老員工個(gè)人工作總結(jié)

老員工個(gè)人工作總結(jié)9篇。

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老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇1

時(shí)間總是無(wú)形的走過(guò)，我來(lái)到公司快半年了，怯怯的面對(duì)公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，這個(gè)工作也并非想自己想象的那樣簡(jiǎn)單，俗話說(shuō)隔行如隔山我是真的體會(huì)到了。兩個(gè)月時(shí)間真的不長(zhǎng)，在兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了每項(xiàng)任務(wù)，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，還是寫了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的`貢獻(xiàn)。（雖然在工作中有很多的不足）

三、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是七月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任安裝公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司成立時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和實(shí)踐過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這幾月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)辦公室及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)。在進(jìn)公司不久就跟隨領(lǐng)導(dǎo)到供電局等單位完成一些業(yè)務(wù)工作，讓我受益匪淺。

總結(jié)幾個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。

比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的幾個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在未來(lái)一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：

一、切實(shí)做好自己工作。

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn)；在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作。

二、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理。

助理工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強(qiáng)工作反饋。

工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也應(yīng)該有反饋；這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)！在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄。

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)。

工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)。

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財(cái)務(wù)部、車間等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查。

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒(méi)有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力提高自己我會(huì)通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇2

1. 又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年。們?cè)诎踩a(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績(jī)。首先我代表公司董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠(chéng)摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。

2. 回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的

3. 光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

4. 回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職的好職工。

5. 一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的！

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇3

本人有幸成為公司的一員，在公司工作了兩個(gè)多月，在此對(duì)這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這兩個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)

對(duì)于從事平面設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在工作的這段時(shí)間，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。在工作期間，通過(guò)處理一些公司產(chǎn)品圖片，整理簡(jiǎn)單的資料，鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與各部門之間聯(lián)系的重要性。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會(huì)平面設(shè)計(jì)工作的核心，腳踏實(shí)地的工作才使最重要的。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平

通過(guò)這兩個(gè)月的工作，使我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、以后的工作方向

在以后的工作與學(xué)習(xí)中，認(rèn)真提高專業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，對(duì)自己的優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；

第三，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

簽名：

20xx年1月4日

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇4

1、我做的第一個(gè)工作是接待家樂(lè)福中國(guó)人力資源總監(jiān)并籌備組織召開中西區(qū)人事會(huì)議

當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)家樂(lè)福剛一周，對(duì)家樂(lè)福內(nèi)部接待、財(cái)務(wù)管理、會(huì)議安排以及總部/門店人事同仁都不了解。感謝八寶街店Boris店長(zhǎng)和3位HR同仁大力支持，總算順利過(guò)關(guān)。此次會(huì)議，認(rèn)識(shí)了總部人事部職能經(jīng)理，也了解了今后人事工作的一些大方向。2、理順門店人事部和城市人事部的工作職責(zé)

當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)家樂(lè)福不到兩周，還在八寶街店熟悉門店。沒(méi)有電腦，沒(méi)有資料?？偛繉?duì)門店和城市人事部分工太籠統(tǒng)，區(qū)經(jīng)理交代的第一個(gè)作業(yè)就是職責(zé)劃分。在Boris店長(zhǎng)和3位HR同仁的幫助下，終于完成并被要求參加西區(qū)Comer會(huì)議（即店長(zhǎng)會(huì)議）作presentation。

首次參加家樂(lè)福西區(qū)Comer會(huì)議，在座全是店長(zhǎng)級(jí)別的高級(jí)管理人員，除Boris店長(zhǎng)外，全是陌生面孔，加上全用英語(yǔ)作報(bào)告，英文不太好的我難免緊張。不過(guò)有驚無(wú)險(xiǎn)，總算順利亮相過(guò)關(guān)，并沒(méi)有受到預(yù)想的Challenges.

門店熟悉結(jié)束，我和我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐西區(qū)辦公室。第一個(gè)舉措就是召開人事會(huì)議，將Comer會(huì)議通過(guò)的職責(zé)劃分進(jìn)行傳達(dá)并貫徹。同時(shí)，根據(jù)門店招人難的現(xiàn)狀，結(jié)合我在豐田的`經(jīng)驗(yàn)提出學(xué)校實(shí)習(xí)生招聘策略。此次分工奠定了今后工作的基礎(chǔ)。3、學(xué)校實(shí)習(xí)生招聘

實(shí)習(xí)生招聘一可拓寬招聘途徑，二可節(jié)省LC，三可減少用工風(fēng)險(xiǎn)，門店人事主管都很擁護(hù)。我一方面動(dòng)用我在豐田積累的學(xué)校關(guān)系，另一方面要求我的招聘經(jīng)理對(duì)成都及其周邊學(xué)校進(jìn)行撒網(wǎng)式聯(lián)系。效果還不錯(cuò)，很快解決了收銀線缺人的狀況。

但是不久就發(fā)現(xiàn)，城市學(xué)生吃不得苦，加上收入不高，工作強(qiáng)度大，顧客態(tài)度粗暴，流失率大增且居高不下。開過(guò)幾次人事會(huì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一方面多與學(xué)生溝通，了解學(xué)生想法，另一方面走出成都到宜賓、德陽(yáng)、瀘州等地招收農(nóng)村戶籍學(xué)生，情況逐漸好轉(zhuǎn)YJS21.com

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇5

伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來(lái)。

要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作

20xx年1-7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)電機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調(diào)整過(guò)后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。

由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，對(duì)機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對(duì)于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí)，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。

在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。

當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，

雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)

無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

今天在空間里向各位作xx年的總結(jié)!打工無(wú)歲月!總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。 而公司在迎來(lái)了第10個(gè)年頭，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領(lǐng)導(dǎo)將線長(zhǎng)這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領(lǐng)導(dǎo)作xx 年度述職報(bào)告，請(qǐng)予審議?！?/p>

通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來(lái)，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有

(一)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí)，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

xx年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约簒x年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(zhǎng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個(gè)人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會(huì)有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對(duì)自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識(shí)?？v觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來(lái)越大，如何多爭(zhēng)取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識(shí)轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來(lái)分析是對(duì)自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

二：提高

公司的發(fā)展形勢(shì)的客觀原因不用過(guò)多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自，自身原因，說(shuō)明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個(gè)人的專業(yè)知識(shí)和操作技巧，保證質(zhì)量。對(duì)于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚(yáng)

有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運(yùn)能從事電子這個(gè)行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開始做基層員工到線長(zhǎng)，期間明白了很多道理也認(rèn)識(shí)了很多朋友，有時(shí)候也會(huì)去想如果自己離開這個(gè)行業(yè)又會(huì)去做什么呢?想來(lái)想去，自己對(duì)這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識(shí)了許多真心幫助我的朋友。我想對(duì)于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過(guò)去的一年;我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力，但我們卻有改變未來(lái)的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過(guò)去的一年，讓我體會(huì)最深的真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人，以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事，對(duì)待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂(lè)，相信你們的明天會(huì)更加美好!

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇6

本人于20xx年9月12日通過(guò)社會(huì)招聘進(jìn)入**海事局，至今工作有3個(gè)多月，在這段時(shí)間的工作中，通過(guò)周圍同志的熱心幫助和自己的努力，本人對(duì)海事工作有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，現(xiàn)在我將在這段工作中的經(jīng)歷和體會(huì)作如下總結(jié)。

一、 謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，盡快適應(yīng)新工作

進(jìn)入海事局，由于工作環(huán)境不同了，工作對(duì)象也發(fā)生了變化，有很多方面的知識(shí)需要重新學(xué)習(xí)，特別是在執(zhí)法方面。本人先后參加過(guò)國(guó)際海事組織在**主辦的國(guó)際海事調(diào)查官培訓(xùn)、中國(guó)海事局在大連主辦的船舶安全檢查員培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我對(duì)船舶安全檢查和海事調(diào)查的程序和相關(guān)知識(shí)等有了較深的認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到海事執(zhí)法必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和強(qiáng)烈的法制意識(shí)。在平時(shí)的工作中，本人虛心學(xué)習(xí)，處處留意每一個(gè)工作程序，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、公約，特別是**港的一些特殊規(guī)定，充分認(rèn)識(shí)到作為一名執(zhí)法人員依照法律執(zhí)法的重要性，海事執(zhí)法是為了維護(hù)良好的航運(yùn)秩序、確保安全的通航環(huán)境，要為社會(huì)保一方平安。

二、 認(rèn)真履行職責(zé)，適應(yīng)新的管理要求

本人進(jìn)局分配在**海事處，隨后被通航處借用在通航科工作，主要工作有參加海事調(diào)查、編制**港航路指南等。在通航科工作的這段時(shí)間里，本人堅(jiān)持從新的高度、以新的要求認(rèn)真履行職責(zé)，研究探索新環(huán)境下的海事監(jiān)督管理要求，努力適應(yīng)海事管理要求。

本人參與多次海事調(diào)查工作，如“**”輪在**遇大風(fēng)沉沒(méi)事故、新加坡籍集裝箱船“**”輪在**與浙江籍漁船“**”輪碰撞事故、**輪在長(zhǎng)江高橋水道段惰氣間發(fā)生油氣爆炸事故等。在海事調(diào)查中本人堅(jiān)持公正、客觀、及時(shí)、全面的原則，注重事故過(guò)程的調(diào)查取證，特別是事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查取證，因?yàn)槭鹿实陌l(fā)生是一個(gè)過(guò)程，事故的結(jié)果是一種狀態(tài)，這種狀態(tài)的物理分布就是事故現(xiàn)場(chǎng)。事故現(xiàn)場(chǎng)與事故過(guò)程密切相關(guān)，而事故過(guò)程就是事故原因諸要素相互作用的過(guò)程，因而，事故調(diào)查一般都從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查開始。事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)查明事故原因至關(guān)重要，但由于自然條件變化或其他原因，事故現(xiàn)場(chǎng)可能會(huì)變動(dòng)，事故痕跡可能會(huì)消失、現(xiàn)場(chǎng)物件可能會(huì)變化、消失或變得難以提取，船上當(dāng)事人或有關(guān)

人員也可能會(huì)離船、分散等，因此，證據(jù)的搜集必須及時(shí)主動(dòng)、全面客觀、深入細(xì)致，以獲得充分、真實(shí)的材料。同時(shí)在分析事故發(fā)生原因時(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)公司岸基地對(duì)船舶的管理和支持是減少事故發(fā)生的重要措施之一，公司岸基地對(duì)所屬船舶的各項(xiàng)活動(dòng)的有效控制是預(yù)防事故發(fā)生的有效保證。

本人參與“**港航路指南”的編制工作。“**港航路指南”是一本供廣大航海人員特別是船舶駕引人員使用的一本資料，目的是為船舶進(jìn)出**提供必要的信息。 它要求內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、使用方便、對(duì)航海人員有較好的參考價(jià)值。本人在編制“**港航路指南”時(shí)，廣泛收集**港相關(guān)資料和規(guī)定，并認(rèn)真聽取各方面專家的意見，認(rèn)真篩選、核實(shí)每一個(gè)信息，包括的各處的流向流速、航道概況、推薦航法、沿岸情況等，確保其真實(shí)可靠。同時(shí)我也通過(guò)這次編制航路指南機(jī)會(huì)，對(duì)**港歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及相關(guān)規(guī)定要求有了一個(gè)較為全面的了解，這對(duì)我今后的工作將非常有益。

三、不斷提高自身修養(yǎng)，努力為海事工作貢獻(xiàn)自己的力量

我選擇了海事這份工作，海事局招聘了我，我以海事為光榮。**是我國(guó)航運(yùn)中心，承擔(dān)著**一帶乃至全國(guó)的重要航運(yùn)任務(wù)，隨著我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)改革開放的不斷深入和對(duì)外交流的不斷擴(kuò)大，海事管理工作需要我們每一位工作人員具有很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。作為一名剛剛進(jìn)入海事系統(tǒng)工作人員來(lái)說(shuō)，我與這種要求還有很大的差距，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研海事業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓新的工作思路，不斷探索工作中的新問(wèn)題，提高執(zhí)法水平，適應(yīng)海事發(fā)展要求，為海事貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

以上是我進(jìn)入**海事局工作3個(gè)多月來(lái)的工作體會(huì)和認(rèn)識(shí)，由于本人水平有限，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，非常感謝！

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇7

20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自己有了一定的成長(zhǎng)，同時(shí)我對(duì)自己依然充滿著信心，未來(lái)的道路一定會(huì)非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

回顧20xx年的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。20xx年的x月份，我被班組長(zhǎng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來(lái)，什么都不會(huì)，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來(lái)處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了角色之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過(guò)我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來(lái)的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的， 在工作上，不管做什么，我都毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績(jī)，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問(wèn)題，同時(shí)尊重他們的意見，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無(wú)價(jià)之寶！

在新的班組長(zhǎng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)可以看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。

在這一年中，我犯了很多錯(cuò)，但是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

20xx年，我被評(píng)為優(yōu)秀員工。這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家，而不是個(gè)人。在這一年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒(méi)有做好，還有很多需要改進(jìn)的地方，20xx年已經(jīng)到來(lái)，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對(duì)，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自己擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí)，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想，起航吧。

個(gè)人工作總結(jié)編輯推薦

普通話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)中我都來(lái)公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

6月17號(hào)經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們終于可以單獨(dú)的上崗了。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。

在這半年多的時(shí)間了，也取得了一定的成績(jī)，得到了小部分市民的肯定和表?yè)P(yáng)，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來(lái)幫助到更多的市民。

當(dāng)然在工作中也存在很多的不足，第一、積極主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西一定要等到市民來(lái)咨詢了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來(lái)了困擾，因?yàn)橥ǔ?lái)咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。第二、不懂得換位思考，急市民所急。有的時(shí)候市民來(lái)反映的問(wèn)題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無(wú)期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對(duì)我們的`滿意度會(huì)更高一點(diǎn)。第三、威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力量能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，我想可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特別的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門配合做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特別的滿意，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒(méi)有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是希望市民有的時(shí)候也能體諒我們一下，也許這樣會(huì)對(duì)我們的工作很有信心。

說(shuō)到對(duì)12345便民熱線的期望：一直有在看上海臺(tái)的一檔節(jié)目《新老娘舅》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一直居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不知道他們當(dāng)時(shí)辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少現(xiàn)在看來(lái)他們是成功了，因?yàn)樗麄児?jié)目的時(shí)間越來(lái)越來(lái)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘再到現(xiàn)在的又延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)，可見需要幫助的人確實(shí)很多，而且通過(guò)他們也確實(shí)得到了幫助。我希望有朝一日我們的平臺(tái)也能像他們一樣辦的紅紅火火。

我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。

人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！

總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。以下是為大家準(zhǔn)備的《普通員工個(gè)人工作總結(jié)結(jié)尾》，希望對(duì)大家有幫助。

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇8

在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了，不知不覺(jué)自己來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了。在過(guò)去的一年中，自己是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，作為公司比較資深的員工，我的工作能力一向都是很不錯(cuò)的，但在過(guò)去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好，我想我還是需要為過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)的，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的，在新一年自己要做哪些努力。

一、工作表現(xiàn)

我來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了，在這幾年中我學(xué)到了很多的東西，所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯(cuò)的，我也一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去完成自己的工作，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會(huì)經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)之后立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個(gè)好的態(tài)度的，這樣才能夠讓自己有更多的進(jìn)步，讓自己能夠真正的學(xué)到一點(diǎn)東西。

這一年因?yàn)楣ぷ魃嫌兄懿诲e(cuò)的表現(xiàn)也經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)夸贊，但我不會(huì)因此而感到驕傲，我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時(shí)也會(huì)嚴(yán)格的遵守紀(jì)律，絕對(duì)不會(huì)做一些違反公司規(guī)定的事情，做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不會(huì)去做一些自己不應(yīng)該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的，讓我能夠更加好的去完成自己的工作，也是有了一些進(jìn)步的。

二、不足之處

雖然這一年是有了比較大的進(jìn)步的，但自己也是有很多的工作是做得沒(méi)有令領(lǐng)導(dǎo)滿意的，在工作中不能做到全面的去思考問(wèn)題，這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細(xì)節(jié)的地方的，讓自己能夠注意到所有的細(xì)節(jié)，把工作完成得更好，這樣自己也是會(huì)有一些進(jìn)步的。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的，我的領(lǐng)導(dǎo)做出來(lái)的工作確實(shí)是比我做的要好很多的，所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的。

我已經(jīng)知道了自己的不足，之后是會(huì)努力的去改正自己的一些缺點(diǎn)的，讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作，讓自己在新的一年中能夠有更多的進(jìn)步。這一年我會(huì)繼續(xù)的保持著一個(gè)好的態(tài)度，只有這樣我才會(huì)在新的一年中繼續(xù)的有提高，我相信我是能夠有進(jìn)步的，所以我也會(huì)一直努力的。

老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇9

我是從南京理工大學(xué)自考機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生。畢業(yè)后，從20xx年x月份，我就一直在桑德斯微電子器件有限公司工作。試用期這段時(shí)間里，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在各位同事的真誠(chéng)幫助下，在我自己的不斷學(xué)習(xí)、努力下，已漸漸融入到桑德斯微電子器件有限公司這個(gè)大家庭。

初入社會(huì)，開始了從一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變。最讓我滿意的是該公司的人與人之間的真誠(chéng)與和諧的氛圍。每個(gè)人都很親切、很真誠(chéng)，這里的員工就像家人一樣，在這里可以感受到家庭的溫暖。我衷心的感謝公司的每一個(gè)人，每一個(gè)對(duì)我?guī)椭^(guò)的同事。

試用期這段時(shí)間里，我接觸到了很多新知識(shí)。以前學(xué)的是機(jī)械類的，專業(yè)知識(shí)也都是與機(jī)械電子相關(guān)的，如今我也是第一次參加工作。但是我并沒(méi)有怵頭，因?yàn)榇髮W(xué)里不僅教會(huì)了我知識(shí)，更教會(huì)了學(xué)習(xí)方法和努力鉆研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來(lái)越好。世上無(wú)難事，只要肯登攀。通過(guò)三個(gè)月的了解，我對(duì)二極管部門的工作逐漸的熟悉起來(lái)。二極管部門這塊的工作比較繁瑣，工序比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會(huì)了，熟練了。

