個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告。

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個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇1)

年度總結(jié)報(bào)告述職報(bào)告

隨著新年的到來(lái)，對(duì)于各行各業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)的時(shí)刻。而對(duì)于工作人士來(lái)說(shuō)，也是時(shí)間的交接點(diǎn)，對(duì)于自己的工作做一個(gè)總結(jié)和述職是非常必要的。在這篇文章中，我將對(duì)自己在過(guò)去一年所做的工作進(jìn)行總結(jié)，并針對(duì)工作的具體情況進(jìn)行述職，希望能得到向領(lǐng)導(dǎo)和同事證明自己工作能力的機(jī)會(huì)。

一、工作總結(jié)

在過(guò)去一年中，我擔(dān)任了公司業(yè)務(wù)部門(mén)教育事業(yè)線(xiàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)公司線(xiàn)上英語(yǔ)課程的研發(fā)和推廣工作。在這個(gè)崗位上，我承擔(dān)了非常多的責(zé)任和任務(wù)，也收獲了非常多的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)。

1. 項(xiàng)目管理

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我主要負(fù)責(zé)課程研發(fā)的項(xiàng)目管理工作。具體來(lái)說(shuō)，我需要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和成本控制，保證項(xiàng)目順利完成，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)團(tuán)隊(duì)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展情況。在這個(gè)過(guò)程中，我充分發(fā)揮了自己的項(xiàng)目管理技能，通過(guò)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和進(jìn)度表，并時(shí)刻關(guān)注和分析項(xiàng)目進(jìn)度和相關(guān)數(shù)據(jù)，保證了項(xiàng)目的高效順利完成。

2. 團(tuán)隊(duì)管理

除了項(xiàng)目管理工作，我還負(fù)責(zé)了團(tuán)隊(duì)的管理工作。我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常年輕和充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，作為團(tuán)隊(duì)管理者，我主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，我建立了一套完整的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的技能和動(dòng)力，同時(shí)也讓團(tuán)隊(duì)更加緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同完成公司的使命。

3. 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)

除了項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)管理工作，我還負(fù)責(zé)了公司英語(yǔ)課程的推廣和營(yíng)銷(xiāo)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，不斷優(yōu)化我們的課程內(nèi)容和推廣策略，使得我們的課程得到了更廣泛的認(rèn)可和關(guān)注。同時(shí)，我也與公司其他部門(mén)和合作伙伴進(jìn)行了緊密的協(xié)作，達(dá)成了良好的合作成果，并有效地推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、述職報(bào)告

1. 項(xiàng)目管理方面

在過(guò)去一年中，我主要負(fù)責(zé)了公司線(xiàn)上英語(yǔ)課程的研發(fā)工作，為了保證項(xiàng)目的高效順利完成，我采用了以下措施：

（1）建立完善的項(xiàng)目管理體系

在我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的第一天，我就開(kāi)始搭建了一個(gè)完善的項(xiàng)目管理體系，包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、工作進(jìn)度表、里程碑計(jì)劃等，確保項(xiàng)目進(jìn)度可控，質(zhì)量可靠。

（2）有效的溝通和協(xié)調(diào)

在項(xiàng)目的過(guò)程中，我不斷和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等各個(gè)相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)共享各自進(jìn)展情況和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行成果性的解決，維護(hù)了團(tuán)隊(duì)間的良好合作關(guān)系。

（3）追求效率，提高工作效率

為了讓整個(gè)項(xiàng)目順利完成，我不斷追求效率，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。比如，我采用了信息流和會(huì)議共同進(jìn)行工作協(xié)調(diào)奏效，大大縮短工作時(shí)間，提高了組織與管理的效率。

（4）確保質(zhì)量，提升質(zhì)量水平

為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，我還在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中注重質(zhì)量檢測(cè)，并不斷針對(duì)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督和矯正。同時(shí)，我還對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制，督促其嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行工作，確保項(xiàng)目順利完成。

2. 團(tuán)隊(duì)管理方面

作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我采取了以下措施進(jìn)行管理：

（1）建立培訓(xùn)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

對(duì)于新入職的員工，我會(huì)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，讓他們能夠適應(yīng)和融入公司環(huán)境，并提高他們的個(gè)人素質(zhì)。

（2）及時(shí)反饋，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

在每周例會(huì)上，我會(huì)及時(shí)反饋成員的工作表現(xiàn)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行肯定和激勵(lì)，讓他們感受到自己的價(jià)值和重要性。

（3）定期組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，我定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，比如戶(hù)外野營(yíng)、出游等，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠在日常工作外得到放松和交流的機(jī)會(huì)，共同進(jìn)步和成長(zhǎng)。

3. 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方面

在過(guò)去一年，我也負(fù)責(zé)了公司英語(yǔ)課程的推廣和營(yíng)銷(xiāo)工作，為了使得我們的課程得到更多市場(chǎng)認(rèn)可，我采取了以下措施：

（1）市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，改進(jìn)策略

在市場(chǎng)推廣方面，我通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，協(xié)調(diào)公司的產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)團(tuán)隊(duì)，不斷探索和改進(jìn)我們的推廣策略和方案。

（2）參與重要活動(dòng)和展會(huì)，擴(kuò)大品牌影響力

在推廣課程過(guò)程中，我積極參加了一系列關(guān)鍵的市場(chǎng)活動(dòng)和展覽，在這些活動(dòng)中，不斷推廣我們的課程，擴(kuò)大了公司的品牌認(rèn)可度和市場(chǎng)影響力。

總之，在過(guò)去一年的工作中，我承擔(dān)了許多工作和責(zé)任，并且不斷努力，取得了一定的成績(jī)。在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作質(zhì)量，不斷優(yōu)化自己的工作能力，為公司創(chuàng)造更多更好的價(jià)值。

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇2)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是XXX養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的前臺(tái)工作人員XXX。今天，我非常榮幸地站在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)去一年來(lái)我在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作的工作總結(jié)。

過(guò)去一年來(lái)，我在XXX養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作崗位上，深刻認(rèn)識(shí)到了前臺(tái)工作的重要性和責(zé)任，也意識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在這一年里，我積極參與并完成了以下工作：

1.接待工作：作為前臺(tái)工作人員，我是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的第一道接待門(mén)戶(hù)，我始終保持著微笑、熱情、親切的態(tài)度，主動(dòng)為每一位來(lái)訪者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我注重細(xì)節(jié)，對(duì)每一位來(lái)訪者的需求進(jìn)行仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，幫助他們解決問(wèn)題并提供有效的建議。

2.電話(huà)轉(zhuǎn)接與信息記錄：作為前臺(tái)工作人員，我經(jīng)常接聽(tīng)來(lái)電，并根據(jù)來(lái)電者的需求，迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)給相關(guān)工作人員或提供相關(guān)信息。同時(shí)，我也非常注重對(duì)接聽(tīng)電話(huà)內(nèi)容的準(zhǔn)確記錄，以便后續(xù)的溝通與交流。

3.文件整理與登記：前臺(tái)工作也包括對(duì)文件資料的整理與登記，這是一項(xiàng)需要耐心與細(xì)心的工作。我不僅認(rèn)真地整理各類(lèi)文件，確保文件的安全性和可查性，同時(shí)也完善了登記的流程與方法，提高了工作效率。

4.會(huì)議服務(wù)：在過(guò)去一年里，我還參與了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各類(lèi)會(huì)議的組織安排工作。我充分協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作時(shí)間與會(huì)議時(shí)間，及時(shí)安排會(huì)議場(chǎng)地和資料準(zhǔn)備工作。同時(shí)，我也積極準(zhǔn)備了會(huì)議記錄與會(huì)議紀(jì)要，確保會(huì)議內(nèi)容的準(zhǔn)確記錄與傳達(dá)。

5.處理投訴：作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作人員，我經(jīng)常接待一些老人或家屬的投訴。在面對(duì)投訴時(shí)，我始終保持冷靜和耐心，仔細(xì)聆聽(tīng)投訴者的問(wèn)題，并積極與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。我盡力解決并解決了許多投訴，確保了老人的權(quán)益與利益。

通過(guò)一年的工作，我深切體會(huì)到了前臺(tái)工作的重要性與復(fù)雜性。在這個(gè)過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，比如對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解還不夠充分，溝通能力和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力也還有待提高。因此，我制定了以下的改進(jìn)計(jì)劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：我將加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)參加培訓(xùn)班、閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍等方式，提高自身對(duì)機(jī)構(gòu)工作的了解，為日常工作提供更專(zhuān)業(yè)的支持和服務(wù)。

2.加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力：我將積極參與團(tuán)隊(duì)合作，與不同部門(mén)的工作人員建立更緊密的聯(lián)系，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，我也會(huì)利用工作之余參加一些溝通與協(xié)調(diào)技巧的培訓(xùn)，提高自己在復(fù)雜情況下的應(yīng)變能力。

3.跟蹤處理投訴問(wèn)題：我會(huì)加強(qiáng)對(duì)投訴問(wèn)題的跟蹤處理，確保問(wèn)題能夠被及時(shí)解決和滿(mǎn)意解決，同時(shí)，我也會(huì)借鑒其他前臺(tái)工作人員的經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自己對(duì)于投訴問(wèn)題的處理能力。

總而言之，在過(guò)去的一年里，我努力履行了前臺(tái)工作人員的職責(zé)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作給予了充分的熱情和奉獻(xiàn)。我也了解到自己的不足之處，將在未來(lái)的工作中努力改進(jìn)和提高，以更好地服務(wù)其中的老人和家屬。對(duì)于未來(lái)，我充滿(mǎn)信心和期待，相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我會(huì)不斷提升自己，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是XX公司的主控，我非常感謝您給我機(jī)會(huì)向您匯報(bào)我的工作。

自從我擔(dān)任主控以來(lái)，我一直致力于提高自己的技能和知識(shí)，以及改進(jìn)工作流程和系統(tǒng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我已經(jīng)能夠獨(dú)立解決大部分公司網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)方面的問(wèn)題。

在我擔(dān)任主控期間，公司的運(yùn)行效率得到了很大提高。我與同事們密切合作，通過(guò)改進(jìn)IT系統(tǒng)并增加安全協(xié)議和安全設(shè)施，成功地防止了許多網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露事件。我們還實(shí)施了一些新技術(shù)和新設(shè)備，以提高生產(chǎn)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

除了技術(shù)方面，我還非常重視與同事和客戶(hù)之間的溝通和合作。我總是保持樂(lè)觀的態(tài)度并積極解決問(wèn)題，與同事們建立了很好的合作關(guān)系。我努力了解客戶(hù)的需求，并提供及時(shí)的技術(shù)支持和解決方案，我們的客戶(hù)反饋非常好。

另外，我還負(fù)責(zé)監(jiān)督和制定IT預(yù)算，以確保公司IT系統(tǒng)的運(yùn)行在合理的預(yù)算內(nèi)。我與管理團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)部門(mén)積極合作，確保我們?cè)陬A(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了IT目標(biāo)。

在未來(lái)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)的態(tài)度，了解新的技術(shù)和系統(tǒng)，以提高我們公司的IT能力和效率。我還將更加積極地與同事和客戶(hù)溝通合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并滿(mǎn)足客戶(hù)需求。我相信，在全體同事的支持和幫助下，我將取得更大的成就。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司的信任和支持，我將用盡全力工作，以回報(bào)您的信任和期望。

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇4)

近期的助理述職報(bào)告總結(jié)，是公司為了更好地了解員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)與成績(jī)而進(jìn)行的一次調(diào)研和總結(jié)。在這次調(diào)研中，我們了解到了許多關(guān)于公司員工的數(shù)據(jù)和信息，并對(duì)各位優(yōu)秀的助理進(jìn)行了表彰。

首先，我們通過(guò)對(duì)近期業(yè)績(jī)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)助理們?cè)谳o助主管完成項(xiàng)目和任務(wù)方面做得非常出色。在公司重要的項(xiàng)目中，這些助理們?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)付出了大量的時(shí)間和精力，其中存在許多的細(xì)節(jié)與矛盾需要解決。值得表?yè)P(yáng)的是，在這種情況下，這些助理們表現(xiàn)出來(lái)的高超的協(xié)調(diào)與解決能力，讓公司的項(xiàng)目能夠順利運(yùn)行并成功地完成。同時(shí)，在公司的日常事物中，這些助理們也都表現(xiàn)得非常穩(wěn)定、誠(chéng)懇和認(rèn)真，得到了主管的高度評(píng)價(jià)。

其次，在企業(yè)文化方面，這些助理們也發(fā)起了許多創(chuàng)意性的活動(dòng)和組織，鼓舞了員工的士氣，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。其中，一些助理們應(yīng)用社交媒體平臺(tái)，向大家展示公司文化和品牌價(jià)值，讓員工從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等不同角度來(lái)了解公司。此外，在諸如年會(huì)和其他公司活動(dòng)中，這些助理們也發(fā)揮了巨大的作用，每個(gè)人都為公司的成功增添了自己的力量。

最后，在團(tuán)隊(duì)合作中，這些助理們也做出了巨大的貢獻(xiàn)。他們以聰明、激情和耐心的方式，與其他部門(mén)的成員共同勞務(wù)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，解決難點(diǎn)問(wèn)題，提高了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，和其他部門(mén)的同事一起工作，這些助理們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中成為不可缺少的一部分，為公司的成功發(fā)揮了重要作用。

綜上所述，這次助理述職報(bào)告總結(jié)是一次大獲成功的調(diào)研和總結(jié)，向我們展示了公司助理們?cè)诠ぷ髦械膬?yōu)秀表現(xiàn)和互助協(xié)作的合作精神。我們相信，這一論述結(jié)果的出現(xiàn)將會(huì)在未來(lái)的效益上繼續(xù)發(fā)揮重要作用。同時(shí)，也讓我們跟隨助理的步伐，在公司的不斷進(jìn)步和追求中創(chuàng)造更加美好的明天！

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇5)

標(biāo)題：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告總結(jié)

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的前臺(tái)工作人員，非常榮幸能在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職。在過(guò)去的一年里，我一直致力于改進(jìn)和完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)服務(wù)，以提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。下面是我的述職報(bào)告總結(jié)。

二、工作概況

1. 工作內(nèi)容

作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作人員，主要工作內(nèi)容包括接待、咨詢(xún)、協(xié)調(diào)、體檢預(yù)約等。在接待方面，我秉承著熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度，為每一位來(lái)訪者提供周到的服務(wù)，引導(dǎo)他們了解機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)定和政策。在咨詢(xún)方面，我通過(guò)學(xué)習(xí)和了解養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議和指導(dǎo)。同時(shí)，我與其他部門(mén)保持著緊密的溝通和協(xié)調(diào)，確保用戶(hù)的需求得到及時(shí)解決。并且，我負(fù)責(zé)老人體檢的預(yù)約工作，確保每個(gè)老人按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行體檢，保障他們的健康。

2. 工作亮點(diǎn)

在過(guò)去的一年中，我在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)工作中取得了一些亮點(diǎn)。首先，我注重自身的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提升。我積極參加機(jī)構(gòu)組織的各種培訓(xùn)和講座，學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)和前臺(tái)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，我加強(qiáng)了與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，促進(jìn)了工作的順利進(jìn)行。我主動(dòng)與護(hù)理部門(mén)、餐飲部門(mén)等其他部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)解決用戶(hù)的問(wèn)題。最后，我提高了自身的責(zé)任心和服務(wù)質(zhì)量。我時(shí)刻牢記“用戶(hù)至上”的理念，將用戶(hù)的需求放在第一位，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)。

三、成果與效益

1. 提高用戶(hù)滿(mǎn)意度

通過(guò)我的努力，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的用戶(hù)滿(mǎn)意度得到了提升。用戶(hù)對(duì)我在接待和咨詢(xún)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)，并給予了很多好評(píng)。他們對(duì)我提供的咨詢(xún)建議表示滿(mǎn)意，愿意向其他人推薦機(jī)構(gòu)。

2. 促進(jìn)機(jī)構(gòu)整體形象的提升

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的整體形象也因?yàn)槲业呐Φ玫搅颂嵘?。用?hù)對(duì)機(jī)構(gòu)的好評(píng)和推薦，為機(jī)構(gòu)贏得了口碑效應(yīng)，并吸引更多的用戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)和入住。同時(shí)，我積極參加機(jī)構(gòu)組織的宣傳活動(dòng)，幫助提升機(jī)構(gòu)的知名度和品牌形象。

3. 提高工作效率

我在前臺(tái)工作的過(guò)程中，通過(guò)與其他部門(mén)的協(xié)作，提高了工作效率。及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，有效減少了用戶(hù)等待時(shí)間，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。并且，我利用電子通訊工具和文件管理系統(tǒng)，優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率。

四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)計(jì)劃

在工作過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。首先，我需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，以提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)。其次，我需要進(jìn)一步提高自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，以更好地解決用戶(hù)的問(wèn)題。最后，我還需要提高自身的工作效率，利用時(shí)間管理和工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間和任務(wù)。

五、總結(jié)

通過(guò)一年的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)工作人員的責(zé)任和重要性。同時(shí)，我在這一年中也取得了一些成績(jī)和進(jìn)步。然而，我明白自身仍有許多進(jìn)步的空間和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇6)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX公司的倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)專(zhuān)員，經(jīng)過(guò)一年的工作，現(xiàn)向您述職報(bào)告，特此總結(jié)！

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括采購(gòu)、儲(chǔ)存、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等方面的工作。

2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保倉(cāng)庫(kù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、制定并執(zhí)行物資管理制度，對(duì)物資進(jìn)行分類(lèi)、編碼、登記等工作，保證倉(cāng)儲(chǔ)工作的正常進(jìn)行。

4、與公司其他部門(mén)配合，完成公司銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解和解決，提高工作的效率和安全性。

6、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，確保物資在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。

二、工作亮點(diǎn)

1、采取自主創(chuàng)新的管理模式，減少倉(cāng)庫(kù)中的安全事故，保障員工健康和安全。

2、優(yōu)化了倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的布局和設(shè)計(jì)，并將其與物資編碼系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，確保倉(cāng)庫(kù)管理的高效性。

3、通過(guò)對(duì)各類(lèi)物資的分類(lèi)、編碼、登記等工作，建立了透明、規(guī)范、科學(xué)的物資管理制度。

4、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，確保物資在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)，提高了物資配送效率。

5、與公司其他部門(mén)配合，完成公司銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，取得了較好的工作業(yè)績(jī)。

三、工作成效

1、在貨物管理和儲(chǔ)存方面，倉(cāng)庫(kù)安全事故發(fā)生率為0，貨物保管率達(dá)到99%以上。

2、在物資管理方面，通過(guò)實(shí)行分類(lèi)、編碼、登記等工作，全面提高了工作效率和物資管理水平。

3、在物流配送方面，通過(guò)對(duì)物流工作的精細(xì)管理，配送時(shí)效率提高50%以上。

4、在完成銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃方面，協(xié)助公司完成了銷(xiāo)售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，保證了公司正常運(yùn)營(yíng)。

四、存在的問(wèn)題及解決方案

1、倉(cāng)庫(kù)人員培訓(xùn)不足，需要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。

2、對(duì)新入庫(kù)物資的檢查和驗(yàn)收工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理的嚴(yán)密性和科學(xué)性。

3、物資管理系統(tǒng)需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

解決方案：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高工作效率；加強(qiáng)物資的質(zhì)量把關(guān)和管理，提高倉(cāng)庫(kù)管理的整體效率；優(yōu)化物資管理系統(tǒng)，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

五、工作心得

在一年的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，物流工作是公司正常運(yùn)營(yíng)的重要保障，作為倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)專(zhuān)員，我們應(yīng)該發(fā)揮自身的職業(yè)優(yōu)勢(shì)和職業(yè)技能，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和精神去完成好工作的各項(xiàng)任務(wù)，不斷提升自身素質(zhì)和職業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

謝謝！

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇7)

團(tuán)餐企業(yè)述職報(bào)告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委：

我代表團(tuán)餐企業(yè)團(tuán)隊(duì)，向大家報(bào)告我們?cè)谶^(guò)去一個(gè)季度的工作成果和未來(lái)的發(fā)展展望。在這個(gè)期間，我們經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)和收獲，也感受到了領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委的高度關(guān)注和支持，對(duì)此表示衷心的感謝！

一、工作成果

在上一個(gè)季度，團(tuán)餐企業(yè)積極響應(yīng)政府“厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)”的號(hào)召，確保了餐飲安全和服務(wù)質(zhì)量。主要取得了如下成果：

1. 提高食品安全防控能力

團(tuán)餐企業(yè)加強(qiáng)食品安全防控，全員參與檢查食品消毒設(shè)備、用具，針對(duì)餐具、水杯進(jìn)行一對(duì)一消毒，專(zhuān)人監(jiān)督。落實(shí)食品采購(gòu)、調(diào)制、保鮮、加工、儲(chǔ)存、烹調(diào)、配餐、檢測(cè)等全過(guò)程管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，確保食品安全。

2. 提供豐富多樣、營(yíng)養(yǎng)均衡的餐飲服務(wù)

團(tuán)餐企業(yè)積極滿(mǎn)足不同人群的口味和需求，推出了早中晚餐多樣化菜品，豐富了膳食菜品的變化和選擇。注重主食、副食、配菜、水果和飲品的搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡。指導(dǎo)員工每天根據(jù)不同年齡和體質(zhì)的人群，安排合理的膳食搭配和營(yíng)養(yǎng)攝入量。

