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銀行培訓(xùn)個人總結(jié)

發(fā)布時間:2023-04-30 銀行培訓(xùn)總結(jié) 教師培訓(xùn)個人總結(jié) 暑期教師培訓(xùn)個人總結(jié)

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(優(yōu)選10篇)。

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銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇1)

1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯,存在有一些大大小小的內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題。學(xué)員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正,不服管、不聽管的現(xiàn)象。

2、個別同學(xué)不能嚴(yán)格自我要求,個人行為散漫,多次違紀(jì),給本班造成了惡劣的影響,主要典型是本班民族學(xué)員別克,先是在第一學(xué)期喝醉后與門衛(wèi)發(fā)生沖突,雖經(jīng)教育后改正,但在本學(xué)期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規(guī)的惡性違紀(jì)行為,受到中心的嚴(yán)格處理,給本班造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

3、在遵守校紀(jì)校規(guī)方面還存在有幾個方面的問題:一是學(xué)員自我管理不嚴(yán),被學(xué)校通報、批評的現(xiàn)象也時有發(fā)生;二是班內(nèi)紀(jì)律時好時壞,在中心值班老師及學(xué)生會檢查中曾發(fā)生過自習(xí)課講話、吵鬧、用手機(jī)、聽mp3等現(xiàn)象,對本班的評優(yōu)造成了一定的影響;三是在學(xué)校嚴(yán)格抓私自外出、等違紀(jì)行為中,依然有個別同學(xué)頂風(fēng)違紀(jì),反映了個人在紀(jì)律意識上的淡薄。

4、在學(xué)習(xí)方面,仍然有部分同學(xué)不能嚴(yán)格要求,在班里定下各種學(xué)習(xí)制度的同時,依然我行我素,對自己不負(fù)責(zé)任。在人事廳組織的口語抽考中,雖大部分學(xué)員成績較好,但仍然有部分學(xué)員不及格。

5、在組織集體活動中,個別同學(xué)不能夠積極參與,組織意識和集體榮譽(yù)感不強(qiáng)。

6、在組織打掃衛(wèi)生中,大部分同學(xué)都能夠認(rèn)真對待,但個別同學(xué)經(jīng)常會出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。

7、在平時的學(xué)習(xí)時間,遲到、早退、曠課現(xiàn)象時有發(fā)生。

8、在組織早操和課間操時,個別學(xué)員有曠操和不認(rèn)真做操的現(xiàn)象。

9、在落實請銷假制度方面,雖然學(xué)校三令五聲進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要按程序、按制度請銷假,但仍然有個別學(xué)員不按制度走,影響了班級管理。

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇2)

謝謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,在短短的三天時間里我開闊了眼界,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然,這只是總行給我?guī)Ыo了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙,今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報:

一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課

這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的,講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短,但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃?!靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶帶給真誠的,發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。透過學(xué)習(xí),我明白只有熱心對待每位客戶,才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們務(wù)必細(xì)心觀察與體會,才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,我們要用心主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能帶給客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶覺得安心舒適,我們要營造完美的服務(wù)氣氛,讓客戶體驗到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行理解我們的服務(wù)。

經(jīng)營產(chǎn)品品牌,你能夠用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言,經(jīng)營我們的服務(wù)品牌務(wù)必用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反,產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先,要想使品牌服務(wù)有效,務(wù)必教會員工親歷他們服務(wù)的品牌,因為對客戶而言,代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。

下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例,同是服務(wù)行業(yè),他們的做法好比一面鏡子,也許會啟發(fā)我們的思路:

于先生因公出差泰國,曾下榻東方飯店,第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié),更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨,他剛走出房門準(zhǔn)備用餐,樓層服務(wù)生恭敬的問道:“于先生是要用早餐嗎”于先生很奇怪,反問:“你怎樣明白我姓于”服務(wù)生說:“我們飯店規(guī)定,晚上要背熟所有客人的姓名?!边@令于先生大吃一驚,因為往返世界各地,入住無數(shù)酒店,這種狀況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳,剛出電梯,餐廳服務(wù)生就說:“于先生,里面請?!庇谙壬右苫螅骸澳忝靼孜倚沼凇狈?wù)生答“上面電話剛剛下來,說您已經(jīng)下樓了?!?/p>

如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。于先生剛進(jìn)餐廳,服務(wù)小姐微笑著問:“于先生還要老位子嗎”于先生的驚訝再次升級,心想“盡管我不是第一次在那里吃飯,但最近的一次也是一年前了,難道那里的服務(wù)小姐記憶力那么好”看到于先生驚訝的目光,服務(wù)小姐主動解釋說:“我剛剛查過記錄,您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說:“老位子!老位子1服務(wù)小姐之后問:“老菜單一個三明治,一杯咖啡,一個雞蛋”此刻于先生已經(jīng)不再驚訝了:“老菜單,就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

之后由于業(yè)務(wù)調(diào)整,于先生3年沒有去泰國。生日這天,他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡,里面還附了一封信息:“親愛的于先生,您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了,我們?nèi)w人員十分想念您,期望還能再次見到您。這天是您的生日,祝您生日愉快。”于先生當(dāng)時十分感動,發(fā)誓如果再去泰國,必須住在東方飯店,而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選取東方。一封貼著六元郵票的信,就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

我們在日常的服務(wù)中也就應(yīng)用心服務(wù),注意細(xì)節(jié),發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神,鞏固老客戶,從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們,爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍,在利潤貢獻(xiàn)方面,老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤,增強(qiáng)我們在市場中的競爭力。

二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性

我們這次學(xué)習(xí),老師采取互動的方式,我們共分5個小組,老師借鑒先進(jìn)銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論,學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練,并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

禮儀迎賓接待演練中,我感到:1、五步距離主動上前(即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候,不要等客戶走近時才問候,那樣會嚇客戶一跳);2、持續(xù)親切的微笑;3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約30度,點頭示意表示對客戶的歡迎等等都十分適用。

無縫交接,指的是為客戶的服務(wù)到達(dá)一種十分順暢的連接,要發(fā)揮團(tuán)隊精神,在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理,都需整體的配合。

三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題

在處理投訴中,我們要注意:一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與不滿時,你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是:這又不是我引起的,或者這不是我們銀行的錯,為什么要我處理因此,就對客戶的抱怨與不滿,進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托,反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。

當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時,盡管不是因為我們自身的錯誤,也就應(yīng)主動向客戶表達(dá)歉意,此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤。適當(dāng)?shù)闹虑改軌蛄⒓淳徍涂蛻舻那榫w,有助于客戶后續(xù)的處理。

另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的:客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時,我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度,能夠心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點,展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。

透過這種形象化的訓(xùn)練,使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性,它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一,更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶,大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,對于建立一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

四、是參加培訓(xùn)的體會

這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練,給我留下了深刻的印象,它把整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來,教給我們就應(yīng)分工不分家,相互配合,真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時間短,但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念,它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機(jī)構(gòu)中的一員,就就應(yīng)立足崗位,做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求,塑造自己的形象,規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止,提高自己的服務(wù)質(zhì)量,從自我做起,為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇3)

20XX即將結(jié)束,失去的時間已成為歷史。只有今天屬于我們,只有今天我們才能把握!我們應(yīng)該學(xué)會感恩,在順境中體驗幸福,在逆境中成熟和堅強(qiáng)!學(xué)會用活力創(chuàng)造輝煌,讓我們的生活更加精彩。失敗不是成功之母,失敗后的總結(jié)是成功之母。向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)一年來的工作情況如下。如果沒有發(fā)現(xiàn),請批評和糾正。

1.強(qiáng)化服務(wù)意識,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。作為前臺出納員,窗口是一個極其重要的因素。前臺服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整條線在客戶中的印象。在日常業(yè)務(wù)辦理過程中,注重服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到各項服務(wù)工作中,扎實有效地踐行銀行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所需,幫助客戶融資,提供全方位增值服務(wù),確保高效高水平的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

2.加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè),防范和化解財務(wù)風(fēng)險。本行組織員工學(xué)習(xí)《內(nèi)控制度指引》等資料,重點學(xué)習(xí)總行《關(guān)于禁止聘用中國建設(shè)銀行員工的若干規(guī)定》和《內(nèi)控管理制度》。注重落實落實,督促員工嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手,抓緊制度落實,逐步使管理工作走向規(guī)范化,提高服務(wù)水平和經(jīng)營環(huán)境,以真誠的服務(wù)和微妙的關(guān)注打動客戶,贏得客戶支持。同時,把思想教育與實際工作結(jié)合起來,根據(jù)自己的工作發(fā)現(xiàn)差距和問題,真正把風(fēng)險防范工作落到實處。

3.努力提高自身的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),銳意為客戶服務(wù)。2011年是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。培育核心客戶的關(guān)鍵是提高客戶忠誠度。要提高客戶忠誠度,必須把客戶關(guān)系放在重要位置,在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上獲得應(yīng)有的回報。因此,我們在推出每一個產(chǎn)品和服務(wù),制定每一個體系和流程時,都應(yīng)該從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)。例外是為不同層次的客戶制定差異化服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并實施整體服務(wù)計劃,要樹立“服務(wù)無小事”的理念。為了持續(xù)改進(jìn)服務(wù),我們應(yīng)該將擴(kuò)展和維護(hù)并重,深入挖掘客戶價值。通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,推進(jìn)營銷服務(wù)由單向服務(wù)向互動服務(wù)、由粗服務(wù)向精服務(wù)、由普遍服務(wù)向個性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變,真正形成利益共享,與客戶建立雙贏互利的關(guān)系。

4.工作和未來計劃中的缺陷。首先,學(xué)習(xí)是不夠的。時代在變化,環(huán)境在變化,銀行的工作也在不斷變化。每天都有新事物出現(xiàn),新情況發(fā)生。面對這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我們?nèi)匀蝗狈o迫感和學(xué)習(xí)意識。學(xué)習(xí)新知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識和工作方法,以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,要求我隨機(jī)應(yīng)變,提高履行職責(zé)的能力,把自己培養(yǎng)成為建行的全面員工。第二,一些企業(yè)不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點,努力做到以下幾點:

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我將不懈努力,在本行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,并將其應(yīng)用于實踐,以更好地滿足建行發(fā)展的需要。

2.努力提高工作效率和質(zhì)量,開拓進(jìn)取,與銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事合作,做得更好。

最后,在過去的一年中,這項工作取得了必要的成就,但仍存在許多不足之處。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上,我仍然有一些必要的缺陷。我將在今后的工作和學(xué)習(xí)中鍛煉自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提高自己,發(fā)揚(yáng)自己的長處,彌補(bǔ)自己的不足。在新的一年里,我將設(shè)定新的目標(biāo),迎接新的挑戰(zhàn)

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇4)

奈斯比特說過:下個世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來自技術(shù)的進(jìn)步,而是來自作為人這一概念的擴(kuò)展。

培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式。

擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師,除了要有深厚的積累,知識的沉淀,更要了解成人的心理,用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于經(jīng)驗與知識的積累是時間磨出來的,我不做分享,但經(jīng)歷德國專家組老師的指導(dǎo),聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后,我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到: 培訓(xùn)不是講課,必須學(xué)員共同參與;講師不是老師,必須保證學(xué)員學(xué)會。

以往,我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個業(yè)務(wù)知識的傳遞者,成功陳述一堂產(chǎn)品知識便為一次授課的成功,可最終學(xué)員們僅是聽聽過之,理解較少,培訓(xùn)效果可想而知。

我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師,以一個教學(xué)點為創(chuàng)作中心,精心編制我們的教學(xué)劇本,要考慮劇本是否被看者、聽者接納,要斟酌劇情的邏輯和合理性,要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往,我們傾愛采取照本宣科,沿用陳舊的PPT,我們沒有花費心思去創(chuàng)作,這樣,延用他人的思想而沒有創(chuàng)新,所授知識沒有自己的理解,所授課程自然陳舊乏味。

憶起一名江西分行的同仁,在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點與技巧”為題時,她卻沒有在同類題目中沉沒,她用心制作了精美的PPT,短暫的幾頁卻突出所有要教與授的內(nèi)容,僅十分鐘的課程,她獲得了滿堂喝彩。

再來,一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇,還應(yīng)是一名全場的導(dǎo)演。一堂課程,僅是一方面的講述,另一方面的傾聽,然后結(jié)束,必然一個失敗;如果一堂課,三分之一是交流,三分之一是表演,三分之一講解分析,那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行,讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,輪他上場講課,他不帶任何課件,現(xiàn)場安排了一個動作模仿的互動游戲,作為學(xué)生的我們,在游戲的驅(qū)動下,笑語不斷,全場頓時熱烈萬分,游戲結(jié)束后,該名老師詢問,從游戲中我們感悟到什么,答案千奇百怪,但老師都但笑不語,最后他解惑,要表達(dá)的是一個執(zhí)行力的效果問題,頓時,現(xiàn)場所有人響起了熱烈的掌聲,因為那個動作模仿的游戲,一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作,被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后,結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解,他用一個小小的游戲,表達(dá)的是信息經(jīng)過多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)重失真,從而影響執(zhí)行力的效果。

最后,我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師,不是站著講解知識的老師,更應(yīng)該是名演員,參與每個環(huán)節(jié)的表演。

互動一直都是知識傳遞的最好途徑,是經(jīng)驗交流的良好渠道,如果僅一方面的表達(dá)與主動,另一方面的沉默與被動,那么一個問題就不會獲得多方面的理解,人們的思想不會突破有限,碰撞出燦爛的火花,我們的思考不會獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。

說一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員,一點不為過,因為這是充分的考量一名老師的表達(dá)魅力,即使是枯燥無味的知識,如果配合著豐富有趣的言辭及肢體表達(dá),那么也會致使該內(nèi)容變得生動活潑起來。

我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn),當(dāng)時她講述的課程是前面多位老師反復(fù)講述過的,出現(xiàn)了雷同,但是她開場白卻很精彩,至今記憶猶新:“各位同事大家好,我來自湖北神農(nóng)架,野人的故鄉(xiāng)!”就是這一句把因雷同知識點的沉悶氣氛打破,大家開口大笑,并感興趣的進(jìn)入課程,想知道來自“野人故鄉(xiāng)”的老師會帶來什么有趣內(nèi)容,進(jìn)而被老師生動的言語,有趣的肢體表達(dá)帶入課程,并獲得了良好效果。

喜歡一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的成功!”,這是作為一名培訓(xùn)師很高的評價。

一名銀行的培訓(xùn)師:“編劇”考驗講師的理論水平和知識面;“導(dǎo)演”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力;“演員”考驗講師的和授課表達(dá)魅力;“傳遞思想”考驗講師的實際經(jīng)驗和總結(jié)能力。

最終因培訓(xùn)而成就他人成功!這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋!

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇5)

20xx年,我們按照分行黨委關(guān)于“xxx”的要求,在總行培訓(xùn)中心指導(dǎo)下,緊緊圍繞分行經(jīng)營管理的目標(biāo)任務(wù),落實總分行關(guān)于培訓(xùn)工作的部署,采取多種形式,努力創(chuàng)新,不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,較好地完成了各項培訓(xùn)任務(wù),員工整體素質(zhì)有較大的提高,為分行各項工作的順利開展提供了有力保障?,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、員工培訓(xùn)工作開展情況

在分行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和各部門大力支持下,人力資源部在本年度的工作中充分發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)的職能,全年培訓(xùn)工作做到有計劃、有組織、有落實。年初我們下發(fā)了全年培訓(xùn)工作征求意見通知,經(jīng)過充分調(diào)查摸底,結(jié)合分行工作重點,編制并下發(fā)了《某某分行20xx年度員工培訓(xùn)計劃》,加強(qiáng)了培訓(xùn)工作的計劃性、規(guī)范性與可操作性。全年共組織三級培訓(xùn)共130場次、有5867人次參加。今年培訓(xùn)工作的亮點是根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神,加強(qiáng)了新員工培訓(xùn),使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求,更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。

(一)積極組織員工參加總行舉辦的一級培訓(xùn)

總行組織的一級培訓(xùn)層次高、質(zhì)量好,我們十分珍惜這樣的培訓(xùn)機(jī)會,我們按照總行有關(guān)舉辦高管人員培訓(xùn)班和支行長

培訓(xùn)班的要求,積極協(xié)助認(rèn)真抓落實,全年共組織了8位支行領(lǐng)導(dǎo)參加總行在上海舉辦的兩期支行長培訓(xùn)班,4人參加赴境外培訓(xùn)和交流,還組織了分行零售業(yè)務(wù)骨干、理財經(jīng)理13人參加總行舉辦的貴賓理財客戶經(jīng)理培訓(xùn)班、個人理財規(guī)劃初級培訓(xùn)班、大堂經(jīng)理營銷培訓(xùn)培訓(xùn),組織了6位資深客戶經(jīng)理參加總行資深客戶經(jīng)理考試,并取得全部通過考試的較好成績。全年共組織員工參加總行視頻培訓(xùn)9場,有410人次參加,組織了450人參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)院“xxxx”等課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)時長達(dá)7170小時。大家普遍反映通過培訓(xùn)對工作幫助大、效果好,特別是參加支行長培訓(xùn)班的學(xué)員反映總行組織的培訓(xùn)能緊緊圍繞全行的中心工作,培訓(xùn)層次高、組織科學(xué)緊湊、師資力量強(qiáng)、課程設(shè)置合理又具前瞻性,對實際工作指導(dǎo)性強(qiáng),是難得的'學(xué)習(xí)機(jī)會,獲益匪淺。

(二)認(rèn)真組織好分行二級培訓(xùn)

我們積極協(xié)調(diào)、配合分行業(yè)務(wù)主線部門開展培訓(xùn)活動,分行全年共組織了58場,有4200人次參加的培訓(xùn)活動。 一是組織專題講座。為提高分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的綜合素質(zhì),增強(qiáng)大家對今年以來世界范圍金融危機(jī)的認(rèn)識,分行邀請了某某大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長某某楠教授對當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢進(jìn)行分析講解,組織分行領(lǐng)導(dǎo)、各分支行行長、分管公司業(yè)務(wù)副行長、公司部經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理、公司銀行部、國際業(yè)務(wù)部、資金資本部、風(fēng)險管理部全體人員、以及某某沒有上班的其他員工聽講,講座結(jié)合實際,深入淺出,使大家受益匪淺。我們還邀請了外匯局專家、外經(jīng)貿(mào)廳專家就外匯政策知識和外經(jīng)貿(mào)形勢舉辦了講座。

二是開展專業(yè)培訓(xùn)。分行各業(yè)務(wù)主線和管理部門都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點,選擇經(jīng)驗豐富的內(nèi)部培訓(xùn)師,精心準(zhǔn)備培訓(xùn)課程,舉辦了一系列專業(yè)培訓(xùn)。特別是零售銀行部,為進(jìn)一步加強(qiáng)貴賓理財服務(wù)體系建設(shè),提升零售人員的專業(yè)素質(zhì)和營銷技能,分行零售部建立了集中上崗培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證和經(jīng)驗交流三線并行的人員培訓(xùn)機(jī)制。一是集中上崗培訓(xùn),分行針對零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、理財知識、資產(chǎn)業(yè)務(wù)知識和會計知識四項行內(nèi)上崗認(rèn)證項目進(jìn)行上崗培訓(xùn)工作,以及開展職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn),邀請行外資深培訓(xùn)師和分行零售部人員進(jìn)行授課,通過現(xiàn)場演練、互動交流、書面考核等方式提升培訓(xùn)效果。二是專業(yè)認(rèn)證,分行將專業(yè)認(rèn)證作為專業(yè)人員培訓(xùn)的重要渠道之一,除要求零售人員取得行內(nèi)上崗認(rèn)證外,根絕銀行、保險、證券、基金等從業(yè)資格認(rèn)證的考試安排,組織零售人員有計劃地進(jìn)行各類從業(yè)資格證書的考前學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)工作和認(rèn)證工作,鼓勵零售專業(yè)人員參加cfp/afp等專業(yè)水平認(rèn)證。三是經(jīng)驗交流,安排優(yōu)秀理財經(jīng)理到各分支行傳授交流先進(jìn)經(jīng)驗和典型案例,在全轄營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

三是加強(qiáng)新入行員工培訓(xùn)。今年3月、7月,我們組織了兩次新入行柜員脫產(chǎn)培訓(xùn),共有27位新入行柜員參加,內(nèi)容包括分行基本情況介紹和有關(guān)規(guī)章制度、會計業(yè)務(wù)知識、制度和技能、國際結(jié)算業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、三代系統(tǒng)操作訓(xùn)練、服務(wù)禮儀、網(wǎng)點跟班學(xué)習(xí)等,培訓(xùn)結(jié)束還組織了結(jié)業(yè)考試暨上崗資格考試。我們還為莆田分行開業(yè)專門組織了新員工培訓(xùn),今年8月,我們組織了新入行客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),這些培訓(xùn),均組織了考試,取得了較好的培訓(xùn)效果,使新員工能更快適應(yīng)工作崗位的要求,更好地創(chuàng)造工作業(yè)績。今年11月,我們還將籌備了兩期新入行對公客戶經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn),擬于20xx年1月份組織實施。目前,根據(jù)總行關(guān)于推廣新員工培訓(xùn)體系的指示精神,正在組織實施推廣新員工培訓(xùn)體系。

