生物公司工作總結(jié)

生物公司工作總結(jié)集合12篇。

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生物公司工作總結(jié) 篇1

為了嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)搞好勞動(dòng)保護(hù)工作,提高全體員工的自我保護(hù)意識(shí),防止和杜絕事故和違章現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》有關(guān)法律法規(guī)，分公司與各位員工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，(以下簡(jiǎn)稱《責(zé)任書》)以資遵守。

一、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服從安全需要的原則，確保實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

二、各部門主管為本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)和安全教育工作，貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)制度，按公司要求組織實(shí)施本部門的安全生產(chǎn)工作實(shí)施細(xì)則，確保安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持“分層管理，分線負(fù)責(zé)”原則。

三、貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層分解、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，定崗定人做到事事有人管，在安全生產(chǎn)工作中不留空白。

四、各部門主管為安全生產(chǎn)檢查員，負(fù)責(zé)本部門的日常安全生產(chǎn)督促檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題并在周工作報(bào)表中做好記錄，積極配合公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

五、各部門員工必須樹(shù)立起“安全第一、生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)”的思想，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高自身的安全素質(zhì)，營(yíng)造良好的安全氛圍。

六、加強(qiáng)安全意識(shí)教育，遵守安全活動(dòng)制度，參與安全教育考核，使安全意識(shí)深入人心。

七、積極參加安全活動(dòng)，發(fā)揮主動(dòng)精神，預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出切實(shí)有效的處理辦法，做好預(yù)防工作，把事故消滅在發(fā)生之前。

八、積極參與安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，多提有助于安全生產(chǎn)的合理化建議，協(xié)助做好安全預(yù)防工作。

九、按照工作要求參加本單位的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)事故隱患能及時(shí)整改，解決安全生產(chǎn)中問(wèn)題，并將檢查、整改記錄結(jié)果及時(shí)向公司匯報(bào)。

十、在做工作準(zhǔn)備時(shí)，作業(yè)人員必須如實(shí)報(bào)告身體狀況，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，嚴(yán)禁帶病作業(yè)。

十一、每位作業(yè)人員的工作責(zé)任區(qū)即為本人的安全責(zé)任區(qū)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何可能影響安全生產(chǎn)的問(wèn)題時(shí)，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門安全生產(chǎn)責(zé)任人報(bào)告。

十二、在作業(yè)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用具，準(zhǔn)確操作設(shè)備和利用勞動(dòng)工具，精心保管公司提供和配發(fā)的勞動(dòng)用品。

十三、自覺(jué)服從公司對(duì)安全生產(chǎn)工作的安排、監(jiān)督，做好設(shè)備保養(yǎng)和勞動(dòng)用具、用品保管工作，保證正常使用。

十四、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮和管理，不違章作業(yè)。

十五、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，不得私自串崗作業(yè)，工作時(shí)不打鬧、開(kāi)玩笑或從事與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的其他事情。提高自我安全保護(hù)意識(shí)，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)。

十六、遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險(xiǎn)品進(jìn)入工作區(qū)，嚴(yán)禁撿拾不明物品。

十七、熟悉項(xiàng)目的應(yīng)急疏散通道，會(huì)使用報(bào)警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報(bào)警程序。如在工作責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)遇有突發(fā)火災(zāi)時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并積極參與火災(zāi)初期撲救，視情況發(fā)展積極組織疏導(dǎo)人員撤離。

十八、認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，按照工作安排進(jìn)行安全檢查和例行巡檢，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好工作記錄。

十九、發(fā)生了安全生產(chǎn)事故，要盡快組織并參與搶救，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，立即向公司及相關(guān)責(zé)任人報(bào)告。不得遲報(bào)、瞞報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)處理后再報(bào)。

二十、發(fā)生人身、設(shè)備事故必須按規(guī)定的處理原則和程序進(jìn)行處理。事故處理要堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則(事故原因沒(méi)有查清的不放過(guò);事故發(fā)生后沒(méi)有整改措施的不放過(guò);責(zé)任者和員工沒(méi)有受到教育的不放過(guò)。)

二十一、在工作中凡因個(gè)人違章行為導(dǎo)致發(fā)生工傷事故或造成他人傷害的，當(dāng)事人除對(duì)事故負(fù)有全部責(zé)任外，造成財(cái)產(chǎn)損失或他人傷害的，視情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)賠償。

二十二、對(duì)在生產(chǎn)中因個(gè)人過(guò)失而造成險(xiǎn)情或造成影響輕微的事故，公司將視情節(jié)予以追究。

二十三、因違反公司安全制度而造成公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的重大損失，除應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償外，嚴(yán)重的將追究法律責(zé)任。

二十四、凡公司住宿員工，因個(gè)人私事外出者在外出期間，安全責(zé)任自行承擔(dān)。

二十五、對(duì)已簽訂《責(zé)任書》并能遵守安全規(guī)定的人員方可上崗作業(yè)，凡未簽訂《責(zé)任書》的一律不得上崗，且如一但發(fā)生事故一切損失和責(zé)任均由個(gè)人承擔(dān)。

安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人：(簽字)

安全生產(chǎn)責(zé)任人：(簽字)

XXXX年XX月XX日

生物公司工作總結(jié) 篇2

清大華創(chuàng)（日照）科技孵化器隸屬于北京清大華創(chuàng)（日照）科技孵化器置業(yè)有限公司，園區(qū)總占地673畝。自20xx年投入使用以來(lái)，在各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的精神，為社會(huì)的發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)。

園區(qū)專門為科技創(chuàng)業(yè)者提供研究開(kāi)發(fā)場(chǎng)地、種子資金支持、政策扶持和相關(guān)服務(wù)；為電子信息、生物醫(yī)藥、新材料、環(huán)保、節(jié)能等高新技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)科技成果的迅速轉(zhuǎn)化，扶持高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展，不斷孵化高新技術(shù)企業(yè)和培育優(yōu)秀企業(yè)家的民營(yíng)綜合高科技孵化器。

20xx年園區(qū)有入駐企業(yè)80余家，園區(qū)綜合利用面積21560平方米。

20xx年園區(qū)入駐企業(yè)完成產(chǎn)值2.34億元，入園企業(yè)上繳稅收1015萬(wàn)元，新創(chuàng)造就業(yè)崗位670余個(gè)。

園區(qū)現(xiàn)已和日照市科協(xié)、山東振魯律師事務(wù)所、日照市大洋會(huì)計(jì)師事務(wù)所、北京蒲公英創(chuàng)業(yè)園、日照市鑫藍(lán)灣金融服務(wù)中心等服務(wù)中介機(jī)構(gòu)簽訂了合作協(xié)議，主要提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)、科技項(xiàng)目申報(bào)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)移、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)、科技金融等相關(guān)服務(wù)。為企業(yè)解決創(chuàng)業(yè)過(guò)程中隨時(shí)出現(xiàn)的難題，積極為企業(yè)獲得科技創(chuàng)業(yè)的融資、擔(dān)保提供咨詢和對(duì)接。

清大華創(chuàng)（日照）科技孵化器是一家民營(yíng)孵化器。為加強(qiáng)管理，完善了制度建設(shè)，制定了《園區(qū)入孵企業(yè)管理制度》、《園區(qū)入駐企業(yè)評(píng)估考核辦法》、《園區(qū)科技創(chuàng)業(yè)種子資金管理辦法》、《園區(qū)科技創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)管理辦法》、《園區(qū)財(cái)務(wù)管理辦法》、《創(chuàng)業(yè)園檔案管理辦法》等。

圖一、園區(qū)科技大廈

一、園區(qū)基本情況

1．創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才

園區(qū)現(xiàn)有日照市科州電子有限公司、日照市奧美娜生物科技有限公司、日照市安維信生物科技有限公司等留學(xué)歸國(guó)碩士以上人員創(chuàng)辦的科技企業(yè)5家。園內(nèi)企業(yè)職工總數(shù)1045人，其中：具有大專以上學(xué)歷人員有占全部職工的90%以上；從事研究開(kāi)發(fā)人員占全部職工的三分之一以上；科技人員中博士及博士后15人；碩士24人；工程師83人，20xx年新入駐企業(yè)48家。

2．園區(qū)高科技項(xiàng)目和產(chǎn)品

在孵企業(yè)及已畢業(yè)企業(yè)累計(jì)共開(kāi)發(fā)高科技產(chǎn)品200多項(xiàng)。累計(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受理量為100多項(xiàng)。20xx年在孵企業(yè)獲各類項(xiàng)目資助120余萬(wàn)元。

3．孵化高新技術(shù)企業(yè)

20xx年，2家孵化企業(yè)通過(guò)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定。

二、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況和服務(wù)效果

1、園區(qū)于20xx年7月成立“清大華創(chuàng)·奇跡創(chuàng)客”，并舉行了新聞發(fā)布會(huì)，“奇跡創(chuàng)客”是由清大華創(chuàng)（日照）創(chuàng)業(yè)園為早期優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者及團(tuán)隊(duì)搭建的一站式創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。可向創(chuàng)客人員免費(fèi)提供辦公工位、水電、網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議室、多媒體會(huì)議室等資源，并提供“種子基金”、“人力資源整合”、“孵化器創(chuàng)業(yè)服務(wù)”、“政策對(duì)

接”、“咨詢服務(wù)”等一系列創(chuàng)業(yè)服務(wù)。目前，“奇跡創(chuàng)客”已聘請(qǐng)到了10余位一線城市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，并和北京蒲公英國(guó)際青年創(chuàng)業(yè)驛站實(shí)現(xiàn)了視頻實(shí)時(shí)對(duì)接，以期實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客與專家導(dǎo)師和天使投資人之間的實(shí)時(shí)交流對(duì)接，獲取培訓(xùn)服務(wù)、資金吸納等服務(wù)。于9月份被山東科協(xié)評(píng)為首批“山東省創(chuàng)客之家”，成為“山東省創(chuàng)客之家”聯(lián)盟的發(fā)起單位。12月份，被山東省科技廳評(píng)為山東省眾創(chuàng)空間等稱號(hào)。

圖二、清大華創(chuàng)·奇跡創(chuàng)客新聞發(fā)布會(huì)

圖三、奇跡創(chuàng)客被認(rèn)定為山東省創(chuàng)客之家

2、園區(qū)科技公共服務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)開(kāi)放高效的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的服務(wù)體系和保障體系，主要提供科技文獻(xiàn)查詢服務(wù)、科技項(xiàng)目申報(bào)代

理、科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律顧問(wèn)等服務(wù)。以科技資源集成開(kāi)放和共建共享為目標(biāo)，通過(guò)整合、集成、優(yōu)化科技資源，完善相關(guān)基礎(chǔ)條件建設(shè)，提升公共技術(shù)服務(wù)能力，是具有基礎(chǔ)性、開(kāi)放性、公益性特點(diǎn)的科技公共服務(wù)區(qū)。20xx年平臺(tái)共服務(wù)人次達(dá)到1600人以上，入駐申請(qǐng)咨詢服務(wù)1126人次。

圖四、公共服務(wù)平臺(tái)

三、孵化器在創(chuàng)業(yè)苗圃和加速器建設(shè)方面的工作

1.創(chuàng)業(yè)苗圃建設(shè)

園區(qū)組織工作人員多次赴石油大學(xué)、曲阜師范大學(xué)、日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東水利職業(yè)學(xué)院等高校舉行“清大華創(chuàng)科技創(chuàng)業(yè)園走進(jìn)高校推介會(huì)”活動(dòng)。與曲阜師范大學(xué)共建了“曲阜師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”，“山東水利職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)培育基地”。構(gòu)建和完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目庫(kù)和創(chuàng)業(yè)人才種子庫(kù)建設(shè)，做好創(chuàng)業(yè)苗圃。營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵(lì)以科技創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)，為夢(mèng)想科技創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生完善創(chuàng)意成果、制訂商業(yè)計(jì)劃、幫助其將科研成果轉(zhuǎn)化并創(chuàng)辦企業(yè)。

2.加速器建設(shè)

園區(qū)于20xx年初建立了清大華創(chuàng)（日照）創(chuàng)業(yè)園（加速器），截止到20xx年12月，共有2層辦公樓，面積共計(jì)3500平方米。投入配套設(shè)施有：?jiǎn)T工食堂1200平方米，并有園區(qū)超市、活動(dòng)室、休閑區(qū)，水、電、氣、供熱、排污通信等基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全，具有完善的智能監(jiān)控、保安保潔等后勤保障體系，并提供完善的物業(yè)服務(wù)?？梢詾楦咚俪砷L(zhǎng)的企業(yè)提供快速增長(zhǎng)的空間和專業(yè)服務(wù)的功能，重點(diǎn)提供資源整合、市場(chǎng)化機(jī)制、專業(yè)的知識(shí)服務(wù)?，F(xiàn)已有23家企業(yè)入駐加速器。

四、開(kāi)展國(guó)際合作和海外高層次人才引進(jìn)

清大華創(chuàng)（日照）科技孵化器積極開(kāi)展各類國(guó)際合作和高層次人才引進(jìn)工作，積極赴德國(guó)、韓國(guó)、新加坡等地考察、學(xué)習(xí)和招商活動(dòng)。在開(kāi)展招商引資的同時(shí)注重“人才”和“引智”的科學(xué)發(fā)展新思路。目前園區(qū)有留學(xué)歸國(guó)碩士、博士以上人員創(chuàng)辦的科技企業(yè)如日照奧美娜生物科技有限公司、日照科州電子有限公司、日照安維信生物技術(shù)有限公司等累計(jì)達(dá)到12家（現(xiàn)在孵4家）。對(duì)高層次人才、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)及項(xiàng)目進(jìn)展提供全方位、全過(guò)程服務(wù)，從而優(yōu)化了高層次人才創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。

圖五、韓國(guó)學(xué)習(xí)交流考察

五、孵化器開(kāi)展的特色工作及突出服務(wù)案例

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流

為吸引更多的人才和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來(lái)清大華創(chuàng)（日照）科技孵化器，園區(qū)多次參加各類科技交流會(huì)，如中國(guó)留學(xué)人員日照科技交流會(huì)；海外人才日照行；濟(jì)南·日照創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)工作座談交流會(huì)等活動(dòng)。

生物公司工作總結(jié) 篇3

12月份工作總結(jié)：

1、為了進(jìn)一步順利開(kāi)展工作，公司根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)道路保潔作業(yè)方式做適當(dāng)調(diào)整。

2、創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)帳資料整理籌備工作已結(jié)束，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施階段。

3、對(duì)城區(qū)破損手拉車全面進(jìn)行維修。

4、為配合創(chuàng)衛(wèi)辦對(duì)社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作考核，對(duì)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行全面的整治，對(duì)堆積垃圾，衛(wèi)生死角進(jìn)行全方位清理。

5、為鞏固城區(qū)滅鼠達(dá)標(biāo)成果，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市，按照市、區(qū)二級(jí)愛(ài)衛(wèi)委要求，12月份在普陀城區(qū)內(nèi)積極開(kāi)展了滅鼠工作。

6、改建社區(qū)化糞池32座，修建管道850米，清理公共廁所化糞池10座，清理零星社區(qū)化糞池12座，對(duì)5個(gè)社區(qū)管道修建250米，濱港27弄公廁正在建。

1月份工作計(jì)劃：

1、繼續(xù)對(duì)城區(qū)所有公廁的設(shè)施完善。

2、著力做好創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)帳工作。

3、繼續(xù)做好日常清掃清運(yùn)工作。

4、繼續(xù)對(duì)居民區(qū)樓道保潔嚴(yán)格加以督促檢查。

生物公司工作總結(jié) 篇4

20xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作的部署和指示精神，認(rèn)真實(shí)施安全生產(chǎn)的法律法規(guī)。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，結(jié)合自身實(shí)際，建立安全生產(chǎn)有效的管理機(jī)制，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化依法監(jiān)管，突出重點(diǎn)、深化安全專項(xiàng)整治，運(yùn)用切實(shí)有效的措施嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，搞好綜合治理，繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)緊緊圍繞著年初確定的安全生產(chǎn)工作思路，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化各行政村、部門的安全生產(chǎn)責(zé)任，強(qiáng)化各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任，促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定良好發(fā)展。現(xiàn)將xxxx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)安全責(zé)任

鎮(zhèn)黨委、政府牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和緊迫感，把安全生產(chǎn)工作納入鎮(zhèn)政府重要工作部署。年初以來(lái)，我鎮(zhèn)為了更穩(wěn)定地抓好安全生產(chǎn)工作，調(diào)整了因人事調(diào)整后的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及成員，堅(jiān)持做到每季度召開(kāi)一次安全生產(chǎn)專項(xiàng)工作會(huì)議，會(huì)議聽(tīng)取每季度工作總結(jié)和部署下一季度的工作計(jì)劃。同時(shí)落實(shí)了“一崗雙責(zé)”及各項(xiàng)規(guī)章制度和考核制度，把安全生產(chǎn)工作納入鎮(zhèn)、村干部工作績(jī)效考核，進(jìn)一步夯實(shí)了安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，年初以來(lái)共開(kāi)展安全生產(chǎn)相關(guān)工作會(huì)議6次，并要求各村各單位完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，完善安全生產(chǎn)工作的考核辦法。此外，我鎮(zhèn)還嚴(yán)格落實(shí)了安監(jiān)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)每月網(wǎng)格員會(huì)議，每季度召開(kāi)安全生產(chǎn)委員會(huì)成員會(huì)議，半年度召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議，并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次安全生產(chǎn)工作，始終繃緊安全生產(chǎn)這根弦。

年初以來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府與相關(guān)部門、村、重點(diǎn)企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)、電鍍企業(yè)等簽訂了xxxx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，累計(jì)簽訂規(guī)上企業(yè)、高危企業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)、其他相關(guān)辦線等責(zé)任狀103份，各行政村與小規(guī)模企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀961份，上述企業(yè)、單位應(yīng)簽訂率達(dá)到了100%，通過(guò)各級(jí)責(zé)任狀的簽訂和各級(jí)主體責(zé)任的完善，層層落實(shí)了全鎮(zhèn)社會(huì)單位安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，逐級(jí)明確責(zé)任分工。

二、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，營(yíng)造安全氛圍

為全面提升我鎮(zhèn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位各類從業(yè)人員安全和消防技能，貫徹落實(shí)《余姚市安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)的通知》臨政﹝xxxx﹞63號(hào)文件。6月—10月，我鎮(zhèn)共組織開(kāi)展了5次企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安管員的線下培訓(xùn)，共計(jì)1039人；1次危險(xiǎn)性較高企業(yè)的線下培訓(xùn)工作，共計(jì)146人。截止到目前，我鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)工人和消防技能提升工程進(jìn)度完成率已達(dá)到100。98%，其中高危行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人和安管員培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)79人，危險(xiǎn)性較高企業(yè)負(fù)責(zé)人和安管員培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)146人，加工生產(chǎn)型小微企業(yè)負(fù)責(zé)人和安管員培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)529人，企業(yè)其他從業(yè)人員培訓(xùn)人員共計(jì)3359人（已全部錄入寧波市風(fēng)險(xiǎn)管控平臺(tái)）。通過(guò)產(chǎn)業(yè)工人和消防技能提升工程培訓(xùn)，提高和增強(qiáng)了全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)意識(shí)，提升了企業(yè)安全素質(zhì)，促進(jìn)了XX鎮(zhèn)企業(yè)的安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

三、重視專項(xiàng)安全，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)

XX鎮(zhèn)從提升安全意識(shí)著手，注重專項(xiàng)安全生產(chǎn)的常態(tài)化管理，將安全生產(chǎn)工作滲透到方方面面，取得了明顯成效。

（一）安全生產(chǎn)月，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍

今年，我鎮(zhèn)按照省、市安全生產(chǎn)工作會(huì)議部署及余安委辦〔xxxx〕12號(hào)文件精神，結(jié)合本鎮(zhèn)安全生產(chǎn)情況，為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，在6月2日制定了《XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開(kāi)展xxxx年“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案的通知》臨政〔xxxx〕44號(hào)文件，在開(kāi)展xxxx年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，以深化“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、推進(jìn)實(shí)施安全發(fā)展戰(zhàn)略為主線，加強(qiáng)組織、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新方法、注重實(shí)效。通過(guò)安全生產(chǎn)宣傳教育、執(zhí)法檢查、應(yīng)急演練活動(dòng)、懸掛橫幅、放置落地牌等形式開(kāi)展一系列安全生產(chǎn)活動(dòng)，深入宣傳安全生產(chǎn)政策法規(guī)，普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，加快實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力、文化力量和輿論支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，懸掛橫幅17條，放置落地牌4塊，廣電站播放宣傳語(yǔ)32條，鎮(zhèn)政府大廳播放宣傳語(yǔ)3條，張貼宣傳畫38張，開(kāi)展安全咨詢2次，發(fā)放宣傳資料3000余份，發(fā)送短信800余條，培訓(xùn)職工xx0余人，企業(yè)應(yīng)急演練2次。

（二）突出安全生產(chǎn)檢查

1、是堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日期間的檢查。為了人民群眾能過(guò)上歡樂(lè)詳和的節(jié)日，我鎮(zhèn)分別在各個(gè)節(jié)假日前都會(huì)開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查。在有關(guān)單位、部門的配合下，對(duì)一般企業(yè)、學(xué)校、幼兒園、危化企業(yè)、噴涂企業(yè)、金屬冶煉、有限空間、涉爆粉塵、賓館、飯店、印刷行業(yè)、煙花爆竹、網(wǎng)吧、紡織行業(yè)等行業(yè)（領(lǐng)域）的企業(yè)、單位開(kāi)展檢查，有效預(yù)防和減少各類安全事故。其中今年的中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”來(lái)臨之際前，我鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)人親自帶隊(duì)全部班子領(lǐng)導(dǎo)分組參與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的消防安全大檢查，重點(diǎn)檢查企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度及操作規(guī)程、事故應(yīng)急預(yù)案的制訂、是否存在“三合一”狀況、消防設(shè)施落實(shí)情況等方面，要求企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，繃緊安全生產(chǎn)這根弦，防微杜漸，及時(shí)消除安全生產(chǎn)隱患，嚴(yán)防各類安全事故的.發(fā)生，切實(shí)保障轄區(qū)企業(yè)的人身財(cái)產(chǎn)安全。

2、是開(kāi)展專項(xiàng)整治工作。1。開(kāi)展全鎮(zhèn)電鍍行業(yè)安全生產(chǎn)和消防安全專項(xiàng)整治工作。為深刻吸取火災(zāi)事故教訓(xùn)，提升火災(zāi)事故防范和應(yīng)急處置能力，防止此類事故再次發(fā)生，同時(shí)結(jié)合“兩小”企業(yè)百日大會(huì)戰(zhàn)回頭看和“兩小”企業(yè)消防生命通道暢通工程專項(xiàng)整治工作要求，我鎮(zhèn)從排查摸底（5月15日）到隱患整治（8月底）再到驗(yàn)收檢查（9月底），對(duì)全鎮(zhèn)電鍍企業(yè)安全生產(chǎn)和消防安全隱患進(jìn)行了全面排摸和整治，共開(kāi)展了“兩小”企業(yè)消防生命通道暢通工程專項(xiàng)整治工作。為深刻吸取寧海“9。29”火災(zāi)事故教訓(xùn)，落實(shí)寧波市安全生產(chǎn)委員會(huì)《關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)和消防安全整治百日大會(huì)戰(zhàn)“回頭看”工作的通知》（甬安委（xxxx）2號(hào)）和《寧波市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展“兩小”企業(yè)消防生命通道暢通工程專項(xiàng)整治的通知》（甬安委辦（xxxx）7號(hào)）要求，全面鞏固百日大會(huì)戰(zhàn)專項(xiàng)整治成果，建立消防生命通道暢通工程長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)我鎮(zhèn)消防安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。4月25日至6月30日，我鎮(zhèn)開(kāi)展了小企業(yè)小加工作坊（以下簡(jiǎn)稱“兩小”企業(yè)）消防生命通道暢通工程專項(xiàng)整治工作。我鎮(zhèn)制定了專項(xiàng)整治工作方案，部署開(kāi)展了消防生命通道整治，共錄入寧波風(fēng)控管控平臺(tái)有隱患的“兩小”企業(yè)家數(shù)802家、隱患條數(shù)以及已確認(rèn)整改的隱患條數(shù)1578條，整改率達(dá)到100%。 3。開(kāi)展工貿(mào)企業(yè)有限空間安全提升專項(xiàng)整治工作。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《寧波市應(yīng)急管理局關(guān)于開(kāi)展工貿(mào)企業(yè)有限空間（作業(yè)）安全提升專項(xiàng)整治工作的通知》（甬應(yīng)急〔xxxx〕29號(hào)）要求，加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)工貿(mào)企業(yè)有限空間作業(yè)安全監(jiān)管，在全鎮(zhèn)開(kāi)展有限空間企業(yè)安全提升專項(xiàng)整治工作，并制定了《XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開(kāi)展工貿(mào)企業(yè)有限空間安全提升專項(xiàng)整治工作的通知》臨政〔xxxx〕39號(hào)文件。我鎮(zhèn)從動(dòng)員部署（5月5日）到排摸核查（7月17日）到培訓(xùn)教育（7月31日）到自查自改（8月31日）再到驗(yàn)收檢查（10月16日），共排摸了全鎮(zhèn)35家有限空間企業(yè)，督促有限空間企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)工作，加強(qiáng)對(duì)有限空間作業(yè)安全管理，確保有限空間提升整治工作達(dá)到預(yù)期效果。4。開(kāi)展沿街商鋪專項(xiàng)整治工作。

為保障居民生活安全，進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)安全工作，消除各類火災(zāi)隱患，我鎮(zhèn)安監(jiān)所聯(lián)合消防工作站、發(fā)展服務(wù)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、工商所對(duì)我鎮(zhèn)沿街商鋪等場(chǎng)所開(kāi)展安全檢查。檢查小組重點(diǎn)檢查了各商鋪內(nèi)是否存在私拉電線、電線混亂現(xiàn)象；是否使用燃?xì)忸愒O(shè)備；是否配備滅火器材，查看是否在有效期時(shí)間內(nèi)；是否存在店鋪、倉(cāng)庫(kù)、住宿為一體的“三合一”現(xiàn)象，且對(duì)沿街商鋪污水納管建設(shè)事宜進(jìn)行告知。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查小組當(dāng)場(chǎng)對(duì)店鋪負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育。此次沿街商鋪檢查共檢查商鋪共62家，發(fā)現(xiàn)隱患97條，暫未發(fā)現(xiàn)重大隱患。

（三）做好配合檢查工作。年初以來(lái)，我鎮(zhèn)積極配合市安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局等部門開(kāi)展安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查，共配合檢查噴涂企業(yè)、?；髽I(yè)、有限空間、煙花爆竹、電鍍企業(yè)等企業(yè)50余次，發(fā)現(xiàn)隱患400余條，整改率達(dá)到100%。

四、強(qiáng)化隱患排查，確保安全嚴(yán)管

xxxx年以來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)“一崗雙責(zé)”及各項(xiàng)規(guī)章制度和考核制度、“1+X”組織體系等方式，把安全責(zé)任落實(shí)到崗到人。一抓好“三場(chǎng)所兩企業(yè)”隱患排查治理。開(kāi)展對(duì)“三場(chǎng)所兩企業(yè)”安全檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉及有限空間、噴涂、涉爆、金屬冶煉的76家企業(yè)進(jìn)行檢查，加大對(duì)“三場(chǎng)所兩企業(yè)”的檢查力度，對(duì)檢查出的隱患認(rèn)真總結(jié)分析，落實(shí)對(duì)應(yīng)的整改措施，落實(shí)追蹤制度，消除安全隱患。二是抓好小微企業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查治理。以“自查、嚴(yán)查、立改、嚴(yán)處”的工作原則，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管理。我鎮(zhèn)以村為單位，把各轄區(qū)內(nèi)的小微企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查、摸底，并做好相關(guān)登記工作，發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)責(zé)令其整改。三堅(jiān)持完成隱患排查治理系統(tǒng)工作。我鎮(zhèn)緊緊依托寧波市隱患排查治理信息系統(tǒng)，在全鎮(zhèn)高危行企業(yè)、規(guī)模以上企業(yè)和人員密集場(chǎng)所的xx0余家企業(yè)，堅(jiān)持開(kāi)展了隱患排查治理活動(dòng)，要求毎月必須在信息系統(tǒng)中上報(bào)各類隱患，毎季度必須打印一份季報(bào)表，印章后交安監(jiān)所備案。xxxx年度，轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位季報(bào)率、一般隱患整改率、自主報(bào)送率、零隱患率均達(dá)到100%。同時(shí)，為做好此項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)創(chuàng)建了xx0余家企業(yè)的信息員QQ群，在QQ群中有專職人員對(duì)企業(yè)填報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)答疑，進(jìn)一步提高了企業(yè)報(bào)送隱患的能力以及報(bào)送信息的質(zhì)量。

五、實(shí)施各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)

xxxx年度，我鎮(zhèn)積極主動(dòng)開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化、社會(huì)化托管工作。第一，開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)免審換證工作。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建是提高企業(yè)管理水平的重要手段，從上幾年已達(dá)標(biāo)的企業(yè)來(lái)看，生產(chǎn)事故明顯低于未創(chuàng)建的企業(yè)。今年截止到目前，已有初次申請(qǐng)和延期復(fù)評(píng)企業(yè)13家。第二，開(kāi)展了高危行業(yè)、涂裝行業(yè)安全生產(chǎn)社會(huì)化托管工作。今年，在全鎮(zhèn)的高危行業(yè)、涂裝行業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)社會(huì)化工作，主要依托第三方專家進(jìn)行檢查安全隱患，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)如何排除隱患，以確保安全隱患得到消除，截至目前為止社會(huì)化托管企業(yè)共計(jì)77家。第三，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)工作。為響應(yīng)市局工作要求，我鎮(zhèn)已積極開(kāi)展并督促轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)工作，目前已完成參保企業(yè)18家。

