備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告十四篇。

經(jīng)驗(yàn)時(shí)常告訴我們，做事要提前做好準(zhǔn)備。幼兒園教師在工作過(guò)程中，都需要提前尋找一些資料。資料通常是指書(shū)籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料我們接下來(lái)的學(xué)習(xí)工作才會(huì)更加好！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過(guò)收集，小編為您獻(xiàn)上備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告十四篇，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁(yè)。

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告【篇1】

本學(xué)期以來(lái)，高二語(yǔ)文備課組老師在繞著學(xué)校的中心工作，認(rèn)真貫徹“堂堂清”教學(xué)思想，積極參加各開(kāi)展教研活動(dòng)，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，為提高我校的語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本組具體工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)“堂堂清”教學(xué)思想，切實(shí)貫徹“堂堂清”教學(xué)模式

本學(xué)期，我們?cè)诟咭灰粚W(xué)年的實(shí)踐和思考的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究、探討“堂堂清”教學(xué)思想和教學(xué)模式。在語(yǔ)文教研組組長(zhǎng)葉俊老師的帶領(lǐng)下，通過(guò)共同學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步提升對(duì)“堂堂清”思想內(nèi)涵的理解，規(guī)范了課堂教學(xué)，提高了課堂教學(xué)效益。我們認(rèn)為，“堂堂清”是一種教學(xué)原則，是一種目標(biāo)要求和學(xué)習(xí)方法。堂堂清教學(xué)，不僅僅是一種課堂模式，更是一種理念。其理念的核心主要包含如下四個(gè)方面的內(nèi)容：?jiǎn)栴}前置，重視課前預(yù)習(xí);獨(dú)立思考，重視思維品質(zhì);自主合作，重視課堂展示;以學(xué)定教，重鞏固提升。語(yǔ)文教學(xué)的堂堂清模式由五個(gè)系統(tǒng)板塊構(gòu)成，即目標(biāo)系統(tǒng)、預(yù)習(xí)系統(tǒng)、自學(xué)系統(tǒng)、總結(jié)系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我們確定了語(yǔ)文教學(xué)的散文、小說(shuō)、詩(shī)歌、文言文和寫(xiě)作五種課堂教學(xué)基本模式。

二、積極參加各級(jí)教研部門(mén)組織的教研活動(dòng)

積極參加市校兩級(jí)教研部門(mén)組織的各類(lèi)教研活動(dòng)，全組六位教師六次集體參加馬鞍山市教研部門(mén)集中組織的集體學(xué)習(xí)，四位教師報(bào)名參與承擔(dān)了省級(jí)課題《高中語(yǔ)文地方課程資源的開(kāi)發(fā)、利用研究》中支課題“高中語(yǔ)文校本教材的開(kāi)發(fā)利用狀況研究”部分研究任務(wù)，四名教師報(bào)名參加了市電教館組織的七項(xiàng)電教作品培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極撰寫(xiě)教學(xué)論文，張飛的論文《一線串珠，讓語(yǔ)文教學(xué)更簡(jiǎn)潔、流暢》獲市級(jí)論文評(píng)選一等獎(jiǎng)，王秀華《好課，從強(qiáng)化“文體”意識(shí)開(kāi)始》獲市二等獎(jiǎng)，李友香《淺談新課程背景下語(yǔ)文教學(xué)中結(jié)語(yǔ)設(shè)計(jì)》獲市三等獎(jiǎng);此外，全組教師均認(rèn)真撰寫(xiě)了學(xué)校布置的“堂堂清”教學(xué)論文，從不同的角度總結(jié)了自己在教學(xué)實(shí)踐中的心得與思考。

三、認(rèn)真開(kāi)展集體備課活動(dòng)

全組教師認(rèn)真貫徹學(xué)校關(guān)于集體備課的規(guī)定。開(kāi)學(xué)初，備課組即制定了集體備課的實(shí)施方案，主要實(shí)行“分工備課——集體商議——二次備課”的備課流程。備課組長(zhǎng)制定集體備課的教案統(tǒng)一模板，并預(yù)留二次備課的空間。集體備課中充分發(fā)揮了六位教師在各方面的長(zhǎng)處——吳佳老師的課件制作，張飛老師的教案編制，李友香老師的試卷組合，王秀華老師的資料搜集，鮑建平老師的教學(xué)規(guī)范，尹勝保老師的引領(lǐng)示范——極大提高了集體備課的效率，實(shí)現(xiàn)了備課組資源的共享。開(kāi)學(xué)前的暑假，我們還協(xié)作編制的人教版必修五內(nèi)容的同步導(dǎo)學(xué)案，該學(xué)案以堂堂清教學(xué)思想為指導(dǎo)，突出了教學(xué)預(yù)案的問(wèn)題引導(dǎo)性，并重視訓(xùn)練與鞏固，拓展與延伸。該學(xué)案突出導(dǎo)學(xué)功能，系統(tǒng)性和實(shí)用性強(qiáng)，文字編輯精美，是全組教師學(xué)習(xí)堂堂清思想的重要研究成果。

四、立足常規(guī)，狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量

1、加強(qiáng)對(duì)高考信息的研究。我們認(rèn)真研究了近幾年的高考試題，在常規(guī)教學(xué)中，穿插了高考專(zhuān)題知識(shí)的梳理，統(tǒng)一印發(fā)了部分專(zhuān)題(譬如字音、字形、成語(yǔ)、名篇名句默寫(xiě)等)的資料和試卷。確保在進(jìn)行常規(guī)教學(xué)的同時(shí)，注入高考的知識(shí)，增強(qiáng)教學(xué)的目的性。

2、重視作文教學(xué)，本學(xué)期，我們成功舉辦了一次高二優(yōu)秀習(xí)作展，同時(shí)各位老師還積極遴選優(yōu)秀作文，推薦到《中加校報(bào)》發(fā)表，并認(rèn)真撰寫(xiě)了作文評(píng)語(yǔ)。

3、認(rèn)真做好試卷分析和評(píng)講。本學(xué)期學(xué)校組織了兩次月考和一次期中、期末考試。全組教師均能認(rèn)真撰寫(xiě)試卷分析及時(shí)上交學(xué)校教務(wù)部門(mén)，認(rèn)真組織試卷評(píng)講，并就考試中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題展開(kāi)討論和研究，并提出了很多非常有針對(duì)性的解決措施。

五、存在的問(wèn)題與思考

1、堂堂清教學(xué)模式仍需要繼續(xù)研究，高中語(yǔ)文教學(xué)的作文教學(xué)體系尚未確立和作文教學(xué)的堂堂清模式仍需繼續(xù)打磨。

2、語(yǔ)文教與學(xué)的生態(tài)環(huán)境比較嚴(yán)峻。譬如作文競(jìng)賽、演講比賽這樣的校級(jí)語(yǔ)文活動(dòng)幾乎沒(méi)有，語(yǔ)文學(xué)習(xí)氛圍不濃。語(yǔ)文學(xué)習(xí)資源有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。學(xué)生對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，不能正確對(duì)待語(yǔ)文學(xué)科在高考中的地位和作用。

3、“堂堂清”教學(xué)模式化，讓語(yǔ)文課堂成了概念化的演繹，有可能減弱教師的教學(xué)創(chuàng)新意識(shí)。

4、教學(xué)案的編制還應(yīng)進(jìn)一步提高可操作性。教學(xué)實(shí)踐中“清”的時(shí)間和課堂容量之間的矛盾亟待解決，學(xué)生層次的不均衡性也影響了堂堂清教學(xué)模式的貫徹。

一個(gè)學(xué)期以來(lái)，高二語(yǔ)文備課組的教學(xué)教研工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，我們將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹落實(shí)堂堂清教學(xué)思想，不斷提高課堂教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)校創(chuàng)造20__年高考目標(biāo)的新輝煌添磚加瓦。

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告【篇2】

一、布滿實(shí)力的備課組

我們備課組里強(qiáng)手多：有理論修養(yǎng)深厚、發(fā)展全面的朱萍老師；有對(duì)教材研究較透、研究較深的徐好老師；有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，認(rèn)真虛心的陳彭玲老師；有益用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真查找資料，不斷豐富教學(xué)資源的胡靈、胡曉英老師……在工作中，大家精誠(chéng)合作，共同探討，為了學(xué)生的成長(zhǎng)無(wú)私奉獻(xiàn)自己的氣力。

二、攜手共進(jìn)的集體備課

在備課中，大家就取長(zhǎng)補(bǔ)短，不但貢獻(xiàn)自己的才干，也吸取他人的聰明?！端颊放c《歷史》中有些內(nèi)容是重復(fù)交叉的，如何把它們進(jìn)行整合，以到達(dá)較好的教學(xué)效果，就需要集體的聰明了。如在“各具特色區(qū)域生活”的教學(xué)中，我們是把《歷史與社會(huì)》中實(shí)現(xiàn)因地制宜整合進(jìn)思政課中，這樣在教學(xué)中始終貫徹因地制宜觀念，樹(shù)立人與自然和諧的意識(shí)。

在信息社會(huì)，可供選用的教學(xué)資源是非常豐富的，如何取材很重要。面對(duì)紛紛復(fù)雜的教學(xué)資料，備課時(shí)，為了能激起學(xué)生的愛(ài)好，滿足他們的發(fā)展需求，我們不但要考慮材料顯現(xiàn)情勢(shì)的多樣性，又要考慮材料的應(yīng)用應(yīng)有一定的教育意義。這類(lèi)重視以正面積極的、與學(xué)生生活緊密聯(lián)系的材料來(lái)引導(dǎo)學(xué)生的教學(xué)方法能避免產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，有助于學(xué)生構(gòu)成正確的世界觀、人生觀、良好的品德。在多種情勢(shì)的材料中，視頻材料是最受學(xué)生歡迎的，但是假如我們發(fā)現(xiàn)視頻資料拖沓易分散學(xué)生留意力的，就棄之不用，代之以簡(jiǎn)潔的文字材料或漫畫(huà)、圖片等。

三、共性中凸顯個(gè)性的時(shí)政演講

時(shí)政演講是《思品》課教學(xué)的常規(guī)環(huán)節(jié)。由于七年級(jí)學(xué)生對(duì)時(shí)政缺少了解，我們備課組的老師都要求學(xué)生結(jié)合課本知識(shí)，幫助學(xué)生選擇具有時(shí)效性的重大國(guó)內(nèi)外新聞，與我們的生活密切相干的社會(huì)新聞作為演講的內(nèi)容。演講的成績(jī)作為期末結(jié)構(gòu)評(píng)分的一部份（演講表現(xiàn)滿分10分，演講稿滿分10分）。具體到演講進(jìn)程和演講稿的要求，根據(jù)各班級(jí)實(shí)際情況和教師的特點(diǎn)，又顯示了一定的個(gè)性。如徐好老師要求學(xué)生預(yù)備演講時(shí)先熟習(xí)理論基礎(chǔ)，演講時(shí)把理論和時(shí)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，在她的輔導(dǎo)下，學(xué)生的小論文寫(xiě)作水平有了很大程度的進(jìn)步。朱萍老師重視培養(yǎng)學(xué)生對(duì)重大事件的看法，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生分析和辨別是非的能力。而胡靈和潘建祥老師則鼓勵(lì)學(xué)生做成時(shí)政小報(bào)的情勢(shì)，除摘錄的新聞，還要有該生對(duì)該新聞事件的看法和評(píng)論，答應(yīng)其他學(xué)生根據(jù)演講內(nèi)容提問(wèn)，要求演講者應(yīng)對(duì)，答應(yīng)學(xué)生之間就不同的觀點(diǎn)展開(kāi)爭(zhēng)辯。為了既能讓學(xué)生充分發(fā)表自己見(jiàn)解又不影響課堂教學(xué)，每次演講安排一人，時(shí)政演講的時(shí)間給予一定的限制（7分鐘之內(nèi)）。通過(guò)這類(lèi)模式，可在一定程度上進(jìn)步學(xué)生觀察分析社會(huì)現(xiàn)象的能力，選擇處理信息材料的能力和思辯能力。

四、夯實(shí)基礎(chǔ)的平時(shí)教育

每個(gè)教師承當(dāng)一部份出題任務(wù)后，在進(jìn)行試題整合時(shí)還需要仔細(xì)斟酌，精選精練。我們更重視講評(píng)課堂作業(yè)、測(cè)試卷。要求學(xué)生認(rèn)真訂正錯(cuò)誤，講評(píng)完后，作業(yè)本和試卷還要再交上來(lái)進(jìn)行批改，評(píng)價(jià)，以鞏固基礎(chǔ)知識(shí)。固然，學(xué)生的作業(yè)、測(cè)試、講評(píng)、訂正等都是在課堂中完成的，也為學(xué)生學(xué)習(xí)其它學(xué)科備戰(zhàn)中考勤儉了寶貴的課余時(shí)間。固然這樣做給我們?cè)黾恿撕芏嗟墓ぷ髫?fù)擔(dān)，但是我們無(wú)怨無(wú)悔。所以，當(dāng)中午時(shí)分，我們辦公室經(jīng)常有學(xué)生來(lái)訂正作業(yè)；當(dāng)天氣已黑，辦公室里還燈火通明，我們總是批完作業(yè)或試卷才離開(kāi)學(xué)校；當(dāng)學(xué)生在上課的時(shí)候違反紀(jì)律，我們也是各顯神通教育他們，有和學(xué)生個(gè)別談話的，有找班主任一起協(xié)商的，有通過(guò)家校通與家長(zhǎng)聯(lián)系的，有請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校進(jìn)行溝通的……總之，為了學(xué)生能夯實(shí)學(xué)業(yè)基礎(chǔ)，我們?cè)敢夥瞰I(xiàn)自己。

五、與教學(xué)工作相伴的科研意識(shí)

固然我們目前沒(méi)有備課組的課題，但是我們備課組的教師都有較強(qiáng)的科研意識(shí)。在平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐中留意積累經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)教學(xué)論文。我們備課組四位教師所寫(xiě)的論文都取得了獎(jiǎng)項(xiàng)。

朱*老師曾參與市級(jí)課題的研究，并承當(dāng)區(qū)課題的研究任務(wù)，現(xiàn)已陸續(xù)出了成果，已有多篇論文在省市區(qū)獲獎(jiǎng)。朱*老師負(fù)責(zé)的課題《歷史與社會(huì)》教學(xué)中鄉(xiāng)土資源的開(kāi)發(fā)和利用研究在區(qū)立項(xiàng)。朱*老師在本學(xué)期共成功開(kāi)出三節(jié)縣公開(kāi)課，胡*老師在縣初中歷史與社會(huì)思品復(fù)習(xí)會(huì)上上公開(kāi)課一節(jié)復(fù)習(xí)課《走進(jìn)新疆》。

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告【篇3】

這學(xué)期本人擔(dān)任八年級(jí)6個(gè)班道德與法治課的教學(xué)工作。教學(xué)過(guò)程中本人努力盡快適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開(kāi)展。教育是愛(ài)心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人時(shí)刻從現(xiàn)實(shí)身心健康，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)，對(duì)于個(gè)別差生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生，而對(duì)優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中的典范，讓學(xué)生樹(shù)立自覺(jué)地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹(shù)立崇高遠(yuǎn)大的理想。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教育教學(xué)工作作如下總結(jié):

一、深入鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心選擇教法

備好課是上好課的前提和保證。在新課改教材面前仍然是新手,故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集與教學(xué)相關(guān)的資料。我根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，擬定采用的教學(xué)方法。在深入鉆研教材和了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，認(rèn)真寫(xiě)出了切實(shí)可行的學(xué)案，使每一節(jié)課都能做到“有備而上”。通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德的興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性， 達(dá)到愉快教學(xué)的目的，在教學(xué)中注重學(xué)生活動(dòng)，課堂氣氛活躍，教學(xué)效果良好。

二、 精心組織課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量

上好課是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。課堂教學(xué)中我盡量做到講解清晰化、條理化;課堂語(yǔ)言力求準(zhǔn)確化、情感化和生動(dòng)化;教學(xué)思路做到線索清晰、層次分明。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，

學(xué)得愉快;注意精講多練，在課堂上老師講得盡量少些，學(xué)生活動(dòng)盡量多些;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。努力實(shí)現(xiàn)思想品德課的趣味化。思想品德課與學(xué)生實(shí)際生活聯(lián)系緊密，因此我在教學(xué)過(guò)程中將教學(xué)與實(shí)際緊密聯(lián)系，切實(shí)解決學(xué)生生活學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，使學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。通過(guò)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和正義感。學(xué)生在日常行為習(xí)慣、思想素質(zhì)等方面有了較大改變。

三、大力培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。

興趣是學(xué)習(xí)最好的老師。長(zhǎng)時(shí)間使學(xué)生對(duì)思想品德這一學(xué)科保持興趣，光靠課堂上的教學(xué)是不可能做到的，通過(guò)情景表演、采訪人物新聞時(shí)事播報(bào)等活動(dòng)調(diào)動(dòng)他們的積極性，以促進(jìn)教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，在教學(xué)中，還存在許多的不足。比如:對(duì)教材內(nèi)容挖掘的不夠深，準(zhǔn)備不足，方法欠妥;些學(xué)生 上課注意力不集中，小動(dòng)作多:自己在學(xué)生思想教育過(guò)程中，對(duì)個(gè)別頑劣學(xué)生缺乏很好的耐心;在以后教學(xué)中我會(huì)不斷努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)工作水平不斷提高。

四、存在不足與今后打算

(一)備課有時(shí)針對(duì)性不強(qiáng)

特別是在具體的課堂教學(xué)中，往往是備好的'課不得不進(jìn)行必要調(diào)整。方面， 學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較弱: 另一方面， 有的同學(xué)比較活躍，上課氣氛積極， 但中等生， 差生占較大多數(shù)，尖子生相對(duì)較少。因此，講得太深。沒(méi)有照顧到整體，在備課時(shí)也沒(méi)有注意到這點(diǎn)。從而使教學(xué)效果不理想。

(二)課堂教學(xué)紀(jì)律把握不夠嚴(yán)格

部分學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，尚未轉(zhuǎn)化成功。新課程的理念落實(shí)得不夠到位，傳統(tǒng)的教學(xué)方法和手段成分還比較多。針對(duì)以上不足，提出下列改進(jìn)措施:

1.加強(qiáng)備課的針對(duì)性，努力服務(wù)于課堂教學(xué)和學(xué)生。

2.有意識(shí)地強(qiáng)化落實(shí)新課程理念，突出學(xué)生的主體意識(shí)。

3.實(shí)質(zhì)性地開(kāi)展課題研究，少點(diǎn)形式， 多點(diǎn)具體的內(nèi)容。

在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教學(xué)水平，我相信有耕耘總會(huì)有收獲!

