓內(nèi)的環(huán)保宣傳。

二、廉政自律

在職業(yè)上，我們擁有行政力量，如果不遵守職業(yè)道德和規(guī)范的話，很容易濫用職權(quán)和貪污受賄，造成社會(huì)公信力的下降。因此我作為公務(wù)員，在工作中遵循最基本的職業(yè)道德和紀(jì)律，要求自己對公共利益和社會(huì)福利負(fù)責(zé)任。在過去一年中，我始終堅(jiān)持在工作中保持廉潔自律的態(tài)度，不斷提醒自己，不輕信、不濫用職權(quán)，不觸網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，保證工作的公正、公平和公開。每月都會(huì)向同事匯報(bào)自己的獎(jiǎng)懲情況。

三、德行公務(wù)

作為公務(wù)員，我們發(fā)自內(nèi)心地要盡自己的努力為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。作為一位工商局公務(wù)員，在工作中，我不僅將對企業(yè)的服務(wù)工作當(dāng)作自己的責(zé)任，同時(shí)也很關(guān)注著使企業(yè)運(yùn)營得更加透明和規(guī)范化。在我的工作中，我一直注重著維護(hù)我與企業(yè)之間的聯(lián)系，并不斷努力地去尋找和吸收新的技能以更好地為企業(yè)提供服務(wù)。此外，在工作中我也不斷的去提高自己的素質(zhì)，通過參加培訓(xùn)與電子學(xué)習(xí)獲得了不少優(yōu)化自己的論文以及對工作的的理解更加深入與全面的認(rèn)知，而且我的做法也為企業(yè)工作節(jié)約了成本。

四、未來計(jì)劃

在未來，我會(huì)更加努力地工作提高自己，給公民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；貫徹執(zhí)行行業(yè)規(guī)范的服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，擁有企業(yè)發(fā)展的長久續(xù)性；希望未來能夠與更多的同事共同努力著為社會(huì)做出更大、更好、更有質(zhì)量的貢獻(xiàn)。

以上是我在工商局一年來的工作，述職述廉述德報(bào)告。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，我相信在大家的幫助和督促下，在工作中我一定能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績，為公民及社會(huì)盡更大的責(zé)任與義務(wù)。

謝謝各位！

工商局科員述職報(bào)告 篇8

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！我是某縣工商局的一名公務(wù)員，非常榮幸能夠站在這里給大家述職述廉述德報(bào)告。在過去的一年中，我始終秉持著廉潔自律、盡職盡責(zé)的原則，按照工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

一、工作情況

去年以來，我主要分管了商標(biāo)、專利、證照等方面的工作。在工作中，我嚴(yán)格按照工商局的相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，做到了以下幾點(diǎn)：

1.認(rèn)真審核商標(biāo)和專利申請材料，保證申請人的申請合法合規(guī)，并及時(shí)進(jìn)行初審和復(fù)審，為申請人提供及時(shí)、高效的服務(wù)。

2.對商標(biāo)、專利的維護(hù)工作進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)，保證相關(guān)權(quán)利的有效保護(hù)，并按照法律程序進(jìn)行處理，做到了權(quán)利的公正維護(hù)。

3.認(rèn)真進(jìn)行證照核發(fā)，審核申請資料，規(guī)范辦理程序，加快證照下發(fā)速度，方便申請人便捷辦理相關(guān)手續(xù)。

二、工作收獲

去年，我通過卓越的工作能力和認(rèn)真的工作態(tài)度，開展了大量工作，并且取得了一定的業(yè)績。具體表現(xiàn)如下：

1.商標(biāo)專利的審核速度大大提高，大大加快了申請人的辦理進(jìn)度，并得到了許多申請人的稱贊。

2.與另一部門合作，共同協(xié)調(diào)解決了一起商標(biāo)侵權(quán)案，保障了申請人的合法權(quán)益。

3.加速證照的下發(fā)速度，讓申請人不再為等待時(shí)間過長而感到煩躁，也得到了相關(guān)部門和社會(huì)公眾的好評。

三、思考總結(jié)

在去年的工作中，我反思自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，發(fā)現(xiàn)以下問題：

1.在審核商標(biāo)和專利申請中，可能會(huì)缺乏對相關(guān)法律法規(guī)的深入理解，對于某些復(fù)雜的申請案件需要更多的學(xué)習(xí)積累。

2.在繁忙的工作中，可能會(huì)對申請人的提問沒能及時(shí)解答，導(dǎo)致申請人的不滿，需要提高自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。

3.在工作中，可能會(huì)有些流程操作不規(guī)范，需要認(rèn)真反思和總結(jié)，提高操作流程的規(guī)范化程度。

總之，在今后的工作中，我將更加注重學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自己的專業(yè)技能和工作能力，認(rèn)真履行職責(zé)，做到更好的工作。

謝謝大家！

工商局科員述職報(bào)告 篇9

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

我是市工商局市場監(jiān)管處的一名公務(wù)員，我很榮幸能夠在這個(gè)重要的時(shí)刻為大家進(jìn)行述職述廉述德報(bào)告。

一、工作概述

2019年，市場監(jiān)管處全面貫徹落實(shí)黨中央和市委的決策部署，按照市局的工作要求，積極推進(jìn)市場監(jiān)管工作。我們始終圍繞“服務(wù)市場、維護(hù)消費(fèi)者、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、促進(jìn)質(zhì)量提升、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法”的工作目標(biāo)，緊盯市場監(jiān)管的核心矛盾和難點(diǎn)問題，努力開展各項(xiàng)工作。具體工作內(nèi)容包括：加強(qiáng)市場監(jiān)管行政執(zhí)法，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)大行動(dòng)，維護(hù)市場公平競爭，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。

在工作中，我們深入貫徹“一崗雙責(zé)”制度，嚴(yán)格遵守工作程序，按照規(guī)定操作，做到公正執(zhí)法，嚴(yán)格處罰違法行為。同時(shí)，我們也積極弘揚(yáng)工作精神，鼓勵(lì)同事們勇于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，以求在工作中不斷地提高自身素質(zhì)和能力。

二、工作亮點(diǎn)

1. 加強(qiáng)市場監(jiān)管行政執(zhí)法

我們針對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速、假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止等問題，梳理、深化、完善執(zhí)法工作流程，加強(qiáng)執(zhí)法人員的專業(yè)化培訓(xùn)和技能提升，規(guī)范執(zhí)法行為，建立健全執(zhí)法檔案，嚴(yán)格遵守“警示、壓制、處罰、預(yù)防”四項(xiàng)原則，確保行政執(zhí)法公正、廉潔、高效。

2. 推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)大行動(dòng)

為了更好的保障消費(fèi)者權(quán)益，我們積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)大行動(dòng)。在此過程中，我們加強(qiáng)了行業(yè)監(jiān)管，發(fā)揚(yáng)“寧可錯(cuò)殺一百、不放過一個(gè)”的精神，對違法行為給予重罰，并發(fā)揚(yáng)揭露黑心商家和虛假宣傳的勇氣，使消費(fèi)者在市場中更加的信任和依賴我們。

3. 維護(hù)市場公平競爭

為推動(dòng)市場公平競爭，我們加強(qiáng)了行業(yè)監(jiān)管，建立健全了企業(yè)信用體系，建立了遵循市場規(guī)則的公開化平臺(tái)，依據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)了市場秩序的整治，打擊價(jià)格欺詐、壟斷和欺詐等不正當(dāng)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場公平競爭。

三、存在不足

盡管我們開展了各種工作，但在實(shí)踐過程中，還存在不少問題和不足，主要包括以下幾方面：

1. 我們在信息收集和分析方面還存在欠缺，需要加強(qiáng)對市場和消費(fèi)者行為的分析和研究。

2. 我們的工作重心有時(shí)候還不能很好的了解當(dāng)前市場的動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致工作進(jìn)展不穩(wěn)定，以及其他突發(fā)事件不能很好的處理。

3. 我們在執(zhí)法方面的規(guī)范還存在一定需要加強(qiáng)的空間，部分執(zhí)法人員在行動(dòng)中存在違法的行為。

四、今后展望

我們今后將依然秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的工作精神，繼續(xù)加強(qiáng)市場監(jiān)管行政執(zhí)法，完善消費(fèi)維權(quán)體系，維護(hù)市場公平競爭。

同時(shí)，我們也將加大信息收集和分析方面的工作，建立健全市場監(jiān)管信息平臺(tái)，深入調(diào)研市場和消費(fèi)者行為，切實(shí)解決當(dāng)前存在的問題。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和評委對我們的工作給予關(guān)注和指教。謝謝！

工商局科員述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是一名工商局公務(wù)員，今天非常榮幸地向大家匯報(bào)我的工作，同時(shí)也向大家匯報(bào)自己的廉德情況。

作為一名工商局公務(wù)員，我最基本的職責(zé)就是維護(hù)市場秩序、防范欺詐。在過去的一年中，我嚴(yán)格執(zhí)行工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。首先，我加強(qiáng)了對市場的監(jiān)管，與商家保持緊密聯(lián)系，了解市場動(dòng)向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以處理。其次，我加強(qiáng)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，對商家的不良行為進(jìn)行打擊，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，我還加強(qiáng)了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作流程，確保了工作的高效性和公正性。

除了履行職責(zé)之外，作為一名公務(wù)員，更應(yīng)該具備廉德之風(fēng)。在過去的一年中，我堅(jiān)決執(zhí)行廉政工作，從自身做起，從日常工作中落實(shí)“廉潔自律”的理念。我始終堅(jiān)持不搞權(quán)錢交易，不收受任何不當(dāng)利益；始終堅(jiān)持不違規(guī)操作，避免產(chǎn)生甚至可能產(chǎn)生的負(fù)面影響；始終堅(jiān)持不利用職權(quán)謀取私利，保持純潔的工作環(huán)境。同時(shí)，我也時(shí)刻提醒自己，持續(xù)學(xué)習(xí)廉政知識(shí)，加強(qiáng)自身的紀(jì)律意識(shí)，不斷提升自己的廉潔素質(zhì)。

在今后的工作中，我將繼續(xù)以不斷提升維護(hù)市場秩序和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保公正執(zhí)行工作任務(wù)。同時(shí)，通過自我加壓和互相監(jiān)督，不斷提高廉潔自律的意識(shí)，堅(jiān)決杜絕違規(guī)行為的發(fā)生，始終以廉潔的行動(dòng)維護(hù)工商部門的形象。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和關(guān)心，我相信在大家的共同努力下，我們的工商部門一定會(huì)越來越好。謝謝！

工商局科員述職報(bào)告 篇11

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某市工商局公務(wù)員，非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)我過去一年的工作和思考。回顧過去的一年，我在工作中不斷進(jìn)步和成長，但也深感工作中還存在不足的地方。在此向領(lǐng)導(dǎo)和同事們謝謝大家對我的支持和幫助。

一、工作回顧

在過去的一年里，我主要負(fù)責(zé)處理工商局涉外事務(wù)，包括外商投資企業(yè)的注冊、變更、備案等工作。我按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，并認(rèn)真處理了群眾和企業(yè)的來信來訪，做到了及時(shí)解決問題和保護(hù)法律公正。同時(shí)，我還協(xié)助其他部門處理了一些復(fù)雜案件，并協(xié)調(diào)企業(yè)和政府之間的關(guān)系，積極開展相關(guān)工作，贏得各方好評。

二、存在的問題

在過去的工作中，我也存在一些不足之處。首先，我在處理工作中有時(shí)會(huì)有疏忽之處，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些紕漏和錯(cuò)誤，給企業(yè)和群眾帶來了困擾。其次，我在處理工作時(shí)，有時(shí)不夠主動(dòng)，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)，沒有及時(shí)主動(dòng)了解和研究新法規(guī)、新政策和新技術(shù)，錯(cuò)失了一些機(jī)會(huì)。

三、提高對策

為了解決存在的問題，我制定了以下提高對策：

一是嚴(yán)格要求自己，提高細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在熟悉法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，注重細(xì)節(jié)和具體操作過程，做到精益求精、盡善盡美。

二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)和探索新思路。我將定期閱讀相關(guān)法律法規(guī)和新政策，了解最新動(dòng)態(tài)，并不斷思考和學(xué)習(xí)，積極探索新思路和新方法，增強(qiáng)自己的工作能力和智慧，為企業(yè)和群眾提供更好的服務(wù)。

三是加強(qiáng)溝通和協(xié)作。我將積極主動(dòng)與其他同事和部門溝通，互相支持、互相學(xué)習(xí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效能和集體力量，共同推動(dòng)工商工作的發(fā)展和進(jìn)步。

四、談工作感悟

在工作中，我深刻體會(huì)到了“精益求精、服務(wù)群眾”的工作原則，只有用心用力，不斷灌輸自己的工作動(dòng)力，才能不斷進(jìn)步，取得更好的工作成果。同時(shí)，在日常工作中遵守紀(jì)律、保持廉潔，是作為一名公務(wù)員應(yīng)遵循的基本要求。我們不能因?yàn)樽约河辛艘欢ǖ臋?quán)力和職位，就忽略了自己的職責(zé)和使命，我們要做到誠實(shí)守信、信守紀(jì)律、秉持公正，以身作則，自己保持廉潔，帶領(lǐng)和教育他人正確處理工作中的利益關(guān)系，維護(hù)公共利益和社會(huì)穩(wěn)定。

五、結(jié)語

總之，過去一年是我在工作中成長的重要時(shí)期，我在工作中感受到了很多，也想到了很多，我將認(rèn)真總結(jié)過去的工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，不斷進(jìn)步，客觀地對待工作中的成敗，為實(shí)現(xiàn)國家工商工作的發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

報(bào)告完畢，謝謝大家！

工商局科員述職報(bào)告 篇12

近年來，我國加強(qiáng)了反腐敗工作，工商局也積極投入到反腐敗戰(zhàn)爭中。作為一名工商局公務(wù)員，我在工作中自覺遵守《中華人民共和國公務(wù)員廉潔行為規(guī)范》，牢記自己的職責(zé)和使命，恪盡職守，依法行政，嚴(yán)格要求自己，做到清廉自律。

首先，在日常工作中，我嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密，嚴(yán)防信息泄露。我時(shí)刻保持敬業(yè)精神，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，我和同事們積極協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到合作無間、團(tuán)結(jié)一心，為工商局的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

其次，我注重自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身技能和素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和工商政策，熟練掌握工商管理業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身專業(yè)能力，為提高公務(wù)員工作水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，我嚴(yán)格遵守工商局紀(jì)律規(guī)定，在公務(wù)活動(dòng)中保持廉潔，保持高度警覺。我不因任何人任何事受非法利益驅(qū)使，不違法亂紀(jì)，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊。在工作中，我盡量避免出現(xiàn)利益沖突，不參與各種商業(yè)活動(dòng)，不接受私下禮物和財(cái)物，以保證自身行為的正當(dāng)性和合法性。

最后，我在工商局的宣傳教育和社會(huì)公信力建設(shè)方面也積極參與。我?guī)ь^弘揚(yáng)公益教育理念，努力普及公司法律法規(guī)和工商政策，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)市場秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為工商局提升社會(huì)形象加盟一份心力。

總之，作為一名工商局公務(wù)員，我堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)了《中華人民共和國公務(wù)員廉潔行為規(guī)范》，自覺踐行清廉自律，無愧于公民的信任、失信于時(shí)代的責(zé)任。未來，我將繼續(xù)保持清正廉潔的工作態(tài)度，不斷充實(shí)自己，為工商局的發(fā)展和反腐敗工作做出新的更大貢獻(xiàn)。

工商局科員述職報(bào)告 篇13

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的工商局領(lǐng)導(dǎo)：

我是工商局某核實(shí)部門的公務(wù)員，值此年度總結(jié)和表彰大會(huì)之際，我將好好總結(jié)自己這一年的工作，先是述職，再述廉，最后談到自己的廉政建設(shè)體會(huì)。

我所在的核實(shí)部門，主要職責(zé)是核實(shí)市場貨物品質(zhì)、制假售假以及定點(diǎn)維修等問題。經(jīng)過一年多的工作，我與同事們收獲頗豐，也感受到了許多問題。

一、述職

今年以來，我們核實(shí)部門一共完成了800多個(gè)檢查任務(wù)，其中主動(dòng)出擊580個(gè)。對于檢出的問題，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理。同時(shí)，我們堅(jiān)持及時(shí)公布檢查結(jié)果，對那些不合格的產(chǎn)品媒體予以曝光，提高市場秩序。

在個(gè)人工作方面，我?guī)ьI(lǐng)小組進(jìn)行定點(diǎn)維修、制售假的業(yè)務(wù)調(diào)查和辦案工作80個(gè)，他我每件工作中都任勞任怨，責(zé)無旁貸。在辦案過程中，我堅(jiān)持原則、提高效率、提升質(zhì)量，經(jīng)常與公安、市場監(jiān)管等多個(gè)部門發(fā)起聯(lián)合執(zhí)法、交換情報(bào)，增進(jìn)了部門之間的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。

二、述廉

在此不得不說，工商部門的“看鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”十分重要。今年以來，我及時(shí)向部門通報(bào)了手中的案件，對于有違法行為的企業(yè)堅(jiān)決采取打擊措施，保持廉潔自律的高度。同時(shí)，我堅(jiān)持工作勤勉、比較公正、不作為的原則，對于上下工作不力、打鐵還需自身硬的同事，我提出意見，鼓勵(lì)他們爭取更好的履職效果。我在工作中注重執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕違章違紀(jì)行為；對工作中暴力執(zhí)法、惡意插手的行為堅(jiān)決說不，使自己不受任何政治交換影響，真正做到了法律面前人人平等。

三、廉政建設(shè)體會(huì)

從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來看，廉政建設(shè)不是一朝一夕的事，它需要一直保持高度，并不斷地提高自身風(fēng)范。首先，作為公職人員，我們能夠?yàn)槿嗣穹?wù)，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)，這是我們廉政建設(shè)的內(nèi)在因素。其次，必須強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)和監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)糾正。再次，我們要保持清白，不追求利益，不接受禮品，不允許自己偏袒某些商家或廠家。

總之，在工作中，廉潔自律是我們不可回避的問題，只有我們嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，經(jīng)常監(jiān)督自我，始終保持清醒的頭腦，才能保證我們的工作無愧于社會(huì)和人民的期望。

重溫一年來的努力，我意識(shí)到廉政建設(shè)對我們公務(wù)員更加重要。我們不僅是工作優(yōu)秀，還應(yīng)該做廉潔自律的示范，確保公共資源合理分配，實(shí)現(xiàn)公共財(cái)富最大程度的利用。我將時(shí)刻保護(hù)大家的利益，堵住各類漏洞，不斷提高自己的工作能力，創(chuàng)造更多的善有所為的事，做一個(gè)合格的公務(wù)員。

