商場活動總結(jié)

商場活動總結(jié)(集錦8篇)。

春去秋來，新的工作再向我們招手，那么就需要我們準備寫工作總結(jié)了，工作總結(jié)使我們目標更加明確，怎樣才能寫好工作總結(jié)？下面是小編精心收集整理，為你帶來的商場活動總結(jié)(集錦8篇)，不妨參考一下。希望你喜歡！

商場活動總結(jié) 篇1

本月迎來了xx20xx年店慶，根據(jù)從第一季度的銷售，以及整個大環(huán)境的影響下銷售不容樂觀，隨著各家品牌的活動力度、折扣上來看這場亂戰(zhàn)中要想保存自己排名，一定要做好每一個細節(jié)。在這樣的亂戰(zhàn)當中，要把銷售做到極致可以說有很大的困難，前期的準備，貨品上、會員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現(xiàn)場的氣氛、缺一不可。雖然這次活動達到我們預(yù)期的銷售，但是對于這次活動我給自己打80分。

一、活動前期

1、活動策劃：提前布置活動，怎樣吸引顧客進店、會員回店。前期的促銷活動策劃和思路

2、貨品情況：在活動前一天必須將所有補充貨品到店(包括贈品)。補充貨品的原則和依據(jù)

3、會員情況：

(1)、店員熟悉的'會員由店員打，剩下的會員全部由店長電話溝通。

(2)、在與會員電話溝通時，要提前把想說的話分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：

(1、先生您好!我是xx專柜某某，還沒等你說完，顧客說到不好意我在開會，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續(xù)說下去。這時我們應(yīng)該回答：那好先生/女士，xx給您免費贈送的活動內(nèi)容稍后我會以短信的形式給您發(fā)過去，請您查收。

(2、當打通電話顧客對你的電話打來非常平靜的時候，我們第一句話應(yīng)該是：先生/女士您好：告訴您一個好消息，xx為了回饋廣大會員，在春季到來之前，提前給您送來春風，贈送您半袖T恤一件，希望您不要錯過領(lǐng)取時間，這樣講完我相信有x%的顧客不會拒絕，那么我們可以利用這個贈品在把我們的活動告知顧客，同時預(yù)約時間)。

(3)、在根據(jù)活動期間的具體情況，把會員安排到合適的時間進店。

(4)、調(diào)出所有會員消費記錄，進行深入分析。分析內(nèi)容是什么?得出什么結(jié)論?

4、現(xiàn)場布置：

(1)、貨品：首現(xiàn)是現(xiàn)場的陳列，根據(jù)當下所銷售的貨品(在調(diào)出同期去年銷售的占比)進行陳列，而且要把現(xiàn)在的格局進行規(guī)劃，主推款式要占據(jù)主要地點，款式要全。

(2)、活動氣氛烘托：鮮花陳列，根據(jù)季節(jié)，流行顏色，進行擺放現(xiàn)場鮮花的位子和配合現(xiàn)場的氛圍。

(3)、根據(jù)老會員的口

5、員工大會員工培訓

1)、熟知活動內(nèi)容，

2)、制定主推款式以及連帶搭配，

3)、調(diào)動大家積極性給大家打氣。

二、活動中

下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元?；顒悠陂g銷售主推款式TR1310203(一套)、TR1311343(2件)、TR1310313(4件)那么這三款是今年非常有特點的主打款式，無論是老會員、還是對于新顧客這樣的款式都是第一次見到，(或許在以前可能有過雷同的款，但是原因是20xx版)雖然在銷售數(shù)據(jù)上這幾款銷售不算理想，但是在實際用途上起到關(guān)鍵作用，我們采取的手法是以點帶面，當顧客進到店面第一時間要找出共同話題，只有這樣顧客才會和你聊到一起，你才能有機會和顧客正面的交流。數(shù)據(jù)分析還應(yīng)該多一些活動期間賣的最好的單品

3、把所有人員分成組，進行當天銷售比拼(但一定要友善，不能忘記主要目的)。

4、隨時掌握庫存情況，以免造成銷售的貨品已經(jīng)沒有，但員工還在向顧客推薦。

5、把握好現(xiàn)場銷售，以及店員的現(xiàn)場狀態(tài)。這要跟平時的產(chǎn)品搭配練習分不開，如果經(jīng)常練習搭配在這樣的情況下才能操作自如。

6、在跟顧客介紹商品，或介紹預(yù)存時，人數(shù)不要超過3人，顧客會煩，而且比較亂。

7、預(yù)存非常重要，本次活動同期相比基本全部下滑，只有預(yù)存款上升幅度比較大，如果沒有會員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動前，把整個預(yù)存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時機向顧客宣導(dǎo)。這幾點算是優(yōu)點可以放到活動后分析里。

商場活動總結(jié) 篇2

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07

活動主題：國慶不愁“價”活動對象：全市市民

活動方式：降價打折買贈抽獎

賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。

獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。

宣傳方式：報紙（10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本，費用總計8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內(nèi)舞臺布置。

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結(jié)：

1、整體情況

業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人。活動期間客流不理想，平均人303人/天?；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系。

出現(xiàn)以上情況原因在于：

（1）宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。

（2）公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內(nèi)容。

（3）DM單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折。

（4）掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。

（5）宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；

（6）商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓計劃。

2、銷售情況

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應(yīng)不強，價格低端，主要走中低端路線。

3、活動成本及相關(guān)費用

此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：IPHONE4S2臺，SONY相機5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元；提點：XXXX元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。

4、活動策劃

此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。

5、活動執(zhí)行

（1）電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個，A類客戶xx050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。

（2）短信：短信群發(fā)客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。

（3）DM單發(fā)放：學生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進，以達到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進行操作。

（4）掃樓情況：共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學生，商場派人嚴格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。

商場活動總結(jié) 篇3

本次活在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率x%，除去節(jié)日期間x%的自然增長，實際增長率也達到了x%，超過了活動前x%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住促銷假期情況，同樣在xx日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。

本次活動前期宣傳費用，x月x日封底整版xx元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比x%

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少x%。

一、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日銷售比上個周六卻下降xxxx%，在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

二、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

三、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

四、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占x”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

商場活動總結(jié) 篇4

20xx年商場的人流量相比去年多了不少，所以為了吸引顧客的消費，商場在最近一段日子里舉辦了一個促銷活動，希望借此機會沖擊更高的業(yè)績。在經(jīng)過幾天的宣傳后，活動也正式開啟了，不得不說，這次的活動是十分成功的，不僅吸引了眾多消費者的目光，使得商場整體銷量上升，還大大增加了咱們商場的名氣，可謂是一舉多得啊。現(xiàn)在，就將此次的促銷活動做一個總結(jié)。

隨著社會的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)是越來越龐大了，實體行業(yè)都到了極大地沖擊，導(dǎo)致了不少門店的生意都不好的做了，特別是最近這幾年，商場里搬走了不少的店鋪，很多的人都說生意不好做。對此，商場也表示很無奈，只期望著行情能盡快好起來，好在現(xiàn)在的人們都開始走出家門了，讓商場的人流量變多了，所以咱們商場可不能放過這個好機會，于是就策劃了這次的促銷活動。

本次的促銷活動，主題就是“你敢買，我就敢優(yōu)惠”?，F(xiàn)在的消費者比以前可精明了不少，因為很多人都已經(jīng)習慣在網(wǎng)上買東西了，畢竟網(wǎng)上的東西相比商場里要便宜不少，而且大家都會貨比三家，這樣一來實體店就沒有什么優(yōu)勢了，所以這也是實體店沒落的原因。商場也很清楚這個情況，因此舉辦一個促銷活動是十分有必要的，把消費者的目光重新拉回來是我們的目標，同樣我們希望借此活動來反饋這些一直在支持我們的消費者。這次促銷活動具體的優(yōu)惠是看消費的，買得越多，那么消費者所獲得的優(yōu)惠力度就越大，商場還會贈送許多精美的小禮物，這些禮物雖然不是特別貴重，但是它包含了商場的一份小小心意。

在活動中開始后，可以明顯的看到人流量多了不少，特別是一些本就不錯的店鋪，在這次的活動中獲得了不錯的收益，店面都是擠滿了人，而那些平日里人不是很多的店鋪，在活動開展了后，也有著明顯的改善。等到了活動結(jié)束后，商場對各門面也做了一個簡單的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)在本次活動中，各店鋪的銷量相比之前暴漲百分之五十以上，有一些店鋪更是漲幅達到了百分之兩百，這真是一個讓人感到振奮成績。雖然本次的促銷活動已經(jīng)結(jié)束了，但是咱們商場以后還是會舉辦一些有意思的活動，我相信咱們商場會越來越火爆的！

商場活動總結(jié) 篇5

在商品經(jīng)濟如此發(fā)達的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經(jīng)遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。

現(xiàn)將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類

一、現(xiàn)金促銷

現(xiàn)金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優(yōu)惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一?，F(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。

(1)、現(xiàn)金折扣

1.現(xiàn)金折扣定義

現(xiàn)金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價基礎(chǔ)上做折扣，按折后價銷售。

2.現(xiàn)金折扣舉例

1)原價基礎(chǔ)上打7折;

2)單筆消費滿1000后打9折，滿20xx后打8折。

3.現(xiàn)金折扣分析

現(xiàn)金折扣操作簡單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對于百貨商場處理積壓、過季、過時產(chǎn)品，及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折后價會給顧客以直觀的價格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。

同時，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經(jīng)營的積極性;會給顧客帶來不良的"非折不買"的購買習慣;使商品喪失價格信譽，使顧客對初始定價產(chǎn)生疑惑。

(2)、現(xiàn)金滿減

1.現(xiàn)金滿減定義

現(xiàn)金滿減是指百貨商場根據(jù)顧客提供的購物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當于現(xiàn)金折扣，是相對繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進行了創(chuàng)新。

2.現(xiàn)金滿減舉例

1)有規(guī)律的：滿1000減500，滿20xx減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。

2)無規(guī)律可循的：滿1000減399，滿20xx減799，滿3000減1299，……。

3.現(xiàn)金滿減分析

現(xiàn)金滿減雖然沒有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感;顧客為了達到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。

但是，相對于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計算，尤其是當出現(xiàn)例如滿1000減200，滿20xx減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。

(3)、一口價

二、滿送促銷

百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。

1.滿送券促銷定義

滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。

滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：

1)一般不能當場抵用，只能在二次消費的時候使用。

2)有時候使用范圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。

3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產(chǎn)生新的贈券。

4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結(jié)束后第二天的零點?；蛘卟捎肨+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。

5)使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實際的應(yīng)付金額，且不找零。

常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。

紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質(zhì)的。

紙質(zhì)滿送券又分為兩種：

一種是商場事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲

一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。

電腦贈券的優(yōu)點在于：1)幾乎沒有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高。2)印制贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統(tǒng)計算的，出錯概率相對較低。3)顧客有時候會忘記領(lǐng)取印制贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印制贈券容易被仿制，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。

電腦贈券的缺點在于：印刷相對單調(diào)、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。

卡介質(zhì)滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。

卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場的成本。

2.滿送券促銷舉例

1)滿1000及以上，贈送實付金額×70%的贈券。

2)滿1000送399，滿20xx送799，滿3000送1299。

3)滿1000送500，滿20xx送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。

3.滿送券促銷分析

滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進行消費，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購買率，又增加了新顧客的隨機購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經(jīng)營業(yè)績都有好處。

對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折后價;因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進了銷售。

滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表里不一，不一定真正實惠。比如買 200送200，很多顧客認為它等同于打 5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時候我們的實際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額為(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當于享受到了6.6折的優(yōu)惠。

滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)別在于第一次支付購買商品的金額?，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。

由贈券的特點可知，如果限制的時間內(nèi)顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等于顧客沒有享受到多少優(yōu)惠。但對商場來說，其實也算資金的沉淀。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。

由此可見，滿送券促銷不會受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多。

4.分類滿送券促銷

分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈券記錄在同一卡介質(zhì)上。

如：女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運動區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用，B類券只能在運動區(qū)使用。

5.限收

一般百貨做滿送活動時，都會伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺不收券等等。

(1)、紙質(zhì)滿送券

(2)、卡質(zhì)滿送券

(3)、分類滿送券

(4)、限收

(5)、滿送禮品

1.滿送禮品促銷定義

滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計算和電腦系統(tǒng)計算兩種。

人工計算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，由服務(wù)臺工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。

電腦系統(tǒng)計算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。

后一種的優(yōu)點在于：1)前一種是人工計算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計算的，出錯概率相對較低。2)顧客有時候會忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對商場的好感。

后一種的缺點在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個A禮品。

2.滿送禮品促銷舉例

1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。

2)運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。

3.滿送禮品促銷分析

滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。

滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場形象受損。并且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

三、銀行卡促銷

1.銀行卡促銷定義

某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會聯(lián)合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優(yōu)惠。

銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關(guān)系。

2.銀行卡促銷舉例

刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。

3.銀行卡促銷分析

銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業(yè)績;顧客享受了購買商品的優(yōu)惠，增加了對商場的忠誠度;同時，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過嚴格的手續(xù)，增加了顧客的負擔;同時銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。

四、會員卡促銷

百貨商場的會員卡即經(jīng)過商場會員認證的顧客身份識別卡?？梢杂糜跁T積分和享受會員折扣。

會員卡可以：1)及時準確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。

會員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級，有助于對中高低端顧客群進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。

(1)、普通會員積分

(2)、會員積分促銷

(3)、普通會員折扣

(4)、會員折扣促銷

(一)會員積分

1.會員積分定義

會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。

普通會員積分是指按商場的一般積分規(guī)則進行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動，特定時間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。

2.會員積分舉例

1)持會員卡購買商品每10元積1分。

2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。

3)原1元積1分，會員顧客生日當天或生日當月購買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。

4)原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。

3.會員積分分析

會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者愿意辦理會員卡，是因為如果沒有會員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之后還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常

但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場出于利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。

(二)會員折扣

1.會員折扣定義

會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。

普通會員折扣是指顧客購買商品結(jié)賬時可以按商場的一般折扣規(guī)則享受會員打折優(yōu)惠。

會員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行折扣促銷活動，特定時間段內(nèi)會員享受的會員折扣低于原會員折扣規(guī)則。

2.會員折扣舉例

1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。

2)原打9.5折，某段時間可以打8.8折。

3.會員折扣分析

會員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會員卡的消費者在消費時可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等，消費者均處于同等地位，享受同等優(yōu)惠，而會員卡則將消費者分成了兩個群體，享受不同的待遇?？梢哉f，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介于9折至9.5折之間，有些商場可以達到8.5折。

五、有獎促銷

有獎促銷是以某種獎勵或獎品為誘因，利用消費者樂于接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質(zhì)都是在于增加商場的客流量。

(1)、抽獎促銷

抽獎促銷是指企業(yè)向購買者發(fā)放獎券，并對中獎?wù)咛峁┹^大實物或現(xiàn)金獎勵的促銷活動。

如累計購物滿 200元，可參加抽獎一次，累計購物滿 400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。

抽獎促銷的效果明顯，可為購買者提供意想不到的收入，滿足消費者以小博大的樂趣，可調(diào)動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來"等。

(2)、競賽促銷

競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設(shè)置多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷活動。

如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設(shè)計大賽、猜謎等。

競賽促銷會吸引較多的消費者前來，即使不進行購買，亦會看個熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動著眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強，參加的人相對較少，普惠力度小;并且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。

六、其他促銷

(1)、換券

換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。

活動內(nèi)容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品柜臺使用。

換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場現(xiàn)金收入，而另100屬于券收入。

(2)、重點時節(jié)促銷

重點時節(jié)促銷即百貨商場利用重點時節(jié)進行大力地促銷宣傳活動。

如商家慣用的"春節(jié)大禮"、"元宵團拜"、"情人節(jié)專潮、"婚慶專題"等。

重點時節(jié)促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費者的青睞。消費者們在節(jié)日里往往是最舍得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點時節(jié)，無論是對百貨商場的客流量、營業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會帶來滿意的收獲。對消費者來說，借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動開心買些商品，放松兼高興。

但是，節(jié)日往往比較短暫，消費者實際接觸到的促銷活動時間更短;各大百貨商場節(jié)日促銷活動多，吸引消費者眼球比平時難。

(3)、情感促銷

情感促銷即抓住人們的情感因素進行促銷。

如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈精美賀年"福"字一張，母親節(jié)期間陪同母親購物送康乃馨一束等。

情感促銷攻心為上，最大的好處在于抓住了消費者們的心，將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實，使顧客對賣方產(chǎn)生好感，從而有利于促進商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進行登記，操作不好時可能還會帶來消費者的反感心理，情感促銷一般帶來的實際效果比較理想，因此情感促銷已經(jīng)越來越被百貨商場廣泛采用。但是，如果不恰當?shù)剡\用情感促銷容易導(dǎo)致嚴重后果，消費者如果在情感上受到欺騙，將比在價格上受到欺騙更為嚴重。

七、組合促銷

組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進行組合的促銷活動。譬如在現(xiàn)金促銷活動的基礎(chǔ)上進行銀行卡促銷活動，在十一長假期間進行滿送券促銷，兒童節(jié)期間進行兒歌比賽同時進行抽獎活動等。

百貨商場越來越多地采用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進行組合運用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業(yè)績。

1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價，因為這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)惠;

2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好;

3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯，但是由于操作起來較困難，所以百貨商場采用的頻率較低;

4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由于其自身的局限性，所以百貨商場采用的頻率也較低;

5)會員卡促銷中會員折扣相對于會員積分來說更受顧客歡迎，實際效果也更好;

6)有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中，但在吸引顧客方面很有效果。

八、比較總結(jié)

以上各種促銷方式，歸其實質(zhì)，是百貨商場與顧客的心理做斗爭的過程，顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊，在實際運用的過程中，需要靈活應(yīng)對。促銷方式通常不會是單一的，運用促銷組合會帶來更好的效果。

商場活動總結(jié) 篇6

秋風送爽，丹桂飄香，在一片喜慶祥和的氛圍中，緊張有序的中秋銷售工作暫時告一段落。作為公司的一員，生鮮主管的我時刻銘記自己的責任，認真履行自己的職責，以良好的心態(tài)、百倍的精神全力投身中秋節(jié)的銷售當中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策與指導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，基本完成了公司交給的各項任務(wù)，為公司提交了一份及格的答卷。但我們的工作還存在很多問題,為吸取經(jīng)驗和教訓，現(xiàn)將中秋節(jié)的銷售情況進行相關(guān)分析并匯報如下：

一、節(jié)日市場銷售情況

中秋銷售與20xx年銷售同比(附表說明)

“中秋節(jié)”小長假期間，經(jīng)在系統(tǒng)里查詢：20xx年XX店總銷售891655.93元，生鮮部總銷售249433.50元，銷售占比27.97%;來客數(shù)2300人,客單價18.1元。而在20xx年芒市店總銷售1263219.15元，銷售占比20.07%;來客數(shù)1950人,客單價21.7元。兩年同期相比銷售額客單價有所提升,但銷售占比與來客數(shù)都有所下降。