3. 優(yōu)化服務(wù)和管理流程

針對(duì)用戶(hù)反饋的各種服務(wù)問(wèn)題，團(tuán)餐企業(yè)加強(qiáng)了員工培訓(xùn)和考核、流程改進(jìn)。優(yōu)化線(xiàn)上點(diǎn)餐和線(xiàn)下配送、擺放、餐后清理等各個(gè)環(huán)節(jié)的流程，提升服務(wù)效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度。

二、未來(lái)發(fā)展展望

隨著人們生活水平的提高，對(duì)餐飲服務(wù)質(zhì)量和角色的期待越來(lái)越高。團(tuán)餐企業(yè)將繼續(xù)努力，使其成為園區(qū)公司的有機(jī)延伸和核心補(bǔ)充，做好定位，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。

1. 拓寬業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)展多元化服務(wù)

團(tuán)餐企業(yè)計(jì)劃加強(qiáng)外賣(mài)、配餐、團(tuán)餐等業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足更多人群的需求，同時(shí)拓展包括餐飲外賣(mài)、聚餐宴請(qǐng)、員工旅游等多方位的餐飲服務(wù)。同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)監(jiān)管和支持，企業(yè)將加強(qiáng)食品安全和舒適性，遵守和執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)的健康餐飲標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)的管理體系和內(nèi)部規(guī)章制度。

2. 鞏固人才基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)餐企業(yè)將加強(qiáng)人才吸納和培養(yǎng)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，留住優(yōu)秀員工上升通道。同時(shí)，企業(yè)將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和文化理念的宣導(dǎo)，提高員工集體凝聚力和責(zé)任意識(shí)，打造一支精干的團(tuán)隊(duì)。

3. 探索科技創(chuàng)新，提高服務(wù)效率

團(tuán)餐企業(yè)將把“服務(wù)”和“科技”結(jié)合，探索創(chuàng)新的就餐模式和配送供應(yīng)鏈，建立數(shù)字化食品安全控制系統(tǒng)，優(yōu)化信息化、智能化的餐飲服務(wù)平臺(tái)。

總之，團(tuán)餐企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中將堅(jiān)持質(zhì)量為核心，服務(wù)為重心，團(tuán)隊(duì)為支撐，人才為動(dòng)力，繼續(xù)為客戶(hù)提供溫馨、安全的優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。

謝謝您的關(guān)注！

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇8)

近期，檢驗(yàn)人員們完成了許多重要任務(wù)，他們將其經(jīng)驗(yàn)和感悟總結(jié)在了一份述職報(bào)告中。這份報(bào)告詳盡描述了他們的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)以及解決方案，從中可以看出，檢驗(yàn)人員們?cè)谕瓿扇蝿?wù)的同時(shí)不斷尋求創(chuàng)新，并努力提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和技術(shù)水平。

一、工作內(nèi)容

在工作內(nèi)容方面，檢驗(yàn)人員們主要涉及質(zhì)量監(jiān)控、技術(shù)檢測(cè)和物資質(zhì)量保障等方面。他們必須通過(guò)對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)了解，對(duì)產(chǎn)品、材料和設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)證，以確保產(chǎn)品和材料的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。在物資質(zhì)量保障方面，他們參與了物資的采購(gòu)和驗(yàn)收工作，確認(rèn)符合要求的物品已經(jīng)到達(dá)，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)作的順利進(jìn)行。

二、工作難點(diǎn)以及解決方案

在進(jìn)行檢測(cè)和驗(yàn)證時(shí)，檢驗(yàn)人員面臨許多難點(diǎn)。其中最大的難點(diǎn)是如何確保產(chǎn)品的質(zhì)量和成本。為此，檢驗(yàn)人員不僅需要掌握先進(jìn)的檢測(cè)技術(shù)，而且需要關(guān)注成本效益。在許多項(xiàng)目中，檢驗(yàn)人員會(huì)利用低成本的原材料來(lái)降低成本，同時(shí)確保產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求。此外，檢驗(yàn)人員還會(huì)與許多供應(yīng)商和廠商合作，以尋找更優(yōu)質(zhì)的材料、更先進(jìn)的設(shè)備和更可靠的合作伙伴。

三、創(chuàng)新和協(xié)作

為了克服工作中遇到的各種困難，檢驗(yàn)人員在工作實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，并提高檢測(cè)效率。他們采用最前沿的技術(shù)和方法，將其應(yīng)用于具體的工作場(chǎng)景中。此外，他們?cè)陧?xiàng)目中積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，嘗試不同的工作和檢測(cè)方法，以提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。最終，檢驗(yàn)人員們通過(guò)這種合作方式，成功地完成了各種任務(wù)。

總體來(lái)看，在過(guò)去的工作中，檢驗(yàn)人員們以其卓越的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和精益求精的態(tài)度，為各個(gè)行業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。同時(shí)，他們也說(shuō)明了，只有不斷創(chuàng)新，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能在完善工作中實(shí)現(xiàn)更高水平和更持久的效果。

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇9)

銀行本人述職報(bào)告總結(jié)

隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為客戶(hù)提供金融服務(wù)的重要職責(zé)。作為銀行員工，我深深體會(huì)到了這一點(diǎn)，并且在職業(yè)生涯中也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和收獲。今天，我將就我的工作職責(zé)、業(yè)績(jī)成果和工作計(jì)劃三個(gè)方面，向各位領(lǐng)導(dǎo)做一份述職報(bào)告總結(jié)。（dJZ525.Com 勵(lì)志的句子）

一、工作職責(zé)

作為銀行的一名客戶(hù)經(jīng)理，我的主要職責(zé)是為客戶(hù)提供銀行的各種金融服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我需要對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行全面的了解，并且根據(jù)客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也需要在貸款、存款、理財(cái)?shù)确矫鎸?duì)客戶(hù)進(jìn)行全方面的咨詢(xún)和建議。此外，我還需要開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，并維護(hù)和管理現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系，以便為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更好的支持。

二、業(yè)績(jī)成果

在過(guò)去的一年中，我完成了一系列的業(yè)績(jī)，整理如下：

1、貸款業(yè)務(wù)方面

我負(fù)責(zé)的客戶(hù)貸款額度達(dá)到了5000萬(wàn)，其中大部分是企業(yè)性貸款。為了確保貸款安全，我仔細(xì)了解了客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，并且制定了詳細(xì)的貸款計(jì)劃，與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通和交流。通過(guò)這種方式，不僅成功申請(qǐng)了大量的貸款，還有效地降低了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。

2、存款業(yè)務(wù)方面

我負(fù)責(zé)的客戶(hù)存款總額達(dá)到了2億，其中大部分是穩(wěn)定性的存款。在這個(gè)過(guò)程中，我密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，并定期給客戶(hù)提供最優(yōu)的存款利率，以保證客戶(hù)的利益最大化。

3、理財(cái)業(yè)務(wù)方面

我負(fù)責(zé)的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了理財(cái)產(chǎn)品總額達(dá)到1.5億，這些客戶(hù)大多是高凈值人士。為了讓客戶(hù)獲得最大的回報(bào)，我不斷地拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品的種類(lèi)和數(shù)量，并及時(shí)對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，以最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)。

三、工作計(jì)劃

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的職業(yè)能力，做好以下工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

深入學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系以及不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3、保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握風(fēng)險(xiǎn)信息，為銀行提供更加穩(wěn)健的業(yè)務(wù)發(fā)展支持。

總結(jié)

作為銀行客戶(hù)經(jīng)理，我深深感受到自己的責(zé)任和使命，也獲得了一定的工作成績(jī)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，在不斷提高自己的能力和成果的同時(shí)，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

個(gè)人述職總結(jié)報(bào)告(篇10)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前臺(tái)述職報(bào)告總結(jié)

一、工作概述

我是某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的前臺(tái)，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者、處理電話(huà)、管理物資等工作。自進(jìn)入公司以來(lái)，我一直在努力適應(yīng)新環(huán)境，并積極參與公司活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)，接下來(lái)將對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。

二、工作成果

1.高效的接待工作

我能熟練應(yīng)對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，處理好客人的各種需求，保證接待過(guò)程高效且準(zhǔn)確。熟練掌握各種接待禮儀，面對(duì)客人時(shí)態(tài)度親切、服務(wù)周到，始終保持優(yōu)秀的工作態(tài)度，深受來(lái)訪者的好評(píng)。

2.電話(huà)管理表現(xiàn)突出

我能熟練運(yùn)用公司電話(huà)系統(tǒng)，解決各類(lèi)電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題，并積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)解決客戶(hù)投訴，提高公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度。在電話(huà)管理方面，我在有效率性和親和力方面都表現(xiàn)出色，不斷穩(wěn)固和提升客戶(hù)對(duì)公司形象的信心。

3.物資管理能力強(qiáng)

在物資管理方面，我具備一定的經(jīng)驗(yàn)和能力，關(guān)注物資細(xì)節(jié)，確保物資配備、保管、更新都有序進(jìn)行。同時(shí)我深入實(shí)際，從實(shí)際需要出發(fā)，不斷對(duì)物資管理流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，為公司節(jié)約大量物資成本和人力成本。

4.認(rèn)真開(kāi)展公司活動(dòng)

在為公司開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中，我積極參與策劃、組織、宣傳和執(zhí)行，切實(shí)貫徹落實(shí)公司“以人為本，共創(chuàng)美好”這一宗旨。在公司內(nèi)部組織的團(tuán)建、說(shuō)走就走活動(dòng)的策劃和執(zhí)行中，我嚴(yán)格掌控預(yù)算、安排和執(zhí)行進(jìn)度，該項(xiàng)目得以順利進(jìn)行并取得了圓滿(mǎn)成功。

三、存在的問(wèn)題

1.溝通需加強(qiáng)

作為前臺(tái)，我的形象和溝通方式直接影響到外界客戶(hù)對(duì)公司的印象。雖然我已經(jīng)做了很多積極主動(dòng)的努力，但我在個(gè)別溝通環(huán)節(jié)的表現(xiàn)還需要進(jìn)一步提升。

2.工作細(xì)節(jié)有待完善

在日常的工作中，有時(shí)候因?yàn)橹壁s進(jìn)度或者思維拘泥，會(huì)導(dǎo)致細(xì)節(jié)上的疏漏，這是我需要改進(jìn)的地方。

3.跨部門(mén)合作能力有待提升

在跨部門(mén)合作過(guò)程中，我需要更好地理解其他部門(mén)的工作內(nèi)容、工作規(guī)范和交流方式，主動(dòng)溝通，才能更好地配合他們的工作，達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。

四、改進(jìn)計(jì)劃

1.加強(qiáng)溝通技巧

為了更好地處理各種溝通問(wèn)題，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種涉及溝通的技巧，通過(guò)不斷地練習(xí)和反思，提高個(gè)人在溝通中的表達(dá)和傾聽(tīng)能力。

2.注重工作細(xì)節(jié)

我將認(rèn)真對(duì)整個(gè)工作流程進(jìn)行分析和整理，找出細(xì)節(jié)問(wèn)題的源頭并加以解決，嚴(yán)格按部門(mén)規(guī)范工作，規(guī)避疏漏等問(wèn)題。

3.提升跨部門(mén)合作能力

我會(huì)積極主動(dòng)地了解其他同事的需求、興趣和態(tài)度，提高自己更好的跨部門(mén)合作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、總結(jié)

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為前臺(tái)，我主要負(fù)責(zé)接待、物資管理、電話(huà)管理等方面的工作。在以上工作方面，我積極主動(dòng)，工作態(tài)度認(rèn)真，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，得到了公司同事和客戶(hù)的認(rèn)可。但也存在一些需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方，如溝通技巧、工作細(xì)節(jié)、跨部門(mén)合作能力等?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)反思和分析已經(jīng)存在的問(wèn)題，并且提出改進(jìn)計(jì)劃，我們可以進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，更好地為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)10篇

我們可以多在網(wǎng)上查查范文的相關(guān)信息，好的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)可以帶來(lái)更好的寫(xiě)作體驗(yàn)和表達(dá)效果，要怎么做才能在范文推陳出新寫(xiě)好文章？經(jīng)過(guò)幼兒教師教育網(wǎng)編輯日夜不停地整理今天我們隆重推出了個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助！

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇1】

20XX年將過(guò)去，在這年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與歡樂(lè)，我把自我的青春傾注于我所鐘愛(ài)的機(jī)修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，我對(duì)20XX年微寫(xiě)一下，為20XX年工作確立新的目標(biāo)。

一、思想認(rèn)識(shí)

在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)自我的事業(yè)，自我要求嚴(yán)格，鞭策自我，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來(lái)從來(lái)不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠進(jìn)取主動(dòng)的去參加，這年來(lái)，我能圓滿(mǎn)的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。

二、維修工作

在維修工作方面，這年任務(wù)都十分重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開(kāi)始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。

三、制度方面

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自我。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到從來(lái)不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自我更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

四、安全工作

安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問(wèn)題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過(guò)程，安全意識(shí)還是不夠全面的研究到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)研究不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿(mǎn)完成索道維修工，做到無(wú)設(shè)備安全事故，無(wú)人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20XX年全年工作。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇2】

時(shí)光荏苒，20XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算是對(duì)自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

行政部是公司xx廠的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。20XX年，在公司xx廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、人事管理方面

根據(jù)水廠部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

3、做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

1、市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

2、完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

四、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足

過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

六、20XX年工作計(jì)劃

作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著“九千年xx水”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式發(fā)布，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20XX年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合x(chóng)x廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20XX年行政部的工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。

3、協(xié)助部門(mén)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20XX年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20XX年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì);。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇3】

本人自xx年xx月?lián)未妩h支部書(shū)記以來(lái)，能積極發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村群眾，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)工作，使全村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，村書(shū)記個(gè)人述廉報(bào)告?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持原則，秉公辦事。

平時(shí)，積極參加區(qū)鎮(zhèn)組織的從政道德教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，凡事以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。重大事項(xiàng)決策堅(jiān)持在村兩套班子會(huì)議形成初步意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提交黨員大會(huì)和村民代表大會(huì)討論，并堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決定，如今年做失地農(nóng)民養(yǎng)老保障，對(duì)于具體的繳費(fèi)辦法和數(shù)額選擇上，我們都經(jīng)村民代表大會(huì)討論決定通過(guò)后再予以實(shí)施，充分發(fā)揚(yáng)了民主，體現(xiàn)了民情。在平時(shí)工作中，無(wú)收受、索取管理對(duì)象錢(qián)物和宴請(qǐng)的現(xiàn)象。

二、心系百姓，勤政為民。

作為一名村黨支部書(shū)記，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，村民選擇我，是信任我，我就要為他們多辦實(shí)事、辦好事。多年來(lái)，我經(jīng)常到農(nóng)戶(hù)家串門(mén)，聽(tīng)取村民的意見(jiàn)，了解他們所想、所盼、所急，為村民解決實(shí)際困難。今年，村里出資大力開(kāi)展環(huán)境整治工作，消除余只露天糞缸，拆除關(guān)閉家養(yǎng)殖場(chǎng)，對(duì)群眾反映大的·進(jìn)行整治，村容村貌大有改善，給村民創(chuàng)造了一個(gè)潔凈、舒適的人居環(huán)境。

三、政務(wù)公開(kāi)，體現(xiàn)民主。

嚴(yán)格執(zhí)行“兩公開(kāi)一監(jiān)督”制度，以保障村民的利益為目標(biāo)，按照財(cái)務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)的制度，按時(shí)向村民公布財(cái)務(wù)、政務(wù)動(dòng)作情況。接受黨員群眾的監(jiān)督。多年來(lái)，從不巧立名目吃請(qǐng)、揮霍浪費(fèi)村里的經(jīng)濟(jì)，也不在村里報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)、出租車(chē)費(fèi)，不挪用公款私存、坐支以及搞個(gè)人經(jīng)商行為，始終堅(jiān)持做到集體財(cái)產(chǎn)為集體所用。

四、扶貧幫困，持之以恒。

節(jié)假期間，我們主動(dòng)到結(jié)對(duì)的幫困戶(hù)家中上門(mén)看望，噓寒問(wèn)暖，送些禮品，了解困難，并采取措施幫助他們克服解決。同時(shí)對(duì)于村里的弱勢(shì)群體給予更多的扶持和關(guān)愛(ài)，如今年對(duì)多戶(hù)困難戶(hù)的房屋進(jìn)行了整修，積極開(kāi)展“慈善一日捐”活動(dòng)，組織失地農(nóng)民進(jìn)行技能培訓(xùn)，讓那些普普通通的村民在細(xì)微之處感受著黨的溫暖。

以上是我一年來(lái)的工作小結(jié)，和鄭培民同志相比，還有許多的不足，在新的一年即將到來(lái)之際，我更要學(xué)習(xí)鄭培民同志勤政為民、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，做好一名“村官”。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇4】

作為充滿(mǎn)激情的IT公司，20xx帶給我們了太多的回憶，在此我將總結(jié)20xx，瞧望新的一年：

暫停了項(xiàng)目的運(yùn)作之后，我?guī)ьI(lǐng)部分技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員加盟了朋友的公司，擔(dān)任了他公司開(kāi)發(fā)部的副主管。在這里我做得并不是很開(kāi)心，雖然他給的薪水還可以的，但是感覺(jué)到這家公司對(duì)程序員太缺乏關(guān)懷，導(dǎo)致這里人員的流動(dòng)十分大，本來(lái)我過(guò)來(lái)是負(fù)責(zé)提升開(kāi)發(fā)部的項(xiàng)目管理水平和軟件質(zhì)量水平的，結(jié)果我一來(lái)就要解決開(kāi)發(fā)部的人員配置與建設(shè)問(wèn)題，這些在軟件公司都是很敏感的問(wèn)題。

考慮到隱私，我不能說(shuō)得很明白，當(dāng)時(shí)朋友公司的開(kāi)發(fā)部是和稀泥，每個(gè)人只要有空就去做項(xiàng)目，做產(chǎn)品，不管是否愿意，不管是否很懂那個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的東西，缺乏對(duì)程序員的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，很多程序員做得很累，叫苦連天，我到?jīng)]有1個(gè)月，作為副主管的我就接到了3封辭職報(bào)告，有兩個(gè)還是核心人員，我認(rèn)真的分析了他們的情況之后，我開(kāi)始協(xié)助主管整頓開(kāi)發(fā)部了，當(dāng)時(shí)我主要的思路是這么考慮的：第一，對(duì)開(kāi)發(fā)部分產(chǎn)品線(xiàn)和工作面，第二，在開(kāi)發(fā)部建立人才的梯次。每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)或者工作面設(shè)一個(gè)負(fù)責(zé)人，再帶幾個(gè)程序員的模式，并且承諾他們以后絕不隨意更換他們的工作面和產(chǎn)品線(xiàn)方向。經(jīng)過(guò)幾次的交流之后，要求離職的3個(gè)人員有2個(gè)核心終于愿意留下來(lái)了，慢慢的，整個(gè)開(kāi)發(fā)部開(kāi)始穩(wěn)定下來(lái)。

公司是否需要跟程序員做職業(yè)規(guī)劃？怎么做？這確實(shí)是一個(gè)值得探討的話(huà)題。如果不跟程序員做職業(yè)規(guī)劃，他會(huì)覺(jué)得他只是一個(gè)救火隊(duì)員，那里有火那里救，工作就是為了救火，他很快就會(huì)對(duì)工作失去興趣，所以公司真的有需要跟程序員做職業(yè)規(guī)劃的。怎么做？我覺(jué)得有必要針對(duì)程序員個(gè)人做個(gè)體分析，每個(gè)程序員都有特性，也有自己的特長(zhǎng)，結(jié)合公司的實(shí)際情況和需要，因地置宜，因體裁衣，一般在軟件公司，程序員的發(fā)展一般有兩個(gè)方向：技術(shù)和管理，有的人適宜技術(shù)一直發(fā)展，從普通程序員到高級(jí)程序員，再到技術(shù)帶頭人，最后到技術(shù)專(zhuān)家；而有的程序員發(fā)展到一定的階段后，技術(shù)無(wú)法再有突破，則需要引導(dǎo)或者給予機(jī)會(huì)讓他有業(yè)務(wù)分析，系統(tǒng)分析，項(xiàng)目經(jīng)理的鍛煉，慢慢的走咨詢(xún)顧問(wèn)或者管理的道路。在朋友的公司里我基本是以這套辦法來(lái)說(shuō)服程序員和解決程序員的職業(yè)規(guī)劃，事實(shí)證明，起到了一定的效果，至少改善了開(kāi)發(fā)部的人員頻繁流動(dòng)的情況。

后來(lái)我在朋友的公司里還做了一些項(xiàng)目管理和軟件質(zhì)量管理的工作，最后還是覺(jué)得這里不適合自己長(zhǎng)期發(fā)展，所以跟朋友協(xié)商好了，過(guò)完年回來(lái)就離職。他也很感謝我?guī)退鉀Q他面臨的困境，也挽留了我，但是我去意已決，不想回頭。

關(guān)于接下來(lái)的路，目前我正積極尋找機(jī)會(huì)，正好也先準(zhǔn)備休息一下，如果找到機(jī)會(huì)，東山再起！

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇5】

隨著北方的寒冬來(lái)臨，緊張忙碌的20xx施工期年即將過(guò)去，在即將過(guò)去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)決負(fù)責(zé)任的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，回顧過(guò)去成績(jī)固然可喜，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿(mǎn)的熱情迎接下一年的工作。

在20xx年的我擔(dān)任測(cè)量主管工作，由于工程項(xiàng)目比較大，公司新招測(cè)量人員剛接觸此行業(yè)需培訓(xùn)，肩上的的擔(dān)子就會(huì)重一些，壓力也會(huì)大一些。