記得剛開始做某項(xiàng)工序時(shí)，要用很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在凡是做過(guò)的工序，我基本上都能記清楚了。我常跟著老師傅學(xué)一些工序的操作過(guò)程。了解產(chǎn)品是怎樣從來(lái)料一步一步加工成成品出貨的過(guò)程。了解什么樣型號(hào)的二極管用什么樣的工序最合理，做軍品管和民品管時(shí)有哪些注意事項(xiàng)，工具、儀器怎樣使用等。有時(shí)也用心觀察、記錄，看看師傅們是如何做的，這更有利于我對(duì)產(chǎn)品的熟悉，了解其工作原理。以上這些只是我列舉的一部分，在公司要學(xué)習(xí)要了解的還有很多。這也是由我的工作內(nèi)容所決定的。我相信我的表現(xiàn)能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今后的工作中繼續(xù)努力，保持熱情，為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

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銷售人員個(gè)人工作總結(jié)9篇

如果您需要“銷售人員個(gè)人工作總結(jié)”相關(guān)的推薦請(qǐng)查看下面的內(nèi)容，有需求的同學(xué)請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)進(jìn)來(lái)。在現(xiàn)代職場(chǎng)文檔處理通常是不可或缺的重要工作，我們不能忽略了范文在學(xué)習(xí)生活中的重要性，合理運(yùn)用范文是寫出優(yōu)秀文章的重要保障之一。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇1

eteams把職場(chǎng)人員分為兩種類型：寫總結(jié)的和沒(méi)寫總結(jié)的。有人總結(jié)出“總結(jié)能力是職場(chǎng)成長(zhǎng)的跳板”，這話是很有道理的。

案例：兩個(gè)銷售員的不同工作方法帶來(lái)得不同銷售結(jié)果曾經(jīng)有兩個(gè)銷售員是同一天到公司的上班的，一個(gè)是a君，一個(gè)是b君。兩個(gè)人開始干的都是派發(fā)宣傳單的工作。

a君長(zhǎng)的不如b君帥，但人緣特別好，見了人就笑，是個(gè)自來(lái)熟，他每天結(jié)束后都會(huì)做工作總結(jié)。如今天見了什么客戶?屬于什么性格?我采取的營(yíng)銷模式?這種模式的利與弊，以后遇到這種類型的客戶我應(yīng)該采取那種最有效的談話方式更容易談妥生意?

b君工作特別認(rèn)真，你交給的工作會(huì)一絲不茍的完成，但一點(diǎn)也不會(huì)多干，也不會(huì)做業(yè)務(wù)之外的事情，是一個(gè)懂得生活享受的人。

開始兩個(gè)月，b君的業(yè)績(jī)比a君好，可到了第三個(gè)月，a君的業(yè)績(jī)就開始超過(guò)b君，半年后，a君的業(yè)績(jī)是b君的兩倍還多。公司就升a君為業(yè)務(wù)經(jīng)理，可b君特別不服氣，覺(jué)得兩個(gè)人一起到公司，他工作也很認(rèn)真，為什么只升a君的職?公司銷售總監(jiān)說(shuō)：這樣你們兩人都去同一個(gè)鎮(zhèn)各開發(fā)一家新代理商，讓實(shí)力說(shuō)話。他們兩人就準(zhǔn)備好樣品出發(fā)了。第二天，他們回來(lái)同時(shí)匯報(bào)。b君先說(shuō)：我已經(jīng)和代理商談好了，以代銷的方式先合作。銷量起來(lái)后，再現(xiàn)金合作。最終價(jià)格需要老板你自己決定。a君說(shuō)：我總共談了5家代理商，三家代理商都同意現(xiàn)金合作，其他兩家代銷。不過(guò)代銷的價(jià)格要高出現(xiàn)金價(jià)格的10%。隨后a君把每一個(gè)代理商的情況作了匯報(bào)，還把公司的其他產(chǎn)品也都談進(jìn)去了。這時(shí)銷售總監(jiān)問(wèn)b君：現(xiàn)在你知道公司為什么提拔a君了嗎?

看了上面的故事，我想大家都清楚：銷售員的工作效率的提高首先要做到計(jì)劃性，比如a君，在開展業(yè)務(wù)前，就在心里作好了計(jì)劃，先做什么后做什么。隨之也把其他產(chǎn)品的樣品準(zhǔn)備好了。而b君只簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備了老板要求的產(chǎn)品樣品。

其次，要提高效率必須培養(yǎng)自己的周密性和邏輯性。a君并沒(méi)有把老板的考核當(dāng)作考核，而是當(dāng)作一次工作。因此，他考慮如何利用一天的時(shí)間，做出更大的工作成績(jī)。

第三，提高工作效率要?jiǎng)?chuàng)新性和主動(dòng)性。銷售的工作看似簡(jiǎn)單，卻沒(méi)有做完的時(shí)候，要主動(dòng)找工作干。

第四。學(xué)會(huì)在一次業(yè)務(wù)拜訪中，達(dá)到多個(gè)目的。

第五。始終充滿激情的做銷售工作，這是提高工作效率的最重要的保障。

第六：尤為重要的是工作總結(jié)，每天把自己的工作做一個(gè)歸納，揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣要想不成功他也難

很多事情，只有做了，才會(huì)有很深的體會(huì)。如果只是在行動(dòng)的邊緣不斷地哀嘆，不斷地懷疑，我們是無(wú)法體會(huì)做事以及收獲的喜悅的，因?yàn)槲覀冎皇窃谶吘?，沒(méi)有進(jìn)入本質(zhì)進(jìn)行思考。我承認(rèn)，一開始，我也在懷疑：為什么要寫總結(jié)?它很重要嗎?它值得我們浪費(fèi)時(shí)間來(lái)寫嗎?它的存在會(huì)為公司、部門帶來(lái)什么樣的效果呢?

怎樣寫銷售工作總結(jié)?

銷售月工作總結(jié)，是對(duì)銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視銷售部自身的工作存在的問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段中改善發(fā)揚(yáng)，并為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)，月工作總結(jié)，時(shí)間比較短，一個(gè)月的時(shí)間里，不會(huì)有太大的變化，因此，在做銷售月總結(jié)時(shí)，更注重于工作狀況的體悟與理解，銷售月工作總結(jié)內(nèi)容主要抓住兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、當(dāng)月工作狀況嘅述2、下個(gè)月的工作目標(biāo)與計(jì)劃

一、工作狀況嘅述

1、客觀地表述當(dāng)月任務(wù)完成情況

取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如：上月公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少，與上月相比增長(zhǎng)率又是多少，各項(xiàng)開支多少，完成利潤(rùn)多少，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣與復(fù)制。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告投入、促銷火候到不到位，差幾成?等系列問(wèn)題

二、下月工作計(jì)劃

1、要全面

將月總目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員)，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，對(duì)于期望可以達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從上月(目前)存在的主要問(wèn)題著手，上月的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，某一階段解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，行之有效，這樣領(lǐng)導(dǎo)就相信你，你將得到應(yīng)有的支持。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇2

在開展銷售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息，掌握了客戶第一手的購(gòu)車動(dòng)態(tài)。

車輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時(shí)，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過(guò)讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。

一、市場(chǎng)分析

通過(guò)不間斷的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查了解，我覺(jué)得xx市場(chǎng)是十分的看好，但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場(chǎng)情況也取消了購(gòu)車計(jì)劃，再加上征收燃油稅的政策出臺(tái)，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺(jué)這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場(chǎng)終會(huì)復(fù)蘇，我們需要在市場(chǎng)復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備！我認(rèn)為做好xx市場(chǎng)，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長(zhǎng)期的積累和探索，而在過(guò)去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說(shuō)，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場(chǎng)的前景將不可估量！

二、xx年工作計(jì)劃

xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。首先我會(huì)對(duì)過(guò)去一年以來(lái)的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時(shí)改正；其次我要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。

再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更大的支持，加強(qiáng)我xx車在本區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后是爭(zhēng)取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。

今天，我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、緊鑼密鼓的`熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時(shí)間的原因，總感覺(jué)僅是彈指一瞬間，09年已過(guò)一半?？傮w來(lái)講，這半年，我們百利豐人，是忙碌的，同時(shí)又是充實(shí)的，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。

回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái)，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大，例如商場(chǎng)數(shù)量的增加（市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè)）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過(guò)不管如何，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、細(xì)化工作：

工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向。我總認(rèn)為，為事者，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同。

1.細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起

百利豐是一個(gè)有目標(biāo)、有思想、的進(jìn)取性團(tuán)隊(duì)。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職，我們做的都很好。要談協(xié)作力，也許很難輕松做到。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái)，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內(nèi)，仔細(xì)一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起。或者，沒(méi)有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說(shuō)，曾有一人親眼見過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠，拿來(lái)與貓分享。它們同為一個(gè)園林，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度，有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好。動(dòng)物尚且如此，何況人呢？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠。”關(guān)于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長(zhǎng)期方向，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)通告大家，只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我及時(shí)溝通，在特殊狀況下，如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，我都會(huì)熱心為大家服務(wù)。

2.細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)

我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工，并非管理千軍萬(wàn)馬，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬，我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品，也許連自己也不會(huì)喜歡。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義，針對(duì)這一點(diǎn)，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理。

在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法，沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí)，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案，A種方案，現(xiàn)有一堆不知名，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點(diǎn)，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉(cāng)。B種方案，今有具體時(shí)間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處，請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。也算是顆粒歸倉(cāng)。

我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下，自發(fā)的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來(lái)說(shuō)，這比簽字還重要，還有力度?？磥?lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們?cè)谧约盒〖彝ダ?，借給他人財(cái)或物時(shí)，很少會(huì)這樣去說(shuō)：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時(shí)候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無(wú)所謂。”這樣看來(lái)，顯然選擇B方案會(huì)是事半功倍的事。A方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查，核實(shí)，即勞民傷財(cái)，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前，單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問(wèn)題之首。

總之，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的，是每個(gè)人無(wú)休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度，管理的細(xì)致程度，無(wú)盡無(wú)休。還是那句話，財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象，我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么。

二、不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力以全面提升自己。

數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn)，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目，這一點(diǎn)我很有緊迫感。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例，或多或少對(duì)我的工作有些提示吧。但研究并不透徹。所以說(shuō)實(shí)話，這一計(jì)劃我完成的不好，客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù)，無(wú)睱故及，本質(zhì)是，自己努力不夠。

我提出自我批評(píng)。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支進(jìn)取性的團(tuán)隊(duì)。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇3

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) -總結(jié)

在XX年年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常注重的，

銷售人員個(gè)人工作總結(jié)

2010年的計(jì)劃如下：

一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有5到6個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣，

總結(jié)

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。? 銷售部個(gè)人工作總結(jié)'>項(xiàng)目管理中心銷售部個(gè)人工作總結(jié) 2010年采購(gòu)部個(gè)人工作總結(jié) 銷售年終工作總結(jié)'>2010年市場(chǎng)銷售年終工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃'>汽車銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃 銷售主管工作總結(jié)'>市場(chǎng)部銷售主管工作總結(jié) 2011年上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié) 銷售人員半年工作總結(jié)'>銷售人員半年工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)'>2011年上半年員工銷售工作總結(jié)

到

銷售工作總結(jié)

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇4

光陰如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)XX醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回憶這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的順應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差異。務(wù)必由原先的被開工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等許多觀念。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4、專心廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的.條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，專心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)辰明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面專心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要專心思索并補(bǔ)充完善。

四、目前市場(chǎng)分析：

其XX康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不抱負(fù)。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，XX根本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在XX也根本是空白。硫普羅寧占據(jù)XX市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)狀況來(lái)看，XX比XX要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、20xx年區(qū)域工作想象

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（推舉：一切與外界聯(lián)系的方式都能運(yùn)用；如XX、X浪、EmaiL）

3、要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

六、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，按時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一向的。

5、要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之度外必需要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀專心向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成X到XX萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司制造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇5

一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入__;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一個(gè)月來(lái)，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：

(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析。

(2)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。

(3)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

(4)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少。

(5)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期。

(6)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、到講臺(tái)上去講。現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，

2、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

3、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

4、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇6

銷售生涯的最大障礙不是價(jià)格，不是競(jìng)爭(zhēng)，不是客戶的抗拒，而是--銷售人員自身的缺陷。

面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買會(huì)物有所值，然后才會(huì)做出購(gòu)買行為?？蛻魰?huì)通過(guò)與銷售員的交談，以及對(duì)環(huán)境和銷售員的言行舉止的觀察來(lái)判斷自己是否應(yīng)該做出購(gòu)買決定。銷售員只有贏得客戶的信任，才可能促進(jìn)客戶購(gòu)買。

對(duì)于一個(gè)新接觸銷售行業(yè)的銷售員，建立客戶信任要突破六大障礙。

知識(shí)障礙：缺乏對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)和關(guān)鍵專業(yè)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)掌握。

產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ)，在與客戶的溝通中，客戶很可能會(huì)提及一些專業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題。如果銷售員不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)，甚至一問(wèn)三不知，無(wú)疑是給客戶的購(gòu)買熱情澆冷水。

心理障礙：對(duì)不好結(jié)果的擔(dān)憂、懼怕或不愿采取行動(dòng)。

銷售的成功在于縮短和客戶的距離，通過(guò)建立良好的關(guān)系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動(dòng)溝通，勢(shì)必喪失成功銷售的機(jī)會(huì)。

化解方法：增強(qiáng)自信，自我激勵(lì)。也可以試著換個(gè)角度考慮問(wèn)題：銷售的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)是滿足客戶需要、為客戶帶來(lái)利益和價(jià)值。即使被拒絕了也沒(méi)關(guān)系，如果客戶的確不需要，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利；如果客戶需要卻不愿購(gòu)買，那就正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶不買的原因，這對(duì)以后的銷售是很有價(jià)值的信息。

心態(tài)障礙：對(duì)銷售職業(yè)及客戶服務(wù)的不正確認(rèn)知。

一些銷售員輕視銷售職業(yè)，認(rèn)為這個(gè)職業(yè)地位不高，從事這個(gè)行業(yè)實(shí)屬無(wú)奈，感覺(jué)很委屈，總是不能熱情飽滿地面對(duì)客戶，所以也無(wú)法調(diào)動(dòng)起客戶的購(gòu)買熱情。

化解方法：正確認(rèn)識(shí)自己和銷售職業(yè)，為自己確定正確的人生目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。銷售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要不斷地為自己樹立目標(biāo)，并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從中獲得成就感。銷售是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè)，只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、銷售專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。

技巧障礙：對(duì)整個(gè)銷售流程不熟悉，對(duì)客戶購(gòu)買過(guò)程控制技巧的應(yīng)用不熟練。

具體表現(xiàn)：對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點(diǎn)，無(wú)法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；缺乏對(duì)顧客心理和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的正確判斷，不能準(zhǔn)確捕捉客戶購(gòu)買的信號(hào)，所以往往錯(cuò)失成交的良機(jī)；急功近利，缺乏客戶管理手段，不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系。

化解方法：充分了解客戶的需求，尋找產(chǎn)品和品牌價(jià)值可以給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)；理清客戶關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路；多向同事和上級(jí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，了解客戶成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施；學(xué)會(huì)時(shí)間管理，進(jìn)行客戶分類，將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶；如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購(gòu)買心理和動(dòng)機(jī)，就將與客戶的溝通過(guò)程告訴你的上司，請(qǐng)他（她）給出判斷。

習(xí)慣障礙：以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。

不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度，使客戶覺(jué)得不被尊重。一些銷售員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺(jué)判斷將客戶歸類，并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失。

化解方法：保持積極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶樂(lè)于和你溝通。

銷售人員與客戶的溝通過(guò)程，是客戶進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分?？蛻粜枰顚哟瘟私猱a(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù)。而銷售員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對(duì)客戶的決策有很大影響。銷售人員的行為舉止將影響客戶對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知，是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵。

環(huán)境障礙：容易受周圍的人或事影響。

由于缺乏對(duì)銷售職業(yè)的正確理解和認(rèn)識(shí)，趨向于模仿其他同事的工作方式和作風(fēng)，但忘了向同事學(xué)習(xí)是要吸取別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。曾經(jīng)有一個(gè)初入行的銷售員，初到公司時(shí)熱情高漲，但后來(lái)受一些老銷售員的影響，工作也變得散漫，不能嚴(yán)格要求自己。還有一些銷售員無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，和團(tuán)隊(duì)的距離感也不利于個(gè)人發(fā)展。

化解方法：辨別是非，尊重同事，以開放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。以那些業(yè)績(jī)突出的銷售員為榜樣，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)照以上列舉的六大障礙，銷售新手可以列出一張自我檢測(cè)表，對(duì)自己的不足之處制定相應(yīng)的解決計(jì)劃。

鄧爺爺也說(shuō)過(guò)：白貓黑貓抓住老鼠就是好貓好好學(xué)習(xí)跟努力吧！

銷售人員自身不足總結(jié)

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇7

陽(yáng)光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ槪业男木镁貌荒芷届o。端午已過(guò)，農(nóng)田里；新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語(yǔ)。公司里；緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽(yáng)光，體驗(yàn)到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無(wú)窮。今年上半年已悄悄 過(guò)去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽?jī)。

在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)習(xí)勤奮度不夠；具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績(jī)不理想?？荚嚒伎肌荚嚕_實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識(shí)仍然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢；原則是覺(jué)得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭(zhēng)取，灰都要抓一把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！

三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng)；憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人，也是一個(gè)明白人，這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì)兒還真改不了，因?yàn)槲覈L試過(guò)n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。

四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)；自本年度4月28日任嘉合公司主管以來(lái)，任經(jīng)理對(duì)我恩重如山，大愛無(wú)疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒(méi)做出成績(jī)，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是，勤奮塌實(shí)的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)：“工作只要善始善終的去做，必有回報(bào)?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈遥@也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說(shuō)：只要用心，必能大勝。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇8

不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)的開頭該怎么寫吧？《房地產(chǎn)銷售人員個(gè)人工作總結(jié)》是為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。

不知不覺(jué)中，2023已接近尾聲，加入xxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。XX是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)：XX這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)XX年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在忙忙碌碌中，2023年又要過(guò)去了，2023年即將到來(lái)，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長(zhǎng)了許多，并且自己從那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得?，F(xiàn)在對(duì)這些做一個(gè)整理同時(shí)也對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。

三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作。

四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。

五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

七、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。希望新的一年里有新的收獲，也祝愿公司在新的一年里越來(lái)越好。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過(guò)程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲 望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

銷售人員個(gè)人工作總結(jié) 篇9

經(jīng)過(guò)此次調(diào)研，我對(duì)汽車銷售顧問(wèn)這一崗位有了深刻的了解，為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)汽車市場(chǎng)是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮匿N售市場(chǎng)，而浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，在浙江省今后的幾年里汽車銷售顧問(wèn)這一崗位仍需要大量的人員，有很好的發(fā)展前景。

不過(guò)需要注意的是在學(xué)校期間要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高自身的職業(yè)道德，敬業(yè)精神，要鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，汽車銷售顧問(wèn)需要很強(qiáng)的人際交往能力，所以要加強(qiáng)自己的語(yǔ)言能力，使自己變的外向，能言善道，也要了解一些課外知識(shí)，以備投其所好。禮貌很重要，正所謂先入為主，禮貌是給人的第一印象。我們不能僅有書本知識(shí)，而不去注重實(shí)踐，實(shí)踐能讓我們更好的適應(yīng)這一崗位。

汽車銷售顧問(wèn)是一項(xiàng)非常綜合的工作，要做好汽車銷售，不僅需要專業(yè)知識(shí)，還需要較高的綜合素質(zhì)。要是如果連基本的性能都談不上來(lái)，就沒(méi)有足夠的底氣說(shuō)服顧客來(lái)買車。汽車的構(gòu)造主要是外飾、內(nèi)飾、空間的描述。汽車的性能主要是動(dòng)力、加速、驅(qū)動(dòng)、阻力、燃料經(jīng)濟(jì)性，發(fā)動(dòng)機(jī)等等?？傊?，要將汽車作為一件產(chǎn)品，研究透底。要成為一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)，需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累。要成為出色的汽車銷售，還要有計(jì)劃，遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作，并且有恒心，遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升。要不斷為自己補(bǔ)充能量，努力做好每件事，有積極樂(lè)觀的心態(tài)和不斷上進(jìn)的心！

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)9篇

范文的作用和價(jià)值正逐漸被更多人所認(rèn)同和接受，背誦范文可以提升文字表達(dá)技能，要去哪里找最具有代表性的范文呢？以下是由幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您帶來(lái)的“服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)”，我們希望這篇文章能夠幫助您更好地平衡工作和生活！

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇1)

一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來(lái)收獲很多.

