工作總結(jié)和計劃

工作總結(jié)和計劃。

我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了一篇對應(yīng)的“工作總結(jié)和計劃”文章。由于工作或?qū)W習(xí)需要，我們經(jīng)常要寫各種文檔，我們很多都需要范文做幫手，通過模仿范文寫作框架我們能夠更好地拓展自己的文化觀念。如果你認(rèn)為這是有價值的歡迎分享給你的朋友和家人！

工作總結(jié)和計劃 篇1

總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實(shí)事求是的原則。就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”?？浯蟪煽儯瑘笙膊粓髴n，違反作總結(jié)的目的的不良行為，我們應(yīng)當(dāng)摒棄。以下是整理的相關(guān)資料，希望幫助到您。 年初以來，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：

2014年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本職工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作和學(xué)習(xí)情況匯報如下：

在場黨委的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，在場教育辦的督導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，xx到xx年學(xué)年度，我校的教育教學(xué)工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，迎來了開拓創(chuàng)新的春天，邁開科學(xué)治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會各界和家長的認(rèn)可，堪以自慰!

2014年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。

在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2014年的工作。

回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

自2014年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設(shè)計部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2014年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxxx人之拼搏的精神。

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1.工作取得成績：………………………………………………………

2.工作中存在的不足……………………………………………………

3.新一年的展望…………………………………………

時間一晃而過，彈指之間，2014年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

范例一：

辦公室主任引領(lǐng)著辦公室的大事小事的管理規(guī)范，做好工作總結(jié)尤為重要，個人工作總結(jié)開頭。辦公室主任工作總結(jié)怎么寫？以下是一篇辦公室主任工作總結(jié)范文，大家在撰寫工作總結(jié)時，不妨予以參考。

范例二：

在學(xué)校黨支部，校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下：

范例三：

半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

個人工作總結(jié)結(jié)尾

大家都知道，做事要有頭有尾，寫工作總結(jié)也是一個道理，知道了工作總結(jié)開頭怎么寫，還要知道工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫。以下從幾篇優(yōu)秀的工作總結(jié)范文中提練出個人工作總結(jié)結(jié)尾模板，希望大家能從中領(lǐng)略到如何寫好工作總結(jié)結(jié)尾。

范例一：

充分發(fā)揮政協(xié)的獨(dú)特優(yōu)勢，切實(shí)做好各項聯(lián)誼工作。加強(qiáng)聯(lián)誼交往，增強(qiáng)人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛國主義和社會主義的旗幟下團(tuán)結(jié)起來，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在實(shí)現(xiàn)祖國統(tǒng)一和振興中華的大目標(biāo)下凝聚起來，努力增進(jìn)全縣人民的大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合，個人總結(jié)《個人工作總結(jié)開頭》。進(jìn)一步加強(qiáng)海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對外聯(lián)系工作。廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴(kuò)大我縣最廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮政協(xié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，不斷開辟、拓寬對外開放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出新成績。

范例二：

我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會的轉(zhuǎn)變過程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過多少次的感動、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛你”那樣，我們竭盡全力愛孩子們，孩子們同樣用的進(jìn)步來回報，為你們開心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油！在接下來的工作中，我們會做好09年上半年工作總結(jié)及計劃，爭取將工作做到更好。

范例三：

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

范例四：

探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé)，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計劃，參與人事電腦操作培訓(xùn)，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價值的東西。

總之，我無愧于一個人民教師，共產(chǎn)黨員的光榮稱號，無愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所委托的重任。

年度工作總結(jié)模板

回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

工作總結(jié)和計劃 篇2

導(dǎo)語：我一貫努力學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，深刻理解鄧小平同志關(guān)于建設(shè)有中國特色的社會主義理論，堅持黨的四項基本原則，擁護(hù)中央的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會主義制度，擁護(hù)改革開放的政策，熱愛水利工程事業(yè)，對自己所服務(wù)的單位充滿感情。注重自身的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實(shí)事求是。嚴(yán)于律已，敢于同違規(guī)違紀(jì)的行為作斗爭，敢于開展批評和自我批評，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，圓滿地完成上級交給的各項任務(wù)

我一貫竭力進(jìn)修馬列主義毛澤東思維，深入明白鄧小平同志關(guān)于構(gòu)筑有中國特點(diǎn)的社會主義表面，堅定黨的四項基來歷根本則，附和中間的帶領(lǐng)，附和社會主義軌制，附和改革開放的政策，酷好水利工程奇跡，對本身所辦事的單位富裕感情。珍視本身的思補(bǔ)綴建，連續(xù)進(jìn)步本身的政治本質(zhì)，在工作中言行同等，風(fēng)格規(guī)矩，腳結(jié)壯地。嚴(yán)于律已，勇于同違規(guī)違紀(jì)的行動作斗爭，勇于展開責(zé)怪和自我責(zé)怪，聯(lián)合同志，恭敬帶領(lǐng)，美滿地結(jié)束上級交給的各項任務(wù)，堅定個人長處服從單位長處的原則，不謀劃個人名利得失。工作風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，精益求精，勤奮務(wù)實(shí)。保存健康心態(tài)，自動進(jìn)步，樂觀向上，對水利奇跡和單位前程富裕決議信念。

1、在工作中珍視進(jìn)修，能及時進(jìn)修把握新技巧、新知識、新標(biāo)準(zhǔn)典范，便在工作中加以利用，堅定根據(jù)工作必要進(jìn)修，將學(xué)到的技巧及利用用到實(shí)際工作中去，使本身的交易程度獲得進(jìn)步，具有較強(qiáng)的交易工作本領(lǐng)，能根據(jù)工作必要，服從帶領(lǐng)的安排，從事多個崗?fù)ど系募记晒ぷ?。在北干渠三面光防滲工程施工中，我作為工程技巧幫忙人員，當(dāng)真分派渠段的施工和質(zhì)量監(jiān)督，完工錢料料理工作。

2、小水庫除險加固計劃 根據(jù)工程布局紛亂、工期短的特點(diǎn)，富裕闡揚(yáng)本身的交易特長，公道籌劃工期、精確訂定資本籌劃、肯定施工方案、自動推行新技巧、新工藝、新材料利用，該工程被評為優(yōu)秀工程。施工難度較大，作為該項目標(biāo)技巧當(dāng)真人，我在施工進(jìn)程中連續(xù)進(jìn)步、吃苦鉆研、謙和請教，自動幫忙現(xiàn)場施工人員辦理各種施工進(jìn)程中碰到的技巧堅苦，深切貫徹ISO9002質(zhì)量系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲根據(jù)公司質(zhì)量辦理程序構(gòu)造施工，使工程質(zhì)量、安定、工期均嚴(yán)厲根據(jù)公約要求履行結(jié)束，該項目榮獲河北省省級文明工地、河北省科技進(jìn)步獎等多項聲譽(yù)和嘉獎，博得了業(yè)主的表揚(yáng)，為公司博得了精良的社會諾言，建立了精良的社會形象。同時，經(jīng)過議定本身的進(jìn)修和工作實(shí)踐本身的交易本質(zhì)和交易本領(lǐng)也獲得了進(jìn)一步的進(jìn)步和加強(qiáng)。石家莊海通大廈工程地處石家莊市最榮華的中山路旁、火車站劈面，因?yàn)榈靥庺[市中間，施工場地狹隘，施工難度較大，作為該項目標(biāo)技巧當(dāng)真人，我在施工進(jìn)程中連續(xù)進(jìn)步、吃苦鉆研，自動幫忙現(xiàn)場施工人員辦理各種施工進(jìn)程中碰到的技巧堅苦，嚴(yán)厲根據(jù)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安定辦理程序構(gòu)造施工，使工程質(zhì)量、安定、工期均嚴(yán)厲根據(jù)公約要求履行結(jié)束，該項目榮獲河北省省級文明工地，博得了業(yè)主的表揚(yáng)，為公司博得了精良的社會諾言，建立了精良的社會形象。同時，經(jīng)過議定本身的進(jìn)修和工作實(shí)踐本身的交易本質(zhì)和交易本領(lǐng)也獲得了進(jìn)一步的進(jìn)步和加強(qiáng)。

在施工中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)束論文《安定出產(chǎn)資料辦理的典范化和標(biāo)準(zhǔn)化》、《從技巧角度淺談塔式起重機(jī)的選購》、《粉刷石膏的利用實(shí)踐》在公司年度技巧工作集會上交換。

以上是我一年來從事的緊張技巧工作的環(huán)境，經(jīng)過議定從冊本長進(jìn)修、從實(shí)踐中進(jìn)修、從他人那邊進(jìn)修，再加上本身的分析和思慮，實(shí)在有了較大的成果和進(jìn)步。成績和不敷是同時存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行，克服不敷，學(xué)無盡頭，路在腳下延長，我將一如既往連續(xù)在工作中經(jīng)心盡力，連續(xù)進(jìn)修，竭力進(jìn)步，進(jìn)步本身的交易本質(zhì)，熬煉本身的工作本領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，把本身的工作做的更好，報效單位對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位、為水利奇跡貢獻(xiàn)我的掃數(shù)精神。

工作總結(jié)和計劃 篇3

導(dǎo)語：

?????

時候一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到某公司快三個月了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)歷。在這段時候里各級帶領(lǐng)在工作上賜與了我極大的救助，在糊口生涯上賜與了我極大的關(guān)心，讓我富裕感覺到了帶領(lǐng)們“海納百川”的懷抱，感覺到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對某寂然起敬的同時，也為我有機(jī)遇成為某的一分子而驕傲。

在這三個月的時候里，在帶領(lǐng)和同事們的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)下，經(jīng)過議定本身的竭力，各方面均獲得了必定的進(jìn)步，現(xiàn)將這段時候我的練習(xí)工作總結(jié)以下：

1、經(jīng)過議定培訓(xùn)進(jìn)修和平常工作積聚使我對大發(fā)有了必定的認(rèn)識

在7月份杭州高級人才交換會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料便是某介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是以為企業(yè)范圍很大，和杜總交談后，感觸老板很平易近人。對別的方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一竅不通。經(jīng)過議定三個月的切身材會，對化纖行業(yè)和某公司有了必定明白。某公司的理念被杜總普通的解釋為五個發(fā)，實(shí)在是很得當(dāng)，本人對這一理念特別認(rèn)同。公司成長不忘回報社會的豪舉，令人敬愛。公司以工錢本、恭敬人才的思維在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能成長強(qiáng)大的緊張因?yàn)椤Ｄ吃谑荒陼r候兌現(xiàn)超過成長實(shí)在很不簡單，爭做環(huán)球第一是大發(fā)的大志勃勃，也是凝集人才的核心動力。如今某在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的職位處所，今后還將更加亮輝。

2、服從各項規(guī)章軌制，當(dāng)真工作，做好個人做作總結(jié)報告，使本身素養(yǎng)連續(xù)獲得進(jìn)步

愛崗敬業(yè)的職業(yè)操行本質(zhì)是每一項工作順利展開并最終獲得告成的保險。在這三個月的時候里，我能服從公司的各項規(guī)章軌制，謹(jǐn)小慎微做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱忱自動、當(dāng)真地結(jié)束好每一項任務(wù)，當(dāng)真踐諾崗?fù)ぢ氊?zé)，平常糊口生涯中聯(lián)合同事、連續(xù)提拔本身的團(tuán)隊互助精神。一本《細(xì)節(jié)決議成敗》讓我感情萬丈，一種自動豪邁的心態(tài)、一種精良的風(fēng)俗、一份籌劃并按時結(jié)束竟是如此緊張，并最終決議一個的人成敗。這本書讓我對本身的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，巴望有所沖破的我，將會在今后的工作和糊口生涯中不時提醒本身，以便本身今后的人生門路越走越高雅。

3、當(dāng)真進(jìn)修崗?fù)け灸軝C(jī)能，做好個人做作籌劃

根據(jù)如今工作分工，我的緊張工作任務(wù)是（1）當(dāng)真公司培訓(xùn)工作；（2）當(dāng)真工傷保險工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。經(jīng)過議定結(jié)束上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的辦理人員該當(dāng)具有精良的說話表達(dá)本領(lǐng)、純熟的筆墨寫作本領(lǐng)、較強(qiáng)的構(gòu)造帶領(lǐng)本領(lǐng)、伶俐的處理題目本領(lǐng)、有效的對外關(guān)聯(lián)本領(lǐng)、大型活動的籌謀及籌辦本領(lǐng)。在本來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是部下人在做，如今親手做，發(fā)覺很多看似大略的工作，本來內(nèi)里另有很多技巧。

4、不敷和需改革方面

固然到某來了近三個月，對出產(chǎn)工藝還不太明白，到出產(chǎn)現(xiàn)場時候不多，人員熟悉程度也不敷，對分工的工作還異國構(gòu)成系統(tǒng)的籌劃和長遠(yuǎn)籌劃。跟著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也盼望帶領(lǐng)今后多分派一些工作，我覺很多做一些工作更能表現(xiàn)本身的人生代價。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中我要連續(xù)進(jìn)修交易知識，經(jīng)過議定多看、多問、多學(xué)、多練來連續(xù)的進(jìn)步本身的各項交易技巧。學(xué)無盡頭，期間的成長頃刻萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅定不懈地竭力進(jìn)修各種知識，并用于教導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要竭力當(dāng)好帶領(lǐng)的顧問幫手，把本身的工作創(chuàng)設(shè)性做好做結(jié)壯，為某的成長貢獻(xiàn)本身的氣力。

5、幾點(diǎn)發(fā)起

某公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個特別關(guān)鍵的期間，這臨期間應(yīng)當(dāng)從辦理上下韶光，企業(yè)辦理的好壞，會決議企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。最終，要加強(qiáng)思維見解的變化，加大培訓(xùn)力度，特別是辦理干部要變化老見解，要從實(shí)干型向辦理型變化。帶領(lǐng)干部按期參加外培，如許可以廣闊視野、進(jìn)修辦理表面。其次，公司要健康辦理軌制、明了崗?fù)?quán)柄、建立鼓勵機(jī)制、美滿考核方法。好的軌制可以變化人的行動，好的軌制可以鼓勵員工，好的軌制可以強(qiáng)化辦理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。某建立十一年了，昔時創(chuàng)業(yè)的丁壯人已經(jīng)漸漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從如今起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永久留在某。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要開掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度闡揚(yáng)各種人才的效用。

工作總結(jié)和計劃 篇4

工程師報告【1】

今年是我成為上班族以來的第二個整年。

土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。

通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了*******這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

現(xiàn)在就10年的工作情況總結(jié)如下：

一、一年來經(jīng)過我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀、綠化工作、****c組團(tuán)前期開工準(zhǔn)備工作、c組團(tuán)樣板房工程等公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作

1、一、二期工程施工資料整理及移交工作

今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認(rèn)真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細(xì)查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質(zhì)保保證書、使用說明書，我都要提前準(zhǔn)備齊全，已備交房時給業(yè)主以充分的保障。

二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。

交房后由于資料過多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。

期間我花費(fèi)大量精力，花費(fèi)將近一月的時間，終于不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所托吧所有資料都重新整理完畢。

2、二期工程景觀、綠化工作

年初，我接手二期工程景觀、綠化工作。

景觀、綠化工作相對于現(xiàn)代化小區(qū)，比重雖小，但是意義重大。

它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。

由于準(zhǔn)備充足，二期的景觀、綠化工作進(jìn)行的很順利。

但是，后期驗(yàn)收時，由于苗木規(guī)格、種類繁多給我們的驗(yàn)收工作帶來了很大的麻煩，最終，我通過與技術(shù)部通力合作，把所有苗木的種類、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。

最終順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的此項工作。

3、********工程

9月初，接領(lǐng)導(dǎo)指示。

要建設(shè)c組團(tuán)樣板房。

它是10年在全國房地產(chǎn)低迷情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)英明決定*****c組團(tuán)開工，組建****加這種新戶型的一個縮影。

它的好壞直接影響立體疊加開盤后的銷售業(yè)績，同時也是公司今年即b組團(tuán)銷售情況不樂觀后的一項新舉措，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。

在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我快速的投入到實(shí)際工作當(dāng)中去，為了達(dá)到預(yù)期效果，我2天內(nèi)3次定位放線，最終滿足了領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期效果。

在施工過程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現(xiàn)場，下班后由于工程需要多次加班加點(diǎn)工作。

后期由于裝飾公司的介入，這就需要良好的協(xié)調(diào)能力與組織能力。

努力處理好雙方在施工過程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。

最終順利的在開盤前完成了樣板房工程。

為公司開盤后可觀的銷售情況及扭虧為營做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在********順利開盤后，我又與技術(shù)部合作。

參與了樣板房后期的決算事宜。

二、一年來的工作心得

1、保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)去的工作態(tài)度。

我作為****一分子，自覺遵守公司的各項規(guī)章，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況積極主動的思考，自己考慮應(yīng)該完成的各項工作，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來安排。

以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護(hù)公司的形象和利益不受損害。

2、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。

在我今年完成的許多工作中，得到各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。

3、通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處：在工作中處理現(xiàn)場事宜，管理力度不夠;處理問題還不是太細(xì)心，這些問題我將在嶄新的20xx年多加注意克服。

20**年，對于我來說是探索、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的一年，面對著與以前不一樣的工作內(nèi)容，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動性，積極主動的思考。

在這樣的一年中，我通過自己的勞動充實(shí)了自己，通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會開闊了自己的視野。

工程師總結(jié)報告【2】

時光荏苒，新年的鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，我們對過往的一年做深刻的總結(jié)。

20XX年工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，全力以赴地投入到***的交付工作、***的全面開工建設(shè)、51地塊的前期準(zhǔn)備工作及人防驗(yàn)收工作。

作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，從部門職能出發(fā)，從項目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。

工程部在***經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20XX年12月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推進(jìn)。

本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部20XX年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。

工程管理

工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，延續(xù)11年的工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。

在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。

目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)，其中13#樓在滿足質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。

我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行 三控制 的管理方法。

從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的控制，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。

1.定目標(biāo)，建章建制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。

20XX年，我部人員將全力以赴，力爭御景城一期工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時，51#地塊的推進(jìn)工作。

目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問題。

我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)原因：(1)個別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計劃或調(diào)整計劃考慮欠周，對計劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。

(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。

(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能及時回復(fù)。

(4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實(shí)。

2.注重合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，積極協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。

建設(shè)工程合同在工程的具體實(shí)施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比較全面的規(guī)定。

在工程建設(shè)的具體實(shí)施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙設(shè)計，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。

通過研究各方面提出來的與合同實(shí)施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

3. 抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作

安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作，我部根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作：

(1) 為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

(2) 督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

(3) 督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

(4) 協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境。

及時跟進(jìn)設(shè)計，做好項目前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計及時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)慣的問題進(jìn)行探討和改進(jìn)。

對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題及時催促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避免耽誤工期。

做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作

嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收， 百年大計，質(zhì)量第一 ，認(rèn)識到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的 生命 ，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必須我部人員參與并全程送檢。

所有主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗(yàn)手續(xù)，必須出具出廠、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。

為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)置在人防地下室內(nèi)，以及層高超高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥善解決。

強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。

對重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。

對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題消滅在萌芽之時，積極進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。

工地代表必須深入工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)現(xiàn)不合格者，及時指正，堅決要求整改，發(fā)現(xiàn)不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實(shí)。

注重工作質(zhì)量，一線工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng) 拖拉機(jī) ，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這 四勤 。

經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。

嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。

隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。

工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。

明確了內(nèi)部分工和職責(zé) ，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。

3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通， 早謀劃、早安排 ，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。

4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全;管理投入不到位等。

總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。

從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。

確保項目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20XX年工作重點(diǎn)

戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。

為了確保項目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)， 20XX年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項工作：

1. 御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作;

2. 御景城小區(qū)一期工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制;

3. 51#地塊的開發(fā)推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作;

4.新建項目的組織管理和里程碑計劃管理

20XX年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項目開工建設(shè)，建議采用 組合式組織 的項目管理模式，適合我公司多項目的集成管理。

組合式組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項目部a,項目部b及各職能部門。

每個項目設(shè)置項目部和項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量控制、項目整體速度推進(jìn)工作。

制定里程碑目標(biāo)，里程碑計劃管理通過對項目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對項目質(zhì)量、進(jìn)度過程控制的管理，達(dá)到項目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項目建設(shè)一體化。

工程部要建立 一人為本 的管理體制

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才競爭。

以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀 實(shí)行人本主義管理。

人才缺乏，競爭能力不強(qiáng)。

傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和創(chuàng)造性。

在知識經(jīng)濟(jì)時代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿足人的 合理需求 ，以調(diào)動人的工作積極性和創(chuàng)造性。

只有尊重知識、尊重人才，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。

對人才的關(guān)心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。

結(jié)束語：

結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進(jìn)行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會。

隨著20XX年的到來，我們公司正邁著堅實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。

面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細(xì)管理為核心的工作體制，將 精心 是態(tài)度精細(xì) 是過程精品 是結(jié)果融入到項目管理中。

展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)!

工作總結(jié)和計劃 篇5

安監(jiān)局科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)調(diào)研第一階段工作總結(jié)及下一步工作安排

根據(jù)《中共縣委關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動試點(diǎn)工作實(shí)施意見》精神，在局支部書記的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由局支部牽頭，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動學(xué)習(xí)調(diào)研階段從10月25日開始，到11月30日結(jié)束，已歷時37天，已經(jīng)按照既定的實(shí)施辦法和安排意見保質(zhì)保量地完成了第一階段即學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入調(diào)查研究，開展解放思想大討論階段的工作任務(wù)?，F(xiàn)將本階段有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、主要工作落實(shí)到位

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)措施。全縣動員大會的第二天，局支部書記、局長甘炳春同志結(jié)合本局實(shí)際立即動員部署，以局文件“安監(jiān)字〔〕31號”印發(fā)《關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作方案》，提出了總體要求和遵循的原則、方法和步驟，努力改造主觀世界，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合加快發(fā)展的思想觀念，初步找出影響和制約我縣科學(xué)發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的主要問題。為了保證此次活動的嚴(yán)肅性和實(shí)效性，一開始就下發(fā)了《關(guān)于成立“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動”領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（安監(jiān)字［］30號）文件，成立了以局支部書記、局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)辦公室，組織準(zhǔn)備好相關(guān)學(xué)習(xí)資料，落實(shí)召集學(xué)習(xí)、收集情況、上報信息、嚴(yán)格學(xué)習(xí)考勤等措施，并保證材料及時收集。

2、科學(xué)安排時間，嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。按市委統(tǒng)一部署，制定了《學(xué)習(xí)安排表》，對集中學(xué)習(xí)、科室學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)和職工自學(xué)時間，進(jìn)行科學(xué)安排。黨組嚴(yán)格要求，努力做到人員、時間到位，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。在學(xué)習(xí)安排細(xì)化的同時準(zhǔn)備了具體的學(xué)習(xí)資料，既有必讀書目8篇，又有部分選讀書目11篇，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加充實(shí)。學(xué)習(xí)形式多樣，除了全體職工集中學(xué)習(xí)外，還有黨小組、科室集中學(xué)習(xí)、職工自學(xué)等，并在局網(wǎng)頁上及時反映活動開展情況，建立學(xué)習(xí)交流的平臺。學(xué)習(xí)中結(jié)合一些社會問題和工作實(shí)際進(jìn)行討論，職工在學(xué)習(xí)中受到教育。

3、采取多種形式，廣泛征求意見。在本階段，為更好地征求干部群眾意見，采取個人自學(xué)、集中培訓(xùn)等形式，廣泛發(fā)動干部群眾幫助領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部查找突出問題，傾聽干部群眾對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的意見和建議。現(xiàn)已發(fā)出征求意見表31份，返回31份，疏理出意見和建議13條。

二、全局一心成效顯著

1、抓思想發(fā)動，干部職工的思想認(rèn)識見成效。學(xué)習(xí)之初，干部中對開展這場活動曾有著各種不同看法、想法，諸如“是否必要？能否解決問題？會不會影響正常工作？”擔(dān)心、憂慮等等。結(jié)合我局實(shí)際，局支部書記在動員會上耐心講解了搞好此項活動的極端重要性，以及加強(qiáng)我局作風(fēng)建設(shè)，對促進(jìn)我縣安全生產(chǎn)事業(yè)健康發(fā)展的重要意義。通過動員和反復(fù)學(xué)習(xí)，使全體干部職工靜下心來，投入到這場活動中，把中央決定和市委、縣委的統(tǒng)一部署要求逐步變成自覺行動。通過近1個月的學(xué)習(xí)，使全體干部職工更加深刻地理解進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動現(xiàn)實(shí)意義及深刻內(nèi)涵，充分認(rèn)識加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性，大家學(xué)習(xí)熱情高漲，態(tài)度端正，嚴(yán)肅認(rèn)真。整個活動正在健康有序、扎實(shí)有效推進(jìn)，呈現(xiàn)良好開局，為第二階段工作順利開展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

2、抓學(xué)習(xí)討論，干部職工理論素養(yǎng)提高見成效。通過近一個月集中學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照縣委規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)干部帶動下，全局干部職工深入學(xué)習(xí)《讀本》，認(rèn)真撰寫讀書筆記。同時積極開展專題輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)討論活動，使全體黨員和干部接受一次內(nèi)容豐富，全面系統(tǒng)政治理論學(xué)習(xí)。本階段領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)時間達(dá)到10天，其余干部職工實(shí)際學(xué)習(xí)時間大多超過8天。全局干部職工共撰寫心得體會19篇，約7萬字。