同樣通過以上圖表可以看出在20xx年中秋節(jié)整個生鮮部同比去年銷售有所提升。其中，水產(chǎn)組與日配組上升較大，上升原因是：一、水產(chǎn)組新增加了設(shè)備(敞開式臥柜);二、日配根據(jù)公司要求對奶制品進行統(tǒng)一陳列。以上兩個原因?qū)χ星锕?jié)銷售起到了推動作用。而熟食組與南北干貨組銷售下降幅度較大，原因是:20xx年熟食組有聯(lián)營面包，自制的月餅銷量好，但今年已撤場;南北干貨在中秋節(jié)前夕進行了臨時陳列調(diào)整，顧客不熟悉陳列位置，再加上炒貨備貨不足，造成這兩個組別銷售下降?？偟膩碚f，總體銷售額和營業(yè)額呈上升趨勢，據(jù)分析上升主要是因為物價上漲，和賣場調(diào)整有一定關(guān)系，但銷售占比和來客數(shù)有所下降，原因可能是品項缺失，員工服務(wù)技能不高所導(dǎo)致。

二、中秋銷售中體現(xiàn)出的不足之處

1、員工流失較大，新進員工較多，業(yè)務(wù)技能與熟練程度不高，基礎(chǔ)管理薄弱，部分主管對員工未起到傳、幫、帶作用。

2、對已撤場的商品與缺失的商品品項沒有及時引進，對不能引進的商品沒有應(yīng)對措施及處理辦法。

3、數(shù)據(jù)分析能力不強，對聯(lián)營商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營商備貨不足,對即將缺貨和已缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷商品未能及時補貨，出現(xiàn)空檔。

三、針對以上問題將做出的應(yīng)對措施

中秋節(jié)過去了，雖然取得了一些成績，但還存在一些問題，針對這些問題，我們應(yīng)做出一些應(yīng)對措施，以迎接國慶黃金假期的銷售。

1、加強店面的細節(jié)管理，在商品安全，庫存管理，賣場衛(wèi)生，商品陳列上下功夫。

2、員工進行定期的勞動紀律，服務(wù)及公司流程的培訓，對新員工進行一對一的幫帶，做好挖潛工作。

3、對未引進的品項進行梳理，及時引進，加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，對于聯(lián)營商加強管理，特別是大節(jié)的備貨，及時跟蹤，及時應(yīng)對。

4、加強學習西聯(lián)系統(tǒng)各模塊的作用，增強對數(shù)據(jù)的分析能力。

總之，面對國慶和明年的機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好地肩負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。在新的銷售旺季中我將更加努力的投入到為之奮斗的美好家園超市事業(yè)中去，用發(fā)展，用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的`人生價值。

商場活動總結(jié) 篇7

本次活在時間從20xx年xx月xx日到20xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。本次活動前期宣傳費用，12月28日卻下降17。6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

1、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

2、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

3、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。

商場活動總結(jié) 篇8

中秋月餅銷售工作結(jié)束已有一段時間，期間對于門店的銷售關(guān)注較少，影響到門店銷售業(yè)績，在此向門店及員工表示歉意，同時也十分感謝門店對于xx月餅銷售工作的支持以及配合。回顧中秋月餅銷售工作，現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗以及教訓，方便以后的工作的進行與操作。

從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果，在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。

今年月餅工作因人數(shù)有所減少，因此我在肩負xxxx的銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市xx的銷售有所增長，而xx因少做了xx、xx、xx三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長！

根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現(xiàn)時處于三打兩建及領(lǐng)導(dǎo)班子換屆時期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市xxxx、xx尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹慎。

根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了xx及品佳品兩個品牌，品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持；而xx方面，除了價格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如xx的xx、xx兩商場費用條件太苛刻，而且結(jié)款周期太長，費用維系不了，因此放棄合作。

而且xx廠家產(chǎn)品供應(yīng)不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個因素，xx因價位原因，主要銷售以禮盒及特價商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個禮盒單品供應(yīng)，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于xx利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動的位置，如果xx價位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較xx易操作。

xx區(qū)域業(yè)績下降，除了因為xxxx兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，xx總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因xx價位問題，基本上二線團購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有xx酒家和進口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了xx的月餅回城區(qū)銷售；通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風險較小，基本上xx的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開始才是銷售的開始”。

xx業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進場。xx二線月餅剩余多是因為團購問題，因團購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導(dǎo)致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多，如xxxx團購500盒、勝發(fā)團購xx100盒，因為沒有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個問題我也需要去檢討與總結(jié)，凡是團購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。

而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因?qū)κ袌鲈u估不足，商品的供應(yīng)有所偏差，造成大眾商品構(gòu)成不合理，鐵盒月餅數(shù)量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，xx才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，xx等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與xx了，這時候才是真正的銷售，而xx市場相對xx市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，xx、品佳品最后的銷售基本上是50—80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。

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商場活動總結(jié)20篇

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商場活動總結(jié)【篇1】

1、非常光棍節(jié)，精彩即刻展現(xiàn)--xx網(wǎng)吧游戲比賽即將舉行

非常光棍節(jié)，驚喜等著你!

2、好消息：11月11日來xx網(wǎng)吧上網(wǎng)就免費飲品贈送，前11名女士還可領(lǐng)取免費卷免費上網(wǎng)。

3、幸福光棍節(jié)!活動期間孤單的人兒帶上伙伴來xx網(wǎng)吧，都可享受超低折扣!

4、光棍不寂寞，歡迎參加xx網(wǎng)吧活動，各種好禮不斷。

5、來xx網(wǎng)吧說說出你們的關(guān)系!光棍節(jié)網(wǎng)吧下調(diào)投影包間價格30%對情侶開放。更有雙人包間等著你們。

6、光棍節(jié)怎么過?一個人?xx網(wǎng)吧幫你解決，讓你在網(wǎng)吧邂逅一段愛情!兩個人?去那里?來xx看電影，專屬的2人世界，更有精彩活動等著你。

7、單與不單，都來狂歡。屆時來xx網(wǎng)吧上網(wǎng)免費還抽獎,頭獎還是電視機,等著你來抱回家喲。

8、單身大躍進，xx網(wǎng)吧活動不斷，驚喜不斷，你還在等什么!

9、光棍有驚喜，優(yōu)惠樂翻天!屆時只要您光顧xx網(wǎng)吧就可以切身感受到光棍節(jié)幾大活動帶給您的享受。天天有驚喜，來就有收獲。

光棍節(jié)響亮促銷活動 廣告語

光棍有驚喜，優(yōu)惠樂翻天!

歡樂光棍節(jié)，購物好精彩!

單與不單，都來狂歡。

單身大躍進，多快好省贏xx(獎品)

站在街頭看美女，不如走進店內(nèi)陪美女!

光棍不寂寞，全場X折!

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女裝光棍節(jié)促銷樂： 光棍節(jié)樂，精選內(nèi)衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場包郵!

男裝光棍節(jié)促銷不打烊： 光棍節(jié)不打烊，男裝天天購。時尚休閑、商務(wù)休閑、設(shè)計潮牌、商務(wù)正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。

家裝光棍節(jié)促銷分會場： 光棍節(jié)裝全您一個家，120個品牌建材、家具、家紡90款超值單品。

電器光棍節(jié)促銷大放價： 獨立團優(yōu)惠我專享，底價出擊再掀搶購高潮，光棍節(jié)大放價。

箱包光棍節(jié)促銷野放假： 汔車、箱包、醫(yī)藥三大類目聯(lián)合推出團慶“野”放假，全場包郵。

商場活動總結(jié)【篇2】

在國慶來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結(jié)合往年經(jīng)驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，為此我局組織人員對市場進行了詳細的調(diào)查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。

一、加大宣傳，營造氛圍

營銷的效果好壞，宣傳是關(guān)鍵，為了達到理想的宣傳效果，制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織策劃了xx年國慶節(jié)產(chǎn)品推介會，向客戶詳細介紹生產(chǎn)廠家和不同產(chǎn)品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了基礎(chǔ)。二是利用報紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報、營業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了活動的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業(yè)務(wù)推廣。

二、準確定位、分類營銷

根據(jù)縣域經(jīng)濟特點和不同的客戶群體，制定相應(yīng)的營銷方案。一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關(guān)、企業(yè)、廠礦、學校等單位進行地毯式的營銷;二是采用目標認領(lǐng)的方式，托熟人、找關(guān)系，充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進行營銷;三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品;四是營業(yè)員采取多說一句話的精神不失時機的以“買郵政月餅，免費寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品，增加寄遞業(yè)務(wù)量。

三、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、身先士卒

在活動開展以來，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關(guān)、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領(lǐng)導(dǎo)們深受感動，紛紛想方設(shè)法定購產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到這個營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。

四、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營銷

雖然我們在這次營銷活動中取得了一點成績，但還有很多不足，離快速發(fā)展的要求還有一定差距，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，向發(fā)展好的兄弟局學習，為實現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標而努力奮斗!

商場活動總結(jié)【篇3】

一、做好宣傳工作，營造節(jié)日氛圍

為更好的開展此次主題活動，營造濃厚的節(jié)日氛圍，各社區(qū)婦委會結(jié)合“七夕”主題活動，召開婦女委員會議進行宣傳，街道婦聯(lián)制作了七夕節(jié)日宣傳標語，對節(jié)日的來歷和習俗傳統(tǒng)進行宣傳，受到轄區(qū)內(nèi)廣大群眾的好評。此次活動，共張貼宣傳標語75條。通過宣傳活動，進一步使人們關(guān)注這一傳統(tǒng)節(jié)日，為整個社會營造濃厚節(jié)日氛圍起到了巨大作用。

二、舉辦七夕愛情講座，體現(xiàn)真情關(guān)愛

在七夕節(jié)前夕，XX婦聯(lián)舉辦了“七夕愛情講座”，講座從“七夕節(jié)”的淵源、傳說、習俗以及詩詞等方面向參加主題活動的人員宣傳了“七夕節(jié)”的文化內(nèi)涵，讓大家了解七夕文化所蘊含的崇尚忠貞愛情與向往幸福生活的美好情懷。大家還圍繞七夕佳節(jié)頌揚忠貞愛情，家庭幸福的主題，誦讀愛情詩歌，激發(fā)人們對真情的追求，對共建美好家園，共享美好生活的熱愛之情。

三、開展巾幗志愿服務(wù)行動

節(jié)日期間，XX婦聯(lián)組織開展了巾幗志愿服務(wù)行動，以志愿服務(wù)的形式度過一個特別的“七夕”佳節(jié)。在街道婦聯(lián)的組織下，各社區(qū)積極響應(yīng)，組成了40余人的志愿服務(wù)小組，對轄區(qū)內(nèi)部分衛(wèi)生死角進行清掃，維護小區(qū)道路的環(huán)境衛(wèi)生。同時，對轄區(qū)內(nèi)建國前老黨員、孤寡老人進行了服務(wù)，幫助其打掃衛(wèi)生、清洗衣物。大家以快樂的心態(tài)去享受服務(wù)，增進彼此間的感情。

四、傳播傳統(tǒng)文化，共創(chuàng)文明社會

街道婦聯(lián)借此節(jié)日大力弘揚傳統(tǒng)文化，營造和諧之風，廣泛宣傳互助友愛，共建文明社會，讓文明之風進社區(qū)、進家庭。活動開展以來，得到了全體干部職工的支持，大家在工作中，更注意職業(yè)文明禮儀，以文明的語言、文明的儀態(tài)為來訪企業(yè)和群眾服務(wù)。同時，以七夕體現(xiàn)家庭美滿追求之意義為抓手，積極倡導(dǎo)文明進家庭，追求家庭和睦美滿，在潛移默化中教育群眾告別陋習，樹立文明新風，為文明社區(qū)、和諧社區(qū)的創(chuàng)建打下了堅實基礎(chǔ)。

通過此次主體活動的開展，進一步繼承和弘揚了中華民族傳統(tǒng)文化，為營造社會和諧，家庭幸福，為樹立人們正確的愛情觀、價值觀和人生觀做出了貢獻。根據(jù)區(qū)文明辦的有關(guān)通知的精神，深入貫徹落實黨的十七大提出的弘揚中華文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務(wù)，大力推進社會主義核心價值體系建設(shè)，更好地利用傳統(tǒng)節(jié)日弘揚中華民族優(yōu)秀文化。

商場活動總結(jié)【篇4】

2016年中秋商場促銷活動總結(jié)

商場中秋促銷活動總結(jié)(一)

本次活在時間從250xx年9月5日到250xx年9月10日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環(huán)比增長率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。

本次活動前期宣傳費用，9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費銷售占比1%

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

在6日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通 紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的。

5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

以上就是對此次活動的總結(jié)，希望大家吸取教訓，以后做的更好。

中秋商場促銷活動總結(jié)(二)

本月6日-8日是卓朗電器為期3天的中秋促銷活動日。本次活動以“帥康30年，感恩有你”為主題，主推帥康 20m3大吸力煙機套餐，力求通過帥康大吸力煙機擴大帥康煙機在高端煙機市場上的占有額，從而帶動帥康品牌其他廚電產(chǎn)品。目前天氣轉(zhuǎn)涼很多家庭忙于裝修，再加上這次公司買贈促銷力度較大，我們此次的促銷活動總體效果較好。

本次企劃案的前期準備也十分充足，且配合前期魏總的兩次動員大會的認真講解和部署，各門店店長及公司各部門人員的認真論證，還有門店銷售員工們的大力積極配合。本次促銷方案真正形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們針對目前廚電市場油煙機品牌良莠不齊，且價格混亂，大品牌煙機促銷力度較小，重磅推出年僅一次的大力度買贈套餐“帥康大吸力套餐活動”，在中秋三天與業(yè)內(nèi)各大品牌的競爭中達到了應(yīng)有的效果，消費者們對我們帥康品牌的反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

在商品方面，帥康中國廚衛(wèi)電器領(lǐng)導(dǎo)品牌，曾六年雄冠廚衛(wèi)行業(yè)品牌價值榜，帥康大吸力煙機穩(wěn)居行業(yè)十大暢銷機之首的高端煙機。本次主推套餐中的T928大吸力煙機，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均屬當前國內(nèi)廚電行業(yè)最高端的產(chǎn)品。我們有能力也有實力與老板方太一爭高下。再加上門店的陳列配合，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺上和心理上給消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

但是，我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次中秋促銷活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1 部分門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，沒有真正做好上傳下達。

2 新商品開發(fā)，部分業(yè)務(wù)沒有充分的跟進，致使很多經(jīng)銷商沒有配合本次活動，這是本次促銷活動最大的遺憾。

3 門店在本次中秋促銷活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。

4 門店在本次中秋促銷活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

5 “帥康是用心主做高端廚電產(chǎn)品的大品牌”，廣大促銷人員對帥康產(chǎn)品的定位始終模糊，沒有做到“以己之長攻彼之短”總用自家的低端產(chǎn)品和別人家的高端產(chǎn)品比，自家的高端產(chǎn)品束之高閣，導(dǎo)致在本次促銷活動中，很多門店口徑不一，促銷力度受阻。這是生意中的大禁。

當然，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的促銷工作作好。希望廣大帥康家人們能吸取總結(jié)本次工作的不足，完善自身，與卓朗共同進步。

家人們中秋三天所付出的辛勞和汗水，卓朗都歷歷在目，有你們的奮斗才有卓朗的今天，卓朗不會忘記為這個大家庭奮斗的每一位家人，卓朗與大家同在。

希望各位家人在休息過后，調(diào)整好狀態(tài)。預(yù)祝家人們國慶再創(chuàng)新高，加油!!

中秋商場促銷活動總結(jié)(三)

250xx年9月10，市場部就中秋促銷活動召開總結(jié)會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析，并對年底的目標任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于中秋期間開展的“中秋，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的.成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

當走進店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候，就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢?

活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護的各個方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動開始前對1000多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強力宣傳來沖擊人們的認知，銷售成績又怎么會不好呢?

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。

市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當?shù)刳A得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導(dǎo)購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺運用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學習導(dǎo)購知識，提升銷售能力。

這四個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認真踐行。

商場活動總結(jié)【篇5】

中秋月餅銷售工作結(jié)束已有一段時間，期間對于門店的銷售關(guān)注較少，影響到門店銷售業(yè)績，在此向門店及員工表示歉意，同時也十分感謝門店對于xx月餅銷售工作的支持以及配合?；仡欀星镌嘛炰N售工作，現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗以及教訓，方便以后的工作的進行與操作。

從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果，在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。

今年月餅工作因人數(shù)有所減少，因此我在肩負xxxx的銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市xx的銷售有所增長，而xx因少做了xx、xx、xx三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長！

根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現(xiàn)時處于三打兩建及領(lǐng)導(dǎo)班子換屆時期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市xxxx、xx尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹慎。

根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了xx及品佳品兩個品牌，品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持；而xx方面，除了價格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如xx的xx、xx兩商場費用條件太苛刻，而且結(jié)款周期太長，費用維系不了，因此放棄合作。

而且xx廠家產(chǎn)品供應(yīng)不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個因素，xx因價位原因，主要銷售以禮盒及特價商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個禮盒單品供應(yīng)，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于xx利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動的位置，如果xx價位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較xx易操作。

xx區(qū)域業(yè)績下降，除了因為xxxx兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，xx總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因xx價位問題，基本上二線團購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有xx酒家和進口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了xx的月餅回城區(qū)銷售；通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風險較小，基本上xx的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開始才是銷售的開始”。

xx業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進場。xx二線月餅剩余多是因為團購問題，因團購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導(dǎo)致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多，如xxxx團購500盒、勝發(fā)團購xx100盒，因為沒有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個問題我也需要去檢討與總結(jié)，凡是團購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。

而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因?qū)κ袌鲈u估不足，商品的供應(yīng)有所偏差，造成大眾商品構(gòu)成不合理，鐵盒月餅數(shù)量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，xx才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，xx等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與xx了，這時候才是真正的銷售，而xx市場相對xx市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，xx、品佳品最后的銷售基本上是50—80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。

商場活動總結(jié)【篇6】

五一商場促銷活動總結(jié)1

今年的五一節(jié)天氣較好，大大地增進了商場的人流活動及購買欲，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比往年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們促銷預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購買欲。

活動時間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日均勻營業(yè)額___元，并將這類情勢延續(xù)到5月2日。

本次活動前期宣傳用度，4月28日《_刊》封底整版___元，展板和_展架_元，宣傳費銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)目比實際估計數(shù)目減少30%。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意，特別是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通 紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感遭到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻降落17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，特別是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上一樣應(yīng)當選擇在媒體中具有較高著名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺少計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，固然具有了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎?wù)n件下載[_]品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部分與非營利部分工作調(diào)和性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，愈甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家