測(cè)量放線(xiàn)是建筑工程之本。俗語(yǔ)說(shuō)得好“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。測(cè)量放線(xiàn)就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒(méi)有它我們的工作就沒(méi)了目標(biāo)，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬，就會(huì)出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。本身我們的工程是高層建筑，對(duì)工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對(duì)自己本職工作要求比較嚴(yán)格，緊緊圍繞國(guó)家施工規(guī)范要求來(lái)要求施工隊(duì)的測(cè)量放線(xiàn)工，在盡量減小誤差，消滅錯(cuò)誤的前提下。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊(duì)的放線(xiàn)工搞好放線(xiàn)工作，并協(xié)助他們做好樓層平面放線(xiàn)和樓層高程的抄測(cè)。加強(qiáng)再平時(shí)工作中的的巡察，加強(qiáng)過(guò)程控制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使其成為工程建設(shè)效率的梯子。嚴(yán)格按照項(xiàng)目部的要求將樓層的軸線(xiàn)和高程標(biāo)識(shí)清楚，測(cè)量資料要嚴(yán)格把關(guān)。

為了實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，讓我在工作和生活中體會(huì)到公司

這個(gè)大家庭的溫馨和關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì)了為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和怎樣與身邊的人配合，在生活和工作上如何去幫助新畢業(yè)的學(xué)生適應(yīng)工地的環(huán)境，教會(huì)他們使用及熟練測(cè)量?jī)x器，把我所知道的測(cè)量知識(shí)教給他們，讓他們有能力單獨(dú)完成測(cè)量任務(wù)。壯大公司測(cè)量技術(shù)力量。

為了在明年更好的完成工作做總結(jié)如下：

加強(qiáng)學(xué)習(xí)知識(shí)，把理論與實(shí)際結(jié)合，迅速打開(kāi)工作局面。 對(duì)工程項(xiàng)目中每個(gè)結(jié)構(gòu)物的坐標(biāo)及尺寸反復(fù)推算驗(yàn)證，保證施工放樣的準(zhǔn)確性，及時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人溝通，保證施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。對(duì)每一道工序，我們測(cè)量人員都做到工作前放樣，工作中檢測(cè)和工作后復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，及時(shí)解決，以便提高工作效率。

對(duì)每一個(gè)測(cè)量人員要做好思想工作，為了減少工程材料不必要的浪費(fèi)，降低工程成本。測(cè)量是貫穿工程始末的，施工任何地方都離不開(kāi)測(cè)量，如果測(cè)量人員在工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失，所以要做到吃苦在前，享受在后的工作作風(fēng)，去挑戰(zhàn)困難與挫折，同時(shí)團(tuán)結(jié)合作，互幫互助，共同創(chuàng)造美好明天，為公司發(fā)展和龍山玉圭園項(xiàng)目做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和義務(wù)。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇6】

一年來(lái)，教導(dǎo)處在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的支持下，始終堅(jiān)持：“德育為首、質(zhì)量為先、育人為本、和諧發(fā)展、創(chuàng)家長(zhǎng)放心的學(xué)校、辦人民滿(mǎn)意的教育”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主題、以建設(shè)優(yōu)良的“校風(fēng)、教風(fēng)、考風(fēng)、班風(fēng)”為重點(diǎn)；以抓質(zhì)量為核心；以豐富多彩積極向上的校園文化建設(shè)為載體；以服務(wù)師生為宗旨；以建設(shè)“文明、和諧、平安”的校園為目標(biāo)；開(kāi)展“抓學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)教風(fēng)、促質(zhì)量，抓安全、促和諧、保平安”的活動(dòng)，全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)課程改革，大力開(kāi)展校本教研活動(dòng)，鼓勵(lì)教師相互學(xué)習(xí)，抓住機(jī)遇派出教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在全體師生的共同努力下，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)

一、明確質(zhì)量目標(biāo)，分配教學(xué)質(zhì)量包抓。

學(xué)年處我校及時(shí)召開(kāi)教研組，年級(jí)組，班主任會(huì)議，確定我校教學(xué)質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，并按上級(jí)要求實(shí)施學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包抓年級(jí)制度，全體教師樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，目標(biāo)明確，干勁十足。

二、質(zhì)量管理逐步走向規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化。

學(xué)期初，修訂并完善了各類(lèi)教學(xué)質(zhì)量管理制度，特別是《教師績(jī)效工資實(shí)施方案》和《年度考核方案》對(duì)常規(guī)教學(xué)的每一環(huán)節(jié)都實(shí)施量化，充分體現(xiàn)了以人為本的理念。

2、堅(jiān)持科學(xué)管理，努力使學(xué)校走上民主科學(xué)的軌道，各種制度的實(shí)施，都在教師完全認(rèn)可的前提下實(shí)施，制度的落實(shí)，教導(dǎo)干事全部負(fù)責(zé)，存在問(wèn)題及時(shí)提出改正意見(jiàn)。

三、深化課改，發(fā)揮部室作用，全面提升教育質(zhì)量。

扎實(shí)培養(yǎng)了一批教學(xué)骨干教師和學(xué)科帶頭人，通過(guò)組織教師開(kāi)展匯報(bào)課、示范課、優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)，取得了豐碩的成果，劉小平、張佳萍、倪玉峰老師被評(píng)為“教學(xué)能手”。

2、緊抓教學(xué)質(zhì)量不放松，實(shí)施單元過(guò)關(guān)、月考制度，經(jīng)過(guò)共同努力，成功培養(yǎng)了常康等35名學(xué)生進(jìn)入高一級(jí)學(xué)校學(xué)習(xí)。

3、開(kāi)展教研活動(dòng)，轉(zhuǎn)變教法促進(jìn)質(zhì)量提高，姜瑛、宋軍峰教老師的教具制作受到縣上表彰，閆婷、吳淑芳等9位老師所任學(xué)科教學(xué)在縣上質(zhì)量評(píng)比中獲得優(yōu)異成績(jī)，受到學(xué)校表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

4、重視教師培養(yǎng)和學(xué)歷提高，鄭雪麗、郭任婷、閆婷等3名教師參加省、縣級(jí)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，夏玉、趙冬梅2位老師獲得本科學(xué)歷；劉玉柱、王宏亮、寇亞麗老師的教學(xué)論文在各級(jí)刊物發(fā)表。

5、重視特長(zhǎng)生培養(yǎng) ，正常開(kāi)設(shè)體音美課程，想辦法調(diào)整老師，我們組建了體育鍛煉隊(duì)、音樂(lè)培養(yǎng)組、美術(shù)訓(xùn)練組，一批體音美專(zhuān)長(zhǎng)學(xué)生得到專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練，適時(shí)舉辦春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、元旦越野賽，慶 “七一”文藝匯演、迎元旦文藝匯演。使學(xué)生的特長(zhǎng)得到培養(yǎng)。

6、開(kāi)展“差生轉(zhuǎn)化“和”學(xué)困生幫扶“工作，本學(xué)期七、八、九年級(jí)教師分別確定了30名幫扶學(xué)生對(duì)象，責(zé)任到人，包抓目標(biāo)明確、效果顯著。

7、重視期中考試和質(zhì)量分析，及時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，了解學(xué)生各方面情況。

8、對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)行為習(xí)慣養(yǎng)成和學(xué)習(xí)方法教育，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

9、重視遠(yuǎn)教工作，充分發(fā)揮遠(yuǎn)教作用，遠(yuǎn)教教師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，天天起床第一件事就是打開(kāi)資源衛(wèi)星下載裝置，下載資源，抽出時(shí)間，及時(shí)刻錄，整理編目錄，以供全體教師使用；扎實(shí)培訓(xùn)畢業(yè)生，提高為農(nóng)服務(wù)水平；鼓勵(lì)教師利用多媒體上課，豐富課堂內(nèi)容，提高從教水平。

10、發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)的作用，開(kāi)展分組實(shí)驗(yàn)、演示實(shí)驗(yàn)、自制教具完成實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)定律，體驗(yàn)成功的喜悅，培養(yǎng)良好道德情操和學(xué)習(xí)興趣。

11、圖書(shū)管理人員，管理規(guī)范，克服困難，充分利用課余休息時(shí)間（每周一、四兩次），盡最大可能地開(kāi)放圖書(shū)室，豐富學(xué)生知識(shí)視野，拓寬見(jiàn)識(shí)，極大地促進(jìn)學(xué)生各科的學(xué)習(xí)。

四、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。

按上級(jí)要求開(kāi)設(shè)安全課，及時(shí)檢查安全教案、作用，充分利用例會(huì)，班團(tuán)活動(dòng)時(shí)間開(kāi)展安全教育收效良好。

總之，一年來(lái)，各項(xiàng)工作都開(kāi)展有序，取得了一定的實(shí)效，在新的一年里，我們教導(dǎo)處人員，一定實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，科學(xué)的管理，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量大幅度提高。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇7】

一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

三、專(zhuān)業(yè)技能方面

過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

在護(hù)士長(zhǎng)布置的專(zhuān)項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項(xiàng)管理，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

四、下一步展望

20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展需要。在20xx年度工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平。

希望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇8】

2004年的個(gè)人年終基本工作思路

200x年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

200x年，我司實(shí)收毛保費(fèi)****萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)*%，已賺凈保費(fèi)***萬(wàn)元，凈利潤(rùn)***萬(wàn)元，賠付率為**%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

200x年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及200x年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)200x年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把200x年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，***廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專(zhuān)項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來(lái)注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車(chē)輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。200x年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、**市文明單位的光榮稱(chēng)號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開(kāi)展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)承諾講話(huà)，《**資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開(kāi)了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)**專(zhuān)刊》上開(kāi)辟了“走進(jìn)**人保財(cái)險(xiǎn)”系列專(zhuān)欄，并在車(chē)站候車(chē)大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日?qǐng)?bào)》采用，《**支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇9】

今年通過(guò)全體員工的奮力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)xx公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用多種銷(xiāo)售模式，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。

二、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是xx保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。一年來(lái)，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭(zhēng)取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市常

三、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)輝煌

按照xx公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在多個(gè)鄉(xiāng)村設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本。

個(gè)人述職報(bào)告總結(jié)【篇10】

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在車(chē)間的日子已X年有余。X年里，我學(xué)到了很多，從前的少不經(jīng)事，而今成長(zhǎng)成了一個(gè)有理想有壯志的青年。在車(chē)間的日子里，我真切地體會(huì)到了公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本，關(guān)愛(ài)員工”的理念，也耳濡目染了公司領(lǐng)導(dǎo)“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁”的氣魄。在對(duì)你們肅然起敬的同時(shí)，我相信X年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團(tuán)隊(duì)中的一員而驕傲。

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我什么也不懂，很多技術(shù)上的東西也不是很熟練，是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵(lì)和幫助，我才能做到如今的成績(jī)。在工作的同時(shí)，我利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí)，像我的前輩XXX師父那樣將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，努力進(jìn)取，試圖在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效。科技的進(jìn)步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻(xiàn)，更是在位社會(huì)和國(guó)家做貢獻(xiàn)，盡管現(xiàn)在還沒(méi)有取得較為顯著的成績(jī)，但是我相信，只要我堅(jiān)持不懈，一定能在工作上取得進(jìn)步，為車(chē)間做出更大的貢獻(xiàn)。

在工作期間，我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù)，積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，加強(qiáng)和同事的合作。從機(jī)車(chē)到機(jī)組，從人多到人少。我都努力保證最好的完成任務(wù)，不僅提高卷X產(chǎn)量，更要保證質(zhì)量，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)完成超高的效率。在努力工作的同時(shí)，我仍然不斷完善自己，汲取知識(shí)，在參加的今年設(shè)備維修技能競(jìng)賽中取得了X獎(jiǎng)的成績(jī)，雖然這個(gè)成績(jī)并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技能水平已經(jīng)有了很大的提升。干一行，愛(ài)一行，我對(duì)卷X機(jī)這份工作的熱愛(ài)和執(zhí)著會(huì)激勵(lì)著我向著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。

在我如今的成績(jī)面前，除了我個(gè)人辛勤勞作的汗水外，也離不開(kāi)車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培。公司提供給我們與公司發(fā)展目標(biāo)一致的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，提升了我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的氣魄，一個(gè)個(gè)優(yōu)秀勞模的個(gè)人事跡，一項(xiàng)項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵(lì)著我向前進(jìn)。車(chē)間的良好學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，也成了我?jiàn)^進(jìn)的力量源泉。在工作上，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣；在生活中，你們是我貼心的朋友。

我已經(jīng)暗暗積蓄力量，希望在以后里，再接再厲，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提升自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，彌補(bǔ)自己的不足。爭(zhēng)取像XXX師父那樣在平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡。我給自己定制了新一年的工作計(jì)劃如下：

1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，并用于實(shí)踐。

2、在以后的工作中不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告

時(shí)間快速流逝，眨眼間這一段時(shí)間的工作即將結(jié)束。需要我們對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，好的總結(jié)方法值得每一個(gè)人去學(xué)習(xí)。在寫(xiě)總結(jié)需要注意什么呢？下面是小編精心整理的"網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告",更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇1

導(dǎo)語(yǔ)：歡迎來(lái)到聘才網(wǎng)，下面是小編為大家搜集整理的網(wǎng)格支部書(shū)記對(duì)基層黨建工作的意見(jiàn)及建議，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來(lái)幫助。網(wǎng)格支部書(shū)記對(duì)基層黨建工作的意見(jiàn)及建議不久前，習(xí)近平總書(shū)記提出“一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓黨建”的要求，安鄉(xiāng)縣一直以來(lái)非常重視黨建工作，在第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦基層黨建，通過(guò)黨員自評(píng)、黨員互評(píng)、班子剖析、群眾評(píng)議等方式，發(fā)現(xiàn)在新的形勢(shì)下，農(nóng)村基層黨組織面臨著諸多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一、新時(shí)期基層黨組織建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題(一)工作機(jī)制滯后一是管理運(yùn)行滯后。黨員教育管理模式僵化、內(nèi)容單一，基本上沿襲了上級(jí)黨政機(jī)關(guān)的傳統(tǒng)做法，局限于傳達(dá)會(huì)議精神等“規(guī)定動(dòng)作”要求，缺乏趣味性、靈活性;針對(duì)在職黨員參與社區(qū)黨建活動(dòng)，缺乏有效的制約激勵(lì)機(jī)制;在實(shí)行網(wǎng)格化管理的城市管理體制中，一些轄區(qū)單位黨組織參與社區(qū)黨建工作意識(shí)淡薄，認(rèn)識(shí)不到位，共建合力不強(qiáng)，內(nèi)在動(dòng)力不足。二是薪酬待遇滯后。近幾年，社會(huì)物價(jià)水平飛漲，但同時(shí)期村(社區(qū))工作人員，特別是主要負(fù)責(zé)的黨支部書(shū)記和主任的薪酬待遇增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于該水平，缺乏科學(xué)合理的薪酬體系。他們和身邊在外經(jīng)商、打工的人比較起來(lái)也不高，也有養(yǎng)家、養(yǎng)老等后顧之憂(yōu)，特別是對(duì)于農(nóng)村來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就更加突出。三是民主進(jìn)程滯后。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民們參與集體事務(wù)的熱情和積極性高漲，而部分基層黨組織負(fù)責(zé)人仍搞“一言堂”，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事，習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，村民自治組織和中介組織的作用得不到有效發(fā)揮;村務(wù)公開(kāi)形式化，民主議事、民主監(jiān)督缺失。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的村務(wù)公開(kāi)欄成了擺設(shè)，公布的內(nèi)容也大都無(wú)關(guān)緊要。在今年上半年的村支兩委換屆選舉期間，部分村(社區(qū))矛盾高發(fā)和頻頻激化的現(xiàn)象說(shuō)明，農(nóng)村基層組織日常的民主管理、民主監(jiān)督還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。(二)黨務(wù)人才缺乏一是結(jié)構(gòu)老化嚴(yán)重。年齡老化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)237個(gè)村(社區(qū))的黨支部書(shū)記，平均年齡在50歲以上，少數(shù)人更是超過(guò)了60歲;知識(shí)老化。多數(shù)地區(qū)現(xiàn)任黨支部書(shū)記和支部成員均為高中和初中文化，知識(shí)水平不能適應(yīng)工作要求，帶頭致富的本領(lǐng)也較差，從而使農(nóng)村黨的基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力受到極大的影響。二是后備力量不夠。隨著人們的觀念日益更新，活動(dòng)范圍日益擴(kuò)大，價(jià)值觀趨于多樣化，許多中青年黨員和群眾外出尋找發(fā)展機(jī)會(huì)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，留守在家的大多數(shù)是婦女、老人、兒童，造成有的村(社區(qū))難以找到合適的年輕黨員發(fā)展對(duì)象;村(社區(qū))共青團(tuán)組織作用發(fā)揮不夠，新發(fā)展的團(tuán)員絕大多數(shù)集中在學(xué)校，村(社區(qū))團(tuán)的工作缺乏活力，大部分團(tuán)組織形同虛設(shè)，青年團(tuán)員外出務(wù)工、經(jīng)商，很難正常組織開(kāi)展活動(dòng)。三是優(yōu)秀人才難留。從2008年開(kāi)始，安鄉(xiāng)縣共招錄的67名大學(xué)生村官，前后僅有4名村官通過(guò)村支兩委換屆當(dāng)選村干部，之后都通過(guò)各種公開(kāi)招考離開(kāi)相應(yīng)崗位;不少年輕人對(duì)入黨認(rèn)識(shí)模糊，受經(jīng)濟(jì)原因和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃影響，他們認(rèn)為做村干部“政治上無(wú)奔頭、經(jīng)濟(jì)上無(wú)想頭、退休后無(wú)靠頭”，不愿意當(dāng)村干部，轄區(qū)內(nèi)大中專(zhuān)畢業(yè)生基本都在外工作，導(dǎo)致農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍后繼乏人。(三)發(fā)展后勁不足一是創(chuàng)新能力不足。全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事，有的村支部書(shū)記施政經(jīng)驗(yàn)豐富，但與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，缺乏改革精神;整天忙于事務(wù)性工作，有的村支兩委干部思想觀念陳舊，墨守成規(guī)，講農(nóng)業(yè)坐而論道，談具體工作一知半解，“等、靠、要”的依賴(lài)思想根深蒂固,缺乏開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是組織活力不足。部分村(社區(qū))黨組織軟弱渙散，班子不強(qiáng)，成員之間不團(tuán)結(jié)，甚至少數(shù)村支兩委還存在“窩里斗”的情況，戰(zhàn)斗力，凝聚力弱化;農(nóng)村黨員的家族化現(xiàn)象也比較明顯，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分散，使得有些優(yōu)秀的青年人難以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，加上以往新黨員的發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)必須要有老黨員作其介紹人，因此往往家族青年發(fā)展較多。三是財(cái)力物力不足。農(nóng)村稅費(fèi)改革后，村(社區(qū))直接收入銳減，給黨支部開(kāi)展組織工作和生活造成一定的困難，維持各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)主要靠有限的財(cái)政投入和向上級(jí)“打報(bào)告”;在社會(huì)職能轉(zhuǎn)換中，原先承擔(dān)職能、擁有相應(yīng)投入的政府部門(mén)和單位，把工作職能、工作任務(wù)延伸到村(社區(qū))，在卸職能的同時(shí)，并沒(méi)有相應(yīng)讓出財(cái)政的投入，而原本就資金匱乏的村(社區(qū))在接過(guò)轉(zhuǎn)來(lái)的社會(huì)職能后，未能完全做到“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”，享受不到相應(yīng)的財(cái)力支持。二、新時(shí)期基層黨組織建設(shè)對(duì)策建議(一)采取合適的制度來(lái)推進(jìn)工作。要制定切合實(shí)際地教育培訓(xùn)制度。抓好對(duì)社區(qū)干部的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，既要進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，又要針對(duì)工作崗位需要，突出抓好村(社區(qū))管理、建設(shè)等有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高社區(qū)干部做群眾工作的能力和發(fā)展服務(wù)事業(yè)的能力;要逐步完善財(cái)政“反哺”、縣鄉(xiāng)統(tǒng)籌的基層干部薪酬待遇制度。在財(cái)政允許的情況下，加大投入，解決村(社區(qū))工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足和工作人員待遇低的問(wèn)題。同時(shí)，凡有專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)或有專(zhuān)項(xiàng)收入的部門(mén)需要社區(qū)居委會(huì)協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)按費(fèi)隨事轉(zhuǎn)的原則適當(dāng)給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。探索建立由政府資助、社會(huì)捐助及有關(guān)服務(wù)收費(fèi)為主要資金來(lái)源的多元化發(fā)展籌資機(jī)制，不斷拓寬資金來(lái)源渠道;要實(shí)行城鄉(xiāng)均衡發(fā)展的民主制度。推動(dòng)基層民主進(jìn)程一體化，應(yīng)以城市民主帶動(dòng)農(nóng)村民主，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。以規(guī)范選舉為切入點(diǎn)，切實(shí)保障基層群眾民主選舉權(quán)利。創(chuàng)新村支兩委班子成員選舉方式，探索村黨組織書(shū)記跨村任職辦法，逐步擴(kuò)大村(社區(qū))基層組織直接選舉的試點(diǎn)比例。以深化村務(wù)公開(kāi)民主管理規(guī)范化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步提高基層民主管理水平。(二)運(yùn)用群眾滿(mǎn)意的辦法來(lái)選用人才。要多途徑選拔培育農(nóng)村干部人才，規(guī)范優(yōu)秀村干部招錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員制度，鼓勵(lì)大學(xué)生村官，“三支一扶”大學(xué)生和村干部扎根基層、干事創(chuàng)業(yè);要繼續(xù)采取“兩推一選”、村民直選、組織整頓等辦法配齊配強(qiáng)村級(jí)組織班子;繼續(xù)推進(jìn)“一村一名大學(xué)生”工程，選派機(jī)關(guān)企事業(yè)優(yōu)秀年輕干部到鄉(xiāng)村掛職任職、從社區(qū)和農(nóng)村互派干部掛職學(xué)習(xí);要注重從農(nóng)村致富青年、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、退伍軍人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵和外出務(wù)工經(jīng)商人員中發(fā)展黨員。(三)創(chuàng)新組織管理來(lái)凝聚工作合力。要從上級(jí)部門(mén)抽調(diào)一批干部，幫助整頓軟弱渙散基層黨組織，適應(yīng)發(fā)展需求，健全組織，著力擴(kuò)大覆蓋，加快基層組織陣地建設(shè)，把基層政權(quán)的形象樹(shù)起來(lái);要針對(duì)部分流動(dòng)黨員不愿亮明身份的問(wèn)題，建立健全黨內(nèi)幫扶和激勵(lì)機(jī)制，逐步增強(qiáng)黨員對(duì)黨組織的歸屬感;要依托村賬鄉(xiāng)代理，實(shí)行財(cái)務(wù)管理審計(jì)。把加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理工作作為基層干部作風(fēng)建設(shè)的重中之重。尤其是要將土地征用補(bǔ)償分配、農(nóng)村機(jī)動(dòng)地和“四荒地”、村集體債權(quán)債務(wù)、種糧補(bǔ)貼、退耕還林款物兌現(xiàn)，以及國(guó)家其他補(bǔ)貼等情況及時(shí)公開(kāi)，提高村務(wù)透明度，真正讓群眾放心，促使廣大農(nóng)民群眾主動(dòng)積極參與到美麗鄉(xiāng)村、完美社區(qū)建設(shè)中來(lái)。[網(wǎng)格支部書(shū)記對(duì)基層黨建工作的意見(jiàn)及建議]