工商局科員述職報(bào)告 篇14

工商局公務(wù)員述職述廉述德報(bào)告

尊敬的局長，各位領(lǐng)導(dǎo)，我是XX地區(qū)工商局負(fù)責(zé)人XX，今天我通過此次述職述廉述德報(bào)告，向大家匯報(bào)過去一年工商局的工作情況和我的表現(xiàn)。

一、工商局工作情況

在過去的一年里，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)工作思路和要求，不斷推進(jìn)工商管理體制改革，扎實(shí)開展?fàn)I商環(huán)境建設(shè)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。主要有以下幾個(gè)方面的工作：

1.經(jīng)濟(jì)促進(jìn)

我們積極對接外商轉(zhuǎn)移項(xiàng)目，加強(qiáng)與各級政府合作，不斷推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在去年，我們組織了一次“招商大會(huì)”，吸引了一批知名企業(yè)到我區(qū)投資。

2.市場監(jiān)管

我們加大了對市場經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)法，保證了市場公平競爭。一些不合規(guī)的企業(yè)被及時(shí)整治，倒逼市場行動(dòng)規(guī)范。高效執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大商家和市民的贊譽(yù)。

3.法治建設(shè)

在法制建設(shè)方面，我們不斷完善相關(guān)制度、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，推行“智慧執(zhí)法”，大力加強(qiáng)與法院、檢察院等職能部門合作，提升全民法律意識(shí)和法律素質(zhì)，保證了市場公正、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

二、個(gè)人表現(xiàn)

在一年的工作中，我。始終認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。

1.主動(dòng)承擔(dān)工作

我作為工商局負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)全體工作人員對口服務(wù)中小企業(yè)，為其提供專業(yè)咨詢、困難幫扶等支持。我不僅親力親為，還妥善組織、協(xié)調(diào)配合，為企業(yè)紓難解困，協(xié)助企業(yè)獲得合法權(quán)益。

2. 刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

工商管理是一個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域，要深入掌握各項(xiàng)規(guī)定和要求，對市場運(yùn)作模式、商家行為做出正確判決和處理。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，背熟各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握執(zhí)法技巧，高效處理各種疑難問題。

3. 建立良好的工作風(fēng)氣

在組織工作中，我嚴(yán)格要求自己，著力提高自身素質(zhì)，注重與同事之間的溝通和協(xié)調(diào)。我本著誠實(shí)守信、服務(wù)大眾的宗旨，始終兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地完成工作。

三、述廉述德

在工作中，我堅(jiān)持以廉為本、以德為先，樹立榜樣，帶動(dòng)著身邊的同事。

1. 廉潔自律

作為公務(wù)員，我時(shí)刻聽從黨的教誨，不私欲膨脹，不越權(quán)、不徇私、不搞權(quán)錢交易。身體力行，嚴(yán)守紀(jì)律，加強(qiáng)自我約束，保證公正執(zhí)法和公正服務(wù)。

2. 服務(wù)群眾

“民之所急，我之所在”，針對市場和企業(yè)存在的問題，我不斷深入實(shí)踐，永遠(yuǎn)站在服務(wù)大眾的立場，一如既往地為商家及市民提供優(yōu)質(zhì)、便利的解決方案。

3. 弘揚(yáng)正氣

在工作當(dāng)中，我始終遵循學(xué)習(xí)弘揚(yáng)社會(huì)主義思想的原則，教育引導(dǎo)員工樹立正確價(jià)值觀念，積極爭取民眾的贊譽(yù)和支持，以良好的精神狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)。

四、結(jié)語

總的來看，工商管理部門的工作是很復(fù)雜的，但如果我們有一顆誠信之心，以廉潔為準(zhǔn)則，以服務(wù)大眾為宗旨，就能夠解決好市場中遇到的各種問題。在今后的工作中，我會(huì)更加努力地工作，更加注重個(gè)人修身，帶領(lǐng)全體員工服務(wù)于企業(yè)和市民。最后，在此向組織表達(dá)我對工作和生活的熱愛，我將會(huì)更加自律、勤勉，為工商管理部門的公信力贏得廣泛支持和認(rèn)同。

工商局科員述職報(bào)告 篇15

工作方面,我按公務(wù)員條例嚴(yán)格要求自已,求真務(wù)實(shí),愛崗敬業(yè),切實(shí)履行自已的工作職責(zé)

（一）、服從所領(lǐng)導(dǎo)工作安排的我，無論到肉類交易市場上班，或到商品交易市場工作，本人都按法規(guī)辦事，把這些市場管理得井井有條，并將該收的規(guī)費(fèi)征收上來，順利地完成所單位交給的工作任務(wù)。（二）、自從停止收費(fèi)后，本人與同事們一道，按上級的工作布置，積極上門把多收的管理費(fèi)退還給個(gè)體戶，從而使退費(fèi)工作落實(shí)到實(shí)處。三、在監(jiān)管市場中，本人與同事一起順應(yīng)工商工作發(fā)展的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的有關(guān)指示精神，轉(zhuǎn)變工作觀念，把精力投入到監(jiān)管商品流通渠道上來，并取得較好的工作成績：一年來,本人共參與處理消費(fèi)者投訴十余起，共挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失近一千多元；參與取締無證屠商二戶補(bǔ)驗(yàn)已經(jīng)超期的經(jīng)營戶二戶檢查是否有問題奶粉一批,為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，盡了自已的職責(zé)。（三）積極參加當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)普查、城鄉(xiāng)清潔工程等事項(xiàng)工作，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)自已力所能及的力量。

我之所以取得上述的工作成績,主要做到了以下幾點(diǎn)：

(一)、在單位里，遵守紀(jì)律、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,為順利展開工作打下了良好的工作環(huán)境。

(二)、在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，與本所同事互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,獲取良好的工作經(jīng)驗(yàn)。

(三)、在日常學(xué)習(xí)上，本人積極參加行政效能建設(shè)、崗位大練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)……從而不斷地提高自已的業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)，為日常的業(yè)務(wù)工作打下了牢固的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

(四)、得到上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和本單位同事的配合，為完成工作任務(wù)增加了堅(jiān)強(qiáng)的后盾.(從這點(diǎn)來看,工作是大家做,成績應(yīng)該歸功于大家，自已只是其中的一分子)

在廉政工作方面，我采取以下幾個(gè)方法來搞好廉政建設(shè)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防腐防變能力。在積極參加局、所舉辦的各類講座的同時(shí)，自已經(jīng)常學(xué)學(xué)習(xí)反腐倡廉知識(shí)讀本和報(bào)刊。尤其是經(jīng)常反思和回顧自已的人生歷程，防微杜漸從中吸取教訓(xùn)，以達(dá)到警省自律的目的。同時(shí)，經(jīng)常與家人，算好政治帳、經(jīng)濟(jì)帳和親情帳等“三筆帳”，形成防腐鏈、筑牢防腐墻，堅(jiān)決抗擊不正之風(fēng)的侵蝕。二是嚴(yán)格處理自已與個(gè)體工商戶的關(guān)糸，擺正管理和服務(wù)的位置，決不以權(quán)謀私，決不吃拿卡要。今年以來，自已沒有抽過個(gè)體工商戶的一根煙，喝過個(gè)體工商戶的一杯茶，從未出現(xiàn)過吃拿卡要的現(xiàn)象，從而樹立了工商工作執(zhí)政為民、廉潔奉公的形象。

回顧一年來的工作，取得了一定成績，但也還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上恒心不夠、勁頭不足，在思想觀念上還存在墨守成規(guī)的想法，因此，缺乏開拓創(chuàng)新精神和持之以恒精神。二是工作中，只注重工作完成任務(wù)的力度，怕得罪人，你好、我好、大家好，存在了船到碼頭車到站的心態(tài)。

針對以上存在的問題，自已決心在今后的工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在工作中要樹立敢想敢干、敢試敢闖的強(qiáng)勢心態(tài)，緊緊圍繞縣工商局和所制定的工作目標(biāo)，嚴(yán)格要求自已，做出工作成績來，以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及廣大個(gè)體工商業(yè)戶的支持。決不做任何有損工商部門形象、有損做人準(zhǔn)則的事，做一個(gè)清正廉潔、作風(fēng)正派、做事高調(diào)、為人低調(diào)的實(shí)實(shí)在在的工商行政管理干部。

酒吧述職報(bào)告(收藏15篇)

俗話說，做什么事都要有計(jì)劃和準(zhǔn)備。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料一般指可供參考作為根據(jù)的材料。有了資料，這樣接下來工作才會(huì)更上一層樓！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？以下是小編收集整理的“酒吧述職報(bào)告(收藏15篇)”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

酒吧述職報(bào)告【篇1】

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

酒吧述職報(bào)告【篇2】

1號門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng)，缺少微笑，開口服務(wù)意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會(huì)采取有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)，飽滿的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回首過去的一年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻(xiàn)。

酒吧述職報(bào)告【篇3】

(一)、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀：

1、國外實(shí)例研究

俄羅斯圣彼得堡的Denispopov Bar，酒吧室內(nèi)設(shè)計(jì)上大量采用了紅色系，非常迎合女士消費(fèi)者的喜好，以代表浪漫的藍(lán)紫色為基調(diào)突顯了酒吧溫馨、浪漫的情調(diào)，珠簾式吊燈的粉飾更是凸起了酒吧設(shè)計(jì)效果圖心愛、風(fēng)雅的一壁，讓人無窮的神馳。在這樣的酒吧，點(diǎn)上一杯PINK LADY，是很不錯(cuò)的。

2、國內(nèi)實(shí)例研究

杭州的SoHe酒吧，它是一個(gè)運(yùn)用色彩的典例子。這個(gè)酒吧有著迷幻的色彩和令人迷醉的氛圍。酒吧的墻面柱面和天花板各種色彩劃分離無數(shù)的塊面、冷與暖、明與暗，含蓄與夸張?jiān)谶@里被表現(xiàn)得淋漓盡致。由于純色給人的印象極為強(qiáng)烈，如果運(yùn)用不好，便流于平庸和雜亂，然而SoHe酒吧中每一色塊都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。寧靜如水的淡藍(lán)和閃耀著金屬光澤的金黃,主宰著這家酒吧色彩的主調(diào),淡藍(lán)凸顯吧臺(tái),有一些靜,有幾分溫馨;金黃點(diǎn)綴屋頂,如夢,如幻,如一段恢宏的樂章,那五顏六色的頂燈,閃爍在千絲萬縷的金色中,讓每一種空間充滿色彩,讓每一種色彩各得其所,熱門會(huì)禁不住靠在吧臺(tái),細(xì)細(xì)地把玩透明的酒杯,將紫紅的葡萄酒,一點(diǎn)點(diǎn)品嘗,也對那些或高貴、或溫暖、或冷靜、或熱情的顏色，生出一份理解。

(二)、發(fā)展趨勢：

酒吧的色彩搭配主要是以本身的市場定位相符，人們的經(jīng)濟(jì)收入與消費(fèi)觀念，決定了酒吧發(fā)展的步伐。發(fā)展是必然的趨向也是可以預(yù)見的。主要考慮到消費(fèi)階層的年齡、喜好、消費(fèi)能力等。這些性質(zhì)決定了酒吧的色彩使用得當(dāng)可以突出氣氛。

(三)、選題目的：

環(huán)境色彩設(shè)計(jì)各有區(qū)別，而娛樂空間的色彩多樣，色彩的環(huán)境必須滿足人們的使用功能的需要，為人創(chuàng)造舒適的環(huán)境，有利于增進(jìn)人際交流和放松心情的氣氛。此方案主要適用于青年消費(fèi)群，室內(nèi)色彩的運(yùn)用可以為年輕朋友營造一個(gè)舒適的娛樂空間。

(四)、選題意義：

酒吧自誕生以來就擔(dān)負(fù)著社交的功能。致力營造一個(gè)時(shí)尚、優(yōu)雅而充滿情趣的環(huán)境。在這樣一個(gè)舒適而令人興奮的環(huán)境里，結(jié)朋交友，讓夢想成真。

酒吧代表了一種新型的娛樂文化。在酒吧里，無需考慮社會(huì)地位、等級、禮儀問題。相反，舉止得體才是基本的交往準(zhǔn)則。這樣，人們每天跨越出身、等級和地位的交流溝通，他們必須尊重彼此的看法，不管對方是誰，只要是在酒吧里和你溝通。因此，酒吧能培育出一種尊重和寬容別人思想的新態(tài)度。

酒吧或許是比較熱鬧的場所，但到酒吧來尋求心理支配，可能孤獨(dú)和寂寞會(huì)更多一些。酒吧和卡拉OK不同，它不需要對話。有音樂，有酒，來取代思想的交流和靈魂的對峙。酒吧能夠使年輕人較早地接觸“仿真”的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，對于走入現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活大有裨益。其次，通過和“酒吧”形形色色的人接觸，對擺正人生態(tài)度有著緩沖作用。

而人對色彩有天生的需求，形體是具有各種表情的，色彩也同樣具有各種表情，有影響人們感情的作用，在這里把它叫做色彩情緒。在現(xiàn)實(shí)生活中，人類與色彩接觸也最為頻繁，色彩是物質(zhì)的，同時(shí)也是精神的。創(chuàng)造合理的色彩搭配有利于人們身心健康，能帶來生活方便和藝術(shù)情趣。

二、研究內(nèi)容

(一)、酒吧室內(nèi)色彩在建筑、室內(nèi)裝飾中的作用

(二)、酒吧空間的色彩分析

(三)、酒吧室內(nèi)色彩應(yīng)考慮適用消費(fèi)者群體需求及心理反映;

1、不平衡的色彩是不愉快的色彩

2、不同色彩給人的不同感覺

(四)酒吧裝飾色彩在酒吧中的應(yīng)用

酒吧述職報(bào)告【篇4】

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善得客戶檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶得所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位得折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們得祝福。

今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶得感情交流，聽取客戶意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活得激勵(lì)營銷機(jī)制。

開拓市場，爭取客源

今年?duì)I銷部將配合酒店整體新得營銷體制，重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷代表得工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員得積極性。

營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話得二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表得工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極得工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客得精神和物質(zhì)需求。

制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶得需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)得信息，以便制定營銷決策和靈活得推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客得需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位得關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作。

酒吧述職報(bào)告【篇5】

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。

1.加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修。

今年最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作

對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

x天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20XX年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

酒吧述職報(bào)告【篇6】

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢，

二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動(dòng)車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評。

酒吧述職報(bào)告【篇7】

在酒吧一年的服務(wù)工作，也是有了很多的收獲，同時(shí)也明白這一年的工作也有很多的不足需要繼續(xù)的改進(jìn)，現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：

　一、經(jīng)營酒吧最怕股東變成多頭馬車

酒吧就怕股東插手經(jīng)營上的事情，不插手還好，一但插手是很危險(xiǎn)的。股東都是管理者，誰都插手管事情。員工不知道該聽誰的。最后酒吧經(jīng)營就出現(xiàn)了多頭馬車。沒有人能夠承擔(dān)起責(zé)任；你怪我，我怪他，相互推諉，上層怪中層，中層怪下層，下層怪上層；因?yàn)槭亲约旱木瓢捎谑窍朐鯓泳驮鯓樱罱K因?yàn)闆Q策上的失誤而影響了全局。有句話說的好：“士兵千口，主帥一人”，只有責(zé)任明確了，什么困難都可以解決。不過，很多酒吧的老板是不見棺材不掉淚的。

二、酒吧經(jīng)營管理中一定要懂得放權(quán)

做酒吧要懂得放權(quán)：上頭交代的事情總是完不成或拖拉；下屬總在找各種借口；這并不是下屬的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因?yàn)槟悴欢梅艡?quán)，什么事情不論巨細(xì)親自過問的結(jié)果。懂得放權(quán)，一旦放權(quán)就一定要隨時(shí)緊緊地盯住，給你下屬一個(gè)空間這是最重要的。一味的服從這是最沒有創(chuàng)造力和危險(xiǎn)的事情，畢竟酒吧不是軍隊(duì)，酒吧就是強(qiáng)調(diào)人性化的管理。這樣你即輕松，又能做好酒吧。

三、經(jīng)營中不能缺少自己的文化特色

不管是什么樣風(fēng)格的酒吧，文化氛圍是最重要的。什么是文化？“文化就是群體生存的方式”。不要把文化說的很高深莫測，所謂的歷史就是人類生存的時(shí)間，所謂的傳統(tǒng)就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情干的文化人才把所謂文化說的這么高深，開酒吧是做生意不是研究歷史文化。酒吧也該制定自己的生存方式，那么文化就有了。酒吧靠什么生存？靠你的音樂靠你能吸引客人的亮點(diǎn)、靠的是服務(wù)、靠的是理念、靠的是創(chuàng)新、靠的是品牌推廣等，這就是你的文化。

四、酒吧的服務(wù)流程應(yīng)該細(xì)致和規(guī)范

每一項(xiàng)工作的流程是不是做到完美細(xì)致，而且還不斷的提高創(chuàng)新，這才是最重要的。服務(wù)流程都差不多，就看誰做的更完善更細(xì)致了。只要象園丁修建苗木一樣，把所有的工作流程來不斷的修剪，好的留住不好的剪掉。不斷的更新服務(wù)流程，那么一個(gè)更合理更科學(xué)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程就規(guī)范了。自然服務(wù)就上去了。汽車為什么不斷的更新、不斷的換代，但是他永遠(yuǎn)是四個(gè)輪子，永遠(yuǎn)是靠燃料驅(qū)動(dòng)，只有性能和外觀上的提升，而管理同樣也是這個(gè)道理。

五、酒吧經(jīng)營管理中執(zhí)行為何這么難

為了節(jié)約成本，管理者即是老板又是總經(jīng)理，執(zhí)行難的問題而往往出在這里，而所有的老板都認(rèn)為自己是最內(nèi)行的，最聰明的，經(jīng)常會(huì)忽略了自身決策失誤而造成的原因。總說屬下執(zhí)行力不夠，其原因是出在最高層身上。沒有不合格的員工，只有不合格的老板。在西方科學(xué)的管理系統(tǒng)中，經(jīng)營權(quán)和產(chǎn)權(quán)是完全分開的。因?yàn)槔习搴涂偨?jīng)理的角度和經(jīng)營思想完全不同，當(dāng)總經(jīng)理又是老板時(shí)，很容易讓屬下把老板的喜好當(dāng)成做事情的標(biāo)準(zhǔn)，如果安靜的坐下把問題寫出來交給你的手下去解決，那么，執(zhí)行力度自然就出來了。