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告【篇4】

初二物理備課組由黃四清和倪承煒老師組成，本學(xué)期中，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作充分發(fā)揮備課組的教學(xué)研究和集體備課功能，按時(shí)進(jìn)行備課組活動(dòng)，圍繞“導(dǎo)學(xué)案”、小組合作嘗試進(jìn)行生本課堂教學(xué)，力爭(zhēng)使初二物理教學(xué)質(zhì)量有一定的提高。

本學(xué)期我們堅(jiān)持精選練習(xí)，加強(qiáng)概念和方法復(fù)習(xí)上的教學(xué)研討，制定與學(xué)生實(shí)際相符的教學(xué)計(jì)劃。做到：

一、每周五進(jìn)行集體備課，按時(shí)完成備課活動(dòng)：

1、鉆研教材教法。

初中物理教學(xué)以觀察、實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，我們的教學(xué)活動(dòng)的重點(diǎn)是教學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，重視知識(shí)學(xué)習(xí)與情感培養(yǎng)的相互融合，以學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活為依托，培養(yǎng)學(xué)生觀察問(wèn)題、提出問(wèn)題、思考問(wèn)題、研究問(wèn)題、最后解決問(wèn)題的思維習(xí)慣。

2、了解學(xué)生反饋的情況（上課狀況、作業(yè)情況、和考試測(cè)驗(yàn)的情況）并在教學(xué)中作出相應(yīng)的調(diào)整。

3、商討試題編制的.細(xì)節(jié)以及演示實(shí)驗(yàn)、學(xué)生實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)等問(wèn)題。在期中、期末復(fù)習(xí)中，我們編制了復(fù)習(xí)提綱、分類(lèi)基礎(chǔ)題進(jìn)行專(zhuān)題復(fù)習(xí)。

二、在平時(shí)課堂教學(xué)中：

1、以中等稍偏下的同學(xué)作為教學(xué)主要對(duì)象，在建立概念的過(guò)程中，盡可能打的比方多些，舉的例子淺些，多聯(lián)系生活實(shí)際，以激發(fā)學(xué)生興趣；

2、依據(jù)學(xué)生的即時(shí)反饋情況，調(diào)整講解速度

3、多提問(wèn)、多扳書(shū)、多鼓勵(lì)、關(guān)注學(xué)生。

4、分層補(bǔ)漏、補(bǔ)差。

5、相互聽(tīng)課相互學(xué)習(xí)。

三、大綱規(guī)定的實(shí)驗(yàn)（演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)）我們都極力開(kāi)足開(kāi)好。充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)的作用。

四、考試后在備課組活動(dòng)中認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量分析:

如本學(xué)期期中考試學(xué)生主要表現(xiàn)在審題能力較差，對(duì)物理概念的掌握還存在一些問(wèn)題，分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)并根據(jù)現(xiàn)象和數(shù)據(jù)歸納結(jié)論的能力很薄弱，對(duì)文字表述多綜合性強(qiáng)的試題缺乏解題的方法和思路。首先，在講評(píng)過(guò)程中找出一些進(jìn)步較大的同學(xué)在班級(jí)大力給予表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生知道老師重視他的進(jìn)步，以保護(hù)好他們學(xué)習(xí)的積極性和自信心；以考試中學(xué)生的失分點(diǎn)為重點(diǎn)，除詳細(xì)講評(píng)外，再?gòu)妮o導(dǎo)材料中挑選出與其有關(guān)的內(nèi)容和題型進(jìn)行訓(xùn)練、分析和講解，教會(huì)同學(xué)做這類(lèi)題的方法。其次，在今后的復(fù)習(xí)中，有針對(duì)性的補(bǔ)缺，進(jìn)一步提高學(xué)生的分析能力，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解；重視對(duì)學(xué)生邏輯思維能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練；重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)，在教學(xué)中多聯(lián)系生活實(shí)際，盡量貼近學(xué)生身邊的事與物，使抽象的物理知識(shí)具體化.；以中等偏下學(xué)生作為教學(xué)主要對(duì)象，加強(qiáng)課堂引導(dǎo)。

五、在課堂教學(xué)和復(fù)習(xí)中幫助學(xué)生把前后知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)知識(shí)的系統(tǒng)性。針對(duì)不同程度的同學(xué)進(jìn)行分層復(fù)習(xí)。利用互幫互學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，學(xué)生在期末考試中有了一定的進(jìn)步。

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告【篇5】

一、學(xué)期初的計(jì)劃。新學(xué)期伊始，我們便按照學(xué)校的工作部署制定了本年級(jí)的工作計(jì)劃。此計(jì)劃包括教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃和備課組工作計(jì)劃。教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃依據(jù)《課程批準(zhǔn)》確定的本冊(cè)教材的重點(diǎn)難點(diǎn)，單元章節(jié)的具體內(nèi)容，本學(xué)期應(yīng)該完成的教學(xué)任務(wù)，以及上學(xué)期學(xué)生檢測(cè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力制定。我們通過(guò)集體研討，具體得出了突破重點(diǎn)難點(diǎn)的策略，按內(nèi)容的多少統(tǒng)一了教學(xué)進(jìn)度，且要求進(jìn)度必須統(tǒng)一。包括每周作業(yè)批改的次數(shù)，名著閱讀的方法，聽(tīng)課記錄，作文次數(shù)等等。

二、學(xué)期中具體工作。按照教務(wù)處的要求在備課組會(huì)議上不斷強(qiáng)調(diào)寫(xiě)導(dǎo)學(xué)單應(yīng)該注意的'問(wèn)題，比如要認(rèn)真?zhèn)湔n，要做到詳細(xì)撰寫(xiě)，認(rèn)真寫(xiě)反思，同學(xué)科之間要認(rèn)真聽(tīng)課，互相學(xué)習(xí)。按照教科處的安排認(rèn)真組織了本組內(nèi)的優(yōu)質(zhì)示范課和青年教師獎(jiǎng)賽課賽課的初賽，組織觀課，提出修改意見(jiàn)，最后推到學(xué)校參賽，進(jìn)一步提高了年輕教師的教學(xué)能力。安排教師命制期中檢測(cè)試卷，組織改卷，統(tǒng)計(jì)并分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)找出差距，分析得失的原因。此外，組織備課組內(nèi)教師為學(xué)生的各種賽事做好指導(dǎo)工作。

三、學(xué)期末的工作。期末統(tǒng)一課程結(jié)束的時(shí)間，確保有足夠時(shí)間復(fù)習(xí)。最重要的工作是組織編寫(xiě)期末復(fù)習(xí)資料。由每個(gè)老師各自負(fù)責(zé)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，然后匯編。

四、不足之處。由于期末時(shí)間緊迫資料匯編的倉(cāng)促，我的審核工作做得不到位，再加上有的老師不太認(rèn)真，復(fù)習(xí)資料還是有些粗糙。以后要早布置，早安排，認(rèn)真審核，力求精細(xì)。

下學(xué)期，我們將團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，讓八年級(jí)備課組的整體教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告【篇6】

一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，回想這學(xué)期的教學(xué)工作，累并快樂(lè)著。二年級(jí)語(yǔ)文備課組共有三位老師，大家在一起進(jìn)行研究討論，不斷地改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，構(gòu)建了一支雖不年輕但有活力的備課組。

一、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展日常教學(xué)工作

日常的教學(xué)工作是備課組活動(dòng)之本，我們特別注重從每一節(jié)課中看自己的教學(xué)，反思自己的教學(xué)行為，努力提高教學(xué)水平。對(duì)于教材，對(duì)于課堂，有時(shí)會(huì)有一些自己不解的地方，所以平時(shí)我們小范圍內(nèi)的交流很多，兩個(gè)人，三個(gè)人，遇到一起了就說(shuō)一說(shuō)自己的教學(xué)困惑，總能尋求到一些良方，讓自身的業(yè)務(wù)能力也有了不少的提高。

二、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣

葉圣陶先生曾指出：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣。”閱讀習(xí)慣十分重要，一個(gè)人如果有了良好的閱讀習(xí)慣，將會(huì)終生受益。二年級(jí)學(xué)生有了一定的識(shí)字量，也掌握了初步的識(shí)字方法，所以本學(xué)期我們?nèi)ε囵B(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，每天的午讀時(shí)間充分保證，絕不占用，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀方法的指導(dǎo)。我們不僅在課內(nèi)注重學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成，還拓展到了課外：

1、給學(xué)生推薦好書(shū)如《十萬(wàn)個(gè)為什么》《中華五千年》《格林童話》《伊索寓言》等；

2、與家長(zhǎng)配合布置每天20分鐘的閱讀作業(yè)；

3、定期開(kāi)展評(píng)比，比一比誰(shuí)讀的書(shū)多、讀得好，并評(píng)選班級(jí)“閱讀小明星”。

三、認(rèn)真開(kāi)展查字典競(jìng)賽

查字典是二年級(jí)學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)技能，我們先后學(xué)習(xí)了音序查字法和部首查字法，要求學(xué)生每天帶字典，養(yǎng)成勤查字典的好習(xí)慣，每一篇課文的預(yù)習(xí)工作都布置了查字典。雖然學(xué)校并未安排查字典比賽，但我們?nèi)苏l(shuí)也不敢松懈，覺(jué)得有必要舉行一次競(jìng)賽，檢測(cè)一下孩子們的掌握情況和熟練程度。于是，由周琴妹老師出卷，三個(gè)班統(tǒng)一進(jìn)行了競(jìng)賽，并進(jìn)行了反饋和細(xì)致的分析，針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地商討解決對(duì)策。事實(shí)證明在此次競(jìng)賽之后學(xué)生在查字典方面有了較大的進(jìn)步。

四、積極開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，搭設(shè)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

我們始終認(rèn)為，語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)該是立足于課堂，延伸于課外的教學(xué)。所以，我們抓住了各種活動(dòng)的契機(jī)，進(jìn)行語(yǔ)文活動(dòng)。例如：

3月份我們教學(xué)生制作婦女節(jié)賀卡，讓他們摘抄贊美媽媽、老師的詩(shī)歌并在班級(jí)中開(kāi)展詩(shī)歌誦讀比賽；我們還制作了“找春天”的手抄報(bào)，教學(xué)生收集分享有關(guān)春天的詩(shī)歌、成語(yǔ)、小知識(shí)、小作文等材料，培養(yǎng)學(xué)生收集分享材料的能力。

4月份我們開(kāi)展了“我愛(ài)誦讀”童詩(shī)童謠誦讀比賽，各班充實(shí)展示了自己的水平和特色，孩子們?cè)诨顒?dòng)中得到了鍛煉和提高。

6月份學(xué)校舉行了“愛(ài)心義賣(mài)”，學(xué)生們進(jìn)行角色扮演：收銀員、售貨員、巡管員……在真實(shí)場(chǎng)景中進(jìn)行了口語(yǔ)訓(xùn)練和交際能力的培養(yǎng)，孩子們參與的熱情很高，在活動(dòng)中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。期末前夕，我們還進(jìn)行了古詩(shī)文考查，三個(gè)班均獲得滿分的好成績(jī)。

除此之外，學(xué)了課文中的童話故事，我們讓孩子續(xù)編故事和自己編童話故事，自己動(dòng)手給課文配畫(huà)，堅(jiān)持寫(xiě)小練筆等等。低年級(jí)的孩子特別生動(dòng)活潑，低年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科活動(dòng)也豐富多彩、別具特色。作為低年級(jí)的老師，我們的工作很辛苦，也許我們的工作不是轟轟烈烈的，但一定是永遠(yuǎn)充滿童心、童趣的。

備課組長(zhǎng)的述職報(bào)告【篇7】

緊張忙碌中，隨著新年鐘聲的即將到來(lái)，20xx——20xx學(xué)年第一學(xué)期工作即將結(jié)束，在教導(dǎo)處的統(tǒng)一部署和要求下，高二地理備課組的工作也將告一段落，現(xiàn)做以小結(jié)，對(duì)備課組一學(xué)期的工作進(jìn)行一些回顧和反思，以求今后進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作；也通過(guò)匯報(bào)和總結(jié)使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，供考核時(shí)參考。

高二地理備課組包括李校長(zhǎng)、吳惠珍、高玉蓮共三人，承擔(dān)高二年級(jí)6個(gè)文科班的地理教學(xué)工作，按照學(xué)校開(kāi)學(xué)初的要求，作為本年級(jí)的備課組長(zhǎng)，我主要做了以下工作：

一、在開(kāi)學(xué)初及時(shí)制定本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)合理安排每月、每周的教學(xué)任務(wù)，及時(shí)調(diào)控教學(xué)進(jìn)度，保證每位教師的教學(xué)進(jìn)度基本保持一致，保證在每次月考和期中、期末考試時(shí)按時(shí)完成這一階段的教學(xué)任務(wù)。本學(xué)期較好完成了這項(xiàng)常規(guī)性的工作。雖然本學(xué)期藝體節(jié)、考試等臨時(shí)各類(lèi)活動(dòng)誤課較多，文科班周課時(shí)只有三節(jié)課，調(diào)整起來(lái)較為困難，現(xiàn)在各位老師也已基本按計(jì)劃完成了本學(xué)期的課程。

二、按教導(dǎo)處的計(jì)劃，及時(shí)組織備課組內(nèi)部聽(tīng)課。本學(xué)期精心安排，認(rèn)真組織組內(nèi)教師互相聽(tīng)課，學(xué)期聽(tīng)課至少16次，并要求做好聽(tīng)課筆記。大家對(duì)聽(tīng)課都很重視，做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n，聽(tīng)課結(jié)束后，上課的教師都能主動(dòng)向大家征求意見(jiàn)，聽(tīng)課者也能開(kāi)誠(chéng)布公地就某些問(wèn)題或教學(xué)環(huán)節(jié)提出自己的意見(jiàn)和建議，并借此機(jī)會(huì)相互切磋、交流，探討這節(jié)課乃至該科教學(xué)中存在的共性問(wèn)題和熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，以達(dá)到相互激勵(lì)，相互促進(jìn)，共同提高的目的。

三、每周四及時(shí)提醒各位教師按時(shí)完成本周的教案編寫(xiě)工作，認(rèn)真審核，及時(shí)在張主任處簽字，這項(xiàng)工作也完成得較好，各位教師每周四都能按時(shí)完成教案簽字，教案編寫(xiě)越來(lái)越規(guī)范，質(zhì)量也比較穩(wěn)定。在教導(dǎo)處的不定期抽查中，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)太嚴(yán)重的問(wèn)題，也沒(méi)有發(fā)生重大失誤。

四、每學(xué)期期中考試前提醒、督促每位老師進(jìn)行作業(yè)自查，在作業(yè)本上蓋章，并抽查每位老師的作業(yè)批改次數(shù)和批閱情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以提醒，并要求其及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)寫(xiě)出檢查報(bào)告上報(bào)教導(dǎo)處。在教導(dǎo)處的不定期抽查中，作業(yè)批改及時(shí)，超額完成。

五、認(rèn)真安排、精心組織每學(xué)期的四次考試，在每次考試前，提醒各位命題教師在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地命好試題，并認(rèn)真檢查校對(duì)，各位老師都較好的完成了各自承擔(dān)的任務(wù)。本學(xué)期前三次考試，試題命制都沒(méi)有出現(xiàn)大的失誤，保證了考試工作的正常進(jìn)行。幾次考試，學(xué)生成績(jī)沒(méi)有出現(xiàn)大起大落和嚴(yán)重失常的現(xiàn)象，保證了考試的可信度和權(quán)威性，維護(hù)了大大小小各類(lèi)考試的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮了考試的檢查、督促和導(dǎo)向作用。

六、雖然集體備課有一定難度，也盡量不定期地組織備課組的老師集體備課，及時(shí)探討商量某節(jié)課特別是疑難課節(jié)的教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)設(shè)計(jì)和處理解決方法，做好電子備課教案。在探討、交流中激發(fā)思維的火花，形成了較好的教學(xué)方案、方法，在一定程度上保證了教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率。

存在的問(wèn)題：

一、集體備課工作還有待進(jìn)一步完善、加強(qiáng)。雖然老師們也經(jīng)常在一起集體備課，

但由于大家平時(shí)都比較忙，不可能上每節(jié)課都能做到集體備課，集體備課工作帶有很大的隨意性，沒(méi)有完全落到實(shí)處。這也是各學(xué)科共同存在的問(wèn)題。大家都認(rèn)為今后在教學(xué)中大致確定本章的基本教學(xué)思路和方案，要求大家按照既定的方案?jìng)湔n、授課，提高教學(xué)效率。我也有同感。

二、在兩次月考和期中考試的試卷批閱中，有時(shí)存在各個(gè)班級(jí)的平均成績(jī)相差較大

的情況，原因還在于各班學(xué)生層次差別大，學(xué)習(xí)自覺(jué)程度差別大，兩極分化嚴(yán)重的班級(jí)平均成績(jī)較低。今后還需要加強(qiáng)督促，縮小成績(jī)差別。

三、文科教學(xué)中，知識(shí)點(diǎn)多，教學(xué)內(nèi)容容量大，各班學(xué)生學(xué)情不僅相同，備課中安排的一課時(shí)內(nèi)容中，只要某一環(huán)節(jié)稍加解釋或擴(kuò)展舉例，可能一課時(shí)完不成，使個(gè)別課時(shí)存在延長(zhǎng)課時(shí)。

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述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)錦集

筆者為大家推薦一篇名為“述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)”的文章，本文僅供參考。在應(yīng)對(duì)繁重的寫(xiě)作任務(wù)時(shí)，需要掌握一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。對(duì)此，我們可以先找一些好的范文，精讀優(yōu)秀的范文能夠提高我們的審美水平。

述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)【篇1】

一學(xué)期以來(lái)，我們九年級(jí)數(shù)學(xué)備課組在課改理念的指導(dǎo)下，緊跟中考的指揮棒，全組教師堅(jiān)持對(duì)歷年中考卷的分析，并積極參加市、區(qū)開(kāi)展的各種教研活動(dòng)，努力完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段。

一、加強(qiáng)組內(nèi)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持集體備課。

我們組內(nèi)的四位教師分工明確，某一塊內(nèi)容分給了誰(shuí)，備課都能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成，然后在備課組的活動(dòng)上，我們同備課組老師把備好的教案一起學(xué)習(xí)，討論一下教學(xué)設(shè)想和思路，其他教師再根據(jù)自己的設(shè)想，根據(jù)自己班級(jí)的情況進(jìn)一步完善并改進(jìn)教案設(shè)計(jì)。

二、適當(dāng)推進(jìn)教學(xué)進(jìn)度，加強(qiáng)適應(yīng)性訓(xùn)練。

應(yīng)該說(shuō)本屆初三的教學(xué)進(jìn)度在初一，初二的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始調(diào)整了，到初三以后，整個(gè)進(jìn)度上的優(yōu)勢(shì)一下字就體現(xiàn)出來(lái)了。那么如何把進(jìn)度上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槌煽?jī)上的優(yōu)勢(shì)呢？我們備課組根據(jù)其他學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)最后選擇做中考卷，保證一周一練，但是題目能夠進(jìn)行一些微調(diào)，最后能夠在其中選做部分試題，通過(guò)一階段的訓(xùn)練以后，應(yīng)該說(shuō)效果正在逐步體現(xiàn)出來(lái)，在今后的一階段日子里要，這項(xiàng)工作不僅要繼續(xù)做，而且要想辦法做好做優(yōu)。

三、進(jìn)行提優(yōu)補(bǔ)差，抓住兩頭促中間整體提高班級(jí)水平。

應(yīng)該說(shuō)我們這一屆學(xué)生生源還是比較好的，但是，部分同學(xué)一張滿分是120分的卷子考個(gè)十幾，二十幾分的也還是比比皆是，因此，我們所能考慮的只能是，如何在這一屆同學(xué)身上挖掘潛力，不僅要培養(yǎng)出更多的尖子生，而且還要盡量的減少差生的比例。因此，我們備課組的四位教師總是利用一切空余時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)課，輔導(dǎo)差生，盡最大的努力去提高優(yōu)秀和及格率，在幾次抽測(cè)中，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都得到了很大的提高。

四、收集信息，建立自己的資料庫(kù)。

我們備課組把07、08、09、00、10年各地的`中考卷收集起來(lái)，把去年考試中的各個(gè)專(zhuān)題訓(xùn)練，分類(lèi)卷收集好，又到市場(chǎng)上去買(mǎi)了不少10屆中考的分類(lèi)卷，作為自己的第一手原始材料，并把自己在考試中所用的卷子收集好，記錄好所用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

五、在課余時(shí)間經(jīng)常交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。

除了每次的備課組活動(dòng)，平時(shí)我們?cè)诮虒W(xué)中有什么好的方法、點(diǎn)子，有什么疑難的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)地在辦公室進(jìn)行交流。其實(shí)備課組的活動(dòng)不一定都是要統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間坐在一起討論，任何時(shí)間只要大家有想法都可以進(jìn)行交流。

當(dāng)然，我組的工作還存在這樣或那樣的缺點(diǎn)和不足，如在聽(tīng)同行的課以后，有時(shí)沒(méi)有認(rèn)真的探討，以后還要認(rèn)真的改進(jìn)。使本組的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)【篇2】

我們備課組共有五名教師，我們互相信任、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相探討、互相研究、互相提高。一學(xué)期以來(lái)，我們?nèi)昙?jí)數(shù)學(xué)備課組在備課組長(zhǎng)吳杰的帶動(dòng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各教研活動(dòng)，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，為提高我校的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量出了一份力。

一、加強(qiáng)組內(nèi)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持集體備課。

作為一個(gè)稱(chēng)職的教師，應(yīng)要求對(duì)教材有高度的理解和把握能力。而且作為一個(gè)備課組集體，應(yīng)該是集體智慧的體現(xiàn)，所以在每次集體備課前，針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容先要求每位教師自己認(rèn)真?zhèn)湔n，就像我們要求學(xué)生課前預(yù)習(xí)一樣，先熟悉教材，掌握重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在集體備課時(shí)，由每位教師講自己對(duì)教材的理解與欣賞，講自己的困惑與疑問(wèn)，然后針對(duì)問(wèn)題，大家討論，最后得出一個(gè)科學(xué)的結(jié)論。這樣備課，體現(xiàn)了群策群力，所以我們的每一節(jié)課都是集體智慧的結(jié)晶。除了備每一節(jié)課之外，我們備課組內(nèi)的教師經(jīng)常在一起探討教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有學(xué)科知識(shí)方面比如那一單元是四五年級(jí)的重點(diǎn)等；也有教學(xué)方法上的，還有學(xué)生思想、課堂紀(jì)律方面等等。我們都是取別人的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)自己的不足，不斷地服務(wù)于我們的教學(xué)。