商場活動總結(jié)【篇7】

這一次十一國慶節(jié)的促銷活動完美的落幕了，在這次活動當中，我們每一個人都付出了辛勤的汗水，但與此同時我們也收獲了很多的回報。我想，這次促銷活動是非常順利且完美的，是我們這一年最為成功的一次活動了。所以在此我想對這次活動仔細的進行一番總結(jié)，為今后積累經(jīng)驗，完善這份工作。

一、前期準備充分，活動順利開展

這次國慶和中秋是同一天，所以活動力度是要遠遠大于之前的。兩個重要的節(jié)日疊加在一起，的確是一次挑戰(zhàn)，但對于我們商場來說，無疑也是一次機會，這是把銷量做上去的絕佳機會。因此，我們再次之前就已經(jīng)開始在陸陸續(xù)續(xù)的準備了，差不多也用了半個月的時間把一切都妥當安排好。

這一次我主要負責的是禮品區(qū)，有月餅禮盒以及一些其他的送禮禮盒等等。這些都是我們商場新推出的產(chǎn)品，在這個節(jié)日也是非常暢銷的。當然關(guān)于月餅在中秋國慶之前就要開始做促銷了，我也一直在緊跟著步伐前進，前期的月餅促銷做的也還是可以的。正是由于我們前期準備還算充分，所以這次雙節(jié)到來的時候，我們并沒有慌亂了腳步，反而是十拿九穩(wěn)，順順利利的開展下去了。

二、活動期間，彼此配合協(xié)作

在活動期間，我們不同區(qū)域的促銷人員都是非常配合領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)的，在做活動的時候，我們促銷人員之間也是非常默契的，沒有了以往的你爭我奪，反而是互幫互助，實現(xiàn)共贏。這一點我認為是一個非常好的開始，也是給我們以后的工作環(huán)境做出了一些改變。在這次活動中，我們也因為彼此的配合和協(xié)作，取得了一個非常不錯的結(jié)果，這是值得欣喜的。

三、總結(jié)不足，今后加以改進

這次活動中的不足并不是太多，但是在我這次促銷的過程當中，我發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對能力上還不是很足，人一多，一亂，我就開始團團轉(zhuǎn)了，我就開始有點找不著北了，所以這一項能力今后還是要多去提升的，也是我今后需要去鍛煉的一個方面。感謝這一次促銷活動里，領(lǐng)導(dǎo)對我們的理解和鼓舞，也感謝每一位同事對我的幫助。如若沒有這些，我也不可能取得這樣一個完美的成績。今后的工作當中，我也會多去向大家學習，總結(jié)經(jīng)驗，運用到今后的工作生活當中去，讓自己變得越來越優(yōu)秀，漸漸發(fā)光！

商場活動總結(jié)【篇8】

道具：不需要;

場地：稍微寬敞一點就可以，沒有特別要求;

人數(shù)：10幾個人就可以，人多些更好玩的

人員：一定要有男有女，比例不限

裁判：一名，負責發(fā)號司令

規(guī)則

在游戲中，男生就是一塊錢，女生則是五毛錢。

游戲開始前，大家全站在一起，裁判站邊上。裁判宣布游戲開始，并喊出一個錢數(shù)(比如3塊5、6塊或8快5這樣的)，裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短的時間內(nèi)組成那個數(shù)的小團隊，打比方說喊出的是3塊5，那就需要三男一女或七女或一男五女之類的小團隊。請記住動作要快，因為資源是有限的，人員也很少有機會能平均分配，所以動作慢的同志可能會因為少幾塊或幾毛錢而慘敗，所以該出手時就出手，看見五毛(mm)先下手為強;當然動作快的人員不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3塊5，但你們團隊里已經(jīng)變成5塊了，這時候你就需要踢人了，該狠心時就狠心，一般被無情踹出去的都是可憐的一塊。

游戲要領(lǐng)：反應(yīng)要快，裁判一說出來錢數(shù)，就要立刻知道分別由幾男幾女的團隊可以達到要求;動作也要快，搶五毛和踢一塊都要又快又狠。

六、活動預(yù)算：

(1)麥克風、音響、電等的租借：200元

(2)小禮品：(具體看拉的贊助)

(3)小零食的費用：200元

(4) 制作邀請函的費用：50元

(5)海報，橫幅等的制作費用：150元

七、活動流程：

1、全體會員合唱(單身情歌)開場

2、由外聯(lián)部朗讀光棍節(jié)宣言

3、玩游戲

4、由實踐部表演一個節(jié)目

5、抽獎環(huán)節(jié)

6、玩游戲

7、由辦公室、策劃部、宣傳部表演一個節(jié)目

8、最后大家齊唱《陽光總在風雨后》互勉

八、商家宣傳

前期宣傳：

一方面利用橫幅、海報等方式對本次活動進?宣傳，令一方面對貴公司的品牌、產(chǎn)品進行大力宣傳。

利用邀請函宣傳商家

現(xiàn)場宣傳：

在聯(lián)歡會中，進行商家與本次到會人員的互動環(huán)節(jié)，派送由商家提供的小禮品以提高產(chǎn)品在學生心中的知名度，具體可由雙方商議確定。

1.餐廳雙十一光棍節(jié)營銷活動策劃方案

2.電商雙十一網(wǎng)絡(luò)營銷策略

3.化妝品2014雙十一促銷活動方案

4.最經(jīng)典的2014美容院“雙11”促銷活動方案

5.雙十一促銷活動策劃書方案

商場活動總結(jié)【篇9】

標題：商場低碳環(huán)?；顒涌偨Y(jié)

近期，商場為了積極應(yīng)對全球氣候變化的挑戰(zhàn)，投入時間和投入整個資源，進行了一系列低碳環(huán)?；顒印Ｎ覀兩钌畹卣J識到，環(huán)保這一主題不僅僅是政府的責任，也是我們每一個商場的義務(wù)。我們應(yīng)當以實踐行動，推動構(gòu)建節(jié)約型社會。以下是這些活動的總結(jié)：

首先，商場在內(nèi)部舉辦了低碳環(huán)保知識講座，邀請了環(huán)保專家提供指導(dǎo)。講座精確地揭示了氣候變化所帶來的嚴重影響，強調(diào)了環(huán)保工作的重要性和急迫性。這個環(huán)保講座引發(fā)了強烈反響，員工們紛紛表示要從自己做起，充分認識到自己的行動可以對環(huán)保產(chǎn)生積極影響。

緊接著，商場舉行了主題為“綠色生活，我行我素”的主題活動，鼓勵員工和顧客積極參與?；顒蛹性谌绾卧谌粘Ｉ钪袑崿F(xiàn)低碳生活的主題，如使用公共交通工具、減少一次性產(chǎn)品的使用、垃圾分類等。這樣的活動實際上改變了很多人的行為習慣，他們開始在購物、餐飲、穿著等方面著意選擇更低碳的方式。

商場還對所有店鋪進行了綠色環(huán)保日的倡議。在這一天，所有的店鋪都會限制照明和冷暖設(shè)備的使用，讓顧客在體驗綠色低碳生活的同時，共享節(jié)能減排的成果。此外，商場還設(shè)置了低碳環(huán)保展區(qū)，展示各種節(jié)能設(shè)備和產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客選擇高效節(jié)能產(chǎn)品。

在此之后，商場在進一步推進環(huán)保行動，包括減少塑料袋使用，推動可循環(huán)購物袋的使用，以及提倡購買當季食品等。這些措施減輕了商場的環(huán)境壓力，也讓更多的顧客有機會參與到環(huán)保中來，體驗和享受健康、環(huán)保的綠色生活。

此外，商場還與當?shù)丨h(huán)保組織合作，共同發(fā)起了植樹活動，鼓勵員工和顧客積極參與。每一個新種下的樹苗，都是我們對未來、對環(huán)保的承諾。

總結(jié)來看，商場的低碳環(huán)?；顒邮招э@著，大大提高了大家對環(huán)保的意識，激發(fā)了公眾參與環(huán)保的熱情。更重要的是，這些活動推動輿論氛圍的形成，并為促進全社會的環(huán)?；顒娱_創(chuàng)了新的途徑。

只有全社會共同參與，我們才能真正做到為自己，也為地球盡一份責任。商場低碳環(huán)?；顒拥某晒Σ粌H表明商場有很高的社會責任感，也預(yù)示著綠色節(jié)能的生活方式將深入人心，成為大眾日常生活的有機組成部分。

在此，我們呼吁所有的企業(yè)和個人，都能加入到這個綠色低碳的大家庭中來，讓我們共同為我環(huán)保出一份力，為我們的未來添一份希望。商場將繼續(xù)將環(huán)保貫穿在日常運營中，以實際行動，為構(gòu)建節(jié)約型社會作出貢獻。

商場活動總結(jié)【篇10】

20xx年9月23至24日，市場部就中秋國慶xxxx促銷活動召開總結(jié)會議。會議對促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析，并對年底的目標任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于中秋國慶期間開展的“xxxx，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理xxx和營銷總監(jiān)xxx分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。xxx說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對11和12月份的銷售任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的國慶促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。

其中，xxxx、xxxx、xxxx、xx等地依舊是xx家具公司的銷售冠軍。xxx、xx等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，xx、xx、xx等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

1、店面形象

作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

當走進店里的顧客經(jīng)常把xx的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候，就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢?

2、廣告宣傳

廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，xx的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護的各個方面，xx專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，xx專賣店更是投下了大手筆：

一、把xx家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝xx人民國慶快樂”的紅色吊旗;在另外兩條街道，做滿燈桿廣告;

二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動開始前對xx00多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強力宣傳來沖擊人們的認知，銷售成績又怎么會不好呢?

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。

3、客戶維護

此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當?shù)刳A得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導(dǎo)購能力

專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導(dǎo)購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺運用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學習導(dǎo)購知識，提升銷售能力。

這四個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認真踐行。

商場活動總結(jié)【篇11】

今年的五一節(jié)天氣較好，大大地增進了商場的**活動及購買欲，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比往年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另外一方面我們**預(yù)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購買欲。

活動時間安排牢牢扣住五一假期情況，一樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日均勻營業(yè)額***x元，并將這類情勢延續(xù)到5月2日。

本次活動前期宣傳用度，4月28日《xx刊》封底整版***x元，展板和x展架xx元，宣傳費銷售占比1%。

從禮品發(fā)放情況看，單一消費有所增加，但消費集中。

發(fā)放的禮品數(shù)量比實際估計數(shù)低30%。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這類新型營銷模式給消費者帶來一些新意，特別是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡和印刷的500份宣傳單頁， 繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡不但給我們的活動進行了宣傳，同時強強聯(lián)合也讓消費者感遭到了實惠。

從以上情況來看

1、**選擇：

本次活動在**平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日銷售比上個周六卻降落1

7.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，特別是在**活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在選擇**時宣傳范圍狹窄，目標群體偏離。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在**選擇上一樣應(yīng)當選擇在**中具有較高著名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺少計劃性：

**活動是在時間的迫使下組織實施的，固然具有了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)整體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單一的活動對企業(yè)品牌積累，輕則無法實施，重則會影響品牌積累的步伐。如本次活動在獎?wù)n件**品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

三。營利部門與非營利組織之間的工作協(xié)調(diào)性較差

各樓層專廳**活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部往的企劃部，專廳**信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相情愿。企劃部失往了這些信息的支持，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，愈甚使活動被孤立，營業(yè)部與**商或廠家

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附送：五一國旗下演講稿

五一國旗下演講稿

親愛的老師和同學們，早上好

轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來五月。五月的風吹綠柳紅桃花，花鳥齊鳴的迷人景象。我們是五月的花海，用青春擁抱時代。我們是冉冉升起的太陽，用生命照亮未來。

五四運動的火炬喚起了民族的覺醒。宏偉的事業(yè)激勵著我們繼往開來。作為跨世紀的一代建設(shè)者和志愿者，我們義不容辭地挑起建設(shè)祖國的偉大事業(yè)。

作為一名中學生，從小就應(yīng)該樹立主人翁的意識，關(guān)心國家大事，熱愛自己的家園，樹立遠大的志向，與祖國同呼吸共命運，胸懷全球，放眼世界，博聞強識，遠離毒品，遠離網(wǎng)吧。學生們牢記誠實、勤奮、美德和博學的校訓。他們可以在學習的海洋中劃船，翻越書山，全面提高自身素質(zhì)。

培養(yǎng)良好的習慣，砥礪品格。 五四的歷史經(jīng)驗告訴我們：

只有不甘落后，奮起拼搏，才能振興中華; 五四的精神告訴我們：

只有用自己的雙手，才能建設(shè)美好的新生活;在樓外高樓，在亭外長亭，讓我們手挽手，肩并肩，豪情萬丈，血氣方剛的唱一首大江東去，把全世界勞動者的心愿送給遠方，送給明天。讓我們?yōu)槊魈鞖g呼，為五月歌唱，為工人鼓掌！

時間就像生命，珍惜時間就像珍惜自己一樣。中考和高考就要到了。我認為我們應(yīng)該制定一套合理、科學的計劃。這樣可有效利用時間，在無形中約束自己的行為，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上以最快的速度解決問題，最重要的應(yīng)該注意作計劃的原則：

方向正確，目標明確，忙而不亂，勞逸結(jié)合。在充分發(fā)揮主觀能動性的同時，也要尊重客觀規(guī)律，穩(wěn)步前進，不急于求成。希望大家心沉書海，志蕩天涯，通過自己的努力，減少遺憾，收獲精彩。

最后，我代表高中一班的全體同學，祝各位同學考試順利。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

商場活動總結(jié)【篇12】

前段時間我們以“__真情購，全場五折起”，為主題策劃了一場促銷活動，根據(jù)現(xiàn)場的反饋來看，活動的整體效果還是不錯的，打出了我們商場的名氣，不過其中還是有著些許小瑕疵，為了能在下次策劃一個更加圓滿的促銷活動，特對此次活動做一個簡單的總結(jié)。

首先從現(xiàn)場工作人員的反饋來看，活動期間產(chǎn)品實現(xiàn)了一定的清倉，而且即便是活動結(jié)束以后的一段時間內(nèi)還能引起一次的購物狂潮，也算達到了大家的預(yù)期目標。在促銷活動開始以前我們就向員工表示過，活動期間可能會有加班的情況，但也會按照相應(yīng)的工資標準給予加班費，他們也表示能夠理解，并能以高昂的工作熱情來對待，供貨商方面我們也進行了一定的溝通，防止出現(xiàn)斷貨狀況，現(xiàn)場的工作人員我們也進行了一定的安排，防止客流量過大引起的混亂，這是必須要管理好的。在活動期間，一切都按照我們預(yù)想的一般，客戶有序進場，員工現(xiàn)場進行產(chǎn)品演示，經(jīng)過詢問以及觀察以后，許多客戶當即進行了購物，這個效果無疑是很好的。

其次，從客戶的反饋來看，雖然對于我們的促銷活動表示滿意，但也有需要改進的地方。我們的員工在接待方面做得很好，不管是禮貌方面還是講解的專業(yè)程度，還有現(xiàn)場安保人員對商場的管理也很好，這是令客戶滿意的。也有對商品價格不滿意的，認為還是比較昂貴，雖然促銷活動是全場五折，但還是希望能夠加入團購一類的元素，另外現(xiàn)場的布置太過年輕化，引得一些老年顧客不是很滿意，另外一部分員工顯得有些小家子氣，對于給顧客的產(chǎn)品試用的態(tài)度方面不是很好，這些都是要改進的。

最后，從我們的調(diào)查來看，整體情況不錯，我們在事先就通過了自身的宣傳手段，發(fā)放了傳單，而且店面的布置也采用的時下最流行的款式，但是也忽略了我們的商品客戶群是以中年婦女為主，他們并不喜歡這種風格的布置，這個問題在下次的活動中應(yīng)該要考慮到，活動的經(jīng)費并不算太多，至少和這次活動的收益相比是賺到了許多的。我們使用微信掃碼點關(guān)注有優(yōu)惠的方式，對商場再次進行了宣傳，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷送獎品的后續(xù)活動中也獲得了不錯的反響。

以上便是這次商場促銷活動的總結(jié)，能夠以較少的成本取得較好的效果，這是令大家都感到滿意的，但是其中的錯誤一定要在下次的活動中改進，定位好我們商場的客戶群，不要再出現(xiàn)類似的問題。

商場活動總結(jié)【篇13】

首先是x月一整個月的

2.規(guī)范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內(nèi)容。

3.針對不同的小區(qū)主推的活動力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品優(yōu)惠多多。

其次是——日的賣場活動

每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。

是親朋友好友和會員的團購夜，是駐點社區(qū)的團購夜，是xx科業(yè)主的團購夜只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取的價格優(yōu)惠和贈品力度。

為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經(jīng)理如果批準了就可以由我來接待。

1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過長期培訓的在做不到的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。

2.配合各個部門順利的完成銷售和服務(wù)。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展。

3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。

20xx年x月x日--x日開展了x周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應(yīng)有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的x周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

x周年大型文藝晚會把整個x周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年的遺憾。

7、門店在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。

10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

本次活在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活動時間，總銷售額xx元，環(huán)比增長率x%，除去節(jié)日期間x%的自然增長，實際增長率也達到了x%，超過了活動前x%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住促銷假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少x%。

在x日活動內(nèi)銷售xx手機體驗卡x張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日紅樓百貨中國強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，xx日銷售比上個周六卻下降17、6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占x”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：

1、準確的市場背景；

2、周密的計劃；

3、密切的結(jié)合；

4、密切的配合；

5、強悍的執(zhí)行。

商場活動總結(jié)【篇14】

9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

一、活動時間：

20xx-09-24~20xx-10-07

二、活動主題：

國慶不愁“價”活動對象：全市市民

三、活動方式：

降價打折買贈抽獎

四、賣場形象：

賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。

獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。

五、宣傳方式：

報紙（10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本，費用總計8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內(nèi)舞臺布置。

六、分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障；人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

七、總結(jié)：

1、整體情況

業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%。客流統(tǒng)計，09月30日、客流157人；10月1日-7日，客流分別為：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人?；顒悠陂g客流不理想，平均人303人/天?；顒尤肆髁亢吞鞖庠蛴泻艽蟮年P(guān)系。

出現(xiàn)以上情況原因在于：

（1）宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。

（2）公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內(nèi)容。

（3）DM單發(fā)放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現(xiàn)人員監(jiān)管不到位情況，使整個活動的執(zhí)行效果嚴重打折。

（4）掃樓效果不理想，搜集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。

（5）宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角；

（6）商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，和商場沒有培訓也有關(guān)系，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓計劃。

2、銷售情況

活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元；名藝名居：1080000元；富貴東方：772932元；最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因為品牌效應(yīng)不強，價格低端，主要走中低端路線。

3、活動成本及相關(guān)費用

此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：IPHONE4S2臺，SONY相機5臺，金婚鉆節(jié)3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元；提點：X元。整體成本：76766元，商場支出：34096元；商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝

商場活動總結(jié)【篇15】

中秋月餅銷售工作結(jié)束已有一段時間，期間對于門店的銷售關(guān)注較少，影響到門店銷售業(yè)績，在此向門店及員工表示歉意，同時也十分感謝門店對于志明月餅銷售工作的支持以及配合?；仡欀星镌嘛炰N售工作，現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗以及教訓，方便以后的工作的進行與操作。

從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當然這要歸功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果，在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。

今年月餅工作因人數(shù)有所減少，因此我在肩負英德佛岡的銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市英德的銷售有所增長，而佛岡因少做了鴻興、嘉宜、輝杰三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長!