3、抓宣傳報道，營造整風(fēng)建設(shè)活動濃厚氛圍見成效。為加大宣傳力度，把局活動開展的進(jìn)度，好的工作經(jīng)驗(yàn)，體會與感受及時上報縣學(xué)教組，局學(xué)教辦狠抓材料、信息報送工作不放松，確定專人負(fù)責(zé)信息報送，明確了信息報送的內(nèi)容和范圍，增強(qiáng)信息簡報的指導(dǎo)性和實(shí)效性，同時開辟多渠道進(jìn)行信息報送，以擴(kuò)大社會影響。無遲報漏報的現(xiàn)象。同時，在職工大會上及時傳達(dá)學(xué)教活動精神，讓干部群眾知道活動開展情況，營造學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的濃厚氛圍。

三、下一步工作安排

1、繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)貫徹于整個活動的始終。

2、查擺問題，自我剖析。采取召開民主生活會等多種形式，廣泛征求機(jī)關(guān)干部、服務(wù)對象和社會各界的意見，認(rèn)真查找作風(fēng)建設(shè)和落實(shí)情況方面存在的突出問題，剖析原因，以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全面提高政府公信力和執(zhí)行力。

工作總結(jié)和計劃 篇6

導(dǎo)語：2010年工作總結(jié)及2011年工作計劃

2010年工作總結(jié)及2011年工作籌劃

???? 頃刻間，對付我來講不平凡的2010年即將過去。在過去的一年里，好像值得本身去回顧的事變其實(shí)不是很多，糊口生涯和工作仿照照舊是沿途異國甚么風(fēng)景，就在我覺得亨衢朝前，日子就如許寂靜下去的時候。2010年9月，我經(jīng)過議定應(yīng)聘和提拔來到了永靖古典構(gòu)筑二分公司，同時很僥幸被分到了其部屬的海宏拆遷有限公司，這對付我來講是一件值得高興的事變，因而大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份本身心儀的工作。

??? 參加海宏的這四個月，對付我來講是一種成長與進(jìn)步的進(jìn)程。從頭入手下手進(jìn)修我完全陌生的一種工作方法、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參加都會構(gòu)筑中的拆遷工作；第一次參加拆遷進(jìn)程中的和談簽訂；第一次參加簽訂和談時對拆遷戶的講解；第一次參加講解里的專業(yè)知識應(yīng)用。這些之于我最終都是要用心去進(jìn)修，然后務(wù)必要諳練應(yīng)用在工作中的每個細(xì)節(jié)里的，但是我這四個月的工作，并不是盡如人意。這段時候本身深入檢討過后，我在這里既對本身前段時候工作責(zé)怪，也做一些總結(jié)，如何做好本身的本職工作，亡羊補(bǔ)牢篡奪在往后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一路辦事于公司。

???? 1、2010年總結(jié)

??? （一）工作總結(jié)

??? 2010年10月27日，我正式入手下手參加到西新線的項目中，跟著老員工進(jìn)修和談的簽訂，因?yàn)樵擁椖繕?biāo)和談相對大略，在把握了和談的簽訂后，我隨陸工一路轉(zhuǎn)入貿(mào)易原油儲蓄庫沿溝莊的拆遷項目中。中斷2010年12月20日，共簽訂和談42份，41戶，排除房屋22戶，總排除面積達(dá)2237.06平方米，我參加此中簽訂的和談共28份。但遺憾的是，我一貫異國自負(fù)自力簽訂和談，這將是在將來的一年中，我要面對和變化的緊張，也是最緊張的題目。

??? （二）工作中的不敷

??? 我在工作中自動性不敷，與帶領(lǐng)和大家雷同較少，遇事思慮不敷周全，不敷細(xì)致，工作中不敷結(jié)壯，失誤較多。固然竭力做了一些工作，但間隔工作中公司帶領(lǐng)對我的盼望和要求另有很大的間隔。如表面程度、工作本領(lǐng)、以及對詳細(xì)工作的履行與籌劃等題目上另有待進(jìn)一步進(jìn)步。同時，我對新的工作崗?fù)み€不敷諳練等等，這些題目我決議信念在今后的工作中加以改革和解決，使本身更好地做好本職工作。并臨時己應(yīng)當(dāng)并且能夠做的事變，要勇于負(fù)擔(dān)，不依靠他人，不退守、不遁藏，果敢地邁出此一步，今后在工作中才華做到更加自負(fù)和斗膽細(xì)致。

??? 2、2011年籌劃

??? 2010年已過，將來的日子仿照照舊富裕了挑釁和機(jī)會，總覺得所要做的竭力，看似簡單，做起來倒是必要用心、用力、用立場的。但我深信有公司帶領(lǐng)的精確決議計劃，有各位同事的幫忙，加上我個人的不懈竭力，2011年會是我在海宏的伴隨下演變的一年。

? （一）加強(qiáng)責(zé)任感，服從帶領(lǐng)安排，自動與帶領(lǐng)雷同，進(jìn)步工作效果。

??? 要自動自動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，裁減工作失誤。時候堅定不懂就問，不明白就多學(xué)的立場，與同事多互助，與帶領(lǐng)多報告請教工作環(huán)境，做為一個新秀要將本身放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，明白團(tuán)隊的氣力和緊張。

? （二）好進(jìn)修，進(jìn)步交易本領(lǐng)。

??? 觸及到工作相干知識的進(jìn)修，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接納的知識畢竟非常有限，工作中我碰到了很多兵戈少，乃至從不明白的新事物、新題目、新環(huán)境。比如“和談內(nèi)容的謀劃”“征地拆遷策開工作”等，面對這些題目，我最終要本身先多明白，做到心中稀有，使本身很快能進(jìn)入工作角色。

?? （三）勤脫手，堅守工作職責(zé)。

??? 工作無大小，只是分工差別，貢獻(xiàn)無多少，要看用心異國。作為一名剛走出大黌舍門不久的新秀，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較貧乏，是以我們也被很多人用眼妙手低來形容。但是，我個人覺得從小長進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)便是進(jìn)修本領(lǐng)強(qiáng)，待人樸拙。工作中，我要勤于脫手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，舉動的矮子。不論是辦公室的平常事件，還是和談的簽訂，我都要用心做到更好。同時，此次要抓住沿溝莊和談簽訂的契機(jī)考驗(yàn)本身，憑借公司的精良環(huán)境提拔本身。

?? （四）勤思慮，表面關(guān)聯(lián)實(shí)際。

??? 工作中要細(xì)致留心。在公司帶領(lǐng)的教導(dǎo)關(guān)心下，我漸漸熟悉了工作環(huán)境，要學(xué)會做個故意人，經(jīng)過議定本身細(xì)致查看和留心，反思和總結(jié)，在工作中連續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕獲和發(fā)覺大家工作中的閃光點(diǎn)，加以進(jìn)修和自我進(jìn)步，多讀多看，進(jìn)修政策標(biāo)準(zhǔn)，拆遷條例等方面的知識，進(jìn)步踐諾崗?fù)ぢ氊?zé)的本領(lǐng)。

?? （五）勤動筆，提拔專業(yè)自力性。

??? 勤寫勤練，為了諳練和談的簽訂工作，要在平常多下工夫，練習(xí)本身做到簽訂和談時匠意于心，相信本身，游刃有余。要竭力珍視本身的專業(yè)自力性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終結(jié)束本身我的提拔和成長。

??? 盼望和機(jī)遇是留給能夠面對迫害，并且明白封存難過悲傷的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大略永久都沒法相逢接下來的風(fēng)景。不管他人怎樣對待我，大略我本身如何探測糊口生涯，緊張的是我務(wù)必要用一種真實(shí)的方法，渡過在手指縫間好像雨水一樣沒法中斷落下的時候，要知道本身將會如何糊口生涯！實(shí)際挾裹著一種莫名且直白的巨大進(jìn)攻，在不經(jīng)意間以不容謝絕的姿態(tài)滲入滲出進(jìn)我的糊口生涯，一貫在明示著某種必須走過。很多時候，我們沒法去想是不是能夠告成，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。

工作總結(jié)和計劃 篇7

總結(jié)一：計劃部個人工作總結(jié)

花一兩千塊就能請人代寫一份上萬字的年終總結(jié)報告?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著年底的臨近，各企事業(yè)單位都忙著趕交一年一度的年終總結(jié)報告，一批“槍手”看中了這個“商機(jī)”，紛紛在網(wǎng)上發(fā)布代寫總結(jié)報告的廣告，生意極其火爆，每一千字收費(fèi)100-300元。

記者僅在百度的一個帖吧里就找到近百個“代寫年終總結(jié)報告”的帖子，發(fā)帖人留下郵箱地址、電話，有的甚至干脆做了個專業(yè)的代寫網(wǎng)站，每張?zhí)佣嘉吮姸鄟碜愿餍懈鳂I(yè)人士的火熱咨詢。

幾經(jīng)周折，記者終于聯(lián)系上一位“槍手”蔡先生?！白罱獗容^忙，光是年終總結(jié)就有幾十稿，為了按時交稿，我還特地向單位請了幾天假?！边@是一個寫手聯(lián)盟，有十幾個專業(yè)槍手，他們有自己的網(wǎng)站，幾乎什么材料都能寫，而且每個寫手都有著不一般的身份背景。這位自稱在某省級機(jī)關(guān)從事文字工作的蔡先生透露：“我們的專職工作其實(shí)就是和寫作有關(guān)，這里有集團(tuán)公司秘書、有某縣委辦公室秘書、甚至還有市委領(lǐng)導(dǎo)的秘書，平時工作不忙就兼職做做代寫?！?/p>

來委托代寫年終總結(jié)報告的，大多是因工作繁忙而沒有時間撰寫或者寫不出稿件的人，一些人覺得與其絞盡腦汁，還不如花點(diǎn)小錢請專業(yè)槍手代寫，既節(jié)約了時間，又能更加確保年終總結(jié)的質(zhì)量。據(jù)介紹，委托人只需提供基本資料，一般五天內(nèi)即可得到一份上萬字的稿件，每一千字市場報價100元—300元不等。為了打消客戶的后顧之憂，槍手們承諾不會公開稿件，交稿后也不會留底稿，“一般幾千字的總結(jié)一兩天就能完成，如果資料齊全，構(gòu)思清楚，就算一天寫一兩萬字的稿件也不算什么不得了的事，現(xiàn)在好多企業(yè)都不要文案人員了，找我們代寫，如今大多數(shù)都是老客戶，尤其到了年終，每天客戶發(fā)來的委托資料都把郵箱塞得滿滿的。”蔡先生說，寫手的稿費(fèi)收入很不固定，有時一個月才一千，而有時一筆生意就有八千、一萬。除了代寫總結(jié)外，該聯(lián)盟還提供企業(yè)文案、公文、演講稿之類的代寫業(yè)務(wù)。

據(jù)調(diào)查，除了這種專業(yè)寫手，目前市面上還有不少在校大學(xué)生也在充當(dāng)槍手，不過收費(fèi)相對較低，有些甚至只收三五十元一千字，但大多數(shù)不是寫手原創(chuàng)的，很多都是將網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容修改一下而已，一天就可以寫出一篇數(shù)千字的總結(jié)。

據(jù)另一位“槍手”解釋，現(xiàn)在很多人都比較注重年終總結(jié)，覺得做得好不如說得好，既要不露聲色地體現(xiàn)出自己一年以來的業(yè)績，又要委婉地掩蓋自己的過失，于是為了達(dá)到這樣的效果，一些人便把希望寄托在槍手身上。

上海高秦科技有限公司人事部經(jīng)理沈先生認(rèn)為，找別人代寫年終總結(jié)報告既是對公司的侮辱，也是自欺欺人，連年終總結(jié)都要別人代寫，這種人的工作能力和人品可想而知，“我們不需要這種陽奉陰違的職員”，相信任何一家公司的老總都不會允許自己的員工有這樣的行為，所以一旦查出將會嚴(yán)厲處置。

總結(jié)二：計劃部個人工作總結(jié)

尊敬的×××領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間，來人事處已經(jīng)工作×個多月了，這段時間的工作經(jīng)歷，讓我深刻地體會到了從領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫助和自己的勤奮努力，我基本完成了從大學(xué)生活到工作生活的心理轉(zhuǎn)變，自己也學(xué)到了不少新知識、新經(jīng)驗(yàn)，很快就學(xué)會了適應(yīng)，并喜歡上這份工作。雖然缺點(diǎn)在所難免，但我都認(rèn)真細(xì)致做好本職工作，積極改正、避免再犯。這份工作，成為我學(xué)習(xí)鍛煉和提高自己的一個良好機(jī)會，也使我對人事工作的認(rèn)識，從剛來時的神秘感、新奇感轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感。我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩和同事對我的關(guān)心、支持和幫助，在此，謹(jǐn)將有關(guān)工作情況簡單總結(jié)于下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、對本職崗位的認(rèn)識

人事工作，是一項既簡單而又復(fù)雜的工作。說它簡單，是因?yàn)樵谕馊丝磥?，人事工作并不像技術(shù)人員和財務(wù)人員一樣需要較強(qiáng)的專業(yè)性;說它復(fù)雜，是因?yàn)橄胍龊眠@項工作，必需極大的耐心、細(xì)心和決心。記得尤有位領(lǐng)導(dǎo)曾對我說過：“世界上什么都好管，只有人是最難管的，因?yàn)槠渌矬w都是相對靜止的，而只有人是活生生的，是有血有肉有思維的。”當(dāng)時，我并不能完全理解這句話中的涵義，但隨著工作的一天天深入，我逐漸對這話有了深刻的感悟?？此坪唵蔚娜耸鹿ぷ?，因其對象的變化性而變得極其復(fù)雜。這就要求我們要在工作時投入百分之百的精力，認(rèn)真、耐心、細(xì)致的做好每一項工作，以保證工作準(zhǔn)確無誤。

作為師資處工作人員，我的職責(zé)是××。履行好師資處工作職責(zé)，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)，有很強(qiáng)的原則性和責(zé)任心，有較全面的專業(yè)素質(zhì)和能力，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，有敢于碰硬和甘于奉獻(xiàn)的精神。總結(jié)×個月來的工作，我認(rèn)為基本具備了履行了職責(zé)的所需要的素質(zhì)和能力，能夠按照崗位職責(zé)要求開展各項工作。

二、履行職責(zé)和工作實(shí)際情況

任職以來，我在師資處×處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，切實(shí)履行師資人事管理職能，圓滿完成各項工作任務(wù)，取得了顯著的成效。

(唉，主要是陳述你這么幾個月來做了哪些工作!)

在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

三、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

在做好業(yè)務(wù)工作的同時，我還十分重視理論學(xué)習(xí)，一是積極參加學(xué)校及機(jī)關(guān)黨委舉辦的各類理論學(xué)習(xí)會，如×××主講的十七屆四中全會精神輔導(dǎo)報告，××主講的××，××主講的××，通過參加這些輔導(dǎo)報告，使我對近期的中央政策和大政方針有了較深的了解，拓展了自己的視野，為今后的工作指明了方向。二是積極參加學(xué)校組織的職業(yè)技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所作的動員報告和專題報告，了解高等教育的發(fā)展趨勢和我校的發(fā)展方向，把握學(xué)校的工作思路，增強(qiáng)自己的使命意識和責(zé)任意識，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)。三是自覺學(xué)習(xí)黨的知識，積極向黨組織靠攏，嚴(yán)格按照一個準(zhǔn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求和約束自己。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)、嚴(yán)格對照不足，從而不斷的提高自己的理論水平和工作能力。此外還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)和了解一些先進(jìn)事跡和人物，比如××先進(jìn)事跡等，來學(xué)習(xí)他們崇高的精神內(nèi)涵和道德風(fēng)范，刻苦鉆研，與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌，不辱使命，甘于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，通過學(xué)習(xí)來不斷地完善自己，陶冶情操。

在抓好理論學(xué)習(xí)的同時，還結(jié)合自己的工作來進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，先后參加了××業(yè)務(wù)培訓(xùn)班各一次，撰寫業(yè)務(wù)文章1篇，此外還積極報名參加今年的碩士研究室入學(xué)考試，試圖通過這些學(xué)習(xí)，進(jìn)一步拓展了自己的知識面，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。

四、存在的不足和努力方向

盡管自己的學(xué)習(xí)和工作取得了一定的成績，但仔細(xì)反思，仍有一些不足之處需要改進(jìn)，一是用于理論學(xué)習(xí)的時間還有待增加，主要是平常業(yè)務(wù)工作太忙，覺得自己是業(yè)務(wù)干部，做好業(yè)務(wù)工作就行了。二是工作創(chuàng)新的力度還不夠，這可能是自己在人事崗位干得時間不長的緣故，思維上有慣性和惰性。三是除正常工作之外與其它部門和單位的主動聯(lián)系不多，主要是覺得自己是新人，擔(dān)心別人有顧慮，會產(chǎn)生誤解。

認(rèn)識到上述不足，我將在今后工作中加以改進(jìn)，一是在做好業(yè)務(wù)工作的同時，爭取多擠出時間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性和對工作的促進(jìn)作用。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度，注重與同事、前輩的交流，注重充分發(fā)揮自己的才智，進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新人事工作的新方式新方法。三是主動加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系，本著有助于幫助和促進(jìn)工作的原則，以坦誠的態(tài)度主動與人溝通，以達(dá)到消除顧慮，化解對立，良性互動的目的，從而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

總之，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，我對人事工作的工作性質(zhì)和工作任務(wù)有了更深的了解，在今后的工作當(dāng)中我將再接再厲，敬請領(lǐng)導(dǎo)、同事們繼續(xù)予以關(guān)心和指導(dǎo)。

總結(jié)三：計劃部個人工作總結(jié)

本人來公司已快滿四個月，在這四個月中，自己總結(jié)主要的工作范圍有以下幾點(diǎn)：

1、負(fù)責(zé)新員工的招聘、面試及新進(jìn)員工的登記建檔工作;2、負(fù)責(zé)公司行政人事檔案管理;3、負(fù)責(zé)機(jī)修以上新進(jìn)人員的人力資源跟綜;4、負(fù)責(zé)員工宿舍安排、調(diào)動、檢查，及文明宿舍的評比;5、宿舍水電費(fèi)的核算、扣繳;6、負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)工作的計劃、實(shí)施和監(jiān)督檢查;7、員工離職前的檢查審核;8、工作服及節(jié)日用品的發(fā)放;9、會議、培訓(xùn)場地的安排、會議記錄;10、勞動合同管理;11、圖書室、職工之家管理;12、協(xié)助行政人事部組織文娛活動;13、暫住證、婚育證的組織辦理;14、一般通知性公文的起草;15、員工一般性突發(fā)性事故的處理;16、食堂用餐的監(jiān)督與管理;17協(xié)助總務(wù)部對公司財物的管理;18、員工離職手續(xù)的辦理;19、公司的考勤管理;除此之外，還要協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，比如一些文件的輸放打印，一些勤雜工。

總結(jié)具體的工作成績及存在的問題分析：

1、在公司人事方面，從錄用和離職情況來看 2006年7月1日至8月31日止，公司總?cè)藬?shù)481人，除染色廠外，新進(jìn)員工41人，離職員工43人，離職率8.9%。相對來說離職率較高。通過在門口張貼招聘、網(wǎng)上招聘或是員工帶員工的方式引進(jìn)新職工。對于一般普通員工，作簡單的相互了解之后，先帶到需要招人的車間，由車間主任安排具體工作，再由該員工到行政部出試身份證登記員工檔案。對于管理員工與技術(shù)員工，需要填相關(guān)的公司應(yīng)聘登記表，先由我對其做一定的了解，篩先之后帶給經(jīng)理，戈浪或是老板面試通過才定最后錄取的人員。在這方面可以改進(jìn)的是：A、招人的渠道可以擴(kuò)寬，到人才市場，中介，報紙，校園等地方招聘;B、對于新招來的技術(shù)工或是管理員工，需要上崗培訓(xùn)，讓他們了解公司的規(guī)章制度，明確工作，給新員工一個良好的企業(yè)形象，這點(diǎn)很重要，也是我們?nèi)耸虏抗ぷ鞯乃蛔阒?。C、增強(qiáng)對新員工的試用期考核，現(xiàn)在我們的情況是對普通員工求之若渴，相對沒有什么考核措施，按勞記件工資，只要她能安心在這里工作就行。對新進(jìn)技工與管理員，考核的方式也主要由主管看其平時表現(xiàn)，通過談話的方式篩選最后是否錄用。本人建議的是對于試用的技工與管理人員，可以提前10天對員工進(jìn)行考核，考核項目包括：員工的自我評價、主管評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。

2、對新進(jìn)人員的人力跟綜，急時反饋他們的需要及工作進(jìn)度，設(shè)計了公司人力資源記錄表;并且規(guī)定每個月對跟蹤對象進(jìn)行面對面的交流及暗訪員工對他的評價，填寫該員工本月的表現(xiàn)情況，按照了解的情況與戈浪反應(yīng)該員工是否適合該職位。正在跟蹤人對象有：尼龍二車間主任鄧相江、金屬條裝車間主任肖純唐，樹脂條裝車間主任方海英，噴漆車間師父成吉寬，壓鑄車間主任程文兵，這工作很關(guān)鍵，需要耐心與良好的溝通能力，對于唐小鳳從公司逃跑一事，很大程度上是這個工作沒有做到位。在以后的工作中我會注重溝通的技巧，作好跟蹤記錄。

3、在宿舍管理方面，設(shè)計了新的宿舍分配申請表與外來人員借宿登記表，對于新進(jìn)來的員工落實(shí)好工作后，由我分配給他們相應(yīng)的房間，最后有寢室長安排到位。在分配房間的時候按照如下規(guī)律：前道與后道分開，按車間分開，車間主任以上管理人員享有一個單人間，機(jī)修、電工兩人一個房間，有妻子的機(jī)修與妻子一起享有一個單人間，質(zhì)檢員四人一個房間，普通工人八個人一個房間，有妻子的普通工人分配到五樓夫妻房。房間分配好后，沒有特殊情況不得更換，具體情況具體安排。宿舍有線電視的申報、安裝，及檢查，費(fèi)用統(tǒng)計。在暑期針對員工孩子在公司增多而損壞公司財物，引發(fā)一些偷盜行為，配合經(jīng)理也開展了一次《家長會議》，得到了一定的效果。也給我的工作有了啟示，在公司制度方面是否可以加些這方面的規(guī)定，以后的每年暑假的時候需要提早做好這方面的措施。

4、每月宿舍水電費(fèi)的核算、扣繳，都定在改在每月最后一天去檢查，運(yùn)用水電使用表，與一個電工、一個保安一起去宿舍抄水電表，同時給每個宿舍進(jìn)行大檢查，設(shè)計了“文明寢室評分表”打分。此表在評選文明寢室作最大的參考，并把發(fā)現(xiàn)的問題采取措施急時解決。到現(xiàn)今為止，文明寢室已經(jīng)誕生八個。之前的宿舍的一些需要維修的東西都得到了急時的修理，之前的樓道上垃圾亂放現(xiàn)象也得到了制止。某些寢室人員之間關(guān)系不容恬，我則盡量做他們的思想工作。

5、在保安工作上，辭舊迎新。組織他們學(xué)習(xí)保安人員值勤管理規(guī)定及保安科長的工作職責(zé)與保安人員的工作職責(zé)，每天不定時的督察他們的工作。每個月叫他們交保安日志包括：夜間外出人員登記表，車間夜班巡查登記表，機(jī)器委外修理登記表，外來人員車輛出入登記表，離職人員離廠登記表等，并且每月側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行檢查。監(jiān)督保安人員對辭職員工的放行情況。碰到突發(fā)事情，如吵架、賭博行為為急時解決，解決不了上報經(jīng)理處一同協(xié)商。

6、對辭職員工，審核交辦的手續(xù)。查看辭職報告是否起全，移交手續(xù)是否到位，對于普通的員工，由寢室長簽字，審核該員工寢室收拾完畢，檢查無慮。再由該員工把東西搬到保安科，由保安人員檢查無誤，該員工再到我處移交寢室鑰匙，并收回員工手冊，最后由我給辦理出門許可證。這過程采用原先的模式，沒有太多變化。

7、檔案管理，按月把員工的資料整理清楚，并分析各車間員工的需求情況，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個車間的總?cè)藬?shù)等。在這方面，我覺得有必要利用表格分析掌握本公司管理員工的更詳細(xì)資料，如管理人員學(xué)歷分析、管理人員年齡分析、管理人員服務(wù)年限分析等等來反應(yīng)公司的最新情況。

