總經(jīng)理工作總結(jié)

總經(jīng)理工作總結(jié)（7篇）。

與“總經(jīng)理工作總結(jié)”有關(guān)的主題是本文的主要研究方向，你想好怎么寫范文？范文對我們越來越重要。范文能夠啟發(fā)我們的創(chuàng)造力和想象力，歡迎閱讀我們會努力為您提供有趣有價值的內(nèi)容并收藏我們的網(wǎng)站！

總經(jīng)理工作總結(jié)【篇1】

時間如流水，轉(zhuǎn)眼間送別20xx了，新的一年又到來，作為自己人生的總經(jīng)理，我將自己本年度的人生工作崗位履行情況總結(jié)如下：

一以"事業(yè)"為中心，因為我是人生的主宰者，要充分發(fā)揮自己的能力，為奔三的自己送上一份完美的禮物，給親人朋友一些自信。

為了曾經(jīng)的夢想，帶著這份飽滿的事業(yè)心，我不得不去拋頭顱，灑熱血，那怕是碰的頭破血流，都要堅持下去，沒有選擇，因為退路根本不是路，沒有屈服，只有征服。今年這被喻為"中國的災(zāi)難年"，形式變化莫測，讓人真的是心寒，我也不是想著能賺多少錢，只有一個想法，磨練心態(tài)，勾勒出自己人生的一個大轉(zhuǎn)折點。

二以"愛情"為基本，因為我是愛情的使者，希望能在茫茫人海中遇到自己的真愛，找到屬于自己的另一半，可給親人一些安慰。

很失敗了，一切盡在不不言中，還在努力中。

三以"家庭"為依靠，因為我是父母的孩子，希望我所有的的親人生活幸福安康，家庭和睦，可給我精神上很大的支柱和自信心。

在這一年中家里發(fā)生了很多的事情，父親身體一直不好，聽到母親在電話里講，我很傷心，我沒能陪伴照顧他們，我很累疚。

我自責自己，因為男人長大之后，肩上的是一種責任。我未盡的責任，沒能行孝道的，失去的時間，我以后會加倍補償和珍惜。

四以"理財"為創(chuàng)業(yè)，因為我是金錢的支配者，作為自己的財務(wù)總監(jiān)，大權(quán)在手的CFO，控制好每一分錢，希望自己存折上突破六位數(shù)。

我不辱使命，本著應(yīng)花盡花的原則，改變了過去逛街時“邊逛邊買”的壞習慣，基本養(yǎng)成了“逢缺必買”的好習慣。

此外，本著應(yīng)省盡省的原則，對于自己的零花錢控制也取得了長足進步，已改掉了花錢大手大腳，不讓我的儲蓄睡懶覺了，并作出開源節(jié)流計劃，繼提出戒煙、戒酒、戒賭、戒色之后，又提出適當戒飯這一振奮人心的好舉措，連續(xù)四個月體重控制在70公斤，創(chuàng)下了20xx年時代的最佳記錄。

但是，08年的開支大于收入，金融危機體現(xiàn)在我身上了，預(yù)計著要出現(xiàn)"大貧才能成就大富的"奇跡了。

五以"文學(xué)"為教導(dǎo)，因為我是文學(xué)的喜好者，為了讓自己不斷進步，我學(xué)會了每月做總結(jié)與計劃，對自己人生的藍圖更清晰。

每月會做出自己的總結(jié)與計劃，進行反思，每逢節(jié)日都會寫日記，看新聞，平時與朋友溝通交流，今年在自己的空間發(fā)表了幾十篇文章，漫漫的感覺"書到用時方恨少"學(xué)習寫做自然成了我生活中不可缺少的一部分，讓我對自己人生有了很多的感悟，積累了不少的經(jīng)驗，于是醉夢誕生了。

人無完人，金無足赤，我想我還有很多的缺點與問題，請各位多多指教，我相信只要有決心，有親人朋友的支持與幫助，展望新的一年，我就一定能取得更大的進步！

總經(jīng)理工作總結(jié)【篇2】

20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前廳部經(jīng)理離職，由于酒店領(lǐng)導(dǎo)的信任，給予我一次鍛煉的機會，決定暫由我代為管理前廳部，上任期間正處于酒店特殊時期。前廳部大部分員工情緒較為不穩(wěn)定，并且前廳部經(jīng)理，一名在酒店工作兩年的大堂副理以及數(shù)名員工離職，前廳部工作進入緊急狀態(tài)。為穩(wěn)定前廳部員工及滿足酒店以員工為本的企業(yè)精神，前廳部對原有工作制度進行了調(diào)整。在面對大量管理層缺失的情況，前廳部采用競爭上崗的機制。一方面穩(wěn)定員工情緒，另一方面提高了員工的工作積極性。在人手不足的情況下，如何滿足正常運營班次需要重新成為了對于剛?cè)婀芾砬皬d部的我面前的一道坎。通過側(cè)面、正面的調(diào)查詢問，將原禮賓部領(lǐng)班升職為大堂副理(試用期2個月)，將在酒店工作兩年半原禮賓部禮賓員升職為禮賓部領(lǐng)班以填補大堂副理的缺編。雖目前大堂副理一職暫由人力資源部管理，相信待酒店走上常態(tài)大堂副理應(yīng)會由前廳部統(tǒng)一管理，便于大堂副理配合前廳部處理大堂區(qū)域及前臺出現(xiàn)的問題。

自從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會議，最為顯著的如第十五屆老教授網(wǎng)球比賽的接待，會議的成功接待得到了清華大學(xué)老教授的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結(jié)果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。

眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從總機接線員那里傳來的;賓客抵達酒店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員;而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達到一定水準才能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各分部門20xx年的工作做總結(jié)。

總臺

總臺這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有滿編過，雖然工作還算基本開展了下去，但不盡如人意的地方還是很多，表現(xiàn)在對客服務(wù)方面有這么幾點，一是缺乏主動熱情服務(wù)意識，態(tài)度生硬，二是責任感差，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點，很少去了解和督促事件的結(jié)果，往往因怠慢客人而遭到投訴，體現(xiàn)在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改，三是團結(jié)協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭。造成這些問題的出現(xiàn)，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長，福利待遇，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴格執(zhí)行。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護其不符合規(guī)范的行為，總臺服務(wù)要求的謙恭;耐心;微笑;周到和迅速的服務(wù)標準做的也沒有預(yù)計的好，所以這一塊需要提升的空間還很大。

前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個人覺得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，員工每個月都是拿的固定工資，以前臺為例，假如銷售部完成本月銷售額將有相應(yīng)的獎金，但是前臺同樣做了大量的接待工作，也經(jīng)常加班，但是卻沒有獎金，接待員久而久之會有做多做少一個樣，做不做都是一個樣的感覺，從而影響酒店的營收。鑒于其他酒店經(jīng)驗，前廳部的收入也需要和營業(yè)指標掛鉤，從而激勵員工提高開房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級工資又多少錢，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望，充滿激情去工作，從而為酒店創(chuàng)造更多的營業(yè)收入。

總臺是整個酒店最為重要的崗位之一，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負著酒店的安全使命。前廳部在平時的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力20xx年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協(xié)助公安部門跟蹤到了數(shù)名有前科的人員。

結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對結(jié)帳客人反應(yīng)強烈的情況，銷售是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責任。

禮賓

禮賓部的員工肩負著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務(wù)項目還有郵件遞送;物品轉(zhuǎn)交和寄存;雨傘、輪椅車、自行車等物品租用。20xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計劃的階段性培訓(xùn)目標進行。首先對于新員工的培訓(xùn)采取一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進行工作程序標準及崗位職責的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準確性。在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)，如前臺公安系統(tǒng)證件掃描的培訓(xùn)，以便在前臺遇到團隊大量入住及協(xié)助前臺夜班登記掃描證件。此外，由于酒店經(jīng)常接待團隊，這對于新來員工從來沒有接待大型團隊，運送行李經(jīng)驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發(fā)現(xiàn)了問題并及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響;其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品無保險室，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。

商務(wù)中心、總機

自從七月份，由于總機、商務(wù)中心個別員工轉(zhuǎn)入預(yù)訂部填補預(yù)訂部人員空缺及總機商務(wù)中心人員辭職。部門的壓力也增加了許多，為了能合理、有效發(fā)揮在職人員的工作效率，采納多方建議于十二月份暫將總機工作地點與預(yù)訂部合并，如此就能暫時緩和預(yù)訂部及總機人員未滿編的情況，雖然自酒店開業(yè)以來商務(wù)中心接待客人較少，但對于一個四、五星級酒店來說商務(wù)中心是不可或缺的配套服務(wù)，提升酒店競爭力的重要條件。計劃明年酒店走上正軌人員充足后，立即恢復(fù)總機及商務(wù)中心的日常對客服務(wù)。并計劃在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如復(fù)印押金單丟失客人的身份證及接待大型會議后房間數(shù)報表的復(fù)印、裝訂等等。當然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅?wù)中心員工的工作內(nèi)容，達到各班組之間勞動分配的平衡。

一年來前廳部做了以下幾項工作：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)。

二、給員工灌輸"開源節(jié)流、增收節(jié)支"意識，控制好成本

"開源節(jié)流、增收節(jié)支"是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部使用客人退回的房卡歡迎卡套作為前臺便簽;商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;并敦促其他部門如需到商務(wù)中心影印文件自帶耗材。督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員："只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和相應(yīng)部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。并且在遇到接待大型會議期間因人員緊缺前廳部也會積極配合各部門協(xié)助工作。因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。

六、在過去的一年中我們也深刻地意識和體會

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;

2、前臺的設(shè)備老化造成系統(tǒng)死機不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、對前臺賬目處理不夠細心、仔細。

20xx年工作計劃

在新的一年里，部門還將延續(xù)合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓(xùn)和公平開放的考核機制調(diào)動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的根本，因為總臺員工大多是剛剛進酒店工作沒多久的新手，而且個別也沒有從事總臺工作的經(jīng)歷，所以無論是從服務(wù)技巧還是服務(wù)意識都與合格的總臺員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在于通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以后的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務(wù)技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務(wù)工作中不斷積累經(jīng)驗。在新的一年里，前廳部將繼續(xù)堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務(wù)都是周到的禮貌的和個性化的。在帳務(wù)處理的工作上部門會加強監(jiān)督同時不懈地進行思想素質(zhì)教育，對于帳務(wù)上發(fā)生問題的員工決不姑息;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，涉及金額較高的不排除上報公安機關(guān)的可能性。

總經(jīng)理工作總結(jié)【篇3】

時光飛逝，2014年已將悄然離去，在這一年里，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我就任分公司副經(jīng)理，主要負責分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管安全生產(chǎn)管理工作，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來，我緊密團結(jié)在公司黨政周圍，動員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團結(jié)一心，積極進取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績，為進一步履行好職責，現(xiàn)就2014年履行職責的情況作述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進行審議。

一、加強政治學(xué)習，

不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平我知道只有不斷加強自身的學(xué)習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動，對“四強四優(yōu)”活動進行了系統(tǒng)的學(xué)習，并撰寫了心得體會；在組織分公司黨員干部開展“四強四優(yōu)”活動的同時與開展勞動競賽、班組建設(shè)等活動結(jié)合起來一起開展，形成濃厚的學(xué)習、工作氛圍。通過開展“四強四優(yōu)”活動，增強了分公司各級組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進了分公司科學(xué)化發(fā)展。自己只有不斷努力學(xué)習，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標、方針政策、各項法規(guī)，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

二、精心設(shè)計，科學(xué)組織，盡心盡責地抓好各項工作

2014年對我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟危機的風暴影響，各項費用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一方面認真分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證了生產(chǎn)的順利進行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個方面來抓的：

1．以生產(chǎn)經(jīng)營為主線抓好生產(chǎn)運行管理任何一個公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的，今年我主要負責分公司的生產(chǎn)工作。針對分公司的實際情況，采取了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場營銷開展工作，（1）做好市場調(diào)研工作，確認市場的競爭程度和公司產(chǎn)品所處的位置，及時進行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競爭優(yōu)勢，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長期發(fā)展和開發(fā)；（2）開展科技創(chuàng)新活動，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競爭的市場上站

總經(jīng)理工作總結(jié)【篇4】

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，所在的項目收尾已完成，省優(yōu)評定完成，處于魯班獎評審階段，在項目與項目團隊一同也收獲了較多獎項。本人于今年3月初工作由廈門分公司項目調(diào)動至總承包公司項目，在這半年間在各方面也有不少的收獲。項目管理上嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，敢于承擔責任，和全體同事在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，目前生產(chǎn)計劃完成情況如下：6#7#8#樓棟已經(jīng)封頂開始介入砌體等施工；5#樓地下室部分底板澆筑完成；非地下室部分底板澆筑完成50%；4#樓土方開挖完成，基礎(chǔ)承臺砌筑完成，一層梁板澆筑完成50%；2#樓二層梁板澆筑完成。1#樓地下室區(qū)域支護結(jié)構(gòu)均施工完成，土方開挖完成50%，承臺砌筑完成25%；非地下室區(qū)域承臺砌筑完成90%，主體結(jié)構(gòu)最快板塊已上至3層梁板澆筑完成；工期在原計劃范圍內(nèi)正常完成。生產(chǎn)方面的主要管理總結(jié)如下：

生產(chǎn)方面自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松。在工期管理上，我一直堅持：1、加強部位控制，落實計劃安排，由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導(dǎo)和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。 2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作預(yù)見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業(yè)。尤其是搶節(jié)點項目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。按照施工布置，自己習慣作法是把項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。通過多年來，自己堅持和不斷充實以上幾項措施，使自己在工程進度管理上，創(chuàng)出了項目上的施工信譽。

這半年來，雖然圍繞自身工作職責和工作目標做了努力，取得了一定成效，但與個人要求還存在一些差距，主要是政治理論學(xué)習還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高，在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫。在下半年中，我將繼續(xù)拼搏，提升自己管理素質(zhì)，為企業(yè)多做貢獻。

總經(jīng)理工作總結(jié)【篇5】

把安全工作放在主要位置。我們從提高職工安全意識，強化安全管理入手，對公司行車安全、資產(chǎn)安全及信息安全各方面進行了全面的管控。

1、加強行車安全管理

按照要求，我們?nèi)粘Ｐ缘募訌娏塑囕v日常維護管理，優(yōu)化車輛調(diào)度管理，竭盡全力滿足各部門特別是經(jīng)營部門用車需求的同時，將交通安全隱患控制在較低水平。

一是工作細致，關(guān)注細節(jié)。年初，在公司安全工作會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)對年度交通安全工作進行專題研究，制定交通安全工作方案及工作責任目標管理制度。把全年的交通安全工作任務(wù)層層分解，做到了分工明確，責任到人。確定了在思想觀念上有新的創(chuàng)新，交通安全工作上有新的創(chuàng)新，在管理方式上有新的創(chuàng)新的主基調(diào)。半年來，多次組織安全檢查，及時做好消防器械維修換藥檢測工作，變更安全基礎(chǔ)工作表格、加強宿舍檢查，督促宿舍維修。通過落實各項基礎(chǔ)安全工作，將安全風險控制在可控范圍。

二是加強車輛安全教育。20年中秋節(jié)和國慶節(jié)黃金周假期組成八天連休長假，為營造良好的節(jié)日氛圍和出游環(huán)境，確保公司廣大干部職工度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，總經(jīng)理辦公室特向廣大職工發(fā)出安全提示。在天津達沃斯論壇期間機動車限行措施，我們及時予以發(fā)布公示。此外，通過在辦公場所制作交通安全宣傳專欄，發(fā)放宣傳資料，播放光盤等形式，通過事故處理工作及糾正交通違法行為案例，對駕駛?cè)撕腿w員工進行交通安全知識教育。通過在天津公司報、公司局域網(wǎng)上宣傳道路交通安全法規(guī)、政策，通報交通安全管理工作動態(tài)，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。

2、保障資產(chǎn)和信息安全

一是切實保障資產(chǎn)的安全。公司于20年7月4日召開三季度安全生產(chǎn)管理會議。9月24日，天津公司安委會全體成員組成三個檢查小組，對公司范圍內(nèi)所有涉及安全的場所進行了詳細的檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患（需整改處）五項（處），復(fù)查了重點部位一處。10月11日上午8：15在三樓會議室召開四季度安委會會議，積極做好夏季飲食安全、防汛安全、用電安全和行車安全，在健全安全檢查基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上推進安全管理上水平，為公司有一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境保駕護航。同時，為配合公司部門、人員的調(diào)整，完善公司安全保衛(wèi)組織機構(gòu)，請各部門重新推選安全小組組成人員，進一步加強了值備班力量，對公司資產(chǎn)實行24小時監(jiān)控，保障了公司的資產(chǎn)安全。按合同要求進行院內(nèi)綠化管理，指導(dǎo)現(xiàn)場工人作業(yè)，做好會議花卉擺放工作

二是保護公司信息環(huán)境的安全。進行機房安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、病毒查殺管理上發(fā)揮較大作用。盡量做到發(fā)現(xiàn)隱患提前預(yù)警，出現(xiàn)問題及時處理。加強內(nèi)、外網(wǎng)建設(shè)，規(guī)范保密制度。利用設(shè)置用戶權(quán)限、加裝防火墻等手段，既保證了內(nèi)外網(wǎng)信息的正常交流，又確保了內(nèi)網(wǎng)信息不外漏。負責機房進出人員的審查。對機房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護，聯(lián)系更換空調(diào)過濾網(wǎng)。查看監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)。保障監(jiān)控系統(tǒng)的安全有效運行，根據(jù)需求查看監(jiān)控錄像，檢查機房主要設(shè)備，查看其運行狀態(tài)。出現(xiàn)故障的及時處理。跟蹤服務(wù)器、防火墻、路由器、交換機的運行參數(shù)，根據(jù)需要及時調(diào)整運行參數(shù)。

總經(jīng)理工作總結(jié)【篇6】

擔任項目管理流程體系維護的工作，已經(jīng)一段時間了，結(jié)合實際工作中的問題，對現(xiàn)階段工作做一下總結(jié)。

工作中的一些想法：

通過模板制作、修改、發(fā)布和執(zhí)行，慢慢體會到過程改進以及維護的意義，也有了自己的一些想法。建立項目管理流程的前期，需要我們按照流程嚴格執(zhí)行，對于我們來說，那個階段我們需要規(guī)范我們的工作范圍以及方式，所以效果很明顯，就像部長說的那樣“我們就像一張白紙，任何一種改變都是非常明顯的?！币荒甓嗟臅r間已經(jīng)過去，許多的爭議以及不理解情緒已經(jīng)出現(xiàn)，我們是否應(yīng)該考慮我們的流程是否合適現(xiàn)在行里的發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)階段的情況，我們應(yīng)該在哪些方面做一下合適行里的過程改進。

關(guān)于工作態(tài)度：

通過月度計劃和績效考核推廣工作，我想大多的誤會不是不理解，而是不了解。不了解我們工作的方式、工作內(nèi)容和溝通的方法等。人和人之間重要的在于“懂得”，怎樣讓領(lǐng)導(dǎo)“懂得”我們、怎樣讓行方經(jīng)理“懂得”我們、怎樣讓項目經(jīng)理“懂得”我們？付出我們真誠的心，用心的去幫助別人成功，通過正確的溝通方式，拉近人與人之間的距離，是我們要學(xué)習的、是我們要做到的。

最后，希望從今后的工作中快速的成長起來，絕不做一個可有可無的人。

總經(jīng)理工作總結(jié)【篇7】

作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個工作的不易。小區(qū)里，事務(wù)繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。正是在這種情況下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù)，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選 34 人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達xxx元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立xxx分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對xxx小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

總經(jīng)理階段性工作總結(jié)7篇

時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，經(jīng)過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的企業(yè)公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

總經(jīng)理階段性工作總結(jié) 篇1

時間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著快樂的光芒……然而，對于江蘇XX來說，20xx年注定是持續(xù)、樸實的一年，是夯實基礎(chǔ)、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結(jié)果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們?nèi)找蛊谂?，盡管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的`目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到大放異彩的光芒！

那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，XX就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！

過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在20xx年即將結(jié)束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！

總經(jīng)理階段性工作總結(jié) 篇2

20xx年，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

一、各項經(jīng)濟指標完成情況

1、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額5800萬元，其中出口銷售額5200萬元，實現(xiàn)了加大增長。

2、其中張軍2600萬賈國濤1700萬梁向平400萬，張娜400萬。

我們在抓住老客戶的同時，20xx年的主要突出增長點為張軍TRI英國客戶，提供了xxxx萬的訂單，還有賈英國UK系列，梁美國護群等都做出了很大的貢獻。

二、20xx年公司總體戰(zhàn)略的目標是--突破一個億（4個渠道）

新的一年，我們制定了工作計劃和細化指標，通過多渠道多手段開辟市場，更大的占有市場份額。

（一）國內(nèi)市場

1）構(gòu)建國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立子公司，采用公司“倍得樂”商標推廣室內(nèi)體育用品，如我們自己的蹦床，也可以采購其他公司的扭腰機，踏步機，鞋套機轉(zhuǎn)為我們自己的銷售品等。通過網(wǎng)絡(luò)，超市，專營店等，多產(chǎn)品多渠道打響我們“倍得樂”的品牌。