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇2

今年是實(shí)踐社會(huì)管理創(chuàng)新，全面推廣社會(huì)管理格化的一年，在市綜治辦、格管理中心的統(tǒng)一部署下，在縣綜治辦、格管理中心的精心指導(dǎo)下，我社區(qū)的格化管理推廣工作有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。

我社區(qū)有一個(gè)社區(qū)--和樂(lè)社區(qū)，含2個(gè)格;5個(gè)村--河埡村、雙盤(pán)村、響水村、西陽(yáng)村、東陽(yáng)村，共計(jì)覆蓋7個(gè)格，格化服務(wù)工作已全部啟動(dòng)。從全社區(qū)范圍看，我社區(qū)的格化管理工作在推廣和實(shí)施后，已取得了初步成果，在社會(huì)管理上也實(shí)現(xiàn)了涉及信息報(bào)送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業(yè)重點(diǎn)場(chǎng)所登記檢查、基層社會(huì)組織登記、日常社會(huì)服務(wù)管理等方面的應(yīng)用?，F(xiàn)將我社區(qū)今年的格化管理工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作

(一)健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。為有效加強(qiáng)對(duì)全社區(qū)格化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，和樂(lè)社區(qū)黨委對(duì)格化管理工作高度重視，成立了和樂(lè)社區(qū)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)黨委副書(shū)記任副組長(zhǎng);下設(shè)辦公室，由社區(qū)綜治辦領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員;社區(qū)專(zhuān)職格管理員具體負(fù)責(zé)抓好日常工作，并負(fù)責(zé)對(duì)各村兼職格員工作的培訓(xùn)及監(jiān)督。全社區(qū)格以社區(qū)管理領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，構(gòu)成一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)的工作格式。

(二)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

為了各村能更好地完成社區(qū)格化管理工作，我社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了格化管理工作動(dòng)員會(huì);各村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人與綜治專(zhuān)干工作會(huì)議;社區(qū)格化管理培訓(xùn)工作會(huì)，對(duì)計(jì)生、民政、司法等成員單位，村(社區(qū))格員、村(社區(qū))書(shū)記、主任、文書(shū)和計(jì)生指導(dǎo)員進(jìn)行了聯(lián)合工作培訓(xùn)。大力宣傳格化管理工作的意義，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施。在各村(社區(qū))辦公點(diǎn)、學(xué)校、場(chǎng)鎮(zhèn)、新村聚居點(diǎn)等人員集中場(chǎng)所進(jìn)行宣傳，使群眾初步了解格化管理工作的推廣情況。 (三)強(qiáng)化措施制度，責(zé)任到崗到位。

目前，各村已結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性的開(kāi)展格化管理工作，按照地域相鄰、人員相熟、文化相近、構(gòu)成相似的原則，服務(wù)為先，精細(xì)管理，各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行，將工作落到實(shí)處。

1.定崗定責(zé)制度。

2.立體辦公，聯(lián)動(dòng)調(diào)解制度。格員負(fù)責(zé)自己所轄區(qū)域的民情事務(wù)，能處理就及時(shí)處理，不能處理的則逐級(jí)上報(bào)。對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯(lián)動(dòng)調(diào)解。根據(jù)矛盾性質(zhì)分流，先入戶(hù)--后進(jìn)村--再上社區(qū)調(diào)解，積極配合公安、民警工作。

3.堅(jiān)持簽到、匯報(bào)、抽查制度。

(四)強(qiáng)化學(xué)習(xí)、階梯式學(xué)習(xí)

1.基礎(chǔ)信息采集完后，我社區(qū)又組織格員集訓(xùn)，對(duì)手持終端機(jī)上的走訪服務(wù)登記操作，進(jìn)行了統(tǒng)一集中培訓(xùn)。

2.針對(duì)基層格員的個(gè)人電腦操作實(shí)際情況和業(yè)務(wù)水平普遍不高的現(xiàn)狀，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行格員對(duì)基層社會(huì)管理系統(tǒng)操作的情況反饋和意見(jiàn)整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)操作的難點(diǎn)和盲點(diǎn)，保證了格化管理運(yùn)行的勝利攻堅(jiān)。

3.掌握基層格員工作狀態(tài)，靈活安排個(gè)體性學(xué)習(xí)時(shí)間，以達(dá)到逐個(gè)培訓(xùn)、整體提高的最終目標(biāo)。

(五)問(wèn)題與發(fā)現(xiàn)。

在格管理工作中，我們也發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題。最嚴(yán)重的問(wèn)題是各村(社區(qū))格員對(duì)絡(luò)很陌生，接受過(guò)程比較慢，手持終端機(jī)的使用需要經(jīng)常性重復(fù)教學(xué)，電腦操作更是盲點(diǎn)。我社區(qū)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求，攻堅(jiān)克難，分階段、分批次培訓(xùn)，采取一對(duì)一、手把手的教學(xué)模式，提高了格員工作技能、綜合素質(zhì)，減少了進(jìn)茶館的時(shí)間。

二、下一步工作打算

(一)全社區(qū)格管理圖的制作。對(duì)照各村的區(qū)劃圖，完成村、社區(qū)格圖的電子檔與紙質(zhì)文檔制作。

(二)加大培訓(xùn)力度。對(duì)格員集中組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使各村(社區(qū))聯(lián)絡(luò)員熟悉和掌握各項(xiàng)工作要求，明確工作職責(zé)。

(三)健全格服務(wù)與管理功能。不斷增強(qiáng)格管理功能，加大社情民意收集力度，實(shí)現(xiàn)格服務(wù)管理的全覆蓋。

(四)打造亮點(diǎn)。對(duì)照格化示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，比學(xué)爭(zhēng)先，在全社區(qū)打造1個(gè)格化管理示范格，推動(dòng)和提升我社區(qū)格化管理整體工作水平。

在以后的工作中，我社區(qū)格管理工作將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提高格的管理服務(wù)功能，更好地服務(wù)于人民群眾。

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇3

本人名叫xxx，男，漢族，25歲，XX年年6月畢業(yè)于xxx學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)(網(wǎng)絡(luò)方向)專(zhuān)業(yè)。XX年12月至今就職于xxx，從事網(wǎng)絡(luò)管理工作。本人工作2年以來(lái)，能夠勝任本職工作，現(xiàn)將本人任職以來(lái)的主要工作報(bào)告如下：

一.政治思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用三個(gè)代表的要求來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)。積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信。平時(shí)認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，提高了對(duì)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)，拓寬政治知識(shí)面，提高自身文化素養(yǎng)，并努力向共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)，用一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，以身作則，嚴(yán)以律己。

二.工作態(tài)度

本人在網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)崗位上工作2年以來(lái)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù)，服從組織安排。在工作上積極肯干，能做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，勤奮好學(xué)，不斷學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，同時(shí)贏得了組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和好評(píng)，任職期間，多次榮獲公司榮譽(yù)及先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

三.學(xué)識(shí)水平

本人具有計(jì)算機(jī)軟硬件方面的的基本知識(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、管理，服務(wù)器的搭建與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全等方面的基本知識(shí)。能運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)獨(dú)立承擔(dān)和解決、完成本專(zhuān)業(yè)的一般性工作及企業(yè)相關(guān)的其它問(wèn)題。同時(shí)不斷通過(guò)學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，學(xué)識(shí)水平也在不斷地提高。通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)軟件水平資格考試的網(wǎng)絡(luò)工程師考試并獲得《網(wǎng)絡(luò)工程師》資格證書(shū);積極參加各種教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，通過(guò)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)安全工程師考試，獲得《網(wǎng)絡(luò)安全工程師》培訓(xùn)證書(shū)。

四.業(yè)務(wù)能力

本人在大學(xué)期間利用寒暑假在柳州創(chuàng)世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)公司從事網(wǎng)絡(luò)組建及管理工作，負(fù)責(zé)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的組建與維護(hù);從畢業(yè)至今在公司也一直從事系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理工作。能夠及時(shí)處理計(jì)算機(jī)的各種軟硬件故障及公司網(wǎng)絡(luò)故障，精通局域網(wǎng)，能獨(dú)立承擔(dān)局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)、組建及維護(hù)工作;精通交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與管理及各種服務(wù)器的搭建與維護(hù)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目組建與管理能力。

五.工作業(yè)績(jī)

1.多次協(xié)助中心主管完成公司網(wǎng)絡(luò)癱瘓的拯救工作。

2.負(fù)責(zé)總倉(cāng)庫(kù)和各工區(qū)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)改造工程。

3、負(fù)責(zé)公司地測(cè)中心等部門(mén)新辦公樓的網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)施工工程。

4、協(xié)助中心主管完成xx、xxxx、xxxx等子公司的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。

5、參與中心的文檔編寫(xiě)及各種規(guī)章制度的制定。編寫(xiě)了《公司關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)方案(草案)》《公司計(jì)算機(jī)設(shè)備、耗材報(bào)廢處理方案(草案)》《公司內(nèi)部網(wǎng)站信息發(fā)布管理辦法(草案)》《網(wǎng)絡(luò)故障分析報(bào)告》等文檔。

六.存在的不足及努力方向

在公司工作兩年來(lái)，雖然自己在理論和實(shí)際操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速穩(wěn)定的發(fā)展，但是也存在不足。比如在中心機(jī)房設(shè)備的利用率及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力上挖掘不夠，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新不夠;在員工朋友中對(duì)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)宣傳力度不夠，沒(méi)能使員工在數(shù)據(jù)保護(hù)方面形成較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等等。

努力方向：(1)根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)信息化的具體實(shí)際，努力提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的利用率，發(fā)揮公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺(tái)全面向業(yè)務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù);(2)完成由幫員工維護(hù)向教員工維護(hù)的工作方式的轉(zhuǎn)變，努力提高員工朋友的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，力求讓公司員工人人會(huì)電腦，人人精通電腦;(3)加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全防范及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)備份，加強(qiáng)員工在網(wǎng)絡(luò)安全，企業(yè)信息、數(shù)據(jù)安全方面的意識(shí)培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn)，保障網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)信息數(shù)據(jù)的安全;(4)協(xié)助中心主管加強(qiáng)信息中心的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，并進(jìn)一步完善中心的各項(xiàng)制度。(5)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自己的綜合素質(zhì)。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，而且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好，使自己得到全面的提高。在以后的工作當(dāng)中我將克服缺點(diǎn)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

以上是本人任現(xiàn)職以來(lái)思想、工作方面的總結(jié)，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當(dāng)然其中也許難免有些不足，我一定會(huì)在今后的工作中盡力克服，并不斷地完善自我，努力使自己成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審示!

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇4

一、主要完成的工作分四個(gè)方面

(一)流動(dòng)人口計(jì)生工作方面我社區(qū)地處市內(nèi)繁華地段，流動(dòng)人口比較集中，流動(dòng)性也較大。截止20xx年底，我社區(qū)現(xiàn)有流動(dòng)人口42戶(hù)(75人次)，其中育齡婦女24人，超齡婦女4人，單身男14人。一年多的時(shí)間我為二十多名流動(dòng)育齡婦女辦理了臨時(shí)婚育證，驗(yàn)證70多次，下發(fā)催辦婚育證3份。為轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口發(fā)放宣傳品200多份，提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)60余人次。為沒(méi)有實(shí)施長(zhǎng)效避孕措施的流動(dòng)育齡婦女發(fā)放避孕藥具20套。簽訂房主代管協(xié)議42份，計(jì)劃生育合同34份。在工作中能夠熟練掌握計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作流程，與社區(qū)工作人員主動(dòng)增強(qiáng)溝通與協(xié)作。即時(shí)向流動(dòng)人員提供服務(wù)指南，向他們宣傳黨的計(jì)劃生育政策。

(二)城鎮(zhèn)人口計(jì)生網(wǎng)管理方面城鎮(zhèn)人口計(jì)生平臺(tái)是社區(qū)人員管理和信息交換的媒介，我們即時(shí)錄入人員信息4000多條，將商鋪、單位、重點(diǎn)人群、老年人、健康檔案、低保、醫(yī)保等相關(guān)內(nèi)容一一納入網(wǎng)格內(nèi);借助這個(gè)平臺(tái)，為各網(wǎng)格員發(fā)放派工單六期，能夠?yàn)榫用裉峁┓奖憧旖莸姆?wù)。

(三)社會(huì)事務(wù)網(wǎng)格化管理方面20xx年9月網(wǎng)格指揮中心推動(dòng)網(wǎng)格化工作以來(lái)，按網(wǎng)格中心要求，我們展開(kāi)了集中入戶(hù)和信息采集工作。挨家挨戶(hù)上門(mén)登記居民的身份信息、戶(hù)籍信息、計(jì)生信息和就業(yè)信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息1560戶(hù)(4220人)，發(fā)放便民聯(lián)系卡1600多份，繪制網(wǎng)格圖52份，上報(bào)事部件50余次。制做懸掛版面18塊。完善的工作職責(zé)，嚴(yán)格的工作制度，優(yōu)良的工作隊(duì)伍為我社區(qū)的社會(huì)事務(wù)網(wǎng)格化管理提供了保障。

“網(wǎng)格化、責(zé)任化”的工作模式為構(gòu)建和諧社區(qū)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，起到了積極意義，不但使網(wǎng)格員能夠準(zhǔn)確掌握居民的民情民意，社情動(dòng)態(tài)，更能即時(shí)協(xié)助并解決居民遇到的困難。

(四)進(jìn)網(wǎng)格掌握民情了解民意一年來(lái)，我還注重對(duì)轄區(qū)內(nèi)民情民意的了解和掌握，積極參加各種入戶(hù)活動(dòng)100余戶(hù)(次)。比較準(zhǔn)確的掌握了轄區(qū)內(nèi)(特別是分管的網(wǎng)格)的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和環(huán)境衛(wèi)生整治、低保入戶(hù)調(diào)查、計(jì)生入戶(hù)、危房排查、保障房入戶(hù)調(diào)查，網(wǎng)格化管轄等入戶(hù)調(diào)查排查工作。

二、工作體會(huì)

通過(guò)一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為很多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)。要想做好社區(qū)工作需要做到持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，用積極認(rèn)真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務(wù)。在以后的工作中也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁多多協(xié)助。在以后的工作中我會(huì)認(rèn)真做好本職工作，不懂的即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同仁請(qǐng)教;堅(jiān)持自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自已的服務(wù)水平和水平。

通過(guò)一年的社區(qū)工作，年近四十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟，對(duì)金錢(qián)、名利、權(quán)力我都沒(méi)有什么奢求，努力工作是我的追求。

說(shuō)句實(shí)話(huà)，工作不但是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、同事、轄區(qū)居民的方式，也是我個(gè)人信念的選擇。

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇5

轉(zhuǎn)眼間已至x月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)光，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作狀況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改善工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自我的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來(lái)說(shuō)這幾個(gè)月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著我不斷努力而逝去。

十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更期望透過(guò)公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇6

20xx年，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)網(wǎng)格管理辦的具體指導(dǎo)下，街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員認(rèn)真貫徹中央、省、市及區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)治理的精神，緊緊圍繞上級(jí)工作部署，結(jié)合街道實(shí)際，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，積極推進(jìn)各項(xiàng)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，及時(shí)反映社區(qū)網(wǎng)格工作存在問(wèn)題。目前，各社區(qū)工作站的網(wǎng)格管理工作正有條不紊地開(kāi)展。

一、以宣傳培訓(xùn)為抓手，牢樹(shù)網(wǎng)格管理改革意識(shí)

1、社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理工作模式，今年度，網(wǎng)格管理中心積極組織社區(qū)網(wǎng)格員參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次共計(jì)18人，區(qū)網(wǎng)格辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)24人，區(qū)計(jì)劃生育信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)135人，區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化巡查業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)122人，組織轄區(qū)樓棟長(zhǎng)培訓(xùn)1次共計(jì)3人，居住證業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次共計(jì)8人。

2、為強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，網(wǎng)格管理中心每周定期到各社區(qū)工作站現(xiàn)場(chǎng)了解工作實(shí)際情況，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員所遇到的工作問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，收集各社區(qū)相關(guān)工作意見(jiàn)及建議向上級(jí)主管部門(mén)及時(shí)反映。

3、指導(dǎo)各社區(qū)工作站開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳，統(tǒng)一設(shè)計(jì)印發(fā)《溫馨提示》2萬(wàn)張、宣傳海報(bào)200份，印制懸掛宣傳橫幅40條，聯(lián)合東門(mén)派出所設(shè)計(jì)定制轄區(qū)《工作信息欄》、指導(dǎo)社區(qū)工作站開(kāi)展《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證條例》普法宣傳，派發(fā)《條例》及宣傳單張2700多份。

二、以制度規(guī)范為抓手，穩(wěn)建網(wǎng)格管理長(zhǎng)效機(jī)制

1、結(jié)合街道社區(qū)網(wǎng)格管理工作實(shí)際情況，制定了《關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格信息員績(jī)效考核辦法的實(shí)施意見(jiàn)(暫行)》、《東門(mén)街道社區(qū)網(wǎng)格“業(yè)務(wù)包干”實(shí)施辦法》等管理辦法，建立了社區(qū)網(wǎng)格員月度績(jī)效考核、每周走訪社區(qū)以及定期召開(kāi)網(wǎng)格長(zhǎng)業(yè)務(wù)工作會(huì)議等長(zhǎng)效管理機(jī)制。

2、統(tǒng)一定制全街道社區(qū)網(wǎng)格員工作制服、協(xié)調(diào)完善各類(lèi)工作設(shè)備、樹(shù)立社區(qū)網(wǎng)格員良好的工作形象。

3、通過(guò)月度績(jī)效考核實(shí)時(shí)監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格員網(wǎng)格信息采集工作狀況，并將考核情況通過(guò)OA系統(tǒng)通報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)工作站站長(zhǎng)，及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題的社區(qū)網(wǎng)格提出相關(guān)意見(jiàn)建議，即時(shí)督導(dǎo)整改。

4、組織社區(qū)網(wǎng)格員積極開(kāi)展“網(wǎng)格服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，從今年4月至今，已在街道社區(qū)網(wǎng)格員中評(píng)定上報(bào)區(qū)網(wǎng)格辦：立新社區(qū)高雪輝、螺嶺社區(qū)廖新華以及湖容社區(qū)李麗婷等3名同志為4、5、6月份的“網(wǎng)格服務(wù)之星”。

5、創(chuàng)新設(shè)立《社區(qū)網(wǎng)格管理工作動(dòng)態(tài)》內(nèi)刊，定期刊登社區(qū)網(wǎng)格管理重點(diǎn)工作、管理動(dòng)態(tài)、社區(qū)風(fēng)采等內(nèi)容，實(shí)時(shí)通報(bào)近期社區(qū)網(wǎng)格管理重點(diǎn)工作、社區(qū)網(wǎng)格信息采集工作情況、績(jī)效考核情況通報(bào)、社區(qū)網(wǎng)格工作亮點(diǎn)等，對(duì)存在問(wèn)題、工作不到位的社區(qū)網(wǎng)格及時(shí)通報(bào)指正，對(duì)表現(xiàn)突出的社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)通報(bào)表彰。

6、聯(lián)合東門(mén)派出所創(chuàng)新設(shè)立社區(qū)網(wǎng)格管理工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，定期(每月不少于1次)組織社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)以及轄區(qū)警長(zhǎng)召開(kāi)社區(qū)網(wǎng)格管理業(yè)務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議，由各社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)及轄區(qū)警務(wù)室警長(zhǎng)輪流匯報(bào)近階段工作情況，總結(jié)實(shí)有人口信息采集工作經(jīng)驗(yàn)，并就如何加強(qiáng)日常工作配合、銜接交換了意見(jiàn)，有效地推動(dòng)了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開(kāi)展。