四是配合新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行開展系列培訓(xùn)。新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)方面包括速匯金業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)拓展、白金專案、產(chǎn)業(yè)(創(chuàng)投)基金托管業(yè)務(wù)和“錦繡人生”集合年金計劃培訓(xùn)等;新的管理系統(tǒng)、政策包括貴賓理財系統(tǒng)、個人網(wǎng)銀5.0版本功能、公司網(wǎng)銀5.0版本功能、直接投資外匯業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、柜員指紋身份驗證項目、外匯清算系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)、新驗印系統(tǒng)、網(wǎng)上付稅擔(dān)保業(yè)務(wù)及汽車金融afmis信息管理系統(tǒng)、本外幣資金轉(zhuǎn)移定價、公司授信業(yè)務(wù)審批權(quán)限等。這些系列培訓(xùn)為全行新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的推廣和新的管理系統(tǒng)、政策的推行提供了有力的保障。

(三)認(rèn)真組織好三級培訓(xùn)

今年三級培訓(xùn)的重點是抓好員工人數(shù)較多的異地泉州分行的培訓(xùn)。泉州分行根據(jù)自身的特點,除完成分行下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)外還自行組織了一系列培訓(xùn)活動,如針對當(dāng)?shù)孛駹I企業(yè)多客戶需求多樣性的實際,適時舉辦理財產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn),全年累計達(dá)43場,60天,有1150人次參加。

(四)強(qiáng)化考試,切實提高培訓(xùn)效果

為了提高培訓(xùn)效果,督促員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí),今年我們強(qiáng)化了培訓(xùn)的考試,全年共組織了18場考試活動,有1621人次參加了考試活動。

一是繼續(xù)推行會計人員“周測月考”活動,至今組織了10場會計月考,共有1215人次參加,通過“周測月考”大大促進(jìn)了會計人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平的提高。

二是組織上崗資格考試。今年,分行繼續(xù)推行持證上崗制度,共組織了4場新入行會計人員上崗資格考試,有38人參加。共組織了3場公司客戶經(jīng)理考試上崗資格考試,有120人參加,組織了1場兼職放款員和核保人員上崗資格考試,有97人參加,組織了1場出國留學(xué)貸款人員上崗資格考試,有45人參加。

此外,我行今年還組織5位支行長參加某某省銀監(jiān)局舉辦的高管培訓(xùn)班。今年9月28日,在由某某省外匯管理局主辦,有當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)16支代表隊參加的 “外匯知識競賽”中,我們分篇二:記銀行

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇6)

我努力學(xué)習(xí),認(rèn)真查看《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的規(guī)章制度,樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險防范意識。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜培訓(xùn),無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí),勤勞肯干,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。

我遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),樂于助人,有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感,積極參加行里的各項文娛活動。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,以后還將努力發(fā)表。

我積極參加行里的各項活動,在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

在過去的一年,我一直在努力,我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇7)

根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排,6月20日至6月30日市xx商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映,鐵打的軍營生活鍛造了思想風(fēng)貌,培養(yǎng)了團(tuán)隊意識,增強(qiáng)了集體主義精神,堅定了自己的職業(yè)選擇,樹立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,了解了金融常識,x商行工作要領(lǐng)、程序和方法,貫徹了至誠至善、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神,為員工盡快進(jìn)入角色,發(fā)揮了積極的作用,員工受益匪淺,終生難忘。

一、嚴(yán)格訓(xùn)練,訓(xùn)教結(jié)合,注重各層次知識的融會貫通

1、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉,使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì),看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌,大家普遍反映,這一課深刻感人,終生難忘。

2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間,全體學(xué)員統(tǒng)一步伐,統(tǒng)一意志,統(tǒng)一行動,統(tǒng)一指揮,嚴(yán)格遵守部隊的各項規(guī)章制度,不折不扣地聽取教官指揮,給大家上了一堂生動的組織紀(jì)律課,大家從中體會到,任何人、任何單位如果沒有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。

3、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限,增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志,提高了生活自理能力,養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣,使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境,為x商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

4、培養(yǎng)了團(tuán)隊精神。軍營是一所大學(xué)校,更是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,軍事訓(xùn)練的課堂,也是培養(yǎng)團(tuán)隊精神的課堂。我們53名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉,但大家都有一個共同的目標(biāo),一定要取得優(yōu)異成績,不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望。訓(xùn)練過程中,人與人之間,組與組之間,大家比學(xué)趕幫,相互鼓勵,共同提高。短短幾天,我們就形成了一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,一個奮發(fā)有為的集體,一個不斷進(jìn)步的集體。

5、熟悉了金融知識,了解了xx信合。根據(jù)培訓(xùn)安排我們實行訓(xùn)教結(jié)合,在課堂上,學(xué)員認(rèn)真聽各位老師的傳教,記錄新的金融知識,相互請教學(xué)習(xí),做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決,特別是對培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流,提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平,經(jīng)結(jié)業(yè)考核,53名學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織得力,準(zhǔn)備充分

對新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工,科學(xué)開發(fā)和使用人才的有效措施,是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè),我行董事長、行長、人力資源部和教導(dǎo)大隊的領(lǐng)導(dǎo)親臨動員大會,對我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析,對新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會中,我行領(lǐng)導(dǎo)對新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望,并對在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表揚(yáng);我行工作組從組織到具體實施,做到了組織有計劃,管理有方法,培訓(xùn)有步驟,檢驗有考核,軍訓(xùn)有活動,每天有通報,最后有評比,生活中關(guān)心員工,紀(jì)律中嚴(yán)格要求,定期和地市領(lǐng)隊進(jìn)行查崗;司機(jī)培訓(xùn)大隊領(lǐng)導(dǎo)和教官對此次軍訓(xùn)高度重視,精心安排,針對學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計劃,選派了有經(jīng)驗的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官。和學(xué)員一起出操,率先垂范。受到了學(xué)員好評,教導(dǎo)大隊的領(lǐng)導(dǎo)對訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評價。

三、計劃嚴(yán)密,責(zé)任下放,管理到位

參加本次培訓(xùn)的53名學(xué)員來自全省各地,互不相識。53名學(xué)員分編為7個班,如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊領(lǐng)導(dǎo)討論的重點,我們在和隊長充分溝通的基礎(chǔ)上,采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念,建立了班長、組長和班組值日制,每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動,在學(xué)習(xí)中分班組賽成績、做演講、寫簡報,形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍,我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理,每天對學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查,衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄,做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進(jìn),贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

總之,這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊的重視下,在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下,經(jīng)過廣大學(xué)員的努力,圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項任務(wù),我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績,學(xué)員們紛紛表示,要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動力,以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中,為我們x商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇8)

20xx年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,以專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手,進(jìn)一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓(xùn)成果,持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年” 按計劃、有步驟地開展各項教育培訓(xùn)工作,不斷提高員工基本素質(zhì),推動全行整體營銷能力、員工操作風(fēng)險防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程,圓滿完成全年培訓(xùn)計劃任務(wù)?,F(xiàn)在對20xx年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

一、培訓(xùn)工作情況

全年共舉行培訓(xùn) 期,參訓(xùn) 人次,參訓(xùn)率達(dá)。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:

1、管理培訓(xùn)類:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn);MSBA高級管理研修班培訓(xùn);大型理論業(yè)務(wù)講座;開展高層次培訓(xùn)等;

2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn):技能培訓(xùn);資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)知識培訓(xùn);企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專題研修班培訓(xùn);支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險公司關(guān)于營銷類培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識培訓(xùn);標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);中央國債登記結(jié)算公司專題培訓(xùn)等。

3、新員工崗前培訓(xùn):統(tǒng)一由人力資源部門。

4、其他專題講座:總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時,結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,組織專題講座 期,取得良好的效果。

二、培訓(xùn)工作分析

(一) 主要工作和成效

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類別、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。

2、建立健全三級培訓(xùn)體系。以往,總、分、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新思路,明確了“總、分、支行”的三級培訓(xùn)體系,明確了培訓(xùn)組織的層級歸屬,規(guī)定了培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時段,有計劃、有針對性的開展培訓(xùn)工作,投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度,制定并印發(fā)了《****銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規(guī)定》,重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升各級培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。今年注重實戰(zhàn)培訓(xùn),通過總分行集中培訓(xùn)、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,不斷提高操作風(fēng)險防范能力。

4、以試促訓(xùn),提升各層面人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。緊扣

“精細(xì)化管理年”,通過以試促訓(xùn)、練測結(jié)合的方式,加大專業(yè)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),圓滿完成各類資格考試。組織對公從業(yè)人員、對私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,通過制訂學(xué)習(xí)計劃、開展自學(xué)復(fù)習(xí)、疑難解答、單元測試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式,分階段、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),在全行掀起業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的熱潮。

5、用學(xué)結(jié)合,促進(jìn)新員工鍛煉成長。針對定向網(wǎng)點新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式,在新員工入職培訓(xùn)項目中創(chuàng)新性地將實習(xí)階段融入培訓(xùn)過程,讓定向網(wǎng)點新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識與技能后,進(jìn)入網(wǎng)點實習(xí),使其在真實的工作場景和真刀真槍的實踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能,進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實際操作能力,保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。

6、彰顯特色,專題培訓(xùn)營造組織學(xué)習(xí)氛圍。定期舉辦 “系列”專題講座。通過邀請專家講授壓力管理、保健知識等內(nèi)容,提高員工在身心健康、個人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知,增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識和能力,使員工身心健康、工作高效。

7、因材施教,拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式,打破“閉門研究”的狀態(tài),采取專家講授、學(xué)員討論、案例分析、實地考察等形式,拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺條線總經(jīng)理的視野,強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風(fēng)險能力。

8、創(chuàng)新手段,升級設(shè)施,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

員工樂于接受、行之有效、注重實際的培訓(xùn)手段,針對不同培訓(xùn)對象,通過題庫建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn)、通關(guān)演練、測訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式,強(qiáng)化培訓(xùn)效果,提升培訓(xùn)效益。

9、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室,模擬柜員上機(jī)操作平臺,能容納60人同時使用,滿足大批量員工練習(xí)、考試的需求;樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實培訓(xùn)計劃,正確引導(dǎo),在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)計劃前瞻性不足。目前的培訓(xùn)項目開展仍以“買單式”為主,前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對缺乏,造成培訓(xùn)計劃的制訂缺乏對全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)計劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

2、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔(dān)的工作任務(wù)較以往大為增加,工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時間進(jìn)行學(xué)習(xí),脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價的,離崗太長則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時間開展培訓(xùn),則從人性化管理的角度看,不利于員工放松調(diào)劑,員工對參加培訓(xùn)的熱情降低,培訓(xùn)效果下降,影響工作質(zhì)量。

3、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集

中,影響了培訓(xùn)效果。

4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高。員工學(xué)習(xí)大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要,主動學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來越重視學(xué)員的參與程度,學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,學(xué)員的參與程度越高,學(xué)習(xí)主動性越強(qiáng),培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度,促進(jìn)主動學(xué)習(xí),才能更好提高培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評價不到位,很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系,將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,是下一階段亟需解決的難點和重點,一年來,我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績,但仍然面臨著一些問題和困難,制約了工作的進(jìn)一步深入,這些問題主要是:一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會有限,干部思路難以開闊,視野難以拓寬;二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對缺乏交流,整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高,資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足,目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足,對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇9)

人生是一個存在的過程,人生是一個不以生為始,不以死為終的過程。請允許我用昨天所發(fā)生的一切來記憶整個培訓(xùn)活動的前期準(zhǔn)備工作;用今天來敘述整個培訓(xùn)的概況和詳情;用明天來體驗培訓(xùn)活動的感想和經(jīng)歷。

從7月22日開始,為期9天的中國銀行貴州省分行xx新入行員工培訓(xùn)工作于7月30日成功落下帷幕,95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅,人生之旅。在9天的培訓(xùn)生活中,有苦有甜,有歡笑有淚水,有掌聲有感動。作為這個大家庭當(dāng)中的一員,我感觸頗深,

在人力資源部的精心安排下,為期9天的培訓(xùn)工作于22日上午正式開始。首先為我們講課的是蔡虎行長。蔡行長給我們介紹了中國銀行貴州省分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)。為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。使得我們更了解了中行,更了解了自己的崗位。蔡行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課,使得我們受益匪淺。

在接下來的幾天當(dāng)中,我們進(jìn)入了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。公司金融業(yè)務(wù)介紹,金融市場業(yè)務(wù),國際結(jié)算業(yè)務(wù),風(fēng)險管理體系,個人金融業(yè)務(wù),綜合柜員3。0系統(tǒng)操作等。各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干。通過他們的介紹,我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認(rèn)識,雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品。但經(jīng)過6天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后,我們對銀行的內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)。學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。所有業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)結(jié)束后,我們舉行了閉卷考試,這也算是對我們這幾天學(xué)習(xí)的一次階段性總結(jié)。

在培訓(xùn)接近尾聲的最后三天,我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了紅楓湖水上培訓(xùn)基地。進(jìn)入打造卓越團(tuán)隊階段。在這里,我們度過了三天兩夜,我們經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。由貴州威鵬投擲咨詢有限公司為我們量身訂做的,名為“凝聚心靈打造卓越團(tuán)隊”的集中培訓(xùn)班使得我們更加清楚地認(rèn)清了自己,更加深刻的審視了自己。同時,在國內(nèi)高級心理咨詢師馬從榮老師的引領(lǐng)下,我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經(jīng)歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前,回到了無憂無慮的童年時代,白衣翩翩的少年時代,年少輕狂的青春時代。我們掉淚,我們?yōu)楦卸鞲改傅魷I,我們?yōu)槟軗碛薪裉斓魷I。

茫茫人海中,95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然,也或者是命中注定的緣分。但是,我想說,存在的便是合理的。三天的訓(xùn)練營培訓(xùn),使得我們95名同仁真正的抱在了一起,我們成為了一支團(tuán)隊。使得每名成員有了更加強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)通力協(xié)作,我們同榮辱,共進(jìn)退,困難面前不氣餒,逆境面前不放棄。

在每一個精心設(shè)計的游戲當(dāng)中都用心去體會,把它當(dāng)中社會的縮影,人生的縮影。我們領(lǐng)悟到了很多,我們認(rèn)識到了自己身上的不足,找到了阻礙自己進(jìn)步的絆腳石,理解了如何去打造一個卓越團(tuán)隊。不到三天的封閉式培訓(xùn),讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐,它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯(lián)結(jié)在了一起。我們手拉手,唱著相親相愛一家人;我們肩并肩,喊著我是團(tuán)隊,團(tuán)隊是我。

9天的培訓(xùn)過得很快,我們學(xué)到的也畢竟有限。"但它至少在我們心里種下了一顆種子,只要時機(jī)成熟,這顆種子就一定會開花,結(jié)果"。所以作為中國銀行的一份子,為了中行以后的發(fā)展,我們一定要努力。

銀行培訓(xùn)個人總結(jié)(篇10)

1、認(rèn)真組織本班成員完成好結(jié)業(yè)前的各項工作,確保大家順順利利、安安全全的離開培訓(xùn)中心,奔赴新的工作崗位。

2、在分批坐車離校過程中,班委應(yīng)積極發(fā)揮作用,組織協(xié)調(diào)好各方面的工作,并配合中心老師完成好旅途中的各種事務(wù)。

3、由班委組織,建立qq群、相互留下聯(lián)系方式,在到南疆基層工作以后,保持經(jīng)常性的聯(lián)系,相互交流經(jīng)驗,溝通感情,同時也為彼此在基層的良好發(fā)展提供好的建議和幫助。

4、由班委督促全班學(xué)員認(rèn)真完成好中心布置的實習(xí)期工作任務(wù)和作業(yè),及時回寄有關(guān)資料。

08級行管三班,由43名學(xué)員組成的集體,在一年多的培訓(xùn)中,創(chuàng)造了佳績,也建樹了榮譽(yù),全體學(xué)員充分發(fā)揚(yáng)了部隊的優(yōu)良傳統(tǒng),敢打硬拼,甘于奉獻(xiàn),做到了退伍不退色,以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績和一絲不茍的工作作風(fēng)向中心、向領(lǐng)導(dǎo)、向老師遞交了一份滿意的答卷。結(jié)業(yè)之際,離別之時,我們會不忘在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)磨煉,不忘母校對我們的培育之恩,全體學(xué)員以飽滿的熱情與昂揚(yáng)的斗志投身到基層建設(shè)的大潮中去,爭取一流的工作業(yè)績回報母校,回報老師。

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銀行培訓(xùn)心得總結(jié)精選10篇


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銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼20XX就結(jié)束了,隨之結(jié)束的,還有我在20XX年的銀行會計工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后,我也開始反思這一年的情況。這年里,我緊跟xx銀行的發(fā)展,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中,不斷的改進(jìn),也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變,也能更好的完成自己的目標(biāo)。

現(xiàn)在,一年過去,自己工作中發(fā)生了很多的改變,也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際,我也要好好的對自己這一年的工作做好總結(jié),方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下:

一、個人情況

在這一年里,自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展,在工作和生活中都有了不小的改變?,F(xiàn)在總結(jié)如下:

思想上:思想上我貫徹銀行理念,廉潔自律,對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己,讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事,在一年的工作中有較大的進(jìn)步。

工作上:工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),對待自己的工作從不馬虎,認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助,通過同事間的配合,我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。

人際上:通過和同事們的交流,我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí),提升了很多的工作技巧,而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧,整個氣氛更加積極向上。

 二、工作情況

作為xx銀行的會計人員,我在這一年里深入了解了銀行的中心思想,圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個人的任務(wù)。同時在工作中加強(qiáng)對工作的了解,提升個人的工作能力。在工作之余,我專心強(qiáng)化自己關(guān)于財務(wù)的各種規(guī)定和政策,讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。

我也時常反省自己,了解自己在工作中有什么不好的地方,將自己與優(yōu)秀的同事互相比較,并積極的去學(xué)習(xí),提升自己的不足,讓自己能更好的發(fā)展。

工作中午努力的去充實自己的工作,主動去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷?。這不僅讓我得到了鍛煉,也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗,聽取他們的意見,讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。

 三、總結(jié)

這一年來,我都在努力的提升自己,讓自己能做的更加優(yōu)秀,但是,自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補(bǔ)自己的不足,讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇2

懷著期待與好奇,終于迎來了新入行員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是xx銀行xx區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,融入了xx銀行這個大集體中。xx銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的意義。xx成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,同時也了國際資本市場對銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人,中勝靠團(tuán)隊,大勝靠平臺。而xx銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與xx銀行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行的發(fā)展融合在一起,共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的安排。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短,相信每個人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了xx展訓(xùn)練營,而接下來的訓(xùn)練,遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后,我們迅速組成了四個團(tuán)隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建,包括選出隊長、隊秘,繪制隊旗,確定隊名隊訓(xùn)和隊歌,最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,漸漸熟悉起來,團(tuán)隊的氛圍立刻就變得很不一樣了。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。十天雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與xx銀行共同發(fā)展。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇3

在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù)知識

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷二十一天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入銀行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座,實踐,和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授,重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績,我們都充滿激情的努力練習(xí),為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,才能跟得上銀行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識,遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們接受有關(guān)銀行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入銀行接受的非常重要內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。短短的二十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了xx銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊,而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行,始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇,把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,做一個有責(zé)任心,充滿自信的銀行新人!

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇4

x年x月x日下午,我們一行七人來到xx賓館參加經(jīng)濟(jì)效益銀行審計培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會,把平時審計時的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場,認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課,在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計局xx兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計實務(wù)》、中國審計學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實務(wù)》、煙臺張裕集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計經(jīng)驗、做法》、威海市審計局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員,最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計算機(jī)輔助審計的一些相關(guān)內(nèi)容,針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點體會。

首先,要立足企業(yè)內(nèi)部,建立完善的審計結(jié)構(gòu),內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部,與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的,真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化,與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的,三者應(yīng)相互理解、支持、配合,共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次,要強(qiáng)化服務(wù),審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向,要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點,通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,糾正生產(chǎn)中存在的各類問題,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,達(dá)到服務(wù)目的。

第三,審計對象的全面化,內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段,應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù),對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價,通過審核、評價內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴(yán)格管理,不斷完善內(nèi)控制度,確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。

下步如何做好內(nèi)審工作

1、正確定位,正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素,齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理,以管理促效益,保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。

2、堅持審計的獨立性,內(nèi)部審計的獨立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨立,還要有心理素質(zhì)上的獨立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨立是不可能的,因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨立,并建立制度給予保證。受誰委托,對誰負(fù)責(zé),向誰報告工作,同時獨立于其他各職能部門,堅定立場,完成審計任務(wù)。

3、引進(jìn)先進(jìn)的審計理念,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,企業(yè)管理模式的變化,要不斷引入先進(jìn)的審計理念,樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。

4、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持,促進(jìn)審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,審計人員在審計任務(wù)完成后,應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害,爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,跟蹤落實審計意見,將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇5

這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落,但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事里面,可以找到大家需要的答案,帶著大家一起進(jìn)入我這幾天培訓(xùn)的故事。

背景,我們第一次接受香港專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn),一連四天,很多內(nèi)容就算是專業(yè)講師也是第一次聽說,香港的恒生銀行為他們一個三拔的精英,大家無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過了挑選,今天的第一天一來就是一個試講,準(zhǔn)備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘……隨著我們準(zhǔn)備內(nèi)容越來越多,在最后領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的,就只有5分鐘……

5分鐘演講,一個重要的課題!時間的掌握,內(nèi)容的充實,互動的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同,令人印象和深刻,真不容易!

在第一天的演講練習(xí)中,意外的,我發(fā)現(xiàn)自己平時充滿創(chuàng)意的寫作腦子竟然不太管用,到了臺上仍然不能收放自如,這點非常讓我困惑,我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講,但是,事實就是偏偏不行。

第二天,問題又更多了,發(fā)現(xiàn)雖然我有平時寫作的根基,內(nèi)容充實不是問題,但是在表達(dá)思維方面過于跳躍,下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……

已經(jīng)到了最后緊張的第三天了,天,我?guī)缀踹@幾天晚上都沒有睡覺……在反復(fù)琢磨著該怎么在最短的時間內(nèi)提高自己……對于平時又沒有經(jīng)常演講的我,怎么辦呢?