2）彈簧，冷拔鋼是我們最早的產(chǎn)業(yè)，在本地早就具了一定的知名度和影響力，20xx年，必須要在原有的基礎(chǔ)上增強服務(wù)，改進設(shè)備，擴大市場。

（二）國際市場

1）激發(fā)銷售人員的潛力，通過制定銷售目標，改進提成方式，參加國內(nèi)外展會，擴大網(wǎng)絡(luò)宣傳等，讓銷售人員有更大的發(fā)揮空間。同時深入了解客戶需求，市場走向，產(chǎn)品走向以及我們的'競爭對手，做到知己知彼。改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研究開發(fā)新產(chǎn)品，進一步促進戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

2）努力構(gòu)建國際直銷模式~減少中間貿(mào)易商的環(huán)節(jié)，直接由我們公司到消費者。這樣才能增強我們的競爭力和減少對客戶的依賴性。

三、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理，以6S為突破口，提高人員素質(zhì)和執(zhí)行力，20xx年，在加強培訓(xùn)的同時，一定要貫徹“請進來，走出去”的理念，邀請有關(guān)單位有經(jīng)驗的管理人員或技術(shù)人員來給我們指導(dǎo)，我們也要主動走出去向大企業(yè)學(xué)習。

四、20xx年存在問題和不足

（1）訂單不穩(wěn)定，我們喜憂參半，上半年銷售占據(jù)57.3，下半年42.6。產(chǎn)品過于單一化，力爭20xx年開發(fā)一個新產(chǎn)品來彌補。1月份，張軍會有2個重要客戶來我們公司，這牽扯到大約3000萬到4000萬的訂單，各部門務(wù)必竭力配合。

（2）圖紙設(shè)計與保留不完整，縫紉下料理論圖紙與實踐不符。

（3）采購-質(zhì)檢-入庫-付款，還不是很流暢。進一步改進。

（4）安全事故上半年頻發(fā)，這個我們已經(jīng)做出了20xx年的要求，已經(jīng)下達。

（5）產(chǎn)品檢驗標準還不夠完善~交由質(zhì)檢部春節(jié)前完善。

（6）年輕技術(shù)力量不足，20xx年在招聘會上盡量直接引進新鮮血液，年齡在30歲之后的，有學(xué)歷的，有時間經(jīng)驗的。

（7）冷拔鋼規(guī)格凸顯出的的局限性，我們要加強設(shè)備的改造和引進。

（8）急需招聘一名有經(jīng)驗電工。

總經(jīng)理階段性工作總結(jié) 篇3

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

一、各項經(jīng)濟指標完成情況

1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190.6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元，增長率為8.2％。

2.利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴大市場。

年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù)，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。

（一）內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功。

總經(jīng)理階段性工作總結(jié) 篇4

忙忙碌碌一整年，終于可以和大家回顧一年來的所做、所思、所想，分享喜和樂，憂與痛，豐收時的歡笑；20xx年我們工作、生活的很平凡，卻不平靜；經(jīng)受了市場競爭環(huán)境的考驗，也經(jīng)歷了固守與創(chuàng)新的抉擇，但所有的一切都是一種歷練，讓我們倍加珍惜今天所擁有的，更主要的是學(xué)會了堅強；堅強讓我們攜手前行，并以森鵬人頑強的毅力和團結(jié)拼博，永不服輸?shù)木?，完成了各項工作任?wù)。

今天，聽了各位的述職，看到全體員工經(jīng)歷風雨后依然斗志昂揚，心情無比激動。昨日的點點滴滴浮現(xiàn)在腦海，你們的業(yè)績，你們的付出，銘記在森鵬公司的功勞簿上，印在我的心里；每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我為你們自豪和驕傲。

20xx年完成了年初預(yù)訂的市場目標

今天在這里總結(jié)，是為了明天輕裝前行。20xx年已然成為歷史，那么在過去的一年里，我們有沒有遺憾，我們的回答是“有”。我們與沈陽的眾友、長春的禾豐、大成、方圓相比之下，我們有差距。服務(wù)、經(jīng)營管理、產(chǎn)品，包括精神層面的東西有待于提高和改進，這就給20xx年工作提出了高標準，針對公司的實際情況，我對20xx年工作做出綱領(lǐng)性的規(guī)劃，對幾大項工作提出指導(dǎo)性見意?？偟脑瓌t：管理有序，安全運行，健康發(fā)展

一、堅守我們的理想，打造適應(yīng)市場所需要的產(chǎn)品。

飼料行業(yè)，就像風中的蘆葦，只能依靠遇強風而不倒的韌性，頑強生長。實際上，沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰(zhàn)場上輸了還有投降的機會，舉起白旗，讓對方涂上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰(zhàn)沒有退出機制，沒有回頭路。生意的確越來越難做，飼料行業(yè)競爭已白熱化，顯然，這樣的環(huán)境要生存，就必須激發(fā)我們更強的戰(zhàn)斗力，堅守我們創(chuàng)業(yè)的理想，創(chuàng)造飼料行業(yè)的神話。森鵬員工都非常優(yōu)秀，抗住了市場的錘煉，在進與退間，我們選擇前進。四年了，無論路上有多艱險，我們都堅持下來了，未來依然是堅持，誰能堅持，誰就能適應(yīng)環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對美好未來的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強生存下去，這便是適者生存。

二、是求變化

變是核心 ，萬事皆在變。我們怎么變，不是被動去變，而是主動求變。大部分員工有滿足現(xiàn)狀的心態(tài)，認為四年，我們已經(jīng)做安穩(wěn)了，不想有什么變化，哪怕是一點點小變化，時不時有點抱怨。你們錯了，這個態(tài)度本身就阻礙企業(yè)的發(fā)展，自封自閉，抱怨只能改變決心，在你滿足時，在你抱怨時，別人已大步前進超越你了，一定要有變化。怎么變？

1、服務(wù)上要變

我們的服務(wù)培訓(xùn)，不能停留在培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式上，要多層次，全方位，開展培訓(xùn)，倡導(dǎo)無干擾式服務(wù)。在服務(wù)過程中表情、語言、行為要恰到好處，特別針對特殊客戶，服務(wù)聚焦到個人按著不同情況，為每位客戶設(shè)計個性化服務(wù)，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業(yè)務(wù)精煉。

2、產(chǎn)品不斷變化

產(chǎn)品研發(fā)是重點。除自創(chuàng)產(chǎn)品外，公司內(nèi)在20xx年多參加技能培訓(xùn)，走出去，開闊視野，拓展思路，有計劃、有條件地報班學(xué)習，帶回來，對不同種類的產(chǎn)品進行調(diào)整，感觀、內(nèi)在都要新穎、獨特。

3、人員要有變化

德才兼?zhèn)涫亲怨乓詠淼挠萌藴蕜t，但這種說法不準確。作為一個現(xiàn)代企業(yè)組織用人，應(yīng)該是三條：優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質(zhì)優(yōu)秀，合適是以你的能力安排合適的位置，此外需具備忠誠善良的好品質(zhì)，尤其是企業(yè)高管人員必須適應(yīng)企業(yè)的變化，審視自我，是否符合標準，如果沒有達到，就努力改變自己吧！優(yōu)勝劣汰，是時代的需要，也是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。

4、管理也要改變

森鵬公司以高標準、嚴要求而傳承，今年，要加大獎勵力度，一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績突出都予以重獎，給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議，收到成效的重獎。

今天，面對全體員工，我再次強調(diào)責任的重要性。

一個小小的煙頭，不值一分錢，一座高樓價值千萬，但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。

建立起完善的制度，需要數(shù)月，但破壞它，只需要幾秒鐘！ 事業(yè)成功，需要數(shù)十載的努力，但要毀掉它，只需一個錯誤的決策！ 良好的修養(yǎng)和被尊重的人格，需長時間的被信任，但要人格破產(chǎn)，只需做錯一件事。

這一切源于我們不認真負責的態(tài)度。

只要你承擔了你的責任，你就扮演了最優(yōu)秀的角色。

有時競爭中的強者，只是比對方多盡了一點責任而已。

好多人都希望改變自己的命運，有些機遇很簡單，只要認真負責，一絲不茍！

對20xx年工作講了幾點，也做了要求，各部門要認真貫徹執(zhí)行，將工作做到實處，也希望你們的工作不只是說說，踏踏實實干最重要，將公司整體的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、競爭能力提高到一個新的水平。

其實我和大家一樣，以頑強的毅力堅守在森鵬公司，相信只要堅持，一定能做得更好。四年來，我一直在不斷調(diào)整自己，調(diào)整經(jīng)營理念，不斷改變，讓自己更優(yōu)秀，帶好團隊。我們是一個集體，共團結(jié)、共進步、共發(fā)展，真誠祝愿森鵬公司長長久久，大步奔向美好未來。

謝謝！

總經(jīng)理階段性工作總結(jié) 篇5

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)：

一、各項經(jīng)濟指標完成情況

1、利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。

2、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。

二、加大銷售力度，力求擴大市場

年初我們就制定了20xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務(wù)意識，為客戶提供人性化服務(wù)，定點定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。

（一）內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù)，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

（1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務(wù)，穩(wěn)定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。

三、車間內(nèi)部管理

作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)廠部號召，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：

一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。

二是帶領(lǐng)職工“走出去，請進來”，學(xué)習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎(chǔ)。

（2）質(zhì)量管理工作

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設(shè)科室的環(huán)境建設(shè)行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

（3）安全、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。

（4）設(shè)備改造和引進

在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設(shè)備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力

20xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。

五、存在問題和不足

（1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。

（2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在20xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，通過思想教育與技能培訓(xùn)等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。

20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。20xx年我們會一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。

總經(jīng)理階段性工作總結(jié) 篇6

作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個工作的不易。小區(qū)里，事務(wù)繁雜有很多，人有很多，每天處理的事情非常多。正是在這種情況下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù)，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。

全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的`精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的`社會保險問題，平均增幅達xx元/人月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立xx分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對xx小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

總經(jīng)理階段性工作總結(jié) 篇7

在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。

一、努力學(xué)習，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力

企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習，共同學(xué)習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”

國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是請求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。

三、加強物流配送，提供周到服務(wù)

物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務(wù)管理，×名會計分單位負責結(jié)算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結(jié)算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌鲎畹蛢r，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。

四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市

從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。

五、民主決策，發(fā)揮集體智慧

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)（7篇）

時間像潮水一樣毫不留情地推動著歲月的流轉(zhuǎn)，這個經(jīng)歷了磨礪的一年即將結(jié)束。現(xiàn)在是時候花些時間總結(jié)一下這段時間的教學(xué)工作了，同時也要探索一下年度總結(jié)的開端，迎接夢想的翱翔之旅。那么對于一篇出色的崗位年終總結(jié)文章，我們應(yīng)該如何做呢？以下是欄目小編為大家準備的有關(guān)“經(jīng)理助理年終工作總結(jié)”的最新范文，希望能與朋友們分享并傳遞知識，將這篇文章發(fā)送給您的朋友們吧！

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇1】

xx、xx、20xx，我加入xx傳媒信息有限公司，擔任總經(jīng)理助理，主要負責人事、行政管理、兼職分銷管理、活動組織、成立與發(fā)展對外關(guān)系部。下面我就過去三四個月的各項工作做一個總結(jié)報告。

1.人事、行政

1. 招聘管理。在公司原有人事招聘的基礎(chǔ)上，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進一步完善了公司的崗位申請表，初步建立了招聘工作流程圖等人員招聘文件。同時，根據(jù)公司實際發(fā)展需要，招聘編輯部工作人員1名，外聯(lián)部工作人員1名。目前，編輯部主編及業(yè)務(wù)人員仍在招聘中。

2.考勤管理。系統(tǒng)基本保持了原公司的考勤管理系統(tǒng)，但增加了5分鐘的彈性考勤時間，人性化考勤。在執(zhí)行方面，可以嚴格按照公司制度進行相關(guān)考勤登記。

3.績效管理。為科學(xué)評價員工的工作能力、工作行為和成果，使員工的工作績效得到認可并逐步提高，促進員工與公司的共同發(fā)展。初步制定并逐步完善了公司各部門的績效考核標準。并配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展相關(guān)考核工作。

4.辦公室管理。

①。制定了值班表，每個人都能自覺地做好本職工作。

②.制定了早會流程，并為主辦方做好了相關(guān)安排。通過晨會，鼓舞士氣，學(xué)習新知識，分享快樂經(jīng)驗，明確工作。

③.設(shè)立幸福守則基金，幫助員工養(yǎng)成良好習慣，營造規(guī)范的工作環(huán)境。

5.會議管理。為規(guī)范公司會議管理，提高會議質(zhì)量，建立了會議管理標準化管理辦法，明確了會議管理的各項規(guī)定。公司整體做的不錯，但還有一些細節(jié)問題沒有監(jiān)督落實到位。

二、兼職問題管理

1.討論并發(fā)布兼職用人標準、工作內(nèi)容、工作待遇等相關(guān)招聘信息。

2、截至目前，在xx等地開發(fā)了11個兼職。

3. 至此，**已發(fā)行報紙，**已收名片，已支付費用**。

3、活動組織與管理

自從我加入公司以來，公司組織了xx旅游、xx戶外拓展培訓(xùn)、法國專家Ms. xx運動休閑品牌中國戰(zhàn)略研討會和兩場羽毛球比賽。在這些活動中，我最初是以參與為主，后來開始組織參與，這讓我從xx、xx和同事那里學(xué)到了很多。

四、外聯(lián)部的建立與發(fā)展

從我入職到現(xiàn)在，外聯(lián)部經(jīng)歷了一個從無到有的階段，確立了外交部的發(fā)展目標和方向。后來，我的工作重心也開始轉(zhuǎn)移到對外關(guān)系部的客戶開發(fā)上，和業(yè)務(wù)部的工作人員討論了一些問題，得到了很大的幫助。

截至目前，一共開發(fā)了**個客戶，發(fā)送了**個客戶，提出了**個客戶，簽約了1個客戶。廣告金額8000元。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇2】

作為一名一直生活在大學(xué)校園的學(xué)生，這次實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。另外，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，不懂的事情就要向別人學(xué)習，不合規(guī)的事情堅決不做。

然后，我覺得與同事的相處與交流很重要。就像我這次實習，我最開始什么也不懂，都是經(jīng)理他們一點一點交給我的，但是他們也不可能一下子把所有的東西都教會我，所以，他們都只是先教我一個大概，然后我在工作中遇到了問題，再去問他們，這樣既加深了我對所學(xué)東西的印象，也促進了我們之間的交流。在交流中學(xué)習，在交流中進步，也在交流中融合，形成一個團隊。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，只有用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在我已經(jīng)大四了，也有了比較明確地職業(yè)方向，那就是銀行業(yè)。在與銀行的工作人員和前輩交談的過程中，不斷地了解現(xiàn)在社會所需要的金融人才應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，從現(xiàn)在開始又可以做哪些方面的準備。所以今后還要抓緊時間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師或者注冊金融分析師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才能更好的為客戶服務(wù)，為銀行創(chuàng)造業(yè)績，實現(xiàn)自己的人生價值。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。實踐出真知，理論只有聯(lián)系實際才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。在銀行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

俗話說，千里之行，始于足下?；镜臉I(yè)務(wù)知識往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學(xué)本科生大，就是因為他們的動手能力要比本科生強從這次實習中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才能使我們的學(xué)習與實習達到利益化

我認為這兩個月的實習對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自銀行同事、老師和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇3】

2019 年即將結(jié)束，我們滿懷信心迎接 20xx。過去的一年是推進酒店“安全、運營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店年收入和利潤指標都比較理想的一年。在辭舊迎新之際，要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗和不足，揚長避短，銳意進取，努力創(chuàng)造新的一年取得新的成績。

我?？茖W(xué)決策，齊心協(xié)力，實現(xiàn)年度業(yè)績四點

根據(jù)中心要求，酒店總經(jīng)理團隊在年初制定了年度工作計劃。規(guī)劃提出總體工作思路，指導(dǎo)各項工作的開展?？傮w思路決定科學(xué)決策，指導(dǎo)全年各項工作的開展。酒店總經(jīng)理團隊帶領(lǐng)各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，齊心協(xié)力，在收入、利潤、卓越、穩(wěn)定等方面做出了一定的貢獻，取得了可觀的業(yè)績。

1.營業(yè)收入。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、引入客房獎勵、餐飲業(yè)績掛鉤等方式增加營業(yè)收入。酒店年營業(yè)收入xx萬元，比上年多出xx萬元，多出xxx%；

2.管理創(chuàng)造利潤。酒店通過狠抓管理、深挖潛力、節(jié)約開支、合理用工，提倡節(jié)約，嚴格控制人工成本、能源成本、材料消耗、采購及倉儲管理等。酒店全年經(jīng)營利潤xx萬元，營業(yè)利潤率xx%，比上年增加xx萬元和xxx%。

3. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店通過引入品牌管理，加強對《員工待客基本行為守則》中“儀容、微笑、問候”20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理現(xiàn)場監(jiān)督和質(zhì)量檢查人員方面，逐步完善前臺接待部門和崗位窗口形象，不斷提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為此，今年5月，市旅游局組織開展了暗訪、暗訪星級酒店年度評定。本店僅扣2分，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面獲得高分，位居區(qū)內(nèi)同星級酒店前列。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，本店的銷售、前臺、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位均收到了活動組委會的表揚信，表揚：“酒店工作人員都熱情周到的服務(wù)為我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠順利完成本次活動。”

4. 安全創(chuàng)造穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保預(yù)案”等安全預(yù)案，實現(xiàn)了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)下，門店級領(lǐng)導(dǎo)每天與部門經(jīng)理召開反饋會，匯報情況并提出要求。安保部安排干部員工加班加點，勤奮巡邏，嚴防管控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動的安全穩(wěn)定和酒店的忙碌不亂。酒店安保部的安保團隊也因此被評為先進團隊。

二、與時俱進，完善發(fā)展，酒店才會有所提升

酒店總經(jīng)理團隊帶頭設(shè)置例如，組織引導(dǎo)干部和全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提高質(zhì)量，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中生存下來，使整個酒店系列在下半年呈現(xiàn)出可喜的提升。主要表現(xiàn)在干部員工積極向上的精神狀態(tài)。酒店總經(jīng)理會議和小型會議反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，要有上進心，要培養(yǎng)“精神”。酒店管理服務(wù)不是高科技，沒有深奧的知識。關(guān)鍵是人的主觀能動性、人的精神狀態(tài)、對酒店的忠誠度和專業(yè)性，以及對管理和服務(wù)真諦的理解和運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、員工等各類培訓(xùn)交流活動，激勵和引導(dǎo)大家開闊眼界、學(xué)習進取、團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中，實現(xiàn)自己的價值，感受生活的樂趣。因此，部門經(jīng)理之間相互推諉、互相調(diào)侃的現(xiàn)象越來越少，取而代之的是互相交流信息、取長補短、互相尊重。如果人少，他們會主動關(guān)心參與，仔細檢查等等。在一些大型活動中，以店級領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，部門經(jīng)理帶領(lǐng)主管、領(lǐng)班及其員工加班加點，不埋怨地工作。雖然工作延期很累，但他們始終保持著積極向上的心態(tài)，為酒店的櫥窗形象增色不少。光彩。

三、品牌管理，酒店負責八大工作

在推進“三標合一”6S管理認證過程中今年，酒店召開了多次專題會議，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，并組織了部分檢查和預(yù)檢查。這些都極大地促進和引導(dǎo)了酒店管理工作更加規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店的成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，全年酒店及各部門重點抓好八項工作。

（一）以效益為目標，做好銷售工作

1、人員調(diào)整。酒店銷售部分為前臺和其他崗位，上半年銷售人員x數(shù)，是同規(guī)模星級酒店的兩倍多。酒店總經(jīng)理團隊分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的職責。因此，酒店毅然調(diào)整了銷售經(jīng)理，將人員減至x，增強了剩余人員爭崗的意識和主動晉升的責任感。

2.渠道拓展。原來銷售部門的分解指標因人而異，缺乏科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營目標難以如期完成。針對上半年缺乏市場調(diào)研、合理定位和渠道劃分等問題，總經(jīng)理團隊在調(diào)整部門經(jīng)理后，研究通過了下半年的《銷售計劃》。其中，在原有簽約公司、網(wǎng)上預(yù)約、上門個人客戶三種自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，增設(shè)展會、團隊、同行、會員卡等渠道?？驮凑急?，指標按比例細分。這樣，一是科學(xué)劃分渠道，二是合理分解指標，三是激發(fā)大家的工作責任感和晉升的積極性，四是逐步減員增效，五是顯著促進銷售業(yè)績提升。

3.房間獎勵。根據(jù)酒店作為商務(wù)型特色酒店的市場定位，營銷策略以接待協(xié)議公司的商務(wù)客人和上門散客為主，網(wǎng)上預(yù)訂、會展團隊等為輔。根據(jù)我們的經(jīng)驗，我們制定了一定比例的銷售部前臺銷售人員以高于約定公司的價格出售房屋的獎勵。此次客房促銷獎勵政策，極大地調(diào)動了接待員的促銷積極性和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入從上半年的x00萬增長到下半年的xx000萬, 增加約 x%。