六、20xx年工作計(jì)劃

我鎮(zhèn)將進(jìn)一步強(qiáng)化各行政村（居）、部門、企業(yè)的安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任及安全防范措施，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的目標(biāo)，牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”的理念，堅(jiān)持“以人為本”的安全原則，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，遏制較大以上事故的發(fā)生，有效防范和減少一般安全生產(chǎn)事故。主要工作匯總?cè)缦拢?/p>

（1）認(rèn)真宣傳貫徹《安全生產(chǎn)法》，加強(qiáng)安全生產(chǎn)法制建設(shè)，充分利用微信群、QQ群、信息平臺(tái)、各類培訓(xùn)等形式宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)政策法規(guī)，普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，為促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，加快實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力、文化力量和輿論支持，不失時(shí)機(jī)地廣泛深入宣傳《安全生產(chǎn)法》，提高全民安全生產(chǎn)意識(shí)，促進(jìn)我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的法律普及教育工作和安全生產(chǎn)法制建設(shè)。

（2）增強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，圍繞建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)這一總體目標(biāo)，為全面推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)督治理體系建設(shè)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)治理，在安全生產(chǎn)中，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，對(duì)發(fā)生的安全事故調(diào)查，堅(jiān)持“四不放過(guò)”的原則。

（3）繼續(xù)開(kāi)展區(qū)域安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估，建立重大安全風(fēng)險(xiǎn)、重大隱患清單，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控指數(shù)。

（4）搞好六月份全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，利用各種宣傳方式，大力宣傳安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和政策，提高全社會(huì)的安全意識(shí)，擴(kuò)大安全生產(chǎn)的社會(huì)局面，鼓勵(lì)全民參與安全生產(chǎn)工作，增強(qiáng)人民群眾安全生產(chǎn)意識(shí)，進(jìn)一步提高人民群眾參與安全生產(chǎn)活動(dòng)。

（5）加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法整治力度。我鎮(zhèn)將加強(qiáng)思想重視，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前我鎮(zhèn)依然嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)，特別是在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，將進(jìn)一步強(qiáng)化紅線意識(shí)、底線思維，切實(shí)增強(qiáng)安全生產(chǎn)和消防安全工作緊迫感、責(zé)任感和使命感，主動(dòng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從人力、物力和財(cái)力等方面為執(zhí)法工作提供保障，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)執(zhí)法工作任務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)建立長(zhǎng)效檢查執(zhí)法機(jī)制，對(duì)一般企業(yè)實(shí)施不定期抽查，對(duì)“低、小、散、亂、污”企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)檢查，對(duì)企業(yè)中存在的安全生產(chǎn)隱患實(shí)行“零容忍”，實(shí)施處罰教育與整改并行。

（6）對(duì)未開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的規(guī)模企業(yè)將進(jìn)行全面排摸，通過(guò)選擇在市應(yīng)急局備案的、有安全評(píng)估資質(zhì)的多家第三方安評(píng)公司抓緊對(duì)XX涉及需做安評(píng)的企業(yè)落實(shí)安全評(píng)估工作。

（7）深入開(kāi)展聯(lián)合檢查和定期抽查。加強(qiáng)各執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)配合，結(jié)合各項(xiàng)工作情況的開(kāi)展，定期組織聯(lián)合檢查活動(dòng)；加強(qiáng)與市應(yīng)急局的配合與協(xié)調(diào)，根據(jù)不同時(shí)期，開(kāi)展形式多樣的安全生產(chǎn)日常檢查和監(jiān)督，使安全生產(chǎn)工作在安委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成各有關(guān)職能部門齊抓共管安全生產(chǎn)工作的良好局面，確保安全生產(chǎn)上臺(tái)階。

（8）進(jìn)一步狠抓安全教育培訓(xùn)工作，切實(shí)提高安全生產(chǎn)意識(shí)，把企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員、職工培訓(xùn)工作作為重中之重的工作來(lái)抓。

生物公司工作總結(jié) 篇5

在xx系xx教研室老師們的組織和指導(dǎo)下，我們xx級(jí)的所有學(xué)生于20xx年xx月xx日到xx月xx日進(jìn)行了為期xx的物流管理實(shí)習(xí)。

這次物流實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是模擬訓(xùn)練，第二階段是參觀考察。第一星期的實(shí)習(xí)在xx系的商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運(yùn)營(yíng)，以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的程序和細(xì)節(jié);第二個(gè)星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去xx快運(yùn)股份有限公司xx分公司、xx鍋爐廠有限責(zé)任公司以及xx大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，實(shí)地了解物流公司的操作過(guò)程與方法，了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作。

通過(guò)xx的實(shí)習(xí)我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒(méi)有的東西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的、實(shí)用的物流知識(shí)，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富。以下是我就本次實(shí)習(xí)的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx綜合實(shí)驗(yàn)室、xx快運(yùn)股份有限公司xx分公司、xx鍋爐廠有限責(zé)任公司、xx大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室

三、實(shí)習(xí)目的

大三的這一年，我們學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)課知識(shí)，包括物流的、營(yíng)銷的、電子商務(wù)的，但是這些也就只是在理論上的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有運(yùn)用到實(shí)踐中去。這次學(xué)校安排我們進(jìn)行物流管理實(shí)習(xí)的目的，就是要我們將所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，以便即將邁入社會(huì)的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

1、管理系綜合實(shí)驗(yàn)室

xx綜合實(shí)驗(yàn)室是本系各專業(yè)學(xué)生及教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐、科研活動(dòng)的基地，現(xiàn)有面積520平方米，資產(chǎn)總值142萬(wàn)元，由商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、管理決策分析實(shí)驗(yàn)室組成。綜合實(shí)驗(yàn)室主要承擔(dān)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等本科專業(yè)和管理系各?？茖I(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)任務(wù);為教師開(kāi)展科研活動(dòng)提供基礎(chǔ)條件，讓教師利用綜合實(shí)驗(yàn)室對(duì)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，提高模擬實(shí)驗(yàn)的仿真程度;培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)師資力量，使實(shí)踐教學(xué)教師達(dá)到相應(yīng)行業(yè)高層管理人員水平;建立各行業(yè)案例庫(kù)，為教學(xué)、科研、項(xiàng)目個(gè)案研究提供參觀、交流、實(shí)踐基地;利用綜合實(shí)驗(yàn)室，積極開(kāi)展政府管理人員、企業(yè)管理人員、當(dāng)?shù)卦盒熧Y培訓(xùn)，并承擔(dān)工商企業(yè)高層管理人員、外校學(xué)生培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)等。

2、xx快運(yùn)股份有限公司

xx快運(yùn)股份有限公司成立于19xx年，19xx年xx在xx、xx成立了子公司，19xx年，全資分支機(jī)構(gòu)增加到30余家，包括xx的分公司。到20xx年，xx總公司成立，并且在全國(guó)范圍內(nèi)按區(qū)域完成七大子公司建立。在20xx年，公司建立了電子商務(wù)平臺(tái)，之后在xx、xx、xx三地建立了物流基地，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)信息互聯(lián)共享，xx、xx、xx物流班車開(kāi)通。20xx年，公司實(shí)行三級(jí)城市發(fā)展戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到地級(jí)城市，并且成立了航空處，xx分公司實(shí)行了飛機(jī)包艙運(yùn)輸，拉開(kāi)了xx包機(jī)上天的序幕。

3、xx鍋爐廠有限責(zé)任公司

xx鍋爐廠有限責(zé)任公司的前身是xx鍋爐廠，19xx年建廠，19xx年xx月經(jīng)企業(yè)股份制改制，是在xx發(fā)行h種股票并上市的xx動(dòng)力設(shè)備股份有限公司的核心成員，是中國(guó)的電站鍋爐制造企業(yè)，首批國(guó)家一級(jí)企業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)并批量生產(chǎn)600mw、300mw、200mw、125mw、100mw、50mw機(jī)組電站鍋爐，工業(yè)鍋爐及余熱鍋爐，配套輔機(jī)和高中壓閥門，大型石化容器，核能設(shè)備等產(chǎn)品，部分產(chǎn)品出口xx、xx、xx等22個(gè)國(guó)家。

在新的發(fā)展時(shí)期，xx鍋爐廠有限責(zé)任公司開(kāi)了發(fā)超臨界直流鍋爐、大容量清潔煤燃燒鍋爐、核電承壓設(shè)備等新產(chǎn)品，拓展生產(chǎn)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并多方位與國(guó)外廠商和公司進(jìn)行廣泛的技術(shù)交流與合作，向各用戶提供一流的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)電力設(shè)備的不同需求。

4、xx大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室

xx學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室總投資近200萬(wàn)元(不包括房屋建設(shè)費(fèi))，包括物流工程實(shí)驗(yàn)室和物流裝備實(shí)驗(yàn)室。物流工程實(shí)驗(yàn)室使用面積260平方米，物流裝備實(shí)驗(yàn)室使用面積300平方米。實(shí)驗(yàn)室的建立之初，xx組織老師到xx、xx等地考察，進(jìn)行兩輪招投標(biāo)，最后完成了實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間，完成了物流工程實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，相繼購(gòu)進(jìn)了一些物流設(shè)備，包括叉車、托盤、平板車、拖車、牽引車等等，使林大物流實(shí)驗(yàn)室具有了相當(dāng)大的規(guī)模。

五、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容

本次實(shí)習(xí)分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是物流管理課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)，第二階段是物流參觀實(shí)習(xí)。

1、物流管理課程設(shè)計(jì)

物流管理課程設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)是在管理系綜合實(shí)驗(yàn)室之一的商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的，主要是根據(jù)指導(dǎo)老師提供的第三方物流教學(xué)模擬平臺(tái)這個(gè)軟件進(jìn)行第三方物流公司的模擬運(yùn)營(yíng)。在正式操作運(yùn)營(yíng)之前，我們需要在系統(tǒng)中注冊(cè)一個(gè)物流公司，并且設(shè)定好模擬公司的管理中心、調(diào)度中心、運(yùn)輸中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心等幾個(gè)主要部門的角色，在我的模擬公司里，我選擇了自己一個(gè)人承擔(dān)了所有的角色。公司注冊(cè)完畢后，就可以進(jìn)行模擬運(yùn)營(yíng)了，在這個(gè)模擬的公司里，管理中心、調(diào)度中心、運(yùn)輸中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心這四個(gè)部門是需要我們管理和協(xié)調(diào)的，管理中心主要是接受訂單和資源管理，調(diào)度中心是對(duì)貨物的分揀和調(diào)度，運(yùn)輸中心要對(duì)車輛進(jìn)行管理并對(duì)按調(diào)度中心的貨單調(diào)派車隊(duì)運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)中心主要是負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)出倉(cāng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)貨物的安全管理。我們通過(guò)在物流市場(chǎng)購(gòu)買資源，承接定單，管理貨物進(jìn)出倉(cāng)，調(diào)度運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸，從而實(shí)現(xiàn)贏利的目的。

注冊(cè)并申請(qǐng)登記以后，就可以進(jìn)入物流主頁(yè)面，操作運(yùn)營(yíng)公司了。我們主要要做公路、鐵路、海運(yùn)、航空等方面的報(bào)價(jià)，訂單的受理，貨物的分揀和調(diào)度，運(yùn)輸工具的選擇和發(fā)貨，倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)運(yùn)單的處理，財(cái)務(wù)的上報(bào)和結(jié)算等等幾個(gè)步驟。公司運(yùn)營(yíng)之初，首先要做的就是去物流市場(chǎng)購(gòu)置資源，完善公司的基礎(chǔ)設(shè)施，這主要是購(gòu)買運(yùn)輸車輛、購(gòu)買和租借倉(cāng)庫(kù)、招聘人員等，招聘人員包括招聘司機(jī)、倉(cāng)庫(kù)保管員、搬運(yùn)工。在完成公司基礎(chǔ)建設(shè)后，就可以進(jìn)行物流報(bào)價(jià)了，報(bào)價(jià)是必不可少的一個(gè)步驟，它是公司接受定單的前提。我按照系統(tǒng)的提示對(duì)公路運(yùn)輸，鐵路運(yùn)輸，海運(yùn)，空運(yùn)以及倉(cāng)庫(kù)租賃等幾方面進(jìn)行了報(bào)價(jià)。公司的運(yùn)營(yíng)中還有一系列的問(wèn)題需要我們處理，這包含了廣告的發(fā)布，人員的安排，倉(cāng)庫(kù)的選址等。還有一些特殊情況的處理，如倉(cāng)庫(kù)貨物被盜，車輛事故等等的處理。

在進(jìn)行了一系列的處理后，我便開(kāi)始承接定單運(yùn)營(yíng)公司了，在公司的戰(zhàn)略上我實(shí)施了規(guī)模經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，在全國(guó)各地的主要城市都分別購(gòu)買和租賃了倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，并且在物流市場(chǎng)按照發(fā)運(yùn)地和目的地尋找定單，在同一線路上承接大批量定單，然后進(jìn)行統(tǒng)一的配送和運(yùn)輸，以降低運(yùn)營(yíng)成本。在承接定單的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，有一些物流公司的報(bào)價(jià)相當(dāng)?shù)牡?，按?bào)價(jià)計(jì)算的話根本就不夠成本，當(dāng)然這類的定單我就沒(méi)有接。

xx的實(shí)習(xí)，我對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)情況一直有一個(gè)很好的把握，特別是到了后階段，公司的運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)一片繁榮的景象，當(dāng)然最主要的是我在其中學(xué)到了很多細(xì)節(jié)上的知識(shí)。

2、物流參觀實(shí)習(xí)

xx月xx到xx號(hào)這xx天我們參觀了xx公司，xx鍋爐廠和xx的物流實(shí)驗(yàn)室。

xx號(hào)的上午九點(diǎn)半，我們班與4班和w2班在學(xué)校新大門外一起乘車出發(fā)，去宅急送公司的三個(gè)分部參觀學(xué)習(xí)。約莫經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的車程，我們到達(dá)了xx在動(dòng)力區(qū)租用的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)所在地，在xx公司員工的的帶領(lǐng)下，我們參觀了他們的倉(cāng)庫(kù)，xx的工作人員還給我們講解了倉(cāng)庫(kù)貨物的存放規(guī)則，工作人員告訴我們，在倉(cāng)庫(kù)里，食品和非食品一定要分區(qū)存放的。從倉(cāng)庫(kù)地出來(lái)，我們來(lái)到了位于機(jī)場(chǎng)路上的哈爾濱分公司的所在地，在那里，我們看到了一個(gè)現(xiàn)代化的物流快運(yùn)公司的操作流程。公司的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部門和客戶服務(wù)部門的兩個(gè)經(jīng)理還給我們?cè)敿?xì)介紹了他們的倉(cāng)庫(kù)操作程序和定單的處理過(guò)程。在他們的引導(dǎo)下，我們參觀了公司的倉(cāng)庫(kù)，在他們的倉(cāng)庫(kù)里，按照貨物在xx的終點(diǎn)地分成了幾個(gè)大的區(qū)域，這樣，運(yùn)輸司機(jī)就可以很方便的進(jìn)行快運(yùn)了?？蛻舴?wù)部經(jīng)理還在計(jì)算機(jī)上為我們演示了在xx系統(tǒng)中承接定單，處理定單，并進(jìn)行隨時(shí)的貨物查詢等步驟。宅急送員工的熱情讓我們很是感動(dòng)。參觀的最后一站是xx在xx機(jī)場(chǎng)的特快物件分揀點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)主要是處理那些貴重的需要特快運(yùn)輸?shù)呢浳?，以便在在相?yīng)的航班發(fā)貨。參觀的最后，xx的負(fù)責(zé)人給我們系統(tǒng)的介紹了xx公司目前的運(yùn)營(yíng)狀況，我們也對(duì)xx為我們提供這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)表示了感謝。

xx號(hào)的上午我們到xx鍋爐廠有限公司進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，鍋爐廠不愧是一個(gè)大型的企業(yè)，其規(guī)模的宏大也讓我們吃驚，我們一個(gè)個(gè)帶著安全帽參觀了他們的生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)等部門，帶領(lǐng)我們參觀的工作人員給我們?cè)敿?xì)介紹了鍋爐廠。

參觀中，我們著重參觀了他們生產(chǎn)車間的生產(chǎn)物流情況和倉(cāng)庫(kù)原材料、貨物的進(jìn)出倉(cāng)操作，工作人員也很認(rèn)真的給我們介紹和講解著。在他們的生產(chǎn)車間，我們看到了一個(gè)非?，F(xiàn)代化的生產(chǎn)物流線，產(chǎn)品在生產(chǎn)車間的流水線上有條不萎的進(jìn)行，從原材料到產(chǎn)成品，形成了一條現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的參觀，我們的實(shí)習(xí)結(jié)束了，當(dāng)然我學(xué)到了很多有用的實(shí)踐知識(shí)。

xx號(hào)上午我們和w1班一起參觀了xx大學(xué)的物流實(shí)驗(yàn)室。進(jìn)入xx的校門，我便有一種舒爽的感覺(jué)，不愧是xx大學(xué)，滿校園的蔥郁的樹(shù)木讓人猶如身臨植物園一般。物流實(shí)驗(yàn)室的xx工程技術(shù)學(xué)院的一個(gè)教學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室，物流所要用到的設(shè)備它里面基本上都全有，進(jìn)出倉(cāng)的機(jī)械設(shè)施，貨物的分揀包裝設(shè)施，包括叉車、托盤、平板車、拖車、牽引車等等，還有很多模擬設(shè)施。實(shí)驗(yàn)室的老師很熱情的給我們一一做了介紹，兩位老師還分別為我們演示了設(shè)備的操作情況，在實(shí)驗(yàn)室的系統(tǒng)中，老師為我們演示了貨物進(jìn)出倉(cāng)的過(guò)程，老師在計(jì)算機(jī)的管理系統(tǒng)中發(fā)出指令，實(shí)驗(yàn)設(shè)備便能夠很準(zhǔn)確的進(jìn)行貨物的進(jìn)倉(cāng)和出倉(cāng)操作。其后，兩位老師又為我們演示了貨物流水線操作和包裝等工序。在兩位老師的講解下和操作下，我們對(duì)這些設(shè)備的功能、使用、操作方法都有了更深的了解，對(duì)了解了物流的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)也有了個(gè)整體的把握和認(rèn)識(shí)。

六、實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題及解決

在這兩周的實(shí)習(xí)中，我遇到了很多的問(wèn)題，出問(wèn)題的原因，首先還是專業(yè)的知識(shí)不是特別的扎實(shí)。

物流模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候，與幾個(gè)公司簽訂的長(zhǎng)期合作的合同里有一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)合同，倉(cāng)儲(chǔ)合同里面的倉(cāng)庫(kù)面積一欄一直默認(rèn)負(fù)一而且還沒(méi)法更改，然而我卻沒(méi)注意，就直接確定簽訂了。直至在物流市場(chǎng)接下了幾批單，一一進(jìn)行了分揀和配送，運(yùn)輸中心和倉(cāng)儲(chǔ)中心一直沒(méi)有進(jìn)行裝貨和貨物進(jìn)出倉(cāng)的操作顯示時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。后來(lái)經(jīng)過(guò)老師的指導(dǎo)和同學(xué)的討論才發(fā)現(xiàn)，必須要多幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)才能在這一塊自己設(shè)定倉(cāng)庫(kù)面積，我們?cè)嚵艘幌拢辉诙噘I了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)之后倉(cāng)儲(chǔ)合同的倉(cāng)庫(kù)面積可以自己設(shè)定了。倉(cāng)庫(kù)面積解決了后，老問(wèn)題還在，就是車隊(duì)一直顯示裝貨中，而且倉(cāng)庫(kù)一直沒(méi)有進(jìn)出倉(cāng)的操作顯示，在和同學(xué)多方比較和討論后，終于找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在，原來(lái)我的倉(cāng)庫(kù)全部都是購(gòu)買的，購(gòu)買來(lái)的倉(cāng)庫(kù)必須要配備保管員和搬運(yùn)工才能使用，而其他沒(méi)出這種問(wèn)題的同學(xué)都是租借的倉(cāng)庫(kù)，租借的倉(cāng)庫(kù)是可以直接使用的。除了這些個(gè)問(wèn)題，我還發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的許多不科學(xué)的地方，比如系統(tǒng)默認(rèn)的最低時(shí)間是8分鐘當(dāng)作一天運(yùn)營(yíng)，而在我們的具體操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)8分鐘一天極其漫長(zhǎng)，一批業(yè)務(wù)要等上好久才能有結(jié)果。系統(tǒng)在處理定單方面也有缺點(diǎn)，不看公司的經(jīng)營(yíng)情況，什么樣的單都能承接下來(lái)。這當(dāng)然就會(huì)影響到各個(gè)同學(xué)所模擬公司的競(jìng)爭(zhēng)的公平性。

參觀實(shí)習(xí)中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，在聽(tīng)有關(guān)單位介紹人講解操作情況的時(shí)候，有些的問(wèn)題弄不明白，對(duì)一些專業(yè)知識(shí)的了解也不夠深入，這個(gè)問(wèn)題我將在以后的學(xué)習(xí)中改正過(guò)來(lái)。

七、實(shí)習(xí)的感受和收獲

通過(guò)這次物流模擬和參觀實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了許多書本上沒(méi)有的知識(shí)，我清楚的認(rèn)識(shí)到，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論的意義，只有在實(shí)踐中，理論才能得到驗(yàn)證、強(qiáng)化和發(fā)展，有了從實(shí)踐中得到的感性認(rèn)識(shí)，才能更深入全面地理解所學(xué)到的理論知識(shí)，同時(shí)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而促進(jìn)理論的學(xué)習(xí)。

xx學(xué)院的目標(biāo)就是建設(shè)成為一所應(yīng)用型的工程技術(shù)大學(xué)，學(xué)校組織我們進(jìn)行本次實(shí)習(xí)的目的就是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，提高專業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)技能，做一名合格的應(yīng)用型本科人材。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了不少有關(guān)物流方面的專業(yè)的東西。以前學(xué)過(guò)的課本上知識(shí)，只是對(duì)物流的一個(gè)表面的了解，一個(gè)理論的接觸，而且比較單一的，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝等物流步驟的聯(lián)系都不很大。而在這次模擬操作實(shí)習(xí)中，把這些管理、運(yùn)輸、分揀調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)管理等等進(jìn)行了融合和連貫，將書本上的理論與這些實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高了我們運(yùn)用知識(shí)的能力，讓我們對(duì)物流的操作流程有了更進(jìn)一步的了解。

在這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我不僅鞏固了以前學(xué)習(xí)過(guò)的物流知識(shí)，而且還接觸、了解了很多在學(xué)校里學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大了知識(shí)面，豐富了我的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。我相信，這是我學(xué)生生涯中很值得懷念的一課。

生物公司工作總結(jié) 篇6

20xx年接近尾聲，感謝在這一年里給我關(guān)心給我?guī)椭睦蠋熗瑢W(xué)們，還有在最后一個(gè)多月里給予我工作機(jī)會(huì)的xx教育的領(lǐng)導(dǎo)們，謝謝您們，是您實(shí)現(xiàn)了我從學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士，教會(huì)的認(rèn)知自己發(fā)現(xiàn)自己。盡管在xx工作才一個(gè)月，但我收獲很多。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)。

我學(xué)的是物流管理專業(yè)，但是對(duì)于所要面對(duì)的工作還不是那么的清晰!必定要一下子從書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)到實(shí)際工作，還是那么的沒(méi)譜!記得第一次來(lái)上班的時(shí)候是x月x號(hào)，對(duì)于所面對(duì)的一切都是那么的陌生!我們的物流公司會(huì)是一個(gè)什么樣的公司呢?我會(huì)被安排在什么樣的部門呢?等等，等等。

來(lái)到公司，我被安排在調(diào)度室。這是一個(gè)安排和調(diào)度公司車輛裝卸貨物的地方，被安排在這里我還是很高興的。一方面因?yàn)槲译娔X還可以，而且工作基本上都是在電腦上進(jìn)行的。另一方面是我學(xué)的專業(yè)就是物流管理，對(duì)于安排的工作，只要稍加指導(dǎo)，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的軟件是自己和軟件公司開(kāi)發(fā)的，功能很完善，是由gps，gis和edi三個(gè)系統(tǒng)組成的。對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)主要就使用gps和gis系統(tǒng)。

剛來(lái)那幾天，我什么都不會(huì)，感覺(jué)什么都幫不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的環(huán)境和需要使用的軟件。好在有同事的耐心指導(dǎo)和幫助，在接下來(lái)的時(shí)間里我漸漸清晰了我們公司的具體業(yè)務(wù)和我們所需要做的工作。具體下來(lái)，我們調(diào)度室的工作就是將客戶需要運(yùn)送的貨物信息錄入電腦，然后安排公司的車輛去指定地點(diǎn)上貨，運(yùn)輸，卸貨。期間要對(duì)車輛在途過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤和記錄，包括車輛運(yùn)輸所需的準(zhǔn)運(yùn)證號(hào)，施封鎖號(hào)，增值稅票等重要信息和駕駛員姓名，聯(lián)系號(hào)碼等信息。與此同時(shí)還要利用車輛監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)有g(shù)ps的車輛進(jìn)行時(shí)時(shí)的跟蹤，對(duì)出現(xiàn)的情況進(jìn)行記錄和上報(bào)處理。對(duì)沒(méi)有g(shù)ps的車輛也要進(jìn)行電話問(wèn)詢跟蹤。

剛開(kāi)始做具體的工作時(shí)，總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。不過(guò)我從沒(méi)擔(dān)心過(guò)，因?yàn)樯磉叺耐驴偰芙o我及時(shí)的幫助和耐心的講解。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨(dú)立地處理一些日常工作了，例如錄入單據(jù)，監(jiān)控車輛等!在幫助同事檢查gps終端設(shè)備的時(shí)候，我也了解了很多關(guān)于gps終端機(jī)的問(wèn)題。和同事一起配合安全學(xué)習(xí)工作!