8、一些節(jié)假日禮品的發(fā)放與廠服發(fā)放，廠服發(fā)放定在每月8號，看人發(fā)放大小，不得試穿。對于一些禮品發(fā)放，也就是在節(jié)日或是活動中。經(jīng)過一些工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這方面的后勤工作做得很不到位。比如在參加“新義烏人游義烏”的時候，職工們沒有穿統(tǒng)一的服式，沒有我們?nèi)A靈公司的任何標(biāo)志性的東西來宣傳我們公司，這是自我放棄廣告的最好機(jī)會。在一些外來人員較大的培訓(xùn)或是講座的時候，一些必要的礦泉水，茶是必不可少的，這也是給我們企業(yè)樹好形象的關(guān)鍵點(diǎn)，這點(diǎn)需要提高意識。再則關(guān)于公司福利方面提供些想法：目前我們公司沒有節(jié)假日，這點(diǎn)按勞動法來說是絕對不合法的，同時結(jié)合實(shí)際工作考慮，辦公室人員完全可以享有一月至少兩天的休息日(與請假區(qū)分開來)，時間可以不固定，隨工作需要安排。一個人生活的精彩與否，很大一部分取決于工作的勞逸結(jié)合。

9、公司一般的例會，每一次我的工作是先搞好衛(wèi)生，布置場地。會中做好人員的簽到及會議記錄。會后整理場地。經(jīng)過幾次的開會我發(fā)現(xiàn)了一個比較嚴(yán)重的問題。每次開會都大同小異，會場上的氣氛死氣沉沉，我覺得關(guān)鍵點(diǎn)是沒有調(diào)動大家的積極性。這種開會的方式有待改進(jìn)，比如會上點(diǎn)名發(fā)言，爭對某個問題讓大家講解自己的觀點(diǎn)，每次開會尋找一種新意，或用多媒體的方式開會，最終讓大家真能接受開會既是一種解決問題的途徑，更是一種接受新知識的窗口。會議記錄是一項重要的工作，年終可以理整規(guī)納進(jìn)公司的規(guī)章制度內(nèi)。

10、職工之家、圖書室的值班由我與葉應(yīng)俊兩個人輪流換班，除了辦公室每周至少一次的值班外，每隔一周的星期二、五、日晚六點(diǎn)到八點(diǎn)在圖書室值班。活動室開門，一般較多人去打臺球、乒乓球。工作之余的健身很好，當(dāng)然相比較，圖書室人就零星的幾人，一般的情況下就只有我一個在場。這與員工好學(xué)有關(guān)，當(dāng)然很大一部分由員工反應(yīng)說這里的書太少，新書太少。我覺得有必要定期購些書籍，并張板公布，弘揚(yáng)讀書精神。

11、5月至今，本人配合公司相關(guān)人員，組織了兩次大型的文藝晚會，《XXX江濱之夜文藝晚會》與文化館，婺劇團(tuán)來我們公司的文藝會演。組織大合唱人員，組織隊伍等，工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有許多的不到位之處有待改進(jìn)，希望經(jīng)理能提供寶貴的意見與建議。

12、婚育證、暫住證的統(tǒng)一辦理，各組織辦理了一次，一般一個季度辦理一次。組織的時候需要急時性，通過喇叭或張貼通知，或通過車間主任通知到位。對于貼張通知，出現(xiàn)過一些文字錯誤，字句不通，絕對要必免。所以一般的打好一份通知，給辦公室人員幫助檢查是否有誤。在這方面，本人需要仔細(xì)并去閱讀一般性公文的寫作技術(shù)，有待進(jìn)步。

13、公司電風(fēng)扇的發(fā)放，在老萬的指示下，規(guī)定只有夫妻房可以發(fā)放，但是特殊情況除外，如車間辦公室沒有吊扇的可以領(lǐng)。宿舍拖把、床、垃圾桶等的領(lǐng)取。車間開水票、飲水票的領(lǐng)取，定在每月底倒數(shù)第二天。領(lǐng)取這些東西的時候都用相應(yīng)的表格簽字登記。

14、在食堂這一塊，出現(xiàn)的問題頗多，員工們反應(yīng)強(qiáng)烈。主要原因是衛(wèi)生沒有搞好，菜燒的不好吃，但是幸好價格還算合理。剛開始實(shí)行的食堂措施，并沒有效果，主要原因是沒有人監(jiān)督執(zhí)行。希望本次9月10日開始搞的“文明勸導(dǎo)”活動對食堂起到?jīng)Q定性的轉(zhuǎn)變。我將在整個活動中認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)督工作。

工作總結(jié)和計劃 篇8

在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨。作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”工作中認(rèn)真對待每一件事。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，全身心的投入到工作中去一年來；為了能積極貫徹學(xué)校提出的，服務(wù)宗旨”為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題。

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

1、注重理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。注重克服思想上的“堅持按制度，按時參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，精神。后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要，通過對我行規(guī)章制度的深入學(xué)習(xí)，我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修、維護(hù)、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強(qiáng)化的部分，而面對著工作任務(wù)的重要性，為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

在具體實(shí)際工作中，我真正做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成各項工作任務(wù)，搞好日常辦公生活用品購置，特殊用品的購置工作，這一年完成了安全生產(chǎn)檢查，水電設(shè)備維修，又搞好了綠化養(yǎng)護(hù)工作，務(wù)必要求自己把每項工作搞得完美，同時加強(qiáng)了與行里領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時反映各種問題。

以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。

Yjs21.Com更多工作總結(jié)擴(kuò)展閱讀

行政工作總結(jié)和計劃

通過認(rèn)真研究編輯為您制作了這份優(yōu)秀的“行政工作總結(jié)和計劃”，你對寫范文的格式規(guī)范掌握了多少呢？文檔寫作是每個職業(yè)的基礎(chǔ)技能，可能下意識的想別人是怎么寫的。

行政工作總結(jié)和計劃【篇1】

行政人事部2013年工作總結(jié)暨2014年工作計劃

2013年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司2013的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將2013年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊及企業(yè)文化建設(shè) 思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認(rèn)識上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對部門職能的認(rèn)識，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團(tuán)隊活動，組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時綜合各個部門工作的實(shí)際需要，積極開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累計開展公共培訓(xùn)共計50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門內(nèi)訓(xùn)40余次。通過培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

（一）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

2013年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

2013年行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進(jìn)行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理：

行政部堅持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預(yù)算計劃。同時，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購和費(fèi)用的報銷工作，通過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費(fèi)用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費(fèi)用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺賬。每月對辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，依據(jù)盤點(diǎn)情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點(diǎn)、申報、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實(shí)際行動上落實(shí)公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，2013年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進(jìn)行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費(fèi)用共計8000元左右。

3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認(rèn)真管理好公司雜物庫房，5、認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登記。

6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫房管理制度，規(guī)范物品出入庫流程，明確責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運(yùn)營后的管理秩序，我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質(zhì)和工作主動性、服務(wù)意識等方面起到了促進(jìn)作用。2013年累計共處理違紀(jì)15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進(jìn)了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30余次，同時多次負(fù)責(zé)組織其他臨時性會議。并落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關(guān)事項進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋會議所安排工

作的進(jìn)度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各部門工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時還參與其他部門周例會20余次，通過參會，匯總員工提出的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場各組團(tuán)商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項工作的需要，在立足現(xiàn)實(shí)、滿足需要的前提下，新設(shè)立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實(shí)行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進(jìn)行績效面談并提出改進(jìn)措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對離職的員工，首先與其進(jìn)行面談，了

解其離職的真實(shí)原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后，對員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品 113份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和 保潔綠化部的冬裝預(yù)計11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認(rèn)識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓(xùn)管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè)，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，2013年工作中，我部門將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對我部門培訓(xùn)人才的欠缺，公共類培訓(xùn)工作雖有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對下嚴(yán)對上松、對一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，工作不細(xì)致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不篇二：行政人員工作總結(jié)未來工作計劃

2013年行政人員工作總結(jié)及2014年工作計劃

回顧2013年，作為行政部的一名員工，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：

一、工作方面

（一）耐心細(xì)致地做好日常工作

1、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放；

3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水，住宿消費(fèi)等費(fèi)用的核對結(jié)算。

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助行政部門各個領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。

（三）積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。

（四）其他各類行政工作

行政部門的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。

二、不足之處

在這一年里，認(rèn)真及時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

（一）不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

（二）端正工作態(tài)度

要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、2014年工作計劃

（一）積極做好日常行政工作

1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

5、維持辦公室的干凈整潔，做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

6、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、繼續(xù)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善公司的各項規(guī)章制度。

8、及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀相關(guān)書刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作。

2、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

五、總結(jié)

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

2013-1-20篇三：行政文員工作總結(jié)未來工作計劃 xx公司

2012年3月—2012年5月

工作總結(jié)

部門： xxxxxx 姓名： xxxxxx 日期： 2011年5月20日

目 錄

一、思想方面???2

二、工作方面???2

（一）耐心細(xì)致地做好日常工作???2

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度??3

（三）整理各種資料檔案??3

（四）積極主動地搞好文案工作???3

（五）其它各類行政工作??3

三、不足之處???4

（一）做事不夠細(xì)心4

（二）缺乏創(chuàng)新精神4

（三）工作不很扎實(shí)4

四、改善之處???4

（一）不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取5

（二）端正工作態(tài)度5

五、未來工作計劃?6

（一）積極做好日常行政工作6

（二）提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力???7

六、總結(jié)?7 工作總結(jié)

兩個多月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。在這兩個多月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。雖然曾遇到很多的難題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的工作環(huán)境中，較好的完成對行政文員這一角色的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下。敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。

一、思想方面

自入職為xx公司的一名員工起，我就一直本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出最好的成績。在試用期間，認(rèn)真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，遇到不懂的問題時虛心的向同事學(xué)習(xí)請教，積極溝通，不斷的充實(shí)提高自己，希望能夠盡早的獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時追求上進(jìn)，思想覺悟有了很大的提高。行政這一職務(wù)是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一職位感到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。經(jīng)過兩個多月的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，對自己的崗位及工作職責(zé)有了新的認(rèn)識。同時工作水平得到了很大程度的提高。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律，始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分百的狀態(tài)對待工作。在工作初期，我首先認(rèn)真了解了xx集團(tuán)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)集團(tuán)的各種規(guī)章制度，熟悉行政文員的日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。

（一）耐心細(xì)致地做好日常工作

1、負(fù)責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、負(fù)責(zé)報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；

（二）完善公司各種行政規(guī)章制度

協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。在集團(tuán)各種規(guī)章制度的原則指導(dǎo)下，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。我剛開始對公司的各項行政制度一頭霧水，只能反復(fù)熟讀研究集團(tuán)的規(guī)章制度，根本無從下手。通過各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)并改正，并對草稿做出了無數(shù)次的修改，終于完成了xx公司三個規(guī)章制度的擬定并發(fā)布，包括《xx公司公文管理規(guī)定》《、xx公司檔案管理工作規(guī)定》以及《xx公司辦公用品管理規(guī)定》。

（三）整理各種資料檔案

在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導(dǎo)原則下，我將公司的各類資料檔案進(jìn)行了分類編號。并且與部門領(lǐng)導(dǎo)一起把2011年的所有的檔案進(jìn)行了歸檔。檔案整理是一項浩大的工程，需要很大的耐心和細(xì)心。同時我對總經(jīng)理郵箱的公文資料進(jìn)行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。也對公司的各種證件、證照進(jìn)行整理歸檔，方便以后查閱。

（四）積極主動的搞好文案工作

1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字?jǐn)M稿工作，打印公司工作報告、規(guī)劃、總結(jié)等，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)審核、校隊公司簽發(fā)的公文稿。

3、收集整理各種來文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。對集團(tuán)和公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。

（五）其他各類行政工作

行政文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、收發(fā)信件及報刊雜志、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計、公司證照及合同的整理、企業(yè)文化建設(shè)??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、不足之處

在這三個月里，我一直嚴(yán)格要求自己，服從公司的調(diào)配，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

（一）做事不夠細(xì)心。

行政工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)工作人員的細(xì)心。記得第一回領(lǐng)導(dǎo)讓我將一份報告發(fā)送到集團(tuán)生產(chǎn)行政，卻由于我的粗心，標(biāo)題里面竟然有錯字。還有一回我掃描一份文件，出來的效果不好，歪歪扭扭的，我當(dāng)時也知道這樣不好，并且也調(diào)整了好幾次，但是并沒有明顯好轉(zhuǎn)，我沒有將問題解決到底而就這樣讓問題湊合過了。后來領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)讓我明白任何一件事情都要認(rèn)真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

（二）缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

（三）工作不很扎實(shí).忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如excel的運(yùn)用，由于很長一段時間沒有接觸，導(dǎo)致剛開始無法很精通的使用excel等辦公軟件。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

行政工作總結(jié)和計劃【篇2】

今年以來，縣教育局認(rèn)真貫徹中央、省、市關(guān)于全面推進(jìn)依法行政的文件和會議精神，狠抓法律、法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，健全完善行政執(zhí)法相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范教育行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、熱情工作，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的和諧健康發(fā)展?，F(xiàn)將縣教育局20__年度上半年依法行政工作總結(jié)如下：

一、明確指導(dǎo)思想、基本原則和基本要求

依法行政是依法治國、依法治縣的重要內(nèi)容。正確實(shí)施依法行政，全面推進(jìn)依法行政、依法治教、依法治校，是貫徹依法治國方略的基礎(chǔ)。今年，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，努力提高教育行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式，增強(qiáng)管理透明度，依法行政工作取得了實(shí)效性進(jìn)展。

在依法行政工作中，縣教育局始終堅持以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，把促進(jìn)教育公平、和諧發(fā)展作為依法行政工作的基本原則，積極推進(jìn)依法行政與深化教育行政管理體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能的有機(jī)結(jié)合，依法行政與提高行政效率的有機(jī)統(tǒng)一，做到了既嚴(yán)格依法辦事，又積極履行職責(zé)，收到了較好的效果。

在實(shí)施依法行政工作中，縣教育局按照“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的社會主義法制的基本要求，在教育系統(tǒng)全面推行了行政執(zhí)法責(zé)任制，并明確了依法行政的基本要求：

一是合法行政。實(shí)施行政管理，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行。二是合理行政。實(shí)施行政管理，遵循公平、公正、公開的原則。三是高效便民。實(shí)施行政管理，遵守法定期限，積極履行法定職責(zé)，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是權(quán)責(zé)統(tǒng)一。按法律、法規(guī)賦予的執(zhí)法手段行使。違法或者不當(dāng)行使職權(quán)，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任，實(shí)現(xiàn)權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。依法做到執(zhí)法有保障、有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償。

教育系統(tǒng)涉及《義務(wù)教育法》《教師法》《山西省學(xué)校安全條例》等十幾部法律法規(guī)?？h教育局嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)，堅持依法行政、依法執(zhí)法，使有關(guān)教育、教學(xué)、教師方面的法律法規(guī)得到了較好的貫徹實(shí)施。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷夯實(shí)教育行政執(zhí)法基礎(chǔ)

(一)、設(shè)立依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組?？h教育局成立了由局長任組長，系統(tǒng)黨委書記、分管局長任副組長的依法行政工作小組，并把依法行政工作納入對各職能科室工作的重要考核內(nèi)容。

(二)、規(guī)范執(zhí)法主體。組織相關(guān)人員參加了法律知識培訓(xùn)和行政執(zhí)法培訓(xùn)，對培訓(xùn)合格人員辦理了《行政執(zhí)法證》，并嚴(yán)格要求各執(zhí)法科室和執(zhí)法人員在職能范圍內(nèi)履行職責(zé)，從而保證了執(zhí)法主體的合法性。

(三)、夯實(shí)內(nèi)務(wù)基礎(chǔ)。對局機(jī)關(guān)制定的規(guī)范性文件一律由分管局長審核后通過局長簽發(fā)，對執(zhí)行文書一律采用法定正規(guī)格式，對各級文件整理裝訂成冊，對各類會議、檢查認(rèn)真記錄，并及時存檔，促進(jìn)了依法行政各項工作責(zé)任落實(shí)。

三、加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)宣傳，努力營造依法行政氛圍

縣教育局高度重視法制學(xué)習(xí)宣傳與隊伍建設(shè)。首先組織機(jī)關(guān)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“__普法”法制學(xué)習(xí)內(nèi)容;其次組織行政執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法培訓(xùn)成績合格，領(lǐng)取行政執(zhí)法證;三是對《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《中華人民共和國教師法》等相關(guān)教育法律、法規(guī)組織干部、職工及全體教育工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)，對《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革》等法律、法規(guī)采用電視、報刊、各類會議進(jìn)行宣傳和解讀;各級各類學(xué)校張貼懸掛各類橫幅50余條，運(yùn)用黑板報、宣傳欄、公布欄、平定教育信息網(wǎng)、印發(fā)手冊等多種形式，讓廣大群眾知道“免除學(xué)雜費(fèi)，受惠千萬家”的方針路線，從而使黨的政策深入千家萬戶。

四、公開政務(wù)，全面打造教育工作陽光工程

政務(wù)公開是現(xiàn)代行政管理的基本要求，也是行政管理機(jī)制高效高質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。為增強(qiáng)政務(wù)公開透明度，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督?？h教育局努力推進(jìn)各項政務(wù)公開工作。

一是創(chuàng)新公開形式。完善平定教育信息網(wǎng)，設(shè)置咨詢及舉報電話，在網(wǎng)上公開“教師資格認(rèn)定”、“民辦教育機(jī)構(gòu)審批”等事項的具體申報條件、辦理程序，并切實(shí)做好了教師資格認(rèn)定以及民辦辦學(xué)機(jī)構(gòu)審批的各項工作。二是規(guī)范行政許可和行政處罰，以各種形式公開局機(jī)關(guān)依法行政的內(nèi)容，法律、法規(guī)、政策、辦事程序及辦事流程、辦結(jié)時限等。

總之，縣教育局嚴(yán)格依法行政，依法辦事，規(guī)范教育行為，促進(jìn)了教育各項事業(yè)的發(fā)展。在今后的工作中，縣教育局將繼續(xù)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)政治意識、表率意識、法制意識、創(chuàng)新意識和宗旨意識，全面提高隊伍素質(zhì)和整體水平，更好地發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，不斷取得依法行政的新進(jìn)展、新成效，為我縣教育的改革和發(fā)展提供堅強(qiáng)的政治和法制保證。

行政工作總結(jié)和計劃【篇3】

回顧這xx年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過xx年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將xx年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在某某部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了某某證書、項目立項手續(xù)\某某產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解某某情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為某某企業(yè)，土地交付是重中之重。由于某某的開發(fā)和某某的運(yùn)營，公司的土地交付是重中之重。公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到某某、某某拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了某某房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前房屋租賃市場狀況及房屋租賃費(fèi)用分析報告，進(jìn)行了部分調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如住宅、飯店、景點(diǎn)的，就地調(diào)查這些項目的租賃情況，與商家協(xié)商，聽取各方意見，以便有效改進(jìn)今年的住房租賃情況。

4、加強(qiáng)檔案管理。財務(wù)檔案管理必須按照公司的.要求。本文由工作總結(jié)網(wǎng)網(wǎng)文秘工作總結(jié)網(wǎng)文秘工作總結(jié)文秘工作總結(jié)網(wǎng)文秘工作總結(jié)。在檔案管理中，資料檔案內(nèi)容要做到及時收集、歸檔，對于保存的有關(guān)檔案材料要及時歸檔，與工作總結(jié)同步。

5、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

6、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

7、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

8、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在某某召開期間，認(rèn)真做好會場布置

行政工作總結(jié)和計劃【篇4】

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進(jìn)行中?，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。

行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀(jì)律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風(fēng)，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀(jì)律和管理。隨著部門的增加，細(xì)分了各部門分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因?yàn)樵诠境粤瞬桓蓛舻幕锸扯a(chǎn)生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現(xiàn)問題及時上報。

在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復(fù)審工作也都及時認(rèn)真的完成了。

二、在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法

這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤，最常出現(xiàn)的是成交合同起草時，在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關(guān)鍵字，如：萬或仟，小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準(zhǔn)備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，

分析出現(xiàn)錯誤的原因，就是不夠認(rèn)真，注意力不集中，準(zhǔn)備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領(lǐng)導(dǎo)再仔細(xì)的審核一遍，發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領(lǐng)導(dǎo)指出來后，就像小燕子學(xué)習(xí)，像黃堯?qū)W習(xí)，像王亦然學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)改正錯誤的方法，有：1，靠領(lǐng)導(dǎo)的指正和朋友的幫助；2，認(rèn)識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認(rèn)真改正；3，不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。

三、在工作中有哪些成績

這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完

要經(jīng)過幾次的李總審查和改正，到時現(xiàn)在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就了。

四、自己是否勝任這項工作

目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153

人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導(dǎo)的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀(jì)律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認(rèn)真按時召開，分公司所有日常事物正常運(yùn)轉(zhuǎn)。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導(dǎo)審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風(fēng)險。

五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作

在完成本職工作的情況下，我認(rèn)為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務(wù)部，讓那些

其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，以及請長期假的在家產(chǎn)生業(yè)績時的人員的管理。

六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意

對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進(jìn)。

七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理

公司的領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策、路線都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因?yàn)榻Y(jié)

果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認(rèn)為正確的結(jié)果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實(shí)現(xiàn)的。

20xx年工作計劃

忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：

一、20xx年工作整體規(guī)劃

思想政治工作計劃

始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習(xí)、生活，做在家的好朋友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

個人業(yè)務(wù)工作計劃

作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。

行政工作總結(jié)和計劃【篇5】

xx年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，我部緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就自己xx年來的工作情況總結(jié)如下：

1、完成了日常行政事務(wù)性工作1、行政費(fèi)用管理、固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、辦公環(huán)境衛(wèi)生管理等日常工作。

2、辦公設(shè)備、辦公環(huán)境管理等日常管理工作。

3、協(xié)助辦公人員招聘，新員工入職等手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)公司各項會議的記錄。

5、負(fù)責(zé)公司辦公會議的安排。

6、完成公司各部門臨時性工作，協(xié)助各部門完成各項工作。

7、完成公司辦公用品采購計劃，及時采購，保證辦公設(shè)備及時到位供應(yīng)。

二、辦公行政工作

8、完成公司辦公用品采購計劃，及時購置、入庫，保證辦公設(shè)備及時到位供應(yīng)。

9、做好車輛調(diào)度、維保工作，確保公司正常運(yùn)行。

10、做好公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門公文的收、發(fā)、登記工作。

11、完成公司文件、函件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。

12、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成公司臨時性工作。

三、工作中存在的不足

13、由于辦公室事務(wù)繁雜，對于各項工作的落實(shí)還不夠到位。

14、由于各項工作的落實(shí)往往不夠徹到位。

15、部門之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情臨時處理不及時。

16、在工作中由于自身業(yè)務(wù)水平的局限，與各部門之間、與各部門之間溝通協(xié)調(diào)的不是很順利。

四、下xx年的工作計劃

17、認(rèn)真做好公司各項會議的籌備工作。根據(jù)公司工作部署，結(jié)合公司工作實(shí)際，做好公司各項會議的籌備組織工作，以保證會議的正常有序進(jìn)行。

18、加強(qiáng)公司辦公會議的組織、安排和監(jiān)督工作，加強(qiáng)對會議上發(fā)文的管理，并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。

19、加強(qiáng)公司印章管理、公章使用、印章的使用、保管工作，按規(guī)定執(zhí)行印章使用審批制度。

20、加強(qiáng)公司檔案管理工作，將檔案及時歸檔，并做好檔案資料歸檔工作，防止檔案資料文件的流失。

21、做好公司相關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;負(fù)責(zé)公司發(fā)文和機(jī)要信息的轉(zhuǎn)發(fā)、報送工作;做好會議的籌備工作，按照公司要求及時上報各類報告。

22、做好公司印章管理工作，嚴(yán)控內(nèi)外流通。

23、認(rèn)真做好印章的使用審批工作，對不符合要求的印章及時登記，保證印章的合法使用。

24、加強(qiáng)辦公用品管理、公用耗材管理及辦公用品領(lǐng)取、借用管理。

25、做好公司員工薪資福利統(tǒng)計，及時上報。做好社會保險、工傷保險、住房公積金繳納工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

26、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，做好本職工作。

27、協(xié)助辦公室主任做好各項工作。

28、認(rèn)真及時做好上傳下達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

29、加強(qiáng)與各部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通，保持良好的工作狀態(tài)。

30、加強(qiáng)辦公用品的管理，提高工作效率。

行政工作總結(jié)和計劃【篇6】

作為行政人員，你在這段時間的工作中有怎能的貢獻(xiàn)和努力呢？下面是由小編為大家整理的“2021銷售公司行政工作總結(jié)與計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2021銷售公司行政工作總結(jié)與計劃（一）

時光荏苒，2021年即將結(jié)束！

自2021年x月23日來公司上班，被擔(dān)任人事xx，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門；對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級）管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

三、20xx年計劃

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

2021年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)！

2021銷售公司行政工作總結(jié)與計劃（二）

一、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。

2、搞好iso再認(rèn)證工作，確保iso認(rèn)證通過，通過這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。

5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五、工作中存在的不足

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

2021銷售公司行政工作總結(jié)與計劃（三）

2021年就快結(jié)束，回首2021年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，2021年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，形成良好的工作氛圍

1、行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)，及時“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在2021年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，依托工作崗位通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、行政部工作的核心就是搞好“服務(wù)”，圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

（1）變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

（2）在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

（3）在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作不斷上水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識。

二、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

1、加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施，確保公司在2021年沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故文章。

2、做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務(wù)進(jìn)行每半年的盤點(diǎn)。在日常工作中，對固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時，監(jiān)督使用。

3、倉庫建立整套的出入庫制度，實(shí)物與記賬人員并行，互相監(jiān)督，每月配合財務(wù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