4. 窗口圖像。營業(yè)部前臺除了充分利用酒店給予的客房促銷政策外，在加大促銷力度的同時，還特別注重塑造酒店的櫥窗形象。一是合理售房管控，確保酒店利益最大化。比如今年的車展和房展，合理的運營保證了客人的滿意和酒店的最大利益。連續(xù)數(shù)日入住率均超過100%，平均房價也大幅上漲。二是完善工作流程，建立各項檢查制度。加強前臺接待結(jié)賬、交班交接等工作流程的修訂和完善，特別是結(jié)賬時使用“客人結(jié)算單”，減少了客人等待結(jié)賬的時間，改變了繁瑣且容易出錯的結(jié)賬方式。 .加強監(jiān)事現(xiàn)場監(jiān)督。通過增加主管到前臺的時間，及時解決了客人的各種疑難問題，工作人員的微笑服務(wù)起到了檢查和監(jiān)督的作用。加強主管和領(lǐng)班的雙重檢查。要求主管和領(lǐng)班每天對每班的戶口進行核對和簽字，增強主管和領(lǐng)班的責任感。今年，戶口登記、客人登記、網(wǎng)上寄送均未發(fā)生錯誤登記或遺漏?？傊诳偨?jīng)理的帶領(lǐng)下，前廳部層層把關(guān)，狠抓落實，抓住機遇，高效銷售，為酒店創(chuàng)造了一個又一個記錄，上門次數(shù)上門 FIT 從占客房總收入的 x% 增加到 x%。 %，最高日收入為x元，最高日均房價為x元；公司全年接待客人x00萬人次，外賓x00萬人次。

5. 投訴處理。銷售部，尤其是前臺，是酒店的前臺，也是客人詢問問題、反映情況、提出建議、抱怨不滿的地方。本著“客戶至上，服務(wù)至上”“讓客戶滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，再到前臺接待人員，除了禮貌熱情的服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客戶投訴。一年來，銷售部接待并處理了客人投訴，為酒店減少經(jīng)濟損失約人民幣，贏得更多回頭客。另外，根據(jù)酒店總經(jīng)理團隊的要求

，銷售部開始從被動銷售到主動銷售，從無序工作到有序工作，從低效率談判到中效率談判，并且沒有市場調(diào)查和分析。從非基礎(chǔ)管理到月度市場調(diào)研分析和客戶投放排名等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共產(chǎn)生收入xx萬，較上半年增加x萬，增幅約x%。

（二）以改革為動力抓好餐飲工作

1.績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的部門職位，但在管理系統(tǒng)上卻是最早進入市場的。與績效掛鉤的改革措施在餐廳正式實施。餐廳營業(yè)收入指標核定為x萬元/月，工資總額控制在x萬元/月。在一定的成本和毛利率標準下，超過或未完成收入目標的，按完成或未完成的比例扣除相應(yīng)比例的工資總額。這種與績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理人員、服務(wù)員、廚師等人員帶來了無形的壓力，同時也帶來了一些思想工作缺失或違規(guī)管理等負面影響；另一方面，讓大家化壓力為動力，推動餐廳廚房自覺主動做好業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)造多重效益。比如餐廳會開設(shè)夏季夜市，增加早餐品種等等。

2.競爭就業(yè)。除了分配政策的改革，餐廳還做出了更加靈活的用工和用工機制。管理人員可以上下，員工可以進出，可以根據(jù)工作業(yè)績競爭工作等。這些都有利于政府對酒店和部門職位的訂單暢通，禁止訂單。當然，如果主要管理人員素質(zhì)不好或者管理不力，自然會產(chǎn)生一些不良后果。但總的來說，餐廳將業(yè)績和能力較好的主管分配到負責的崗位上，把盡職盡責的員工提拔為領(lǐng)班，對不稱職的主管、領(lǐng)班和員工等予以辭退，或多或少促進了餐廳各項工作的發(fā)展。為努力完成收入目標提供管理機制和其他保障。

3. 試菜評估。酒店要求餐廳的廚師每周或至少每隔一周創(chuàng)作幾道新菜，店級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門經(jīng)理會對菜品進行測試評分，以評估廚師的業(yè)務(wù)水平，并推薦新的銷售菜品基本滿意。在過去的六個月里，餐廳一共推出了新菜式。其中，鐵板排骨水餃、麻辣牛筋、中式醉雞、鮮野野味、藍豆金針菇等得到了食客的廣泛認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰和鼓勵，對業(yè)務(wù)能力較差的廚師要求及時更換。

（三）以客戶為中心，做好物業(yè)管理

1、耐心賣房。例如，物業(yè)部門出租 xxx 個房間。業(yè)主是一家旅行社，剛剛開始創(chuàng)業(yè)。為了減少資金投入，他們想租一間面積稍小但位置好、一眼就能看出來的房間。太口近18平方米的面積非常適合。然而，這間客房已被其他客人預(yù)訂。他們整天都在物業(yè)部。后來，物業(yè)部門不厭其煩地把他們介紹到其他房間。經(jīng)過兩天多的連續(xù)工作，他們租了一個比xxx房間大20平方米的xx房間。在物業(yè)部全體員工的努力下，辦公室出租率達到了xx%，高于去年同期水平。

2.售后服務(wù)。夏季空調(diào)不制冷，投訴；如果屋頂漏水，請投訴；如果有人私下使用公司的物資，請投訴；冬天，如果暖氣不熱，抱怨；即使浴室沒有凳子，你也必須抱怨。物業(yè)部在接到投訴電話時，從不推卸責任，先向客人道歉，再找相關(guān)部門幫助解決。解決方案完成后，將客戶退回給客戶，直到客戶滿意為止。

3.收取房費。收取房費也很困難。部分客人因故未按時交房費，物業(yè)管理部門主動代收。

(4)在質(zhì)量的前提下，做好房間工作

1.團隊晨會。為保證酒店基礎(chǔ)產(chǎn)品“客房”的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，根據(jù)酒店要求，客房部建立了長包和個人團體早會制度，安排一天的工作，規(guī)范每個員工的外表。 ，讓所有員工都能保持一致的思想意識，確保各項工作落實到位。在團隊的周會上，總結(jié)了前一周的工作，對下一周的工作進行了安排和書寫。同時收錄了酒店相關(guān)文件的內(nèi)容，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2.安全檢查。除在部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)負責人外，全年開展安全知識培訓(xùn)體系，體現(xiàn)不同層次和內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的預(yù)防措施、突發(fā)事件的處理到各種電器的檢查要求等等。，我們將從一點點開始。明確各區(qū)域安全負責人，并以文字形式掛在墻上，強調(diào)“誰負責、誰負責”、“團隊合作”的工作原則。仔細觀察并仔細檢查店內(nèi)客人、接待人員和過往人員，確保沒有遺漏。全年散客區(qū)，一共查到房間和客人不匹配的房間，人不匹配?？头抗舶l(fā)現(xiàn)不安全隱患（由于客人未關(guān)門窗；由于不符合酒店電器使用規(guī)定）。

（五）以“六防”為內(nèi)容，做好安全保衛(wèi)工作。

1. 制定計劃。在日常運營、重大節(jié)日、大型活動之前，安保工程部積極制定共x份安保預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案，并及時簽訂約x份安保協(xié)議。按時組織酒店安全大檢查，與各部門簽訂安全責任書，確保責任明確、落實到人、人人有責。

2.嚴格檢查。嚴格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)的報警點進行全面測試，修復(fù)斷線故障和不準確的報警點，確保線路暢通、正常使用；維修和更換酒店緊急疏散燈和安全出入口等。

（六）以降耗為重點，做好維護工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委、市政府關(guān)于節(jié)能節(jié)水工作的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公室決定在原管理條例執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，進行專項研究。酒店及各部門。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要守，六要查，七要懲，八要宣.

2.緊急維修保養(yǎng)。維修組7名同志分別負責酒店各部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。他們經(jīng)常工作到深夜來修理零件，有時他們會工作一整夜。同時，他們對工作進行了合理安排，提前對酒店供暖設(shè)備進行了全面檢修，對酒店配電箱進行了改造，更換了電能表。

3.采購檢查。采購部在工作中力求節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做一次購物比較，堅持同價同質(zhì)，同質(zhì)同價，嚴把質(zhì)量關(guān)的購買。堅持制度原則，凡是支出較大的采購計劃，必須事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準。做好費用預(yù)算，控制采購費用支出。

（七）以精益化為原則，做好人事工作

1、合理制定。人事部按照總經(jīng)理辦公會議精神和精干高效的原則，在年初全店設(shè)立x人的基礎(chǔ)上，由門店牽頭各級領(lǐng)導(dǎo)尋求與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，此次裁員10人并未對酒店造成影響。和部門工作。

2.人員招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人員費用，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。團隊由門店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，多次前往……等地，聯(lián)系職業(yè)學(xué)校，招聘了x名實習生。

（八）以“標準”為參考，做好培訓(xùn)

1.門店級講座。根據(jù)酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃，參照《員工待客基本行為守則》20字內(nèi)容，店級領(lǐng)導(dǎo)組織了部門經(jīng)理專項培訓(xùn)、主管、領(lǐng)班、接待服務(wù)人員，重點關(guān)注管理質(zhì)量、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)x批以上，約x人參加。通過講解、點評、交流等方式，學(xué)員們在思想認識和日常工作中獲得了不同程度的感悟和提高。

2. 英語教學(xué)。上半年，人事培訓(xùn)部每周二、四下午定期組織前臺部和崗位員工進行2小時的“酒店情境英語”培訓(xùn)；客服人員學(xué)習英語的意識。

3.部門培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時，各部門每月有計劃，對本部門員工進行“20字”指引內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。比如在銷售部的前臺，要做好各個崗位的培訓(xùn)，做到“天天有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前臺員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待員和收銀員每天早班后在業(yè)余時間接受培訓(xùn)；主管和領(lǐng)班每兩周培訓(xùn)一次，前臺所有員工每月培訓(xùn)一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、外賓接待、銷售技巧、案例分析、緊急問題處理等。通過培訓(xùn)，提高了員工的整體素質(zhì)，提高了英語水平，提高了業(yè)務(wù)水平，也提高了客戶滿意度。一年來，各部門自行組織了x批培訓(xùn)，約有x人參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工的整體思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

四四星標準，客戶反饋，酒店依然存在三類問題

工作一年，聯(lián)合后全店努力，成果顯著。但問題不容忽視。這些問題有的來自客人投訴等反饋，有的則是酒店質(zhì)檢或部門自查發(fā)現(xiàn)的。以四星級酒店的標準來衡量，明顯的問題和整改的必要性已經(jīng)被緊急提上了酒店領(lǐng)導(dǎo)的議事日程。

1、設(shè)施設(shè)備不完善。

2、管理水平有待提高。一是管理人員的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平、管理能力等綜合素質(zhì)參差不齊，參差不齊；二是酒店尚未制定出一套標準可行的“管理模式”；一些管理者有時會出現(xiàn)“人為”管理、隨意管理等個體行為。

3.服務(wù)質(zhì)量還有待優(yōu)化。從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門、各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量水平有高有低，垂直比較有好有壞。白天和黑夜，平日和周末，有無領(lǐng)導(dǎo)，很難做到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個反復(fù)出現(xiàn)的問題是，一些部門或崗位的員工不干凈整潔，禮儀不主動，接待服務(wù)不夠周到，處理變動不靈活。此外，保潔衛(wèi)生不認真、設(shè)備維護不及時等，也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

通過對全年酒店工作的回顧和總結(jié)，激勵全店增強自信，振奮精神，發(fā)揚業(yè)績，整改問題。制定新年度管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，指導(dǎo)酒店及各部門2009年各項工作的全面發(fā)展和具體落實。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇4】

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)模板

20_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20_年x月份進入_公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為_公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展：

1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

20_年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小推薦

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，透過努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越此刻的自己，爭取更大的進步!

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)模板

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。

一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)

諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等

二、20xx年度任務(wù)完成情況

1、銷售目標任務(wù)完成情況。

2、市場占有率、庫存率、回款情況。

3、終端建設(shè)及終端形象維護情況。

三、20xx年度工作回顧與總結(jié)

1、對內(nèi)：

（1）協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團隊的建設(shè)和綜合管理。

（2）依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎(chǔ)工作。

（3）根據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應(yīng)對策略。

2、對外：

（1）負責與終端賣場（各大商超）負責人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營管理的順暢進行。

（2）根據(jù)市場需求，負責與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化。

四、20xx年度工作設(shè)想

1、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作。

2、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經(jīng)理做好有效的應(yīng)對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額。

3、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護的管理工作。

4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務(wù)和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。

經(jīng)理助理年度工作總結(jié)模板

本人加入公司已有半年多時間，這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學(xué)習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學(xué)無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人年終方面的總結(jié);

一、履行職責及思想動向

今年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務(wù)實，“快嚴深準”的工作作風。

二、年度工作回顧

積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責跟進了xx賓館、xx集團辦公樓、xx會所、xx酒店的實施檢查工作。完成了xx賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作。協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營部的xx賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進措施

半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意、心太急。改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。

四、明年工作思路和計劃

繼續(xù)認真學(xué)習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始!繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇5】

本人于20xx年x月x日入職xx傳媒，擔任總經(jīng)理助理一職?，F(xiàn)就20xx年的工作做總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

1.負責總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時的補配，確保了總經(jīng)理各項工作的正常開展；

2.報銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達、通知；

3.總經(jīng)理活動、內(nèi)外部客人接待等工作；

4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通；

5.會議記錄：做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄；

6.酒店、機票預(yù)訂：為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機票，結(jié)算后期費用；

7.協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務(wù)行政管理等工作。

二、工作結(jié)果分析

本人20xx年的工作內(nèi)容及表現(xiàn)情況與總經(jīng)理助理的職責相比較，相差較遠。

首先主要失職點為第一，沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實執(zhí)行情況；第二，沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策；誤區(qū)：完全沒有做到此項工作內(nèi)容，一直對自己未有此項工作要求，從而是工作中嚴重失誤之處。

其次，因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低；誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后，拖延辦事時間，不及時解決問題。

再次，工作中參雜個人情緒，沒有做到秉公辦事；誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后，因個人情緒沒有及時完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作，且影響工作進度。

還有，沒有正確定位職位工作內(nèi)容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū)：誤將秘書的工作職責定義為助理，混淆兩者概念。

總而言之，在近一年的工作期間之內(nèi)，雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步，但是進步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進。

三、接下來我要這樣做

1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考；

2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風行的工作作風，在有限的時間里辦好應(yīng)辦的事；

3.控制個人情緒，懂得自我調(diào)節(jié)。不可將個人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問題扭曲化，處理問題沖動化且容易使工作嚴重失職；

4.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺。

身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。必須多學(xué)多懂，力爭對于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰(zhàn)略的參考意見，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。

一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理！

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇6】

問題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導(dǎo)也很難及時了解到業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)和想法。

解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為

1、每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個電話，及時溝通;

2、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問題和意見建議領(lǐng)導(dǎo)很難做到及時予以答復(fù)，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導(dǎo)在郵件、電話中做出及時的肯定的答復(fù)，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺?/p>

這樣業(yè)務(wù)員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領(lǐng)導(dǎo)對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務(wù)員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的.市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應(yīng)對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平和能力。

解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場信息的關(guān)鍵渠道，我們應(yīng)該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務(wù)總結(jié)收取有效信息。設(shè)計合理和有效的工具表進行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會變成假的。

經(jīng)理助理年終工作總結(jié)【篇7】

年復(fù)一年，萬象更新。在過去的XX年里，我們的別墅，在你們的努力和共同努力下，圓滿完成了XX年的各項指標。這是一年的結(jié)束和一年的開始。今天，我們在一起。在此，我謹代表別墅，向為別墅的運營和發(fā)展辛勤付出的所有同事表示最誠摯的敬意和衷心的感謝！

我們的別墅經(jīng)營了一年多，業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量都有了很大的進步。各主管部門對XX年工作做了總結(jié)報告，也對2021年的工作思路進行了安排，目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃未來。我完全同意。一年來，在管理團隊的帶領(lǐng)下，全體員工齊心協(xié)力、通力合作，取得了長足的進步和出色的業(yè)績，圓滿完成了XX年的各項指標。我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和進取的工作。作風，帶領(lǐng)全體員工共創(chuàng)美好未來。

當然，在感受成功喜悅的同時，我們也應(yīng)該清醒地認識到自己在過去一年工作中的不足，以便在以后的工作中加以安排和改進。如：管理需要加強；員工各方面的素質(zhì)和能力要不斷提高；強化員工團結(jié)意識的規(guī)范工作范圍，做到人人各司其職，管好自己的部門；質(zhì)量有待提高；管理人員之間的溝通與合作進一步加強；招聘和留住新員工；建立了完善的培訓(xùn)和考核體系；實行全員績效考核獎懲制度；經(jīng)營發(fā)展模式的多元化等，應(yīng)該是我們2009年工作的重點，要安排好落實。

我們在肯定自己的成就、反思過去的同時，也要認真對待旅游業(yè)當前的競爭優(yōu)勢。引入激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定和壯大員工隊伍，拓展別墅運營模式，在擁有強大的團隊資源后實現(xiàn)經(jīng)營多元化。

2021年，我們迎來了新的喜悅。我們的別墅已與廣西西部旅游聯(lián)盟達成合作伙伴關(guān)系。我們的客源正在逐漸增加，這對我們別墅的發(fā)展趨勢有著廣闊的前景。同時，別墅擁有像您這樣團結(jié)、奮進、戰(zhàn)斗力、勤奮、敬業(yè)、拼搏的團隊，能與別墅一起攜手并肩前進，我感到非常自豪。

2021年，面對新機遇新挑戰(zhàn)，我將堅定不移。我會不斷提升自己，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展別墅的運營模式。我們必將在新起點、新發(fā)展方向上取得新突破。讓我們攜起手來，團結(jié)一致，勤奮工作，做好每一件小事，快樂生活，用我們辛勤的雙手，共創(chuàng)美好未來。

最后，在春節(jié)臨近之際，我謹代表別墅向在座的各位，并通過大家向你們的家人致以最誠摯的新年祝福。祝您春節(jié)快樂，身體健康。闔家幸福，萬事如意！

總經(jīng)理工作總結(jié)

時不待我，我們需要珍惜時光，我們也在忙碌中準備結(jié)束這段時間的工作，工作總結(jié)應(yīng)該被我們安排進日程了，總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論。工作總結(jié)可以分成哪些部分？小編收集并整理了“總經(jīng)理工作總結(jié)”，僅供參考,歡迎大家閱讀本文。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇1)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁你們好：

首先，我代表云南凱路仕云南總經(jīng)銷向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示最真誠的祝賀!

20_年過去了,回首凱路仕在這一年里發(fā)展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和凱路仕一路走來的各位同仁，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓凱路仕自行車在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，初戰(zhàn)告捷，為進一步拓寬市場奠定了基礎(chǔ)。

面對我們各位同仁在實際推動凱路仕銷售工作中吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，借此機會，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!”

回顧20_年的工作，感慨萬千，喜憂參半。

在這一年當中，我們新增了地州很多個凱路仕專賣店，加強了我們凱路仕發(fā)展進程，大力宣傳凱路仕品牌形象，為凱路仕產(chǎn)品在自行車行業(yè)占據(jù)有利地位提供了可靠保障。

如：20_年8月凱路仕杯西山爬坡賽，云南省第一個這么大規(guī)模的比賽，高規(guī)格的比賽，20_年11月，昆明高原自行車環(huán)滇池邀請賽的參與，以及8099999凱路仕騎友之家的建立，還有接下來20_年9月16日的，20_年“凱路仕杯”山地自行車全國聯(lián)賽昆明站的舉辦，我們的努力以及凱路仕廣州總公司的大力支持，讓我每一個細胞都在跳動，因為我堅信凱路仕會迎來山地自行車的春天，而且這個春天會持久很長時間，他會是一個自行車行業(yè)的一個領(lǐng)軍品牌;

有成績也有不足，雖然我們付出了艱苦的努力，但我們還是存在很多問題，但是問題他是可以解決的;為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，早日迎來我們凱路仕的春天，我想對我們來說沒有克服不了的問題;

作為一名凱路仕的經(jīng)銷商，我希望你們每個經(jīng)銷商對工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對這品牌的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛自己品牌人，怎么可能主動積極地去做好呢?怎么可能把她做好，只有熱愛她、對她充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。

但是我很感謝我們的經(jīng)銷商，他們把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。

既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個經(jīng)銷商都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。

因為有你們，凱路仕得以健康良性發(fā)展，更因為有你們，凱路仕將會更加強大和輝煌?；仡欉^去，展望未來，20_年的成績即將成為歷史，20_年又是充滿希望和美好的一年。從凱路仕未來的發(fā)展藍圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個強大的行業(yè)領(lǐng)軍品牌。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現(xiàn)，我們的春天總有一天也將變成現(xiàn)實。謝謝大家!并祝大家在新的一年!身體健康!家庭幸福!生意興隆!