根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現(xiàn)時處于三打兩建及領(lǐng)導(dǎo)班子換屆時期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的.銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市北江貨倉、文盛尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負擔，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹慎。

根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了趣香及品佳品兩個品牌，品佳品今年無論是特價還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補少一個品牌的業(yè)績有很大的幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而趣香方面，除了價格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如佛岡的鴻興、嘉宜兩商場費用條件太苛刻，而且結(jié)款周期太長，費用維系不了，因此放棄合作。

而且趣香廠家產(chǎn)品供應(yīng)不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個因素，趣香因價位原因，主要銷售以禮盒及特價商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個禮盒單品供應(yīng)，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于趣香利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動的位置，如果趣香價位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較趣香易操作。

佛岡區(qū)域業(yè)績下降，除了因為鴻興嘉宜兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，勝發(fā)總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因趣香價位問題，基本上二線團購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有廣州酒家和進口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了佛岡的月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風險較小，基本上佛岡的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開始才是銷售的開始”。

輝杰業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進場。輝杰二線月餅剩余多是因為團購問題，因團購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導(dǎo)致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個問題今年也發(fā)生比較多，如大眾華美團購500盒、勝發(fā)團購趣香100盒，因為沒有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個問題我也需要去檢討與總結(jié)，凡是團購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。

而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因?qū)κ袌鲈u估不足，商品的供應(yīng)有所偏差，造成大眾商品構(gòu)成不合理，鐵盒月餅數(shù)量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，趣香才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，廣州等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與趣香了，這時候才是真正的銷售，而英德市場相對佛岡市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，趣香、品佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。

商場活動總結(jié)【篇16】

1.哥們恭喜你為本市創(chuàng)作的第一高端商場開業(yè)大吉，你為本市高端人群所作的貢獻令人欽佩，本市為有你這樣的有為青年而感到自豪，接下來就是你大展身手的時候了，相信你一定財源滾滾，銀定今生。

2.一座高檔的商場終于在本市矗立了起來，他集零售與娛樂于一體，為老百姓的生活提供了無比便利的幫助，這么偉大的創(chuàng)舉，是你的杰作，是你日思夜想的偉大創(chuàng)舉，在這里，我代表百姓感謝你，也祝你再取得成就的同時，也財源廣進。祝福語

3.今日陽光明媚，藍藍的天空看不到一片烏云，在這個吉祥而喜慶的日子里，終于迎來了你偉大的事業(yè)開張大吉，在此我祝福你金錢名利雙豐收，生意興隆一萬年。

4.良好的開端是成功的一半;開業(yè)的順利將預(yù)示著事業(yè)的輝煌。在此大喜之日，特祝福你生意順利，財源滾滾。

5.掛燈籠，敲鼓鑼，展業(yè)大吉，生意紅火。開大門，迎紫氣，金銀財寶，萬事如意。好朋友，送祝福，生意興隆，大吉大利。一條短信發(fā)過來，一帆風順發(fā)大財。

6.商場開業(yè)，特送生意經(jīng)：和氣多一點，財源大一點，服務(wù)好一點，生意興隆點，待客和善點，財路更寬點。另送祝福：開業(yè)大吉。

7.清晨開門喜鵲叫，開業(yè)大吉傳喜報，送你生意興隆三件寶，一寶誠信經(jīng)營聚寶盆，一寶微笑服務(wù)搖錢樹，一寶溫馨港灣金如意，保你財源滾滾來，生意紅火吉祥富貴。

8.短信到祝福到，祝福到吉祥到，吉祥到財富到，財富到財神到，財神到接財神，滿臉陽光燦爛的你準備好通通接收吧!

9.鞭炮的歌聲，是助你開啟成功的大門;賓朋的歡聚，是為你齊聚四方的財星;祝賀的賀詞，是祝你生意紅火的象征;朋友，祝你開業(yè)一帆風順，生意從此輝煌不停!

10.商場開張祝賀你，送上對聯(lián)表心意;上聯(lián)：‘開’四方財氣‘張’八方樂事;下聯(lián)：‘迎’四海朋友‘喜’八方來財;橫批：生意興隆!

11.用盡我的所有努力，絞盡我的所有腦力，經(jīng)過我的千思萬想，獻你我的.一片心意：好比洛陽紙貴，勝似千金一擲，祝君開業(yè)興隆，開創(chuàng)千秋大業(yè)。

12.昨日哪毛頭小子，今日成就輝煌，在這個偉大的項目你，你投資億元，成就夢想，相信你的一年一個驚喜給人民，社會需要你這種人才，人民需要你這種精才。祝賀你開業(yè)大吉，錢對你說也只是一個數(shù)字而也。高考祝福語

13.商場開業(yè)不一樣，全場鑼鼓響叮當，紅旗招展風中擺，歡天喜地慶輝煌;為你祝福與喝彩，明天更加不一樣，發(fā)大財來發(fā)大福，真心為你來祝福，祝開業(yè)大吉，財源滾滾。

14.今天是個值得慶祝的日子，我為你開啟事業(yè)里程的新篇章感到興奮，衷心祝愿你未來的日子里每天：生意多到應(yīng)接不暇，朋友交到知心無數(shù)，數(shù)錢數(shù)到手腳并用，快樂開心到眉開眼笑!

15.“開”四海之財，“張”萬民之福，“大”八方之業(yè)，“吉”萬代之業(yè)!值此開張佳日，送真誠祝福，愿事事順意，生意興隆!

16.聽，天下消息，說，天下客氣，讀，天下財氣，寫，天下福氣，送天下好運氣，生意就是四通八達的信息，祝你大展宏圖多多歡喜。

17.開張之日，我特抒心跡，為你上表天地，下達萬民，祝你：樹雄心創(chuàng)偉業(yè)財富滿倉， 立壯志寫春秋日月流金，橫批：送福必發(fā)!收到者必財源滾滾猶如黃河之水，一發(fā)不可收拾，請笑納!

18.團隊的成功組建，模式的良好運營，員工的和諧管理，生活的步步高升，智慧的自豪結(jié)晶，喜悅從此里程，祝朋友開業(yè)大吉，穩(wěn)步發(fā)展，宏圖大展。

19.祝生意興隆遍布大中華，財源茂盛蓋過紅塔山，財源滾滾勝過紅河，日進斗金腳踏萬寶路。今日你店開張，我的祝福請笑納。

20.幽香拂面，紫氣兆祥，慶開業(yè)典禮，祝生意如春濃，財源似水來!

21、生意興隆，在祝賀的禮花中，綻放;一帆風順，在恭喜的紅綢中，飄揚;財源廣聚，在賓朋的喝彩聲，高唱;祝你朋友，新店開張大吉，財源順暢!

22、生意似春筍，財源如春潮。

23、生意如同春意滿，財源更比流水長。

24、商場開業(yè)不一樣，全場鑼鼓響叮當，紅旗招展風中擺，歡天喜地慶輝煌;為你祝福與喝彩，明天更加不一樣，發(fā)大財來發(fā)大福，真心為你來祝福，祝開業(yè)大吉，財源滾滾。

25、商場開業(yè)百姓福，造福社會非你莫屬，你是中華好男兒，一天一步走出頭，年紀輕輕有作為，社會需要你這英雄，只為人民不為已，菩薩也會保佑你，祝開張大吉，歡樂無限。

26、色香味形多雅趣;烹調(diào)蒸煮俱清奇。

27、勤勞、智慧釀成功之酒，科技、信息開幸福之花。在這個喜慶的開業(yè)的日子，祝福你的事業(yè)像芝麻開花節(jié)節(jié)高，生意像秋天的楓葉遍地紅。

28、朋友，聽說你最近開業(yè)了，兄弟我特來收點“保護費”，交了保護費，我可保你生意興隆，車水馬龍，顧客絡(luò)繹不絕，鈔票塞滿錢袋，祝你好運連連，身體健康!

29、面對挑戰(zhàn)總是那么自信!祝賀你，又成功向前邁了一步。?朋友，祝事業(yè)越辦越紅火!大展宏圖!

30、門迎曉日財源廣，戶納春風喜慶多。

31、隆聲援布，興業(yè)長新。

32、開張笑納城鄉(xiāng)客;開業(yè)喜迎遠近賓。

33、開張大吉，客似云來;財源廣進，生意興隆。

34、開業(yè)了，是新的開始，特送你幾字開張賀詞：誠信經(jīng)營，顧客為本，團結(jié)員工，共創(chuàng)未來!認認真真的落實這些，你的店肯定能越做越大，祝你財源滾滾來，幸福美滿人人愛!

35、敬賀開張，并祝吉祥。

36、經(jīng)之，營之，財恒足矣;悠也，久也，利莫大焉。

37、今日陽光明媚，藍藍的天空看不到一片烏云，在這個吉祥而喜慶的日子里，終于迎來了你偉大的事業(yè)開張大吉，在此我祝福你金錢名利雙豐收，生意興隆一萬年。

38、吉祥開業(yè)，大富啟源。

39、鴻基始創(chuàng)，駿業(yè)日新。

40、宏圖大展，裕業(yè)有孚。

商場活動總結(jié)【篇17】

公司于中秋期間開展的“中秋，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的'經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

1、店面形象。

作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

當走進店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候，就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢？

2、廣告宣傳。

廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護的各個方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗；在另外兩條街道，做滿燈桿廣告；二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸；另一方面，在活動開始前對1000多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強力宣傳來沖擊人們的認知，銷售成績又怎么會不好呢？

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。

3、客戶維護。

此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售后服務(wù)為其在當?shù)刳A得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導(dǎo)購能力。

專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導(dǎo)購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺運用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學習導(dǎo)購知識，提升銷售能力。

這四個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好，還需要經(jīng)銷商樹立正確的

商場活動總結(jié)【篇18】

商場導(dǎo)購活動總結(jié)

在現(xiàn)代社會，消費已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，各種各樣的商場和超市應(yīng)運而生。商場導(dǎo)購活動便成為吸引顧客和提升銷售的有效途徑。本文將綜合分析商場導(dǎo)購活動的優(yōu)點和不足，提出完善措施和建議。

一、商場導(dǎo)購活動的優(yōu)點

商場導(dǎo)購活動是一種集品牌展示、宣傳、銷售于一體的營銷手段。相比其他的推廣方式，起到的效果更為明顯和直接。

（一）提升銷售額

商場導(dǎo)購活動主要是為了增加銷售，能夠激發(fā)人們的購買欲望和興趣，使人們選擇購買更多的商品，從而提升商場的銷售額。通過商場導(dǎo)購活動，可以吸引眾多的顧客，將大量的人流轉(zhuǎn)化為購買力，從而增加商場的銷售額。

（二）引流效果顯著

商場導(dǎo)購活動的展示形式多種多樣，有的是特價甩賣，有的是新品展示，還有的是品牌發(fā)布會等。無論是哪種形式，都有很大的吸引力，是吸引大量顧客的利器。此外，商場導(dǎo)購活動一般都會在媒體上進行廣泛報道，加之人脈關(guān)系等等原因吸引更多的人前來逛店購物。

（三）強化品牌形象

商場導(dǎo)購活動一般都是品牌展示和品牌宣傳，通過各種渠道讓消費者了解品牌，從而產(chǎn)生消費者對品牌的認知和信任感。通過商場導(dǎo)購活動，可以增加消費者對品牌的印象和認知，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、商場導(dǎo)購活動的不足

商場導(dǎo)購活動雖然在吸引顧客、提升銷售等方面有很大的優(yōu)點，但也存在不少不足之處。

（一）時間短暫

商場導(dǎo)購活動一般只持續(xù)數(shù)日或數(shù)周，難以對市場產(chǎn)生長期的影響。活動結(jié)束后，即使產(chǎn)生了高峰期銷售，其他時間的銷售量仍然難以達到預(yù)期，缺少長期的保障。

（二）效果難以衡量

商場導(dǎo)購活動的宣傳效果難以準確衡量。雖然活動參與人數(shù)眾多，但活動的銷售效果和廣告效果難以具體化和量化，對后期活動和品牌宣傳的影響難以判斷。

（三）成本高昂

商場導(dǎo)購活動需要投入一定的成本，包括場地租用、廣告宣傳、人員及物料費用等，成本較高。而且活動過程中還需要熟練的銷售人員和各類專業(yè)領(lǐng)域的智囊團隊，花費高的同時也有難度。

三、完善商場導(dǎo)購活動的建議

為了充分發(fā)揮商場導(dǎo)購活動的優(yōu)點，提高活動效果，我們應(yīng)該盡可能避免活動的不足之處。在此基礎(chǔ)上，提出以下完善措施和建議。

（一）注重零售與商業(yè)結(jié)合

商場導(dǎo)購活動應(yīng)更多的強調(diào)商業(yè)輪廓的建立和具體實踐方案。注重零售業(yè)和其他實業(yè)性企業(yè)的結(jié)合，形成有效的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)聯(lián)盟，推動消費和銷售等方面的整體性、系統(tǒng)性發(fā)展。

（二）持續(xù)性組織活動

商場導(dǎo)購活動的有效期比較短，需要在活動中注重產(chǎn)品的持久性效益，掌握長期利益的盤算和時間效益的定向分析。與此同時，可以開展一系列的支持和延伸策略，將短期活動轉(zhuǎn)化為長期推廣。

（三）依靠科技進步

如今，科技對于商場導(dǎo)購活動的推廣作用越來越重要。利用智能裝置和廣告宣傳，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的普遍應(yīng)用，宣傳渠道更加多元化，可以為增加參與人數(shù)和銷售效果提供更加可靠的支持。

（四）提高客戶體驗

商場導(dǎo)購活動的要素之一便是客戶的體驗，優(yōu)缺點一定要充分考慮顧客的需求和消費習慣。提高品牌的創(chuàng)意性和關(guān)注度，提升客戶的感官刺激體驗、審美體驗和運動體驗等多方面，注重品牌文化的傳遞和植入，打造具有吸引力的品牌形象。

（五）把握市場形勢

商場導(dǎo)購活動應(yīng)該緊密結(jié)合市場形勢，及時進行市場調(diào)研。通過深入分析銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合消費者的需求和習慣，調(diào)整和完善導(dǎo)購活動的內(nèi)容和方式，從而實現(xiàn)更好的推銷和管理。

綜合上述，商場導(dǎo)購活動是一種以顧客購物需求為導(dǎo)向的營銷手段，其優(yōu)點是顯著的，但也存在不足和缺陷。因此，在開展商場導(dǎo)購活動時，應(yīng)采取相應(yīng)的完善措施和建議，從而提高其效果，為生產(chǎn)廠家和商家們提升銷售量和贏得更多消費者提供有效的途徑。

商場活動總結(jié)【篇19】

直播時間為XX年9月5日至XX日9月10日，共活動6天，總銷售額10萬元，環(huán)比增長5%，不含節(jié)日期間自然增長8%，實際增速也達到28%，超過活動前5%的預(yù)期增長目標。

活動日程與中秋假期息息相關(guān)。同樣在6日至8日之間，連續(xù)三天平均成交量為xxxx元，并延長至9月8日。 .

本次活動的前期宣傳費用為9月4日《商報》封底1000元，展板及9個展臺1000元，宣傳費用占1%的銷售額。

從贈品的分布來看，單是消費金額有所增加，但消費金額比較集中。

贈送數(shù)量比實際預(yù)估數(shù)量少30%。

在為期6天的活動中，共售出41張聯(lián)通手機體驗卡。在與中國聯(lián)通的合作活動上，這種新的營銷模式給消費者帶來了一些新的思路，尤其是當中國聯(lián)通在各個主管營業(yè)廳掛上“中國聯(lián)通紅樓百貨”時。

強強聯(lián)手，購物送手機體驗卡”并印制宣傳單500張，“七彩節(jié)日紅樓百貨聯(lián)通強強聯(lián)盟”

“買聯(lián)通體驗卡”不僅宣傳了我們的活動，也讓消費者感受到了“強強聯(lián)合”帶來的好處。

從以上情況來看

1.媒體選擇：

本次活動缺乏媒體平臺的選擇。廣告活動于4日啟動，5日（周六）的銷售額與上周六相比下降了17.6%。中秋節(jié)前夕，成交量應(yīng)該有增長的趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，成交量增長應(yīng)該更加明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體的選擇上宣傳范圍狹窄，目標群體有偏差。

我們的主要是一個時尚休閑的slogan，針對的是時尚女性和年輕群體。在媒體選擇上，也應(yīng)該選擇在媒體中知名度較高的平臺。符合商場和目標人群的共性。

2.缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的壓力下組織實施的，雖然有有一定的市場基礎(chǔ)，單項活動或企業(yè)整體發(fā)展方向和年度規(guī)劃存在較大偏差。品牌積累弱于光，影響品牌積累的步伐。比如本次活動，在制定獎品時參考了暢銷品牌的銷售記錄，但有幾個暢銷品牌沒有參加本次活動，不僅影響了活動的強度，也影響了活動的凝聚力。購物中心。

3、營利部門與非營利部門的工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層的專題大廳的推廣活動不能定期反饋信息。在外推的企劃部，特展廳的促銷信息成了內(nèi)銷的文件，不能起到增加品牌客戶的作用，薄利多銷的目的也成了不情愿的。 ，不可能把商場活動和專館活動結(jié)合起來，不僅有獨立性，甚至連活動都是孤立的，在與代理商或廠家商談活動比例時，銷售部失去了地位。

一個活動，無論大小，“三計占七”，可見活動執(zhí)行的重要性。即使沒有人實施最佳策略，他仍然等待零。對活動的推廣知識了解不夠，服務(wù)熱情不足，推廣活動缺乏技巧和活力，在員工心目中，沒有員工眼中的“活動”。

5.前瞻時尚表現(xiàn)不夠：

策劃部成員要經(jīng)常外出了解最新市場信息，整理好信息，多了解時尚和時尚。前沿時尚資訊。

以上是本次活動的總結(jié)。希望大家都能從中吸取教訓，以后做得更好。

商場活動總結(jié)【篇20】

XX年9月10日，市場部召開中秋促銷活動總結(jié)會。會議對中秋宣傳活動取得的成績和存在的問題進行了總結(jié)分析，對年終目標任務(wù)進行了總體規(guī)劃。

公司在中秋節(jié)期間開展的“中秋，王者歸來”活動圓滿結(jié)束。公司將對本次活動的開展進行總結(jié)會議。上午，會議在公司三樓大會議室召開。與會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞福、營銷中心其他管理人員及各區(qū)域營銷總監(jiān)負責人。