酒吧述職報(bào)告【篇8】

在日式酒吧里工作了一段時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

一、責(zé)任感

只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。

二、做事主動(dòng)

在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。

三、要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)

這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。

四、主動(dòng)學(xué)習(xí)

無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。

五、對于所在的公司有一些建議時(shí)，請委婉，平和

這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請你認(rèn)真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人？

以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：

1.時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。

2.未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。

3.未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4.人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。

酒吧述職報(bào)告【篇9】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好，我叫呂斌，是會(huì)所吧臺(tái)的主管，我們馬上就要迎來20xx年這一新的開始，在過去的20xx年中，在董事長，總監(jiān)及經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)所全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高會(huì)所的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)我將吧臺(tái)的工作做一下總結(jié)及展望。

會(huì)所自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20xx年的工作發(fā)現(xiàn)吧臺(tái)主要存在一些問題，比如以下幾點(diǎn)：

1、 吧臺(tái)規(guī)章仍不夠完善，以前的吧臺(tái)制度建立在會(huì)所酒吧制度下，不夠全面，不夠獨(dú)立，所以在很多問題的處理上有

很大的漏洞。

2、 小吃，干果保存條件不足，很多小吃放在一起，優(yōu)勢會(huì)串味，生蟲，造成了不小的浪費(fèi)。

3、 吧臺(tái)酒品的展示做的不足，酒精飲料的推廣做的并不夠細(xì)致。

以上問題在20xx年對吧臺(tái)，甚至?xí)斐闪艘欢ǖ膿p失，在即將到來的20xx年，我們會(huì)徹底的完善吧臺(tái)管理制度，改善13年出現(xiàn)的問題，并且在嶄新的1X年，我們會(huì)利用這個(gè)契機(jī)，努力做出新的成績，主要工作如下：

1、 我們會(huì)積極研發(fā)新品，爭取月月有新品，讓客人對我們的飲品永遠(yuǎn)充滿好奇，期待。

2、 以完善后的吧臺(tái)規(guī)章為基礎(chǔ)，加強(qiáng)整體的紀(jì)律性，做到保質(zhì)的前提下，快而好的完成出品。

3、 嚴(yán)格做好成本的控制與核算。

4、 對吧臺(tái)員工進(jìn)行成本卡與相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)階段性的實(shí)操考核，保證員工穩(wěn)定的業(yè)務(wù)能力。

回首往事，倍感歲月崢嶸；展望未來，事業(yè)催人奮進(jìn)！新的年度，新的起點(diǎn)，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負(fù)眾望。也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及在座的同事們新的一年里工作順利，身體健康。謝謝大家！

述職人：呂斌

酒吧述職報(bào)告【篇10】

在日式酒吧里工作了一段時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

1.責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。

2.做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)該做的是向老板反映，這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。

3.要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白老板交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從老板的角度去想一下。

4.主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是老板怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。

5.對于所在的公司有一些建議時(shí)，請委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請你認(rèn)真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人？

以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留xx的一個(gè)月里，還有很多不足：

1.時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。

2.未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。

3.未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4.人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。

酒吧述職報(bào)告【篇11】

在日式酒吧里工作了一段時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。

1， 責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。

2， 做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。

3， 要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。

4， 主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。

5， 對于所在的公司有一些建議時(shí)，請委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請你認(rèn)真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人?

以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：

1， 時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。

2， 未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。

3， 未主動(dòng)學(xué)習(xí)。

4， 人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。

酒吧述職報(bào)告【篇12】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！很感激你們能夠在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來看我的述職報(bào)告！

我叫xx，來我們公司已經(jīng)三個(gè)多月了，我在廚房這個(gè)崗位上工作。時(shí)光如流水，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)多月已經(jīng)過去了，這三個(gè)月對于的我第一次來到酒吧的我非常大的影響。，三個(gè)月的考驗(yàn)，我多了幾份成熟了，少了往日稚嫩的心態(tài)，從而能夠更快的`去適應(yīng)社會(huì)，懂得了處事，不在像以前那么魯莽，學(xué)會(huì)了與同事共同相處，共同工作，知道如何定位自己，對待自己的工作。再此，還得感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的教導(dǎo)與支持！

回想起三個(gè)月廚房工作，心中很有感觸，此時(shí)所寫的的述職報(bào)告可以說是對自己三個(gè)月來工作的一次體驗(yàn)，一次總結(jié)，是和各位領(lǐng)導(dǎo)與同事及自己心靈的一次溝通。也很有幸能夠去洗車這個(gè)崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了一個(gè)全新的態(tài)度。做為一名廚師，我認(rèn)識(shí)到了作為工作的重要性，意識(shí)到了自己工作的職責(zé)，我的職責(zé)是燒菜，和做小吃，我會(huì)盡力燒出美味的菜肴，讓所有的人吃好，和創(chuàng)新小吃，以及如何來對待自己的工作。

我對公司小小的建議，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求，我們還可以酒吧提倡“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒吧盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒吧實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。

在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒吧組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒吧的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。

存在問題以及整改措施一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1：對服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。

2：工作開拓創(chuàng)新不夠。

3：在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。

4：只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。

5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。

3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。

4，加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。

5，主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我們廚房工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒吧的發(fā)展和壯大做出應(yīng)我一定會(huì)好好珍惜。既然公司選擇了我，作出了付出，我也會(huì)盡力為公司創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。生命中需要感恩，我也會(huì)用感恩的心來回報(bào)公司。

酒吧述職報(bào)告【篇13】

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒吧服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒吧服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在酒吧日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞.

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧.千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母.

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣.

7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒吧業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒吧立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈.有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在酒吧感受到不一般的快樂。

酒吧述職報(bào)告【篇14】

作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個(gè)工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會(huì)上，在看某公司文員職位招聘的時(shí)候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家酒吧在招聘服務(wù)員。在我的潛意識(shí)里，服務(wù)員是一個(gè)辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動(dòng)了我，她說，這個(gè)行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會(huì)的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。

經(jīng)?？匆妶?bào)紙電視上報(bào)道餐廳有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

萬事開頭難!第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時(shí)候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識(shí)了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時(shí)還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因?yàn)閷Σ蛷d的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時(shí)候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因?yàn)槭巧喜说姆?wù)員報(bào)菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個(gè)大學(xué)生樣!然后，慢慢的，我學(xué)習(xí)擺臺(tái)，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。

半個(gè)月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺(tái)。相對大廳服務(wù)，這是一個(gè)更耗腦力不那么耗苦力的活。

我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺(tái)，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時(shí)候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時(shí)間也就過去了。

包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等.并且，我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。

在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠懇的道歉，如果有時(shí)候是一些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對不起。

我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。

酒吧述職報(bào)告【篇15】

一、思想?yún)R報(bào)專題酒吧經(jīng)營管理中一定要懂得放權(quán);

做酒吧要懂得放權(quán)：上頭交代的事情總是完不成或拖拉;下屬總在找各種借口;這并不是下屬的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因?yàn)槟悴欢梅艡?quán)，什么事情不論巨細(xì)親自過問的結(jié)果。懂得放權(quán)，一旦放權(quán)就一定要隨時(shí)緊緊地盯住，給你下屬一個(gè)空間這是最重要的。一味的服從這是最沒有創(chuàng)造力和危險(xiǎn)的事情，畢竟酒吧不是軍隊(duì)，酒吧就是強(qiáng)調(diào)人性化的管理。這樣你即輕松，又能做好酒吧。

二、經(jīng)營酒吧最怕股東變成多頭馬車;

酒吧就怕股東插手經(jīng)營上的事情，不插手還好，一但插手是很危險(xiǎn)的。股東都是管理者，誰都插手管事情。員工不知道該聽誰的。最后酒吧經(jīng)營就出現(xiàn)了多頭馬車。沒有人能夠承擔(dān)起責(zé)任;你怪我，我怪他，相互推諉，上層怪中層，中層怪下層，下層怪上層;因?yàn)槭亲约旱木瓢捎谑窍朐鯓泳驮鯓?，最終因?yàn)闆Q策上的失誤而影響了全局。有句話說的好：士兵千口，主帥一人，只有責(zé)任明確了，什么困難都可以解決。不過，很多酒吧的老板是不見棺材不掉淚的。

三、經(jīng)營中不能缺少自己的文化特色;

不管是什么樣風(fēng)格的酒吧，文化氛圍是最重要的。什么是文化?文化就是群體生存的方式。不要把文化說的很高深莫測，所謂的歷史就是人類生存的時(shí)間，所謂的傳統(tǒng)就是生存的一種模式。只有那些吃飽沒有事情干的文化人才把所謂文化說的這么高深，開酒吧是做生意不是研究歷史文化。酒吧也該制定自己的生存方式，那么文化就有了。酒吧靠什么生存?靠你的音樂靠你能吸引客人的亮點(diǎn)、靠的是服務(wù)、靠的是理念、靠的是創(chuàng)新、靠的是品牌推廣等，這就是你的文化。

四、酒吧的服務(wù)流程應(yīng)該細(xì)致和規(guī)范;

每一項(xiàng)工作的流程是不是做到完美細(xì)致，而且還不斷的提高創(chuàng)新，這才是最重要的。服務(wù)流程都差不多，就看誰做的更完善更細(xì)致了。只要象園丁修建苗木一樣，把所有的工作流程來不斷的修剪，好的留住不好的剪掉。不斷的更新服務(wù)流程，那么一個(gè)更合理更科學(xué)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程就規(guī)范了。自然服務(wù)就上去了。汽車為什么不斷的更新、不斷的換代，但是他永遠(yuǎn)是四個(gè)輪子，永遠(yuǎn)是靠燃料驅(qū)動(dòng)，只有性能和外觀上的提升，而管理同樣也是這個(gè)道理。

五、酒吧經(jīng)營管理中執(zhí)行為何這么難;

為了節(jié)約成本，管理者即是老板又是總經(jīng)理，執(zhí)行難的問題而往往出在這里，而所有的老板都認(rèn)為自己是最內(nèi)行的，最聰明的，經(jīng)常會(huì)忽略了自身決策失誤而造成的原因。總說屬下執(zhí)行力不夠，其原因是出在最高層身上。沒有不合格的員工，只有不合格的老板。在西方科學(xué)的管理系統(tǒng)中，經(jīng)營權(quán)和產(chǎn)權(quán)是完全分開的。因?yàn)槔习搴涂偨?jīng)理的角度和經(jīng)營思想完全不同，當(dāng)總經(jīng)理又是老板時(shí)，很容易讓屬下把老板的喜好當(dāng)成做事情的標(biāo)準(zhǔn)，如果安靜的坐下把問題寫出來交給你的手下去解決，那么，執(zhí)行力度自然就出來了。

六、酒吧管理的協(xié)調(diào)補(bǔ)位與調(diào)度合作;

服務(wù)中最重要的就是眼睛。眼睛永遠(yuǎn)不離開客人，這樣才能不遺漏客人的需求。因工作需要而暫時(shí)離開現(xiàn)場，那么其它的工作人員及時(shí)補(bǔ)位才能保證服務(wù)不脫節(jié)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在管理上的就是要求眼光絕不能有死角，眼睛必須包容所有的服務(wù)區(qū)域，主動(dòng)尋找服務(wù)對象。因?yàn)椋瑳]有服務(wù)對象是可恥的!

電商述職報(bào)告15篇

我們常說，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中，都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容啊？小編特別編輯了“電商述職報(bào)告15篇”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

電商述職報(bào)告 篇1

來20xx已一年之久，獲益匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問照做就行。

電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺(tái)操作及網(wǎng)站的硬件運(yùn)營狀況監(jiān)督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最后都安然無恙。自今年上班以來，共做了以下幾件事

一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品，共審核求購信息22700件。審核企業(yè)信息30000條。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人才簡歷、展會(huì)預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實(shí)名認(rèn)證等信息審核。

二、協(xié)助經(jīng)理，網(wǎng)站展會(huì)頁面，展會(huì)信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁，友情鏈接互換8家。

三、完成IEPZ資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。

四、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會(huì)員的招募與首頁廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會(huì)員。

五、協(xié)助部門同事，進(jìn)行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。

招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場產(chǎn)品分配，與市場部分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。

同時(shí)，為了更好的招商，通過商鋪老板也認(rèn)識(shí)了少數(shù)未來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作.

一、共完成客戶大卡登記10家。

二、交易會(huì)共合作邀約參展商與合作商共6家。

工作其實(shí)對于剛畢業(yè)一年多的我來說，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問題的存在也是不可避免的。一年下來，出現(xiàn)了以下幾個(gè)重要的問題

1、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，比如說，對電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，IEPZ后臺(tái)操控陌生，與35程序員溝通起來很吃力。

2、工作缺少經(jīng)驗(yàn)，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。

3、從銷售的角度來看，銷售的經(jīng)驗(yàn)還是不夠豐富，對客戶的判斷經(jīng)常出差錯(cuò)，導(dǎo)致對客戶的需求與對客戶對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。

4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒有用像對待一件事一定要攻堅(jiān)克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致有時(shí)會(huì)產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅(jiān)持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。

為了能貫徹實(shí)現(xiàn)‘學(xué)習(xí)，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升’自己提出的五年內(nèi)定位，對剛開始面臨的問題，我始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為主。對于IEPZ后臺(tái)操控，我是一項(xiàng)一項(xiàng)的功能研究過去，對于不懂的地方先是百度，百度無解的直接請教經(jīng)理；在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，對于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報(bào)給經(jīng)理來尋得幫助，最后才得以順利解決；對于一位的初出茅廬的我來說，經(jīng)驗(yàn)不足是導(dǎo)致我工作效率有時(shí)候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí)取經(jīng)，希望能揚(yáng)長避短，避免盲目，穩(wěn)中求得創(chuàng)新。

對于20xx年來說，將是我在宜興海逸的第二個(gè)完整年。術(shù)業(yè)有專攻，這是我對所從事的工作不變的堅(jiān)持理念，也正因?yàn)槿绱耍視?huì)放棄‘天高任鳥飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認(rèn)真處理所分配的的任務(wù)，積極對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此，我會(huì)堅(jiān)持以下幾個(gè)觀念

1、對自己的工作能做到堅(jiān)定不移地走下去。

2、希望正是行動(dòng)的關(guān)鍵。走好腳下的路，明天才有希望開創(chuàng)。

3、將自己塑造成一匹會(huì)戰(zhàn)斗的“狼”。

4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更容易生存。

對于一直以來負(fù)責(zé)維護(hù)的電商網(wǎng)站來說，20xx年一直是以正常運(yùn)營為主，也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于20xx年，將會(huì)是一個(gè)收獲的一年，這也將是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。

為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時(shí)機(jī)，我希望，我們能對癥下藥，從實(shí)際的客戶需求出發(fā)，選擇最節(jié)支最有效的推廣方式，全面推動(dòng)電商網(wǎng)為商家傾力打造“線上相識(shí)，線下交易”的新模式。

同時(shí)，也為我們專業(yè)化的網(wǎng)站能招來更多的會(huì)員打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)能更加地強(qiáng)大。

二、20xx年度重點(diǎn)工作規(guī)劃為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我會(huì)將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)

1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會(huì)員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權(quán)重，盡量增加信息的原創(chuàng)性。

2、從電商網(wǎng)推廣模式來考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以xxxx先天的優(yōu)勢，將網(wǎng)站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營銷核心的推廣模式。

三、需公司協(xié)調(diào)的事項(xiàng)及資源支持無論是B2B網(wǎng)站還是O2O網(wǎng)站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題與人力的分配問題。

對于來到xxx這樣一個(gè)工作環(huán)境中，自己心覺舒適，目標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識(shí)的補(bǔ)充，其中當(dāng)然包括對企業(yè)文化的了解。

電商述職報(bào)告 篇2

由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及實(shí)習(xí)企業(yè)單位的大力支持，在20__年__月__日到__日兩個(gè)禮拜期間進(jìn)行了實(shí)習(xí)活動(dòng)。在全體師生的共同努力之下，這次實(shí)習(xí)取得不錯(cuò)的成績。當(dāng)然其中也出現(xiàn)了一些問題?？傮w來說，這次的實(shí)習(xí)是非常有意義的!