三、以“四實(shí)”行動(dòng)為抓手，力保網(wǎng)格管理出成

積極落實(shí)市、區(qū)“四實(shí)”信息采集春季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作，及時(shí)制定《東門(mén)街道“四實(shí)”信息采集春季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，行動(dòng)期間與東門(mén)派出所緊密配合，組織公安民警及社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)不配合采集登記、居住人員復(fù)雜以及存在治安隱患的房屋，定期開(kāi)展聯(lián)合清查大行動(dòng)。

(一)工作成效

統(tǒng)計(jì)截止至20xx年6月30日，街道社區(qū)網(wǎng)格員共走訪人口修改信息85894條，采集實(shí)有人口信息47647條(其中PDA機(jī)采集44502條)，其中采集實(shí)有法人(機(jī)構(gòu))信息9724條，注銷(xiāo)信息46210條(其中PDA機(jī)注銷(xiāo)31372條)。走訪實(shí)有法人修改信息9001條，采集信息7729條，注銷(xiāo)信息1272條。社區(qū)網(wǎng)格員人均采集信息量517.5條，人均注銷(xiāo)信息量443.8條，PDA機(jī)使用率為80.8%。其中，自主申報(bào)信息3226條，自主申報(bào)注銷(xiāo)信息：2236條。

“四實(shí)”信息采集春季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)(4月1日至5月31日)共開(kāi)展聯(lián)合清查大行動(dòng)6次，共出動(dòng)網(wǎng)格員190人次、派出所出動(dòng)警力100人次、走訪核對(duì)房屋1093間套、核查實(shí)有人口信息3240條、采集居住人員信息738條、注銷(xiāo)人口信息596條、通報(bào)實(shí)有事件7條、公安民警帶回涉嫌賣(mài)淫嫌疑人2人、涉嫌賭博8人，另有33人被帶回警務(wù)室進(jìn)行指紋采集備案。最終，圓滿(mǎn)完成“四實(shí)”信息采集春季專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作任務(wù)目標(biāo)，成效顯著。

(二)社區(qū)亮點(diǎn)

各社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、副網(wǎng)格長(zhǎng)積極落實(shí)各項(xiàng)社區(qū)網(wǎng)格管理工作，以全新的制度來(lái)管理促進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格員的工作，效果明顯。期間涌現(xiàn)了許多社區(qū)網(wǎng)格員的突出事跡，如：花場(chǎng)社區(qū)副網(wǎng)格長(zhǎng)周岳煥在東悅名軒大廈走訪登記及時(shí)為居民群眾排除火險(xiǎn)；立新社區(qū)網(wǎng)格員“巾幗不讓須眉”，高雪輝、李美香、楊德娟、張嫦子等人，充分利用以往工作中與社區(qū)居民建立的良好關(guān)系，積極投入到社區(qū)網(wǎng)格的“四實(shí)”信息采集工作中，緣于居民的信任，工作成績(jī)出色；螺嶺社區(qū)網(wǎng)格員接連查獲制假、翻新手機(jī)窩點(diǎn)，涉案金額十多萬(wàn)元；城東社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助抓獲涉嫌吸毒人員等。

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇7

xx年初我幸運(yùn)地來(lái)到社區(qū)，成為一名社區(qū)網(wǎng)格管理員，將近1年的時(shí)間過(guò)去了，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)，便有些自豪感油然而生。通過(guò)半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹(shù)立以人為本的思想。在工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

結(jié)合市網(wǎng)格管理中心“網(wǎng)格進(jìn)社區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)格員管理實(shí)施細(xì)則。我們的職責(zé)：

1、網(wǎng)格員按照“一個(gè)一格、綜合履職”的要求，主動(dòng)負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人、房、物、事、情組織等基礎(chǔ)信息的采集、上報(bào)工作。根據(jù)市委、市政府和市綜合治委的統(tǒng)一部署，協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生、食藥品安全等工作。

2、網(wǎng)格員日常工作以“社區(qū)e通”為依托，在網(wǎng)格內(nèi)有關(guān)單位的配合下，以“三實(shí)信息”為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)房屋、門(mén)牌、居住人、戶(hù)等基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報(bào)。

3、普查。網(wǎng)格員按照市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心統(tǒng)一安排，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有居民進(jìn)行入戶(hù)走訪，及時(shí)采集、上報(bào)人口基礎(chǔ)信息變動(dòng)情況。

5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶(hù)走訪、日常巡查時(shí)，應(yīng)及時(shí)收集網(wǎng)格內(nèi)居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求，并將結(jié)果及時(shí)反饋至社區(qū)和有關(guān)部門(mén)。

6、接收市、區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中心指令，完成市、區(qū)綜合委的其他任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)格員管理實(shí)施細(xì)則，我們更加明確了自己的工作職責(zé)和工作方向，更好的聽(tīng)黨指揮服務(wù)于人民，更好的完成自己的工作。

我以正確、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，剛進(jìn)單位時(shí)面對(duì)居民提出的問(wèn)題經(jīng)常手足無(wú)措，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，積極參加街道、社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，也利用休息時(shí)間不斷的`學(xué)習(xí)，提升了自身素質(zhì)。

1、信息采集。

我所在的網(wǎng)格為車(chē)城西路社區(qū)第九網(wǎng)格，負(fù)責(zé)的居民樓有東岳路86號(hào)、94號(hào)、97號(hào)、100號(hào)、101號(hào)、103號(hào)及友誼巷3號(hào)，共采集人口信息697戶(hù)共計(jì)2091人。

2、綜合治理。

我們?cè)诰W(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報(bào)，并在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進(jìn)行矛盾的化解工作。

3、民政服務(wù)。

今年3月份我們協(xié)助民政專(zhuān)員開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)殘疾人員的登記工作，通過(guò)走訪和調(diào)查共登記網(wǎng)格內(nèi)辦理二代殘疾證人員10人。

4、計(jì)劃生育。

5、城市管理協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生專(zhuān)員進(jìn)行“創(chuàng)模范城市”衛(wèi)生檢查和復(fù)查工作。

通過(guò)一年的工作，我對(duì)網(wǎng)格員有了一個(gè)全面的了解，網(wǎng)格內(nèi)的小事在我們看來(lái)就只是一件小事，但對(duì)居民來(lái)說(shuō)也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網(wǎng)格員的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著時(shí)間的推移，我怕的認(rèn)識(shí)在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強(qiáng)，我越來(lái)越清楚的看到網(wǎng)格工作的重要性，以及做好網(wǎng)格工作的不易。通過(guò)大半年的工作，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及其他同事都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學(xué)到了不少知識(shí)。在以后的工作中，我將通過(guò)不懈的努力更加充實(shí)自己完善自己，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來(lái)的歲月中，我會(huì)伴隨著社區(qū)共同成長(zhǎng)!

網(wǎng)格個(gè)人總結(jié)述職報(bào)告 篇8

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，在全國(guó)上下全面進(jìn)行疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，xx村根據(jù)自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮“一辦兩中心”，特別是村級(jí)網(wǎng)格員的職能作用，全力配合黨委政府做好疫情防控工作。

疫情防控，做好信息統(tǒng)計(jì)員。人員摸排是基礎(chǔ)，必須做到對(duì)重點(diǎn)人員的“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早診斷、早治療”。村級(jí)網(wǎng)格員作為黨委政府的眼睛和觸角展開(kāi)全面排查，全鄉(xiāng)xx名網(wǎng)格員，對(duì)所負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)群眾住戶(hù)、出租房屋、沿街門(mén)店進(jìn)行地毯式排查，真正做到了人員排查不漏一戶(hù)，不落一人。共排查出湖北(武漢)重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員xx人，密切接觸人員xx人；涉及其他地區(qū)的省外返鄉(xiāng)人員xx人，逐一登記詳細(xì)信息按時(shí)上報(bào)，為全鄉(xiāng)做好疫情防控工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

疫情防控，做好監(jiān)督管理員。按照上級(jí)要求，所有重點(diǎn)人員和密接者需要單獨(dú)居家隔離觀察14天，每名重點(diǎn)人員需要成立由鄉(xiāng)村兩級(jí)干部和鄉(xiāng)醫(yī)、民警組成的工作專(zhuān)班，加強(qiáng)日常管理和提供生活服務(wù)，村級(jí)網(wǎng)格員統(tǒng)一納入專(zhuān)班人員履職盡責(zé)，每日上報(bào)人員各類(lèi)情況，堅(jiān)決防止疫情擴(kuò)散。每村村口設(shè)置村級(jí)檢查站，實(shí)行24小時(shí)值班，確因事外出人員嚴(yán)格登記，外來(lái)人員極力勸返，對(duì)于外地新增返鄉(xiāng)人員情況第一時(shí)間上報(bào)，堅(jiān)決防止疫情輸入。

疫情防控，做好宣傳巡查員。網(wǎng)格員手持小喇叭走街串巷，既是宣傳員又是巡查員?！案魑焕仙贍攤儯谶@非常時(shí)期，外地回來(lái)人員別亂跑，傳染肺炎不得了；人多莫去湊熱鬧，出門(mén)記得戴口罩”。反復(fù)向群眾宣傳防控新型冠狀病毒知識(shí)，提高村民的政策知曉率和病毒防范意識(shí)。對(duì)聚眾扎堆、私自串門(mén)村民進(jìn)行說(shuō)服教育，讓那些心存僥幸外出走親訪友、聚會(huì)聚餐的群眾留在家里；讓打算舉辦婚喪嫁娶的群眾取消了宴席。網(wǎng)格員帶頭做好疫情防控，每天組織人員對(duì)村內(nèi)主要道路、公共場(chǎng)所、辦公地點(diǎn)、垃圾收集設(shè)施、重點(diǎn)人員居住點(diǎn)等敏感區(qū)域進(jìn)行酒精、84消毒，在疫情防控關(guān)鍵時(shí)刻牢記自己的初心與使命，用最接地氣的方式打通疫情防控最后一厘米。

疫情防控，黨員先鋒是模范。疫情防控期間，綜合執(zhí)法辦公室會(huì)同鄉(xiāng)綜治辦，成立黨員先鋒隊(duì)。每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)各村檢查站值班值守情況進(jìn)行檢查；對(duì)已經(jīng)復(fù)工的經(jīng)營(yíng)門(mén)店規(guī)范秩序進(jìn)行督導(dǎo)；對(duì)黨委政府配發(fā)的各類(lèi)消毒、防護(hù)、值守物資進(jìn)行派送。便民服務(wù)中心設(shè)置黨員先鋒崗，確保每天有人到崗，綜合受理群眾各類(lèi)業(yè)務(wù)訴求，并簡(jiǎn)化程序第一時(shí)間辦結(jié)。全體鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、各村黨支部、村民大組負(fù)責(zé)人，兩委成員、村級(jí)網(wǎng)格員，以眾志成城、防疫有我的工作情懷，以嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以全力以赴、防疫必勝的工作信心，保障群眾社會(huì)穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)。

個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)

萬(wàn)物在更新，我們?cè)诔砷L(zhǎng)，工作馬上就要圓滿(mǎn)結(jié)束了，本階段的工作總結(jié)需要開(kāi)始制定了，總結(jié)是工作的必要安排，是對(duì)已經(jīng)結(jié)束的工作的檢驗(yàn)，也是對(duì)進(jìn)行下一步工作的重要依據(jù)和參考。哪里有比較優(yōu)秀的工作總結(jié)模板值得借鑒呢？小編推薦你不妨讀一下個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)(篇1)

作為公司出納，我在收款、付款、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)有的職責(zé)。在過(guò)去的一年里，我在不斷改進(jìn)工作方法和方法的同時(shí)，一直是公司的好管家。各項(xiàng)任務(wù)均已圓滿(mǎn)完成，總結(jié)如下：

1. 日常出納工作

1. 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理結(jié)算制度，并及時(shí)處理 日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)應(yīng)按日結(jié)算，防止不必要的損失和浪費(fèi)。確保手頭現(xiàn)金的安全。

2、及時(shí)匯總公司所有門(mén)診及住院收入，并核定。及時(shí)返現(xiàn)并存入銀行。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，有序完成員工工資及其他應(yīng)支付資金的支付。

4、遵守財(cái)務(wù)程序，嚴(yán)格審核（憑證必須有經(jīng)辦人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可付款），不符合程序的憑證不予付款。

5. 審核和登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。

2、日常會(huì)計(jì)工作

1、熟悉國(guó)家金融制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持原則，誠(chéng)信行事。

2、在財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審核工作。

3、認(rèn)真審核首筆交易原始文件及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報(bào)銷(xiāo)手續(xù)是否齊全。

4、根據(jù)已審核的各種原始收據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)備會(huì)計(jì)憑證。

5、負(fù)責(zé)編制和發(fā)放公司各類(lèi)人員的工資及與工資一起支付的各項(xiàng)補(bǔ)貼。

6、按月按稅法及時(shí)做好個(gè)人所得稅代扣代繳工作。

7、按月按時(shí)做好各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)的代扣代繳工作。

3、其他工作

1、加強(qiáng)收費(fèi)控制和監(jiān)管，確保公司收入和資金的安全和完整。

嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不收取違法亂費(fèi)。按照內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)日常收費(fèi)的控制和監(jiān)督，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)損益表和收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行逐一核對(duì)。將收到的現(xiàn)金按時(shí)核對(duì)并存入銀行。

2.加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

公司會(huì)計(jì)檔案管理基礎(chǔ)薄弱。 2009年加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案規(guī)范化管理，參與20xx年至20xx年會(huì)計(jì)憑證的整理、裝訂、歸檔。

3、做好公司員工和專(zhuān)家的服務(wù)工作，確保工資福利按時(shí)發(fā)放。

20xx年，公司東區(qū)搬遷給工作帶來(lái)不便。為服務(wù)好醫(yī)院工作人員和專(zhuān)家，專(zhuān)家服務(wù)熱情周到，確保專(zhuān)家需求，工資福利按時(shí)、無(wú)差錯(cuò)發(fā)放。 .

4、完成社保審計(jì)和年費(fèi)審計(jì)，配合x(chóng)x審計(jì)公司20xx年和20xx年的財(cái)務(wù)收支情況。

經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)處全體員工的共同努力，財(cái)務(wù)工作得到了公司的充分肯定。 20xx年財(cái)務(wù)處被評(píng)為公司先進(jìn)集體，我也被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

四．問(wèn)題與建議

首先，由于公司沒(méi)有基本賬戶(hù)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的現(xiàn)金流量比較大，現(xiàn)金流情況營(yíng)造了生態(tài)環(huán)境。 .各部門(mén)急需資金無(wú)法及時(shí)支付的問(wèn)題。

其次，公司業(yè)務(wù)量大，財(cái)務(wù)人員少，僅限于日常會(huì)計(jì)事務(wù)，無(wú)法及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

最后，財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更新和調(diào)整。在不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，他們還需要學(xué)習(xí)與新會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)相關(guān)的其他知識(shí)。

個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)(篇2)

歲月似水，光陰似箭。教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè)，是的，我把自己的一腔熱血奉獻(xiàn)于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)同學(xué)身上。在新的歷史條件下，我們黨員面向的是新世紀(jì)、新形勢(shì)、新任務(wù)。為了擔(dān)當(dāng)起歷史賦予我們的使命，我作為黨員必須嚴(yán)以律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，執(zhí)行黨的教育方針，搶抓機(jī)遇，勇迎挑戰(zhàn)，以敢為天下先的氣概，去做好我校的后勤服務(wù)工作。

要做好令人滿(mǎn)意的后勤，黨員的楷模帶頭作用極為重要，這種作用，是做好后勤各項(xiàng)工作的關(guān)鍵所在，平時(shí)工作中，我是從如下幾個(gè)方面加以帶頭體現(xiàn)的：

一、帶頭學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)，在工作中起表率作用

一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義榮辱觀”的主題教育活動(dòng)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)其中的精神和思想內(nèi)涵，及時(shí)地進(jìn)行自我教育，寫(xiě)好心得體會(huì)，因而使得我的思想有了很大的提高。在平時(shí)我關(guān)心時(shí)事，堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào)，了解最新訊息，牢記“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”，全心全意為廣大教師和學(xué)生服務(wù)。

作為一名共產(chǎn)黨員，要勤奮學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，自覺(jué)地按黨員標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)黨員意識(shí)，加強(qiáng)組織觀念，履行黨員責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格遵守和帶頭執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，時(shí)時(shí)處處注意自己的形象和影響，保證黨員的先進(jìn)性和純潔性，使自己的思想覺(jué)悟、政治水平、黨性修養(yǎng)和工作能力不斷提高，黨性原則不斷增強(qiáng)，只有這樣，才能站得穩(wěn)、行得正，才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣，才能從本質(zhì)上體現(xiàn)出服務(wù)與管理的目的性，讓師生們滿(mǎn)意。我深感在后勤服務(wù)工作中責(zé)任重大，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)在育人工作中的責(zé)任和重要性，要提高做好服務(wù)育人的責(zé)任感，就必須改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，在創(chuàng)辦師生滿(mǎn)意的后勤中起表率作用。

二、要有爭(zhēng)先恐后、勤奮工作的姿態(tài)

每名黨員就是一面旗幟，這面旗幟就是方向，就是力量。黨員的模范作用就是感召群眾的無(wú)聲號(hào)角，黨員堅(jiān)持勤奮工作是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的主要體現(xiàn)，我在平時(shí)的工作中熱愛(ài)本職工作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，肯鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真工作，保證文印質(zhì)量符合規(guī)定要求，做到了及時(shí)交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室，詢(xún)問(wèn)老師對(duì)我工作的意見(jiàn)和建議，在每次考試中，積極主動(dòng)的聯(lián)系各考試年級(jí)組和出題教師，從打印到校核、印刷，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真完成試卷的校對(duì)工作。做到試卷整潔、清晰、清楚，保證考試的順利進(jìn)行；認(rèn)真按學(xué)校制訂的工作計(jì)劃做好自己的本職工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

上學(xué)期剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，由于學(xué)校西教學(xué)樓大修沒(méi)有完成，學(xué)生放學(xué)離校路隊(duì)遇到了困難，在炎熱陽(yáng)光下，我們后勤組的幾位同仁站在校門(mén)口，指揮著家長(zhǎng)接孩子；還記得由于n1h1流感爆發(fā)，學(xué)校為了學(xué)生的安全考慮，每天安排老師在校門(mén)口為他們量體溫，10月和11月我連續(xù)兩個(gè)月天天站在后校門(mén)口，為同學(xué)們測(cè)量體溫，11月下旬天氣寒冷，嗖嗖的北風(fēng)吹到臉上，幾乎使人睜不開(kāi)眼睛；刮風(fēng)下雨的日子里，一手撐傘，一手還得拿著體溫計(jì)；要打防疫針了，同學(xué)們個(gè)個(gè)捋袖子打針，打完針后要在休息室休息30分鐘，在這30分鐘里，我組織同學(xué)們看書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)，還要不斷的安排座位，在這兩個(gè)月里恰遇我父親因病住院治療，我克服一切困難，每天還是早早到校，從沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，就這樣，幾天下來(lái)嗓子啞了，都說(shuō)不出話(huà)了，盡管非常辛苦，但我很高興。因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己是一名黨員，始終把學(xué)生的安危放在心上。

三、要有吃苦在先，享受在后的精神

黨員只有吃苦在前，享受在后，才能塑造我們黨在人民群眾中的光輝形象，“苦”在某種意義上說(shuō)是一種常態(tài)，即使實(shí)現(xiàn)了全面小康，在生活和工作中，還是會(huì)遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”，我們一定要吃苦在前，享受在后，不能斤斤計(jì)較，用自己的實(shí)際行動(dòng)為黨的先進(jìn)性作出精辟的注解。眾所周知，后勤工作是“苦”，我們服務(wù)于師生，在各項(xiàng)工作中，難免會(huì)產(chǎn)生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的勞動(dòng)，還不被師生所理解，受到各種指責(zé)，這就要求我們黨員要敢于吃苦，勇于吃苦，加強(qiáng)與師生們的溝通，想師生們之所想，急師生們之所急，要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，使師生們感受到我們后勤各個(gè)崗位上對(duì)師生們的服務(wù)，要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平，創(chuàng)辦成讓師生們滿(mǎn)意的后勤，滿(mǎn)足師生們對(duì)后勤服務(wù)的更高要求。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索”，在今后的工作中，我將不斷的進(jìn)取，不斷的努力，以求自己不斷的提高。

個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)(篇3)

20xx年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在單位全體同志的幫助和支持下，我始終堅(jiān)持“服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，努力學(xué)習(xí)”的高標(biāo)準(zhǔn)，努力工作”為指導(dǎo)方針。 ，嚴(yán)格要求，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，自身政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大提高?，F(xiàn)將我近兩年的想法和工作以及今后的努力方向匯報(bào)如下：

我。加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。根據(jù)站內(nèi)工作的具體情況，重點(diǎn)研究了《國(guó)家環(huán)境監(jiān)測(cè)管理?xiàng)l例》、《環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范》、《環(huán)境水質(zhì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證手冊(cè)》、《水和廢水監(jiān)測(cè)分析方法》 》、《空氣和廢氣監(jiān)測(cè)分析方法》等法律法規(guī) 法律法規(guī)和環(huán)境監(jiān)測(cè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在我的學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，詳細(xì)分析具體問(wèn)題。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為全面做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.盡職盡責(zé)，做好本職工作