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇2)

一、加強企業(yè)文化與精神文明建設(shè)，大力倡導(dǎo)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神

制定了X-X年精神文明建設(shè)規(guī)劃，分解了省電力公司精神文明建設(shè)考評內(nèi)容，開展精神文明建設(shè)日常管理，同時積極開展文明單位創(chuàng)建活動，在獲得省級“文明單位標兵”的基礎(chǔ)上，供電公司于X年5月榮獲國網(wǎng)公司“文明單位”，目前公司所屬四縣供電公司均獲省級“文明單位”稱號，平安供電公司獲省電力公司“一流縣級供電企業(yè)”，樂都縣供電公司申報全國精神文明建設(shè)創(chuàng)建先進單位;組織實施愛心助殘捐款活動，X年共組織4次捐助活動共捐資15000余元。

在企業(yè)文化建設(shè)方面，一方面積極配合相關(guān)部門開展國網(wǎng)公司統(tǒng)一標識的制作及推廣工作，同時結(jié)合送電工區(qū)站際競賽、平安縣供電公司創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)及計量所搬遷等開展企業(yè)形象宣傳策劃，大力倡導(dǎo)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，在員工中積極塑造“國網(wǎng)公司”品牌。

二、認真開展企業(yè)思想政治管理，保持職工隊伍穩(wěn)定局面

X年，政工部配合國網(wǎng)公司、省公司及供電公司重點工作編寫了形勢任務(wù)教育提綱，開展形勢任務(wù)教育，有針對性地提出調(diào)研提綱，組織開展了員工思想動態(tài)調(diào)研工作，尤其是針對民和金屬冶煉總公司發(fā)生欠費問題及潛在的風險問題，積極開展不同層次的集體座談、個別座談，了解情況、分析引導(dǎo)，并對有關(guān)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，加強思想政治工作，保證了職工隊伍穩(wěn)定，同時定時上報每月輿情報告、季度及半年和年度輿情分析，及時掌握職工隊伍中的熱點、難點問題。

確定年度研究參考課題、積極組織撰寫切合公司中心工作、符合實際的論文，并認真進行了評審及發(fā)布工作，有11篇獲優(yōu)秀論文，其中有一篇獲省電力公司一等獎，一篇獲二等獎，兩篇獲優(yōu)秀獎。組織召開了X年政研會，修訂并審議通過了新一屆政研會理事會組成人員名單及《政研會章程》。在此基礎(chǔ)上，認真開展省公司確立的研究課題調(diào)研及撰寫工作。

三、宣傳企業(yè)良好形象，樹立品牌意識，積極做好企業(yè)新聞宣傳報道工作

組織召開了X年公司宣傳工作會議，制定了X年宣傳工作要點及考核標準、激勵辦法，制定新聞宣傳考核指標;制作了送電工區(qū)參加西北電網(wǎng)公司站際競賽專題片，開展了站際競賽專題宣傳，制作平安縣供電公司創(chuàng)一流電視專題片，完成了龍硝蘭線“5、26”搶險現(xiàn)場、硝灣變、樂都變及海西集中檢修宣傳報道;制定了“三個十條”宣傳方案、開展安全生產(chǎn)月、新安規(guī)宣貫活動、春、冬季安全大檢查、線損管理、清欠電費及第七屆職工運動會宣傳等重點工作宣傳。

按公司先教領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，并編發(fā)先教活動專題簡報22期、檢查指導(dǎo)、先教輿論宣傳，制作宣傳橫幅、展板、宣傳欄等進行專題宣傳。

四、強化自身管理、發(fā)揮團隊作用

按照公司“嚴、細、實、快”的工作要求和機關(guān)“監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、幫助”的工作方針，通過經(jīng)常性集中學(xué)習、討論、交流等方式強化內(nèi)部人員溝通，提高自身素質(zhì)，部門人員綜合工作和管理水平有較大提高，新到崗人員也較早地進入了本崗位角色，部門內(nèi)部形成了良好的履行崗位職責和互助合作的'作風。同時，積極配合相關(guān)部室完成“6s”、流程管理、創(chuàng)一流、站際競賽、營銷知識、安規(guī)競賽、班組建設(shè)、青海省電力設(shè)施保護條例宣傳等相關(guān)工作，較好地發(fā)揮了團隊作用。

五、X年工作重點及要求：

1、貫徹落實X年國網(wǎng)公司、省電力公司新聞宣傳工作會議精神，努力做好公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)和新聞宣傳工作，充分利用報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部資料等多種載體，發(fā)揮宣傳效能，營造良好的輿論氛圍，積極運用攝影、攝像等設(shè)備資源對外投稿，加大宣傳力度。強化媒體溝通，提高宣傳報道的深度、廣度，積極對外投稿，各黨支部要進一步重視宣傳思想工作，充分發(fā)揮設(shè)備資源和人力資源的優(yōu)勢，加強機關(guān)各部室和基層單位的宣傳報道管理。

2、積極探索和建立保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長效機制，特別是在開展形勢任務(wù)教育，圍繞公司重點、難點開展思想政治工作和精神文明建設(shè)方面借鑒、學(xué)習先進企業(yè)的做法，結(jié)合公司實際，創(chuàng)新工作。

3、落實省公司新聞宣傳工作管理辦法，加大新聞宣傳管理力度，完善黨建目標責任制，強化新聞宣傳目標管理及獎懲，加強通訊員隊伍建設(shè)與管理，組織指導(dǎo)通訊員寫作，強化新聞攝影培訓(xùn)等。4、加強業(yè)績考核的規(guī)范管理，認真分析員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題時積極采取防范、處理措施，加強職工隊伍穩(wěn)定管理，及時上報輿情報告和輿情分析，主動做好員工思想政治工作。

5、積極圍繞X年各項工作目標和重點任務(wù)，開展形勢任務(wù)教育，讓員工了解企業(yè)、理解企業(yè)，并為實現(xiàn)個人與企業(yè)共同進步發(fā)展作出自身的貢獻。

6、精神文明建設(shè)按規(guī)劃要求和黨支部目標管理各分項工作要求，認真開展各項活動和任務(wù)，查漏補缺，整改完善。

7、加強企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習型組織，上下共同參與，通過多種方式，大力弘揚以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會的企業(yè)文化和努力超越、追求卓越的企業(yè)精神，真誠服務(wù)、共謀發(fā)展的服務(wù)理念，進一步提高企業(yè)凝聚力。

8、加強政研會管理，積極組織撰寫促進企業(yè)管理和發(fā)展的政研論文、評審年度政研論文及論文匯編及上報推薦工作。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇3)

同志們：

現(xiàn)在，我代表公司作工作報告，請予審議。

一、20xx年主要工作

過去一年，公司發(fā)展面臨新冠疫情等嚴峻挑戰(zhàn)。在集團公司黨委，公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，公司員工以堅定的信心和非凡的勇氣，攻堅克難，開拓進取，經(jīng)營管理穩(wěn)中有進，超額完成了全年主要任務(wù)，改革發(fā)展取得新突破。

（一）20xx年主要經(jīng)濟指標超額完成

20xx年完成營業(yè)收入4.28億元，實現(xiàn)利潤總額674萬元，分別完成全年預(yù)算的133.75%和221.71%，與上年同期相比分別增加8012萬元（24%）和480萬元（248%），超額完成了全年目標任務(wù)。20xx年公司完成固定資產(chǎn)形象投資3644萬元，占年度投資計劃的53.87%。

（二）持續(xù)推進業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效顯著

一是在新冠疫情影響下，頂壓力，變思路。與中石油安徽公司、驛達公司合作的倉配一體化業(yè)務(wù)20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入1271萬元，較上年同期持平。

二是面對市場下行壓力，研究新業(yè)態(tài)，搶占新市場。新開拓綏芬河等糧貿(mào)一體化業(yè)務(wù)，港疏運和國際國內(nèi)供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)發(fā)展進一步提速，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入3.33億元，占總營收的77.8%，較去年同期增加0.91億元，增幅達37.60%。

三是搶抓國內(nèi)冷鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，著力打造肥東園區(qū)區(qū)域化冷鏈生鮮站場及配送中心，引進全國生鮮行業(yè)知名商戶入駐，通過物流業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級尋求新的業(yè)務(wù)增長點。

（三）統(tǒng)籌推進疫情期間安全生產(chǎn)和管理工作

一是疫情期間，全體員工始終堅守抗疫一線，領(lǐng)導(dǎo)帶隊、全員參與、細化舉措、責任到人，防疫工作得到了屬地政府和廣大客戶的高度贊揚，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作獲安徽衛(wèi)視等多家媒體點贊。

二是扎實推進安全基礎(chǔ)管理工作，20xx年與所屬單位（部門）簽訂13份安全生產(chǎn)責任書，切實做到安全生產(chǎn)落實有目標、責任有主體，共開展各類安全檢查17次，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。

（四）促進黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合

公司現(xiàn)有6個黨支部55名黨員，公司職工144人中黨員占比38.19%，較去年同期增長7.19%，發(fā)展工作取得實效。落實黨委前置程序，研究“三重一大”議題150余項。通過巡察、督查等措施，結(jié)合“事前防控、事中跟進”和“事后監(jiān)督”，對經(jīng)營管理過程進行全面監(jiān)督。通過黨建品牌的創(chuàng)建、“新徽道”文化宣貫、文明單位申報和志愿者服務(wù)活動等讓黨建工作融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與管理全過程。

（五）穩(wěn)步推進本部園區(qū)土地收儲

截至20xx年底，本部園區(qū)土地收儲工作已完成權(quán)屬調(diào)查、土地污染狀況調(diào)查備案、集團公司審批、職代會審議、收儲申請報送，目前正由政府部門開展土地及房產(chǎn)的評估和測繪工作。同時，積極開展資產(chǎn)價值摸底并與瑤海區(qū)政府、市土儲中心以及評估單位保持密切溝通，穩(wěn)步推進客戶清退工作。

（六）提升融資能力及資金管控水平

20xx年公司在鞏固常規(guī)融資渠道基礎(chǔ)上，不斷加強與各大銀行的密切聯(lián)系與溝通，拓展合作銀行范圍及授信規(guī)模，豐富融資渠道與品種，在優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)同時降低了融資利率。截至20xx年底，公司總授信額度為6.6億元，其中信用額度為1.6億元；綜合融資成本率4.30%，節(jié)約財務(wù)費用40萬余元。

（七）妥善解決歷史遺留問題

解決了困擾公司多年的房產(chǎn)固定資產(chǎn)在法律形式上權(quán)屬不清問題；解決了歷史檔案積壓問題，累計整理歸檔并形成電子版文書檔案1000余卷，檔案管理水平再上臺階；完成了原省聯(lián)運公司遺留的職工宿舍區(qū)和方廟街道龍?zhí)锎髲B“三供一業(yè)”分離移交工作。

二、當前發(fā)展形勢和存在的問題

過去一年的成績來之不易，統(tǒng)籌疫情防控和公司轉(zhuǎn)型發(fā)展階段性成效來之不易，這得益于集團公司黨委，公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，凝聚著公司全體干部職工的辛勤勞動。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)升級帶動物流業(yè)的快速發(fā)展，公司占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢，尤其是本部園區(qū)土地收儲后，盤活存量資產(chǎn)，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，助推公司由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時，我們也要清醒地認識到公司在發(fā)展中仍然存在的問題和挑戰(zhàn)：

一是面對市場競爭日益加劇的大環(huán)境，公司員工思想觀念還不夠解放，對企業(yè)當前發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境把握還不夠準確，市場定位不清。二是物流園區(qū)投資大、市場回報周期長。對于尚未完全高附加值的園區(qū)來說，賃價格無法持續(xù)增長，減慢了企業(yè)發(fā)展速度。三是基層黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合仍有待進一步加強?；鶎狱h建工作不同程度地存在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。四是現(xiàn)有薪酬模式與專業(yè)化人才需求之間沖突明顯，專業(yè)型人才缺乏，業(yè)務(wù)骨干匱乏，且公司現(xiàn)有員工整體知識文化水平偏低，制約了公司轉(zhuǎn)型步伐。

三、“十三五”主要成效

20xx年是“十三五”收官之年。過去五年，迅捷物流公司走穩(wěn)健發(fā)展之路，面對復(fù)雜的市場環(huán)境和艱巨的改革發(fā)展任務(wù)，我們實施一系列促改革、強發(fā)展的重要舉措，主要做好以下工作：

一是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。建成建筑面積達104497㎡包括合肥公路港、馬鞍山皖江和蚌埠皖北在內(nèi)的三個綜合物流園區(qū)，推進物流園區(qū)建設(shè)與運營。拓展道路貨運和港疏運業(yè)務(wù)。發(fā)展城市配送（倉配一體化）和供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)，成功中標中石油安徽公司全省500多個加油站點非油品倉配一體化業(yè)務(wù)。

二是全面深化改革。堅持股權(quán)多元化改革，打通公司股權(quán)融資市場化通道，探索混合所有制改革。做強做大做優(yōu)國有資本。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，調(diào)整單一倉儲租賃為物流倉配一體化的運營方式。專注園區(qū)倉配一體化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式新突破。

三是基礎(chǔ)管理水平全面躍升。堅持精細化管理、全方位管控，變事后管理為事前預(yù)防、事中控制。強化法律合規(guī)管理，妥善解決歷史遺留案件。補齊基礎(chǔ)管理短板，新增或完善130余項管理制度，開展內(nèi)外培訓(xùn)325人次。通過多措并舉，助力提升管理能效。

四是扎實推進黨建工作。公司黨建圍繞中心、服務(wù)大局，進一步發(fā)揮黨委“把方向、管大局、保落實”的重要作用，不斷加強黨的思想、組織、制度和作風建設(shè)，增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)基層黨建工作與經(jīng)營管理工作的深入融合。結(jié)合省委巡視、集團巡察和工作督查等整改結(jié)果進行“回頭看”，實現(xiàn)巡審融合，凝聚“巡察+審計”監(jiān)督合力。大力推進公司精神文明建設(shè)，公司多次獲評“省屬企業(yè)文明單位”和“全國先進物流企業(yè)”等榮譽稱號。

四、“十四五”規(guī)劃思路及目標

（一）發(fā)展思路

以實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展為中心，以推動企業(yè)上市為目標，以創(chuàng)新發(fā)展為牽引，以改革開放為動力，以轉(zhuǎn)型升級為主線，將公司建設(shè)成為具有核心競爭力的國有大型物流企業(yè)，力爭成為國內(nèi)上市物流公司。

（二）發(fā)展目標

經(jīng)營目標：到20xx年，企業(yè)合并報表資產(chǎn)總額達到13億元，凈資產(chǎn)達到5.4億元，資產(chǎn)負債率控制在70%的紅線以下；企業(yè)營業(yè)收入達到20億元，利潤總額達到3000萬元。實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)營收占比約60%，利潤率約3%；陸港疏運及貨運業(yè)務(wù)營收占比約32%，利潤率約2%，園區(qū)及城市配送業(yè)務(wù)（包含冷鏈倉配業(yè)務(wù)）營收占比約8%，利潤率約15%。

改革目標：到20xx年，全面樹立市場化的經(jīng)營思維，能夠從容應(yīng)對激烈的市場競爭；建立以法人治理結(jié)構(gòu)、長效激勵約束機制和用人制度為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度，市場化經(jīng)營能力有效提升；引入戰(zhàn)投，完成企業(yè)混合所有制改革，發(fā)展動力明顯提升；發(fā)揮黨組織政治優(yōu)勢促進黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。

管理目標：到20xx年，建成規(guī)范、完善、高效的企業(yè)管理制度體系。戰(zhàn)略管理、組織管控、投融資、資本運營、人力資源、財務(wù)管理、風險管理、信息化建設(shè)等方面的制度和體系建設(shè)得到顯著加強。企業(yè)本科以上員工占比65%以上，所有管理者清晰自身定位，團隊整體戰(zhàn)斗力顯著提升。

五、20xx年工作計劃

20xx年主要發(fā)展思路是：

統(tǒng)籌抓好新冠疫情防控和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，順應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢，結(jié)合迅捷物流公司轉(zhuǎn)型發(fā)展目標要求，進一步抓黨建、促經(jīng)營，優(yōu)化經(jīng)營布局，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展道路，打好“十四五”開局之戰(zhàn)。

20xx年預(yù)期發(fā)展目標是：

——完成固定資產(chǎn)投資22594萬元，股權(quán)投資14920萬元。

——完成營收5.43億元。

——實現(xiàn)利潤總額27217萬元，凈利潤20325萬元。

圍繞上述發(fā)展思路和主要目標，重點做好以下工作：

（一）扎實做好疫情防控和安全生產(chǎn)各項工作

一是持續(xù)做好“常態(tài)化”疫情防控工作。持續(xù)密切關(guān)注疫情防控形勢變化，做好重點場所防控工作，加強職工防護宣傳教育，不松勁不懈怠，確保迅捷物流公司范圍內(nèi)“零感染”。

二是建立安全有效閉環(huán)管理制度。強化安全生產(chǎn)責任意識，全面推動公司安全管理的標準化和規(guī)范化，嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，做到將隱患排查治理與日常工作有機結(jié)合。

三是提高經(jīng)營風控意識，加強風險研判。全面推進依法治企，通過業(yè)務(wù)標前會、合同標準化管理，應(yīng)收賬款風險管理，切實把風險管控與各項經(jīng)營管理活動緊密結(jié)合，有效提升管理水平和風險管控能力。

（二）持續(xù)推進特色物流園區(qū)建設(shè)

一是以所屬園區(qū)新建倉庫招商為契機，深挖供應(yīng)商資源，積極對接倉配一體化客戶群體，拓展電子商務(wù)等行業(yè)的倉儲、精細加工及管理一站式服務(wù)，嘗試拓展“統(tǒng)倉共配”業(yè)務(wù)，大力開展倉儲托管一體化服務(wù)等新模式。

二是搶抓機遇，加速園區(qū)冷鏈業(yè)務(wù)發(fā)展，推廣“網(wǎng)絡(luò)化冷庫+生鮮加工配送”、“生鮮電商+冷鏈宅配”和“生產(chǎn)基地+中央廚房+食材冷鏈配送”等新型冷鏈物流業(yè)務(wù)模式，通過打造區(qū)域性冷鏈物流集散地，形成新的業(yè)務(wù)增長點。20xx年計劃在肥東園區(qū)建成行業(yè)領(lǐng)先標準的三期冷鏈倉庫。

實施園區(qū)在建項目倒排工期，確保項目按期竣工保質(zhì)保量投入運營，具體施工計劃如下：

（1）20xx年6月底前完成合肥公路港微小企業(yè)創(chuàng)業(yè)樓（1.26萬㎡）建設(shè)。

（2）20xx年底完成蚌埠皖北物流園區(qū)二期項目（4.7585萬㎡）建設(shè)、皖江物流園區(qū)2#配送倉庫（0.36萬㎡）建設(shè)。

（三）做強做優(yōu)做大供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，發(fā)展現(xiàn)代物流

堅持創(chuàng)新在業(yè)務(wù)拓展中的核心地位，加快發(fā)展物流供應(yīng)鏈體系建設(shè)，繼續(xù)加強與中建國際、合肥建工、江蘇雨花等大型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈合作，提升產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢；進一步開拓較低風險、利潤穩(wěn)定、管理成本低的新業(yè)務(wù)并整合承運商資源，建立風險預(yù)警機制，加大應(yīng)收賬款的催收力度，做強材料貿(mào)易供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)鏈競爭優(yōu)勢，預(yù)計20xx年實現(xiàn)營收2億元。

（四）加快推進開放合作，建設(shè)物流配送網(wǎng)絡(luò)

一是以安徽中石油全省非油品及驛達高速服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)為切入點，進一步整合全省城市配送資源，拓展城際配送規(guī)模，加快推進與中石化安徽公司、安徽省供銷社、商貿(mào)流通企業(yè)冷鏈物流業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，謀求合作共贏。

二是立足青島港、輻射周邊，深耕港疏運及進口商品、冷鮮產(chǎn)品及特色產(chǎn)品的供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)，積極推進港口水泥熟料供應(yīng)鏈、煤炭供應(yīng)鏈、俄羅斯口岸農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易等項目，實現(xiàn)國際采購、貨代、運輸供應(yīng)鏈一體化的高速提升，預(yù)計20xx年實現(xiàn)營收2億元。

三是利用舟山港的地理位置和政策優(yōu)勢，有序推進舟山港業(yè)務(wù)開拓，逐步延伸港口物流業(yè)務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化轉(zhuǎn)型發(fā)展的創(chuàng)新和突破，預(yù)計20xx年實現(xiàn)營收3200萬元。

（五）加大研發(fā)投入，推進數(shù)字化智慧物流建設(shè)

大力發(fā)展數(shù)字化物流，整合信息流、資金流和商流，發(fā)展智慧物流。以安全、風控為基礎(chǔ)，通過智慧物流園區(qū)試點，完善園區(qū)智慧管理系統(tǒng)，建立涵蓋供應(yīng)鏈管理、園區(qū)管理、倉儲管理、運輸配送管理四大系統(tǒng)板塊，助推公司業(yè)務(wù)管理、運作標準化、智能化發(fā)展。20xx年計劃投資200萬元打造智慧物流平臺，加快補齊信息化建設(shè)短板。

（六）完成土地收儲，加快拓展現(xiàn)代物流新業(yè)態(tài)、新模式

一是穩(wěn)妥完成土地收儲事宜，合理謀劃收儲資金使用。繼續(xù)加強與政府部門的溝通協(xié)調(diào)，盡快實現(xiàn)收儲工作的順利推進和落實；在確保安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極推進客戶清退工作，確保凈地按期交付；積極配合地產(chǎn)集團做好地塊反拍工作。