總的來(lái)說(shuō)，我來(lái)到xx物流只有短短的1個(gè)月時(shí)間!大部分時(shí)間里，我仍處于摸索和學(xué)習(xí)之中，能幫同事做的事很有限。在這個(gè)月里主要做的就是，對(duì)運(yùn)輸車輛做跟蹤，和同事一起配合安全學(xué)習(xí)，包括建立車輛安全管理制度，建立車輛技術(shù)檔案，建立車輛維修保養(yǎng)檔案，做安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)記錄等工作!相信在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)學(xué)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為同事分擔(dān)更多的工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

生物公司工作總結(jié) 篇7

20xx年初我就到xx物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)xx管理處的物業(yè)管理工作計(jì)劃的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

三、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。自我鑒定

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

生物公司工作總結(jié) 篇8

為有效保障我市廣大人民群眾身體健康和生命安全，確保人民群眾過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)，根據(jù)我國(guó)肺炎疫情流行情況和研究進(jìn)展，通遼市疾病預(yù)防控制中心采取多舉措積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

一是建立組織體系，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分工。 自武漢發(fā)生肺炎疫情以來(lái)，疾控中心高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，成立了專項(xiàng)應(yīng)對(duì)肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確、職責(zé)清晰、落實(shí)到人。明確了專家組、流調(diào)組、檢驗(yàn)檢測(cè)組、消殺組、后勤保障組的成員及責(zé)任。

二是加強(qiáng)物資儲(chǔ)備，做好后勤保障。 及時(shí)訂購(gòu)了確診新型冠狀病毒感染的肺炎多重核酸檢測(cè)試劑。針對(duì)火車站、機(jī)場(chǎng)客流量大的公共場(chǎng)所訂購(gòu)了紅外人體表面溫度快速篩檢儀，能有效監(jiān)測(cè)到體溫異常的流動(dòng)人員，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑患者提供了有效的保障。對(duì)儲(chǔ)備的應(yīng)急物資進(jìn)行認(rèn)真的梳理，儲(chǔ)備口罩、消毒液等物資，保障疫情處置的需要。

三是加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格應(yīng)急值守。 疾控中心按照國(guó)家、自治區(qū)的要求，采取更嚴(yán)格的措施，強(qiáng)化疫情監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)，密切關(guān)注疫情上報(bào)信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。時(shí)時(shí)保持備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時(shí)迎戰(zhàn)。

四是強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范疫情處置。 1月21日，開(kāi)展了新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作和新型冠狀病毒感染的肺炎實(shí)驗(yàn)室生物安全培訓(xùn)。對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案、個(gè)案調(diào)查表、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)方案、消毒技術(shù)方案、實(shí)驗(yàn)室生物安全知識(shí)等內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn),進(jìn)一步細(xì)化工作流程，確保各項(xiàng)防控措施有效落地。

五是宣傳科學(xué)疫情防疫知識(shí)，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。 加強(qiáng)宣傳工作，將有關(guān)新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)通過(guò)多途徑向社會(huì)公布和講解，強(qiáng)調(diào)正確引導(dǎo)，宣傳科學(xué)防控，不信謠、不傳謠。講清疫情特點(diǎn)、防治要點(diǎn)，讓群眾安心。市疾控中心專家隊(duì)伍，春節(jié)期間在崗值守，時(shí)刻準(zhǔn)備著打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)。

在疫情防控期間，市疾控中心的共產(chǎn)黨員同志們沖在前，做表率，切實(shí)發(fā)揮了先鋒模范作用。

生物公司工作總結(jié) 篇9

一、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

揚(yáng)州__物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱(__物流)，創(chuàng)建于20xx年7月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2.5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸;中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸;代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款;品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門對(duì)門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，__物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

1、接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。______等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶;客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享;另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。

生物公司工作總結(jié) 篇10

我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡(jiǎn)要介紹。

然后就開(kāi)始“上崗”了?；仡櫞舜螌?shí)習(xí)過(guò)程，感受良多，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的理解。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：

一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程

(一)客服部是整個(gè)物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話?？头藛T要無(wú)時(shí)無(wú)刻地向用戶傳遞公司的良好形象。

(二)加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開(kāi)放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過(guò)電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來(lái)，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開(kāi)放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。

二、推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念

物業(yè)管理必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績(jī)效考核有效的結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出諸如“服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和-諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。

三、事務(wù)管理工作精細(xì)化

在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡(jiǎn)單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

四、我的實(shí)習(xí)體會(huì)

這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過(guò)去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對(duì)的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在?？傊?jīng)過(guò)此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

生物公司工作總結(jié) 篇11

20___年初我就到___物業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

二、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。

三、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)___管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

生物公司工作總結(jié) 篇12

嚴(yán)格遵守哈爾濱師范大學(xué)教育實(shí)習(xí)規(guī)定，按照規(guī)定總則和工作程序的要求及物理系有關(guān)規(guī)定及XX年教育實(shí)習(xí)計(jì)劃，我從XX年8月20日至XX年10月24日進(jìn)行了歷時(shí)六周多的教育實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我順利地完成了教育實(shí)習(xí)工作的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)對(duì)XX年教育實(shí)習(xí)工作做以下總結(jié)：

本人姓名李昕治，哈爾濱師范大學(xué)XX級(jí)5班學(xué)生。本次實(shí)習(xí)分為校內(nèi)準(zhǔn)備，教育實(shí)習(xí)和總結(jié)三個(gè)階段，教育實(shí)習(xí)階段在哈爾濱某某完成。哈爾濱師范大學(xué)XX年某實(shí)習(xí)隊(duì)在帶隊(duì)老師范繼祥的指導(dǎo)下一行十人，我作為隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助和指導(dǎo)老師工作，督促本隊(duì)隊(duì)員備課，管理隊(duì)內(nèi)日常事務(wù)，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中各位隊(duì)員克服困難。圓滿地完成了實(shí)習(xí)工作，在教學(xué)，班主任實(shí)習(xí)，教育調(diào)查等方面都取得了一定成績(jī)。得到本中同學(xué)及各指導(dǎo)老師的認(rèn)可，得到校領(lǐng)導(dǎo)及各老師的一致好評(píng)。

下面，我將我個(gè)人作為實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)及實(shí)習(xí)老師的實(shí)習(xí)工作分三個(gè)階段做總結(jié)：

（一） 校內(nèi)準(zhǔn)備階段

按照哈爾濱師范大學(xué)本科教育實(shí)習(xí)的規(guī)定，哈爾濱師范大學(xué)物理系在XX年8月初制定了物理系教育實(shí)習(xí)計(jì)劃，02級(jí)學(xué)生分成十一個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)分別同物理系和指導(dǎo)老師帶隊(duì)進(jìn)入各實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行教育實(shí)習(xí)工作。我被分配到某實(shí)習(xí)隊(duì)并擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，某實(shí)習(xí)隊(duì)組隊(duì)后我按照系內(nèi)的有關(guān)規(guī)定及指導(dǎo)教師的要求與某校方作了接觸，確定了本隊(duì)實(shí)習(xí)的有關(guān)事宜，明確了教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)任務(wù)，開(kāi)始緊張的校內(nèi)準(zhǔn)備工作。

校內(nèi)準(zhǔn)備工作分國(guó)教材分析，備課，聽(tīng)課，評(píng)課等幾項(xiàng)內(nèi)容，我在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下與各位隊(duì)員一起將需要講授的課程，知識(shí)點(diǎn)作了細(xì)致的分析和研究，編寫了各課節(jié)的教案，備課進(jìn)行試講，評(píng)課，自我總結(jié)。

校內(nèi)準(zhǔn)備階段在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，某實(shí)習(xí)隊(duì)校內(nèi)準(zhǔn)備階段取得了成功，大家都對(duì)自己的課程作了詳盡的準(zhǔn)備，編寫了詳細(xì)的教案，通過(guò)校內(nèi)準(zhǔn)備階段我完成了課程的分析和教案的編寫，進(jìn)行了課程試講，總結(jié)了自己收獲與存在的問(wèn)題為自己的教育實(shí)習(xí)作了充分的準(zhǔn)備。

（二） 教育實(shí)習(xí)階段

經(jīng)過(guò)盡二周的校內(nèi)準(zhǔn)備，我在帶隊(duì)老師范繼祥的指導(dǎo)下進(jìn)入哈爾濱某學(xué)進(jìn)行教育實(shí)習(xí)，按哈爾濱師范大學(xué)教育實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定本次教育實(shí)習(xí)要完成三項(xiàng)主要任務(wù)――教學(xué)實(shí)習(xí)，班主任工作實(shí)習(xí)，教育調(diào)查。

進(jìn)入某，實(shí)習(xí)隊(duì)每人進(jìn)入一個(gè)班級(jí)進(jìn)行班主任實(shí)習(xí)和物理教學(xué)。我進(jìn)入的開(kāi)放系統(tǒng)有為高二一班，原班任為王麗紅老師。講授課程為高中物理第二冊(cè)第十章機(jī)械波的內(nèi)容，下面針對(duì)教育實(shí)習(xí)的各項(xiàng)任務(wù)將自己在教育實(shí)習(xí)過(guò)程中所取得的成績(jī)與得失做以下總結(jié)：

1. 教學(xué)實(shí)習(xí)

進(jìn)入某后，實(shí)習(xí)隊(duì)馬上進(jìn)入班級(jí)了解情況，跟隨指導(dǎo)教師聽(tīng)課，參加教研會(huì)議，隊(duì)內(nèi)試講，評(píng)課，為新授課程做準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)隊(duì)于XX年9月1日進(jìn)入某，在明確教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)計(jì)劃后我馬上跟隨劉玉敏老師聽(tīng)課了解學(xué)生情況為9月5日新授課做準(zhǔn)備，在聽(tīng)課中我以現(xiàn)某學(xué)生基礎(chǔ)較差，所以在教學(xué)中應(yīng)注重對(duì)基本知識(shí)和基本理論的強(qiáng)調(diào)，著重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，及時(shí)接收學(xué)生的反饋信息。9月5日前結(jié)合聽(tīng)課的心得制定了教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行了隊(duì)內(nèi)試講，得到了指導(dǎo)教師的肯定，9月5日第四節(jié)，我正式走上講臺(tái)，在二年一班講授新課第十章第一節(jié)――波的形成和傳播，經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，本節(jié)課取得了一定的成績(jī)，完成了各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃，課程的講授得到了指導(dǎo)教師劉玉敏老師的好評(píng)，但劉老師也指出了課程中存在的不足。第一堂新授課程后我及時(shí)總結(jié)了自己的得失，在聽(tīng)課和試講的同時(shí)吸取他人的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處為自己所用。自9月5日至9月20日在兩周多的時(shí)間里我共完成11教學(xué)課時(shí)，其中新課8節(jié)，習(xí)題課，復(fù)習(xí)課，單元測(cè)驗(yàn)各一節(jié)。在教學(xué)過(guò)程中我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，研究課程，改進(jìn)教學(xué)方法，使每堂課程都飽滿精練，某物理組組長(zhǎng)王彥華教師在聽(tīng)完我的課程――多普勒效應(yīng)后做出了較高的評(píng)價(jià)。在我自己的努力，各指導(dǎo)教師的幫助下我的教學(xué)實(shí)習(xí)工作取得了圓滿成功，取得了一定成績(jī)，在講授新課，實(shí)踐課的同時(shí)我共批發(fā)作業(yè)306份試卷51份，聽(tīng)課35節(jié)，在教學(xué)實(shí)習(xí)中我積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為日后教學(xué)打下了良好基礎(chǔ)。

2. 班主任實(shí)習(xí)

在進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)行了班主任工作實(shí)習(xí)，9月1日進(jìn)入某開(kāi)始我便在高二一班班任王麗紅教師的指導(dǎo)下開(kāi)展班主任工作實(shí)習(xí)。我深入高二一 解情況幫助班主任老師開(kāi)展各項(xiàng)工作，針對(duì)校藝術(shù)節(jié)，校運(yùn)動(dòng)會(huì)，校隊(duì)列比賽都在9月進(jìn)行，班級(jí)的各項(xiàng)工作也都按照計(jì)劃展開(kāi)。我協(xié)助班任老師開(kāi)展隊(duì)列訓(xùn)練，運(yùn)動(dòng)會(huì)及藝術(shù)節(jié)的準(zhǔn)備工作，同時(shí)也著重做了幾位同學(xué)的思想工作，幫助同學(xué)們克服思想波動(dòng)，多次開(kāi)展開(kāi)班干會(huì)議及主題班會(huì)，對(duì)班級(jí)同學(xué)及班級(jí)的現(xiàn)狀有了較為清晰的了解，在工作中得到了王麗紅老師的細(xì)心指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了比較多的工作方法和班級(jí)的管理方法，積累了一定的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中共做學(xué)生思想工作5次，召開(kāi)班干 會(huì)議3次，主題班會(huì)2次，參加校隊(duì)列比賽，校運(yùn)動(dòng)會(huì)，藝術(shù)節(jié)，在工作中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)為日后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3. 教育調(diào)查

進(jìn)入哈爾濱某之后，結(jié)合某的現(xiàn)狀及學(xué)生特點(diǎn)我做了細(xì)致的分析，結(jié)合準(zhǔn)備階段的教育調(diào)查計(jì)劃制定了本次教育調(diào)查的主題及調(diào)查步驟，展開(kāi)教育調(diào)查，并結(jié)合哈爾濱十二中，哈爾濱三中的有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析得到高查結(jié)論。

此次高查的方向是重點(diǎn)校，普通學(xué)校學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)取向，學(xué)習(xí)目的，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的差別，學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，并探跟據(jù)不同基礎(chǔ)的學(xué)生開(kāi)展教學(xué)的原則和方法。高查涉及某高二高一共六個(gè)班，共400余名學(xué)生，及哈爾濱十二中，哈爾濱三中的有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)。我聽(tīng)取多人的意見(jiàn)，查詢有關(guān)資料，結(jié)合心理學(xué)，教育學(xué)的有關(guān)知識(shí)，完成了教育調(diào)查報(bào)告。報(bào)告得到指導(dǎo)教師的認(rèn)可。

4. 活動(dòng)

我任隊(duì)長(zhǎng)在某實(shí)習(xí)期間，參加了校內(nèi)的各項(xiàng)教研，學(xué)習(xí)活動(dòng)，并代表實(shí)習(xí)隊(duì)于9月10日老師節(jié)贈(zèng)送禮物給某全體老師，并參加了校內(nèi)老師節(jié)的有關(guān)活動(dòng)，增進(jìn)了對(duì)某的了解和友誼，為師大日后的實(shí)習(xí)工作打下了良好基礎(chǔ)。

（三） 總結(jié)階段

實(shí)習(xí)結(jié)束前，實(shí)習(xí)隊(duì)內(nèi)隊(duì)員都總結(jié)了自己的成績(jī)，帶隊(duì)老師及我的指導(dǎo)教師對(duì)我的教學(xué)技能和能力都做了較高的評(píng)價(jià)。整個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)的實(shí)習(xí)工作及優(yōu)良作風(fēng)，得到了某學(xué)生老師領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，實(shí)習(xí)隊(duì)體現(xiàn)出的師大實(shí)習(xí)生高超的教學(xué)技能，較為深厚的專業(yè)素質(zhì)和風(fēng)采，為師大爭(zhēng)了光，為物理系爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

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物業(yè)公司年終工作總結(jié)（合集10篇）

光陰荏苒一天天悄悄溜走，新的一年就要到了。借此機(jī)會(huì)我們應(yīng)該用心寫好一份崗位年度工作總結(jié)，回顧歷史為未來(lái)規(guī)劃方向，一份崗位年度工作總結(jié)需要如何寫呢？探索“崗位年度工作總結(jié)”的秘密內(nèi)容接下來(lái)請(qǐng)閱讀。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇1】

時(shí)光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過(guò)了20xx年，緊張忙碌中我們將迎來(lái)令人期待的20xx年，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫助，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，基本上完成了預(yù)期的目標(biāo)，雖然沒(méi)有突出的成績(jī)，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)。

通過(guò)一年時(shí)間對(duì)小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和掌握，我已經(jīng)是一個(gè)合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報(bào)修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20xx年小區(qū)的臺(tái)賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對(duì)我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強(qiáng)了我對(duì)小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20xx年我主要是負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴(yán)格做到員工勞動(dòng)紀(jì)律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認(rèn)真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意，認(rèn)真完成了業(yè)主管理費(fèi)的收費(fèi)工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點(diǎn)進(jìn)行具體的闡述：

一、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹(shù)木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)綠化整體水平提高。通過(guò)廣播、電視、板報(bào)、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛(ài)樹(shù)、護(hù)綠，切實(shí)提高群眾對(duì)綠地管護(hù)工作重要意義的認(rèn)識(shí)，讓更多的人自覺(jué)參與到管護(hù)工作中來(lái)，全面提高居住小區(qū)綠地管護(hù)水平。

二、業(yè)主滿意度工作方面

為了能加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的管理，12月份，管理處對(duì)住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評(píng)議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見(jiàn)和建議，從中讓我們了解了此前一段時(shí)間的工作效果以及存在的不足，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題將及時(shí)解決并上門做好解釋工作。

三、收費(fèi)工作方面

物業(yè)管理費(fèi)，14年物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)工作完成較好，總收物業(yè)費(fèi)42萬(wàn)元，收繳率達(dá)99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達(dá)43%，車位費(fèi)20xx年共收到34戶，共收費(fèi)20xx0元，收繳率達(dá)30%。其它收費(fèi)，業(yè)主報(bào)修維修費(fèi)，北門遙控器等收費(fèi)共收8760元。

四、安全工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號(hào)樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時(shí)間將大火撲滅，杜絕了一場(chǎng)災(zāi)難的發(fā)生，過(guò)后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復(fù)供電，對(duì)燒黑的電表箱進(jìn)行油漆，外墻進(jìn)行粉刷，22―151去年多次上門收物業(yè)費(fèi)總以種種理由拒交，到后來(lái)門都不開(kāi)，經(jīng)過(guò)此事后，對(duì)我們物業(yè)有了很大的改變，答應(yīng)交納物業(yè)費(fèi)。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號(hào)樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經(jīng)過(guò)與指揮部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴(yán)重的被盜事件，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失，過(guò)后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽，麻痹和僥幸思想，應(yīng)對(duì)外來(lái)人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

五、存在的問(wèn)題

一年來(lái)，也暴露自身存在一些問(wèn)題和不足，一是各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)、進(jìn)一步的提高，強(qiáng)化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒(méi)有完全放開(kāi)，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒(méi)有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自己在安全管理方面的不足之處。

六、今后努力的方向

在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力，處處以嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點(diǎn)與其做好溝通工作，要主動(dòng)實(shí)是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù)。

總之，在今后的工作中，我將不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個(gè)新的水平，為小區(qū)管理的工作進(jìn)一步發(fā)展壯大增光添彩。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇2】

XX年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。

物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。

一、 人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。

二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。 1 、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。

2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。

1 、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。

3 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4 、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。

謝謝大家！

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇3】

一、全力推進(jìn)政府物業(yè)信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)工作。

20xx年11月以來(lái)，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求，我辦全力推進(jìn)政府物業(yè)信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化完善工作，1.0版本已建成投入使用。

（一）一網(wǎng)打盡全覆蓋。按照2月9日時(shí)任區(qū)委書記劉勝同志提出的“責(zé)任、覆蓋、規(guī)范、效益”的八字方針和德繁區(qū)長(zhǎng)提出的“底數(shù)清、一張網(wǎng)、一網(wǎng)打盡”的部署要求，全區(qū)所有政府物業(yè)（包括區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)和非區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)）全部納入系統(tǒng)管理。目前，已錄入121.41萬(wàn)㎡1503處物業(yè)（區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)辦在管物業(yè)已全部錄入），建立了涵蓋物業(yè)來(lái)源信息（上傳產(chǎn)權(quán)接收協(xié)議及接收確認(rèn)書869份、委托管理協(xié)議309份、現(xiàn)場(chǎng)照片202張）、產(chǎn)權(quán)信息（錄入1503處物業(yè)地址、面積、功能、辦證情況）、經(jīng)營(yíng)使用信息（錄入350處出租物業(yè)的承租戶、出租面積、出租期限、租金價(jià)格等信息并上傳物業(yè)租賃合同、物業(yè)出租審批表、招租信息、公示信息等物業(yè)出租資料）完整詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料庫(kù)，并預(yù)留了與區(qū)保障性住房系統(tǒng)、區(qū)國(guó)企物業(yè)系統(tǒng)的對(duì)接端口。

（二）一站管理全流程。一方面，以精細(xì)化管理為核心，融合“業(yè)務(wù)場(chǎng)景+流程化”概念，打造對(duì)政府物業(yè)從資產(chǎn)管理、租賃管理、合同管理、安全管理的全流程閉環(huán)管理。另一方面，每個(gè)階段都有留痕并可追溯歷程，如租賃審批板塊細(xì)項(xiàng)中的可租賃面積設(shè)置、租賃權(quán)限分配、單元?jiǎng)澐?、租賃分配、租賃審批均實(shí)現(xiàn)全留痕、可追溯線上管理。

（三）一圖呈現(xiàn)全景式。將全區(qū)所有政府物業(yè)在首頁(yè)地圖“一張圖”全景式呈現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)索引或縮放的方式可查找到所有物業(yè)，并且點(diǎn)擊物業(yè)圖標(biāo)可以呈現(xiàn)出物業(yè)詳細(xì)信息。同時(shí)，全區(qū)物業(yè)總數(shù)、總面積、出租總面積、空置總面積、產(chǎn)業(yè)用房等重要信息均通過(guò)圖標(biāo)的方式在首頁(yè)呈現(xiàn)。

（四）一表導(dǎo)出全要素。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)臺(tái)賬功能可以將物業(yè)所屬街道社區(qū)、產(chǎn)權(quán)情況、出租面積、空置面積等全要素物業(yè)信息通過(guò)“一張表”的形式導(dǎo)出。同時(shí)可按照物業(yè)名稱、物業(yè)類型、所在街道、社區(qū)、樓棟等不同要素精準(zhǔn)鉆取所需數(shù)據(jù)。

（五）一鍵查看全動(dòng)態(tài)。在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)據(jù)治理開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出手機(jī)移動(dòng)終端模塊領(lǐng)導(dǎo)看板，便于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握物業(yè)總體情況和使用經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮政府物業(yè)對(duì)全區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層基礎(chǔ)和社會(huì)民生的支撐保障作用。

（六）向科技要效益。

（1）開(kāi)發(fā)了預(yù)警監(jiān)測(cè)模塊。對(duì)租金異常（租金低于評(píng)估價(jià)）、租期異常（租期超過(guò)5年）以及存在安全隱患的物業(yè)在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)警監(jiān)測(cè)。

（2）開(kāi)發(fā)物業(yè)巡查模塊。一是物業(yè)巡查打卡功能。物管員點(diǎn)必須通過(guò)定位獲取巡查物業(yè)的定位信息，只有定位在樓棟坐標(biāo)100m范圍內(nèi)才算有效，能夠有效的監(jiān)督物管員落實(shí)安全巡查檢查。二是物業(yè)安全巡查整改功能。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)手機(jī)端可以隨時(shí)掌握物業(yè)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況及未整改情況，便于督促未整改安全隱患整改到位，確保政府物業(yè)安全。

二、加快推進(jìn)助企惠民紓困租金減免工作。

全力落實(shí)《深圳市羅湖區(qū)抗疫助企惠民紓困“十條”措施》部署，秉著“既確保符合條件的企業(yè)不漏一戶給予減租，又確保不符合條件的企業(yè)一家都不能減”的要求，我辦對(duì)于如何甄別符合條件減租企業(yè)窮盡辦法，下足功夫。

（一）對(duì)于如何確定小微企業(yè)，由于工商網(wǎng)、小微企業(yè)網(wǎng)和稅務(wù)部門有不同的認(rèn)定，考慮到工商網(wǎng)、小微企業(yè)網(wǎng)相對(duì)靜態(tài)（一兩年不變），而稅務(wù)部門是動(dòng)態(tài)的（每季度更新），我辦請(qǐng)求區(qū)稅務(wù)局協(xié)助甄別承租對(duì)象是否為小微企業(yè)，認(rèn)定更加精準(zhǔn)。

（二）鑒于《“十條”措施》對(duì)外公開(kāi)版沒(méi)有明確位于羅湖轄區(qū)外的區(qū)屬政府物業(yè)的承租人以及位于羅湖轄區(qū)的物業(yè)但承租人注冊(cè)地不在羅湖的承租人不給減免租金，而內(nèi)部操作版又要求須在羅湖實(shí)地經(jīng)營(yíng)的承租人才能減免，故造成我辦對(duì)以上兩類承租人是否給予減租把握不準(zhǔn)。我辦專門報(bào)請(qǐng)區(qū)委區(qū)政府研究并最終明確一并減租。

（三）“創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房除外”沒(méi)有一刀切，而是甄別是否享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策，不管承租物業(yè)是否為創(chuàng)產(chǎn)用房，只要享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策的就不給減租，沒(méi)享受的在符合其他減租條件的情況下就給予減租，真正為企業(yè)紓困解難。

我辦嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成減租工作，分四批次完成符合減租條件租戶的減租公示工作，符合減租條件的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶合計(jì)203家，減免租金合計(jì)2399.69萬(wàn)元。目前，我辦減租工作基本完成，對(duì)于個(gè)別承租戶對(duì)小微企業(yè)認(rèn)定存在爭(zhēng)議的，我辦持續(xù)跟進(jìn)，確定一家，減免一家。

三、推進(jìn)城市更新，全力做好公配物業(yè)配建、政府物業(yè)復(fù)建拆賠工作。

（一）以我區(qū)民生建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)展公配物業(yè)配建工作。一是對(duì)東門街道物資大廈城市更新單元、羅芳村城市更新單元、田心村城市更新改造等3個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)規(guī)劃約2.8萬(wàn)㎡的公共配套設(shè)施提出意見(jiàn)。二是與區(qū)城市更新局、開(kāi)發(fā)單位正式簽訂?wèn)|門街道湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元一期（A1地塊）的實(shí)施監(jiān)管協(xié)議。三是就冠深地塊城市更新單元、景?；▓@片區(qū)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目、邊檢總站二大院棚戶區(qū)改造項(xiàng)目、湖貝蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、布心村水圍村等多個(gè)項(xiàng)目的公共配套設(shè)施（含創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房）的方案設(shè)計(jì)稿(位置及平面布局圖），與區(qū)屬各職能部門、開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行多輪溝通、反復(fù)協(xié)調(diào)，提出意見(jiàn)。四是與開(kāi)發(fā)單位充分溝通協(xié)調(diào)，就“二線插花地”棚戶區(qū)改造項(xiàng)目布心片區(qū)01-05地塊共計(jì)16948.07㎡公共配套設(shè)施簽訂移交協(xié)議書（意向移交），確認(rèn)公共配套設(shè)施實(shí)際交付時(shí)間。五是完成筍崗醫(yī)院拆遷賠償協(xié)議，與華潤(rùn)公司協(xié)商談判相關(guān)回遷事宜，已征求完相關(guān)單位意見(jiàn)，擬報(bào)區(qū)政府審定。六是草擬愛(ài)國(guó)大廈政府物業(yè)復(fù)建整合安置協(xié)議，已征求完相關(guān)單位意見(jiàn)并與華潤(rùn)公司協(xié)商一致，已將相關(guān)材料報(bào)區(qū)政府，擬提請(qǐng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議。

（二）加快推進(jìn)湖貝、蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元內(nèi)政府物業(yè)復(fù)建簽約工作。湖貝片區(qū)：1、繼續(xù)與市燈光環(huán)境管理中心、市公安局交通警察局（羅湖交警大隊(duì)）、市公安局溝通談判，完善修改復(fù)建協(xié)議，并函請(qǐng)上述單位盡快與我區(qū)簽訂復(fù)建協(xié)議。2、重新梳理原已簽拆遷賠償協(xié)議的區(qū)屬政府物業(yè)，并根據(jù)市政府2022年5月17日批示精神，召集區(qū)發(fā)改局、財(cái)政局、審計(jì)局、國(guó)資局等相關(guān)單位及華潤(rùn)公司，就政府物業(yè)復(fù)建簽約進(jìn)展及存在問(wèn)題展開(kāi)座談。蔡屋圍片區(qū)：1、完成與省公安廳第九處政府物業(yè)調(diào)劑移交協(xié)議、與京基公司復(fù)建整合安置協(xié)議的簽訂工作。2、與市公安局、京基公司就市公安局所屬物業(yè)展開(kāi)談判，起草相關(guān)移交復(fù)建協(xié)議。3、走訪市公安局、市住房保障署、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市生態(tài)環(huán)境局、市財(cái)政局、龍崗區(qū)財(cái)政局等5家政府單位，溝通協(xié)調(diào)政府物業(yè)復(fù)建事宜。

四、推進(jìn)物業(yè)購(gòu)置工作，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)民生建設(shè)提供物業(yè)支持。

（一）推進(jìn)深業(yè)智豐大廈1棟第4層物業(yè)購(gòu)置工作。按照區(qū)政府的工作部署，購(gòu)買智豐大廈1棟第4層2488.03㎡作醫(yī)療用房。

（二）推進(jìn)城建大廈25-50層購(gòu)置物業(yè)相關(guān)工作。就地鐵11號(hào)線二期紅嶺南站施工影響城建大廈項(xiàng)目施工效率，是否同意城建大廈項(xiàng)目取得預(yù)售許可證及最終交付的時(shí)間在原協(xié)議基礎(chǔ)上相應(yīng)順延并免除城建置地公司的賠償責(zé)任聘請(qǐng)第三方公司進(jìn)行評(píng)估。按照區(qū)政府最新要求，與深圳市城建置地發(fā)展有限公司商談簽署備忘錄事宜。

（三）做好城建梅園學(xué)校及社會(huì)停車場(chǎng)（建筑面積63374㎡，包括學(xué)校建筑面積 55464.80 ㎡，社會(huì)停車場(chǎng)建筑面積 7909.20 ㎡）代建回購(gòu)工作。

五、發(fā)揮政府物業(yè)平臺(tái)作用，服務(wù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和招商引資工作。

（一）為區(qū)招商引資提供空間保障，協(xié)助產(chǎn)業(yè)部門引進(jìn)并留住企業(yè)。一是以情穩(wěn)商。依托羅湖商務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，配合區(qū)產(chǎn)業(yè)部門開(kāi)展招商引資和企業(yè)服務(wù)工作，為馬士基、青島啤酒、渣打銀行、平安證券、英大財(cái)險(xiǎn)、世聯(lián)地產(chǎn)等重點(diǎn)企業(yè)做好服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)企業(yè)引得進(jìn)、留得住，羅湖商務(wù)中心入駐企業(yè)年度納稅額連續(xù)多年超過(guò)5億元。如我區(qū)納稅大戶青島啤酒雖然在區(qū)外建有自有物業(yè)，仍將注冊(cè)地和納稅貢獻(xiàn)留在羅湖。二是以商引商。通過(guò)走訪存量企業(yè)、拜訪相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等加大招租力度。如通過(guò)服務(wù)好丹馬仕物流引進(jìn)了丹馬仕船運(yùn)、德國(guó)漢堡等相關(guān)企業(yè)。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施改造，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。對(duì)水貝華達(dá)園珠寶平臺(tái)中央空調(diào)、戶外電梯、逃生通道進(jìn)行維修改造，營(yíng)商環(huán)境得到極大改善，受到企業(yè)的一致好評(píng)。

（二）加快空置物業(yè)招租。一是每月將產(chǎn)業(yè)用房空置信息報(bào)送給區(qū)工信局、區(qū)科技創(chuàng)新局、區(qū)金融服務(wù)署、區(qū)文體局、區(qū)住建局、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)部門，以便產(chǎn)業(yè)部門開(kāi)展招商引資工作。二是將除產(chǎn)業(yè)用房以外的其他空置物業(yè)在深圳聯(lián)交所或者深圳交易集團(tuán)羅湖分公司進(jìn)行公開(kāi)招租。成功引進(jìn)華潤(rùn)置地公司租賃一樓2028-2、3號(hào)商鋪共621㎡。

六、多措并舉，解決基層基礎(chǔ)和社會(huì)民生物業(yè)需求。

（一）租賃社會(huì)物業(yè)。一是續(xù)租金稻田路紫荊花園A座2樓物業(yè)作為東曉街道木棉嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心用房。二是續(xù)租翠云路中設(shè)大院側(cè)3層物業(yè)作為東曉街道綠景社區(qū)黨群服務(wù)中心用房。三是續(xù)租羅湖村93號(hào)綜合樓5樓物業(yè)作為南湖街道羅湖社區(qū)黨群服務(wù)中心辦公場(chǎng)地。

（二）收回到期經(jīng)營(yíng)性物業(yè)。為解決我區(qū)小學(xué)學(xué)位緊張問(wèn)題，支持我區(qū)教育事業(yè)發(fā)展，我辦全力積極與租戶協(xié)商，在租賃合同未到期的情況下推進(jìn)文錦中學(xué)物業(yè)6、7號(hào)門店及春風(fēng)路一樓、 二樓半層物業(yè)收回工作。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇4】

(一)1、針對(duì)七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4、加大工程管理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上。

7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識(shí)與能力。

8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。

10全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。 經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，為爭(zhēng)創(chuàng)20xx年聊城市星級(jí)物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺(tái)階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇5】

時(shí)光飛逝，***年即將成為歷史，不知不覺(jué)中我已經(jīng)來(lái)到**集團(tuán)**年了，調(diào)到總公司物業(yè)也已經(jīng)***。到剛?cè)牍緯r(shí)我還只是一個(gè)什么都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都給了我很大的幫助，讓我的崗位技能得到了提高，使我對(duì)這份工作得到了更深的了解，在此我把***年來(lái)所做的工作做出以下總結(jié)：

1、記錄好每天各員工的出勤情況；

2、記錄好員工的存工、加班與未打卡的情況；

3、每月**號(hào)把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡情況表報(bào)到集團(tuán)辦公室人事處；

1、物品入庫(kù)前認(rèn)真核對(duì)供貨商的物品清單；

2、遵守公司規(guī)章制度，出、入庫(kù)時(shí)嚴(yán)格填寫出庫(kù)單、入庫(kù)單，并進(jìn)行登記；

3、每月月初給管理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品；

2、接到業(yè)戶報(bào)修的內(nèi)容第一時(shí)間通知客服

3、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作；

熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的`工作。具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務(wù)管理、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。雖然在工作中已經(jīng)有了很大提高，但還是有許多不足之處，工作時(shí)常馬虎、大意，不夠認(rèn)真仔細(xì)，以后我會(huì)熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