4、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。

5、保持良好的對外關(guān)系，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評、復(fù)審及資質(zhì)的各項認(rèn)定。

6、在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作。全年車輛行駛安全，車況良好。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

回顧這一年的工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

1、行政是服務(wù)工作，保持一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本。

2、樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)對內(nèi)對外的溝通交流，擺正位置，主動介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。

3、在堅持原則落實(shí)制度的的前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置。

四、存在的不足

總的來看，工作中還存在很多不足的地方，，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，亟待解決：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點(diǎn)問題時考慮欠缺；

2、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于部門事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

4、溝通不夠，對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移

5、安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了2起偷盜事件，需要加強(qiáng)宣傳，提高每個員工的安全意識。

五、行政部20xx年工作計劃

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項制度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

3、對安全及消防工作常抓不懈。目前這方面的制度及SOP都已經(jīng)建立，重點(diǎn)需要落實(shí)，不斷檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，確保不出現(xiàn)大的安全事故。

4、行政的日常服務(wù)工作在效率上，溝通上需要進(jìn)一步提高?！岸嘧?，多看，勤檢查”，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)行政工作的價值。

月度工作總結(jié)和計劃

時間的步伐總是很快，新一階段的工作正在不遠(yuǎn)處等著我們。我們是時候需要來寫工作總結(jié)了，工作總結(jié)能夠提升自己的才干，你是否可以寫出來一份好的工作總結(jié)呢？有請閱讀小編為你編輯的月度工作總結(jié)和計劃，希望你更多關(guān)注本網(wǎng)站更新。

月度工作總結(jié)和計劃 篇1

質(zhì)量工作月報

(2020年05月份)

填報單位:? 中央財經(jīng)大學(xué)C8地塊項目部（蓋章）

日??? 期:?? 2020－05－21

本月質(zhì)量管理工作情況小結(jié)及下月工作要點(diǎn)

一、本月質(zhì)量管理工作情況小結(jié)

1、質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則落實(shí)情況

2、質(zhì)量培訓(xùn)：（1）新進(jìn)場公共區(qū)域吊頂施工人員8人進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。對新進(jìn)場15人次進(jìn)行室外裝飾砌塊砌筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。（2）宣貫學(xué)習(xí)建委質(zhì)量大會文件、工程總承包二部2020年雨季施工方案文件。

3、質(zhì)量管理制度和方案：（1）雨季施工裝飾砌塊質(zhì)量控制要點(diǎn)（2）修訂質(zhì)量獎罰制度附件。

4、現(xiàn)場施工質(zhì)量管理重點(diǎn)：（1）會堂側(cè)廳清水混凝土掛板安裝質(zhì)量控制。（2）屋面保溫板外墻施工質(zhì)量控制。（3）會堂觀眾廳弧形石膏板吊頂刮膩?zhàn)蛹澳佔(zhàn)哟蚰ヌ幚碣|(zhì)量控制。（4）教學(xué)樓屋面女兒墻鋁板壓頂安裝細(xì)部質(zhì)量控制。（5）會堂觀眾廳造型墻面龍骨焊接及石膏板安裝質(zhì)量控制。（6）會堂側(cè)廳穿孔鋁板安裝質(zhì)量控制。（7）實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)樓及會堂外墻清水混凝土掛板色差、縫寬及水平直線度維修質(zhì)量控制。

5、主要物資、構(gòu)配件質(zhì)量控制：（1）參與室內(nèi)清水混凝土掛板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（2）參與室內(nèi)穿孔鋁板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（3）參與對地面砂漿材料進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（3）參與室內(nèi)飾面防火涂料、固墻劑及白色涂料進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（4）聯(lián)合監(jiān)理單位對地面砂漿材料質(zhì)量控制措施進(jìn)行檢查。

6、分項分部質(zhì)量驗(yàn)收：室內(nèi)混凝土掛板龍骨驗(yàn)收完成、室內(nèi)穿孔鋁板龍骨驗(yàn)收完成、會堂墻面造型五、造型四龍骨驗(yàn)收完成。

7、質(zhì)量措施：（1）樣板引路：外墻裝飾砌塊砌筑樣板驗(yàn)收（2）掛牌制：無（3）三檢制：外墻裝飾砌塊砌筑樣板驗(yàn)收（4）質(zhì)量獎罰：對幕墻施工、裝飾砌塊砌筑施工進(jìn)行相應(yīng)處罰。（5）質(zhì)量分析會：對室外裝飾砌塊砌筑質(zhì)量控制召開質(zhì)量分析會

8、上級單位檢查：無

9、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)：

（1）開展《提高清水混凝土掛板一次安裝成活合格率》QC小組活動，完成成果發(fā)布。?

10、存在的主要問題及整改情況：（1）會堂地下二層無機(jī)纖維噴涂完成后出現(xiàn)局部脫落現(xiàn)象；（2）教學(xué)樓3#樓梯間水磨石踏板局部出現(xiàn)磕碰現(xiàn)象；（4）實(shí)驗(yàn)樓2層?xùn)|側(cè)幕墻打膠局部存在開裂現(xiàn)象；（5）實(shí)驗(yàn)樓北側(cè)幕墻施工局部安裝防水透氣膜存在脫落現(xiàn)象；以上問題正在督促各分包整改，局部已整改完成。

二、下月質(zhì)量管理工作要點(diǎn)

1、質(zhì)量培訓(xùn)：（1）對新進(jìn)場玻璃隔斷安裝人員進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。（2）對新進(jìn)場聚氯乙烯地面鋪貼施工人員進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。?

2、質(zhì)量相關(guān)方案編制：無

3、現(xiàn)場施工質(zhì)量管理重點(diǎn)：（1）玻璃幕墻施工質(zhì)量控制。（2）室內(nèi)吸音墻面面層施工質(zhì)量控制。（3）室外清水混凝土掛板施工質(zhì)量控制。（4）會堂吊頂施工質(zhì)量控制。（5）室內(nèi)清水混凝土掛板施工質(zhì)量控制。（6）室裝飾砌塊砌筑施工質(zhì)量控制。（7）教室內(nèi)地面砂漿找平施工質(zhì)量控制。

4、主要物資、構(gòu)配件質(zhì)量控制：（1）參與室外清水混凝土掛板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（2）參與室內(nèi)清水混凝土掛板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。（3）參與室內(nèi)穿孔鋁板進(jìn)場質(zhì)量驗(yàn)收。

5、分項分部質(zhì)量驗(yàn)收：（1）教學(xué)樓樓梯間水磨石鋪磚質(zhì)量驗(yàn)收。（2）室內(nèi)清水混凝土掛板龍骨安裝驗(yàn)收。（3）會堂觀眾廳吊頂SKK底漆、面漆及防靜電保護(hù)漆施工驗(yàn)收。（4）實(shí)驗(yàn)樓白色乳膠漆噴涂驗(yàn)收。

6、質(zhì)量改進(jìn)措施：（1）召開質(zhì)量改進(jìn)分析會落實(shí)各項質(zhì)量問題改進(jìn)措施。（2）督促各分包及時改進(jìn)。

7、上級單位檢查：無

8、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)：暫無

三、提請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作的有關(guān)事項

暫無? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

月度工作總結(jié)和計劃 篇2

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大荒山煤礦“一準(zhǔn)三防”工作方案

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大荒山煤礦

“一準(zhǔn)入三防”《工作計劃》

2014年

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一準(zhǔn)入三防”工作計劃

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦2014年“一準(zhǔn)三防”工作計劃

為做好我礦2014年“一準(zhǔn)三防”工作，切實(shí)有效實(shí)現(xiàn)礦山安全生產(chǎn)，根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》，為確保新的一年煤礦安全生產(chǎn)，更好地完成礦山制定的各項工作指標(biāo)。員工生命安全和國家財產(chǎn)不受損失，在保證礦山正常生產(chǎn)安全的基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦實(shí)際情況，特制定配方用于礦井通風(fēng)系統(tǒng)、防瓦斯、防火、防煤塵等工作。 2014年“一進(jìn)三防”工作計劃：

1．目標(biāo)

“一進(jìn)三防”是指加強(qiáng)礦井通風(fēng)、瓦斯和瓦斯預(yù)防煤塵和火災(zāi)事故的預(yù)防。做好“一通三防”是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重，也是預(yù)防重大事故發(fā)生、實(shí)現(xiàn)煤礦安全根本改善的關(guān)鍵。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，建立健全“一通三防”的安全管理組織和各項規(guī)章制度，有效防止“一煤礦事故“聯(lián)通三防”。二、2014年重點(diǎn)工作

1.維護(hù)礦井內(nèi)的各種通風(fēng)設(shè)施，確保使用安全標(biāo)準(zhǔn)。 2、在礦井原有通風(fēng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量，防止無風(fēng)、有風(fēng)、循環(huán)風(fēng)的危險運(yùn)行，防止瓦斯超限運(yùn)行。

3.加強(qiáng)全礦山井下綜合防塵工作的實(shí)施，確保井下工作環(huán)境良好。

4.確保順利通過“一過三防”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級驗(yàn)收。

1

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

三.組織機(jī)構(gòu)

（1）組織成員：

組長：李文生 副組長：魏曉光

成員：張玉斌、李啟真、張昌喜、李強(qiáng)芳、張明奎、景曉明、周方清、唐龍輝、黃升海、楊六和、張明升、張峰、聶賢軍、易興濤、張?zhí)K明

（2）成員的分工和職責(zé)：

1.李文生：礦長，負(fù)責(zé)信義煤礦“一進(jìn)三防”管理工作，負(fù)責(zé)全礦員工的“一進(jìn)三防”工作。教育培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督；

2.魏曉光：礦井總工程師，負(fù)責(zé)全礦“一通三防”，包括各項計劃措施的制定、實(shí)施和落實(shí)。審批，是全礦總技術(shù)負(fù)責(zé)人，一接三防，協(xié)助組長；

3.李強(qiáng)芳：安全副經(jīng)理； “一準(zhǔn)三防”檢查監(jiān)督。

4.李啟珍：機(jī)電副礦長，負(fù)責(zé)礦山通風(fēng)機(jī)電設(shè)施規(guī)劃和措施的編制和審批，具體負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢查和監(jiān)督工作。

5.張昌喜：生產(chǎn)副經(jīng)理，協(xié)助礦長實(shí)施“一準(zhǔn)三防”建設(shè)和后勤保障工作。

6.宮旭軍：機(jī)電科科長，負(fù)責(zé)礦山所有通風(fēng)機(jī)電設(shè)備的管理； 主要負(fù)責(zé)主風(fēng)機(jī)、局部風(fēng)機(jī)和壓縮機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作。

2

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

7．張明奎：調(diào)度處處長，負(fù)責(zé)礦井監(jiān)測監(jiān)測數(shù)據(jù)的收集和監(jiān)督，以及礦井通信系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和維護(hù)工作。

8.張玉斌：通風(fēng)副總裁，負(fù)責(zé)礦井所有“一進(jìn)三防”和生產(chǎn)相關(guān)物資的收集整理，包括各種方案和措施的編制，負(fù)責(zé)全礦風(fēng)調(diào)風(fēng)測量工作，同時協(xié)助副組長。

9.金興文：安全科科長，負(fù)責(zé)礦山“一進(jìn)三防”和各項安全技術(shù)措施的監(jiān)督檢查。

10.黃生海：通風(fēng)技術(shù)員，負(fù)責(zé)制定“一進(jìn)三防”、測風(fēng)等各項安全措施。

11.張峰：瓦斯抽放，負(fù)責(zé)瓦斯抽放數(shù)據(jù)監(jiān)測。 11、林勝鸞：供應(yīng)科長，負(fù)責(zé)及時采購“一進(jìn)三防”所需的各類物資。

12.林乃斌：財務(wù)部，負(fù)責(zé)“一準(zhǔn)三防”所需資金保障。 四、工作內(nèi)容

（1）通風(fēng)管理：

1.通風(fēng)系統(tǒng)： 根據(jù)礦山部署，優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，完善通風(fēng)設(shè)施，科學(xué)合理分配風(fēng)量，確保礦井各用風(fēng)點(diǎn)風(fēng)量充足，氣流穩(wěn)定，通風(fēng)可靠。技術(shù)負(fù)責(zé)人每月組織對通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行分析，并采取有效措施對存在隱患的系統(tǒng)進(jìn)行整改；對瓦斯超限的工作面，必須立即停止作業(yè)，撤離人員，認(rèn)真分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改。

2.檢查局部通風(fēng)情況，通風(fēng)系統(tǒng)無不符合《規(guī)定》的情況

3

大業(yè)阜康市黃金大黃山煤礦股份有限公司“一通三防”工作計劃

串聯(lián)通風(fēng)和擴(kuò)散通風(fēng)；有效風(fēng)量率不低于85%；

4.回風(fēng)道年久失修率不高于7%； 嚴(yán)重失修率不高于3%；進(jìn)、回風(fēng)道的實(shí)際斷面不應(yīng)小于設(shè)計斷面的2/3。

5.礦井內(nèi)主要通風(fēng)機(jī)的防風(fēng)設(shè)施按《規(guī)定》定期檢查維護(hù)；

6.對局部通風(fēng)設(shè)備安排專人管理，實(shí)行掛牌管理，無非計劃風(fēng)停，對計劃風(fēng)停必須采取特殊通風(fēng)安全措施；

7.出風(fēng)口距離和風(fēng)量符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定，保證工作面瓦斯和回風(fēng)流量不超限，巷道風(fēng)速符合規(guī)定。

8.風(fēng)管接頭嚴(yán)密（從手到接頭處無漏氣感），無斷裂（末端20m除外）。 沒有反向接頭，軟風(fēng)機(jī)接頭要反向。

9.風(fēng)管要掛直、筆直，有環(huán)時一定要掛。

10。風(fēng)管拐角處應(yīng)有彎頭或緩轉(zhuǎn)彎，不允許有死角。不同直徑風(fēng)管的接頭應(yīng)采用過渡接頭，應(yīng)先大后小，不允許有花。抓住。

11.永久性設(shè)施：（包括風(fēng)門、氣密、風(fēng)窗）墻體采用不燃材料建造，厚度不小于0.5M，氣密、氣密（不能用手觸摸）。感覺、聽覺、聽覺無聲），墻體平整（1m內(nèi)凸凹不超過10mm，石縫除外）； 無裂縫（雷管不能插）、重縫和空縫，設(shè)施周圍5m 內(nèi)巷道支撐良好，無雜物、積水、淤泥。

12.一套至少四個風(fēng)門（兩個前進(jìn)兩個后退），可以自動關(guān)閉

4

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

必須安裝鎖定裝置。門框要包邊，有襯墊，周圍要緊密接觸。

13.臨時密閉，無漏氣。密閉前應(yīng)設(shè)置圍欄、警示牌和檢查牌。設(shè)施周邊 5m 范圍內(nèi)得到很好的支持。污泥，臨時設(shè)施位于屋頂和頂部良好的地方。 14、局部呼吸機(jī)配備齊全。吸氣口有罩蓋，整流器高壓部分（包括電纜接線盒）有焊盤（無漏氣）。呼吸機(jī)必須懸掛或升起，離地高度大于0.3m。

13.礦山所有開挖工作面必須實(shí)行“雙風(fēng)機(jī)雙電源”，并能自動切換。

14.通風(fēng)安全儀器儀表必須保持、維修、保養(yǎng)、定期校準(zhǔn)、定期測量和驗(yàn)證，以確保其處于良好狀態(tài)。

15.正常維護(hù)測風(fēng)站。 (2) 氣體管理：

1．開挖工作面及其他工地應(yīng)無瓦斯超限作業(yè)，無積氣（瓦斯?jié)舛?%以上，體積可達(dá)0.5m）。

2.每班檢查次數(shù)符合《規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定； 瓦斯檢查員到井內(nèi)指定位置接班，可查閱記錄；課堂漏檢，無虛報。檢查點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合《條例》第一百四十九條的規(guī)定，并每月編制瓦斯檢查點(diǎn)設(shè)置方案，由礦山總工程師審核并簽字。

3。瓦斯檢查應(yīng)與三個對口：地下卡板、檢查記錄手冊、瓦斯臺賬。通風(fēng)、瓦斯日報必須每天上報礦長和礦總工程師審核；

5

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司。大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

4．季節(jié)變化時，加強(qiáng)采空區(qū)封閉部分CH4、CO、CO2排放和溫度檢測，防止因季節(jié)變化造成采空區(qū)有害氣體外溢和安全事故。

5.設(shè)計根據(jù)礦山設(shè)計和生產(chǎn)規(guī)模，配備足夠數(shù)量的光學(xué)瓦斯檢測儀、便攜式瓦斯檢測報警器、瓦斯、氧氣檢測儀等瓦斯檢測儀和檢測設(shè)備，隨時觀察各工地瓦斯情況.

6.為所有人員配備自救設(shè)備和 10% 的備用設(shè)備。 所有下樓人員必須隨身攜帶自救器。

7.地下所有電氣設(shè)備根據(jù)使用場所的不同，采用不同的防爆型式，以消除引燃瓦斯爆炸的火源。

8.加強(qiáng)氣體檢驗(yàn)制度的實(shí)施。 嚴(yán)格執(zhí)行開挖面“一拍三查”和“三人連拍”制度；燃?xì)庋矙z做到了井下燃?xì)馀?、瓦檢員記錄簿、燃?xì)鈭蟾妗叭龑凇?，杜絕空班漏檢

（三）安全監(jiān)測與監(jiān)控

1.礦山應(yīng)按《規(guī)定》配備安全監(jiān)測設(shè)備。儲備容量不低于20%；

2.監(jiān)控設(shè)備傳感器的型號、數(shù)量、安裝位置、敷設(shè)信號電纜和電源電纜應(yīng)符合《規(guī)定》160條規(guī)定；

3．監(jiān)控設(shè)備的報警點(diǎn)、斷電點(diǎn)、斷電范圍、重新上電點(diǎn)、信號遠(yuǎn)傳等均應(yīng)符合規(guī)定； >

4.安全監(jiān)測和監(jiān)測設(shè)備應(yīng)至少每月調(diào)整一次。 氣體傳感器和便攜式氣體檢測儀必須每 7 天用校準(zhǔn)氣體和空氣樣品進(jìn)行校準(zhǔn)。

6

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一通三防”工作方案

每隔7天，甲烷超標(biāo)限位斷電功能必須經(jīng)過測試；

5.確保監(jiān)控監(jiān)控設(shè)備狀況良好，能夠正常工作；

6.監(jiān)控中心機(jī)房、設(shè)備維修室、倉庫、搬運(yùn)型儀表配電室等工作場所應(yīng)整潔有序；

7。有設(shè)備儀器臺賬、故障登記表、維修記錄、檢查記錄、中心站運(yùn)行日志、監(jiān)控布置圖、監(jiān)控日報；

（4）瓦斯抽放

1．定期檢查和抽水 排水系統(tǒng)應(yīng)無損壞、無滲漏、無積水現(xiàn)象，排水管道應(yīng)吊裝或抬高。離地高度不小于O. 3m，提取和檢驗(yàn)儀器齊全，定期校準(zhǔn)；

2.抽采鉆井現(xiàn)場（鉆孔）設(shè)有觀察記錄板，各項記錄、臺賬齊全；

4．加強(qiáng)2zw11工作面及上角瓦斯抽放工作。 5、在待開挖的+774m水平運(yùn)輸巷道和+806m回風(fēng)巷道鉆孔瓦斯抽放，并進(jìn)行側(cè)采。

（五）粉塵防治管理：

1．主要地下運(yùn)輸隧道、礦區(qū)回風(fēng)隧道、上下山、開挖等巷道、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)等應(yīng)設(shè)置防塵管道，每100m安裝一個三通閥。管道；

2.所有地下輸煤點(diǎn)必須有完善的噴水裝置；采煤工作面必須安裝在進(jìn)、回風(fēng)道、主進(jìn)風(fēng)道、進(jìn)風(fēng)斜井和驅(qū)動面。

7

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

凈化水幕，采煤工作面與上下出口距離不超過30m，掌子面之間的距離不應(yīng)超過50m。水幕應(yīng)全截面封閉，靈敏可靠，霧化好，使用正常；

3.定期沖洗巷道內(nèi)積塵，主干道至少每月沖洗一次，進(jìn)、回風(fēng)道應(yīng)沖洗一次。每天至少沖洗一次積聚的灰塵。 有定期沖洗路面的制度，需要有記錄；

4．防爆設(shè)施的安裝位置、數(shù)量、水量、安裝質(zhì)量符合有關(guān)規(guī)定；

（6）消防管理：

1.加強(qiáng)工作面自然火災(zāi)探測，定期人工監(jiān)測采空區(qū)瓦斯成分和變化規(guī)律，采取有效預(yù)防措施，防止火災(zāi)事故發(fā)生。

2。各運(yùn)輸層段設(shè)置消防物資倉庫，存放一定數(shù)量的消防物資（如磚、沙、水泥、粘土、板材、滅火器、鋼絲繩等），供運(yùn)輸使用。發(fā)生地下事故。

3.每天定期檢查所有封閉的墻壁，包括墻壁的氣密性、墻壁內(nèi)部的溫度、氣體成分、濃度等；

4.做好防火、消防臺賬記錄； 5、做好采空區(qū)消防工作：

1）檢查地面注漿站注漿機(jī)連續(xù)注漿和注漿質(zhì)量是否可行；

2）檢查井下注漿管道，確保注漿管道暢通；

8

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

五．保障措施（1）加強(qiáng)通風(fēng)管理

1．我礦安裝了2臺同等容量的FBCDZ-№20×160kw軸流式，其中一臺工作，一臺備用。備用風(fēng)扇可在 10 分鐘內(nèi)啟動。 每月對主通風(fēng)機(jī)進(jìn)行一次全面檢查，填寫檢查記錄，做好日常維護(hù)工作，使運(yùn)行中的主通風(fēng)機(jī)和備用主通風(fēng)機(jī)處于良好狀態(tài)。

2.禁止將主通風(fēng)室挪作他用。 主通風(fēng)機(jī)房設(shè)有水柱表、電流表、電壓表、功率表和軸承溫度表等。調(diào)度室有電話直連，有防風(fēng)操作系統(tǒng)、電源示意圖供應(yīng)系統(tǒng)，以及駕駛員的工作責(zé)任制和操作。規(guī)定等。主通風(fēng)機(jī)的操作由專職司機(jī)負(fù)責(zé)。駕駛員每小時在操作記錄簿中記錄主通風(fēng)機(jī)的運(yùn)行情況。如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，將立即報告礦山調(diào)度室。

3.主通風(fēng)機(jī)設(shè)有防風(fēng)設(shè)施，可在10分鐘內(nèi)改變巷道氣流方向； 當(dāng)風(fēng)向改變時，主風(fēng)機(jī)的送風(fēng)量不小于正常送風(fēng)量的40%。每季度檢查一次防風(fēng)設(shè)施，每年進(jìn)行一次防風(fēng)演練。

4.當(dāng)主通風(fēng)機(jī)因維修、停電或其他原因停止運(yùn)行時，必須制定停風(fēng)措施。 當(dāng)主風(fēng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)時，受風(fēng)停影響的地方必須立即停止工作并切斷電源。工作人員將首先撤退到進(jìn)氣隧道。是否全部撤回。此時，如果備用主通風(fēng)機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)迅速打開井口進(jìn)行防爆

9

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

門及相關(guān)風(fēng)門，充分利用自然風(fēng)壓通風(fēng)方面，呼吸機(jī)司機(jī)必須堅守崗位，隨時準(zhǔn)備恢復(fù)通風(fēng)生產(chǎn)。

5.每年安排采礦作業(yè)計劃時必須檢查礦山生產(chǎn)和通風(fēng)能力，并根據(jù)實(shí)際供氣情況檢查礦山生產(chǎn)，嚴(yán)禁超過通風(fēng)能力的生產(chǎn)。

6.該礦建立了測風(fēng)系統(tǒng)，每10天進(jìn)行一次全面測風(fēng)。 對于開挖面等測風(fēng)位置，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要隨時進(jìn)行測風(fēng)，并將每次測風(fēng)結(jié)果記錄并寫在測風(fēng)位置的記錄板上。根據(jù)測風(fēng)結(jié)果，采取措施調(diào)整風(fēng)量。

7.礦井有足夠數(shù)量的通風(fēng)安全檢測儀器。 儀器必須經(jīng)國家授權(quán)的安全儀器計量檢驗(yàn)單位檢驗(yàn)。

8.礦井擁有完整的獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)。 在改變整個礦井通風(fēng)系統(tǒng)時，必須準(zhǔn)備好通風(fēng)設(shè)計和安全措施，并得到礦井總工程師的批準(zhǔn)。

9.在兩條巷道通過20米前，制定安全措施，需要停止一個工作面的作業(yè)，并做好通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整的準(zhǔn)備工作。 隧道開通時，必須在現(xiàn)場有專人統(tǒng)一指揮。停止開挖的工作面必須保持正常通風(fēng)，設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志，并經(jīng)常檢查風(fēng)管的完整性和工作面瓦斯?jié)舛燃捌浠仫L(fēng)流量。當(dāng)氣體濃度超過限值時，必須立即處理。貫穿后，必須停止礦區(qū)所有工作，立即調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，待風(fēng)流穩(wěn)定后才能恢復(fù)工作。