二是積極做好項目儲備，培育新的增長點。重點跟進碭山縣生鮮水果倉儲、NFC鮮榨加工、運輸一體化供應(yīng)鏈項目，20xx年計劃投資8000萬元；積極跟進與中海油、淮礦集團正在洽談的LNG冷能利用、物流供應(yīng)鏈、物流配套服務(wù)綜合站等業(yè)務(wù)。

（七）聚焦補短板，縱深推進改革

一是持續(xù)深化三項制度改革，做好人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。迅捷物流公司多年來薪資偏低，高層次人才引進較為困難，業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)性人才匱乏，新業(yè)務(wù)新模式推進難度較大。20xx年，懇請集團公司同意公司突破可增長工資總額，擬實施人才強企、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，加強中青年人才的培養(yǎng)，并通過外部引進專業(yè)技術(shù)人才、一線鍛煉、輪換崗等機制加速人才成長，激發(fā)人才創(chuàng)新活力，以目標和問題為導(dǎo)向，強化員工擔當，不做二轉(zhuǎn)手，形成良性循環(huán)。力爭20xx年公司內(nèi)本科及以上學(xué)歷員工由占比41%提升至50%。

二是深入推進股權(quán)多元化改革，引入戰(zhàn)投。通過股權(quán)合作、戰(zhàn)略協(xié)同、資源交換、業(yè)務(wù)合作等多種模式，開展全方位的合作運營，力圖在供應(yīng)鏈等方面尋找共同目標達到共贏。

（八）加強資源整合，融入集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展

一是認真貫徹落實集團公司黨委理論中心組學(xué)習（擴大）會議精神，與集團公司材料貿(mào)易業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展，爭取、承擔集團公司范圍內(nèi)建設(shè)領(lǐng)域的材料供應(yīng)鏈一體化業(yè)務(wù)。

二是進一步加強與集團公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，承接集團公司范圍內(nèi)的運輸業(yè)務(wù)，承接集團公司高速公路拆除的省界收費站綜合利用開發(fā)等。

（九）不忘初心強黨建，盤活公司一盤棋

深入學(xué)習宣貫習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以及習近平總書記視察安徽和在長三角一體化發(fā)展座談會上的重要講話精神。圍繞發(fā)展中心，把黨建擺在全盤工作的第一位，統(tǒng)籌謀劃，高位推進，黨建引領(lǐng)嚴實并重。牢固樹立“黨建+”理念，推進黨組織標準化建設(shè)和黨建品牌建設(shè)，通過黨委中心組學(xué)習和支部“三會一課”，強化政治引領(lǐng)，增強黨支部生機活力；切實抓好社會主義核心價值觀的學(xué)習踐行和“新徽道”文化的宣貫深植；強化思想引領(lǐng)，提升統(tǒng)一戰(zhàn)線向心力和助推力，構(gòu)建大統(tǒng)戰(zhàn)工作格局；鍛造一支作風優(yōu)良、素質(zhì)過硬的信訪干部隊伍，著力化解突出矛盾，深入推進信訪工作標準化；強化執(zhí)紀監(jiān)督，全面推進公司黨風廉政建設(shè)工作，統(tǒng)籌抓好作風建設(shè)和巡察工作，以優(yōu)良作風統(tǒng)籌推進疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營，奮力推動迅捷物流公司高質(zhì)量發(fā)展。

20xx年，是公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展目標的攻堅之年，任務(wù)艱巨、責任重大。我堅信在集團公司和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠戰(zhàn)勝前進道路上的任何艱難險阻，不斷取得更大的成績。讓我們在集團的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，凝聚思想共識、匯聚發(fā)展合力，團結(jié)起來、攜手并進、抓住機遇、乘勢而上，開創(chuàng)改革發(fā)展新局面，譜寫轉(zhuǎn)型發(fā)展新篇章。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇4)

在酒店做經(jīng)理助理的這段時間里，是我很滿足、很開朗的一段時光，也是我第一次認識到原來一份工作可以有這么多價值的體現(xiàn)。這讓我對“工作”這兩個詞有了更多的理解。以前步入社會之前，我很是迷茫，工作到底是為了什么?只是為了活下去嗎?為了養(yǎng)家糊口而進行工作嗎?這樣是否又太不值得太膚淺了呢?如今一想，還是覺得當初的我太過稚嫩。這種問題也許很多剛剛進入社會的人都會有想過。但是有了一定的閱歷之后，我已經(jīng)能夠很好的解答這個問題了。做經(jīng)理助理已經(jīng)三個月了，這一段工作讓我刻骨銘心。也是在這份工作告訴我真正“工作”的意義。工作能夠根據(jù)我們自己的努力為我們帶來酬勞，其次，工作可以讓我們在這個崗位上實現(xiàn)自己的價值，能夠為自己的家庭，我們的公司、社會都奉獻出自己的價值。

只有當一個人有了價值之后，他的人生才不會顯得那么膚淺，他也才能收獲到一個更佳的自己。經(jīng)理助理這份工作也許從字面上看起來只是一個助理的小職位，實則上它攬括的已經(jīng)是一個非常多功能的職業(yè)。首先從一些小事情做起，比如匯報傳達工作等，在這件小事上我們就可以不斷的往深處挖掘。首先這份工作是一件需及時的工作，在處理一些問題上，也要更加的果斷。許多時候一件事情的失敗，往往使我們左右搖擺，猶豫不決。這不僅不能讓我們更好的完成工作，反而會把我們的問題帶進一個死角，更加不能解決好它。

僅僅三月，我卻從中學(xué)習到了太多太多，經(jīng)理給我?guī)淼氖斋@也是很多，在這里也要感謝經(jīng)理對我的包容，許多時候是因為經(jīng)理的包容我才能將接下來的工作做得更好。這段時間里我表現(xiàn)的也還行，至少一些小問題錯的很少，大問題就更少了，我會繼續(xù)堅持下去，好好的繼續(xù)做好這一份工作，為自己空白的生活軌跡中填充自己一筆豐富的色彩!

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇5)

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)

尊敬的全體員工：

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的尾聲。在這一年里，我們經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和變化，但總的來說，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛钊蓑湴恋某煽儭＝裉?，我作為公司總?jīng)理代表整個管理團隊，向大家呈現(xiàn)一份年終工作總結(jié)。

首先，我想回顧一下今年度我們所面臨的挑戰(zhàn)。市場競爭愈發(fā)激烈，消費者需求日新月異，國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境也帶來了一些不確定性。除此之外，全球爆發(fā)的流行病也讓公司經(jīng)營受到了一定影響。然而，我們沒有畏懼這些挑戰(zhàn)，而是主動作為，尋找機遇并做出相應(yīng)調(diào)整。

第一，我們在市場拓展方面取得了顯著的進展。在針對消費者需求的市場調(diào)研指導(dǎo)下，我們開發(fā)了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，并通過建立更多的銷售渠道，不斷擴大市場份額。此外，我們還加強了與合作伙伴的合作，共同開拓新的市場機會。

第二，公司內(nèi)部運營也取得了相當?shù)耐黄?。我們加大了對員工培訓(xùn)的投入，提升了整體團隊的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率。多辦公場所協(xié)同工作和遠程辦公的引進，為員工提供了更加靈活的工作方式，進一步提高了工作效率。

第三，公司在可持續(xù)發(fā)展方面取得了令人矚目的成績。我們深入推進節(jié)能減排工作，提高了資源利用效率，積極參與公益慈善活動，回報社會。同時，我們還加強了員工健康管理和安全培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造更加安全、健康的工作環(huán)境。

最后，我要對全體員工表示真誠的感謝和表揚。正是你們的辛勤努力和團隊合作，才使得公司能夠跨越各種困難和挑戰(zhàn)，并取得了如此顯著的成績。在過去的一年里，你們以高度負責的態(tài)度，積極融入公司文化，發(fā)揮了個人的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

展望未來，在新的一年中，我們將繼續(xù)秉持“團結(jié)、進取、追求卓越”的價值觀，進一步提高市場競爭力，加強技術(shù)創(chuàng)新，完善內(nèi)部管理，持續(xù)推進可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。同時，我們也將更加注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，提供更廣闊的個人發(fā)展空間。

最后，我要再次感謝全體員工的辛勤工作和付出。同時，也要感謝合作伙伴和客戶的支持。讓我們攜手并進，共同創(chuàng)造更加輝煌的未來！

祝大家新年快樂，萬事如意！

公司總經(jīng)理

[end]

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇6)

20__年的帷幕已經(jīng)落下，新年的鐘聲開始敲響?；厥走^去的一年，幾多感慨，幾分喜悅。辛勤的耕耘得到了一些收獲。在金融危機的大背景下，在同行業(yè)激烈的競爭中，我支公司全體員工，緊緊團結(jié)在總經(jīng)理的周圍，以開拓創(chuàng)新的思路，以積極進取的姿態(tài)，以勇往直前的精神，克服了種.種困難，圓滿完成了分公司下達的任務(wù)，實現(xiàn)了1000萬的目標;我個人也通過全身心的投入和奮力拼搏，完成了157.7萬，其中.車險42.2萬元，交強險9.5萬元，非車險106萬元，業(yè)務(wù)完成量為支公司第一。這點成績雖然微不足道，但也是在排除千難萬險后所獲得，足以證明我對陽光的忠心耿耿。

世界每天在在發(fā)展變化，市場也一天一個形勢，變換多姿，任支公司副總經(jīng)理兩年多來，我一直深感自己難以趕上時代發(fā)展的步伐，深感肩上的責任重大。所以，一直加強學(xué)習，提高自己的整體素質(zhì)和專業(yè)能力。兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加公司組織的各種政治學(xué)習活動，同時主動學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，樹立了以人為本的管理理念和服務(wù)理念，培養(yǎng)自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識。對專業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習財險專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間總結(jié)歸納了做保險業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，進一步提高了工作能力。我以前是做壽險的，對財產(chǎn)保險幾乎是一無所知，所以學(xué)習對我來說更加的重要。除了專門的專業(yè)學(xué)習，我一直堅持在實踐中學(xué)習，在學(xué)習中實踐，邊干邊學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的老員工學(xué)習，不為別的，為了自己問心無愧，為了對的起公司給我的職位，為了對得起公司付給我的薪水。在我的工作和生活中，從來沒有上班下班的概念，客戶一個電話，無論是正躺在床上休息，還是正在病房里陪伴親友，無論是正在下班的路上還是正在吃飯，我都要積極地跑去，認真落實，溝通協(xié)調(diào)，直到客戶滿意為止。面對客戶時，無論是自己身心疲憊還是情緒不佳，我都要調(diào)整好自己的心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)，以積極熱情工作姿態(tài)去和客戶洽談;面對客戶的誤解甚至惱怒，我也總是擺正自己的心態(tài)，用換位的思考理解顧客，用善意的微笑感染顧客，用耐心的解釋感動顧客，用誠實的做法打動顧客，用春風化雨般的語言溫暖顧客，用持之以恒的決心追逐顧客，用鍥而不舍的努力換取客戶的信任和支持。

作為33支公司的副總經(jīng)理，我也深深體會到管理對于我們保險行業(yè)的重要性，只有管理好培訓(xùn)好員工才能更好地激發(fā)工作的熱情，提高工作的積極性和主動性。首先，我認為作為副總經(jīng)理更應(yīng)當模范地遵守公司的規(guī)章制度，更應(yīng)當模范地執(zhí)行公司的決策，更應(yīng)當以身作則做好業(yè)務(wù)工作，更應(yīng)當嚴格要求自己成為模范執(zhí)行決策出色完成任務(wù)的典型和示范，引領(lǐng)和帶動著整個員工團隊不斷地提高服務(wù)水平，做出工作業(yè)績。因此，結(jié)合陽光保險“以德治司”的人本管理理念，我從嚴要求自己，加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)好員工，帶好隊伍，對公司一切事務(wù)堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平，以良好的學(xué)習氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使公司整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。其次，我認為作為公司的副總經(jīng)理，就應(yīng)當做好“配角”，當好正職的參謀和助手。以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)核心，以大局為重，履行自己的職責，執(zhí)行上級的決策。主要做好四點：一是在支公司的集體討論問題的決策中，站在促進支公司發(fā)展的大局，提建議，想辦法，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;二是做好參謀和助手，全力支持、配合正職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，高效地完成正職交辦的各項工作，并能及時向上級反映工作中真實情況和遇到的實際問題;三是遇大事及時向正職請示、匯報、溝通，不越職越權(quán)或自作主張;四是與班子其他成員互相尊重、相互支持、相互配合，做到分工不分家，團結(jié)協(xié)作，共同奮斗;五是加強與一線員工聯(lián)系與溝通，認真采納合理化建議，并且及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以供決策參考。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理和各位同仁，沒有他們的支持幫助支公司就不可能有這樣的局面，沒有他們的團結(jié)奮戰(zhàn)和熱心配合，我也無法取的這些成績。我的業(yè)績里其實飽含了整個團隊的心血，業(yè)績應(yīng)該屬于大家，屬于鎮(zhèn)海陽光財險團隊。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，對客戶的了解不夠深入，加之兩年來有一半的時間在外跑業(yè)務(wù)，和同事們溝通交流時間少等，請大家多批評。這些我會在以后的工作中改進。成績永遠屬于昨天，今天的我又站在了一個新的起點上。面對日益激烈的市場形勢，我將不斷調(diào)整自己前進的步伐，盡職盡責，以十二分的熱情投入到新年的工作中去，和支公司的所有員工一道用自己的努力創(chuàng)造絢麗的美好明天。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇7)

同志們：

為總結(jié)2012年工作，安排部署2013年工作，動員全體員工為全面完成2013年經(jīng)營目標，開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局而努力奮斗，我代表經(jīng)理層作2013年工作報告，請同志們討論。

第一部分 2012年工作總結(jié)

2012年是“十二五”規(guī)劃的第二年，也是公司歷史上不平凡的一年。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司克服了實體經(jīng)濟疲軟、主要客戶燃煤電廠持續(xù)虧損、市場競爭不斷加劇等各種困難的嚴峻考驗，全體員工克難攻堅，勤奮進取，扎實工作，全年生產(chǎn)泵4961臺，鑄鋼3056噸，簽訂訂單46015萬元，實現(xiàn)銷售收入52321萬元，各項工作有了新的起色和亮點。

一、營銷工作取得新進展

2012年公司營銷形勢十分嚴峻，傳統(tǒng)市場項目減少，產(chǎn)品價格不斷降低，備件競爭異常劇烈；新市場業(yè)務(wù)剛剛起步，還不能支撐公司的發(fā)展。面對嚴峻的市場形勢，公司及時調(diào)整銷售政策，擴大銷售隊伍，細分銷售區(qū)域，組建項目團隊，取得了較好的成效。

（一）傳統(tǒng)市場繼續(xù)保持領(lǐng)先地位

煙氣脫硫市場簽訂合同26631萬元，繼續(xù)保持行業(yè)第一的領(lǐng)先地位。磷復(fù)肥市場簽訂合同9802萬元，繼續(xù)保持行業(yè)70%的市場占有率。

（二）新產(chǎn)品市場和外貿(mào)市場有新突破

今年新產(chǎn)品市場實現(xiàn)合同1613萬元，較上年略有增長；鑄件合同完成1126萬元，首次突破千萬大關(guān)，外貿(mào)合同540萬元。與國際巨頭賽萊默公司簽署了渣漿泵項目《合作諒解備忘錄》；同瑞典力礦完成了渣漿泵供應(yīng)商評估，簽訂了首個試驗訂單；成為三菱重工國內(nèi)唯一煙氣脫硫循環(huán)泵供應(yīng)商。

二、科技創(chuàng)新工作取得新成效

組建技術(shù)中心，整合技術(shù)資源，修訂完善了技術(shù)創(chuàng)新激勵辦法，實行新市場推廣和研發(fā)支持的一體化研發(fā)模式，收到了較好的效果。

（一）新產(chǎn)品與改型產(chǎn)品實現(xiàn)訂單過億元

2012年新開發(fā)產(chǎn)品20種新泵型，實現(xiàn)訂單2626.5萬元；改型泵35種，實現(xiàn)訂單11872.3萬元。

（二）材料開發(fā)取得新成果

開發(fā)了可用于鋼廠脫硫工位的超級雙相不銹鋼1.4517；自主設(shè)計了一種可能替代Cr26的過共晶超耐磨材料Cr35；開發(fā)了耐磨性能高于Cr33的Cr40材料。

（三）專利與科技成果喜人

2012年公司申報專利14項，喜獲2項發(fā)明專利證書，5項實用新型專利證書，專利授權(quán)率較上年增長30%。公司“百萬千瓦火電機組超大型漿液循環(huán)泵的研制”被列為軍用技術(shù)推廣專項項目；公司 “LHZ1300、LHZ1500大型立式軸流泵”項目獲得中國通用機械協(xié)會科技進步三等獎。

（四）工藝改進取得新突破

開展了CR26材料性能改進和降低成本的研究工作，硬度從原來的HRC56提高到HRC60以上，提高了材料的耐磨性，同時減少鎳、鉬、銅等貴重金屬元素的含量，原材料占用成本降低了1500元/噸。通過將砂型鑄造模具由對開模具改為模板模具，減輕了鑄件重量，降低了生產(chǎn)成本；進行漏包整體包桿和發(fā)熱冒口的工藝改進試驗，使泵體和葉輪的出品率提高了2倍。

三、以“三化”為抓手，提升公司基礎(chǔ)管理水平

2012年公司以精益化生產(chǎn)、精細化管理和合理化建議“三化”工作作為應(yīng)對外部環(huán)境挑戰(zhàn)、保障公司“十二五”目標順利實現(xiàn)的重要抓手，通過全員參與，持續(xù)改進，提升了公司基礎(chǔ)管理水平。

（一）“日計劃”管理優(yōu)越性進一步突顯

日計劃”組織模式較上年更趨成熟，優(yōu)越性也更加突顯，泵項目完成率較上年提高8%，備件項目完成率較上年提高5%，從9月份起，泵及備件項目完成率均保持在90%以上，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短了10天以上。

（二）全面啟動單元成本管理模式

鑄造廠管理單元細化至工段，制造廠細化至單臺機床，通過橫向?qū)Ρ?、縱向?qū)Ρ取藯U對比等方式，尋找成本改進點，全年節(jié)約成本近2000萬元，單元成本管理經(jīng)驗得到了銀光集團的好評。

加強和規(guī)范招標采購管理，全年組織對五金件、外協(xié)結(jié)構(gòu)件、油品、運輸?shù)?0余次招標，通過招標各類物料采購成本分別下降5-30%。

（四）以流程優(yōu)化和卓越績效助推“三化”工作

完成了生產(chǎn)單位流程設(shè)計并開始運行，構(gòu)建了流程管理的機制。導(dǎo)入卓越績效管理模式，公司成為襄陽市僅有的兩家進入湖北省長江質(zhì)量獎現(xiàn)場評審環(huán)節(jié)的企業(yè)。

（五）現(xiàn)場管理和TPM活動不斷深入

通過扎實推行“5S”管理和看板管理工作，公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理改善明顯。積極推進TPM設(shè)備管理活動，完善了設(shè)備管理制度和規(guī)范，全面推行設(shè)備巡檢制，設(shè)備管理逐步向預(yù)檢預(yù)修方向邁進。

（六）通過EHS認證和安全標準化二級達標

2012年公司通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證、OHSAS10081：2007職業(yè)健康管理體系認證以及安全生產(chǎn)標準化二級達標評審，實現(xiàn)了一年取三證的好成績。

全年無重傷以上事故，無火災(zāi)、燃燒、污染等事故，無職業(yè)病發(fā)生。

（七）提升信息化水平，以信息化技術(shù)支撐三化

完成“已售泵及備件信息智能管理”、“應(yīng)收款分項目管理”、“單元成本效益管理”、“集成爐料計算”四個模塊的軟件開發(fā)與應(yīng)用，實現(xiàn)了報表數(shù)據(jù)的自動獲??；MES系統(tǒng)全面升級；公司榮膺國家級信息化與工業(yè)化深度融合示范企業(yè)稱號。

（八）合理化建議取得明顯成效

營造了深厚的群眾性合理化建議氛圍，全年收集合理化建議67條，員工參與率100%，人均提案6.97條，采納率67.54%，實施率81.11%，合理化建議獎勵58745元。

堅持開展合理化建議PPT比武活動，建立合理化建議書面反饋制度，推行合理化建議公開招標機制，廣泛宣傳合理化建議活動的亮點，讓員工享受改善成果帶來的成就感和榮譽感。

四、質(zhì)量改進初見成效

開展以提高鑄件質(zhì)量、加工裝配質(zhì)量、產(chǎn)品外觀質(zhì)量為主要內(nèi)容的三項質(zhì)量改進活動，取得了初步的成效，LC、LH等臥式泵的傳動組件加工精度、傳動的裝配精度等方面改善明顯，振動、聲音異常的改進目標基本實現(xiàn)。

注冊QC小組10個，課題13個，完成8個課題，產(chǎn)生經(jīng)濟價值58萬余元，《窄流道葉輪在精鑄工藝研究》獲2012年度兵器行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動二等獎。