結(jié)合兩年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，有進(jìn)步也有不足，在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。加以改進(jìn)。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇6】

公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視安全生產(chǎn)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全生產(chǎn)擺上重要位置來(lái)抓。加強(qiáng)溝通，形成上下互動(dòng)，在傳達(dá)上級(jí)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，建立安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理制度，制定安全專職干部，做好四防一保工作。加強(qiáng)與各管理處的聯(lián)系、溝通，利用行政會(huì)議及下發(fā)材料等形式，加強(qiáng)相互的支持和配合，形成“保證安全人人有責(zé)，人人盡責(zé)”的共識(shí)，上下互動(dòng)，推進(jìn)工作。明確了各職能部門和管理處位負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)層抓起，切實(shí)提高安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。公司于年初分別與各職能部門和管理處簽訂了考核目標(biāo)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任作為一項(xiàng)重要內(nèi)容抓。同時(shí)，我們加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督考核，制定了監(jiān)督考核制度和激勵(lì)約束機(jī)制。針對(duì)各具體崗位，落實(shí)了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)施工用電、防火、防盜安全措施，規(guī)范設(shè)施、設(shè)備操作。財(cái)務(wù)人員具體負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)安全，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，加強(qiáng)現(xiàn)金、票據(jù)、印章的管理，把好財(cái)務(wù)關(guān)。駕駛員負(fù)責(zé)車輛的維修保養(yǎng)和運(yùn)行安全，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)安全生產(chǎn)工作非常重視，公司形成了安全生產(chǎn)的良好氛圍。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇7】

xx年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬(wàn)基大廈)、酒店式公寓(白領(lǐng)公寓)、學(xué)生類公寓(重慶學(xué)府大道69號(hào))以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅(熙園)等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正好處上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選取合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇8】

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了。回想起一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。

回想一年來(lái)的工作，我公司在服務(wù)、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。

一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達(dá)到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的'幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的，而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng)。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達(dá)到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇9】

物業(yè)公司2017年年終總結(jié)及2018年工作計(jì)劃

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)2017年即將過(guò)去，江蘇國(guó)興物業(yè)管理有限公司。 ，有限公司滁州分公司即將迎來(lái)新的一年。回首2017年，艱辛與喜悅，淚水與笑容。物業(yè)公司可以堅(jiān)持原則，顧全大局，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。部門工作作風(fēng)進(jìn)一步完善和完善，各項(xiàng)管理和領(lǐng)導(dǎo)水平不斷提高，取得了一定的工作成果，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認(rèn)可?，F(xiàn)對(duì)年度主要工作進(jìn)行總結(jié)。時(shí)間請(qǐng)參考：

I.滁州物業(yè)2017年工作成果

（一）加強(qiáng)滁州物業(yè)內(nèi)部管理，不斷增強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力。

1.根據(jù)工作實(shí)際情況合理配置人員，確定人員編制并上報(bào)。目前，物業(yè)部共有員工7人。雖然數(shù)量不多，但基本可以滿足目前的需求。在滿足工作成果的前提下，有效節(jié)約了人工成本，杜絕了多余人的現(xiàn)象。

2.起草、匯報(bào)、完善、制定各條線財(cái)產(chǎn)案件的工作職責(zé)和表格，如《案件現(xiàn)場(chǎng)保潔日常檢查表》、《保安崗》備案表、財(cái)產(chǎn)征用表、保安輪班備案表等；在日常工作中不斷改進(jìn)和加強(qiáng)。 確保案地財(cái)產(chǎn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

3.對(duì)試用期內(nèi)不合格的員工及時(shí)處理。 2017年7月，夜間值班保安因值班飲酒嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，為確保物業(yè)工作的嚴(yán)肅性和純潔性，及時(shí)予以解職。

3.積極組織部門培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，壯大自身。 例如，在員工入職時(shí)，組織“案例現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)”和安全、客服、保潔等實(shí)踐演練。組織“物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)；為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，組織員工開(kāi)展“狼路精神”學(xué)習(xí)培訓(xùn)；組織開(kāi)展“消防知識(shí)”學(xué)習(xí)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操和“物業(yè)安全管理”知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，提高員工的認(rèn)識(shí)和理解能力，確保加強(qiáng)和提高案場(chǎng)財(cái)產(chǎn)各項(xiàng)工作能力，取得一定成效。

4.不定期開(kāi)展部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感。 有效控制人才流失率，避免人才流失給企業(yè)造成人力資源流失。

5。費(fèi)用合理，開(kāi)源節(jié)流，分開(kāi)保存。 物業(yè)管理公司自成立以來(lái)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，對(duì)可以節(jié)省、可以重復(fù)使用的費(fèi)用，如廢棄的打印紙，可用于反向復(fù)制；根據(jù)季節(jié)時(shí)間變化，合理調(diào)整室外照明、噴泉等用電設(shè)施，避免浪費(fèi)。從部門負(fù)責(zé)人做起，以身作則，以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)員工做好增收節(jié)支工作。

6.案場(chǎng)5S管理，及時(shí)清理、清理、整改，梳理案場(chǎng)各個(gè)崗位，提高案場(chǎng)工作人員的工作質(zhì)量。 強(qiáng)化管理意識(shí)。部門負(fù)責(zé)人會(huì)不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。

7. “一切都在被拋棄之前有先兆”。物業(yè)管理必須全面規(guī)劃。為此，滁州物業(yè)公司根據(jù)工作進(jìn)展情況，召開(kāi)周會(huì)和周會(huì)。工作計(jì)劃，每月按時(shí)召開(kāi)月例會(huì)，總結(jié)上周（月）工作成果，安排下周（月）工作計(jì)劃。 并一直持續(xù)到今天。

（二）圓滿完成物業(yè)公司今年重點(diǎn)工作

1．積極配合、協(xié)助有關(guān)部門做好營(yíng)銷案例和公司搬遷工作，確保搬遷物品無(wú)遺漏、無(wú)損壞，順利運(yùn)至指定地點(diǎn)。

2.經(jīng)過(guò)周密安排和精心組織，國(guó)興地產(chǎn)通過(guò)政府網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)，成功中標(biāo)國(guó)興翡翠灣項(xiàng)目。 并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)項(xiàng)目備案。

3.做好“營(yíng)銷案例隆重推出”等各項(xiàng)服務(wù)工作。 提升企業(yè)形象和知名度，將“國(guó)興物業(yè)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)給每一位客人。

(3)、配合公司其他部門的工作：

2.不足

三。 2015年物業(yè)部門工作計(jì)劃

1．根據(jù)部門工作的實(shí)際需要，制定合理的人才招聘計(jì)劃，協(xié)助人事部門做好招聘員工培訓(xùn)等相關(guān)工作。

2.做好該市場(chǎng)溫室一期及相關(guān)區(qū)域的工程驗(yàn)收和交付工作。

3.對(duì)相關(guān)外包項(xiàng)目的日常監(jiān)督、管理和考核，嚴(yán)格按照協(xié)議要求進(jìn)行控制。

4.確保市場(chǎng)無(wú)重大治安、刑事案件，無(wú)火災(zāi)隱患；

5。 相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目 銷售和招商相結(jié)合的收費(fèi)率在90%以上

6. 嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕不合理費(fèi)用。

7. 組織實(shí)施消防演練至少1次，應(yīng)急演練不少于5次。

8. 業(yè)主投訴處理回訪率100%； 零星修復(fù)率達(dá)95%以上； 業(yè)主滿意率90%以上

9. 房屋主體及設(shè)施設(shè)備按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)、管理和檢查，運(yùn)行正常，未發(fā)生管理責(zé)任事故。

10. 今年的記錄和資料保存完好，及時(shí)歸檔，沒(méi)有材料和工具的丟失。

總結(jié)：周寧 2014 年 12 月 30 日

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇10】

時(shí)光荏苒，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx即將成為歷史。自從我在xx、xx、20xx加入xx項(xiàng)目以來(lái)，我的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心和關(guān)愛(ài)，在學(xué)校也學(xué)到了很多東西。管理和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)悅城項(xiàng)目工作鋪平了道路。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

1.審核轉(zhuǎn)xxx進(jìn)行工作總結(jié)

1.自覺(jué)加強(qiáng)管理，學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我可以通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周的工作實(shí)例讓我不斷了解各部門的工作崗位和工作職責(zé)。我在工作中掌握了第一手資料。在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位的接觸，了解了土建維修、消防、排水等知識(shí)。盡快將其融入工作中。

2、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好的管理者形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理是現(xiàn)場(chǎng)管理。在日常工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真工作。傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，尊重和團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞誹謗，不搞特權(quán)，不謀私利，始終要求自己做人做人，做事踏踏實(shí)實(shí)，并在員工中樹(shù)立良好形象。

3、加強(qiáng)日常管理，提高物業(yè)服務(wù)水平

管理產(chǎn)生效益，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。從抓好員工思想工作入手，牢固樹(shù)立“一盤棋”項(xiàng)目指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，寫好每日日志、每周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，加強(qiáng)管理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷改進(jìn)。

在收取換熱站運(yùn)行費(fèi)用的問(wèn)題上，業(yè)主對(duì)我們目前管理的問(wèn)題有疑問(wèn)嗎？后來(lái)，我們才知道項(xiàng)目存在嚴(yán)重問(wèn)題。為堅(jiān)持“和信物業(yè)”的服務(wù)理念，我們加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題先后進(jìn)行整改，并向相關(guān)業(yè)主報(bào)告整改情況。 ,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體人員的努力，管理和服務(wù)比以前有了很大的進(jìn)步。

4.對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，跟進(jìn)回訪，解決問(wèn)題

物業(yè)客服中心受理投訴每天來(lái)自業(yè)主，客服中心會(huì)認(rèn)真接收每一個(gè)投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容，反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心?？头行南蜍囍鲄R報(bào)整改情況進(jìn)展情況，最終解決投訴問(wèn)題。按照這個(gè)流程，我們項(xiàng)目部已經(jīng)完成了很多剩余的工程問(wèn)題。通過(guò)定期回訪和履職盡責(zé)，不僅加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，也提升了我們的服務(wù)水平。

5.物業(yè)費(fèi)征收工作

我小區(qū)有xx戶。從x—x月的物業(yè)費(fèi)征收情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)外，（正在與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理）大部分業(yè)主在時(shí)間足量，收款率在92%以上。

2.工作中存在的問(wèn)題及整改措施

在日常管理工作中，一些工作要求和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)很多問(wèn)題。

1、部門經(jīng)理的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)差。

部門經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)、自我素質(zhì)、會(huì)議溝通、工作陪練等相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)在工作中暴露了。為了防止這些問(wèn)題的發(fā)生，項(xiàng)目部加強(qiáng)了對(duì)部門經(jīng)理的培訓(xùn)。 20xx年，項(xiàng)目部將按照打造學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，定期從部門經(jīng)理到員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2.管理人員應(yīng)急處置能力差。

從幾起服務(wù)投訴、文明城市建設(shè)、20xx年換熱站運(yùn)營(yíng)成本等情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和突發(fā)事件的有效處置還存在不足。隨著業(yè)主對(duì)社區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)要求的逐步提高，培訓(xùn)將作為明年工作的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在管理模式和管理方法上存在不足。

管理方法有待改進(jìn)。實(shí)踐證明，粗放、保守的管理終將被摒棄。為適應(yīng)新要求，嚴(yán)格自律，不斷加強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理模式。站在公司的角度看問(wèn)題，思考問(wèn)題，梳理管理流程，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中應(yīng)用，定期組織管理人員研討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。弱點(diǎn)，鼓勵(lì)員工為公司和公司做出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目部提出合理化建議，并尋求管理工作經(jīng)驗(yàn)。這推動(dòng)了整體項(xiàng)目管理水平。

4、材料浪費(fèi)嚴(yán)重，支出增加

在材料的使用中存在材料的浪費(fèi)。為節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，減少材料浪費(fèi)，加強(qiáng)材料管理工作，降低成本。

5.客戶服務(wù)意識(shí)不夠，項(xiàng)目遺留問(wèn)題未及時(shí)處理，工作標(biāo)準(zhǔn)不一致，收款率不達(dá)標(biāo)

6.安保工作責(zé)任心低、要求嚴(yán)，曾出現(xiàn)亂停亂放、丟車、丟鞋等事件。

對(duì)于安保工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)操相結(jié)合，在理論培訓(xùn)中，觀看視頻《物業(yè)管理是怎樣煉成的？》本質(zhì)上讓每一位保安了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握應(yīng)急預(yù)案程序，在工作中處理好每一位保安。一名保安上崗履職盡責(zé)，完善整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全、舒適的環(huán)境中。

7、打掃衛(wèi)生不徹底是死路一條。

保潔直接關(guān)系到小區(qū)的整個(gè)門面。在實(shí)際操作中培訓(xùn)所有保潔人員，培訓(xùn)結(jié)束后，無(wú)論是日常保潔、家庭保潔還是開(kāi)荒等，都能全面提升保潔工作的流程。

3. 項(xiàng)目部20xx工作計(jì)劃

回顧20xx的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足。以認(rèn)真整改的態(tài)度，做好xx物業(yè)的管理工作。工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間庭院裝修，掛紅燈籠，做好春節(jié)安全工作，讓業(yè)主們度過(guò)一個(gè)平安祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

3、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高自身素質(zhì)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、庭院綠化不足，及時(shí)補(bǔ)植，增強(qiáng)庭院綠化美感。

5、為社區(qū)舉辦一些有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)參加社區(qū)活動(dòng)、兒童繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富休閑生活。

6、積極配合開(kāi)發(fā)公司處理項(xiàng)目遺留問(wèn)題，做好20xx年物業(yè)費(fèi)征收工作。

7、提前做好住宅電梯年檢、年檢和20xx度采暖壓力測(cè)試和采暖工作。

8.其他根據(jù)工作需要臨時(shí)工作。

縱觀20xx的發(fā)展前景，我有足夠的理由相信，新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下，20xx的工作會(huì)更加出色。

公司司機(jī)工作總結(jié)集合

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公司司機(jī)工作總結(jié)(篇1)

我從xxx年分配到xxx，領(lǐng)導(dǎo)既安排我當(dāng)一名駕駛員，在實(shí)際工作中，通過(guò)一年多的認(rèn)真看、認(rèn)真學(xué)，使我對(duì)汽車有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也懂得了道路交通是由人、車、路三要素構(gòu)成的，在這三要素中，路是基礎(chǔ)，車是根本，人是關(guān)鍵。這就充分說(shuō)明了駕駛員在交通安全中是最積極、最主要、起決定性作用的因素，行車時(shí)必須思想集中，判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、操作靈活。良好的駕駛技術(shù)技能，是衡量駕駛員素質(zhì)水*的重要標(biāo)志，一名優(yōu)秀的駕駛員既應(yīng)有良好的心理、生理和思想基礎(chǔ)，又應(yīng)有過(guò)硬的技術(shù)技能，只有這樣方能確保交通安全。xxx年經(jīng)過(guò)三個(gè)月的技術(shù)培訓(xùn)考取了機(jī)動(dòng)車駕駛證，也使我深深地愛(ài)上了這一行，對(duì)待自已駕駛的車就象朋友一樣，每當(dāng)車有毛病時(shí)，我都親自動(dòng)手修理，能不去修理廠就不去，這不但鍛煉了我，也使我的修理技術(shù)不斷得到提高。

在日常工作中，首先抓自已的思想意識(shí)，認(rèn)真學(xué)*黨報(bào)黨刊，學(xué)*黨的路線、方針、政策和決議，充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)思想政治工作的重要，提高明辨是非的能力，提高精神境界，成為一名光榮的*戰(zhàn)士，使我更加積極地工作，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)自已的思想修養(yǎng)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干的作風(fēng)，時(shí)刻以先進(jìn)*員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心向同行們學(xué)*，*時(shí)認(rèn)真學(xué)*《道路交通管理?xiàng)l例》，不斷地充實(shí)自己，保證在駕駛中嚴(yán)格遵守條例規(guī)定，不發(fā)生違反條例法規(guī)的現(xiàn)象，正因?yàn)樽龅竭@一點(diǎn)，在十幾年的駕駛工作中，從來(lái)未發(fā)生違章記錄和交通事故。

隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，有很多高新技術(shù)武裝到新款汽車上，為了適應(yīng)快速發(fā)展的汽車工業(yè)，掌握新技術(shù)，除了購(gòu)買有關(guān)書籍，努力自學(xué)，還積極參加各種技術(shù)培訓(xùn)，分別于xxx年12月通過(guò)了四級(jí)技能職業(yè)資格培訓(xùn)，xxxx年月12日通過(guò)了三級(jí)技能職業(yè)資格培訓(xùn)，xxxx年12月通過(guò)了二級(jí)/技師職業(yè)資格培訓(xùn)，通過(guò)不斷的學(xué)*和經(jīng)驗(yàn)積累，掌握先進(jìn)設(shè)備的操作和性能，使我的修理技術(shù)不斷得到提高。

*時(shí)對(duì)車輛經(jīng)常進(jìn)行例行保養(yǎng)和檢查，我認(rèn)為對(duì)車輛應(yīng)該三分修理，七分保養(yǎng)，只有*時(shí)保養(yǎng)好了，才能將故障消滅在萌芽狀態(tài)，不發(fā)生大的故障，特別是有關(guān)安全的制動(dòng)部分、燈光、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，經(jīng)常進(jìn)行檢查。做到心中有數(shù)。車輪胎定期調(diào)位，以延長(zhǎng)使用壽命。

在十幾年的駕駛、修理工作中，認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)工作只有高超的技術(shù)是不夠的，還要具備對(duì)工作，對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，只有樹(shù)立起這種責(zé)任心，才是做好駕駛、修理工作的基礎(chǔ)。正因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到和具備了這樣的基礎(chǔ)，才能主動(dòng)學(xué)*，努力提高技術(shù)，順利完成各種條件下的工作任務(wù)。并在xxxx年度被評(píng)為xxx黨支部?jī)?yōu)秀黨員，在此基礎(chǔ)上，20xx年度又被評(píng)為xxx系統(tǒng)黨委先進(jìn)黨員，這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的光榮，是對(duì)我十幾年努力工作的評(píng)價(jià)，更是對(duì)我工作上的一個(gè)促進(jìn)，使我更加積極向上。

總之，經(jīng)過(guò)本人的不懈努力，業(yè)務(wù)水*較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，在以后的工作中，將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)*，不斷提高業(yè)務(wù)水*，在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，以全新的狀態(tài)做好本職工作。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇2)

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，我嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、勤奮工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的駕駛技能。熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高技術(shù)水平和行車經(jīng)驗(yàn)。

二、無(wú)私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮。工作中嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛(ài)崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，每次出車前后，都及時(shí)填寫行車記錄。對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够貋?lái)時(shí)，深感開(kāi)車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我公司發(fā)展的遠(yuǎn)大前景時(shí)，又享受到開(kāi)車之甜。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，都熱情服務(wù)

四、堅(jiān)持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車輛正常行駛。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。經(jīng)常看交通圖冊(cè)，將各地交通路線熟記在心，行車中少走彎路，節(jié)時(shí)省油。愛(ài)惜車輛，注意車輛保養(yǎng)，經(jīng)常抽空擦洗所開(kāi)車輛，保持車輛整潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)和車況良好。

在20_年的工作中，出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

光陰似箭，一年工作又結(jié)束了，在這一年里，認(rèn)真完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)工作，及車輛維護(hù)、維修等工作;一年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)重大安全責(zé)任事故?；仡櫧衲甑墓ぷ?，我主要作了以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)。

二、認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué);另一方面，通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。

三、是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來(lái)承擔(dān)。在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。

四、積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒(méi)有出車任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。

五、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)知識(shí)。在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車。

總之，在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，使我在今后的工作中更上一層樓。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇3)

在公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)暨機(jī)關(guān)黨委工作會(huì)議上的講話同志們：今天，公司在這里召開(kāi)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)暨機(jī)關(guān)黨委工作會(huì)議，這對(duì)于深入貫徹公司“兩會(huì)”精神，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)公司和諧發(fā)展具有十分重要的意義。會(huì)上，郭曉林同志代表機(jī)關(guān)黨委做了工作報(bào)告，辦公室支部、生產(chǎn)支部做了表態(tài)發(fā)言，機(jī)關(guān)全體黨員向機(jī)關(guān)全體員工發(fā)出了倡議書，我都完全同意。剛才，黨委書記秦江揚(yáng)就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)黨委工作作了一個(gè)很好的報(bào)告，各黨支部、各部室要認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。利用今天開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)，我講三個(gè)問(wèn)題：

一、對(duì)機(jī)關(guān)過(guò)去一年工作的基本評(píng)價(jià)

機(jī)關(guān)工作在企業(yè)一切工作管理中的作用和地位，一直都是非常關(guān)鍵和非常重要的，人們形象地將機(jī)關(guān)比喻為“火車頭”、“司令部”、企業(yè)的“大腦”和“中樞”，說(shuō)明機(jī)關(guān)工作的重要性。過(guò)去的一年，公司機(jī)關(guān)黨委和各部室積極貫徹公司的工作思路和工作方針，認(rèn)真落實(shí)黨政班子的決策要求，積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司機(jī)關(guān)黨建工作和精神文明建設(shè)取得了突出成績(jī)。機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理水平、員工的精神面貌都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，全面完成了機(jī)關(guān)各部室所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)，公司班子對(duì)機(jī)關(guān)工作是滿意的。一是出色地完成了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心任務(wù)。過(guò)去的一年，我們很好地完成了售電量、利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，首次實(shí)現(xiàn)了無(wú)欠費(fèi)供電公司的目標(biāo)，尤其是舉世矚目的“亞冬會(huì)”，公司生產(chǎn)部門精心安排，科學(xué)調(diào)度，出色地完成了“亞冬會(huì)”保供電的政治任務(wù)，受到了長(zhǎng)春市政府、“亞冬會(huì)”組委會(huì)和社會(huì)各界的好評(píng)，得到了省公司的嘉獎(jiǎng)。二是圓滿地完成了承擔(dān)的各項(xiàng)管理工作。去年，我們?cè)谌÷氏冗M(jìn)行了營(yíng)銷體制的深化改革，營(yíng)銷各部門事先做了大量的調(diào)研工作，改革過(guò)程中，各部門的領(lǐng)導(dǎo)深入基層，指導(dǎo)工作，使公司這一改革順利進(jìn)行。與此同時(shí)，我們的客戶工程改革等管理工作也得到了加強(qiáng)和完善。我們還成功舉辦了第二屆職工藝術(shù)節(jié)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、辦公樓遷入新址，由于我們黨群部門、行政后勤部室的同志做了大量細(xì)致辛勞的工作，使我們這幾項(xiàng)重要工作順利完成。所有這些，機(jī)關(guān)同志的作用有目共睹。三是很好的發(fā)揮了機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用。過(guò)年的一年，機(jī)關(guān)服務(wù)指導(dǎo)基層、服務(wù)群眾更加自覺(jué)、更加主動(dòng)、更加到位，從公司領(lǐng)導(dǎo)到各部室，大家堅(jiān)持到基層了解情況，調(diào)查研究，工作成果明顯。公司選送優(yōu)秀員工參加省公司專業(yè)競(jìng)賽，我們囊獲變電、送電和調(diào)度通訊三個(gè)專業(yè)團(tuán)體第一和個(gè)人狀元，就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。四是很好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。由于機(jī)關(guān)工作的特殊性，機(jī)關(guān)的同志加班加點(diǎn)非常多，大多數(shù)同志都能主動(dòng)放棄了個(gè)人休假。大家都能盡心盡職，沒(méi)有怨言，不計(jì)報(bào)酬，到了關(guān)鍵時(shí)候，機(jī)關(guān)黨員的作用發(fā)揮的就更加突出。去年的“4.6”春東乙線電纜事故搶修，機(jī)關(guān)的黨員沖到第一線，確保了設(shè)備、電網(wǎng)和輿論的平安，受到了國(guó)網(wǎng)公司、省公司的好評(píng)。在這里，我還要特別提出表?yè)P(yáng)的是，我們的機(jī)關(guān)各兼職黨支部書記，既要做好本部門工作，又要抓好支部建設(shè)，大家很辛苦，也很敬業(yè)，一年的工作表明，你們不僅能夠出色地完成本部門的行政工作，而且還把支部工作做得有聲有色，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心?？傊?，去年大家的工作節(jié)奏在加快，工作的標(biāo)準(zhǔn)在提高，工作主動(dòng)性在增強(qiáng)，工作效率在提升，為公司兩個(gè)文明建設(shè)取得的新成績(jī)做出了新的貢獻(xiàn)。

二、當(dāng)前機(jī)關(guān)存在的主要問(wèn)題和面臨的主要工作任務(wù)

雖然，公司機(jī)關(guān)去年一年取得了新的成績(jī)，然而，按照省公司黨組的要求，目前，我們的機(jī)關(guān)也不同程度地存在這樣和那樣的問(wèn)題。根據(jù)一些同志的反映，我感到在我們的工作和管理中存在以下一些問(wèn)題：

在勞動(dòng)紀(jì)律上。個(gè)別部室對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律管的不嚴(yán)，個(gè)別同志對(duì)自己的約束要求不高，工作時(shí)間存在著遲到、早退的現(xiàn)象，中途串崗、離崗、聊天閑嘮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

在文明辦公上。去年，我們搬入新的辦公樓，省公司投資了5000多萬(wàn)元，對(duì)我們的辦公樓進(jìn)行了改造和裝修，應(yīng)該說(shuō)我們現(xiàn)在的辦公條件算是一流的，但是，我們一些辦公室，一些個(gè)人區(qū)域的文明辦公水平與公司整體的辦公環(huán)境不相協(xié)調(diào)，少數(shù)同志辦公桌的抽屜里，卷柜內(nèi)放的東西雜亂無(wú)章，個(gè)人衣物，辦公垃圾在辦公室內(nèi)隨地亂放，嚴(yán)重影響公司機(jī)關(guān)整體辦公文明水平。

在管理職能上。一些管理的流程不夠優(yōu)化，崗位職責(zé)不夠明確，管理界面不夠清晰；更讓人難以理解的是，絕大多數(shù)的崗位職責(zé)應(yīng)該是清晰明確的，但我們有相當(dāng)一部分同志就是不能夠完全履責(zé)，存在著到崗不到位，盡職不盡責(zé)的問(wèn)題，去年調(diào)度誤操作事故，我們的管理不到位就說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

在綜合素質(zhì)上。按照省公司機(jī)關(guān)編制指數(shù)，目前公司機(jī)關(guān)的超編。造成超編現(xiàn)狀的一個(gè)非常重要的原因，就是機(jī)關(guān)人員的整體綜合素質(zhì)還不能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們一些同志基本

在工作作風(fēng)上。優(yōu)質(zhì)地服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)客戶，在少數(shù)干部的思想深處還沒(méi)有樹(shù)立起來(lái)；個(gè)別同志浮在上面的多，沉到基層的少，發(fā)文件提要求的多，抓落實(shí)求實(shí)效的少，缺乏“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)。

在責(zé)任敬業(yè)上。個(gè)別同志工作進(jìn)取心和責(zé)任心差，表現(xiàn)一般化，滿足過(guò)得去，精神狀態(tài)萎靡，整天暮氣沉沉；還有個(gè)別的同志只想得到，不講奉獻(xiàn)，怨天憂人，牢騷滿腹，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，腳踩西瓜皮滑到那算到哪，這樣的同志應(yīng)當(dāng)清醒了，否則，遲早要被淘汰。

在工作協(xié)調(diào)上。實(shí)事求是地講，我對(duì)機(jī)關(guān)各部室之間、機(jī)關(guān)工作人們相互之間工作的配合還是比較滿意的，但眼下有一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，相互間主動(dòng)溝通就不是很到位，上個(gè)流程為下個(gè)環(huán)節(jié)廣開(kāi)通道的情況也不是很到位，這樣一來(lái)，一個(gè)部室主抓的業(yè)務(wù)，有的部室不清楚或者不十分清楚，缺乏溝通，延誤了配合的最佳時(shí)機(jī)，工作效率和工作效果就會(huì)受到影響。

體現(xiàn)在工作效率上。個(gè)別部室和少數(shù)同志缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和只爭(zhēng)朝夕的精神，辦事拖拖拉拉，作風(fēng)松松散散，工作效率不高，基層單位和客戶有意見(jiàn)，自己還感覺(jué)良好。

上面，我從八個(gè)方面，列舉了機(jī)關(guān)個(gè)別同志存在的問(wèn)題，

體現(xiàn)在黨風(fēng)上，就是機(jī)關(guān)個(gè)別黨員思想觀念不能與時(shí)俱進(jìn)，黨員意識(shí)不強(qiáng)，宗旨意識(shí)談化，組織觀念淡薄，用科學(xué)的發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的自覺(jué)性和能力不強(qiáng)。雖然這不是機(jī)關(guān)的主流，但也要引起我們的注意，機(jī)關(guān)黨委擔(dān)任著教育全體機(jī)關(guān)黨員和員工的任務(wù)，要通過(guò)教育、考核、制度等有效方式，逐步解決上述問(wèn)題，增強(qiáng)機(jī)關(guān)同志的責(zé)任心，進(jìn)取心，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)的工作水平。