10.在主進(jìn)風(fēng)和回風(fēng)通道之間的每條連接通道中，必須安裝 2 個聯(lián)鎖前進(jìn)風(fēng)門和 2 個倒車風(fēng)門。

11.礦山使用的所有通風(fēng)設(shè)施，如風(fēng)窗、風(fēng)門、風(fēng)墻、測風(fēng)站等，

10

“一進(jìn)三防”阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦工作方案

建筑物必須按規(guī)定建造，嚴(yán)禁拆除和損壞。通過風(fēng)門后，必須立即關(guān)閉。必須立即拆除未使用的阻尼器。要加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施管理，提高礦井有效風(fēng)量率。開挖面及其他測風(fēng)位置應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要隨時測量，每次測風(fēng)結(jié)果應(yīng)記錄并寫在測風(fēng)位置的記錄板上。根據(jù)測風(fēng)結(jié)果，采取措施調(diào)整風(fēng)量。

12.采掘工作面應(yīng)實(shí)行獨(dú)立通風(fēng)。 同一采區(qū)、同一煤層的采煤工作面在同一氣道內(nèi)上下相連，采煤工作面與開挖工作面相連，相鄰的兩個開挖工作面相互獨(dú)立布置通風(fēng)。困難時，制定措施后，可采用串聯(lián)換氣，但串??聯(lián)換氣次數(shù)不得超過1次，并在連接面進(jìn)風(fēng)口安裝甲烷截流儀，氣體和二氧化碳的濃度不得超過%。有害氣體不得超過《條例》的規(guī)定。

13.開挖面進(jìn)、回風(fēng)不得經(jīng)過采空區(qū)或頂板塌陷區(qū)。 14、掘進(jìn)隧道必須采用礦井全氣壓通風(fēng)或局部通風(fēng)機(jī)進(jìn)行通風(fēng)。局部呼吸機(jī)必須由指定人員管理，以確保正常運(yùn)行。不隨意開停，實(shí)行掛牌管理。進(jìn)風(fēng)巷道必須安裝局部風(fēng)機(jī)和啟動裝置，與隧道巷道回風(fēng)口的距離不應(yīng)小于10米；全風(fēng)壓供給的風(fēng)量必須大于局部風(fēng)機(jī)的吸入風(fēng)量。巷道內(nèi)最低風(fēng)速符合《規(guī)定》。

15.局部通風(fēng)機(jī)的風(fēng)管必須是直徑不小于600mm的抗靜電、阻燃風(fēng)管，嚴(yán)禁花接縫，不同直徑的風(fēng)管必須有過多的接縫。 轉(zhuǎn)彎處要平緩，風(fēng)道掛順，每圈都要掛好，接頭要嚴(yán)密合格，風(fēng)道要折斷

11

金福康 塔業(yè)股份有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

要及時修復(fù)眼睛。

16.嚴(yán)禁使用3臺以上（含3臺）局部風(fēng)機(jī)同時向一個開挖面送風(fēng)。 不允許使用1臺局部風(fēng)機(jī)同時向2個工作面送風(fēng)。用局部風(fēng)機(jī)送風(fēng)的場所必須實(shí)行風(fēng)電、氣電閉鎖，確保停風(fēng)區(qū)域內(nèi)所有非本質(zhì)安全電氣設(shè)備的電源在停風(fēng)后切斷。

17.采用局部風(fēng)機(jī)通風(fēng)的開挖面，不得停風(fēng)。因維修、停電等原因停風(fēng)時，必須疏散人員，并切斷電源。 在恢復(fù)通風(fēng)之前必須檢查氣體。只有當(dāng)本地風(fēng)機(jī)及其開關(guān)10米范圍內(nèi)風(fēng)流中的氣體濃度不超過%時，方可手動開啟本地風(fēng)機(jī)。

（2）嚴(yán)格的氣體檢查和管理：

1.當(dāng)?shù)V井總回風(fēng)道中瓦斯和二氧化碳濃度超過%時，必須立即查明原因并進(jìn)行處理。

2.礦區(qū)回風(fēng)道和開挖面回風(fēng)道瓦斯?jié)舛瘸^%或二氧化碳濃度超過%時，必須停止工作，必須疏散人員，并采取相應(yīng)的處理措施.

3.在采面等作業(yè)場所的風(fēng)流中，當(dāng)機(jī)電設(shè)備或其開關(guān)安裝場所20米范圍內(nèi)風(fēng)流中的氣體濃度達(dá)到%時，必須停止作業(yè)。撤離人員，切斷電源，然后繼續(xù)。 在開挖工作面及其他巷道，當(dāng)大于立方米空間內(nèi)積氣濃度達(dá)到2%時，必須在附近20米范圍內(nèi)停止作業(yè)，疏散人員，切斷電源關(guān)閉，必須進(jìn)行處理。因氣體濃度超標(biāo)而斷電的電氣設(shè)備，氣體濃度必須保持在氣體濃度

12

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司. 大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

降到1%以下即可通電。

4。當(dāng)采面風(fēng)流中二氧化碳濃度達(dá)到%時，必須停止作業(yè)，疏散人員，查明原因，制定處理措施。

5.局部呼吸機(jī)由于某種原因停止運(yùn)行?；謴?fù)通風(fēng)前，需制定瓦斯排放安全技術(shù)措施。報總工程師批準(zhǔn)后，首先通知救護(hù)隊做好瓦斯排放工作。準(zhǔn)備。 必須檢查氣體。僅止風(fēng)區(qū)氣體最高濃度不超過1%，二氧化碳最高濃度不超過%。同時，局部通風(fēng)機(jī)及其??開關(guān)附近10米范圍內(nèi)風(fēng)流中的氣體濃度不得超過%。只能手動打開局部呼吸機(jī)。當(dāng)氣體濃度超過%或二氧化碳濃度超過%，且最高氣體濃度和二氧化碳濃度不超過%時，必須采取安全措施控制風(fēng)流排放氣體。瓦斯排放過程中，排放瓦斯與全風(fēng)壓風(fēng)量混合處瓦斯和二氧化碳的濃度不得超過%，礦區(qū)回風(fēng)系統(tǒng)必須斷電抽空。規(guī)定。只有恢復(fù)后的通風(fēng)巷道氣流中氣體濃度不超過%、二氧化碳不超過%時，才能對局部通風(fēng)送風(fēng)巷道的電氣設(shè)備供電和回風(fēng)道供電。礦區(qū)系統(tǒng)手動恢復(fù)。

6.礦山主通風(fēng)機(jī)因停電檢修停止運(yùn)行或通風(fēng)系統(tǒng)損壞后，必須有恢復(fù)通風(fēng)、排瓦斯和供電的安全措施。 恢復(fù)正常通風(fēng)后，所有受風(fēng)停影響的地方都必須經(jīng)過通風(fēng)氣體檢查員檢查，確認(rèn)無危險后方可恢復(fù)工作。必須在電機(jī)及其開關(guān)安裝位置附近 20 米范圍內(nèi)的所有道路上進(jìn)行氣體檢查。臨時停機(jī)現(xiàn)場，不得停風(fēng)；切斷電源，設(shè)置圍欄，張貼警示標(biāo)志，禁止進(jìn)入，并向礦山調(diào)度室報告。停工區(qū)內(nèi)氣體或二氧化碳濃度達(dá)到3%或其他氣體濃度超過《條例》第一百條規(guī)定不能及時處理的，必須在24小時內(nèi)關(guān)閉。當(dāng)恢復(fù)接近這些地點(diǎn)的封閉停工或開挖面時，必須提前排放積氣。氣體排放工作必須制定安全技術(shù)措施。嚴(yán)禁在停風(fēng)或燃?xì)獬迏^(qū)域作業(yè)。

7。礦山配備了滿足需求的瓷磚檢查員。瓷磚檢驗(yàn)員使用的氣體檢測儀必須經(jīng)過驗(yàn)證合格。所有瓷磚檢驗(yàn)員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，通過考核，取得操作資格證書，持證上崗。

8.礦山必須建立瓦斯、二氧化碳等有害氣體的檢查制度，并遵守以下規(guī)定：

（1）礦山經(jīng)理、總工程師、工程技術(shù)人員、挖掘班長、班長、電工、爆破工、監(jiān)控人員下井時必須攜帶便攜式甲烷檢測儀。瓷磚檢查員必須攜帶便攜式光學(xué)甲烷探測器。安全人員必須攜帶便攜式甲烷探測器警報器或便攜式光學(xué)甲烷探測器。

（2）所有開挖工作面、工作面角部、腔室、設(shè)置使用機(jī)電設(shè)備的位置、人員工作的位置均應(yīng)納入檢查范圍。并掛上便攜式氣體報警器，報警器發(fā)出警報，立即疏散人員，并采取措施處理。

（3）礦井總回風(fēng)道、采煤工作面及其回風(fēng)道、開挖工作面、采煤工作面進(jìn)風(fēng)道、礦井局部通風(fēng)機(jī)前部挖出來的臉。甲烷傳感器應(yīng)安裝在回風(fēng)流中機(jī)電室的進(jìn)氣側(cè)。

14

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

（4）各采面，合計風(fēng)道測風(fēng)站應(yīng)安裝回風(fēng)風(fēng)速傳感器；主通風(fēng)機(jī)和局部風(fēng)機(jī)應(yīng)安裝設(shè)備啟停傳感器；風(fēng)門開關(guān)傳感器應(yīng)安裝在主風(fēng)門上，進(jìn)料狀態(tài)傳感器應(yīng)安裝在受控設(shè)備開關(guān)的負(fù)載側(cè)。

（5）工作面瓦斯?jié)舛葯z查每班至少3次，二氧化碳濃度檢查每班至少3次。在本班不工作的工作面，每班至少要檢查一次瓦斯和二氧化碳；每班應(yīng)至少檢查一次室內(nèi)和道路中可能積聚氣體或二氧化碳的氣體或二氧化碳。

（6）瓦檢員要嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度和請示報告制度，認(rèn)真填寫燃?xì)庋矙z班報告。每次檢查的結(jié)果必須記錄在氣體檢查班報告冊和檢查地點(diǎn)的記錄板上，并通知現(xiàn)場工作人員。當(dāng)瓦斯?jié)舛瘸^《規(guī)定》相關(guān)規(guī)定時，驗(yàn)瓦員有權(quán)責(zé)令現(xiàn)場人員停止工作，撤至安全場所。并及時向調(diào)度室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。驗(yàn)瓦員必須嚴(yán)格執(zhí)行班次制度，認(rèn)真填寫班次記錄。

（7）每天至少檢查一次地下?lián)躏L(fēng)處圍墻外風(fēng)流中的氣體濃度，每周至少檢查一次擋風(fēng)玻璃外的氣體濃度。

（8）通風(fēng)值班人員要及時審核瓦斯報告，掌握瓦斯變化情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向礦山調(diào)度室報告。通風(fēng)氣體的每日報告必須送礦經(jīng)理和總工程師審查。對重大通風(fēng)、用氣問題，應(yīng)制定處理措施。

（3）消除一切火源 1）地面：

15

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一通三防”工作方案

1．礦山必須建立完整的消防噴水滅火系統(tǒng)，并符合國家防火規(guī)定。

2.木材場、矸石山、爐灰場到進(jìn)風(fēng)井的距離不小于80m。 伐木場到矸石山的距離不小于50米。

3.礦山必須配備地面消防水池和地下消防管道系統(tǒng)。地下消防管道系統(tǒng)應(yīng)每隔100m設(shè)置支管和閥門。 地面火池必須始終保持不低于200立方米的水量。

4.進(jìn)風(fēng)口處應(yīng)安裝防火鐵門，防火鐵門必須嚴(yán)密、易于關(guān)閉。 如果沒有設(shè)置防火鐵閘門，則必須采取安全措施，防止煙花進(jìn)入礦井。

5.井口室和風(fēng)機(jī)房附近20m 范圍內(nèi)不得有煙花爆竹和取暖用灶。 6、嚴(yán)禁使用易燃材料在地下室和井口室設(shè)置臨時操作室和休息室。

2) 地下：

7.嚴(yán)禁在地下使用燈泡取暖和電爐。

8.地下井和井口室不得進(jìn)行電焊、氣焊和噴燈焊。 如果必須在主地下室、主進(jìn)風(fēng)口和井口進(jìn)行電焊、氣焊和焊槍焊接，必須每次制定安全措施，并遵守以下規(guī)定：

（2）電焊、氣焊、炬焊等工地前后井口10m以內(nèi)，應(yīng)有不燃材料支撐，并應(yīng)有供水管道，并有專人負(fù)責(zé)。水噴霧。上述工作場所至少備有 2 個滅火器。

（3）井口房、井筒、斜巷電焊、氣焊、噴燈

16

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司黃山煤礦“一網(wǎng)通”和三防”工作計劃

對于焊接等工作，必須使用不燃材料設(shè)施接收工作現(xiàn)場下方的火花。

（4）在電焊、氣焊、焊槍的風(fēng)流中，氣體濃度不超過%，只有檢查證明巷道頂部和后方?jīng)]有氣體工地附近20m內(nèi)的支撐背板堆積后，方可進(jìn)行作業(yè)。

（5）電焊、氣焊、噴燈焊工作完成后，應(yīng)再次對工作場所進(jìn)行噴水，并有專人在工作場所檢查1小時，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即處理。

9.地下使用的潤滑油、棉紗、布頭、紙等，必須用蓋緊的鐵桶存放，并由專人送至地面處理，不得亂扔。 嚴(yán)禁將殘油、廢油灑入井內(nèi)或隧道內(nèi)。

10.井下必須設(shè)置消防物資倉庫，并遵守以下規(guī)定： （1）井口消防物資倉庫應(yīng)設(shè)在井口附近，并應(yīng)有軌道直接到井口，但不得設(shè)在井口室內(nèi)。

（2）地下消防物資倉庫應(yīng)設(shè)在井底或各生產(chǎn)層的主要運(yùn)輸巷道內(nèi)。

（三）消防物資倉庫存放的物資和工具的品種和數(shù)量應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，并定期檢查更換；材料和工具不得用于其他目的。

11.地下機(jī)電設(shè)備室、材料倉庫、地下停車場、開挖面附近的巷道應(yīng)設(shè)置消防設(shè)備。災(zāi)害預(yù)防和管理計劃中確定的。 井下工作人員必須熟悉消防設(shè)備的使用和工作區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備的存放位置。

17

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

12.對消防管道系統(tǒng)、防火門、消防物資庫和消防設(shè)備的設(shè)置進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

13.當(dāng)任何人發(fā)現(xiàn)地下火災(zāi)時，應(yīng)立即采取一切可能的方法，直接將火撲滅，控制火勢，并根據(jù)災(zāi)區(qū)火災(zāi)性質(zhì)、通風(fēng)情況和瓦斯情況及時向礦井報告?？刂剖?。 礦山調(diào)度處接到井下火災(zāi)報告后，立即通知相關(guān)人員，組織災(zāi)區(qū)人員救援，并根據(jù)防災(zāi)工作響應(yīng)礦山應(yīng)急預(yù)案開展滅火工作。和治療計劃。礦山值班調(diào)度員和現(xiàn)場班組組長應(yīng)當(dāng)按照災(zāi)害防治預(yù)案的規(guī)定，將所有人員從可能受到火災(zāi)威脅的區(qū)域撤離，組織滅火。電氣設(shè)備著火時，應(yīng)先切斷其電源；在切斷電源之前，只允許使用非導(dǎo)電的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。在救援人員和滅火過程中，必須指定專人檢查瓦斯、一氧化碳、煤塵等有害氣體及風(fēng)向、風(fēng)量變化，并采取安全措施，防止瓦斯、煤塵爆炸和人員中毒。

14.對封閉火區(qū)進(jìn)行滅火時，主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場指揮、帶領(lǐng)救護(hù)隊。盡可能縮小封閉區(qū)域，并指定專人檢查煤氣、氧氣、一氧化碳、煤塵等有害氣體及風(fēng)向、風(fēng)量變化，并采取安全措施防止煤氣泄漏。 、煤塵爆炸和人員中毒。

15.開封已撲滅的火區(qū)前，必須制定安全措施。 火區(qū)開封時，應(yīng)分段恢復(fù)通風(fēng)，同時檢查回風(fēng)流量是否有一氧化碳。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有復(fù)燃跡象時，必須立即停止向火場供氣，并重新關(guān)閉火場。解封火區(qū)和恢復(fù)火區(qū)初始通風(fēng)的工作必須由礦山救援隊進(jìn)行。必須疏散通過火區(qū)回風(fēng)的巷道內(nèi)的所有人員。開封火區(qū)工作完成后3日內(nèi)

18

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

，通風(fēng)工作必須由礦山救援隊每班檢查，水溫、空氣溫度和空氣成分必須測量。確認(rèn)火區(qū)完全撲滅，通風(fēng)良好后，方可進(jìn)行生產(chǎn)工作。

16.地下低壓饋線上必須安裝漏電檢測裝置或選擇性漏電保護(hù)裝置，以保證漏電饋線自動切斷。

17.通過地面架空線引入井內(nèi)的供電線路，必須在入口處安裝防雷裝置； （出口），金屬體必須在靠近井口處不少于兩處接地；通訊線路井口必須裝有熔斷器和防雷裝置。

18.礦燈使用者嚴(yán)禁在地下拆卸、敲打或撞擊礦燈。 19、地下照明和信號裝置應(yīng)配置具有短路、過載和漏電保護(hù)的照明信號綜合保護(hù)裝置。

20.井下防爆電氣設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和維修必須滿足防爆性能的各項技術(shù)要求。 防爆性能損壞的電氣設(shè)備必須立即處理或更換，嚴(yán)禁繼續(xù)使用。

21.地下供電線路和各種信號線必須使用經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得煤礦產(chǎn)品安全標(biāo)志的阻燃電纜，不得有雞爪、羊尾。 , 無明接頭, 帶過流漏電保護(hù)裝置, 帶螺釘和彈簧墊圈, 帶密封圈和擋板, 帶接地裝置, 電纜懸掛整齊, 設(shè)備室干凈整潔, 保護(hù)裝置齊全, 絕緣用具齊全, 圖紙資料全部，堅持使用漏電繼電器。

22.進(jìn)井人員必須佩戴安全帽，隨身攜帶自救器和礦燈，嚴(yán)禁進(jìn)入

19

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一進(jìn)三防”工作方案

嚴(yán)禁攜帶煙草、點(diǎn)火物品，嚴(yán)禁穿化纖服裝，嚴(yán)禁入井前飲酒。

23.采煤工作面上下端作為防火的輔助手段，可有效減少采空區(qū)漏風(fēng)，縮短采空區(qū)氧化帶長度，減少采空區(qū)自燃和著火。隱患。

24.采煤工作面采空區(qū)有先兆時，應(yīng)立即對采空區(qū)進(jìn)行注漿。

25.為提高工作面的回采率，應(yīng)充分排煤，以減少浮煤的熱量積聚和著火。

（4）完善防塵系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面防塵

1。礦井每上一個新臺階，都要進(jìn)行一次煤塵爆炸試驗(yàn)，并根據(jù)鑒定結(jié)果采取相應(yīng)的安全措施。

2.礦山必須建立完善的防塵供水系統(tǒng)。 無防塵給水管道的工作面不得生產(chǎn)。主要運(yùn)輸通道、上坡和下坡、礦區(qū)運(yùn)輸通道和回風(fēng)通道、采煤工作面運(yùn)輸通道和回風(fēng)通道、挖掘通道、煤倉煤口、滑煤口和卸貨點(diǎn)等位置必須鋪設(shè)防塵供水管道，安裝支管和閥門。應(yīng)過濾防塵水。

3.開挖水井和隧道時，必須采取全面的防塵措施，如濕法鉆孔、井壁和側(cè)身沖洗、巖石（煤）澆水、空氣凈化等。

4.采煤工作面回風(fēng)巷應(yīng)安裝氣流凈化水簾。

5.每年制定預(yù)防和隔離煤塵爆炸的綜合防塵措施、措施和管理制度，并組織實(shí)施。 每周至少檢查一次煤塵防爆設(shè)施的安裝位置、數(shù)量、水量和安裝質(zhì)量是否符合要求。在落實(shí)上述措施中

20

阜康金塔實(shí)業(yè)有限公司大黃山煤礦“一準(zhǔn)三防”工作方案

在同時，還有未完成的事情。嚴(yán)格遵守《煤礦安全規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定。

21

一溝通三預(yù)防工作計劃

月度工作計劃通知

一溝通三預(yù)防工作計劃在煤礦（共4篇）

安全月度工作計劃

一環(huán)三防總結(jié)

月度工作總結(jié)和計劃 篇3

一、月度工作總結(jié)

在過去的一個月里，作為餐飲經(jīng)理，我通力合作，全力以赴，積極推動餐飲部門的發(fā)展。在這個月里，我們?nèi)〉昧艘幌盗兄匾某晒?，但也面臨了一些挑戰(zhàn)。下面我將對這個月度的工作進(jìn)行總結(jié)。

1. 提升服務(wù)質(zhì)量

在過去的一個月里，我們注重提升服務(wù)質(zhì)量，通過培訓(xùn)員工的專業(yè)知識和技能，強(qiáng)化服務(wù)意識，全員參與提高了服務(wù)質(zhì)量。我們舉辦了一系列培訓(xùn)課程，包括禮儀培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)等。這些培訓(xùn)使員工的素質(zhì)得到了提升，顧客對我們的餐飲服務(wù)給予了高度好評。

2. 豐富菜品品種

在這個月里，我們推出了一系列新菜品，使我們的菜單更加多樣化。我們組織了一次團(tuán)隊活動，邀請員工提出創(chuàng)意菜品，并由專業(yè)廚師評選出最受歡迎的菜品加入我們的菜單。這一舉措得到了員工的積極響應(yīng)和顧客的喜愛，有效提升了銷售額。

3. 控制成本

我們意識到控制成本對于餐飲經(jīng)營的重要性，因此在過去的一個月里，我們采取了一系列措施來降低成本。我們與供應(yīng)商進(jìn)行了談判，爭取更優(yōu)惠的價格，并且精確預(yù)測流量，合理安排庫存。通過這些措施，我們成功降低了成本，提高了餐飲部門的盈利能力。

二、工作計劃

在接下來的一個月里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步完善餐飲部門的工作，并取得更多的成果。下面是我的工作計劃：

1. 制定更具針對性的培訓(xùn)計劃

我們將根據(jù)員工的不同職位和需求，制定更具針對性的培訓(xùn)計劃。我們將加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工的溝通能力和解決問題的能力，以提高整體服務(wù)水平。同時，我們將注重廚師團(tuán)隊的培訓(xùn)，豐富他們的烹飪技巧，提高菜品的口感和品質(zhì)。

2. 加強(qiáng)顧客關(guān)懷

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對顧客的關(guān)懷和溝通。我們將設(shè)立一個顧客投訴檔案，及時跟進(jìn)和解決顧客的問題和投訴。我們還計劃通過舉辦定期的顧客滿意度調(diào)查活動，了解顧客對我們的服務(wù)的意見和建議，及時改進(jìn)我們的不足之處。

3. 引入新的營銷策略

我們將研究并引入一些新的營銷策略，以擴(kuò)大我們的顧客群體。我們計劃加強(qiáng)線上推廣，通過各種社交媒體渠道提高餐廳的知名度，并舉辦一系列優(yōu)惠促銷活動，吸引更多的顧客光顧我們的餐廳。

4. 深化與供應(yīng)商的合作

我們將進(jìn)一步與供應(yīng)商加強(qiáng)合作，爭取更優(yōu)質(zhì)的食材和更優(yōu)惠的價格。我們將與供應(yīng)商建立更緊密的溝通渠道，了解市場動態(tài)，及時調(diào)整我們的采購計劃，確保食材的新鮮和品質(zhì)。

總之，在接下來的一個月里，我將更加努力，團(tuán)結(jié)全體員工，進(jìn)一步提升餐飲部門的服務(wù)水平，提高顧客滿意度，并確保餐飲部門的盈利能力。我們相信，通過我們的共同努力，餐飲部門將會取得更大的成就！

月度工作總結(jié)和計劃 篇4

一.X月份和X月份的工作總結(jié)

1.X月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，X月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的銷售額在X月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應(yīng)對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點(diǎn)

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟(jì)不景氣，居民的消費(fèi)潛力下降，購買力下滑

b.今年有個潤4月，因?yàn)榻Y(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲個性淡。

c.低價位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150G雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨(dú)生產(chǎn)了150G雞蛋干到岸價125元一件.