20xx年來(lái)，我們認(rèn)真履行“環(huán)保崗位職責(zé)” X縣監(jiān)測(cè)站”，圓滿(mǎn)完成了工作。各種工作任務(wù)。一是認(rèn)真履行“X縣環(huán)保監(jiān)測(cè)站崗位職責(zé)”，進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，確保規(guī)劃任務(wù)明確，強(qiáng)化工作責(zé)任。 .二是扎實(shí)做好監(jiān)測(cè)分析工作。兩年來(lái)，認(rèn)真完成了車(chē)站下達(dá)的監(jiān)測(cè)任務(wù)。三是積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常工作和其他任務(wù)。

3、嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

20xx年來(lái)，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，我一直把我的耐心放在平淡、愿意付出和默默無(wú)聞的地方。作為我們自己的準(zhǔn)則，我們始終注重嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求真、踏實(shí)。在工作中，以規(guī)矩規(guī)范一切言行，嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受各方意見(jiàn)，不斷提高工作;堅(jiān)持不利于單位形象不做錯(cuò)事，不說(shuō)不利于單位形象的話(huà)，積極維護(hù)單位良好形象。

總之，這20xx年，我做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)同志的要求還有很多差距：主要還是在學(xué)習(xí)上政治理論和法律。不夠嚴(yán)密，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)，工作創(chuàng)造性不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服短板，腳踏實(shí)地，以對(duì)工作和事業(yè)的高度責(zé)任感，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，不負(fù)眾望的領(lǐng)導(dǎo)和同志。一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，努力提高素質(zhì)和能力。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。將參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。一方面，積極參加集中組織組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。另一方面，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著彌補(bǔ)不足的原則，做好個(gè)人自學(xué)，不斷吸收新知識(shí)，掌握新知識(shí)。技能，提升新技能。二是進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)敬業(yè)精神和責(zé)任感，在領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真做好工作任務(wù)，努力工作，銳意進(jìn)取，追求卓越，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。牢固樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)，努力從只關(guān)注當(dāng)前工作轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒆銓?shí)際，善于做先進(jìn)服務(wù)；從被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)到主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)造性工作；從只關(guān)注內(nèi)部服務(wù)。向上下游統(tǒng)一、內(nèi)部服務(wù)和外部服務(wù)統(tǒng)一轉(zhuǎn)變，努力為各排污單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)(篇4)

經(jīng)過(guò)一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我完全融入了xx公司這個(gè)大家庭，工作技能和工作水平有了明顯的提高。對(duì)我這一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：

1、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作的特點(diǎn)

辦公室是企事業(yè)單位運(yùn)作的重要支點(diǎn)部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)和處理的綜合部門(mén)，決定了辦公室工作的復(fù)雜性。由于我們辦公室人員少，工作量大，我和三位同事通力合作，在不懂的情況下及時(shí)向他們請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)和效率。半個(gè)月來(lái)，我遇到的活動(dòng)和接待不多，但能夠積極配合后勤保障工作。希望領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情能辦好、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重修養(yǎng)和提高

領(lǐng)導(dǎo)要求我們要有超前的觀念，用人的眼光看待一切科學(xué)發(fā)展，以適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展。因此，我通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、書(shū)籍和各種文件的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。在工作中，可以從單位的大局出發(fā)，從單位的整體利益出發(fā)，為單位考慮一切，同事之間互相幫助，保持和諧的工作氛圍，形成和諧默契工作氛圍。此外，我還注重從工作和生活中吸取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)開(kāi)發(fā)、宣傳推廣、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和整體意識(shí)。對(duì)于辦公室工作，能夠超前思考，對(duì)任何工作都有很強(qiáng)的規(guī)劃性、可操作性和快速執(zhí)行力。

3. 堅(jiān)持做人超前，努力做好日常工作

熱心為員工和游客服務(wù) 為游客服務(wù)服務(wù)方面，我做了以下努力：

1、在考勤方面，每天可以提前10到20分鐘到辦公室，上班前做好相關(guān)工作的準(zhǔn)備，能夠清理時(shí)間辦公室等的兩位領(lǐng)導(dǎo)。

2、在公文處理方面，嚴(yán)格按照國(guó)家機(jī)構(gòu)公文處理辦法規(guī)定的程序辦理。寄送文件時(shí)，可嚴(yán)格按照起草、核對(duì)、會(huì)簽、簽發(fā)、打印、蓋章、登記、簽發(fā)文件的程序辦理；等待手續(xù)辦好，沒(méi)有錯(cuò)誤的公文處理此事。

3.紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔整理。工作中特別注意紙質(zhì)材料的整理保存，有用的及時(shí)保存歸檔，無(wú)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖肿髌范际请娔X作品，所以我在電腦上建立了個(gè)人作品資料文件。并且在每周的周五，對(duì)已經(jīng)工作過(guò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類(lèi)保存，以備日后查找。

4.在關(guān)系處理方面，你可以主動(dòng)填補(bǔ)你的工作崗位。并能加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通，密切配合，相互支持，確保整體工作不出現(xiàn)瑕疵。在我的工作中，我確定了一個(gè)工作原則。屬于本人的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于本人工作范圍的工作要與其他人員按時(shí)完成。

5.在制度建設(shè)上，“科學(xué)管理為主，人文關(guān)懷為輔”。為加強(qiáng)人、財(cái)、物、法、環(huán)保等方面的管理，新主任上任后不久，按照精神，集中精力全面修訂完善各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)等20余項(xiàng)制度。會(huì)議，突出系統(tǒng)管理。 ，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，為管理工作的制度化、規(guī)范化做出了一定的貢獻(xiàn)。此外，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了辦事不辦人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作有條不紊。

4. 嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持警惕

我盡量總結(jié)一切，不斷探索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)槲疫€是新同志，與人打交道的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)還不夠。在日常工作和生活中，能虛心向老同志學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，反省自己的不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要以誠(chéng)待人，要有積極的心態(tài)，積極想辦法。不管是大事還是小事，我都會(huì)盡力而為。平時(shí)要問(wèn)自己，要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，從清潔等小事做起，嚴(yán)于律己。以不求功德但不求過(guò)錯(cuò)的信念對(duì)待一切。

1、對(duì)自己的工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作意識(shí)有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作中有自我放松的情況。由于辦公室工作復(fù)雜，需要快速、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確地處理事情。在這方面，我還有很多不足之處。比如我做會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不完整，導(dǎo)致一些重要內(nèi)容的遺漏。

2.工作流程掌握不夠，對(duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏對(duì)工作的前瞻性和責(zé)任感，導(dǎo)致工作中偶爾出現(xiàn)混亂，甚至出現(xiàn)一些不一致的情況。發(fā)生的錯(cuò)誤。

3. 不關(guān)心和不關(guān)心。文秘工作是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但復(fù)雜的工作，需要我細(xì)心，具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，仔細(xì)思考。在這方面，我不夠細(xì)心，有時(shí)粗心大意。

五、未來(lái)努力的方向

1、未來(lái)需要虛心向更多領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，需要與人協(xié)調(diào)溝通大家多從大局出發(fā)，思考，謀劃，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在大局中提升自己的工作水平。

2、工作質(zhì)量要提高，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。每件事情做完之后，都要思考總結(jié)，才能真正把工作的工作做到有計(jì)劃有執(zhí)行。尤其要找出工作中的不足，善于自我反省。

3.熱愛(ài)工作，勤奮敬業(yè)，不能為工作而工作。在日常工作中，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊，而不是被動(dòng)應(yīng)對(duì)。要積極開(kāi)展工作，摒棄浮躁等待的心態(tài)，做好事。愿意做，敢做，能做，會(huì)做。

4。通常，您需要更加注意鍛煉您的聽(tīng)力能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意力集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶力強(qiáng)、綜合能力機(jī)智、評(píng)價(jià)高超；在做事的過(guò)程中，做到無(wú)根據(jù)的說(shuō)，不知道的不做，不輕易許愿，說(shuō)的做，做的做。

5、注重培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和商業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為XX的未來(lái)獻(xiàn)身，做到最好為你的事業(yè)。做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，一年之內(nèi)，辦公室的工作比以往有了很大的進(jìn)步。我認(rèn)為我在思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)和理論知識(shí)方面都有了很大的提高。這些進(jìn)步與新老同志在大局中的大力支持和幫助是分不開(kāi)的。從老同志身上，我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從朝氣蓬勃的新同志身上，也給我增添了積極拼搏、拼搏拼搏的信心和力量。在此，衷心表示衷心的感謝和敬意，衷心希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)和同事們能一如既往地給予我關(guān)心和支持，我不會(huì)做得不好在工作、生活等方面。請(qǐng)同志們批評(píng)指正。新的一年，我會(huì)更加努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正缺點(diǎn)。

個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)(篇5)

我做了一年的項(xiàng)目助理，從中學(xué)到了很多。我也從中學(xué)到了很多。在不斷的經(jīng)驗(yàn)積累中，我也從中學(xué)到了一些東西。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難

每個(gè)行業(yè)對(duì)商務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)都是一樣的。因此，當(dāng)涉及到一份新工作時(shí)，一切都必須重新開(kāi)始。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作計(jì)劃需要一個(gè)過(guò)程，但這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多時(shí)間，全靠你自己的努力。

二、溝通很重要

這幾天的工作讓我覺(jué)得與領(lǐng)導(dǎo)、同事和各個(gè)部門(mén)的溝通是必不可少的。良好的溝通會(huì)讓大家的工作順利進(jìn)行，減少摩擦。

3.組織工作

助理工作其實(shí)需要做很多復(fù)雜的事情，而且會(huì)有意想不到的事情發(fā)生，需要合理安排你所做的一切。要區(qū)分輕重緩急，重要的事情不應(yīng)該忘記或拖延。我現(xiàn)在養(yǎng)成了每天睡覺(jué)前在腦海中過(guò)濾今天或明天要做的事情的習(xí)慣。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要讓你在規(guī)定的時(shí)間完成事情時(shí)，你必須遵守這個(gè)時(shí)間觀念，最好提前做好，如果不能按時(shí)做，就必須和別人溝通。

5. 超前意識(shí)

就是把事情想好，把事情做好。例如，當(dāng)您決定明天喝茶時(shí)，請(qǐng)?jiān)诮裉焯崆白龊?。買(mǎi)好茶，這樣你就不會(huì)著急了。

六、與客戶(hù)打交道

做項(xiàng)目助理有時(shí)需要與客戶(hù)打交道。這個(gè)時(shí)候，你不能因?yàn)槟愕姆?wù)讓客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)生不好的感覺(jué)。對(duì)產(chǎn)品和形象的不滿(mǎn)意，讓大家前期的工作白費(fèi)。因此，處理好與客戶(hù)的關(guān)系非常重要。

七、盡量把事情做的詳細(xì)一點(diǎn)，這樣也有助于后續(xù)的工作。

助理的工作不是一成不變的.有時(shí)我們會(huì)遇到一些意想不到的事情，這需要應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)。另外，要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品各個(gè)方面的理解，這樣才能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。在自己的領(lǐng)域，要廣泛借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通。樹(shù)立自己的自信心，保持良好積極的心態(tài)，努力提高業(yè)力品質(zhì)。克服自己的不足，讓工作更有成效地完成！

以上是我和本人在XX任職期間的職業(yè)援助工作的總體總結(jié)。

個(gè)人述職報(bào)告工作總結(jié)(篇6)

一年來(lái)，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體同志的密切配合下，我忠于職守，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)做事，堅(jiān)定不移地思考.其他工作。我個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

業(yè)務(wù)方面，我負(fù)責(zé)的xx區(qū)職教中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊，基本具備竣工驗(yàn)收條件。本著盡職盡責(zé)、嚴(yán)格把控的原則，我們始終堅(jiān)守在施工現(xiàn)場(chǎng)的第一線(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工安全和施工質(zhì)量放在首位，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。

走過(guò)20xx，回首往事，思索更多，感慨更多，收獲更多。 “忙著收獲，累了又開(kāi)心”成為心歌的主旋律，常在期待中響起。對(duì)我來(lái)說(shuō)，x年的工作是最難??忘和最有烙印的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，伴隨著工作思維和方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整，（包括工作適應(yīng)和心態(tài)調(diào)整）壓力帶來(lái)了疲憊的感覺(jué)，收獲的喜悅也融入了疲憊之中。在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和辦公室同志的密切配合下，他們兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，作風(fēng)務(wù)實(shí)，胸懷堅(jiān)定。簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)如下：

1. 過(guò)去一年的工作表現(xiàn)

(1) 強(qiáng)化形象，提高自我素質(zhì)。為了做好巡視工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，以身作則，以誠(chéng)待人。一是熱愛(ài)工作，熱愛(ài)工作。綜合科的工作規(guī)律是“不規(guī)律的”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，正確處理痛苦與快樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持樂(lè)于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)奉獻(xiàn)。鍛煉業(yè)務(wù)以改善。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們的工作取得了一些進(jìn)展。我們可以認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，改正自己的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和探索，我們改進(jìn)了我們的書(shū)面材料。 .

（二）嚴(yán)明紀(jì)律，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)，我對(duì)自己嚴(yán)格要求，始終以耐心、愿意付出、默默無(wú)聞為標(biāo)準(zhǔn)，始終注重嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)工作。在工作中，以系統(tǒng)和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受各方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做不利于機(jī)構(gòu)形象的事情不做錯(cuò)事，不說(shuō)不利于組織形象的事情，積極維護(hù)組織的良好形象。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)。在工作中，我們注重抓根本，努力提高服務(wù)水平。中心人員少，工作量大，需要全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。一年來(lái)，無(wú)論遇到什么困難，我們都積極配合，把工作做好。同事可以在一處思考，在一處努力，不管做的多或少。只是想完成工作。

2、工作中的不足及今后的工作方向

過(guò)去一年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些不足，主要是解放程度不夠，學(xué)習(xí)和服務(wù)不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，教材還在基本格式上徘徊，內(nèi)容缺乏延伸深挖。在以后的工作中，我一定會(huì)認(rèn)真的?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(1)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。面對(duì)監(jiān)管的復(fù)雜性和繁重的任務(wù)，不怕吃苦，主動(dòng)找工作，做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種困難環(huán)境，磨練繁重的工作意志，成長(zhǎng)的人才。

(2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，多讀書(shū)，邊學(xué)邊注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己的扎實(shí)基礎(chǔ)。理論基礎(chǔ)，辯證思維，正確的思想觀點(diǎn)，踏實(shí)的工作作風(fēng)。努力把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

(3)做一個(gè)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和問(wèn)題，及時(shí)提出合理建議和解決方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)

這篇文章題為“物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)”，蘊(yùn)含著豐富的寓意。了解范文的寫(xiě)作方法對(duì)于寫(xiě)作文檔很重要，因?yàn)樗枰⒅匚娘L(fēng)和口感的協(xié)調(diào)。同時(shí)，范文在寫(xiě)作中的作用已經(jīng)得到了越來(lái)越多人的認(rèn)同。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇1)

xxxx年，在上級(jí)的帶領(lǐng)下，圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，這段的工作是難忘、印象最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。現(xiàn)在簡(jiǎn)要一下在這段時(shí)間我的工作情況：

作為一名班長(zhǎng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，以便于提高自身的綜合素質(zhì)。要正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向、同事請(qǐng)教。

對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。關(guān)注公眾號(hào)：物業(yè)管理圈。力求把工作做得更好。

做為班長(zhǎng)，我有責(zé)任配合分隊(duì)長(zhǎng)抓好隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。針對(duì)隊(duì)員的年齡普遍偏小，在家中又是獨(dú)生子女，剛參加保安工作，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，隨同分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話(huà)，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對(duì)性的采取因人而異的工作方法，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來(lái)，主動(dòng)幫他們解決一些生活中的困難，使他們感受到保安大家庭的溫暖，提高了隊(duì)伍的凝聚力。

在工作期間，我對(duì)每次保衛(wèi)工作都十分得重視，在分隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮帶頭作用，積極響應(yīng)，號(hào)召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，完成了各個(gè)時(shí)期的重大活動(dòng)和節(jié)日的安全工作。

在活動(dòng)中，配合隊(duì)長(zhǎng)組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動(dòng)員工作，建立活動(dòng)宣傳欄，張貼活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，讓隊(duì)員們都參與進(jìn)來(lái)，充分調(diào)動(dòng)了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員，同時(shí)還寫(xiě)了決心書(shū)。讓大家體會(huì)并認(rèn)識(shí)到保衛(wèi)工作的重要性，同時(shí)提醒自己遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、防止安全事故發(fā)生。利于重大活動(dòng)及節(jié)日的安全開(kāi)展。

在每天早晨業(yè)主上班經(jīng)過(guò)我們的崗位時(shí)，向業(yè)主問(wèn)“早上好!”，使業(yè)主漸漸對(duì)我們有了親切感，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開(kāi)始配合我們工作了，特別是在工作中，業(yè)主的需要幫助時(shí)，主動(dòng)力所能及的幫助，如有的業(yè)主自行車(chē)沒(méi)氣了，我們及時(shí)用打氣筒幫主打氣;有的車(chē)胎沒(méi)氣了，我們主動(dòng)幫助更換車(chē)胎等。得到了業(yè)主一致好評(píng)，拉近了我們與業(yè)主的距離，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量，也樹(shù)立了我們保安的良好形象!

以上是我的述職報(bào)告，雖然取得了一些成就，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和溝通自己在工作中的和感受，將來(lái)能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇2)

忙碌的20xx已是成長(zhǎng)過(guò)程中的一段寶貴財(cái)富，更加充實(shí)的20xx已經(jīng)拉開(kāi)序幕!20xx年，對(duì)于本人及部門(mén)來(lái)說(shuō)，是快速成長(zhǎng)的一年，本著'總結(jié)才是成功之母'的至理名言，本人以負(fù)責(zé)、求是的態(tài)度，向公司作20xx年述職報(bào)告如下：

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

本人于20xx年4月9日正式加入衡陽(yáng)z物業(yè)管理有限公司，當(dāng)時(shí)正值物業(yè)公司成立之初，

百?gòu)U待興;根據(jù)總公司z房產(chǎn)的業(yè)務(wù)需要及物業(yè)公司的實(shí)際情況，z物業(yè)只充擔(dān)了總公司的一個(gè)部門(mén)角色;本人承蒙公司厚愛(ài)，擔(dān)任客服組主管一職。

入職之初，本人根據(jù)公司發(fā)展需要及部門(mén)人員編制，一方面加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)考核，一方面加快對(duì)人員儲(chǔ)備的招聘工作;因客戶(hù)服務(wù)工作的連續(xù)性及業(yè)務(wù)要求，加上衡陽(yáng)地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員非常缺乏，所以部門(mén)人員的招聘、培訓(xùn)成為前期部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)主要工作。

值得一提的是，在公司統(tǒng)一部署的為期一個(gè)月的軍事訓(xùn)練期間，客服部全體人員不畏酷暑，堅(jiān)持參與;通過(guò)隊(duì)列及體能訓(xùn)練，培養(yǎng)了員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和磨練堅(jiān)韌不拔的工作意志。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門(mén)前后共有十八名員工入職，經(jīng)過(guò)考核淘汰、自動(dòng)辭職和崗位調(diào)動(dòng)，截止至20xx年xx月31日，部門(mén)在職員工為七人，形成以有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的兩人為核心，其他成員不斷學(xué)習(xí)的局面，目前已基本完成公司現(xiàn)階段人員編制之團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

(二)內(nèi)部管理

部門(mén)乃至物業(yè)公司前期充當(dāng)z房產(chǎn)的客服部門(mén)，還沒(méi)有涉及到太多的物業(yè)管理工作，更多的是配合房產(chǎn)公司銷(xiāo)售部和策劃部做好相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)工作，客服部是整個(gè)公司的窗口部門(mén)，從最基本的著裝形象、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能，工作要求相對(duì)都較高，但部門(mén)的實(shí)際情況是沒(méi)有一個(gè)有物業(yè)管理經(jīng)歷或物業(yè)管理業(yè)務(wù)能力的成員，整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力較低，且人員思想不穩(wěn)定，沒(méi)有基本的職業(yè)認(rèn)識(shí)。

一方面，根據(jù)客觀情況，本人從了解、熟悉公司運(yùn)行情況開(kāi)始，從思想上引導(dǎo)入手，根據(jù)自身經(jīng)歷，通過(guò)會(huì)議和坐談會(huì)的形式，加深與員工的互動(dòng)交流，與員工一起樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同愿景，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神觀和職業(yè)認(rèn)識(shí)，從而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)思想。

另一方面，通過(guò)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊(duì)伍的同時(shí)，也形成了內(nèi)部的危機(jī)意識(shí)'，讓員工感受到'做和不做不一樣，做好和做不好不一樣'，從而從根本上樹(shù)立起了團(tuán)隊(duì)的斗志和職業(yè)使命感，為今后的長(zhǎng)期工作打下基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作

(一)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

為提高客服人員的業(yè)務(wù)能力，針對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)素質(zhì)薄弱情況，本人制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，采用pdca(計(jì)劃、實(shí)施、考核、總結(jié))循環(huán)工作方法，由淺到深，從項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)、個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃等綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門(mén)全年共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)54次計(jì)108個(gè)課時(shí)，把部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿(mǎn)憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿(mǎn)希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

(二)日常工作

在按計(jì)劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們學(xué)以致用，通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流，在實(shí)際工作中提升各成員的實(shí)際工作技能，通過(guò)信息受理——內(nèi)部分析——匯報(bào)——反饋的基本流程，承擔(dān)起了z房產(chǎn)產(chǎn)品的售后服務(wù)功能;同時(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和建立起了一定的客戶(hù)服務(wù)關(guān)系，為今后正常的物業(yè)管理工作開(kāi)展打下了較好的基礎(chǔ)。