一、實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日—__日 兩周

2.實(shí)習(xí)地點(diǎn)

(1)__省__有限公司

(2)__省__公司

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)了解企業(yè)的基本情況(企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展史，企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)的目前的管理狀態(tài)以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和前景。)

(2)了解企業(yè)的管理方式和方法，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理方針

(3)了解企業(yè)的主要生產(chǎn)過程和供應(yīng)流程

(4)了解企業(yè)的主要產(chǎn)品和市場

4.實(shí)習(xí)人數(shù)

(1)實(shí)習(xí)學(xué)生20__屆財(cái)務(wù)管理專業(yè)四個(gè)班的__名學(xué)生

(2)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師兩次不同地方的實(shí)習(xí)分別由兩名老師帶領(lǐng)

5.實(shí)習(xí)形式

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求，為了便于管理，財(cái)務(wù)管理四個(gè)班分兩批去實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)。在企業(yè)相關(guān)人員的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下參觀企業(yè)的生產(chǎn)車間，由企業(yè)的管理人員以坐談會(huì)的形式向?qū)嵙?xí)學(xué)生介紹產(chǎn)品的生產(chǎn)流程及企業(yè)的發(fā)展概況等相關(guān)知識(shí)。

6.實(shí)習(xí)成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

收到學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告__份

受到學(xué)生實(shí)習(xí)日記__篇

二、實(shí)習(xí)表現(xiàn)與效果

1.實(shí)習(xí)表現(xiàn)

總體來看，同學(xué)們都能夠嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)的基本要求，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)任務(wù)，較好地做到了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，受到實(shí)習(xí)單位的較好評價(jià)。在實(shí)習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極參與實(shí)習(xí)的每一個(gè)過程同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。通過參觀生產(chǎn)車間，間接地了解企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

在實(shí)習(xí)過程中，指導(dǎo)老師們在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。

(1)實(shí)習(xí)開始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。

(2)實(shí)習(xí)過程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)具體地分析問題、解決問題，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，

(3)實(shí)習(xí)結(jié)束后，老師們檢查學(xué)生實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，督促學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告，并認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績考核及評定工作。

電商述職報(bào)告 篇3

一、工作概況

我所負(fù)責(zé)的電商運(yùn)營工作主要包括商品策劃、推廣活動(dòng)策劃、營銷數(shù)據(jù)分析等方面的工作。在過去的一年中，我所在團(tuán)隊(duì)取得了許多成績。通過我的努力，我們的網(wǎng)店人氣增長了30%，銷售額增長了20%，客戶群體擴(kuò)大了10%，為公司帶來了可觀的收入。同時(shí)，我還積極參與了團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理工作，并取得了較好的成績。

二、主要工作

1. 商品策劃：我負(fù)責(zé)根據(jù)市場需求和公司定位，策劃新品上架計(jì)劃，并與采購、設(shè)計(jì)等部門進(jìn)行合作。通過精心的策劃，我們成功推出了一系列熱銷新品，受到了客戶的喜愛。

2. 推廣活動(dòng)策劃：在電商平臺(tái)上，競爭激烈，為了提升品牌知名度和銷售額，我策劃了多個(gè)促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等。通過這些活動(dòng)，我們吸引了大量新客戶，提升了銷售額。

3. 營銷數(shù)據(jù)分析：我每周對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)和問題，并提出改進(jìn)建議。通過數(shù)據(jù)分析，我們能夠更好地了解客戶需求，制定相應(yīng)的營銷策略。

三、工作成果

1. 銷售額增長：通過精心的商品策劃和推廣活動(dòng)，我們的銷售額在過去一年中增長了20%，超過了公司的預(yù)期目標(biāo)。

2. 客戶群體擴(kuò)大：我們通過精準(zhǔn)的營銷策略，吸引了更多的新客戶，并提高了客戶復(fù)購率，客戶群體擴(kuò)大了10%。

3. 良好的團(tuán)隊(duì)合作：我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，積極參與項(xiàng)目管理工作，協(xié)調(diào)各部門的合作，確保工作的順利進(jìn)行。

四、存在問題和挑戰(zhàn)

雖然在過去的一年中取得了一定的成績，但我也意識(shí)到存在一些問題和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將重點(diǎn)關(guān)注以下方面：

1. 數(shù)據(jù)分析能力：我需要進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)分析能力，深入挖掘銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握市場情況，制定更加有效的營銷策略。

2. 創(chuàng)新能力：電商行業(yè)競爭激烈，需要不斷創(chuàng)新，不斷探索新的推廣方式和營銷策略，以提升網(wǎng)店的競爭力。

3. 團(tuán)隊(duì)合作能力：團(tuán)隊(duì)合作是電商運(yùn)營工作中必不可少的一部分，我將繼續(xù)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，共同努力實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績。

五、總結(jié)與展望

在過去的一年中，我在電商運(yùn)營工作中取得了一定的成績，但也意識(shí)到存在一些問題和挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的能力，與團(tuán)隊(duì)共同努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望公司能夠給予我更多的支持和指導(dǎo)，共同實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)！

電商述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對此，感到無比的榮幸。

本人xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xx，于xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

電商述職報(bào)告 篇5

電商文員述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在公司任職一年有余。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起，竭盡全力，為公司的發(fā)展做出了不懈的努力。現(xiàn)在，在述職的這個(gè)機(jī)會(huì)里，我將就我的工作內(nèi)容、成果、存在問題和未來的工作計(jì)劃等方面進(jìn)行詳細(xì)的匯報(bào)。

一、工作內(nèi)容

我作為電商文員，在公司的電商部門中承擔(dān)著以下工作：

1. 產(chǎn)品發(fā)布。每天發(fā)布公司商品的信息，并對產(chǎn)品進(jìn)行編寫文字描述和圖文編輯，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確、完整且美觀。

2. 監(jiān)控商品營銷情況。隨時(shí)關(guān)注商品的銷售狀況，并與銷售團(tuán)隊(duì)一起協(xié)調(diào)解決問題。通過對數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)提供反饋和改善方案。

3. 網(wǎng)站日常維護(hù)。處理網(wǎng)站內(nèi)的問題，比如用戶反饋、網(wǎng)站崩潰、頁面錯(cuò)誤等。我會(huì)隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容，確保網(wǎng)站運(yùn)行順暢。

4. 客戶服務(wù)。對客戶提出投訴或問題進(jìn)行咨詢并及時(shí)解決客戶問題。

總的來說，我的工作是確保商品能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展示到最佳狀態(tài)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。

二、成果

在過去的一年里，由于不斷努力，我的團(tuán)隊(duì)以及我取得了以下的成果：

1. 提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。我定期評估產(chǎn)品信息的可讀性和有效性，并與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通。這使得我們能夠在下架之前檢查并改進(jìn)產(chǎn)品。

2. 通過我的工作，實(shí)現(xiàn)了客戶對于公司買家服務(wù)的高度認(rèn)可。我收到了很多消費(fèi)者的積極反饋，并在社交媒體上獲得了很多的支持。

3. 我和我的團(tuán)隊(duì)榮獲了“員工之星”的稱號。

三、存在的問題

盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，但仍然存在以下問題：

1. 網(wǎng)站的頁面更新和產(chǎn)品上架速度有點(diǎn)慢。我正在與產(chǎn)品開發(fā)部門合作，以找出解決方案并加快更新速度。

2. 部分客戶反饋內(nèi)容沒有及時(shí)處理。我會(huì)督促我的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)溝通，確?？蛻舻膯栴}能夠得到優(yōu)質(zhì)的解決。

3. 我還需要進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)分析的能力，以便更好地構(gòu)建和實(shí)施策略。

四、未來的工作計(jì)劃

在未來的一年里，我的工作計(jì)劃如下：

1. 與產(chǎn)品開發(fā)部門合作，加快產(chǎn)品更新和上架速度。

2. 強(qiáng)化客戶服務(wù)。我會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系，并解決客戶的問題和投訴，確?？蛻魸M意度達(dá)到最高值。

3. 深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技能。該技能將幫助我更好地理解客戶需求和市場趨勢，并為公司提供更好的策略建議。

4. 完成公司布置的其他任務(wù)，例如參與促銷活動(dòng)的策劃、實(shí)施和跟進(jìn)等。

在總的工作目標(biāo)下，我的團(tuán)隊(duì)和我將協(xié)同合作，不斷努力、優(yōu)化、創(chuàng)新，以更好地為公司服務(wù)。

謝謝！

電商述職報(bào)告 篇6

如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊、實(shí)用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用，并做好反饋、記錄工作。

20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對于公司、對于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

此致

敬禮!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

電商述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我到公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作x個(gè)月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在x個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，x個(gè)月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競爭意識(shí)的樹立、市場創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。論文百事通近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍，有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，x萬元，純利潤x萬元。其中：打字復(fù)印x萬元，網(wǎng)校x萬元，計(jì)算機(jī)x萬元，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元，人員工資x萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20XX年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤萬元。

　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分萬元；新業(yè)務(wù)部分萬元；電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤c萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。市場銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

電商述職報(bào)告 篇8

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。市場銷售工作總結(jié)與計(jì)劃

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

此致

敬禮!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

電商述職報(bào)告 篇9

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級計(jì)劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間***相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項(xiàng)目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過于自信，對有些復(fù)雜工作估量過于簡單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

電商述職報(bào)告 篇10

一年的時(shí)間很快的過去了，這一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及各位同事的關(guān)心幫助下，我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面也都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

1、身為一名積極向黨組織靠攏的青年，我在日常生活和工作中不斷通過各種傳媒了解、掌握國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)等形勢，加深了對黨的認(rèn)識(shí)和理解，提高了自身的黨性修養(yǎng)。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了總書記在xx大開幕式上的報(bào)告，努力貫徹xx大思想，深入體會(huì)xx大精神，較好的理解了“三個(gè)代表”精神的內(nèi)涵，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。今年公司與設(shè)計(jì)院搬到一起，給大家提供了便利條件，使我在工作閑暇時(shí)間能夠積極參加院里組織的各種專業(yè)培訓(xùn)。年底，我還認(rèn)真參加了北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織的通信建設(shè)工程企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，這也變向使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有很大程度的提高。除此之外，我利用業(yè)余時(shí)間參加復(fù)旦大學(xué)國家信息化建設(shè)管理方向工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生的學(xué)習(xí)，在今年順利通過4門專業(yè)課考試，并積極準(zhǔn)備畢業(yè)論文及畢業(yè)答辯的相關(guān)課題。

3、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)。古人說,三人行必有我?guī)煛τ谙裎疫@樣工作時(shí)間不長，業(yè)務(wù)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)都十分匱乏的年輕員工而言就更是這樣。公司領(lǐng)導(dǎo)給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中有條件做到遇到困難和不懂的地方可以隨時(shí)請教隨時(shí)補(bǔ)課，使我獲益匪淺。

二、協(xié)助項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人完成監(jiān)理任務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理_年度我的工作內(nèi)容有所變動(dòng)，從單純的負(fù)責(zé)工程相關(guān)文檔的編寫整理轉(zhuǎn)變成參與整個(gè)工程管理的過程。

1、我所在的是中國移動(dòng)集團(tuán)干線項(xiàng)目組，除了完成移動(dòng)集團(tuán)每年2-3期省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備及光纜線路工程監(jiān)理任務(wù)外，還承擔(dān)了中國網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省工程的監(jiān)理任務(wù)。由于這些工程的施工時(shí)間緊、涉及范圍廣，作為全國30幾個(gè)省地監(jiān)理人員的匯聚點(diǎn)，我必須及時(shí)有效地完成各種工程信息的收集與發(fā)布。因?yàn)橛腥ツ旯こ讨軋?bào)整理的經(jīng)驗(yàn)，今年我在這方面做得就比較順手了。同時(shí)，由于這些工程均屬于統(tǒng)談分簽工程，各省公司又有著不盡相同的工作流程，由我負(fù)責(zé)的合同簽訂與工程結(jié)款事宜就變得復(fù)雜了。本年度，我共簽訂合同僅40余份，合同金額約90萬元，由于集團(tuán)工作進(jìn)度緩慢，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足、對情況認(rèn)識(shí)不清，在這方面的工作就顯得不夠主動(dòng)，未能積極想辦法、找途徑催要合同及結(jié)款，很大程度上影響了項(xiàng)目組經(jīng)營任務(wù)的完成。

2、加強(qiáng)對監(jiān)理隊(duì)伍的管理,確保工程質(zhì)量，做好服務(wù)集團(tuán)的工作。_年是建設(shè)項(xiàng)目較多的一年，我項(xiàng)目組承接了全部中國移動(dòng)省際光傳送網(wǎng)設(shè)備安裝及光纜線路工程的監(jiān)理任務(wù)，以及中國網(wǎng)通省際光傳送網(wǎng)傳輸設(shè)備西北五省的工程監(jiān)理任務(wù)等，共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目。在工作中，我能積極配合甲方對建設(shè)項(xiàng)目的要求，協(xié)助完成工程進(jìn)度計(jì)劃等工作。同時(shí)，我先后出差西北、華中、華東等地，深入工程監(jiān)理一線，從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

3、在工程待工期間，我還協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成了部分地區(qū)監(jiān)理人員的本地化工作。為了維護(hù)公司形象，順利完成監(jiān)理任務(wù)，我竭盡所能認(rèn)真向每位新員工介紹項(xiàng)目組情況和注意事項(xiàng)，并在之后的工作中及時(shí)為他們提供可能的幫助，努力成為他們與公司溝通的橋梁。除此之外，今年開始由我負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目組人員的考勤以及本項(xiàng)目組出差人員的報(bào)銷事宜。這本是一件公司很多同事都習(xí)以為常的工作，但突然接手，特別是大部分為新聘員工，面對混亂繁雜的票據(jù)整理工作，自己也一度產(chǎn)生了消極情緒，延誤了部分監(jiān)理人員的報(bào)銷，這樣情緒化的工作態(tài)度是我日后要嚴(yán)加改正的。

在邁出校門兩年以后，我逐漸蛻去學(xué)生氣正視社會(huì)，情緒上有些起伏不定，很多誘惑也有很多的迷茫，不斷地從新審視自己，讓我感覺著自己的不斷成長。這一年我能夠認(rèn)真地去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，有效的利用工作時(shí)間。但由于種.種原因，我個(gè)人的身體狀況一直欠佳，精神狀態(tài)也不夠好，未能在工作中有極好的表現(xiàn)，在這一點(diǎn)上我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的包容與諒解。為了能在新的一年中做出一點(diǎn)成績，我會(huì)努力鍛煉身體、穩(wěn)定個(gè)人情緒，盡早地成熟起來，勇敢面對新的挑戰(zhàn)。

電商述職報(bào)告 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司電商運(yùn)營部門的負(fù)責(zé)人，今天非常榮幸地向您提交我的電商運(yùn)營述職報(bào)告。在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)一起努力工作，取得了一些顯著的成績，在此向您做一下總結(jié)和匯報(bào)。

我想首先分享一下我們在電商銷售額方面的成績。根據(jù)今年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們的電商銷售額相比去年同期增長了50%。這主要得益于我們團(tuán)隊(duì)對于市場需求的敏銳度，以及我們不斷優(yōu)化和改進(jìn)的銷售策略。我們通過精準(zhǔn)的定位和針對性的營銷活動(dòng)，吸引了更多的潛在顧客，并提升了他們的購買意愿。同時(shí)，我們也不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈管理，確保商品的質(zhì)量和庫存充足，以滿足客戶需求。

我要談到我們在客戶服務(wù)方面的成績?？蛻舴?wù)是電商的核心競爭力之一，我們一直致力于提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。通過不斷地優(yōu)化網(wǎng)站界面、完善售后服務(wù)和加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，我們的客戶滿意度得到了顯著提升。同時(shí)，我們也在社交媒體和其他渠道上建立了更多的互動(dòng)平臺(tái)，與客戶建立更緊密的聯(lián)系，增強(qiáng)他們的忠誠度。

我還要強(qiáng)調(diào)一下我們在營銷推廣方面的成績。作為電商運(yùn)營部門，我們一直秉承著“創(chuàng)新、突破、精準(zhǔn)”的理念，不斷探索新的營銷模式和推廣渠道。通過線上線下結(jié)合的方式，我們成功舉辦了一系列營銷活動(dòng)，活躍了品牌形象，增強(qiáng)了市場影響力。同時(shí)，我們也加大了對網(wǎng)紅KOL和其他合作伙伴的合作力度，擴(kuò)大了品牌曝光度，增加了用戶黏性。

我要感謝我的團(tuán)隊(duì)成員們在這一年里的辛勤付出和努力工作。正是有了他們的支持和配合，我們才能取得這么好的成績。在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我認(rèn)為我們今年取得的成績是令人鼓舞的，但也意識(shí)到仍有許多問題和挑戰(zhàn)需要解決和面對。我會(huì)繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，為公司的電商事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。再次感謝您對我們工作的支持和信任！

謹(jǐn)此報(bào)告，

電商運(yùn)營部負(fù)責(zé)人

XXX

日期：XXXX年XX月XX日

電商述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

1、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；

2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；

3、在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；

4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。

前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己；

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xx共同成長!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

電商述職報(bào)告 篇13

電商倉庫發(fā)貨述職報(bào)告

一、工作內(nèi)容：

作為電商倉庫的發(fā)貨員，我的主要工作內(nèi)容就是將已經(jīng)按照客戶需求配貨好的商品進(jìn)行打包、裝箱、貼標(biāo)等發(fā)貨準(zhǔn)備工作，并在保證其質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保商品能夠及時(shí)快速地送達(dá)客戶。

二、工作流程：

1. 收貨驗(yàn)貨：

每天的工作開始前，我首先使用電子設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)操作，檢查當(dāng)天需要發(fā)貨的訂單。然后把訂單和需配貨的商品、包裝材料等一同傳遞給工作人員，準(zhǔn)備打包所需的物資。在確認(rèn)好訂單后，按照客戶訂購的數(shù)量、顏色、款式等要求對商品進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，保證商品完好無損。

2. 商品稱重打包：

當(dāng)商品完成檢查后，我會(huì)依照客戶所訂購的商品數(shù)量進(jìn)行稱重，并按照不同物流渠道的要求，分別進(jìn)行整合打包，最大限度地減少產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到的摩擦和碰撞等損壞。

3. 標(biāo)貼封箱：

在對商品完成稱重和打包后，我會(huì)將對應(yīng)的運(yùn)輸標(biāo)簽（如順豐、圓通等）黏貼在外包裝上，同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的標(biāo)注，包括收件人信息、發(fā)件人信息、產(chǎn)品校驗(yàn)碼等等，確保在物流運(yùn)輸過程中，商品能夠無誤地送達(dá)客戶手中。

4. 更換物流渠道：

對于暫時(shí)停運(yùn)或者無法及時(shí)配送的物流渠道，我會(huì)盡快的與客戶進(jìn)行聯(lián)系，詢問并更換可用的物流渠道，確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。

5. 記錄資料：

在進(jìn)行打包封裝過程中，我需要記錄商品的實(shí)際重量和信息，并根據(jù)發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸號等數(shù)據(jù)，及時(shí)更新物流信息，確保客戶和內(nèi)部的相關(guān)人員能夠及時(shí)了解商品的發(fā)貨情況。

三、 常見問題處理：

1. 物流渠道出現(xiàn)延誤：

由于天氣原因、途中交通堵塞等情況的出現(xiàn)，物流渠道會(huì)出現(xiàn)延誤。我會(huì)盡快與客戶聯(lián)系，并及時(shí)查找出問題的原因，同時(shí)尋找可用的替代物流渠道，確保商品能夠按時(shí)地到達(dá)客戶處。

2. 商品數(shù)量出錯(cuò)：

在進(jìn)行商品打包封裝的過程中，出現(xiàn)商品數(shù)量出錯(cuò)的情況。我會(huì)迅速查找出問題原因，防止該問題的再次出現(xiàn)，并提供客戶進(jìn)行退款或補(bǔ)貨等服務(wù)。

3. 包裹漏發(fā)或包裹打錯(cuò)：

在打包封裝過程中，可能出現(xiàn)商品漏發(fā)或打錯(cuò)，我會(huì)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，尋找補(bǔ)救措施，至少可以盡可能提供退款或重發(fā)貨物等服務(wù)，給客戶帶來最少的損失。

四、 工作優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值：

作為電商倉庫發(fā)貨員，我的工作實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)：從驗(yàn)貨- 打包- 標(biāo)簽- 數(shù)據(jù)上傳- 物流渠道的選擇到最后的寄出整個(gè)流程，確保商品的全程愉快和安全。我們的發(fā)貨部門的工作準(zhǔn)確、高效、靈活。通過每天十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，?zhǔn)確地發(fā)貨出去每一件商品，使得客戶滿意度高達(dá)95%以上，也讓公司獲得了良好的口碑及品牌形象，有助于推動(dòng)公司的品牌升級和產(chǎn)品的銷售增長。