二、多聽(tīng)課，多評(píng)課，提高教師課堂教學(xué)效率。古人云：“它山之石，可以攻玉”。憑借自身的努力，教師能夠有較大的進(jìn)步，但是在相互的交流與學(xué)習(xí)中，我們更能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，取得更大進(jìn)步。為此，我們備課組的全體成員非常珍惜每一次教研活動(dòng)，無(wú)論是學(xué)校集體組織的聽(tīng)課活動(dòng)，還是自己創(chuàng)造的學(xué)習(xí)聽(tīng)課機(jī)會(huì)，每個(gè)教師都認(rèn)真把握，從中汲取同事們的在教學(xué)上的優(yōu)秀方式方法，從聽(tīng)課中領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。提高了教師課堂教學(xué)效率。

三、進(jìn)行提優(yōu)補(bǔ)差，抓住兩頭促中間，注重學(xué)生的全面發(fā)展。

應(yīng)該說(shuō)我們這一幫學(xué)生生源總體還是比較好的，但是，部分同學(xué)一張滿分卷子考不及格的也很多，因此，我們所能考慮的只能是，如何在這幫同學(xué)身上挖掘潛力，不僅要培養(yǎng)出更多的尖子生，而且還要盡量的'減少差生的比例。我們對(duì)“尖子生”嚴(yán)格要求、精心培養(yǎng)，如在課堂教學(xué)中適當(dāng)提高教學(xué)的難度，針對(duì)每周的奧數(shù)班活動(dòng)，精心組織備課。另一方面對(duì)那些“學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生”，我們做到不歧視、不放棄，經(jīng)常有針對(duì)性地輔導(dǎo)他們，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)信心。總之努力做到讓各班尖子生有提高，中等生有發(fā)展，學(xué)困生有進(jìn)步。因此，我們備課組的五位教師總是利用一切空余時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)課，輔導(dǎo)差生，盡最大的努力去提高優(yōu)秀和及格率，在幾次測(cè)試中，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都得到了很大的提高。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，注重相互交流探討。由于辦公室的特點(diǎn)，我們數(shù)學(xué)備課組的老師經(jīng)常坐在一起，除了每次的備課組活動(dòng)，平時(shí)我們?cè)诮虒W(xué)中有什么好的方法、點(diǎn)子，有什么疑難的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)地在辦公室進(jìn)行交流。其實(shí)備課組的活動(dòng)不一定都是要統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間坐在一起討論，任何時(shí)間只要大家有想法都可以進(jìn)行交流。備課組的老師無(wú)論是誰(shuí)在網(wǎng)上收集到的或在別處得到的教學(xué)資料，都努力做到資源共享，共同提高備課效率。

五、做好老帶新的工作。

本學(xué)期學(xué)校開(kāi)展的師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，使我們的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)得到了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。師傅先出示范課，徒弟學(xué)了后會(huì)去再講，這種先學(xué)后教的聽(tīng)課方式，大大提高了我們的教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)也促進(jìn)了師徒的共同進(jìn)步。吳杰老師帶了臧曉慧、李安平、趙炳玉幾個(gè)徒弟，每天互相聽(tīng)課，及時(shí)給她們指點(diǎn)，使她們的教學(xué)成績(jī)有了明顯的提高，課堂教學(xué)也進(jìn)步很快。

六、老師個(gè)個(gè)都是能干的。

三年級(jí)是小學(xué)的關(guān)鍵階段，一個(gè)轉(zhuǎn)擇點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)著承上啟下的橋梁作用，教師的教學(xué)任務(wù)決不亞于高年級(jí)。本備課組五位老師，每天以飽滿的熱情，旺盛的精力面對(duì)著三百多位學(xué)生。每天中午和下午教師下班以后，教室里和辦公室里都留下了老師疲憊的身影，他們或在解答問(wèn)題，或在備課、批改作業(yè)，或在和學(xué)生促膝談心，或義務(wù)幫學(xué)生補(bǔ)課。像臧曉慧、宋淑梅老師雖然很年輕，也很努力；趙炳玉老師雖然剛轉(zhuǎn)行教數(shù)學(xué)，卻非常好學(xué)。正是全組老師的默默奉獻(xiàn)，使我們的教育和教學(xué)有了提高。

七、存在問(wèn)題

1．個(gè)別班存在兩極分化的現(xiàn)象，或者是整體學(xué)習(xí)的積極性不夠的情況。

2．開(kāi)放性題目學(xué)生的解答能力欠缺,學(xué)生的自覺(jué)性有待提高。

3．學(xué)生獲取生活經(jīng)驗(yàn)的途徑較少，學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力仍有待提高。

八、今年努力的方向

1．更好更嚴(yán)格地抓好備課組建設(shè)，特別是從備課組成員的思想入手，要不滿足于現(xiàn)狀，做到精益求精。同時(shí)，要認(rèn)真研究在新的形勢(shì)下如何進(jìn)一步利用多種手段（包括電化、多媒體等）改進(jìn)數(shù)學(xué)課教學(xué)。

2．加強(qiáng)校際交流，互通有無(wú)；強(qiáng)化對(duì)課程改革的有關(guān)方針和政策以及有關(guān)資料的學(xué)習(xí)，掌握更多的信息，為今后的教學(xué)工作奠定良好的基礎(chǔ)；

3．使備課組內(nèi)的教研、討論氣氛進(jìn)一步濃厚起來(lái)，通過(guò)討論、交流，使備課組成員的知識(shí)、理論水平得到進(jìn)一步的提高。

4．加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)互助、互相關(guān)心，為全面提高學(xué)生素質(zhì)再作不懈的努力。以上所述，只是這一學(xué)年來(lái)我們備課組教師工作的一部分。當(dāng)然，我們的工作中還存在著許多不足之處，取得的成績(jī)尚不理想，教學(xué)工作苦樂(lè)相伴，我們將一如既往務(wù)實(shí)地工作，再接再厲，把工作做得更好。

述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)【篇3】

一學(xué)期已悄然已過(guò)，回顧一學(xué)期的教學(xué)教研工作，我們倍感欣慰，

因?yàn)橥ㄟ^(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)、實(shí)踐及研討，我組老師們對(duì)新課程改革有了更深層的理解，教育教學(xué)理論也有了更進(jìn)一步的提高，當(dāng)然與此同時(shí)，我們也存在因惑與不解。

一、切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念

當(dāng)前，基礎(chǔ)教育課程改革的浪潮已遍及全國(guó)各地，更新教育教學(xué)理念已是當(dāng)務(wù)之急。作為教學(xué)改革第一戰(zhàn)線上的教師，身系重任。唯有切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，才有改革可言。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，新課程理念基本上深入到我三年級(jí)每位數(shù)學(xué)教師的腦海里。

二、全面客觀地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生

新一輪課程改革倡導(dǎo)"立足過(guò)程，促進(jìn)發(fā)展"的課程評(píng)價(jià)方式。為此，我組教師就"如何全面客觀地評(píng)價(jià)每一位學(xué)生"召開(kāi)研討。每位老師都能結(jié)合自己的'教學(xué)實(shí)踐談看法，大家的意見(jiàn)都很中肯。最后全體教師達(dá)成共識(shí)：不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且要發(fā)展學(xué)生多方面的潛能。在教學(xué)過(guò)程中，我們努力幫助學(xué)生建立自信，激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。我們組的"成長(zhǎng)記錄卡"的誕生及運(yùn)用，就是我組改變?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生方式的一項(xiàng)新舉措。實(shí)踐證明：學(xué)生容易接受鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、客觀、全面的激勵(lì)性評(píng)價(jià)。

三、緊抓課堂教學(xué)，促進(jìn)綜合能力的提高。

課堂教學(xué)是主渠道、主陣地，是教學(xué)教研工作的重中之重，扎實(shí)而有效地開(kāi)展課堂教學(xué)，不僅為教師們才能的施展提供了一個(gè)自我挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，更是培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐基地。為此我們提倡教師利用課余時(shí)間多多閱讀相關(guān)教育刊物上的教學(xué)實(shí)例，在教研上觀看中央電教館網(wǎng)上的教學(xué)錄像，盡可能地為老師們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、擴(kuò)展的學(xué)習(xí)空間。

四、群策群力，充分發(fā)揮備課組的優(yōu)勢(shì)。

本學(xué)期，通過(guò)我三年級(jí)全體數(shù)學(xué)老師的共同努力，三年級(jí)學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)明顯提高.

在具體的教學(xué)實(shí)踐中，我們亦有不少困惑：如何備課，如何寫(xiě)教案，如何處理教材……我們倍感肩上的任務(wù)之重，壓力之大。因此我們必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，不斷地提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)教育改革的需要。

述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)【篇4】

我們備課組共有五名教師，我們互相信任、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相探討、互相研究、互相提高。一學(xué)期以來(lái)，我們?nèi)昙?jí)數(shù)學(xué)備課組在備課組長(zhǎng)吳杰的帶動(dòng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各教研活動(dòng)，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，為提高我校的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量出了一份力。

一、加強(qiáng)組內(nèi)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持集體備課。

作為一個(gè)稱(chēng)職的教師，應(yīng)要求對(duì)教材有高度的理解和把握能力。而且作為一個(gè)備課組集體，應(yīng)該是集體智慧的體現(xiàn)，所以在每次集體備課前，針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容先要求每位教師自己認(rèn)真?zhèn)湔n，就像我們要求學(xué)生課前預(yù)習(xí)一樣，先熟悉教材，掌握重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在集體備課時(shí)，由每位教師講自己對(duì)教材的理解與欣賞，講自己的困惑與疑問(wèn)，然后針對(duì)問(wèn)題，大家討論，最后得出一個(gè)科學(xué)的結(jié)論。這樣備課，體現(xiàn)了群策群力，所以我們的每一節(jié)課都是集體智慧的結(jié)晶。除了備每一節(jié)課之外，我們備課組內(nèi)的教師經(jīng)常在一起探討教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有學(xué)科知識(shí)方面比如那一單元是四五年級(jí)的重點(diǎn)等；也有教學(xué)方法上的，還有學(xué)生思想、課堂紀(jì)律方面等等。我們都是取別人的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)自己的不足，不斷地服務(wù)于我們的教學(xué)。

二、多聽(tīng)課，多評(píng)課，提高教師課堂教學(xué)效率。古人云：“它山之石，可以攻玉”。憑借自身的努力，教師能夠有較大的進(jìn)步，但是在相互的交流與學(xué)習(xí)中，我們更能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，取得更大進(jìn)步。為此，我們備課組的全體成員非常珍惜每一次教研活動(dòng)，無(wú)論是學(xué)校集體組織的聽(tīng)課活動(dòng)，還是自己創(chuàng)造的學(xué)習(xí)聽(tīng)課機(jī)會(huì)，每個(gè)教師都認(rèn)真把握，從中汲取同事們的在教學(xué)上的優(yōu)秀方式方法，從聽(tīng)課中領(lǐng)悟教學(xué)藝術(shù)。提高了教師課堂教學(xué)效率。

三、進(jìn)行提優(yōu)補(bǔ)差，抓住兩頭促中間，注重學(xué)生的全面發(fā)展。

應(yīng)該說(shuō)我們這一幫學(xué)生生源總體還是比較好的，但是，部分同學(xué)一張滿分卷子考不及格的也很多，因此，我們所能考慮的只能是，如何在這幫同學(xué)身上挖掘潛力，不僅要培養(yǎng)出更多的尖子生，而且還要盡量的減少差生的比例。我們對(duì)“尖子生”嚴(yán)格要求、精心培養(yǎng)，如在課堂教學(xué)中適當(dāng)提高教學(xué)的難度，針對(duì)每周的奧數(shù)班活動(dòng)，精心組織備課。另一方面對(duì)那些“學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生”，我們做到不歧視、不放棄，經(jīng)常有針對(duì)性地輔導(dǎo)他們，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)信心?？傊ψ龅阶尭靼嗉庾由刑岣撸械壬邪l(fā)展，學(xué)困生有進(jìn)步。因此，我們備課組的五位教師總是利用一切空余時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)課，輔導(dǎo)差生，盡最大的努力去提高優(yōu)秀和及格率，在幾次測(cè)試中，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都得到了很大的提高。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)體合作精神，注重相互交流探討。由于辦公室的特點(diǎn)，我們數(shù)學(xué)備課組的老師經(jīng)常坐在一起，除了每次的備課組活動(dòng)，平時(shí)我們?cè)诮虒W(xué)中有什么好的方法、點(diǎn)子，有什么疑難的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)地在辦公室進(jìn)行交流。其實(shí)備課組的活動(dòng)不一定都是要統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間坐在一起討論，任何時(shí)間只要大家有想法都可以進(jìn)行交流。備課組的老師無(wú)論是誰(shuí)在網(wǎng)上收集到的或在別處得到的教學(xué)資料，都努力做到資源共享，共同提高備課效率。

五、做好老帶新的工作。

本學(xué)期學(xué)校開(kāi)展的師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，使我們的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)得到了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。師傅先出示范課，徒弟學(xué)了后會(huì)去再講，這種先學(xué)后教的聽(tīng)課方式，大大提高了我們的教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)也促進(jìn)了師徒的共同進(jìn)步。吳杰老師帶了臧曉慧、李安平、趙炳玉幾個(gè)徒弟，每天互相聽(tīng)課，及時(shí)給她們指點(diǎn)，使她們的教學(xué)成績(jī)有了明顯的提高，課堂教學(xué)也進(jìn)步很快。

六、老師個(gè)個(gè)都是能干的。

三年級(jí)是小學(xué)的關(guān)鍵階段，一個(gè)轉(zhuǎn)擇點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)著承上啟下的橋梁作用，教師的教學(xué)任務(wù)決不亞于高年級(jí)。本備課組五位老師，每天以飽滿的熱情，旺盛的精力面對(duì)著三百多位學(xué)生。每天中午和下午教師下班以后，教室里和辦公室里都留下了老師疲憊的身影，他們或在解答問(wèn)題，或在備課、批改作業(yè)，或在和學(xué)生促膝談心，或義務(wù)幫學(xué)生補(bǔ)課。像臧曉慧、宋淑梅老師雖然很年輕，也很努力；趙炳玉老師雖然剛轉(zhuǎn)行教數(shù)學(xué)，卻非常好學(xué)。正是全組老師的默默奉獻(xiàn)，使我們的教育和教學(xué)有了提高。

七、存在問(wèn)題

1．個(gè)別班存在兩極分化的.現(xiàn)象，或者是整體學(xué)習(xí)的積極性不夠的情況。

2．開(kāi)放性題目學(xué)生的解答能力欠缺,學(xué)生的自覺(jué)性有待提高。

3．學(xué)生獲取生活經(jīng)驗(yàn)的途徑較少，學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力仍有待提高。

八、今年努力的方向

1．更好更嚴(yán)格地抓好備課組建設(shè)，特別是從備課組成員的思想入手，要不滿足于現(xiàn)狀，做到精益求精。同時(shí)，要認(rèn)真研究在新的形勢(shì)下如何進(jìn)一步利用多種手段（包括電化、多媒體等）改進(jìn)數(shù)學(xué)課教學(xué)。

2．加強(qiáng)校際交流，互通有無(wú)；強(qiáng)化對(duì)課程改革的有關(guān)方針和政策以及有關(guān)資料的學(xué)習(xí)，掌握更多的信息，為今后的教學(xué)工作奠定良好的基礎(chǔ)；

3．使備課組內(nèi)的教研、討論氣氛進(jìn)一步濃厚起來(lái)，通過(guò)討論、交流，使備課組成員的知識(shí)、理論水平得到進(jìn)一步的提高。

4．加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)互助、互相關(guān)心，為全面提高學(xué)生素質(zhì)再作不懈的努力。以上所述，只是這一學(xué)年來(lái)我們備課組教師工作的一部分。當(dāng)然，我們的工作中還存在著許多不足之處，取得的成績(jī)尚不理想，教學(xué)工作苦樂(lè)相伴，我們將一如既往務(wù)實(shí)地工作，再接再厲，把工作做得更好。

述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)【篇5】

我們備課組共有四名教師，我們互相信任、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相探討、互相研究、互相提高。一學(xué)期以來(lái)，我們七年級(jí)數(shù)學(xué)備課組在教研組的帶動(dòng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各教研活動(dòng)，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，為提高我校的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量出了一份力。

一、抓好教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)與實(shí)施，提高課堂教學(xué)效率。

1、加強(qiáng)備課組的管理，狠抓組風(fēng)建設(shè)。教務(wù)處世哲學(xué)經(jīng)常深入備課組，了解、檢查本組的教學(xué)工作情況，每月對(duì)各教師的備課、聽(tīng)課情況檢查一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。特別抓好“備課”、“上課”、“課后輔導(dǎo)”“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”等主要環(huán)節(jié)，積極有效地開(kāi)展集體備課，認(rèn)真做好教材的分析、研究和教學(xué)研討活動(dòng)，用好教材，發(fā)掘教材資源，緊緊圍繞數(shù)學(xué)認(rèn)知規(guī)律，結(jié)合有關(guān)的數(shù)學(xué)思想循環(huán)上升，鼓勵(lì)教師充分發(fā)揮個(gè)人的教學(xué)特長(zhǎng)，有效地提高教學(xué)效率。

2、有效備課、聽(tīng)課、評(píng)課，授課。每周活動(dòng)一次，活動(dòng)做到定時(shí)，定一個(gè)主講人，定內(nèi)容，定地點(diǎn)。四個(gè)統(tǒng)一（進(jìn)度，目標(biāo)，重點(diǎn)難點(diǎn)，作業(yè)測(cè)驗(yàn)）。做到“取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高”原則下，要求課時(shí)齊全，內(nèi)容詳實(shí)，格式規(guī)范。按學(xué)校要求，每次集體備課,做好記錄，以存資料，以備檢查。提倡相互聽(tīng)課，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。達(dá)到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。

二、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)。

為加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教研教改知識(shí)，每月一個(gè)主題，并且積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，了解教研教改信息，善學(xué)才能善研，善研才能善教，已成為全組教師的共識(shí)，不光如此，我們還注意用教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)課堂改革。

三、在課余時(shí)間經(jīng)常交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)

由于辦公室的特點(diǎn)，我們數(shù)學(xué)備課組的老師經(jīng)常坐在一起，除了每次的備課組活動(dòng)，平時(shí)我們?cè)诮虒W(xué)中有什么好的方法、點(diǎn)子，有什么疑難的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)地在辦公室進(jìn)行交流。其實(shí)備課組的活動(dòng)不一定都是要統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間坐在一起討論，任何時(shí)間只要大家有想法都可以進(jìn)行交流。并在教學(xué)中我們堅(jiān)持一課一反思,同事之間共同探討,力求將每一堂課讓學(xué)生都學(xué)有所獲.