各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告。會上，大家各顯神通，認真分析總結(jié)了活動過程中值得借鑒的新問題和新經(jīng)驗，并放到了本次活動的過程中。我與大家分享我的工作成果，并將我的經(jīng)驗和經(jīng)驗奉獻給我平時的工作實踐。對于活動過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行了詳細的分析和探索。

最后，周才友總經(jīng)理和市場總監(jiān)冉亞福對會議內(nèi)容進行了整體評價，對活動成果給予充分肯定，并強調(diào)市場代表要相互學習借鑒和教訓，營造一個互相學習、互相提高的良好氛圍，也是大家進步的好機會。周才友表示：所有的市場代表和經(jīng)銷商都要滿足自身的慣性，達到甚至超越公司的要求，不斷提升公司形象，提升自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展、共贏。會議最終對9月和10月的任務(wù)進行了具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友們諸多期待和愿望的中秋促銷活動，經(jīng)過漫長而復(fù)雜的準備工作和轟轟烈烈的銷售工作，終于落下了帷幕。針對此次事件，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地仍是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、禹城等門店緊隨其后。一些新店的開張也非同凡響，長歌、寶豐、泰康等店都取得了不錯的銷售成績。當然，也有一些銷售讓經(jīng)銷商感到難過。綜合眾多專賣店的寶貴經(jīng)驗，嘗試分析造成銷售業(yè)績差異巨大的原因，整理成文檔，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所幫助。

1. 存儲圖像。

作為建立品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。就像一件衣服只能在漂亮的櫥窗里展示才能更好地彰顯其價值一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價值需要精致、高端的室內(nèi)裝飾、藝術(shù)裝飾品和優(yōu)雅的空間。氣氛來襯托和塑造。一家裝修高檔、格調(diào)高雅的專賣店，利用其良好的形象為店內(nèi)的家具增添價值。因此，在二三級市場，良好的店鋪形象是我們建立品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、與名牌家具保持距離的一種方式。邁出與它低價競爭的第一步。

當走進店里的顧客經(jīng)常將雅寶的產(chǎn)品與其他品牌的家具進行比較并討價還價時，就意味著你的店鋪已經(jīng)失去了建立品牌價值的能力。沒有這個價值，你怎么能與低成本的非品牌產(chǎn)品競爭？

2. 廣告。

廣告有效保證了促銷的效果，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自己的店鋪規(guī)模、活動策劃、因地制宜進行宣傳。在剛剛結(jié)束的第11屆賽事中，龍耀的成績非常亮眼。從活動內(nèi)容、廣告、導(dǎo)購到客戶維護，龍耀門店都做得很好。在宣傳方面，面對強大的競爭對手，龍耀店投入了大量資金： 1. 將雅寶家具的廣告布滿了城市的三個主要街道：在主要街道上，懸掛 60 條橫幅字樣“恭喜隆堯人民”“國慶快樂”紅掛旗；在另外兩條街上，到處都是燈柱上的廣告； 2.發(fā)送大量短信。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣發(fā)，26萬條短信被轟炸；另一方面，在活動前向1000多名目標客戶發(fā)送了短信。以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購為后盾，強大的宣傳影響人們的認知，銷售業(yè)績怎么會差？

強大而科學的廣告更有可能彌補地域上的不足地點。缺點。加大宣傳宣傳力度，不僅能讓更多人了解活動內(nèi)容，提升雅寶品牌在當?shù)氐闹?，還能在一定程度上彌補因地理位置造成的先天不足。濟南長慶店證實了這一點。真相。

3.客戶維護。

本次活動中，不少專賣店在受到公司、市場、自身等因素的制約下，取得了不錯的成績，這要歸功于專賣店的客戶維護工作。正陽店良好的售后服務(wù)在當?shù)刳A得了良好的口碑和口碑。與同類品牌相比，提升了不少競爭力。

4.導(dǎo)購能力。

在專賣店投入大量的廣告費用、震撼的折扣和特價商品的目的是為了吸引顧客進店，從而借此機會推銷顧客。因此，在完成前期工作后，接下來考驗的是導(dǎo)購的銷售能力。因此，對于那些在活動期間可以吸引大量顧客進店，但無法提高銷售業(yè)績的專賣店來說，導(dǎo)購員的專業(yè)能力低下是一個亟待解決的問題。除了對導(dǎo)購員進行專項培訓外，店長還應(yīng)督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺利用網(wǎng)絡(luò)和圖書資源，學習導(dǎo)購知識，提高銷售能力。

這四個方面是每個經(jīng)銷商都熟悉的。但要做好，經(jīng)銷商還需要樹立正確的經(jīng)營理念，不斷提高品牌知名度，充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性，并認真實踐。

商場工作總結(jié)8篇

時光飛逝，歲月從來不等待人完成這段時間的工作讓我懂事了不少，要怎么寫好你的工作總結(jié)，工作總結(jié)的提綱，就是盡可能清晰明了、客觀公正地描述工作的情況。所以工作總結(jié)還需要什么問題？小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下商場工作總結(jié)8篇，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

商場工作總結(jié)【篇1】

漸漸的進入20xx的尾聲，我辛勤付出在一年的工作中也得到了滿意的簪花。從20xx的3月到如今，我作為一名新手在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆，變得有擔當有勇氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措慌張到現(xiàn)在的淡定和對事情的思考和分析從而做出判斷。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個事件看全面看透徹。我感謝我的工作，因為有了這個平臺我才可以自我展示，感謝自己對工作的一片熾熱之心，因為我有理想，我會朝著這個理想每天不斷的蹦發(fā)熱情，感謝我的家人對我工作的支持和鼓勵！因為是她們每天盡心的為我照顧孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她們給我了莫大的支持和榜樣動力。人生就是在演一部舞臺劇，一個畫面，一句話，一段場景，都讓我心聲感觸，不斷成長!越是投入進去的人才越發(fā)的感嘆需要學習的東西太多太多。從20xx的3月到12月，整整十個月份，一個一個的月中大事在我腦海中不斷地回旋，2月18.19的萬達酒店商戶老板的座談會，3.15的大型營銷活動，年頭收取第二季度房租，5.1的營銷活動，6.17的天貿(mào)落地，7月的第三季度房租收取，7.19的夜場活動，8月的收集天貿(mào)購買，租賃信息，打聽去紅星的商家一個一個座談，9月樓層商戶會議，動員籌劃商戶十一活動準備，10月十一活動，第四季度房租的收取，11月運動會召開，12月年會節(jié)目的編排，另外月份中還摻雜客戶的投訴，商戶的裝修，商戶的簽合同。

1 服務(wù)的心態(tài)——組織商戶開會學習座談

在這一年中，我作為樓層管理共組織本樓層商戶開會5次，其中包括3月份的樓層管理辦法和公司各項規(guī)定的學習，5.1活動的組織學習活動方案，7.19的活動方案學習，7.19的活動總結(jié)。組織公司召開的樓層會議共2次，12315消費者投訴——工商局主講，消防安全知識——市消防主講。通過這一次次的開會學習，店員從不需要學，不愿意學的認識心態(tài)轉(zhuǎn)變到商戶例行參加樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項，是她們工作中的一項內(nèi)容。從不知道學什么到一次次的對學習內(nèi)容感興趣，有收獲。特別是7.19組織的商戶活動總結(jié)會議，讓很多沒有團隊合作理念的單一管理者們都有了從新的認識和思考，也讓她們看到了聽到了業(yè)績上的差距。那么這對樓層管理者來說樓層開會的意義就在至此了，營造創(chuàng)造好的營銷氛圍，不斷地學習不斷地差距不斷地提高。

2 管理的心態(tài)——收取房租，活動費等

為公司做出的硬性指標就是從費用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅決的杜絕個別老板任性，散漫的繳費行為。我是從20xx年的第二季度房租開始收取的，52家商戶中2到3家個別老板推脫時間外其他商戶一律按時按數(shù)的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。那么對于個別老板情節(jié)較輕實屬資金周轉(zhuǎn)不過來的這類情況，我們提出批評，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費用提前準備。對于個別無視我公司管理規(guī)定的老板，作為樓層管理我先溝通，然后情況上報經(jīng)理，和領(lǐng)導(dǎo)一起協(xié)力把費用爭取收上來，并做好我樓層管理日志，那么商戶日常的表現(xiàn)將為公司的發(fā)展提供一手的素材。

3 管理與服務(wù)的心態(tài)——客戶的投訴

管理商戶投訴的處理投訴在我三樓是一個重中之重的問題，影響之廣，細節(jié)投訴之多，所以有時候問題沒有誰對誰錯，定制產(chǎn)品細節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題升級。這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，常常面對投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來多次的解決投訴，分析投訴讓我懂得了一個方法，全面的了解投訴過程，顧客的商戶的，找出雙方對的地方和錯的地方，然后找出矛盾的根結(jié)，做工作再溝通。用時間換取雙方各自的冷靜，爭取雙方都得到滿意。在投訴中一要注意投訴到處理時間上的把握，二是要雙方都本著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的出現(xiàn)矛盾了想解決，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的變化和態(tài)勢。

4 管理與服務(wù)的心態(tài)——4次大型營銷活動

一年4次的大型營銷活動這對公司對商戶來說都是一個絕佳宣傳樹立品牌的好時機，作為樓層管理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了，我們各項費用的收取都會容易了，公司的人氣就會很旺，名聲也會越來越響。這是一個良性的循環(huán)，公司在幫著商戶做生意，商戶在替公司在宣傳，所以4次的活動對商戶和公司來說都很重要。作為樓層管理，我每次都會協(xié)助策劃部召集店員學習活動方案，鼓動商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動方案，活動期間詢問訂單情況，活動結(jié)束后我們做總結(jié)。

5 管理與服務(wù)的心態(tài)——服務(wù)好公司管理好自己

我到公司也有一年多的光陰了，身為一名領(lǐng)秀的員工我深感榮耀，我的老板正值壯年，不斷的發(fā)展壯大自己的產(chǎn)業(yè)，而我年歲正當，有什么理由要蹉跎歲月？作為一名員工我只有管理好自己才能更好的服務(wù)公司。在今年的一年中我負責了公司3.15電話營銷小組事項，從如何電話營銷課程PPT講解，到實戰(zhàn)打電話，從店員間破冰游戲到互幫互助電話營銷，參加了公司舉辦的演講比賽，加入了運動會開場舞的健身操隊伍，組織并加入商戶年會舞蹈的排練。

6服務(wù)的心態(tài)——商戶裝修

近年來商戶應(yīng)廠家的要求，對門店的形象越來越重視，所以商戶的裝修今年也比較頻繁，我三樓共接到裝修申請5家，裝修對樓層有很大的影響，衛(wèi)生環(huán)境，消防安全，店外形象，左右鄰居的投訴，都是我要面對的問題，那么如何規(guī)范商戶裝修，這也是我今后學習的重點。

7服務(wù)的心態(tài)——商戶簽合同

因為以往的原因，我三樓未簽合同商戶已占到五分之一，隨著時間的推移，以往的事情伴隨到現(xiàn)在變得越來越復(fù)雜，這對公司的管理造成很大的麻煩，在這一年中，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我共解決了三家遺留問題商戶的合同，美心，海爾，三德，也就意味著更多的商戶走上正規(guī)化。

一年的時光包含了許許多多，這些并不代表我已經(jīng)很好。學海無涯苦作舟，沒有一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。沒有我的辛勤付出哪有我的這番領(lǐng)悟！

商場工作總結(jié)【篇2】

回顧今年這么多月的工作經(jīng)歷，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我從一個剛接觸商場的門外漢，成長為一個對各項業(yè)務(wù)基本熟悉的管理者。在此期間，我認真履行職責，努力把工作做好?，F(xiàn)在基本熟悉了業(yè)務(wù)流程，但還是有很多不足。在這里，我將對今年的工作進行總結(jié)和匯報。

一、工作總結(jié)。

1、日常管理，不僅要保證“量”，還要保證“質(zhì)”。

除了要保證每天查房的次數(shù)，還要及時記錄和處理查房中發(fā)現(xiàn)的問題。從商場的衛(wèi)生、燈光，到參展商的工作服、紀律，任何時候都要嚴格遵守商場的規(guī)定。對不符合規(guī)定的，要及時改，不能立即改的要通知責任人限期整改，真正做到“看得見，輕松愉快”。當然，店長不僅限于店長。我們要走進店鋪，深刻了解店鋪的經(jīng)營情況，及時與商家負責人溝通，掌握商家的思想動態(tài)，做到“為我所用”。

近期，由于展商更換頻繁，新老展商交接不暢，也給我們?nèi)粘９芾砣藛T帶來了一些不便，如工作服、花領(lǐng)不規(guī)范，對商場規(guī)定不了解，計費不熟練等。這在我們的日常巡視和每周例會中都有所強調(diào)，并特別邀請財務(wù)部開展了文檔填寫方面的培訓，目前已經(jīng)有了很大的提升。

2.招商費用要“穩(wěn)、準、狠”。

鑒于種種原因，負一層空置展位較多，給招商帶來一定壓力。但在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我們在招商工作中始終堅持“看得見、穩(wěn)得住”的原則。我們通常通過各種渠道收集各種品牌的信息，看看那些感興趣的商家。我們一直跟蹤他們，并把意圖變成一個想法，直到我們最終決定安頓下來。由于舊合同即將到期，新合同即將簽署，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個機會。我們應(yīng)該利用好這個機會，在一定程度上解決空租問題。在清費方面，如果運營有壓力，我們要穩(wěn)住他，在推廣活動中給予一定的支持，經(jīng)常和商家溝通，對他們的運營提出一些建議，讓他們明白我們的責任，解決成本問題。

對于那些惡意欠錢的商家，我們要足夠強硬，限期結(jié)清；否則，我們會采取一些措施，通過發(fā)函、斷電、關(guān)門甚至起訴等方式對他們進行震懾，視情況在合同期結(jié)束時決定是否續(xù)約，為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障。

二.工作面

工作了這么多月，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程，通過和各部門同事的積極溝通，現(xiàn)在已經(jīng)加入了XX的團隊。然而，不缺錢，沒有人是完美的。我還有很多缺點需要在以后的工作中積極改正。為此，我在今后的工作中會更加嚴格，要求我認真履行職責，努力把工作做好。新的一年，我將揚長避短，積極提升：

1、提高自身業(yè)務(wù)水平，認真學習建材業(yè)務(wù)知識，多方面了解行業(yè)動態(tài)。經(jīng)常與商家負責人溝通，掌握商家的心理動態(tài)。以同樣的格式走訪其他市場，深入了解各品牌的實際經(jīng)營情況；

2.提高執(zhí)行力，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)，實時溝通反饋。遇到解決不了的問題，要及時上報，學習領(lǐng)導(dǎo)的處理方法和技巧，消化吸收到喲

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠為XX帶來一片新的繁榮景象，同時也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展。

商場工作總結(jié)【篇3】

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XX年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。工作總結(jié)

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的'問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

商場工作總結(jié)【篇4】

按照安全生產(chǎn)全年的工作目標及上級消防部門的工作要求，結(jié)合我們商場實際情景，將消防工作納入商場治安綜合治理防控體系建設(shè)，認真組織開展了消防安全工作，打造出商場消防安全工作特色，現(xiàn)將全年來消防安全工作情景總結(jié)如下：

一、加強宣傳教育，將消防工作深入人心

商場舉行了消防知識宣傳活動：活動利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現(xiàn)場宣傳消防安全常識；進行消防器材的操作培訓和應(yīng)急疏散演練；得到了群眾的支持和肯定。商場還建起了5塊大型的消防知識滾動宣傳燈箱，將消防安全宣傳深入人心。商場消防器材完備，滅火準備充分，應(yīng)急反應(yīng)本事得到加強。

三、商場消防器材完備，滅火準備充分

商場負責對消防器材進行監(jiān)管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。商場還爭取了一批消防器材的配備，遇上火險義務(wù)消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災(zāi)，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。規(guī)范商場消防管理，落實安全職責，加強日常工作。

四、規(guī)范商場消防管理，落實安全職責

完善商場消防日常管理，制定了商場消防工作職責，商場消防工作制度，商場防火條例等一系列工作制度。把消防安全工作落實到人。構(gòu)成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，加強對日常巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每月有檢查、有記錄、有落實，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報、整改。安全隱患排查不留死角，遇到問題及時上報，及時解決。

五、開展專項行動，整治消防安全隱患

對樓道雜物進行了專項整治工作。對樓道內(nèi)堵積的雜物等火災(zāi)隱患進行了清理，消除了身邊的火災(zāi)隱患。

我們商場在消防安全中做了一些工作，也取得了必須的成績，得到了上級的肯定。我們必須會一如既往的努力工作，再接再勱，做到思想創(chuàng)新、辦法創(chuàng)新、與時俱進，把安全工作常抓不懈，掌握工作主動把這項工作更加扎實有效得做的更好。

商場工作總結(jié)【篇5】

工作總結(jié)j就是把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。那么你的工作總結(jié)寫好了嗎?以下是工作總結(jié)網(wǎng)小編為大家精心整理的“商場營業(yè)員工作總結(jié)個人”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請關(guān)注工作總結(jié)網(wǎng)!

商場營業(yè)員工作總結(jié)個人(一)

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在xx超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，xx超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責任心的體現(xiàn)。

二、不管是誰，隨喊隨到

在超市實習有時還是很忙的，特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時間絕對不無所事事

在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點?，F(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自己去適應(yīng)它。

商場營業(yè)員工作總結(jié)個人(二)

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名商場服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx服裝商場的一名員工，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!

商場營業(yè)員工作總結(jié)個人(三)

光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。

我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把xx越辦越好!

商場營業(yè)員工作總結(jié)個人(四)

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的.收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

二、工作中存在的不足

我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

1，針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3，弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

明年工作計劃：

20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員工作總結(jié)個人(五)

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名xx專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(xx：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓xx專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

商場工作總結(jié)【篇6】

工作總結(jié)可以看出一個人一整年以來的工作表現(xiàn)，看看這個人對公司有沒有創(chuàng)造效益，下面是工作總結(jié)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“商場營業(yè)員個人年終工作總結(jié)”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注工作總結(jié)網(wǎng)!