五、 工作展望：

未來在發(fā)貨工作方面，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能，以應(yīng)對不斷變化的市場需求和客戶對服務(wù)的品質(zhì)要求。積極推動(dòng)部門內(nèi)部的工作流程升級，并結(jié)合最新的技術(shù)手段，建立高度智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的倉儲(chǔ)發(fā)貨流程，滿足客戶的需求，為公司的長足發(fā)展提供更好的服務(wù)和保障。

電商述職報(bào)告 篇14

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是企業(yè)的電商運(yùn)營總監(jiān)，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作。本篇報(bào)告將詳細(xì)介紹我在過去一年里所承擔(dān)的責(zé)任，取得的成績以及面臨的挑戰(zhàn)。

一、工作職責(zé)

作為電商運(yùn)營總監(jiān)，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作。具體職責(zé)包括但不限于：

1. 制定電商運(yùn)營策略：根據(jù)市場調(diào)研和競爭情況，制定公司的電商運(yùn)營策略，確保公司在線上市場的競爭力。

2. 網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)管理電商平臺(tái)上的店鋪，包括產(chǎn)品上架、價(jià)格調(diào)整、庫存管理等。

3. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商保持緊密合作，確保商品及時(shí)供應(yīng)，并與物流團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化物流流程。

4. 營銷推廣：制定并執(zhí)行電商營銷策略，包括線上廣告投放、促銷活動(dòng)等，提升品牌曝光度和銷售額。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：負(fù)責(zé)收集、分析并整理電商數(shù)據(jù)，及時(shí)提供報(bào)告給相關(guān)部門，為決策提供參考。

二、工作成績

在過去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營方面取得了一系列的成績。以下是主要的幾個(gè)方面：

1. 銷售額增長：通過制定有效的電商推廣計(jì)劃，成功提升了公司的線上銷售額，同比增長了50%。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，并通過線上營銷手段吸引了更多的目標(biāo)客戶。

2. 品牌影響力提升：通過與行業(yè)合作伙伴開展聯(lián)合營銷活動(dòng)，成功提升了公司品牌在電商平臺(tái)上的曝光度和認(rèn)可度。在各大電商平臺(tái)上舉辦了多次促銷活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者，并提升了品牌的知名度。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化了售后服務(wù)流程，建立了高效的客服團(tuán)隊(duì)，對客戶的問題和投訴能夠及時(shí)處理，提供良好的購物體驗(yàn)。通過及時(shí)回應(yīng)客戶的需求，獲得了很多忠實(shí)的客戶，并提高了客戶滿意度。

4. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：我和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析，并制作了詳細(xì)的報(bào)告，為公司的決策提供了有力的支持。通過分析電商平臺(tái)上的銷售數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、推廣方式等，以更好地滿足市場需求。

三、面臨的挑戰(zhàn)

在取得一系列成績的同時(shí)，也面臨著一些挑戰(zhàn)：

1. 市場競爭激烈：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，競爭對手日益增多，市場份額變得更加有限。需要不斷提升創(chuàng)新能力，尋找差異化競爭的策略，以保持競爭力。

2. 供應(yīng)鏈管理：由于產(chǎn)品種類繁多且多樣化，供應(yīng)鏈管理變得越來越復(fù)雜。需要與供應(yīng)商和物流團(tuán)隊(duì)密切合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，確保產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中。

3. 服務(wù)質(zhì)量提升：電商平臺(tái)上的售后服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作。需要進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)的效率和專業(yè)水平，以更好地滿足顧客需求并避免投訴。

四、未來計(jì)劃

基于上述成績和面臨的挑戰(zhàn)，我制定了以下幾個(gè)未來計(jì)劃：

1. 創(chuàng)新營銷策略：加強(qiáng)市場調(diào)研，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具預(yù)測消費(fèi)趨勢，研究并推出創(chuàng)新的營銷策略，提高公司在電商平臺(tái)上的曝光度和銷售額。

2. 拓寬渠道合作：與供應(yīng)商、物流公司和其他合作伙伴保持緊密合作，拓寬渠道合作的廣度和深度，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高效率。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶關(guān)系，通過客戶反饋和需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，挖掘更深層次的市場信息，為公司決策提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

五、總結(jié)

過去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營方面取得了許多成績，但同時(shí)也面臨了一些挑戰(zhàn)。未來，我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，提升市場競爭力，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量，并依靠數(shù)據(jù)分析來做出更準(zhǔn)確的決策。相信通過的努力，在未來的日子里，公司的電商業(yè)務(wù)將會(huì)持續(xù)發(fā)展壯大。

電商運(yùn)營總監(jiān) 敬上

電商述職報(bào)告 篇15

電商文員述職報(bào)告

日期：XXXX-XX-XX

報(bào)告人：XXX

一、崗位職責(zé)

作為電商文員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的上傳、編輯、描述和宣傳等工作。具體來說，包括以下幾個(gè)方面：

1. 產(chǎn)品上傳

將部門領(lǐng)導(dǎo)安排給我的產(chǎn)品信息整理后，把產(chǎn)品的圖片、參數(shù)、介紹文本等上傳至公司電商平臺(tái)上，確保產(chǎn)品信息的完善和準(zhǔn)確。

2. 產(chǎn)品編輯

根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，對產(chǎn)品的信息進(jìn)行篩選、分類和調(diào)整等工作，以確保產(chǎn)品信息的簡潔明了。

3. 產(chǎn)品描述

根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和購買者的需求，通過寫作和語言表達(dá)的方式制作出能吸引消費(fèi)者注意力的產(chǎn)品描述，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

4. 促銷策略的宣傳

負(fù)責(zé)制作和發(fā)布促銷信息，配合市場部門進(jìn)行營銷宣傳工作，提高公司產(chǎn)品的知名度和銷售額。

二、工作總結(jié)

1. 產(chǎn)品上傳

在過去的一年中，我共為公司上傳了500多個(gè)新的產(chǎn)品，其中大部分是需要從其他平臺(tái)上搜集和整理的信息。在這個(gè)過程中，我非常注重產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和完整性，并積極與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品信息的及時(shí)發(fā)布。

2. 產(chǎn)品編輯

通過對產(chǎn)品信息的篩選和分類，我們將產(chǎn)品的數(shù)量削減了大約20%，但是許多重要的參數(shù)和介紹信息都得到了更好的突出。這一系列的優(yōu)化工作讓消費(fèi)者能夠更快、更準(zhǔn)確地找到他們需要的產(chǎn)品。

3. 產(chǎn)品描述

在過去的一年中，我積極學(xué)習(xí)和研究了產(chǎn)品描述的技巧和方法，常常嘗試新的方式和表達(dá)手法。這些努力讓我們的產(chǎn)品描述更加生動(dòng)、吸引人，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。

4. 促銷策略的宣傳

在公司的促銷策略中，我負(fù)責(zé)制作和發(fā)布促銷信息，并配合其他部門的宣傳工作。我們通過多種渠道包括網(wǎng)站、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等發(fā)布信息，確保信息能夠傳達(dá)到盡可能多的消費(fèi)者。我們的努力帶來了良好的營銷效果，去年公司的銷售額增長了20%以上。

三、未來計(jì)劃

1. 完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫

我們將繼續(xù)致力于完善產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，以提高產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確度和完整度。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對產(chǎn)品信息的審核和更新工作，及時(shí)清除過期或者錯(cuò)誤的信息。

2. 完善信息展示

我們將進(jìn)一步完善產(chǎn)品的分類和標(biāo)識(shí)方式，讓消費(fèi)者可以更快地找到他們需要的產(chǎn)品。同時(shí)，我們也將嘗試新的信息展示方式，比如產(chǎn)品視頻介紹或者虛擬現(xiàn)實(shí)展示等。

3. 宣傳策略的優(yōu)化

我們將持續(xù)優(yōu)化公司的宣傳策略，基于數(shù)據(jù)分析，制定更有效的營銷計(jì)劃和促銷方案。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對消費(fèi)者反饋和需求的了解，不斷調(diào)整和適應(yīng)市場需求的變化。

四、結(jié)語

過去一年中，我非常榮幸能夠參與到電商平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)工作中。在這個(gè)過程中，我很多的收獲，其中包括更好的溝通能力，更高效的工作方法和更加豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，與公司家人一起，推動(dòng)電商平臺(tái)的建設(shè)，同時(shí)也愿意與部門同事們互相學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)公司的發(fā)展。

質(zhì)檢部述職報(bào)告(收藏15篇)

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質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇1

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xx產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向xx、xx同時(shí)生產(chǎn)的成功過渡。順利完成x噸，x噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：xx器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時(shí)間，開發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)材料初加工及對外加工方面截至x月x日共完成xx材料xkg。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

三、設(shè)備模具管理方面

在這20xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

四、人員管理方面

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評警告。

生產(chǎn)部門在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了ISO9000審核組對生產(chǎn)部門的審核，并通過這次活動(dòng)健全了很多以前沒有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個(gè)方面的不足：

1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、人員管理方面

由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì)臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

3、設(shè)備、模具管理方面

公司自20xx年以來，新購設(shè)備較多，特別是20xx年進(jìn)的設(shè)備還是人機(jī)界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，設(shè)備、模具維修保養(yǎng)人員人手少、不穩(wěn)定、技術(shù)力量弱，對設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天或更長時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能達(dá)到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，這無疑會(huì)給目前的正常生產(chǎn)帶來很大壓力。這方面我認(rèn)為應(yīng)該馬上補(bǔ)充有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓(xùn)，健全維修部門，按排直接責(zé)任人，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（此類表格已制定完成，正在落實(shí)具體統(tǒng)計(jì)辦法），及時(shí)分析設(shè)備模具出現(xiàn)的問題，采取相應(yīng)的措施，對目前存在問題加以改進(jìn)，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規(guī)。

4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的物料浪費(fèi)或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調(diào)運(yùn)過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo)；因?yàn)闆]有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分二級品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆；下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲(chǔ)部門，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。原材料方面，對材料調(diào)運(yùn)過程實(shí)行專人專職操作，實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在調(diào)運(yùn)過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細(xì)的記錄；兩班統(tǒng)計(jì)員在交接班時(shí)，對當(dāng)班操作工的、個(gè)人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細(xì)統(tǒng)計(jì)；協(xié)同物流人員、及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為操作工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會(huì)成為一句空話。

5、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)可以說是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。為此我建議公司應(yīng)實(shí)行安全例會(huì)制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì)議，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇2

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)

一、工作收獲

在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)檢員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：

1、首件檢驗(yàn)我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢，不少檢。

2、巡檢巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作。細(xì)節(jié)決定成敗，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)

3、異常反饋在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。

4、原輔料的取樣存放工作我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取20xx年質(zhì)檢員工作總結(jié)5篇20xx年質(zhì)檢員工作總結(jié)5篇。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。

5、樣品檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程。細(xì)節(jié)決定成敗，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。

6、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著務(wù)實(shí)求真的原則對每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào)、謊報(bào)

二、感想及體會(huì)

1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真20xx年質(zhì)檢員工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇3

20xx年就要過去了，突然又過了一年才長大?；仡欉^去的一年，我得到了大家的很多幫助，也從大家身上學(xué)到了很多知識(shí)。一年來心里的感覺是，做一個(gè)合格的質(zhì)檢員并不難，但做一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)檢員并不是那么簡單。在我看來，一個(gè)好的質(zhì)量檢查員不僅要謙虛誠實(shí)，還要在職業(yè)和工作中盡職盡責(zé)。而且要專攻思想政治和工作技能。作為一個(gè)年輕的質(zhì)檢員，我還需要學(xué)習(xí)很多。

作為一名質(zhì)量檢查員，我必須時(shí)刻感受到肩上的巨大責(zé)任。所以在實(shí)際工作中，我總是嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎從事。首先，我們必須始終以質(zhì)量方針為指標(biāo)，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

在工作中，我認(rèn)真投入，業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)其他產(chǎn)品，多看產(chǎn)品圖紙，對產(chǎn)品圖紙、結(jié)構(gòu)原理和性能等有一定的了解。并且認(rèn)真聽體驗(yàn)，認(rèn)真記錄。在今后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握多種技能，多才多藝，彌補(bǔ)工作量大時(shí)的人力不足，保證部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“人不是圣賢，但可以犯錯(cuò)?！蔽以诠ぷ髦蟹高^一些錯(cuò)誤，但我敢于面對。通過領(lǐng)導(dǎo)同事的批評幫助和自己的努力改正，絕不允許自己兩次掉在同一個(gè)地方。正是因?yàn)槲以趧倮媲安或湴粒谑∶媲安坏皖^，我才會(huì)在奮斗中迅速成長和提高。此外，火車的快速運(yùn)行依賴于前帶，因此在工作能力和思維上存在許多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門員工的正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。因此，它為我的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)

通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了很多東西。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是在多元化技能方面。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)的增加和新產(chǎn)品的開發(fā)，我們可以預(yù)期我們的工作會(huì)更加艱巨，要求會(huì)更高，需要掌握的知識(shí)會(huì)更高更廣。所以我會(huì)以全新的精神狀態(tài)投入到工作中，更加努力工作，更加努力學(xué)習(xí)，努力提高各項(xiàng)工作技能和工作效率。做好本職工作，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我在車間做檢驗(yàn)員的時(shí)候，工作中有很多錯(cuò)誤。給我印象最深的是：

（1）左右前縱梁CO2長度不足以批量流入前圍廠房。

（2）斜踏板少一個(gè)沖孔，成批流入裝配車間。

（3）備胎溝槽零件流入總裝車間，可以避免錯(cuò)誤，這是我在抽樣檢查中的粗心造成的。領(lǐng)導(dǎo)的批評讓我意識(shí)到事情的重要性，我必須在工作中實(shí)事求是地做好自己的工作。

現(xiàn)在被分配到金相檢測，對我來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。12月份被分配到上海區(qū)培訓(xùn)。剛開始的幾天，每天看著大師們做的每一步，對這部作品也漸漸熟悉起來。我心里也對這項(xiàng)工作的流程有了一個(gè)了解，大師們開始讓我們練習(xí)，從切割一個(gè)焊點(diǎn)和焊縫開始，然后打磨切割的部分。不管合格與否，我都慢慢有了一些進(jìn)步。久而久之，我在實(shí)踐中遇到的問題和很多不足，通過老師的講解，逐漸熟悉了工作。有時(shí)候，我會(huì)通過一些材料來理解?，F(xiàn)在只是開始，以后肯定會(huì)遇到很多困難。所以我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)理解，和同事交流，總結(jié)工作，對自己會(huì)有很大的幫助。

總的來說，這一年我收獲了很多。我學(xué)到了很多我學(xué)不到的東西，但我也學(xué)到了很多東西，比如我的工作態(tài)度，我的責(zé)任。在新的一年里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度對待工作。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇4

時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間xx年在緊張和忙碌中即將過去，而我也很榮幸能成為新成立的銀之道有限公司質(zhì)檢部部長。從全年來說，我部門嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名檢驗(yàn)員職務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也圓滿地完成了所有產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作?，F(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作總結(jié)如下：

一、明確質(zhì)量檢驗(yàn)范圍

新公司成立以后我部門主要負(fù)責(zé)所有成品、原材料、輔助材料維修產(chǎn)品和所有退換貨的檢驗(yàn)工作，而質(zhì)檢員由原來3人縮減為2人，雖然工作量明顯增加了，而我部門依然保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的完成了公司所有產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作。

二、加強(qiáng)質(zhì)檢知識(shí)學(xué)習(xí)

質(zhì)檢部邊工作邊學(xué)習(xí)，從工作中找樂趣，也對質(zhì)檢工作內(nèi)容有了更好的掌握和更深的了解，在工作中也取得了一定的成績，杜絕了不合格產(chǎn)品入庫，提高了產(chǎn)品合格率，維護(hù)了公司產(chǎn)品的信譽(yù)度，并且通過工作的機(jī)會(huì)也使質(zhì)檢部每個(gè)人有了一定的成長和進(jìn)步。

三、采取措施解決問題

質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過質(zhì)量流程、標(biāo)準(zhǔn)及過程控制以達(dá)到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨，降低成品的報(bào)廢率，在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通一起解決問題，預(yù)防問題再發(fā)生，加強(qiáng)了對不合格成品的報(bào)廢率和降低了客戶抱怨，同時(shí)做到多與銷售部和相關(guān)部門溝通，及時(shí)了解客戶反應(yīng)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，采取相應(yīng)措施解決。

四、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和合格率（圖表略）

五、20xx年工作計(jì)劃和打算：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合本部門在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)檢人員的辦公能力。

2、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

3、多與相關(guān)部門勾通了解客戶反饋的意見，及時(shí)處理協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。

4、增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高產(chǎn)品的合格率，使合格產(chǎn)品能夠滿足生產(chǎn)計(jì)劃。

5、加強(qiáng)責(zé)任心，工作認(rèn)真，能承受工作壓力。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制不良品進(jìn)出廠；

6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，質(zhì)檢部全體員工一定會(huì)以產(chǎn)品質(zhì)量為重點(diǎn)，提高合格率，降低報(bào)廢率，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

20xx年已經(jīng)過去大半年了，這一年，酒店經(jīng)歷了幾件重要的事情，餐飲部的經(jīng)營交接、四月開始推行新的企業(yè)理念、酒店客房的擴(kuò)容改造；這一年，質(zhì)檢工作根據(jù)酒店整體經(jīng)營、管理的調(diào)整和要求，認(rèn)真履行了質(zhì)量檢查和監(jiān)督的崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。作為質(zhì)檢經(jīng)理，現(xiàn)將上年度的工作情況和今后的打算給大家匯報(bào)，請給與評議。

一、20xx年完成的主要工作：

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合酒店實(shí)際情況和部門意見，先后補(bǔ)充、修改制定了酒店部分管理制度、規(guī)程及警示語近50項(xiàng)，如《質(zhì)檢制度》、《手機(jī)管理規(guī)定》等，使酒店管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化有了必要的依據(jù)。

2、六月中旬開始，組織酒店禮儀訓(xùn)練134次，對部門禮儀訓(xùn)練情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

3、全年組織了每周的質(zhì)量聯(lián)合檢查45次，從12月份開始對檢查結(jié)果實(shí)行評比獎(jiǎng)罰；從5月份開始日常質(zhì)檢150次（1524項(xiàng)問題），對各項(xiàng)檢查均實(shí)行郵箱報(bào)告并跟進(jìn)整改；較嚴(yán)格的執(zhí)行了酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，6月份起，獎(jiǎng)勵(lì)人員或部門34次（1490元），處罰164次（4025元）。

4、從5月開始，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，接管酒店對講機(jī)的日常管理，每月對對講機(jī)信息更新并通報(bào)相關(guān)部門。