呵呵,自我提升原來是這樣簡單!

您有耐心地觀察嗎?在一個團(tuán)隊里,有人親和力很好,有人表達(dá)非常清晰,有人很會講故事層層深入,引人入勝,有人邏輯性非常強(qiáng),有人聲音很動聽……

但是綜合所有優(yōu)點的選手卻很少,但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點,但是卻以為理所當(dāng)然;很多人都認(rèn)為擁有這些優(yōu)點的,都是天生的,或者都是運(yùn)氣,從來沒有想過自己也其實通過努力,可以擁有

人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能,在沒有辦法的辦法,于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教,我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點的點評還有缺點的分析與提高,課上我就拿本子記下那位同學(xué)的名字和優(yōu)點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題

反復(fù)向他們每一個人請假,

針對自己演講的內(nèi)容,還有自己的不足,邏輯性不夠強(qiáng),表達(dá)不夠清晰,我反復(fù)請教了幾位具有這樣優(yōu)點的同學(xué),讓他們對我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達(dá)一遍,對比自己原來的表述,我再發(fā)現(xiàn)自己的不足,還有再請教他們?yōu)槭裁磳懽鞲葜v不一樣,寫作好的人就不一定演講很好呢……等等……

最后,在最后的畢業(yè)典禮上,我意外地在30多名選手中名列前茅,在短時間得到了非常大的提升,其實這些全靠我請教的各位高手的幫助,

想想在我們?nèi)粘5墓ぷ髦校趦?nèi)部網(wǎng)經(jīng)??梢钥吹揭恍├碡敻呤殖隽舜髥蔚男侣劊缯l誰又營銷了500萬基金,或者保險等……其實我們往往看到后都有一種心理反應(yīng),就是感覺他肯定是在撞彩,他真好運(yùn);他就是老有出大單的命;其實我們當(dāng)中很少很少人真正去請教一下他們本人的;為什么會出單,細(xì)節(jié)上怎么操作的,很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次;當(dāng)然也有人說,誰肯教你吖,

其實事實上我們不一定要咨詢出最大單的人的,我們可以從有業(yè)績的人問起,每個成功的背后都有故事,不是嗎?很多時候只要我們多問一句,或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時候去請教,很多成功地秘訣就是這樣來的

加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實很簡單,

世界上沒有免費掉下來的餡餅,關(guān)鍵在于心-勤-永不放棄

懷著一顆永遠(yuǎn)謙卑的心去求教,您看,答案就在您身邊……

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇6

非常感謝營業(yè)支局(所)長遠(yuǎn)程培訓(xùn),是她在新的形勢下,為郵政人送來了春風(fēng),送來了力量。通過次培訓(xùn),使我對郵政有了更深層次的了解,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,我在員工和業(yè)務(wù)的管理,市場的開發(fā),客戶的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲,從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。

樹立了堅定做好郵政人的理念,增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高,努力提升自身綜合能力,不但用力去做,更要用心去做。

樹立和諧管理員工理念,加強(qiáng)員工競爭意識和憂患意,科學(xué)藝術(shù)的進(jìn)行管理。科學(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式,對支局的函件業(yè)務(wù)市場開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考,明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧 無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認(rèn)識。

對直復(fù)營銷基本知識有了實踐性的運(yùn)用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析,宏觀的把握了加強(qiáng)郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點措施。

在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化,本著妥善處理客戶糾紛,努力構(gòu)建和諧郵政的思想,一個超越客戶期望的服務(wù)理念更加完善。培訓(xùn)對我的啟示很大,她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí),接受新的知識不斷完善自己,而且要不斷創(chuàng)新,勇于競爭,才是新時代郵政人的風(fēng)格

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇7

懷著期待與好奇,終于迎來了新入行員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是xx銀行xx區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,融入了xx銀行這個大集體中。xx銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的意義。xx成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,同時也了國際資本市場對銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人,中勝靠團(tuán)隊,大勝靠平臺。而xx銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與xx銀行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行的發(fā)展融合在一起,共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的安排。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短,相信每個人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了xx展訓(xùn)練營,而接下來的訓(xùn)練,遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后,我們迅速組成了四個團(tuán)隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建,包括選出隊長、隊秘,繪制隊旗,確定隊名隊訓(xùn)和隊歌,最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,漸漸熟悉起來,團(tuán)隊的氛圍立刻就變得很不一樣了。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。十天雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與xx銀行共同發(fā)展。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇8

為期15天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕了,我很榮幸加入工商銀行,也非常開心參加這次新員工入行培訓(xùn)。我真是讓人難以忘懷的15天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。這些日子,我們從校園走向工行的企業(yè)文化,這次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位和公司的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解,從而能更快適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,在做好自己本職工作的同時,充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。

在培訓(xùn)的日子我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),包括:現(xiàn)金管理基本技能,個人金融業(yè)務(wù),新員工內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險,銀行卡業(yè)務(wù),電子銀行業(yè)務(wù),對公業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理的職責(zé)。還有大量的模擬操作和禮儀講座等。培訓(xùn)的形式豐富多變,最好的是每個小組都有小教員輔導(dǎo),這樣會讓大家在練習(xí)時學(xué)習(xí)的更快。每次模擬操作都會有各個支行的前輩親臨輔導(dǎo),讓我受益匪淺。特別對于我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)來說,工作閱歷和經(jīng)驗甚少

這次培訓(xùn)讓我知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎,我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道,今后的路可能比想象的還要困難:一切都將從零開始。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其他工作的前提和基礎(chǔ),而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)充實,才能跟的上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用才是目的,培訓(xùn)中深入了以后工作的方方面面,從理論到實踐的所有體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才沒有白費。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要的內(nèi)容,法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融行業(yè)從事的基本注意事項。

在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友,這也是我這次培訓(xùn)的收獲,在這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情。最后非常感謝工商銀行給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會,也特別感謝各位老師。千里之行,始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇,把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,做一個有責(zé)任心充滿自信的工行人。

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇9

十六天可能很短暫,普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花,我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記??墒?,在上海起航培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導(dǎo)和上海起航的具體實施下,我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間,我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識,我們扎實刻苦的練習(xí)了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能,我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動,使自己在各方面都有很大收獲,具體來說,主要有以下幾點:

首先,在技能方面,我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點鈔和數(shù)字錄入方法,糾正了我們很多壞毛病,養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn),我的點鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽,雖然沒有拿到名次,但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距,我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面,我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法,積累了一定的金融基礎(chǔ)知識,對農(nóng)信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解,具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務(wù)的基本素養(yǎng),促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。

其次,這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動,這促使我們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行服務(wù)的規(guī)范,深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時,作為農(nóng)信柜員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題,如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客

戶交流,如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力,為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺階。

其次,這次培訓(xùn)把我們山東農(nóng)信各個地區(qū)的新員工融合在了一起,我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學(xué)習(xí)與生活,在收獲深厚的友誼的同時,我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實干的努力拼搏,學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度,學(xué)習(xí)他們善于學(xué)習(xí)、善于開拓的精神和方法。我想,我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時,也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣,只有在點滴中積累、反省、總結(jié),我們才可以不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。

最后,這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團(tuán)結(jié)意識,磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì),使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣,增強(qiáng)了我們對農(nóng)信大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活,我們也對今后的農(nóng)信生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對農(nóng)信宣誓“為農(nóng)信事業(yè)奮斗終生”時,我們每一位新員工的個人事業(yè)與農(nóng)信事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便緊密的融合在了一起,我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)實干、開拓創(chuàng)新,我們才可以真正融入農(nóng)信大家庭,為農(nóng)信爭光添彩!

銀行培訓(xùn)心得總結(jié) 篇10

這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識??蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式??蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧,運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段,力求首先改變自己,從而達(dá)到改變客戶的目的,從而盡快占領(lǐng)市場,占領(lǐng)客戶,以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此,在今后的一段時間內(nèi),我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作:

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起,更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)??蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面。然后在這一理念的指導(dǎo)下,通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握,為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的飯局公關(guān)上??蛻絷P(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對以客戶為中心理念的認(rèn)同,而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對企業(yè)魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷,既立足當(dāng)前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得體會客戶關(guān)系

我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識,深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的特點,及時調(diào)整經(jīng)營思路,制定適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)特點的客戶營銷策略,及時發(fā)現(xiàn),積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目,積極開拓信貸市場。主動地去發(fā)掘,選擇培育和支持有效信貸需求,積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點的信貸品種,擴(kuò)大信貸投放領(lǐng)域,努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平,并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大

3、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達(dá)。

銀行培訓(xùn)總結(jié)精選


把握今朝比所有時間都靠譜,之前的工作已經(jīng)落下帷幕,回顧自己工作中的優(yōu)缺點,對其進(jìn)行歸納,我們在把握任何時機(jī)的時候都要以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的,這些經(jīng)驗是在每一份工作總結(jié)里找到的。應(yīng)該怎么寫出好的工作總結(jié)呢?下面是小編精心為你整理的“銀行培訓(xùn)總結(jié)精選”,供你閱讀參考,并請收藏本頁面!

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇1

為了發(fā)揚(yáng)我行提高我行柜面工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),我與一名新同事結(jié)成對子,對部分工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要從三方面進(jìn)行:

第一方面為:理論知識培訓(xùn)

理論知識主要為《會計核算操作規(guī)程》和《as/400綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊》中的內(nèi)容。

由于《會計核算操作規(guī)程》內(nèi)容比較多,我要求他自己消化其中的內(nèi)容,對于其中不能理解的內(nèi)容和我進(jìn)行商討。而對于as/400系統(tǒng),同事已經(jīng)對現(xiàn)金方面有不少的了解,在要求其繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,我對其在第九章結(jié)算、同城交易和第十二章跨行支付進(jìn)行培訓(xùn)。

第二方面為:臨柜知識培訓(xùn)

臨柜知識主要對其崗位職責(zé)和柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作進(jìn)行培訓(xùn)。在期間,我要求他對他所在崗位的崗位職責(zé)進(jìn)行了解和熟悉,對于其中13條職責(zé)進(jìn)行熟記。而對于柜面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作,我分別從存取款業(yè)務(wù)、個人公司開戶、對公的票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等幾方面進(jìn)行指點。要求柜員嚴(yán)格按照《規(guī)面業(yè)務(wù)規(guī)范化操作流程》規(guī)范自己的操作,進(jìn)一步提高規(guī)范化服務(wù)水平。

第三方面為:技能知識培訓(xùn)

對于技能只是,這位同事已經(jīng)有初步的了解,我只是在對其在技能方面的幾點明顯錯誤進(jìn)行指出,并教與其幾個點鈔、傳票上面的小技巧。

通過這段時間的培訓(xùn),這位新同事在各個方面都有所提高,現(xiàn)在就是需要其在相應(yīng)的崗位上進(jìn)行不斷地熟練以及練習(xí)。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇2

銀行安全一直是金融行業(yè)最重要的問題之一,因此對于銀行從業(yè)人員的安全培訓(xùn)和教育也被越來越重視。本文將從以下幾個方面對銀行安全培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和分析。

一、安全意識培養(yǎng)

銀行從業(yè)人員必須具有高度的安全意識,這是銀行安全培訓(xùn)的核心。在每一次的安全培訓(xùn)中,教育和培養(yǎng)員工如何識別和預(yù)防不同類型的安全風(fēng)險,提高安全意識,增強(qiáng)安全防范能力,這一點至關(guān)重要。

此外,銀行安全培訓(xùn)也需要著重強(qiáng)調(diào)違規(guī)行為的后果,用直觀生動的案例進(jìn)行教育,讓員工更加清楚地認(rèn)識到安全風(fēng)險的嚴(yán)重性和重要性。

二、安全操作規(guī)范

在銀行業(yè)工作中,員工的每一個操作步驟都需要遵循一定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),以確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。因此,在銀行安全培訓(xùn)中,除了教育員工如何識別不同類型的安全風(fēng)險,還需要注意教育員工如何遵循正確的操作規(guī)范和流程,以最大程度地避免安全漏洞的出現(xiàn)。

同時,必要時,銀行安全培訓(xùn)也應(yīng)當(dāng)針對不同的業(yè)務(wù)場景,制定不同的安全操作規(guī)范和流程,確保員工在日常工作中始終遵循正確的操作程序。

三、數(shù)據(jù)安全和機(jī)密保護(hù)

在銀行業(yè)工作中,涉及到大量的客戶信息和金融數(shù)據(jù),不僅需要保證數(shù)據(jù)的安全性,還要保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性。因此,在銀行安全培訓(xùn)中,需要重點強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全和機(jī)密保護(hù)方面的教育。

具體來說,銀行的安全培訓(xùn)應(yīng)該涉及如何備份數(shù)據(jù)、如何保護(hù)數(shù)據(jù)、如何監(jiān)測數(shù)據(jù)訪問、如何甄別和處理數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險等課題,這樣能夠幫助員工更好地掌握和運(yùn)用數(shù)據(jù)安全和機(jī)密保護(hù)的知識和技能。

四、安全技術(shù)應(yīng)用

隨著科技的發(fā)展,越來越多的安全技術(shù)被廣泛應(yīng)用于銀行的安全防范體系中。因此,在銀行安全培訓(xùn)中,也需要教育員工如何運(yùn)用安全技術(shù),提高銀行的安全性。

具體來說,這包括如何識別和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊、如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、如何使用安全軟件、如何巡檢安全設(shè)備等課題。通過銀行安全培訓(xùn),員工的安全技術(shù)水平能夠得到提高,從而提高銀行的安全性和可靠性。

總體來說,銀行安全培訓(xùn)是非常重要的一項工作。只有通過不斷培訓(xùn)和教育,讓員工掌握更加深刻、全面和實用的安全知識和技能,才能夠更好地保障銀行的安全,促進(jìn)銀行的持續(xù)健康發(fā)展。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇3

1、 網(wǎng)點服務(wù)的使命是:創(chuàng)造客戶感知、培養(yǎng)客戶成長、改變客戶行為、完成業(yè)績指標(biāo)

2、 職業(yè)化形象的構(gòu)成包含為:職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作形象 、職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作道德

3、 銀行職員的形象特點為:親切、成熟、專業(yè)、自信

4、 職業(yè)化的形象包含:儀容、儀表、儀態(tài)

5、在商務(wù)交往過程中,應(yīng)該:男女握手,女士先伸手 、一般情況下,乘坐小轎車時,司機(jī)右后方為第一尊位 、用餐過程中如需敬酒,領(lǐng)導(dǎo)可一敬多,下屬不可一敬多

6、目光接觸的三大規(guī)律分別是 時間規(guī)律 、 PAC規(guī)律 、 三角規(guī)律 。

7、微笑的三結(jié)合分別是:與眼睛結(jié)合,與語言結(jié)合,與身體結(jié)合。

8、 銀行的三聲服務(wù)是指:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

9、 柜面服務(wù)的十大定律

主動問候、主動詢問、資格確認(rèn)、暫離致歉、輸密指引、指引簽名、雙手遞送、主動推介、關(guān)注確認(rèn)、禮貌送別。

10、請列出柜面服務(wù)的七步流程是站相迎、笑相問、雙手接、快準(zhǔn)辦、巧營銷、雙手遞、站相送

11、大堂經(jīng)理服務(wù)的七步流程是

站相迎、笑相問、快分流、簡咨詢、快識別/短營銷、轉(zhuǎn)推介、禮相送

12、銀行是支付結(jié)算的中介機(jī)構(gòu)

13、銀行匯票的付款人為付款銀行

14、銀行匯票的提示付款期限自出票日算起,提示付款期為 1個月。

15、承兌是商業(yè)匯票的特有行為。

16、商業(yè)匯票的付款期限,最長不得超過6個月。

17、商業(yè)匯票的提示付款期限,自匯票到期日起10日。

18、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過二個月。

19、某客戶簽發(fā)金額為10 000元的轉(zhuǎn)賬支票空頭,銀行應(yīng)處以1 000元的罰款。

20、支票的提示付款期為一個月 。

21、托收承付結(jié)算的金額起點為10 000元

22、托收承付中,驗單付款的承付期為3天;驗貨付款的承付期為10天。

23、可以“先消費.后還款”的銀行卡屬于貸記卡;可以“先存款.后消費”的銀行卡屬于借記卡。

24、下列結(jié)算中,適用于同城的有銀行本票、支票、信用卡、委托收款,適用于異地的有銀行匯票、信用卡、匯兌、委托收款、托收承付。

25、票據(jù)的基本關(guān)系人包括出票人、付款人 、收款人

26、可以背書票據(jù)的票據(jù)包括轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票 、銀行本票

27、支票的持票人可以委托開戶行收款、直接向付款人提示付款、在票據(jù)交換范圍內(nèi)背書轉(zhuǎn)讓

28、委托收款的適用范圍包括同城、異地

29、使用托收承付結(jié)算方式,應(yīng)滿足的條件有款項必須是商品交易款、收付雙簽有購銷合同、國有企業(yè)或經(jīng)銀行同意的企業(yè)、銀行的開戶單位

30、銀行卡作為現(xiàn)代支付工具,其應(yīng)具有的功能有支付結(jié)算、存取現(xiàn)金、消費信貸

31、銀行會計 : 銀行會計是以貨幣為主要計量單位,運(yùn)用確認(rèn)、計量、記錄和報告等專門的會計方法,對銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,進(jìn)行全面、連續(xù)、系統(tǒng)的核算和督,并進(jìn)行分析預(yù)測,參與經(jīng)營決策的一種經(jīng)濟(jì)管理活動。

32、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 :轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指通過銀行將款項從付款人存款賬戶劃轉(zhuǎn)到收款人存款賬戶的貨幣收付行為。

33、匯兌:匯兌匯款人委托銀行將款項支付給收款人的結(jié)算方式。匯兌分為信匯和電匯兩種,由匯款人選擇使用

34、托收承付:托收承付是根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項,由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。

35、委托收款:委托收款是收款人憑已承兌的`商業(yè)匯票、存單、債券等債務(wù)證明委托銀行向付款人收取款項的結(jié)算方式。

36、請列舉銀行會計崗位。記帳、復(fù)核、票據(jù)清算、票據(jù)交換、保管、匯票簽發(fā)、匯票壓數(shù)、憑證錄入、憑證稽核

37、支付結(jié)算與一般貨幣支付有何差別?

支付結(jié)算必須通過中國人民銀行批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行,這是支付結(jié)算與一般貨幣支付的主要差別。

38、談?wù)勚Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險的成因。

(1)人員管理上存在風(fēng)險隱患;

(2)業(yè)務(wù)流程管理不嚴(yán)密造成的風(fēng)險;

(3)系統(tǒng)設(shè)計上的漏洞導(dǎo)致操作風(fēng)險的產(chǎn)生;

(4)基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)組織管理上造成的問題。

39、客戶甄選識別中“多看一眼”是判斷客戶的購買能力

40、客戶甄選識別中“多說一眼”是判斷客戶的需求、客戶甄選識別中“多伸一次”是判斷客戶的建立聯(lián)系關(guān)系

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇4

為期十天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷十天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入建行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升建行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識,以及模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座,實踐,和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。建行的各級領(lǐng)導(dǎo)對新員工的培訓(xùn)都非常重視,抽調(diào)各個部門的頂尖高手為我們進(jìn)行培訓(xùn),老師們高超的業(yè)務(wù)技能及謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度給我們留下的深刻的印象,也是今后我們學(xué)習(xí)的榜樣。在培訓(xùn)當(dāng)中,人力資源部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們都非常的照顧,處處為我們著想,給我們這些新員工最大的幫助,讓我們感動不已。

作為剛走出校門的大學(xué)生來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。在培訓(xùn)的這段時間,通過自己的學(xué)習(xí)、付出,人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助,我們成功得完成培訓(xùn)的要求,對銀行業(yè)務(wù)有了整體系統(tǒng)的了解,對規(guī)章制度也有了更加清醒的認(rèn)識,對于今后的實踐打下了堅實的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在今后后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。作為一名銀行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。在培訓(xùn)中,老師們不斷給我們灌輸了合規(guī)操作的知識,嚴(yán)控風(fēng)險,遵守規(guī)章制度在銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中的要求是非常嚴(yán)格的。同時作為一名新行員,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,加強(qiáng)風(fēng)險防范。

通過十天的培訓(xùn),時間雖短,但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密,邏輯性極強(qiáng)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵讓我增強(qiáng)了我面對今后工作的信心,更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路知道了到工作的某個階段該作甚么,該怎么做,怎么做好。通過培訓(xùn),掌握了知識,增強(qiáng)了信心,明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變,使得我可以更好的成為一名合格的建行員工,并與建行一起共同發(fā)展。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,建行投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),同時又請到了多位經(jīng)驗豐富的主管領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。短短的十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了建設(shè)銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。非常感謝建行為我們提供新員工的入行培訓(xùn),感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇5

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。經(jīng)過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了,以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道,似乎風(fēng)險會時刻存在,此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了,另外我也了解在以后的工作中必須要遵守銀行的基本規(guī)章制度,嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事,提高風(fēng)險防范意識。還沒正式上崗,已經(jīng)覺得自我要背負(fù)的職責(zé)很重、壓力也不小。在此刻的環(huán)境里,我認(rèn)為我還不夠自信,我也需要自我不斷提升自身的素質(zhì),做好理論與實踐的密切配合。

1.在未來的工作中全力以赴,爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工,時刻注意自我行為,以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。

2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,在這一個月里,我們從學(xué)校走入商行的企業(yè)氛圍,開始了自我的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子,我們主要理解了五個方面的職前培訓(xùn),受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)