我組全體教師在新的一年里，決心更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，自加壓力，樹(shù)立主人翁精神，為提高教學(xué)質(zhì)量而發(fā)奮努力。

初一數(shù)學(xué)備課組共有9名教師，我們互相團(tuán)結(jié)、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相提高。一學(xué)期以來(lái)，我們備課組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各教研活動(dòng)，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，一切為了提高教學(xué)效率而努力工作著。

一學(xué)期來(lái)，我們備課組常規(guī)工作有：制定計(jì)劃、統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、把握教學(xué)重點(diǎn)、解答教學(xué)難點(diǎn)和習(xí)題難點(diǎn)、討論復(fù)習(xí)要點(diǎn)、組織測(cè)試、分析日常教學(xué)存在問(wèn)題等等。

本學(xué)期主要圍繞怎樣提高效率這一中心開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生真正吃透教材，其中要把握好課堂上學(xué)習(xí)效率。我們也就緊緊圍繞提高課堂效率這一目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)。為了達(dá)到這一目的，我們?nèi)M人員齊心協(xié)力在課堂內(nèi)外下工夫，每節(jié)課都認(rèn)真地準(zhǔn)備，爭(zhēng)取達(dá)到最佳的效果。下面我簡(jiǎn)單介紹一下我們所做的工作：

第一、認(rèn)真?zhèn)湔n，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)。

作為一個(gè)稱(chēng)職的教師，應(yīng)要求對(duì)教材有高度的理解和把握能力。而且作為一個(gè)備課組集體，應(yīng)該是集體智慧的體現(xiàn)，所以在每次集體備課前，針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容先要求每位教師自己認(rèn)真?zhèn)湔n，就像我們要求學(xué)生課前預(yù)習(xí)一樣，先熟悉教材，掌握重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在集體備課時(shí)，由每位教師講自己對(duì)教材的理解與欣賞，講自己的困惑與疑問(wèn)，然后針對(duì)問(wèn)題，大家討論，最后得出一個(gè)科學(xué)的結(jié)論。這樣備課，體現(xiàn)了群策群力，所以我們的每一節(jié)課都是集體智慧的結(jié)晶。除了備每一節(jié)課之外，我們備課組內(nèi)的教師經(jīng)常在一起探討教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有學(xué)科知識(shí)方面比如那一章是初中的重點(diǎn)等，也有教學(xué)方法上的，還有學(xué)生思想、課堂紀(jì)律方面等等。我們都是取別人的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)自己的不足，不斷地服務(wù)于我們的教學(xué)。

第二、多開(kāi)課，多聽(tīng)課，多評(píng)課，提高教師課堂教學(xué)效率。

古人云：“它山之石，可以攻玉”。憑借自身的努力，教師能夠有較大的.進(jìn)步，但是在相互的交流與學(xué)習(xí)中，我們更能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，取得更大進(jìn)步。為此，我們備課組的全體成員非常珍惜每一次教研活動(dòng)。本學(xué)期，我們積極參加了校和市教研活動(dòng)。只要有開(kāi)課活動(dòng)，我們總是積極參與，認(rèn)真聽(tīng)課，踴躍評(píng)課。

第三、勇挑重?fù)?dān)，互幫互助

我們組就像一個(gè)大家庭一樣，每次的復(fù)習(xí)大家都主動(dòng)分擔(dān)部分復(fù)習(xí)材料的準(zhǔn)備，在教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題大家也都及時(shí)提出在組內(nèi)一起討論。從中看出我們組內(nèi)的老師互相團(tuán)結(jié)、互相信任、互相幫助，一切從學(xué)校的利益出發(fā)。

第四、本學(xué)期，我們組的教師認(rèn)真開(kāi)好公開(kāi)課，每一次都是精心準(zhǔn)備，其他成員認(rèn)真聆聽(tīng)，并提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議。本學(xué)期邵怡完成了市級(jí)公開(kāi)課，張君翔，孫劍，朱琴芳完成了曬課。

我們組非?？粗丶w備課，不僅可以合理把握課標(biāo)，更加突顯了我們備課組集體的智慧。不斷地深化解決策略，為我們上課教師提供了很好的材料，最終為取得優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

總之，我們組在一學(xué)期中，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在教育教學(xué)及學(xué)校其他工作中都取得了一定的成績(jī)。今后，我們將繼續(xù)努力，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。

述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)【篇6】

本學(xué)期的教學(xué)教研工作即將接近尾聲，回顧這一學(xué)期的教學(xué)教研工作，本學(xué)期我們備課組結(jié)合學(xué)校的教研要求，本著"為學(xué)生服務(wù)，要自己提高"的理念，我們備課組全體老師發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，兢兢業(yè)業(yè)地工作，現(xiàn)將這一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、明確樹(shù)立集體質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)集體備課制度

為進(jìn)一步發(fā)揮備課組的功能，積極響應(yīng)學(xué)校的`號(hào)召，明確樹(shù)立集體質(zhì)量意識(shí)，信息資源共享，認(rèn)真落實(shí)了集體備課制度，由備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，抓好備課過(guò)程中的各環(huán)節(jié)。各教師的電子教案都較為規(guī)范，課堂上認(rèn)真上好每一節(jié)課，在課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育，老師們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中都經(jīng)?？紤]對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，本學(xué)期教研重點(diǎn)是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，指導(dǎo)的要點(diǎn)是怎樣聽(tīng)課、怎樣做作業(yè)和怎樣復(fù)習(xí)，為了能更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要求教師引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，必須給學(xué)生自主參與活動(dòng)的時(shí)間和空間，教學(xué)中以人為本、關(guān)愛(ài)學(xué)生，全體教師在精選習(xí)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好作業(yè)的批改工作，力求做到及時(shí)反饋矯正，講求實(shí)效，各老師都本著因材施教的原則，進(jìn)行分層教學(xué)，培優(yōu)補(bǔ)差。抓好起始階段數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成；抓好基礎(chǔ)教學(xué)，培養(yǎng)數(shù)學(xué)素質(zhì)；同時(shí)在本學(xué)期期末我們就討論初三的教學(xué)思路—————初三要多角度訓(xùn)練學(xué)生的思維品質(zhì)，提高數(shù)學(xué)解題能力。并且我們制定了一個(gè)初步計(jì)劃。在全組老師的辛勤努力下，各年級(jí)成績(jī)都有所提高，盡管付出了種種努力，但仍有不盡如人意的地方，各年級(jí)都還有需要進(jìn)一步提高的地方。

二、堅(jiān)持進(jìn)行教學(xué)教研活動(dòng)

堅(jiān)持每周進(jìn)行教研活動(dòng)，每次教研活動(dòng)事先都經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，定內(nèi)容、定時(shí)間、講實(shí)效，多次組織學(xué)習(xí)教育理論和本學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)教師的現(xiàn)代教育理論和學(xué)科知識(shí)。精心安排好每位教師的公開(kāi)課，對(duì)公開(kāi)課嚴(yán)格把關(guān)，要求每一節(jié)公開(kāi)課前都經(jīng)過(guò)備課組的老師多次的研究和修改，每堂公開(kāi)課后，全組老師都有進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)課，對(duì)有研究性的問(wèn)題、有爭(zhēng)議的問(wèn)題都能暢所欲言，大家都很有收獲，并以此推動(dòng)本組的教研氛圍。組內(nèi)教研氣氛濃厚。全組教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚力強(qiáng)，有良好的師德師風(fēng)。

三，本學(xué)期八年級(jí)備課組在縣，市級(jí)的生活中數(shù)學(xué)競(jìng)賽中取的很好的成績(jī)，有市級(jí)一，二，三等獎(jiǎng)，縣級(jí)競(jìng)賽名列前茅。

時(shí)光的腳步帶領(lǐng)我們走過(guò)了一個(gè)充實(shí)而忙碌的學(xué)期。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到身上肩負(fù)的重任，探索之路任重而道遠(yuǎn)，我們只有不斷學(xué)習(xí)，不斷地開(kāi)拓進(jìn)取，才能迎接更大的挑戰(zhàn)。

述職報(bào)告數(shù)學(xué)備課組長(zhǎng)【篇7】

緊張而又忙碌的一學(xué)期工作將要結(jié)束，我們四年級(jí)數(shù)學(xué)組的每位教師正以認(rèn)真、務(wù)實(shí)的態(tài)度忙于期未的收尾工作。平時(shí)全組教師努力把教學(xué)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，在實(shí)踐中不斷地探討、不斷地反思、交流，求得共同成長(zhǎng)，以真正達(dá)到教學(xué)效率的提高。我們具體做了以下幾方面:

一、加強(qiáng)常規(guī)管理，優(yōu)化課堂教學(xué)，積極參加教研活動(dòng)

1、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，教師們都能按要求備足、備好課，加強(qiáng)對(duì)每一課的研討，進(jìn)行二次修改，并能及時(shí)寫(xiě)好教后反思。

學(xué)期初，我們組老師認(rèn)真學(xué)習(xí)了教學(xué)計(jì)劃，明確了工作方向和重點(diǎn)，根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃。為了充分發(fā)揮每位老師的特點(diǎn)，同仁之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，采用了集體學(xué)習(xí)教材，討論研究重點(diǎn)、難點(diǎn)，并有一人負(fù)責(zé)主講，進(jìn)行集體分節(jié)備課，每位老師在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)自己班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)、教師自己的教學(xué)風(fēng)格再進(jìn)行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個(gè)性，讓每位老師上好每一堂課。

本期，我們組每位老師都上了三節(jié)以上的研討課，其中xx老師的《xxxx》，xx老師的《xxxxx》受到了專(zhuān)家的好評(píng)，每次課后我們都會(huì)進(jìn)行集體評(píng)課、分析總結(jié)。

我們組老師重視學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的認(rèn)識(shí)過(guò)程，使學(xué)生體會(huì)和認(rèn)識(shí)解決數(shù)學(xué)問(wèn)題的過(guò)程是一個(gè)充滿著觀察、實(shí)驗(yàn)、歸納、類(lèi)比和猜測(cè)等等的過(guò)程。課堂上能重視學(xué)生的情感體驗(yàn)，使學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中獲得成功的快樂(lè)，鍛煉克服困難的意志，樹(shù)立自信心;重視學(xué)生在解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展探索與創(chuàng)新精神，體驗(yàn)解決問(wèn)題策略的多樣性，學(xué)會(huì)與他人合作，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的表達(dá)和交流。

2、作業(yè)設(shè)計(jì):本年級(jí)針對(duì)作業(yè)設(shè)計(jì)，作業(yè)量等問(wèn)題進(jìn)行討論，平時(shí)布置了科學(xué)的、有價(jià)值的作業(yè)，結(jié)合班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)推出特色作業(yè)和創(chuàng)新作業(yè);作業(yè)批改及時(shí)認(rèn)真，都能對(duì)學(xué)生的訂正進(jìn)行及時(shí)復(fù)批，全期進(jìn)行了二次作業(yè)互查。

3、文化知識(shí)考核:平時(shí)組內(nèi)單元把關(guān)、每次檢測(cè)組內(nèi)都能認(rèn)真做好質(zhì)量分析。

4、培優(yōu)補(bǔ)差:這學(xué)期老師們除了重視學(xué)困生的輔導(dǎo)外，還加強(qiáng)了優(yōu)等生輔導(dǎo)。平時(shí)利用休息時(shí)間和進(jìn)班進(jìn)行趣味數(shù)學(xué)的輔導(dǎo)，使得不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)上有不同的發(fā)展。教學(xué)中重視數(shù)學(xué)能力和良好計(jì)算習(xí)慣的培養(yǎng)，更注重學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

5、每周一能準(zhǔn)時(shí)有序地進(jìn)行教研活動(dòng)。

二、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍

1、創(chuàng)設(shè)互相關(guān)愛(ài)、互相幫助、互相切磋、交流的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍，本組成員均能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，順利地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作。我們四年級(jí)數(shù)學(xué)教研組是一個(gè)團(tuán)結(jié)溫馨的團(tuán)體，趙棟老師勤學(xué)好問(wèn)，xx老師積極幫助。

2、為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)改革的研究，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)的精神，以基礎(chǔ)教育改革的新理念為指導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念，學(xué)習(xí)有效的.教學(xué)方法，并及時(shí)反思、加以實(shí)踐運(yùn)用。

3、為進(jìn)一步提高自身數(shù)學(xué)素養(yǎng)及數(shù)學(xué)教育教學(xué)水平，我們能積極主動(dòng)地參加校內(nèi)外的各種聽(tīng)課和學(xué)習(xí)，堅(jiān)持周教研、寫(xiě)教學(xué)反思、隨筆等，本學(xué)期中全組教師每人聽(tīng)課30節(jié)以上，并及時(shí)寫(xiě)好聽(tīng)課反思或隨感。

4、為進(jìn)一步提高自身現(xiàn)代化教育技術(shù)應(yīng)用意識(shí)和水平，平時(shí)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，堅(jiān)持通過(guò)搜集相關(guān)數(shù)學(xué)教育教學(xué)資源(課件、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì))，做到資源共享，本學(xué)期在授課時(shí)使用課件次數(shù)多達(dá)幾十次，幾乎每堂課都利用多媒體教學(xué)，xx老師獲“教海探航”征文區(qū)級(jí)初評(píng)三等獎(jiǎng)，“教學(xué)中的互聯(lián)網(wǎng)搜索”優(yōu)秀教案評(píng)選三等獎(jiǎng)。

三、大力推進(jìn)新課程改革，繼續(xù)深化課堂教學(xué)改革

1、牢固樹(shù)立“課堂教學(xué)”是素質(zhì)教育的主陣地的思想，積極構(gòu)建新課標(biāo)下的適應(yīng)時(shí)代和兒童身心發(fā)展的課堂教學(xué)理念、方法和評(píng)價(jià)體系，每一位教師把“努力上好每堂課”作為自身工作的起碼要求，切實(shí)提高四十分鐘的效益。

2、改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。本學(xué)期繼續(xù)改變學(xué)生單一的接受性學(xué)習(xí)方式，提倡了研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)向?qū)W生學(xué)習(xí)方式的多樣化轉(zhuǎn)變，把要我學(xué)變我要學(xué)，我能學(xué)，我會(huì)學(xué)，從而促進(jìn)學(xué)生知識(shí)與技能，情感、態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展，為培養(yǎng)未來(lái)需要的人才打下基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)課程改革的研究，建立并逐漸完善與現(xiàn)代教育相適應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，以激勵(lì)廣大教師的課改積極性。對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的多方面特長(zhǎng)和潛能，了解學(xué)生發(fā)展的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。

四、存在問(wèn)題

1、年輕教師教育科研能力還需要繼續(xù)加強(qiáng)。

2、對(duì)待學(xué)習(xí)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生，雖然家長(zhǎng)配合教育不到位，但作為老師還要有足夠的愛(ài)心、耐心，多談心、多鼓勵(lì)。

五、今后努力方向

1、努力做好課題研究，力求通過(guò)課題研究的過(guò)程進(jìn)一步提高自己的教育科研能力。

2、對(duì)待學(xué)習(xí)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生，作為老師不但要有足夠的愛(ài)心和耐心，還要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流，想辦法爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，期待學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)的進(jìn)步。

我們四年級(jí)數(shù)學(xué)教研組是一個(gè)團(tuán)結(jié)溫馨的團(tuán)體，我們充分利用時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)與研討，討論教材問(wèn)題、教學(xué)中的問(wèn)題、學(xué)生問(wèn)題等等，大家在教研中暢所欲言，互相幫助，解決問(wèn)題。我們組雖沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但大家都在平凡的教學(xué)工作中勤勤懇懇工作著。我們決心今后的工作中做到“對(duì)待事業(yè)要愛(ài)，理論學(xué)習(xí)要鉆，科學(xué)意識(shí)要強(qiáng)，教學(xué)業(yè)務(wù)要強(qiáng)?！?/p>

一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵(lì)，把工作搞得更好。

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告

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數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇1

張火木、張遠(yuǎn)望、涂友利擔(dān)任初三數(shù)學(xué)教學(xué)。在郭校長(zhǎng)“穩(wěn)定、提高、發(fā)展”精神的指引下，教學(xué)上執(zhí)行“精講、多議、精練”理念。我們初三的三位數(shù)學(xué)教師為了一個(gè)目標(biāo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏。

一、初三年段質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況：

目標(biāo)：A率為20%；ABC率為72%；平均分為98分；

實(shí)際：A率為6.86%；ABC率為67.29%；平均分為93.35；

從上知平均分與目標(biāo)相差原由是有年段有個(gè)別班級(jí)及格人數(shù)偏少及部分學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)及考試技巧掌握不好。A率不好的原由是學(xué)生對(duì)分類(lèi)討論、函數(shù)與圖象、動(dòng)點(diǎn)的題目做得較差，對(duì)考試技巧把握不好。今后的教學(xué)要在學(xué)生的資料選擇及學(xué)生學(xué)習(xí)興趣及落后生生輔導(dǎo)方面要更加有目的性和具體落實(shí)，同時(shí)各個(gè)班要將每個(gè)同學(xué)的目標(biāo)具體落實(shí)。另外加大對(duì)課標(biāo)長(zhǎng)期研究、學(xué)生實(shí)際堅(jiān)持長(zhǎng)期研究以及新題的研究；同時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生有效對(duì)綜合題進(jìn)行分析。

二、教師隊(duì)伍建設(shè)方面：

1、校本培訓(xùn)：在學(xué)期初備課組全體老師都積極參加晉江一中三位老師公開(kāi)課系列活動(dòng)；永平、劉明祥、王金陽(yáng)公開(kāi)課，在組內(nèi)進(jìn)行“精講、多議、精練”教研理論學(xué)習(xí)及在教學(xué)中具體執(zhí)行“精講、多議、精練?！?/p>

2、教育技術(shù)能力培訓(xùn)：備課組全體老師通過(guò)了進(jìn)修學(xué)校組織的校本培訓(xùn)及上機(jī)考試和完成了教學(xué)設(shè)計(jì)考試，取得優(yōu)秀的成績(jī)。

3、友利師參加西濱中學(xué)數(shù)學(xué)教研活動(dòng)、初三數(shù)學(xué)教學(xué)工作會(huì)議，并及時(shí)在組內(nèi)傳達(dá)。

三、教學(xué)常規(guī)落實(shí)方面：

1、備課組的每位老師都能從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)學(xué)習(xí)課標(biāo)，積極認(rèn)真撰寫(xiě)教案，同學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系；認(rèn)真批改作業(yè)，平均每位老師批改作業(yè)達(dá)到每周四次，單元統(tǒng)一考試共計(jì)10次。重點(diǎn)研究在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中相似、圓專(zhuān)題。

2、備課組的老師都能積極參加培優(yōu)輔差工作，在每周星期六上午第3、4節(jié)進(jìn)行培優(yōu)輔差共計(jì)84課時(shí)。上課老師為涂友利、張火木、張遠(yuǎn)望。上課地點(diǎn)為各班教室。

3、友利師對(duì)初三數(shù)學(xué)競(jìng)賽小組進(jìn)行輔導(dǎo)，時(shí)間定在每周二、四晚自習(xí)第一、二節(jié)。

4、課題研究工作：“如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣”這個(gè)課題做到有專(zhuān)門(mén)研究及深入學(xué)生實(shí)際中應(yīng)用部分研究成果，取得了一定的成效，但還是存在教師對(duì)學(xué)生工作不夠深入、不全面、不耐心。

四、校本教研方面：

1、集體備課：我們?cè)诩w備課研討如何有效教學(xué)、教學(xué)進(jìn)度及根據(jù)實(shí)際作靈活運(yùn)用復(fù)習(xí)指南、重點(diǎn)的確定及教學(xué)的加強(qiáng)訓(xùn)練、教學(xué)中的難點(diǎn)及一些題目的有效教學(xué)，討論教法，分析和總結(jié)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，按照學(xué)生的實(shí)際編寫(xiě)有針對(duì)性的教案及靈活的組織課堂教學(xué)。特別是綜合性題目的分析及一題目多種解法及根據(jù)綜合性題目講完后有針對(duì)性的編制題目供學(xué)生練習(xí)，達(dá)到學(xué)生有效掌握。

2、研究考試方面：

指導(dǎo)學(xué)生考試技巧：先易后難的原則具體引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)、充分運(yùn)用計(jì)算器及三角尺、刻度尺在探究題目中的運(yùn)用；特別研究了運(yùn)動(dòng)過(guò)程中相似、圓等知識(shí)的組合。

教研專(zhuān)題研究方面：本學(xué)期我們集備活動(dòng)開(kāi)展教研專(zhuān)題工作，具體如下：

張火木：如何做好相似綜合復(fù)習(xí)教學(xué)在第3、4周集中研討完成，獲得了一致的看法，并將成果用于教學(xué)取得了好的效果；張遠(yuǎn)望：等腰梯形的判定在第15、16周集中研討完成；涂友利：如何對(duì)函數(shù)綜合題目如何進(jìn)行分析教學(xué)在第9、10周集中研討完成；

3、學(xué)生及學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)研究。以涂友利的課題“學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的現(xiàn)實(shí)狀調(diào)查”為核心對(duì)學(xué)生的實(shí)際展開(kāi)大量且深入的研究，獲得了很多好的成果。如數(shù)學(xué)教師要在做試卷進(jìn)前對(duì)試卷非常了解；經(jīng)常同不同層次的學(xué)生家長(zhǎng)溝通；對(duì)優(yōu)生的自制力及主動(dòng)學(xué)習(xí)不要認(rèn)為太樂(lè)觀，要深入調(diào)查，布置的任務(wù)要及時(shí)檢查，否則學(xué)生會(huì)找借口，作業(yè)多不做數(shù)學(xué)。

4、基礎(chǔ)練習(xí)：分工合作編好各章節(jié)的基礎(chǔ)練習(xí)，傳到數(shù)學(xué)組文件夾中。

五、重點(diǎn)工作完成：

有效引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)檢復(fù)習(xí)及參加晉江市質(zhì)檢考試；做好晉質(zhì)檢試卷講評(píng)、學(xué)生思想工作及專(zhuān)題訓(xùn)練；做如保送工作及中考研究及資料收集、中考考前輔導(dǎo)、學(xué)生歸納整理、學(xué)生參加中考工作。

今后要做的是更進(jìn)一步鞏固學(xué)生的基礎(chǔ)及加強(qiáng)學(xué)生的運(yùn)算能力訓(xùn)練，及對(duì)新題的研究工作及有效引導(dǎo)學(xué)生對(duì)綜合題目的分析。總之，發(fā)揮備課組、年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神是初三工作取得成功的有力保證。盡管我們的生源不盡如人意。我們相信只要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷反思，在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的幫助下，一定可以攜手走過(guò)數(shù)學(xué)的沼澤，到達(dá)一片數(shù)學(xué)的綠洲。

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇2

一學(xué)期已悄然已過(guò)，回顧一學(xué)期的教學(xué)教研工作，我們倍感欣慰，

因?yàn)橥ㄟ^(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)、實(shí)踐及研討，我組老師們對(duì)新課程改革有了更深層的理解，教育教學(xué)理論也有了更進(jìn)一步的提高，當(dāng)然與此同時(shí)，我們也存在因惑與不解。

一、切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)觀念

當(dāng)前，基礎(chǔ)教育課程改革的浪潮已遍及全國(guó)各地，更新教育教學(xué)理念已是當(dāng)務(wù)之急。作為教學(xué)改革第一戰(zhàn)線上的教師，身系重任。唯有切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念，才有改革可言。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，新課程理念基本上深入到我三年級(jí)每位數(shù)學(xué)教師的腦海里。

二、全面客觀地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生

新一輪課程改革倡導(dǎo)"立足過(guò)程，促進(jìn)發(fā)展"的課程評(píng)價(jià)方式。為此，我組教師就"如何全面客觀地評(píng)價(jià)每一位學(xué)生"召開(kāi)研討。每位老師都能結(jié)合自己的'教學(xué)實(shí)踐談看法，大家的意見(jiàn)都很中肯。最后全體教師達(dá)成共識(shí)：不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且要發(fā)展學(xué)生多方面的潛能。在教學(xué)過(guò)程中，我們努力幫助學(xué)生建立自信，激發(fā)其內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。我們組的"成長(zhǎng)記錄卡"的誕生及運(yùn)用，就是我組改變?cè)u(píng)價(jià)學(xué)生方式的一項(xiàng)新舉措。實(shí)踐證明：學(xué)生容易接受鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、客觀、全面的激勵(lì)性評(píng)價(jià)。

三、緊抓課堂教學(xué)，促進(jìn)綜合能力的提高。

課堂教學(xué)是主渠道、主陣地，是教學(xué)教研工作的重中之重，扎實(shí)而有效地開(kāi)展課堂教學(xué)，不僅為教師們才能的施展提供了一個(gè)自我挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，更是培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐基地。為此我們提倡教師利用課余時(shí)間多多閱讀相關(guān)教育刊物上的教學(xué)實(shí)例，在教研上觀看中央電教館網(wǎng)上的教學(xué)錄像，盡可能地為老師們提供一個(gè)學(xué)習(xí)、擴(kuò)展的學(xué)習(xí)空間。

四、群策群力，充分發(fā)揮備課組的優(yōu)勢(shì)。

本學(xué)期，通過(guò)我三年級(jí)全體數(shù)學(xué)老師的共同努力，三年級(jí)學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)明顯提高.