規(guī)范了售后服務(wù)流程和要求，提高了售后服務(wù)工程師的技術(shù)和服務(wù)技能。

獲得了CE認證、煤礦產(chǎn)品安全生產(chǎn)許可證。

五、人力資源管理向有效性和規(guī)范性方向轉(zhuǎn)化

對組織機構(gòu)和崗位設(shè)置進行了梳理和優(yōu)化，合并裁汰了部分崗位，精簡管理和輔助崗位人員，精干了員工隊伍。

按照個性化、可量化、強激勵的原則先后對生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)進行了量化考核，啟動了全員績效考核。

規(guī)范了培訓(xùn)流程，對裝配、車工、造型、熔煉等主要工種開展了標準化作業(yè)培訓(xùn)。

六、重組上市及項目建設(shè)進展順利

按照北化集團的統(tǒng)一部署，公司與北化股份的重組上市工作經(jīng)過2年多的努力，完成了包括審計、盈利預(yù)測、資產(chǎn)評估、盡職調(diào)查、勞務(wù)合同改簽、項目可行性研究報告、股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整等各項工作。2012年12月底，公司非公開發(fā)行股票申請通過了證監(jiān)會發(fā)審會的審核，標志著公司與北化股份重組上市工作基本確定。

2012年公司泵閥產(chǎn)品生產(chǎn)能力升級技術(shù)改造項目所有工程和設(shè)備均投入使用，全部工程完成結(jié)算審計，單項驗收工作部分完成。

根據(jù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，公司在襄陽高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)深圳工業(yè)園征地598.7畝，建設(shè)特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園，并于2012年4月28日舉行了開工奠基。

七、以黨建工作為抓手，加強企業(yè)文化建設(shè)

2012年公司成立了首屆黨委和紀委，組建了黨群工作部，加強了黨組織力量。

通過學(xué)習整合兵器、銀光、東方文化理念，確立了公司的企業(yè)理念。強力推動執(zhí)行力建設(shè)，出臺了執(zhí)行力檢查考核辦法，每周組織開展執(zhí)行力檢查。完善了宣傳櫥窗和管理看板，營造了濃厚的文化氛圍。組織開展了一系列文體活動，豐富了職工文化生活。

落實“一崗雙責”，紀檢監(jiān)察部門切實參與到公司工程、物資招標及人員招聘等工作中，保證了各項工作的規(guī)范開展。

開展“一個支部一個亮點”活動，扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。

八、2012年工作中存在的主要問題

（一）銷售訂單不足于支撐公司發(fā)展

2012年公司共簽訂訂單46016萬元，同比減少5725萬元，其中，傳統(tǒng)市場同比減少5495萬元；新市場訂單雖略有增長，但與目標相比仍然差距較大，特別是下半年，生產(chǎn)任務(wù)明顯減少，訂單不足成為公司面臨的緊迫問題。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量需要大力提升

通過“三項質(zhì)量改進”活動，取得了一定的成績，但是質(zhì)量問題沒有從根本上得到改善，部分質(zhì)量指標有所下降，內(nèi)外部質(zhì)量損失有所增長，售后投訴問題增多，一些重復(fù)性的錯誤仍在發(fā)生。

（三）產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新不能適應(yīng)公司發(fā)展需要

公司技術(shù)人才較為短缺，人才流動較大，有經(jīng)驗的設(shè)計人員嚴重不足，技術(shù)創(chuàng)新激勵機制有待完善，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與質(zhì)量都跟不上市場拓展的要求，新產(chǎn)品的驗證工作有待加強，傳統(tǒng)市場產(chǎn)品的工藝技術(shù)有待提升。

（四）管理的精細化程度不高，經(jīng)營質(zhì)量有所下降

2012年通過“三化”管理，取得了一定的成效，但通過對標分析與市場反饋，公司產(chǎn)品成本仍然較高，浪費現(xiàn)象仍然隨處可見，公司經(jīng)營質(zhì)量有所下降，降本增效成為公司2013年的重要任務(wù)。

（五）產(chǎn)品與生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出

公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，主要集中在化工渣漿泵這一單一領(lǐng)域，化工流程泵和渣漿泵雖經(jīng)多年的努力，仍未取得根本性的突破，產(chǎn)品品種規(guī)格不全，質(zhì)量性能不高，競爭力不強，抵御市場風險能力較弱。

生產(chǎn)布點過多，分散在高新區(qū)、襄城和東方三地，制造成本、管理成本和物流成本均較高，資源得不到集中使用，生產(chǎn)效率不高。

自制和外協(xié)結(jié)構(gòu)不合理，特別是下半年，生產(chǎn)開工不足，大型設(shè)備閑置或用來加工小件，無形的浪費巨大。

（六）干部作風建設(shè)有待加強

干部隊伍仍然存在執(zhí)行力不強，工作缺乏信心和激情，不敢擔當，推諉扯皮的現(xiàn)象仍有發(fā)生，奉獻精神和創(chuàng)新意識不強。這些問題都需要引起我們高度的重視，在2013年得到切實的解決。

第二部分 2013年的主要工作

2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年，也是公司改革發(fā)展十分關(guān)鍵和重要的一年。實施重組上市，啟動深圳工業(yè)園特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，實現(xiàn)新產(chǎn)品新市場拓展的重大突破，我們面臨的任務(wù)艱巨而光榮。新的一年，公司發(fā)展具備難得的機遇和有利條件，國家宏觀經(jīng)濟繼續(xù)保持穩(wěn)中有進的基本態(tài)勢，建設(shè)“美麗中國”勢必帶來環(huán)保產(chǎn)業(yè)的更大發(fā)展，作為裝備制造業(yè)的基礎(chǔ)行業(yè)泵行業(yè)市場潛力仍然巨大，公司重組上市將為我們搭建更加寬廣的發(fā)展平臺和融資渠道，這些都為我們謀求更大發(fā)展創(chuàng)造了難得機遇和有利條件。同時，我們也面臨更加殘酷的市場競爭和嚴峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)市場基本飽和，競爭對手不斷增加，價格競爭日益加劇，備件競爭趨于白熱化；新市場領(lǐng)域我們還沒有取得突破性的進展，還面臨產(chǎn)品質(zhì)量、價格、業(yè)績等方方面面的嚴峻考驗。

根據(jù)公司面臨的形勢及“十二五”整體規(guī)劃，董事會確立的2013年的經(jīng)營目標是：簽訂訂單5.2億元，實現(xiàn)銷售收入5.5億元，其中主營業(yè)務(wù)收入4.5億元，完成利潤7488萬元，其中主營業(yè)務(wù)利潤4888萬元。

為完成全年經(jīng)營目標，2013年公司經(jīng)營工作的總體思路是：強化銷售基礎(chǔ)管理，進一步挖掘傳統(tǒng)市場，提高項目中標率，做大備件業(yè)務(wù)，確保傳統(tǒng)市場業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升；點面結(jié)合，采用全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式實現(xiàn)新市場開拓的突破。構(gòu)建充滿活力的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新機制，實施553創(chuàng)新工程，即重點推進5個新產(chǎn)品研發(fā)、5種新材料開發(fā)、3項工藝技術(shù)創(chuàng)新。以精益管理為抓手，降本增效，提高質(zhì)量，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，努力做實“五個支撐”，全面提升公司市場競爭力，努力開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局。

為落實公司經(jīng)營工作總體思路，2013年公司要緊緊圍繞以下八個方面扎實開展工作：

一、進一步挖掘傳統(tǒng)市場，大力拓展新產(chǎn)品市場，做實市場營銷支撐

（一）深入挖掘傳統(tǒng)市場潛力，確保傳統(tǒng)市場訂單增長10%以上。

加強項目投標管控，大項目由區(qū)域總監(jiān)擔任項目負責人，集中公司資源開展項目運作，充分利用好中間渠道關(guān)系，確保項目中標。

做厚客戶關(guān)系，“逢單必爭”做大備件業(yè)務(wù)。深入到電廠客戶，了解需求信息，增進交流溝通，積極爭取備件訂單，力爭涌現(xiàn)出一大批備件訂單過百萬的電廠客戶，實現(xiàn)備件銷售增長30%以上。

（二）以項目為主導(dǎo)，通過全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式實現(xiàn)新市場業(yè)務(wù)的翻番。

公司前期投入了大量的精力進行新市場的開發(fā)工作，目前新市場的拓展方向已明確，就是立足于礦山冶金市場、石化煤化，同志們要樹立信心，看到新市場存在的巨大機會，一旦有所突破，市場必將有一個井噴式的增長。

堅持全面推廣與重點項目突破相結(jié)合的方式，以銷售人員全面推廣為基礎(chǔ)，以項目為主導(dǎo)，以設(shè)計院為抓手，實施重點突破。加強跟設(shè)計院聯(lián)系，針對華錦、蒙育瓦等重點項目，集中優(yōu)勢力量，組建由市場拓展與研發(fā)支持相結(jié)合的項目團隊，進行有針對性的開發(fā)設(shè)計與產(chǎn)品推廣，實現(xiàn)重點項目的訂單突破。

（三）圍繞重點客戶開發(fā)、海外代理商開發(fā)和國外泵企業(yè)合作三個方面開展國際業(yè)務(wù)，實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)翻番。

充分利用北方國際這個業(yè)務(wù)平臺，廣泛開展國際業(yè)務(wù)，緊盯已出口到國外的泵產(chǎn)品的使用與備件需求情況，實現(xiàn)國外備件訂單的突破。

加強三菱重工、越南化工等重點客戶的聯(lián)系和項目跟蹤，根據(jù)客戶特點采取有針對性的措施，實現(xiàn)1至2個項目的直接出口。尋找并且培養(yǎng)一到三家海外代理商和工程公司，幫助海外代理商實現(xiàn)訂單的突破。做好賽萊默合作的相關(guān)工作，促成當年合作指標的完成。

（四）強化貨款回收，確保應(yīng)收帳款控制在1.8億元以內(nèi)

將應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)納入重要考核指標，確保應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)次數(shù)位于行業(yè)中上水平。建立應(yīng)收帳款管理流程，對各種到期和即將到期的應(yīng)收帳款予以預(yù)警，進行監(jiān)控和考核，及時采取針對性的措施。加強對一年以上老欠款的清收和考核力度，嚴格老欠款考核和管理，最大限度降低呆壞帳的產(chǎn)生。

（五）加強銷售隊伍管理，提高銷售管理水平

強化銷售目標管理，建立銷售目標落實到個人的機制，加強對銷售人員的考核，對不合格的銷售人員進行淘汰。

進一步強化對銷售人員的培訓(xùn)，尤其是對新市場銷售人員的培訓(xùn)，促成每個業(yè)務(wù)人員在訂單上的突破。

建立和完善客戶數(shù)據(jù)分析體系，包括各具體客戶的總訂單、備件訂單，各客戶的總欠款與到期應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)分析，及時采取銷售對策。加強銷售費用管理，銷售費用在上年基礎(chǔ)上降低300萬元。

完成銷售提費軟件的開發(fā)和使用，規(guī)范銷售提費和加快銷售提費。開發(fā)報價系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)快速選型和快速報價。

二、構(gòu)建充滿活力的研發(fā)機制，做實技術(shù)創(chuàng)新支撐

（一）構(gòu)建充滿活力的研發(fā)機制

制定技術(shù)中心考核辦法，加大技術(shù)創(chuàng)新激勵力度，實現(xiàn)有能力的人多收入、多干的人多收入，使有能力的人、愿意干的人有施展才華的空間和實現(xiàn)自我價值的舞臺以及通過自己的勞動獲得高收益的平臺，充分激發(fā)廣大技術(shù)人員創(chuàng)新熱情，釋放技術(shù)人員的創(chuàng)造力。

在工程公司、設(shè)計院、大學(xué)、企業(yè)及國外同類單位設(shè)立一批有利于合作的開發(fā)項目或研發(fā)課題進行共同開發(fā)，將技術(shù)創(chuàng)新工作向縱深推進。

（二）實施“553”創(chuàng)新工程，即重點推進5個新產(chǎn)品研發(fā)、5種材料開發(fā)、3項工藝創(chuàng)新。

5個新產(chǎn)品開發(fā)分別是磁力泵節(jié)能、降成本改進，渣漿泵壽命提升改進研究，高溫濃硫酸、硫磺泵開發(fā)，LCPG、LCPD石化流程泵開發(fā)，化工雙吸泵開發(fā)。

5個材料開發(fā)分別是過共晶超耐磨材料Cr35材料研發(fā)，鋼廠脫硫泵用雙相鋼材料的改進，磷石膏尾渣輸送泵用材料Cr40研發(fā)，高溫濃硫酸泵用材料及鑄造工藝研究，核電鑄件鑄造材料及鑄造工藝研究。

3個工藝改進，分別是渣漿泵工藝工裝研究，超硬材料的加工研究，磁力泵工藝工裝研究。

（三）加強技術(shù)管理工作，提升技術(shù)管理水平

梳理完善技術(shù)中心管理流程和管理辦法，梳理公司產(chǎn)品設(shè)計標準、制造標準、選型標準，規(guī)范設(shè)計、制造、選型工作，建立知識共享模式，避免重復(fù)勞動，提高技術(shù)管理水平。

三、深入扎實開展精益管理，做實管理創(chuàng)新支撐

（一）優(yōu)化全面預(yù)算管理，深入推進單元成本管理

做實預(yù)算，將預(yù)算管理與單元成本管理結(jié)合，預(yù)算指標分解落實到各責任單位和責任領(lǐng)導(dǎo)，高水平、高質(zhì)量地推進全面預(yù)算執(zhí)行建設(shè)。所有的預(yù)算指標和成本費用都有人負責，做到每月有統(tǒng)計、有分析、有考核、有改進，做到全員參與管理，充分發(fā)揮員工的智慧，不斷降低成本費用。

繼續(xù)推進招標和比值比價相結(jié)合的外協(xié)和外購招標工作，通過比值比價和公開招標，全年降低采購成本500萬元以上。

（二）優(yōu)化生產(chǎn)布局，完善日計劃生產(chǎn)組織，項目完成率提高10%

合理調(diào)整和優(yōu)化東方、襄城、高新區(qū)三地生產(chǎn)能力布局，實現(xiàn)生產(chǎn)資源與人力資源的合理匹配，降低生產(chǎn)成本。

牢固樹立生產(chǎn)為市場全方位服務(wù)的理念，強化生產(chǎn)對銷售的支撐服務(wù)作用，縮短訂單評審時間，提高包括返修品在內(nèi)的產(chǎn)品按期交貨率，將生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為市場競爭能力。完善生產(chǎn)計劃組織與考核，完善生產(chǎn)計劃的執(zhí)行監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析與糾偏改進機制，保證生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和落實。

（三）優(yōu)化流程管理，推進卓越績效

流程是公司的根本，是公司一切業(yè)務(wù)正常運行的基礎(chǔ)，是改進的前提。以信息化建設(shè)為依托，通過合同管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、K3進銷存系統(tǒng)等各項信息化系統(tǒng)的規(guī)范、準確、高效運行為基礎(chǔ)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。流程優(yōu)化目標能否實現(xiàn)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對流程執(zhí)行的檢查和考核工作，要通過執(zhí)行力建設(shè)確保流程優(yōu)化工作能夠達到預(yù)期目標。

2012年公司通過導(dǎo)入卓越績效管理模式，接受長江質(zhì)量獎現(xiàn)場評審，找出了公司管理中的不足。2013年公司要結(jié)合卓越績效評審中提出的改進項實施改進，促進公司的管理提升和短板消缺。

（四）健全安全標準化體系

完成安全標準化二級審核，保證EHS體系的有效運行，提升二級單位自我安全管理能力，加大重大危險源管控，加強對習慣性違章的查處和考核，保證全年安全無事故。

（五）優(yōu)化庫存管理，庫存資金占用控制在9000萬元以內(nèi)

建立更加有效的配貨機制，對庫存物資實施最高最低庫存管理，保證反饋與落實環(huán)節(jié)的順暢。持續(xù)開展呆滯物料的清理工作，呆滯庫存降低30%以上，盤活庫存物資。

建立面向市場的備件庫存機制，以更加快捷的響應(yīng)速度更短的響應(yīng)時間，滿足客戶對備件的需求。

（六）全面開展 “TPM”設(shè)備管理

明確設(shè)備操作者、維修者與管理者的責任，將設(shè)備管理由故障維修為主的檢修模式提升到以保養(yǎng)、預(yù)防性維護為主的養(yǎng)護模式。運用設(shè)備管理軟件，建立設(shè)備數(shù)據(jù)分析與故障失效模式庫，構(gòu)建設(shè)備保養(yǎng)與設(shè)備故障的信息資源共享平臺，實現(xiàn)設(shè)備信息資料的共享。鞏固設(shè)備管理第一階段的潤滑、清潔、緊固工作，推進設(shè)備管理第二階段的預(yù)防性維護與預(yù)防性檢修。

推行維修人員量化考核，將維修人員收入與設(shè)備故障時間及維修費用緊密掛鉤，維修費用比上年下降10%。

（七）大力提升合理化建議的實效性

合理化建議的重點是立足本崗位，改善本職工作；合理化建議的目標是：參與率不低于90%，采納率不低于80%，實施率不低于80%，人均提案數(shù)8條，人均貢獻3500元；合理化建議的要求是及時評審及時反饋及時獎勵。

四、提高產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量損失率降低1個百分點

（一）以工藝為突破口，展開質(zhì)量攻關(guān)

對產(chǎn)生質(zhì)量問題的關(guān)鍵難點問題展開技術(shù)攻關(guān)，重點加強鑄造工藝技術(shù)攻關(guān)，關(guān)注鑄件內(nèi)在質(zhì)量，把機加返回與客戶反饋的質(zhì)量故障作為質(zhì)量改進的重點。將鑄造得率、噸鋼原材料消耗與能源消耗納入重要監(jiān)控指標，提高工藝出品率。改進渣漿泵加工工藝，改進傳動部件的加工控制，改變落后的裝配手段，提升裝配質(zhì)量與效率。

（二）改進和完善質(zhì)量體系

重新評估、梳理完善檢驗控制點和質(zhì)量控制方法，改進和優(yōu)化質(zhì)量過程控制方法，通過內(nèi)部的嚴格控制降低外部損失，提高質(zhì)量信譽度。

（三）售后服務(wù)重心前移

把更多的精力放在售前和售中服務(wù)上，對售出產(chǎn)品的使用情況進行監(jiān)控，建立公司已出售產(chǎn)品的資料信息系統(tǒng)。

（四）開展API認證

API認證是美國石油學(xué)會頒發(fā)的認證證書，通過API取證，一方面取得進入石化行業(yè)的通行證，另一方面通過貫徹和普及API標準，提升公司質(zhì)量控制水平。

五、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，做實人力資源的支撐

結(jié)合生產(chǎn)能力布局調(diào)整工作，優(yōu)化人力資源配置，繼續(xù)減少和壓縮管理和輔助崗位，精干員工隊伍，全員勞動生產(chǎn)率提高15%以上。

完善人才引進機制，做好高端人才的引進工作。在高端人才引進上，不求所有，但求所用，通過人才引進解決產(chǎn)品研發(fā)和工藝技術(shù)中的短板問題。

層層簽訂責任書，明確考核指標，落實考核責任。梳理崗位職責，制定工作標準，推進以量化評價為主的全員績效考核模式，建立員工和企業(yè)雙贏的績效管理體系，提高員工收入。

健全各類人員的培訓(xùn)標準化體系，實施標準化培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。

六、全力做好重組上市工作

公司非公開發(fā)行重組上市工作已進入股票發(fā)行的關(guān)鍵時期，公司要全力做好相關(guān)資料的準備、審查、報送等工作，按照上市要求規(guī)范財務(wù)等各項基礎(chǔ)管理工作，確保上市成功。

七、以市場為導(dǎo)向推進特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)

完成泵閥產(chǎn)品生產(chǎn)能力升級技術(shù)改造項目驗收，積極穩(wěn)妥推進深圳工業(yè)園特種工業(yè)泵產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，認真做好項目規(guī)劃，規(guī)范項目管理，高質(zhì)量低成本的推進項目建設(shè)各項工作。

八、加強黨風廉政建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)，做實企業(yè)文化支撐

認真履行一崗雙責，完善反腐倡廉相關(guān)制度和流程，加強監(jiān)督監(jiān)察和教育力度，使干部職工樹立正確的人生觀、價值觀、權(quán)力關(guān)，做到自重、自警、自律。

牢固樹立“今天是歷史上最差的一天”的意識，以“樹正氣、有激情、講團結(jié)、顧大局、抓落實、善總結(jié)、守規(guī)矩、有辦法”二十四字方針為指導(dǎo)，以“冬泳+冬訓(xùn)”和“付出不亞于任何人的努力”的態(tài)度和決心，狠抓干部作風建設(shè)，打造一支“竭心盡力、精誠團結(jié)、無私奉獻”的領(lǐng)導(dǎo)班子和“敢于擔當、恪盡職守、關(guān)愛員工、歷盡艱難不言愁”的中層隊伍以及“充滿激情、忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的員工隊伍。

大力弘揚精益文化，牢固樹立過緊日子的思想，牢固樹立勤儉節(jié)約的思想，把“事事都有改善的余地，處處都有改善的空間”的精益理念落實到生產(chǎn)經(jīng)營和日常工作的各個環(huán)節(jié)，持續(xù)改善，精益求精。

以“盯著要落實的事，追究不落實的人”為指導(dǎo)思想，培育領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工“有令必行，有禁必止”的行為習慣，形成“快速執(zhí)行、及時反饋、沒有借口、持續(xù)改善、團隊協(xié)作，勇于擔當”的執(zhí)行文化。

堅持以人為本，關(guān)心員工生活。通過提高勞動生產(chǎn)效率和提升工作質(zhì)量提高工資待遇；通過工藝革新和流程優(yōu)化提高工作效率降低勞動強度；通過文化塑造和制度建設(shè)促進全體員工把個人發(fā)展與企業(yè)目標緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)薪酬上的滿足感，工作上的成就感，職業(yè)上的歸屬感，人格上的尊重感，生活上的幸福感。

同志們！

2013年我們面臨的機遇前所未有，我們面臨的挑戰(zhàn)也前所未有，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，全面完成2013年經(jīng)營目標和工作任務(wù)，開創(chuàng)“十二五”發(fā)展新格局，是歷史和時代賦予我們的光榮而神圣的使命。讓我們更加緊密地團結(jié)起來，以高昂的斗志和飽滿的熱情，堅定發(fā)展不動搖，奮發(fā)進取不懈怠，為實現(xiàn)2013年經(jīng)營目標和各項任務(wù)而努力奮斗！

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇8)

總結(jié)，漢語詞語，讀音為zǒngjié，意思是總地歸結(jié)。今天為大家精心準備了總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板 ，希望對大家有所幫助!