公司當(dāng)前的諸多工作擺在我們面前，需要我們?nèi)フJ(rèn)真對(duì)待和研究。營(yíng)銷自去年實(shí)施雙抄雙收的體制改革，可以說(shuō)，這項(xiàng)改革是非常好的，但是每一個(gè)新生事物的出現(xiàn)都會(huì)帶來(lái)一些新的問(wèn)題，對(duì)于在改革中出現(xiàn)的問(wèn)題以及基層反映上來(lái)的一些真實(shí)的情況，相關(guān)部門一定要認(rèn)真研討完善，使這一改革逐步深化完善。為客戶服務(wù)的流程需要再造，改善像客戶工程報(bào)裝等繁瑣的服務(wù)流程，真正為客戶真正提供快捷、便利的服務(wù)。在生產(chǎn)管理上，以前發(fā)生的所有事故都暴露出責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，而問(wèn)題的根源就是由于人員思想浮躁造成的。每一個(gè)具有一定學(xué)歷和技能的工作人員特別是機(jī)關(guān)的各個(gè)生產(chǎn)專責(zé)，應(yīng)深入研究和掌握系統(tǒng)的運(yùn)行方式、運(yùn)行設(shè)備的工作原理以及繼電保護(hù)的動(dòng)作原理，以便適應(yīng)公司生產(chǎn)工作的需要。公司的農(nóng)電管理在省內(nèi)是標(biāo)桿，在全國(guó)也小有名氣，但在規(guī)范管理上還應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)今年大量的基建任務(wù)，在基建項(xiàng)目管理上，首先要重視基建安全管理，其次要做好基建項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。在多經(jīng)管理上，長(zhǎng)電集團(tuán)是我們公司和全體職工的利益所在，在去年為股民創(chuàng)造良好收益的基礎(chǔ)上，今年還要在保證穩(wěn)定的基礎(chǔ)上為股民提供更加豐厚的回報(bào)。所以，大家要全力為集團(tuán)服務(wù)，全力支持集團(tuán)的發(fā)展。此外，按照省公司黨組的要求，今年要做好機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置定編的改革，做好干部考核任用的改革，做好多經(jīng)改革，做好人事用工改革，做好績(jī)效考核工作。通過(guò)以上工作，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，推動(dòng)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

今年，是公司發(fā)展歷程中至關(guān)重要的一年，電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的任務(wù)十分繁重，安全生產(chǎn)是困擾公司兩年的尤其頭痛問(wèn)題，為此，公司班子已達(dá)成共識(shí)，就是今年的安全生產(chǎn)一定要打翻身仗。完成公司今年的各項(xiàng)任務(wù)，推動(dòng)公司的和諧發(fā)展，公司機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著光榮而艱巨的任務(wù)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)，制度是根本，考核是關(guān)鍵。我們要大力抓好機(jī)關(guān)的各項(xiàng)建設(shè)，使機(jī)關(guān)真正成為公司領(lǐng)導(dǎo)的“智囊團(tuán)”，各項(xiàng)工作的“火車頭”，戰(zhàn)略實(shí)施的“指揮部”，能力鍛造的“大學(xué)?！保椭C機(jī)關(guān)的“大家庭”。

第一，要加強(qiáng)機(jī)關(guān)職能建設(shè)

推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，提高公司整體運(yùn)轉(zhuǎn)水平，需要一個(gè)功能完善，精干效能、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、管理規(guī)范的機(jī)關(guān)。從目前看，機(jī)關(guān)在整個(gè)公司發(fā)展中的功能定位是非常清晰的，但在實(shí)際工作中，這些職能的作用并沒(méi)用完全充分發(fā)揮，一些重要的管理職能還沒(méi)有完全調(diào)整到位，表現(xiàn)為某種程度的職能缺失。上個(gè)月，公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定在生產(chǎn)部設(shè)立配電處，并進(jìn)一步理順招標(biāo)中心的職能，其目的就是為了理順和強(qiáng)化這兩個(gè)方面的職能建設(shè)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)職能建設(shè)，首先是健全機(jī)構(gòu)，完備職能，明確責(zé)任。下一步，公司將按照省公司機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)意見(jiàn)，重新調(diào)整機(jī)關(guān)的職能部門，把該管的事管起來(lái)，把該承擔(dān)的職能和責(zé)任承擔(dān)起來(lái)。通過(guò)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)的重新調(diào)整設(shè)置，明確各部門的職責(zé)，清晰部室與部室之間、崗位與崗位之間的工作界面和接口，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，使機(jī)關(guān)真正運(yùn)轉(zhuǎn)高效，精干效能，最大限度地發(fā)揮作用。再次是加強(qiáng)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。今年，機(jī)關(guān)黨委提出將按季對(duì)各部室的文明辦公環(huán)境進(jìn)行考核檢查評(píng)比。這個(gè)辦法很好，要堅(jiān)持下來(lái)。公司人事、企管等部門要加大機(jī)關(guān)部室和機(jī)關(guān)人員的績(jī)效考核，培樹(shù)機(jī)關(guān)的典型，對(duì)表現(xiàn)突出的同志政治上給地位、經(jīng)濟(jì)上給獎(jiǎng)勵(lì)，工作上搭舞臺(tái)，而對(duì)表現(xiàn)極為一般的同志，就要逐步將他們調(diào)離機(jī)關(guān)工作崗位。

第二，要加強(qiáng)機(jī)關(guān)的制度建設(shè)

制度建設(shè)是強(qiáng)化管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作規(guī)范化的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前，公司機(jī)關(guān)在制度建設(shè)上存在著兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深化，電網(wǎng)建設(shè)的加快，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提高，我們一些工作在制度建設(shè)上還有缺位的問(wèn)題；有些制度和規(guī)章需要完善、補(bǔ)充和修改。二是我們的一些制度雖然寫到了紙上，掛到了墻上，編入了匯編，但由于方方面面的原因，學(xué)習(xí)、理解、執(zhí)行的不夠好。更有甚者，有的制度還被束之高閣。我們要根據(jù)今年機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)整，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)公司的規(guī)章制度重新梳理、修訂、完善，并在實(shí)際工作中認(rèn)真加以執(zhí)行。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。我們講優(yōu)化管理流程，流程的良性運(yùn)行，必須靠制度作保證。人事部要牽頭，把崗位職責(zé)、崗位規(guī)范工作做細(xì)做好。要認(rèn)真研究落實(shí)省公司下發(fā)的機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置意見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。企管部、科技部要牽頭把制度的修編工作做好。在制度建設(shè)上要遵循簡(jiǎn)潔、實(shí)用、有效的原則，堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合。一是堅(jiān)持繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，在繼承被實(shí)踐證明好的制度的同時(shí)，要適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)和工作要求，完備制度體系，力爭(zhēng)使我們的每項(xiàng)工作，每個(gè)流程全部納入制度化管理軌道，切實(shí)做到凡事有章可循。二是堅(jiān)持尊重部門職權(quán)和打破部門壁壘相結(jié)合，要充分考慮業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性和工作流程的連續(xù)性，最大限度避免因?yàn)椴块T職能壁壘而人為割裂制度的完整性，提高制度的“穿透力”。三是堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定和動(dòng)態(tài)調(diào)整相結(jié)合，一方面要與時(shí)俱進(jìn)，另一方面要避免朝令夕改。

第三，要加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人，建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展供電公司，必須有高素質(zhì)的隊(duì)伍作保證。

提高機(jī)關(guān)隊(duì)伍的素質(zhì)，首先要抓好學(xué)習(xí)，現(xiàn)在是信息和知識(shí)爆炸的年代，不學(xué)習(xí)就跟不上時(shí)代前進(jìn)的腳步，在學(xué)習(xí)上我提倡大家加強(qiáng)自學(xué)，書店里什么樣的書都有，網(wǎng)絡(luò)上什么樣的知識(shí)也都有，只要大家潛下心來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真地讀幾本書，堅(jiān)持下來(lái)，就有好處。除書本知識(shí)外，我們還要善于在實(shí)踐上學(xué)習(xí)，實(shí)踐是我們最好的老師，經(jīng)常反思自己的工作，深入分析存在的問(wèn)題，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，是自我提高的好辦法。還有一條也很重要，要善于向他人學(xué)習(xí)，借鑒別人的成功做法和管理經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)收到事半功倍的效果。要抓好學(xué)習(xí)的組織和引導(dǎo)，機(jī)關(guān)黨委和人力資源部要把機(jī)關(guān)黨員和員工的學(xué)習(xí)統(tǒng)籌抓起來(lái)，在做好黨委理論中心組，干部雙休日學(xué)習(xí)常態(tài)工作的同時(shí)，要突出抓好現(xiàn)代管理理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真正把機(jī)關(guān)建設(shè)成學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。在抓好學(xué)習(xí)的同時(shí)，機(jī)關(guān)干部要加強(qiáng)修身自律，塑造自己高尚的人格，做到“慎出、慎獨(dú)、慎行、慎交”，樹(shù)立機(jī)關(guān)干部的良好形象。其次要抓好考核，前面我已經(jīng)說(shuō)過(guò)，重點(diǎn)是抓好機(jī)關(guān)每位同志的績(jī)效考核。有的同志會(huì)說(shuō)，機(jī)關(guān)工作大多數(shù)工作崗位不同，不好考核，這是認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)，雖然崗位不同，但職責(zé)是明確的，人的精神狀態(tài)，工作作風(fēng)，每項(xiàng)工作的成效大家一眼就能看清楚，通過(guò)考核優(yōu)化機(jī)關(guān)隊(duì)伍。加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)還有一條也非常重要，就是積極為每名員工提供發(fā)展的空間，公司的發(fā)展空間是非常廣闊的，大家的發(fā)展空間也非常廣闊，我們要在機(jī)關(guān)中大力營(yíng)造尊重知識(shí)，尊重人才，尊重勞動(dòng)，

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇4)

一年來(lái)，在處領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實(shí)工作，對(duì)照既定的工作計(jì)劃和量化考核細(xì)則，積極主動(dòng)，強(qiáng)化落實(shí)，順利地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進(jìn)步。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx大和xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以“xxxx”重要思想和>科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐和推動(dòng)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平得到提高，增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作

做為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開(kāi)展，在后勤工作中起著重要作用。

1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛(ài)一行。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，>克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。

2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開(kāi)快車，不酒后駕車，不私自出車等。當(dāng)天不出車時(shí)，立即入庫(kù)存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開(kāi)啟防盜報(bào)警等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守>規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。

3、愛(ài)車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識(shí)，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。

三、腳踏實(shí)地，繼續(xù)做好今后的各項(xiàng)工作

回顧以往的工作，盡管取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進(jìn)同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，全心全意完成

好每一項(xiàng)工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過(guò)不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺(tái)階。XX年即將過(guò)去，又要迎來(lái)新的一年，我們黨召開(kāi)了第十六次代表大會(huì)，制定了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，黨的事業(yè)和國(guó)家的各項(xiàng)工作取得巨大成就?；仡櫸覀冞@一年來(lái)的工作，看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，>安全生產(chǎn)就是生命；認(rèn)真貫徹公司及廠里的各項(xiàng)任務(wù)，在XX年即將結(jié)束之時(shí)，根據(jù)廠里的工作要求，現(xiàn)對(duì)自己今年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、政治思想方面我認(rèn)真學(xué)習(xí)了>鄧小平理論和“xxxx”重要思想，學(xué)習(xí)江澤民同志在紀(jì)念建黨八十周年大會(huì)上的講話精神，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的xx大精神和《公民道德實(shí)施綱要》。明確我們黨在新世紀(jì)、新時(shí)期的中心工作和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，

2、工作情況

在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名xxx除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我同xxx班全體成員一起安全的完成了XX年的工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個(gè)小時(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故。

3、存在的問(wèn)題和打算

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與xxx班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇5)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺(jué)加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)車輛維修和簡(jiǎn)單的故障排除，司機(jī)的半年工作總結(jié)。剛來(lái)公司的那段時(shí)間，我對(duì)車輛、采血點(diǎn)、行駛路線都不熟悉，后來(lái)在車隊(duì)老同志的帶領(lǐng)下，我從隨行跟車到自己?jiǎn)为?dú)駕駛，用了整整半月的時(shí)間，從中學(xué)習(xí)他們過(guò)硬的駕駛技術(shù)和良好的心理素質(zhì)。

2、虛心學(xué)習(xí)，時(shí)刻請(qǐng)教，保證了安全行車和公司生產(chǎn)用血的運(yùn)輸。三個(gè)月來(lái)，我先后從開(kāi)大貨車小貨車到開(kāi)小車。駕駛的技能技巧發(fā)生了一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在開(kāi)大車的那段時(shí)間，由于車輛核定載重和公司的實(shí)際運(yùn)載原因，導(dǎo)致本人和交通警察發(fā)生了幾次摩擦。后來(lái)在幾位老師傅的指點(diǎn)下，我采取了；一是躲等設(shè)卡交警離開(kāi)。二是以問(wèn)路為由主動(dòng)上前找他交談避免交警盤查。三是在不影響公司血質(zhì)的情況下改變行駛路線避開(kāi)有交警路段。

3、根據(jù)工作的問(wèn)題，提出合理化建議。長(zhǎng)安車在我駕駛期間發(fā)生了幾次故障，不是斷鋼板就是掛底盤，經(jīng)我檢查發(fā)現(xiàn)是路面較差和嚴(yán)重超載的原因造成，針對(duì)這一現(xiàn)象，我及時(shí)向采購(gòu)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求采血點(diǎn)每次裝罐都少裝幾桶，我多跑幾趟。

四月底，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)心下，我從采購(gòu)部調(diào)到辦公室工作，任小車司機(jī)，從事采購(gòu)、生產(chǎn)、生活和后勤運(yùn)輸保障，全面服務(wù)于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為一名小車司機(jī)，不但要保障日常的運(yùn)輸任務(wù)，還要全力做好每一位用車人的服務(wù)工作。自進(jìn)入辦公室以來(lái)，我覺(jué)得壓在自己身上的擔(dān)子比開(kāi)大車時(shí)還重，辦公室，既是一個(gè)管理部門，更是一個(gè)服務(wù)于公司員工的后勤保障平臺(tái)，你所做的每一件事，說(shuō)的每一句話，都有可能影響公司形象。近段時(shí)間，公司生產(chǎn)擴(kuò)大規(guī)模，增加部分員工，發(fā)展新的采血點(diǎn)，組織員工對(duì)設(shè)備的改進(jìn)維修和保養(yǎng)。不斷提高員工的技術(shù)水平和專業(yè)知識(shí)水平，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我也投身其中，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，抓住時(shí)機(jī)，尋找差距；針對(duì)自身所處位置，認(rèn)識(shí)到在提高自身專業(yè)技術(shù)的同時(shí)還應(yīng)了解學(xué)習(xí)和掌握所從事行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，為今后更好地服務(wù)于公司打下雜實(shí)的基矗

在取得這些成績(jī)的同時(shí)，也存在一些不足：

1、留廠住宿制度堅(jiān)持得不夠好，工作總結(jié)《司機(jī)的半年工作總結(jié)》。

2、克服困難和單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)的能力有待提高。

3、工作的主動(dòng)性、積極性不夠。

以上不足之處，我堅(jiān)決改正，在以后的工作中我將更加努力，不斷提高自身素質(zhì)，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇6)

回顧已經(jīng)過(guò)去的XX年年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是頗有收獲的一年，辦公室司機(jī)個(gè)人工作總結(jié)。XX年年9月我加入了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這個(gè)大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸。回顧這一年來(lái)的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

在學(xué)院的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)國(guó)家方針政策，明確我們黨在新世紀(jì)、新時(shí)期的中心工作和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，本人也積極努力的做到在思想上、認(rèn)識(shí)上同黨保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高各方面的素質(zhì)，時(shí)刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)，努力進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，個(gè)人總結(jié)《辦公室司機(jī)個(gè)人工作總結(jié)》。

二、工作方面

在院領(lǐng)導(dǎo)和主任的帶領(lǐng)下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利的完成了XX年年的工作。我在本崗位上，能按照院領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。

在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言。平時(shí)能做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故。

三、存在的問(wèn)題和打算

雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛(ài)本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇7)

在單位的這一年，工作我也是認(rèn)真盡責(zé)的去做好，作為司機(jī)，去開(kāi)好車，養(yǎng)護(hù)好車，積極的配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，自己也是盡責(zé)的確保了安全，同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年的工作也是沒(méi)有出什么差錯(cuò)，我也是在此來(lái)總結(jié)下自己的一個(gè)工作。

做司機(jī)工作，來(lái)到單位的時(shí)間也是有了幾年了，可以說(shuō)工作上是挺熟悉的，但是雖然如此，但我也依舊是謹(jǐn)慎的做好自己的工作，我知道我的工作關(guān)乎安全，也是必須要做好才行的，不能出一些意外的情況，同時(shí)對(duì)于車輛也是要熟悉了解，清楚有什么故障，明白該如何的做基本的維修和保養(yǎng)，這樣也是可以節(jié)省時(shí)間，同時(shí)也是確保在行程上不會(huì)出什么差錯(cuò)才行的.，而不是說(shuō)車子出了問(wèn)題就去找人解決，而如果在出差的途中，那么也是很浪費(fèi)時(shí)間和精力的，所以這些年我也是積極的去學(xué)習(xí)車輛的維修方法以及該如何的保養(yǎng)，雖然不是很多的車都是可以解決，但自己駕駛的車輛也是確保了不會(huì)出一些故障，讓領(lǐng)導(dǎo)以及同事們也是坐得安心的。積極的去學(xué)習(xí)，去了解車輛，同時(shí)也是熟悉自己工作的環(huán)境，清楚一些線路明白如何的來(lái)走才能更快又是安全的，特別是不能去依賴導(dǎo)航，而是要有自己的方法才行的也是讓我知道，作為司機(jī)，其實(shí)要學(xué)的方面也是有很多。

工作中，積極的配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，無(wú)論早晚，只要領(lǐng)導(dǎo)有需求，我都是會(huì)及時(shí)的接送和安排，同時(shí)自己也是清楚，自己是為領(lǐng)導(dǎo)們服務(wù)的，所以更是需要時(shí)刻的去準(zhǔn)備好，對(duì)于車輛出了故障也是要及時(shí)的去處理好，同時(shí)去做好匯報(bào)，或者將備用的車輛去準(zhǔn)備好，司機(jī)的工作看起來(lái)并不是很難去做到位，但是我也是清楚，自己只有認(rèn)真盡責(zé)的去做到了，那么才能做好服務(wù)，同時(shí)由于領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排上不是固定的，所以有時(shí)候在等待領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程之中我也是抓緊時(shí)間休息，去讓自己有精力更加的充沛在開(kāi)車的過(guò)程中去確保安全。也是一年下來(lái)沒(méi)有耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的工作，自己也是有了很多的提升。

工作上，我看到自己依舊是有一些不足的，這些也是自己不斷學(xué)習(xí)以及工作才發(fā)現(xiàn)的而這也是要繼續(xù)的去努力來(lái)做的更好才行，細(xì)節(jié)上也是要去重視，要讓自己能把工作開(kāi)展的更為順利才行的，我也是相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，同時(shí)在來(lái)年繼續(xù)的為領(lǐng)導(dǎo)而做好服務(wù)開(kāi)好車。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇8)

今年以來(lái)，公司車隊(duì)始終以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，完善管理機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升車隊(duì)整體形象，切實(shí)維護(hù)了車隊(duì)整體形象。半年來(lái)，我們主要做了以下工作。

一、安全生產(chǎn)

安全工作是所有工作的重中之重，而安全工作的好壞是關(guān)系到企業(yè)的生存及社會(huì)穩(wěn)定。在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，我們車隊(duì)人人參與工作，確保了安全工作的萬(wàn)無(wú)一失。我們車隊(duì)在日常的工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行了職責(zé)。

二、車輛管理

車輛是我們的生命線，為了確保車輛的安全和完好，保證車輛的安全，我們車隊(duì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)車輛的規(guī)定。車輛的性能、性能和保養(yǎng)知識(shí)，嚴(yán)格掌握車輛的使用，以確保車輛的安全性。

三、車輛管理

車隊(duì)嚴(yán)格按照車輛性能、車輛性能和保養(yǎng)規(guī)定，定期進(jìn)行車輛安全檢查，發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患和死角，及時(shí)消除安全隱患，防止意外事故的發(fā)生。在車輛的日常管理中，我們對(duì)車隊(duì)人員做了嚴(yán)格的管理，嚴(yán)格按照車輛性能、保養(yǎng)規(guī)定和使用標(biāo)準(zhǔn)及車輛操作程序進(jìn)行管理，以確保車輛能夠持續(xù)正常的運(yùn)轉(zhuǎn);

四、保養(yǎng)、維修

車隊(duì)的維修是我們車隊(duì)工作的重點(diǎn)之一，為了確保保養(yǎng)車輛能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保養(yǎng)車輛的安全，在實(shí)際工作中，車隊(duì)人員始終堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)調(diào)車知識(shí)，學(xué)習(xí)交通法規(guī)，學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)知識(shí)，學(xué)習(xí)駕駛知識(shí)和維修技術(shù)，不斷提高駕駛?cè)藛T的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平。

通過(guò)半年的努力，車隊(duì)的安全保衛(wèi)工作有了很大的提高，確保車隊(duì)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，為全車隊(duì)的生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇9)

20__即將過(guò)去，20__已悄然走近。不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這一年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：

一、20__年度工作總結(jié)

在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時(shí)安全完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作。為開(kāi)源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費(fèi)用。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20__年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和公司需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬，從無(wú)怨言。

平時(shí)，做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無(wú)事故，連續(xù)四個(gè)季度拿到了司機(jī)安全獎(jiǎng)。

盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對(duì)車輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇10)

高速公路公司機(jī)電管理部經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強(qiáng)化管理，開(kāi)拓進(jìn)取，較為出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：一、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度。

一年來(lái)，本人遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級(jí)及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

在過(guò)去的一年里，本人嚴(yán)格按照《高速公路營(yíng)運(yùn)管理試行規(guī)范》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)對(duì)本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了機(jī)電管理工作程序化、制度化、規(guī)范化。

學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實(shí)提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機(jī)電管理部的實(shí)際，通過(guò)組織部門人員定期召開(kāi)會(huì)議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會(huì)議、學(xué)習(xí)制度。一年來(lái)，收到了較為良好的效果，促進(jìn)了工作的發(fā)展，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

集體感，倡導(dǎo)部門員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情。

網(wǎng)絡(luò)安全檢查機(jī)制、系統(tǒng)備份管理機(jī)制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機(jī)制。一年來(lái)，公司設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)作，無(wú)數(shù)據(jù)丟失。

三、完善、優(yōu)化了公司機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項(xiàng)軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來(lái)，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，優(yōu)化、完善了公司的機(jī)電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。

完善。

2、全面深入對(duì)公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施基本檔案。針對(duì)原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機(jī)電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。督促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過(guò)近一年的努力，建立了XX高速公路基本的設(shè)備設(shè)施檔案，為今后長(zhǎng)期搞好機(jī)電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時(shí)，組織對(duì)公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、XX收費(fèi)站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費(fèi)站車道系統(tǒng)工程的改造工作。

4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司OA系統(tǒng)的建設(shè)，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。

更換、調(diào)試。

四、配合聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作。

今年整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

五、基本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。

一年來(lái)，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的契機(jī)。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實(shí)做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實(shí)施運(yùn)行。

六、指導(dǎo)、督促隧道管理所完成各項(xiàng)管理工作。

1、針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責(zé)成隧道管理所完成對(duì)隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時(shí)要求隧道管理人員加強(qiáng)對(duì)隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來(lái)，基本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。

2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時(shí)控開(kāi)關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開(kāi)燈的不必要浪費(fèi)。

3、督促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機(jī)電設(shè)備的隱患。

4、督促隧管理所對(duì)隧道照明燈具進(jìn)行編號(hào)，使隧道燈具的運(yùn)行和維護(hù)管理序目清晰。

5、督促隧管理所完善了機(jī)電倉(cāng)庫(kù)的管理，避免了機(jī)電物品備件的流失。

6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人督促隧管理所建立了義務(wù)消防隊(duì)，要求義務(wù)消防隊(duì)實(shí)行全天候24小時(shí)值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。一年來(lái)，義務(wù)消防隊(duì)對(duì)2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。

此外，一年來(lái)，本人還督促隧道管理所對(duì)監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。

七、指導(dǎo)、督促公司監(jiān)控中心完成各項(xiàng)管理工作。

指導(dǎo)監(jiān)控中心完成了硬盤錄像帶、管理工作工作站和工作臺(tái)結(jié)構(gòu)等監(jiān)控設(shè)施的.完善管理工作。

指導(dǎo)監(jiān)控中心實(shí)施了監(jiān)控員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，提高了監(jiān)控中心的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

指導(dǎo)監(jiān)控中心建立、整合了監(jiān)控記錄表單，并對(duì)其進(jìn)行必要的數(shù)學(xué)分析，提高了公司數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率和可利用率，為下一步公司營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量的全面提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

指導(dǎo)監(jiān)控中心完成全線監(jiān)控業(yè)務(wù)的整合工作，為公司實(shí)現(xiàn)中心統(tǒng)一監(jiān)控的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

一年來(lái)，盡管公司機(jī)電管理部的各項(xiàng)工作取得了較為顯著的提高，但本人也發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足。主要表現(xiàn)在：

一、與公司各收費(fèi)站的溝通還有待加強(qiáng)，對(duì)存在問(wèn)題的排除處理速度還有待提高。

二、由于部分進(jìn)口設(shè)備備件的采購(gòu)較難，影響機(jī)電設(shè)施維護(hù)工作的效率。在下一步工作中，需要考慮尋找其它廠家的產(chǎn)品進(jìn)行替代。

三、由于一段時(shí)間以來(lái)，部門人員對(duì)原承包商抱有一定的依賴性，導(dǎo)致維護(hù)效率無(wú)法掌握。下一步，要調(diào)動(dòng)部門人員主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的維護(hù)技術(shù)、技能。使部門人員掌握一些基本的技術(shù)要領(lǐng)，確保公司機(jī)電設(shè)備維護(hù)操之在我。

在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力，提升管理水平，爭(zhēng)取把下一步的工作做得更好。

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇11)

自3月19號(hào)進(jìn)入到--局以來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下不怕苦不怕累，積極主動(dòng)地為局機(jī)關(guān)做好出行保障工作，工作中我不計(jì)較個(gè)人的得失、任勞任怨，安全行車?yán)锍滩畈欢嗄軌蚶@地球2圈，為我局順利完成任務(wù)做出了自己的貢獻(xiàn)。作為一名駕駛員，我的任務(wù)就是確保出行的安全和準(zhǔn)時(shí)，保養(yǎng)好使用的車輛和設(shè)備。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，確保行車安全

回顧九個(gè)月來(lái)的工作，自已能夠努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。

我做為一名汽車駕駛員，在行車中必須要集中思想，確保生命財(cái)產(chǎn)的安全，才能保障偉大事業(yè)的順利展開(kāi)。20多年的駕駛經(jīng)歷，讓我更加堅(jiān)信車行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外.駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，必須要集中精力，按章操作，常言道：十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，行車時(shí)處處想到安全，在9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)內(nèi)確保安全行車7萬(wàn)余公里。

二、突出重點(diǎn)，做好出行保障

駕駛遠(yuǎn)的工作本質(zhì)就是為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，平時(shí)能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，過(guò)去的9個(gè)月里不分時(shí)間、地點(diǎn)我能做到隨叫隨到，以自身行動(dòng)，來(lái)樹(shù)立起能吃苦耐勞、敢打敢拼、技術(shù)過(guò)硬的形象。

三、愛(ài)護(hù)車輛，確保保障暢通

在車輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低維修和保養(yǎng)費(fèi)用，確保車輛始終處于最佳狀態(tài)，在行走的70000公里中，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拋錨等事故，沒(méi)有因?yàn)檐囕v故障而影響業(yè)務(wù)處室工作的開(kāi)展，確保了各項(xiàng)出差任務(wù)的順利完成。

四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理

公司司機(jī)工作總結(jié)(篇12)

一、注重學(xué)*

在業(yè)務(wù)學(xué)*方面，認(rèn)真學(xué)*物價(jià)知識(shí)，了解物價(jià)的業(yè)務(wù)，使自己能夠成為名付其實(shí)的物價(jià)員工。不斷的提高駕駛技術(shù)，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水*和服務(wù)水*。

二、嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志

在我上班后，自己時(shí)時(shí)處處以熱情的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想上嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作中服領(lǐng)導(dǎo)具體分工，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)干好每一項(xiàng)工作。永遠(yuǎn)把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或下鄉(xiāng)中時(shí)刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關(guān)鍵。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對(duì)自己、家人、別人以及公司都是一個(gè)好的交待。

單位就是我的家，我能夠自覺(jué)維護(hù)單位形象，不說(shuō)有損單位形象的話，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團(tuán)結(jié)，集體榮譽(yù)大于個(gè)人的成績(jī)，積極地參加集體活動(dòng)，向老同志虛心請(qǐng)教，把在上半年學(xué)到的勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的工作作風(fēng)堅(jiān)持下來(lái)。

我相信我會(huì)做的更好，這是我一直以來(lái)不斷的努力，不斷的進(jìn)步得到的最好的啟示。只要努力去工作了，萬(wàn)事大吉，沒(méi)有什么人會(huì)來(lái)為難你，也不會(huì)有人對(duì)你說(shuō)三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能夠做好，我相信我的能力和我的毅力。我會(huì)在下半年做的更好！

物流公司工作總結(jié)

時(shí)間會(huì)一分一秒的從我們身邊溜走，這一階段的工作也畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，我們需要對(duì)這一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，工作總結(jié)是對(duì)自己之前階段性工作的總結(jié)，是一種自我的歸納。那么怎么才能寫好一篇工作總結(jié)呢？小編經(jīng)過(guò)搜集和處理，為你提供物流公司工作總結(jié)，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

物流公司工作總結(jié) 篇1

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20X已經(jīng)過(guò)去，充滿期盼的20X已經(jīng)來(lái)到，回首過(guò)去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來(lái)對(duì)一年來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本人的年度總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，愿與各位同仁共勉。

說(shuō)道收獲，請(qǐng)?jiān)试S我和大家一道回顧一下一年前這天的原盛項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開(kāi)始施工、酒店完成至0.00。而一年后的這天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準(zhǔn)甲裝修收尾;中心商業(yè)除8樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本到達(dá)的預(yù)期。全年沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故和安全事故，個(gè)性小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有長(zhǎng)足的進(jìn)步，在9月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進(jìn)行了全市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項(xiàng)目和綠地品牌贏得了榮譽(yù)和聲望。

要說(shuō)原盛項(xiàng)目20X年度最有影響力或具有里程碑好處的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點(diǎn)：