在具體的教學(xué)實(shí)踐中，我們亦有不少困惑：如何備課，如何寫(xiě)教案，如何處理教材……我們倍感肩上的任務(wù)之重，壓力之大。因此我們必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，不斷地提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)教育改革的需要。

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇3

八年級(jí)數(shù)學(xué)備課組工作總結(jié)八年級(jí)數(shù)學(xué)備課組由xx三位老師組成，平時(shí)在教學(xué)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)一起討論備課中、教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的把握，難度的把握上，不過(guò)每個(gè)人的教學(xué)方法不同，教學(xué)上存在差異是不可避免的。

在教學(xué)活動(dòng)上，除了平時(shí)備課時(shí)的探討、課后的探討外，平時(shí)老教師上課會(huì)帶著新老師去聽(tīng)課，也會(huì)去觀摩新教師的課堂，在課后指出其中的不足和優(yōu)點(diǎn)。

在整個(gè)期末的復(fù)習(xí)過(guò)程中，如果安排期末復(fù)習(xí)也是四位老師一直探討的，存在的問(wèn)題也是經(jīng)常的討論。只是復(fù)習(xí)下來(lái)幾個(gè)人都覺(jué)得不會(huì)的同學(xué)還是不會(huì)，哪怕對(duì)他們一對(duì)一輔導(dǎo)，他們回去后還是不去思考，最后成績(jī)總是不理想，這也是困擾我們的地方。

八年級(jí)備課組工作做得不夠好，也不夠細(xì)致，主要是我做的不夠，平時(shí)雖然也帶兩個(gè)新老師，但是對(duì)他們的指導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們還有得發(fā)展提高。平時(shí)對(duì)于后進(jìn)生的改進(jìn)工作，我也無(wú)能為力，更談不上幫助他們。

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇4

轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期的教學(xué)工作又接近尾聲了。一期來(lái)，我們二年級(jí)數(shù)學(xué)備課組的三位教師同心協(xié)力，以高效教學(xué)為指導(dǎo)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)本學(xué)期的工作思路和工作安排，充分發(fā)揮“智者見(jiàn)智，仁者見(jiàn)仁”的作用，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)積極推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施，以課堂為切入點(diǎn)，以促進(jìn)學(xué)生生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)為主攻方向，努力提高課堂教學(xué)效率。現(xiàn)就一學(xué)期的教研工作做出總結(jié)如下：

一、以課堂教學(xué)為核心。

1、備課。學(xué)期初，認(rèn)真閱讀了《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》、教材、教參，對(duì)學(xué)期教學(xué)內(nèi)容做到心中有數(shù);學(xué)期中，著重進(jìn)行了單元備課，三人分工協(xié)作，共同探究，相互磋商，掌握每一部分知識(shí)在單元中，在整冊(cè)書(shū)中的地位，作用。思考學(xué)生怎樣學(xué)，學(xué)生將會(huì)產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課中體現(xiàn)教師的引導(dǎo)，學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程。充分理解課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好練習(xí)。每堂課下來(lái)，及時(shí)探論課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性的調(diào)整課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)與程序，以便讓學(xué)生更能理解和把握每一單元的知識(shí)。

2、上課。

創(chuàng)設(shè)各種情境，充分合理地運(yùn)用多媒體教學(xué)，激發(fā)學(xué)生思考。放手讓學(xué)生探究，動(dòng)手，動(dòng)口，動(dòng)眼，動(dòng)腦;針對(duì)教學(xué)重，難點(diǎn)，選擇學(xué)生的探究結(jié)果，讓學(xué)生進(jìn)行比較，交流，討論，從中掌握知識(shí)，培養(yǎng)能力;讓學(xué)生練習(xí)在同層次的習(xí)題，鞏固知識(shí)，形成能力，發(fā)展思維;盡量讓學(xué)生自己小結(jié)學(xué)到的知識(shí)以及方法。

二、積極參加和開(kāi)展教研活動(dòng)。

我們每學(xué)期初備課組活動(dòng)有計(jì)劃，學(xué)期末活動(dòng)有總結(jié)。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益，我們開(kāi)展組內(nèi)隨堂聽(tīng)課和公開(kāi)課教研活動(dòng)。開(kāi)展公開(kāi)課活動(dòng)之前，總是認(rèn)真?zhèn)湔n。設(shè)計(jì)教案，互相切磋。聽(tīng)課后認(rèn)真評(píng)課。如教學(xué)內(nèi)容安排是否恰當(dāng)。難點(diǎn)是否突破，教法是否得當(dāng)，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透。是否符合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的評(píng)論、探討。聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。本期本組由楊守琴老師執(zhí)教的《數(shù)學(xué)廣角——搭配(一)》，制作成錄像光盤(pán)去省市參與比賽，雖然目前還不知結(jié)果如何，但相信我們的努力一定是值得的。

三、抓實(shí)常規(guī)、保證教育教學(xué)任務(wù)全面完成。

本學(xué)期中我們年級(jí)組開(kāi)展了多次集體備課活動(dòng)，每次活動(dòng)都堅(jiān)持以教學(xué)為中心，教師們互相交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，切磋教法，學(xué)情分析、反思心得、集體備課，以此來(lái)矯正疏漏，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同提升的目的。本學(xué)期每位教師都有任教所有學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、教案、作業(yè)設(shè)計(jì)、期中、期末測(cè)試成績(jī)分析、聽(tīng)課15節(jié)以上并做到每課必評(píng)，年級(jí)組參加校級(jí)公開(kāi)課1節(jié)。學(xué)校通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)大家都備課認(rèn)真，作業(yè)批改仔細(xì)，扎扎實(shí)實(shí)做好常規(guī)工作，做好教學(xué)的每一件事。真正做到了課前有準(zhǔn)備、課后有反思。

四、認(rèn)真落實(shí)培優(yōu)補(bǔ)差，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

培優(yōu)補(bǔ)差對(duì)于數(shù)學(xué)學(xué)科而言既是重點(diǎn)也是難點(diǎn)。每個(gè)數(shù)學(xué)教師在這方面付出了大量的時(shí)間和心血。本學(xué)期每位教師至少轉(zhuǎn)化一至二名學(xué)困生。由于我們學(xué)校每個(gè)學(xué)期都有插班生，再加上家庭等各方面的原因，學(xué)困生很多，所以數(shù)學(xué)教師們利用課余時(shí)間給學(xué)生補(bǔ)差，特別是臨近期末考試這段時(shí)間。幾位教師利用傍晚休息時(shí)間給差生補(bǔ)課，確實(shí)很辛苦，也很難得。好在，工夫不負(fù)有心人，從這次期末復(fù)習(xí)情況來(lái)看，這些學(xué)生都有較大的進(jìn)步。說(shuō)明補(bǔ)差效果很好。

一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴，我們?nèi)M教師將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往、再接再厲，力爭(zhēng)把工作做得更好!

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇5

20xx至20xx學(xué)年度第一學(xué)期教學(xué)工作即將結(jié)束，在這個(gè)學(xué)期中，我們七年級(jí)數(shù)學(xué)備課組，開(kāi)展有計(jì)劃、有步驟的工作，取得了一定的成績(jī)。

總的來(lái)說(shuō)，我們是在扎實(shí)做好常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)上，圍繞如何在新課程教學(xué)中體現(xiàn)新理念，注重情感、態(tài)度、價(jià)值觀的培養(yǎng)；如何激發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)用數(shù)學(xué)的興趣；如何引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索猜想、分析論證；如何既要重視學(xué)習(xí)結(jié)果，更要重視學(xué)習(xí)過(guò)程，使學(xué)生在學(xué)習(xí)基本知識(shí)和基本技能的過(guò)程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；如何在教學(xué)中大膽創(chuàng)新，大面積提高教學(xué)質(zhì)量等等來(lái)開(kāi)展工作。我們發(fā)揮集體智慧，群策群力，積極探索。較好地完成了七年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作簡(jiǎn)單回顧如下

一、深入學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研新教材

每周四下午第一節(jié)是我們備課組的集體活動(dòng)，在這個(gè)活動(dòng)中，我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)、鉆研新教材，互相交流學(xué)習(xí)體會(huì)；發(fā)輝集體的智慧，進(jìn)行集體備課；統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度，統(tǒng)一各章節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)、制定難點(diǎn)的突破教法，探討交流教學(xué)上的問(wèn)題，每次活動(dòng)大家都能暢所欲言，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。

二、全程教學(xué)使用課件，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)最大化

我們嘗試進(jìn)行教學(xué)改革，為了實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)，我們?nèi)探虒W(xué)使用課件，吸引學(xué)生的目光。數(shù)學(xué)不是精英教育，數(shù)學(xué)要面向全體學(xué)生，人人學(xué)數(shù)學(xué)，人人在數(shù)學(xué)領(lǐng)域有不同的發(fā)展。通過(guò)大屏幕教學(xué)使用提高教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)45分鐘的教學(xué)效果最大化。為了讓學(xué)生跳出茫茫題海，我們自己先跳進(jìn)題海，通過(guò)總結(jié)歸納找到每一章節(jié)的典型題型和易錯(cuò)題型。由老師進(jìn)行統(tǒng)一講解，這樣一來(lái)把所有學(xué)生都調(diào)動(dòng)起來(lái)了，使每個(gè)學(xué)生都成為學(xué)習(xí)主人，每周都進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，這也成為學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，可以使學(xué)生的積極性提高。

三、做好單元過(guò)關(guān)測(cè)驗(yàn)

本學(xué)期我們進(jìn)行了三次月考，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并利用集體活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行測(cè)后總結(jié)分析。各單元測(cè)驗(yàn)試卷的命題由學(xué)校負(fù)責(zé)，各單元的測(cè)后的總結(jié)分析，我們組是最勤奮的組，最有戰(zhàn)斗力，他們將來(lái)會(huì)取得更大成績(jī)！

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇6

我們備課組共有四名教師，我們互相信任、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相探討、互相研究、互相提高。一學(xué)期以來(lái)，我們七年級(jí)數(shù)學(xué)備課組在教研組的帶動(dòng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各教研活動(dòng)，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，為提高我校的數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量出了一份力。

一、抓好教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)與實(shí)施，提高課堂教學(xué)效率。

1、加強(qiáng)備課組的管理，狠抓組風(fēng)建設(shè)。教務(wù)處世哲學(xué)經(jīng)常深入備課組，了解、檢查本組的教學(xué)工作情況，每月對(duì)各教師的備課、聽(tīng)課情況檢查一次，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。特別抓好“備課”、“上課”、“課后輔導(dǎo)”“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”等主要環(huán)節(jié)，積極有效地開(kāi)展集體備課，認(rèn)真做好教材的分析、研究和教學(xué)研討活動(dòng)，用好教材，發(fā)掘教材資源，緊緊圍繞數(shù)學(xué)認(rèn)知規(guī)律，結(jié)合有關(guān)的數(shù)學(xué)思想循環(huán)上升，鼓勵(lì)教師充分發(fā)揮個(gè)人的教學(xué)特長(zhǎng)，有效地提高教學(xué)效率。

2、有效備課、聽(tīng)課、評(píng)課，授課。每周活動(dòng)一次，活動(dòng)做到定時(shí)，定一個(gè)主講人，定內(nèi)容，定地點(diǎn)。四個(gè)統(tǒng)一（進(jìn)度，目標(biāo)，重點(diǎn)難點(diǎn)，作業(yè)測(cè)驗(yàn)）。做到“取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高”原則下，要求課時(shí)齊全，內(nèi)容詳實(shí)，格式規(guī)范。按學(xué)校要求，每次集體備課,做好記錄，以存資料，以備檢查。提倡相互聽(tīng)課，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。達(dá)到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。

二、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)。

為加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教研教改知識(shí)，每月一個(gè)主題，并且積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，了解教研教改信息，善學(xué)才能善研，善研才能善教，已成為全組教師的共識(shí)，不光如此，我們還注意用教學(xué)理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，加強(qiáng)課堂改革。

三、在課余時(shí)間經(jīng)常交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)

由于辦公室的特點(diǎn)，我們數(shù)學(xué)備課組的老師經(jīng)常坐在一起，除了每次的備課組活動(dòng)，平時(shí)我們?cè)诮虒W(xué)中有什么好的方法、點(diǎn)子，有什么疑難的問(wèn)題都會(huì)及時(shí)地在辦公室進(jìn)行交流。其實(shí)備課組的活動(dòng)不一定都是要統(tǒng)一一個(gè)時(shí)間坐在一起討論，任何時(shí)間只要大家有想法都可以進(jìn)行交流。并在教學(xué)中我們堅(jiān)持一課一反思,同事之間共同探討,力求將每一堂課讓學(xué)生都學(xué)有所獲.

我組全體教師在新的一年里，決心更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，自加壓力，樹(shù)立主人翁精神，為提高教學(xué)質(zhì)量而發(fā)奮努力。

初一數(shù)學(xué)備課組共有9名教師，我們互相團(tuán)結(jié)、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相提高。一學(xué)期以來(lái)，我們備課組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全組教師堅(jiān)持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各教研活動(dòng)，完善和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，一切為了提高教學(xué)效率而努力工作著。

一學(xué)期來(lái)，我們備課組常規(guī)工作有：制定計(jì)劃、統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、把握教學(xué)重點(diǎn)、解答教學(xué)難點(diǎn)和習(xí)題難點(diǎn)、討論復(fù)習(xí)要點(diǎn)、組織測(cè)試、分析日常教學(xué)存在問(wèn)題等等。

本學(xué)期主要圍繞怎樣提高效率這一中心開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生真正吃透教材，其中要把握好課堂上學(xué)習(xí)效率。我們也就緊緊圍繞提高課堂效率這一目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)。為了達(dá)到這一目的，我們?nèi)M人員齊心協(xié)力在課堂內(nèi)外下工夫，每節(jié)課都認(rèn)真地準(zhǔn)備，爭(zhēng)取達(dá)到最佳的效果。下面我簡(jiǎn)單介紹一下我們所做的工作：

第一、認(rèn)真?zhèn)湔n，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)。

作為一個(gè)稱(chēng)職的教師，應(yīng)要求對(duì)教材有高度的理解和把握能力。而且作為一個(gè)備課組集體，應(yīng)該是集體智慧的體現(xiàn)，所以在每次集體備課前，針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容先要求每位教師自己認(rèn)真?zhèn)湔n，就像我們要求學(xué)生課前預(yù)習(xí)一樣，先熟悉教材，掌握重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在集體備課時(shí)，由每位教師講自己對(duì)教材的理解與欣賞，講自己的困惑與疑問(wèn)，然后針對(duì)問(wèn)題，大家討論，最后得出一個(gè)科學(xué)的結(jié)論。這樣備課，體現(xiàn)了群策群力，所以我們的每一節(jié)課都是集體智慧的結(jié)晶。除了備每一節(jié)課之外，我們備課組內(nèi)的教師經(jīng)常在一起探討教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有學(xué)科知識(shí)方面比如那一章是初中的重點(diǎn)等，也有教學(xué)方法上的，還有學(xué)生思想、課堂紀(jì)律方面等等。我們都是取別人的優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)自己的不足，不斷地服務(wù)于我們的教學(xué)。

第二、多開(kāi)課，多聽(tīng)課，多評(píng)課，提高教師課堂教學(xué)效率。

古人云：“它山之石，可以攻玉”。憑借自身的努力，教師能夠有較大的.進(jìn)步，但是在相互的交流與學(xué)習(xí)中，我們更能得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)，取得更大進(jìn)步。為此，我們備課組的全體成員非常珍惜每一次教研活動(dòng)。本學(xué)期，我們積極參加了校和市教研活動(dòng)。只要有開(kāi)課活動(dòng)，我們總是積極參與，認(rèn)真聽(tīng)課，踴躍評(píng)課。

第三、勇挑重?fù)?dān)，互幫互助

我們組就像一個(gè)大家庭一樣，每次的復(fù)習(xí)大家都主動(dòng)分擔(dān)部分復(fù)習(xí)材料的準(zhǔn)備，在教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題大家也都及時(shí)提出在組內(nèi)一起討論。從中看出我們組內(nèi)的老師互相團(tuán)結(jié)、互相信任、互相幫助，一切從學(xué)校的利益出發(fā)。

第四、本學(xué)期，我們組的教師認(rèn)真開(kāi)好公開(kāi)課，每一次都是精心準(zhǔn)備，其他成員認(rèn)真聆聽(tīng)，并提出了很多寶貴的意見(jiàn)和建議。本學(xué)期邵怡完成了市級(jí)公開(kāi)課，張君翔，孫劍，朱琴芳完成了曬課。

我們組非?？粗丶w備課，不僅可以合理把握課標(biāo)，更加突顯了我們備課組集體的智慧。不斷地深化解決策略，為我們上課教師提供了很好的材料，最終為取得優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

總之，我們組在一學(xué)期中，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在教育教學(xué)及學(xué)校其他工作中都取得了一定的成績(jī)。今后，我們將繼續(xù)努力，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取在各方面取得更大成績(jī)。

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇7

時(shí)間過(guò)得真快，一學(xué)期的工作即將結(jié)束，在這一學(xué)期中，我小數(shù)備課組老師，立足崗位，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利而圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、我們數(shù)學(xué)備課組在認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》及一些理論的基礎(chǔ)上，圍繞教學(xué)資料在上研究課之前進(jìn)行了認(rèn)真的討論。在教學(xué)中，教師都能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性鉆研教材，在領(lǐng)會(huì)編者意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地使用教材、用活教材。在教學(xué)中，老師們也都能以學(xué)生為主體，創(chuàng)設(shè)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、自主探索、合作交流的學(xué)習(xí)氛圍，能讓學(xué)生在觀察、猜測(cè)、驗(yàn)證、推理與交流中領(lǐng)會(huì)知識(shí)、感悟知識(shí)。課后，認(rèn)真反思，認(rèn)真小結(jié)，堅(jiān)持相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短?；ヂ?tīng)課是我們教研組老師們互相學(xué)習(xí)、切磋、討論、提高的平臺(tái)。因此，我們備課組的八位老師都能精心準(zhǔn)備自己的一堂教研課，多方查找資料，多次修改教案，精心制作課件。而聽(tīng)課的教師則能認(rèn)真做好記錄，結(jié)合課標(biāo)的理念，結(jié)合教材的重難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，用心參與評(píng)價(jià)，這其中要感謝除備課組外的所有聽(tīng)課教師.

二、對(duì)這學(xué)期各位教師的研討課有如下感觸:上課能結(jié)合多媒體，聯(lián)系生活實(shí)際，通讓學(xué)生體會(huì)到數(shù)學(xué)就在自己的身邊.讓學(xué)生自己領(lǐng)悟，最后達(dá)成共識(shí)，從而簡(jiǎn)單解決教學(xué)難點(diǎn).及時(shí)查漏補(bǔ)缺，歸納總結(jié).