總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板

本人于20xx入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近xx來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習并領(lǐng)會公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實的工作作風，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。現(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：

一、通過主動學(xué)習和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化

為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職xx來，始終把學(xué)習、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習和觀察，用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，xx企業(yè)文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是xx人，心中牢固樹立了xx的經(jīng)營理念和價值觀。

其次，在行為上改變自己。剛?cè)牍緯r，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、通過認真履行職責，較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔任a24組xx股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負責稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。

這一年年的主要工作職責分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責具體包括：負責起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文，負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務(wù)，及時、準確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責出口退稅的工作，負責高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

三、這一年的工作職責履行情況

（一） 秘書工作職責履行情況

1、負責公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，20xx年、20xx年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。

2、做好每一次的會議記錄。本公司這一年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。

（二）稅務(wù)員工作職責履行情況

經(jīng)過了上一年的納稅工作后，20xx年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當輕松。至于增值稅，這一年年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在20xx年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說還是很有難度的。還有的就是，這一年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的?？偟膩碚f，作為稅務(wù)員，我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說。

總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板

我是xx，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職，同時負責集團公司的資質(zhì)升級資料的最后把關(guān)，以及集團下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下：

一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責。

二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認真做好重點學(xué)習筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。

平時要求自己，從遵守公司紀律、團結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。

四、履職盡責，完成各項工作任務(wù)

20xx年，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務(wù)要求，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

（一）努力做好運營管理工作

20xx年1—11月，我擔任分公司負責人，帶領(lǐng)整個團隊員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團結(jié)協(xié)作，認真做好公司運營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項基本行動為基準，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

3、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4、加強學(xué)習，通過學(xué)習，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學(xué)知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率。

5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標，20xx年，我重點抓財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依賴和配合，切實為公司的發(fā)展護好航。

6、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

（二）統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20xx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負責人，工作少了許多，但我并沒有對自己放松，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責，堅持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項工作都落到了實處，在工作中，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級，我以專業(yè)的眼光和認真、負責的態(tài)度，做好了升級資料的把關(guān)、補充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報需要。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更等維護工作。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標準》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，做好了20xx年度集團公司資質(zhì)年檢工作。

4、20xx年，成立了xx分公司，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真、負責以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的.營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評可行性研究報告、水土保持方案等，切實為xx分公司的成立護好航。

回顧本年度的學(xué)習和工作，有成績也有不足。自身的學(xué)習還有待加強，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)能力。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)能力，加強后期的資質(zhì)年檢工作。

4、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。

5、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

總經(jīng)理年末工作總結(jié)模板

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好！

今天，公司在此隆重召開_年度工作總結(jié)表彰大會。首先，我代表全體員工，對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！

對全體員工_年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工個人，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。

過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，認真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展，在不少方面取得了一定成績，確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。

在此，就_年度制造中心的主要有六個方面的工作，總結(jié)匯報如下：

1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善，明確了公司發(fā)展方向，清晰了部門職責。

公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，成立pmc部，整合了計劃、倉儲、采購部門，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時，也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位，但為適應(yīng)_年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大，生產(chǎn)二部5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進，持續(xù)完善，在_年一定會更好。

3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。

在胡總的嚴格要求下，我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓(xùn)，結(jié)合，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善，同時，公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片，更換了產(chǎn)品包裝，加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段，使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如：客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢；客戶投訴比xx年下降了54%，全年無重大客戶賠付事故；品質(zhì)事故次數(shù)明顯減少等。

4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升。

物料數(shù)據(jù)不準，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率。下半年抓倉庫數(shù)據(jù)管理，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單，賬、物、卡管理，責任到人等方法，使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達到99%左右。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實現(xiàn)成品倉100%，輔料倉、半成品達到98%以上。

5、制度、流程得到進一步完善。

_年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標準化管理向前邁進了一步，尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工，調(diào)動員工積極性起到了很好的激勵作用。

6、培訓(xùn)體系的建立，管理人員素質(zhì)有了一定提升。

公司投入資金，搭建了很好的培訓(xùn)平臺，_年開展了人員講授、在線商學(xué)院教學(xué)和dvd視頻等綜合培訓(xùn)，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。員工的學(xué)習積極性有了一定程度的提升，同時，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步。

21世紀是知識經(jīng)濟時代，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機會，好好利用這個平臺，不斷提升自己的知識、技能，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀，力爭成為一個有利于自己、有利于_、有利于社會的人。

_年除了上述幾個方面工作外，還在自力更生實現(xiàn)了車間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了。

同事們，_年既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題。對此，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，做到早認識、早適應(yīng)、早出擊。

_年，我們制造中心的工作思路是：正視困難，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。

我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。

為了能實現(xiàn)三個確保，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議。

1、利用培訓(xùn)平臺，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，提升管理隊伍綜合素質(zhì)

目前，我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：

1）人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評估等；

2）在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段，還沒有進入品質(zhì)

保證和品質(zhì)策劃階段。

3）在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段，物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。

4）在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標管理、設(shè)備保養(yǎng)、標準化制造階段。

5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段，沒有進入維護保養(yǎng)階段。

我們要如何才能縮小差距呢？

第一，充分利用公司提供的學(xué)習，人事部加大組織與考核力度，全體員工，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行，努力提高知識和技能水平，端正學(xué)習態(tài)度，將學(xué)的知識用于實際工作中，總結(jié)經(jīng)驗，再實踐，再學(xué)習，走pdca螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵措施。

第二，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念，也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭，更進一步！

第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系，我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。

2、抓住關(guān)鍵，提升短板，確保品質(zhì)更上一層樓

xx年可以看到，我們的板片常出現(xiàn)脆、色差、厚薄不均勻問題；還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導(dǎo)致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從xx年一直到現(xiàn)在，1500件還沒賣完，主要就是質(zhì)量不好所致。事實說明，我們從產(chǎn)品設(shè)計到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強、責任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。

因此，我們在_年，品管部要帶頭，各職能部門配合，針對這些問題，認真總結(jié)，專題解決，逐個改善。我們一定要樹立“一流品牌”的良好形象，滿足市場銷售需要。

3、做好招聘與工作，確保人力供給滿足發(fā)展需要

在_年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定，長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺；三是制度不完善。

_年公司銷售額要翻一番，需要更多的人力資源，所以，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。

在招聘方面，要動員一切可動員的力量，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求，同時還要儲備一定的人力資源。

在留人方面，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴肅性，做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作。

4、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊

我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間，價值觀可以不同，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子，放下?lián)樱{(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊。

5、完善制度與流程，提升執(zhí)行力

我們雖然各項工作基本上都有制度、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做；有人就是不聽從上級意見和工作安排；規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等。

問題在哪里？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年，希望我們管理人員能嚴于律己，以身作則?；椴块T按章辦事，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力。

同時，制度、標準還不健全，如工藝標準不健全；進銷存系統(tǒng)未投入使用，希望在_年上半年工藝科和pmc部抓緊落實，組織培訓(xùn)，盡快使用。

6、抓好后勤保障管理，進一步改善員工生活環(huán)境

_年，在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。_年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大，所以，建議要必須加17咳嗽苯出登記，及蕜17清理離職人員，嚴格控制外來人員進出，加強衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。

7、制定標準定額，控制制造成本

我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的，是不科學(xué)的，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。

希望在xx年，工藝部門、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄，為目標管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力。

8、加強外協(xié)控制與管理

我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后，二是質(zhì)量不易控制，導(dǎo)致次品率高，板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象。

在_年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門、品管部門要積極參與，對供應(yīng)商、oem商進行科學(xué)的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應(yīng)商。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進，采購部要跟進數(shù)量和交期，以及負責對供應(yīng)商責任的追究。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在，還有很多不足需要大家不斷改善，在此，不再一一細數(shù)。

各位同事，新的機遇和挑戰(zhàn)，催人進?。恍碌哪繕撕驼魍?，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在胡總的大力支持下和指導(dǎo)下，只要我們抓住了方向和把握住重點，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)表彰大會為契機，認真落實胡總_年的工作部署?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勝不驕、敗不餒，再接再厲，再創(chuàng)佳績，努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備，全面發(fā)展的_新格局。

新春即將到來之際，祝胡總及家人新年快樂，萬事如意，祝全體同事及家人新年愉快，鼠年工作更上一層樓！祝xx公司興旺發(fā)達，基業(yè)長青。

謝謝大家！

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇9)

總經(jīng)理會務(wù)工作總結(jié)

近期，我作為總經(jīng)理參與組織了一系列重要的會務(wù)活動，現(xiàn)在我對這些活動進行總結(jié)并反思。本次會務(wù)工作總結(jié)旨在總結(jié)過去的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進意見，以便在將來的會務(wù)工作中能夠更加高效和專業(yè)地組織各類會議活動。

一、活動策劃與組織

1. 活動主題的選擇

在策劃會務(wù)活動時，我們注重活動主題的選擇與公司整體定位相符合。通過充分了解公司的戰(zhàn)略目標和客戶需求，我們成功地確定了適合的活動主題，并將其貫穿于活動的各個環(huán)節(jié)。

2. 會務(wù)流程與日程安排

在會務(wù)活動策劃階段，我們制定了詳細的會務(wù)流程與日程安排，并通過多次討論和反復(fù)修改，確保了會議進程的合理性和高效性。同時，我們充分考慮到參會人員的需求和時間安排，避免了時間沖突，提高了參與活動的積極性。

3. 參會人員的邀請與管理

在會務(wù)活動中，我們注重邀請合適的參會人員，并通過多種渠道發(fā)送邀請函，確保邀請函的收件率和參會率。同時，我們在會務(wù)活動期間也注意了參會人員的管理，包括會議簽到、座位安排、文件資料分發(fā)等，確保參會人員可以順利參與活動。

二、會場布置與設(shè)備準備

1. 會場布置的創(chuàng)意和實用性

在會場布置方面，我們注重了創(chuàng)意和實用性的結(jié)合。通過合理的擺放會議桌椅和大屏幕，保證了與會人員的視野和交流空間，同時利用展板和畫面展示了公司的發(fā)展成果，吸引了與會人員的關(guān)注。

2. 設(shè)備準備的全面和穩(wěn)定

會議設(shè)備的準備是會務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，我們在此方面進行了全面的考慮。從投影儀到音響系統(tǒng)，從話筒到筆記本電腦，我們提前進行了設(shè)備的檢測和測試，確保其正常運行。同時，我們也備有備用設(shè)備，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。

三、演講與演示內(nèi)容

1. 演講內(nèi)容的深入和具體

在會議中，我們邀請了專業(yè)的演講人員進行演講，他們的演講內(nèi)容深入、具體，并與會務(wù)活動的主題緊密相關(guān)。通過精良的幻燈片和多媒體展示，我們有效地向與會人員傳遞了信息，激發(fā)了他們的思考和興趣。

2. 演示內(nèi)容的流暢和有序

在會務(wù)活動的演示環(huán)節(jié)，我們注意了演示內(nèi)容的流暢和有序。通過提前排練和演示稿的詳細準備，我們保證了演示的連貫性和內(nèi)容的準確性。同時，我們還特地設(shè)置了問答環(huán)節(jié)，與參會人員進行互動，增強了參與感和活動的影響力。

四、會后評估和改進

1. 會后反饋的收集與整理

在會務(wù)活動結(jié)束后，我們充分利用各類渠道，積極收集與會人員的反饋意見。通過匿名調(diào)查、社交媒體問卷和面對面的交流溝通，我們獲取了參與者對此次活動的整體評價，收集了寶貴的意見和建議。

2. 會后總結(jié)與改進計劃

根據(jù)與會人員的反饋意見和建議，我們進行了會務(wù)活動的總結(jié)與改進計劃。針對問題和不足之處，我們制定了相應(yīng)的改進措施，并將其納入到下一次會務(wù)活動的策劃和組織中。這樣，我們可以不斷地提高會務(wù)活動的質(zhì)量和專業(yè)水準。

綜上所述，通過本次會務(wù)工作的總結(jié)，我明確了會務(wù)活動中的亮點和問題，并提出了相應(yīng)的改進意見。在將來的會務(wù)工作中，我會進一步提升專業(yè)素質(zhì)，注重細節(jié)，不斷改進和創(chuàng)新，以更高效、更專業(yè)的態(tài)度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇10)

****年，辦公室在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認真落實公司各項工作部署，基本達到了預(yù)期工作目的，收到了較好的效果。為了總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以便能夠在今后發(fā)揮好辦公室的職能作用，現(xiàn)對****年度工作總結(jié)如下，回顧一年來的工作，我們積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和紐帶作用，認證貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)集體的政令。辦公室通過參加各種會議，領(lǐng)會政策，及時準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，了解了企業(yè)的重大決策的形成過程，從而便于加大督查力度，保證了決策的貫徹落實和政令的暢通。****年總經(jīng)辦重點完成了如下幾項重點工作： ? ?一、重點完成了公司主要文件和公司領(lǐng)導(dǎo)主要文稿起草工作 ? ?二、工作任務(wù)督辦 ? ????****年，總經(jīng)辦加強了對公司經(jīng)理辦公會和歷次工作會議部署的重點工作督察催辦的工作力度， ? ?*、 司刊編輯工作 ? ?*、 股權(quán)分置改革工作 ? ?三、企業(yè)文化建設(shè) ? ?*、出色完成公司企業(yè)品牌評選的申報工作，提高了公司對外形象的知名度和美譽度 ? ?（*） 為參加****全國企業(yè)***強的申報工作，精心編寫申報材料并嚴格按照申報程序組織參選，最終，公司以優(yōu)良的業(yè)績?nèi)脒x全國服務(wù)類企業(yè)***強，位列***位。這是津濱公司自成立以來，首次入選全國***強知名企業(yè)，對公司發(fā)展具有里程碑意義。 ? ?（*） 為參加****年中國房地產(chǎn)百強企業(yè)評選，準備上報資料。公司與****年*月榮獲中國房地產(chǎn)“百強之星”企業(yè)；唐董事長當選為中國房地產(chǎn)百強企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家； ? ?（*） 編寫“****年中國房地產(chǎn)百強企業(yè)——津濱發(fā)展篇案例”文稿，年內(nèi)可定稿，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOP**研究組出版； ? ?（*） 起草公司企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗材料。公司在****年*月榮獲中國企業(yè)文化促進會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建單位”。這是公司迄今為止榮獲的第一項全國性的企業(yè)文化殊榮。 ? ?（*） 起草公司質(zhì)量信譽建設(shè)材料。經(jīng)中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會評審，津濱公司獲得****年度全國質(zhì)量信譽AAA等級稱號。 ? ?（*） 積極參加由開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工委宣傳部組織的兩區(qū)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)刊評選活動，《津濱發(fā)展》司刊首度獲得“設(shè)計、創(chuàng)意、策劃”綜合大獎； ? ?*、 組織公司ISO****內(nèi)審工作。準備ISO****外審工作所需的各項資料，協(xié)助管理者代表做好質(zhì)量管理體系工作。使公司順利通過****年外審，確保了公司****認證的質(zhì)量和信譽，津濱公司通過ISO****質(zhì)量認證四年來，總經(jīng)辦對歷年的內(nèi)審工作都進行精心組織和籌劃，通過嚴格的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，確保了BSI公司例行外部審查一次通過。 ? ?*、 出色完成保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動相關(guān)文件的起草工作?？偨?jīng)辦兩位同志參加了先進性教育活動辦公室工作，起草了領(lǐng)導(dǎo)動員講話、黨委書記黨課講話提綱、工作簡報等文件十幾篇，完成了數(shù)萬字的稿件編纂工作； ? ?*、 完成濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司進行方案比較，最終確定了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。 ? ?*、 加強檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道 ? ?*、 由于****年使用的表格格式、電子版本及CAD制 ? ?作要求變動較大。我們及時對在建項目施工單位、監(jiān)理單位針對建設(shè)工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動進行重點培訓(xùn)。向開發(fā)區(qū)檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業(yè)園三期C標段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發(fā)行庫樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過驗收檢查?，F(xiàn)金融街二期進入工程資料預(yù)驗收。完成津濱雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津濱創(chuàng)輝、物業(yè)等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津濱磁電、新材料高科技工業(yè)園廠房辦理產(chǎn)權(quán)證事宜， ? ?*、 參加泰達控股召開的****年工作總結(jié)及****年工 ? ?作計劃會議。根據(jù)會議提出的加大檔案執(zhí)法力度，探索檔案管理模式，達到國際A級認證標準的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各部門及分

總經(jīng)理工作總結(jié)(篇11)

助理是一個職業(yè)名稱，讀音為zhùlǐ，是主要領(lǐng)導(dǎo)自我擴權(quán)的產(chǎn)物。大領(lǐng)導(dǎo)安幾個自己的助理，盡管制度上沒有依據(jù)，但這樣做，最大的好處是可以最大限度地侵蝕副職的權(quán)限，讓自己的手伸得更長?；バ欧段木W(wǎng)今天為大家精心準備了總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助!