3.應(yīng)對銷量不好狀況下，本人在6月份對工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等)，要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓BC賣場，此刻已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴(kuò)大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二.關(guān)于公司產(chǎn)品的推薦

1.期望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當(dāng)時已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設(shè)備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

2.期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不明白公司目前到底是擴(kuò)張還是收縮，如果擴(kuò)張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費(fèi)用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結(jié)的問題

三.X月份工作計劃

1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，個性是三級市場

2.維護(hù)老客戶，關(guān)注老客戶的銷售狀況，增加單品，提高銷售額

3.認(rèn)真做好市場維護(hù)，抵制競品

月度工作總結(jié)和計劃 篇5

一、開學(xué)一個月以來的主要工作及值得肯定的方面

橫幅;制定了切實(shí)可行的政教處工作計劃;編排印發(fā)了《“五時段”安全值勤安排表》及班級管理相關(guān)的各類表冊。

2.為了加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)和規(guī)范班主任工作的管理，編輯并印發(fā)了《班主任培訓(xùn)校本課程》和《班主任工作手冊》。

3.第二周對各班教室美化進(jìn)行了量化考核，利用周一的升旗儀式對全校學(xué)生進(jìn)行了新學(xué)期常規(guī)教育動員講話。

4.規(guī)范每周一的升旗儀式，做到了學(xué)期有計劃，周周有主題。繼續(xù)開展文明班級評比活動，在升旗儀式上舉行文明班級流動紅旗授旗儀式。

5.第三周積極準(zhǔn)備和組織召開了“20xx年春季開學(xué)典禮暨法制交通安全教育大會”，邀請法制副校長和縣交警大隊宣教股股長為全體師生做法制和交通安全知識講座。

6.處理學(xué)生違紀(jì)事件9起。沒有發(fā)生惡性打架斗毆事件。

孤兒、單親家庭子女、獨(dú)生子女、農(nóng)村二女結(jié)扎戶;殘疾學(xué)生(智力殘疾、肢體殘疾);家庭經(jīng)濟(jì)特別困難者;行為有劣跡者、學(xué)習(xí)困難者和留守兒童六大類。

8.完成了《20xx年秋職高學(xué)生國家助學(xué)金》申報工作。

安全教育、法制教育、文明禮儀教育和綜合治理等方面的相關(guān)材料。

10.配合城關(guān)派出所完成了本學(xué)期“校外寄宿生”基本情況登記工作，并與城關(guān)派出所簽訂了安全協(xié)議。

總體而言，開校一個月來，絕大多數(shù)班主任敬業(yè)愛崗，以校為家，早來晚歸，一心撲在工作崗位上，對學(xué)生、對班級傾注了大量的心血，特別是第二周跟班勤，跟得緊，為新學(xué)期班級工作的開展及學(xué)校整體工作開了一個好頭，取得了有目共睹的成績。值周教師大都能按時到位，認(rèn)真履行值周職責(zé)，積極參與學(xué)校管理。大多數(shù)班級班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，各項工作井然有序。

這些成績得力于班主任在班級管理中做到了以關(guān)愛為主、注重制度建設(shè);得力于全體教職工共同的辛勞;得力于學(xué)校加強(qiáng)了校園文化活動建設(shè)、高中及時調(diào)整了課程設(shè)置，使同學(xué)們在心理上認(rèn)同了學(xué)校，學(xué)校對學(xué)生的吸引力在增強(qiáng)，美譽(yù)度在增加。

二、存在的問題

主動性不高。個別學(xué)生的組織紀(jì)律觀念淡薄，遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

“認(rèn)妹妹”現(xiàn)象依然很嚴(yán)重，尤其是低年級學(xué)生發(fā)生矛盾時，雙方不約而同地請高年級學(xué)生幫忙打群架。個別學(xué)生瞞著家長和學(xué)校在外面私自租借房屋，導(dǎo)致發(fā)生一些本不應(yīng)該發(fā)生的事情。

佩戴飾品、男生留長發(fā)、戴飾品的大有人在。

隨意破壞學(xué)校乃至外單位設(shè)施、縣城公路兩邊的路燈和設(shè)施的現(xiàn)象還是存在的。

教室內(nèi)的亂跑、亂鬧、亂叫現(xiàn)象視而不見，聽而不聞，漠視對學(xué)生的教育工作。尤其是個別年輕教師大局意識不強(qiáng)，管理學(xué)生的能力差，表現(xiàn)在“五時段”值班時不見人或者拖堂影響學(xué)生的出操;下午第二節(jié)課后的眼保健操監(jiān)督不利，有流于形式的現(xiàn)象。

值日教師責(zé)任心不夠強(qiáng)，不能及時到位，不能公正評分。

方法簡單、粗暴，有的班主任缺乏足夠的耐心和恒心，有的班主任對周會課重視程度很不夠，甚至還有極個別班主任出工不出力，雖然在跟班，但對學(xué)生的違紀(jì)和不規(guī)范行為卻聽之任之。

8.學(xué)校后大門附近的個別小賣部給學(xué)生零售香煙的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，甚至還給學(xué)生零售白酒，嚴(yán)重影響學(xué)生的身心健康和學(xué)校的聲譽(yù)。

9.部分學(xué)生家長教育子女的方式方法很極端，導(dǎo)致家庭教育和學(xué)校教育失衡，給班主任的教育工作和政教工作增加了不少的難度。

三、今后努力的方向

值日教師不僅要對本周工作進(jìn)行小結(jié)，更重要的是加強(qiáng)對班級工作的監(jiān)查力度，對學(xué)生中出現(xiàn)的問題要及時加以糾正。

憂患意識、大局意識、責(zé)任意識，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，以飽滿的工作熱情投入到班級工作和教育教學(xué)中去，要注意班級管理工作的規(guī)范化、精細(xì)化，學(xué)生工作的序列化、經(jīng)?；?，認(rèn)認(rèn)真真開好每周班會。要下大力氣促使學(xué)風(fēng)、班風(fēng)和校風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

方法單一。全體教職工都要重視對學(xué)生的養(yǎng)成教育，形成教育合力，爭取在學(xué)生的養(yǎng)成教育方面不留空白。

管好自己的人。不能撒手不管，或是出了問題只顧推給班主任。

班主任工作會，認(rèn)真分析學(xué)生思想狀態(tài)、心理變化情況、學(xué)習(xí)動向等情況，查找本年級、本班還存在哪些問題，怎樣化解這些問題。

6.高度重視安全工作。安全是學(xué)校的頭等大事，時時刻刻不容忽視，一是每天早自習(xí)的考勤要落實(shí)到位，班主任要安排班干部及時清查，發(fā)現(xiàn)有不到學(xué)生時(尤其是住校生)班主任要掌握第一手資料，如果是課任教師跟自習(xí)的，要發(fā)現(xiàn)缺人時要及時告知班主任。二是認(rèn)真落實(shí)“五時段”安全值班表。

7.積極出動，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)學(xué)校周邊環(huán)境的治理，尤其是小賣部的監(jiān)管，為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的周邊育人環(huán)境。

總之，我們?nèi)w班主任及至全校教職員工要有高度的主人公態(tài)度，自我加壓的責(zé)任感，清醒的憂患意識，以及校興我榮、校衰我恥的思想觀念，團(tuán)結(jié)一致，勇于創(chuàng)新，腳踏實(shí)地走好每一步路，一絲不茍地做好每一件事。

近期主要的幾項工作：

一是本周班會，各班要按照學(xué)?！秾W(xué)生文明禮儀教育實(shí)施方案》的有關(guān)要求，認(rèn)真開好以“說文明話、辦文明事、做文明人”為內(nèi)容的主題班會。九年級4班和高一偉創(chuàng)班在教室前面黑板上寫上這12個字，學(xué)校要照相攝影，上報材料。

二是本周三各年級副主任收齊《班主任工作手冊》后，到年級主任辦公室完成一月評分工作，之后將評分結(jié)果交到政教處存檔。

三是年級組長負(fù)責(zé)，各班主任積極配合，更換藝術(shù)長廊作品，各年級布展內(nèi)容：七年級側(cè)重于文明禮儀教育、八年級側(cè)重于語言文字規(guī)范化教育、九年級側(cè)重于交通安全教育、高一年級側(cè)重于法制宣傳教育、高二年級側(cè)重于禁毒宣傳教育、高三年級側(cè)重于反邪教警示教育。

四是于本周開始，要求高中班主任及跟班教師利用課外活動時間及下午自習(xí)開展一月家訪工作，家訪重點(diǎn)對象是校外寄宿學(xué)生，家訪結(jié)束后要有書面總結(jié)，于五一假期后交至政教處。

五是從本周開始狠抓學(xué)生儀表，上周已經(jīng)貼出通知，本周就要認(rèn)真檢查，嚴(yán)格落實(shí)，發(fā)現(xiàn)仍有屢教不改的，將停課整改，各位班主任和全體管理人員認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)校意圖，上下一條心，力爭出效果。

月度工作總結(jié)和計劃 篇6

時光流逝，一轉(zhuǎn)眼20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，20_年,在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,康森雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我們康森這個成長的平臺，令我們在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。較好的履行一名主管的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名部門主管，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們部門的工作提出了新的要求，因此，過去的一年里，我們部門不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全體人員從思想上都取得救了很大的進(jìn)步。全員素質(zhì)有所提高。

二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就。要求嚴(yán)格按廠規(guī)廠紀(jì)執(zhí)行。

三、生產(chǎn)計劃，業(yè)務(wù)方面：

全年共完成生產(chǎn)訂單738萬雙，銷售額達(dá)42830萬元，1月至9月，在溫州市區(qū)成立了鞋樣開發(fā)襄陽，總銷售量達(dá)20萬雙樣品。

四、品質(zhì)管理

對品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識：我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證，其實(shí)任何品質(zhì)問題的發(fā)生，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個部門完全脫不了關(guān)系的。無非是做三件事：

1》.要知道什么是好，什么是不好。

2》.要知道為什么好，為什么不好。

3》.要知道怎樣預(yù)防不好，怎樣才能做好。

無論是產(chǎn)線的前段與后段，我們對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證，現(xiàn)在我們生產(chǎn)部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問題做了匯總的檔案，那么現(xiàn)在我們檢驗(yàn)一些產(chǎn)品時就可以直接調(diào)出檔案來參考，這樣一來對我們品質(zhì)管理的工作就起了很大的幫助。

五、安全生產(chǎn)管理

工廠安全生產(chǎn)管理上，做的不是很好，全年度工傷事故率偏高，共發(fā)生_____起工傷事故，主要原因是宣傳力度不到位，責(zé)位要求不分明，員工自我保護(hù)意思差。

通過20_年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時也是20_年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

總的來說，一年來，部門機(jī)器設(shè)備較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即

將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我們充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

新的一年里，我們康森為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我們，要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我們也會向其它部門同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

最后，在這里先給大家拜個早年：祝大家在新的一年里，心想事成，萬事如意，新年快樂!

月度工作總結(jié)和計劃 篇7

在過去的一個月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項目管理，分門別類的計算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

（1）認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

（2）國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（3）在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

2022年學(xué)生會部門月度工作總結(jié)

銷售部門月度工作計劃

銷售部門月度的工作計劃

職工月度工作總結(jié)

新員工月度工作總結(jié)

部門年末工作總結(jié)

原料車間月度工作總結(jié)

客服部月度工作總結(jié)

月度工作總結(jié)和計劃 篇8

20xx年即將過去,在這過去的一年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予我們的每項工作，積極服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)班組成員,定期組織班組內(nèi)部培訓(xùn)活動不斷充實(shí)我們的專業(yè)技能及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和加強(qiáng)工作中對儀容儀表、崗位職責(zé)的要求。了解班組內(nèi)成員的思想變化能夠及時發(fā)現(xiàn)及時溝通，不把消極思想帶到工作中，努力營造一個積極主動、團(tuán)結(jié)向上、嚴(yán)整有序的工作氛圍。

我雖是一名普通的經(jīng)濟(jì)民警，但在我心中，晉開集團(tuán)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，公司的事是我自已的事，我明白作為一個家庭成員，一名經(jīng)濟(jì)民警“守衛(wèi)公司、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

現(xiàn)將我個人本年度總結(jié)匯報如下：

二、工作技能方面。我分管經(jīng)濟(jì)民警隊一班、負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公區(qū)域安全治理工作，首先在班組管理方面定期每周一次班會一方面?zhèn)鬟_(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的'工作要求各項會議精神，另一方面組織大家學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，崗位制度和標(biāo)準(zhǔn)化管理考核方案，從自身開始要求我們班組所有成員嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，注意當(dāng)班過程中的儀容儀表，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動文明禮貌。其次關(guān)注班組成員的思想變化發(fā)現(xiàn)有消極思想影響工作的個人及時溝通及時處理避免將個人感情帶到工作中對工作產(chǎn)生負(fù)面影響，發(fā)現(xiàn)員工之間有思想矛盾的及時處理解決把不利于班組團(tuán)結(jié)的因素在源頭遏止住。我知道工作不是一個人的事，只有大家團(tuán)結(jié)一心才能把工作做好。

在辦公區(qū)安全管理方面，從xx年5.28我們正式接手辦公區(qū)開始，北門黃河鋼構(gòu)的進(jìn)出人員和車輛管理就一直是我們重點(diǎn)管理的一部分，由于人員和車輛進(jìn)出頻繁以及人員的不固定性，給我們的管理工作也帶來了很大困難，期間我從自身做起并要求班組成員嚴(yán)格查車查證，嚴(yán)防不法分子渾水摸魚進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)，避免公司財產(chǎn)在無出門證情況下帶出廠區(qū)。做到嚴(yán)格核實(shí)出門證上的物資清單及審核、批準(zhǔn)人，批準(zhǔn)人與權(quán)限不符的禁止放行。完全無誤后方可出廠。

在閆隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到員工、及來訪人員的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有周圍村民無理鬧事對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)行巡邏，把萌芽的事故撤底消滅，確保辦公區(qū)的安全，在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了職業(yè)技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，崗內(nèi)技能培訓(xùn)，儀容儀表培訓(xùn)，堅持完成預(yù)期目標(biāo)。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下晉開集團(tuán)的明天會更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力為做一名成功“送信人”而努力。

月度工作總結(jié)和計劃 篇9

在“激發(fā)孩子自信，讓每一個夢想飛揚(yáng)”辦學(xué)理念引領(lǐng)下，傳承__中學(xué)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的校園精神，為學(xué)生樂學(xué)搭設(shè)平臺，為教師樂教創(chuàng)造條件，努力將__中學(xué)打造成有特色、重內(nèi)涵，家長放心、社會認(rèn)可的初級中學(xué)。結(jié)合校情及生源實(shí)際，創(chuàng)設(shè)選擇空間、營造創(chuàng)新氛圍，讓每一個學(xué)生均能根據(jù)自身學(xué)習(xí)起點(diǎn)和潛能，得到最大限度的發(fā)展，在追逐自我夢想的個性化發(fā)展道路上自信前行。

一、學(xué)校管理

(一)主要任務(wù)與目標(biāo)

1、參與區(qū)域“活力長寧成就夢想”綜合改革主題，通過學(xué)區(qū)化集團(tuán)化辦學(xué)實(shí)踐，提升百姓家門口的教育品質(zhì)。

2、建立較完善的依法治校與民主治校相結(jié)合、科學(xué)管理與開放管理相結(jié)合、目標(biāo)管理與績效管理相結(jié)合、監(jiān)控體系與評價體系相結(jié)合的學(xué)校管理體系。

3、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)型黨(團(tuán))組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用，壯大黨員隊伍的力量，和諧校園建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性突破。

(二)主要措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與宣傳，提高共識，通過發(fā)揮自身優(yōu)勢參與到學(xué)區(qū)化集團(tuán)化治理體系的構(gòu)建中。以共同建立課程研發(fā)、優(yōu)質(zhì)課程共享、教研一體和信息技術(shù)建設(shè)管理使用機(jī)制為抓手，推進(jìn)骨干教師流動與完善績效考核。

2、大力營造重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的黨建氛圍，牢固樹立黨組織全員學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、黨員終身學(xué)習(xí)的理念，努力爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織(團(tuán)隊)。

3、開展以“強(qiáng)素質(zhì)、增效能，爭當(dāng)愛崗敬業(yè)先鋒”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部投身教育改革的積極性和創(chuàng)造性。

4、修訂和完善《__中學(xué)管理手冊》，健全學(xué)校管理制度，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

5、深入開展文明組室創(chuàng)建活動。制定文明組室考核評價指標(biāo)，推進(jìn)教工社團(tuán)活動，創(chuàng)建特色社團(tuán)，打造社團(tuán)文化。

二、師資隊伍建設(shè)

(一)主要任務(wù)：

建立一支師德高尚、敬業(yè)務(wù)實(shí)，愛生樂教，追求學(xué)校個性教育理念和具備教育發(fā)展能力，適應(yīng)學(xué)生成長、學(xué)校發(fā)展的師資隊伍。

(二)年度目標(biāo)

1、夯實(shí)師德建設(shè)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理念，保持學(xué)校教育教學(xué)事故為零。

2、繼續(xù)推進(jìn)“十三五”師訓(xùn)工作。

3、分類推進(jìn)校本研修課程的建設(shè)與實(shí)施。

4、做好教師分級分層分類培訓(xùn)。

(三)主要措施

1、落實(shí)校本研修實(shí)施方案和教師個人發(fā)展規(guī)劃，并做好小結(jié)和評價工作。

2、根據(jù)市區(qū)“十三五”師訓(xùn)精神和要求，做好相應(yīng)的教師培訓(xùn)工作。

3、組織研修團(tuán)隊，做好校本研修課程的申報建設(shè)和中期管理。

4、配合區(qū)域培訓(xùn)要求，做好優(yōu)青項目承擔(dān)人和學(xué)科項目組學(xué)員的培訓(xùn)工作。

5、實(shí)行學(xué)校骨干教師制度、青年教師輪崗制度、學(xué)科班主任帶教等校本培訓(xùn)制度。

6、外聘專家?guī)Ы讨袑痈刹浚嵘刹筷犖樗仞B(yǎng)與能力。

三、德育工作

(一)主要任務(wù)

圍繞社會主義核心價值觀這一中心，基于法制課程建設(shè)、民主校園構(gòu)建、誠信考場探索、友善關(guān)系培育等方面，引導(dǎo)學(xué)生對社會主義核心價值觀進(jìn)行全面理解、廣泛認(rèn)同和自覺踐行，讓社會主義核心價值觀教育真正走進(jìn)課堂，走進(jìn)校園，走進(jìn)師生心中。

(二)年度目標(biāo)

1、規(guī)范德育工作各項管理流程，完善星級班評選規(guī)則。

2、完善班主任評價體系，開展班主任培訓(xùn)課程化，班主任參與區(qū)域基本功比賽并獲得獎項。

3、全面開展校本法治課程。

4、豐富校園民主文化建設(shè)的內(nèi)涵。

5、完善考場誠信管理。

6、進(jìn)一步推進(jìn)溫馨教室創(chuàng)建工作，培育師生友善氛圍。

(三)主要措施

1、規(guī)范德育管理流程，推進(jìn)德育管理網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施，修訂星級班評選規(guī)則。

2、通過專家引領(lǐng)并結(jié)合校本培訓(xùn)，開展提升班主任專業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，積極鼓勵班主任參與區(qū)域技能競賽提升教育實(shí)效。

3、成立法制課程工作組，“校本法治課程建設(shè)”，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)全課程融入、全方位融入、全過程融入。

(1)建設(shè)特色課程強(qiáng)化法治課程，即“模擬法庭”課程“校園聽證”課程學(xué)生全員參與。

(2)開展專題教育拓展法治課程。以“小小法學(xué)家”社團(tuán)招募形式形成從預(yù)備到初三的法治宣傳志愿者梯隊，成為法治教育的核心力量。

(

月度工作總結(jié)和計劃 篇10

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的部門月度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

在過去的一個月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.

1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項目管理，分門別類的計算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊公司的.財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

客服工作總結(jié)和計劃

渴望更好地領(lǐng)悟“客服工作總結(jié)和計劃”有關(guān)的常識，不妨來認(rèn)真閱讀這份文章，相信您會有所得益。在編寫文稿時，確需不斷注意信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，多讀范文對我們學(xué)習(xí)幫助很大，好的范文可以加強(qiáng)我們文章撰寫能力，讓我們更加得心應(yīng)手。

客服工作總結(jié)和計劃【篇1】

xxxx年度已平穩(wěn)度過，在日常對客服務(wù)的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對大廈的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。

在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國家新頒布的物權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗(yàn)做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司與管理處的各項制度與要求。

客服工作總結(jié)和計劃【篇2】

一、工作內(nèi)容

客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認(rèn)為這是一個沒有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。

二、工作表現(xiàn)

其實(shí)在工作的過程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫揽蛻粢獑柕膯栴}是從那個方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。

三、工作計劃

新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。

新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。

物業(yè)客服工作總結(jié)與計劃 物業(yè)客服工作總結(jié)與計劃篇二

在銀行做客服又有一年了，下面是我這一年的工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的系列講話，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的松懈和馬虎，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)

做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。我對自己的要求比較高，所以把一切都當(dāng)做從零開始，因此更注重自己綜合能力的提高，在這樣一種氛圍下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬元，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

客服工作總結(jié)和計劃【篇3】

時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

客服工作總結(jié)和計劃【篇4】

時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了3個月，回顧過去工作，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會同意，一旦退讓，顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實(shí)價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。第一天上班時候，店長先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，店長和每個客人聊天時都用了親這個詞，店長很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了親，您好，這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

客服工作總結(jié)和計劃【篇5】

客服工作總結(jié)與計劃范文精選

客服工作總結(jié)與計劃范文精選【一】

上半年已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，感慨頗深。這半年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自20XX年X月推出"一對一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《XX市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《XX工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

下半年我們的工作計劃是：

一、針對20XX年上半年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20XX年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

客服工作總結(jié)與計劃范文精選【二】

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

客服工作總結(jié)與計劃范文精選【三】

上半年在客服中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，不斷的完善中心管理制度和工作流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，從實(shí)踐中強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平及工作效率，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

(一)總結(jié)分為兩大部分：

1、投訴部工作總結(jié);

2、督察部工作總結(jié);

(二)投訴部工作總結(jié)

一、耐心解答，促成訂單

投訴部接待客戶來電咨詢，文明禮貌，耐心解答，我們深知每一次來電咨詢，都極有可能促成訂單，所以我們珍惜每一位客戶，盡百分之百的努力促成訂單，并認(rèn)真詳細(xì)地記錄訂單相關(guān)信息，傳達(dá)到相關(guān)部門。

二、處理訂單及時

投訴部每日瀏覽“xxxx”服務(wù)平臺上的訂單信息，加之每日通過熱線電話達(dá)成的訂單，在第一時間將這些訂單傳達(dá)至相關(guān)發(fā)行站，以保證訂單及時生效。

三、處理投訴及時

投訴部每日瀏覽“xxxx”服務(wù)平臺上的投訴信息，加之每日通過熱線電話以及讀者信訪、上訪接待的投訴，在第一時間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，確保投訴能得到及時解決。

對于一些要求退訂報紙的投訴客戶，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，敦促相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人為客戶及時解決，盡最大努力勸說客戶

繼續(xù)訂閱，防止客戶流失，從而維護(hù)好客戶的利益及公司的形象。

四、熱心接待上訪客戶

投訴部對于上訪的客戶，熱心接待、認(rèn)真聽取客戶所反映的問題，第一時間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，必要時要求相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人親自到公司為客戶解決問題，直至客戶滿意離開。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻?，熱心接待，耐心聆聽客戶的訴求，積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶處理好所反映的問題，目的就是為了讓客戶對紅報箱保持信心，避免因投訴問題流失客戶。

五、回訪客戶，閉環(huán)管理

投訴部對報紙類投訴進(jìn)行跟蹤回訪，必要時通過督察部人員下站調(diào)查、入戶回訪，以促進(jìn)投訴得到閉環(huán)解決。投訴部對一例投訴的回訪流程包括：

1.向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決。

2.向客戶回訪投訴是否徹底解決。

3.如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。

4.多次回訪未解決的.投訴，升級為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級為惡性投訴。

我們深知通過回訪可以使客戶體會到客服部對待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時地回訪解決以及誠懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個公司的良好形象，也是維護(hù)老客戶，避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。

六、投訴的存檔與分析

1.投訴部每月對投訴及回訪記錄建立檔案，集中保存，以便用于進(jìn)行每月的投訴類型的統(tǒng)計與分析。

2.投訴部每月對投訴進(jìn)行統(tǒng)計，結(jié)合每月各站取報數(shù)，統(tǒng)計出各站投訴所占比例并進(jìn)行排名，制表，分析。

3.投訴部每月對投訴類型進(jìn)行統(tǒng)計，制表，分析。

4.投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴進(jìn)行統(tǒng)計，制表，分析。

七、投訴的界定與處罰

1.投訴部對每月的投訴進(jìn)行分析后進(jìn)行界定，分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。

2.投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴的相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，制訂《客服中心投訴部月處罰匯總表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，上網(wǎng)公布相關(guān)處罰信息，抄發(fā)財務(wù)部門對責(zé)任人進(jìn)行處罰(特殊維穩(wěn)時期，僅制表未處罰)。

3.投訴部本著公正、公平、公開的原則，認(rèn)真細(xì)致地對投訴進(jìn)行界定與處罰，確保處罰能夠起到相應(yīng)的效果。

八、為讀者咨詢其他業(yè)務(wù)提供幫助

投訴部每日電話咨詢業(yè)務(wù)量繁重，客戶的問題也是五花八門。我部門耐心為客戶解答，盡最大努力為客戶做好解釋工作，涉及到其他部門的問題，我們認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，保證客戶提出的問題得到解決。例如：