篇一：商場營業(yè)員個人年終工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：

2、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

五、明年工作計劃

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。

篇二：商場營業(yè)員個人年終工作總結(jié)

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下:

1、努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;

2、遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù);

3、團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;

4、由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致。

時代在發(fā)展，競爭在加劇。我不是天才，我也不是一個強者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進一步理清思路，進一步加強學習和研究，不斷充實更新服務(wù)理念，不斷地進行反思，以更扎實的`工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項工作，以跟上營業(yè)班前進的步伐。

篇三：商場營業(yè)員個人年終工作總結(jié)

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名XX專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將XX產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓XX專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

商場工作總結(jié)【篇7】

在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓工作總結(jié)我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作。收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過半年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷積極的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的積極之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

商場工作總結(jié)【篇8】

工作總結(jié)網(wǎng)發(fā)布商場營業(yè)員個人工作總結(jié)報告，更多商場營業(yè)員個人工作總結(jié)報告相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)工作總結(jié)頻道。

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--""做行業(yè)中的營業(yè)員""!的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值

超市工作人員工作總結(jié)

時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的.衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)?！庇械臅r候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。Opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術(shù)語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。

商場實習總結(jié)(集錦9篇)

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商場實習總結(jié) 篇1

實習單位：某大型商場

實習部門：客戶服務(wù)部

實習時間：2023年3月1日至2023年6月30日

實習地點：XX市XX區(qū)

一、實習任務(wù)及背景

在某大型商場的客戶服務(wù)部實習，我的主要工作是協(xié)助解決顧客的咨詢與投訴，以及參與部門內(nèi)部的培訓和活動。隨著電商的崛起，越來越多的顧客選擇在線購物，但仍有大量顧客喜歡到實體商場購物。為了滿足顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，我們客戶服務(wù)部扮演著至關(guān)重要的角色。

二、實際工作經(jīng)驗：

* 遇到的問題和解決方法：

+ 遇到不理解商品的顧客：我會耐心解釋商品的特點和使用方法，必要時會拿出實物進行演示。

+ 面對顧客的投訴：首先安撫顧客的情緒，然后耐心聆聽他們的反饋，及時匯報給上級并尋求解決方案。

+ 與其他部門溝通不足：主動與其他部門建立聯(lián)系，定期召開交流會議，確保信息流暢。

* 團隊合作：與團隊成員共同處理大型活動或促銷期間的咨詢高峰，大家分工合作，確保每位顧客都能得到滿意的答復(fù)。

三、專業(yè)知識與技能應(yīng)用

在實習期間，我深感理論知識與實際工作相結(jié)合的重要性。我運用所學的消費者心理學和溝通技巧，更好地理解顧客的需求，提供更人性化的服務(wù)。同時，我也將課堂上學到的團隊協(xié)作精神運用到實際工作中，與團隊成員共同面對挑戰(zhàn)。

四、個人能力提升與認知變化

* 在面對各種突發(fā)情況時，我的應(yīng)變能力得到了很大的提高。

* 學會了如何處理復(fù)雜的人際關(guān)系，尤其是與情緒化的顧客溝通時。

* 對商業(yè)運營有了更深入的了解，明白每個崗位的責任與合作的重要性。

* 意識到持續(xù)學習與自我提升的必要性，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。

五、反思與展望：

* 收獲：

+ 實際工作經(jīng)驗的積累。

+ 團隊合作能力的提升。

+ 對商業(yè)運營有了更深入的了解。

* 不足：

+ 對某些商品的了解還不夠深入，需要加強學習。

+ 在處理某些復(fù)雜問題時，還需提高決策能力。

* 未來計劃：

+ 深化對商品的了解，爭取成為商品專家。

+ 繼續(xù)提高溝通與解決問題的能力。

+ 尋求更高層次的學習與培訓機會。

六、總結(jié)

通過這次實習，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，還對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。我深知自己還有很多需要學習和提高的地方，但我有信心在未來的工作中不斷進步，為商場和顧客創(chuàng)造更多的價值。

商場實習總結(jié) 篇2

我在大學期間有幸參加了一次為期兩個月的商場實習。這次實習為我提供了一個寶貴的機會去了解商場的運作和管理，鍛煉自己的溝通和銷售技巧，并學到了很多實踐中無法獲得的經(jīng)驗。

這個商場是當?shù)匾患曳浅Ｖ馁徫镏行?，擁有多家國際品牌和當?shù)仄放频牧闶鄣赇?。在我開始實習的第一天，我被分配到了一個鞋類品牌店鋪，負責銷售和客戶服務(wù)。

一開始，我對于銷售和客戶服務(wù)這兩個方面了解甚少。通過觀察和與經(jīng)驗豐富的銷售員交流，我很快明白了如何在工作中與顧客建立良好的關(guān)系。我學到了如何積極主動地向顧客致意并介紹產(chǎn)品特點，如何詢問他們的需求和偏好，并提供適合他們的產(chǎn)品。

與顧客交流是一門藝術(shù)，在我實習的過程中，我學到了一些技巧來更好地與顧客互動。我學會了保持微笑，用友好的語氣和肢體語言表達自己。我注意到，積極并熱情的銷售員往往能獲得更多顧客的關(guān)注和信任，從而提高銷售量。

我也了解到了銷售工作中的一些挑戰(zhàn)和困難。有時候，顧客可能會對產(chǎn)品提出一些挑剔的疑問或質(zhì)疑，這就需要我具備豐富的產(chǎn)品知識和耐心去回答他們。同時，有時候顧客可能會因為各種原因拒絕購買，這需要我有足夠的理解和解決問題的技巧來應(yīng)對這種情況。

除了銷售和客戶服務(wù)，我還有機會參與商場其他重要職能的工作。我被指派負責貨架陳列和櫥窗設(shè)計，以提高產(chǎn)品在商場中的吸引力。這給了我一個機會了解商品擺放和展示的重要性，以及如何通過布置和配色來吸引顧客的目光。

在實習期間，我還有機會與不同部門的員工合作。我與市場部門的員工合作，幫助他們進行市場調(diào)研和推銷活動。我與庫存管理部門的員工合作，學習如何管理庫存和預(yù)測銷售數(shù)量。這些合作讓我了解到商場運作中不同部門的協(xié)作和配合的重要性。

我還參加了商場舉辦的一些活動，包括促銷活動和季節(jié)性主題展覽。這讓我了解到了如何在商場中組織和策劃大型活動，并提供了一個展示自己才能的機會。

小編認為，這次商場實習給了我一個難得的機會去學習和實踐商場運作的方方面面。我學到了銷售和客戶服務(wù)的技巧，提高了自己的溝通能力和人際交往能力。我也了解到了商場中其他職能的重要性，并學到了如何與不同部門的員工合作。這次實習不僅增加了我的專業(yè)知識，也提升了我的實踐能力和團隊合作能力。

通過這次實習，我意識到商場是一個繁忙而又充滿挑戰(zhàn)的工作環(huán)境。我對于這個行業(yè)充滿熱情，并渴望在未來能夠繼續(xù)從事相關(guān)的工作。我相信，通過自己的不斷學習和努力，我能夠在這個行業(yè)中取得更多的成就，并為商場的發(fā)展做出自己的貢獻。

商場實習總結(jié) 篇3

我在過去的幾個月里，有幸參加了一家知名商場的銷售實習項目。這段經(jīng)歷是我成長的重要一步，讓我更深刻地了解了銷售行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇。在這篇總結(jié)中，我將詳細描述我在實習期間所學到的經(jīng)驗和感悟。

我學會了如何與不同的客戶進行溝通和交流。在銷售過程中，理解客戶的需求并與其建立良好的關(guān)系是非常重要的。我學會了仔細傾聽客戶的需求，并提供相應(yīng)的建議和解決方案。通過與客戶的互動，我發(fā)現(xiàn)了每個人都有自己獨特的需求和偏好，我需要調(diào)整自己的銷售策略以滿足他們的需求。這種個性化的溝通讓客戶感到被重視和認可，也提高了銷售的成功率。

我學會了怎樣有效地推銷產(chǎn)品和服務(wù)。在實習期間，我了解了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并學會了如何向客戶介紹這些產(chǎn)品和服務(wù)的特點和優(yōu)勢。我發(fā)現(xiàn)，重點突出產(chǎn)品的獨特之處和與競爭對手的不同，能夠吸引客戶的興趣，并增加銷售的機會。我還學會了如何應(yīng)對客戶的反對意見和質(zhì)疑，積極解答他們的問題并提供有力的論據(jù)，讓他們相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)是值得購買的。

在實習期間，我也意識到了銷售工作的壓力和挑戰(zhàn)。銷售工作需要高強度的努力和耐心，有時還需要面對客戶的拒絕和壓力。在這個過程中，我學會了如何保持積極的心態(tài)和情緒穩(wěn)定。我明白，銷售過程中的失敗與成功都是正常的，重要的是從失敗中吸取經(jīng)驗教訓，不斷完善自己的銷售技巧。我通過與同事的交流和學習，不斷提升自己的銷售能力，并逐漸克服了銷售工作帶來的壓力和挑戰(zhàn)。

這次實習還讓我了解了團隊合作的重要性。我與其他實習生一起合作并共同銷售產(chǎn)品，這不僅提高了我們的工作效率，還讓我們在合作中相互學習和成長。我們相互支持和鼓勵，共同克服了一些困難和挑戰(zhàn)。懂得如何與他人合作是成為一個優(yōu)秀銷售人員的必備技能，并且也是在工作中建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

我要感謝公司和導(dǎo)師給予我的機會和指導(dǎo)。通過這次銷售實習，我更深入地了解了銷售行業(yè)，并提升了自己的銷售技能和能力。這段實習經(jīng)歷不僅為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，還讓我意識到銷售工作的重要性和價值。

小編認為，這次商場銷售實習經(jīng)歷深深地影響了我，并且是我人生中的一個重要里程碑。通過這次實習，我學會了與客戶有效溝通、推銷產(chǎn)品、處理壓力、團隊合作等一系列的銷售技能。這段經(jīng)歷不僅讓我在面對客戶時更加自信，也讓我更加明確了我的職業(yè)方向和目標。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗和能力將伴隨我一生，并讓我在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成功。

商場實習總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間，6個月的實習期即將結(jié)束，從員工到柜長再到值班經(jīng)理，一路走來，工作中的點點滴滴都值得我去思考，去回味。從最初的懵懂不知到現(xiàn)在業(yè)務(wù)逐漸的熟練、逐漸的上手，收獲頗豐，感受也很多。

一、角色轉(zhuǎn)變

2+2+2的實習模式，使得角色轉(zhuǎn)變變得很重要，而自己在真正的實習過程中并沒有把握的很好。員工階段時，剛開始只是站在一名普通營業(yè)員的角度思考問題，思考問題比較簡單，認為在這個階段只要把我該做的做好的就行了，通過座談，使我的想法發(fā)生了改變。自己畢竟是要做一名管理員的，所以雖然在實習營業(yè)員，但應(yīng)該比營業(yè)員的責任大，想的深；在柜長第一次考核時，宋總說我的角色還沒有轉(zhuǎn)變過來，我就認真思考了我工作的方法以及對待工作的態(tài)度，最主要的原因是因為我看待問題不全面，有時只停留在了表面，沒有很深入的去分析，所以很多事情并沒有從根本上的解決。找到原因后，我每次碰到問題時都會仔細分析原因，以及可能出現(xiàn)的各種情況，也從根本上認識了柜長的角色，雖然柜長只是基層管理員，但對柜長的執(zhí)行力要求是很高的，柜長與員工的接觸也是最多的，所以對溝通能力要求也甚嚴，了解到這些以后，我著重從這幾方面來提升自己，使得工作逐漸上手；值班經(jīng)理期間，剛開始實在很難搞明白柜長和值班經(jīng)理的區(qū)別，在我最初的印象里，兩個崗位干的工作根本沒有差別多少，但后來逐漸有所改觀，值班經(jīng)理更側(cè)重計劃、組織策劃和談判能力，需要把控大局，而不是單純的只關(guān)注自己所在的區(qū)域。

二、條理性方面

剛開始實習柜長時，每次上早班時，總會被宋總和譚總查到許多問題，以至于自己產(chǎn)生了膽怯心理，有點害怕上早班，后來通過和教練溝通后，自己學會了小紙條的做法，每天上班前將自己今天該做的工作在本子上列下來，然后將工作的重要性進行編號，依次進行跟進，將做完的事情劃勾。時間久了，就逐漸形成習慣，也使自己每天的工作有了條理性，思路更為清晰，上早班也不會害怕了，逐漸熟練了以后，每天早上營業(yè)后標識、陳列以及商品質(zhì)量都能基本到位。

三、解決問題能力

在員工階段時，柜臺出現(xiàn)問題時都是教練處理，而自己只是在旁邊看著。等到實習柜長的時候，許多事情需要自己去解決了，可腦子里對這些是毫無頭緒，特別是自己當班時，當員工來找我時，我生怕是什么我解決不了的事情。等到自己慢慢熟悉了各個柜臺的業(yè)務(wù)流程時，就沒有想象當中那么難了，很多事情自己已經(jīng)很容易就能解決了。比如有一次，水產(chǎn)柜的員工白鯽魚只訂了8公斤，可第二天供貨商卻自作主張多送了5公斤，因為白鯽魚是特價，他以為是我們的員工訂錯了，所以就多送了貨。員工問我怎么處理，考慮到水產(chǎn)供應(yīng)商是我們長期的合作伙伴，而且關(guān)系一直很好，我就跟他們說“多出來的貨可以收下，但訂8公斤確實是根據(jù)我店的銷售為基礎(chǔ)訂的，給我們送那么多肯定賣不完，明天如果死很多的話，我們明天做單時將少做相同數(shù)量的單”，供貨商也同意了，并保證下不為例。通過學習，現(xiàn)在碰到問題時已經(jīng)不像以前那樣毫無頭緒了，而是腦子里馬上就能理出個所以然來，能當時解決的就馬上解決，不能解決時也要及時請教經(jīng)驗豐富的同事盡快解決。

四、分析能力

每周都要進行周銷售分析，每月還要進行月銷售分析，剛開始教練讓我寫時，我心里很抵觸，看到那些數(shù)字我已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了，還讓我對每個數(shù)字進行分析，我感到很難。第一次寫生鮮周銷售分析時，我寫了將近6個小時，可寫了幾次以后，就沒有那么難寫了。因為對各個區(qū)域都有所了解以后，對銷售上升還是下降的原因都知道，分析起來就很得心應(yīng)手，后來寫經(jīng)營分析也是，分析到每個單品的暢銷程度后，對各個單品更加了解，對后期銷售任務(wù)的制定以及提升銷售有很大的指導(dǎo)作用。

五、其它

6個月的時間學到的東西確實很多，而且天虹作為一個一流的零售企業(yè)，有著一套完整的規(guī)章制度，而且天虹的企業(yè)文化對我也是影響極大，特別是“真、誠、情、信”四個字的內(nèi)涵，我一生都會受用不盡。在教練鄭擲的幫帶下，我對生鮮商品知識有了一定的了解；在林中華柜長的幫助下，我知道了訂貨模板的由來，我學會了怎樣處理投訴、怎樣處理現(xiàn)場突發(fā)事件、怎樣去經(jīng)營一個商品、怎樣寫銷售分析等等；在隋經(jīng)理的精心指導(dǎo)下，我知道了怎樣點鈔、晚班值班經(jīng)理怎樣巡場、怎樣去和員工進行面談、怎樣去協(xié)調(diào)一個團隊、怎樣去寫工作計劃等等。對我感觸最大的還是項目實施階段，從選題→計劃→實施→控制→反饋總結(jié)→再完善，我學會了怎樣去運用團隊的力量、怎樣調(diào)動員工的積極性、怎樣與員工進行溝通、怎樣去找一項工作的監(jiān)控要點、怎樣去總結(jié)、怎樣去找問題的關(guān)鍵點，項目的完成對我個人在工作管理中的計劃能力、分析能力、團隊協(xié)作能力、執(zhí)行能力和溝通能力都有很大的提升。

在實習期，雖然自己學到很多，可都還不熟悉，不精通，跟經(jīng)驗豐富的前輩們比起來還有很大的差距，特別是有些問題還只是停留在表面，還需要以后在工作中不斷學習、不斷提升、不斷擴充自己。最后感謝這么長時間悉心指導(dǎo)我、幫助我、支持我、關(guān)心我的各位教練，同樣感謝給我?guī)椭那拜呁潞皖I(lǐng)導(dǎo)。

商場實習總結(jié) 篇5

在大學期間，我有幸獲得了一次商場客服實習的機會。這個實習讓我對客服工作有了更深的了解，并讓我意識到了它的重要性。在這篇文章中，我將詳細描述我的實習經(jīng)歷以及我學到的各種技能和經(jīng)驗。

我的實習地點是一家當?shù)刂纳虉觯@是一個巨大的建筑，內(nèi)部有各種各樣的商店和服務(wù)場所。我的主要任務(wù)是在客戶服務(wù)臺接待顧客，解答他們的問題，并提供相關(guān)的幫助和支持。我每天早上準時到達商場，并穿著得體的制服迎接顧客。

在實習的早期階段，我主要觀察和學習其他員工的工作方式。我發(fā)現(xiàn)，作為一名客服代表，要具備出色的溝通和人際交往能力，以及耐心和細心的態(tài)度。我努力模仿他們的方式，并且盡可能快速地適應(yīng)了工作環(huán)境。

漸漸地，我開始處理一些簡單的任務(wù)，例如回答關(guān)于商場業(yè)務(wù)的常見問題，提供商場布局和導(dǎo)購指南，甚至處理一些客戶投訴。這些任務(wù)不僅要求我對商場的了解，還需要我迅速處理和解決問題的能力。我學到了如何與各種個性和需求的顧客進行有效的溝通，并且盡最大努力滿足他們的要求。

除了接待客戶，我還參與了一些商場的活動和促銷活動。我負責協(xié)助組織和安排這些活動，包括設(shè)置展臺和促銷區(qū)域，分發(fā)傳單和宣傳資料，并回答與活動有關(guān)的問題。這為我提供了與其他員工密切合作以及組織和管理團隊的機會。我學會了在高壓力下工作，并迅速解決問題，確?；顒拥捻樌M行。

在實習的最后階段，我得到了管理團隊一天的機會。我需要監(jiān)督其他實習生的工作，并確保顧客滿意并得到所需的幫助。這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為我要負責一個更大的責任，同時照顧好其他團隊成員。這個經(jīng)驗讓我珍惜團隊合作的重要性，并教會我如何在各種場景下領(lǐng)導(dǎo)和管理人員。

通過這次實習，我學到了許多寶貴的技能和經(jīng)驗。我提高了我的溝通和人際交往能力。我學會了傾聽并理解他人的需求，并向他們提供最佳解決方案。我變得更加自信和自主。我學會了獨立處理問題，并在高壓力下保持冷靜。我認識到團隊合作是成功的關(guān)鍵。通過與其他員工緊密合作，我體驗到了團隊中每個人的重要性，并學會了如何激發(fā)其他人的潛力。

小編認為，商場客服實習是一次寶貴的經(jīng)歷。我通過這個機會了解了客服工作的真正意義和挑戰(zhàn)，并積累了許多寶貴的技能和經(jīng)驗。無論是溝通能力，獨立處理問題的能力，還是團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，這次實習都對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。我期待將來有更多的機會在這個領(lǐng)域發(fā)展，并繼續(xù)提供出色的客戶服務(wù)。

商場實習總結(jié) 篇6

實習單位：某國際購物商場

實習部門：客戶服務(wù)部

實習時間：2023年5月 - 2023年8月

實習地點：北京市朝陽區(qū)

一、實習任務(wù)及背景

在某國際購物商場的客戶服務(wù)部實習期間，我主要負責接待顧客、處理客戶咨詢、解決售后服務(wù)問題以及參與部門內(nèi)部培訓。隨著電商的迅速發(fā)展，實體商場面臨諸多挑戰(zhàn)，客戶對于購物體驗和服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高。在這樣的背景下，我的任務(wù)是確保每一位顧客都能得到滿意的服務(wù)，進而提升商場的口碑和業(yè)績。