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度， “三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度; “二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來(lái)服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過(guò)程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問(wèn)題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們二三樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)

長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來(lái)的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

x天來(lái)，二三樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來(lái)顧客 人次，出售客房 間，經(jīng)濟(jì)收入 為 元，盡管取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

今年酒店客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本酒店客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。

前臺(tái)工作要求掌握的信息量大，雖然在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間，但是我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。

1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下:

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:

1、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。

這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。

通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。

對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。

在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。

在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇2)

一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自x月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。

每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇3)

上半年是收獲的半年，也是大發(fā)展的半年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下頭做簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、在日常工作中我們樹立了三個(gè)理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的

2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。

五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感職責(zé)重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的職責(zé)感和飽滿

的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

新的半年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就必須能夠高質(zhì)量的全面完成下半年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇4)

我在我們餐廳有一個(gè)實(shí)習(xí)職位。如果我想成為一名正式員工，我必須向我們餐廳的考驗(yàn)和磨練致敬。實(shí)習(xí)期間也經(jīng)歷了很多變化，學(xué)到了很多東西，對(duì)工作也有了更多的感悟。

作為一個(gè)服務(wù)員，我最初的想法也很簡(jiǎn)單，只要我給顧客他們需要的東西，當(dāng)他們需要我們的時(shí)候，他們就會(huì)及時(shí)出現(xiàn)。但是說(shuō)到工作，并沒(méi)有想象的那么容易。有很多事情要注意。當(dāng)我來(lái)到餐廳時(shí)，我很沮喪。當(dāng)時(shí)一個(gè)胖胖的顧客，一家人來(lái)我們餐廳，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)清理干凈，很煩。最后被經(jīng)理訓(xùn)斥，內(nèi)心的委屈和不適無(wú)法發(fā)泄。

還好同事的安慰讓我冷靜下來(lái)。我也知道這種情況不是我的錯(cuò)，但每個(gè)人都錯(cuò)了，但我們不能怪客戶錯(cuò)了，因?yàn)榭蛻艟褪巧系?，需要我們?nèi)フ疹櫵?，去做好服?wù)。這是我們的工作，我需要理解，做好自己的工作。

從那以后，我一直在長(zhǎng)時(shí)間地工作。工作過(guò)程中會(huì)問(wèn)其他同事，也會(huì)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)積累前進(jìn)，避免犯錯(cuò)。在工作中，我們要睜大眼睛，準(zhǔn)確地猜測(cè)客戶的內(nèi)心需求，在客戶需要一些美味的時(shí)候及時(shí)提供他們想要的東西，讓我們的服務(wù)充滿人性，讓客戶感受到我們工作的意圖，這樣即使我們犯了錯(cuò)誤，也不會(huì)受到太多的懲罰，可以更多地了解和接觸客戶。

作為服務(wù)人員，禮儀和禮貌是最基本的，反映了一個(gè)餐廳的文化、修養(yǎng)、整潔和文明的禮儀。每個(gè)人都喜歡靠近，用基本的禮儀對(duì)待客戶，用微笑作為我們的武器，這樣我們就可以更接近客戶，而不會(huì)讓客戶反感。即使客戶有什么不愉快的事情，也愿意心平氣和的告訴我們，可以減輕我們的整合壓力，讓我們的工作有更多的選擇，更好。

工作是門學(xué)問(wèn)，要學(xué)的東西很多。我們需要考慮的不僅僅是當(dāng)下，還有其他的東西，比如客戶的內(nèi)心活動(dòng)，能夠理解客戶，從客戶的話語(yǔ)中了解客戶的情況，根據(jù)客戶的需求給客戶一個(gè)合適的菜單。這些都需要通過(guò)工作來(lái)磨練。在工作中，我們需要磨礪一雙批判的眼睛，能夠做好自己的工作，把客戶第一的道理講清楚。和客戶吵架，和客戶爭(zhēng)論贏得了勝利，但只會(huì)讓客戶看到我們的霸道，讓客戶看到我們的行為，只會(huì)讓他們反感，但是客戶需要我們的關(guān)心和呵護(hù)。因?yàn)槲覀儗儆诜?wù)，所以我們做的是更好的為客戶服務(wù)。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇5)

茶坊20xx年11月3日收回酒店，于20xx年4月1日起正式納入酒店序列，由酒店統(tǒng)一管理。在過(guò)去的一年里，我們圍繞酒店工作思路和目標(biāo)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，在各部門的大力配合和全體員工的努力下，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，完成了酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)考核目標(biāo)任務(wù)。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

酒店20xx年4月1日至2xx09年12月31日，對(duì)茶坊下達(dá)了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)考核目標(biāo)任務(wù)。從20xx年4月1日截止20xx年11月30日共計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元，與下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)117萬(wàn)元相比，完成目標(biāo)任務(wù)的103 %；營(yíng)業(yè)成本萬(wàn)元，與下達(dá)指標(biāo)萬(wàn)元相比，降低了%。

二、主要工作

1、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證，為此，我們及時(shí)制定了（鑰匙管理辦法、遺留物管理程序、服務(wù)程式、酒水管理辦法、庫(kù)房管理辦法、考核制度等）各項(xiàng)規(guī)章管理制度。根據(jù)我們茶樓特殊性結(jié)合酒店管理制度，制定茶樓工作手冊(cè)，使員工按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化來(lái)操作，提升了員工整體素質(zhì)。為了準(zhǔn)確了解顧客在消費(fèi)過(guò)程中的各種需求，建立了客史檔案，制定了婚宴、會(huì)議預(yù)定登記表，制作了茶樓貴賓卡。與桑拿中心重新簽訂《關(guān)于開展浴腳、桑拿按摩》的合同。做好了固定資產(chǎn)的管理，加強(qiáng)員工愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的意識(shí)，每半年我們進(jìn)行一次自查,對(duì)遺失或未辦理手續(xù)的資產(chǎn)及時(shí)采取相應(yīng)的措施，在年底的財(cái)產(chǎn)清查中保證了財(cái)產(chǎn)的安全。我們還對(duì)二級(jí)庫(kù)房加強(qiáng)了管理，每月對(duì)易耗品、清潔用品盤點(diǎn)，對(duì)申購(gòu)物品嚴(yán)格按照酒店申購(gòu)程序辦理。吧臺(tái)酒水做到每日盤點(diǎn)、帳實(shí)相符，不得有誤。為了使茶坊財(cái)務(wù)核算更加規(guī)范，建立了一套完整的適合本茶坊財(cái)務(wù)核算和管理需要的電算化記帳系統(tǒng)。

2、進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，創(chuàng)造良好飲茶氛圍

為了營(yíng)造更好飲茶氛圍，我們對(duì)茶坊大廳裝飾做了調(diào)整，對(duì)大廳原有的風(fēng)景畫更換為山水畫，對(duì)大廳的座墊、靠墊套進(jìn)行了撤換,使大廳更加整齊、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。同時(shí)增設(shè)茶坊背景音樂(lè),對(duì)大廳、衛(wèi)生間面臺(tái)上的干花和包間煙灰缸、抽紙盒做了更換，為大廳增添了金魚缸,為賓客提供了一個(gè)舒適和幽雅的環(huán)境.我們還對(duì)花園平臺(tái)新購(gòu)置太陽(yáng)傘,增加了噴泉，噴水池增加金魚,為顧客提供了一個(gè)清新、休閑飲茶環(huán)境。在今年春節(jié)、圣誕節(jié)、婚宴期間，我們給茶坊進(jìn)行了全面裝飾，使茶坊更加溫馨、喜慶。為了提高茶坊檔次，我們更換了9臺(tái)品牌xx機(jī)，訂購(gòu)了專用紫砂杯，對(duì)袋裝茶葉克數(shù)做了調(diào)整，保證了茶葉的品質(zhì)。為了增加營(yíng)業(yè)收入，將原辦公室改為大包間。為了節(jié)省開支，將酒店閑置的家俱搬至新增加的包間使用。通過(guò)不斷的完善茶坊硬件設(shè)施和不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客營(yíng)造了一個(gè)非常好的飲茶氛圍，大大的增加了茶坊的營(yíng)業(yè)收入,留住了許多老客戶，帶來(lái)了很多新客戶，穩(wěn)定了茶坊的收入。

3、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存發(fā)展的根本。為此，我們今年的重點(diǎn)工作加強(qiáng)員工培訓(xùn)，每月開展二次二級(jí)培訓(xùn)，主要對(duì)員工進(jìn)行（儀容儀表、行為規(guī)范、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、員工心態(tài)訓(xùn)練、服務(wù)禮儀、服務(wù)程序）等方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)員工在衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面都有明顯的改善，提高了員工職業(yè)道德的修養(yǎng)。我們對(duì)新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起到了很好的作用。為了更好讓員工掌握茶藝知識(shí)，我們特請(qǐng)專業(yè)茶藝師給員工培訓(xùn)茶葉知識(shí)和沖泡方法，提高員工服務(wù)技能。我們積極參加酒店組織7月1日，歷時(shí)一個(gè)月的“微笑大使”、“微笑明星”和3月31日至4月2日開展的“服務(wù)大比拼“活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，提高了員工微笑意識(shí)和服務(wù)水平。

4、強(qiáng)化安全責(zé)任，落實(shí)安全措施

一年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰(shuí)生管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，確保茶坊客人、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全事故，無(wú)重大治安案件和刑事案件，保證了茶坊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。在安全問(wèn)題上，我們制定了茶樓消防安全疏散應(yīng)急預(yù)案，建立了茶樓消防安全制度，加強(qiáng)了員工的消防安全培訓(xùn)和消防器材操作方法，強(qiáng)化了員工安全意識(shí)。為了財(cái)產(chǎn)和人身的安全，茶坊安裝了報(bào)警系統(tǒng)。我們?yōu)榱税寻踩涞綄?shí)處,每日安排專人進(jìn)行消防安全檢查，并作詳細(xì)的記錄，每月一次的消防培訓(xùn),半年一次考核。讓每一位員工了解消防安全重要性。我們積極參加酒店組織的“安全生產(chǎn)月”防火演練活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的消防安全意識(shí)。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇6)

一、日常管理工作

作為餐飲部的一員，我們起著承上啟下，左右協(xié)調(diào)的作用。我們每天都面臨著復(fù)雜而富有挑戰(zhàn)性的工作。

在飲飲堂工作的一年時(shí)間里，一切工作都是為了提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，讓工作有條不紊，融入到每一項(xiàng)工作中。盡量配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。我們酒店的宴會(huì)接待任務(wù)繁重，下半年接待了多次重要客人和宴會(huì)。但由于種種原因，質(zhì)量和效率跟不上，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求全面，準(zhǔn)確避免遺漏和錯(cuò)誤。

二，加強(qiáng)自學(xué)

提高專業(yè)水平，還有一定的距離，不敢掉以輕心，向書本、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，所以感覺(jué)這半年來(lái)有了一定的進(jìn)步，管理能力、協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題處理能力都有了進(jìn)一步的提高，從而保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、一年工作的得失

在過(guò)去的一年里，我一直能夠認(rèn)真工作，但仍然存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1.畢竟我做中餐才一年多，一邊做一邊摸索很多工作。現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也不足，不能輕松工作，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2.有些工作做得不夠細(xì)致，比如飯前飯后的檢查，吃飯時(shí)的監(jiān)督，硬件設(shè)施的維護(hù)，衛(wèi)生檢查，這些都不到位。

四，自己的收獲

我的理論水平不算太高，對(duì)中餐業(yè)務(wù)的知識(shí)和服務(wù)技巧也不精。經(jīng)過(guò)各位同事的共同努力，下半年的工作做得很好，總結(jié)一下還是挺有收獲的：

1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

2、合理安排值班工作，全面協(xié)調(diào)、管理和檢查。

3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好接待和安排工作，妥善處理工作中的問(wèn)題和客人投訴，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)疑難問(wèn)題。

4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

5、以身作則，監(jiān)督檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

6、在做好服務(wù)的同時(shí)做好思想工作，這樣才能團(tuán)結(jié)友愛朋友，互相幫助，共同進(jìn)步。

7、認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

五、明年的工作計(jì)劃

由于一年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作，但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。

故明年的工作計(jì)劃如下：

1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。

4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇7)

餐廳的服務(wù)工作，到了年底了，回頭看這一年，來(lái)到餐廳也是有將近一年了，作為服務(wù)員，開始我覺(jué)得工作應(yīng)該是簡(jiǎn)單輕松的，但是真的做下來(lái)，卻是學(xué)到了很多，也是明白做好一名服務(wù)員其實(shí)并不是那么的輕松，也是帶給了我很多的成長(zhǎng)，一年了，忙碌的工作也是要結(jié)束了，回頭看，收獲也是很多，在此也是總結(jié)下。

服務(wù)中態(tài)度必須要好，我們餐廳也是屬于比較高檔的餐廳，而服務(wù)員的工作也是和之前我所想的有很大的差別，雖然日常的工作是一樣的，但是對(duì)于我們的要求確實(shí)格外的嚴(yán)格而這也是我們接待的客戶都是比較高端的，也是有很多的外國(guó)人，如果自己沒(méi)有能力也是很難去做好服務(wù)員這么基礎(chǔ)的工作。剛讓我來(lái)做服務(wù)員開始我也是不服氣，但是培訓(xùn)還沒(méi)結(jié)束我就知道，自己要做好，都可能能力上還有很多的欠缺，所以我也是積極的去學(xué)，去向同事們請(qǐng)教，同時(shí)也是通過(guò)和其他同事的交流，知道我們的服務(wù)工作，要熟悉餐廳的菜式，必要的禮儀，懂得用外語(yǔ)和他人去溝通，甚至對(duì)于所在國(guó)家有一些習(xí)俗也是要有基礎(chǔ)的了解，而優(yōu)秀的服務(wù)員可以說(shuō)要懂得很多。

進(jìn)入工作以后，我也是漸漸的跟著同事，然后再自己獨(dú)立做事，這段日子里，我也是成長(zhǎng)很快，也是沒(méi)有了以前的想法，不會(huì)覺(jué)得服務(wù)員就是基礎(chǔ)，低端的工作，而是需要去熟悉了解很多才行的。剛開始我也是沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸外賓，更多是跟著同事慢慢的熟悉，然后同事再跟著我，也是看我的表現(xiàn)，是否進(jìn)步，是否可以獨(dú)立的做好服務(wù)員的工作，和普通的餐廳相比，要求嚴(yán)格很多，也是有很多的方面是要去考慮到的，我們不能得罪客戶，更是不能甩臉色，或者說(shuō)不干就不干了，其實(shí)也是沒(méi)有多少人愿意離開，這兒的薪水不錯(cuò)，而且能學(xué)到那么多，即使崗位只是個(gè)服務(wù)員，但是接觸的人不一樣。了解的方面也是很不相同的，而在此我也是收獲很大，感受到做好這份工作的不易，但也是堅(jiān)持了下來(lái)，得到肯定，甚至一些客戶也是會(huì)固定的要我來(lái)服務(wù)。

一年的時(shí)間，我有很多的成長(zhǎng)，但也是看到還有很多提升的空間，要繼續(xù)的做好，雖然這個(gè)崗位在餐廳來(lái)說(shuō)基礎(chǔ)，但是成長(zhǎng)的空間也是最大的，重要的是自己要肯努力，我也是相信今后能做得更出色，得到更多客戶的認(rèn)可。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇8)

在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過(guò)去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績(jī)。但這些成績(jī)的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，與海梅院長(zhǎng)指導(dǎo)關(guān)懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來(lái)的工作總結(jié)。

一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)

當(dāng)我剛來(lái)到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來(lái)自單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，另一方面來(lái)自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心來(lái)到工作崗位上，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。

其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對(duì)象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求；利用暖心站辦公場(chǎng)地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀；組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng)，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù)；組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。

二、努力學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新

在很短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過(guò)展板、公告欄等平臺(tái)，大力宣傳黨和政府對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)政策；在平時(shí)的文藝活動(dòng)中，不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來(lái)服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。

再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費(fèi)理發(fā)；有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看??；觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂(lè)于為大家奉獻(xiàn)的工作人員，感到每天的日子過(guò)得真開心。天道酬勤，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。

三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效

現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀瀾城社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場(chǎng)地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子；能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品；為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識(shí)；我們還專門為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前，我們?cè)O(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺(tái)帳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對(duì)幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。

總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無(wú)止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。

服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(篇9)

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、業(yè)績(jī)完成情況：

20XX年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是x萬(wàn)，月均完成x萬(wàn)，客房的出租率為x%，各項(xiàng)指標(biāo)較20XX年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。