陽春三月,風(fēng)和日麗,我和我的同事們一樣,懷著空杯的心態(tài)和期待的心境,參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在幾位領(lǐng)導(dǎo)和教師深入淺出的細(xì)致講解中,異常是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言,深深地感染了我,原先業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也能夠這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們.進(jìn)取、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅僅給人幾分活力,更讓人感慨頗深。

下頭,我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧,學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關(guān)起門說話,我們都是一家人,學(xué)習(xí)是為你自我,應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自我,下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言,一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面,僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識,才能提高自身素質(zhì),才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展供給好的提議和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實際工作中,應(yīng)對復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對,用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、團(tuán)體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻,也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一向如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但經(jīng)過叢主任的一番細(xì)致講解,使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和,我們平常所理解的只是他的外延,而更需要我們?nèi)ネ诰?,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,僅有加強(qiáng)式服務(wù),如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才能夠打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認(rèn)真的聽,仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇6

據(jù)市局人勞科的統(tǒng)一安排,我有幸參加了黃石煙草企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。此次培訓(xùn)在湖北黃石大冶靈鄉(xiāng)鎮(zhèn)宮臺山莊舉行,封閉的培訓(xùn)使我仿佛又回到了學(xué)生時代。舒適的培訓(xùn)環(huán)境、豐富的培訓(xùn)內(nèi)容、互動的培訓(xùn)方式,以及領(lǐng)導(dǎo)和老師的言傳身教,無一不體現(xiàn)出市局對此次培訓(xùn)的高度重視和精心部署。通過參加此次內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流,讓我成為豐碩的收獲者。下面就兩天的培訓(xùn)收獲以及如何成為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師,淺談一些個人的體會和認(rèn)識:

一、培訓(xùn)中的收獲

此次培訓(xùn)的主講樊春霞老師是有豐富的社會實踐和授課經(jīng)驗的資深講師。樊老師的高超之處就在于他沒有填鴨式的灌輸自己的觀點,而是讓參加培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師在實際練習(xí)中去體味其中的道理。培訓(xùn)期間,樊老師不斷的提問和互動,領(lǐng)導(dǎo)也不時的言傳身教,讓我們不敢有任何松懈。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)我有三點收獲:

1、收獲了知識。

一是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我對企業(yè)文化的概念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。過去我對企業(yè)文化的認(rèn)識只停留在表面上,以為喊幾句口號、布置幾條標(biāo)語、開展幾場文體活動就是企業(yè)文化建設(shè)。兩天的課程讓我意猶未盡,從開始帶著疑問,通過仔細(xì)聽老師的講解,使我對企業(yè)文化的理解由模糊到逐漸清晰。讓我明白了究竟什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化究竟能給企業(yè)帶來什么,黃石煙草的企業(yè)文化是什么。二是讓我了解了做好一名內(nèi)訓(xùn)師演講的技巧,如教學(xué)七方法、教學(xué)表達(dá)七要素等知識。明白了做好了一名內(nèi)訓(xùn)師的方法,學(xué)習(xí)如何宣貫企業(yè)文化,如何做好培訓(xùn)演講。

2、收獲了信心。

回想起剛開始培訓(xùn)時上臺演講的經(jīng)歷,也許大部分人和我一樣非常緊張,表情僵硬,只希望快點講完快點下臺。但是在老師和領(lǐng)導(dǎo)不斷的教導(dǎo)和激勵,適時的點評和示范下,給了我前進(jìn)的信心。經(jīng)歷前期的扭捏和拘束,感覺自己上臺演講不再那么緊張,在講臺上有意識的運(yùn)用自己的體態(tài)語言、舉止表情,模仿老師的授課方法。按照自己精心設(shè)計開場白,收集案例,運(yùn)行自己的語言重新組織材料,而不是照本宣科的轉(zhuǎn)述。雖然存在很多不足,但是感覺個人信心得到了增強(qiáng)。

3、收獲了感動。

短短的兩天時間,讓我無比感動。特別是培訓(xùn)第一天結(jié)束后,大家為準(zhǔn)備好第二天的演講稿,忙到凌晨兩、三點才睡覺。飯后不約而同的找到樊老師,認(rèn)真、虛心的請教和學(xué)習(xí),有的同事甚至打電話給在家的老同事詢問小故事做案例,領(lǐng)導(dǎo)放棄休息不時的傳授講話的藝術(shù)和技巧。我覺得是領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵讓我感動、老師的教導(dǎo)讓我成長、同事的努力讓我奮進(jìn)。

二、培訓(xùn)中存在的不足

從兩天的培訓(xùn)中,我自己發(fā)現(xiàn)了很多以前未曾發(fā)現(xiàn)的問題

具體來說有以下幾點:

1、對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動性還有待進(jìn)一步提高。以前的培訓(xùn)方式大多是填鴨式,一旦轉(zhuǎn)變了方式,就暴露出諸缺點,特別是培訓(xùn)開始沒有做好準(zhǔn)備,可以說剛開始是慘不忍睹。機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人,需要提高學(xué)習(xí)的主動性。

2、綜合知識水平還有待于進(jìn)一步提高。書到用時方恨少,在準(zhǔn)備演講材料的時候深刻的體會到這一點,說明平常的積累太少。需要注意加大學(xué)習(xí)廣度和深度。

3、演講水平還有待進(jìn)一步提高。平時口才訓(xùn)練太少、上臺的機(jī)會太少。在上臺演講時,出現(xiàn)體態(tài)不夠協(xié)調(diào)、演講不夠生動、理解不夠深入等諸多問題,這可以說是以后要提高的重點。

三、對如何成為一名合格內(nèi)訓(xùn)師的思考

通過培訓(xùn),我不僅有了收獲,也認(rèn)識到了不足,在今后的工作、學(xué)習(xí)中,將努力做到“一學(xué)二提三練”:

1、堅持不斷學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是時代的主旋律,同成之行的學(xué)習(xí)理論就要求“終身學(xué)習(xí)、知行合一”,作為內(nèi)訓(xùn)師更是如此。只有花更多的時間和精力,才能更好的傳播所要講解的知識。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性。不能為了培訓(xùn)而學(xué)習(xí),要養(yǎng)成每天讀書看報的習(xí)慣,積累豐富的知識;二是要注重學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu),只有這樣的才容易具備專業(yè)性,才能更好地服眾;三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的歸納和總結(jié)。因為我們培訓(xùn)的對象主要是在職職工,他們都有一定的工作能力及工作經(jīng)驗,你在講臺上講課要能吸引他,就必須有豐富的專業(yè)知識及生動的案例,做到理論與實踐相結(jié)合。

2、促進(jìn)兩個提高。

一是提高責(zé)任意識。作為內(nèi)訓(xùn)師,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。必須珍惜公司給我們一個展示自我、超越自我的機(jī)會,同時也要清醒的認(rèn)識到工作的難度,增強(qiáng)使命感。所以,我們要秉對公司負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,去做好企業(yè)文化宣貫工作。二是提高綜合素質(zhì)。作為內(nèi)訓(xùn)師,要努力做好本職工作,在工作爭先才能得到大家的認(rèn)同。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工進(jìn)行溝通,學(xué)會尊重別人。要敢于吃虧、吃苦,發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。在做好本職工作的前提下花費更多的時間和精力鉆研內(nèi)訓(xùn)師技巧。內(nèi)訓(xùn)師不一定是業(yè)務(wù)和技術(shù)最優(yōu)秀的,但必須是最勤奮和謙虛的。

3、注重三個練習(xí)。

一是注重膽量練習(xí)。我覺得要做好一名內(nèi)訓(xùn)師,首先是要“敢說話”,注重對膽量的練習(xí)。在平時還要不放過一切可以上臺的機(jī)會,在工作會議上要提醒自己敢于發(fā)言,不要害怕說不好、說錯話,有誰是天生就會的呢?只有經(jīng)過多次鍛煉,才能從根本上克服恐懼心理。二是注重口才練習(xí)。做好一名內(nèi)訓(xùn)師,還要“會說話”,注重對口才的練習(xí)。人與人的有效溝通是需要技巧的,當(dāng)你“敢說話”以后就是努力把話說好??诓诺木毩?xí)的多方面,可以觀察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話,多看看各種講座,并試著找些觀眾、對著鏡子來練習(xí)。長舌頭與不善言辭是兩個極端,要說得少又說得好,那便可被稱為懂得說話的藝術(shù)。三是注重形態(tài)練習(xí)。內(nèi)訓(xùn)師的個人形象也非常重要,他會帶給學(xué)員一種直觀形象。要注意個人的儀容、狀態(tài)和服飾等,做到干凈、得體。要注意個人的舉止、談吐和體態(tài)等,做到“站如松”,“坐如鐘”。

在短短兩天培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,作為學(xué)員,我學(xué)到了不少知識,增強(qiáng)了自己敢于演講的能力。但我明白自己還有很多不足,還有很長的路要走。我將在實踐中進(jìn)一步提升自己,并憧憬著作為一名黃石煙草企業(yè)文化的內(nèi)訓(xùn)師,去播灑黃石煙草的企業(yè)文化的時刻,與黃石煙草同發(fā)展、共成長!

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇7

銀行培訓(xùn)中心于20xx年11月20日開展了對我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,根據(jù)各行社實際情況及辦事處有關(guān)要求,通過形式多樣的課程講授、研討交流、案例分析等形式,全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力。期間培訓(xùn)中心特別邀請了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。

一、詳細(xì)介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹,特別是吳曉嵐老師的講話,幫助我們樹立自豪感和責(zé)任感,增強(qiáng)我們對本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任,深刻領(lǐng)會我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標(biāo)。

二、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。對銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險防范、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí),幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面,學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展。

三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊氛圍,幫助我們信任相互熟悉,融入團(tuán)隊,并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識自我,戰(zhàn)勝自我,不斷進(jìn)取,堅持不懈的精神,提升了團(tuán)隊合作意識和團(tuán)隊歸屬感,營造相互激勵的團(tuán)隊氛圍,體驗個人與團(tuán)隊的共同成長,增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,提升了對企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。

四、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊和銀行職業(yè)道德與操守,以互動、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念,做到實際工作中的規(guī)范化操作,提高員工的團(tuán)隊合作能力。

本次培訓(xùn)活動得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視,并且對我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高,本次培訓(xùn)十分重視事前的學(xué)員需求調(diào)查,并采用互動的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動性,主講老師結(jié)合實際情況一一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后,我們紛紛對工作提出建議和要求,并表示收獲很大,希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)。短短的十天時間,我們能夠?qū)W到的知識是有限的,在今后的工作中,要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合,通過知識的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用,嚴(yán)格要求我們。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇8

回顧上班年支行培訓(xùn)工作,支行持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,不斷提高員工基本素質(zhì),推動支行整體營銷能力、員工操作風(fēng)險防范能力、中層干部管理能力的提升。現(xiàn)在對半年來的培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

一、培訓(xùn)工作情況

上半年共舉行內(nèi)訓(xùn)18項,其中管理培訓(xùn)占44.44%,專業(yè)技能培訓(xùn)占55.56%,參訓(xùn)128人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:

1、管理培訓(xùn)類:總行工作會議傳達(dá)培訓(xùn)、總行黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)、南京地區(qū)業(yè)務(wù)管理部工作會議內(nèi)容培訓(xùn);

2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn):技能培訓(xùn);支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險公司關(guān)于營銷類培訓(xùn)等;

3、新員工崗前培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績:

1、上半年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往,支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)資金無保證,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年營業(yè)部年初下發(fā)了通知,規(guī)定營業(yè)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時段,有計劃、有針對性的開展培訓(xùn)工作,投入大量精力,在總結(jié)了以往支行培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升支行培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。今年支行注重實戰(zhàn)培訓(xùn),針對違規(guī)積分管理辦法的出臺,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,

不斷提高操作風(fēng)險防范能力。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。

2、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

三、改進(jìn)措施

(一)有利條件

1、支行認(rèn)識到做好培訓(xùn)工作,將成為支行的發(fā)展內(nèi)在動力,是下一階段的工作重點,培訓(xùn)工作的任務(wù)將增加,良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到支行領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、員工對培訓(xùn)工作的要求越來越高,將促進(jìn)支行培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)的階段性計劃工作,按部就班的開展培訓(xùn)工作,注重培訓(xùn)工作的靈活性。在外部尋找可培訓(xùn)的機(jī)遇,鼓勵員工參與各類培訓(xùn)中去。

2、建立培訓(xùn)資源,進(jìn)一步完善支行培訓(xùn)資源庫,創(chuàng)造支行學(xué)習(xí)和自習(xí)的氛圍。3、重點培育一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊,同時尋求外部培訓(xùn)的機(jī)遇,通過和企業(yè)開展互培訓(xùn)等方式解決培訓(xùn)師資力量問題。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇9

銀行消防培訓(xùn)總結(jié)

在保障員工和客戶的生命財產(chǎn)安全方面,銀行一直高度重視消防工作。為了加強(qiáng)員工的防火意識和應(yīng)急處理能力,我行定期組織消防培訓(xùn)。最近一次消防培訓(xùn)的總結(jié)如下。

本次消防培訓(xùn)于今年7月在我行大堂進(jìn)行,全員參與。培訓(xùn)由我行安全處安排,邀請了當(dāng)?shù)叵来箨牭膶I(yè)消防員擔(dān)任講師。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防知識講解、滅火器使用示范以及逃生演習(xí)等。

首先,講師詳細(xì)講解了火災(zāi)的形成和發(fā)展過程,以及各類滅火器的適用范圍和正確使用方法。通過圖文并茂的講解,員工們對不同類型的火災(zāi)有了更深入的了解,明白不同滅火器材的使用場景,并學(xué)會了正確使用滅火器。講師還通過實際演示,展示了滅火器的使用技巧和注意事項。

其次,在逃生演習(xí)環(huán)節(jié),員工們?nèi)珕T參與,根據(jù)災(zāi)情模擬迅速集結(jié),按照事先制定的逃生路線有序撤離。演習(xí)中,員工們充分發(fā)揮應(yīng)急反應(yīng)和團(tuán)隊意識,保持冷靜并迅速采取行動。逃生演習(xí)不僅提高了員工的逃生能力,也增強(qiáng)了員工在緊張環(huán)境下的處置能力。

此外,培訓(xùn)還設(shè)置了消防設(shè)施和安全設(shè)備的實操練習(xí)環(huán)節(jié)。員工們親自操作消防栓、噴淋器等設(shè)備,熟悉了設(shè)備的使用方法和操作流程。通過實操訓(xùn)練,員工們不僅加深了對消防設(shè)施的了解,也增強(qiáng)了應(yīng)對火災(zāi)的能力。

在培訓(xùn)過程中,講師注重鼓勵員工提問和互動,使培訓(xùn)更具參與性。員工們積極提出問題,并得到了即時解答。通過互動交流,員工們對消防知識的理解更加深入,也提高了培訓(xùn)效果。

此次消防培訓(xùn)的總結(jié)如下:首先,培訓(xùn)內(nèi)容豐富實用,涵蓋了消防知識、滅火器使用和逃生等方面。通過知識講解、演示和實操訓(xùn)練,全面提高了員工的消防意識和應(yīng)急處理能力。其次,培訓(xùn)形式靈活多樣,包括講解、演習(xí)和實操等,使員工能夠在實際操作中學(xué)習(xí)到更多知識和技能。最后,講師專業(yè)水平高,能夠深入淺出地講解消防知識,回答員工的問題,使培訓(xùn)效果更加顯著。

然而,我們也意識到仍存在一些問題,比如培訓(xùn)時間較短,有些內(nèi)容可能沒有得到充分講解;培訓(xùn)的完整性有待提高,可以考慮增加更多實操環(huán)節(jié);員工在演習(xí)和實操中,個別存在緊張困惑的情況,需要進(jìn)一步增加練習(xí)機(jī)會。

綜上所述,本次消防培訓(xùn)取得了良好的效果,在提高員工消防意識和應(yīng)急處理能力方面具有積極意義。通過此次培訓(xùn),我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對火災(zāi)安全的重視,提升了員工的自我保護(hù)能力。在未來,為了更好地應(yīng)對火災(zāi)風(fēng)險,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)消防培訓(xùn),持續(xù)提升員工的防火意識和應(yīng)急處理能力,為員工和客戶的安全提供更加可靠的保障。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇10

經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn),我感觸良深,歸納起來,有以下幾點心得。

了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)資料可謂是豐富多彩,不僅僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成,同時還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的資料涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識,對員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位,對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作,讓我清楚地明白自己的部門在整個企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何,為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些,工作中會和其他部門有交集部分都在哪里,以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點,更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰,自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì),獲得什么知識一目了然,為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是十分辛苦的,然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每一天聽哨起床,迅速洗漱整理內(nèi)務(wù),排著整齊的隊列去食堂吃飯,按照班級整齊坐好上課,烈日下汗流浹背的訓(xùn)練,在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào),但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說,磨掉身上的棱角,讓自己更融入一個群眾中,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮群眾的能量,也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院,是因為防化學(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真,而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每一天都會查內(nèi)務(wù),剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚(yáng),但是實際上每一天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù),每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里,之后發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿,我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí),并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每一天的內(nèi)務(wù)檢查,我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚(yáng)。

群眾榮譽(yù)感促使我們構(gòu)成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體此刻我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊列上,體此刻軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上,體此刻素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事,拓展也是小事,然而每一件小事我們都力爭做好,不僅僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,因為我明白,工作的事情沒有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作,遇到問題不退縮,努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆期望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝,我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行,明白農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景,“誠信立業(yè),穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價值觀和“面向三農(nóng),服務(wù)城鄉(xiāng),回報股東,成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo,實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機(jī)之際,農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

兩周的汗水,對于一生的磨難,也許是微不足道的;兩周的時間,對于一生的經(jīng)歷,也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印,它是我從學(xué)生到職場人轉(zhuǎn)變的開始,它是指導(dǎo)我未來實踐的開始,也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解,也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一齊努力的期望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇11

這一周的實習(xí)生活,我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束,而是新的一個開始。在未來的實習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好,并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項,更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

7月15日,我們懷著激動而又好奇的心情開始了我們?nèi)松械牡谝淮闻嘤?xùn),這一次培訓(xùn)輾轉(zhuǎn)于都勻和貴陽之間。認(rèn)真學(xué)習(xí)電網(wǎng)精神,融入電網(wǎng)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊精神,學(xué)習(xí)電網(wǎng)人愛崗敬業(yè),勇于奉獻(xiàn)的精神;傳承和弘揚(yáng)貴州電網(wǎng)-特有的企業(yè)文化和價值觀;樹立正確的人生觀、價值觀、事業(yè)觀、成才觀、職業(yè)意識和發(fā)展目標(biāo),提高對組織環(huán)境的適應(yīng)能力,積極轉(zhuǎn)變角色、規(guī)范行為,為個人職業(yè)生涯創(chuàng)造良好的開端,已經(jīng)成了我們學(xué)習(xí)的方向和奮斗的目標(biāo)。

光陰似箭,歲月如梭。時間如曇花一現(xiàn)間轉(zhuǎn)瞬即逝,帶著依依不舍的心情,帶著大學(xué)里難忘的回憶,帶著青春的幻想,帶著對未來美好的憧憬,我們離開了美麗的校園,告別了難忘的學(xué)生時代,擠進(jìn)了步入社會的第一班公交車,來到了人生的第一個驛站,開始了我們生命中十分重要的,意義深遠(yuǎn)的新的征程。懷揣著美好的希望和從零開始的心志,我加入了貴州電網(wǎng)公司這么一個充滿生機(jī)和活力的團(tuán)隊中。

懷著期待與好奇,終于迎來了建設(shè)銀行內(nèi)蒙古分行20xx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個人,中勝靠團(tuán)隊,大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,共同實現(xiàn)騰飛。

沒有使命的組織走不遠(yuǎn),忽視組織成員物質(zhì)利益的組織無法生存。在人類組織中,一個具有理想主義色彩又有現(xiàn)實主義精神的組織,是不可戰(zhàn)勝的。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時間雖短,相信每個人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,而接下來的訓(xùn)練,遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后,我們迅速組成了四個團(tuán)隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建,包括選出隊長、隊秘,繪制隊旗,確定隊名隊訓(xùn)和隊歌,最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團(tuán)隊展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個項目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上,背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那,則向我們展示出了最好的'“值得信任”的例證,就是不管自己有多困難,都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時,心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,相信每個人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個動作,難以克服的是心理障礙,我們戰(zhàn)勝了自己,挑戰(zhàn)成功,摔下那一刻的感覺是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項目中,無時不刻地籠罩著團(tuán)隊協(xié)作的氣氛,從“一人觸電,全體重來”的超級電網(wǎng),到“二人相互托舉、提攜,團(tuán)隊后方支援”的天梯,從“群策群力,迎難而上”的團(tuán)隊營救,到“眾音合則成樂,眾人合則成邦”的瀚海求生,沒有一種是離開團(tuán)隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中,也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說:“今天如果不是有隊友的鼓勵,我不可能完成這個項目?!币驗閳F(tuán)隊精神的作用,我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,但團(tuán)隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,熔煉團(tuán)隊”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,我們回到了賓館,開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,到今天中國建設(shè)銀行成功上市,經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),在這期間,建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史,就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都必須了解建設(shè)銀行史,伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,加強(qiáng)風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作,兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,制作幻燈片,把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。十天雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實實的走好每一步,與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

本成果項目,在培訓(xùn)體系和教育內(nèi)容設(shè)計中體現(xiàn)了“過程控制、行動學(xué)習(xí)”的教育培訓(xùn)創(chuàng)新思想。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓(xùn)、操作崗位人員的實際演練培訓(xùn)和現(xiàn)場崗位的應(yīng)用能力培訓(xùn),均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的、典型案例式的培訓(xùn)內(nèi)容,并通過“行動學(xué)習(xí)”的課程設(shè)計,體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學(xué)員為主體的教育培訓(xùn)創(chuàng)新,關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗,在培訓(xùn)職工理論與實際知識的同時,促進(jìn)職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力,提高其綜合素質(zhì)。