1)8月30日的soho辦公樓的交付;

2)11月15日的小戶型的交付。

這兩大事件被我在20X年初工程部的年初動(dòng)員大會(huì)上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計(jì)和準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件個(gè)性soho的交房，作為商業(yè)綜合體項(xiàng)目的首期交付其好處十分重大。

其一、是對(duì)本項(xiàng)目三年來(lái)全體人員辛勤付出的檢驗(yàn)和考核;

其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高帶給了經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ);

其三、順利交房對(duì)于項(xiàng)目品牌集團(tuán)品牌的推廣和宣傳帶給了保障和支撐。

當(dāng)然我十分清醒地明白這些成績(jī)的取得不是我個(gè)人的成績(jī)，而是項(xiàng)目全體參與者的成績(jī)，個(gè)性是項(xiàng)目部全體同仁精誠(chéng)合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結(jié)果。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表項(xiàng)目部向幾位同志三年來(lái)的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有職責(zé)心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學(xué)軍;敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)低調(diào)的祈英華;勤懇富有個(gè)性的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚經(jīng)理。借此請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義向大家說(shuō)聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒(méi)有大家的辛苦付出就不會(huì)有原盛這天。

物流公司工作總結(jié) 篇2

導(dǎo)語(yǔ)：二、人力資源基本情況。

2、人力資本根本環(huán)境。

中斷2008年12月31日a物流（含合股、控股公司）員工人數(shù)1880人，此中公司本部67人，c1288人，廣東b300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方腦筋115人。

a物流學(xué)歷環(huán)境：中斷2008年12月31日公司具有大專及以上學(xué)歷482人，此中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

3、經(jīng)過(guò)議定崗?fù)し治雠c配置，做好定崗定員工作。

為互助做好公司策劃事跡和員工績(jī)效考核工作，增富強(qiáng)家為本把握，根據(jù)干練、高效的原則，各屬公司聯(lián)合本公司主交易務(wù)環(huán)境進(jìn)行定崗定員，詳細(xì)環(huán)境以下：

（一）c分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各辦理中間按里程、辦事區(qū)對(duì)數(shù)以及交易范疇等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；2、辦事區(qū)按車流量、交易額等指標(biāo)分類。

肯定各種辦理中間和辦事區(qū)的崗?fù)ず腿藛T配備，力圖為新的辦事區(qū)構(gòu)筑供給標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

（二）廣東b應(yīng)按公路工程交通安定辦法、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等差別交易量以及公約工程總額、里程和工期環(huán)境對(duì)現(xiàn)有構(gòu)造架構(gòu)、崗?fù)ず腿藛T進(jìn)行得當(dāng)公道優(yōu)化，把握好人員數(shù)量和大家為本。

（三）實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路構(gòu)筑材料供給量、供貨總額和里程、工期、工程范圍以及信息技巧辦事等差別交易環(huán)境來(lái)做好定崗定員工作。

（四）威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的交易特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的根本上分塊做好崗?fù)と温氋Y格前提闡明書和崗?fù)りU明書。

同時(shí)我們經(jīng)過(guò)議定訪問(wèn)廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門辦事區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，把握了第一手定崗定員資料。

4、自動(dòng)促成人力資本辦理軌制構(gòu)筑，根本建立公司人力資本辦理的軌制系統(tǒng)，構(gòu)成較為典范的人事辦理，從集體長(zhǎng)進(jìn)步了公司的人力資本辦理與開(kāi)辟程度。

公司本部根據(jù)公司辦理系統(tǒng)體例的整體要求，已經(jīng)結(jié)束員工培訓(xùn)方法、人力資本辦理暫行方法、員工考勤辦理暫行方法、工作公約辦理方法和人事檔案辦理細(xì)則等人力資本辦理與開(kāi)辟軌制的底稿匯編工作。此中員工薪酬福利試行方法和員工績(jī)效考核暫行方法已正式公告并在實(shí)施中。

廣東b除了美滿原有人力資本辦理軌制外，結(jié)束iso質(zhì)量認(rèn)證。c公司式樣了中層辦理人員考核辦理方法和工作公約辦理方法，點(diǎn)竄美滿公司員工考勤辦理履行細(xì)則和辦事區(qū)人事辦理軌制，讓平常辦理工作更軌制化、典范化和更具操縱性。東方腦筋根據(jù)工作法和工作政策標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合公司的實(shí)際環(huán)境，明白了懲、考核、異動(dòng)與提拔、休假、工作干系等內(nèi)容，漸漸美滿公司的工作人事辦理軌制。

5、為適應(yīng)公司計(jì)謀和員工個(gè)人成長(zhǎng)必要，各屬公司人力資本開(kāi)辟與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為連續(xù)加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)，進(jìn)步員工的本質(zhì)和本領(lǐng)，滿足公司及員工個(gè)人成長(zhǎng)的必要，公司本部草擬了人力資本開(kāi)辟與培訓(xùn)方法，在培訓(xùn)籌劃與和諧方面做了響應(yīng)的工作，但公司集體層面上的專題（知識(shí)遍及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)必要加強(qiáng)。

c細(xì)致構(gòu)造，當(dāng)真做好各種培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共進(jìn)行三期辦事區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。進(jìn)行中層辦理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行辦事區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，用時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，緊張進(jìn)行辦事區(qū)辦理本質(zhì)、交易流程、策劃計(jì)謀、財(cái)務(wù)辦理、公牘寫作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面測(cè)驗(yàn)。進(jìn)行或送培308人次參加人力資本辦理、工作保險(xiǎn)、籌劃生育、iso9001：2000質(zhì)量辦理系統(tǒng)內(nèi)審員資格、注冊(cè)安定員、鞏固資產(chǎn)辦理、財(cái)務(wù)管帳根本及檔案辦理、稅務(wù)稅法、公牘寫作、構(gòu)筑工程項(xiàng)目辦理、便利店信息系統(tǒng)辦理、文書科技檔案辦理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐辦事技巧等各種專業(yè)技巧培訓(xùn)班，差別程度地進(jìn)步了相干人員的表面知識(shí)和實(shí)際操縱本領(lǐng)。

廣東b培訓(xùn)工作結(jié)果明顯。一方面，b重點(diǎn)抓好技巧人員培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)議定賽寶認(rèn)證中間參加了謀劃?rùn)C(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班；另外一方面，當(dāng)真抓好以下平常性的崗?fù)そ灰走M(jìn)修：構(gòu)造人力資本辦理人員進(jìn)行專題交易培訓(xùn)進(jìn)修，自動(dòng)互助開(kāi)辟部、技巧辦事部進(jìn)行內(nèi)部技巧辦理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展本領(lǐng)培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次（此中：中層以上辦理人員13人次）。

實(shí)業(yè)根據(jù)年度培訓(xùn)籌劃，加強(qiáng)了員工的教誨培訓(xùn)工作。從公司成長(zhǎng)歷史和近況、交易流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。構(gòu)造員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠觀光進(jìn)修。對(duì)員工進(jìn)行公司物流辦理平臺(tái)的利用培訓(xùn)。

物流公司工作總結(jié) 篇3

樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別適合于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。

易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。

其它庫(kù)房40000平方米，該類型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。

5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù):

市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。

隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司貨物隔日上車、發(fā)車。

上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。

物流公司工作總結(jié) 篇4

物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開(kāi)展工作，落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé)，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，我物流部根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)的庫(kù)存容量、倉(cāng)儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本等，在思考需求數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進(jìn)行以及銷售交貨的及時(shí)和完好率。

一、運(yùn)輸主要工作如下：

1。運(yùn)輸戰(zhàn)略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時(shí)準(zhǔn)確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達(dá)以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，在第八年公司物流部的努力下，透過(guò)衡量成本費(fèi)用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：

(1)與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準(zhǔn)時(shí)裝車發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來(lái)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作都帶了很大的便利。

(2)針對(duì)原材料的運(yùn)輸，我們選取鐵路運(yùn)輸，因?yàn)榈谝?，單位價(jià)格比較便宜;第二，雖然運(yùn)輸時(shí)間比公路運(yùn)輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問(wèn)題;綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運(yùn)輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節(jié)省支出。

(3)針對(duì)產(chǎn)成品，若是本地客戶，因?yàn)橹挥斜镜剡\(yùn)輸，因此只能選用公路運(yùn)輸;若是國(guó)內(nèi)客戶，則選用單位成本較低的鐵路運(yùn)輸。

(4)針對(duì)生產(chǎn)設(shè)備，我們只有透過(guò)談判，獲得折扣，節(jié)省支出。

2。倉(cāng)儲(chǔ)戰(zhàn)略：建立合理的倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶需求的同時(shí)，節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

(1)針對(duì)原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)儲(chǔ)存量大于倉(cāng)庫(kù)可容納量時(shí)，推薦立即發(fā)貨運(yùn)往客戶，這樣就能夠騰出倉(cāng)庫(kù)空間，不必租用第三方倉(cāng)庫(kù)。

(2)針對(duì)半成品，我們則選取外包給第三方物流公司操作，這樣能夠節(jié)省成本。

3。付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現(xiàn)金折扣。因?yàn)檫@部分支出透過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費(fèi)用支出不算大，因此完全能夠取得現(xiàn)金折扣。

二、運(yùn)輸方案分析總結(jié)

在年初所做的運(yùn)輸費(fèi)用預(yù)測(cè)與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用相比，實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用會(huì)相對(duì)少一些，運(yùn)輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運(yùn)輸線路，運(yùn)輸方式，尤其是把運(yùn)輸批次和運(yùn)輸數(shù)量時(shí)間優(yōu)化調(diào)配，使得運(yùn)輸構(gòu)成整車運(yùn)輸，充分利用資源，不浪費(fèi)絲毫運(yùn)輸空間，所以沒(méi)有出現(xiàn)零擔(dān)運(yùn)輸狀況，減低了運(yùn)輸費(fèi)用，第二是與第三方物流公司深入?yún)f(xié)商，減少運(yùn)輸批次，而提高運(yùn)輸規(guī)模，獲得更多運(yùn)輸?shù)恼劭郏源藖?lái)降低運(yùn)輸成本。總的來(lái)說(shuō)，第八年的運(yùn)輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運(yùn)輸成本較低的優(yōu)勢(shì)，在與客戶簽訂購(gòu)銷合同的時(shí)候主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們?cè)谌〉酶嗫蛻粲唵蔚捻来a。

物流公司工作總結(jié) 篇5

辭舊迎新興邦紅桃傳喜訊，求真務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)綠柳送佳音。20XX年，是公司收獲最大的一年，同時(shí)也是我自身收獲最大的一年，其中的酸甜苦辣都將是我記憶長(zhǎng)河里彌足珍貴的收藏。從接任主管職務(wù)的那刻開(kāi)始，我就意識(shí)到肩上的擔(dān)子不輕，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，為客戶服務(wù)的責(zé)任感在心里深深扎根。也正是這種責(zé)任感，使我在具體的工作實(shí)踐中，不斷自我反省自我學(xué)習(xí)；也正是這種責(zé)任感,使我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)逐漸得到了提升。也正是這種責(zé)任感，使我過(guò)去的一年時(shí)間里，在主管的崗位上，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己一年來(lái)履行職責(zé)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的各項(xiàng)政策紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)黨紀(jì)、法規(guī)和規(guī)章制度，廉潔自律，嚴(yán)格要求自己。為了更好完成自己的工作，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)《物資管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《機(jī)械知識(shí)》等書籍。還學(xué)習(xí)社會(huì)管理知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中。在日常工作中，我把我所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，并把工作學(xué)習(xí)中收獲寫成體會(huì)文章。通過(guò)學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、組織協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)等方面能力。

1、今年上半年負(fù)責(zé)公司倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，使長(zhǎng)時(shí)間來(lái)物資一庫(kù)混存的現(xiàn)象得以有效改觀，妥善地處理并解決了運(yùn)輸途損的25噸丙纖絲束帶來(lái)的矛盾，順利通過(guò)了重慶煙草工業(yè)公司和集團(tuán)公司組織的專賣檢查，1-6月審核、上報(bào)準(zhǔn)運(yùn)證450多份。

2、今年下半年調(diào)入鋁箔公司，開(kāi)始的工作千頭萬(wàn)緒，在理清思路后，我迅速進(jìn)入工作中，從原公司鋁箔物資的搬遷準(zhǔn)備工作著手，歷時(shí)大半個(gè)月的時(shí)間，完成了近500噸物資的再次轉(zhuǎn)運(yùn)，改變了以往的堆碼方式，使嚴(yán)重不足的庫(kù)容達(dá)到了生產(chǎn)所需的儲(chǔ)備量。對(duì)整個(gè)庫(kù)區(qū)進(jìn)行了定置、定位線的劃分，新購(gòu)置了立式標(biāo)識(shí)牌147個(gè)、成品托盤200個(gè)，使原本不足的庫(kù)容經(jīng)精心、合理的布局變得更加整潔、美觀。

3、建立了專門的退換貨臺(tái)帳，積極主動(dòng)地與供方聯(lián)系，協(xié)商解決了在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的大量換貨原料約40噸。通過(guò)月度生產(chǎn)物資需求量與庫(kù)存物資的時(shí)時(shí)比對(duì)，結(jié)合分公司生產(chǎn)實(shí)際情況，為物資采購(gòu)工作提出合理建議，確保了生產(chǎn)正常進(jìn)行的同時(shí)，使物資及資金得以高效利用。

4、為集團(tuán)及分公司領(lǐng)導(dǎo)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的正確決策提供可靠詳實(shí)的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表近300份，歸類整理數(shù)據(jù)達(dá)50萬(wàn)個(gè)。

20XX年，為了推動(dòng)公司物資倉(cāng)儲(chǔ)管理的全面落實(shí)，制定了《物資管理精細(xì)化考核細(xì)則》、《物資倉(cāng)儲(chǔ)管理制度》、《叉報(bào)車操作規(guī)程》和《部門精細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)》并于今年8月份開(kāi)始試行，在試行過(guò)程中進(jìn)行了不斷修改和完善。進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)發(fā)料、產(chǎn)成品的出庫(kù)管理，建立了各項(xiàng)領(lǐng)發(fā)料管理制度，有針對(duì)性地制定了周詳、實(shí)用的出庫(kù)流轉(zhuǎn)單，追蹤產(chǎn)成品送貨后續(xù)動(dòng)態(tài)，發(fā)貨準(zhǔn)確率、及時(shí)率均達(dá)到100%，客戶投訴率為零。

除以上主要工作外，我還做好了以下幾項(xiàng)工作：

1、積極配團(tuán)物資部、技術(shù)部、銷售部認(rèn)真落實(shí)、清理消化庫(kù)存。

2、籌備新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需原輔料的及時(shí)到位，為新產(chǎn)品的研發(fā)提供了強(qiáng)有力的后勤保障工作。

3、配合集團(tuán)信息中心完成了ERP信息系統(tǒng)的前期初始數(shù)據(jù)錄入以及大量的賬目清理工作。

4、配合部門領(lǐng)導(dǎo)積極主動(dòng)參與對(duì)外協(xié)調(diào)銜接工作，適時(shí)加強(qiáng)與物資供應(yīng)方、產(chǎn)品用戶、集團(tuán)物資部、銷售部、生產(chǎn)運(yùn)行部、物流部門以及生產(chǎn)班組的工作銜接和協(xié)調(diào)，確保了分公司正常生產(chǎn)所需物資的及時(shí)供應(yīng)和用戶對(duì)產(chǎn)品的需求。

20XX年，我以自身建設(shè)為主，準(zhǔn)確把握倉(cāng)儲(chǔ)物資管理主管的角色定位，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，我主要做到了以下幾方面：1、善于學(xué)習(xí)。在這一年里我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司倉(cāng)儲(chǔ)物資管理的路線方針政策，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。關(guān)注公司發(fā)展的動(dòng)態(tài)，及時(shí)運(yùn)用倉(cāng)儲(chǔ)物資管理的知識(shí)充實(shí)自己，為做好主管工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)物資管理工作專門知識(shí)，熟悉各項(xiàng)工作的內(nèi)容要求、具體步驟和工作程序，增強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)物資管理工作的制度化和規(guī)范化，杜絕工作中的盲目性和隨意性。我認(rèn)真學(xué)習(xí)本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)公司工作，盡可能地熟悉和了解公司工作，積極參與公司工作，并在參與中做好服務(wù)和保證。還認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，注意擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)層面，努力做到觸類旁通，豐富積淀自己的工作能力和水平。2、熟透公司的倉(cāng)儲(chǔ)物資管理工作。認(rèn)真研究公司倉(cāng)儲(chǔ)物資管理工作的具體措施和辦法，并依此為指導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，主動(dòng)思考倉(cāng)儲(chǔ)物資管理工作的指導(dǎo)思想，確定年度工作目標(biāo)和任務(wù)，并對(duì)自己提出具體的措施和要求。及時(shí)分析總結(jié)工作，認(rèn)真研究解決工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題。3、努力當(dāng)好公司干部的表率。帶頭發(fā)揮公司干部的先進(jìn)性和模范作用，努力在政治思想、業(yè)務(wù)水平和工作能力等各個(gè)方面走在前列，以干部的人格魅力和有效工作，增強(qiáng)全體職員的凝聚力和感召力，團(tuán)結(jié)全體職員為公司的事業(yè)努力奮斗。

20XX年，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將管理工作落到了實(shí)處，主要制定了以下幾項(xiàng)措施：

1、健立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，提供發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的渠道，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決，搞好科學(xué)管理，保證物資的有效供應(yīng)。

2、加強(qiáng)班組建設(shè)，努力提高班組的管理水平。嚴(yán)格賬目管理，規(guī)范標(biāo)識(shí)使用，物資標(biāo)識(shí)即發(fā)即調(diào)，做到賬、物、卡一致，加強(qiáng)對(duì)外協(xié)調(diào)工作，努力保證公司原材料的供應(yīng)暢通。

3、完善制度，繼續(xù)推行精細(xì)化管理工作，全面提升履責(zé)能力和執(zhí)行能力。以精細(xì)化管理為手段，全面加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的履責(zé)意識(shí)，不斷提升執(zhí)行能力，以此推動(dòng)物資倉(cāng)儲(chǔ)管理的全面落實(shí)。

1、工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果，也達(dá)到了一定的目的，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有一定的差距，工作中還存在許多不足。主要是由于遇到物資倉(cāng)儲(chǔ)管理工作量大、繁雜的情況時(shí)，一些工作沒(méi)有按高標(biāo)準(zhǔn)完成；思想意識(shí)上沒(méi)有足夠的重視，有些工作做的不到位。在以后的工作中，要消除思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，以領(lǐng)導(dǎo)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。

2、在具體的物資倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中，成功的管理模式和有效的管理手段不多，雖然也在努力嘗試一些新的管理模式，但力度不夠大，效果還不明顯，我在以后的工作中要積極發(fā)揮創(chuàng)新思維，加大實(shí)施力度，切實(shí)將管理工作做好。

3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠。崗位調(diào)整后，開(kāi)始的工作千頭萬(wàn)緒，事情太多，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊。由于自身性格較急躁，往往因急于處理和解決好某件事而效果卻不盡人意。我在以后的工作中要苦練基本功，加快業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的速度，快速適應(yīng)新崗位，轉(zhuǎn)變自己的思想，絕不把不好的心情帶入工作中。

1、加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備程序的管理，減少庫(kù)損率，防止庫(kù)內(nèi)物資流失。

2、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，強(qiáng)化溝通、協(xié)調(diào)能力,提高工作效率。

3、對(duì)物資收發(fā)存流程帳務(wù)要仔細(xì)核對(duì)，保證信息的準(zhǔn)確可靠，為財(cái)務(wù)和決策部門提供有效資料。

4、嚴(yán)格原輔材料管理程序，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)有序、質(zhì)量可控可靠，保證原輔材料進(jìn)口渠道的暢通。

5、建立損耗制，超損必罰，控制資源的使用量。

20XX年已經(jīng)過(guò)去，再多的成績(jī)也屬于過(guò)去。如何解決在過(guò)去的一年里發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，是新的一年里亟待解決的。“天行健，君子以自強(qiáng)不息”，讓我以堅(jiān)韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”，讓我以良好的道德修養(yǎng)，在自己的崗位上發(fā)揮出光和熱！借此機(jī)會(huì)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意！

物流公司工作總結(jié) 篇6

不知不覺(jué)間，來(lái)到物流已經(jīng)2年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝公司給了我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，在工作上取得的成績(jī)，對(duì)預(yù)期目標(biāo)有什么影響，有哪些做法值得肯定的，哪些方面是還需要改進(jìn)，這都需要我在工作過(guò)程中好好總結(jié)和反思現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從一個(gè)分流員慢慢變成站長(zhǎng)，業(yè)務(wù)工作也有1年了，思想上發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的'立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了。同時(shí)也克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過(guò)去我經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)出現(xiàn)偏激;很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了，今年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折;每天爭(zhēng)取一點(diǎn)進(jìn)步。

二、在工作上：

在站點(diǎn)工作初期，由于缺乏全局觀念，缺乏自信心及經(jīng)驗(yàn)的不足，再做業(yè)務(wù)時(shí)吃了不少虧，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練使我對(duì)業(yè)務(wù)的操作流程、客戶類型、運(yùn)價(jià)定位及運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避有了新的認(rèn)知，使自己對(duì)工作更加有了信心。努力的朝著年初目標(biāo)進(jìn)取著，成績(jī)雖然較以往有明顯提高，但據(jù)目標(biāo)相差還有一段距離;在今后工作中通過(guò)自己的努力堅(jiān)信一定能夠超越。不過(guò)值得自己自豪且感謝的是總部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，由于站點(diǎn)好多事情無(wú)法一個(gè)人完成，但領(lǐng)導(dǎo)和同事們總是不厭其煩的幫助我協(xié)調(diào)、修改、查詢、傳送，給了我莫大的支持，這點(diǎn)我永遠(yuǎn)銘記于心，也是我職業(yè)生涯的一大筆財(cái)富。

三、工作計(jì)劃：

經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的站長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)運(yùn)作、工作思維和溝通協(xié)調(diào)的不成熟，是我今后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。以下也是明年重點(diǎn)提高的地方：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)洽談技巧，接好每一個(gè)業(yè)務(wù)電話，做好每一條業(yè)務(wù)記錄;

2、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

3、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)努力超額完成下年?duì)I業(yè)目標(biāo)，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成;

物流公司工作總結(jié) 篇7

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，x年即將過(guò)去，x年即將來(lái)臨。在過(guò)去的一年中，我主要從事代儲(chǔ)監(jiān)管和過(guò)磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過(guò)去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉(cāng)儲(chǔ)科，工作方式跨度變化很大，但在短時(shí)間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開(kāi)的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在x年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)。

作為一名代儲(chǔ)監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長(zhǎng)做好工作義不容辭。代儲(chǔ)管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同行學(xué)習(xí)，對(duì)有關(guān)代儲(chǔ)管理的文件都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)詳盡地熟知，對(duì)所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開(kāi)展對(duì)轄區(qū)代儲(chǔ)庫(kù)的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。

二、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作。

按照江西分公司的統(tǒng)一部署，我參加了江西分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時(shí)二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問(wèn)題，及時(shí)反饋，提出整改意見(jiàn)，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用，保證政令暢通。

做好各類文件的上報(bào)與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲(chǔ)管理情況，是代儲(chǔ)監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時(shí)傳輸，在代儲(chǔ)庫(kù)沒(méi)有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時(shí)效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)x傳輸，這樣不但時(shí)效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來(lái)，我沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳真機(jī)傳輸過(guò)一份文件，所有的工作都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時(shí)、準(zhǔn)確地把上級(jí)文件、本庫(kù)發(fā)文和各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)的有關(guān)文件、報(bào)表互傳。

四、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作能效。

我?guī)毂O(jiān)管的國(guó)家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少，加上各儲(chǔ)糧庫(kù)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來(lái)了一定的工作強(qiáng)度。為確保國(guó)家政策性糧食儲(chǔ)存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲(chǔ)工作中，做到每點(diǎn)必到、每倉(cāng)必進(jìn)，有問(wèn)題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識(shí)，促進(jìn)代儲(chǔ)工作能效，提升國(guó)家政策性糧食的管理水平。

物流公司工作總結(jié) 篇8

為了讓我們通過(guò)親身的觀察加強(qiáng)對(duì)物流及配送中心的實(shí)際運(yùn)作環(huán)境、運(yùn)作流程以及先進(jìn)的物流設(shè)施設(shè)備的了解，對(duì)相關(guān)的基礎(chǔ)操作有一個(gè)更直觀、更感性的認(rèn)識(shí)。星期四，在老師的帶領(lǐng)下，我們分別參觀了__、___和全領(lǐng)域物流的操作間及倉(cāng)庫(kù)。

一、__有限公司

配送中心簡(jiǎn)介_(kāi)_有限公司是以藥品批發(fā)、零售連鎖和醫(yī)藥電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的大型現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)。注冊(cè)資金9000萬(wàn)元，總資產(chǎn)5。2億元，經(jīng)營(yíng)品規(guī)達(dá)8000余種。公司總占地75畝，其中倉(cāng)儲(chǔ)面積22000平方米，現(xiàn)有員工926人。配送業(yè)務(wù)車輛60余臺(tái);業(yè)務(wù)管理使用電腦300余臺(tái);倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)面積達(dá)21790平米。公司一直致力于醫(yī)藥物流，__物流中心，成功實(shí)現(xiàn)了由人工物流向自動(dòng)化物流轉(zhuǎn)型，新物流系統(tǒng)的揀選法已經(jīng)徹底的替補(bǔ)了傳統(tǒng)的紙單發(fā)貨。日出庫(kù)量達(dá)20，000箱，金額達(dá)2，000萬(wàn)元，峰值可達(dá)到40，000箱，大大提高了工作效率，差錯(cuò)率降低到萬(wàn)分之三，是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流配送中心領(lǐng)域自動(dòng)化程度最高、運(yùn)行效率最高的醫(yī)藥配送中心。到達(dá)公司后。接到人員將我們分成幾個(gè)小組分別帶到不同的入口同時(shí)開(kāi)始介紹。我們小組在業(yè)務(wù)員的帶領(lǐng)下，從正門進(jìn)入后，首先看到了公司的業(yè)績(jī)，企業(yè)宗旨介紹及一些宣傳照。由于時(shí)間還早，所以一樓的自動(dòng)分揀線還沒(méi)有開(kāi)始運(yùn)作，二樓的工作人員正在往拆零揀貨架上補(bǔ)貨。這里整個(gè)流程的自動(dòng)化程度比較高。通過(guò)介紹我們了解到工作流程首先是二樓工作人員通過(guò)手持終端掃描后可以實(shí)時(shí)監(jiān)督貨物的運(yùn)送過(guò)程，根據(jù)訂單進(jìn)行人工揀貨，揀完后放在內(nèi)部專用的周轉(zhuǎn)箱中，然后通過(guò)傳送帶送至自動(dòng)分揀機(jī)，經(jīng)過(guò)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)和自動(dòng)分發(fā)，送到一樓的各個(gè)出貨口，一樓的工作人員在根據(jù)訂單分批整理排放，等待驗(yàn)收出庫(kù)。高度的自動(dòng)化需要一套完善的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，據(jù)工作人員的介紹，配送中心使用的是九州通集團(tuán)自主研發(fā)的LMIS管理信息系統(tǒng)，進(jìn)行著訂單管理、庫(kù)存管理和自動(dòng)化機(jī)械控制等各項(xiàng)任務(wù)，使得整個(gè)系統(tǒng)井井有條地運(yùn)行。人工分揀區(qū)分為兩個(gè)部分，一邊是檢索頻率高的藥品，品種相對(duì)較少，另一邊是檢索頻率低的藥品，品種較多。這樣劃分后有利于快速準(zhǔn)確地作業(yè)，提高工作效率。拆零分揀的貨和整箱的貨一同放在傳動(dòng)帶上傳送，箱體上方有工作人員隨件綁定的條形碼，能夠使掃描裝置自動(dòng)識(shí)別，再根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的訂單信息，控制自動(dòng)分揀機(jī)準(zhǔn)確執(zhí)行向相應(yīng)出貨口分配的工作。用過(guò)的一些箱子通過(guò)空中的懸掛連被循環(huán)利用。三樓是小批藥品倉(cāng)庫(kù)，看到走廊的上有不同的編碼，種類繁多的藥品都有編碼也就是通過(guò)ABC分類法使藥品歸類，整齊的堆積在地面的木質(zhì)隔板上。倉(cāng)庫(kù)不大，但內(nèi)部的干凈，井井有條，保證了藥品的質(zhì)量。過(guò)了倉(cāng)庫(kù)，我們參觀了大型立體倉(cāng)庫(kù)。我們?cè)谠诔鲐浛谝欢?，看?jiàn)高位叉車將貨物從貨架上取下，有節(jié)奏地把貨物放到運(yùn)輸通道上，完成出貨和補(bǔ)貨據(jù)介紹這個(gè)倉(cāng)庫(kù)有5層樓的高度，采用標(biāo)準(zhǔn)貨架，堆垛和取貨實(shí)行全過(guò)程的自動(dòng)化，響應(yīng)速度快，效率高，節(jié)省人力。最后我們進(jìn)入出貨口，車間里并不忙碌，二三十個(gè)自動(dòng)出貨口可同時(shí)滿足各種數(shù)量需求的客戶，增加出貨速度，為顧客的需求做出更高速的服務(wù)。

九州通積極自主研發(fā)并且不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)走高科技之路來(lái)不斷的為未來(lái)節(jié)約和控制成本。質(zhì)量保證方面，九州通堅(jiān)持自己做醫(yī)藥分銷，基本保證各個(gè)連鎖店的藥都是直接從九州通配送中心發(fā)出。因此，九州通的發(fā)展是快速具潛力的，而突出問(wèn)題就是倉(cāng)庫(kù)的容量偏小。

九州通對(duì)物流中心進(jìn)行不斷改造利用現(xiàn)代花的自動(dòng)存儲(chǔ)、自動(dòng)分揀設(shè)備和倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，對(duì)出庫(kù)商品和配送流程進(jìn)行管理。對(duì)出庫(kù)商品和配送流程進(jìn)行