二、本年度的具體工作：

1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；堅(jiān)持每天對(duì)OK房進(jìn)行檢查；對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。

2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。

3、酒店于十月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn)、物品采購(gòu)、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于十月二十八號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，從兩個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看，客人逐漸接受安化擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。

4、九月份酒店把PA部劃分由客房部管理，對(duì)PA人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。

本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績(jī)，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)睢崆橹艿降姆?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。

客房部服務(wù)員年終工作總結(jié)3

20xx年即將過(guò)去，這半年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了上半年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。上半年持續(xù)全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx上半年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、20xx年的主要工作

1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。

透過(guò)這上半年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，上半年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。

2、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。

在這上半年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

3、服從安排，任勞任怨。

平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。上半年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為優(yōu)秀員工。

二、20xx年工作打算

在即將過(guò)去的半年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的下半年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著上半年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。

三、對(duì)酒店推薦和意見

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié)6篇

您知道哪里的有可以學(xué)習(xí)的范文嗎？互聯(lián)網(wǎng)辦公具有文檔撰寫的重要性，學(xué)術(shù)界對(duì)于范文的應(yīng)用越來(lái)越重視，如果您對(duì)“優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié)”有疑問(wèn)不妨閱讀我們?yōu)槟扑]的這篇文章。

優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇1

一個(gè)，特別留意向四周的同事學(xué)習(xí)，在工作，看到更多，思索更多，了解更多，更快的熟識(shí)公司的狀況，更好的進(jìn)入美國(guó)的團(tuán)隊(duì)。

幫助選購(gòu)核對(duì)應(yīng)付賬款的余額，并檢查包的排序，為以后的工作供應(yīng)便利。

并幫助選購(gòu)新員工，雖然我自己或公司不久的新員工在試用期，但在4月份，并主動(dòng)幫助選購(gòu)新?lián)从?，了解和留意的?wèn)題在工作中應(yīng)當(dāng)關(guān)注被教育要xxxX，教她如何收取包，如何檢查錯(cuò)了，如何發(fā)傳真等。

依據(jù)應(yīng)付賬款的.檢查和平衡生產(chǎn)新賬戶，剛好填補(bǔ)應(yīng)付憑單，應(yīng)付賬款明細(xì)分類賬登記，除了外包工廠的期初余額的供應(yīng)商仍舊須要核在國(guó)外，多數(shù)的應(yīng)付款數(shù)據(jù)是精確的。

建立庫(kù)存明細(xì)分類帳。今年4月，因?yàn)樵汲杀緯?huì)計(jì)突然離職，沒(méi)有任何過(guò)渡，變壓力氣，要求自己盡快熟識(shí)公司，不斷改善工作，為了更適合公司的現(xiàn)狀。庫(kù)存明細(xì)分類帳可以分為青島圖書館，公司移動(dòng)圖書館、原材料庫(kù)、沈陽(yáng)、濟(jì)南、北京圖書館，上海圖書館和圖書館的生產(chǎn)車間，并進(jìn)行了匯總配送部門，形成了公司整體庫(kù)存明細(xì)分類帳。同時(shí)，構(gòu)建張將發(fā)送文件的處理當(dāng)期進(jìn)行相應(yīng)的處理，但由于初始數(shù)據(jù)不精確，影響報(bào)告的可信度，但在此過(guò)程中，積累了一些閱歷，在以后的工作中會(huì)做得更好。

在工作中，擅長(zhǎng)思索，發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題在這個(gè)過(guò)程中，文檔將首先與同事溝通，和同事們共享他們的解決方案，解決解決，不能解決提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的看法供應(yīng)參考。

接管了公司和分支的手工庫(kù)存明細(xì)分類帳(外部)。

接管貨物的登記。由于沒(méi)有交待，在一起先，所以，這段時(shí)間已經(jīng)延長(zhǎng)早期貨運(yùn)登記流水。修改后的貨運(yùn)管理，依據(jù)應(yīng)付報(bào)表和貨運(yùn)管理需求，設(shè)計(jì)一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，我想在以后的工作中依據(jù)須要調(diào)整了。

優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇2

20xx年就快完畢，新的一年工作又要起先了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)驗(yàn)做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不行替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟識(shí)商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的耐性，并且能夠駕馭一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)引薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)置其感愛好的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1.引薦服裝時(shí)候要有信念，大方、坦誠(chéng)地向顧客引薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐性、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2.為顧客引薦適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)微環(huán)節(jié)，協(xié)助客戶選擇。

3.結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4.協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)展引薦。每種類型的.服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說(shuō)。

5.談話中留意技巧。向顧客引薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客看法的根底上，再向顧客引薦。

6.視察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客引薦服裝。

其次，必需留意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的駕馭。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問(wèn)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1.注意思索。了解顧客購(gòu)置服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)置服裝的目的與想法，協(xié)助顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售勝利。

2.言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3.詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況，見機(jī)行事地引薦服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客詢問(wèn)時(shí)候耐性傾聽、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將接著努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)歷，不斷改良自己的工作

方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇3

監(jiān)考工作總結(jié) 我于2007年8月來(lái)到昌樂(lè)中學(xué)，積極參與國(guó)家教育考試監(jiān)考工作，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，原則性強(qiáng)。至今為止承擔(dān)高考監(jiān)考、中考監(jiān)考任務(wù)已經(jīng)有6次了，我在監(jiān)考過(guò)程中，嚴(yán)格履行監(jiān)考員職責(zé)，對(duì)學(xué)生既嚴(yán)格要求，又關(guān)懷愛護(hù)，讓學(xué)生在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中發(fā)揮自己的水平，考出優(yōu)異的成績(jī)。

在各類考試中，我能盡職盡責(zé)做好各類準(zhǔn)備工作，能安全、及時(shí)到達(dá)考場(chǎng)，并及時(shí)與考場(chǎng)溝通，有突發(fā)事情及時(shí)報(bào)告學(xué)校并及時(shí)處理。每次監(jiān)考我都積極參加考點(diǎn)組織的考務(wù)培訓(xùn)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《考務(wù)細(xì)則》中的每一項(xiàng)條款，熟悉監(jiān)考工作業(yè)務(wù)，每次“考務(wù)培訓(xùn)測(cè)試卷”都能達(dá)到優(yōu)秀成績(jī)。

我作為一個(gè)監(jiān)考員，能認(rèn)真執(zhí)行《監(jiān)考員守則》有關(guān)規(guī)定，在工作中敢于堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守考試工作紀(jì)律和作息時(shí)間，不做與考試無(wú)關(guān)事情。我監(jiān)考過(guò)程中，能及時(shí)制止考場(chǎng)內(nèi)有考生違紀(jì)行為，對(duì)考生違紀(jì)行為敢抓敢管。所監(jiān)考的考場(chǎng)有良好的考風(fēng)，考場(chǎng)安靜、秩序井然?？记澳苁箍忌麕У奈锲芳写娣?，對(duì)考生的實(shí)際困難能熱情幫助解決，做到存、取方便，患病及時(shí)得到醫(yī)護(hù)，對(duì)學(xué)生既嚴(yán)格要求，又關(guān)懷愛護(hù)。

去年高考首場(chǎng)考試，一名考生突然向監(jiān)考老師反映：由于緊張，把某一題的答案寫在前一題的位置上，怎么辦？霎時(shí)，我的內(nèi)心比考生還緊張，但是還得裝得很冷靜，一面安慰考生不要緊張，繼續(xù)認(rèn)真做題；一面立即請(qǐng)場(chǎng)外監(jiān)考老師向考點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，考點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間向招生辦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)??然后，根據(jù)《考試偶發(fā)事件處理辦法》及時(shí)將問(wèn)題向省教育考試院匯報(bào)，按規(guī)定做好登記工作，考生的利益得到了保障。

在監(jiān)考過(guò)程中我能認(rèn)真進(jìn)行“證件相符”檢查、考生現(xiàn)代通訊工具排查與集中管理，做到認(rèn)真細(xì)致，無(wú)考生坐錯(cuò)座位現(xiàn)象。有一場(chǎng)考試，我發(fā)現(xiàn)試場(chǎng)里有位學(xué)生跟準(zhǔn)考證上的照片越看越不像！我想：會(huì)不會(huì)有人冒名頂替呢？但是，如果自己的判斷是錯(cuò)誤的呢？肯定會(huì)影響考生應(yīng)試，那是要影響學(xué)生的一輩子的

?。∷紤]再三，我把自己的懷疑通過(guò)流動(dòng)監(jiān)考員暗暗請(qǐng)示了主考。主考指示，讓考生先完成整場(chǎng)考試?？荚嚱Y(jié)束后，我平和地請(qǐng)考生到考務(wù)辦公室，不動(dòng)聲色地讓這位考生的班主任進(jìn)行身份確認(rèn)，最后證明果然是虛驚一場(chǎng)！

考試結(jié)束，我能做到試卷冊(cè)、答題卡的份數(shù)不少，分類清楚、順序不亂、首尾不倒、卷袋不破、密封完好，考場(chǎng)記錄完整，做到考生人數(shù)與實(shí)考人數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，考生違紀(jì)情況填寫真實(shí)準(zhǔn)確，做到了省閱卷登分過(guò)程中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該考場(chǎng)答題卡破損、缺少、錯(cuò)裝、填寫錯(cuò)誤、裝袋不規(guī)范及鑒定代考等記載。

監(jiān)考結(jié)束后，我能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善自己工作，提高監(jiān)考水平，以便今后更好履行好這個(gè)神圣而光榮的監(jiān)考員職責(zé)。篇2：小學(xué)監(jiān)考工作總結(jié) 迤場(chǎng)村小監(jiān)考工作總結(jié)

褚朝旭

根據(jù)兔峨中心校的安排，我們?nèi)齻€(gè)監(jiān)考人員于2012年7月8日下午17時(shí)40到迤場(chǎng)小學(xué),18時(shí)進(jìn)行考前考務(wù)會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)7日中心校的考務(wù)精神。讓迤場(chǎng)村校的每一個(gè)教師都知道本次考試的具體要求和事項(xiàng)。 本次考試分成三個(gè)考場(chǎng)：第一考場(chǎng)(三年級(jí)和二年級(jí)的考生)，第二考場(chǎng)（一年級(jí)考生），第三考場(chǎng)（三年級(jí)考生）。 監(jiān)考教師的安排：

第一考場(chǎng)：褚朝旭。

第二考場(chǎng)：和裊亮。

第三考場(chǎng)：周信偉。

嚴(yán)格考試紀(jì)律，狠抓考風(fēng)、考紀(jì)。

為了切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，保證考試的公平性、公正性和嚴(yán)肅性，使考試成績(jī)?nèi)?、?zhǔn)確、客觀、真實(shí)地反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)效果，形成良好的考風(fēng)，我們?nèi)齻€(gè)監(jiān)考人員狠抓考紀(jì)考風(fēng)

在考場(chǎng)的設(shè)置上嚴(yán)格考試方式，要求期末考試所有課程考試按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格遵守監(jiān)考工作流程和監(jiān)考人員守則，，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行考場(chǎng)紀(jì)律。 在考試期間及時(shí)處理突發(fā)事件；對(duì)考場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；對(duì)考試中違紀(jì)舞弊的學(xué)生，予以及時(shí)通報(bào)（沒(méi)發(fā)現(xiàn)做弊現(xiàn)象）。 存在的問(wèn)題。

主要是三年級(jí)和二年級(jí)的考生人數(shù)不同，所以交叉考試只做到一半，一年級(jí)也是做不到單人單座。因?yàn)闂l件不具備。

總的來(lái)說(shuō)，在兔峨中心校正確指導(dǎo)下，在迤場(chǎng)考點(diǎn)辦主任的積極支持和配合下，在全校師生的共同努力下本次考試規(guī)范有序、考紀(jì)嚴(yán)格、考風(fēng)端正，取得了較好的成績(jī)。在今后的工作中我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善不足，進(jìn)一步加強(qiáng)考試工作的管理力度，提高考試的信度和效度，使我們的考試工作更加規(guī)范。篇3：監(jiān)考工作總結(jié) 兼職工作總結(jié) 2014年4月15日星期五，遠(yuǎn)遠(yuǎn)天際透著一絲柔和，雨，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的飄灑向大地?；厥?014年4月12日也是個(gè)煙雨朦朧的天氣，天氣雖然陰沉，但所做的事卻難以忘懷。沒(méi)錯(cuò)，那天是湖北省英語(yǔ)口語(yǔ)考試的日子，我也有幸成為一名技術(shù)支持人員，被分派到潛江的江漢藝術(shù)職業(yè)學(xué)院考點(diǎn)。

一．考前設(shè)備檢查 11號(hào)就到達(dá)了考點(diǎn)，下午4點(diǎn)與考場(chǎng)的計(jì)算機(jī)管理員取得聯(lián)系。我們進(jìn)行了考前最后的準(zhǔn)備：檢查考試機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)是否符合考試需要，并且調(diào)試麥克風(fēng)錄音效果，以為考生準(zhǔn)備良好的考試環(huán)境。檢查監(jiān)考機(jī)的各項(xiàng)指標(biāo)是否符合監(jiān)考指標(biāo)。并且準(zhǔn)備多的考試機(jī)和監(jiān)考機(jī)防止考試中的突發(fā)狀況。

二.考試中 12號(hào)早上提前達(dá)到考場(chǎng)，開啟監(jiān)考機(jī)和考試機(jī)，并又進(jìn)行了檢查，做好考試的準(zhǔn)備。8點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)考試，站在旁邊的我并沒(méi)有閑著，而是打起十二分精神，觀察考生，防止發(fā)生突發(fā)狀況，以便及時(shí)解決。看著他們考試時(shí)，我覺(jué)得這不僅是他們?cè)诳荚嚕乙苍诳荚?。這次工作考查我的負(fù)責(zé)態(tài)度，團(tuán)結(jié)能力，及素質(zhì)。每場(chǎng)考試結(jié)束的時(shí)候，積極與監(jiān)考老師和學(xué)生溝通，處理語(yǔ)音異常等問(wèn)題。

每次考試中都會(huì)有缺考的考生，監(jiān)考老師都會(huì)一一記下來(lái)，監(jiān)考機(jī)也會(huì)有相關(guān)記錄。

三.考試結(jié)束

下午考試順利結(jié)束，我們導(dǎo)出了考試數(shù)據(jù)和打印了數(shù)據(jù)檢查報(bào)告和考場(chǎng)監(jiān)考日志。

四．考后反思

在此次工作過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多。一次工作不僅十個(gè)人的事，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事。我們每個(gè)成員都應(yīng)該盡職盡責(zé)做好各類準(zhǔn)備工作，能安全、及時(shí)到達(dá)考場(chǎng)，并及時(shí)與考場(chǎng)溝通，有突發(fā)事情及時(shí)報(bào)告并及時(shí)處理，這樣才能創(chuàng)造良好的考試環(huán)境，這也是考試能順利結(jié)束的前提。

我作為一個(gè)技術(shù)員，能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，在工作中敢于堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守考試工作紀(jì)律和作息時(shí)間，不做與考試無(wú)關(guān)事情。

五．工作中的不足

在此次考試中也有做的不足的，數(shù)據(jù)檢查報(bào)告和考場(chǎng)監(jiān)考日志應(yīng)該給當(dāng)?shù)氐目键c(diǎn)人員簽字蓋章，由于自己疏忽，沒(méi)有做到這一點(diǎn)。公章是法人權(quán)利的象征，金融機(jī)構(gòu)在簽訂各類合同的時(shí)候，盡管不是所有的合同都加蓋印章，但蓋印合同畢竟是多見的。實(shí)務(wù)中，是否蓋有法人公章成為判斷合同是否成立和生效的重要標(biāo)準(zhǔn)。這次的簽字蓋章不僅是考點(diǎn)工作人員參加這次工作的見證，也說(shuō)明工作人員對(duì)這次考試的態(tài)度。這點(diǎn)我沒(méi)有做到是我的責(zé)任，但這次的不足也能讓我吸取教訓(xùn)：工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)不能忽略。 以上就是我的工作總結(jié)

經(jīng)費(fèi)：1.路費(fèi)：2014年4月11日武昌至潛江動(dòng)車元，潛江至考點(diǎn)的士費(fèi)30元（開的50元的發(fā)票） 2014年4月12日潛江之武昌動(dòng)車元，考點(diǎn)至潛江的士費(fèi)30元（開的50元的發(fā)票） 2.住宿費(fèi)：150元（一個(gè)晚上）

總結(jié)人：楊玉梅

應(yīng)用班

2014年4月16日星期三篇4：考試監(jiān)考工作總結(jié)

考試監(jiān)考工作總結(jié) 上周

四、五，我校舉行期中考試。像我們這些小學(xué)科老師又非班主任的，是當(dāng)仁不讓的監(jiān)考主力。在監(jiān)考中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，引起了我的關(guān)注和擔(dān)憂。

監(jiān)考中，作為監(jiān)考教師的我們，端坐教室前面，所有學(xué)生的情況盡收眼底。由于“無(wú)事可做”，我就悄悄地?cái)?shù)教室里有幾個(gè)“小眼鏡”，雖然數(shù)來(lái)數(shù)去，只有十幾個(gè)“眼鏡”，但一個(gè)情況引起了我的高度關(guān)注。由于處于高度的考試狀態(tài)中，絕大多數(shù)學(xué)生心無(wú)旁騖，屏聲靜氣的答題，所以書寫姿勢(shì)狀態(tài)凸顯。我發(fā)現(xiàn)近80℅的學(xué)生書寫姿勢(shì)不端正；絕大多數(shù)學(xué)生書寫時(shí)眼睛與試卷的距離只有

一、二十公分，并且寫著寫著，距離越來(lái)越近，快與試卷“零距離接觸”了。更有甚者，部分戴眼鏡的學(xué)生，書寫時(shí)眼睛與試卷的距離也是挨那么近。看到這種情況，我非常擔(dān)憂，也嘗試提醒個(gè)別學(xué)生，但收效甚微，過(guò)不了幾分鐘又是“濤聲依舊”。并且是考試期間，我又不能公然提醒。這種狀況，我想只有一種人會(huì)偷著樂(lè)，那就是眼鏡店老板。

為此，我建議：學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)高效課堂工作，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。但我作為業(yè)內(nèi)人士，這一條在目前國(guó)內(nèi)大環(huán)境下還不切實(shí)際。最主要的還是學(xué)生自身要注意保持正確的書寫姿勢(shì)，家長(zhǎng)和老師適時(shí)提醒；另適當(dāng)減少看電視和上網(wǎng)的時(shí)間。

優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間延遲又飛逝而過(guò)，充滿希望的20xx年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的迅速努力，無(wú)論是思想上、學(xué)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的不小收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊的幫助是分不開的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把組織工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)管理工作任務(wù);能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在基本完成本職工作的'同時(shí)，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對(duì)鄰居自身不懂的弊端和知識(shí)能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來(lái)的工作雖然取得半年了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上攻擊面缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努力把教育工作做得更好。

近年來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)大力推廣規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好做好本人的各項(xiàng)愛崗敬業(yè)，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的可能需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集搜尋各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)盡力的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把教育工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我暗暗已在暗暗的為自己鼓勁。在競(jìng)合中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取獲得更好的其他工作成績(jī)。

最后我希望在公司能有緊接著更快的發(fā)展，也希望我們公司能夠做能夠多做強(qiáng)，獨(dú)樹一幟。在建筑行業(yè)淪為常青樹!