5、做好食品安全管理相關(guān)工作。接待了重大活動(dòng)期間政府相關(guān)部門的檢查并上報(bào)整改情況，5月邀請了鄭東新區(qū)食品藥品局專業(yè)人員來店培訓(xùn)；6月、7月兩次對酒店相關(guān)人員進(jìn)行視頻培訓(xùn)；對日常大型宴會(huì)接待進(jìn)行食品安全取樣的督導(dǎo)。

6、11月底和12月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，對四樓改造工程的進(jìn)度進(jìn)行每日跟蹤上報(bào)；對四樓開業(yè)前衛(wèi)生、裝修遺留問題進(jìn)行驗(yàn)收和報(bào)告。

二、雖然在此期間做了一定的工作，但是與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望還有一定的差距，不足之處有以下方面：

1、酒店專業(yè)知識(shí)不夠，在處理某些問題時(shí)比較被動(dòng)。

2、開拓、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作效果和高度提升較慢。

3、制度的執(zhí)行還存在面子問題，有時(shí)候會(huì)瞻前顧后，不夠果斷。

4、和其他部門的協(xié)調(diào)溝通及處理問題時(shí)的方式方法需要完善。

這些問題在以后的工作中必須得到改進(jìn)和解決。

三、如果20xx年我繼續(xù)就職于此崗位，將主要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)工作：

1、結(jié)合酒店發(fā)展，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)行的廣度、深度、力度，達(dá)到既能規(guī)范員工的各種行為，也使員工及時(shí)得到激勵(lì)的效果。

2、通過學(xué)習(xí)和對外溝通，全面提高質(zhì)量分析會(huì)的作用。質(zhì)量分析會(huì)從10月份開始每月進(jìn)行，但因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，總體感覺效果不太好，希望本年度有所突破。

3、加強(qiáng)對各部門質(zhì)檢小組的監(jiān)督檢查和溝通，使酒店層級檢查制度落到實(shí)處，取得成效。

4、繼續(xù)深化對企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)，使之落地生根；在日常具體的管理工作中積極推進(jìn)規(guī)范化、制度化，各項(xiàng)工作要有文字記錄、有制度上墻、有表格檢查。

5、改進(jìn)工作方法，提高質(zhì)檢整體效果。在具體工作方法上，盡量少觸皮毛，多挖根源，積極服務(wù)于一線部門，與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。

6、適時(shí)邀請專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪，并出具暗訪報(bào)告和評分報(bào)告，對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題召開酒店服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，逐項(xiàng)予以整改，達(dá)到更大提高酒店服務(wù)質(zhì)量目的。

各位同事，新的一年新的起點(diǎn)，新的一年里，不管在哪個(gè)崗位，我都會(huì)格盡職守，勤奮工作，為我們“創(chuàng)造河南服務(wù)一流的酒店品牌，打造百年老店”的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

最后，祝XX酒店鵬程萬里，蒸蒸日上；祝各位同事身體健康，萬事如意！謝謝大家！

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇6

本著“修身、立德、做事”的原則和秉承局“雕筑路橋品牌，鑄就現(xiàn)代文明”的理念，在局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)檢部堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在工作中貫徹強(qiáng)化執(zhí)行“精細(xì)化”管理和“質(zhì)量無缺陷”管理，努力做好本職工作。在生活中，尊重部門員工，關(guān)心員工。在工作作風(fēng)上，踏實(shí)勤懇，務(wù)實(shí)謙遜。

自質(zhì)檢部成立以來，根據(jù)項(xiàng)目部內(nèi)部分工及質(zhì)檢部工作需要，積極主動(dòng)投入到工作中去，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下為工程進(jìn)度與質(zhì)量作下了保障，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、開工前的準(zhǔn)備工作

自進(jìn)場后就積極復(fù)核熟悉圖紙，熟悉施工現(xiàn)場。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定了項(xiàng)目《質(zhì)量計(jì)劃》、《質(zhì)量保證措施》、《質(zhì)量管理辦法》。并根據(jù)實(shí)際需要召開了工程質(zhì)量管理會(huì)，對各隊(duì)工班長以上人員進(jìn)行工程質(zhì)量教育。在開工前以提高全員質(zhì)量意識(shí)，為今后工程質(zhì)量的保證打下了基礎(chǔ)。

二、日常質(zhì)量管理工作

工程開工以后，以質(zhì)量保證體系為基礎(chǔ)，以工程質(zhì)量管理辦法為依據(jù)進(jìn)行工程質(zhì)量管理。確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

施工過程中嚴(yán)格施工程序，對工程中每道工序都嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，并實(shí)行報(bào)檢制，自檢合格后方可報(bào)請監(jiān)理工程師復(fù)檢。嚴(yán)把自檢關(guān)，確保報(bào)檢合格率達(dá)100%。施工中嚴(yán)格工序質(zhì)量控制，嚴(yán)禁出現(xiàn)不合格工序未經(jīng)處理就轉(zhuǎn)入下道工序的現(xiàn)象發(fā)生。對出現(xiàn)不合格工序及時(shí)分析提出處理方案，并督促落實(shí)，確保工序合格率達(dá)100%。

在本年度工程質(zhì)量目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)，砼、砂漿、土方密實(shí)度合格率均達(dá)100%，分項(xiàng)工程檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，優(yōu)良率達(dá)95%。

每半月按時(shí)、實(shí)事求是上報(bào)公司質(zhì)量月報(bào)，并每月組織一次質(zhì)量大檢查，并下發(fā)檢查通報(bào)，平時(shí)還不定期進(jìn)行檢查，對工程質(zhì)量起到了很好的控制，并推進(jìn)了貫標(biāo)工作。

自進(jìn)場后就積極推動(dòng)貫標(biāo)工作，根據(jù)本項(xiàng)目中工程量大、工期緊、外包隊(duì)伍多等特點(diǎn)，分期安排貫標(biāo)培訓(xùn)，要求各隊(duì)在施工中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法進(jìn)行施工，使施工完全處在受控狀態(tài)。同時(shí)還積極督促項(xiàng)目部內(nèi)的貫標(biāo)工作，積極配合各部門做好貫標(biāo)工作。

隊(duì)伍進(jìn)場后就文明施工、建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化施工現(xiàn)場外還各方面配合辦公室作了大量準(zhǔn)備工作。

三、其他

1、根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及施工隊(duì)伍的技術(shù)水平，就本項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)工程及特殊作業(yè)、工序制定了切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，并督促實(shí)施執(zhí)行，并得到了良好的效果。

2、根據(jù)項(xiàng)目部內(nèi)部分工，主管路基土石工程、橋梁工程、隧道工程施工管理工作，在20__年下半年內(nèi)召開了關(guān)于路基土石方工程、橋梁工程、隧道工程等技術(shù)交底會(huì)為施工提供了技術(shù)支持，因本工程段處山區(qū)，施工難度較大，工作中積極配合各施工單位想辦法出主意，為加快工程進(jìn)度方面做了許多工作。

四、工作中存在不足與明年計(jì)劃

因本項(xiàng)目工程上馬快，準(zhǔn)備倉促，現(xiàn)場雜亂，平時(shí)對隧道施工現(xiàn)場檢查

較少，大規(guī)模的質(zhì)量檢查組織較少。

在明年的施工中，質(zhì)檢部制定計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，橋梁工程走向正軌，工作重點(diǎn)也有轉(zhuǎn)移，抓住全面質(zhì)量管理，為工程創(chuàng)優(yōu)打好基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)推行質(zhì)量檢查定期與不定期檢查制度。

3、加大工程質(zhì)量管理，尋找不足之處，根據(jù)需要，修訂本項(xiàng)目部《工程質(zhì)量管理辦法》。

4、進(jìn)一步加大推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化施工，使標(biāo)準(zhǔn)化管理滲透到項(xiàng)目施工中的每一道工序中去，使整個(gè)施工完全處于受控狀態(tài)中。

5、做好質(zhì)量的糾正和預(yù)防措施的制定實(shí)施和驗(yàn)證工作。

6、加大現(xiàn)場質(zhì)量檢查力度，確保工程質(zhì)量。

7、在項(xiàng)目施工成本控制的管理上，還有待進(jìn)一步提高。

修橋鋪路，千秋大業(yè)，非表功立碑，非萬世矚目，只是求得質(zhì)量過關(guān)，真正的零缺陷工程，真正的精品工程，真正的放心工程。

質(zhì)檢部

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇7

20xx年是公司快速發(fā)展的一年，也是我堅(jiān)持認(rèn)真工作不懈努力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助指導(dǎo)下，做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn)：

一、在我任職前廳后勤經(jīng)理期間，注重了前廳后勤的內(nèi)部管理和團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，在前廳后勤的管理中我堅(jiān)持以身作則，身先士卒，對員工既嚴(yán)格管理又真誠的關(guān)懷，受到了員工的擁戴。

在前廳后勤任職期間，我?guī)ьI(lǐng)部門相關(guān)人員對所屬衛(wèi)生區(qū)域堅(jiān)持日查制度，作出了“后勤零扣分，天天是周檢”的衛(wèi)生承諾，收到了很好的效果。前廳后勤工作管理的好壞，直接影響著酒店經(jīng)營能否順暢有序。在人手少任務(wù)重的情況下，我?guī)ьI(lǐng)前廳后勤部的全體家人，全力配合了經(jīng)營工作的'需要。提供了保潔、供給兩不誤的質(zhì)量保障，解除了前廳各樓層的后顧之憂，受到了前廳領(lǐng)導(dǎo)和旁部門的好評。在我的帶領(lǐng)下，前廳后勤部連續(xù)2次被評為總店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

二、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)要我重返公司質(zhì)檢部的工作指令后，為了培養(yǎng)好前廳后勤管理的后續(xù)人才，我認(rèn)真的擬定了《后勤部長幫帶計(jì)劃》，主持了后勤部長的選拔工作；對新上任的后勤部長有計(jì)劃有目標(biāo)的進(jìn)行了傳授指導(dǎo)，協(xié)助解決了前廳后勤管理中的疑難問題，保證了前廳后勤管理的連續(xù)性和基本穩(wěn)定。

三、為了有效的開展好公司的質(zhì)檢工作，20xx年，我重新整理修訂與完善了《公司質(zhì)量綜合檢查標(biāo)準(zhǔn)》《公司8~12月份重點(diǎn)質(zhì)檢計(jì)劃》《倉庫綜合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)》《公司質(zhì)檢監(jiān)督扣分辦法》《公司質(zhì)檢監(jiān)督考核辦法》《員工自檢制度實(shí)行方案》《在各分店恢復(fù)周月檢的制度》、《20xx年質(zhì)檢考核意見》及公司按時(shí)段檢查的表格設(shè)計(jì)、公共責(zé)任衛(wèi)生區(qū)域的劃分等相關(guān)質(zhì)檢條例和制度，實(shí)行了質(zhì)量管理的表格化。

隨著新店的快速發(fā)展、為滿足公司管理整體化的要求，我還全面梳理完善了公司質(zhì)檢內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢工作的規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、一年來，我堅(jiān)持依據(jù)“公司質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”對公司各分店的衛(wèi)生質(zhì)量問題實(shí)施了全面的跟蹤檢查；貫徹了周月檢制度的實(shí)施；督辦了各分店的周月檢制度的落實(shí)。對總店非經(jīng)營責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生實(shí)施了衛(wèi)生責(zé)任牌的掛牌制度，改善了死角的衛(wèi)生狀況，促進(jìn)了衛(wèi)生質(zhì)量的全面提升。

五、在20xx年質(zhì)檢工作中，根據(jù)公司管理戰(zhàn)略的需要，我不斷調(diào)整了思路，進(jìn)一步拓寬了質(zhì)檢的范圍、加強(qiáng)了質(zhì)檢為經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想。對前廳餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)、工作紀(jì)律、儀容儀表、收市衛(wèi)生等常規(guī)項(xiàng)目；對廚房出品的現(xiàn)場監(jiān)督、食品衛(wèi)生、收市安全、倉庫的物品擺放、公司所屬分店電腦網(wǎng)絡(luò)使用紀(jì)律等都實(shí)施了全面系統(tǒng)的檢查。在質(zhì)檢過程中，通過提示與溝通相結(jié)合的辦法，對重點(diǎn)質(zhì)量問題實(shí)施了隔日復(fù)查制，減少了相關(guān)問題的重復(fù)發(fā)生。較好的貫徹了質(zhì)檢扣分考核的實(shí)施。

六、為了穩(wěn)步的提升綜合工作的質(zhì)量，按照公司要求在各分店建立了員工自檢隊(duì)伍、落實(shí)了員工自檢啟動(dòng)階段相關(guān)事項(xiàng)的準(zhǔn)備；擬定了員工自檢內(nèi)容、自檢標(biāo)準(zhǔn)。對各分店自檢員進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，對自檢制度落實(shí)情況進(jìn)行了布置督導(dǎo)和檢查；對管理人員的在崗工作狀況進(jìn)行了巡查。

七、20xx年，我始終堅(jiān)持以積極的心態(tài)面對公司交給我的除質(zhì)檢工作以外的各項(xiàng)事宜。按照公司“沒有借口立即執(zhí)行”的執(zhí)行理念，不折不扣的進(jìn)行了落實(shí)。在執(zhí)行辦理的過程中，無論所面對的事情多么繁雜，我都用心辦理從無怨言。尤其是在總店證照年檢審查、新店開業(yè)前的證照辦理、施工期間與相關(guān)政府管理部門的溝通協(xié)調(diào)、公司員工勞資糾紛訴訟的處理、客人受傷索賠的談判、新店員工宿舍矛盾的協(xié)調(diào)等問題上，我堅(jiān)持以公司利益為重，經(jīng)手辦理的以上工作均達(dá)到或超過了預(yù)想的結(jié)果。維護(hù)了公司的聲譽(yù)和尊嚴(yán)，保證了公司經(jīng)營的順利進(jìn)行。

八、20xx年，我運(yùn)用多年的社交經(jīng)驗(yàn)，本著公司提出的“用好每一分錢”的成本理念，成功的洽談簽定了青山、首義路、辛香味店的消殺、大理石護(hù)理、花卉租擺等合同。

九、酒店廚用大餐具管理的好壞，直接影響到公司酒店成本的支出。為了讓員工熟悉餐具管理流程、減少餐具破損的成本支出，根據(jù)公司的總綱要求，我進(jìn)一步的修改了餐具管理實(shí)施辦法，以幻燈形式對青山店、辛香味店進(jìn)行了《餐具管理》的全員培訓(xùn)，收效良好。

十、開啟知識(shí)的大門，學(xué)習(xí)使人進(jìn)步。20xx年，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度和各項(xiàng)規(guī)章制度，每天提前到崗，以認(rèn)真的態(tài)度，積極參入了公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并參照對比加以了實(shí)踐。

十一、細(xì)節(jié)決定成敗、心態(tài)決定一切。20xx年，我以樂觀、平和、向上的積極心態(tài)較好的化解和處理了質(zhì)檢工作中出現(xiàn)的不理解。既堅(jiān)持了原則，也注重了團(tuán)隊(duì)和諧，使質(zhì)檢工作得到了公司各分店的理解、支持與尊重。

回顧過去，展望未來。我深知自己離公司的要求還有很大一段的距離，一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在著很多的不足，有待新年的完善與提高，主要表現(xiàn)在：

一、對餐中服務(wù)的檢查還不夠系統(tǒng)；

二、對全方位的檢查還有疏漏不夠嚴(yán)謹(jǐn)；

三、對每月自訂的質(zhì)檢工作目標(biāo)還沒有完全達(dá)到；

四、在工作中還存在著顧此失彼；

五、對管理人員的檢查提示還不夠大膽；

新年質(zhì)檢工作設(shè)想：

一、促進(jìn)各分店自檢工作的順暢；

二、加強(qiáng)各分店日檢的復(fù)查力度；

三、規(guī)范各分店日檢扣分考核的實(shí)施；

四、堅(jiān)持各分店周月檢制度的執(zhí)行；

五、提升各分店質(zhì)量監(jiān)督的實(shí)效

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇8

****年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，也記載著我們過去的一點(diǎn)一滴。在迎接****年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過去一年技術(shù)質(zhì)檢部的工作***年，在公司“以加工為主，堅(jiān)持自主品牌的戰(zhàn)略思想”的引導(dǎo)下，以及watsons、百佳、迪斯尼、t&j等加工品牌的牽引，為公司的經(jīng)營運(yùn)作走上了快車道。作為承擔(dān)公司技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量控制的職能部門，我們?nèi)w成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來,部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行,主要有以下方面的工作：

1、技術(shù)開發(fā)方面：在公司副總、劉總工程師的帶領(lǐng)下，在技術(shù)和質(zhì)檢有人員的配合下，圓滿的完成了各品牌新產(chǎn)品投放市場前的試驗(yàn)工作，全年共計(jì)完全成小樣的試驗(yàn)工作400余批次，質(zhì)檢部門也能對試驗(yàn)的小樣及時(shí)地進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)，做到日事日畢，以求能使生產(chǎn)更順利地進(jìn)行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，使新產(chǎn)品能夠達(dá)到合格出廠。但由于產(chǎn)品種類呈多樣性，也給技術(shù)開發(fā)的工作帶來了不少的困難，為此，技術(shù)人員不辭勞苦，一絲不茍,在受到種種因素影響的情況下,戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品試驗(yàn)的難關(guān)一一被克服。

2、新產(chǎn)品的送樣以及檢驗(yàn)：為使產(chǎn)品的質(zhì)量更加得到保證，須把新產(chǎn)品送往上級質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)，***年累計(jì)往市檢驗(yàn)所和衛(wèi)生防疫站送樣67批次，并對送檢結(jié)果和自檢結(jié)果進(jìn)行對比、分析，從而更好的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的問題，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，優(yōu)化了產(chǎn)品質(zhì)量。

3、加強(qiáng)了部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：部門今年在人員趨勢于穩(wěn)定的時(shí)候，適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，全年部門各崗位無出現(xiàn)事故和客觀性錯(cuò)誤。同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強(qiáng)與生產(chǎn)部、供銷部等部門的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強(qiáng)作業(yè)場所衛(wèi)生的管理，每周對生產(chǎn)車間的空氣進(jìn)行抽檢，及時(shí)了解各車間的空氣環(huán)境，減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。

技術(shù)質(zhì)檢部今年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。技術(shù)質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運(yùn)作中,能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)部,分析原因,并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，對產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均得到了有效的實(shí)施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,客戶反映良好。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn)。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)部門，為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時(shí)代,以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時(shí)更新日益增加的、更復(fù)雜的技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應(yīng)變的意識(shí)和應(yīng)能力的人才隊(duì)伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生，作為技術(shù)質(zhì)檢部門，隊(duì)伍的持續(xù)的個(gè)體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、現(xiàn)代化的核心。