1.客戶由于地址變更，報紙需要轉(zhuǎn)址的業(yè)務(wù)。

2.客戶報箱破損，需要更換新報箱的業(yè)務(wù)。

3.客戶出差旅游，需要定期存放報紙的業(yè)務(wù)。

4.經(jīng)營類的業(yè)務(wù)咨詢。

九、積極配合公司完成各項工作

隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營品種的不斷增多，我們積極配合相關(guān)部門工作，培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各部門傳達(dá)的相關(guān)業(yè)務(wù)通知，努力

為客戶咨詢做好解答工作并促成訂單。包括：

1.業(yè)務(wù)部門相關(guān)活動

2.奶品項目部相關(guān)活動

3.xx公司相關(guān)活動

4.蔬菜項目部門相關(guān)活動

客服工作總結(jié)與計劃范文精選【四】

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了，回首這半年來的工作，感慨頗深。自入xx以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xx服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

本年度物業(yè)收費(fèi)xxxx元(截止到20xx年xx月zz日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)xxx元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修xx件，合格率100%;上門面訪xxx人/次，受理意見、建議xx余件。

一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計收繳xxx元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)。

因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年下半年工作計劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在15年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧上半年的工作，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服工作總結(jié)和計劃【篇6】

淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個人來威顧客講解，解決問題這樣的話肯定要比自動售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個客戶。對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、活變。一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：寶貝的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個優(yōu)惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優(yōu)惠。

問候語、顧客咨詢回答、議價處理、發(fā)貨到貨時間等必要時電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網(wǎng)站上貴一些，于是會認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對于客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評價：

交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會。

中差評處理，很多朋友被這個信譽(yù)度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之于理，動之于情，一般客戶都會給你修改評價的，對于一些惡意評價來獲得不當(dāng)利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

客服工作總結(jié)和計劃【篇7】

1、你都做了哪些事，簡明扼要；

2、不是這樣想的。發(fā)展前景，其實(shí)完全是屬于你的一個個人想法所限制的。關(guān)鍵是看你在這個行業(yè)中還能不能繼續(xù)學(xué)習(xí)到更多新的東西，或者是你沒有卻需要的東西。我個人認(rèn)為，當(dāng)你有能力做到這個崗位中的佼佼者時，并且這個崗位已經(jīng)不能給你更多的經(jīng)驗(yàn)了，再可以考慮別的！

3、我就是做客服的，我總結(jié)了一下自身，感覺還挺好的。首先你要了解自己是做服務(wù)行業(yè)的，就是和人打交道，同理心特別重要，這樣比較容易處理棘手的問題。其次，每個行業(yè)都有自己獨(dú)特的魅力，需要你潛心鉆研體會。從而掌握這個行業(yè)的需求與發(fā)展。最后，路是需要走的，別人說的再天花亂墜也是別人的職業(yè)規(guī)劃，你只能作為參考。至于你自己要走怎樣路，過怎樣的生活，需要你自己先想好。然后付諸于行動，哪怕撞到南墻了，你也可以選擇轉(zhuǎn)彎或者翻過那堵墻，看到柳暗花明的景象。行動起來，讓實(shí)踐給予你指導(dǎo)，讓體會給予你方向，未來的路上祝你好運(yùn)

客服工作總結(jié)和計劃【篇8】

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨(dú)立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天工作的感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的負(fù)責(zé)和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，熱愛本職工作

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作的過程中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和顧客之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決顧客的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解顧客的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)顧客的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的顧客我們要多進(jìn)行約定回?fù)?；再例?*行的顧客他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與顧客匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決顧客問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)顧客的問題；

三、增強(qiáng)主動服務(wù)認(rèn)識，保持優(yōu)良心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

客服工作總結(jié)和計劃【篇9】

植物所項目中心2012客服及保潔工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼2012年即將過去，又迎來了美好的2013年?；仡欉^去的一年，我負(fù)責(zé)植物所項目的會議服務(wù)及保潔服務(wù)的管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及項目領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照公司的工作要求，本著“ 您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，走精品之路，建裕展品牌”的管理理念。經(jīng)過全體員工的共同努力，圓滿的完成了2012年的各項工作任務(wù)。在次對本的工作做以總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2013的工作打好基礎(chǔ)。

第一、2012年主抓的幾項工作：

一、客服部

1、本會服共計接待服務(wù)了所內(nèi)外大小會議1500余個，服務(wù)

與會人員近萬人。在各項服務(wù)工作中均受到參會人員的好評。

2、重視思想，職業(yè)道德的培訓(xùn)。積極的參加公司組織的各項活

動，多次向公司雜志（裕展風(fēng)采）投稿并刊登。項目內(nèi)也組

織過幾次有關(guān)責(zé)任心及工作態(tài)度方面的培訓(xùn)工作，取得了應(yīng)

有的效果。大家在日常工作中，能把心態(tài)擺好，做到了事半

功倍的效果。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極組

織參加公司組織的培訓(xùn)活動，并利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，組織全體

人員學(xué)習(xí)高標(biāo)準(zhǔn)的會服工作體系。結(jié)合實(shí)際，在實(shí)際工作中，把學(xué)到的好的方法運(yùn)用到工作當(dāng)中。

2、腳踏實(shí)地，努力工作。會服是一個工作非常復(fù)雜、任務(wù)比較

重的部門。作為會服人員，肩負(fù)著所內(nèi)大小的會議、外事服

務(wù)、接待領(lǐng)導(dǎo)等重要任務(wù)的統(tǒng)籌工作。在工作安排和處理問

題時，都得慎重考慮，能獨(dú)當(dāng)一面。

3、形象為重，點(diǎn)滴做起。在日常工作中注意個人形象，無論是

接電話還是日常的會議服務(wù)中，一個員工的形象代表著整個

公司的形象，不因個人的問題影響到集體。

二、保潔部

1、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，讓每位員工都能認(rèn)識到

“公司是我家”、“我們是一個整體”。同時還著力開展一些專

業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，保潔員掌握正確的工作方法，才能事半

功倍。

2、建全各項規(guī)章制度，以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工。

做到了“定人定崗，責(zé)任到人”，加大里日常的檢查力度，給

員工提出不足之處，督促其改進(jìn)。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表及禮節(jié)禮貌問題。首先是統(tǒng)一整齊的著裝，待人接物，有禮節(jié)禮貌，精神飽滿，做到微笑服務(wù)。

經(jīng)過一段時間的努力，保潔隊伍的整體精神面貌大幅度的提

升。得到了所內(nèi)主管領(lǐng)導(dǎo)和全體所方師生的認(rèn)可，曾多次接

到表揚(yáng)信，在所內(nèi)的內(nèi)部網(wǎng)站上也有過好評。

4、非常重視對所方主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室的定期保潔工作。今年我們

開展了對所內(nèi)的幾處重要辦公室額外的保潔服務(wù)工作。原本

辦公室不在保潔的服務(wù)范疇內(nèi)，現(xiàn)今，幾位所內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的辦公

區(qū)域的保潔都由我們主動清潔，此舉動收到了所內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)

可。

5、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔及公司的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)。

實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查和抽查等，并將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分

明。作為負(fù)責(zé)人，我堅持每天巡視園區(qū)2次，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔

工作。

6、遇突發(fā)事件，積極應(yīng)對。在本“7.21”大暴雨時，我?guī)?/p>

領(lǐng)全體保潔員積極的投身抗洪搶險的工作，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指

揮下，堵沙袋、通雨水口。克服種種困難，盡全力保全所內(nèi)

財務(wù)不受損失，本次抗洪任務(wù)順利完成，得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的大力稱贊，及表彰。

12月13日、14日，北京迎來了入冬的第一場雪。全體保潔

員第一時間投身到掃雪清路的工作中，首先是主樓門廳前的地面，因?yàn)殚T廳地面都是大理石材質(zhì)，雨雪天氣濕滑，第一

時間鋪設(shè)地毯，放置警示牌。其次是園區(qū)的主干道的清理，使用鏟雪板等工具，用最快的時間清理路面的積雪，8點(diǎn)前

完成清理任務(wù)，確保了所內(nèi)師生的出行安全。第二、存在的問題及改進(jìn)計劃

一、客服部

在今年的各項大的服務(wù)活動中，團(tuán)隊中的大部分員工所表現(xiàn)出來的大局意識、團(tuán)隊意識和高度的責(zé)任感是肯定的，但是個別員工意識淡薄，說話辦事往往不從大局出發(fā)，遇到困難不積極應(yīng)對，以個人為中心作為出發(fā)點(diǎn)?？头恳蛟炱鞄脠F(tuán)隊要需要加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)，使員工牢固樹立大局意識、團(tuán)隊意識，要讓每一個員工樹立“公司為我驕傲，我以公司為榮”的思想，讓員工扎根裕展，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，人們對于服務(wù)的要求越來越高，要求也越來越苛刻，但目前供職的員工基本為獨(dú)生子女，80后、90后人員，做起服務(wù)工作總是不能擺好心態(tài)，缺少吃苦耐勞精神。

針對以上不足在明年的工作中要加強(qiáng)與員工溝通，加大規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，不斷的提高人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。多組織全體員工的集體工作總結(jié)（每周一次），科學(xué)管理、人性化管理。在公司了領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下更好的完成各項服務(wù)工作。

另外希望公司多提供一些對外的交流學(xué)習(xí)機(jī)會，定期能組織員工到其他項目輪崗學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。許多員工自畢業(yè)就到公司參加工作，對于外面的了解不足，工作中受到表揚(yáng)后容易驕傲，容易自我滿足，多一些與外界接觸機(jī)會，能使得他們認(rèn)識不足，更好發(fā)展。希望公司也能多組織些集體培訓(xùn)工作，加大他們的實(shí)操比例，次期間找到他們的短板。

二、保潔部

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。

隨著高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患。例如園區(qū)內(nèi)主路地面油污的清理，今年的清理過程中遇到了很大難度，使用了很多手段，都未能達(dá)到預(yù)期的效果。后來上網(wǎng)資訊，購買了一種專業(yè)除油劑，浸泡了10分鐘，拿墩布一拖就干凈了。這說明我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、禮儀禮貌欠缺。

保潔在做好日常工作的同時，個人的禮儀素質(zhì)也應(yīng)得到提高，每一位員工的形象、舉止，都代表著整個公司的打形象。這點(diǎn)在今年的工作里，培訓(xùn)過，檢查過，但是，效果不佳。因?yàn)椋嶊犖槿藛T流動性比較大。在新員工入職后，跟蹤培訓(xùn)沒能及時到位，使得新員工對公司這方面的要求不是很清晰。

針對以上問題在明年的工作中，要加強(qiáng)保潔員的保潔知識培訓(xùn)力度。定期舉辦，知識培訓(xùn)，實(shí)操培訓(xùn)等等。尤其加強(qiáng)新員工上崗前的培訓(xùn)和考核。堅持不培訓(xùn)不許上崗，不考核通過不許上崗的鐵規(guī)定。2013年，嶄新的開始，我會在完成工作計劃的同時，及時發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題。順利完成植物所項目中心，會服和保潔倆方面的工作。

植物所項目管理中心

客服部經(jīng)理

王海濤

2012年12月17日

個人工作總結(jié)和計劃

處理文檔已成為現(xiàn)代職場中展示能力獲取信任的重要手段，練習(xí)寫作時，我們往往會重點(diǎn)學(xué)習(xí)優(yōu)秀范文。我們可以將范文的框架運(yùn)用到今后的寫作當(dāng)中，本文將為您詳細(xì)介紹“個人工作總結(jié)和計劃”相關(guān)信息，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！

個人工作總結(jié)和計劃 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人在貴公司工作將近半年了，隨著對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我目前的工作職責(zé)有一個更清晰的思路與更深刻的了解，以及結(jié)合公司發(fā)展前景，我對自己日后的一個發(fā)展規(guī)劃和未來我希望（或可以）承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個詳細(xì)說明。特擬此個人工作總結(jié)計劃。

一．目前負(fù)責(zé)的工作有：

1.參與研發(fā)過程，評審、結(jié)項、跟蹤項目進(jìn)度、項目文檔檢查與整理。

進(jìn)入公司以來，接手RT-9100、RT-9600、RT-6100、RT-200C plus中文雙機(jī)版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負(fù)責(zé)參與項目階段評審、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實(shí)情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關(guān)文件夾》。

目前，我只在項目結(jié)項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的TUV外審中就可以看出，我們研發(fā)的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理。可能很多人覺得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對研發(fā)項目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個觀點(diǎn)是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項目評審計劃等要點(diǎn)，按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險問題的出現(xiàn)。

2.參與TUV外審工作，并按照ISO13485的要求改進(jìn)項目管理流程。

熟習(xí)ISO13485等管理體系要求，參與TUV外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項目研發(fā)流程。詳情見《RT-9100外審資料準(zhǔn)備》等。

1.負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。

負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括LOGO標(biāo)貼、機(jī)種型號標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計、CAD工程圖紙的繪制與更新。

1. 研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫，針對實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。

進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：RT-DWI-A15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，RT-DWI-A19《工程更改會簽評審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。

接下來，會根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改RT-DQP-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。

2. 工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修BOM清單。

進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從D0207001至D2006064為止；整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的BOM清單，以確保工程師在最新版的BOM清單中作修改。

工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個傳閱信息的人。但是我個人認(rèn)為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。

3. 研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。

進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內(nèi)部會議、質(zhì)量會議等，并撰寫多份會議記錄；會議后根據(jù)時間安排定期進(jìn)行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。

個人工作總結(jié)和計劃 篇2

**市圍繞今年“**”的全國免疫預(yù)防宣傳主題，并結(jié)合近期群眾普遍關(guān)心的疫苗安全問題，發(fā)動各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在4月25日前后開展了為期一周的宣傳活動，進(jìn)一步普及免疫預(yù)防知識，推進(jìn)廣大群眾對免疫規(guī)劃工作的理解、支持和參與，營造全社會都關(guān)心和支持免疫規(guī)劃工作的氛圍，現(xiàn)將宣傳活動情況總結(jié)如下：

煙臺市政府對免疫預(yù)防工作十分重視，“4.25預(yù)防接種宣傳日”期間，楊麗副市長親自了解、部署宣傳活動，并對如何開展宣傳活動做出重要指示。各縣市區(qū)分管市長(區(qū)長)出席或參加有關(guān)宣傳活動。有關(guān)部門以“4.25”為契機(jī)，召開免疫規(guī)劃協(xié)調(diào)會，通報了免疫規(guī)劃工作情況，加強(qiáng)相關(guān)部門對實(shí)施免疫規(guī)劃工作的協(xié)作和支持，完善多部門協(xié)調(diào)配合和穩(wěn)定的保障機(jī)制，創(chuàng)造良好的免疫規(guī)劃實(shí)施環(huán)境。

為了使宣傳活動達(dá)到預(yù)期的效果，市衛(wèi)生局精心策劃，周密部署，印發(fā)了《關(guān)于開展預(yù)防接種宣傳周活動的通知》(煙衛(wèi)疾控函22號)，要求各縣市區(qū)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開展形式多樣的宣傳。煙臺市疾控中心為保障宣傳活動見成效，中心黨委統(tǒng)一協(xié)調(diào)免疫預(yù)防科、健康教育科、信息管理辦公等部門，共同開展全方位、密集型的宣傳周活動，通過深入的宣傳發(fā)動，打消公眾疑慮，增強(qiáng)預(yù)防接種信心。

引導(dǎo)新聞媒體積極開展預(yù)防接種知識宣傳，正面報道國家免疫規(guī)劃政策、取得的成績以及預(yù)防接種對保護(hù)人民群眾健康的重要性、必要性。通過宣傳，動員公眾關(guān)注預(yù)防接種工作，營造全社會共同參與的氛圍。

(一)現(xiàn)場宣傳4月25日，市疾控中心在三站市場、芳華園市場、煙大廣場等人口集中地區(qū)橫幅宣傳活動主題。

各縣市區(qū)組織疾控、醫(yī)療單位、接種人員、專家到人口集中的農(nóng)村集市、市區(qū)商廈等公共場所開展街頭宣傳和咨詢服務(wù)，共設(shè)立166處宣傳點(diǎn)，調(diào)集58個疾控中心、醫(yī)療單位共384個醫(yī)療衛(wèi)生人員參加現(xiàn)場宣傳。共制作宣傳橫幅131條，宣傳欄61個，張貼宣傳標(biāo)語1478條，宣傳海報776張，印制并下發(fā)宣傳單10萬張。蓬萊、招遠(yuǎn)發(fā)動流動宣傳車進(jìn)行宣傳，循環(huán)播放免疫預(yù)防知識和國家相關(guān)擴(kuò)免政策。

(二)報紙宣傳市疾控中心聯(lián)合《煙臺日報》在4月23、25日連續(xù)刊登兩期免疫預(yù)防專題。淺顯的道理讓家長明白，疫苗接種的風(fēng)險遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于不免疫造成傳染病傳播的風(fēng)險，調(diào)動起群眾主動參與免疫接種的積極性。在煙臺晚報、今晨6點(diǎn)等報紙開辟免疫預(yù)防宣傳周專欄，共發(fā)表7篇稿件，系列宣傳免疫預(yù)防相關(guān)知識。

各縣市區(qū)也在當(dāng)?shù)赜杏绊懙膱蠹埞部?篇免疫預(yù)防宣傳文章，普及預(yù)防接種知識。

(三)電視臺、電臺宣傳4月22日起，市疾控中心與廣播電臺聯(lián)合開展免疫預(yù)防宣傳周活動，圍繞宣傳主題以“科學(xué)選擇疫苗，預(yù)防疾病發(fā)生”、“計劃免疫30年，科學(xué)防病顯成效”等為題，發(fā)表6篇文章開展廣泛宣傳。

各縣市區(qū)和當(dāng)?shù)仉娨暸_聯(lián)合宣傳，圍繞今年宣傳主題的同時對15歲以下兒童乙肝查漏補(bǔ)種、6-12歲兒童白破二聯(lián)查漏補(bǔ)種、7-14歲兒童麻疹強(qiáng)化等幾項大型活動通過播報新聞片等形式在電視臺宣傳，累計播報12次，電臺宣傳9次，廣播11次，并聯(lián)合舉辦專家訪談10期，進(jìn)行主題宣傳和春季傳染病的預(yù)防知識普及。

四)入戶宣傳各縣市區(qū)接種門診針對當(dāng)?shù)乇∪醐h(huán)節(jié)和重點(diǎn)人群，深入鄉(xiāng)村、工地、學(xué)校開展查漏補(bǔ)種和知識宣傳。利用查漏補(bǔ)種的機(jī)會，進(jìn)行入戶宣傳，有效地提高群眾對預(yù)防接種的認(rèn)識，促進(jìn)了我市預(yù)防接種工作的發(fā)展。

通過“消除麻疹，控制乙肝，你我共參與”的活動的開展，進(jìn)一步提高了各級領(lǐng)導(dǎo)和公眾對預(yù)防接種工作重要性的認(rèn)識，為全面落實(shí)擴(kuò)大免疫規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)享有公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，讓惠民政策惠及所有兒童，做好全市的預(yù)防接種工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。本宣傳周計劃措施周密，群眾接受知識范圍廣、次數(shù)多，據(jù)初步統(tǒng)計，宣傳周期間宣傳活動覆蓋到35萬家庭，涉及公眾近200萬默認(rèn)分類。各縣市區(qū)加強(qiáng)免疫薄弱群體的接種管理，關(guān)愛弱勢兒童，福山區(qū)疾控中心免費(fèi)為SOS兒童村兒童接種乙肝、麻疹疫苗等600多人次。全市活動期間查漏補(bǔ)種達(dá)1萬余人，進(jìn)一步鞏固了人群免疫屏障，社會影響深遠(yuǎn)，達(dá)到預(yù)期的效果。

個人工作總結(jié)和計劃 篇3

20xx年，我局計劃生育“三結(jié)合”工作在縣衛(wèi)計局的精心指導(dǎo)和茨竹鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持、配合下，嚴(yán)格按照《XX縣計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于做好20xx年計劃生育“三結(jié)合”工作的意見》（沐計生領(lǐng)﹝20xx）3號）文件精神，狠抓幫扶措施落實(shí)和幫扶基地建設(shè)，圓滿完成了各項幫扶任務(wù)，有力促進(jìn)了計生戶增產(chǎn)增收。

一、高度重視，健全機(jī)構(gòu)

成立XX縣扶貧和移民工作局計劃生育“三結(jié)合”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長任組長，分管副局長、其他班子成員任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員，小組日常工作由局辦公室具體負(fù)責(zé)。同時，將計劃生育“三結(jié)合”工作任務(wù)納入部門業(yè)務(wù)目標(biāo)管理，做到同部署、同檢查、同考核，各項幫扶措施落到實(shí)處。

二、制定意見，明確任務(wù)

制定《XX縣扶貧和移民工作局關(guān)于20xx年計劃生育“三結(jié)合”工作的實(shí)施意見》，明確幫扶任務(wù)和措施。即全面完成茨竹鄉(xiāng)五四村計劃生育“三結(jié)合”幫扶任務(wù)44戶，其中：新增戶14戶，幫帶戶30戶，建慈竹管護(hù)基地1個。通過幫扶，使計劃生育家庭幫扶戶生活改善，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增產(chǎn)增收。

三、狠抓落實(shí)，幫扶到位

一是抓好軟硬件建設(shè)。按時按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立了計生“三結(jié)合”基地標(biāo)示牌，與新增戶和幫帶戶簽定了協(xié)議，完成了掛牌工作。二是抓好技術(shù)培訓(xùn)。邀請縣內(nèi)林竹管理技術(shù)專家，為五四村44戶幫扶戶舉辦慈竹栽培管理技術(shù)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)幫扶戶80余人次，發(fā)放技術(shù)資料60余份，為幫扶戶提供慈竹優(yōu)質(zhì)管理技術(shù)支持。三是抓好生產(chǎn)生活幫扶?；I措資金3000元，為每戶計生戶購買化肥1包，致富書籍和刊物70余冊。深入幫扶基地，全年深入到五四村幫扶基地實(shí)地指導(dǎo)10次以上，為結(jié)對的貧困戶（含計生幫扶戶）送上大米、食用油等生活用品共折資10000余元。同時，協(xié)調(diào)落實(shí)樂山陸軍預(yù)備役步兵旅對口幫扶茨竹鄉(xiāng)五四村，爭取幫扶資金49.5萬元。通過政策傾斜、技術(shù)服務(wù)、物資幫扶，切實(shí)解決了計劃生育“三結(jié)合”農(nóng)戶生產(chǎn)生活中的困難，有力促進(jìn)了增產(chǎn)增收。

個人工作總結(jié)和計劃 篇4

今年我區(qū)遭受50年一遇的低溫、雨雪、冰凍和5月暴風(fēng)雨災(zāi)害，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們快速行動，采取有力措施，狠抓抗災(zāi)救災(zāi)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大災(zāi)不見災(zāi)、減產(chǎn)不減收，有力保障了現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。經(jīng)過全區(qū)上下的共同努力，元—五月份全區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)沖破重災(zāi)影響實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展：農(nóng)民人均現(xiàn)金收入達(dá)到2849元，同比增長18.6%；引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)3家，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品加工總產(chǎn)值5。9億元，占年度指標(biāo)13.5億元的43.7%；新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力7816人，占全年挑戰(zhàn)值9000人的86.8%。主要工作措施是“六個新突破”：

（一）在研究制定區(qū)委1號文和落實(shí)方式上有新突破。一是在制發(fā)文件內(nèi)容上進(jìn)一步明晰現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展思路。提出從五個方面實(shí)現(xiàn)突破：即科學(xué)制定現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃，確立5大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、7大產(chǎn)業(yè)板塊及特色農(nóng)產(chǎn)品；推進(jìn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)有序流轉(zhuǎn)，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營；加快發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)，建立現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)旅游板塊聚集區(qū)；整合使用農(nóng)業(yè)項目資金，建立聯(lián)席會議制度；加快農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系。二是在落實(shí)區(qū)委1號文件方式上有新的招數(shù)。將25個方面120余項工作任務(wù)細(xì)化到9個責(zé)任單位，具體到責(zé)任人，并以文件形式分解下達(dá)。狠抓工作落實(shí)，逐項制定具體實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、進(jìn)度、措施。實(shí)行定期會議制度，每雙月召開一次會議，交流進(jìn)展情況和經(jīng)驗(yàn)，及時研究解決具體問題。