優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇5

一、前言

人生就像是一個(gè)永無(wú)止境的提升演變過(guò)程，我們需要在每一個(gè)環(huán)節(jié)去徹底分析、深入剖析，最后得出一份全面、深刻、清晰的總結(jié)，擺明方向，探索路徑。而作為團(tuán)隊(duì)中一份子的員工，我們更需要在這其中反思學(xué)習(xí)與向上成長(zhǎng)。所以，工作總結(jié)不僅是對(duì)自身工作的復(fù)盤，也是對(duì)個(gè)人能力的提升。下面我就以我個(gè)人這一年以來(lái)的工作總結(jié)為實(shí)例，跟大家進(jìn)行分享。

二、工作回顧

回顧這一年的工作，我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目都得到了預(yù)期的實(shí)施結(jié)果。從最初的項(xiàng)目啟動(dòng)，到項(xiàng)目實(shí)施，再到最后的項(xiàng)目總結(jié)，我都傾注了大量的心血，也從每一個(gè)項(xiàng)目中積累了深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

在第一個(gè)項(xiàng)目中，我便面對(duì)了困難和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目初期，我發(fā)現(xiàn)方案的實(shí)施存在諸多不確定因素，不過(guò)每一次問(wèn)題的解決都讓我看到了團(tuán)隊(duì)的力量和進(jìn)步的方向。我從未袈裟過(guò)這個(gè)過(guò)程的艱辛，因?yàn)槊恳淮蔚拇煺鄱甲屛腋訄?jiān)強(qiáng)。項(xiàng)目進(jìn)入中期，我更注重的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和交流。有效地協(xié)調(diào)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作節(jié)奏，讓每一個(gè)參與項(xiàng)目的員工都能發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，使得整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)更為順利。

到了項(xiàng)目后期，我更是深度參與到項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，力爭(zhēng)做到最好。同時(shí)，我也結(jié)合自身的工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)新的項(xiàng)目管理理念和方法，提升自己的工作效率。

三、個(gè)人成長(zhǎng)

作為一名有效率的員工，我始終相信，成長(zhǎng)就是改變。在過(guò)去的一年中，我因?yàn)楣ぷ鞫淖?，也因?yàn)楦淖兌砷L(zhǎng)。

從技能方面來(lái)看，我用實(shí)戰(zhàn)錘煉技能、解決問(wèn)題，提高了自我能力。同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。

從態(tài)度方面來(lái)看，我的積極主動(dòng)、堅(jiān)持不懈，讓我能夠在暴風(fēng)雨的大海中立足，習(xí)慣了面對(duì)困難，也更懂得了堅(jiān)持到底的意義。

從團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面來(lái)看，我懂得了各種問(wèn)題都需要團(tuán)隊(duì)去解決，學(xué)會(huì)了尊重他人，了解了團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，也明白了自己在團(tuán)隊(duì)中的位置。

通過(guò)工作，我已經(jīng)從一個(gè)“新人”變成一個(gè)“老人”，這是一個(gè)質(zhì)的`飛躍，是我個(gè)人成長(zhǎng)的寫照。

四、未來(lái)展望

作為一名員工，我愿意承擔(dān)更多的責(zé)任，接受更大的挑戰(zhàn)。未來(lái)的一年，我計(jì)劃做好以下幾點(diǎn)：深入了解自己所在的行業(yè)，提升工作技術(shù)和技能，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力；充實(shí)自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)，開拓視野，提高心靈修養(yǎng)，提升人生境界；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，增進(jìn)同事間的理解，優(yōu)化工作模式，提升工作效率。

是為了更好的面對(duì)現(xiàn)在，把握未來(lái)。未來(lái)，我會(huì)更加明確自己的方向，更好的積極向上，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，為自己描繪出一條充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的道路。

五、結(jié)語(yǔ)

過(guò)去的一年是充實(shí)的，是成長(zhǎng)的，也是蛻變的。工作總結(jié)并不只是一種形式，而是我們自己深化認(rèn)識(shí)，提升能力的過(guò)程。正如喬布斯所言，“活著就是為了改變世界”，只有不斷努力、自我挑戰(zhàn)、自我超越，我們才有可能影響世界，只有這樣，我們才能成為真正的優(yōu)秀員工。

優(yōu)秀老員工個(gè)人工作總結(jié) 篇6

.骨干教師工作總結(jié)模板4篇

本文目錄

骨干教師工作總結(jié)模板

小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師工作總結(jié)

骨干教師工作總結(jié)

骨干教師跟崗學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文

20**年，本人全年任教高二升入高三年級(jí)的兩個(gè)班的語(yǔ)文，兼任學(xué)校教研處主任，工作量。全年兼本年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科備課組長(zhǎng)，并擔(dān)任了年級(jí)特優(yōu)生培養(yǎng)的輔導(dǎo)老師?；厥?0**，這一年是我工作XX年來(lái)尤其辛苦的一年，也是工作成果有著充盈收獲的一年。從個(gè)人立業(yè)的角度而言，更是找到了跨越發(fā)展的方向和平臺(tái)。

感謝各位同事支持我、幫助我，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)扶助我、指導(dǎo)我，讓我繼續(xù)在教研管理工作的崗位上摸爬滾打，給了我錘煉、提升自己的舞臺(tái);也慶幸我自己有著教書育人的不倦的激情、有著持續(xù)讀書學(xué)習(xí)的不竭的動(dòng)力。

本人奉守“德高為師，身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則，嚴(yán)于律己，光明磊落，溫良恭謹(jǐn)，與人為善。以校為家，恪盡職守，勇挑重?fù)?dān)，超工作量滿負(fù)荷運(yùn)行，常常為工作而廢寢忘食。熱愛學(xué)生，堅(jiān)持“德育為首，育人為本”的原則，不僅在課堂上堅(jiān)持德育滲透，而且注重從思想上、生活上、學(xué)習(xí)上全面關(guān)心學(xué)生，在學(xué)生評(píng)教中深受學(xué)生的敬重與，年終被評(píng)為“師德優(yōu)秀個(gè)人”、“先進(jìn)工作者”。

信守“以學(xué)習(xí)者身份從業(yè)，以思想者姿態(tài)施教”的工作準(zhǔn)則，在勤于學(xué)習(xí)、耕讀不輟的過(guò)程中苦練內(nèi)功，在教學(xué)上不斷超越自我。訂閱專業(yè)雜志5種，全年購(gòu)買業(yè)務(wù)書籍40余冊(cè)，潛心研讀;精心選購(gòu)優(yōu)秀的高三語(yǔ)文教輔資料15種，兼收并蓄，取精用宏。被評(píng)為瀏陽(yáng)市“百名讀書積極分子”。正是在這樣的讀書背景下，本人立足于踐行課程改革新理念、追蹤把握高考改革的新動(dòng)向，在教學(xué)設(shè)計(jì)上博觀約取，追求“用教參而不囿于教參”的個(gè)性化處理，總是在廣泛占有資料的前提下精心選材備課，形成了“縱橫拓展，淺入深出，知能并重，激思啟智”的語(yǔ)文課堂教學(xué)特色，所教語(yǔ)文課深受學(xué)生喜愛，學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)科素養(yǎng)有可見、可感的良好發(fā)展，教學(xué)效果好。積極投身教研教改，多次面向校內(nèi)外同行上教研公開課和示范課，所授公開課得到醴陵二中、瀏陽(yáng)一中等同仁的好評(píng)。被市教育督導(dǎo)室、市教科所選調(diào)，陪同教研員赴六中、一中等校參與高三教學(xué)調(diào)研并評(píng)課，并在全市高三語(yǔ)文教學(xué)研討會(huì)上對(duì)公開課作點(diǎn)評(píng)。

立足“大語(yǔ)文大閱讀”教學(xué)觀，創(chuàng)造性開發(fā)語(yǔ)文校本教材。團(tuán)結(jié)并指導(dǎo)本校5位青年語(yǔ)文骨干教師，主編并正式印刷出版了語(yǔ)文校本課程《悅讀 怡情拓智(第二冊(cè))》。該書針對(duì)農(nóng)村高中學(xué)生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)、情感特質(zhì)和文化底蘊(yùn)，精心選文，由我確定全書的編排體例、章節(jié)設(shè)置、篇目選定，五位老師分別承擔(dān)某些章節(jié)的導(dǎo)讀設(shè)計(jì)和具體篇目的賞讀分析，歷經(jīng)一年半的反復(fù)刪改、修訂，終于在20**年底完成了這本涵蓋了十個(gè)專題章節(jié)、選文超過(guò)150篇、內(nèi)容總計(jì)28萬(wàn)余的高中語(yǔ)文校本課程的編寫。該書在青年同學(xué)中大受，并得到縣、市語(yǔ)文屆知名同行、特級(jí)教師、專家的一致好評(píng)。

榮任“核按鈕”和“熱點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)”兩種知名教輔品牌的語(yǔ)文編審， 參與編寫兩本高三語(yǔ)文 Word 資料

.復(fù)習(xí)用書《高考語(yǔ)文核按鈕·20**版》、《高考語(yǔ)文二輪復(fù)習(xí)用書·熱點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)專題透析》。論文《在課程資源自主開發(fā)過(guò)程中踐行中學(xué)語(yǔ)文有效教學(xué)》獲長(zhǎng)沙市市級(jí)骨干教師培訓(xùn)優(yōu)秀論文一等獎(jiǎng)。課件《林教頭風(fēng)雪山神廟》獲長(zhǎng)沙市it節(jié)課件專項(xiàng)評(píng)比二等獎(jiǎng)。

11月，被推選赴清華大學(xué)參加“長(zhǎng)沙市中學(xué)語(yǔ)文骨干教師高級(jí)研修班”首期培訓(xùn)，獲清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院結(jié)業(yè)證書。12月，“長(zhǎng)沙市語(yǔ)文骨干教師高級(jí)研修·清華班”的優(yōu)秀代表，被推舉在“昆明市—長(zhǎng)沙市教育交流合作研討會(huì)”上，在雅禮中學(xué)主會(huì)場(chǎng)多功能廳，面向兩市教育屆領(lǐng)導(dǎo)、專家及骨干教師，上展示課《汪曾祺小說(shuō)〈侯銀匠〉文本細(xì)讀》，教改理念鮮明，個(gè)性特色突出，得到好評(píng)。而本人也在同伴互助中開始了教學(xué)的整合反思，從教學(xué)設(shè)計(jì)的優(yōu)化、教學(xué)用語(yǔ)的錘煉、課堂局部精彩向整體厚重提升幾大方面尋求新的自我突破。本人被長(zhǎng)沙教育學(xué)院評(píng)為“長(zhǎng)沙市骨干教師高級(jí)研修班優(yōu)秀學(xué)員”。

在搞好自身教學(xué)的同時(shí)，積極承擔(dān)青年教師培養(yǎng)任務(wù)，對(duì)張曉玲、周輝等青年教師的教學(xué)經(jīng)常給予評(píng)點(diǎn)，幫助他們更快更好地成長(zhǎng)為優(yōu)秀的高中語(yǔ)文教師(兩位分別已擔(dān)任備課組長(zhǎng)、教研員，并有多項(xiàng)論文在省市縣各級(jí)發(fā)表或獲獎(jiǎng))。

擔(dān)任學(xué)校教研處主任，以師資隊(duì)伍建設(shè)為主線，以課堂教學(xué)為中心，全力推進(jìn)“科研興?！?。工作認(rèn)真、務(wù)實(shí)，講求科學(xué)，積極創(chuàng)新，負(fù)責(zé)了常規(guī)教研工作、課題研究、師訓(xùn)工作、電教管理、校本課程管理等各項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)了教學(xué)、管理工作雙豐收。一年來(lái)，本人累計(jì)聽課77節(jié)，在聽評(píng)課過(guò)程中加強(qiáng)教研督導(dǎo)，與授課教師一起真誠(chéng)探討課堂教學(xué)的改進(jìn)策略，受到老師們的。在教研管理思路上，由“統(tǒng)”到“分”，由“管”到“導(dǎo)”，注重粗線條地布置全校各學(xué)科組的教研工作，分工明確，突破方向的指點(diǎn)到位，有利于各學(xué)科特色的自由釋放。地理教研組被評(píng)為長(zhǎng)沙市先進(jìn)教研組。老師們你追我趕的教研氛圍更深厚了，論文正式發(fā)表和參編正式出版物的教師達(dá)52人次。小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師工作總結(jié)骨干教師工作總結(jié)模板（2）

捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去?！边@是陶行知先生獻(xiàn)身教育的真實(shí)寫照，也是我對(duì)教育事業(yè)的承諾，對(duì)教育事業(yè)一生執(zhí)著的追求。作為一名骨干教師，我嚴(yán)格按照一個(gè)好教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，牢固樹立教書育人信心，把強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感放在第一位，對(duì)學(xué)生的熱愛使我兢兢業(yè)業(yè)，在三尺講臺(tái)上心甘情愿地奉獻(xiàn)自己的青春。我愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，以滿腔的熱忱投入到工作中，在自己努力要求上進(jìn)的同時(shí)，還能鼓勵(lì)青年教師積極上進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)影響和激勵(lì)著周圍的老師，我始終把每位教師當(dāng)作自己的朋友，一起學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。憑著自己對(duì)教學(xué)的熱情，總是在實(shí)踐、在鉆研、在進(jìn)步、在創(chuàng)造。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)XX年也可以說(shuō)是個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)、艱辛而又喜悅的一年。作為一名骨干教師，我積極履行著自己的職責(zé)，回顧一年的工作，這中間有欣慰、也有慚愧。下面我將自己這一年來(lái)的工作做個(gè)小結(jié)。

一、確立正確的人生價(jià)值取向。

教師是教育過(guò)程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實(shí)踐者。在新的歷史時(shí)期，我們面對(duì)新的教育形式，新的教育體制，必須樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀。不斷學(xué)習(xí)、努力提高

自己的教學(xué)水平，不僅要關(guān)注教學(xué)理論，更新自己的教學(xué)理念，更要關(guān)注自己的教學(xué)風(fēng)格。 Word 資料

.使自己的教學(xué)不斷向綜合能力的探究性教學(xué)、多維的體驗(yàn)性教學(xué)、互動(dòng)交往性教學(xué)的方面發(fā)展。要“把教學(xué)當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把每節(jié)課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力、施展自己才能的機(jī)會(huì)；看成是發(fā)展自己的一個(gè)機(jī)會(huì)，把上好一堂課看成是自己生命價(jià)值的體現(xiàn)?！崩斡洠骸敖虒W(xué)是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻(xiàn)；教學(xué)是科學(xué)，科學(xué)需要探索；教學(xué)是藝術(shù)，藝術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)新?！?/p>

二、深鉆教材，改進(jìn)教法，力求創(chuàng)新。

教材是教師從事教學(xué)的依據(jù)，對(duì)教學(xué)具有規(guī)范性，是從事教學(xué)的參與物。因此，教師要做教材的主人，對(duì)教材的運(yùn)用必須得心應(yīng)手，鉆得進(jìn)，跳得出。要能很好的去領(lǐng)會(huì)編者的意圖。對(duì)于任何一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的把握，必須準(zhǔn)確而深刻，把握好點(diǎn)與點(diǎn)之間的內(nèi)在聯(lián)系。要注意改進(jìn)教學(xué)方法，講究整合、融合，要“以學(xué)論教”。努力發(fā)展每個(gè)學(xué)生的不同潛能，使他們?cè)谡n堂上敢想、敢說(shuō)、敢做，學(xué)會(huì)創(chuàng)新。因此，我努力營(yíng)造寬松、愉悅、支持性的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造性的使用教材，體現(xiàn)“用教材教，而不是教教材”的原則。呈現(xiàn)的內(nèi)容、形式盡可能的是學(xué)生熟悉的、喜聞樂(lè)見、靈活多樣的，從而使學(xué)生感到數(shù)學(xué)就在身邊。加強(qiáng)開放意識(shí)、訓(xùn)練意識(shí)、體驗(yàn)意識(shí)。正確處理結(jié)果與過(guò)程的關(guān)系，重結(jié)果，更要注重獲取知識(shí)的過(guò)程。牢記“教無(wú)定法，教學(xué)有法，教在得法?！辈环胚^(guò)任何一個(gè)可以開啟學(xué)生創(chuàng)新思維的方法，途徑。因此，從備課到上課，我給自己確定的目標(biāo)就是“精益求精”、“沒(méi)有最好，只有更好?！?/p>

教學(xué)中，我處處高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，以學(xué)生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學(xué)生主動(dòng)參與、體驗(yàn)成功。培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦的互動(dòng)能力，使學(xué)生自主探索，協(xié)調(diào)發(fā)展。教學(xué)中我不斷潛心鉆研，改變教學(xué)策略，努力創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生參與的教學(xué)情境，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，始終遵循“自主探究”教學(xué)原則，把“學(xué)”案融入“教”案中，注重整體，注重內(nèi)涵。關(guān)注學(xué)生的具體生活和直接經(jīng)驗(yàn)，有意識(shí)地努力將學(xué)生的基礎(chǔ)性、發(fā)展性、創(chuàng)造性整和到一起。優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)，科學(xué)地進(jìn)行課堂教學(xué)改革實(shí)踐。課堂上，凡是學(xué)生自己能探索的，決不代替；凡是學(xué)生自己獨(dú)立發(fā)現(xiàn)的，決不暗示，盡量給學(xué)生多一點(diǎn)思考時(shí)間，多一點(diǎn)活動(dòng)余地。注意培養(yǎng)學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)和質(zhì)疑能力，鼓勵(lì)學(xué)生奇思異想，別出心裁。