另外，部門(mén)在總公司的'五·一'z會(huì)成立、'六·一'首屆衡陽(yáng)少兒書(shū)畫(huà)大賽和頒獎(jiǎng)演出及'十·一'衡陽(yáng)第二屆房交會(huì)'等營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)中，一直保持高度的積極性參與，服從安排，為公司的市場(chǎng)推廣'紅花'工作做好了本身的綠葉'角色。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，部門(mén)全年共組織召開(kāi)工作會(huì)議39次，受理客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪378人次;通過(guò)定期的部門(mén)工作周會(huì)和不定期的現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)議，有效改進(jìn)了日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)偏差，提高了部門(mén)日常工作的綜合能力。

三、資源拓展與外部聯(lián)系

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造和社會(huì)效益的建立!做為企業(yè)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，從一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理者角度出發(fā)，在思想上與公司的經(jīng)營(yíng)理念保持高度的一致性，并能根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)給予公司相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展和公關(guān)建議。

(一)資源拓展

20xx年4月10，本人上班的第二天，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)z會(huì)聯(lián)盟商家 和'五·一'車(chē)展事宜的洽談。當(dāng)時(shí)時(shí)間緊、任務(wù)急，上述兩項(xiàng)工作必須在'五·一'之前落實(shí)完成，本人把上述工作當(dāng)作來(lái)z后開(kāi)展工作的第一塊'試金石';在信息不靈、交通不熟的情況下，調(diào)整心態(tài)，集中精力，迅速投入到業(yè)務(wù)拓展工作中;經(jīng)過(guò)半個(gè)月的市場(chǎng)走訪和洽談，最后圓滿(mǎn)完成任務(wù)，有力保證了'z會(huì)'的成立。

20xx年8月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提議下，部門(mén)積極協(xié)助，策劃組織了首屆'z人'乒乓球比賽;通過(guò)此次內(nèi)部體育競(jìng)賽，鼓舞了員工的工作積極性，更體現(xiàn)了公司企業(yè)文化建設(shè)的.重要性，為公司企業(yè)文化的積累打下基礎(chǔ)。

20xx年9月，為節(jié)約開(kāi)支，為公司參加衡陽(yáng)房地產(chǎn)行業(yè)盛事--'房交會(huì)'做好配套協(xié)助工作，部門(mén)利用積累的社會(huì)資源，積極與廣州本田衡陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取到了三臺(tái)本田汽車(chē)做為z房產(chǎn)的看樓專(zhuān)用車(chē)，一方面節(jié)約了成本開(kāi)支，另一方面通過(guò)與廣州本田的品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)一步增加了z房產(chǎn)和z物業(yè)的市場(chǎng)品牌影響力。

(二)外部聯(lián)系

在做好本職業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，部門(mén)同時(shí)充當(dāng)了'外交部'的角色，從前期的顧問(wèn)公司市場(chǎng)了解到與dtz戴德梁行的正式洽談、簽訂顧問(wèn)服務(wù)協(xié)議;從與房管局物業(yè)管理科的銜接，到營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理的跟進(jìn)，物管資質(zhì)的申請(qǐng)，物業(yè)管理權(quán)的招標(biāo)，到資質(zhì)的年審;以及與物價(jià)、社區(qū)居委會(huì)等職能部門(mén)的聯(lián)系，部門(mén)都發(fā)揮了中間溝通、跟進(jìn)的作用。

綜上所述，20xx年，個(gè)人及部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在兄弟部門(mén)的大力配合以及部門(mén)各位伙伴的努力下，雖然取得了些許成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，主要體現(xiàn)在'整體業(yè)務(wù)素質(zhì)較薄弱和工作偶爾有浮躁現(xiàn)象等方面'。

根據(jù)20xx年工作情況及需要完善改進(jìn)的地方，結(jié)合公司20xx年整體工作方向及部門(mén)較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計(jì)劃執(zhí)行手冊(cè)》內(nèi)容，現(xiàn)分四個(gè)方面做20xx年工作展望如下：

一、隊(duì)伍穩(wěn)定和整頓提高

(一)隊(duì)伍穩(wěn)定

根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)過(guò)后，為各公司招聘高峰期，市場(chǎng)的需求將會(huì)影響員工的思想穩(wěn)定，在這樣一種市場(chǎng)形勢(shì)下，怎樣將現(xiàn)有已經(jīng)過(guò)一定培訓(xùn)的人員穩(wěn)定下來(lái)，避免流失出現(xiàn)'為他人做嫁衣'的情況，這是節(jié)后部門(mén)在內(nèi)部管理上的一件大事，客服工作連續(xù)性較強(qiáng)，人員流失，一來(lái)影響軍心，二來(lái)'牽一發(fā)而動(dòng)全身'，可能會(huì)影響整個(gè)隊(duì)伍工作的開(kāi)展。

針對(duì)預(yù)計(jì)出現(xiàn)的情況，部門(mén)準(zhǔn)備從員工思想入手，通過(guò)思想坐談方式，與員工探討職場(chǎng)信息，并加以分析，培養(yǎng)正確的職場(chǎng)選擇能力;同時(shí)，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)方式，加深個(gè)人成長(zhǎng)職業(yè)規(guī)劃能力，樹(shù)立員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，描繪團(tuán)隊(duì)的共同愿景，提煉出企業(yè)的向心力和凝聚力，從而在思想上穩(wěn)定員工隊(duì)伍，盡量避免人員的流失。

(二)整頓提高

在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，再一方面通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和總結(jié)會(huì)議，營(yíng)造出'在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)'的氛圍，讓員工有種'緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大'的充實(shí)感和被重視的成就感。另一方面，及時(shí)糾正偏差，修正不足，灌輸'木桶理論'(一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)木桶，木桶的容量取決于最短的那塊木板，一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力的大小，取決于最差的成員)，采取'獎(jiǎng)優(yōu)幫劣'的方法，來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和效果評(píng)測(cè)

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

隨著工作的不斷推進(jìn)，部門(mén)的學(xué)習(xí)也要不斷深入;在對(duì)已培訓(xùn)過(guò)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行鞏固的同時(shí)，本人將針對(duì)各階段工作情況和需要，主要從以下四個(gè)方面去開(kāi)展有針對(duì)性的集體學(xué)習(xí)：

1.針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不足，適時(shí)組織物業(yè)管理、禮節(jié)禮貌等相關(guān)學(xué)習(xí);

2.針對(duì)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的不足，適時(shí)組織《答客問(wèn)》、物業(yè)案例等相關(guān)學(xué)習(xí);

3.針對(duì)法律常識(shí)的不足，適時(shí)組織與物業(yè)

4.針對(duì)個(gè)人意識(shí)的不足，適時(shí)組織成員角色轉(zhuǎn)換和'一日主管'學(xué)習(xí)。

(二)效果評(píng)測(cè)

效果評(píng)測(cè)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)質(zhì)量的方法!在按計(jì)劃進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)

習(xí)效果的評(píng)測(cè)，及時(shí)端正學(xué)習(xí)態(tài)度和了解學(xué)習(xí)效果，實(shí)行月度考核制，每月評(píng)出'月度服務(wù)之星'，形成你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)工作氛圍。

三、提升執(zhí)行力，做好事務(wù)的執(zhí)行者

'不要問(wèn)加西亞是誰(shuí)，只管把信送到'!這是前段時(shí)間比較流行的一本書(shū)--《執(zhí)行力》里的核心內(nèi)容，也是美國(guó)西點(diǎn)軍校里的一段校訓(xùn);現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)相將這段話(huà)作為企業(yè)文化及日常員工行為要求的標(biāo)準(zhǔn)，不無(wú)道理。

任務(wù)的執(zhí)行比任務(wù)的計(jì)劃更重要，作為公司的主要業(yè)務(wù)部門(mén)之一，部門(mén)將在工作的執(zhí)行力度上作為重點(diǎn)注意事項(xiàng)去提升，從意識(shí)到行動(dòng)，首先做好各項(xiàng)任務(wù)指令的執(zhí)行者，培養(yǎng)快速反應(yīng)、貫徹執(zhí)行的工作作風(fēng)。

四、提高創(chuàng)造性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者

在實(shí)踐中創(chuàng)新!一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員在思想和觀念上，在執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令時(shí)，同時(shí)，理會(huì)不斷的吸收先進(jìn)方法和理念，優(yōu)化工作，在執(zhí)行的過(guò)程中，提高執(zhí)行效率和質(zhì)量。

具體到實(shí)際工作當(dāng)中，部門(mén)將根據(jù)既往工作經(jīng)歷，從工作角度為公司積極建言，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展添磚加瓦。

以上為年度總體工作思路，具體到實(shí)際工作中，部門(mén)主要抓緊落實(shí)以下實(shí)際工作：

1.積極準(zhǔn)備，做好z·美郡一期交樓、入伙各相關(guān)工作;

2.團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好z·美郡一期交樓后的二次裝修管理工作;

3.精益求精，做好z·美郡一期交樓后正常的客戶(hù)服務(wù)工作;

除此之外，部門(mén)將嚴(yán)格按照較早前提交的《客服部20xx年度總體工作計(jì)劃執(zhí)行手冊(cè)》內(nèi)容展

開(kāi)各項(xiàng)工作，相信在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)，在各兄弟部門(mén)的配合下，部門(mén)伙伴齊心協(xié)力，定能在20xx年的工作上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，為公司'樹(shù)立品牌形象，打造行業(yè)楷模'戰(zhàn)略發(fā)展而發(fā)光發(fā)熱。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇3)

今天我站在這里向大家作述職報(bào)告。我自認(rèn)為是一個(gè)很喜歡計(jì)劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫(xiě)這份述職報(bào)告有點(diǎn)讓我傷腦筋：原因之一，我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，實(shí)在是拿不出手；原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)真正開(kāi)始全面而深入的理解她并和她相伴的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己張不開(kāi)這個(gè)口了，說(shuō)不出話(huà)，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時(shí)的'那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫(huà)一個(gè)圈，圈中好比是你學(xué)會(huì)的知識(shí)，圈外就是你尚未掌握的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來(lái)越大不會(huì)的東西也變得越來(lái)越多。這就是我現(xiàn)在的感覺(jué)。

有一句我經(jīng)常提起的話(huà)：這個(gè)世界上不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對(duì)。可喜的是，對(duì)我而言，這半年的變化讓我感到滿(mǎn)意，應(yīng)該說(shuō)這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來(lái)到深圳，和許多懷揣夢(mèng)想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿(mǎn)希望和活力；忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時(shí)候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個(gè)近乎巧合的機(jī)會(huì)，對(duì)我而言這種巧合的幾率不足萬(wàn)分之一，讓我這名物管的門(mén)外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對(duì)我眷顧有加。我倍感幸運(yùn)，我尋到能讓我改行的一條路，開(kāi)始了一份充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作，也開(kāi)始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可與賞識(shí)。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點(diǎn)好笑，我當(dāng)時(shí)真的不知道物業(yè)主管是干什么的。總之，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開(kāi)始沒(méi)對(duì)我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始的。

最開(kāi)始的一個(gè)月，每天四棟樓外加停車(chē)場(chǎng)，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線(xiàn)的同事廣泛溝通交流。那個(gè)時(shí)候，我沒(méi)有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點(diǎn)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。

我本著“到處走、到處看，不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)”的態(tài)度來(lái)要求自己，邊走邊看，邊學(xué)邊用。我相信一句話(huà)：工作是在工作中學(xué)會(huì)的。我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力也是在這個(gè)過(guò)程中得到了提高，而提高的代價(jià)是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒(méi)有干的時(shí)候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線(xiàn)員工真的是很辛苦！可他們的要求其實(shí)并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會(huì)，我們真的應(yīng)該為他們?cè)俣嘧鳇c(diǎn)什么。

輪訓(xùn)過(guò)后，我更多的時(shí)間是在做管理處的客服工作，接待來(lái)訪、接聽(tīng)電話(huà)，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動(dòng)，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來(lái)。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動(dòng)、肯德雞店內(nèi)參觀、國(guó)慶系列活動(dòng)等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識(shí)的積累、意識(shí)的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗的精神。

在管理處，我與其他同事一樣，平均每個(gè)月的休息時(shí)間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動(dòng)也是在周末進(jìn)行。近半年的管理處工作，我體會(huì)的最深的一條就是業(yè)主滿(mǎn)意度是衡量物管質(zhì)量的指標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)讓業(yè)主滿(mǎn)意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標(biāo)。

無(wú)論什么時(shí)候，學(xué)習(xí)都貫穿了我整個(gè)的工作和生活。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、輪訓(xùn)、部門(mén)的日常培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，在這過(guò)程中，隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，也慢慢的從一個(gè)培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者，面向管理處的員工，開(kāi)授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。一邊學(xué)一邊教，知識(shí)得到了積累，能力得到提高。

11月1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說(shuō)實(shí)話(huà)，來(lái)之前我心里有點(diǎn)沒(méi)底，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒(méi)容得我多想，屁股還沒(méi)做熱，一項(xiàng)重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。時(shí)間緊任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩線(xiàn)工作，犧牲自己的休息時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘、答疑會(huì)、投標(biāo)小組會(huì)議、標(biāo)書(shū)撰寫(xiě)、資料準(zhǔn)備……一項(xiàng)一項(xiàng)，有條不紊。大家是否能夠想象，11月18日上午就要投標(biāo)，可這一天的清晨6點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料，整整一個(gè)通宵，目的只有一個(gè)：把準(zhǔn)備工作做的再完美一點(diǎn)。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時(shí)的感受，我回答：工作沒(méi)什么思路，欠練！但我知道，這一回我長(zhǎng)本事了。

我的不足是顯而易見(jiàn)的，正如我今天的述職報(bào)告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)：物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗(yàn)有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個(gè)喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng)的。對(duì)于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作，實(shí)施公司拓展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)部門(mén)年度工作計(jì)劃和目標(biāo)；進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在工作上獨(dú)當(dāng)一面；繼續(xù)加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技能和現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿(mǎn)意的成績(jī)。

在20xx年即將結(jié)束的時(shí)候，我衷心地感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無(wú)私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無(wú)以回報(bào)的財(cái)富。人的一生就象是在翻一本書(shū)，而這本書(shū)只能看一遍，所以每一頁(yè)我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時(shí)候做我的工作述職總結(jié)。

我非常清楚一個(gè)道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力！

我的述職完畢，謝謝大家！

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇4)

尊敬的業(yè)主們：

大家好！我是本小區(qū)的物業(yè)現(xiàn)任班長(zhǎng)，非常榮幸能夠向大家匯報(bào)我們班組上一段時(shí)間的工作情況及取得的成績(jī)。

自從我成為物業(yè)班長(zhǎng)以來(lái)，針對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的種種問(wèn)題，我們班組采取了全方位、立體式管理措施，著力解決小區(qū)中存在的各種問(wèn)題，現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)得到了很好的解決。

一、管理工作

物業(yè)工作面廣量大，我們班組深入小區(qū)內(nèi)部工作，為了更好的管理業(yè)主公共設(shè)施，有效地改善了小區(qū)內(nèi)外的環(huán)境，確保小區(qū)的衛(wèi)生干凈整潔。

二、技術(shù)保障

我們秉著服務(wù)至上的理念，及時(shí)、有效地處理小區(qū)內(nèi)各類(lèi)維修問(wèn)題，為解決各種問(wèn)題而奮斗，服務(wù)于廣大業(yè)主，取得了大好口碑。

三、服務(wù)升級(jí)

我們班組在日常管理過(guò)程中，也不斷提升自身服務(wù)水平，重視業(yè)主日常生活舒適問(wèn)題，爭(zhēng)取盡可能的回報(bào)大家對(duì)于我們的信任，力求做到讓業(yè)主感受到我們的專(zhuān)業(yè)、周到、親情式服務(wù)。

四、出勤率

我們的班組出勤率高，幾乎達(dá)到了100%，在每日的例行工作中，耐心認(rèn)真處理業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題，做到了全員參與，細(xì)致周到的管理服務(wù)。

五、問(wèn)題整改

在小區(qū)管理過(guò)程中，避免不了會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，我們班組會(huì)對(duì)于問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，采用有效且明確的管理措施，抓緊時(shí)間設(shè)法解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)短時(shí)間的整改，有效減少了問(wèn)題發(fā)生及影響面。

六、工作總結(jié)

在小區(qū)的管理過(guò)程中，我們班組認(rèn)真地總結(jié)出問(wèn)題，并且迅速建立對(duì)應(yīng)的管理措施，以便將來(lái)解決類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候可以參考方法，提高工作效率。

總的來(lái)說(shuō)，不斷提高管理質(zhì)量與服務(wù)水平是我們班組永遠(yuǎn)追尋的目標(biāo)，我們班組將會(huì)繼續(xù)服務(wù)至上，不斷努力，以期得到廣大業(yè)主的認(rèn)可及支持。

最后，感謝大家對(duì)我們工作的關(guān)注與監(jiān)督，謝謝！

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇5)

回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。忙碌的xx年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。

提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)

自xx、9年3月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)光。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

xx年我們的工作計(jì)劃是：

針對(duì)xx年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高xx年入住率。

繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。

全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

物業(yè)管理年度工作總結(jié) 篇度工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝?。?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園管理處在xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。xx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的.管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，xx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

xx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xx年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但xx年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇6)

一年的時(shí)間過(guò)去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個(gè)方面：

一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理

保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門(mén)房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺(tái)到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線(xiàn)、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車(chē)輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們?cè)诿刻斓墓ぷ髦?，留有詳?xì)記錄。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路，電路故障等及時(shí)上報(bào)，并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。

三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理

對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者，她們著實(shí)辛苦，工作沒(méi)有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺(jué)，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類(lèi)相結(jié)合，明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。保障每日工時(shí)間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室;一到八樓逐層擦洗窗戶(hù)玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人

注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的自律意識(shí)：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類(lèi)處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開(kāi)端，忽然想起那句廣告詞：”沒(méi)有，只有更好！”是啊，我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)！因?yàn)槊魈斓穆?，我們還將繼續(xù)攜手同行！物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另-方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂;

2、完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生8常維護(hù)工作;

3、完成對(duì)婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作;

4、完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作;

5、完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作;

6、完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗;

7、完成海關(guān)外圍地面沖刷工作;

8、對(duì)海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作;

9、完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20xx工作一年以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

2、醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難;

3、保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對(duì)20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

3、管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，程度為公司節(jié)省成本;

4、想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

5、抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇7)

各位：

大家好！

20在xxx的一年。在這一年里，集團(tuán)各分公司堅(jiān)持不懈，向著共同的目標(biāo)努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團(tuán)公司的下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jī)：

一、日常設(shè)施設(shè)備及停車(chē)場(chǎng)管理方面：

1、設(shè)施設(shè)備管理方面：

依照月度、季度、年度計(jì)劃，我們對(duì)配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統(tǒng)進(jìn)行了階段性保養(yǎng)修護(hù)，依照20經(jīng)排查羅列好的待修或待保養(yǎng)部件進(jìn)行了全面系統(tǒng)的維修/維護(hù)，保證了大樓的正常運(yùn)營(yíng)。增加了樓道內(nèi)照明聲控系統(tǒng)，為租戶(hù)實(shí)際使用了便利，此外我們還針對(duì)總下水管道老化，油污數(shù)量增多，導(dǎo)致的下水管道堵塞現(xiàn)象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決，從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步，在減少日常維護(hù)費(fèi)用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。

2、停車(chē)場(chǎng)管理建設(shè)方面：

為了規(guī)范停車(chē)場(chǎng)秩序，更好的管理車(chē)輛停放，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設(shè)立了值班亭，仔細(xì)記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續(xù)停車(chē)場(chǎng)擴(kuò)展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。

二、人員管理方面：

1、內(nèi)部消防培訓(xùn)

消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識(shí)，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內(nèi)部消防培訓(xùn)，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對(duì)公司財(cái)產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護(hù)，既達(dá)到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識(shí)大大增強(qiáng)。

2、人文關(guān)懷

集團(tuán)公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準(zhǔn)備了生日賀卡和生日禮金，會(huì)在每位員工生日當(dāng)月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團(tuán)的關(guān)懷，加強(qiáng)了員工凝聚力和向心力，為集團(tuán)后續(xù)建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。

3、量化式管理

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)公司的指示以及自身的需求，對(duì)保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時(shí)

對(duì)每層樓的消防設(shè)施、衛(wèi)生狀況、公共設(shè)施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jī)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設(shè)施及公共設(shè)施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。

三、商戶(hù)及招商方面

1、20，對(duì)于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認(rèn)真檢查、告知商戶(hù)注意事項(xiàng)，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現(xiàn)，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便，讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)。

2、招商方面，我們?nèi)ツ暾猩坦ぷ鬟M(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導(dǎo)致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們?nèi)ツ暌荒曛凶畲蟮墓ぷ魇д`，感謝集團(tuán)對(duì)我們工作失誤的包容，在此我們對(duì)去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。

四、

在20工作中，我們?nèi)杂性S多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì)更加注重設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)，做到預(yù)知問(wèn)題，提前解決問(wèn)題，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì)延續(xù)以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團(tuán)和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規(guī)范自我行為，服裝統(tǒng)一整潔，同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)保安、保潔、工程人員職業(yè)規(guī)范的培養(yǎng)，使他們有更好的面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，未雨綢繆，在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準(zhǔn)備，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談，并在絡(luò)及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現(xiàn)去年房屋長(zhǎng)時(shí)間空置的問(wèn)題；商戶(hù)管理方面，我們會(huì)按時(shí)按計(jì)劃收取房租及水電費(fèi)，保證公司良好運(yùn)營(yíng)。