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

??總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的經(jīng)理助理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫XXX，于*年*月*日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任**一職，負責**********工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。

我自*年*月工作以來，一直從事*************工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司、以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進入工作?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的'保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

總之，在一年的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。**公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準。

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就到了，在這三個月中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，可是也存在一些不足的地方，我想這些都值得自我去總結(jié)，去思考，去提高，員工轉(zhuǎn)正個人鑒定。在本部門工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學(xué)習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫忙其他同事，與人相處和-諧融洽。

記得剛來的時候?qū)Ω鞣矫娑疾皇呛苁煜?，周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)都給與了我很大的幫忙，讓我盡快地完成團隊主角的定位。此刻的工作崗位是銷售統(tǒng)計分析和結(jié)算，主要負責編制每一天的掌控表推移表，由于以前從事過相關(guān)崗位的工作，對ERP系統(tǒng)的操作以及EXCEL的數(shù)據(jù)處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就能夠獨自擔當起每日銷售報表的編制工作。雖然每一天的報表編制比較機械和重復(fù)，可是我認識到了在重復(fù)工作中能夠挖掘許多不重復(fù)的工作，在編制過程中能夠?qū)W習到新的專有名詞，學(xué)習到怎樣節(jié)儉時間提高工作效率等等。在結(jié)算工作中，除了高要求地完成結(jié)算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務(wù)部之間的溝通，配合財務(wù)部的復(fù)核工作。除了本職工作以外，還進取配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數(shù)據(jù)包都是我?guī)退麄兏滦碌臄?shù)據(jù)包，其實這些工作其他部門能夠獨自完成，可是他們對于訂交提數(shù)據(jù)，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節(jié)儉2個小時，這件事是值得做的。

同時，也清楚地認識到自我的不足，異常是對銷售結(jié)算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實每項工作都需要必須的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實習就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓(xùn)，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，此刻僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結(jié)算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自我的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。轉(zhuǎn)正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自我已經(jīng)是東風日產(chǎn)的一名正式員工，在工作上必須對自我要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內(nèi)事。

總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時間很快，已在x麻醉科三個月，期間自己努力了，也進步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習和鍛煉的機會。現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。

x醫(yī)院始終堅持“博瀚東海，愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念，努力建設(shè)一家技術(shù)精品化、服務(wù)個性化、工作程序化、環(huán)境溫馨化、醫(yī)院品牌化的現(xiàn)代化醫(yī)院，能在這樣的一家醫(yī)院學(xué)習進步，我感到很榮幸。

實習期間我就特喜歡手術(shù)室的那種氛圍，如今能夠在麻醉科學(xué)習工作我很興奮，激動。因為我是臨床專業(yè)的，所以剛進麻醉科室對于麻醉專業(yè)知識惡補了一陣子，如今也養(yǎng)成了每晚花上一兩小時補補理論知識?？剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導(dǎo)我們，手把手的教會我們他們自己對于麻醉領(lǐng)域的獨特見解與體會，經(jīng)驗畢竟是有些書本上所欠缺的，這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優(yōu)君老師，她不僅能當面指正我們的缺點與不足，而且對于麻醉專業(yè)知識她能夠不厭其煩的給我們講解，讓我們懂得很多，學(xué)會很多，而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師，對于生活的態(tài)度，以及對于工作的那份責任，我在他們身上也學(xué)到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業(yè)要么不出事，一出就是大事，所以做事要慎而重之”，這句話讓我時刻謹記，我想這能讓我在今后從事這已行業(yè)的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領(lǐng)導(dǎo)前輩，不逞強逞能，這不僅是對自己負責也是對病人，同事負責。我覺得做人起碼要有一份責任心，更何況是在從事醫(yī)務(wù)這一行業(yè)。

麻醉醫(yī)生又被稱作手術(shù)室里的內(nèi)科醫(yī)生，不但要熟練各種麻醉操作技術(shù)，確保病人手術(shù)無痛、手術(shù)順利進行，而且還要利用先進的儀器隨時監(jiān)測病人的生命功能，如發(fā)現(xiàn)由于手術(shù)、麻醉或病人的原有疾病產(chǎn)生威脅病人生命的問題，就采取各種治療措施，維持病人生命功能的穩(wěn)定，保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得，膽大心細，這才是干麻醉的必要前提，眼勤手快這恰是我們做事的基本準繩。

短短的三個月我們不可能變得老練，不可能獨當一面，在科室里呆了三個月，深深的認識自己的缺點以及不足之處，理論知識不夠扎實，實踐操作不夠完善，從醫(yī)是一輩子的事情，活到老學(xué)到老，是我們所要面對以及付諸行動的，只有理論與實踐相結(jié)合才能造就一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，我們要學(xué)的還很多，要走的路也還很長。

工作上我能夠認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。

在x醫(yī)院上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了麻醉這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式x醫(yī)院里的職工，三個月的學(xué)習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續(xù)努力，一如既往地保持著優(yōu)良的作風，不斷地完善自己，為了自己的明天，x的明天作出一番成績。

【總經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)】相關(guān)文章：

1、醫(yī)院檢驗科轉(zhuǎn)正小結(jié)

2、2021年員工轉(zhuǎn)正申請書范文三篇

3、黨員轉(zhuǎn)正個人鑒定范文

4、軍人入黨轉(zhuǎn)正申請書格式三篇

5、個人轉(zhuǎn)正申請書三篇

6、2021護士預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正申請書格式1000字

7、2021年個人試用期轉(zhuǎn)正申請書

8、2021年員工轉(zhuǎn)正提薪申請書匯總

9、銀行員工預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正申請書總結(jié)

10、物流專員轉(zhuǎn)正總結(jié)匯總模板

11、黨員轉(zhuǎn)正發(fā)言稿2分鐘

12、黨員轉(zhuǎn)正學(xué)習心得

2025總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié)（系列7篇）

時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，你的年終總結(jié)寫好了嗎？適時做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧，下面是小編精心整理的總經(jīng)理助理崗位年終個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了XXX地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內(nèi)容

今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的，由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任，我的工作內(nèi)容也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準；二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠沒有變化快，做事一定要預(yù)備幾套方案，并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還是要學(xué)會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報總沒得錯；六是工作責任要明確到人，兩

個人分擔責任等于沒有責任；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；八是學(xué)無止境，多學(xué)習，少玩鬧。

回到XXX地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間，我主要負責XXX項目財務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金XXXX元，無差錯帳問題，并順利移交財務(wù)XXX；與銷售公司銜接工作中，我主要負責了XXXX銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù)。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的`工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權(quán)辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位。總助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù)，做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，另一方面是學(xué)會搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和要求工作效率。

明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強自我學(xué)習，提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學(xué)習，熟悉開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。

總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié) 篇2

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年多了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。今后我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將這一年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，今后要確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；銷售報表的精確度，仔細審核；借物還貨的'及時處理；客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。努力做好每一件事情，堅持再堅持！

二、存在的問題

1、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

3、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問題。新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高。

總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié) 篇3

本人自20xx年x月份進入公司任總經(jīng)理助理一職，至今已有大半年時間，在公司各位總經(jīng)理以及各位同事的大力支持和配合下，進行了以下工作：

一、從改變公司環(huán)境衛(wèi)生入手

培養(yǎng)公司員工的“5s”和安全意識，對生產(chǎn)現(xiàn)場進行整理整頓，基本達到生產(chǎn)現(xiàn)場通道順暢，作業(yè)區(qū)分類明確，地面無臟亂，物品擺放整齊，餐廳衛(wèi)生及廠區(qū)衛(wèi)生得到改善。

二、對員工的考勤及勞動紀律進行規(guī)范，狀況已明顯改善

同時在公司推行全勤獎制度和“優(yōu)秀團隊獎”評選活動，增加了員工的福利，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，實現(xiàn)了公司和員工的雙贏。

三、從iso9000角度對公司的質(zhì)量管理體系進行了布局和計劃

并組織了各部門骨干進行了iso9001質(zhì)量管理體系的學(xué)習和培訓(xùn)，以及全員的品質(zhì)、服務(wù)等專題培訓(xùn)。出臺了《辦公室人員管理制度》等文件，從制度的建設(shè)和執(zhí)行力的加強雙向推動了公司的發(fā)展。

四、加強了現(xiàn)場管理

對現(xiàn)場設(shè)備、現(xiàn)場人員、現(xiàn)場物品進行了針對性的管理。現(xiàn)場設(shè)備方面，配合技術(shù)部門制訂并下發(fā)了各種設(shè)備的操作規(guī)程和點檢表，生產(chǎn)部門按要求對設(shè)備進行保養(yǎng)維護，從而減少了設(shè)備的維修率;現(xiàn)場人員管理方面，從七月份開始設(shè)立了每周二開生產(chǎn)早會，對生產(chǎn)計劃、品質(zhì)狀況及員工的各種表現(xiàn)進行梳理、分析、檢討和要求，從而逐步提高了員工的凝聚力、生產(chǎn)效率和自身素質(zhì);現(xiàn)場物品方面，進行清理了廠房周邊的環(huán)境，在傅總的大力支持和配合下，處理掉一批廢舊設(shè)備和材料，定置設(shè)立了廢鐵屑區(qū)、廢品區(qū)、廢料區(qū)、木料區(qū)等區(qū)域。車間內(nèi)部按產(chǎn)品加工類別進行了場地調(diào)整，使井架和人貨梯生產(chǎn)分別集中，縮短了生產(chǎn)線，簡化了搬運環(huán)節(jié)，從而大大提高了生產(chǎn)效率，使現(xiàn)場管理逐步規(guī)范化，發(fā)貨計劃也因此有了保障，xx年9月份實現(xiàn)井架發(fā)貨100臺、備貨20余臺的月度生產(chǎn)量。

五、組織進行了新產(chǎn)品的試制工作

從八月下旬開始進行齒條式人貨梯的試制工作，目前本廠內(nèi)能夠生產(chǎn)的機械部分、圖紙、工藝、說明書、計算書等已完成樣機的生產(chǎn)任務(wù)。申報工作及電器、外協(xié)外購件、標準節(jié)的工裝制作等工作正在有條不紊的進行之中，爭取xx年5月份正式生產(chǎn)和銷售。

六、對人才的培養(yǎng)和儲備進行布局

從八月份開始建立生產(chǎn)班組，從不同的崗位提拔了五名優(yōu)秀的員工作為生產(chǎn)組長對不同的生產(chǎn)崗位進行管理。另外又招聘了一批文化學(xué)歷高、動手能力強的新員工進行培養(yǎng)和儲備，使生產(chǎn)部門、技術(shù)部門、品質(zhì)部門的力量得到了加強。時光荏苒，xx年已經(jīng)到來，結(jié)合20xx年公司發(fā)展的現(xiàn)狀，本人將大力協(xié)助公司總經(jīng)理從以下幾個方面進行規(guī)劃：

1、優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，持續(xù)改善生產(chǎn)環(huán)境，加強設(shè)備管理，調(diào)整產(chǎn)品工價到一個合理水平。

2、規(guī)劃技術(shù)管理層次，按職能進行技術(shù)人員的分工，完善公司產(chǎn)品的.國家標準、行業(yè)標準以及公司的檢驗標準。

3、設(shè)立品質(zhì)部，建立品質(zhì)組織架構(gòu)，逐步完善品質(zhì)管理體系，以達到堅持以報表形式進行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，堅持糾正預(yù)防措施得到實實在在的落實，堅持工量具管制程序，從目前的產(chǎn)品檢查階段跨越到全面質(zhì)量控制階段。

4、建立供應(yīng)商檔案，進行供應(yīng)商管理，培養(yǎng)穩(wěn)定、優(yōu)秀的供應(yīng)系統(tǒng)，也使采購成本得到控制。

5、建立公司內(nèi)部可以共享的銷售計劃和銷售檔案，便于快速查找相關(guān)記錄或銷售資料，建立和培訓(xùn)以及實施銷售崗位責任制，按崗位職責要求考核、獎懲，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié) 篇4

我于20xx年10月24日正式入職xx，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學(xué)習的空間。1個半月的工作時間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，也認識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項工作：

1.根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務(wù)部、采購供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到最好的功效。

2.公司名片的設(shè)計制作與印刷設(shè)計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設(shè)計。在設(shè)計名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9x5.4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項工作的派發(fā)。

3.集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設(shè)計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的'郭董交付的第一項任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術(shù)書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財務(wù)部同事，曾經(jīng)的小于同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計上，多虧了合作者王美玲的加班加點，追趕進度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習到了很多相關(guān)的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。

4.集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定.

集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總、鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關(guān)聯(lián)

1)過度的自負：

領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導(dǎo)致工作延時。

2)不夠虛心：

不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒能及時記住而導(dǎo)致工作走彎路。

3)閉門造車，思考不夠嚴謹：

毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結(jié)閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導(dǎo)我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)出臺，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。

4)分工不夠，任務(wù)分解不足：

分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學(xué)習。

總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務(wù)。

總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié) 篇5

今年4月份，我有幸加人xxxx有限公司，從事總經(jīng)理助理的工作。經(jīng)過一段時間的調(diào)整，我較快地適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位，理清了工作思路，在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指導(dǎo)和幫助下，我嚴格要求自己，積極進取，勤奮工作，恪盡職守，努力完成自己崗位的各項職責，做好參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三項本職工作。同時，對如何做一名合格的總經(jīng)理助理也有了較深刻的認識，回顧近兩個月的工作，簡要小結(jié)如下：

一、找準位置，加強學(xué)習，做好參謀工作，思想認識有新提高。

首先，要認清自己，找準位置，處事有原則。找不準位置也就找不到工作的立足點、切入點、著力點?？偨?jīng)理助理上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工，重要的一點是要把握好工作分寸，協(xié)助總經(jīng)理做好管理工作，做到管理不巨細，參謀不決斷；做到不越位、不缺位、工作要到位。對領(lǐng)導(dǎo)：要尊重但不盲從，服務(wù)而不奴婢。在實際工作中，凡事請示領(lǐng)導(dǎo)，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待員工：以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不欺上瞞下。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。

其次，要加強學(xué)習力度，盡快熟悉各業(yè)務(wù)模塊流程。由于自己是新員工，對于公司業(yè)務(wù)的學(xué)習幾乎是從零開始，為盡快使自己進入角色，適應(yīng)工作崗位的要求，我堅持不斷學(xué)習公司內(nèi)部各項管理制度及業(yè)務(wù)知識，在學(xué)中干，干中學(xué)，不斷的掌握工作方法和積累工作經(jīng)驗，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我認真了解各模塊工作流程，從不熟悉到熟悉，理清了工作思路，找到切入點。

再次，要耳聰目明，做好參謀工作。從大的方面說，做好助手就是要做好信息、決策、督察工作，及時捕捉信息，準確反饋信息，積極當好決策參謀。這就要求不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制定決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

二、扎實工作，高效快捷處理有關(guān)事務(wù)，勤于走動，善于溝通，對做好協(xié)調(diào)工作有新認識。

首先要扎實工作，高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念和意識，求真務(wù)實，雷厲風行的工作作風，在有限的時間里辦好應(yīng)辦的事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。工作要扎實，力求實績，實效，不擺花架子，要真實地反映情況，扎實地開展工作。

其次，要勤于走動，善于溝通，制定并完善各項規(guī)章制度。一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。但公司任何規(guī)章制度，不是公告一貼，規(guī)章辦法一出，就會達到效果，總經(jīng)理助理必須勤于走動，與員工實際面對面的溝通互動，做到不厭其煩，溝通，溝通，再溝通，只有這樣各級員工才能了解政策制度的意義與他們的關(guān)系。員工與經(jīng)營高層的共識才能建立，而助理才能知道基層員工的心聲，正所謂“接地氣才能有靈氣，俯下身才能心貼心”。建立并逐步完善引導(dǎo)公司良性循環(huán)的`機制，確保公司各項工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

三、以積極的態(tài)度融入集體，做好服務(wù)工作，個人心態(tài)有新境界。

心態(tài)決定成敗。環(huán)境無法改變，我唯一可以改變的是自己的心態(tài)。只有認真做好

當前的事情，才能不斷進步，同時，我也認識到把工作做好，除了要靠個人的勤奮努力外，還要全身心地融入到華天汽貿(mào)這個集體，成為這個團隊的一員?；仡櫧鼉蓚€月來，我所做的工作，不管從各項規(guī)章制度的建立還是協(xié)同總經(jīng)理外出經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們既熱心幫助，又大膽放手，給了我許多鍛煉的機會，使我感受到了華天汽貿(mào)這個和諧大家庭的溫暖。才能使我對這些工作有陌生到熟悉，進而把它當作我份內(nèi)事情努力做好，做出成效。

努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人，為了別人更好地工作。下一步要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用感情留人的良好工作環(huán)境。

做總經(jīng)理的參謀助手，總經(jīng)理助理處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理應(yīng)加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要全心全意地，熱情細致地待人接物，為人處事；還要經(jīng)常并善于“換位思考”，設(shè)身處地地搞服務(wù)，辦實事，辦好事。

四、存在問題需要新突破。

（1）學(xué)習抓得不緊?！硇杈邆涞哪芰ΠㄤN售、人力資源、管理經(jīng)營等。在學(xué)習上存在惰性，有時松勁、厭學(xué)，掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通。今后應(yīng)加強學(xué)習，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，深入學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，將所學(xué)知識與實踐工作緊密結(jié)合起來，做到理論素養(yǎng)與知識靈活運用的高水平。

（2）工作創(chuàng)新意識不夠。———工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法。

五、下一步工作主要圍繞以下幾點開展：

（1）年度經(jīng)營目標推動及管理；

（2）日?？冃Ч芾恚?/p>

（3）各部門標準化工作流程推動與管理。

總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié) 篇6

從X年6月份開始，我們虹波風電正式開始籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說，各部門工作開展的情況還是比較好的。

風電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢，無論是從國家政策支持，國內(nèi)國際市場需求，產(chǎn)品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看，都是非常樂觀的。風電行業(yè)以后將是國家重點行業(yè)之一，那么在未來的2—3年內(nèi)，就我們南通，會有更多的新的風電設(shè)備制造企業(yè)進入，同時，會有一批老的重工型企業(yè)進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個時候，我們虹波風電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我相信，股東會投資風電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準確定位，無疑是正確的，意義深遠的，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風電的，以前曾從事過化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風電，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺。所以，我們都應(yīng)該以加入虹波風電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的.一筆。

X年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo)，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文性材料需要草擬（各項管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計、部門工作流程設(shè)計、公司整體運營流程設(shè)計等等）。公司iso體系建立的前期材料也準備中，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準備工作也在進行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦?？傊琗年籌備到現(xiàn)在，各項工作進展情況還是比較順利的。

當然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰、權(quán)責不明確、部門制度化建設(shè)能力不強、部門工作的責任心欠缺等等，反映出來的這些問題，有待進一步提高。

轉(zhuǎn)眼新的一年即將開始，X我的工作計劃如下：

一、制度化建設(shè)與實施

年后，由總經(jīng)理室負責牽頭，組織各部門負責人學(xué)習公司已出臺的各項管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實施的進展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對各部門長月度與年度考核管理中。X總經(jīng)理助理工作總結(jié)

二、部門職責與崗位說明

由行政人事部負責牽頭，其他各部門配合，開展對公司各部門、各崗位職務(wù)進行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級工作關(guān)系、權(quán)限與責任，進一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù)。

三、流程類設(shè)計（部門工作流程、公司整體運營流程）

企業(yè)是功利組織，經(jīng)營要有目標，同樣對于管理來說，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運營必須納入流程化管理體系。工作流程、運營流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運行。所以，X年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計出合理的公司整體運營流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來越多的企業(yè)意識到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要創(chuàng)建一個學(xué)習型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。X年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開展公司級與部門級培訓(xùn)，具體包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、安全教育等等。采用內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素質(zhì)與水平。

五、績效考核前期工作準備

年后由行政人事部門牽頭，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績效考核，將考核的結(jié)果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵拉開員工工資間距，建立公司初步的績效考核體系，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準備性工作，同樣不能耽擱。X總經(jīng)理助理工作總結(jié)

六、iso體系的組織建立與推進

公司正在著手iso9000體系建立的前期準備工作，大量的文材料性工作需要提供。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門積極參與，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實際情況，力行推進。

總經(jīng)理銷售助理工作總結(jié) 篇7

今年*月，我正式進入了***企業(yè)，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程。此期間，我作為******，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好相應(yīng)的助理工作，以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時任務(wù)外，還承擔了如下的一些工作任務(wù)：

1、分管工程部工作，以及協(xié)助養(yǎng)護分公司進行***大道與***路段養(yǎng)護工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關(guān)建議及參考信息，提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討；協(xié)助******編撰相關(guān)工作方案與文件；參與公司季刊及******協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參加“***”及“***”的培訓(xùn)與考試工作；主持****協(xié)會成立大會的籌備工作、參與組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近半年來所涉及的工作，此中所得的經(jīng)驗與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié)，主要的心得是必須記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，“熟悉細節(jié)”首當其沖

任何事物無不由若干的細節(jié)組成，管理工作的好與差、個人管理能力的優(yōu)與劣，其關(guān)鍵其實都在乎細節(jié)。對細節(jié)了如指掌，相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手，事半功倍；對細節(jié)一知半解甚至一無所知，則會導(dǎo)致管理混亂，相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展，“越忙越亂”。這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術(shù)管理人員其知識、能力、個性等情況不熟悉，就不能夠作出科學(xué)合理的分工；對項目組籌備、施工準備、現(xiàn)場施工、驗收結(jié)算等流程及工序不熟悉，則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實施；對施工班組人員、材料、運作流程等不熟悉，就難以對人工報價、材料報價、施工運作成本等進行準確的核算與核定；對項目運作動態(tài)不熟悉，則難以及時做出切合實際的施工調(diào)整、防漏補缺、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關(guān)聯(lián)事件、目標對象等一系列細節(jié)；要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程、人財物配置、現(xiàn)場效果等細節(jié)，方可游刃有余。歸結(jié)起來，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同時安慰自己“熟悉需要過程……”云云，所以，我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個過程縮到最短！

2、企業(yè)運作，“成本意識”為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位，成本意識不可或缺。日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的，每人都有義務(wù)堅持去做，通過加強對人、財、物的'規(guī)范管理進行嚴格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”，概括說來就是要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。處理任何一項事務(wù)，只有熟悉操作流程、規(guī)則等細節(jié)，才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵；只有抓住控制成本的關(guān)鍵點，通過對相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高、可行性強的成本控制方案；方案的實施還需密切跟蹤，把握尺度，以求科學(xué)合理，應(yīng)避免“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂，文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對整個工序流程中的材料報價、施工質(zhì)量、工期限制、技術(shù)要求、責任義務(wù)、違約罰則等細節(jié)的嚴格約束，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價的預(yù)先詢價、成本分析與預(yù)算、風險預(yù)測等等；在簽訂前的談判中，還需靈活應(yīng)對，善于抓住于己有利的關(guān)鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應(yīng)適當放開，以求在控制總體成本較低的前提下達成協(xié)議。而在工程實施過程中，則需及時準確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求，靈活變通，正確引導(dǎo)施工人員實施有利于控制總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的。雖有“省不出大錢”一說，但只要強化“成本意識”，從“時開始，在此基礎(chǔ)上再積極尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學(xué)時老師教導(dǎo)要“膽大心細”，如今結(jié)合工作上碰到的大事小情，我認為，無論對待學(xué)習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是***企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務(wù)，涉及工程的相關(guān)政策法規(guī)、合同要求、相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的意志、現(xiàn)場變更等“游戲規(guī)則”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應(yīng)變，靈活應(yīng)對。具體說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、驗收結(jié)算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關(guān)系的妥善處理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本出發(fā)，細心探究，作出大膽、靈活地變通。

當當然，“膽大心細”也要建立在“熟悉”的基礎(chǔ)上，必須熟悉相關(guān)的合同條款、設(shè)計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結(jié)算依據(jù)、簽證程序及相關(guān)部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有靈活應(yīng)變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感，強烈的反差，令我決意要盡更大的努力，爭取用更多的成就感充實自己！