為了更好的進(jìn)行教科研工作，加快課堂教學(xué)改革的步伐，全面推進(jìn)小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的進(jìn)程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和時(shí)踐能力，我以創(chuàng)新教育的思想為指導(dǎo)，結(jié)合年級(jí)和學(xué)生特點(diǎn)，以21世紀(jì)新的課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，大膽進(jìn)行了課堂教學(xué)的改革。改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，教學(xué)方法，運(yùn)用新的教學(xué)策略；改革傳統(tǒng)的例題呈現(xiàn)方式，注重?cái)?shù)學(xué)知識(shí)與學(xué)生生活實(shí)際的關(guān)系；打破教材原有的知識(shí)框架，重新調(diào)整教材的編寫內(nèi)容。以滲透性、系統(tǒng)性、交互性、漸進(jìn)性和規(guī)范性為目標(biāo)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)科創(chuàng)造性思維活動(dòng)訓(xùn)練，把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維品質(zhì)與創(chuàng)造性品質(zhì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)造性潛能的開發(fā)和創(chuàng)造能力的發(fā)展。通過(guò)實(shí)踐研究，逐步形成了“激情設(shè)疑——探究發(fā)現(xiàn)——拓展延伸”的教學(xué)模式。

三、努力方向

作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、保持現(xiàn)狀、踏步不前是絕對(duì)不對(duì)的，一直以來(lái)，我在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標(biāo)：

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1．在專業(yè)學(xué)習(xí)、教學(xué)研究上更加努力。加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練。

2．對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3．對(duì)青年教師積極培養(yǎng)，發(fā)揮帶動(dòng)、輻射作用，弘揚(yáng)教師教書育人的職業(yè)精神。

教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著不斷的變化。作為一名骨干教師，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

四、取得成績(jī)

經(jīng)過(guò)一年的努力工作，所寫的論文《新課程理念下數(shù)學(xué)課的導(dǎo)入》獲得市一等獎(jiǎng)，所教的數(shù)學(xué)成績(jī)總是名列前矛。

以上便是我教育教學(xué)工作、教研工作的點(diǎn)滴體會(huì)。一年來(lái)，我教學(xué)水平的進(jìn)步，教學(xué)成績(jī)的取得，都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心指導(dǎo)和同事關(guān)心幫助的結(jié)果，我發(fā)自肺腑的向各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。在今后的工作中，我會(huì)努力工作，決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，無(wú)愧于骨干教師這個(gè)光榮稱號(hào)。 骨干教師工作總結(jié)骨干教師工作總結(jié)模板（3）

光陰似箭，一年的時(shí)間悄然而過(guò)。回首走過(guò)的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂(lè)、是成熟。自從XX年被評(píng)為石峰區(qū)小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科的骨干教師起，我深知這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，做好每樣工作，不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)我的厚望。我是這樣想的，也是這樣做的。

一、教育教學(xué)工作：

我是區(qū)級(jí)骨干教師，我深知自己肩上的擔(dān)子很重，師德要模范、班級(jí)管理要優(yōu)秀、教育教學(xué)成績(jī)要突出……要不怎么有說(shuō)服力呢？隨著教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足。《教師》、《小學(xué)語(yǔ)文教師》、《語(yǔ)文教學(xué)通訊》等理論書籍成為我業(yè)余時(shí)間的“朋友”。我閱讀摘錄教育理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的教育理念……不斷的充實(shí)自己，更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)為我們骨干教師提供了許多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)：XX年3月赴衡陽(yáng)聽取魏書生報(bào)告，XX年11月赴上海進(jìn)行為期一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，為我的能力注入新鮮的“血液”，我的認(rèn)識(shí)也有了提高?？梢哉f(shuō)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)盡苦心，為我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，豐富我們的理論知識(shí)，用于指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。為此，我珍惜每一次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，積極參與，認(rèn)真記錄，事后寫出自己的心得體會(huì)。力求把新的教育教學(xué)思想在自己的教學(xué)中實(shí)踐、吸收?！兑蝗ザ铩方虒W(xué)設(shè)計(jì)或市三等獎(jiǎng)；撰寫教育論文《淺談小學(xué)生演講能力的培養(yǎng)》、《現(xiàn)代教育技術(shù)與低年級(jí)口語(yǔ)交際教學(xué)》送省參評(píng)。

在語(yǔ)文在教學(xué)中，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，積極鉆研教材，能按新課程標(biāo)準(zhǔn)駕馭教材，每節(jié)課目

的明確，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，課后認(rèn)真寫教學(xué)后記。每天的作業(yè)經(jīng)過(guò)精心挑選，作業(yè)布置題量 Word 資料

.與難度適中。XX年下期，XX年上期期末考試成績(jī)均居全年級(jí)第一，且平均分比第二名高出2分多。我班唐瑜林同學(xué)參加石峰區(qū)小學(xué)生規(guī)范漢書寫大賽獲一等獎(jiǎng)；言宇星在“綠色校園變廢為寶”大賽中獲株洲市一等獎(jiǎng)；龍玉瀟在“綠色校園變廢為寶”大賽中獲株洲市三等獎(jiǎng)；同時(shí)，我編排的校園情景劇《美好的杉小時(shí)光》獲區(qū)文藝匯演一等獎(jiǎng)，我也因此成為優(yōu)秀指導(dǎo)老師。

二、科研工作：

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：“如果你讓老師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不致變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，那么就應(yīng)該引導(dǎo)教師走上科研的道路上來(lái)。”這足以說(shuō)明科研是教研的先導(dǎo)。因工作的需要，本人擔(dān)任教科室主任，負(fù)責(zé)《小學(xué)幸福課堂的構(gòu)建與實(shí)施研究》課題研究，該課題是經(jīng)湖南省教育學(xué)會(huì)批準(zhǔn)立項(xiàng)省級(jí)科研課題（課題立項(xiàng)號(hào)為：b-90號(hào)）。課題立項(xiàng)后，我校課題組經(jīng)過(guò)對(duì)課題的多次討論后認(rèn)為和諧快樂(lè)課堂其最終的目標(biāo)在于讓師生在課堂活動(dòng)中擁有幸福感，讓每個(gè)孩子成為幸福的學(xué)習(xí)者，讓每個(gè)老師成為幸福的教書人。另外，我積極與區(qū)小語(yǔ)教研員楊飛霞老師建立聯(lián)系，主動(dòng)和她探討教學(xué)上的問(wèn)題，并一起商討每次語(yǔ)文教研活動(dòng)的主題。同時(shí)，我還積極參加各種教研活動(dòng)。給參加教研活動(dòng)的教師出謀劃策，指點(diǎn)迷津；積極準(zhǔn)備參加自己的教學(xué)獻(xiàn)課活動(dòng)。在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)，互相提高，并且認(rèn)真筆記。

三、班級(jí)管理方面：

德育是學(xué)校工作中的重中之重，而德育工作對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，尤其顯得重要，我堅(jiān)持做到公平、公正地?zé)釔勖恳晃粚W(xué)生。在日常班級(jí)管理中，我用愛搭起一座與學(xué)生溝通的橋梁，用愛去感染每一位學(xué)生。同時(shí)，注意尊重每一位學(xué)生的人格。充分理解他們的要求和想法，理解他們的幼稚和天真；相信他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨煉中成長(zhǎng)。

四、指導(dǎo)、示范方面：

我是學(xué)校區(qū)級(jí)語(yǔ)文骨干教師中的一個(gè)，我深知“一棵樹不成林”的道理。我不僅嚴(yán)格要求自己、大膽實(shí)踐，XX年3月我主講的《守住常識(shí)守住自己 做幸福的引路人》的專題講座受到全校老師的一致好評(píng)。XX年9月主持全校教師的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)陶建新的《做一個(gè)幸福的教師》，與會(huì)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，并寫出了深刻的反思。本人執(zhí)教的XX年10月執(zhí)教《一去二三里》獲石峰區(qū)一等獎(jiǎng)；XX年6月執(zhí)教《棉花姑娘》在三考課堂考核中得優(yōu)；XX年6月執(zhí)教《語(yǔ)文園地八》被推薦為?？己藚R報(bào)課；XX年10月執(zhí)教《看雪》作為校級(jí)“研?！笔痉墩n；XX年11月執(zhí)教《一去二三里》送教到西塘小學(xué)。這些課，給教師，特別是語(yǔ)文教師很大的啟發(fā)。同時(shí)，我還不忘帶動(dòng)身邊的同事，指導(dǎo)我校陶靜老師執(zhí)教的《四個(gè)太陽(yáng)》獲云峰杯調(diào)教二等獎(jiǎng)；指導(dǎo)唐丹老師參加區(qū)評(píng)課比賽獲二等獎(jiǎng)。

五、其他

本人好學(xué)上進(jìn)，參加株洲市“青年教育英才成長(zhǎng)計(jì)劃”成員選拔活動(dòng)，通過(guò)筆試、面試、綜合考評(píng)等層層篩選，有幸成為株洲市“青年教育英才成長(zhǎng)計(jì)劃”成員中的一員，并且，于XX年11月28日起赴上海、江蘇名校參加為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)。

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總之，我是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)起來(lái)的 ，在行家啟迪中成長(zhǎng)起來(lái)的， 在同伴互助中成長(zhǎng)起來(lái)的，在專家引領(lǐng)中成長(zhǎng)起來(lái)的，生命的旅程中很是短暫，但我們?cè)赴阉鳛槿松囊粋€(gè)驛站，心路的一條起跑線，事業(yè)的一個(gè)加油點(diǎn)，積蓄力量，充實(shí)行裝，準(zhǔn)備朝著更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

XX年11月骨干教師跟崗學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文骨干教師工作總結(jié)模板（4）

作為“溫利廣教師工作室”的首批學(xué)員，我很榮幸！我很幸福！20天的跟崗學(xué)習(xí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我腦海中留下永恒的記憶。在全面總結(jié)前，我先用三個(gè)“之”作為開篇之序。

首先：感激之情。

能成為名師工作室的學(xué)員，擁有名師工作室提供的得天獨(dú)厚的優(yōu)越培養(yǎng)條件，我們無(wú)疑是非常幸運(yùn)的。我們要感謝省市區(qū)教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝華南師范大學(xué)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究學(xué)院，為我們提供了難得的“專家引領(lǐng)、同伴互助”的學(xué)習(xí)平臺(tái)！同時(shí)，對(duì)關(guān)心支持我們“溫利廣老師工作室”的領(lǐng)導(dǎo)、專家，還有北興中學(xué)的全體師生員工表示最衷心的感謝！感謝您們的辛勤付出！感謝您們?yōu)槲覀冏龊酶黜?xiàng)準(zhǔn)備工作。

其次：責(zé)任之重

我們能來(lái)到溫利廣教師工作室學(xué)習(xí)既是我們的榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。加入到名師工作室，除了最初的激動(dòng)與喜悅外，感受最深的就是沉甸甸的責(zé)任了。溫老師對(duì)我們提出做“三個(gè)一”的老師，深感壓力之重。正是這種責(zé)任感，鞭策著我們加速成長(zhǎng)，期待在專業(yè)發(fā)展方面有所突破；正是這種責(zé)任感，鞭策著我們借助這個(gè)平臺(tái)，為學(xué)校的發(fā)展，為黨的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量!

最后：行動(dòng)之諾

在二十天跟崗學(xué)習(xí)中，我們做到了：抓住機(jī)遇，把握機(jī)遇，珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，嚴(yán)格遵守工作室的紀(jì)律和制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。我們的愿望是：在“專家引領(lǐng)、同伴互助、自我反思”中學(xué)會(huì)享受教育智慧，體驗(yàn)研究幸福，爭(zhēng)取在教育的天地中早日成為課程改革的積極推動(dòng)者、實(shí)施素質(zhì)教育的探索者和先行者，成為教學(xué)研究型的名師。

廣東省溫利廣教師工作室根據(jù)廣東省教師繼續(xù)教育指導(dǎo)中心的安排和部署，制定了詳細(xì)xx年跟崗學(xué)習(xí)工作，并實(shí)施每周一表（在工作室博客上發(fā)），20天跟崗學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)歸納為

1.跟崗時(shí)間：xx年11月13日至12月2日

2.跟崗紀(jì)律：溫利廣州教師工作室按《關(guān)于做好廣東省xx年中小學(xué)骨干教師省級(jí)培訓(xùn)班跟崗學(xué)習(xí)的通知》中要求，工作室對(duì)我們學(xué)員有嚴(yán)明的紀(jì)律，確保了跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)順暢開展。省教廳規(guī)定：跟崗學(xué)習(xí)期間學(xué)員一般不允許請(qǐng)假，若有特殊情況，請(qǐng)假少于三天的，須由學(xué)員本人所在學(xué)校出具書面請(qǐng)假條，加蓋學(xué)校公章，送所在地級(jí)市教育局蓋章，再經(jīng)華南師范大學(xué)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究院同意后由教師工作室主持人簽批；三天以上（含三天） ，須 Word 資料

.由所在地級(jí)市教育局以書面形式報(bào)省教育廳教師繼續(xù)教育指導(dǎo)中心批準(zhǔn)，無(wú)故缺勤者，跟崗學(xué)習(xí)無(wú)效，取消培訓(xùn)資格。

2.省教廳規(guī)定的任務(wù)

（1）教學(xué)實(shí)習(xí)：聽評(píng)課不少于10節(jié)，上課不少于2節(jié)（含1節(jié)匯報(bào)課），聽課需填寫并提交聽課記錄，上課需提交教案；

（2）課題研究：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成部分課題研究工作；

（3）開發(fā)1節(jié)優(yōu)秀課例（文或光盤）；

（4）撰寫3篇教學(xué)反思和2篇讀書筆記；

（5）撰寫跟崗學(xué)習(xí)日志，詳細(xì)記錄各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)觀摩的收獲和體會(huì)，并上傳至個(gè)人博客。

3.工作室特色學(xué)習(xí)任務(wù)

（1）開展成員與學(xué)員 “一課兩講”活動(dòng)；

（2）學(xué)員與成員之間小講座；

（3）聽專家講座；

（4）參與花都區(qū)青年老師“說(shuō)課”比賽活動(dòng)；

（5）參觀考察活動(dòng)（校內(nèi)、校外）；

（6）制作每周工作室簡(jiǎn)報(bào)；

（7）制定三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一、學(xué)習(xí)文件，明確要求。

根據(jù)《關(guān)于開展廣東省xx年中小學(xué)骨干教師省級(jí)培訓(xùn)工作的通知》（粵繼教函〔xx〕10號(hào)）文件的精神，工作室主持人溫利廣老師在跟崗老師報(bào)到之前，就制定了較為詳細(xì)的跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃與方案，公布在個(gè)人博客上，并發(fā)至學(xué)員郵箱，保證跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)的正常開展。

1、舉行了隆重的“跟崗學(xué)習(xí)開班典禮”。由工作室主持人溫利廣老師主持“開班典禮”，北興中學(xué)高書記、何副校長(zhǎng)等校領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)修學(xué)校畢書記、工作室成員、跟崗學(xué)員共20多人參加了開班典禮。畢書記、何副校長(zhǎng)、工作室成員代表洪接年老師、學(xué)員代表高慶老師等分別發(fā)言，溫利廣老師介紹有關(guān)情況，說(shuō)明工作室的跟崗學(xué)習(xí)安排，最后由畢書記宣布“xx年廣東省溫利廣教師工作室跟崗學(xué)習(xí)班開班”。

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2、學(xué)習(xí)有關(guān)文件，明確任務(wù)與要求。開班儀式上跟崗學(xué)員和工作室成員在溫老師的要求下進(jìn)行有創(chuàng)意的自我介紹，通過(guò)簡(jiǎn)短介紹，達(dá)到盡快互相認(rèn)識(shí)和了解。隨后到工作室座談，溫老師把每天上午、下午、晚上三個(gè)時(shí)間段的學(xué)習(xí)內(nèi)容作了具體的安排，同時(shí)學(xué)習(xí)了省教育廳的粵繼教函〔xx〕10號(hào)文件，也成立了班委（班長(zhǎng)1人，生活委員1人，組長(zhǎng)3人）

3、根據(jù)工作室跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，結(jié)合跟崗教師的個(gè)人實(shí)際，每一位老師都詳細(xì)制定了有個(gè)性化的個(gè)人跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，并公布在工作室與個(gè)人教育博客上，以進(jìn)一步明確每一位跟崗教師此次跟崗學(xué)習(xí)的任務(wù)及要求。

二、活動(dòng)豐富，每天忙碌。

1、聽“示范課”。工作室的成員精心準(zhǔn)備了5節(jié)示范課，通過(guò)聽課，讓跟崗老師領(lǐng)略各位老師的教學(xué)特色，汲取各人的優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)也展現(xiàn)了北興中學(xué)的化學(xué)教學(xué)特色與先進(jìn)的課堂實(shí)施理念―――“情趣教學(xué)”，領(lǐng)略到花都區(qū)年青老師進(jìn)取精神。

2、上“常態(tài)課”。原汁原味的常態(tài)課，最貼近日常的教學(xué)工作。通過(guò)異地帶班一周的常態(tài)課鍛煉，讓跟崗老師熟悉這里的學(xué)生特點(diǎn)，鍛煉老師的課堂駕馭能力，展現(xiàn)各位跟崗老師的教育水平和課堂風(fēng)采。并通過(guò)常態(tài)課堂的操作，探究各類課型的有效性原則。

3、上“匯報(bào)課”。每位跟崗老師都精心設(shè)計(jì)了一節(jié)匯報(bào)課，以促使老師們發(fā)揮自己積累的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)策略，去打造一節(jié)力求完美的優(yōu)質(zhì)課。其中，安排七位老師上同一個(gè)課題，采取“同課異構(gòu)”的形式進(jìn)行對(duì)比交流，讓跟崗老師在切磋中得以長(zhǎng)進(jìn)，更加豐富了他們的教學(xué)智慧。

4、舉辦“一課兩講”。第一和第二周分別在花都區(qū)大塘中學(xué)、花都區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州市第四十四中學(xué)開設(shè)“一課兩講”活動(dòng)，工作室成員與學(xué)員進(jìn)行pk，充分展示個(gè)人教學(xué)風(fēng)采與教學(xué)技藝，讓我們享受“文化大餐”，也讓我們了解到各學(xué)校教研氛圍及學(xué)校教育教學(xué)管理特色。