去年在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下我們建立了完善的預(yù)算體系，今年我們將嚴(yán)格控制預(yù)算，開(kāi)源節(jié)流，努力在預(yù)算框架內(nèi)按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(zhǎng)為集團(tuán)框架內(nèi)的有力支撐。

在此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，愿集團(tuán)公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖。

物業(yè)述職報(bào)告 篇17

20xx年在公司的統(tǒng)一安排和部署下，在的關(guān)心和幫助下，在廣大同事們的支持下，我努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、主要完成工作

㈠強(qiáng)化安保、消防管理，創(chuàng)造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。

把安保，消防等工作寫(xiě)進(jìn)去

㈡合理對(duì)外協(xié)調(diào)，樹(shù)立良好企業(yè)形象

把對(duì)外協(xié)調(diào)等工作寫(xiě)進(jìn)去

㈢積極招商引資，

把對(duì)外招商工作寫(xiě)進(jìn)去

㈣優(yōu)化物業(yè)制度建設(shè)，人才隊(duì)伍建設(shè)

把對(duì)下屬員工管理和制度建設(shè)工作寫(xiě)進(jìn)去

㈤加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)

把參加的培訓(xùn)班，考試，取得證書(shū)等寫(xiě)進(jìn)去

二、存在的不足

把自己認(rèn)為存在的不足寫(xiě)進(jìn)去

三、今后的工作設(shè)想

在今后的工作中，我將努力做一個(gè)稱(chēng)職的物業(yè)管理人，首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。 “一個(gè)原則”就是為分憂(yōu)，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！岸€(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍建設(shè)?！叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁的轉(zhuǎn)變。 “四個(gè)做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jī)上突出。不負(fù)眾望，不辱使命；第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平；第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推，樹(shù)立自己良好的形象和表率作用。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇8)

xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，我在那里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè)，萬(wàn)事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以前說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自我的夢(mèng)想打工，為自我的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自我。”因此，我們務(wù)必秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在陳隊(duì)的帶鄰下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶(hù)裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，資料包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長(zhǎng)掌消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)的安全。

本人在一年的總結(jié)

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。

2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。

3、對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到禮貌服務(wù)。

4、在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的.綠化、維護(hù)工作。建立和諧禮貌小區(qū)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。工作當(dāng)中有松懈。

新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在保安公司和各級(jí)教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱(chēng)職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿(mǎn)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體此刻以下幾個(gè)方面。

一、提高思想認(rèn)識(shí)

端正工作態(tài)度學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來(lái)人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自我肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。

二、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自我的職責(zé)，牢固樹(shù)立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書(shū)，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿(mǎn)意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

1、自覺(jué)遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。

2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到了一齊，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了那里，這些狀況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車(chē)輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問(wèn)題相應(yīng)而來(lái)。為解決這些涉及校園安保工作的問(wèn)題，嚴(yán)把學(xué)校校門(mén)的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車(chē)輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車(chē)或超員私家車(chē)，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門(mén)外接送車(chē)輛規(guī)定停車(chē)區(qū)域和接送線(xiàn)路，在校園門(mén)口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開(kāi)展巡邏和防范工作。保安隊(duì)長(zhǎng)年終工作總結(jié)4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來(lái)的工作，自我在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自我的成績(jī)，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問(wèn)題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，完善不足，圓滿(mǎn)完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

在工作中，每名隊(duì)員都緊緊圍繞“嚴(yán)兵先嚴(yán)將，嚴(yán)將帶嚴(yán)兵”的思想在過(guò)去的一年內(nèi)配合公司開(kāi)展消防演練，使每名隊(duì)員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對(duì)小區(qū)亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，由于我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過(guò)罵有時(shí)甚至還唉打，但經(jīng)過(guò)我們苦口婆心的勸說(shuō)，積極的溝通取得了必須的成績(jī)，保證小區(qū)的道路、消防通道暢通無(wú)阻，凈化了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

由于東湖上城冬季交付使用時(shí)，未進(jìn)行小區(qū)綠化，因此存在著很多天然構(gòu)成的風(fēng)口，凜冽的寒風(fēng)夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們并沒(méi)有被這樣的困難嚇倒，反而更加認(rèn)真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)有一名精神不正常的中學(xué)生經(jīng)過(guò)仔細(xì)的交流發(fā)現(xiàn)他有輕生的傾向，我們及時(shí)與他家長(zhǎng)聯(lián)系，將他送到龍南醫(yī)院，當(dāng)他的家長(zhǎng)看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來(lái)時(shí)的那種復(fù)雜與激動(dòng)的表情已經(jīng)無(wú)語(yǔ)言表，我們挽回了一個(gè)即將破滅又重生的家庭。20xx年6月我們巡邏到B5號(hào)樓時(shí)發(fā)現(xiàn)該樓樓上冒有濃煙，上去檢查后發(fā)現(xiàn)是該樓的太陽(yáng)能熱水器著火，由于我們的及時(shí)處理，將一齊可能造成重大損失的火災(zāi)避免了，同時(shí)為該戶(hù)業(yè)主挽回了必須的經(jīng)濟(jì)損失，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)他說(shuō)：“住在這樣安全的小區(qū)內(nèi)我放心，我舒服?！甭?tīng)到這樣的話(huà)我們比什么都高興因?yàn)槲覀兊呐](méi)有白付出，我們看到了自我的成績(jī)。與此同時(shí)我們配合公安機(jī)關(guān)抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)余元，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近萬(wàn)余元，得到了業(yè)主的極力好評(píng)同時(shí)為公司贏得了必須的聲譽(yù)。

知識(shí)是事故處理的基本保證，只有使我們保安對(duì)員都熟練掌握各項(xiàng)技術(shù)知識(shí)，才能順利完成上級(jí)安排的任務(wù)和各種特殊狀況，為此，班組長(zhǎng)制定了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期檢查和考核專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)、班組建設(shè)的學(xué)習(xí)和完成狀況，各項(xiàng)學(xué)習(xí)的具體資料。

一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面：

每一天組織保安員軍事化訓(xùn)練2小時(shí)，每周組織保安員學(xué)習(xí)安全消防知識(shí)、國(guó)家制定的法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，由于我們保安隊(duì)員都來(lái)自不一樣的地方少部分由部隊(duì)復(fù)原，更多都為地方的農(nóng)村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等，針對(duì)這種狀況我們及時(shí)組織了多方面的培訓(xùn)。

二、班組建設(shè)方面：

班組建設(shè)是素質(zhì)禮貌的一個(gè)重要體現(xiàn)，同時(shí)也反映一個(gè)班組的技術(shù)力量，為此，保安班組專(zhuān)門(mén)召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，使班組成員首先從思想上發(fā)起認(rèn)識(shí)，把以前認(rèn)為的班組建設(shè)只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，并且規(guī)定班組建設(shè)資料結(jié)合實(shí)際工作，將工作中遇到的問(wèn)題和現(xiàn)象以書(shū)面形式體此刻班組建設(shè)中，真正做到班組建設(shè)和實(shí)際工作的良性互助，同時(shí)把班組建設(shè)與安全相結(jié)合，如班組建設(shè)中的安全活動(dòng)資料，＂利用安全活動(dòng)的資料反映班級(jí)成員對(duì)安全檢查認(rèn)識(shí)，提出尋安全檢查的一些看法和改善意見(jiàn)。

三、治思想方面：

沒(méi)有過(guò)硬的政治思想，一個(gè)隊(duì)伍就無(wú)法到達(dá)更深一步的認(rèn)識(shí)，就不可能在最困難的時(shí)候挺身而出，保安班組充分認(rèn)識(shí)到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴(yán)格要求自我，透過(guò)隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)的帶頭作用，使保安班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時(shí)刻能拿得起放得下的優(yōu)良作風(fēng)，在管理處內(nèi)部是公認(rèn)的素質(zhì)最高的團(tuán)體之一。

在兩年多的小區(qū)管理過(guò)程中，我們保安隊(duì)以時(shí)刻保護(hù)小區(qū)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全為首要目標(biāo)，在這期間小區(qū)內(nèi)從未發(fā)生過(guò)一齊關(guān)于財(cái)產(chǎn)和人身安全的事件，保安隊(duì)的工作得到了小區(qū)住戶(hù)認(rèn)可和贊揚(yáng)，讓人欣慰的是。20xx年10月在小區(qū)內(nèi)發(fā)放的物業(yè)服務(wù)測(cè)評(píng)表中，業(yè)主對(duì)小區(qū)報(bào)案的滿(mǎn)意率到到達(dá)了99%。

20xx年在全體保安員的共同努力下，保安隊(duì)取得了必須的成績(jī)，但這些對(duì)于今后的工作還有必須的距離，只有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，才能更好更快的進(jìn)步，才能更好地維護(hù)小區(qū)的安全，并且期望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及兄弟管理處提出寶貴意見(jiàn)，我們保安班組會(huì)用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，力求在今年的工作中取得更好的成績(jī)來(lái)答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安班組的支持和肯定。

物業(yè)述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)(篇9)

一、項(xiàng)目概況

順馳太陽(yáng)城是順馳集團(tuán)通過(guò)拍賣(mài)方式獲取原植物園土地開(kāi)發(fā)建設(shè)的大型住宅小區(qū)項(xiàng)目。一期工程于20xx年6月開(kāi)工、7月開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售、20xx年3月18日竣工入住，總建筑面積近7萬(wàn)平米，共有住宅410套、商鋪88套。目前已經(jīng)售出380套，有近半數(shù)正在進(jìn)行裝修，遷入居住的.已達(dá)近50戶(hù)。順馳地產(chǎn)公司通過(guò)邀標(biāo)方式確定天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司為項(xiàng)目前期物業(yè)管理單位，雙方簽定了《前期物業(yè)管理委托合同》，成立了太陽(yáng)城管理中心專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。

二、管理思路

根據(jù)項(xiàng)目定位，順馳物業(yè)秉承“摯誠(chéng)務(wù)實(shí)、業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，以為業(yè)主提供“安全、舒適、優(yōu)美、方便”的生活環(huán)境為目標(biāo)，以創(chuàng)建物業(yè)品牌、支持項(xiàng)目銷(xiāo)售為目的定位為低廉收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化管理，用人性化服務(wù)、高素質(zhì)從業(yè)人員、積極與業(yè)主溝通、重視社區(qū)文化氛圍等管理方式創(chuàng)造文明、安全、優(yōu)美、舒適的小區(qū)人居環(huán)境。我們希望通過(guò)支持并服務(wù)于地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,用三年時(shí)間分三步走，實(shí)現(xiàn)太陽(yáng)城項(xiàng)目的順利接管、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)超越客戶(hù)滿(mǎn)意、樹(shù)立典范品牌形象，支持項(xiàng)目滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，成為荊州物業(yè)管理絕對(duì)NO.1和行業(yè)領(lǐng)跑者。我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意率98%；

實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理費(fèi)用收繳率98%；

實(shí)現(xiàn)三年收入總額達(dá)到300萬(wàn)；

實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)平米收支平衡并保持后續(xù)利潤(rùn)10%以上。

在太陽(yáng)城的物業(yè)管理中，重點(diǎn)突出以下特色，以表現(xiàn)我們做為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和太陽(yáng)城做為荊州第一大盤(pán)的實(shí)力與魅力：

1、專(zhuān)業(yè)化管理

從強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作、實(shí)行操作的程序化標(biāo)準(zhǔn)化到與業(yè)主接觸中合理處理各種問(wèn)題、使用計(jì)算機(jī)管理、CI標(biāo)識(shí)運(yùn)用等，務(wù)求專(zhuān)業(yè)；

通過(guò)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)水準(zhǔn)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足并超越客戶(hù)不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務(wù)處于領(lǐng)先地位，滿(mǎn)足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗(yàn)。

2、高素質(zhì)人員

從業(yè)人員著裝、用語(yǔ)、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅(jiān)持不怠。持續(xù)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強(qiáng)調(diào)和重視員工激勵(lì)、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。

3、細(xì)微化服務(wù)

在服務(wù)中重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正貫徹“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的宗旨；

堅(jiān)持提供星級(jí)酒店式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)和多樣化的貼心服務(wù)項(xiàng)目，只要業(yè)主有需要，我們都極力去服務(wù)。

4、家文化”氛圍

在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)把小區(qū)當(dāng)作一個(gè)大家庭，在業(yè)主和員工中推介“家文化”氛圍;其中主要的內(nèi)容包括積極開(kāi)展注重群體參與的社區(qū)文化活動(dòng)、倡導(dǎo)幸福美滿(mǎn)的家庭文化和融洽的鄰里關(guān)系、物業(yè)人員把每一個(gè)業(yè)主都當(dāng)作自己的親人來(lái)悉心關(guān)懷和照顧、在服務(wù)中重視溫情和溝通而非強(qiáng)制和武斷、結(jié)合節(jié)日氛圍營(yíng)造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)廣播和內(nèi)刊，積聚和推動(dòng)小區(qū)“家”文化等.把太陽(yáng)城建設(shè)為一個(gè)豐盛的精神家園.

為了達(dá)到以上目標(biāo)，從介入項(xiàng)目伊始在物業(yè)管理服務(wù)中，我們采取聚焦客戶(hù)的方針，一切以客戶(hù)為中心，并明確采用以下幾點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)通行的服務(wù)質(zhì)量保證措施：

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)

要求每一名員工在接到客戶(hù)投訴、詢(xún)問(wèn)、服務(wù)要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關(guān)對(duì)口部門(mén)督促解決，并做到負(fù)責(zé)到底，跟進(jìn)問(wèn)題的最終解決和回訪，爭(zhēng)取客戶(hù)滿(mǎn)意更大化。

2、責(zé)任分工

以小區(qū)整體為面、以業(yè)主服務(wù)要求為點(diǎn)，按樓棟范圍將責(zé)任劃分到各專(zhuān)業(yè)層面的每一個(gè)人，強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的聚焦。

3、全員聯(lián)動(dòng)

管理中心所有人員不分專(zhuān)業(yè)和崗位，強(qiáng)調(diào)除了做好自己的本職工作外，必須同時(shí)關(guān)注其他方面的所有問(wèn)題，并予以負(fù)責(zé)。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時(shí)，需要對(duì)安全和設(shè)備設(shè)施的狀況予以關(guān)注，并將異常情況迅速及時(shí)的通報(bào)給相關(guān)對(duì)口責(zé)任人，通過(guò)這種方式在小區(qū)內(nèi)組成一張密集的網(wǎng)。

4、快速反應(yīng)

遵循“快速的滿(mǎn)意好過(guò)緩慢的完美”的原則，強(qiáng)調(diào)全體人員在接到客戶(hù)要求后用最快的速度和最高的效率進(jìn)行反應(yīng)，以速取勝。

三、目前的工作

目前小區(qū)一期柏林公園已銷(xiāo)售85%以上，并已有150多戶(hù)正在進(jìn)行裝修，裝修戶(hù)已占收樓戶(hù)近半比例，但遷入戶(hù)和實(shí)際在小區(qū)內(nèi)居住的還不多；

考慮到8月份氣候條件因素，預(yù)計(jì)下月新增裝修戶(hù)不會(huì)有大的集中增加，而目前的裝修戶(hù)預(yù)計(jì)將在10月大量遷入居住，而9月份后預(yù)計(jì)將是新的裝修集中高峰，在05年底小區(qū)實(shí)際入住率將達(dá)到60%以上。物業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)裝修管理、安全防范、公區(qū)保潔等工作力度，滿(mǎn)足業(yè)主需要。

順馳物業(yè)荊州太陽(yáng)城項(xiàng)目處目前共有員工71人，直接服務(wù)于一期小區(qū)的員工35人左右，其中房管員以上管理人員8人，所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號(hào)牌。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料，并做到分類(lèi)成冊(cè)，管理完善，查閱方便；

同時(shí)建立了住戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)備設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，并做到一戶(hù)一檔、一機(jī)一檔，查閱方便。管理中心設(shè)有24小時(shí)值班及服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個(gè)月定期向住戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)進(jìn)行整改，滿(mǎn)意率達(dá)到98%。管理中心建立并落實(shí)便民維修服務(wù)15分鐘上門(mén)的承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。

小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及棟、單元、戶(hù)門(mén)都有明顯的標(biāo)號(hào)標(biāo)志。小區(qū)無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建、無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔，外墻涂料無(wú)脫落、無(wú)污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損。封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序、色調(diào)一致，不超出外墻面。小區(qū)無(wú)安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)棚等；

空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無(wú)銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線(xiàn)和損害他人利益現(xiàn)象。小區(qū)共用設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無(wú)事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地，無(wú)架空管線(xiàn)等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失、無(wú)影響車(chē)輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無(wú)滲漏、無(wú)污染，暫時(shí)無(wú)二次供水設(shè)施。水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。有專(zhuān)業(yè)安全管理隊(duì)伍共26人，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；

保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)，在湖邊、開(kāi)關(guān)箱等危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施。消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；

消防通道暢通；

制訂消防應(yīng)急方案。機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)出有登記。非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害。小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；

樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無(wú)污染。

小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得當(dāng)；

綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，元病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物。管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、老年健身舞隊(duì)、書(shū)法愛(ài)好興趣組等社區(qū)文化活動(dòng)組，在小區(qū)定期開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。目前小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、純水等便民有償服務(wù)體系，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)。但是目前依靠物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)及特約有償服務(wù)費(fèi)用維持各項(xiàng)開(kāi)支成本仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

四、目前的主要難點(diǎn)

目前太陽(yáng)城的物業(yè)管理各項(xiàng)工作情況逐漸走上正軌，但有很多困難困擾。主要有以下難點(diǎn)：

1、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)有待加強(qiáng)。多數(shù)業(yè)主認(rèn)為只要交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)該對(duì)他萬(wàn)事負(fù)責(zé)，但卻不愿意遵守小區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約等，或強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)出入控制等嚴(yán)格管理，等管到自己時(shí)候則胡攪蠻纏，不予配合?；騽t對(duì)小區(qū)物業(yè)管理是消費(fèi)行為、享受服務(wù)需要付費(fèi)，付費(fèi)能夠產(chǎn)生效益，物業(yè)管理能促進(jìn)物業(yè)的保值增值等觀念不理解，造成物業(yè)管理收費(fèi)難，糾紛多。我們認(rèn)為需要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，政府及協(xié)會(huì)也應(yīng)發(fā)揮作用，積極聯(lián)合媒介開(kāi)展各種有利的宣傳活動(dòng)。

2、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)有待加強(qiáng)，但是另一方面是很多具備素質(zhì)的人員不愿意從事這個(gè)行業(yè)。行業(yè)特點(diǎn)決定物業(yè)管理是一項(xiàng)瑣啐繁雜的工作，尤其小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬(wàn)戶(hù)形形色色的人群，很多的矛盾和糾紛，從業(yè)人員在處理各種問(wèn)題時(shí)往往是從多數(shù)業(yè)主利益出發(fā)，抑制少數(shù)業(yè)主的不正當(dāng)要求，肯定會(huì)與部分業(yè)主產(chǎn)生沖突，要承受相當(dāng)大的工作壓力甚至業(yè)主的野蠻攻擊。而目前荊州的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低，物業(yè)管理企業(yè)盈利困難或利潤(rùn)薄弱，造成員工待遇低下，更難以吸引合適的人才。因?yàn)檫@些原因造成目前人員流失率非常高，影響服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)中由于從業(yè)人員素質(zhì)問(wèn)題又往往造成更多的業(yè)主投訴，形成惡性循環(huán)。我們認(rèn)為樹(shù)立平等觀念，在行業(yè)中推行用心服務(wù)的基礎(chǔ)上依法管理，對(duì)少數(shù)業(yè)主侵害小區(qū)整理利益、違法裝修、惡意拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、侵犯服務(wù)人員人身權(quán)益等違法行為堅(jiān)決訴褚法律，提高服務(wù)人員工資水平，按照現(xiàn)代企業(yè)制度注重員工激勵(lì)和完善員工社保福利等措施是解決這一難題的有效途徑。3、物業(yè)公司的負(fù)擔(dān)太重。很多事情原本不應(yīng)該由物業(yè)公司來(lái)承擔(dān)，但為了維持小區(qū)整體秩序或滿(mǎn)足業(yè)主需要，更好地服務(wù)于業(yè)主，物業(yè)公司不得不接手，比如我們目前在有線(xiàn)電視、天然氣開(kāi)通、裝修監(jiān)管、水電設(shè)備維護(hù)等方面大量的協(xié)調(diào)甚至直接的工作量非常大，而按照市場(chǎng)原則，這些工作都是這些專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體需要直接面對(duì)業(yè)主的。當(dāng)然這里還有很多原因，深層次的原因還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠徹底，從地產(chǎn)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)就有很多的不合理存在，造成各方責(zé)權(quán)利無(wú)法分清楚。物業(yè)公司主要還是從大局或維系自己的品牌等出發(fā)，不得不暫時(shí)仍然擔(dān)負(fù)起這些份外之責(zé)。

以上是就我們目前的實(shí)際情況中出現(xiàn)的一些問(wèn)題的歸納。

五、總結(jié)

順馳太陽(yáng)城做為順馳集團(tuán)在三線(xiàn)城市開(kāi)發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目，遇到了些以前在別的區(qū)域沒(méi)有遇到的問(wèn)題，而順馳物業(yè)本著維系順馳品牌，支持項(xiàng)目銷(xiāo)售的目的，站在順馳60個(gè)大型居住項(xiàng)目物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，做了大量的努力，相信通過(guò)我們細(xì)致的工作，一定能逐步實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，把太陽(yáng)城管理成荊州一流的物業(yè)，并對(duì)本地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。