管理。物流中心運(yùn)用自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、無(wú)線射頻設(shè)備、自動(dòng)輸送系統(tǒng)等現(xiàn)代物流技術(shù)，大大降低了差錯(cuò)率，極大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。特別是九州通自主研發(fā)的物流信息系統(tǒng)—LMIS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品從入庫(kù)、儲(chǔ)存、揀選到配送環(huán)節(jié)的貨位自動(dòng)分配、自動(dòng)編碼、自動(dòng)掃描識(shí)別、自動(dòng)尋址、自動(dòng)輸送與自動(dòng)分揀等功能。對(duì)九州通物流的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

二、___物流公司

下午，給我們每人發(fā)一個(gè)參觀卡，分別由兩個(gè)解說(shuō)員的帶領(lǐng)參觀。___公司內(nèi)部有著嚴(yán)格的紀(jì)律要求，我們參觀者進(jìn)入后不允許隨便走動(dòng)，必須走斑馬線，嚴(yán)禁私自拍照等。當(dāng)然，也正是這些細(xì)節(jié)要求中體現(xiàn)出一個(gè)公司的底蘊(yùn)和內(nèi)涵。在參觀大廳內(nèi)，大廳的后墻是用三千多玻璃瓶組成的。我們了解到___所經(jīng)營(yíng)的飲料種類及___“積極的做，勇敢去創(chuàng)，友善對(duì)待，愉快的活”的。樓梯下有一個(gè)養(yǎng)魚(yú)池，解說(shuō)員說(shuō)養(yǎng)魚(yú)得水是生產(chǎn)飲料后的廢水處理的。我很高興鄭州太古_(tái)__公司的環(huán)保工作做得如此之好。然后跟隨解說(shuō)員進(jìn)入了參觀走廊，解說(shuō)員主要為我們解說(shuō)___的歷史。

最后，給我們了生產(chǎn)線的流程。玻璃瓶經(jīng)過(guò)回收，揀瓶，消毒等一系列工作，各種瓶的加工，飲料的灌裝等，都是通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備全自動(dòng)化生產(chǎn)。我印象最深的是玻璃瓶的揀瓶流程，通過(guò)射頻儀器類似于物流自動(dòng)分揀貨物一樣，檢查不合格的瓶子被自動(dòng)挑揀出來(lái)。

總的來(lái)說(shuō)___主要向我們介紹了企業(yè)的文化背景，還免費(fèi)品嘗到了飲料。認(rèn)識(shí)到___堅(jiān)持自己的路線，不斷發(fā)展，做大做強(qiáng)。三、全流域物流港

全領(lǐng)域物流港是我們參觀的最后一站。全領(lǐng)域物流港正在完善，我認(rèn)為它非常有潛力。占據(jù)這鄭州這個(gè)各路匯集的中心要塞，面對(duì)全省各地物流行業(yè)，相互合作，不斷發(fā)展;有利于也中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提升物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

最后，通過(guò)一天，三個(gè)物流中心運(yùn)作環(huán)境的參觀學(xué)習(xí)，收獲了許多課本上學(xué)不到的知識(shí)。見(jiàn)識(shí)了物流作業(yè)的操作流程、先進(jìn)物流設(shè)備的具體運(yùn)作及物流園的基本藍(lán)圖等，是理論實(shí)踐知識(shí)相互結(jié)合，加深了自己對(duì)物流行業(yè)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)參觀最關(guān)鍵的任務(wù)是要更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

物流公司工作總結(jié) 篇9

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排，物流實(shí)訓(xùn)總結(jié)。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，也可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。為了更好的面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，彌補(bǔ)自身存在的不足，學(xué)校多方努力，安排我們到___物流有限公司實(shí)習(xí)。

二、公司簡(jiǎn)介

___物流有限公司是中國(guó)第一汽車集團(tuán)公司的專業(yè)物流企業(yè)，是一汽集團(tuán)的控股子公司。公司本部座落在__汽車產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，位于__市東風(fēng)大街7088號(hào)，緊鄰102國(guó)道及__高速公路出口，對(duì)園區(qū)內(nèi)和一汽本部的生產(chǎn)企業(yè)具有最佳的物流服務(wù)半徑和物流輻射服務(wù)優(yōu)勢(shì)。公司本部設(shè)立在__，現(xiàn)有員工2700余人，具有?？埔陨蠈W(xué)歷381人，研究生學(xué)歷12人，中高級(jí)職稱101人，實(shí)習(xí)總結(jié)《物流實(shí)訓(xùn)總結(jié)》。截止__年3月總資產(chǎn)達(dá)6.3億元，公司擁有50多萬(wàn)平方米的整車倉(cāng)儲(chǔ)基地、5萬(wàn)多平方米的高標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房，58公里鐵路專線、3萬(wàn)平方米的鐵路裝卸站臺(tái)，4臺(tái)內(nèi)燃機(jī)車，50輛鐵路貨車，3個(gè)電氣集中車站。叉車、吊車、轎車運(yùn)輸車、集裝箱及封閉式零部件運(yùn)輸車等專業(yè)物流設(shè)備近5000臺(tái)，在全國(guó)擁有100多萬(wàn)平方米的整車倉(cāng)儲(chǔ)基地。主營(yíng)業(yè)務(wù)公司具有公、鐵、水專業(yè)運(yùn)輸及多式聯(lián)運(yùn)的物流服務(wù)能力，可以為用戶提供商品車倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸;汽車零部件收、儲(chǔ)、發(fā)、包裝、運(yùn)輸;流通加工等一體化物流服務(wù)，還可以提供物流規(guī)劃設(shè)計(jì)及物流一體化解決方案。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

按公司安排，我主要在紅旗，馬自達(dá)備品倉(cāng)庫(kù)和美集分公司實(shí)習(xí)。由于_公司的主要客戶是一汽，所以在管理上非常有針對(duì)性。比如紅旗所使用的tds系統(tǒng)，馬六使用的ve-i系統(tǒng)以及美集的23看板等。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司整體運(yùn)作流程都能基本掌握，也從中學(xué)到很多知識(shí)。

先從紅旗馬自達(dá)備品倉(cāng)庫(kù)說(shuō)起。倉(cāng)庫(kù)的總體流程分為入庫(kù)，保管和出庫(kù)。實(shí)習(xí)初期，我被分到入口班。入口工作包括檢驗(yàn)，包裝和入庫(kù)單的打印。當(dāng)貨物被送至倉(cāng)庫(kù)，由叉車司機(jī)將貨物卸至檢驗(yàn)區(qū)，再由檢驗(yàn)員進(jìn)行數(shù)量核對(duì)并打印備件收貨單。收貨單檢驗(yàn)員留存一聯(lián)，第二聯(lián)送至微機(jī)室。由微機(jī)室打印備件標(biāo)示，然后包裝人員按照貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗(yàn)員一起對(duì)貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并將合格品連同備件標(biāo)示重新包裝。將合格品數(shù)量反饋給檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)員核實(shí)后打印備件入庫(kù)單，備件入庫(kù)單一式三聯(lián)，第一聯(lián)檢驗(yàn)員留存，第二三聯(lián)由檢驗(yàn)員蓋章后送至微機(jī)室。微機(jī)室基于單據(jù)進(jìn)行錄入和tds備件入庫(kù)。然后再進(jìn)行備件入庫(kù)完成入庫(kù)作業(yè)。倉(cāng)庫(kù)的第二項(xiàng)工作就是保管，也是倉(cāng)庫(kù)最基本最重要的工作。包括庫(kù)區(qū)管理，入出庫(kù)備件管理和庫(kù)存盤點(diǎn)。在紅旗馬自達(dá)備品倉(cāng)庫(kù)主要分為三個(gè)庫(kù)區(qū)：小件貨物存放區(qū)，高層貨架和大件貨物存放區(qū)，分別由不同的保管員進(jìn)行保管維護(hù)。出入口時(shí)保管員也必須進(jìn)行盤點(diǎn)并幫助檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。在庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)該按貨品不同分別盤點(diǎn)：備件永續(xù)盤點(diǎn)每周一次，貴重件盤點(diǎn)每月一次，保質(zhì)期備件盤點(diǎn)每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續(xù)盤點(diǎn)每月一次。另外每年還應(yīng)進(jìn)行年終庫(kù)存以保證庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確。保管員必須了解庫(kù)區(qū)貨品的存放位置和儲(chǔ)存數(shù)量，以便日常作業(yè)。此外的工作就是出庫(kù)了。出庫(kù)工作共五個(gè)步驟：打印出庫(kù)單，分配保管員，提取備件，檢驗(yàn)與庫(kù)戶確認(rèn)及tds備品出庫(kù)。提取備件后保管員應(yīng)配合檢驗(yàn)員對(duì)貨品的規(guī)格數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，然后在微機(jī)室打印出庫(kù)單。出庫(kù)單一式三聯(lián)，第一聯(lián)微機(jī)室留存，第二聯(lián)檢驗(yàn)員留存，第三聯(lián)客戶帶走。給客戶的出庫(kù)單必須有出庫(kù)專用章及檢驗(yàn)員，保管員蓋章，缺一不可。三周的時(shí)間我在倉(cāng)庫(kù)的各部門都實(shí)習(xí)了一遍，學(xué)到了很多東西。

物流公司工作總結(jié) 篇10

物流分公司年度工作總結(jié)報(bào)告

一、前言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和電商的興起，物流行業(yè)成為了焦點(diǎn)行業(yè)之一。物流分公司作為物流行業(yè)的一環(huán)，其工作一直牽動(dòng)著公司高層的心。本報(bào)告是對(duì)物流分公司一年內(nèi)的工作進(jìn)行全面總結(jié)和分析的報(bào)告。

二、工作總覽

1. 業(yè)務(wù)完成情況

物流分公司在去年實(shí)現(xiàn)了較為優(yōu)異的業(yè)務(wù)成績(jī)。公司全年共完成了1000多個(gè)客戶訂單，平均每日發(fā)貨數(shù)均超過(guò)1000單。其中，在雙11期間公司更是創(chuàng)下歷史記錄，單日發(fā)貨量突破了1500單，成為行業(yè)佳話。

此外，公司還積極推動(dòng)跨境物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高了跨境物流的運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量，并與多家國(guó)際物流企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，擴(kuò)大了公司的國(guó)際影響力。

2. 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)情況

為提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，公司積極推行新的倉(cāng)儲(chǔ)管理模式。先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，讓倉(cāng)庫(kù)管理更加規(guī)范化和科學(xué)化。在加強(qiáng)多元化服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司還加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)安全管理工作，并始終保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的整潔和美觀。

3. 人員培養(yǎng)和管理

公司堅(jiān)信人力資源是公司最寶貴的財(cái)富，因此公司不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理。為培養(yǎng)新人才和提高員工素質(zhì)，公司不定期進(jìn)行各類職業(yè)技能培訓(xùn)，其中包括班車駕駛、貨車維修、團(tuán)隊(duì)合作等多個(gè)方面。同時(shí)，公司注重人員管理和評(píng)價(jià)工作，不僅對(duì)工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，也對(duì)工作不如預(yù)期的員工進(jìn)行激勵(lì)和改進(jìn)。

三、存在問(wèn)題及解決方案

活到老，學(xué)到老，公司通過(guò)總結(jié)去年工作，也找到了一些待改進(jìn)和解決的問(wèn)題，以下是我們提出的解決方案：

1. 系統(tǒng)升級(jí)

一些較古老的運(yùn)作管理系統(tǒng)還是存在一些問(wèn)題，仍然需要人工干預(yù)。公司將著手更新器具更為先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)過(guò)程，提高倉(cāng)庫(kù)操作效率，降低出現(xiàn)人為事故的風(fēng)險(xiǎn)。

2.技術(shù)升級(jí)

公司計(jì)劃加盟新的虛擬技術(shù)平臺(tái)，使其能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)，提高物流協(xié)調(diào)度。公司還將進(jìn)一步優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)，并推進(jìn)智能化配貨，以滿足快速增長(zhǎng)的物流需求。

3. 品牌形象提升

公司將加強(qiáng)品牌運(yùn)營(yíng)推廣，提高形象與知名度。完善一系列運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，減少意外事故。

四、結(jié)語(yǔ)

物流分公司過(guò)去一年非常成功，取得了顯著的業(yè)績(jī)，并持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。未來(lái)，公司將圍繞客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)不斷推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新及運(yùn)營(yíng)。公司將優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，提高運(yùn)行效率，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，為客戶提供更為優(yōu)秀的物流服務(wù)！

物流公司工作總結(jié) 篇11

自我進(jìn)入物流，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余，在新年到來(lái)之際，在此對(duì)我的物流客服工作做個(gè)總結(jié)，希望可以在明年有更大的進(jìn)步。

一、虛心學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)

因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗(yàn)，很擔(dān)心無(wú)法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們?cè)S多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。

公司注重時(shí)限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

二、加深認(rèn)識(shí)，細(xì)心處理

在成為公司的正式一分子后，我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對(duì)的提高。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據(jù)這些信息推測(cè)和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對(duì)客戶詢問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認(rèn)真對(duì)待。

三、工作中需要注意的地方

勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事，性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于承擔(dān)，比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒(méi)什么，否則大家一起承擔(dān)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠(chéng)實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。

物流公司工作總結(jié) 篇12

公司物流項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、規(guī)模大，投資需求缺口同樣很大。為了解決資金需求缺口，我們積極與省市政府部門請(qǐng)示、溝通、聯(lián)系，程度爭(zhēng)取政策性資金。20x年盡管只爭(zhēng)取到省經(jīng)信委技改資金20萬(wàn)元，省兩型示范項(xiàng)目專項(xiàng)資金未能爭(zhēng)取到手，但為今后進(jìn)一步爭(zhēng)取各級(jí)政府給我司物流項(xiàng)目建設(shè)的政策性資金提供了良好條件。總之，通過(guò)多種向各級(jí)政府爭(zhēng)取政策資金支持是我司當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要任務(wù)。

在工程項(xiàng)目管理上嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度，杜絕營(yíng)私舞弊和暗箱操作

公司在工程項(xiàng)目管理上，實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)制度，讓業(yè)務(wù)單位在同一平臺(tái)上公平競(jìng)爭(zhēng)，這樣既避免了暗箱操作和營(yíng)私舞弊，又做到了項(xiàng)目方案、項(xiàng)目成本最低，比如1#冷庫(kù)工程通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，為我公司找到了性價(jià)比的方案，確保了我司項(xiàng)目在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)條件下正常建設(shè)，為今后項(xiàng)目招投標(biāo)管理打下了良好基礎(chǔ)。

努力做好企業(yè)公關(guān)工作，積極爭(zhēng)取各級(jí)政府部門為我司搭建發(fā)展平臺(tái)

當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)各級(jí)政府的關(guān)心和支持。一年來(lái)，我司與x鎮(zhèn)基層政府溝通聯(lián)系做到每周一次匯報(bào)，與x區(qū)、x新區(qū)工作匯報(bào)每月至少一次，與市政府辦、商務(wù)局、規(guī)劃局、國(guó)土局等政府部門請(qǐng)示匯報(bào)、溝通聯(lián)系保持常態(tài)。x物流雖然是服務(wù)“三農(nóng)”前景看好的物流配送企業(yè)，但企業(yè)的發(fā)展和做大做強(qiáng)最終離不開(kāi)政府的扶植和支持。x從承辦“萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程”的來(lái)看，利用黨對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和資金支持，能夠有效增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁并緩解企業(yè)發(fā)展時(shí)期的資金需求。因此，一年來(lái)我司積極與相關(guān)政府部門溝通、聯(lián)系，讓政府部門盡可能了解x企業(yè)的發(fā)展方向，了解x物流的經(jīng)營(yíng)情況，了解x是怎樣全心全意服務(wù)“三農(nóng)”、支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的。

加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)員工學(xué)習(xí)，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)

我們認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，而人才的培養(yǎng)離不開(kāi)企業(yè)自身的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。一年來(lái)，公司一方面積極參加總部組織的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn);另一方面，在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，更注重公司內(nèi)部員工的素質(zhì)。素質(zhì)教育對(duì)x物流這樣一個(gè)新興企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素質(zhì)人才;其次提升職工隊(duì)伍素質(zhì)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。

回顧一年來(lái)所做的各項(xiàng)工作，所取得的成績(jī)有目共睹。公司從無(wú)到有，從小到大，從平地荒原到倉(cāng)儲(chǔ)配送庫(kù)的拔起，表明我們“天客人”是一個(gè)不怕困難，勇于開(kāi)拓，不斷進(jìn)取的團(tuán)體，是一家致力于發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流配送的新型企業(yè)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)（范本12篇）

我們必須認(rèn)真制定崗位的年度工作總結(jié)，將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作為未來(lái)發(fā)展的參考。優(yōu)秀的員工是如何完成自己的工作總結(jié)的呢？為了滿足您的需求，我整理了以下信息：“物業(yè)公司年終工作總結(jié)”。感謝您的關(guān)注，希望這篇文章能提供您所需要的信息！

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇1】

物業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)

時(shí)間匆匆而過(guò)，2021年即將落幕，作為物業(yè)公司經(jīng)理，我不僅要感慨這一年的飛速發(fā)展，更要為我的團(tuán)隊(duì)鼓掌自豪。在一年的工作中，我們共同克服了許多困難，實(shí)現(xiàn)了一系列重要的成果，以下是我的年終總結(jié)：

1. 提升客戶滿意度。我們深知客戶是我們的資源，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度是我們不斷前進(jìn)的源動(dòng)力。為此，我們針對(duì)不同用戶行為制定了相應(yīng)的服務(wù)方案，并通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、反饋、投訴處理等方式與客戶保持溝通。得到了客戶的表?yè)P(yáng)和好評(píng)。

2. 講求細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我們致力于做好物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，例如，認(rèn)真處理業(yè)主的報(bào)事請(qǐng)求，照顧好業(yè)主的需求，定期巡查保潔、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)等。這些對(duì)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升是積極反映的結(jié)果。

3. 強(qiáng)化物業(yè)管理機(jī)制。我們建立了完善的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任和執(zhí)行人員，并制定了一系列流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，以確保全體員工能夠高效地運(yùn)作。同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，以滿足新的物業(yè)管理要求。

4. 更新物業(yè)管理設(shè)施。保障設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常是我們實(shí)施物業(yè)管理的重要一環(huán)。我們不斷升級(jí)設(shè)施，引進(jìn)新穎、便捷的物業(yè)管理系統(tǒng)，提供高效便利的物業(yè)服務(wù)。

5. 推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)。我們引入一系列具有社區(qū)特質(zhì)的服務(wù)：包括推出養(yǎng)生課程、健身訓(xùn)練、音樂(lè)會(huì)等，通過(guò)舉辦社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)業(yè)主、居民之間的互動(dòng)和交流，營(yíng)造了和諧、宜居的生活環(huán)境。

在展望未來(lái)的同時(shí)，我們?nèi)匀淮嬖谠S多挑戰(zhàn)，例如，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善信息化技術(shù)，協(xié)調(diào)各部門之間的協(xié)作等，為了更好地發(fā)展，我們將繼續(xù)努力工作，克服困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

最后，我在此感謝我的團(tuán)隊(duì)成員的努力和貢獻(xiàn)，感謝業(yè)主的支持和信任。在新的一年里，我們將會(huì)更加積極主動(dòng)、更加勤奮努力，為業(yè)主提供更佳的服務(wù)，并為我們的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)譜寫嶄新的篇章！

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇2】

時(shí)光荏苒，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，20xx即將成為歷史。自從我在xx、xx、20xx加入xx項(xiàng)目以來(lái)，我的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心和關(guān)愛(ài)，在學(xué)校也學(xué)到了很多東西。管理和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)悅城項(xiàng)目工作鋪平了道路。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

1.審核轉(zhuǎn)xxx進(jìn)行工作總結(jié)

1.自覺(jué)加強(qiáng)管理，學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我可以通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周的工作實(shí)例讓我不斷了解各部門的工作崗位和工作職責(zé)。我在工作中掌握了第一手資料。在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位的接觸，了解了土建維修、消防、排水等知識(shí)。盡快將其融入工作中。

2、嚴(yán)格自律，樹(shù)立良好的管理者形象

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理是現(xiàn)場(chǎng)管理。在日常工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真工作。傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，尊重和團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞誹謗，不搞特權(quán)，不謀私利，始終要求自己做人做人，做事踏踏實(shí)實(shí)，并在員工中樹(shù)立良好形象。

3、加強(qiáng)日常管理，提高物業(yè)服務(wù)水平

管理產(chǎn)生效益，團(tuán)結(jié)產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。從抓好員工思想工作入手，牢固樹(shù)立“一盤棋”項(xiàng)目指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，寫好每日日志、每周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃，加強(qiáng)管理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不斷改進(jìn)。

在收取換熱站運(yùn)行費(fèi)用的問(wèn)題上，業(yè)主對(duì)我們目前管理的問(wèn)題有疑問(wèn)嗎？后來(lái)，我們才知道項(xiàng)目存在嚴(yán)重問(wèn)題。為堅(jiān)持“和信物業(yè)”的服務(wù)理念，我們加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題先后進(jìn)行整改，并向相關(guān)業(yè)主報(bào)告整改情況。 ,經(jīng)過(guò)項(xiàng)目全體人員的努力，管理和服務(wù)比以前有了很大的進(jìn)步。

4.對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，跟進(jìn)回訪，解決問(wèn)題

物業(yè)客服中心受理投訴每天來(lái)自業(yè)主，客服中心會(huì)認(rèn)真接收每一個(gè)投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容，反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心?？头行南蜍囍鲄R報(bào)整改情況進(jìn)展情況，最終解決投訴問(wèn)題。按照這個(gè)流程，我們項(xiàng)目部已經(jīng)完成了很多剩余的工程問(wèn)題。通過(guò)定期回訪和履職盡責(zé)，不僅加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，也提升了我們的服務(wù)水平。

5.物業(yè)費(fèi)征收工作

我小區(qū)有xx戶。從x—x月的物業(yè)費(fèi)征收情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)外，（正在與開(kāi)發(fā)公司協(xié)調(diào)處理）大部分業(yè)主在時(shí)間足量，收款率在92%以上。

2.工作中存在的問(wèn)題及整改措施

在日常管理工作中，一些工作要求和標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)很多問(wèn)題。

1、部門經(jīng)理的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)差。

部門經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)、自我素質(zhì)、會(huì)議溝通、工作陪練等相關(guān)問(wèn)題已經(jīng)在工作中暴露了。為了防止這些問(wèn)題的發(fā)生，項(xiàng)目部加強(qiáng)了對(duì)部門經(jīng)理的培訓(xùn)。 20xx年，項(xiàng)目部將按照打造學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，定期從部門經(jīng)理到員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2.管理人員應(yīng)急處置能力差。

從幾起服務(wù)投訴、文明城市建設(shè)、20xx年換熱站運(yùn)營(yíng)成本等情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和突發(fā)事件的有效處置還存在不足。隨著業(yè)主對(duì)社區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)要求的逐步提高，培訓(xùn)將作為明年工作的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在管理模式和管理方法上存在不足。

管理方法有待改進(jìn)。實(shí)踐證明，粗放、保守的管理終將被摒棄。為適應(yīng)新要求，嚴(yán)格自律，不斷加強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變管理模式。站在公司的角度看問(wèn)題，思考問(wèn)題，梳理管理流程，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中應(yīng)用，定期組織管理人員研討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，取長(zhǎng)補(bǔ)短。弱點(diǎn)，鼓勵(lì)員工為公司和公司做出貢獻(xiàn)。項(xiàng)目部提出合理化建議，并尋求管理工作經(jīng)驗(yàn)。這推動(dòng)了整體項(xiàng)目管理水平。

4、材料浪費(fèi)嚴(yán)重，支出增加

在材料的使用中存在材料的浪費(fèi)。為節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，減少材料浪費(fèi)，加強(qiáng)材料管理工作，降低成本。

5.客戶服務(wù)意識(shí)不夠，項(xiàng)目遺留問(wèn)題未及時(shí)處理，工作標(biāo)準(zhǔn)不一致，收款率不達(dá)標(biāo)

6.安保工作責(zé)任心低、要求嚴(yán)，曾出現(xiàn)亂停亂放、丟車、丟鞋等事件。

對(duì)于安保工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)操相結(jié)合，在理論培訓(xùn)中，觀看視頻《物業(yè)管理是怎樣煉成的？》本質(zhì)上讓每一位保安了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握應(yīng)急預(yù)案程序，在工作中處理好每一位保安。一名保安上崗履職盡責(zé)，完善整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全、舒適的環(huán)境中。

7、打掃衛(wèi)生不徹底是死路一條。

保潔直接關(guān)系到小區(qū)的整個(gè)門面。在實(shí)際操作中培訓(xùn)所有保潔人員，培訓(xùn)結(jié)束后，無(wú)論是日常保潔、家庭保潔還是開(kāi)荒等，都能全面提升保潔工作的流程。

3. 項(xiàng)目部20xx工作計(jì)劃

回顧20xx的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足。以認(rèn)真整改的態(tài)度，做好xx物業(yè)的管理工作。工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間庭院裝修，掛紅燈籠，做好春節(jié)安全工作，讓業(yè)主們度過(guò)一個(gè)平安祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，積極與開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

3、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高自身素質(zhì)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、庭院綠化不足，及時(shí)補(bǔ)植，增強(qiáng)庭院綠化美感。

5、為社區(qū)舉辦一些有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)晚報(bào)參加社區(qū)活動(dòng)、兒童繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富休閑生活。

6、積極配合開(kāi)發(fā)公司處理項(xiàng)目遺留問(wèn)題，做好20xx年物業(yè)費(fèi)征收工作。

7、提前做好住宅電梯年檢、年檢和20xx度采暖壓力測(cè)試和采暖工作。

8.其他根據(jù)工作需要臨時(shí)工作。

縱觀20xx的發(fā)展前景，我有足夠的理由相信，新的一年將是不斷應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、破解壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我認(rèn)為在我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)下，20xx的工作會(huì)更加出色。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇3】

物業(yè)公司經(jīng)理年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和合作伙伴，

在這個(gè)充滿變化和挑戰(zhàn)的一年里，我們的物業(yè)公司取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和成績(jī)。我很榮幸在這里向大家呈現(xiàn)我們的年度總結(jié)。

一、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

今年，我們的業(yè)務(wù)拓展了新區(qū)域，并為多個(gè)新客戶提供了服務(wù)?？傮w而言，我們的物業(yè)公司創(chuàng)造了新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)記錄，大大超過(guò)了去年。同時(shí)，我們還實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度的提高和抱怨率的降低，這是我們努力所取得的成果。此外，在招聘、培訓(xùn)和保留人才方面，我們也取得了很大的進(jìn)展，讓更多優(yōu)秀的人才加入公司。

二、經(jīng)營(yíng)效率提高

我們的團(tuán)隊(duì)一直努力提高經(jīng)營(yíng)效率，節(jié)省資源，提高效益。我們通過(guò)引入新技術(shù)來(lái)優(yōu)化服務(wù)流程，并在財(cái)務(wù)、采購(gòu)和設(shè)備保養(yǎng)等方面實(shí)現(xiàn)了更高效的管理。公司內(nèi)部的信息共享也得到了顯著改善，所有的業(yè)務(wù)部門都能更便捷地交流和協(xié)作。

三、質(zhì)量和安全

我們始終堅(jiān)持把質(zhì)量和安全作為首要任務(wù)。在過(guò)去的一年里，我們采取了多種措施來(lái)確保這一點(diǎn)，包括定期維護(hù)整個(gè)園區(qū)和建筑物，增強(qiáng)設(shè)施安全，開(kāi)展培訓(xùn)課程，并與客戶密切合作，在處理安全事故和逆境時(shí)做出了重要貢獻(xiàn)。我們的客戶反饋顯示，他們對(duì)我們?cè)谶@方面取得的成果感到滿意。

四、社會(huì)責(zé)任

我們認(rèn)為公司的成功是與社會(huì)和諧發(fā)展密不可分的。因此，我們一直致力于開(kāi)展各種與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的項(xiàng)目。在過(guò)去的一年里，我們積極參與了社會(huì)公益活動(dòng)，支持了家庭暴力救助中心和殘疾人組織等多個(gè)慈善機(jī)構(gòu)。我們相信，通過(guò)我們的努力，我們可以為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

總之，在這個(gè)艱難的一年里，我們的物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)通過(guò)不懈的努力，取得了令人矚目的成績(jī)。我相信，我們的經(jīng)驗(yàn)、動(dòng)力和決心，將為我們未來(lái)的發(fā)展奠定更穩(wěn)固的基礎(chǔ)。在此，我向每一位同事、客戶和合作伙伴致以衷心的感謝，并祝大家在新的一年里，事業(yè)發(fā)表、身體健康。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇4】

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績(jī)工資考核制度》的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代辦公，財(cái)務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財(cái)務(wù)軟件升級(jí)工作，充分利用了新大中財(cái)務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運(yùn)作的公司)進(jìn)行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)辦公。