三、當(dāng)然我們也意識(shí)到自己有很多不足。例如我們把重點(diǎn)放在了課堂教學(xué)上，而沒(méi)能更多發(fā)掘群眾備課的優(yōu)勢(shì)。成員間探討教學(xué)方法、切磋教學(xué)藝術(shù)、交流課改信息等方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在課堂教學(xué)上我們也還有很多值得反思的地方。拘泥于教材還很?chē)?yán)重，教師是的教育資源，合理的運(yùn)用教材同時(shí)結(jié)合自己的教學(xué)儲(chǔ)備，跳出教材的束縛才是科研型教師所要走好的關(guān)鍵一步。課前準(zhǔn)備包括教學(xué)設(shè)計(jì)還不夠細(xì)膩，只有當(dāng)我們把教材吃透時(shí)才能做到更細(xì)的備課，當(dāng)然這也需要我們花費(fèi)超多的時(shí)間。數(shù)學(xué)方法的匱乏。我們大多把注意力放到了解決重難點(diǎn)，但數(shù)學(xué)思想，數(shù)學(xué)方法等讓學(xué)生體會(huì)的很少，更多的還要求老師們加強(qiáng)數(shù)學(xué)教育理論的學(xué)習(xí)。

數(shù)學(xué)備課組述職報(bào)告 篇8

時(shí)間過(guò)得真快，這一學(xué)期的工作又將結(jié)束，在這一學(xué)期中，我們二年級(jí)的6位數(shù)學(xué)老師，立足崗位，勤奮敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利而圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)。

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。為加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們抽空學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科刊物，了解教研信息?？吹搅撕玫奈恼?，進(jìn)行資源共享。如《江蘇教育》上的《關(guān)于二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)建議》和《低年級(jí)口算教學(xué)的策略》，備課組進(jìn)行了統(tǒng)一的學(xué)習(xí)。對(duì)于一些優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)和案例，我們也能在討論的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，并運(yùn)用到自身的課堂中。

二、堅(jiān)持提前備課。

自我感覺(jué)，堅(jiān)持提前備課，是今年備課組做得最好的一項(xiàng)。假期里，在教導(dǎo)處和教研組的引領(lǐng)下，我們對(duì)本冊(cè)教材進(jìn)行了簡(jiǎn)單的梳理，使每一位老師有了一個(gè)系統(tǒng)全面的了解。并利用假期超前備了課。之后，我們抓住每周一次的集體備課，定好中心發(fā)言人，充分交流每一單元的單元分析，交流錯(cuò)題分析。再根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的調(diào)整。這樣的備課提高了我們的課堂效率，真正做到了減負(fù)高效。

三、認(rèn)真聽(tīng)、評(píng)課。

開(kāi)課之前老師們深鉆教材，精心備課，制作課件，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，將新課標(biāo)理念貫穿于教學(xué)實(shí)際中，上出了自己的風(fēng)格。每位教師都認(rèn)真地進(jìn)行深入的評(píng)課，評(píng)課中每個(gè)老師都積極發(fā)言，紛紛指出每一節(jié)課的成功與不足之處，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短，在交流中，我們反思自己課堂的得失，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)博客，收益非淺。在進(jìn)行組內(nèi)相互聽(tīng)課評(píng)課的同時(shí)，我們還利用教研活動(dòng)時(shí)間，認(rèn)真認(rèn)真研討，領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)精湛的課堂教學(xué)藝術(shù)，并結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際不斷總結(jié)反思，也使本組教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高。

四、堅(jiān)持口算訓(xùn)練

在教導(dǎo)處的引領(lǐng)下，本學(xué)期的口算訓(xùn)練抓得比較扎實(shí)。以往的口算練習(xí)，主要是放手由家長(zhǎng)出題給孩子練習(xí)，由于家長(zhǎng)不了解教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)進(jìn)度，出的題目往往不符合我們的要求。因此，本學(xué)期改變策略，教師出題，學(xué)生自主練習(xí)。從10月份學(xué)習(xí)口算以來(lái)，到12月底進(jìn)行口算測(cè)試，2個(gè)月內(nèi)我們共出了15張口算試卷，堅(jiān)持每周至少有一張口算卷練習(xí)。在我們的堅(jiān)持下，學(xué)生的口算速度和正確率有了明顯的提高。

五、今后努力方向

1、合理安排工作、學(xué)習(xí)的時(shí)間，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。

2、更好地做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，提高教育教學(xué)的質(zhì)量。

3、加大對(duì)本組教研活動(dòng)的開(kāi)展力度，進(jìn)一步完善集體備課。

4、針對(duì)班級(jí)及學(xué)生的個(gè)別差異，抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作。

總之，一學(xué)期下來(lái)我們教研組雖然沒(méi)有轟轟烈烈的業(yè)績(jī)，但每一位老師都能踏實(shí)，認(rèn)真地工作，教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。在下學(xué)期的教研組工作中，我們將在不斷找出不足、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，對(duì)自己的教學(xué)工作多反思、多總結(jié)，并開(kāi)展多種行之有效的活動(dòng)，促進(jìn)各方面工作效率的提高，讓教研組工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

2025客服組長(zhǎng)述職報(bào)告(實(shí)用十四篇)

在現(xiàn)實(shí)生活中，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非?？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹艺淼目头嚅L(zhǎng)述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

我叫 XX，于 20XX年X月X日進(jìn)入領(lǐng)跑公司根據(jù)公司的需要目前擔(dān)任實(shí)習(xí)陳列員一職負(fù)責(zé) XX 陳列工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，性格開(kāi)朗樂(lè)于與他人溝通具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和公司同事之間能夠通力合作關(guān)系，成功地完成各項(xiàng)工作積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

隨著時(shí)間的推移在公司將近二年我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化使得我在工作中干勁十足。在公司的'領(lǐng)導(dǎo)下我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己在作好本職工作的同時(shí)積極團(tuán)結(jié)同事搞好大家之間的關(guān)系。

在工作中要不斷的學(xué)習(xí)與積累不斷的提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好升職后的企業(yè)管理工作，成為優(yōu)秀中的一份子不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

這兩年來(lái)我學(xué)到了很多感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪!希望通過(guò)升職申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)體現(xiàn)自己的人生價(jià)值和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出升職申請(qǐng)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作為公司創(chuàng)造價(jià)值同公司一起展望美好的未來(lái)。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已x年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)xx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，但是是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的'統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下方是我這一年來(lái)的主要工作資料：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情。至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強(qiáng)文案制作潛力。拓展各項(xiàng)工作技能。

4、進(jìn)一步改善自我的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性。

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇3

作為一名客服服務(wù)人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務(wù)好每一位客戶。

第一服務(wù)決定一切；因?yàn)榉?wù)是企業(yè)的靈魂，服務(wù)的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費(fèi)者的心，我們以自己的.誠(chéng)心、精心、細(xì)心、熱心、耐心的服務(wù)。得到客戶的放心、稱(chēng)心、動(dòng)心、舒心、歡心。為了達(dá)到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對(duì)于服務(wù)的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。

第二團(tuán)隊(duì)的用心服務(wù)決定服務(wù)的力度；團(tuán)隊(duì)的精神的強(qiáng)大是對(duì)付客戶的重要法寶，古時(shí)候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅(jiān)持，還有他們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)心，就要合理設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要培養(yǎng)團(tuán)員之間的互愛(ài)，互相尊重。還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，和多元文化團(tuán)隊(duì)的溝通。

更重要的就是培養(yǎng)團(tuán)員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價(jià)值。因?yàn)槲覀兣囵B(yǎng)好了團(tuán)隊(duì)的精神，知道只有站在客戶的立場(chǎng)上去行動(dòng)才能贏的雙贏的成就。以一份真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和對(duì)客戶一份親情的關(guān)愛(ài)，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。

第三服務(wù)是成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上贏得一定的地位，我們就必須與市場(chǎng)去競(jìng)爭(zhēng)，去迎接市場(chǎng)上每一位客戶對(duì)我們出的難題，關(guān)鍵就是我們員工對(duì)于服務(wù)的細(xì)節(jié)是否能完全掌握。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇4

從原來(lái)的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開(kāi)始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負(fù)。

本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：

一、目前客服部主要工作

1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。

3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程。

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失。

前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫(xiě)vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等）沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差。

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移。

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門(mén)分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。

6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)。

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門(mén)工作紀(jì)律。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門(mén)內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的'運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我的貢獻(xiàn)！

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

本人現(xiàn)將**年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì)**年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。剛做主管的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不知道怎么去管部?jī)?nèi)員工，和他們過(guò)于親近，結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便，使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門(mén)關(guān)系融洽。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來(lái)的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。值得一提的是賣(mài)場(chǎng)的`音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi)，為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量，是賣(mài)場(chǎng)不可缺少的元素。再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)，重建客服臺(tái)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，員工管理方面過(guò)于柔和，賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，區(qū)域內(nèi)各類(lèi)商品分類(lèi)不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì)**年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品價(jià)格敏感，計(jì)劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格，增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)，使區(qū)域做到真正的物美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。

其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類(lèi)的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求，而且方便管理，品類(lèi)缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)做出調(diào)整，為顧客購(gòu)買(mǎi)提供豐富的貨源。因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通，按類(lèi)供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分，針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體打造各類(lèi)專(zhuān)區(qū)，如散稱(chēng)休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。

最后，在價(jià)格控制和品類(lèi)細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計(jì)劃5.6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境，力爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買(mǎi)都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度，同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

我的述職完畢，謝謝大家。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇6

回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)。協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)。各種資料的收集、整理歸檔。對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議。接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起。協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。

一、收費(fèi)工作

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是--山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，--山水華庭已于--月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的'成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。

二、日常接待

接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)。業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性

嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，--給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行

交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧 事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解

在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行--物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的述職報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇7

每年到了年終的時(shí)候都是我們電話客服最忙的時(shí)候，每一個(gè)客戶打過(guò)來(lái)的電話都不是來(lái)祝我們新年好的，是來(lái)找我們“麻煩的”，若不是我在年復(fù)一年的修煉下獲得了極好的脾氣，我想我早就在客戶打過(guò)來(lái)罵我的時(shí)候?qū)αR回去了。當(dāng)然，這應(yīng)該是不會(huì)發(fā)生在我身上的事情！

一、更加耐心

做服務(wù)工作，不管是做什么樣的服務(wù)工作，耐心都是排在一位的要素。在我從事電話客服第三年的這一年里，我的耐心在與客戶的交談中漸長(zhǎng)了，以往會(huì)表露出的那一絲不悅，現(xiàn)在已經(jīng)完全不會(huì)出現(xiàn)了。這不是我妥協(xié)了或者認(rèn)命了，而是我在一種做好電話客服的覺(jué)悟中明白，我們做電話客服的態(tài)度一好，人一有耐心，再刁難人的客戶都會(huì)被“擺平”，而且在終于“擺平”了之后，我還會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶也沒(méi)有那么“壞”，之所以之前會(huì)刁難我，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品或者服務(wù)裝上了他生活不快的搶眼上，將心比心，如果是我的話，也會(huì)有這樣的情況出現(xiàn)吧！

二、情商暴漲

今年有一次與一位難“擺平”的客戶的溝通過(guò)程中，我意識(shí)到情商的重要性，也在一種重點(diǎn)提高情商的服務(wù)理念中，我今年的情商暴漲，好幾次客戶打來(lái)的罵人電話，都在我暴漲的情商里巧妙的化解了，甚至還讓一開(kāi)始罵我的客戶最后在電話里給我賠禮道歉說(shuō)不該對(duì)我態(tài)度那么惡劣。在一種被原諒的喜悅中，我感嘆了很久情商在我們電話客服工作中的重要性。我還在工作中組織開(kāi)展了電話客服的情商培訓(xùn)，使得我們電話客服都對(duì)情商重視起來(lái)，最后我們客服部還因此獲得了公司里最有親和力大獎(jiǎng)，讓每一個(gè)電話客服都在榮譽(yù)里得到滿足。

三、智商提高

在今年的電話客服工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的智商也有了一定程度的提高。這一點(diǎn)不是非常的`明顯，但也是我不得不提到的一點(diǎn)。電話客服，電話客服，重要的無(wú)非就是通過(guò)電話服務(wù)客戶，如果電話里不能幫助客戶解決問(wèn)題的話，電話客服的工作也就沒(méi)有任何意義了。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我做電話客服的態(tài)度也有了全新的體現(xiàn)。在全年的電話客服工作中，我始終保持著剛接觸客服這個(gè)工作時(shí)的認(rèn)真，以及越來(lái)越好的耐心，接聽(tīng)著每一位客戶打來(lái)的電話，為客戶做著他們所需要的服務(wù)。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇8

關(guān)于客服工作總結(jié)如下，首先我先說(shuō)下團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門(mén)前后共有××名員工入職，經(jīng)過(guò)考核淘汰、自動(dòng)辭職和崗位調(diào)動(dòng)，目前部門(mén)在職員工共為××名。

正所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，隨著人員的變更、調(diào)整，管理制度必然需要同步跟進(jìn)，于是部門(mén)從沒(méi)有固定日期的例會(huì)改為每周周一為固定的部門(mén)會(huì)議時(shí)間，并在會(huì)上總結(jié)上周工作及下周工作的部署，同時(shí)每次都會(huì)重申部門(mén)管理制度、工作要求，目的就是為了提高團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)，給自己的崗位定位，并樹(shù)立客服部全體員工的工作形象。

為了讓員工不懈怠工作，客服部增加了月度員工工作考評(píng)機(jī)制，實(shí)行考核成績(jī)與收入掛鉤的方式，在優(yōu)化員工工作態(tài)度的同時(shí)，也形成了內(nèi)部的“危機(jī)意識(shí)”，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”，從而從根本上改變員工的工作態(tài)度與積極性，進(jìn)而達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

一、 增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作管理

客服部日常所有的工作都離不開(kāi)各式各樣、各類(lèi)型的臺(tái)賬資料，之前經(jīng)常會(huì)有員工因?yàn)閷?duì)臺(tái)賬資料的開(kāi)單流程不熟悉而引發(fā)錯(cuò)漏，為了讓員工開(kāi)單無(wú)錯(cuò)漏，特此對(duì)員工日常開(kāi)單規(guī)范進(jìn)行了要求，并再次強(qiáng)調(diào)臺(tái)賬資料的歸檔重要性和嚴(yán)肅性，也規(guī)范了同步電子檔的制作與錄入要求，并對(duì)相關(guān)的臺(tái)賬格式做了一定的調(diào)整。

因?yàn)榭头渴钦麄€(gè)商場(chǎng)對(duì)外接待的窗口，是代表了項(xiàng)目管理的整體形象，所以從員工最基本的.著裝形象、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能都做了相關(guān)的培訓(xùn)，并且對(duì)前臺(tái)的工作環(huán)境狀態(tài)也做了一定的要求包括：辦公用品的擺放、前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生、辦公設(shè)備的使用等等。

通過(guò)定期的部門(mén)工作會(huì)議，有效改進(jìn)了日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)偏差，提高了部門(mén)日常工作的綜合能力。截止到目前，客服部共組織召開(kāi)部門(mén)例會(huì)××次。

二、與其他部門(mén)的配合

因?yàn)榭头堑谝粫r(shí)間面對(duì)客戶的，凡是我們解決不了的問(wèn)題我們不能指使客戶將問(wèn)題直接推脫給相關(guān)的職能部門(mén)而是需要我們客服人員與相關(guān)的職能部門(mén)聯(lián)系，安撫客戶的情緒的同時(shí)由我們客服部門(mén)發(fā)揮中間溝通、跟進(jìn)的作用。同時(shí)我們更加注重客戶的需求，并將對(duì)于我們有用的信息反饋給各個(gè)相關(guān)的職能部門(mén)。

三、工作展望如下：

綜上所述，20xx年個(gè)人及部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)與其他相關(guān)的職能部門(mén)的配合下，雖然取得些許成績(jī)但是還沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的要求，還有許多工作需要落實(shí)推進(jìn)，下面我闡述下目前需推進(jìn)的工作。

1、 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高

鑒于客服工作的繁雜性較強(qiáng)，因而員工的業(yè)務(wù)技能要求也要更加的完善。所以必須從員工的日常培訓(xùn)上下功夫。通過(guò)與定期的例會(huì)與員工講解、分析各類(lèi)案例，只有員工的業(yè)務(wù)技能提高了，才會(huì)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，作為領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)糾正偏差，修正不足，灌輸“團(tuán)隊(duì)精神”采取“獎(jiǎng)優(yōu)幫劣”的方法，來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

2、 提高自己的創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員在思想和觀念上不斷地創(chuàng)新，不斷的吸收先進(jìn)方法和理念。具體到實(shí)際工作當(dāng)中，部門(mén)將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作的角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo):

大家下午好!

本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái),一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

一、基礎(chǔ)性工作

由于我們支公司成立時(shí)間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

1、建立健全各項(xiàng)制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè),初步形成一套完整的管理制度,使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程,規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作,如:《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買(mǎi)馬,強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備,保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái),參加公開(kāi)招聘3次,組織達(dá)的`培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén),為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二、各項(xiàng)指標(biāo)情況

1、共立案:件

2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬(wàn)元。

3、未決案件:件,未決金額:萬(wàn)元。

4、賠付率:%。

5、結(jié)案率:%。

6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬(wàn)元。

8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬(wàn)元。

9、核價(jià)剔除金額:萬(wàn)元。

10、人傷剔除金額:45.81萬(wàn)元(其中車(chē)險(xiǎn)22.61萬(wàn))。

上述合計(jì)為公司減少賠付:萬(wàn)元。

三、幾項(xiàng)主要工作

1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個(gè)理賠水平。

2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到;在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意,通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合,外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試,每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái),我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價(jià)關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái),據(jù)上述統(tǒng)計(jì),告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬(wàn)元,實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)萬(wàn)元。

四、存在的問(wèn)題和不足

1、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎(jiǎng)懲辦法等。

4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒(méi)什么特色。

五、今后的打算

1、加強(qiáng)思想政治工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策,樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

2、加強(qiáng)管理工作,一是加強(qiáng)對(duì)人的管理,制度管理和思想工作,提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

述職人:

20xx年xx月xx日

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇10

20xx年5月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時(shí)間，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和信任。在這一年多來(lái)，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對(duì)各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項(xiàng)目成立收費(fèi)小組;每周的排班與工作計(jì)劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內(nèi)使本部門(mén)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，我于xx年1月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開(kāi)展區(qū)域各項(xiàng)工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費(fèi)任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強(qiáng)化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)工作：

1、15#號(hào)樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題;

2、對(duì)業(yè)主工程報(bào)修及時(shí)處理并對(duì)有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪;

3、對(duì)各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費(fèi)相關(guān)紀(jì)錄;

5、經(jīng)常對(duì)基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。

作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費(fèi)的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費(fèi)率為68%，個(gè)人認(rèn)為還是較出色的.完成了區(qū)域的管理工作。

三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動(dòng)并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，在工作中，努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人;落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪、咨詢、投訴、交費(fèi)都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。

2、完善庫(kù)房、資料室的管理工作。庫(kù)房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。

3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各部門(mén)全力配合區(qū)域各項(xiàng)收費(fèi)工作。

4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費(fèi)的收取。

5、組織項(xiàng)目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對(duì)園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生管理等。

6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。

目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在這不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對(duì)于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)利

用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識(shí)，欲擠出時(shí)間參加mba理論知識(shí)學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);對(duì)大局觀的把握及思考不夠到位;對(duì)員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢(shì)也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工，以增強(qiáng)我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、意見(jiàn)或建議：

1、新年春節(jié)臨近，加強(qiáng)綜合整治工作，考慮底商可能會(huì)做宣傳工作，對(duì)此，我們應(yīng)加大巡查力度，對(duì)違法違規(guī)廣告，及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對(duì)商戶加大管理力度，建議對(duì)商戶環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包責(zé)任制。

2、時(shí)至春節(jié)，考慮基層員工可能請(qǐng)假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。

3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對(duì)乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運(yùn)行，減少電梯運(yùn)行次數(shù)，因?yàn)殡娞菝窟\(yùn)行一次的費(fèi)用將近一塊錢(qián)。

4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對(duì)保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱(chēng)但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對(duì)此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時(shí)期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。

5、加強(qiáng)管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，收費(fèi)技巧，案例分析等。

收費(fèi)方面：

1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對(duì)業(yè)主問(wèn)題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。

2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費(fèi)收取的公對(duì)私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄?duì)私。

3、提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)，知識(shí)面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費(fèi)工作。

4、將業(yè)主分為5類(lèi)，針對(duì)每一類(lèi)采取不同收費(fèi)措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費(fèi)任務(wù)盡可能的往前趕。

5、春節(jié)期間對(duì)業(yè)主一些禮品的贈(zèng)送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。

最后，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報(bào)告，今天借此機(jī)會(huì)，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對(duì)我的支持、理解和信任。

謝謝大家!