5、評(píng)課研討。每位跟崗老師聽了5節(jié)“示范課”，8節(jié)“常態(tài)課”和8節(jié)“匯報(bào)課”。幾乎在每天的上午或下午或上下午，都組織評(píng)課與交流：或是工作室主持人或班長(zhǎng)或組長(zhǎng)主持評(píng)課。通過(guò)這些評(píng)課活動(dòng)，讓我們清晰地明確了評(píng)課的方法和要素，提升了我們聽課的藝術(shù)與評(píng)課的水平，更給日后的教學(xué)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

6、外出學(xué)習(xí)與考察。跟崗培訓(xùn)除了務(wù)實(shí)的立足于工作室基地，還采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式，豐富了跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容。在三個(gè)星期內(nèi)先后安排了到花都大塘中學(xué)、花都區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州市第四十四中學(xué)聽課交流、到華南師范大學(xué)大學(xué)城校區(qū)聽《化學(xué)教育》朱玉軍副主編“化學(xué)教育研究與論文寫作----基于編輯視角的一點(diǎn)認(rèn)識(shí) ”的講，拓展我們的見識(shí)和視野。第二周周末溫老師帶工作室成員學(xué)員到花都芙蓉嶂風(fēng)景區(qū)，感受山、林、湖、泉等自然美景，舒緩我們學(xué)習(xí)的壓力，愉悅我們的心情。

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7、開設(shè)專題講座。溫利廣老師的“化學(xué)骨干教師專業(yè)成長(zhǎng)之路”的講座；北興中學(xué)何藝副校長(zhǎng)“講學(xué)稿的編寫與使用”的講座，錢揚(yáng)義教授“游戲化學(xué)”探究學(xué)習(xí)案例；北興中學(xué)高校長(zhǎng)“成功教育成就成功人才”德育管理理念介紹，還有我們學(xué)員的5個(gè)小講座等，講座內(nèi)容涉及德育管理，教學(xué)管理，教師專業(yè)發(fā)展等不同層面，極為豐富，受益匪淺。

8、課題研究。在溫老師的指導(dǎo)下，我們都以各自的教學(xué)實(shí)踐和特長(zhǎng)，初步選定了課題研究方向，撰寫了開題報(bào)告，且進(jìn)行開題答辯，溫老師一一給予點(diǎn)評(píng)，我們初步了解、掌握了一些基本的教育科研方法。

三、筆墨耕耘，累也樂(lè)也。

1、教育日志。從培訓(xùn)開始的第一天，到結(jié)束的最后一天，我們都堅(jiān)持通過(guò)寫教育日志，記錄每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)心得體會(huì)和自我感悟后的收獲。這些既是過(guò)程的記錄，更是原始材料的積累，還是思想火花的收集。每天晚上工作到十二點(diǎn)，第二天早上六點(diǎn)半起床。

2、教學(xué)反思。通過(guò)聽課、上課、評(píng)課，我們撰寫至少三篇教學(xué)反思，包括聽課的反思、上課的反思、對(duì)自己以往教學(xué)的反思等。通過(guò)寫教學(xué)反思，總結(jié)提煉學(xué)習(xí)成果，為后續(xù)的自我完善、教研的深化提供了素材。

3、教學(xué)設(shè)計(jì)。對(duì)于每一節(jié)的常態(tài)課和匯報(bào)課，我們都認(rèn)真進(jìn)行集體備課、個(gè)人設(shè)計(jì)，相互交流，不斷修改形成一份份的教案，精益求精。這對(duì)于促進(jìn)我們的實(shí)際教學(xué)水平，打造精品課堂非常有效。

4、開題報(bào)告。這是最頭痛的事，一線老師，最不擅長(zhǎng)的是做課題研究和論文寫作，正如溫老師說(shuō)我們，寫開題報(bào)告沒(méi)有象上課那樣積極。這確實(shí)是我們的短板，我們也是希望能得到這方面的提升。經(jīng)過(guò)幾天的煎熬，我也嘗試撰寫了研究課題的開題報(bào)告，但還是很膚淺，還要完美和修改。

5、修專業(yè)規(guī)劃。在跟崗前，溫老師已經(jīng)將個(gè)人跟崗計(jì)劃、三年發(fā)展規(guī)劃工作布置給我們，在經(jīng)過(guò)兩周跟崗學(xué)習(xí)，結(jié)合相關(guān)專題講座的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步完善“三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃”。

這二十天說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng)，說(shuō)短也短，這二十天是人生中不可多得的經(jīng)歷，我珍惜，我收藏，我回味。我要用“一個(gè)理念，一種精神，一種追求，一份友，一份感動(dòng)”表達(dá)這20天來(lái)的跟崗情懷。

一個(gè)理念。北興中學(xué)作為花都區(qū)相對(duì)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村學(xué)校，是花都區(qū)七類生源學(xué)校，學(xué)校硬件設(shè)施不能與市中心城區(qū)學(xué)校相比，然而學(xué)校蘊(yùn)育著一位省級(jí)名師―――溫利廣，北興中學(xué)成功了，北興中學(xué)名響亮省內(nèi)外，我們也因此而來(lái)了。北興中學(xué)高校長(zhǎng)提出“成功教育”德育管理模式，用成功教育理念成就學(xué)生、老師。是的，每個(gè)人都渴望成功，都有成功的愿望和需要，但成功需要陽(yáng)光雨露的用心呵護(hù)。我想，今后我的課堂也要成為“成功教育”理念下的課堂。讓每位學(xué)生有不同的成功，有大成功，也有小成功。

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一種精神。溫利廣老師和我有著相同的教齡，年齡比還小我2歲，很多前年就聽過(guò)他的講座，他的學(xué)術(shù)水平、科研水平、文學(xué)功底早已目睹耳聞，但我沒(méi)想到會(huì)在北興中學(xué)“拜他學(xué)藝”，沒(méi)想到成名后的他依然“安于”現(xiàn)校，這是什么精神在支撐他。跟崗學(xué)習(xí)20天，目睹他的點(diǎn)滴，我自愧不如，他身上的那種精神我無(wú)以言表，溫老師的人格魅力，深深的感召著我，鞭策著，我佩服，佩服。

一種追求。溫老師追求“至善課堂”。善―――“好”之意，體現(xiàn)師生、生生之間的友善，體現(xiàn)生命課堂的和諧統(tǒng)一，體現(xiàn)公平、民主、平等師生關(guān)系，寓意高雅。這充分體現(xiàn)了溫老師的文學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)精神?！爸辽普n堂”追求的是“三高”和“三權(quán)”，三高―――高興趣高質(zhì)量、高情感高效益、高品位高境界；三權(quán)―――學(xué)生的思考權(quán)、自主權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。我認(rèn)為這個(gè)追求就是現(xiàn)代新課程理念的“濃縮，精華”。

一份友誼。我們來(lái)自珠海、中山、韶關(guān)、梅州、湛江、廣州六個(gè)地方九位學(xué)員，是懷著共同的夢(mèng)想，共同的目標(biāo)來(lái)到北興中學(xué)，雖然上半年在華南師范大學(xué)有著10天學(xué)習(xí)交流，但全班有48位學(xué)員，且分高中和初中，學(xué)習(xí)活動(dòng)相對(duì)分散，沒(méi)有像現(xiàn)在這樣真正近距離、“小團(tuán)體”。我們組成了一個(gè)親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭，在跟崗學(xué)習(xí)中，大家認(rèn)真聽課，坦誠(chéng)評(píng)課，互相切磋教學(xué)技藝，認(rèn)真準(zhǔn)備公開課，互相交流聽課心得、書寫教學(xué)反思，碰撞智慧火花。在緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活中，我們收獲了“友誼”，永遠(yuǎn)珍惜。

一份感動(dòng)。工作室所有工作有序開展離不開溫老師的悉心指導(dǎo)，同時(shí)也離不開幕后工作的曾紅英老師和梁煜華老師，以及北興中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，師生。跟崗20天，我們對(duì)學(xué)校影響有正能量，也有負(fù)能量，但學(xué)校有包容，師生配合，我順利完成了任務(wù)，這份感動(dòng)震憾著我們每位學(xué)員。正如我們學(xué)員最后離別發(fā)言時(shí)所說(shuō)，除了感謝還是感謝，除了震憾還是震憾，這的確是我們的心聲。

本人嚴(yán)格按照廣東省教育廳有關(guān)跟崗學(xué)習(xí)期要求，遵守廣東省溫利廣教師工作室的規(guī)章制度，尊重花都區(qū)北興中學(xué)日常教育教學(xué)管理制度，盡已所能認(rèn)真完成跟崗任務(wù)，積極參與工作室活動(dòng)安排，圓滿完成20天跟崗學(xué)習(xí)。

1、名師風(fēng)范，碰撞智慧火花。這次跟崗學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到專家與名師那份獨(dú)特的魅力——廣博的知識(shí)和厚重的學(xué)科素養(yǎng)。最幸運(yùn)是遇到名師溫利廣。他學(xué)識(shí)淵博，人品謙遜，平易近人。在他帶領(lǐng)下，我們九位來(lái)自不同地區(qū)的學(xué)員成為一個(gè)親密和諧的學(xué)習(xí)大家庭，在跟崗學(xué)習(xí)中，大家認(rèn)真聽課，坦誠(chéng)評(píng)課，互相切磋教學(xué)技藝，認(rèn)真準(zhǔn)備公開課，互相交流聽課心得、書寫教學(xué)反思，碰撞智慧火花。在緊張忙碌的學(xué)習(xí)生活中，建立了一種坦誠(chéng)互助、共同提高的良好氛圍。

2、走出方寸天地，方知天地寬廣。這次跟崗學(xué)習(xí)讓我開闊了眼界，無(wú)論是聆聽、觀摩上課、互動(dòng)評(píng)課，還是實(shí)踐鍛煉，每一次的學(xué)習(xí)都帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新，使自己對(duì)教師這個(gè)職業(yè)進(jìn)行了重新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于“有情有趣有效”的課堂教學(xué)追求也有了一定的認(rèn)識(shí)。

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3、走出職業(yè)倦怠，更新教育理念。這次跟崗學(xué)習(xí)開設(shè)的講座，如溫利廣老師的“化學(xué)骨干教師專業(yè)成長(zhǎng)之路”的講座；朱玉軍副主編“化學(xué)教育研究與論文寫作----基于編輯視角的一點(diǎn)認(rèn)識(shí) ”的講座；北興中學(xué)何藝副校長(zhǎng)“講學(xué)稿的編寫與使用”的講座，錢揚(yáng)義教授“游戲化學(xué)”探究學(xué)習(xí)案例等。我從中了解了先進(jìn)的教育教學(xué)理念、現(xiàn)代教育觀、教師觀、學(xué)生觀。走出了職業(yè)的倦怠，給我以后的課堂教學(xué)指明了一條新的陽(yáng)光道，認(rèn)識(shí)到只有多讀書、多思考、多反思，才能真正提高教學(xué)能力、科研能力，做一個(gè)智慧型科研型的老師。

這次跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我清楚地知道，我們新一輪的學(xué)習(xí)又開始了，那就是“崗位實(shí)踐”。這是一個(gè)更長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程，在這個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我將采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，努力做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，修練內(nèi)功，爭(zhēng)取在教育的天地中早日成為課程改革的積極推動(dòng)者、實(shí)施素質(zhì)教育的探索者和先行者，成為教學(xué)研究型的名師。

骨干教師個(gè)人自我總結(jié)

小學(xué)語(yǔ)文骨干教師培訓(xùn)自我總結(jié)

2017年農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)范文

中等職業(yè)學(xué)校國(guó)家級(jí)骨干教師培訓(xùn)總結(jié)

2017骨干教師暑假培訓(xùn)總結(jié)范文

2017年骨干教師工作總結(jié)范文

2017年4月骨干教師培養(yǎng)工作總結(jié)

2017年骨干教師教學(xué)半年個(gè)人總結(jié)范文

小學(xué)骨干教師期末工作總結(jié)

骨干教師的自我總結(jié) Word 資料

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié)匯總9篇

時(shí)間總是從指間劃過(guò)，靜悄悄的，一點(diǎn)兒也不停留，我們的階段性工作即將結(jié)束，經(jīng)歷過(guò)這段時(shí)間的忙碌后，我們可以對(duì)此進(jìn)行總結(jié)，工作總結(jié)是你平時(shí)練習(xí)的時(shí)間很少，但一旦要做確是特別致命的工作。怎么才能寫好工作總結(jié)呢？為此，你可能需要看看“統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié)匯總9篇”，歡迎閱讀，希望你能喜歡！

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金、勞保的發(fā)放工作，自1997年開始從事本崗位以來(lái)，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于20xx年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大專學(xué)歷，并每年按時(shí)參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，努力提高自己的工作能力。

20xx年對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認(rèn)證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒(méi)有只把自己的工作看成簡(jiǎn)單的報(bào)報(bào)出勤、做做成本，而是主動(dòng)的將力所能及的工作多做一點(diǎn)。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我今年的工作情況：

一、公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。(權(quán)屬文秘之音所有，文章請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò)查看)這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長(zhǎng)及部分生產(chǎn)骨干上班，面對(duì)新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒(méi)休過(guò)公休日，就連元旦也一天未休，有時(shí)甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過(guò)GMP認(rèn)證，這其中也有我的汗水和功勞。

二、我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時(shí)工，由于身份性質(zhì)，臨時(shí)工流動(dòng)性很大，甚至有些人才來(lái)兩三天就不干了，還得重新補(bǔ)充員工，每一名新員工報(bào)到后，我都及時(shí)做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中，以便他們及時(shí)上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運(yùn)班組領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時(shí)就餐，對(duì)于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候，我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理，經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部；將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進(jìn)行成本核算，將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部，并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)正確，上報(bào)及時(shí)。

三、我車間共有大小設(shè)備多臺(tái)套，有進(jìn)口的，有國(guó)產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇2

我出生于一個(gè)統(tǒng)計(jì)世家，從小就對(duì)統(tǒng)計(jì)事業(yè)保藏著真摯、深厚的感情。統(tǒng)計(jì)是認(rèn)識(shí)社會(huì)的重要手段，是對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)實(shí)行科學(xué)管理的重要工具。提供準(zhǔn)確、及時(shí)、豐富、靈通的統(tǒng)計(jì)信息，開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，是黨和政府對(duì)統(tǒng)計(jì)部門的基本要求，也是統(tǒng)計(jì)工作者的神圣使命。xx年9月，我成功通過(guò)xx區(qū)統(tǒng)計(jì)局的層層篩選，終于如愿以償?shù)爻蔀榱艘幻鈽s的駐街道統(tǒng)計(jì)員。又想起姥爺逝世時(shí)的那幅挽聯(lián)“光輝遺教留在家人心中；統(tǒng)計(jì)精神激勵(lì)子孫前進(jìn)”。作為家族中的第三代統(tǒng)計(jì)工作者，我絕不辱使命。半年來(lái)，在區(qū)統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和街道領(lǐng)導(dǎo)們的熱情幫助下，我努力加強(qiáng)完善統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步熟悉街道統(tǒng)計(jì)工作特點(diǎn)，忠實(shí)履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作，各方面均取得了一定的成績(jī)，個(gè)人能力素質(zhì)也得到全面鍛煉與提高?，F(xiàn)將我半年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、思想道德方面：

在過(guò)去的半年時(shí)間里，我按照xx區(qū)統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)一部署，積極參加四唯街辦事處組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我通過(guò)認(rèn)真自學(xué)閱讀關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的書籍文件，思考嘗試參悟科學(xué)發(fā)展觀與基層統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展關(guān)系。使自己的個(gè)人認(rèn)識(shí)在基層統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐中保持正確的方向，個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)在科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法下能更好地發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)工作的職能，從而改善普遍存在于基層統(tǒng)計(jì)工作中的“七分統(tǒng)計(jì)，三分估計(jì)”陳舊統(tǒng)計(jì)方法的認(rèn)識(shí)思想觀念。

二、履行職責(zé)方面：

（一）創(chuàng)新思路，全面完成了街道統(tǒng)計(jì)工作績(jī)效目標(biāo)。

街道統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)在全街經(jīng)濟(jì)績(jī)效工作目標(biāo)中占60%以上的比重，完成街道統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)責(zé)任重大。在工作中，我堅(jiān)持以目標(biāo)為抓手，把目標(biāo)工作放在突出重要的位置，特別是針對(duì)統(tǒng)計(jì)房地產(chǎn)業(yè)中的固定資產(chǎn)投資；統(tǒng)計(jì)批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)中的大個(gè)體戶“小進(jìn)限”；統(tǒng)計(jì)服務(wù)業(yè)中的現(xiàn)代服務(wù)及創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、省樣本框抽樣；統(tǒng)計(jì)工業(yè)、建筑業(yè)中的第二次全國(guó)rd資源清查等。立足難點(diǎn)工作積極協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保了xx年各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)順利完成。

（二）面對(duì)阻力，有效提高保證了企業(yè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上直報(bào)的上報(bào)率。

圍繞各專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的上報(bào)釘子戶企業(yè)，我積極主動(dòng)地協(xié)同街道經(jīng)協(xié)科領(lǐng)導(dǎo)高頻率地登門走訪宣傳，耐心溝通協(xié)助，謀求使得釘子戶企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管人員能從思想上根本轉(zhuǎn)變對(duì)定時(shí)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的看法，深刻明白統(tǒng)計(jì)為民的宗旨。因此，多次獲得區(qū)統(tǒng)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)表?yè)P(yáng)。

（三）積極參與擔(dān)當(dāng)、優(yōu)質(zhì)高效完成街道經(jīng)協(xié)科工作。

例如，完成經(jīng)協(xié)科黨報(bào)黨刊征訂指標(biāo)；對(duì)建設(shè)四唯設(shè)計(jì)創(chuàng)意街區(qū)進(jìn)行會(huì)議新聞報(bào)道；為區(qū)科技局扶持轄區(qū)內(nèi)科技企業(yè)完成搭建溝通平臺(tái)，按要求成功組建武漢港陽(yáng)科技孵化器有限公司；為更好地幫助了解沿江大道商務(wù)圈四唯片土地規(guī)劃用地情況制作專業(yè)明細(xì)圖例；為東風(fēng)幼兒園、武漢市電配二廠企業(yè)改制分別提供xx年至xx年的職工工資明細(xì)清單和企業(yè)職工社會(huì)保障退款清單等資料，有效地推動(dòng)了企業(yè)改制工作進(jìn)度；每季定期向四唯工商局工作人員索取四唯街新增個(gè)體工商戶的基本信息，以及時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶發(fā)展動(dòng)態(tài)。