在進(jìn)行流程再造和技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候，需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度，這些也成為我部門明年的計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開展質(zhì)量意識(shí)教育以及培訓(xùn)工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅(jiān)持以iso為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法和政策，繼續(xù)加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。產(chǎn)的一年，技術(shù)質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

最后，在春節(jié)來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇9

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×食品檢驗(yàn)主管工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好食品檢驗(yàn)主管崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在食品檢驗(yàn)主管工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的食品檢驗(yàn)主管所有工作任務(wù)，履行好食品檢驗(yàn)主管工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在食品檢驗(yàn)主管工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在食品檢驗(yàn)主管崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在食品檢驗(yàn)主管工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)事和中—央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在食品檢驗(yàn)主管工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中—央的路線、方針、政—策，盡職盡責(zé)，在食品檢驗(yàn)主管工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。xx食品檢驗(yàn)主管工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高食品檢驗(yàn)主管崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)食品檢驗(yàn)主管工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高xx食品檢驗(yàn)主管工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)食品檢驗(yàn)主管工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在x食品檢驗(yàn)主管工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在x食品檢驗(yàn)主管工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在食

品檢驗(yàn)主管工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在xx食品檢驗(yàn)主管工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到xx食品檢驗(yàn)主管工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××食品檢驗(yàn)主管工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)食品檢驗(yàn)主管工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的食品檢驗(yàn)主管崗位所在的單位工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好食品檢驗(yàn)主管崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的食品檢驗(yàn)主管工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與食品檢驗(yàn)主管崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為xx做出更大的成績。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇10

在我廠各領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得某某年上半年成為了防盜門廠有力的進(jìn)步的半年。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求，王力不斷改進(jìn)，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進(jìn)行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：

1、加強(qiáng)了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作：

適當(dāng)加強(qiáng)思想溝通工作，發(fā)揚(yáng)工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與2013年6月組織2位人員到金華培訓(xùn)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，并取得相關(guān)證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、在生產(chǎn)流程的控制方面：

嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強(qiáng)與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時(shí)現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)表，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的.質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，儲(chǔ)存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

3、對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)，

根據(jù)《測量設(shè)備校準(zhǔn)》多公司的檢測工具進(jìn)行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。質(zhì)檢部某某年下半年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為100%且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運(yùn)作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實(shí)施。

產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗(yàn)。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時(shí)提高自身技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇11

一、20__年工作總結(jié)

20__年，質(zhì)量管理部一直致力做好藥品質(zhì)量管理工作，努力提高公司全員的質(zhì)量意識(shí)，積極貫徹公司“全面保障—質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)—服務(wù)”的質(zhì)量方針。一直嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式開展經(jīng)營活動(dòng)，按照藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理。同時(shí)，組織開展各項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過程中存在的漏洞，指導(dǎo)、督促相關(guān)部門進(jìn)行整改到位，確保符合GSP的要求。獨(dú)立開展冷鏈系統(tǒng)驗(yàn)證工作，確保冷庫、冷藏車、保溫箱、儲(chǔ)運(yùn)溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備符合藥品儲(chǔ)運(yùn)的要求;質(zhì)量管理部也積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，配合相關(guān)部門解決問題，做好跨部門協(xié)助工作。

1、特殊管理藥品流向上報(bào)工作

嚴(yán)格按照國家有關(guān)要求建立藥品追溯系統(tǒng)，覆蓋藥品采購、儲(chǔ)存、銷售、運(yùn)輸?shù)热^程，實(shí)現(xiàn)藥品可追溯。按照藥監(jiān)局的要求，每周定期將特殊管理藥品的購銷數(shù)據(jù)上報(bào)《特殊藥品生產(chǎn)流通信息報(bào)告系統(tǒng)》，每月初將上月含麻黃堿復(fù)方制劑藥品購銷數(shù)據(jù)上報(bào)市藥監(jiān)局指定郵箱。

2、接受藥監(jiān)部門監(jiān)督檢查工作

公司嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范，無嚴(yán)重違反GSP行為。本年度共接受各級藥監(jiān)部門檢查共計(jì)12次，其中縣藥監(jiān)局日常監(jiān)督檢查5次，市藥監(jiān)局日常監(jiān)督檢查4次，省藥監(jiān)局特殊管理藥品(含特殊藥品復(fù)方制劑)專項(xiàng)檢查、醫(yī)療器械監(jiān)督檢查、醫(yī)療器械飛行檢查各1次，檢查過程中共計(jì)發(fā)現(xiàn)問題36條，截至目前已全部完成整改。

3、首營品種及企業(yè)審核工作

嚴(yán)格執(zhí)行首營資料審核流程，對上下游企業(yè)資質(zhì)、品種資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，確保采購藥品質(zhì)量合格，銷售客戶資質(zhì)齊全。在庫產(chǎn)品經(jīng)省、市、縣各級食品藥品監(jiān)督管理局抽樣檢驗(yàn)12個(gè)品種，全部為合格品種，未出現(xiàn)不合格產(chǎn)品。截至20__年12月25日，質(zhì)量管理部共計(jì)審核首營企業(yè)新開310家，首營品種新開1381個(gè)，下游客戶新開295家;上下游及品種資料更新、維護(hù)21962次。在保證資料符合要求的前提下，確保藥品采購、銷售工作順利進(jìn)行。

4、文件管理工作

根據(jù)GSP及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，適時(shí)修訂、增加、廢止質(zhì)量管理體系文件。本年度重新修訂了藥品/醫(yī)療器械整套質(zhì)量管理體系文件(質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé))。所有文件修訂/廢止均建立了完善的申請審批記錄，文件發(fā)放也留有記錄。

5、驗(yàn)證工作

根據(jù)年度驗(yàn)證計(jì)劃的安排，結(jié)合公司實(shí)際情況，獨(dú)立開展冷鏈系統(tǒng)驗(yàn)證工作，完成了儲(chǔ)運(yùn)溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)、2個(gè)冷庫、2輛冷藏車、保溫箱的年度驗(yàn)證工作。主要內(nèi)容包括：①完成各庫房、冷藏車布點(diǎn)工作;②驗(yàn)證方案的起草及具體實(shí)施;③數(shù)據(jù)導(dǎo)出與處理;④保證驗(yàn)證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。⑤完成驗(yàn)證報(bào)告。確保冷庫、冷藏車、保溫箱、儲(chǔ)運(yùn)溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備符合藥品儲(chǔ)運(yùn)的要求。

6、質(zhì)量信息收集工作

20__年是藥品流通行業(yè)大變革的一年，國家修訂了很多法規(guī)，同時(shí)隨著兩票制的實(shí)施，各地政策、法規(guī)都會(huì)有相應(yīng)的變化或新推。質(zhì)量管理部緊扣實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，關(guān)注與自己行業(yè)有關(guān)的法規(guī)，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，為公司經(jīng)營過程保駕護(hù)航。飛檢現(xiàn)已成為醫(yī)藥流通領(lǐng)域主旋律，必須關(guān)注國家飛檢、省局的常規(guī)飛檢和專項(xiàng)飛檢動(dòng)態(tài)和結(jié)果，及時(shí)收集傳遞與公司質(zhì)量管理有關(guān)質(zhì)量信息，確保各部門能夠最快獲得有用的一手信息。本年度共計(jì)收集藥品/醫(yī)療器械相關(guān)信息35條，涉及法律法規(guī)、政策通知、公示公告等內(nèi)容，其中與我公司經(jīng)營相關(guān)信息18條，已對相關(guān)信息進(jìn)行分析處理，告知相關(guān)人員知悉處理。

7、不合格品處理及原因分析工作

完成1-12月不合格品的盤點(diǎn)確認(rèn)、報(bào)損審核工作，同時(shí)按月份對藥品/醫(yī)療器械報(bào)損原因進(jìn)行分析，形成不合格原因分析報(bào)告。監(jiān)督儲(chǔ)運(yùn)部完成6月份之前庫存不合格品的銷毀工作，共計(jì)銷毀不合格品629批次。相關(guān)報(bào)損明細(xì)、不合格原因分析報(bào)告及銷毀記錄已歸檔保存。

8、內(nèi)審、風(fēng)險(xiǎn)評估、采購質(zhì)量評審等工作

嚴(yán)格按照GSP的要求，開展內(nèi)審、風(fēng)險(xiǎn)評估、年度采購質(zhì)量評審等工作。本年度順利完成質(zhì)量負(fù)責(zé)人變更、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更、質(zhì)量管理體系文件修訂專項(xiàng)內(nèi)審及年度內(nèi)審工作，完成年度質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估工作及年度采購質(zhì)量評審工作。

9、證件變更申報(bào)工作

本年度共辦理藥品/醫(yī)療器械證照各類變更及特殊管理藥品相關(guān)證明類文件10次，均已獲得藥監(jiān)部門批準(zhǔn)。具體如下：

序號事項(xiàng)名稱申請日期辦理單位狀態(tài)

10、委托運(yùn)輸審計(jì)工作

嚴(yán)格按照GSP的要求，開展委托運(yùn)輸審計(jì)工作，按實(shí)際業(yè)務(wù)需求完成1家承運(yùn)單位委托前審計(jì)工作，完成已開展業(yè)務(wù)的3家承運(yùn)單位的定期審計(jì)工作，審計(jì)內(nèi)容包括承運(yùn)方的運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備、人員資質(zhì)、質(zhì)量保障能力、安全運(yùn)輸能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

二、20__年主要工作計(jì)劃

20__年，質(zhì)量管理部將繼續(xù)做好藥品質(zhì)量管理工作，努力提高公司全員的質(zhì)量意識(shí)，組織開展各項(xiàng)檢查，開展多種類型培訓(xùn)，培養(yǎng)全員質(zhì)量管理意識(shí)和應(yīng)對飛行檢查的能力;獨(dú)立開展冷鏈系統(tǒng)驗(yàn)證工作，確保冷庫、冷藏車等設(shè)施設(shè)備符合藥品儲(chǔ)運(yùn)的要求;質(zhì)量管理部也積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，配合相關(guān)部門解決問題，做好跨部門協(xié)助工作，在做好日常質(zhì)量管理工作的同時(shí)，還有如下幾塊工作需要按時(shí)保質(zhì)完成。

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對特殊管理藥品和專管藥品的管理，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)、進(jìn)貨關(guān)和銷售關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，防止特殊藥品和專管藥品的流弊。

2、20__年3月前完成《食品流通許可證》到期換證前期資料準(zhǔn)備及上報(bào)工作，跟蹤縣藥監(jiān)局審批進(jìn)度(包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作)。

3、20__年7月前完成《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》到期換證前期資料準(zhǔn)備及上報(bào)工作，跟蹤市藥監(jiān)局審批進(jìn)度(包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作)。

4、20__年8月前完成《藥品經(jīng)營許可證》到期換證前期資料準(zhǔn)備及上報(bào)工作，跟蹤省藥監(jiān)局審批進(jìn)度(包括后續(xù)現(xiàn)場核查及換證工作)。同時(shí)關(guān)注法規(guī)變化，及時(shí)掌握取消GSP認(rèn)證后的銜接工作。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇12

展望未來回顧過去，xx年馬上結(jié)束啦，新的一年xx年即將到來！

xx年是不平常的一年，也記載著我過去的辛勤與汗水，纂寫啦工作中的一點(diǎn)一滴，充實(shí)了自己，創(chuàng)下了可喜的成績。在迎接xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，現(xiàn)總結(jié)過去一年我在技術(shù)質(zhì)檢部的工作如下：

xx年，在公司繼續(xù)“以加工生產(chǎn)京滬高速鐵路土建六標(biāo)四工區(qū)高性能混凝土為主，堅(jiān)持自主世界品牌混凝土生產(chǎn)模式和特點(diǎn)的戰(zhàn)略思想”的指導(dǎo)下，為京滬高速鐵路土建六標(biāo)四工區(qū)生產(chǎn)提供約28萬M3的高性能混凝土，使公司在蘇州的經(jīng)營運(yùn)作走上了快車道，并為明年公司在蘇州地區(qū)生產(chǎn)商品混凝土奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，拓開了市場。質(zhì)檢部作為承擔(dān)公司混凝土生產(chǎn)與質(zhì)量控制的職能部門，我們?nèi)w成員（兩個(gè)質(zhì)檢、三個(gè)操作手）仍然保持求真務(wù)實(shí)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的方針政策為指導(dǎo)，以京滬高速鐵路高性能混凝土的特殊要求生產(chǎn)為核心，并堅(jiān)持公司的節(jié)能減耗政策。一年來,部門各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,主要有以下方面的工作：

1. 質(zhì)檢員、操作手的招聘、培訓(xùn)、技術(shù)考核方面：由于今年三月份幾個(gè)老操作手、質(zhì)檢員自行辭職或外阜調(diào)動(dòng)，在質(zhì)檢部技術(shù)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了生產(chǎn)需要的情況下，經(jīng)過張經(jīng)理的特批，由我（蘇州站質(zhì)檢部長）從老操作手中挑選了胡賢龍培養(yǎng)質(zhì)檢員，從甘肅、陜西新招聘兩名大學(xué)生（王寶飛、陳保倉）培養(yǎng)操作手。在培訓(xùn)中我針對他們知識(shí)面、和理解程度的不同，分別制定了培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)貫徹執(zhí)行“一個(gè)中心、一個(gè)基本點(diǎn)”（即：以短期見效培養(yǎng)應(yīng)急生產(chǎn)為中心，以公司長遠(yuǎn)發(fā)展、人才儲(chǔ)備為基本點(diǎn)）。對新操作手培訓(xùn)實(shí)行三步走：第一；先從操作間主控電腦操作生產(chǎn)開始，讓他們掌握操作臺(tái)各按鍵（按扭）功能，掌握輸任務(wù)單、配合比、修改配合比、登記生產(chǎn)和啟動(dòng)攪拌機(jī)生產(chǎn)流程，掌握熟悉中聯(lián)重科2HZS-180生產(chǎn)軟件、office軟件及軟件參數(shù)、作用。第二；在基本掌握操作攪拌機(jī)的基礎(chǔ)上讓他們進(jìn)一步從操作室主控配電柜，攪拌樓設(shè)備硬件、后料倉秤、空壓機(jī)、電磁閥、傳感器以及整個(gè)計(jì)量配料輸送到攪拌，逐一講解工作原理和應(yīng)急、維修措施。第三；在操作手對所有生產(chǎn)操作熟練掌握后，給他們講解混凝土知識(shí)和組分。教他們?nèi)绾瓮ㄟ^攝像頭、操作臺(tái)電流表控制混凝土坍落度，調(diào)整混凝土生產(chǎn)用水量，以便讓質(zhì)檢有更多的時(shí)間去工地對混凝土進(jìn)行跟蹤服務(wù)、抽查關(guān)注原材料、混凝土質(zhì)量動(dòng)態(tài)。經(jīng)過兩星期的手把手式的培訓(xùn)，王寶飛、陳保倉很快掌握并熟悉了攪拌機(jī)操作流程，經(jīng)過嚴(yán)格考核能夠勝任操作手職務(wù)。對質(zhì)檢培訓(xùn)采取現(xiàn)場和理論相結(jié)合的方法。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)質(zhì)檢胡賢龍做原材料和混凝土部分性能檢測實(shí)驗(yàn)。教給他如何根據(jù)不同混凝土原材料、混凝土質(zhì)量狀態(tài)去調(diào)整配合比。生產(chǎn)前對原材料質(zhì)量進(jìn)行目測，通過對原材料和生產(chǎn)出混凝土的性能、質(zhì)量對比法來掌握和提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。要求質(zhì)檢員通過勤觀察原材料來控制混凝土質(zhì)量。說白了，要想提高自己的技術(shù)水平就必須腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，只有多關(guān)注混凝土原材料的變化才能掌握所生產(chǎn)出混凝土的質(zhì)量變化，從而控制產(chǎn)品質(zhì)量。并應(yīng)工程需要在夏（冬）季對混凝土及其原材料進(jìn)行溫度監(jiān)測！以便能夠更好的掌握混凝土質(zhì)量，不斷提升他們目測能力。

為了提高質(zhì)檢、操作手的工作效率和技術(shù)能力，每半月在攪拌樓對他們進(jìn)行一次技術(shù)交流培訓(xùn)，主要是針對他們平時(shí)工作（混凝土生產(chǎn)與質(zhì)量控制）中遇到的技術(shù)、機(jī)械故障問題做疑難解答和討論。并為他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

2. 混凝土生產(chǎn)與質(zhì)量控制方面：混凝土生產(chǎn)采取質(zhì)檢調(diào)灰、操作手控制坍落度的原則。在生產(chǎn)任務(wù)多、人員缺的情況下，質(zhì)檢員開攪拌機(jī)，我也充當(dāng)操作手、質(zhì)檢員、資料員的角色來維持生產(chǎn)正常，保證攪拌機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了使生產(chǎn)出的混凝土能夠滿足京滬高鐵工程施工要求，要求我部門質(zhì)檢員對混凝土原材料日檢測（目測），對波動(dòng)變化很大的不合格原材料取樣實(shí)驗(yàn)，協(xié)助中交實(shí)驗(yàn)室打試配。對混凝土質(zhì)量存在問題的做試塊測強(qiáng)度，并拍照留證據(jù)。每半個(gè)月組織小工、操作手、質(zhì)檢員對各計(jì)量秤校核（準(zhǔn)）一次。由于中交提供的原材料質(zhì)量變化幅度很大、粗骨料級配、細(xì)骨料細(xì)度模數(shù)、含水率（不穩(wěn)定），尤其是在混凝土坍落度和質(zhì)量控制方面，給我部門造成困難，經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和培訓(xùn)，質(zhì)檢和操作手熟練掌握原材料變化，并有以萬變應(yīng)不變的生產(chǎn)技術(shù)能力（即：砂石料含水再變化也能把坍落度控制到施工和設(shè)計(jì)要求）。