回顧這一年,我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過?!币酝?,在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,開心工作,本人生性愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),這一年來主動親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細(xì)胞。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇12

20xx年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,以專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手,進(jìn)一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓(xùn)成果,持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年” 按計劃、有步驟地開展各項教育培訓(xùn)工作,不斷提高員工基本素質(zhì),推動全行整體營銷能力、員工操作風(fēng)險防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程,圓滿完成全年培訓(xùn)計劃任務(wù)?,F(xiàn)在對20xx年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

一、培訓(xùn)工作情況

全年共舉行培訓(xùn) 期,參訓(xùn) 人次,參訓(xùn)率達(dá)。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:

1、管理培訓(xùn)類:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn);MSBA高級管理研修班培訓(xùn);大型理論業(yè)務(wù)講座;開展高層次培訓(xùn)等;

2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn):技能培訓(xùn);資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)知識培訓(xùn);企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專題研修班培訓(xùn);支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險公司關(guān)于營銷類培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識培訓(xùn);標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);中央國債登記結(jié)算公司專題培訓(xùn)等。

3、新員工崗前培訓(xùn):統(tǒng)一由人力資源部門。

4、其他專題講座:總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時,結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,組織專題講座 期,取得良好的效果。

二、培訓(xùn)工作分析

(一) 主要工作和成效

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類別、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。

2、建立健全三級培訓(xùn)體系。以往,總、分、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新思路,明確了“總、分、支行”的三級培訓(xùn)體系,明確了培訓(xùn)組織的層級歸屬,規(guī)定了培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時段,有計劃、有針對性的開展培訓(xùn)工作,投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度,制定并印發(fā)了《****銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規(guī)定》,重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升各級培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。今年注重實戰(zhàn)培訓(xùn),通過總分行集中培訓(xùn)、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,不斷提高操作風(fēng)險防范能力。

4、以試促訓(xùn),提升各層面人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。緊扣

“精細(xì)化管理年”,通過以試促訓(xùn)、練測結(jié)合的方式,加大專業(yè)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),圓滿完成各類資格考試。組織對公從業(yè)人員、對私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,通過制訂學(xué)習(xí)計劃、開展自學(xué)復(fù)習(xí)、疑難解答、單元測試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式,分階段、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),在全行掀起業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的熱潮。

5、用學(xué)結(jié)合,促進(jìn)新員工鍛煉成長。針對定向網(wǎng)點新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式,在新員工入職培訓(xùn)項目中創(chuàng)新性地將實習(xí)階段融入培訓(xùn)過程,讓定向網(wǎng)點新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識與技能后,進(jìn)入網(wǎng)點實習(xí),使其在真實的工作場景和真刀真槍的實踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能,進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實際操作能力,保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。

6、彰顯特色,專題培訓(xùn)營造組織學(xué)習(xí)氛圍。定期舉辦 “系列”專題講座。通過邀請專家講授壓力管理、保健知識等內(nèi)容,提高員工在身心健康、個人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知,增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識和能力,使員工身心健康、工作高效。

7、因材施教,拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式,打破“閉門研究”的狀態(tài),采取專家講授、學(xué)員討論、案例分析、實地考察等形式,拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺條線總經(jīng)理的視野,強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風(fēng)險能力。

8、創(chuàng)新手段,升級設(shè)施,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

員工樂于接受、行之有效、注重實際的培訓(xùn)手段,針對不同培訓(xùn)對象,通過題庫建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn)、通關(guān)演練、測訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式,強(qiáng)化培訓(xùn)效果,提升培訓(xùn)效益。

9、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室,模擬柜員上機(jī)操作平臺,能容納60人同時使用,滿足大批量員工練習(xí)、考試的需求;樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實培訓(xùn)計劃,正確引導(dǎo),在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)計劃前瞻性不足。目前的培訓(xùn)項目開展仍以“買單式”為主,前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對缺乏,造成培訓(xùn)計劃的制訂缺乏對全年度的'統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)計劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

2、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔(dān)的工作任務(wù)較以往大為增加,工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時間進(jìn)行學(xué)習(xí),脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價的,離崗太長則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時間開展培訓(xùn),則從人性化管理的角度看,不利于員工放松調(diào)劑,員工對參加培訓(xùn)的熱情降低,培訓(xùn)效果下降,影響工作質(zhì)量。

3、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集

中,影響了培訓(xùn)效果。

4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高。員工學(xué)習(xí)大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要,主動學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來越重視學(xué)員的參與程度,學(xué)員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,學(xué)員的參與程度越高,學(xué)習(xí)主動性越強(qiáng),培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度,促進(jìn)主動學(xué)習(xí),才能更好提高培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評價不到位,很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系,將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,是下一階段亟需解決的難點和重點,一年來,我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績,但仍然面臨著一些問題和困難,制約了工作的進(jìn)一步深入,這些問題主要是:一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會有限,干部思路難以開闊,視野難以拓寬;二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對缺乏交流,整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高,資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足,目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足,對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

銀行培訓(xùn)總結(jié)


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銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

20xx年培訓(xùn)工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,以專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為抓手,進(jìn)一步鞏固我行“基礎(chǔ)建設(shè)年”所取得的培訓(xùn)成果,持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、培育學(xué)習(xí)型員工的精神。圍繞“精細(xì)化管理年” 按計劃、有步驟地開展各項教育培訓(xùn)工作,不斷提高員工基本素質(zhì),推動全行整體營銷能力、員工操作風(fēng)險防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進(jìn)素質(zhì)提升工程,圓滿完成全年培訓(xùn)計劃任務(wù)。現(xiàn)在對20xx年的培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

一、培訓(xùn)工作情況

全年共舉行培訓(xùn) 期,參訓(xùn) 人次,參訓(xùn)率達(dá)。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類:

1、管理培訓(xùn)類:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn);MSBA高級管理研修班培訓(xùn);大型理論業(yè)務(wù)講座;開展高層次培訓(xùn)等;

2、業(yè)務(wù)類培訓(xùn):技能培訓(xùn);資源型客戶經(jīng)理進(jìn)行的銀行基礎(chǔ)知識培訓(xùn);企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)師專題研修班培訓(xùn);支付結(jié)算、銀票類培訓(xùn)、保險公司關(guān)于營銷類培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)運(yùn)維管理、科技人員技術(shù)知識培訓(xùn);標(biāo)桿網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn);中央國債登記結(jié)算公司專題培訓(xùn)等。

3、新員工崗前培訓(xùn):統(tǒng)一由人力資源部門。

4、其他專題講座:總行人力資源部門在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時,結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關(guān)專家,組織專題講座 期,取得良好的效果。

二、培訓(xùn)工作分析

(一) 主要工作和成效

1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,從培訓(xùn)期數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程類別、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。

2、建立健全三級培訓(xùn)體系。以往,總、分、支行培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,培訓(xùn)工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新思路,明確了“總、分、支行”的三級培訓(xùn)體系,明確了培訓(xùn)組織的層級歸屬,規(guī)定了培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時段,有計劃、有針對性的開展培訓(xùn)工作,投入大量精力,優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度,制定并印發(fā)了《****銀行培訓(xùn)管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規(guī)定》,重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升各級培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。今年注重實戰(zhàn)培訓(xùn),通過總分行集中培訓(xùn)、分支行分散培訓(xùn)、轉(zhuǎn)培訓(xùn)、再培訓(xùn)等形式,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,不斷提高操作風(fēng)險防范能力。

4、以試促訓(xùn),提升各層面人員專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。緊扣

“精細(xì)化管理年”,通過以試促訓(xùn)、練測結(jié)合的方式,加大專業(yè)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),圓滿完成各類資格考試。組織對公從業(yè)人員、對私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點五崗位人員分別進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,通過制訂學(xué)習(xí)計劃、開展自學(xué)復(fù)習(xí)、疑難解答、單元測試、模擬考試和強(qiáng)化集訓(xùn)等方式,分階段、多形式地加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí),在全行掀起業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的熱潮。

5、用學(xué)結(jié)合,促進(jìn)新員工鍛煉成長。針對定向網(wǎng)點新員工推行“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式,在新員工入職培訓(xùn)項目中創(chuàng)新性地將實習(xí)階段融入培訓(xùn)過程,讓定向網(wǎng)點新員工在學(xué)習(xí)一定業(yè)務(wù)知識與技能后,進(jìn)入網(wǎng)點實習(xí),使其在真實的工作場景和真刀真槍的實踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能,進(jìn)一步提高了新員工業(yè)務(wù)理論水平和實際操作能力,保證人才供應(yīng)鏈的暢通輸送。

6、彰顯特色,專題培訓(xùn)營造組織學(xué)習(xí)氛圍。定期舉辦 “系列”專題講座。通過邀請專家講授壓力管理、保健知識等內(nèi)容,提高員工在身心健康、個人素養(yǎng)等方面的認(rèn)知,增強(qiáng)員工自我調(diào)適的意識和能力,使員工身心健康、工作高效。

7、因材施教,拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式,打破“閉門研究”的狀態(tài),采取專家講授、學(xué)員討論、案例分析、實地考察等形式,拓寬分行負(fù)責(zé)人和總行前臺條線總經(jīng)理的視野,強(qiáng)化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、市場拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風(fēng)險能力。

8、創(chuàng)新手段,升級設(shè)施,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

員工樂于接受、行之有效、注重實際的培訓(xùn)手段,針對不同培訓(xùn)對象,通過題庫建設(shè)、強(qiáng)化集訓(xùn)、通關(guān)演練、測訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合等方式,強(qiáng)化培訓(xùn)效果,提升培訓(xùn)效益。

9、完善培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大硬件設(shè)備投入。在 支行增設(shè)電教室,模擬柜員上機(jī)操作平臺,能容納60人同時使用,滿足大批量員工練習(xí)、考試的需求;樹立“培訓(xùn)是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓(xùn)理念,明確培訓(xùn)責(zé)任人,積極落實培訓(xùn)計劃,正確引導(dǎo),在單位營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)計劃前瞻性不足。目前的培訓(xùn)項目開展仍以“買單式”為主,前期的培訓(xùn)需求調(diào)查工作相對缺乏,造成培訓(xùn)計劃的制訂缺乏對全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)計劃與員工的需求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要之間的契合。

2、員工工作繁重與培訓(xùn)需求實現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔(dān)的工作任務(wù)較以往大為增加,工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時間進(jìn)行學(xué)習(xí),脫產(chǎn)培訓(xùn)需求大。而脫產(chǎn)培訓(xùn)是以員工離崗為代價的,離崗太長則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時間開展培訓(xùn),則從人性化管理的角度看,不利于員工放松調(diào)劑,員工對參加培訓(xùn)的熱情降低,培訓(xùn)效果下降,影響工作質(zhì)量。

3、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集

中,影響了培訓(xùn)效果。

4、員工自主學(xué)習(xí)力有待提高。員工學(xué)習(xí)大部分滿足于日常崗位業(yè)務(wù)的基本需要,主動學(xué)習(xí)的積極性不高。而現(xiàn)代培訓(xùn)越來越重視學(xué)員的參與程度,學(xué)員的`地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,學(xué)員的參與程度越高,學(xué)習(xí)主動性越強(qiáng),培訓(xùn)效果越好。必須在培訓(xùn)過程中提高學(xué)習(xí)者的參與程度,促進(jìn)主動學(xué)習(xí),才能更好提高培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)資本向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓(xùn)效果的跟蹤與評價不到位,很難把握培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,影響培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓(xùn)體系,將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,是下一階段亟需解決的難點和重點,一年來,我行的干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績,但仍然面臨著一些問題和困難,制約了工作的進(jìn)一步深入,這些問題主要是:一是基層行參加高層次培訓(xùn)的機(jī)會有限,干部思路難以開闊,視野難以拓寬;二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓(xùn)相對缺乏交流,整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)存在效率不高,資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足,目前的各類培訓(xùn)多數(shù)是應(yīng)付當(dāng)前工作需要,滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足,對員工在職參加高層次學(xué)歷教育的積極性有一定影響。

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

我努力學(xué)習(xí),認(rèn)真查看《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關(guān)的規(guī)章制度,樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險防范意識。

我先后參加了一個星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省行組織在西湖培訓(xùn)中心的一個星期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假鈔培訓(xùn)、個人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。

我刻苦鍛煉基本技能,虛心學(xué)習(xí),勤學(xué)好問,認(rèn)真做好筆記,下班后苦練基本功,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

我先后在小欖支行梅花洞分理處、潮南分理處、儲蓄專柜培訓(xùn),無論在那個網(wǎng)點我都虛心學(xué)習(xí),勤勞肯干,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評。

我遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,尊敬領(lǐng)導(dǎo),樂于助人,有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感,積極參加行里的各項文娛活動。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作,曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表相關(guān)文章,以后還將努力發(fā)表。

我積極參加行里的各項活動,在今年5月分的理財知識大賽得了“鉆石獎”,參加分行“人民幣結(jié)算帳戶”征文比賽得了二等獎。

在過去的一年,我一直在努力,我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神,我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。因此,在這三天時間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識?,F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下:

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點和不同點,同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)銀行培訓(xùn)總結(jié)此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點,這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,

通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運(yùn)中心,加強(qiáng)對操作風(fēng)險的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定,具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目,由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時,通常信貸員既是營銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距,有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機(jī)來臨的時候,我們能夠主動的把握機(jī)會,勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。 第2篇:銀行培訓(xùn)總結(jié)

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了,以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道,似乎風(fēng)險會時刻存在,此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了,另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度,嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事,提高風(fēng)險防范意識,

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《銀行行長培訓(xùn)總結(jié)》()。 還沒正式上崗,已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的'環(huán)境里,我認(rèn)為我還不夠自信,我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì),做好理論與實踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴,爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工,時刻注意自己行為,以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合。

2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,在這一個月里,我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子,我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn),受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)

陽春三月,風(fēng)和日麗,我和我的同事們一樣,懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言,深深地感染了我,原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。

下面,我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。

一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過叢主任的一番細(xì)致講解,使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù),如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。

在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認(rèn)真的聽,仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行行長培訓(xùn)總結(jié)范文二

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,這是讓人難以忘懷二十一天,緊張而又充實,刺激而又耐人尋味。在這些日子里,我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn),讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,提升工行的整體形象,在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范,個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),銀行卡、電子銀行、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座,實踐,和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。 作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識,崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授,重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、

營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法,為了取得好的成績,我們都充滿激情的努力練習(xí),為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實,才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,學(xué)以致用,用才是目的,培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面,從理論到實踐都有所體現(xiàn),秉承這些東西,培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。

在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識,遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望,省分行投入了大量的人力、財力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo),同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,讓我們受益匪淺。短短的二十天,把我們凝聚在一起,了解了銀行的基本情況,融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情,共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊,而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行,始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇,把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中,做一個有責(zé)任心,充滿自信的工行新人!

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

銀行培訓(xùn)中心于20xx年11月20日開展了對我們?yōu)槠谑斓呐嘤?xùn)。在此次培訓(xùn)過程中,根據(jù)各行社實際情況及辦事處有關(guān)要求,通過形式多樣的課程講授、研討交流、案例分析等形式,全面提升了我們培訓(xùn)人員的綜合能力。期間培訓(xùn)中心特別邀請了浙江農(nóng)信首批內(nèi)訓(xùn)師業(yè)為我們講解相關(guān)內(nèi)容。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。

一、詳細(xì)介紹了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展方向。通過對我行在銀行同業(yè)發(fā)展中的地位和競爭優(yōu)勢的介紹,特別是吳曉嵐老師的講話,幫助我們樹立自豪感和責(zé)任感,增強(qiáng)我們對本行的認(rèn)知程度。認(rèn)清自身的責(zé)任,深刻領(lǐng)會我行成為規(guī)范經(jīng)營、現(xiàn)代化管理、科學(xué)發(fā)展的商業(yè)銀行的未來發(fā)展目標(biāo)。

二、講授了浙江農(nóng)信系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)框架。對銀行信貸業(yè)務(wù)操作流程與管理、銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范、貨幣防偽、網(wǎng)上銀行操作與風(fēng)險防范、國際業(yè)務(wù)操守業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí),幫助我們進(jìn)一步理解銀行的主要業(yè)務(wù)層面,學(xué)習(xí)銀行的資金業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品及未來投行業(yè)務(wù)的拓展。

三、對我們的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的拓展培訓(xùn)。使我們創(chuàng)造了輕松的團(tuán)隊氛圍,幫助我們信任相互熟悉,融入團(tuán)隊,并且培養(yǎng)我們學(xué)員認(rèn)識自我,戰(zhàn)勝自我,不斷進(jìn)取,堅持不懈的精神,提升了團(tuán)隊合作意識和團(tuán)隊歸屬感,營造相互激勵的.團(tuán)隊氛圍,體驗個人與團(tuán)隊的共同成長,增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感,提升了對企業(yè)的歸屬和認(rèn)同。

四、學(xué)習(xí)浙江農(nóng)信系統(tǒng)規(guī)范化管理手冊和銀行職業(yè)道德與操守,以互動、多變的教學(xué)形式幫助我們樹立正確的、積極的職業(yè)道德觀念,做到實際工作中的規(guī)范化操作,提高員工的團(tuán)隊合作能力。

本次培訓(xùn)活動得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視,并且對我們提出了期望和要求。為了達(dá)到讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高,本次培訓(xùn)十分重視事前的學(xué)員需求調(diào)查,并采用互動的教學(xué)形式以激發(fā)我們學(xué)習(xí)的主動性,主講老師結(jié)合實際情況一一解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后,我們紛紛對工作提出建議和要求,并表示收獲很大,希望在今后能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)。短短的十天時間,我們能夠?qū)W到的知識是有限的,在今后的工作中,要不斷的將培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相結(jié)合,通過知識的不斷積累來提高業(yè)務(wù)水平。也希望各部門的老員工能發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用,嚴(yán)格要求我們。

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

經(jīng)過為期兩周的培訓(xùn),我感觸良深,歸納起來,有以下幾點心得。

了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩,不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)構(gòu)成,同時還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個層面上需要新員工掌握的知識,對員工準(zhǔn)確定位、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位,對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作,讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何,為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些,工作中會和其他部門有交集部分都在哪里,以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點,更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰,自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì),獲得什么知識一目了然,為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的,然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床,迅速洗漱整理內(nèi)務(wù),排著整齊的隊列去食堂吃飯,按照班級整齊坐好上課,烈日下汗流浹背的訓(xùn)練,在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào),但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說,磨掉身上的棱角,讓自己更融入一個集體中,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量,也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會的東西。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院,是因為防化學(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格、最認(rèn)真,而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神。

還記得教官每天都會查內(nèi)務(wù),剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚(yáng),可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù),每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里,后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿,我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí),并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查,我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚(yáng)。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊列上,體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上,體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事,拓展也是小事,然而每一件小事我們都力爭做好,不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,因為我知道,工作的事情沒有小事。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作,遇到問題不退縮,努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝,我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行,知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景,“誠信立業(yè),穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價值觀和“面向三農(nóng),服務(wù)城鄉(xiāng),回報股東,成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo,實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機(jī)之際,農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行。

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

隨著培訓(xùn)的進(jìn)行,我們已經(jīng)回到總行11周有余,時間過得飛快,回想起培訓(xùn)之初的青澀、懵懂,現(xiàn)如今的我們已經(jīng)少了一份年少的跳脫,多了一份的成熟和穩(wěn)重;少了一份站在臺上的瑟瑟發(fā)抖,多了一份在心靈上的放松;少了一份無知,多了一份睿智。

在豐富的培訓(xùn)過程中,我不僅將銀行業(yè)的基礎(chǔ)知識得到了鞏固,還對現(xiàn)如今的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),同時還對我們系統(tǒng)中存在的不足有了一定程度的了解。通過輪作班委給了我職業(yè)生涯中從未有過的工作體驗,不僅讓我學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識,更讓我在管理能力,領(lǐng)導(dǎo)力和協(xié)作能力等方面得到了很大的提升,在全班學(xué)院的配合和我們班委會其他學(xué)員的協(xié)助下,取得了圓滿的正果,也讓我感受到了集體的偉大,一根筷子易折斷,一把筷子折不斷。團(tuán)結(jié)就是力量。在課前的即興演講,鍛煉了我們良好的邏輯思維能力;鍛煉了我們敢站敢說的能力;鍛煉了我們對時間的把控能力;鍛煉了我們對講臺的掌控。

在擔(dān)任組長的這段時間里,讓我更加清楚的認(rèn)識,帶領(lǐng)一個團(tuán)隊的不容易,一個團(tuán)隊的凝聚力的重要性,一個團(tuán)隊的發(fā)展方向都是由我這個組長帶領(lǐng)的,思想?yún)R報專題就像一群羊,我就是那個領(lǐng)頭羊,我往哪里走,他們就會往哪里走,也讓我反思,我們九臺農(nóng)商銀行能夠快速的發(fā)展,離不開董事長的高瞻遠(yuǎn)矚,董事長對于我們銀行未來的企業(yè)愿景,就是我們作為職員未來的奮斗目標(biāo),讓我們在九臺農(nóng)商銀行這艘揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的戰(zhàn)艦上,找到能夠發(fā)揮我們才能的崗位,讓我們在自己的崗位上發(fā)揮我們的光和熱,帶領(lǐng)我們一同走向美好的未來。