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇11

淘寶客服就和實(shí)體店的員工類(lèi)似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息。

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系。

3、貨到付款的訂單處理：

很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的'訂單，需要立即聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評(píng)價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買(mǎi)家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

人多時(shí)不用著急，一個(gè)一個(gè)回復(fù)，對(duì)于比較棘手問(wèn)題記錄下來(lái)，并通知稍等，人少時(shí)處理。

問(wèn)題大多都是議價(jià)催促發(fā)貨詢問(wèn)到貨時(shí)間查看物流信息，這些問(wèn)題設(shè)置好快捷語(yǔ)回復(fù)，大多數(shù)顧客解釋清楚以后便可以了，如果顧客很生氣，打個(gè)電話過(guò)去，說(shuō)明事情原由多說(shuō)幾句抱歉，態(tài)度誠(chéng)懇些，一般也就不好再說(shuō)什么了，最后記得提出解決辦法，讓顧客采納。

售后問(wèn)題一定態(tài)度熱情，如果遇到很不講道理的顧客，不要沖動(dòng)，等到冷靜下來(lái)想好辦法再去處理，顧客既然來(lái)找你目的是找尋一個(gè)解決的事情的辦法，使其心理沒(méi)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，打電話時(shí)顧客有話要說(shuō)就讓顧客先說(shuō)，哪怕一句也沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，解釋清楚也是必要的讓其理解一下，再道個(gè)歉，讓其覺(jué)得有些不好意思，再提出解決辦法協(xié)商。

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。

回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上”的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作述職如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周x的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的'收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)，xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了xx項(xiàng)目。

總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以“的努力”完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

xx年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活。

兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富！我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員！

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響？通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性。大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)，但事實(shí)上，在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義。我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信！

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍

客服組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心客服部的新進(jìn)員工***，于20xx年5月8日開(kāi)始到**工作，已經(jīng)三個(gè)月了，從進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，慢慢融入到**大家庭中，讓我感覺(jué)到能夠在**工作既是幸運(yùn)的，也是榮幸的，因?yàn)?*讓我看到一個(gè)非常具有生機(jī)與活力的團(tuán)隊(duì)。

一直以來(lái)，我努力實(shí)踐著公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)做到更好。接著，我就這段時(shí)間的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，以接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我評(píng)議。

在員工培訓(xùn)和工作態(tài)度方面，作為一名客服人員，以前從事的行業(yè)雖然是服務(wù)行業(yè)，但是對(duì)于家紡行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解的比較少，對(duì)于許多面料方面的知識(shí)都需要依靠公司培訓(xùn)加上認(rèn)真學(xué)習(xí)得以掌握。在公司藝術(shù)中心的.新員工培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，從最基本的規(guī)章制度到床品面料、禮儀、溝通等方面的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到一個(gè)員工在工作中需要有嚴(yán)明的紀(jì)律，言行舉止必須得到，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，并進(jìn)一步深入了解公司企業(yè)文化，熟悉產(chǎn)品、面料等方面的知識(shí)，都是以便有助于后續(xù)工作地開(kāi)展。

在工作狀態(tài)中，我明白客服工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、了解客戶的樞紐。而在這段時(shí)間的工作中，我參加了接待客戶的工作，并且認(rèn)識(shí)到接待過(guò)程中自身禮儀還不夠周全，需要改進(jìn)的地方。也在郭經(jīng)理那里學(xué)習(xí)到在與客戶溝通中的技巧，通過(guò)在溝通中，站在公司立場(chǎng)、客戶角度去處理各種事宜。

在正式安排到客服崗位的這段日子里，我親身體會(huì)到作為一名客服人員責(zé)任之大，客服不只是為了幫客戶下訂單而下單，還包含著從電話這頭了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況、為公司推銷(xiāo)產(chǎn)品的責(zé)任，在很大程度上需要觀念轉(zhuǎn)變，就好像門(mén)店的店員是在為專(zhuān)賣(mài)店推銷(xiāo)產(chǎn)品，而我們客服人員應(yīng)該是在幫公司推銷(xiāo)產(chǎn)品給加盟商。對(duì)于這方面的技巧，將是我接下來(lái)要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

作為一名女性，我相信只有在工作辛勤地付出，才能增加自己的信心，才能經(jīng)得起歲月的推敲，不會(huì)被社會(huì)所淘汰。而我將本著“沒(méi)有借口、完美執(zhí)行”的工作態(tài)度投入到今后的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也希望部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)指正，以便我把今后的工作做得更好，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)自己的價(jià)值！

在這里也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作的支持。在以后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，和公司一起成長(zhǎng)！一起進(jìn)步！

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心客服部：**

20xx年8月6日

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告必備

告訴大家，寫(xiě)報(bào)告并不需要冗長(zhǎng)廢話，要簡(jiǎn)明扼要，緊扣主題。然而，一旦畢業(yè)步入職場(chǎng)后，撰寫(xiě)報(bào)告成為必須。在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們需要考慮哪些因素呢？如果想要寫(xiě)一篇優(yōu)秀的文章，建議您閱讀一下《生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告》，同時(shí)多關(guān)注我們的網(wǎng)站，我們會(huì)為您提供更多有價(jià)值的內(nèi)容！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇1

競(jìng)聘生物組長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！我是生物組的XXX，今天非常榮幸能夠在這里向大家述職。首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我工作的信任與支持，也要感謝組內(nèi)的同事們?cè)谶^(guò)去的一年里與我共同努力。在過(guò)去的一年里，生物組在迅速發(fā)展的同時(shí)，也面臨了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。下面，我將對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，并為未來(lái)的工作提出一些建議。

一、工作總結(jié)

（一）組織管理方面

在管理方面，我們始終以“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、和諧”為核心價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力，共同完成了組織和協(xié)調(diào)工作。我們建立了良好的溝通機(jī)制，定期召開(kāi)組會(huì)，及時(shí)傳達(dá)工作動(dòng)態(tài)和安排任務(wù)，確保每個(gè)人都能清楚了解工作重點(diǎn)和目標(biāo)。同時(shí)，我們也積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)同事間的交流和合作，形成了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

（二）項(xiàng)目研究方面

在項(xiàng)目研究方面，我們遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，積極開(kāi)展科研工作。我們圍繞生物學(xué)研究的前沿議題，展開(kāi)了一系列精彩紛呈的研究工作。我們積極參與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，深入研討和探討相關(guān)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，提升自身的學(xué)術(shù)水平和影響力。同時(shí)，我們也取得了一些研究成果，在國(guó)內(nèi)外期刊上發(fā)表了多篇高水平的論文，為學(xué)科的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

（三）創(chuàng)新實(shí)踐方面

在創(chuàng)新實(shí)踐方面，我們積極開(kāi)展了大量的實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐活動(dòng)。我們深入研究生物學(xué)的理論知識(shí)，不斷開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，提高了實(shí)驗(yàn)技能和實(shí)踐能力。我們積極參與科技創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)，多次獲得一等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，充分展現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新實(shí)力。我們還積極與企業(yè)合作，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研一體化的實(shí)踐，推動(dòng)了科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

二、問(wèn)題分析

雖然組內(nèi)取得了一定的成績(jī)，但我們也存在一些問(wèn)題和不足之處：

（一）溝通協(xié)作方面存在問(wèn)題，信息傳遞不及時(shí)，流程不順暢，影響了工作效率和效果。

（二）團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力相對(duì)較弱，人員結(jié)構(gòu)不合理，缺乏一些重要技術(shù)能力。

（三）項(xiàng)目研究的深度和廣度還有待提高，有些研究?jī)?nèi)容還停留在表面，需要進(jìn)一步深入。

針對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們組將采取一些措施來(lái)加以改進(jìn)和提升：

（一）加強(qiáng)組內(nèi)的溝通協(xié)作，建立更加高效的信息傳遞機(jī)制，確保每個(gè)成員都能夠及時(shí)了解工作的要求和進(jìn)展。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力和專(zhuān)業(yè)能力，構(gòu)建高水平的研究團(tuán)隊(duì)。

（三）加強(qiáng)項(xiàng)目研究的深入度和廣度，加強(qiáng)對(duì)前沿技術(shù)的研究，開(kāi)展更加創(chuàng)新的研究方法和思路，提高研究成果的質(zhì)量和水平。

三、未來(lái)計(jì)劃

為了更好地發(fā)展和壯大生物組，在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升組內(nèi)人員的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。為此，我們將加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。

（二）加強(qiáng)項(xiàng)目研究的深化和拓展。我們將深入研究生物學(xué)的前沿問(wèn)題，加強(qiáng)與其他學(xué)科的交叉研究，拓寬研究領(lǐng)域，提高研究的創(chuàng)新性和實(shí)用性。

（三）加強(qiáng)與企業(yè)的合作，推動(dòng)科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。我們將著力開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研一體化的實(shí)踐，與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)科技成果的產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化。

四、展望未來(lái)

在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)能力的提升，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好組織管理工作，推動(dòng)組內(nèi)的工作更上一層樓。我將秉持團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新的工作理念，與組內(nèi)的同事們一起努力，為生物組的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

最后，我再次感謝大家對(duì)我的支持和信任。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和組內(nèi)同事們的共同努力下，我們的生物組一定會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī)。謝謝！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇2

標(biāo)題：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)——競(jìng)聘生物組長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的評(píng)委，大家好！我是XX，非常榮幸能夠站在這里，向大家展示我作為生物組長(zhǎng)所做的工作，以及面臨的挑戰(zhàn)和取得的成長(zhǎng)。

一、工作內(nèi)容與承擔(dān)

自我競(jìng)聘生物組長(zhǎng)一職以來(lái)，我一直秉持著“知行合一，師生共進(jìn)”的工作理念。在過(guò)去的一年里，我承擔(dān)了以下工作內(nèi)容：

1. 指導(dǎo)互助學(xué)習(xí)：作為生物組長(zhǎng)，我積極組織和參與同學(xué)們的互助學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)共同討論，大家不僅能夠互相幫助解決問(wèn)題，還可以在相互交流中開(kāi)拓視野，提高學(xué)習(xí)效果。

2. 組織實(shí)驗(yàn)操作：生物學(xué)作為一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)驗(yàn)操作是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。我負(fù)責(zé)組織實(shí)驗(yàn)操作，提前準(zhǔn)備實(shí)驗(yàn)器材和資料，并在操作過(guò)程中引導(dǎo)同學(xué)們掌握正確的實(shí)驗(yàn)技巧和方法。

3. 輔導(dǎo)學(xué)習(xí)計(jì)劃：為了幫助同學(xué)們更好地學(xué)習(xí)生物知識(shí)，我定期與同學(xué)們溝通，了解大家的學(xué)習(xí)情況，制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并與同學(xué)們一起制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷調(diào)整計(jì)劃，使得大家在學(xué)習(xí)中更加高效。

二、面臨的挑戰(zhàn)

作為生物組長(zhǎng)，并不是一帆風(fēng)順的。我不可避免地面臨著一些挑戰(zhàn)，但我通過(guò)不斷努力和反思，逐漸克服了這些困難。

1. 時(shí)間管理：作為生物組長(zhǎng)，我需要兼顧自己的學(xué)業(yè)和組織工作，有效管理時(shí)間成為了一大挑戰(zhàn)。我通過(guò)制定詳細(xì)的計(jì)劃，合理分配時(shí)間，盡量避免時(shí)間浪費(fèi)，保證每項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：組織活動(dòng)需要良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，而有時(shí)候我會(huì)面臨一些性格迥異、思想不同的同學(xué)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我積極主動(dòng)與同學(xué)們溝通，了解彼此的需求和意見(jiàn)，通過(guò)妥協(xié)和互相理解，逐漸建立了良好的工作合作關(guān)系。

三、取得的成長(zhǎng)

在面臨挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我得到了許多寶貴的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，不斷提高了自己的能力。

1. 組織能力：在組織活動(dòng)中，我逐漸熟悉了策劃和執(zhí)行的流程，并學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)與同學(xué)們密切合作，我提高了組織和協(xié)調(diào)能力，能夠更好地引導(dǎo)小組成員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2. 溝通能力：作為生物組長(zhǎng)，與老師和同學(xué)們的溝通是必不可少的。通過(guò)主動(dòng)溝通，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并不斷改善自己的溝通技巧。

3. 解決問(wèn)題的能力：在組織的過(guò)程中，我面臨了許多問(wèn)題和困難。但我通過(guò)調(diào)查研究、查找資料和與同學(xué)們的合作，最終解決了這些問(wèn)題，并從中吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升了解決問(wèn)題的能力。

總結(jié)

作為生物組長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，但也意識(shí)到只有通過(guò)不斷努力和成長(zhǎng)，才能更好地履行職責(zé)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力，更加注重學(xué)習(xí)、提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更加關(guān)注同學(xué)們的需求，并發(fā)揮生物組長(zhǎng)的職責(zé)和作用，為生物學(xué)科的發(fā)展以及同學(xué)們的學(xué)習(xí)提供更多的幫助與支持。

謝謝大家！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇3

尊敬的評(píng)委們：

您們好！今天很榮幸能夠在這里向大家報(bào)告上一任生物組長(zhǎng)的工作情況以及我在競(jìng)聘中提出的設(shè)想和計(jì)劃。

一、工作情況

上一任生物組長(zhǎng)在去年的工作中，先后組織了十多場(chǎng)學(xué)科競(jìng)賽和課外探究活動(dòng)，其中包括“全國(guó)生物競(jìng)賽”，“觀鳥(niǎo)活動(dòng)”，“生態(tài)系統(tǒng)考察”，“腫瘤學(xué)講座”等。同時(shí)，生物組長(zhǎng)還組建了生物實(shí)驗(yàn)小組，參與校內(nèi)外科研教研活動(dòng)，加強(qiáng)了校內(nèi)科研合作。

二、設(shè)想和計(jì)劃

作為新一任生物組長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，我同樣認(rèn)為在生物學(xué)這一領(lǐng)域里，我們應(yīng)該展現(xiàn)出一個(gè)高中生水準(zhǔn)的生物人所應(yīng)有的氣度和追求。

一、《生態(tài)系統(tǒng)考察》

這是一項(xiàng)比較有代表性的活動(dòng)，在前兩年中得到了大力的支持和合作，但還是不免缺少一些組織上的完整性和完善性。今年我將繼續(xù)探索優(yōu)秀隊(duì)伍，在更好地發(fā)掘自然界奧妙的同時(shí)，我也會(huì)更注重對(duì)科技與環(huán)?；淖龇ǜ拍钪朴?。

二、生物實(shí)驗(yàn)小組

在生物實(shí)驗(yàn)上，我將注重實(shí)驗(yàn)操作的質(zhì)量和安全，不僅要關(guān)注老師指導(dǎo)的方法，更注重學(xué)生們自行學(xué)習(xí)和發(fā)掘探索的能力，帶動(dòng)實(shí)驗(yàn)小組的學(xué)生制作出更高水平的實(shí)驗(yàn)成果，有效提升生物實(shí)驗(yàn)水平。

三、帶領(lǐng)生物課外學(xué)習(xí)小組

生物的知識(shí)實(shí)在是太多了，但學(xué)得多并不代表你就是一個(gè)優(yōu)秀的生物人。我會(huì)在帶領(lǐng)學(xué)生多看做常識(shí)的同時(shí)，注重對(duì)各路經(jīng)典實(shí)驗(yàn)、先進(jìn)思想的傳承，同時(shí)我會(huì)針對(duì)有探究精神的同學(xué)進(jìn)一步加強(qiáng)其學(xué)術(shù)方向的培養(yǎng)和磨練。

四、開(kāi)發(fā)校內(nèi)生態(tài)環(huán)境

生態(tài)環(huán)境是很重要的，特別是我們的校園環(huán)境。作為一名生物組長(zhǎng)，我將積極開(kāi)發(fā)校園內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，制作生態(tài)示范區(qū)，活躍校內(nèi)生態(tài)平衡。

以上是我在今后一年期間將要進(jìn)行的活動(dòng)，我認(rèn)為這一年期間我做得好不好，取決于我自己的付出和學(xué)齡報(bào)告，也非常期望您們能夠支持和鼓勵(lì)我，謝謝！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇4

尊敬的評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)好！

我是XXX，經(jīng)過(guò)同事及上級(jí)推薦，我很榮幸參選生物組長(zhǎng)，今天我向各位匯報(bào)我的工作情況及展望。

一、工作內(nèi)容

（一）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展良好的科研工作

1.在有限的預(yù)算下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沉著應(yīng)對(duì)項(xiàng)目資金減少的挑戰(zhàn)，確保完成各項(xiàng)科研工作的進(jìn)展及驗(yàn)收。

2.每周固定召開(kāi)組會(huì)及安排每個(gè)人員的工作計(jì)劃，有效提升了組員的工作效率及協(xié)同配合能力。

3.組織團(tuán)隊(duì)參與多項(xiàng)計(jì)劃、課題研究和技術(shù)項(xiàng)目，其中包括：節(jié)能減排技術(shù)研發(fā)、新藥物研發(fā)、提高生產(chǎn)效率等。

（二）協(xié)助上級(jí)招聘、選拔優(yōu)秀人才

1.針對(duì)實(shí)驗(yàn)室中未到位的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，我以組長(zhǎng)的身份，推薦5名技術(shù)精英入選實(shí)驗(yàn)室，提升了實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

2.協(xié)助上級(jí)招聘、篩選及選拔專(zhuān)業(yè)人才，保證團(tuán)隊(duì)各方面的經(jīng)驗(yàn)與技能的充分運(yùn)用及廣泛領(lǐng)域內(nèi)其他相關(guān)技術(shù)人才的涵蓋。

（三）積極推動(dòng)開(kāi)發(fā)及購(gòu)置實(shí)驗(yàn)室設(shè)備

1.充分了解生產(chǎn)中需要的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，積極推進(jìn)所有生產(chǎn)單位設(shè)備的更新、更新工作，制定了科研實(shí)驗(yàn)設(shè)備的更新、銷(xiāo)售及保養(yǎng)政策。

2.抑制追求排外式技術(shù)實(shí)施，引導(dǎo)三結(jié)合方向的研究與生產(chǎn)，以良好的技術(shù)、設(shè)備和管理為公司的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

二、工作展望

（一）構(gòu)建開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，招納更多生命科學(xué)領(lǐng)域的精英人才

1.借助集群優(yōu)勢(shì)，實(shí)行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，集聚更多產(chǎn)、學(xué)、研人才，以實(shí)現(xiàn)在新技術(shù)領(lǐng)域一線的創(chuàng)新發(fā)展。

2.引進(jìn)更有實(shí)力的實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放平臺(tái)，為大眾生命科學(xué)耗資最少、效益最佳的產(chǎn)品及服務(wù)，提供更加優(yōu)質(zhì)的支持。

（二）科技研發(fā)創(chuàng)新工程，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)突破

1.打造一支實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)全面、耐心細(xì)致的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展多項(xiàng)基礎(chǔ)及前沿研究，推動(dòng)生命科學(xué)技術(shù)的大突破。

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)力，推進(jìn)同事與科研項(xiàng)目組的溝通，培養(yǎng)與優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作的配合能力，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，提高新產(chǎn)品及服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地服務(wù)行業(yè)與社會(huì)。

誠(chéng)然，生物組的發(fā)展過(guò)程漫長(zhǎng)，要競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，必須不斷提高自己，微創(chuàng)新、精品化其生物儀器技術(shù)，逐漸在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。

最后，我相信生物組將在探索發(fā)現(xiàn)的過(guò)程中綻放出美麗的花朵，不斷走向生命奧秘深處，在為國(guó)家的軟實(shí)力促進(jìn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果方面再作新的貢獻(xiàn)！ 非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)注，謝謝大家！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！我是生物組長(zhǎng)XX，今天很榮幸為大家述職報(bào)告。

一、工作概述

自擔(dān)任生物組長(zhǎng)以來(lái)，我根據(jù)工作特點(diǎn)，制定了明確的工作計(jì)劃及目標(biāo)，并針對(duì)生物組工作進(jìn)行了以下安排及落實(shí)：

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理

作為組長(zhǎng)，我注重團(tuán)隊(duì)管理并積極與組員進(jìn)行溝通，從而使組內(nèi)的工作協(xié)調(diào)順暢，并將工作計(jì)劃全面分配給各組員。

同時(shí)，我嘗試鼓勵(lì)組員們?cè)谧约旱念I(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮其他方面的特長(zhǎng)，與組員暢談工作心得，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作，打造一個(gè)溫馨而富有活力的團(tuán)隊(duì)氛圍。

2. 促進(jìn)教學(xué)資料更新

我深知生物教學(xué)是一門(mén)需要不斷更新的學(xué)科，因此在日常工作中，我一直努力推廣研討會(huì)和學(xué)科群活動(dòng)等，使得教研資料不斷更新，教學(xué)水平不斷提升。