二、實際工作經(jīng)驗：

* 遇到的問題和解決方法：

+ 遇到不理解的顧客時，我學會了傾聽并耐心解釋，確保他們得到滿意的答復(fù)。

+ 在處理售后服務(wù)問題時，我主動與相關(guān)人員溝通，快速解決問題，并確?？蛻魸M意。

+ 對于顧客的投訴，我積極道歉并主動尋求解決方案，努力避免投訴升級。

* 團隊合作：在客戶服務(wù)部，我們經(jīng)常一起開會討論服務(wù)流程的優(yōu)化，共同解決問題。與團隊成員的緊密合作，使我們的服務(wù)效率大大提高。

三、專業(yè)知識與技能應(yīng)用

在實習期間，我深入了解了實體店與電商的優(yōu)勢與不足，意識到實體店在提供個性化服務(wù)和打造購物體驗方面的優(yōu)勢。同時，我通過實際工作，將所學的客戶關(guān)系管理知識運用到實踐中，提高了溝通技巧和處理問題的能力。

四、個人能力提升與認知變化

* 我更加明白了團隊合作的重要性，一個人的力量有限，但一個團隊可以創(chuàng)造無限可能。

* 在面對困難和壓力時，我學會了冷靜處理，快速找到合適的解決方案。

* 我認識到服務(wù)行業(yè)需要高度的責任心和敬業(yè)精神，只有真正站在顧客的角度思考，才能提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

* 通過與各種顧客的交流，我的溝通技巧得到了很大的提升。

五、反思與展望：

* 收獲：

+ 提高了實際操作能力和解決問題的能力。

+ 增強了與人溝通的能力和技巧。

+ 更加深入地了解了服務(wù)行業(yè)的運作模式和挑戰(zhàn)。

* 不足：

+ 有時在面對突發(fā)事件時，反應(yīng)還不夠迅速。

+ 在某些復(fù)雜問題上，還需加強專業(yè)知識的學習。

* 未來計劃：

+ 深化專業(yè)知識的學習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

+ 尋求更多的實踐機會，積累更多的工作經(jīng)驗。

+ 期望在未來能夠在服務(wù)行業(yè)取得更大的成就。

六、總結(jié)

這次在某國際購物商場的實習經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我不僅學到了很多關(guān)于客戶服務(wù)的知識和技能，還提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。我更加明白了作為一名服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度和責任。感謝商場給我這次寶貴的實習機會，我會珍惜這段經(jīng)歷，努力成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

商場實習總結(jié) 篇7

這一個月的商場實習經(jīng)歷對我來說是非常寶貴和難忘的。在這段時間里，我不僅充分了解了商場的運作和管理，還學到了許多與人溝通和銷售技巧相關(guān)的知識。下面我將詳細地回顧和總結(jié)我在商場實習期間的所見所聞和所學所悟。

我要感謝實習期間所在的商場給予我這個機會，并給予我很多的指導(dǎo)和支持。通過與商場員工的密切合作，我更加深刻地了解了商場的運作模式和流程，從進貨到銷售，從客戶服務(wù)到售后維護，每一個細節(jié)都離不開一個個員工的努力。商場內(nèi)部的各個部門相互協(xié)作，為顧客提供最好的購物體驗，這是我之前從未體會到的。我真切地感受到了團隊合作的重要性，也明白了一個人的力量是有限的，只有團結(jié)合作，才能取得更大的成效。

實習期間我還學到了很多與人溝通和銷售技巧相關(guān)的知識。作為一名銷售人員，與顧客的溝通和互動是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，不同的顧客有著不同的需求和喜好，只有通過有效的溝通，才能更好地了解顧客的需求并提供適合的產(chǎn)品。在與顧客的交流中，我學會了傾聽和觀察，通過細致入微的觀察和分析，更加準確地判斷顧客的需求并給予恰當?shù)慕ㄗh。同時，我也學會了怎樣進行談判和促銷，通過合理的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客并達成銷售目標。

除此之外，商場實習還讓我深刻體會到了服務(wù)的重要性。在實習期間，我親眼見證了許多顧客因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而對商場贊賞有加，而因為服務(wù)不佳而離開的例子也不在少數(shù)。通過親自參與到售后服務(wù)中，我學到了只有真正關(guān)心顧客，用心為顧客提供服務(wù)，才能獲得顧客的信任和忠誠。商場的成功離不開每一個顧客的滿意，而顧客的滿意又離不開每一個員工用心的服務(wù)。

商場實習讓我收獲了很多關(guān)于自我的成長。通過實習，我意識到自己還存在很多的不足和需要提升的地方。例如，我的表達能力和自信度還需要進一步的提高，才能更好地與顧客和同事交流。也意識到在工作中需要更加主動積極，勇于承擔責任和迎接挑戰(zhàn)。實習期間遇到的一些問題和困難讓我更加深入地思考自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，我希望通過繼續(xù)學習和成長，能夠成為一名出色的銷售人員，并在未來的職業(yè)道路上取得更大的成就。

小編認為，這一個月的商場實習經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過與商場員工的密切合作和學習，我對商場的運作和管理有了更加深刻的理解。與顧客的溝通和銷售技巧的學習讓我大大提升了自己的能力。同時，這段實習經(jīng)歷也讓我更加明白了服務(wù)的重要性和自身的不足之處，為我的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我相信這段寶貴的經(jīng)歷將會對我未來的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，并成為我成長道路上的一筆寶貴財富。

商場實習總結(jié) 篇8

近期，我在一家大型購物中心進行了為期兩個月的商場實習工作。通過這次實習，我學到了很多東西，也有機會接觸到了很多不同的人。在此，我想總結(jié)一下自己的實習經(jīng)歷，分享給大家。

一、實習內(nèi)容

我的實習部門是市場部，主要負責商場的市場活動和推廣工作。在實習期間，我主要負責以下幾個方面的工作：

1.活動策劃

作為市場部的實習生，我直接參與了很多商場活動的策劃和執(zhí)行。每個活動都有不同的主題和目標群體，我們需要根據(jù)這些要求設(shè)計出不同的活動內(nèi)容和推廣方案，確保吸引更多消費者參加。

2.促銷推廣

除了活動策劃，我們還需要定期開展各種促銷活動，以吸引更多的消費者來到商場購物。我在實習期間負責了一些促銷活動的執(zhí)行和宣傳工作，這也是一個非常鍛煉人的工作。

3.客戶服務(wù)

在商場實習，客戶服務(wù)也是很重要的一環(huán)。我和同事們還需要負責接待客人、解答問題和提供幫助，使客人在商場購物時感到愉快和舒適。這個工作十分考驗人的耐心和細致程度，也需要我們具備良好的溝通能力和情緒控制能力。

二、經(jīng)驗收獲

1.團隊合作

在實習期間，我深深感受到了團隊合作的重要性。市場部是一個非常緊密的團隊，每個人都在為實現(xiàn)共同目標而努力。大家需要相互協(xié)作、相互支持，才能完成復(fù)雜的市場活動和推廣工作。通過與同事們的合作，我鍛煉了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力，也學會了如何更好地分配時間和任務(wù)。

2.細致耐心

客戶服務(wù)是一項十分瑣碎且需要耐心的工作。在接待顧客的過程中，我學會了仔細聆聽客戶的需求，并在盡可能短的時間內(nèi)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有時候客人可能會因為某些問題不滿意，這時候需要我們保持冷靜并及時解決問題，而這需要細心和耐心的積累。

3.市場營銷知識的運用

在市場部實習，我還學習了很多關(guān)于市場營銷的知識。在實際工作中，我們需要根據(jù)不同的消費者特點和市場需求來設(shè)計市場推廣活動。通過實習，我加深了對市場營銷理論的理解，也學會了如何將理論知識應(yīng)用到實踐中。

三、展望未來

這次商場實習，讓我更加深入地了解了市場營銷這個領(lǐng)域。未來，我希望能夠在這個行業(yè)中發(fā)展自己，為各種企業(yè)和組織的市場推廣工作貢獻自己的力量。

總之，商場實習是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次實習，我學到了很多知識和技能，也鍛煉了自己的綜合素質(zhì)。希望我的實習經(jīng)歷能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹荆蚕Ｍ蠹以谖磥淼膶嵙暫凸ぷ髦心軌蚶^續(xù)不斷地提升自己。

商場實習總結(jié) 篇9

在消防部實習的這段時間里，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，對商場消防工作有了更深入的了解。在這篇總結(jié)中，我將詳細記錄我在實習期間的工作內(nèi)容、所學到的技能和對自己發(fā)展的思考。

我在實習期間主要負責商場內(nèi)的消防設(shè)施檢查和維護工作。每天上班前，我都要檢查消防設(shè)施的運行情況，包括滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)等。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或破損，我會迅速報告給主管，并協(xié)助處理。通過這項工作，我學會了如何進行細致的設(shè)備檢查，以及如何及時處理設(shè)備故障，確保商場的消防設(shè)備處于良好狀態(tài)。

我還參與了商場內(nèi)的消防演練活動。每個月，商場都會組織一次消防演練，以檢驗員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和逃生能力。我作為實習生，也參與了這些演練活動。在演練中，我扮演了不同角色，如火警報警員和疏散指揮員。通過模擬火災(zāi)場景，我學到了如何迅速、有序地引導(dǎo)顧客和員工疏散，如何正確使用滅火器等消防工具。這些經(jīng)驗對于我今后從事消防工作非常寶貴。

我還學習了商場內(nèi)消防系統(tǒng)的日常維護工作。商場內(nèi)有許多復(fù)雜的消防系統(tǒng)，如自動噴淋系統(tǒng)、煙霧探測器等。我學會了每天對這些系統(tǒng)進行巡檢，保證其正常運行。如果發(fā)現(xiàn)異常，我會立即與相關(guān)人員聯(lián)系，協(xié)助解決問題。通過這項工作，我提高了觀察力和維護系統(tǒng)的能力。

作為實習生，我還有幸參與了商場內(nèi)部的消防培訓。這些培訓包括火災(zāi)防控知識的講座、逃生技巧的演示等。在培訓中，我不僅學習了消防知識，還了解了消防工作的重要性以及應(yīng)對火災(zāi)事故的緊急處理方法。這些培訓進一步加深了我對商場消防工作的認識，并提高了我的專業(yè)水平。

通過這段實習經(jīng)歷，我對自己的發(fā)展也有了更清晰的思考。我意識到消防工作的重要性和挑戰(zhàn)性。商場是人流量大、火災(zāi)發(fā)生風險較高的場所，因此消防工作必不可少。我對這個行業(yè)充滿了興趣，并且希望能夠繼續(xù)深耕這個領(lǐng)域。通過參與實際的消防工作，我意識到自己在技術(shù)和溝通能力方面還有很大的提升空間。我計劃繼續(xù)學習相關(guān)的專業(yè)知識，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

小編認為，商場消防部的實習經(jīng)歷讓我受益匪淺。我通過參與消防設(shè)施的檢查與維護，提高了自己的細致觀察力和問題處理能力；通過參與消防演練和培訓，提高了自己的應(yīng)急處置能力和消防知識水平。這段經(jīng)歷讓我更加明確了自己的職業(yè)方向，并對未來的發(fā)展充滿信心。我相信，只要持續(xù)學習和努力，我一定能在消防工作領(lǐng)域取得更大的成就。

國慶商場活動總結(jié)15篇

時間悄悄劃過指尖，又是一年過去了，時間在一天天流逝，我們也在一天天成長，這個總結(jié)是對你這段時間的一個圓滿，總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行匯總分析從而得出科學的結(jié)論，我們在寫總結(jié)時要考慮什么呢？以下是由小編為大家整理的“國慶商場活動總結(jié)15篇”，更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

國慶商場活動總結(jié) 篇1

20XX年國慶節(jié)假期期間，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了天之藍7295箱，海之藍14930箱，藍瓷5560箱，夢之藍930箱，夢三335箱，夢六122箱，夢九10箱。共送出加油卡1019500元，蘇煙515條。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、整個系列產(chǎn)品銷量的提高

特別是海之藍的銷量從20XX年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了20xx年的銷量峰的一個月，甚至趕上了xx年銷量最輝煌的同期銷量。

二、產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動

在20XX年初，海之藍處于低迷狀態(tài)，而xx珍寶坊迅速占有市場，當時我們還在擔心海之藍的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，海之藍終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

三、存在的問題

這次活動，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。

1、對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

2、由于公司這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導(dǎo)致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

3、執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

4、產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心海之藍的價格。但在公司的正確掌控下，海的價格并未見明顯異常。而天之藍的價格卻一路走低。在去年10月份天之藍調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結(jié)束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

5、數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

預(yù)計在節(jié)后的一個月時間里，海之藍的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對海之藍做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

國慶商場活動總結(jié) 篇2

20xx年x月xx，市場部就中秋促銷活動召開總結(jié)會議。會議對中秋促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析，并對年底的目標任務(wù)做出總體規(guī)劃。

公司于中秋期間開展的“xxx”活動已經(jīng)結(jié)束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結(jié)。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經(jīng)理xx、營銷總監(jiān)xx、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經(jīng)驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。

最后，總經(jīng)理xx和營銷總監(jiān)xx分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。

其中，xxx等地依舊是xxx具公司的銷售冠軍。xxx等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，xxx等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

當走進店里的顧客經(jīng)常把xx的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候，就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢？

2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，xx的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購人員到客戶維護的各個方面，xx專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：一、把xx家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗；在另外兩條街道，做滿燈桿廣告；二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸；另一方面，在活動開始前對1000多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導(dǎo)購人員作后盾，以強力宣傳來沖擊人們的認知，銷售成績又怎么會不好呢？

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升xx品牌在當?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是xxx專賣店已經(jīng)印證的道理。

3、客戶維護。此次活動中，有不少專賣店盡管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益于專賣店的客戶維護工作。xx專賣店良好的售后服務(wù)為其在當?shù)刳A得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導(dǎo)購能力。專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是為了吸引顧客進店，以借此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來，考驗的就是導(dǎo)購員的銷售能力了。所以，對于那些在活動期間能吸引眾多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導(dǎo)購人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導(dǎo)購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導(dǎo)購員自覺運用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學習導(dǎo)購知識，提升銷售能力。

這四個方面是每個經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)摹５龊?，還需要經(jīng)銷商樹立正確的經(jīng)營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這四個方面對xx品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認真踐行。

國慶商場活動總結(jié) 篇3

一、做好產(chǎn)品儲備

在決定舉行國慶促銷活動時，為了讓活動更好的推行，通過這次活動打響商場的名氣，特意做了很多準備，在國慶節(jié)到來的一個星期左右商場就開始備戰(zhàn)國慶，制定國慶活動流程，制備活動所需要的物品，每個工作人員都拿出了百分之百的工作狀態(tài)，力圖把這次的工作做好，但是由于對于產(chǎn)品銷售沒有做好把控，對銷售的數(shù)量不清楚，因此在國慶期間的產(chǎn)品儲備方面不夠充足，導(dǎo)致在活動中出現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)不足，這對客戶的熱情是極大的打擊，雖然最后及時的再次把貨物準備充足，但是還是流失了很大一部分客戶。

在活動之前因為擔心貨物囤積，一直控制產(chǎn)品數(shù)量，沒有對國慶市場的情況作好全面充足的準備，對于國慶產(chǎn)品的銷售沒有做好預(yù)算，到這有所缺陷，但是經(jīng)過了這次的事情，相信在這次活動中能夠讓我們商場攢夠足夠經(jīng)驗，來應(yīng)對以后的活動，以后在做活動之前一定會做好市場調(diào)查，及時做好產(chǎn)品儲備工作。

二、做好廣告推廣

為了能夠讓這次的活動讓更多的人知道，我們從中秋節(jié)開始宣傳，招聘兼職人員在附近人流密集的、地方發(fā)送傳單，打造聲勢，并且向其他戶外公告公司合作租下一些地方做戶外廣告，打響知名度，通過大力投入和員工們共同的努力，讓越來越多的人知道了我們商場，很多人都對我們的這次活動非常好奇，在活動還沒有開始的時候已經(jīng)有客戶在向我們商場詢問情況，服務(wù)人員都及時的給予了滿意的答復(fù)。等到了國慶節(jié)到來，商場外面的人流非常多，達到了平常的數(shù)倍，在事先做好的安排下，客戶有序的進入商場進行購物。雖然是線下的商場但是廣告推廣能夠讓更多的人知道我們商城，這次的公告投入物超所值，讓更多的人知道，也讓更多的人參與進來，在節(jié)日里把活動圓滿的進行下去。

三、服務(wù)必須良好

為了提升客戶滿意對，我們的服務(wù)人員都是事先經(jīng)過了培訓的，尤其是禮儀，對于這些小細節(jié)方面我們商城非常重視，在商場人流密集的時候必須要好疏導(dǎo)，做好引導(dǎo)工作保證客戶來的開心取得開心，對每一個客戶都熱情依舊都非常有禮貌的接待，用微笑迎客戶，用微笑送客戶。讓客戶對我們這次的國慶促銷活動非常滿意，讓更多的客戶得到了自己所需，讓國慶一天商場獲得了成功，獲得了發(fā)展。

促銷活動能夠在國慶節(jié)這一天順利完成，離不開所有為此付出的同事的共同努力，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)佳績，為商場的建設(shè)添磚加瓦，為商場創(chuàng)造出更好的明天。

國慶商場活動總結(jié) 篇4

20xx年春節(jié)前一個月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了xx箱，xx箱，xx箱，xx箱，xx箱，xxx箱，xxx箱。共送出加油卡xxx元，xxx條。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

一：整個系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是xx的銷量從xx年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了xx年的銷量峰的一個月，甚至趕上了xx年銷量最輝煌的同期銷量。

二：產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動，在xx年初，xx處于低迷狀態(tài)，而xx迅速占有市場，當時我們還在擔心xx的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，xx終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

三：這次活動，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。

但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考：

一：對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

二：由于公司這次活動銷量的'組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導(dǎo)致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

三：執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的。執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四：產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心xx的價格。但在公司的正確掌控下，海的價格并未見明顯異常。而xx的價格卻一路走低。在去年xx月份xx調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結(jié)束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次xx的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

五：數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

預(yù)計在節(jié)后的一個月時間里，xx的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對xx做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

國慶商場活動總結(jié) 篇5

國慶節(jié)期間，客流量相對平常要大很多，為了拉動銷售，增加商場收益，商場決定舉行促銷活動。這次活動取得不錯反響，將這次活動做個總結(jié)。

一、做好產(chǎn)品儲備

在決定舉行國慶促銷活動時，為了讓活動更好的推行，通過這次活動打響商場的名氣，特意做了很多準備，在國慶節(jié)到來的一個星期左右商場就開始備戰(zhàn)國慶，制定國慶活動流程，制備活動所需要的物品，每個工作人員都拿出了百分之百的工作狀態(tài)，力圖把這次的工作做好，但是由于對于產(chǎn)品銷售沒有做好把控，對銷售的數(shù)量不清楚，因此在國慶期間的產(chǎn)品儲備方面不夠充足，導(dǎo)致在活動中出現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)不足，這對客戶的熱情是極大的打擊，雖然最后及時的再次把貨物準備充足，但是還是流失了很大一部分客戶。