為配合完成股份公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，財(cái)務(wù)部理順了財(cái)務(wù)核算體系和規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解、認(rèn)真剖析，通過(guò)每月會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人召開(kāi)財(cái)務(wù)分析會(huì)的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時(shí)，財(cái)務(wù)部在費(fèi)用清繳、定期盤點(diǎn)對(duì)帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。每月及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用，收取物業(yè)費(fèi)及其他墊款，使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上，保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢;通過(guò)定期盤點(diǎn)存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認(rèn)真核對(duì)帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過(guò)訂立并學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財(cái)務(wù)文件和鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員報(bào)考----年全國(guó)會(huì)計(jì)職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平，并且經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，使所有財(cái)務(wù)人員做到了不計(jì)個(gè)人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財(cái)務(wù)工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開(kāi)展帶來(lái)了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，為此，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學(xué)員，其中有一名在校教官，四名班長(zhǎng)，三名國(guó)旗手，以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式競(jìng)聃了一名領(lǐng)班，在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保大廈安全，通過(guò)公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強(qiáng)各子(分)公司的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)，保安部負(fù)責(zé)人分別對(duì)各子(分)公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對(duì)維護(hù)大廈安全起到了重要作用。前樓軟件園的開(kāi)業(yè)，使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多，但為維護(hù)整個(gè)大廈的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)班前班后會(huì)形式進(jìn)行全天工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹(shù)立服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復(fù)使用的決不換新的，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償，通過(guò)這一系列措施，有效的節(jié)約了成本。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、開(kāi)拓家政市場(chǎng)的方式對(duì)外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項(xiàng)目，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作，另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對(duì)大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開(kāi)春工程部就對(duì)去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修，恢復(fù)了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理，對(duì)不合理的窨線進(jìn)行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對(duì)大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決，對(duì)九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫(kù)房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵，了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，工程部還積極配合各子分公司、商戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的改、擴(kuò)、新建施工，如派出專業(yè)人員進(jìn)行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安公司、匯科公司的施工過(guò)程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，合理啟停設(shè)備，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，如對(duì)去年拆下的20多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域，不僅保證了各經(jīng)營(yíng)區(qū)域合理采暖，又為公司節(jié)約了數(shù)萬(wàn)元資金;工程部不僅對(duì)內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進(jìn)行維修時(shí)也本著為客戶著想的原則，爭(zhēng)取少花錢、多辦事。工程部還通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和深入落實(shí)《效績(jī)工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，尤其是實(shí)行效績(jī)工資考核以來(lái)，各班組自覺(jué)對(duì)所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、工作技能等多方面的培訓(xùn)，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過(guò)去懶、散、慢的不良作風(fēng)，形成主動(dòng)找問(wèn)題、查隱患、爭(zhēng)出工的積極向上的局面;為了適應(yīng)市場(chǎng)需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對(duì)外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個(gè)新的高度的前提下，爭(zhēng)取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。通過(guò)各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，相信在股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標(biāo)一定會(huì)在不久的將來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇5】

公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。

綜合管理部完成對(duì)ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系文件全面改版工作并付諸實(shí)施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫(kù)完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對(duì)各管理處進(jìn)行安全管理教育，安全評(píng)價(jià)及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。

計(jì)財(cái)部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，財(cái)務(wù)工作量翻倍加增，計(jì)財(cái)部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，兢兢業(yè)業(yè)，在財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司提供相關(guān)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)管理工作，體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。06年度我司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計(jì)財(cái)部工作人員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭(zhēng)，使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處理過(guò)程，未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ)繳款情況。

行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、政、工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作，同時(shí)，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開(kāi)調(diào)研活動(dòng)，以加強(qiáng)品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

市場(chǎng)部在市場(chǎng)拓展方面取得了可喜的成績(jī)，公司市場(chǎng)拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)，位于康橋板塊的大型住宅區(qū)二、三、四、五號(hào)板塊（昱龍家園，達(dá)成家園，康橋?qū)氎?、海尚康庭）?6萬(wàn)平方米的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬(wàn)平方米的物業(yè)項(xiàng)目。

人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動(dòng)頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。06年人力資源部在上崗培訓(xùn)，最低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來(lái)人員信息庫(kù)及降低用工成本開(kāi)拓外聘人員渠道上做了大量工作。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇6】

在一個(gè)物業(yè)公司上班，每一年都需要通過(guò)這些來(lái)總結(jié)，來(lái)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題。一年一度的物業(yè)公司總結(jié)大會(huì)又開(kāi)始了，我們公司的物業(yè)部由我來(lái)進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，今天我就給大家分享一下去年時(shí)候我在公司進(jìn)行的工作總結(jié)，希望大家可以通過(guò)我的這份年度總結(jié)來(lái)發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，也可以通過(guò)我寫出來(lái)的這個(gè)格式，大家通過(guò)自身的思想發(fā)揮寫就更加完美，更加積極向上的物業(yè)公司年終工作總結(jié)。

用戶提供的內(nèi)容：虞書。

2022年物業(yè)公司年度工作總結(jié)報(bào)告。

隨著現(xiàn)代物業(yè)管理規(guī)模的不斷擴(kuò)大和管理事務(wù)的復(fù)雜化，專業(yè)物業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。公司的物業(yè)管理權(quán)是由業(yè)主對(duì)建筑物的區(qū)分所有權(quán)發(fā)展而來(lái)的。今天xx整理了物業(yè)公司的年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。每個(gè)人都需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，但我們懂得總結(jié)自己錯(cuò)誤的時(shí)候，才能夠發(fā)現(xiàn)自己不完美之處，當(dāng)有了不完美，我們才明白如何去改進(jìn)自己，每個(gè)人的身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，但我們不斷地改變的時(shí)候，我們就變的越來(lái)越強(qiáng)大。

2022年，在公司和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦認(rèn)真對(duì)照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，努力工作，勤勉敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，提供周到服務(wù)，完成了全年各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)。當(dāng)然也是因?yàn)橥碌膸椭约巴碌膮f(xié)助，才能夠讓我那么順利的完成這些基本工作，感謝同事們的配合和支持，才能夠讓我有了如今的輝煌和成就，我如今能夠站在這個(gè)位置上發(fā)表自己的演講，是因?yàn)樗麄兡母冻?，和他們努力所帶給我的榮耀。

一是提高自身建設(shè)質(zhì)量。一年來(lái)，我部加強(qiáng)內(nèi)部管理，從基礎(chǔ)制度、人員、服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，嚴(yán)格要求，定期管理，努力提高自身建設(shè)質(zhì)量。

規(guī)范行為，管理處工作人員更衣、掛牌上崗；根據(jù)公司規(guī)定為業(yè)主和客戶提供服務(wù)；員工按時(shí)上下班，休假須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。出勤率10xxxx。管理處目前的圖像識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，在員工工作匯報(bào)的基礎(chǔ)上，對(duì)前一階段任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，同時(shí)安排新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟悉工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；公司管理部和管理辦公室主任對(duì)員工的月度考核完成率為10%。規(guī)范秩序。管理處的職責(zé)在墻上，辦公區(qū)域干凈整潔，所有工作日志和文件記錄清楚，內(nèi)容齊全，有完善的會(huì)議記錄和會(huì)議交辦工作的完成率。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇7】

時(shí)光飛逝，***年即將成為歷史，不知不覺(jué)中我已經(jīng)來(lái)到**集團(tuán)**年了，調(diào)到總公司物業(yè)也已經(jīng)***。到剛?cè)牍緯r(shí)我還只是一個(gè)什么都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都給了我很大的幫助，讓我的崗位技能得到了提高，使我對(duì)這份工作得到了更深的了解，在此我把***年來(lái)所做的工作做出以下總結(jié)：

1、記錄好每天各員工的出勤情況；

2、記錄好員工的存工、加班與未打卡的情況；

3、每月**號(hào)把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡情況表報(bào)到集團(tuán)辦公室人事處；

1、物品入庫(kù)前認(rèn)真核對(duì)供貨商的物品清單；

2、遵守公司規(guī)章制度，出、入庫(kù)時(shí)嚴(yán)格填寫出庫(kù)單、入庫(kù)單，并進(jìn)行登記；

3、每月月初給管理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品；

2、接到業(yè)戶報(bào)修的內(nèi)容第一時(shí)間通知客服

3、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作；

熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的`工作。具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務(wù)管理、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。雖然在工作中已經(jīng)有了很大提高，但還是有許多不足之處，工作時(shí)常馬虎、大意，不夠認(rèn)真仔細(xì)，以后我會(huì)熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

結(jié)合兩年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，有進(jìn)步也有不足，在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。加以改進(jìn)。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇8】

一年來(lái)，在公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下，在各主業(yè)單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工上下同心協(xié)力，經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年的各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、以“精細(xì)化管理，星級(jí)化服務(wù)”為管理宗旨，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，完善了內(nèi)部管理機(jī)制與管理制度，有效的提高了物業(yè)管理水平，推動(dòng)了物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展。

二、制定下發(fā)了《物業(yè)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，要求各項(xiàng)目部根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)的要求，逐級(jí)對(duì)照工作并層層進(jìn)行考核，并加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，使各個(gè)崗位人員各負(fù)其責(zé)，把工作落實(shí)到實(shí)處。

三、緊跟主業(yè)項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展，使得公寓物業(yè)管理工作、餐廳物業(yè)管理工作、辦公樓物業(yè)管理工作等后勤保障工作及時(shí)、可靠和穩(wěn)妥。

四、加強(qiáng)安全管理工作，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)工作管理方法，使安全管理工作持續(xù)改進(jìn)并不斷有所提高。

五、及時(shí)有效的監(jiān)督各物業(yè)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)成本的執(zhí)行情況。六、做好定員、定崗、定責(zé)和定薪工作，制定各個(gè)崗位的崗位職責(zé)，經(jīng)常舉辦員工培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)能力，員工的績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，對(duì)員工起到一定的激勵(lì)作用。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇9】

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞管委會(huì)“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著以管委會(huì)的建設(shè)和發(fā)展的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)并取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將上半年工作內(nèi)容、體會(huì)、問(wèn)題以及下半年工作計(jì)劃作如下匯報(bào)：

一、工作內(nèi)容

我們著重抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化的管理。對(duì)此管委會(huì)制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

1、全面排查、突出重點(diǎn)

一月份我們首先將園區(qū)770戶富民安居房（富民一期、富民二期、安居社區(qū)）存在的問(wèn)題進(jìn)行全面排查。著重處理房屋供暖問(wèn)題。

2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造干凈整潔、歡樂(lè)喜慶的氣氛

春節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；春節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、綠化林帶的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧Ｕ嬲\(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全。

3、對(duì)小區(qū)房屋存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诠芪瘯?huì)的大力支持下，開(kāi)始了對(duì)富民一、二期、安居社區(qū)的房屋存在的各類問(wèn)題、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)管委會(huì)所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诠芪瘯?huì)的支持下先后補(bǔ)栽1000多株，修繕富民二期小廣場(chǎng)、商業(yè)街前綠化、環(huán)境。打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等。

與此同時(shí)我們也注重了管委會(huì)文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工熱愛(ài)企業(yè)的意識(shí)。

二、體會(huì)與不足

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開(kāi)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。努力為業(yè)主做好服務(wù)。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)管委會(huì)增添光彩。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴完善安居、富民小區(qū)房屋問(wèn)題。總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

2、及時(shí)回訪，特別是業(yè)主的房屋報(bào)修工作。以及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)做我們工作的主線。

3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為管委會(huì)及物業(yè)公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ)。

4、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟管委會(huì)步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為住戶排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在管委會(huì)的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，力爭(zhēng)做到業(yè)主滿意。

**市**物業(yè)有限公司

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇10】

一、全力推進(jìn)政府物業(yè)信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)工作。

20xx年11月以來(lái)，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求，我辦全力推進(jìn)政府物業(yè)信息化管理系統(tǒng)優(yōu)化完善工作，1.0版本已建成投入使用。

（一）一網(wǎng)打盡全覆蓋。按照2月9日時(shí)任區(qū)委書記劉勝同志提出的“責(zé)任、覆蓋、規(guī)范、效益”的八字方針和德繁區(qū)長(zhǎng)提出的“底數(shù)清、一張網(wǎng)、一網(wǎng)打盡”的部署要求，全區(qū)所有政府物業(yè)（包括區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)和非區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)辦管理物業(yè)）全部納入系統(tǒng)管理。目前，已錄入121.41萬(wàn)㎡1503處物業(yè)（區(qū)機(jī)關(guān)物業(yè)辦在管物業(yè)已全部錄入），建立了涵蓋物業(yè)來(lái)源信息（上傳產(chǎn)權(quán)接收協(xié)議及接收確認(rèn)書869份、委托管理協(xié)議309份、現(xiàn)場(chǎng)照片202張）、產(chǎn)權(quán)信息（錄入1503處物業(yè)地址、面積、功能、辦證情況）、經(jīng)營(yíng)使用信息（錄入350處出租物業(yè)的承租戶、出租面積、出租期限、租金價(jià)格等信息并上傳物業(yè)租賃合同、物業(yè)出租審批表、招租信息、公示信息等物業(yè)出租資料）完整詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料庫(kù)，并預(yù)留了與區(qū)保障性住房系統(tǒng)、區(qū)國(guó)企物業(yè)系統(tǒng)的對(duì)接端口。

（二）一站管理全流程。一方面，以精細(xì)化管理為核心，融合“業(yè)務(wù)場(chǎng)景+流程化”概念，打造對(duì)政府物業(yè)從資產(chǎn)管理、租賃管理、合同管理、安全管理的全流程閉環(huán)管理。另一方面，每個(gè)階段都有留痕并可追溯歷程，如租賃審批板塊細(xì)項(xiàng)中的可租賃面積設(shè)置、租賃權(quán)限分配、單元?jiǎng)澐?、租賃分配、租賃審批均實(shí)現(xiàn)全留痕、可追溯線上管理。

（三）一圖呈現(xiàn)全景式。將全區(qū)所有政府物業(yè)在首頁(yè)地圖“一張圖”全景式呈現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)索引或縮放的方式可查找到所有物業(yè)，并且點(diǎn)擊物業(yè)圖標(biāo)可以呈現(xiàn)出物業(yè)詳細(xì)信息。同時(shí)，全區(qū)物業(yè)總數(shù)、總面積、出租總面積、空置總面積、產(chǎn)業(yè)用房等重要信息均通過(guò)圖標(biāo)的方式在首頁(yè)呈現(xiàn)。

（四）一表導(dǎo)出全要素。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)臺(tái)賬功能可以將物業(yè)所屬街道社區(qū)、產(chǎn)權(quán)情況、出租面積、空置面積等全要素物業(yè)信息通過(guò)“一張表”的形式導(dǎo)出。同時(shí)可按照物業(yè)名稱、物業(yè)類型、所在街道、社區(qū)、樓棟等不同要素精準(zhǔn)鉆取所需數(shù)據(jù)。

（五）一鍵查看全動(dòng)態(tài)。在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)據(jù)治理開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出手機(jī)移動(dòng)終端模塊領(lǐng)導(dǎo)看板，便于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握物業(yè)總體情況和使用經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮政府物業(yè)對(duì)全區(qū)招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層基礎(chǔ)和社會(huì)民生的支撐保障作用。

（六）向科技要效益。

（1）開(kāi)發(fā)了預(yù)警監(jiān)測(cè)模塊。對(duì)租金異常（租金低于評(píng)估價(jià)）、租期異常（租期超過(guò)5年）以及存在安全隱患的物業(yè)在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)警監(jiān)測(cè)。

（2）開(kāi)發(fā)物業(yè)巡查模塊。一是物業(yè)巡查打卡功能。物管員點(diǎn)必須通過(guò)定位獲取巡查物業(yè)的定位信息，只有定位在樓棟坐標(biāo)100m范圍內(nèi)才算有效，能夠有效的監(jiān)督物管員落實(shí)安全巡查檢查。二是物業(yè)安全巡查整改功能。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)手機(jī)端可以隨時(shí)掌握物業(yè)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改情況及未整改情況，便于督促未整改安全隱患整改到位，確保政府物業(yè)安全。

二、加快推進(jìn)助企惠民紓困租金減免工作。

全力落實(shí)《深圳市羅湖區(qū)抗疫助企惠民紓困“十條”措施》部署，秉著“既確保符合條件的企業(yè)不漏一戶給予減租，又確保不符合條件的企業(yè)一家都不能減”的要求，我辦對(duì)于如何甄別符合條件減租企業(yè)窮盡辦法，下足功夫。

（一）對(duì)于如何確定小微企業(yè)，由于工商網(wǎng)、小微企業(yè)網(wǎng)和稅務(wù)部門有不同的認(rèn)定，考慮到工商網(wǎng)、小微企業(yè)網(wǎng)相對(duì)靜態(tài)（一兩年不變），而稅務(wù)部門是動(dòng)態(tài)的（每季度更新），我辦請(qǐng)求區(qū)稅務(wù)局協(xié)助甄別承租對(duì)象是否為小微企業(yè)，認(rèn)定更加精準(zhǔn)。

（二）鑒于《“十條”措施》對(duì)外公開(kāi)版沒(méi)有明確位于羅湖轄區(qū)外的區(qū)屬政府物業(yè)的承租人以及位于羅湖轄區(qū)的物業(yè)但承租人注冊(cè)地不在羅湖的承租人不給減免租金，而內(nèi)部操作版又要求須在羅湖實(shí)地經(jīng)營(yíng)的承租人才能減免，故造成我辦對(duì)以上兩類承租人是否給予減租把握不準(zhǔn)。我辦專門報(bào)請(qǐng)區(qū)委區(qū)政府研究并最終明確一并減租。

（三）“創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房除外”沒(méi)有一刀切，而是甄別是否享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策，不管承租物業(yè)是否為創(chuàng)產(chǎn)用房，只要享受了創(chuàng)產(chǎn)用房政策的就不給減租，沒(méi)享受的在符合其他減租條件的情況下就給予減租，真正為企業(yè)紓困解難。

我辦嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成減租工作，分四批次完成符合減租條件租戶的減租公示工作，符合減租條件的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶合計(jì)203家，減免租金合計(jì)2399.69萬(wàn)元。目前，我辦減租工作基本完成，對(duì)于個(gè)別承租戶對(duì)小微企業(yè)認(rèn)定存在爭(zhēng)議的，我辦持續(xù)跟進(jìn)，確定一家，減免一家。

三、推進(jìn)城市更新，全力做好公配物業(yè)配建、政府物業(yè)復(fù)建拆賠工作。

（一）以我區(qū)民生建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，積極開(kāi)展公配物業(yè)配建工作。一是對(duì)東門街道物資大廈城市更新單元、羅芳村城市更新單元、田心村城市更新改造等3個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)規(guī)劃約2.8萬(wàn)㎡的公共配套設(shè)施提出意見(jiàn)。二是與區(qū)城市更新局、開(kāi)發(fā)單位正式簽訂?wèn)|門街道湖貝統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元一期（A1地塊）的實(shí)施監(jiān)管協(xié)議。三是就冠深地塊城市更新單元、景?；▓@片區(qū)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目、邊檢總站二大院棚戶區(qū)改造項(xiàng)目、湖貝蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元、布心村水圍村等多個(gè)項(xiàng)目的公共配套設(shè)施（含創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房）的方案設(shè)計(jì)稿(位置及平面布局圖），與區(qū)屬各職能部門、開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行多輪溝通、反復(fù)協(xié)調(diào)，提出意見(jiàn)。四是與開(kāi)發(fā)單位充分溝通協(xié)調(diào)，就“二線插花地”棚戶區(qū)改造項(xiàng)目布心片區(qū)01-05地塊共計(jì)16948.07㎡公共配套設(shè)施簽訂移交協(xié)議書（意向移交），確認(rèn)公共配套設(shè)施實(shí)際交付時(shí)間。五是完成筍崗醫(yī)院拆遷賠償協(xié)議，與華潤(rùn)公司協(xié)商談判相關(guān)回遷事宜，已征求完相關(guān)單位意見(jiàn)，擬報(bào)區(qū)政府審定。六是草擬愛(ài)國(guó)大廈政府物業(yè)復(fù)建整合安置協(xié)議，已征求完相關(guān)單位意見(jiàn)并與華潤(rùn)公司協(xié)商一致，已將相關(guān)材料報(bào)區(qū)政府，擬提請(qǐng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議。

（二）加快推進(jìn)湖貝、蔡屋圍統(tǒng)籌片區(qū)城市更新單元內(nèi)政府物業(yè)復(fù)建簽約工作。湖貝片區(qū)：1、繼續(xù)與市燈光環(huán)境管理中心、市公安局交通警察局（羅湖交警大隊(duì)）、市公安局溝通談判，完善修改復(fù)建協(xié)議，并函請(qǐng)上述單位盡快與我區(qū)簽訂復(fù)建協(xié)議。2、重新梳理原已簽拆遷賠償協(xié)議的區(qū)屬政府物業(yè)，并根據(jù)市政府2022年5月17日批示精神，召集區(qū)發(fā)改局、財(cái)政局、審計(jì)局、國(guó)資局等相關(guān)單位及華潤(rùn)公司，就政府物業(yè)復(fù)建簽約進(jìn)展及存在問(wèn)題展開(kāi)座談。蔡屋圍片區(qū)：1、完成與省公安廳第九處政府物業(yè)調(diào)劑移交協(xié)議、與京基公司復(fù)建整合安置協(xié)議的簽訂工作。2、與市公安局、京基公司就市公安局所屬物業(yè)展開(kāi)談判，起草相關(guān)移交復(fù)建協(xié)議。3、走訪市公安局、市住房保障署、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市生態(tài)環(huán)境局、市財(cái)政局、龍崗區(qū)財(cái)政局等5家政府單位，溝通協(xié)調(diào)政府物業(yè)復(fù)建事宜。

四、推進(jìn)物業(yè)購(gòu)置工作，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會(huì)民生建設(shè)提供物業(yè)支持。

（一）推進(jìn)深業(yè)智豐大廈1棟第4層物業(yè)購(gòu)置工作。按照區(qū)政府的工作部署，購(gòu)買智豐大廈1棟第4層2488.03㎡作醫(yī)療用房。

（二）推進(jìn)城建大廈25-50層購(gòu)置物業(yè)相關(guān)工作。就地鐵11號(hào)線二期紅嶺南站施工影響城建大廈項(xiàng)目施工效率，是否同意城建大廈項(xiàng)目取得預(yù)售許可證及最終交付的時(shí)間在原協(xié)議基礎(chǔ)上相應(yīng)順延并免除城建置地公司的賠償責(zé)任聘請(qǐng)第三方公司進(jìn)行評(píng)估。按照區(qū)政府最新要求，與深圳市城建置地發(fā)展有限公司商談簽署備忘錄事宜。

（三）做好城建梅園學(xué)校及社會(huì)停車場(chǎng)（建筑面積63374㎡，包括學(xué)校建筑面積 55464.80 ㎡，社會(huì)停車場(chǎng)建筑面積 7909.20 ㎡）代建回購(gòu)工作。

五、發(fā)揮政府物業(yè)平臺(tái)作用，服務(wù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和招商引資工作。

（一）為區(qū)招商引資提供空間保障，協(xié)助產(chǎn)業(yè)部門引進(jìn)并留住企業(yè)。一是以情穩(wěn)商。依托羅湖商務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，配合區(qū)產(chǎn)業(yè)部門開(kāi)展招商引資和企業(yè)服務(wù)工作，為馬士基、青島啤酒、渣打銀行、平安證券、英大財(cái)險(xiǎn)、世聯(lián)地產(chǎn)等重點(diǎn)企業(yè)做好服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)企業(yè)引得進(jìn)、留得住，羅湖商務(wù)中心入駐企業(yè)年度納稅額連續(xù)多年超過(guò)5億元。如我區(qū)納稅大戶青島啤酒雖然在區(qū)外建有自有物業(yè)，仍將注冊(cè)地和納稅貢獻(xiàn)留在羅湖。二是以商引商。通過(guò)走訪存量企業(yè)、拜訪相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等加大招租力度。如通過(guò)服務(wù)好丹馬仕物流引進(jìn)了丹馬仕船運(yùn)、德國(guó)漢堡等相關(guān)企業(yè)。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施改造，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。對(duì)水貝華達(dá)園珠寶平臺(tái)中央空調(diào)、戶外電梯、逃生通道進(jìn)行維修改造，營(yíng)商環(huán)境得到極大改善，受到企業(yè)的一致好評(píng)。

（二）加快空置物業(yè)招租。一是每月將產(chǎn)業(yè)用房空置信息報(bào)送給區(qū)工信局、區(qū)科技創(chuàng)新局、區(qū)金融服務(wù)署、區(qū)文體局、區(qū)住建局、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心等產(chǎn)業(yè)部門，以便產(chǎn)業(yè)部門開(kāi)展招商引資工作。二是將除產(chǎn)業(yè)用房以外的其他空置物業(yè)在深圳聯(lián)交所或者深圳交易集團(tuán)羅湖分公司進(jìn)行公開(kāi)招租。成功引進(jìn)華潤(rùn)置地公司租賃一樓2028-2、3號(hào)商鋪共621㎡。

六、多措并舉，解決基層基礎(chǔ)和社會(huì)民生物業(yè)需求。

（一）租賃社會(huì)物業(yè)。一是續(xù)租金稻田路紫荊花園A座2樓物業(yè)作為東曉街道木棉嶺社區(qū)黨群服務(wù)中心用房。二是續(xù)租翠云路中設(shè)大院側(cè)3層物業(yè)作為東曉街道綠景社區(qū)黨群服務(wù)中心用房。三是續(xù)租羅湖村93號(hào)綜合樓5樓物業(yè)作為南湖街道羅湖社區(qū)黨群服務(wù)中心辦公場(chǎng)地。

（二）收回到期經(jīng)營(yíng)性物業(yè)。為解決我區(qū)小學(xué)學(xué)位緊張問(wèn)題，支持我區(qū)教育事業(yè)發(fā)展，我辦全力積極與租戶協(xié)商，在租賃合同未到期的情況下推進(jìn)文錦中學(xué)物業(yè)6、7號(hào)門店及春風(fēng)路一樓、 二樓半層物業(yè)收回工作。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇11】

物業(yè)公司年終總結(jié)評(píng)價(jià)

2019年已經(jīng)成為歷史，一年的工作就在指尖間劃過(guò)，回頭看這一年的工作，物業(yè)公司也該給自己一個(gè)評(píng)價(jià)，看自己是否完成年度目標(biāo)，是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是否達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)。下面，本文將分為以下幾個(gè)方面對(duì)本公司進(jìn)行年終總結(jié)評(píng)價(jià)。

一、財(cái)務(wù)狀況

物業(yè)公司是一個(gè)服務(wù)性企業(yè)，但其財(cái)務(wù)狀況的健康與否直接關(guān)系到企業(yè)的盈利能力和服務(wù)能力，因此，物業(yè)公司應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己的財(cái)務(wù)狀況。首先，要對(duì)本年度的利潤(rùn)情況做出評(píng)估，看是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。其次，要對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債狀況進(jìn)行核算，特別是資產(chǎn)負(fù)債率和流動(dòng)比率等重要的指標(biāo)，這些指標(biāo)的合理性可以幫助公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

二、服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)公司最基本的職責(zé)，是為客戶提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。這一年，我們應(yīng)該對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)價(jià)。首先，要對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)估，了解對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量及時(shí)反饋。其次，要對(duì)公司服務(wù)流程和溝通方式進(jìn)行總結(jié)，看哪些方面可以改進(jìn)提升，哪些方面是優(yōu)秀的需要保持和推廣。

三、團(tuán)隊(duì)反饋

物業(yè)公司的員工是公司發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，也是服務(wù)質(zhì)量的核心。因此，需要對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)員工反饋進(jìn)行收集和分析。評(píng)估員工的表現(xiàn)，應(yīng)該從人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，找出員工的優(yōu)勢(shì)和不足，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。

四、社會(huì)責(zé)任

作為一個(gè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)公司也有著自己的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該要對(duì)這方面進(jìn)行評(píng)估，看公司在環(huán)境保護(hù)、公益活動(dòng)等方面的表現(xiàn)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)該始終堅(jiān)持“有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)”的宗旨，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)公司年終總結(jié)評(píng)價(jià)是對(duì)這一年工作的總結(jié)和回顧，是對(duì)公司服務(wù)水平和企業(yè)發(fā)展方向的評(píng)估。我們要以客戶為中心，以服務(wù)為主，以持續(xù)改進(jìn)為最終目的，為客戶帶來(lái)更加舒適、便捷、安全的生活環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展騰飛創(chuàng)造優(yōu)良的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

物業(yè)公司年終工作總結(jié)【篇12】

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改善集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤帶給配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施;實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，透過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人;透過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類事件的處理規(guī)范，個(gè)性是外來(lái)人員車輛管理及各種異常狀況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人月;同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題;配置了報(bào)紙、**期刊、**物業(yè)報(bào)、**保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)資料，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿意程度到達(dá)了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，用心配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)），最大限度地降低了在社會(huì)上構(gòu)成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，應(yīng)對(duì)銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴帶給一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，**花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利透過(guò)安全禮貌小區(qū)的復(fù)檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)透過(guò)市級(jí)安全禮貌標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng);彩世界透過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);嘉多利花園透過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng);公司透過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，透過(guò)讓客戶參觀小區(qū)以及理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受**物業(yè)的管理，到達(dá)業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

xx年公司共出版《**物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改善推薦等方面發(fā)揮了用心的作用?！?*物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)

*年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號(hào)）以及中心區(qū)頂級(jí)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正好處上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選取合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64。2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目178。8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè);管理總面積1648。6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389。4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259。2萬(wàn)平方米。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改善明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

用心搭建**物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改善、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步構(gòu)成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會(huì)所移交工作，改善會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步構(gòu)成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改善提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，透過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改善，為公司在人才引進(jìn)個(gè)性是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和潛力評(píng)估，不拘一格，用心選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。透過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31。2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。透過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次;職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次;部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121。5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

那里個(gè)性值得一提的是，在*年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，用心投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了超多的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的狀況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了**物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還用心參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，xx年工作改善業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的明白，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與xx年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利潛力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了必須的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：**物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距;在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯;基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理潛力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改善工作。

我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。xx年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改善：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類分級(jí)管理，改善配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序;顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改善顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，透過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，透過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問(wèn)報(bào)告專家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性;市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶檔案;加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)潛力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理潛力;推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái);品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，透過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo);加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持;等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改善型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門、各個(gè)員工務(wù)必不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。這天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)職責(zé)書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的思考。在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，期望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改善的需要。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，2013年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市嘗客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，在*年由建設(shè)部科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)與住宅研究會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開(kāi)發(fā)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)手推出的*chic中國(guó)房地產(chǎn)推動(dòng)力人物年度榜中，集團(tuán)凌克董事長(zhǎng)被推為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳產(chǎn)業(yè)推動(dòng)人物”，張華綱總裁位居“中國(guó)房地產(chǎn)十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產(chǎn)界的出色表現(xiàn)而成為“中國(guó)房地產(chǎn)十佳創(chuàng)新人物”，作為員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫忙下，透過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，**物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。