（二）在及時組織抗災(zāi)救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)上有新突破。今年以來，我區(qū)遭受兩次大的自然災(zāi)害，我局加大工作力度，實(shí)現(xiàn)工作成效新突破。一次是在今年抗雪災(zāi)工作中措施扎實(shí)，成效明顯，西甜瓜育苗列為全國蔬菜災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)現(xiàn)場會兩個參觀點(diǎn)之一，得到農(nóng)業(yè)部副部長危朝安高度評價，我局被市政府授予抗雪災(zāi)先進(jìn)單位。一是保生產(chǎn)設(shè)施。對6800畝雪災(zāi)損毀的蔬菜大棚等設(shè)施，迅速組織修復(fù)，確保早春蔬菜盡早恢復(fù)生產(chǎn)。二是保市場供應(yīng)。組織菜農(nóng)搶收商品性成熟的蔬菜，把該收、能收的收到手，增加市場供應(yīng)，降低災(zāi)害損失。組織蓮藕冬儲，破冰采挖20萬斤，發(fā)送市內(nèi)各大超市。搶種速生菜，在張灣街徐尹鄧、張家淌等村實(shí)施1300畝，其中莧菜800畝、小白菜150畝、竹葉菜350畝。三是保生產(chǎn)種苗。啟動西甜瓜抗災(zāi)育苗應(yīng)急預(yù)案，籌措資金40萬元，調(diào)運(yùn)煤炭100余噸、薄膜5噸、草簾1500片，全天侯啟動鍋爐供暖，對瓜苗加蓋保溫，瓜苗成苗率達(dá)70%以上，育苗660萬株，保障了全區(qū)早春西甜瓜種苗需求。保質(zhì)保量完成蔬菜抗災(zāi)育苗任務(wù)，搶育茄子、辣椒、番茄、黃瓜種苗506萬株，確保春播蔬菜生產(chǎn)種苗需求。第二次是在抗龍卷風(fēng)災(zāi)害中，我局反應(yīng)迅速、服務(wù)措施得力，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在5天時間內(nèi)全部快速恢復(fù)，保住了春季結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，堅定了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的信心，西甜瓜等農(nóng)產(chǎn)品如期應(yīng)市，質(zhì)優(yōu)價高。一是及時修復(fù)大棚設(shè)施?；I措資金63萬余元，組織4個專業(yè)工作專班，在一周內(nèi)修復(fù)暴風(fēng)損壞的728個鋼架大棚，確保西甜瓜、快生菜正常生產(chǎn)。二是組織災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。組建4個技術(shù)專班，深入田間地頭，開展分類指導(dǎo)：清理“三溝”30余萬畝，減輕漬害；扶起倒伏甜玉米、蔬菜苗，理順西甜瓜瓜藤；及時防治棉花、西甜瓜、蔬菜病害。

（三）在調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)和推進(jìn)板塊基地建設(shè)上有新突破。一是高標(biāo)準(zhǔn)抓好春播春調(diào)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整。主攻優(yōu)質(zhì)、高效鮮嫩農(nóng)作物，蓮藕、優(yōu)質(zhì)西甜瓜、甜玉米、蔬菜等鮮嫩作物面積達(dá)38.2萬畝，比上年增加2.3萬畝。發(fā)展設(shè)施栽培，全區(qū)大棚西甜瓜、蔬菜等生產(chǎn)面積達(dá)3.5萬畝，比上年增加0。3萬畝。推廣高效模式，春季“三高”種養(yǎng)模式達(dá)30萬畝，比上年增加2萬畝。優(yōu)化農(nóng)作物品種，開展春播作物主推品種定向及推介，組織好良種供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)主推品種、主要技術(shù)、主導(dǎo)模式“三對口”，良種覆蓋率達(dá)到95%以上。二是抓基地、上設(shè)施、建板塊，提高結(jié)構(gòu)調(diào)整質(zhì)量。以致富門道明晰項目為抓手，推進(jìn)板塊建設(shè)。實(shí)施20*年項目，完善基礎(chǔ)設(shè)施，平整土地，修建碎石路，硬化渠道；指導(dǎo)結(jié)構(gòu)調(diào)整，圍繞六大板塊，新增蓮藕、瓜蒿、蔬菜、林果1。6萬畝，水禽40萬只，網(wǎng)箱養(yǎng)鱔10萬平方米，稻田養(yǎng)蝦1000畝，馬家渡蓮藕科技示范園建成新品種、新技術(shù)、新模式三大園區(qū)。實(shí)施20*年先期啟動項目，整合致富門道資金，集中投入大板塊基地建設(shè)，月亮灣瓜蒿基地和張灣鮮食毛豆基地完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)西甜瓜800畝、早毛豆3000畝。

（四）在提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平上有新突破。一是狠抓招商引資。引進(jìn)*零點(diǎn)綠色食品有限公司、*雄新食品有限公司、*普澤天食品有限公司3家農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，總投資額3300萬元。3家公司正在進(jìn)行廠房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，下半年可投入生產(chǎn)，達(dá)產(chǎn)后產(chǎn)值可達(dá)7000萬元以上，帶動蓮藕、水禽等種養(yǎng)面積4000畝以上。二是壯大農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社5家，合作社總數(shù)達(dá)到30家。全區(qū)201個農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織簽訂農(nóng)產(chǎn)品訂單總量12萬噸，銷售農(nóng)產(chǎn)品6.8萬噸，帶動基地2.2萬畝。三是推進(jìn)農(nóng)村信息化工作。啟動“12316*三農(nóng)”服務(wù)熱線，新建村級信息站92個，積極籌建7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級綜合農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站。四是啟動農(nóng)業(yè)政策性保險。簽訂種植業(yè)保險第一單，在侏儒原種場實(shí)施西甜瓜保險試點(diǎn)500畝。

（五）在強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管上有新突破。一是加大農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管力度。組織“農(nóng)資打假保春播”專項整治活動，與工商、質(zhì)監(jiān)等局共同開展了三次聯(lián)合執(zhí)法，深入到各等街（場）鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)資大市場，檢查種子、農(nóng)藥、肥料等經(jīng)營門點(diǎn)351家，查處違規(guī)農(nóng)藥135公斤、未經(jīng)審定種子200公斤、過期肥料2噸。二是加大檢測力度。針對生產(chǎn)和流通兩個環(huán)節(jié)，出動檢測車，在全區(qū)開展巡回檢測，元—五月份檢測基地、市場蔬菜樣品5830批次，合格率達(dá)99%以上。三是加大宣傳培訓(xùn)力度。將2530份《*市農(nóng)業(yè)局20*年春播作物主推品種公告》、《20*年重點(diǎn)推廣農(nóng)藥和藥械品種公告》等張貼到集貿(mào)市場、經(jīng)營門點(diǎn)。大力開展誠信守法經(jīng)營承諾簽字活動，與經(jīng)營戶共簽訂了承諾書376份，其中種子120份、農(nóng)藥256份。舉辦全區(qū)種子、農(nóng)藥經(jīng)銷戶培訓(xùn)班，受訓(xùn)人數(shù)376人。

（六）在服務(wù)“三農(nóng)”工作上有新突破。一是加大春耕備耕服務(wù)力度。確保優(yōu)質(zhì)種苗供應(yīng)，供應(yīng)西甜瓜苗660萬株、茄果類蔬菜種苗506萬株。確保農(nóng)資供應(yīng)，備各類農(nóng)作物種子750噸、化肥4萬噸，組織農(nóng)藥200噸，供應(yīng)農(nóng)膜820噸，農(nóng)資比較充足，滿足了春耕需求。推動機(jī)防建設(shè)，組織機(jī)動噴霧器500臺，發(fā)送到全區(qū)11個街（場）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)村。二是加大春季培訓(xùn)力度。把3月份作為科技培訓(xùn)月，開展“科技抗災(zāi)暨春季農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)活動”，將農(nóng)業(yè)科技送到農(nóng)民手中。舉辦各類培訓(xùn)班21場次，培訓(xùn)種養(yǎng)大戶、科技示范戶等3800人。3月14日在消泗鄉(xiāng)影劇院舉辦集中培訓(xùn)班，培訓(xùn)農(nóng)民300人，重點(diǎn)講授網(wǎng)箱養(yǎng)鱔、春季魚種投放及魚病防治技術(shù)；實(shí)施新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程，在*、張灣、大集舉辦村級培訓(xùn)班20場次，重點(diǎn)講授蓮藕、瓜蒿、蔬菜栽培技術(shù)。三是加大農(nóng)民技能培訓(xùn)力度。開展“陽光工程”技能培訓(xùn)，元—四月份培訓(xùn)人，結(jié)業(yè)并轉(zhuǎn)移1218人。四是暢通西甜瓜流通渠道。大力宣傳招商，組織兩個專班，歷時6天，深入3省25市縣；狠抓營銷服務(wù)，組織18人專班，進(jìn)駐茅新集市場，開展超市配送、統(tǒng)一品牌包裝、招商等服務(wù)，銷售西甜瓜63.7萬斤；打造*西甜瓜品牌，于5月26日在茅新集市場舉行“*城市圈名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品——*西甜瓜聯(lián)合采購啟動儀式”，與武商量販等8家*城市圈名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品營銷協(xié)會會員單位簽定了西甜瓜購銷協(xié)議，并舉行首發(fā)配送儀式，現(xiàn)場發(fā)送西甜瓜5萬斤。

上半年，我區(qū)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)保持了又好又快發(fā)展的良好勢頭，但也存在一些現(xiàn)實(shí)問題和制約因素，主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)民增收長效機(jī)制尚未建立，農(nóng)民增收難度加大。二是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施依然薄弱，抵御自然災(zāi)害、促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展能力不強(qiáng)。三是農(nóng)村勞動力素質(zhì)不高，農(nóng)民主體作用沒有得到充分發(fā)揮。四是以農(nóng)戶為單位的小生產(chǎn)，制約了農(nóng)業(yè)規(guī)模經(jīng)營發(fā)展。五是農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境污染較嚴(yán)重，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全任重道遠(yuǎn)。六是特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨新情況、新問題，蓮藕比較效益下降，西甜瓜因多年連作出現(xiàn)病毒病等。

繼續(xù)貫徹落實(shí)中央、省市區(qū)農(nóng)村工作會議精神，堅持以農(nóng)民增收為核心，緊緊圍繞“加快現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展”主題，走*特色的差異化現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展道路。堅持發(fā)展特色種植業(yè)，著力打造蓮藕、優(yōu)質(zhì)西甜瓜、藜蒿、無公害蔬菜、鮮食毛豆五大板塊；提升現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展水平，著力實(shí)施12個市區(qū)共建項目、萬畝水稻全程機(jī)械化項目、3萬畝鮮食毛豆基地建設(shè)項目、15萬畝省級蔬菜板塊建設(shè)項目、西甜瓜重大科技產(chǎn)業(yè)化項目等五大項目；加大“三農(nóng)”工作力度，著力強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、家園建設(shè)致富門道指導(dǎo)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、新型農(nóng)民培養(yǎng)、農(nóng)業(yè)科技抗災(zāi)、扶貧開發(fā)與農(nóng)村能源建設(shè)六大服務(wù)，力爭全年農(nóng)民人均純收入增長12.5%。

（一）提高質(zhì)量，擴(kuò)大規(guī)模，在推進(jìn)特色板塊打造上下功夫。一是加大農(nóng)業(yè)投資整合力度。以規(guī)劃為平臺，以項目為載體，按照“使用性質(zhì)不變，下達(dá)渠道不變，管理職責(zé)不變”的原則，將農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、土地整理、農(nóng)田水利建設(shè)等項目予以整合。建立并發(fā)揮聯(lián)席會議制度的作用，“各炒一盤菜，共辦一桌席”，形成“部門聯(lián)動、政策集成、資源整合”的`工作機(jī)制。實(shí)行“項目向板塊基地集中，資金向特色產(chǎn)業(yè)傾斜”，實(shí)現(xiàn)項目最優(yōu)組合和最佳配置，充分發(fā)揮資金的使用效益，推進(jìn)板塊基地基礎(chǔ)設(shè)施完善、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化。二是加大特色板塊建設(shè)力度。以土地規(guī)模經(jīng)營為重要推動力，以致富門道明晰項目為抓手，緊扣“特色、規(guī)模、品牌、效益”四個環(huán)節(jié)，全力打造蓮藕、優(yōu)質(zhì)西甜瓜、藜蒿、蔬菜、鮮食毛豆五大板塊。加強(qiáng)板塊基地建設(shè)。堅持集中連片發(fā)展，進(jìn)一步打造8萬畝蓮藕板塊基地、萬畝瓜蒿高效模式基地、楚天藜蒿第一村、15萬畝蔬菜板塊基地、3萬畝鮮食毛豆基地。提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。蓮藕產(chǎn)業(yè)推廣節(jié)種栽培、機(jī)械挖藕等新技術(shù)，降低生產(chǎn)成本，發(fā)展藕—菜、藕—荸薺等高效模式；瓜蒿產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)育苗中心建設(shè)，提高育苗能力，加強(qiáng)西甜瓜病毒病全程防控和藜蒿激素監(jiān)管，推廣精品瓜、異型瓜種植；蔬菜產(chǎn)業(yè)著力發(fā)展快生菜、保護(hù)地設(shè)施栽培和馬齒莧生產(chǎn)。大力發(fā)展深加工。開展罐裝藕湯、蓮藕面條、藕粉加工，開發(fā)蓮藕富纖維餅干等新產(chǎn)品，開展藜蒿茶制作、藜蒿精油提取加工研發(fā)。

（二）培植龍頭，發(fā)展加工，在推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程上下功夫。一是培植大龍頭。堅持做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的原則，選擇1—2個帶動農(nóng)戶能力強(qiáng)、科技開發(fā)能力強(qiáng)、加工增值能力強(qiáng)、市場開拓能力強(qiáng)的大中型加工龍頭企業(yè)重點(diǎn)扶持。二是實(shí)施品牌戰(zhàn)略。重點(diǎn)培育和整合蓮藕、大米、水產(chǎn)品加工產(chǎn)品，統(tǒng)一品牌對外宣傳、推介，鼓勵企業(yè)申報中國知名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品等稱號，積極支持專業(yè)合作社等農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織對產(chǎn)品進(jìn)行商標(biāo)注冊。三是打造三大農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)鏈。蓮藕加工產(chǎn)業(yè)鏈以富泰天樂公司、天慧公司、九真山食品公司為龍頭，蔬菜（馬齒莧）加工產(chǎn)業(yè)鏈以綠佳科技公司為龍頭，大米精深加工產(chǎn)業(yè)鏈以天安、開成公司為龍頭，3條加工產(chǎn)業(yè)鏈年產(chǎn)值均過5000萬元，帶動訂單基地2.7萬畝。四是大力發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社。以永興蓮藕專業(yè)合作社、惠農(nóng)西甜瓜專業(yè)合作社等大型合作社為重點(diǎn)，規(guī)范、提升一批農(nóng)民專業(yè)合作社；引導(dǎo)、改造一批原有協(xié)會，鼓勵支持龍頭企業(yè)領(lǐng)辦，新發(fā)展一批農(nóng)民專業(yè)合作社。

（三）以人為本，強(qiáng)化監(jiān)管，在推進(jìn)保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全上下功夫。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理體系建設(shè)，著力改進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管方式，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。一是健全網(wǎng)絡(luò)。在重點(diǎn)蔬菜基地村、城關(guān)集貿(mào)市場和超市建立一批蔬菜質(zhì)量安全檢測室，配備檢測人員和檢測儀器，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。加快農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)組建。二是實(shí)施農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。大力推行*蓮藕、優(yōu)質(zhì)西甜瓜、快生菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地和示范區(qū)建設(shè)。三是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管。進(jìn)一步健全農(nóng)業(yè)投入品市場準(zhǔn)入和質(zhì)量安全監(jiān)測制度，實(shí)行許可、經(jīng)營、安全使用的全程監(jiān)管。加強(qiáng)市場檢查和整頓，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)業(yè)投入品行為，依法查處違法案件。四是加強(qiáng)蔬菜農(nóng)殘監(jiān)管，加大檢測力度，對基地、市場蔬菜產(chǎn)品開展例行監(jiān)測、巡回抽檢，督促、指導(dǎo)各自檢機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自檢。積極組織實(shí)施蔬菜質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入。五是加強(qiáng)病蟲測報和防治技術(shù)指導(dǎo)，推廣應(yīng)用高效低毒低殘留農(nóng)藥，指導(dǎo)農(nóng)民正確用藥、科學(xué)防治。

（四）加大力度，創(chuàng)新方式，在推進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)質(zhì)量提高上下功夫。一是發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。圍繞發(fā)展資源節(jié)約型、環(huán)境友好型農(nóng)業(yè)，大力推行農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)，發(fā)展“豬—沼—果（魚）”等生態(tài)農(nóng)業(yè)循環(huán)模式，在血防疫區(qū)實(shí)施“一建三改”整村推進(jìn)，積極實(shí)施“沃土工程”，推廣測土配方施肥技術(shù)。二是開發(fā)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)。立足“全民創(chuàng)業(yè)”，一手抓技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民外出務(wù)工本領(lǐng)，一手抓扶持農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、參與新農(nóng)村建設(shè)，推動“勞務(wù)經(jīng)濟(jì)”向“創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變。三是加大扶貧開發(fā)力度。實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧，創(chuàng)建扶貧開發(fā)新農(nóng)村建設(shè)示范村，創(chuàng)新開展“五個一”扶貧工程，即培育一個品牌、建立一個基地、興辦一個產(chǎn)業(yè)、突出一個特色、培育100戶科技示范戶。四是加強(qiáng)病蟲害綜合防治。加強(qiáng)新型噴霧器等植保機(jī)械的推廣應(yīng)用，推動全區(qū)植保機(jī)防服務(wù)組織覆蓋面達(dá)到45%。充分利用農(nóng)藝、物理、生態(tài)等綜合防治技術(shù)在病蟲害防治中的應(yīng)用，積極推廣殺蟲燈、誘蟲板等無害化殺蟲器械，逐步減少化學(xué)農(nóng)藥的使用量。

個人工作總結(jié)和計劃 篇5

瞬息間，對于我來說不平凡的20__年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個月，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時對拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業(yè)知識運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

20__年10月27日，我正式開始加入到西新線的項目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項目的協(xié)議相對簡單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲備庫沿溝莊的拆遷項目中。截止20__年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

20__年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊的力量和重要。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的'矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責(zé)的能力。

(五)勤動筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。

勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。

__年即將遠(yuǎn)去，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的__年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說__年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進(jìn)行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合公司實(shí)際情況做以下總結(jié)和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。

2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細(xì)說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實(shí)到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。

4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè)長遠(yuǎn)打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設(shè)計、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成PPR熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。

④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

⑤整體改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風(fēng)機(jī);③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個;④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風(fēng)機(jī);⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機(jī)、外機(jī)等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時對員工加強(qiáng)了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。

1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次。

2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。

7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)。

1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費(fèi)盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦

楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會效益。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補(bǔ)上一年工作的不足。

一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的.宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，__年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。

三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅強(qiáng)的硬件保證。以一線部門滿意為起點(diǎn)，以客人滿意為終點(diǎn)，努力提高維修，檢修質(zhì)量。

在吸取__年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更深刻地認(rèn)識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實(shí)體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，__我們重點(diǎn)做好如下工作

(2) 樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。

(4) 開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實(shí)處。

(6) 改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作

(8) 加強(qiáng)材料，設(shè)備及配件的市場價格管理，詳細(xì)各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。

(9) 嚴(yán)格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費(fèi)用。

(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

(11) 加強(qiáng)人員服務(wù)意識的培訓(xùn)，工作技能的培訓(xùn)爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。

(12) 堅決落實(shí)公司關(guān)于能源管理的規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費(fèi)用進(jìn)行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。

(13) 搞好五號店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。

以上是行政部工作總結(jié)與新年工作計劃，在這里進(jìn)行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

20__上半年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近7個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20__上半年的工作作以下總結(jié)。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20__年1月入職至7月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近7個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在__聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

間過的真快，轉(zhuǎn)眼__年就要過去，我們即將迎來新的一年?；叵脒@一年的工作來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和同事們的并肩努力下，我們倉庫管理員的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作?，F(xiàn)將__年的不足和缺陷總結(jié)出來，以望在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。

第一：出入庫管理，見單作業(yè)，憑什么可以收發(fā)，憑什么進(jìn)行收發(fā)，單據(jù)，認(rèn)真核實(shí)，細(xì)心清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽章;認(rèn)真按嚴(yán)密的程序辦事。

第二：訂購管理，倉管擔(dān)當(dāng)部份物控職能，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存，存量，采購批量，嚴(yán)密跟進(jìn)每一款物品的進(jìn)銷存，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本，找平衡，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟(jì)批量與周期，綜合分析好，連續(xù)關(guān)注。

第三：5s管理，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點(diǎn)定位定量原則，就是要做好整頓工作，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分，倉庫的物品多，在接收搬運(yùn)儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境，只有做好整理整頓清掃工作，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量。倉庫管理是一件長期的重復(fù)性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習(xí)慣，天天堅持做好，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助。

第四：先進(jìn)先出管理，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進(jìn)先出易造成超期庫存，易產(chǎn)生物品變質(zhì)，易產(chǎn)生工程變更的報廢風(fēng)險。執(zhí)行先進(jìn)先出的辦法有色標(biāo)法，雙區(qū)庫品移位法，重力法，最嚴(yán)密批次記錄臺賬追索法等。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，順利完成了崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備工作，決心做好以下幾方面：

1、力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。

2、要堅持個人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力，虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。

4、加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。五、確立目標(biāo)，不折扣行動，大膽思考，小心求證，力求做得更好。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在倉庫管理員的位置上有更大的起色，與同事勁往一處使、心往一處想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份倉庫管理員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

個人工作總結(jié)和計劃 篇6

教師的天職是教書育人。因此，作為一名教師，我們必須提高自己的道德素質(zhì)和專業(yè)觀念。只有嚴(yán)格要求自己的人才能得到良好的發(fā)展，才能嚴(yán)格要求學(xué)生。做一個讓同事、學(xué)生、家長滿意的好老師。下面從以下幾個方面總結(jié)一下我的工作。

堅持理論學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》 《教師法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，恪守社會公德，忠于人民教育事業(yè)，為人師表。堅持以身作則，嚴(yán)于律己，增強(qiáng)自控能力，控制情緒，時刻保持良好平和的心態(tài)，精神飽滿地工作，平時積極參加全校各種集體活動，支持配合小組做好各種教研活動。

教育是學(xué)校工作的重中之重，德育的秘訣是“愛”。師愛偉大而神圣。在教學(xué)工作或生活中，我首先了解的是學(xué)生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成績、愛好、性格、朋友、喜怒哀樂。為了了解學(xué)生，我每天都和他們在一起，和他們聊天，在聊天的過程中了解他們的基本情況。第二，我愛每一個學(xué)生。學(xué)好戀愛，學(xué)一般戀愛，學(xué)差戀愛；活潑愛，安靜踏實(shí)愛，內(nèi)向克制愛；金鳳凰想愛，丑小鴨也想愛。第三，尊重、理解、信任學(xué)生。尊重學(xué)生的個性，理解學(xué)生的要求和想法，理解學(xué)生的幼稚和幼稚；相信他們的潛能，讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在訓(xùn)練中成長。第四，對學(xué)生要求嚴(yán)格，不要寵壞、慣壞。不寬恕、容忍或放過他們的缺點(diǎn)和錯誤。作為一名初中老師，我有責(zé)任帶領(lǐng)他們走進(jìn)知識的殿堂，學(xué)習(xí)更多的知識；我有責(zé)任帶領(lǐng)他們張開理想的風(fēng)帆，駛向夢想的彼岸；我有責(zé)任帶領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。在我熱愛的教育下，學(xué)生的素質(zhì)在提高。

在教育教學(xué)過程中，不斷豐富自己的知識，努力提高自己的能力和專業(yè)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，具有高度的敬業(yè)精神、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。堅持“一切為了學(xué)生，一切為了學(xué)生”的原則，樹立正確的人才觀，重視培養(yǎng)每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好人格，不以學(xué)習(xí)成績作為衡量學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，與每個學(xué)生建立平等、和諧、和諧、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每個學(xué)生，尊重每個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和發(fā)展每個學(xué)生潛在的優(yōu)秀品質(zhì)，堅持不體罰或變相體罰。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，探索學(xué)生在與家長接觸中發(fā)展的方法和措施，贏得了家長的普遍贊譽(yù)。在教育教學(xué)過程中，要利用學(xué)科特點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生思想教育，提高學(xué)生思想政治素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。總之，師德要從小事做起，從我做起，只有不斷學(xué)習(xí)，努力探索；只有培養(yǎng)外在形象，強(qiáng)化內(nèi)在品質(zhì)。只有深化教育改革，我們才能不落后。我決心今后更加努力地學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代教育思想武裝自己，更好地做好學(xué)生的思想工作，用自己的生活魅力影響和感化每一個學(xué)生，讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中接受良好的教育。

用一句話來說就是“注重自學(xué)、修身、齊家、自律、老有所養(yǎng)、老有所學(xué)?！?/p>

個人工作總結(jié)和計劃 篇7

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設(shè)總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排，牢記職責(zé)，認(rèn)真工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面我對自己在20_年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績?nèi)齻€方面做如下總結(jié)：

一、政治思想方面

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)大局意識和服務(wù)意識。在工作中，能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項規(guī)定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。

二、工作態(tài)度方面

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項安保任務(wù)、攻堅戰(zhàn)役、專項行動期間，與公安民警一道，放棄休息，加班加點(diǎn)，不計個人得失。

三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績方面

工作了二年，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。

在文秘工作方面，我工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到不懂的問題，能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)和同志請教，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。在110警情工作方面，我能夠按時上報《立案登記表》，每天查看轄區(qū)發(fā)生的110警情，做好警情統(tǒng)計和通報工作，督促各接處警單位按時按要求反饋警情;做好每周警情分析工作，用文字、圖表等形式總結(jié)和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和防范打擊提供參考和依據(jù)。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)，雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足：一是工作作風(fēng)有時急躁，工作方法有待改進(jìn)。二是工作思路不對。對工作的流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手?；仡櫧衲甑墓ぷ?，取得了很大的成績。這些成績的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問題，并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要，也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。