在不斷的培訓(xùn)過程中,帶給我很多不同的體驗,也收獲了很多的經(jīng)驗,同時也讓我在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足,身為一名學(xué)員的不足,有一下幾個方面:

1、金融知識的基礎(chǔ)不扎實

在九臺農(nóng)商銀行工作也三年有余了,但都沒有接觸過作為一名銀行員工應(yīng)該了解的內(nèi)容,比如說:商業(yè)銀行,金融,市場,貨幣等等,對于金融知識的了解也是停留在網(wǎng)絡(luò)中提到的種種,在老師的講解和詮釋下,對于金融知識有了一定的了解,但是接觸的時間還尚淺,理解的內(nèi)容還比較膚淺,對于未來銀行業(yè)將要面臨的改革、變化、走向的認(rèn)識不夠深刻,對人民銀行銀監(jiān)會等金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的條令條例的深層含義,從這些內(nèi)容中能挖掘出的信息還非常的少。雖然在不斷的學(xué)習(xí)過程中對于這些都多了一份認(rèn)識,但是通過與老師的溝通讓我了解到我的知識體系還是非常粗糙的,需要在接下來的時間不斷努力學(xué)習(xí)的。

2、業(yè)務(wù)常識的操作不熟悉

從來沒有過業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗的我,只是在平時的工作當(dāng)中看到過柜員的操作,但是這只能算是知道其然,而不知道其所以然。在楊釗老師的特別關(guān)注下,也讓我對于業(yè)務(wù)的操作中可能出現(xiàn)的問題都出現(xiàn)過了幾遍,并且給我們分享了黃立新的事件,讓我們知道日常的業(yè)務(wù)操作需要注意的很多事項,讓我們防范了很多操作上的風(fēng)險,了解了更多預(yù)防風(fēng)險

的措施。在實踐操作中還是會經(jīng)常犯錯誤,這些都需要我不斷的去操作,不斷的熟悉,才能讓問題不斷減少。

3、對待寢室生活的忽視

每天的生活都是按照我們的時間安排在有序的進(jìn)行,而我對于每一項活動都會提前到指定的地點準(zhǔn)備,而疏忽了對于寢室里面的環(huán)境衛(wèi)生,寢室文化的關(guān)注,每天的寢室都是由我們兩位室友來幫忙打掃的,而我只是單純的把我自己的東西都整理好就算完成了,雖然他們都是非常好說話的人,但是也讓我感覺到因為這樣的行為而導(dǎo)致我們寢室的關(guān)系有所疏遠(yuǎn),不過還好,我在不做班長之后就已經(jīng)意識到這個問題,已經(jīng)在不斷的改正,讓我們寢室不僅在衛(wèi)生上還是在文化上都做出了一定的貢獻(xiàn)。

4、自律性有所松懈

還記得軍訓(xùn)時候的紀(jì)律嚴(yán)明,服從、完全服從、絕對服從,部隊讓我們幾點起床,我都絕不會再多睡一會兒,部隊讓我們幾點集合,我都絕不會拖延一秒??墒腔貋碇螅部赡苁浅鲇趯傂械氖煜?,亦或者是對于自身要求的不嚴(yán)格,導(dǎo)致我的自律性有所松懈,班主任要求的事情,范文寫作總會不自覺的就犯了,犯了之后意識到錯誤,但是有時候還是會不自覺的繼續(xù)犯,對自身的要求,對自己的自律性松懈了,今后需要加強(qiáng)改進(jìn),做到令行禁止。

5、積極向上的態(tài)度需要加強(qiáng)

還記得七天七夜時候的爭相搶麥,還記得七天七夜時候的努力學(xué)習(xí),還記得七天七夜時候的全情投入,還記得七天

七夜時候的奔跑分享?,F(xiàn)在的我,就連舉起手站起來的信心都像沒有了一樣,看到張磊的積極進(jìn)取,也深深的影響到了我,我可能沒有張磊的流利的話語,沒有他的縝密的邏輯思維,沒有他舉起手的速度,但是我覺得我還有最起碼敢于舉起手的勇氣,可能當(dāng)老師剛剛要拋出問題時候,張磊已經(jīng)舉起手來了,我做不到那么敏捷,我就看著他,只要他舉手,我就一起舉,我也要張揚(yáng)自己的個性,讓我能夠勇敢的站起來。

6、朝著目標(biāo)前行的動力需要加強(qiáng)

還記得剛剛進(jìn)入部隊的口號“無愧九商特種兵,無悔青春筑忠誠”經(jīng)常在我腦海中回想,但是隨著培訓(xùn)的不斷進(jìn)行,對于實現(xiàn)目標(biāo)的`動力略顯不足,目標(biāo)沒有變,而我們的活力變了,沒有剛剛參加特種兵時候的激情,通過跟大家的討論也讓我意識到了這個問題,也是我在以后的培訓(xùn)過程中著重改正的地方。

身為一名組長的不足,總結(jié)如下:

1、對全組的奮斗目標(biāo)的定位不足

最全面的范文參考寫作網(wǎng)站我們?nèi)M都是一個積極向上的集體。作為一名組長,我認(rèn)為只要我們每個人都想著往好的方面做就足夠了,沒有一個合理的定位,這就使得我們?nèi)M人員都不知道要如何做才能算是進(jìn)步,再積極向上的集體,沒有一個明確的目標(biāo)都不能夠發(fā)揮出他們應(yīng)該有(轉(zhuǎn) 載 于: )的能量,我們組就是這樣,在本次交流總結(jié)中,我們設(shè)定了一個目標(biāo),那就是一直得先鋒小組這個稱號,最起碼要有這個先鋒小組的提名,不會因為有犯錯

而連提名的資格都沒有,我們一定會嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,爭取在接下來的學(xué)習(xí)生活中,取得更好的成績。

2、對全組的奮斗熱情的認(rèn)識不足

在總結(jié)交流中,我看到了他們對于榮譽(yù)的渴望,看到了他們對于能夠得到全體學(xué)員認(rèn)可的渴望,看到了他們想發(fā)揮自身價值的渴望,看到了他們想展現(xiàn)自己才能的渴望,這些都是以前的我所沒有看到的,這也讓我為今后的有了一定的規(guī)劃,我要找更多的機(jī)會,讓他們來展現(xiàn)自我,發(fā)揮自我。

3、與領(lǐng)導(dǎo)班主任黨支部的溝通不充分

在培訓(xùn)的過程中,出現(xiàn)過對領(lǐng)導(dǎo)想表達(dá)的意思理解不充分的情況,也就使得我對于領(lǐng)導(dǎo)的意思的貫徹與落實就出現(xiàn)了偏差,范文TOP100今后的工作生活過程中,一定要把領(lǐng)導(dǎo)的意思理解深刻,要做到及時反饋,防止工作的傳達(dá)出現(xiàn)紕漏,使得工作更加有效。

4、與組員的溝通不夠

在各項活動中,讓我們組員與組員之間更加熟悉,但是對于每名組員的心中的想法卻不是非常了解。不知道他們每個組員的為什么而來,他們的目標(biāo)又是什么,在長達(dá)三個月的培訓(xùn)過程中,他們是否還在為曾經(jīng)的目標(biāo)而堅持,這些都是我所做的不足的地方,也是未來的幾周我要加強(qiáng),完善的地方。

5、發(fā)現(xiàn)組員存在問題處理不及時

發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,是身為組長的責(zé)任,但是在當(dāng)看到組員出現(xiàn)問題時,沒有找到合適的機(jī)會去指出問題,并且及時改正,導(dǎo)致問題處理的效果不是很好,那么接下來的培訓(xùn)過程中,要做到盡職盡責(zé),將問題及時解決。

6、對組員的鍛煉的機(jī)會沒有合理掌握

在我們組擔(dān)任班委的時候,雖然得到了一定的鍛煉,也成長了非常的多,但是還需要成長的地方還有很多,但是機(jī)會總是那么的短暫,兩周的時間很快就過去,領(lǐng)導(dǎo)給每個人的成長的時間是相同的,可每個人的成長卻是不同的,所以就需要我們自己找機(jī)會來鍛煉自己,而我身為組長就更加需要創(chuàng)造機(jī)會來為組員鍛煉,這也是我也下來需要努力去實現(xiàn)的。

7、對于全組政策方法的執(zhí)行力需要加強(qiáng)

面對已經(jīng)出現(xiàn)的問題,能夠很快認(rèn)識問題,為解決問題動腦筋找方法,但是對于政策方法的執(zhí)行力還是不夠,知道問題,同時也知道問題的解決方法,但是對于需要執(zhí)行的政策方法的積極性沒有得到很好的調(diào)動,大家對于解決問題的積極性不是很高,這也是我接下來要挑戰(zhàn)的,如何調(diào)動全組的積極性來攻克一個個難題。

在培訓(xùn)的過程中,發(fā)現(xiàn)自身的不足有很多,也讓我非常的慶幸,能夠在我還沒有真正到上了戰(zhàn)場時候才發(fā)現(xiàn)我的不足,給了我能夠改正,完善的機(jī)會。接下來我將對未來的目標(biāo)進(jìn)行展望:

1、努力學(xué)習(xí)重建金融知識架構(gòu)

2、多看多學(xué)多練讓業(yè)務(wù)操作得心應(yīng)手

3、全情投入積極進(jìn)取發(fā)揮組長作用

4、及時溝通領(lǐng)導(dǎo)班主任及黨支部做到上傳下達(dá)無遺漏

5、建立長遠(yuǎn)目標(biāo)提升全組熱情

6、尋找機(jī)會讓每名組員得到充分鍛煉

7、積極向上,自律自強(qiáng),完善自我

8、注重寢室的文化的提高

9、互相監(jiān)督互相指正共同進(jìn)步

回憶因為感動而變得美好;成長因為改變而變得豐富;人生因為奮斗而變得值得。讓我們努力的活,開心的活,活出自己,活出個樣,有句非常流行的話:我就是我,不一樣的煙火。人的一生要有很多渴望,渴望吃飽穿暖,渴望身體健康,渴望地位權(quán)利,渴望功成名就,而我的渴望就是在九臺農(nóng)商銀行實現(xiàn)我的價值,我也在為我的渴望而努力奮斗著。

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇7】

20XX即將結(jié)束,失去的時間已成為歷史。只有今天屬于我們,只有今天我們才能把握!我們應(yīng)該學(xué)會感恩,在順境中體驗幸福,在逆境中成熟和堅強(qiáng)!學(xué)會用活力創(chuàng)造輝煌,讓我們的生活更加精彩。失敗不是成功之母,失敗后的總結(jié)是成功之母。向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)一年來的工作情況如下。如果沒有發(fā)現(xiàn),請批評和糾正。

1.強(qiáng)化服務(wù)意識,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。作為前臺出納員,窗口是一個極其重要的因素。前臺服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整條線在客戶中的印象。在日常業(yè)務(wù)辦理過程中,注重服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到各項服務(wù)工作中,扎實有效地踐行銀行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所需,幫助客戶融資,提供全方位增值服務(wù),確保高效高水平的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

2.加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè),防范和化解財務(wù)風(fēng)險。本行組織員工學(xué)習(xí)《內(nèi)控制度指引》等資料,重點學(xué)習(xí)總行《關(guān)于禁止聘用中國建設(shè)銀行員工的若干規(guī)定》和《內(nèi)控管理制度》。注重落實落實,督促員工嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手,抓緊制度落實,逐步使管理工作走向規(guī)范化,提高服務(wù)水平和經(jīng)營環(huán)境,以真誠的服務(wù)和微妙的關(guān)注打動客戶,贏得客戶支持。同時,把思想教育與實際工作結(jié)合起來,根據(jù)自己的工作發(fā)現(xiàn)差距和問題,真正把風(fēng)險防范工作落到實處。

3.努力提高自身的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),銳意為客戶服務(wù)。2011年是企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。培育核心客戶的關(guān)鍵是提高客戶忠誠度。要提高客戶忠誠度,必須把客戶關(guān)系放在重要位置,在提高客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上獲得應(yīng)有的回報。因此,我們在推出每一個產(chǎn)品和服務(wù),制定每一個體系和流程時,都應(yīng)該從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)。例外是為不同層次的客戶制定差異化服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并實施整體服務(wù)計劃,要樹立“服務(wù)無小事”的理念。為了持續(xù)改進(jìn)服務(wù),我們應(yīng)該將擴(kuò)展和維護(hù)并重,深入挖掘客戶價值。通過加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,推進(jìn)營銷服務(wù)由單向服務(wù)向互動服務(wù)、由粗服務(wù)向精服務(wù)、由普遍服務(wù)向個性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變,真正形成利益共享,與客戶建立雙贏互利的關(guān)系。

4.工作和未來計劃中的缺陷。首先,學(xué)習(xí)是不夠的。時代在變化,環(huán)境在變化,銀行的工作也在不斷變化。每天都有新事物出現(xiàn),新情況發(fā)生。面對這一嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我們?nèi)匀蝗狈o迫感和學(xué)習(xí)意識。學(xué)習(xí)新知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識和工作方法,以適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,要求我隨機(jī)應(yīng)變,提高履行職責(zé)的能力,把自己培養(yǎng)成為建行的全面員工。第二,一些企業(yè)不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點,努力做到以下幾點:

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我將不懈努力,在本行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,并將其應(yīng)用于實踐,以更好地滿足建行發(fā)展的需要。

2.努力提高工作效率和質(zhì)量,開拓進(jìn)取,與銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事合作,做得更好。

最后,在過去的一年中,這項工作取得了必要的成就,但仍存在許多不足之處。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上,我仍然有一些必要的缺陷。我將在今后的工作和學(xué)習(xí)中鍛煉自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提高自己,發(fā)揚(yáng)自己的長處,彌補(bǔ)自己的不足。在新的一年里,我將設(shè)定新的目標(biāo),迎接新的挑戰(zhàn)

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇8】

如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍(lán)圖,躊躇滿志。

違規(guī)就是風(fēng)險,安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價值,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的`推動下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是經(jīng)營風(fēng)險的金融機(jī)構(gòu),以經(jīng)營風(fēng)險為其盈利的根本手段,健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險承擔(dān)能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素,同時,注意保護(hù)自己。

歡迎加入農(nóng)行大家庭!這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),確實如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動,增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流,其樂融融。

每天的行程都安排得很充實,上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,預(yù)祝__年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇9】

奈斯比特說過:下個世紀(jì)最震撼人心的突破將不是來自技術(shù)的進(jìn)步,而是來自作為人這一概念的擴(kuò)展。

培訓(xùn)與被培訓(xùn)均是自我提升的一種方式。

擔(dān)任金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)訓(xùn)師,除了要有深厚的積累,知識的沉淀,更要了解成人的心理,用通俗易懂的話讓人理解;關(guān)于經(jīng)驗與知識的積累是時間磨出來的,我不做分享,但經(jīng)歷德國專家組老師的指導(dǎo),聆聽兄弟行的精彩妙訣的授課后,我認(rèn)為一名銀行內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)做到: 培訓(xùn)不是講課,必須學(xué)員共同參與;講師不是老師,必須保證學(xué)員學(xué)會。

以往,我們誤認(rèn)為培訓(xùn)師是一個業(yè)務(wù)知識的傳遞者,成功陳述一堂產(chǎn)品知識便為一次授課的成功,可最終學(xué)員們僅是聽聽過之,理解較少,培訓(xùn)效果可想而知。

我認(rèn)為首先要把自己想象成一名編劇而非老師,以一個教學(xué)點為創(chuàng)作中心,精心編制我們的教學(xué)劇本,要考慮劇本是否被看者、聽者接納,要斟酌劇情的邏輯和合理性,要豐富劇本的樣式及內(nèi)容。以往,我們傾愛采取照本宣科,沿用陳舊的PPT,我們沒有花費心思去創(chuàng)作,這樣,延用他人的思想而沒有創(chuàng)新,所授知識沒有自己的理解,所授課程自然陳舊乏味。

憶起一名江西分行的同仁,在大家普遍以“培訓(xùn)中的難點與技巧”為題時,她卻沒有在同類題目中沉沒,她用心制作了精美的PPT,短暫的幾頁卻突出所有要教與授的內(nèi)容,僅十分鐘的課程,她獲得了滿堂喝彩。

再來,一名內(nèi)訓(xùn)師除了是資深的編劇,還應(yīng)是一名全場的導(dǎo)演。一堂課程,僅是一方面的講述,另一方面的傾聽,然后結(jié)束,必然一個失敗;如果一堂課,三分之一是交流,三分之一是表演,三分之一講解分析,那么這堂課程已具備成功的要素;此次石家莊培訓(xùn)之行,讓我震撼至今的是一名廣西的同仁,輪他上場講課,他不帶任何課件,現(xiàn)場安排了一個動作模仿的互動游戲,作為學(xué)生的我們,在游戲的驅(qū)動下,笑語不斷,全場頓時熱烈萬分,游戲結(jié)束后,該名老師詢問,從游戲中我們感悟到什么,答案千奇百怪,但老師都但笑不語,最后他解惑,要表達(dá)的是一個執(zhí)行力的效果問題,頓時,現(xiàn)場所有人響起了熱烈的掌聲,因為那個動作模仿的游戲,一開始是一個用槍打獵空中小鳥的動作,被傳遞者多重轉(zhuǎn)表演后,結(jié)果是銀行追討債務(wù)的理解,他用一個小小的游戲,表達(dá)的是信息經(jīng)過多重轉(zhuǎn)達(dá)后嚴(yán)重失真,從而影響執(zhí)行力的效果。

最后,我認(rèn)為作為一名內(nèi)訓(xùn)師,不是站著講解知識的老師,更應(yīng)該是名演員,參與每個環(huán)節(jié)的表演。

互動一直都是知識傳遞的最好途徑,是經(jīng)驗交流的良好渠道,如果僅一方面的表達(dá)與主動,另一方面的沉默與被動,那么一個問題就不會獲得多方面的理解,人們的思想不會突破有限,碰撞出燦爛的火花,我們的思考不會獲得更進(jìn)一層面的進(jìn)步。

說一名內(nèi)訓(xùn)師是一名演員,一點不為過,因為這是充分的考量一名老師的表達(dá)魅力,即使是枯燥無味的知識,如果配合著豐富有趣的言辭及肢體表達(dá),那么也會致使該內(nèi)容變得生動活潑起來。

我記得與一名湖北神農(nóng)架的老師一同培訓(xùn),當(dāng)時她講述的課程是前面多位老師反復(fù)講述過的,出現(xiàn)了雷同,但是她開場白卻很精彩,至今記憶猶新:“各位同事大家好,我來自湖北神農(nóng)架,野人的故鄉(xiāng)!”就是這一句把因雷同知識點的沉悶氣氛打破,大家開口大笑,并感興趣的進(jìn)入課程,想知道來自“野人故鄉(xiāng)”的老師會帶來什么有趣內(nèi)容,進(jìn)而被老師生動的言語,有趣的肢體表達(dá)帶入課程,并獲得了良好效果。

喜歡一句形容培訓(xùn)師的話“因培訓(xùn)而成就他人的成功!”,這是作為一名培訓(xùn)師很高的評價。

一名銀行的培訓(xùn)師:“編劇”考驗講師的理論水平和知識面;“導(dǎo)演”考驗講師的邏輯思維和整體思考能力;“演員”考驗講師的和授課表達(dá)魅力;“傳遞思想”考驗講師的實際經(jīng)驗和總結(jié)能力。

最終因培訓(xùn)而成就他人成功!這便是一名培訓(xùn)師的角色最好的詮釋!