在活動之前因為擔心貨物囤積，一直控制產(chǎn)品數(shù)量，沒有對國慶市場的情況作好全面充足的準備，對于國慶產(chǎn)品的銷售沒有做好預(yù)算，到這有所缺陷，但是經(jīng)過了這次的事情，相信在這次活動中能夠讓我們商場攢夠足夠經(jīng)驗，來應(yīng)對以后的活動，以后在做活動之前一定會做好市場調(diào)查，及時做好產(chǎn)品儲備工作。

二、做好廣告推廣

為了能夠讓這次的活動讓更多的人知道，我們從中秋節(jié)開始宣傳，招聘兼職人員在附近人流密集的、地方發(fā)送傳單，打造聲勢，并且向其他戶外公告公司合作租下一些地方做戶外廣告，打響知名度，通過大力投入和員工們共同的努力，讓越來越多的人知道了我們商場，很多人都對我們的這次活動非常好奇，在活動還沒有開始的時候已經(jīng)有客戶在向我們商場詢問情況，服務(wù)人員都及時的給予了滿意的答復(fù)。等到了國慶節(jié)到來，商場外面的人流非常多，達到了平常的數(shù)倍，在事先做好的安排下，客戶有序的進入商場進行購物。雖然是線下的商場但是廣告推廣能夠讓更多的人知道我們商城，這次的公告投入物超所值，讓更多的人知道，也讓更多的人參與進來，在節(jié)日里把活動圓滿的進行下去。

三、服務(wù)必須良好

為了提升客戶滿意對，我們的服務(wù)人員都是事先經(jīng)過了培訓的，尤其是禮儀，對于這些小細節(jié)方面我們商城非常重視，在商場人流密集的時候必須要好疏導(dǎo)，做好引導(dǎo)工作保證客戶來的開心取得開心，對每一個客戶都熱情依舊都非常有禮貌的接待，用微笑迎客戶，用微笑送客戶。讓客戶對我們這次的國慶促銷活動非常滿意，讓更多的客戶得到了自己所需，讓國慶一天商場獲得了成功，獲得了發(fā)展。

促銷活動能夠在國慶節(jié)這一天順利完成，離不開所有為此付出的同事的共同努力，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)佳績，為商場的建設(shè)添磚加瓦，為商場創(chuàng)造出更好的明天。

國慶商場活動總結(jié) 篇6

由于目前產(chǎn)品的通路限制，便利店的促銷活動一向中工作的重點。便利店以向消費者帶給方便為第一原則，創(chuàng)造性地滿足消費者的“即刻需求”，是便利店的基本經(jīng)營方針的促銷活動與其自身的管理、目標群體、消費習慣有十分大的關(guān)系，總的說來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內(nèi)宣傳、產(chǎn)品陳列和店員推薦有最為直接的關(guān)系，具體來看：

1.活動方式。xxx的活動目的一般不外乎三種，新品，新包裝/配方升級推廣（如7-11的率先上市）、銷量業(yè)績提升（特價）、整體的通路活動配合（如送買整箱送明星門票）。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：

A.單支特價促銷：擴大試用群、推廣產(chǎn)品和短時拉升銷量最有幫忙，但要把控好促銷力度

B.加一元多一件或兩支特價：對銷量拉升有明顯作用，但主要適應(yīng)于老產(chǎn)品（統(tǒng)一綠茶等）或品牌影響力強的品牌延伸產(chǎn)品（美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市）

C.加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設(shè)作用，但銷量拉動性可能不大；

D.套餐（異業(yè)聯(lián)合）：一般為吃的和喝的結(jié)合，這種方式十分好，關(guān)鍵點在于宣傳做到位；

E.刮獎等類似活動：執(zhí)行上漏洞較大，而且很多系統(tǒng)此刻都已不進行兌獎。

2.促銷力度：便利店內(nèi)力度的促銷活動為單支大特價（經(jīng)常會折到一半的正常零售價），其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在必須程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認不同促銷力度下的預(yù)估銷量和損益狀況，并以此確認進行何種力度的促銷是十分重要的。

3.店內(nèi)宣傳：店內(nèi)的宣傳方式主要包括門口海報、xx單、店員介紹、貨架陳列、收銀臺陳列、室內(nèi)外的額外廣告物等。綜合起來，效果的方式是，設(shè)置店員獎勵、上xx單首頁，店員將產(chǎn)品擺在收銀臺上直接推薦銷售。當然，活動布置物請必須經(jīng)過便利店的確認，以免發(fā)生不必要的麻煩。

4.產(chǎn)品陳列：多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數(shù)量這些十分重要，如xxxx的活動一個便利店里經(jīng)常會有三到四個陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀臺陳列等等；陳列面上統(tǒng)一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當然不言而喻。

5.店員介紹：便利店的促銷活動最后配合店員獎勵案，如業(yè)績排行獎勵、活動產(chǎn)品陳列獎勵、活動告知物布置獎勵等等，只有如此，才能促銷店員的用心性，提升活動的銷售效果。

國慶商場活動總結(jié) 篇7

充滿機遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過去，回首今年整個節(jié)日期間的門店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。

盤點整個中秋節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問題。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學習，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于中秋節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下：

一、盤點中秋節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度9月份呢月合計銷售：288萬于元，月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。

新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和中秋大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

F：硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的`賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠遠無法滿足中秋節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對中秋這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

G：超市目標不夠明確目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。

貫徹目標不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。

個人問題：

A：溝通不夠本人對于本賣場管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。

B：創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要創(chuàng)新，特別是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負領(lǐng)導(dǎo)栽培。

C、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細致。計劃性不強、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細節(jié)的執(zhí)行不到位。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能不斷學習和總結(jié)提高工作效率，以強化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗?fù)实墓餐瑢W習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

E、服務(wù)管理加強員工服務(wù)意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

國慶商場活動總結(jié) 篇8

20XX年國慶節(jié)假期期間，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、整個系列產(chǎn)品銷量的提高

特別是xx的銷量從20XX年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了20XX年的銷量最高峰的一個月，甚至趕上了20xx年銷量最輝煌的同期銷量。

二、產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動

在20XX年初，xxx處于低迷狀態(tài)，而xxx坊迅速占有市場，當時我們還在擔心xx的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，xx終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

三、存在的問題

這次活動，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。

1、對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

2、由于公司這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導(dǎo)致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

3、執(zhí)行不到位 。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

4、產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心xx的價格。但在公司的正確掌控下，的價格并未見明顯異常。價格卻一路走低。在去年x月份價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結(jié)束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

5、數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

預(yù)計在節(jié)后的一個月時間里，xx的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對xx做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

國慶商場活動總結(jié) 篇9

20XX年國慶節(jié)假期期間，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了xxx7295箱，x14930箱，xx5560箱，xx930箱，xx335箱，xx122箱，xx10箱。共送出加油卡1019500元，xxx煙515條。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.整個系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是xxx的銷量從20xx年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了20xx年的銷量最高峰的一個月，甚至趕上了20xx年銷量最輝煌的同期銷量。

2.產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動，在20XX年初，xxx處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當時我們還在擔心xxx的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，xxx終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

3.這次活動，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。

但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。

1.對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

2.由于公司這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導(dǎo)致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

3.執(zhí)行不到位 。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

4.產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心xxx的價格。但在公司的正確掌控下，海的價格并未見明顯異常。而xxx的價格卻一路走低。在去年10月份xxx調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結(jié)束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次xxx的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

5.數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

預(yù)計在節(jié)后的一個月時間里，xxx的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對xxx做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

國慶商場活動總結(jié) 篇10

本次活在時間從20XX年10月1日到20XX年10月7日，共7天活動時間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。

在7日活動內(nèi)銷售手機體驗卡41張。與xx公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xxxxx百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日xx百貨xxx強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看，還有很多的不足：

　一、媒體選擇

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個周六卻下降17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

　二、缺乏計劃性

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

　三、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

　四、活動執(zhí)行力差

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

　五、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

　六、下一部計劃

克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：

1、準確的市場背景；

2、周密的計劃；

3、密切的結(jié)合；

4、密切的配合；

5、強悍的執(zhí)行。

國慶商場活動總結(jié) 篇11

本次活在時間從20xx年10月1日到xxxx年10月7日，共7天活動時間，總銷售額xxxxx元，環(huán)比增長率xx%，除去節(jié)日期間xx%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住國慶節(jié)市場情況，同樣在1日至7日之間也出現(xiàn)了連續(xù)七天平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。

本次活動前期宣傳費用，10月1日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費銷售占比1%

從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

在7日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通 紅樓百貨 強強聯(lián)合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強強聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日（周六）銷售比上個周六卻下降17.6%，在國慶前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執(zhí)行力差：

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等于零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務(wù)沒有進行細分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

　5、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

　下一部計劃：

克服種種困難規(guī)避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：

1、準確的市場背景；

2、周密的計劃；

3、密切的結(jié)合；

4、密切的配合；

5、強悍的執(zhí)行。

國慶商場活動總結(jié) 篇12

20xx年春節(jié)前一個月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們商場全體同仁的共同努力下，我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個階梯，又一次實現(xiàn)了新年的開門紅。僅我們分銷渠道就銷售了xx7295箱，xx14930箱，xx5560箱，xx930箱，xx335箱，xx122箱，xx10箱。共送出加油卡1019500元，xx515條。

這次活動搞得比較成功，效果也是立竿見影的。體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、整個系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是xx的銷量從xx年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn)超過了xx年的銷量最高峰的一個月，甚至趕上了xx年銷量最輝煌的同期銷量。

二、產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動，在xx年初，海之藍處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅速占有市場，當時我們還在擔心xx的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，海之藍終于扭轉(zhuǎn)了這個劣勢，重新主導(dǎo)了市場。

三、這次活動，在商場的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時，各分銷商積極主動配合這次活動的開展。

但是在過程當中也存在著幾個問題值得我們思考。

一、對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準確的總銷售量，導(dǎo)致了在活動進行中銷量不斷提升，我們再次向廠方追加銷售計劃數(shù)字。我們以后要建一個銷量檔案，每個月的，每年的，促銷期間的和自然銷售的。這樣的話對整個數(shù)據(jù)分析，對比。也能對市場有一個動態(tài)的了解和下次做活動的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。

二、由于商場這次活動銷量的組成有二批商，團購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。在活動面市前沒能做一個比較完善的銷量細化分割，導(dǎo)致了最后的實際銷售數(shù)據(jù)有3個單品高于廠方核報數(shù)量。在以后的活動前，我們要有一個具體的數(shù)據(jù)分割方案。

三、執(zhí)行不到位。執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動上，在活動初期，我們要求各分銷商：凡是有夢系列消費的必須要在第一時間向各維護經(jīng)理登記備案方可參加此次活動。但是由于種種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不夠。這樣給我們督查帶來了很大的難度。這一點在以后的活動中要，如果不能執(zhí)行到位的我們寧可放棄。

四、產(chǎn)品的價格問題。在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔心xx的價格。但在商場的正確掌控下，xx的價格并未見明顯異常。而xx的價格卻一路走低。在去年10月份xx調(diào)價前，市場成交價能在每瓶255元左右，但在這次活動中，市場成交價最低只有225元-228元每瓶，即使現(xiàn)在活動結(jié)束，價格也停留在每瓶240元左右，又回到了調(diào)價前的價格。以后搞這樣的活動要借鑒這次海之藍的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計劃的控制發(fā)貨量。不為了銷量而做銷售。

五、數(shù)據(jù)的核報工作沒有及時銜接，十天一次的滾動銷量報批廠方?jīng)]有及時跟進。以后再有這樣的全方位大活動要有專人來負責這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上傳工作。

預(yù)計在節(jié)后的一個月時間里，xx的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況下對xx做一個跟進活動，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。

國慶商場活動總結(jié) 篇13

本次在時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日，共6天活動時間，總銷售額100000元，環(huán)比增長率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預(yù)計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。

本次活動前期宣傳費用，x月x日《商業(yè)刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費銷售占比1%。從禮品發(fā)放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30%。

在x日活動內(nèi)銷售xx手機體驗卡41張。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xxxx百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日xx百貨xxx強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯(lián)合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

一、媒體選擇

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，x日廣告宣傳打出，x日（周六）銷售比上個周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

二、缺乏計劃性

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

三、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

四、活動執(zhí)行力差

一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的。

五、前瞻性和時尚性表現(xiàn)不夠

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

以上就是對此次活動的總結(jié)，希望大家吸取教訓，以后做的更好。

國慶商場活動總結(jié) 篇14

十一國慶假期xxx商業(yè)城組織了以“盛世華章家國同慶，世界好禮樂享不停”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20xx年x月x日到 20xx年x月x日，共 7 天，活動時間安排緊緊扣住十一國慶假期情況。

一、活動費用總結(jié)

活動實際支出費用

活動收入

　二、活動不足之處及客觀不利因素

活動策劃宣傳：

十一營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，9月中旬開始著手做策劃案，只預(yù)留了2個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。26號DM單出來，由于企劃部本身經(jīng)驗不足，且客觀環(huán)境的不利影響，DM在制作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。27號之后才開始分發(fā)工作，而xx、xxx此時已經(jīng)開始十一活動前的預(yù)熱活動。活動宣傳方式也單一，且局限在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。LED的廣告是30號出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預(yù)期的展示效果。商場內(nèi)臨到9月30號還有許多布置沒有處理好，使整個活動顯得較被動?？诊h和拱門的安置上存在諸多細節(jié)不足，一是空飄氣球到2號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺；二是商場活動宣傳的拱門安放在了xx活動拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果（xx拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，xx蘇寧方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部）。而且在活動籌備階段由于統(tǒng)籌不足，并未意識到商場內(nèi)吊旗桿數(shù)量不足，并未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。

活動執(zhí)行階段：

總體活動執(zhí)行力差。一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。十一整個活動在執(zhí)行上也存在著諸多不足。

首先，在十一活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。DM單廣告位的銷售與統(tǒng)計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有7家，直接導(dǎo)致DM單印刷經(jīng)費出現(xiàn)虧額。且未能體現(xiàn)出參與商家的實際促銷力度，也未能統(tǒng)計出實際參與抽獎業(yè)戶的店鋪名稱。導(dǎo)致DM單內(nèi)容單一且缺乏誘惑力。

其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督工作稍顯不足。根據(jù)企劃部的調(diào)查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業(yè)戶對xxx商業(yè)城管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發(fā)放過程中監(jiān)督力度不夠?qū)е碌牟簧贅I(yè)戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導(dǎo)致了七天累計抽獎數(shù)量不足7000份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客戶群是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，而十一期間正直農(nóng)忙階段，所以商場人流并未達到預(yù)期效果。

再次，因為商場工作人員數(shù)量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預(yù)期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節(jié)日氣氛及活動氣氛的營造不理想。

最后，各部門工作協(xié)調(diào)性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協(xié)調(diào)工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現(xiàn)了許多細節(jié)上的紕漏。十一促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在xx時尚鞋館的活動廣播宣傳上出現(xiàn)錯誤，業(yè)戶找到我們，也使我們顯得很被動。

　三、活動建議

在今后的活動中克服種種困難，規(guī)避以上情況，每項活動都要經(jīng)過周密的計劃；各部門密切配合；工作人員貫徹執(zhí)行。

1、活動籌劃必須提前30-45天進行；

2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣；

3、場內(nèi)外的氛圍布置提前兩天完成；

4、活動所需物料上嚴格把關(guān)；

5、做好應(yīng)急預(yù)案，讓商場在各種突發(fā)事件中起到積極的作用；

6、活動完后所有場內(nèi)布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經(jīng)常在做活動，從而更加關(guān)注我們商場

國慶商場活動總結(jié) 篇15

一、活動目的：

中秋節(jié)、中國傳統(tǒng)三大節(jié)日之一，國慶節(jié)、國定的長假。本次活動為“中秋篇”與“國慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個活動主線，全力突出中秋節(jié)的“團圓”“情意”“禮品”三大節(jié)日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。而國慶篇則以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運”“實惠”“會員”“時尚”四個系列進行，通過國慶系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。

二、活動時間：x年9月23日——x年10月8日

7號就結(jié)束了國慶長假，而中秋送禮，吃團圓飯更是在6號之前的事，所以此次活動的時間定為以上的時間。

三、活動主題：“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯(lián)”

四、活動內(nèi)容：

中秋篇：“歡樂中秋，情濃意濃”

(本來想做歡樂中秋禮品展的，但總覺得沒有一種氣勢。)

“歡樂在華聯(lián)，情濃意更濃”

1、x年中秋美食節(jié)——月餅展

結(jié)合美食節(jié)舉辦“名月賀中秋——名牌月餅大聯(lián)展”，集中推出名牌月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。

2、x年滋補保健品節(jié)

中秋節(jié)歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經(jīng)過近幾年保健品廣告大規(guī)?！八投Y送健康”的宣傳，中秋節(jié)送禮選擇保健品的消者已越來越多，從另一方面看，由于保健品具有相豐厚的利潤空間，故而供應(yīng)商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是應(yīng)該相當大的。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動，開展一屆滋保健品節(jié)，一方面可以有效降低促銷成本，另一方面也可以有效刺激保健品在節(jié)日期的銷售。

3、x年名酒名特產(chǎn)薈萃展

中秋節(jié)本砭褪薔頻南弁荊偌又旎檠綹叻澹頻南亞繃ο嗟貝螅虼送ü姑潑夭鱭駝箍梢越徊醬碳ぞ葡塏~的增長。(煙不讓做活動，我們可以用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價銷售，便可以避免。)

4、“華聯(lián)送情意，中秋禮上禮”

凡在購月餅或滋補品滿200元，即送精美禮品一份。(禮品建議為紅酒、打火機等時尚物品)

國慶篇：“歡樂國慶歡樂頌，華聯(lián)大禮樂翻天”

1、“歡樂幸運頌”

幸運轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)不停，大禮連連送!

凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉(zhuǎn)動幸運轉(zhuǎn)盤一次的機會，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應(yīng)的獎品。

2、“歡樂實惠頌”

國慶7天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。

3、“歡樂會員頌”

推出數(shù)百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質(zhì)的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓華聯(lián)的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

4、“歡樂時尚頌”

時尚家紡又送禮，開心贈券送不停!

凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推!(建議：家紡還可以針對國慶婚慶高潮，以套餐形式刺激新婚夫婦成套購買。)

五、活動配合：

采購處：與供應(yīng)商洽談活動、贈品的相關(guān)適宜。

營運處：場地、地堆的提供。

企劃處：場地的布置，dm的制作與發(fā)放，活動的監(jiān)督執(zhí)行。