并且，針對(duì)新課改生物課程的特點(diǎn)，我嘗試采用多媒體和在線課程等方式進(jìn)行教學(xué)，在拓展學(xué)生視野的同時(shí)，增加了學(xué)生們的興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力。

3. 加強(qiáng)課程考核評(píng)價(jià)

專(zhuān)業(yè)的課程考核評(píng)價(jià)，能夠有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)也是一個(gè)質(zhì)量不斷提升的必要途徑。

在這個(gè)方面，我也毫不掉以輕心，并積極推廣教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生更好地了解自己在學(xué)習(xí)上的不足，并為之后的優(yōu)化提供建議意見(jiàn)。

二、工作總結(jié)

在過(guò)去一年中，我和生物組員們一起付出了很多努力及時(shí)間，為學(xué)院師生帶來(lái)更高質(zhì)量的生物教育，成果顯著，有以下四個(gè)方面的成效：

1. 成績(jī)優(yōu)異

在生物科目的期末考試中，學(xué)生們往往表現(xiàn)出很好的狀態(tài)，其中的考試成績(jī)經(jīng)常超過(guò)學(xué)校的平均分，這也說(shuō)明了在我們團(tuán)隊(duì)中所推出的多種課程考核方式是非常成功的。

2. 評(píng)價(jià)高效

在過(guò)去一年我們針對(duì)課程內(nèi)容的改進(jìn)與優(yōu)化，也為學(xué)生更好的了解和掌握生物課程內(nèi)容提供了很大幫助，并且問(wèn)卷調(diào)查顯示，更多的學(xué)生對(duì)我們的教學(xué)質(zhì)量也彰顯了出態(tài)度和認(rèn)同度。

3. 留學(xué)生入選

在生物學(xué)教育方面，我們?cè)诜e極推出生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)的同時(shí)，也不斷與留學(xué)生交流、培養(yǎng)和合作，同時(shí)大學(xué)自身留學(xué)難度與競(jìng)爭(zhēng)度也隨著我們團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，也得以極大提高。

4. 經(jīng)驗(yàn)分享

在過(guò)去一年的生物組工作中，我們團(tuán)隊(duì)也勇于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給同行，希望他們也能夠在自己領(lǐng)域內(nèi)提出有效建議，從而為學(xué)校其他科目的教學(xué)水平提高做出貢獻(xiàn)。

三、未來(lái)展望

在生物教育工作中的成績(jī)只是過(guò)去，未來(lái)還需要夯實(shí)更多的基礎(chǔ)，我們不僅需要堅(jiān)守原有規(guī)劃及目標(biāo)，而且還需要做好以下幾個(gè)方面的進(jìn)一步工作：

1. 推廣生物學(xué)學(xué)習(xí)氛圍

2.加強(qiáng)與國(guó)外大學(xué)的合作計(jì)劃

3. 建設(shè)生物教學(xué)科研中心

4. 推廣實(shí)驗(yàn)課活動(dòng)

最后，我深感生物組長(zhǎng)的責(zé)任重大，而作為新一屆生物組長(zhǎng)也要受到更多的監(jiān)督和工作評(píng)定。希望在新的一年中我能夠不斷改進(jìn)和提升，為學(xué)院師生帶來(lái)更多的榮譽(yù)。

謝謝大家的聆聽(tīng)！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

我是某某某，競(jìng)聘生物組長(zhǎng)一職，今天很高興能夠在這里向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況。在過(guò)去的一年里，我十分努力地工作，盡我所能地實(shí)現(xiàn)了自己的工作職責(zé)，為團(tuán)隊(duì)的順利發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

一、工作職責(zé)

作為生物組長(zhǎng)，我的主要工作職責(zé)是：

1. 組織和協(xié)調(diào)生物學(xué)科的教學(xué)工作。

2. 與教學(xué)任務(wù)密切相關(guān)的生物學(xué)教材、教輔資料的選編工作。

3. 教研活動(dòng)的組織和實(shí)施，對(duì)生物教學(xué)中存在的困難和問(wèn)題開(kāi)展研究、分析并提出改進(jìn)措施。

4. 考察各班生物教學(xué)情況，及時(shí)了解生物教學(xué)工作的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)并解決教學(xué)中的問(wèn)題。

5. 向?qū)W科組長(zhǎng)匯報(bào)工作情況，并根據(jù)學(xué)科組長(zhǎng)和教學(xué)主管的要求，配合完成相關(guān)的工作。

二、工作內(nèi)容及完成情況

1. 生物學(xué)科教學(xué)工作

我負(fù)責(zé)老師生物學(xué)科教學(xué)計(jì)劃的制定與實(shí)施。我根據(jù)學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)生學(xué)情安排課程，并根據(jù)課程安排進(jìn)行教學(xué)。我注重學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況，注重與生物學(xué)科工作組工作的聯(lián)系，做到教無(wú)障礙，學(xué)無(wú)障礙。

為了提高學(xué)生的生物素養(yǎng)，我精心組織實(shí)驗(yàn)課程。在實(shí)驗(yàn)課中，我注重指導(dǎo)學(xué)生如何獨(dú)立操作儀器，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。在課后，我還會(huì)給學(xué)生定時(shí)做實(shí)驗(yàn)室作業(yè)，以彌補(bǔ)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中所遇到的困難。同時(shí)，在生物學(xué)成績(jī)較低的學(xué)生中，我還會(huì)選擇適當(dāng)?shù)募医谭绞剑M(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。

2. 教材選編和教輔資料整理

作為生物組長(zhǎng)負(fù)責(zé)教材和教輔資料的選擇與整理。在學(xué)科組成員的組織下，我與其他同事合作挑選、整理教材和教輔資料，并將其交與教師進(jìn)行使用。在教輔資料整理和選編中，我參與了生物學(xué)科相關(guān)資料的編輯工作，修訂了無(wú)數(shù)次，始終保持著良好的態(tài)度。

3. 教育研究活動(dòng)

關(guān)注學(xué)科教學(xué)改革與發(fā)展，我積極參加各類(lèi)教學(xué)研討會(huì)、課題研究等活動(dòng)，為生物教育改革提供了參考。在學(xué)科教育研究中，我積極探索新的教學(xué)模式和教育方法，以提高學(xué)生成績(jī)和素養(yǎng)。

4. 生物學(xué)科班級(jí)考察

為了更好地了解生物教學(xué)情況，我定期到各班中進(jìn)行考察。在考察過(guò)程中，我了解到學(xué)班教學(xué)情況、學(xué)生掌握的生物知識(shí)點(diǎn)和能力水平。同時(shí),我和學(xué)科組成員一起總結(jié)，找出問(wèn)題，提出根本所在，及時(shí)研究解決方案，實(shí)行教學(xué)監(jiān)察、管理支持，進(jìn)行班級(jí)指導(dǎo)和教學(xué)指導(dǎo)，避免出現(xiàn)重大課堂教育問(wèn)題。

三、取得的成績(jī)

1. 生物學(xué)科平均分?jǐn)?shù)從76分升至90分。

2. 通過(guò)組織和協(xié)調(diào)，成功實(shí)施了多項(xiàng)大型教育活動(dòng)，讓學(xué)生們?cè)谏飳W(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)中獲得了更多的成長(zhǎng)。

3. 在參加教學(xué)研討會(huì)、課題研究等活動(dòng)中，我不斷拓寬自己的視野，對(duì)生物教學(xué)中的問(wèn)題有了深入的了解和研究，從而更好地推動(dòng)了生物教學(xué)的發(fā)展。

4. 在考察各班生物教學(xué)情況中，我及時(shí)解決了很多教學(xué)難題，使得生物教學(xué)質(zhì)量大幅提升。

四、對(duì)未來(lái)的規(guī)劃

在接下來(lái)的工作中，我還將繼續(xù)發(fā)揮組長(zhǎng)的職能，進(jìn)一步完善我的工作，以更好地帶動(dòng)組員，提高生物教學(xué)水平。具體的規(guī)劃包括：

1. 繼續(xù)加強(qiáng)生物教學(xué)改革，探索前沿性教學(xué)方法和教學(xué)手段，提高生物素養(yǎng)和生物學(xué)科學(xué)技能。

2. 積極引進(jìn)新的生物學(xué)教材和教輔資料，拓寬生物學(xué)科學(xué)研究的廣度和深度。

3. 加強(qiáng)與家長(zhǎng)與學(xué)生的溝通，并在教育活動(dòng)中充分發(fā)揮生物學(xué)科組長(zhǎng)的作用和影響力，為學(xué)生創(chuàng)造更加優(yōu)秀的教學(xué)環(huán)境。

4. 關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，積極與教師、家長(zhǎng)合作，制定學(xué)生個(gè)性化教育方案，提高班級(jí)和學(xué)生的綜合素質(zhì)。

五、致謝

最后，我要感謝學(xué)科組成員對(duì)我的業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和支持，感謝全體教師對(duì)我的信任和支持，是你們的支持和幫助，讓我在這里取得了一些小小的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮生物組長(zhǎng)的作用和影響力，為本學(xué)科的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)盡心盡力。

謝謝大家！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我是xx公司生物組長(zhǎng)xx。首先，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們給予我這次競(jìng)聘生物組長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，今天我非常榮幸能在這里向大家匯報(bào)一下我擔(dān)任生物組長(zhǎng)以來(lái)的工作情況，并展望未來(lái)的工作計(jì)劃。

一、工作回顧

自從我擔(dān)任生物組長(zhǎng)以來(lái)，我始終堅(jiān)持以公司的發(fā)展為導(dǎo)向，積極投入到工作中去，以下是一些我所做的工作和取得的成果。

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

作為生物組長(zhǎng)，我非常重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。我們組的隊(duì)員多是優(yōu)秀的生物學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了使整個(gè)生物組能更好地工作，我積極組織培訓(xùn)和職業(yè)技能提升，安排團(tuán)隊(duì)成員參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，并舉辦團(tuán)隊(duì)沙龍活動(dòng)，促進(jìn)成員之間的交流和學(xué)習(xí)。

2.工作流程優(yōu)化

在工作中，我們生物組依托先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，積極探索適合公司需求的項(xiàng)目方向，并不斷改進(jìn)工作流程，提高工作效率。通過(guò)引進(jìn)新的技術(shù)和流程優(yōu)化，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，并取得了良好的成果。

3.項(xiàng)目管理

作為生物組長(zhǎng)，我主導(dǎo)了多個(gè)重要生物項(xiàng)目的實(shí)施，并管理了相應(yīng)的資源和預(yù)算。我合理分配任務(wù)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)合理的項(xiàng)目管理，我們保證了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，并提前完成了部分階段性目標(biāo)。

二、面臨的挑戰(zhàn)

在過(guò)去的一年中，我們生物組面臨了一些挑戰(zhàn)，例如人員流動(dòng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等。然而，在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，我們成功地克服了這些困難，取得了一定的業(yè)績(jī)。

三、未來(lái)的工作計(jì)劃

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮生物組長(zhǎng)的職責(zé)，努力推動(dòng)生物組在公司整體發(fā)展中的作用。以下是一些我未來(lái)的工作計(jì)劃：

1.人才培養(yǎng)

我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，倡導(dǎo)“融會(huì)貫通、學(xué)以致用”的學(xué)習(xí)理念，提高團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

2.項(xiàng)目策劃和管理

我將不斷關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，制定合理的項(xiàng)目策略和計(jì)劃，并為團(tuán)隊(duì)提供必要的支持和資源，確保項(xiàng)目的高效、順利完成。

3.團(tuán)隊(duì)合作

我將不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作，建立積極向上、和諧穩(wěn)定的工作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施中的協(xié)同效應(yīng)，提高整體工作效率。

4.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

我將鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)參與技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，保持對(duì)新技術(shù)的關(guān)注，提高公司在生物領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

在未來(lái)的工作中，我相信只要團(tuán)隊(duì)成員們齊心協(xié)力、勇于創(chuàng)新，我們一定能夠取得更加優(yōu)異的成績(jī)，推動(dòng)公司生物組的長(zhǎng)足發(fā)展。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們的支持和肯定。我將永葆初心，不斷提升自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇8

尊敬的評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是競(jìng)聘生物組長(zhǎng)的候選人，我很榮幸能夠站在這里向大家發(fā)表一個(gè)關(guān)于我的工作述職報(bào)告。自從我擔(dān)任生物組長(zhǎng)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)在許多方面都取得了顯著的進(jìn)展。今天，我想回顧一下過(guò)去一年的工作，同時(shí)向您介紹我們?cè)谖磥?lái)的工作計(jì)劃。

一、回顧 2019年 的 工作

1. 安排和分配任務(wù)

作為生物組長(zhǎng)，我的首要任務(wù)是安排和分配每個(gè)成員的任務(wù)和工作時(shí)間。在過(guò)去的一年里，我們的工作計(jì)劃每周都會(huì)提前制定，并精確地分配給每個(gè)成員。我會(huì)在每個(gè)星期的開(kāi)始時(shí)召開(kāi)會(huì)議，討論我們的工作計(jì)劃和策略。這樣可以確保我們的工作進(jìn)展順利，達(dá)到預(yù)定效果。

2. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要相互了解和支持，互相激勵(lì)和幫助。在這個(gè)方面，我采用了多種方法來(lái)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。例如，在我的領(lǐng)導(dǎo)下，我們開(kāi)展了一系列團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神。這些活動(dòng)有利于消除成員之間的障礙，促進(jìn)成員之間的交流，提高團(tuán)隊(duì)成員的工作效率。

3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量

我的目標(biāo)是確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量一直處于行業(yè)的領(lǐng)先水平，因此我采取了一系列措施來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。一方面，我們會(huì)定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估，識(shí)別和糾正我們的不足。另一方面，我們也采用了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，以提高我們的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

二、未來(lái)的工作

在未來(lái)的一年里，我們的工作將會(huì)更加具體、更加系統(tǒng)、更加科學(xué)化。我希望采取以下措施，推動(dòng)我們的工作進(jìn)一步取得卓越的成績(jī)。

1. 提高團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力

我們會(huì)加強(qiáng)成員的培訓(xùn)和技術(shù)支持，并提供更好的資源和設(shè)備，以幫助他們?cè)谘邪l(fā)方面更加順利。同時(shí)，我們會(huì)向他們提供有關(guān)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況等信息，以便他們制定更好的研發(fā)計(jì)劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 提高團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)能力

我們會(huì)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和分析，制定更好的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高我們的市場(chǎng)占有率，并與客戶保持緊密聯(lián)系。同時(shí)，我們還將開(kāi)展一系列客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶的反饋和需求。這些措施可以幫助我們不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)水平。

3. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，制定更好的流程和標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，以建立更加科學(xué)的管理體系。同時(shí)，我們將注重團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，以吸引更多的人才加入我們的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)壯大和發(fā)展。

最后，我想再次感謝大家的支持和信任，我相信在大家的支持下，我們的生物組將不斷進(jìn)步，迎來(lái)更加輝煌的明天！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我是生物組長(zhǎng)候選人某某，很榮幸能夠在這里向大家作述職報(bào)告。在過(guò)去一年的工作中，我們生物組面對(duì)了很多的挑戰(zhàn)，但通過(guò)團(tuán)結(jié)合作、凝心聚力，我們成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

首先，我想向大家介紹一下我們生物組的基本情況。目前，生物組共有10名成員，其中包括6名優(yōu)秀的研究員和4名出色的技術(shù)人員。我們的主要任務(wù)是進(jìn)行生物學(xué)相關(guān)研究，并為公司提供技術(shù)支持。在過(guò)去一年中，我們共承擔(dān)了10項(xiàng)研究任務(wù)，其中包括5項(xiàng)公司內(nèi)部項(xiàng)目和5項(xiàng)合作項(xiàng)目。

在這些項(xiàng)目中，我們采用了多種研究方法和技術(shù)手段，如基因克隆、蛋白表達(dá)、細(xì)胞培養(yǎng)、藥物篩選等。經(jīng)過(guò)不斷的努力和探索，我們?cè)谠S多領(lǐng)域取得了顯著的成果。比如，我們成功地克隆了一種重要的基因，并驗(yàn)證了其在某種疾病發(fā)生發(fā)展過(guò)程中的重要作用；我們還開(kāi)發(fā)了一種新的細(xì)胞培養(yǎng)模型，成功地模擬了某種疾病的發(fā)生發(fā)展過(guò)程，為藥物篩選提供了重要的參考依據(jù)；我們還在某項(xiàng)合作項(xiàng)目中成功地合成了一種重要的藥物前體，為該藥物的后續(xù)開(kāi)發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

除此之外，我們還積極參與了公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)，如員工培訓(xùn)、科技咨詢、技術(shù)服務(wù)等。我們?yōu)閱T工培訓(xùn)提供了多種培訓(xùn)內(nèi)容，如技術(shù)分享、學(xué)術(shù)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)操作等，增強(qiáng)了組內(nèi)成員的技術(shù)水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力。我們還為公司提供了豐富的技術(shù)咨詢和服務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的高度贊揚(yáng)。

當(dāng)然，在工作中，我們也遇到了一些難題和困難。比如，在某個(gè)研究項(xiàng)目中，我們遇到了技術(shù)難題，經(jīng)過(guò)多方努力和探索，最終才得以順利完成任務(wù)。在某些合作項(xiàng)目中，我們也面臨著一些合作伙伴的問(wèn)題，但我們始終保持了高度的合作精神，通過(guò)溝通和協(xié)商，最終都得到了共同的解決方案。在未來(lái)，我們還會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，但我們相信只要團(tuán)結(jié)合作、共同努力，我們一定能夠克服一切困難。

最后，我想向大家保證，如果我當(dāng)選為生物組長(zhǎng)，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我會(huì)充分發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)各組員的工作，優(yōu)化流程，提高效率。我也會(huì)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通和合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。

謝謝大家！

生物科組長(zhǎng)述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我是某企業(yè)的生物組長(zhǎng)，我非常榮幸能夠在本次競(jìng)聘中獲得生物組長(zhǎng)的職位，并在過(guò)去的一年中，有機(jī)會(huì)為本組織取得了許多重要的成就。

一、工作計(jì)劃與完成情況

在過(guò)去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)一起制定了一系列的生物項(xiàng)目，并取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。我們與許多科研團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)合作，以加速項(xiàng)目的進(jìn)展。我們的工作重點(diǎn)如下：

1. 針對(duì)我們的生物制品進(jìn)行市場(chǎng)研究和分析，并確定了新的市場(chǎng)需求。我們與客戶保持了良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們還了解到了客戶的需求，以便根據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)品，以更好地為客戶服務(wù)。

2. 我們組織了一支專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，并為未來(lái)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)新型配方，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本。

3. 我們積極探索新的市場(chǎng)，特別是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。我們通過(guò)與分銷(xiāo)商合作，加強(qiáng)了市場(chǎng)推廣和宣傳，并取得了不錯(cuò)的成效。

4. 我們還專(zhuān)注于培訓(xùn)和提高員工技能水平，以更好地滿足市場(chǎng)需求。內(nèi)部的培訓(xùn)和知識(shí)分享活動(dòng)確保了我們的團(tuán)隊(duì)成員或所在小組內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員都能夠不斷學(xué)習(xí)和提高。

二、主要成果和亮點(diǎn)

在上述重點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)營(yíng)也做出了一定的貢獻(xiàn)。在此我要強(qiáng)調(diào)這樣幾點(diǎn)：

1. 在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和宣傳方面，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)取得了非常大的進(jìn)展。公司產(chǎn)品得到了更廣泛的認(rèn)可和拓展，同時(shí)我們也獲得了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2. 我們成功地建立了一支能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，并且有足夠的人力支持，以便更好地滿足客戶需求。我們的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在擁有一些優(yōu)秀的成員，他們時(shí)刻保持密切聯(lián)系，并互相支持，以維持團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率。

3. 我們的所有成員都以高度的責(zé)任心和主動(dòng)性工作，且在緊張的項(xiàng)目時(shí)間表和高強(qiáng)度的工作壓力下仍然保持著極高的工作效率。這些成就離不開(kāi)他們對(duì)團(tuán)隊(duì)成功的信任和支持。

三、未來(lái)工作計(jì)劃

眼下，我的目標(biāo)是重點(diǎn)關(guān)注下面兩個(gè)方面：

1. 進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際團(tuán)隊(duì)和客戶的合作，聯(lián)合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，并加強(qiáng)和維護(hù)外部合作關(guān)系，以便提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)和技能提高，有針對(duì)性地加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通和知識(shí)分享，以提高員工技能和團(tuán)隊(duì)化力量，將我們的工作和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)從理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

最后，我想感謝我的團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們所做工作的支持，以及為我們未來(lái)任務(wù)提供的指導(dǎo)。我們以不妥協(xié)的專(zhuān)業(yè)精神和理念繼續(xù)前進(jìn)！