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇10】

在今年總行的分行行長工作會議上**行長的講話,令人鼓舞,回來后再細(xì)讀講話內(nèi)容,聯(lián)系本行工作,確實具有十分重要的指導(dǎo)意義。

20**年中國第一銀行實現(xiàn)了發(fā)展的一次重大飛躍。隨著我行股份制改革進(jìn)入關(guān)鍵時期,省行黃明祥行長的講話承前啟后,總結(jié)以往改革發(fā)展的經(jīng)驗,分析現(xiàn)在面臨的經(jīng)營形勢,明確發(fā)展方向,部署20**年的工作。

20**年作為一個新的起點,更是一個重要關(guān)口:經(jīng)濟(jì)資本回報率要求達(dá)到80%,各項財務(wù)指標(biāo)任務(wù)大幅提高,中間業(yè)務(wù)收入大幅增加,各項工作實現(xiàn)跨越性發(fā)展,不斷完善經(jīng)營機(jī)制。進(jìn)一步認(rèn)清了形勢,我行所面臨的內(nèi)外環(huán)境都需要我們要把握機(jī)遇,重新調(diào)整思路,明確方向,迎接新的挑戰(zhàn)。

作為基層行部,我們更要緊跟形勢,在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,增強(qiáng)核心競爭力,實現(xiàn)十個滿足,實現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,實現(xiàn)速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、 樹立科學(xué)的發(fā)展觀,正確處理好發(fā)展與質(zhì)量、效益的關(guān)系,按照省行“分析市場,鎖定目標(biāo),明確職責(zé),完善機(jī)制,整合產(chǎn)品,主動營銷,勇于創(chuàng)新,努力拼搏的”的三十二字方針,努力開拓市場,走可持續(xù)發(fā)展的道路。

二、 要適應(yīng)新形勢的要求,增強(qiáng)憂患意識,以新觀念、新思路、新精神、新作風(fēng)推動我行的發(fā)展。

一是必須通過學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,更新觀念,確立“以客戶為中心,以利益為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念,樹立總行要求的股東意識、市值意識、執(zhí)行意識、程序至上意識“四種意識”。

二是抓住各種發(fā)展的機(jī)遇,開拓創(chuàng)新,克服困難,開拓新思路,積極尋找新辦法。

三是要樹立不甘落后、敢爭第一的精神,認(rèn)真分析目前我們支行所面臨的形勢,認(rèn)真定位,加大發(fā)展。

四是堅定信心,勇于創(chuàng)新,求真務(wù)實,扎實工作,實現(xiàn)效益的大幅增長。

三、 積極尋找優(yōu)質(zhì)客戶,加大資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整,加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,實現(xiàn)全面的跨越性發(fā)展。

一是認(rèn)真“落實質(zhì)量為先、風(fēng)險控制”這一經(jīng)營基礎(chǔ),積極做好貸款的存量管理工作以及加大營銷力度、加大投放力度。

二是按照實施大個金的戰(zhàn)略,認(rèn)真定位客戶市場,集中資源,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),實現(xiàn)各項個人業(yè)務(wù)的新突破,全面打造“第一零售銀行”。

四、 堅持依法合規(guī)經(jīng)營,強(qiáng)化內(nèi)控管理,切實做好案件防范工作。

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇11】

1、 網(wǎng)點服務(wù)的使命是:創(chuàng)造客戶感知、培養(yǎng)客戶成長、改變客戶行為、完成業(yè)績指標(biāo)

2、 職業(yè)化形象的構(gòu)成包含為:職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作形象 、職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作道德

3、 銀行職員的形象特點為:親切、成熟、專業(yè)、自信

4、 職業(yè)化的形象包含:儀容、儀表、儀態(tài)

5、在商務(wù)交往過程中,應(yīng)該:男女握手,女士先伸手 、一般情況下,乘坐小轎車時,司機(jī)右后方為第一尊位 、用餐過程中如需敬酒,領(lǐng)導(dǎo)可一敬多,下屬不可一敬多

6、目光接觸的三大規(guī)律分別是 時間規(guī)律 、 PAC規(guī)律 、 三角規(guī)律 。

7、微笑的三結(jié)合分別是:與眼睛結(jié)合,與語言結(jié)合,與身體結(jié)合。

8、 銀行的三聲服務(wù)是指:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

9、 柜面服務(wù)的十大定律

主動問候、主動詢問、資格確認(rèn)、暫離致歉、輸密指引、指引簽名、雙手遞送、主動推介、關(guān)注確認(rèn)、禮貌送別。

10、請列出柜面服務(wù)的七步流程是站相迎、笑相問、雙手接、快準(zhǔn)辦、巧營銷、雙手遞、站相送

11、大堂經(jīng)理服務(wù)的七步流程是

站相迎、笑相問、快分流、簡咨詢、快識別/短營銷、轉(zhuǎn)推介、禮相送

12、銀行是支付結(jié)算的中介機(jī)構(gòu)

13、銀行匯票的付款人為付款銀行

14、銀行匯票的提示付款期限自出票日算起,提示付款期為 1個月。

15、承兌是商業(yè)匯票的特有行為。

16、商業(yè)匯票的付款期限,最長不得超過6個月。

17、商業(yè)匯票的提示付款期限,自匯票到期日起10日。

18、銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過二個月。

19、某客戶簽發(fā)金額為10 000元的轉(zhuǎn)賬支票空頭,銀行應(yīng)處以1 000元的罰款。

20、支票的提示付款期為一個月 。

21、托收承付結(jié)算的金額起點為10 000元

22、托收承付中,驗單付款的承付期為3天;驗貨付款的承付期為10天。

23、可以“先消費.后還款”的銀行卡屬于貸記卡;可以“先存款.后消費”的銀行卡屬于借記卡。

24、下列結(jié)算中,適用于同城的有銀行本票、支票、信用卡、委托收款,適用于異地的有銀行匯票、信用卡、匯兌、委托收款、托收承付。

25、票據(jù)的基本關(guān)系人包括出票人、付款人 、收款人

26、可以背書票據(jù)的票據(jù)包括轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票 、銀行本票

27、支票的持票人可以委托開戶行收款、直接向付款人提示付款、在票據(jù)交換范圍內(nèi)背書轉(zhuǎn)讓

28、委托收款的適用范圍包括同城、異地

29、使用托收承付結(jié)算方式,應(yīng)滿足的條件有款項必須是商品交易款、收付雙簽有購銷合同、國有企業(yè)或經(jīng)銀行同意的企業(yè)、銀行的開戶單位

30、銀行卡作為現(xiàn)代支付工具,其應(yīng)具有的功能有支付結(jié)算、存取現(xiàn)金、消費信貸

31、銀行會計 : 銀行會計是以貨幣為主要計量單位,運(yùn)用確認(rèn)、計量、記錄和報告等專門的會計方法,對銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,進(jìn)行全面、連續(xù)、系統(tǒng)的核算和督,并進(jìn)行分析預(yù)測,參與經(jīng)營決策的一種經(jīng)濟(jì)管理活動。

32、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 :轉(zhuǎn)賬結(jié)算是指通過銀行將款項從付款人存款賬戶劃轉(zhuǎn)到收款人存款賬戶的貨幣收付行為。

33、匯兌:匯兌匯款人委托銀行將款項支付給收款人的結(jié)算方式。匯兌分為信匯和電匯兩種,由匯款人選擇使用

34、托收承付:托收承付是根據(jù)購銷合同由收款人發(fā)貨后委托銀行向異地付款人收取款項,由付款人向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。

35、委托收款:委托收款是收款人憑已承兌的`商業(yè)匯票、存單、債券等債務(wù)證明委托銀行向付款人收取款項的結(jié)算方式。

36、請列舉銀行會計崗位。記帳、復(fù)核、票據(jù)清算、票據(jù)交換、保管、匯票簽發(fā)、匯票壓數(shù)、憑證錄入、憑證稽核

37、支付結(jié)算與一般貨幣支付有何差別?

支付結(jié)算必須通過中國人民銀行批準(zhǔn)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行,這是支付結(jié)算與一般貨幣支付的主要差別。

38、談?wù)勚Ц督Y(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險的成因。

(1)人員管理上存在風(fēng)險隱患;

(2)業(yè)務(wù)流程管理不嚴(yán)密造成的風(fēng)險;

(3)系統(tǒng)設(shè)計上的漏洞導(dǎo)致操作風(fēng)險的產(chǎn)生;

(4)基層網(wǎng)點業(yè)務(wù)組織管理上造成的問題。

39、客戶甄選識別中“多看一眼”是判斷客戶的購買能力

40、客戶甄選識別中“多說一眼”是判斷客戶的需求、客戶甄選識別中“多伸一次”是判斷客戶的建立聯(lián)系關(guān)系

銀行培訓(xùn)總結(jié)【篇12】

由于有人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師的細(xì)致承辦,我作為一名人民銀行的基層員工,非常榮幸地參加了20xx年7月1日至7月10日在中國人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院舉辦的20xx年第二期中級職稱干部(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班。雖然只有短短的十天時間,但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼,受益匪淺。以下是我的幾點心得體會:

一、學(xué)院老師無微不至的關(guān)懷剛剛接到參加培訓(xùn)的通知時,心里還有一絲的擔(dān)心,因為我是第一次到鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加培訓(xùn),而且聽同事說學(xué)院的位置還挺不好找的,當(dāng)?shù)氐囊恍┏鲎廛囁緳C(jī)都找不到。但是馬上這一絲的擔(dān)心一去不回,因為學(xué)院安排了接站。并且,在我剛剛踏上開往鄭州的列車時,接站的工作人員就給我發(fā)來了短信,告訴我他的具體位置,我的心中立刻感受到了溫暖。在順利到達(dá)學(xué)院后,通過食宿的安排、教學(xué)日程的安排處處體現(xiàn)出學(xué)院老師對我們的關(guān)懷。在此,要向為了此次培訓(xùn)而精心付出的老師們表示衷心的感謝。

二、自己的理論知識得到進(jìn)一步提高 工欲善其事,必先利其器。這就是說,一個人要想真正成就一番事業(yè),離不開過硬的基本功。當(dāng)今社會的競爭愈來愈烈,做任何事情都需要技能。在實際的工作中,對待自己,對待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿足于已經(jīng)掌握的,這個世界是大變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧,提高自身競爭力,唯有如此,才有可能創(chuàng)造出更好的成績,才有可能從勝利走向另一個勝利。學(xué)院的老師為了這一目的,不僅邀請了人民銀行總行的專家,還邀請了浦東干部學(xué)院和河南省委黨校等高校的教授,為我們精心安排了各項培訓(xùn)課程。

首先,由學(xué)院拓展培訓(xùn)師對我們進(jìn)行了團(tuán)隊意識與自我塑造的培訓(xùn),大家按照培訓(xùn)師的要求忘記你的身份,忘記你的性別,忘記你的年齡,商定了各自的隊名、隊訓(xùn)和隊歌,共同克服困難完成任務(wù),增強(qiáng)了對彼此的了解。使我們認(rèn)識到在面對各種困難和挑戰(zhàn)時,團(tuán)隊的凝聚力、相互關(guān)心、激勵、包容使團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)。這對于我們在今后的工作中樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識,改善人際關(guān)系,增加相互的溝通與信息交流等是非常有利的。其次,我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識,有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》,還學(xué)習(xí)了綜合知識,有《當(dāng)前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》,最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。

使我難忘的不僅是他的講課內(nèi)容,從龐村財經(jīng)會議的召開背景到華北財經(jīng)會議的召開,從1947年10月2日第一次正式提出中國人民銀行名稱到1947年10月8日中央正式確定中國人民銀行名稱等內(nèi)容,讓我接受了一次生動而難忘的行史教育。更讓我難忘的是他作為一名專家,誨人不倦,在三個小時的授課過程中僅作了5分鐘的短暫休息,并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學(xué)員,持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。

三、開闊了眼界,增長了見識,收獲了友誼在這次培訓(xùn)中,學(xué)院老師不僅給我們安排了豐富緊湊的理論學(xué)習(xí),還為我們準(zhǔn)備了云臺山、少林寺、龍門石窟和河南省博物院的實地考察活動。通過考察,使我進(jìn)一步了解到,河南是中華文明和中華民族最重要的發(fā)源地,既是傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大省和人口大省,又是新興的經(jīng)濟(jì)大省和工業(yè)大省。通過座談討論和大會交流,使我學(xué)習(xí)到了不同地區(qū)、不同部門先進(jìn)的工作經(jīng)驗,為我在今后的工作中開拓工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式打下堅實的基礎(chǔ)。

另外,通過豐富多彩的專家培訓(xùn)、實地考察、座談交流和文體活動,使我在短短的10天中,結(jié)識了來自五湖四海的各位同學(xué)、同事和精英,使我們結(jié)下了深厚的友誼,對我們今后更好的開展工作、交流經(jīng)驗都是非常有意義的。最后,再一次向為舉辦此次培訓(xùn)班而辛勤付出的總行人事司、鄭州培訓(xùn)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師表示衷心的感謝!同時也希望今后能夠更多的舉辦類似的培訓(xùn)活動,以滿足人民銀行基層分支機(jī)構(gòu)對新理論、新知識的渴望。

銀行培訓(xùn)總結(jié)(精選四篇)


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銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇1

非常感謝營業(yè)支局(所)長遠(yuǎn)程培訓(xùn),是她在新的形勢下,為郵政人送來了春風(fēng),送來了力量。通過次培訓(xùn),使我對郵政有了更深層次的了解,結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,我在員工和業(yè)務(wù)的管理,市場的開發(fā),客戶的維護(hù)等方面都有了進(jìn)一步的收獲,從培訓(xùn)中也得到了很多啟示。

樹立了堅定做好郵政人的理念,增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)的信心。做為一名支局長更加注重基本素質(zhì)的提高,努力提升自身綜合能力,不但用力去做,更要用心去做。

樹立和諧管理員工理念,加強(qiáng)員工競爭意識和憂患意,科學(xué)藝術(shù)的進(jìn)行管理。科學(xué)的分析郵政經(jīng)營和支局經(jīng)營形式,對支局的函件業(yè)務(wù)市場開發(fā)和匯兌業(yè)務(wù)市場開發(fā)有了深層次的思考,明確了新形勢下對匯兌業(yè)務(wù)和商函業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,了解了支局窗口函件市場分析及開發(fā)技巧和支局商函市場分析及開發(fā)技巧 無論是匯兌業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)還是商函營銷風(fēng)險防范都有了明確的認(rèn)識。

對直復(fù)營銷基本知識有了實踐性的運(yùn)用。針對郵政支局投遞存在問題及原因分析,宏觀的把握了加強(qiáng)郵政投遞網(wǎng)建設(shè)的重點措施。

在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化,本著妥善處理客戶糾紛,努力構(gòu)建和諧郵政的思想,一個超越客戶期望的服務(wù)理念更加完善。培訓(xùn)對我的啟示很大,她督促我在以后的工作中不僅要不斷的學(xué)習(xí),接受新的知識不斷完善自己,而且要不斷創(chuàng)新,勇于競爭,才是新時代郵政人的風(fēng)格

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇2

剛走出青蔥校園的我,把這次培訓(xùn)當(dāng)作我邁入大千社會的第一堂課,是我人生列車中存在標(biāo)忘性的一站。短短十來天的培訓(xùn)課程,模式疏松,涵蓋豐富。各位領(lǐng)導(dǎo)從多方面,多角度給咱們講授了寧波銀行的汗青和成長前景,制度和企業(yè)文明,技術(shù)和業(yè)務(wù)知識。加深了我對寧波銀行的熱忱,使我更快地融入寧波銀行這個大師庭中,對我而后的使命也有很大的指導(dǎo)意思。特別服氣陸董個半小時不斷站著,充斥熱忱地給咱們講課;馮總的企業(yè)文明也給咱們留下很深的印象,他讓我非常深入地領(lǐng)會到寧波銀行不斷強(qiáng)大的風(fēng)雨過程:那是一個傾瀉了寧波銀行員工心血和勤勉的過程。

咱們謝謝沖動寧行,給了咱們這樣一個平臺,讓咱們比別人站得高了那么一點點,卻能看到更開闊寬大曠達(dá)無垠的世界,那更遠(yuǎn)一點點的華美風(fēng)物。

很榮幸,我的生命列車駛進(jìn)這里,搭檔們上車下車,車廂里有你有我,好不熱鬧,大師在車廂里認(rèn)真地學(xué)習(xí),激情親切地交流,普各處切磋,悉心地相互幫手。激情親切歡喜充斥了整個車廂,時時上演一出出美麗的故事,我相信每個人之間都有尤其的意思,無數(shù)的頃刻定格在了當(dāng)時當(dāng)刻。

解惑,在培訓(xùn)中的含義也比較直觀:肅清迷惑。初涉社會大學(xué),被寧波銀行任命,咱們對社會規(guī)則、公司制度等存在很多迷惑,很多共事都對金融業(yè)接觸不深,對寧波銀行的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營方法領(lǐng)會也不透,而新員工培訓(xùn)為咱們搭建了優(yōu)良的平臺,顛末講課老師對各個條線的講解,讓咱們對寧波銀行的業(yè)務(wù)架構(gòu)經(jīng)營流程有了比較清晰的觀點。同時,顛末講課老師的悉心教誨,讓咱們懂得了危害和內(nèi)控在銀行使命中的重要性。廣義的危害不僅包括喪失,也包括了收益,因而管理危害是一個控喪失、生收益的綜合過程。顛末培訓(xùn),咱們深刻領(lǐng)會到“合規(guī)”在一樣往常平凡使命中的重要性,“合規(guī)”理念的灌輸對防備危害起到事先防止的感召,也是至關(guān)重要的感召,而這個理念在培訓(xùn)之前對于咱們是一種“惑”,一種比較危害的“惑”。曾憶否你生病時的一盒藥片?祝你們接下去的路程高興!

很謝謝沖動寧波銀行給了咱們這樣一次機(jī)遇,讓我在這短短的十二天中收獲如此之多,快樂如此之多,沖動如此之多。很喜歡咱們當(dāng)中同學(xué)的一句話,“雖然咱們的相處只有短短的十二天,但我會想你當(dāng)前的天”,我想這是很多人共同心聲。大概當(dāng)前還會有很多豐富的閱歷,但我想這段追念會永遠(yuǎn)存在咱們內(nèi)心的某個角落。

拉歌比賽,開始的兔子舞將空氣推向了低沉,本來最復(fù)雜的就是最快樂的,每個人墟落的復(fù)雜動作,每個人都玩得很慶幸,這可以就是人在團(tuán)隊中的快樂。之后大獨唱、男女反串第三期新員工培訓(xùn)心得匯集,銀行工作心得、情歌對唱、歌詞惡搞,規(guī)則規(guī)定每首歌只要有伴舞就給加分,于是為了給本人支行加分,大師蜂擁著下去舞蹈,痛惜絕大多數(shù)舞蹈在男同胞的領(lǐng)導(dǎo)下比走路還難看,這種本事確定導(dǎo)致場下笑聲不斷。

看著《點鈔技術(shù)訓(xùn)練》的褚老師那崇昂揚(yáng)貴的點鈔技術(shù),讓我驚疑不已,本來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見他那純熟地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人順其天然。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及褚老師點的如此崇昂揚(yáng)貴,

教授技術(shù)技巧和閱歷時,褚老師看了我點鈔四指伎倆時說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反詰,那你撥的如此之快,有何捷徑?褚老師面有微笑:“左支右絀?!碑?dāng)聽到一個妙手輕描淡寫的將本人的成功歸納為“無他,唯手熟爾”時,此中的離合悲歡就更回味無窮。

這些課程排得非常疏松,咱們像海綿一樣貪婪腸吸收著老師給咱們的水分,巴不得一下子從一個瘦猴變成個大胖子。但學(xué)習(xí)究竟是一個因循開通的過程,咱們在當(dāng)前的使命中還要不斷進(jìn)行自主學(xué)習(xí),深入研討有關(guān)理論,并能暢通領(lǐng)悟貫串,將理論結(jié)合到理論中來。這次學(xué)習(xí)的成果并不在咱們要參透多少,更重要的是咱們有一個瑣屑的領(lǐng)會,曉得碰到成就時理當(dāng)往哪個標(biāo)的指標(biāo)去探求,曉得破解成就的方式,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比記住幾個知識點重要得多。第一天的班前會,發(fā)覺課桌擺放方法是小島型,每一組就是一個小島,一共七個小島再加上講臺那個小島,就是一片群島。這種方法打破本來機(jī)器的課桌擺放方法,讓人眼前一亮,更重要的是加強(qiáng)了小組內(nèi)部成員之間,小組與小組之間,老師和學(xué)生之間的交流和溝通,沒有了本來老師高高在上,不可違抗的感想。再加上循著桌上的名牌找到本人的座位,貌似領(lǐng)導(dǎo)級別待遇,突然有種被重視的歸屬感,看來這次培訓(xùn)并沒有設(shè)計得那么復(fù)雜。課堂上的自我介紹、班干推舉、支行組建,歡聲笑語中彷佛再次回到了美好的大學(xué)時光。

“國王與天使”是一場令人沖動和驚喜游戲,但是咱們永遠(yuǎn)無奈忘記的是咱們個人的天使,咱們的陳誠老師!他帥氣,穩(wěn)重,富有男人的魅力,但是卻也細(xì)心、周到!每天把咱們的吃、住、學(xué)習(xí)、娛樂打理的妥妥當(dāng)帖,但是他卻毫無牢騷,全身心地加入到咱們中間,無形中給咱們增多了穩(wěn)定、踏實與歡喜。

這次培訓(xùn),每個人都是國王,都有天使為你服務(wù);每個人又是天使,時時為國王貢獻(xiàn)。時代,我每天對峙在早上和晝寢起床時,提前分鐘,給我的國王送雞蛋,送茶水。善待別人就是善待本人將你的快樂分享給別人也就獲得了分享別人快樂的機(jī)緣由于厄運(yùn)是:送人玫瑰手留余香。

生命本是一次漫洗練旅,在一個人的生命列車上,會有擯除你上車的人,無為你接遞行李的人,有陪你到起點的人,也有已經(jīng)上車卻要在眼前下車的人。有的人只是匆匆過客,也有的人將永故意底。但豈論何時豈論何地,人與人、人與事的境遇都是一種緣分。年月日,我與你、你與他、他與她、咱們與寧波銀行之間的美好緣分就這樣開始。

老師們深入淺出、結(jié)合案例,將以上知識一幅幅展現(xiàn)在咱們眼前。一個老師上課將一個教室的學(xué)生都講困并不困難,罕見的是能將一個教室的學(xué)生講復(fù)蘇,而且還是在知了喧華的夏季午后,高興咱們的陳婕、吳培峰、賴賓賓、章寧寧等老師就有這等功力。在夏季的午后,本來認(rèn)為絕對枯燥的理論知識彷佛是一個個吸引人的故事,帶咱們一群小魚在知識的海洋里周游。

三期班的佳作終極顛末《引航》向全行進(jìn)行了頒布,當(dāng)時為了免除炒作的嫌疑,故沒無為大師的美文作序。此時據(jù)培訓(xùn)已有半年余,本周末,三期招集團(tuán)聚,也不曉得多少人能來。來日誥日突然翻起這些生存很久的文章,就干脆貼出來,讓大師以此與現(xiàn)在本人的心緒的形態(tài)做一下比對,看一看本人最近半年改變了多少,成長了多少。

第二天陸董精力抖擻地脫離咱們眼前,短短三個小時讓咱們領(lǐng)略了陸董身上的睿智、業(yè)余、親和力,以及一個成功的企業(yè)管理者的豐姿。如何正確篩選,從而成績美滿人生,這是

咱們每個人都在尋找正解的成就。但這個成就并沒有完備唯一的答案,就如陸董所說只要咱們愛惜目前所有,腳踏實地、不懼辛勤,風(fēng)雨無阻,相信那個答案就在咱們眼前,咱們存在的就是美滿人生。相信聽了馮總的課當(dāng)前,作為寧波銀行人,這種感到沾染會更加激烈,機(jī)遇已經(jīng)擺在咱們眼前,剩下的就看咱們本人如何去主宰,如何去勤勉,如何去美滿。在這個斗爭過程中,咱們確定會碰到各種挫敗和困難,于是翁廳長用幽默幽默而又深刻的理論告訴咱們態(tài)度改感人生,篩選坦然清靜的心態(tài)去面對成功和敗北,入世避世做人,入世做事,相信機(jī)遇是給有預(yù)備的人的。我想課程設(shè)置的老師真是故意良苦,課程設(shè)置并不是復(fù)雜的堆砌,有其獨特地外在邏輯,重要指標(biāo)就是一步步指導(dǎo)咱們走向成功,成為寧波銀行的中堅力量。咱們說,咱們是個空杯,咱們要咱們的人生豐盛起來。十二的時候里,咱們向陸董學(xué)習(xí)正確篩選本人的美滿人生;咱們向翁廳前程修如何保持輕松地心態(tài),做一個厄運(yùn)的人;咱們從馮總處偷師企業(yè)文明的精粹;咱們勤勉地領(lǐng)會寧波銀行的五個本錢核心,各條線的操作,銀行風(fēng)控的知識;咱們匆匆試著放肆銀行的禮節(jié),人際接洽從事的技巧。咱們像落水的海綿,竭盡所能地汲取著。

在這十二天里,也收獲了很多,不僅是銀行的業(yè)務(wù)知識和點鈔程度的提升,另有待人辦事的方式方式以及面對使命的心態(tài),當(dāng)然最最重要的還是結(jié)識了這一群很好很好的朋友,這是最為名貴的財產(chǎn)。原認(rèn)為十二地利間短少以記住這么多張臉和這個名字,但是培訓(xùn)才進(jìn)行到一半的時候咱們已經(jīng)能把每個人的臉和名字對上號了,真的謝謝沖動這次培訓(xùn),謝謝沖動緣分讓我結(jié)識了這么多可愛的兄弟姐妹。雖然只有短短的十二地利間,但正是這短短的十二天里咱們從相碰到領(lǐng)會,從領(lǐng)會到相知,從相知到相惜。

十二天的時候很短,但未來的日子還很長,離開的那一天,咱們相擁誓要接續(xù)咱們那妙不行言的緣分,揮灑咱們在寧波銀行那綺麗輝煌的芳華!