3. 質(zhì)檢部工作的管理：本部門制定并實(shí)行工作考核（獎(jiǎng)、罰）制度。在質(zhì)檢部管理中實(shí)行績效考核制度（滿分100分根據(jù)考核項(xiàng)目和完成的情況扣減分，每減一分扣當(dāng)月工資10元），并對攪拌設(shè)備責(zé)任到人。從質(zhì)檢員、操作手月工資中抽200元作為考核工資，主要從技術(shù)能力、混凝土質(zhì)量控制與生產(chǎn)、工作態(tài)度、出勤、交接班、資料、衛(wèi)生、節(jié)能減耗綜合考評，做到了獎(jiǎng)罰分明；對督促質(zhì)檢、操作手工作積極性、提高技術(shù)能力起到不可估量的作用。尤其是8月份對質(zhì)檢、操作手進(jìn)行精簡（濃縮了人員使用數(shù)量），不但調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性，還提高了工作的效率，基本上沒有閑職人員，從節(jié)能減耗上講給公司節(jié)約了一筆工資開銷，大大降低了生產(chǎn)技術(shù)部成本。經(jīng)常加強(qiáng)與他們的思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作中轉(zhuǎn)變，增加他們的集體主義感和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把安全、生產(chǎn)工作做好?？上驳氖侨瓴块T各崗位無出現(xiàn)安全質(zhì)量事故和客觀性錯(cuò)誤。同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各崗位人員都把握多種技能（調(diào)度、質(zhì)檢、操作），做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)（生產(chǎn)高峰期）人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)工作和部門管理的需要，每周五組織質(zhì)檢部全體人員在攪拌樓開安全生產(chǎn)例會(huì)，并對上周內(nèi)工作的總結(jié)和本周工作的計(jì)劃安排。為了增強(qiáng)質(zhì)檢、操作手的責(zé)任感、上進(jìn)心、制止他們玩忽職守、消極怠工的思想和行為，給他們制定（簽署崗位）管理責(zé)任協(xié)議書。為了不影響生產(chǎn)和對質(zhì)檢部人員的安全考慮，對質(zhì)檢部人員實(shí)行請消假制度（即：臨時(shí)或休班外出辦事必須請假）請假在一天以上的必須要求提前一天申請。外出辦事必須請假并晚上21：30回公司，我抽查，將此納入月考評。對于請假超過半月的按自動(dòng)離職處理，無故利用請假辭職的扣除一個(gè)月的工資（杜絕象嚴(yán)后飛事件的發(fā)生），辭職的須提前一個(gè)月打離職報(bào)告。在質(zhì)檢部一年的管理工作中，使各崗位人員隨著公司的步伐在不斷的進(jìn)步，技術(shù)水平和認(rèn)知能力有了不同程度的提高。為響應(yīng)公司的節(jié)能減耗和安全生產(chǎn)政策，我質(zhì)檢部采取并制定了一系列的節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)措施和制度規(guī)定。根據(jù)季節(jié)施工要求，我部門組織維修工、小工分別在今年夏（冬）季節(jié)，對攪拌樓生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行冬（夏）季施工采取了保溫（隔熱）措施。

4. 我的工作感慨：經(jīng)過對質(zhì)檢部一年的管理工作，使我深刻認(rèn)識(shí)到：領(lǐng)導(dǎo)就必須要對公司、部門員工負(fù)責(zé)服務(wù)；要深入基層、了解員工思想、關(guān)注他們的動(dòng)向，加強(qiáng)與員工的思想溝通，想他們所想。盡自己所能，在工作和生活中幫助、多關(guān)心他們，帶領(lǐng)他們共同進(jìn)步。只有這樣，員工才能更好的為部門工作。特別是部門整合見到實(shí)效，把操作手劃歸質(zhì)檢部統(tǒng)一管理，大大提高了生產(chǎn)的效率，而且能夠很好的對混凝土質(zhì)量控制，從而減少質(zhì)檢員的使用數(shù)量，大大降低了公司成本。除了管理好本部門工作，在不斷增強(qiáng)、拓寬自己混凝土專業(yè)技術(shù)知識(shí)能力的同時(shí)。我又把工作滲入到維修、攪拌站生產(chǎn)管理。通過參加幾次大的生產(chǎn)設(shè)備搶修，學(xué)到了不少設(shè)備維修、保養(yǎng)知識(shí)，而且增強(qiáng)了對部分設(shè)備原件的了解，給對操作手培訓(xùn)儲(chǔ)備了一定的知識(shí)。從而對設(shè)備維修、保養(yǎng)產(chǎn)生了濃厚的興趣，很多次生產(chǎn)設(shè)備的搶修都是我單獨(dú)完成，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常了感覺挺有成就感。在下工地對混凝土質(zhì)量進(jìn)行回訪服務(wù)的同時(shí)，我又把精力專注于京滬高鐵分項(xiàng)工程的施工，加強(qiáng)了和工地現(xiàn)場技術(shù)員、工人的交流，增強(qiáng)和掌握了部分道橋施工方法和工藝。通過這一年的工作，使我深刻認(rèn)識(shí)到需要學(xué)的東西還很多，尤其是人際交往。在工作閑暇之余，我從網(wǎng)上查閱混凝土技術(shù)資料來彌補(bǔ)自己技術(shù)知識(shí)的不足，在平時(shí)的工作中也見到實(shí)效，積累了經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)工作需要和中交的要求編寫了《客運(yùn)專線高性能混凝土技術(shù)指導(dǎo)》、《蘇州站混凝土冬季施工與生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)》。集團(tuán)總公司xxCEM管理軟件在蘇州站的安裝，使我對信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公與管理有了深刻的認(rèn)識(shí)。唯一自己感到還欠缺的就是對設(shè)備維修、保養(yǎng)知識(shí)還很貧乏，不太會(huì)擅長人際交往，這可能是對自己以后發(fā)展最致命的因素。不過跟xx年來比我在專業(yè)技術(shù)、工作能力和技術(shù)生產(chǎn)管理、人際交往等方面提升了不少，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。以后我將繼續(xù)并鉆研于設(shè)備維修保養(yǎng)、混凝土生產(chǎn)與施工技術(shù)。雖然對整個(gè)攪拌站的生產(chǎn)管理工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但對攪拌站車隊(duì)管理很陌生。

5. 質(zhì)檢部明年的工作計(jì)劃和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：

作為混凝土生產(chǎn)、為產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本服務(wù)的技術(shù)部門，為適應(yīng)公司明年在蘇州快速發(fā)展，生產(chǎn)商品混凝土,以及在競爭激烈的蘇州市場環(huán)境中長遠(yuǎn)立足發(fā)展，我部門人員必須及時(shí)學(xué)習(xí)（明年初組織培訓(xùn)）新增加的、更復(fù)雜的技術(shù)，來適應(yīng)滿足生產(chǎn)出的多樣性、復(fù)雜性的世界品牌混凝土服務(wù)。為明年公司在蘇州發(fā)展和工作的需要，不斷武裝自己，進(jìn)一步增長學(xué)習(xí)和豐富混凝土專業(yè)技術(shù)知識(shí)，為壯大適應(yīng)公司發(fā)展的人才隊(duì)伍培訓(xùn)作準(zhǔn)備。作為技術(shù)的質(zhì)檢部門，隊(duì)伍的持續(xù)的個(gè)體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分肯定和關(guān)注，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要組建一支求真務(wù)實(shí)、任勞任怨、愛崗敬業(yè)、技術(shù)過硬、長期立志于混凝土行業(yè)發(fā)展的技術(shù)隊(duì)伍。要想公司長期立足蘇州市場，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤，在進(jìn)行流程再造和技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候，就需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度、控制（降低）混凝土生產(chǎn)成本。根據(jù)明年公司預(yù)拌商品混凝土工作的需要，必須招聘、培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)人員（操作手、質(zhì)檢員、實(shí)驗(yàn)員），這些可能也將成為我部門明年的工作計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。從個(gè)人發(fā)展而言，明年除了繼續(xù)管理好質(zhì)檢部生產(chǎn)技術(shù)工作的同時(shí)，我將全面系統(tǒng)的對車隊(duì)管理進(jìn)行學(xué)習(xí)和深入研究。利用網(wǎng)絡(luò)、書籍來提升自己的技術(shù)水平和工作管理、人際交往能力，尤其為明年公司在蘇州地區(qū)買商品混凝土打下基礎(chǔ)。明年工作的重點(diǎn)是：不斷加強(qiáng)自身工作管理能力、混凝土技術(shù)、設(shè)備維修保養(yǎng)、人際交往水平的提升；專注于質(zhì)檢員、操作手、實(shí)驗(yàn)員的培訓(xùn)工作。如果公司需要，我將為公司生產(chǎn)商品混凝土招納、培養(yǎng)一批上進(jìn)心、責(zé)任感強(qiáng)、踏實(shí)肯干肯學(xué)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇13

在公司和品控中心的領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)檢部的所有一線檢驗(yàn)人員都做好了產(chǎn)品檢驗(yàn)和檢測工作，履行了檢驗(yàn)員的基本職責(zé)，在保證質(zhì)量體系正常運(yùn)行的同時(shí)，做了大量工作來保證全廠生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量控制的正常運(yùn)行?；仡欉^去一年的工作，我們主要從前幾個(gè)方面做了一些工作。

一、產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)

1.原材料的質(zhì)量控制關(guān)系到產(chǎn)品的壽命。嚴(yán)格關(guān)閉入口后，我們從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量。對于所有采購的原材料，首先要按規(guī)定執(zhí)行檢驗(yàn)制度。檢驗(yàn)員應(yīng)對供應(yīng)商提交的質(zhì)量認(rèn)證文件進(jìn)行確認(rèn)，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢驗(yàn)。以及機(jī)械性能。

2.提高檢驗(yàn)的透明度，根據(jù)檢驗(yàn)數(shù)量的大小，盡快對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，方便倉庫的入庫手續(xù)，增加檢驗(yàn)的透明度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在滿足質(zhì)量要求的前提下，對公司負(fù)責(zé)，不損害供應(yīng)商的利益。

二、半成品的檢驗(yàn)

1.半成品檢驗(yàn)范圍廣，精度要求高。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實(shí)行全面檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)過程，并實(shí)行對結(jié)果負(fù)責(zé)的制度。所有員工的產(chǎn)品都經(jīng)過檢驗(yàn)員的手，體現(xiàn)了檢驗(yàn)員的大量心血。不知道加班多少晝夜，犧牲了多少檢查人員的休息時(shí)間。

2.嚴(yán)格的過程控制程序。過程中轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品必須按《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移控制程序》辦理相關(guān)手續(xù)后放行，并實(shí)行上道工序負(fù)責(zé)制度和下道工序前道工序復(fù)驗(yàn)制度，確保各級檢查。

xx年是我人生旅途中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。離開學(xué)校，踏入社會(huì)的大門，我的人生有了新的起點(diǎn)，新的開始，新的目標(biāo)。何新材料有限公司給了我一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)。在我工作期間，同事們對我很照顧，經(jīng)常鼓勵(lì)和幫助我。接下來，我將把最近幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲

在過去的幾個(gè)月里，作為一名質(zhì)量檢查員，我仔細(xì)研究了公司的質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)工作職責(zé)的要求，我主要獲得了以下幾點(diǎn)：

1.原輔材料的取樣和儲(chǔ)存

我嚴(yán)格按照公司的管理要求，不放過，但是拿很多。了解各種原輔材料的理化性質(zhì)，合理儲(chǔ)存。

2.試件檢驗(yàn)

檢驗(yàn)是一個(gè)精細(xì)的檢驗(yàn)過程。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在實(shí)驗(yàn)過程中我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一個(gè)實(shí)驗(yàn)。目前我已經(jīng)掌握了所有原輔材料的檢驗(yàn)方法和步驟。感謝我的師父和我的同事，你們教會(huì)了我這些。

3.數(shù)據(jù)處理

記錄數(shù)據(jù)時(shí)，我本著“實(shí)事求是”的原則，記錄、總結(jié)、報(bào)告每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。不犯錯(cuò)誤，不做虛假報(bào)告。

二、感受和體驗(yàn)

1.態(tài)度決定一切

工作一定要細(xì)致細(xì)心。不能一直犯錯(cuò)。如有必要，檢查您的工作結(jié)果，以確保您的工作萬無一失。工作之余，要經(jīng)常總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然我會(huì)在工作中犯一些錯(cuò)誤，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但我并不認(rèn)為這是一件可恥的事情，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評可以幫助我在以后的工作中避免類似的錯(cuò)誤，讓我在工作中成長得更快。和你們一起工作的這段時(shí)間，他們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我從他們身上學(xué)到了很多我所缺乏的東西。

2.勤于思考

崗位的日常工作在幾天之內(nèi)是繁瑣枯燥的，需要我們勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。

3.不斷學(xué)習(xí)

我應(yīng)該不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這將使我的工作更加得心應(yīng)手。

一個(gè)人要想在崗位上有所作為，就必須熟悉崗位的專業(yè)知識(shí)，在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬知識(shí)面。我就像一張白紙。我一句話沒說就進(jìn)了公司。到現(xiàn)在，紙上整齊地寫滿了字跡。離校，單位是我二班。學(xué)習(xí)永無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。在實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)了幾個(gè)月，達(dá)到了正式員工的工作水平。

第三，自身的缺點(diǎn)

1、偶爾會(huì)因?yàn)榇中牡墓ぷ魇д`，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真完成工作。

2.因?yàn)樾愿裨颍瑒e人在和別人打交道的時(shí)候不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通。我希望通過對話，從他們身上學(xué)到課本上學(xué)不到的東西。

自從離開學(xué)校，踏入這個(gè)歷史階段，我第一次覺得這個(gè)社會(huì)很奇怪。對我這個(gè)初出茅廬的人來說，一切都是艱難的。經(jīng)過幾個(gè)月的洗禮，我真的成長了很多。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇14

20xx年一年來，旺蒼工作站在市質(zhì)檢所、縣質(zhì)監(jiān)局雙重領(lǐng)導(dǎo)下，在市所各業(yè)務(wù)室、縣局各業(yè)務(wù)股所的工作配合下，按照市所年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)積極開展工作，通過全站人員的艱苦努力，完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)23余萬元。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化監(jiān)督抽檢，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

（一）抽檢監(jiān)督檢驗(yàn)23家，46批次

完成普通燒結(jié)磚省級定期監(jiān)督檢驗(yàn)23家，46批次，縣級食品定期監(jiān)督抽查100個(gè)批次。

（二）協(xié)議檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)

簽訂普通燒結(jié)磚出廠委托檢驗(yàn)23家，食品小作坊出廠委托檢驗(yàn)15家。

（三）專項(xiàng)檢驗(yàn)

完成5家普通燒結(jié)磚省級專項(xiàng)監(jiān)督檢驗(yàn)工作。

二、搞好團(tuán)結(jié)，積極配合各部門工作

1、積極配合市所輕室搞好定期監(jiān)督抽檢工作。

2、積極協(xié)調(diào)配合縣局業(yè)務(wù)管理股搞好縣級食品監(jiān)督抽查工作。

3、堅(jiān)決服從縣局領(lǐng)導(dǎo)工作安排，搞好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各工作，有機(jī)產(chǎn)品、地理標(biāo)志、實(shí)驗(yàn)室改造、旺蒼縣工業(yè)園區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心項(xiàng)目爭取等工作。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

為了適應(yīng)新形勢，一年來我站切實(shí)加強(qiáng)了自身建設(shè)，一是完善各項(xiàng)管理制度，二是堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，開展人生觀教育，使全體職工進(jìn)一步樹立正確人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)了主人翁意識(shí)，愛崗敬業(yè)意識(shí)，全心全意為人民服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí)。

四、堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)”文明工作作風(fēng)、清正廉潔

一年來，我站堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)”文明工作作風(fēng)、工作態(tài)度端正，服務(wù)熱情，語言文明，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，遵循了“科學(xué)、公正、廉潔、高”的行業(yè)規(guī)定，抽樣程序合法，代表性準(zhǔn)確。嚴(yán)格了質(zhì)保體系的運(yùn)行，沒有出具虛假數(shù)據(jù)和虛假報(bào)告，沒有以檢謀私的行為發(fā)生。保證了檢驗(yàn)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、檢驗(yàn)報(bào)告規(guī)范。

存在的問題：

一是學(xué)習(xí)上不夠深入扎實(shí)，尤其是要結(jié)合工作思想實(shí)際上下功夫。二是工作制度和工作程序上還要不斷創(chuàng)新。三是業(yè)務(wù)技能還要提高，工作質(zhì)量要有待加強(qiáng)。四是業(yè)務(wù)收入不高，在明年加大對其它產(chǎn)品的抽查，確保完成目標(biāo)任務(wù)。

質(zhì)檢部述職報(bào)告 篇15

20xx年已成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全公司中心工作，不斷加強(qiáng)質(zhì)量檢查、質(zhì)量反饋力度，深入開展調(diào)查研究，充分發(fā)揮物資供應(yīng)、管理和服務(wù)作用。作為公司質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門，我們?nèi)w成員仍然保持原有的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹公司的文件及會(huì)議精神，部門各項(xiàng)工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行，做到日事日畢。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí)，就過去一年質(zhì)檢科的工作總結(jié)如下：

一：年度回顧

一年來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐公司質(zhì)量管理制度和要求，通過一年的工作與學(xué)習(xí)，工作能力都有了一定的提高。特別對于新型物資質(zhì)量問題處理，都有明顯的進(jìn)步，有了一定的判斷、分析能力。

1、努力學(xué)習(xí)，提高自身知識(shí)含量。

今年工作是針對全公司所采購物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對于更深的了解物資特性，部門人員經(jīng)常請教其他科室同事和上網(wǎng)查詢，從而在檢驗(yàn)工作中，能夠及時(shí)、有效的進(jìn)行判定。

2、努力工作，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。

一年來，每月共完成檢驗(yàn)物資千余種，及時(shí)的催要和保存相關(guān)證件，并向使用單位提供物資資質(zhì)證件。更對領(lǐng)導(dǎo)安排的隨時(shí)工作任務(wù)，有效、快捷的完成。

3、默契配合，利用團(tuán)隊(duì)力量。

在質(zhì)檢科同其他業(yè)務(wù)科室的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學(xué)。一年來成績的背后有我們質(zhì)檢科室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅有效的完成工作任務(wù)，更因此增加了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為今后的順利工作墊下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二：自身檢查

回顧檢查自身存在的問題，雖然在工作中，積極有效的完成驗(yàn)收任務(wù)。但是仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，表現(xiàn)主要是：在工作中由于設(shè)備不斷更新，對各種配件不是太了解，對待一些問題的分析方法過于單純；看待問題有時(shí)比較片面，在一些問題的處理上無法更準(zhǔn)確的冷靜解決。因此，對于曾經(jīng)工作中存在的不足之處，做出以下規(guī)劃。

三：20xx年工作規(guī)劃

1、積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用。

利用所學(xué)知識(shí)，靈活的運(yùn)用到工作當(dāng)中。解決分析問題時(shí)，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，多角度分析可能影響問題的原因，從而找到準(zhǔn)確的結(jié)果。

2、虛心請教，強(qiáng)化自身。

向其他同行和同事虛心學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。

3、對直達(dá)礦井的物資進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保萬無一失。