三、工作態(tài)度方面：

本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計(jì)法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新統(tǒng)計(jì)法》中革新內(nèi)容，保持統(tǒng)計(jì)知識(shí)的新鮮度。完全履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，勤勤懇懇，任勞任怨。平時(shí)注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。

四、工作成績(jī)方面：

在xx年半年時(shí)間里，我努力工作，竭盡全力地完成一個(gè)駐派統(tǒng)計(jì)員的本職工作和街道領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。統(tǒng)計(jì)方面：使四唯街統(tǒng)計(jì)站在統(tǒng)計(jì)雙基評(píng)估中順利完成第一階段統(tǒng)計(jì)工作達(dá)標(biāo)；我還受聘擔(dān)任區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)管干部年度考核組成員，先后參與了對(duì)部分單位的第三方評(píng)估工作，圓滿完成上級(jí)交辦的任務(wù)。經(jīng)協(xié)方面：為建設(shè)四唯創(chuàng)意街區(qū)所采寫的兩篇會(huì)議新聞均在xx信息和xx動(dòng)態(tài)上獲得發(fā)表；成功使xx有限公司獲得區(qū)科技局扶持的創(chuàng)業(yè)資金人民幣伍萬(wàn)元。

同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在不足，主要是抓學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，工作前瞻性還不強(qiáng)，個(gè)人統(tǒng)計(jì)工作止步停留在簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表催報(bào)上，個(gè)人的統(tǒng)計(jì)分析能力和透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力有待進(jìn)一步提高。下一步，我將積極努力學(xué)習(xí)更為專業(yè)的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，有意識(shí)在工作實(shí)踐中加以結(jié)合書本知識(shí)的運(yùn)用，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)投入到工作中，力爭(zhēng)創(chuàng)造更加優(yōu)良的業(yè)績(jī)。

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇3

時(shí)光荏苒、日月如梭，不知不覺(jué)間，雞年已逝、狗年降臨，真是時(shí)不我待!由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到統(tǒng)計(jì)部門的工作中來(lái)，自從進(jìn)入統(tǒng)計(jì)部以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

1、努力改造思想，做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事統(tǒng)計(jì)作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，雖然統(tǒng)計(jì)工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于x工作的性質(zhì)，使我在工作中養(yǎng)成了被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的良好運(yùn)營(yíng)作出自己的貢獻(xiàn)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。來(lái)到統(tǒng)計(jì)部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí)，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要，在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)統(tǒng)計(jì)計(jì)

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇4

20xx-20xx年上半年個(gè)人工作總結(jié)

20xx年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作能力、業(yè)務(wù)管理水平、思想覺(jué)悟等方面有了進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

（一）愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。 一是做好日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質(zhì)量、高集成的信息分析平臺(tái)，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘分析，及時(shí)完成對(duì)各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經(jīng)營(yíng)決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。 二是堅(jiān)持內(nèi)控制度日?；?，出色完成總部?jī)?nèi)控檢查任務(wù)。首先加強(qiáng)省市兩級(jí)公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身不足；第三采取以會(huì)代培的方式，對(duì)全省統(tǒng)計(jì)人員開展內(nèi)控制度統(tǒng)計(jì)流程的培訓(xùn)，逐一分析統(tǒng)計(jì)流程的內(nèi)容，逐一落實(shí)各個(gè)控制點(diǎn)的執(zhí)行情況；最后在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)市分公司的內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查缺補(bǔ)漏。經(jīng)過(guò)全省統(tǒng)計(jì)人員的共同努力，在20xx年8月份總部?jī)?nèi)空檢查中，按照公司領(lǐng)導(dǎo)管理零缺陷的要求， 統(tǒng)計(jì)工作流程再一次以控制點(diǎn)100分的成績(jī)完成了今年內(nèi)控檢查工作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)內(nèi)控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績(jī)。

三是完成統(tǒng)計(jì)技術(shù)比武任務(wù)。20xx年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計(jì)分析管理崗位技術(shù)比武活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計(jì)人員一起刻苦學(xué)習(xí)，抓緊訓(xùn)練，積極應(yīng)戰(zhàn)，在全國(guó)27個(gè)參賽隊(duì)伍中取得團(tuán)體第九名和個(gè)人銅獎(jiǎng)的好成績(jī)。

四是實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)二期系統(tǒng)到BW成品油經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。一是為配合20xx年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報(bào)表測(cè)試，及時(shí)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，保證BW按時(shí)上線，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)二期到簡(jiǎn)易ERP，再到BW的新的跨越。二是結(jié)合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問(wèn)的支持下，實(shí)現(xiàn)ERP接軌，提升BW綜合分析功能。

五是完成統(tǒng)計(jì)工作檢查任務(wù)。為落實(shí)內(nèi)控制度《12.3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程》每年對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行檢查任務(wù)，20xx年上半年采取抽查走訪的方式先后對(duì)鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置到人員的配備管理，從統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總，從統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)的劃分到數(shù)據(jù)質(zhì)量的把關(guān)，從統(tǒng)計(jì)資料的整理保管到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的了解，而且及時(shí)彌補(bǔ)了日常工作的不足。

六是落實(shí)xx年新版內(nèi)控制度，修訂統(tǒng)計(jì)規(guī)范化管理流程。為了落實(shí)xx年新版內(nèi)控制度，提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表能全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地反映全省成品油進(jìn)銷調(diào)存情況，今年上半年，結(jié)合上半年的統(tǒng)計(jì)工作檢查，對(duì)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員設(shè)置情況、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進(jìn)行了完善和修訂。同時(shí)，落實(shí)內(nèi)控辦內(nèi)控檢查要求，及時(shí)做好自查工作。 （二）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力自接管統(tǒng)計(jì)工作以來(lái)，我時(shí)刻注意自身專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，注重理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐的結(jié)合。多次參加同級(jí)培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且開拓了視野，使我對(duì)于統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)分析工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和分析工作打下更好的基礎(chǔ)。

回顧這一年多來(lái)的工作，我始終堅(jiān)持以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細(xì)節(jié)，考慮問(wèn)題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不夠到位，有時(shí)會(huì)忽略一些東西，對(duì)情況變化不夠敏感，沒(méi)能完全領(lǐng)會(huì)有些工作的要領(lǐng)；三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)技能，從而更好地促進(jìn)本職工作的開展。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平得以有質(zhì)的提高，為構(gòu)建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

二〇xx年六月二十三日

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇5

今年以來(lái)，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)一直是我局常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，xx區(qū)的流通業(yè)飛速發(fā)展，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的重要性日顯突出?，F(xiàn)將我區(qū)今年的貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、扎實(shí)開展基本單位名錄庫(kù)建設(shè)

基本單位名錄庫(kù)是開展全面統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查的依據(jù)，我區(qū)對(duì)批零住餐企業(yè)進(jìn)行了全面清查，采用集中反饋、全面摸底、上門核實(shí)等方式，及時(shí)更新了基本單位名錄庫(kù)，新增了xxx家貿(mào)易限上企業(yè)。我區(qū)對(duì)基本單位名錄庫(kù)進(jìn)行了全面清理維護(hù)，名錄庫(kù)中貿(mào)易限上企業(yè)基本情況和字典庫(kù)完全一致，重名、重碼、行業(yè)界定錯(cuò)誤和限上標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定錯(cuò)誤等問(wèn)題全面更正，進(jìn)一步提高了基本單位名錄庫(kù)質(zhì)量。

二、進(jìn)一步加大企業(yè)數(shù)據(jù)審核評(píng)估力度

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)工作的生命，是統(tǒng)計(jì)工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)作為源頭數(shù)據(jù)，質(zhì)量如何直接關(guān)系到貿(mào)易統(tǒng)計(jì)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。為此，我們一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量意識(shí)的宣傳教育，讓廣大統(tǒng)計(jì)人員時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦；另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)的審核評(píng)估，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、職工人數(shù)、營(yíng)業(yè)面積、勞動(dòng)報(bào)酬、納稅情況等方面對(duì)企業(yè)的銷售額或營(yíng)業(yè)收入進(jìn)行評(píng)估，力爭(zhēng)評(píng)估出的數(shù)據(jù)接近企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，從而將企業(yè)瞞報(bào)的影響降至最低。

三、著力加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)

我區(qū)注重對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)，制度性的組織貿(mào)易年報(bào)工作會(huì)議、每季度貿(mào)易工作匯報(bào)、工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種形式，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的方式，有效地提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)技能水平，增強(qiáng)了協(xié)調(diào)配合的意識(shí)，為高質(zhì)量開展貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)部分沒(méi)有統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促他們盡早拿到統(tǒng)計(jì)資格證，持證上崗。

四、全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和基層基礎(chǔ)建設(shè)

隨著貿(mào)易統(tǒng)計(jì)任務(wù)越來(lái)越重，貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)的重要性越來(lái)越突出。今年我局開展針對(duì)承擔(dān)絕大部分貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)的街道進(jìn)行貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員配備情況的調(diào)研活動(dòng)?；顒?dòng)中，對(duì)各街道貿(mào)易統(tǒng)計(jì)人員的配備提出指導(dǎo)意見，各街道按要求明確專職貿(mào)易服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，各社區(qū)指派一名同志擔(dān)任輔助統(tǒng)計(jì)員，進(jìn)一步充實(shí)壯大了貿(mào)易統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍。

對(duì)統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)，我們要求全區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)需配備專（兼）職統(tǒng)計(jì)人員3-4名，進(jìn)一步完善鎮(zhèn)（街道、經(jīng)濟(jì)園區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做到統(tǒng)計(jì)信息共享，提高了工作效率。同時(shí)指導(dǎo)新增企業(yè)配備專職統(tǒng)計(jì)人員，幫助他們建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，督促統(tǒng)計(jì)人員辦理統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證，持證上崗，努力實(shí)現(xiàn)基層統(tǒng)計(jì)人員專業(yè)化、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度化、資料管理檔案化。

五、我區(qū)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題

全區(qū)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)還不夠健全?；鶎硬糠纸y(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)不強(qiáng)、素質(zhì)不高，統(tǒng)計(jì)力量相對(duì)薄弱。統(tǒng)計(jì)法制宣傳廣度和深度還不夠。部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)淡薄，存在一些瞞報(bào)、拒報(bào)的現(xiàn)象。新增企業(yè)過(guò)多，數(shù)據(jù)質(zhì)量還有差距。我區(qū)限額上企業(yè)由去年的xx家增加到xxx家，盡管對(duì)新增的企業(yè)做過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，但仍存在一些問(wèn)題。

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇6

時(shí)光荏苒，很快就要過(guò)去一年了，回首過(guò)去一年來(lái)的統(tǒng)計(jì)工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作上有了進(jìn)步，總結(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）仔細(xì)認(rèn)真，提高自身素質(zhì)。為做好統(tǒng)計(jì)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，統(tǒng)計(jì)工作地要求就是“仔細(xì)認(rèn)真”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值，提高自己的耐心，增強(qiáng)自己的細(xì)心，時(shí)刻提醒自己，要以高效率，高質(zhì)量的報(bào)表數(shù)據(jù)上報(bào)給各位領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說(shuō)，積極維護(hù)公司的良好形象。

（三）在這一年里，我積極配合其他同事的工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）仔細(xì)認(rèn)真，克服浮躁心理。面對(duì)枯燥的數(shù)字統(tǒng)計(jì)工作，不怕繁瑣，做到謹(jǐn)慎細(xì)心，不浮躁，積極適應(yīng)各種數(shù)據(jù)變化，在工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

（三）多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展統(tǒng)計(jì)工作。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望.

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇7

我是縣統(tǒng)計(jì)局的一名工作人員，在20XX年的時(shí)候，我是一個(gè)剛剛走出學(xué)校的應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后，我來(lái)到了縣統(tǒng)計(jì)局工作，實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生到職業(yè)者的轉(zhuǎn)換，我在為自己以后將有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源慶幸的同時(shí)，也有些顧慮，因?yàn)樵诖酥?，我都不知道統(tǒng)計(jì)局到底是干什么的?也不知道迎接我的將會(huì)是什么。我還記得到統(tǒng)計(jì)局報(bào)道那天，

我滿懷忐忑，知道將會(huì)面對(duì)的是一個(gè)完全陌生的環(huán)境和無(wú)法掌握的未來(lái)。

剛到統(tǒng)計(jì)局上班，由于新加入了人員，單位進(jìn)行了分工調(diào)整，我主要是做辦公室一些程序性的工作和一些臨時(shí)性的任務(wù)，牽扯到專業(yè)上的，只搞城市住戶調(diào)查。

本來(lái)辦公室的事情就多，加上好多東西都是自己學(xué)生時(shí)代沒(méi)有接觸過(guò)的，于是，我便開始了一天天的整日忙碌：熟悉程序、收發(fā)文件、整理檔案、接電話、輸表……同事們不時(shí)牢騷讓我懵懂的開始感覺(jué)統(tǒng)計(jì)人的艱辛和統(tǒng)計(jì)工作的單調(diào)，于是，我開始用自己的方式慢慢感覺(jué)統(tǒng)計(jì)。

學(xué)生時(shí)代實(shí)踐能力的欠缺，而今進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，面對(duì)辦公室繁雜的日常事物，小到接一個(gè)電話，查找一個(gè)數(shù)字，大到收發(fā)文件，月度報(bào)表，都要細(xì)致精心，不能有絲毫怠慢，短短的幾個(gè)月時(shí)間，我邊學(xué)習(xí)、邊觀察、邊思考。我真真切切感受到了統(tǒng)計(jì)部門是黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的參謀和助手，我們的職責(zé)就是正確分析和判斷經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，迅速反映給各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)，為他們及時(shí)、果斷和有效地決策提供科學(xué)依據(jù)。統(tǒng)計(jì)工作不是熱點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)，不是中心、服務(wù)中心。它是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)工作。統(tǒng)計(jì)工作非同尋常，看似簡(jiǎn)單的一串串?dāng)?shù)據(jù)，具體操作中最能體現(xiàn)“細(xì)中見精”、“小中見大”的重要性，它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展的晴雨表，黨政領(lǐng)導(dǎo)決策管理的參謀部，社會(huì)各界咨詢服務(wù)的信息窗，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量保證的守護(hù)神。因此，沒(méi)有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神是不可能做好統(tǒng)計(jì)這份工作的。

我作為一名統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)線的新兵，當(dāng)前最首要的任務(wù)是盡快熟悉統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、了解統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，盡快完成從學(xué)生到統(tǒng)計(jì)人的角色轉(zhuǎn)換。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)剛剛參加統(tǒng)計(jì)工作不久的新兵，也并非一朝一夕能解決的問(wèn)題。但我堅(jiān)信通過(guò)自己不懈努力，耐住寂寞、甘為清貧、淡泊名利，靜下心來(lái)把工作做細(xì)、做透，把它當(dāng)作一種事業(yè)、一份使命去完成，在平常而平凡中也能有所作為。

幾個(gè)月以來(lái)，我雖辛苦工作，卻不斷提升自己，我雖忙忙碌碌，但是過(guò)得充實(shí)。少了幾分忐忑和顧慮，多了一些鎮(zhèn)定和自信，領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷，同事的熱心幫助，助我成長(zhǎng)，催我奮進(jìn)，在他們的身上，我看到了多年統(tǒng)計(jì)經(jīng)歷對(duì)他們來(lái)說(shuō)雖說(shuō)滄桑但卻堅(jiān)定，雖說(shuō)枯燥但卻嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。雖說(shuō)忙碌但卻認(rèn)真負(fù)責(zé)，不求名利，不圖回報(bào)。

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇8

20__年是我縣加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革全面深化、“現(xiàn)代山水田園城市”建設(shè)關(guān)健之年。按照縣委、縣政府對(duì)統(tǒng)計(jì)工作要求，20__年全縣統(tǒng)計(jì)工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢牢把握省委“高位求進(jìn)、加快發(fā)展”基本基調(diào)，按照全市統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作總體要求，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣”戰(zhàn)略，緊扣“加快構(gòu)建以新材料產(chǎn)業(yè)為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為先導(dǎo)，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的縣域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)筑高端產(chǎn)業(yè)、生態(tài)宜居、自主創(chuàng)新“三個(gè)高地”的工作目標(biāo)，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能作用，以開展“統(tǒng)計(jì)改革攻堅(jiān)年”活動(dòng)為抓手，以“三個(gè)提高”為目標(biāo)，以“深化改革、加強(qiáng)基礎(chǔ)、提高質(zhì)量、服務(wù)發(fā)展”16字方針為導(dǎo)向，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，全面提高我縣統(tǒng)計(jì)工作的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和_性，努力開創(chuàng)全縣統(tǒng)計(jì)工作新局面。

著力打好科學(xué)統(tǒng)計(jì)、依法統(tǒng)計(jì)攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，客觀真實(shí)反映__經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)效。

認(rèn)真組織實(shí)施好農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、能源、投資等重點(diǎn)行業(yè)常規(guī)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，以地區(qū)生產(chǎn)總值為核心，加強(qiáng)重要數(shù)據(jù)評(píng)估和質(zhì)量管理，切實(shí)做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)；加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)，進(jìn)一步加大依法統(tǒng)計(jì)力度，為“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”、一套表“網(wǎng)上直報(bào)”工作服好務(wù)，提供法律保障。

圍繞城鄉(xiāng)一體化和建設(shè)現(xiàn)代山水田園城市，著力深化統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)能力和水平。

重點(diǎn)圍繞“十二五”規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以及城鄉(xiāng)一體化、功能區(qū)建設(shè)等，做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的跟蹤調(diào)查，組織開展專題分析，加強(qiáng)對(duì)月度、季度主要指標(biāo)監(jiān)測(cè)，做好統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)預(yù)警分析，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統(tǒng)計(jì)支撐。

統(tǒng)計(jì)人員個(gè)人工作總結(jié) 篇9

時(shí)光荏苒、日月如梭，不知不覺(jué)間，雞年已逝、狗年降臨，真是時(shí)不我待!由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到*****的工作中來(lái)，自從進(jìn)入*****部以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)原創(chuàng)：

1、努力改造思想，做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事**工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于**工作的性質(zhì)，使我在工作中養(yǎng)成了被動(dòng)接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的良好運(yùn)營(yíng)作出自己的貢獻(xiàn)。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。來(lái)到****部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計(jì)的知識(shí)，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要，在工作的同時(shí)先后學(xué)習(xí)了《中國(guó)**計(jì)