四年的大學(xué)生涯終了時,咱們還叫不出一些同班同學(xué)的名字,而短短的十二天的時候里,咱們不僅對班里四十八個人洞若觀火,也成為了一家人。

授業(yè),這里的“業(yè)”指的是技術(shù)、門道。技術(shù)是在合作壓力下才能得以快捷提升的,培訓(xùn)為咱們設(shè)置的點鈔大賽等充斥合作性的技術(shù)訓(xùn)練,讓咱們新員工對基本技術(shù)在相熟上有了高度的重視,也在較短時候外快捷提升了咱們的技術(shù)程度。授業(yè)關(guān)鍵很重要的是授“門道”。很多共事都對如何展開客戶業(yè)務(wù)充斥迷惑致使害怕,培訓(xùn)中好幾位老師都用本人的親自閱歷教授做業(yè)務(wù)如何從無到有的“門道”:業(yè)余、勤勉、技巧。樸實無華的幾個短語,從他們艱苦的探尋中得出,卻能給人很深的感悟,特別是對于咱們苦于沒有社會資源的員工,相同條件的尊長們的成功之路就像一劑強(qiáng)心針,給與咱們激烈的定奪,實在可見的愿景。這些感到將陪伴咱們開始咱們的職業(yè)生涯,并受益無窮。

十二天的時候可以做些什么?

三個人一個房間真的很過分啊一進(jìn)房門看到擺在窗口邊的小床我郁悶了。不過我還是有覺悟的,自告奮勇要了那張半人床,由于我揣測著我確定要回家睡的。然而第一個晚上由于海報的使命不斷忙到十二點,成果我的計劃成為泡影,這也定下了接下去幾天我與那張小床

的迷惑之緣。先介紹一下我的室友吧,就從睡最大床的黃逸翔開始。之前咱們在明州支行已經(jīng)見過一壁,但當(dāng)時領(lǐng)會得不敷深入,只感想他是個比較生動的人?!巴印钡牡谝粋€晚上,我究竟對他有了一個比較完整的領(lǐng)會:他理當(dāng)算是尊長級的人物了閱歷是相當(dāng)豐富。大學(xué)畢業(yè)后先在效實中學(xué)當(dāng)過兩年的老師,而后到澳大利亞新南威爾士大學(xué)讀碩士,咱們也算有緣了,在海外飄蕩的歲月里雖然未能蒙面,但至多也在同一鄉(xiāng)鄉(xiāng)村過腳,說不定也曾有擦肩而過的時刻。咱們的黃老師歌唱得非常棒,殺人游戲玩得非常贊,和女生打交道的才能那也是十分之刁悍,特別是最初那點,我希望來生能有學(xué)習(xí)的機(jī)遇。然后說說另一個室友吧張俊同學(xué),人如其名,這孩子長得俊吶,還帶點壞壞的感想。咱們就很熟悉啦,一個支行的,一樣往常平凡抬頭不見低頭見,一起喝過酒,談人生談未來,談得本人也稀里糊涂的。顛末這次培訓(xùn),我發(fā)覺他還很喜歡變魔術(shù),痛惜被我破解了,哈哈。于是每天晚上咱們?nèi)齻€都寢室夜話到凌晨兩點后,直到無力接續(xù),才昏昏睡去,那一剎彷佛又回到了學(xué)生時代。獻(xiàn)給你們,我生命列車“西點站”的同行者。

十二天,充分而又忙碌,豐富的培訓(xùn)模式,輕松的培訓(xùn)空氣,充斥熱忱與生氣心愿的位搭檔和一位和善可親的班主任老師,形成了咱們第三期新員工培訓(xùn)班。

十二天的時候雖短,但是它帶給我的影響是久遠(yuǎn)的,它給我留下的追念是永遠(yuǎn)的。我感想這次培訓(xùn)的時候過于倉促,業(yè)余上的知識我學(xué)到的并未幾,由于底子沒有太多的時候去消化,但是對于一份友情的建立來說,十二天足矣。如果說這次培訓(xùn)最大的意思是什么,那就是讓我結(jié)識了很多新朋友,并從他們的身上學(xué)到了很多我未曾有的東西。大概當(dāng)前咱們相互的人生中不會再有太多的交匯,但是這十二天的同甘共苦,必將銘記于我心。

解惑的過程也包括解“如何做人”之惑。有特定的教人際接洽及禮節(jié)的老師教授,也有其余課程老師用本人閱歷教誨的,多方位地讓咱們領(lǐng)會如何學(xué)會基于一顆懇切的藝術(shù)性,塑造本身的氣質(zhì),受別人尊重,更快地融入主流社會。在培訓(xùn)中學(xué)到最多的人際藝術(shù)是“貢獻(xiàn)”,無我即有我,貢獻(xiàn)是讓人際接洽協(xié)調(diào)永遠(yuǎn)的技巧。

十二天的旅行,留在追念深處永遠(yuǎn)不克不及忘懷的另有師生緣。方才閱歷告終業(yè)的不舍與離別的傷痛,向來沒有期望本人還能重回課堂,重味校園,因而之于我,這是一次濃縮的大學(xué)生活,這是一種賞賜。每一堂課,咱們都如海綿般汲取知識,咱們調(diào)解了校園到社會的心態(tài),領(lǐng)會了寧波銀行的企業(yè)文明,初識了柜面及各個條線的基礎(chǔ)知識,更燃起了斗爭的`熱忱;每一位老師,對于咱們而言都是父老亦智者,一方講臺,一門知識,在他們的歸納下竟如此真切、如此生動。同時咱們都沒有想到我行高層竟然對新員工培訓(xùn)如此重視,陸董事長、馮總等都從百忙之中抽身來講課,而且一站就是一個上午,這對于咱們是震撼,更是一種親自的教誨。咱們沖動,謝謝沖動,更感恩。

銀行使命心得午會上,八仙過海,各顯法術(shù)!七個搶眼的行名,七首激昂的行歌,七種典范卻富有創(chuàng)新的游戲。不曉得是誰關(guān)閉了懲罰成功者的先河,前無祖先,后無來者,驚天地,泣鬼神!在一個個悶熱的下午,咱們不再昏昏欲睡。

天后,搭檔們下車了,多么戀戀不舍,車廂里只剩下我一個。

大概在很久當(dāng)前,咱們會相逢在一個寧波銀行的分行,在大東南,致使在外洋,那時,咱們回望燈如舊,淺握雙手。

慶生會,八仙過海,各顯法術(shù):有美女二重唱,有吉祥三寶,有太極,有京劇,有讓現(xiàn)場空氣降至冰點的《灰太狼和喜羊羊》配音,也有讓空氣再次推向低沉的小品——周老板“相親”。最初,生日蛋糕在黑黑暗匆匆推出,慶祝在月生日的同學(xué),同時也慶祝咱們這些新人在寧波銀行重生,突然有了點離別的傷感。但燭炬熄滅后,蛋糕開始滿場飛,有人滿面龐糕,有人滿頭蛋糕,這種場景又將離愁沖淡。

十二天是悠久的,但是十二天建立起來的友情卻可以天長地久。十二天的時候不長,但是在十二天里學(xué)會的可以伴我一生。十二天終明晰,咱們散了,但是在寧波銀行的大師庭里,咱們?nèi)栽谝黄鹕?,一起使命,一起斗?

十二天的培訓(xùn)在可歌可泣合解散了……不需要太多的語言只要相互交流眼神那份誠摯的情感未然印刻于心底。

在陳老師一條條溫和提示的指導(dǎo)下,究竟盼到了年月號。起初的想法很復(fù)雜也很自私:可以暫且從無休無止地插回單使命中開脫出來,暫且忘記每天到了下午、點兩腳不斷“彈琵琶”的勞累。實在對于培訓(xùn)并沒有太大的憧憬,重要就是想顛末這次培訓(xùn)對銀行瑣屑的業(yè)務(wù)知識有一個粗淺地領(lǐng)會。

還未來報到之前,我就曉得這次培訓(xùn)的重點是點鈔,由于我從未接觸過,以是心中的驚駭不問可知。但出乎我不測的是真正的點鈔技術(shù)課是在第三天的下午才開始,從這天開始我有了數(shù)錢數(shù)得手抽筋的感想,但在點鈔大賽時成功數(shù)了把之后,究竟感想所有的收入有了酬報,那種自我價值的實現(xiàn)是任何東西都不克不及替換的。除了技術(shù)的學(xué)習(xí)外,第一堂課陸董的大將之風(fēng)讓我嘆為觀止,他幫咱們細(xì)心的綜合了當(dāng)前市場狀況下的銀行業(yè),還告訴咱們?nèi)绾芜M(jìn)行正確篩選,由此創(chuàng)造美滿的人生;翁老師幽默幽默的言談中所告訴咱們的大愚笨讓我收獲頗豐,淺近的言詞中透露了深刻的外在,向往他那種“寵辱不驚,看花著花落;去留隨便,任云卷云舒”的生活態(tài)度;來自各部分的業(yè)余講師耐煩地為咱們講解了銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)、流程和各種產(chǎn)品,使咱們對銀行的各個崗?fù)び辛舜_定得領(lǐng)會和相熟,并放肆了確定得使命技術(shù)和方式。

這是一部沒有鋪陳的電影,間接從序曲脫離了低沉,以是心臟欠好的人請主動回避?!叭诵?,必有我?guī)煛?。如果說講師們的廣博知識讓人甘拜下風(fēng)的話,那么學(xué)員們的才華可以讓人服氣的甘拜下風(fēng)。課堂上一個個旁征博引,頗有思想;課外一個個創(chuàng)意無限,頗具特點;活動上一個個能歌善舞,頗具豐姿。在一次次與這些寵兒的觸碰中,我感到了本人的細(xì)微與短少。“菜鳥要出頭”的想法不斷在我心中環(huán)繞。取別人所長,補(bǔ)己之短,在斗爭的道路上咱們不再孤單,在寧波銀行這片沃土上,咱們齊頭并進(jìn)!

最初的最初,送給咱們所有的共事:去斗爭吧,就像向來沒有敗北過……

慶生會上,當(dāng)陳坤推著蛋糕車走進(jìn)大廳的地方時,每個人心中多了一份沖動,也多了一份義務(wù)。咱們?yōu)槟茉趯幉ㄣy行這個大師庭中重生而感到厄運(yùn)。也許有一天咱們也為人夫或人妻,為人父或為人母了,那時的咱們不再年輕,不再如此的瘋狂,但是咱們的心中永遠(yuǎn)會裝載著這份沖動與厄運(yùn)。

二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識,但基本上都是理論知識,對于使命來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的感召,脫離新狀況,面對新使命,咱們不克不及松開本人,更要松開學(xué)習(xí)更多業(yè)余知識和

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇3

在各位的共同努力下,前二天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)展順利,效果良好,今天,我們進(jìn)入最后半天的學(xué)習(xí)。根據(jù)安排,今天上午的議程有二項:一是由人事局政策法規(guī)科科長郭祖林同志給大家講課;二是請人事局張局長作培訓(xùn)總結(jié)講話。希望大家能繼續(xù)堅持和發(fā)揚(yáng)前二天的優(yōu)良學(xué)風(fēng),聽好最后一堂課,為我們此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)劃上圓滿的句號。

下面,請人事局政策法規(guī)科的科長郭祖林給大家講《事業(yè)單位人事制度改革的相關(guān)政策》,大家歡迎。

剛才xx-x從方面給大家講了事業(yè)單位人事制度改革的重要性和必要性,我縣事業(yè)單位人事制度改革工作取得的成績,存在的主要問題以及今后的改革方向和重點等。他的講課深入淺出,讓我們明白肩上的責(zé)任,增強(qiáng)了我們事改工作的主動性和能動性。

進(jìn)行第二項議程:

下面,請人事局張局長作培訓(xùn)總結(jié)講話,大家歡迎。

同志們。剛才,張局長方面對我們這期培訓(xùn)班進(jìn)行了全面的總結(jié),對大家提出了殷切希望和嚴(yán)格要求,可謂情真意切、語重心長。張局長的講話對大家今后的工作,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。希望大家一定要以這次學(xué)習(xí)為新的起點、新的動力,在各自的工作崗位上勇于建功立業(yè),創(chuàng)造出更加優(yōu)異的成績。

同志們,本期培訓(xùn)班今天就要圓滿結(jié)束了,在培訓(xùn)班上,大家比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了組織人事的相關(guān)業(yè)務(wù)知識。經(jīng)過努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考,進(jìn)一步夯實了理論-功底,開闊了視野,理清了工作思路,為今后更好地工作創(chuàng)造了條件,奠定了 基矗下面,我就這次培訓(xùn)班的特點、收獲和希望談幾點意見:

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,組織嚴(yán)密。這次培訓(xùn)班,縣委組織部、縣人事局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并得到了縣委黨校的大力支持,縣人事局各科室負(fù)責(zé)人親自授課。縣委組織部、縣人事局在開班前進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備,精心編制了培訓(xùn)方案,設(shè)置了課程安排。全縣組織部人事干部都參加了培訓(xùn)。開班儀式上,縣委常委、組織部吳部長親自作了動員講話。

(二)課程合理,講求實效。這次培訓(xùn)課程以準(zhǔn)確把握組織人事業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容為主,結(jié)合工作實際對有關(guān)組織人事業(yè)務(wù)做了細(xì)致講解,并將相關(guān)程序做了介紹,具有較強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性和實踐性,對于提高業(yè)務(wù)水平大有益處。

(三)認(rèn)識到位,熱情較高。參加培訓(xùn)的各位組織人事干部都能積極主動的參加學(xué)習(xí),而且學(xué)習(xí)的熱情較高,絕大多數(shù)同志都能按時上課、遵守課堂紀(jì)律、認(rèn)真做好筆記,體現(xiàn)了組織人事干部的良好素質(zhì)。

這次培訓(xùn)班經(jīng)過大家的共同努力,達(dá)到了預(yù)期的目的。同志們普遍反映收獲很大,在理論水平和實際工作能力等方面都有了新的提高,歸納起來主要有以下幾點:一是更新了觀念。對近幾年來中央、盛市有關(guān)組織人事的文件精神、政策法規(guī)有了新的掌握;二是增長了本領(lǐng)。這次培訓(xùn)作為新知識、新技能的再武裝,內(nèi)容很切合實際,能夠很好地運(yùn)用到工作中去,更好的完成本部門的組織人事工作;三是增進(jìn)了了解。增進(jìn)了同志們相互之間的了解,大家聚在一起學(xué)習(xí)討論,彼此交流工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)體會,加強(qiáng)了溝通,增進(jìn)了友誼,也為今后相互交流工作方法打下了良好的基矗。

銀行培訓(xùn)總結(jié) 篇4

、時光荏苒,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在XX分行跟班學(xué)習(xí)了一個月有余,對于這次難得的學(xué)習(xí),唯有四個字可以形容我的感受:受益匪淺!在這里我不僅學(xué)到了知識,還交到了良師益友。對以后的工作滿懷憧憬,有種迫不及待實踐一番的感覺,盡快回報領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、家人的支持。

學(xué)習(xí)前,我?guī)缀跏且粡埌准?,投行業(yè)務(wù)也僅僅在文件里面見過,知道是一個高端的前沿業(yè)務(wù),未來市場空間廣闊。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),深刻的感覺到“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,可是不斷的學(xué)習(xí),我也逐漸有種“學(xué)到的越多,不知道的就越多”的感覺。下面就此次跟班學(xué)習(xí)的`情況,向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要的匯報。

我們從XX分行投行部的部門架構(gòu)、崗位設(shè)置、人員配置開始學(xué)起,期間與多個部門進(jìn)行了座談,之后進(jìn)行分工,跟隨指定的老師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)??此坪唵蔚倪^程,給我?guī)淼膮s是滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)氖斋@,使我明了:

1.職責(zé)分明的崗位設(shè)置是前提。業(yè)務(wù)辦理效率的高低決定因素有很多,關(guān)鍵因素之一便是崗位職責(zé)的設(shè)置,一旦職責(zé)不清,相互推諉、扯皮、延誤業(yè)務(wù)辦理便會成為常態(tài)。這一點XX分行已經(jīng)很好的解決,隨著業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,崗位設(shè)置逐漸清晰,分工十分明確,員工各司其事,相互之間團(tuán)隊合作。

2.配合默契的團(tuán)隊合作是關(guān)鍵。團(tuán)隊合作的重要性早已深

入人心,當(dāng)團(tuán)隊合作是出于自覺和自愿時,成員間為了一個共同的目標(biāo)相互支持,它必將會產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。投行業(yè)務(wù)的特殊性決定了它需要幾個部門間的相互配合,從客戶的發(fā)掘,客戶的營銷,業(yè)務(wù)的受理,調(diào)查的開展等等一系列的過程都不是單一一個部門能夠完成的,這一點XX分行早已發(fā)現(xiàn),十分注重部門間的協(xié)調(diào),部門間的關(guān)系很默契。

3.有限資源的合理配置是重心。資源的稀缺性決定了必須對它進(jìn)行合理配置,資金作為銀行發(fā)展的核心資源,其合理的配置顯得尤為重要。同公司部的座談中,我發(fā)現(xiàn)他們對資金的調(diào)配就比較合理,“先到先得”、“提前收回部分,先自留再統(tǒng)籌”,這樣既保證了有限資金的合理運(yùn)用,最大化了資金收益,又平衡了各支行間爭奪資金的矛盾。

4.權(quán)限流程的精細(xì)簡化是保證。業(yè)務(wù)的辦理離不開權(quán)限及流程,精細(xì)簡化的權(quán)限流程不僅能節(jié)省業(yè)務(wù)辦理的時間,還能提高客戶經(jīng)理跟單位談判時的議價能力?,F(xiàn)在農(nóng)行的大多數(shù)業(yè)務(wù)辦理是“一個人做,五個人看”,權(quán)限不夠,流程過長,內(nèi)部營銷耗費的資源和精力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部。

另外,XX分行在客戶經(jīng)理考核、客戶營銷維護(hù)等方面也有很多值得我們借鑒的地方,主要如下:

1.客觀合理的考核辦法。營業(yè)部根據(jù)客戶經(jīng)理管戶情況,進(jìn)行任務(wù)分配和績效考核,并定期進(jìn)行考核排名,直接與工資績效進(jìn)行掛鉤,對客戶經(jīng)理激勵作用明顯。

2.積極有效的營銷方法。通過對各種營銷方法的摸索,首

先排除了陌生拜訪這個,實踐效果很不理想,客戶比較反感。經(jīng)實踐,最終得到由老帶新、由點帶面的方法,即通過存量客戶,挖掘增量客戶的營銷方法。

3.高效有用的維護(hù)方法。客戶關(guān)系維護(hù)的重要性不言而喻,除了常用的維護(hù)方法,他們還摸索出了分層維護(hù)的方法,既實現(xiàn)了高層對接,又密切了下層關(guān)系。

4.簡單有效的溝通方法。我行業(yè)務(wù)辦理流程歷來以“長”著稱,后臺審核非常嚴(yán)格,為了便于及時將信息反饋給上一級審核人員,針對專一業(yè)務(wù),建立了微信群,方便溝通。另外,還建立了對公業(yè)務(wù)群,便于信息的傳播和反饋。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索!未來我仍需不斷的努力來提高自己各方面的能力,彌補(bǔ)不足,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實,期頤成長

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